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標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇一
甲方：
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著平等互利、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方代理甲方公關(guān)事務(wù)，提高甲方產(chǎn)品知名度和企業(yè)形象，支持和促進甲方產(chǎn)品銷售及各項業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)成以下協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行：
一、代理事項。
1、甲方授權(quán)乙方代理全面公關(guān)。
事務(wù)，代理內(nèi)容包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動策略與實施、公關(guān)培訓(xùn)、危機關(guān)系管理等。
2、乙方接受甲方授權(quán)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的公關(guān)代理服務(wù)，保證滿足甲方公關(guān)要求。
（1）固定公關(guān)服務(wù)即策劃案所述服務(wù)事項。
（2）隨機公關(guān)服務(wù)：固定公關(guān)服務(wù)不能完全滿足甲方的公關(guān)需求，甲方有權(quán)要求乙方提供合同未包括的隨機公關(guān)服務(wù)，并支付給乙方相應(yīng)的費用，包括并不限于不可控因素導(dǎo)致的重大危機公關(guān)。
3、乙方超出代理權(quán)限，所產(chǎn)生的與代理本合同無關(guān)言行，甲方不予承認(rèn)，乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任。
二、代理期限。
期限：2015年4月1日至2016年3月30日。
三、權(quán)利義務(wù)。
1、甲方權(quán)利義務(wù)。
（1）甲方及時向乙方提供公司戰(zhàn)略、市場策略、產(chǎn)品及技術(shù)信息、行業(yè)競爭等有關(guān)資料，以及公關(guān)事務(wù)涉及甲方的事件背景、甲方立場和利益認(rèn)識，以及其他相關(guān)專門知識。提供的方式包括紙面文件、電子文件、電子郵件、錄音、錄像、電話會議或其他口頭表達(dá)。甲方保證所提供的資料、信息、知識的準(zhǔn)確性、完整性。
（2）甲方有權(quán)獲得品質(zhì)優(yōu)良的公關(guān)代理服務(wù)，包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動策略與實施、公關(guān)培訓(xùn)、危機關(guān)系管理。
（3）甲方及時支付應(yīng)付的費用（詳見策劃案報價）。
2、乙方權(quán)利義務(wù)。
（1）乙方委派具有豐富公關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員組成公關(guān)代理項目組，并向甲方提供所有項目人員的背景、聯(lián)系方式、工作關(guān)系及工作方式。項目組代表乙方提供公關(guān)代理服務(wù)方案，包括但不限于年度策略規(guī)劃、季度策略規(guī)劃、月度計劃等；安排各種涉及雙方的工作會議；提供各項公關(guān)服務(wù)，乙方對項目組成員的行為負(fù)責(zé)。
（2）乙方保證對甲方提供的'公關(guān)代理服務(wù)的質(zhì)量和合法性。
（3）乙方根據(jù)甲方所提公關(guān)代理服務(wù)質(zhì)量的意見，改進代理方案及其執(zhí)行的有效性，不斷提高公關(guān)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方要求。
甲方支付采取年費加發(fā)生的固定公關(guān)服務(wù)費或隨機公關(guān)服務(wù)費方式。
五、付款方式。
六、知識產(chǎn)權(quán)保護及保密條款。
1、乙方承諾，對甲方提供的一切資料、信息履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方泄露。
2、甲方承諾，對乙方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不向任何第三方泄露。
七、不可抗力條款。
由于無法預(yù)見的不可抗力事件，例如戰(zhàn)爭、地震、罷工、動亂等國家法律規(guī)定范圍之內(nèi)的突發(fā)事件的發(fā)生，導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務(wù)時，應(yīng)及時通知對方，對方可根據(jù)實際情況部分或全部免除其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
八、違約條款。
任何一方違反其在本合同中的義務(wù)，另一方有權(quán)要求對方依據(jù)本合同的有關(guān)條款和中華人民共和國的相關(guān)法律進行賠償。
任何一方在合同期間提出終止本合同，需提前15日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并經(jīng)對方簽署終止協(xié)議后方可終止。
作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向甲方支付滯納金；如果甲方單方面終止合同，甲方應(yīng)提前15日通知乙方，并向乙方支付合同總額的10%作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向乙方支付滯納金。
合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的各種資料、信息交還甲方，甲方應(yīng)向乙方支付所完成的各項工作的發(fā)生費用。
九、法律的適用及爭議的解決。
本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。合同發(fā)生糾紛時，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，向合同簽約地所在地人民法院起訴。
十、附則。
1、本合同未盡事宜及修改，由雙方友好協(xié)商，以簽署補充協(xié)議的方式確定并具相同的法律效力。
2、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力，在甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
3、合同自合同簽定之日起開始執(zhí)行。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
戶名：戶名：
開戶銀行：開戶銀行：
銀行帳號：銀行帳號：
公司代表：公司代表：
簽字蓋章：簽字蓋章：
簽字日期：年月日簽字日期：年月日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇二
甲方：
乙方：池州市房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
根據(jù)《商品房入網(wǎng)銷售申請暨承諾書》，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供“池州網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同。
一、自““網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及有償服務(wù)，甲方支付乙方費用：
總計人民幣(小寫)：元。
總計人民幣(大寫)：。
二、乙方責(zé)任。
1、乙方建立完善的用戶檔案，負(fù)責(zé)甲方用戶密鑰的制作、登記、發(fā)放、注銷等管理工作。
2、乙方根據(jù)甲方提交的入網(wǎng)資料，保證受理資料齊全，入網(wǎng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。商品房預(yù)售許可證發(fā)放次日內(nèi)完成入網(wǎng)項目的掛接工作，項目信息公示上網(wǎng)。
3、甲方如是新開通的用戶，乙方提供上門協(xié)助服務(wù)，為甲方上門安裝密鑰、設(shè)臵應(yīng)用環(huán)境，指導(dǎo)甲方進行系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限設(shè)臵，并協(xié)助定義首個項目的銷售樓盤。
4、乙方每天8：30—18：00提供用戶熱線技術(shù)咨詢（法定節(jié)假日除外），接到咨詢電話應(yīng)及時、全面解答并記錄甲方所提出的'問題；若當(dāng)時不能及時解答的問題，要做詳細(xì)的記錄，盡快與業(yè)務(wù)部門和設(shè)計人員聯(lián)系給出解決答案后，及時給甲方做出反饋。
5、乙方提供現(xiàn)場應(yīng)急技術(shù)服務(wù)。上門為甲方解決在應(yīng)用軟件使用中遇到的因軟件故障引起的用戶自行無法排除的軟件和應(yīng)用問題，主城區(qū)在1小時（郊區(qū)2小時）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在短時間內(nèi)解決問題；較大的問題在處理的同時，應(yīng)有應(yīng)急措施。
6、乙方負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上房地產(chǎn)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺的維護，提供多種專線訪問方式，避免因單條通訊線路故障造成的應(yīng)用中斷，確保系統(tǒng)平臺的安全穩(wěn)定；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時做好應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護。如遇系統(tǒng)調(diào)整、維護等原因需暫停服務(wù)，應(yīng)提前3天告知甲方。
7、乙方每天備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。
8、乙方可根據(jù)甲方需要對網(wǎng)上操作人員進行培訓(xùn)。并依據(jù)系統(tǒng)改造情況，安排培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容，通過業(yè)務(wù)知識和實際操作能力培訓(xùn)，提高甲方使用能力和操作水平。
9、乙方建立與甲方的回訪制度，定期以電話、反饋郵箱等方式了解甲方的使用狀況和業(yè)務(wù)需求，不斷完善應(yīng)用服務(wù)。
10、凡是因為甲方自身硬件和網(wǎng)絡(luò)或因運行非乙方提供的軟件造成使用中的問題,乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),但是不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、甲方責(zé)任。
1、所有從事網(wǎng)上銷售的人員必須持證上崗（一個公司不少于兩人），因工作人員操作失誤而導(dǎo)致要求乙方經(jīng)常性修正（單個項目錯誤數(shù)不超過10處視為經(jīng)常性）,每超過一處甲方應(yīng)另行支付乙方技術(shù)服務(wù)費。
2、甲方必須準(zhǔn)確、及時地反饋在使用過程中遇到的問題，使乙方能及時了解并解決問題。
3、必須按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。
4、甲方在使用過程中造成密鑰的物理性損傷或丟失，需更換或補領(lǐng)密鑰的，需向乙方支付除密鑰制作和維修費用。
5、甲方不得對軟件使用權(quán)私自或供他人進行破密等損害乙方權(quán)益的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究其法律責(zé)任。
四、付款方式及其他。
乙方在收到甲方入網(wǎng)項目全部技術(shù)服務(wù)（一次性支付）后,即時給甲方提供系統(tǒng)使用的權(quán)利。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。
六、補充約定：
賬號：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：（公章）。
簽定日期：200
年月３（公章）20年日日簽定日期：月
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇三
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體目標(biāo)，深化行政管理體制和機制改革，全面開展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，重點把握“創(chuàng)新理念、制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計流程、嚴(yán)格考評”等四個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心精簡審批事項、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能、達(dá)到群眾滿意的平臺作用。
根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)事項辦理、服務(wù)窗口管理和日常事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要以人民群眾滿意為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
在實際工作開展中，要對現(xiàn)有的運行模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理制度等進行梳理，對每個崗位、每個事項、每個行為都確定標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，在遵循“簡化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化原則基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新理念，以達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)成本降低、服務(wù)效率優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心工作是制定標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn)要從通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個方面入手。
通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要制定標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語、符號、數(shù)值和測量等方面的標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格為支撐服務(wù)有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財務(wù)管理、信息管理、設(shè)施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設(shè)管理、職業(yè)健康管理、安全應(yīng)急管理、督查考評管理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)要滿足服務(wù)對象需求，規(guī)范工作人員與服務(wù)對象之間接觸過程，制定服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制、運行管理、服務(wù)評價與改進等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，要以提高效率為目標(biāo)，進行流程再造，繪制標(biāo)準(zhǔn)流程圖，規(guī)范工作流程。
對進駐中心的所有服務(wù)事項逐一進行梳理和規(guī)范，明確項目的適用范圍、辦理主體、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和承諾時限，繪制出標(biāo)準(zhǔn)流程圖。
(四)嚴(yán)格考評。
縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要組成聯(lián)合督查組，對此項工作的推進和落實情況進行督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
同時，制定標(biāo)準(zhǔn)實施檢查工作計劃和制度，加強對標(biāo)準(zhǔn)實施的日常檢查和記錄，定期進行評審，把標(biāo)準(zhǔn)實施工作情況納入日常考核和年終評比。
全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總實施時間為一年，分四個階段進行。
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年8月)。
全縣各有關(guān)部門著力做好行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳工作，通過召開動員大會、舉辦培訓(xùn)班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的認(rèn)同感。
(二)標(biāo)準(zhǔn)制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，行政服務(wù)中心管理部門和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點，起草、試驗、修改、送審標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)評審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標(biāo)準(zhǔn)實施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務(wù)中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門、群眾和企業(yè)的意見，針對實施中存在的問題進行調(diào)整，對各項標(biāo)準(zhǔn)進行修改和完善。
(四)標(biāo)準(zhǔn)驗收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組成聯(lián)合驗收組，對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施情況進行初步驗收，在初步驗收合格的基礎(chǔ)上提請上級標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會驗收。
(一)成立全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作具有很強的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門較多。
為確保工作順利開展，成立由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長孟凡雄任組長，縣委常委、縣紀(jì)委書記李順貞任副組長，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心管委會、縣財政局、縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會，主要負(fù)責(zé)縣本級行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進行指導(dǎo)和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織實施和監(jiān)督檢查。
縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
縣財政局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供經(jīng)費保障。
縣法制辦負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容進行把關(guān)。
入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位負(fù)責(zé)起草本部門職責(zé)和事項辦理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
(二)確保全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進。
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進中提高，聘請標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)和專家為顧問，聘請服務(wù)對象為特邀監(jiān)督員，定期召開座談會，廣泛征求意見。
縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實施。
各縣市區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號)要求，以宣傳法規(guī)、落實法規(guī)為抓手，促進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)主營造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
為順利推進工作，特制定如下實施方案：
堅持問題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問題，通過物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主委員會建設(shè)、物業(yè)服務(wù)事項公開公示、維修資金使用等各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到20xx年底，物業(yè)服務(wù)整體水平明顯提升，業(yè)主委員會作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要按照住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)狀況進行一次全面梳理篩查，對資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì);對于無業(yè)績、無人員、無辦公場所的“三無”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理平臺作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新狀態(tài)，特別是要將新開展的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理培訓(xùn)和備案工作落實到位。
