在現(xiàn)代社會中，計劃是提高工作效率和生活質(zhì)量的重要工具。計劃的執(zhí)行過程中，可以適時進行反饋和調(diào)整，以保證計劃的有效性和可持續(xù)性。如果你不知道如何開始寫計劃，下面是一些建議和指導，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?BR> 醫(yī)院總體工作計劃表篇一
我院工會工作總的指導思想：在上級工會和醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導下，圍繞醫(yī)院中心工作，帶領(lǐng)全體工會會員以創(chuàng)新的精神，加強工會組織的建設(shè)，增強為職工服務的意識和為醫(yī)院建設(shè)的意識。求真務實，與時俱進，全面開創(chuàng)醫(yī)院工會工作新局面。
一、積極履行工會的基本職責，抓住重點，做好各項常規(guī)工作。
抓住工會工作的群眾性特點，進一步確立為全體會員服務的理念，堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度，依法規(guī)范職代會組織，確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。
1、進一步加強職代會制度建設(shè)，維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè)，繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè)，確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對職工思想動態(tài)的研究，及時了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動，積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用，及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題，對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映，并積極提出建議。
3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點，努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系，要切實履行基本職責，凡是涉及職工切身利益和實際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是工會工作的出發(fā)點和落腳點，要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動，促進職工的身心健康。積極響應市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示，為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制，以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。
5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動，做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅持幾十年如一日，關(guān)心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶?！叭恕惫?jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒?。
二、加強工會組織的自身建設(shè)，積極開創(chuàng)工會工作新局面。
1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè)，以會代訓，結(jié)合工作會議，組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神，切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。
2、定期召開工會委員會議，研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。
3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。
三、增強醫(yī)院管理的透明度，推進院務公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作，年初認真制訂。
抓好各項工作的落實要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式要加大宣傳力度營造良好的社會氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務。
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務，努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。奉獻愛心服務，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力，完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務的評比工作。
醫(yī)院總體工作計劃表篇二
一、健全女工組織，規(guī)范女職工工作制度。
目標：完善女職工工作體系，發(fā)揮女工組織作用，履行“聯(lián)系女職工、代表女職工、服務女職工”的職責。
措施。
1、組織健全：各級工會建立健全女職工委員會，全院建立4個基層工會女工委員會。
2、干部配備到位：院設(shè)立女工委員會，女工委員會配一名專職女工主任，女工主任為同級工會常務委員會委員，基層工會配備一名兼職女工主任，各科室設(shè)一名女工委員，負責女工工作，及時補選缺額女工干部，保證工作正常運轉(zhuǎn)。
時限：3月25日前。
3、定期召開女工工作會議，每半年一次，布置工作任務;針對不同時期、不同工作重點，對女工干部進行培訓，組織學習相關(guān)政策及國家有關(guān)法律、法令等，通過不斷學習、提升女工干部理論水平和實際工作能力，把握好工作方向。
4、向同級工會委員會和上級工會女職工委員會報告女職工組織工作情況，每半年報告一次。
時限：6月;12月。
時限：3月;11月。
6、完善女職工檔案，全年進行二次女職工檔案信息調(diào)整工作，做到及時更新女工信息，掌握女工情況，為上級女工部和各級相關(guān)部門提供準確數(shù)據(jù)。
時限：4月;10月。
責任人：工會女工。
二、履行女職工工作職能，深入實施依法維權(quán)工程。
目標：對全院各部位維權(quán)工作進行指導和督促，以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線，切實維護女職工合法權(quán)益和特殊利益，保障女職工與男職工平等的勞動權(quán)益，實現(xiàn)同工同酬，女職工享有與男職工平等的社會保障權(quán)利，做到全院女工和各部門主管領(lǐng)導知法懂法守法，防止“侵權(quán)”現(xiàn)象發(fā)生，營造和諧氛圍，促進醫(yī)院的發(fā)展。
措施。
1、加強學習，提升業(yè)務能力，熟知與女工工作相關(guān)的法律法規(guī)，能夠運用自身掌握的法律知識，解答和協(xié)調(diào)女工在醫(yī)院工作中出現(xiàn)的各類問題。做好學習筆記和工作記錄。
2、掌握動態(tài)，解決難題，圍繞暢通搞好協(xié)調(diào)。發(fā)揮女工組織的“橋梁”和“紐帶”作用，維護女工的合法權(quán)益，深入科室聽取、征集女職工意見、建議，把握女職工工作面臨的新變化、新情況，掌握女工思想動態(tài)，及時協(xié)調(diào)女工工作中出現(xiàn)的問題，認真調(diào)查，化解矛盾。
時限：1-12月。
3、通過職代會收集提案，及時反映和解決女職工在工作、生活中存在的困難和熱點問題。
時限：1、4季度。
4、開展源頭參與工作，參與涉及女職工權(quán)益法律法規(guī)政策的制定。一是檢查“相關(guān)規(guī)定”的落實情況，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正;二是利用醫(yī)院網(wǎng)站“醫(yī)學與法律”專欄進行大力宣傳;三是在女工中進行綜合知識“答卷”活動，普及和提高全員法律知識。
時限：3、11月，
5、接待來訪女工，做好來訪記錄，核實情況，進行協(xié)調(diào)，向女工反饋處理結(jié)果，嚴重問題及時向上級領(lǐng)導反映情況。
時限：1-12月。
6、發(fā)揮女職工參政議政作用，女職工參與醫(yī)院的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督。
(1)、各科室、各職能部門的民主管理、民主監(jiān)督組中保證有女職工的參與，對沒有女性參與的要進行增補。
(2)、女職工代表要達到職工代表總數(shù)的50%。四季度做好職代會換屆選舉的培訓工作，指導基層工會進行職工代表選舉，保證女職工代表的質(zhì)量和數(shù)量，對因調(diào)離工作缺額的女代表及時進行增選。
時限：1月、12月。
7、關(guān)心女工生活，為女職工做好事、辦實事、解難事。通過女工組織，把黨和醫(yī)院黨委對女工的工作和生活上的關(guān)懷與關(guān)心，及時傳達給女職工，特別是工作和生活上出現(xiàn)困難的女工，讓其感受到集體的溫暖，把“維權(quán)”工作做到實處。
(1)、做好送溫暖工作。慰問住院女工，幫助生活遇到困難的女工解決困難。
時限：1-12月。
(2)、做好困難補助。對生活出現(xiàn)暫時困難和特殊困難的女職工家庭根據(jù)實際進行，按照相關(guān)規(guī)定發(fā)放補助金，及時進行困難救助。
時限：1-12月。
責任人：工會女工。
三、開展爭創(chuàng)女職工建功立業(yè)標兵、爭當先進女職工等活動，選樹、宣傳一批先進集體和個人典型，向上級女工部推薦“三八”紅旗集體、“三八”紅旗手等。
目標：宣傳工作中涌現(xiàn)出的各類先模人物，以點帶面，調(diào)動女職工積極工作的熱情，激發(fā)女職工的潛能和活力，涌現(xiàn)出愛崗敬業(yè)，無私奉獻的先進女職工。
一、積極履行工會的基本職責，抓住重點，做好各項常規(guī)工作。
抓住工會工作的群眾性特點，進一步確立為全體會員服務的理念，堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度，依法規(guī)范職代會組織，確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。
1、進一步加強職代會制度建設(shè)，維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè)，繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè)，確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對職工思想動態(tài)的研究，及時了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動，積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用，及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題，對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映，并積極提出建議。
3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點，努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系，要切實履行基本職責，凡是涉及職工切身利益和實際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是工會工作的出發(fā)點和落腳點，要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動，促進職工的身心健康。積極響應市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示，為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制，以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。
5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動，做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅持幾十年如一日，關(guān)心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶?！叭恕惫?jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒?。
二、加強工會組織的自身建設(shè)，積極開創(chuàng)工會工作新局面。
1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè)，以會代訓，結(jié)合工作會議，組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神，切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。
2、定期召開工會委員會議，研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。
3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。
三、增強醫(yī)院管理的透明度，推進院務公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作，年初認真制訂。
抓好各項工作的落實要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式要加大宣傳力度營造良好的社會氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務。
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務，努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。奉獻愛心服務，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力，完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務的評比工作。
五、評優(yōu)創(chuàng)先，提高工會委員工作積極性。
為工會工作上一個臺階，要充分調(diào)動工會委員，工會小組長的工作積極性，鼓勵大家為工會工作獻計獻策，共同把工會工作規(guī)范化，量化.年終做好優(yōu)秀工會小組長，文體活動積極分子，優(yōu)秀通訊員獎，金點子獎等評比工作。
總之，在的工會工作中，一定要把職工的呼聲作為第一信號，把職工的需要作為第一選擇，把職工的利益作為第一考慮，把職工滿意作為檢驗工作的第一標準。
一、以構(gòu)建和諧醫(yī)院為主題，充分發(fā)揮廣大職工的主力軍作用。
在市總工會、縣工會，院黨總支的領(lǐng)導下，我院工會將動員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“三好一滿意”活動中，院工會將配合院行政狠抓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全，扎實做好各項工作，圓滿完成任務。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng)造活力。以“三好一滿意”為目標，動員廣大職工積極投入系列互動，凝聚職工的智慧和力量，發(fā)揮職工主力軍作用。進一步健全制度，突出主題，強化考核，開展各類競賽活動，強化醫(yī)療安全、職工人身安全、環(huán)境安全。全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。倡導職工努力學習黨的xx大精神，努力學習業(yè)務知識，強化技能培訓，繼續(xù)推行醫(yī)院各項活動。以良好的服務態(tài)度，精湛業(yè)務技術(shù)為病人解除痛苦恢復健康，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線，切實維護職工合法權(quán)益。
勞動關(guān)系和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。今年醫(yī)院的工作主題是“創(chuàng)建和諧”醫(yī)院。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權(quán)觀，以推動《。
勞動合同。
法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的貫徹實施為重點，進一步健全維權(quán)機制，加大維權(quán)力度，提高維權(quán)成效，團結(jié)動員廣大職工切實做到在共建享，在共享建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶，營造和諧的氛圍，促進醫(yī)院的發(fā)展。
三、以竭誠服務職工為宗旨，努力為職工辦實事。
工會是職工的“娘家“，為職工排憂解難是工會義不容辭的責任，也是“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”的基礎(chǔ)之一。
1、繼續(xù)做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪，并給予及時答復，慰問住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極響應上級號召向貧困、困難戶及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛心。
2、繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動。為了活躍職工業(yè)余文化生活，增進職工之間的友誼，增強集體榮譽感，工會將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動。以慶三八“五一”“五四”“五一二”“七一”“八一”“國慶”等節(jié)日，結(jié)合醫(yī)院實際工作開展演講比賽，書法比賽，知識競賽，大型聯(lián)歡活動，體育活動。配合衛(wèi)生局組隊參加縣政府部門舉行各項文體活動。組織一次離退休老同志文體活動，豐富老前輩的生活，健康其身心。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓，專業(yè)知識培訓，使職工進一步樹立自信、自強、自立、自愛意識，加強學習，提高自身素質(zhì)，成為合格的醫(yī)療工作者。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。
3、繼續(xù)做“健康體檢”及“低保職工”義診工作。工會將繼續(xù)做好“健康體檢”的宣傳，聯(lián)系接待工作，把我院良好的服務，精湛的技術(shù)通過“體檢”這個窗口宣傳到各單位、各部門、各社區(qū)。繼續(xù)開展“低保職工”義診工作，把醫(yī)藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難”作出貢獻，在服務人民的同時宣傳醫(yī)藥，在為醫(yī)院創(chuàng)社會效益的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
醫(yī)院總體工作計劃表篇三
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年愛嬰醫(yī)院工作計劃表怎么寫，更多2019年愛嬰醫(yī)院工作計劃表怎么寫相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
一、加強產(chǎn)房隊伍建設(shè)，打造一支技術(shù)過硬、服務一流的專業(yè)技術(shù)隊伍。
人才是實現(xiàn)科學管理，確保各項工作順利實施的有力保證，xx醫(yī)院要打造成一流的婦產(chǎn)醫(yī)院，產(chǎn)房作為一個非常重要的科室，肩負著至關(guān)重要的責任。但是，產(chǎn)房長期以來面對的是人才短缺、技術(shù)力量薄弱、硬件設(shè)施不夠等等亟待解決的問題。要打造一支技術(shù)過硬、服務一流的專業(yè)技術(shù)隊伍，除了產(chǎn)房全體員工的不懈努力，還需要醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和大力支持。
1、在現(xiàn)有人員的'基礎(chǔ)上，增加助產(chǎn)人員3—4名進行專業(yè)訓練，大約需要一年時間頂崗。因產(chǎn)房現(xiàn)有人員處于不穩(wěn)定狀態(tài)，一人屬醫(yī)療人員在產(chǎn)房進修，月底離開產(chǎn)房;一人面臨生育，隨時可能休假。人員嚴重短缺和不足。加上產(chǎn)房工作具有不可預見性、集中性、突發(fā)性、緊急性等特點，要保質(zhì)保量完成各項工作和服務，人手不夠是萬萬做不到的。
2、產(chǎn)房全體員工積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務學習和專業(yè)技能培訓，學習時間及學分與獎金掛鉤，做好獎懲考核工作。
