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消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇一
3月15日是“3·15”國際消費者權(quán)益日，漣源市消費者委員會組織成員單位舉行多種有意義的活動紀念這一節(jié)日，漣源市人大常委會副主任傅德賢、副市長李冰玉參加活動。
在漣源市濱江國際城舉行的“3·15國際消費者權(quán)益日”大型咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場，市消委會組織市工商質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改局、市衛(wèi)生和計劃生育局、市食品藥品監(jiān)督局、市鹽務(wù)管理局、市電力局、市煙草局、市移動公司、市電信公司、市聯(lián)通公司、大型超市等單位進行了宣傳咨詢服務(wù)活動。整場活動共發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢1241人次，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報43起，進一步強化了消費維權(quán)工作，樹立為民務(wù)實形象。
傅德賢和李冰玉前往各咨詢服務(wù)臺看望慰問工作人員，以普通市民的身份向工作人員咨詢相關(guān)法律法規(guī)知識，和在場群眾進行親切地交談，詢問人民群眾最感興趣的知識和與生活息息相關(guān)的問題。在市煙草局的服務(wù)臺前，傅德賢向工作人員請教真假香煙的辨別方法;在國家電網(wǎng)的咨詢臺前，李冰玉當場掏出手機掃描二維碼，學習如何使用手機方便快捷交電費。
本次紀念活動還組織了工商質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)執(zhí)法單位在漣源市烏泥坳垃圾填埋場對查獲收繳的假冒偽劣商品(產(chǎn)品)進行了一次集中銷毀行動，極大地震懾了違法經(jīng)營分子，進一步凈化了全市的消費環(huán)境，充分展示了全市打假維權(quán)的成果。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇二
為進一步深入貫徹落實20xx年全國民航工作會議精神，切實保護消費者合法權(quán)益，提升航空運輸服務(wù)水平，在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會，在廣州白云國際機場候機樓開展了“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。
本次活動由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費者權(quán)益日“攜手共治，暢享消費”的主題，突出宣傳重點，在白云國際機場候機樓設(shè)立大型活動宣傳海報板，通過文藝表演、民航知識有獎問答、播放宣傳影片等形式，激發(fā)了旅客的參與熱情，提高了旅客的關(guān)注度，有效的宣傳了民航知識、乘機安全常識等。廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司還在機場候機樓設(shè)立宣傳咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場接受旅客咨詢等方式，普及旅客權(quán)利和義務(wù)，為旅客答疑解惑，引導旅客合法維權(quán)。活動尾聲，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局，舉行了“20xx年度廣州市放心消費店”公開表彰活動，向獲得榮譽稱號的企業(yè)頒發(fā)獎狀、榮譽證書，鼓勵企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
本次活動結(jié)合廣州地區(qū)實際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權(quán)利和義務(wù)，養(yǎng)成安全乘機、文明出行、依法維權(quán)的良好習慣，同時也促進了民航企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇三
為熱烈慶祝第**個“國際消費者權(quán)益日”和《消法》頒布實施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費與責任”年主題,深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場,進一步改善了消費環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣20xx年“3·15” 國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署,于20xx年3月16日,利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處,深入開展20xx“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動,更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費與責任”確定為20xx年的年主題,并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,保障消費者合法權(quán)益。為確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,進一步增強我鄉(xiāng)的社會責任意識,建立保護消費者權(quán)益的責任體系,全面推進誠信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動,于20xx年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議,研究部署此項工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責。
為使活動按計劃深入有效地順利進行,德澤工商所及時向黨委政府請示匯報,爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導的重視和社會各界的支持,動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見,德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī),引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露,促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,加大消費維權(quán)的工作力度。
為了達到預(yù)期目的,在xx縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會矛盾,引導科學合理消費,熱心服務(wù)人民群眾,樹立親民政府形象,促進德澤經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作,做到早策劃、早安排、早行動,確?；顒淤|(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次,機動車輛11 臺次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費者緊密相關(guān)的商品。
為確保此次活動深入有效地開展,從3月初開始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無”小食品、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進行全面檢查,依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查,依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機具)識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認識“3·15”活動意義。活動中,工商執(zhí)法人員、各部門負責人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認真詳細解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動,進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權(quán)益的維權(quán)意識,也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任,德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益,促進消費和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇四
3月15日，為進一步增強消費者的權(quán)利意識，引導消費者樹立正確的消費觀、維權(quán)觀，安徽全椒縣消費者權(quán)益保護委員會舉辦了“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。據(jù)悉，此次全椒維權(quán)日活動主題是“新消費?我做主”。
