心得體會是我們在學習和工作生活過程中得到的經驗總結，它可以幫助我們更好地了解自己的成長和進步。每當我們面臨新的挑戰(zhàn)和困難時，總結能夠引導我們對問題的思考和解決方法的探索。通過總結，我們可以反思過去的經驗，提煉出有價值的教訓，為未來的發(fā)展做出更好的規(guī)劃?？偨Y是一種反思和自我成長的方式，也是一種提高工作效率和學習能力的重要手段。在撰寫心得體會時，要注重邏輯性和一致性，避免過于主觀。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能夠為大家提供一些參考和借鑒。不同的經歷和事件會產生不同的心得體會，每篇心得體會都是作者獨特的思考和感悟，因此在閱讀他人的心得體會時，不僅要理解和欣賞作者的觀點，還要結合自身的經驗和實際情況進行思考和對比。大家一起來看看吧，希望對大家有所啟發(fā)。
質量管理體系培訓心得體會篇一
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。
質量管理體系培訓心得體會篇二
警衛(wèi)質量管理體系是現(xiàn)代警務工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學、高效的管理手段和理念。在實踐中，我深刻認識到警衛(wèi)質量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質量管理體系需要具備規(guī)范、科學、可操作性強等特點。在實踐中，我認為，在制定警衛(wèi)質量管理體系的關鍵節(jié)點上，需要結合實際、以客觀數據為依據，建立起科學規(guī)范的管理標準，從而構建一個可操作性強的管理體系。同時，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據實際情況進行微調。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質量管理體系中的流程管理是保障警務工作高效有序進行的關鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結出以下幾點核心要素：第一，根據管理目標，確定流程的具體細節(jié)，保證整個流程的完備性和可操作性；第二，建立質量控制點，對關鍵節(jié)點進行點評和改進，實現(xiàn)流程的一致性，并及時反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標準實施。
警衛(wèi)質量管理體系需要在實際工作中有效執(zhí)行，這需要一個完備的標準實施體系。在實際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標準的實施需要具備以下特征：第一，明確的責任體系，確保標準能夠得到有效推進；第二，強有力的培訓和溝通機制，將標準落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評估機制，檢驗標準的可操作性和效果。
第五段：質量持續(xù)改進。
質量持續(xù)改進是警衛(wèi)質量管理體系的最終目標，也是企業(yè)對客戶、自身、社會負責的體現(xiàn)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進服務質量；第二，建立質量風險評估機制，及時應對潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計分析工作數據，總結經驗教訓，不斷探尋提升質量的方法。
結語：
警衛(wèi)質量管理體系是一個綜合性體系，需要涵蓋各個方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點點滴滴只是其中的一個縮影，但卻足以說明這個管理體系的復雜性和實際效果。在實踐中，只有一步步完善這個系統(tǒng)，不斷嘗試和改進，才能為警務工作的高質量發(fā)展奠定堅實的基礎。
質量管理體系培訓心得體會篇三
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現(xiàn)質量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產品在市場上有一席之地。
湘重公司的質量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產品。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
大家都知道，質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發(fā)展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一，但是質量要第一”?！皩幵覆划數谝?，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā)，把質量管理從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學習質量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質量管理體系培訓心得體會篇四
感謝部門領導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質量管理系統(tǒng)培訓。經過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻好多，經過對知識的消化，我有以下領會。
培訓中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決議作用，只有獲得領導的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關的知識、技術和經驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關方是互相依存的，要成立互利關系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理系統(tǒng)標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不停重復一個詞：過程。質量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。
質量管理體系培訓心得體會篇五
建立和實施iso質量管理體系對我院轉變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學質量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉變和更新。
1.質量觀念：質量是生命，是立校之本；質量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學校的產品是教育服務，服務的對象是顧客，學校的顧客包括了學生、學生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學生的評價、學生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標納入了學院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領導干部更要遵守制度；特別強調執(zhí)行力，制定了計劃就必須認真執(zhí)行，黨委和院部下達的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質量方針、質量目標、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標更加明確。
每年對學院的行政工作目標進行分解，落實到每個部門，年終對目標完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對學院重點過程按照標準的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設控制程序強調對課程和專業(yè)的調整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學是特殊過程需要予以確認，因此，強調了對教師的能力、教學的組織和其他教學資源的配置是否滿足要求要進行確認等。
（五）各項工作持續(xù)改進。
學院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質量控制措施，定期的對學院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學督導、教學檢查、內部審計、月度經濟責任考核以及關鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學過程實施經常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學院“不合格品控制程序”、“糾正與預防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結果要進行跟蹤和驗證。
組織建立和實施質量管理體系是為了達到預期的結果。如果達不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產品能力”這一預期結果，那么即使通過了體系認證，這個體系的作用也要受到質疑。因此，組織應建立一個“素質”的管理體系，而不是一個“應審”的管理體系，也不是一個空洞的質量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應符合學校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質量管理體系的建立過程并不是對學校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質量管理體系總要求的管理體系。
