最新年度培訓計劃內(nèi)容(實用12篇)

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    擁有一個周詳?shù)挠媱澘梢詼p少我們的猶豫和迷茫,讓我們更加有信心地向前邁進。合理利用資源是一個完美計劃的重要組成部分。這是一份經(jīng)過實踐驗證的有效計劃,希望對大家有所啟發(fā)。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇一
    為了提高餐飲服務人員的業(yè)務技能和服務水平,根據(jù)餐飲目前服務人員的基本情況,結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學習,特制定20xx年培訓計劃。
    根據(jù)餐廳服務人員的工作要求,經(jīng)過系統(tǒng)學習,培訓出優(yōu)秀的服務人員,使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。
    所有在職服務人員。
    利用班前會、席間服務模擬,根據(jù)客情調(diào)整培訓時間定時定點培訓。
    六月份:針對上半年業(yè)務知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓。培訓人:部門經(jīng)理、各部主管。
    十月份:對客服務心得體會交流與服務案例總結(jié)、分析培訓。培訓人:前廳主管。
    十一月份:安全值班知識與設施設備規(guī)范實操培訓。培訓人:部門經(jīng)理、前臺主管。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇二
    為適應鐵路建設工程質(zhì)量安全管理要求,盡快提高監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)能力和業(yè)務技術水平,保證公司工作標準落實到位,公司決定加強監(jiān)理業(yè)務培訓工作力度。采取積極有效的組織措施、技術措施和經(jīng)濟措施相結(jié)合,面向現(xiàn)場監(jiān)理工作,以監(jiān)理規(guī)范、質(zhì)量驗收標準為基礎,推行公司質(zhì)量體系文件的運用與落實,將監(jiān)理工作業(yè)務、技術知識與工作程序方法的培訓學習常態(tài)化、普及化,對學習效果進行定量定性的檢查驗證,并且與個人經(jīng)濟利益掛鉤,促進和激勵全體員工的工作熱情和工作責任感,提高全員基本素質(zhì)。
    1.加強公司監(jiān)理人員的上崗培訓,保證上崗監(jiān)理人員的標準,提高一線員工隊伍的整體素質(zhì),滿足崗位要求。
    2.加強公司監(jiān)理人員的培訓,提高監(jiān)理人員監(jiān)理工作的業(yè)務技術水平和專業(yè)技能,增強嚴格履行崗位職責的能力,不斷提升現(xiàn)場監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力。
    3.加強各級管理人員和專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,進一步規(guī)范管理。
    1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司業(yè)務與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,由公司、監(jiān)理站和項目監(jiān)理部分層次、分類別地開展培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。
    2.堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司為主要培訓中心,監(jiān)理站和項目監(jiān)理部為主要實施單位,結(jié)合適當?shù)耐馕嘤枡C構(gòu)的培訓網(wǎng)絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,通過外委搞好相關取證培訓。
    3.堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。每年,總監(jiān)參加培訓不少于1次,副總監(jiān)參加培訓不少于1次/季度,監(jiān)理組長參加培訓不少于2次/季度,監(jiān)理工程師參加培訓不少于2次/季度,監(jiān)理員參加培訓不少于2次/季度。
    1.集中培訓。公司組織師資力量,制訂學習教材,編寫課件,分地區(qū)組織集中培訓。
    2.分散培訓。由各項目監(jiān)理部組織所屬監(jiān)理人員,按照公司培訓內(nèi)容要求和本項目監(jiān)理工作崗位需求,采取小組學習形式,進行專題培訓。
    3.自學。所有監(jiān)理人員結(jié)合工作內(nèi)容,學習有關規(guī)范、標準、技術文件及公司文件。
    培訓對象:全體現(xiàn)場監(jiān)理人員。分為崗前培訓和試用期培訓。崗前培訓由公司技術部組織培訓、教材和考核,發(fā)動本公司有實際工程經(jīng)驗的.技術人員或外請設計、科研、施工單位的工程技術專家授課;試用期培訓由項目監(jiān)理部組織培訓、教材和考核,以監(jiān)理組長為小組召集人、專業(yè)工程師進行授課??己撕细裆蠉徣斡茫凑絼趧雍贤税l(fā)崗位薪酬。
    2.項目管理培訓。
    培訓對象:總監(jiān)、副總監(jiān)。由公司技術部組織,主要采取外培和外請專家培訓的方式。盡量保證每年兩次。
    3.技能培訓。
    培訓對象:監(jiān)理員、監(jiān)理工程師。集中培訓由公司技術部計劃組織,分散培訓由各項目監(jiān)理部組織,自學由監(jiān)理組長組織。培訓內(nèi)容以監(jiān)理規(guī)范為主線,學習建設工程質(zhì)量、安全管理條例、辦法等有關文件,結(jié)合項目監(jiān)理工作實際要求,分專業(yè)學習鐵路工程質(zhì)量驗收標準、檢驗方法、控制程序,包括:鐵路建設工程監(jiān)理規(guī)范、鐵路工程施工質(zhì)量驗收標準及鐵路客運專線施工質(zhì)量暫行驗收標準、監(jiān)理公司《管理手冊》及作業(yè)指導書相關內(nèi)容、鐵路營業(yè)線施工及安全管理細則。為驗證學習效果和監(jiān)理人員業(yè)務能力,公司技術部編制《監(jiān)理人員應知應會題庫》,統(tǒng)一發(fā)放,每半年組織巡考評價??荚噧?nèi)容從《監(jiān)理人員應知應會題庫》中,按類(路基、橋隧、試驗、房建、四電)、分檔(工程師、監(jiān)理員)抽取。培訓考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核,考評合格者按相關規(guī)定發(fā)放獎金。
    4.專業(yè)培訓。
    培訓對象:監(jiān)理工程師。由各項目監(jiān)理部總監(jiān)組織,以專業(yè)監(jiān)理工程師授課為主的專題培訓。培訓內(nèi)容以工程項目為背景,包括客運專線路基、橋梁、隧道、無碴軌道等工程關鍵技術和監(jiān)理要點、鋼筋混凝土工程及高性能混凝土材料、工藝要求及質(zhì)量檢驗等?;陧椖勘O(jiān)理部技術文件,結(jié)合相關專業(yè),以應用性、針對性、實效性為主,由項目監(jiān)理部制定培訓計劃和培訓材料,經(jīng)公司核準后實施。由項目監(jiān)理部總監(jiān)每季度末組織考核,考核以案例題為主,考評結(jié)果納入季度監(jiān)理部個人考核,考評合格者按相關規(guī)定發(fā)放獎金。
