每個人都應該學會總結，不管是在工作、學習還是生活中，總結都能幫助我們更好地成長。好的總結應當在概括經驗的基礎上，提出具體的改進措施。小編為大家搜集了一些總結范文，值得一看。
銀行營銷心得分享篇一
在如今競爭激烈的金融市場中，銀行營銷顯得尤為重要。作為銀行的營銷人員，如何吸引更多的客戶、留住現有客戶，是我們需要思考和努力的問題。在我的多年從業(yè)經驗中，我總結出一些銀行營銷的心得和體會。在此，我將分享給大家，希望能對大家有所幫助和啟發(fā)。
首先，了解客戶需求是銀行營銷的關鍵。每個客戶都有不同的需求和偏好，只有了解他們的實際情況，才能提供符合他們需求的產品和服務。我們可以通過了解客戶的家庭背景、職業(yè)和經濟狀況等方面，為他們設計個性化的金融解決方案。例如，對于經濟狀況較好的客戶，我們可以推薦更高收益的理財產品；對于有孩子的客戶，我們可以提供更多關于教育基金的信息?？傊?，客戶需求是我們銀行營銷的出發(fā)點和落腳點，只有了解客戶，我們才能為客戶做好服務。
其次，傳遞價值是銀行營銷的核心。在競爭激烈的市場環(huán)境中，銀行的產品和服務都有很多相似之處。如果只是停留在產品本身的功效和特點上，很難產生差異化競爭優(yōu)勢。因此，我們需要傳遞給客戶的是產品和服務背后的真正價值。例如，我們可以將理財產品的受益和風險進行詳細的解釋，讓客戶了解到理財的重要性和效果；我們還可以提供一些金融知識和咨詢服務，幫助客戶更好地管理和規(guī)劃財務。通過傳遞價值，我們才能贏得客戶的信任和支持。
再次，建立良好的客戶關系是銀行營銷的基礎?？蛻絷P系的建立需要時間和耐心，我們需要與客戶進行深入溝通，增進互相的了解和信任。在這個過程中，我們需要注重細節(jié)，關心客戶的生活和工作，及時回復客戶的問題和反饋。通過與客戶的交流和互動，我們可以建立起穩(wěn)固的客戶關系，使客戶成為我們的忠實支持者。此外，我們還可以利用一些社交媒體平臺，與客戶保持密切的聯系，了解他們的動態(tài)和需求，及時調整我們的營銷策略。
此外，創(chuàng)新是銀行營銷的重要手段。在如今信息時代，科技的發(fā)展不僅給我們帶來了機遇，也給我們帶來了挑戰(zhàn)。我們銀行不能止步于傳統的營銷方式，需要不斷創(chuàng)新和改進。例如，我們可以利用大數據分析技術，從客戶數據中挖掘潛在的商機；我們還可以推出一些創(chuàng)新的金融產品，滿足客戶個性化的需求。只有不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中脫穎而出，實現可持續(xù)發(fā)展。
最后，銀行營銷需要注重精細化管理。銀行營銷涉及到各個環(huán)節(jié)和部門，需要協調各方面的資源和力量。因此，我們需要建立起科學的管理體系和流程，制定明確的目標和指標，進行有效的監(jiān)控和評估。我們還可以利用互聯網和移動應用等技術手段，提高我們的服務效率和質量。只有精細化管理，我們才能更好地發(fā)揮我們的優(yōu)勢，提高我們的競爭力。
綜上所述，銀行營銷是一項綜合性的工作，需要我們從客戶需求出發(fā)，傳遞產品價值，建立良好的客戶關系，創(chuàng)新營銷手段，并注重精細化管理。只有做好這些方面的工作，我們才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現長期的可持續(xù)發(fā)展。希望我的心得和體會能夠對大家有所啟發(fā)和幫助，共同進步。
銀行營銷心得分享篇二
最近參與了工行兩個營業(yè)部的服務營銷項目，通過對環(huán)境設施的整改，營銷環(huán)境的建設，提高服務規(guī)范，對客戶進行個性化營銷等方式幫助網點提高服務能力。
一、環(huán)境設施標準化。
按照統一模式，對營業(yè)網點重新規(guī)劃服務區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網點劃分為現金區(qū)、非現金區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財服務區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產品、國債和各項優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。
二、服務標準規(guī)范化。
為提高服務規(guī)范化，營業(yè)網點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務的每一個細節(jié)開始。要求網點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。
三、客戶服務個性化。
為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經理服務臺重新進行設置，把客戶必須填寫的單據，都制作了范本，放置在服務臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復雜業(yè)務和簡單業(yè)務、將客戶分流到不同業(yè)務窗口和自助服務區(qū)，實施“差別化、個性化”服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。
四、服務檢查嚴格化。
該部采取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實地檢查和遠程檢查相結合，安排專人不定期觀看遠程，對網點的服務情況進行檢查，檢查結果每月通過《服務》進行，對違反服務規(guī)范的網點和個人嚴格按服務質量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執(zhí)行能力的提升。
銀行營銷心得分享篇三
第一段：引言（150字）。
銀行作為金融服務行業(yè)的重要組成部分，越來越重視營銷的重要性。營銷是銀行業(yè)務發(fā)展的核心，對于提高服務質量、拓展客戶群體具有重要意義。在金融市場競爭激烈的背景下，銀行通過不斷創(chuàng)新、適應消費者需求的策略，進行有效的營銷活動，能夠提升品牌形象、增加市場份額。本文將分享一些關于銀行營銷的心得體會。
第二段：了解客戶需求（250字）。
銀行作為金融服務機構，客戶需求的了解是銀行營銷的首要任務。了解客戶需求可以幫助銀行更好地為客戶提供個性化的金融服務。了解客戶需求的方法有多種，如市場調研、客戶分析、在線問卷等。通過這些方法，可以更好地掌握客戶的金融需求，為客戶提供準確、便捷的金融產品和服務，從而增加客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：創(chuàng)新產品與服務（250字）。
在金融市場中，銀行擁有相似的產品和服務。因此，為了贏得客戶的青睞，銀行需要不斷創(chuàng)新，并提供與眾不同的產品和服務。例如，一些銀行通過推出網上銀行、移動支付等創(chuàng)新產品，滿足了現代消費者的高效、快捷支付需求。同時，銀行也要不斷改進服務質量，提供個性化、定制化的金融服務。這些創(chuàng)新與改進能夠吸引更多客戶，提高市場競爭力。
第四段：多渠道營銷策略（250字）。
隨著互聯網和移動支付的快速發(fā)展，銀行在營銷策略中增加了多渠道的選擇。除了傳統的線下渠道，銀行還通過網站、手機APP、社交媒體等渠道進行營銷。多渠道營銷能夠更好地拓展客戶群體，提高銀行的知名度。此外，銀行還可以通過與其他行業(yè)合作，如與零售商合作推出聯合信用卡等，通過共享客戶資源實現互利互惠。
第五段：加強品牌建設（300字）。
銀行借助品牌建設可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。品牌建設需要長期而持續(xù)的投入，涵蓋了廣告宣傳、品牌形象塑造、口碑傳播等方面。通過傳統媒體和網絡渠道的廣告宣傳，可以提高銀行的品牌知名度。同時，銀行還可以通過提供卓越的客戶服務，樹立良好的品牌形象。而口碑傳播則是銀行品牌建設中非常重要的一環(huán)，滿意的客戶會成為銀行品牌的最佳代言人。
總結（100字）。
銀行營銷是提高市場競爭力、增加市場份額的重要手段。了解客戶需求、創(chuàng)新產品和服務、多渠道營銷和加強品牌建設是銀行營銷的關鍵要素。通過不斷提升營銷策略和方法，銀行能夠滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，擴大市場份額，從而取得良好的經濟效益。
銀行營銷心得分享篇四
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給合適的目標客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
第七，做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行營銷心得分享篇五
電子銀行業(yè)務作為我行新興業(yè)務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。出國留學作為一線柜員，是營銷電子銀行產品的第一窗口，在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務，才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務人員熟絡于心，疑難處置時才會信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時，我們一定要講究方法，傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業(yè)、習慣等情況，有針對性地推介產品。如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴格的代理人制度使得這項業(yè)務在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產品進行批量轉賬的便利；對于經常需要跨行匯款的客戶，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。
