報(bào)告是一種正式的書(shū)面表達(dá)方式，需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和格式。在寫(xiě)報(bào)告之前，要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和調(diào)研，確保獲取準(zhǔn)確和可靠的信息。在下面的范文中，你可以看到不同類(lèi)型報(bào)告的寫(xiě)作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇一
一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局xx年度工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé)，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)，具體如下：
根據(jù)工作要求，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī)，并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
在中隊(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持用制度管人，用制度約束人，明確、細(xì)化人員工作細(xì)則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極，不能勝任工作，堅(jiān)決糾正和處理，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
在強(qiáng)化打假、打私力度上，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的.案件，從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì)。
在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日，車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
本年度，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度。回首過(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
2012年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門(mén)組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。2012年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專(zhuān)項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開(kāi)戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的'匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。2012年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在2012年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在-十-月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
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煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇三
煙草局專(zhuān)賣(mài)稽查員總結(jié)，如何寫(xiě)工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89;
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01。
綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);
單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。
因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;
二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等;
四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。
全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。
認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。
為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。
同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。
為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。
今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。
在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。
表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。
同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。
今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。
此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。
今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;
與去年同比增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。
以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。
為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。
在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。
我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。
不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。
下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。
我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。
同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。
對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
今年今年，我局的專(zhuān)賣(mài)管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)自身形象建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門(mén)的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷(xiāo)售、規(guī)范管理，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售與專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。
另外，專(zhuān)賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。
特別是在春節(jié)期間，專(zhuān)賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē)，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。
同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3.加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。
一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥;
二是專(zhuān)賣(mài)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;
三是實(shí)行了“專(zhuān)賣(mài)員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專(zhuān)賣(mài)分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷(xiāo)員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷(xiāo)量。
同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。
今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元)，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類(lèi)違法、違章案件17起，扣押各類(lèi)卷煙7473.6條，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條，罰沒(méi)收入10800余元。
轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高。
我們把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。
組織全體專(zhuān)賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。
同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性。
四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。
無(wú)論大、小會(huì)議，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車(chē)輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。
2.認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作。
五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改。
針對(duì)出租門(mén)店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類(lèi)事故發(fā)生。
堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。
主要包括配送資金核對(duì)、車(chē)輛行車(chē)登記等。
在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。
從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類(lèi)交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。
1.順利通過(guò)04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。
2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。
財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利。
嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。
生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂(lè)業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高;
2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;
3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。
總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。
20xx年以來(lái)，縣局緊緊圍繞省局、市局專(zhuān)賣(mài)管理工作的各項(xiàng)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十二五”規(guī)劃為行動(dòng)綱領(lǐng)，在“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹市局黨組提出的`“市場(chǎng)監(jiān)管出戰(zhàn)績(jī)”工作要求，突出工作重點(diǎn)，明確各階段工作任務(wù)及責(zé)任，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作上水平，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)工作整體推進(jìn)，并取得了一定的成效，現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年主要工作和措施
今年，縣局緊緊圍繞市局年初制定的“專(zhuān)賣(mài)重破網(wǎng)、監(jiān)管重市場(chǎng)、內(nèi)管重規(guī)范”專(zhuān)賣(mài)工作要求，真抓實(shí)干，不斷夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)。
(一)深化卷煙打假破網(wǎng)機(jī)制，促進(jìn)打假破網(wǎng)工作
縣局圍繞打假破網(wǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)一思想，清醒認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化與公檢法等部門(mén)的聯(lián)合打假機(jī)制，始終將打假破網(wǎng)作為專(zhuān)賣(mài)工作的首要工作任務(wù)來(lái)抓，不斷強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員的市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任意識(shí)，以“三網(wǎng)兩平臺(tái)”、“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話為載體，擴(kuò)大市場(chǎng)信息搜集面，創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方法，加強(qiáng)重大案件的信息收集和查處力度。
截止目前，縣局共查獲違法案件 36起，案值 5.2 萬(wàn)元，其中假冒卷煙案件2起，查扣卷煙 1.074萬(wàn)支，涉案金額 0.12萬(wàn)元。
在1月縣局成功破獲“1.06”卷煙調(diào)包詐騙案件后，11月16日，通過(guò)市、縣兩級(jí)公安、煙草部門(mén)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月多地多渠道的偵**控后，成功破獲“5.05”販銷(xiāo)假煙網(wǎng)絡(luò)案件，抓獲犯罪嫌疑人6人，刑事拘留5人，取保候?qū)?人，當(dāng)場(chǎng)查獲假冒**(硬精品)實(shí)物850條，案值59500元，查扣涉案車(chē)輛1臺(tái)。
初步查實(shí)，涉案假冒卷煙1680條，違法案值117600元。
目前，該案正在進(jìn)一步調(diào)查取證中。
(二)加強(qiáng)涉煙刑事案件追刑力度，突出打假破網(wǎng)工作實(shí)效
根據(jù)涉煙刑事案件實(shí)際情況，縣局及時(shí)啟動(dòng)涉煙刑事案件追刑機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公檢法部門(mén)將案件引向深入，并做好案件訴訟的前期準(zhǔn)備工作。
“1.06”卷煙詐騙案，兩名主犯楊某和婁某，分別被判處了有期徒刑1年零9個(gè)月和1年零3個(gè)月,并各處罰金2000元,并沒(méi)收非法所得。
(三)加大市場(chǎng)管理，突出開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治
以“六制度兩辦法”和“pdca”模式為工作方法，“十查一分析兩反饋”為工作機(jī)制，以卷煙庫(kù)存日盤(pán)查為切入點(diǎn)，不斷完善“專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、四定入訪”工作模式，“兩員”(客戶經(jīng)理、專(zhuān)賣(mài)管理員)實(shí)行片區(qū)劃分，共同承擔(dān)卷煙營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化對(duì)零售戶月供量和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的日常信息采集，大力推行“兩個(gè)強(qiáng)化”工作理念，以多種形式強(qiáng)化普法宣傳，提高客戶守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，形成良好的市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境。
“線”突出專(zhuān)賣(mài)稽查大隊(duì)根據(jù)專(zhuān)管員的市場(chǎng)稽查需求，實(shí)施市場(chǎng)穿插檢查;
“面”以專(zhuān)賣(mài)員、自管自治小組、稽查大隊(duì)為主的市場(chǎng)管理面，實(shí)現(xiàn)信息收集及時(shí)、專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)迅速、打擊準(zhǔn)確的專(zhuān)賣(mài)管理機(jī)制。
年內(nèi)共進(jìn)行了3次市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒、物流中心、酒吧、流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行檢查，行動(dòng)期間共查獲違法卷煙5.614萬(wàn)支，查獲案件價(jià)值1.65萬(wàn)元，其中假冒卷煙0.02萬(wàn)支，價(jià)值20元。
(四)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)管，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)
縣局繼續(xù)以完善內(nèi)管監(jiān)管方法和內(nèi)控制度為目標(biāo)，將內(nèi)管工作繼續(xù)向前延伸，靠實(shí)專(zhuān)管員內(nèi)管職責(zé)，緊抓商定量、促銷(xiāo)品、異常銷(xiāo)售、代送代收及指定地點(diǎn)取貨等重點(diǎn)監(jiān)管環(huán)節(jié)，加強(qiáng)綜合監(jiān)管信息平臺(tái)的預(yù)警功能信息運(yùn)用水平，結(jié)合v3系統(tǒng)，進(jìn)行再查詢?cè)俜治觯袑?shí)提高對(duì)“三異”信息的處理和甄別。
我們認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，突出“三個(gè)重點(diǎn)”(時(shí)期、對(duì)象、環(huán)節(jié))，加強(qiáng)“四個(gè)核實(shí)”(實(shí)時(shí)、流向、訂單、信息)，逐筆進(jìn)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，確保自查結(jié)果的真實(shí)性，做到了同級(jí)監(jiān)管正常開(kāi)展、各類(lèi)檢查定期組織、督查考評(píng)同步推進(jìn)，有效推動(dòng)了內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)。
(五)提升整體素質(zhì)為重點(diǎn)，突出隊(duì)伍建設(shè)
基層煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是縣級(jí)局執(zhí)法主體地位建設(shè)的重要方面，縣局為此以“五抓五促”為抓手，著力打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍。
結(jié)合用工分配方案和全員競(jìng)聘上崗活動(dòng)，使人員與崗位相匹配進(jìn)一步趨于合理化，增強(qiáng)了每一位專(zhuān)賣(mài)人員危機(jī)感和責(zé)任感。
二是充分結(jié)合“三講”教育、晨例會(huì)和周例會(huì)等形式，宣講培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性和意義，融合思想道德和企業(yè)文化理念，通過(guò)談心、溝通、交流等工作方法，促使專(zhuān)賣(mài)人員從思想上轉(zhuǎn)變，從行為上體現(xiàn)、從行動(dòng)上貫徹，不斷增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
三是以全面提升專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)為抓手，成立教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專(zhuān)賣(mài)工作培訓(xùn)制度，強(qiáng)化“每日一題、每周一講、每月一考”學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，制訂相關(guān)教育培訓(xùn)考核考評(píng)辦法，豐富專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)涵蓋面，定期督查及組織學(xué)習(xí)，扭轉(zhuǎn)了專(zhuān)賣(mài)人員工作不實(shí)、不細(xì)的弊端，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。
(六)以規(guī)范許可證管理，突出證件管理
按照有關(guān)規(guī)定，在辦公場(chǎng)所公示行政許可辦理的相關(guān)法律法規(guī)、流程及告知事項(xiàng)，推行“一站式”服務(wù)。
繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)內(nèi)停、歇業(yè)卷煙零售戶的監(jiān)督管理。
利用“兩員”信息靈、情況熟等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)停歇業(yè)戶的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)予以清理取締，并按規(guī)定建立了零售許可證管理臺(tái)帳，還建立了規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案，實(shí)行一戶一檔，堅(jiān)持許可證管理紙質(zhì)檔案保存制，做到對(duì)許可證資源的合理配置。
同時(shí)加強(qiáng)與工商部門(mén)協(xié)作，積極開(kāi)展“有證無(wú)照”清理工作，在全縣轄區(qū)進(jìn)行為期半個(gè)月的全面清理整頓過(guò)程中，專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送等部門(mén)緊密配合，對(duì)各種情形下零售許可證的合法使用問(wèn)題，進(jìn)行規(guī)范。
截至11月30日共清理出有證無(wú)照13戶，有證未備案5戶，執(zhí)照過(guò)期5戶，未核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍12戶，共計(jì)35戶，并按照相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)后續(xù)管理。
(七)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)秀創(chuàng)建工作，加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)
自參加創(chuàng)建工作以來(lái)，縣局就深刻認(rèn)識(shí)到基層創(chuàng)優(yōu)工作是維護(hù)和鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)制度，深化行業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。
一是在年初將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作及時(shí)納入重要議事日程，迅速啟動(dòng)創(chuàng)建工作。
在召開(kāi)動(dòng)員會(huì)的基礎(chǔ)上認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作會(huì)議精神，努力提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作方向。
二是認(rèn)真落實(shí)由縣局“一把手”任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，專(zhuān)賣(mài)股主抓落實(shí)，相關(guān)部門(mén)積極配合的工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
三是根據(jù)2011年省局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，建立《20xx年xx煙草專(zhuān)賣(mài)局優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建計(jì)劃工作記錄薄》和月創(chuàng)建計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控表，嚴(yán)格監(jiān)控創(chuàng)優(yōu)工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。
四是組織創(chuàng)建人員赴已創(chuàng)建完畢單位學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從創(chuàng)建工作的準(zhǔn)備、實(shí)施、落實(shí)等不同環(huán)節(jié)，觀摩交流，提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路。
現(xiàn)創(chuàng)建工作已全面通過(guò)省級(jí)局的驗(yàn)收，縣局將以此次省局驗(yàn)收為契機(jī)，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，持續(xù)改進(jìn)，努力把創(chuàng)建工作不斷引向深入。
(八)大力開(kāi)展“六五”普法工作。
根據(jù)“六五”普法工作規(guī)劃要求，制定實(shí)施方案，加強(qiáng)創(chuàng)新工作方式，在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日以圖文展版、電視媒體、流動(dòng)車(chē)宣傳等方式加強(qiáng)對(duì)社會(huì)群眾的煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)普法力度。
(九)加強(qiáng)“兩項(xiàng)工作”，提高辦事民主公開(kāi)和“三項(xiàng)檢查”工作
20xx年，縣局嚴(yán)格按照市局的要求，不斷加強(qiáng)辦事民主公開(kāi)和“三項(xiàng)檢查”，依托網(wǎng)站強(qiáng)大公開(kāi)功能，及時(shí)公開(kāi)縣局工作內(nèi)容及事項(xiàng)，事事公開(kāi)、事事監(jiān)督。
一是對(duì)原有制度流程認(rèn)真審核清理，通過(guò)保留、廢止、修改、補(bǔ)充等措施，完善了部門(mén)制度，不斷健全了“兩項(xiàng)工作”制度體系。
二是堅(jiān)持流程規(guī)范，全程監(jiān)管。
對(duì)“兩項(xiàng)工作”的實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)議和問(wèn)責(zé)等各個(gè)環(huán)節(jié)做出了明確、具體的規(guī)定，強(qiáng)化運(yùn)行架構(gòu)和流程規(guī)范，加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)管。