    5.執(zhí)業(yè)資格培訓。
    培訓對象:監(jiān)理工程師。
    由公司技術部組織,主要采取外委培訓。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇三
    二、教師隊伍現(xiàn)狀分析。
    經(jīng)過三年在總園帶動園本培訓活動中,我們的教師在活動教材的運用、活動組織、隨機教育、班級組織等方面的能力有了較大的提高,特別是民間游戲在我園的開展,經(jīng)過我們老師不斷的學習、探討,讓我們在民間游戲的運用上把握得很到位。但我們的教師群體在教育教學的領域上多多少少還仍存在一些問題,如:在主題中,怎樣的生成活動是孩子們需要的?教師該如何發(fā)現(xiàn)、取舍生成活動;強調(diào)把握好生成與預設的關系,教師要善于捕捉教育的契機,做到有效生成。教師往往在生成活動時看到了活動的價值,但是如何發(fā)揮教學內(nèi)容的價值,老師們就做不好了。這一現(xiàn)象說明教師缺少教學活動探究主動性和深入性。此外,課程意識比較淡薄,在教學內(nèi)容選擇上,教師以教材作為確定課程內(nèi)容的依據(jù),將教學內(nèi)容與教材等同,認為教學要“以教材為中心”,忽略了課程目標、幼兒興趣及身心發(fā)展水平等在確定課程內(nèi)容時的重要作用。
    所以立足我園實際,開展有針對性的培訓,讓教師的成長與工作進展同步,讓師資隊伍的建設和幼兒園的發(fā)展與時俱進,形成具有我園特點的培訓工作,已成為我園園本培訓工作的重點。
    三、問題的提出。
    大自然就是活的教育,廣闊的自然資源一直是農(nóng)村幼兒園廣為運用的。孩子們用泥土來構(gòu)建和塑造;用石頭、豆類來裝飾;用樹葉、麥稈來操作;用種植和飼養(yǎng)還勞作等等。如何讓散發(fā)著泥土氣息的鄉(xiāng)土材料與現(xiàn)代化有效結(jié)合,成為擺在老師們面前的一個課題。這就需要我們教師走進身邊的大自然,去發(fā)現(xiàn)、探索自然中隱藏著的教育價值與智慧,并不斷學習相關的理論知識,以此為基點,將我們身邊的自然力量引進集體教學課堂。
    我園的園本培訓,將從“基于農(nóng)村資源融入集體教學,提升教師的教學實踐能力”方面入手,引導教師將“農(nóng)村資源”融入集體教學活動中,在總結(jié)提升和反思主題活動的過程中尋求專業(yè)的引領、理論的支撐;對老師的自我修養(yǎng)、基本技能、知識結(jié)構(gòu)的更新和提高都有很大的`促進作用。
    1.以“基于農(nóng)村資源融入集體教學,提升教師的教學實踐能力”為載體,指導教師有效地開展教學實踐活動,逐步提高教師對農(nóng)村資源的開發(fā)和利用、創(chuàng)造性運用教材、有效生成活動的能力。
    2.讓老師成為“農(nóng)村資源融入集體教學”研究的主體,不是旁觀者,不是陪襯,而是真正的研究者、親身體驗者,推動教師對教育教學理論的渴求、學習和應用,提升教師教育教學理論水平。
    3.以“農(nóng)村資源融入集體教學”為研究主體,注重發(fā)掘教師的實踐智慧,教師的團隊協(xié)作精神,注重發(fā)揮教師集體的教育合力,在設計活動、實施活動、反思活動的過程中促進教師個體專業(yè)化發(fā)展。
    培訓對象:全體在職教師。
    培訓形式:采取以集中參與式、教師的自我反思為主的多種培訓形式。包括專題學習、主題研討、案例教學、教學觀摩、協(xié)作交流等。
    (一)教育理論學習。
    1.學習《幼兒園指導綱要》。通過教師自學、集體學習了解教育目標與內(nèi)容要求、教育活動的組織與實施、教育活動評價等方面的關鍵點。
    2.預設理論學習:“什么是農(nóng)村資源”
    “農(nóng)村資源的開發(fā)與利用”
    “農(nóng)村資源如何融入集體教學活動中”
    以上理論的學習將根據(jù)培訓的實際情況采用自學、集體學、相互交流的形式開展。
    3.教師自學摘記若干篇文章,并開展理論交流活動2次。
    (二)專題的講座:邀請園長就“如何剖析教材”進行一次講座。
    (三)經(jīng)驗共享:“目標的有效落實”(分年齡段、分領域)。
    (四)集體教學活動設計評比。
    (五)現(xiàn)場觀摩與研討。
    以“農(nóng)村資源融入集體教學”為主體,通過討論活動思路——觀摩教學實踐——自我評述——集體研討——形成改進方案——重返教學現(xiàn)場——匯集實踐經(jīng)驗——分享教育智慧為模式進行一課二研活動。
    七、主要措施。
    1.理論學習支撐園本開展。
    (1)繼續(xù)學習貫徹新《綱要》和新課程理念為核心,組織教師重溫幼教專業(yè)理論,學習前沿理論,使教師不斷更新知識儲備,拓寬知識結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課程觀念,逐步提高自身專業(yè)素養(yǎng),以適應素質(zhì)教育的需要。
    (2)通過現(xiàn)代多媒體手段、網(wǎng)絡技術等,學習圍繞主題為“農(nóng)村資源融入集體教學活動”的相關內(nèi)容。不斷積累相關的理論知識,為研討活動做好有力的'鋪墊。
    (3)延續(xù)“讀書活動”的良好習慣,自我學習一些與“農(nóng)村資源”相關的知識,并能及時做好摘抄、記錄工作,在不斷為自己充電的同時,加強此方面的理論知識。
    2.讓經(jīng)驗分析成為動力的起點。
    通過教研活動平臺,集結(jié)教師們在自我不斷學習、發(fā)現(xiàn)、探索中,暢游經(jīng)驗分析方,運用經(jīng)驗來觀察、分析決策對象和環(huán)境,提出來出咨詢意見和方案的方法。
    3.思維碰撞,形成觀點交集。
    在園本培訓活動中,把教師們提出的觀點進行探討、交流、總結(jié),選取一些有教育價值的觀點,并根據(jù)這些觀點收集相關的材料,去深入集體教學活動。
    把討論的觀點作為進行集體教學的有力理論基礎,通過材料的收集、教學活動的設計,把農(nóng)村資源融入到集體教學中。
    4.案例剖析,自我反思。
    案例分析是我們自身成長的一個好方法。通過真正走進課堂,將在集體活動中發(fā)生的片段,圍繞某一個點,進行闡述,將自己是如何更好將農(nóng)村資源利用在課堂上的策略或者活動過后的點滴反思進行案例交流。
    5.一課二研,進一步提高教學能力。
    對于活動設計的基本格式和要求做了一下全面的梳理,使教師們對于規(guī)范的設計方案有所了解。在觀摩后,從目標的定位,整合的形式、內(nèi)容、方法等不同地方進行分析,經(jīng)過討論提出了更完善的設計思路和活動內(nèi)容,然后,教師再次實踐、觀摩并討論,在總結(jié)梳理中教師們的理念能得到進一步的提升。
    6.互相聽課,取長補短。
    本學年我們以“農(nóng)村資源融入集體教學中”為主題,通過同事間相互聽課,發(fā)現(xiàn)其活動中的亮點,并能結(jié)合實際談談自己的想法,利用交流的平臺提升教育教學經(jīng)驗。
    1.參培教師必須準時參加培訓,無故不能遲到、早退、缺席。
    2.參培教師必須嚴格遵守學習紀律,認真做好學習培訓筆記。
    3.學習過程中,積極參與討論,大膽發(fā)表自己的意見和見解,及時總結(jié)。
    九、考核辦法。