據(jù)全椒縣工商行政管理局副局長劉哲介紹，舉辦此次活動有助于喚起消費者自我維權(quán)的意識，保護消費者的合法權(quán)益，為社會營造一個公平、有序、安全的消費環(huán)境。并向小記者介紹了消費者維權(quán)的五種途徑：“消費者權(quán)益受到侵害時，可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費者協(xié)會調(diào)解、申訴、申請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式進行維權(quán)。”期間，小記者隨機采訪了參與活動的商家代表。他們均表示，消費者在選擇產(chǎn)品的時候，注意產(chǎn)品的安全性是最重要的。全椒縣江海小學的王以瑞然、祝天宸、朱東南三名新華小記者進行現(xiàn)場報道。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇五
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動。3月13日上午，在縣城富康廣場舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費”活動啟動儀式，表彰了20家“消費爭議和解示范單位”，開展了“消費維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場，鳴沙市場，大戰(zhàn)場市場，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場受理消費投訴、宣傳消費維權(quán)知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動。共設(shè)立受理投訴臺9個，咨詢服務(wù)臺15個，假冒偽劣商品展示臺24個，設(shè)置擺放拱門6個，懸掛橫幅415條，發(fā)放購藥用藥、特種設(shè)備安全常識等8個方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對以來沒收的7個大類184個品種5153瓶(袋、盒)，價值達22萬余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了市場監(jiān)管部門的良好形象，為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護消費者權(quán)益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動到11點結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權(quán)益的保護重視起來，讓其了解一些消費權(quán)益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權(quán)利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務(wù)社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇六
**區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導組成員的**區(qū)315活動領(lǐng)導組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領(lǐng)導組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
為辦好315活動，**區(qū)工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領(lǐng)導消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把315活動同當前的工作重點結(jié)合起來;同消費與服務(wù)年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
為確保315活動圓滿成功，**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在**大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領(lǐng)導20人到活動現(xiàn)場視察指導。
(1)為紀念315消費者權(quán)益日，**區(qū)消協(xié)與皖西日報、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由**區(qū)消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了**市愛心協(xié)會、**市民盟支部、***市尋求律師事務(wù)所等單位進行咨詢服務(wù)活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請**區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)**區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了**市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了**市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在315期間與世紀聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過**區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務(wù)的春風飛進**區(qū)的每個角落。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇七
為積極做好金融消費者權(quán)益保護及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權(quán)益日"主題宣傳活動。
我行消費者權(quán)益保護辦公室及時將消費者權(quán)益保護相關(guān)知識通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學習《新消費者權(quán)益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利；學習《消費者金融知識宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
(一)做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視播放《新消費者權(quán)益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構(gòu)在新消費者權(quán)益保護法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動播放"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護，以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信文明，安全消費和諧金融"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。如xx支行營業(yè)部等網(wǎng)點設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗黑錢"、"個人征信"等相關(guān)知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營業(yè)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費者權(quán)益保護辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費者權(quán)益保護法》知識普及活動。發(fā)放《新消費者權(quán)益保護法》知識介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權(quán)利，金融機構(gòu)應(yīng)履行的責任。"3.15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導下在網(wǎng)點留言簿上留下了感謝信；個人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導客戶現(xiàn)場使用"95588"咨詢電話；機構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動。3月10日，我行xx支行走進xxxx社區(qū)開展"3.15金融消費者"權(quán)益征信宣傳活動?；顒迂S富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛。