精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時客戶根本不懂手機銀行業(yè)務，最好的辦法就是拿出自己的手機給客戶演示手機銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。
聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務，要主動為客戶留個聯系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產生使用依賴性。
銀行營銷心得分享篇六
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在xx學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期xx天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自xx各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為xxx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行營銷心得分享篇七
在xx銀行工作已經很多年了，一直做前臺網點的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經驗談不上有多老道，自己總結了幾點營銷技巧。
營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產品時，首先，自己一定要熟知我們的產品，不能讓客戶問住，切記不能對產品一知半解，與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，本來客戶對產品已有了興趣，因為自己對產品解釋得不透，客戶的第一反應就是對你產生懷疑，你再一味的去強調產品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細準確地列出收費標準，以及與其他渠道辦理業(yè)務的收費比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶。后來經過我的不懈努力與多次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少?？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的關系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進行溝通后，要迅速精準判別出客戶的真正需求，針對性的開展營銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學生的家長，這兩種電子產品操作簡便，方便快捷。年青白領與學生首選手機銀行和網上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉賬手續(xù)費一折，成功率高。來網點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費打動他，我試了許多回，基本都成功了。
前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源?？蛻舳际巧钥v即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網點去出單了。你就喪失了一次為本網點中間業(yè)務收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒，最少你已經讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：
1、收不收費;。
2、特別功能是什么;。
3、是否安全;。
4、我已經有好幾家銀行的網銀了，沒有辦的必要。
5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間;。
所以在交談之前，一定對這些問題有所準備?；卮饡r要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由，多說亮點，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動上就滯后，時間長了更張不開嘴了，每天機械地辦理業(yè)務，營銷就更談不上了。
銀行營銷心得分享篇八
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。以下工作心得體會范文《銀行營銷人員工作心得體會》由工作心得體會頻道為您精心帶給，歡迎大家閱讀參考。
20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文'庫。整理。利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫。整理。中間業(yè)務收入29。55萬元。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導用心營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現]方案-范文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，透過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，透過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我用心學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷潛力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷潛力'方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一齊，全方位服務客戶。
20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
銀行營銷心得分享篇九
為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，...x商服務質量信息公司的教師們給我們帶來了十分新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，經過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實際，經過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人本事、素質的修煉，要提高自我的思維本事，具有高度的自信心和職責感，注重自身平時的工作禮儀，禮貌用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每一天的工作中創(chuàng)造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達本事有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不明白如何正確地表達出自我的意思。經過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面。
其次，不僅僅要掌握一些基本的業(yè)務知識，還要明確自我的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。進取發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，能夠使客戶感受到營銷人員的誠意，能夠幫忙營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務范圍，這是發(fā)展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅僅要有核心目標，營銷人員必須要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情景，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，進取向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終堅持良好的心理素質，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確確定客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng)造本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不一樣的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自我創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，堅持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，到達目標的彼岸。
最終，經過這次培訓學習，我不僅僅看到了自我的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的期望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自我的工作領域，開拓出一片新的藍天。