    (一)培訓學時、學分。
    集中理論學習:9課時;專題講座:5課時;教學活動展示及研討:36課時;活動評比:2課時;案例探討:8課時;共計60課時。計24學分。
    (二)考核辦法。
    過程考核:20﹪;教學展示活動:50﹪;案例撰寫於分析考核;10﹪;活動設計評比10﹪;摘記理論考核:10﹪。
    考核分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四級。
    注:
    過程考核:考核參訓教師平時的學習表現(xiàn)、態(tài)度、參與程度、作業(yè)情況、出勤情況。
    教學展示活動:主要以教學量表為依據(jù),考核教師的教學實踐能力。
    案例撰寫與分析、觀察筆記、摘記理論考核:各兩篇,有由教研組長進行檢查,考核期適量與質(zhì)量。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇四
    酒店各部門自接到人力資源部通知起即進行準備,在規(guī)定時間內(nèi)把以參賽人員報到人力資源部(男女混合組隊,每隊十人)。組隊情況如下:財務部、銷售部、總辦、采購部組成一隊;保安部、康樂部組成一隊;工程部、洗衣部組成一隊;前廳部組一隊;餐飲部組一隊;客房部組一隊;人力資源部組一隊。分兩個小組進行循環(huán)賽,取小組前兩名進入四強賽,再進行循環(huán)賽決刀冠亞季軍,并給予一定的物質(zhì)獎勵(冠軍200元,亞軍100元,季軍50元)。
    比賽場地點與時間:酒店沙灘或停車場。1月24日預賽、1月25日決賽。
    比賽用具與裁判由人力資源部具體安排。
    比賽時間:每年的2月份由人力資源部選定具體時間。
    酒店各部門推薦2—3名參賽選手(不少于2名)上報人力資源部,每名參賽手先進行5分鐘自我介紹,再進行5分鐘自由問答(問答題由人力資源部選定),最后,各位選手自選一項表演節(jié)目,由評季評分,共設5位,滿分10分,決出冠亞季軍小姐與兩名優(yōu)秀小姐。分別給予一定的獎勵(冠軍150元,亞軍100元,季軍50元,優(yōu)秀小姐30元/人)。
    比賽地點:多功能廳或歌舞廳。
    比賽時間:每年的三月份由人力資源部選定具體日期
    酒店名部自接到比賽通知起,立即將部門參賽選手(每部至少兩名)上報人力資源部。人力資源部進行抽簽決定參賽選手的順序。每位參賽選手選唱一首歌曲。共設5位評委每位選手滿分為10分,大賽設一等獎一名,二等獎二名,三等獎三名,優(yōu)秀獎五名。分別給予一定的獎勵,現(xiàn)場頒獎。(第一名獎100元,第二名獎80元,第三名獎50元,優(yōu)秀獎20元)。
    比賽地點:歌舞廳。
    競賽游戲活動時間;每年的四月份由人力資源部確定具體日期
    競賽項目:拖拉機、象棋、圍棋、臺球等。
    競賽對象與方式:酒店各部門自接到通知起立即組織本部門員工參賽,每個部門最少參加其中三項比賽并把參賽選手名單上報人力資源部,由人力資源部根據(jù)報名情況進行分組抽簽比賽第一輪為循環(huán)賽,第二輪為淘汰賽下到產(chǎn)生冠軍,對于獲勝者給予一定的物質(zhì)獎勵(第一名分別獎勵200元)。
    活動時間:每年的5月份舉行,由人力資源部確定具體時間。
    活動對象與方式。
    由人力資源部下發(fā)通知后各部門最少上報兩名參賽選手,每位選手在臺上展示酒店員工的儀容、儀態(tài)和飽滿向上的精神風貌。然后給大家進行5分鐘演講。(演講內(nèi)容不限—)演講完后由評委提供問答題。(選手可從中抽出任意兩道題來進行回答?;卮鹜旰螅儆稍u委之一口頭提問一道題。評委共設5位,滿分為10分,最終決定冠亞季軍和若干名優(yōu)秀先生,并給予一定的物質(zhì)獎勵(冠軍150元,亞軍100元,季軍50元)。
    比賽地點:多功能廳。
    活動時間:每年的6月份舉行,由人力資源部確定具體上日期
    活動對象與方式。
    酒店各部門均需選出三人組成一隊參賽,共設6個隊并列排在場上,場下設觀眾席,一至二名主持人。比賽方式:每隊均需回答三題必答題,每題10分。必答題完后進入知識搶答題階段,每題5分,共24個題(包括謎語、旅游知識、歷史文化知識等)最后把六個隊分成三組進行抬氣球比賽,每隊需選兩選手,兩位選手齊心協(xié)力用背部把六個大氣球從a處搬到b處,看哪一隊搬得又快、又好。所有項目結(jié)束后,主持人給予統(tǒng)計分數(shù),分出冠亞軍,分別給予一定的獎勵(冠軍獎150元,金海文化衫三件,亞軍獎100元,金海筆三支)。
    活動地點:多功能廳。
    比賽時間:每年的七月份,由人力資源部確定具體時間。
    酒店各部門必須報1—2參賽選手,以主題我愛酒店為內(nèi)容,寫一份演講稿,題目自擬。人力資源部進行抽簽決定每位選手的參賽順序,在多功能廳內(nèi)設一演講臺。下設評委席與觀眾席。共設五位評委和兩位計分員,每位選手滿分為10分,比賽設一等獎一名,二等獎二名,三等獎二名,優(yōu)秀獎若干名,分別給予不同的物質(zhì)獎勵(第一名獎100元,第二名獎50元,第三名獎30元)。
    比賽地點:多功能廳。
    比賽時間:每年的八月份由人力資源部確定具體時間。
    比賽內(nèi)容:客房部鋪床與中西餐擺臺。
    客房部與餐飲部各位員工均可報名參加,每個部門不少于五名,參賽選手,選手個人成績采用百分制。實際操作、抽簽問答、儀容儀表,滿分為100分。客房鋪床實際操作60分,抽簽問答30分,儀容儀表10分,中西餐擺臺實際操作75分,抽簽問答15分,儀容儀表10分。大賽設四位評委各負其責。進行公正評分,客房鋪床設一二等獎,中西餐擺臺設一二等獎。分別給予一定的獎勵。(第一名獎100元,第二名獎50元)。
    大賽地點:多功能廳。
    活動時間:每年的十月份由人力資源部確定具體時間。
    活動對象與方式:酒店各部門員工均可參加,大家互相自由配對由名師指導。
    指導老師:從外部邀請專業(yè)舞蹈人干給予100—200元報酬。
    活動地點:多功能廳10月7日—10日每天下午17:00—19:00。
    比賽時間:每年的下月份,具體時間由人力資源部確定。
    酒店各部門自接到人務資源部通知起即進行準備工作,在規(guī)定時間內(nèi)把參賽選手報到人力資源部,每隊4人(2名男選手與2名女選手)第一棒為男選手,第二棒為女選手,第三棒為女選手,第四棒為男選手,組隊情況如下:工程部與洗衣部組隊,保安部與康樂部組隊,財務部、銷售部、采購部、總辦組隊,前廳部組隊,餐飲部組隊,客房部組隊,共組成六個隊。分兩個小組進行比賽。根據(jù)每組比賽成績?nèi)∏叭M入決賽,分出冠亞軍,給予一定的獎勵(冠軍200元,亞軍100元)。
    比賽場地:沙灘。
    比賽規(guī)則與裁判由人力資源部具體安排。
    比賽時間:每年十一月份,由人力資源部確定具體時間。
    酒店各部門接到通知后須上報2名以上選手參加,先分小組賽,取小組前兩名進入決賽。乒乓球分組進行循環(huán)賽后再進行淘汰賽,分別設冠亞季軍,給予一定的獎勵(冠軍100元,亞軍50元,季軍30元)。
    比賽場地:酒店保齡球場。
    比賽評委與具體事項由人力資源部安排。
    活動費用全年估計3300元。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇五
    為規(guī)范進修人員管理,切實提高進修人員的護理業(yè)務水平,努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術人員,特制定以下培訓計劃:
    1、護理部接收進修護理人員后,首先組織其學習有關政策、法律、法規(guī),醫(yī)院規(guī)章制度,《四川省人民醫(yī)院關于進修、實習、見習的暫行管理規(guī)定》,介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關政策。
    2、進修人員到病房后,臨床科室根據(jù)其具體學習要求及專業(yè),安排專業(yè)組長帶教,從??评碚撝R、??撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧?,對其進行培訓。
    2.1操作培訓方法:確定2-3項專科護理操作技術為培訓考核重點,由護士長負責安排、組織實施,帶教老師負責進修護士的培訓。
    2.2理論知識培訓:病房護士長負責安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務學習等方法組織進修人員學習??浦R,并組織1-2次護理查房。
    2.3進修人員結(jié)合自身的情況,參加護理部組織的繼續(xù)教育講座。
    3、進修人員考核:操作考核方法:由科護士長、病房護士長、帶教老師組成培訓考核小組負責進修護士的??萍寄芸己?。理論知識考核:病房護士長針對進修的???,以試卷形式對進修護士進行考試??己顺煽?nèi)搿哆M修護士考核表》,進修結(jié)束后返回原單位。
    醫(yī)院進修護士帶教計劃。
    進修學習是提高在職護理人員業(yè)務水平和綜合素質(zhì)的方法之一,做好進修護士的帶教管理是醫(yī)院的重要工作,為使進修護士能夠順利完成進修計劃,培養(yǎng)觀察病情、分析評判思維、解決實際問題的能力,提高護理操作技能,確保帶教質(zhì)量,特制訂以下計劃:
    1、進修護士進入臨床科室前進行崗前培訓,培訓內(nèi)容包括:醫(yī)院概況、規(guī)章制度,護理文書書寫規(guī)范,護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術操作規(guī)程,護理安全教育等。
    2、科室根據(jù)進修護士的進修目的、時間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進修帶教計劃。由護士長指定專人負責進修生教學工作,保證各項進修計劃的落實。
    3、護士長應根據(jù)科室工作情況,結(jié)合進修生自身水平,指定業(yè)務水平高、責任心強、護師以上職稱人員擔任進修生帶教教師。
    4、進修護士進入臨床科室,首先由科室教學負責人介紹科室人員情況、??茦I(yè)務特色、工作環(huán)境、科室規(guī)章制度、各班工作流程、崗位職責等。
    5、根據(jù)進修護士的業(yè)務水平,由帶教老師指導一周后,可酌情安排班次進行單獨值班,參與科室各種護理工作。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇六
    3、禮貌用語的場景使用。
    4、電話禮儀。
    5、世界主要國家的禮儀風俗。
    1、儀容儀表的含義。
    2、酒店對儀容儀表的要求及規(guī)范。
    3、微笑服務。
    1、服務質(zhì)量和服務意識的含義。
    2、衡量酒店服務質(zhì)量的標準。
    3、優(yōu)質(zhì)服務的具體表現(xiàn)。
    4、顧客投訴的處理及投訴分析。
    5、做一名合格的酒店員工基本要求。
    一、崗位職責。
    大堂副理、領班、接待員。
    二、工作程序。
    1、vip接待規(guī)格及日常接待工作程序、收銀程序。
    a、主管、領班、大堂副理每日工作程序。
    a、客人投訴處理。
    b、酒店財物失竊、賓客財物失竊處理。
    c、物品損壞賠償處理。
    d、酒醉客人的處理。
    e、打架斗毆事件的處理。
    f、醫(yī)療救急和客人死亡的處理。
    g、停電應急事故處理。
    h、火警、火災的應急處理。
    b、客房安排程序、房態(tài)的正確認識、標示及入住辦理、計費系統(tǒng)的熟練操作。
    c、散客、協(xié)議單位、團隊開房程序及注意事項。
    d、換房程序及房費的轉(zhuǎn)賬程序。
    e、延期離店處理程序及催繳房費的工作程序。
    f、現(xiàn)金、行李寄存的操作程序及規(guī)范。
    g、雨傘租借工作程序。
    2、問詢、代辦工作程序。
    a.瑞麗主要景點、景區(qū)介紹,餐飲、娛樂、購物介紹。
    b.代客留言、代客郵件、訂票工作程序。
    c.托轉(zhuǎn)物品處理程序。
    3、總機電話接聽、轉(zhuǎn)接程序及要求。
    a.總機軟件的熟練操作(轉(zhuǎn)接、強插、歷史號碼查找、話費計費、禁出、禁入等功能)。
    b.叫醒服務操作程序(團隊、散客)。
    c.酒店電話的使用方法。
    d.國際長途電話受理程序。
    e.電話接聽規(guī)范及話務要求。
    4、酒店客房預定。
    a.團隊、協(xié)議單位預定程序及注意事項。
    b.散客預定。
    c.預定時間的規(guī)定及確認。
    d.超額預定的處理。
    5、商務中心日常操作程序。
    a.傳真的接、發(fā)及收費。
    b.打字、復印及圖文處理。
    c.公共電話服務。
    d.機票、長途汽車票、火車票預定及旅游代辦。
    三、各崗位、各業(yè)務技能的服務質(zhì)量標準。
    1、收銀、接待服務質(zhì)量標準。
    2、商務中心服務質(zhì)量標準。
    3、總機服務質(zhì)量標準。
    4、大堂副理服務質(zhì)量標準。
    5、行李服務質(zhì)量標準。
    四、貨幣常識及poss機的使用常識。
    1、真?zhèn)吴n的識別。
    2、支票常識。
    3、poss機刷卡的使用及注意事項。
    五、酒店賬務管理系統(tǒng)的功能操作使用。
    六、前臺安全操作管理規(guī)范。
    1、客人房卡丟失應急處理規(guī)范。
    2、客人忘記帶房卡,要求開門操作規(guī)范。
    3、賬務、現(xiàn)金保管安全規(guī)范。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇七
    以區(qū)教育局精神為指針,積極創(chuàng)造條件,努力構(gòu)建我校教師的終身學習框架,造就一支結(jié)構(gòu)合理,素質(zhì)精良,樂于奉獻,開拓創(chuàng)新,能夠適應新時代要求的教師隊伍,整體提升我校的師資水平,打造出一支優(yōu)秀的教師群體。
    二、目標與任務。
    1、加大教師職業(yè)道德教育力度,按照上級對教師的具體的要求,以校為本,組織教師進行職業(yè)道德教育,積極培養(yǎng)教師的“愛崗敬業(yè),樂于奉獻,團結(jié)協(xié)作,和諧進取”精神。
    2、注重教師學科專業(yè)知識的培訓,把學科知識的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位置,努力提高教師學科專業(yè)知識水平.
    3、以新課程培訓為重點,按照新課程的要求,積極組織我校教師參加新課程理論培訓,幫助教師樹立新的課程理念,形成新的教學觀。
    4、扎實推進教師的基本功培訓,以現(xiàn)代教育技術的應用水平達標培訓為手段,同時加強教師“粉筆字、板畫、鋼筆字”的基本功培訓。
