知識是無價的財富，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，充實自己。寫總結(jié)時要注重邏輯性和連貫性，將各個總結(jié)要點有機地連接起來。如果你對總結(jié)范文有任何疑問或建議，歡迎隨時與我們交流。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇一
在還沒有上過商務(wù)談判技巧這門課之前，我很少對跟商務(wù)談判有關(guān)的各種事情有太多的關(guān)注。因為不了解，即便偶爾在影視作品里看到相關(guān)的片段，也沒有去認(rèn)真思考過里邊的各種學(xué)問。之前也跟著同學(xué)看過一次學(xué)校的商務(wù)模擬談判大賽，但是沒看幾眼就提前走了。以前的時候，我沒覺得商務(wù)談判是多難的事情，我感覺就是一大堆人坐下面對面聊天。所以一直也不怎么感興趣。
上過這門課之后我發(fā)現(xiàn)，是因為之前根本不了解商務(wù)談判，所以才對它沒什么興趣的。其實商務(wù)談判很有學(xué)問!就好比老師上課的時候講的那個強盜分金幣的故事。要得出最后的結(jié)果，其實有一個很復(fù)雜的分析過程。說白了，就是一個分析別人的想法的過程。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。
下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。
第一組：
這組雙方是一個公司和一個培訓(xùn)公司，雙方就各項事宜經(jīng)過多方談判，最終達成一致意見，合作成功，雙方在談判過程中充分抓住有利于自己的對方的不足，為自己在談判中占據(jù)有利地位做了貢獻，不過談判的時候感覺不是很正式。
第二組：
這個小組談判雙方是中國移動和蘋果公司談判開始，這個談判和我們組的很像，不過是移動和蘋果公司，雙方采取曲線進攻，讓步進攻，并且采取簡練的語言進行談判，取得了不錯的效果。
小品展示部分：
第一組：
這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與中國臺灣進行談判的再現(xiàn)，展示雙方最終因各種原因?qū)е伦詈笳勁衅屏选Ｍㄟ^他們的表演，我們又重溫了那段歷史。
第二組：
這個小組的小品展示的是作家協(xié)會和百度的談判，事情源自于百度文庫侵權(quán)，通過談判，最后終于成功找到一個解決問題的辦法，并通過酒桌上的談判，使得雙方均滿意。第三組：
本組展示的小品發(fā)生地點是文化及生活習(xí)慣都與中國有很大不同的阿拉伯國家阿聯(lián)酋，通過他們的展示，我們了解到了一些相關(guān)事宜，比如在接待客人時，不管別人有沒有正式介紹都應(yīng)先與客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示對別人的尊敬。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節(jié)奏緩慢等。
第四組：
這個小組的三個女生為我們進行了一個完整的商務(wù)談判，通過觀察，他們做了充分的準(zhǔn)備，最后談判很融洽，達成了共識，并簽訂了協(xié)議。
第五組：
這個小組展示的小品是五星級酒店和電視機供應(yīng)商的談判，通過激烈的談判，酒店方對對手的相關(guān)信息了解的很清楚，最終獲取了有力地位，并且談判進行的夜很順利;特別要說的是，他們很注意談判過程中的著裝，這是其他小組忽略的地方。
第六組：
這個小組展示的小品是以交大跳蚤市場為背景，為我們展示了發(fā)生在小樹林的三幕交易場景，為我們展示了在交易過程中如何使用技巧獲取利益。
我自己參與的是一個模擬談判。
我們小組談判模擬的兩方是中國聯(lián)通和美國蘋果公司，談判開始我們首先進行了一個即興表演，目的是為了緩解談判氛圍;然后是正式的談判，在談判過程中我們充分了解了對方的心理，同時我們采取適當(dāng)抬高價格、迂回談判等技巧，最后達成了一致協(xié)議，談判很成功。
經(jīng)過這個模擬談判，我也有一些心得體會。
談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機應(yīng)變，對常用的17種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性。總的說來，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。
以上就是我對商務(wù)技巧課總的一些體會，以及經(jīng)過上周小組展示后的一些收獲和心得。我覺得商務(wù)談判技巧是以后需要掌握一種基本技能，而我有幸在大學(xué)期間就能提前接觸這門技能，我表示很高興。雖然課上完了，但是學(xué)習(xí)不會停止，我以后將繼續(xù)在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇二
在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的熱潮中，國際貿(mào)易無為是經(jīng)濟增長的強大動力。作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生要求我們對其有更多的了解，通過這次學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判的課程，我們了解到國際慣例，還有商界談判的一些游戲規(guī)則。不論以后從事國貿(mào)工作與否，這些事項對我們以后都受益良多。下面是對這門課程的一個大的概括。
所謂談判，就是雙方通過協(xié)商以獲得各自的需要而最終達成協(xié)議的行為或過程。國際商務(wù)談判就是不同的國家或地區(qū)為獲取最終的經(jīng)濟利益，而進行的商務(wù)活動的交流。
國際商務(wù)談判經(jīng)歷準(zhǔn)備、開局、正式談判、交易結(jié)束幾大階段，在這之前要先了解談判的游戲規(guī)則，遵循以下幾大原則。一，平等自愿參與;二，信用為先;三，互惠互利;四，求同存異;五，言談有根據(jù);六，人事分開。了解并履行這些原則會幫助談判者更好的運用談判策略和技巧使他們的談判更有效率。
在國際商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段，需要做很多。首先要收集談判對手的信息，比如他們的信用狀況、財務(wù)狀況、市場行情，以及對方所在地區(qū)的法律和文化。然后要組建一個談判團隊，成員視情況而定，分工明確，要有一個領(lǐng)導(dǎo)者;并為談判做一個很好的規(guī)劃，有明確的談判目標(biāo)、議程、策略等。最后不可或缺的一點就是做好物質(zhì)準(zhǔn)備，確立談判地點并裝飾好場所，為談判成員們的食宿、日常行程做好準(zhǔn)備。必要情況下，為一些非常重要的國際商務(wù)談判進行一場模擬談判，避免到時出現(xiàn)錯誤，還可以增加經(jīng)驗。
好的開始是成功的一半。開局階段對于整個談判過程來說起著決定性的作用，所以創(chuàng)造一個良好的談判氛圍，避免在開始階段出現(xiàn)不必要的僵化。開局氛圍的影響因素在于：一，談判者的行為，包括面部表情、氣質(zhì)、風(fēng)度、個人衛(wèi)生;二，談判環(huán)境，不同的環(huán)境對談判者的心情有不同的影響;三，開場白，以一些中立的主題為開場白把人們帶入一個友好的談判氛圍。開局的步驟有，設(shè)置議程;交換意見;開局陳述。開局過程中可以采取不同的策略，有共鳴式開局、直接式開局、保留式開局、挑剔式開局、冒犯式開局等。
確認(rèn)要價方法，要價次數(shù)，注意要價態(tài)度。還價時，可以給對方以打折定價、成本定價、逐向定價、分類定價、整體定價等，使對方有接受的價格。討價還價時雙方都要做出一定的讓步，以達成最后一致。關(guān)于讓步，有16條黃金法則：不做無意義的讓步;不要盲目的讓步;抓大魚，放小魚;選擇合適的時機;對底線保密;不要接受雙方各退一步的建議;三思而行;不要讓對方得到的太容易;收回欠考慮的讓步;讓對方先做讓步，本方跟進;敢于說不;量化讓步;有全局觀念;不要投桃報李;以退為進。
不是所有的談判都會順利進行下去，有些談判會出現(xiàn)僵局致使談判不能繼續(xù)進行，為什么會產(chǎn)生這種局面?一，雙方目標(biāo)分歧很大;二，錯把堅持當(dāng)僵化;三，一方故意用僵局強迫另一方重新考慮立場。通常不要把事情搞的太糟，能避免則避免。出現(xiàn)問題時要及時化解僵局，靈活應(yīng)變以避免各自尷尬，或者是找捷徑、轉(zhuǎn)移話題，必要時也可休會雙方調(diào)節(jié)好情緒后再繼續(xù)。
在整個的談判過程中，談判策略和技巧的應(yīng)用起著重要的作用。tki沖突模型認(rèn)為談判策略分為合作型、妥協(xié)型、迎合型、競爭型、回避型五種類型，采取什么類型視情況而定。在應(yīng)對特殊狀況時，還可采取一些時機策略，即拖延策略、突襲策略、既成事實、裝不知情、打破常規(guī)等。還有其他的建議比如強調(diào)本方的實力削弱對方的立場、遇到對本方影響不打的議題可以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移話題、欲擒故縱、提出休會、保全面子、尋求仲裁者幫助等等。談判時語言技巧也是極其重要的。語言分為有聲語言和無聲語言，要有技巧的提問對方問題以獲取對方的信息，可選用閉合性問題和開放性問題;回答問題時可以直接回答、限制性回答、模糊性回答、反問式回答、轉(zhuǎn)移話題，也可拒絕回答，總之要以本方的利益為主。能說也要會聽，在聽的過程中要專注、不要心不在焉、克服早熟判斷、不要打斷對方、做適當(dāng)?shù)挠涗?、不要讓對方牽著你的鼻子走。陳述自己觀點的時候語言表達要清楚生動、主次明確、客觀、心無旁騖、及時糾正出現(xiàn)的錯誤;反駁對方觀點時可一報還一報、拋磚引玉、比較論證、換位思考、舉止得當(dāng)。梅安比安得百分百定律告訴我們所要表達的全部意思有7%的語句、38%的副語言、55%的體態(tài)語言，這說明了無聲語言的重要性，陳述時配合適當(dāng)?shù)拿娌勘砬榛蛑w動作會讓表達更加形象生動。
最后，在商場中還要注重禮儀問題，不論是在穿著、說話還是行為舉止方面。
都能體現(xiàn)出一個人的素養(yǎng)，各方面的行為舉止得當(dāng)會給對方產(chǎn)生良好的印象，談判桌上也就會順利許多。
以上就是我對這門課程的一個大概的綜述，非常感謝老師的講解讓我學(xué)到了很多，許多問題都可以運用到我們的實際生活當(dāng)中，對我們影響頗深，尤其是在禮儀方面，作為一個大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇三
談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。商務(wù)談判內(nèi)容范文有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判內(nèi)容范文，供你閱讀參考。
一、實習(xí)時間。
這次實訓(xùn)時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在一號實驗樓309教室，進行商務(wù)英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿(mào)進出口流程以及相關(guān)案例學(xué)習(xí);校外實訓(xùn)是去桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司和桂林國際電線電纜集團有限責(zé)任公司參觀學(xué)習(xí)。
三、
實習(xí)目的。
1.商務(wù)英語談判的流程,掌握商務(wù)談判工作的基本環(huán)節(jié);。
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題;。
3.加強對電子商務(wù)知識的了解;。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務(wù)英語的專業(yè)實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即商務(wù)英語談判實踐模擬，外貿(mào)單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
開了實訓(xùn)動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學(xué)的經(jīng)歷，鼓勵我們在實訓(xùn)過程中認(rèn)真實踐，掌握專業(yè)只是的同時要加強社會實踐能力。
擬的準(zhǔn)備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導(dǎo)進行實際談判模擬演練。
2
電線電纜集團公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，擁有自營進、出口權(quán)。其前身是桂林電線廠，始建于19xx年，從事電線電纜生產(chǎn)30多年。集團公司經(jīng)過幾十年、特別是近幾年的長足發(fā)展，已成為廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)、銷售企業(yè)，是中國電線電纜行業(yè)出口大戶，20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產(chǎn)品的第一出口大戶。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了公司的生產(chǎn)線。
1.420xx年11月9日，實訓(xùn)的最后一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)的流程和實際案例的分析。了解各種單據(jù)問題。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)一是以商務(wù)談判為實訓(xùn)對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學(xué)生在掌握商務(wù)談判基本理論知識的基礎(chǔ)上進行有效的商務(wù)談判模擬，熟悉商務(wù)談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務(wù)談判的策略和技巧，了解商務(wù)談判常見的各個方面的內(nèi)容，掌握英語商務(wù)談判的基本詞匯、句型和語言技能，加強英語商務(wù)談判的綜合實踐能力，使學(xué)生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)為實訓(xùn)對象，以單證為媒介，通過給學(xué)生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3
司、桂林祥龍電線電纜有限責(zé)任公司、南寧澳寧電線電纜有限責(zé)任公司，桂林高新區(qū)英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀生產(chǎn)線的時候同該公司的經(jīng)理進行近距離交流，聽經(jīng)理講述生產(chǎn)線上的各種事項以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的事情。
六、實習(xí)小結(jié)。
對于這次進出口貿(mào)易實訓(xùn)，我感觸良多。首先，在校內(nèi)實訓(xùn)，我們小組成員分工合作，每個人負(fù)責(zé)在談判中的一個角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實際模擬演練前排練了幾次，充分準(zhǔn)備好實際模擬?；蛟S是我們對談判的知識還沒有學(xué)習(xí)到位，我們小組的整體表現(xiàn)有待提高，雖然不是表現(xiàn)最好的，但是我們從中學(xué)習(xí)到了更多的關(guān)于談判的知識，不僅要有扎實的理論知識基礎(chǔ)，還要加強實踐操作能力。在學(xué)習(xí)外貿(mào)進出口流程和單證制作的過程中，大家都認(rèn)真仔細(xì)的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓(xùn)，我們熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個公司的運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來我們踏入職場的一刻。其后，還了解了兩個公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)信息，雖然人數(shù)眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。每個外貿(mào)公司所需的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人數(shù)不超過十位數(shù)，需求不大。盡管我國改革開放30多年，外貿(mào)結(jié)構(gòu)日趨成熟，但隨著金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業(yè)生，就業(yè)壓力大。我們學(xué)習(xí)的是商務(wù)英語，專于理論學(xué)習(xí)，并無實踐經(jīng)驗，對于這塊小蛋糕這么多人來分，大家頓感壓力劇增?；仡櫞髮W(xué)三年，即將畢業(yè)的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對于我們大學(xué)生，不僅讀書是第一位的。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，消化吸收上課所學(xué)到的知識。課后更應(yīng)該參加更多的實踐活動，培養(yǎng)和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
一、實習(xí)時間。
這次實訓(xùn)時間從20xx年6月11日至20xx年6月15日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在教育技術(shù)樓b403，5個人組成一個小組進行進出口貿(mào)易的模擬演練;校外實訓(xùn)是去豐城的江西華伍制動器股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)目的。
1.熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3.加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況簡介。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年6月11日至20xx年6月15日期間進行了進出口貿(mào)易的實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即操作simtrade程序和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
火如荼的嘗試操作這個程序，錯誤漏洞百出。為了早日完成實訓(xùn)任務(wù)，大家分好角色并快速進入角色。第一天可以說是比較乏味的一天，因為我的任務(wù)少，看著同伴們正急于打字發(fā)郵件，就越發(fā)覺自己無聊。直到后來才知道自己好傻，一個賬號可以同時登，可以省好多時間和精力。就這樣，一個單據(jù)都還沒有做，發(fā)了幾封郵件，今天的實訓(xùn)時間就結(jié)束了。
1
了這個公司，不得不感嘆一下，這個公司環(huán)境真是優(yōu)美，景色宜人。到處都是山山水水，空氣清新，讓人心情愉悅。下了車，這個公司的一個經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了車間，養(yǎng)殖場，運動休閑場所，辦公大廳，食堂。結(jié)合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ?，員工工作環(huán)境較好，公司設(shè)施條件較完備，自給自足，是一個值得我們大學(xué)生鍛煉自己的地方。
1.3實訓(xùn)的后三天，我們一直都呆在教育技術(shù)樓b403。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，一步一步的操作，雖然很熱，但是看著一個一個的單據(jù)做出來，心情是非常愉悅的。眾人拾柴火焰高，說的就是這個道理。一個團隊一條心，看著最后一個單據(jù)做好了，我們都想大叫慶祝一番，沒有負(fù)擔(dān)的日子真是舒服。
1.4只剩最后一道工序了，把單據(jù)導(dǎo)出。幸好班上有人已經(jīng)下了這個紅蜻蜓軟件，無需多少時間，所有的單據(jù)都導(dǎo)出來了。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)主要是以商品進出口貿(mào)易為實訓(xùn)對象，以外貿(mào)函電和單證為媒介，通過給學(xué)生提供虛擬的進出口流程操作平臺，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
2.實地參觀豐城市華伍制動器有限公司。了解該公司生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節(jié)，我們有幸同該公司的經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行近距離交流，聽外貿(mào)業(yè)務(wù)員講述其從業(yè)經(jīng)歷以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面遇到過的問題;并向外貿(mào)業(yè)務(wù)員就自己在外貿(mào)理論知識學(xué)習(xí)、機房實訓(xùn)的過程中遇到的問題、對于外貿(mào)這一行業(yè)的從業(yè)要求、職業(yè)規(guī)劃等問題進行了提問。參觀學(xué)習(xí)中，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。
六、實習(xí)小結(jié)。
2
simtrade程序。記得第一天，我們這一組不是機子出問題就是有東西發(fā)出去卻收不到。幸好有老師和同學(xué)的幫助，我們小組順利進行下面的步驟。通過simtrade程序，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，就是單據(jù)上的商品明細(xì)寫上了也顯示不出來，大家都有這個問題。雖然我不知道這個怎么解決，但是我相信自己做的應(yīng)該還不準(zhǔn)確，程序無法識別?？雌饋砗唵?，其實還起來還是不容易的。這次實訓(xùn)給我最深的體會就是要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，有耐心。看似一個簡單的大小寫，中英文的差錯，程序都是無法識別的。在制作單據(jù)的過程中，大家難免心浮氣躁，畢竟大家都是年輕人。有了錯誤就必須返工重新再做，這時候就必須要耐著性子仔細(xì)的做。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過挫折的人生就不是完整的人生。現(xiàn)在遇到這么小的挫折，我們怎能低頭，告誡并時刻提醒自己做吧，加油，有這么多人一起做，我不是一個人，馬上就快做完了。憑著自己的激勵，同伴們的鼓勵和通力合作，勝利終將屬于我們。通過實訓(xùn)，我熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，一路顛婆，到了豐城市華伍制動器有限公司。通過老師和工作人員的介紹，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。參觀了整個華伍制動器有限公司，用一句話說簡直是世外桃源。遠離城區(qū)，污染少，空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，適合公司發(fā)展。其后，豐城市華伍制動器有限公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員向我們提供了一些關(guān)于外貿(mào)方面的信息和他們公司的情況。人數(shù)眾多，依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。