銀行營銷心得分享篇十
現今互聯網時代，分享營銷已成為一種趨勢，越來越多的企業(yè)開始把它作為品牌推廣的重要手段。毋庸置疑，分享營銷是我們公眾號運營中不可或缺的一塊。但是，如何做好分享營銷，讓消費者愿意為你免費代言呢？下文將從三個方面，談談我在分享營銷中的心得與體會。
第二段：精選內容與主題。
首先，在分享營銷中，精選內容與主題是至關重要的。所謂“想要別人為你免費代言，就必須有好的內容”。因此，公眾號運營者在想要進行分享營銷時，一定要選好精華內容和主題。關于主題，我們可以從行業(yè)熱點、市場痛點、消費者需求、企業(yè)政策等方面進行思考，尤其是結合企業(yè)品牌的定位和目標群體的實際情況，才能有針對性地制定主題。
第三段：分享方式與策略。
其次，在分享營銷中，分享方式和策略也是非常關鍵的。為了在廣大消費者中傳播，我們必須考慮到許多分享方式和策略。比如，我們可以通過微信群分享，給粉絲增加分享的動力；通過微博、微信朋友圈等社交媒體平臺進行傳播，把品牌影響力擴散開來。此外，我們還要注意運用圖片、視頻等多元化的表達形式，提升內容的吸引力，并且利用H5、小游戲等互動性強的方式讓用戶參與和分享。
第四段：引導用戶參與分享。
最后，在分享營銷中，引導用戶參與分享，也是至關重要的環(huán)節(jié)。用戶參與是傳播的核心，我們要讓用戶參與到分享的過程中，比如讓他們在分享后參與抽獎、打卡簽到、轉發(fā)互動等，能夠有效增加用戶轉發(fā)的動力和頻率。此外，我們還可以讓用戶通過自己的渠道推廣，比如讓用戶在微信朋友圈、微博等社交媒體平臺上分享自己參加活動的照片和信息，這些都是讓分享營銷發(fā)揮最大效果的實用策略。
第五段：總結。
總之，分享營銷的核心在于用戶的參與與分享，只要能引導用戶參與和分享，才能讓分享擴散到更多的人群中。在分享營銷中，我們還需要注重內容的精選和主題的制定，同時要結合不同的分享方式和策略，才能讓分享營銷在接下來的公眾號運營中發(fā)揮最大效果。最后我想說，這方面的探究還需要不斷探索、實踐和總結，只有不斷努力，我們才能在公眾號運營中獲得更好的成效。
銀行營銷心得分享篇十一
山東金正大集團位于山東省臨沭縣，它有著國內最大的生物有機肥生產線、最先進的硫酸鉀復合肥生產線。金正大集團實力強、產能高，金正大化肥科技含量高、產品質量高。
特別是，金正大集團還有一樣領先產品，那就是控釋肥。所謂的控釋肥就是根據作物生產期長短來確定控釋肥類型，將化肥制成自控釋放60天、90天到400天等不同種類，一次施肥、長期釋放?？蒯尫实耐茝V和應用能夠從根本上解決傳統化肥利用率低、對環(huán)境污染重、對能源的消耗量大的問題。
按理說，這么好的企業(yè)、這么好的產品應該不愁銷路，然而酒好也怕巷子深，在20xx年之前，金正大卻一直在市場上默默無聞，而且險些從市場上退出，全年的銷售額也僅有20xx萬元。
為了擺脫危機，20xx年，金正大選擇了同中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作。
這是一次大膽的嘗試，成敗存亡系于一線。
這更是一次睿智的選擇，從此金正大銷售取得了爆炸性的增長。縱觀金正大成功的歷程，正是精準營銷這一思想引入后的成功實踐。
1、精準定位。
從前金正大集團主要以生產為中心，沒有以市場為中心，經營者只重生產不重營銷的思想仍然沒有轉變。因此造成了金正大集團銷售體系不健全、銷售渠道不暢、營銷宣傳不足等諸多問題。
20xx年，為了改變當前營銷現狀，金正大集團在綜合調研的基礎上，選擇了與中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作，并聘請專業(yè)人員對其進行顧問咨詢。在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的策劃和建議下，金正大集團引入了郵政營銷這一操作模式。
郵政營銷的引入，為金正大產品提供了可量化的精確市場定位。中國郵政新聞中心營銷策劃中心策劃專家配合中國郵政各郵政局的工作人員在山東各地對市場進行了考察，并與當地農民在田間地頭進行座談，得到了大量的寶貴資料，經過統計、分析、對比，中國郵政新聞中心營銷策劃中心最終選擇了“走化肥科技的道路”做為金正大產品的市場定位。這一定位，不僅帶動了化肥生產，而且塑造了金正大品牌，并為今后的市場營銷指明了方向。在此基礎上，他們進一步提出來“科技創(chuàng)造收獲!科技創(chuàng)造財富!”的口號。
2、郵政網絡應用。
郵政營銷擁有著完整的現代化網絡，它利用中國郵政的網絡資源優(yōu)勢，為企業(yè)構建了一張產品宣傳之網、信息之網、銷售之網、物流之網。金正大集團正是在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的成功引入下，利用了中國郵政這張大網，收獲了利潤、收獲了品牌、收獲了市場，在農藥的銷售市場掀起了一陣綠色風暴。整個銷售過程分為以下幾個部分，在每一個部分中都有精準營銷思想的體現。
第一步是掀起宣傳風暴：
傳統的廣告宣傳具有投入大、覆蓋面窄、有效率低等缺陷，對于化肥銷售的主要市場——農村而言，由于農村的特殊性，使傳統廣告宣傳更難以達到預期的效果。針對這一特點，相比較而言，中國郵政新聞中心營銷策劃中心所采取的郵政營銷則有著得天獨厚的優(yōu)勢，當地所有的郵政投遞員都成金正大產品的“活媒體”，肩負起“第二業(yè)務”。有人的地方就有郵政，而有人的地方就有金大正產品的宣傳。配合著宣傳資料發(fā)放、公益廣告的播出、海報的張貼，一場“綠色宣傳風暴”迅速掀起，隨著“綠色宣傳風暴”的撳起，更多的農民知道了金正大、了解了金正大、信賴了金正大。
在這一階段中，正是對精準營銷中一對一溝通思想的應用。投遞員同農戶一對一直接溝通，保證了信息傳輸的直接、準確、高效。
第二步是加大信息溝通。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心通過郵遞人員與老百姓面對面的接觸，直接溝通，在宣傳金正大肥料的同時，更進一步了解了農民的思想、需求、喜好、購買方向、市場規(guī)模等信息，通過大量信息的搜集和反饋，為營銷規(guī)劃的制訂、營銷戰(zhàn)略的實施奠定了良好的基礎。
在這一階段，不僅繼續(xù)貫徹執(zhí)行了一對一溝通的思想，而且還增加了顧客鏈式反應的內容。顧客只有在對產品充分信任的情況下，才能夠消費產品。而郵遞員對農戶信息的搜集和反饋，為顧客鏈式反應的產生奠定了基礎。
第三步是銷售網絡全面鋪開。
在化肥宣傳先期導入以及大量客戶信息反饋的基礎上，中國郵政新聞中心營銷策劃中心立即將金正大的產品利用郵政渠道，直接送入消費者手中。這樣就精減了流通環(huán)節(jié)、砍去了中間商，在節(jié)約銷售成本的同時，又降低了產品價格，使企業(yè)、農民、郵政三方均得到了實惠，實現了三贏。不容忽視的是，郵政這一特殊渠道附帶品牌價值，具有絕對聲譽，使消費者放心，同時促進了金正大產品的銷售。
在這一階段，通過營銷在讓顧客得利的同時，提高了顧客總價值，降低了顧客總成本。實現了讓客價值。
第四步是現代化物流系統的應用。
在金正大產品旺銷的同時，為保證產品及時直接送至消費者手中，中國郵政新聞中心營銷策劃中心結合中國郵政的網絡優(yōu)勢，統一調配、統一部署，克服了傳統分銷商各自為戰(zhàn)的混亂局面。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心組織郵政局物流部門利用這一良好的商機，借助高效分散的物流全員參與，迅速打開農資產品郵購分銷的局面同時也使企業(yè)擺脫繁冗的中間環(huán)節(jié)和渠道，有效地降低了物流成本。
精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統，在這一階段，金正大營銷正是有效利用了中國郵政的第三方物流，借助國家郵政網絡來實現貨物配送及貨款結算，從而使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)。
3.以點帶面、示范效應。
為減少營銷成本、有效規(guī)避風險，中國郵政新聞中心營銷策劃中心在金正大化肥營銷過程之中，以點帶面、漸進發(fā)展，取得了良好的成效。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心首先選擇金正大總部所在地——山東做為試點區(qū)域，在營銷中，中國家郵政新聞中心營銷策劃中心組織各地郵局委托當地人租借了幾塊實驗田，進行了金正大化肥實驗。這種采取樹立試驗樣板的做法起到了示范效應，完全征服了當地農民。
在20xx年，金正大化肥在山東一省銷量就到40萬噸，總體銷售額突破至4個億，以兇猛的姿態(tài)殺入了山東各地，成為了山東省的領軍品牌。
在成功攻下山東之后，中國郵政新聞中心營銷策劃中心對金正大的郵政營銷進行了成功復制，向華東各省大舉進攻。20xx年、20xx年捷報再次傳來，部分地方出現了斷貨現象。到20xx年，金正大集團全年銷售額近13億，同三年前不足20xx萬的銷售額相比，翻了六十多倍，一躍成為中國第三大化肥生產品牌。
發(fā)展至今，金正大年銷售額已達15億，產品遠銷海外，并建成亞洲最大的控釋肥生產基地，產品科技含量進一步提高，品牌價值進一步提升。金正大的成功是郵政營銷引入的結果，更是精準營銷的成功典范。
由此可見，精準營銷做為一個全新的理論，剛剛問世便已取得了顯著的效果。但是由于精準營銷理念的產生和體系的構建時間不長，還沒有被人們普遍認識，同時精準營銷自身理論上和實踐上還存在一些亟待思考和解決的問題。金正大的成功例證了精準營銷應用前景十分廣闊，因此，在當前情況下，精準營銷需要發(fā)展但更需要發(fā)揚。
銀行營銷心得分享篇十二
我于xx年進入農商行工作，工作四年收獲很多，成長很快。在此期間不斷向有經驗的老同志學習，以便更好的掌握各方面業(yè)務知識，提升自己。
