滿意度提升活動(dòng)方案（精選16篇）

    一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠解決問題，并且具有可操作性和可持續(xù)性。制定方案時(shí)，需要考慮其可持續(xù)性和長(zhǎng)期效果，避免短視和局限性。這些方案了解和分析的結(jié)果可以幫助我們更好地理解方案設(shè)計(jì)的要求。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇一
    為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐，奮力實(shí)現(xiàn)xx城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展20-年度工作群眾滿意度提升活動(dòng)。特制定本方案：
    以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，緊扣xx“1357”基本工作思路，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，理順黨群干群關(guān)系，凝聚發(fā)展合力，提高工作效率、促進(jìn)工作落實(shí)、提升工作群眾滿意度，更好地服務(wù)全鎮(zhèn)人民，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
    利用一年的時(shí)間，扎實(shí)開展系列活動(dòng)，有效促進(jìn)鎮(zhèn)村（居）干部在工作作風(fēng)上切實(shí)轉(zhuǎn)變，使群眾呼聲和合理訴求得到充分的反映和解決，引領(lǐng)廣大黨員干部全力化解一批影響社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的突出矛盾問題，讓廣大人民群眾分享更多的政策實(shí)惠和改革成果，有力推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
    圍繞20-年度工作群眾滿意度測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的矛盾、問題和不足，進(jìn)一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見和建議，結(jié)合各自職責(zé)和工作實(shí)際，深入開展自查自糾，重點(diǎn)梳理群眾對(duì)相關(guān)對(duì)口單位及村（居）工作的意見和要求，查找干部隊(duì)伍、思想作風(fēng)和工作問題產(chǎn)生的根源，拿出具體改進(jìn)措施，認(rèn)真加以整改。
    （二）開展群眾大走訪活動(dòng)。
    組織鎮(zhèn)村（居）干部深入開展群眾走訪活動(dòng)，全面掌握轄區(qū)存在的矛盾糾紛和問題，及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門拿出處理意見，限期解決答復(fù)。大走訪活動(dòng)在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持按照班子成員（分管站所辦）聯(lián)系村（居）的原則和布局，結(jié)合《xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動(dòng)方案》要求，全鎮(zhèn)上下集中行動(dòng)，在第一、二季度每位干部走訪10戶以上，問計(jì)于民，化解矛盾，解決困難和問題，要真正深入基層，堅(jiān)決不走過場(chǎng)、務(wù)必取得實(shí)際效果。要重點(diǎn)走訪黨員干部戶、信訪重訪戶、矛盾糾紛戶和困難戶等。詳細(xì)了解所走訪群眾存在的實(shí)際困難、需要解決的具體問題及其對(duì)鎮(zhèn)村的意見和建議。及時(shí)幫助群眾解決存在的困難和問題，化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧困對(duì)象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識(shí)，組織力量及時(shí)解決、整改存在的各類問題、隱患。全面?zhèn)鬟_(dá)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，深入講解惠民政策，詳實(shí)提供信息咨詢，幫助他們謀劃致富門路，真正為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。
    （三）開展群眾宣傳活動(dòng)。
    結(jié)合大走訪活動(dòng)，對(duì)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展情況、重要法律法規(guī)和重大民生政策進(jìn)行梳理，統(tǒng)一編印宣傳頁、明白紙，采取現(xiàn)場(chǎng)解答、入戶發(fā)放的形式，廣泛開展宣傳進(jìn)村居、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，加大宣傳廣度和密度，提高宣傳針對(duì)性和普遍性，突出宣傳靈活性和實(shí)效性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。充分調(diào)動(dòng)全體干部在新聞媒體宣傳報(bào)道的積極性，讓群眾及時(shí)直觀地了解我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。建立手機(jī)短信平臺(tái)，將全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、重大事項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)信息、法律法規(guī)、先進(jìn)典型事跡等通過短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村組干部、村民代表、黨員中心戶長(zhǎng)、防火防汛隊(duì)員以及產(chǎn)業(yè)大戶的手機(jī)，借助現(xiàn)代通訊手段，廣泛開展政策、業(yè)務(wù)、技術(shù)宣傳和民意溝通活動(dòng)。設(shè)立綜合宣傳欄，全方位宣傳展示我鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展成就、各項(xiàng)惠民政策、黨務(wù)政務(wù)公開事項(xiàng)、鎮(zhèn)屬各單位工作情況等。加強(qiáng)村（居）綜合宣傳欄管理，嚴(yán)格按制度做好黨務(wù)公開、村（居）務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開工作，充分保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過定期會(huì)議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策，總結(jié)通報(bào)工作進(jìn)展情況及其安排部署工作任務(wù)。
    （四）開展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)。
    轉(zhuǎn)化行政服務(wù)理念，按照便民服務(wù)的原則，簡(jiǎn)化辦事流程，最大限度地方便群眾辦事。積極開展業(yè)務(wù)、技術(shù)干部進(jìn)村（居）面對(duì)面服務(wù)活動(dòng)，真心實(shí)意地搞好與群眾的溝通服務(wù)工作，讓群眾更直接、更方便、更有效地體會(huì)到關(guān)心和幫助，拉近與群眾的距離，增強(qiáng)廣大群眾的幸福感。切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，既要拓展便民服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)便民服務(wù)質(zhì)量，又要變被動(dòng)承辦為主動(dòng)服務(wù)，有針對(duì)性開展便民服務(wù)進(jìn)村居活動(dòng)，在有條件的村（居）設(shè)立便民服務(wù)代理室，安排專人受理，全面提升基層便民服務(wù)水平。
    （五）開展黨員干部教育培訓(xùn)活動(dòng)。
    按照“缺什么，補(bǔ)什么，學(xué)什么”的原則，集中組織開展鎮(zhèn)村（居）干部教育培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常性教育培訓(xùn)機(jī)制，不斷增強(qiáng)干部推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正把心思放在為群眾服務(wù)上，撲下身子把工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。堅(jiān)持教育培訓(xùn)先行，每季度開展一次黨員干部集中培訓(xùn)，加強(qiáng)黨員干部對(duì)系列惠農(nóng)政策學(xué)習(xí)，然后在黨員群眾中廣泛宣傳，充分發(fā)揮模范帶頭作用，使各項(xiàng)惠民政策原原本本地傳達(dá)落實(shí)到群眾中去。
    （六）開展矛盾糾紛大調(diào)處活動(dòng)。
    各村（居）、各站所辦要堅(jiān)持以解決問題為核心，在全面排查、落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。對(duì)能夠解決的問題，立即解決；對(duì)不能馬上解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)矛盾復(fù)雜、涉及面廣的重大問題，要組織相關(guān)單位集中力量，合力攻堅(jiān)；對(duì)要求不合理不應(yīng)解決的，要做深入細(xì)致的政策宣傳和思想教育疏導(dǎo)工作，促其放棄過高要求，息訴罷訪；對(duì)不聽勸阻，一意纏訪、鬧訪的違法上訪人員，要及時(shí)收集固定證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理。要嚴(yán)格案件辦理程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，分閱卷、約訪、下訪、化解、回訪、總結(jié)六個(gè)階段做好化解工作，保證每個(gè)案件文字材料齊全，應(yīng)用程序完備合法。按照領(lǐng)導(dǎo)分工包案的原則，認(rèn)真解決群眾合理訴求，努力將各類矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
    （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2月1日至10日）。
    制定方案，宣傳動(dòng)員。要求層層召開會(huì)議，落實(shí)干部責(zé)任，推進(jìn)活動(dòng)開展。
    （二）六項(xiàng)活動(dòng)開展階段（2月11日至11月底）。
    認(rèn)真開展六項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。要求各級(jí)干部入戶走訪調(diào)查，詳細(xì)掌握群眾提出的問題、意見和建議，積極解決好各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，妥善化解各類矛盾、糾紛。各村（居）、各站所對(duì)每個(gè)問題的處理情況及時(shí)作以總結(jié)上報(bào)。
    （三）總結(jié)提高階段（12月1日至12月底）。
    利用一個(gè)月的時(shí)間，以站所、村（居）為單位進(jìn)行自查總結(jié)和“回頭望”，制定鞏固提高工作方案，迎接2012年度工作群眾滿意度測(cè)評(píng)。
    （一）提高思想認(rèn)識(shí)。全體鎮(zhèn)村（居）干部要充分認(rèn)識(shí)開展此次活動(dòng)是我鎮(zhèn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動(dòng)，是推進(jìn)便民服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，也是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、做好群眾工作、深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的要求，更是不斷贏得廣大群眾理解信任、提升群眾滿意度的有效載體、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑。各村（居）、各站所辦要高度重視，認(rèn)真落實(shí)好此項(xiàng)工作。
    （二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?；顒?dòng)有序推進(jìn)，鎮(zhèn)成立群眾滿意度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由便民服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)日常工作。各村（居）、各站所辦要相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)有力開展活動(dòng)。
    或調(diào)研文章。
    （四）強(qiáng)化工作紀(jì)律。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的督查，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，掌握活動(dòng)開展情況。堅(jiān)決杜絕敷衍塞責(zé)、作風(fēng)漂浮等不良現(xiàn)象?？己宿k要加強(qiáng)對(duì)各部門單位活動(dòng)開展情況的檢查考核，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。各級(jí)黨員干部要以此為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，真心實(shí)意地幫助群眾排憂解難，做群眾的貼心人，樹立黨員干部在群眾中的良好形象。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇二
    活動(dòng)時(shí)間：
    活動(dòng)地點(diǎn)：
    小一班教室。
    活動(dòng)準(zhǔn)備：
    1、準(zhǔn)備好的節(jié)目。
    2、場(chǎng)地布置；音響準(zhǔn)備。
    活動(dòng)目標(biāo)：
    1、通過多種形式的表演，讓家長(zhǎng)了解孩子一學(xué)期以來所學(xué)的本領(lǐng)以及各方面的進(jìn)步。
    2、培養(yǎng)幼兒活潑、開朗的性格，學(xué)習(xí)在他人面前大膽地表演表現(xiàn)，增強(qiáng)孩子的自信心。
    活動(dòng)過程：
    各位爸爸媽媽，爺爺奶奶，大家好！首先歡迎在座的每一位家長(zhǎng)的到來，你們的到來是對(duì)孩子的一種重視，是對(duì)老師工作的一種肯定，在這我代表小班年級(jí)組的所有老師表示感謝，今天把大家請(qǐng)來主要是向大家回報(bào)孩子本學(xué)期在幼兒園學(xué)到的新的本領(lǐng)，他們學(xué)會(huì)了許多日常生活行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)了怎么坐，學(xué)會(huì)了自己吃飯；自己?jiǎn)为?dú)睡覺；學(xué)會(huì)了穿脫折疊衣褲；學(xué)會(huì)了念兒歌、畫畫、唱歌、表演節(jié)目等等。
    第一場(chǎng)：說唱歌表演。
    藝術(shù)主要是培養(yǎng)小朋友喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，能夠大膽的表現(xiàn)自己的情感，能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表演，接下來請(qǐng)欣賞由小一班全體小朋友為大家表演歌曲大聯(lián)唱。
    （一）歌曲大聯(lián)唱（全體幼兒）。
    1、春天歌。
    2、小小蛋兒把門開。
    3、找朋友。
    4、兩只小小鴨。
    5、找小貓。
    6、小金魚。
    7、兩只小象。
    語言主要是培養(yǎng)小朋友的語言組織能力，語言表達(dá)能力；能通過語言的鍛煉大膽的與人交談；能用普通話說出自己想說的事，接下來請(qǐng)欣賞由小一班的小朋友以小組的形式表演兒歌大聯(lián)說。
    （二）兒歌聯(lián)說（小組表演）。
    1、第一組：（兒歌）；上學(xué)精神好。
    2、第二組：（兒歌）；快樂花園。
    3、第三組：（兒歌）；含羞草。
    4、第四組：（兒歌）；我的老師。
    5、第五組：（兒歌）；數(shù)青蛙。
    6、第六組：（兒歌）；賽龍舟。
    7、第七組：（兒歌）；夏天到。
    8、第八組：（兒歌）；我的媽媽。
    第二場(chǎng)：游戲活動(dòng)。
    （一）全體家長(zhǎng)與幼兒一起做親子操：《親子韻律操》。
    1.游戲一：運(yùn)水大隊(duì)（量的比較）。
    目的：
    1.訓(xùn)練大肢體與小肌肉的平衡能力。
    2．通過觀察判斷容量的多少。
    準(zhǔn)備：
    1.2個(gè)杯子2個(gè)水桶，1個(gè)大臉盆。
    2.錄音機(jī)，音樂帶。
    玩法：
    1.請(qǐng)兩隊(duì)幼兒采用接力的方式用杯子在大臉盆中舀水，端至水桶中再將杯子交給下一個(gè)幼兒。
    2.提醒幼兒在進(jìn)行中小心不要把水濺出來。
    3.音樂聲停止后?；顒?dòng)即將結(jié)束。
    4.活動(dòng)后將兩個(gè)杯子放在一起，比較水位高低，判斷那邊的水較多，若是水位差不多就將水倒進(jìn)相同的杯子里，看看能倒進(jìn)幾北，并帶領(lǐng)幼兒點(diǎn)數(shù)杯子數(shù)目，來做判斷。
    2.游戲二：《拋接球》。
    目的：
    a.練習(xí)幼兒的投擲能力。
    b.復(fù)習(xí)鞏固幼兒對(duì)物體點(diǎn)數(shù)的能力。
    準(zhǔn)備：球若干，圍裙，帶有數(shù)字的籃子。
    玩法：
    a.幼兒與家長(zhǎng)面對(duì)面站好，間距為3米。
    b.幼兒取球拋，家長(zhǎng)用圍裙接住球，然后和幼兒一起點(diǎn)數(shù)接到的球，放到數(shù)字x的籃子里。
    規(guī)則：以一分鐘為限，看誰接到的球最多的家庭獲勝。
    3.游戲三：《桃花朵朵開》。
    目的：
    1.借助對(duì)桃花花朵的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)點(diǎn)數(shù)與數(shù)量的對(duì)應(yīng)。
    2.學(xué)習(xí)遵守游戲規(guī)則。
    準(zhǔn)備：
    1.紅.藍(lán).黃.牌卡數(shù)張，數(shù)字卡.點(diǎn)數(shù)卡.輕快的音樂帶。
    2.桃花圖卡。
    玩法：
    1.先請(qǐng)幼兒分別來抽顏色牌卡（紅、黃、蘭）。
    2、教師播放音樂帶，幼兒必須在音樂聲停止前，找到同顏色牌卡的伙伴，而且緊緊相擁結(jié)合成一朵桃花。
    3、音樂停止后，未組合好的一組即將遭淘汰。
    4、結(jié)合好后，幼兒即將目測(cè)方式猜測(cè)哪一朵桃花花瓣數(shù)最多。
    （1）以報(bào)數(shù)的方式比較多少。
    (2)最快找出正確數(shù)張卡的組測(cè)未獲勝。
    4.游戲四：《擊鼓傳球》。
    目的：
    a.鍛煉小朋友與家長(zhǎng)的反應(yīng)能力。
    b.復(fù)習(xí)鞏固《弟子規(guī)》所學(xué)的句子，漢字。
    c.復(fù)習(xí)鞏固教學(xué)中的所學(xué)知識(shí)（各領(lǐng)域中的知識(shí)）。
    準(zhǔn)備：球一個(gè)，《弟子規(guī)》中的句卡，字卡.愛心卡。
    玩法：
    a.幼兒坐在家長(zhǎng)的腿上，當(dāng)鼓開始敲響，家長(zhǎng)之間互相傳球。
    b.當(dāng)鼓聲停止，球停在哪個(gè)家庭面前，哪個(gè)家長(zhǎng)就帶著孩子一起去愛心小屋尋找自己的愛心，并將自己的愛心秘密告訴大家。
    注：愛心背后藏著漢字，以及老師希望小朋友們表演的節(jié)目（內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)有關(guān)）。
    （二）全體幼兒集體背誦《弟子規(guī)》，
    1、教師總結(jié)本次幼兒的匯報(bào)情況，幷表揚(yáng)積極支持配合幼兒園工作的家長(zhǎng)。
    2、家長(zhǎng)提出寶貴意見。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇三
