2023年雙十一活動營銷策劃方案(專業(yè)15篇)

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    在實施方案之前,我們需要深入分析問題的本質和原因。方案制定者應具備良好的溝通和協(xié)調能力,以便順利推進方案。我們可以從下面的方案經驗中總結出一些應對挑戰(zhàn)的有效策略。
    雙十一活動營銷策劃方案篇一
    雙十一即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動,以提高銷售額度。20xx年11月11日前后,發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動:在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,2100萬人的集體瘋搶,150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
    11月11日前后。
    瑞臣體檢中心淘寶店。
    雙十一輕松搶5折,健康不打折。
    a.產品促銷。
    2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢。
    3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢。
    4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢。
    5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份b.信譽好評。
    拍后5星+好評返還金額,根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元,300-399返還10元,400-499以上返還15元,500-599以上返還20元,600-699以上返還25元,700-799以上返還30元,800-999以上返還40元,1000以上返還60元,20xx以上返還100元!
    a、內部推廣。
    活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接,套餐價格里一定要標出原價及折后價,并將此頁面置于首頁。
    b、外部推廣。
    xxx網(wǎng)絡運營部全部推廣人員,進行任務分配,在各大外圍網(wǎng)站進行推廣,推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
    雙十一活動營銷策劃方案篇二
    活動主題:
    __美容院與你共度雙十一光棍節(jié)。
    活動時間:
    20__年11月08日-11日。
    活動對象:
    所有的新老單身顧客。
    活動目的:光棍節(jié)當然要讓單身顧客享受到美容院的溫暖和熱情,恰逢深秋季節(jié),美容院可以根據(jù)秋冬節(jié)的皮膚問題推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借助20__年雙11光棍節(jié),與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺,也能為自身美容院帶來更多的新朋友,提升美容院的銷售業(yè)績。
    活動內容:
    1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠優(yōu)惠折扣和領取護膚的體驗券,如果會員積分卡內的積分達到500分,憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。
    2、非會員的顧客,在活動期間進店消費達到288元者,可以直接享受8.8折的優(yōu)惠,并且贈送美容院提供的護膚小樣試用裝一份。
    活動注意事項:
    1、做好前臺的登記,記載好顧客名字和信息資料。
    2、對員工做好活動的培訓,為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費力,穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。
    雙十一活動營銷策劃方案篇三
    針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮,如果說要出一個策劃方案,那么很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。
    比如說,我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?說白了,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:
    第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。
    第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
    第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
    第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。
    第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
    第六,發(fā)貨。根據(jù)活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
    第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
    以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責,在何時何地做什么樣的工作,出現(xiàn)問題之后的內部協(xié)商機制是什么等等。
    總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,如此,便是一個簡單的策劃案。
    雙十一活動營銷策劃方案篇四
    活動背景:
    十一月十一日,是年輕人的一個另類節(jié)日,因為這一天的日期里面有連續(xù)四個“一”的緣故,這個日子便被定為“光棍節(jié)”。
