一個(gè)成功的方案應(yīng)該能夠滿足項(xiàng)目的需求，并取得良好的績(jī)效。深入分析和調(diào)研是制定優(yōu)質(zhì)方案的基礎(chǔ)。接下來(lái)是一份方案范例，希望對(duì)大家的項(xiàng)目或任務(wù)有所幫助。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇一
提高社區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模,通過(guò)社會(huì)化的途徑，使服務(wù)與居民需求實(shí)現(xiàn)真正的對(duì)接。下面是有便民服務(wù)中心實(shí)施方案，歡迎參閱。
根據(jù)司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結(jié)合滁州市司法局《關(guān)于在全市開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項(xiàng)便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案:。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標(biāo)，以維護(hù)困難群眾合法權(quán)益為主線，以構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，強(qiáng)化法律援助機(jī)構(gòu)和工作人員的宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮法律援助在維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內(nèi)容和工作任務(wù)。
“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)自20xx月結(jié)束。主題活動(dòng)期間，進(jìn)一步推行法律援助十項(xiàng)便民措施，主要內(nèi)容包括:。
(一)進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、征地拆遷、安置補(bǔ)償、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)等民生權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助便民服務(wù)窗口建設(shè)。進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，為殘疾人、老年人等提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化法律援助服務(wù)窗口的社會(huì)形象，全面推行“四心”、“五個(gè)一”便民措施，即用熱心、耐心、愛(ài)心、誠(chéng)心對(duì)待每一位求助者，對(duì)前來(lái)咨詢?nèi)罕娮龅健耙粡埿δ樝嘤?、一句禮貌問(wèn)好、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱茶請(qǐng)喝、一個(gè)滿意答復(fù)”。
(三)拓寬法律援助申請(qǐng)渠道。全面實(shí)施“法律援助公示牌進(jìn)千村”工程。設(shè)置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請(qǐng)程序、無(wú)償服務(wù)原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容，方便困難群眾尋求法律援助。實(shí)施“萬(wàn)名法援明白人”工程，在每個(gè)村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)組織律師進(jìn)學(xué)校，講授輔導(dǎo)法援知識(shí)，使有接受教育能力的青少年學(xué)生成為“法援明白人”。
(四)加強(qiáng)法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認(rèn)真作好法律援助接待咨詢工作，對(duì)咨詢?nèi)藢?shí)行一次性告知制度。要安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的律師或法律服務(wù)人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。
(五)簡(jiǎn)化法律援助受理審查程序。對(duì)低保人群、農(nóng)村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟(jì)金生活的人員，無(wú)需要求提交經(jīng)濟(jì)困難證明。對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償案件，不需審查經(jīng)濟(jì)困難條件。對(duì)情況緊急或者即將超過(guò)仲裁或訴訟時(shí)效的法律援助案件，要先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級(jí)上訪等事項(xiàng)的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，進(jìn)一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強(qiáng)化辦案質(zhì)量管理，實(shí)行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。重點(diǎn)督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會(huì)效果。
(七)健全完善社會(huì)監(jiān)督法律援助服務(wù)工作機(jī)制。在提供法律援助服務(wù)時(shí)，要按要求向服務(wù)對(duì)象發(fā)放《法律援助工作征詢意見(jiàn)表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅(jiān)持電話回訪和集中上門(mén)回訪相結(jié)合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，廣泛聘請(qǐng)黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關(guān)部門(mén)工作人員作為法律援助社會(huì)監(jiān)督員。要公開(kāi)投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。司法所從服務(wù)新形勢(shì)下黨和國(guó)家工作大局的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的重大意義，把開(kāi)展主題活動(dòng)作為推動(dòng)法律援助工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，作為黨委政府關(guān)注民生、解決好關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題的具體措施，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和濃厚的感情，切實(shí)把這項(xiàng)惠及廣大困難群眾的工作做好做實(shí)。
(二)加強(qiáng)保障，提升能力。要加強(qiáng)工作調(diào)研，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真探索、積極實(shí)踐滿足困難群眾需求，具有實(shí)際效果的便民服務(wù)方式方法，不斷推出新舉措，探索構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾切身感受到主題活動(dòng)成效。要抓住開(kāi)展主題活動(dòng)的良好契機(jī)，主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報(bào)法律援助工作的成績(jī)和問(wèn)題，爭(zhēng)取幫助解決便民服務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。大力宣傳開(kāi)展主題活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，為活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。要采取多種形式，及時(shí)報(bào)道法律援助便民服務(wù)的新舉措、新做法、新成效，不斷擴(kuò)大法律援助社會(huì)影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進(jìn)主題活動(dòng)取得更大的成效。
為深化我村服務(wù)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進(jìn)“365”便民服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的會(huì)議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關(guān)指示精神，結(jié)合我村實(shí)際，以“365”便民服務(wù)活動(dòng)為抓手，深化服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，為推進(jìn)我村率先小康提供組織保障。
二、工作內(nèi)容及目標(biāo)。
“365”便民服務(wù)活動(dòng)即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，做到“六項(xiàng)承諾”到位，實(shí)現(xiàn)“五心”服務(wù)目標(biāo)。
三、工作措施。
(一)、抓好三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1.加強(qiáng)村、組便民服務(wù)站、點(diǎn)的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來(lái)訪首接問(wèn)責(zé)制度，茅盾糾紛調(diào)解制度。
3.配齊配強(qiáng)工作人員，明確工作職責(zé)，工作任務(wù)。
一是積極對(duì)接鎮(zhèn)黨務(wù)大廳工作，及時(shí)反饋站、點(diǎn)信息。
二是村中心服務(wù)站，設(shè)置五個(gè)工作位:黨員服務(wù)崗、民生服務(wù)崗、矛盾糾紛調(diào)解崗、計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，每個(gè)工作崗設(shè)a、b崗由兩位工作員具體負(fù)責(zé)，及時(shí)調(diào)解處理各種工作，完善工作臺(tái)賬。
三是片區(qū)(組)級(jí)服務(wù)點(diǎn)由包組干部、村民小組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，收集黨員群眾需求，按時(shí)將情況給村支兩委匯報(bào)。
(二)做到“六項(xiàng)承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標(biāo)語(yǔ)、座談會(huì)、民主生活會(huì)、村民小組會(huì)等不同形式開(kāi)展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達(dá)95%以上。
二是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農(nóng)業(yè)高效示范園為契機(jī)，深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據(jù)村情，群眾的需求，幫助不同的農(nóng)戶規(guī)劃好家庭產(chǎn)業(yè)，尋找技術(shù)、資金、信息支持。