要對信用檔案實時更新，并將各項業(yè)務(wù)與企業(yè)實時信用掛鉤，對違法違規(guī)企業(yè)隨時進行處理，建立對物業(yè)企業(yè)的動態(tài)管理機制。
統(tǒng)一制定出臺(前期)物業(yè)服務(wù)合同、(臨時)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應(yīng)用。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會備案資料進行一次全面普查。
對于既有項目，審查有關(guān)合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責(zé)令限期按照示范文本進行整改;有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽和業(yè)委會換屆等工作，直接更換至示范文本。
對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)新接管項目、新組建業(yè)主委員會的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調(diào)處矛盾糾紛和評判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。
修訂出臺新的物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，從市場準(zhǔn)入、資格審查、招標(biāo)代理、標(biāo)書編制、開標(biāo)評標(biāo)、專家?guī)旃芾淼雀鱾€環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)行為，維護良好的市場競爭秩序。
物業(yè)管理協(xié)會要定期公布物業(yè)服務(wù)成本價格，對低于成本的標(biāo)書在評審階段直接淘汰，對相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的行為進行處理處罰。
建立責(zé)任倒查制度，對于管理出現(xiàn)嚴(yán)重問題的物業(yè)項目，核查問題根源，與招投標(biāo)有關(guān)的，追究評標(biāo)專家責(zé)任，限制代理機構(gòu)的代理權(quán)限。
研究制定業(yè)主委員會建設(shè)工作指導(dǎo)意見，從業(yè)主委員會籌備、選舉、備案、換屆等各個環(huán)節(jié)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)加強對業(yè)主委員會建設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強對業(yè)主委員會委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進業(yè)主委員會。
要加強對業(yè)主委員會成員的任前和任中培訓(xùn)，簽訂《誠信履行職責(zé)承諾書》，引導(dǎo)和督促其樹立較強的法律意識和道德意識，使其準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會“架空”業(yè)主大會的問題發(fā)生。
對于業(yè)主委員會委員不符合資格條件，業(yè)主委員會不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的，要及時按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對于業(yè)主委員會行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對其資格進行重新核定。
業(yè)主委員會空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會代行其職責(zé)。
嚴(yán)格落實物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實施標(biāo)準(zhǔn)化公開公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開公示內(nèi)容及時間要求要符合市住建局《關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號)規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開公示欄的基礎(chǔ)上，再爭取財政資金制作300塊公開公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計劃的小區(qū)，由項目所在地物業(yè)主管部門按統(tǒng)一要求落實公開公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進一步完善住宅專項維修資金使用程序，對使用流程中的各項業(yè)務(wù)，實行制式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)主簽字、公開公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實縮短維修資金使用的申請時間。
在做好一般使用工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)業(yè)主通過計劃使用的方式使用維修資金，對可預(yù)見性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導(dǎo)業(yè)主通過約定，采取異議表決的方式進行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會對照《自查表》進行認(rèn)真自查，存在問題的，立即整改，并認(rèn)真填寫《自查表》于10月30日前報項目所在地物業(yè)主管部門。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化情況進行認(rèn)真自查，填寫《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會的自查情況匯總后，于11月30日前報市物業(yè)辦。
工作開展期間，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會隨時互動，深入現(xiàn)場進行檢查督導(dǎo)，督促其及時將問題整改到位。
市住建局成立推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗收小組，對全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況進行檢查驗收。
對不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會，按規(guī)定進行注銷、降級、撤銷備案等處理，并進行通報。
同時，評選出50家標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，100個標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)項目，20個標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)主委員會進行通報表彰，在全市推廣其經(jīng)驗做法，并作為培育對象優(yōu)先扶持其做大做強。
對于各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況，市住建局檢查驗收后進行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報并抄送各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))政府(管委會)。
推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，為民辦實事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識該項工作的重要意義，真正把該項工作納入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保工作順利推進。
市住建局組建推進全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(附件1)，負(fù)責(zé)整個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門工作隊伍，分解任務(wù)，落實責(zé)任;在各項工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會作用，由其提出初始意見并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實有效地開展。
推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對存在的問題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實效。
要以此次物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機和良好開端，對今后的各項工作建立起標(biāo)準(zhǔn)化長效機制，并常抓不懈，促進物業(yè)管理活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
深入貫徹落實省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報紙、電視、電臺等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)等平臺，采取知識問答、基層宣講、專家論壇、法律競賽等形式多樣的宣傳活動，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)要求，走進社區(qū)、走進單位、走進千家萬戶。
動員群眾密切關(guān)注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極舉報違法違規(guī)問題，維護良好的物業(yè)服務(wù)市場秩序。
引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的消費意識，準(zhǔn)確把握在物業(yè)管理活動中的角色，自覺履行應(yīng)盡義務(wù)，并自覺抵制拒交物業(yè)費等違法、不文明行為，形成全社會共同關(guān)心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
3、業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
4、物業(yè)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20xx年5月30日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇四
出租方（甲方）。
承租方（乙方）。
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期個月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時，應(yīng)及時通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛護該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進行檢查、養(yǎng)護，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護時，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應(yīng)由甲方報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉(zhuǎn)租，需事先征得甲方的書面同意，如果擅自中途轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關(guān)約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進行非法活動。
2、租賃期間，甲方有權(quán)督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動遷造成本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經(jīng)營特點進行裝修，但原則上不得破壞原房結(jié)構(gòu)，裝修費用由乙方自負(fù)，租賃期滿后如乙方不再承擔(dān)，甲方也不作任何補償。
5、租賃期間，甲方向乙方無償提供門電話。如需門以上的電話，費用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應(yīng)及時支付房租及其他應(yīng)支付的一切費用，如拖欠不付滿一個月，甲方有權(quán)增收5%滯納金，并有權(quán)終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時，乙方享有優(yōu)先權(quán)；如期滿后不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔(dān)。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應(yīng)賠償甲方三個月租金。
2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問題而影響乙方正常經(jīng)營而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)，其費用由乙方承擔(dān)。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費時，按甲方計劃用電收取每千瓦用電貼費元，同時收取甲方實際用電電費。所以，甲方向乙方同樣收取計劃用電貼費和實際用電電費。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經(jīng)蓋章簽字后生效。
甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。
簽訂地點：___________簽訂地點：___________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇五
出租方（甲方）：
承租方（乙方）：
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況甲方出租給乙方的廠房座落在_______，租賃建筑面積為_______平方米。廠房類型為_______，_______結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期_______個月，自_______月_______日起，至_______月_______日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。租賃期_______年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣_______元。月租金為人民幣_______元，年租金為_______元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%-5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為人民幣_______元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時，應(yīng)及時通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛護該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進行檢查、養(yǎng)護，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護時，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應(yīng)由甲方報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進行。
簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇六
乙方：_________。
為了使______________市場得到更多_____的支持，使高校/培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)生有更多的就業(yè)渠道，本著雙方友好合作的原則，擬定如下協(xié)議：以下將“_________網(wǎng)”簡稱為“網(wǎng)上”。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
3、甲方允許乙方到甲方單位組織召開應(yīng)屆畢業(yè)生供需見面會；
4、甲方允許乙方在甲方單位宣傳欄張貼與求職/招聘相關(guān)的宣傳資料；
5、甲方允許乙方組織人員到甲方單位設(shè)攤點收收應(yīng)屆畢業(yè)生個人簡歷；
6、甲方成為乙方的_____輸送友好合作伙伴。
二、乙方的.權(quán)利和義務(wù)。
2、乙方優(yōu)先考慮在甲方學(xué)校開畢業(yè)生供需見面會；
3、乙方優(yōu)先對甲方單位的學(xué)生推薦就業(yè)；
甲方聯(lián)系人（簽字）：_________乙方聯(lián)系人（簽字）：_________。
甲方聯(lián)系電話：_________乙方聯(lián)系電話：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇七
1．陪練時間從甲方預(yù)約時間上車起計時至預(yù)約時間止結(jié)束，如超出預(yù)約時間半小時以內(nèi)（包括半小時）以半小時計算收費，超出半小時不到1小時的按1小時計算收費。
2．陪練服務(wù)開始后，因甲方原因提前終止練車的，所付金額不予退還。
3．遇到堵車等不可抗拒的因素以及教練員的.原因，須更改預(yù)約時間，乙方應(yīng)立即通知甲方，所誤時間由乙方給予補齊。如因甲方原因遲到，練車時間按預(yù)約時間算起，不再順延陪練時間。
4．如甲方辦理了會員卡，打電話要求取消預(yù)約好的時間，應(yīng)提前5小時通知甲方，如沒能提前通知乙方取消預(yù)約時間，按出車往返1小時計算，費用由甲方承擔(dān)。因乙方車輛當(dāng)日有故障或有緊急情況，乙方有權(quán)通知甲方更改本次陪練時間。
5．客戶在駕駛當(dāng)中如有故意違反交通法規(guī)的，經(jīng)勸阻無效，陪練司機有權(quán)終止其駕駛行為，并且服務(wù)款項不退，以及客戶違章引起的各項處罰，由客戶本人負(fù)責(zé)。在陪練過程中按交通法規(guī)控制車速，如客戶不聽勸阻發(fā)生的交通事故由客戶本人負(fù)責(zé)。
6．在輔導(dǎo)過程中因陪練員的失誤而發(fā)生的交通事故本部承擔(dān)，與學(xué)員無關(guān)，學(xué)員不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。在輔導(dǎo)中，學(xué)員應(yīng)聽從陪練員口令行車，如不服從陪練員的指導(dǎo)發(fā)生交通事故由學(xué)員本人承擔(dān)，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，損失費由學(xué)員全額賠償。
7．陪練范圍在_________以內(nèi)，超出_________且不須提供回城服務(wù)的，需交納目的地至本次陪練服務(wù)出發(fā)點的相應(yīng)公里回程費，每公里2元，陪練路線可由甲方自己選定，也可以由教練員幫甲方選定。
8．甲方會員卡練車有效期為三個月，甲方應(yīng)在有效期內(nèi)練完，過期作廢。
9．本服務(wù)協(xié)議一經(jīng)簽字，就此生效，本部擁有條款的最終解釋權(quán)。
甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________。
代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇八
我們今天在這里召開創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點工作。
首先，簡要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評機構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開會議研究部署此項工作。但時至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭的事實，但主要原因還是礦山企業(yè)對安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，安全理念滯后，沒有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊伍素質(zhì)不高，也為實現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識，必須付出更加艱苦的努力。
接下來，我強調(diào)幾點意見：
第一，要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要性。
和必要性。開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺。通過創(chuàng)建，落實企業(yè)的各項主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實，人的安全意識得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進安全生產(chǎn)形勢根本好轉(zhuǎn)的一項重要工作切實推進，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動要扎實推進，務(wù)求實效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒有什么具體動作，我們開展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動，主要目的是強化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動中，要按照實事求是、求真務(wù)實、注重質(zhì)量的原則進行。開展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來開展，各礦山要真正行動起來，從本礦實際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實實、實實在在推進創(chuàng)建工作。而不是由中介機構(gòu)來開展，這一點一定要搞清楚，中介機構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評報告。我們要通過創(chuàng)建活動，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過場、搞花架子。
