演講稿要求言之有物、有理有據(jù)，具有說服力和吸引力。使用簡明扼要的語言表達(dá)觀點(diǎn)，避免過于冗長和復(fù)雜的句子。以下是小編為大家收集的演講稿范文，僅供參考，希望能夠給大家一些寫作的靈感。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和主題，包括教育、科技、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)問題等。通過閱讀這些范文，可以學(xué)習(xí)到不同風(fēng)格和技巧的演講寫作，同時(shí)也可以了解到各種演講的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容安排。希望對(duì)大家的演講稿寫作有所幫助，祝大家取得成功！
美容院年終總結(jié)演講稿篇一
一年的時(shí)間，真的很快就過去了，回憶過去，我也是有著很多的缺乏，像做事情有時(shí)候比較急躁，銷售的時(shí)候，推薦得太頻繁，剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必須要有一些銷售的技巧，同時(shí)自己也是要做好前臺(tái)的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會(huì)讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會(huì)更加的容易完成了。
來到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過得真快，這一年又過去了，作為前臺(tái)人員我堅(jiān)守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒犯下錯(cuò)誤。現(xiàn)在對(duì)工作檢點(diǎn)總結(jié)。
愛美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的'時(shí)機(jī)也需要時(shí)間等待，因此我會(huì)耐心的招待好來訪的客戶，對(duì)于那些對(duì)美容有想法的客戶會(huì)及時(shí)反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠到達(dá)自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，我只會(huì)照顧好來訪客人，然他們對(duì)我們美決定，我只會(huì)照顧好來訪客人，然他們對(duì)我們美容院沒有任何的意見。
我尊重來訪的所有人員，不會(huì)因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄?，尊重每一個(gè)客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對(duì)待有疑問的客戶如果自己能夠答復(fù)的問題會(huì)及時(shí)的做出回應(yīng)不會(huì)有絲毫怠慢，因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的，子啊這過程中我會(huì)個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。
做為一個(gè)前臺(tái)我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會(huì)著裝整潔，都會(huì)牢記自己的工作使命不會(huì)輕易的犯錯(cuò)，每一個(gè)來的客戶都會(huì)問好，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會(huì)經(jīng)常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對(duì)每一個(gè)來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對(duì)于訪問的我們也都一樣重視，對(duì)于交流都會(huì)禮貌友好，不會(huì)擺平不會(huì)給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶效勞的，我們從不會(huì)抱怨客戶只會(huì)做好自己該做的事情，不會(huì)挑毛病，不會(huì)給美容院添麻煩。
在工作中我存在很多的缺乏和問題，我不是一個(gè)自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會(huì)利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力，不但學(xué)習(xí)我們前臺(tái)的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識(shí)，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺(tái)就必須要知道美容了解根本的要素，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好，做好備案，做好招待工作，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會(huì)找時(shí)間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。這一年我招待了很多客戶，客戶對(duì)我都非常滿意，我會(huì)謙虛保持，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。
作為效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回憶即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的美容院工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
美容院年終總結(jié)演講稿篇二
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們務(wù)必思考，務(wù)必謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般好處上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程務(wù)必要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
培訓(xùn)是確保整個(gè)營銷動(dòng)作的重要手段之一，它具體表此刻：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
“身體是革命的本錢”。由于體驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營銷人員務(wù)必具備強(qiáng)健的身體”。否則，一個(gè)營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會(huì)影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員就應(yīng)經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運(yùn)動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作。
當(dāng)兩個(gè)人應(yīng)對(duì)面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語言，而是用心在對(duì)話。因此，作為體驗(yàn)營銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè)，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng)，務(wù)必具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力，良好的語言表達(dá)潛力，較強(qiáng)大心理自控潛力。
消費(fèi)心理的構(gòu)成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營銷人員務(wù)必把握以下幾種常見的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，必須的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機(jī)制。它有利于構(gòu)成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。
男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。
美容院年終總結(jié)演講稿篇三
作為一名在美容院里擔(dān)任前臺(tái)的工作人員，這一年來的前臺(tái)的工作，我也有著些許的一個(gè)成績，同時(shí)也對(duì)自己的缺乏有了一些的改進(jìn)，讓自己得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺(tái)工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。
作為美容院的前臺(tái)，不但是要接待客戶，同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的效勞，對(duì)來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對(duì)客戶推薦適宜他們的套餐，當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法，也是有美容的一個(gè)需求的，所以才來到我們前臺(tái)進(jìn)展咨詢。
對(duì)于新客戶，我們都是熱情的'接待，介紹我們美容院的特色效勞以及套餐，讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平，同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求，知道他們是對(duì)哪些方面感興趣，然后針對(duì)性的推薦適宜的套餐或者美容師給到他們，而對(duì)于經(jīng)常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶著他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?BR> 一年來，我認(rèn)真積極的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺(tái)工作的時(shí)間里，我也是學(xué)到了很多的東西，了解了更多美容院的知識(shí)，知道想要做好一名前臺(tái)，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對(duì)我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解，對(duì)于效勞的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè)。
同時(shí)對(duì)于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對(duì)工作有用，同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫助。
美容院年終總結(jié)演講稿篇四
漫長與充滿激情的20xx已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。首先要說的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬。
我們的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)-到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤-直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問題。