3
勤奮學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識，立志成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的合格人才，做無產(chǎn)階級革命事業(yè)的接班人。隨著大學(xué)生就業(yè)形勢日趨緊張。“大學(xué)生”已不再是天之驕子，而成為弱勢群體的代名詞。在這樣社會背景下要求大學(xué)生不只具備一定的課本知識，而是要真正掌握一種學(xué)習(xí)的方法及一定的工作技能。并且要有強健的體魄，堅韌不拔的意志力，以及為迎接畢業(yè)后險峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生更應(yīng)具備“天行健，君子以自強不息”的精神，要具備良好的社會交往能力和社會實踐能力。隨著社會的發(fā)展，就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，好的社會交往和社會實踐能力是當(dāng)代大學(xué)生所應(yīng)該具備的，這樣才不會被社會淘汰，才能夠成為國之棟梁。
不論我們身在何方，年紀(jì)有多大，學(xué)習(xí)永遠不會晚,就像英語所說itisnottoolatetolearn.只要我們有那個毅力和恒心，毛主席就說過世上最怕的莫過于認(rèn)真二字。我們?nèi)绱四贻p還要怕什么呢，我們不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
七、部門主管。
八、參考文獻。
[1]吳國新著，國際貿(mào)易單證實務(wù)，清華大學(xué)出版社，20xx年7月第二版。
在還沒有上過商務(wù)談判技巧這門課之前，我很少對跟商務(wù)談判有關(guān)的各種事情有太多的關(guān)注。因為不了解，即便偶爾在影視作品里看到相關(guān)的片段，也沒有去認(rèn)真思考過里邊的各種學(xué)問。之前也跟著同學(xué)看過一次學(xué)校的商務(wù)模擬談判大賽，但是沒看幾眼就提前走了。以前的時候，我沒覺得商務(wù)談判是多難的事情，我感覺就是一大堆人坐下面對面聊天。所以一直也不怎么感興趣。
上過這門課之后我發(fā)現(xiàn)，是因為之前根本不了解商務(wù)談判，所以才對它沒什么興趣的。其實商務(wù)談判很有學(xué)問!就好比老師上課的時候講的那個強盜分金幣的故事。要得出最后的結(jié)果，其實有一個很復(fù)雜的分析過程。說白了，就是一個分析別人的想法的過程。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。
下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。
第一組：
這組雙方是一個公司和一個培訓(xùn)公司，雙方就各項事宜經(jīng)過多方談判，最終達成一致意見，合作成功，雙方在談判過程中充分抓住有利于自己的對方的不足，為自己在談判中占據(jù)有利地位做了貢獻，不過談判的時候感覺不是很正式。
第二組：
這個小組談判雙方是中國移動和蘋果公司談判開始，這個談判和我們組的很像，不過是移動和蘋果公司，雙方采取曲線進攻，讓步進攻，并且采取簡練的語言進行談判，取得了不錯的效果。
小品展示部分：
第一組：
這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與中國臺灣進行談判的再現(xiàn)，展示雙方最終因各種原因?qū)е伦詈笳勁衅屏选Ｍㄟ^他們的表演，我們又重溫了那段歷史。
第二組：
這個小組的小品展示的是作家協(xié)會和百度的談判，事情源自于百度文庫侵權(quán)，通過談判，最后終于成功找到一個解決問題的辦法，并通過酒桌上的談判，使得雙方均滿意。第三組：
本組展示的小品發(fā)生地點是文化及生活習(xí)慣都與中國有很大不同的阿拉伯國家阿聯(lián)酋，通過他們的展示，我們了解到了一些相關(guān)事宜，比如在接待客人時，不管別人有沒有正式介紹都應(yīng)先與客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示對別人的尊敬。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節(jié)奏緩慢等。
第四組：
這個小組的三個女生為我們進行了一個完整的商務(wù)談判，通過觀察，他們做了充分的準(zhǔn)備，最后談判很融洽，達成了共識，并簽訂了協(xié)議。
第五組：
這個小組展示的小品是五星級酒店和電視機供應(yīng)商的談判，通過激烈的談判，酒店方對對手的相關(guān)信息了解的很清楚，最終獲取了有力地位，并且談判進行的夜很順利;特別要說的是，他們很注意談判過程中的著裝，這是其他小組忽略的地方。
第六組：
這個小組展示的小品是以交大跳蚤市場為背景，為我們展示了發(fā)生在小樹林的三幕交易場景，為我們展示了在交易過程中如何使用技巧獲取利益。
我自己參與的是一個模擬談判。
我們小組談判模擬的兩方是中國聯(lián)通和美國蘋果公司，談判開始我們首先進行了一個即興表演，目的是為了緩解談判氛圍;然后是正式的談判，在談判過程中我們充分了解了對方的心理，同時我們采取適當(dāng)抬高價格、迂回談判等技巧，最后達成了一致協(xié)議，談判很成功。
經(jīng)過這個模擬談判，我也有一些。
心得體會。
談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機應(yīng)變，對常用的17種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。
以上就是我對商務(wù)技巧課總的一些體會，以及經(jīng)過上周小組展示后的一些收獲和心得。我覺得商務(wù)談判技巧是以后需要掌握一種基本技能，而我有幸在大學(xué)期間就能提前接觸這門技能，我表示很高興。雖然課上完了，但是學(xué)習(xí)不會停止，我以后將繼續(xù)在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇四
在國際商務(wù)談判中，談判者都比較注意談判所涉及的重或技術(shù)的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來評價一項商務(wù)談判的成功與否。不講求經(jīng)濟效益的商務(wù)談判就失去了價值和意義。下面本站小編整理了國際商務(wù)談判的內(nèi)容，供你閱讀參考。
國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。談判中利益主體的一方，通常是外國的政府、企業(yè)或公民(在現(xiàn)階段，還包括香港、澳門和中國臺灣地區(qū)的企業(yè)和商人)，另一方，是中國的政府、企業(yè)或公民。國際商務(wù)談判是對外經(jīng)濟貿(mào)易工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此，在對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中，如何通過談判達到自己的目的以及如何提高談判效率已作為一門學(xué)問，引起了人們的普遍關(guān)注。在現(xiàn)代國際社會中，許多交易往往需要經(jīng)過艱難繁瑣的談判，盡管不少人認(rèn)為交易所提供的商品是否優(yōu)質(zhì)、技術(shù)是否先進或價格是否低廉決定了談判的成敗，但事實上交易的成敗往往在一定程度上取決于談判的成功與否。在國際商務(wù)活動中，不同的利益主體需要就共同關(guān)心或感興趣的問題進行磋商，協(xié)調(diào)和調(diào)整各自的的經(jīng)濟利益或政治利益，謀求在某一點上取得妥協(xié)，從而在使雙方都感到有利從而達成協(xié)議。所以，我們可以說，國際商務(wù)談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動，是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。
國際商務(wù)談判既具有一般商務(wù)談判的特點，又具有國際經(jīng)濟活動的特殊性，表現(xiàn)在：
1.政治性強。國際商務(wù)談判既是一種商務(wù)交易談判，也是一項國際交往活動，具有較強的政策性。由于談判雙方的商務(wù)關(guān)系是兩國或兩個地區(qū)之間整體經(jīng)濟關(guān)系的一部分，常常涉及兩國之間的政治關(guān)系和外交關(guān)系，因此在談判中兩國或地區(qū)的政府常常會干預(yù)和影響商務(wù)談判。因此，國際商務(wù)談判必須貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針政策和外交政策，同時，還應(yīng)注意國別政策，以及執(zhí)行對外經(jīng)濟貿(mào)易的一系列法律和。
規(guī)章制度。
2.以國際商法為準(zhǔn)則。由于國際商務(wù)談判的結(jié)果會導(dǎo)致資產(chǎn)的跨國轉(zhuǎn)移，必然要涉及國際貿(mào)易、國際結(jié)算、國際保險、國際運輸?shù)纫幌盗袉栴}，因此，在國際商務(wù)談判中要以國際商法為準(zhǔn)則，并以國際慣例為基礎(chǔ)。所以，談判人員要熟悉各種國際慣例，熟悉對方所在國的法律條款，熟悉國際經(jīng)濟組·織的各種規(guī)定和國際法。這些問題是一般國內(nèi)商務(wù)談判所無法涉及的，要引起特別重視。
3.要堅持平等互利的原則。在國際商務(wù)談判中，要堅持平等互利的原則，既不強加于人，也不接受不平等條件。我國是社會主義發(fā)展中國家，平等互利是我國對外政策一項重要原則。所謂平等互利，是指國家不分大少，不論貧富強弱，在相互關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)一律平等。在相互貿(mào)易中，應(yīng)根據(jù)雙方的需要和要求，按照公平合理的價格，互通有無，使雙方都有利可得，以促進彼此經(jīng)濟發(fā)展。在進行國際商務(wù)談判時，不論國家貧富，客戶大小，只要對方有誠意，就要一視同仁，既不可強人所難，也不能接受對方無理的要求。對某些外商利用壟斷地位抬價和壓價，必須不卑不亢，據(jù)理力爭。對某些發(fā)展中國家或經(jīng)濟落后地區(qū)，我們也不能以勢壓人，仗勢欺人，應(yīng)該體現(xiàn)平等互利的原則。
4.談判的難度大。由于國際商務(wù)談判的談判者代表了不同國家和地區(qū)的利益，有著不同的社會文化和經(jīng)濟政治背景，人們的價值觀、思維方式、行為方式、語言及風(fēng)俗習(xí)慣各不相同，從而使影響談判的因素更加復(fù)雜，談判的難度更加大。在實際談判過程中，對手的情況千變?nèi)f化，作風(fēng)各異，有熱情洋溢者，也有沉默寡言者;有果敢決斷者，也有多疑多虛者;有善意合作者，也有故意尋釁者;有謙謙君子，也有傲慢自大盛氣凌人的自命不凡者。凡此種種表現(xiàn)，都與一定的社會文化。經(jīng)濟政治有關(guān)。不同表現(xiàn)反映了不同談判者有不同的價值觀和不同的思維方式。因此，談判者必須有廣博的知識和高超的談判技巧，不僅能在談判桌上因人而異，運用自如，而且要在談判前注意資料的準(zhǔn)備、信息的收集，使談判按預(yù)定的方案順利地進行。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇五
這次實訓(xùn)時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在一號實驗樓309教室，進行商務(wù)英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿(mào)進出口流程以及相關(guān)案例學(xué)習(xí);校外實訓(xùn)是去桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司和桂林國際電線電纜集團有限責(zé)任公司參觀學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)目的。
1.商務(wù)英語談判的流程,掌握商務(wù)談判工作的基本環(huán)節(jié);。
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題;。
3.加強對電子商務(wù)知識的了解;。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務(wù)英語的專業(yè)實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即商務(wù)英語談判實踐模擬，外貿(mào)單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
開了實訓(xùn)動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學(xué)的經(jīng)歷，鼓勵我們在實訓(xùn)過程中認(rèn)真實踐，掌握專業(yè)只是的同時要加強社會實踐能力。
擬的準(zhǔn)備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導(dǎo)進行實際談判模擬演練。
2
電線電纜集團公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，擁有自營進、出口權(quán)。其前身是桂林電線廠，始建于19xx年，從事電線電纜生產(chǎn)30多年。集團公司經(jīng)過幾十年、特別是近幾年的長足發(fā)展，已成為廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)、銷售企業(yè)，是中國電線電纜行業(yè)出口大戶，20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產(chǎn)品的第一出口大戶。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了公司的生產(chǎn)線。
1.420xx年11月9日，實訓(xùn)的最后一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)的流程和實際案例的分析。了解各種單據(jù)問題。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)一是以商務(wù)談判為實訓(xùn)對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學(xué)生在掌握商務(wù)談判基本理論知識的基礎(chǔ)上進行有效的商務(wù)談判模擬，熟悉商務(wù)談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務(wù)談判的策略和技巧，了解商務(wù)談判常見的各個方面的內(nèi)容，掌握英語商務(wù)談判的基本詞匯、句型和語言技能，加強英語商務(wù)談判的綜合實踐能力，使學(xué)生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)為實訓(xùn)對象，以單證為媒介，通過給學(xué)生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3
司、桂林祥龍電線電纜有限責(zé)任公司、南寧澳寧電線電纜有限責(zé)任公司，桂林高新區(qū)英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀生產(chǎn)線的時候同該公司的經(jīng)理進行近距離交流，聽經(jīng)理講述生產(chǎn)線上的各種事項以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的事情。
六、實習(xí)小結(jié)。
對于這次進出口貿(mào)易實訓(xùn)，我感觸良多。首先，在校內(nèi)實訓(xùn)，我們小組成員分工合作，每個人負(fù)責(zé)在談判中的一個角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實際模擬演練前排練了幾次，充分準(zhǔn)備好實際模擬?；蛟S是我們對談判的知識還沒有學(xué)習(xí)到位，我們小組的整體表現(xiàn)有待提高，雖然不是表現(xiàn)最好的，但是我們從中學(xué)習(xí)到了更多的關(guān)于談判的知識，不僅要有扎實的理論知識基礎(chǔ)，還要加強實踐操作能力。在學(xué)習(xí)外貿(mào)進出口流程和單證制作的過程中，大家都認(rèn)真仔細(xì)的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓(xùn)，我們熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個公司的運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來我們踏入職場的一刻。其后，還了解了兩個公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)信息，雖然人數(shù)眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。每個外貿(mào)公司所需的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人數(shù)不超過十位數(shù)，需求不大。盡管我國改革開放30多年，外貿(mào)結(jié)構(gòu)日趨成熟，但隨著金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業(yè)生，就業(yè)壓力大。我們學(xué)習(xí)的是商務(wù)英語，專于理論學(xué)習(xí)，并無實踐經(jīng)驗，對于這塊小蛋糕這么多人來分，大家頓感壓力劇增。回顧大學(xué)三年，即將畢業(yè)的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對于我們大學(xué)生，不僅讀書是第一位的。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，消化吸收上課所學(xué)到的知識。課后更應(yīng)該參加更多的實踐活動，培養(yǎng)和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇六
通過這個學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)談判的理論，原則和策略技巧。還有一個星期的商務(wù)談判課程實習(xí)，觀看了商務(wù)談判領(lǐng)域研究專家——黃衛(wèi)平教授的視頻課程，有把相關(guān)的知識和技巧更加廣泛，更加深入的延伸，讓我們在一個更高的層面上去理解和運用談判的知識。便于我們在生活、工作和商務(wù)活動中，更多的獲得利益，更好的促成“雙贏”的合作。
談判是我們每個人都涉及的事情。小到買賣東西討價還價，大到國家間的各種合作，不一不是在進行談判的實踐。對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生，以后我們的工作都會涉及談判，就要利用所學(xué)的知識，進行實踐。所以，這個課程對于我們專業(yè)來說，是很有用處的。
說起談判，主要是一個出現(xiàn)利益沖突、協(xié)商、妥協(xié)、利益交叉、大成協(xié)議的過程。核心是追求各方利益均沾的“雙贏”。當(dāng)今社會經(jīng)濟技術(shù)和各個方面的不斷深化，已經(jīng)不是一個“一人包打天下”的年代了，現(xiàn)在需要團隊，需要合作，這樣才能產(chǎn)生更多的機會，更多的利益，各方才能滿足各方利益。我們要在一個平等互利、求同存異、妥協(xié)互補的原則下進行自己的談判活動，這樣才能增進相互的關(guān)系，促進談判的成功。
談判要解決不斷出現(xiàn)的利益分歧，不斷尋找利益交叉點，最后達成共識。最后，也就是合家歡樂的局面了。買賣促成，簽訂協(xié)議，買家得到了心愛的商品，賣家賺到的鈔票。雙方各有所得，達到“雙贏”的良好局面。大小談判都會是這樣的流程，商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識，也是談判領(lǐng)域的常識。
最讓人心動的，最富有變化的便是談判的技巧和策略了。商場就是戰(zhàn)場，談判場上就是硝煙彌漫的戰(zhàn)役。所謂兵不厭詐，集中國古人智慧于一處，在談判場上縱使孫子兵法和三十六計都能夠促成談判。有心理策略，步步為營策略，渾水摸魚策略，故布疑陣策略等等。在不同的談判環(huán)境下，需要靈活運用不同的策略和技巧，才能夠達到良好的效果，擴大己方的利益。這也是上午談判最難的方面。也需要我們重點學(xué)習(xí)和關(guān)注的地方。
商務(wù)談判這個課程和我們所學(xué)的管理學(xué)一樣，它是一門藝術(shù)，更是一門實踐，紙上談兵是不能夠達到任何效果的。黃衛(wèi)平教授說，談判中，尤其是主談人需要很高的談判素養(yǎng)，這個是通過歷練慢慢積累來的，經(jīng)驗是談判的重點。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)了商務(wù)談判的相關(guān)知識，就應(yīng)該把他應(yīng)用到生活當(dāng)中，讓他們?yōu)槲覀兊纳罘?wù)。所以，我們會在生活中不斷的進行實踐，不斷的積累經(jīng)驗，讓我們的理論知識能夠化為真正的力量。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇七
在今年的十二月份我們終于迎來了我們期盼已久的商務(wù)談判實訓(xùn)課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。
老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們?nèi)矫娴囊粋€測試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實際轉(zhuǎn)化。
我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專門從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應(yīng)的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
才能做對事。
在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準(zhǔn)備時間。凡事開頭難，在第一場同學(xué)進行談判時大家都非常激動也全部認(rèn)真細(xì)心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項。
原本我們組會有更多時間去準(zhǔn)備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說我們在談判桌上的是一場談判，那么在私下我們的準(zhǔn)備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過我們的努力的得到了解決，這個解決的過程更是我們對課本知識的運用。在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結(jié)果并不是我們想要得到的，這就是理想與現(xiàn)實的差距吧。
方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的，具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應(yīng)變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當(dāng)她報出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;學(xué)習(xí)是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解.