第三，全面夯實基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實質(zhì)不外乎兩個方面，一個是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來說，解決了認(rèn)識問題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問題，也就是投入問題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅實的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑。基礎(chǔ)不牢，地動山搖，只能半途而廢，到頭來只會一場空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢總體尚好，有一定的安全投入保障，對于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費中征收的安全風(fēng)險金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實擺正當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的投入，確保各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實實在在的好處，使差的變好，好的變強。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇九
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一、自查目的。
對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問題和不足，通過制定和實施持續(xù)改進措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗證和持續(xù)改進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場查看、過程驗證和游客滿意度測評等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估計分表和全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表進行自查，重點抽查公司各部門在標(biāo)準(zhǔn)化試點中各項工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報告，要求部門限期整改，并請受檢部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中遇到的問題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長：魯玉。
副組長：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時間安排及自查結(jié)果處置。
每周進行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門，部門根據(jù)檢查結(jié)果及時分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報告；
3、整改回復(fù)報告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評分表；
6、自查工作報告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十
乙方（征婚當(dāng)事人）：_________電話：_________。
根據(jù)國家《婚姻介紹服務(wù)》規(guī)定，為了保護甲乙雙方的合法權(quán)益。經(jīng)雙方協(xié)商同意，達(dá)成如下協(xié)議：
一，甲方的義務(wù)和權(quán)利：
1、甲方應(yīng)一切以征婚者為中心，盡力滿足其需求；提供令其滿意的征婚對象資料、安排雙方互換聯(lián)系方式等；甲方在___年內(nèi)沒有為乙方提供任何服務(wù)，所交費用全部退還。
2，甲方不得向征婚者提供虛假信息，并保障征婚者的`個人信息安全；
3、甲方對于乙方提出的問題要求，保證在3個工作日內(nèi)予以答復(fù)；
4，從登記之日起，服務(wù)時限為____年，無次數(shù)限制。
二、乙方的義務(wù)和權(quán)利：
1，乙方自愿繳納婚姻介紹登記、電話等征婚費用計_____元，進行結(jié)婚登記或征婚者男女已相處半年的必須無條件的再支付給甲方婚介勞務(wù)費____元，愈期不交者加收十倍婚介勞務(wù)費用；在合同期內(nèi)，因乙方自身因素要求終止婚姻交友介紹服務(wù)的，甲方不予退款，本協(xié)議自然終止。
2、乙方必須向甲方提供近期照片二張及相關(guān)的有效證件，包括：戶口簿、身份證、學(xué)歷證、工作證等身份證明文件，有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明，復(fù)印存檔。
3、乙方必須如實填寫個人信息《征婚登記表》，并簽署個人信息真實性聲明，否則，甲方有權(quán)對其終止服務(wù)，并要求乙方給予甲方________元的經(jīng)濟賠償。
3、乙方與異性交往應(yīng)遵守公德，避免經(jīng)濟往來，征婚雙方之間產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛及引發(fā)相關(guān)法律責(zé)任與甲方無關(guān)。
4，征婚是一個多次和長期的選擇過程，乙方對推薦人選不滿意，應(yīng)另選他人，不得以此為由提出退款。
5，乙方若有損害甲方信譽的行為和在辦公室惡意吵鬧、辱罵工作人員，影響正常工作，應(yīng)視為乙方嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)與乙方終止服務(wù)協(xié)議。
三、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，甲、乙雙方均無權(quán)更改，本合同具有法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十一
紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應(yīng)該向司機耐心的解釋清楚原因，讓司機耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十二
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運營基礎(chǔ)，包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競爭基礎(chǔ)；明確高速公路服務(wù)區(qū)的功能定位，滿足服務(wù)功能、窗曰功能、經(jīng)濟功能三大功能；清晰高速公路服務(wù)區(qū)的運營思路；統(tǒng)一管理承包經(jīng)營與自我管理自我經(jīng)營并存的運營模式，保證服務(wù)前提下講收益、不在贏利前提談服務(wù)的運營基點的運行基點，和“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時要強化服務(wù)區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團隊。
2．1智力基礎(chǔ)——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的重要手段。社會分工越來越細(xì)，我們不可能也沒必要樣樣精通，事事來躬，融集社會智力資源為己服務(wù)，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會資源的能力，是一個高素質(zhì)管理者所必須具備的。高速公路服務(wù)區(qū)管理人員一般來自各行各業(yè)，服務(wù)人員大都就近招工而來，素質(zhì)參差不齊是可以想見的。所以就服務(wù)區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個新事物，服務(wù)區(qū)更是一件新鮮事，到底應(yīng)該怎么做大家都。動中無數(shù)。所以，應(yīng)該廣泛利用社會各界的力量，請見多識廣的各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士談他們對外地乃至外國高速公路服務(wù)區(qū)的體驗、見解、意見，請記者、教授、專家和業(yè)內(nèi)人士為服務(wù)區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎(chǔ)上，選定幾位相對固定的專業(yè)人士為服務(wù)區(qū)的運行與管理顧問。充分借用外力彌補自己之不足，通過自身的努力，建設(shè)好服務(wù)區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎(chǔ)——勤學(xué)習(xí)，練內(nèi)功。
從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)是一個重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學(xué)習(xí)也是一個重要方面。一個服務(wù)區(qū)要有一支好的員工隊伍，應(yīng)聘請專業(yè)人士培訓(xùn)員工，提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。讓大家一開始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓(xùn)、餐廳、商場的服務(wù)人員、保安人員及保潔員等要進行崗位培訓(xùn)；，要讓整個服務(wù)區(qū)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、研究業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，大家一邊學(xué)習(xí)一邊開展服務(wù)工作，學(xué)中練、練中干、干中學(xué)，苦練業(yè)務(wù)基本功，達(dá)到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競爭基礎(chǔ)——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的配套設(shè)施，其服務(wù)對象是高速公路、司乘人員，其運作與經(jīng)營與其他服務(wù)企業(yè)是一樣的，要進入市場，要參與競爭，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務(wù)區(qū)畢竟有服務(wù)區(qū)的性質(zhì)、特點、內(nèi)涵和運行規(guī)律，而對高速公路服務(wù)區(qū)運行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務(wù)區(qū)的運營又是時不我待，這就需要服務(wù)區(qū)從自身條件出發(fā)，結(jié)合所在地的區(qū)域經(jīng)濟狀況，開展必要的課題研究。就服務(wù)區(qū)論服務(wù)區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務(wù)區(qū)，從更大的視野審視服務(wù)區(qū)的發(fā)展問題，更有助于服務(wù)區(qū)的發(fā)展，要在競爭中獲勝，不僅僅是與時俱進，更要有前瞻性。
服務(wù)區(qū)到底有哪些功能？作為一個在高速公路上的營運性的服務(wù)企業(yè)成們認(rèn)為，應(yīng)該滿足三大功能：服務(wù)功能、窗口功能、經(jīng)濟功能。
3．1服務(wù)功能——抓服務(wù)，保平安。
服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)，服務(wù)是基礎(chǔ)，是根本，是服務(wù)區(qū)一切工作中第一位的。服務(wù)誰？怎么服務(wù)？服務(wù)要達(dá)到什么程度？最重要也是最直接的服務(wù)對象就是高速公路上的司乘人員，服務(wù)的內(nèi)容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過往的車輛，事兒小，卻牽動著千家萬戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務(wù)區(qū)的定位應(yīng)該是：“服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)”！要讓所有過往的客人平安，要讓所有過往的客人滿意。服務(wù)，永無止境，只有更好，沒有最好！
本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務(wù)的同時，努力保護行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務(wù)區(qū)成為司乘人員進得來、留得往、走得不舍，再來光顧的宜人地方，這就達(dá)到了服務(wù)功能。
3．2窗口功能——創(chuàng)文明，樹形象。
高速公路服務(wù)區(qū)南來北往的客人源源不絕，服務(wù)區(qū)自身的形象，服務(wù)區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會因服務(wù)區(qū)服務(wù)效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個角度講，高速公路服務(wù)區(qū)就是一個對外宣傳的窗口，包括形象窗口、經(jīng)濟窗口、宣傳窗口。人們對高速公路的理解往往是通過服務(wù)區(qū)和收費道口來理解，許多過往旅客對服務(wù)區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過服務(wù)區(qū)商場銷售的地方名優(yōu)特產(chǎn)品的了解，所以服務(wù)區(qū)又是地方特產(chǎn)對外推薦的窗口；服務(wù)區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務(wù)區(qū)來又從服務(wù)區(qū)傳向外界，地方上也可以通過服務(wù)區(qū)把本地的經(jīng)濟信息發(fā)布出去，所以服務(wù)區(qū)還是對外宣傳地方經(jīng)濟信息的窗口。
從服務(wù)區(qū)窗口功能來看，要做好運營工作，首先要大力進行文明創(chuàng)建工作，要營造高速公路特有的服務(wù)文化氛圍，要讓每一位進人服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是一次星級服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗，從而樹立服務(wù)區(qū)良好的公眾形象。
3．3經(jīng)濟功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務(wù)也要打品牌用醫(yī)務(wù)品牌是一桿迎風(fēng)招展的旗幟！服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟功能要在服務(wù)品牌為社會公眾接受、認(rèn)同、喜愛后才能凸出來，所以從效益角度說，高速公路服務(wù)區(qū)有了社會效益才能提升經(jīng)濟效益。
4．1運營模式——統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營與自我管理、自我經(jīng)營并存一般來說，高速公路服務(wù)區(qū)運行模式可以自我經(jīng)營也可以是對外承包。兩種模式有一個共同點：管理要由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這是為了服務(wù)區(qū)整體形象和長遠(yuǎn)利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營模式，是考慮到開業(yè)之初服務(wù)區(qū)自身的精力、能力、經(jīng)驗都不足以依靠自己直接經(jīng)營。為了更有效地管理和發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能，保證服務(wù)區(qū)一定的運行效益，可以將服務(wù)區(qū)商場、餐廳、住宿等的經(jīng)營權(quán)承包給經(jīng)驗豐富、合作真誠的專業(yè)公司、服務(wù)區(qū)的工作重點從直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經(jīng)營模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經(jīng)營的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個強有力的組合合理的團隊。
4．2運營基點——保證服務(wù)前提下講收益，不在贏利前提下談服務(wù)服務(wù)區(qū)為高速公路上過往賓客提供了一個理想的休息和消費場所。所謂“理想”就是服務(wù)到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費，滿意而去。要做到這一點，我們認(rèn)為就不應(yīng)該把贏利放在第一位，而應(yīng)該是在做好服務(wù)前提下求經(jīng)營效益。這不是說服務(wù)區(qū)經(jīng)營排斥經(jīng)濟效益，而應(yīng)該是從兩個角度去分析收益問題，一是整體與局部問題，服務(wù)區(qū)是高速公路上配套的服務(wù)機構(gòu)和場所，有良好的服務(wù)才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長遠(yuǎn)與眼前利益問題，急功近利只顧眼前利益是以長遠(yuǎn)的利益為犧牲的，必須明白，服務(wù)業(yè)，有好的服務(wù)才會有好的收益。把做好服務(wù)放在第一位才能保證服務(wù)區(qū)長遠(yuǎn)的利益。
完善的服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標(biāo)志，也應(yīng)是整個服務(wù)業(yè)的一個縮影。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎(chǔ)。
服務(wù)區(qū)開張后的第一年，主要為進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，一是滿足高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)功能！所有的商品和服務(wù)項目都要為過往客人著想，且功能齊全。二是要樹立起服務(wù)區(qū)的美好形象。為滿足服務(wù)區(qū)窗口功能打好基礎(chǔ)。三是為提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營效益，為服務(wù)區(qū)多元開發(fā)、多種經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
4．3．2兩年出效益。
服務(wù)區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會效益和經(jīng)濟效益。既要充分發(fā)揮好服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能，搞好服務(wù)區(qū)的自身經(jīng)營、自身建設(shè)，同時要善于對外宣傳自己，讓服務(wù)品牌體現(xiàn)出品牌效應(yīng)來；也要通過三個窗口，通過各項創(chuàng)建工作，取得較高的社會效益；還要在開發(fā)和經(jīng)營思路上有新見解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長途車站、休閑山莊等，形成地方特產(chǎn)集散點、駕車自游旅客集散點、地方貨運集散點等，或合作開發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)總是圍繞“服務(wù)”做文章，努力將服務(wù)理念提升到一個新高度；同時也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經(jīng)營方法、團隊建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)筑新型的服務(wù)區(qū)，通過強化管理，建設(shè)獨具特色的個性化的服務(wù)區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運作方式和經(jīng)營理念管理服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)水準(zhǔn)在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務(wù)好他人。
所以要充分調(diào)動服務(wù)區(qū)人員的主動性、積極性，使其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進的管理理念指導(dǎo)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，提升員工的整體素質(zhì)，可以通過舉辦學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要讓整潔的環(huán)境與訓(xùn)練有素的人員貫穿在整個服務(wù)區(qū)的服務(wù)工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務(wù)。