縣電視臺"民生熱線"欄目當晚對活動進行了報道。xx支行以"3.15"為契機，走進企業(yè)，將征信知識宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負責人手上，詳細講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識同時，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護宣傳。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場、人口流動量多的場所發(fā)放宣傳折頁，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，并現(xiàn)場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。xx支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識咨詢服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評。xx支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進共建單位-如xx市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識。xx支行營業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護消費者權(quán)益，從你我做起"的.主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風險，維護自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)場指導客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。xx四個網(wǎng)點，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動，重點向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，xx支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與xx縣xx銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了"3.15"消費者權(quán)益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消費者權(quán)益日"宣傳活動期間，xx分行115個網(wǎng)點開展網(wǎng)點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20余場，參與員工509人次，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》和《征信管理條例》知識要點、信用報告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。xx電視臺"民生熱線"欄目對我行xx支行征信主題宣傳活動進行了報道。"3.15"宣傳活動讓消費者了解了"新消法"賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)履行的責任；了解了自身信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)；了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇八
為開展好今年的“3?15”系列，主管部門省工商局的領(lǐng)導高度重視，并專門召開局長辦公會，對開展“3?15”系列活動進行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導的要求，精心制訂了“3?15”系列活動，提交省消委常委會研究，常委會就如何開展好今年的“3?15”系列宣傳紀念活動提出了要求和建議：
3、活動要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費者解難，使職能部門和消費者組織的聲譽和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導向作用，使系列紀念活動和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇九
為了認真貫徹落實上級通知精神，開展好2017年“3.15”期間“金融消費者權(quán)益日”活動，提高消費者金融知識素養(yǎng)和風險責任意識，踐行消費者權(quán)益保護的社會責任，興業(yè)銀行三明分行在“3.15”期間在各網(wǎng)點統(tǒng)一組織開展“金融消費者權(quán)益日”活動。
本次活動以“權(quán)利、責任、風險”為主題，堅持以人為本，堅持客戶至上，堅持社會責任，通過廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育和宣傳，全面提升全社會對金融產(chǎn)品和行業(yè)服務(wù)的認知度、美譽度。通過加強公眾金融素質(zhì)教育宣傳，培育銀行業(yè)消費者維權(quán)的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權(quán)益(八項法定權(quán)利，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán))。通過教育宣傳，促進行業(yè)自律，督促、指導銀行業(yè)各級機構(gòu)踐行向消費者公開交易信息的義務(wù)，履行公平對待消費者的責任，保障消費者的合法權(quán)益，從而提升銀行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃堋?BR> 活動期間，分行各經(jīng)營機構(gòu)將在網(wǎng)點門楣led屏滾動播放宣傳內(nèi)容，制作宣傳單，大造宣傳氛圍，并深入社區(qū)、企業(yè)、學校、集市等場所開展教育宣傳活動，將金融知識送到消費者手中、腦中、心中。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十
3月11日，車用“空氣濾清器”就相當于人體肺的過濾功能，長期使用不合格的空氣濾芯會使大量灰塵進入發(fā)動機，令發(fā)動機嚴重受損。3月9日上午，南寧市工商局經(jīng)開分局在榮寶華市場門前開展“3?15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動，就目前市場上出現(xiàn)的眾多假冒偽劣的商品，現(xiàn)場的'工作人員給消費者進行了解答和支招。
活動現(xiàn)場設(shè)立了假冒偽劣商品展示臺，展示以來南寧市工商局經(jīng)開分局的打假成果，展示假冒偽劣商品，指導消費者辨別真假;還設(shè)立咨詢申訴舉報臺，受理消費者咨詢、申訴、舉報;發(fā)放消費者維權(quán)宣傳資料，開展消費教育引導活動，普及消費維權(quán)法律知識等活動。
據(jù)悉，20，南寧市工商局經(jīng)開分局按照“有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服務(wù)宗旨，在提高消費維權(quán)意識、完善維權(quán)機制、解決維權(quán)糾紛、加強市場監(jiān)管、打擊消費侵權(quán)違法行為等方面取得了顯著成績。全年共受理投訴199件，受理舉報45件，為消費者挽回經(jīng)濟損失40萬元，初步形成了受理及時、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。
在營造安全放心消費環(huán)境工作中，南寧市工商局經(jīng)開分局深入開展消費維權(quán)進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)等“五進”活動，同時把12315“五進”工作延伸到了農(nóng)村。在轄區(qū)內(nèi)人口相對密集的6個村屯設(shè)立“農(nóng)村消費維權(quán)服務(wù)站”，有效提高了農(nóng)村消費群體的維權(quán)意識。還以12315中心和“一會兩站”、“消費維權(quán)服務(wù)站”為主陣地，創(chuàng)新組織開展以“消費教育法律維權(quán)”為主題、形式多樣的消費教育課堂進學校、進養(yǎng)老院、進農(nóng)村、進社區(qū)等活動。引導和指導轄區(qū)內(nèi)的榮寶華市場開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營放心消費”示范市場工作，取得了顯著成效。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十一
3?15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3?15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十二
為提高金融消費者風險意識和自我保護意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
該行充分利用網(wǎng)點配備的led顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時，組織員工進周邊社區(qū)、廣場、商店、超市進行現(xiàn)場宣傳，向公眾講解金融知識，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費收取、非法集資、電信詐騙、理財產(chǎn)品風險、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費者權(quán)益保護意識，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會形象。