    5、加大教師的教育科研培訓力度,采用“專題講座,教研論壇,個人自學”等形式.
    6、以人為本,加強教師心理教育培訓,既要抓住學生的心理問題,也要解決教師在工作與生活中的心理問題,為教師的教學營造一個和諧寬松的工作環(huán)境。
    7、立足長遠,加強學校管理人員的培訓,要以現(xiàn)代教育教學管理理論來管理、規(guī)范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高,產(chǎn)生管理效益。
    三、管理辦法。
    1、加強領導。
    學校成立教師培訓領導小組,教導主任、教研組長為領導小組成員,負責教師培訓的管理工作,具體培訓由教導處負責。
    2、加強管理與督查。
    學校對教師培訓實行過程管理,納入學校教學過程管理系列。
    四、具體措施。
    1、教導處牽頭,系統(tǒng)組織本校教師舉辦新課程知識以及現(xiàn)行初中課程與現(xiàn)代教育技術整合的理論講座,著力提高教師的新課程理念,同時加強現(xiàn)代教育技術在學科教學中的作用。
    2、堅持以校為本,根據(jù)學校的實踐情況,組織全體教師進行業(yè)務學習,主要利用每周的業(yè)務學習時間分教研組組織學科業(yè)務學習,指定學習書目,交流學習心得,同時加強對教研組長的業(yè)務培訓與指導。
    3、充分利用學校現(xiàn)代教育技術資源,發(fā)揮校園網(wǎng)與學校資源庫的功效,不斷充實,完善網(wǎng)絡設備,加強教師信息技術培訓,提高教師的應用水平。
    4、積極推薦教師參加各類培訓與教學教研活動,并加強管理,做到“學有收獲,學以致用”,而且教師培訓要求后能在本組業(yè)務學業(yè)論理中交流經(jīng)驗體會。
    5、開放學校圖書室,學校定期購置相關教育教學理論圖書,并向全體教師提供書目,要求每期教師至少精讀一本理論書刊,定購一本專業(yè)的教學雜志期刊,并作出相關讀書筆記。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇八
    2、20xx年針對單位公司常用規(guī)格板材、原料物料輔料,要多家走訪,市場詢價,不單一采購,力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優(yōu)勢。堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”
    3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應商,全部納入質(zhì)量協(xié)議約束管控,
    增強供應商供貨及時性、提升供應商品質(zhì)意識、規(guī)范供應商處罰機制;
    5. 改進供應商的選擇。在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源,尋求多家供應,同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,以獲取供應商的優(yōu)惠政策,降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量,又能有力的控制采購支出。
    6. 公開公正透明,采購比價都在三家以上,有的多達十余家參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護單位公司利益。
    采購部做為一個服務性部門,將謹記自己的職責,將一切以單位公司為重,與銷售、生產(chǎn)、技術、財務各部門之間搞好關系。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作,提高生產(chǎn)效率,為單位公司發(fā)展提供助力。
    單位公司管理最明顯的體現(xiàn)在流程管理上,流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志,單位公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。
    除單位公司應組織人員進行培訓外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì),同時反復強調(diào)采購人員的責任感,強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底,保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性,讓員工充分發(fā)揮自己的特長。
    采購部門對于正常和非正常的供應商送貨,都應該第一時間反饋到生產(chǎn)等請購部門,確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產(chǎn)、銷售等部門溝通,多了解供貨信息和材料備貨情況,多和上游供應商聯(lián)絡,確保采購信息得到有效的傳遞。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇九
    根據(jù)《貴定縣“十二五”(20xx-20xx年)中小學教師繼續(xù)教育工程實施意見》,為切實抓好我校學教師繼續(xù)教育培訓工作,制定本建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評,實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法(試行)》,對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。
    深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以全面實施素質(zhì)教育,促進教育公平,全面提高教育質(zhì)量為宗旨,按照“打造骨干、傾斜農(nóng)村、推動校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路,加大培訓力度,提高培訓質(zhì)量,促進教師不斷學習和專業(yè)發(fā)展,為推進教育均衡發(fā)展,提高我?;A教育水平,促進教育改革發(fā)展提供強有力的師資保障。
    圍繞“強化能力、提升素質(zhì)、決戰(zhàn)課堂、提高質(zhì)量”的總體目標,以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心,以滲透“一德四新”(即師德教育,新理念、新知識、新方法、新技能)的學科培訓為主要內(nèi)容,以“中小學教師國家級培訓計劃”(簡稱“國培計劃”)為引領,以“中小學教師省級培訓計劃”(簡稱“省培計劃”)和地級培訓為抓手,以縣級培訓為基礎,以校為本,加強教師培訓力度,創(chuàng)新教師培訓支持服務體系,大力推動縣、校兩級培訓,全面提升中小學教師整體素質(zhì)和專業(yè)化水平。
    (一)堅持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、按需施訓的.原則。完善培訓機制,創(chuàng)新培訓模式,優(yōu)化培訓內(nèi)容,改進培訓方式,增強培訓針對性和實效性。
    (二)堅持全員培訓和骨干研修相結(jié)合,遠程培訓和集中培訓相結(jié)合,脫產(chǎn)研修和校本研修相結(jié)合,非學歷培訓和學歷提升相結(jié)合。