美容院年終總結(jié)演講稿篇五
在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化，隨著股東投入大量的資金對(duì)美容院部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，使美容院的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，所有的這些給美容院帶來了生機(jī)和希望。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成美容院交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，以下是今年的美容院前臺(tái)工作總結(jié)。
前廳部作為美容院的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的。所以美容院較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)美容院。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)美容院的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品，減少了一次性用具的使用量，給美容院節(jié)約了費(fèi)用；用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為美容院創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)美容業(yè)務(wù)宣傳，今年來美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷方案，接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的服務(wù)情況靈活掌握美容服務(wù)價(jià)格，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，會(huì)員辦理率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人進(jìn)行服務(wù)”的宗旨，爭取更多的會(huì)員辦理率。
美容院年終總結(jié)演講稿篇六
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感謝之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的'學(xué)習(xí)和努力，我成為了_美容院加盟店的一名店長，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的效勞。
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院開展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正表達(dá)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作方案無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣闊顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的效勞。
無論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好時(shí)機(jī)。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的缺乏，找到解決問題的方法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
美容院年終總結(jié)演講稿篇七
不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在20xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客效勞，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的`過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的答復(fù)下列問題，順利的通過了考核。
3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。
1、工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善缺乏之處，在工作中爭取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。
美容院年終總結(jié)演講稿篇八
美容師工作總結(jié)的資料分為以下4個(gè)部分：
1、基本狀況。
這是對(duì)美容師的自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。
2、成績和做法。
美容師的工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要資料，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
美容師在工作中透過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
4、今后打算。
美容師在下一步的工作中就應(yīng)將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院理解的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。
雖然每一天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
美容院年終總結(jié)演講稿篇九
尊敬的女士們，先生們，顧客朋友們：
大家好！
大家下午好，首先我很榮幸能夠代表xx美容養(yǎng)生會(huì)所在這里向大家致辭，感謝女士的到來，感謝在座的各位朋友們對(duì)“xx美容養(yǎng)生會(huì)所20xx年初答謝會(huì)品鑒奢華”會(huì)的光臨與大力支持，今天我們?cè)谶@里歡聚一堂，在這美麗的季節(jié)，大家穿著美麗的服裝，帶著美麗的笑容，懷著美麗的心情，來到這美麗的答謝會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx。全體員工對(duì)各位朋友的到來表示最誠摯的歡迎！今天，我們將與在座的各位朋友一起度過一段美妙的時(shí)光。美麗時(shí)尚，與您同在；青春健康，與您同行；您的美麗，我們的心愿；您的健康，我們的.宗旨。讓我們?cè)跍剀暗臅r(shí)光里，接受我們真誠的問候！讓我們?cè)诶寺臍夥罩?，接受我們那顆--感恩的心：謝謝您，與我們一起走過四年、三年、兩年、一年甚至一天的朋友們！
冰心老人曾說過：“女人比男人多些顏色，世界上若沒有女人，至少失去十分之五的“真”，十分之六的“善”，十分之七的“美”！世界因女人而美麗，世界更因女人而精彩。美容是一個(gè)高尚的職業(yè)，為了讓這個(gè)世界更美好，為了讓我們的容顏更年輕。（接下來介紹你們公司的的特色，你們?cè)诿廊菪袠I(yè)有別于其他美容會(huì)所的的優(yōu)點(diǎn)。比如一線先進(jìn)的技術(shù)理念或者完善的某種設(shè)備和產(chǎn)品之類的）。xx美容養(yǎng)生會(huì)所將始終以“服務(wù)廣大愛好健康養(yǎng)生”為使命，積極開拓市場，更新健康養(yǎng)生美容理念，持續(xù)在市場競爭中尋找自身定位，居危思進(jìn)，穩(wěn)中求勝，我們將保持“專注事業(yè)，持續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，精確責(zé)任管理，協(xié)同團(tuán)結(jié)共創(chuàng)”的精神，堅(jiān)持“主人翁精神、榮譽(yù)感、結(jié)果導(dǎo)向、客戶原則”的核心價(jià)值觀，一如既往的服務(wù)于廣大客戶，積極創(chuàng)建健康養(yǎng)生美容的第一品牌。我們將始終秉承“永遠(yuǎn)無成功，永遠(yuǎn)是起點(diǎn)”的發(fā)展理念，我們會(huì)更用心的去規(guī)劃和經(jīng)營未來。
這些年來我們一直在默默的付出，把美麗帶給了盤錦女性，將朋友們的青春再次延續(xù)。我相信今天所有參加活動(dòng)的女性朋友們，都是曾經(jīng)或正在受益著的人！愛美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美麗不僅可以讓男人為之愉悅，美麗更能讓女人為之自信，美麗可以實(shí)現(xiàn)許多人生的夢(mèng)想，美麗是一道絢麗多彩的風(fēng)景線，美麗仿佛雨后的一簾彩虹，讓人驚嘆，讓人憧憬。美麗的女人是快樂的，是幸福的！
傳播美麗，播撒幸福，熱情是金，誠信無價(jià)。xx全體同仁將永遠(yuǎn)維護(hù)這來之不易的品牌，繼續(xù)秉承一貫的服務(wù)理念與宗旨，讓在座的女士們更加健健康康、漂漂亮亮、錦上添花、美上加美！
美容院年終總結(jié)演講稿篇十
展望未來，盡管我們無法預(yù)測或想象，但我們應(yīng)該總結(jié)過去的一切一年來，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，憑借我們的信念和毅力，我們一次又一次地突破極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向巔峰。我從我們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多公司本著“企業(yè)質(zhì)量贏世界”的企業(yè)理念，使我們立于不敗之地，屹立在大慶美容行業(yè)的前列，這是我們賽納和每一位員工的驕傲。
總結(jié)過去一年的工作，發(fā)自內(nèi)心地說，我沒有任何亮點(diǎn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我經(jīng)歷了很多，首先，我想談?wù)劰靖鞣值甑念I(lǐng)導(dǎo)分配。我認(rèn)為總裁、助理和顧問的鐵三角組合是無可挑剔的。我們之所以能夠完成公司發(fā)布的服務(wù)和績效指標(biāo)，離不開領(lǐng)導(dǎo)。作為一名基層工作者，我向領(lǐng)導(dǎo)們致敬。
美容院年終總結(jié)演講稿篇十一
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
美容院年終總結(jié)演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走20xx年，迎來嶄新的20xx年，在此，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運(yùn)，事事順通!
即將過去的20xx年，是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟(jì)形勢多變的情況下，公司抓住了各項(xiàng)發(fā)展機(jī)遇，取得令人鼓舞的工作業(yè)績：20xx年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門的員工同心協(xié)力，工作中擰成一股繩，對(duì)外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。
在20xx年的發(fā)展進(jìn)程中，我們經(jīng)歷了艱辛，經(jīng)歷了坎坷，受不確定的因素，物價(jià)上漲等影響導(dǎo)致項(xiàng)目盈利空間進(jìn)一步縮小。但是國企的地位要求我們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，國家啟動(dòng)拉動(dòng)內(nèi)需政策，xx板塊改制上市工作正在實(shí)施，我們面臨又一輪機(jī)遇，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)!
