裝修公司招聘方案(精選17篇)

字號:

    制定方案是一個全面思考和權衡各種利弊的過程,需要謹慎和理性。在制定方案時,我們可以借鑒過去的經驗和成功案例,找到適合的方法和策略。通過學習以下方案范文,你可以更好地理解方案的邏輯和結構。
    裝修公司招聘方案篇一
    根據公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計劃,明確各崗位需求人數、責任人、監(jiān)督者、完成時間等事項,并報請領導審批,人力資源部門按計劃落實,以確保找到與公司發(fā)展相適應的人才。
    銷售經理、銷售助理、銷售人員、市場調查人員等。
    針對公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會和公司內部選拔兩種形式。
    (2)人才招聘會。
    重點注重以下幾點:
    1、簡歷篩選:
    (1)專業(yè)與學歷:市場營銷、機電類,大專等;
    (2)工作經驗:是否做過業(yè)務,模式怎樣等;
    (3)發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、學歷上、經歷上等。
    2、面試:
    主要考慮以下幾個方面。
    (1)形象氣質、語言表達、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動機、發(fā)展?jié)摿Φ取?BR>    (2)工作閱歷、經驗、模式;發(fā)展?jié)摿?、心態(tài);薪酬等。
    (3)心理承受能力、交際能力等;
    (4)再次進行深度溝通,求職意愿、綜合素質等。
    一個有效的招聘團隊組織應該有以下幾個角色劃分:
    1、組長:主要是監(jiān)督招聘工作的進度,確保任務保質保量完成。
    2、副組長:帶嚴格按照招聘計劃方案合理分配招聘任務,并帶領團隊按計劃予以落實,確保完成任務。
    3、招聘項目專員:嚴格按照計劃推進招聘工作的進度,如期完成招聘任務。
    招聘組織人員要對招聘最終結果負相應的責任,并按照完成情況給予相應的考評,并作為月度考評的'重要依據,從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個保險。
    20xx年11月28———20xx年12月1日。
    錦州市人才市場。
    1、實習并進行新人員的培訓。
    在培訓過程中對新進人員進行跟蹤,及時反饋效果。
    2、對整個招聘體系進行評估。
    (1)招聘過程是否緊湊;
    (2)是否給應試者留下良好印象;
    (3)所招人員是否符合公司的要求;
    應聘人員申請表。
    期望薪水:(月薪)可到職日期:
    茲聲明本人在此“求職申請表”上所填報的全部內容屬實,愿接受公司查詢,虛報,公司可隨時解除勞動合同,并不給予任何經濟補償。
    申請人簽名:日期:
    提示:1、請如實填寫此表,不得空項。所有信息我公司將嚴格保密。
    2、我公司只接收此模板的申請表(限二張a4紙),個人制作的求職材料不接收,請諒解。
    3、此表屆時交我公司招聘人員。
    裝修公司招聘方案篇二
     一、招聘目的:
     1、彌補企業(yè)人力資源的不足;
     2、企業(yè)或各個崗位正常替補流動人員引起的職位空缺;
     二、招聘的導語:
     根據公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計劃,明確各崗位需求人數、責任人、監(jiān)督者、完成時間等事項,并報請領導審批,人力資源部門按計劃落實,以確保找到與公司發(fā)展相適應的人才。
     三、招聘崗位:
     銷售經理、銷售助理、銷售人員、市場調查人員等 四、招聘形式:
     針對公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會和公司內部選拔兩種形式。
     (1)、公司內部招聘選拔、
     (2)、人才招聘會。
     重點注重以下幾點:
     1、簡歷篩選:
     (1)、專業(yè)與學歷:市場營銷、機電類,大專等;
     (2)、工作經驗:是否做過業(yè)務,模式怎樣等;
     (3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、 學歷上、經歷上等2、面試:
     主要考慮以下幾個方面
     (1)形象氣質、語言表達、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動機、發(fā)展?jié)摿Φ?BR>     (2)工作閱歷、經驗、模式;發(fā)展?jié)摿?、心態(tài);薪酬等
     (3)心理承受能力、交際能力等;
     (4)再次進行深度溝通,求職意愿、綜合素質等 五、招聘組織:
     一個有效的招聘團隊組織應該有以下幾個角色劃分:
     1、組長( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進度,確保任務保質保量完成。
     2、副組長( ):帶嚴格按照招聘計劃方案合理分配招聘任務,并帶領團隊按計劃予以落實,確保完成任務。
     3、招聘項目專員( ):嚴格按照計劃推進招聘工作的進度,如期完成招聘任務。
     招聘組織人員要對招聘最終結果負相應的責任,并按照完成情況給予相應的考評,并作為月度考評的重要依據,從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個保險。
     六、招聘時間:
     20xx年11月28---20xx年12月1日
     七、招聘地點:錦州市人才市場。
     八、招聘結果分析和結論:
     1、實習并進行新人員的培訓
     在培訓過程中對新進人員進行跟蹤,及時反饋效果。
     2、對整個招聘體系進行評估
     (1)、招聘過程是否緊湊;
     (2)、是否給應試者留下良好印象;
     (3)、所招人員是否符合公司的要求;
     應聘人員申請表
     期望薪水: (月薪) 可到職日期:
     茲聲明本人在此“求職申請表”上所填報的全部內容屬實,愿接受公司查詢, 虛報,公司可隨時解除勞動合同,并不給予任何經濟補償。
     申請人簽名:日期:
     提示:1、請如實填寫此表,不得空項。所有信息我公司將嚴格保密。
     2、我公司只接收此模板的申請表(限二張a4紙),個人制作的求職材料不接收,請諒解。
     3、此表屆時交我公司招聘人員。
     2014年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對嚴峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因導致新員工流失率相當嚴重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的.用人需要。
     二、20xx年度招聘需求
     根據公司20xx年年度經營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標,各部門需申報需求計劃,見下表:
     20xx年度招聘需求(人員需求)表
     三、招聘方式
     (1)職能部門以及辦公室人員以網絡招聘為主
     招聘方案
     (4)其他方式(海報):在公司廠門口或附近張貼海報等;
     (5)補充招聘途徑:社會上組織的一些免費招聘會、內部員工推薦。
     四、招聘的實施
     1、第一階段:
     3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會為主,高度重視網絡招聘,具體方案如下:
     (1)參加現(xiàn)場招聘會,保持每周1次的勞務市場現(xiàn)場招聘;
     (2)參加人才市場的春季專場招聘會,如年初的春季大型招聘會;
     (3)聯(lián)系廣州各大專業(yè)學校的老師負責推薦和信息告知;
     2、 第二階段:
     4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡,新增應聘人員較少,同時各高校在陸續(xù)開學后將積極籌備校園招聘會,以保證學生就業(yè),因此,這段時間以網絡招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
     (1)堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質量;
     3 、第三階段:
     7月底至10月底,此階段整體求職人員數量較少且分散,故此段時間,以網絡招聘為主,減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會,具體如下:
     (1)堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
     (2)每周堅持2次以上,網絡人才主動搜尋聯(lián)系,補充少數崗位的空缺及離職補缺
     (3)組織部門架構的了解分析、在崗人員的了解分析;
     (4)對當年新入職人員的關注、溝通、培訓、統(tǒng)計分析;準備申報下半年的校園招聘會。
     4、第四階段:
     11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會,此階段主要以校園招聘會為主,主要招聘各部門的儲備性人才,具體如下:
     (1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會;
     (2)網絡招聘平臺及論壇等信息正常刷新關注。 5、第五階段:
     12月底至2016年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結報告,及統(tǒng)計分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點做招聘工作,具體如下:
     (1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
     (2) 部門工作總結、討論、分析,溝通確定新年個人工作計劃及目標制定;
     (3) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
     五、錄用決策