二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題
20xx年，專(zhuān)賣(mài)管理各項(xiàng)工作有了好的開(kāi)端和起色，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足：
1、 專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍仍存在結(jié)構(gòu)不盡合理、整體素質(zhì)不高的問(wèn)題，有的人員工作缺乏主動(dòng)性、積極性，思想政治教育需要更加注重。
2、 有的專(zhuān)賣(mài)管理人員執(zhí)法方法簡(jiǎn)單，案件查處、移送程序、行政許可流程規(guī)范、文書(shū)案卷等等，需要進(jìn)一步整改規(guī)范。
3、 部分零售市場(chǎng)銷(xiāo)售非法卷煙問(wèn)題仍然存在，存在銷(xiāo)售非法卷煙的現(xiàn)象，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙的現(xiàn)象依然存在。
4、 專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)管方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，《內(nèi)管工作規(guī)范》在有的部門(mén)未完全落實(shí)到位，專(zhuān)管員因市場(chǎng)日常拜訪工作量大、時(shí)間跨度大，內(nèi)管工作相關(guān)職責(zé)未能真正發(fā)揮。
三、2014年的工作重點(diǎn)
2014年，縣局將圍繞省局、市局工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，發(fā)掘?qū)Ｙu(mài)管理的優(yōu)勢(shì)，以“專(zhuān)賣(mài)重破網(wǎng)、監(jiān)管重市場(chǎng)、內(nèi)管重規(guī)范”為主要工作任務(wù)，以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，推進(jìn)“1364”專(zhuān)賣(mài)管理模式建設(shè)，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)基層活力，推動(dòng)“卷煙上水平”工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(一)完善機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作，穩(wěn)步推進(jìn)煙草市場(chǎng)監(jiān)管上水平
1、完善卷煙打假機(jī)制，推進(jìn)打假工作上水平
將繼續(xù)提高打假破網(wǎng)意識(shí)，完善長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，鞏固聯(lián)合執(zhí)法格局，積極探尋打假破網(wǎng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高對(duì)新階段卷煙打假新形勢(shì)、新情況的掌握，將打假破網(wǎng)工作納入年度綜合考核，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，拓寬市場(chǎng)信息收集面，建立信息流轉(zhuǎn)、跟蹤、處理、監(jiān)管模式，擴(kuò)大“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話宣傳面，力爭(zhēng)在全縣范圍內(nèi)打掉1-2個(gè)具體網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的案件為工作重點(diǎn)目標(biāo)，以一般性監(jiān)管向查處大要案轉(zhuǎn)變同，推動(dòng)打假破網(wǎng)工作新的局面。
2、創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管，突出監(jiān)管的實(shí)效性
明年縣局將突出專(zhuān)賣(mài)管理的市場(chǎng)定位---監(jiān)管重市場(chǎng)，以市局制定的卷煙市場(chǎng)管理制度，積極深化“三網(wǎng)兩平臺(tái)”的建立完善和運(yùn)行，充分發(fā)揮“三個(gè)機(jī)制” 的聯(lián)動(dòng)作用，突出開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，完善自管自律小組管理，鞏固專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，綜合治理，著力解決無(wú)證經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)問(wèn)題，以此加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管上水平。
(二)改進(jìn)作風(fēng)，提升能力，強(qiáng)力推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)上水平
1、切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
對(duì)文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法方面存在的突出問(wèn)題，要狠下決心、動(dòng)真碰硬，重申規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為的紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為，嚴(yán)格防止“索拿卡要”、以權(quán)謀取私利、徇私枉法行為的發(fā)生。
2、切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
根據(jù)競(jìng)聘上崗后專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，參照崗位職業(yè)技能鑒定要求，狠抓專(zhuān)賣(mài)人員內(nèi)部培訓(xùn)，快速提高新進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍人員的基本業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法素質(zhì)，有組織有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排好技能鑒定和內(nèi)部培訓(xùn)工作。
通過(guò)市、縣局兩級(jí)專(zhuān)賣(mài)技能考試考核活動(dòng)，有效地提高我縣專(zhuān)賣(mài)的人員素質(zhì)。
3、切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。
嚴(yán)格執(zhí)行行政責(zé)任制、監(jiān)督制度，健全行政執(zhí)法評(píng)議機(jī)制，定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，以嚴(yán)格監(jiān)督保證廉潔執(zhí)法，促進(jìn)依法行政，提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的規(guī)范執(zhí)法水平。
加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉煙法律文件的學(xué)習(xí)，梳理相關(guān)規(guī)章制度、工作流程與工作規(guī)范，確保法律文件得到全面貫徹執(zhí)行。
要嚴(yán)格規(guī)范管理罰沒(méi)物品、罰沒(méi)收入、舉報(bào)費(fèi)支出以及打假經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支。
(三)嚴(yán)格監(jiān)管，落實(shí)規(guī)范，深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作上水平
1、切實(shí)發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制作用。
縣局將以完善內(nèi)管監(jiān)管方法和內(nèi)控制度為目標(biāo)，靠實(shí)專(zhuān)管員內(nèi)管職責(zé)，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管各項(xiàng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，突出“三個(gè)重點(diǎn)”(時(shí)期、對(duì)象、環(huán)節(jié))，加強(qiáng)“四個(gè)核實(shí)”(實(shí)時(shí)、流向、訂單、信息)，逐筆進(jìn)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，確保自查結(jié)果的真實(shí)性，強(qiáng)化同級(jí)監(jiān)管正常開(kāi)展、各類(lèi)檢查定期組織、督查考評(píng)同步推進(jìn)，推動(dòng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)。
一是狠抓培訓(xùn)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。
加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管具體履職人員的培訓(xùn)，努力提高內(nèi)管工作能力和水平，提高工作責(zé)任心。
同時(shí)要嚴(yán)格制定全體職工的內(nèi)管培訓(xùn)教育工作的計(jì)劃，徹底改變重經(jīng)營(yíng)、輕管理的觀念。
二是梳理、理順內(nèi)管工作流程和環(huán)節(jié)、加強(qiáng)日常監(jiān)管，促進(jìn)監(jiān)管效率。
從縣局實(shí)際情況出發(fā)，找出影響專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部管理工作存在的問(wèn)題和不足，科學(xué)梳理和理順內(nèi)管工作相關(guān)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)更新有關(guān)管理措施和規(guī)范內(nèi)管工作程序。
三是加大責(zé)任追究力度，鞏固內(nèi)管工作成果。
對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改，從完善內(nèi)控制度和長(zhǎng)效機(jī)制入手，采取有力措施，加大責(zé)任追究力度，鞏固內(nèi)管工作成果，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
四是深入分析信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，突出工作實(shí)效性。
結(jié)合v3系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警信息的再分析再篩選，切實(shí)提高對(duì)異常信息的處理和甄別，做到“三個(gè)第一”(第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間處理)，堅(jiān)持綜合監(jiān)管系統(tǒng)處理和紙質(zhì)資料保存并行，保證內(nèi)管工作的痕跡化。
2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，切實(shí)做好“兩項(xiàng)工作”。
要針對(duì)現(xiàn)在制度機(jī)制還不夠健全、認(rèn)識(shí)不深，重視不夠、部門(mén)之間缺乏必要的協(xié)調(diào)和配合等存在的問(wèn)題。
一是提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作責(zé)任。
嚴(yán)格按照“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、管理監(jiān)督部門(mén)為主”的工作要求，對(duì)難點(diǎn)積極創(chuàng)新，圍繞重點(diǎn)狠抓落實(shí)，以強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的監(jiān)督制約為重點(diǎn)，以構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管體系為抓手，健全制度流程，構(gòu)建公開(kāi)體系，創(chuàng)新監(jiān)督手段，扎實(shí)推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”。
二是推進(jìn)制度流程建設(shè)，構(gòu)建內(nèi)管制度體系。
開(kāi)展“兩項(xiàng)工作”相關(guān)制度的梳理、修訂和完善工作，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)管三個(gè)層面的制度，健全管理監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制和考評(píng)機(jī)制，細(xì)化工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)方面的職責(zé)權(quán)限和流程規(guī)范。
三是突出監(jiān)管重點(diǎn)，確保運(yùn)行規(guī)范。
突出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)管，借助“兩項(xiàng)工作”網(wǎng)站，開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)管、在線監(jiān)管，保證項(xiàng)目實(shí)施與內(nèi)部監(jiān)管同步開(kāi)展。
(四)持續(xù)保持創(chuàng)建工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)上水平
1、進(jìn)一步做好行政許可管理工作。
一要嚴(yán)格遵循相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家局關(guān)于行政許可的規(guī)定，進(jìn)一步完善許可證管理制度，規(guī)范實(shí)施行政許可。
二要抓好專(zhuān)賣(mài)零售許可證清理規(guī)范工作。
全面清理停業(yè)、歇業(yè)戶，依法取消違法戶經(jīng)營(yíng)資格，完善零售網(wǎng)絡(luò)合理布局實(shí)施細(xì)則。
三要按照行政許可文書(shū)及卷宗檔案管理的要求，進(jìn)一步規(guī)范行政許可檔案管理。
2、鞏固社區(qū)化管理模式，發(fā)揮其作用。
一是繼續(xù)推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)煙草專(zhuān)賣(mài)管理社區(qū)管理的工作，擴(kuò)大覆蓋范圍，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理融入街道、社區(qū)管理，積極構(gòu)建多元化的專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)絡(luò)，輻射小組范圍內(nèi)所有持證戶。
二是做好日常小組的培訓(xùn)和銜接工作。
要灌輸煙草專(zhuān)賣(mài)自管自律小組管理制度相關(guān)知識(shí)和對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)度，形成“小組引導(dǎo)、行業(yè)自律、誠(chéng)信管理、文明經(jīng)商”的良好格局，真正推動(dòng)煙草專(zhuān)賣(mài)社區(qū)管理信息反饋機(jī)制的有效開(kāi)展，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
3、嚴(yán)格落實(shí)普法工作要求，提高依法行政水平。
一是進(jìn)一步加大普法工作創(chuàng)新力度，按照“六五”普法工作要求，積極加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍法治教育和法律培訓(xùn)，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作。
積極探索新的法制宣傳教育形式和行之有效的方式方法，努力把法制宣傳教育工作提高到一個(gè)新階段。
二是加強(qiáng)“法律六進(jìn)”工作力度，提高零售戶知法守法意識(shí)。
重點(diǎn)將采取集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)合的方式，不斷擴(kuò)大零售戶普法工作面，借助“12313”舉報(bào)電話讓零售戶樹(shù)立利用法律武器維護(hù)自身合法利益的意識(shí)。
三是以技能競(jìng)賽為契機(jī)，以“每日一題、每周一講、每月一考”抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高執(zhí)法水平，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，不斷推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇四
大家好!
本人一年來(lái)，在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廉潔自律，文明執(zhí)法，依法行政，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻按照市局楊副局長(zhǎng)提出的建設(shè)“思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能好、作風(fēng)形象好、遵紀(jì)守法好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的五好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的具體要求提升自我，完善自我，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行縣局[分公司]、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項(xiàng)工作，按月按旬抓好重點(diǎn)工作、中心工作和基礎(chǔ)工作。積極踐行“八榮八恥”，牢固樹(shù)立“兩個(gè)利益至上”，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)士的良好形象?，F(xiàn)將一年來(lái)所做的主要工作匯報(bào)如下：
一、做好宣傳工作：
向零售戶和煙農(nóng)宣傳國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，特別是《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其《實(shí)施條例》及行業(yè)政策，是法律賦予我們專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)士的崇高職責(zé)。今年來(lái)，我們共向持證戶、無(wú)證戶發(fā)放入戶宣傳材料近500份，市場(chǎng)檢查和宣傳工作相結(jié)合;3.15期間，我們?cè)谯滋焓袌?chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，張貼標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅，開(kāi)展法律、法規(guī)宣傳、咨詢和真假煙識(shí)別等活動(dòng);烤煙收購(gòu)開(kāi)始前，利用宣傳車(chē)在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳;上半年與站長(zhǎng)和煙技員一道開(kāi)展煙農(nóng)培訓(xùn);下半年與營(yíng)銷(xiāo)人員一起開(kāi)展零售戶培訓(xùn)。通過(guò)一系列廣泛和耐心細(xì)致的宣傳工作，使轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)及零售戶守法守約的意識(shí)不斷增強(qiáng)，從而為“兩煙”市場(chǎng)的.監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。
二、守土有責(zé)，內(nèi)管外打，重抓市場(chǎng)監(jiān)管、提高市場(chǎng)凈化率。
lf所管轄8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，118個(gè)行政村，人口14。5萬(wàn)，卷煙持證戶446戶，其中15件以上戶14戶，10—14件戶32戶，寄貨戶36戶，取貨戶48戶;種煙戶數(shù)7423戶，種煙面積32894畝，合同面積9。8萬(wàn)擔(dān)。面對(duì)這樣一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多、線路長(zhǎng)、范圍廣的管理區(qū)域，我所主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作：一是對(duì)大戶、違規(guī)戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對(duì)一般戶、守法戶開(kāi)展例行檢查、服務(wù)相結(jié)合;二是集鎮(zhèn)、公路沿線和邊遠(yuǎn)山村相兼顧，橫向到邊，縱向到戶，檢查的足跡遍及95%以上的自然村;三是加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)、圩天市場(chǎng)的監(jiān)管，堵塞漏洞;四是發(fā)揮客戶經(jīng)理和個(gè)別零售戶、線人的作用，為市場(chǎng)凈化提供有效信息;五是利用市場(chǎng)走訪采集信息和網(wǎng)上辦公平臺(tái)相結(jié)合，增加市場(chǎng)檢查的準(zhǔn)確性和針對(duì)性;六是部門(mén)配合，共同凈化市場(chǎng)。今年以來(lái)，共查獲案件10起，沒(méi)收假煙20余條，處理亂渠道煙5條，收繳煙絲30余公斤。通過(guò)嚴(yán)肅的市場(chǎng)監(jiān)管，卷煙市場(chǎng)的凈化率得到進(jìn)一步的提高。
三、探索內(nèi)管工作，強(qiáng)化行業(yè)自律。
2、卷煙方面：主要是對(duì)新品牌投放、卷煙促銷(xiāo)、緊俏貨源分配等進(jìn)行了跟蹤管理落實(shí)，總體也較規(guī)范。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)管工作使行業(yè)自律水平進(jìn)一步提高。
四、不斷完善專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，努力完成銷(xiāo)量任務(wù)。
三線互控、定期探討、隨時(shí)溝通、限時(shí)反饋是行業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理的重要一環(huán)，它為我們的專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、提升銷(xiāo)量帶來(lái)了積極的作用。今年1—8月份，我轄區(qū)共銷(xiāo)售卷煙20____。84箱，占任務(wù)的65。5%，尚有一點(diǎn)差距。
五、貫徹執(zhí)行《行政許可法》，加強(qiáng)許可證管理工作。
許可證管理是專(zhuān)賣(mài)行政管理的重要工作，今年初，縣局發(fā)布了《上杭縣卷煙零售點(diǎn)合理布局暫行規(guī)定》之后，經(jīng)宣傳，無(wú)證戶轉(zhuǎn)變了觀念，許多無(wú)證戶都要求辦證，我們按照《行政許可法》和其它相關(guān)規(guī)定、要求，共受理辦證申請(qǐng)29戶，對(duì)每一個(gè)申辦戶都認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)勘查，認(rèn)真審查，及時(shí)上報(bào)，至九月上旬，共新辦許可證26戶，注銷(xiāo)4戶。
六、嚴(yán)防死守，切實(shí)制止煙葉外流。
烤煙收購(gòu)前，我所在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用宣傳車(chē)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳;在收購(gòu)場(chǎng)點(diǎn)張貼《通告》，營(yíng)造維護(hù)收購(gòu)秩序、嚴(yán)禁煙葉外流的良好氛圍;烤煙收購(gòu)工作開(kāi)始之后，我所及時(shí)與轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、煙草站長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，分析屬地情況(如大戶種植、煙販動(dòng)態(tài)、歷年收購(gòu)動(dòng)態(tài)、多種少訂、種而不訂的煙葉流向等)，并形成共識(shí)，全所人員從6月20日取消雙休日，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)稅隊(duì)、縣局稽查大隊(duì)密切配合，采取和護(hù)稅隊(duì)員蹲點(diǎn)值班、晚間巡查、布置線人等方式，時(shí)刻關(guān)注外流動(dòng)態(tài)，切實(shí)維護(hù)烤煙收購(gòu)良好秩序，力堵烤煙外流。但盡管堵外流的高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)保持，也因?yàn)閺]豐個(gè)別村今年存在少數(shù)農(nóng)戶多種少訂和種而不訂的現(xiàn)象，加上個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺(tái)了鼓勵(lì)大戶種植的優(yōu)惠政策，使得個(gè)別煙販擅自收購(gòu)煙葉充填合同、少數(shù)煙農(nóng)不得不拋售無(wú)合同煙葉的違法行為時(shí)有發(fā)生，如7.11章金村謝____戶私售煙葉未遂事件;8.17晚中都何____戶擅自收購(gòu)煙葉案件等。目前，全縣烤煙收購(gòu)已經(jīng)結(jié)束，我轄區(qū)共收購(gòu)烤煙9。5萬(wàn)余擔(dān)。
七、落實(shí)八項(xiàng)便民服務(wù)措施、塑造專(zhuān)管所良好的窗口形象。
八、加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，抓好安全工作。
作為縣局派出機(jī)構(gòu)的基層專(zhuān)管所，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;所長(zhǎng)和每個(gè)專(zhuān)管員都是專(zhuān)賣(mài)工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關(guān)注。身為專(zhuān)管所長(zhǎng)，更應(yīng)該保持清醒的頭腦。一年來(lái)，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。不以所長(zhǎng)自居，尋求索取，而是以所長(zhǎng)自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，認(rèn)真貫徹民主集中制，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，不搞個(gè)人說(shuō)了算。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，公道正派，堅(jiān)持原則，力求以自己的人格魅力、風(fēng)范來(lái)影響和激勵(lì)全所人員，努力工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。將國(guó)家局的“六條紀(jì)律”、省局的“八條禁令”深入貫徹到各項(xiàng)工作中去，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，塑造一支精干的基層專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍。
牢固樹(shù)立安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人人平安、歲歲平安!
在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該清醒看到自己的不足。一是自身整體素質(zhì)仍然不高，面對(duì)困難有畏難情緒;其二是真假煙識(shí)別能力較差;其三是挖掘、發(fā)揮隊(duì)員潛能的水平較低等等。今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。
以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。
謝謝大家!