    “光棍節(jié)”,既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”,乃于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園,近兩年“光棍節(jié)”的氣氛,也漸漸向社會彌散?!秵紊砬楦琛穼⒊蔀檫@天的熱門歌曲,在“光棍節(jié)”,借這首歌唱出“找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”,這唱詞,其實也是年輕人的愛情宣言?!肮夤鞴?jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而,卻也有很多學生尤其是大學生在這天夜里獨自醉酒,不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。
    活動目的:
    在這個特殊的日子里大家聚在一起,一起討論一下大學生戀愛的利與弊,談戀愛在大學里究竟是必修還是選修,究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關系?在活動結束后,希望大家都能有一番收獲,對于交友問題也有個更深的認識,不再盲目也不錯過美麗的愛情。
    活動時間:
    11月11日晚7:00——9:00。
    活動開展:
    一、主持人開場,對所到嘉賓至歡迎詞。同時點明此次活動的目的,講解“光棍節(jié)”的由來。
    二、集體觀看電子版愛情故事,烘托氣氛。
    三、班委開場講話,討論會正式開始。
    四、同學們和老師一起開始各抒己見,談談自己對大學生談戀愛的一些看法,以及自己一些親身體驗等。
    五、小游戲,小節(jié)目表演。
    六、指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。
    七、總結,晚會圓滿結束。
    準備工作:
    一、教室申請及布置。(生活委員負責)。
    二、嘉賓邀請。(學習委員負責)。
    三、活動主持(體育委員負責)。
    四、活動現(xiàn)場氣氛調動(組織委員負責)。
    五、活動中節(jié)目表演(文藝委員負責)。
    六、活動前、中、后期宣傳(宣傳委員負責)。
    七、總策劃,細節(jié)商議(團支書負責)。
    八、活動整體把握(班長負責)。
    雙十一活動營銷策劃方案篇五
    光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
    傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
    1,10月11號-16號。
    進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)。
    活動期間店鋪客服推薦活動的話術。
    2,10月17號-31號。
    所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
    3,11月1號-5號。
    微博開始新的有獎轉發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
    上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷。
    4,11月6號-11號。
    經過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù),挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。
    各渠道推廣宣傳首頁。
    產品3折。
    11.1號開始懸掛活動banner。
    同意活動寶貝頁關聯(lián)其他店鋪產品。
    頁面規(guī)劃:略。
    雙十一活動營銷策劃方案篇六
    活動主題:
    與其寂寞、不如跳舞。
    11.11日英皇娛樂的會所大型“脫光”交友派對。
    店內寫真廣告:
    “女友幾時有,把酒問青天。不知告別單身,要等多少年?我欲出家而去,又恐思念美女,空門不勝寒。起舞影為伴,寂寞在人間。追女孩,妄相思,夜難眠。不應有恨,何時才能把夢圓。男有高矮胖瘦,女有黑白美丑,此事古難全。但愿人長久,光棍不再有!”
    戶外廣告內容:
    11.11日與其寂寞、不如跳舞。
    英皇娛樂有您心宜的mr/missrigst。
    在今天開始一段期待已久的緣分,共同度過一個心跳之夜。
    活動優(yōu)惠:
    2、制定光棍節(jié)特惠套餐:
    亂棍齊發(fā):1111元會員價:980元。
    棍打世貿:911元會員價:811元。
    我愛光光:611元會員價:511元。
    3、活動當天購買會員卡:7折優(yōu)惠。
    場內布置:
    公播音樂。
    林志炫的《單身情歌》;劉若英的《一輩子的孤單》;陳升的《把悲傷留給自己》;迪克牛仔的《我這個你不愛的人》;張楚的《孤獨的人是可恥的》;梁靜茹的《分手快樂》;司文的《光棍好苦》;司文的《光棍快樂》;張志林的《沒有情人的情人節(jié)》;百慕三石的光棍節(jié)主題曲《你還在等什么》。
    包廂待機畫面:
    部門配合:
    行政部:制做光棍證”及光棍證”申請表,收集客人資料。
    公關部、dj部:設計一套交友互動游戲。
    工程部:公播音樂及待機畫面制作。
    吧臺部:提前設計準備主題造型。
    一、活動名稱:陽光sun酒吧單身節(jié)。
    (非常6+1等你加入)。
    二、活動背景:
    (1)大學生們都知道光棍節(jié),但卻羞于過單身節(jié)或不知道怎樣過。在大家的心中還沒有樹立起“我要過單身節(jié)”的這一意識,還沒從內心里真正地解放出來,這也就成為了我們這次宣傳的主攻點。
    (2)酒吧節(jié)日當晚舉行活動的質量問題也是大家所疑慮的。首先是參與此次活動的人是否都是比較優(yōu)質的,其次是酒吧的消費是否讓人汗顏。針對這兩點我們就應該有適當?shù)拈T禁政策,和易于讓人接受的優(yōu)惠活動。
    三、活動目的、意義和目標。