     企業(yè)根據面試的綜合結果,將會在最后一輪面試結束當天或3天內告知應聘者結果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
     六、入職培訓
     1、新人入職必須證件齊全有效
     2、新人入職當天,人力資源部應告知基本日常管理規(guī)定
     3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關培訓行程(通常由部門培訓)
     4、轉正時,人力資源部應嚴格按培訓計劃進行審核把關,對培訓效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉正。
     七、招聘原則及注意事項
     1、做到寧精毋爛,認真篩選。
     2、對應聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
     3、招聘人員應從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強者優(yōu)先。
     4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
     5、接待前來應聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴禁與應聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
     篇三:招聘方案新(終結)
     招聘渠道及其任務分解
     為滿足企業(yè)當前發(fā)展需要,及時進行編制內缺編人員的補充,人力資源部在近期將著重開展招聘工作,具體實施辦法如下:
     一、根據招聘崗位確定招聘渠道及實施細則
     1、當前人才市場呈現(xiàn)人員流動性較大的階段性特征,為了更好的完成人員招
     二、任務分解
     根據當前崗位缺失的輕重緩急制定招聘任務分解如下:
     三、每日進行招聘日總結、每周進行周總結、進行月總結 招聘工作日總結
    裝修公司招聘方案篇三
    1、辦公時間幾乎都是白天,因此人工照明應與天然采光結合設計而形成舒適的照明環(huán)境。
    2、辦公室照明燈具宜采用熒光燈。
    3、視覺作業(yè)的鄰近表面以及房間內的裝飾表現(xiàn)宜采用無光澤的裝飾材料。
    4、辦公室的一般照明宜設計在工作區(qū)的兩側,采用熒光燈時宜使燈具縱軸與水平視線平行。不宜將燈具布置在工作位置的正前方。
    5、在難于確定工作位置時,可選用發(fā)光面積大,亮度低的雙向蝙蝠翼式配光燈具。
    6、在有計算機終端設備的辦公用房,應避免在屏幕上出現(xiàn)人和什么物(如燈具、家具、窗等)的映像。
    7、理想的辦公環(huán)境及避免光反射的方法。
    8、經理辦公室照明要考慮寫字臺的照度、會客空間的照度及必要的電氣設備。
    9、會議室照明要考慮會議桌上方的照明主為要照明。使人產生中心和集中感覺。照度要合適,周圍加設輔助照明。
    10、以集會為主的禮堂舞臺區(qū)照明,可采用頂燈配以臺前安裝的輔助照明,并使平均垂直照度不小于300lx。
    11、書房燈具的配置:
    平靜、雅致的學習環(huán)境。一般工作和學習照明可采用局部照明的燈具,以功率較大的白熾燈為好。位置不一定在中央,可根據室內的具體情況來決定。燈具的造型、格調也不宜過于華麗,以典雅雋秀為好,創(chuàng)造出一個供人們閱讀時所需要的安裝、寧謐的環(huán)境。
    12、寫字臺燈具的配置:
    臺燈的選型應適應工作性質和學習需要,不宜選用有色玻璃漫射式的或紗罩裝飾性的工藝臺燈,因為工藝臺燈較少考慮照明功能,過多注重裝飾效果。
    這里應選用帶反射罩、下部開口的直射型臺燈,也就是工作臺燈或書寫臺燈,臺燈的光源常用白熾燈和熒光燈。白熾燈顯色指數經熒光燈高,而熒光燈發(fā)光效率比白熾燈高,它們各有優(yōu)點,可按各人的需要或對燈具造型式樣的愛好來選擇,而節(jié)能新光源—h熒光燈,不僅兼有白熾燈與熒光燈的優(yōu)點,并且外形機關報穎緊湊,節(jié)能效果顯著,是制作臺燈的最佳光源。
    除了美觀、實用和安全,辦公家具還多了一份營造情境與搭配完整環(huán)境的規(guī)劃。在設計上,率先將“人體工學”理念,廣泛運用于辦公家具上,并協(xié)助客戶進行辦公室規(guī)劃,充分考量oa設備的整合、環(huán)境景觀的設計、動線規(guī)劃及使用效率管理、網路、照明、噪音處理及搭配…等等細節(jié)。主張是“辦公室裝修整體規(guī)劃系統(tǒng)”,期望能結合優(yōu)質的產品以及經過完整規(guī)劃的環(huán)境,創(chuàng)造一個完美的辦公空間,不僅為客戶增進工作效率,更提升整體企業(yè)形象。
    款式。
    oa系統(tǒng)家具可多樣式組合選擇,互相搭配運用,不受空間及時間之限制,發(fā)揮組合之最高效能,使用者可依照自己喜好,而增加組合功能。
    規(guī)格。
    品質考量安全性、持久性等基本要求,系統(tǒng)家具除了制式之尺寸外,更可依現(xiàn)場需求去訂制,不僅能充份利用空間,更能就使用性質作特定規(guī)格之選擇,使系統(tǒng)家具富有彈性,更具有多變性。
    顏色。
    色系搭配選擇,可依現(xiàn)場環(huán)境感覺、個人喜好…等等,去做整體上之顏色搭配,使辦公室環(huán)境更整體更完整。
    整體性。
    辦公家具因規(guī)格、款式、顏色等等…均能統(tǒng)一,不會每次訂購就有不同之產品產生,使得辦公室搭配無法標準。多樣化的組合,全功能的搭配,完美外觀的設計,成就出整潔美觀的辦公環(huán)境。
    擴充性。
    日后增加或搬遷,所造成零件短少,或組合上之困擾等等…,辦公家具均能解決這些缺點,可任意搭配符合公司辦公室之需求。
    整體功能概要。
    大致如下:
    (1)個人空間與集體空間系統(tǒng)的便利化;
    (2)辦公環(huán)境給人的心理滿足;
    (3)提高工作效率;
    (4)辦公自動化;
    (5)從功能出發(fā)考慮到空間劃分的合理性;
    (6)導入口的整體形象的完美性;
    (7)提高個人工作的集中力等。
    以上在辦公室設計中應考慮的因素,也是現(xiàn)代辦公室應具備的條件。辦公室是腦力勞動的場所,企業(yè)的創(chuàng)造性大都來源于該場所的個人創(chuàng)造性的發(fā)揮。
    因此,重視個人環(huán)境兼顧集體空間,借以活躍人們的思維,努力提高辦公效率,這也就成為提高企業(yè)生產率的重要手段。從另一個方面來說,辦公室也是企業(yè)的整體形象的體現(xiàn),一個完整、統(tǒng)一而美觀的辦公室形象,能增加客戶的信任感,同時也能給員工以心理上的滿足。所有這些應列入辦公室設計的基本理論之中。
    辦公室裝修設計目錄。
    辦公室設計定義及目標。
    辦公室裝修設計要求。
    辦公室裝修設計一般分為四個階段開展工作:方案階段、初步設計階段、施工設計階段和現(xiàn)場施工監(jiān)理階段。
    編輯本段辦公室設計定義及目標。
    辦公室設計有三個層次的目標,第一層次是經濟實用,一方面要滿足實用要求、給辦公人員的工作帶來方便,另一方面要盡量低費用、追求最佳的功能費用比;第二層次是美觀大方,能夠充分滿足人的生理和心理需要,創(chuàng)造出一個賞心悅目的良好工作環(huán)境;第三層次是獨具品味,辦公室是企業(yè)文化的物質載體,要努力體現(xiàn)企業(yè)物質文化和精神文化,反映企業(yè)的特色和形象,對置身其中的工作人員產生積極的、和諧的影響。這三個層次的目標雖然由低到高、由易到難,但它們不是孤立的、而是有著緊密的內在聯(lián)系,出色的辦公室設計應該努力同時實現(xiàn)這三個目標。
    編輯本段辦公室裝修設計要求。
    根據目標組合,無論是哪類人員的辦公室,在辦公室設計上都應符合下述基本要求:
    (1)符合企業(yè)實際。有些企業(yè)不顧自身的生產經營和人財物力狀況,一味追求辦公室的高檔豪華氣派,這種做法是存在一定問題的。
    (2)符合行業(yè)特點。例如,五星級飯店和校辦科技企業(yè)由于分屬不同的行業(yè),因而辦公室在裝修、家具、用品、裝飾品、聲光效果等方面都應有顯著的不同,如果校辦企業(yè)的辦公室布置的和賓館一樣,無疑是很滑稽的。
    (3)符合使用要求。例如,總經理(廠長)辦公室在樓層安排、使用面積、室內裝修、配套設備等方面都與一般職員的辦公室不同,主要并非總經理、廠長與一般職員身份不同,而是取決于他們的辦公室具有不同的使用要求。
    (4)符合工作性質。例如,技術部門的辦公室需要配備微機、繪圖儀器、書架(柜)等技術工作必需的設備,而公共關系部門則顯然更需要電話、傳真機、沙發(fā)、茶幾等與對外聯(lián)系和接待工作相應的設備和家具。
    裝修公司招聘方案篇四
    為滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需求,為解決企業(yè)規(guī)模不斷擴大對人才的迫切需求,與人力資源市場中的優(yōu)秀人才供給不足的供需矛盾,以20xx年度企業(yè)經營計劃為依據,結合公司的實際情況,為公司提供人力資源的支持。
    二、招聘的原則。
    公司人才甄選以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨;甄選過程以公平、公正、公開為原則;甄選內容從品德、知識結構、思維邏輯、專業(yè)技能、經驗、綜合素能等方面進行全面審核,以確保為公司推薦合適的人才。
    三、招聘需求。
    各部門計劃招聘人數。
    四、招聘策略。
    拓寬渠道,多方納才:內部重視員工潛在價值培養(yǎng)與挖掘,實施人才舉薦與競聘;外部進行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。
    不拘一格,招納賢才:重視人才的價值(包括潛在價值)與企業(yè)需求的匹配度與適合度,達到人人皆盡其才,快速成長。
    (1)招聘廣告及宣傳欄:針對電話銷售崗位對外張貼宣傳海報(不建議使用)。
    (2)網絡招聘:以58同城,兼顧使用趕集網、大上海人才網、脈脈等網絡渠道引才。
    (3)校園招聘:根據公司長期發(fā)展規(guī)模,逐步提高應屆生引進與培養(yǎng)比重(目前還未使用)。
    (4)現(xiàn)場招聘:各地方市、區(qū)、街道各類別現(xiàn)場招聘會(不作考慮)。
    (5)補充招聘渠道:獵頭、中介、員工。
    裝修公司招聘方案篇五
    一、構建目的:
    為構建科學、規(guī)范、標準的招聘選才體系,提升公司招聘效度,降低風險,有效支撐公司戰(zhàn)略目標落地和實現(xiàn),特制訂本方案。
    二、體系建設時間:
    根據公司發(fā)展階段和人力資源階段性工作重點,分主次和分順序的進行招聘體系的建設和推進;持續(xù)建設時間為2017年-2019年。
    三、公司選人原則:
    四、招聘整體規(guī)劃:
    3、圍繞實現(xiàn)招聘需求計劃,制訂招聘策略及配套機制,包含招聘渠道規(guī)劃、招聘費用預算、薪酬、福利制度、晉升渠道等。
    五、招聘標準建設:
    六、招聘渠道建設:
    3、建立招聘渠道效果評估機制,主要遵循誰使用誰評價的原則,組織對招聘渠道效果進行評估,評估標準主要為:招聘功能是否完善、應聘有效簡歷數量、招聘到位人數、招聘產出比等。
    七、測評機制建設:
    1、人才測評體系是基于應用心理學、管理學、測量學和計算機技術等 2
    原理和方法,對人才的知識水平、能力結構、道德品格、個性特點以及職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)摿Χ喾N素質進行測量和評價。
    4、建立公司結構標準化面試方法和程序,如傳統(tǒng)面試、壓力面試、無領導小組討論法、情景模擬法、文件框、演講等。同時組織建立崗位測試系統(tǒng),編寫專業(yè)筆試、專業(yè)軟件測試、office軟件測試、崗位實操等題目。
    八、人才官隊伍建設:
    通過對公司用人部門和人力資源部具有面試職責的人員進行招聘面試技術等方面的專業(yè)培訓,分責,kpi考核(人力資源部承擔綜合素質方面考核指標,用人部門承擔專業(yè)勝任素質方面考核指標)逐漸建立公司專業(yè)的人才官隊伍。
    九、人才庫(池)建設:
    1、公司人才庫是人力資源的蓄水池,應能滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對各類人才的需求的功能,通過對公司戰(zhàn)略分析及現(xiàn)有人力資源狀況的盤點預測公司人才需求,并繪制人才地圖,利用公司內部員工儲備、面試應聘者儲備、簡歷儲備等方式滿足需求。
    2、建立高、中、基層人才庫,通過不斷完善內部員工檔案、外部人員信息確保人才庫有效性,并通過社交類渠道與人才庫中人才保持不斷交流,達到人才資源保鮮的目的。
    十、效果評估機制:
    3
    2、日常招聘活動評估,可通過崗位招聘周期、招聘成功率、招聘達成率、轉正有效率、招聘費用等方面進行評價。
    十一、附:公司招聘渠道規(guī)劃使用表
    4 行政人力資源部 2017年12月21日
    裝修公司招聘方案篇六
    摘要:本人就銷售誤導和理賠難的原因,以及既往解決方式效果不明顯的原因進行了詳細分析,提出必須轉變思維方式,在制度設計、保險中介機制設計方面下功夫,著重從消除嚴重的信息不對稱、讓消費者擁有傭金話語權、借鑒律師制度建立公估運作機制等三方面進行了闡述。
    一、侵害保險消費者權益的原因。
    1、嚴重的信息不對稱。
    保險合同是基于風險而存在,其所承保的風險的復雜性,決定了保險合同的描述必定涉及到非常專業(yè)的知識領域,具有較強的專業(yè)性;風險發(fā)生的不確定,又決定了保險合同具有履約期限長的特性。這兩個特性再加上保險本身的專業(yè)性、涉及法律的多樣性、保險標的復雜的時空變量,使得保險合同不得不內容廣泛、條款約定全面、不得不使用專業(yè)知識術語,最終,導致消費者對保險這一商品知識相對專業(yè)人士來講極度欠缺。
    消費者不僅是對商品知識了解不夠,對商品質量也是無法準確體驗。保險消費是沒有具象服務商品的消費,其品質只限于抽象的文字描述,消費者難以在購買保險產品時或購買后即刻“驗證”產品質量。銷售人員對于產品的描述、補充、說明等,自由發(fā)揮的空間相比一般商品而言是非常大的,任何理解上的差異、說明中的瑕疵、故意的夸大其詞和隱瞞等,都可能導致合同最終履行時保險人和投保人對于保險服務的品質的認識存在差異。同時,格式化的條款未對保險服務產品的流程、時效、標準等內容明確約定。這些都使得保險消費者在接受保險服務時,不能全面了解產品特征,對所購商品的品質無法作出準確判斷。另外,保險產品只能在出險后發(fā)生索賠時,客戶才能真正體驗產品質量,而大多數消費者是不會發(fā)生索賠的,其銷售過程中存在的侵權行為也就無從發(fā)現(xiàn)。此一點,在很大程度上造成保險從業(yè)人員的僥幸心理——其欺詐風險極低。
    正因為上述情形的存在,造就了保險銷售者輕易誤導消費者的機會——信息不對稱,是保險消費者權益受到侵害的基礎。
    2、消費者的弱勢地位。
    從保險消費方面講,交易雙方的地位懸殊,也是導致侵權行為發(fā)生的一種重要因素。保險消費者特別是個人消費者,在保險技術方面、經濟能力方面、市場影響方面、社會資源利用方面等等都處于弱勢地位,相對分散的消費者在各項交易中無力與經營者組織體相抗衡,以致成為經濟上的從屬者,其合法權益極易受到經營者的侵害。
    3、社會環(huán)境因素的影響。
    保險消費者權益受到侵害,雖然有保險產品自身特殊性方面的原因,但實施侵害行為的動因卻是行為人對利益的追求。如果對利益的追求不受約束,那么侵權行為就會發(fā)生。市場經濟中對利益驅動力量的約束,來自于三個方面,一是行為人自我道德約束,二是市場懲罰機制約束,三是行業(yè)規(guī)章制度和法律法規(guī)約束。
    在我國保險行業(yè),法律和監(jiān)督機制仍存在各種缺陷,無法嚴格約束從業(yè)人員的方方面面,導致對保險從業(yè)人員行為起到最大約束作用的,只有個人道德底線。各從業(yè)人員或團隊都有各自的道德底線,這在很大程度上就決定了個人的行為模式和“危害程度”。近年來,保險行業(yè)道德底線不斷下滑,行為越來越無所顧忌,短期行為越來越盛行,這正是受整個社會道德下滑、趨利意識膨脹的環(huán)境因素所影響。
    環(huán)境因素影響的另一方面,就是在現(xiàn)代經濟條件下,消費者在強大的經營資本面前,普遍呈現(xiàn)出顯著無力的狀態(tài),這一點在保險市場中體現(xiàn)得最為徹底。
    4、從業(yè)人員不穩(wěn)定的地位與素質。
    從業(yè)人員在行業(yè)內所處的位臵,決定了從業(yè)人員的行為模式。在保險行業(yè)中,現(xiàn)存保險代理人或營銷員制度或模式,就是導致銷售誤導的制度因素。保險代理人或保險營銷員一直游離在保險公司的“正規(guī)軍”之外,在從業(yè)初期可能尚有自我道德約束,但在熟悉保險行業(yè)后,大多數人對職業(yè)前景無法抱有希望。而如果一個人對未來越來越不在意,他就會越來越看重眼前的現(xiàn)實利益,社會貼現(xiàn)率就高,其短期行為、機會主義隨之盛行,特別是在沒有有效懲罰的情形下,心中的道德底線會一再降低,以致毫無約束,欺詐也就無處不在。
    從業(yè)人員素質也是一個問題,如果從業(yè)人員本身專業(yè)知識不夠,那么,因為技術失誤或無知,非故意侵害消費者權益的事件就可能發(fā)生。
    5、中介機構偏離公正軌道。
    不管是保險經紀人、保險代理人、保險公司銷售人員,還是保險公估人,在市場經營活動中,付費者與其在心理上永遠存在著天然的親近感,基于這種親近感的感激之情,會使得收費者在行為上不由自主地偏向直接付費者。
    保險經紀人的費用直接來源于被保險人,其經營困難點在于贏得保險消費者,所以其主觀上偏向維護被保險人利益;保險代理人、保險公司銷售人員的直接付費者是保險人,其經營困難點在于維系與保險人的合同關系,所以其心理上偏向維護保險人利益;即使是最應該公正行事的保險公估人,也因為依賴于保險人而無法擺脫這種心理定勢。
    如果中介機構不能發(fā)揮應有的公正的紐帶作用,那么整個行業(yè)的利益維護也就歸集倒向了強勢的一方。
    6、相關制度存在缺陷。
    一是相關制度系統(tǒng)性不足,有關消費者權益保護的條文制度散見于各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件,數量眾多,銜接困難。二是保險消費存在比一般商品消費多得多的流程和環(huán)節(jié),產品的復雜程度和多樣性,也不是一般商品可比,制度上任一環(huán)節(jié)的疏漏,就可能導致保險消費者權益受損。現(xiàn)存制度本身也存在執(zhí)行難度大、可執(zhí)行性低的問題,如果制度得不到有效執(zhí)行,那么其效果也就趨于零——聊勝于無。
    二、最突出的侵權現(xiàn)象——銷售誤導和理賠難。
    保險交易中最突出的侵害消費者權益的現(xiàn)象是銷售誤導和理賠難。銷售誤導其本質上就是侵害了消費者知悉真情權、自主選擇權;理賠難在本質上就是侵害了消費者公平交易權。
    銷售誤導廣泛存在于各個行業(yè)的市場交易中,但尤以保險銷售為重,所有常見的誤導方式比如夸大宣傳、片面介紹、刻意隱瞞、虛假承諾、混淆概念、不當銷售等等都存在于保險市場之中??傮w上看,長期險種的銷售誤導最嚴重,短期險種次之;保險代理人和營銷員銷售誤導多見,經紀公司銷售誤導極少。出現(xiàn)上述狀況的原因,就在于機制上的差異。
    理賠難是消費者公平交易權被侵犯的表現(xiàn),也是保險消費者最普遍和最難以接受的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在理賠的時效、理賠的金額、理賠的服務態(tài)度、理賠的服務流程等方面,存在“拖”、“賴”、“亂”“蒙”現(xiàn)象,嚴重侵害了消費者合法權益。
    理賠難產生的根源,既有客觀因素也有主觀因素,歸納起來,不外乎在于保險條款理解上的歧義、法理上的爭論、專業(yè)技術上的爭論、保險經營理念的影響(理賠制度和流程)、索賠與理賠雙方嚴重的信息不對稱、理賠人員專業(yè)素養(yǎng)不高、誠實信用程度低、外部機構不合作等等方面。
    三、既往解決方式的缺陷。
    1、從保險消費者教育入手,時間等不起。
    從保險消費者方面來講,有兩種途徑可能減少銷售欺詐,一是讓消費者練就火眼金睛,二是讓保險產品簡單易懂。
    練就火眼金睛的方法,當然是讓消費者掌握足夠的保險知識。掌握足夠的保險知識需要兩個條件,一是消費者愿意接受保險教育,二是保險知識普及教育具有可行性(人員、經費、組織、場地、方式等等都存在很多不確定性,反而如果是投保前集中有投保意向的客戶進行保險知識培訓,其可行性估計還要大過其他形式的保險教育方式)??墒潜kU教育不可能一蹴而就。另外,不論是學校教育還是社區(qū)教育,假如得到良好施行,全國的消費者都接受了相當程度的保險教育,那也無法保證所有消費者對保險知識都有足夠的了解,何況保險專業(yè)涵蓋的知識面也具有極大的廣度和深度。所以,通過普及保險教育而達到防范保險欺詐的目的,顯然是無法實現(xiàn)——我們不可能要求購買汽車的消費者都懂得汽車構造原理,也不可能要求使用電腦的消費者都懂得電腦運轉原理。
