在開始一項工作之前，制定一個詳細的計劃可以幫助我們更好地了解任務的要求和步驟。制定計劃時要考慮到自己的能力和資源，不要過于理想化。通過總結和評估計劃的執(zhí)行情況，我們可以不斷提高自己的計劃能力。
保險的工作總結和計劃篇一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
保險的工作總結和計劃篇二
保險公司是市場經(jīng)濟中以“經(jīng)營風險”為主要功能的特殊企業(yè),風險經(jīng)營能力的水平與合理性,直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了年終保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作。
20xx年，在公司經(jīng)理室的領導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作。
(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務核算工作。
(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
20xx年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、總體情況。
(一)、確保業(yè)務合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展。
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業(yè)務質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實現(xiàn)保費收入*萬元。其中非車險占比%，互動業(yè)務占比9.65%。日歷年度賠付率%，結案率%，及時立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費用費(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實現(xiàn)承保利潤165.52萬元。
針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務發(fā)展保駕護航。
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會工作。
公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進一步的認訓，增強了公司員工的入黨積極性，同時也加強了預備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風、黨紀觀念。
為促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權益，公司于今年4月份成立了工會組織，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎。
二、存在的主要問題。
(一)、適應市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強。
今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調(diào)整，由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊伍建設與業(yè)務發(fā)展不同步。
對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。
(三)、服務意識不強，客服投訴事件時有發(fā)生。
按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實行不到位。
較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細化管理程度不高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。
我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費xx萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理。
規(guī)章制度。
考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查單證管理驗收單證裝訂應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內(nèi)，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)。
一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
二、存在的問題。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算。
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險的工作總結和計劃篇三
截止xxxx年x月x日，全縣共有xxx人提交了評定申請，初審通過xxx人，上門評估xxx人，評定通過xxx人。其中達到重度失能二級xx人，居家享受待遇xx人，機構享受待遇x人；達到重度失能一級的有xxx人，居家享受待遇xxx人，機構享受待遇x人；已經(jīng)開始享受長照險待遇的共有xxx人，支付待遇xx。x萬元。
（一）完善制度，明確目標責任。
為規(guī)范長照項目各環(huán)節(jié)標準流程，保障工作順利開展，我局結合市醫(yī)保、市勞鑒中心相關要求，成立了長照險領導小組、出臺了信訪工作預案、咨詢工作方案、工作推進方案。
（二）精心準備策劃，注重政策的培訓和宣傳。
1、為規(guī)范長照險項目評估流程，保障工作順利開展，在市醫(yī)保、市勞鑒中心相關要求下，我局在x月中旬先后派出十名評估專家，兩名工作人員到市上進行長照險的相關培訓。x月底對我縣百余名評估人員分別進行了理論與實踐的相關培訓，并進行了考核。
2、為了做好前期的準備、宣傳工作，我局結合實際積極籌劃，確保政策宣傳到位，落實到位，各項準備工作到位。一是集中政策培訓。在工作開展前期，事先對所有參與的工作人員進行政策培訓，保證工作人員政策理解、解釋到位。二是相互宣傳帶動。通過已經(jīng)申請通過的失能人員在周邊進行帶動宣傳，協(xié)助解讀長期照護險各項政策，收集相關失能人員信息xx人。三是重視部門聯(lián)動。我局與人壽公司分別召集全縣各機關事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)、街道工作人員進行集中宣傳、動員。通過各部門聯(lián)動工作人員將政策宣傳到戶，收集失能人員名單及其相關信息，截止到目前，收集到各機關部門、企業(yè)、社區(qū)失能人員名單共計xxx人。四是注重新聞媒體大勢宣傳。在部門聯(lián)動會上邀請新聞媒體對長期照護險政策實施情況、工作開展情況、工作計劃進行新聞報道，讓更多人了解、知曉。
（三）參與長照險機構的評定與協(xié)議簽訂。
醫(yī)保與受理點緊密溝通配合，相互協(xié)作共同推進長期照護險工作，為失能人員提供優(yōu)質(zhì)的服務和有力的保障。通過對多家養(yǎng)老機構的走訪調(diào)查，最終簽約不同檔次的x個照護機構。一是協(xié)助機構負責人完善照護護理包，確保長期照護對象與普通照護對象收費情況無區(qū)別對待。二是堅持每個季度對機構照護人員進行監(jiān)督檢查。例如，對項目執(zhí)行情況的抽查，對失能人員及其家屬進行回訪，協(xié)助照護機構按時完成照護計劃等各項工作，體現(xiàn)長期照護保險的利民之處。
（四）對受理點日常監(jiān)督與管理。
我局對受理點的咨詢、受理、審核、評估、撥付整個流程進行日常指導和監(jiān)督，一是不定時對失能人員資料進行抽查。二是不定期跟隨評估小組，進行現(xiàn)場評估。三是在x月也參與全市對照護機構的交叉檢查。四是隨機電話回訪失能人員家屬，調(diào)查滿意度、撥付等相關情況。
（一）部門聯(lián)動。
長照險正式實施前期，便召集衛(wèi)計、民政及殘聯(lián)等部門召開會議，提前做好長照險前期鋪墊工作。長照險實施以后，借助衛(wèi)計平臺，將失能人員家屬召集進行集中宣傳培訓，對此項惠民政策的政策、待遇以及申請流程與申請條件重點講解。
（二）精準宣傳。
1、進單位進社區(qū)。以人壽保險x支公司為依托，召集全縣各機關事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)和街道辦事處等單位對長照險進行精準宣傳，取得了積極地配合。
（三）建立聯(lián)系群，促進溝通交流。
在評估工作中，建立了評估工作交流群。一是方便聯(lián)系和溝通交流，了解失能人員的基本情況。二是能夠及時的把一些好的方式方法發(fā)到群里供大家參考學習。三是可以把一些常見的問題拋到群里供大家討論，集思廣益。
（四）集中短培，注重實效。
為提高個體居家服務培訓的效率，精心準備培訓內(nèi)容、培訓的方式方法。一是擴大短培的覆蓋面，事前聯(lián)系城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)的個體居家服務人員，聽取服務人員的意愿和需求。二是聯(lián)合照護機構、醫(yī)院專家，針對服務人員的需求和實際情況，開展一系列日常照護及功能維護進行理論與實踐相結合的培訓。三是以個體居家服務人員做人體模特，鼓勵患者家屬參與現(xiàn)場操作，讓家屬在操作過程中更有效的體驗到照護中應該注意的事項。四是進行有獎互動環(huán)節(jié)，針對之前所講解的內(nèi)容進行抽問，增加家屬對所學內(nèi)容的記憶，使我們培訓的目的發(fā)揮到極致。
（五）上門指導，注重溝通。為使培訓的內(nèi)容落到實處，x受理點又開展了上門指導工作。一是進入個體服務人員家中，先通過溝通交流和觀察的方式，了解服務人員對失能人員照護情況，就服務人員做的不到位的地方進行現(xiàn)場講解和指導。二是聽取服務人員對我們工作中的意見和建議，促進服務再完善。
（六）延時服務，電話值班。為配合醫(yī)保窗口進一步提高政務服務效率，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范預約、延時服務程序，受理點特增加了延時服務和電話值班。一是早上由原來的x點上班提前到x點xx。二是由下午的x點下班延時到x點xx。三是實行周末電話值班，及時的為老百姓解讀長期照護險的各項政策及相關要求。
（七）前置調(diào)查。結合前期工作情況，我局對保險機構提出了要進行前置調(diào)查工作，并且還要進行后置調(diào)查走訪，保存相關的調(diào)查報告和照片，確保真實性。
保險的工作總結和計劃篇四
總結與計劃是相輔相成的，要以。
為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。今天本站小編給大家為您整理了財產(chǎn)保險公司。
計劃，希望對大家有所幫助。
我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況。
2、存在的問題和不足。
3、xx年的思路及展望。
一、個人發(fā)展及工作完成情況：
我的xx年，工作分為兩個階段，今年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下一年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，“萬事開頭難”營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在"價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展"這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年"五四青年節(jié)"，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關。
活動方案。
在"職工車技比賽"活動中我認真策劃制定規(guī)則確保活動實施。
二、存在的問題和不足。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:。
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、xx年的工作思路和展望。
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，支公司的明天會更加輝煌燦爛!
20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結。
截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展"。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了"群英會聚人民大會堂"的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置"天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標"的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確。
崗位職責。
切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在20xx年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確"要工號就要上班工作"的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、20xx工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20xx作設想。
針對20xx的經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
定期對公司經(jīng)營情況進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。
(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì)。
(七)加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。
努力完善自身道德體系，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。雖然我不是黨員，但我一直嚴格按一個黨員的標準要求自己，堅決貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔自律若干準則》，嚴格按照“八個禁止”、“52個不準”的要求約束自己，帶頭遵守公司制定的各項。
規(guī)章制度。
認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監(jiān)督。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
保險的工作總結和計劃篇五
20xx年，在上級主管部門的關心支持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下齊努力，較好完成了參保繳費任務，進一步擴大了城鄉(xiāng)居保覆蓋面，取得了良好的社會效益。為鞏固成果，促進發(fā)展，按照縣政府的通知要求，結合我鎮(zhèn)的實際情況，現(xiàn)制定六十鋪鎮(zhèn)20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作計劃及考核辦法，具體內(nèi)容如下：
利用鎮(zhèn)村干部會議的機會，鎮(zhèn)政府進一步宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，明確工作目標。各村(居)在20xx年底和春節(jié)前后，利用廣播反復宣傳，村組干部入戶宣傳，大力廣泛的營造20xx年度續(xù)保繳費的宣傳氛圍。
12月中旬全面開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險突擊續(xù)?；顒?，按照鎮(zhèn)社保所提供的續(xù)保人員花名冊，村組干部入戶通知繳費，對已繳費的作備案登記，對未繳費的逐日追繳，20xx年12月，鎮(zhèn)政府每10天一通報，自20xx年1月起一周一通報，確保2月28日前村村達到續(xù)保要求。
20xx年12月31日前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到30%以上。
20xx年1月31前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到70%以上。
20xx年2月28日前全鎮(zhèn)未參保對象100%參保。
(1)在做好續(xù)保工作的同時，加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的擴面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個人檔案的完善、個人賬戶建立等工作，確保參保人員個人檔案、個人賬戶的完整性和準確性。
(2)做好參保信息核對工作，做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額一致，對系統(tǒng)內(nèi)存在的參保人員錯誤信息等問題要及時予以更正。
(3)鎮(zhèn)社保所要及時和村核對繳費金額、繳費人數(shù)等相關數(shù)據(jù)，及時將收繳的保費足額轉(zhuǎn)入縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險財政專戶，做到月結年清。