    (三)堅持以校為本,強化校本研修,鼓勵創(chuàng)新,圍繞“提質(zhì)減負、高效課堂”,提高校本研修和課堂教學質(zhì)量。
    培訓分全員培訓、專項培訓和學歷提高培訓。
    20xx至20xx學年度第二學期對全校教師進行每人不少于57學時的培訓。其中《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》7學時,《教師的專業(yè)發(fā)展》6學時,《有效觀課議課》6學時,《做卓越的教師》6學時,《教師的教學技能》6學時,《專業(yè)技術人員能力建設讀本》24學時。
    1、師德教育。
    加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育,增強廣大教師教書育人的責任感和使命感,提高依法執(zhí)教的能力和水平。通過開展師德教育培訓、舉辦師德論壇、使廣大教師愛崗敬業(yè),做到以生為本、關愛學生、尊重學生、平等公正地對待學生;關注學生全面發(fā)展和健康成長;為人師表,做學生健康成長的指導者和引路人。
    2、新理念。
    樹立先進的教育思想和教育理念,樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和學生觀。把育人作為教育工作的根本,面向全體學生,鼓勵學生全面發(fā)展、主動發(fā)展、個性發(fā)展。尊重教育教學規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律,為每個學生提供適合的教育。
    3、新知識。
    樹立終身學習理念。認真學習、借鑒國內(nèi)外教育教學實踐成果,拓寬知識視野,增強知識儲備,深化學科專業(yè)知識,更新知識結(jié)構(gòu)。通過培訓,使教師了解學科專業(yè)發(fā)展動態(tài),提高知識素養(yǎng)和學科知識水平,促進教育教學綜合能力的提高。
    4、新方法。
    在新的教育教學理念指導下,努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學模式和方法。通過培訓,能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學方法,改進課堂教學組織方式,加強團隊合作研究,充分調(diào)動和激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
    5、新技能。
    以新的教育教學理念為指導,強化和創(chuàng)新備課、說課、上課、觀課、議課、課后反思、學情分析、考核評價及課題研究等基本技能;提高教師指導學生有效學習的技能,具備引導學生課堂上傾聽、思考、提問、交流等能力;提高教師應用現(xiàn)代教育技術的能力和水平,促進信息技術與學科教學有效整合,提高課堂教學有效性。
    (二)專項培訓。
    專項培訓以打造骨干、努力構(gòu)建一支師德高尚、業(yè)務精湛、結(jié)構(gòu)合理的省、州、縣、校四級骨干教師梯隊,推動學校校本研修有效開展。
    要重視對青年教師的培養(yǎng),選拔培訓認定一定數(shù)量的骨干教師,參加州級培訓、縣級培訓,依托省教育廳組織實施的中小學骨干教師“百千萬”培訓計劃,積極選拔推薦骨干教師參加省級培訓,逐步構(gòu)建一支本校的骨干教師隊伍。
    2、學校學科教學滲透法制教育培訓計劃。
    按照《中小學法制教育指導綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號文件要求積極參加上級組織的培訓。
    教師培訓團隊指實施教師培訓的管理者團隊和培訓者團隊。通過省、州、縣各級開展教師培訓團隊提升培訓,使管理者準確把握省、州、縣繼教工程的總體規(guī)劃、目標任務和工作要求,增強培訓組織策劃能力和管理能力;使培訓者掌握基礎教育課程改革對教師課堂教育教學能力的要求,增強對培訓課程和內(nèi)容的策劃設計能力,改進教師培訓方式,提高培訓者的培訓能力和指導校本研修的能力。
    根據(jù)上級安排,積極組織一定數(shù)量的教師參加上級組織的新課改教師培訓,校園文化建設骨干培訓,心理健康教育培訓,學科骨干培訓,校園安全穩(wěn)定管理人員培訓,學校財務資金管理人員培訓,寄宿制學校管理人員培訓等培訓。
    (三)學歷提高培訓。
    根據(jù)省教育廳、省人力資源和社會保障局聯(lián)合下發(fā)的《中小學教師學歷“學用一致、按需培訓、對口提升”指導意見》(黔教人發(fā)【20xx】306號文件),和貴定縣教育局關于做好中、小學教師學歷“學用一致、按需培訓、對口提升”培訓工作的通知,鼓勵教師積極參加學歷提升培訓。
    建立和完善教師繼續(xù)教育工作質(zhì)量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評,實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法(試行)》,對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。
    加大投入,建立教師培訓經(jīng)費保障機制,學校要加大教師培訓經(jīng)費投入,落實財政部、教育部《農(nóng)村中小學公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》(財教〔20xx〕5號)“按照學校年度公用經(jīng)費預算總額的5%安排教師培訓經(jīng)費”的規(guī)定,確保經(jīng)費足額專項用于教師培訓。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇十
    一、指導思想:
    進一步貫徹落實校園足球運動發(fā)展的有關文件和精神,落實分管校長負責制,認真學習“學校體育工作條例”的重要思想,在訓練中堅持依法治教,以德治教,加大教學,訓練有素,理論聯(lián)系實際,體育科組分步實施訓練教學目標;訂出計劃,全面推進素質(zhì)教育,提高訓練教學質(zhì)量,力爭今年的各項足球比賽中取得好成績。
    二、訓練目標:
    在圍繞著上海市校園足球聯(lián)盟建設的基礎上,學校開展足球項目專項訓練,目的是增強學生的體質(zhì),增進學生身心健康,通過訓練,建立足球運動的基本技能概念,熟悉球性和控球能力,體會動作要領,初步掌握足球最基本技術和游戲方法,發(fā)展靈敏,協(xié)調(diào)等身體素質(zhì),培養(yǎng)勇敢,頑強,機智,果斷等優(yōu)良品質(zhì)和團結(jié)一致的集體主義精神。
    三、時間安排。
    每周五:3::55----5:15。
    每周日:14:00----16:00(待定)。
    暑假:自學期結(jié)束后,利用每天下午兩小時的時間進行訓練,具體時間另行決定,天數(shù)為20天左右。
    (二):校足球隊建設工作計劃主要分為以下幾步:
    第一步:繼續(xù)認真挖掘有潛力的新隊員,為隊伍輸入新鮮血液,壯大隊伍,作到新老結(jié)合,保證隊伍的持續(xù)發(fā)展。
    第二步:加強思想工作,讓其明白鍛煉的必要性以及為校爭光的`榮譽感,使之有意主動投入。
    第三步:注重球隊作風建設,嚴抓紀律,認真做好考勤工作,建立獎罰機制,調(diào)動學生訓練的積極性。
    第四步:本學期的訓練工作主要是圍繞著培養(yǎng)足球技術,基本功,提高身體素質(zhì),提高足球的整體水平。