20xx年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢(mèng)想，在20xx年的揚(yáng)帆起航的關(guān)鍵之年，我們公司將緊密依托集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心，以改革改制為動(dòng)力，迎難而上，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭盡快實(shí)現(xiàn)運(yùn)營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20xx年我公司發(fā)展的新藍(lán)天!
歷每一次挑戰(zhàn)對(duì)于xx都意味著一次機(jī)遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機(jī)，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!
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美容院年終總結(jié)演講稿篇十三
尊貴的來賓、親愛的朋友：
晚上好！
首先我很感謝朋友們多年來對(duì)我的支持和厚愛，是你們的幫助和關(guān)愛，才使xx美容院走到今天，每一天的進(jìn)步，每一段的進(jìn)程，我都從心底充滿了感激和感動(dòng)；就是這每一滴每一份感動(dòng)匯聚成愛的海洋，讓我有信念把xxxx美容院開的更好，時(shí)刻走在美容時(shí)尚的最前沿。
從xxx美容院創(chuàng)建20xx年來，從一個(gè)最早一個(gè)四五十平方的小店發(fā)展到今天擁有這樣一個(gè)龐大的顧客群體，這一都緣于在座朋友的支持，沒有你們，就沒有xx的今天，沒有你們就沒有今天的這個(gè)開心美麗的聚會(huì)；我懷著一份虔誠的感恩之心，向在座的朋友真誠的說一聲謝謝！
此時(shí)此刻，我心中還有另外一份感動(dòng)，還有一份難以用語言來形容的感激，那就是陪伴我一起走過風(fēng)風(fēng)雨雨的、同舟共濟(jì)的姐妹們——我的美容師，是她們?cè)诶щy時(shí)，快樂時(shí)、沮喪時(shí)、伴我一起度過、一起分擔(dān)、一起成長、一起飛翔！她們是我飛翔的翅膀！我要在今天這個(gè)特殊的日子里，向她們說聲“謝謝你們，我的姐妹們！”
美容院年終總結(jié)演講稿篇十四
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙...
我叫###，2009年5月23日入職，現(xiàn)擔(dān)任##三養(yǎng)美容會(huì)所店長一職，自從進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及大家的信任與支持下，不斷學(xué)習(xí)，從一個(gè)對(duì)美容行業(yè)一無所知的門外漢，變身成為這一行業(yè)的新興力量，更使自己的綜合素質(zhì)有了更進(jìn)一步的提高。我在職期間，對(duì)自身嚴(yán)格要求，凡事起帶頭作用，待人正直，對(duì)事公證，本著嚴(yán)以律己，寬以待人的工作態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成每一項(xiàng)工作目標(biāo)。
作為一個(gè)美容會(huì)所的店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)，有時(shí)還擔(dān)負(fù)著決策者的重任，無論在專業(yè)上還是管理上都是一流的，在美容院內(nèi)是典范，是所有員工學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，加入美容院是一列火車，那店長就是火車頭，正所謂“火車跑得快全靠車頭帶”，另外，美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章。也就是說，要在實(shí)際工作中，店長既要對(duì)美容院做出總體要求，又要協(xié)調(diào)員工工作并激發(fā)所有員工的工作熱情；再者，店長是美容會(huì)所的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予會(huì)所生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色，同時(shí)也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)，所以，在美容院的經(jīng)營管理中，店長起著舉足輕重的作用。
近一年來，我如饑似渴地吸收新的知識(shí)，在小楊老師的培訓(xùn)中系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，顧問式銷售等基礎(chǔ)知識(shí)，力圖盡快融入到白玫瑰這個(gè)大家庭的發(fā)展中去，對(duì)于這個(gè)新的環(huán)境和新的事物，我有較快的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，在這個(gè)陌生的縣城里，利用王總的一切人際關(guān)系，與相關(guān)政府部門建立了良好的關(guān)系，為了更好的立足于盂縣這塊美麗的土地上，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境。我無怨無悔，每天與員工努力學(xué)習(xí)，開始了會(huì)所的征程。目前，美容會(huì)所不斷的開店，面對(duì)這種環(huán)境，使今年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，為此，我們對(duì)員工們提出今年的工作中心是“以五星級(jí)的服務(wù)為每一位至尊級(jí)的會(huì)員服務(wù)”，以服務(wù)促業(yè)績。半年來服務(wù)流程的規(guī)范，大家都不會(huì)忘記，這一條已經(jīng)貫穿到會(huì)所每個(gè)員工的腦海中，只要做得好，就會(huì)吸引顧客，自從會(huì)所開始試營業(yè)，再加上白玫瑰在盂縣九年來的聲譽(yù)，一個(gè)集團(tuán)化的公司在盂縣脫穎而出，顧客滿意了，成為我們的尊貴會(huì)員，員工的臉也充滿了喜悅。去年完成總業(yè)績***萬，今年會(huì)所業(yè)績***萬，分為兩組，每組每年任務(wù)指標(biāo)***萬，每組每月***萬，每組每天***元，根據(jù)小楊老師講的層級(jí)系統(tǒng)管理“千金重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)”讓每一位員工給自己定計(jì)劃、目標(biāo)，針對(duì)自己手里的每一位顧客，分析透徹，要切合實(shí)際為顧客考慮，顧客所需要的產(chǎn)品會(huì)給她帶來什么樣的好轉(zhuǎn)反應(yīng)及效果，做到想顧客所想，想顧客所未想，絕對(duì)執(zhí)行和完成公司下達(dá)的預(yù)期工作目標(biāo)，只有這樣才能更好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在工作中和學(xué)習(xí)中做到謙虛敬慎，戒驕戒躁，對(duì)員工和顧客的良好溝通，為顧客和員工營造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與服務(wù)氛圍，對(duì)于工作中的突發(fā)事件，還是做不到處事不驚，盡善盡美，我會(huì)在今后的工作中更加努力，將自己的工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
做為一個(gè)五星級(jí)會(huì)所的店長，在工作中要扮演各種角色，首先是會(huì)所的代表者，店長代表公司與顧客，社會(huì)有關(guān)部門建立聯(lián)系，還有就是員工，店長是員工利益的代表者，是員工需要的代言人，所以店長必須對(duì)會(huì)所的運(yùn)營了如指掌，以便在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大的實(shí)效，這點(diǎn)我要向劉店好好學(xué)習(xí)。接著是會(huì)所政策的執(zhí)行者，店長必須對(duì)活動(dòng)政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、經(jīng)營目標(biāo)、忠實(shí)地執(zhí)行，并且善于運(yùn)用所有資源，創(chuàng)造利潤。再者是店面的總指揮，安排好每位員工的工作，使顧客得到滿意貼心、人性化的服務(wù)，另外店長應(yīng)具有處理各種問題的耐心與技巧，在顧客、員工、公司和其它之間協(xié)調(diào)好關(guān)系。還實(shí)時(shí)應(yīng)用各種方式激勵(lì)店員保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓大家人人都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心和進(jìn)取心，還要不斷的對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，以促進(jìn)服務(wù)水平的提高，還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，以此培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在工作過程中耐心地予以指導(dǎo)，并且還要做到對(duì)經(jīng)營業(yè)績的實(shí)時(shí)分析，找出好或不好的原因。我們?cè)谕蹩偟膸ьI(lǐng)下，在小楊老師的幫助下，我們逐步地完善了公司的制度，例如：考勤制度、衛(wèi)生制度、宿舍制度及宿舍衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)制度等。