    以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)，把群眾滿意作為工作目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和方法，強(qiáng)化宣傳倡導(dǎo)、依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力打造“陽光計(jì)生、誠(chéng)信計(jì)生、民本計(jì)生、和諧計(jì)生”，切實(shí)提高群眾政策知曉率，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作持續(xù)、健康發(fā)展。
    通過全縣上下的共同努力，到**月中旬實(shí)現(xiàn)以下六個(gè)目標(biāo)：
    群眾政策知曉率得到進(jìn)一步提高。計(jì)劃生育宣傳品入戶率達(dá)**x%，獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、獨(dú)保費(fèi)發(fā)放知曉率知曉率達(dá)**x%。村務(wù)公開知曉率**x%（以自然村為單位設(shè)立公開欄）。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。孕前優(yōu)生健康檢查覆蓋面達(dá)**%以上，孕期、產(chǎn)后、術(shù)后隨訪到位率達(dá)**x%。
    群眾綜合滿意度得到進(jìn)一步提高。群眾對(duì)計(jì)劃生育綜合滿意度達(dá)**x%。
    根據(jù)全年工作目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，本次提升活動(dòng)分為以下四個(gè)階段：
    （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（x月下旬）。重點(diǎn)抓好以下兩項(xiàng)工作：
    動(dòng)員部署?？h成立領(lǐng)導(dǎo)組和督查組，制定方案，召開動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)任務(wù)，講清方法步驟，確?；顒?dòng)順利開展。
    制作宣傳品。鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行制作村務(wù)公開欄，印制內(nèi)容新穎、圖文并茂的《計(jì)劃生育宣傳折頁》、宣傳實(shí)物（圍裙、雨傘、臉盆、水杯以及一些生活用品）等計(jì)劃生育宣傳品，提高宣傳品質(zhì)量和品味。
    （二）全面實(shí)施階段（x月上旬-x月中旬）。主要是抓好固話采集、入戶服務(wù)、村務(wù)公開等工作。突出開展好兩項(xiàng)活動(dòng)：
    入戶走訪活動(dòng)。分工干部、村支兩委干部要進(jìn)村入戶開展活動(dòng)。一是計(jì)生宣傳品及宣傳實(shí)物發(fā)放到戶。每戶不少于兩種以上宣傳品。二是計(jì)生政策解讀到戶。將計(jì)生獎(jiǎng)扶政策、獎(jiǎng)扶標(biāo)準(zhǔn)、本村享受獎(jiǎng)扶對(duì)象名單和獨(dú)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放做好宣傳。對(duì)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、兌現(xiàn)情況告知群眾，督促群眾刷卡領(lǐng)取。
    集中宣傳活動(dòng)。在干部走下去、深入到戶的基礎(chǔ)上，以村民組或者自然村為單位把群眾集中起來進(jìn)行宣傳，做好群眾滿意度工作的相關(guān)解釋，做好公開欄內(nèi)容的解釋工作，公布舉報(bào)電話。
    （三）檢查評(píng)估階段（x月下旬-**月上旬）。把工作開展和檢查評(píng)估交叉進(jìn)行，邊干邊查，以查促干。主要通過自查、督查等方式掌握活動(dòng)開展情況：
    鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)）自查。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開發(fā)園區(qū)）對(duì)第二階段的各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行自查，確保規(guī)定動(dòng)作不走樣。要對(duì)分工干部、村支兩委干部、服務(wù)所技術(shù)人員進(jìn)村入戶情況進(jìn)行自查，確?！皯魬舻健⒓壹仪濉?。
    縣級(jí)督查?？h人口計(jì)生委在平時(shí)督查的基礎(chǔ)上將在x月下旬、x月中旬進(jìn)行兩次入戶調(diào)查及督查，了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作效果。x月下旬縣人口計(jì)生委進(jìn)行第一輪督查，重點(diǎn)了解各地工作部署和行動(dòng)情況，督查結(jié)果直接納入全年考評(píng)。x月中旬進(jìn)行第二輪督查，重點(diǎn)了解干部入戶情況及工作效果，對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題全縣通報(bào)，并調(diào)度后進(jìn)鄉(xiāng)、村，督查結(jié)果納入全年考評(píng)。同時(shí)將在x月**日后向縣委、縣政府上報(bào)自查報(bào)告、群眾滿意度調(diào)查結(jié)果以及村級(jí)排序。
    第三方評(píng)估。**-**月份，縣人口計(jì)生委將委托第三方調(diào)查，每個(gè)村（社區(qū)）隨機(jī)抽查**戶，對(duì)后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園、區(qū)）進(jìn)行通報(bào)、調(diào)度，評(píng)估結(jié)果納入全年考評(píng)。
    （四）整改鞏固階段（**月--**月上旬）。重點(diǎn)是查擺問題，進(jìn)一步鞏固成果，提升群眾滿意度，迎接省市群眾滿意度考評(píng)。重點(diǎn)抓好兩項(xiàng)工作：
    查找薄弱環(huán)節(jié)。各單位將根據(jù)自查情況、縣督查情況和第三方評(píng)估情況，認(rèn)真梳理存在的主要問題，查找原因，制定整改措施。
    落實(shí)整改措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）依據(jù)督查結(jié)果，列出各村（社區(qū)）存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任，排出日程，限期整改，確保完成目標(biāo)任務(wù)。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)組具體領(lǐng)導(dǎo)本次群眾滿意度提升活動(dòng)，并加大督查、通報(bào)、調(diào)度力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的重要性、必要性，要把滿意度工作作為一項(xiàng)中心工作來抓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)園區(qū)）對(duì)村要制定任務(wù)分解表，將責(zé)任細(xì)化到人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立以黨委書記為組長(zhǎng)、班子成員參與的領(lǐng)導(dǎo)組，督查組要進(jìn)行明察暗訪，要把村干部入戶走訪宣傳服務(wù)情況作為踐行“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)的依據(jù)之一。
    （二）轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。鄉(xiāng)駐村干部要深入一線，全面督促檢查村兩委干部入戶走訪情況，并帶頭深入到群眾家庭。建立村干部包組負(fù)責(zé)制。相關(guān)人員入戶宣傳服務(wù)態(tài)度要和藹，講明來意，說明情況，決不能簡(jiǎn)單草率，更不能將宣傳品一貼了之。要統(tǒng)籌安排人員，確保入戶宣傳服務(wù)活動(dòng)落實(shí)到位。各村（社區(qū)）所有會(huì)議、活動(dòng)均要有圖片和文字資料備查。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇四
    服務(wù)態(tài)度的提升是員工素養(yǎng)、素質(zhì)的提升，同時(shí)也是以客戶為中心的客戶服務(wù)意識(shí)和思想轉(zhuǎn)變的提升。所以服務(wù)態(tài)度的提升就是員工主動(dòng)性改進(jìn)服務(wù)的提升，提升員工的自動(dòng)自發(fā)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
    1、開展“客戶回訪滿意度評(píng)價(jià)獎(jiǎng)”每月客戶回訪過程中回訪員記錄客戶對(duì)對(duì)服務(wù)顧問及維。
    修工的主動(dòng)積極的贊揚(yáng)行評(píng)價(jià)，記錄客戶主動(dòng)表揚(yáng)。如：接待我的小伙子服務(wù)非常熱情周到，還為我解決了不少難題；他的服務(wù)給我留下了良好的印象，我對(duì)他的服務(wù)非常的滿意等.每月根據(jù)客服回訪記錄，對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行評(píng)比?？蛻裘勘頁P(yáng)一次，獎(jiǎng)勵(lì)被表揚(yáng)人20元。每月獲得客戶表揚(yáng)排名第一的員工獲得“客戶回訪滿意度評(píng)價(jià)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)吖玖硗庾芳?00元予以獎(jiǎng)勵(lì)（最少評(píng)價(jià)3次以上）。每月月度售后工作會(huì)議上對(duì)本獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行表揚(yáng)并當(dāng)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金。
    2、設(shè)立“流程服務(wù)滿意獎(jiǎng)”增加客戶評(píng)價(jià)項(xiàng)分為5項(xiàng)內(nèi)容即“非常滿意”“滿意”“良好”
    “一般”“差”。客戶在結(jié)算時(shí)服務(wù)顧問要求客戶對(duì)此次進(jìn)展服務(wù)流程及感觸進(jìn)行評(píng)價(jià)。由結(jié)算員對(duì)服務(wù)顧問進(jìn)行監(jiān)督。每周服務(wù)經(jīng)理對(duì)評(píng)價(jià)做出統(tǒng)計(jì)并把信息回饋給服務(wù)顧問；每月售后溝通會(huì)議上服務(wù)經(jīng)理將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公布。同時(shí)對(duì)流程服務(wù)做出分析評(píng)價(jià)以及需要每個(gè)人提升的弱項(xiàng)。每月獲得“非常滿意”做多的服務(wù)顧問獲得公司頒發(fā)的“流程服務(wù)滿意獎(jiǎng)”獲得獎(jiǎng)勵(lì)金額200元。對(duì)于客戶當(dāng)場(chǎng)判定一般的服務(wù)顧問每次給予1元處罰，對(duì)于客戶判定“差”及不讓客戶判定或漏判的每單處以5元的處罰。
    3、服務(wù)經(jīng)理、各部門領(lǐng)導(dǎo)做好售后員工服務(wù)意識(shí)類教育培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。
    轉(zhuǎn)變員工思想觀念，讓員工積極主動(dòng)的去做事，主動(dòng)地提升客戶滿意的方向。
    二、維修質(zhì)量類的提升。
    1、服務(wù)顧問在開具委托書時(shí)將每一項(xiàng)客戶的要求都如實(shí)進(jìn)行填寫，包括客戶對(duì)其的囑托或。
    囑咐。這樣避免維修工的丟項(xiàng)、漏項(xiàng)問題，避免服務(wù)顧問用語言交代不周等問題出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)摩擦。讓一切客戶的要求都有依據(jù)可查，項(xiàng)目明朗化。
    2、建立健全公司質(zhì)檢工作體系。做好自檢、總檢及終檢工作。強(qiáng)化總檢只能，對(duì)公司維修。
    保養(yǎng)得每一輛車的具體項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不合格車輛按照“返工處理辦法”執(zhí)行。減少內(nèi)返的產(chǎn)生，杜絕外返現(xiàn)象的產(chǎn)生。嚴(yán)把質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。
    3、鈑金噴漆類出現(xiàn)質(zhì)量問題顧安明承擔(dān)全部責(zé)任，事故車維修出現(xiàn)問題追究維修工的責(zé)。
    任。
    4、對(duì)于玩忽職守不服從公司管理的人員，分清責(zé)任與權(quán)重予以重罰，絕不姑息，直至開除。
    5、回訪當(dāng)中出現(xiàn)的客戶投訴及相關(guān)質(zhì)量問題與抱怨，如屬有責(zé)的及現(xiàn)場(chǎng)與客戶產(chǎn)生摩擦與。
    爭(zhēng)吵的要嚴(yán)加懲處。（相見客戶投訴處理辦法）。
    6、技術(shù)總監(jiān)加大對(duì)維修工的培訓(xùn)力度，通過理論與實(shí)際指導(dǎo)相結(jié)合的辦法將售后維修能力。
    進(jìn)行提升。減少維修產(chǎn)生的技能低下、理論不夠等問題。
    7、成立技術(shù)小組（門向陽任組長(zhǎng)、鄭紅亮與楊越崢為技術(shù)小組成員）支持車間技術(shù)需求工。
    作。杜絕維修工對(duì)不明事項(xiàng)自以為是、蠻干、傻干瞎干現(xiàn)象。如果解決不了的技術(shù)難題及疑難問題要及時(shí)請(qǐng)技術(shù)小組人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)于重大技術(shù)問題需技術(shù)小組一致通過后方可進(jìn)行維修。
    8、服務(wù)顧問接車時(shí)盡量將客戶引導(dǎo)至客戶休息區(qū)等待，減少客戶下車間。同時(shí)維修工應(yīng)減。
    少對(duì)客戶的維修問題的交流與溝通，對(duì)自己不清楚的項(xiàng)目不得對(duì)客戶夸大其危害，或?qū)蛻絷愂霾磺逶斐煽蛻粽`解與對(duì)某些維修項(xiàng)目的擔(dān)心。有問題提前與服務(wù)顧問進(jìn)行溝通，服務(wù)顧問再找客戶進(jìn)行溝通。
    9、服務(wù)顧問在開具委托書預(yù)估時(shí)間時(shí)要根據(jù)客戶所要服務(wù)的項(xiàng)目考慮到車間的維修狀況。
    和車輛負(fù)荷狀況，再開具委托書同時(shí)如果車間工位緊張就將時(shí)間放寬些，不要讓客戶因等待產(chǎn)生抱怨。維修工同時(shí)要在參考維修時(shí)間的同時(shí)在時(shí)間內(nèi)不能完成的，維修工要及時(shí)通知服務(wù)顧問有服務(wù)顧問告知客戶，降低客戶的等待煩躁情緒。
    三、配件類問題提升。
    1、對(duì)維修缺件訂貨問題，服務(wù)顧問在訂件時(shí)將配件描述填寫清楚以免造成到貨配件不正。
    確，耽誤客戶維修。要登記顧客聯(lián)系方式如手機(jī)及固定電話等重要信息。減少客戶的無法聯(lián)系不能及時(shí)更換配件。配件部門在配件在預(yù)估時(shí)間不能夠及時(shí)到貨的除通知客戶諒解外還要及時(shí)通知服務(wù)顧問。敬請(qǐng)客戶的理解和支持，減少客戶因配件推遲而帶來的抱怨。配件到貨后配件部通知服務(wù)顧問同時(shí)通知客戶前來取件或維修。
    2、針對(duì)客戶懷疑是否為原裝配件的問題，服務(wù)顧問應(yīng)為客戶提供必要的信息支持，為客戶。
    耐心講解清楚，不明之處請(qǐng)示配件管理人員。
    3、對(duì)零售及批發(fā)配件客戶，配件部門員工要為客戶提供專業(yè)周到的服務(wù)。熱情的接待每一。
    位用戶，不能以客戶買的少或客戶不懂配件嬉笑或冷落了客戶。同時(shí)要回答客戶提出的關(guān)于配件及產(chǎn)品質(zhì)量及保質(zhì)期的相關(guān)問題。如因以上原因產(chǎn)生的抱怨視同維修抱怨同等處理。
    四、客戶關(guān)愛類提升。
    元之間）可以在為其開具委托書時(shí)使用（先生您好，感謝您對(duì)上海大眾眾鵬4s店的大力支持，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的小禮物請(qǐng)您收下）同時(shí)借此機(jī)會(huì)也好開展養(yǎng)護(hù)及配件推薦工作，客戶會(huì)非常滿意并認(rèn)同我們推薦的產(chǎn)品?；蜥槍?duì)客戶消費(fèi)在xxx元的獲贈(zèng)xxx禮品活動(dòng)。
    2、價(jià)值較高一些的禮品除用于客戶活動(dòng)外，還可以用以解決客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的小摩擦及相關(guān)。
    抱怨等問題，讓客戶在解決問題的同時(shí)還得到一份關(guān)愛。同時(shí)收獲一份驚喜減少一分不滿增加一份肯定。
    3、針對(duì)車間發(fā)生的較大的客戶抱怨又卻屬于我們問題的建議進(jìn)行客戶走訪服務(wù)（一個(gè)服務(wù)。
    經(jīng)理一個(gè)維修工），帶上一份小禮品，化解與客戶之間因抱怨產(chǎn)生的不解與矛盾，增加客戶的肯定，提升客戶的忠誠(chéng)度。
    五、服務(wù)流程工作的重點(diǎn)安排，用以提升客戶的直接感受。
    1、售后服務(wù)部成立每日夕會(huì)，參加人員由服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)顧問、技術(shù)經(jīng)理、車間主任、車。
    間主管組成。對(duì)每天產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析研究拿出處理意見，關(guān)于前臺(tái)服務(wù)的問題能夠得到及時(shí)的解決。
    2、凡進(jìn)站車輛服務(wù)顧問應(yīng)該在5秒之內(nèi)接待客戶，一分鐘內(nèi)車輛進(jìn)入維修工位。
    3、做好接車前準(zhǔn)備工作，服務(wù)顧問在前一天席會(huì)技術(shù)后用10分鐘時(shí)間準(zhǔn)備明天接待客戶的工具及材料包括三件套（最少準(zhǔn)備十套）、接車單等。第二天接車時(shí)分別站在兩個(gè)玻璃門內(nèi)（冬季）等待客戶。如沒有準(zhǔn)備好的工具及材料不得接車，服務(wù)經(jīng)理安排其梳理車輛或其他工作。
    4、養(yǎng)護(hù)用品的推薦要根據(jù)車型、上次保養(yǎng)得時(shí)間、養(yǎng)護(hù)用品的種類、推薦的時(shí)間與時(shí)機(jī)等。
    對(duì)客戶進(jìn)行對(duì)癥篩選推銷。禁止不假思索的強(qiáng)行推銷養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。同時(shí)推薦產(chǎn)品要讓客戶了解和見到產(chǎn)品樣品或功能厲害，讓客戶認(rèn)可后方可進(jìn)行維修保養(yǎng)，禁止含混其詞欺詐或欺騙客戶，引發(fā)客戶抱怨。
    5、為客戶開具的委托書一定要明確維修項(xiàng)目，對(duì)某些分左右前后的配件或項(xiàng)目要在委托書。
    中明確的進(jìn)行區(qū)分注明（如減震器、點(diǎn)火線圈等等）。開完委托書請(qǐng)客戶確認(rèn)并說明即將開展的的保養(yǎng)項(xiàng)目，包括預(yù)估時(shí)間、費(fèi)用、項(xiàng)目等。超過三項(xiàng)的要再次開具委托書請(qǐng)客戶進(jìn)行確認(rèn)（同時(shí)接車單要在開具委托書之前請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)）。
    6、服務(wù)顧問在電話接聽時(shí)要注意自己的話術(shù)，對(duì)客戶先進(jìn)行主動(dòng)介紹“xx您好！上海大。
    眾眾鵬4s店，我是xxx很高興為您服務(wù)”如再接聽過程中沒有按照以上要求進(jìn)行接聽，或拒不執(zhí)行者，扣掉當(dāng)天產(chǎn)值的一半。
    7、上班過程中服務(wù)顧問在接車區(qū)等待客戶，在辦公室開具委托書。其他時(shí)間不得遠(yuǎn)離客戶。
    接車區(qū)不得聚眾聊天，堅(jiān)守自己的崗位。車輛進(jìn)入車間后將委托書遞交給車間調(diào)度，遇到增項(xiàng)問題維修工到前臺(tái)通知服務(wù)顧問，與車間維修工交流不超過15分鐘。
    8、接車區(qū)每時(shí)每刻要有兩個(gè)服務(wù)顧問待崗（北玻璃門一個(gè)，南玻璃門一個(gè)），那好自己準(zhǔn)。
    備的三件套等待客戶。
    9、成立兩人工作協(xié)作小組，每天服務(wù)經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行分組，減少因某一人臨時(shí)有事其接待客。
    戶收到怠慢，同時(shí)有利于員工之間協(xié)作精神的提升與體現(xiàn)。