力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇八
本次的商務(wù)談判實習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團隊的重要性，個人的開展離不開團隊。其次，通過商務(wù)談判實習(xí)，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的根底。最終，通過對商務(wù)談判的實習(xí)也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)驗和閱歷，學(xué)會了如何與團隊合作與共享。
也要有很強的技術(shù)體系建立和團隊管理的實力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深化理解，對行業(yè)技術(shù)開展趨勢和管理現(xiàn)狀具有精確的判定。同時作為一個技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對本公司的`產(chǎn)品感愛好，特別了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的奉獻。
作為一個技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實習(xí)過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的比照，讓我明白了，作為一個技術(shù)總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量必需合格，技術(shù)人員必需謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對公司特別重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅須要過硬的技術(shù)，還必需有良好的溝通實力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順當(dāng)?shù)拈_展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財務(wù)總監(jiān)，選購部部長，總經(jīng)理助理，法律參謀和技術(shù)總監(jiān)，大家這個團隊努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報告，選購籌劃書，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完備的談判籌劃書。
我們這個團隊充分發(fā)揚了團隊精神，通過實習(xí)讓我明白了團隊精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，許多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面實力參差不齊的狀況，假如作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，此時就須要很好的凝合實力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝合起來，同時也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的實力。要加強與他人的合作，首先就必需保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。必需信任團隊的全部成員，彼此之間要開誠布公，相互交心，做到心心相印，毫無保存;要與團隊的每一個成員嚴(yán)密合作，直到整個團體都能嚴(yán)密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機，分析他們的實力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談?wù)摚勁泄ぷ魃瞎ぷ魃蠈Υ蠹矣斜仨氁?，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在詳細(xì)生活中的運用，可以使我們團隊收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前開展。也為談判做了更好的打算。
這次談判打算及談判過程中雖然我們遇到了很多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們謹(jǐn)慎打算談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他狀況，最終談判中，我們完備的表現(xiàn)及精彩的談判實力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判勝利充溢了信念，我們這個團隊及團隊里的每一個人都為談判做足了充分的打算，我知道我們的談判必須會勝利的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時間，但是商務(wù)談判讓每一個學(xué)生都有很多收獲，這次商務(wù)談判熬煉了大家團隊意識和大家的團隊合作精神，同時，也熬煉和考驗了評委們，熬煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務(wù)談判實習(xí)，讓我收獲很多，收益良多。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇九
這次實訓(xùn)時間從20xx年6月11日至20xx年6月15日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在教育技術(shù)樓b403，5個人組成一個小組進行進出口貿(mào)易的模擬演練;校外實訓(xùn)是去豐城的江西華伍制動器股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)目的。
1.熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3.加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況簡介。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年6月11日至20xx年6月15日期間進行了進出口貿(mào)易的實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即操作simtrade程序和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
火如荼的嘗試操作這個程序，錯誤漏洞百出。為了早日完成實訓(xùn)任務(wù)，大家分好角色并快速進入角色。第一天可以說是比較乏味的一天，因為我的任務(wù)少，看著同伴們正急于打字發(fā)郵件，就越發(fā)覺自己無聊。直到后來才知道自己好傻，一個賬號可以同時登，可以省好多時間和精力。就這樣，一個單據(jù)都還沒有做，發(fā)了幾封郵件，今天的實訓(xùn)時間就結(jié)束了。
1
了這個公司，不得不感嘆一下，這個公司環(huán)境真是優(yōu)美，景色宜人。到處都是山山水水，空氣清新，讓人心情愉悅。下了車，這個公司的一個經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了車間，養(yǎng)殖場，運動休閑場所，辦公大廳，食堂。結(jié)合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ?，員工工作環(huán)境較好，公司設(shè)施條件較完備，自給自足，是一個值得我們大學(xué)生鍛煉自己的地方。
1.3實訓(xùn)的后三天，我們一直都呆在教育技術(shù)樓b403。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，一步一步的操作，雖然很熱，但是看著一個一個的單據(jù)做出來，心情是非常愉悅的。眾人拾柴火焰高，說的就是這個道理。一個團隊一條心，看著最后一個單據(jù)做好了，我們都想大叫慶祝一番，沒有負(fù)擔(dān)的日子真是舒服。
1.4只剩最后一道工序了，把單據(jù)導(dǎo)出。幸好班上有人已經(jīng)下了這個紅蜻蜓軟件，無需多少時間，所有的單據(jù)都導(dǎo)出來了。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)主要是以商品進出口貿(mào)易為實訓(xùn)對象，以外貿(mào)函電和單證為媒介，通過給學(xué)生提供虛擬的進出口流程操作平臺，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
2.實地參觀豐城市華伍制動器有限公司。了解該公司生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節(jié)，我們有幸同該公司的經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行近距離交流，聽外貿(mào)業(yè)務(wù)員講述其從業(yè)經(jīng)歷以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面遇到過的問題;并向外貿(mào)業(yè)務(wù)員就自己在外貿(mào)理論知識學(xué)習(xí)、機房實訓(xùn)的過程中遇到的問題、對于外貿(mào)這一行業(yè)的從業(yè)要求、職業(yè)規(guī)劃等問題進行了提問。參觀學(xué)習(xí)中，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。
六、實習(xí)小結(jié)。
2
simtrade程序。記得第一天，我們這一組不是機子出問題就是有東西發(fā)出去卻收不到。幸好有老師和同學(xué)的幫助，我們小組順利進行下面的步驟。通過simtrade程序，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，就是單據(jù)上的商品明細(xì)寫上了也顯示不出來，大家都有這個問題。雖然我不知道這個怎么解決，但是我相信自己做的應(yīng)該還不準(zhǔn)確，程序無法識別。看起來簡單，其實還起來還是不容易的。這次實訓(xùn)給我最深的體會就是要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，有耐心?？此埔粋€簡單的大小寫，中英文的差錯，程序都是無法識別的。在制作單據(jù)的過程中，大家難免心浮氣躁，畢竟大家都是年輕人。有了錯誤就必須返工重新再做，這時候就必須要耐著性子仔細(xì)的做。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過挫折的人生就不是完整的人生?，F(xiàn)在遇到這么小的挫折，我們怎能低頭，告誡并時刻提醒自己做吧，加油，有這么多人一起做，我不是一個人，馬上就快做完了。憑著自己的激勵，同伴們的鼓勵和通力合作，勝利終將屬于我們。通過實訓(xùn)，我熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，一路顛婆，到了豐城市華伍制動器有限公司。通過老師和工作人員的介紹，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。參觀了整個華伍制動器有限公司，用一句話說簡直是世外桃源。遠離城區(qū)，污染少，空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，適合公司發(fā)展。其后，豐城市華伍制動器有限公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員向我們提供了一些關(guān)于外貿(mào)方面的信息和他們公司的情況。人數(shù)眾多，依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。
3
勤奮學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識，立志成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的合格人才，做無產(chǎn)階級革命事業(yè)的接班人。隨著大學(xué)生就業(yè)形勢日趨緊張?！按髮W(xué)生”已不再是天之驕子，而成為弱勢群體的代名詞。在這樣社會背景下要求大學(xué)生不只具備一定的課本知識，而是要真正掌握一種學(xué)習(xí)的方法及一定的工作技能。并且要有強健的體魄，堅韌不拔的意志力，以及為迎接畢業(yè)后險峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生更應(yīng)具備“天行健，君子以自強不息”的精神，要具備良好的社會交往能力和社會實踐能力。隨著社會的發(fā)展，就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，好的社會交往和社會實踐能力是當(dāng)代大學(xué)生所應(yīng)該具備的，這樣才不會被社會淘汰，才能夠成為國之棟梁。
不論我們身在何方，年紀(jì)有多大，學(xué)習(xí)永遠不會晚,就像英語所說itisnottoolatetolearn.只要我們有那個毅力和恒心，毛主席就說過世上最怕的莫過于認(rèn)真二字。我們?nèi)绱四贻p還要怕什么呢，我們不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
七、部門主管。
八、參考文獻。
[1]吳國新著，國際貿(mào)易單證實務(wù)，清華大學(xué)出版社，20xx年7月第二版。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十
下面介紹的是商務(wù)禮儀中的商務(wù)談判的相關(guān)內(nèi)容，提供給大家參考。
【商務(wù)交談原則】
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
量
在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
【商務(wù)交談要素】
聲音大?。喝珗雎牭靡?，聲音有強弱變化;
講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;
音調(diào)變化：配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變;
善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;
措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;
幽默處理：通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境,營造談話氣氛，調(diào)動對方情緒;
耐心傾聽：耐心，目光專注;不輕易打斷，補充，糾正，質(zhì)疑對方;及時予以回應(yīng)，不顯煩躁。
工作中多觀察他人，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，總結(jié)和改進自身的不足，每天進步一點點，你，當(dāng)然會越來越優(yōu)秀!!
【商務(wù)交談禁忌】
商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談有幾大禁忌。
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。
萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。
一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。
【不同情況下的商務(wù)交談】
一個真正出色的商務(wù)人士，永遠會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個人魅力。
在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：
如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ?，往往能夠獲得對方的好感。
例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。
2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話，自言自語是一個不錯的選擇，如隨口說一句：“今天的.天氣不錯?！睂Ψ铰牭胶蠛芸赡軙鲃拥匕言捊舆^去。我們也可以選擇以動作為自己開場，如，為對方隨手做一些事情，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流，那么話題會就此展開，如“你是廣東人嗎?”
1、薪酬問題
2、個人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務(wù)場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。
在商務(wù)場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況，你只需要回答：“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了?！庇嘘P(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說：“這與你無關(guān)?！倍菓?yīng)更溫婉地表達自己的不滿：“如果你不介意的話，我不想談這個話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......”然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：“你是干什么的?”若你不想回答對方，可以用“我的工作很普通。”一筆帶過，順嘴提出另一個話題。
如果你期望了解對方的職業(yè)，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后，再詢問對方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”
優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)，或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應(yīng)找個理由讓自己走開?；蛘?，你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴(yán)肅了”，然后開始另一個話題。
注意：如果你對這種詆毀聽而任之，人們會以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時，最好不要張嘴——真正的聰明人從不會不懂裝懂，更不會說得太多。在與陌生人交流時，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十一
商務(wù)談判的每一個環(huán)節(jié)都是利益博弈，遇到不符合己方利益的事項，拒絕是必要的。接下來小編為你帶來商務(wù)談判技巧培訓(xùn)內(nèi)容，希望對你有幫助。
但拒絕也要有技巧，對方被你拒絕沒有怨言，才不會影響你日后的合作。俗話說“人不辭路，虎不辭山”，生意場上沒有永久的拒絕，讓對方高興而去，實際是給未來預(yù)留機會。
商務(wù)談判，為了維護自身利益，拒絕對方是必須的。但這種拒絕也是人性化的，拒事不拒理，爭利不逞強。千萬記住一點，哪怕自己的處境真的很不好，也不能傷及合作伙伴。
1、談判代表的四項核心能力2、談判團隊的作用及角色分配3、塑造談判團隊的形象與氣勢4、談判的四大進程:籌劃、試探、開價、議價。
1、理解不同類型的人，如何與不同的人打交道2、拜訪準(zhǔn)備清單3、計劃與預(yù)測清單，預(yù)估可能結(jié)果4、如何應(yīng)用五步開場法5、在寒暄中試探對方的想法6、創(chuàng)造有利的談判空間和氣氛。
1、如何進行討價還價，面對客戶如何呈現(xiàn)產(chǎn)品和政策的“價值”2、介紹產(chǎn)品給客戶公司及個人帶來的“價值”：fabl 把握結(jié)束談判的時機3、如何切實地取得對方的承諾4、如何適時提出備選方案，以利雙方還有機會。
首先第一步是，不要同意顧客的反對意見，這樣會加強他的立場。假如顧客所提出意見是容易應(yīng)付的，你可以立刻拿出證明來，同時還可以要求對方同意。假如顧客所提出的反對意見令你非常棘手，那么就要以可能的證據(jù)來回答，然后再指出一些更有利的.優(yōu)點。
在應(yīng)付客戶的反對意見時，我們必須記住這個要決：讓顧客知道我們是了解他的觀點的，同時還要用反問方式來回答顧客的反對意見—不但要表達出你的了解，并且要誘導(dǎo)他回答：是”。當(dāng)顧客的反對意見難以駁斥，或難心誘導(dǎo)他回答“是”的時候，通常，推銷員都會順其自然地同意了顧客的反對意見。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十二
在談判中要善于靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關(guān)方法和原則，從而最大限度的達到談判最優(yōu)目的，減少機會成本和損失。商務(wù)談判課程總結(jié)有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判課程總結(jié)，供你閱讀參考。
商務(wù)談判能力是現(xiàn)代商務(wù)人員必須掌握的一項基本職業(yè)技能,鑒于商務(wù)談判課程的教學(xué)目的與學(xué)科特點，市場營銷專業(yè)學(xué)生在《商務(wù)談判》課程結(jié)束以后，與課程配套開設(shè)了《商務(wù)談判實訓(xùn)》課程，在《商務(wù)談判實訓(xùn)》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調(diào)查，擬定商務(wù)談判計劃，進行商務(wù)談判實戰(zhàn)，最終達成商務(wù)協(xié)議簽訂書面合同等程序，對學(xué)生進行商務(wù)談判的全過程的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過實訓(xùn)鍛煉學(xué)生對所學(xué)知識的綜合應(yīng)用能力，將相關(guān)課程內(nèi)容與實訓(xùn)結(jié)合起來;將教學(xué)過程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來;將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來;將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團隊合作精神的訓(xùn)練結(jié)合起來;激發(fā)每一個學(xué)生的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的綜合技能。
一、《商務(wù)談判實訓(xùn)》課的教學(xué)內(nèi)容及要求。
與課程配套的《商務(wù)談判實訓(xùn)》課，是專門對學(xué)生進行綜合性的實踐性環(huán)節(jié)的培養(yǎng)與鍛煉的教學(xué)活動。該實訓(xùn)課是我們根據(jù)商務(wù)談判課程實踐性的特點，通過教學(xué)實踐的分析，引入專門能力實訓(xùn)教學(xué)方法，搭建的課程平臺，體現(xiàn)了課程設(shè)置的創(chuàng)新。
模擬商務(wù)談判的流程設(shè)計，是按照公司(或企業(yè))對外進行商務(wù)談判的程序來進行設(shè)計，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達成協(xié)議簽訂合同的全過程。
商務(wù)談判實訓(xùn)由教師按照指導(dǎo)書的要求下達任務(wù)，按照以下內(nèi)容和要求進行組織安排：
1、談判準(zhǔn)備。
第一，組建模擬公司。即在教師的引導(dǎo)下，對學(xué)生分組設(shè)立模擬公司，確定各公司的名稱、經(jīng)營范圍以及談判所涉及的產(chǎn)品等相關(guān)事項，同時學(xué)生在公司中擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，履行相應(yīng)的職責(zé)。第二，進行市場調(diào)查以及營銷策劃。在談判實訓(xùn)之前，要求學(xué)生對商務(wù)談判中將涉及的產(chǎn)品進行實地市場調(diào)查，了解市場需求狀況、相關(guān)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、競爭者等相關(guān)信息，為談判做好必要的準(zhǔn)備。第三，各模擬公司進行商務(wù)談判準(zhǔn)備。在做好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔(dān)任的角色和進行談判任務(wù)分工。
2、以實戰(zhàn)方式進行商務(wù)談判實踐。
要求談判雙方按照商務(wù)談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質(zhì)性磋商、談判結(jié)束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。
進行商務(wù)談判評價。每一場模擬談判結(jié)束，要求未參加談判的學(xué)生對談判作好評價記錄，談判結(jié)束后以發(fā)言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導(dǎo)作點評。
進行談判總結(jié)。包括各每場模擬談判結(jié)束后的場外總結(jié)、場內(nèi)總結(jié)、教師點評和整個模擬談判結(jié)束后的學(xué)生書面總結(jié)，要求每個學(xué)生最后提交一份總結(jié)。
1、學(xué)生的積極參與和收獲。
在商務(wù)談判實訓(xùn)周的實現(xiàn)過程中，學(xué)生都能認(rèn)真對待，認(rèn)真實踐、積極參與。按照設(shè)計的談判流程，從小組內(nèi)學(xué)生的分工開始，對談判所涉及到的產(chǎn)品和產(chǎn)品市場情況進行深入的調(diào)查;在此基礎(chǔ)上對談判進行精心的方案準(zhǔn)備;預(yù)測談判中可能遇到的問題及采用的對策與方法;合同的準(zhǔn)備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務(wù)貿(mào)易的全過程。學(xué)生普遍認(rèn)識到商務(wù)談判實訓(xùn)周是一次與他今后的工作密切相關(guān)的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實踐活動。
性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。談判實訓(xùn)周學(xué)生對學(xué)習(xí)知識重要性認(rèn)識的提升，是這項實踐活動的最大的收獲。通過談判，學(xué)生在認(rèn)識到自己的不足，找到了差距，也明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)?！渡虅?wù)談判實訓(xùn)》課教學(xué)活動中學(xué)生的積極參與，認(rèn)真的實踐，證明了實訓(xùn)課課程設(shè)置的重要性。
《商務(wù)談判實訓(xùn)》的實踐性教學(xué)，是在學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》課程以后的一次理論聯(lián)系實際的綜合性實訓(xùn)活動。由于商務(wù)談判的過程涉及到很多的知識，如市場經(jīng)濟、市場調(diào)查、市場營銷、商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、商務(wù)談判，法律、商品知識等等。教師的設(shè)計是按照公司(或企業(yè))對外進行商務(wù)談判程序來進行，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達成協(xié)議簽訂合同的全過程。讓學(xué)生親自經(jīng)歷整個貿(mào)易的全過程，僅有商務(wù)談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應(yīng)用，對學(xué)生的要求是很高的。能夠在一周里將學(xué)過的很多課程知識連接起來進行綜合應(yīng)用的專用周也是很少的。
第二、將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來。
在這一周里，經(jīng)歷一次全過程的談判，很多學(xué)生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務(wù)，還需要老師的細(xì)心引導(dǎo)，學(xué)生認(rèn)真的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。商務(wù)談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務(wù)禮儀，很多學(xué)生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內(nèi)容記不清，寫不全，甚至?xí)┑粢恍┖苤匾臈l款。很多的知識的綜合應(yīng)用過程中，出現(xiàn)這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結(jié)束后，需要老師進行細(xì)心的指導(dǎo)，針對學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題，將相關(guān)的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現(xiàn)場教學(xué)，效果是明顯的。同時引導(dǎo)學(xué)生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新結(jié)合起來。
第三、把個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團隊合作的精神訓(xùn)練結(jié)合起來。
特長進行細(xì)致的分工。比如談判角色可以有總經(jīng)理、銷售、財務(wù)、技術(shù)、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什么問題由誰來回答，臨時出現(xiàn)問題時的應(yīng)對策略等。這些都應(yīng)當(dāng)在談判方案的和談判執(zhí)行計劃中有所體現(xiàn)。
談判小組是代表公司(企業(yè))對外進行商務(wù)談判，要順利的完成談判任務(wù)，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細(xì)的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學(xué)生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學(xué)生有自己的特點，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長進行細(xì)致的分工，通過分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛煉每一個學(xué)生的談判能力時更注重培養(yǎng)團隊合作精神，即每一個小組成員在發(fā)揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團隊合作的訓(xùn)練結(jié)合起來。
3、激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性。
很多的實踐性教學(xué)活動總有少數(shù)學(xué)生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾，我要求每一個學(xué)生必須有自己的具體任務(wù)，擔(dān)任一定的角色;在觀看其他小組學(xué)生談判時，每一個學(xué)生必須做好商務(wù)談判的評價記錄。促使每一個學(xué)生都能夠參與到實踐活動中去，發(fā)揮自己的作用，得到切實的鍛煉和提高。經(jīng)過老師細(xì)心的引導(dǎo)，通過定性與定量評分的方法來激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性。
4、在總結(jié)中不斷提高。
商務(wù)談判的實訓(xùn)周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學(xué)生對該場談判認(rèn)真聽取，認(rèn)真作好的記錄，在談判結(jié)束以后，由未參加談判的學(xué)生對剛才進行的談判進行評價。評價的內(nèi)容包括：談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學(xué)習(xí)和借鑒的作用。最后由老師做的總結(jié)性的點評。老師的點評及為重要，學(xué)生談得怎么樣，有哪些問題，這個過程是一個現(xiàn)場教學(xué)的過程，也是幫助學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高談判水平的過程。
擬商務(wù)談判的活動就在這樣一個實踐——學(xué)習(xí)——再實踐——再學(xué)習(xí)的過程中不斷實踐與創(chuàng)新。接下來的一場又一場的模擬商務(wù)談判，會在不斷的學(xué)習(xí)和借鑒中得到提高。最后進行的跨組交叉談判，就是在總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗后的一次較高水平的談判。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也會越來越高，這個過程也是學(xué)生互相學(xué)習(xí)共同提高，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維的過程。
5、實踐活動對學(xué)生的激勵作用。
每一個學(xué)生都要上場參與談判，商務(wù)談判的實踐給了他提供了一個發(fā)揮自己能力的舞臺，一個展示自己風(fēng)采的機會，學(xué)生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“臺上一分鐘，臺下xx年功”，“書到用時方恨少”的深刻含義。
商務(wù)談判實踐活動這個舞臺能夠展示學(xué)生的風(fēng)采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結(jié)束以后，自己談得怎樣?發(fā)揮得好嗎?為什么自己表現(xiàn)得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學(xué)生都在反思。這面鏡子，折射出學(xué)生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應(yīng)該怎么去做人、做事的問題。通過談判學(xué)生們發(fā)現(xiàn)了自己的差距與不足。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生體會到對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠實守信的優(yōu)良品質(zhì)的重要性。也激發(fā)起他們對學(xué)習(xí)知識的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識，使他進一步的明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。
6、實踐教學(xué)對教師教學(xué)的總結(jié)與提高。
通過商務(wù)談判教學(xué)實踐，體會到教師應(yīng)當(dāng)不斷探索與創(chuàng)新，不拘泥于課堂的知識講授，通過多種途徑培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性。只要我們的教學(xué)方法得當(dāng)，進行了合理有效地組織，適時地引導(dǎo)和鼓勵，激發(fā)學(xué)生積極參與和認(rèn)真地實踐，是能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實際，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的。
我們小組設(shè)定企業(yè)為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專門從事投資，在湖南有一定影響力的企業(yè)，有很多度假村、野營等戶外成功案例。我方一共準(zhǔn)備了3套方案，其中最理想目標(biāo)是對方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區(qū)、餐廳、露營區(qū)的經(jīng)營權(quán)，壟斷餐飲行業(yè)。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長期合作的關(guān)系。第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫(yī)務(wù)室、活動中心、球場、湖的經(jīng)營權(quán)，雙方還有望維持長期合作的關(guān)系。最后保留方案為我方在平等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求改變應(yīng)對策略。
談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。在談判前一星期我們尋找到了伙伴成立了公司，依個人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：
言。
我方的談判策略為：
2、中期階段：
策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動。策略二：層層推進，步步為營的策略。有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營地爭取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時可以答應(yīng)部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優(yōu)勢。以合作雙贏為突破口，強調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關(guān)鍵問題，冷靜應(yīng)對。使出殺手锏，給對方下最后通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定對方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。
3、休局階段：如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進行調(diào)整。
4、最后談判階段：策略一：把握底線。適時運用折中調(diào)和策略，
把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終提議，使用最后通牒策略;策略二：埋下契機。在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系;策略三：達成協(xié)議。明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和。
合同范本。
請對方確認(rèn)并確定簽訂合同的具體時間和地點。
談判中出現(xiàn)的問題：
雖然因為考試的原因我們只能在談判前一天進行討論分析，但是在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容進行了一遍梳理，在充分準(zhǔn)備后的我們信心滿滿。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見完全不一致，與對方產(chǎn)生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因為對方反客為主先介紹了組員，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容被徹底打亂，特別是看對方咄咄逼人的氣勢有些慌亂。我認(rèn)為雙方談判中最大的問題都在于對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識只知皮毛，根本不符合實際情況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭論附加條件，完全不在正題上。
第二個問題是我們在談判中應(yīng)變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運用，而且我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，在陸瑞慶代表發(fā)言后對方逼問我們是否同意他的提議時我們要求暫停討論致使對方抓住把柄。經(jīng)過了激烈的爭論，這次談判終于圓滿的結(jié)束，雖然最后簽訂了合同，但還是有些遺憾。
在這次談判中我們學(xué)到了很多談判技巧：
等都是很細(xì)節(jié)性的問題，比如在談判時，語氣堅決表示對方堅持該問題不能讓步，語義含糊表示對方在躲避問題，語調(diào)低表示準(zhǔn)備不充足，有時表達錯一個意思將會導(dǎo)致整場談判失敗。
第二：在談判中要善于靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關(guān)方法和原則，從而最大限度的達到談判最優(yōu)目的，減少機會成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻。具體如下：
1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，3、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十三
第一組本學(xué)期學(xué)習(xí)了商務(wù)談判課程，對于我們電商專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿(mào)工作中，我們會經(jīng)常就一些貿(mào)易問題進行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。隨著我國全方位開放格局的形成以及對外開放領(lǐng)域的進一步擴大，國內(nèi)外企業(yè)之間的經(jīng)濟交往越來越多，商務(wù)談判的作用也越來越大，不僅企業(yè)展開國際貿(mào)易離不開國際商務(wù)談判，企業(yè)實施“引進來”和“走出去”的戰(zhàn)略也離不開國際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習(xí)好這門課程。
在進行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟效益等原則。一個成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實踐中不斷地加深認(rèn)識。
為了學(xué)習(xí)好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。
安德魯.卡內(nèi)基曾說過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對方的需要。所以，在進行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習(xí)馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認(rèn)識。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達方式、語調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發(fā)現(xiàn)對方的需求，還能調(diào)動對方的積極性，證實測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應(yīng)該注意提問的時機，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應(yīng)該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私，不要隨便插嘴。除了傾聽和提問，我們還應(yīng)該學(xué)會恰當(dāng)?shù)年愂?，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進程。陳述時應(yīng)注意充滿自信、目的明確、表達理性謹(jǐn)慎。
次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達到實現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，注意支付方式。我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。
在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。
勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。
結(jié)束了價格談判階段，整個商務(wù)談判就進入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項交易條件進行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。
至此，整個商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進行了實戰(zhàn)演練，然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高!