針對(duì)會(huì)所常規(guī)工作，整個(gè)會(huì)所的衛(wèi)生清掃與檢查，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，及所有員工的激情，整個(gè)會(huì)所的服務(wù)氛圍，都要做到盡善盡美，對(duì)員工的管理，每一位員工有獨(dú)立的人格，要器重她們的才干，推崇她們所做的事，鼓舞她們的工作情緒，還要確確實(shí)實(shí)知道每一位員工一天標(biāo)準(zhǔn)的工作量，避免強(qiáng)迫過度的工作，針對(duì)這一點(diǎn)，我們適當(dāng)?shù)卣{(diào)整了倒班時(shí)間，還要激勵(lì)每一位員工了解美容院對(duì)她們的期望，并且要讓每一位員工了解如何適應(yīng)環(huán)境，完成當(dāng)日業(yè)績要獎(jiǎng)勵(lì)她們，未完成要鼓勵(lì)她們，啟發(fā)她們，如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)又不生效時(shí)，迅速采取懲戒行動(dòng)，防范惰性和不守紀(jì)律風(fēng)氣的發(fā)生和蔓延。征求員工改進(jìn)服務(wù)意見，給每個(gè)員工交新的工作時(shí)，要給予員工信心，培養(yǎng)對(duì)專業(yè)技能的榮譽(yù)感，要合理安排員工工作計(jì)劃，才不至于發(fā)生勞逸不均的失調(diào)情形，我們的工作方法還要不斷的改進(jìn)。對(duì)員工的關(guān)心，信任將是人才“精髓”。一個(gè)成功的經(jīng)營者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能力認(rèn)同三個(gè)方面，其中又以經(jīng)濟(jì)方面最直接影響到工作的狀況，如能滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的情況下，必能全力以赴。我想針對(duì)店里普通話而言，我清楚的知道普通話的訓(xùn)練難度是很大的，但我不會(huì)灰心，從一開始員工與員工之間的溝通都說不好，直到員工和顧客之間的溝通也同樣用普通話，我已很感動(dòng)，我相信在我的帶領(lǐng)下，在全體員工齊心協(xié)力下，在未來的一年里，要求會(huì)所所有員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)，講一口標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話，與顧客溝通，交流，并且達(dá)成銷售，并且還可以讓每一位到店的顧客感覺到這里的服務(wù)人員都是外聘的美容師，或是感覺去外地大店的感覺。公司的小事再小也是大事，個(gè)人的事情在打也是小事。一切以公司為載體，一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，一切為完成工作目標(biāo)為目的，我要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，緊跟王總的步伐，圓滿完成工作指標(biāo)。我想每一個(gè)人工作的目的是為了賺錢，但是首先要公司賺到錢，個(gè)人就不會(huì)賺不到錢的，我的工作任務(wù)就是盡最大能力為每位員工創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作氛圍，必然每個(gè)員工就有一個(gè)好的心情服務(wù)于每一位顧客，只有這樣才能圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
通過這次競聘，我更加客觀的看到了自己崗位的重要性和自身不足，與此同時(shí)也是我對(duì)前段時(shí)間工作的一個(gè)很好的總結(jié)。在今后工作中，我要做到經(jīng)常反思和審視自己，不斷提高自身能力和素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要。還要時(shí)時(shí)告誡自己，要想在美容行業(yè)立得住腳，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。想做一名優(yōu)秀的店長，要善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并且及時(shí)解決，做員工的榜樣，指導(dǎo)員工出色的完成各項(xiàng)工作，不斷激勵(lì)做大家的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情，逐步從專業(yè)入手，帶領(lǐng)我的左膀右臂一條腿及大家，緊跟王總的步伐，努力完成好公司所有的工作任務(wù)，為白玫瑰美好的明天加油?。。。。。。。。〈蠹矣袥]有信心攜手共創(chuàng)白玫瑰的明天?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！
美容院年終總結(jié)演講稿篇十五
作為效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；貞浖磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
辭別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx年。來到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了，過去的一年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
1、我們正生活在效勞經(jīng)濟(jì)時(shí)代。效勞已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受效勞的“客戶〞，又是為“客戶〞提供效勞的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客效勞為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)效勞細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)時(shí)機(jī)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
缺乏之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。
缺乏之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)答復(fù)老師的提問，順利的`通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。
缺乏之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。缺乏之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的缺乏，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作方案和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)效勞每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化裝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們的二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，為公司的開展前景盡一份力。
美容院年終總結(jié)演講稿篇十六
+20xx年上半年已經(jīng)過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院理解的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。
雖然每一天美容院的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢再舉個(gè)簡單的例子，我們此刻寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作潛力和語言表達(dá)潛力嗎說到語言表達(dá)潛力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
雖然每一天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來20xx年下半年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟此刻還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和潛力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
美容院年終總結(jié)演講稿篇一
一年的時(shí)間，真的很快就過去了，回憶過去，我也是有著很多的缺乏，像做事情有時(shí)候比較急躁，銷售的時(shí)候，推薦得太頻繁，剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必須要有一些銷售的技巧，同時(shí)自己也是要做好前臺(tái)的工作，而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會(huì)讓客戶信任，自然而然銷售的任務(wù)也是會(huì)更加的容易完成了。
來到美容院，已經(jīng)有兩年了時(shí)間過得真快，這一年又過去了，作為前臺(tái)人員我堅(jiān)守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒犯下錯(cuò)誤。現(xiàn)在對(duì)工作檢點(diǎn)總結(jié)。
愛美之心人皆有之，每個(gè)人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的'時(shí)機(jī)也需要時(shí)間等待，因此我會(huì)耐心的招待好來訪的客戶，對(duì)于那些對(duì)美容有想法的客戶會(huì)及時(shí)反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠到達(dá)自己的目的，當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，我只會(huì)照顧好來訪客人，然他們對(duì)我們美決定，我只會(huì)照顧好來訪客人，然他們對(duì)我們美容院沒有任何的意見。
我尊重來訪的所有人員，不會(huì)因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄?，尊重每一個(gè)客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對(duì)待有疑問的客戶如果自己能夠答復(fù)的問題會(huì)及時(shí)的做出回應(yīng)不會(huì)有絲毫怠慢，因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的，子啊這過程中我會(huì)個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。