    保險知識的普及有必要,但在現(xiàn)階段和可預見的未來,保險教育的重要性和地位遠不及其他公民教育。
    2、從保險產品簡化入手,可行性不高。
    保險產品簡單易懂,是消費者和保險人共同追求的目標,但保險產品本身的專業(yè)性、保險標的的專業(yè)性、保險合同中風險的復雜性、保險合同中法律關系的復雜性決定了其條款無法通俗化到所有消費者都能夠全面理解的程度——這是世界性的保險行業(yè)難題!這方面的工作雖然做了很多,但是收效甚微。要解決保險消費者與保險人之間專業(yè)技術上存在的鴻溝,不管是從理論上還是從世界范圍的實踐上來講,保險條款的通俗化都不是一件能夠讓人們看到期望的有效路徑。
    防范保險欺詐,從消費者著手,不管是保險教育還是條款通俗化,都難以落到實處。所以,根本上,還需從服務和產品的提供者方面入手解決問題。
    3、從制度建設方面著手,欠缺可操作性。
    我國法律法規(guī)設立了比較多的保護消費者權益的條款,監(jiān)管部門也出臺了一些懲罰性制度,但是總體來講效果不佳。究其原因,主要在于兩個方面:一是懲罰措施不夠嚴厲,懲罰的后果不足以覆蓋當事人從侵害事件中所獲得的利益,缺少威懾性;另一個方面,也是問題的關鍵,就是銷售誤導或者理賠難等侵害消費者權益的事件存在發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)后取證難、取證后處罰難的問題,最終導致對違規(guī)行為無法實施懲罰。以銷售誤導為例,說明如下:
    銷售誤導取證或認定難度在哪里呢?一是空口無憑,雙方僅有語言交流,沒有文字交流記錄,發(fā)生問題后各說各事,證據力不強;二是語言交流存在誤聽、誤解,是不是故意的銷售誤導,也沒有任何證據可循;三是銷售誤導的發(fā)現(xiàn)一般都是在出險后,而此時銷售人員可能已經離職,銷售誤導更難認定,即使認定了也無責任人接受懲罰。
    所以,制度設計上需要考慮可執(zhí)行性,無法得到執(zhí)行的制度,是紙老虎。
    4、從糾紛調解著手,權益維護已在事后。
    在保險消費的糾紛解決方面,監(jiān)管部門和行業(yè)組織先后創(chuàng)新了多種形式的糾紛解決方式,總體上看,各類糾紛解決機制,與醫(yī)療糾紛的解決機制相類似——都涉及比較專業(yè)的知識,而專業(yè)知識的掌握者來自于保險行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會的宗旨是很明確的——那就是維護會員利益!因此這類調解主體是否具備公正的地位,能否得到越來越明白其中緣由的消費者認可,還是個未知數。
    另一方面,這些糾紛調解機制都是在糾紛發(fā)生后才起作用,實際上糾紛的發(fā)生,就已經是侵害行為的發(fā)生,就已經對保險行業(yè)產生了社會負面效應。所以這種糾偏補救機制,不管是效果還是成本上,都無法滿足消費者對維護自身權益的需求,也無法適應行業(yè)發(fā)展的需要。
    事實上來看,這類模式也未能得到廣大消費者的認可和信任,只能說略好于其他各種糾紛解決方式如向監(jiān)管部門投訴、向保險公司暴力索賠、聘請親保險人的公估人、尋求保險行業(yè)協(xié)會的調解、向法院起訴等等。
    四、嚴格從業(yè)準入,是維護消費者權益的基礎。
    保險銷售的產品具有不同于其他產品的特征,是一般消費者難以明了產品內涵和外延的,對保險商品的適用范圍、功能、服務標準等內容都因為其僅存于極強專業(yè)性的文字記錄且無參照物而難以全面掌握和理解。保險事故發(fā)生后,事故本身定責定損所引用的專業(yè)技術、適用的法律法規(guī)、適用的保險原則,同樣也是保險消費者所不能全面具備的。有時候,消費者還無法準確描述和歸納自身的保險需求。基于以上特點,如果保險銷售人員如同社會上的一般銷售人員,不具有應有的專業(yè)能力,那顯然是無法保障消費者知情權和公平交易權的。所以,保障保險消費者權益,最重要的一環(huán),就是需要保險市場擁有專業(yè)的從業(yè)人員。
    簡單的例證是,英國倫敦的出租車司機,必須全身心投入,花三年左右的時間完成知識培訓后,通過一系列考核、資格認定才能獲得運營執(zhí)照。他們需要熟悉倫敦的地圖,甚至需要知道某個酒店的每個門怎么走。反觀我國的出租車司機,在稍大一點的城市,往往需要乘客告訴司機怎么到達目的地。這種差距是顯而易見的,管理理念是產生這一現(xiàn)象的原因:他們認為培訓嚴格準入是確保優(yōu)良客戶服務的關鍵所在。
    寬松的準入制度會導致從業(yè)者對行業(yè)和職位缺乏敬畏感和認同感,這是造成我國保險從業(yè)人員特別是銷售人員巨大流動性的一個原因,這種不正常的流動是無法保障服務質量的,這是行業(yè)整體素質不高,行業(yè)形象受損的一個重要原因。可以看到,有些保險從業(yè)人員甚至僅把保險行業(yè)作為暫時的謀生手段,他們首先在心理上就準備好拋棄原有的道德觀念和道德約束,撈一把就走人。
    因此,嚴格的準入制度是保障保險消費者權益的基礎,不僅可以提高保險服務人員隊伍整體專業(yè)水平,也加大了行業(yè)內人員因違規(guī)而退出保險行業(yè)的成本。
    五、轉變思維,使制度具備可操作性。
    就保險消費來講,其所面向的消費者是不特定的廣泛群體,理論上講,如果不是特定的消費人群,就無法把侵權事件的發(fā)生歸咎于消費者對商品或服務相關知識的無知。當然,消費者對于損害自身利益行為的免疫力越強,損害也就越難以得逞,但是增強消費者“免疫力”的做法遠遠沒有“殺滅病菌”來得更直接。
    保險消費者權益遭受侵害發(fā)生的原因是多方面的,但是根本的原因在于服務提供者的不良行為和動機而不在于保險消費者。找準這個著力點,才能真正解決問題。
    1、制度懲罰的作用強于市場懲罰機制。
    保險產品的特殊性,決定了其存在著市場需求廣泛、信息傳播不暢、消費者極度分散等現(xiàn)狀,使得發(fā)生市場懲罰的要素不全,市場懲罰極少發(fā)生。并且,由于市場懲罰機制本身受到諸如交易次數、懲罰時間、懲罰力度等多種因素限制,最終造成當前保險消費市場懲罰機制難以抑制服務提供者的逐利沖動,難以保障每一次的交易活動都足夠公平公正。
    因此,從監(jiān)管制度上設立足夠的懲罰機制,對保險服務提供者的違規(guī)行為嚴加懲罰,就成為監(jiān)管必要的手段。制度性的懲罰機制和市場懲罰機制相結合,才能真正改變市場參與者利益驅動的方向,防止侵害事件發(fā)生。
    2、轉變思維方式,才能讓制度發(fā)揮作用。
    前面有述,當前監(jiān)管部門出臺的各項懲罰性制度,可執(zhí)行性不強,導致制度空轉。以銷售誤導為例,就存在銷售誤導發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰落實難這三方面的問題。其實這些問題,并不是沒有解決辦法,就看怎么轉變思維方式去解決。
    理論上講,不管銷售人員面對什么樣的客戶,他都應該保證客戶的知情權和利益而不是相反。相信客戶的不滿和投訴,并不是都是空穴來風,這一點很重要。在這個基礎上,我們可以認為,如果一個銷售人員總是被抱怨和投訴,那么他就可以被確定是不合格的保險銷售人員,即使他不存在故意行為,也起碼是存在職業(yè)能力問題。從這個意義上講,監(jiān)管機構可以采取記錄累積投訴次數的方式對一個保險銷售人員的行為進行認定,只要客戶不滿意或投訴某銷售人員的次數達到該銷售人員服務客戶的一定比例時,或者列舉各項指標來評價低于一定分數時,就可以直接認定該銷售人員不具備從業(yè)能力,從而可以按照監(jiān)管制度給予嚴厲處罰甚至吊銷執(zhí)業(yè)資格。
    至于對銷售人員合格與否的調查和認定機構,應該是具備獨立資格且有公證立場的機構,可以是監(jiān)管部門的下設機構,也可以是保險行業(yè)組織機構??傊窍喈斢诳蛻艟S權中心。該維權中心可以采用網站、電話等多種方式被動收集或設立回訪電話對新投保客戶進行抽查,以獲客戶是否滿意銷售人員的服務或者發(fā)現(xiàn)銷售誤導是否存在。另外,如果一個銷售人員被認定為不合格,那么可以肯定的是,這個銷售人員的行為已經造成了較多客戶權益上的損失,該銷售人員的所在公司,就應該為該銷售人員的職業(yè)行為承擔責任(實際上,很大程度上講是保險公司的管理思路和理念造成了銷售誤導的盛行),以此,可以從制度上規(guī)定,對發(fā)現(xiàn)不合格銷售人員的公司進行處罰——這樣一來,保險公司必然會提高對銷售人員的要求,同時可能導致保險公司更多地尋求經紀公司的業(yè)務,恰好,不管是提高對保險銷售人員的要求還是更多的尋求經紀公司的業(yè)務,都有利于維護消費者權益。
    采取上述方式,是行業(yè)獨特模式所決定的,與其他行業(yè)不具有可比性,如果沒有這樣的思維方式轉變,銷售誤導發(fā)現(xiàn)難和認定難的問題永遠也無法得到解決。對于行業(yè)內其他侵害消費者權益的行為,推而廣之,也許會達到比較好的治理效果。
    六、讓保險中介為消費者所用,消除信息不對稱。
    我國保險中介包括保險經紀、保險代理、保險公估,這三者正逐步走向成熟,但其理應發(fā)揮的職能作用,特別是在保護消費者權益方面的作用還遠遠不能滿足市場需求。究其原因,一方面是其定位不夠明晰,另一方面是制度設計上存在問題。如果從制度設計著手,讓處于弱勢地位的消費者得到保險中介的全心全意的幫助,那么就可以改變消費者在與保險人交易時所處的技術弱勢地位,也就是瓦解了侵權發(fā)生的基礎。
    1、保險經紀的基因確立了其維護消費者權益的基本職能。
    設立保險經紀人制度,應是保險監(jiān)管對于保護保險消費者的一種制度保障設計。從功能上來講,經紀人是以保險消費者作為自己的客戶,維護客戶的利益,保護被保險人利益是其生存的市場基礎,這種職責定位決定了經紀公司是以客戶為中心進行工作,天然具有維護消費者權益的動力。
    另外,由于經紀公司設立門檻高,遭到市場懲罰和違規(guī)時被制度懲罰后的退出成本也較高,兩相權衡,固然是贏得市場利益為重——這也就是為什么經紀公司銷售欺詐相對較少的原因。
    當然,經紀公司面對不同客戶,也有區(qū)別對待,比如對于大客戶如國營企業(yè)等就服務非常周到,絲毫不敢怠慢,更不敢欺騙,而對于分散的處于經濟弱勢的被保險人如私家車主,就可能是另外一種服務態(tài)度。這種情形的出現(xiàn),充分說明利益驅動機制在市場中的巨大作用,同時也說明了一點——市場不飽和。
    對于經紀公司的監(jiān)管如果得到加強,市場競爭如果得到充分釋放,那么其所取得的保護消費者權益的效果,將是大于其他任何監(jiān)管措施的。
    2、傭金話語權回歸客戶,促使中介潛意識轉變。