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消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十三
“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，為推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展，營造良好消費環(huán)境，六枝特區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”，采取四舉措積極籌備“3·15”消費維權(quán)系列活動。
加強組織領(lǐng)導，確保工作有序開展。成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股室、分局負責人為組員的“3·15”活動領(lǐng)導小組，并制定了具體實施方案，相關(guān)股室分工明確，責任到人。同時，每周召開一次部門協(xié)調(diào)會，就活動具體流程及活動當天會場布置、展板擺放、橫幅懸掛及秩序維護等做出了詳細的部署和安排，共同籌劃好“3·15”系列活動，確保宣傳工作有計劃、有步驟、有效果。
開展“大練兵”，激發(fā)消費維權(quán)活力。一是采取集中培訓為主，自學為輔的方式，以局機關(guān)各部門、各分局為單位集中開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓，大力宣傳新《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī);二是加強部門執(zhí)法協(xié)作，針對重點領(lǐng)域、熱點商品，切實開展聯(lián)合整治，確?；顒尤〉脤嵭АＨ菙M定“3·15”消費維權(quán)日開展文藝匯演，積極排練小品“電梯夾人”、小品“依法維權(quán)”等節(jié)目，進一步營造“知法、懂法、守法、用法”氛圍，增強消費維權(quán)意識，做好新常態(tài)下消費者權(quán)益保護工作，持續(xù)推動消費環(huán)境又好又快發(fā)展。
明確“以案釋法”，傳遞維權(quán)為民正能量。將日常工作中的典型案例、消費常識、業(yè)務(wù)公告等通過qq群、“市場監(jiān)管”微信公眾平臺、特區(qū)門戶網(wǎng)、“六枝報”、“六枝電視臺”等媒介同步展開，宣傳消費維權(quán)知識和技能，引導綠色消費。如2月8日在特區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布的“春季食品安全消費”，就對如何正確掌握食品安全知識、養(yǎng)成良好飲食衛(wèi)生習慣做了詳細講解，有效地預(yù)防了各類食源性疾病的發(fā)生，傳遞六枝特區(qū)消費維權(quán)動態(tài)，弘揚維權(quán)為民正能量。
強化宣傳力度，夯實輿論基礎(chǔ)。各分局于活動期間分別在轄區(qū)內(nèi)開展“3·15”主題系列活動，在開展學校及周邊食品安全檢查、扶貧攻堅、春耕打假工作之余，積極推進送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校課堂進村莊，努力籌備好《新消法》“進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進社區(qū)、進學?！被顒?。與此同時，通過“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座，在全區(qū)主要路口、街道等醒目位置設(shè)置宣傳欄、廣告牌，發(fā)放宣傳資料等進行宣傳，進一步營造人人關(guān)注“3·15”，人人參與“3·15”的.濃厚活動氛圍。截至目前，開展消費維權(quán)知識講座20余次，設(shè)置宣傳欄、廣告牌50余塊，發(fā)放宣傳資料1萬余份，回答咨詢1000人次。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十四
2017年，南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的主題，繼續(xù)強化消費者權(quán)益保護，為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提振百姓消費信心。
強化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅決查處經(jīng)銷無商品名稱、無廠名、無廠址等“三無”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費者權(quán)益行為。進一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務(wù)市場。
將12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，以服務(wù)網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權(quán)渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理，引導電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作。
針對假冒偽劣和侵權(quán)易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護農(nóng)、增收”為目標，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費終端進行全方位整治。重點加強對農(nóng)機、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實保護農(nóng)民權(quán)益。
加大對老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，清除消費陷阱，提高老年人識假辨假能力，增強科學消費、安全消費的意識。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十五
南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的主題繼續(xù)強化消費者權(quán)益保護為百姓營造安全放心的消費環(huán)境提振百姓消費信心。
加強日常消費領(lǐng)域的市場監(jiān)管。
強化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅決查處經(jīng)銷無商品名稱、無廠名、無廠址等“三無”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費者權(quán)益行為。進一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務(wù)市場。
加強新消費領(lǐng)域的市場監(jiān)管。
將12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，以服務(wù)網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權(quán)渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理，引導電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作。
加強農(nóng)村市場的監(jiān)管。
針對假冒偽劣和侵權(quán)易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護農(nóng)、增收”為目標，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費終端進行全方位整治。重點加強對農(nóng)機、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實保護農(nóng)民權(quán)益。
加強重點人群的消費維權(quán)。
加大對老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，清除消費陷阱，提高老年人識假辨假能力，增強科學消費、安全消費的意識。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇一
3月15日是“3·15”國際消費者權(quán)益日，漣源市消費者委員會組織成員單位舉行多種有意義的活動紀念這一節(jié)日，漣源市人大常委會副主任傅德賢、副市長李冰玉參加活動。
在漣源市濱江國際城舉行的“3·15國際消費者權(quán)益日”大型咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場，市消委會組織市工商質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改局、市衛(wèi)生和計劃生育局、市食品藥品監(jiān)督局、市鹽務(wù)管理局、市電力局、市煙草局、市移動公司、市電信公司、市聯(lián)通公司、大型超市等單位進行了宣傳咨詢服務(wù)活動。整場活動共發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢1241人次，現(xiàn)場受理消費者投訴舉報43起，進一步強化了消費維權(quán)工作，樹立為民務(wù)實形象。