    (1)本次活動的主要目的在于:讓更多的人了解酒吧,打響酒吧的名氣,為酒吧的品牌建設添磚加瓦。酒吧的品牌應當是制度與創(chuàng)新的融合,只有遵循每項制度,酒吧才能有序地運行,只有追求創(chuàng)新,酒吧才會越做越好。
    (2)活動意義:達到雙贏。更多的光棍在這里能度過一個開心的夜晚,酒吧獲取應有的利益并增加了酒吧的知名度,也希望他們能體驗到sun酒吧的文化。
    (3)活動目標:打算“將單身進行到底”的人自信地喊出“我愛單身,單身貴族就是我”。想要“脫光”的人實現(xiàn)“光明之戀”。
    四、活動活動時間、地點:
    20__年__月__日在陽光sun酒吧。
    五、活動簡要:
    1、賣入場券(5元一張,6人及其以上團購可優(yōu)惠。舉行抽獎贏取門票活動,中獎率明著為11%,暗著為50%,主要是以送為主,以賣為輔)。
    2、精彩節(jié)目(也就是酒吧經常邀請多才多藝的人來表演的節(jié)目)。
    3、情歌對唱卡拉ok(在宣傳的時候,將事先選好的6首歌曲公布出去,晚會當晚進行現(xiàn)場報名.每首歌曲報名的人限定為3對,每首歌曲將產生一對最佳組合,最終由這5對人進行最后的pk,產生當晚的冠軍。1對冠軍將共同獲得一張100元的帶金券,其他4最佳組合將獲得8折的優(yōu)惠券)。
    4、浪漫擠球活動(一對男女可采用任意的方式將氣球擠破,氣球被擠破后會出現(xiàn)一張紙條,他們只要按紙條上說的做就行了,只要參與就可獲得9折的優(yōu)惠券。)。
    5、拼酒論英雄活動(酒吧免費提供比賽用的酒,實行一對一比拼,最后喝完的要給獲勝的朋友送出兩瓶啤酒。)。
    6、免費調酒(當晚配對成功的情侶和幸運顧客將有機會用酒吧免費提供的調酒器和酒來為彼此調酒。)。
    雙十一活動營銷策劃方案篇七
    現(xiàn)在市場消費的變化足以證明,休閑食品已不再是孩子們的專利,成年人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。對比分析顯示,年輕女性在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反,成熟的男性青年則對時尚品牌較為麻木,他們對營養(yǎng)、口味的敏感度較高。
    相對于其他普通消費者來說,休閑食品消費者更喜歡嘗試新品牌,而且隨著食品安全和營養(yǎng)意識的提高,他們也越來越關注食品的綠色天然和健康,對富含維生素及具有特定功能的食品也格外“感冒”……休閑食品消費群體的這些顯著變化正是食品企業(yè)“八仙過海,各顯神通”搶占市場的大好時機。
    休閑食品企業(yè)欲突破市場的一隅,首先要考慮的就是應針對目標消費群體實施差異化營銷策略——在包裝、口味、名稱、訴求點上與競品形成差異,憑借這些策略迅速撐起自己的強勢品牌。
    營養(yǎng)化、健康化、功能化、時尚化的“四化”建設已成為休閑“食代”的迫切要求,而在“四化”建設的大潮中找尋產品的差異化也成為休閑食品企業(yè)順流而上的發(fā)展方向。這就要求企業(yè)在保持休閑食品良好風味、口感的基礎上,進一步創(chuàng)新、優(yōu)化生產工藝,促進休閑食品向營養(yǎng)化、健康化和功能化轉變。
    實踐中,大廠家往往由于“牽一發(fā)而動全身”的限制遵循傳統(tǒng)的休閑食品生產模式,這對小廠家而言就是機會。最好使消費者產生這類需求時首先想到的就是你的品牌,比如說到清新口氣,消費者就會想到綠箭口香糖;聽到三大黃金奶源牧場,消費者就會想到伊利;提起快速補充能量,消費者就會想到士力架等。
    營銷不是賣相同,而是賣不同。這個“不同”體現(xiàn)在企業(yè),一方面要在實現(xiàn)“四化”的過程中找到一個新型的差異化戰(zhàn)略,這個支點可能是產品的食材、口感特征,也可能是創(chuàng)造了一個新品類,或者是質量、渠道、價格、概念、包裝等環(huán)節(jié)創(chuàng)新的關鍵點。
    另一方面體現(xiàn)在企業(yè)以這些癢點為中心,通過產品命名、賣點提取、廣告語提煉、價格設計、渠道設計、終端包裝、廣告?zhèn)鞑?、公關活動、消費者服務等品牌建設和推廣步驟強化支點,讓支點在消費者心中形成鮮明獨特的個性形象。只有調動企業(yè)資源堅持不懈地發(fā)揮這個支點的優(yōu)勢,讓支點真正成為產品所特有的資源,企業(yè)才能形成參與市場競爭的優(yōu)勢,最終實現(xiàn)成就品牌的夢想。
    首先,凡是成功的休閑食品品牌幾乎都有一個朗朗上口,利于傳播和消費者記憶的好名字;其次,產品的包裝形式是吸引消費者眼球和刺激消費欲望的一個最直接的因素;最后,一句響亮的廣告語不僅能迅速打動消費者,讓消費者牢牢記住你的產品,而且能夠帶動產品或企業(yè)品牌迅速提升。在休閑食品界,因廣告語的一鳴驚人而使產品銷量大增、名聲大噪的經典案例不在少數(shù)。廣告語無論是簡單易懂也好,還是妙趣橫生也罷,其共同點均是強化了品牌獨特的核心營銷支點。
    未來,營養(yǎng)健康食品和功能性食品將是休閑食品市場的主流。在西方,低油馬鈴薯食品和以水果蔬菜為原料的休閑食品就受到了人們的青睞,而購買休閑食品時根據(jù)包裝及包裝上標示的食材、成分、賣點、品牌加以取舍也逐漸成為人們的習慣。所以,企業(yè)在開發(fā)新產品時,更要在產品包裝、廣告媒體上宣傳推廣與競品不同的賣點,強化營銷支點,搶占消費者心中的品牌記憶制高點。
    雙十一活動營銷策劃方案篇八
    “xx”。
    在每年的這一天,一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。
    那么現(xiàn)在有一個好的機會,那就是來到“xx”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。
    我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動,首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個人。
    xx。
    11月11日光棍節(jié)是所有單身年輕人的節(jié)日,也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據(jù)說這個節(jié)起源于800多年前,也就是20xx年x月x日,那天光棍總數(shù)達到創(chuàng)紀錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產品之一,更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)。在這里,希望單身的學子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情,翻開人生新的一頁。