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十四
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系,滿足各自的商務(wù)需求,那么商務(wù)談判有哪些內(nèi)容呢？下面本站小編整理了商務(wù)談判的主要內(nèi)容，供你閱讀參考。
一、彬彬有禮，和氣生財。
“彬彬有禮”是一切談判的共同需求，“和氣生財”則是商務(wù)談判的特定具體要求。談判雙方時刻不能忘記友好合作、互利互惠的原則，以求達到共同增加財富的目的。切忌出言不遜、攻擊對方、以至談判破裂，雙方皆一無所得。政治談判只能在會議桌上進行，氣氛嚴(yán)肅、莊重;商務(wù)談判可以在辦公室、會議室里進行，也可以在宴會席上、旅游途中繼續(xù)，因為后者的談判環(huán)境、談判氣氛更寬松，便于笑口常開，有利于求同存異，縮小乃至消除分歧，達成友好合作、互利互惠的協(xié)議。
二、準(zhǔn)確具體，清晰流暢。
商務(wù)談判的內(nèi)容，如價格、利率、收發(fā)時間等，都涉及許多具體數(shù)字與百分比，而且事關(guān)經(jīng)濟利益得失。一就是一，二就是二，必須準(zhǔn)確、具體，絕對不允許有一點含糊、差錯;否則“失之毫厘、謬以千里”，事后發(fā)現(xiàn)，悔之晚矣，經(jīng)濟損失已經(jīng)造成，就難以更正、挽回。如再處理不當(dāng)，更易引發(fā)法律糾紛。所以模棱兩可、令人捉摸不透的話，一詞多義、一語雙關(guān)的詞語，在涉及經(jīng)濟實質(zhì)問題時，盡可能少用或不用。
談判中的口語表達，也應(yīng)力求口齒清晰，干凈利索，語言簡潔、流暢，給人以清楚、完整的印象。如果吞吞吐吐、結(jié)結(jié)巴巴，半天說不清、道不明，不僅長對方志氣，滅自己威風(fēng)，而且拖延、浪費時間;在情況瞬息萬變的市場競爭中，錯失良機，往往比浪費時間、金錢的損失更大。
三、臨機應(yīng)變，巧問妙答。
談判中應(yīng)該談到的主要問題，事前都應(yīng)有較充分的準(zhǔn)備;對方可能提出的問題，事前也要有一定的預(yù)測。但在談判過程中，對方往往會提出許多意料之外的難題。這就要求臨機應(yīng)變，反應(yīng)敏捷，能說會道，能言善辯，左右逢源，對答如流。如果反應(yīng)遲鈍，辭不達意，甚至漏洞百出，就勢必處于被動地位，令人擺布。
例如在一次談判中，買主很想了解賣主的實際銷售量，突然問題：“請問貴廠年銷量有多少?”在。
買賣合同。
尚未簽訂之前，這一類屬于商業(yè)機密的問題，不宜過早向?qū)Ψ叫孤?，但不答話又未免失禮。于是供貨方的首席代表靈活機動地開了腔：“我廠產(chǎn)品的年銷量在全國同行業(yè)中多年一直名列前茅，去年是名列第三，貨源充足，質(zhì)量可靠，價格適中，完全可以滿足你們的需要。如果市場上我們的產(chǎn)品脫銷了，那就說明我們廠破產(chǎn)了……”。這一番機智、風(fēng)趣的即興應(yīng)答，既巧妙地回答了對方的問題，又保守了商業(yè)機密，同時還趁機宣傳了已方的信譽、實力。真可謂一箭雙雕。
四、幽默風(fēng)趣，一張一弛。
談判是一項很費精力，也很費口舌的緊張工作，如果在談判中適當(dāng)使用幾句幽默、風(fēng)趣的語言，有助于活躍會談氣氛，增進雙方的溝通和了解。特別是在雙方爭辯得緊張、激烈、僵持不下時，幽默、風(fēng)趣更如同潤滑劑，有助于減輕磨擦，緩解緊張氣氛，收到意想不到的效果。所以那些談判高手在方案即將選定并逐字句推敲完畢，談判已經(jīng)進入高潮或時限將到的時刻，總是不失時機地拋出幾句幽默、詼諧的話，使雙方人員的緊張、急躁情緒大減，精神頓時放松，談判席上洋溢起友好、合作的氣氛。在回答對方故意刁難的問題時，如果用幽默的語言應(yīng)對，頗能顯示出說話者的機智，并能起到“一笑了之”的作用。
1.申明價值.此階段為談判的初級階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對方需要的方法與優(yōu)勢所在.此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對方的實際需要;與此同時也要根據(jù)情況申明我方的利益所在.因為你越了解對方的真正實際需求，越能夠知道如何才能滿足對方的要求;同時對方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求.
然而，我們也看到有許多所謂“商務(wù)談判技巧”誘導(dǎo)談判者在談判過程中迷惑對方，讓對方不知道你的底細(xì)，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設(shè)法誤導(dǎo)對方，生怕對方知道了你的底細(xì)，會向你漫天要價.我們認(rèn)為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導(dǎo)對方，那么可能最終吃虧的是你自己.
2.創(chuàng)造價值.此階段為談判的中級階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對方的實際需要.但是，以此達成的協(xié)議并不一定對雙方都是利益最大化.也就是，利益在此并往往并不能有效地達到平衡.即使達到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案.因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價值.
創(chuàng)造價值的階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段.一般的商務(wù)談判很少有談判者能從全局的角度出發(fā)去充分創(chuàng)造、比較與衡量最佳的解決方案.因此，也就使得談判者往往總覺得談判結(jié)果不盡人意，沒有能夠達到“贏”的感覺，或者總有一點遺憾.由此看來，采取什么樣的方法使談判雙方達到利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要.
3.克服障礙.此階段往往是談判的攻堅階段.談判的障礙一般來自于兩個方面：一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙.前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調(diào)利益;后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策.
以上我們談到的“商務(wù)談判三步曲”是談判者在任何商務(wù)談判中都適用的原則.只要談判雙方都牢記這一談判步驟，并有效地遵循適當(dāng)?shù)姆椒?，就能夠使談判的結(jié)果達到雙贏，并使雙方利益都得到最大化.至于在這“三步曲”中所要運用的方法和技巧，我們在后面將給大家做系統(tǒng)的介紹.
共
2
頁，當(dāng)前第。
1
頁
1
2
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十五
方式以及首次學(xué)習(xí)這門課程的好奇，讓我收獲頗豐。
在課堂上，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了什么是談判、國際商務(wù)談判與普通談判有什么不同、國際商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作、國際商務(wù)談判理論以及國際商務(wù)談判的一些策略。
要秉持誠摯的態(tài)度，做到實事求是。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十六
準(zhǔn)備階段:。
在談判開始前，在那二節(jié)課中，我們組討論還是積極，在討論的過程中，也有許多的問題，比如：我們沒有準(zhǔn)確的目標(biāo)，沒有中心，沒有分配任務(wù)，以至于你推我，我推他的局面。沒有與商務(wù)談判理論相結(jié)合，都是發(fā)揮自已的小聰明，雖然不好方面很多，但是好的方面也有，像組員比較團結(jié)，都發(fā)揮自已的思想，為小組出謀劃策，經(jīng)過這次的談判，讓我們組的成員有一個非常沉重的教訓(xùn)，就是對準(zhǔn)備階段要非常重視，不然就會輸在起跑線上，對做事情要認(rèn)真對待和不能抱著好玩的態(tài)度做事，做事的時候不能有情緒。
開局階段：
在開局的時候，雙方談判人員入座后開始初步的通過陳述洽談，我們組基本要求及目標(biāo)有了一個沒有初步的了解，同時在權(quán)衡自己利益的基礎(chǔ)上不知道對能否滿足對方的要求。在此階段，也沒有致力于創(chuàng)造良好的氣氛，沒有交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的目標(biāo)要求，在以后談判的時候，要控制情緒，充分的了解對方，制定方案，要對對方的優(yōu)缺點的肯定和否定，也沒有利用談判理論，在談判中，要認(rèn)真傾聽，也是非常重要的，在這次談判中，了解了要與書本知識聯(lián)系起來。注重個人的自我表現(xiàn)，不懂得怎樣控制局勢。最后階段：
基本禮儀和技巧等，同時，鍛煉了我們的運用能力。讓我們更深刻的了解商務(wù)談判，在談判的過程中了解了許多，讓我們學(xué)到了很多，會我們在以后的生活乃至以后的工作中有更好的發(fā)展。所以?在以后的學(xué)習(xí)中，我們還會不斷地學(xué)習(xí)商務(wù)談判的有關(guān)知識，補充自己的知識能量，以使自己在以后的工作中更加地順暢，使學(xué)到的知識能真正為我們所用。最后謝謝老師給我們的這次是實訓(xùn)的機會。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十七
作為一個學(xué)習(xí)者，每個人都會擁有很多的課程體驗，一些課堂上的感悟往往會深深地刻在我們的腦海里。文中即將介紹我在學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會，以及這些體會對我的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生的影響。
第二段：對課程的認(rèn)知。
在課堂上，我們學(xué)到的知識不僅僅局限于書本中的文字，更重要的是我們對所學(xué)知識的理解和掌握。在這個過程中，我深刻意識到知道和理解的區(qū)別。知道是對課本中條理清晰的知識陳述的一種概括抽象而不深入的了解，而理解則是把所學(xué)的知識融入到已知的知識框架中，創(chuàng)造性地應(yīng)用到實際問題中。我深刻認(rèn)識到，只有真正理解了所學(xué)知識，才能真正做到運用自如。
第三段：課程給予的啟示。
通過學(xué)習(xí)課程，我不僅對知識有了更深刻的認(rèn)識和理解，更得到了一些有益的啟示。例如，在學(xué)習(xí)計算機原理的過程中，我對計算機中的一些概念和原理有了更加深刻的認(rèn)識，這讓我更加自信地遇到并解決了許多與計算機有關(guān)的問題。在學(xué)習(xí)中，我們往往會受到一些限制和約束，但是我明白的是，正是這些限制和約束激發(fā)了我們的想象力和創(chuàng)造力，讓我們能夠更加高效地學(xué)習(xí)和思考。
第四段：課程帶給我的影響。
課程給我的啟示讓我意識到，學(xué)習(xí)并不僅僅是積累知識，更是一個不斷進步的過程。在學(xué)習(xí)的過程中，我領(lǐng)悟到了一些很重要的能力。例如：學(xué)會了如何做出決策、如何分析問題、如何創(chuàng)新思考以及如何把知識落地成為實用技能。這些能力讓我從課堂上的學(xué)習(xí)到生活中的實際工作中都獲得了實質(zhì)性的幫助。
第五段：總結(jié)。
總的來說，從課程中學(xué)到的不僅僅是知識，更是學(xué)習(xí)能力和思維方法。我們需要認(rèn)真對待每一個學(xué)習(xí)機會，不斷積累知識、培養(yǎng)能力、塑造自己的未來。在生活和學(xué)習(xí)的過程中，我們也許會遇到各種各樣的挫折和困難，但是我們只要堅定信心，不斷努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十八
在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果，而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細(xì)則等兩個問題有關(guān)。
(一)談判分類。
假如按照談判地點的不同來進行劃分，則談判可分為以下四類。
1。主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認(rèn)為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。
2?？妥勁小Ｋ^客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。
3。主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。
4。第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。
(二)操作細(xì)則。
對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點均事關(guān)重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。
1。商定談判地點。在談?wù)?、選擇談判地點時，既不應(yīng)該對對手聽之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。
2。做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應(yīng)按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責(zé)。
二、談判的座次。
舉行正式談判時，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次，要求是非常嚴(yán)格的`，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。
(一)雙邊談判。
雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。
2。豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時以進門時的方向為準(zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿(見圖二十四)。
(二)多邊談判。
多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
1。自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。
三、談判的表現(xiàn)。
舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個問題。
(一)講究打扮。
參加談判時，基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著打扮,此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。1。修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。
2。精心化妝。出席正式談判時，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進行化妝。但是，談判時的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。
3。規(guī)范著裝。基層公務(wù)員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。
(二)保持風(fēng)度。
在整個談判進行期間，每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺地保持風(fēng)度。具體來說，在談判桌上保持風(fēng)度，應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個方面。
1。心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。
2。爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?只顧己方目標(biāo)的實現(xiàn)，而指望對方一無所得，是既沒有風(fēng)度，也不會真正贏得談判的。
〈〈〈。
返回目錄。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十九
在本學(xué)期學(xué)校安排我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門學(xué)科。我們現(xiàn)在還只是一名學(xué)生，還沒有真正的步入社會，我覺得學(xué)習(xí)這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識，是一門很實用的學(xué)科。
通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，在劉老師的細(xì)心講解下，讓我懂得了很多社交方面的常識。讓給我對《商務(wù)談判》這一門課有了進一步的認(rèn)識和了解。下面我通過“現(xiàn)代社交禮儀”等幾方面來談?wù)勎业囊娊夂透惺堋?BR> 一、現(xiàn)代社交禮儀。
現(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。
1.真誠尊重的原則。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心?！笨梢娫谂c人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
當(dāng)然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象如何;一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現(xiàn)，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。
2.平等適度的原則。
在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。
3.自信自律原則。
自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負(fù)的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，以此來約束自己的行為，嚴(yán)以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負(fù)高傲。
4.信用寬容的原則。
信用即就講究信譽的原則?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍?！?BR> 寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
二、商務(wù)往來中的禮儀。
在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟中，商務(wù)往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識。但是，商務(wù)活動的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。第一，在初次商務(wù)活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的商業(yè)零售活動，而是指商務(wù)活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經(jīng)營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認(rèn)識。事實上，大宗的商務(wù)活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動的實際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據(jù)按規(guī)律進行。
第三，商務(wù)進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽是商務(wù)活動的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點。無信譽的商務(wù)活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動中的信譽比賺錢更重要。
第四，商務(wù)活動中必須嚴(yán)格遵守時間。進行商務(wù)談判時，按照事前約定的時間，必須準(zhǔn)時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動中的又一個重要問題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動中和日常生活中注意克服和改正。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇一
在還沒有上過商務(wù)談判技巧這門課之前，我很少對跟商務(wù)談判有關(guān)的各種事情有太多的關(guān)注。因為不了解，即便偶爾在影視作品里看到相關(guān)的片段，也沒有去認(rèn)真思考過里邊的各種學(xué)問。之前也跟著同學(xué)看過一次學(xué)校的商務(wù)模擬談判大賽，但是沒看幾眼就提前走了。以前的時候，我沒覺得商務(wù)談判是多難的事情，我感覺就是一大堆人坐下面對面聊天。所以一直也不怎么感興趣。
上過這門課之后我發(fā)現(xiàn)，是因為之前根本不了解商務(wù)談判，所以才對它沒什么興趣的。其實商務(wù)談判很有學(xué)問!就好比老師上課的時候講的那個強盜分金幣的故事。要得出最后的結(jié)果，其實有一個很復(fù)雜的分析過程。說白了，就是一個分析別人的想法的過程。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。
下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。
第一組：
這組雙方是一個公司和一個培訓(xùn)公司，雙方就各項事宜經(jīng)過多方談判，最終達成一致意見，合作成功，雙方在談判過程中充分抓住有利于自己的對方的不足，為自己在談判中占據(jù)有利地位做了貢獻，不過談判的時候感覺不是很正式。
第二組：
這個小組談判雙方是中國移動和蘋果公司談判開始，這個談判和我們組的很像，不過是移動和蘋果公司，雙方采取曲線進攻，讓步進攻，并且采取簡練的語言進行談判，取得了不錯的效果。
小品展示部分：
第一組：
這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與中國臺灣進行談判的再現(xiàn)，展示雙方最終因各種原因?qū)е伦詈笳勁衅屏选Ｍㄟ^他們的表演，我們又重溫了那段歷史。
第二組：
這個小組的小品展示的是作家協(xié)會和百度的談判，事情源自于百度文庫侵權(quán)，通過談判，最后終于成功找到一個解決問題的辦法，并通過酒桌上的談判，使得雙方均滿意。第三組：
本組展示的小品發(fā)生地點是文化及生活習(xí)慣都與中國有很大不同的阿拉伯國家阿聯(lián)酋，通過他們的展示，我們了解到了一些相關(guān)事宜，比如在接待客人時，不管別人有沒有正式介紹都應(yīng)先與客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示對別人的尊敬。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節(jié)奏緩慢等。
第四組：
這個小組的三個女生為我們進行了一個完整的商務(wù)談判，通過觀察，他們做了充分的準(zhǔn)備，最后談判很融洽，達成了共識，并簽訂了協(xié)議。
第五組：
這個小組展示的小品是五星級酒店和電視機供應(yīng)商的談判，通過激烈的談判，酒店方對對手的相關(guān)信息了解的很清楚，最終獲取了有力地位，并且談判進行的夜很順利;特別要說的是，他們很注意談判過程中的著裝，這是其他小組忽略的地方。
第六組：
這個小組展示的小品是以交大跳蚤市場為背景，為我們展示了發(fā)生在小樹林的三幕交易場景，為我們展示了在交易過程中如何使用技巧獲取利益。
我自己參與的是一個模擬談判。
我們小組談判模擬的兩方是中國聯(lián)通和美國蘋果公司，談判開始我們首先進行了一個即興表演，目的是為了緩解談判氛圍;然后是正式的談判，在談判過程中我們充分了解了對方的心理，同時我們采取適當(dāng)抬高價格、迂回談判等技巧，最后達成了一致協(xié)議，談判很成功。
經(jīng)過這個模擬談判，我也有一些心得體會。
談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機應(yīng)變，對常用的17種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性。總的說來，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。
以上就是我對商務(wù)技巧課總的一些體會，以及經(jīng)過上周小組展示后的一些收獲和心得。我覺得商務(wù)談判技巧是以后需要掌握一種基本技能，而我有幸在大學(xué)期間就能提前接觸這門技能，我表示很高興。雖然課上完了，但是學(xué)習(xí)不會停止，我以后將繼續(xù)在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇二
在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的熱潮中，國際貿(mào)易無為是經(jīng)濟增長的強大動力。作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生要求我們對其有更多的了解，通過這次學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判的課程，我們了解到國際慣例，還有商界談判的一些游戲規(guī)則。不論以后從事國貿(mào)工作與否，這些事項對我們以后都受益良多。下面是對這門課程的一個大的概括。
所謂談判，就是雙方通過協(xié)商以獲得各自的需要而最終達成協(xié)議的行為或過程。國際商務(wù)談判就是不同的國家或地區(qū)為獲取最終的經(jīng)濟利益，而進行的商務(wù)活動的交流。
國際商務(wù)談判經(jīng)歷準(zhǔn)備、開局、正式談判、交易結(jié)束幾大階段，在這之前要先了解談判的游戲規(guī)則，遵循以下幾大原則。一，平等自愿參與;二，信用為先;三，互惠互利;四，求同存異;五，言談有根據(jù);六，人事分開。了解并履行這些原則會幫助談判者更好的運用談判策略和技巧使他們的談判更有效率。
在國際商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段，需要做很多。首先要收集談判對手的信息，比如他們的信用狀況、財務(wù)狀況、市場行情，以及對方所在地區(qū)的法律和文化。然后要組建一個談判團隊，成員視情況而定，分工明確，要有一個領(lǐng)導(dǎo)者;并為談判做一個很好的規(guī)劃，有明確的談判目標(biāo)、議程、策略等。最后不可或缺的一點就是做好物質(zhì)準(zhǔn)備，確立談判地點并裝飾好場所，為談判成員們的食宿、日常行程做好準(zhǔn)備。必要情況下，為一些非常重要的國際商務(wù)談判進行一場模擬談判，避免到時出現(xiàn)錯誤，還可以增加經(jīng)驗。
好的開始是成功的一半。開局階段對于整個談判過程來說起著決定性的作用，所以創(chuàng)造一個良好的談判氛圍，避免在開始階段出現(xiàn)不必要的僵化。開局氛圍的影響因素在于：一，談判者的行為，包括面部表情、氣質(zhì)、風(fēng)度、個人衛(wèi)生;二，談判環(huán)境，不同的環(huán)境對談判者的心情有不同的影響;三，開場白，以一些中立的主題為開場白把人們帶入一個友好的談判氛圍。開局的步驟有，設(shè)置議程;交換意見;開局陳述。開局過程中可以采取不同的策略，有共鳴式開局、直接式開局、保留式開局、挑剔式開局、冒犯式開局等。
確認(rèn)要價方法，要價次數(shù)，注意要價態(tài)度。還價時，可以給對方以打折定價、成本定價、逐向定價、分類定價、整體定價等，使對方有接受的價格。討價還價時雙方都要做出一定的讓步，以達成最后一致。關(guān)于讓步，有16條黃金法則：不做無意義的讓步;不要盲目的讓步;抓大魚，放小魚;選擇合適的時機;對底線保密;不要接受雙方各退一步的建議;三思而行;不要讓對方得到的太容易;收回欠考慮的讓步;讓對方先做讓步，本方跟進;敢于說不;量化讓步;有全局觀念;不要投桃報李;以退為進。