    銷售人員永遠是追求個人利益最大化,這種趨利動機除了需要受外在市場懲罰機制、制度懲罰機制的約束外,還受銷售人員自身道德觀念的約束。這三種約束實際上都是約束銷售人員的理智,讓他們從理智上做出有利于自己的判斷并依此行事。現(xiàn)在要探討的,卻是另一層面——對銷售人員潛意識的引導,這種引導是無形的,也是不自知的。
    完成這個轉變,只需要滿足一個條件,那就是客戶對于傭金支付具有話語權。我國保險銷售中的傭金制度,一直以來,直接支付人都是保險公司,支付的形式、多少,全部是保險公司說了算。銷售人員的根本的、直接的利益支付者是保險公司,客戶在其中沒有任何的話語權,甚至很多客戶不知道傭金制度。這種模式下,難免銷售人員和中介都要依從于保險公司,銷售人員只把客戶當做了掙錢工具而不是服務對象。如果不是受到市場、制度、道德約束,從潛意識里,他們都有不擇手段銷售保險的沖動。
    另外,收費者與直接付費者之間,也具有天然的親近感,這種親近感會從潛意識里使得收費者不由自主偏向付費者。這一點在保險代理、保險公估方面得到了充分體現(xiàn)。
    明白了上述道理,就知道客戶掌握傭金的話語權,對維護自身消費權益具有多么重要的作用。具體做法,建議如下:
    一是要在銷售過程中,銷售人員應當明確告知客戶每個產品的傭金比例,讓客戶明明白白消費,讓銷售人員從心理上接受客戶才是傭金支付者這個現(xiàn)實;并且,這種如實告知可以避免市場惡性競爭,避免銷售人員在銷售費用上的弄虛作假。
    二是必須發(fā)揮消費者的話語權作用,只要消費者對傭金有了話語權,銷售人員潛意識的觀念就會改變。消費者話語權的實現(xiàn),可以借用滿意度調查。銷售完成后,對客戶滿意度的抽查結果作為銷售人員傭金支付的浮動指標,這樣就可以促進銷售人員的誠信服務。
    三是要改變傭金支付時機,現(xiàn)在模式下,傭金多是在銷售完成后即刻支付,殊不知,保險產品不同于一般產品,保險銷售人員銷售的產品無法短期內驗證質量,銷售人員的服務在銷售完成時僅僅是個開始,需等到被保險人出險或者保險期間結束,銷售人員的服務才算最終完成。因此,需要改變傭金支付的時機,比如可以把傭金的兌現(xiàn)按照時間順序設計由低向高的比例進行分期支付,短期險種在保單終結時支付完畢,長期險種則適當延長支付期間。
    3、保險代理制度不適應我國保險市場。
    保險代理公司類似于保險銷售人員,其定位就是按照保險人的要求開展工作,其收入是由保險人支付(實際上也是投保人支付)。本質上講,保險代理是保險人伸展出去的手臂,客戶只是保險代理人的掙錢對象。因此,鑒于保險銷售不同于一般商品的銷售,這種制度設計有著先天缺陷,是不符合市場機制的,應該得到改變。
    何況,保險代理公司進入門檻低,違規(guī)后懲罰代價難以提高,造成違規(guī)行為多,監(jiān)管難度大,監(jiān)管成本高。
    保險代理來之國外,但是這么多年來,詬病不斷,其根本原因在于我國法律制度、民眾素質、社會誠信基礎、市場機制等等方面都與發(fā)達國家存在很大差異,無法在此基礎上打造理想的保險代理人。因此,取消保險代理公司,禁止保險公司使用保險代理人,要求保險公司內部銷售人員為正式員工,應該是中國保險市場現(xiàn)階段慎重的選擇。
    五、重新定位公估人,維護保險消費者索賠權益。
    1、重新定位公估具有必要性理賠是一項復雜的工作,環(huán)節(jié)眾多,服務內容眾多,導致監(jiān)管有較大難度,監(jiān)管成本高昂,往往難以為繼。而依靠市場機制解決理賠難,除非車險這一類競爭激烈、險種單一且簡單的理賠事項,其所需要的時間真的難以估計。即便讓市場和時間去自行解決理賠難的問題,這期間被保險人所損失的權益又將不計其數,最重要的,恐怕是難以預料市場對整個保險行業(yè)的負面觀感。所以,保險理賠難的治理,機制設計就顯得非常重要,一個好的機制可以引導市場自行調解,可以從根本上解決棘手的難題。
    已知產生理賠難的原因中,技術因素占比最大。所以,解決理賠難的問題,必須首先從解決理賠技術問題方面著手。那么,借助保險公估人,并且是重新定位的保險公估人,就成為唯一的選擇。
    但是,很顯然,我國的保險公估人并沒有為解決理賠難的問題貢獻多少力量,這是為何呢?
    我國現(xiàn)有的保險公估人,已經因為業(yè)務來源單。
    一、公估只需接受單方面委托等原因失去了獨立性和公正性,完全淪為保險人的理賠助手。到如今,甚至個別的被保險人尋求公估人的幫助時,公估人會因為懼怕失去保險公司這一主要的業(yè)務來源而拒絕。由此可見,公估人的公正地位在主觀和客觀上均已經不復存在,重新定位公估人已經迫在眉睫。
    2、把公估人從中介變?yōu)榇?,形成專業(yè)對決模式。
    保險索賠與理賠,是一種利益對立,這種對立,含有很強的專業(yè)性(包括關于標的、關于事故、關于保險條款、關于法律),往往會產生糾紛。因而,不僅是被保險人一方無法全部掌握有關信息和知識,保險人一方也可能存在技術不足或人手方面的不足,雙方可能都需要有代表自身利益的代理人來維護自身權益——猶如訴訟中的原告和被告需要聘請律師。
    律師執(zhí)業(yè)是一種代理行為,人們的任何糾紛都可以通過聘請律師來維護自己的利益,而這種利益的維護是最為徹底的,也是糾紛當事人最為認可的——糾紛化解在專業(yè)人員之間,是公正解決問題的最佳方式。
    保險理賠與此類似,保險公估人應當是保險理賠中的“律師”,是代理人角色,而不是錯位的中介角色,將律師模式借鑒到保險理賠中來,有助于全面保障消費者權益。
    與律師制度不同的是,公估人應該被分為兩類,一類僅能接受保險人的聘請(保險公估人),另一類只能接受被保險人的聘請(公共公估人)。任何保險理賠事項,只要被保險人或保險人覺得有需要,就可以選擇聘請服務于自己的公估人,保險理賠專業(yè)的問題由雙方各自信任的專業(yè)人員出面解決,可以避免絕大部門的理賠糾紛,同時也因為雙方專業(yè)人員在保險事故發(fā)生后的及早介入,事故處理的方方面面都會依照正常程序進行。基于聘請人對自己所聘用公估人的充分信任,被保險人與保險人之間的不信任問題就不再是影響理賠的一大因素,不管是從專業(yè)技術上還是雙方心理上,理賠難的問題基本可以迎刃而解。這樣一來,專業(yè)的問題可以得到專業(yè)的解決,并且是市場化的解決。
    實際上,西方一些國家的保險公估人,正在突破傳統(tǒng)的“獨立、公正”原則,出現(xiàn)了一類專門接受被保險人委托,基于被保險人的利益盡可能擴大索賠的范圍與數量的保險公估人,比如英國保險市場上出現(xiàn)的“assessors”。不客氣地講,我國的社會環(huán)境與西方社會環(huán)境存在一定差距,難以生長出理想中的“獨立、公正”機構。因此,借鑒律師制度和類似于英國“assessors”的西方保險公估人制度,應該是我國保險公估人的發(fā)展方向。
    服務于保險人的保險公估人,已經存在——我國現(xiàn)有的公估人基本上都已經演變?yōu)楸kU公司的理賠助手,無需再行設立。服務于被保險人的公估人,可能需要監(jiān)管部門另行設立,值得一提的是,我國被保險人對于聘用公估人的費用,可能非常在意,為充分發(fā)揮公估人的作用,可以采取雙方付費的方式:被保險人自行支付部分公估費用,監(jiān)管部門向保險公司提取費用設立基金支付部分費用。為什么要監(jiān)管部門向保險公司提取基金用于支付被保險人聘用的公估人費用呢?因為理賠難的根源在于保險公司,提取基金也有助于保險公司改善服務。提取的金額越大,對保險公司的壓力就越大,保險公司就越愿意改善服務,服務得到改善,被保險人聘請公估人的意愿就下降,監(jiān)管部門提取的基金額度就越小,這樣就形成了良性循環(huán),使得保險公司能夠主動維護消費者權益。
    公估人制度,與代理人制度一樣,是舶來品,但在我國社會環(huán)境和市場環(huán)境之中,產生了變異,不再具有原來的品質。要改變這種現(xiàn)象,只能從我國社會環(huán)境和市場環(huán)境中去尋找良藥,尋找適合我國土壤的基因,對舶來品進行改良,不能改良的,只能限制或者禁止其生長。
    六、結語。
    在市場經濟條件下,消費是一切經濟活動的起點和歸宿。保險消費者與保險公司有著共同的需要和利益。如果保險消費者的合法權益得不到有效地保護,保險業(yè)的發(fā)展也就失去了意義,失去了價值。所以保護保險消費者權益的價值,等同于保險業(yè)發(fā)展的價值。保險行業(yè)最突出的銷售誤導和理賠難如果得到解決,保險消費者的維權路就跨出了一大步。
    李作勇。
    單位:太平財產保險有限公司。
    裝修公司招聘方案篇七
    【招聘會現(xiàn)場】優(yōu)勢:直接、高效、人員干凈??梢钥焖俳M建大團隊,可以一天去幾個現(xiàn)場招聘地點,統(tǒng)一培訓。劣勢:招聘人員對流程不熟悉,可能因為去現(xiàn)場人員的素質或者招聘流程設計不合理或者執(zhí)行意愿不強烈而失敗。失敗后可能打擊對現(xiàn)場招聘的信心。
    【付費網絡招聘】優(yōu)勢:成本低,連續(xù)性,精力投入少。劣勢:效率不高,不能掌控招聘的進度,同行業(yè)競爭集中,另外對公司在網絡上的形象有負面影響的傾向。
    【免費網絡招聘】優(yōu)勢:是正常招聘的重要補充和公司宣傳的方式。劣勢:效率低,人員亂,同行業(yè)的競爭集中。
    【內部介紹】優(yōu)勢:是公司人力資源的重要補充,留人率高。劣勢:容易形成公司內部的小群體,而且要么不走,要么一起走。
    【同行挖人】優(yōu)勢:能快速找到成熟的人員,同時也能為公司帶來一些新的發(fā)展思路。劣勢:容易引起行業(yè)內部的惡性競爭,而且人員的穩(wěn)定性往往也不強。
    個人經驗,還是招聘會現(xiàn)場這種招聘方式最合適,非常直接,效率也很高,如果是要快速建團隊的話,這種方式在任何季節(jié)都是非常好的選擇,但是對招聘人員的要求就有點高了。
    去現(xiàn)場招聘,預訂招聘場地,建議如下:
    一、挑選合適的人員,最好能夠代表公司的形象。
    二、如果希望快速建成團隊,最好同一天同時預訂幾個招聘單位的招聘展位,招聘來的人集中培訓和篩選。
    三、營銷專場一般的招聘效果不好,最好不要定。
    四、個人親自去過的招聘現(xiàn)場有廣州、上海、南京、北京、武漢,這幾個地方個人認為招人效果是能夠滿足要求的。需要記住,你過去去現(xiàn)場的失敗經驗并不代表真實的現(xiàn)場招聘的效果。千萬不要簡單的認為某個地方就不適合現(xiàn)場招聘,就因為過去你在現(xiàn)場招聘中失敗過。
    五、現(xiàn)場招聘絕對不是隨隨便便就能做好的事情,最關鍵還是用心,個人在這個市場中招聘前期的時候在現(xiàn)場招聘也是遇到很多次失敗,但是最近兩年,覺得現(xiàn)場招聘非常輕松。
    裝修公司招聘方案篇八
     公司招聘方案策劃書就是為大家提供的關于公司招聘的活動內容策劃書,請看下面:
     ?