    10、對(duì)于交車的客戶，服務(wù)顧問要一對(duì)一的逐條的對(duì)客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目及維修金額的解釋。
    同時(shí)與客戶說明維修后電話回訪的重要性和關(guān)鍵細(xì)節(jié)以及回復(fù)的話術(shù)。
    后意事項(xiàng)、天氣提醒及愛心問候等。
    12、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作積極配合，及時(shí)回復(fù)。如不能夠完成，及時(shí)匯報(bào)，減少在工作中產(chǎn)生的不理解。轉(zhuǎn)變個(gè)人思維融入公司環(huán)境與發(fā)展趨勢(shì)。
    售后服務(wù)部。
    左岸琉璃。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇五
    為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于20xx年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高參保群眾對(duì)**工作的滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定方案如下：
    以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向，全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題，特別是社會(huì)公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，對(duì)照問題提方案、出實(shí)招，開門整改，標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
    (一)嚴(yán)格落實(shí)**政策，健全多層次待遇保障體系。
    1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的若干政策，將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位，對(duì)特困人員、低保對(duì)象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
    3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案，擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費(fèi)的支付方式，降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作，完善不同失能等級(jí)和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，調(diào)整完善職工長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，按照市局統(tǒng)一部署，2022年底**啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
    4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神，分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作，逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍，進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
    (二)優(yōu)化服務(wù)供給，提升**經(jīng)辦服務(wù)水平。
    1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度，常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施，建立特殊群體綠色服務(wù)通道，讓群眾辦事更舒心。
    2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動(dòng)**服務(wù)事項(xiàng)下沉，做到應(yīng)放盡放，加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn)，真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
    3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，強(qiáng)化考核運(yùn)用，將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評(píng)價(jià)體系，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
    (二)簡(jiǎn)化辦事流程，抓好**待遇政策統(tǒng)籌銜接。
    1.簡(jiǎn)化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程，通過國(guó)家統(tǒng)一的**信息平臺(tái)或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
    2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對(duì)于異地長(zhǎng)期居住人員，異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員，不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù)，就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
    3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平，完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù)，為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
    4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購(gòu)藥“一卡通行”服務(wù)，持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購(gòu)藥體驗(yàn)。
    (四)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)**基金安全。
    1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法，按照國(guó)家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范，完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
    2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn)，形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)檢查清單，重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
    3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù)等欺詐騙保行為，將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn)，加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化部門協(xié)同配合，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，公開曝光典型案例。)。
    (五)加強(qiáng)**政策宣傳，提升政策知曉度。
    積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷、慢性病申請(qǐng)等相關(guān)**政策的宣傳，全面提升群眾對(duì)**政策知曉率，同時(shí)對(duì)于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理，需上級(jí)政策支持的及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)處置，努力提高群眾對(duì)**的滿意度。
    (一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導(dǎo)委員會(huì)將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容，通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作，認(rèn)真梳理短板漏洞，抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí)，做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施，努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
    (二)狠抓責(zé)任落實(shí)，層層傳導(dǎo)壓力。市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作，同時(shí)，明確年終獎(jiǎng)根據(jù)省對(duì)我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工，對(duì)部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴(yán)抓制度措施落實(shí)，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性，形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制，層層壓實(shí)責(zé)任，層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制，切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人，確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
    (三)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚社會(huì)氛圍。各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障人民群眾對(duì)整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評(píng)判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，積極挖掘正面典型事跡，持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作，積極動(dòng)員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作，在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇六
    為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升群眾對(duì)教育工作的滿意度，經(jīng)學(xué)校研究，特制訂本方案。
    以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動(dòng)為載體，以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn)，以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學(xué)期系列活動(dòng)，有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓師生與家長(zhǎng)看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
    （一）加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學(xué)校換新顏。
    以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī)，對(duì)學(xué)校操場(chǎng)進(jìn)行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進(jìn)一步綠化、美化校園。
    （二）加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校。
    1、規(guī)范精細(xì)化管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與學(xué)校管理的積極性，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
    2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。
    3、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
    4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營(yíng)點(diǎn)整治。
    5、健全安全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理，落實(shí)好校園封閉式管理制度，嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度，強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人職責(zé)，分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實(shí)到人頭，實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對(duì)所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺(tái)帳，對(duì)每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車輛的安全狀況，對(duì)校車安全專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實(shí)，對(duì)不合格車輛予以強(qiáng)制停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕不合格車輛非法運(yùn)營(yíng)。
    6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂園。
    （三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育。
    1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大校本培訓(xùn)力度，提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式，不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
    2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭(zhēng)做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
    3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)施分層教學(xué)，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，全面進(jìn)步。
    （四）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師。
    1、廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。扎實(shí)開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)及饋贈(zèng)，保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理，嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
    2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng)，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長(zhǎng)和進(jìn)步。扎實(shí)開展“級(jí)部課堂開放周”和家長(zhǎng)評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會(huì)、家長(zhǎng)充分了解教育、理解教育，進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
    （五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)。
    結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng)，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動(dòng)，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學(xué)生文化素質(zhì)，帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。
    （六）落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平。
    認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
    （七）開展好宣傳教育活動(dòng)，抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。
    1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作，努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測(cè)評(píng)，抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校通過召開教育行風(fēng)座談會(huì)，學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，教育行風(fēng)民主評(píng)議，家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，明確責(zé)任限時(shí)整改。
    2、加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測(cè)評(píng)”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動(dòng)態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點(diǎn)難點(diǎn)問題辦理情況，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型；二是以《淄博日?qǐng)?bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況，及時(shí)跟蹤報(bào)道，宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語等方式宣傳評(píng)議工作，營(yíng)造濃厚氛圍；五是通過“致家長(zhǎng)一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專欄、板報(bào)等方式，及時(shí)宣傳教育惠民政策，宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語或宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化，提高群眾對(duì)教育的滿意度。
    3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作，解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問題，認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪，及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