3、嚴格制定和落實學習、考核、考試計劃，根據(jù)學習計劃進行提問、考核和考試：每月業(yè)務學習講座一次(輪流主講)，每周提問考核一次，每季度專業(yè)知識閉卷考試一次，每半年技術(shù)比武一次?？荚嚦煽兣c獎金、工資掛鉤，考試成績不合格者扣除當月獎金(按規(guī)定數(shù)目)，成績優(yōu)異者年當月獎勵(按規(guī)定數(shù)目)，年度漲工資時作為參考。
4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰的專業(yè)技術(shù)水平高，比誰的服務態(tài)度好;要向積極進、技術(shù)業(yè)務棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業(yè)技術(shù)達到一流水平，使服務質(zhì)量更上一個臺階。
5、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，嚴格各班崗位職責。
二、積極開展新技術(shù)、新業(yè)務：
1、無痛分娩開展三年以來，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。在新的一年，無痛分娩在產(chǎn)科工作中仍然是一個工作重點，要積極宣傳和推廣無痛分娩，認真掌握無痛分娩的時機，尤其中期妊娠引產(chǎn)的病人，在無禁忌癥的情況下，確保每人實行硬膜外鎮(zhèn)痛術(shù)。
醫(yī)院總體工作計劃表篇四
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019醫(yī)院護理工作計劃表格，更多2019醫(yī)院護理工作計劃表格相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：
一。加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的'風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三。建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。
四。加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。
2.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
醫(yī)院總體工作計劃表篇五
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年醫(yī)院總務后勤工作計劃表，更多2019年醫(yī)院總務后勤工作計劃表相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
一、工作思路。
xx年總務后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務。圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫(yī)務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。
二、工作目標。
本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的.維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應;確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進一步提高后勤服務質(zhì)量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。
三、工作措施。
(1)根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。
(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。
醫(yī)院總體工作計劃表篇六
20__年是全面貫徹黨的xx大精神的第二年，工會將在區(qū)總工會及院黨委的指導及領(lǐng)導下，緊扣醫(yī)院創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”的工作主題，服從和服務于醫(yī)院工作大局，明確責任，牢記使命，認真履行工會維護、建設(shè)、參與和教育等職能，動員廣大職工在醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展中作出新的貢獻。
一、以構(gòu)建和諧醫(yī)院為主題，充分發(fā)揮廣大職工的主力軍作用。
在市總工會，區(qū)工會，院黨總支的領(lǐng)導下，我院工會將動員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“醫(yī)院管理年”活動中，院工會將配合院行政狠抓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全，扎實做好各項工作，圓滿完成任務。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng)造活力。以“醫(yī)院管理年”為目標，動員廣大職工積極投入系列互動，凝聚職工的智慧和力量，發(fā)揮職工主力軍作用。進一步健全制度，突出主題，強化考核，開展各類競賽活動，強化醫(yī)療安全、職工人身安全、環(huán)境安全。全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。倡導職工努力學習黨的xx大精神，努力學習業(yè)務知識，強化技能培訓，繼續(xù)推行醫(yī)院各項活動。以良好的服務態(tài)度，精湛業(yè)務技術(shù)為病人解除痛苦恢復健康，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線，切實維護職工合法權(quán)益。
勞動關(guān)系和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。今年醫(yī)院的工作主題是“創(chuàng)建和諧”醫(yī)院。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權(quán)觀，以推動《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的貫徹實施為重點，進一步健全維權(quán)機制，加大維權(quán)力度，提高維權(quán)成效，團結(jié)動員廣大職工切實做到在共建中共享，在共享中共建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶，營造和諧的氛圍，促進醫(yī)院的發(fā)展。
三、以竭誠服務職工為宗旨，努力為職工辦實事。
工會是職工的“娘家“，為職工排憂解難是工會義不容辭的責任，也是“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”的基礎(chǔ)之一。
1、繼續(xù)做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪，并給予及時答復，慰問住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極響應上級號召向貧困、困難戶及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛心。本屆工會在近期將出臺《關(guān)于職工慰問金的使用辦法》，建立《職工互助金制度》，確保職工最根本利益。
2、繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動。為了活躍職工業(yè)余文化生活，增進職工之間的友誼，增強集體榮譽感，工會將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動。以慶三八“五?9?9一”“五?9?9四”“五?9?9一二”“七一”“八一”“國慶”等節(jié)日，結(jié)合醫(yī)院實際工作開展演講比賽，書法比賽，知識競賽，大型聯(lián)歡活動，體育活動。配合衛(wèi)生局組隊參加區(qū)政府部門舉行各項文體活動。組織一次離退休老同志文體活動，豐富老前輩的生活，健康其身心。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓，專業(yè)知識培訓，使職工進一步樹立自信、自強、自立、自愛意識，加強學習，提高自身素質(zhì)，成為合格的醫(yī)療工作者。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。
3、繼續(xù)做“健康體檢”及“低保職工”義診工作。
工會將繼續(xù)做好“健康體檢”的宣傳，聯(lián)系接待工作，把我院良好的服務，精湛的技術(shù)通過“體檢”這個窗口宣傳到各單位、各部門、各社區(qū)。繼續(xù)開展“低保職工”義診工作，把醫(yī)藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難”作出貢獻，在服務人民的同時宣傳醫(yī)藥，在為醫(yī)院創(chuàng)社會效益的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
三、以加強自身建設(shè)為，不斷提高工會工作水平。
工會要履行號基本職責，在創(chuàng)建和諧醫(yī)院發(fā)揮作用，必須以改革創(chuàng)新精神加強自身建設(shè)。工會將采取集中學習、自學等形式，加強工會干部的政治理論、工會業(yè)務知識、法律法規(guī)知識、科學文化知識等方面學習，努力增強工會干部政治意識、大局意識、責任意識，提高政策水平、業(yè)務水平、工作水平，使工會干部更好地勝任更好工作，同時要加強修養(yǎng)，做到德才兼?zhèn)?，勤政廉潔，不斷增強人格魅力，贏得職工的認可和信賴，努力使更好成為“黨組織放心、行政需要、職工滿意”的職工之家。
20__年，我局工會經(jīng)審工作的總體思路和要求是，認真貫徹落實《中華全國總工會關(guān)于加強工會經(jīng)費審查工作的意見》、《云南省總工會關(guān)于加強工會經(jīng)費審查工作的辦法》和《昆明市工會經(jīng)費審查工作規(guī)范化建設(shè)標準的通知》，為進一步加強工會經(jīng)費審查、監(jiān)督，發(fā)揮基層工會經(jīng)審會的作用，促進工會經(jīng)費的收支、財務管理，嚴格管理，規(guī)范操作，不斷提高經(jīng)審人員的素質(zhì)，提高全縣工會經(jīng)審工作整體水平。特制定了晉寧縣規(guī)劃局工會委員會經(jīng)審委20__年工作計劃。
一、圍繞中心，進一步增強經(jīng)審工作的責任感和使命。
在縣經(jīng)審會的領(lǐng)導下，我局基層工會經(jīng)審會要認真學習貫徹xx屆本中全會精神和中國工會xx大精神，以重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)我局工會經(jīng)審工作，圍繞工作中心，服務大局，堅持以人為本，服務基層，服務全局廣大干部職工。緊緊圍繞加強審計監(jiān)督、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)濟行為、強化財務管理等工作重點，進一步強化和完善工會經(jīng)費獨立管理、自我監(jiān)督的有效機制，促進工會經(jīng)審工作與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相適應，充分認識新時期加強工會經(jīng)審工作的重要性、緊迫性，增強做好經(jīng)審工作的責任感和使命感，確實做好工會經(jīng)審工作。
二、夯實基礎(chǔ)，推進規(guī)范化建設(shè)。積極探索經(jīng)審工作機制和方法的創(chuàng)新，努力提高審計工作質(zhì)量。經(jīng)審會要根據(jù)《工會財務經(jīng)審制度文件選編》要求，落實規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范工會經(jīng)審工作程序，積極開展經(jīng)審會等級建設(shè)，使經(jīng)審工作做到有章可循，進一步完善內(nèi)部的監(jiān)督和約束機制，真正維護職工合法權(quán)益。建立和完善工會內(nèi)控制度、財務開支報銷審批制度、崗位責任制度、資產(chǎn)管理制度、物品采購制度等制度，進一步規(guī)范工會財務管理，促進工會經(jīng)濟活動的科學決策、嚴格管理、公開透明和規(guī)范運作，強化財務管理，爭創(chuàng)達標單位。
三、突出重點，依法開展工會經(jīng)費的審查監(jiān)督。堅持以《工會法》為法律依據(jù)，貫徹全總《關(guān)于加強工會經(jīng)費審查監(jiān)督工作的意見》，落實市總工會有關(guān)工會經(jīng)費的規(guī)定，積極開展工會經(jīng)費的審查工作，落實相關(guān)的制度，堅持民主監(jiān)督與審計監(jiān)督相結(jié)合，堅持同級審計與基層審計相結(jié)合，積極有效地開展工會經(jīng)審工作。突出以法律為導向，以預算為抓手，以資金為主線，以支出為重點，以效益為目標的審計思想，全面加強工會經(jīng)費審查審計工作。
1.加強同級工會經(jīng)審工作。積極開展對本級工會經(jīng)費年度收支預決算執(zhí)行情況的審計工作。通過審計，更好地提高工會經(jīng)費的使用效益，使工會的財務管理走上科學化、規(guī)范化的軌道。同時，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出改進意見或建議，促進經(jīng)費使用決策、執(zhí)行、控制機制的健全和完善。
2.加強工會經(jīng)費的審查和監(jiān)督。根據(jù)年度工作計劃，經(jīng)審會對工會經(jīng)費的審查和監(jiān)督制定切實可行的實施計劃，通過對基層單位經(jīng)費審查工作，掌握基層單位工會經(jīng)費的收、管、用的狀況。
3.抓好工會經(jīng)費計撥上解審計。抓好工會經(jīng)費計撥上解的常態(tài)管理，保證工會經(jīng)費的落實，同時保障工會工作的正常開展，切實維護我局廣大干部職工的合法權(quán)益，要求各單位嚴格按工會經(jīng)費定額標準的2%足額撥給工會，我局工會經(jīng)審組織必須發(fā)揮同級經(jīng)費審查監(jiān)督的作用，督促工會組織按時、足額上繳工會經(jīng)費。
4.強化工會經(jīng)費預決算制度。建立、健全工會經(jīng)費預決算制度和預決算執(zhí)行情況審計制度，編制工會經(jīng)費預算必須堅持“量入為出、綜合平衡、合理安排、全面控制”的原則，平時要嚴格執(zhí)行預算，做到科學合理安排和使用有限的工會經(jīng)費，工會的經(jīng)費支出必須按預算執(zhí)行。
5.繼續(xù)做好基層工會主席的離任和任期經(jīng)濟責任審計。
按照市總經(jīng)審會的要求，加大對基層工會主席的離任和任期經(jīng)濟責任審計的力度。堅持工會主席離任必需審計的制度，繼續(xù)做好工會主席的離任審計工作。
6.抓好工會經(jīng)審工作調(diào)研。我局經(jīng)審會要積極開展調(diào)查和研究活動，重視新形勢下工會財務管理、經(jīng)審工作理論和實踐研究，進一步拓寬思路，求真務實，勇于創(chuàng)新。根據(jù)經(jīng)審工作實際，在難點、尋找新的突破點上下功夫。積極開拓創(chuàng)新，努力探索和構(gòu)建與教育相適應的體制科學、機制健全、運行高效的工會經(jīng)審監(jiān)督工作體系。
四、加強工會經(jīng)審干部隊伍建設(shè)。
按照市縣工會的要求，加強隊伍建設(shè)，開展業(yè)務培訓，努力培養(yǎng)一支政治過硬、工作能力強、審計素質(zhì)高、作風扎實、監(jiān)督到位、既堅持原則、又善于協(xié)調(diào)的的經(jīng)審隊伍。進一步建立和健全工作通報制度、例會制度、議事制度等制度，規(guī)范工會經(jīng)審工作，有效加強工會經(jīng)費的審查監(jiān)督，保證黨和國家的財經(jīng)法紀和工會財務制度的貫徹執(zhí)行，保證工會資產(chǎn)的安全完整和工會事業(yè)的健康發(fā)展。
醫(yī)院總體工作計劃表篇七
甲醫(yī)院評審做好各項準備工作，現(xiàn)計劃如下。
工作重點：
1、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房2、迎接“二甲”檢查。
一、開展優(yōu)質(zhì)護理，提高護理服務質(zhì)量：
“優(yōu)質(zhì)護理示范服務。
工程”活動的積極開展，我們仙居縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿腔熱情投入到該項工作。
1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開展優(yōu)質(zhì)護理。
2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領(lǐng)導小組。
3.試點病房對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照有關(guān)要求認真加以落實。
4.護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進行督導檢查。
廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機。
制。
5.未開展“優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)根據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質(zhì)護理服務項目。
二、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理。
一）做好護理安全管理。
1、完善各項患者安全制度與規(guī)范，重點加強護理安全隱患。
及不良事件的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理入院評。
估單并投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防范措施，減少。
護理不良事件發(fā)生。在預防跌倒圖文宣教基礎(chǔ)上，要求科室進行。
針對化宣教，并用視頻引起重視。
2、防止錯誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作。
3、監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高。
用藥安全性，保障患者護理安全。
4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化。
執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問及時與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)。
范核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進行。
各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。
5、加強護理風險管理，各科室每月上報風險事件，每季度進行匯總分析并改進。
6、加強危重及手術(shù)病人轉(zhuǎn)運安全管理。醫(yī)技科室備用搶救物品，院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫危重病人轉(zhuǎn)運記錄單。
醫(yī)院總體工作計劃表篇八
一、積極履行工會的基本職責，抓住重點，做好各項常規(guī)工作。
抓住工會工作的群眾性特點，進一步確立為全體會員服務的理念，堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度，依法規(guī)范職代會組織，確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。
1、進一步加強職代會制度建設(shè)，維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè)，繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè)，確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對職工思想動態(tài)的研究，及時了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動，積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用，及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題，對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映，并積極提出建議。
3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點，努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系，要切實履行基本職責，凡是涉及職工切身利益和實際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是工會工作的出發(fā)點和落腳點，要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動，促進職工的身心健康。積極響應市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示，為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制，以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。