(1)參保率達100%的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人3元發(fā)放工作補助，參保率達95%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人2元發(fā)放工作補助，參保率達90%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人1元發(fā)放工作補助，參保率低于90%的村(居)，沒有工作補助。在此期間，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將對此項工作進行一周一調(diào)度、一通報，對位居第一、二名的村(居)通報表揚，對倒數(shù)第一、二名的村(居)包村干部、村(居)黨支部書記、村(居)委會主任通報批評;對連續(xù)2次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)責令其黨支部書記、村(居)委會主任在會議上做深刻書面檢查;對連續(xù)3次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)黨支部書記、村(居)委會主任停職并限期改變落后位次。
(2)此項工作與村干部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鉤。按各村(居)實際參保率作為村干部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據(jù)，參保率倒數(shù)第一、二名的村(居)在年終工作綜合考評中，從總分中倒扣3分、2分。
保險的工作總結和計劃篇六
20xx年，全州計劃生育家庭意外傷害保險工作在州委、州政府的正確領導下，在省計生協(xié)會的具體指導及州人口計生委的大力支持下，我們與中國人壽保險公司通力合作，在認真總結20xx年工作的基礎上，采取加強領導、強化措施、層層落實目標任務等措施在全州范圍內(nèi)扎實開展了計劃生育家庭意外傷害保險工作，為計劃生育家庭提供了切實有效的利益保障，收到了明顯的社會效益。全州20xx年計劃生育家庭投保9129戶，投保金額達311575元。較20xx年增加112250元。其中：xx縣投保金額為114600元，xx縣投保金額為92025元，xx縣投保金額為52725元。xx縣投保金額為52225元；20xx年已賠付17戶，賠付金額78319.16元。
（一）加強領導，周密部署。
20xx年，我們把"計劃生育家庭意外傷害保險"工作作為落實"生育關懷行動"、為提高廣大計劃生育家庭抵御風險的能力，切實解除計劃生育家庭后顧之憂和重要工作進行安排部署，將計劃生育家庭意外傷害保險工作列入人口和計劃生育年度責任目標指導意見，做到工作有目標，年中有檢查，年底有考核；及時調(diào)整充實了州、縣、鄉(xiāng)計劃生育保險工作領導小組，把責任心強、素質(zhì)高的干部調(diào)整充實到此項工作中；加強對村級保險宣傳員的業(yè)務培訓和指導，確保各項工作正常運行。
（二）層層召開總結表彰會，落實目標責任。
8月召開了全州20xx年計劃生育系列保險工作暨20xx年保險工作總結表彰會議。省人口計生委副主任xx、省計生協(xié)會秘書長xxx出席會議并作重要講話；州計生協(xié)會會長、名譽會長、人口計生委主任、中國人壽xx支公司總經(jīng)理及各縣計生協(xié)會會長、副會長、秘書長、州直機關人口計生宣傳員參加會議。會議總結了20xx保險工作取得的成績和經(jīng)驗，分析存在問題，安排部署了20xx年工作任務，州計生協(xié)會秘書長與各縣秘書長簽訂了20xx年計劃生育保險目標責任書；表彰了20xx年度計生保險工作中的先進集體和先進個人。中國人壽xx支公司就計生家庭保險的參保、理賠等工作進行了業(yè)務培訓。
州總結表彰會議結束后，四縣及時召開總結表彰會議，將20xx年年度目標任務進行層分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。
（三）強化宣傳，營造良好環(huán)境。
為了使群眾真正明白開展計劃生育系列保險的好處和重大現(xiàn)實意義，各級計生協(xié)會以豐富多彩的，群眾易于理解和接受的方式，積極做好宣傳動員和咨詢服務工作。州計劃生育協(xié)會將計劃生育家庭意外傷害保險知識納入20xx年人口計生宣傳掛歷，全州發(fā)放量達46000份；州、縣電視臺、《xx報》等宣傳媒體就計生保險會議、培訓、理賠工作等進行了宣傳報道。各縣還將開展計劃生育保險的目的、意義、參保范圍、保險利益等內(nèi)容印制成宣傳品，發(fā)放給群眾，普及了保險知識，極大地提高了群眾的保險意識和參保積極性。全州各縣先后4次舉辦業(yè)務培訓，使基層工作人員熟練掌握保險的運作方式，入保手續(xù)、理賠程序、不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
（四）轉(zhuǎn)變觀念，突出創(chuàng)新。
全州縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村協(xié)會干部在具體工作中注重工作思路和工作方法上的轉(zhuǎn)變，將群眾需、群眾愿、群眾想與保險工作有機結合起來，使人文化、情感化的工作理念始終貫穿于保險工作，提高了保險在人口計生工作中的滲透力度，樹立并維護了人口計生部門誠實守信的和全心全意為人民服務的良好形象。
（五）因地制宜，突出保險工作的深刻內(nèi)涵。
為切實加強基層計生干部安全保障，xx縣開展了"送一份保險、送一份平安活動"，為基層計生干部家庭辦理意外傷害保險；xx縣計生協(xié)會開展了"關愛農(nóng)村獨生子女家庭"活動，為全縣3000多個農(nóng)村獨生子女家庭辦理了意外傷害保險，把黨和政府的關懷傳送給計劃生育家庭和基層計劃生育干部，讓他們實實在在感受到黨和政府的關懷。
20xx年雖然超額完成了省下達的推動計劃，但工作依然存在較多問題：
（一）雙方配合不夠到位。由于計劃生育家庭傷害保險收取的保費低，加之我州山高坡陡，群眾居住分散，造成工作量大，效益低，因而部分工作人員積極性不高、工作主動性不強，加之參不參保是在群眾自愿的基礎上，部分鄉(xiāng)村沒有做細致的宣傳工作，導致全州僅有9129戶參保，占應參保家庭的10%左右。
（二）保險公司隊伍不穩(wěn)定，工作銜接、政策解釋口徑不一、賠付工作不及時，導致基層計生干部及群眾意見較大。
（三）由于我州屬貧困地州，雖然已多次向州政府爭取財政投入，但至今仍未得到解決，以政投入為主，社會資助為輔，個人出資為補的長效保險機制尚未建立。
以上這些問題將在今后的工作中認真加以解決。
（一）積極爭取各級政府重視和支持，實現(xiàn)以財政投入為主，社會資助為輔，個人出資為補的保費來源模式，保證計劃生育家庭在知情的情況下自愿投保，逐步擴大被保人群。
（二）扎實做好各項工作。一要精誠合作，不斷完善保險條款；二要積極宣傳保險知識，努力提高計劃生育家庭的保險意識和參保積極性；三要進一步簡化手續(xù)；四要加快理賠，提高干部群眾的滿意度。五要開展經(jīng)常性調(diào)查研究，及時匯總、分析各項數(shù)據(jù)，做好信息通報工作，不斷總結交流經(jīng)驗，創(chuàng)新方式方法，樹立典型，表彰先進，推動工作。
保險的工作總結和計劃篇七
我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長xxx%，已賺凈保費xx萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為xx%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
（一）抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
（二）抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員；對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付xx萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤xx萬元。
（三）抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內(nèi)，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便；在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
（四）抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)。
一是加強思想教育。我們一直以來把對xx的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強xx的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠；三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險的工作總結和計劃篇八
1、全力推動業(yè)務快速穩(wěn)定發(fā)展分公司商險部自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀，結合總公司各項政策及核保細則制定多種措施以及相關管理制度銷售人員基本法，從各個角度全面管理，并對各機構、各渠道保費收入實行逐月分解下達計劃，及時調(diào)整核保細則及費用政策，針對業(yè)務每月分析，按照計劃完成情況對各機構及各產(chǎn)品條線進行評比，對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。
2、加強隊伍建設、渠道建設，大力提高機構產(chǎn)能。
隊伍建設是業(yè)務發(fā)展的基石。
隊伍建設一直是我們常抓不懈的一項工作。
在隊伍建設上，分公司商險部通過推薦和競聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎。同時積極開展人員紀律作風整頓，提高人員綜合素質(zhì)和服務水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務發(fā)展。
在各機構針對商險銷售人員隊伍建設上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務人才。
3、加強培訓工作，提升隊伍的整體素質(zhì)為了使公司業(yè)務更為順利的發(fā)展，加強業(yè)務技能，商險部今年將培訓工作當做重點來抓，制定了相關的培訓計劃，并且按照培訓計劃來實施，年初開始，商險部多次舉辦業(yè)務培訓，培訓過程中，分公司采取了集中培訓和分機構培訓相結合，以分機構基層培訓為主;系統(tǒng)培訓和新業(yè)務培訓相結合，以新險種業(yè)務推廣培訓為主;長期培訓和短期培訓相結合，以短期實用性培訓為主的方法。確保了公司培訓取得良好成效，從而提升整體隊伍素質(zhì)。
培訓內(nèi)容涉及承保流程、產(chǎn)品講解、核保政策以及單證管理等相關內(nèi)容，根據(jù)學員進行分類重點培訓，并在培訓后進行閉卷考試，從上半年總體情況來看，員工業(yè)務技能培訓后，業(yè)務技能大幅度提升;4、商業(yè)車險改革在醞釀已久后終于走到臺前，面向公眾，黑龍江分省作為商車試點的之一的地區(qū)，分公司在商業(yè)車險費改階段，為了能夠在商車費改驗收時順利通過，從培訓、宣傳、聯(lián)調(diào)測試、系統(tǒng)切換到系統(tǒng)上線分公司商險部做足了充分的準備。
自20xx年3月31日起至20xx年5月12日期間商險部共組織培訓10次。
其中，總公司視頻會議4次，針對黑龍江、陜西分公司進行培訓，主要內(nèi)容為新增險種、系統(tǒng)變化、出單流程、新舊條款對比等。
總公司至分公司現(xiàn)場會議2次，主要涉及條款、費率、實務培訓并對測試進行指導。
分公司現(xiàn)場會議2次，出單員、核保、財務、it等參會，主要涉及條款修改、系數(shù)使用，并對黑龍江地區(qū)費改情況進行全面梳理。
講解承保實務。
分公司視頻會議2次，已開業(yè)支公司出單人員培訓，針對費改情況匯總并傳達至各支公司。分公司印刷商車險費改知識100問宣傳畫、宣傳手冊，并組織全體員工參加商險費改相關知識考試。
在聯(lián)調(diào)測試階段，根據(jù)測試需求，承保共測試合計1917筆，車型及純風險保費查詢200筆、投保詢價602筆、跨省投保查詢302筆、非跨省投保查詢254筆、投保預確認287筆、投保確認272筆。
理賠測試合計433筆，報案登記104筆、立案登記59筆、查勘登記71筆、定核算登記54筆、單證收集51筆、理算核賠登記32筆、結案登記32筆、賠款支付登記20筆、重開賠案5筆、案件注銷5筆。
商險部成立了針對商車費改的驗收小組，其中崗位分為財務單證管理崗、財務收付費崗、部門單證管理崗、單證使用崗、出單、核保、報案、調(diào)度、查勘、立案、定損、核價、核損、核賠、代位追償、單證收集、代位求償案件鎖定。在每天經(jīng)過無數(shù)次的模擬驗收后，順利完成了商車費改的驗收任務，新系統(tǒng)并與5月31日正式上線。
5、近年來，多家保險公司深入農(nóng)村開展農(nóng)村商業(yè)保險宣傳承保工作，有力促進了農(nóng)民保險觀念的提高。但因主要采取個人代理展業(yè)模式，作業(yè)分散、銷售人員品質(zhì)不一、產(chǎn)品適應性不強，售后管理不夠規(guī)范等因素，農(nóng)民認可度不高，未能實現(xiàn)很好的覆蓋效果。
分公司通過全省農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)，發(fā)揮其點多面廣和對村委會具有一定管理職能的優(yōu)勢，上半年商險部在總經(jīng)理室的帶領下，拓寬渠道，推廣公司特色產(chǎn)品，開展“一村一萬”大會戰(zhàn)活動方案，重點推廣“三職干部”保險及“拖拉機交強險”業(yè)務。
年9月份我公司就已經(jīng)與黑龍江省農(nóng)經(jīng)管理系統(tǒng)展開合作，截止到20xx年6月30日，我公司三職干部保險保費58.89萬元。到7月20日三職干部保險保費已達103萬元左右。三職干部保險是我公司與農(nóng)經(jīng)渠道開展的業(yè)務，各機構都要積極開展此項業(yè)務，上半年開展比較好的機構是訥河機構和克山機構，開業(yè)的八家機構只有五常和海林沒有開展此項業(yè)務。第二批八家只有寶清做了1.68萬元農(nóng)村干部保險的保費，剩下的19家未開業(yè)的機構上半年保費29.85萬元。到目前受到農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)大力支持的還有慶安、蘭西和寶清，而且還有幾家如海倫、依蘭等機構還有一定數(shù)量的保費可做。
通過農(nóng)經(jīng)渠道繼續(xù)做好農(nóng)村干部團體意外保險的業(yè)務，6月份黑龍江省經(jīng)管總站已經(jīng)聲明沒有和中國人壽保險公司合作，這就已經(jīng)足以說明黑龍江省經(jīng)管總站和中國人壽保險公司不再繼續(xù)合作，我們要抓住這個契機，把這項業(yè)務作出成績來，保費規(guī)模要到達200萬以上，爭取做到300萬，在此同時做好農(nóng)村個人的人身意外險。
分公司于2014年10月28日與農(nóng)機監(jiān)理站簽訂合作協(xié)議，通過與農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)的溝通、了解到農(nóng)機戶對保險的需求、拖拉機交強險可保性大，現(xiàn)在拖拉機秋季銷售旺季馬上到來，各機構要與農(nóng)機監(jiān)理部門溝通好，新車落戶必須上交強險，聯(lián)合收割機也要上交強險。海林機構從5月份到6月份末承保拖拉機交強險151臺，綏棱機構承保拖拉機交強險250多臺。截止6月30日，“拖拉機交強險”業(yè)務共實現(xiàn)保費收入4.52萬元。
6、上半年各項業(yè)務量與2014年同期相比大幅度增長，商險部每位員工克服各種困難，積極與其他部門溝通、跟蹤處理、在保證時效的同時，也保證了業(yè)務的質(zhì);7、堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序在不違反公司大原則的前提下，最大限度的為一線服務。
二、20xx年上半年工作主要存在的問題。
(一)、整體發(fā)展相對滯后。
1、業(yè)務發(fā)展遲緩，因公司在黑龍江的市場中的知名度低，客戶現(xiàn)階段并不認可公司，是造成業(yè)務發(fā)展遲緩的主要因素;截止6月末，全省業(yè)務雖得到了較快的發(fā)展，很大程度上扭轉(zhuǎn)了前期業(yè)務發(fā)展緩慢的被動局面，但截止上半年末，年度計劃達成率僅為33.43%，從黑龍江保險市場比較看，我公司雖然市場份額同比增幅933.33%，但仍低于行業(yè)平均水平。
2、渠道建設發(fā)展不均衡黑龍江省分公司按照總公司要求全力貫徹落實，全員努力強化渠道建設，但由于市場實際情況制約了多渠道均衡發(fā)展。從總體情況來看，部分渠道業(yè)務拓展相對滯后，渠道建設的效果不顯著，部分機構在建設渠道思路不清，措施不力，截止目前仍然沒能實現(xiàn)實質(zhì)性突破，這些問題將在下年度著力改善。
3、員工技能有待提高分公司商險部雖在上半年組織了多次培訓，整體來看員工業(yè)務技能有了顯著的提高，但從業(yè)務技能綜合指標來看，員工業(yè)務技能還是需要有待提高的，原因有二，一是由于公司人員新，且有部分員工非行業(yè)內(nèi)人員，所以在學習上理解上可能接收新知識較慢;二是存在在培訓指導方面還是存在指導不到位的地方，雖然商險部在上半年組織了多次培訓，培訓的模式也不僅僅是單一模式，但都為傳統(tǒng)意義上的培訓，創(chuàng)新模式還是不夠，存在死角，商險部將逐步完善培訓計劃及課程，以實帶理，將培訓工作進一步提升，確保培訓取得良好的成效，從而提升整體隊伍素質(zhì)。
重點渠道業(yè)務1、傳統(tǒng)渠道：主要依托公司在農(nóng)業(yè)保險領域的積累與優(yōu)勢，重點發(fā)展鄉(xiāng)、村保險業(yè)務，依托農(nóng)經(jīng)、農(nóng)機等相關部門主導的保險業(yè)務,是公司與各級機構重點開拓的業(yè)務渠道。
借助于傳統(tǒng)渠道進行產(chǎn)品銷售，充分開發(fā)車險、財產(chǎn)險、責任險、意健險等產(chǎn)險產(chǎn)品，實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的穩(wěn)步發(fā)展。