    (一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開校長(zhǎng)、級(jí)部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對(duì)教育的訴求通道。對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
    (二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺(tái)帳，對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)反映的問題重點(diǎn)督辦，學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對(duì)收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對(duì)原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復(fù)，爭(zhēng)取理解和支持，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
    (三)開展家?；?dòng)，培植育人合力。充分尊重家長(zhǎng)知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系；定期召開家長(zhǎng)會(huì)，與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)交流；經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)成員到校參觀、座談，征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見建議。通過與家長(zhǎng)對(duì)話、定期家訪、幫扶問題學(xué)生等方法，及時(shí)了解學(xué)生、家長(zhǎng)需求，幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題，凝聚教育合力，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。
    (四)開展家長(zhǎng)評(píng)教，建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理，組織家長(zhǎng)進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長(zhǎng)開展的問卷調(diào)查，對(duì)查找出來的問題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改，認(rèn)真吸納采用家長(zhǎng)提出的合理化建議。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇七
    為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，全面提升人民群眾社會(huì)治安安全感和對(duì)公安工作滿意度，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，確保下半年綜治民調(diào)進(jìn)位爭(zhēng)先，特制定本方案。
    深入貫徹落實(shí)全省公安局長(zhǎng)會(huì)議和全區(qū)政法綜治工作會(huì)議精神，全面推進(jìn)打擊整治活動(dòng)，嚴(yán)密社會(huì)治安管控，提升優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，改進(jìn)和加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升群眾安全感和對(duì)公安工作的滿意度，力爭(zhēng)下半年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前50位，全年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前80位，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
    分局成立提升群眾安全感和滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)顏建波任組長(zhǎng)，政委龍日榮任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)指揮中心，由副局長(zhǎng)曹亦斌兼任辦公室主任，指揮中心主任蔡文清兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)和日常管理。局屬各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
    重點(diǎn)圍繞偵破打擊、治安整治、基礎(chǔ)防控、平安創(chuàng)建、隊(duì)伍建設(shè)等工作，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施。
    1、突出治安整治。根據(jù)部、省、市的統(tǒng)一部署安排，積極開展嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)深化“掃黑除惡”、“颶風(fēng)”、“利劍”、“云端”、“斷鏈”等偵破戰(zhàn)役，有效形成打擊黑惡犯罪、黃賭毒、侵財(cái)犯罪等各類突出刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。要落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間、集中精力、集中警力開展專項(xiàng)整治，破獲一批大要案、系列案，打掉一批犯罪團(tuán)伙，搗毀一批“黃賭毒”窩點(diǎn)，抓獲一批網(wǎng)上逃犯，提升群眾安全感。力爭(zhēng)現(xiàn)行刑事案件破案率高于全市平均水平，全省綜治民調(diào)五類違法犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名進(jìn)入前80位。
    牽頭單位：刑偵、治安、禁毒大隊(duì)責(zé)任單位：各辦案所隊(duì)。
    2、嚴(yán)密巡邏防控。扎實(shí)推進(jìn)巡邏防控工作，開展全警巡邏，機(jī)關(guān)民警到城區(qū)主要街道進(jìn)行步巡，加大轄區(qū)主干道路面巡邏頻率，提高街面見警率，降低發(fā)案率。充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用，加強(qiáng)社區(qū)及自然村內(nèi)巡邏，社區(qū)民警組織社區(qū)干部在背街小巷巡邏，各農(nóng)村派出所組織在鎮(zhèn)區(qū)等重點(diǎn)部位步巡，各內(nèi)部單位、住宅小區(qū)組織保安人員在院內(nèi)日夜巡邏。通過采取車巡與步巡相結(jié)合、武裝巡邏與社區(qū)巡邏相銜接的方式，最大限度地預(yù)防和減少可防性案件的發(fā)生,力爭(zhēng)全區(qū)可防性案件同比下降10%，社會(huì)治安狀況評(píng)價(jià)保持全省平均水平。
    牽頭單位：巡邏大隊(duì)、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心責(zé)任單位：各派出所。
    3、深化平安創(chuàng)建。按照區(qū)委、區(qū)政府的具體要求，切實(shí)抓好平安創(chuàng)建“五十百千”競(jìng)賽活動(dòng)。治安部門要以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，牽頭組織好對(duì)“平安小區(qū)”建設(shè)的督導(dǎo)和考核工作，確保平安創(chuàng)建評(píng)選結(jié)果真實(shí)有效。各派出所要積極組織，發(fā)動(dòng)轄區(qū)幼兒園、醫(yī)院、小區(qū)、企業(yè)等單位和群眾參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，要及時(shí)將有關(guān)工作要求、任務(wù)傳達(dá)到位，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容、目的、意義，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，力爭(zhēng)“平安創(chuàng)建”群眾知曉率達(dá)到100%。
    牽頭單位：治安大隊(duì)，責(zé)任單位：各派出所。
    4、推進(jìn)為民走訪。以“警企聯(lián)系”、“精準(zhǔn)扶貧”、“警民懇談”等活動(dòng)為載體，繼續(xù)深入開展真情為民大走訪活動(dòng)。深入社區(qū)村組，宣傳法律政策，傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所想所盼。對(duì)群眾反映的問題要切實(shí)負(fù)起“首問”責(zé)任，召開專題會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，能夠解決的采取有效措施及時(shí)解決，確實(shí)不能解決的要做好解釋說服工作，與群眾面對(duì)面通氣，手把手交心，爭(zhēng)取群眾的理解與支持。對(duì)分局負(fù)責(zé)的幫扶村金明村，各機(jī)關(guān)科室隊(duì)要逐戶上門走訪，掌握每戶基本情況，指導(dǎo)填寫《綜治民調(diào)模擬問卷》，介紹綜治民調(diào)答題方法，讓群眾真正掌握應(yīng)答技巧，力爭(zhēng)使幫扶村在區(qū)綜治民調(diào)中得分90分以上。
    牽頭單位：指揮中心責(zé)任單位：各科所室隊(duì)。
    5、強(qiáng)化隊(duì)伍管理。積極開展全警大教育活動(dòng)。將“迎接十九大，忠誠(chéng)保平安”主題教育活動(dòng)與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相結(jié)合，與“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育相結(jié)合，與建設(shè)健康幸福警隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合，與“干部成長(zhǎng)感恩誰”主題活動(dòng)相結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展。要以“雁過拔毛”式腐敗問題和“糾四風(fēng)”“治陋習(xí)”兩個(gè)專項(xiàng)整治為抓手，進(jìn)一步解決隊(duì)伍中存在的突出問題，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，要?jiǎng)诱媾鲇?，在狠抓“?zhí)行力”和“問責(zé)制”上下功夫。要不斷提升110接處警和窗口服務(wù)接待水平和質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法水平、管理能力、服務(wù)態(tài)度和隊(duì)伍形象全面好轉(zhuǎn)，努力打造一流公安隊(duì)伍，贏得群眾滿意與支持，力爭(zhēng)群眾對(duì)公安工作評(píng)價(jià)達(dá)到全省平均水平。
    牽頭單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室，責(zé)任單位：各相關(guān)單位。
    6、集中綜治宣傳。各單位務(wù)必高度重視綜治民調(diào)宣傳工作，通過開展多種形式的宣傳活動(dòng)，不斷提高人民群眾對(duì)綜治民調(diào)工作的知曉度和認(rèn)同感。開展綜治民調(diào)知識(shí)培訓(xùn)，定期在街道、社區(qū)、村（居委）通報(bào)當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)，廣泛深入宣傳我區(qū)良好的社會(huì)治安局面（即實(shí)現(xiàn)了各類刑事案件發(fā)案逐年下降，案件破案率逐年提升，特別是命案以及惡性刑事案件破案率達(dá)到了全省較高水平）。利用9月開學(xué)之機(jī)，印發(fā)給學(xué)生家長(zhǎng)的公開信，集中宣傳中小學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全防范知識(shí)。召開公安工作匯報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)人大代表、政協(xié)委員視察公安工作，各派出所也要召開匯報(bào)會(huì)，向人大代表、政協(xié)委員匯報(bào)工作，聽取意見建議。要利用各類宣傳活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體和新型媒體加強(qiáng)公安工作的正面報(bào)道和宣傳，讓各級(jí)黨政干部和人民群眾全面、及時(shí)了解公安工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為公安工作說好點(diǎn)贊。
    牽頭單位：政工室，責(zé)任單位：各科所室隊(duì)。
    7、規(guī)范執(zhí)法勤務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化全局辦案民警的執(zhí)法意識(shí)，提高執(zhí)法質(zhì)量水平，深化受立案管理中心、辦案管理中心、涉案財(cái)物管理中心、派出所執(zhí)法管理室的“四位一體”執(zhí)法管理模式，充分發(fā)揮派駐法制員作用，嚴(yán)格執(zhí)行刑事案件“三統(tǒng)一”制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和辦案場(chǎng)所使用，加大網(wǎng)上巡查力度，實(shí)現(xiàn)接處警、受立案、偵查取證等辦案質(zhì)量的全流程監(jiān)控，確保執(zhí)法安全。對(duì)執(zhí)法過錯(cuò)案件，要及時(shí)啟動(dòng)個(gè)案監(jiān)督程序，追究執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任。通過執(zhí)法規(guī)范化，進(jìn)一步提升分局執(zhí)法辦案公信力，提升群眾滿意度。
    牽頭單位：法制大隊(duì)，責(zé)任單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室、各執(zhí)法辦案單位。
    1、要提高認(rèn)識(shí)。綜治民調(diào)是省、市績(jī)效評(píng)估和綜治考評(píng)的重要內(nèi)容，各單位要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門班子人員，制定專門工作方案，全面動(dòng)員部署，積極動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體民警參與，務(wù)實(shí)工作，確保實(shí)效。
    2、要強(qiáng)化措施。要按照方案要求，不斷強(qiáng)化措施，確保人民群眾對(duì)公安工作的滿意度有效提升。對(duì)方案中部署的七項(xiàng)工作，各單位要逐一制定相應(yīng)措施，偵破打擊、執(zhí)法質(zhì)量等量化工作要及時(shí)通報(bào)進(jìn)度，對(duì)基礎(chǔ)防范、平安創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)有效整改，消除隱患，不得發(fā)生因嚴(yán)重治安問題和服務(wù)群眾問題而形成社會(huì)高度關(guān)注、群眾反響強(qiáng)烈、媒體輿論炒作的熱點(diǎn)焦點(diǎn)。每月要進(jìn)行一次講評(píng)，深入分析問題，落實(shí)整改措施。上半年民調(diào)靠后的單位，要認(rèn)真總結(jié)梳理，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，確保民調(diào)成績(jī)排名大幅度提升。
    3、要落實(shí)責(zé)任。各單位要將提升群眾安全感和滿意度相關(guān)工作責(zé)任落實(shí)到位，各單位“一把手”為第一責(zé)任人。明確民調(diào)排名與績(jī)效評(píng)估評(píng)先直接掛鉤，嚴(yán)格責(zé)任捆綁和責(zé)任追究，將工作成效納入精細(xì)化管理和績(jī)效評(píng)估，對(duì)工作不負(fù)責(zé)、效果不明顯的單位，省級(jí)民調(diào)五類犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名全省后十位、市級(jí)民調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排名后三位的單位進(jìn)行追責(zé)。
    4、要?jiǎng)?chuàng)新工作。要突破傳統(tǒng)觀念的束縛來抓提升人民群眾安全感和對(duì)公安工作的滿意度，既要維護(hù)社會(huì)政治大局穩(wěn)定，保證人民群眾安居樂業(yè)，又要不斷提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。要在工作方法上不斷創(chuàng)新，采取更接地氣、更高效率的工作方法和宣傳方式，深入了解群眾、接觸群眾、依靠群眾，贏得人民群眾的真心擁護(hù)和支持。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇八
    為持續(xù)鞏固“全國(guó)平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)一步營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會(huì)議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會(huì)各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí)，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對(duì)影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
    二、工作目標(biāo)。
    通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動(dòng)，確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對(duì)平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)如下：
    組長(zhǎng)：
    常務(wù)副組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
    四、工作內(nèi)容。
    （一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對(duì)全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對(duì)全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，各村組干部，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
    （二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對(duì)安全感進(jìn)行測(cè)評(píng)。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時(shí)征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進(jìn)地提出問題，避免直接詢問群眾對(duì)于社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
    （三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對(duì)群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對(duì)走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺(tái)帳，針對(duì)具體問題進(jìn)行開會(huì)研究，提出解決辦法。
    （四）加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進(jìn)一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對(duì)本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