不是所有的談判都會順利進行下去，有些談判會出現(xiàn)僵局致使談判不能繼續(xù)進行，為什么會產(chǎn)生這種局面?一，雙方目標(biāo)分歧很大;二，錯把堅持當(dāng)僵化;三，一方故意用僵局強迫另一方重新考慮立場。通常不要把事情搞的太糟，能避免則避免。出現(xiàn)問題時要及時化解僵局，靈活應(yīng)變以避免各自尷尬，或者是找捷徑、轉(zhuǎn)移話題，必要時也可休會雙方調(diào)節(jié)好情緒后再繼續(xù)。
在整個的談判過程中，談判策略和技巧的應(yīng)用起著重要的作用。tki沖突模型認(rèn)為談判策略分為合作型、妥協(xié)型、迎合型、競爭型、回避型五種類型，采取什么類型視情況而定。在應(yīng)對特殊狀況時，還可采取一些時機策略，即拖延策略、突襲策略、既成事實、裝不知情、打破常規(guī)等。還有其他的建議比如強調(diào)本方的實力削弱對方的立場、遇到對本方影響不打的議題可以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移話題、欲擒故縱、提出休會、保全面子、尋求仲裁者幫助等等。談判時語言技巧也是極其重要的。語言分為有聲語言和無聲語言，要有技巧的提問對方問題以獲取對方的信息，可選用閉合性問題和開放性問題;回答問題時可以直接回答、限制性回答、模糊性回答、反問式回答、轉(zhuǎn)移話題，也可拒絕回答，總之要以本方的利益為主。能說也要會聽，在聽的過程中要專注、不要心不在焉、克服早熟判斷、不要打斷對方、做適當(dāng)?shù)挠涗?、不要讓對方牽著你的鼻子走。陳述自己觀點的時候語言表達要清楚生動、主次明確、客觀、心無旁騖、及時糾正出現(xiàn)的錯誤;反駁對方觀點時可一報還一報、拋磚引玉、比較論證、換位思考、舉止得當(dāng)。梅安比安得百分百定律告訴我們所要表達的全部意思有7%的語句、38%的副語言、55%的體態(tài)語言，這說明了無聲語言的重要性，陳述時配合適當(dāng)?shù)拿娌勘砬榛蛑w動作會讓表達更加形象生動。
最后，在商場中還要注重禮儀問題，不論是在穿著、說話還是行為舉止方面。
都能體現(xiàn)出一個人的素養(yǎng)，各方面的行為舉止得當(dāng)會給對方產(chǎn)生良好的印象，談判桌上也就會順利許多。
以上就是我對這門課程的一個大概的綜述，非常感謝老師的講解讓我學(xué)到了很多，許多問題都可以運用到我們的實際生活當(dāng)中，對我們影響頗深，尤其是在禮儀方面，作為一個大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇三
談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。商務(wù)談判內(nèi)容范文有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判內(nèi)容范文，供你閱讀參考。
一、實習(xí)時間。
這次實訓(xùn)時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在一號實驗樓309教室，進行商務(wù)英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿(mào)進出口流程以及相關(guān)案例學(xué)習(xí);校外實訓(xùn)是去桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司和桂林國際電線電纜集團有限責(zé)任公司參觀學(xué)習(xí)。
三、
實習(xí)目的。
1.商務(wù)英語談判的流程,掌握商務(wù)談判工作的基本環(huán)節(jié);。
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題;。
3.加強對電子商務(wù)知識的了解;。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務(wù)英語的專業(yè)實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即商務(wù)英語談判實踐模擬，外貿(mào)單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
開了實訓(xùn)動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學(xué)的經(jīng)歷，鼓勵我們在實訓(xùn)過程中認(rèn)真實踐，掌握專業(yè)只是的同時要加強社會實踐能力。
擬的準(zhǔn)備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導(dǎo)進行實際談判模擬演練。
2
電線電纜集團公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，擁有自營進、出口權(quán)。其前身是桂林電線廠，始建于19xx年，從事電線電纜生產(chǎn)30多年。集團公司經(jīng)過幾十年、特別是近幾年的長足發(fā)展，已成為廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)、銷售企業(yè)，是中國電線電纜行業(yè)出口大戶，20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產(chǎn)品的第一出口大戶。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了公司的生產(chǎn)線。
1.420xx年11月9日，實訓(xùn)的最后一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)的流程和實際案例的分析。了解各種單據(jù)問題。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)一是以商務(wù)談判為實訓(xùn)對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學(xué)生在掌握商務(wù)談判基本理論知識的基礎(chǔ)上進行有效的商務(wù)談判模擬，熟悉商務(wù)談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務(wù)談判的策略和技巧，了解商務(wù)談判常見的各個方面的內(nèi)容，掌握英語商務(wù)談判的基本詞匯、句型和語言技能，加強英語商務(wù)談判的綜合實踐能力，使學(xué)生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)為實訓(xùn)對象，以單證為媒介，通過給學(xué)生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3
司、桂林祥龍電線電纜有限責(zé)任公司、南寧澳寧電線電纜有限責(zé)任公司，桂林高新區(qū)英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀生產(chǎn)線的時候同該公司的經(jīng)理進行近距離交流，聽經(jīng)理講述生產(chǎn)線上的各種事項以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的事情。
六、實習(xí)小結(jié)。
對于這次進出口貿(mào)易實訓(xùn)，我感觸良多。首先，在校內(nèi)實訓(xùn)，我們小組成員分工合作，每個人負(fù)責(zé)在談判中的一個角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實際模擬演練前排練了幾次，充分準(zhǔn)備好實際模擬?；蛟S是我們對談判的知識還沒有學(xué)習(xí)到位，我們小組的整體表現(xiàn)有待提高，雖然不是表現(xiàn)最好的，但是我們從中學(xué)習(xí)到了更多的關(guān)于談判的知識，不僅要有扎實的理論知識基礎(chǔ)，還要加強實踐操作能力。在學(xué)習(xí)外貿(mào)進出口流程和單證制作的過程中，大家都認(rèn)真仔細(xì)的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓(xùn)，我們熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個公司的運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來我們踏入職場的一刻。其后，還了解了兩個公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)信息，雖然人數(shù)眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。每個外貿(mào)公司所需的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人數(shù)不超過十位數(shù)，需求不大。盡管我國改革開放30多年，外貿(mào)結(jié)構(gòu)日趨成熟，但隨著金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業(yè)生，就業(yè)壓力大。我們學(xué)習(xí)的是商務(wù)英語，專于理論學(xué)習(xí)，并無實踐經(jīng)驗，對于這塊小蛋糕這么多人來分，大家頓感壓力劇增?；仡櫞髮W(xué)三年，即將畢業(yè)的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對于我們大學(xué)生，不僅讀書是第一位的。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，消化吸收上課所學(xué)到的知識。課后更應(yīng)該參加更多的實踐活動，培養(yǎng)和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
一、實習(xí)時間。
這次實訓(xùn)時間從20xx年6月11日至20xx年6月15日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在教育技術(shù)樓b403，5個人組成一個小組進行進出口貿(mào)易的模擬演練;校外實訓(xùn)是去豐城的江西華伍制動器股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)目的。
1.熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3.加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況簡介。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年6月11日至20xx年6月15日期間進行了進出口貿(mào)易的實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即操作simtrade程序和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
火如荼的嘗試操作這個程序，錯誤漏洞百出。為了早日完成實訓(xùn)任務(wù)，大家分好角色并快速進入角色。第一天可以說是比較乏味的一天，因為我的任務(wù)少，看著同伴們正急于打字發(fā)郵件，就越發(fā)覺自己無聊。直到后來才知道自己好傻，一個賬號可以同時登，可以省好多時間和精力。就這樣，一個單據(jù)都還沒有做，發(fā)了幾封郵件，今天的實訓(xùn)時間就結(jié)束了。
1
了這個公司，不得不感嘆一下，這個公司環(huán)境真是優(yōu)美，景色宜人。到處都是山山水水，空氣清新，讓人心情愉悅。下了車，這個公司的一個經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了車間，養(yǎng)殖場，運動休閑場所，辦公大廳，食堂。結(jié)合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ?，員工工作環(huán)境較好，公司設(shè)施條件較完備，自給自足，是一個值得我們大學(xué)生鍛煉自己的地方。
1.3實訓(xùn)的后三天，我們一直都呆在教育技術(shù)樓b403。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，一步一步的操作，雖然很熱，但是看著一個一個的單據(jù)做出來，心情是非常愉悅的。眾人拾柴火焰高，說的就是這個道理。一個團隊一條心，看著最后一個單據(jù)做好了，我們都想大叫慶祝一番，沒有負(fù)擔(dān)的日子真是舒服。
1.4只剩最后一道工序了，把單據(jù)導(dǎo)出。幸好班上有人已經(jīng)下了這個紅蜻蜓軟件，無需多少時間，所有的單據(jù)都導(dǎo)出來了。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)主要是以商品進出口貿(mào)易為實訓(xùn)對象，以外貿(mào)函電和單證為媒介，通過給學(xué)生提供虛擬的進出口流程操作平臺，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
2.實地參觀豐城市華伍制動器有限公司。了解該公司生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節(jié)，我們有幸同該公司的經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行近距離交流，聽外貿(mào)業(yè)務(wù)員講述其從業(yè)經(jīng)歷以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面遇到過的問題;并向外貿(mào)業(yè)務(wù)員就自己在外貿(mào)理論知識學(xué)習(xí)、機房實訓(xùn)的過程中遇到的問題、對于外貿(mào)這一行業(yè)的從業(yè)要求、職業(yè)規(guī)劃等問題進行了提問。參觀學(xué)習(xí)中，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。
六、實習(xí)小結(jié)。
2
simtrade程序。記得第一天，我們這一組不是機子出問題就是有東西發(fā)出去卻收不到。幸好有老師和同學(xué)的幫助，我們小組順利進行下面的步驟。通過simtrade程序，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，就是單據(jù)上的商品明細(xì)寫上了也顯示不出來，大家都有這個問題。雖然我不知道這個怎么解決，但是我相信自己做的應(yīng)該還不準(zhǔn)確，程序無法識別?？雌饋砗唵?，其實還起來還是不容易的。這次實訓(xùn)給我最深的體會就是要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，有耐心。看似一個簡單的大小寫，中英文的差錯，程序都是無法識別的。在制作單據(jù)的過程中，大家難免心浮氣躁，畢竟大家都是年輕人。有了錯誤就必須返工重新再做，這時候就必須要耐著性子仔細(xì)的做。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過挫折的人生就不是完整的人生。現(xiàn)在遇到這么小的挫折，我們怎能低頭，告誡并時刻提醒自己做吧，加油，有這么多人一起做，我不是一個人，馬上就快做完了。憑著自己的激勵，同伴們的鼓勵和通力合作，勝利終將屬于我們。通過實訓(xùn)，我熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，一路顛婆，到了豐城市華伍制動器有限公司。通過老師和工作人員的介紹，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。參觀了整個華伍制動器有限公司，用一句話說簡直是世外桃源。遠離城區(qū)，污染少，空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，適合公司發(fā)展。其后，豐城市華伍制動器有限公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員向我們提供了一些關(guān)于外貿(mào)方面的信息和他們公司的情況。人數(shù)眾多，依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。
3
勤奮學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識，立志成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的合格人才，做無產(chǎn)階級革命事業(yè)的接班人。隨著大學(xué)生就業(yè)形勢日趨緊張。“大學(xué)生”已不再是天之驕子，而成為弱勢群體的代名詞。在這樣社會背景下要求大學(xué)生不只具備一定的課本知識，而是要真正掌握一種學(xué)習(xí)的方法及一定的工作技能。并且要有強健的體魄，堅韌不拔的意志力，以及為迎接畢業(yè)后險峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生更應(yīng)具備“天行健，君子以自強不息”的精神，要具備良好的社會交往能力和社會實踐能力。隨著社會的發(fā)展，就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，好的社會交往和社會實踐能力是當(dāng)代大學(xué)生所應(yīng)該具備的，這樣才不會被社會淘汰，才能夠成為國之棟梁。
不論我們身在何方，年紀(jì)有多大，學(xué)習(xí)永遠不會晚,就像英語所說itisnottoolatetolearn.只要我們有那個毅力和恒心，毛主席就說過世上最怕的莫過于認(rèn)真二字。我們?nèi)绱四贻p還要怕什么呢，我們不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
七、部門主管。
八、參考文獻。
[1]吳國新著，國際貿(mào)易單證實務(wù)，清華大學(xué)出版社，20xx年7月第二版。
在還沒有上過商務(wù)談判技巧這門課之前，我很少對跟商務(wù)談判有關(guān)的各種事情有太多的關(guān)注。因為不了解，即便偶爾在影視作品里看到相關(guān)的片段，也沒有去認(rèn)真思考過里邊的各種學(xué)問。之前也跟著同學(xué)看過一次學(xué)校的商務(wù)模擬談判大賽，但是沒看幾眼就提前走了。以前的時候，我沒覺得商務(wù)談判是多難的事情，我感覺就是一大堆人坐下面對面聊天。所以一直也不怎么感興趣。
上過這門課之后我發(fā)現(xiàn)，是因為之前根本不了解商務(wù)談判，所以才對它沒什么興趣的。其實商務(wù)談判很有學(xué)問!就好比老師上課的時候講的那個強盜分金幣的故事。要得出最后的結(jié)果，其實有一個很復(fù)雜的分析過程。說白了，就是一個分析別人的想法的過程。而且，不僅要揣摩別人是怎么想的，還要想辦法使自己的利益最大化。
下面說一下我對幾組模擬談判和小品的觀后感吧。
第一組：
這組雙方是一個公司和一個培訓(xùn)公司，雙方就各項事宜經(jīng)過多方談判，最終達成一致意見，合作成功，雙方在談判過程中充分抓住有利于自己的對方的不足，為自己在談判中占據(jù)有利地位做了貢獻，不過談判的時候感覺不是很正式。
第二組：
這個小組談判雙方是中國移動和蘋果公司談判開始，這個談判和我們組的很像，不過是移動和蘋果公司，雙方采取曲線進攻，讓步進攻，并且采取簡練的語言進行談判，取得了不錯的效果。
小品展示部分：
第一組：
這個小組的小品展示的是清朝康熙年間明相與中國臺灣進行談判的再現(xiàn)，展示雙方最終因各種原因?qū)е伦詈笳勁衅屏选Ｍㄟ^他們的表演，我們又重溫了那段歷史。
第二組：
這個小組的小品展示的是作家協(xié)會和百度的談判，事情源自于百度文庫侵權(quán)，通過談判，最后終于成功找到一個解決問題的辦法，并通過酒桌上的談判，使得雙方均滿意。第三組：
本組展示的小品發(fā)生地點是文化及生活習(xí)慣都與中國有很大不同的阿拉伯國家阿聯(lián)酋，通過他們的展示，我們了解到了一些相關(guān)事宜，比如在接待客人時，不管別人有沒有正式介紹都應(yīng)先與客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示對別人的尊敬。阿拉伯人普遍時間觀念不強，工作節(jié)奏緩慢等。
第四組：
這個小組的三個女生為我們進行了一個完整的商務(wù)談判，通過觀察，他們做了充分的準(zhǔn)備，最后談判很融洽，達成了共識，并簽訂了協(xié)議。
第五組：
這個小組展示的小品是五星級酒店和電視機供應(yīng)商的談判，通過激烈的談判，酒店方對對手的相關(guān)信息了解的很清楚，最終獲取了有力地位，并且談判進行的夜很順利;特別要說的是，他們很注意談判過程中的著裝，這是其他小組忽略的地方。
第六組：
這個小組展示的小品是以交大跳蚤市場為背景，為我們展示了發(fā)生在小樹林的三幕交易場景，為我們展示了在交易過程中如何使用技巧獲取利益。
我自己參與的是一個模擬談判。
我們小組談判模擬的兩方是中國聯(lián)通和美國蘋果公司，談判開始我們首先進行了一個即興表演，目的是為了緩解談判氛圍;然后是正式的談判，在談判過程中我們充分了解了對方的心理，同時我們采取適當(dāng)抬高價格、迂回談判等技巧，最后達成了一致協(xié)議，談判很成功。
經(jīng)過這個模擬談判，我也有一些。
心得體會。
談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質(zhì)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)能力和相關(guān)的知識能力。除了注意談判人員的個人素質(zhì)，還應(yīng)該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作，技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)測在談判中所采用的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何隨機應(yīng)變，對常用的17種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務(wù)談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結(jié)果，制訂有效的談判策略是很有意義的。
以上就是我對商務(wù)技巧課總的一些體會，以及經(jīng)過上周小組展示后的一些收獲和心得。我覺得商務(wù)談判技巧是以后需要掌握一種基本技能，而我有幸在大學(xué)期間就能提前接觸這門技能，我表示很高興。雖然課上完了，但是學(xué)習(xí)不會停止，我以后將繼續(xù)在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇四
在國際商務(wù)談判中，談判者都比較注意談判所涉及的重或技術(shù)的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來評價一項商務(wù)談判的成功與否。不講求經(jīng)濟效益的商務(wù)談判就失去了價值和意義。下面本站小編整理了國際商務(wù)談判的內(nèi)容，供你閱讀參考。
國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。談判中利益主體的一方，通常是外國的政府、企業(yè)或公民(在現(xiàn)階段，還包括香港、澳門和中國臺灣地區(qū)的企業(yè)和商人)，另一方，是中國的政府、企業(yè)或公民。國際商務(wù)談判是對外經(jīng)濟貿(mào)易工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此，在對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中，如何通過談判達到自己的目的以及如何提高談判效率已作為一門學(xué)問，引起了人們的普遍關(guān)注。在現(xiàn)代國際社會中，許多交易往往需要經(jīng)過艱難繁瑣的談判，盡管不少人認(rèn)為交易所提供的商品是否優(yōu)質(zhì)、技術(shù)是否先進或價格是否低廉決定了談判的成敗，但事實上交易的成敗往往在一定程度上取決于談判的成功與否。在國際商務(wù)活動中，不同的利益主體需要就共同關(guān)心或感興趣的問題進行磋商，協(xié)調(diào)和調(diào)整各自的的經(jīng)濟利益或政治利益，謀求在某一點上取得妥協(xié)，從而在使雙方都感到有利從而達成協(xié)議。所以，我們可以說，國際商務(wù)談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動，是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。
國際商務(wù)談判既具有一般商務(wù)談判的特點，又具有國際經(jīng)濟活動的特殊性，表現(xiàn)在：
1.政治性強。國際商務(wù)談判既是一種商務(wù)交易談判，也是一項國際交往活動，具有較強的政策性。由于談判雙方的商務(wù)關(guān)系是兩國或兩個地區(qū)之間整體經(jīng)濟關(guān)系的一部分，常常涉及兩國之間的政治關(guān)系和外交關(guān)系，因此在談判中兩國或地區(qū)的政府常常會干預(yù)和影響商務(wù)談判。因此，國際商務(wù)談判必須貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針政策和外交政策，同時，還應(yīng)注意國別政策，以及執(zhí)行對外經(jīng)濟貿(mào)易的一系列法律和。
規(guī)章制度。
2.以國際商法為準(zhǔn)則。由于國際商務(wù)談判的結(jié)果會導(dǎo)致資產(chǎn)的跨國轉(zhuǎn)移，必然要涉及國際貿(mào)易、國際結(jié)算、國際保險、國際運輸?shù)纫幌盗袉栴}，因此，在國際商務(wù)談判中要以國際商法為準(zhǔn)則，并以國際慣例為基礎(chǔ)。所以，談判人員要熟悉各種國際慣例，熟悉對方所在國的法律條款，熟悉國際經(jīng)濟組·織的各種規(guī)定和國際法。這些問題是一般國內(nèi)商務(wù)談判所無法涉及的，要引起特別重視。
3.要堅持平等互利的原則。在國際商務(wù)談判中，要堅持平等互利的原則，既不強加于人，也不接受不平等條件。我國是社會主義發(fā)展中國家，平等互利是我國對外政策一項重要原則。所謂平等互利，是指國家不分大少，不論貧富強弱，在相互關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)一律平等。在相互貿(mào)易中，應(yīng)根據(jù)雙方的需要和要求，按照公平合理的價格，互通有無，使雙方都有利可得，以促進彼此經(jīng)濟發(fā)展。在進行國際商務(wù)談判時，不論國家貧富，客戶大小，只要對方有誠意，就要一視同仁，既不可強人所難，也不能接受對方無理的要求。對某些外商利用壟斷地位抬價和壓價，必須不卑不亢，據(jù)理力爭。對某些發(fā)展中國家或經(jīng)濟落后地區(qū)，我們也不能以勢壓人，仗勢欺人，應(yīng)該體現(xiàn)平等互利的原則。
4.談判的難度大。由于國際商務(wù)談判的談判者代表了不同國家和地區(qū)的利益，有著不同的社會文化和經(jīng)濟政治背景，人們的價值觀、思維方式、行為方式、語言及風(fēng)俗習(xí)慣各不相同，從而使影響談判的因素更加復(fù)雜，談判的難度更加大。在實際談判過程中，對手的情況千變?nèi)f化，作風(fēng)各異，有熱情洋溢者，也有沉默寡言者;有果敢決斷者，也有多疑多虛者;有善意合作者，也有故意尋釁者;有謙謙君子，也有傲慢自大盛氣凌人的自命不凡者。凡此種種表現(xiàn)，都與一定的社會文化。經(jīng)濟政治有關(guān)。不同表現(xiàn)反映了不同談判者有不同的價值觀和不同的思維方式。因此，談判者必須有廣博的知識和高超的談判技巧，不僅能在談判桌上因人而異，運用自如，而且要在談判前注意資料的準(zhǔn)備、信息的收集，使談判按預(yù)定的方案順利地進行。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇五
這次實訓(xùn)時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在一號實驗樓309教室，進行商務(wù)英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿(mào)進出口流程以及相關(guān)案例學(xué)習(xí);校外實訓(xùn)是去桂林市探索網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責(zé)任公司和桂林國際電線電纜集團有限責(zé)任公司參觀學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)目的。