柜員工作看似簡單重復，但我認為還是需要自己在工作中不斷總結，要有一定的邏輯思維，如何把整個操作程序連貫快速的結合，如何快速的分類客戶，整理每個客戶的回單，我們需要高度的集中精神記住每筆業(yè)務的發(fā)生，而不是機械式的操作。從而在提高自己的業(yè)務速度的同時又減少差錯。畢竟是服務性工作，除了服務態(tài)度真誠熱情，客戶更希望的是到銀行能很快把業(yè)務辦好。于是我不斷練習自己的點鈔技能和操作技能，熟悉綜合業(yè)務操作系統。在過去的一年獲得市點鈔比賽一等獎，還考取了一級柜員，收獲頗多。
20xx成長挑戰(zhàn)的一年，不僅在支行去感受了拓展業(yè)務的巨大壓力，在營業(yè)部期間也感受到辦理業(yè)務方面的壓力。在業(yè)務繁忙時基本整天都在柜臺，加班便成了我工作的一部分，雖然那些成堆的支票，單據以及客戶回單會讓我手忙腳亂，但是我似乎把加班當做了一種樂趣，感受到工作的充實感成就感，跟領導及同事集體合作把工作做好做細致，體會到每個獎勵背后艱辛的幸福感。我這戀家的孩子戀上了工作。
在全國各大銀行競爭激烈的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的'聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。我虛心學習老同志熱情耐心的服務技巧，努力讓自己做到優(yōu)質快速的服務客戶。碰到退休老人取錢時，主動詢問是否需要零錢，這看似簡單隨意的一句，都能讓他們體會到我們貼心的服務。每一次聽到客戶的表揚與鼓勵心里都有說不出的喜悅。
銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認真從容地辦好每一件事情。
中信銀行的這次培訓是保安隊長的服務禮儀培訓。我還是用開頭的天氣：昨天風雨交加，今天陽光明媚。天氣的變化是我們今天學習禮儀的真實寫照。我們學習禮儀的目的，其實就是學習如何讓客戶原本陰沉的臉變得陽光起來。
我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統有了大致的了解。以下是我的看法，中行實習生的報告是總結。
我覺得中國銀行更適合想過上舒適生活，沒有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問題，但不會讓你非富即貴，也不會有驚天動地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規(guī)則束縛了你的手腳。
中行的員工大致可以分為兩類，員工內部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來說，工資起點比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實習生，半年到一年后才能成為正式員工。轉正前月薪只有xx多，轉正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因為是通過人才市場進入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實習總結為“中國銀行實習生報告總結”。實習期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過據說之后會有轉正考試之類的。這個我還沒想明白，暫時就這樣吧。
另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量看起來不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認的。有點像計算機三級證書，可考可不考?？荚囌f明你比較上進。反正最近實習空閑的時候在看一本公共課基礎的書，比較枯燥，大概也沒多大用處。不像cpa那樣用。
中資銀行也有很多關系戶，所以人際關系比較復雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈。總之，魚龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學會如何處理人際關系。
很多實體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個人的性格。
這是我的拙見。有不對的地方希望前輩們指正！
銀行營銷心得分享篇十三
立金訓練營客戶經理班已經完畢，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自我，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。
態(tài)度決定一切，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般理解一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自我。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的.勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經歷的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅決信念。細節(jié)決定成敗、準時就是遲到、從零開場、團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵。
從紙上談兵到實際業(yè)務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是透過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應如何去應對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個準客戶開拓的開場。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住時機。時機很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自我反省，是沒有給我時機嗎，還是因為我自我準備的不夠充分？時機只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說來，贏向未來客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽團結協作的組員們；愛的鼓勵、龍的呼喚；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設輕，戰(zhàn)術上舉輕假設重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
銀行營銷心得分享篇十四
俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點電子營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：
給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。
只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行營銷心得分享篇十五
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，出國留學讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的.，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。
當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些心得。
銀行營銷心得分享篇十六
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最后，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的.知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
銀行營銷心得分享篇一
在如今競爭激烈的金融市場中，銀行營銷顯得尤為重要。作為銀行的營銷人員，如何吸引更多的客戶、留住現有客戶，是我們需要思考和努力的問題。在我的多年從業(yè)經驗中，我總結出一些銀行營銷的心得和體會。在此，我將分享給大家，希望能對大家有所幫助和啟發(fā)。
首先，了解客戶需求是銀行營銷的關鍵。每個客戶都有不同的需求和偏好，只有了解他們的實際情況，才能提供符合他們需求的產品和服務。我們可以通過了解客戶的家庭背景、職業(yè)和經濟狀況等方面，為他們設計個性化的金融解決方案。例如，對于經濟狀況較好的客戶，我們可以推薦更高收益的理財產品；對于有孩子的客戶，我們可以提供更多關于教育基金的信息?？傊?，客戶需求是我們銀行營銷的出發(fā)點和落腳點，只有了解客戶，我們才能為客戶做好服務。
其次，傳遞價值是銀行營銷的核心。在競爭激烈的市場環(huán)境中，銀行的產品和服務都有很多相似之處。如果只是停留在產品本身的功效和特點上，很難產生差異化競爭優(yōu)勢。因此，我們需要傳遞給客戶的是產品和服務背后的真正價值。例如，我們可以將理財產品的受益和風險進行詳細的解釋，讓客戶了解到理財的重要性和效果；我們還可以提供一些金融知識和咨詢服務，幫助客戶更好地管理和規(guī)劃財務。通過傳遞價值，我們才能贏得客戶的信任和支持。
再次，建立良好的客戶關系是銀行營銷的基礎?？蛻絷P系的建立需要時間和耐心，我們需要與客戶進行深入溝通，增進互相的了解和信任。在這個過程中，我們需要注重細節(jié)，關心客戶的生活和工作，及時回復客戶的問題和反饋。通過與客戶的交流和互動，我們可以建立起穩(wěn)固的客戶關系，使客戶成為我們的忠實支持者。此外，我們還可以利用一些社交媒體平臺，與客戶保持密切的聯系，了解他們的動態(tài)和需求，及時調整我們的營銷策略。