“科學可行”強調的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質量管理體系總要求，又符合學校的教育教學運行規(guī)律以及學校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領導作用。
iso9000標準強調領導作用的發(fā)揮。標準的八項基本原則對領導作用的描述是“領導者應確保組織的'目的與方向一致。他們應當創(chuàng)造并保持良好的內部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動”。很顯然，如果沒有學校最高管理者的重視與切實推進，學校的質量管理體系肯定是形同擺設，無法有效運行。
（四）要強調中層管理者的參與。
中層管理者是質量管理體系能否有效運行的關鍵因素。通過推行iso質量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責、規(guī)范部門管理、減少重復無效勞動，提高部門管理水平和工作質量，因此作為學院中層管理者或各部門負責人，應大力支持并積極參與貫標工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認同和深度參與，質量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應主要在以下方面參與貫標工作：
1.認真學習轉變觀念。要認真學習iso9000標準知識，深刻領會八項質量管理原則的內涵，重點了解與所分管工作相關的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應具備內審員資質證書。
2.高度關注全程參與。貫標工作不僅是院領導和貫標組織部門的工作，應是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責相關的文件進行評審，以確認這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責。書記院長是學院最高管理者，而相對于一個部門，部門負責人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標準的第五章要求，部門負責人一是要提高部門員工的質量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責；五是要保持部門內部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結，確定并實施改進措施。
很多職業(yè)院校質量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結就是質量管理體系的適宜性不強。質量方針、質量目標、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學校的教育教學規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學校建立起一個質量管理體系只是貫標工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標”。一般來說，通過每年的內部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學校的質量管理體系總可進行一定的改進；當一個運行周期（三年）結束，或者當學校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經過多輪修訂，質量管理體系必將越來越符合iso9000標準的要求和適宜學校的教育教學規(guī)律。
質量管理體系培訓心得體會篇六
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領導班子對質量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學習及應用，控制操作風險點，全面提升內控管理水平，改善客戶服務質量?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
質量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務的重要手段，是推動流程銀行建設，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內容，不但是全行質量管理和業(yè)務操作的主要依據，也是各項業(yè)務檢查、學習、培訓的主要依據。更重要的是，該項工作的推廣應用能夠真正使質量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務，并將該項工作的學習和應用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設質量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設，一切業(yè)務操作以質量體系文件為最高權威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務經營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質管體系推廣應用以來，我行領導高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網點負責人為成員的質量管理辦公室，設立質量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網點也指定一名業(yè)務骨干作為聯(lián)絡員，負責本部門、本網點的質量管理組織和聯(lián)絡。主要措施一是通過對質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表格四個層次內容的學習，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認知。支行質量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓，達到業(yè)務骨干和各部、各網點聯(lián)絡員能夠熟識《中國農業(yè)銀行山東省分行質量管理體系運行管理規(guī)范》的相關要求，并傳達到每一位員工。
二是結合實際業(yè)務操作，使基層能夠有章可循，指導員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務操作類公文存在的零散、繁雜、重復和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準，通過“工作動態(tài)”板快了解質量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務領域的方方面面，把質量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導具體工作，用指導業(yè)務用書代替過去的文轉文形式，起到了很好的指導作用。目前，質量管理體系已經成為我行質量管理、業(yè)務操作、監(jiān)督檢查、學習培訓的主要依據。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質量方針、目標理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學習深化對質量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學標準、用標準、管理科學化、服務標準化的良好氛圍。
質量管理體系培訓心得體會篇七
6月2日我參加了深圳德信誠培訓中心的iso9000質量管理體系培訓。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。
質量管理體系培訓心得體會篇八
質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析改變研發(fā)路線和計劃；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓充數裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監(jiān)管不力；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產品質量。
10、設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。
11、測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規(guī)范的產品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產品放行職責明確，有產品質量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務完。
質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內；企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