三是項(xiàng)目帶動(dòng)到位。抓好項(xiàng)目實(shí)施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多發(fā)展項(xiàng)目，確保項(xiàng)目實(shí)施帶動(dòng)群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強(qiáng)化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，利用四在農(nóng)家建設(shè)、村莊環(huán)境整治，農(nóng)村風(fēng)貌改造等項(xiàng)目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個(gè)人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛(ài)護(hù)環(huán)境自覺(jué)保護(hù)環(huán)境上來(lái)。
五是提升素質(zhì)到位。要開(kāi)展各類培訓(xùn)會(huì)，由各小組組織群眾召開(kāi)科普知識(shí)、公民道德規(guī)范等培訓(xùn)會(huì)，著力提高黨員群眾科學(xué)文化素質(zhì)和道德品質(zhì)。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪萬(wàn)民”活動(dòng)為載體，深入到戶，了解群眾家庭內(nèi)部、鄰里之間的易出現(xiàn)糾紛情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實(shí)現(xiàn)“五心服務(wù)”目標(biāo)。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當(dāng)成自已的事來(lái)辦，對(duì)群眾要用對(duì)家人的心來(lái)對(duì)待，做一個(gè)熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關(guān)健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽(tīng)群眾意見(jiàn)虛心。群眾無(wú)小事、群眾的意見(jiàn)和建議是對(duì)我們的工作方法、工作思路、工作作風(fēng)、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問(wèn)題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問(wèn)題作為主要事情來(lái)解決，拉近干群關(guān)系。
五是讓群眾滿意放心。當(dāng)群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進(jìn)入小康的目標(biāo)。
四、工作責(zé)職。
(一)黨員服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨和政府的惠農(nóng)惠民政策宣傳，開(kāi)展信息、技術(shù)、資金幫扶工作，對(duì)貧困戶、低保戶、特殊困難戶調(diào)查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協(xié)調(diào)服務(wù)崗，負(fù)責(zé)宣傳法律法規(guī)知識(shí)，矛盾糾紛的排查、調(diào)解，協(xié)助或幫助通過(guò)法律途經(jīng)解決糾紛。
(四)計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導(dǎo)向宣傳和申報(bào)，計(jì)生技術(shù)服務(wù)咨詢和服務(wù)，流動(dòng)人口婚育證明、生育堡保健手冊(cè)、二孩生育證的辦理和申報(bào)。
五、工作要求。
加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高為民服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的方針，服務(wù)大局的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展好“365”便民服務(wù)工作。
(一)嚴(yán)格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風(fēng)整頓實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職，對(duì)來(lái)訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問(wèn)候，熱情接侍。
(二)要做到及時(shí)處理和限時(shí)辦理群眾訴求，并做好接訪臺(tái)賬登記。
(三)繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“走千家、訪萬(wàn)民“活動(dòng)，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺(tái)賬登記，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過(guò)問(wèn)。群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記處理。
(五)開(kāi)展?fàn)渴?、親民、連心、結(jié)親“活動(dòng)，做群眾的貼心人，全民動(dòng)員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:。
一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
(二)服務(wù)宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍。
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、文教衛(wèi)體、等多個(gè)部門(mén)以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門(mén)進(jìn)行整合，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問(wèn)題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。
社區(qū)便民服務(wù)窗口開(kāi)通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“五零五制”工作法：
5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評(píng)，一年一考核。
便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)即受即辦;對(duì)需上報(bào)審批或當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時(shí)間，在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒(méi)有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門(mén)受理需辦事項(xiàng)。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;。
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時(shí)，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。
該項(xiàng)工作實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇二
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語(yǔ)言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿意。
7、群眾利益無(wú)小事服務(wù)工作無(wú)止境。
8、把事項(xiàng)交給我把滿意帶給您。
9、知民意、解民憂、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
11、把群眾意愿作為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇三
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
二、運(yùn)行原則。
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實(shí)現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會(huì)管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺(tái)。三是公開(kāi)透明的原則。進(jìn)駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項(xiàng)，都要公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實(shí)際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)的村(社區(qū))要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
按照“簡(jiǎn)明、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用”的原則，達(dá)到“五有”：即一有場(chǎng)所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(huì)(居委會(huì))所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標(biāo)志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊(duì)伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會(huì)主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時(shí)間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時(shí)間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，為村民代辦服務(wù)事項(xiàng);五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記載，年底整理歸檔。
四、服務(wù)事項(xiàng)。
村(社區(qū))便民服務(wù)事項(xiàng)主要包括公共社會(huì)服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識(shí)咨詢、市場(chǎng)信息咨詢、勞動(dòng)力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計(jì)生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序。