做為一個(gè)前臺(tái)我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會(huì)著裝整潔，都會(huì)牢記自己的工作使命不會(huì)輕易的犯錯(cuò)，每一個(gè)來的客戶都會(huì)問好，歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會(huì)經(jīng)常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對(duì)每一個(gè)來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對(duì)于訪問的我們也都一樣重視，對(duì)于交流都會(huì)禮貌友好，不會(huì)擺平不會(huì)給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶效勞的，我們從不會(huì)抱怨客戶只會(huì)做好自己該做的事情，不會(huì)挑毛病，不會(huì)給美容院添麻煩。
在工作中我存在很多的缺乏和問題，我不是一個(gè)自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會(huì)利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力，不但學(xué)習(xí)我們前臺(tái)的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識(shí)，做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺(tái)就必須要知道美容了解根本的要素，同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好，做好備案，做好招待工作，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務(wù)，做好工作的前提下我才會(huì)找時(shí)間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。這一年我招待了很多客戶，客戶對(duì)我都非常滿意，我會(huì)謙虛保持，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù)，盡一份力。
作為效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回憶即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的美容院工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
美容院年終總結(jié)演講稿篇二
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們務(wù)必思考，務(wù)必謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般好處上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程務(wù)必要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
培訓(xùn)是確保整個(gè)營銷動(dòng)作的重要手段之一，它具體表此刻：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
“身體是革命的本錢”。由于體驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營銷人員務(wù)必具備強(qiáng)健的身體”。否則，一個(gè)營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會(huì)影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員就應(yīng)經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運(yùn)動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作。
當(dāng)兩個(gè)人應(yīng)對(duì)面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語言，而是用心在對(duì)話。因此，作為體驗(yàn)營銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè)，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng)，務(wù)必具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力，良好的語言表達(dá)潛力，較強(qiáng)大心理自控潛力。
消費(fèi)心理的構(gòu)成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營銷人員務(wù)必把握以下幾種常見的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，必須的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機(jī)制。它有利于構(gòu)成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。
男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。
美容院年終總結(jié)演講稿篇三
作為一名在美容院里擔(dān)任前臺(tái)的工作人員，這一年來的前臺(tái)的工作，我也有著些許的一個(gè)成績，同時(shí)也對(duì)自己的缺乏有了一些的改進(jìn)，讓自己得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺(tái)工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。
作為美容院的前臺(tái)，不但是要接待客戶，同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的效勞，對(duì)來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對(duì)客戶推薦適宜他們的套餐，當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法，也是有美容的一個(gè)需求的，所以才來到我們前臺(tái)進(jìn)展咨詢。
對(duì)于新客戶，我們都是熱情的'接待，介紹我們美容院的特色效勞以及套餐，讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平，同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求，知道他們是對(duì)哪些方面感興趣，然后針對(duì)性的推薦適宜的套餐或者美容師給到他們，而對(duì)于經(jīng)常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶著他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?BR> 一年來，我認(rèn)真積極的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù)，在做前臺(tái)工作的時(shí)間里，我也是學(xué)到了很多的東西，了解了更多美容院的知識(shí)，知道想要做好一名前臺(tái)，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對(duì)我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解，對(duì)于效勞的禮儀要求，我也是盡可能多的去學(xué)習(xí)，讓自己變得更加的專業(yè)。
同時(shí)對(duì)于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù)，這些學(xué)習(xí)除了對(duì)工作有用，同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫助。
美容院年終總結(jié)演講稿篇四
漫長與充滿激情的20xx已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。首先要說的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬。
我們的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)-到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤-直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問題。
美容院年終總結(jié)演講稿篇五
在這一年里，xx美容院在大家的共同經(jīng)營下有了較大的變化，隨著股東投入大量的資金對(duì)美容院部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，使美容院的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，所有的這些給美容院帶來了生機(jī)和希望。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成美容院交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，以下是今年的美容院前臺(tái)工作總結(jié)。
前廳部作為美容院的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)美容院的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和溝通技巧培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和美容院各部門員工的努力是分不開的。所以美容院較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)美容院。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)美容院的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝化妝品，減少了一次性用具的使用量，給美容院節(jié)約了費(fèi)用；用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為美容院創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)美容業(yè)務(wù)宣傳，今年來美容院推出了一系列的美容業(yè)務(wù)促銷方案，接待員在美容院優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的服務(wù)情況靈活掌握美容服務(wù)價(jià)格，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，會(huì)員辦理率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人進(jìn)行服務(wù)”的宗旨，爭取更多的會(huì)員辦理率。