傅德賢和李冰玉前往各咨詢服務(wù)臺看望慰問工作人員，以普通市民的身份向工作人員咨詢相關(guān)法律法規(guī)知識，和在場群眾進行親切地交談，詢問人民群眾最感興趣的知識和與生活息息相關(guān)的問題。在市煙草局的服務(wù)臺前，傅德賢向工作人員請教真假香煙的辨別方法;在國家電網(wǎng)的咨詢臺前，李冰玉當場掏出手機掃描二維碼，學習如何使用手機方便快捷交電費。
本次紀念活動還組織了工商質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)執(zhí)法單位在漣源市烏泥坳垃圾填埋場對查獲收繳的假冒偽劣商品(產(chǎn)品)進行了一次集中銷毀行動，極大地震懾了違法經(jīng)營分子，進一步凈化了全市的消費環(huán)境，充分展示了全市打假維權(quán)的成果。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇二
為進一步深入貫徹落實20xx年全國民航工作會議精神，切實保護消費者合法權(quán)益，提升航空運輸服務(wù)水平，在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會，在廣州白云國際機場候機樓開展了“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。
本次活動由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費者權(quán)益日“攜手共治，暢享消費”的主題，突出宣傳重點，在白云國際機場候機樓設(shè)立大型活動宣傳海報板，通過文藝表演、民航知識有獎問答、播放宣傳影片等形式，激發(fā)了旅客的參與熱情，提高了旅客的關(guān)注度，有效的宣傳了民航知識、乘機安全常識等。廣州市工商局機場分局、廣州市消委會機場分會、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司還在機場候機樓設(shè)立宣傳咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場接受旅客咨詢等方式，普及旅客權(quán)利和義務(wù)，為旅客答疑解惑，引導旅客合法維權(quán)。活動尾聲，中南局聯(lián)合廣州市工商局機場分局，舉行了“20xx年度廣州市放心消費店”公開表彰活動，向獲得榮譽稱號的企業(yè)頒發(fā)獎狀、榮譽證書，鼓勵企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
本次活動結(jié)合廣州地區(qū)實際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權(quán)利和義務(wù)，養(yǎng)成安全乘機、文明出行、依法維權(quán)的良好習慣，同時也促進了民航企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇三
為熱烈慶祝第**個“國際消費者權(quán)益日”和《消法》頒布實施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費與責任”年主題,深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場,進一步改善了消費環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣20xx年“3·15” 國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署,于20xx年3月16日,利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處,深入開展20xx“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動,更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費與責任”確定為20xx年的年主題,并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,保障消費者合法權(quán)益。為確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動,進一步增強我鄉(xiāng)的社會責任意識,建立保護消費者權(quán)益的責任體系,全面推進誠信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動,于20xx年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議,研究部署此項工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責。
為使活動按計劃深入有效地順利進行,德澤工商所及時向黨委政府請示匯報,爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導的重視和社會各界的支持,動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見,德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī),引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露,促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為,加大消費維權(quán)的工作力度。
為了達到預(yù)期目的,在xx縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會矛盾,引導科學合理消費,熱心服務(wù)人民群眾,樹立親民政府形象,促進德澤經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作,做到早策劃、早安排、早行動,確?；顒淤|(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次,機動車輛11 臺次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費者緊密相關(guān)的商品。
為確保此次活動深入有效地開展,從3月初開始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無”小食品、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進行全面檢查,依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查,依法沒收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現(xiàn)場講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機具)識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認識“3·15”活動意義。活動中,工商執(zhí)法人員、各部門負責人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認真詳細解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標語4條,現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動,進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權(quán)益的維權(quán)意識,也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任,德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益,促進消費和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇四
3月15日，為進一步增強消費者的權(quán)利意識，引導消費者樹立正確的消費觀、維權(quán)觀，安徽全椒縣消費者權(quán)益保護委員會舉辦了“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動。據(jù)悉，此次全椒維權(quán)日活動主題是“新消費?我做主”。
據(jù)全椒縣工商行政管理局副局長劉哲介紹，舉辦此次活動有助于喚起消費者自我維權(quán)的意識，保護消費者的合法權(quán)益，為社會營造一個公平、有序、安全的消費環(huán)境。并向小記者介紹了消費者維權(quán)的五種途徑：“消費者權(quán)益受到侵害時，可以選擇與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費者協(xié)會調(diào)解、申訴、申請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式進行維權(quán)。”期間，小記者隨機采訪了參與活動的商家代表。他們均表示，消費者在選擇產(chǎn)品的時候，注意產(chǎn)品的安全性是最重要的。全椒縣江海小學的王以瑞然、祝天宸、朱東南三名新華小記者進行現(xiàn)場報道。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇五