l、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，做好管理臺(tái)帳，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對(duì)村(社區(qū))一級(jí)無(wú)法辦理、需向上級(jí)報(bào)送的有關(guān)事項(xiàng)，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報(bào)《報(bào)送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時(shí)辦理;街道便民服務(wù)中心無(wú)法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報(bào)市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門(mén)辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級(jí)有關(guān)部門(mén)的審批辦理進(jìn)度，由代辦員負(fù)責(zé)及時(shí)了解辦理結(jié)果，以電話或上門(mén)等方式向群眾作出回復(fù)。
六、服務(wù)原則。
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級(jí)規(guī)定的事項(xiàng)必須由當(dāng)事人到場(chǎng)外，當(dāng)事人申請(qǐng)政府辦理的其他事項(xiàng)，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時(shí)地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個(gè)村(居)民同時(shí)授權(quán)委托一個(gè)代辦員代辦的，可以同時(shí)為多個(gè)當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項(xiàng)集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無(wú)償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費(fèi)用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費(fèi)。
5、無(wú)歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當(dāng)事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當(dāng)無(wú)例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開(kāi)透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、幫辦制度，公開(kāi)代辦、幫辦程序，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運(yùn)作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項(xiàng)配套制度：
l、實(shí)施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時(shí)間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”。要認(rèn)真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報(bào)、考評(píng)制度。由村代辦員負(fù)責(zé)，按月填寫(xiě)《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表》，并按規(guī)定上報(bào)街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對(duì)村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進(jìn)行定期檢查考評(píng)，并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。
4、落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對(duì)便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。同時(shí)在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，村(居)民可通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見(jiàn)。
各行政村(社區(qū))要認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進(jìn)度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
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便民服務(wù)站實(shí)施方案篇四
1.維護(hù)群眾權(quán)益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意程度。
3.群眾滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.真誠(chéng)地幫助別人會(huì)為我們自身帶來(lái)無(wú)限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責(zé)任。
6.普及志愿服務(wù)理念促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7.排憂解難在盡心。
8.奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛(ài)心，傳遞文明，傳遞責(zé)任。
11.開(kāi)展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇五
1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會(huì)辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織，支持和引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織積極發(fā)揮作用。
5、應(yīng)居民要求，組織開(kāi)展社區(qū)居民便民服務(wù)。
6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)交辦的其它任務(wù)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇六
站長(zhǎng)：
成員：
一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類：社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、住房保險(xiǎn)、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計(jì)劃生育類：生殖健康服務(wù)證、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點(diǎn)工作人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)為民服務(wù)；
3、實(shí)行代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗；
4、實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返；
5、及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)；
6、除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)；
7、自覺(jué)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；
8、實(shí)行集中辦公制度，集中辦公時(shí)間為：逢集日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇七
1、“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想，結(jié)合創(chuàng)建和諧祖國(guó)的實(shí)際需要推出的一項(xiàng)新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費(fèi)終端為載體,將郵政業(yè)務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校等人群密集地,能夠?yàn)槔习傩仗峁├U費(fèi)、票務(wù)、報(bào)刊等家門(mén)口的便捷服務(wù)。
“郵政便民服務(wù)站”以便利店、超市、彩票站、報(bào)刊亭、物業(yè)等各類社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門(mén)口的公共事業(yè)服務(wù)站。
2、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政負(fù)責(zé)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的渠道維護(hù)，包括網(wǎng)點(diǎn)宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及日常的渠道管理和回訪等工作。
3、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政與加盟網(wǎng)點(diǎn)3:7分成運(yùn)營(yíng)商的酬金。
4、在《郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目管理辦法》布局原則中，明確加盟網(wǎng)點(diǎn)與郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含代辦點(diǎn)）步行距離最近在300米以上；與現(xiàn)有加盟網(wǎng)點(diǎn)的步行距離最近在200米以上。并由當(dāng)?shù)剜]政局與建設(shè)方共同來(lái)商定。
5、在《黑龍江郵政便民服務(wù)站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權(quán)加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。
電子商務(wù)局。
2010年8月11日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門(mén)：
近年來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動(dòng)地向區(qū)政府辦公室報(bào)送政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問(wèn)題：個(gè)別單位對(duì)政務(wù)信息工作重視不夠，甚至長(zhǎng)期不報(bào)信息；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門(mén)只報(bào)喜不報(bào)憂，反映真實(shí)情況不夠，遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大信息的情況時(shí)有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作通知如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