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇五
大家好!我叫____，從事煙草行業(yè)為已經(jīng)五年了。在過(guò)去的五年中，我一直在煙草專(zhuān)賣(mài)擔(dān)任稽查工作。
一、工作情況。
五年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同志精心的配合幫助下，我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)主要做了以下工作。
(一)積極參加法律法規(guī)培訓(xùn)，提升自己的執(zhí)法水平。根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求，組織全體隊(duì)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的草法律、法規(guī)、制度，學(xué)習(xí)社會(huì)主義法制建設(shè)。對(duì)以前出現(xiàn)的各種違規(guī)的行為和心理做了認(rèn)真的剖析端正了執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，做到科學(xué)辦案取證、準(zhǔn)確適用法律條款、合法化執(zhí)法程序、保證執(zhí)法結(jié)果公正。
(二)狠抓市場(chǎng)管理，嚴(yán)厲打擊不法活動(dòng)。認(rèn)真貫徹《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定，圓滿完成市局組織實(shí)施的各個(gè)行動(dòng)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，在嚴(yán)打不法活動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的宣傳。統(tǒng)一行動(dòng)與分散檢查相結(jié)合。根據(jù)不同時(shí)期不同的市場(chǎng)形式合理安排工作，布置人員，深入、扎實(shí)地開(kāi)展工作。
(三)強(qiáng)化稽查隊(duì)伍建設(shè)。人是做事的根本，我始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，來(lái)管理隊(duì)員，嚴(yán)格要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)行為，絕不姑息。另外，還通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育的方式，提高執(zhí)法對(duì)隊(duì)員的綜合素質(zhì)，端正執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)明內(nèi)部紀(jì)律，樹(shù)立煙草專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)的良好形象。
(四)深入基層，培養(yǎng)感情。同大家一起工作吃住，及時(shí)了解隊(duì)員的心理變化。對(duì)思想上出現(xiàn)問(wèn)題的隊(duì)員，及時(shí)進(jìn)行談話，排除心理壓力。堅(jiān)持思想政治工作，定時(shí)舉行工作例會(huì)，對(duì)工作問(wèn)題，思想問(wèn)題，做一個(gè)匯總，在下一個(gè)工作階段及時(shí)解決。
(五)狠抓安全建設(shè)。安全責(zé)任重于泰山，在工作中狠抓車(chē)輛安全，出車(chē)登記，杜絕公車(chē)私用，將車(chē)輛安全事故發(fā)生率減至最低。
二、下步工作打算。
(一)加強(qiáng)市場(chǎng)稽查工作。深入市場(chǎng)，加大對(duì)各種不法行為的打擊力度，杜絕公開(kāi)擺賣(mài)走、私、非卷煙行為，努力提高市場(chǎng)凈化率。
(二)貫徹落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)做好“三個(gè)一”的指示精神。內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)一”指示精神的學(xué)習(xí)，在工作中落實(shí)“一種意識(shí)，一個(gè)決心，一種能力”。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部的法律、法規(guī)學(xué)習(xí);加強(qiáng)內(nèi)部的風(fēng)紀(jì)建設(shè);加強(qiáng)對(duì)對(duì)員執(zhí)法行為的規(guī)范。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于____年11月借調(diào)到河北中煙工業(yè)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和省內(nèi)業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，在廠、部領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，各項(xiàng)工作都有了新的進(jìn)展。現(xiàn)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是積極參加政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在仔細(xì)閱讀有關(guān)文件和資料的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真思考和總結(jié)，努力做到在思想上領(lǐng)會(huì)、在工作中貫徹。二是努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省工業(yè)公司以及我廠的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了營(yíng)銷(xiāo)管理和法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，努力適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要。
二、圓滿完成了省產(chǎn)煙訂貨的組織任務(wù)。
為保證2004年和2005年上半年省產(chǎn)煙訂貨任務(wù)的完成，做了大量的前期準(zhǔn)備工作，在指標(biāo)的分配、結(jié)構(gòu)的確定等方面進(jìn)行了周密細(xì)致的安排。先后進(jìn)行了工商銜接會(huì)、網(wǎng)上交易預(yù)備會(huì)的組織工作，并在會(huì)前和會(huì)后與國(guó)家局、省煙草公司、各分公司和三家煙廠進(jìn)行了充分的協(xié)商和協(xié)調(diào)，確保了網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行，為省內(nèi)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
三、努力做好信息的收集與反饋工作。
為了解和掌握各卷煙廠在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和商業(yè)公司的信息，規(guī)范和嚴(yán)肅市場(chǎng)信息的收集和上報(bào)行為，確保及時(shí)追蹤和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息共享，我先后起草、下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋的通知》、《信息收集與反饋管理規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“白沙”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“鉆石”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的'通知》，作到對(duì)“白沙”和“鉆石”煙的銷(xiāo)售情況進(jìn)行“旬追蹤”，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“月調(diào)控”提供依據(jù)。
為了掌握和了解各卷煙廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況，從2004年7月開(kāi)始，收集、整理各廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“旬報(bào)表”，為領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供參考。
目前，省工業(yè)公司與各卷煙廠、各銷(xiāo)區(qū)之間的信息渠道較為暢通。截止2004年11月，我共收集、整理市場(chǎng)信息1209份，對(duì)各廠、各區(qū)上報(bào)的信息，進(jìn)行嚴(yán)格登錄，認(rèn)真分析，并根據(jù)掌握的信息，編寫(xiě)了《信息參考》14期，及時(shí)把國(guó)家局政策、省產(chǎn)煙銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和三家煙廠，充分做到了信息資源的共享，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各卷煙廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了參考依據(jù)。
四、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
2004年，先后對(duì)3家煙廠和11個(gè)分公司進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握了工業(yè)企業(yè)目前銷(xiāo)售工作中存在的困難和問(wèn)題，以及商業(yè)企業(yè)、零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。并對(duì)對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
五、做好理論研究和數(shù)據(jù)分析。
2004年，起草、下發(fā)了《加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)方案》(討論稿)、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核指標(biāo)》、《優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員及團(tuán)隊(duì)評(píng)選條件》等方案和管理辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考資料。
參加了《2003年我省各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)卷煙利稅分析》、《2003年9月—2004年5月各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)煙主要牌號(hào)銷(xiāo)售情況分析》、《2004年河北省商業(yè)企業(yè)省外訂貨情況分析》、《2004年商業(yè)純銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)》和《2000—2003河北卷煙市場(chǎng)分析》等的編寫(xiě)工作，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂提供了依據(jù)。
六、做好“營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)技能鑒定”工作。
作為“卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的考評(píng)員，努力配合好我省鑒定站的工作，做好省內(nèi)的每次鑒定督導(dǎo)或考評(píng)工作外，作為考評(píng)組長(zhǎng)圓滿完成了今年5月在河南進(jìn)行的首次“全國(guó)高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的技能鑒定工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，搞好團(tuán)結(jié)，工作取得了一定成績(jī)。但也存在著一些不足之處，如工作還不夠細(xì)致，先進(jìn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)手段還不夠多，特別是面對(duì)快速發(fā)展變化的市場(chǎng)形勢(shì)，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)手段。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，努力配合好有關(guān)部門(mén)工作，為河北煙草工業(yè)和我廠的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
謝謝大家!
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于xx年11月借調(diào)到河北中煙工業(yè)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和省內(nèi)業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，在廠、部領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，各項(xiàng)工作都有了新的進(jìn)展。現(xiàn)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一是積極參加政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在仔細(xì)閱讀有關(guān)文件和資料的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真思考和總結(jié)，努力做到在思想上領(lǐng)會(huì)、在工作中貫徹。二是努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省工業(yè)公司以及我廠的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了營(yíng)銷(xiāo)管理和法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，努力適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要。
為保證20xx年和20xx年上半年省產(chǎn)煙訂貨任務(wù)的完成，做了大量的前期準(zhǔn)備工作，在指標(biāo)的分配、結(jié)構(gòu)的確定等方面進(jìn)行了周密細(xì)致的安排。先后進(jìn)行了工商銜接會(huì)、網(wǎng)上交易預(yù)備會(huì)的組織工作，并在會(huì)前和會(huì)后與國(guó)家局、省煙草公司、各分公司和三家煙廠進(jìn)行了充分的協(xié)商和協(xié)調(diào)，確保了網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行，為省內(nèi)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
為了解和掌握各卷煙廠在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和商業(yè)公司的信息，規(guī)范和嚴(yán)肅市場(chǎng)信息的收集和上報(bào)行為，確保及時(shí)追蹤和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息共享，我先后起草、下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋的通知》、《信息收集與反饋管理規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“白沙”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“鉆石”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的'通知》，作到對(duì)“白沙”和“鉆石”煙的銷(xiāo)售情況進(jìn)行“旬追蹤”，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“月調(diào)控”提供依據(jù)。
為了掌握和了解各卷煙廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況，從20xx年7月開(kāi)始，收集、整理各廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“旬報(bào)表”，為領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供參考。
目前，省工業(yè)公司與各卷煙廠、各銷(xiāo)區(qū)之間的信息渠道較為暢通。截止20xx年11月，我共收集、整理市場(chǎng)信息1209份，對(duì)各廠、各區(qū)上報(bào)的信息，進(jìn)行嚴(yán)格登錄，認(rèn)真分析，并根據(jù)掌握的信息，編寫(xiě)了《信息參考》14期，及時(shí)把國(guó)家局政策、省產(chǎn)煙銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和三家煙廠，充分做到了信息資源的共享，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各卷煙廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了參考依據(jù)。
20xx年，先后對(duì)3家煙廠和11個(gè)分公司進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握了工業(yè)企業(yè)目前銷(xiāo)售工作中存在的困難和問(wèn)題，以及商業(yè)企業(yè)、零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。并對(duì)對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
20xx年，起草、下發(fā)了《加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)方案》(討論稿)、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核指標(biāo)》、《優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員及團(tuán)隊(duì)評(píng)選條件》等方案和管理辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考資料。
參加了《20xx年我省各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)卷煙利稅分析》、《20xx年9月—20xx年5月各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)煙主要牌號(hào)銷(xiāo)售情況分析》、《20xx年河北省商業(yè)企業(yè)省外訂貨情況分析》、《20xx年商業(yè)純銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)》和《20xx—20xx河北卷煙市場(chǎng)分析》等的編寫(xiě)工作，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂提供了依據(jù)。
作為“卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的考評(píng)員，努力配合好我省鑒定站的工作，做好省內(nèi)的每次鑒定督導(dǎo)或考評(píng)工作外，作為考評(píng)組長(zhǎng)圓滿完成了今年5月在河南進(jìn)行的首次“全國(guó)高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的技能鑒定工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，搞好團(tuán)結(jié)，工作取得了一定成績(jī)。但也存在著一些不足之處，如工作還不夠細(xì)致，先進(jìn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)手段還不夠多，特別是面對(duì)快速發(fā)展變化的市場(chǎng)形勢(shì)，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)手段。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，努力配合好有關(guān)部門(mén)工作，為河北煙草工業(yè)和我廠的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
謝謝大家!
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇八
在20____年里，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)方針、政策;積極貫徹公司各種文件、會(huì)議精神;嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨;作風(fēng)上務(wù)真求實(shí)。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。
一、工作方面。
今年以來(lái)，本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販?zhǔn)奂傩袨?、保持市?chǎng)占有率、維護(hù)市場(chǎng)平衡的中心工作，根據(jù)稽查員崗位具體職責(zé)，嚴(yán)以律己，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。市場(chǎng)占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi)，很好地維護(hù)了市場(chǎng)平衡，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。積極對(duì)查處的違規(guī)案件開(kāi)展調(diào)查，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)。對(duì)客戶經(jīng)理提報(bào)的信息和零售戶的舉報(bào)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋和查實(shí)，真正做到迅速、高效。
由于執(zhí)法工作具有嚴(yán)肅性，在平時(shí)的市場(chǎng)檢查中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，每到一家客戶，都嚴(yán)格按程序開(kāi)展檢查工作，積極回答零售戶提出的各種問(wèn)題，熱心為他們服務(wù)，樹(shù)立煙草人的良好形象。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練。現(xiàn)在對(duì)自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開(kāi)展市場(chǎng)管理的同時(shí)，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)室外整潔有序;嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好地開(kāi)展日常工作。除此之外，本人還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)闊自己的閱歷，鍛煉能力。
二、思想、作風(fēng)方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策，領(lǐng)會(huì)各種文件精神，利用電視、電腦、報(bào)紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動(dòng)向，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)，掌握工作主動(dòng)。
在作風(fēng)上，能團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動(dòng)，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題虛心請(qǐng)教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、學(xué)習(xí)方面。
我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)作為提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。解決這些問(wèn)題的途徑只有努力學(xué)習(xí)，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓(xùn)，還廣泛利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，并講究方式方法。通過(guò)自己的努力，現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，并能達(dá)到靈活運(yùn)用。這也是對(duì)本人平時(shí)學(xué)習(xí)效果的最好驗(yàn)證。
業(yè)務(wù)知識(shí)提高了，還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復(fù)雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達(dá)到自己的目的，成為必不可少的一項(xiàng)素質(zhì)。平時(shí)的執(zhí)法檢查中，我總會(huì)留意同事的交流方式，學(xué)習(xí)他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。
四、存在不足。
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感市管員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：
二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的`起色。要不斷研究問(wèn)題。
三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿足工作的需要。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需掌握的知識(shí)還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠(yuǎn)掌握工作主動(dòng)。
總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對(duì)各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開(kāi)同事對(duì)本人的關(guān)懷，離不開(kāi)企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅(jiān)定信念，我會(huì)在新的一年里做的更好、更強(qiáng)、更完美。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇九
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員總結(jié)，時(shí)間過(guò)得真快，又要寫(xiě)總結(jié)了，如何寫(xiě)工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。
現(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。
現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。
正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。
現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。
我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。
這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。
因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商。
自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。
對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況。
我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。
現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。
在訪銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止。
這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂(lè)觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。
對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。
正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于
低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧。
然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。
因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。
盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。
因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
煙草專(zhuān)管員年終總結(jié)范文
專(zhuān)管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。
如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;
其身不正，雖令不從。
專(zhuān)管員作為煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶心中樹(shù)立正直、正派的良好形象，才具有說(shuō)服力和影響力，通過(guò)行動(dòng)和語(yǔ)言打動(dòng)零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專(zhuān)管員是誰(shuí)或?qū)ζ瑓^(qū)專(zhuān)管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。
假如專(zhuān)管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過(guò)程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問(wèn)題。
專(zhuān)管員在走訪過(guò)程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語(yǔ)或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。
專(zhuān)管員還要通過(guò)耐心的講解、釋疑、傾聽(tīng)、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷(xiāo)售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。
當(dāng)前，部分專(zhuān)管員在市場(chǎng)走訪時(shí)存在走過(guò)場(chǎng)、一刀切的情況。
這不僅跟專(zhuān)管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專(zhuān)管員的個(gè)性有極大關(guān)系。
有些專(zhuān)管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營(yíng)行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門(mén)就職，要么不把煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員放在眼里，公開(kāi)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，要么非法經(jīng)營(yíng)行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門(mén)，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來(lái)難度，更甚的是迫使片區(qū)專(zhuān)管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，其后果將不堪設(shè)想。
因此，專(zhuān)管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專(zhuān)賣(mài)局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專(zhuān)管員，以避免專(zhuān)管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。
在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請(qǐng)辦證。
但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無(wú)法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門(mén)，甚至賄賂宴請(qǐng)等。
這就要求專(zhuān)管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺(jué)遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的`良好形象，而且斷送自己的大好前程。
為了進(jìn)一步強(qiáng)化全縣煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)作用，有效地打擊非法運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)煙草制品違法活動(dòng)，我局在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上做了大量工作。
局領(lǐng)導(dǎo)不僅帶頭抓，還從挖掘內(nèi)部潛力著手，帶動(dòng)群眾積極發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)。
在全局人員上下一心的一致努力下，全年運(yùn)用舉報(bào)相關(guān)信件息查獲違法煙案117起，查扣非法卷煙197件，案值23.3萬(wàn)元。
今年我局在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
上作了以下幾方面的工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化工作氛圍
局黨委對(duì)專(zhuān)賣(mài)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作極為重視，年初就與縣有線電視臺(tái)簽定協(xié)議，全年在有線電視各主要頻道以游標(biāo)的形式滾動(dòng)宣傳舉報(bào)電話，公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)措施，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶、司機(jī)、麻木、人口密集區(qū)群眾發(fā)送舉報(bào)監(jiān)督卡片4000張，出動(dòng)宣傳車(chē)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組巡回宣傳，多渠道、多層次地宣傳。
一年來(lái)，堅(jiān)持每月一次工作例會(huì)，逢會(huì)必講信息工作，對(duì)成功運(yùn)用信息抓獲的案件進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)，把信息工作納入聯(lián)銷(xiāo)計(jì)酬考核，基本形成了上下一心，人人參與，個(gè)個(gè)關(guān)注信息工作的良好局面。
二、突出實(shí)效，強(qiáng)化重案查處
為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)信息線人的發(fā)展工作，局領(lǐng)導(dǎo)不僅帶頭親自發(fā)展線人摸信息，另外確定了兩名信息網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)職工作人員，還規(guī)定凡是專(zhuān)賣(mài)管理人員運(yùn)用各自的社會(huì)關(guān)系，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每人發(fā)展線人不得少于5名。
并積極組織精干人員到轄區(qū)周邊地區(qū)摸信息，找線索。
要求各中隊(duì)除管好轄區(qū)市場(chǎng)外，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)訪銷(xiāo)人員提供的線索查處違法煙案。
一系列行之有效的措施，取得了一定的效果，重創(chuàng)一批不法煙販。
一是廣布信息網(wǎng)。
為獲得真實(shí)、可靠的信息，我局先后派出專(zhuān)賣(mài)稽查人員到荊州、沙市、監(jiān)利、石首等周邊地區(qū)甚至鄰省湖南的一些縣市找熟人、摸信息，全力建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。
所有專(zhuān)賣(mài)管理人員充分調(diào)動(dòng)自已的關(guān)系網(wǎng)，找親戚、朋友、同學(xué)，在他們中間發(fā)展線人，尋求有價(jià)值的信息，有力打擊卷煙違法活動(dòng)。
肖建軍做為秦市口子中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，平時(shí)就很注意線索的收集，幾次親入秦市鄉(xiāng)麻布拐巧妙利用煙販間的矛盾，積極發(fā)展舉報(bào)線人，建設(shè)自已的信息網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用舉報(bào)相關(guān)信件息查獲了幾起有影響的違法煙案。
2月20日查獲秦市鄉(xiāng)千合村王杏元等5人囤煙案，查扣非法卷煙18件，價(jià)值1.6萬(wàn)多元。
7月24日又查獲秦市鄉(xiāng)千合村張國(guó)子、趙立力囤煙案，查扣非法卷煙8件，價(jià)值1.4萬(wàn)多元，由此被公安部門(mén)深挖出一販煙團(tuán)伙十人，已被公安機(jī)關(guān)處理5人。