1.商務(wù)英語談判的流程,掌握商務(wù)談判工作的基本環(huán)節(jié);。
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題;。
3.加強對電子商務(wù)知識的了解;。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務(wù)英語的專業(yè)實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即商務(wù)英語談判實踐模擬，外貿(mào)單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
開了實訓(xùn)動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學(xué)的經(jīng)歷，鼓勵我們在實訓(xùn)過程中認(rèn)真實踐，掌握專業(yè)只是的同時要加強社會實踐能力。
擬的準(zhǔn)備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導(dǎo)進行實際談判模擬演練。
2
電線電纜集團公司是廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)和出口創(chuàng)匯大戶，擁有自營進、出口權(quán)。其前身是桂林電線廠，始建于19xx年，從事電線電纜生產(chǎn)30多年。集團公司經(jīng)過幾十年、特別是近幾年的長足發(fā)展，已成為廣西規(guī)模最大的電線電纜生產(chǎn)、銷售企業(yè)，是中國電線電纜行業(yè)出口大戶，20xx年、20xx年、20xx年連續(xù)三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產(chǎn)品的第一出口大戶。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨后由經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了公司的生產(chǎn)線。
1.420xx年11月9日，實訓(xùn)的最后一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)的流程和實際案例的分析。了解各種單據(jù)問題。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)一是以商務(wù)談判為實訓(xùn)對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學(xué)生在掌握商務(wù)談判基本理論知識的基礎(chǔ)上進行有效的商務(wù)談判模擬，熟悉商務(wù)談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務(wù)談判的策略和技巧，了解商務(wù)談判常見的各個方面的內(nèi)容，掌握英語商務(wù)談判的基本詞匯、句型和語言技能，加強英語商務(wù)談判的綜合實踐能力，使學(xué)生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)為實訓(xùn)對象，以單證為媒介，通過給學(xué)生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3
司、桂林祥龍電線電纜有限責(zé)任公司、南寧澳寧電線電纜有限責(zé)任公司，桂林高新區(qū)英才園交聯(lián)電纜生產(chǎn)基地，企業(yè)管理理念完善。我們還有幸在參觀生產(chǎn)線的時候同該公司的經(jīng)理進行近距離交流，聽經(jīng)理講述生產(chǎn)線上的各種事項以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的事情。
六、實習(xí)小結(jié)。
對于這次進出口貿(mào)易實訓(xùn)，我感觸良多。首先，在校內(nèi)實訓(xùn)，我們小組成員分工合作，每個人負(fù)責(zé)在談判中的一個角色扮演，收集資料，了解談判雙方的背景，并在實際模擬演練前排練了幾次，充分準(zhǔn)備好實際模擬?；蛟S是我們對談判的知識還沒有學(xué)習(xí)到位，我們小組的整體表現(xiàn)有待提高，雖然不是表現(xiàn)最好的，但是我們從中學(xué)習(xí)到了更多的關(guān)于談判的知識，不僅要有扎實的理論知識基礎(chǔ)，還要加強實踐操作能力。在學(xué)習(xí)外貿(mào)進出口流程和單證制作的過程中，大家都認(rèn)真仔細(xì)的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓(xùn)，我們熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環(huán)境以及生產(chǎn)重地，了解了一個公司的運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬著未來我們踏入職場的一刻。其后，還了解了兩個公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)信息，雖然人數(shù)眾多，但依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。每個外貿(mào)公司所需的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的人數(shù)不超過十位數(shù)，需求不大。盡管我國改革開放30多年，外貿(mào)結(jié)構(gòu)日趨成熟，但隨著金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業(yè)生，就業(yè)壓力大。我們學(xué)習(xí)的是商務(wù)英語，專于理論學(xué)習(xí)，并無實踐經(jīng)驗，對于這塊小蛋糕這么多人來分，大家頓感壓力劇增。回顧大學(xué)三年，即將畢業(yè)的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對于我們大學(xué)生，不僅讀書是第一位的。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，消化吸收上課所學(xué)到的知識。課后更應(yīng)該參加更多的實踐活動，培養(yǎng)和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇六
通過這個學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)談判的理論，原則和策略技巧。還有一個星期的商務(wù)談判課程實習(xí)，觀看了商務(wù)談判領(lǐng)域研究專家——黃衛(wèi)平教授的視頻課程，有把相關(guān)的知識和技巧更加廣泛，更加深入的延伸，讓我們在一個更高的層面上去理解和運用談判的知識。便于我們在生活、工作和商務(wù)活動中，更多的獲得利益，更好的促成“雙贏”的合作。
談判是我們每個人都涉及的事情。小到買賣東西討價還價，大到國家間的各種合作，不一不是在進行談判的實踐。對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生，以后我們的工作都會涉及談判，就要利用所學(xué)的知識，進行實踐。所以，這個課程對于我們專業(yè)來說，是很有用處的。
說起談判，主要是一個出現(xiàn)利益沖突、協(xié)商、妥協(xié)、利益交叉、大成協(xié)議的過程。核心是追求各方利益均沾的“雙贏”。當(dāng)今社會經(jīng)濟技術(shù)和各個方面的不斷深化，已經(jīng)不是一個“一人包打天下”的年代了，現(xiàn)在需要團隊，需要合作，這樣才能產(chǎn)生更多的機會，更多的利益，各方才能滿足各方利益。我們要在一個平等互利、求同存異、妥協(xié)互補的原則下進行自己的談判活動，這樣才能增進相互的關(guān)系，促進談判的成功。
談判要解決不斷出現(xiàn)的利益分歧，不斷尋找利益交叉點，最后達成共識。最后，也就是合家歡樂的局面了。買賣促成，簽訂協(xié)議，買家得到了心愛的商品，賣家賺到的鈔票。雙方各有所得，達到“雙贏”的良好局面。大小談判都會是這樣的流程，商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識，也是談判領(lǐng)域的常識。
最讓人心動的，最富有變化的便是談判的技巧和策略了。商場就是戰(zhàn)場，談判場上就是硝煙彌漫的戰(zhàn)役。所謂兵不厭詐，集中國古人智慧于一處，在談判場上縱使孫子兵法和三十六計都能夠促成談判。有心理策略，步步為營策略，渾水摸魚策略，故布疑陣策略等等。在不同的談判環(huán)境下，需要靈活運用不同的策略和技巧，才能夠達到良好的效果，擴大己方的利益。這也是上午談判最難的方面。也需要我們重點學(xué)習(xí)和關(guān)注的地方。
商務(wù)談判這個課程和我們所學(xué)的管理學(xué)一樣，它是一門藝術(shù)，更是一門實踐，紙上談兵是不能夠達到任何效果的。黃衛(wèi)平教授說，談判中，尤其是主談人需要很高的談判素養(yǎng)，這個是通過歷練慢慢積累來的，經(jīng)驗是談判的重點。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)了商務(wù)談判的相關(guān)知識，就應(yīng)該把他應(yīng)用到生活當(dāng)中，讓他們?yōu)槲覀兊纳罘?wù)。所以，我們會在生活中不斷的進行實踐，不斷的積累經(jīng)驗，讓我們的理論知識能夠化為真正的力量。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇七
在今年的十二月份我們終于迎來了我們期盼已久的商務(wù)談判實訓(xùn)課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。
老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們?nèi)矫娴囊粋€測試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實際轉(zhuǎn)化。
我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專門從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應(yīng)的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
才能做對事。
在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來又確立了談判對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準(zhǔn)備時間。凡事開頭難，在第一場同學(xué)進行談判時大家都非常激動也全部認(rèn)真細(xì)心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項。
原本我們組會有更多時間去準(zhǔn)備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說我們在談判桌上的是一場談判，那么在私下我們的準(zhǔn)備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過我們的努力的得到了解決，這個解決的過程更是我們對課本知識的運用。在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結(jié)果并不是我們想要得到的，這就是理想與現(xiàn)實的差距吧。
方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的，具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應(yīng)變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當(dāng)她報出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;學(xué)習(xí)是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解.
力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇八
本次的商務(wù)談判實習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團隊的重要性，個人的開展離不開團隊。其次，通過商務(wù)談判實習(xí)，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的根底。最終，通過對商務(wù)談判的實習(xí)也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)驗和閱歷，學(xué)會了如何與團隊合作與共享。
也要有很強的技術(shù)體系建立和團隊管理的實力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深化理解，對行業(yè)技術(shù)開展趨勢和管理現(xiàn)狀具有精確的判定。同時作為一個技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對本公司的`產(chǎn)品感愛好，特別了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的奉獻。
作為一個技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實習(xí)過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的比照，讓我明白了，作為一個技術(shù)總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量必需合格，技術(shù)人員必需謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對公司特別重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅須要過硬的技術(shù)，還必需有良好的溝通實力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順當(dāng)?shù)拈_展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財務(wù)總監(jiān)，選購部部長，總經(jīng)理助理，法律參謀和技術(shù)總監(jiān)，大家這個團隊努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報告，選購籌劃書，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完備的談判籌劃書。
我們這個團隊充分發(fā)揚了團隊精神，通過實習(xí)讓我明白了團隊精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，許多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面實力參差不齊的狀況，假如作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，此時就須要很好的凝合實力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝合起來，同時也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的實力。要加強與他人的合作，首先就必需保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。必需信任團隊的全部成員，彼此之間要開誠布公，相互交心，做到心心相印，毫無保存;要與團隊的每一個成員嚴(yán)密合作，直到整個團體都能嚴(yán)密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機，分析他們的實力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談?wù)摚勁泄ぷ魃瞎ぷ魃蠈Υ蠹矣斜仨氁?，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在詳細(xì)生活中的運用，可以使我們團隊收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前開展。也為談判做了更好的打算。
這次談判打算及談判過程中雖然我們遇到了很多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們謹(jǐn)慎打算談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他狀況，最終談判中，我們完備的表現(xiàn)及精彩的談判實力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判勝利充溢了信念，我們這個團隊及團隊里的每一個人都為談判做足了充分的打算，我知道我們的談判必須會勝利的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時間，但是商務(wù)談判讓每一個學(xué)生都有很多收獲，這次商務(wù)談判熬煉了大家團隊意識和大家的團隊合作精神，同時，也熬煉和考驗了評委們，熬煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務(wù)談判實習(xí)，讓我收獲很多，收益良多。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇九
這次實訓(xùn)時間從20xx年6月11日至20xx年6月15日，為期5天。
二、實習(xí)地點。
我們這次實訓(xùn)分為校內(nèi)和校外兩個部分。校內(nèi)實訓(xùn)在教育技術(shù)樓b403，5個人組成一個小組進行進出口貿(mào)易的模擬演練;校外實訓(xùn)是去豐城的江西華伍制動器股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)目的。
1.熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，
2.解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
3.加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解。
4.增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。
四、實習(xí)情況簡介。
經(jīng)學(xué)校安排，本人于20xx年6月11日至20xx年6月15日期間進行了進出口貿(mào)易的實訓(xùn)。實訓(xùn)內(nèi)容包括兩方面：即操作simtrade程序和進行實地參觀進出口貿(mào)易公司。對于這次實訓(xùn)總結(jié)如下：
火如荼的嘗試操作這個程序，錯誤漏洞百出。為了早日完成實訓(xùn)任務(wù)，大家分好角色并快速進入角色。第一天可以說是比較乏味的一天，因為我的任務(wù)少，看著同伴們正急于打字發(fā)郵件，就越發(fā)覺自己無聊。直到后來才知道自己好傻，一個賬號可以同時登，可以省好多時間和精力。就這樣，一個單據(jù)都還沒有做，發(fā)了幾封郵件，今天的實訓(xùn)時間就結(jié)束了。
1
了這個公司，不得不感嘆一下，這個公司環(huán)境真是優(yōu)美，景色宜人。到處都是山山水水，空氣清新，讓人心情愉悅。下了車，這個公司的一個經(jīng)理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然后依次帶我們參觀了車間，養(yǎng)殖場，運動休閑場所，辦公大廳，食堂。結(jié)合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發(fā)展?jié)摿Φ?，員工工作環(huán)境較好，公司設(shè)施條件較完備，自給自足，是一個值得我們大學(xué)生鍛煉自己的地方。
1.3實訓(xùn)的后三天，我們一直都呆在教育技術(shù)樓b403。按照實訓(xùn)指導(dǎo)書，一步一步的操作，雖然很熱，但是看著一個一個的單據(jù)做出來，心情是非常愉悅的。眾人拾柴火焰高，說的就是這個道理。一個團隊一條心，看著最后一個單據(jù)做好了，我們都想大叫慶祝一番，沒有負(fù)擔(dān)的日子真是舒服。
1.4只剩最后一道工序了，把單據(jù)導(dǎo)出。幸好班上有人已經(jīng)下了這個紅蜻蜓軟件，無需多少時間，所有的單據(jù)都導(dǎo)出來了。
五、實習(xí)內(nèi)容。
1.本實訓(xùn)主要是以商品進出口貿(mào)易為實訓(xùn)對象，以外貿(mào)函電和單證為媒介，通過給學(xué)生提供虛擬的進出口流程操作平臺，夯實學(xué)生在商品進出口操作中應(yīng)掌握的基本知識并提高其進出口業(yè)務(wù)操作中的各項基本技能。通過本次實訓(xùn)，要求學(xué)生掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題。
2.實地參觀豐城市華伍制動器有限公司。了解該公司生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)流程以及該公司文化。在講座環(huán)節(jié)，我們有幸同該公司的經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行近距離交流，聽外貿(mào)業(yè)務(wù)員講述其從業(yè)經(jīng)歷以及該公司在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面遇到過的問題;并向外貿(mào)業(yè)務(wù)員就自己在外貿(mào)理論知識學(xué)習(xí)、機房實訓(xùn)的過程中遇到的問題、對于外貿(mào)這一行業(yè)的從業(yè)要求、職業(yè)規(guī)劃等問題進行了提問。參觀學(xué)習(xí)中，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。
六、實習(xí)小結(jié)。
2
simtrade程序。記得第一天，我們這一組不是機子出問題就是有東西發(fā)出去卻收不到。幸好有老師和同學(xué)的幫助，我們小組順利進行下面的步驟。通過simtrade程序，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，就是單據(jù)上的商品明細(xì)寫上了也顯示不出來，大家都有這個問題。雖然我不知道這個怎么解決，但是我相信自己做的應(yīng)該還不準(zhǔn)確，程序無法識別。看起來簡單，其實還起來還是不容易的。這次實訓(xùn)給我最深的體會就是要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，有耐心?？此埔粋€簡單的大小寫，中英文的差錯，程序都是無法識別的。在制作單據(jù)的過程中，大家難免心浮氣躁，畢竟大家都是年輕人。有了錯誤就必須返工重新再做，這時候就必須要耐著性子仔細(xì)的做。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過挫折的人生就不是完整的人生?，F(xiàn)在遇到這么小的挫折，我們怎能低頭，告誡并時刻提醒自己做吧，加油，有這么多人一起做，我不是一個人，馬上就快做完了。憑著自己的激勵，同伴們的鼓勵和通力合作，勝利終將屬于我們。通過實訓(xùn)，我熟悉進出口貿(mào)易的整個操作流程,掌握進出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)，解決一般外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到的單證問題，加強對進出口業(yè)務(wù)專業(yè)知識的理解，增強調(diào)查研究能力，提高社會實踐能力。在校外，一路顛婆，到了豐城市華伍制動器有限公司。通過老師和工作人員的介紹，我們了解到華伍制動器股份有限公司作為中國第一家上市的制動器企業(yè)在業(yè)界的具有良好的信譽，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的要求也很高，企業(yè)的管理理念也是相當(dāng)完善的，整個廠區(qū)是一個封閉的生態(tài)花園企業(yè)，生活設(shè)施健全，特色之一就是擁有自己的生豬養(yǎng)殖場、蔬菜種植園，實現(xiàn)了供給自足。參觀了整個華伍制動器有限公司，用一句話說簡直是世外桃源。遠離城區(qū)，污染少，空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，適合公司發(fā)展。其后，豐城市華伍制動器有限公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員向我們提供了一些關(guān)于外貿(mào)方面的信息和他們公司的情況。人數(shù)眾多，依然熄不滅大家想多了解外貿(mào)信息的熱情。這次實訓(xùn)讓我們更深刻認(rèn)識到自己的不足，虛心請教同學(xué)和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結(jié)合，關(guān)注社會新發(fā)展、新動態(tài)，時刻走在時代的前列。
3
勤奮學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識，立志成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的合格人才，做無產(chǎn)階級革命事業(yè)的接班人。隨著大學(xué)生就業(yè)形勢日趨緊張?！按髮W(xué)生”已不再是天之驕子，而成為弱勢群體的代名詞。在這樣社會背景下要求大學(xué)生不只具備一定的課本知識，而是要真正掌握一種學(xué)習(xí)的方法及一定的工作技能。并且要有強健的體魄，堅韌不拔的意志力，以及為迎接畢業(yè)后險峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生更應(yīng)具備“天行健，君子以自強不息”的精神，要具備良好的社會交往能力和社會實踐能力。隨著社會的發(fā)展，就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，好的社會交往和社會實踐能力是當(dāng)代大學(xué)生所應(yīng)該具備的，這樣才不會被社會淘汰，才能夠成為國之棟梁。
不論我們身在何方，年紀(jì)有多大，學(xué)習(xí)永遠不會晚,就像英語所說itisnottoolatetolearn.只要我們有那個毅力和恒心，毛主席就說過世上最怕的莫過于認(rèn)真二字。我們?nèi)绱四贻p還要怕什么呢，我們不做高分低能的人，致力于把自己打造成社會需要的復(fù)合型的人才。
七、部門主管。
八、參考文獻。
[1]吳國新著，國際貿(mào)易單證實務(wù)，清華大學(xué)出版社，20xx年7月第二版。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十
下面介紹的是商務(wù)禮儀中的商務(wù)談判的相關(guān)內(nèi)容，提供給大家參考。
【商務(wù)交談原則】
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
量
在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
【商務(wù)交談要素】
聲音大?。喝珗雎牭靡?，聲音有強弱變化;
講話速度：快慢適中，約100~120字/分鐘;
音調(diào)變化：配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變;
善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;
措辭格調(diào)：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;
幽默處理：通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境,營造談話氣氛，調(diào)動對方情緒;
耐心傾聽：耐心，目光專注;不輕易打斷，補充，糾正，質(zhì)疑對方;及時予以回應(yīng)，不顯煩躁。
工作中多觀察他人，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，總結(jié)和改進自身的不足，每天進步一點點，你，當(dāng)然會越來越優(yōu)秀!!