政務(wù)信息是政府工作的重要組成部分，是各級(jí)政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學(xué)決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，把信息工作納入重要議事日程，促進(jìn)信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子，指導(dǎo)辦公室不斷改進(jìn)信息工作。要鼓勵(lì)他們大膽工作，出有價(jià)值的信息，出精品信息。要及時(shí)幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
二、進(jìn)一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務(wù)效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要高度重視信息上報(bào)工作，定期檢查，嚴(yán)格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時(shí)，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，確保上報(bào)的信息準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、實(shí)用。
（一）鼓勵(lì)多報(bào)綜合性信息。
要加強(qiáng)綜合信息采集和編寫(xiě)工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字?jǐn)?shù)一般控制在500字以內(nèi)，最多不超過(guò)1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地報(bào)送信息。多報(bào)送事關(guān)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問(wèn)題；改革發(fā)展中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問(wèn)題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)；國(guó)家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺(tái)后的'貫徹落實(shí)情況、存在問(wèn)題及對(duì)策建議；適時(shí)反映年度、季度和階段性重點(diǎn)工作，主要措施、進(jìn)展情況、取得的突出成績(jī)、成功經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及對(duì)策。
二是堅(jiān)持喜憂兼報(bào)，加強(qiáng)問(wèn)題類信息的報(bào)送工作。注意報(bào)送經(jīng)驗(yàn)型、問(wèn)題型、建議型信息，既推廣典型的有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法，又通過(guò)問(wèn)題類信息的報(bào)送推動(dòng)問(wèn)題的解決和工作的落實(shí)。
三是合理選題，加強(qiáng)調(diào)查研究。要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對(duì)策建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)每年至少要報(bào)送2篇有情況、有問(wèn)題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)快報(bào)性信息報(bào)送。
要求當(dāng)天發(fā)生的事當(dāng)天上報(bào)，緊急情況隨時(shí)報(bào)，關(guān)鍵在于“快”，務(wù)于當(dāng)天17：00之前用電子郵件或電話報(bào)送，字?jǐn)?shù)控制在100字以內(nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團(tuán)體、個(gè)人獲國(guó)際性、全國(guó)性、全省性獎(jiǎng)勵(lì)情況或市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動(dòng)；
6、過(guò)億元項(xiàng)目簽約、開(kāi)工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開(kāi)展的較具特色的活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得的顯著成效，獲得的省級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)。
三、突出工作重點(diǎn)，提高信息報(bào)送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要在班子成員中明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專業(yè)知識(shí)和寫(xiě)作能力，并且熱愛(ài)信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、專職信息人員名單、聯(lián)系電話請(qǐng)于年3月25日前報(bào)區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導(dǎo)思考什么就主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么就及時(shí)提供什么。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級(jí)信息部門(mén)的約稿要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報(bào)送信息要以網(wǎng)絡(luò)傳送為主，使用電子郵件上報(bào)信息。通過(guò)電子郵件報(bào)送的緊急信息、重要信息，要及時(shí)與區(qū)政府綜合室信息科電話聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞?bào)送，以免貽誤處理時(shí)間。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇九
各街道辦事處，區(qū)政府有關(guān)部門(mén)，區(qū)直有關(guān)單位：
為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的投資發(fā)展環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)文件精神，結(jié)合區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就做好查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。
無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題。各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到“政府領(lǐng)導(dǎo)，屬地監(jiān)管，分工負(fù)責(zé)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合治理”，按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)發(fā)證（照）、誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作。
二、明確責(zé)任分工，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。
根據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》和省政府、市政府有關(guān)文件精神，現(xiàn)就查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的責(zé)任分工明確如下：
（一）對(duì)無(wú)須辦理前置許可的無(wú)照經(jīng)營(yíng)，由工商部門(mén)負(fù)責(zé)查處；
（二）對(duì)于涉及單個(gè)前置許可的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，由前置許可部門(mén)負(fù)責(zé)查處；
（五）街道辦事處為本行政區(qū)域內(nèi)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的屬地化管理責(zé)任人。
各職能部門(mén)具體職責(zé)如下：
（一）工商分局負(fù)責(zé)查處取締無(wú)須取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件即可取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照而未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照,擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；已經(jīng)依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件,但未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照,擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍，擅自從事應(yīng)當(dāng)取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法經(jīng)營(yíng)行為。按照省政府有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制售食品，其食品在本店銷售，但不提供餐飲服務(wù)的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（二）公安分局負(fù)責(zé)查處旅館、印章刻制、典當(dāng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性射擊場(chǎng)、民用槍配售企業(yè)、信息安全產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、因私出入境中介服務(wù)、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、爆破作業(yè)等須取得公安部門(mén)許可或備案方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)行為。負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)安全審核，審核合格后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)物、餐飲、住宿、娛樂(lè)、休閑等公眾聚集場(chǎng)所及其他須經(jīng)公安機(jī)關(guān)驗(yàn)收、檢查合格方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)依法查處已經(jīng)取得有關(guān)部門(mén)許可但未按規(guī)定向公安機(jī)關(guān)備案，擅自從事相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。對(duì)觸犯刑律構(gòu)成犯罪的無(wú)證無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)行為，依法追究刑事責(zé)任；配合其他職能部門(mén)對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的查處取締工作，保障執(zhí)法人員安全和治安秩序。