質量管理體系培訓心得體會篇九
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）。現(xiàn)將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。
質量管理體系培訓心得體會篇十
感謝部門領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質量管理體系培訓心得體會篇十一
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質量管理系統(tǒng)培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產品和服務的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應付與其環(huán)境和目標有關的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產質量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質量目標和質量目標的陳說。
2、包含質量管理系統(tǒng)標準全部要求的質量手冊，并包含：
1)質量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。
質量目標和質量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質，防止產生兩張皮。
文件依據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序言件要嚴格按質量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質量穩(wěn)固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產品實現(xiàn)來服務的。產品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產的控制，設備的保護與養(yǎng)護，生產過程的監(jiān)督和丈量，及生產過程確實認，還包含風險評估等。
質量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經過內部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉中存在的問題，并加以糾正，經過管理評審來總結質量管理系統(tǒng)的運轉狀況并連續(xù)改良，自然在運轉的過程中也能夠經過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結一下，質量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質量管理系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領導重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結果，管理更改的要求，產品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說加上我的理解的內容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質量管理系統(tǒng)對于過程控制的內容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。
質量管理體系培訓心得體會篇十二
各分局、機關各科室、相關企業(yè)：
iso9001：20xx新版標準已經發(fā)布實施，新版標準將更加適用于所有類型的組織，特別是服務行業(yè)的應用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關注質量管理體系的有效性和效率，協(xié)助企業(yè)了解iso9001：20xx新版標準的內容，推進管理體系及產品認證。根據《20xx年常州市委改革工作重點-金壇任務分解表》的要求，經研究，決定組織開展iso9001-20xx版質量管理體系學習培訓活動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、參加人員。
區(qū)市場監(jiān)管局分管領導、分局分管負責人、科室相關人員；全區(qū)規(guī)模性企業(yè)總經理或質量負責人1名參加。
二、培訓內容。
邀請相關專家講解iso9001：20xx新版標準內容（此次培訓免費）。
三、時間地點。
時間：20xx年6月20日時間為1天地點：櫻花大酒店。
四、注意事項。
為了保證培訓的順利開展，請相關部門和企業(yè)把參加培訓人員的名單于6月15日前報區(qū)市場監(jiān)管局質量監(jiān)管科。
報名時間：6月8日-6月15日。
郵箱：
電話：
xx市場監(jiān)督管理局。
20xx年x月x日。
質量管理體系培訓心得體會篇十三
重塑質量管理體系，是當前企業(yè)管理中非常關鍵的一項工作。隨著市場的不斷擴大和競爭的日益激烈，企業(yè)要想立足市場并實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須建立科學有效的質量管理體系。我所在的企業(yè)也正面臨著這個問題，為此，我們組織了一次以“重塑質量管理體系”為主題的培訓，增強質量管理意識，提高產品服務品質水平。在本次培訓中，我受益匪淺，深感建立健全的質量管理體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。
重塑質量管理體系的意義在于建立一個全面系統(tǒng)、科學可行的管理模式，實現(xiàn)了企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)間的連貫性和互動性，促進各業(yè)務過程的無縫連接和優(yōu)化，提高企業(yè)效益，降低產品成本，并最終實現(xiàn)提高產品品質和客戶滿意度的目標。從根本上來說，建立合理的質量管理體系，不僅僅在于技術或工具的應用，關鍵在于涉及到企業(yè)文化方面的改變和培養(yǎng)，依靠每一位員工的參與和持續(xù)改進，為企業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎。
重塑質量管理體系，需要從多個方面進行考慮和實施。首先，要進行內部審核和外部審核，充分了解企業(yè)內部的狀況和外部客戶的需求；其次，明確各部門的職責和責任，制定標準化的流程操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)流程清晰、明確、嚴謹，徹底改變過去“各自為政”的局面；最后，注重培訓和學習，加強質量意識和自我學習的能力，實現(xiàn)質量管理經驗的不斷積累和分享，提高工作質量和效率。
通過我們企業(yè)的實踐，可以看出重塑質量管理體系確實起到了很好的效果。我們改變了過去分散、復雜、繁瑣的工作模式，統(tǒng)一管理標準，做到信息透明、數據可靠；進一步加強了對業(yè)務流程的掌控，優(yōu)化了流程及信息傳遞的時效性和及時性，有效地提高了產品質量和服務質量水平。而這也為其他企業(yè)提供了有益的啟示，對于建立完善的質量管理體系值得借鑒和借鑒。
第五段：結論。
總的來說，重塑質量管理體系是一個循序漸進的過程，需要全體員工的參與和付出，需要耐心和持續(xù)不斷的努力，但只有這樣才可以在今后的企業(yè)競爭中處于有利的地位，更好地適應和引領市場的變化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，我們應該珍惜每一個經驗和學習機會，不斷創(chuàng)新和改進，堅持以客戶需求為核心，提升企業(yè)管理水平，不斷提高產品品質和客戶滿意度，贏得市場和未來。
質量管理體系培訓心得體會篇十四
血站作為供應血液的重要基地，其質量管理體系對于保障獻血者的安全和血液質量的高標準起著關鍵作用。在我工作多年的血站工作中，我深刻體會到質量管理體系的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，血站質量管理體系需要建立完善的質量管理體系文件和流程。血站作為一個涉及上千名獻血者的組織，其質量管理體系必須有一套明確的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能按照規(guī)定進行。對于質量控制與質量保證，有關于獻血者資格審查、獻血采集、血液檢測、血液儲存和發(fā)放等方面的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能做到精細管理。在我所在的血站，我們建立了一套完善的質量管理制度，明確了每個步驟的質量要求和工作要求，并給予相關負責人相應的培訓，以確保質量管理體系的順利運行。
其次，血站質量管理體系需要注重培訓和教育。作為血站質量管理人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地負責血站的質量管理工作。在我所在的血站，我們定期組織培訓，邀請專家學者給我們講解最新的獻血技術和質量管理知識。同時，我們也會參加相關的學術會議和培訓班，加強與其他血站的交流和學習。通過不斷學習和培訓，我們可以更好地適應血液質量管理工作的要求，不斷提升工作水平和服務質量。