5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動，做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅持幾十年如一日，關(guān)心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶祝“三八”節(jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒印?BR> 二、加強工會組織的自身建設(shè)，積極開創(chuàng)工會工作新局面。
1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè)，以會代訓，結(jié)合工作會議，組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神，切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。
2、定期召開工會委員會議，研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。
3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。
三、增強醫(yī)院管理的透明度，推進院務公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作，年初認真制訂工作計劃，抓好各項工作的落實，要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫，做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式，要加大宣傳力度，營造良好的社會氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務。
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務，努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。奉獻愛心服務，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力，完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務的評比工作。
五、評優(yōu)創(chuàng)先，提高工會委員工作積極性。
為工會工作上一個臺階，要充分調(diào)動工會委員，工會小組長的工作積極性，鼓勵大家為工會工作獻計獻策，共同把工會工作規(guī)范化，量化.年終做好優(yōu)秀工會小組長，文體活動積極分子，優(yōu)秀通訊員獎，金點子獎等評比工作。
總之，在的工會工作中，一定要把職工的呼聲作為第一信號，把職工的需要作為第一選擇，把職工的利益作為第一考慮，把職工滿意作為檢驗工作的第一標準。
醫(yī)院總體工作計劃表篇九
（一）積極爭取政府支持，通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務用房緊缺的狀況，以適應保健業(yè)務發(fā)展的需要，力爭實現(xiàn)婦幼保健院的整體搬遷。
（二）大力引進人才，補充后備力量。
（三）加強婦科設(shè)施管理。
（四）提升新生兒監(jiān)護水平。
（五）完成化驗室檢驗設(shè)備的更新及增設(shè)。
二、工作目標。
（一）做好醫(yī)院整體搬遷前的各項準備工作。
（二）繼續(xù)開展婦幼保健和臨床新技術(shù)、新項目。
（三）加快醫(yī)院信息化建設(shè)。
（四）提高婦幼衛(wèi)生工作質(zhì)量管理。
（五）改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。
（六）加強職工隊伍建設(shè)。
三、具體要求。
（一）臨床醫(yī)療工作。
1、開展新技術(shù)、新項目。
2、抓好“三基三嚴”培訓和質(zhì)量監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。共2頁,當前1。
3、落實消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
（二）婦幼保健工作：
1、繼續(xù)加大健康教育宣傳力度，提高婚檢率。
2、加強兩個系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率。
3、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，提高母乳喂養(yǎng)率。
4、開展婦幼保健新業(yè)務。
(三)行政管理工作：
1、搞好醫(yī)院文化建設(shè)。
2、做好專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進。
3、加強行風建設(shè)和醫(yī)德教育。
（四）后勤保衛(wèi)工作。
1、加強后勤管理，保障后勤供應。
2、逐步改善醫(yī)院環(huán)境。
3、加強醫(yī)院污水、污物處理管理，防止環(huán)境污染。
4、加強安全管理，維護醫(yī)院安全。
四、主要措施。
（一）行政管理。
1、認真貫徹執(zhí)行黨的婦幼衛(wèi)生工作方針，因地制宜實施改革與創(chuàng)新，抓好兩個效益，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。
2、加強院科兩級管理，繼續(xù)實行競爭上崗和全員聘任制。
3、加強醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)管工作，使服務質(zhì)量進一步提高。
4、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用，搞好宣傳報道和醫(yī)療保健信息管理。
5、加強群團組織工作，豐富活躍職工業(yè)余文化生活。
6、繼續(xù)抓好計劃生育工作。
（二）業(yè)務管理。
1、婦幼保?。赫J真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實，進一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務，提高保健服務質(zhì)量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項質(zhì)量指標。
（1）保健科負責具體的業(yè)務技術(shù)指導工作，對各鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、所的業(yè)務指導全年不少于4次。
（3）采取專題培訓以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業(yè)務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產(chǎn)婦和兒童保健等業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。
（4）第二季度對婦產(chǎn)科質(zhì)量進行一次檢查，對產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問題提出改進建議。第四季度對孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎(chǔ)情況進行一次抽樣調(diào)查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作措施。
（5）努力擴展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，安排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務的要求，開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。
2、臨床：優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。
（1）婦科:開展無痛人流、無痛分娩，同時充分利用薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統(tǒng)等設(shè)備，開展對宮勁癌及艾滋病預防等婦科疾病的防治，確保醫(yī)療安全。
（2）產(chǎn)科：加強孕期監(jiān)護，完善孕產(chǎn)婦管理，特別是高危管理，減少圍產(chǎn)兒死亡率。力爭創(chuàng)建產(chǎn)科icu，更好的發(fā)揮我院在全縣孕產(chǎn)婦搶救治療中的重要作用。
（三）經(jīng)濟管理。
1、加強財務管理，完善經(jīng)濟核算與分配辦法。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準和政府統(tǒng)一采購制度，強化監(jiān)督管理。
3、搞好院科兩級核算，控制醫(yī)療成本。
4、做好成本效益分析，堅持“總量控制——結(jié)構(gòu)調(diào)查”。
（四）后勤保衛(wèi)工作。
1、加強后勤管理，全力保障后勤供應。
2、完成醫(yī)院搬遷協(xié)調(diào)及準備工作，爭取搬遷項目早日開工。
3、加強消防安全及綜合治理工作管理，確保病人與醫(yī)院安全。
隨著社會制度和衛(wèi)生政策的調(diào)整變化，婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)和發(fā)展。對此，我們必須高度重視、面對現(xiàn)實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展?？傊以涸诮窈蟮墓ぷ髦?，將會總結(jié)經(jīng)驗，再接再勵，更好地為全縣廣大婦女兒童服務。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十
為扎實推進“全面小康決戰(zhàn)決勝年”活動，推動高質(zhì)量發(fā)展和全面小康建設(shè)邁上新臺階，持續(xù)提升人民群眾對全面小康的滿意度，營造共建共享全面小康的濃厚氛圍，確保如期建*民認可、經(jīng)得起歷史檢驗的高水*全面小康社會，根據(jù)省市區(qū)有關(guān)文件精神，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定全面小康滿意度找差距補短板工作方案。
一、目標任務。
堅持以新時代*特色社會主義思想為指導，深入貫徹省委十三屆八次全會、市委五屆十次全會、區(qū)委十二屆十一次全會精神，堅持以建設(shè)群眾滿意的高水*全面小康社會為工作目標，深入排查梳理全面小康工作中群眾不滿意的短板弱項，全面剖析群眾不滿意的深層次原因，通過采取提升群眾滿意度的系列舉措，進一步形成上下聯(lián)動、多方互動、齊抓共管的工作格局，切實解決好群眾反映強烈的痛點、難點、堵點問題，不斷提高群眾對全面小康的滿意度，確保全面小康群眾滿意度不低于80%或不低于省市要求。
重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、公共文化服務、環(huán)境、民主法治、全面建成小康社會等6大類21項具體指標找差距補短板，全面提升全面小康群眾滿意度。
二、工作原則。
（一）突出為民理念。緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，深刻認識提高群眾滿意度是加強與群眾交流、增強與群眾感情、取得群眾認可的重要方式，切實把提高全面小康滿意度工作放到更加突出位置，抓住工作重點，找準突破點，奮勇爭先創(chuàng)一流。
（二）突出作風轉(zhuǎn)變。以作風轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c，進一步查找和解決工作作風、工作方法、工作態(tài)度、服務效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執(zhí)政不公、能力不強、服務不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。
（三）突出務實求實。圍繞群眾增收、農(nóng)房改善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會保障、環(huán)境整治、綜治*、民主選舉等工作向群眾征求意見，了解基層實際情況，聽取群眾真實想法，及時梳理歸納，抓緊化解落實，重點解決一批社會矛盾問題、重點*案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實、效果好。
三、實施步驟。
（一）全面排查階段（9月10日前）。各單位及時部署全面小康滿意度找差距補短板工作，全面解讀市、區(qū)兩級部署要求，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務，強化工作保障，凝聚工作合力。各相關(guān)責任單位要過細排查梳理各項指標群眾滿意度現(xiàn)狀以及存在問題，科學制定整改提升方案，全面啟動群眾滿意度提升工作。
（二）聚力攻堅階段（10月底前）。各相關(guān)責任單位要積極與各社區(qū)對接，每月堅持進村入戶走訪調(diào)研，梳理問題、破解難題、開展宣傳。對短期內(nèi)不能解決的問題，要制定序時推進方案，明確責任人和完成時限，并向群眾做好解釋說明工作。窗口服務單位要規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量；鄉(xiāng)*辦、12345政務熱線要加強對群眾反映問題的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦，督促相關(guān)責任單位在規(guī)定期限內(nèi)解決好群眾合理訴求。
（三）模擬調(diào)查階段（11月底前）。鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展局將會同鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局利用固定電話和移動電話用戶進行小康滿意度模擬抽樣調(diào)查，及時掌握工作開展情況。各社區(qū)要積極引導群眾從正面回答電話調(diào)查，避免情緒化，降低誤差率，最大限度提高抽檢樣本的真實有效性。同時認真收集群眾對全面小康工作的意見和建議，不斷調(diào)整優(yōu)化整改方案，力爭徹底解決群眾滿意度問題。
（四）鞏固提升階段（12月底前）。各相關(guān)責任單位要將全面小康群眾滿意度提升工作列入重要議事日程，及時對工作開展情況進行“回頭看”，對整改過程中出現(xiàn)的反復性、嚴重性、部門層面無法徹底解決的問題，要及時提請區(qū)領(lǐng)導會辦；對滿意度較好指標，要持續(xù)鞏固提升，確保向區(qū)委區(qū)*交上一份滿意答卷。
四、工作要求。
（一）強化責任落實。各責任單位要堅決扛起主體責任，認真研究解決影響全面小康滿意度的因素，負責人要靠前指揮，親自抓工作部署，親自抓措施落實，親自抓督促檢查。要瞄準全面建成小康滿意度的短板弱項，按照“短板抓攻堅，弱勢抓提升，優(yōu)勢抓鞏固”的工作要求，分類施策，狠抓落實。各責任單位要加強信息交流，強化協(xié)調(diào)配合，以更大決心、更強力度推進全面小康滿意度提升工作。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十一
(二)銀行整體滿意度。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知，當前我行顧客滿意度處于中等水*，雖然客戶已經(jīng)收到相對比較規(guī)范的服務，但服務過程的愉悅感仍有待加強。例如：
1、填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務時感到不是非常方便、快捷。
2、排隊現(xiàn)象時有發(fā)生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低，常引起排隊等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務辦理程序復雜消耗時間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務需要花費很長時間，很容易引起排隊。
3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務;atm機常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象，有時還會出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。
4、我行提供的業(yè)務不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業(yè)務我行都還沒實現(xiàn)代收代扣。
5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。
因此文明規(guī)范的服務是銀行業(yè)最基本的職責，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題，以客戶為中心，實施服務制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務領(lǐng)域，不斷改善服務環(huán)境，完善服務設(shè)施，改進服務手段，創(chuàng)新服務品種，規(guī)范服務行為，提高服務效率。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十二
20xx年，售后部開展了11年客戶滿意度調(diào)查。本次調(diào)查針對揚州的相關(guān)客戶（允許隨機抽樣調(diào)查）。
一、簡單分析：
統(tǒng)計結(jié)果表明，320名客戶總滿意度為％，同比10年同期有所提升。對比10年情況分析可以看出：
1、客戶接觸我們的產(chǎn)品基本上都是由我們的業(yè)務代表人員電話拜訪才獲得的，因此說明了我們電話拜訪回訪是一個很成功的做法，同時也比較受客戶歡迎。
2、在影響客戶選購方面，客戶對我們最滿意的選項一般集中在質(zhì)量方面，然后對公司產(chǎn)品比較不滿意方面基本上是集中在供貨速度和產(chǎn)品相關(guān)服務方面，這說明了我們需要再供貨速度的供應鏈上作出改進，同時要提高相關(guān)業(yè)務人員或者后勤服務人員的服務意識。
3、在信息處理和反饋方面，從客戶反映的情況來看，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后，處理投訴情況方面，我們的業(yè)務人員的配合程度和反應速度還是比較讓客戶滿意的，但是客戶對于我們處理投訴情況的結(jié)果方面不大滿意，覺得我們的處理手法與其所期望的有所差距。
二、改進的方向和措施。
針對上面分析的結(jié)果，我們需要對在客戶調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，特別是對于客戶比較不滿意的方面，我們需要加大改進的力度，以尋求其滿意程度的改善。據(jù)此，我們將針對以下幾個方面，才去相應的措施進行改善：
1、改善對客戶的供貨速度。對于供貨速度的問題，牽涉的因素是非常廣的，從原材料的供應到后期物流供應商的速度，都可能直接影響到我們隊客戶的供貨期。因此，要比較完滿地解決這一問題，關(guān)鍵是我們需要構(gòu)建比較完整完善的物流供應鏈，確保供應鏈的每一個環(huán)節(jié)都能夠不出現(xiàn)錯漏的狀況，這樣子才能夠保證供貨的速度，提高客戶的滿意程度。
2、改善業(yè)務人員與后勤人員的服務意識。對于服務不到位的問題，業(yè)務人員和后勤人員的服務意識不到位，專業(yè)水準程度不夠高這兩個方面，是影響其服務質(zhì)量的重要原因。因此，我們需要對其進行更多的培訓，提高兩者的服務意識和專業(yè)的服務水準，以保證我們的人員服務質(zhì)量有本質(zhì)上的提高。
3、針對投訴情況處理不滿意的問題。對于處理結(jié)果的不滿意，其中也有兩方面的因素。誠然，對于客戶來說，肯定是希望獲得盡可能好的反饋結(jié)果，但是這往往與公司的利益會有所沖突。因此如何把握好兩者的度，就需要我們好好斟酌。首先，我們需要再解決問題的過程中，多與客戶溝通相關(guān)的意見，這樣才能夠進一步了解客戶的需求。其次，在我們提出解決方案的時候，盡可能給客戶多幾個選擇的方案，提高客戶的自主選擇權(quán)，這樣也可能有利于客戶滿意度的提高。
總而言之，提高客戶滿意度的問題，是每個公司都需要堅持不懈地去改進的事情。這個關(guān)系到一個公司的可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大，因此我們應該要切實地重視起來，努力把公司客戶滿意度提高起來，成為一個讓客戶更加信賴滿意的公司。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十三
根據(jù)《桂東縣人民醫(yī)院實行服務公開，開展?jié)M意度調(diào)查、服務之星評選活動實施方案》，在每月20—31號不定時的由院領(lǐng)導（羅*）牽頭，臨時組織當月的評審小組4—5人。再由評審小組，把滿意度調(diào)查表分別發(fā)到每個住院病人和門疹病人或者家屬，病人或家屬以無記名的方式對滿意度調(diào)查表的內(nèi)容進行評定。評審小組人員在發(fā)表后半小時至2小時內(nèi)收回調(diào)查表，由唱票人、監(jiān)票人、統(tǒng)票人進行統(tǒng)計，以票數(shù)最多者為當月服務之星，票數(shù)相同者由評審小組進行綜合評定，評出服務之星。
的服務之星有張*小紅朱*陳xx方少波郭滿琴羅玉娟尹滿*郭遠波?；颊呒捌浼覍冱c名服務態(tài)度較好的次數(shù)較多的有郭*。唐*（見附表）。
病人及家屬的肯定。例如，20xx年x月x日至11月x日，全院共收到患者及家屬的感謝信17封。其中郭*醫(yī)師6封，朱*.張*各2封，郭xx*蔡xx朱桂蓮內(nèi)二科各1封.。在感謝信中同時感謝的醫(yī)務人員有：羅xx*劉季賓羅滿紅張*。又例：20xx年x月至11月x日，全院共收到錦旗22面，其中外二科13面，外一科4面，婦產(chǎn)科2面，內(nèi)一科2面，內(nèi)二科1面.