    推進我校素質(zhì)教育,提高足球氛圍,增強學生的身體素質(zhì)和運動技能,同時更希望這支隊伍在比賽中不斷提高,取得優(yōu)異成績,為學校社會培養(yǎng)更多的足球人才。
    四、訓練任務:
    (一)、培養(yǎng)隊員良好的心理品質(zhì)及思想品德,在學習技術技能之前先學習做人道理,從思想上重視教育。
    (二)、根據(jù)隊員年齡段特點,提高隊員身體健康水平,根據(jù)足球?qū)m椷\動的特點,改善隊員的身體形態(tài),提高機體的運動能力,發(fā)展綜合的運動素質(zhì)。
    (三)、培養(yǎng)隊員的團隊精神,足球運動是一項集體項目,需要每個隊員努力,才能取得好的成績。
    (四)、教會隊員進行專項運動訓練組織、指導工作的基本知識和技能培養(yǎng)隊員獨立進行自我訓練的能力。
    (五)、積極參加上海市足球聯(lián)盟的運行的足球聯(lián)賽,爭取在嘉定賽區(qū)有較好的成績。
    五、訓練內(nèi)容:
    (一)提高隊員訓練作風,比賽作風,嚴格紀律性.培養(yǎng)良好體育道德作風,嚴格訓練質(zhì)量.
    (二)提高隊員的全面身體素質(zhì),重點發(fā)展速度靈敏.協(xié)調(diào).爆發(fā)力等素質(zhì).1.學習掌握跑的正確技術.2.提高速度所需要的肌肉力量.3.提高完成各種技術動作所需要的靈敏協(xié)調(diào)能力.
    (三)全面提高學生的基本技術(重點傳,接技術)逐步發(fā)展學生個人技術特長.
    1.提高活動中控球能力.
    2.正確掌握傳接球技術.
    3.提高技術運用能力.
    4.注意發(fā)現(xiàn)學生特點加以培養(yǎng).
    (四)提高隊員的.戰(zhàn)術能力.重點是個人戰(zhàn)術和局部戰(zhàn)術.1.明確個人攻守的職能,進攻和防守原則.2.提高個人戰(zhàn)術意識和局部2對1,3對2能力.3.確定基本陣容,初步形成3-2-1全攻全守的基本打法.
    (五)主要訓練手段.1.身體訓練:各種快速跑,耐久跑,負重柔韌等練習.2.技術訓練:各種個人顛,控球練習,1對1攻守2-3跑動中傳接配合,搶截球等.3.戰(zhàn)術訓練:2對1,2對2,3對2對抗攻守,半場攻守練習比賽。
    年度培訓計劃內(nèi)容篇十一
    各部、室:
    20xx年是飯店星評爭創(chuàng)四星級酒店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年,因此進一步提高員工素質(zhì)、提高服務技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)處領導關于加大員工培訓工作力度的指示精神,結(jié)合本飯店目前實際,我部擬作20xx年度培訓工作計劃如下:
    工作即培訓,通過培訓與工作的相結(jié)合,以飯店經(jīng)營工作和評星工作為中心,以中層管理人員和員工基礎培訓工作為重點,圍繞心態(tài)、知識、技能、管理四大類型培訓;認真學習和深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的提高,為飯店的經(jīng)營和發(fā)展做好人才培養(yǎng)和儲備工作。
    20xx年度的員工培訓以建設、完善飯店培訓體系和培訓管理制度為目標,通過內(nèi)訓、外請、外派、交流會、拓展等方式開闊視野培訓模式,促進管理和服務能力的提升;并且通過崗位的培訓需求,切實促進各部門培訓工作的有效開展,全力引導員工自覺學習的積極性。進一步挖掘員工培訓工作的空間,做好人才培養(yǎng)和儲備工作,努力為飯店培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。
    建立飯店、各部門和班組的三級培訓教育體系
    一級培訓是飯店負責大政方針、飯店文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線員工。組織部門為人力資源部,每月一次,每次不少于兩小時。
    二級培訓是各部門訓導師負責的班組長和基層管理人員的培訓,主要內(nèi)容是部門規(guī)章制度、部門的衛(wèi)生標準;負責人為各部門訓導師。每月一次,每次不少于兩個小時。
    三級培訓是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要內(nèi)容是崗位職責、服務意識及服務操作規(guī)程、業(yè)務知識與技能、安全操作規(guī)程和崗位工作流程等,負責人是各班組的訓導員。培訓時間是每周不少于一次,每次不少于兩小時。利用每天的班前會班后會,反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
    (一)、培訓職責
    人力資源部根據(jù)各部門與員工的需求和飯店實際情況,聯(lián)系、組織和實施培訓班;對需要部門協(xié)作的培訓項目起到溝通協(xié)調(diào)作用;協(xié)助解決部門、班組培訓中遇到的困難;協(xié)助部門對各項培訓效果進行跟蹤與評估。
    目前是以飯店、部門、班組分工協(xié)作的培訓模式為主。以各部門班組為基本培訓單位, 各部門由一名訓導師負責部門的培訓制訂和實施工作,部門與班組應選拔、培養(yǎng)訓導員和骨干員工,形成適合部門、班組實際的訓導隊伍。
    (二)、培訓內(nèi)容
    重點抓好新入職員工培訓、基層管理人員培訓、崗位技能培訓和涉外飯店英語培訓,繼續(xù)實施安全教育、禮儀禮貌等常規(guī)培訓。
    1、新入職員工培訓
    新入職員工在飯店經(jīng)營中有著舉足輕重的地位,重視新入職員工的培訓與提高服務水平起著至關重要的作用。培訓宗旨是增強員工素質(zhì),磨練崗位技能,使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據(jù)“先培訓、后上崗”,“邊培訓、邊上崗”的原則,主要分為由人力資源部訓導師和各部門訓導師組織的培訓模式。
    人力資源部培訓內(nèi)容主要包含:員工手冊、飯店介紹、飯店組織架構(gòu)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范及服務意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀酒店等。
    各部門培訓內(nèi)容主要包含:崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、部門服務意識及服務標準、業(yè)務知識與技能、部門的衛(wèi)生標準、操作程序等。
    新入職員工培訓每月開展一次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓以兩天為一個周期,培訓期間為脫崗培訓。培訓后人力資源部將進行培訓信息反饋,導師評分結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
    2、基層管理人員培訓
    20xx年度,飯店將努力開拓外部培訓資源,加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度,與酒店管理培訓公司和專業(yè)培訓機構(gòu)加強合作,對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節(jié)加強培訓。
    3、崗位技能培訓