     活動引言:隨著全國高校的擴招,以及近幾年經濟發(fā)展的狀況,高校大學畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴峻,就業(yè)競爭的壓力日益增大。
     應對這樣一個大的形勢,我系將舉辦一年一度校園模擬招聘會,給我系學子一個社會實踐的機會,提高我系學生在未來求職道路上的競爭力,同時也為企業(yè)與學校、學生開展更廣泛的交流建立一個平臺。
     一、活動名稱:金融系模擬招聘會
     二、活動的目的和意義:
     舉辦大型模擬招聘是為我系同學提供最新的就業(yè)資訊,和增強就業(yè)實踐的有效渠道,大學生畢業(yè)面臨多方面的困境,通過本次活動,能夠讓廣大同學親身體驗現(xiàn)場求職的實況和氣氛,從而全方位多角度的了解市場,提升自我,同時,通過專職指導就業(yè)的教師進行交流與溝通,能夠更好的定位自己,并結合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標,更加現(xiàn)實的認識自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢,從而獲得更多的技巧去面對將來的就業(yè)壓力。
     這不僅對即將畢業(yè)的大三學生來說是一次難得的實踐機會,這更是對大一大二學生有良好的教育指導作用。
     讓我院學子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。
     三、活動主題:
     繽紛大學生活,和諧校園;揚就業(yè)之帆,啟夢想之旅!
     四、活動單位:
     1、主辦單位:金融系團委和招生就業(yè)處
     2、策劃承辦單位:金融系學生會
     贊助單位:
     3、到場嘉賓:院團委、系團總支老師及招就辦老師
     五、活動時間:
     活動地點:
     參與對象:金融系全體同學
     六、活動流程:
     前期宣傳階段:
     活動進行階段:
     1.有娛樂節(jié)目開始(由 提供節(jié)目一個)
     2.開幕式:主持人宣布開始,致開幕詞,介紹嘉賓,介活動準則
     3.正式報名:預備報名者到現(xiàn)場報名處登記填寫報名表,由社團工作人員介紹活動規(guī)則并引導面試。
     4.現(xiàn)場測評:分為兩大區(qū)域。
     一是考官面試區(qū)。
     二是情景面試區(qū)。
     5.綜合測試:在模擬現(xiàn)場,由評委進行測試,考查著裝,禮儀,表達能力,反映能力等。
     點評,積分。
     結果公布:由綜合測評組評委公布評估結果,宣布能力優(yōu)秀者,現(xiàn)場頒發(fā)獎品。
     七,后期總結階段
     招聘會的最終結果由我系宣傳部于一周之里向全系學生張榜,賀圓滿成功,同時積極做好戶外和室里的現(xiàn)場整理工作。
     此后在兩周之里上交活動總結,并做好模擬招聘會的調查問卷。
     附:
     本次模擬招聘會虛擬中專院校的專場招聘會的現(xiàn)場,招募公司業(yè)務人員、銷售人員和操作人員。
     招聘會共有三個環(huán)節(jié),分別是我行我秀、面試時間、職場小試。
     在“我行我秀”環(huán)節(jié)中,選手們需精彩紛呈的才藝表演以及獨具個性的自我展示。
     在“面試時間”環(huán)節(jié),專家評委根據應聘者應征的'職位提出相關專業(yè)的問題。
     最后,評委對每個應聘的行業(yè)進行現(xiàn)場分析,同時提出每個選手在面試過程中的不足點和需要注意的地方,并針對每個選手的優(yōu)點和缺點,提出合適的意見和改正方法。
     一、活動主旨:模擬招聘
     二、活動主題:真知、灼踐
     三、活動目的:為了使我校學生能在以后的應聘途中少些崎嶇,對應聘有個初步了解。
     綜合提升我校學生的應聘知識及應聘經驗
     四、活動場所:西階一教室
     五、活動時間
     xx年10月25日——xx年11月15日
     六、活動對象:全體在校生
     七、獎項設置
     “校園最佳應聘之星”一名,獎勵現(xiàn)金300元;
     “校園 ”一名,獎勵現(xiàn)金200元;
     大賽優(yōu)秀參與獎三名,精美獎品;
     八、活動安排
     (一)前期策劃宣傳
     10月15日—10月18日,在學生食堂前、校門口以海報,主干道路旁以橫幅、氣球等多種形式對活動進行全面宣傳。
     (二)報名
     10月16日—10月20日在第二食堂前設置報名點。
     (三)場地的布置
     (1). 力求展現(xiàn)活動主題,營造活動氣氛
     (2). 區(qū)域劃分:參賽者坐前三排中央,非參賽者依次就做
     (四)預賽
     10月25日下午6:200分,在西階一舉辦預賽,考察選手整體素質及團隊協(xié)作能力。
     (注意:參賽選手在6:20分之前如果不能按時到場且又未請假者,取消參賽資格)
     第一環(huán)節(jié):個人展示
     參賽選手通過闡述對企業(yè)、對所學專業(yè)的理解,展示個人風采。
     第二環(huán)節(jié):團隊訓練項目
     協(xié)作能力:
     團隊精神的基礎——揮灑個性。
     團隊精神的核心——協(xié)同合作
     團隊精神的最高境界——凝聚力。
     (根據參賽者情況分小組)
     第三環(huán)節(jié):選手將在次日參加考驗:“迅雷行動”!