    （五）時(shí)間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作，直至每家每戶都對(duì)我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。
    五、工作要求。
    （一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識(shí)，群眾安全感測(cè)評(píng)是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會(huì)治安滿意度持續(xù)保持高位。
    （二）實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則，常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對(duì)安全感和社會(huì)治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個(gè)類別，建立完善相關(guān)工作臺(tái)帳。對(duì)表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實(shí)際問題出發(fā)，每周對(duì)其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
    六、獎(jiǎng)懲辦法。
    鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對(duì)座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對(duì)安全感測(cè)評(píng)低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績(jī)效，并取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇九
    落實(shí)集團(tuán)公司“三才觀”、加強(qiáng)青年員工的素質(zhì)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)青年員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，踏實(shí)工作，立足崗位成長(zhǎng)成才。
    （一）聘請(qǐng)系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)資深專家、教授。
    （二）利用國(guó)內(nèi)知名專家專題講座影像資料。
    五、授課人員簡(jiǎn)介及課程設(shè)計(jì)
    (一)企業(yè)文化主講人：集團(tuán)公司政工部企業(yè)文化處處長(zhǎng)xxx。重點(diǎn)講解xxxx公司企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)精神、企業(yè)文化實(shí)踐。講授時(shí)間2-3小時(shí)。
    （二）閱讀與創(chuàng)作主講人：山東xxx報(bào)社資深編輯xxx。重點(diǎn)講解如何培養(yǎng)閱讀愛好，新聞寫作常識(shí)，文學(xué)創(chuàng)作心得體會(huì)。講授時(shí)間2-3小時(shí)。
    （三）心理健康主講人：濟(jì)南心理咨詢師xxx，濟(jì)南市xx心理咨詢中心主任,國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，山東衛(wèi)視“打開你的心結(jié)”欄目特約心理熱線專家、《新晨報(bào)》周末版《女人100》“情感慧客廳”專欄特約心理專家。重點(diǎn)講解如何調(diào)節(jié)消除不良情緒；家庭成員和諧相處技巧；人際關(guān)系相處技巧。講授時(shí)間2小時(shí)。
    （四）山東旅游職業(yè)學(xué)院副教授xxx講解商務(wù)禮儀、日常儀表禮儀。
    （五）國(guó)內(nèi)知名專家視頻講座資料
    1、《心理和諧管理-員工心智優(yōu)化與塑造完美人生》結(jié)合當(dāng)代社會(huì)變遷與心理變革，從強(qiáng)化目標(biāo)牽引力、提高行動(dòng)力、增強(qiáng)耐挫力、提升創(chuàng)造力等方面來整合和提升您的價(jià)值觀，教您如何調(diào)節(jié)消極心態(tài)，幫助您緩解職場(chǎng)壓力，為獲得職業(yè)生涯的第二次發(fā)展指明方向！在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，您是否處于職業(yè)生涯的停滯期，在彷徨中迷失了方向？本產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)各著名高校高級(jí)總裁研修班（mba）最受歡迎的培訓(xùn)課程！
    2、《現(xiàn)代人職業(yè)素養(yǎng)修煉》包括涉外禮儀、現(xiàn)代人整體形象設(shè)計(jì)、誠(chéng)信是金、口才與成功、人格角色與人際溝通等內(nèi)容。提升職業(yè)素養(yǎng)，職場(chǎng)精英必備！
    課程:01金正昆：涉外禮儀；02徐晶：現(xiàn)代人整體形象設(shè)計(jì)；03黃衛(wèi)平：誠(chéng)信是金；04邵守義：口才與成功；05王家瑾：人格角色與人際溝通；06曾憲章：說話的藝術(shù)（上）；07趙卜成：說話的藝術(shù)（下）08陳建翔：信息時(shí)代如何學(xué)習(xí)。
    3、《員工心理調(diào)適與減壓》吳曉蓮主講
    專家不但從理論入手講解了壓力和減壓，而且還提供了實(shí)際心理調(diào)適練習(xí)，經(jīng)常練習(xí)有助于減輕從負(fù)性事件中得到的不良體驗(yàn)，建立和保持良好的心態(tài)。課程最后，專家提供了一套簡(jiǎn)單易學(xué)的瑜伽練習(xí)，以調(diào)息吐納、形體動(dòng)作、心理調(diào)節(jié)相結(jié)合的科學(xué)方式來調(diào)適減壓，促進(jìn)您的身心健康。為心靈做美容，快樂工作，享受生活！讓生活失去色彩的不是磨難，讓臉上失去笑容的不是傷痛。內(nèi)心世界的困擾，讓我們無所適從。為了不讓各種事件的壓力侵蝕我們的精神和身體、影響我們的生活和工作，我們必須學(xué)會(huì)進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，建立起愉快、平靜、積極的心態(tài)，以良好的狀態(tài)去適應(yīng)我們意想不到的人、事和環(huán)境。
    主講：吳曉蓮,美籍心理學(xué)家，中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳xx長(zhǎng)女。1981年考入杭州大學(xué)心理學(xué)系，大學(xué)畢業(yè)后赴美留學(xué)，1993年獲紐約州立大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位。曾任教于紐約州立大學(xué)、德里克索大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)沃爾頓商學(xué)院，主要講授基礎(chǔ)心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和組織行為學(xué)等課程。另外，吳博士還擔(dān)任過5年《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站“心理學(xué)”專欄主持人，出版數(shù)套心理學(xué)專著，《我和爸爸吳xx》一書引起了各界人士的關(guān)注。她創(chuàng)建的吳博士身心健康工作室（ mind-body wellne studio）運(yùn)用心理學(xué)原理、瑜伽、冥想、觀想、催眠等方法幫助人們保持及恢復(fù)生理和心理健康。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇十
    2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對(duì)通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭(zhēng)今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。
    二、存在的問題及原因分析。
    結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營(yíng)業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng)；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長(zhǎng)效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。
    三、整改目標(biāo)。
    一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
    四、整改措施。
    （一）配合環(huán)保、公安、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。
    （二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
    （三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。
    （四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)久性工作抓好、抓實(shí)。
    五、工作要求。
    （一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測(cè)評(píng)的必要性和重要性，要把群眾滿意度測(cè)評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動(dòng)力，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。
    （二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度。
    （三）建立長(zhǎng)效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí)，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇十一
    為貫徹落實(shí)中央、省委、xx市委政法工作會(huì)議精神，進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作方案。
    成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任。
    下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。
    按照xx市“平安進(jìn)基層、綜治大走訪”活動(dòng)的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動(dòng)，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機(jī)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
    1、宣傳中央、省委、市委政法工作會(huì)議精神及相關(guān)政策；
    2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果；
    12、宣傳常用法律法規(guī)，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和法治意識(shí)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)風(fēng)尚。
    1、通過綜治述職大會(huì)、發(fā)送手機(jī)短信、出動(dòng)宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊(cè)、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭(zhēng)取社會(huì)廣泛參與和支持。
    3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動(dòng)。各單位要緊密結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的工作方案，明確重點(diǎn)，將宣傳活動(dòng)向基層延伸，確保取得明顯實(shí)效。
    1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實(shí)際，結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測(cè)評(píng)，制定切實(shí)可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果，并層層召開會(huì)議，動(dòng)員和部署“平安葛家”宣傳工作。
    要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動(dòng)中，對(duì)上訪戶、問題戶應(yīng)訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。
    3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對(duì)“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾、督查指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵?shí)到位。
    各村、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，以政法綜治宣傳月為契機(jī)，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。
    要層層發(fā)動(dòng)，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識(shí)，支持民意測(cè)評(píng)。
    要結(jié)合地方實(shí)際，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動(dòng)宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時(shí)要對(duì)所有的家庭、門店開展以“進(jìn)行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查，組織一次主題活動(dòng)，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”大走訪活動(dòng)，切實(shí)做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會(huì)等平臺(tái)，扎實(shí)做好群眾工作，提高人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率和滿意率。
    1、充分認(rèn)識(shí)“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳，是推進(jìn)平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。
    2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會(huì)治安綜合治理一項(xiàng)重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力、物力、財(cái)力上予以保障。
    3、切實(shí)加強(qiáng)督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對(duì)各單位綜治宣傳工作的開展情況進(jìn)行督查，并將督查情況納入年終社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
    4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇十二
    根據(jù)縣委辦公室、縣政府辦公室關(guān)于《全縣提高群眾滿意度工作實(shí)施方案》的通知要求，縣衛(wèi)生局高度重視、周密謀劃、迅速行動(dòng)，切實(shí)做好衛(wèi)生系統(tǒng)提高群眾滿意度工作，特制定本實(shí)施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    牢固樹立“服務(wù)第一，服務(wù)至上”的理念，把群眾滿意作為衛(wèi)生工作開展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提高群眾對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)和衛(wèi)生工作的滿意度為目標(biāo)，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，強(qiáng)化整改落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾，有效提高群眾的滿意度。
    二、工作措施。
    (一)開展醫(yī)療下鄉(xiāng)活動(dòng)。組織鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)、村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員組成若干醫(yī)療義診小分隊(duì)，進(jìn)村入戶進(jìn)行巡回醫(yī)療，為群眾提供健康咨詢、醫(yī)療指導(dǎo)，進(jìn)行“面對(duì)面”服務(wù)，同時(shí)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高群眾健康水平。
    (二)提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)全縣二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)。繼續(xù)推出預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、院務(wù)公開、營(yíng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境、打造無障礙通道等十項(xiàng)便民惠民服務(wù)措施和推行“先診療后付費(fèi)”診療服務(wù)模式。全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在醒目位置設(shè)置便民服務(wù)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，積極為患者提供咨詢、導(dǎo)診、掛號(hào)等服務(wù)，通過公示欄、電子顯示屏對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，讓群眾真正了解政府各項(xiàng)惠民政策、便民措施?？h級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極開展醫(yī)療衛(wèi)生下基層活動(dòng)，通過多種形式和途徑，開展大型義診活動(dòng)，為廣大群眾送醫(yī)送藥。
    (三)扎實(shí)開展家庭醫(yī)生式服務(wù)工作。通過強(qiáng)力推進(jìn)家庭醫(yī)生式工作，利用鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)村入戶開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的契機(jī)，對(duì)我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況;國(guó)家惠民政策和群眾所能享受到的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目;衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé);兒童、婦女、老人等重點(diǎn)人群日常的保健知識(shí)等，編印宣傳冊(cè)、明白紙、公開信進(jìn)行宣傳，有效提高宣傳的時(shí)效性和普遍性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。
    (四)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過開展“掛牌亮責(zé)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制，制定考核制度和管理辦法，對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療護(hù)理行為、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)列入績(jī)效考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