2、農(nóng)機、農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)渠道。
農(nóng)機系統(tǒng)積極推動拖拉機交強險業(yè)務，農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)強力推進三職干部意外險，農(nóng)機、農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)自有車輛及員工車輛私車團購。
上半年我公司通過農(nóng)機渠道在今年的5月末開展拖拉機交強險工作，僅一個月我公司承保拖拉機500余臺。通過此項業(yè)務的開展，能夠更好的深入農(nóng)村市場，樹立公司形象。
針對農(nóng)經(jīng)渠道的維護與開拓，我公司上半年制定了“一村一萬”業(yè)務推動方案，把公司的產(chǎn)品推向農(nóng)村，得到了農(nóng)民的歡迎，爭取了市場保費份額。
農(nóng)經(jīng)渠道業(yè)務依然是我分公司下半年業(yè)務來源的主要銷售渠道。
3、銀行、擔保公司渠道：機動車貸款業(yè)務及農(nóng)機具貸款業(yè)務，銀行自有車輛及員工車輛;財產(chǎn)抵押保險及借款人意外傷害保險。我公司積極拓展業(yè)務渠道，通過與各銀行和擔保公司，主要拓展車輛交強險和商業(yè)保險。
并借用銀行的貸款渠道進行開展財產(chǎn)抵押保險及借款人保險。打通金融渠道。
4、直銷渠道(團車私購)：發(fā)揮機構負責人的人脈開展私車團購業(yè)務。依托學校、醫(yī)院、銀行、機關、股東等相關合作單位的自有車輛及員工車輛，強力推進醫(yī)責險業(yè)務。
5、經(jīng)代渠道：大力發(fā)展交強險業(yè)務與商業(yè)綜合險業(yè)務;我公司與多家經(jīng)代公司建立合作關系，通過經(jīng)代渠道開展我公司各個險種業(yè)務。
6、4s店渠道：貸款車輛、新車銷售的交強險及商業(yè)險業(yè)務;通過4s店售后服務開展農(nóng)村的私車團購。
7、股東業(yè)務渠道:針對股東公車及員工車、對股東業(yè)務重點提高服務能力。股東渠道的維護與開拓至關重要，體現(xiàn)出我中航內(nèi)有資源的一種互補互助。樹立我公司良好形象，并通過口口相傳拓展業(yè)務，壯大公司實力。
8、壽險公司交叉銷售下半年我公司與信泰壽險保險公司建立合作關系，互為銷售保險產(chǎn)品，互相促進業(yè)務發(fā)展。
四、加強渠道隊伍建設強化渠道經(jīng)營意識。
做好各銷售渠道隊伍建設，將是促使各渠道業(yè)務正常運轉(zhuǎn)的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學習力度，將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去。
另外在省公司領導的指導下，充分利用好銷售編制的激勵作用，不斷吸引外來銷售精英加入和提高內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情，進一步夯實隊伍力量。
強化業(yè)務管理體系，規(guī)范經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益。
在業(yè)務管理上，要按照《商險服務手冊》的管理要求，嚴格實務手續(xù)，規(guī)范業(yè)務管理流程。認真貫徹“從嚴核?！钡姆结?，堅決丟棄“垃圾保費”爭取最好的經(jīng)濟效益;在管理工作上要抓執(zhí)行力，抓各項管理制度的落實。下半年分公司財務部和業(yè)務部將出臺有關管理制度的考核辦法，其考評成績與支公司經(jīng)理的年終績效掛鉤。并針對各個渠道制定保費考核辦法。
明確崗位職責，各盡其職。
加強各部門內(nèi)部管理制度，明確各崗位職責，嚴格按照公司制定的崗位職責嚴于律己，當日工作當日完成，不拖拉。
加強溝通，促進業(yè)務健康有序發(fā)展。
省分公司與總公司的溝通。
根據(jù)省分公司業(yè)務和管理的實際需求，積極與總公司進行溝通協(xié)調(diào)，促進業(yè)務發(fā)展。
省分公司與支公司的溝通：了解支公司的實際需求點，提升服務意識，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，互相理解，提高工作效率。
五、加強培訓，增強專業(yè)技能，提升服務意識。
1、加大培訓力度下半年省分公司會加大培訓的力度，組織省分員工進行集體培訓。
提升業(yè)務水平。并組織相應的拓展訓練，培養(yǎng)團隊合作意識，增強集體凝聚力。
各分支公司采取集中培訓和視頻培訓等形式，集中對業(yè)務技能進行培訓。
增強專業(yè)技能省分公司和各支公司普遍存在人員新，大學剛畢業(yè)的工作人員占大部分，保險工作從業(yè)經(jīng)驗的人員相對較少，針對這一實際情況，省分公司在下半年將把此項工作做為重點，增強專業(yè)技能的培養(yǎng)，增強專業(yè)知識的學習與考核。
提升服務意識轉(zhuǎn)變員工思想，省分公司工作人員都是為一線展業(yè)人員服務，要端正態(tài)度，提升服務意識。
對提出的問題要積極主動進行解決和解答。
通過以上的管理和培訓，使公司整體員工綜合素質(zhì)得到提升，更好的服務好客戶，樹立公司形象，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
20xx年是黑龍江省分公司扎根龍江，占領保險市場的基礎年。
省公司將嚴格執(zhí)行總公司的戰(zhàn)略方針，打好基礎，完善各項管理制度，在總公司的正確領導下，在省分公司全體員工的共同努力下，完成全年的各項任務指標。
保險的工作總結和計劃篇九
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總?cè)缦拢?BR> 1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂20xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx-x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx-x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險的工作總結和計劃篇十
收入389萬元，人身險保費收入6萬元，應收率為0。
一、經(jīng)營管理情況。
一是抓重點，擴大車險及非車險保費規(guī)模。
比如信用險業(yè)務等。
3.今年人身險業(yè)務有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開，全年保費僅6余萬。
二是抓績效，全面推行各項考核制度。
勵。這些機制促進了業(yè)務的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費規(guī)模的達成。
三是抓隊伍，不斷營造爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境。
二季度組織的“誰與爭鋒業(yè)務擂臺賽”活動中，支公司榮獲二等獎。
四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營風險。
進一步開展對“財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性”自查和“中介業(yè)務合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。
五是抓服務，積極清理有效降低賠案。
驅(qū)車三百多公里，將一起30萬的賠案降到了15萬。
二、2012年支公司工作中存在的主要不足。
所下滑，人身險業(yè)務又一直無法打開局面，所以，支公司的保費結構不盡合理。
二是歷年制賠付率不理想。因為業(yè)務結構不盡合理，在遇到較大的賠款時，賠付率偏高，效益狀況不理想。
務上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內(nèi)部培訓還比較薄弱。
三、2012年工作設想。
達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心。
獲得品牌的效應獲得市場的機會。
（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營結構，實現(xiàn)科學發(fā)展。
以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。
（三）不斷強化隊伍建設，夯實發(fā)展根基。
公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結合在一起。
（四）不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風險防范。
堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。
對保險項目認真審核，保優(yōu)限劣，回避高風險項目。
們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
保險的工作總結和計劃篇十一
自20xx年5月存款保險條例實施以來，我公司組織各層級機構積極學習落實文件精神，通過以縣區(qū)公司為有效支撐，以網(wǎng)點宣傳為主要平臺，迅速有效地展開了存款保險制度宣傳工作，并在普及存款保險制度知識、推動存款保險制度的實施方面取得了較好的效果。
由市公司統(tǒng)一部署，以縣區(qū)公司為分管單位落實職責制，組織所轄網(wǎng)點人員存款保險制度的宣傳落實工作。期間，全區(qū)成立7個領導小組，合計自查146個金融網(wǎng)點，精確落實到柜員，確保全區(qū)所有柜面金融人員、后臺支撐人員都能規(guī)范學習宣傳制度，合規(guī)經(jīng)營。
在此自查期間未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)宣傳的行為，并針對存在的不規(guī)范現(xiàn)象進行進一步的指導和整改工作。
我公司將繼續(xù)以存款保險制度條例為主要學習內(nèi)容，以各金融網(wǎng)點為主要宣傳陣地，以各縣區(qū)公司為主要工作支撐，進一步加強對條例的規(guī)范學習和輿情監(jiān)管，為樹立良好的企業(yè)形象，維護良好的經(jīng)營秩序而努力。
保險的工作總結和計劃篇十二
在鄉(xiāng)黨委政府的領導下，我負責2xxx年度小額人身保險的具體業(yè)務經(jīng)辦工作。根據(jù)業(yè)務主管部門和國家政策的要求，主要完成以下工作：
創(chuàng)新宣傳形式，通過有效手段廣泛宣傳小額人身保險的意義，參保條件，投保方式和理賠程序等內(nèi)容，突出宣傳小額人身保險的風險保障功能，切實增強廣大群眾的保險意識，風險防范意識，引導群眾積極主動參保，營造良好的小額保險工作氛圍。
在堅持農(nóng)民自愿參保的總原則下，統(tǒng)一投保金額，收費標準，嚴格保單票據(jù)管理，及時錄入登記，準確核定參保人信息等。
全年完成參保人數(shù)4033人，資金120990元，占應參保人數(shù)的35%,接待政策咨詢236次，協(xié)助傷殘調(diào)查12次，死亡調(diào)查19次，交通意外死亡調(diào)查1次。
2xxx年小額人身保險，還有待于鄉(xiāng)黨委政府加大宣傳力度，提早落實任務，逗硬考核獎懲方面。
保險的工作總結和計劃篇十三
今年中心在醫(yī)保經(jīng)辦管理服務工作中，堅持以優(yōu)化服務為主線，圍繞建設一流窗口服務的目標，從“以人為本、至善至誠”醫(yī)保服務理念出發(fā)，推行“一口式”受理服務，保障民生的醫(yī)保服務品牌，不斷提升醫(yī)保窗口服務形象。
(一)注重崗位能力建設，著力在“軟件”上創(chuàng)優(yōu)。20xx年11月至今年3月止，中心對窗口及辦公室內(nèi)部部分人員進行了崗位調(diào)整和聘用，7月份開始部門、系統(tǒng)逐步調(diào)整到位，9月份中心進行審核、結算、非現(xiàn)金制卡制冊各崗位實例培訓與測試，10月窗口正式推行一口式受理工作。10月，中心制卡制冊業(yè)務量急增突破原來360個號一天的日均量記錄達到400多號，一口式受理效率得以顯現(xiàn)，窗口實現(xiàn)了從“專業(yè)窗口”向“綜合窗口”的轉(zhuǎn)變，窗口排隊等待時間明顯縮短，提高了工作效率和業(yè)務知識技能，全面提升了窗口服務水平。
（二）注重業(yè)務延伸工作，著力完善三級網(wǎng)絡平臺。為滿足參保人員就近便捷辦理各項醫(yī)保事務的需要，緩解區(qū)中心人員緊張、場地狹小、業(yè)務繁忙的矛盾，中心積極爭取上級業(yè)務管理部門許可，將區(qū)級制卡服務功能延伸到街鎮(zhèn)三級網(wǎng)絡公共平臺地區(qū)。中心申請將華漕鎮(zhèn)、浦江鎮(zhèn)、虹橋鎮(zhèn)、梅隴鎮(zhèn)、吳涇鎮(zhèn)和江川街道作為第一批試點，得到市中心支持和批復。
（一）抓技能培訓，提升醫(yī)保服務素質(zhì)內(nèi)涵。1-6月，中心以自編自制“醫(yī)保窗口經(jīng)辦崗位經(jīng)驗之談培訓材料”為指導，堅持一線職工主講，部門領導重點點評，全體職工參與互動的方式，結合市中心服務標準化的操作規(guī)范開展為期六個月的業(yè)務操作培訓。培訓根據(jù)職工自行整編的37個操作規(guī)范，將平時窗口工作中職工實際操作經(jīng)驗之談通過晨會學習、個案探討、專題座談、現(xiàn)場提問等方式進行，上半年度共60課時，30名職工參加講課，下半年進行了全面考核。講課以最結合本職工作的原始方式，找出理論與實際操作的區(qū)別，尋求完善理論與實際運用的最佳方案，將《標準化》服務落實于實際工作中。
（二）抓基礎管理，完成醫(yī)保業(yè)務檔案整編工作。上半年中心成立醫(yī)保業(yè)務檔案整理工作小組，按照《xx市醫(yī)療保險業(yè)務檔案管理規(guī)范》，在時間緊、任務重、人員少的條件下，對20xx、今年度居保、幫困參保檔案及13年度各類參保報銷、信訪、非現(xiàn)金制卡冊等業(yè)務檔案進行責任分工，明確職責，全面落實。截至10月， 中心完成居保參保登記690卷，大學生保障參保登記10卷，互助幫困計劃參保登記115卷，轉(zhuǎn)移接續(xù)29卷，辦理就醫(yī)記錄冊247卷，辦理醫(yī)?？?94卷，辦理大病登記49卷，辦理住院及家床登記6卷，離休干部變更定點醫(yī)院5卷，異地就醫(yī)關系轉(zhuǎn)移22卷，參保對象管理76卷，造口袋2卷，大學生大病、住院參保憑證48卷，小城鎮(zhèn)門急診統(tǒng)籌10卷，各類醫(yī)保業(yè)務檔案已全部整理、歸檔，以上共計1803卷。
（三）抓品質(zhì)建設，開展窗口服務立功競賽活動
4月份，中心向區(qū)人保系統(tǒng)全體窗口單位倡議開展“保障民生，服務民生，創(chuàng)一流服務窗口”為主題的立功競賽活動。中心作為窗口單位的代表，組織全區(qū)人保系統(tǒng)職工緊密圍繞“轉(zhuǎn)型服務、保障民生、服務民生”這一主線，以開展“五比五賽”活動為目標，以開展職工思想和職業(yè)道德學習教育、爭創(chuàng)“工人先鋒崗”、開展職工崗位技能、“崗位標兵”、“業(yè)務能手” “黨員先鋒崗”等活動為載體，通過廣泛開展崗位練兵、業(yè)務比拼、合理化建議、和技術創(chuàng)新競賽，營造比、學、趕、幫、超競賽氛圍，促進職工整體素質(zhì)提高，推動窗口服務效能和服務形象的提升。
中心作為全市醫(yī)保系統(tǒng)高齡老人護理保障計劃試點，結合本區(qū)實際，對具有本市戶籍，年齡80周歲以上，參加本市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險經(jīng)老年醫(yī)療護理評估達到一定護理需求等級的由老年醫(yī)療護理服務機構提供基本的居家醫(yī)療護理，試行醫(yī)保支付80%居家護理費用政策。作為老年護理試點區(qū)縣，上半年度，中心已完成前期調(diào)研、政策操作培訓、人員排摸等大量工作。截至10月31日，本區(qū)共受理高齡老人醫(yī)療護理登記85人，其中江川27人、莘莊58人；目前已評估人數(shù)77人，其中評估等級未達護理需求的一般人員為31人、輕度等級14人、中度等級10人、重度等級22人。上門護理22人中江川2人，莘莊14人。受理登記人數(shù)高于其他兩個試點區(qū)。
（一）做好居保、幫困參保繳費審核工作。今年，居保、幫困參保繳費于20xx年12月20日開始實施。中心充分領會政策精神，一是明確分工；二是對醫(yī)保服務點、醫(yī)療機構組織召開政策培訓會；四是加強宣傳，做好告知；五是及時做好各類卡冊發(fā)放工作。截止今年10月，中心共居保審核236324人次,涉及個人繳費金額3697.86萬元；互助幫困審核25534人次,涉及個人繳費金額329.11萬元。
（二）做好流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移。醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)工作在區(qū)縣醫(yī)保中心推廣，中心醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作嚴格按照市中心的操作規(guī)范操作，有序、順利的進行，13年共辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)431人次。
（三）積極應對醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換工作
我區(qū)130多萬參保人群，醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換涉及減負居多，為確保醫(yī)?？缒甓龋?0xx年3月底至4月初）工作以及醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換順利進行，中心及時召開年度轉(zhuǎn)換工作會議，解讀政策內(nèi)涵、統(tǒng)一操作口徑；對窗口工作人員、全區(qū)104家醫(yī)藥機構以及13個街道（鎮(zhèn)）16個醫(yī)保服務經(jīng)辦點進行了重點培訓，切實提高基層對賬戶清算、零星報銷、減負操作、個人賬戶查詢、郵匯資金查詢等業(yè)務理解和工作能力；及時調(diào)整結算窗口結算人員，以應對大量的減負人群。