（三）國(guó)土資源分局負(fù)責(zé)查處礦產(chǎn)資源勘查、開(kāi)采等須取得國(guó)土資源部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（四）區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)查處建筑施工（含裝修）、勘察設(shè)計(jì)、工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理、工程監(jiān)理等須取得建設(shè)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（五）區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理局負(fù)責(zé)查處房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等須取得房管部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為，并對(duì)擅自改變房屋用途從事無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所進(jìn)行查處。
（六）區(qū)文化新聞出版局負(fù)責(zé)查處娛樂(lè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性演出、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲、音像制品經(jīng)營(yíng)、出版物（包括圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、音像電子制品、互聯(lián)網(wǎng)出版等)出版、發(fā)行、印刷復(fù)制,以及出版物進(jìn)口等須取得文化新聞部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（七）區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)查處消毒產(chǎn)品、涉水產(chǎn)品、美容美發(fā)、公共場(chǎng)所、醫(yī)療按摩、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等須取得衛(wèi)生部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（八）質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)查處從事工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證以及制造、修理計(jì)量器具許可管理產(chǎn)品、銷售進(jìn)口計(jì)量器具、使用列入強(qiáng)制檢定目錄的計(jì)量器具等須取得質(zhì)監(jiān)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為；按照《食品安全法》規(guī)定的職責(zé)，查處應(yīng)當(dāng)取得而未依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件，擅自從事食品生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)行為；按照省政府有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工小作坊的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)以食品生產(chǎn)加工為主、生產(chǎn)地與銷售地相分離的“前店后坊（廠）”的生產(chǎn)加工點(diǎn)的'監(jiān)督管理。
（九）環(huán)保分局負(fù)責(zé)查處危險(xiǎn)廢物、嚴(yán)控廢物、新建項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收、排污許可證、放射源安全許可等須取得環(huán)保部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十）食品藥品監(jiān)督管理分局負(fù)責(zé)查處餐飲、保健食品、藥品和醫(yī)療器械等須取得食品藥品部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。按照省政府有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)的食品攤販的監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)制售食品，其食品在本店銷售，并提供餐飲服務(wù)的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（十一）區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)查處非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品及煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等須取得安監(jiān)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十二）區(qū)發(fā)展和改革局負(fù)責(zé)查處糧食流通領(lǐng)域等須取得發(fā)展和改革部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十三）區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)查處報(bào)廢汽車(chē)回收、拍賣(mài)業(yè)、生豬定點(diǎn)屠宰等須取得商務(wù)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十四）區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局負(fù)責(zé)查處煤炭、成品油等須取得商務(wù)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十五）區(qū)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)查處道路運(yùn)輸業(yè)、水路運(yùn)輸業(yè)、城市公共客運(yùn)及相關(guān)輔助業(yè)等須取得交通部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十六）區(qū)人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)查處職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能考核鑒定、境外就業(yè)中介服務(wù)等須取得人力資源和勞動(dòng)保障部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十七）區(qū)煙草專賣(mài)局負(fù)責(zé)查處從事煙草經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須取得煙草部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十八）區(qū)農(nóng)林局負(fù)責(zé)查處農(nóng)作物種子、肥料、獸藥、種畜禽、飼料及飼料添加劑,動(dòng)植物檢疫、動(dòng)物診療、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物等須取得農(nóng)業(yè)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十九）區(qū)旅游局負(fù)責(zé)查處從事旅游業(yè)務(wù)等須取得旅游部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（二十）公安消防大隊(duì)負(fù)責(zé)查處公眾聚集場(chǎng)所、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等須取得消防部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（二十一）區(qū)城市管理行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)查處無(wú)照商販在城市道路、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)地違法經(jīng)營(yíng)的行為；依法查處從事無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“雙違”場(chǎng)所。
（二十二）街道辦事處要按照屬地監(jiān)管的原則，牽頭召開(kāi)本轄區(qū)聯(lián)席會(huì)議，解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。
（二十三）電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信服務(wù)行業(yè)以及其他公共服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自律與管理，不得在明知或應(yīng)知是無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況下為經(jīng)營(yíng)者提供互聯(lián)網(wǎng)接入等服務(wù)。其他相關(guān)職能部門(mén)要依照法律、法規(guī)及有關(guān)文件賦予的職責(zé)，負(fù)責(zé)查處須經(jīng)本部門(mén)許可而未依法取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
區(qū)政府辦公室、區(qū)綜治辦、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)文明辦、區(qū)信訪局等綜合部門(mén)要按照各自職責(zé)，積極做好對(duì)各職能部門(mén)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、監(jiān)察等工作，確保無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處工作取得實(shí)效。社區(qū)居民委員會(huì)等群眾自治組織要積極配合政府相關(guān)職能部門(mén)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng),發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)或?yàn)闊o(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及保管、倉(cāng)儲(chǔ)等條件的,要及時(shí)報(bào)告街道辦事處或通報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行查處。
任何單位和個(gè)人有權(quán)向相關(guān)行政管理部門(mén)舉報(bào)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，行政管理部門(mén)接到舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)立即予以核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后對(duì)違法行為依法查處，并在核實(shí)后5個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人反饋情況。行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)單位和舉報(bào)人保密。
三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成整體合力。