    (1)以部門為培訓單位組織內(nèi)訓,各部門訓導師組織本部門員工進行崗位業(yè)務培訓,根據(jù)工作具體實際,組織開發(fā)培訓課程,使員工在飯店有學習、成長的機會,使員工的工作能力得以提升和展示。部門每月制定員工培訓計劃(上交人力資源部)并落實執(zhí)行,人力資源部負責跟蹤監(jiān)督,并提供培訓所需要的幫助。
    (2)由人力資源部組織外出或外請培訓,通過聯(lián)系外部培訓機構(gòu)課程,來加強各部門訓導師和訓導員的相關技能。并協(xié)助部門,加強部門訓導隊伍建設,全面提高內(nèi)訓能力與水平。
    4、涉外英語培訓
    隨著飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng)四星級酒店,因此對員工的外語水平有較高的要求。特別是前臺、商務中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口,旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此,20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作,采取外聘師資與飯店內(nèi)訓相結(jié)合的方針,進一步提升飯店英語接待水平。
    1、根據(jù)飯店員工培訓需求統(tǒng)計,結(jié)合飯店實際經(jīng)營狀況,人力資源部擬定了20xx年度培訓計劃,詳情為附件1、附件2內(nèi)容。
    2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實施的培訓課程,附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓項目,屆時人力資源部將根據(jù)部門書面形式提交的培訓需求酌情選派有關人員參加培訓。
    3、各部門臨時安排并不在20xx年度培訓計劃中的外出培訓,應先遞交外出培訓申請表和培訓通知,經(jīng)過人力資源部審批和備案后方可組織。
    1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目,并參與督導各部門的內(nèi)部培訓工作。飯店將采取培訓活動月報的形式綜合協(xié)調(diào)培訓時間,確保培訓執(zhí)行效果。各部門應于每月最后一個工作日前,將部門當月已執(zhí)行的培訓月報和下一月度擬執(zhí)行的培訓月計劃交人力資源部備案,以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
    2、培訓計劃要認真去做,細化到每個月進行幾次,培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人、培訓時間、培訓主題及內(nèi)容、培訓形式、參訓人員、培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤。
    3、為保障培訓資源能夠切實起到效果,培訓課時、培訓實施情況和培訓考試成績將進入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓工作中培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀學員,通過制度的建設來保障訓導師、訓導員的利益,形成爭創(chuàng)訓導員為榮的良好氛圍和學習環(huán)境。使培訓工作真正成為飯店的基礎工作,讓培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,變員工要我培訓為我要培訓,以適應飯店的經(jīng)營和高速發(fā)展,塑造學習型組織,體現(xiàn)飯店和個人的價值。
    4、人力資源部將建立員工培訓檔案,記錄員工所接受的培訓課程,考評成績等。此培訓考評結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正、員工晉升、評選優(yōu)秀員工、調(diào)整工資等重要依據(jù)。
    5、做好訓導員和外訓學員的選派工作。部門應向全體員工闡明培訓資源,接受員工報名,按照公開、透明的原則選派訓導員和外訓學員。外訓學員應勝任具備部門訓導員的基本素質(zhì)、具有成為部門骨干的培養(yǎng)潛質(zhì)條件、并根據(jù)飯店人力資源部工作全局,在不同來源的員工中適當分配名額。
    6、不定期開展各部門兼職培訓員的培訓或座談會,并組織年度服務技能大賽。
    7、加強培訓考核制度的建立。20xx年度,在建立培訓體系的前提條件下完善和加強飯店部門培訓考核,并嚴厲打擊在培訓工作中走過場、弄虛作假的部門訓導人員。
    8、嚴格進行培訓管理,逐步建立飯店培訓體系。
    請各部門遵照執(zhí)行。
    人力資源部
    二〇xx年四月十三日
    年度培訓計劃內(nèi)容篇十二
    為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率,規(guī)范員工操作,鞏固每道工序自檢標準,提高品質(zhì)意識,完善公司的質(zhì)量管理體系,特展開品質(zhì)培訓。
    各工序常見錯誤操作,來料檢驗程序,制程檢驗程序,出貨檢驗程序及不合格品管制程序。
    生產(chǎn)部組長級以上及品管部所有成員。
    每周1次,若有重大品質(zhì)異常事故,需緊急召開品質(zhì)異常會議,分析討論問題原因和解決方案。
    四樓會議室。
    1.原材料領用時,必須進行品管檢驗,以免作業(yè)過程產(chǎn)生批量性不良品。(來料檢驗程序)。
    2.流水作業(yè)過程中,操作完成后需進行自檢,自檢合格后由品管抽檢ok后再流入下道工序。ipqc執(zhí)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題以及跟蹤,制程異常問題及時處理上報、跟蹤及協(xié)調(diào)。(過程檢驗標準)。
    3.分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因,總結(jié)出相關解決改善方案。
    4.針對不良品及報廢品的相關記錄情況,講解降低報廢量的辦法,盡量減少報廢。(不合格品管制程序)。
    5.不合格品、不良品流入客戶處造成的不良影響、后果。
    6.總結(jié):全公司的每個人都是品管員,尤其是各位管理,必須要有強烈的品質(zhì)意識和成本意識,樹立品質(zhì)第一的觀念,把品質(zhì)當成良師益友,這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率,從而肩負檢驗,控制,預防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責任,深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工,而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈,產(chǎn)品的品質(zhì)不好,就會失去市場,沒有市場,企業(yè)就失去生命。所以,作為企業(yè)的員工,必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望,也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意識。