此外，血站質量管理體系需要加強內部和外部的質量控制。在內部方面，我們開展了一系列的質量控制活動，包括每日的質量控制檢驗、設備維護和標準操作程序的執(zhí)行等等。通過這些措施，我們可以及時地發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足之處，確保血站的質量標準得以維持。在外部方面，我們還會參加國家和地區(qū)的質量控制活動，接受其監(jiān)督和評估。這不僅有助于發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，也可以使我們與其他血站進行比較，找出提升的空間。
最后，血站質量管理體系需要加強對于獻血者的關懷和保護。獻血者的安全和健康是血站質量管理的核心，我們必須時刻將其放在首位。我們需要加強對獻血者的資格審查，確保他們符合獻血的條件；采取一切措施保障獻血的安全性，包括進行血液的有效檢測和篩查；并在獻血后對獻血者進行跟蹤和關懷，以確保他們的健康。我們還會定期組織獻血者滿意度調查，了解他們的需求和意見，以不斷改善我們的服務質量。
總之，血站質量管理體系是一個復雜而重要的工作，需要我們每個人的共同努力和不斷提升。通過建立完善的質量管理體系文件和流程、加強培訓和教育、注重質量控制和保護獻血者的安全與健康，我們可以更好地保障獻血者的權益和提升血液質量的標準。我相信，只有做好了血站質量管理體系，我們才能為社會和獻血者提供更優(yōu)質的服務。
質量管理體系培訓心得體會篇十五
第一段：引言（起始點）。
崗位質量管理體系是企業(yè)為了保證產品或服務質量，提高競爭力而建立的一套評估、管理及改進的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會，希望能對其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓與認識（展開點1）。
對于崗位質量管理體系的運行，企業(yè)給我們提供了相關培訓，使我們對體系的理念和要求有了清晰的認識。通過學習和實踐，我明白了崗位質量管理的核心在于預防與改進。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進和優(yōu)化，提升工作的質量和效率。這一點讓我深受觸動，我開始主動思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務質量。
第三段：標準與規(guī)范（展開點2）。
崗位質量管理體系需要依據相關標準與規(guī)范進行運行，這也成為了我們工作中的準則。培訓中，我們學習了一些重要的標準，如ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標準的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進行工作，有效地降低了錯誤和事故的風險，提升了工作的質量。
第四段：團隊合作（展開點3）。
崗位質量管理體系需要各個崗位之間的緊密合作和協(xié)調。在這個過程中，我深刻認識到團隊合作的重要性。每個崗位都扮演著一個重要的角色，只有相互配合，合力推進，才能使整個管理體系得以順利運行。在團隊中，我學會了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學習和交流，我們共同成長，更好地服務于企業(yè)和客戶。
第五段：改進與發(fā)展（總結點）。
崗位質量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進和發(fā)展。通過實踐和總結，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點和實際情況的管理模式。同時，我們也要保持開放的態(tài)度，主動借鑒和學習其他企業(yè)的管理經驗，不斷進行自我反思和改進，使我們的崗位質量管理更加符合市場和客戶的需求。只有持續(xù)改進，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結：
通過參與崗位質量管理體系的實踐，我深刻認識到質量管理的重要性。培訓使我明白了其核心在于預防與改進，規(guī)范和標準讓我有了明確的工作準則，團隊合作的經驗讓我體會到團結合作的力量，而不斷改進和發(fā)展則讓我保持了進取的態(tài)度。崗位質量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關系和團隊協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學習和實踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質量管理體系培訓心得體會篇十六
質量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質量管理體系多年來，深感其對企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質量管理體系的心得和體會。
首先，我對S質量管理體系的理解是：通過建立一套科學、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產品和服務的質量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進，并通過內部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標準。
S質量管理體系的實施并非一帆風順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識需要被培養(yǎng)和加強，需要推動組織文化的轉變，使員工能夠理解和認同質量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續(xù)改進也是一項長期艱巨的任務，需要引入先進的技術和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質量管理可以提高產品和服務的質量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結論。
綜上所述，S質量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠遠超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進和符合國際標準，企業(yè)可以提高產品和服務的質量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質量管理體系對企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質量管理的推動和實施。
質量管理體系培訓心得體會篇十七
質量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，在當今激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的質量管理體系成為支撐企業(yè)的必要因素。為了跟上市場發(fā)展腳步，不斷改進和完善企業(yè)的質量管理體系已經成為必要任務。本文將從實際工作中總結的經驗出發(fā)，分享在重塑質量管理體系過程中的心得和體會。
第二段：審視現(xiàn)狀，確立目標。
在重構質量管理體系之前，首先要審視現(xiàn)狀，了解企業(yè)的質量管理模式，梳理工作流程和程序并作出評估。在此基礎上分析存在的問題和阻礙正常運行的障礙，并且圍繞著問題和障礙，制定出實際可行的改進計劃，確立質量改進的目標和方向。
第三段：制定可執(zhí)行的改善計劃。
在確立了改進方向后，需要制定可行的改進計劃。改進計劃需要根據實際情況制定具體可行的措施和實現(xiàn)步驟，也需要確定責任方和具體的工作時間表。在制定計劃的過程中，需要結合實際，將改進計劃分解成幾個階段，每個階段需要有目標和成效達成的條件，每到達一個階段都要及時進行總結和評估，確保改進計劃的實施效果。
第四段：全員參與，持續(xù)改進。
在實施改進計劃期間，需要讓全員認識到質量管理體系的重要性，使每個員工都能夠積極參與到重建計劃中來，并且組成一個盡可能小的改進團隊，一起推進質量管理的實施。對于改進工作中出現(xiàn)的問題，需要開展相關的培訓和知識普及，幫助員工掌握實際操作技巧和質量管理的知識。持續(xù)改進需要不斷地總結經驗和教訓，并且積極地采取具體措施，不斷完善和改進質量管理體系。
第五段：總結與反思。
在重建質量管理體系的過程中，除了實施改進計劃以外，總結和反思同樣重要?？偨Y和反思是質量管理體系改進的最后環(huán)節(jié)，可以對質量管理體系的實施效果進行歸納和總結，并且將實施改進的經驗和教訓進行總結和記錄，以備今后的參考和借鑒。同時，總結和反思的過程還可以為繼續(xù)推進質量管理體系的改進提供指導和借鑒。在總結和反思的基礎上，企業(yè)可以繼續(xù)完善和創(chuàng)新，更新質量管理體系，不斷提升企業(yè)的競爭能力。
結論：
因為質量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，不斷改進和完善質量管理體系已經成為必要任務。本文從實際工作中總結的經驗出發(fā)，介紹了重塑質量管理體系的心得和體會。總體來說，只有審視現(xiàn)狀，確立目標，制定可執(zhí)行的改善計劃，全員參與，持續(xù)改進和總結與反思等幾個環(huán)節(jié)緊密相連，才能真正實現(xiàn)重塑質量管理體系的目標，不斷提高企業(yè)的質量競爭力。
質量管理體系培訓心得體會篇一
月2日我參加了集團公司組織的iso9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的`管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