查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為是一項(xiàng)綜合執(zhí)法工作，要建立由區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工商部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
（一）建立聯(lián)席會(huì)議制度。為加強(qiáng)對(duì)查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)政府建立聯(lián)席會(huì)議制度，由區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)召集。聯(lián)席會(huì)議的主要職責(zé)是通報(bào)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作情況，研究分析本地區(qū)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、成因、存在的困難，協(xié)調(diào)解決重大、疑難問(wèn)題，制定工作措施。各成員單位對(duì)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)要認(rèn)真落實(shí)并及時(shí)反饋。各街道辦事處也要建立相應(yīng)的聯(lián)席會(huì)議制度，解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法工作，確保無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作取得實(shí)效。
（二）建立信息通報(bào)共享制度。在查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作中，各職能部門(mén)要互相配合，互通信息。各行政執(zhí)法部門(mén)在日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者需要辦理行政許可證或其他批準(zhǔn)文件而未辦理的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面告知同級(jí)相關(guān)行政許可部門(mén)；相關(guān)行政許可部門(mén)應(yīng)在接到抄送件后10個(gè)工作日內(nèi)，到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理、指導(dǎo)、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者辦理相關(guān)許可證或批準(zhǔn)文件，依法經(jīng)營(yíng)，并將辦理情況于接到抄送件后20個(gè)工作日內(nèi)反饋相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)。各相關(guān)職能部門(mén)在查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉及其他職能部門(mén)監(jiān)管職責(zé)范圍的違法行為，應(yīng)及時(shí)或在立案的同時(shí)將涉嫌違法行為抄告相關(guān)職能部門(mén)，對(duì)其中違法情節(jié)嚴(yán)重、涉嫌犯罪的，要依法移送司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
（三）建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。各成員單位要按照職責(zé)分工主動(dòng)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，需要其他相關(guān)部門(mén)配合的，其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照職責(zé)積極配合做好查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于查處工作中遇到的重大疑難問(wèn)題，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出意見(jiàn)，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議研究解決。
（四）建立監(jiān)察考核制度。按照上級(jí)要求，自年起，將治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作納入?yún)^(qū)社會(huì)治安綜合治理考核。每年年初，根據(jù)市無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)綜合治理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議制定印發(fā)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)于每年的10月底前完成對(duì)各成員單位治理工作的考核，并將考核成績(jī)計(jì)入?yún)^(qū)社會(huì)治安綜合治理工作考核結(jié)果。同時(shí)，將治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作納入?yún)^(qū)政府年度績(jī)效考核。對(duì)不按規(guī)定職責(zé)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，或者發(fā)現(xiàn)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為不予查處的，要追究當(dāng)事人直至單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十
關(guān)于加強(qiáng)老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國(guó)多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災(zāi)，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡(jiǎn)稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)老年公寓安全工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理責(zé)任。
一是要落實(shí)和強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)消防安全的“第一責(zé)任人”，必須親自抓、負(fù)總責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問(wèn)題。
二是要強(qiáng)化消防管理責(zé)任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認(rèn)真履行《中華人民共和國(guó)消防法》賦予的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立專門(mén)的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)，建立健全消防安全監(jiān)管責(zé)任體系，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒(méi)有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責(zé)任制真正落實(shí)到位。
四是強(qiáng)化消防安全的主體責(zé)任，落實(shí)法人代表負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為本老年公寓的消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本老年公寓的消防安全工作負(fù)總責(zé)。各老年公寓要切實(shí)履行消防安全主體的法律責(zé)任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確定具體的消防責(zé)任人和管理人，依法履行消防工作職責(zé)，做到安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)。
二、加強(qiáng)宣傳，全面提高防范意識(shí)。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對(duì)老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本”的理念，普及安全知識(shí)。要制訂并組織實(shí)施安全工作宣傳教育計(jì)劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識(shí)，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進(jìn)行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，加大安全投入，增強(qiáng)抓好安全工作的責(zé)任感和使命感。
三、加強(qiáng)安全巡查，嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和信息報(bào)送工作。要實(shí)行重點(diǎn)巡查，對(duì)各老年公寓存在的狀況及時(shí)通報(bào)，促進(jìn)各老年公寓經(jīng)常性開(kāi)展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)上報(bào)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)對(duì)各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應(yīng)當(dāng)立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十一
各有關(guān)鎮(zhèn)人民政府，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府有關(guān)部門(mén)，有關(guān)單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)消防管理，提高全區(qū)滅火救災(zāi)和應(yīng)急救援能力，促進(jìn)“平安”建設(shè)，根據(jù)《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程的意見(jiàn)通知》、《市人民政府辦公廳關(guān)于加快鎮(zhèn)消防隊(duì)伍建設(shè)的通知》及有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，經(jīng)區(qū)政府研究，決定在有關(guān)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊(duì)。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車(chē)，各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）要在此基礎(chǔ)上，積極整合相關(guān)裝備和人員，組建專（兼）職消防隊(duì)，實(shí)現(xiàn)消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村、社區(qū)的延伸，切實(shí)提高“四個(gè)能力”建設(shè)。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據(jù)實(shí)際情況，整合森林防火等專業(yè)隊(duì)伍，組建專（兼）職消防隊(duì)。專（兼）職消防隊(duì)人員不少于4人（含消防車(chē)駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負(fù)責(zé)專（兼）職消防隊(duì)的日常管理，區(qū)公安消防大隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)和滅火救災(zāi)指令的下達(dá)。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）要加大經(jīng)費(fèi)投入，配置消防員個(gè)人基本防護(hù)裝備和訓(xùn)練執(zhí)勤器材，建設(shè)消防車(chē)專用車(chē)庫(kù)（車(chē)庫(kù)要落實(shí)相應(yīng)的保暖設(shè)施），及時(shí)做好消防車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補(bǔ)充，確保車(chē)輛器材隨時(shí)備戰(zhàn)。