8月2日查獲灘橋魯才祿非法經(jīng)營(yíng)卷煙案，涉案卷煙34件，價(jià)值達(dá)6萬(wàn)余元，事主魯才祿被公安機(jī)關(guān)依法予以刑事拘留。
6月2日稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)余大軍接線人舉報(bào)，熊河經(jīng)營(yíng)戶江榮家后院藏有一批非法卷煙后迅速組織力量，在縣公安局、熊河派出所的協(xié)助下，查獲其價(jià)值9千多元的10件非法卷煙。
查處的幾起大要案都是我局利用信息網(wǎng)絡(luò)有力打擊涉煙犯罪成功的典型案例。
二是發(fā)揮訪銷(xiāo)部的作用。
我局除要求專(zhuān)賣(mài)管理人員積極發(fā)展舉報(bào)線人外，還要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)訪銷(xiāo)部由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每周必須提供兩條以上有價(jià)值的舉報(bào)相關(guān)信件息。
稽查中隊(duì)加強(qiáng)了與各訪銷(xiāo)部的聯(lián)系，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)有卷煙違法犯罪活動(dòng)的線索，迅速組織力量予以查處。
9月29日熊河訪銷(xiāo)部舉報(bào)有人收集卷煙倒賣(mài)外地，局稽查隊(duì)快速反應(yīng)，查獲價(jià)值3千元的非法卷煙67條。
10月28日依靠白馬訪銷(xiāo)部的舉報(bào)，查獲一用桑塔納轎車(chē)販運(yùn)卷煙案，查扣價(jià)值1.3萬(wàn)余元的卷煙316條。
三是配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)。
今年全縣已抓獲的25個(gè)涉煙犯罪嫌疑人和已確定的8個(gè)涉煙犯罪對(duì)象的線索和違法犯罪事實(shí)都由稽查中隊(duì)依靠信息網(wǎng)絡(luò)提供和查獲的。
三、存在的問(wèn)題和以后的打算
2.宣傳力度不夠，普及面不廣;
3.專(zhuān)賣(mài)管理人員素質(zhì)參差不齊，未能充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)能動(dòng)性。
在以后的工作中，我們將充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，公布舉報(bào)電話，開(kāi)展各種形式的宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)群眾報(bào)信息，大力發(fā)展信息員找信息，不斷擴(kuò)大信息來(lái)源，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)稽查人員的主動(dòng)能動(dòng)性，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效打擊卷煙違法活動(dòng)，規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十
20xx年度，兗州市局稽查三中隊(duì)在局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導(dǎo)班子和專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)大力支持和配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞局（營(yíng)銷(xiāo)部）年初確定的總體部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓市場(chǎng)管理，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，開(kāi)展了市場(chǎng)檢查、市場(chǎng)檢查、案件偵辦、信息摸排等工作，取得良好成效。
20xx年，稽查一中隊(duì)共查獲各類(lèi)涉煙違法案件74起，其中無(wú)證運(yùn)輸案件4起，卷煙45條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件11起，卷煙158.8條，渠道外案件40起，卷煙528.6條，煙葉煙絲案件8起，煙葉煙絲942.8公斤，假冒卷煙案件11起，卷煙80.2條，20xx年稽查一中隊(duì)共計(jì)查獲卷煙811.9條，行政拘留10人。
為加強(qiáng)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)管理，提高市場(chǎng)凈化率，20xx年稽查一中隊(duì)在專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊(duì)的帶領(lǐng)下集中力量開(kāi)展了以整治賓館酒店、大型工地、名煙名酒店、奶茶店、娛樂(lè)場(chǎng)所、重點(diǎn)戶、違法大戶、息馬地市場(chǎng)、興隆礦市場(chǎng)等區(qū)域加大了整治力度及重點(diǎn)打擊。
回顧20xx年的工作，對(duì)案件信息線索摸排不夠完善、案件信息培養(yǎng)等方面還有較大差距和不足，打假破網(wǎng)能力及案件經(jīng)營(yíng)水平需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在20xx年的工作中，我們工作的重心是進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真分析當(dāng)前存在的問(wèn)題，緊緊圍繞“打假破網(wǎng)”這條主線開(kāi)展各項(xiàng)工作，主要有以下幾點(diǎn)打算：
1、繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)戶、名煙名酒店、非法經(jīng)營(yíng)大戶以及有違法經(jīng)營(yíng)嫌疑的零售戶進(jìn)行重點(diǎn)整治，聯(lián)合公安、工商等執(zhí)法部門(mén)，對(duì)已經(jīng)掌握的倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛及其它可疑場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，對(duì)于前期重新梳理有價(jià)值的線索進(jìn)行跟蹤摸排加大打擊力度確保完成打假破網(wǎng)工作任務(wù)。
2、積極聯(lián)合公安、工商、交通等職能部門(mén)，進(jìn)一步加大路堵路查、形成執(zhí)法合力，對(duì)涉煙違法分子加大打擊力度、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)案件偵破力度，深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，深入開(kāi)展各項(xiàng)行動(dòng)，建立健全長(zhǎng)效性機(jī)制，保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的高壓態(tài)勢(shì)。著力于加強(qiáng)對(duì)高檔卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、名煙名酒店、物流貨運(yùn)站、違法大戶、重點(diǎn)戶、快車(chē)道、日東高速兗州出口處以及城鄉(xiāng)結(jié)合處加大整治力度，保證各項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展確有成效。
3、圍繞打假破網(wǎng)工作的開(kāi)展稽查一中隊(duì)全體隊(duì)員確保在20xx年度完成一起符合國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)案件。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十一
市局（公司）：
物流中心洛川庫(kù)位于洛川縣城北公里處，地域偏僻，辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋，工作環(huán)境差。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫(kù)區(qū)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)庫(kù)如家、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)怨無(wú)悔，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局（分公司）的指導(dǎo)與關(guān)懷下，以“發(fā)揚(yáng)延安精神，做強(qiáng)延安煙草”為指導(dǎo)思想，取得一年更比一年好的成績(jī)，20xx年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團(tuán)大火災(zāi)威脅等險(xiǎn)情，但庫(kù)存卷煙沒(méi)有發(fā)生霉變、差錯(cuò)、損壞、被盜等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。
卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專(zhuān)人巡查安全，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫(kù)房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫(kù)存盡xx箱卷煙的安全。
為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上，洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車(chē)輛都提出具體要求。同時(shí)，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開(kāi)關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻，使員工們做到安全知識(shí)一口清，職工安全意識(shí)得到極大的提升。
從庫(kù)區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專(zhuān)人安全巡查。允許出入庫(kù)的人員、車(chē)輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫(kù)，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器、庫(kù)房門(mén)、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個(gè)空開(kāi)，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次，將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零。
洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲(chóng)叮咬，默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺(jué)更換庫(kù)房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專(zhuān)心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線。正是我們員工愛(ài)庫(kù)如家、犧牲親情、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。
洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命，今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁下午好!
本人自煙草人員四定入職至今已有一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，嚴(yán)格遵守?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)各項(xiàng)規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)，嚴(yán)于律己，切實(shí)做好各項(xiàng)本職工作。
一年來(lái)，本人堅(jiān)持以提高市場(chǎng)凈化率為目標(biāo)，嚴(yán)格按照市局專(zhuān)賣(mài)處的各項(xiàng)工作要求，積極向卷煙經(jīng)營(yíng)戶宣傳好煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)時(shí)掌握卷煙經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報(bào)。
按時(shí)完成專(zhuān)賣(mài)處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合好市局及大隊(duì)對(duì)違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)戶的各項(xiàng)查處行動(dòng)，積極參加市局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)了解掌握煙草相關(guān)法律法規(guī)的新規(guī)定，并在日常實(shí)際工作中做到熟練運(yùn)用，提高自身執(zhí)法水平。
在日常工作中，始終牢記煙草專(zhuān)賣(mài)人員十不準(zhǔn)、六條禁令，以及煙草從業(yè)自律承諾書(shū)，正確處理好與零售戶的關(guān)系，始終以維護(hù)煙草形象為己任，做到不利于煙草的話不說(shuō)，不利于煙草的事不做。
回顧這一年，工作中還存在一些不足之處，對(duì)自身要求還不夠嚴(yán)格，工作中主觀能動(dòng)性還不夠強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后的工作中，在積極圓滿完成市局專(zhuān)賣(mài)處交辦的各項(xiàng)任務(wù)工作的同時(shí)，將不斷學(xué)習(xí)煙草相關(guān)法律法規(guī)提升自身專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法操作實(shí)務(wù)，提高執(zhí)法水平。
在日常工作中，從每一件小事做起，牢記責(zé)任意識(shí)，做到盡責(zé)盡職。
嚴(yán)格要求自己，克服松懈、厭戰(zhàn)情緒，做到愛(ài)崗敬業(yè)，為提高市場(chǎng)凈化率而努力。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十三
2011年，××煙草專(zhuān)賣(mài)管理所在局（司）領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，按照工作職能和職責(zé)認(rèn)真開(kāi)展工作，狠抓市場(chǎng)治理監(jiān)督，規(guī)范“兩煙”市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作總結(jié)如下。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平。
根據(jù)縣局要求，××煙草中隊(duì)和××煙草中隊(duì)兩個(gè)中隊(duì)人員整合，一起辦公，把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)我們專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《實(shí)施條例》等法律、法規(guī)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理非法生產(chǎn)、銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品等刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，借助“創(chuàng)建優(yōu)秀煙草專(zhuān)賣(mài)局”的**，組織全體職工學(xué)習(xí)了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，并將其與我們實(shí)際結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)，嚴(yán)格做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范辦案。
（二）是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理最重要的職能就是管理好自己轄區(qū)內(nèi)的“兩煙”市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范“兩煙”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，凈化卷煙市場(chǎng)，為“兩煙”生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的正常工作保駕護(hù)航。在煙葉生產(chǎn)方面，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙葉工作站的烤煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)管，從面積落實(shí)到烤煙收購(gòu)結(jié)束都監(jiān)管到位，特別是對(duì)田間不適用鮮煙葉摘除銷(xiāo)毀進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，煙葉收購(gòu)期間定時(shí)或不定時(shí)對(duì)收購(gòu)秩序進(jìn)行維護(hù)，按照市、縣局要求在大興設(shè)立煙葉收購(gòu)執(zhí)法宣傳站，并抽派人員和相關(guān)職能部門(mén)登點(diǎn)宣傳，共計(jì)檢查過(guò)往車(chē)輛200余次。專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶、消費(fèi)者合法利益的維護(hù)者。今年，我們?cè)凇皟蔁煛贝蚣俅蛩?、市?chǎng)清整重點(diǎn)是定時(shí)或不定時(shí)搞好轄區(qū)內(nèi)“兩煙”市場(chǎng)的清理整頓和檢查，今年6－7月聯(lián)合工商部門(mén)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，主攻管轄片區(qū)的重點(diǎn)和難點(diǎn)區(qū)域，全年一共出動(dòng)打假1100余人次，查辦涉煙一般案件15起，移送工商案件2起，沒(méi)收假冒卷煙276條，罰款放行卷煙3678.4條，收繳罰沒(méi)款55491.00元，有效地維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，提高了市場(chǎng)占有率，同時(shí)也起到了非常良好的宣傳作用。
（三）宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)是改善煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法環(huán)境，預(yù)防“兩煙”違法犯罪活動(dòng)的有效途徑。5月14日聯(lián)合公安局在工農(nóng)廣場(chǎng)搞了一次“5.15”法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料600份，為了求得社會(huì)各界理解、支持、配合搞好煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作，稽查人員一是采用實(shí)物對(duì)部分品牌卷煙進(jìn)行真?zhèn)巫R(shí)別講解宣傳，二是從沒(méi)收“假、非”卷煙內(nèi)提取各種品牌的假冒卷煙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擺放和宣傳，三是在市場(chǎng)清理整頓中，對(duì)零售戶、消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的宣傳教育活動(dòng)，讓零售戶更明白經(jīng)營(yíng)“兩煙”的合法經(jīng)營(yíng)行為和非法經(jīng)營(yíng)行為，讓消費(fèi)者了解如何保護(hù)自身的合法利益。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十四
一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局11年度工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé)，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)，具體如下：
根據(jù)工作要求，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī)，并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
在中隊(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持用制度管人，用制度約束人，明確、細(xì)化人員工作細(xì)則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極，不能勝任工作，堅(jiān)決糾正和處理，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
在強(qiáng)化打假、打私力度上，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì)。
在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日，車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
本年度，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十五
20xx年稽查xx中隊(duì)，在xx局黨組和專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清市場(chǎng)監(jiān)管工作形勢(shì)，明確市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管稽查工作，以學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線教育活動(dòng)提高監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)控制能力和市場(chǎng)凈化程度，為xxxx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。
1、卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo)。其中換發(fā)延續(xù)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證數(shù)量為xx份，新辦數(shù)量為xx份。
2、本轄區(qū)無(wú)證戶檢查監(jiān)管有力，本年度共計(jì)取締無(wú)證無(wú)照商戶xx戶，同時(shí)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)擺賣(mài)煙絲煙葉進(jìn)行了治理。
3、加強(qiáng)了轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)監(jiān)管，共查處各類(lèi)違法案件起查獲違法卷煙xx條。
4、對(duì)轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時(shí)解決。
5、本年度發(fā)展線人xx人并通過(guò)線人提供情報(bào)破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了xx局破網(wǎng)任務(wù)。
“3.15”、“xx.4”活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳資料千余份。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展“黨的群眾路線教育活動(dòng)”。
8、圓滿完成了xx局、專(zhuān)賣(mài)科交給的各項(xiàng)工作。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高整體素質(zhì)。
今年來(lái)，一是通過(guò)參加“黨的群眾路線教育活動(dòng)”教育活動(dòng)，全面提升了隊(duì)伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念；二是狠抓隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了隊(duì)員依法管理、敬業(yè)奉獻(xiàn)、廉潔自律的意識(shí)。
（二）加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)和維權(quán)意識(shí)，一是在平時(shí)的工作中，深入宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)政策法規(guī)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)零售客戶自律守法經(jīng)營(yíng)；二是利用“3.15”、“xx.4”活動(dòng)設(shè)立法律咨詢臺(tái)，進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)的宣傳，公布舉報(bào)電話；三是在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)零售商戶的親情化服務(wù)。
（三）加強(qiáng)市場(chǎng)治理，凈化卷煙市場(chǎng)。
強(qiáng)化市場(chǎng)日常監(jiān)管，深入開(kāi)展節(jié)假日市場(chǎng)、高檔卷煙市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理整頓，扎實(shí)開(kāi)展樹(shù)立治理整頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)，認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。
（四）積極開(kāi)展“卷煙上水平”工作，全力提升專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)質(zhì)量。
一是堅(jiān)定發(fā)展信心，打牢"卷煙上水平"的思想基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)更高水平的發(fā)展；二是抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高卷煙上水平的運(yùn)行效益規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的根本保證。
過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問(wèn)題，我們要保持頭腦清醒，對(duì)可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。
1、中隊(duì)整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隊(duì)員存在工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。
2、市場(chǎng)信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高。隊(duì)員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握能力差，不能從市場(chǎng)反饋的信息中，挖掘線索；沒(méi)有很好利用市場(chǎng)發(fā)展線人，培育耳目。
3、市場(chǎng)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點(diǎn)路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營(yíng)的查處還不完全到位，需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制。
認(rèn)清形勢(shì)，奮力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
二是切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高監(jiān)管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)；充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管；調(diào)動(dòng)稽查人員積極性，激發(fā)中隊(duì)生機(jī)活力，提高中隊(duì)執(zhí)行能力；促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用；
五是切實(shí)強(qiáng)化日常市場(chǎng)監(jiān)管。繼續(xù)以市場(chǎng)為中心，切實(shí)做好零售戶管理工作。加大市場(chǎng)檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認(rèn)真查找違法經(jīng)營(yíng)線索，不斷強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動(dòng)向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)情報(bào)信息體系建設(shè)，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)大案。努力提高市場(chǎng)管理效率；努力為xxxx卷煙銷(xiāo)售創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇一
一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局xx年度工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé)，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)，具體如下：
根據(jù)工作要求，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī)，并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
在中隊(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持用制度管人，用制度約束人，明確、細(xì)化人員工作細(xì)則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極，不能勝任工作，堅(jiān)決糾正和處理，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
在強(qiáng)化打假、打私力度上，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的.案件，從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì)。
在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日，車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
本年度，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度。回首過(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。
2012年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門(mén)國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門(mén)組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。
“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。2012年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。
同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專(zhuān)項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。
協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開(kāi)戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。
5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。
綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的'匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門(mén)、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。2012年在面對(duì)各監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。
在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在2012年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫(xiě)了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在-十-月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
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煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇三
煙草局專(zhuān)賣(mài)稽查員總結(jié)，如何寫(xiě)工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。
幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89;
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01。
綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);
單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49。
回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：
一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。
因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;
二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等;
四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。
5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。
全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。
并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。
認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。
為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。
同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。
為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。
今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。
隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。
在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。
表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。
同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。
今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。
此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。
今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;
與去年同比增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。
二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。
以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。
為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。
三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。
在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。
4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。
我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng)。
不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。
下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。
我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障。
同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。
對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。
這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。
三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