美容院年終總結(jié)演講稿篇六
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感謝之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的'學(xué)習(xí)和努力，我成為了_美容院加盟店的一名店長，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的效勞。
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院開展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正表達(dá)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作方案無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣闊顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的效勞。
無論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好時(shí)機(jī)。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的缺乏，找到解決問題的方法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
美容院年終總結(jié)演講稿篇七
不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在20xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客效勞，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的`過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的答復(fù)下列問題，順利的通過了考核。
3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。
1、工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善缺乏之處，在工作中爭取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。
美容院年終總結(jié)演講稿篇八
美容師工作總結(jié)的資料分為以下4個(gè)部分：
1、基本狀況。
這是對(duì)美容師的自身狀況和形勢背景的簡略介紹。自身狀況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。
2、成績和做法。
美容師的工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要資料，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
美容師在工作中透過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
4、今后打算。
美容師在下一步的工作中就應(yīng)將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
20xx年即將過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院理解的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。
雖然每一天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
美容院年終總結(jié)演講稿篇九
尊敬的女士們，先生們，顧客朋友們：
大家好！
大家下午好，首先我很榮幸能夠代表xx美容養(yǎng)生會(huì)所在這里向大家致辭，感謝女士的到來，感謝在座的各位朋友們對(duì)“xx美容養(yǎng)生會(huì)所20xx年初答謝會(huì)品鑒奢華”會(huì)的光臨與大力支持，今天我們?cè)谶@里歡聚一堂，在這美麗的季節(jié)，大家穿著美麗的服裝，帶著美麗的笑容，懷著美麗的心情，來到這美麗的答謝會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx。全體員工對(duì)各位朋友的到來表示最誠摯的歡迎！今天，我們將與在座的各位朋友一起度過一段美妙的時(shí)光。美麗時(shí)尚，與您同在；青春健康，與您同行；您的美麗，我們的心愿；您的健康，我們的.宗旨。讓我們?cè)跍剀暗臅r(shí)光里，接受我們真誠的問候！讓我們?cè)诶寺臍夥罩?，接受我們那顆--感恩的心：謝謝您，與我們一起走過四年、三年、兩年、一年甚至一天的朋友們！
冰心老人曾說過：“女人比男人多些顏色，世界上若沒有女人，至少失去十分之五的“真”，十分之六的“善”，十分之七的“美”！世界因女人而美麗，世界更因女人而精彩。美容是一個(gè)高尚的職業(yè)，為了讓這個(gè)世界更美好，為了讓我們的容顏更年輕。（接下來介紹你們公司的的特色，你們?cè)诿廊菪袠I(yè)有別于其他美容會(huì)所的的優(yōu)點(diǎn)。比如一線先進(jìn)的技術(shù)理念或者完善的某種設(shè)備和產(chǎn)品之類的）。xx美容養(yǎng)生會(huì)所將始終以“服務(wù)廣大愛好健康養(yǎng)生”為使命，積極開拓市場，更新健康養(yǎng)生美容理念，持續(xù)在市場競爭中尋找自身定位，居危思進(jìn)，穩(wěn)中求勝，我們將保持“專注事業(yè)，持續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，精確責(zé)任管理，協(xié)同團(tuán)結(jié)共創(chuàng)”的精神，堅(jiān)持“主人翁精神、榮譽(yù)感、結(jié)果導(dǎo)向、客戶原則”的核心價(jià)值觀，一如既往的服務(wù)于廣大客戶，積極創(chuàng)建健康養(yǎng)生美容的第一品牌。我們將始終秉承“永遠(yuǎn)無成功，永遠(yuǎn)是起點(diǎn)”的發(fā)展理念，我們會(huì)更用心的去規(guī)劃和經(jīng)營未來。
這些年來我們一直在默默的付出，把美麗帶給了盤錦女性，將朋友們的青春再次延續(xù)。我相信今天所有參加活動(dòng)的女性朋友們，都是曾經(jīng)或正在受益著的人！愛美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美麗不僅可以讓男人為之愉悅，美麗更能讓女人為之自信，美麗可以實(shí)現(xiàn)許多人生的夢(mèng)想，美麗是一道絢麗多彩的風(fēng)景線，美麗仿佛雨后的一簾彩虹，讓人驚嘆，讓人憧憬。美麗的女人是快樂的，是幸福的！
傳播美麗，播撒幸福，熱情是金，誠信無價(jià)。xx全體同仁將永遠(yuǎn)維護(hù)這來之不易的品牌，繼續(xù)秉承一貫的服務(wù)理念與宗旨，讓在座的女士們更加健健康康、漂漂亮亮、錦上添花、美上加美！
美容院年終總結(jié)演講稿篇十
展望未來，盡管我們無法預(yù)測或想象，但我們應(yīng)該總結(jié)過去的一切一年來，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，憑借我們的信念和毅力，我們一次又一次地突破極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向巔峰。我從我們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多公司本著“企業(yè)質(zhì)量贏世界”的企業(yè)理念，使我們立于不敗之地，屹立在大慶美容行業(yè)的前列，這是我們賽納和每一位員工的驕傲。
總結(jié)過去一年的工作，發(fā)自內(nèi)心地說，我沒有任何亮點(diǎn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我經(jīng)歷了很多，首先，我想談?wù)劰靖鞣值甑念I(lǐng)導(dǎo)分配。我認(rèn)為總裁、助理和顧問的鐵三角組合是無可挑剔的。我們之所以能夠完成公司發(fā)布的服務(wù)和績效指標(biāo)，離不開領(lǐng)導(dǎo)。作為一名基層工作者，我向領(lǐng)導(dǎo)們致敬。
美容院年終總結(jié)演講稿篇十一
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
美容院年終總結(jié)演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走20xx年，迎來嶄新的20xx年，在此，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運(yùn)，事事順通!
即將過去的20xx年，是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟(jì)形勢多變的情況下，公司抓住了各項(xiàng)發(fā)展機(jī)遇，取得令人鼓舞的工作業(yè)績：20xx年，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門的員工同心協(xié)力，工作中擰成一股繩，對(duì)外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。
在20xx年的發(fā)展進(jìn)程中，我們經(jīng)歷了艱辛，經(jīng)歷了坎坷，受不確定的因素，物價(jià)上漲等影響導(dǎo)致項(xiàng)目盈利空間進(jìn)一步縮小。但是國企的地位要求我們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，國家啟動(dòng)拉動(dòng)內(nèi)需政策，xx板塊改制上市工作正在實(shí)施，我們面臨又一輪機(jī)遇，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)!