二、落實(shí)工作職責(zé)。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要嚴(yán)格遵守執(zhí)勤條令有關(guān)規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時(shí)，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊(duì)下達(dá)出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊(duì)執(zhí)勤人員和消防車(chē)輛應(yīng)立即趕赴火場(chǎng)進(jìn)行滅火救援。滅火救援結(jié)束后，要向下達(dá)出警指令部門(mén)匯報(bào)出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要定期對(duì)轄區(qū)單位開(kāi)展防火巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促整改火災(zāi)隱患。對(duì)限期不能消除隱患的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告區(qū)公安消防大隊(duì)或當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預(yù)案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要積極開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”工作，深入開(kāi)展社會(huì)面消防宣傳和教育培訓(xùn)。充分利用各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）文化宣傳機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所和有線廣播，開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的消防宣傳教育活動(dòng)，指導(dǎo)村民開(kāi)展家庭火災(zāi)撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動(dòng)和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動(dòng)并做好記錄。
三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。
區(qū)公安消防大隊(duì)要在隊(duì)伍管理教育、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面，加大指導(dǎo)力度，切實(shí)提升專（兼）職消防隊(duì)伍建設(shè)水平。要定期組織開(kāi)展大練兵、大比武，集訓(xùn)、輪訓(xùn)和戰(zhàn)術(shù)研討，以及實(shí)戰(zhàn)、實(shí)裝、實(shí)員消防演練等活動(dòng)，強(qiáng)化專（兼）職消防隊(duì)員崗位素質(zhì)，提升專（兼）職消防隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務(wù)能力。
鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要根據(jù)區(qū)公安消防大隊(duì)的統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際制定訓(xùn)練計(jì)劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點(diǎn)單位（部位），積極開(kāi)展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、體能訓(xùn)練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)?wèi)?yīng)建立健全內(nèi)部管理制度、工作職責(zé)和各項(xiàng)工作臺(tái)帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護(hù)保養(yǎng)制度、學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度、獎(jiǎng)懲制度；隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)、駕駛員職責(zé)、隊(duì)員職責(zé)；消防宣傳記錄、接處警登記、會(huì)議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十二
各街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)、商務(wù)園區(qū)管委會(huì)，區(qū)直有關(guān)部門(mén)：
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市一系列應(yīng)急管理決策部署，堅(jiān)持“預(yù)防與應(yīng)急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設(shè)，不斷健全完善應(yīng)急管理體制機(jī)制,更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，現(xiàn)就加強(qiáng)全區(qū)應(yīng)急管理有關(guān)工作通知如下：
一、積極推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要不斷更新完善應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案針對(duì)性和實(shí)用性。各主管部門(mén)要指導(dǎo)、督促本系統(tǒng)企事業(yè)單位制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。大力推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，督促村居、學(xué)校和各類企事業(yè)單位完成預(yù)案編制工作。抓好大規(guī)模集會(huì)、慶典、會(huì)展等活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應(yīng)急預(yù)案體系。加大對(duì)預(yù)案編制工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，使各類預(yù)案符合實(shí)際、簡(jiǎn)明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機(jī)構(gòu)改革工作基本完成，有關(guān)部門(mén)要根據(jù)工作職能調(diào)整迅速調(diào)整、充實(shí)應(yīng)急預(yù)案。各街區(qū)、部門(mén)要將總體（專項(xiàng)）應(yīng)急預(yù)案以正式文件形式于xx月xx日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室，同時(shí)報(bào)送電子文稿。
二、切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門(mén)要組織開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、群眾廣泛參與的綜合演練和專業(yè)演練，通過(guò)演練不斷豐富和完善預(yù)案內(nèi)容，提高預(yù)案實(shí)用性和可操作性。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)進(jìn)行較大規(guī)模的'應(yīng)急演練，須提前一周上報(bào)區(qū)應(yīng)急辦，屆時(shí)區(qū)應(yīng)急辦將組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、觀摩。應(yīng)急演練結(jié)束后一周內(nèi)組織單位應(yīng)將應(yīng)急演練工作方案、影像資料及演練總結(jié)報(bào)區(qū)應(yīng)急辦備案。區(qū)應(yīng)急辦將對(duì)部門(mén)、單位組織開(kāi)展的應(yīng)急演練進(jìn)行分門(mén)別類整理，編印成冊(cè)，供相互借鑒學(xué)習(xí)，以便更好地推動(dòng)全區(qū)應(yīng)急管理工作有序健康開(kāi)展。
三、進(jìn)一步完善應(yīng)急值守制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要完善24小時(shí)值班制度，確保值班人員堅(jiān)守崗位，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要確定一名具體工作人員作為應(yīng)急管理工作聯(lián)絡(luò)員，并將其姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話于7月15日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急辦。
四、建立建全信息報(bào)送制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格遵守突發(fā)事件信息報(bào)告的時(shí)限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)區(qū)政府。信息報(bào)告實(shí)行首報(bào)和續(xù)報(bào)制度，快報(bào)事實(shí)、快報(bào)應(yīng)對(duì)處置情況，原因可根據(jù)查實(shí)情況再報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、加強(qiáng)基層綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。各專業(yè)部門(mén)要逐步完善應(yīng)急救援隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預(yù)備役人員、保安員、基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員等，盡快建立綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍，逐步達(dá)到每個(gè)街區(qū)擁有一支綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍的目標(biāo)。