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動。3月13日上午，在縣城富康廣場舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費”活動啟動儀式，表彰了20家“消費爭議和解示范單位”，開展了“消費維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場，鳴沙市場，大戰(zhàn)場市場，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場受理消費投訴、宣傳消費維權(quán)知識、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動。共設(shè)立受理投訴臺9個，咨詢服務(wù)臺15個，假冒偽劣商品展示臺24個，設(shè)置擺放拱門6個，懸掛橫幅415條，發(fā)放購藥用藥、特種設(shè)備安全常識等8個方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對以來沒收的7個大類184個品種5153瓶(袋、盒)，價值達22萬余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了市場監(jiān)管部門的良好形象，為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識，，共創(chuàng)和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關(guān)人員現(xiàn)場講解一些關(guān)于“保護消費者權(quán)益”的知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動到11點結(jié)束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費權(quán)益的保護重視起來，讓其了解一些消費權(quán)益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權(quán)益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會做出了自己的一份貢獻。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權(quán)利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節(jié)約資源;促進市場秩序額規(guī)范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權(quán)益的知識，從而更好的保護自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費者權(quán)益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發(fā)了同學們服務(wù)社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇六
**區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導組成員的**區(qū)315活動領(lǐng)導組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領(lǐng)導組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
為辦好315活動，**區(qū)工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領(lǐng)導消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把315活動同當前的工作重點結(jié)合起來;同消費與服務(wù)年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
為確保315活動圓滿成功，**區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在**大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，**區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領(lǐng)導20人到活動現(xiàn)場視察指導。
(1)為紀念315消費者權(quán)益日，**區(qū)消協(xié)與皖西日報、**區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了315活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由**區(qū)消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了**市愛心協(xié)會、**市民盟支部、***市尋求律師事務(wù)所等單位進行咨詢服務(wù)活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請**區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)**區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了**市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了**市第四人民醫(yī)院、交通醫(yī)院、婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在315期間與世紀聯(lián)華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯(lián)華的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
xx年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過**區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務(wù)的春風飛進**區(qū)的每個角落。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇七
為積極做好金融消費者權(quán)益保護及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權(quán)益日"主題宣傳活動。
我行消費者權(quán)益保護辦公室及時將消費者權(quán)益保護相關(guān)知識通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學習《新消費者權(quán)益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利；學習《消費者金融知識宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
(一)做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視播放《新消費者權(quán)益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構(gòu)在新消費者權(quán)益保護法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動播放"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護，以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信文明，安全消費和諧金融"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。如xx支行營業(yè)部等網(wǎng)點設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗黑錢"、"個人征信"等相關(guān)知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營業(yè)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費者權(quán)益保護辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費者權(quán)益保護法》知識普及活動。發(fā)放《新消費者權(quán)益保護法》知識介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權(quán)利，金融機構(gòu)應(yīng)履行的責任。"3.15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導下在網(wǎng)點留言簿上留下了感謝信；個人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導客戶現(xiàn)場使用"95588"咨詢電話；機構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動。3月10日，我行xx支行走進xxxx社區(qū)開展"3.15金融消費者"權(quán)益征信宣傳活動?；顒迂S富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛。