今年的滿意度調(diào)查活動雖然取得了較好成績，但也還存在許多不足之處，評出的結(jié)果也存在一些問題和誤差。例如，不直接觸病人的科，一年也很難評選出一位服務之星，有些服務態(tài)度好的，由于科室大，人數(shù)多，名額少，也未評到服務之星。所以還有待進一部改進和完善。
20xx年社聯(lián)會員滿意度調(diào)查活動總結(jié)1400字。
20xx年社聯(lián)會員滿意度調(diào)查活動總結(jié)20xx年x月，*共產(chǎn)黨第十八次全國*隆重召開，我校深入學習貫徹黨的*精神，提出加快推進有特色高水*大學建設(shè)的方針。為響應學校號召，促進校園精神文化建設(shè)，提高社團的辦會水*，會員服務部配合社聯(lián)整體工作方向，在這樣一個特殊的時間里，會員服務部將對全校社團會員展開問卷調(diào)查，舉辦會員滿意度調(diào)查活動，以“繁榮校園文化，服務會員成長”為主題，了解社團發(fā)展情況，保障會員權(quán)益。
本次會員滿意度調(diào)查活動的目的與意義主要在于：
一、配合社聯(lián)整體工作方向，十二月份社聯(lián)剛剛完成換屆工作，新一任的領(lǐng)導班子對社團的發(fā)展情況還不熟悉，對會員的權(quán)益是否得到保障表示擔憂。工作重點正是需要及時了解社團和會員的基本情況，督導社團的發(fā)展，調(diào)解社團與會員間潛在的矛盾、沖突。會員服務部舉辦江西農(nóng)業(yè)大學會員滿意度調(diào)查活動，是內(nèi)線部門配合社聯(lián)*團指導和管理社團工作的重要體現(xiàn)。
二、會員服務部的工作職責之一就是為會員搭建投訴、反饋的*臺，以便及時保障會員權(quán)益和掌握社團發(fā)展現(xiàn)狀，為社聯(lián)管理工作提供準確、及時、可靠的信息。會員服務部此次舉辦會員滿意度調(diào)查活動，是為社聯(lián)管理社團工作提供依據(jù)，是會員服務部工作職責所在。
三、會員服務部舉辦會員滿意度調(diào)查活動，希望通過我們的調(diào)查能夠及時獲取社團的真實發(fā)展情況，解決會員遇到的問題，為建設(shè)美好校園貢獻一份力量。
本次會員滿意度調(diào)查活動是由會員服務部主辦，由辦公室、宣傳策劃部、財務監(jiān)督部、學術(shù)科技部、公益實踐部、語言文學部、文體藝術(shù)部共同承辦的，于12月x日~31日期間舉辦。本次活動受到社聯(lián)*團及各部門部長的高度重視，從活動的前期籌劃到活動過程中都有*團和各部門部長的積極參與。
本次會員滿意度調(diào)查活動總體說來還是比較成功的。從活動前期的籌劃、活動人員的安排、被調(diào)查會員的到勤率、活動現(xiàn)場的秩序以及活動后期的寢室走訪等方面均有體現(xiàn)。具體如下：
一、前期籌劃周詳、縝密，時間持續(xù)長。本次會員滿意度調(diào)查。
活動是會員服務部部長自換屆之后就開始醞釀初稿，經(jīng)過會員服務部內(nèi)部成員會議討論并結(jié)合社聯(lián)各部門部長的意見和建議形成的，后又通過*團審核通過的。可以說，其計劃相當周密，面面俱到。
二、工作人員安排妥當，各司其職，有條不紊。社聯(lián)各部門成。
員，上至各部部長，下至各部門副部，嚴格服從組織安排，認真履行各自的職責，保證了活動現(xiàn)場的秩序。
三、被調(diào)查會員積極配合工作，保證了活動的順利開展，大大。
提高了我們工作的效率，減輕了我們工作的難度。
四、活動現(xiàn)場秩序有序，工作人員分工明確，活動有條不紊地。
進行?；顒蝇F(xiàn)場指引被調(diào)查人員、分發(fā)問卷人員、回收問卷人員、機動人員的高度責任心保證了活動現(xiàn)場秩序的有序性。
五、寢室走訪過程順利進行，保證了本次調(diào)查活動數(shù)據(jù)的完整。
性和全面性。社聯(lián)成員不畏懼天氣的寒冷，認真履行自己的職責，對被調(diào)查會員逐個進行寢室走訪，分發(fā)問卷并回收。
然而，盡管本次會員滿意度調(diào)查活動成功地舉辦完成了，但此次活動中難免會存在一些瑕疵與紕漏，值得我們?nèi)ノ〗?jīng)驗、總結(jié)教訓。具體如下：
一、調(diào)查時間安排不妥當，沒有站在被調(diào)查者的角度去考慮。安排時間過早，與被調(diào)查者正常的上下課時間、就餐時間相沖突，導致一小部分被調(diào)查者拒絕接受調(diào)查。
二、對被調(diào)查者如何通知問題欠缺考慮，造成通知難度非常之大，耗費了人力、物力、財力，但收到的效果并不樂觀。同時也使通知者萌生不滿情緒，進而影響活動的順利進行。
三、在活動后期的補充調(diào)查階段，人員分配協(xié)調(diào)不當，造成了小范圍的混亂現(xiàn)象。后期工作缺乏統(tǒng)一指揮，各成員身心疲累、心情渙散，導致后期工作的效率低下且質(zhì)量不高。
以上均為本人對本次會員滿意度調(diào)查活動的一些粗淺的意見與看法，如有不合理或偏激的成分出現(xiàn)，還請見諒。
——物流公司客戶滿意度調(diào)查方案。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十四
醫(yī)院醫(yī)保辦工作計劃為進一步建立健全多層次的醫(yī)療保障體系，保障城鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療需求，建立以大病統(tǒng)籌為主的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度，根據(jù)《^v^關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》(國發(fā)〔20xx〕20號)和縣有關(guān)文件精神，為確保工作的順利開展，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定如下工作計劃：
開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，不僅是重大的經(jīng)濟和社會工作，而且是重大的政治任務，是^v^、^v^惠民利民的一項“德政工程”、“民心工程”。各村各單位要切實增強做好這項工作的使命感、責任感和緊迫感，扎實做好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作。
到20xx年9月覆蓋面達30%以上,20xx年12月力爭覆蓋面達100%。
整個工作分三個步驟進行。
(一)成立工作領(lǐng)導小組，明確各部門職責(6月1日至6月10日)。
各部門的工作職責：
1、宣傳辦公室負責城鎮(zhèn)居民參保的輿論宣傳工作。
2、發(fā)展辦負責組織實施和管理及城鎮(zhèn)居民狀況的調(diào)查工作;具體負責居民醫(yī)保的資料審定、信息錄入、費用征繳、基金管理、醫(yī)療費用審核和支付、醫(yī)?？ㄖ谱骱桶l(fā)放等相關(guān)工作;并定期對城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金的收支和管理情況進行審計。
3、鄉(xiāng)中心校負責以學校為單位做好學生參加居民醫(yī)保的登記、繳費工作。
4、民政辦負責界定和審核低保對象、重度殘疾人、低收入家庭60周歲以上的老年人等特困群體;幫助做好特困群體個人支付的醫(yī)療費用等的補助工作。
5、衛(wèi)生院應加強對醫(yī)療服務機構(gòu)的監(jiān)督管理，為城鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質(zhì)價廉的醫(yī)療服務。
6、各村應積極搞好社區(qū)平臺建設(shè)，負責組織居民醫(yī)保的入戶調(diào)查、登記、繳費工作。
1、在全體干部會上傳達城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作相關(guān)文件精神。
2、組織鄉(xiāng)勞動保障經(jīng)辦人員參加政策理論知識和業(yè)務培訓，提高工作水平，確保城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作開展順利。
4、勞動障工作人員入戶做深入細致的宣傳發(fā)動工作，向符合參保條件家庭發(fā)放醫(yī)療保險政策業(yè)務指南宣傳單，確保人人知曉。學校做好全體學生的動員宣傳工作，力爭做到全員參保。
5、充分利用宣傳欄、標語等，使城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策家喻戶曉。
1、參保對象到鄉(xiāng)發(fā)展辦登記并繳納醫(yī)療保險費。
2、鄉(xiāng)發(fā)展辦應當對城鎮(zhèn)居民的登記資料進行復查核對，對于不符合參保條件的，應當說明理由。
3、以鄉(xiāng)村為單位統(tǒng)一憑登記材料、繳費憑證向縣醫(yī)療保險管理中心辦理有關(guān)參保手續(xù)。
4、參保居民的信息錄入工作由鄉(xiāng)發(fā)展辦負責。
6、12月鄉(xiāng)發(fā)展辦及各駐村指導員將居民醫(yī)?？òl(fā)放到參保人員手中。
20xx年參保人員繳費后，即可享受相應的居民醫(yī)保待遇。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十五
我院將以科學發(fā)展觀為指導，深化^v^以病人為中心^v^的服務理念,以^v^提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務^v^為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從^v^三基三嚴^v^入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
（2）加強護士禮儀規(guī)范學習。
（3）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（2）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅持客觀、公*、公開原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調(diào)動護士積極性，從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。
我院工會工作總的指導思想：在上級工會和醫(yī)院黨支部的領(lǐng)導下，圍繞醫(yī)院中心工作，帶領(lǐng)全體工會會員以創(chuàng)新的精神，加強工會組織的建設(shè)，增強為職工服務的意識和為醫(yī)院建設(shè)的意識。求真務實，與時俱進，全面開創(chuàng)醫(yī)院工會工作新局面。
一、積極履行工會的基本職責，抓住重點，做好各項常規(guī)工作。
抓住工會工作的群眾性特點，進一步確立為全體會員服務的理念，堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度，依法規(guī)范職代會組織，確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。
1、進一步加強職代會制度建設(shè)，維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè)，繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè)，確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對職工思想動態(tài)的研究，及時了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動，積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用，及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題，對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映，并積極提出建議。
3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點，努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系，要切實履行基本職責，凡是涉及職工切身利益和實際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是工會工作的出發(fā)點和落腳點，要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動，促進職工的身心健康。積極響應市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示，為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制，以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。
5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動，做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅持幾十年如一日，關(guān)心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶?！叭恕惫?jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒?。
二、加強工會組織的自身建設(shè)，積極開創(chuàng)工會工作新局面。
1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè)，以會代訓，結(jié)合工作會議，組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神，切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。
2、定期召開工會委員會議，研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。
3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。
三、增強醫(yī)院管理的透明度，推進院務公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作，年初認真制訂。
抓好各項工作的落實要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式要加大宣傳力度營造良好的社會氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務。
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務，努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。奉獻愛心服務，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力，完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務的評比工作。
醫(yī)院總體工作計劃表篇二
一、健全女工組織，規(guī)范女職工工作制度。
目標：完善女職工工作體系，發(fā)揮女工組織作用，履行“聯(lián)系女職工、代表女職工、服務女職工”的職責。
措施。
1、組織健全：各級工會建立健全女職工委員會，全院建立4個基層工會女工委員會。
2、干部配備到位：院設(shè)立女工委員會，女工委員會配一名專職女工主任，女工主任為同級工會常務委員會委員，基層工會配備一名兼職女工主任，各科室設(shè)一名女工委員，負責女工工作，及時補選缺額女工干部，保證工作正常運轉(zhuǎn)。
時限：3月25日前。
3、定期召開女工工作會議，每半年一次，布置工作任務;針對不同時期、不同工作重點，對女工干部進行培訓，組織學習相關(guān)政策及國家有關(guān)法律、法令等，通過不斷學習、提升女工干部理論水平和實際工作能力，把握好工作方向。
4、向同級工會委員會和上級工會女職工委員會報告女職工組織工作情況，每半年報告一次。
時限：6月;12月。
時限：3月;11月。
6、完善女職工檔案，全年進行二次女職工檔案信息調(diào)整工作，做到及時更新女工信息，掌握女工情況，為上級女工部和各級相關(guān)部門提供準確數(shù)據(jù)。
時限：4月;10月。
責任人：工會女工。
二、履行女職工工作職能，深入實施依法維權(quán)工程。
目標：對全院各部位維權(quán)工作進行指導和督促，以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線，切實維護女職工合法權(quán)益和特殊利益，保障女職工與男職工平等的勞動權(quán)益，實現(xiàn)同工同酬，女職工享有與男職工平等的社會保障權(quán)利，做到全院女工和各部門主管領(lǐng)導知法懂法守法，防止“侵權(quán)”現(xiàn)象發(fā)生，營造和諧氛圍，促進醫(yī)院的發(fā)展。