    那一天讓我們一起度過,讓我們的笑容洋溢在“xx”,成為我們刻苦銘心的記憶。
    (一)活動時間:11月11日晚上。
    (二)活動地點:xx。
    (三)活動對象:男女單身。
    (四)活動內容:
    (1)所有工作人員合唱《單身情歌》開場。
    (2)十個男生與十個女生速配:準備寫有小龍女,黃容等十個女俠的簽,讓男生來抽,男生分別為楊過,郭靖等。從而小龍女和楊過,郭靖和黃蓉等十對分別配成對。
    (3)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié),看彼此之間的默契。
    (4)十對之間進行悲傷情歌對唱大pk。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈送小禮品。
    (5)評出大俠和女俠以及最收歡迎的一對,并頒發(fā)獎品。
    (一)已有資源:人力資源,場地。
    (二)需要資源:物力資源,贊助商。
    海報,互聯(lián)網(wǎng)等。內容如下:你累了嗎?你寂寞了嗎?曾經讓你引以為豪的自由,在光棍節(jié)到來的這一天讓你陡感凄涼了嗎?你曾在某個夜晚強烈地思念某個人嗎?你做過多次努力也忘不了她的笑臉嗎?在這個特殊的夜晚請來我們的“xx”吧!這里小龍女,楊過與您有約。這里有著你想不到的驚喜與激情!我們熱烈歡迎您的參與!
    (一)工作人員領掌的,制造氣氛的要積極主動。
    (二)指揮中心負責及時調度,活動進行中用手勢溝通所有工作人員。
    雙十一活動營銷策劃方案篇九
    xx市場家電競爭激烈,實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度,吸引更多的潛在消費者來我店消費,細分市場,搶占市場份額。
    第一部分:
    會員的招募招募的條件:
    1.在xx電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客,可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡,成為xx電器會員。
    5.會員辦理者需年滿18周歲;會員卡辦理流程:
    1.滿足招募條件的顧客,到服務臺會員卡辦理處領取會員卡申請表;2.填寫申請表;3.會員卡辦理處受理,辦理相關手續(xù);4.會員卡辦理成功;5.得到會員卡,可以參加相應會員活動。
    第二部分:
    會員的分類xx電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的增值服務。
    普通卡的辦理及享受服務內容:
    在xx電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客,憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡,成為xx電器普卡會員。
    普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
    銀卡的辦理及享受服務內容:
    在xx電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客,憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡,成為xx電器銀卡會員。
    在xx電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客,憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡,成為xx電器金卡會員。
    會員的福利xx電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利:
    1.會員購物積分可兌換禮品;(兌換明細和禮品明細見會員活動區(qū)公示)2.客服回訪人員對會員每三個月進行電話拜訪問候;3.會員生日祝福。會員生日,xx電器為其送上賀卡或鮮花進行生日祝福問候;4.售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次,詢問產品使用情況;5.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前,對會員進行短信問候;6.會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品;7.會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用,實行免費維修;8.開展會員聯(lián)誼活動;9.會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務,為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。
    第四部分:
    會員活動宣傳1.會員活動專區(qū)布置:
    在會員專區(qū)設置禮品柜,增加禮品的品類和檔次;定期對禮品進行更新;在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
    2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內廣播等媒體,對會員招募活動進行廣泛宣傳,持續(xù)宣傳,并且針對會員活動,對所有商場人員進行認真培訓,進行考核和競賽,達到全員掌握,全員熟悉,全員參與。
    3.在店內布置宣傳牌或廣告位,對會員活動進行推廣和宣傳,營造會員活動熱烈的良好氛圍。
    會員促銷活動方案。
    家電促銷活動方案。
    會員營銷活動方案。
    家電十一活動促銷方案。
    元旦家電促銷活動方案。
    --。
    雙十一活動營銷策劃方案篇十
    ×××卡幕尼酒吧。
    絲襪派對雞尾酒沙龍世紀光棍節(jié)。
    順利完成活動有待進步。
    團長小新。
    20xx年11月11日愛你(6.1)兒童節(jié)!nonono!這可是百年一遇“世紀大大大光棍節(jié)”。
    可能你是一個人,但是今天你不是一個人!