    (五)積極開展回訪工作。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織醫(yī)務(wù)人員，對(duì)65歲以上老年人、慢性病、高血壓等重點(diǎn)人群以及就診患者加大電話隨訪力度、擴(kuò)大隨訪范圍。隨訪內(nèi)容包括治療效果、身體健康狀況、就診滿意度等，要求回訪率達(dá)到50%，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生工作開展的意見，并根據(jù)意見積極整改落實(shí)，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得群眾的滿意和認(rèn)可。
    (六)加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳工作。對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等衛(wèi)生重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，特別是對(duì)今年以來啟動(dòng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院起付線以上“全報(bào)銷”制度;縣級(jí)公立醫(yī)院改革;標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)等亮點(diǎn)工作宣傳，讓更多的百姓了解“衛(wèi)生人”為衛(wèi)生工作所作出的努力。
    (七)開展“領(lǐng)導(dǎo)干部基層工作日”活動(dòng)。局黨委班子成員每月在基層工作不少于2個(gè)工作日，了解基層情況，傾聽基層需求，聽取基層的意見建議，把群眾和基層單位反映強(qiáng)烈的問題及時(shí)解決。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    為切實(shí)將提高群眾滿意度工作落到實(shí)處，經(jīng)局黨委研究成立了以局黨委書記、局長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作中嚴(yán)格落實(shí)層級(jí)負(fù)責(zé)制和周例會(huì)調(diào)度制度?？h衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)各單位工作的開展進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。每周一通過周例會(huì)進(jìn)行調(diào)度，對(duì)群眾反映的意見和建議，進(jìn)行分析研究匯總，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)抓好整改落實(shí)，形成了職責(zé)明確、分工清晰、上下聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)體系，為工作的順利開展提供強(qiáng)有力的制度和組織保障。同時(shí)，采取多種形式，營(yíng)造良好的宣傳聲勢(shì)和輿論氛圍，為群眾滿意度調(diào)查工作做好充分準(zhǔn)備，爭(zhēng)取取得滿意的成績(jī)。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇十三
    （三）幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個(gè)人職業(yè)定位；
    （四）幫助員工樹立良好的職業(yè)思維和意識(shí)。
    （一）實(shí)施時(shí)間
    20xx年12月1日起
    （二）實(shí)施方式
    1.每周周一、周三群發(fā)工作道德、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面的短信。
    2.每周五進(jìn)行話題討論，員工收到短信后就話題發(fā)表意見可回復(fù)進(jìn)行互動(dòng)。
    3.每周五進(jìn)行話題征集，員工收到短信后，可將話題通過短信回復(fù)。
    4.為加強(qiáng)員工對(duì)本活動(dòng)的感知，制作相關(guān)海報(bào)放置公司醒目位置（電信大樓放置在15樓電梯口、其他分散辦公的部門放置位置由部門自行安排）。
    5.各部門自行組織員工就如何提升職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行大討論（形式不限），并將活動(dòng)情況報(bào)人力資源部。
    （三）進(jìn)度把控、優(yōu)秀參與員工評(píng)選評(píng)選
    1.人力資源部每月對(duì)活動(dòng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并根據(jù)活動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
    2.對(duì)積極參與本次活動(dòng)、提供有效活動(dòng)話題的員工評(píng)選出前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)方式待定）。
    人力資源部每月對(duì)活動(dòng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并根據(jù)活動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇十四
    根據(jù)《遵義縣農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程實(shí)施方案》（遵縣教人〔2008〕18號(hào)）精神，“十一五”期間是我省基礎(chǔ)教育全面推進(jìn)素質(zhì)教育、不斷提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)期，也是促進(jìn)教育均衡發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，這一時(shí)期，基礎(chǔ)教育的一項(xiàng)重要工作是加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高中小學(xué)教師、特別是農(nóng)村教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。中小學(xué)教師絕大部分在農(nóng)村學(xué)校，中小學(xué)教師繼續(xù)教育的重點(diǎn)在農(nóng)村，難點(diǎn)也在農(nóng)村。為全面提升農(nóng)村教師的整體素質(zhì)，在今后三年實(shí)施農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程。按照這一要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)擬定山盆鎮(zhèn)農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程實(shí)施方案（2008——2010年）。
    “貴州省農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程”（以下簡(jiǎn)稱“工程”）是“貴州省‘十一五’（2006――2010）中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程”的子工程。根據(jù)《貴州省“十一五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施意見》中“傾斜農(nóng)村”的原則，此工程以農(nóng)村骨干教師、村小和教學(xué)點(diǎn)教師為培訓(xùn)重點(diǎn)，以“一德三新”為主要內(nèi)容，以“決戰(zhàn)課堂，新教材大練兵”為抓手，全面提高農(nóng)村中小學(xué)教師整體素質(zhì)。
    1、突出骨干，傾斜農(nóng)村。一方面要突出對(duì)骨干教師的培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們?cè)诒酒瑓^(qū)、本校教學(xué)中的引領(lǐng)作用；另一方面要加強(qiáng)對(duì)村小、教學(xué)點(diǎn)教師的培訓(xùn)，使他們更多地享有省、地、縣優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源。
    2、按需施訓(xùn)，注重實(shí)效。培訓(xùn)要針對(duì)農(nóng)村教師的實(shí)際需求，緊密結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革及當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)教學(xué)實(shí)踐中存在的問題進(jìn)行，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
    3、模式創(chuàng)新，遠(yuǎn)程輔助。各校充分利用遠(yuǎn)程設(shè)備，開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)；教師培訓(xùn)與教研活動(dòng)相結(jié)合，把課題研究與教師培訓(xùn)相結(jié)合。采取多種形式，有效的方式來加強(qiáng)教師培訓(xùn)。
    培訓(xùn)分為省、地、縣和校本培訓(xùn)，我鎮(zhèn)狠抓校本全員培訓(xùn)，全員培訓(xùn)方式主要由學(xué)校具體組織，培訓(xùn)時(shí)間由學(xué)校自行安排，培訓(xùn)內(nèi)容以所發(fā)教材為主，結(jié)合校本教材開展。
    1、師德師風(fēng)培訓(xùn)。以“增強(qiáng)教師魅力，共建和諧校園”為主題來開展，以有計(jì)劃地培養(yǎng)一批青年師德標(biāo)兵、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員、打造師德建設(shè)示范學(xué)校、完善教師師德評(píng)價(jià)體系、師德年度考核和校園文化建設(shè)等為具體目標(biāo)，培養(yǎng)教師的學(xué)術(shù)魅力和人格魅力，增強(qiáng)教師的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，弘揚(yáng)學(xué)為人師、行為世范的職業(yè)道德；建立學(xué)校優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，優(yōu)化、美化校園文化環(huán)境，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和提升學(xué)校整體品味。
    2、新理念培訓(xùn)。以實(shí)施素質(zhì)教育為核心，以關(guān)注學(xué)生發(fā)展為主題，以課程改革實(shí)施過程為載體。樹立教師正確的教育觀，即終身教育和學(xué)習(xí)化環(huán)境。“活到老學(xué)到老”，不斷更新教育理念，培養(yǎng)教師的創(chuàng)新能力，在實(shí)踐中提煉真正適合教學(xué)的教育理念，富有個(gè)性的教育方法。使教育理念與教學(xué)過程逐步融合，滿足教育發(fā)展的需要。
    3、新課程培訓(xùn)。以提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以“決戰(zhàn)課堂，新教材大練兵”為抓手，提高教學(xué)業(yè)務(wù)能力和水平。積極開展校本培訓(xùn)和研修，充分發(fā)揮學(xué)校教研組的作用，要求教師把課堂教學(xué)作為教師成長(zhǎng)的主陣地；充分利用鎮(zhèn)級(jí)、片區(qū)、縣級(jí)的教研網(wǎng)絡(luò)，高效開展各學(xué)科的教研活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)新課程理念，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
    4、新技術(shù)培訓(xùn)。以“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”為平臺(tái)，按照普及、鞏固、提高的原則，以全面提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力，并在學(xué)科教學(xué)中有效運(yùn)用為目的。各校要抓好農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的培訓(xùn)工作，轉(zhuǎn)變觀念，狠抓實(shí)干，通過培訓(xùn)以提高每位教師的計(jì)算機(jī)知識(shí)水平及操作技能，提高運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力。
    6、強(qiáng)化教師各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的解讀各學(xué)校必須組織教師認(rèn)真解讀學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，把握課標(biāo)縱橫尺度，使學(xué)生全面接受教育。
    7、提高教師課堂教學(xué)的有效性。向課堂四十分鐘要質(zhì)量，有效激活課堂教學(xué)，使學(xué)生快樂接受知識(shí)的同時(shí)并培養(yǎng)其技能，杜絕課堂教學(xué)常規(guī)化填鴨式教學(xué)、平板式教學(xué)，有效提高教師課堂教學(xué)設(shè)計(jì)能力。
    （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)山盆鎮(zhèn)農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程，在山盆鎮(zhèn)中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由鎮(zhèn)中心學(xué)校繼續(xù)教育辦公室具體負(fù)責(zé)安排和組織實(shí)施。各學(xué)校在認(rèn)真完成中心學(xué)校繼續(xù)教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組安排的繼續(xù)教育相關(guān)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要積極組織和實(shí)施校本培訓(xùn)。
    （二）籌措經(jīng)費(fèi)、保證投入為確保農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程順利實(shí)施，除縣教育局安排的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)外，中心學(xué)校積極籌措經(jīng)費(fèi)，安排專項(xiàng)資金，確保培訓(xùn)工作順利完成。
    （三）考核要求農(nóng)村教師素質(zhì)提升工程有關(guān)培訓(xùn)學(xué)時(shí)記入“十一五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育總學(xué)時(shí)，培訓(xùn)成績(jī)載入教師個(gè)人繼續(xù)教育檔案?！肮こ獭睂?shí)施情況納入“十一五”中小學(xué)教師繼續(xù)教育工程總體驗(yàn)收。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇十五
    通過收集、分析業(yè)主意見和建議、不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。
    二、范圍。
    適用于公司在管各項(xiàng)目、各區(qū)域服務(wù)工作中對(duì)業(yè)主意見和反饋信息的收集，整理和處理。
    三、前期準(zhǔn)備工作。
    組長(zhǎng)：
    執(zhí)行副組長(zhǎng)：
    組員：項(xiàng)目管理中心工作人員和各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人（在實(shí)施調(diào)查前確定具體名單）。
    2、制作調(diào)查人員工作牌；
    3、由公司統(tǒng)一制作“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并在每份空白表上加蓋公司印章；
    4、各項(xiàng)目安排“業(yè)主滿意度調(diào)查”負(fù)責(zé)人的'人選并報(bào)項(xiàng)目管理中心；
    5、草擬“業(yè)主滿意度調(diào)查”工作公告,按項(xiàng)目需要份數(shù)復(fù)印好。（加蓋公司印章）。
    四、程序及時(shí)間安排。
    6、各項(xiàng)目、區(qū)域安排指定人員20xx年11月22日至20xx年11月30日向業(yè)主發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并回收；并對(duì)當(dāng)日問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后填寫在《問題整改記錄表上》。
    11、物業(yè)管理部于20xx年12月21日至20xx年12月25日主導(dǎo)整改項(xiàng)的驗(yàn)收及年度業(yè)主滿意度評(píng)估報(bào)告，完成報(bào)告報(bào)批。
    五、調(diào)查方法。
    1、按項(xiàng)目業(yè)主入住戶數(shù)60%發(fā)放調(diào)查表（備注：如業(yè)主入住戶數(shù)不到200戶，按100%發(fā)放）。
    2、上門調(diào)查、利用前臺(tái)辦理事務(wù)調(diào)查、單元門口調(diào)查等多方式進(jìn)行。
    六、要求。
    1、各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人為本次業(yè)主滿意度調(diào)查工作第一責(zé)任人；
    3、表格內(nèi)容必須真實(shí)可靠；不得弄虛作假；
    4、調(diào)查表回收率需達(dá)到發(fā)放表數(shù)的90%以上。
    滿意度提升活動(dòng)方案篇十六
    為全面落實(shí)區(qū)委三屆四次全會(huì)關(guān)于全民素質(zhì)培育工程的工作部署，提升全民素質(zhì)和城市文明程度，推動(dòng)文明城市常態(tài)化、長(zhǎng)效化創(chuàng)建，促進(jìn)豐南科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
    以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，大力弘揚(yáng)“厚德、博愛、開放、創(chuàng)新”的新時(shí)代豐南精神，緊緊依托全民素質(zhì)培育工程大講堂和文明創(chuàng)建兩大平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)全民素質(zhì)培育工作，為把豐南建設(shè)成為繁榮和諧的魅力之城、活力之城、幸福之城提供思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。
    通過大力開展系列教育培訓(xùn)、主題實(shí)踐和群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全區(qū)廣大干部群眾的政治理論素質(zhì)、勞動(dòng)技能素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、民主法制素質(zhì)和身心健康素質(zhì)得到全面提高；以社會(huì)風(fēng)氣、公共秩序、生活環(huán)境、服務(wù)水平為標(biāo)志的城鄉(xiāng)文明程度得到有效提升。
    深入實(shí)施“356”工程（即實(shí)施“三化”管理，突出“五種”教育、打造“六大”文化），全面提升社會(huì)整體創(chuàng)造力和文明程度。
    （一）實(shí)施“三化”管理。
    1.大力推進(jìn)全民素質(zhì)培育工程大講堂網(wǎng)格化建設(shè)。