今年今年，我局的專(zhuān)賣(mài)管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)自身形象建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門(mén)的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。
2.認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷(xiāo)售、規(guī)范管理，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售與專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。
另外，專(zhuān)賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。
特別是在春節(jié)期間，專(zhuān)賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē)，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。
同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3.加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。
一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥;
二是專(zhuān)賣(mài)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;
三是實(shí)行了“專(zhuān)賣(mài)員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專(zhuān)賣(mài)分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷(xiāo)員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷(xiāo)量。
同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。
今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元)，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類(lèi)違法、違章案件17起，扣押各類(lèi)卷煙7473.6條，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條，罰沒(méi)收入10800余元。
轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。
4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高。
我們把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。
組織全體專(zhuān)賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。
同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性。
四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。
無(wú)論大、小會(huì)議，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車(chē)輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。
2.認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作。
五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改。
針對(duì)出租門(mén)店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。
3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類(lèi)事故發(fā)生。
堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。
主要包括配送資金核對(duì)、車(chē)輛行車(chē)登記等。
在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。
從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類(lèi)交通事故的發(fā)生。
五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。
1.順利通過(guò)04年檔案工作檢查。
今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。
2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。
財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利。
嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。
3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。
生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。
一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂(lè)業(yè)。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高;
2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;
3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。
總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。
20xx年以來(lái)，縣局緊緊圍繞省局、市局專(zhuān)賣(mài)管理工作的各項(xiàng)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“十二五”規(guī)劃為行動(dòng)綱領(lǐng)，在“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)引領(lǐng)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)貫徹市局黨組提出的`“市場(chǎng)監(jiān)管出戰(zhàn)績(jī)”工作要求，突出工作重點(diǎn)，明確各階段工作任務(wù)及責(zé)任，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作上水平，實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)賣(mài)工作整體推進(jìn)，并取得了一定的成效，現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年主要工作和措施
今年，縣局緊緊圍繞市局年初制定的“專(zhuān)賣(mài)重破網(wǎng)、監(jiān)管重市場(chǎng)、內(nèi)管重規(guī)范”專(zhuān)賣(mài)工作要求，真抓實(shí)干，不斷夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)。
(一)深化卷煙打假破網(wǎng)機(jī)制，促進(jìn)打假破網(wǎng)工作
縣局圍繞打假破網(wǎng)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)一思想，清醒認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化與公檢法等部門(mén)的聯(lián)合打假機(jī)制，始終將打假破網(wǎng)作為專(zhuān)賣(mài)工作的首要工作任務(wù)來(lái)抓，不斷強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)人員的市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任意識(shí)，以“三網(wǎng)兩平臺(tái)”、“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話為載體，擴(kuò)大市場(chǎng)信息搜集面，創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管方法，加強(qiáng)重大案件的信息收集和查處力度。
截止目前，縣局共查獲違法案件 36起，案值 5.2 萬(wàn)元，其中假冒卷煙案件2起，查扣卷煙 1.074萬(wàn)支，涉案金額 0.12萬(wàn)元。
在1月縣局成功破獲“1.06”卷煙調(diào)包詐騙案件后，11月16日，通過(guò)市、縣兩級(jí)公安、煙草部門(mén)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月多地多渠道的偵**控后，成功破獲“5.05”販銷(xiāo)假煙網(wǎng)絡(luò)案件，抓獲犯罪嫌疑人6人，刑事拘留5人，取保候?qū)?人，當(dāng)場(chǎng)查獲假冒**(硬精品)實(shí)物850條，案值59500元，查扣涉案車(chē)輛1臺(tái)。
初步查實(shí)，涉案假冒卷煙1680條，違法案值117600元。
目前，該案正在進(jìn)一步調(diào)查取證中。
(二)加強(qiáng)涉煙刑事案件追刑力度，突出打假破網(wǎng)工作實(shí)效
根據(jù)涉煙刑事案件實(shí)際情況，縣局及時(shí)啟動(dòng)涉煙刑事案件追刑機(jī)制，積極協(xié)調(diào)公檢法部門(mén)將案件引向深入，并做好案件訴訟的前期準(zhǔn)備工作。
“1.06”卷煙詐騙案，兩名主犯楊某和婁某，分別被判處了有期徒刑1年零9個(gè)月和1年零3個(gè)月,并各處罰金2000元,并沒(méi)收非法所得。
(三)加大市場(chǎng)管理，突出開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治
以“六制度兩辦法”和“pdca”模式為工作方法，“十查一分析兩反饋”為工作機(jī)制，以卷煙庫(kù)存日盤(pán)查為切入點(diǎn)，不斷完善“專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、四定入訪”工作模式，“兩員”(客戶經(jīng)理、專(zhuān)賣(mài)管理員)實(shí)行片區(qū)劃分，共同承擔(dān)卷煙營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化對(duì)零售戶月供量和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的日常信息采集，大力推行“兩個(gè)強(qiáng)化”工作理念，以多種形式強(qiáng)化普法宣傳，提高客戶守法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，形成良好的市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境。
“線”突出專(zhuān)賣(mài)稽查大隊(duì)根據(jù)專(zhuān)管員的市場(chǎng)稽查需求，實(shí)施市場(chǎng)穿插檢查;
“面”以專(zhuān)賣(mài)員、自管自治小組、稽查大隊(duì)為主的市場(chǎng)管理面，實(shí)現(xiàn)信息收集及時(shí)、專(zhuān)賣(mài)行動(dòng)迅速、打擊準(zhǔn)確的專(zhuān)賣(mài)管理機(jī)制。
年內(nèi)共進(jìn)行了3次市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒、物流中心、酒吧、流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行檢查，行動(dòng)期間共查獲違法卷煙5.614萬(wàn)支，查獲案件價(jià)值1.65萬(wàn)元，其中假冒卷煙0.02萬(wàn)支，價(jià)值20元。
(四)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)管，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)
縣局繼續(xù)以完善內(nèi)管監(jiān)管方法和內(nèi)控制度為目標(biāo)，將內(nèi)管工作繼續(xù)向前延伸，靠實(shí)專(zhuān)管員內(nèi)管職責(zé)，緊抓商定量、促銷(xiāo)品、異常銷(xiāo)售、代送代收及指定地點(diǎn)取貨等重點(diǎn)監(jiān)管環(huán)節(jié)，加強(qiáng)綜合監(jiān)管信息平臺(tái)的預(yù)警功能信息運(yùn)用水平，結(jié)合v3系統(tǒng)，進(jìn)行再查詢?cè)俜治觯袑?shí)提高對(duì)“三異”信息的處理和甄別。
我們認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，突出“三個(gè)重點(diǎn)”(時(shí)期、對(duì)象、環(huán)節(jié))，加強(qiáng)“四個(gè)核實(shí)”(實(shí)時(shí)、流向、訂單、信息)，逐筆進(jìn)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，確保自查結(jié)果的真實(shí)性，做到了同級(jí)監(jiān)管正常開(kāi)展、各類(lèi)檢查定期組織、督查考評(píng)同步推進(jìn)，有效推動(dòng)了內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)。
(五)提升整體素質(zhì)為重點(diǎn)，突出隊(duì)伍建設(shè)
基層煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是縣級(jí)局執(zhí)法主體地位建設(shè)的重要方面，縣局為此以“五抓五促”為抓手，著力打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍。
結(jié)合用工分配方案和全員競(jìng)聘上崗活動(dòng)，使人員與崗位相匹配進(jìn)一步趨于合理化，增強(qiáng)了每一位專(zhuān)賣(mài)人員危機(jī)感和責(zé)任感。
二是充分結(jié)合“三講”教育、晨例會(huì)和周例會(huì)等形式，宣講培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性和意義，融合思想道德和企業(yè)文化理念，通過(guò)談心、溝通、交流等工作方法，促使專(zhuān)賣(mài)人員從思想上轉(zhuǎn)變，從行為上體現(xiàn)、從行動(dòng)上貫徹，不斷增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)人員工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
三是以全面提升專(zhuān)賣(mài)人員素質(zhì)為抓手，成立教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專(zhuān)賣(mài)工作培訓(xùn)制度，強(qiáng)化“每日一題、每周一講、每月一考”學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，制訂相關(guān)教育培訓(xùn)考核考評(píng)辦法，豐富專(zhuān)賣(mài)人員培訓(xùn)涵蓋面，定期督查及組織學(xué)習(xí)，扭轉(zhuǎn)了專(zhuān)賣(mài)人員工作不實(shí)、不細(xì)的弊端，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。
(六)以規(guī)范許可證管理，突出證件管理
按照有關(guān)規(guī)定，在辦公場(chǎng)所公示行政許可辦理的相關(guān)法律法規(guī)、流程及告知事項(xiàng)，推行“一站式”服務(wù)。
繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)內(nèi)停、歇業(yè)卷煙零售戶的監(jiān)督管理。
利用“兩員”信息靈、情況熟等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)停歇業(yè)戶的監(jiān)督管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)予以清理取締，并按規(guī)定建立了零售許可證管理臺(tái)帳，還建立了規(guī)范、完整、統(tǒng)一的許可證管理檔案，實(shí)行一戶一檔，堅(jiān)持許可證管理紙質(zhì)檔案保存制，做到對(duì)許可證資源的合理配置。
同時(shí)加強(qiáng)與工商部門(mén)協(xié)作，積極開(kāi)展“有證無(wú)照”清理工作，在全縣轄區(qū)進(jìn)行為期半個(gè)月的全面清理整頓過(guò)程中，專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、配送等部門(mén)緊密配合，對(duì)各種情形下零售許可證的合法使用問(wèn)題，進(jìn)行規(guī)范。
截至11月30日共清理出有證無(wú)照13戶，有證未備案5戶，執(zhí)照過(guò)期5戶，未核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍12戶，共計(jì)35戶，并按照相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)后續(xù)管理。
(七)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)秀創(chuàng)建工作，加強(qiáng)縣級(jí)局職能建設(shè)
自參加創(chuàng)建工作以來(lái)，縣局就深刻認(rèn)識(shí)到基層創(chuàng)優(yōu)工作是維護(hù)和鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)制度，深化行業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。
一是在年初將優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建工作及時(shí)納入重要議事日程，迅速啟動(dòng)創(chuàng)建工作。
在召開(kāi)動(dòng)員會(huì)的基礎(chǔ)上認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作會(huì)議精神，努力提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作方向。
二是認(rèn)真落實(shí)由縣局“一把手”任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，專(zhuān)賣(mài)股主抓落實(shí)，相關(guān)部門(mén)積極配合的工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
三是根據(jù)2011年省局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整工作思路，建立《20xx年xx煙草專(zhuān)賣(mài)局優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建計(jì)劃工作記錄薄》和月創(chuàng)建計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控表，嚴(yán)格監(jiān)控創(chuàng)優(yōu)工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。
四是組織創(chuàng)建人員赴已創(chuàng)建完畢單位學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從創(chuàng)建工作的準(zhǔn)備、實(shí)施、落實(shí)等不同環(huán)節(jié)，觀摩交流，提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路。
現(xiàn)創(chuàng)建工作已全面通過(guò)省級(jí)局的驗(yàn)收，縣局將以此次省局驗(yàn)收為契機(jī)，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，持續(xù)改進(jìn)，努力把創(chuàng)建工作不斷引向深入。
(八)大力開(kāi)展“六五”普法工作。
根據(jù)“六五”普法工作規(guī)劃要求，制定實(shí)施方案，加強(qiáng)創(chuàng)新工作方式，在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日以圖文展版、電視媒體、流動(dòng)車(chē)宣傳等方式加強(qiáng)對(duì)社會(huì)群眾的煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)普法力度。
(九)加強(qiáng)“兩項(xiàng)工作”，提高辦事民主公開(kāi)和“三項(xiàng)檢查”工作
20xx年，縣局嚴(yán)格按照市局的要求，不斷加強(qiáng)辦事民主公開(kāi)和“三項(xiàng)檢查”，依托網(wǎng)站強(qiáng)大公開(kāi)功能，及時(shí)公開(kāi)縣局工作內(nèi)容及事項(xiàng)，事事公開(kāi)、事事監(jiān)督。
一是對(duì)原有制度流程認(rèn)真審核清理，通過(guò)保留、廢止、修改、補(bǔ)充等措施，完善了部門(mén)制度，不斷健全了“兩項(xiàng)工作”制度體系。
二是堅(jiān)持流程規(guī)范，全程監(jiān)管。
對(duì)“兩項(xiàng)工作”的實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)議和問(wèn)責(zé)等各個(gè)環(huán)節(jié)做出了明確、具體的規(guī)定，強(qiáng)化運(yùn)行架構(gòu)和流程規(guī)范，加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)管。
二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題
20xx年，專(zhuān)賣(mài)管理各項(xiàng)工作有了好的開(kāi)端和起色，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足：
1、 專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍仍存在結(jié)構(gòu)不盡合理、整體素質(zhì)不高的問(wèn)題，有的人員工作缺乏主動(dòng)性、積極性，思想政治教育需要更加注重。
2、 有的專(zhuān)賣(mài)管理人員執(zhí)法方法簡(jiǎn)單，案件查處、移送程序、行政許可流程規(guī)范、文書(shū)案卷等等，需要進(jìn)一步整改規(guī)范。
3、 部分零售市場(chǎng)銷(xiāo)售非法卷煙問(wèn)題仍然存在，存在銷(xiāo)售非法卷煙的現(xiàn)象，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙的現(xiàn)象依然存在。
4、 專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)管方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，《內(nèi)管工作規(guī)范》在有的部門(mén)未完全落實(shí)到位，專(zhuān)管員因市場(chǎng)日常拜訪工作量大、時(shí)間跨度大，內(nèi)管工作相關(guān)職責(zé)未能真正發(fā)揮。
三、2014年的工作重點(diǎn)
2014年，縣局將圍繞省局、市局工作會(huì)議和專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，發(fā)掘?qū)Ｙu(mài)管理的優(yōu)勢(shì)，以“專(zhuān)賣(mài)重破網(wǎng)、監(jiān)管重市場(chǎng)、內(nèi)管重規(guī)范”為主要工作任務(wù)，以“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，推進(jìn)“1364”專(zhuān)賣(mài)管理模式建設(shè)，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)基層活力，推動(dòng)“卷煙上水平”工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(一)完善機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作，穩(wěn)步推進(jìn)煙草市場(chǎng)監(jiān)管上水平
1、完善卷煙打假機(jī)制，推進(jìn)打假工作上水平
將繼續(xù)提高打假破網(wǎng)意識(shí)，完善長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)，鞏固聯(lián)合執(zhí)法格局，積極探尋打假破網(wǎng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高對(duì)新階段卷煙打假新形勢(shì)、新情況的掌握，將打假破網(wǎng)工作納入年度綜合考核，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，拓寬市場(chǎng)信息收集面，建立信息流轉(zhuǎn)、跟蹤、處理、監(jiān)管模式，擴(kuò)大“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話宣傳面，力爭(zhēng)在全縣范圍內(nèi)打掉1-2個(gè)具體網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的案件為工作重點(diǎn)目標(biāo)，以一般性監(jiān)管向查處大要案轉(zhuǎn)變同，推動(dòng)打假破網(wǎng)工作新的局面。
2、創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管，突出監(jiān)管的實(shí)效性
明年縣局將突出專(zhuān)賣(mài)管理的市場(chǎng)定位---監(jiān)管重市場(chǎng)，以市局制定的卷煙市場(chǎng)管理制度，積極深化“三網(wǎng)兩平臺(tái)”的建立完善和運(yùn)行，充分發(fā)揮“三個(gè)機(jī)制” 的聯(lián)動(dòng)作用，突出開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，完善自管自律小組管理，鞏固專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，綜合治理，著力解決無(wú)證經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)問(wèn)題，以此加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管上水平。
(二)改進(jìn)作風(fēng)，提升能力，強(qiáng)力推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)上水平
1、切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
對(duì)文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法方面存在的突出問(wèn)題，要狠下決心、動(dòng)真碰硬，重申規(guī)范專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法行為的紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為，嚴(yán)格防止“索拿卡要”、以權(quán)謀取私利、徇私枉法行為的發(fā)生。
2、切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
根據(jù)競(jìng)聘上崗后專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，參照崗位職業(yè)技能鑒定要求，狠抓專(zhuān)賣(mài)人員內(nèi)部培訓(xùn)，快速提高新進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍人員的基本業(yè)務(wù)技能和執(zhí)法素質(zhì)，有組織有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排好技能鑒定和內(nèi)部培訓(xùn)工作。
通過(guò)市、縣局兩級(jí)專(zhuān)賣(mài)技能考試考核活動(dòng)，有效地提高我縣專(zhuān)賣(mài)的人員素質(zhì)。
3、切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。
嚴(yán)格執(zhí)行行政責(zé)任制、監(jiān)督制度，健全行政執(zhí)法評(píng)議機(jī)制，定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，以嚴(yán)格監(jiān)督保證廉潔執(zhí)法，促進(jìn)依法行政，提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的規(guī)范執(zhí)法水平。
加強(qiáng)對(duì)相關(guān)涉煙法律文件的學(xué)習(xí)，梳理相關(guān)規(guī)章制度、工作流程與工作規(guī)范，確保法律文件得到全面貫徹執(zhí)行。
要嚴(yán)格規(guī)范管理罰沒(méi)物品、罰沒(méi)收入、舉報(bào)費(fèi)支出以及打假經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支。
(三)嚴(yán)格監(jiān)管，落實(shí)規(guī)范，深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作上水平
1、切實(shí)發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制作用。
縣局將以完善內(nèi)管監(jiān)管方法和內(nèi)控制度為目標(biāo)，靠實(shí)專(zhuān)管員內(nèi)管職責(zé)，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管各項(xiàng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作，突出“三個(gè)重點(diǎn)”(時(shí)期、對(duì)象、環(huán)節(jié))，加強(qiáng)“四個(gè)核實(shí)”(實(shí)時(shí)、流向、訂單、信息)，逐筆進(jìn)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，確保自查結(jié)果的真實(shí)性，強(qiáng)化同級(jí)監(jiān)管正常開(kāi)展、各類(lèi)檢查定期組織、督查考評(píng)同步推進(jìn)，推動(dòng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)。
一是狠抓培訓(xùn)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制。
加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管具體履職人員的培訓(xùn)，努力提高內(nèi)管工作能力和水平，提高工作責(zé)任心。
同時(shí)要嚴(yán)格制定全體職工的內(nèi)管培訓(xùn)教育工作的計(jì)劃，徹底改變重經(jīng)營(yíng)、輕管理的觀念。
二是梳理、理順內(nèi)管工作流程和環(huán)節(jié)、加強(qiáng)日常監(jiān)管，促進(jìn)監(jiān)管效率。
從縣局實(shí)際情況出發(fā)，找出影響專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部管理工作存在的問(wèn)題和不足，科學(xué)梳理和理順內(nèi)管工作相關(guān)環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)更新有關(guān)管理措施和規(guī)范內(nèi)管工作程序。
三是加大責(zé)任追究力度，鞏固內(nèi)管工作成果。
對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改，從完善內(nèi)控制度和長(zhǎng)效機(jī)制入手，采取有力措施，加大責(zé)任追究力度，鞏固內(nèi)管工作成果，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
四是深入分析信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提高綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，突出工作實(shí)效性。
結(jié)合v3系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警信息的再分析再篩選，切實(shí)提高對(duì)異常信息的處理和甄別，做到“三個(gè)第一”(第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間處理)，堅(jiān)持綜合監(jiān)管系統(tǒng)處理和紙質(zhì)資料保存并行，保證內(nèi)管工作的痕跡化。
2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，切實(shí)做好“兩項(xiàng)工作”。
要針對(duì)現(xiàn)在制度機(jī)制還不夠健全、認(rèn)識(shí)不深，重視不夠、部門(mén)之間缺乏必要的協(xié)調(diào)和配合等存在的問(wèn)題。
一是提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作責(zé)任。
嚴(yán)格按照“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、管理監(jiān)督部門(mén)為主”的工作要求，對(duì)難點(diǎn)積極創(chuàng)新，圍繞重點(diǎn)狠抓落實(shí)，以強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的監(jiān)督制約為重點(diǎn)，以構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)管體系為抓手，健全制度流程，構(gòu)建公開(kāi)體系，創(chuàng)新監(jiān)督手段，扎實(shí)推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”。
二是推進(jìn)制度流程建設(shè)，構(gòu)建內(nèi)管制度體系。
開(kāi)展“兩項(xiàng)工作”相關(guān)制度的梳理、修訂和完善工作，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)管三個(gè)層面的制度，健全管理監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制和考評(píng)機(jī)制，細(xì)化工程投資、物資采購(gòu)、宣傳促銷(xiāo)方面的職責(zé)權(quán)限和流程規(guī)范。
三是突出監(jiān)管重點(diǎn)，確保運(yùn)行規(guī)范。
突出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)管，借助“兩項(xiàng)工作”網(wǎng)站，開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)管、在線監(jiān)管，保證項(xiàng)目實(shí)施與內(nèi)部監(jiān)管同步開(kāi)展。
(四)持續(xù)保持創(chuàng)建工作，夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè)上水平
1、進(jìn)一步做好行政許可管理工作。
一要嚴(yán)格遵循相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家局關(guān)于行政許可的規(guī)定，進(jìn)一步完善許可證管理制度，規(guī)范實(shí)施行政許可。
二要抓好專(zhuān)賣(mài)零售許可證清理規(guī)范工作。
全面清理停業(yè)、歇業(yè)戶，依法取消違法戶經(jīng)營(yíng)資格，完善零售網(wǎng)絡(luò)合理布局實(shí)施細(xì)則。
三要按照行政許可文書(shū)及卷宗檔案管理的要求，進(jìn)一步規(guī)范行政許可檔案管理。
2、鞏固社區(qū)化管理模式，發(fā)揮其作用。
一是繼續(xù)推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)煙草專(zhuān)賣(mài)管理社區(qū)管理的工作，擴(kuò)大覆蓋范圍，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理融入街道、社區(qū)管理，積極構(gòu)建多元化的專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)絡(luò)，輻射小組范圍內(nèi)所有持證戶。
二是做好日常小組的培訓(xùn)和銜接工作。
要灌輸煙草專(zhuān)賣(mài)自管自律小組管理制度相關(guān)知識(shí)和對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)度，形成“小組引導(dǎo)、行業(yè)自律、誠(chéng)信管理、文明經(jīng)商”的良好格局，真正推動(dòng)煙草專(zhuān)賣(mài)社區(qū)管理信息反饋機(jī)制的有效開(kāi)展，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
3、嚴(yán)格落實(shí)普法工作要求，提高依法行政水平。
一是進(jìn)一步加大普法工作創(chuàng)新力度，按照“六五”普法工作要求，積極加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍法治教育和法律培訓(xùn)，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作。
積極探索新的法制宣傳教育形式和行之有效的方式方法，努力把法制宣傳教育工作提高到一個(gè)新階段。
二是加強(qiáng)“法律六進(jìn)”工作力度，提高零售戶知法守法意識(shí)。
重點(diǎn)將采取集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)合的方式，不斷擴(kuò)大零售戶普法工作面，借助“12313”舉報(bào)電話讓零售戶樹(shù)立利用法律武器維護(hù)自身合法利益的意識(shí)。
三是以技能競(jìng)賽為契機(jī)，以“每日一題、每周一講、每月一考”抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高執(zhí)法水平，真正做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，不斷推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇四
大家好!