功效。
三、物流企業(yè)的產品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業(yè)文化建設的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。
質量管理體系培訓心得體會篇二
警衛(wèi)質量管理體系是現(xiàn)代警務工作中的重要組成部分，它為警衛(wèi)工作提供了更加規(guī)范、科學、高效的管理手段和理念。在實踐中，我深刻認識到警衛(wèi)質量管理體系的重要性，也從中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：系統(tǒng)規(guī)劃。
警衛(wèi)質量管理體系需要具備規(guī)范、科學、可操作性強等特點。在實踐中，我認為，在制定警衛(wèi)質量管理體系的關鍵節(jié)點上，需要結合實際、以客觀數據為依據，建立起科學規(guī)范的管理標準，從而構建一個可操作性強的管理體系。同時，為防止管理體系的過度束縛和剛性，也需要讓警衛(wèi)管理體系具有靈活性和可變性，不斷根據實際情況進行微調。
第三段：流程管理。
警衛(wèi)質量管理體系中的流程管理是保障警務工作高效有序進行的關鍵環(huán)節(jié)。在管理流程中，我總結出以下幾點核心要素：第一，根據管理目標，確定流程的具體細節(jié)，保證整個流程的完備性和可操作性；第二，建立質量控制點，對關鍵節(jié)點進行點評和改進，實現(xiàn)流程的一致性，并及時反饋工作效果，使下一輪工作更為順暢。
第四段：標準實施。
警衛(wèi)質量管理體系需要在實際工作中有效執(zhí)行，這需要一個完備的標準實施體系。在實際工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，標準的實施需要具備以下特征：第一，明確的責任體系，確保標準能夠得到有效推進；第二，強有力的培訓和溝通機制，將標準落地穿到人的心里；第三，完備的檢查和評估機制，檢驗標準的可操作性和效果。
第五段：質量持續(xù)改進。
質量持續(xù)改進是警衛(wèi)質量管理體系的最終目標，也是企業(yè)對客戶、自身、社會負責的體現(xiàn)。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)要注重以下幾點：第一，從客戶需求出發(fā)，了解客戶的反饋和期望，不斷改進服務質量；第二，建立質量風險評估機制，及時應對潛在問題，避免事后處理；第三，統(tǒng)計分析工作數據，總結經驗教訓，不斷探尋提升質量的方法。
結語：
警衛(wèi)質量管理體系是一個綜合性體系，需要涵蓋各個方面的管理和規(guī)范要求。本文提到的點點滴滴只是其中的一個縮影，但卻足以說明這個管理體系的復雜性和實際效果。在實踐中，只有一步步完善這個系統(tǒng)，不斷嘗試和改進，才能為警務工作的高質量發(fā)展奠定堅實的基礎。
質量管理體系培訓心得體會篇三
眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現(xiàn)質量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產品在市場上有一席之地。
湘重公司的質量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產品。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
大家都知道，質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發(fā)展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一，但是質量要第一”?！皩幵覆划數谝?，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā)，把質量管理從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學習質量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。
質量管理體系培訓心得體會篇四
感謝部門領導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質量管理系統(tǒng)培訓。經過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻好多，經過對知識的消化，我有以下領會。
培訓中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決議作用，只有獲得領導的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關的知識、技術和經驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關方是互相依存的，要成立互利關系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理系統(tǒng)標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不停重復一個詞：過程。質量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。
質量管理體系培訓心得體會篇五
建立和實施iso質量管理體系對我院轉變觀念、規(guī)范管理、強化執(zhí)行力、提升教學質量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標以來，我院先后實施了人才培養(yǎng)水平評估、國家示范院校創(chuàng)建與驗收、學院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉變和更新。
1.質量觀念：質量是生命，是立校之本；質量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學校的產品是教育服務，服務的對象是顧客，學校的顧客包括了學生、學生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學生的評價、學生家長的評價、用人單位的評價、就業(yè)率、學生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標納入了學院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領導干部更要遵守制度；特別強調執(zhí)行力，制定了計劃就必須認真執(zhí)行，黨委和院部下達的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質量方針、質量目標、程序文件、作業(yè)文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責進行了規(guī)定，各項工作都形成了相應的流程，使管理更加規(guī)范，基本改變了過去職責不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標更加明確。
每年對學院的行政工作目標進行分解，落實到每個部門，年終對目標完成情況進行統(tǒng)計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對學院重點過程按照標準的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業(yè)建設控制程序強調對課程和專業(yè)的調整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學是特殊過程需要予以確認，因此，強調了對教師的能力、教學的組織和其他教學資源的配置是否滿足要求要進行確認等。
（五）各項工作持續(xù)改進。
學院建立了持續(xù)改進的一整套運行機制，一是通過內部審核、外部監(jiān)督審核和管理評審等質量控制措施，定期的對學院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學督導、教學檢查、內部審計、月度經濟責任考核以及關鍵過程控制點檢查等常規(guī)措施，對教育教學過程實施經常性的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時按照學院“不合格品控制程序”、“糾正與預防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結果要進行跟蹤和驗證。
組織建立和實施質量管理體系是為了達到預期的結果。如果達不到“穩(wěn)定地提供符合顧客要求的產品能力”這一預期結果，那么即使通過了體系認證，這個體系的作用也要受到質疑。因此，組織應建立一個“素質”的管理體系，而不是一個“應審”的管理體系，也不是一個空洞的質量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應符合學校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執(zhí)行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質量管理體系的建立過程并不是對學校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現(xiàn)新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質量管理體系總要求的管理體系。
“科學可行”強調的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質量管理體系總要求，又符合學校的教育教學運行規(guī)律以及學校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領導作用。
iso9000標準強調領導作用的發(fā)揮。標準的八項基本原則對領導作用的描述是“領導者應確保組織的'目的與方向一致。他們應當創(chuàng)造并保持良好的內部環(huán)境，使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的活動”。很顯然，如果沒有學校最高管理者的重視與切實推進，學校的質量管理體系肯定是形同擺設，無法有效運行。
（四）要強調中層管理者的參與。
中層管理者是質量管理體系能否有效運行的關鍵因素。通過推行iso質量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責、規(guī)范部門管理、減少重復無效勞動，提高部門管理水平和工作質量，因此作為學院中層管理者或各部門負責人，應大力支持并積極參與貫標工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執(zhí)行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認同和深度參與，質量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應主要在以下方面參與貫標工作：
1.認真學習轉變觀念。要認真學習iso9000標準知識，深刻領會八項質量管理原則的內涵，重點了解與所分管工作相關的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應具備內審員資質證書。
2.高度關注全程參與。貫標工作不僅是院領導和貫標組織部門的工作，應是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關程序文件、作業(yè)文件等研討和編制，并重點對職責相關的文件進行評審，以確認這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執(zhí)行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責。書記院長是學院最高管理者，而相對于一個部門，部門負責人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標準的第五章要求，部門負責人一是要提高部門員工的質量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責；五是要保持部門內部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結，確定并實施改進措施。
很多職業(yè)院校質量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結就是質量管理體系的適宜性不強。質量方針、質量目標、程序文件、作業(yè)文件只是寫在紙上，在實際執(zhí)行過程中要不與學校的教育教學規(guī)律相悖，不具操作性，要不落后于學校的發(fā)展，過時陳舊。因此，學校建立起一個質量管理體系只是貫標工作的開始，持續(xù)改進才是“組織的永恒目標”。一般來說，通過每年的內部審核、監(jiān)督審核和管理評審，學校的質量管理體系總可進行一定的改進；當一個運行周期（三年）結束，或者當學校的管理體制、運行機制發(fā)生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經過多輪修訂，質量管理體系必將越來越符合iso9000標準的要求和適宜學校的教育教學規(guī)律。
質量管理體系培訓心得體會篇六
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領導班子對質量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學習及應用，控制操作風險點，全面提升內控管理水平，改善客戶服務質量?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
質量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務的重要手段，是推動流程銀行建設，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內容，不但是全行質量管理和業(yè)務操作的主要依據，也是各項業(yè)務檢查、學習、培訓的主要依據。更重要的是，該項工作的推廣應用能夠真正使質量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務，并將該項工作的學習和應用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設質量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設，一切業(yè)務操作以質量體系文件為最高權威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務經營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質管體系推廣應用以來，我行領導高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網點負責人為成員的質量管理辦公室，設立質量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網點也指定一名業(yè)務骨干作為聯(lián)絡員，負責本部門、本網點的質量管理組織和聯(lián)絡。主要措施一是通過對質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表格四個層次內容的學習，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認知。支行質量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓，達到業(yè)務骨干和各部、各網點聯(lián)絡員能夠熟識《中國農業(yè)銀行山東省分行質量管理體系運行管理規(guī)范》的相關要求，并傳達到每一位員工。
二是結合實際業(yè)務操作，使基層能夠有章可循，指導員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務操作類公文存在的零散、繁雜、重復和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準，通過“工作動態(tài)”板快了解質量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務領域的方方面面，把質量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導具體工作，用指導業(yè)務用書代替過去的文轉文形式，起到了很好的指導作用。目前，質量管理體系已經成為我行質量管理、業(yè)務操作、監(jiān)督檢查、學習培訓的主要依據。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質量方針、目標理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學習深化對質量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學標準、用標準、管理科學化、服務標準化的良好氛圍。
質量管理體系培訓心得體會篇七
6月2日我參加了深圳德信誠培訓中心的iso9000質量管理體系培訓。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。
“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。
五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。
推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。
質量管理體系培訓心得體會篇八
質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析改變研發(fā)路線和計劃；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓充數裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監(jiān)管不力；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產品質量。
10、設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。
11、測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規(guī)范的產品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產品放行職責明確，有產品質量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務完。
質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內；企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。
質量管理體系培訓心得體會篇九
質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下?？芍^成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。
本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業(yè)特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）。現(xiàn)將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：
真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產優(yōu)質產品的積極性和主動性。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。 感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。
質量管理體系培訓心得體會篇十
感謝部門領導的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。
質量管理體系培訓心得體會篇十一
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質量管理系統(tǒng)培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產品和服務的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應付與其環(huán)境和目標有關的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產質量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質量目標和質量目標的陳說。
2、包含質量管理系統(tǒng)標準全部要求的質量手冊，并包含：
1)質量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。
質量目標和質量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質，防止產生兩張皮。
文件依據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序言件要嚴格按質量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質量穩(wěn)固，易于控制調整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產品實現(xiàn)來服務的。產品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產的控制，設備的保護與養(yǎng)護，生產過程的監(jiān)督和丈量，及生產過程確實認，還包含風險評估等。
質量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內審和管理評審是很好的手段，經過內部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉中存在的問題，并加以糾正，經過管理評審來總結質量管理系統(tǒng)的運轉狀況并連續(xù)改良，自然在運轉的過程中也能夠經過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結一下，質量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質量管理系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領導重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結果，管理更改的要求，產品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說加上我的理解的內容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質量管理系統(tǒng)對于過程控制的內容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。
質量管理體系培訓心得體會篇十二
各分局、機關各科室、相關企業(yè)：
iso9001：20xx新版標準已經發(fā)布實施，新版標準將更加適用于所有類型的組織，特別是服務行業(yè)的應用，更加適合于企業(yè)建立整合管理體系，更加關注質量管理體系的有效性和效率，協(xié)助企業(yè)了解iso9001：20xx新版標準的內容，推進管理體系及產品認證。根據《20xx年常州市委改革工作重點-金壇任務分解表》的要求，經研究，決定組織開展iso9001-20xx版質量管理體系學習培訓活動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、參加人員。
區(qū)市場監(jiān)管局分管領導、分局分管負責人、科室相關人員；全區(qū)規(guī)模性企業(yè)總經理或質量負責人1名參加。
二、培訓內容。
邀請相關專家講解iso9001：20xx新版標準內容（此次培訓免費）。
三、時間地點。
時間：20xx年6月20日時間為1天地點：櫻花大酒店。
四、注意事項。
為了保證培訓的順利開展，請相關部門和企業(yè)把參加培訓人員的名單于6月15日前報區(qū)市場監(jiān)管局質量監(jiān)管科。
報名時間：6月8日-6月15日。
郵箱：
電話：
xx市場監(jiān)督管理局。
20xx年x月x日。
質量管理體系培訓心得體會篇十三
重塑質量管理體系，是當前企業(yè)管理中非常關鍵的一項工作。隨著市場的不斷擴大和競爭的日益激烈，企業(yè)要想立足市場并實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須建立科學有效的質量管理體系。我所在的企業(yè)也正面臨著這個問題，為此，我們組織了一次以“重塑質量管理體系”為主題的培訓，增強質量管理意識，提高產品服務品質水平。在本次培訓中，我受益匪淺，深感建立健全的質量管理體系對企業(yè)發(fā)展的重要性。
重塑質量管理體系的意義在于建立一個全面系統(tǒng)、科學可行的管理模式，實現(xiàn)了企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)間的連貫性和互動性，促進各業(yè)務過程的無縫連接和優(yōu)化，提高企業(yè)效益，降低產品成本，并最終實現(xiàn)提高產品品質和客戶滿意度的目標。從根本上來說，建立合理的質量管理體系，不僅僅在于技術或工具的應用，關鍵在于涉及到企業(yè)文化方面的改變和培養(yǎng)，依靠每一位員工的參與和持續(xù)改進，為企業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎。
重塑質量管理體系，需要從多個方面進行考慮和實施。首先，要進行內部審核和外部審核，充分了解企業(yè)內部的狀況和外部客戶的需求；其次，明確各部門的職責和責任，制定標準化的流程操作規(guī)范，確保各環(huán)節(jié)流程清晰、明確、嚴謹，徹底改變過去“各自為政”的局面；最后，注重培訓和學習，加強質量意識和自我學習的能力，實現(xiàn)質量管理經驗的不斷積累和分享，提高工作質量和效率。
通過我們企業(yè)的實踐，可以看出重塑質量管理體系確實起到了很好的效果。我們改變了過去分散、復雜、繁瑣的工作模式，統(tǒng)一管理標準，做到信息透明、數據可靠；進一步加強了對業(yè)務流程的掌控，優(yōu)化了流程及信息傳遞的時效性和及時性，有效地提高了產品質量和服務質量水平。而這也為其他企業(yè)提供了有益的啟示，對于建立完善的質量管理體系值得借鑒和借鑒。
第五段：結論。
總的來說，重塑質量管理體系是一個循序漸進的過程，需要全體員工的參與和付出，需要耐心和持續(xù)不斷的努力，但只有這樣才可以在今后的企業(yè)競爭中處于有利的地位，更好地適應和引領市場的變化，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，我們應該珍惜每一個經驗和學習機會，不斷創(chuàng)新和改進，堅持以客戶需求為核心，提升企業(yè)管理水平，不斷提高產品品質和客戶滿意度，贏得市場和未來。
質量管理體系培訓心得體會篇十四
血站作為供應血液的重要基地，其質量管理體系對于保障獻血者的安全和血液質量的高標準起著關鍵作用。在我工作多年的血站工作中，我深刻體會到質量管理體系的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，血站質量管理體系需要建立完善的質量管理體系文件和流程。血站作為一個涉及上千名獻血者的組織，其質量管理體系必須有一套明確的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能按照規(guī)定進行。對于質量控制與質量保證，有關于獻血者資格審查、獻血采集、血液檢測、血液儲存和發(fā)放等方面的文件和流程，以確保每個環(huán)節(jié)都能做到精細管理。在我所在的血站，我們建立了一套完善的質量管理制度，明確了每個步驟的質量要求和工作要求，并給予相關負責人相應的培訓，以確保質量管理體系的順利運行。
其次，血站質量管理體系需要注重培訓和教育。作為血站質量管理人員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地負責血站的質量管理工作。在我所在的血站，我們定期組織培訓，邀請專家學者給我們講解最新的獻血技術和質量管理知識。同時，我們也會參加相關的學術會議和培訓班，加強與其他血站的交流和學習。通過不斷學習和培訓，我們可以更好地適應血液質量管理工作的要求，不斷提升工作水平和服務質量。
此外，血站質量管理體系需要加強內部和外部的質量控制。在內部方面，我們開展了一系列的質量控制活動，包括每日的質量控制檢驗、設備維護和標準操作程序的執(zhí)行等等。通過這些措施，我們可以及時地發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足之處，確保血站的質量標準得以維持。在外部方面，我們還會參加國家和地區(qū)的質量控制活動，接受其監(jiān)督和評估。這不僅有助于發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，也可以使我們與其他血站進行比較，找出提升的空間。
最后，血站質量管理體系需要加強對于獻血者的關懷和保護。獻血者的安全和健康是血站質量管理的核心，我們必須時刻將其放在首位。我們需要加強對獻血者的資格審查，確保他們符合獻血的條件；采取一切措施保障獻血的安全性，包括進行血液的有效檢測和篩查；并在獻血后對獻血者進行跟蹤和關懷，以確保他們的健康。我們還會定期組織獻血者滿意度調查，了解他們的需求和意見，以不斷改善我們的服務質量。
總之，血站質量管理體系是一個復雜而重要的工作，需要我們每個人的共同努力和不斷提升。通過建立完善的質量管理體系文件和流程、加強培訓和教育、注重質量控制和保護獻血者的安全與健康，我們可以更好地保障獻血者的權益和提升血液質量的標準。我相信，只有做好了血站質量管理體系，我們才能為社會和獻血者提供更優(yōu)質的服務。
質量管理體系培訓心得體會篇十五
第一段：引言（起始點）。
崗位質量管理體系是企業(yè)為了保證產品或服務質量，提高競爭力而建立的一套評估、管理及改進的體系。作為一名員工，我有幸參與其中，并從中受益匪淺。在此，我愿意分享我的心得體會，希望能對其他員工有所啟示和幫助。
第二段：培訓與認識（展開點1）。
對于崗位質量管理體系的運行，企業(yè)給我們提供了相關培訓，使我們對體系的理念和要求有了清晰的認識。通過學習和實踐，我明白了崗位質量管理的核心在于預防與改進。不僅要通過前期的規(guī)范操作，避免問題的出現(xiàn)，還要通過不斷的改進和優(yōu)化，提升工作的質量和效率。這一點讓我深受觸動，我開始主動思考如何優(yōu)化我的工作流程，提高服務質量。
第三段：標準與規(guī)范（展開點2）。
崗位質量管理體系需要依據相關標準與規(guī)范進行運行，這也成為了我們工作中的準則。培訓中，我們學習了一些重要的標準，如ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等。盡管這些標準的要求可能較為繁瑣，但我們遵循并執(zhí)行著，從而形成了一種自覺遵守規(guī)范的工作氛圍。這種規(guī)范化的工作流程讓我們能夠有序地進行工作，有效地降低了錯誤和事故的風險，提升了工作的質量。
第四段：團隊合作（展開點3）。
崗位質量管理體系需要各個崗位之間的緊密合作和協(xié)調。在這個過程中，我深刻認識到團隊合作的重要性。每個崗位都扮演著一個重要的角色，只有相互配合，合力推進，才能使整個管理體系得以順利運行。在團隊中，我學會了更好地與他人溝通和協(xié)作，提升了解決問題的能力。通過相互學習和交流，我們共同成長，更好地服務于企業(yè)和客戶。
第五段：改進與發(fā)展（總結點）。
崗位質量管理體系并非一成不變的，它需要不斷地改進和發(fā)展。通過實踐和總結，我們逐漸發(fā)展出一套符合企業(yè)特點和實際情況的管理模式。同時，我們也要保持開放的態(tài)度，主動借鑒和學習其他企業(yè)的管理經驗，不斷進行自我反思和改進，使我們的崗位質量管理更加符合市場和客戶的需求。只有持續(xù)改進，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總結：
通過參與崗位質量管理體系的實踐，我深刻認識到質量管理的重要性。培訓使我明白了其核心在于預防與改進，規(guī)范和標準讓我有了明確的工作準則，團隊合作的經驗讓我體會到團結合作的力量，而不斷改進和發(fā)展則讓我保持了進取的態(tài)度。崗位質量管理體系給予了我不僅是專業(yè)技能的提升，更是人際關系和團隊協(xié)作的鍛煉。我將繼續(xù)不斷學習和實踐，提高自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
質量管理體系培訓心得體會篇十六
質量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質量管理體系多年來，深感其對企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質量管理體系的心得和體會。
首先，我對S質量管理體系的理解是：通過建立一套科學、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產品和服務的質量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進，并通過內部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標準。
S質量管理體系的實施并非一帆風順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識需要被培養(yǎng)和加強，需要推動組織文化的轉變，使員工能夠理解和認同質量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續(xù)改進也是一項長期艱巨的任務，需要引入先進的技術和方法來支持。
然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質量管理可以提高產品和服務的質量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第五段：結論。
綜上所述，S質量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠遠超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進和符合國際標準，企業(yè)可以提高產品和服務的質量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質量管理體系對企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質量管理的推動和實施。
質量管理體系培訓心得體會篇十七
質量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，在當今激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的質量管理體系成為支撐企業(yè)的必要因素。為了跟上市場發(fā)展腳步，不斷改進和完善企業(yè)的質量管理體系已經成為必要任務。本文將從實際工作中總結的經驗出發(fā)，分享在重塑質量管理體系過程中的心得和體會。
第二段：審視現(xiàn)狀，確立目標。
在重構質量管理體系之前，首先要審視現(xiàn)狀，了解企業(yè)的質量管理模式，梳理工作流程和程序并作出評估。在此基礎上分析存在的問題和阻礙正常運行的障礙，并且圍繞著問題和障礙，制定出實際可行的改進計劃，確立質量改進的目標和方向。
第三段：制定可執(zhí)行的改善計劃。
在確立了改進方向后，需要制定可行的改進計劃。改進計劃需要根據實際情況制定具體可行的措施和實現(xiàn)步驟，也需要確定責任方和具體的工作時間表。在制定計劃的過程中，需要結合實際，將改進計劃分解成幾個階段，每個階段需要有目標和成效達成的條件，每到達一個階段都要及時進行總結和評估，確保改進計劃的實施效果。
第四段：全員參與，持續(xù)改進。
在實施改進計劃期間，需要讓全員認識到質量管理體系的重要性，使每個員工都能夠積極參與到重建計劃中來，并且組成一個盡可能小的改進團隊，一起推進質量管理的實施。對于改進工作中出現(xiàn)的問題，需要開展相關的培訓和知識普及，幫助員工掌握實際操作技巧和質量管理的知識。持續(xù)改進需要不斷地總結經驗和教訓，并且積極地采取具體措施，不斷完善和改進質量管理體系。
第五段：總結與反思。
在重建質量管理體系的過程中，除了實施改進計劃以外，總結和反思同樣重要?？偨Y和反思是質量管理體系改進的最后環(huán)節(jié)，可以對質量管理體系的實施效果進行歸納和總結，并且將實施改進的經驗和教訓進行總結和記錄，以備今后的參考和借鑒。同時，總結和反思的過程還可以為繼續(xù)推進質量管理體系的改進提供指導和借鑒。在總結和反思的基礎上，企業(yè)可以繼續(xù)完善和創(chuàng)新，更新質量管理體系，不斷提升企業(yè)的競爭能力。
結論：
因為質量管理體系是企業(yè)的核心競爭力之一，不斷改進和完善質量管理體系已經成為必要任務。本文從實際工作中總結的經驗出發(fā)，介紹了重塑質量管理體系的心得和體會。總體來說，只有審視現(xiàn)狀，確立目標，制定可執(zhí)行的改善計劃，全員參與，持續(xù)改進和總結與反思等幾個環(huán)節(jié)緊密相連，才能真正實現(xiàn)重塑質量管理體系的目標，不斷提高企業(yè)的質量競爭力。