此外，創(chuàng)新是銀行營銷的重要手段。在如今信息時代，科技的發(fā)展不僅給我們帶來了機遇，也給我們帶來了挑戰(zhàn)。我們銀行不能止步于傳統的營銷方式，需要不斷創(chuàng)新和改進。例如，我們可以利用大數據分析技術，從客戶數據中挖掘潛在的商機；我們還可以推出一些創(chuàng)新的金融產品，滿足客戶個性化的需求。只有不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中脫穎而出，實現可持續(xù)發(fā)展。
最后，銀行營銷需要注重精細化管理。銀行營銷涉及到各個環(huán)節(jié)和部門，需要協調各方面的資源和力量。因此，我們需要建立起科學的管理體系和流程，制定明確的目標和指標，進行有效的監(jiān)控和評估。我們還可以利用互聯網和移動應用等技術手段，提高我們的服務效率和質量。只有精細化管理，我們才能更好地發(fā)揮我們的優(yōu)勢，提高我們的競爭力。
綜上所述，銀行營銷是一項綜合性的工作，需要我們從客戶需求出發(fā)，傳遞產品價值，建立良好的客戶關系，創(chuàng)新營銷手段，并注重精細化管理。只有做好這些方面的工作，我們才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現長期的可持續(xù)發(fā)展。希望我的心得和體會能夠對大家有所啟發(fā)和幫助，共同進步。
銀行營銷心得分享篇二
最近參與了工行兩個營業(yè)部的服務營銷項目，通過對環(huán)境設施的整改，營銷環(huán)境的建設，提高服務規(guī)范，對客戶進行個性化營銷等方式幫助網點提高服務能力。
一、環(huán)境設施標準化。
按照統一模式，對營業(yè)網點重新規(guī)劃服務區(qū)域，完善各功能分區(qū)，將網點劃分為現金區(qū)、非現金區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢休息區(qū)、理財服務區(qū)，vip貴賓室等六大區(qū)域，統一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛(wèi)生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規(guī)范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發(fā)行的理財產品、國債和各項優(yōu)惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。
二、服務標準規(guī)范化。
為提高服務規(guī)范化，營業(yè)網點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規(guī)范化服務的每一個細節(jié)開始。要求網點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規(guī)范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。
三、客戶服務個性化。
為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經理服務臺重新進行設置，把客戶必須填寫的單據，都制作了范本，放置在服務臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發(fā)揮大堂經理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區(qū)分復雜業(yè)務和簡單業(yè)務、將客戶分流到不同業(yè)務窗口和自助服務區(qū)，實施“差別化、個性化”服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。
四、服務檢查嚴格化。
該部采取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實地檢查和遠程檢查相結合，安排專人不定期觀看遠程，對網點的服務情況進行檢查，檢查結果每月通過《服務》進行，對違反服務規(guī)范的網點和個人嚴格按服務質量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執(zhí)行能力的提升。
銀行營銷心得分享篇三
第一段：引言（150字）。
銀行作為金融服務行業(yè)的重要組成部分，越來越重視營銷的重要性。營銷是銀行業(yè)務發(fā)展的核心，對于提高服務質量、拓展客戶群體具有重要意義。在金融市場競爭激烈的背景下，銀行通過不斷創(chuàng)新、適應消費者需求的策略，進行有效的營銷活動，能夠提升品牌形象、增加市場份額。本文將分享一些關于銀行營銷的心得體會。
第二段：了解客戶需求（250字）。
銀行作為金融服務機構，客戶需求的了解是銀行營銷的首要任務。了解客戶需求可以幫助銀行更好地為客戶提供個性化的金融服務。了解客戶需求的方法有多種，如市場調研、客戶分析、在線問卷等。通過這些方法，可以更好地掌握客戶的金融需求，為客戶提供準確、便捷的金融產品和服務，從而增加客戶的滿意度和忠誠度。
第三段：創(chuàng)新產品與服務（250字）。
在金融市場中，銀行擁有相似的產品和服務。因此，為了贏得客戶的青睞，銀行需要不斷創(chuàng)新，并提供與眾不同的產品和服務。例如，一些銀行通過推出網上銀行、移動支付等創(chuàng)新產品，滿足了現代消費者的高效、快捷支付需求。同時，銀行也要不斷改進服務質量，提供個性化、定制化的金融服務。這些創(chuàng)新與改進能夠吸引更多客戶，提高市場競爭力。
第四段：多渠道營銷策略（250字）。
隨著互聯網和移動支付的快速發(fā)展，銀行在營銷策略中增加了多渠道的選擇。除了傳統的線下渠道，銀行還通過網站、手機APP、社交媒體等渠道進行營銷。多渠道營銷能夠更好地拓展客戶群體，提高銀行的知名度。此外，銀行還可以通過與其他行業(yè)合作，如與零售商合作推出聯合信用卡等，通過共享客戶資源實現互利互惠。
第五段：加強品牌建設（300字）。
銀行借助品牌建設可以在激烈的市場競爭中脫穎而出。品牌建設需要長期而持續(xù)的投入，涵蓋了廣告宣傳、品牌形象塑造、口碑傳播等方面。通過傳統媒體和網絡渠道的廣告宣傳，可以提高銀行的品牌知名度。同時，銀行還可以通過提供卓越的客戶服務，樹立良好的品牌形象。而口碑傳播則是銀行品牌建設中非常重要的一環(huán)，滿意的客戶會成為銀行品牌的最佳代言人。
總結（100字）。
銀行營銷是提高市場競爭力、增加市場份額的重要手段。了解客戶需求、創(chuàng)新產品和服務、多渠道營銷和加強品牌建設是銀行營銷的關鍵要素。通過不斷提升營銷策略和方法，銀行能夠滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，擴大市場份額，從而取得良好的經濟效益。
銀行營銷心得分享篇四
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四，與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給合適的目標客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
第七，做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行營銷心得分享篇五
電子銀行業(yè)務作為我行新興業(yè)務，以其方便、快捷、高效的特點而成為重要的市場占有利器。出國留學作為一線柜員，是營銷電子銀行產品的第一窗口，在此談談柜面營銷電子銀行產品的幾點感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務，才會在營銷時得心應手。網上銀行的電子證書下載、手機銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務人員熟絡于心，疑難處置時才會信手拈來。
推介宣傳看需求。營銷電子銀行產品時，我們一定要講究方法，傳統的詢問式往往收效甚微。要側面打聽客戶的職業(yè)、習慣等情況，有針對性地推介產品。如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴格的代理人制度使得這項業(yè)務在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產品進行批量轉賬的便利；對于經常需要跨行匯款的客戶，就應講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產品匯款手續(xù)費全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細，能夠隨時隨地充值電話費，這樣客戶就會很感興趣。
精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產品，同時，還要學會靈活應對。有些客戶對電子銀行的安全性心存疑慮，這時就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時客戶根本不懂手機銀行業(yè)務，最好的辦法就是拿出自己的手機給客戶演示手機銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。
聯系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務，要主動為客戶留個聯系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產生使用依賴性。
銀行營銷心得分享篇六
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在xx學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期xx天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自xx各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
這次培訓，作為xxx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行營銷心得分享篇七
在xx銀行工作已經很多年了，一直做前臺網點的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經驗談不上有多老道，自己總結了幾點營銷技巧。
營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產品時，首先，自己一定要熟知我們的產品，不能讓客戶問住，切記不能對產品一知半解，與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，本來客戶對產品已有了興趣，因為自己對產品解釋得不透，客戶的第一反應就是對你產生懷疑，你再一味的去強調產品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維思考，著重突出網銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細準確地列出收費標準，以及與其他渠道辦理業(yè)務的收費比較情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務，當時我也非常郁悶。后來經過我的不懈努力與多次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務也挺快，懂得也不少?？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到完全信賴的關系之路。信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進行分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進行溝通后，要迅速精準判別出客戶的真正需求，針對性的開展營銷。比如，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學生的家長，這兩種電子產品操作簡便，方便快捷。年青白領與學生首選手機銀行和網上銀行，他們頭腦靈活，反應迅速，接受新事物較快，網上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉賬手續(xù)費一折，成功率高。來網點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網上銀行。遇到比較頑固的客戶，用電話銀行交話費打動他，我試了許多回，基本都成功了。
前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資源?？蛻舳际巧钥v即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網點去出單了。你就喪失了一次為本網點中間業(yè)務收入作貢獻的寶貴機會。但也不要氣餒，最少你已經讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：
1、收不收費;。
2、特別功能是什么;。
3、是否安全;。
4、我已經有好幾家銀行的網銀了，沒有辦的必要。
5、辦理手續(xù)麻煩不，我趕時間;。
所以在交談之前，一定對這些問題有所準備?；卮饡r要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由，多說亮點，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活躍，行動上就滯后，時間長了更張不開嘴了，每天機械地辦理業(yè)務，營銷就更談不上了。
銀行營銷心得分享篇八
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。以下工作心得體會范文《銀行營銷人員工作心得體會》由工作心得體會頻道為您精心帶給，歡迎大家閱讀參考。
20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-范文'庫。整理。利息收入160多萬元，實現]方案-范文'庫。整理。中間業(yè)務收入29。55萬元。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導用心營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現]方案-范文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，透過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，透過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我用心學習光大銀行信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷潛力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務產品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷潛力'方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一齊，全方位服務客戶。
20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
銀行營銷心得分享篇九
為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，...x商服務質量信息公司的教師們給我們帶來了十分新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，經過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實際，經過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人本事、素質的修煉，要提高自我的思維本事，具有高度的自信心和職責感，注重自身平時的工作禮儀，禮貌用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每一天的工作中創(chuàng)造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達本事有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不明白如何正確地表達出自我的意思。經過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面。
其次，不僅僅要掌握一些基本的業(yè)務知識，還要明確自我的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。進取發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，能夠使客戶感受到營銷人員的誠意，能夠幫忙營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務范圍，這是發(fā)展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅僅要有核心目標，營銷人員必須要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情景，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，進取向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終堅持良好的心理素質，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確確定客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng)造本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不一樣的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自我創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，堅持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，到達目標的彼岸。
最終，經過這次培訓學習，我不僅僅看到了自我的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的期望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自我的工作領域，開拓出一片新的藍天。
銀行營銷心得分享篇十
現今互聯網時代，分享營銷已成為一種趨勢，越來越多的企業(yè)開始把它作為品牌推廣的重要手段。毋庸置疑，分享營銷是我們公眾號運營中不可或缺的一塊。但是，如何做好分享營銷，讓消費者愿意為你免費代言呢？下文將從三個方面，談談我在分享營銷中的心得與體會。
第二段：精選內容與主題。
首先，在分享營銷中，精選內容與主題是至關重要的。所謂“想要別人為你免費代言，就必須有好的內容”。因此，公眾號運營者在想要進行分享營銷時，一定要選好精華內容和主題。關于主題，我們可以從行業(yè)熱點、市場痛點、消費者需求、企業(yè)政策等方面進行思考，尤其是結合企業(yè)品牌的定位和目標群體的實際情況，才能有針對性地制定主題。
第三段：分享方式與策略。
其次，在分享營銷中，分享方式和策略也是非常關鍵的。為了在廣大消費者中傳播，我們必須考慮到許多分享方式和策略。比如，我們可以通過微信群分享，給粉絲增加分享的動力；通過微博、微信朋友圈等社交媒體平臺進行傳播，把品牌影響力擴散開來。此外，我們還要注意運用圖片、視頻等多元化的表達形式，提升內容的吸引力，并且利用H5、小游戲等互動性強的方式讓用戶參與和分享。
第四段：引導用戶參與分享。
最后，在分享營銷中，引導用戶參與分享，也是至關重要的環(huán)節(jié)。用戶參與是傳播的核心，我們要讓用戶參與到分享的過程中，比如讓他們在分享后參與抽獎、打卡簽到、轉發(fā)互動等，能夠有效增加用戶轉發(fā)的動力和頻率。此外，我們還可以讓用戶通過自己的渠道推廣，比如讓用戶在微信朋友圈、微博等社交媒體平臺上分享自己參加活動的照片和信息，這些都是讓分享營銷發(fā)揮最大效果的實用策略。
第五段：總結。
總之，分享營銷的核心在于用戶的參與與分享，只要能引導用戶參與和分享，才能讓分享擴散到更多的人群中。在分享營銷中，我們還需要注重內容的精選和主題的制定，同時要結合不同的分享方式和策略，才能讓分享營銷在接下來的公眾號運營中發(fā)揮最大效果。最后我想說，這方面的探究還需要不斷探索、實踐和總結，只有不斷努力，我們才能在公眾號運營中獲得更好的成效。
銀行營銷心得分享篇十一
山東金正大集團位于山東省臨沭縣，它有著國內最大的生物有機肥生產線、最先進的硫酸鉀復合肥生產線。金正大集團實力強、產能高，金正大化肥科技含量高、產品質量高。
特別是，金正大集團還有一樣領先產品，那就是控釋肥。所謂的控釋肥就是根據作物生產期長短來確定控釋肥類型，將化肥制成自控釋放60天、90天到400天等不同種類，一次施肥、長期釋放?？蒯尫实耐茝V和應用能夠從根本上解決傳統化肥利用率低、對環(huán)境污染重、對能源的消耗量大的問題。
按理說，這么好的企業(yè)、這么好的產品應該不愁銷路，然而酒好也怕巷子深，在20xx年之前，金正大卻一直在市場上默默無聞，而且險些從市場上退出，全年的銷售額也僅有20xx萬元。
為了擺脫危機，20xx年，金正大選擇了同中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作。
這是一次大膽的嘗試，成敗存亡系于一線。
這更是一次睿智的選擇，從此金正大銷售取得了爆炸性的增長。縱觀金正大成功的歷程，正是精準營銷這一思想引入后的成功實踐。
1、精準定位。
從前金正大集團主要以生產為中心，沒有以市場為中心，經營者只重生產不重營銷的思想仍然沒有轉變。因此造成了金正大集團銷售體系不健全、銷售渠道不暢、營銷宣傳不足等諸多問題。
20xx年，為了改變當前營銷現狀，金正大集團在綜合調研的基礎上，選擇了與中國郵政新聞中心營銷策劃中心合作，并聘請專業(yè)人員對其進行顧問咨詢。在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的策劃和建議下，金正大集團引入了郵政營銷這一操作模式。
郵政營銷的引入，為金正大產品提供了可量化的精確市場定位。中國郵政新聞中心營銷策劃中心策劃專家配合中國郵政各郵政局的工作人員在山東各地對市場進行了考察，并與當地農民在田間地頭進行座談，得到了大量的寶貴資料，經過統計、分析、對比，中國郵政新聞中心營銷策劃中心最終選擇了“走化肥科技的道路”做為金正大產品的市場定位。這一定位，不僅帶動了化肥生產，而且塑造了金正大品牌，并為今后的市場營銷指明了方向。在此基礎上，他們進一步提出來“科技創(chuàng)造收獲!科技創(chuàng)造財富!”的口號。
2、郵政網絡應用。
郵政營銷擁有著完整的現代化網絡，它利用中國郵政的網絡資源優(yōu)勢，為企業(yè)構建了一張產品宣傳之網、信息之網、銷售之網、物流之網。金正大集團正是在中國郵政新聞中心營銷策劃中心的成功引入下，利用了中國郵政這張大網，收獲了利潤、收獲了品牌、收獲了市場，在農藥的銷售市場掀起了一陣綠色風暴。整個銷售過程分為以下幾個部分，在每一個部分中都有精準營銷思想的體現。
第一步是掀起宣傳風暴：
傳統的廣告宣傳具有投入大、覆蓋面窄、有效率低等缺陷，對于化肥銷售的主要市場——農村而言，由于農村的特殊性，使傳統廣告宣傳更難以達到預期的效果。針對這一特點，相比較而言，中國郵政新聞中心營銷策劃中心所采取的郵政營銷則有著得天獨厚的優(yōu)勢，當地所有的郵政投遞員都成金正大產品的“活媒體”，肩負起“第二業(yè)務”。有人的地方就有郵政，而有人的地方就有金大正產品的宣傳。配合著宣傳資料發(fā)放、公益廣告的播出、海報的張貼，一場“綠色宣傳風暴”迅速掀起，隨著“綠色宣傳風暴”的撳起，更多的農民知道了金正大、了解了金正大、信賴了金正大。
在這一階段中，正是對精準營銷中一對一溝通思想的應用。投遞員同農戶一對一直接溝通，保證了信息傳輸的直接、準確、高效。
第二步是加大信息溝通。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心通過郵遞人員與老百姓面對面的接觸，直接溝通，在宣傳金正大肥料的同時，更進一步了解了農民的思想、需求、喜好、購買方向、市場規(guī)模等信息，通過大量信息的搜集和反饋，為營銷規(guī)劃的制訂、營銷戰(zhàn)略的實施奠定了良好的基礎。
在這一階段，不僅繼續(xù)貫徹執(zhí)行了一對一溝通的思想，而且還增加了顧客鏈式反應的內容。顧客只有在對產品充分信任的情況下，才能夠消費產品。而郵遞員對農戶信息的搜集和反饋，為顧客鏈式反應的產生奠定了基礎。
第三步是銷售網絡全面鋪開。
在化肥宣傳先期導入以及大量客戶信息反饋的基礎上，中國郵政新聞中心營銷策劃中心立即將金正大的產品利用郵政渠道，直接送入消費者手中。這樣就精減了流通環(huán)節(jié)、砍去了中間商，在節(jié)約銷售成本的同時，又降低了產品價格，使企業(yè)、農民、郵政三方均得到了實惠，實現了三贏。不容忽視的是，郵政這一特殊渠道附帶品牌價值，具有絕對聲譽，使消費者放心，同時促進了金正大產品的銷售。
在這一階段，通過營銷在讓顧客得利的同時，提高了顧客總價值，降低了顧客總成本。實現了讓客價值。
第四步是現代化物流系統的應用。
在金正大產品旺銷的同時，為保證產品及時直接送至消費者手中，中國郵政新聞中心營銷策劃中心結合中國郵政的網絡優(yōu)勢，統一調配、統一部署，克服了傳統分銷商各自為戰(zhàn)的混亂局面。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心組織郵政局物流部門利用這一良好的商機，借助高效分散的物流全員參與，迅速打開農資產品郵購分銷的局面同時也使企業(yè)擺脫繁冗的中間環(huán)節(jié)和渠道，有效地降低了物流成本。
精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結算系統，在這一階段，金正大營銷正是有效利用了中國郵政的第三方物流，借助國家郵政網絡來實現貨物配送及貨款結算，從而使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)。
3.以點帶面、示范效應。
為減少營銷成本、有效規(guī)避風險，中國郵政新聞中心營銷策劃中心在金正大化肥營銷過程之中，以點帶面、漸進發(fā)展，取得了良好的成效。
中國郵政新聞中心營銷策劃中心首先選擇金正大總部所在地——山東做為試點區(qū)域，在營銷中，中國家郵政新聞中心營銷策劃中心組織各地郵局委托當地人租借了幾塊實驗田，進行了金正大化肥實驗。這種采取樹立試驗樣板的做法起到了示范效應，完全征服了當地農民。
在20xx年，金正大化肥在山東一省銷量就到40萬噸，總體銷售額突破至4個億，以兇猛的姿態(tài)殺入了山東各地，成為了山東省的領軍品牌。
在成功攻下山東之后，中國郵政新聞中心營銷策劃中心對金正大的郵政營銷進行了成功復制，向華東各省大舉進攻。20xx年、20xx年捷報再次傳來，部分地方出現了斷貨現象。到20xx年，金正大集團全年銷售額近13億，同三年前不足20xx萬的銷售額相比，翻了六十多倍，一躍成為中國第三大化肥生產品牌。
發(fā)展至今，金正大年銷售額已達15億，產品遠銷海外，并建成亞洲最大的控釋肥生產基地，產品科技含量進一步提高，品牌價值進一步提升。金正大的成功是郵政營銷引入的結果，更是精準營銷的成功典范。
由此可見，精準營銷做為一個全新的理論，剛剛問世便已取得了顯著的效果。但是由于精準營銷理念的產生和體系的構建時間不長，還沒有被人們普遍認識，同時精準營銷自身理論上和實踐上還存在一些亟待思考和解決的問題。金正大的成功例證了精準營銷應用前景十分廣闊，因此，在當前情況下，精準營銷需要發(fā)展但更需要發(fā)揚。
銀行營銷心得分享篇十二
我于xx年進入農商行工作，工作四年收獲很多，成長很快。在此期間不斷向有經驗的老同志學習，以便更好的掌握各方面業(yè)務知識，提升自己。
柜員工作看似簡單重復，但我認為還是需要自己在工作中不斷總結，要有一定的邏輯思維，如何把整個操作程序連貫快速的結合，如何快速的分類客戶，整理每個客戶的回單，我們需要高度的集中精神記住每筆業(yè)務的發(fā)生，而不是機械式的操作。從而在提高自己的業(yè)務速度的同時又減少差錯。畢竟是服務性工作，除了服務態(tài)度真誠熱情，客戶更希望的是到銀行能很快把業(yè)務辦好。于是我不斷練習自己的點鈔技能和操作技能，熟悉綜合業(yè)務操作系統。在過去的一年獲得市點鈔比賽一等獎，還考取了一級柜員，收獲頗多。
20xx成長挑戰(zhàn)的一年，不僅在支行去感受了拓展業(yè)務的巨大壓力，在營業(yè)部期間也感受到辦理業(yè)務方面的壓力。在業(yè)務繁忙時基本整天都在柜臺，加班便成了我工作的一部分，雖然那些成堆的支票，單據以及客戶回單會讓我手忙腳亂，但是我似乎把加班當做了一種樂趣，感受到工作的充實感成就感，跟領導及同事集體合作把工作做好做細致，體會到每個獎勵背后艱辛的幸福感。我這戀家的孩子戀上了工作。
在全國各大銀行競爭激烈的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的'聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。我虛心學習老同志熱情耐心的服務技巧，努力讓自己做到優(yōu)質快速的服務客戶。碰到退休老人取錢時，主動詢問是否需要零錢，這看似簡單隨意的一句，都能讓他們體會到我們貼心的服務。每一次聽到客戶的表揚與鼓勵心里都有說不出的喜悅。
銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認真從容地辦好每一件事情。
中信銀行的這次培訓是保安隊長的服務禮儀培訓。我還是用開頭的天氣：昨天風雨交加，今天陽光明媚。天氣的變化是我們今天學習禮儀的真實寫照。我們學習禮儀的目的，其實就是學習如何讓客戶原本陰沉的臉變得陽光起來。
我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統有了大致的了解。以下是我的看法，中行實習生的報告是總結。
我覺得中國銀行更適合想過上舒適生活，沒有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問題，但不會讓你非富即貴，也不會有驚天動地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規(guī)則束縛了你的手腳。
中行的員工大致可以分為兩類，員工內部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來說，工資起點比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實習生，半年到一年后才能成為正式員工。轉正前月薪只有xx多，轉正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因為是通過人才市場進入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實習總結為“中國銀行實習生報告總結”。實習期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過據說之后會有轉正考試之類的。這個我還沒想明白，暫時就這樣吧。
另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量看起來不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認的。有點像計算機三級證書，可考可不考?？荚囌f明你比較上進。反正最近實習空閑的時候在看一本公共課基礎的書，比較枯燥，大概也沒多大用處。不像cpa那樣用。
中資銀行也有很多關系戶，所以人際關系比較復雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈。總之，魚龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學會如何處理人際關系。
很多實體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個人的性格。
這是我的拙見。有不對的地方希望前輩們指正！
銀行營銷心得分享篇十三
立金訓練營客戶經理班已經完畢，回想起來仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自我，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變?yōu)樵趯嵺`中完善自我的銀行客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。
態(tài)度決定一切，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般理解一群魔鬼講師的洗腦。我卻更愿意說是這三天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練，正是這樣的學習態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自我。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的.勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經歷的鋪路石，是身處困境的用心態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅決信念。細節(jié)決定成敗、準時就是遲到、從零開場、團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關鍵。
從紙上談兵到實際業(yè)務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不明白我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是透過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地明白自我就應如何去應對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個準客戶開拓的開場。透過演練，不僅僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的應對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住時機。時機很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而就應自我反省，是沒有給我時機嗎，還是因為我自我準備的不夠充分？時機只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。
總的說來，贏向未來客戶經理培訓班給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為群眾榮譽團結協作的組員們；愛的鼓勵、龍的呼喚；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、用心的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設輕，戰(zhàn)術上舉輕假設重等等。最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自我是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。
做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。
銀行營銷心得分享篇十四
俗話說：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行這個大家庭，進行了兩周的跟崗實習，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務知識。我們是用設點電子營銷的模式，當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：
給自已制定一個力所能極的計劃。因為設點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。
只有堅持不懈的付出，做到把握現在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能將我們的團隊建設的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。
銀行營銷心得分享篇十五
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創(chuàng)造了條件。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務。掌握各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時為客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶提供全方位的服務，出國留學讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養(yǎng)。因為現在的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務客戶的最后一步。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的.，而80%的其他消費者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。
當有人開戶時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已達到留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質客戶，那些有可能是未來的優(yōu)質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發(fā)現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，通過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些心得。
銀行營銷心得分享篇十六
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然，還應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最后，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的.知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。