5．2建立“三式六能”型組織團隊，適應(yīng)高速公路快速發(fā)展和服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學(xué)到老，就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就是在崗位上不斷地提升自己。通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，要讓服務(wù)區(qū)的組織團隊達(dá)到“三式六能”：學(xué)習(xí)研究式、開拓創(chuàng)新式、高效服務(wù)式“三式”，和能學(xué)以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調(diào)、能調(diào)查研究、能辦理事務(wù)、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學(xué)習(xí)研究式”要求服務(wù)區(qū)員工成為堅持不懈地參與相關(guān)的各種學(xué)習(xí)，單位安排的要學(xué)，自己還要結(jié)合自身情況制訂個性化的學(xué)習(xí)方案，給自己確定一個方向目標(biāo)和時限；學(xué)習(xí)中不是死讀書，而是要結(jié)合工作實際進行探索思考，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。要不斷研究服務(wù)區(qū)工作中的新問題新情況并解決之?！伴_拓創(chuàng)新式”要求服務(wù)區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開拓、大膽創(chuàng)新，努力促進服務(wù)工作更上一層樓，經(jīng)營效果更上一層樓，管理水平更上一層樓?！案咝Х?wù)式”要求服務(wù)區(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務(wù)”的層面上，而是要迅速有效地服務(wù)到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二，顧客如果有錯，請參看第一條”的內(nèi)涵及意義所在。
“能學(xué)以致用”就是通過學(xué)習(xí)知識，能把知識轉(zhuǎn)化為能力，形成屬于自己的智能結(jié)構(gòu)，從而得心應(yīng)手地應(yīng)用于工作中，事半功倍地解決實際問題?！澳芙M織管理”就是能夠自己組織相關(guān)的人力、物力、財力及其他力，按預(yù)定的計劃的規(guī)和范，通過自己的有效管理去實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力?！澳軠贤▍f(xié)調(diào)”就是對上下左右內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)的能力，要求能夠靈活運用各種溝通和協(xié)調(diào)的方法、藝術(shù)，達(dá)到溝通協(xié)調(diào)對象的和諧統(tǒng)一，以實現(xiàn)管理的目標(biāo)?！澳苷{(diào)查研究”即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力和對調(diào)查得來的材料進行分析研究，得出正確結(jié)論的能力?！澳苻k理事務(wù)”就是能處理事務(wù)解決現(xiàn)實問題的能力，要求對所辦的事務(wù)能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關(guān)能力，并且善于審時度勢、應(yīng)變和變通?！澳墁F(xiàn)代化辦公”這包括兩點，一是表達(dá)能力，即文字表達(dá)能力和局面表達(dá)能力，就是能說會道，且做到準(zhǔn)確、簡潔、迅速、適用；二是操作能力，對現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務(wù)區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團隊建設(shè)要從培養(yǎng)這樣的復(fù)合型人才著手，以適應(yīng)飛速發(fā)展的高速公路服務(wù)事業(yè)。
2008年中國公路運輸行業(yè)研究咨詢報告簡介：
我國公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點：以國家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國家公路運輸樞紐為龍頭的運輸站場建設(shè)，基本形成快速客貨運輸網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)400公里至500公里以內(nèi)當(dāng)日往返，800公里至1000公里以內(nèi)當(dāng)日到達(dá)。加快高速公路長途客運網(wǎng)絡(luò)化、中途客運直達(dá)化、短途客運公交化、出租汽車客運規(guī)范化進程。高速公路客運運力全部為高級客車，其他城際客運運力為中級以上客車。到2010年，營運貨車達(dá)到700萬輛，力爭重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達(dá)到30%、30%和20%；營運客車達(dá)到220萬輛，其中大中型客車總量90萬輛，高級客車所占比重達(dá)到25%以上，中級客車所占比重達(dá)到50%以上。
2008年1季度，全國公路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個和3.3個百分點。公路客運量和旅客周轉(zhuǎn)量占全社會旅客運輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個和1.2個百分點。廣東、山東、海南的公路客運量增量較大，占全國公路客運量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國水路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為5329萬人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國公路運輸完成貨運量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個和2.6個百分點。公路貨運量、貨物周轉(zhuǎn)量占全社會貨物運輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個和提高0.3個百分點。山東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南、四川的貨運量增量，占全國公路貨運量增量的52.6%，山東、廣東、內(nèi)蒙古、河南、河北的貨物周轉(zhuǎn)量增量，占全國公路貨物周轉(zhuǎn)量增量的55.0%。
本研究咨詢報告在對公路運輸相關(guān)企業(yè)進行實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家統(tǒng)計局、國家交通運輸部、國家商務(wù)部、中國交通運輸協(xié)會、中國道路交通安全協(xié)會、中國公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會、中國倉儲協(xié)會、中國公路學(xué)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志提供的基礎(chǔ)信息以及公路運輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對國外公路運輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我國公路運輸行業(yè)目前的競爭狀況、成長性，發(fā)展趨勢、行業(yè)內(nèi)各子市場、行業(yè)重點地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國公路運輸行業(yè)所面臨的機遇與沖擊等進行了分析。報告重點探尋了公路運輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運、旅游客運、公路快運、物流等重要板塊的內(nèi)容，并對國家規(guī)范公路運輸行業(yè)競爭秩序和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策進行了介紹，是公路客運、貨運以及物流企業(yè)準(zhǔn)確了解目前公路運輸行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報告。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十三
乙方：___________。
依照《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、遵行平等、自愿、公平和誠信的'原則，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就甲方，項目部購買材料，經(jīng)雙方進行友好協(xié)商同意簽訂本合同，以資雙方共同遵守。
第一條：產(chǎn)品名稱和價格。
1、乙方供砌筑粘結(jié)劑，價格元，規(guī)格為50包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
2、乙方供巖砂晶，價格包，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
3、乙方供地面陶粒，價格包。
4、乙方供益膠泥，價格元，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
第二條：交貨時間、地點、方式。
1、交貨時間：根據(jù)工地實際情況。
2、交貨地點：
3、交貨方式：交貨地點現(xiàn)場交貨，以甲方材料員或收料人的收料單為準(zhǔn)。
第三條：結(jié)算及付款方式。
第四條：解決爭議方式。
本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自簽字之日起生效，在工程完工后自行作廢。
甲方：____________乙方：___________。
日期：____________日期：___________
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十四
乙方：臨湖社區(qū)管理委員會。
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方本著“真誠合作、互利互補”的原則，為學(xué)生順利開展社會實踐活動，特擬訂以下協(xié)議，以期雙方共同遵守，實現(xiàn)“雙贏”。
甲方派遣學(xué)生，在乙方單位或地方，根據(jù)雙方協(xié)商后的具體安排，組織開展學(xué)生社會活動。雙方合作共同促進學(xué)生成才和基地的發(fā)展。
（一）甲方職責(zé)。
2、甲方學(xué)生在社會實踐活動期間遵守乙方的各項規(guī)章制度；
3、根據(jù)乙方需求，協(xié)商溝通制定學(xué)生志愿服務(wù)計劃。
（二）乙方職責(zé)。
1、為甲方學(xué)生提供志愿服務(wù)平臺，協(xié)助甲方完成志愿服務(wù)活動。
2、收到甲方確定的學(xué)生志愿服務(wù)計劃后，落實學(xué)生志愿服務(wù)安排并將情況盡快反饋甲方，并在活動結(jié)束后對學(xué)生志愿服務(wù)過程進行評價。
3、推薦經(jīng)驗豐富的工作人員擔(dān)任學(xué)生志愿服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人。
4、對甲方學(xué)生進行必要的安全保障和紀(jì)律教育。
2。雙方共同要加強信息溝通，不斷拓寬基地建設(shè)的合作領(lǐng)域和內(nèi)容，共同處理好志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人（簽字）負(fù)責(zé)人（簽字）。
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十五
乙方：xxxxx有限公司。
為保護甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)規(guī)定，在共同發(fā)展原則下本著平等公正的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。
一、合作目的及方式。
2.甲方提供推介產(chǎn)品，乙方組織舉辦推介活動；
二、甲方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)提供推介會現(xiàn)場銷售的產(chǎn)品及產(chǎn)品推介講解資料；
2.負(fù)責(zé)安排專人現(xiàn)場銷售及收款；
3.本次推介活動收款全部入甲方賬戶；
三、乙方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)組織舉辦產(chǎn)品推介會；
2.負(fù)責(zé)推介現(xiàn)場硬件的提供（場地、寬帶、電腦、辦公設(shè)備）；
3.負(fù)責(zé)推介會場務(wù)組織及現(xiàn)場講解；
4.負(fù)責(zé)對外宣傳和推廣。
四、合作內(nèi)容。
1.甲、乙雙方簽訂合作協(xié)議后介方案、確定推介會舉辦時間報甲方審定；
五、利潤分成及后續(xù)服務(wù)。
4.如果本次推介活動銷售利潤小于乙方有義務(wù)在最近一次其他推介活動中免費為甲方產(chǎn)品提供推介服務(wù)。
六、保密條款。
1.甲、乙雙反有責(zé)任對本次合作獲得的所有用戶資料予以保密；
3.協(xié)議簽訂后，雙方均負(fù)有嚴(yán)守商業(yè)秘密的義務(wù)。
七、違約責(zé)任。
3.甲、乙雙方均不得有涉及侵權(quán)或其他法律規(guī)定的非法行為。
八、協(xié)議的變更及修改。
1.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表簽字，并加蓋公章之日起生效。
2.本協(xié)議未盡事項由甲、乙雙方友好協(xié)商后，以書面形式加以補充，補充協(xié)議具有同樣的法律效力。
3.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
乙方（簽章）：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
日期：日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十六
每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機等待的時間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務(wù)和對過往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費發(fā)卡，每一個細(xì)節(jié)都需要我們收費人員認(rèn)真對待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十七
客戶方：（以下簡稱甲方）。
車輛牌號：
代駕方：（以下簡稱乙方）。
身份證號碼：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就汽車代駕服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：
（一）甲方自愿選擇乙方的代駕服務(wù)，甲方在告知代駕行程后，乙方確認(rèn)無異議，應(yīng)按要求在指定時間和地點執(zhí)行代駕服務(wù)。
（二）甲方車輛符合法律規(guī)定的上路許可（車輛行駛證、牌號等與車輛有關(guān)的手續(xù)齊全），并在保險期內(nèi)，乙方具有合法的經(jīng)營資格及具備合格的代駕人員及手續(xù)。
（三）乙方依法保障甲方的正當(dāng)行程自由及秘密（在法律允許的范圍內(nèi)）。
（四）甲方在確定由乙方進行代駕服務(wù)完成后，一次性付清代駕服務(wù)費用元/天。
（五）如因甲方車輛原因（并非甲方故意隱瞞、譬如有如召回案例的車輛）造成交通意外，造成的損失由保險公司處理；如因甲方車輛原因，甲方故意隱瞞的，甲方自行處理；如因乙方代駕司機技術(shù)原因造成的.意外和損失，由乙方負(fù)責(zé)（在乙方的代駕服務(wù)費用中扣除）。如因第三方因素造成的意外，由交通管理部門裁決后，由責(zé)任方承擔(dān)，乙方協(xié)助處理；如因不可抗力（如地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等）雙方免責(zé)免賠。
（六）此代駕服務(wù)協(xié)議，為臨時性協(xié)議，自本次接待工作完成時終止。
（七）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
（八）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
后附身份證復(fù)印件。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十八
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供有償信息達(dá)成如下協(xié)議：
第一條：提供方式：中文。
第二條：
服務(wù)。
涵蓋中國化工在線化工商務(wù)提供的信息及功能使用。
第四條：服務(wù)期限。
本協(xié)議有效期限（信息會員服務(wù)期限）為一年，即____年____月__日至______年______月____日。在協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方不應(yīng)受人員的變動而中斷協(xié)議的執(zhí)行。
第五條：服務(wù)費用。
甲方注冊成為中國化工在線收費信息會員的服務(wù)費為人民幣（大寫）：______元整；簽約之日起一周內(nèi)一次性支付____元。（開戶行：交行浦分陸支__賬戶：—）。
第六條：會員帳號、密碼和安全。
甲方正式成為乙方的注冊會員后，將得到一個專有帳號和密碼，甲方對其專有帳號和密碼安全負(fù)全部責(zé)任，并應(yīng)對以其專有帳號進行的所有活動和事件負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)在需要時要求乙方更換密碼以保證甲方的'安全使用，乙方有義務(wù)遵照甲方的要求執(zhí)行。
當(dāng)服務(wù)期限到時，本協(xié)議終止；乙方有義務(wù)在到期前一個月通知甲方續(xù)約事宜。
第八條：適用法律和爭議的解決。
本協(xié)議的解釋、履行和爭議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國法律。
凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由雙方協(xié)商解決。
第九條：附則。
本協(xié)議一式貳份，在雙方授權(quán)代表簽署并蓋章后生效，各份協(xié)議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。
甲方：________________乙方：________。
授權(quán)代表（簽字）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________。
______年____月____日____________年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十九
先賢說“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”所謂的細(xì)節(jié)，就是事情的細(xì)微之處。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”可見，細(xì)節(jié)對事情成敗的關(guān)鍵。對于我們收費員來說，為過往司乘人員提供文明服務(wù)就是工作中的重中之重。文明服務(wù)不應(yīng)該僅流于表面的動作、手勢，更應(yīng)該從每一個細(xì)節(jié)之處得以體現(xiàn)。在平時的工作過程，我注意到了兩個小細(xì)節(jié)，做好這兩個細(xì)節(jié)可以使我們的文明服務(wù)更容易得到司機們的認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇一
甲方：
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著平等互利、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方代理甲方公關(guān)事務(wù)，提高甲方產(chǎn)品知名度和企業(yè)形象，支持和促進甲方產(chǎn)品銷售及各項業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)成以下協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行：
一、代理事項。
1、甲方授權(quán)乙方代理全面公關(guān)。
事務(wù)，代理內(nèi)容包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動策略與實施、公關(guān)培訓(xùn)、危機關(guān)系管理等。
2、乙方接受甲方授權(quán)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的公關(guān)代理服務(wù)，保證滿足甲方公關(guān)要求。
（1）固定公關(guān)服務(wù)即策劃案所述服務(wù)事項。
（2）隨機公關(guān)服務(wù)：固定公關(guān)服務(wù)不能完全滿足甲方的公關(guān)需求，甲方有權(quán)要求乙方提供合同未包括的隨機公關(guān)服務(wù)，并支付給乙方相應(yīng)的費用，包括并不限于不可控因素導(dǎo)致的重大危機公關(guān)。
3、乙方超出代理權(quán)限，所產(chǎn)生的與代理本合同無關(guān)言行，甲方不予承認(rèn)，乙方自行承擔(dān)法律責(zé)任。
二、代理期限。
期限：2015年4月1日至2016年3月30日。
三、權(quán)利義務(wù)。
1、甲方權(quán)利義務(wù)。
（1）甲方及時向乙方提供公司戰(zhàn)略、市場策略、產(chǎn)品及技術(shù)信息、行業(yè)競爭等有關(guān)資料，以及公關(guān)事務(wù)涉及甲方的事件背景、甲方立場和利益認(rèn)識，以及其他相關(guān)專門知識。提供的方式包括紙面文件、電子文件、電子郵件、錄音、錄像、電話會議或其他口頭表達(dá)。甲方保證所提供的資料、信息、知識的準(zhǔn)確性、完整性。
（2）甲方有權(quán)獲得品質(zhì)優(yōu)良的公關(guān)代理服務(wù)，包括但不限于公關(guān)策略服務(wù)、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動策略與實施、公關(guān)培訓(xùn)、危機關(guān)系管理。
（3）甲方及時支付應(yīng)付的費用（詳見策劃案報價）。
2、乙方權(quán)利義務(wù)。
（1）乙方委派具有豐富公關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員組成公關(guān)代理項目組，并向甲方提供所有項目人員的背景、聯(lián)系方式、工作關(guān)系及工作方式。項目組代表乙方提供公關(guān)代理服務(wù)方案，包括但不限于年度策略規(guī)劃、季度策略規(guī)劃、月度計劃等；安排各種涉及雙方的工作會議；提供各項公關(guān)服務(wù)，乙方對項目組成員的行為負(fù)責(zé)。