    充分整合利用現(xiàn)有資源，在全區(qū)建立區(qū)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、村（居）三級(jí)橫向講堂網(wǎng)絡(luò)和區(qū)直部門及下屬站（所、校、企）兩級(jí)縱向講堂網(wǎng)絡(luò)，形成“縱向到底、橫向到邊”的講堂建設(shè)格局。區(qū)級(jí)大講堂主要負(fù)責(zé)組織開展全區(qū)性教育培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道、區(qū)直部門）級(jí)講堂建設(shè)和活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)、考核評(píng)估，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體加強(qiáng)典型宣傳，注重輿論引導(dǎo)；鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道、區(qū)直部門）級(jí)講堂主要負(fù)責(zé)組織本單位、本系統(tǒng)廣大干部職工的教育培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)村（居、站、所、校、企）級(jí)講堂建設(shè)和活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)、考核評(píng)估；村（居、站、所、校、企）級(jí)講堂主要負(fù)責(zé)組織村民、居民、基層工作人員、學(xué)生、企業(yè)職工教育培訓(xùn)活動(dòng)。各講堂要做到十個(gè)“有”，即有統(tǒng)一規(guī)范的名稱（全民素質(zhì)培育工程大講堂），有高標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)室外活動(dòng)場(chǎng)所（一個(gè)多功能廳和一個(gè)文化活動(dòng)廣場(chǎng)，多功能廳原則上按照0.5平方米/人的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)模較小的村莊可與鄰村聯(lián)建），有健全的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有專兼職結(jié)合的講師團(tuán)（講師團(tuán)成員可以是外聘專業(yè)人員，也可以是業(yè)務(wù)骨干，還可以是退休老干部、老教師和先進(jìn)典型人物），有系列化的教材，有完善的管理制度和工作制度，有詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)和具體安排，有完整的檔案資料（紙質(zhì)檔案、電子檔案、活動(dòng)照片、視頻等），有及時(shí)的信息反饋，有對(duì)下級(jí)講堂的檢查考核。（牽頭單位：區(qū)文明辦，責(zé)任單位：區(qū)直有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    2.繼續(xù)實(shí)行全民素質(zhì)培育活動(dòng)項(xiàng)目化管理。
    按照《唐山市豐南區(qū)全民素質(zhì)培育工程項(xiàng)目化管理辦法（試行）》（豐南辦字〔2012〕74號(hào)）要求，全區(qū)涉及全民素質(zhì)培育工程的任務(wù)性工作、臨時(shí)性工作、創(chuàng)新性工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宣傳教育培訓(xùn)都要實(shí)行項(xiàng)目化管理，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、實(shí)施、指導(dǎo)、驗(yàn)收、推廣六個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)全民素質(zhì)培育工程制度化、規(guī)范化運(yùn)作。各地、各單位要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真謀劃活動(dòng)項(xiàng)目，精心組織實(shí)施，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)高質(zhì)量的組織開展相關(guān)活動(dòng)；活動(dòng)開展前要向區(qū)素質(zhì)辦進(jìn)行申請(qǐng)，活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)反饋信息。（牽頭單位：區(qū)文明辦，責(zé)任單位：各園區(qū)、區(qū)直有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    3.建立教育活動(dòng)和典型選樹常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。
    一是教育培訓(xùn)活動(dòng)常態(tài)化。要根據(jù)五大講堂內(nèi)容，每年組織全區(qū)性大型活動(dòng)不少于5次。各地、各單位要充分發(fā)揮全民素質(zhì)培育工程大講堂作用，針對(duì)不同群體、不同層面、不同需求，有針對(duì)性的組織開展經(jīng)常性素質(zhì)教育培訓(xùn)和主題實(shí)踐活動(dòng)，制定出切實(shí)可行的工作方案，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)認(rèn)真抓好落實(shí)。二是典型推舉常態(tài)化。深入開展文明單位、文明行業(yè)、文明服務(wù)窗口、文明服務(wù)標(biāo)兵、道德模范評(píng)選、我推薦我評(píng)議身邊好人、月評(píng)學(xué)雷鋒十佳事跡、星級(jí)文明家庭、好兒媳評(píng)選等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，通過挖掘身邊的典型事例和凡人善舉，形成自下而上、層層推薦的典型選樹長(zhǎng)效機(jī)制。充分發(fā)揮區(qū)廣播電視臺(tái)《德風(fēng)化雨》專題欄目和《豐南新聞》“德耀豐南”專欄作用，廣泛宣傳先進(jìn)典型事跡，使廣大干部群眾心中有標(biāo)桿、學(xué)習(xí)有榜樣，引領(lǐng)廣大干部群眾積極投身道德實(shí)踐，營(yíng)造學(xué)習(xí)模范、崇尚文明的社會(huì)氛圍。年底，對(duì)第三屆豐南區(qū)道德模范進(jìn)行表彰。（牽頭單位：區(qū)文明辦、區(qū)廣播電視臺(tái)、《今日豐南》報(bào)社，責(zé)任單位：區(qū)直有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    （二）突出“五種”教育。
    1.突出抓好社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。
    要深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)教育，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮、凝聚社會(huì)共識(shí)。要廣泛開展理想信念教育，把廣大人民團(tuán)結(jié)凝聚在中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟之下。要深入開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，豐富人民精神世界，增強(qiáng)人民精神力量。要倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。年內(nèi)組織全區(qū)教育活動(dòng)不少于2場(chǎng)次5000人次；鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道、區(qū)直部門）級(jí)教育活動(dòng)不少于50場(chǎng)次2萬人次。（責(zé)任單位：區(qū)委宣傳部、區(qū)直有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    2.突出抓好社會(huì)道德教育。
    一是著重抓好干部群眾“孝德”教育。大力弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)“孝德”文化，采取“聽、看、講、議、選、做”等方式，引導(dǎo)全區(qū)干部群眾聽國(guó)學(xué)經(jīng)典、講鄰里故事、評(píng)身邊人物、議道德現(xiàn)象、學(xué)典型事跡、行孝德善舉，不斷提高思想道德素質(zhì)，提升精神文明建設(shè)水平。同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立孝德文化長(zhǎng)廊（櫥窗）和孝德園，作為發(fā)展孝德文化的有力載體。二是繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部勤政廉政教育。深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)黨性、勤政廉政、黨紀(jì)國(guó)法和厲行節(jié)儉教育，增強(qiáng)公仆意識(shí)，提高機(jī)關(guān)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。三是不斷強(qiáng)化未成年人思想道德教育。嚴(yán)格落實(shí)《全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)測(cè)評(píng)體系》各項(xiàng)工作任務(wù)和黨的十八大報(bào)告提出的“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”的要求，在育人為先、德育為先、能力為重、全面發(fā)展方面不斷取得新的進(jìn)展。大力開展青少年愛國(guó)主義教育和感恩教育活動(dòng)，引導(dǎo)青少年自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，提高社會(huì)公德意識(shí)，培養(yǎng)個(gè)人品德修養(yǎng)，規(guī)范社會(huì)行為，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，傳播文明新風(fēng)。（責(zé)任單位：區(qū)紀(jì)委、區(qū)文明辦、區(qū)教育局、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    3.突出抓好勞動(dòng)技能教育。
    通過組織教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察、技能比武、成果展示等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)農(nóng)民勤勞致富能力教育和勞動(dòng)技能培訓(xùn)，形成創(chuàng)業(yè)受尊、致富光榮的鮮明導(dǎo)向，引導(dǎo)群眾自主創(chuàng)業(yè)，迅速形成全民創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大洪流。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各有關(guān)單位要結(jié)合本地實(shí)際和自身職能特點(diǎn)，有針對(duì)性的組織開展各類教育培訓(xùn)活動(dòng)。區(qū)教育局要以農(nóng)中、鄉(xiāng)鎮(zhèn)成人學(xué)校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校為依托，開展農(nóng)村勞動(dòng)力綜合技能培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)不少于8萬人次；區(qū)農(nóng)牧局要組織開展農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)不少于3萬人次；區(qū)婦聯(lián)要開展農(nóng)村婦女培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)不少于2萬人次；團(tuán)區(qū)委要開展青年職工職業(yè)技能培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)不少于5000人次；區(qū)安監(jiān)局要開展農(nóng)村特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)不少于4000人次；區(qū)就業(yè)局要組織開展就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，年內(nèi)培訓(xùn)不少于500人次；區(qū)科技局、科協(xié)要組織實(shí)施科學(xué)素質(zhì)提升“四個(gè)一”工程，每年培訓(xùn)10名科協(xié)工作者、100名科普基地帶頭人、1000名科技工作者、10000名農(nóng)民；區(qū)農(nóng)廣校要繼續(xù)實(shí)施“金鑰匙”工程，年內(nèi)招收農(nóng)村干部網(wǎng)絡(luò)教育大專班學(xué)員不少于200人。（責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)牧局、區(qū)教育局、區(qū)就業(yè)局、區(qū)科技局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)科協(xié)、區(qū)農(nóng)廣校、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
    4.突出抓好民主法治教育。
    結(jié)合“六五”普法，按照“13348”的思路（即圍繞一條主線、組建三支師資隊(duì)伍、搭建三個(gè)平臺(tái)、明確四類重點(diǎn)人群、開展“法律八進(jìn)”），扎實(shí)推進(jìn)依法治區(qū)進(jìn)程。一是圍繞“建設(shè)平安豐南”這一主線，營(yíng)造濃厚法制宣傳氛圍。在“兩節(jié)”“兩會(huì)”“五一”“十一”等重大節(jié)假日和社會(huì)敏感期，組織律師、法律工作者及普法骨干，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)社區(qū)開展法制宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，在全區(qū)營(yíng)造濃厚的法制氛圍。二是組建三支法制宣講隊(duì)伍，保障法制宣講持續(xù)深入開展。在大專院校聘請(qǐng)專家教授30名，組建區(qū)級(jí)法制宣講團(tuán)，每季度開展一次全區(qū)性法制宣講活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)新頒布及修訂的法律法規(guī)進(jìn)行解讀；在區(qū)內(nèi)選拔律師、法律工作者30名，組建鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道、區(qū)直部門）級(jí)法制宣講團(tuán)，每月舉辦一次法制講座或開展一次法律咨詢解答活動(dòng)，教育引導(dǎo)人民群眾依法維權(quán)，提高學(xué)法、守法、用法意識(shí)；從政法干警中選調(diào)40人，組成日常法制宣講骨干，以村（居）等基層一線為重點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展日常性法律宣傳活動(dòng)。三是建立三個(gè)宣傳平臺(tái)，進(jìn)一步鞏固完善宣傳陣地。依托機(jī)關(guān)、事業(yè)單位法制大講堂構(gòu)建干部職工學(xué)法平臺(tái)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)涉及本部門工作領(lǐng)域的法律、法規(guī)；依托村民中心（社區(qū)）搭建村（居）民學(xué)法平臺(tái)，積極組織、引導(dǎo)村（居）民學(xué)法；依托中小學(xué)校打造倡導(dǎo)法治文化的平臺(tái)，豐富校園法制文化建設(shè)形式與內(nèi)容。四是明確四類重點(diǎn)人群，確保法制宣傳教育有的放矢。本著“因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜”，易于開展法制教育的原則，以機(jī)關(guān)干部、企業(yè)工人、村（居）民、學(xué)生四類人群為重點(diǎn)，充分利用有效的工作時(shí)間、工作場(chǎng)所，針對(duì)工作、學(xué)習(xí)內(nèi)容，開展法制宣傳教育工作。五是深化“法律八進(jìn)”，創(chuàng)新法制宣傳活動(dòng)內(nèi)容與形式。年內(nèi)確保20%的村設(shè)立普法長(zhǎng)廊，10%的農(nóng)戶達(dá)到“法律進(jìn)家庭”示范戶標(biāo)準(zhǔn)，組織全區(qū)性鄉(xiāng)科級(jí)干部法制講座不少于2場(chǎng)次，建成法律進(jìn)社區(qū)示范點(diǎn)不少于4個(gè)，聯(lián)合省冀東監(jiān)獄、省第一勞教所舉辦中小學(xué)“現(xiàn)身說法報(bào)告會(huì)”不少于8場(chǎng)次，組織普法講師團(tuán)深入有關(guān)單位、企業(yè)開展普法宣傳不少于20場(chǎng)次。（責(zé)任單位：區(qū)司法局、區(qū)直有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    5.突出抓好衛(wèi)生健康教育。
    通過開展全民衛(wèi)生健康教育，普及健康知識(shí)，增強(qiáng)健康意識(shí)，提升健康素質(zhì)，引導(dǎo)公民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提高人民群眾健康水平和幸福指數(shù)。一是要加強(qiáng)健康教育陣地建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要建設(shè)一條健康教育宣傳街，各村（社區(qū)）要建設(shè)一個(gè)健康教育宣傳欄或宣傳櫥窗，大力宣傳健康知識(shí)和健康理念，擴(kuò)大健康教育覆蓋面。二是要積極開展健康教育活動(dòng)。面向社會(huì)和基層，組織開展健康知識(shí)答題、健康論壇等活動(dòng)，向全區(qū)群眾發(fā)放《居民健康知識(shí)手冊(cè)》，提高群眾健康知識(shí)知曉率和普及率。組建區(qū)健康講師團(tuán)，開展“健康大講堂”活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)骨干和專家，深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，有針對(duì)性地開展健康宣教活動(dòng)。依托區(qū)政府門戶網(wǎng)站，繼續(xù)辦好健康教育欄目，開設(shè)“就醫(yī)指南”“專家訪談”“健康飲食”等專欄，定期上傳健康知識(shí)，使網(wǎng)絡(luò)成為廣大群眾學(xué)習(xí)健康知識(shí)、交流健康心得、提高健康水平的重要平臺(tái)。在區(qū)廣播電視臺(tái)、《今日豐南》報(bào)開設(shè)健康教育專欄，引導(dǎo)廣大群眾踐行健康的生活理念，養(yǎng)成健康的生活方式。三是要繼續(xù)開展健康體檢活動(dòng)。對(duì)全區(qū)45歲以上農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)無業(yè)居民中的“三高”人員實(shí)施免費(fèi)健康體檢，建立健康檔案，制定健康計(jì)劃，體檢率達(dá)到95%以上。認(rèn)真做好慢性病的干預(yù)管理工作，對(duì)慢性病患者進(jìn)行有效地干預(yù)管理，建立和完善慢性病分類、分層、分級(jí)的健康管理體系。（責(zé)任單位：區(qū)健康辦、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)廣播電視臺(tái)、《今日豐南》報(bào)社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    （三）打造“六大”文化。
    1.實(shí)施鄉(xiāng)村文化建設(shè)工程。
    以推進(jìn)農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和群眾性文化活動(dòng)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公共文化服務(wù)體系全覆蓋，形成文體隊(duì)伍不斷壯大、活動(dòng)內(nèi)容健康向上、活動(dòng)形式豐富多彩、群眾參與蔚然成風(fēng)、農(nóng)村文化蓬勃發(fā)展的良好局面，使廣大農(nóng)民群眾充分享受文化發(fā)展成果。一是要加強(qiáng)農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化設(shè)施建設(shè)要做到“五個(gè)有”，即有符合標(biāo)準(zhǔn)的文體中心、有理論教育培訓(xùn)陣地、有文化宣傳長(zhǎng)廊、有圖書閱覽室、有室外文體活動(dòng)場(chǎng)所。村文化設(shè)施以建設(shè)集大講堂、文體活動(dòng)室、會(huì)議室、紅白事服務(wù)場(chǎng)所等多種功能為一體的多功能廳為主，同時(shí)還要有宣傳櫥窗、圖書閱覽室和室外文體活動(dòng)場(chǎng)所。二是要加強(qiáng)農(nóng)村文化隊(duì)伍建設(shè)。采取注冊(cè)、培訓(xùn)等方式，規(guī)范提高農(nóng)村民間演出隊(duì)伍，使之成為宣傳先進(jìn)文化的主力軍。同時(shí)，因村制宜、突出特色，建設(shè)村級(jí)群眾文化隊(duì)伍，發(fā)揮農(nóng)村文藝骨干和文化熱心人的作用，使之成為村級(jí)群眾文化隊(duì)伍的組織者和領(lǐng)頭人。三是要開展豐富多彩的文體活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極組建鎮(zhèn)、村兩級(jí)文化活動(dòng)隊(duì)伍，利用節(jié)假日、農(nóng)閑時(shí)間開展各類文體活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活，提升廣大農(nóng)村干部群眾的整體素質(zhì)。四是要廣泛開展送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。積極探索送文化下鄉(xiāng)的長(zhǎng)效機(jī)制，鼓勵(lì)更多的文藝團(tuán)體、群眾團(tuán)體和企事業(yè)單位把更多的文化服務(wù)和文化設(shè)施送到農(nóng)村。（牽頭單位：區(qū)委農(nóng)工委，責(zé)任單位：區(qū)文廣新局、區(qū)農(nóng)牧局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)農(nóng)廣校、區(qū)科技局、區(qū)教育局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