措施。
1、加強學習，提升業(yè)務能力，熟知與女工工作相關(guān)的法律法規(guī)，能夠運用自身掌握的法律知識，解答和協(xié)調(diào)女工在醫(yī)院工作中出現(xiàn)的各類問題。做好學習筆記和工作記錄。
2、掌握動態(tài)，解決難題，圍繞暢通搞好協(xié)調(diào)。發(fā)揮女工組織的“橋梁”和“紐帶”作用，維護女工的合法權(quán)益，深入科室聽取、征集女職工意見、建議，把握女職工工作面臨的新變化、新情況，掌握女工思想動態(tài)，及時協(xié)調(diào)女工工作中出現(xiàn)的問題，認真調(diào)查，化解矛盾。
時限：1-12月。
3、通過職代會收集提案，及時反映和解決女職工在工作、生活中存在的困難和熱點問題。
時限：1、4季度。
4、開展源頭參與工作，參與涉及女職工權(quán)益法律法規(guī)政策的制定。一是檢查“相關(guān)規(guī)定”的落實情況，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正;二是利用醫(yī)院網(wǎng)站“醫(yī)學與法律”專欄進行大力宣傳;三是在女工中進行綜合知識“答卷”活動，普及和提高全員法律知識。
時限：3、11月，
5、接待來訪女工，做好來訪記錄，核實情況，進行協(xié)調(diào)，向女工反饋處理結(jié)果，嚴重問題及時向上級領(lǐng)導反映情況。
時限：1-12月。
6、發(fā)揮女職工參政議政作用，女職工參與醫(yī)院的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督。
(1)、各科室、各職能部門的民主管理、民主監(jiān)督組中保證有女職工的參與，對沒有女性參與的要進行增補。
(2)、女職工代表要達到職工代表總數(shù)的50%。四季度做好職代會換屆選舉的培訓工作，指導基層工會進行職工代表選舉，保證女職工代表的質(zhì)量和數(shù)量，對因調(diào)離工作缺額的女代表及時進行增選。
時限：1月、12月。
7、關(guān)心女工生活，為女職工做好事、辦實事、解難事。通過女工組織，把黨和醫(yī)院黨委對女工的工作和生活上的關(guān)懷與關(guān)心，及時傳達給女職工，特別是工作和生活上出現(xiàn)困難的女工，讓其感受到集體的溫暖，把“維權(quán)”工作做到實處。
(1)、做好送溫暖工作。慰問住院女工，幫助生活遇到困難的女工解決困難。
時限：1-12月。
(2)、做好困難補助。對生活出現(xiàn)暫時困難和特殊困難的女職工家庭根據(jù)實際進行，按照相關(guān)規(guī)定發(fā)放補助金，及時進行困難救助。
時限：1-12月。
責任人：工會女工。
三、開展爭創(chuàng)女職工建功立業(yè)標兵、爭當先進女職工等活動，選樹、宣傳一批先進集體和個人典型，向上級女工部推薦“三八”紅旗集體、“三八”紅旗手等。
目標：宣傳工作中涌現(xiàn)出的各類先模人物，以點帶面，調(diào)動女職工積極工作的熱情，激發(fā)女職工的潛能和活力，涌現(xiàn)出愛崗敬業(yè)，無私奉獻的先進女職工。
一、積極履行工會的基本職責，抓住重點，做好各項常規(guī)工作。
抓住工會工作的群眾性特點，進一步確立為全體會員服務的理念，堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度，依法規(guī)范職代會組織，確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。
1、進一步加強職代會制度建設(shè)，維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè)，繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè)，確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對職工思想動態(tài)的研究，及時了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動，積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用，及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題，對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映，并積極提出建議。
3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點，努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系，要切實履行基本職責，凡是涉及職工切身利益和實際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是工會工作的出發(fā)點和落腳點，要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動，促進職工的身心健康。積極響應市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示，為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制，以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。
5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動，做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅持幾十年如一日，關(guān)心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶?！叭恕惫?jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒?。
二、加強工會組織的自身建設(shè)，積極開創(chuàng)工會工作新局面。
1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè)，以會代訓，結(jié)合工作會議，組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神，切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。
2、定期召開工會委員會議，研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。
3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。
三、增強醫(yī)院管理的透明度，推進院務公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作，年初認真制訂。
抓好各項工作的落實要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式要加大宣傳力度營造良好的社會氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務。
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務，努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。奉獻愛心服務，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力，完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務的評比工作。
五、評優(yōu)創(chuàng)先，提高工會委員工作積極性。
為工會工作上一個臺階，要充分調(diào)動工會委員，工會小組長的工作積極性，鼓勵大家為工會工作獻計獻策，共同把工會工作規(guī)范化，量化.年終做好優(yōu)秀工會小組長，文體活動積極分子，優(yōu)秀通訊員獎，金點子獎等評比工作。
總之，在的工會工作中，一定要把職工的呼聲作為第一信號，把職工的需要作為第一選擇，把職工的利益作為第一考慮，把職工滿意作為檢驗工作的第一標準。
一、以構(gòu)建和諧醫(yī)院為主題，充分發(fā)揮廣大職工的主力軍作用。
在市總工會、縣工會，院黨總支的領(lǐng)導下，我院工會將動員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“三好一滿意”活動中，院工會將配合院行政狠抓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全，扎實做好各項工作，圓滿完成任務。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng)造活力。以“三好一滿意”為目標，動員廣大職工積極投入系列互動，凝聚職工的智慧和力量，發(fā)揮職工主力軍作用。進一步健全制度，突出主題，強化考核，開展各類競賽活動，強化醫(yī)療安全、職工人身安全、環(huán)境安全。全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。倡導職工努力學習黨的xx大精神，努力學習業(yè)務知識，強化技能培訓，繼續(xù)推行醫(yī)院各項活動。以良好的服務態(tài)度，精湛業(yè)務技術(shù)為病人解除痛苦恢復健康，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線，切實維護職工合法權(quán)益。
勞動關(guān)系和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。今年醫(yī)院的工作主題是“創(chuàng)建和諧”醫(yī)院。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權(quán)觀，以推動《。
勞動合同。
法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的貫徹實施為重點，進一步健全維權(quán)機制，加大維權(quán)力度，提高維權(quán)成效，團結(jié)動員廣大職工切實做到在共建享，在共享建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶，營造和諧的氛圍，促進醫(yī)院的發(fā)展。
三、以竭誠服務職工為宗旨，努力為職工辦實事。
工會是職工的“娘家“，為職工排憂解難是工會義不容辭的責任，也是“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”的基礎(chǔ)之一。
1、繼續(xù)做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪，并給予及時答復，慰問住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極響應上級號召向貧困、困難戶及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛心。
2、繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動。為了活躍職工業(yè)余文化生活，增進職工之間的友誼，增強集體榮譽感，工會將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動。以慶三八“五一”“五四”“五一二”“七一”“八一”“國慶”等節(jié)日，結(jié)合醫(yī)院實際工作開展演講比賽，書法比賽，知識競賽，大型聯(lián)歡活動，體育活動。配合衛(wèi)生局組隊參加縣政府部門舉行各項文體活動。組織一次離退休老同志文體活動，豐富老前輩的生活，健康其身心。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓，專業(yè)知識培訓，使職工進一步樹立自信、自強、自立、自愛意識，加強學習，提高自身素質(zhì)，成為合格的醫(yī)療工作者。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。
3、繼續(xù)做“健康體檢”及“低保職工”義診工作。工會將繼續(xù)做好“健康體檢”的宣傳，聯(lián)系接待工作，把我院良好的服務，精湛的技術(shù)通過“體檢”這個窗口宣傳到各單位、各部門、各社區(qū)。繼續(xù)開展“低保職工”義診工作，把醫(yī)藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難”作出貢獻，在服務人民的同時宣傳醫(yī)藥，在為醫(yī)院創(chuàng)社會效益的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
醫(yī)院總體工作計劃表篇三
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年愛嬰醫(yī)院工作計劃表怎么寫，更多2019年愛嬰醫(yī)院工作計劃表怎么寫相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
一、加強產(chǎn)房隊伍建設(shè)，打造一支技術(shù)過硬、服務一流的專業(yè)技術(shù)隊伍。
人才是實現(xiàn)科學管理，確保各項工作順利實施的有力保證，xx醫(yī)院要打造成一流的婦產(chǎn)醫(yī)院，產(chǎn)房作為一個非常重要的科室，肩負著至關(guān)重要的責任。但是，產(chǎn)房長期以來面對的是人才短缺、技術(shù)力量薄弱、硬件設(shè)施不夠等等亟待解決的問題。要打造一支技術(shù)過硬、服務一流的專業(yè)技術(shù)隊伍，除了產(chǎn)房全體員工的不懈努力，還需要醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和大力支持。
1、在現(xiàn)有人員的'基礎(chǔ)上，增加助產(chǎn)人員3—4名進行專業(yè)訓練，大約需要一年時間頂崗。因產(chǎn)房現(xiàn)有人員處于不穩(wěn)定狀態(tài)，一人屬醫(yī)療人員在產(chǎn)房進修，月底離開產(chǎn)房;一人面臨生育，隨時可能休假。人員嚴重短缺和不足。加上產(chǎn)房工作具有不可預見性、集中性、突發(fā)性、緊急性等特點，要保質(zhì)保量完成各項工作和服務，人手不夠是萬萬做不到的。
2、產(chǎn)房全體員工積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務學習和專業(yè)技能培訓，學習時間及學分與獎金掛鉤，做好獎懲考核工作。
3、嚴格制定和落實學習、考核、考試計劃，根據(jù)學習計劃進行提問、考核和考試：每月業(yè)務學習講座一次(輪流主講)，每周提問考核一次，每季度專業(yè)知識閉卷考試一次，每半年技術(shù)比武一次?？荚嚦煽兣c獎金、工資掛鉤，考試成績不合格者扣除當月獎金(按規(guī)定數(shù)目)，成績優(yōu)異者年當月獎勵(按規(guī)定數(shù)目)，年度漲工資時作為參考。
4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰的專業(yè)技術(shù)水平高，比誰的服務態(tài)度好;要向積極進、技術(shù)業(yè)務棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業(yè)技術(shù)達到一流水平，使服務質(zhì)量更上一個臺階。
5、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班，嚴格各班崗位職責。
二、積極開展新技術(shù)、新業(yè)務：
1、無痛分娩開展三年以來，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。在新的一年，無痛分娩在產(chǎn)科工作中仍然是一個工作重點，要積極宣傳和推廣無痛分娩，認真掌握無痛分娩的時機，尤其中期妊娠引產(chǎn)的病人，在無禁忌癥的情況下，確保每人實行硬膜外鎮(zhèn)痛術(shù)。
醫(yī)院總體工作計劃表篇四
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019醫(yī)院護理工作計劃表格，更多2019醫(yī)院護理工作計劃表格相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：
一。加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的'風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三。建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。