    也許曾經一個人,有可能今天在這里你就會告別單身!
    讓所謂的“齊天大圣”都閃開,姐(哥)今天要過六一!
    象孩子一樣去交朋友,精彩盡在“絲情襪意”主題相親派對!
    活動小敘:
    一直希望有一家自己喜歡的酒吧,沒事就來做做,品位十足的成都夜色!自從卡幕尼誕生了,注定我要拜在它的石榴裙下,不僅因為和酒吧老板師徒的關系,還有它的整個布局,酒吧面積雖小,但一點都不覺得含糊!我喜歡自己或者朋友更或者和心愛的人,坐在這里,點一杯適合自己的雞尾酒聽著舒緩的音樂慢慢品嘗!
    11號下午18點,我早早的來到了位于芳沁街的卡幕尼酒吧,和酒吧的老板和工作人員緊張的為晚上的光棍節(jié)派對布置場地!由于人手不足和時間限制,我們未來的及吃晚飯,一直在酒吧的卡卡角角里忙碌著,目的就只為給我們的網(wǎng)友呈現(xiàn)一場好的派對!不到20點,拼客“懲罰”就早早的來到了現(xiàn)場,他是東北人,性格很豪爽,就正如他健壯的身軀一樣。
    20點半的時候我們網(wǎng)友陸續(xù)來到了酒吧,簽到,領優(yōu)惠券、抽獎牌、領面具、入場。一切井然有序的進行著。這次活動來的美女可真多啊,事先公布給大家穿絲襪入場可以立即優(yōu)惠50元/人,我的美女些還真不怕冷,好些都穿了絲襪過來了。呵呵,我要送給你們巴巴掌。
    本次活動主持人是我小新本人,我挺驚訝的,象我這種三無人才還能假把意識的秀盤主持,榮幸啊榮幸!話說回來,我的心都一直砰砰的跳不停,生怕弄砸了。派對原計劃21開始,但是由于來的人太多,后延了半小時。再一段深情的獨白中,表演開始了。首先登場的是老黎,作為酒吧老板,他給大家?guī)砹艘欢尉实幕ㄊ秸{酒表演,不愧是知名調酒師,技術是倍棒倍棒的!緊接著美女歌手的甜美歌聲,和性感dancer的肚皮舞贏得了大家不斷的掌聲!
    在各位光棍的笑語聲中,開始了我們精彩的互動游戲和抽獎活動,參與活動的勝利者都領取了我們的獎狀和獎金,并致了獲獎感言!.還是蠻有意思的。
    凌晨時分,我們的游戲和抽獎活動都相繼結束,大家相繼離開了酒吧。
    雙十一活動營銷策劃方案篇十一
    之所以策劃本次活動,是為了在天貓商城雙十一活動中分一杯羹的同時,宣傳我們的品牌,挖掘潛在的客戶。
    光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園,通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來,逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,因為11月11日有4個1,所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局調查顯示為,目前男女出生人口比例將近120:100,全世界最高。據(jù)推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
    光棍節(jié)的起源有多種說法,廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
    11月11日,光棍節(jié),源于這一天日期里有四個阿拉伯數(shù)字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有單身的意思,所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日,這個日子便被定為光棍節(jié)(one'sday)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產品之一。
    大光棍節(jié)是:11月11日,小光棍節(jié)是:1月1日,中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
    a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體。
    b.樂于接受新興購物方式的年輕群體。
    c.追求更多實惠的居家群體。
    20xx年11月11日零點,人們開始瘋狂了。剛開始一小時,淘寶商城交易額已達4.39億元,截至12日零點結束,淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,為20xx年同日交易額的近4倍,淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日,據(jù)統(tǒng)計,gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元,杰克瓊斯超3000萬元,b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元,另有38家過1000萬元、75家過500萬元。
    同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù):3000萬筆一天,1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。雙十一當天不單單是淘寶平臺,還有是商家、賣家,支付寶體系也經受住了考驗,這是第三個創(chuàng)新高的。
    雙十一不僅在線上,更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體,從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件,使信息落地,引發(fā)媒體的主動報道,使雙十一成為了一個真正的節(jié)日。
    a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結算,在11日進行促銷活動,買家手中擁有更多可支配資金,提高買家的購買積極性和購買量。
    b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理,回籠資金,進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作,因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn),11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。
    c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展,作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺,因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動,而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作,讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城雙十一購物節(jié)的重視。
    d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭,致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案,獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20xx年進行史上最為瘋狂的雙十一5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。
    隨著天氣的轉冷,消費者對家紡產品大量的需求,家紡市場開始進入旺季,此時正適逢雙十一、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié),正是做促銷活動的大好時機,提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌,進入中國市場有一段時間了,得到了中國消費者的一定認可,xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間,但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。
    xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設有工廠,依靠工廠設在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢,其在做品牌宣傳時還是相對較容易,能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產廠商進貨,所以在價格上有了一定的優(yōu)勢,產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權,是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷,賺足人氣,贏得消費者好的評價,謀求在電子商務這個新市場的更長遠發(fā)展。
    可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,6萬至10萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
    兵馬未動,糧草先行,對于雙十一這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
    此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單,500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求,預計將產生1200-1500單,我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。
    我們現(xiàn)有客服12名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn),售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯(lián)系服務公司,另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。
    雙十一活動營銷策劃方案篇十二
    為答謝廣大終端客戶,真情回報各界朋友,11月11日,淘寶將在美麗的__召開公司成立以來的首次終端促銷會,在此,我們誠摯邀請您出席我們的終端盛會!
    一、促銷主題。
    淘寶十一狂歡大放送。
    二、促銷目的。
    促進老帶新,加強知名度。
    三、促銷時間。
    20__年11月11日。
    四、促銷對象。
    淘寶新老消費者。
    五、具體方案。
    淘寶迎接雙十一,關懷有禮!此次終端盛會,我們特邀等數(shù)十多家名優(yōu)廠商在公司舉行優(yōu)惠酬賓活動,震撼的價格、心動的政策、豐厚的禮品,還有熱情的__人,齊齊恭候您大家光臨!精彩的淘寶雙十一因你更熱烈!讓我們相約,合力打造淘寶最靚的一道風景!
    1、①針對老帶新:老生送20個課時(翻倍送),新生折上折;。
    2、②非老帶新當天報名直減1000元;。
    3、③11月11日當天報名所有新生均可贈送中歐英語一個月的特色課程。
    特色課程每次45分鐘,可中教課外教,人數(shù)限制20人,每周,每月四次,每次主題不定。
    再次感謝您對淘寶的關注!
    屆時,希望與您一同分享喜悅,品嘗成功!
    雙十一活動營銷策劃方案篇十三
    成立目的:集合單體力量,匯集眾商家力量,成立商會,規(guī)避競爭及規(guī)范行業(yè)有序發(fā)展避免惡性循環(huán)!
    項目優(yōu)勢:
    1.廣告優(yōu)勢:針對新小區(qū)及臨近入住小區(qū)推出廣告,集體出錢各家均攤,不但降低了廣告投入的成本,而且搶占了有利的先機。
    2.客戶共享優(yōu)勢:加入同盟會的商家,可以共享同盟會的客戶資源,同一個客戶裝修、定櫥柜、買沙發(fā)、買家電等都是必須消費的,再也不要各顧各地了,有錢大家賺吧。
    3.業(yè)務員、設計師共享優(yōu)勢:加入同盟會的商家,業(yè)務員均可以同時開展業(yè)務,在不發(fā)生沖突的情況下實現(xiàn)共贏。設計師可以一站式推薦辦卡就可以享受到各家提點,設計師業(yè)務員檔案在睿升建材登記,終身享受提成待遇。
    4.必然、合理、方便性優(yōu)勢:合作是行業(yè)發(fā)展的必然,尤其是裝飾行業(yè)從成立以來一直在暗中合作,何不撥開烏云見晴日呢?每一個購房業(yè)主裝修過程中需要消費60幾種產品,如果可以讓業(yè)主方便的購物,而且又劃算又實惠又錢又省力,業(yè)主是歡迎的,我們的合作更多的實惠是讓給了業(yè)主。
    5.規(guī)避競爭優(yōu)勢:千百年來一直有一個思想主導著商家,就是競爭,任何行業(yè)都存在著競爭,尤其是建材行業(yè),白惡化的競爭我們該怎么辦?是打價格戰(zhàn),還是化干戈為玉帛,決定在你手里。加入同盟會化解沒必要的競爭,讓我們快樂賺錢,同盟會有源源不斷的客戶流,買什么產品讓客戶做決定,但是如果你加入同盟會就比其他商家離客戶進了一步。
    運作方式:
    1.報名加入:具有獨立法人營業(yè)執(zhí)照的商家,具有裝飾建材類產品生產及代理銷售權力的商家,具備良好信譽及合作積極性、思維開闊、行動積極的商家,均具備報名條件。報名方式詳見附表!
    2.同盟會議:每月1日、15日為同盟會商家開會時間,會議討論近期行業(yè)動向及小區(qū)動向,廣告投入情況,各方面運作開展及資金投入等!
    3.會長選舉:同盟會需要一個正義且為同盟商家考慮的會長,會長的選舉由同盟會商家投票決定,每年選舉一次,擔任期間,如發(fā)現(xiàn)有不稱職的地方同盟會有權利在會議期間提出罷免,睿升建材總裁有評定權,如罷免票多余支持票,睿升總裁評定會長得分低于60分,可罷免會長,另外選舉,以保證商會利益不受損失。睿升建材作為第三方不參與會長選舉,但參與評定和裁決,并參與商會活動和支配資金等。
    5.會長責任及工作:負責聯(lián)系開發(fā)商及小區(qū)物業(yè)廣告及宣傳活動等工作,建立商會對外關系。
    4.資金運作:每次會議做出與資金投入相關計劃后,由會長提出議案,各商家參與投票和意見,如意見通過將收集各商家資金,由會長同一收取和支配,睿升建材負責監(jiān)督會長工作,資金付出后由接收方(物業(yè)或開發(fā)商)開具收據(jù),交由會長保管進入商會檔案保存,并由睿升建材進行公布。
    建材同盟會vip客戶專屬卡運作計劃。
    2.服務內容:加入同盟會商家,必須拿出一定折扣優(yōu)惠條件給予vip專屬客戶,以保證辦理vip專屬卡業(yè)主享受到不同于其它業(yè)主的服務。
    3.辦卡提成:小區(qū)售樓員、業(yè)務員、設計師均可以建議并幫助業(yè)主辦卡,辦卡備案登記在網(wǎng)站,有推薦辦卡人備案,如vip專屬卡持有人在同盟會商家消費均有推薦人提成,提成比例有同盟會加盟商家自定。
    4.憑卡領禮:業(yè)主購物結束后,憑購物單(辦理vip卡的時候在信封里的購物單具體內容見附表)到鞍山嘉騎裝飾或者是睿升建材領取禮品,或者在網(wǎng)站登記購買內容打印單據(jù),憑單據(jù)參加搖獎!睿升建材制作站登記備案通道,以保證辦卡推薦人利益。
    雙十一活動營銷策劃方案篇十四
    計劃目標:銷售郵政賀卡__份。
    三、營銷方法。
    (一)了解郵政賀卡含義的理解。
    每一份賀卡它的誕生就如同一個新生兒,它每一句話、每一個字都有非常深刻的含義,我們要相信“世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人”,但是如果我們不了解自己的產品,那么我們要如何推銷。
    (二)提出亮點,吸引客戶。
    在我們充分的了解郵政賀卡的含義后,這時我們就應該根據(jù)它的含義,提出亮點來吸引客戶,現(xiàn)如今人們大多使用電腦賀卡,但是電腦賀卡存在很多缺點,也不能夠充分展現(xiàn)祝福人的心意,獨立在電腦上制作賀卡,也不是一個簡單的程序,很多人都不具備這種技術。而郵政賀卡的特點在此就體現(xiàn)出來了,它不僅僅是一張卡片、一張紙,而是一份能夠充分體現(xiàn)祝福人心意的傳遞者,而我們此類賀卡主要是針對森林安全的宣傳賀卡,這就不僅僅能夠表達心意,更能夠展現(xiàn)對對方的生命安全的關注,同時又能夠以一種獨特的方式宣傳森林安全。而對于有收藏喜好的顧客來說,這套獨特的森林安全宣傳賀卡,更加是別具特色。
    (三)了解客戶,主動出擊。
    我們的最終目標客戶是吉安市全體人民,目的是向人民宣傳森林安全知識,那么我們就應該充分了解人民的想法,其實人民的想法非常簡單就是:合家平安,我們可以抓住這個重點,結合我們此類森林安全宣傳賀卡的特色,不僅能夠達到宣傳森林安全的力度,同時還能夠提高大家森林安全人人有責的意識,人人關注森林安全,那么就能夠確保合家平安。
    (四)推銷宣傳、確保任務。
    由于我們的郵政賀卡的缺點是靜物,不能跳出來告訴大家,它誕生了,它在那里。為此我們在宣傳上面需要加大力度,我們可以通過對外板報等方式向大家宣傳,它的存在,它的價值,強化它的亮點特色,讓它的價值深入到顧客的心中,吸引顧客主動購買。
    雙十一活動營銷策劃方案篇十五
    即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經,細致的做好排兵布陣了。下面是本站小編精心為大家整理的淘寶雙十一營銷策劃方案,歡迎閱讀。更多淘寶雙十一營銷策劃方案相關內容請關注本站策劃書欄目!
    策劃書名稱:
    二、活動背景:
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機,也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是,即便淘寶的消費市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。
    三、活動目的和意義:
    在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
    四、活動內容:
    (3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
    2、促銷方式:
    (1)直接打折:原價300元,現(xiàn)價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
    (2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當,就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
    (3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務,必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的。
    (4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
    (5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是最受消費者歡迎的。
    3、客服:
    雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進。
    4、售后:
    當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當?shù)恼{解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權。
    (1)目標設定。
    可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,3500萬至5000萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
    (2)商品準備。
    “兵馬未動,糧草先行”,對于雙十一這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億,加上原有庫存的8000萬,線下商品可臨時調撥的4000萬,總計商品規(guī)劃為2.2億,按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。
    我們將此2.2億的商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。
    (3)物流/客服/系統(tǒng)準備。
    此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單,4條流水線,4500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,預計將產生25-30萬單,我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。
    我們現(xiàn)有客服35名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn),售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯(lián)系服務公司,另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。
    (4)主題策劃。
    優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題,以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一,在10.1國度假期,我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個拖鞋來代表六個一,蘊含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。
    最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動,傳遞溫暖,同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格,雙倍的溫暖”,運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。
    (5)淘寶溝通。
    主題確定后,我們在10月10日左右去杭州,將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同,他們希望我們將這個方案再提升一下,成為雙十一家紡類目的整體預熱活動,使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。
    于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事,將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調下,共有12個家紡品牌參與這個活動,由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施,同時,我們聯(lián)系了天涯社區(qū),負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳,聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍,負責軟文的編寫和發(fā)布。最終,我們通過出色的主題方案和完備的各項準備,爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
    (6)運營組織和安排。
    在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組,將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。
    在活動前期階段:重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段:重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名vip會員的電話提前通知。
    在活動執(zhí)行階段:重點工作在于活動當天與會員的互動,我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等,提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段:重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表,每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進,協(xié)調和變更,確保執(zhí)行的效果。
    (7)團隊激勵。
    我們一直認為“要想讓顧客high起來,我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間,我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后,我們把180多項工作任務都羅列出來,召集大家開了第一次動員會,向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求,向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績,位居商城第二,所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注,要求我們在今年沖刺商城第一。
    我們也覺得責任重大,務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底,各項基本工作都已經準備差不多,但每天臨時變更的工作任務還有很多,大家也稍有疲態(tài),此時我們以鼓勵為主,表揚了在前期準備工作的`表現(xiàn)突出的同志,同時提出要求,接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始,工作任務比前期更為緊張和繁重,希望大家全身心的投入,取消周六日,待活動完成后,后續(xù)再補休。第三次是11月8日,為了最終給大家大氣,我們制作了紅色橫幅,列上我們的活動主題和目標,舉行盛大的動員儀式,請所有人員上來簽名,同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應,并應對緊密突發(fā)情況,在每次大活動的時候,我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合),由于準備非常充分,大家都充滿信心,現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛,我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準備好了”的主題,展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度,得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。
    第一,選款。
    用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。
    第二,活動價格計算。
    淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。
    第三,店內營銷策劃。
    好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
    第四,調貨。
    搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。
    第六,發(fā)貨。
    根據(jù)活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。
    第七,售后處理。
    發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
    以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范。
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