（四）做好醫(yī)保各項日常業(yè)務工作
截至9月，大廳服務人數(shù)75555人，周六服務人數(shù)4932人，中心完成各類零星報銷20376人次, 報銷總額為3081萬元；各類帳戶清算1328人次，清算金額為680萬元；各項減負4415人次，涉及減負金額2392.71萬元；各定點醫(yī)療機構的日對賬通過37476日，改賬通過477日；制卡110284張，就醫(yī)記錄冊113176冊，各類登記16549人次，就醫(yī)關系轉(zhuǎn)移652人次,關系轉(zhuǎn)移接續(xù)431人次，鎮(zhèn)保資金轉(zhuǎn)城保1412人次，回復人民來信69封，接待業(yè)務支持641人次，離休干部轉(zhuǎn)診、變更定點901人次。
為應對急劇增加的各項服務工作，中心在窗口工作人員人數(shù)保持不變的情況下，采取多種措施加強配置，優(yōu)化資源。一是放開綠色通道，將原有綠色通道改造為非現(xiàn)金業(yè)務受理窗口，緩解窗口壓力，原綠色通道安排的后臺辦理。二是開展預受理服務，由值班長在參保人排隊等候時，主動詢問他們的要求，解答參保人的疑問并提供快捷的服務引導，避免重復排隊，加快服務辦理速度。三是合理調(diào)配窗口：在行政辦公區(qū)域重新規(guī)劃設置“集中受理室”，將居保幫困參保審核、單位集中零報、批量制卡等不對外受理業(yè)務的臺席移到集中受理室，保證前臺開足對外接待的窗口。四是完善應急措施，在大廳等候人數(shù)較多的情況下，將會議室改造為等候區(qū)，分散大廳人流，并抽調(diào)辦公室人員加強窗口力量，加快窗口辦事速度。
（五）加強本區(qū)醫(yī)保信息安全工作。中心認真開展日常網(wǎng)絡的維護、安全管理工作，通過委托第三方管理使我區(qū)醫(yī)保網(wǎng)絡信息管理更專業(yè)。6月份，中心組織對104家醫(yī)藥機構，16個醫(yī)保服務點開展信息安全自查督查活動，同時指導了各服務點的網(wǎng)絡信息管理，杜絕了網(wǎng)絡安全隱患。
（六）做好醫(yī)保監(jiān)督檢查工作
中心就新成立醫(yī)保基金稽核部職能進行分工，截至10月，根據(jù)市中心下發(fā)的具體要求，做好“住院、門診大病及家庭病床、計劃生育”等高額費用審核及“甲、乙類藥品支付錯誤”及“藥品代碼失效”情況核查比對工作，共計審核各類費用為9034894.08元，扣除不合理費用60808.88元。
根據(jù)市醫(yī)保中心、區(qū)人保局對規(guī)范服務達標要求，結合政風行風建設辦公室繼續(xù)做好了政風行風及窗口優(yōu)質(zhì)服務達標自身督查及規(guī)范服務工作。2月份，中心今年度擬定政風行風、規(guī)范服務達標計劃，利用晨會等及時提醒、跟蹤、督促窗口服務，每季度發(fā)放200張滿意度測評，確保市、區(qū)對我中心政風行風明察暗訪取得良好成績。
六、明年工作要點
1、以公共服務形象為目標，創(chuàng)新機制提升窗口服務能力。在窗口工作中緊扣優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，完善窗口管理制度，強化窗口管理。14年中心將著力于窗口整體形象建設，通過培訓、實踐比賽等將微笑服務、禮儀服務、規(guī)范化、標準化服務貫穿于窗口整個過程中，全面推動窗口服務水平的提高。
2、繼續(xù)尋求醫(yī)保業(yè)務延伸推進工作，方便參保人員就近辦理。在13年取得上級業(yè)務管理部門許可的情況下，中心將制卡延伸至6個試點街鎮(zhèn)，14年中心將繼續(xù)尋求醫(yī)保業(yè)務其他街鎮(zhèn)延伸的推進工作，同時爭取將其他部分功能亦延伸到我區(qū)街鎮(zhèn)三級網(wǎng)絡公共平臺地區(qū)，滿足參保人員就近便捷辦理各項醫(yī)保事務的需要。
保險的工作總結和計劃篇十四
新年以來，中國人壽保險股份有限公司x分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入x萬元，同比增長x%。其中，壽險首年保費x萬元，首年期交保費x萬元，短險保費收入x萬元。
20xx年中國人壽x分公司全面貫徹省公司關于業(yè)務發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。由于進入20xx年12月x分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，x分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為20xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。x分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時培訓，做好啟動。從20xx年11月下旬起，x分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務伙伴的發(fā)展熱情。
為全面實現(xiàn)20xx年首季各項競賽目標，x分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務工作的組織領導。
一是于20xx年12月25日，下發(fā)了《x分公司20xx年一季度開門紅業(yè)務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經(jīng)營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗６?、是抓好?jié)日商機，全面出擊市場。x分公司根據(jù)上級公司《關于開發(fā)外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發(fā)”這一攻關、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務的經(jīng)（副）理，支公司農(nóng)村業(yè)務部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務部（營業(yè)部）經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節(jié)為契機，開展強勢促銷；外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現(xiàn)外出務工保費361422元、承保人數(shù)達296人、件數(shù)達1137件。
三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率；抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業(yè)務發(fā)展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4月份的人業(yè)務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季的開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在20xx年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務、團險業(yè)務、兼代業(yè)務員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務精英圖片和先進事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領導和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿；同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開20xx年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導、推動星級營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務目標的實現(xiàn)。
通過實施定點聯(lián)系制度，加強業(yè)務追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出20xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。
保險的工作總結和計劃篇十五
細算一下，本人在保險公司工作已有三個年頭了!經(jīng)過三年的磨煉，本人已從過去那個賣不出一份保險的新手，成長為公司保險業(yè)績排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來的工作也能夠如過去那樣順利開展，現(xiàn)將上半年的工作做一下總結：
能夠在保險公司堅持工作三個年頭，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業(yè)務能力了。剛開始做保險時的窘迫，自不用說，甚至于在今年上半年之前，去年下半年的時候，本人的業(yè)績本人的業(yè)績也上升到前三之后就再也沒有突破過了。
在今年上半年，本人意識到自己的業(yè)務能力或許沒有了進步時，本人開始尋找突破的機會。本人努力為自己業(yè)務能力的提升，做著尋找客戶、維系客戶的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧!
在提升業(yè)務能力的過程中，也正是本人堅持學習進步的過程，不過這過程值得單獨拿出來說一說是因為本人為了學習進步參加的相關培訓都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來才對得起自己的努力與付出。
在今年上半年中，本人一共參加了4場培訓，這些培訓都是本公司的前輩們親自給我們進行的培訓，在培訓中，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務能力無法得到突破的原因，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務水平的訣竅。也是在堅持學習進步的過程中，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。
總結到上半年工作的最后一點時，本人毫不猶豫將標題寫為了“保持不懈干勁?！痹诒ｋU行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的，畢竟保險業(yè)在很多時候都會被人家所排斥，也正是因為這樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者，我們才有了真正熱愛這個行業(yè)和并不熱愛只是因為生計而工作的區(qū)別，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛堅持下去的原因!
保險的工作總結和計劃篇十六
隨著時間無聲無息的流逝，這一階段的工作又將畫上句號。此時就可以對工作做個總結看看自己的工作表現(xiàn)。只能通過認真總結，才能全面認識自己的優(yōu)點和不足。如何讓自己的工作總結在眾多人中脫穎而出呢？小編特地為大家精心收集和整理了“20xx年度失業(yè)保險工作總結”，希望對您的工作和生活有所幫助。
20xx年度失業(yè)保險工作總結20xx年失業(yè)保險所在局黨組的正確領導下，積極做好失業(yè)保險費征繳、失業(yè)保險金發(fā)放、破產(chǎn)改制企業(yè)失業(yè)職工人事檔案管理及企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測管理等工作。
一、失業(yè)保險征繳與擴面今年失業(yè)保險擴面較去年難度增大，7月份根據(jù)市局下達上級精神，個人征繳與單位費率分別降低0.5%，參保企業(yè)個人只需繳納年工資總額的0.5%，單位繳納工資總額的1.5%，隨著企業(yè)改革的不斷深入，參保費源不斷流失，為鞏固費源，彌補因企業(yè)改革而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù)，只能加大擴面力度。因此擴面工作已是失業(yè)保險工作中的重中之重，失業(yè)保險所克服困難，積極籌措，加大失業(yè)保險費征繳和擴面力度。
1、加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度。
2、針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認識不足的現(xiàn)狀，我所通過各種途徑如與參保單位的工作人員政策交流、接觸未參保企業(yè)的領導人非正式講解、讓享受待遇的失業(yè)人員帶動等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策，讓廣大職工都能了解參保的權利和義務，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度，推進失業(yè)保險工的開展。全年征繳失業(yè)保險費共計3187671.56元。
二、保證失業(yè)保險金的發(fā)放今年共接收失業(yè)人員48名，困難應屆畢業(yè)生23人，均按時足額發(fā)放失業(yè)保險金、失業(yè)補助金和醫(yī)療補助金、取暖補貼。全年失業(yè)保險金總計發(fā)放403000元，為失業(yè)人員繳納醫(yī)療保險費158200元，發(fā)放困難大學生失業(yè)補助金84483元，發(fā)放取暖補貼5700元。
三、規(guī)范失業(yè)保險業(yè)務辦理流程，提高工作效率對前來申報登記的參保單位，凡是申報材料齊全的，全部在規(guī)定日內(nèi)辦理完畢。對申報材料不齊的參保單位，當面提供書面告知，明確參保單位需要提交的相關資料，避免了參保單位由于對失業(yè)保險申報登記規(guī)定不了解而導致工作反復的現(xiàn)象發(fā)生，既提高了工作效率，又方便了參保單位。失業(yè)保險所全心全意為失業(yè)職工服務。實行失業(yè)人員每月“簽到日”制度，適時掌握失業(yè)人員的生活和謀職情況。有針對地提供就業(yè)服務，形成勞動保障部門，企業(yè)，社會共同關注失業(yè)人員的良好氣氛。四、積極好企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測管理及企業(yè)援企穩(wěn)崗工作，適時了解各類企業(yè)人員變動情況，每月及時、準確上報。
保險的工作總結和計劃篇十七
我縣2008年教育保險工作，在積極宣傳、尊重自愿的原則指導下，在各級領導和有關部門的大力支持下，在社會各界的充分理解和廣大師生的積極參與下，在教育、保險雙方的真誠合作下，取得了令人滿意的成績，現(xiàn)總結如下：
自今年秋季在學校大力推行的校方責任保險，將義務教育階段學校保費納入學校部門預算，在學校公用經(jīng)費中列支，由同級財政部門實行國庫集中支付以來，為了落實這項利國利民的工作，縣教育局積極配合保險公司逐校逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)核實學生名冊，做到應保盡保，不多一人，也不漏掉一名學生；縣財政局在認真核實學生數(shù)后，及時劃撥資金；縣政府主管財務的縣長及時簽字同意經(jīng)費列支，保證學生自九月一日以后，能享受到校方責任險的權益，使我縣六萬五仟多名學生切實感受到了黨和國家所給予的關懷和溫暖。
每年秋季開學時，我們都積極配合保險公司下發(fā)《致學生家長的一封信》，宣傳學生保險的政策及保費和賠付的標準，以增強群眾的投保意識，通過多年的宣傳，極大地調(diào)動了廣大師生及學生家長投保的積極性，優(yōu)化了保險的社會環(huán)境，使教育保險工作出現(xiàn)了健康順利的良好局面。學生家長能正確認識到為學生買保險，與亂收費、亂攤派有本質(zhì)的區(qū)別，它是學生發(fā)生意外傷害和疾病時的“急救站”，能有效減輕學生及家庭的經(jīng)濟負擔，體現(xiàn)了父母對子女的愛心和責任，也是社會文明和進步的象征，因此我縣學生保險工作推進順利，社會反響良好。
本學年度，雖然我縣學生總量與上學年度相比減少輻度較大，但由于工作措施得力，宣傳工作到位，學生入保率穩(wěn)中有升。
上學年度，我縣學生總數(shù)為96433人，參保“學平險”的學生為79944人，參保率為82.9%。本學年度，我縣學生86716人，參保“學平險”的學生為76869人，參保率為88.64%，校方責任險07—08學年度入保學校為81所，保費只有14.1萬元；08—09學年度，入保學校達到220所，保費達32.7萬元，出現(xiàn)了歷史性的飛躍。
學生保險政策性強、涉及面廣、社會影響大，因此我們非常重視學生出險后的理賠給付工作，我們要求保險公司嚴格遵守小案不過周、大案不過月、特案及時付的理賠承諾，盡量做到準時及時，不積壓、不惜賠、不少賠，以取信于學生，取信于社會。一年來，我縣學生出險2360次/人，已賠付234萬元，其中未決賠案360件，待賠金額57萬元，出險案子的及時賠付，確保了師生生命財產(chǎn)安全，有力地保障了學校教育教學的穩(wěn)定。
過去一年，盡管我們的學生保險工作取得了顯著的成績，但仍然存在需要改進的地方，突出表現(xiàn)之一是，校方責任險沒有做到學校全覆蓋，相當一部分非義務教育階段的學生，沒有納入到校方責任險之中，其主要原因，除了一些學校存在經(jīng)費緊張之外，還是思想認識不足，這有待于我們今后加大宣傳力度，提高學校領導的風險轉(zhuǎn)移意識，共同把這件利國利民利教的好事辦好。表現(xiàn)之二是避險自救的教育沒有做到常抓不懈。今年的“五·一二”**大地震，從一個側(cè)面為我們上了一堂嚴肅的安全教育課。在平時的.教育活動中，是否開展過學生避險自救教育，是否經(jīng)常進行學校建筑物安全隱患的排查，是否經(jīng)常對學生進行諸如防火、防電、防毒、防流行疾病等方面的安全衛(wèi)生常識教育，是切實與學生生命安危息息相關的大事，所以避險自救教育來不得半點松懈。
經(jīng)過多年教育保險工作的開展，我縣教育保險在社會的共同關愛下，不斷發(fā)展，不斷壯大，不斷完善，不僅及時化解了廣大中小學生因意外事故和疾病所帶來的經(jīng)濟風險，而且維護了學校正常的教育教學秩序，為我縣創(chuàng)造和諧社會貢獻了一份力量。