縣電視臺"民生熱線"欄目當晚對活動進行了報道。xx支行以"3.15"為契機，走進企業(yè)，將征信知識宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負責人手上，詳細講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識同時，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護宣傳。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場、人口流動量多的場所發(fā)放宣傳折頁，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，并現(xiàn)場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。xx支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識咨詢服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評。xx支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進共建單位-如xx市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識。xx支行營業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護消費者權(quán)益，從你我做起"的.主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風險，維護自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)場指導客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。xx四個網(wǎng)點，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動，重點向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，xx支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與xx縣xx銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了"3.15"消費者權(quán)益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消費者權(quán)益日"宣傳活動期間，xx分行115個網(wǎng)點開展網(wǎng)點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20余場，參與員工509人次，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》和《征信管理條例》知識要點、信用報告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。xx電視臺"民生熱線"欄目對我行xx支行征信主題宣傳活動進行了報道。"3.15"宣傳活動讓消費者了解了"新消法"賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)履行的責任；了解了自身信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)；了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇八
為開展好今年的“3?15”系列，主管部門省工商局的領(lǐng)導高度重視，并專門召開局長辦公會，對開展“3?15”系列活動進行研究，提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導的要求，精心制訂了“3?15”系列活動，提交省消委常委會研究，常委會就如何開展好今年的“3?15”系列宣傳紀念活動提出了要求和建議：
3、活動要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點，真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂，又為消費者解難，使職能部門和消費者組織的聲譽和地位得到全面提高；四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導向作用，使系列紀念活動和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇九
為了認真貫徹落實上級通知精神，開展好2017年“3.15”期間“金融消費者權(quán)益日”活動，提高消費者金融知識素養(yǎng)和風險責任意識，踐行消費者權(quán)益保護的社會責任，興業(yè)銀行三明分行在“3.15”期間在各網(wǎng)點統(tǒng)一組織開展“金融消費者權(quán)益日”活動。
本次活動以“權(quán)利、責任、風險”為主題，堅持以人為本，堅持客戶至上，堅持社會責任，通過廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育和宣傳，全面提升全社會對金融產(chǎn)品和行業(yè)服務(wù)的認知度、美譽度。通過加強公眾金融素質(zhì)教育宣傳，培育銀行業(yè)消費者維權(quán)的意識和能力，積極、科學地主張銀行業(yè)消費者合法權(quán)益(八項法定權(quán)利，即財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán))。通過教育宣傳，促進行業(yè)自律，督促、指導銀行業(yè)各級機構(gòu)踐行向消費者公開交易信息的義務(wù)，履行公平對待消費者的責任，保障消費者的合法權(quán)益，從而提升銀行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃堋?BR> 活動期間，分行各經(jīng)營機構(gòu)將在網(wǎng)點門楣led屏滾動播放宣傳內(nèi)容，制作宣傳單，大造宣傳氛圍，并深入社區(qū)、企業(yè)、學校、集市等場所開展教育宣傳活動，將金融知識送到消費者手中、腦中、心中。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十
3月11日，車用“空氣濾清器”就相當于人體肺的過濾功能，長期使用不合格的空氣濾芯會使大量灰塵進入發(fā)動機，令發(fā)動機嚴重受損。3月9日上午，南寧市工商局經(jīng)開分局在榮寶華市場門前開展“3?15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動，就目前市場上出現(xiàn)的眾多假冒偽劣的商品，現(xiàn)場的'工作人員給消費者進行了解答和支招。
活動現(xiàn)場設(shè)立了假冒偽劣商品展示臺，展示以來南寧市工商局經(jīng)開分局的打假成果，展示假冒偽劣商品，指導消費者辨別真假;還設(shè)立咨詢申訴舉報臺，受理消費者咨詢、申訴、舉報;發(fā)放消費者維權(quán)宣傳資料，開展消費教育引導活動，普及消費維權(quán)法律知識等活動。
據(jù)悉，20，南寧市工商局經(jīng)開分局按照“有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服務(wù)宗旨，在提高消費維權(quán)意識、完善維權(quán)機制、解決維權(quán)糾紛、加強市場監(jiān)管、打擊消費侵權(quán)違法行為等方面取得了顯著成績。全年共受理投訴199件，受理舉報45件，為消費者挽回經(jīng)濟損失40萬元，初步形成了受理及時、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。
在營造安全放心消費環(huán)境工作中，南寧市工商局經(jīng)開分局深入開展消費維權(quán)進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)等“五進”活動，同時把12315“五進”工作延伸到了農(nóng)村。在轄區(qū)內(nèi)人口相對密集的6個村屯設(shè)立“農(nóng)村消費維權(quán)服務(wù)站”，有效提高了農(nóng)村消費群體的維權(quán)意識。還以12315中心和“一會兩站”、“消費維權(quán)服務(wù)站”為主陣地，創(chuàng)新組織開展以“消費教育法律維權(quán)”為主題、形式多樣的消費教育課堂進學校、進養(yǎng)老院、進農(nóng)村、進社區(qū)等活動。引導和指導轄區(qū)內(nèi)的榮寶華市場開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營放心消費”示范市場工作，取得了顯著成效。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十一