（2）乙方保證對甲方提供的'公關(guān)代理服務(wù)的質(zhì)量和合法性。
（3）乙方根據(jù)甲方所提公關(guān)代理服務(wù)質(zhì)量的意見，改進代理方案及其執(zhí)行的有效性，不斷提高公關(guān)服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方要求。
甲方支付采取年費加發(fā)生的固定公關(guān)服務(wù)費或隨機公關(guān)服務(wù)費方式。
五、付款方式。
六、知識產(chǎn)權(quán)保護及保密條款。
1、乙方承諾，對甲方提供的一切資料、信息履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方泄露。
2、甲方承諾，對乙方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意不向任何第三方泄露。
七、不可抗力條款。
由于無法預(yù)見的不可抗力事件，例如戰(zhàn)爭、地震、罷工、動亂等國家法律規(guī)定范圍之內(nèi)的突發(fā)事件的發(fā)生，導(dǎo)致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務(wù)時，應(yīng)及時通知對方，對方可根據(jù)實際情況部分或全部免除其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
八、違約條款。
任何一方違反其在本合同中的義務(wù)，另一方有權(quán)要求對方依據(jù)本合同的有關(guān)條款和中華人民共和國的相關(guān)法律進行賠償。
任何一方在合同期間提出終止本合同，需提前15日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并經(jīng)對方簽署終止協(xié)議后方可終止。
作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向甲方支付滯納金；如果甲方單方面終止合同，甲方應(yīng)提前15日通知乙方，并向乙方支付合同總額的10%作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應(yīng)按照銀行規(guī)定向乙方支付滯納金。
合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的各種資料、信息交還甲方，甲方應(yīng)向乙方支付所完成的各項工作的發(fā)生費用。
九、法律的適用及爭議的解決。
本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。合同發(fā)生糾紛時，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，向合同簽約地所在地人民法院起訴。
十、附則。
1、本合同未盡事宜及修改，由雙方友好協(xié)商，以簽署補充協(xié)議的方式確定并具相同的法律效力。
2、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力，在甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
3、合同自合同簽定之日起開始執(zhí)行。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
戶名：戶名：
開戶銀行：開戶銀行：
銀行帳號：銀行帳號：
公司代表：公司代表：
簽字蓋章：簽字蓋章：
簽字日期：年月日簽字日期：年月日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇二
甲方：
乙方：池州市房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息中心。
根據(jù)《商品房入網(wǎng)銷售申請暨承諾書》，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供“池州網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，特訂立本合同。
一、自““網(wǎng)上房地產(chǎn)”技術(shù)支持及有償服務(wù)，甲方支付乙方費用：
總計人民幣(小寫)：元。
總計人民幣(大寫)：。
二、乙方責(zé)任。
1、乙方建立完善的用戶檔案，負(fù)責(zé)甲方用戶密鑰的制作、登記、發(fā)放、注銷等管理工作。
2、乙方根據(jù)甲方提交的入網(wǎng)資料，保證受理資料齊全，入網(wǎng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。商品房預(yù)售許可證發(fā)放次日內(nèi)完成入網(wǎng)項目的掛接工作，項目信息公示上網(wǎng)。
3、甲方如是新開通的用戶，乙方提供上門協(xié)助服務(wù)，為甲方上門安裝密鑰、設(shè)臵應(yīng)用環(huán)境，指導(dǎo)甲方進行系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限設(shè)臵，并協(xié)助定義首個項目的銷售樓盤。
4、乙方每天8：30—18：00提供用戶熱線技術(shù)咨詢（法定節(jié)假日除外），接到咨詢電話應(yīng)及時、全面解答并記錄甲方所提出的'問題；若當(dāng)時不能及時解答的問題，要做詳細(xì)的記錄，盡快與業(yè)務(wù)部門和設(shè)計人員聯(lián)系給出解決答案后，及時給甲方做出反饋。
5、乙方提供現(xiàn)場應(yīng)急技術(shù)服務(wù)。上門為甲方解決在應(yīng)用軟件使用中遇到的因軟件故障引起的用戶自行無法排除的軟件和應(yīng)用問題，主城區(qū)在1小時（郊區(qū)2小時）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在短時間內(nèi)解決問題；較大的問題在處理的同時，應(yīng)有應(yīng)急措施。
6、乙方負(fù)責(zé)做好網(wǎng)上房地產(chǎn)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺的維護，提供多種專線訪問方式，避免因單條通訊線路故障造成的應(yīng)用中斷，確保系統(tǒng)平臺的安全穩(wěn)定；并根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時做好應(yīng)用軟件的開發(fā)和維護。如遇系統(tǒng)調(diào)整、維護等原因需暫停服務(wù)，應(yīng)提前3天告知甲方。
7、乙方每天備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。
8、乙方可根據(jù)甲方需要對網(wǎng)上操作人員進行培訓(xùn)。并依據(jù)系統(tǒng)改造情況，安排培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容，通過業(yè)務(wù)知識和實際操作能力培訓(xùn)，提高甲方使用能力和操作水平。
9、乙方建立與甲方的回訪制度，定期以電話、反饋郵箱等方式了解甲方的使用狀況和業(yè)務(wù)需求，不斷完善應(yīng)用服務(wù)。
10、凡是因為甲方自身硬件和網(wǎng)絡(luò)或因運行非乙方提供的軟件造成使用中的問題,乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),但是不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、甲方責(zé)任。
1、所有從事網(wǎng)上銷售的人員必須持證上崗（一個公司不少于兩人），因工作人員操作失誤而導(dǎo)致要求乙方經(jīng)常性修正（單個項目錯誤數(shù)不超過10處視為經(jīng)常性）,每超過一處甲方應(yīng)另行支付乙方技術(shù)服務(wù)費。
2、甲方必須準(zhǔn)確、及時地反饋在使用過程中遇到的問題，使乙方能及時了解并解決問題。
3、必須按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。
4、甲方在使用過程中造成密鑰的物理性損傷或丟失，需更換或補領(lǐng)密鑰的，需向乙方支付除密鑰制作和維修費用。
5、甲方不得對軟件使用權(quán)私自或供他人進行破密等損害乙方權(quán)益的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究其法律責(zé)任。
四、付款方式及其他。
乙方在收到甲方入網(wǎng)項目全部技術(shù)服務(wù)（一次性支付）后,即時給甲方提供系統(tǒng)使用的權(quán)利。
五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。
六、補充約定：
賬號：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：（公章）。
簽定日期：200
年月３（公章）20年日日簽定日期：月
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇三
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體目標(biāo)，深化行政管理體制和機制改革，全面開展行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，重點把握“創(chuàng)新理念、制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計流程、嚴(yán)格考評”等四個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心精簡審批事項、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能、達(dá)到群眾滿意的平臺作用。
根據(jù)行政審批服務(wù)發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將服務(wù)事項辦理、服務(wù)窗口管理和日常事務(wù)處理規(guī)則納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要以人民群眾滿意為檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
在實際工作開展中，要對現(xiàn)有的運行模式、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理制度等進行梳理，對每個崗位、每個事項、每個行為都確定標(biāo)準(zhǔn)，保持服務(wù)質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，在遵循“簡化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)化原則基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新理念，以達(dá)到“服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)成本降低、服務(wù)效率優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心工作是制定標(biāo)準(zhǔn)。
制定標(biāo)準(zhǔn)要從通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三個方面入手。
通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要制定標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語、符號、數(shù)值和測量等方面的標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格為支撐服務(wù)有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財務(wù)管理、信息管理、設(shè)施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設(shè)管理、職業(yè)健康管理、安全應(yīng)急管理、督查考評管理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)要滿足服務(wù)對象需求，規(guī)范工作人員與服務(wù)對象之間接觸過程，制定服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制、運行管理、服務(wù)評價與改進等方面的標(biāo)準(zhǔn)。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中，要以提高效率為目標(biāo)，進行流程再造，繪制標(biāo)準(zhǔn)流程圖，規(guī)范工作流程。
對進駐中心的所有服務(wù)事項逐一進行梳理和規(guī)范，明確項目的適用范圍、辦理主體、設(shè)立依據(jù)、申報材料、辦理程序、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和承諾時限，繪制出標(biāo)準(zhǔn)流程圖。
(四)嚴(yán)格考評。
縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要組成聯(lián)合督查組，對此項工作的推進和落實情況進行督導(dǎo)檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
同時，制定標(biāo)準(zhǔn)實施檢查工作計劃和制度，加強對標(biāo)準(zhǔn)實施的日常檢查和記錄，定期進行評審，把標(biāo)準(zhǔn)實施工作情況納入日常考核和年終評比。
全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總實施時間為一年，分四個階段進行。
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年8月)。
全縣各有關(guān)部門著力做好行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳工作，通過召開動員大會、舉辦培訓(xùn)班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的認(rèn)同感。
(二)標(biāo)準(zhǔn)制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，行政服務(wù)中心管理部門和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點，起草、試驗、修改、送審標(biāo)準(zhǔn)草案，經(jīng)評審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標(biāo)準(zhǔn)實施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務(wù)中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門、群眾和企業(yè)的意見，針對實施中存在的問題進行調(diào)整，對各項標(biāo)準(zhǔn)進行修改和完善。
(四)標(biāo)準(zhǔn)驗收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組成聯(lián)合驗收組，對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施情況進行初步驗收，在初步驗收合格的基礎(chǔ)上提請上級標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會驗收。
(一)成立全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作具有很強的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門較多。
為確保工作順利開展，成立由縣委常委、縣政府常務(wù)副縣長孟凡雄任組長，縣委常委、縣紀(jì)委書記李順貞任副組長，縣監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心管委會、縣財政局、縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣行政服務(wù)中心管委會，主要負(fù)責(zé)縣本級行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進行指導(dǎo)和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務(wù)中心管委會負(fù)責(zé)全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織實施和監(jiān)督檢查。
縣質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
縣財政局負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供經(jīng)費保障。
縣法制辦負(fù)責(zé)對全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容進行把關(guān)。
入駐縣行政服務(wù)中心的窗口單位負(fù)責(zé)起草本部門職責(zé)和事項辦理的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
(二)確保全縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)改進。
為了使標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進中提高，聘請標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)和專家為顧問，聘請服務(wù)對象為特邀監(jiān)督員，定期召開座談會，廣泛征求意見。
縣行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實施。
各縣市區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號)要求，以宣傳法規(guī)、落實法規(guī)為抓手，促進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為業(yè)主營造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
為順利推進工作，特制定如下實施方案：
堅持問題導(dǎo)向，以提升物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度為目標(biāo)，圍繞物業(yè)管理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問題，通過物業(yè)管理的規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標(biāo)、業(yè)主委員會建設(shè)、物業(yè)服務(wù)事項公開公示、維修資金使用等各項工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，到20xx年底，物業(yè)服務(wù)整體水平明顯提升，業(yè)主委員會作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要按照住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)狀況進行一次全面梳理篩查，對資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，責(zé)令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì);對于無業(yè)績、無人員、無辦公場所的“三無”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理平臺作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新狀態(tài)，特別是要將新開展的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理培訓(xùn)和備案工作落實到位。
要對信用檔案實時更新，并將各項業(yè)務(wù)與企業(yè)實時信用掛鉤，對違法違規(guī)企業(yè)隨時進行處理，建立對物業(yè)企業(yè)的動態(tài)管理機制。
統(tǒng)一制定出臺(前期)物業(yè)服務(wù)合同、(臨時)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應(yīng)用。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會備案資料進行一次全面普查。
對于既有項目，審查有關(guān)合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責(zé)令限期按照示范文本進行整改;有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽和業(yè)委會換屆等工作，直接更換至示范文本。
對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)新接管項目、新組建業(yè)主委員會的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調(diào)處矛盾糾紛和評判物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)和準(zhǔn)則。
修訂出臺新的物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法，從市場準(zhǔn)入、資格審查、招標(biāo)代理、標(biāo)書編制、開標(biāo)評標(biāo)、專家?guī)旃芾淼雀鱾€環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)行為，維護良好的市場競爭秩序。
物業(yè)管理協(xié)會要定期公布物業(yè)服務(wù)成本價格，對低于成本的標(biāo)書在評審階段直接淘汰，對相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，作為以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的行為進行處理處罰。
建立責(zé)任倒查制度，對于管理出現(xiàn)嚴(yán)重問題的物業(yè)項目，核查問題根源，與招投標(biāo)有關(guān)的，追究評標(biāo)專家責(zé)任，限制代理機構(gòu)的代理權(quán)限。
研究制定業(yè)主委員會建設(shè)工作指導(dǎo)意見，從業(yè)主委員會籌備、選舉、備案、換屆等各個環(huán)節(jié)，指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)加強對業(yè)主委員會建設(shè)工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強對業(yè)主委員會委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進業(yè)主委員會。
要加強對業(yè)主委員會成員的任前和任中培訓(xùn)，簽訂《誠信履行職責(zé)承諾書》，引導(dǎo)和督促其樹立較強的法律意識和道德意識，使其準(zhǔn)確定位，杜絕業(yè)主委員會“架空”業(yè)主大會的問題發(fā)生。
對于業(yè)主委員會委員不符合資格條件，業(yè)主委員會不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導(dǎo)的，要及時按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對于業(yè)主委員會行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對其資格進行重新核定。
業(yè)主委員會空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會代行其職責(zé)。
嚴(yán)格落實物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實施標(biāo)準(zhǔn)化公開公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開公示內(nèi)容及時間要求要符合市住建局《關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號)規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開公示欄的基礎(chǔ)上，再爭取財政資金制作300塊公開公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計劃的小區(qū)，由項目所在地物業(yè)主管部門按統(tǒng)一要求落實公開公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進一步完善住宅專項維修資金使用程序，對使用流程中的各項業(yè)務(wù)，實行制式化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)主簽字、公開公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實縮短維修資金使用的申請時間。
在做好一般使用工作的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)業(yè)主通過計劃使用的方式使用維修資金，對可預(yù)見性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導(dǎo)業(yè)主通過約定，采取異議表決的方式進行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會對照《自查表》進行認(rèn)真自查，存在問題的，立即整改，并認(rèn)真填寫《自查表》于10月30日前報項目所在地物業(yè)主管部門。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化情況進行認(rèn)真自查，填寫《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會的自查情況匯總后，于11月30日前報市物業(yè)辦。
工作開展期間，要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會隨時互動，深入現(xiàn)場進行檢查督導(dǎo)，督促其及時將問題整改到位。
市住建局成立推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查驗收小組，對全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況進行檢查驗收。
對不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會，按規(guī)定進行注銷、降級、撤銷備案等處理，并進行通報。
同時，評選出50家標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，100個標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)項目，20個標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)主委員會進行通報表彰，在全市推廣其經(jīng)驗做法，并作為培育對象優(yōu)先扶持其做大做強。
對于各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展情況，市住建局檢查驗收后進行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報并抄送各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))政府(管委會)。
推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，為民辦實事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識該項工作的重要意義，真正把該項工作納入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，確保工作順利推進。
市住建局組建推進全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(附件1)，負(fù)責(zé)整個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門工作隊伍，分解任務(wù)，落實責(zé)任;在各項工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會作用，由其提出初始意見并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實有效地開展。
推進物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對存在的問題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實效。
要以此次物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機和良好開端，對今后的各項工作建立起標(biāo)準(zhǔn)化長效機制，并常抓不懈，促進物業(yè)管理活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
深入貫徹落實省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報紙、電視、電臺等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)等平臺，采取知識問答、基層宣講、專家論壇、法律競賽等形式多樣的宣傳活動，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)要求，走進社區(qū)、走進單位、走進千家萬戶。
動員群眾密切關(guān)注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極舉報違法違規(guī)問題，維護良好的物業(yè)服務(wù)市場秩序。
引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的消費意識，準(zhǔn)確把握在物業(yè)管理活動中的角色，自覺履行應(yīng)盡義務(wù)，并自覺抵制拒交物業(yè)費等違法、不文明行為，形成全社會共同關(guān)心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
3、業(yè)主委員會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
4、物業(yè)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
20xx年5月30日
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇四
出租方（甲方）。
承租方（乙方）。
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況。
甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期個月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時，應(yīng)及時通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛護該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進行檢查、養(yǎng)護，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護時，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應(yīng)由甲方報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進行。
1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉(zhuǎn)租，需事先征得甲方的書面同意，如果擅自中途轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓，則甲方不再退還租金和保證金。
2、租賃期滿后，該廠房歸還時，應(yīng)當(dāng)符合正常使用狀態(tài)。
七、租賃期間其他有關(guān)約定。
1、租賃期間，甲、乙雙方都應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得利用廠房租賃進行非法活動。
2、租賃期間，甲方有權(quán)督促并協(xié)助乙方做好消防、安全、衛(wèi)生工作。
3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動遷造成本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
4、租賃期間，乙方可根據(jù)自己的經(jīng)營特點進行裝修，但原則上不得破壞原房結(jié)構(gòu)，裝修費用由乙方自負(fù)，租賃期滿后如乙方不再承擔(dān)，甲方也不作任何補償。
5、租賃期間，甲方向乙方無償提供門電話。如需門以上的電話，費用由乙方自理。
6、租賃期間，乙方應(yīng)及時支付房租及其他應(yīng)支付的一切費用，如拖欠不付滿一個月，甲方有權(quán)增收5%滯納金，并有權(quán)終止租賃協(xié)議。
7、租賃期滿后，甲方如繼續(xù)出租該房時，乙方享有優(yōu)先權(quán)；如期滿后不再出租，乙方應(yīng)如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔(dān)。
八、其他條款。
1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應(yīng)賠償乙方三個月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應(yīng)賠償甲方三個月租金。
2、租賃期間，如因產(chǎn)權(quán)證問題而影響乙方正常經(jīng)營而造成的損失，由甲方負(fù)一切責(zé)任給予賠償。
3、可由甲方代為辦理營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)手續(xù)，其費用由乙方承擔(dān)。
4、租賃合同簽訂后，如企業(yè)名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認(rèn)，原租賃合同條款不變，繼續(xù)執(zhí)行到合同期滿。
5、供電局向甲方收取電費時，按甲方計劃用電收取每千瓦用電貼費元，同時收取甲方實際用電電費。所以，甲方向乙方同樣收取計劃用電貼費和實際用電電費。
九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協(xié)商解決。
十、本合同一式肆分，雙方各執(zhí)貳分，合同經(jīng)蓋章簽字后生效。
甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。
簽訂地點：___________簽訂地點：___________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇五
出租方（甲方）：
承租方（乙方）：
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎(chǔ)上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達(dá)成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況甲方出租給乙方的廠房座落在_______，租賃建筑面積為_______平方米。廠房類型為_______，_______結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期_______個月，自_______月_______日起，至_______月_______日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。租賃期_______年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應(yīng)如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應(yīng)于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣_______元。月租金為人民幣_______元，年租金為_______元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%-5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應(yīng)向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應(yīng)預(yù)付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔(dān)，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應(yīng)在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為人民幣_______元。
五、廠房使用要求和維修責(zé)任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設(shè)施有損壞或故障時，應(yīng)及時通知甲方修復(fù)；甲方應(yīng)在接到乙方通知后的3日內(nèi)進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(dān)。
2、租賃期間，乙方應(yīng)合理使用并愛護該廠房及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用，致使該廠房及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔(dān)。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設(shè)施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進行檢查、養(yǎng)護，應(yīng)提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護時，乙方應(yīng)予以配合。甲方應(yīng)減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應(yīng)由甲方報請有關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進行。
簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇六
乙方：_________。
為了使______________市場得到更多_____的支持，使高校/培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)生有更多的就業(yè)渠道，本著雙方友好合作的原則，擬定如下協(xié)議：以下將“_________網(wǎng)”簡稱為“網(wǎng)上”。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
3、甲方允許乙方到甲方單位組織召開應(yīng)屆畢業(yè)生供需見面會；
4、甲方允許乙方在甲方單位宣傳欄張貼與求職/招聘相關(guān)的宣傳資料；
5、甲方允許乙方組織人員到甲方單位設(shè)攤點收收應(yīng)屆畢業(yè)生個人簡歷；
6、甲方成為乙方的_____輸送友好合作伙伴。
二、乙方的.權(quán)利和義務(wù)。
2、乙方優(yōu)先考慮在甲方學(xué)校開畢業(yè)生供需見面會；
3、乙方優(yōu)先對甲方單位的學(xué)生推薦就業(yè)；
甲方聯(lián)系人（簽字）：_________乙方聯(lián)系人（簽字）：_________。
甲方聯(lián)系電話：_________乙方聯(lián)系電話：_________。
簽訂地點：_________簽訂地點：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇七
1．陪練時間從甲方預(yù)約時間上車起計時至預(yù)約時間止結(jié)束，如超出預(yù)約時間半小時以內(nèi)（包括半小時）以半小時計算收費，超出半小時不到1小時的按1小時計算收費。
2．陪練服務(wù)開始后，因甲方原因提前終止練車的，所付金額不予退還。
3．遇到堵車等不可抗拒的因素以及教練員的.原因，須更改預(yù)約時間，乙方應(yīng)立即通知甲方，所誤時間由乙方給予補齊。如因甲方原因遲到，練車時間按預(yù)約時間算起，不再順延陪練時間。
4．如甲方辦理了會員卡，打電話要求取消預(yù)約好的時間，應(yīng)提前5小時通知甲方，如沒能提前通知乙方取消預(yù)約時間，按出車往返1小時計算，費用由甲方承擔(dān)。因乙方車輛當(dāng)日有故障或有緊急情況，乙方有權(quán)通知甲方更改本次陪練時間。
5．客戶在駕駛當(dāng)中如有故意違反交通法規(guī)的，經(jīng)勸阻無效，陪練司機有權(quán)終止其駕駛行為，并且服務(wù)款項不退，以及客戶違章引起的各項處罰，由客戶本人負(fù)責(zé)。在陪練過程中按交通法規(guī)控制車速，如客戶不聽勸阻發(fā)生的交通事故由客戶本人負(fù)責(zé)。
6．在輔導(dǎo)過程中因陪練員的失誤而發(fā)生的交通事故本部承擔(dān)，與學(xué)員無關(guān)，學(xué)員不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。在輔導(dǎo)中，學(xué)員應(yīng)聽從陪練員口令行車，如不服從陪練員的指導(dǎo)發(fā)生交通事故由學(xué)員本人承擔(dān)，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，損失費由學(xué)員全額賠償。
7．陪練范圍在_________以內(nèi)，超出_________且不須提供回城服務(wù)的，需交納目的地至本次陪練服務(wù)出發(fā)點的相應(yīng)公里回程費，每公里2元，陪練路線可由甲方自己選定，也可以由教練員幫甲方選定。
8．甲方會員卡練車有效期為三個月，甲方應(yīng)在有效期內(nèi)練完，過期作廢。
9．本服務(wù)協(xié)議一經(jīng)簽字，就此生效，本部擁有條款的最終解釋權(quán)。
甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________。
代表人（簽字）：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
簽訂地點：_________簽訂地點：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇八
我們今天在這里召開創(chuàng)建非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作專題會議，主要任務(wù)是：學(xué)習(xí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，總結(jié)回顧我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況，交流經(jīng)驗，安排部署安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)下一階段重點工作。
首先，簡要回顧一下，我區(qū)非煤礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化工作情況：四月以來，我們按省、市、區(qū)相關(guān)工作部署，制定下發(fā)了工作方案，成立了考評機構(gòu)，指定了第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)名單，舉辦了培訓(xùn)班，并多次召開會議研究部署此項工作。但時至今日，多數(shù)礦山企業(yè)工作進展緩慢。雖然非煤礦山安全基礎(chǔ)薄弱是不爭的事實，但主要原因還是礦山企業(yè)對安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，安全理念滯后，沒有真正處理好安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)投入、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)自身發(fā)展、安全標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理的關(guān)系；此外，非煤礦山企業(yè)從業(yè)人員隊伍素質(zhì)不高，也為實現(xiàn)本質(zhì)安全客觀上增加了難度。對此，我們必須有更加清醒的認(rèn)識，必須付出更加艱苦的努力。
接下來，我強調(diào)幾點意見：
第一，要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要性。
和必要性。開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，是非煤礦山企業(yè)提升安全保障能力的一項基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)安全管理的重要平臺。通過創(chuàng)建，落實企業(yè)的各項主體責(zé)任，把因基礎(chǔ)不牢而擔(dān)心事故發(fā)生變成心中有數(shù)。通過創(chuàng)建，不僅提高了企業(yè)管理水平，也促進了安全文化、安全理念在企業(yè)得到落實，人的安全意識得到提高。希望在座的22家非煤礦山老板，要把標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為促進安全生產(chǎn)形勢根本好轉(zhuǎn)的一項重要工作切實推進，又快又好地完成安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
第二，創(chuàng)建活動要扎實推進，務(wù)求實效。
據(jù)了解，目前我區(qū)第一批22家應(yīng)達(dá)標(biāo)的非煤礦山企業(yè)除個別礦山外，大多數(shù)礦山都與中介機構(gòu)就標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建技術(shù)指導(dǎo)及委托外部考評達(dá)成了服務(wù)協(xié)議。但簽訂了協(xié)議工作是否有開展呢？據(jù)我所知，很多礦山企業(yè)到現(xiàn)在為止還沒有什么具體動作，我們開展非煤礦山安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動，主要目的是強化礦山安全基礎(chǔ)，減少和預(yù)防事故的發(fā)生。因而，在創(chuàng)建活動中，要按照實事求是、求真務(wù)實、注重質(zhì)量的原則進行。開展標(biāo)準(zhǔn)化是礦山企業(yè)來開展，各礦山要真正行動起來，從本礦實際出發(fā)，建章立制，先從解決制約本礦安全生產(chǎn)的主要矛盾，關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，從最基層和班組做起，從重點要害崗位達(dá)標(biāo)入手，扎扎實實、實實在在推進創(chuàng)建工作。而不是由中介機構(gòu)來開展，這一點一定要搞清楚，中介機構(gòu)僅僅是作技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)及出具外部考評報告。我們要通過創(chuàng)建活動，真正提高礦山從業(yè)人員安全素質(zhì)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位、車間、班組。而不能搞形式主義，走過場、搞花架子。
第三，全面夯實基礎(chǔ)，加大投入。
安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的實質(zhì)不外乎兩個方面，一個是管理的`標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于
軟件；一個是裝備的標(biāo)準(zhǔn)化，相當(dāng)于硬件。兩者相輔相成，缺一不可。從某種意義上來說，解決了認(rèn)識問題，管理的標(biāo)準(zhǔn)化容易做到；但是一涉及到裝備問題，也就是投入問題，好多礦山企業(yè)就不容易做到了。安全標(biāo)準(zhǔn)化工作好比一座大廈的基礎(chǔ)，只有堅實的基礎(chǔ)，才能有高聳的建筑。基礎(chǔ)不牢，地動山搖，只能半途而廢，到頭來只會一場空。當(dāng)前，我區(qū)非煤礦山企業(yè)發(fā)展態(tài)勢總體尚好，有一定的安全投入保障，對于做好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作十分有利。（各礦山從規(guī)費中征收的安全風(fēng)險金返還部分，現(xiàn)在明確規(guī)定，此項資金必須優(yōu)先用于安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)投入，否則，對安全標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的礦山企業(yè)下年度將不予返還。）各礦山企業(yè)要切實擺正當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，擺正基礎(chǔ)建設(shè)和經(jīng)濟效益的關(guān)系，擺正企業(yè)效益和社會利益的關(guān)系，不要急功近利、殺雞取卵。要按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和要求，舍得花本錢、下功夫，搞好企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的投入，確保各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的達(dá)標(biāo)，向質(zhì)量要安全，要效益。積極創(chuàng)造條件，加大企業(yè)技術(shù)改造力度，固本強根，奠定礦山企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。從而使每個礦山都能從安全標(biāo)準(zhǔn)化中得到實實在在的好處，使差的變好，好的變強。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇九
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一、自查目的。
對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作進行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標(biāo)準(zhǔn)化工作實施、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面存在的問題和不足，通過制定和實施持續(xù)改進措施，使景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求；
2、gb/t24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》；
三、
職責(zé)。
1、公司標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)組織公司標(biāo)準(zhǔn)體系的自檢自查，并組織糾正、驗證和持續(xù)改進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場查看、過程驗證和游客滿意度測評等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估計分表和全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評估表進行自查，重點抽查公司各部門在標(biāo)準(zhǔn)化試點中各項工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報告，要求部門限期整改，并請受檢部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中遇到的問題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長：魯玉。
副組長：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員。
七、自查時間安排及自查結(jié)果處置。
每周進行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門，部門根據(jù)檢查結(jié)果及時分析原因，提出糾正和預(yù)防措施及時整改，標(biāo)準(zhǔn)化辦公室負(fù)責(zé)跟蹤驗證。
八、自查工作應(yīng)完成的記錄、報告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報告；
3、整改回復(fù)報告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評分表；
6、自查工作報告。
二〇一三年六月二十六日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十
乙方（征婚當(dāng)事人）：_________電話：_________。
根據(jù)國家《婚姻介紹服務(wù)》規(guī)定，為了保護甲乙雙方的合法權(quán)益。經(jīng)雙方協(xié)商同意，達(dá)成如下協(xié)議：
一，甲方的義務(wù)和權(quán)利：
1、甲方應(yīng)一切以征婚者為中心，盡力滿足其需求；提供令其滿意的征婚對象資料、安排雙方互換聯(lián)系方式等；甲方在___年內(nèi)沒有為乙方提供任何服務(wù)，所交費用全部退還。
2，甲方不得向征婚者提供虛假信息，并保障征婚者的`個人信息安全；
3、甲方對于乙方提出的問題要求，保證在3個工作日內(nèi)予以答復(fù)；
4，從登記之日起，服務(wù)時限為____年，無次數(shù)限制。
二、乙方的義務(wù)和權(quán)利：
1，乙方自愿繳納婚姻介紹登記、電話等征婚費用計_____元，進行結(jié)婚登記或征婚者男女已相處半年的必須無條件的再支付給甲方婚介勞務(wù)費____元，愈期不交者加收十倍婚介勞務(wù)費用；在合同期內(nèi)，因乙方自身因素要求終止婚姻交友介紹服務(wù)的，甲方不予退款，本協(xié)議自然終止。
2、乙方必須向甲方提供近期照片二張及相關(guān)的有效證件，包括：戶口簿、身份證、學(xué)歷證、工作證等身份證明文件，有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明，復(fù)印存檔。
3、乙方必須如實填寫個人信息《征婚登記表》，并簽署個人信息真實性聲明，否則，甲方有權(quán)對其終止服務(wù)，并要求乙方給予甲方________元的經(jīng)濟賠償。
3、乙方與異性交往應(yīng)遵守公德，避免經(jīng)濟往來，征婚雙方之間產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛及引發(fā)相關(guān)法律責(zé)任與甲方無關(guān)。
4，征婚是一個多次和長期的選擇過程，乙方對推薦人選不滿意，應(yīng)另選他人，不得以此為由提出退款。
5，乙方若有損害甲方信譽的行為和在辦公室惡意吵鬧、辱罵工作人員，影響正常工作，應(yīng)視為乙方嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)與乙方終止服務(wù)協(xié)議。
三、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，甲、乙雙方均無權(quán)更改，本合同具有法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十一
紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認(rèn)以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應(yīng)該向司機耐心的解釋清楚原因，讓司機耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認(rèn)可。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十二
摘要：高速公路服務(wù)區(qū)的軟件建設(shè)在于打好高速公路服務(wù)區(qū)的運營基礎(chǔ)，包括智力基礎(chǔ)、人力基礎(chǔ)、競爭基礎(chǔ)；明確高速公路服務(wù)區(qū)的功能定位，滿足服務(wù)功能、窗曰功能、經(jīng)濟功能三大功能；清晰高速公路服務(wù)區(qū)的運營思路；統(tǒng)一管理承包經(jīng)營與自我管理自我經(jīng)營并存的運營模式，保證服務(wù)前提下講收益、不在贏利前提談服務(wù)的運營基點的運行基點，和“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”的發(fā)展思路。同時要強化服務(wù)區(qū)管理理念，培養(yǎng)“三式六能”型組織團隊。
2．1智力基礎(chǔ)——借外腦，融智力。
善用外腦、善于融智，是現(xiàn)代企業(yè)拓思路、求發(fā)展、在競爭中立于不敗之地的重要手段。社會分工越來越細(xì)，我們不可能也沒必要樣樣精通，事事來躬，融集社會智力資源為己服務(wù)，恰恰表現(xiàn)了管理者充分利用社會資源的能力，是一個高素質(zhì)管理者所必須具備的。高速公路服務(wù)區(qū)管理人員一般來自各行各業(yè)，服務(wù)人員大都就近招工而來，素質(zhì)參差不齊是可以想見的。所以就服務(wù)區(qū)而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰(zhàn)略、搞策劃的人。更何況在我國的多數(shù)地區(qū)，高速公路是一個新事物，服務(wù)區(qū)更是一件新鮮事，到底應(yīng)該怎么做大家都。動中無數(shù)。所以，應(yīng)該廣泛利用社會各界的力量，請見多識廣的各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士談他們對外地乃至外國高速公路服務(wù)區(qū)的體驗、見解、意見，請記者、教授、專家和業(yè)內(nèi)人士為服務(wù)區(qū)把脈、出謀劃策，在此基礎(chǔ)上，選定幾位相對固定的專業(yè)人士為服務(wù)區(qū)的運行與管理顧問。充分借用外力彌補自己之不足，通過自身的努力，建設(shè)好服務(wù)區(qū)，可以使我們少走彎路。
2．2人力基礎(chǔ)——勤學(xué)習(xí)，練內(nèi)功。
從業(yè)人員自身的學(xué)習(xí)是一個重要方面，服務(wù)區(qū)組織的學(xué)習(xí)也是一個重要方面。一個服務(wù)區(qū)要有一支好的員工隊伍，應(yīng)聘請專業(yè)人士培訓(xùn)員工，提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的基本素質(zhì)。讓大家一開始就從思想上、理念上明白自己應(yīng)該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓(xùn)、餐廳、商場的服務(wù)人員、保安人員及保潔員等要進行崗位培訓(xùn)；，要讓整個服務(wù)區(qū)形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、研究業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，大家一邊學(xué)習(xí)一邊開展服務(wù)工作，學(xué)中練、練中干、干中學(xué)，苦練業(yè)務(wù)基本功，達(dá)到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
2．3競爭基礎(chǔ)——做課題，求發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路的配套設(shè)施，其服務(wù)對象是高速公路、司乘人員，其運作與經(jīng)營與其他服務(wù)企業(yè)是一樣的，要進入市場，要參與競爭，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務(wù)區(qū)畢竟有服務(wù)區(qū)的性質(zhì)、特點、內(nèi)涵和運行規(guī)律，而對高速公路服務(wù)區(qū)運行的探索研究又很薄弱，高速公路的發(fā)展和服務(wù)區(qū)的運營又是時不我待，這就需要服務(wù)區(qū)從自身條件出發(fā)，結(jié)合所在地的區(qū)域經(jīng)濟狀況，開展必要的課題研究。就服務(wù)區(qū)論服務(wù)區(qū)發(fā)展，其前景與規(guī)模都是有限的。跳出服務(wù)區(qū)，從更大的視野審視服務(wù)區(qū)的發(fā)展問題，更有助于服務(wù)區(qū)的發(fā)展，要在競爭中獲勝，不僅僅是與時俱進，更要有前瞻性。
服務(wù)區(qū)到底有哪些功能？作為一個在高速公路上的營運性的服務(wù)企業(yè)成們認(rèn)為，應(yīng)該滿足三大功能：服務(wù)功能、窗口功能、經(jīng)濟功能。
3．1服務(wù)功能——抓服務(wù)，保平安。
服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)，服務(wù)是基礎(chǔ)，是根本，是服務(wù)區(qū)一切工作中第一位的。服務(wù)誰？怎么服務(wù)？服務(wù)要達(dá)到什么程度？最重要也是最直接的服務(wù)對象就是高速公路上的司乘人員，服務(wù)的內(nèi)容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過往的車輛，事兒小，卻牽動著千家萬戶，連系著各行各業(yè)。因此給服務(wù)區(qū)的定位應(yīng)該是：“服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人性化服務(wù)”！要讓所有過往的客人平安，要讓所有過往的客人滿意。服務(wù)，永無止境，只有更好，沒有最好！
本著“服務(wù)高速、服務(wù)司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務(wù)的同時，努力保護行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務(wù)區(qū)成為司乘人員進得來、留得往、走得不舍，再來光顧的宜人地方，這就達(dá)到了服務(wù)功能。
3．2窗口功能——創(chuàng)文明，樹形象。
高速公路服務(wù)區(qū)南來北往的客人源源不絕，服務(wù)區(qū)自身的形象，服務(wù)區(qū)所代表的高速公路管理企業(yè)和所在地地方政府及人民群眾的形象，會因服務(wù)區(qū)服務(wù)效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個角度講，高速公路服務(wù)區(qū)就是一個對外宣傳的窗口，包括形象窗口、經(jīng)濟窗口、宣傳窗口。人們對高速公路的理解往往是通過服務(wù)區(qū)和收費道口來理解，許多過往旅客對服務(wù)區(qū)所在地區(qū)域的了解，也是通過服務(wù)區(qū)商場銷售的地方名優(yōu)特產(chǎn)品的了解，所以服務(wù)區(qū)又是地方特產(chǎn)對外推薦的窗口；服務(wù)區(qū)是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務(wù)區(qū)來又從服務(wù)區(qū)傳向外界，地方上也可以通過服務(wù)區(qū)把本地的經(jīng)濟信息發(fā)布出去，所以服務(wù)區(qū)還是對外宣傳地方經(jīng)濟信息的窗口。
從服務(wù)區(qū)窗口功能來看，要做好運營工作，首先要大力進行文明創(chuàng)建工作，要營造高速公路特有的服務(wù)文化氛圍，要讓每一位進人服務(wù)區(qū)的客人真正感受到，一次服務(wù)區(qū)的感受就是一次星級服務(wù)的享受，也是一次人文精神的關(guān)懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗，從而樹立服務(wù)區(qū)良好的公眾形象。
3．3經(jīng)濟功能——打品牌，創(chuàng)效益。
服務(wù)也要打品牌用醫(yī)務(wù)品牌是一桿迎風(fēng)招展的旗幟！服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟功能要在服務(wù)品牌為社會公眾接受、認(rèn)同、喜愛后才能凸出來，所以從效益角度說，高速公路服務(wù)區(qū)有了社會效益才能提升經(jīng)濟效益。
4．1運營模式——統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營與自我管理、自我經(jīng)營并存一般來說，高速公路服務(wù)區(qū)運行模式可以自我經(jīng)營也可以是對外承包。兩種模式有一個共同點：管理要由服務(wù)區(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這是為了服務(wù)區(qū)整體形象和長遠(yuǎn)利益考慮。
采用統(tǒng)一管理、承包經(jīng)營模式，是考慮到開業(yè)之初服務(wù)區(qū)自身的精力、能力、經(jīng)驗都不足以依靠自己直接經(jīng)營。為了更有效地管理和發(fā)揮服務(wù)區(qū)的功能，保證服務(wù)區(qū)一定的運行效益，可以將服務(wù)區(qū)商場、餐廳、住宿等的經(jīng)營權(quán)承包給經(jīng)驗豐富、合作真誠的專業(yè)公司、服務(wù)區(qū)的工作重點從直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督管理。
采用自我管理、自我經(jīng)營模式，是考慮到管理的統(tǒng)一與規(guī)范，經(jīng)營的靈活與功能的更好發(fā)揮。這需要一個強有力的組合合理的團隊。
4．2運營基點——保證服務(wù)前提下講收益，不在贏利前提下談服務(wù)服務(wù)區(qū)為高速公路上過往賓客提供了一個理想的休息和消費場所。所謂“理想”就是服務(wù)到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費，滿意而去。要做到這一點，我們認(rèn)為就不應(yīng)該把贏利放在第一位，而應(yīng)該是在做好服務(wù)前提下求經(jīng)營效益。這不是說服務(wù)區(qū)經(jīng)營排斥經(jīng)濟效益，而應(yīng)該是從兩個角度去分析收益問題，一是整體與局部問題，服務(wù)區(qū)是高速公路上配套的服務(wù)機構(gòu)和場所，有良好的服務(wù)才能吸弓區(qū)多的高速公路客流；二是長遠(yuǎn)與眼前利益問題，急功近利只顧眼前利益是以長遠(yuǎn)的利益為犧牲的，必須明白，服務(wù)業(yè)，有好的服務(wù)才會有好的收益。把做好服務(wù)放在第一位才能保證服務(wù)區(qū)長遠(yuǎn)的利益。
完善的服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代高速公路體系成熟的重要標(biāo)志，也應(yīng)是整個服務(wù)業(yè)的一個縮影。服務(wù)業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)！
4．3發(fā)展思路——“一年打基礎(chǔ)，兩年出效益，三年大發(fā)展”
4．3．1一年打基礎(chǔ)。
服務(wù)區(qū)開張后的第一年，主要為進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，一是滿足高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)功能！所有的商品和服務(wù)項目都要為過往客人著想，且功能齊全。二是要樹立起服務(wù)區(qū)的美好形象。為滿足服務(wù)區(qū)窗口功能打好基礎(chǔ)。三是為提高服務(wù)區(qū)經(jīng)營效益，為服務(wù)區(qū)多元開發(fā)、多種經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
4．3．2兩年出效益。
服務(wù)區(qū)發(fā)展的第二年，要能凸現(xiàn)出較高的社會效益和經(jīng)濟效益。既要充分發(fā)揮好服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能，搞好服務(wù)區(qū)的自身經(jīng)營、自身建設(shè)，同時要善于對外宣傳自己，讓服務(wù)品牌體現(xiàn)出品牌效應(yīng)來；也要通過三個窗口，通過各項創(chuàng)建工作，取得較高的社會效益；還要在開發(fā)和經(jīng)營思路上有新見解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長途車站、休閑山莊等，形成地方特產(chǎn)集散點、駕車自游旅客集散點、地方貨運集散點等，或合作開發(fā)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等等途徑來創(chuàng)造效益。
4．3．3三年大發(fā)展。
高速公路服務(wù)區(qū)總是圍繞“服務(wù)”做文章，努力將服務(wù)理念提升到一個新高度；同時也要考慮以現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、經(jīng)營方法、團隊建設(shè)、企業(yè)文化構(gòu)筑新型的服務(wù)區(qū)，通過強化管理，建設(shè)獨具特色的個性化的服務(wù)區(qū)。
5．1用現(xiàn)代企業(yè)運作方式和經(jīng)營理念管理服務(wù)區(qū)，提升服務(wù)水準(zhǔn)在管理上真正引人現(xiàn)代企業(yè)管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務(wù)就是幫助人們實現(xiàn)自我管理。管理好自己才能服務(wù)好他人。
所以要充分調(diào)動服務(wù)區(qū)人員的主動性、積極性，使其精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、言行舉止體現(xiàn)出高速公路的整體形象。以先進的管理理念指導(dǎo)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，提升員工的整體素質(zhì)，可以通過舉辦學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要讓整潔的環(huán)境與訓(xùn)練有素的人員貫穿在整個服務(wù)區(qū)的服務(wù)工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務(wù)。
5．2建立“三式六能”型組織團隊，適應(yīng)高速公路快速發(fā)展和服務(wù)區(qū)跨躍式發(fā)展。
現(xiàn)代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學(xué)到老，就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，就是在崗位上不斷地提升自己。通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，要讓服務(wù)區(qū)的組織團隊達(dá)到“三式六能”：學(xué)習(xí)研究式、開拓創(chuàng)新式、高效服務(wù)式“三式”，和能學(xué)以致用、能組織管理、能溝通協(xié)調(diào)、能調(diào)查研究、能辦理事務(wù)、能現(xiàn)代化辦公“六能”。
“學(xué)習(xí)研究式”要求服務(wù)區(qū)員工成為堅持不懈地參與相關(guān)的各種學(xué)習(xí)，單位安排的要學(xué)，自己還要結(jié)合自身情況制訂個性化的學(xué)習(xí)方案，給自己確定一個方向目標(biāo)和時限；學(xué)習(xí)中不是死讀書，而是要結(jié)合工作實際進行探索思考，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。要不斷研究服務(wù)區(qū)工作中的新問題新情況并解決之?！伴_拓創(chuàng)新式”要求服務(wù)區(qū)員工不要墨守成規(guī)，而是要勇于開拓、大膽創(chuàng)新，努力促進服務(wù)工作更上一層樓，經(jīng)營效果更上一層樓，管理水平更上一層樓?！案咝Х?wù)式”要求服務(wù)區(qū)員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務(wù)”的層面上，而是要迅速有效地服務(wù)到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠(yuǎn)是對的；第二，顧客如果有錯，請參看第一條”的內(nèi)涵及意義所在。
“能學(xué)以致用”就是通過學(xué)習(xí)知識，能把知識轉(zhuǎn)化為能力，形成屬于自己的智能結(jié)構(gòu)，從而得心應(yīng)手地應(yīng)用于工作中，事半功倍地解決實際問題?！澳芙M織管理”就是能夠自己組織相關(guān)的人力、物力、財力及其他力，按預(yù)定的計劃的規(guī)和范，通過自己的有效管理去實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力?！澳軠贤▍f(xié)調(diào)”就是對上下左右內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)的能力，要求能夠靈活運用各種溝通和協(xié)調(diào)的方法、藝術(shù)，達(dá)到溝通協(xié)調(diào)對象的和諧統(tǒng)一，以實現(xiàn)管理的目標(biāo)?！澳苷{(diào)查研究”即全面、準(zhǔn)確、迅速獲取有關(guān)材料的能力和對調(diào)查得來的材料進行分析研究，得出正確結(jié)論的能力?！澳苻k理事務(wù)”就是能處理事務(wù)解決現(xiàn)實問題的能力，要求對所辦的事務(wù)能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關(guān)能力，并且善于審時度勢、應(yīng)變和變通?！澳墁F(xiàn)代化辦公”這包括兩點，一是表達(dá)能力，即文字表達(dá)能力和局面表達(dá)能力，就是能說會道，且做到準(zhǔn)確、簡潔、迅速、適用；二是操作能力，對現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練操作能力。
“三式六能”型人才是發(fā)展型服務(wù)區(qū)緊缺的也就是急需要的人才。團隊建設(shè)要從培養(yǎng)這樣的復(fù)合型人才著手，以適應(yīng)飛速發(fā)展的高速公路服務(wù)事業(yè)。
2008年中國公路運輸行業(yè)研究咨詢報告簡介：
我國公路交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃重點：以國家高速公路網(wǎng)為載體，加快以國家公路運輸樞紐為龍頭的運輸站場建設(shè)，基本形成快速客貨運輸網(wǎng)絡(luò)，基本實現(xiàn)400公里至500公里以內(nèi)當(dāng)日往返，800公里至1000公里以內(nèi)當(dāng)日到達(dá)。加快高速公路長途客運網(wǎng)絡(luò)化、中途客運直達(dá)化、短途客運公交化、出租汽車客運規(guī)范化進程。高速公路客運運力全部為高級客車，其他城際客運運力為中級以上客車。到2010年，營運貨車達(dá)到700萬輛，力爭重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達(dá)到30%、30%和20%；營運客車達(dá)到220萬輛，其中大中型客車總量90萬輛，高級客車所占比重達(dá)到25%以上，中級客車所占比重達(dá)到50%以上。
2008年1季度，全國公路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個和3.3個百分點。公路客運量和旅客周轉(zhuǎn)量占全社會旅客運輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個和1.2個百分點。廣東、山東、海南的公路客運量增量較大，占全國公路客運量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運量出現(xiàn)不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國水路運輸完成客運量、旅客周轉(zhuǎn)量分別為5329萬人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運量出現(xiàn)下降，分別同比減少7.8%和6.3%。
2008年1季度，全國公路運輸完成貨運量和貨物周轉(zhuǎn)量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個和2.6個百分點。公路貨運量、貨物周轉(zhuǎn)量占全社會貨物運輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個和提高0.3個百分點。山東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南、四川的貨運量增量，占全國公路貨運量增量的52.6%，山東、廣東、內(nèi)蒙古、河南、河北的貨物周轉(zhuǎn)量增量，占全國公路貨物周轉(zhuǎn)量增量的55.0%。
本研究咨詢報告在對公路運輸相關(guān)企業(yè)進行實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家統(tǒng)計局、國家交通運輸部、國家商務(wù)部、中國交通運輸協(xié)會、中國道路交通安全協(xié)會、中國公路建設(shè)行業(yè)協(xié)會、中國倉儲協(xié)會、中國公路學(xué)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志提供的基礎(chǔ)信息以及公路運輸專業(yè)研究單位公布的大量資料，對國外公路運輸行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我國公路運輸行業(yè)目前的競爭狀況、成長性，發(fā)展趨勢、行業(yè)內(nèi)各子市場、行業(yè)重點地區(qū)、主要企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，中國公路運輸行業(yè)所面臨的機遇與沖擊等進行了分析。報告重點探尋了公路運輸行業(yè)的融資策略，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的發(fā)展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運、旅游客運、公路快運、物流等重要板塊的內(nèi)容，并對國家規(guī)范公路運輸行業(yè)競爭秩序和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)政策進行了介紹，是公路客運、貨運以及物流企業(yè)準(zhǔn)確了解目前公路運輸行業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向不可多得的專業(yè)性報告。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十三
乙方：___________。
依照《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、遵行平等、自愿、公平和誠信的'原則，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就甲方，項目部購買材料，經(jīng)雙方進行友好協(xié)商同意簽訂本合同，以資雙方共同遵守。
第一條：產(chǎn)品名稱和價格。
1、乙方供砌筑粘結(jié)劑，價格元，規(guī)格為50包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
2、乙方供巖砂晶，價格包，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
3、乙方供地面陶粒，價格包。
4、乙方供益膠泥，價格元，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
第二條：交貨時間、地點、方式。
1、交貨時間：根據(jù)工地實際情況。
2、交貨地點：
3、交貨方式：交貨地點現(xiàn)場交貨，以甲方材料員或收料人的收料單為準(zhǔn)。
第三條：結(jié)算及付款方式。
第四條：解決爭議方式。
本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自簽字之日起生效，在工程完工后自行作廢。
甲方：____________乙方：___________。
日期：____________日期：___________
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十四
乙方：臨湖社區(qū)管理委員會。
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方本著“真誠合作、互利互補”的原則，為學(xué)生順利開展社會實踐活動，特擬訂以下協(xié)議，以期雙方共同遵守，實現(xiàn)“雙贏”。
甲方派遣學(xué)生，在乙方單位或地方，根據(jù)雙方協(xié)商后的具體安排，組織開展學(xué)生社會活動。雙方合作共同促進學(xué)生成才和基地的發(fā)展。
（一）甲方職責(zé)。
2、甲方學(xué)生在社會實踐活動期間遵守乙方的各項規(guī)章制度；
3、根據(jù)乙方需求，協(xié)商溝通制定學(xué)生志愿服務(wù)計劃。
（二）乙方職責(zé)。
1、為甲方學(xué)生提供志愿服務(wù)平臺，協(xié)助甲方完成志愿服務(wù)活動。
2、收到甲方確定的學(xué)生志愿服務(wù)計劃后，落實學(xué)生志愿服務(wù)安排并將情況盡快反饋甲方，并在活動結(jié)束后對學(xué)生志愿服務(wù)過程進行評價。
3、推薦經(jīng)驗豐富的工作人員擔(dān)任學(xué)生志愿服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人。
4、對甲方學(xué)生進行必要的安全保障和紀(jì)律教育。
2。雙方共同要加強信息溝通，不斷拓寬基地建設(shè)的合作領(lǐng)域和內(nèi)容，共同處理好志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人（簽字）負(fù)責(zé)人（簽字）。
年月日年月日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十五
乙方：xxxxx有限公司。
為保護甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)規(guī)定，在共同發(fā)展原則下本著平等公正的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。
一、合作目的及方式。
2.甲方提供推介產(chǎn)品，乙方組織舉辦推介活動；
二、甲方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)提供推介會現(xiàn)場銷售的產(chǎn)品及產(chǎn)品推介講解資料；
2.負(fù)責(zé)安排專人現(xiàn)場銷售及收款；
3.本次推介活動收款全部入甲方賬戶；
三、乙方的責(zé)任和權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)組織舉辦產(chǎn)品推介會；
2.負(fù)責(zé)推介現(xiàn)場硬件的提供（場地、寬帶、電腦、辦公設(shè)備）；
3.負(fù)責(zé)推介會場務(wù)組織及現(xiàn)場講解；
4.負(fù)責(zé)對外宣傳和推廣。
四、合作內(nèi)容。
1.甲、乙雙方簽訂合作協(xié)議后介方案、確定推介會舉辦時間報甲方審定；
五、利潤分成及后續(xù)服務(wù)。
4.如果本次推介活動銷售利潤小于乙方有義務(wù)在最近一次其他推介活動中免費為甲方產(chǎn)品提供推介服務(wù)。
六、保密條款。
1.甲、乙雙反有責(zé)任對本次合作獲得的所有用戶資料予以保密；
3.協(xié)議簽訂后，雙方均負(fù)有嚴(yán)守商業(yè)秘密的義務(wù)。
七、違約責(zé)任。
3.甲、乙雙方均不得有涉及侵權(quán)或其他法律規(guī)定的非法行為。
八、協(xié)議的變更及修改。
1.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表簽字，并加蓋公章之日起生效。
2.本協(xié)議未盡事項由甲、乙雙方友好協(xié)商后，以書面形式加以補充，補充協(xié)議具有同樣的法律效力。
3.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
乙方（簽章）：
授權(quán)代表：授權(quán)代表：
日期：日期：
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十六
每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機等待的時間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務(wù)和對過往司乘人員的負(fù)責(zé)。從文明用語到微笑服務(wù)，從唱收唱付到快速收費發(fā)卡，每一個細(xì)節(jié)都需要我們收費人員認(rèn)真對待。只有更加快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十七
客戶方：（以下簡稱甲方）。
車輛牌號：
代駕方：（以下簡稱乙方）。
身份證號碼：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就汽車代駕服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：
（一）甲方自愿選擇乙方的代駕服務(wù)，甲方在告知代駕行程后，乙方確認(rèn)無異議，應(yīng)按要求在指定時間和地點執(zhí)行代駕服務(wù)。
（二）甲方車輛符合法律規(guī)定的上路許可（車輛行駛證、牌號等與車輛有關(guān)的手續(xù)齊全），并在保險期內(nèi)，乙方具有合法的經(jīng)營資格及具備合格的代駕人員及手續(xù)。
（三）乙方依法保障甲方的正當(dāng)行程自由及秘密（在法律允許的范圍內(nèi)）。
（四）甲方在確定由乙方進行代駕服務(wù)完成后，一次性付清代駕服務(wù)費用元/天。
（五）如因甲方車輛原因（并非甲方故意隱瞞、譬如有如召回案例的車輛）造成交通意外，造成的損失由保險公司處理；如因甲方車輛原因，甲方故意隱瞞的，甲方自行處理；如因乙方代駕司機技術(shù)原因造成的.意外和損失，由乙方負(fù)責(zé)（在乙方的代駕服務(wù)費用中扣除）。如因第三方因素造成的意外，由交通管理部門裁決后，由責(zé)任方承擔(dān)，乙方協(xié)助處理；如因不可抗力（如地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等）雙方免責(zé)免賠。
（六）此代駕服務(wù)協(xié)議，為臨時性協(xié)議，自本次接待工作完成時終止。
（七）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
（八）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
后附身份證復(fù)印件。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十八
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供有償信息達(dá)成如下協(xié)議：
第一條：提供方式：中文。
第二條：
服務(wù)。
涵蓋中國化工在線化工商務(wù)提供的信息及功能使用。
第四條：服務(wù)期限。
本協(xié)議有效期限（信息會員服務(wù)期限）為一年，即____年____月__日至______年______月____日。在協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方不應(yīng)受人員的變動而中斷協(xié)議的執(zhí)行。
第五條：服務(wù)費用。
甲方注冊成為中國化工在線收費信息會員的服務(wù)費為人民幣（大寫）：______元整；簽約之日起一周內(nèi)一次性支付____元。（開戶行：交行浦分陸支__賬戶：—）。
第六條：會員帳號、密碼和安全。
甲方正式成為乙方的注冊會員后，將得到一個專有帳號和密碼，甲方對其專有帳號和密碼安全負(fù)全部責(zé)任，并應(yīng)對以其專有帳號進行的所有活動和事件負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)在需要時要求乙方更換密碼以保證甲方的'安全使用，乙方有義務(wù)遵照甲方的要求執(zhí)行。
當(dāng)服務(wù)期限到時，本協(xié)議終止；乙方有義務(wù)在到期前一個月通知甲方續(xù)約事宜。
第八條：適用法律和爭議的解決。
本協(xié)議的解釋、履行和爭議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國法律。
凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由雙方協(xié)商解決。
第九條：附則。
本協(xié)議一式貳份，在雙方授權(quán)代表簽署并蓋章后生效，各份協(xié)議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。
甲方：________________乙方：________。
授權(quán)代表（簽字）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________。
______年____月____日____________年__月__日。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)協(xié)議篇十九
先賢說“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”所謂的細(xì)節(jié)，就是事情的細(xì)微之處。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”可見，細(xì)節(jié)對事情成敗的關(guān)鍵。對于我們收費員來說，為過往司乘人員提供文明服務(wù)就是工作中的重中之重。文明服務(wù)不應(yīng)該僅流于表面的動作、手勢，更應(yīng)該從每一個細(xì)節(jié)之處得以體現(xiàn)。在平時的工作過程，我注意到了兩個小細(xì)節(jié)，做好這兩個細(xì)節(jié)可以使我們的文明服務(wù)更容易得到司機們的認(rèn)可。