四。加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。
2.每季度進行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。
醫(yī)院總體工作計劃表篇五
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019年醫(yī)院總務后勤工作計劃表，更多2019年醫(yī)院總務后勤工作計劃表相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
一、工作思路。
xx年總務后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務。圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫(yī)務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。
二、工作目標。
本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的.維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應;確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進一步提高后勤服務質(zhì)量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。
三、工作措施。
(1)根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學習。
(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。
醫(yī)院總體工作計劃表篇六
20__年是全面貫徹黨的xx大精神的第二年，工會將在區(qū)總工會及院黨委的指導及領(lǐng)導下，緊扣醫(yī)院創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”的工作主題，服從和服務于醫(yī)院工作大局，明確責任，牢記使命，認真履行工會維護、建設(shè)、參與和教育等職能，動員廣大職工在醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展中作出新的貢獻。
一、以構(gòu)建和諧醫(yī)院為主題，充分發(fā)揮廣大職工的主力軍作用。
在市總工會，區(qū)工會，院黨總支的領(lǐng)導下，我院工會將動員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“醫(yī)院管理年”活動中，院工會將配合院行政狠抓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全，扎實做好各項工作，圓滿完成任務。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng)造活力。以“醫(yī)院管理年”為目標，動員廣大職工積極投入系列互動，凝聚職工的智慧和力量，發(fā)揮職工主力軍作用。進一步健全制度，突出主題，強化考核，開展各類競賽活動，強化醫(yī)療安全、職工人身安全、環(huán)境安全。全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。倡導職工努力學習黨的xx大精神，努力學習業(yè)務知識，強化技能培訓，繼續(xù)推行醫(yī)院各項活動。以良好的服務態(tài)度，精湛業(yè)務技術(shù)為病人解除痛苦恢復健康，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線，切實維護職工合法權(quán)益。
勞動關(guān)系和諧是社會和諧的基礎(chǔ)。今年醫(yī)院的工作主題是“創(chuàng)建和諧”醫(yī)院。工會必須牢固樹立中國特色社會主義工會維權(quán)觀，以推動《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的貫徹實施為重點，進一步健全維權(quán)機制，加大維權(quán)力度，提高維權(quán)成效，團結(jié)動員廣大職工切實做到在共建中共享，在共享中共建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶，營造和諧的氛圍，促進醫(yī)院的發(fā)展。
三、以竭誠服務職工為宗旨，努力為職工辦實事。
工會是職工的“娘家“，為職工排憂解難是工會義不容辭的責任，也是“創(chuàng)建和諧醫(yī)院”的基礎(chǔ)之一。
1、繼續(xù)做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來信來訪，并給予及時答復，慰問住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極響應上級號召向貧困、困難戶及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛心。本屆工會在近期將出臺《關(guān)于職工慰問金的使用辦法》，建立《職工互助金制度》，確保職工最根本利益。
2、繼續(xù)開展健康有關(guān)的文體活動。為了活躍職工業(yè)余文化生活，增進職工之間的友誼，增強集體榮譽感，工會將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動。以慶三八“五?9?9一”“五?9?9四”“五?9?9一二”“七一”“八一”“國慶”等節(jié)日，結(jié)合醫(yī)院實際工作開展演講比賽，書法比賽，知識競賽，大型聯(lián)歡活動，體育活動。配合衛(wèi)生局組隊參加區(qū)政府部門舉行各項文體活動。組織一次離退休老同志文體活動，豐富老前輩的生活，健康其身心。聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓，專業(yè)知識培訓，使職工進一步樹立自信、自強、自立、自愛意識，加強學習，提高自身素質(zhì)，成為合格的醫(yī)療工作者。開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動。
3、繼續(xù)做“健康體檢”及“低保職工”義診工作。
工會將繼續(xù)做好“健康體檢”的宣傳，聯(lián)系接待工作，把我院良好的服務，精湛的技術(shù)通過“體檢”這個窗口宣傳到各單位、各部門、各社區(qū)。繼續(xù)開展“低保職工”義診工作，把醫(yī)藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難”作出貢獻，在服務人民的同時宣傳醫(yī)藥，在為醫(yī)院創(chuàng)社會效益的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
三、以加強自身建設(shè)為，不斷提高工會工作水平。
工會要履行號基本職責，在創(chuàng)建和諧醫(yī)院發(fā)揮作用，必須以改革創(chuàng)新精神加強自身建設(shè)。工會將采取集中學習、自學等形式，加強工會干部的政治理論、工會業(yè)務知識、法律法規(guī)知識、科學文化知識等方面學習，努力增強工會干部政治意識、大局意識、責任意識，提高政策水平、業(yè)務水平、工作水平，使工會干部更好地勝任更好工作，同時要加強修養(yǎng)，做到德才兼?zhèn)?，勤政廉潔，不斷增強人格魅力，贏得職工的認可和信賴，努力使更好成為“黨組織放心、行政需要、職工滿意”的職工之家。
20__年，我局工會經(jīng)審工作的總體思路和要求是，認真貫徹落實《中華全國總工會關(guān)于加強工會經(jīng)費審查工作的意見》、《云南省總工會關(guān)于加強工會經(jīng)費審查工作的辦法》和《昆明市工會經(jīng)費審查工作規(guī)范化建設(shè)標準的通知》，為進一步加強工會經(jīng)費審查、監(jiān)督，發(fā)揮基層工會經(jīng)審會的作用，促進工會經(jīng)費的收支、財務管理，嚴格管理，規(guī)范操作，不斷提高經(jīng)審人員的素質(zhì)，提高全縣工會經(jīng)審工作整體水平。特制定了晉寧縣規(guī)劃局工會委員會經(jīng)審委20__年工作計劃。
一、圍繞中心，進一步增強經(jīng)審工作的責任感和使命。
在縣經(jīng)審會的領(lǐng)導下，我局基層工會經(jīng)審會要認真學習貫徹xx屆本中全會精神和中國工會xx大精神，以重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)我局工會經(jīng)審工作，圍繞工作中心，服務大局，堅持以人為本，服務基層，服務全局廣大干部職工。緊緊圍繞加強審計監(jiān)督、完善內(nèi)控制度、規(guī)范經(jīng)濟行為、強化財務管理等工作重點，進一步強化和完善工會經(jīng)費獨立管理、自我監(jiān)督的有效機制，促進工會經(jīng)審工作與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相適應，充分認識新時期加強工會經(jīng)審工作的重要性、緊迫性，增強做好經(jīng)審工作的責任感和使命感，確實做好工會經(jīng)審工作。
二、夯實基礎(chǔ)，推進規(guī)范化建設(shè)。積極探索經(jīng)審工作機制和方法的創(chuàng)新，努力提高審計工作質(zhì)量。經(jīng)審會要根據(jù)《工會財務經(jīng)審制度文件選編》要求，落實規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范工會經(jīng)審工作程序，積極開展經(jīng)審會等級建設(shè)，使經(jīng)審工作做到有章可循，進一步完善內(nèi)部的監(jiān)督和約束機制，真正維護職工合法權(quán)益。建立和完善工會內(nèi)控制度、財務開支報銷審批制度、崗位責任制度、資產(chǎn)管理制度、物品采購制度等制度，進一步規(guī)范工會財務管理，促進工會經(jīng)濟活動的科學決策、嚴格管理、公開透明和規(guī)范運作，強化財務管理，爭創(chuàng)達標單位。
三、突出重點，依法開展工會經(jīng)費的審查監(jiān)督。堅持以《工會法》為法律依據(jù)，貫徹全總《關(guān)于加強工會經(jīng)費審查監(jiān)督工作的意見》，落實市總工會有關(guān)工會經(jīng)費的規(guī)定，積極開展工會經(jīng)費的審查工作，落實相關(guān)的制度，堅持民主監(jiān)督與審計監(jiān)督相結(jié)合，堅持同級審計與基層審計相結(jié)合，積極有效地開展工會經(jīng)審工作。突出以法律為導向，以預算為抓手，以資金為主線，以支出為重點，以效益為目標的審計思想，全面加強工會經(jīng)費審查審計工作。
1.加強同級工會經(jīng)審工作。積極開展對本級工會經(jīng)費年度收支預決算執(zhí)行情況的審計工作。通過審計，更好地提高工會經(jīng)費的使用效益，使工會的財務管理走上科學化、規(guī)范化的軌道。同時，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出改進意見或建議，促進經(jīng)費使用決策、執(zhí)行、控制機制的健全和完善。
2.加強工會經(jīng)費的審查和監(jiān)督。根據(jù)年度工作計劃，經(jīng)審會對工會經(jīng)費的審查和監(jiān)督制定切實可行的實施計劃，通過對基層單位經(jīng)費審查工作，掌握基層單位工會經(jīng)費的收、管、用的狀況。
3.抓好工會經(jīng)費計撥上解審計。抓好工會經(jīng)費計撥上解的常態(tài)管理，保證工會經(jīng)費的落實，同時保障工會工作的正常開展，切實維護我局廣大干部職工的合法權(quán)益，要求各單位嚴格按工會經(jīng)費定額標準的2%足額撥給工會，我局工會經(jīng)審組織必須發(fā)揮同級經(jīng)費審查監(jiān)督的作用，督促工會組織按時、足額上繳工會經(jīng)費。
4.強化工會經(jīng)費預決算制度。建立、健全工會經(jīng)費預決算制度和預決算執(zhí)行情況審計制度，編制工會經(jīng)費預算必須堅持“量入為出、綜合平衡、合理安排、全面控制”的原則，平時要嚴格執(zhí)行預算，做到科學合理安排和使用有限的工會經(jīng)費，工會的經(jīng)費支出必須按預算執(zhí)行。
5.繼續(xù)做好基層工會主席的離任和任期經(jīng)濟責任審計。
按照市總經(jīng)審會的要求，加大對基層工會主席的離任和任期經(jīng)濟責任審計的力度。堅持工會主席離任必需審計的制度，繼續(xù)做好工會主席的離任審計工作。
6.抓好工會經(jīng)審工作調(diào)研。我局經(jīng)審會要積極開展調(diào)查和研究活動，重視新形勢下工會財務管理、經(jīng)審工作理論和實踐研究，進一步拓寬思路，求真務實，勇于創(chuàng)新。根據(jù)經(jīng)審工作實際，在難點、尋找新的突破點上下功夫。積極開拓創(chuàng)新，努力探索和構(gòu)建與教育相適應的體制科學、機制健全、運行高效的工會經(jīng)審監(jiān)督工作體系。
四、加強工會經(jīng)審干部隊伍建設(shè)。
按照市縣工會的要求，加強隊伍建設(shè)，開展業(yè)務培訓，努力培養(yǎng)一支政治過硬、工作能力強、審計素質(zhì)高、作風扎實、監(jiān)督到位、既堅持原則、又善于協(xié)調(diào)的的經(jīng)審隊伍。進一步建立和健全工作通報制度、例會制度、議事制度等制度，規(guī)范工會經(jīng)審工作，有效加強工會經(jīng)費的審查監(jiān)督，保證黨和國家的財經(jīng)法紀和工會財務制度的貫徹執(zhí)行，保證工會資產(chǎn)的安全完整和工會事業(yè)的健康發(fā)展。
醫(yī)院總體工作計劃表篇七
甲醫(yī)院評審做好各項準備工作，現(xiàn)計劃如下。
工作重點：
1、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房2、迎接“二甲”檢查。
一、開展優(yōu)質(zhì)護理，提高護理服務質(zhì)量：
“優(yōu)質(zhì)護理示范服務。
工程”活動的積極開展，我們仙居縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿腔熱情投入到該項工作。
1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開展優(yōu)質(zhì)護理。
2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領(lǐng)導小組。
3.試點病房對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查，對照有關(guān)要求認真加以落實。
4.護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進行督導檢查。
廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機。
制。
5.未開展“優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)根據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質(zhì)護理服務項目。
二、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理。
一）做好護理安全管理。
1、完善各項患者安全制度與規(guī)范，重點加強護理安全隱患。
及不良事件的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理入院評。
估單并投入使用，每季進行護理過失分析，制訂防范措施，減少。
護理不良事件發(fā)生。在預防跌倒圖文宣教基礎(chǔ)上，要求科室進行。
針對化宣教，并用視頻引起重視。
2、防止錯誤的手術(shù)部位、手術(shù)病人、手術(shù)操作。
3、監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度，提高。
用藥安全性，保障患者護理安全。
4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化。
執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問及時與醫(yī)生溝通，靜脈輸液要求按規(guī)。
范核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等，進行。
各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合。
5、加強護理風險管理，各科室每月上報風險事件，每季度進行匯總分析并改進。
6、加強危重及手術(shù)病人轉(zhuǎn)運安全管理。醫(yī)技科室備用搶救物品，院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫危重病人轉(zhuǎn)運記錄單。
醫(yī)院總體工作計劃表篇八
一、積極履行工會的基本職責，抓住重點，做好各項常規(guī)工作。
抓住工會工作的群眾性特點，進一步確立為全體會員服務的理念，堅持面向大多數(shù)職工;進一步完善職代會制度，依法規(guī)范職代會組織，確保每年召開兩次較高質(zhì)量的職工代表大會。
1、進一步加強職代會制度建設(shè)，維護職工的民主權(quán)益。按時召開好職代會。繼續(xù)加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督方面的制度建設(shè)，繼續(xù)加強職代會的程序建設(shè)，確保職代會議事的規(guī)范性和結(jié)果的合法性，做好意見的匯總和反饋工作。組織職工代表繼續(xù)做好對醫(yī)院中層干部的民主測評工作。
2、深入群眾，傾聽和傳遞職工呼聲，重視對職工思想動態(tài)的研究，及時了解職工工作、生活的新變化和新需要，通過開展多種多樣的活動，積極引導職工健康發(fā)展;充分發(fā)揮工會委員和工會小組長的作用，及時收集職工普遍關(guān)心的熱點問題，對重要的情況通過院務會、院周會、職代會等時機及時反映，并積極提出建議。
3、以維護職工合法權(quán)益為著眼點，努力建設(shè)穩(wěn)定、和諧的勞動人事關(guān)系，要切實履行基本職責，凡是涉及職工切身利益和實際困難的事，再小也竭盡全力去辦，為職工群眾解難，是工會工作的出發(fā)點和落腳點，要不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。
4、積極開展群眾性的文體活動，促進職工的身心健康。積極響應市總工會、衛(wèi)生系統(tǒng)工會的各項指示，為職工參加各類文體活動創(chuàng)造必要的條件和建立有效的激勵機制，以充分調(diào)動職工參與運動的積極性和主動性。
5、繼續(xù)進行“巾幗獻愛心”的活動，做好對困難職工的慰問及病假職工的探望;繼續(xù)做好送溫暖工程，繼續(xù)注重向特殊群體傾斜，堅持幾十年如一日，關(guān)心孤殘兒童，到市兒童福利院慰問。
6、繼續(xù)組織好慶祝“三八”節(jié)、勞動節(jié)、護士節(jié)、春節(jié)等各類節(jié)日慶?；顒印?BR> 二、加強工會組織的自身建設(shè)，積極開創(chuàng)工會工作新局面。
1、進一步加強工會干部隊伍建設(shè)，以會代訓，結(jié)合工作會議，組織工會干部認真學習有關(guān)理論和上級會議精神，切實提高為群眾服務的思想意識和從醫(yī)院發(fā)展出發(fā)的大局觀念，以提高素質(zhì)和能力,做好換屆選舉工作。
2、定期召開工會委員會議，研究工會工作。進一步規(guī)范工作程序，提高工作質(zhì)量和效率。做到年初有計劃、年終有總結(jié)、活動有規(guī)程、工作有記錄、建檔齊全、對檔及時完整。注意傾聽職工的意見和要求。充分調(diào)動全體工會會員的積極性和參與意識。
3、找準工會組織在醫(yī)院中的位子，理順醫(yī)院黨政工在醫(yī)院工作中關(guān)系。進一步發(fā)揮工會組織的作用，密切聯(lián)系群眾，協(xié)助黨政做好有關(guān)工作。
三、增強醫(yī)院管理的透明度，推進院務公開工作深入開展。
積極協(xié)助黨政認真開展院務公開工作，年初認真制訂工作計劃，抓好各項工作的落實，要做到真公開、全面公開。要在強化管理上下功夫，做到圍繞重點、突出焦點、責任到人、措施到位、不走過場、不流于形式，要加大宣傳力度，營造良好的社會氛圍。
四、緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展優(yōu)質(zhì)、滿意服務。
以醫(yī)院為中心，積極開展優(yōu)質(zhì)服務，努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。奉獻愛心服務，營造舒心環(huán)境，提供放心醫(yī)療。做到服務到位保障有力，完成醫(yī)院、上級工會交辦的各項工作任務。繼續(xù)做好“優(yōu)質(zhì)服務競賽”、“崗位能手”、“巾幗文明示范崗”等優(yōu)質(zhì)服務的評比工作。
五、評優(yōu)創(chuàng)先，提高工會委員工作積極性。
為工會工作上一個臺階，要充分調(diào)動工會委員，工會小組長的工作積極性，鼓勵大家為工會工作獻計獻策，共同把工會工作規(guī)范化，量化.年終做好優(yōu)秀工會小組長，文體活動積極分子，優(yōu)秀通訊員獎，金點子獎等評比工作。
總之，在的工會工作中，一定要把職工的呼聲作為第一信號，把職工的需要作為第一選擇，把職工的利益作為第一考慮，把職工滿意作為檢驗工作的第一標準。
醫(yī)院總體工作計劃表篇九
（一）積極爭取政府支持，通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務用房緊缺的狀況，以適應保健業(yè)務發(fā)展的需要，力爭實現(xiàn)婦幼保健院的整體搬遷。
（二）大力引進人才，補充后備力量。
（三）加強婦科設(shè)施管理。
（四）提升新生兒監(jiān)護水平。
（五）完成化驗室檢驗設(shè)備的更新及增設(shè)。
二、工作目標。
（一）做好醫(yī)院整體搬遷前的各項準備工作。
（二）繼續(xù)開展婦幼保健和臨床新技術(shù)、新項目。
（三）加快醫(yī)院信息化建設(shè)。
（四）提高婦幼衛(wèi)生工作質(zhì)量管理。
（五）改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。
（六）加強職工隊伍建設(shè)。
三、具體要求。
（一）臨床醫(yī)療工作。
1、開展新技術(shù)、新項目。
2、抓好“三基三嚴”培訓和質(zhì)量監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。共2頁,當前1。
3、落實消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
（二）婦幼保健工作：
1、繼續(xù)加大健康教育宣傳力度，提高婚檢率。
2、加強兩個系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率。
3、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，提高母乳喂養(yǎng)率。
4、開展婦幼保健新業(yè)務。
(三)行政管理工作：
1、搞好醫(yī)院文化建設(shè)。
2、做好專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進。
3、加強行風建設(shè)和醫(yī)德教育。
（四）后勤保衛(wèi)工作。
1、加強后勤管理，保障后勤供應。
2、逐步改善醫(yī)院環(huán)境。
3、加強醫(yī)院污水、污物處理管理，防止環(huán)境污染。
4、加強安全管理，維護醫(yī)院安全。
四、主要措施。
（一）行政管理。
1、認真貫徹執(zhí)行黨的婦幼衛(wèi)生工作方針，因地制宜實施改革與創(chuàng)新，抓好兩個效益，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。
2、加強院科兩級管理，繼續(xù)實行競爭上崗和全員聘任制。
3、加強醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)管工作，使服務質(zhì)量進一步提高。
4、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用，搞好宣傳報道和醫(yī)療保健信息管理。
5、加強群團組織工作，豐富活躍職工業(yè)余文化生活。
6、繼續(xù)抓好計劃生育工作。
（二）業(yè)務管理。
1、婦幼保?。赫J真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實，進一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務，提高保健服務質(zhì)量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項質(zhì)量指標。
（1）保健科負責具體的業(yè)務技術(shù)指導工作，對各鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、所的業(yè)務指導全年不少于4次。
（3）采取專題培訓以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業(yè)務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產(chǎn)婦和兒童保健等業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。
（4）第二季度對婦產(chǎn)科質(zhì)量進行一次檢查，對產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問題提出改進建議。第四季度對孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎(chǔ)情況進行一次抽樣調(diào)查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作措施。
（5）努力擴展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，安排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務的要求，開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。
2、臨床：優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。
（1）婦科:開展無痛人流、無痛分娩，同時充分利用薄層細胞自動涂片機、艾滋病初篩系統(tǒng)等設(shè)備，開展對宮勁癌及艾滋病預防等婦科疾病的防治，確保醫(yī)療安全。
（2）產(chǎn)科：加強孕期監(jiān)護，完善孕產(chǎn)婦管理，特別是高危管理，減少圍產(chǎn)兒死亡率。力爭創(chuàng)建產(chǎn)科icu，更好的發(fā)揮我院在全縣孕產(chǎn)婦搶救治療中的重要作用。
（三）經(jīng)濟管理。
1、加強財務管理，完善經(jīng)濟核算與分配辦法。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準和政府統(tǒng)一采購制度，強化監(jiān)督管理。
3、搞好院科兩級核算，控制醫(yī)療成本。
4、做好成本效益分析，堅持“總量控制——結(jié)構(gòu)調(diào)查”。
（四）后勤保衛(wèi)工作。
1、加強后勤管理，全力保障后勤供應。
2、完成醫(yī)院搬遷協(xié)調(diào)及準備工作，爭取搬遷項目早日開工。
3、加強消防安全及綜合治理工作管理，確保病人與醫(yī)院安全。
隨著社會制度和衛(wèi)生政策的調(diào)整變化，婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)和發(fā)展。對此，我們必須高度重視、面對現(xiàn)實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展?？傊以涸诮窈蟮墓ぷ髦?，將會總結(jié)經(jīng)驗，再接再勵，更好地為全縣廣大婦女兒童服務。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十
為扎實推進“全面小康決戰(zhàn)決勝年”活動，推動高質(zhì)量發(fā)展和全面小康建設(shè)邁上新臺階，持續(xù)提升人民群眾對全面小康的滿意度，營造共建共享全面小康的濃厚氛圍，確保如期建*民認可、經(jīng)得起歷史檢驗的高水*全面小康社會，根據(jù)省市區(qū)有關(guān)文件精神，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定全面小康滿意度找差距補短板工作方案。
一、目標任務。
堅持以新時代*特色社會主義思想為指導，深入貫徹省委十三屆八次全會、市委五屆十次全會、區(qū)委十二屆十一次全會精神，堅持以建設(shè)群眾滿意的高水*全面小康社會為工作目標，深入排查梳理全面小康工作中群眾不滿意的短板弱項，全面剖析群眾不滿意的深層次原因，通過采取提升群眾滿意度的系列舉措，進一步形成上下聯(lián)動、多方互動、齊抓共管的工作格局，切實解決好群眾反映強烈的痛點、難點、堵點問題，不斷提高群眾對全面小康的滿意度，確保全面小康群眾滿意度不低于80%或不低于省市要求。
重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、公共文化服務、環(huán)境、民主法治、全面建成小康社會等6大類21項具體指標找差距補短板，全面提升全面小康群眾滿意度。
二、工作原則。
（一）突出為民理念。緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，深刻認識提高群眾滿意度是加強與群眾交流、增強與群眾感情、取得群眾認可的重要方式，切實把提高全面小康滿意度工作放到更加突出位置，抓住工作重點，找準突破點，奮勇爭先創(chuàng)一流。
（二）突出作風轉(zhuǎn)變。以作風轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c，進一步查找和解決工作作風、工作方法、工作態(tài)度、服務效能、黨性黨紀等方面存在的突出問題，著力整改個別黨員干部作風不實、紀律不嚴、執(zhí)政不公、能力不強、服務不到位、方法不精、主動性差等問題，確保讓群眾滿意。
（三）突出務實求實。圍繞群眾增收、農(nóng)房改善、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會保障、環(huán)境整治、綜治*、民主選舉等工作向群眾征求意見，了解基層實際情況，聽取群眾真實想法，及時梳理歸納，抓緊化解落實，重點解決一批社會矛盾問題、重點*案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實、效果好。
三、實施步驟。
（一）全面排查階段（9月10日前）。各單位及時部署全面小康滿意度找差距補短板工作，全面解讀市、區(qū)兩級部署要求，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務，強化工作保障，凝聚工作合力。各相關(guān)責任單位要過細排查梳理各項指標群眾滿意度現(xiàn)狀以及存在問題，科學制定整改提升方案，全面啟動群眾滿意度提升工作。
（二）聚力攻堅階段（10月底前）。各相關(guān)責任單位要積極與各社區(qū)對接，每月堅持進村入戶走訪調(diào)研，梳理問題、破解難題、開展宣傳。對短期內(nèi)不能解決的問題，要制定序時推進方案，明確責任人和完成時限，并向群眾做好解釋說明工作。窗口服務單位要規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量；鄉(xiāng)*辦、12345政務熱線要加強對群眾反映問題的交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦，督促相關(guān)責任單位在規(guī)定期限內(nèi)解決好群眾合理訴求。
（三）模擬調(diào)查階段（11月底前）。鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展局將會同鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局利用固定電話和移動電話用戶進行小康滿意度模擬抽樣調(diào)查，及時掌握工作開展情況。各社區(qū)要積極引導群眾從正面回答電話調(diào)查，避免情緒化，降低誤差率，最大限度提高抽檢樣本的真實有效性。同時認真收集群眾對全面小康工作的意見和建議，不斷調(diào)整優(yōu)化整改方案，力爭徹底解決群眾滿意度問題。
（四）鞏固提升階段（12月底前）。各相關(guān)責任單位要將全面小康群眾滿意度提升工作列入重要議事日程，及時對工作開展情況進行“回頭看”，對整改過程中出現(xiàn)的反復性、嚴重性、部門層面無法徹底解決的問題，要及時提請區(qū)領(lǐng)導會辦；對滿意度較好指標，要持續(xù)鞏固提升，確保向區(qū)委區(qū)*交上一份滿意答卷。
四、工作要求。
（一）強化責任落實。各責任單位要堅決扛起主體責任，認真研究解決影響全面小康滿意度的因素，負責人要靠前指揮，親自抓工作部署，親自抓措施落實，親自抓督促檢查。要瞄準全面建成小康滿意度的短板弱項，按照“短板抓攻堅，弱勢抓提升，優(yōu)勢抓鞏固”的工作要求，分類施策，狠抓落實。各責任單位要加強信息交流，強化協(xié)調(diào)配合，以更大決心、更強力度推進全面小康滿意度提升工作。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十一
(二)銀行整體滿意度。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知，當前我行顧客滿意度處于中等水*，雖然客戶已經(jīng)收到相對比較規(guī)范的服務，但服務過程的愉悅感仍有待加強。例如：
1、填單臺與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現(xiàn)過號現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務時感到不是非常方便、快捷。
2、排隊現(xiàn)象時有發(fā)生。午餐和交接班時間由于員工辦事效率較低，常引起排隊等候現(xiàn)象;而另一原因則是由于特殊業(yè)務辦理程序復雜消耗時間太長。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開戶、購買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務需要花費很長時間，很容易引起排隊。
3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動補登折、流水打印等自助銀行服務設(shè)備;自助設(shè)備不能辦理電費、電話費、交通罰款等中間業(yè)務;atm機常出現(xiàn)缺錢、缺紙的現(xiàn)象，有時還會出現(xiàn)卡鈔、吞錢等系統(tǒng)故障。
4、我行提供的業(yè)務不是很豐富。比如水費、移動電話費、煤氣費等中間業(yè)務我行都還沒實現(xiàn)代收代扣。
5、投訴建議通道不是很通暢;補救措施不是很得當。
因此文明規(guī)范的服務是銀行業(yè)最基本的職責，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是服務的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒的主題，以客戶為中心，實施服務制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務的要求和標準嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務領(lǐng)域，不斷改善服務環(huán)境，完善服務設(shè)施，改進服務手段，創(chuàng)新服務品種，規(guī)范服務行為，提高服務效率。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十二
20xx年，售后部開展了11年客戶滿意度調(diào)查。本次調(diào)查針對揚州的相關(guān)客戶（允許隨機抽樣調(diào)查）。
一、簡單分析：
統(tǒng)計結(jié)果表明，320名客戶總滿意度為％，同比10年同期有所提升。對比10年情況分析可以看出：
1、客戶接觸我們的產(chǎn)品基本上都是由我們的業(yè)務代表人員電話拜訪才獲得的，因此說明了我們電話拜訪回訪是一個很成功的做法，同時也比較受客戶歡迎。
2、在影響客戶選購方面，客戶對我們最滿意的選項一般集中在質(zhì)量方面，然后對公司產(chǎn)品比較不滿意方面基本上是集中在供貨速度和產(chǎn)品相關(guān)服務方面，這說明了我們需要再供貨速度的供應鏈上作出改進，同時要提高相關(guān)業(yè)務人員或者后勤服務人員的服務意識。
3、在信息處理和反饋方面，從客戶反映的情況來看，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后，處理投訴情況方面，我們的業(yè)務人員的配合程度和反應速度還是比較讓客戶滿意的，但是客戶對于我們處理投訴情況的結(jié)果方面不大滿意，覺得我們的處理手法與其所期望的有所差距。
二、改進的方向和措施。
針對上面分析的結(jié)果，我們需要對在客戶調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，特別是對于客戶比較不滿意的方面，我們需要加大改進的力度，以尋求其滿意程度的改善。據(jù)此，我們將針對以下幾個方面，才去相應的措施進行改善：
1、改善對客戶的供貨速度。對于供貨速度的問題，牽涉的因素是非常廣的，從原材料的供應到后期物流供應商的速度，都可能直接影響到我們隊客戶的供貨期。因此，要比較完滿地解決這一問題，關(guān)鍵是我們需要構(gòu)建比較完整完善的物流供應鏈，確保供應鏈的每一個環(huán)節(jié)都能夠不出現(xiàn)錯漏的狀況，這樣子才能夠保證供貨的速度，提高客戶的滿意程度。
2、改善業(yè)務人員與后勤人員的服務意識。對于服務不到位的問題，業(yè)務人員和后勤人員的服務意識不到位，專業(yè)水準程度不夠高這兩個方面，是影響其服務質(zhì)量的重要原因。因此，我們需要對其進行更多的培訓，提高兩者的服務意識和專業(yè)的服務水準，以保證我們的人員服務質(zhì)量有本質(zhì)上的提高。
3、針對投訴情況處理不滿意的問題。對于處理結(jié)果的不滿意，其中也有兩方面的因素。誠然，對于客戶來說，肯定是希望獲得盡可能好的反饋結(jié)果，但是這往往與公司的利益會有所沖突。因此如何把握好兩者的度，就需要我們好好斟酌。首先，我們需要再解決問題的過程中，多與客戶溝通相關(guān)的意見，這樣才能夠進一步了解客戶的需求。其次，在我們提出解決方案的時候，盡可能給客戶多幾個選擇的方案，提高客戶的自主選擇權(quán)，這樣也可能有利于客戶滿意度的提高。
總而言之，提高客戶滿意度的問題，是每個公司都需要堅持不懈地去改進的事情。這個關(guān)系到一個公司的可持續(xù)發(fā)展和發(fā)展壯大，因此我們應該要切實地重視起來，努力把公司客戶滿意度提高起來，成為一個讓客戶更加信賴滿意的公司。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十三
根據(jù)《桂東縣人民醫(yī)院實行服務公開，開展?jié)M意度調(diào)查、服務之星評選活動實施方案》，在每月20—31號不定時的由院領(lǐng)導（羅*）牽頭，臨時組織當月的評審小組4—5人。再由評審小組，把滿意度調(diào)查表分別發(fā)到每個住院病人和門疹病人或者家屬，病人或家屬以無記名的方式對滿意度調(diào)查表的內(nèi)容進行評定。評審小組人員在發(fā)表后半小時至2小時內(nèi)收回調(diào)查表，由唱票人、監(jiān)票人、統(tǒng)票人進行統(tǒng)計，以票數(shù)最多者為當月服務之星，票數(shù)相同者由評審小組進行綜合評定，評出服務之星。
的服務之星有張*小紅朱*陳xx方少波郭滿琴羅玉娟尹滿*郭遠波?；颊呒捌浼覍冱c名服務態(tài)度較好的次數(shù)較多的有郭*。唐*（見附表）。
病人及家屬的肯定。例如，20xx年x月x日至11月x日，全院共收到患者及家屬的感謝信17封。其中郭*醫(yī)師6封，朱*.張*各2封，郭xx*蔡xx朱桂蓮內(nèi)二科各1封.。在感謝信中同時感謝的醫(yī)務人員有：羅xx*劉季賓羅滿紅張*。又例：20xx年x月至11月x日，全院共收到錦旗22面，其中外二科13面，外一科4面，婦產(chǎn)科2面，內(nèi)一科2面，內(nèi)二科1面.
今年的滿意度調(diào)查活動雖然取得了較好成績，但也還存在許多不足之處，評出的結(jié)果也存在一些問題和誤差。例如，不直接觸病人的科，一年也很難評選出一位服務之星，有些服務態(tài)度好的，由于科室大，人數(shù)多，名額少，也未評到服務之星。所以還有待進一部改進和完善。
20xx年社聯(lián)會員滿意度調(diào)查活動總結(jié)1400字。
20xx年社聯(lián)會員滿意度調(diào)查活動總結(jié)20xx年x月，*共產(chǎn)黨第十八次全國*隆重召開，我校深入學習貫徹黨的*精神，提出加快推進有特色高水*大學建設(shè)的方針。為響應學校號召，促進校園精神文化建設(shè)，提高社團的辦會水*，會員服務部配合社聯(lián)整體工作方向，在這樣一個特殊的時間里，會員服務部將對全校社團會員展開問卷調(diào)查，舉辦會員滿意度調(diào)查活動，以“繁榮校園文化，服務會員成長”為主題，了解社團發(fā)展情況，保障會員權(quán)益。
本次會員滿意度調(diào)查活動的目的與意義主要在于：
一、配合社聯(lián)整體工作方向，十二月份社聯(lián)剛剛完成換屆工作，新一任的領(lǐng)導班子對社團的發(fā)展情況還不熟悉，對會員的權(quán)益是否得到保障表示擔憂。工作重點正是需要及時了解社團和會員的基本情況，督導社團的發(fā)展，調(diào)解社團與會員間潛在的矛盾、沖突。會員服務部舉辦江西農(nóng)業(yè)大學會員滿意度調(diào)查活動，是內(nèi)線部門配合社聯(lián)*團指導和管理社團工作的重要體現(xiàn)。
二、會員服務部的工作職責之一就是為會員搭建投訴、反饋的*臺，以便及時保障會員權(quán)益和掌握社團發(fā)展現(xiàn)狀，為社聯(lián)管理工作提供準確、及時、可靠的信息。會員服務部此次舉辦會員滿意度調(diào)查活動，是為社聯(lián)管理社團工作提供依據(jù)，是會員服務部工作職責所在。
三、會員服務部舉辦會員滿意度調(diào)查活動，希望通過我們的調(diào)查能夠及時獲取社團的真實發(fā)展情況，解決會員遇到的問題，為建設(shè)美好校園貢獻一份力量。
本次會員滿意度調(diào)查活動是由會員服務部主辦，由辦公室、宣傳策劃部、財務監(jiān)督部、學術(shù)科技部、公益實踐部、語言文學部、文體藝術(shù)部共同承辦的，于12月x日~31日期間舉辦。本次活動受到社聯(lián)*團及各部門部長的高度重視，從活動的前期籌劃到活動過程中都有*團和各部門部長的積極參與。
本次會員滿意度調(diào)查活動總體說來還是比較成功的。從活動前期的籌劃、活動人員的安排、被調(diào)查會員的到勤率、活動現(xiàn)場的秩序以及活動后期的寢室走訪等方面均有體現(xiàn)。具體如下：
一、前期籌劃周詳、縝密，時間持續(xù)長。本次會員滿意度調(diào)查。
活動是會員服務部部長自換屆之后就開始醞釀初稿，經(jīng)過會員服務部內(nèi)部成員會議討論并結(jié)合社聯(lián)各部門部長的意見和建議形成的，后又通過*團審核通過的。可以說，其計劃相當周密，面面俱到。
二、工作人員安排妥當，各司其職，有條不紊。社聯(lián)各部門成。
員，上至各部部長，下至各部門副部，嚴格服從組織安排，認真履行各自的職責，保證了活動現(xiàn)場的秩序。
三、被調(diào)查會員積極配合工作，保證了活動的順利開展，大大。
提高了我們工作的效率，減輕了我們工作的難度。
四、活動現(xiàn)場秩序有序，工作人員分工明確，活動有條不紊地。
進行?；顒蝇F(xiàn)場指引被調(diào)查人員、分發(fā)問卷人員、回收問卷人員、機動人員的高度責任心保證了活動現(xiàn)場秩序的有序性。
五、寢室走訪過程順利進行，保證了本次調(diào)查活動數(shù)據(jù)的完整。
性和全面性。社聯(lián)成員不畏懼天氣的寒冷，認真履行自己的職責，對被調(diào)查會員逐個進行寢室走訪，分發(fā)問卷并回收。
然而，盡管本次會員滿意度調(diào)查活動成功地舉辦完成了，但此次活動中難免會存在一些瑕疵與紕漏，值得我們?nèi)ノ〗?jīng)驗、總結(jié)教訓。具體如下：
一、調(diào)查時間安排不妥當，沒有站在被調(diào)查者的角度去考慮。安排時間過早，與被調(diào)查者正常的上下課時間、就餐時間相沖突，導致一小部分被調(diào)查者拒絕接受調(diào)查。
二、對被調(diào)查者如何通知問題欠缺考慮，造成通知難度非常之大，耗費了人力、物力、財力，但收到的效果并不樂觀。同時也使通知者萌生不滿情緒，進而影響活動的順利進行。
三、在活動后期的補充調(diào)查階段，人員分配協(xié)調(diào)不當，造成了小范圍的混亂現(xiàn)象。后期工作缺乏統(tǒng)一指揮，各成員身心疲累、心情渙散，導致后期工作的效率低下且質(zhì)量不高。
以上均為本人對本次會員滿意度調(diào)查活動的一些粗淺的意見與看法，如有不合理或偏激的成分出現(xiàn)，還請見諒。
——物流公司客戶滿意度調(diào)查方案。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十四
醫(yī)院醫(yī)保辦工作計劃為進一步建立健全多層次的醫(yī)療保障體系，保障城鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療需求，建立以大病統(tǒng)籌為主的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度，根據(jù)《^v^關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導意見》(國發(fā)〔20xx〕20號)和縣有關(guān)文件精神，為確保工作的順利開展，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定如下工作計劃：
開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作，不僅是重大的經(jīng)濟和社會工作，而且是重大的政治任務，是^v^、^v^惠民利民的一項“德政工程”、“民心工程”。各村各單位要切實增強做好這項工作的使命感、責任感和緊迫感，扎實做好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作。
到20xx年9月覆蓋面達30%以上,20xx年12月力爭覆蓋面達100%。
整個工作分三個步驟進行。
(一)成立工作領(lǐng)導小組，明確各部門職責(6月1日至6月10日)。
各部門的工作職責：
1、宣傳辦公室負責城鎮(zhèn)居民參保的輿論宣傳工作。
2、發(fā)展辦負責組織實施和管理及城鎮(zhèn)居民狀況的調(diào)查工作;具體負責居民醫(yī)保的資料審定、信息錄入、費用征繳、基金管理、醫(yī)療費用審核和支付、醫(yī)?？ㄖ谱骱桶l(fā)放等相關(guān)工作;并定期對城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金的收支和管理情況進行審計。
3、鄉(xiāng)中心校負責以學校為單位做好學生參加居民醫(yī)保的登記、繳費工作。
4、民政辦負責界定和審核低保對象、重度殘疾人、低收入家庭60周歲以上的老年人等特困群體;幫助做好特困群體個人支付的醫(yī)療費用等的補助工作。
5、衛(wèi)生院應加強對醫(yī)療服務機構(gòu)的監(jiān)督管理，為城鎮(zhèn)居民提供優(yōu)質(zhì)價廉的醫(yī)療服務。
6、各村應積極搞好社區(qū)平臺建設(shè)，負責組織居民醫(yī)保的入戶調(diào)查、登記、繳費工作。
1、在全體干部會上傳達城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作相關(guān)文件精神。
2、組織鄉(xiāng)勞動保障經(jīng)辦人員參加政策理論知識和業(yè)務培訓，提高工作水平，確保城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作開展順利。
4、勞動障工作人員入戶做深入細致的宣傳發(fā)動工作，向符合參保條件家庭發(fā)放醫(yī)療保險政策業(yè)務指南宣傳單，確保人人知曉。學校做好全體學生的動員宣傳工作，力爭做到全員參保。
5、充分利用宣傳欄、標語等，使城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策家喻戶曉。
1、參保對象到鄉(xiāng)發(fā)展辦登記并繳納醫(yī)療保險費。
2、鄉(xiāng)發(fā)展辦應當對城鎮(zhèn)居民的登記資料進行復查核對，對于不符合參保條件的，應當說明理由。
3、以鄉(xiāng)村為單位統(tǒng)一憑登記材料、繳費憑證向縣醫(yī)療保險管理中心辦理有關(guān)參保手續(xù)。
4、參保居民的信息錄入工作由鄉(xiāng)發(fā)展辦負責。
6、12月鄉(xiāng)發(fā)展辦及各駐村指導員將居民醫(yī)?？òl(fā)放到參保人員手中。
20xx年參保人員繳費后，即可享受相應的居民醫(yī)保待遇。
醫(yī)院總體工作計劃表篇十五
我院將以科學發(fā)展觀為指導，深化^v^以病人為中心^v^的服務理念,以^v^提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務^v^為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從^v^三基三嚴^v^入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
（2）加強護士禮儀規(guī)范學習。
（3）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（2）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅持客觀、公*、公開原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調(diào)動護士積極性，從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。