保險的工作總結和計劃篇一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
保險的工作總結和計劃篇二
保險公司是市場經(jīng)濟中以“經(jīng)營風險”為主要功能的特殊企業(yè),風險經(jīng)營能力的水平與合理性,直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了年終保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作辦法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作。
20xx年，在公司經(jīng)理室的領導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作。
(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務核算工作。
(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
20xx年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、總體情況。
(一)、確保業(yè)務合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展。
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業(yè)務質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。截止12月末公司實現(xiàn)保費收入*萬元。其中非車險占比%，互動業(yè)務占比9.65%。日歷年度賠付率%，結案率%，及時立案率99.46%，估損偏差率1為0.8%，綜合賠付率59.15%，綜合費用費(自留口徑)25.73%，綜合成本率85.99%，實現(xiàn)承保利潤165.52萬元。
針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務發(fā)展保駕護航。
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會工作。
公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對黨有了進一步的認訓，增強了公司員工的入黨積極性，同時也加強了預備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風、黨紀觀念。
為促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權益，公司于今年4月份成立了工會組織，為進一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎。
二、存在的主要問題。
(一)、適應市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強。
今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調(diào)整，由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊伍建設與業(yè)務發(fā)展不同步。
對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業(yè)務仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務和互動業(yè)務的占比較低。
(三)、服務意識不強，客服投訴事件時有發(fā)生。
按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實行不到位。
較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細化管理程度不高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規(guī)范執(zhí)行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。
我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費xx萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理。
規(guī)章制度。
考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查單證管理驗收單證裝訂應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內(nèi)，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)。
一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
二、存在的問題。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算。
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險的工作總結和計劃篇三
截止xxxx年x月x日，全縣共有xxx人提交了評定申請，初審通過xxx人，上門評估xxx人，評定通過xxx人。其中達到重度失能二級xx人，居家享受待遇xx人，機構享受待遇x人；達到重度失能一級的有xxx人，居家享受待遇xxx人，機構享受待遇x人；已經(jīng)開始享受長照險待遇的共有xxx人，支付待遇xx。x萬元。
（一）完善制度，明確目標責任。
為規(guī)范長照項目各環(huán)節(jié)標準流程，保障工作順利開展，我局結合市醫(yī)保、市勞鑒中心相關要求，成立了長照險領導小組、出臺了信訪工作預案、咨詢工作方案、工作推進方案。
（二）精心準備策劃，注重政策的培訓和宣傳。
1、為規(guī)范長照險項目評估流程，保障工作順利開展，在市醫(yī)保、市勞鑒中心相關要求下，我局在x月中旬先后派出十名評估專家，兩名工作人員到市上進行長照險的相關培訓。x月底對我縣百余名評估人員分別進行了理論與實踐的相關培訓，并進行了考核。
2、為了做好前期的準備、宣傳工作，我局結合實際積極籌劃，確保政策宣傳到位，落實到位，各項準備工作到位。一是集中政策培訓。在工作開展前期，事先對所有參與的工作人員進行政策培訓，保證工作人員政策理解、解釋到位。二是相互宣傳帶動。通過已經(jīng)申請通過的失能人員在周邊進行帶動宣傳，協(xié)助解讀長期照護險各項政策，收集相關失能人員信息xx人。三是重視部門聯(lián)動。我局與人壽公司分別召集全縣各機關事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)、街道工作人員進行集中宣傳、動員。通過各部門聯(lián)動工作人員將政策宣傳到戶，收集失能人員名單及其相關信息，截止到目前，收集到各機關部門、企業(yè)、社區(qū)失能人員名單共計xxx人。四是注重新聞媒體大勢宣傳。在部門聯(lián)動會上邀請新聞媒體對長期照護險政策實施情況、工作開展情況、工作計劃進行新聞報道，讓更多人了解、知曉。
（三）參與長照險機構的評定與協(xié)議簽訂。
醫(yī)保與受理點緊密溝通配合，相互協(xié)作共同推進長期照護險工作，為失能人員提供優(yōu)質(zhì)的服務和有力的保障。通過對多家養(yǎng)老機構的走訪調(diào)查，最終簽約不同檔次的x個照護機構。一是協(xié)助機構負責人完善照護護理包，確保長期照護對象與普通照護對象收費情況無區(qū)別對待。二是堅持每個季度對機構照護人員進行監(jiān)督檢查。例如，對項目執(zhí)行情況的抽查，對失能人員及其家屬進行回訪，協(xié)助照護機構按時完成照護計劃等各項工作，體現(xiàn)長期照護保險的利民之處。
（四）對受理點日常監(jiān)督與管理。
我局對受理點的咨詢、受理、審核、評估、撥付整個流程進行日常指導和監(jiān)督，一是不定時對失能人員資料進行抽查。二是不定期跟隨評估小組，進行現(xiàn)場評估。三是在x月也參與全市對照護機構的交叉檢查。四是隨機電話回訪失能人員家屬，調(diào)查滿意度、撥付等相關情況。
（一）部門聯(lián)動。
長照險正式實施前期，便召集衛(wèi)計、民政及殘聯(lián)等部門召開會議，提前做好長照險前期鋪墊工作。長照險實施以后，借助衛(wèi)計平臺，將失能人員家屬召集進行集中宣傳培訓，對此項惠民政策的政策、待遇以及申請流程與申請條件重點講解。
（二）精準宣傳。
1、進單位進社區(qū)。以人壽保險x支公司為依托，召集全縣各機關事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)和街道辦事處等單位對長照險進行精準宣傳，取得了積極地配合。
（三）建立聯(lián)系群，促進溝通交流。
在評估工作中，建立了評估工作交流群。一是方便聯(lián)系和溝通交流，了解失能人員的基本情況。二是能夠及時的把一些好的方式方法發(fā)到群里供大家參考學習。三是可以把一些常見的問題拋到群里供大家討論，集思廣益。
（四）集中短培，注重實效。
為提高個體居家服務培訓的效率，精心準備培訓內(nèi)容、培訓的方式方法。一是擴大短培的覆蓋面，事前聯(lián)系城鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)的個體居家服務人員，聽取服務人員的意愿和需求。二是聯(lián)合照護機構、醫(yī)院專家，針對服務人員的需求和實際情況，開展一系列日常照護及功能維護進行理論與實踐相結合的培訓。三是以個體居家服務人員做人體模特，鼓勵患者家屬參與現(xiàn)場操作，讓家屬在操作過程中更有效的體驗到照護中應該注意的事項。四是進行有獎互動環(huán)節(jié)，針對之前所講解的內(nèi)容進行抽問，增加家屬對所學內(nèi)容的記憶，使我們培訓的目的發(fā)揮到極致。
（五）上門指導，注重溝通。為使培訓的內(nèi)容落到實處，x受理點又開展了上門指導工作。一是進入個體服務人員家中，先通過溝通交流和觀察的方式，了解服務人員對失能人員照護情況，就服務人員做的不到位的地方進行現(xiàn)場講解和指導。二是聽取服務人員對我們工作中的意見和建議，促進服務再完善。
（六）延時服務，電話值班。為配合醫(yī)保窗口進一步提高政務服務效率，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范預約、延時服務程序，受理點特增加了延時服務和電話值班。一是早上由原來的x點上班提前到x點xx。二是由下午的x點下班延時到x點xx。三是實行周末電話值班，及時的為老百姓解讀長期照護險的各項政策及相關要求。
（七）前置調(diào)查。結合前期工作情況，我局對保險機構提出了要進行前置調(diào)查工作，并且還要進行后置調(diào)查走訪，保存相關的調(diào)查報告和照片，確保真實性。
保險的工作總結和計劃篇四
總結與計劃是相輔相成的，要以。
為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。今天本站小編給大家為您整理了財產(chǎn)保險公司。
計劃，希望對大家有所幫助。
我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況。
2、存在的問題和不足。
3、xx年的思路及展望。
一、個人發(fā)展及工作完成情況：
我的xx年，工作分為兩個階段，今年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下一年開始丁家營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務部實現(xiàn)全年保費任務約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，“萬事開頭難”營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在"價格策略和服務策略誰更優(yōu)先發(fā)展"這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年"五四青年節(jié)"，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關。
活動方案。
在"職工車技比賽"活動中我認真策劃制定規(guī)則確保活動實施。
二、存在的問題和不足。
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:。
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、xx年的工作思路和展望。
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，支公司的明天會更加輝煌燦爛!
20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結。
截至12月1日，x個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展"。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了"群英會聚人民大會堂"的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置"天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標"的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構，明確。
崗位職責。
切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向，在20xx年，x個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確"要工號就要上班工作"的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、20xx工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20xx作設想。
針對20xx的經(jīng)驗和不足，x個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
定期對公司經(jīng)營情況進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。
(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì)。
(七)加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定。
努力完善自身道德體系，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。雖然我不是黨員，但我一直嚴格按一個黨員的標準要求自己，堅決貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔自律若干準則》，嚴格按照“八個禁止”、“52個不準”的要求約束自己，帶頭遵守公司制定的各項。
規(guī)章制度。
認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監(jiān)督。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
保險的工作總結和計劃篇五
20xx年，在上級主管部門的關心支持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下齊努力，較好完成了參保繳費任務，進一步擴大了城鄉(xiāng)居保覆蓋面，取得了良好的社會效益。為鞏固成果，促進發(fā)展，按照縣政府的通知要求，結合我鎮(zhèn)的實際情況，現(xiàn)制定六十鋪鎮(zhèn)20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作計劃及考核辦法，具體內(nèi)容如下：
利用鎮(zhèn)村干部會議的機會，鎮(zhèn)政府進一步宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，明確工作目標。各村(居)在20xx年底和春節(jié)前后，利用廣播反復宣傳，村組干部入戶宣傳，大力廣泛的營造20xx年度續(xù)保繳費的宣傳氛圍。
12月中旬全面開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險突擊續(xù)?；顒?，按照鎮(zhèn)社保所提供的續(xù)保人員花名冊，村組干部入戶通知繳費，對已繳費的作備案登記，對未繳費的逐日追繳，20xx年12月，鎮(zhèn)政府每10天一通報，自20xx年1月起一周一通報，確保2月28日前村村達到續(xù)保要求。
20xx年12月31日前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到30%以上。
20xx年1月31前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到70%以上。
20xx年2月28日前全鎮(zhèn)未參保對象100%參保。
(1)在做好續(xù)保工作的同時，加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的擴面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個人檔案的完善、個人賬戶建立等工作，確保參保人員個人檔案、個人賬戶的完整性和準確性。
(2)做好參保信息核對工作，做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額一致，對系統(tǒng)內(nèi)存在的參保人員錯誤信息等問題要及時予以更正。
(3)鎮(zhèn)社保所要及時和村核對繳費金額、繳費人數(shù)等相關數(shù)據(jù)，及時將收繳的保費足額轉(zhuǎn)入縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險財政專戶，做到月結年清。
(1)參保率達100%的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人3元發(fā)放工作補助，參保率達95%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人2元發(fā)放工作補助，參保率達90%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人1元發(fā)放工作補助，參保率低于90%的村(居)，沒有工作補助。在此期間，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將對此項工作進行一周一調(diào)度、一通報，對位居第一、二名的村(居)通報表揚，對倒數(shù)第一、二名的村(居)包村干部、村(居)黨支部書記、村(居)委會主任通報批評;對連續(xù)2次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)責令其黨支部書記、村(居)委會主任在會議上做深刻書面檢查;對連續(xù)3次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)黨支部書記、村(居)委會主任停職并限期改變落后位次。
(2)此項工作與村干部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鉤。按各村(居)實際參保率作為村干部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據(jù)，參保率倒數(shù)第一、二名的村(居)在年終工作綜合考評中，從總分中倒扣3分、2分。
保險的工作總結和計劃篇六
20xx年，全州計劃生育家庭意外傷害保險工作在州委、州政府的正確領導下，在省計生協(xié)會的具體指導及州人口計生委的大力支持下，我們與中國人壽保險公司通力合作，在認真總結20xx年工作的基礎上，采取加強領導、強化措施、層層落實目標任務等措施在全州范圍內(nèi)扎實開展了計劃生育家庭意外傷害保險工作，為計劃生育家庭提供了切實有效的利益保障，收到了明顯的社會效益。全州20xx年計劃生育家庭投保9129戶，投保金額達311575元。較20xx年增加112250元。其中：xx縣投保金額為114600元，xx縣投保金額為92025元，xx縣投保金額為52725元。xx縣投保金額為52225元；20xx年已賠付17戶，賠付金額78319.16元。
（一）加強領導，周密部署。
20xx年，我們把"計劃生育家庭意外傷害保險"工作作為落實"生育關懷行動"、為提高廣大計劃生育家庭抵御風險的能力，切實解除計劃生育家庭后顧之憂和重要工作進行安排部署，將計劃生育家庭意外傷害保險工作列入人口和計劃生育年度責任目標指導意見，做到工作有目標，年中有檢查，年底有考核；及時調(diào)整充實了州、縣、鄉(xiāng)計劃生育保險工作領導小組，把責任心強、素質(zhì)高的干部調(diào)整充實到此項工作中；加強對村級保險宣傳員的業(yè)務培訓和指導，確保各項工作正常運行。
（二）層層召開總結表彰會，落實目標責任。
8月召開了全州20xx年計劃生育系列保險工作暨20xx年保險工作總結表彰會議。省人口計生委副主任xx、省計生協(xié)會秘書長xxx出席會議并作重要講話；州計生協(xié)會會長、名譽會長、人口計生委主任、中國人壽xx支公司總經(jīng)理及各縣計生協(xié)會會長、副會長、秘書長、州直機關人口計生宣傳員參加會議。會議總結了20xx保險工作取得的成績和經(jīng)驗，分析存在問題，安排部署了20xx年工作任務，州計生協(xié)會秘書長與各縣秘書長簽訂了20xx年計劃生育保險目標責任書；表彰了20xx年度計生保險工作中的先進集體和先進個人。中國人壽xx支公司就計生家庭保險的參保、理賠等工作進行了業(yè)務培訓。
州總結表彰會議結束后，四縣及時召開總結表彰會議，將20xx年年度目標任務進行層分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。
（三）強化宣傳，營造良好環(huán)境。
為了使群眾真正明白開展計劃生育系列保險的好處和重大現(xiàn)實意義，各級計生協(xié)會以豐富多彩的，群眾易于理解和接受的方式，積極做好宣傳動員和咨詢服務工作。州計劃生育協(xié)會將計劃生育家庭意外傷害保險知識納入20xx年人口計生宣傳掛歷，全州發(fā)放量達46000份；州、縣電視臺、《xx報》等宣傳媒體就計生保險會議、培訓、理賠工作等進行了宣傳報道。各縣還將開展計劃生育保險的目的、意義、參保范圍、保險利益等內(nèi)容印制成宣傳品，發(fā)放給群眾，普及了保險知識，極大地提高了群眾的保險意識和參保積極性。全州各縣先后4次舉辦業(yè)務培訓，使基層工作人員熟練掌握保險的運作方式，入保手續(xù)、理賠程序、不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
（四）轉(zhuǎn)變觀念，突出創(chuàng)新。
全州縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村協(xié)會干部在具體工作中注重工作思路和工作方法上的轉(zhuǎn)變，將群眾需、群眾愿、群眾想與保險工作有機結合起來，使人文化、情感化的工作理念始終貫穿于保險工作，提高了保險在人口計生工作中的滲透力度，樹立并維護了人口計生部門誠實守信的和全心全意為人民服務的良好形象。
（五）因地制宜，突出保險工作的深刻內(nèi)涵。
為切實加強基層計生干部安全保障，xx縣開展了"送一份保險、送一份平安活動"，為基層計生干部家庭辦理意外傷害保險；xx縣計生協(xié)會開展了"關愛農(nóng)村獨生子女家庭"活動，為全縣3000多個農(nóng)村獨生子女家庭辦理了意外傷害保險，把黨和政府的關懷傳送給計劃生育家庭和基層計劃生育干部，讓他們實實在在感受到黨和政府的關懷。
20xx年雖然超額完成了省下達的推動計劃，但工作依然存在較多問題：
（一）雙方配合不夠到位。由于計劃生育家庭傷害保險收取的保費低，加之我州山高坡陡，群眾居住分散，造成工作量大，效益低，因而部分工作人員積極性不高、工作主動性不強，加之參不參保是在群眾自愿的基礎上，部分鄉(xiāng)村沒有做細致的宣傳工作，導致全州僅有9129戶參保，占應參保家庭的10%左右。
（二）保險公司隊伍不穩(wěn)定，工作銜接、政策解釋口徑不一、賠付工作不及時，導致基層計生干部及群眾意見較大。
（三）由于我州屬貧困地州，雖然已多次向州政府爭取財政投入，但至今仍未得到解決，以政投入為主，社會資助為輔，個人出資為補的長效保險機制尚未建立。
以上這些問題將在今后的工作中認真加以解決。
（一）積極爭取各級政府重視和支持，實現(xiàn)以財政投入為主，社會資助為輔，個人出資為補的保費來源模式，保證計劃生育家庭在知情的情況下自愿投保，逐步擴大被保人群。
（二）扎實做好各項工作。一要精誠合作，不斷完善保險條款；二要積極宣傳保險知識，努力提高計劃生育家庭的保險意識和參保積極性；三要進一步簡化手續(xù)；四要加快理賠，提高干部群眾的滿意度。五要開展經(jīng)常性調(diào)查研究，及時匯總、分析各項數(shù)據(jù)，做好信息通報工作，不斷總結交流經(jīng)驗，創(chuàng)新方式方法，樹立典型，表彰先進，推動工作。
保險的工作總結和計劃篇七
我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長xxx%，已賺凈保費xx萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為xx%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：
（一）抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
（二）抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員；對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付xx萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤xx萬元。
（三）抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內(nèi)，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便；在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
（四）抓隊伍，不斷提高員工素質(zhì)。
一是加強思想教育。我們一直以來把對xx的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強xx的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠；三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險的工作總結和計劃篇八
1、全力推動業(yè)務快速穩(wěn)定發(fā)展分公司商險部自年初就根據(jù)市場現(xiàn)狀，結合總公司各項政策及核保細則制定多種措施以及相關管理制度銷售人員基本法，從各個角度全面管理，并對各機構、各渠道保費收入實行逐月分解下達計劃，及時調(diào)整核保細則及費用政策，針對業(yè)務每月分析，按照計劃完成情況對各機構及各產(chǎn)品條線進行評比，對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。
2、加強隊伍建設、渠道建設，大力提高機構產(chǎn)能。
隊伍建設是業(yè)務發(fā)展的基石。
隊伍建設一直是我們常抓不懈的一項工作。
在隊伍建設上，分公司商險部通過推薦和競聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎。同時積極開展人員紀律作風整頓，提高人員綜合素質(zhì)和服務水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務發(fā)展。
在各機構針對商險銷售人員隊伍建設上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務人才。
3、加強培訓工作，提升隊伍的整體素質(zhì)為了使公司業(yè)務更為順利的發(fā)展，加強業(yè)務技能，商險部今年將培訓工作當做重點來抓，制定了相關的培訓計劃，并且按照培訓計劃來實施，年初開始，商險部多次舉辦業(yè)務培訓，培訓過程中，分公司采取了集中培訓和分機構培訓相結合，以分機構基層培訓為主;系統(tǒng)培訓和新業(yè)務培訓相結合，以新險種業(yè)務推廣培訓為主;長期培訓和短期培訓相結合，以短期實用性培訓為主的方法。確保了公司培訓取得良好成效，從而提升整體隊伍素質(zhì)。
培訓內(nèi)容涉及承保流程、產(chǎn)品講解、核保政策以及單證管理等相關內(nèi)容，根據(jù)學員進行分類重點培訓，并在培訓后進行閉卷考試，從上半年總體情況來看，員工業(yè)務技能培訓后，業(yè)務技能大幅度提升;4、商業(yè)車險改革在醞釀已久后終于走到臺前，面向公眾，黑龍江分省作為商車試點的之一的地區(qū)，分公司在商業(yè)車險費改階段，為了能夠在商車費改驗收時順利通過，從培訓、宣傳、聯(lián)調(diào)測試、系統(tǒng)切換到系統(tǒng)上線分公司商險部做足了充分的準備。
自20xx年3月31日起至20xx年5月12日期間商險部共組織培訓10次。
其中，總公司視頻會議4次，針對黑龍江、陜西分公司進行培訓，主要內(nèi)容為新增險種、系統(tǒng)變化、出單流程、新舊條款對比等。
總公司至分公司現(xiàn)場會議2次，主要涉及條款、費率、實務培訓并對測試進行指導。
分公司現(xiàn)場會議2次，出單員、核保、財務、it等參會，主要涉及條款修改、系數(shù)使用，并對黑龍江地區(qū)費改情況進行全面梳理。
講解承保實務。
分公司視頻會議2次，已開業(yè)支公司出單人員培訓，針對費改情況匯總并傳達至各支公司。分公司印刷商車險費改知識100問宣傳畫、宣傳手冊，并組織全體員工參加商險費改相關知識考試。
在聯(lián)調(diào)測試階段，根據(jù)測試需求，承保共測試合計1917筆，車型及純風險保費查詢200筆、投保詢價602筆、跨省投保查詢302筆、非跨省投保查詢254筆、投保預確認287筆、投保確認272筆。
理賠測試合計433筆，報案登記104筆、立案登記59筆、查勘登記71筆、定核算登記54筆、單證收集51筆、理算核賠登記32筆、結案登記32筆、賠款支付登記20筆、重開賠案5筆、案件注銷5筆。
商險部成立了針對商車費改的驗收小組，其中崗位分為財務單證管理崗、財務收付費崗、部門單證管理崗、單證使用崗、出單、核保、報案、調(diào)度、查勘、立案、定損、核價、核損、核賠、代位追償、單證收集、代位求償案件鎖定。在每天經(jīng)過無數(shù)次的模擬驗收后，順利完成了商車費改的驗收任務，新系統(tǒng)并與5月31日正式上線。
5、近年來，多家保險公司深入農(nóng)村開展農(nóng)村商業(yè)保險宣傳承保工作，有力促進了農(nóng)民保險觀念的提高。但因主要采取個人代理展業(yè)模式，作業(yè)分散、銷售人員品質(zhì)不一、產(chǎn)品適應性不強，售后管理不夠規(guī)范等因素，農(nóng)民認可度不高，未能實現(xiàn)很好的覆蓋效果。
分公司通過全省農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)，發(fā)揮其點多面廣和對村委會具有一定管理職能的優(yōu)勢，上半年商險部在總經(jīng)理室的帶領下，拓寬渠道，推廣公司特色產(chǎn)品，開展“一村一萬”大會戰(zhàn)活動方案，重點推廣“三職干部”保險及“拖拉機交強險”業(yè)務。
年9月份我公司就已經(jīng)與黑龍江省農(nóng)經(jīng)管理系統(tǒng)展開合作，截止到20xx年6月30日，我公司三職干部保險保費58.89萬元。到7月20日三職干部保險保費已達103萬元左右。三職干部保險是我公司與農(nóng)經(jīng)渠道開展的業(yè)務，各機構都要積極開展此項業(yè)務，上半年開展比較好的機構是訥河機構和克山機構，開業(yè)的八家機構只有五常和海林沒有開展此項業(yè)務。第二批八家只有寶清做了1.68萬元農(nóng)村干部保險的保費，剩下的19家未開業(yè)的機構上半年保費29.85萬元。到目前受到農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)大力支持的還有慶安、蘭西和寶清，而且還有幾家如海倫、依蘭等機構還有一定數(shù)量的保費可做。
通過農(nóng)經(jīng)渠道繼續(xù)做好農(nóng)村干部團體意外保險的業(yè)務，6月份黑龍江省經(jīng)管總站已經(jīng)聲明沒有和中國人壽保險公司合作，這就已經(jīng)足以說明黑龍江省經(jīng)管總站和中國人壽保險公司不再繼續(xù)合作，我們要抓住這個契機，把這項業(yè)務作出成績來，保費規(guī)模要到達200萬以上，爭取做到300萬，在此同時做好農(nóng)村個人的人身意外險。
分公司于2014年10月28日與農(nóng)機監(jiān)理站簽訂合作協(xié)議，通過與農(nóng)機監(jiān)理系統(tǒng)的溝通、了解到農(nóng)機戶對保險的需求、拖拉機交強險可保性大，現(xiàn)在拖拉機秋季銷售旺季馬上到來，各機構要與農(nóng)機監(jiān)理部門溝通好，新車落戶必須上交強險，聯(lián)合收割機也要上交強險。海林機構從5月份到6月份末承保拖拉機交強險151臺，綏棱機構承保拖拉機交強險250多臺。截止6月30日，“拖拉機交強險”業(yè)務共實現(xiàn)保費收入4.52萬元。
6、上半年各項業(yè)務量與2014年同期相比大幅度增長，商險部每位員工克服各種困難，積極與其他部門溝通、跟蹤處理、在保證時效的同時，也保證了業(yè)務的質(zhì);7、堅持依法合規(guī)經(jīng)營，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序在不違反公司大原則的前提下，最大限度的為一線服務。
二、20xx年上半年工作主要存在的問題。
(一)、整體發(fā)展相對滯后。
1、業(yè)務發(fā)展遲緩，因公司在黑龍江的市場中的知名度低，客戶現(xiàn)階段并不認可公司，是造成業(yè)務發(fā)展遲緩的主要因素;截止6月末，全省業(yè)務雖得到了較快的發(fā)展，很大程度上扭轉(zhuǎn)了前期業(yè)務發(fā)展緩慢的被動局面，但截止上半年末，年度計劃達成率僅為33.43%，從黑龍江保險市場比較看，我公司雖然市場份額同比增幅933.33%，但仍低于行業(yè)平均水平。
2、渠道建設發(fā)展不均衡黑龍江省分公司按照總公司要求全力貫徹落實，全員努力強化渠道建設，但由于市場實際情況制約了多渠道均衡發(fā)展。從總體情況來看，部分渠道業(yè)務拓展相對滯后，渠道建設的效果不顯著，部分機構在建設渠道思路不清，措施不力，截止目前仍然沒能實現(xiàn)實質(zhì)性突破，這些問題將在下年度著力改善。
3、員工技能有待提高分公司商險部雖在上半年組織了多次培訓，整體來看員工業(yè)務技能有了顯著的提高，但從業(yè)務技能綜合指標來看，員工業(yè)務技能還是需要有待提高的，原因有二，一是由于公司人員新，且有部分員工非行業(yè)內(nèi)人員，所以在學習上理解上可能接收新知識較慢;二是存在在培訓指導方面還是存在指導不到位的地方，雖然商險部在上半年組織了多次培訓，培訓的模式也不僅僅是單一模式，但都為傳統(tǒng)意義上的培訓，創(chuàng)新模式還是不夠，存在死角，商險部將逐步完善培訓計劃及課程，以實帶理，將培訓工作進一步提升，確保培訓取得良好的成效，從而提升整體隊伍素質(zhì)。
重點渠道業(yè)務1、傳統(tǒng)渠道：主要依托公司在農(nóng)業(yè)保險領域的積累與優(yōu)勢，重點發(fā)展鄉(xiāng)、村保險業(yè)務，依托農(nóng)經(jīng)、農(nóng)機等相關部門主導的保險業(yè)務,是公司與各級機構重點開拓的業(yè)務渠道。
借助于傳統(tǒng)渠道進行產(chǎn)品銷售，充分開發(fā)車險、財產(chǎn)險、責任險、意健險等產(chǎn)險產(chǎn)品，實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道的穩(wěn)步發(fā)展。
2、農(nóng)機、農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)渠道。
農(nóng)機系統(tǒng)積極推動拖拉機交強險業(yè)務，農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)強力推進三職干部意外險，農(nóng)機、農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)自有車輛及員工車輛私車團購。
上半年我公司通過農(nóng)機渠道在今年的5月末開展拖拉機交強險工作，僅一個月我公司承保拖拉機500余臺。通過此項業(yè)務的開展，能夠更好的深入農(nóng)村市場，樹立公司形象。
針對農(nóng)經(jīng)渠道的維護與開拓，我公司上半年制定了“一村一萬”業(yè)務推動方案，把公司的產(chǎn)品推向農(nóng)村，得到了農(nóng)民的歡迎，爭取了市場保費份額。
農(nóng)經(jīng)渠道業(yè)務依然是我分公司下半年業(yè)務來源的主要銷售渠道。
3、銀行、擔保公司渠道：機動車貸款業(yè)務及農(nóng)機具貸款業(yè)務，銀行自有車輛及員工車輛;財產(chǎn)抵押保險及借款人意外傷害保險。我公司積極拓展業(yè)務渠道，通過與各銀行和擔保公司，主要拓展車輛交強險和商業(yè)保險。
并借用銀行的貸款渠道進行開展財產(chǎn)抵押保險及借款人保險。打通金融渠道。
4、直銷渠道(團車私購)：發(fā)揮機構負責人的人脈開展私車團購業(yè)務。依托學校、醫(yī)院、銀行、機關、股東等相關合作單位的自有車輛及員工車輛，強力推進醫(yī)責險業(yè)務。
5、經(jīng)代渠道：大力發(fā)展交強險業(yè)務與商業(yè)綜合險業(yè)務;我公司與多家經(jīng)代公司建立合作關系，通過經(jīng)代渠道開展我公司各個險種業(yè)務。
6、4s店渠道：貸款車輛、新車銷售的交強險及商業(yè)險業(yè)務;通過4s店售后服務開展農(nóng)村的私車團購。
7、股東業(yè)務渠道:針對股東公車及員工車、對股東業(yè)務重點提高服務能力。股東渠道的維護與開拓至關重要，體現(xiàn)出我中航內(nèi)有資源的一種互補互助。樹立我公司良好形象，并通過口口相傳拓展業(yè)務，壯大公司實力。
8、壽險公司交叉銷售下半年我公司與信泰壽險保險公司建立合作關系，互為銷售保險產(chǎn)品，互相促進業(yè)務發(fā)展。
四、加強渠道隊伍建設強化渠道經(jīng)營意識。
做好各銷售渠道隊伍建設，將是促使各渠道業(yè)務正常運轉(zhuǎn)的基礎工作。我們要加強各渠道基本法的學習力度，將基本法熟練運用到各渠道隊伍的管理當中去。
另外在省公司領導的指導下，充分利用好銷售編制的激勵作用，不斷吸引外來銷售精英加入和提高內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情，進一步夯實隊伍力量。
強化業(yè)務管理體系，規(guī)范經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益。
在業(yè)務管理上，要按照《商險服務手冊》的管理要求，嚴格實務手續(xù)，規(guī)范業(yè)務管理流程。認真貫徹“從嚴核?！钡姆结?，堅決丟棄“垃圾保費”爭取最好的經(jīng)濟效益;在管理工作上要抓執(zhí)行力，抓各項管理制度的落實。下半年分公司財務部和業(yè)務部將出臺有關管理制度的考核辦法，其考評成績與支公司經(jīng)理的年終績效掛鉤。并針對各個渠道制定保費考核辦法。
明確崗位職責，各盡其職。
加強各部門內(nèi)部管理制度，明確各崗位職責，嚴格按照公司制定的崗位職責嚴于律己，當日工作當日完成，不拖拉。
加強溝通，促進業(yè)務健康有序發(fā)展。
省分公司與總公司的溝通。
根據(jù)省分公司業(yè)務和管理的實際需求，積極與總公司進行溝通協(xié)調(diào)，促進業(yè)務發(fā)展。
省分公司與支公司的溝通：了解支公司的實際需求點，提升服務意識，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，互相理解，提高工作效率。
五、加強培訓，增強專業(yè)技能，提升服務意識。
1、加大培訓力度下半年省分公司會加大培訓的力度，組織省分員工進行集體培訓。
提升業(yè)務水平。并組織相應的拓展訓練，培養(yǎng)團隊合作意識，增強集體凝聚力。
各分支公司采取集中培訓和視頻培訓等形式，集中對業(yè)務技能進行培訓。
增強專業(yè)技能省分公司和各支公司普遍存在人員新，大學剛畢業(yè)的工作人員占大部分，保險工作從業(yè)經(jīng)驗的人員相對較少，針對這一實際情況，省分公司在下半年將把此項工作做為重點，增強專業(yè)技能的培養(yǎng)，增強專業(yè)知識的學習與考核。
提升服務意識轉(zhuǎn)變員工思想，省分公司工作人員都是為一線展業(yè)人員服務，要端正態(tài)度，提升服務意識。
對提出的問題要積極主動進行解決和解答。
通過以上的管理和培訓，使公司整體員工綜合素質(zhì)得到提升，更好的服務好客戶，樹立公司形象，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
20xx年是黑龍江省分公司扎根龍江，占領保險市場的基礎年。
省公司將嚴格執(zhí)行總公司的戰(zhàn)略方針，打好基礎，完善各項管理制度，在總公司的正確領導下，在省分公司全體員工的共同努力下，完成全年的各項任務指標。
保險的工作總結和計劃篇九
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總?cè)缦拢?BR> 1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂20xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx-x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx-x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險的工作總結和計劃篇十
收入389萬元，人身險保費收入6萬元，應收率為0。
一、經(jīng)營管理情況。
一是抓重點，擴大車險及非車險保費規(guī)模。
比如信用險業(yè)務等。
3.今年人身險業(yè)務有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開，全年保費僅6余萬。
二是抓績效，全面推行各項考核制度。
勵。這些機制促進了業(yè)務的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費規(guī)模的達成。
三是抓隊伍，不斷營造爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境。
二季度組織的“誰與爭鋒業(yè)務擂臺賽”活動中，支公司榮獲二等獎。
四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營風險。
進一步開展對“財務業(yè)務數(shù)據(jù)真實性”自查和“中介業(yè)務合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。
五是抓服務，積極清理有效降低賠案。
驅(qū)車三百多公里，將一起30萬的賠案降到了15萬。
二、2012年支公司工作中存在的主要不足。
所下滑，人身險業(yè)務又一直無法打開局面，所以，支公司的保費結構不盡合理。
二是歷年制賠付率不理想。因為業(yè)務結構不盡合理，在遇到較大的賠款時，賠付率偏高，效益狀況不理想。
務上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內(nèi)部培訓還比較薄弱。
三、2012年工作設想。
達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心。
獲得品牌的效應獲得市場的機會。
（二）不斷優(yōu)化經(jīng)營結構，實現(xiàn)科學發(fā)展。
以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。
（三）不斷強化隊伍建設，夯實發(fā)展根基。
公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結合在一起。
（四）不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風險防范。
堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。
對保險項目認真審核，保優(yōu)限劣，回避高風險項目。
們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
保險的工作總結和計劃篇十一
自20xx年5月存款保險條例實施以來，我公司組織各層級機構積極學習落實文件精神，通過以縣區(qū)公司為有效支撐，以網(wǎng)點宣傳為主要平臺，迅速有效地展開了存款保險制度宣傳工作，并在普及存款保險制度知識、推動存款保險制度的實施方面取得了較好的效果。
由市公司統(tǒng)一部署，以縣區(qū)公司為分管單位落實職責制，組織所轄網(wǎng)點人員存款保險制度的宣傳落實工作。期間，全區(qū)成立7個領導小組，合計自查146個金融網(wǎng)點，精確落實到柜員，確保全區(qū)所有柜面金融人員、后臺支撐人員都能規(guī)范學習宣傳制度，合規(guī)經(jīng)營。
在此自查期間未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)宣傳的行為，并針對存在的不規(guī)范現(xiàn)象進行進一步的指導和整改工作。
我公司將繼續(xù)以存款保險制度條例為主要學習內(nèi)容，以各金融網(wǎng)點為主要宣傳陣地，以各縣區(qū)公司為主要工作支撐，進一步加強對條例的規(guī)范學習和輿情監(jiān)管，為樹立良好的企業(yè)形象，維護良好的經(jīng)營秩序而努力。
保險的工作總結和計劃篇十二
在鄉(xiāng)黨委政府的領導下，我負責2xxx年度小額人身保險的具體業(yè)務經(jīng)辦工作。根據(jù)業(yè)務主管部門和國家政策的要求，主要完成以下工作：
創(chuàng)新宣傳形式，通過有效手段廣泛宣傳小額人身保險的意義，參保條件，投保方式和理賠程序等內(nèi)容，突出宣傳小額人身保險的風險保障功能，切實增強廣大群眾的保險意識，風險防范意識，引導群眾積極主動參保，營造良好的小額保險工作氛圍。
在堅持農(nóng)民自愿參保的總原則下，統(tǒng)一投保金額，收費標準，嚴格保單票據(jù)管理，及時錄入登記，準確核定參保人信息等。
全年完成參保人數(shù)4033人，資金120990元，占應參保人數(shù)的35%,接待政策咨詢236次，協(xié)助傷殘調(diào)查12次，死亡調(diào)查19次，交通意外死亡調(diào)查1次。
2xxx年小額人身保險，還有待于鄉(xiāng)黨委政府加大宣傳力度，提早落實任務，逗硬考核獎懲方面。
保險的工作總結和計劃篇十三
今年中心在醫(yī)保經(jīng)辦管理服務工作中，堅持以優(yōu)化服務為主線，圍繞建設一流窗口服務的目標，從“以人為本、至善至誠”醫(yī)保服務理念出發(fā)，推行“一口式”受理服務，保障民生的醫(yī)保服務品牌，不斷提升醫(yī)保窗口服務形象。
(一)注重崗位能力建設，著力在“軟件”上創(chuàng)優(yōu)。20xx年11月至今年3月止，中心對窗口及辦公室內(nèi)部部分人員進行了崗位調(diào)整和聘用，7月份開始部門、系統(tǒng)逐步調(diào)整到位，9月份中心進行審核、結算、非現(xiàn)金制卡制冊各崗位實例培訓與測試，10月窗口正式推行一口式受理工作。10月，中心制卡制冊業(yè)務量急增突破原來360個號一天的日均量記錄達到400多號，一口式受理效率得以顯現(xiàn)，窗口實現(xiàn)了從“專業(yè)窗口”向“綜合窗口”的轉(zhuǎn)變，窗口排隊等待時間明顯縮短，提高了工作效率和業(yè)務知識技能，全面提升了窗口服務水平。
（二）注重業(yè)務延伸工作，著力完善三級網(wǎng)絡平臺。為滿足參保人員就近便捷辦理各項醫(yī)保事務的需要，緩解區(qū)中心人員緊張、場地狹小、業(yè)務繁忙的矛盾，中心積極爭取上級業(yè)務管理部門許可，將區(qū)級制卡服務功能延伸到街鎮(zhèn)三級網(wǎng)絡公共平臺地區(qū)。中心申請將華漕鎮(zhèn)、浦江鎮(zhèn)、虹橋鎮(zhèn)、梅隴鎮(zhèn)、吳涇鎮(zhèn)和江川街道作為第一批試點，得到市中心支持和批復。
（一）抓技能培訓，提升醫(yī)保服務素質(zhì)內(nèi)涵。1-6月，中心以自編自制“醫(yī)保窗口經(jīng)辦崗位經(jīng)驗之談培訓材料”為指導，堅持一線職工主講，部門領導重點點評，全體職工參與互動的方式，結合市中心服務標準化的操作規(guī)范開展為期六個月的業(yè)務操作培訓。培訓根據(jù)職工自行整編的37個操作規(guī)范，將平時窗口工作中職工實際操作經(jīng)驗之談通過晨會學習、個案探討、專題座談、現(xiàn)場提問等方式進行，上半年度共60課時，30名職工參加講課，下半年進行了全面考核。講課以最結合本職工作的原始方式，找出理論與實際操作的區(qū)別，尋求完善理論與實際運用的最佳方案，將《標準化》服務落實于實際工作中。
（二）抓基礎管理，完成醫(yī)保業(yè)務檔案整編工作。上半年中心成立醫(yī)保業(yè)務檔案整理工作小組，按照《xx市醫(yī)療保險業(yè)務檔案管理規(guī)范》，在時間緊、任務重、人員少的條件下，對20xx、今年度居保、幫困參保檔案及13年度各類參保報銷、信訪、非現(xiàn)金制卡冊等業(yè)務檔案進行責任分工，明確職責，全面落實。截至10月， 中心完成居保參保登記690卷，大學生保障參保登記10卷，互助幫困計劃參保登記115卷，轉(zhuǎn)移接續(xù)29卷，辦理就醫(yī)記錄冊247卷，辦理醫(yī)?？?94卷，辦理大病登記49卷，辦理住院及家床登記6卷，離休干部變更定點醫(yī)院5卷，異地就醫(yī)關系轉(zhuǎn)移22卷，參保對象管理76卷，造口袋2卷，大學生大病、住院參保憑證48卷，小城鎮(zhèn)門急診統(tǒng)籌10卷，各類醫(yī)保業(yè)務檔案已全部整理、歸檔，以上共計1803卷。
（三）抓品質(zhì)建設，開展窗口服務立功競賽活動
4月份，中心向區(qū)人保系統(tǒng)全體窗口單位倡議開展“保障民生，服務民生，創(chuàng)一流服務窗口”為主題的立功競賽活動。中心作為窗口單位的代表，組織全區(qū)人保系統(tǒng)職工緊密圍繞“轉(zhuǎn)型服務、保障民生、服務民生”這一主線，以開展“五比五賽”活動為目標，以開展職工思想和職業(yè)道德學習教育、爭創(chuàng)“工人先鋒崗”、開展職工崗位技能、“崗位標兵”、“業(yè)務能手” “黨員先鋒崗”等活動為載體，通過廣泛開展崗位練兵、業(yè)務比拼、合理化建議、和技術創(chuàng)新競賽，營造比、學、趕、幫、超競賽氛圍，促進職工整體素質(zhì)提高，推動窗口服務效能和服務形象的提升。
中心作為全市醫(yī)保系統(tǒng)高齡老人護理保障計劃試點，結合本區(qū)實際，對具有本市戶籍，年齡80周歲以上，參加本市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險經(jīng)老年醫(yī)療護理評估達到一定護理需求等級的由老年醫(yī)療護理服務機構提供基本的居家醫(yī)療護理，試行醫(yī)保支付80%居家護理費用政策。作為老年護理試點區(qū)縣，上半年度，中心已完成前期調(diào)研、政策操作培訓、人員排摸等大量工作。截至10月31日，本區(qū)共受理高齡老人醫(yī)療護理登記85人，其中江川27人、莘莊58人；目前已評估人數(shù)77人，其中評估等級未達護理需求的一般人員為31人、輕度等級14人、中度等級10人、重度等級22人。上門護理22人中江川2人，莘莊14人。受理登記人數(shù)高于其他兩個試點區(qū)。
（一）做好居保、幫困參保繳費審核工作。今年，居保、幫困參保繳費于20xx年12月20日開始實施。中心充分領會政策精神，一是明確分工；二是對醫(yī)保服務點、醫(yī)療機構組織召開政策培訓會；四是加強宣傳，做好告知；五是及時做好各類卡冊發(fā)放工作。截止今年10月，中心共居保審核236324人次,涉及個人繳費金額3697.86萬元；互助幫困審核25534人次,涉及個人繳費金額329.11萬元。
（二）做好流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移。醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)工作在區(qū)縣醫(yī)保中心推廣，中心醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作嚴格按照市中心的操作規(guī)范操作，有序、順利的進行，13年共辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)431人次。
（三）積極應對醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換工作
我區(qū)130多萬參保人群，醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換涉及減負居多，為確保醫(yī)?？缒甓龋?0xx年3月底至4月初）工作以及醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換順利進行，中心及時召開年度轉(zhuǎn)換工作會議，解讀政策內(nèi)涵、統(tǒng)一操作口徑；對窗口工作人員、全區(qū)104家醫(yī)藥機構以及13個街道（鎮(zhèn)）16個醫(yī)保服務經(jīng)辦點進行了重點培訓，切實提高基層對賬戶清算、零星報銷、減負操作、個人賬戶查詢、郵匯資金查詢等業(yè)務理解和工作能力；及時調(diào)整結算窗口結算人員，以應對大量的減負人群。
（四）做好醫(yī)保各項日常業(yè)務工作
截至9月，大廳服務人數(shù)75555人，周六服務人數(shù)4932人，中心完成各類零星報銷20376人次, 報銷總額為3081萬元；各類帳戶清算1328人次，清算金額為680萬元；各項減負4415人次，涉及減負金額2392.71萬元；各定點醫(yī)療機構的日對賬通過37476日，改賬通過477日；制卡110284張，就醫(yī)記錄冊113176冊，各類登記16549人次，就醫(yī)關系轉(zhuǎn)移652人次,關系轉(zhuǎn)移接續(xù)431人次，鎮(zhèn)保資金轉(zhuǎn)城保1412人次，回復人民來信69封，接待業(yè)務支持641人次，離休干部轉(zhuǎn)診、變更定點901人次。
為應對急劇增加的各項服務工作，中心在窗口工作人員人數(shù)保持不變的情況下，采取多種措施加強配置，優(yōu)化資源。一是放開綠色通道，將原有綠色通道改造為非現(xiàn)金業(yè)務受理窗口，緩解窗口壓力，原綠色通道安排的后臺辦理。二是開展預受理服務，由值班長在參保人排隊等候時，主動詢問他們的要求，解答參保人的疑問并提供快捷的服務引導，避免重復排隊，加快服務辦理速度。三是合理調(diào)配窗口：在行政辦公區(qū)域重新規(guī)劃設置“集中受理室”，將居保幫困參保審核、單位集中零報、批量制卡等不對外受理業(yè)務的臺席移到集中受理室，保證前臺開足對外接待的窗口。四是完善應急措施，在大廳等候人數(shù)較多的情況下，將會議室改造為等候區(qū)，分散大廳人流，并抽調(diào)辦公室人員加強窗口力量，加快窗口辦事速度。
（五）加強本區(qū)醫(yī)保信息安全工作。中心認真開展日常網(wǎng)絡的維護、安全管理工作，通過委托第三方管理使我區(qū)醫(yī)保網(wǎng)絡信息管理更專業(yè)。6月份，中心組織對104家醫(yī)藥機構，16個醫(yī)保服務點開展信息安全自查督查活動，同時指導了各服務點的網(wǎng)絡信息管理，杜絕了網(wǎng)絡安全隱患。
（六）做好醫(yī)保監(jiān)督檢查工作
中心就新成立醫(yī)保基金稽核部職能進行分工，截至10月，根據(jù)市中心下發(fā)的具體要求，做好“住院、門診大病及家庭病床、計劃生育”等高額費用審核及“甲、乙類藥品支付錯誤”及“藥品代碼失效”情況核查比對工作，共計審核各類費用為9034894.08元，扣除不合理費用60808.88元。
根據(jù)市醫(yī)保中心、區(qū)人保局對規(guī)范服務達標要求，結合政風行風建設辦公室繼續(xù)做好了政風行風及窗口優(yōu)質(zhì)服務達標自身督查及規(guī)范服務工作。2月份，中心今年度擬定政風行風、規(guī)范服務達標計劃，利用晨會等及時提醒、跟蹤、督促窗口服務，每季度發(fā)放200張滿意度測評，確保市、區(qū)對我中心政風行風明察暗訪取得良好成績。
六、明年工作要點
1、以公共服務形象為目標，創(chuàng)新機制提升窗口服務能力。在窗口工作中緊扣優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，完善窗口管理制度，強化窗口管理。14年中心將著力于窗口整體形象建設，通過培訓、實踐比賽等將微笑服務、禮儀服務、規(guī)范化、標準化服務貫穿于窗口整個過程中，全面推動窗口服務水平的提高。
2、繼續(xù)尋求醫(yī)保業(yè)務延伸推進工作，方便參保人員就近辦理。在13年取得上級業(yè)務管理部門許可的情況下，中心將制卡延伸至6個試點街鎮(zhèn)，14年中心將繼續(xù)尋求醫(yī)保業(yè)務其他街鎮(zhèn)延伸的推進工作，同時爭取將其他部分功能亦延伸到我區(qū)街鎮(zhèn)三級網(wǎng)絡公共平臺地區(qū)，滿足參保人員就近便捷辦理各項醫(yī)保事務的需要。
保險的工作總結和計劃篇十四
新年以來，中國人壽保險股份有限公司x分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入x萬元，同比增長x%。其中，壽險首年保費x萬元，首年期交保費x萬元，短險保費收入x萬元。
20xx年中國人壽x分公司全面貫徹省公司關于業(yè)務發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。由于進入20xx年12月x分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，x分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。
一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為20xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎。
二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。x分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。
三是適時培訓，做好啟動。從20xx年11月下旬起，x分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務伙伴的發(fā)展熱情。
為全面實現(xiàn)20xx年首季各項競賽目標，x分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務工作的組織領導。
一是于20xx年12月25日，下發(fā)了《x分公司20xx年一季度開門紅業(yè)務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經(jīng)營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗６?、是抓好?jié)日商機，全面出擊市場。x分公司根據(jù)上級公司《關于開發(fā)外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發(fā)”這一攻關、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務的經(jīng)（副）理，支公司農(nóng)村業(yè)務部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務部（營業(yè)部）經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節(jié)為契機，開展強勢促銷；外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現(xiàn)外出務工保費361422元、承保人數(shù)達296人、件數(shù)達1137件。
三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率；抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業(yè)務發(fā)展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的單位，負責接待個4月份的人業(yè)務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季的開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在20xx年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務、團險業(yè)務、兼代業(yè)務員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務精英圖片和先進事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領導和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿；同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開20xx年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導、推動星級營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務目標的實現(xiàn)。
通過實施定點聯(lián)系制度，加強業(yè)務追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出20xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。
保險的工作總結和計劃篇十五
細算一下，本人在保險公司工作已有三個年頭了!經(jīng)過三年的磨煉，本人已從過去那個賣不出一份保險的新手，成長為公司保險業(yè)績排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來的工作也能夠如過去那樣順利開展，現(xiàn)將上半年的工作做一下總結：
能夠在保險公司堅持工作三個年頭，本人以為自己做得做多的，或許就是不斷地提升業(yè)務能力了。剛開始做保險時的窘迫，自不用說，甚至于在今年上半年之前，去年下半年的時候，本人的業(yè)績本人的業(yè)績也上升到前三之后就再也沒有突破過了。
在今年上半年，本人意識到自己的業(yè)務能力或許沒有了進步時，本人開始尋找突破的機會。本人努力為自己業(yè)務能力的提升，做著尋找客戶、維系客戶的工作，或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧!
在提升業(yè)務能力的過程中，也正是本人堅持學習進步的過程，不過這過程值得單獨拿出來說一說是因為本人為了學習進步參加的相關培訓都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來才對得起自己的努力與付出。
在今年上半年中，本人一共參加了4場培訓，這些培訓都是本公司的前輩們親自給我們進行的培訓，在培訓中，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務能力無法得到突破的原因，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務水平的訣竅。也是在堅持學習進步的過程中，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。
總結到上半年工作的最后一點時，本人毫不猶豫將標題寫為了“保持不懈干勁?！痹诒ｋU行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的，畢竟保險業(yè)在很多時候都會被人家所排斥，也正是因為這樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者，我們才有了真正熱愛這個行業(yè)和并不熱愛只是因為生計而工作的區(qū)別，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛堅持下去的原因!
保險的工作總結和計劃篇十六
隨著時間無聲無息的流逝，這一階段的工作又將畫上句號。此時就可以對工作做個總結看看自己的工作表現(xiàn)。只能通過認真總結，才能全面認識自己的優(yōu)點和不足。如何讓自己的工作總結在眾多人中脫穎而出呢？小編特地為大家精心收集和整理了“20xx年度失業(yè)保險工作總結”，希望對您的工作和生活有所幫助。
20xx年度失業(yè)保險工作總結20xx年失業(yè)保險所在局黨組的正確領導下，積極做好失業(yè)保險費征繳、失業(yè)保險金發(fā)放、破產(chǎn)改制企業(yè)失業(yè)職工人事檔案管理及企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測管理等工作。
一、失業(yè)保險征繳與擴面今年失業(yè)保險擴面較去年難度增大，7月份根據(jù)市局下達上級精神，個人征繳與單位費率分別降低0.5%，參保企業(yè)個人只需繳納年工資總額的0.5%，單位繳納工資總額的1.5%，隨著企業(yè)改革的不斷深入，參保費源不斷流失，為鞏固費源，彌補因企業(yè)改革而減少的參保戶數(shù)、參保人數(shù)，只能加大擴面力度。因此擴面工作已是失業(yè)保險工作中的重中之重，失業(yè)保險所克服困難，積極籌措，加大失業(yè)保險費征繳和擴面力度。
1、加大失業(yè)保險政策法規(guī)宣傳力度，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度。
2、針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認識不足的現(xiàn)狀，我所通過各種途徑如與參保單位的工作人員政策交流、接觸未參保企業(yè)的領導人非正式講解、讓享受待遇的失業(yè)人員帶動等各種方式大力宣傳失業(yè)保險政策，讓廣大職工都能了解參保的權利和義務，努力提升全社會對失業(yè)保險的認知度，推進失業(yè)保險工的開展。全年征繳失業(yè)保險費共計3187671.56元。
二、保證失業(yè)保險金的發(fā)放今年共接收失業(yè)人員48名，困難應屆畢業(yè)生23人，均按時足額發(fā)放失業(yè)保險金、失業(yè)補助金和醫(yī)療補助金、取暖補貼。全年失業(yè)保險金總計發(fā)放403000元，為失業(yè)人員繳納醫(yī)療保險費158200元，發(fā)放困難大學生失業(yè)補助金84483元，發(fā)放取暖補貼5700元。
三、規(guī)范失業(yè)保險業(yè)務辦理流程，提高工作效率對前來申報登記的參保單位，凡是申報材料齊全的，全部在規(guī)定日內(nèi)辦理完畢。對申報材料不齊的參保單位，當面提供書面告知，明確參保單位需要提交的相關資料，避免了參保單位由于對失業(yè)保險申報登記規(guī)定不了解而導致工作反復的現(xiàn)象發(fā)生，既提高了工作效率，又方便了參保單位。失業(yè)保險所全心全意為失業(yè)職工服務。實行失業(yè)人員每月“簽到日”制度，適時掌握失業(yè)人員的生活和謀職情況。有針對地提供就業(yè)服務，形成勞動保障部門，企業(yè)，社會共同關注失業(yè)人員的良好氣氛。四、積極好企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測管理及企業(yè)援企穩(wěn)崗工作，適時了解各類企業(yè)人員變動情況，每月及時、準確上報。
保險的工作總結和計劃篇十七
我縣2008年教育保險工作，在積極宣傳、尊重自愿的原則指導下，在各級領導和有關部門的大力支持下，在社會各界的充分理解和廣大師生的積極參與下，在教育、保險雙方的真誠合作下，取得了令人滿意的成績，現(xiàn)總結如下：
自今年秋季在學校大力推行的校方責任保險，將義務教育階段學校保費納入學校部門預算，在學校公用經(jīng)費中列支，由同級財政部門實行國庫集中支付以來，為了落實這項利國利民的工作，縣教育局積極配合保險公司逐校逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)核實學生名冊，做到應保盡保，不多一人，也不漏掉一名學生；縣財政局在認真核實學生數(shù)后，及時劃撥資金；縣政府主管財務的縣長及時簽字同意經(jīng)費列支，保證學生自九月一日以后，能享受到校方責任險的權益，使我縣六萬五仟多名學生切實感受到了黨和國家所給予的關懷和溫暖。
每年秋季開學時，我們都積極配合保險公司下發(fā)《致學生家長的一封信》，宣傳學生保險的政策及保費和賠付的標準，以增強群眾的投保意識，通過多年的宣傳，極大地調(diào)動了廣大師生及學生家長投保的積極性，優(yōu)化了保險的社會環(huán)境，使教育保險工作出現(xiàn)了健康順利的良好局面。學生家長能正確認識到為學生買保險，與亂收費、亂攤派有本質(zhì)的區(qū)別，它是學生發(fā)生意外傷害和疾病時的“急救站”，能有效減輕學生及家庭的經(jīng)濟負擔，體現(xiàn)了父母對子女的愛心和責任，也是社會文明和進步的象征，因此我縣學生保險工作推進順利，社會反響良好。
本學年度，雖然我縣學生總量與上學年度相比減少輻度較大，但由于工作措施得力，宣傳工作到位，學生入保率穩(wěn)中有升。
上學年度，我縣學生總數(shù)為96433人，參保“學平險”的學生為79944人，參保率為82.9%。本學年度，我縣學生86716人，參保“學平險”的學生為76869人，參保率為88.64%，校方責任險07—08學年度入保學校為81所，保費只有14.1萬元；08—09學年度，入保學校達到220所，保費達32.7萬元，出現(xiàn)了歷史性的飛躍。
學生保險政策性強、涉及面廣、社會影響大，因此我們非常重視學生出險后的理賠給付工作，我們要求保險公司嚴格遵守小案不過周、大案不過月、特案及時付的理賠承諾，盡量做到準時及時，不積壓、不惜賠、不少賠，以取信于學生，取信于社會。一年來，我縣學生出險2360次/人，已賠付234萬元，其中未決賠案360件，待賠金額57萬元，出險案子的及時賠付，確保了師生生命財產(chǎn)安全，有力地保障了學校教育教學的穩(wěn)定。
過去一年，盡管我們的學生保險工作取得了顯著的成績，但仍然存在需要改進的地方，突出表現(xiàn)之一是，校方責任險沒有做到學校全覆蓋，相當一部分非義務教育階段的學生，沒有納入到校方責任險之中，其主要原因，除了一些學校存在經(jīng)費緊張之外，還是思想認識不足，這有待于我們今后加大宣傳力度，提高學校領導的風險轉(zhuǎn)移意識，共同把這件利國利民利教的好事辦好。表現(xiàn)之二是避險自救的教育沒有做到常抓不懈。今年的“五·一二”**大地震，從一個側(cè)面為我們上了一堂嚴肅的安全教育課。在平時的.教育活動中，是否開展過學生避險自救教育，是否經(jīng)常進行學校建筑物安全隱患的排查，是否經(jīng)常對學生進行諸如防火、防電、防毒、防流行疾病等方面的安全衛(wèi)生常識教育，是切實與學生生命安危息息相關的大事，所以避險自救教育來不得半點松懈。
經(jīng)過多年教育保險工作的開展，我縣教育保險在社會的共同關愛下，不斷發(fā)展，不斷壯大，不斷完善，不僅及時化解了廣大中小學生因意外事故和疾病所帶來的經(jīng)濟風險，而且維護了學校正常的教育教學秩序，為我縣創(chuàng)造和諧社會貢獻了一份力量。