20xx年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢(mèng)想，在20xx年的揚(yáng)帆起航的關(guān)鍵之年，我們公司將緊密依托集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心，以改革改制為動(dòng)力，迎難而上，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭盡快實(shí)現(xiàn)運(yùn)營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20xx年我公司發(fā)展的新藍(lán)天!
歷每一次挑戰(zhàn)對(duì)于xx都意味著一次機(jī)遇，我們有理由相信，有我們這個(gè)集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機(jī)，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!
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美容院年終總結(jié)演講稿篇十三
尊貴的來賓、親愛的朋友：
晚上好！
首先我很感謝朋友們多年來對(duì)我的支持和厚愛，是你們的幫助和關(guān)愛，才使xx美容院走到今天，每一天的進(jìn)步，每一段的進(jìn)程，我都從心底充滿了感激和感動(dòng)；就是這每一滴每一份感動(dòng)匯聚成愛的海洋，讓我有信念把xxxx美容院開的更好，時(shí)刻走在美容時(shí)尚的最前沿。
從xxx美容院創(chuàng)建20xx年來，從一個(gè)最早一個(gè)四五十平方的小店發(fā)展到今天擁有這樣一個(gè)龐大的顧客群體，這一都緣于在座朋友的支持，沒有你們，就沒有xx的今天，沒有你們就沒有今天的這個(gè)開心美麗的聚會(huì)；我懷著一份虔誠的感恩之心，向在座的朋友真誠的說一聲謝謝！
此時(shí)此刻，我心中還有另外一份感動(dòng)，還有一份難以用語言來形容的感激，那就是陪伴我一起走過風(fēng)風(fēng)雨雨的、同舟共濟(jì)的姐妹們——我的美容師，是她們?cè)诶щy時(shí)，快樂時(shí)、沮喪時(shí)、伴我一起度過、一起分擔(dān)、一起成長、一起飛翔！她們是我飛翔的翅膀！我要在今天這個(gè)特殊的日子里，向她們說聲“謝謝你們，我的姐妹們！”
美容院年終總結(jié)演講稿篇十四
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙...
我叫###，2009年5月23日入職，現(xiàn)擔(dān)任##三養(yǎng)美容會(huì)所店長一職，自從進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及大家的信任與支持下，不斷學(xué)習(xí)，從一個(gè)對(duì)美容行業(yè)一無所知的門外漢，變身成為這一行業(yè)的新興力量，更使自己的綜合素質(zhì)有了更進(jìn)一步的提高。我在職期間，對(duì)自身嚴(yán)格要求，凡事起帶頭作用，待人正直，對(duì)事公證，本著嚴(yán)以律己，寬以待人的工作態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成每一項(xiàng)工作目標(biāo)。
作為一個(gè)美容會(huì)所的店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)，有時(shí)還擔(dān)負(fù)著決策者的重任，無論在專業(yè)上還是管理上都是一流的，在美容院內(nèi)是典范，是所有員工學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，加入美容院是一列火車，那店長就是火車頭，正所謂“火車跑得快全靠車頭帶”，另外，美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章。也就是說，要在實(shí)際工作中，店長既要對(duì)美容院做出總體要求，又要協(xié)調(diào)員工工作并激發(fā)所有員工的工作熱情；再者，店長是美容會(huì)所的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予會(huì)所生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色，同時(shí)也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)，所以，在美容院的經(jīng)營管理中，店長起著舉足輕重的作用。
近一年來，我如饑似渴地吸收新的知識(shí)，在小楊老師的培訓(xùn)中系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，顧問式銷售等基礎(chǔ)知識(shí)，力圖盡快融入到白玫瑰這個(gè)大家庭的發(fā)展中去，對(duì)于這個(gè)新的環(huán)境和新的事物，我有較快的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，在這個(gè)陌生的縣城里，利用王總的一切人際關(guān)系，與相關(guān)政府部門建立了良好的關(guān)系，為了更好的立足于盂縣這塊美麗的土地上，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境。我無怨無悔，每天與員工努力學(xué)習(xí)，開始了會(huì)所的征程。目前，美容會(huì)所不斷的開店，面對(duì)這種環(huán)境，使今年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，為此，我們對(duì)員工們提出今年的工作中心是“以五星級(jí)的服務(wù)為每一位至尊級(jí)的會(huì)員服務(wù)”，以服務(wù)促業(yè)績。半年來服務(wù)流程的規(guī)范，大家都不會(huì)忘記，這一條已經(jīng)貫穿到會(huì)所每個(gè)員工的腦海中，只要做得好，就會(huì)吸引顧客，自從會(huì)所開始試營業(yè)，再加上白玫瑰在盂縣九年來的聲譽(yù)，一個(gè)集團(tuán)化的公司在盂縣脫穎而出，顧客滿意了，成為我們的尊貴會(huì)員，員工的臉也充滿了喜悅。去年完成總業(yè)績***萬，今年會(huì)所業(yè)績***萬，分為兩組，每組每年任務(wù)指標(biāo)***萬，每組每月***萬，每組每天***元，根據(jù)小楊老師講的層級(jí)系統(tǒng)管理“千金重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)”讓每一位員工給自己定計(jì)劃、目標(biāo)，針對(duì)自己手里的每一位顧客，分析透徹，要切合實(shí)際為顧客考慮，顧客所需要的產(chǎn)品會(huì)給她帶來什么樣的好轉(zhuǎn)反應(yīng)及效果，做到想顧客所想，想顧客所未想，絕對(duì)執(zhí)行和完成公司下達(dá)的預(yù)期工作目標(biāo)，只有這樣才能更好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在工作中和學(xué)習(xí)中做到謙虛敬慎，戒驕戒躁，對(duì)員工和顧客的良好溝通，為顧客和員工營造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與服務(wù)氛圍，對(duì)于工作中的突發(fā)事件，還是做不到處事不驚，盡善盡美，我會(huì)在今后的工作中更加努力，將自己的工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
做為一個(gè)五星級(jí)會(huì)所的店長，在工作中要扮演各種角色，首先是會(huì)所的代表者，店長代表公司與顧客，社會(huì)有關(guān)部門建立聯(lián)系，還有就是員工，店長是員工利益的代表者，是員工需要的代言人，所以店長必須對(duì)會(huì)所的運(yùn)營了如指掌，以便在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大的實(shí)效，這點(diǎn)我要向劉店好好學(xué)習(xí)。接著是會(huì)所政策的執(zhí)行者，店長必須對(duì)活動(dòng)政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、經(jīng)營目標(biāo)、忠實(shí)地執(zhí)行，并且善于運(yùn)用所有資源，創(chuàng)造利潤。再者是店面的總指揮，安排好每位員工的工作，使顧客得到滿意貼心、人性化的服務(wù)，另外店長應(yīng)具有處理各種問題的耐心與技巧，在顧客、員工、公司和其它之間協(xié)調(diào)好關(guān)系。還實(shí)時(shí)應(yīng)用各種方式激勵(lì)店員保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓大家人人都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心和進(jìn)取心，還要不斷的對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，以促進(jìn)服務(wù)水平的提高，還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，以此培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在工作過程中耐心地予以指導(dǎo)，并且還要做到對(duì)經(jīng)營業(yè)績的實(shí)時(shí)分析，找出好或不好的原因。我們?cè)谕蹩偟膸ьI(lǐng)下，在小楊老師的幫助下，我們逐步地完善了公司的制度，例如：考勤制度、衛(wèi)生制度、宿舍制度及宿舍衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)制度等。