     活動要求各位參賽選手在此期間分別做好一個活動策劃書,并按活動策劃書分別組織一次校內活動,活動內容不限,但要求參加人數不少于15人,且在活動期間充分展現(xiàn)選手的組織領導能力,完成此活動后,還要上交此次活動的總結,并附數碼照片10—15張(這些照片要體現(xiàn)出一個即將面臨工作的學生所具備的素質)。
     活動過程中,有工作人員全面參與并評估。
     屆時邀請校學生會、學院學生會主席、常委等10位作為評委,選出12名優(yōu)秀選手,晉級決賽。
     (五)決賽
     進入決賽的12名選手將于11月15日18:00在西階一教室接受最后挑戰(zhàn)(要求選手在17:40準時到達參賽現(xiàn)場)。
     決賽將邀請學校主管學生工作老師以及學院專業(yè)老師為評委,決賽采用百分制,分為五項目:
     1、作為決賽的第一個項目,要求選手在三分鐘內做一個簡單的自我介紹,主要是介紹自我特點,給觀眾以及評委留下深刻的印象,與此同時在投影儀上放映選手自制幻燈片。
     (此環(huán)節(jié)10分)
     2、在此環(huán)節(jié)中,每位選手都有3道必答題,每題5分,最后是4道搶答題,每題5分。
     (此環(huán)節(jié)分數最高分35分)
     3、在此環(huán)節(jié)中,每位應聘者在“ ”上要在5分鐘內解決當前企業(yè)面臨的困境,提出解決方案,幫助企業(yè)度過難關。
     (此環(huán)節(jié)25分)
     4、在此環(huán)節(jié)中,這個環(huán)節(jié)主要是考查各應聘者的創(chuàng)新能力和理解能力,可以針對目前市場上感興趣的物品做一個小廣告,體裁不限,要求原創(chuàng),有新意。
     (此環(huán)節(jié)25分)
    裝修公司招聘方案篇九
    入職要求:
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關工作經驗更佳。
    4、此職位5天工作制,
    二、門市收銀。
    入職要求:
    1、女性,懂電腦。
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關工作經驗更佳。
    4、此職位6天工作制,
    三、門市銷售員。
    入職要求:
    1、懂電腦。
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關工作經驗更佳。
    4、此職位6天工作制。
    5、底薪+提成。
    四、渠道專員。
    入職要求:
    1、懂電腦。
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關工作經驗更佳。
    4、此職位6天工作制。
    5、底薪+提成。
    裝修公司招聘方案篇十
    根據公司在職人員離職產生的崗位空缺和公司2013年生產規(guī)模的擴大,現(xiàn)確定招聘工種及人數。(如下)。
    部門名稱需要工種需要人數(男/女)合計。
    倉儲2個(不限)司機1個(男)。
    搬運工1個(男)銷售人員1個(不限)技術人員1個(男)生產人員1個(男)市場人員1個(不限)出納1個(女)。
    采購人員1個(男)會計人員1個(女)。
    二、招聘要求及條件。
    1、取得會計從業(yè)資格證或從事財務工作3年以上;。
    2、精通稅務相關法律法取得規(guī),熟悉企業(yè)財務制度及流程;。
    4、良好的協(xié)調能力和團隊精神,能承受較大工作壓力;。
    5、大專及以上學歷、年齡、性別不限。
    三、招聘時間及方式。
    裝修公司招聘方案篇十一
    (一)施工人員出入物業(yè)小區(qū)必須佩帶出入證,無證人員不準入內。
    (二)施工人員只能按裝修電梯使用方法規(guī)定乘用。
    1.施工人員如確定裝修工作時需要在裝修房屋內暫住,經由房屋業(yè)主向管理處提出書面申請承諾書,幷應持有派出所簽發(fā)的暫住證。
    2.施工人員只能在限定的有關區(qū)域內作業(yè),不得任意竄戶。
    3.施工人員應遵守管理處對裝修施工工作作出的一切規(guī)定,幷接受安管人員的管理,如有破壞或盜竊等違法行為,須負法律責任。
    4.施工隊(或承包人)必須加強施工管理和對施工人員的教育:
    不酗酒鬧事,不打架毆斗,不參與賭博或從事其它違法活動;
    不得在建筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻劃,禁止隨地便溺;
    不得亂扔垃圾雜物,不隨地吐痰,不亂倒剩余食物,不在園區(qū)內曬衣物;
    不得違反安全操作規(guī)程,冒險操作;從事機電安裝、電焊等操作人員必須持證上崗,上崗證應在管理員要求之時向物業(yè)管理處出示。
    5.應急處理。
    如施工現(xiàn)場突發(fā)事件(水淹、煤氣泄漏、火警或民工毆斗等),現(xiàn)場人員應做到:保持鎮(zhèn)靜,不要慌張。
    在自身安全條件下,采取可能采取的措施,阻止事態(tài)發(fā)展或減少不良后果。盡快通知物業(yè)或管家,安管部安管人員或管理處前來處理。
    撤離現(xiàn)場,并勸阻無關人員不要進入現(xiàn)場。
    (十)、施工人員的車輛不得隨意停放,非機動車停放在指定地點,運貨車在卸下物品后應立即駛離,不在園區(qū)門口或車庫停泊。
    (十一)、裝修過程中如發(fā)生工傷事故(包括第三者責任事故)及因施工對房屋造成的損害均由業(yè)主和裝修單位負責。
    (十二)為確保物業(yè)園區(qū)的美好環(huán)境及業(yè)主的安全,五礦紫晶御府物業(yè)管理處禁止有以下行為發(fā)生:
    1、禁止未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案,變動建筑主體和承重結構或者住宅室內裝修超過設計標準、規(guī)范而增加樓面荷載的。
    2、禁止在住宅小區(qū)共用部位搭建建筑物、構筑物;將私家花園及其附屬部分以任何形式封閉或改建成居室、溫室或儲藏間等。
    3、禁止拆砸地面、排煙道/風道,以及私自拆改供暖管道、上下水主管道、消防設施、電視通訊系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、供電線路、屋面防水隔熱層等相關設施。
    4、增設電器線路應在用電容量范圍內,禁止私自擴容。
    5、禁止將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間。
    6、如需做衛(wèi)生間防水層的,應當按照防水標準制定施工方案,并應做好閉水試驗(不少于48小時)。
    7、禁止擴大承重墻上原有的門窗尺寸,破壞承重墻原貌,拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體、在非承重外墻上開門、窗。
    8、為維護房屋外觀統(tǒng)一,禁止擅自封閉陽臺、安裝外置曬衣架、遮陽棚、貨籃、花架、防盜柵欄和隨意安裝空調室外機等。因裝修不當造成相鄰房屋或公共部位損壞的相關業(yè)主要應承擔修復、賠償等責任。
    9、禁止損壞房屋原有節(jié)能設施,降低節(jié)能效果。
    10、衛(wèi)生間吊頂、浴缸及各類管道要預留檢修孔位置,禁止封死。
    11、禁止安裝太陽能熱水器及無線電視信號接收器。
    12、禁止改變住宅外立面、排氣管/排風管伸出墻外。
    13、裝修期間進入小區(qū)的物料、車輛等不能污染小區(qū)環(huán)境。運送物料的車輛需走專用運送通道,請備好倒運工具,服從現(xiàn)場人員管理。
    14、搬運物品時禁止損壞電梯、走廊、門窗、地面、扶手、墻壁、頂棚等共用設備設施,
    對于損壞的須按實價賠償。
    15、裝修垃圾應袋裝封口,并按規(guī)定時間將垃圾運送到指定地點堆放,搬運物料或垃圾后應負責及時打掃,保持公共部位清潔。禁止影響和破壞小區(qū)環(huán)境以及從高處向下拋擲。
    16、裝修期間應關閉入戶門,禁止在公共區(qū)域施工,禁止將施工設備、用料、垃圾或水泥等存放在共用部位。
    17、禁止將水泥、沙石、建筑用料或裝修垃圾、雜物、油漆等投入廁所或下水道里,由此產生的一切損失由施工業(yè)主負責修復和賠償。
    18、禁止在雨水管內排放污水。
    19、禁止在施工現(xiàn)場留下火種或易燃危險品。
    20、施工現(xiàn)場必須設有施工安全負責人,施工現(xiàn)場禁止私自亂拉臨時電線以及有明火作業(yè)。如需進行臨時用電/動火施工需要到物業(yè)管理公司申請辦理《臨時用電/動火許可證》。
    21、不得拒絕和阻礙物業(yè)公司依據本協(xié)議的約定,對住宅室內裝修活動的監(jiān)督檢查。
    四、作業(yè)時間規(guī)定。
    (—)、集中裝修期(集中辦理入伙后三個月內)。
    裝修時間:每天7:30—18:30。
    物料運送時間:每天7:30—18:30(專梯運送)。
    (二)、非集中裝修期。
    注:國家法定節(jié)假日不得進行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味的施工,不得進行影響相鄰業(yè)主正常休息的裝修活動。
    五、施工人員行為規(guī)范。
    (一)、施工人員進入小區(qū)施工必須辦理《裝修人員出入證》,并在管理處指定大門進出。該證采用a、b證形式,施工人員進小區(qū)時持“a證”,“b證”交于門崗由秩序維護員管理;出小區(qū)時,在門崗處領回“b證”。任何人不得偽造、涂改、轉借《裝修人員出入證》。
    裝修公司招聘方案篇十二
    我們將日子和生活提純,有一個元素叫“家園”,這是一種生存方式,一種生活態(tài)度和一種生命設計。溫情來自一份特定的生活場景。無可名狀的時空概念,蘊含了最為本質的真理:生活,家,歲月,這些名詞脈脈相依,一直是那么充盈著生之愉悅。
    幸福的感覺必須包含那些最平常,最親和的東西,譬如住房。住房就是現(xiàn)代生活的一個基本元素,家不僅僅是一個被動的安身場所,不僅僅是追求面積和華美觀瞻等指標,更應該關注家的豐滿,靈性而健康的風情。裝修裝飾,是一個家的眼睛。關注裝飾,正如關注家本身,透過住宅的房間,可以培育對家園的歸屬感。好裝飾讓家鮮活,她有生命的呼吸和美好的標準,和房子主人的感悟心神合一,摩拜生活一定會感悟生活的空間。我們都要進修這個課題,因為我們都會有家,有生活,有居住空間,家庭裝修,這是一個令人感覺繁雜迷茫的主題。繁雜是因為我們要在裝修的過程中接觸多種材料。迷茫是因為諸多品牌和價格實在讓人無從下手。我們都需要在家庭裝飾中解讀價格和質量的謎題。
    海景裝飾尊重客戶每一份對愛家的憧憬和夢想。今天我們選擇215這個特別的日子歡聚上島咖啡為您讀解價格與裝修方案。海景裝飾就有品質,就能立足現(xiàn)實締造夢想。真真切切,仔仔細細,簡簡單單,幫您透明消費,輕松秀新家,從容的呈現(xiàn)您內心愛的精彩。
    有愛心,就有美好家園,生活就是這樣。
    錦州市海景裝飾工程有限公司。
    xx地產網站。
    20xx年1月15日下午09:00—12:00(具體時間視活動選產進程安排)。
    上島咖啡中央大街店。
    網上報名:通過本次活動特定宣傳媒體獲取報名方式。
    業(yè)主簽到:活動開始當日進行簽單。
    對一講解:設計師業(yè)主一進行房屋裝修咨詢溝通。現(xiàn)場制定預算和裝修方案—活動優(yōu)惠:
    報名送價值30元活動入場券1張。
    現(xiàn)場預繳設計誠信金(既能享受預繳金×2的優(yōu)惠禮遇)。
    現(xiàn)場講解裝修知識,解答裝修疑問可獲贈小禮品一份。
    簽約即贈價值3880元吸油煙機1臺。
    如果您正在尋找滿意的設計師,如果您渴望找到合適的裝飾公司!