    2.實(shí)施社區(qū)文化建設(shè)工程。
    大力推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，完善公共文化服務(wù)體系，改善社區(qū)居民的生活質(zhì)量。一是要抓好社區(qū)文化隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支以業(yè)余骨干為主、專業(yè)人員為輔的社區(qū)文化輔導(dǎo)員隊(duì)伍，深入實(shí)際、深入生活、深入群眾，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)的生機(jī)與活力。二是要推動(dòng)社區(qū)文化服務(wù)創(chuàng)新。要堅(jiān)持貼近社區(qū)實(shí)際、貼近社區(qū)居民生活，開展豐富多彩、生動(dòng)活潑的社區(qū)文化活動(dòng)，充分考慮傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、鄉(xiāng)土文化與外來文化、通俗文化與高雅文化的結(jié)合，滿足不同層次社區(qū)居民的文化需求。要依托社區(qū)區(qū)位、駐區(qū)單位、社區(qū)居民的文化優(yōu)勢(shì)，舉辦有特色的文化活動(dòng)，開展特色文化社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建各種有品位、有特色的歷史文化社區(qū)、美德社區(qū)、科普社區(qū)、生態(tài)社區(qū)等。三是要發(fā)展社區(qū)文化志愿服務(wù)。大力發(fā)展社區(qū)文化志愿者隊(duì)伍，充分發(fā)揮共青團(tuán)、行業(yè)協(xié)會(huì)、民間組織的作用，加強(qiáng)社區(qū)文化志愿者隊(duì)伍的招募選拔、組織管理、教育培訓(xùn)，開展針對(duì)城市低收入居民、老年人、農(nóng)民工、殘疾人等城市弱勢(shì)群體的志愿服務(wù)活動(dòng)和對(duì)市民在公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂扔垃圾、踐踏綠地、交通路口闖紅燈、翻越隔離護(hù)欄、損毀公共設(shè)施等不文明行為的勸阻活動(dòng)，不斷提高社區(qū)居民文明素質(zhì)和志愿者隊(duì)伍服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)的能力和水平。（責(zé)任單位：區(qū)文廣新局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)民政局、區(qū)科技局、區(qū)教育局、團(tuán)區(qū)委、豐南鎮(zhèn)、黃各莊鎮(zhèn)、黑沿子鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    3.實(shí)施機(jī)關(guān)文化建設(shè)工程。
    圍繞“建一流隊(duì)伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，建設(shè)具有系統(tǒng)性、實(shí)踐性、高品位、符合部門特點(diǎn)的機(jī)關(guān)文化，樹立良好的機(jī)關(guān)形象和工作作風(fēng)。一要提煉機(jī)關(guān)文化理念。發(fā)動(dòng)干部職工廣泛參與，征集提煉形成具有指導(dǎo)意義、積極向上、全體認(rèn)同的價(jià)值觀念、工作宗旨、行業(yè)精神，以及學(xué)習(xí)、工作、服務(wù)等方面的理念。二要健全各項(xiàng)規(guī)章制度。建立和完善干部職工學(xué)習(xí)考勤、目標(biāo)考核、廉政建設(shè)等規(guī)章制度，規(guī)范干部職工的思想和言行。三要選樹機(jī)關(guān)文化典型。通過樹立典型人物、典型窗口、典型經(jīng)驗(yàn)，把無形的機(jī)關(guān)文化形象化、典型化、人格化，促進(jìn)機(jī)關(guān)人員對(duì)機(jī)關(guān)文化的理解和貫徹，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為機(jī)關(guān)人員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的自覺活動(dòng)。四要樹立良好機(jī)關(guān)形象。大力開展“創(chuàng)微笑服務(wù)品牌、建文明和諧豐南”主題活動(dòng)，積極打造環(huán)境優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良的文明服務(wù)窗口，塑造員工服務(wù)熱心、言語文明、謙和友善的精神風(fēng)貌，樹立機(jī)關(guān)良好的社會(huì)形象。（責(zé)任單位：各園區(qū)、區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    4.實(shí)施校園文化建設(shè)工程。
    以建成具有豐南特色和時(shí)代特征的文化校園為目標(biāo)，以理念生根、文化落地為著力點(diǎn)，以德育工作、課堂教學(xué)、校本課程、課外活動(dòng)、師生管理、校園環(huán)境等六個(gè)方面為重點(diǎn)，全方位整體推進(jìn)校園文化建設(shè)。一要核心理念引領(lǐng)，推進(jìn)德育文化建設(shè)。確定符合實(shí)際的德育工作理念，深入開展以中國(guó)特色社會(huì)主義為共同理想的理想信念教育、以愛國(guó)主義為核心的民族精神教育、以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神教育以及文明行為養(yǎng)成教育、誠(chéng)信教育、心理健康教育、形勢(shì)政策教育等，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣和共同價(jià)值觀的形成。二要打造高效課堂，推進(jìn)課堂文化建設(shè)。全面落實(shí)新課程理念，推動(dòng)自主探究型高效課堂，著力滲透學(xué)科思想，提升學(xué)生的科學(xué)、人文、信仰、審美等文化素養(yǎng)。三要凸顯主題文化，推進(jìn)校本課程文化建設(shè)。圍繞學(xué)校主題文化開發(fā)校本教材，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知、情感、行為的協(xié)調(diào)發(fā)展，采取學(xué)生實(shí)際操作、評(píng)論創(chuàng)作、調(diào)查研究、問題探究和社會(huì)服務(wù)等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)提供充分的發(fā)展空間。四要彰顯特色內(nèi)涵，推進(jìn)活動(dòng)文化建設(shè)。通過文體活動(dòng)、科技活動(dòng)、學(xué)科活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等形式，不斷強(qiáng)化主題文化建設(shè)，打造文化活動(dòng)品牌。文化活動(dòng)的開展要做到有計(jì)劃、有檢查、有評(píng)比、有總結(jié)，活動(dòng)檔案管理要做到科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，真正形成文化活動(dòng)有思想、有落實(shí)、有積淀的生動(dòng)局面。五要體現(xiàn)個(gè)性辦學(xué)，推進(jìn)制度文化建設(shè)。制度建設(shè)要充分體現(xiàn)學(xué)校的主題文化和核心理念，推行情感管理、民主管理、自主管理，形成上下一條心、綜合一盤棋，既有意志統(tǒng)一、又有個(gè)性發(fā)展的生動(dòng)活潑的制度環(huán)境，逐步把規(guī)章制度的有形約束轉(zhuǎn)化為師生的無形自律，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力，激勵(lì)師生不斷成長(zhǎng)。六要圍繞主題文化，推進(jìn)環(huán)境文化建設(shè)。學(xué)校建筑、文化設(shè)施、景觀小品以及學(xué)校綠化等自然環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施等硬件設(shè)施建設(shè)要融入主題文化，同時(shí)環(huán)境文化形式上要精心謀劃，突出藝術(shù)性，創(chuàng)設(shè)濃郁的主題文化氛圍。（責(zé)任單位:區(qū)教育局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
    5.實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)工程。
    以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為核心，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過組織開展豐富多彩、形式多樣的.職工文化活動(dòng)，在職工中形成認(rèn)同企業(yè)、熱愛企業(yè)、歸屬企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)的價(jià)值取向。一要充分發(fā)揮企業(yè)家的主導(dǎo)和表率作用。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高綜合素質(zhì)，樹立正確導(dǎo)向，開展理念革命，激發(fā)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的積極性，確立“企業(yè)文化”。二要充分發(fā)揮企業(yè)黨組織和企業(yè)工會(huì)組織的作用。引導(dǎo)企業(yè)黨組織、工會(huì)組織切實(shí)發(fā)揮好政治核心、團(tuán)結(jié)凝聚、溝通協(xié)調(diào)、文化引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用，為創(chuàng)建企業(yè)文化保駕護(hù)航。引導(dǎo)企業(yè)黨員塑樹先鋒形象，帶頭提高自身素質(zhì)、帶頭為企業(yè)分憂、帶頭苦干實(shí)干，做創(chuàng)建企業(yè)文化的開路先鋒。三要充分發(fā)揮企業(yè)職工的主體作用。堅(jiān)持“以人為本”，充分挖掘調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工樹立遵守紀(jì)律、誠(chéng)摯謙虛、團(tuán)結(jié)合作、廉潔自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的敬業(yè)精神。四是要加強(qiáng)企業(yè)干部職工“四德”教育。積極聘請(qǐng)有關(guān)專家到企業(yè)進(jìn)行授課培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)干部職工“社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德”教育，不斷提高企業(yè)員工的思想道德素質(zhì)。（責(zé)任單位:各園區(qū)、區(qū)發(fā)改局、區(qū)工信局、區(qū)總工會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。
    6.實(shí)施廉政文化建設(shè)工程。
    以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為核心，搭建反腐倡廉理論學(xué)習(xí)宣傳平臺(tái)，突出重點(diǎn)，全面深化，為干部清正、政府清廉、政治清明提供堅(jiān)強(qiáng)保證。一要圍繞學(xué)習(xí)踐行黨的十八大精神，開展主題宣傳活動(dòng)。充分發(fā)揮《今日豐南》“清豐和韻”專欄等宣傳陣地的作用，強(qiáng)化新聞宣傳；同時(shí)，組織開展廉政漫畫巡回展、廉政公益廣告展播、廉政使者宣傳月等活動(dòng)，深入基層宣傳廉政文化。二要以構(gòu)建分層分類施教機(jī)制為重點(diǎn)，加強(qiáng)反腐倡廉教育。開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)；重點(diǎn)抓好任前廉政教育和崗位廉政教育，舉辦廉政培訓(xùn)班，以“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+基地參觀”的形式，對(duì)年度內(nèi)所有新提任領(lǐng)導(dǎo)干部開展任前廉政教育；同時(shí)，從活躍教育形式、創(chuàng)新教育載體兩個(gè)方面，強(qiáng)化崗位廉政教育，進(jìn)一步提升黨員干部廉潔從政意識(shí)。三要縱深推進(jìn)廉政文化“六進(jìn)”工作，提升建設(shè)水平。從挖掘內(nèi)涵、均衡發(fā)展上做文章，打造廉政文化示范區(qū)；對(duì)現(xiàn)有廉政文化示范點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理，建立臺(tái)賬，實(shí)行月聯(lián)系、季匯報(bào)的定期調(diào)度制度，保障原有廉政文化示范點(diǎn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。（牽頭單位:區(qū)紀(jì)委，責(zé)任單位：各園區(qū)、區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道）。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全民素質(zhì)培育工程是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要全社會(huì)的共同參與。各地各單位要把全民素質(zhì)培育工程納入社會(huì)事業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，作為當(dāng)前乃至今后一段時(shí)期一項(xiàng)十分重要的工作，提到重要議事日程，切實(shí)抓緊抓好。根據(jù)工作需要，對(duì)區(qū)全民素質(zhì)培育工程領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行調(diào)整，成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱素質(zhì)辦），由相關(guān)單位抽調(diào)精干力量集中辦公，具體負(fù)責(zé)全民素質(zhì)培育工程的組織協(xié)調(diào)和日常工作。建立工作例會(huì)制度，每月由素質(zhì)辦牽頭組織各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加例會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，研究部署下步工作。各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道、區(qū)直各單位也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保所確定的任務(wù)和目標(biāo)按質(zhì)保量完成。各責(zé)任部門要按照責(zé)任分工，制定具體的工作規(guī)劃，各司其職，各負(fù)其責(zé)，互相配合，齊抓共管。
    （二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。區(qū)廣播電視臺(tái)、《今日豐南》報(bào)社等新聞媒體要積極發(fā)揮在全民素質(zhì)培育工程中的導(dǎo)向作用，按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，制定專項(xiàng)報(bào)道計(jì)劃，精心組織，積極、全面、深入、準(zhǔn)確地做好宣傳工作。堅(jiān)持以正面宣傳為主，創(chuàng)新宣傳形式、宣傳手段與宣傳內(nèi)容，要利用群眾喜愛的欄目，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題的引導(dǎo)，多用群眾身邊生動(dòng)的事例，增強(qiáng)吸引力、說服力和感染力。要精心策劃、組織一批新的專欄、專題，刊發(fā)一批有說服力的理論文章、一批有份量的評(píng)論、一批生動(dòng)感人的通訊報(bào)道，全面總結(jié)推廣人民群眾在推進(jìn)全民素質(zhì)培育工程中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、胥各莊街道要在主要街道設(shè)立公益廣告、宣傳櫥窗和宣傳欄，做好先進(jìn)典型的宣傳工作，引導(dǎo)人們自覺遵守社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)公共秩序，增強(qiáng)文明意識(shí)，養(yǎng)成文明行為。
    （三）創(chuàng)新活動(dòng)載體。要緊緊圍繞全民素質(zhì)培育工程主要工作任務(wù)，結(jié)合全區(qū)實(shí)際，組織開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，突出思想內(nèi)涵。要把全民素質(zhì)培育工程的各項(xiàng)工作任務(wù)寓于具體活動(dòng)中，積極探索新形勢(shì)下提升全民素質(zhì)的新途徑、新辦法，在創(chuàng)新活動(dòng)中提升全民素質(zhì)。
    （四）完善各項(xiàng)機(jī)制。各地各單位在組織開展全民素質(zhì)教育活動(dòng)的同時(shí)，要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)機(jī)制，做到用制度規(guī)范人們的日常行為，用機(jī)制引導(dǎo)和激勵(lì)干部群眾，使全民素質(zhì)培育工程逐步走向規(guī)范化、制度化。各地各單位要積極培養(yǎng)、選樹一批全民素質(zhì)培育方面的先進(jìn)典型，并加大宣傳力度。
    （五）強(qiáng)化監(jiān)督管理。區(qū)委、區(qū)政府將把各地各單位開展全民素質(zhì)培育工作的情況列入目標(biāo)考核，同時(shí)作為文明單位、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明社區(qū)、文明村評(píng)選表彰的重要依據(jù)。區(qū)素質(zhì)辦作為主抓此項(xiàng)工作的牽頭部門，要經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，了解情況，分析問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣新經(jīng)驗(yàn)，探索全民素質(zhì)培育的新模式，改進(jìn)方式方法，指導(dǎo)各地各單位開展工作；要定期對(duì)各地各單位工作落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。與此同時(shí)，要成立市民素質(zhì)巡訪團(tuán)，對(duì)在城市主要街道、公共場(chǎng)所開展道德實(shí)踐活動(dòng)的效果和窗口單位文明服務(wù)的狀況進(jìn)行巡訪，量化評(píng)估，并公布檢查結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。各相關(guān)責(zé)任單位要定期深入基層進(jìn)行督查和指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培樹典型。各地各單位也要充分學(xué)習(xí)借鑒其它地區(qū)全民素質(zhì)培育工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，確保我區(qū)全民素質(zhì)培育工程扎實(shí)推進(jìn)。