【商務(wù)交談禁忌】
商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談有幾大禁忌。
雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。
萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。
有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。
一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。
【不同情況下的商務(wù)交談】
一個真正出色的商務(wù)人士，永遠會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個人魅力。
在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：
如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ?，往往能夠獲得對方的好感。
例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。
2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話，自言自語是一個不錯的選擇，如隨口說一句：“今天的.天氣不錯?！睂Ψ铰牭胶蠛芸赡軙鲃拥匕言捊舆^去。我們也可以選擇以動作為自己開場，如，為對方隨手做一些事情，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流，那么話題會就此展開，如“你是廣東人嗎?”
1、薪酬問題
2、個人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務(wù)場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。
在商務(wù)場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況，你只需要回答：“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了?！庇嘘P(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說：“這與你無關(guān)?！倍菓?yīng)更溫婉地表達自己的不滿：“如果你不介意的話，我不想談這個話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......”然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：“你是干什么的?”若你不想回答對方，可以用“我的工作很普通。”一筆帶過，順嘴提出另一個話題。
如果你期望了解對方的職業(yè)，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后，再詢問對方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”
優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)，或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應(yīng)找個理由讓自己走開?；蛘?，你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴(yán)肅了”，然后開始另一個話題。
注意：如果你對這種詆毀聽而任之，人們會以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時，最好不要張嘴——真正的聰明人從不會不懂裝懂，更不會說得太多。在與陌生人交流時，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十一
商務(wù)談判的每一個環(huán)節(jié)都是利益博弈，遇到不符合己方利益的事項，拒絕是必要的。接下來小編為你帶來商務(wù)談判技巧培訓(xùn)內(nèi)容，希望對你有幫助。
但拒絕也要有技巧，對方被你拒絕沒有怨言，才不會影響你日后的合作。俗話說“人不辭路，虎不辭山”，生意場上沒有永久的拒絕，讓對方高興而去，實際是給未來預(yù)留機會。
商務(wù)談判，為了維護自身利益，拒絕對方是必須的。但這種拒絕也是人性化的，拒事不拒理，爭利不逞強。千萬記住一點，哪怕自己的處境真的很不好，也不能傷及合作伙伴。
1、談判代表的四項核心能力2、談判團隊的作用及角色分配3、塑造談判團隊的形象與氣勢4、談判的四大進程:籌劃、試探、開價、議價。
1、理解不同類型的人，如何與不同的人打交道2、拜訪準(zhǔn)備清單3、計劃與預(yù)測清單，預(yù)估可能結(jié)果4、如何應(yīng)用五步開場法5、在寒暄中試探對方的想法6、創(chuàng)造有利的談判空間和氣氛。
1、如何進行討價還價，面對客戶如何呈現(xiàn)產(chǎn)品和政策的“價值”2、介紹產(chǎn)品給客戶公司及個人帶來的“價值”：fabl 把握結(jié)束談判的時機3、如何切實地取得對方的承諾4、如何適時提出備選方案，以利雙方還有機會。
首先第一步是，不要同意顧客的反對意見，這樣會加強他的立場。假如顧客所提出意見是容易應(yīng)付的，你可以立刻拿出證明來，同時還可以要求對方同意。假如顧客所提出的反對意見令你非常棘手，那么就要以可能的證據(jù)來回答，然后再指出一些更有利的.優(yōu)點。
在應(yīng)付客戶的反對意見時，我們必須記住這個要決：讓顧客知道我們是了解他的觀點的，同時還要用反問方式來回答顧客的反對意見—不但要表達出你的了解，并且要誘導(dǎo)他回答：是”。當(dāng)顧客的反對意見難以駁斥，或難心誘導(dǎo)他回答“是”的時候，通常，推銷員都會順其自然地同意了顧客的反對意見。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十二
在談判中要善于靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關(guān)方法和原則，從而最大限度的達到談判最優(yōu)目的，減少機會成本和損失。商務(wù)談判課程總結(jié)有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判課程總結(jié)，供你閱讀參考。
商務(wù)談判能力是現(xiàn)代商務(wù)人員必須掌握的一項基本職業(yè)技能,鑒于商務(wù)談判課程的教學(xué)目的與學(xué)科特點，市場營銷專業(yè)學(xué)生在《商務(wù)談判》課程結(jié)束以后，與課程配套開設(shè)了《商務(wù)談判實訓(xùn)》課程，在《商務(wù)談判實訓(xùn)》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調(diào)查，擬定商務(wù)談判計劃，進行商務(wù)談判實戰(zhàn)，最終達成商務(wù)協(xié)議簽訂書面合同等程序，對學(xué)生進行商務(wù)談判的全過程的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過實訓(xùn)鍛煉學(xué)生對所學(xué)知識的綜合應(yīng)用能力，將相關(guān)課程內(nèi)容與實訓(xùn)結(jié)合起來;將教學(xué)過程中的業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的鍛煉結(jié)合起來;將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來;將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團隊合作精神的訓(xùn)練結(jié)合起來;激發(fā)每一個學(xué)生的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的綜合技能。
一、《商務(wù)談判實訓(xùn)》課的教學(xué)內(nèi)容及要求。
與課程配套的《商務(wù)談判實訓(xùn)》課，是專門對學(xué)生進行綜合性的實踐性環(huán)節(jié)的培養(yǎng)與鍛煉的教學(xué)活動。該實訓(xùn)課是我們根據(jù)商務(wù)談判課程實踐性的特點，通過教學(xué)實踐的分析，引入專門能力實訓(xùn)教學(xué)方法，搭建的課程平臺，體現(xiàn)了課程設(shè)置的創(chuàng)新。
模擬商務(wù)談判的流程設(shè)計，是按照公司(或企業(yè))對外進行商務(wù)談判的程序來進行設(shè)計，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達成協(xié)議簽訂合同的全過程。
商務(wù)談判實訓(xùn)由教師按照指導(dǎo)書的要求下達任務(wù)，按照以下內(nèi)容和要求進行組織安排：
1、談判準(zhǔn)備。
第一，組建模擬公司。即在教師的引導(dǎo)下，對學(xué)生分組設(shè)立模擬公司，確定各公司的名稱、經(jīng)營范圍以及談判所涉及的產(chǎn)品等相關(guān)事項，同時學(xué)生在公司中擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，履行相應(yīng)的職責(zé)。第二，進行市場調(diào)查以及營銷策劃。在談判實訓(xùn)之前，要求學(xué)生對商務(wù)談判中將涉及的產(chǎn)品進行實地市場調(diào)查，了解市場需求狀況、相關(guān)產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、競爭者等相關(guān)信息，為談判做好必要的準(zhǔn)備。第三，各模擬公司進行商務(wù)談判準(zhǔn)備。在做好市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔(dān)任的角色和進行談判任務(wù)分工。
2、以實戰(zhàn)方式進行商務(wù)談判實踐。
要求談判雙方按照商務(wù)談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質(zhì)性磋商、談判結(jié)束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。
進行商務(wù)談判評價。每一場模擬談判結(jié)束，要求未參加談判的學(xué)生對談判作好評價記錄，談判結(jié)束后以發(fā)言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然后由指導(dǎo)作點評。
進行談判總結(jié)。包括各每場模擬談判結(jié)束后的場外總結(jié)、場內(nèi)總結(jié)、教師點評和整個模擬談判結(jié)束后的學(xué)生書面總結(jié)，要求每個學(xué)生最后提交一份總結(jié)。
1、學(xué)生的積極參與和收獲。
在商務(wù)談判實訓(xùn)周的實現(xiàn)過程中，學(xué)生都能認(rèn)真對待，認(rèn)真實踐、積極參與。按照設(shè)計的談判流程，從小組內(nèi)學(xué)生的分工開始，對談判所涉及到的產(chǎn)品和產(chǎn)品市場情況進行深入的調(diào)查;在此基礎(chǔ)上對談判進行精心的方案準(zhǔn)備;預(yù)測談判中可能遇到的問題及采用的對策與方法;合同的準(zhǔn)備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務(wù)貿(mào)易的全過程。學(xué)生普遍認(rèn)識到商務(wù)談判實訓(xùn)周是一次與他今后的工作密切相關(guān)的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今后的工作打下良好的實踐活動。
性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學(xué)習(xí)，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。談判實訓(xùn)周學(xué)生對學(xué)習(xí)知識重要性認(rèn)識的提升，是這項實踐活動的最大的收獲。通過談判，學(xué)生在認(rèn)識到自己的不足，找到了差距，也明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)?！渡虅?wù)談判實訓(xùn)》課教學(xué)活動中學(xué)生的積極參與，認(rèn)真的實踐，證明了實訓(xùn)課課程設(shè)置的重要性。
《商務(wù)談判實訓(xùn)》的實踐性教學(xué)，是在學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》課程以后的一次理論聯(lián)系實際的綜合性實訓(xùn)活動。由于商務(wù)談判的過程涉及到很多的知識，如市場經(jīng)濟、市場調(diào)查、市場營銷、商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、商務(wù)談判，法律、商品知識等等。教師的設(shè)計是按照公司(或企業(yè))對外進行商務(wù)談判程序來進行，從市場調(diào)查階段開始，直到談判達成協(xié)議簽訂合同的全過程。讓學(xué)生親自經(jīng)歷整個貿(mào)易的全過程，僅有商務(wù)談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應(yīng)用，對學(xué)生的要求是很高的。能夠在一周里將學(xué)過的很多課程知識連接起來進行綜合應(yīng)用的專用周也是很少的。
第二、將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來。
在這一周里，經(jīng)歷一次全過程的談判，很多學(xué)生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務(wù)，還需要老師的細(xì)心引導(dǎo)，學(xué)生認(rèn)真的準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)。商務(wù)談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務(wù)禮儀，很多學(xué)生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內(nèi)容記不清，寫不全，甚至?xí)┑粢恍┖苤匾臈l款。很多的知識的綜合應(yīng)用過程中，出現(xiàn)這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結(jié)束后，需要老師進行細(xì)心的指導(dǎo)，針對學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題，將相關(guān)的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現(xiàn)場教學(xué)，效果是明顯的。同時引導(dǎo)學(xué)生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。將學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新結(jié)合起來。
第三、把個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團隊合作的精神訓(xùn)練結(jié)合起來。
特長進行細(xì)致的分工。比如談判角色可以有總經(jīng)理、銷售、財務(wù)、技術(shù)、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什么問題由誰來回答，臨時出現(xiàn)問題時的應(yīng)對策略等。這些都應(yīng)當(dāng)在談判方案的和談判執(zhí)行計劃中有所體現(xiàn)。
談判小組是代表公司(企業(yè))對外進行商務(wù)談判，要順利的完成談判任務(wù)，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細(xì)的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學(xué)生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學(xué)生有自己的特點，要求各談判小組根據(jù)學(xué)生的一些特長進行細(xì)致的分工，通過分工與合作，發(fā)揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛煉每一個學(xué)生的談判能力時更注重培養(yǎng)團隊合作精神，即每一個小組成員在發(fā)揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學(xué)生的個人能力的培養(yǎng)與發(fā)揮團隊合作的訓(xùn)練結(jié)合起來。
3、激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性。
很多的實踐性教學(xué)活動總有少數(shù)學(xué)生不積極地參與，得不到真正的鍛煉和提高。為克服這一痼疾，我要求每一個學(xué)生必須有自己的具體任務(wù)，擔(dān)任一定的角色;在觀看其他小組學(xué)生談判時，每一個學(xué)生必須做好商務(wù)談判的評價記錄。促使每一個學(xué)生都能夠參與到實踐活動中去，發(fā)揮自己的作用，得到切實的鍛煉和提高。經(jīng)過老師細(xì)心的引導(dǎo)，通過定性與定量評分的方法來激發(fā)學(xué)生積極參與，調(diào)動每一個學(xué)生的積極性。
4、在總結(jié)中不斷提高。
商務(wù)談判的實訓(xùn)周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學(xué)生對該場談判認(rèn)真聽取，認(rèn)真作好的記錄，在談判結(jié)束以后，由未參加談判的學(xué)生對剛才進行的談判進行評價。評價的內(nèi)容包括：談判程序、商務(wù)禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內(nèi)容、談判人員的配合情況、談判的結(jié)果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學(xué)習(xí)和借鑒的作用。最后由老師做的總結(jié)性的點評。老師的點評及為重要，學(xué)生談得怎么樣，有哪些問題，這個過程是一個現(xiàn)場教學(xué)的過程，也是幫助學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高談判水平的過程。
擬商務(wù)談判的活動就在這樣一個實踐——學(xué)習(xí)——再實踐——再學(xué)習(xí)的過程中不斷實踐與創(chuàng)新。接下來的一場又一場的模擬商務(wù)談判，會在不斷的學(xué)習(xí)和借鑒中得到提高。最后進行的跨組交叉談判，就是在總結(jié)前面的談判的經(jīng)驗后的一次較高水平的談判。學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也會越來越高，這個過程也是學(xué)生互相學(xué)習(xí)共同提高，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維的過程。
5、實踐活動對學(xué)生的激勵作用。
每一個學(xué)生都要上場參與談判，商務(wù)談判的實踐給了他提供了一個發(fā)揮自己能力的舞臺，一個展示自己風(fēng)采的機會，學(xué)生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“臺上一分鐘，臺下xx年功”，“書到用時方恨少”的深刻含義。
商務(wù)談判實踐活動這個舞臺能夠展示學(xué)生的風(fēng)采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結(jié)束以后，自己談得怎樣?發(fā)揮得好嗎?為什么自己表現(xiàn)得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學(xué)生都在反思。這面鏡子，折射出學(xué)生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應(yīng)該怎么去做人、做事的問題。通過談判學(xué)生們發(fā)現(xiàn)了自己的差距與不足。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生體會到對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠實守信的優(yōu)良品質(zhì)的重要性。也激發(fā)起他們對學(xué)習(xí)知識的重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識，使他進一步的明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。
6、實踐教學(xué)對教師教學(xué)的總結(jié)與提高。
通過商務(wù)談判教學(xué)實踐，體會到教師應(yīng)當(dāng)不斷探索與創(chuàng)新，不拘泥于課堂的知識講授，通過多種途徑培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性和創(chuàng)造性。只要我們的教學(xué)方法得當(dāng)，進行了合理有效地組織，適時地引導(dǎo)和鼓勵，激發(fā)學(xué)生積極參與和認(rèn)真地實踐，是能夠?qū)崿F(xiàn)理論聯(lián)系實際，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力的。
我們小組設(shè)定企業(yè)為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專門從事投資，在湖南有一定影響力的企業(yè)，有很多度假村、野營等戶外成功案例。我方一共準(zhǔn)備了3套方案，其中最理想目標(biāo)是對方能接受的條件高于我方期望值，我方獲得野餐區(qū)、餐廳、露營區(qū)的經(jīng)營權(quán)，壟斷餐飲行業(yè)。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，并且維持長期合作的關(guān)系。第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫(yī)務(wù)室、活動中心、球場、湖的經(jīng)營權(quán)，雙方還有望維持長期合作的關(guān)系。最后保留方案為我方在平等互利的取舍原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求改變應(yīng)對策略。
談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。在談判前一星期我們尋找到了伙伴成立了公司，依個人性格和意愿確立了談判中的角色扮演如下：
言。
我方的談判策略為：
2、中期階段：
策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠利益上來，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動。策略二：層層推進，步步為營的策略。有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營地爭取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時可以答應(yīng)部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優(yōu)勢。以合作雙贏為突破口，強調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關(guān)鍵問題，冷靜應(yīng)對。使出殺手锏，給對方下最后通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定對方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。
3、休局階段：如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進行調(diào)整。
4、最后談判階段：策略一：把握底線。適時運用折中調(diào)和策略，
把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終提議，使用最后通牒策略;策略二：埋下契機。在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關(guān)系;策略三：達成協(xié)議。明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和。
合同范本。
請對方確認(rèn)并確定簽訂合同的具體時間和地點。
談判中出現(xiàn)的問題：
雖然因為考試的原因我們只能在談判前一天進行討論分析，但是在開始前的一個小時我們還對談判的內(nèi)容進行了一遍梳理，在充分準(zhǔn)備后的我們信心滿滿。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見完全不一致，與對方產(chǎn)生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因為對方反客為主先介紹了組員，本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容被徹底打亂，特別是看對方咄咄逼人的氣勢有些慌亂。我認(rèn)為雙方談判中最大的問題都在于對自己公司和產(chǎn)品了解太少，對一些專業(yè)知識只知皮毛，根本不符合實際情況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭論附加條件，完全不在正題上。
第二個問題是我們在談判中應(yīng)變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運用，而且我方在后來犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，在陸瑞慶代表發(fā)言后對方逼問我們是否同意他的提議時我們要求暫停討論致使對方抓住把柄。經(jīng)過了激烈的爭論，這次談判終于圓滿的結(jié)束，雖然最后簽訂了合同，但還是有些遺憾。
在這次談判中我們學(xué)到了很多談判技巧：
等都是很細(xì)節(jié)性的問題，比如在談判時，語氣堅決表示對方堅持該問題不能讓步，語義含糊表示對方在躲避問題，語調(diào)低表示準(zhǔn)備不充足，有時表達錯一個意思將會導(dǎo)致整場談判失敗。
第二：在談判中要善于靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關(guān)方法和原則，從而最大限度的達到談判最優(yōu)目的，減少機會成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻。具體如下：
1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，3、要以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十三
第一組本學(xué)期學(xué)習(xí)了商務(wù)談判課程，對于我們電商專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿(mào)工作中，我們會經(jīng)常就一些貿(mào)易問題進行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了什么是商務(wù)談判，商務(wù)談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。隨著我國全方位開放格局的形成以及對外開放領(lǐng)域的進一步擴大，國內(nèi)外企業(yè)之間的經(jīng)濟交往越來越多，商務(wù)談判的作用也越來越大，不僅企業(yè)展開國際貿(mào)易離不開國際商務(wù)談判，企業(yè)實施“引進來”和“走出去”的戰(zhàn)略也離不開國際商務(wù)談判。因此我們非常有必要學(xué)習(xí)好這門課程。
在進行商務(wù)談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟效益等原則。一個成功的商務(wù)談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實踐中不斷地加深認(rèn)識。
為了學(xué)習(xí)好商務(wù)談判，我們需要掌握商務(wù)談判的理論。
安德魯.卡內(nèi)基曾說過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對方的需要。所以，在進行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學(xué)習(xí)馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認(rèn)識。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達方式、語調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發(fā)現(xiàn)對方的需求，還能調(diào)動對方的積極性，證實測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應(yīng)該注意提問的時機，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應(yīng)該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私，不要隨便插嘴。除了傾聽和提問，我們還應(yīng)該學(xué)會恰當(dāng)?shù)年愂?，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進程。陳述時應(yīng)注意充滿自信、目的明確、表達理性謹(jǐn)慎。
次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標(biāo)，包括最佳期望目標(biāo)，實際目標(biāo)，交易目標(biāo)以及最低目標(biāo)，在確立目標(biāo)的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標(biāo)要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達到實現(xiàn)己方談判目標(biāo)的基本途徑和方法，注意支付方式。我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。
在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。
勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應(yīng)。包括貨物價格評論、對技術(shù)費的評論、對技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應(yīng)考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。
結(jié)束了價格談判階段，整個商務(wù)談判就進入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項交易條件進行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。
至此，整個商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了。
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還進行了實戰(zhàn)演練，然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高!
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十四
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系,滿足各自的商務(wù)需求,那么商務(wù)談判有哪些內(nèi)容呢？下面本站小編整理了商務(wù)談判的主要內(nèi)容，供你閱讀參考。
一、彬彬有禮，和氣生財。
“彬彬有禮”是一切談判的共同需求，“和氣生財”則是商務(wù)談判的特定具體要求。談判雙方時刻不能忘記友好合作、互利互惠的原則，以求達到共同增加財富的目的。切忌出言不遜、攻擊對方、以至談判破裂，雙方皆一無所得。政治談判只能在會議桌上進行，氣氛嚴(yán)肅、莊重;商務(wù)談判可以在辦公室、會議室里進行，也可以在宴會席上、旅游途中繼續(xù)，因為后者的談判環(huán)境、談判氣氛更寬松，便于笑口常開，有利于求同存異，縮小乃至消除分歧，達成友好合作、互利互惠的協(xié)議。
二、準(zhǔn)確具體，清晰流暢。
商務(wù)談判的內(nèi)容，如價格、利率、收發(fā)時間等，都涉及許多具體數(shù)字與百分比，而且事關(guān)經(jīng)濟利益得失。一就是一，二就是二，必須準(zhǔn)確、具體，絕對不允許有一點含糊、差錯;否則“失之毫厘、謬以千里”，事后發(fā)現(xiàn)，悔之晚矣，經(jīng)濟損失已經(jīng)造成，就難以更正、挽回。如再處理不當(dāng)，更易引發(fā)法律糾紛。所以模棱兩可、令人捉摸不透的話，一詞多義、一語雙關(guān)的詞語，在涉及經(jīng)濟實質(zhì)問題時，盡可能少用或不用。
談判中的口語表達，也應(yīng)力求口齒清晰，干凈利索，語言簡潔、流暢，給人以清楚、完整的印象。如果吞吞吐吐、結(jié)結(jié)巴巴，半天說不清、道不明，不僅長對方志氣，滅自己威風(fēng)，而且拖延、浪費時間;在情況瞬息萬變的市場競爭中，錯失良機，往往比浪費時間、金錢的損失更大。
三、臨機應(yīng)變，巧問妙答。
談判中應(yīng)該談到的主要問題，事前都應(yīng)有較充分的準(zhǔn)備;對方可能提出的問題，事前也要有一定的預(yù)測。但在談判過程中，對方往往會提出許多意料之外的難題。這就要求臨機應(yīng)變，反應(yīng)敏捷，能說會道，能言善辯，左右逢源，對答如流。如果反應(yīng)遲鈍，辭不達意，甚至漏洞百出，就勢必處于被動地位，令人擺布。
例如在一次談判中，買主很想了解賣主的實際銷售量，突然問題：“請問貴廠年銷量有多少?”在。
買賣合同。
尚未簽訂之前，這一類屬于商業(yè)機密的問題，不宜過早向?qū)Ψ叫孤?，但不答話又未免失禮。于是供貨方的首席代表靈活機動地開了腔：“我廠產(chǎn)品的年銷量在全國同行業(yè)中多年一直名列前茅，去年是名列第三，貨源充足，質(zhì)量可靠，價格適中，完全可以滿足你們的需要。如果市場上我們的產(chǎn)品脫銷了，那就說明我們廠破產(chǎn)了……”。這一番機智、風(fēng)趣的即興應(yīng)答，既巧妙地回答了對方的問題，又保守了商業(yè)機密，同時還趁機宣傳了已方的信譽、實力。真可謂一箭雙雕。
四、幽默風(fēng)趣，一張一弛。
談判是一項很費精力，也很費口舌的緊張工作，如果在談判中適當(dāng)使用幾句幽默、風(fēng)趣的語言，有助于活躍會談氣氛，增進雙方的溝通和了解。特別是在雙方爭辯得緊張、激烈、僵持不下時，幽默、風(fēng)趣更如同潤滑劑，有助于減輕磨擦，緩解緊張氣氛，收到意想不到的效果。所以那些談判高手在方案即將選定并逐字句推敲完畢，談判已經(jīng)進入高潮或時限將到的時刻，總是不失時機地拋出幾句幽默、詼諧的話，使雙方人員的緊張、急躁情緒大減，精神頓時放松，談判席上洋溢起友好、合作的氣氛。在回答對方故意刁難的問題時，如果用幽默的語言應(yīng)對，頗能顯示出說話者的機智，并能起到“一笑了之”的作用。
1.申明價值.此階段為談判的初級階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對方需要的方法與優(yōu)勢所在.此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡栴}，探詢對方的實際需要;與此同時也要根據(jù)情況申明我方的利益所在.因為你越了解對方的真正實際需求，越能夠知道如何才能滿足對方的要求;同時對方知道了你的利益所在，才能滿足你的要求.
然而，我們也看到有許多所謂“商務(wù)談判技巧”誘導(dǎo)談判者在談判過程中迷惑對方，讓對方不知道你的底細(xì)，不知道你的真正需要和利益所在，甚至想方設(shè)法誤導(dǎo)對方，生怕對方知道了你的底細(xì)，會向你漫天要價.我們認(rèn)為，這并不是談判的一般原則，如果你總是誤導(dǎo)對方，那么可能最終吃虧的是你自己.
2.創(chuàng)造價值.此階段為談判的中級階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解的對方的實際需要.但是，以此達成的協(xié)議并不一定對雙方都是利益最大化.也就是，利益在此并往往并不能有效地達到平衡.即使達到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案.因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判各方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價值.
創(chuàng)造價值的階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段.一般的商務(wù)談判很少有談判者能從全局的角度出發(fā)去充分創(chuàng)造、比較與衡量最佳的解決方案.因此，也就使得談判者往往總覺得談判結(jié)果不盡人意，沒有能夠達到“贏”的感覺，或者總有一點遺憾.由此看來，采取什么樣的方法使談判雙方達到利益最大化，尋求最佳方案就顯的非常重要.
3.克服障礙.此階段往往是談判的攻堅階段.談判的障礙一般來自于兩個方面：一個是談判雙方彼此利益存在沖突;另一個是談判者自身在決策程序上存在障礙.前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來協(xié)調(diào)利益;后者就需要談判無障礙的一方主動去幫助另一方能夠順利決策.
以上我們談到的“商務(wù)談判三步曲”是談判者在任何商務(wù)談判中都適用的原則.只要談判雙方都牢記這一談判步驟，并有效地遵循適當(dāng)?shù)姆椒?，就能夠使談判的結(jié)果達到雙贏，并使雙方利益都得到最大化.至于在這“三步曲”中所要運用的方法和技巧，我們在后面將給大家做系統(tǒng)的介紹.
共
2
頁，當(dāng)前第。
1
頁
1
2
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十五
方式以及首次學(xué)習(xí)這門課程的好奇，讓我收獲頗豐。
在課堂上，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了什么是談判、國際商務(wù)談判與普通談判有什么不同、國際商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作、國際商務(wù)談判理論以及國際商務(wù)談判的一些策略。
要秉持誠摯的態(tài)度，做到實事求是。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十六
準(zhǔn)備階段:。
在談判開始前，在那二節(jié)課中，我們組討論還是積極，在討論的過程中，也有許多的問題，比如：我們沒有準(zhǔn)確的目標(biāo)，沒有中心，沒有分配任務(wù)，以至于你推我，我推他的局面。沒有與商務(wù)談判理論相結(jié)合，都是發(fā)揮自已的小聰明，雖然不好方面很多，但是好的方面也有，像組員比較團結(jié)，都發(fā)揮自已的思想，為小組出謀劃策，經(jīng)過這次的談判，讓我們組的成員有一個非常沉重的教訓(xùn)，就是對準(zhǔn)備階段要非常重視，不然就會輸在起跑線上，對做事情要認(rèn)真對待和不能抱著好玩的態(tài)度做事，做事的時候不能有情緒。
開局階段：
在開局的時候，雙方談判人員入座后開始初步的通過陳述洽談，我們組基本要求及目標(biāo)有了一個沒有初步的了解，同時在權(quán)衡自己利益的基礎(chǔ)上不知道對能否滿足對方的要求。在此階段，也沒有致力于創(chuàng)造良好的氣氛，沒有交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的目標(biāo)要求，在以后談判的時候，要控制情緒，充分的了解對方，制定方案，要對對方的優(yōu)缺點的肯定和否定，也沒有利用談判理論，在談判中，要認(rèn)真傾聽，也是非常重要的，在這次談判中，了解了要與書本知識聯(lián)系起來。注重個人的自我表現(xiàn)，不懂得怎樣控制局勢。最后階段：
基本禮儀和技巧等，同時，鍛煉了我們的運用能力。讓我們更深刻的了解商務(wù)談判，在談判的過程中了解了許多，讓我們學(xué)到了很多，會我們在以后的生活乃至以后的工作中有更好的發(fā)展。所以?在以后的學(xué)習(xí)中，我們還會不斷地學(xué)習(xí)商務(wù)談判的有關(guān)知識，補充自己的知識能量，以使自己在以后的工作中更加地順暢，使學(xué)到的知識能真正為我們所用。最后謝謝老師給我們的這次是實訓(xùn)的機會。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十七
作為一個學(xué)習(xí)者，每個人都會擁有很多的課程體驗，一些課堂上的感悟往往會深深地刻在我們的腦海里。文中即將介紹我在學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會，以及這些體會對我的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生的影響。
第二段：對課程的認(rèn)知。
在課堂上，我們學(xué)到的知識不僅僅局限于書本中的文字，更重要的是我們對所學(xué)知識的理解和掌握。在這個過程中，我深刻意識到知道和理解的區(qū)別。知道是對課本中條理清晰的知識陳述的一種概括抽象而不深入的了解，而理解則是把所學(xué)的知識融入到已知的知識框架中，創(chuàng)造性地應(yīng)用到實際問題中。我深刻認(rèn)識到，只有真正理解了所學(xué)知識，才能真正做到運用自如。
第三段：課程給予的啟示。
通過學(xué)習(xí)課程，我不僅對知識有了更深刻的認(rèn)識和理解，更得到了一些有益的啟示。例如，在學(xué)習(xí)計算機原理的過程中，我對計算機中的一些概念和原理有了更加深刻的認(rèn)識，這讓我更加自信地遇到并解決了許多與計算機有關(guān)的問題。在學(xué)習(xí)中，我們往往會受到一些限制和約束，但是我明白的是，正是這些限制和約束激發(fā)了我們的想象力和創(chuàng)造力，讓我們能夠更加高效地學(xué)習(xí)和思考。
第四段：課程帶給我的影響。
課程給我的啟示讓我意識到，學(xué)習(xí)并不僅僅是積累知識，更是一個不斷進步的過程。在學(xué)習(xí)的過程中，我領(lǐng)悟到了一些很重要的能力。例如：學(xué)會了如何做出決策、如何分析問題、如何創(chuàng)新思考以及如何把知識落地成為實用技能。這些能力讓我從課堂上的學(xué)習(xí)到生活中的實際工作中都獲得了實質(zhì)性的幫助。
第五段：總結(jié)。
總的來說，從課程中學(xué)到的不僅僅是知識，更是學(xué)習(xí)能力和思維方法。我們需要認(rèn)真對待每一個學(xué)習(xí)機會，不斷積累知識、培養(yǎng)能力、塑造自己的未來。在生活和學(xué)習(xí)的過程中，我們也許會遇到各種各樣的挫折和困難，但是我們只要堅定信心，不斷努力，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十八
在正式談判中，具體談判地點的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果，而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。具體而言，它又與談判的分類、操作的細(xì)則等兩個問題有關(guān)。
(一)談判分類。
假如按照談判地點的不同來進行劃分，則談判可分為以下四類。
1。主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認(rèn)為，此種談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。
2?？妥勁小Ｋ^客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這種談判顯然會使談判對象占盡地主之利。
3。主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這種談判，對談判雙方都比較公正。
4。第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利與弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。
(二)操作細(xì)則。
對參加談判的每一方來說，確定談判的具體地點均事關(guān)重大。從禮儀上來講，具體確定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關(guān)各方所重視。
1。商定談判地點。在談?wù)?、選擇談判地點時，既不應(yīng)該對對手聽之任之，也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法，是應(yīng)由各方各抒己見，最后再由大家協(xié)商確定。
2。做好現(xiàn)場布置。在談判之中，身為東道主時，應(yīng)按照分工，自覺地做好談判現(xiàn)場的布置工作，以盡地主之責(zé)。
二、談判的座次。
舉行正式談判時，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場具體就座的位次，要求是非常嚴(yán)格的`，禮儀性是很強的。從總體上講，排列正式談判的座次，可分為兩種基本情況。
(一)雙邊談判。
雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。
2。豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時以進門時的方向為準(zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿(見圖二十四)。
(二)多邊談判。
多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
1。自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。
三、談判的表現(xiàn)。
舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。一般認(rèn)為，談判者的臨場表現(xiàn)中，最為關(guān)鍵的是講究打扮、保持風(fēng)度、禮待對手等三個問題。
(一)講究打扮。
參加談判時，基層公務(wù)員一定要講究自己的穿著打扮,此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。1。修飾儀表。參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。
2。精心化妝。出席正式談判時，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進行化妝。但是，談判時的化妝應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍?，自然大方。不可以濃妝艷抹。
3。規(guī)范著裝。基層公務(wù)員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。
(二)保持風(fēng)度。
在整個談判進行期間，每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺地保持風(fēng)度。具體來說，在談判桌上保持風(fēng)度，應(yīng)當(dāng)主要兼顧以下兩個方面。
1。心平氣和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生氣，也不自己找氣來生。在談判中始終保持心平氣和，是任何高明的談判者所本應(yīng)保持的風(fēng)度。
2。爭取雙贏。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。這也就是說，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?只顧己方目標(biāo)的實現(xiàn)，而指望對方一無所得，是既沒有風(fēng)度，也不會真正贏得談判的。
〈〈〈。
返回目錄。
商務(wù)談判課程內(nèi)容篇十九
在本學(xué)期學(xué)校安排我們學(xué)習(xí)了《商務(wù)談判》這門學(xué)科。我們現(xiàn)在還只是一名學(xué)生，還沒有真正的步入社會，我覺得學(xué)習(xí)這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識，是一門很實用的學(xué)科。
通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，在劉老師的細(xì)心講解下，讓我懂得了很多社交方面的常識。讓給我對《商務(wù)談判》這一門課有了進一步的認(rèn)識和了解。下面我通過“現(xiàn)代社交禮儀”等幾方面來談?wù)勎业囊娊夂透惺堋?BR> 一、現(xiàn)代社交禮儀。
現(xiàn)代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。
1.真誠尊重的原則。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心?！笨梢娫谂c人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現(xiàn)為對于他人的正確認(rèn)識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
當(dāng)然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象如何;一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現(xiàn)，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。
2.平等適度的原則。
在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故。
3.自信自律原則。
自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負(fù)的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，以此來約束自己的行為，嚴(yán)以律己，實現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負(fù)高傲。
4.信用寬容的原則。
信用即就講究信譽的原則?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信?！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍?！?BR> 寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。
二、商務(wù)往來中的禮儀。
在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟中，商務(wù)往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識。但是，商務(wù)活動的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。第一，在初次商務(wù)活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的商業(yè)零售活動，而是指商務(wù)活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經(jīng)營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認(rèn)識。事實上，大宗的商務(wù)活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動的實際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據(jù)按規(guī)律進行。
第三，商務(wù)進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽是商務(wù)活動的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點。無信譽的商務(wù)活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動中的信譽比賺錢更重要。
第四，商務(wù)活動中必須嚴(yán)格遵守時間。進行商務(wù)談判時，按照事前約定的時間，必須準(zhǔn)時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動中的又一個重要問題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動中和日常生活中注意克服和改正。