    那么,請停留您的步伐。給海景裝飾一次為您鋪設幸福之路的機會!此次活動海景裝飾推出以下優(yōu)惠力度:
    1、工程管理費全免。
    2、活動現(xiàn)場預繳設計誠信金1000既能享受預繳金×2的優(yōu)惠禮遇。
    3、工程由設計總監(jiān)+工程部經理+總經理全程質量跟蹤。
    4、全套環(huán)保監(jiān)測免費送還你一個綠色家居空間。
    本活動解釋權歸xx公司所。
    備注:本次活動具體時間安排,獎勵方案,活動流程請領導給予意見補充,并由公司各部門協(xié)商后給予定案。
    裝修公司招聘方案篇十三
    推行區(qū)域營銷模式根據公司20xx“經營年”的戰(zhàn)略定位,我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務,轉換經營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務意識,拓寬經營范圍。
    1、全面推行區(qū)域營銷模式,實行區(qū)域市場責任營銷根據公司歷史經營數據和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經營區(qū)域,其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū),由區(qū)域經理對其進行責任經營,明確責任與考核指標,按產值指標每季度對區(qū)域經理進行績效考評,區(qū)域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤,激發(fā)了區(qū)域經理的主觀能動性,提高員工責任心和服務意識。
    2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,完善分支機構經營管理。
    3、合理利用經營資源,加強經營配套服務意識,為了更好地服務項目經理,提高工程中標率,我們制定了《客戶管理制度》,針對項目經理的實際情況和工程的特點,從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。
    20xx年,公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元,實際完成產值39646萬元,較好地完成了公司的經營目標,取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗**沃爾瑪購物廣嘗**sm廣場等商城裝飾裝修工程;**奧運帆船中心、**白海豚大酒店、****國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;通過不懈努力,公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場,形成了公司新的業(yè)務增長點。
    1、今年我們合理設置部門和崗位,對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求,明確了每個員工的崗位職責,并簽訂了崗位目標責任書,設定考核指標,并且與員工的工資掛鉤,每季度根據工作目標完成情況進行考評,分為a、b、c級,獎罰有據。2、加強公司管理成本控制,實行費用預測、控制制度,實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。3、加強項目管理,建立規(guī)范的項目管理體系通過總結項目管理經驗,編制了《工程項目管理手冊》,實行項目責任經營,明確了項目部是成本中心的定位。
    《項目管理手冊》的實施,規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務,人性化、合理化項目考核激勵機制。
    增強企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系,編制完善《員工手冊》,初步形成激勵機制,努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。**年公司共吸引各類人才近30名,初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。
    裝修公司招聘方案篇十四
    ??現(xiàn)在我已經在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了??梢哉f我是公司數得著的老業(yè)務員之一,也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了?,F(xiàn)在20xx年將結束,我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結,也對自己的工作提前寫下了20xx年業(yè)務員工作計劃樣本,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢,希望不會讓自己失望!
    ??轉眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
    ??一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
    ??公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
    ??1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
    ??3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,爭取簽訂一件《xx省商標》,承辦費用達萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
    ??4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。
    ??二、制訂學習計劃。
    ??學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
    ??三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
    ??積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
    ??以上,是我對20xx年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
    ??20xx年,我有著更多的期待,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步,自己就是這樣一年一年的走過來的,從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員,我的成長充滿了曲折,不過在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在20xx年一定走的更遠!
    裝修公司招聘方案篇十五
    甲、乙雙方根據《_勞動合同法》(以下簡稱《勞動合同法》)和有關法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠實信用的基礎上,簽訂本合同。
    一、合同期限。
    (一)甲乙雙方同意按以下方式確定本合同期限。
    有固定期限:從年月日起至年月日止,其中試用期自年月日起至年月日止。
    二、工作內容和工作地點。
    (一)乙方根據甲方要求,經過協(xié)商,從事工作。甲方可根據工作需要和對乙方業(yè)績的考核結果,按照合理誠信原則,變動乙方的工作崗位,乙方服從甲方的安排及培訓等工作。
    (二)甲方安排乙方所從事的工作內容及要求,應當符合甲方依法制定的并已公示的規(guī)章制度。乙方應當按照機房安排的工作內容及要求履行勞動義務,按時完成規(guī)定的工作數量,達到規(guī)定的質量要求。
    (三)甲乙雙方約定勞動合同履行地為。
    三、勞動報酬。
    甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資,不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間內提供了正常勞動,甲方向乙方支付的工資不得低于當地最低工資標準。
    (一)甲方承諾每月日為發(fā)薪日。
    (二)經甲乙雙方協(xié)商一致,對乙方的工資報酬做下列分配:
    a.甲方對乙方實行基本工資和績效工資相結合的內部工資分配辦法,乙方的基本工資確定為每月元,以后根據內部工資分配辦法調整其工資;績效工資根據乙方的工作業(yè)績、勞動成果和實際貢獻按照內部分配辦法考核確定。
    b.甲方實行提成工資制。
    (三)甲方根據企業(yè)經營效益、當地政府公布的工資指導線、工資指導價位等,合理提高乙方工資。
    五、勞動紀律。
    甲方制定的勞動紀律應當符合法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方按照執(zhí)行。
    六、勞動合同終止條件。
    1.勞動合同期滿的;。
    2.在使用期內達不到甲方的基本業(yè)務能力的;。
    3.不服從甲方工作安排的。
    4.因工傷或病害等無能力工作等原因的。
    七、勞動爭議處理。
    (一)甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動爭議可以協(xié)商解決。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;調節(jié)不成的,可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。甲乙雙方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。提出仲裁要求的一方應當自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。對仲裁裁決不服的,可以自收到沖裁裁決之日起十五日內向人民法院提起訴訟。
    (二)甲方違反勞動法律、法規(guī)和規(guī)章,損害乙方合法效益的,乙方有權向勞動保障行政部門和有感部門舉報。
    八、其他。
    (一)勞動合同期內,乙方戶籍所在地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化,應當及時告知甲方,以便于聯(lián)系。
    (二)本合同未盡事宜,均按國家有感規(guī)定執(zhí)行,國家沒有規(guī)定的,通過雙方平等協(xié)商解決。
    (三)本合同不得涂改.
    (四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
    (五)本合同于年月日生效。
    (六)本合同未盡事宜經甲乙雙方協(xié)商在附補充協(xié)議。
    甲乙雙方自愿申請勞動合同鑒證的,應當在勞動合同簽訂之日起三十日內向勞動保障行政部門提出。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    裝修公司招聘方案篇十六
    醫(yī)院保潔主管永升物業(yè)上海永升物業(yè)管理有限公司,永升物業(yè),永升崗位職責:。
    1、轄區(qū)保潔工作計劃制定,按計劃實施,并對保潔衛(wèi)生的效果進行監(jiān)督;。
    3、制定本部門新員工入職引導計劃,實施培訓,確保新員工能快速適應工作;。
    4、與甲方保持良好溝通,并能夠對甲方的要求及時落地實施,確??蛻魸M意度。
    任職要求:。
    1、中專及以上學歷;。
    2、有醫(yī)院保潔同等職位2年及以上工作經驗;。
    3、具備基本的office操作能力。
    裝修公司招聘方案篇十七
    甲方:電話:
    乙方:性別:
    甲、乙雙方根據《_民法典》(以下簡稱《民法典》)和有關法律、法規(guī)規(guī)定,在平等自愿、公平公正、協(xié)商一致、誠實信用的基礎上,簽訂本合同。
    一、合同期限。
    (一)甲乙雙方同意按以下第__種方式確定本合同期限。
    a、有固定期限:從__年__月__日起至__年__月__日止,其中試用期自__年__月__日起至__年__月__日止。
    b、無固定期限:從__年__月__日起至__年__月__日止,其中試用期自__年__月__日起至__年__月__日止。
    c、以完成工作任務為勞動合同期限:從__年__月__日起至完成本項工作任務之日即為勞動合同終止日。
    二、工作內容和工作地點。
    (一)乙方根據甲方要求,經過協(xié)商,從事工作。甲方可根據工作需要和對乙方業(yè)績的考核結果,按照合理誠信原則,變動乙方的工作崗位,乙方服從甲方的安排及培訓等工作。
    (二)甲方安排乙方所從事的工作內容及要求,應當符合甲方依法制定的并已公示的規(guī)章制度。乙方應當按照機房安排的工作內容及要求履行勞動義務,按時完成規(guī)定的工作數量,達到規(guī)定的質量要求。
    (三)甲乙雙方約定勞動合同履行地為______。
    三、工作時間和休息休假。
    每周周__至周__工作,上午__下午___。
    每周周__為休息日。特殊情況按照客戶需求安排工作實景等下班。
    四、勞動報酬。
    甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資,不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間內提供了正常勞動,甲方向乙方支付的工資不得低于當地最低工資標準。
    (一)甲方承諾每月日為發(fā)薪日。
    (二)乙方在試用期內的工資為每月__元。
    (三)經甲乙上方協(xié)商一致,對乙方的工資報酬做下列分配:
    a、方的工資報酬按照甲方依法制定的規(guī)章制度中的內部種子分配辦法絕地共,根據乙方的工作崗位確定其每月工資為元。
    b、甲方對乙方實行基本工資和績效工資相結合的內部工資分配辦法,乙方的基本工資確定為每月__元,以后根據內部工資分配辦法調整其工資;績效工資根據乙方的工作業(yè)績、勞動成果和實際貢獻按照內部分配辦法考核確定。
    c、甲方實行提成工資制,根據甲乙雙方平等自愿的條件下作出下列提成工資制:
    d、提成每月__號按客戶所交工程款的比例發(fā)放。
    e、中途無故不干丟下工地不管等原因,甲方無理由拒絕發(fā)放乙方的一切工資以及提成,情節(jié)嚴重的甲方可追究其法律責任。
    (四)甲方根據企業(yè)經營效益、當地政府公布的工資指導線、工資指導價位等,合理提高乙方工資。
    五、勞動紀律。
    甲方制定的勞動紀律應當符合法律、法規(guī)、政策的規(guī)定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方按照執(zhí)行。
    六、勞動合同終止條件。
    1、勞動合同期滿的;。
    2、在使用期內達不到甲方的基本業(yè)務能力的;。
    3、泄露甲方商業(yè)機密的或私自接私轉單等情況的。
    4、不服從甲方工作安排的。
    5、因工傷或病害等無能力工作等原因的。
    七、勞動爭議處理。
    (一)甲乙雙方因履行本合同發(fā)生勞動爭議可以協(xié)商解決。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的可以向本單位勞動爭議調解委員會申請調解;調節(jié)不成的,可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。甲乙雙方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。提出仲裁要求的一方應當自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。對仲裁裁決不服的,可以自收到沖裁裁決之日起十五日內向人民法院提起訴訟。
    (二)甲方違反勞動法律、法規(guī)和規(guī)章,損害乙方合法效益的,乙方有權向勞動保障行政部門和有感部門舉報。
    八、其他。
    (一)勞動合同期內,乙方戶籍所在地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式等發(fā)生變化,應當及時告知甲方,以便于聯(lián)系。
    (二)本合同未盡事宜,均按國家有感規(guī)定執(zhí)行,國家沒有規(guī)定的,通過雙方平等協(xié)商解決。
    (三)本合同不得涂改。
    (四)本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
    (五)本合同于__年__月__日生效。
    (六)本合同未盡事宜經甲乙雙方協(xié)商在附補充協(xié)議。
    甲乙雙方自愿申請勞動合同鑒證的,應當在勞動合同簽訂之日起三十日內向勞動保障行政部門提出。
    甲方法定代表人簽名:乙方簽名:
    簽名日期: