人員培訓計劃方案(熱門21篇)

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    方案的制定和實施需要我們具備一定的規(guī)劃和執(zhí)行能力,同時也需要靈活應對各種變化和挑戰(zhàn)。方案的設計應該考慮到不同的可能性和變化,以應對不確定的因素。方案是解決問題或實現(xiàn)目標的規(guī)劃和安排,它起著指導作用和提供具體步驟的作用。在制定方案之前,我們需要對問題或目標進行充分的了解和分析。一個好的方案應該是切實可行的,并能夠達到預期的效果。下面是一些成功案例的方案,供大家參考和學習。我想我們需要寫一份方案了吧。在制定方案時,可以嘗試不同的思路和方法,以尋找最佳的解決方案。那么我們該如何制定一個較為完美的方案呢?推薦閱讀一些專業(yè)書籍和學術論文,來學習制定方案的方法和技巧。以下是小編為大家收集的成功案例的方案,僅供參考,大家一起來看看吧。
    人員培訓計劃方案篇一
    2、托盤服務規(guī)范。
    3、傳菜員崗位職責。
    4、傳菜員工作規(guī)范及標準。
    5、傳菜部員工注意事項。
    第一課。
    一、培訓課題:服務員儀容儀表及禮貌用語。
    二、課時安排:60分鐘/課時。
    三、培訓內(nèi)容:儀容儀表及禮貌用語。
    四、培訓目標:讓每一位來餐廳工作的員工有更好的職業(yè)妝容及職業(yè)素質。
    五、培訓方式:講解及演示。
    培訓內(nèi)容。
    一、1.員工儀容儀表總體要求:
    容貌端正,舉止大方;端莊穩(wěn)重,不卑不亢;
    態(tài)度和藹,待人誠懇;服飾莊重,整潔挺括;
    打扮得體,淡妝素抹;訓練有素,言行恰當。
    2、容貌:表情明朗、面帶微笑,親切和善、端莊大方。
    應用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起,不擦濃味發(fā)油,發(fā)型美觀大方;
    2.2按酒店要求,上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物;
    2.3不留長指甲。
    2.4男服務員堅持每天刮胡子。
    3、著裝:。
    3.1著規(guī)定工裝,洗滌干凈,熨燙平整,紐扣要齊全扣好,不得卷起袖子;
    3.2領帶、領花系戴端正;佩戴工號牌(戴在左胸前);
    3.3鞋襪整齊,穿酒店指定鞋,襪口不宜短于褲腳。
    4、個人衛(wèi)生:
    4.1做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理發(fā)、修面;勤還洗衣服;勤修剪指甲;
    4.2班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。
    5、傳菜員每日上班前做到,要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭,整理儀表要到指定的工作間。
    6、站立服務:站立要自然大方,位置適當,姿勢端正,雙目平視,面帶笑容,男傳菜員站立時,雙腳與肩同寬,左手握右手背在腰部以下。不準雙手叉在腰間、抱在胸前,站立時不背靠旁倚或前扶他物。
    7、行走:步子要輕而穩(wěn),步幅不能過大,要瀟灑自然、舒展大方,眼睛要平視前方或賓客。
    持直線前進。遇有急事,可加快步伐,但不可慌張奔跑。
    8、手勢:要做到,正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規(guī)范要求,五指自然并攏,將手臂伸出,掌心向上。不同的請姿用不同的方式,如“請進餐廳時”用曲臂式,“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式,“請客人入座”用斜式.
    9、傳菜員應做到“三輕:
    即說話輕、走路輕、操作輕。
    上飯時要輕拿輕放,動作要有條不紊;開、關門不要用力過猛,要始終保持餐廳安靜。
    10、傳菜員的舉止應做到:
    在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳,也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作,要舉止得體。
    二.餐廳服務中的禮貌用語。
    1、問候聲:
    “先生(小姐)您好!歡迎光臨。”/“中午(晚上)好,歡迎光臨!”/“歡迎您來這里進餐”
    2、感謝聲。
    2.2“謝謝您的幫助”
    2.3“謝謝您的光臨”
    2.4“謝謝您的提醒”
    4道歉聲。
    4.1“對不起,請稍等,馬上就好!”
    4.2“對不起,打擾一下”
    4.3“實在對不起,弄臟您的衣服了,讓我拿去洗好嗎?”
    5應答聲。
    5.1“好的,我會通知廚房,按您的要求去做?!?BR>    5.2“好的,我馬上就去”
    5.3“好的,我馬上安排。”
    5.4“沒關系,這是我應該做的?!?BR>    5.5“我明白了。”
    6祝福聲。
    6.1“祝您用餐愉快。”
    6.2“新年好”/“新年快樂”/“圣誕快樂”/“節(jié)日快樂”
    7送別聲。
    7.1“先生(小姐)慢走,歡迎下次光臨。”
    7.2“先生(小姐)再見?!?BR>    7.3“請慢走”/“請走好。
    9.禮貌用語注意事項。
    9.1注意面向賓客,笑容可掬,眼光停留在賓客眼鼻三角區(qū)不得左顧右盼,心不在焉;
    9.2要垂手恭立,身體微微前傾,雙手交叉握于腹部;距離。
    當(一般以一米左右為宜),不要倚靠它物;
    對賓客的尊重,不要扭頭就走;
    9.5講話要講普通話,外語以英語為主,不用污言穢語,語調(diào)親切、熱情誠懇,不要粗聲粗氣或矯揉造作,說話要清楚流利,意思表達要準確,以對方聽得到為準,講話速度要低于客人,不可因個人心情不佳,影響語言效果??腿酥g說話不要打擾,如需要打擾時可在說話間隙說“對不起,打擾一下”經(jīng)客人同意后再講,說話結束后應說謝謝。
    第二課。
    一、培訓課題:托盤服務規(guī)范及程序。
    二、課時安排:60分鐘/課時。
    三、培訓內(nèi)容:托盤服務規(guī)范及程序。
    四、培訓目標:讓每一位來餐廳工作的員工了解托盤的使用方法,熟練掌握,更好的工作。
    五、培訓方式:講解及演示。
    培訓內(nèi)容。
    在餐廳服務工作過程中,從餐前擺臺、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務,到餐后的收臺整理都要使用托盤,可謂說托盤是服務員的第二生命。
    2.理盤要將托盤洗凈擦干,在盤內(nèi)墊上專用墊布(且勿使用與賓客使用的毛巾、餐巾相似的墊布,以免客人誤會),要用清水打濕、擰干、鋪平拉挺,四邊與盤底相齊。
    3.裝盤要根據(jù)物品的形狀、體積、派用的先后,進行合理裝盤,一般重物、高物在內(nèi)側;先派用的物品在上、在前,重量分布要得當;裝酒時,酒瓶商標向外,以便于賓客看清。
    4.用左手托盤,左手向上彎曲成90o,掌心向上,五指分開,用手指和手掌托住盤底(掌心不能與盤底接觸),平托于胸前,略低于胸部,并注意左肘不與腰部接觸。
    5.起盤時左腳在前,右腳在后,屈膝彎腰,用右手慢慢地把托盤平拉出1/3或1/2,左手托住盤底右手相幫,托起托盤撤回左腳。
    6.行走時必須頭正、肩平、盤平,上身挺直,目視前方,腳步輕快而穩(wěn)健,托盤可隨著步伐而在胸前自然擺動,但幅度要小,以防菜汁、湯水溢出。
    7.托盤行走到目的地后站穩(wěn),落盤時,要彎膝不彎腰,以防湯汁外溢或翻盤;用右手取用盤內(nèi)物品時,應從前后左右(四周)交替取用,隨著托盤內(nèi)物品的不斷變化,重心也要不斷調(diào)整,左手手指應不斷的移動,掌握好托盤的重心(特別是用托盤給賓客斟酒時,更要隨時調(diào)節(jié)托盤重心,勿使托盤翻掉而將酒水潑灑在賓客身上)。
    8.重托主要用于托較多的菜品、酒水和空碟,理盤與裝盤基本等同于輕托,操作起托時先用雙手將托盤一邊移至桌邊外,右手扶住托盤邊,左手伸開五指,用拳掌托住盤底,在掌握好重心后,用右手協(xié)助將托盤慢慢托起,同時轉動掌腕,將托盤托與左肩上方,操作時要做到平穩(wěn)。
    9.重托行走時,步伐不宜過大、過急。行走時應盡量保持頭正、肩平、上身直,隨著行走步伐讓盤面上、下嶶動,切不可使盤面左右或前后晃動,注意不能讓盤面向外傾斜。
    10.重托落托時,一要慢、二要穩(wěn),三要平。由于重托眼睛視面與臺面平行時,再用左肩及左手掌將盤向前推進。落托動作結束后,應及時將盤內(nèi)物品整理好,并擦凈盤面以備后用。
    11.托盤操作應嚴格按規(guī)范要求進行,不可單手抓盤邊操作,以確保操作安全。
    第三課。
    一、培訓課題:傳菜員崗位職責。
    二、課時安排:30分鐘/課時。
    三、培訓內(nèi)容:傳菜員崗位職責。
    四、培訓目標:讓每一位來餐廳工作的員工了自己的崗位職責,更好的參加工作。
    五、培訓方式:講解及演示。
    培訓內(nèi)容。
    1.高效熱情并時刻將微笑貫穿于在崗工作的始終。
    2負責開餐前的傳菜準備工作,并協(xié)助值臺服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備。
    3負責將廚房蒸制好的菜肴食品準確及時地傳送給餐廳值臺服務員。
    4負責將值臺服務員開出的并經(jīng)賬臺收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房內(nèi)堂口。
    5嚴格把好飯菜食品質量關,不符合質量標準的菜點有權拒絕傳送。
    6嚴格執(zhí)行傳送菜點服務規(guī)范,確保準確迅速。
    7與值臺服務員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系,搞好前臺(餐廳)與后臺(廚房)的關系。8負責傳菜用具物品及菜廊的清潔衛(wèi)生工作。
    9積極參加各種業(yè)務培訓,提高服務水平,完成上級交辦的其他任務。
    第四課。
    一、培訓課題:中餐廳傳菜員工作規(guī)范及標準。
    二、課時安排:30分鐘/課時。
    三、培訓內(nèi)容綱要:
    一、衛(wèi)生工作。
    二、工作規(guī)范。
    三、服務標準。
    四、培訓目標:讓員工更好的掌握川菜員工作規(guī)范及標準。
    五、培訓方式:講解、現(xiàn)場演示。
    培訓內(nèi)容。
    1.按照餐廳衛(wèi)生標準,清理傳菜間和規(guī)定地段的清潔衛(wèi)生工作。
    2.做好開餐前的準備工作,積極配合值臺員準備好調(diào)料、配料,及傳菜所需的用具,主動配合廚師做好出菜前的準備工作。
    3.了解菜品特點、名稱和服務方式,熟悉各餐位及宴會廳位置以及當餐預訂情況和相關事項,并提醒值臺服務員。
    4.協(xié)助酒水員領用酒水物品,將以領物品搬到酒水倉庫或吧臺內(nèi)擺好。
    5.將菜單上的所有菜點按出菜(上菜)的次序準確無誤地傳送到值臺員處(餐廳),傳菜要迅速。對所負責區(qū)域內(nèi)的傳菜,及時和值臺員溝通,等客人入座后,通知廚房發(fā)菜,并控制好時間(客人入座后10分鐘要上第一道熱菜)。
    6.注意傳菜速度并做好追菜和與劃菜員配合等工作。所負責傳遞的菜肴要心中有數(shù),并做好催促上菜,控制好上菜速度。
    7.傳菜時要使用托盤,送入餐廳,托盤必須保持清潔。托盤行走中注意步伐的運用,一般走菜用常步,火候菜用急步,湯汁菜用碎步,遇到障礙用巧步。行進過程中,若遇客人注意禮讓,需超越客人時要向客人道歉:“對不起,請讓一下,謝謝”。進入餐廳落盤時要注意動作輕,姿勢優(yōu)美(不可背對客人)。
    8.餐中,協(xié)助值臺員及時將臟餐具撤回洗碗間,并分類放置;協(xié)助廚師長把好菜點質量關,上菜前檢查菜肴質量,不合格的及時退回;要及時溝通前后臺信息,將就餐客人的要求及意見及時反饋給廚房,并負責落實。
    9.餐后,要將餐廳內(nèi)的餐具撤回洗碗間分類放置,按要求進行洗刷和消毒,清理好崗位衛(wèi)生,接受檢查。
    第五課。
    一、培訓課題:傳菜員注意事項。
    二、課時安排:30分鐘/課時。
    三、培訓內(nèi)容:傳菜員注意事項。
    五、培訓方式:講解及演示。
    1、著裝干凈整潔,頭發(fā)不過耳,勤剪指甲,不說臟話,佩戴工號牌于胸前。
    2、熟悉了解本酒店環(huán)境布局、包房號及大廳座號。
    3、熟悉了解菜品的名稱、口味、色澤、制作方式、生熟。
    4、接到廚房內(nèi)出來的菜品,認真查看是否有菜單,如沒有菜單,返回廚房查看是否與菜品相符,查看菜品里是否有異物,菜碼大小是否符合標準:查看菜品的形狀、顏色以及配料是否合格,周圍打的是否勻稱、得體。以上查看之后,全部合格方可帶票傳菜。
    5、走菜時把菜品均勻碼在清潔托盤上,不能菜壓菜,以免變形或混進雜物。
    6、如菜出品多,壓菜時,應酌情走菜,拔絲菜及特殊菜,加急菜應先走,以免影響口味及質量。
    7、傳菜員在傳菜時在客人區(qū)域碰見客人須問好,右側通行,不與客人爭道搶行,托盤不能從客人頭頂上越過。
    8、傳菜員在客人區(qū)域不得大聲喧嘩,如叫服務員等。
    9、傳菜員不得偷吃所傳菜品,傳菜員在傳菜期間快步行走,回來時小跑到傳菜間。
    10、傳菜員不得乘坐電梯。
    貌地為客人報上菜品,將菜輕放在桌面上,并將本包房服務員不在的情況稟告給區(qū)域主管。
    12、接到服務員在催菜通知后,需盡快到墩上、灶上問需要多長時間,然后回來告訴服務員。
    13、傳菜員在傳菜過程中,如扣菜必須按成本賠償。
    14、負責傳菜部的衛(wèi)生,保持地面清潔,無雜物。
    15、值班時,認真值班,不得空崗。
    16、認真執(zhí)行酒店的一切規(guī)章制度。
    人員培訓計劃方案篇二
    為響應上級會議精神,切實做好農(nóng)村基層衛(wèi)生人員培訓工作,特根據(jù)《省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓實施方案》,結合我市實際工作,制定此方案如下。
    一、培訓項目。
    (一)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長和業(yè)務股長集中培訓。
    培訓重點:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓期5天。該培訓由省衛(wèi)生廳組織實施,具體時間待省廳通知。
    (二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓。
    共培訓6期,每期5天,由省衛(wèi)生廳組織實施,具體安排另行下達。
    (三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技和檢驗類技術人員集中培訓。
    醫(yī)技和檢驗類技術人員包括放射、b超、心電圖和醫(yī)學檢驗四類技術人員。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技人員“缺什么,培訓什么”的原則,以縣(市、區(qū))為單位,每個衛(wèi)生院按照1名的名額分配,各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局可根據(jù)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體需求進行調(diào)節(jié)。在分配名額總數(shù)不變的情況下,派不出的可不派,不需派的不必派,派得出的可多派。分期分批進行,每期10天。由省醫(yī)院協(xié)會負責組織實施。
    (四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術骨干集中培訓。
    以內(nèi)兒科專業(yè)技術骨干為重點培訓對象,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓1名內(nèi)兒科專業(yè)技術骨干。重點培訓內(nèi)兒科常見病、多發(fā)病的診療技術和應急醫(yī)療救治知識等。由市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心組織實施。
    (五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓。
    培訓對象為往年多次參加全國執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師考試未通過,20xx年技能考試合格的臨床類別考生。培訓內(nèi)容以20xx年全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱為藍本,對重點和難點知識進行系統(tǒng)復習培訓。免費培訓,教材自帶,伙食費自理。培訓期25天。由省農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會商省醫(yī)學會組織實施。
    (六)村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生內(nèi)兒科專項技能集中培訓。
    培訓重點:內(nèi)兒科專項技能和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術。計劃培訓每所村衛(wèi)生室1名鄉(xiāng)村醫(yī)生,培訓5天,由縣(市、區(qū))衛(wèi)生局組織實施,在20xx年10月底前完成。
    (七)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓。
    按照《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為單位,組織有關衛(wèi)技人員集中開展“三基”培訓和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術訓練。普訓由各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局組織安排,年底前考核驗收。
    二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術骨干培訓安排。
    (一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術骨干進修培訓對象及要求:
    每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選送一名內(nèi)兒科專業(yè)技術骨干參訓,衛(wèi)生院確無內(nèi)兒科人員,可安排急需進修培訓的其它專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修。培訓時間:130天(其中理論學習30天)。培訓地點:集中培訓設在市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心,集中培訓后,中心衛(wèi)生院醫(yī)師安排到市級醫(yī)院進修,其他衛(wèi)生院醫(yī)師由所在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局安排到縣級醫(yī)院進修。
    (二)培訓日期和參培人員名額分配
    第一期:5月29日-6月27日,5月28日報到。
    參訓單位:北湖14人,桂陽39人,宜章27人,安仁23人,汝城20人,共123人。
    第二期:7月17日-8月15日,7月16日報到。
    參訓單位:蘇仙17人,資興26人,永興23人,嘉禾18人,臨武23人,桂東18人,共124人。
    三、培訓經(jīng)費。
    訓4000元/人(含集中授課培訓費20xx元/人);鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗人員培訓60元/天·人;村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生集中培訓30元/天·人。實際發(fā)生費用的差額部分,屬于市局培訓的,由市衛(wèi)生局負責;屬于縣級培訓的,由縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓所需經(jīng)費由衛(wèi)生院自行解決。
    農(nóng)村衛(wèi)生人員短期集中培訓的食宿費、培訓費等費用在培訓補助經(jīng)費中列支;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓的住宿費、培訓費和進修培訓的進修費、住宿費、資料費等費用,從培訓補助經(jīng)費中列支,伙食費自理;衛(wèi)生行政部門和培訓基地以及受委托的單位不得向學員收取上述列支費用。農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓經(jīng)費務必做到專款專用,不得截留挪用。
    四、培訓要求。
    (一)加強領導。
    各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局要切實加強農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作領導,精心組織,明確責任,主要領導親自抓,分管領導具體抓,并安排專人全程負責每一個培訓項目,保證規(guī)定的培訓時間、內(nèi)容、師資力量、培訓質量和效果。市衛(wèi)生局成立郴州市農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓工作領導小組,局長王東任組長,副局長譚明仁、鐘慶紅任副組長,周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領導小組下設辦公室,張志紅同志兼辦公室主任。
    市直及縣(市、區(qū))有關醫(yī)療單位要認真做好培訓進修任務的承辦工作,安排好師資,為學員提供好的學習和生活條件。各選派單位要按照通知要求,認真選派思想好、能安心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的專業(yè)人員參加培訓,并保障培訓期間的工資、福利待遇,有條件的酌情給予一定伙食補助。
    各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局要按照我局。
    統(tǒng)一布置,制定20xx年培訓計劃和實施方案。方案要具體,操作性要強。各縣(市、區(qū))要對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村衛(wèi)生人員進行全面摸底,認真選派相關人員參訓,各類參訓人員名單按要求及時上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科。培訓計劃與實施方案于20xx年5月20日前上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科和醫(yī)學考試培訓中心。
    (三)落實責任,嚴格考核。
    各縣(市、區(qū))要建立各類培訓項目的進度臺帳,定期督查,認真抓好培訓工作,各地每個季度最后一個月30日前通過電子郵件上報培訓進度表。培訓期滿,由培訓組織單位統(tǒng)一考試考核,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓考試合格者,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗類技術人員培訓、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓經(jīng)考試考核合格,頒發(fā)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《農(nóng)村衛(wèi)生人員技術培訓合格證書》,并按有關規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。省衛(wèi)生廳將把各地各單位培訓項目執(zhí)行情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動重要內(nèi)容進行督導檢查,并根據(jù)督查情況和各地上報的培訓進度分批撥付培訓補助經(jīng)費。培訓組織單位要認真做好培訓工作的資料收集,并將培訓總結交市衛(wèi)生局農(nóng)合科和醫(yī)學考試培訓中心。
    人員培訓計劃方案篇三
    5.提高員工學習能力和知識水平,挖掘培養(yǎng)個人學習天賦潛質,提供經(jīng)驗交流分享平臺,提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力,為個人進步和部門發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件。
    二、培訓范圍。
    部門培訓:針對行政部的全體員工,主要圍繞崗位專業(yè)技能、職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際關系及溝通技能、通用基本技能等幾個方面進行培訓。
    消防公共安全培訓、小組培訓、園區(qū)培訓.......
    三、培訓課題及方向。
    1、需求調(diào)研,既定課題。
    2、自選課題。
    3、提供備選課題方向,從中選取。
    四、人員分組。
    1、自由組合(自發(fā)、自愿)。
    2、既定的分組。
    五、培訓方式。
    六、培訓課程安排。
    八、培訓效果后續(xù)跟蹤與培訓考核。
    4、對參加培訓人員的培訓考核及培訓組的培訓成果、總結提交情況。
    九、年度培訓總結:
    在年度培訓工作結束后,對20__年度培訓工作做總結性報告,總結培訓工作中經(jīng)驗和不足,建立更為完善培訓體系架構,力爭以總部行政部培訓模式為樣本,以指導各系統(tǒng)部門開展培訓活動。
    人員培訓計劃方案篇四
    要想養(yǎng)好豬,首先要管好人,豬靠人去管,人員的管理是根本。人員如何管理,我想從我們場一位飼養(yǎng)員談起。
    這位飼養(yǎng)員姜,94年進場養(yǎng)保育豬,保育仔豬是很難養(yǎng)的,但是她養(yǎng)的豬發(fā)病少、生長快、成活率高。這固然與她的經(jīng)驗有關,但更重要的是她把豬放在心上,把心放在豬上,用心去養(yǎng)豬。當豬稍有異常,她就挑出來放到隔離欄里精心呵護。當豬有病時,即使在晚上,她也起來給豬打針;夜里掛起了風,她起來去關窗門。每一頭仔豬都牽動著她的心,就像子女牽動著母親的心一樣。豬場的管理者,若像這位飼養(yǎng)員那樣,把員工放在心上,把心放在員工上,用心去經(jīng)營自已的"人格",用心去經(jīng)營人心,用心去管人,豬場的管理肯定是卓有成效的。
    下面談談豬場人員管理的幾個具體問題:
    1.1選人。
    豬場的人員有場長、段長(區(qū)長)、技術員、后勤人員、飼養(yǎng)員,各層次的人員都要很好的選任。
    管理者中最重要的是場長的選任,筆者在豬場工作十余年,經(jīng)歷過多任場長對此有深切的體會,哪一任場長水平高,我們之間共同的語言就多,配合的就好,相互之間的溝通就好,員工的情緒就高,生產(chǎn)成績就高。
    場長一定要內(nèi)行,不是內(nèi)行的要通過不斷學習、實踐變成內(nèi)行,外行是不能管理豬場的。豬場場長還應具備以下能力:管理能力、用人能力與技巧、決策能力、明辨是非能力、接受新鮮事物的能力、把握市場的能力、學習能力、創(chuàng)新能力以及高尚的品德等。高尚品德十分重要,品德能使管理者有個人魅力,有影響力、感召力、凝聚力,德能得人心,“得人心者得天下”。
    段長(或區(qū)長)是基層管理人員,不僅要有過硬的技術水平,還要有管人用人的能力和指導飼養(yǎng)員搞好生產(chǎn)的能力,選拔也應慎重。
    選人首先要會識人,以德為先,德才兼?zhèn)?,不任人為順,不任人為親。選任要適任、適已、適群。
    最近我們場錄用了一批大中專畢業(yè)生,還有研究生,公司規(guī)定有三個月的試用期,試用期內(nèi)新員工可對場的工作環(huán)境,工作崗位,工作內(nèi)容,相關職責進行了解,看看自己是否適于這樣封閉艱苦的環(huán)境,是否勝任這份工作。豬場也根據(jù)他們在此期間的表現(xiàn),給予初次評價和審核,適者留不適者走,實行雙向選擇。
    1.2育人。
    育人包括學習、教育、培訓、訓練。育人很重要,現(xiàn)在的養(yǎng)豬多是規(guī)?;?、現(xiàn)代化、集約化,是一項系統(tǒng)工程,涉及的學科范圍很廣;尤其是養(yǎng)豬市場風險、疾病風險加大,利潤微薄;加之現(xiàn)代知識更新又很快。所以從業(yè)人員必須經(jīng)過各種不同類型的學習和培訓,如會議、學習班、技術交流、專題講座、實踐操作、現(xiàn)場指導等,以適應不斷發(fā)展、不斷變化的需要。豬場領導層的培訓學習更為重要,要“眾高一尺,道高一丈”,只有這樣才能管理好下屬,管理好豬場。很多豬場的場長在學習上是堪稱榜樣的。
    對員工的培訓是管理工作中的重要內(nèi)容之一,是基礎的管理工作,也是人性化管理的一個重要體現(xiàn)。有的企業(yè)家也說,“給員工最好的福利就是培訓”。汪中求先生的《精細化管理》一書中說:‘“管”是監(jiān)督和控制,“理”是指導和服務,“管”要寓于“理”之中’。培訓和訓練就是最好的指導和服務。通過大量的培訓可代替控制式的管理,讓員工知道不僅按要求去做,還要知道為什么按要求去做,進而實現(xiàn)自我控制,自我管理。
    我們豬場從98年到現(xiàn)在一直堅持對員工的學習培訓工作,有崗前培訓,在崗培訓,轉崗培訓。培訓的內(nèi)容有管理操作規(guī)程、工藝流程、管理制度、企業(yè)文化、工作態(tài)度、思想作風等,并且循序漸進地向更高層面推進。培訓的形式有課堂講授、看光盤、現(xiàn)場指導、師傅帶徒弟、外出學習等。通過培訓員工綜合素質不斷提高,生產(chǎn)成績不斷上升,管理人員也比較省心。通過學習培訓不僅能提升員工的素質,而且可以形成合力和凝聚力,等于不斷加油,不斷充電。
    有的場不注重員工的培訓工作,不愿意投入這方面的成本,是他們沒有把人看成是一種最富有能動性的寶貴資源,可以增值;而設備是會逐漸眨值和淘汰的,設備可以通過購買提高等級,而員工素質的提升是不能立竿見影。海爾的張瑞敏先生說:“員工素質差不是你的錯,而不去提升員工的素質,就是你的錯”。所以老板、場長都要加強自我培育和對下屬人員的培訓。
    1.3用人。
    用人有技巧,有學問。用人有如下原則:
    (1)量才使用,知人善用。
    (2)盡量做到用人之長,克已之短。
    (3)要看學歷,但不唯學歷,主要看能力,不搞論資排輩。
    (4)任人唯賢,不任人唯親,不任人唯順。
    (5)實施放權,疑人不用,用人不疑。
    (6)崗位及崗位人員要合理的設置。
    信得科技家畜保健事業(yè)部總經(jīng)理李俊柱先生在一篇文章中說“豬場有三種人:第一種人是不需要別人管理而能主動去做好自己應該做的事;第二種人需要別人管理才能去做好自己應該做的事;第三種人,即使別人管理也不能做好自己應做的事。我們管理的目的就是要造就第一種人,把第二種人培養(yǎng)成第一種人,淘汰第三種人。
    對錄用的大學生、研究生這樣的人要掌握:有德無才培養(yǎng)使用,有德有才破格使用,有才無德控制使用,無才無德的堅決不用。
    對飼養(yǎng)人員:家在本地或附近的盡量不用;年齡偏大或偏小的盡量不用;干活不動腦筋的盡量不用;家庭有負擔的盡量不用;文盲盡量不用;沾親帶故的盡量不用;家庭養(yǎng)豬的盡量不用;盡量使用夫妻工。
    1.4留人。
    選人難,留人更難?!霸杂形嗤?,才能招來金鳳凰”。要想留住人不外乎有三個因素:
    一是有好的薪水和福利;。
    二是有和-諧的環(huán)境能實現(xiàn)自我價值;。
    三是豬場有發(fā)展前景,本人有發(fā)展空間、有發(fā)展前途。
    豬場多數(shù)離城鎮(zhèn)偏遠,購物、醫(yī)療、小孩上學有諸多不便,又加之封閉管理,環(huán)境差,工作辛苦,人員流動性大,能在豬場干上幾年、十幾年很不容易。
    在這方面我們場的做法是:
    (1)提高工資和福利待遇。
    隨著物價上漲和國家工作人員工資的提高,豬場人員計酬方法不斷改進,工資在不斷提高。工人的工資是計件工資,加指標獎罰及零活工資,年中有獎金或加發(fā)一月的工資,節(jié)假日加發(fā)工資。
    如哺乳舍飼養(yǎng)員:每人養(yǎng)48頭母豬,仔豬23日齡斷奶,留原圈養(yǎng)7天,30日齡轉保育舍。
    工資計算方法:
    哺乳仔豬每增重1千克計酬0.86元。
    育成率93%,每多活或少活1頭獎罰10元。
    料重比0.23:1,低或高0.01獎罰10元。
    藥費:母豬2.2元/頭、仔豬1.00元/頭,節(jié)超部分按20%獎罰。
    刷欄:2.3元/欄。
    為了提高技術人員工作的積極性和吸引人才,專門制定了誘人的工資方案,以吸引大學生和研究生到我們場工作。
    (2)改善生活條件,完善娛樂設施。
    豬場環(huán)境條件較差又實行封閉管理,員工缺乏與親朋好友相聚溝通的機會,特別是適齡青年戀愛、結婚更是一大難題,因此豬場在招收新員工時,按一定比例招收一部分女工,鼓勵員工在豬場內(nèi)外交朋友、談戀愛,鼓勵夫妻在場一起工作。員工每月帶薪休班4天。場內(nèi)建有蔬菜大棚,蔬菜基本自給,既吃得好伙食費又低,每人每月伙食費在150-200元。員工居住條件也有很大的改善。每年中秋節(jié)、春節(jié)公司都發(fā)價值在200至300元的福利品,年終評選先進不僅是發(fā)獎狀、送家庭喜報,而且給以物質獎勵,激勵員工積極向上創(chuàng)造優(yōu)異成績。
    在娛樂設施上,有乒乓球室、臺球桌、籃球場、羽毛球拍、撲克牌等,職工宿舍都有電視機,豐富多彩的業(yè)余生活,緩解了封閉管理給員工帶來的孤獨和寂寞。
    (3)正確對待員工,對員工關心和尊重。
    豬場的每位員工都受到尊重,公司實行一月一信活動,場內(nèi)設意見箱,定時開啟,并及時在公共場合解答員工提出的問題,對員工提出建議進行研究落實,好的建議予以獎勵。豬群每批次的生產(chǎn)成績,由統(tǒng)計員列好清單發(fā)給員工,月終員工以此給自己計算工資和統(tǒng)計員核算的工資表進行對照看有無差錯,工資的計算透明度強,并且按時發(fā)放。
    場長把員工看成是朋友、伙伴,平等相待,員工有病在家或住院場長親自去探望,員工結婚場長送禮祝賀,員工生日給員工過。豬場形成了和-諧、友善、融洽的人際關系,創(chuàng)造了令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。
    豬場要制定員工守則、獎罰條例、員工請假考勤制度、員工崗位責任制度、生產(chǎn)例會制度、班前會制度,生產(chǎn)指標效益管理制度、衛(wèi)生防疫制度、檢查制度等。
    要完善生產(chǎn)工藝流程和各類管理操作規(guī)程。
    規(guī)章制度的制定要科學合理、先進實用,制定過程中要廣泛聽取群眾的意見,制定后要通過培訓學習,使規(guī)章制度深入人心。執(zhí)行過程中要檢查督促,看是否真正落實。隨著時間的推移和情況的變化要進行修訂和完善。
    一定要使員工養(yǎng)成規(guī)則意識,使規(guī)章制度得到不折不扣地執(zhí)行。“無威不足以立規(guī),不懲無人守規(guī)”,對那些無視制度不守規(guī)范的人要嚴懲。制度面前人人平等,管理者要帶頭執(zhí)行。多數(shù)場都有規(guī)章制度,但多數(shù)場對制度的執(zhí)行不得力、不到位,有的只是寫在紙上,貼在墻上,就是沒有落實到行動上,我們應該盡快改變這種狀況。
    豬受到應激尤其是強烈的應激,豬的免疫機能會受到損害,輕的生產(chǎn)性能下降,重的會生病甚至死亡。而人是有思想的高級動物,更易受到不良因素的刺激產(chǎn)生應激反應,受到傷害產(chǎn)生不良的心態(tài)和情緒,使生產(chǎn)遭受損失。
    為此,對人員的管理上還要注意以下幾個問題:
    (1)對員工要多贊揚少批評,批評要注意方式,以理服人。
    (2)對部屬不要申斥,即使申斥要在冷靜的時候,在單獨的情況下,適可而止,斥責中帶激勵,讓其有聞過必改的意欲。
    (3)科學地制定工資方案,員工工資之間的差異要合理,工資要向技術含量高的崗位傾斜,確實體現(xiàn)出高付出就有高回報。
    (4)評選先進、人員轉崗、人員調(diào)動、人員提升要符合條件,做好工作,避免思想波動。
    (5)員工家中遇到困難,如父母、子女生病,或遇到不順心的事要及時發(fā)現(xiàn),及時幫助解決。
    (6)幫助職工解決婚姻問題,對失戀者及時進行思想溝通。
    (7)加強安全教育,清除安全隱患,保證安全第一。
    (8)不要輕易收回員工的既得利益,給員工的利益只有逐步增加而不能減少,空頭支票或員工不愿接受的替代物都會遭到反對。
    (9)不要輕易向員工許諾,尤其是許諾那些不易做到的事情,要言出即從,恪守信用。
    (10)經(jīng)常換位思考。多站在員工的立場上看問題想問題,揣測員工的感受,如果你把莫須有的看法套在員工身上,員工就會對你失去信心,并會因為不了解他們而受到傷害。
    無論做事或管理都有下列層次:會、好、精、絕、神。我們要通過學習—實踐—再學習—再實踐,不斷地向更高的管理層次邁進。
    人員培訓計劃方案篇五
    為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的培訓工作,加強社區(qū)衛(wèi)生服務內(nèi)涵建設,提升社區(qū)公共衛(wèi)生服務能力和水平,特制定年全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓方案。
    一、培訓目的。
    通過社區(qū)衛(wèi)生服務管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務技術人員的繼續(xù)醫(yī)學教育,提升管理水平和技術水平,提高社區(qū)公共衛(wèi)生服務能力。
    (一)社區(qū)衛(wèi)生服務管理培訓。
    1、培訓對象:市州、市轄區(qū)(縣級市)衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理人員,每個市州、市轄區(qū)(縣級市)衛(wèi)生局各2名,每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站各1名。
    2、培訓內(nèi)容:醫(yī)改配套文件和社區(qū)衛(wèi)生政策;全國、我省社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和對策;社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設;社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務;社區(qū)衛(wèi)生服務基本藥物制度的實施與管理;社區(qū)衛(wèi)生服務績效考核等。
    3、培訓時間:共分3期,每期2天,8月30日前完成。
    4、實施培訓單位:省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。
    (二)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范培訓。
    1、培訓對象:批準設置的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、社區(qū)衛(wèi)生服務站從事基本公共衛(wèi)生服務的專兼職公共衛(wèi)生技術人員(含疾病控制和婦幼保健技術人員)及擬承擔上述公共衛(wèi)生服務的醫(yī)生和護士。省衛(wèi)生廳負責市州師資培訓,每個市州培訓師資6名;市州衛(wèi)生局負責公共衛(wèi)生技術人員培訓,每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心培訓6名,每個社區(qū)衛(wèi)生服務站培訓3名。
    2、培訓內(nèi)容:國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范。
    3、培訓時間:專業(yè)人員培訓分社區(qū)居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類,每類培訓時間為2天。10月30日前完成。
    4、培訓實施單位:省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處和市州衛(wèi)生局婦社(基婦)科。
    (三)社區(qū)醫(yī)療、護理質量與院內(nèi)感染控制培訓。
    1、培訓對象:社區(qū)衛(wèi)生服務中心從事醫(yī)療、護理的人員,每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心各1名。
    2、培訓內(nèi)容:社區(qū)醫(yī)療質量管理、社區(qū)護理質量管理與社區(qū)衛(wèi)生服務機構院內(nèi)感染控制。
    3、培訓時間:2天,9月30日前完成。
    4、實施培訓單位:湖南省護理學會。
    (四)社區(qū)康復技師培訓。
    1、培訓對象:社區(qū)衛(wèi)生服務中心康復技師及擬承擔康復工作的醫(yī)生和護士。每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心各1名。
    2、培訓內(nèi)容:社區(qū)康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。
    3、培訓時間:3天,10月30日前完成。
    4、實施培訓單位:湖南省康復醫(yī)學會。
    根據(jù)衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓大綱要求和國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范,結合我省實際,省衛(wèi)生廳組織相關人員,編寫社區(qū)衛(wèi)生服務管理、社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務、社區(qū)醫(yī)療、護理質量及院內(nèi)感染控制、社區(qū)康復等培訓教材,并免費提供。
    參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費由省級培訓項目經(jīng)費中列支,交通費由學員所在單位負擔。
    培訓教材由省衛(wèi)生廳免費提供。社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站公共衛(wèi)生技術人員培訓由市州、市轄區(qū)(縣級市)衛(wèi)生局負責組織實施,省廳適當補助,學員食宿費、交通費由社區(qū)衛(wèi)生服務中心或站自行負責。
    五、工作要求。
    各市州要按照本通知要求,制定全面、具體的全員培訓實施方案,加強對培訓工作的領導,開展定期督查,嚴格項目管理和項目考核,確保培訓工作取得實效。
    (一)保證培訓質量和效果。要指定專人負責,嚴格按照培訓方案實施,確保培訓質量和效果。
    (二)各市州和市轄區(qū)(縣級市)衛(wèi)生局要高度重視此次培訓,做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區(qū)、中心的師資參與全員培訓。
    (三)培訓期滿,由培訓組織單位統(tǒng)一考試考核,集中培訓人員考試合格者,按有關規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。各市州要認真做好培訓工作的總結,培訓總結書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。
    人員培訓計劃方案篇六
    1、?在培訓開始前,要建立一個明確的培訓目標,并讓每個參與者了解這些目標。?
    2、?講授內(nèi)容要有科學性、系統(tǒng)性、條理性,突出重點。?
    3、?講授時語言要清晰、生動、準確。?
    三、?培訓計劃
    內(nèi)容制定?
    (一):長期計劃?
    (二):短期計劃?
    短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下:
    1.確立訓練目的—闡明培訓計劃完成后,受訓人應有的收效。?
    2.設計培訓計劃的大綱及期限—為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。?
    5.制訂控制措施—采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段,監(jiān)督培訓計劃的進展。?
    注意問題?
    年度培訓計劃的制訂?
    年度培訓計劃的組織?
    培訓總結
    培訓效果評估?
    四、培訓主題?
    團隊合作與團隊的建立?
    領導能力、指導與授權?
    變革管理與變革導向?
    溝通與人際關系的技巧?
    樹立激勵機制?
    對技能培訓內(nèi)容反復練習?
    五、企業(yè)培訓-《贏在執(zhí)行》課程資料?
    第一部分:鑄造執(zhí)行力的3個要素?
    一、要素一:結果導向(員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單)?
    1.員工和企業(yè)是什么關系??
    2.執(zhí)行是“我做了嗎”??
    3.做任務是陷阱、做結果是餡餅。?
    4.做結果三思:結果是誰要的?結果要有什么?結果有什么用??
    5.如何獲得最佳的結果?結果思維、底線原則、外包理念。?
    二、要素二:責任邏輯(鎖定責任,收獲結果)?
    1.理由源于責任是否鎖定?
    2.陷阱一:“請示”工作與推脫責任?
    3.陷阱二:“人多力量大”與推脫責任機會?
    4.領導只為結果買單、員工為結果而戰(zhàn)?
    5.4個步驟:結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核?
    三、要素三:6大執(zhí)行法則?
    1.服從法則:以服從為天職?
    2.目標法則:盯準一只野兔?
    3.冠軍法則:做自己擅長的,上帝助你成功?
    4.速度法則:先開槍再瞄準?
    5.團隊法則:利他就是利已?
    6.裸奔法則:沒有退路就是出路?
    第二部分:如何提高個人執(zhí)行力?
    一、效率做事:管理好時間才能管理好事情?
    1.為什么人們總說“很忙”??
    2.時間守恒:時間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪?
    3.不良時間分配:哪里起火往哪里跑?
    4.最佳時間分配:永遠做重要不緊急的?
    5.生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時??
    6.時機守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子?
    二、說對話辦對事:溝通無障礙、執(zhí)行有保障?
    1.溝通目的:鼓舞他人的行動?
    2.溝通步驟:解碼、編碼、反饋?
    3.溝通底線:說對方想聽的,聽對方想說的?
    4.溝通策略一:與對方頻道同步(同理心)?
    5.溝通策略二:如果…更好…?
    第三部分:如何提高組織執(zhí)行力?
    一、執(zhí)行的三個核心流程?
    1.人員流程:用對的人?
    2.戰(zhàn)略流程:做對的事?
    3.運營流程:把事做對?
    二、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)?
    三、領導力決定團隊的執(zhí)行力?
    1.言行一致地實踐企業(yè)價值觀?
    2.確立明確的目標及實現(xiàn)目標的先后順序;?
    3.持續(xù)檢查與督導?
    4.對執(zhí)行者即時獎勵;?
    5.用人所長?
    六、企業(yè)培訓-總結?
    “好的開始等于成功的一半”,新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是企業(yè)管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
    培訓題目:如何有效管理
    培訓參加人:各部門領班以上管理人員
    培訓提綱:
    2.什么是有效管理:簡單地說,就是迅速地執(zhí)行指令,使部門工作快速運轉,不推諉,不扯皮。
    3.主管、領班的工作職責:
    (1)帶領員工作好當日工作
    (2)完成上級領導交-班的任務并及時回復
    (3)作好當班次員工的工作安排
    (4)對本班次員工的考勤負責
    (5)對本班次員工的工作態(tài)度負責,(關心員工、了解員工)
    (6)對本班次的衛(wèi)生負責
    (7)及時處理員工對客服務中出現(xiàn)的問題
    (8)及時解決賓客投訴并及時匯報上級。
    (9)作好下一班次的交接工作
    (10)具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強烈的服務意識。
    4.角色轉換:(1)首先是服務員:直接為賓客服務、為服務員服務、直接為賓客服務要求管理人員具備豐富的專業(yè)基本知識:即要熟知本崗位的標準,程序(本月要考核) 為服務員服務要突破一個概念:任何人都是服務員。只不過是分工不同,你拿的薪水本身就是對你擁有的服務經(jīng)驗的一種承認,你要運用你的服務經(jīng)驗為賓客服務,為服務員提供指導、幫助。為服務員服務要具有的基本要素:具備疑問解答的能力;具備員工違紀處理的能力;具備團結員工的能力。既要講制度,又要將方法。
    5.管理手段:?
    要對解決服務中存在問題的方案有準備;要對會議中提出的問題有落實。
    (2)工作日記:工作日記是完善細化管理的一種記憶手段。每天現(xiàn)場工作很多,很亂。如不及時記錄,會遺忘, 后果是讓員工產(chǎn)生不信任感;上級交辦的事遺忘會打亂上級的計劃,有時會造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種:簡單的是記錄當日發(fā)生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內(nèi)容之外,還會寫一些工作體會和工作心得。
    (3)計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、落實。
    (4)凡事要有回復,這是個執(zhí)行力的問題和認真負責的問題。會形成 ?一種習慣?;貜湍茉鰪妴T工的責任心,回復能促進管理人員提高素質。
    (6)細節(jié)管理:
    7.管理能力:
    (1)解決問題的輕重緩急分辯能力。
    (2)管理中的靈活性,主動性:靈活性:熟能生巧,一種情況是
    工作時間長,經(jīng)驗積累多,應知應會就熟練;第二種情況是強制性
    培訓,強制性考核,和工資掛鉤
    人員培訓計劃方案篇七
    為了使新干事對部門工作程序充分的了解,培養(yǎng)他們的做事的熱情,提高辦事的效率,充分的協(xié)調(diào)生活,學習與工作。讓他們主動積極的投入到工作中去,發(fā)揮自身的主觀能動性。并加強部門內(nèi),部長與成員,委員與干事的工作經(jīng)驗的交流,培養(yǎng)其溝通以及團結協(xié)作的能力。積極鼓勵每一個成員,發(fā)揮自己所有的長處,偷取到工作中去,提高自己各方面的能力,必會受益匪淺。
    二、培訓對象。
    經(jīng)濟貿(mào)易系文藝部全體干事。
    三、培訓時間。
    每半個月一次。
    四、培訓地點。
    教學樓105。
    五、培訓內(nèi)容。
    (一)對于晚會等活動的策劃組織等。
    策劃書的具體分塊:
    活動目的:主體,對象,活動時間,地點。
    活動具體流程:前期的準備工作,活動的進行的過程,活動的總結。
    1.前期準備包括;活動的整體策劃,節(jié)目的人員及性質的確定,節(jié)目的排練。
    2.活動的過程:節(jié)目流程,服裝,道具等事項以及突發(fā)狀況的應急處理。
    3.活動總結:活動結束后對本次活動進行總結,包括活動的亮點和出現(xiàn)的不足。
    (二)“卡拉ok大賽”的活動。
    活動的目的:為了深入貫徹學院的“三講三心”明德教育,促進班團文化建設,基層組織建設和基礎工作建設而開展的活動。
    活動的具體內(nèi)容:先部長參加院上的紅歌培訓。教育系大一大二的所有的文藝部干事唱紅歌,且每月選一首在每周晚點名利用十只十五分鐘的時間讓大家一起唱。在活動期間,必須責任明確,專人管理,提高認識,統(tǒng)一思想。
    六、培訓活動流程。
    1.首先部長對培訓的各項事項進行理論性的講解。2.干事及部長發(fā)表自己的見解和意見。3.組織部門的每一位成員進行心得交流。4.部長總結本次培訓。5.分配接下來的各項工作。
    七、培訓要求。
    所以參加培訓的人員,必須按時出席每一次的培訓。嚴格按照文藝部的規(guī)章制度執(zhí)行,不得有任何的遲到,早退和無故缺席。
    每一次培訓,每一個成員必須做好相關的記錄,并發(fā)表自己的意見或者建議,每個成員之間交流培訓心得。
    人員培訓計劃方案篇八
    為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣。
    讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
    讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺。
    減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司。
    讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感。
    使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
    培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
    使新員工迅速投入工作,降低離職率。
    1、就職前培訓(班組培訓)(班組長負責)。
    致新員工歡迎信(班組長負責)。
    讓本班組其他員工知道新員工的到來。
    準備好新員工辦公場所、辦公用品,工作崗位。
    準備好給新員工培訓的班組內(nèi)訓資料。
    為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導老師。
    準備好布置給新員工的第一項工作任務。
    2、部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)。
    到總務課報到,進行新員工須知培訓(總務課負責)。
    到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
    介紹新員工認識本部門員工,參觀車間。
    部門結構與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
    新員工工作描述、職責要求。
    討論新員工的第一項工作任務。
    一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
    對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標。
    設定下次績效考核的時間。
    到職后第三十天(普通員工)。
    部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫《試用期員工評價表》。
    到職后第九十天(中、高層員工或特殊工種)。
    總務課經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
    3、公司整體(廠級)培訓:(總務課負責-1次/2月)。
    公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
    公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
    公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
    公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題。
    崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi))。
    公司整體培訓當場評估表(培訓當天)。
    公司整體培訓考核表(培訓當天)。
    新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(普工)(到職后30天)。
    新員工試用期績效考核表(管理人員或特殊工種)(到職后90天)。
    新員工培訓須知。
    班組培訓教材。
    各部門內(nèi)訓教材。
    公司廠級培訓教材。
    首先在公司內(nèi)部宣傳xxx新員工培訓方案xxx,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度。
    每個部門推薦本部門的培訓講師。
    對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓。
    給每個部門印發(fā)xxx新員工培訓實施方案xxx資料。
    各部門從20xx年6月1日開始實施部門新員工培訓方案。
    每一位新員工必須完成一套xxx新員工培訓xxx表格。
    根據(jù)新員工人數(shù),公司廠級的新員工培訓:1次/2月。
    在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。
    人員培訓計劃方案篇九
    為提高我市農(nóng)民的科技文化素質,推進農(nóng)業(yè)及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,幫助農(nóng)民增收致富,培育發(fā)展特色農(nóng)業(yè),建立完善的農(nóng)民科技培訓體系,特制訂xx年宜城市農(nóng)村科普服務工作隊培訓計劃。
    年,農(nóng)村科普服務工作隊在繼續(xù)做好解決農(nóng)民的技術難題、圍繞主導產(chǎn)業(yè)開展科技培訓的同時,要重點幫助各鎮(zhèn)(辦、區(qū))解決帶有共性的技術難題,扶持發(fā)展重點產(chǎn)業(yè)。要加大服務力度和深度,采取強強聯(lián)合等形式擴展培訓服務方式,各專業(yè)農(nóng)村科普服務工作隊和各小分隊全年開展農(nóng)業(yè)科技培訓100場,培訓人數(shù)1萬人。
    2、加強對35個農(nóng)民科技地的協(xié)調(diào)指導服務,讓廣大農(nóng)民充分感受到依靠科技致富的重要性,進一步提高農(nóng)民的科技文化素質。35個基地每年開展農(nóng)業(yè)科技培訓至少200場,培訓人數(shù)2萬人以上。
    年,繼續(xù)實施科技中心戶培訓工程。年培訓人數(shù)將比xx年有所增加。
    4、充分發(fā)揮宜城市農(nóng)民科技協(xié)會作用,為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
    5、積極探索新的培訓方式,充分利用電視臺、電臺等新聞媒體的作用,加大科技培訓覆蓋面。進一步調(diào)動各鎮(zhèn)(辦、區(qū))科技培訓的積極性和創(chuàng)造性,努力培養(yǎng)科技示范戶并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科技培訓中發(fā)揮重要作用。
    人員培訓計劃方案篇十
    對教師進行園本培訓是教師專業(yè)成長的重要途徑。按照“人力資本”的假說,培訓需求的本質在于為教師提供通過開發(fā)潛在的素質,獲取事業(yè)成功的一個機遇,這種“提供機遇”的需求本質觀,由于著眼于開發(fā)和開拓,因而比較容易激發(fā)教師的學習動力,使教師在不斷的學習與研究過程中拓展內(nèi)涵,提高自己的專業(yè)知識和技巧技能。
    本次園本培訓內(nèi)容主要是對音體組教師進行“舞蹈、組合”的培訓,目的是提高教師的專業(yè)技能,鍛煉其基本功。
    培訓的具體方法是:由李雁、吳靜兩位老師根據(jù)上學期到進修學校學習“舞蹈、組合”的內(nèi)容,選擇性的把一些內(nèi)容對音體組教師進行二級培訓。
    舞蹈名稱:彝族舞蹈——紅衣姑娘。
    培訓時間:20xx年11月16日下午;
    20xx年11月18日下午。
    人員培訓計劃方案篇十一
    20xx年2月份培訓內(nèi)容(供應商管理之一)。
    1、如何管理供應商供應商分類及評估。
    2、如何判定供應商報價的真實性。
    3、供應商來料異常時如何處理。
    20xx年3月份培訓內(nèi)容(供應商開發(fā)之二)。
    1、供應商的開發(fā)流程及方式。
    2、新供應商的評估。
    3、納入合格供應商必須具備的條件。
    20xx年4月份培訓內(nèi)容(庫存管理)。
    1、理解并應用安全庫存。
    2、如何處理滯銷庫存。
    20xx年5月份培訓內(nèi)容(談判技巧―供應商管理之三)。
    1、與供應商談判的要領。
    2、設計有效的談判方案明確談判目標。
    3、發(fā)問與傾聽的技巧。
    20xx年6月份培訓內(nèi)容(供應商關系的建立與管理―供應商管理之四)。
    1、建立戰(zhàn)略伙伴關系的必要性。
    2、傳統(tǒng)外協(xié)關系與供應鏈伙伴關系的區(qū)別。
    3、建立雙贏的戰(zhàn)略伙伴關系的方法。
    20xx年7月份培訓內(nèi)容(供應商供貨價格分析―供應商管理之五)。
    1、采購價格的種類。
    2、比價的方法、原則及方式。
    3、分解采購成本的方法。
    20xx年8月份培訓內(nèi)容(品質系統(tǒng))。
    采購體系、質量體系的構建。
    20xx年9月份培訓內(nèi)容(應對供應商漲價的策略)。
    1、降低采購價格的方法。
    2、應對供應商漲價的策略。
    3、運用非價格因素進行談判應注意的問題。
    20xx年10月份培訓內(nèi)容(采購交期管理)。
    人員培訓計劃方案篇十二
     (1)財務管理,職責重大。
     從大處說,公司的大量資金從我們手中流過,大量的資產(chǎn)交給我們管理,各項管理目標要依靠財務管理來實現(xiàn);從小處說,每一筆資金的流向、每一個單據(jù)的報銷,都牽扯著干部職工的切身利益。所以,我們的財務管理工作不是簡單,而是繁雜,不是可有可無,而是非常重要。在座的每一位員工,都是我們宏強不可缺少的“管家”,是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當?shù)姆Q職不稱職,參謀作用到位不到位,都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點,希望大家能有清醒的認識,不論是財務人員還是非財務人員,都應該進行相關的知識培訓,這有利于提高全體員工的整體素質,形成成本節(jié)約意識,提高公司整體經(jīng)濟效益。
     (2)加強學習,提高素質
     21世紀是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的經(jīng)濟。在這樣一個時代,財務管理的內(nèi)涵、目標和方式都發(fā)生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化,社會責任得到真正重視,無形資產(chǎn)成為投資決策的重點,人力資本成為決定性的重要資源等等,都成為新時代財務管理的特征。就我公司來講,隨著海外市場的不斷擴展,許多新的業(yè)務、新的項目被納入了正常的管理范疇,如各種計劃項目資金的管理等,都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐,迎接新的挑戰(zhàn),唯一的辦法就是加強學習,提高素質。只有這樣,才能準確領會財務管理工作的政策和規(guī)定,及時掌握最新的管理手段,更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
     (3)明確要求,學以致用
     為切實提高大家的財務管理水平,這次我們專門組織了財務培訓,希望每位員工都要珍惜這次難得的學習機會,努力做到以下幾點:
     一要明確培訓的重點和要求,及時了解財經(jīng)法規(guī)的'規(guī)定,熟練掌握財務管理的新方式、新方法,開闊視野,博采眾長,為創(chuàng)造性開展財務工作奠定基礎。
     二要結合崗位的實際和特點,認真聽講,廣泛討論,做好筆記,寫好心得,并自覺運用到實際工作中去,推動本職工作再上新臺階。
     三要嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和公司規(guī)章制度。每一位員工,都必須把遵紀守法,廉潔奉公作為自己的命脈。
     講師:--------
     開課地點:三樓培訓室
     上課時間:--------------
     適用對象:總經(jīng)理,財務人員,商專,庫房主管
     課程簡介:注重與公司非財務管理相結合,讓非財務人員了解企業(yè)財務本質及財務管理原理,學習運用預算等財務工具加強內(nèi)部管理,運用財務思維解讀企業(yè)運作,并尋求提升經(jīng)營績效的方法,將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財務管理責任更好地結合起來,有效提升企業(yè)的管理水平。
     分組授課、互動交流、案例分析、小組討論. 課程大綱:一、財務部基本情況講述
     1、財務部的崗位設置及職責、職權表述
    人員培訓計劃方案篇十三
    我方根據(jù)方案提出的要求及采用的相關技術提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務。提供高水平的培訓。培訓包括硬件設備的使用、系統(tǒng)軟件、管理軟件和應用系統(tǒng)的使用等等。
    為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員和維護人員能全面地了解整個系統(tǒng),增強維護和使用系統(tǒng)的技能,我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術說明、操作說明和相關的文檔之外,還將負責組織對管理和技術人員進行全面高質量的培訓。
    培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識,而且能完全勝任所承擔的工作,確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行,并達到最大效益。為此,我們針對人員各自的工作性質,對不同職責的工作人員分類進行專門培訓,使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。
    我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術知識講座。由本期項目主要設備供應商提供的對相關技術人員進行針對性的培訓,使他們能夠獲取國內(nèi)外大型綜合系統(tǒng)的成功經(jīng)驗,熟練掌握所提供的設備及軟件的運行維護操作,同時掌握各種先進的軟件技術。另外,我們的技術人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術支持和最新技術信息。
    3.1相關領導和各部門負責人的部訓。
    針對該類培訓對象,使其最終達到能熟悉系統(tǒng)的用法和意義,并對本項目的深入應用作總整體上的指導、規(guī)劃,推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。
    3.2管理人員和技術骨干。
    由于管理人員和技術骨干的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行,因此對管理人員及技術骨干的培訓提出更高的要求,建議安排管理人員及技術骨干到進行集中專項培訓,使他們提高管理水平,學習成功經(jīng)驗,掌握相關行業(yè)的最新技術動態(tài)和方向。
    3.3系統(tǒng)維護人員。
    系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過培訓,主要能達到以下目標:
    掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設定方法;。
    對一般性故障進行診斷、定位和排除;。
    掌握系統(tǒng)故障后的恢復方法;。
    熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊;。
    指導一般操作人員的工作。
    為了使培訓達到最佳效果,使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗,我們將采用多種途徑對用戶進行培訓:
    授課:由專業(yè)資深的教師,在現(xiàn)場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成,通常由用戶的使用手冊支持,適當?shù)牟僮鳛檩o助。
    交流會:在項目執(zhí)行過程中,我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。另外,我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓的內(nèi)部網(wǎng)站,并將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。
    對于本系統(tǒng)的培訓策略主要是:
    a、由**廠商對系統(tǒng)進行全面的系統(tǒng)技術培訓。
    b、由原廠商進行較有深度的、涉及面較窄的集中技術。
    因此,本次培訓采用現(xiàn)場培訓方式,由***和原廠家共同提供。
    我方對業(yè)主方技術人員進行有關設備安裝、調(diào)試、維護、操作、保養(yǎng)等方面的技術培訓,直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數(shù)、培訓計劃和培訓內(nèi)容將在合同簽定后征得業(yè)主方同意后實施。
    我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經(jīng)驗。
    所有的培訓教員都采用中文授課,并提供培訓用計算機、網(wǎng)絡環(huán)境、文字資料和講義等相關用品,所有的資料都為中文書寫。
    4.3現(xiàn)場培訓。
    現(xiàn)場培訓是指在項目所在地免費為現(xiàn)場的相關人員進行培訓,培訓人員不限,培訓內(nèi)容:
    一、前端**系統(tǒng)概述,包括系統(tǒng)設備和功能描述;。
    二、系統(tǒng)的日常運行操作及熟練訓練;。
    三、在各種不正常情況下,維持系統(tǒng)運行的操作;。
    四、值班、監(jiān)視、記錄、數(shù)據(jù)與資料的收集和整理的訓練;。
    五、設備常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法的學習。
    4.4集中培訓。
    培訓時間:與業(yè)主協(xié)商確定。
    培訓地點:具體地點與業(yè)主協(xié)商確定。
    培訓計劃:培訓開始前我方提供一份培訓的詳細計劃,包括培訓日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷,并報業(yè)主批準。
    培訓內(nèi)容:系統(tǒng)操作使用,系統(tǒng)結構及原理,設備維護等培訓費用:免費技術培訓。
    培訓教材是根據(jù)本項目的建設內(nèi)容由**廠商和我方編寫的**實施、維護的內(nèi)容,培訓教材以中文格式編寫,教材應保證每個學員有一整套。培訓教材內(nèi)容應包括:
    1、相關設備的安裝,調(diào)試和維護工作;。
    2、培訓用的教材應提供最新的,并與所供應設備一致的版本;提供培訓人員實習所需的設備、工具、測試儀表及器材等。
    人員培訓計劃方案篇十四
    設計單位:石家莊電業(yè)設計研究院有限公司。
    監(jiān)理單位:河北電力建設監(jiān)理有限責任公司。
    施工單位:石家莊思凱電力建設有限公司。
    創(chuàng)優(yōu)質工程必須以“百年大計,質量第一”為宗旨,有優(yōu)化的設計方案;選擇性能先進、質量高、信得過的廠家的各類設備和主要材料;有過硬的施工隊伍;有監(jiān)理人員克盡職守嚴把質量關;有各級單位明確分工,工程才能創(chuàng)優(yōu)。
    創(chuàng)優(yōu)的基礎必須是通過全面落實國家電網(wǎng)公司標準工藝要求,規(guī)范施工工藝行為,提高施工工藝水平,強化工程建設工藝管理,統(tǒng)一施工工藝要求,進一步推動施工技術水平和工程建設質量的提升,從而實現(xiàn)創(chuàng)國家電網(wǎng)優(yōu)質工程。在燕山(格力)110kv變電站新建工程中,對符合條件將全面應用“標準工藝”。
    本工程“標準工藝”應用率100%,最終實現(xiàn)燕山(格力)110kv變電站新建工程創(chuàng)國家電網(wǎng)公司優(yōu)質工程的總體目標。
    在施工標準工藝應用過程中按照《國家電網(wǎng)公司輸變電工程標準工藝管理辦法》的要求,并結合業(yè)主項目部的《建設創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》37項的規(guī)定,本工程適用37項。
    項目部為貫徹標準工藝質量技術的方針,實現(xiàn)標準工藝質量技術目標,向客戶提供滿意的建設工程項目,同時提高施工人員的職業(yè)技能,增強項目部管理人員的業(yè)務水平,使標準工藝體系文件在本工程中有效地運行,能夠更好的對工程實行過程控制,特制定此培訓計劃。
    驗收規(guī)范要求為標準進行工程管理,為工程創(chuàng)優(yōu)打下堅實的基礎。
    培訓方法為授課和現(xiàn)場實際施工兩種方法。
    由授課老師在會議室對項目部人員進行培訓和宣貫,施工人員利用課余時間自行學習;現(xiàn)場實際操作考核以施工現(xiàn)場實物檢查為準。
    (1)《國家電網(wǎng)公司輸變電工程標準工藝(一)施工工藝示范手冊》。
    (2)《國家電網(wǎng)公司輸變電工程標準工藝(二)施工工藝示范光盤》。
    (3)《國家電網(wǎng)公司輸變電工程標準工藝(三)工藝標準庫》。
    (4)《國家電網(wǎng)公司輸變電工程標準工藝(四)典型施工方法》。
    20xx年08月25日-08月30日對施工隊進行基礎工程標準工藝培訓。
    人員培訓計劃方案篇十五
    年齡18周歲-45周歲之間,具有高中或中專以上學歷,身體健康,五官端正,有一定語言表達能力的人員。
    1、報名時間:20xx年3月20日起-4月20日止;
    2、報名材料:考生攜帶身份證及學歷證復印件各一份(同時查驗原件),一張清晰證件照及電子照(u盤拷貝)至現(xiàn)場報名。
    3、現(xiàn)場資格審核合格后,填寫《報名登記表》,領取教材,繳納教材及培訓費。教材費160元一套,培訓費290元/人(含景區(qū)交通費、船費、餐費、場租費、授課費等);繳費成功后,教材費概不退還,培訓費考核成績未通過者可以退還。
    4、報名地點:旅游管委會二樓旅游行業(yè)管理局。
    本學年將采取“名師帶徒+崗前培訓”的模式培訓。即學員報名成功后,本中心將相關教材資料發(fā)放給學員,學員通過自學或是“導師帶徒”完成學業(yè),然后在規(guī)定時間參加考試,考試通過后在進行崗前課堂培訓,最后頒發(fā)正式“泰寧講解員證”及上崗證。
    (一)導師帶徒階段。
    1、本中心將從各旅行社、旅游企業(yè)挑選一批優(yōu)秀資深講解員作為導師隊伍,學員可以自行選擇導師或是由本中心統(tǒng)一調(diào)配進行“導師帶徒”學習;1名導師帶1-2名學員,主要輔助新學員學習帶團技能技巧及相關專業(yè)知識。
    3、學習結束,經(jīng)考核綜合成績第一名的學員及導師享有免次年講解員年度培訓費優(yōu)惠。
    (二)崗前培訓階段。
    崗前培訓主要以課堂培訓為主,主攻文化基礎及業(yè)務相關知識。培訓課程安排見附件。
    (一)考試形式。
    考試分為筆試和面試;滿分100分,筆試占40%,面試占60%,考試內(nèi)容按《現(xiàn)場考試評分表》的各項內(nèi)容進行。具體安排如下:
    2、面試內(nèi)容:模擬景點講解(泰寧縣景區(qū))、知識問答、才藝展示等。
    3、加分項(5分):平時表現(xiàn)良好獲得旅行社或是導師的一致好評可以給予總分額外加2分;學習期間,任選泰寧縣境內(nèi)一景區(qū)能夠獨立完成導游詞二次創(chuàng)作的,提交至培訓中心,經(jīng)審核評定為優(yōu)秀的可以給予總分額外加5分。
    經(jīng)考核,綜合成績達到分數(shù)合格線者頒發(fā)泰寧縣講解員證。
    人員培訓計劃方案篇十六
    為加快推進經(jīng)濟發(fā)展,實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促就業(yè),以就業(yè)促和諧,進一步推動創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作,以激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力,促進市場主體發(fā)展為重點,強化創(chuàng)業(yè)培訓,大力培訓一批有創(chuàng)業(yè)愿望和初創(chuàng)業(yè)者,為經(jīng)濟加快發(fā)展做出新的貢獻。
    二、培訓對象及工作目標。
    轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力、在校中學生均列入培訓范圍。
    完成創(chuàng)業(yè)意識培訓500人,創(chuàng)業(yè)能力培訓300人。
    三、工作措施。
    (一)職責分工。
    區(qū)創(chuàng)建工作領導小組辦公室負責創(chuàng)業(yè)培訓的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
    格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處負責組織城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力參加創(chuàng)業(yè)培訓。
    區(qū)教育局負責組織在校中學生參加創(chuàng)業(yè)意識培訓。
    區(qū)工商局負責組織本年新增創(chuàng)業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓。
    區(qū)就業(yè)局負責創(chuàng)業(yè)培訓工作的具體實施,對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓工作進行細致規(guī)劃,著力解決創(chuàng)業(yè)培訓過程中出現(xiàn)的主要問題。
    (二)動員招收學員。
    格里坪鎮(zhèn)和各街道辦事處、區(qū)工商局、區(qū)教育局要認真做好創(chuàng)業(yè)培訓宣傳工作,積極動員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓。把好報名人員初選關,做好培訓意向分類統(tǒng)計,并在每季度初上報就業(yè)局匯總,以便確定培訓項目,聯(lián)系培訓專家和培訓基地。
    (三)建立創(chuàng)業(yè)培訓服務團隊。
    市定點培訓學校加強與街辦、社區(qū)及相關部門聯(lián)系,密切協(xié)作,做好創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)后續(xù)跟蹤服務工作。
    四、目標考核。
    各相關部門和責任單位要按規(guī)定將創(chuàng)業(yè)培訓工作統(tǒng)計報表和總結上報至區(qū)創(chuàng)建辦,年底區(qū)創(chuàng)建辦將對照工作目標完成情況對各單位進行年度目標考核,并將考核內(nèi)容納入各相關部門(單位)績效考核項目中。
    人員培訓計劃方案篇十七
    在“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質量為主題’的思想指導下,切實抓好“三基三嚴”的培訓及考核工作,不斷提高我院護理人員的綜合素質,特制定以下計劃:
    苦練技能,服務患者。按護理人員在職繼續(xù)教育實施方案,抓好護理人員的“三基三嚴”培訓及考核工作,提高護理人員的綜合素質。
    1、基礎理論:學習基礎護理學,內(nèi)護理學,等學科的知識。
    2、基本知識:護理心理學,護理文件書寫及管理規(guī)范,護理糾紛的防范等相關的知識。
    3、基本技能:護理技術操作常規(guī),??谱o理技術操作規(guī)程。
    4、護理新知識、新理論、新進展、新規(guī)范等。
    (一)對各級護理人員“三基三嚴”培訓的內(nèi)容及安排。
    1、每月組織一次護理業(yè)務知識學習。
    2、每月一次護理業(yè)務知識查房。
    3、參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、三基理論考試和技術操作考試。
    (二)對全院各級護理人員“三基三嚴”培訓的要求。
    1、取得護士資格證護士的培訓:
    1.1 培養(yǎng)目標
    (1)具有熟練的基礎理論知識及基礎護理操作技能。
    (2)熟練掌握本科室床旁心電監(jiān)護儀的使用。
    (3)能掌握常用藥品劑量及毒性反應。
    (4) 能熟練掌握心肺腦復蘇技術。
    (5) 掌握護理記錄的書寫。
    1.2培訓計劃和方法
    (1)鼓勵自學,鼓勵參加本科及大專的深造。
    (2)由高年資護士進行傳、幫、帶。
    2、培訓目標:
    (1)熟練掌握基礎護理和??谱o理技術,熟悉基礎醫(yī)學和臨床理論。
    (2)熟悉本科常見疾病的防治及護理,掌握本??菩录夹g、新知識,能運用護理理論、技術和護理程序,對病人進行身心整體護理。
    (3)掌握危重病人的護理和急救技術,能獨自參加危重病人的搶救配合工作。
    3、培訓計劃和方法:
    (1)自學為主,有條件時到上級醫(yī)院參加短期培訓班。
    (2)每年進行業(yè)務知識考核,技術操作考核。
    1、實施護理質量全程管理,重點加強細節(jié)管理。
    2、科室每月組織一次業(yè)務學習,一次護理查房 。并利用晨會交班的時間抽查提問,互相交流和學習。
    3、每月進行護理操作培訓1項,并定期考核。
    4 、每季度組織一次院內(nèi)感染知識的學習。
    5、定期、不定期組織全科護理人員學習考核核心制度、崗位職責、相關的法律法規(guī)知識、護理應急預案等。
    6 、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習及醫(yī)院組織的三基理論和技能的培訓及考核。
    7、鼓勵護理人員參加自考、半脫產(chǎn)等多種形式的學歷學習,通過網(wǎng)絡、護理期刊等進行繼續(xù)教育學習,提高專業(yè)知識水平。
    考核辦法
    1、護理部對院內(nèi)護士每年進行二次理論及操作考核,要求必須人人達到80分。
    2、按照年計劃進行操作培訓及考核,要求85分合格,對不合格者進行強化訓練,一周后必須達標。
    人員培訓計劃方案篇十八
    (一)基本原則。堅持專業(yè)化與社會化相結合,著力提高應急隊伍的應急能力和社會參與程度;堅持立足實際、按需發(fā)展,兼顧政府財力、物力和人力,充分依托現(xiàn)有資源,避免重復建設;堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點,加強應急隊伍組織體系和聯(lián)動機制建設,形成范圍適度、管理規(guī)范的應急隊伍體系。
    (二)建設目標?;韭涑山y(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的應急隊伍體系。即建成專業(yè)應急隊伍,應急志愿服務進一步規(guī)范,應急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點領域突發(fā)事件應對工作需要,為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護公共安全和社會穩(wěn)定提供有力保障。
    (一)全面加強綜合性應急救援隊伍建設。建立“一專多能”的綜合性應急救援隊伍,在相關突發(fā)事件發(fā)生后,立即開展救援處置工作。綜合性應急救援隊伍在統(tǒng)一領導下,承擔綜合性應急救援任務,協(xié)助有關專業(yè)應急隊伍做好突發(fā)事件的搶險救援工作。
    (二)建立健全專業(yè)應急隊伍體系。在全面加強綜合性應急救援隊伍建設的同時,要按照突出重點、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則,組織動員社會各方面力量建設專業(yè)應急隊伍。主要任務是接收和傳達預警信息,發(fā)布預警預報,收集并向相關方面報告;開展防范知識宣傳,報告隱患和災情等信息,組織遇險人員轉移,參與災害搶險救災和應急處置等工作;明確參與應急隊伍的人員及其職責,定期開展相關知識培訓。
    依托現(xiàn)有應急管理組織體系,組織有關部門和單位人員、村(居)委會干部、基干民兵、應急志愿者等組建突發(fā)事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務是及時報告突發(fā)事件信息,協(xié)助做好預警信息傳遞、災情收集上報和調(diào)查評估等工作,參與隱患排查整改、預案制訂、應急處置和科普宣傳。獲知突發(fā)事件信息的單位和個人應立即向當?shù)厝嗣裾嘘P部門或指定的專業(yè)機構報告。
    (一)加強組織領導與統(tǒng)籌規(guī)劃。要切實加強領導,落實工作責任,明確指標任務,細化建設方案,主動開展示范創(chuàng)建活動,連續(xù)創(chuàng)新工作思路,全面加強應急隊伍建設。
    (二)強化裝備建設。指導督促縣市建設物資儲備庫,按標準配置專業(yè)器械設施、設備和安全防護裝備,重點配備搶險救援特種器材設施,提升應急裝備水平。嚴格裝備管理維護制度,保證裝備處于優(yōu)良狀態(tài)。有針對性地加強裝備建設,滿足應急需要。
    (三)開展培訓演練與社會動員。綜合性應急救援隊伍和專業(yè)應急隊伍每年至少集中輪訓兩次。易受災害影響的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))要在定期開展應急知識培訓。要廣泛開展社會動員,努力提高應急隊伍的社會化程度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等基層組織和企事業(yè)單位的作用,主動動員社會力量參與,建立群防群治應急體系。主動拓展社會力量參與應急志愿者服務渠道,鼓勵現(xiàn)有各類志愿者組織充實應急志愿服務內(nèi)容,有關專業(yè)應急管理部門要把具有相關專業(yè)知識和技能的志愿者納入應急救援隊伍。
    人員培訓計劃方案篇十九
    進一步深化勞動技術教育的實踐研究,建立科學的課程標準和實施方略,總結和探索實施勞動技術教育的有效方法和途徑,發(fā)揮其實施素質教育主體實踐基地的作用,促進勞動技術教育的健康、穩(wěn)定和創(chuàng)新發(fā)展,充分發(fā)揮勞技課的作用,為培養(yǎng)社會主義建設者和接班人打好基礎。此同時不斷提高學校勞動技術的整體辦學水平和辦學特色。
    (一)教師方面。
    通過本課題研究要努力提高自身素質,不斷深化對勞動技術教育的認識,不斷提高教學水平。
    (二)學生方面。
    1、樹立正確的勞動觀念,形成熱愛勞動、熱愛人民、熱愛生活和熱愛家鄉(xiāng)的思想感情,養(yǎng)成勤儉節(jié)約、認真負責、遵守紀律、團結合作、愛護公物、珍惜勞動成果的品質以及良好的勞動習慣。
    2、初步掌握現(xiàn)代生活和現(xiàn)代生產(chǎn)所必備的技術基礎知識和基本技能,具有生活自理能力和一定的技術認識、技術思維、技術實踐和技術創(chuàng)新能力。
    3、初步具有與技術相聯(lián)系的經(jīng)濟意識、質量意識、審美意識、倫理意識、效益意識、環(huán)保意識,以及關心當?shù)亟?jīng)濟建設的意識。勞動技術教學計劃三、具體措施:。
    (一)理論學習,樹立素質教育的基本觀念。
    樹立素質教育觀念,是搞好勞動技術學科建設,實施素質教育的重要前提。勞動技術學科教師要明確:實施素質教育,就是全面貫徹黨的教育方針,以提高國民素質為根本宗旨,以思想政治教育為靈魂,以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,造就“有理想、有道德、有文化、有紀律”的德智體美等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設者和接班人。學校教育不僅要抓好智育,更要重視德育,還要加強體育、美育、勞動技術教育和社會實踐,使各方面教育相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展,促進學生全面發(fā)展和健康成長。勞動技術課教師必須確立面向全體學生和以學生為主體的思想,學習有關的理論,注意培養(yǎng)學生個性特長,促使每一個學生都能積極主動地發(fā)展。
    (二)大力優(yōu)化教學過程。
    課堂教學是實施素質教育的主渠道、主陣地。因此,精心設計好勞動技術學科的課堂教學,優(yōu)化勞動技術課的教學過程就成為提高勞動技術課的教學質量,實施素質教育的關鍵。
    (三)積極開展勞動技術學科實踐活動,提高教育效果。
    除勞動技術課外,還應通過選修課、研究性學習、社會實踐等多種形式,大力開展勞動技術教育。如組織學生參加陶藝、編織、紙工活動,參觀生產(chǎn)建設現(xiàn)場,組織科技制作小組活動等;大力提倡學生自覺參加家務勞動和社會公益勞動,使學生接受到比較全面的、生動活潑的勞動技術教育。
    人員培訓計劃方案篇二十
    為了鞏固我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作成果,穩(wěn)定低生育水平,提高人口素質,促進“生育文明·幸福家庭”創(chuàng)建活動,構建社會主義和諧社會,營造良好的人口宣傳輿論環(huán)境,現(xiàn)對照市宣傳培訓任務,結合我鎮(zhèn)實際制定今年下半年培訓計劃:
    采取專題培訓和以會代訓方法對村計生員進行全面計生知識輔導,培訓內(nèi)容:計劃生育獎扶、特扶、持證退休職工和非農(nóng)一次性獎勵資格確認,流動人口服務與管理、《省人口與計劃生育條例》、《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》、免費孕前優(yōu)生健康檢查、避孕藥具、生殖健康統(tǒng)計信息等法律法規(guī)和業(yè)務知識,通過培訓進一步強化鎮(zhèn)、村計生專線人員服務工作能力,推進計劃生育服務上水平上臺階。
    在鎮(zhèn)人口學校舉辦新婚夫婦培訓班,采取觀看錄像和講座的形式,開展免費孕前健康檢查、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康避孕節(jié)育等項的培訓工作,村人口學校主要開展對流動人口、育齡婦女進行《流動人口知識》輔導培訓,全年至少開展兩次,由鎮(zhèn)計生辦分片人員組織培訓。
    利用鎮(zhèn)宣傳科安排的學習日,不少于一期由計生助理對全體鎮(zhèn)、村干部開展計生法律法規(guī),主要輔導《省人口與計劃生育條例》和《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》以及《流動人口計劃生育工作條例》,同時利用黨員干部冬訓班開展計劃生育專題講座,提升鎮(zhèn)村干部計劃生育法律法規(guī)知識水平。
    開展計生中心戶長培訓班兩期,結合“7.11世界人口日”和“9.25公開信紀念日”專題,舉辦中心戶長培訓班,培訓內(nèi)容:主要是計生獎扶特扶政策,關愛女孩和計生貧困家庭結對幫扶以及流動人口等相關的法律法規(guī)知識,在全鎮(zhèn)營造一個生育文明、家庭幸福的良好氛圍。
    人員培訓計劃方案篇二十一
    銷售人員培訓可以讓員工了解銷售部的各項規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀律準則。
    1、為什么要做出這樣的培訓?
    培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。
    2、這樣的培訓能夠得到一個什么樣的效果?
    通過培訓使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧,以及了解不同目標客戶的心理特點等,培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神,領悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務態(tài)度,學會分析事物的科學方法,確立自己的工作目標和業(yè)績考核,最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。
    數(shù)字通信電纜:導體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜,包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。
    a、通信電纜局用通信電纜:導體為0.4面積大小的通信線纜。
    電話通信線纜:導體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。
    監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導體為0.5)syv-75-5(導體為0.75)syv-75-7(導體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機線纜等,rg、jis等系列線纜。
    b、同軸電纜。
    電視線纜:sywv-75-5(導體:1.0)sywv-75-7(導體:1.66)sywv75-9(導體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
    c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜,0.3至2.5平方大小,麥克風系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。
    d、護套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線(zr-rvs)、扁型無護套軟線(rvb紅黑線)、尼龍護套線(bvn)。
    音視頻連接線:syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
    e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線:高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
    多媒體電纜:會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
    f、信號線。
    以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的內(nèi)容。bc:純銅、al:鋁鎂合金絲、tc:鍍錫銅、ccs:銅包鋼、cca:銅包鋁等。
    首先,我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
    l包裝美觀、產(chǎn)品品質與定價適應市場的需要。
    l產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善,能夠滿足客戶整體的需要。
    l在與其他競爭對手比較方面,體現(xiàn)在產(chǎn)品的準確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如:視頻監(jiān)控線的準確有效傳輸距離的保證。
    l品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升,適應市場的快速發(fā)展,帶領經(jīng)銷商一直走別的同行前面。
    舉例:尼龍護套線。
    l尼龍線具有防白蟻、防鼠咬,耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
    l尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害,綠色、環(huán)保,是家居裝修設備電源、照明最佳用線。
    l具有重量輕、外表光滑,因尼龍自身有潤滑性,穿線不易擦傷,便于穿管敷設,給安裝敷設帶來了便利和經(jīng)濟性。
    l采用尼龍作為護套,外觀亮麗,耐熱變形小,具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
    l具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。
    舉例說明:network250用途:數(shù)字通信用水平對絞電纜,應用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線,以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線,滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標準布線長度90米。
    sywv-75-5用途:應用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng),共用天線系統(tǒng)(catv/matv)作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線。
    尼龍護套線:用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。
    (1)積極的市場協(xié)作,派駐專業(yè)人員進行標準化的協(xié)助,渠道分銷商的開發(fā),市場的規(guī)劃、準確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
    (2)市場運作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
    (3)針對由我公司原因所產(chǎn)生的質量問題,保證向客戶提供100%滿意的更換服務。
    (4)針對滯銷產(chǎn)品,向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務。
    手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大,個人力量無法與團隊的力量相比較,團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
    1、因人而異進行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確。
    2、設定業(yè)績目標,進行一個量化,員工之間能夠進行一個競爭對比,看到自己的長處和不足。
    3、會議制度的設定,晨會、周會和月度會議制度的設定,晨會,每天進行,匯報當天計劃和前一天的工作情況,問題的總結與收獲的分享。周會,總結每周的業(yè)績匯報,本周的工作情況,和下周的工作計劃、業(yè)績目標等。
    4、設定獎罰制度,做的好要獎,再接再厲,差的要罰,以示警戒。
    (1)樣品板和資料的準備(要進行量化)。
    例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場,有針對性的向潛在客戶進行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費。
    (2)要知道目標市場在哪里?建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
    (3)知道自己要去干什么!帶著什么目的去開發(fā),拜訪客戶要量化。比如,我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶,尋找有5家的意向型客戶等。
    (1)目標市場在該區(qū)域處于什么地位,核心市場還是配角市場,經(jīng)營何種材料為主。
    (2)市場類型:批發(fā)型市場還是零售型市場,或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣,多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
    以上我們講到,我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶,下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶,開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。
    (1)門市面積的大小,在不知情的前提下,我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如,在翻身路市場,初次去跑,我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好,但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大,我們從這表象來查看某一客戶的實力,當然,這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。
    (2)人員分工、物流配送能力。門市面積的大小,在某一方面來講,可以根據(jù)這個看出人員的多少,人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要,物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。
    (3)所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質產(chǎn)品中的售價對比,能夠在市場中有著什么樣的售價比較,產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。
    (4)經(jīng)營商戶市場操作行為,是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路。
    (5)經(jīng)銷商以及所屬員工的服務能力與意識的。處理客戶問題的反應時間,和解決問題的能力等等。尤其是對售后的服務能力。
    (6)決策人員的性格,對待事物的態(tài)度。例如,在我西北區(qū)一客戶,所經(jīng)營的線纜非常多,經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次,放在那做樣子,不在乎這一經(jīng)營成本,不認真對待等。
    (7)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡覆蓋能力(只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶)。
    首先,我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么,我們公司是做什么的,并且要非常明確該客戶是有意愿的。
    誰(關鍵人),針對某一項事務,我該和誰進行精準的接洽,這就要找到關鍵人,進行戰(zhàn)略合作的洽談,決策人必須能夠全權負責此事務的人,也就是誰與這件事情最為相關,誰最能解決這個問題的人。
    為什么,當然,我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃砗献髂?,要道出我們的理由,先可以褒獎客戶,說明訊道尋找合作伙伴的前提,不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的,達不到一定的要求,就無法取得經(jīng)銷商的資格,從側面也反映出,廠家對經(jīng)銷商的認可,讓客戶有成就感,同時,也在客戶面前說明了訊道的整體實力。
    市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā),我們給予一定范圍的轄地,讓客戶看到自己的勢力范圍有多大,也就是市場有多大。
    利益我們給客戶能夠帶來什么?
    1、先進的管理經(jīng)驗,完善的產(chǎn)品庫存管理。
    2、完善的服務體系架構,合適的產(chǎn)品價格體系。
    3、利潤空間,贏利能力。
    時間丑話講在前,我們的合作期限,任務額度。
    如何做我們該如何來合作,該怎么來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。
    市場調(diào)查:
    (1)找準我們的市場,核心市場和目標市場。
    (2)競爭對手調(diào)查,市場銷售價格,營銷模式如何,找準我們的方位。
    (3)市場上大型商戶的走訪,找到我們的潛在客戶,樹立我們的核心客戶。
    市場協(xié)作:
    (1)、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道,鋪設二級營銷渠道。
    (2)、合適的廣告投放,免費的門頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持。
    (3)、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
    其次,在市場方面該告訴客戶什么?
    1、接近客戶,說出我們能夠贏得競爭的理由。
    同質產(chǎn)品比較的優(yōu)勢,告訴客戶我們與別人的不同之處。例如,尼龍護套線,普通bv線的升級產(chǎn)品,別人還沒開始做的,我們已經(jīng)在市場上進行銷售,從某一層面來講,誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品,誰將贏得未來市場競爭的主導權。
    2、做好規(guī)劃,讓客戶看到未來的希望,能夠贏得競爭對手的市場。
    (1)分析市場情況,我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量,要讓客戶看到前景,
    (2)分析競爭對手的優(yōu)劣勢,看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢,當然,前提是在洽談的過程中,我們不要去詆毀競爭對手,可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況,可以向客戶進行反向的案例說明,例如:……強調(diào)我們的價值。
    根據(jù)以上的分析內(nèi)容,若無提出其他意見,就可以確立合作。一旦沒有反映,我們可以率先提出,某某老板,你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導客戶進入我們的思維范疇,達成我們的交易。
    1、做好產(chǎn)品推薦,參照市場調(diào)查內(nèi)容,做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
    2、負責好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質量檔次。
    3、該如何操作市場的方案落實了。