本人一年來(lái)，在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廉潔自律，文明執(zhí)法，依法行政，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻按照市局楊副局長(zhǎng)提出的建設(shè)“思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能好、作風(fēng)形象好、遵紀(jì)守法好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的五好專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的具體要求提升自我，完善自我，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行縣局[分公司]、專(zhuān)賣(mài)辦布置的各項(xiàng)工作，按月按旬抓好重點(diǎn)工作、中心工作和基礎(chǔ)工作。積極踐行“八榮八恥”，牢固樹(shù)立“兩個(gè)利益至上”，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)士的良好形象?，F(xiàn)將一年來(lái)所做的主要工作匯報(bào)如下：
一、做好宣傳工作：
向零售戶和煙農(nóng)宣傳國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，特別是《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其《實(shí)施條例》及行業(yè)政策，是法律賦予我們專(zhuān)賣(mài)戰(zhàn)士的崇高職責(zé)。今年來(lái)，我們共向持證戶、無(wú)證戶發(fā)放入戶宣傳材料近500份，市場(chǎng)檢查和宣傳工作相結(jié)合;3.15期間，我們?cè)谯滋焓袌?chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，張貼標(biāo)語(yǔ)，懸掛橫幅，開(kāi)展法律、法規(guī)宣傳、咨詢和真假煙識(shí)別等活動(dòng);烤煙收購(gòu)開(kāi)始前，利用宣傳車(chē)在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳;上半年與站長(zhǎng)和煙技員一道開(kāi)展煙農(nóng)培訓(xùn);下半年與營(yíng)銷(xiāo)人員一起開(kāi)展零售戶培訓(xùn)。通過(guò)一系列廣泛和耐心細(xì)致的宣傳工作，使轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)及零售戶守法守約的意識(shí)不斷增強(qiáng)，從而為“兩煙”市場(chǎng)的.監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。
二、守土有責(zé)，內(nèi)管外打，重抓市場(chǎng)監(jiān)管、提高市場(chǎng)凈化率。
lf所管轄8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，118個(gè)行政村，人口14。5萬(wàn)，卷煙持證戶446戶，其中15件以上戶14戶，10—14件戶32戶，寄貨戶36戶，取貨戶48戶;種煙戶數(shù)7423戶，種煙面積32894畝，合同面積9。8萬(wàn)擔(dān)。面對(duì)這樣一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多、線路長(zhǎng)、范圍廣的管理區(qū)域，我所主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管工作：一是對(duì)大戶、違規(guī)戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對(duì)一般戶、守法戶開(kāi)展例行檢查、服務(wù)相結(jié)合;二是集鎮(zhèn)、公路沿線和邊遠(yuǎn)山村相兼顧，橫向到邊，縱向到戶，檢查的足跡遍及95%以上的自然村;三是加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)、圩天市場(chǎng)的監(jiān)管，堵塞漏洞;四是發(fā)揮客戶經(jīng)理和個(gè)別零售戶、線人的作用，為市場(chǎng)凈化提供有效信息;五是利用市場(chǎng)走訪采集信息和網(wǎng)上辦公平臺(tái)相結(jié)合，增加市場(chǎng)檢查的準(zhǔn)確性和針對(duì)性;六是部門(mén)配合，共同凈化市場(chǎng)。今年以來(lái)，共查獲案件10起，沒(méi)收假煙20余條，處理亂渠道煙5條，收繳煙絲30余公斤。通過(guò)嚴(yán)肅的市場(chǎng)監(jiān)管，卷煙市場(chǎng)的凈化率得到進(jìn)一步的提高。
三、探索內(nèi)管工作，強(qiáng)化行業(yè)自律。
2、卷煙方面：主要是對(duì)新品牌投放、卷煙促銷(xiāo)、緊俏貨源分配等進(jìn)行了跟蹤管理落實(shí)，總體也較規(guī)范。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)管工作使行業(yè)自律水平進(jìn)一步提高。
四、不斷完善專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，努力完成銷(xiāo)量任務(wù)。
三線互控、定期探討、隨時(shí)溝通、限時(shí)反饋是行業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理的重要一環(huán)，它為我們的專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合、提升銷(xiāo)量帶來(lái)了積極的作用。今年1—8月份，我轄區(qū)共銷(xiāo)售卷煙20____。84箱，占任務(wù)的65。5%，尚有一點(diǎn)差距。
五、貫徹執(zhí)行《行政許可法》，加強(qiáng)許可證管理工作。
許可證管理是專(zhuān)賣(mài)行政管理的重要工作，今年初，縣局發(fā)布了《上杭縣卷煙零售點(diǎn)合理布局暫行規(guī)定》之后，經(jīng)宣傳，無(wú)證戶轉(zhuǎn)變了觀念，許多無(wú)證戶都要求辦證，我們按照《行政許可法》和其它相關(guān)規(guī)定、要求，共受理辦證申請(qǐng)29戶，對(duì)每一個(gè)申辦戶都認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)勘查，認(rèn)真審查，及時(shí)上報(bào)，至九月上旬，共新辦許可證26戶，注銷(xiāo)4戶。
六、嚴(yán)防死守，切實(shí)制止煙葉外流。
烤煙收購(gòu)前，我所在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用宣傳車(chē)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳;在收購(gòu)場(chǎng)點(diǎn)張貼《通告》，營(yíng)造維護(hù)收購(gòu)秩序、嚴(yán)禁煙葉外流的良好氛圍;烤煙收購(gòu)工作開(kāi)始之后，我所及時(shí)與轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、煙草站長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，分析屬地情況(如大戶種植、煙販動(dòng)態(tài)、歷年收購(gòu)動(dòng)態(tài)、多種少訂、種而不訂的煙葉流向等)，并形成共識(shí)，全所人員從6月20日取消雙休日，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)稅隊(duì)、縣局稽查大隊(duì)密切配合，采取和護(hù)稅隊(duì)員蹲點(diǎn)值班、晚間巡查、布置線人等方式，時(shí)刻關(guān)注外流動(dòng)態(tài)，切實(shí)維護(hù)烤煙收購(gòu)良好秩序，力堵烤煙外流。但盡管堵外流的高壓態(tài)勢(shì)持續(xù)保持，也因?yàn)閺]豐個(gè)別村今年存在少數(shù)農(nóng)戶多種少訂和種而不訂的現(xiàn)象，加上個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺(tái)了鼓勵(lì)大戶種植的優(yōu)惠政策，使得個(gè)別煙販擅自收購(gòu)煙葉充填合同、少數(shù)煙農(nóng)不得不拋售無(wú)合同煙葉的違法行為時(shí)有發(fā)生，如7.11章金村謝____戶私售煙葉未遂事件;8.17晚中都何____戶擅自收購(gòu)煙葉案件等。目前，全縣烤煙收購(gòu)已經(jīng)結(jié)束，我轄區(qū)共收購(gòu)烤煙9。5萬(wàn)余擔(dān)。
七、落實(shí)八項(xiàng)便民服務(wù)措施、塑造專(zhuān)管所良好的窗口形象。
八、加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，抓好安全工作。
作為縣局派出機(jī)構(gòu)的基層專(zhuān)管所，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;所長(zhǎng)和每個(gè)專(zhuān)管員都是專(zhuān)賣(mài)工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關(guān)注。身為專(zhuān)管所長(zhǎng)，更應(yīng)該保持清醒的頭腦。一年來(lái)，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。不以所長(zhǎng)自居，尋求索取，而是以所長(zhǎng)自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，認(rèn)真貫徹民主集中制，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，不搞個(gè)人說(shuō)了算。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，公道正派，堅(jiān)持原則，力求以自己的人格魅力、風(fēng)范來(lái)影響和激勵(lì)全所人員，努力工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。將國(guó)家局的“六條紀(jì)律”、省局的“八條禁令”深入貫徹到各項(xiàng)工作中去，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，塑造一支精干的基層專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍。
牢固樹(shù)立安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人人平安、歲歲平安!
在肯定成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該清醒看到自己的不足。一是自身整體素質(zhì)仍然不高，面對(duì)困難有畏難情緒;其二是真假煙識(shí)別能力較差;其三是挖掘、發(fā)揮隊(duì)員潛能的水平較低等等。今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。
以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請(qǐng)各位批評(píng)指正。
謝謝大家!
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇五
大家好!我叫____，從事煙草行業(yè)為已經(jīng)五年了。在過(guò)去的五年中，我一直在煙草專(zhuān)賣(mài)擔(dān)任稽查工作。
一、工作情況。
五年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同志精心的配合幫助下，我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)主要做了以下工作。
(一)積極參加法律法規(guī)培訓(xùn)，提升自己的執(zhí)法水平。根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求，組織全體隊(duì)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的草法律、法規(guī)、制度，學(xué)習(xí)社會(huì)主義法制建設(shè)。對(duì)以前出現(xiàn)的各種違規(guī)的行為和心理做了認(rèn)真的剖析端正了執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，做到科學(xué)辦案取證、準(zhǔn)確適用法律條款、合法化執(zhí)法程序、保證執(zhí)法結(jié)果公正。
(二)狠抓市場(chǎng)管理，嚴(yán)厲打擊不法活動(dòng)。認(rèn)真貫徹《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定，圓滿完成市局組織實(shí)施的各個(gè)行動(dòng)，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，在嚴(yán)打不法活動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的宣傳。統(tǒng)一行動(dòng)與分散檢查相結(jié)合。根據(jù)不同時(shí)期不同的市場(chǎng)形式合理安排工作，布置人員，深入、扎實(shí)地開(kāi)展工作。
(三)強(qiáng)化稽查隊(duì)伍建設(shè)。人是做事的根本，我始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，來(lái)管理隊(duì)員，嚴(yán)格要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違規(guī)行為，絕不姑息。另外，還通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育的方式，提高執(zhí)法對(duì)隊(duì)員的綜合素質(zhì)，端正執(zhí)法風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)明內(nèi)部紀(jì)律，樹(shù)立煙草專(zhuān)賣(mài)稽查隊(duì)的良好形象。
(四)深入基層，培養(yǎng)感情。同大家一起工作吃住，及時(shí)了解隊(duì)員的心理變化。對(duì)思想上出現(xiàn)問(wèn)題的隊(duì)員，及時(shí)進(jìn)行談話，排除心理壓力。堅(jiān)持思想政治工作，定時(shí)舉行工作例會(huì)，對(duì)工作問(wèn)題，思想問(wèn)題，做一個(gè)匯總，在下一個(gè)工作階段及時(shí)解決。
(五)狠抓安全建設(shè)。安全責(zé)任重于泰山，在工作中狠抓車(chē)輛安全，出車(chē)登記，杜絕公車(chē)私用，將車(chē)輛安全事故發(fā)生率減至最低。
二、下步工作打算。
(一)加強(qiáng)市場(chǎng)稽查工作。深入市場(chǎng)，加大對(duì)各種不法行為的打擊力度，杜絕公開(kāi)擺賣(mài)走、私、非卷煙行為，努力提高市場(chǎng)凈化率。
(二)貫徹落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)做好“三個(gè)一”的指示精神。內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)一”指示精神的學(xué)習(xí)，在工作中落實(shí)“一種意識(shí)，一個(gè)決心，一種能力”。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部的法律、法規(guī)學(xué)習(xí);加強(qiáng)內(nèi)部的風(fēng)紀(jì)建設(shè);加強(qiáng)對(duì)對(duì)員執(zhí)法行為的規(guī)范。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于____年11月借調(diào)到河北中煙工業(yè)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和省內(nèi)業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，在廠、部領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，各項(xiàng)工作都有了新的進(jìn)展。現(xiàn)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是積極參加政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在仔細(xì)閱讀有關(guān)文件和資料的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真思考和總結(jié)，努力做到在思想上領(lǐng)會(huì)、在工作中貫徹。二是努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省工業(yè)公司以及我廠的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了營(yíng)銷(xiāo)管理和法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，努力適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要。
二、圓滿完成了省產(chǎn)煙訂貨的組織任務(wù)。
為保證2004年和2005年上半年省產(chǎn)煙訂貨任務(wù)的完成，做了大量的前期準(zhǔn)備工作，在指標(biāo)的分配、結(jié)構(gòu)的確定等方面進(jìn)行了周密細(xì)致的安排。先后進(jìn)行了工商銜接會(huì)、網(wǎng)上交易預(yù)備會(huì)的組織工作，并在會(huì)前和會(huì)后與國(guó)家局、省煙草公司、各分公司和三家煙廠進(jìn)行了充分的協(xié)商和協(xié)調(diào)，確保了網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行，為省內(nèi)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
三、努力做好信息的收集與反饋工作。
為了解和掌握各卷煙廠在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和商業(yè)公司的信息，規(guī)范和嚴(yán)肅市場(chǎng)信息的收集和上報(bào)行為，確保及時(shí)追蹤和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息共享，我先后起草、下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋的通知》、《信息收集與反饋管理規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“白沙”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“鉆石”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的'通知》，作到對(duì)“白沙”和“鉆石”煙的銷(xiāo)售情況進(jìn)行“旬追蹤”，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“月調(diào)控”提供依據(jù)。
為了掌握和了解各卷煙廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況，從2004年7月開(kāi)始，收集、整理各廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“旬報(bào)表”，為領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供參考。
目前，省工業(yè)公司與各卷煙廠、各銷(xiāo)區(qū)之間的信息渠道較為暢通。截止2004年11月，我共收集、整理市場(chǎng)信息1209份，對(duì)各廠、各區(qū)上報(bào)的信息，進(jìn)行嚴(yán)格登錄，認(rèn)真分析，并根據(jù)掌握的信息，編寫(xiě)了《信息參考》14期，及時(shí)把國(guó)家局政策、省產(chǎn)煙銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和三家煙廠，充分做到了信息資源的共享，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各卷煙廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了參考依據(jù)。
四、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
2004年，先后對(duì)3家煙廠和11個(gè)分公司進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握了工業(yè)企業(yè)目前銷(xiāo)售工作中存在的困難和問(wèn)題，以及商業(yè)企業(yè)、零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。并對(duì)對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
五、做好理論研究和數(shù)據(jù)分析。
2004年，起草、下發(fā)了《加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)方案》(討論稿)、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核指標(biāo)》、《優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員及團(tuán)隊(duì)評(píng)選條件》等方案和管理辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考資料。
參加了《2003年我省各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)卷煙利稅分析》、《2003年9月—2004年5月各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)煙主要牌號(hào)銷(xiāo)售情況分析》、《2004年河北省商業(yè)企業(yè)省外訂貨情況分析》、《2004年商業(yè)純銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)》和《2000—2003河北卷煙市場(chǎng)分析》等的編寫(xiě)工作，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂提供了依據(jù)。
六、做好“營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)技能鑒定”工作。
作為“卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的考評(píng)員，努力配合好我省鑒定站的工作，做好省內(nèi)的每次鑒定督導(dǎo)或考評(píng)工作外，作為考評(píng)組長(zhǎng)圓滿完成了今年5月在河南進(jìn)行的首次“全國(guó)高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的技能鑒定工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，搞好團(tuán)結(jié)，工作取得了一定成績(jī)。但也存在著一些不足之處，如工作還不夠細(xì)致，先進(jìn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)手段還不夠多，特別是面對(duì)快速發(fā)展變化的市場(chǎng)形勢(shì)，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)手段。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，努力配合好有關(guān)部門(mén)工作，為河北煙草工業(yè)和我廠的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
謝謝大家!