針對(duì)會(huì)所常規(guī)工作，整個(gè)會(huì)所的衛(wèi)生清掃與檢查，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，及所有員工的激情，整個(gè)會(huì)所的服務(wù)氛圍，都要做到盡善盡美，對(duì)員工的管理，每一位員工有獨(dú)立的人格，要器重她們的才干，推崇她們所做的事，鼓舞她們的工作情緒，還要確確實(shí)實(shí)知道每一位員工一天標(biāo)準(zhǔn)的工作量，避免強(qiáng)迫過度的工作，針對(duì)這一點(diǎn)，我們適當(dāng)?shù)卣{(diào)整了倒班時(shí)間，還要激勵(lì)每一位員工了解美容院對(duì)她們的期望，并且要讓每一位員工了解如何適應(yīng)環(huán)境，完成當(dāng)日業(yè)績要獎(jiǎng)勵(lì)她們，未完成要鼓勵(lì)她們，啟發(fā)她們，如果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)又不生效時(shí)，迅速采取懲戒行動(dòng)，防范惰性和不守紀(jì)律風(fēng)氣的發(fā)生和蔓延。征求員工改進(jìn)服務(wù)意見，給每個(gè)員工交新的工作時(shí)，要給予員工信心，培養(yǎng)對(duì)專業(yè)技能的榮譽(yù)感，要合理安排員工工作計(jì)劃，才不至于發(fā)生勞逸不均的失調(diào)情形，我們的工作方法還要不斷的改進(jìn)。對(duì)員工的關(guān)心，信任將是人才“精髓”。一個(gè)成功的經(jīng)營者應(yīng)該了解員工的需求，包括經(jīng)濟(jì)、自我肯定、能力認(rèn)同三個(gè)方面，其中又以經(jīng)濟(jì)方面最直接影響到工作的狀況，如能滿足員工這些需求，員工在無后顧之憂的情況下，必能全力以赴。我想針對(duì)店里普通話而言，我清楚的知道普通話的訓(xùn)練難度是很大的，但我不會(huì)灰心，從一開始員工與員工之間的溝通都說不好，直到員工和顧客之間的溝通也同樣用普通話，我已很感動(dòng)，我相信在我的帶領(lǐng)下，在全體員工齊心協(xié)力下，在未來的一年里，要求會(huì)所所有員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)，講一口標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話，與顧客溝通，交流，并且達(dá)成銷售，并且還可以讓每一位到店的顧客感覺到這里的服務(wù)人員都是外聘的美容師，或是感覺去外地大店的感覺。公司的小事再小也是大事，個(gè)人的事情在打也是小事。一切以公司為載體，一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，一切為完成工作目標(biāo)為目的，我要帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，緊跟王總的步伐，圓滿完成工作指標(biāo)。我想每一個(gè)人工作的目的是為了賺錢，但是首先要公司賺到錢，個(gè)人就不會(huì)賺不到錢的，我的工作任務(wù)就是盡最大能力為每位員工創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作氛圍，必然每個(gè)員工就有一個(gè)好的心情服務(wù)于每一位顧客，只有這樣才能圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
通過這次競聘，我更加客觀的看到了自己崗位的重要性和自身不足，與此同時(shí)也是我對(duì)前段時(shí)間工作的一個(gè)很好的總結(jié)。在今后工作中，我要做到經(jīng)常反思和審視自己，不斷提高自身能力和素質(zhì)，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要。還要時(shí)時(shí)告誡自己，要想在美容行業(yè)立得住腳，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。想做一名優(yōu)秀的店長，要善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并且及時(shí)解決，做員工的榜樣，指導(dǎo)員工出色的完成各項(xiàng)工作，不斷激勵(lì)做大家的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情，逐步從專業(yè)入手，帶領(lǐng)我的左膀右臂一條腿及大家，緊跟王總的步伐，努力完成好公司所有的工作任務(wù)，為白玫瑰美好的明天加油?。。。。。。。。〈蠹矣袥]有信心攜手共創(chuàng)白玫瑰的明天?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！
美容院年終總結(jié)演講稿篇十五
作為效勞行業(yè)，效勞質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；貞浖磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
辭別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx年。來到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了，過去的一年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
1、我們正生活在效勞經(jīng)濟(jì)時(shí)代。效勞已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受效勞的“客戶〞，又是為“客戶〞提供效勞的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客效勞為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)效勞細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)時(shí)機(jī)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
缺乏之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。
缺乏之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)答復(fù)老師的提問，順利的`通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。
缺乏之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。缺乏之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的缺乏，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作方案和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)效勞每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化裝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們的二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，為公司的開展前景盡一份力。
美容院年終總結(jié)演講稿篇十六
+20xx年上半年已經(jīng)過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院理解的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。
雖然每一天美容院的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢再舉個(gè)簡單的例子，我們此刻寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作潛力和語言表達(dá)潛力嗎說到語言表達(dá)潛力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
雖然每一天的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有用心主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來20xx年下半年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟此刻還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和潛力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!