3?15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3?15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十二
為提高金融消費者風險意識和自我保護意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
該行充分利用網(wǎng)點配備的led顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時，組織員工進周邊社區(qū)、廣場、商店、超市進行現(xiàn)場宣傳，向公眾講解金融知識，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費收取、非法集資、電信詐騙、理財產(chǎn)品風險、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費者權(quán)益保護意識，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會形象。
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消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十三
“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，為推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展，營造良好消費環(huán)境，六枝特區(qū)市場監(jiān)管局緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信，消費無憂”，采取四舉措積極籌備“3·15”消費維權(quán)系列活動。
加強組織領(lǐng)導，確保工作有序開展。成立了以局長為組長，副局長為副組長，各股室、分局負責人為組員的“3·15”活動領(lǐng)導小組，并制定了具體實施方案，相關(guān)股室分工明確，責任到人。同時，每周召開一次部門協(xié)調(diào)會，就活動具體流程及活動當天會場布置、展板擺放、橫幅懸掛及秩序維護等做出了詳細的部署和安排，共同籌劃好“3·15”系列活動，確保宣傳工作有計劃、有步驟、有效果。
開展“大練兵”，激發(fā)消費維權(quán)活力。一是采取集中培訓為主，自學為輔的方式，以局機關(guān)各部門、各分局為單位集中開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓，大力宣傳新《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī);二是加強部門執(zhí)法協(xié)作，針對重點領(lǐng)域、熱點商品，切實開展聯(lián)合整治，確?；顒尤〉脤嵭АＨ菙M定“3·15”消費維權(quán)日開展文藝匯演，積極排練小品“電梯夾人”、小品“依法維權(quán)”等節(jié)目，進一步營造“知法、懂法、守法、用法”氛圍，增強消費維權(quán)意識，做好新常態(tài)下消費者權(quán)益保護工作，持續(xù)推動消費環(huán)境又好又快發(fā)展。
明確“以案釋法”，傳遞維權(quán)為民正能量。將日常工作中的典型案例、消費常識、業(yè)務(wù)公告等通過qq群、“市場監(jiān)管”微信公眾平臺、特區(qū)門戶網(wǎng)、“六枝報”、“六枝電視臺”等媒介同步展開，宣傳消費維權(quán)知識和技能，引導綠色消費。如2月8日在特區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布的“春季食品安全消費”，就對如何正確掌握食品安全知識、養(yǎng)成良好飲食衛(wèi)生習慣做了詳細講解，有效地預(yù)防了各類食源性疾病的發(fā)生，傳遞六枝特區(qū)消費維權(quán)動態(tài)，弘揚維權(quán)為民正能量。
強化宣傳力度，夯實輿論基礎(chǔ)。各分局于活動期間分別在轄區(qū)內(nèi)開展“3·15”主題系列活動，在開展學校及周邊食品安全檢查、扶貧攻堅、春耕打假工作之余，積極推進送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校課堂進村莊，努力籌備好《新消法》“進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進社區(qū)、進學?！被顒?。與此同時，通過“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座，在全區(qū)主要路口、街道等醒目位置設(shè)置宣傳欄、廣告牌，發(fā)放宣傳資料等進行宣傳，進一步營造人人關(guān)注“3·15”，人人參與“3·15”的.濃厚活動氛圍。截至目前，開展消費維權(quán)知識講座20余次，設(shè)置宣傳欄、廣告牌50余塊，發(fā)放宣傳資料1萬余份，回答咨詢1000人次。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十四
2017年，南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的主題，繼續(xù)強化消費者權(quán)益保護，為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，提振百姓消費信心。
強化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅決查處經(jīng)銷無商品名稱、無廠名、無廠址等“三無”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費者權(quán)益行為。進一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務(wù)市場。
將12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，以服務(wù)網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權(quán)渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理，引導電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作。
針對假冒偽劣和侵權(quán)易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護農(nóng)、增收”為目標，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費終端進行全方位整治。重點加強對農(nóng)機、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實保護農(nóng)民權(quán)益。
加大對老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，清除消費陷阱，提高老年人識假辨假能力，增強科學消費、安全消費的意識。
消費者權(quán)益日宣傳活動工作總結(jié)篇十五
南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”的主題繼續(xù)強化消費者權(quán)益保護為百姓營造安全放心的消費環(huán)境提振百姓消費信心。
加強日常消費領(lǐng)域的市場監(jiān)管。
強化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管，堅決查處經(jīng)銷無商品名稱、無廠名、無廠址等“三無”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費者權(quán)益行為。進一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務(wù)市場。
加強新消費領(lǐng)域的市場監(jiān)管。
將12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，以服務(wù)網(wǎng)上消費者為出發(fā)點和落腳點，暢通消費維權(quán)渠道，方便消費者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實現(xiàn)消費糾紛快速處理，引導電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作。
加強農(nóng)村市場的監(jiān)管。
針對假冒偽劣和侵權(quán)易發(fā)多發(fā)的商品，以“打假、護農(nóng)、增收”為目標，從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費終端進行全方位整治。重點加強對農(nóng)機、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管，開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢，嚴厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，切實保護農(nóng)民權(quán)益。
加強重點人群的消費維權(quán)。
加大對老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，清除消費陷阱，提高老年人識假辨假能力，增強科學消費、安全消費的意識。