制定方案的過程應(yīng)該是透明的，參與方需要明確自己的責(zé)任和義務(wù)。制定方案時，要注意綜合運用各種資源和手段。接下來，我們將提供一些方案范文，希望對大家制定方案時有所啟發(fā)。
便民服務(wù)站實施方案篇一
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機(jī)制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。三是公開透明的原則。進(jìn)駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標(biāo)準(zhǔn)。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)的村(社區(qū))要堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
按照“簡明、經(jīng)濟(jì)、實用”的原則，達(dá)到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標(biāo)志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記載，年底整理歸檔。
四、服務(wù)事項。
村(社區(qū))便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理;街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進(jìn)度，由代辦員負(fù)責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。
六、服務(wù)原則。
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當(dāng)事人到場外，當(dāng)事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當(dāng)及時、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當(dāng)事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當(dāng)無例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務(wù)。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認(rèn)真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負(fù)責(zé)，按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進(jìn)行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進(jìn)行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認(rèn)真貫徹落實文件精神，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進(jìn)度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
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便民服務(wù)站實施方案篇二
站長：
成員：
一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類：社會救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務(wù)證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點工作人員保持24小時開機(jī)為民服務(wù)；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務(wù)站實施方案篇三
各市州可在此版本基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)，將市州性業(yè)務(wù)添加，同時對重點進(jìn)行標(biāo)注。
一、商戶信譽(yù)度充值。
方式。
一、在郵政自有網(wǎng)點現(xiàn)金充值（商戶在郵政網(wǎng)點憑自己的機(jī)構(gòu)號進(jìn)行信譽(yù)度充值，注意：這里的郵政網(wǎng)點必須是可以登錄電商平臺的網(wǎng)點。）。
1、查詢。
使用對象：自有網(wǎng)點的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費業(yè)務(wù)”==》“查詢繳費”輸入：
在客戶號碼輸入待繳費的便民服務(wù)站網(wǎng)點號（該客戶號碼是該加盟商戶的機(jī)構(gòu)號）。
備注：只用輸入客戶號碼。充值賬號不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結(jié)余為此便民服務(wù)站網(wǎng)點信譽(yù)度對應(yīng)余額。
2、繳費。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。交易代碼：聯(lián)動交易。
輸入繳費金額（一般可引導(dǎo)性的讓商戶多預(yù)存點資金方便交易）輸出：
繳費成功后出現(xiàn)如上畫面顯示收據(jù)信息。按esc鍵打印收據(jù)。
3、撤銷。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費業(yè)務(wù)”==》“現(xiàn)金繳費撤銷”
適用情況：撤銷當(dāng)日成功交易。輸入：
備注：賬戶號碼暫時不用輸入。本交易也暫時不用綜合柜員授權(quán)。輸出：撤銷成功后會在用戶名稱處顯示便民服務(wù)站網(wǎng)點的名稱，如下圖：
4、明細(xì)查詢。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費業(yè)務(wù)”==》“續(xù)費明細(xì)查詢”
適用情況：柜員查看該便民服務(wù)站網(wǎng)點續(xù)費信息。
輸入：在代辦點機(jī)構(gòu)處輸入待繳費的便民服務(wù)站網(wǎng)點號，同時輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測試完成，還未正式上線。
二、商戶登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書、簽名證書、打印控件。
4、插入ukey進(jìn)行頁面登陸。
三、平臺業(yè)務(wù)。
（一）移動業(yè)務(wù)（移動直充）。
1、移動直充話費繳費。
適用情況：給用戶移動手機(jī)充值。
輸入內(nèi)容：輸入要繳費的電話號碼（11位）。輸入繳費金額（最低10元，同時為10元的倍數(shù)）。
注意：提交后將進(jìn)入下面的等待頁面。如果沒進(jìn)入等待頁面而是報錯的情況，是由于移動系統(tǒng)全部出現(xiàn)問題，這種情況下請馬上通知管理人員進(jìn)行處理?。。。。。。。。。。。。?！
輸出內(nèi)容：等待頁面會自動刷新。一般不用柜員去點刷新按鈕。
交易成功會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。
備注：目前平臺上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽、德陽、巴中、資陽、攀枝花，7個市州的移動號碼，其他地區(qū)后續(xù)開通。
2、移動直充繳費查詢。
適用情況：查詢“移動直充話費繳費”交易過程中，由于發(fā)生異常導(dǎo)致無法查看繳費結(jié)果交易是否成功。
輸入內(nèi)容：本交易中的電商流水號可以通過“1.5移動直充交易查詢”交易進(jìn)行查詢。
交易成功后會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。輸出內(nèi)容：打印收據(jù)注意：如果等待中間出現(xiàn)頁面無法顯示等不能查看見交易結(jié)果的情況，請執(zhí)行“移動直充繳費查詢”交易。如果超過半小時后依然查詢不到交易的結(jié)果。請馬上通知管理人員進(jìn)行處理?。?！
3、移動直充撤銷申請。
適用情況：本交易只是提交移動直充交易的撤銷申請，撤銷是否成功要執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”進(jìn)行查看，即：做了“移動直充撤銷申請”以后，必須要進(jìn)行“移動直充撤銷查詢”交易。
通常需等待一段時間。只有執(zhí)行了撤銷查詢并提示成功后網(wǎng)點的這筆交易才是真正的取消成功，信譽(yù)度才能退回加盟商戶。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會出現(xiàn)即使移動那邊撤銷成功了但執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”還是報錯顯示不成功的情況。
同時要注意22:00以后不能做日切（時間大概是21:00左右）以前交易的撤銷申請。（是否能做撤銷申請可以通過“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢”交易進(jìn)行查詢，里面有的交易才能撤銷申請。）輸入：
輸8入要撤銷的電商交易流水、用戶號碼及實繳金額，點擊提交。
成功后會出現(xiàn)對話框提示申請成功。輸出：
4、移動直充撤銷查詢適用情況：查詢撤銷是否成功。
輸入：輸入要撤銷的電商交易流水點擊提交。
如撤銷成功會出對話框提示撤銷成功。
注意：對于撤銷申請的交易必須進(jìn)行撤銷查詢交易，如果沒有做插銷查詢的交易將在第二天產(chǎn)生長款交易。
5、移動直充交易查詢。
適用情況：查詢本網(wǎng)點移動直充當(dāng)日的交易情況。
當(dāng)有交易狀態(tài)為“處理中”的時候。柜員一定要做“移動直充繳費查詢”。否則第二天會出現(xiàn)差錯。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷，只有做了“移動直充繳費查詢”確認(rèn)成功后才能做撤銷。注意：移動直充業(yè)務(wù)是通過空中充值方式實現(xiàn)，沖正操作由后臺人工進(jìn)行處理，每半小時有人員進(jìn)行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會出現(xiàn)沖正申請后幾小時都未撤銷成功的情況，要耐心等待。另外：根據(jù)移動公司系統(tǒng)限制，如果被充值的用戶號碼是欠費大于20元的號碼，則不能沖正。
（二）聯(lián)通業(yè)務(wù)（聯(lián)通現(xiàn)金代收）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入服務(wù)號碼（手機(jī)號，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費的金額。
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的服務(wù)號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務(wù)（電信繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入：
輸入客戶號碼（電信座機(jī)和手機(jī)都可以，座機(jī)號碼要輸入?yún)^(qū)號）。
輸出：查詢成功后進(jìn)入頁面。
選擇合同號進(jìn)行查詢欠費金額，輸入：實繳金額（必需大于或等于欠費金額）。
輸出：
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的繳費號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（四）電費業(yè)務(wù)-國電（用戶號繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費業(yè)務(wù)”=“電費繳費”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶號碼后提交，將返回用戶欠費信息，界面如下：
輸入繳費金額（必須大于或等于欠費金額）后點擊“繳費”按鈕進(jìn)行繳費。輸出：
交易成功后返回收據(jù)信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進(jìn)行收據(jù)打印。
2、撤銷繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費業(yè)務(wù)”=“電費撤銷”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶編號、繳費流水和繳費金額后提交，成功后返回如下提示框。
點擊“確定”按鈕后交易結(jié)束。
（五）電費業(yè)務(wù)-國電（智能電卡充值）。
重要提示：進(jìn)行智能電表購電或撤銷時，在整個交易過程中嚴(yán)禁將ic卡從讀寫器中抽出，否則后果自負(fù)。
1、購電充值。
適用情況：柜員查詢繳費信息輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
查詢完畢后將返回用戶相關(guān)信息，顯示出相關(guān)信息后，在購電金額選項中輸入將要購電的金額，點擊繳費，繳費成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送寫卡確認(rèn)。回車后將提示打印收據(jù)，在打印機(jī)中放入收據(jù)后開始打印，購電交易結(jié)束。
2、購電撤銷。
適用情況：柜員取消已購電成功的交易。注意,必須購電充值時發(fā)送寫卡確認(rèn)成功的購電交易才能進(jìn)行撤銷，否則會造成嚴(yán)重后果?。≥斎耄?BR> 此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購電流水號、購電金額后進(jìn)行撤銷。成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送撤銷寫卡確認(rèn)，回車后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶，整個購電撤銷交易才能結(jié)束。
3、賬務(wù)撤銷。
適用情況：購電請求成功，但寫卡時失敗。此時需先進(jìn)行賬務(wù)撤銷后才能再次進(jìn)行重新購電，否則會出現(xiàn)重復(fù)賬務(wù)。輸入：
在界面中輸入客戶編號、購電流水號及購電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷成功的信息。
4、未確認(rèn)交易查詢使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電或撤銷中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認(rèn)成功的消息，此時需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
如果要單獨獲取某個用戶交易信息，則在客戶編號處輸入用戶編號，查詢該用戶當(dāng)日的交易信息：要查詢當(dāng)天所有客戶信息，則不用輸入客戶編號，直接點擊查詢。
輸出：文本文件，前臺展示。
5、購電補(bǔ)確認(rèn)。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認(rèn)成功的消息，此時需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：輸入購電交易的流水號后，提交進(jìn)行查詢。
輸出：
確認(rèn)信息無誤后向后臺發(fā)送，進(jìn)行購電補(bǔ)確認(rèn)。
6、撤銷補(bǔ)確。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：撤銷交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認(rèn)成功的消息，此時需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
輸入原購電流水號（注意，這里輸入的是原購電交易的流水，即是“電表未確認(rèn)交易查詢”中查詢出的“被撤流水號”）后，提交進(jìn)行查詢。輸出：
確認(rèn)信息無誤后向后臺發(fā)送，進(jìn)行撤銷補(bǔ)確認(rèn)。
（六）游戲充值業(yè)務(wù)。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷，充游戲幣的時候要讓顧客確認(rèn)信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類型輸入：
剛進(jìn)界面后畫面只顯示常用游戲類型，可以輸入游戲名稱查詢更多的游戲。
選擇好繳費的游戲后點對應(yīng)游戲編號進(jìn)入繳費頁面輸出：
查詢成功后進(jìn)入繳費頁面。
輸入：用戶號碼，選擇充值信息后，進(jìn)行充值確認(rèn)輸出：
成功打印收據(jù)，交易結(jié)果不明確的會自動跳轉(zhuǎn)到繳費結(jié)果查詢。
2、充值結(jié)果查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：
通過“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢”交易查詢出流水號。
輸出：
這筆交易查詢?yōu)槭∠到y(tǒng)會自動沖正。
3、充值差錯查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：交易日期進(jìn)行查詢
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務(wù)。
1終端綁定及維護(hù)（后臺管理員）1.1終端綁定。
使用對象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員適用情況：為便民服務(wù)站開通信用卡業(yè)務(wù)。
輸入：選擇某便民服務(wù)站后，8位的數(shù)字，進(jìn)行終端號的綁定。說明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務(wù)站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務(wù)站。選擇某個便民服務(wù)站后，若無綁定，則提示“該機(jī)構(gòu)還未綁定，請綁定”，若進(jìn)行了綁定，則直接加載終端號。請工作人員根據(jù)實際情況進(jìn)行終端號和機(jī)構(gòu)號的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無便民服務(wù)站，將會以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒有代辦點”。綁定時必須選擇狀態(tài)。
機(jī)構(gòu)未綁定及提示。
機(jī)構(gòu)已綁定。
1.2綁定后的終端號維護(hù)和狀態(tài)修改使用對象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員。
適用情況：便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號和終端號綁定后，終端號變更或輸入錯誤需要更正。以及機(jī)構(gòu)是否可以使用信用卡業(yè)務(wù)的狀態(tài)設(shè)定。輸入：選擇某便民服務(wù)站后，輸入8位的數(shù)字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點擊“修改”按鈕。
2.啟動信用卡網(wǎng)絡(luò)連接程序（商戶）。
第一次運行時先把網(wǎng)絡(luò)程序包“”拷貝到c盤根目錄下面解包。以后每次運行c:/com/，啟動成功后出現(xiàn)如下界面：
啟動成功后網(wǎng)點就可以進(jìn)行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作。輸入：點擊“簽到”按鈕。
說明：可能需要設(shè)置允許active控件的運行，操作方法：打開ie工具internet選項安全自定義級別activex控件和插件,其下所有選項全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶操作）使用對象：商戶操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報銀聯(lián)報表導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫中，導(dǎo)入后可以自建流水對比輸入：
5歷史交易記錄（商戶）使用對象：便民服務(wù)站人員適用情況：該服務(wù)站的還款記錄查詢輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。
6對賬查詢和報表導(dǎo)出。
使用對象：市、省業(yè)務(wù)管理人員。適用情況：自建流水與銀聯(lián)流水對比。輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。若需導(dǎo)出報表則在查詢出結(jié)果后點擊“導(dǎo)出對賬報表”。說明：便民服務(wù)站每日的交易明細(xì)也從當(dāng)前功能體現(xiàn)，查看位置參見自建流水表記錄內(nèi)容。
歷史記錄導(dǎo)出。
銀聯(lián)對帳導(dǎo)出。
四、綜合報表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務(wù)（一般客戶不使用）。
1、賬戶余額查詢。
查詢老中平上代理商綁定的綠卡賬戶余額。
2、營業(yè)報表。
查詢過老中平交易的業(yè)務(wù)報表（過老中平的交易現(xiàn)在只有移動空中充購費交易）。
3、補(bǔ)打收據(jù)。
補(bǔ)打復(fù)用老中平的業(yè)務(wù)交易的收據(jù)。
4、當(dāng)日交易明細(xì)查詢。
查看過老中平交易的當(dāng)日明細(xì)。
（三）綜合管理。
1、柜員營業(yè)日報。
——該柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
2、網(wǎng)點營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
3、柜員歷史營業(yè)日報。
——該柜員歷史時間段業(yè)務(wù)辦理情況。
4、網(wǎng)點歷史營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點歷史時間段業(yè)務(wù)辦理情況。
5、本省當(dāng)日流水查詢(撤銷需要查詢流水號)——查詢當(dāng)日成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)（6位數(shù)時間表示：2位小時+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢。
——查詢歷史成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)。
7、本省歷史特殊流水查詢。
——查詢歷史特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷等）。
8、本省當(dāng)日特殊流水查詢——查詢當(dāng)日特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷等）。
（四）賬號查詢（信譽(yù)度查詢）。
1、續(xù)費明細(xì)查詢。
2、交易明細(xì)查詢。
——查詢信譽(yù)度消費情況。
3、網(wǎng)點調(diào)賬查詢。
——查詢網(wǎng)點賬戶調(diào)賬信息(未出現(xiàn)調(diào)賬信息的查詢結(jié)果為空)。
（五）中間業(yè)務(wù)（總對總復(fù)用）。
1、網(wǎng)點退款通知查詢（商戶可以查詢到出現(xiàn)差錯的交易情況）輸入日期等信息
便民服務(wù)站實施方案篇四
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站是郵政廣布網(wǎng)點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網(wǎng)點均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點和已有郵政便民服務(wù)站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務(wù)站彌補(bǔ)現(xiàn)有郵政網(wǎng)點服務(wù)空白的作用。
2、注重質(zhì)量原則。
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對新申請加盟郵政便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)或經(jīng)營戶，從網(wǎng)點選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經(jīng)營戶對郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站要從現(xiàn)有的社會連鎖渠道、社團(tuán)組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡(luò)和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進(jìn)站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務(wù)形象和管理規(guī)范。
4、快速推進(jìn)原則。
目前市場上類似郵政便民服務(wù)站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領(lǐng)市場至高點。
（二）建點設(shè)備配置。
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網(wǎng)絡(luò)（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內(nèi)提供usbkey，視情況可提供打印機(jī)，所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經(jīng)營人員要求。
1、品行端正，工作責(zé)任心強(qiáng)。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站寬帶，包月流量費用的統(tǒng)一支付工作。負(fù)責(zé)各部門對便民服務(wù)站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務(wù)、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務(wù)站運營管理辦法及各項便民業(yè)務(wù)的運營政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門對便民服務(wù)站管理工作的協(xié)調(diào)。
3、運維部：負(fù)責(zé)村郵站點納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好村郵站便民服務(wù)站點的管理工作。
4、視安部：負(fù)責(zé)對便民服務(wù)站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的工商、稅務(wù)等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產(chǎn)登記，做好預(yù)繳款的管控。
6、電子商務(wù)分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的選址、日常運營管理及業(yè)務(wù)的開展和指導(dǎo)工作，配合市場部對各項便民業(yè)務(wù)的疊加及管理工作。
7、信息分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站業(yè)務(wù)所涉及的寬帶、設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修工作。
8、報刊零售公司：負(fù)責(zé)報刊亭納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好報刊亭便民服務(wù)站點的進(jìn)貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務(wù)管理。
3、4、關(guān)注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換；局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對各站點的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，對站點的服務(wù)及交易情況定期巡視。
5、便民服務(wù)站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進(jìn)行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關(guān)部門協(xié)助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務(wù)上線前，必須對郵政便民服務(wù)站營業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)受理流程方可開通，樹立良好的服務(wù)形象。
地業(yè)務(wù)操作。當(dāng)操作完畢，相關(guān)單式交用戶核對，若發(fā)現(xiàn)差錯，及時更正。
4、關(guān)注便民服務(wù)站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現(xiàn)象等有損便民服務(wù)站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務(wù)站是郵政網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和延伸，是郵政服務(wù)廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務(wù)站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標(biāo)識，統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將郵政便民服務(wù)站打造成覆蓋范圍最廣、服務(wù)功能最全、服務(wù)最貼近百姓的綜合公眾服務(wù)平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理。
1、便民服務(wù)站所有權(quán)歸市郵政局，便民服務(wù)站日常經(jīng)營必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來經(jīng)營，不得隨意將便民服務(wù)站交給他人經(jīng)營，不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務(wù)站的經(jīng)營權(quán)。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經(jīng)營者本人向電子商務(wù)分局提交書面授權(quán)申請。如私自轉(zhuǎn)讓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營資格，并給予相應(yīng)處罰。
2、市郵政局應(yīng)當(dāng)與報刊亭經(jīng)營者簽訂書面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報刊亭經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)繳納保證金并簽訂《報刊亭經(jīng)營代辦協(xié)議》、《便民服務(wù)站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格履行。特殊情況確實需要變更協(xié)議條款時，應(yīng)報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展。
民服務(wù)。
2、通過電視、報紙等媒體進(jìn)行宣傳。
（四）退出機(jī)制。
對便民服務(wù)站加盟商每個月的交易情況進(jìn)行監(jiān)管，對于一個月內(nèi)沒發(fā)生業(yè)務(wù)或連續(xù)三個月每個月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理。
1、為規(guī)避便民服務(wù)站繳費業(yè)務(wù)墊資及由此而引起的壞賬風(fēng)險，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務(wù)站設(shè)置的信譽(yù)額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網(wǎng)點按便民站便民系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)號存入預(yù)存款（每天存入次數(shù)不限），預(yù)存后即可開展各項便民業(yè)務(wù)的操作。為便于核查，各便民站在繳納預(yù)存款后，郵政網(wǎng)點會提供相應(yīng)的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式。
（二）：將便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)號與郵政綠卡進(jìn)行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號內(nèi)。
4、每天各便民服務(wù)站營業(yè)結(jié)束時進(jìn)行日終軋帳處理。核對本便民站的預(yù)存款帳戶余額，關(guān)注預(yù)存款額度，及時補(bǔ)充預(yù)存資金。不得出現(xiàn)因預(yù)存額度不足，而造成便民業(yè)務(wù)無法正常開辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結(jié)算，不得挪作他用。
便民服務(wù)站實施方案篇五
1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織，支持和引導(dǎo)社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應(yīng)居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務(wù)。
6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務(wù)。
便民服務(wù)站實施方案篇六
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務(wù)市場予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實施方案篇七
為確保我區(qū)流動司法便民服務(wù)站能夠規(guī)范、有效、長期、有序開展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評考核制度。
一、預(yù)約溝通制度。
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務(wù)站到社區(qū)村巡回服務(wù)工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村）排查出的事項認(rèn)真梳理。并根據(jù)服務(wù)站組成部門的主要工作任務(wù)及服務(wù)站工作時限，確定各社區(qū)村需由服務(wù)站提供服務(wù)的工作事項。并按日程表至少3個工作日之前報送服務(wù)站。
3、區(qū)綜治辦對街鄉(xiāng)上報的事項進(jìn)行分類研究，將適合于通過服務(wù)站解決的事項情況發(fā)送到相關(guān)部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項及預(yù)約會商會具體業(yè)務(wù)辦理事項。
4、與各相關(guān)部門預(yù)約會商會后，區(qū)綜治辦至少1個工作日之前將確定重點解決的事項反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點服務(wù)事項，服務(wù)站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時到各社區(qū)、村巡服務(wù)，每次工作半天時間。
6、流動司法便民服務(wù)站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負(fù)責(zé)辦理事項的登記。對于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時口頭提出的事項均要進(jìn)行登記。
2、現(xiàn)場不能予以辦理的重大事項、疑難問題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項要及時并上報。屬于在辦的事項，將該事項的情況通報到承辦部門。
3、信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況，可先介入服務(wù)，再報政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門工作人員對來訪群眾要認(rèn)真接待，經(jīng)辨析不屬于本部門處理的事項也要跟蹤服務(wù)、實行首問負(fù)責(zé)制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務(wù)站處理的事項進(jìn)行梳理分類，分流到相應(yīng)部門的具體工作人員。
6、各部門的具體工作人員應(yīng)當(dāng)及時辦理，辦理完畢后及時予以答復(fù)，對于當(dāng)場不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時限。辦理不了的事項要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務(wù)工作記錄。
7、各部門工作人員每天要將當(dāng)天辦理事項的結(jié)果報政法委工作人員處；每月要對辦理的事項進(jìn)行匯總分析，形成工作臺帳報政法委工作人員處。
8、各部門有下列情形之一的，政法委應(yīng)當(dāng)督促辦理。
一是無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項辦理結(jié)果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項的；
四辦理事項推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會商后處理意見的；
六是其他需要督辦的情形。
1、區(qū)綜治辦負(fù)責(zé)對流動司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的考勤。并及時向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對流動司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀(jì)律情況進(jìn)行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當(dāng)天各相關(guān)部門辦理事項情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門的工作臺帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對服務(wù)站成員單位工作人員每季度進(jìn)行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求，將考核內(nèi)容要進(jìn)行分解細(xì)化，逐項打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對服務(wù)站的評價，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見。
6、考評結(jié)果通報到各成員單位，并根據(jù)考評考核結(jié)果向成員單位對工作人員提出獎懲意見。
便民服務(wù)站實施方案篇八
便民服務(wù)是指以為民、便民、利民為服務(wù)宗旨。下文是小編收集的便民服務(wù)站建立請示，歡迎閱讀!!
開江縣政務(wù)中心：
按照開江府辦發(fā)〔20xx〕105號文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。懇請貴中心組織相關(guān)人員予以驗收。
開江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀(jì)委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿足上栗中學(xué)規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學(xué)整體規(guī)劃，另有司法所、計育辦等部門仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開展和人民群眾來訪辦事帶來了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設(shè)施簡陋，辦公用品陳舊，嚴(yán)重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會議審議通過，籌建金山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)公開招標(biāo)，重新選址，新便民服務(wù)中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車程。經(jīng)多年建設(shè)，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計約6500平方米，總投資1500萬元。便民服務(wù)中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務(wù)中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務(wù)中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的辦公條件，帶動周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，同時利于加快與縣城對接與全縣“兩河三區(qū)”建設(shè)規(guī)劃相吻合。為此，特請求批準(zhǔn)我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務(wù)中心辦公。
妥否，請批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務(wù)市場予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實施方案篇九
關(guān)于加強(qiáng)老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災(zāi)，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就加強(qiáng)老年公寓安全工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理責(zé)任。
一是要落實和強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)消防安全的“第一責(zé)任人”，必須親自抓、負(fù)總責(zé)，及時協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問題。
二是要強(qiáng)化消防管理責(zé)任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認(rèn)真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責(zé)，切實加強(qiáng)對老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實主體責(zé)任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責(zé)任體系，堅決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責(zé)任制真正落實到位。
四是強(qiáng)化消防安全的主體責(zé)任，落實法人代表負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為本老年公寓的消防安全第一責(zé)任人，對本老年公寓的消防安全工作負(fù)總責(zé)。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責(zé)任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確定具體的消防責(zé)任人和管理人，依法履行消防工作職責(zé)，做到安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)。
二、加強(qiáng)宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進(jìn)行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進(jìn)一步提高對安全工作重要性的認(rèn)識，加大安全投入，增強(qiáng)抓好安全工作的責(zé)任感和使命感。
三、加強(qiáng)安全巡查，嚴(yán)格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進(jìn)各老年公寓經(jīng)常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進(jìn)行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應(yīng)當(dāng)立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務(wù)站實施方案篇十
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門：
近年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動地向區(qū)政府辦公室報送政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問題：個別單位對政務(wù)信息工作重視不夠，甚至長期不報信息；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門只報喜不報憂，反映真實情況不夠，遲報、漏報、瞞報緊急重大信息的情況時有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應(yīng)形勢發(fā)展要求，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作通知如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實做好政務(wù)信息報送工作。
政務(wù)信息是政府工作的重要組成部分，是各級政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學(xué)決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要加強(qiáng)對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，把信息工作納入重要議事日程，促進(jìn)信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過問信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子，指導(dǎo)辦公室不斷改進(jìn)信息工作。要鼓勵他們大膽工作，出有價值的信息，出精品信息。要及時幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實做好政務(wù)信息報送工作。
二、進(jìn)一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務(wù)效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要高度重視信息上報工作，定期檢查，嚴(yán)格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時，堅持以質(zhì)量為中心，確保上報的信息準(zhǔn)確、簡潔、實用。
（一）鼓勵多報綜合性信息。
要加強(qiáng)綜合信息采集和編寫工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字?jǐn)?shù)一般控制在500字以內(nèi)，最多不超過1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對性、有重點地報送信息。多報送事關(guān)全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問題；改革發(fā)展中的重點、熱點、難點問題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗；國家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺后的'貫徹落實情況、存在問題及對策建議；適時反映年度、季度和階段性重點工作，主要措施、進(jìn)展情況、取得的突出成績、成功經(jīng)驗、存在的問題及對策。
二是堅持喜憂兼報，加強(qiáng)問題類信息的報送工作。注意報送經(jīng)驗型、問題型、建議型信息，既推廣典型的有價值的經(jīng)驗和做法，又通過問題類信息的報送推動問題的解決和工作的落實。
三是合理選題，加強(qiáng)調(diào)查研究。要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)社會生活中存在的突出問題，開展實地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對策建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門每年至少要報送2篇有情況、有問題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)快報性信息報送。
要求當(dāng)天發(fā)生的事當(dāng)天上報，緊急情況隨時報，關(guān)鍵在于“快”，務(wù)于當(dāng)天17：00之前用電子郵件或電話報送，字?jǐn)?shù)控制在100字以內(nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團(tuán)體、個人獲國際性、全國性、全省性獎勵情況或市級以上榮譽(yù)稱號；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動；
6、過億元項目簽約、開工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開展的較具特色的活動，各項工作取得的顯著成效，獲得的省級以上榮譽(yù)稱號。
三、突出工作重點，提高信息報送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要在班子成員中明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專業(yè)知識和寫作能力，并且熱愛信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、專職信息人員名單、聯(lián)系電話請于年3月25日前報區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導(dǎo)思考什么就主動發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么就及時提供什么。對此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級信息部門的約稿要求，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報送信息要以網(wǎng)絡(luò)傳送為主，使用電子郵件上報信息。通過電子郵件報送的緊急信息、重要信息，要及時與區(qū)政府綜合室信息科電話聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞笏?，以免貽誤處理時間。
便民服務(wù)站實施方案篇十一
各有關(guān)鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)消防管理，提高全區(qū)滅火救災(zāi)和應(yīng)急救援能力，促進(jìn)“平安”建設(shè)，根據(jù)《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程的意見通知》、《市人民政府辦公廳關(guān)于加快鎮(zhèn)消防隊伍建設(shè)的通知》及有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合我區(qū)實際，經(jīng)區(qū)政府研究，決定在有關(guān)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要在此基礎(chǔ)上，積極整合相關(guān)裝備和人員，組建專（兼）職消防隊，實現(xiàn)消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村、社區(qū)的延伸，切實提高“四個能力”建設(shè)。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據(jù)實際情況，整合森林防火等專業(yè)隊伍，組建專（兼）職消防隊。專（兼）職消防隊人員不少于4人（含消防車駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負(fù)責(zé)專（兼）職消防隊的日常管理，區(qū)公安消防大隊負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)和滅火救災(zāi)指令的下達(dá)。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要加大經(jīng)費投入，配置消防員個人基本防護(hù)裝備和訓(xùn)練執(zhí)勤器材，建設(shè)消防車專用車庫（車庫要落實相應(yīng)的保暖設(shè)施），及時做好消防車輛的維護(hù)保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補(bǔ)充，確保車輛器材隨時備戰(zhàn)。
二、落實工作職責(zé)。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要嚴(yán)格遵守執(zhí)勤條令有關(guān)規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊下達(dá)出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊執(zhí)勤人員和消防車輛應(yīng)立即趕赴火場進(jìn)行滅火救援。滅火救援結(jié)束后，要向下達(dá)出警指令部門匯報出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要定期對轄區(qū)單位開展防火巡查，及時發(fā)現(xiàn)和督促整改火災(zāi)隱患。對限期不能消除隱患的，應(yīng)及時報告區(qū)公安消防大隊或當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預(yù)案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要積極開展消防宣傳“五進(jìn)”工作，深入開展社會面消防宣傳和教育培訓(xùn)。充分利用各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）文化宣傳機(jī)構(gòu)、場所和有線廣播，開展豐富多彩、寓教于樂的消防宣傳教育活動，指導(dǎo)村民開展家庭火災(zāi)撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動并做好記錄。
三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。
區(qū)公安消防大隊要在隊伍管理教育、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面，加大指導(dǎo)力度，切實提升專（兼）職消防隊伍建設(shè)水平。要定期組織開展大練兵、大比武，集訓(xùn)、輪訓(xùn)和戰(zhàn)術(shù)研討，以及實戰(zhàn)、實裝、實員消防演練等活動，強(qiáng)化專（兼）職消防隊員崗位素質(zhì)，提升專（兼）職消防隊實戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務(wù)能力。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要根據(jù)區(qū)公安消防大隊的統(tǒng)一部署，結(jié)合實際制定訓(xùn)練計劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點單位（部位），積極開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、體能訓(xùn)練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊?wèi)?yīng)建立健全內(nèi)部管理制度、工作職責(zé)和各項工作臺帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護(hù)保養(yǎng)制度、學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度、獎懲制度；隊長職責(zé)、駕駛員職責(zé)、隊員職責(zé)；消防宣傳記錄、接處警登記、會議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務(wù)站實施方案篇十二
“社區(qū)便民服務(wù)站”是在學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心指導(dǎo)下，由校自律會負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)，以“為學(xué)校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無償便利服務(wù)”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務(wù)”為宗旨的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。
社區(qū)便民服務(wù)站經(jīng)過一系列的前期準(zhǔn)備，現(xiàn)在開始試運行以下幾類服務(wù)項目：
一、失物返還服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與廣播臺合作的日常服務(wù)，由校自律會接手無人認(rèn)領(lǐng)的有失主信息的物品，通過查詢相關(guān)信息后由校自律會成員親手交還到失主手中。
二、義務(wù)維修電腦服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與機(jī)電系技術(shù)部、電腦協(xié)會合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
三、義務(wù)維修電器服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與機(jī)電系科技部、電子科技協(xié)會合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
四、義務(wù)維修自行車服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與自行車協(xié)會合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
五、義務(wù)縫補(bǔ)衣物服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
六、代辦公交車優(yōu)惠卡服務(wù)。
根據(jù)我們的調(diào)查并且針對同學(xué)們的需求，我們將推出為期三天的無償代辦公交車優(yōu)惠卡服務(wù)。需要辦理此服務(wù)的同學(xué)準(zhǔn)備一張身份證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、一張學(xué)生證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、學(xué)生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務(wù)站咨詢。
注：
（社區(qū)服務(wù)站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務(wù)所所在樓棟右側(cè)，進(jìn)入二層樓梯入口處）。
校自律委員會2011-3-27。
便民服務(wù)站實施方案篇十三
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室信辦字號文件精神，為貫徹落實國家和省信息安全政策要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶信息安全，現(xiàn)對加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識。近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務(wù)部門中的應(yīng)用越來越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會影響到正常的經(jīng)濟(jì)社會秩序，嚴(yán)重的還會危害國家安全。各單位要從建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實樹立數(shù)據(jù)安全意識，認(rèn)真貫徹落實國家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。要明確數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人的工作機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶權(quán)限、系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)管理以及機(jī)房安全、設(shè)備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺賬，做好登記，加強(qiáng)監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設(shè)情況形成書面文字，于年8月10日前報縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進(jìn)一步加強(qiáng)對信息系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員的管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)教育，明確責(zé)任，確保把安全管理制度落到實處。
三、落實數(shù)據(jù)保護(hù)措施。各單位要進(jìn)一步加大對信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專項經(jīng)費用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)工作，引進(jìn)高水平的專業(yè)技術(shù)人才，采用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，應(yīng)用國家主管部門認(rèn)可的安全防護(hù)產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護(hù)、管理等各項軟、硬件設(shè)施的.建設(shè)，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵有條件的單位建立異地容災(zāi)中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的風(fēng)險。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護(hù)數(shù)據(jù)的存儲和應(yīng)用安全。對計算機(jī)終端的存儲介質(zhì)需要進(jìn)行恢復(fù)或銷毀處理的，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專業(yè)處理資質(zhì)的單位進(jìn)行，并做好臺賬登記，個人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護(hù)手段，并且做好容災(zāi)備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，抓好各項措施的落實。省、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進(jìn)行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對信息數(shù)據(jù)管理制度落實不力的單位和個人提出整改意見，責(zé)令限期整改，對未按要求進(jìn)行整改的，予以通報批評。
便民服務(wù)站實施方案篇一
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)項目和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機(jī)制，實現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺。三是公開透明的原則。進(jìn)駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標(biāo)準(zhǔn)。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)的村(社區(qū))要堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
按照“簡明、經(jīng)濟(jì)、實用”的原則，達(dá)到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標(biāo)志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊伍，為村民代辦服務(wù)事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記載，年底整理歸檔。
四、服務(wù)事項。
村(社區(qū))便民服務(wù)事項主要包括公共社會服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關(guān)事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報《報送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時辦理;街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級有關(guān)部門的審批辦理進(jìn)度，由代辦員負(fù)責(zé)及時了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。
六、服務(wù)原則。
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當(dāng)事人到場外，當(dāng)事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當(dāng)及時、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個村(居)民同時授權(quán)委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當(dāng)事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當(dāng)無例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務(wù)。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。要認(rèn)真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報、考評制度。由村代辦員負(fù)責(zé)，按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進(jìn)行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項目、報送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進(jìn)行公開。同時在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認(rèn)真貫徹落實文件精神，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進(jìn)度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
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便民服務(wù)站實施方案篇二
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一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類：社會救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務(wù)證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點工作人員保持24小時開機(jī)為民服務(wù)；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務(wù)站實施方案篇三
各市州可在此版本基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)，將市州性業(yè)務(wù)添加，同時對重點進(jìn)行標(biāo)注。
一、商戶信譽(yù)度充值。
方式。
一、在郵政自有網(wǎng)點現(xiàn)金充值（商戶在郵政網(wǎng)點憑自己的機(jī)構(gòu)號進(jìn)行信譽(yù)度充值，注意：這里的郵政網(wǎng)點必須是可以登錄電商平臺的網(wǎng)點。）。
1、查詢。
使用對象：自有網(wǎng)點的操作柜員。交易代碼：6115060菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費業(yè)務(wù)”==》“查詢繳費”輸入：
在客戶號碼輸入待繳費的便民服務(wù)站網(wǎng)點號（該客戶號碼是該加盟商戶的機(jī)構(gòu)號）。
備注：只用輸入客戶號碼。充值賬號不用輸入。
輸出：
備注：這里的上期結(jié)余為此便民服務(wù)站網(wǎng)點信譽(yù)度對應(yīng)余額。
2、繳費。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。交易代碼：聯(lián)動交易。
輸入繳費金額（一般可引導(dǎo)性的讓商戶多預(yù)存點資金方便交易）輸出：
繳費成功后出現(xiàn)如上畫面顯示收據(jù)信息。按esc鍵打印收據(jù)。
3、撤銷。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：5110321菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費業(yè)務(wù)”==》“現(xiàn)金繳費撤銷”
適用情況：撤銷當(dāng)日成功交易。輸入：
備注：賬戶號碼暫時不用輸入。本交易也暫時不用綜合柜員授權(quán)。輸出：撤銷成功后會在用戶名稱處顯示便民服務(wù)站網(wǎng)點的名稱，如下圖：
4、明細(xì)查詢。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
交易代碼：6115290菜單：“代收代繳”==》“便民服務(wù)站續(xù)費業(yè)務(wù)”==》“續(xù)費明細(xì)查詢”
適用情況：柜員查看該便民服務(wù)站網(wǎng)點續(xù)費信息。
輸入：在代辦點機(jī)構(gòu)處輸入待繳費的便民服務(wù)站網(wǎng)點號，同時輸入起始日期和終止日期。
輸出：
方式。
測試完成，還未正式上線。
二、商戶登陸。
1、安裝360瀏覽器（推薦，ie版本7.0較為穩(wěn)定）。
3、安裝根證書、簽名證書、打印控件。
4、插入ukey進(jìn)行頁面登陸。
三、平臺業(yè)務(wù)。
（一）移動業(yè)務(wù)（移動直充）。
1、移動直充話費繳費。
適用情況：給用戶移動手機(jī)充值。
輸入內(nèi)容：輸入要繳費的電話號碼（11位）。輸入繳費金額（最低10元，同時為10元的倍數(shù)）。
注意：提交后將進(jìn)入下面的等待頁面。如果沒進(jìn)入等待頁面而是報錯的情況，是由于移動系統(tǒng)全部出現(xiàn)問題，這種情況下請馬上通知管理人員進(jìn)行處理?。。。。。。。。。。。。?！
輸出內(nèi)容：等待頁面會自動刷新。一般不用柜員去點刷新按鈕。
交易成功會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。
備注：目前平臺上可充值的地區(qū)有：成都、南充、綿陽、德陽、巴中、資陽、攀枝花，7個市州的移動號碼，其他地區(qū)后續(xù)開通。
2、移動直充繳費查詢。
適用情況：查詢“移動直充話費繳費”交易過程中，由于發(fā)生異常導(dǎo)致無法查看繳費結(jié)果交易是否成功。
輸入內(nèi)容：本交易中的電商流水號可以通過“1.5移動直充交易查詢”交易進(jìn)行查詢。
交易成功后會自動跳轉(zhuǎn)到打印收據(jù)頁面。輸出內(nèi)容：打印收據(jù)注意：如果等待中間出現(xiàn)頁面無法顯示等不能查看見交易結(jié)果的情況，請執(zhí)行“移動直充繳費查詢”交易。如果超過半小時后依然查詢不到交易的結(jié)果。請馬上通知管理人員進(jìn)行處理?。?！
3、移動直充撤銷申請。
適用情況：本交易只是提交移動直充交易的撤銷申請，撤銷是否成功要執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”進(jìn)行查看，即：做了“移動直充撤銷申請”以后，必須要進(jìn)行“移動直充撤銷查詢”交易。
通常需等待一段時間。只有執(zhí)行了撤銷查詢并提示成功后網(wǎng)點的這筆交易才是真正的取消成功，信譽(yù)度才能退回加盟商戶。備注：本交易每天晚上20:00-22:00是不能執(zhí)行的。否則會出現(xiàn)即使移動那邊撤銷成功了但執(zhí)行“移動直充撤銷查詢”還是報錯顯示不成功的情況。
同時要注意22:00以后不能做日切（時間大概是21:00左右）以前交易的撤銷申請。（是否能做撤銷申請可以通過“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢”交易進(jìn)行查詢，里面有的交易才能撤銷申請。）輸入：
輸8入要撤銷的電商交易流水、用戶號碼及實繳金額，點擊提交。
成功后會出現(xiàn)對話框提示申請成功。輸出：
4、移動直充撤銷查詢適用情況：查詢撤銷是否成功。
輸入：輸入要撤銷的電商交易流水點擊提交。
如撤銷成功會出對話框提示撤銷成功。
注意：對于撤銷申請的交易必須進(jìn)行撤銷查詢交易，如果沒有做插銷查詢的交易將在第二天產(chǎn)生長款交易。
5、移動直充交易查詢。
適用情況：查詢本網(wǎng)點移動直充當(dāng)日的交易情況。
當(dāng)有交易狀態(tài)為“處理中”的時候。柜員一定要做“移動直充繳費查詢”。否則第二天會出現(xiàn)差錯。
狀態(tài)為“處理中”的交易不能做撤銷，只有做了“移動直充繳費查詢”確認(rèn)成功后才能做撤銷。注意：移動直充業(yè)務(wù)是通過空中充值方式實現(xiàn)，沖正操作由后臺人工進(jìn)行處理，每半小時有人員進(jìn)行處理。但如遇到月底月初高峰期，沖正量大則會出現(xiàn)沖正申請后幾小時都未撤銷成功的情況，要耐心等待。另外：根據(jù)移動公司系統(tǒng)限制，如果被充值的用戶號碼是欠費大于20元的號碼，則不能沖正。
（二）聯(lián)通業(yè)務(wù)（聯(lián)通現(xiàn)金代收）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入服務(wù)號碼（手機(jī)號，必須輸入11位）。
輸出：
輸入需要繳費的金額。
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的服務(wù)號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（三）電信業(yè)務(wù)（電信繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查看聯(lián)通用戶的欠費情況輸入：
輸入客戶號碼（電信座機(jī)和手機(jī)都可以，座機(jī)號碼要輸入?yún)^(qū)號）。
輸出：查詢成功后進(jìn)入頁面。
選擇合同號進(jìn)行查詢欠費金額，輸入：實繳金額（必需大于或等于欠費金額）。
輸出：
收據(jù)，點擊打印，則打印。
2、撤銷交易。
適用情況：撤銷當(dāng)日成功交易。輸入：
輸入要撤銷的繳費號碼、交易流水號及交易的金額，點擊提交。
輸出：
（四）電費業(yè)務(wù)-國電（用戶號繳費）。
1、查詢繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費業(yè)務(wù)”=“電費繳費”菜單。
輸入：
在上述界面中輸入用戶號碼后提交，將返回用戶欠費信息，界面如下：
輸入繳費金額（必須大于或等于欠費金額）后點擊“繳費”按鈕進(jìn)行繳費。輸出：
交易成功后返回收據(jù)信息。
選擇右上角的“打印”按鈕進(jìn)行收據(jù)打印。
2、撤銷繳費。
適用情況：柜員查詢繳費信息,選擇“功能導(dǎo)航”=“電費業(yè)務(wù)”=“電費撤銷”菜單。
輸入。
在上述界面中輸入用戶編號、繳費流水和繳費金額后提交，成功后返回如下提示框。
點擊“確定”按鈕后交易結(jié)束。
（五）電費業(yè)務(wù)-國電（智能電卡充值）。
重要提示：進(jìn)行智能電表購電或撤銷時，在整個交易過程中嚴(yán)禁將ic卡從讀寫器中抽出，否則后果自負(fù)。
1、購電充值。
適用情況：柜員查詢繳費信息輸入：
此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
查詢完畢后將返回用戶相關(guān)信息，顯示出相關(guān)信息后，在購電金額選項中輸入將要購電的金額，點擊繳費，繳費成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送寫卡確認(rèn)。回車后將提示打印收據(jù)，在打印機(jī)中放入收據(jù)后開始打印，購電交易結(jié)束。
2、購電撤銷。
適用情況：柜員取消已購電成功的交易。注意,必須購電充值時發(fā)送寫卡確認(rèn)成功的購電交易才能進(jìn)行撤銷，否則會造成嚴(yán)重后果?。≥斎耄?BR> 此時將ic卡插入ic讀卡器，點擊后ic卡讀卡器開始閃爍讀卡，讀卡完畢后自動開始查詢用戶信息。
輸出：
在下面的輸出界面中輸入購電流水號、購電金額后進(jìn)行撤銷。成功將返回寫卡信息并自動驅(qū)動ic卡讀寫器寫卡（注意，此時千萬不能將ic卡拔出）。寫卡成功后會彈出對話框，提示將自動向后臺發(fā)送撤銷寫卡確認(rèn)，回車后稍等片刻，待返回交易成功的提示戶，整個購電撤銷交易才能結(jié)束。
3、賬務(wù)撤銷。
適用情況：購電請求成功，但寫卡時失敗。此時需先進(jìn)行賬務(wù)撤銷后才能再次進(jìn)行重新購電，否則會出現(xiàn)重復(fù)賬務(wù)。輸入：
在界面中輸入客戶編號、購電流水號及購電金額后提交。
輸出：成功后返回撤銷成功的信息。
4、未確認(rèn)交易查詢使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電或撤銷中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認(rèn)成功的消息，此時需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
如果要單獨獲取某個用戶交易信息，則在客戶編號處輸入用戶編號，查詢該用戶當(dāng)日的交易信息：要查詢當(dāng)天所有客戶信息，則不用輸入客戶編號，直接點擊查詢。
輸出：文本文件，前臺展示。
5、購電補(bǔ)確認(rèn)。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：購電交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認(rèn)成功的消息，此時需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：輸入購電交易的流水號后，提交進(jìn)行查詢。
輸出：
確認(rèn)信息無誤后向后臺發(fā)送，進(jìn)行購電補(bǔ)確認(rèn)。
6、撤銷補(bǔ)確。
使用對象：網(wǎng)點所有柜員。
適用情況：撤銷交易中，由于網(wǎng)絡(luò)中斷等不可確定因素造成前臺沒收到明確的寫卡確認(rèn)成功的消息，此時需進(jìn)行補(bǔ)確認(rèn)交易。補(bǔ)確認(rèn)前需查詢相關(guān)流水信息。輸入：
輸入原購電流水號（注意，這里輸入的是原購電交易的流水，即是“電表未確認(rèn)交易查詢”中查詢出的“被撤流水號”）后，提交進(jìn)行查詢。輸出：
確認(rèn)信息無誤后向后臺發(fā)送，進(jìn)行撤銷補(bǔ)確認(rèn)。
（六）游戲充值業(yè)務(wù)。
重要提示：游戲充值交易不能撤銷，充游戲幣的時候要讓顧客確認(rèn)信息。
1、游戲充值。
適用情況：柜員查看游戲類型輸入：
剛進(jìn)界面后畫面只顯示常用游戲類型，可以輸入游戲名稱查詢更多的游戲。
選擇好繳費的游戲后點對應(yīng)游戲編號進(jìn)入繳費頁面輸出：
查詢成功后進(jìn)入繳費頁面。
輸入：用戶號碼，選擇充值信息后，進(jìn)行充值確認(rèn)輸出：
成功打印收據(jù)，交易結(jié)果不明確的會自動跳轉(zhuǎn)到繳費結(jié)果查詢。
2、充值結(jié)果查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：
通過“綜合管理”下面的“本省當(dāng)日流水查詢”交易查詢出流水號。
輸出：
這筆交易查詢?yōu)槭∠到y(tǒng)會自動沖正。
3、充值差錯查詢。
適用情況：繳費結(jié)果查詢。輸入：交易日期進(jìn)行查詢
輸出：
（七）信用卡還款業(yè)務(wù)。
1終端綁定及維護(hù)（后臺管理員）1.1終端綁定。
使用對象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員適用情況：為便民服務(wù)站開通信用卡業(yè)務(wù)。
輸入：選擇某便民服務(wù)站后，8位的數(shù)字，進(jìn)行終端號的綁定。說明：如果某市所轄區(qū)縣下有便民服務(wù)站，則直接加載該區(qū)縣下轄的所有便民服務(wù)站。選擇某個便民服務(wù)站后，若無綁定，則提示“該機(jī)構(gòu)還未綁定，請綁定”，若進(jìn)行了綁定，則直接加載終端號。請工作人員根據(jù)實際情況進(jìn)行終端號和機(jī)構(gòu)號的綁定。如果某市所轄區(qū)縣下無便民服務(wù)站，將會以彈出窗口提示—“該區(qū)縣下沒有代辦點”。綁定時必須選擇狀態(tài)。
機(jī)構(gòu)未綁定及提示。
機(jī)構(gòu)已綁定。
1.2綁定后的終端號維護(hù)和狀態(tài)修改使用對象：省局或市局業(yè)務(wù)管理人員。
適用情況：便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號和終端號綁定后，終端號變更或輸入錯誤需要更正。以及機(jī)構(gòu)是否可以使用信用卡業(yè)務(wù)的狀態(tài)設(shè)定。輸入：選擇某便民服務(wù)站后，輸入8位的數(shù)字，選擇“狀態(tài)選擇”旁的狀態(tài)下拉列表，點擊“修改”按鈕。
2.啟動信用卡網(wǎng)絡(luò)連接程序（商戶）。
第一次運行時先把網(wǎng)絡(luò)程序包“”拷貝到c盤根目錄下面解包。以后每次運行c:/com/，啟動成功后出現(xiàn)如下界面：
啟動成功后網(wǎng)點就可以進(jìn)行“簽到”“信用卡還款”交易。3.簽到（商戶）。
適用情況：每天第一次使用信用卡業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作。輸入：點擊“簽到”按鈕。
說明：可能需要設(shè)置允許active控件的運行，操作方法：打開ie工具internet選項安全自定義級別activex控件和插件,其下所有選項全部選擇“啟用”。
3.信用卡還款（商戶操作）使用對象：商戶操作人員。
適用情況：使用借記卡向信用卡還款。前置條件：已簽到成功。
適用情況：將報銀聯(lián)報表導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫中，導(dǎo)入后可以自建流水對比輸入：
5歷史交易記錄（商戶）使用對象：便民服務(wù)站人員適用情況：該服務(wù)站的還款記錄查詢輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。
6對賬查詢和報表導(dǎo)出。
使用對象：市、省業(yè)務(wù)管理人員。適用情況：自建流水與銀聯(lián)流水對比。輸入：
要查詢的開始時間和結(jié)束時間（結(jié)束時間必須大于開始時間），點擊“查詢”按鈕。若需導(dǎo)出報表則在查詢出結(jié)果后點擊“導(dǎo)出對賬報表”。說明：便民服務(wù)站每日的交易明細(xì)也從當(dāng)前功能體現(xiàn)，查看位置參見自建流水表記錄內(nèi)容。
歷史記錄導(dǎo)出。
銀聯(lián)對帳導(dǎo)出。
四、綜合報表。
（一）柜員管理。
1、修改密碼。
（二）公共業(yè)務(wù)（一般客戶不使用）。
1、賬戶余額查詢。
查詢老中平上代理商綁定的綠卡賬戶余額。
2、營業(yè)報表。
查詢過老中平交易的業(yè)務(wù)報表（過老中平的交易現(xiàn)在只有移動空中充購費交易）。
3、補(bǔ)打收據(jù)。
補(bǔ)打復(fù)用老中平的業(yè)務(wù)交易的收據(jù)。
4、當(dāng)日交易明細(xì)查詢。
查看過老中平交易的當(dāng)日明細(xì)。
（三）綜合管理。
1、柜員營業(yè)日報。
——該柜員當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
2、網(wǎng)點營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點當(dāng)日業(yè)務(wù)辦理情況。
3、柜員歷史營業(yè)日報。
——該柜員歷史時間段業(yè)務(wù)辦理情況。
4、網(wǎng)點歷史營業(yè)日報。
——該網(wǎng)點歷史時間段業(yè)務(wù)辦理情況。
5、本省當(dāng)日流水查詢(撤銷需要查詢流水號)——查詢當(dāng)日成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)（6位數(shù)時間表示：2位小時+2位分鐘+2位秒）。
6、本省歷史流水查詢。
——查詢歷史成功交易流水?dāng)?shù)據(jù)。
7、本省歷史特殊流水查詢。
——查詢歷史特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷等）。
8、本省當(dāng)日特殊流水查詢——查詢當(dāng)日特殊交易流水?dāng)?shù)據(jù)（撤銷等）。
（四）賬號查詢（信譽(yù)度查詢）。
1、續(xù)費明細(xì)查詢。
2、交易明細(xì)查詢。
——查詢信譽(yù)度消費情況。
3、網(wǎng)點調(diào)賬查詢。
——查詢網(wǎng)點賬戶調(diào)賬信息(未出現(xiàn)調(diào)賬信息的查詢結(jié)果為空)。
（五）中間業(yè)務(wù)（總對總復(fù)用）。
1、網(wǎng)點退款通知查詢（商戶可以查詢到出現(xiàn)差錯的交易情況）輸入日期等信息
便民服務(wù)站實施方案篇四
（一）建點位置選擇，1、合理布局原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站是郵政廣布網(wǎng)點的新戰(zhàn)略，要堅持與郵政網(wǎng)點均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點和已有郵政便民服務(wù)站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務(wù)站彌補(bǔ)現(xiàn)有郵政網(wǎng)點服務(wù)空白的作用。
2、注重質(zhì)量原則。
要堅持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對新申請加盟郵政便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)或經(jīng)營戶，從網(wǎng)點選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經(jīng)營戶對郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則。
發(fā)展郵政便民服務(wù)站要從現(xiàn)有的社會連鎖渠道、社團(tuán)組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡(luò)和渠道，有一定的社會影響力，形成渠道和渠道的對接，一方面可促進(jìn)站點發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點服務(wù)形象和管理規(guī)范。
4、快速推進(jìn)原則。
目前市場上類似郵政便民服務(wù)站模式的社會競爭對手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領(lǐng)市場至高點。
（二）建點設(shè)備配置。
2、社會代辦點：要求代辦點需自備電腦及網(wǎng)絡(luò)（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請并交付壓金），局內(nèi)提供usbkey，視情況可提供打印機(jī)，所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。
（三）建點經(jīng)營人員要求。
1、品行端正，工作責(zé)任心強(qiáng)。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運營管理。
（一）分工管理。
1、綜合辦：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站寬帶，包月流量費用的統(tǒng)一支付工作。負(fù)責(zé)各部門對便民服務(wù)站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務(wù)、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場部：制定便民服務(wù)站運營管理辦法及各項便民業(yè)務(wù)的運營政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門對便民服務(wù)站管理工作的協(xié)調(diào)。
3、運維部：負(fù)責(zé)村郵站點納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好村郵站便民服務(wù)站點的管理工作。
4、視安部：負(fù)責(zé)對便民服務(wù)站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計財部：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的工商、稅務(wù)等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產(chǎn)登記，做好預(yù)繳款的管控。
6、電子商務(wù)分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的選址、日常運營管理及業(yè)務(wù)的開展和指導(dǎo)工作，配合市場部對各項便民業(yè)務(wù)的疊加及管理工作。
7、信息分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站業(yè)務(wù)所涉及的寬帶、設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修工作。
8、報刊零售公司：負(fù)責(zé)報刊亭納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好報刊亭便民服務(wù)站點的進(jìn)貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務(wù)管理。
3、4、關(guān)注證書使用情況，對即將到期的證書及時申請更換；局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對各站點的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，對站點的服務(wù)及交易情況定期巡視。
5、便民服務(wù)站異常情況處理，對突發(fā)既異常情況進(jìn)行及時處理，本局無法解決處理的情況上報上級相關(guān)部門協(xié)助處理。
（三）渠道管理。
2、新業(yè)務(wù)上線前，必須對郵政便民服務(wù)站營業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，營業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)受理流程方可開通，樹立良好的服務(wù)形象。
地業(yè)務(wù)操作。當(dāng)操作完畢，相關(guān)單式交用戶核對，若發(fā)現(xiàn)差錯，及時更正。
4、關(guān)注便民服務(wù)站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費用現(xiàn)象等有損便民服務(wù)站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務(wù)站是郵政網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和延伸，是郵政服務(wù)廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務(wù)站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標(biāo)識，統(tǒng)一經(jīng)營模式、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將郵政便民服務(wù)站打造成覆蓋范圍最廣、服務(wù)功能最全、服務(wù)最貼近百姓的綜合公眾服務(wù)平臺和郵政新的利潤中心。
（四）站點管理。
1、便民服務(wù)站所有權(quán)歸市郵政局，便民服務(wù)站日常經(jīng)營必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來經(jīng)營，不得隨意將便民服務(wù)站交給他人經(jīng)營，不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務(wù)站的經(jīng)營權(quán)。若委托家屬來市郵政局取報，必須由經(jīng)營者本人向電子商務(wù)分局提交書面授權(quán)申請。如私自轉(zhuǎn)讓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營資格，并給予相應(yīng)處罰。
2、市郵政局應(yīng)當(dāng)與報刊亭經(jīng)營者簽訂書面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報刊亭經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)繳納保證金并簽訂《報刊亭經(jīng)營代辦協(xié)議》、《便民服務(wù)站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格履行。特殊情況確實需要變更協(xié)議條款時，應(yīng)報報刊發(fā)行投遞局分管局長審批。
（五）宣傳拓展。
民服務(wù)。
2、通過電視、報紙等媒體進(jìn)行宣傳。
（四）退出機(jī)制。
對便民服務(wù)站加盟商每個月的交易情況進(jìn)行監(jiān)管，對于一個月內(nèi)沒發(fā)生業(yè)務(wù)或連續(xù)三個月每個月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費管理。
1、為規(guī)避便民服務(wù)站繳費業(yè)務(wù)墊資及由此而引起的壞賬風(fēng)險，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務(wù)站設(shè)置的信譽(yù)額度必須為零。
2、便民站運營資金繳款方式。
（一）：前往郵政各網(wǎng)點按便民站便民系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)號存入預(yù)存款（每天存入次數(shù)不限），預(yù)存后即可開展各項便民業(yè)務(wù)的操作。為便于核查，各便民站在繳納預(yù)存款后，郵政網(wǎng)點會提供相應(yīng)的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運營資金繳款方式。
（二）：將便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)號與郵政綠卡進(jìn)行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號內(nèi)。
4、每天各便民服務(wù)站營業(yè)結(jié)束時進(jìn)行日終軋帳處理。核對本便民站的預(yù)存款帳戶余額，關(guān)注預(yù)存款額度，及時補(bǔ)充預(yù)存資金。不得出現(xiàn)因預(yù)存額度不足，而造成便民業(yè)務(wù)無法正常開辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營業(yè)款必須納入專項管理，及時結(jié)算，不得挪作他用。
便民服務(wù)站實施方案篇五
1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動保障、人口計生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織，支持和引導(dǎo)社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應(yīng)居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務(wù)。
6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務(wù)。
便民服務(wù)站實施方案篇六
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務(wù)市場予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實施方案篇七
為確保我區(qū)流動司法便民服務(wù)站能夠規(guī)范、有效、長期、有序開展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評考核制度。
一、預(yù)約溝通制度。
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務(wù)站到社區(qū)村巡回服務(wù)工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)（村）排查出的事項認(rèn)真梳理。并根據(jù)服務(wù)站組成部門的主要工作任務(wù)及服務(wù)站工作時限，確定各社區(qū)村需由服務(wù)站提供服務(wù)的工作事項。并按日程表至少3個工作日之前報送服務(wù)站。
3、區(qū)綜治辦對街鄉(xiāng)上報的事項進(jìn)行分類研究，將適合于通過服務(wù)站解決的事項情況發(fā)送到相關(guān)部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關(guān)事項及預(yù)約會商會具體業(yè)務(wù)辦理事項。
4、與各相關(guān)部門預(yù)約會商會后，區(qū)綜治辦至少1個工作日之前將確定重點解決的事項反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點服務(wù)事項，服務(wù)站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時到各社區(qū)、村巡服務(wù)，每次工作半天時間。
6、流動司法便民服務(wù)站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負(fù)責(zé)辦理事項的登記。對于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時口頭提出的事項均要進(jìn)行登記。
2、現(xiàn)場不能予以辦理的重大事項、疑難問題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項要及時并上報。屬于在辦的事項，將該事項的情況通報到承辦部門。
3、信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況，可先介入服務(wù)，再報政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門工作人員對來訪群眾要認(rèn)真接待，經(jīng)辨析不屬于本部門處理的事項也要跟蹤服務(wù)、實行首問負(fù)責(zé)制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務(wù)站處理的事項進(jìn)行梳理分類，分流到相應(yīng)部門的具體工作人員。
6、各部門的具體工作人員應(yīng)當(dāng)及時辦理，辦理完畢后及時予以答復(fù)，對于當(dāng)場不能辦結(jié)的要告知辦結(jié)時限。辦理不了的事項要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務(wù)工作記錄。
7、各部門工作人員每天要將當(dāng)天辦理事項的結(jié)果報政法委工作人員處；每月要對辦理的事項進(jìn)行匯總分析，形成工作臺帳報政法委工作人員處。
8、各部門有下列情形之一的，政法委應(yīng)當(dāng)督促辦理。
一是無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)事項的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項辦理結(jié)果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項的；
四辦理事項推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調(diào)會商后處理意見的；
六是其他需要督辦的情形。
1、區(qū)綜治辦負(fù)責(zé)對流動司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的考勤。并及時向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對流動司法便民服務(wù)站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀(jì)律情況進(jìn)行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當(dāng)天各相關(guān)部門辦理事項情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關(guān)部門的工作臺帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對服務(wù)站成員單位工作人員每季度進(jìn)行一次考核。依據(jù)相關(guān)工作要求，將考核內(nèi)容要進(jìn)行分解細(xì)化，逐項打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對服務(wù)站的評價，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見。
6、考評結(jié)果通報到各成員單位，并根據(jù)考評考核結(jié)果向成員單位對工作人員提出獎懲意見。
便民服務(wù)站實施方案篇八
便民服務(wù)是指以為民、便民、利民為服務(wù)宗旨。下文是小編收集的便民服務(wù)站建立請示，歡迎閱讀!!
開江縣政務(wù)中心：
按照開江府辦發(fā)〔20xx〕105號文件要求，我鄉(xiāng)已全面完成了便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。懇請貴中心組織相關(guān)人員予以驗收。
開江縣梅家鄉(xiāng)人民政府。
20xx年1月21日。
中共上栗縣紀(jì)委：
按照縣委、縣政府要求，我鎮(zhèn)從大局出發(fā)，支持教育事業(yè)發(fā)展，滿足上栗中學(xué)規(guī)劃需要，于20xx年9月，將原行政辦公場所整體搬遷。目前租住在金水出口花炮廠院內(nèi)，已近五年。原辦公大樓已并入上栗中學(xué)整體規(guī)劃，另有司法所、計育辦等部門仍分散在原址附近辦公。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共兩百余人，分散辦公，給正常工作開展和人民群眾來訪辦事帶來了諸多不便，且現(xiàn)租住的辦公大樓租金高昂、設(shè)施簡陋，辦公用品陳舊，嚴(yán)重影響辦公效率。
20xx年經(jīng)我鎮(zhèn)人大四次會議審議通過，籌建金山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。經(jīng)公開招標(biāo)，重新選址，新便民服務(wù)中心奠基于上栗縣縣城北部的金山村，南依金水河，北靠瑤金山，西臨李畋北大道，占地約20畝，距離縣城中心僅5分鐘車程。經(jīng)多年建設(shè)，現(xiàn)工程已基本完工。主體大樓為7層，建筑面積共計約6500平方米，總投資1500萬元。便民服務(wù)中心地理位置優(yōu)越、交通便捷，周邊生態(tài)環(huán)境得天獨厚。
鑒于目前金山鎮(zhèn)辦公條件的陳舊落后，而新便民服務(wù)中心已經(jīng)竣工，搬遷至新便民服務(wù)中心辦公，將極大改善鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的辦公條件，帶動周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大發(fā)展，加快我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)建設(shè)和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，同時利于加快與縣城對接與全縣“兩河三區(qū)”建設(shè)規(guī)劃相吻合。為此，特請求批準(zhǔn)我鎮(zhèn)整體遷入新便民服務(wù)中心辦公。
妥否，請批示。
20xx年4月2日。
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經(jīng)營。為此，特做如下請示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場。經(jīng)營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經(jīng)營方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點的經(jīng)營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務(wù)市場予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請批示。
20xx年7月19日。
便民服務(wù)站實施方案篇九
關(guān)于加強(qiáng)老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災(zāi)，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就加強(qiáng)老年公寓安全工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理責(zé)任。
一是要落實和強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)消防安全的“第一責(zé)任人”，必須親自抓、負(fù)總責(zé)，及時協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問題。
二是要強(qiáng)化消防管理責(zé)任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認(rèn)真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責(zé)，切實加強(qiáng)對老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實主體責(zé)任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責(zé)任體系，堅決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責(zé)任制真正落實到位。
四是強(qiáng)化消防安全的主體責(zé)任，落實法人代表負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為本老年公寓的消防安全第一責(zé)任人，對本老年公寓的消防安全工作負(fù)總責(zé)。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責(zé)任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確定具體的消防責(zé)任人和管理人，依法履行消防工作職責(zé)，做到安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)。
二、加強(qiáng)宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進(jìn)行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進(jìn)一步提高對安全工作重要性的認(rèn)識，加大安全投入，增強(qiáng)抓好安全工作的責(zé)任感和使命感。
三、加強(qiáng)安全巡查，嚴(yán)格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進(jìn)各老年公寓經(jīng)常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進(jìn)行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應(yīng)當(dāng)立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務(wù)站實施方案篇十
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門：
近年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動地向區(qū)政府辦公室報送政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問題：個別單位對政務(wù)信息工作重視不夠，甚至長期不報信息；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門只報喜不報憂，反映真實情況不夠，遲報、漏報、瞞報緊急重大信息的情況時有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應(yīng)形勢發(fā)展要求，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作通知如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實做好政務(wù)信息報送工作。
政務(wù)信息是政府工作的重要組成部分，是各級政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學(xué)決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要加強(qiáng)對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，把信息工作納入重要議事日程，促進(jìn)信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過問信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子，指導(dǎo)辦公室不斷改進(jìn)信息工作。要鼓勵他們大膽工作，出有價值的信息，出精品信息。要及時幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實做好政務(wù)信息報送工作。
二、進(jìn)一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務(wù)效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要高度重視信息上報工作，定期檢查，嚴(yán)格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時，堅持以質(zhì)量為中心，確保上報的信息準(zhǔn)確、簡潔、實用。
（一）鼓勵多報綜合性信息。
要加強(qiáng)綜合信息采集和編寫工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字?jǐn)?shù)一般控制在500字以內(nèi)，最多不超過1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對性、有重點地報送信息。多報送事關(guān)全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問題；改革發(fā)展中的重點、熱點、難點問題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗；國家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺后的'貫徹落實情況、存在問題及對策建議；適時反映年度、季度和階段性重點工作，主要措施、進(jìn)展情況、取得的突出成績、成功經(jīng)驗、存在的問題及對策。
二是堅持喜憂兼報，加強(qiáng)問題類信息的報送工作。注意報送經(jīng)驗型、問題型、建議型信息，既推廣典型的有價值的經(jīng)驗和做法，又通過問題類信息的報送推動問題的解決和工作的落實。
三是合理選題，加強(qiáng)調(diào)查研究。要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)社會生活中存在的突出問題，開展實地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對策建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門每年至少要報送2篇有情況、有問題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)快報性信息報送。
要求當(dāng)天發(fā)生的事當(dāng)天上報，緊急情況隨時報，關(guān)鍵在于“快”，務(wù)于當(dāng)天17：00之前用電子郵件或電話報送，字?jǐn)?shù)控制在100字以內(nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團(tuán)體、個人獲國際性、全國性、全省性獎勵情況或市級以上榮譽(yù)稱號；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動；
6、過億元項目簽約、開工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開展的較具特色的活動，各項工作取得的顯著成效，獲得的省級以上榮譽(yù)稱號。
三、突出工作重點，提高信息報送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要在班子成員中明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專業(yè)知識和寫作能力，并且熱愛信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、專職信息人員名單、聯(lián)系電話請于年3月25日前報區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導(dǎo)思考什么就主動發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么就及時提供什么。對此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級信息部門的約稿要求，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報送信息要以網(wǎng)絡(luò)傳送為主，使用電子郵件上報信息。通過電子郵件報送的緊急信息、重要信息，要及時與區(qū)政府綜合室信息科電話聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞笏?，以免貽誤處理時間。
便民服務(wù)站實施方案篇十一
各有關(guān)鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關(guān)部門，有關(guān)單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)消防管理，提高全區(qū)滅火救災(zāi)和應(yīng)急救援能力，促進(jìn)“平安”建設(shè)，根據(jù)《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程的意見通知》、《市人民政府辦公廳關(guān)于加快鎮(zhèn)消防隊伍建設(shè)的通知》及有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合我區(qū)實際，經(jīng)區(qū)政府研究，決定在有關(guān)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要在此基礎(chǔ)上，積極整合相關(guān)裝備和人員，組建專（兼）職消防隊，實現(xiàn)消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村、社區(qū)的延伸，切實提高“四個能力”建設(shè)。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據(jù)實際情況，整合森林防火等專業(yè)隊伍，組建專（兼）職消防隊。專（兼）職消防隊人員不少于4人（含消防車駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負(fù)責(zé)專（兼）職消防隊的日常管理，區(qū)公安消防大隊負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)和滅火救災(zāi)指令的下達(dá)。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要加大經(jīng)費投入，配置消防員個人基本防護(hù)裝備和訓(xùn)練執(zhí)勤器材，建設(shè)消防車專用車庫（車庫要落實相應(yīng)的保暖設(shè)施），及時做好消防車輛的維護(hù)保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補(bǔ)充，確保車輛器材隨時備戰(zhàn)。
二、落實工作職責(zé)。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要嚴(yán)格遵守執(zhí)勤條令有關(guān)規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊下達(dá)出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊執(zhí)勤人員和消防車輛應(yīng)立即趕赴火場進(jìn)行滅火救援。滅火救援結(jié)束后，要向下達(dá)出警指令部門匯報出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要定期對轄區(qū)單位開展防火巡查，及時發(fā)現(xiàn)和督促整改火災(zāi)隱患。對限期不能消除隱患的，應(yīng)及時報告區(qū)公安消防大隊或當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預(yù)案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要積極開展消防宣傳“五進(jìn)”工作，深入開展社會面消防宣傳和教育培訓(xùn)。充分利用各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）文化宣傳機(jī)構(gòu)、場所和有線廣播，開展豐富多彩、寓教于樂的消防宣傳教育活動，指導(dǎo)村民開展家庭火災(zāi)撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動并做好記錄。
三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。
區(qū)公安消防大隊要在隊伍管理教育、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面，加大指導(dǎo)力度，切實提升專（兼）職消防隊伍建設(shè)水平。要定期組織開展大練兵、大比武，集訓(xùn)、輪訓(xùn)和戰(zhàn)術(shù)研討，以及實戰(zhàn)、實裝、實員消防演練等活動，強(qiáng)化專（兼）職消防隊員崗位素質(zhì)，提升專（兼）職消防隊實戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務(wù)能力。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要根據(jù)區(qū)公安消防大隊的統(tǒng)一部署，結(jié)合實際制定訓(xùn)練計劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點單位（部位），積極開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、體能訓(xùn)練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊?wèi)?yīng)建立健全內(nèi)部管理制度、工作職責(zé)和各項工作臺帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護(hù)保養(yǎng)制度、學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度、獎懲制度；隊長職責(zé)、駕駛員職責(zé)、隊員職責(zé)；消防宣傳記錄、接處警登記、會議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務(wù)站實施方案篇十二
“社區(qū)便民服務(wù)站”是在學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心指導(dǎo)下，由校自律會負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)，以“為學(xué)校社區(qū)生活中遇到困難的師生們提供力所能及的無償便利服務(wù)”為目的，以“熱情周到供便利，全心全意做服務(wù)”為宗旨的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。
社區(qū)便民服務(wù)站經(jīng)過一系列的前期準(zhǔn)備，現(xiàn)在開始試運行以下幾類服務(wù)項目：
一、失物返還服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與廣播臺合作的日常服務(wù)，由校自律會接手無人認(rèn)領(lǐng)的有失主信息的物品，通過查詢相關(guān)信息后由校自律會成員親手交還到失主手中。
二、義務(wù)維修電腦服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與機(jī)電系技術(shù)部、電腦協(xié)會合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
三、義務(wù)維修電器服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與機(jī)電系科技部、電子科技協(xié)會合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
四、義務(wù)維修自行車服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與自行車協(xié)會合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
五、義務(wù)縫補(bǔ)衣物服務(wù)。
本服務(wù)是校自律會與輕紡系服裝工藝室合作的日常服務(wù)，有需要者可到社區(qū)便民服務(wù)站辦理此項服務(wù)。
六、代辦公交車優(yōu)惠卡服務(wù)。
根據(jù)我們的調(diào)查并且針對同學(xué)們的需求，我們將推出為期三天的無償代辦公交車優(yōu)惠卡服務(wù)。需要辦理此服務(wù)的同學(xué)準(zhǔn)備一張身份證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、一張學(xué)生證復(fù)印件（a4規(guī)格紙）、學(xué)生證原件以及兩張一寸彩色照片，并且保底充值10元人民幣。收集時間為2011年3月29——31日（星期二、三、四，中午12：15至13：30，傍晚4：30至6：00），或者到社區(qū)便民服務(wù)站咨詢。
注：
（社區(qū)服務(wù)站地址：社區(qū)中心和校醫(yī)務(wù)所所在樓棟右側(cè)，進(jìn)入二層樓梯入口處）。
校自律委員會2011-3-27。
便民服務(wù)站實施方案篇十三
根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室信辦字號文件精神，為貫徹落實國家和省信息安全政策要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全，規(guī)范信息數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)處理方式，保證信息系統(tǒng)用戶信息安全，現(xiàn)對加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)安全管理工作通知如下：
一、強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全意識。近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)在全縣政務(wù)部門中的應(yīng)用越來越廣泛。政府信息系統(tǒng)承載著大量重要資源和信息數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損毀和泄露，將會影響到正常的經(jīng)濟(jì)社會秩序，嚴(yán)重的還會危害國家安全。各單位要從建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化可持續(xù)發(fā)展示范縣的高度出發(fā)，高度重視數(shù)據(jù)安全管理工作，切實樹立數(shù)據(jù)安全意識，認(rèn)真貫徹落實國家和省在信息安全方面的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。要明確數(shù)據(jù)維護(hù)的責(zé)任單位，建立單位一把手為數(shù)據(jù)安全第一責(zé)任人的工作機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)正常運行。
二、建立完備的安全管理制度。各單位要建立健全用戶權(quán)限、系統(tǒng)運行、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)管理以及機(jī)房安全、設(shè)備安全、緊急情況處理流程等規(guī)章制度。已建立制度的，要定期檢查制度執(zhí)行情況，建立臺賬，做好登記，加強(qiáng)監(jiān)督并不斷完善規(guī)范；尚未建立制度的，要盡快建立。各單位將規(guī)章制度等建設(shè)情況形成書面文字，于年8月10日前報縣信息產(chǎn)業(yè)局（附電子版）。要進(jìn)一步加強(qiáng)對信息系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員的管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)教育，明確責(zé)任，確保把安全管理制度落到實處。
三、落實數(shù)據(jù)保護(hù)措施。各單位要進(jìn)一步加大對信息數(shù)據(jù)安全管理的投入力度，安排專項經(jīng)費用于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)工作，引進(jìn)高水平的專業(yè)技術(shù)人才，采用先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，應(yīng)用國家主管部門認(rèn)可的安全防護(hù)產(chǎn)品，完善數(shù)據(jù)維護(hù)、管理等各項軟、硬件設(shè)施的.建設(shè)，定期做好數(shù)據(jù)備份工作。支持和鼓勵有條件的單位建立異地容災(zāi)中心，以全面、有效地防范和化解信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的風(fēng)險。
四、規(guī)范信息數(shù)據(jù)處理工作。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行國家信息安全和保密工作的有關(guān)規(guī)定，保護(hù)數(shù)據(jù)的存儲和應(yīng)用安全。對計算機(jī)終端的存儲介質(zhì)需要進(jìn)行恢復(fù)或銷毀處理的，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，由具有專業(yè)處理資質(zhì)的單位進(jìn)行，并做好臺賬登記，個人不得挪作他用或自行處理。重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸中使用密碼技術(shù)或特殊防護(hù)手段，并且做好容災(zāi)備份工作，以防數(shù)據(jù)丟失。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要成立信息數(shù)據(jù)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，抓好各項措施的落實。省、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會將聯(lián)合相關(guān)單位每年定期或不定期進(jìn)行信息數(shù)據(jù)安全情況檢查，對信息數(shù)據(jù)管理制度落實不力的單位和個人提出整改意見，責(zé)令限期整改，對未按要求進(jìn)行整改的，予以通報批評。