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于xx年11月借調(diào)到河北中煙工業(yè)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息和省內(nèi)業(yè)務(wù)工作。一年來(lái)，在廠、部領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，各項(xiàng)工作都有了新的進(jìn)展。現(xiàn)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一是積極參加政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在仔細(xì)閱讀有關(guān)文件和資料的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真思考和總結(jié)，努力做到在思想上領(lǐng)會(huì)、在工作中貫徹。二是努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在領(lǐng)會(huì)國(guó)家局、省工業(yè)公司以及我廠的發(fā)展思路和工作重點(diǎn)的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了營(yíng)銷(xiāo)管理和法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，努力適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要。
為保證20xx年和20xx年上半年省產(chǎn)煙訂貨任務(wù)的完成，做了大量的前期準(zhǔn)備工作，在指標(biāo)的分配、結(jié)構(gòu)的確定等方面進(jìn)行了周密細(xì)致的安排。先后進(jìn)行了工商銜接會(huì)、網(wǎng)上交易預(yù)備會(huì)的組織工作，并在會(huì)前和會(huì)后與國(guó)家局、省煙草公司、各分公司和三家煙廠進(jìn)行了充分的協(xié)商和協(xié)調(diào)，確保了網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行，為省內(nèi)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
為了解和掌握各卷煙廠在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和商業(yè)公司的信息，規(guī)范和嚴(yán)肅市場(chǎng)信息的收集和上報(bào)行為，確保及時(shí)追蹤和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息共享，我先后起草、下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋的通知》、《信息收集與反饋管理規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“白沙”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)“鉆石”卷煙的銷(xiāo)售和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的'通知》，作到對(duì)“白沙”和“鉆石”煙的銷(xiāo)售情況進(jìn)行“旬追蹤”，為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其“月調(diào)控”提供依據(jù)。
為了掌握和了解各卷煙廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況，從20xx年7月開(kāi)始，收集、整理各廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“旬報(bào)表”，為領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供參考。
目前，省工業(yè)公司與各卷煙廠、各銷(xiāo)區(qū)之間的信息渠道較為暢通。截止20xx年11月，我共收集、整理市場(chǎng)信息1209份，對(duì)各廠、各區(qū)上報(bào)的信息，進(jìn)行嚴(yán)格登錄，認(rèn)真分析，并根據(jù)掌握的信息，編寫(xiě)了《信息參考》14期，及時(shí)把國(guó)家局政策、省產(chǎn)煙銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和三家煙廠，充分做到了信息資源的共享，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各卷煙廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了參考依據(jù)。
20xx年，先后對(duì)3家煙廠和11個(gè)分公司進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，及時(shí)了解和掌握了工業(yè)企業(yè)目前銷(xiāo)售工作中存在的困難和問(wèn)題，以及商業(yè)企業(yè)、零售戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。并對(duì)對(duì)調(diào)研情況進(jìn)行了深入細(xì)致的分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
20xx年，起草、下發(fā)了《加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)方案》(討論稿)、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)考核指標(biāo)》、《優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員及團(tuán)隊(duì)評(píng)選條件》等方案和管理辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考資料。
參加了《20xx年我省各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)卷煙利稅分析》、《20xx年9月—20xx年5月各銷(xiāo)區(qū)省產(chǎn)煙主要牌號(hào)銷(xiāo)售情況分析》、《20xx年河北省商業(yè)企業(yè)省外訂貨情況分析》、《20xx年商業(yè)純銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)》和《20xx—20xx河北卷煙市場(chǎng)分析》等的編寫(xiě)工作，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂提供了依據(jù)。
作為“卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的考評(píng)員，努力配合好我省鑒定站的工作，做好省內(nèi)的每次鑒定督導(dǎo)或考評(píng)工作外，作為考評(píng)組長(zhǎng)圓滿完成了今年5月在河南進(jìn)行的首次“全國(guó)高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員”的技能鑒定工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，搞好團(tuán)結(jié)，工作取得了一定成績(jī)。但也存在著一些不足之處，如工作還不夠細(xì)致，先進(jìn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)手段還不夠多，特別是面對(duì)快速發(fā)展變化的市場(chǎng)形勢(shì)，還缺乏科學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)手段。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，解放思想，提高認(rèn)識(shí)，努力配合好有關(guān)部門(mén)工作，為河北煙草工業(yè)和我廠的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
謝謝大家!
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇八
在20____年里，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)方針、政策;積極貫徹公司各種文件、會(huì)議精神;嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨;作風(fēng)上務(wù)真求實(shí)。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。
一、工作方面。
今年以來(lái)，本人緊緊圍繞市、縣局和管理所打擊販?zhǔn)奂傩袨?、保持市?chǎng)占有率、維護(hù)市場(chǎng)平衡的中心工作，根據(jù)稽查員崗位具體職責(zé)，嚴(yán)以律己，出色完成了各項(xiàng)任務(wù)。市場(chǎng)占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內(nèi)，很好地維護(hù)了市場(chǎng)平衡，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。積極對(duì)查處的違規(guī)案件開(kāi)展調(diào)查，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理恰當(dāng)。對(duì)客戶經(jīng)理提報(bào)的信息和零售戶的舉報(bào)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋和查實(shí)，真正做到迅速、高效。
由于執(zhí)法工作具有嚴(yán)肅性，在平時(shí)的市場(chǎng)檢查中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，每到一家客戶，都嚴(yán)格按程序開(kāi)展檢查工作，積極回答零售戶提出的各種問(wèn)題，熱心為他們服務(wù)，樹(shù)立煙草人的良好形象。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練。現(xiàn)在對(duì)自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開(kāi)展市場(chǎng)管理的同時(shí)，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)室外整潔有序;嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好地開(kāi)展日常工作。除此之外，本人還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)闊自己的閱歷，鍛煉能力。
二、思想、作風(fēng)方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策，領(lǐng)會(huì)各種文件精神，利用電視、電腦、報(bào)紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動(dòng)向，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)，掌握工作主動(dòng)。
在作風(fēng)上，能團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動(dòng)，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題虛心請(qǐng)教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、學(xué)習(xí)方面。
我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)作為提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。解決這些問(wèn)題的途徑只有努力學(xué)習(xí)，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓(xùn)，還廣泛利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，并講究方式方法。通過(guò)自己的努力，現(xiàn)已較熟悉地掌握了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，并能達(dá)到靈活運(yùn)用。這也是對(duì)本人平時(shí)學(xué)習(xí)效果的最好驗(yàn)證。
業(yè)務(wù)知識(shí)提高了，還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復(fù)雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達(dá)到自己的目的，成為必不可少的一項(xiàng)素質(zhì)。平時(shí)的執(zhí)法檢查中，我總會(huì)留意同事的交流方式，學(xué)習(xí)他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。
四、存在不足。
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感市管員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：
二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的`起色。要不斷研究問(wèn)題。
三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿足工作的需要。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需掌握的知識(shí)還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠(yuǎn)掌握工作主動(dòng)。
總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對(duì)各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開(kāi)同事對(duì)本人的關(guān)懷，離不開(kāi)企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅(jiān)定信念，我會(huì)在新的一年里做的更好、更強(qiáng)、更完美。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇九
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員總結(jié)，時(shí)間過(guò)得真快，又要寫(xiě)總結(jié)了，如何寫(xiě)工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。
現(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。
現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。
正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。
現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。
我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。
這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。
因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商。
自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。
對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況。
我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。
現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。
在訪銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止。
這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂(lè)觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。
對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。
正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于
低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧。
然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。
因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。
態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。
盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。
因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
煙草專(zhuān)管員年終總結(jié)范文
專(zhuān)管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。
如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場(chǎng)勘查、宣傳教育等前期市場(chǎng)走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計(jì)回報(bào)。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;
其身不正，雖令不從。
專(zhuān)管員作為煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場(chǎng)，才能在零售戶心中樹(shù)立正直、正派的良好形象，才具有說(shuō)服力和影響力，通過(guò)行動(dòng)和語(yǔ)言打動(dòng)零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專(zhuān)管員是誰(shuí)或?qū)ζ瑓^(qū)專(zhuān)管員不了解，片區(qū)市場(chǎng)凈化率會(huì)是一個(gè)什么樣子。
再者，市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如：消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R(shí)薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。
假如專(zhuān)管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就不能針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況及時(shí)采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過(guò)程中要極具耐心和細(xì)心，針對(duì)不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時(shí)的心情狀態(tài)和身體狀況因時(shí)而變等問(wèn)題。
專(zhuān)管員在走訪過(guò)程中，要審時(shí)度勢(shì)，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語(yǔ)或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過(guò)因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實(shí)際當(dāng)中。
專(zhuān)管員還要通過(guò)耐心的講解、釋疑、傾聽(tīng)、立解等方法，幫助解決零售戶的實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)零售戶守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)零售戶提高星級(jí)定量和銷(xiāo)售技巧，收集周邊零售戶的動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)信息。
當(dāng)前，部分專(zhuān)管員在市場(chǎng)走訪時(shí)存在走過(guò)場(chǎng)、一刀切的情況。
這不僅跟專(zhuān)管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專(zhuān)管員的個(gè)性有極大關(guān)系。
有些專(zhuān)管員平時(shí)作為風(fēng)風(fēng)火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營(yíng)行為于可乘之機(jī)。
不畏強(qiáng)權(quán)
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門(mén)就職，要么不把煙草專(zhuān)賣(mài)管理人員放在眼里，公開(kāi)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，要么非法經(jīng)營(yíng)行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門(mén)，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來(lái)難度，更甚的是迫使片區(qū)專(zhuān)管員對(duì)非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會(huì)里，法律最講究公平、公正原則，如果不對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢(shì)必造成大家競(jìng)相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，其后果將不堪設(shè)想。
因此，專(zhuān)管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì)，對(duì)非法行為果斷予以打擊，并且煙草專(zhuān)賣(mài)局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專(zhuān)管員，以避免專(zhuān)管員遭到報(bào)復(fù)。
不計(jì)回報(bào)
一要不求單位對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)，當(dāng)然必要的待遇獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。
在實(shí)行新的用工分配制度下，人員實(shí)行定崗定薪，如果大家互相攀比，對(duì)一些現(xiàn)象看不入眼，勢(shì)必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對(duì)自己進(jìn)行回報(bào)。
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請(qǐng)辦證。
但在合理布局整個(gè)大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無(wú)法辦證，就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門(mén)，甚至賄賂宴請(qǐng)等。
這就要求專(zhuān)管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑，自覺(jué)遵守制度紀(jì)律，否則不但損害了煙草行業(yè)的`良好形象，而且斷送自己的大好前程。
為了進(jìn)一步強(qiáng)化全縣煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)作用，有效地打擊非法運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)煙草制品違法活動(dòng)，我局在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上做了大量工作。
局領(lǐng)導(dǎo)不僅帶頭抓，還從挖掘內(nèi)部潛力著手，帶動(dòng)群眾積極發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)。
在全局人員上下一心的一致努力下，全年運(yùn)用舉報(bào)相關(guān)信件息查獲違法煙案117起，查扣非法卷煙197件，案值23.3萬(wàn)元。
今年我局在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
上作了以下幾方面的工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化工作氛圍
局黨委對(duì)專(zhuān)賣(mài)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作極為重視，年初就與縣有線電視臺(tái)簽定協(xié)議，全年在有線電視各主要頻道以游標(biāo)的形式滾動(dòng)宣傳舉報(bào)電話，公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)措施，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶、司機(jī)、麻木、人口密集區(qū)群眾發(fā)送舉報(bào)監(jiān)督卡片4000張，出動(dòng)宣傳車(chē)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組巡回宣傳，多渠道、多層次地宣傳。
一年來(lái)，堅(jiān)持每月一次工作例會(huì)，逢會(huì)必講信息工作，對(duì)成功運(yùn)用信息抓獲的案件進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)，把信息工作納入聯(lián)銷(xiāo)計(jì)酬考核，基本形成了上下一心，人人參與，個(gè)個(gè)關(guān)注信息工作的良好局面。
二、突出實(shí)效，強(qiáng)化重案查處
為加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)信息線人的發(fā)展工作，局領(lǐng)導(dǎo)不僅帶頭親自發(fā)展線人摸信息，另外確定了兩名信息網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)職工作人員，還規(guī)定凡是專(zhuān)賣(mài)管理人員運(yùn)用各自的社會(huì)關(guān)系，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每人發(fā)展線人不得少于5名。
并積極組織精干人員到轄區(qū)周邊地區(qū)摸信息，找線索。
要求各中隊(duì)除管好轄區(qū)市場(chǎng)外，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)訪銷(xiāo)人員提供的線索查處違法煙案。
一系列行之有效的措施，取得了一定的效果，重創(chuàng)一批不法煙販。
一是廣布信息網(wǎng)。
為獲得真實(shí)、可靠的信息，我局先后派出專(zhuān)賣(mài)稽查人員到荊州、沙市、監(jiān)利、石首等周邊地區(qū)甚至鄰省湖南的一些縣市找熟人、摸信息，全力建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。
所有專(zhuān)賣(mài)管理人員充分調(diào)動(dòng)自已的關(guān)系網(wǎng)，找親戚、朋友、同學(xué)，在他們中間發(fā)展線人，尋求有價(jià)值的信息，有力打擊卷煙違法活動(dòng)。
肖建軍做為秦市口子中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，平時(shí)就很注意線索的收集，幾次親入秦市鄉(xiāng)麻布拐巧妙利用煙販間的矛盾，積極發(fā)展舉報(bào)線人，建設(shè)自已的信息網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用舉報(bào)相關(guān)信件息查獲了幾起有影響的違法煙案。
2月20日查獲秦市鄉(xiāng)千合村王杏元等5人囤煙案，查扣非法卷煙18件，價(jià)值1.6萬(wàn)多元。
7月24日又查獲秦市鄉(xiāng)千合村張國(guó)子、趙立力囤煙案，查扣非法卷煙8件，價(jià)值1.4萬(wàn)多元，由此被公安部門(mén)深挖出一販煙團(tuán)伙十人，已被公安機(jī)關(guān)處理5人。
8月2日查獲灘橋魯才祿非法經(jīng)營(yíng)卷煙案，涉案卷煙34件，價(jià)值達(dá)6萬(wàn)余元，事主魯才祿被公安機(jī)關(guān)依法予以刑事拘留。
6月2日稽查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)余大軍接線人舉報(bào)，熊河經(jīng)營(yíng)戶江榮家后院藏有一批非法卷煙后迅速組織力量，在縣公安局、熊河派出所的協(xié)助下，查獲其價(jià)值9千多元的10件非法卷煙。
查處的幾起大要案都是我局利用信息網(wǎng)絡(luò)有力打擊涉煙犯罪成功的典型案例。
二是發(fā)揮訪銷(xiāo)部的作用。
我局除要求專(zhuān)賣(mài)管理人員積極發(fā)展舉報(bào)線人外，還要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)訪銷(xiāo)部由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每周必須提供兩條以上有價(jià)值的舉報(bào)相關(guān)信件息。
稽查中隊(duì)加強(qiáng)了與各訪銷(xiāo)部的聯(lián)系，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)有卷煙違法犯罪活動(dòng)的線索，迅速組織力量予以查處。
9月29日熊河訪銷(xiāo)部舉報(bào)有人收集卷煙倒賣(mài)外地，局稽查隊(duì)快速反應(yīng)，查獲價(jià)值3千元的非法卷煙67條。
10月28日依靠白馬訪銷(xiāo)部的舉報(bào)，查獲一用桑塔納轎車(chē)販運(yùn)卷煙案，查扣價(jià)值1.3萬(wàn)余元的卷煙316條。
三是配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)。
今年全縣已抓獲的25個(gè)涉煙犯罪嫌疑人和已確定的8個(gè)涉煙犯罪對(duì)象的線索和違法犯罪事實(shí)都由稽查中隊(duì)依靠信息網(wǎng)絡(luò)提供和查獲的。
三、存在的問(wèn)題和以后的打算
2.宣傳力度不夠，普及面不廣;
3.專(zhuān)賣(mài)管理人員素質(zhì)參差不齊，未能充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)能動(dòng)性。
在以后的工作中，我們將充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，公布舉報(bào)電話，開(kāi)展各種形式的宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)群眾報(bào)信息，大力發(fā)展信息員找信息，不斷擴(kuò)大信息來(lái)源，發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)稽查人員的主動(dòng)能動(dòng)性，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效打擊卷煙違法活動(dòng)，規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十
20xx年度，兗州市局稽查三中隊(duì)在局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導(dǎo)班子和專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)大力支持和配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞局（營(yíng)銷(xiāo)部）年初確定的總體部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，狠抓市場(chǎng)管理，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，開(kāi)展了市場(chǎng)檢查、市場(chǎng)檢查、案件偵辦、信息摸排等工作，取得良好成效。
20xx年，稽查一中隊(duì)共查獲各類(lèi)涉煙違法案件74起，其中無(wú)證運(yùn)輸案件4起，卷煙45條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件11起，卷煙158.8條，渠道外案件40起，卷煙528.6條，煙葉煙絲案件8起，煙葉煙絲942.8公斤，假冒卷煙案件11起，卷煙80.2條，20xx年稽查一中隊(duì)共計(jì)查獲卷煙811.9條，行政拘留10人。
為加強(qiáng)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)管理，提高市場(chǎng)凈化率，20xx年稽查一中隊(duì)在專(zhuān)賣(mài)科及稽查大隊(duì)的帶領(lǐng)下集中力量開(kāi)展了以整治賓館酒店、大型工地、名煙名酒店、奶茶店、娛樂(lè)場(chǎng)所、重點(diǎn)戶、違法大戶、息馬地市場(chǎng)、興隆礦市場(chǎng)等區(qū)域加大了整治力度及重點(diǎn)打擊。
回顧20xx年的工作，對(duì)案件信息線索摸排不夠完善、案件信息培養(yǎng)等方面還有較大差距和不足，打假破網(wǎng)能力及案件經(jīng)營(yíng)水平需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
在20xx年的工作中，我們工作的重心是進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的各項(xiàng)工作部署，認(rèn)真分析當(dāng)前存在的問(wèn)題，緊緊圍繞“打假破網(wǎng)”這條主線開(kāi)展各項(xiàng)工作，主要有以下幾點(diǎn)打算：
1、繼續(xù)對(duì)重點(diǎn)戶、名煙名酒店、非法經(jīng)營(yíng)大戶以及有違法經(jīng)營(yíng)嫌疑的零售戶進(jìn)行重點(diǎn)整治，聯(lián)合公安、工商等執(zhí)法部門(mén)，對(duì)已經(jīng)掌握的倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛及其它可疑場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，對(duì)于前期重新梳理有價(jià)值的線索進(jìn)行跟蹤摸排加大打擊力度確保完成打假破網(wǎng)工作任務(wù)。
2、積極聯(lián)合公安、工商、交通等職能部門(mén)，進(jìn)一步加大路堵路查、形成執(zhí)法合力，對(duì)涉煙違法分子加大打擊力度、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)案件偵破力度，深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，深入開(kāi)展各項(xiàng)行動(dòng)，建立健全長(zhǎng)效性機(jī)制，保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的高壓態(tài)勢(shì)。著力于加強(qiáng)對(duì)高檔卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、名煙名酒店、物流貨運(yùn)站、違法大戶、重點(diǎn)戶、快車(chē)道、日東高速兗州出口處以及城鄉(xiāng)結(jié)合處加大整治力度，保證各項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展確有成效。
3、圍繞打假破網(wǎng)工作的開(kāi)展稽查一中隊(duì)全體隊(duì)員確保在20xx年度完成一起符合國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)案件。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十一
市局（公司）：
物流中心洛川庫(kù)位于洛川縣城北公里處，地域偏僻，辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋，工作環(huán)境差。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫(kù)區(qū)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)庫(kù)如家、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)怨無(wú)悔，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局（分公司）的指導(dǎo)與關(guān)懷下，以“發(fā)揚(yáng)延安精神，做強(qiáng)延安煙草”為指導(dǎo)思想，取得一年更比一年好的成績(jī)，20xx年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團(tuán)大火災(zāi)威脅等險(xiǎn)情，但庫(kù)存卷煙沒(méi)有發(fā)生霉變、差錯(cuò)、損壞、被盜等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。
卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專(zhuān)人巡查安全，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫(kù)房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫(kù)存盡xx箱卷煙的安全。
為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專(zhuān)賣(mài)局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上，洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車(chē)輛都提出具體要求。同時(shí)，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開(kāi)關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻，使員工們做到安全知識(shí)一口清，職工安全意識(shí)得到極大的提升。
從庫(kù)區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專(zhuān)人安全巡查。允許出入庫(kù)的人員、車(chē)輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫(kù)，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器、庫(kù)房門(mén)、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個(gè)空開(kāi)，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次，將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零。
洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲(chóng)叮咬，默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺(jué)更換庫(kù)房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專(zhuān)心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線。正是我們員工愛(ài)庫(kù)如家、犧牲親情、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。
洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命，今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁下午好!
本人自煙草人員四定入職至今已有一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，嚴(yán)格遵守?zé)煵輰?zhuān)賣(mài)各項(xiàng)規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)，嚴(yán)于律己，切實(shí)做好各項(xiàng)本職工作。
一年來(lái)，本人堅(jiān)持以提高市場(chǎng)凈化率為目標(biāo)，嚴(yán)格按照市局專(zhuān)賣(mài)處的各項(xiàng)工作要求，積極向卷煙經(jīng)營(yíng)戶宣傳好煙草專(zhuān)賣(mài)相關(guān)法律法規(guī)，實(shí)時(shí)掌握卷煙經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報(bào)。
按時(shí)完成專(zhuān)賣(mài)處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合好市局及大隊(duì)對(duì)違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)戶的各項(xiàng)查處行動(dòng)，積極參加市局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)了解掌握煙草相關(guān)法律法規(guī)的新規(guī)定，并在日常實(shí)際工作中做到熟練運(yùn)用，提高自身執(zhí)法水平。
在日常工作中，始終牢記煙草專(zhuān)賣(mài)人員十不準(zhǔn)、六條禁令，以及煙草從業(yè)自律承諾書(shū)，正確處理好與零售戶的關(guān)系，始終以維護(hù)煙草形象為己任，做到不利于煙草的話不說(shuō)，不利于煙草的事不做。
回顧這一年，工作中還存在一些不足之處，對(duì)自身要求還不夠嚴(yán)格，工作中主觀能動(dòng)性還不夠強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后的工作中，在積極圓滿完成市局專(zhuān)賣(mài)處交辦的各項(xiàng)任務(wù)工作的同時(shí)，將不斷學(xué)習(xí)煙草相關(guān)法律法規(guī)提升自身專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法操作實(shí)務(wù)，提高執(zhí)法水平。
在日常工作中，從每一件小事做起，牢記責(zé)任意識(shí)，做到盡責(zé)盡職。
嚴(yán)格要求自己，克服松懈、厭戰(zhàn)情緒，做到愛(ài)崗敬業(yè)，為提高市場(chǎng)凈化率而努力。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十三
2011年，××煙草專(zhuān)賣(mài)管理所在局（司）領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持下，按照工作職能和職責(zé)認(rèn)真開(kāi)展工作，狠抓市場(chǎng)治理監(jiān)督，規(guī)范“兩煙”市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，較好的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，煙草專(zhuān)賣(mài)管理所工作總結(jié)如下。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平。
根據(jù)縣局要求，××煙草中隊(duì)和××煙草中隊(duì)兩個(gè)中隊(duì)人員整合，一起辦公，把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)我們專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《實(shí)施條例》等法律、法規(guī)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理非法生產(chǎn)、銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品等刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，借助“創(chuàng)建優(yōu)秀煙草專(zhuān)賣(mài)局”的**，組織全體職工學(xué)習(xí)了煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，并將其與我們實(shí)際結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)，嚴(yán)格做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范辦案。
（二）是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
煙草專(zhuān)賣(mài)管理最重要的職能就是管理好自己轄區(qū)內(nèi)的“兩煙”市場(chǎng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范“兩煙”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，凈化卷煙市場(chǎng)，為“兩煙”生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的正常工作保駕護(hù)航。在煙葉生產(chǎn)方面，定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙葉工作站的烤煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)管，從面積落實(shí)到烤煙收購(gòu)結(jié)束都監(jiān)管到位，特別是對(duì)田間不適用鮮煙葉摘除銷(xiāo)毀進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，煙葉收購(gòu)期間定時(shí)或不定時(shí)對(duì)收購(gòu)秩序進(jìn)行維護(hù)，按照市、縣局要求在大興設(shè)立煙葉收購(gòu)執(zhí)法宣傳站，并抽派人員和相關(guān)職能部門(mén)登點(diǎn)宣傳，共計(jì)檢查過(guò)往車(chē)輛200余次。專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫w現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶、消費(fèi)者合法利益的維護(hù)者。今年，我們?cè)凇皟蔁煛贝蚣俅蛩?、市?chǎng)清整重點(diǎn)是定時(shí)或不定時(shí)搞好轄區(qū)內(nèi)“兩煙”市場(chǎng)的清理整頓和檢查，今年6－7月聯(lián)合工商部門(mén)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，主攻管轄片區(qū)的重點(diǎn)和難點(diǎn)區(qū)域，全年一共出動(dòng)打假1100余人次，查辦涉煙一般案件15起，移送工商案件2起，沒(méi)收假冒卷煙276條，罰款放行卷煙3678.4條，收繳罰沒(méi)款55491.00元，有效地維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，提高了市場(chǎng)占有率，同時(shí)也起到了非常良好的宣傳作用。
（三）宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)是改善煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法環(huán)境，預(yù)防“兩煙”違法犯罪活動(dòng)的有效途徑。5月14日聯(lián)合公安局在工農(nóng)廣場(chǎng)搞了一次“5.15”法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料600份，為了求得社會(huì)各界理解、支持、配合搞好煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作，稽查人員一是采用實(shí)物對(duì)部分品牌卷煙進(jìn)行真?zhèn)巫R(shí)別講解宣傳，二是從沒(méi)收“假、非”卷煙內(nèi)提取各種品牌的假冒卷煙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擺放和宣傳，三是在市場(chǎng)清理整頓中，對(duì)零售戶、消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的宣傳教育活動(dòng)，讓零售戶更明白經(jīng)營(yíng)“兩煙”的合法經(jīng)營(yíng)行為和非法經(jīng)營(yíng)行為，讓消費(fèi)者了解如何保護(hù)自身的合法利益。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十四
一年來(lái)中隊(duì)認(rèn)真貫徹、落實(shí)區(qū)局11年度工作部署，履行市場(chǎng)監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等工作職責(zé)，確保了轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)凈化率穩(wěn)步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊(duì)，現(xiàn)結(jié)合中隊(duì)實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結(jié)，具體如下：
根據(jù)工作要求，今年中隊(duì)加強(qiáng)了隊(duì)員對(duì)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識(shí)別及三令五法的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時(shí)平時(shí)組織隊(duì)員例會(huì)學(xué)習(xí)、自學(xué)交流真、假煙識(shí)別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答考核，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，提高了全體隊(duì)員文明執(zhí)法、依法行政的主觀意識(shí)。今天上半年，在市局組織的法律、法規(guī)及真、假煙識(shí)別競(jìng)賽中，中隊(duì)有三名同志均取得了好成績(jī)，并接受了市局組織的再培訓(xùn)。
在中隊(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持用制度管人，用制度約束人，明確、細(xì)化人員工作細(xì)則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。結(jié)合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護(hù)，獎(jiǎng)勤罰懶。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作消極，不能勝任工作，堅(jiān)決糾正和處理，以此促進(jìn)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊(duì)員能獨(dú)擋一面，促進(jìn)中隊(duì)內(nèi)部和諧、穩(wěn)定。
在強(qiáng)化打假、打私力度上，首先加強(qiáng)市場(chǎng)輿論的引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認(rèn)識(shí)到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢(shì)。
在市場(chǎng)稽查方面，針對(duì)轄區(qū)點(diǎn)多面廣，零售戶參差不一，建立零售戶管理檔案實(shí)施長(zhǎng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監(jiān)控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強(qiáng)信息觀念，培養(yǎng)各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶的內(nèi)心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊(duì)還針對(duì)節(jié)、假日，車(chē)站、集貿(mào)市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴(yán)格制定稽查計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對(duì)性檢查，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。
本年度，中隊(duì)共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶數(shù)8749戶、查扣各類(lèi)違法卷煙共計(jì)12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)凈化率與持證率穩(wěn)步提升。
1、內(nèi)部管理需進(jìn)一步的加強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。
2、市場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現(xiàn)象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草專(zhuān)賣(mài)稽查員述職報(bào)告總結(jié)篇十五
20xx年稽查xx中隊(duì)，在xx局黨組和專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)清市場(chǎng)監(jiān)管工作形勢(shì)，明確市場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管稽查工作，以學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線教育活動(dòng)提高監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)控制能力和市場(chǎng)凈化程度，為xxxx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。
1、卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo)。其中換發(fā)延續(xù)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證數(shù)量為xx份，新辦數(shù)量為xx份。
2、本轄區(qū)無(wú)證戶檢查監(jiān)管有力，本年度共計(jì)取締無(wú)證無(wú)照商戶xx戶，同時(shí)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)擺賣(mài)煙絲煙葉進(jìn)行了治理。
3、加強(qiáng)了轄區(qū)卷煙零售市場(chǎng)監(jiān)管，共查處各類(lèi)違法案件起查獲違法卷煙xx條。
4、對(duì)轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時(shí)解決。
5、本年度發(fā)展線人xx人并通過(guò)線人提供情報(bào)破獲3起較大影響的涉煙案件，成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了xx局破網(wǎng)任務(wù)。
“3.15”、“xx.4”活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳資料千余份。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展“黨的群眾路線教育活動(dòng)”。
8、圓滿完成了xx局、專(zhuān)賣(mài)科交給的各項(xiàng)工作。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高整體素質(zhì)。
今年來(lái)，一是通過(guò)參加“黨的群眾路線教育活動(dòng)”教育活動(dòng)，全面提升了隊(duì)伍的思想素質(zhì)，發(fā)展觀念；二是狠抓隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高了隊(duì)員依法管理、敬業(yè)奉獻(xiàn)、廉潔自律的意識(shí)。
（二）加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳，增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)和維權(quán)意識(shí)，一是在平時(shí)的工作中，深入宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)政策法規(guī)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)零售客戶自律守法經(jīng)營(yíng)；二是利用“3.15”、“xx.4”活動(dòng)設(shè)立法律咨詢臺(tái)，進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)的宣傳，公布舉報(bào)電話；三是在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)零售商戶的親情化服務(wù)。
（三）加強(qiáng)市場(chǎng)治理，凈化卷煙市場(chǎng)。
強(qiáng)化市場(chǎng)日常監(jiān)管，深入開(kāi)展節(jié)假日市場(chǎng)、高檔卷煙市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理整頓，扎實(shí)開(kāi)展樹(shù)立治理整頓無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)卷煙活動(dòng)，認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。
（四）積極開(kāi)展“卷煙上水平”工作，全力提升專(zhuān)賣(mài)管理服務(wù)質(zhì)量。
一是堅(jiān)定發(fā)展信心，打牢"卷煙上水平"的思想基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)更高水平的發(fā)展；二是抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高卷煙上水平的運(yùn)行效益規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的根本保證。
過(guò)去的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也必須看到我們還面臨著很大壓力，工作存在的一些問(wèn)題，我們要保持頭腦清醒，對(duì)可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。
1、中隊(duì)整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隊(duì)員存在工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，執(zhí)行制度不夠迅速，存在拖拉現(xiàn)。
2、市場(chǎng)信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高。隊(duì)員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握能力差，不能從市場(chǎng)反饋的信息中，挖掘線索；沒(méi)有很好利用市場(chǎng)發(fā)展線人，培育耳目。
3、市場(chǎng)管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在重點(diǎn)路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營(yíng)的查處還不完全到位，需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制。
認(rèn)清形勢(shì)，奮力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。
二是切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高監(jiān)管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)；充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管；調(diào)動(dòng)稽查人員積極性，激發(fā)中隊(duì)生機(jī)活力，提高中隊(duì)執(zhí)行能力；促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用；
五是切實(shí)強(qiáng)化日常市場(chǎng)監(jiān)管。繼續(xù)以市場(chǎng)為中心，切實(shí)做好零售戶管理工作。加大市場(chǎng)檢查的力度，加大打擊違法大戶的力度，認(rèn)真查找違法經(jīng)營(yíng)線索，不斷強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動(dòng)向，完善聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)情報(bào)信息體系建設(shè)，做到信息共享，定期交流，共同打擊，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)大案。努力提高市場(chǎng)管理效率；努力為xxxx卷煙銷(xiāo)售創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。