六、不斷加強(qiáng)應(yīng)急資源儲(chǔ)備。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要根據(jù)各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應(yīng)急管理工作需要，依托轄區(qū)內(nèi)超市和物資倉(cāng)庫(kù)等，建立應(yīng)急救援物資庫(kù)和物資調(diào)用方案，采用政府儲(chǔ)備、企業(yè)儲(chǔ)備和社會(huì)儲(chǔ)備相結(jié)合的辦法，逐步完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)撥征用和緊急配送體系。
七、加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。各街區(qū)、部門(mén)要把應(yīng)急管理培訓(xùn)納入領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)體系，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專題研討班等形式，有計(jì)劃地對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和應(yīng)急管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急指揮能力和應(yīng)急處置能力。
八、強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)宣傳。要通過(guò)編發(fā)預(yù)案簡(jiǎn)本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，不斷增強(qiáng)公眾的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力，形成全社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)的良好局面。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十三
我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái)，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持原則，確保規(guī)范服務(wù)站成立以來(lái)，始終堅(jiān)持公開(kāi)、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過(guò)程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開(kāi)。
二、狠抓落實(shí)，確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺(tái)帳，對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)疑難問(wèn)題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié)：
1、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民服務(wù)中心上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復(fù)。一年來(lái)接待來(lái)辦事的居民260余人次，當(dāng)場(chǎng)辦理230余件，上報(bào)辦事處相關(guān)部門(mén)20多件，入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級(jí)要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民服務(wù)工作。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十四
各街道辦事處，區(qū)政府各部門(mén)，區(qū)直各單位，省、市駐各單位：
為切實(shí)加強(qiáng)全區(qū)財(cái)源建設(shè)，強(qiáng)化稅收稅源監(jiān)控，增加財(cái)政收入，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，根據(jù)《省地方稅收保障條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）和《市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地方稅收保障工作的通知》精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)地方稅收保障工作通知如下：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)信息傳遞與交流。
1.進(jìn)一步明確涉稅信息的內(nèi)容和要求。不斷完善相關(guān)部門(mén)之間的稅源信息交換和共享制度，逐步擴(kuò)大提供涉稅信息的部門(mén)范圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)涉稅信息的全覆蓋管理。
2.進(jìn)一步完善地方稅收保障信息系統(tǒng)。各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定格式、內(nèi)容和時(shí)限提供相關(guān)稅源信息，實(shí)現(xiàn)涉稅信息交流的制度化、規(guī)范化和信息化，為稅收征管提供全面準(zhǔn)確的依據(jù)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全管理。各有關(guān)部門(mén)要對(duì)信息的傳遞、使用、管理提出嚴(yán)格要求。稅務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法收集、使用和保管相關(guān)信息，不得用于涉稅事項(xiàng)之外的其他事宜。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)源頭控管與協(xié)作。
1.加強(qiáng)登記、變更、注銷、執(zhí)行拍賣(mài)等環(huán)節(jié)的稅收管理。工商管理部門(mén)在受理股東股權(quán)變更登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知企業(yè)到稅務(wù)部門(mén)辦理《股東股權(quán)變更稅源監(jiān)控登記表》；股東在簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓交易以后至企業(yè)變更股權(quán)登記之前，應(yīng)當(dāng)?shù)狡髽I(yè)主管稅務(wù)部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)具稅務(wù)證明，工商部門(mén)收到經(jīng)稅務(wù)部門(mén)確認(rèn)的《股東股權(quán)變更稅源監(jiān)控登記表》后，方可為股東辦理股權(quán)變更手續(xù)，對(duì)未辦理稅源監(jiān)控登記的，應(yīng)當(dāng)暫緩辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。法院應(yīng)將被拍賣(mài)人、標(biāo)的物、成交價(jià)格等執(zhí)行案件有關(guān)信息及時(shí)提供給稅務(wù)部門(mén)；在提供稅務(wù)部門(mén)出具的'完稅憑證后，法院予以辦理相關(guān)手續(xù)。交通運(yùn)輸部門(mén)對(duì)新成立的從事交通運(yùn)輸行業(yè)的單位或個(gè)人到交通運(yùn)輸部門(mén)辦理行政許可時(shí)，及時(shí)告知業(yè)戶到稅務(wù)部門(mén)辦理稅務(wù)登記。發(fā)改、招商部門(mén)在新辦企業(yè)審批、招商引資時(shí)，應(yīng)及時(shí)督導(dǎo)投資方到稅務(wù)部門(mén)了解、辦理有關(guān)稅務(wù)事宜。稅務(wù)部門(mén)在辦理企業(yè)遷出手續(xù)前，需書(shū)面通知區(qū)財(cái)政部門(mén)，對(duì)于對(duì)地方財(cái)力貢獻(xiàn)較大的企業(yè)，同時(shí)應(yīng)做好說(shuō)服挽留工作。
2.加強(qiáng)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)稅收管理。外來(lái)承攬、中標(biāo)的建筑施工企業(yè)，要到工商管理部門(mén)辦理企業(yè)注冊(cè)登記，到稅務(wù)部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)后，城建部門(mén)方可核發(fā)施工許可證，交通、水利、公路等部門(mén)方可簽訂施工合同。對(duì)在我區(qū)承攬建筑施工以及招投標(biāo)業(yè)務(wù)但未辦理稅務(wù)登記的區(qū)外企業(yè)，項(xiàng)目主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知其到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記。財(cái)政投資的工程項(xiàng)目在申請(qǐng)撥付工程款時(shí)，財(cái)政部門(mén)要對(duì)項(xiàng)目涉及的稅款做好把關(guān)工作。交付竣工驗(yàn)收的建筑工程，未出具主管稅務(wù)部門(mén)稅收管理證明的，城建部門(mén)應(yīng)暫緩辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。并告知及時(shí)到稅務(wù)部門(mén)辦理納稅手續(xù)。凡有建設(shè)項(xiàng)目的行政事業(yè)單位，要主動(dòng)配合稅務(wù)部門(mén)做好建筑業(yè)項(xiàng)目稅收管理工作。城建、國(guó)土資源等主管部門(mén)在辦理房屋所有權(quán)、土地使用權(quán)權(quán)屬登記時(shí)，凡不能按相關(guān)規(guī)定提供稅務(wù)發(fā)票、完稅或減免稅憑證的，應(yīng)暫緩辦理相關(guān)手續(xù)，并告知及時(shí)到稅務(wù)部門(mén)辦理納稅手續(xù)。對(duì)于稅務(wù)部門(mén)查封扣押的房產(chǎn)、土地使用權(quán)等，在接到稅務(wù)部門(mén)通知后，應(yīng)當(dāng)暫緩辦理房屋產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓或變更手續(xù)。
3.加強(qiáng)服務(wù)業(yè)稅收管理。公安派出所、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)和住宅小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)要及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)提供房屋出租信息，衛(wèi)生部門(mén)應(yīng)及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)提供盈利性和非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定和年檢信息，協(xié)助稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)稅收管理。文化部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧、商業(yè)性文藝演出等活動(dòng)的管理，對(duì)網(wǎng)吧、文化經(jīng)營(yíng)許可證年審時(shí)查驗(yàn)是否完稅，對(duì)未完稅的不予年審。
4.加強(qiáng)商品批發(fā)業(yè)及特殊行業(yè)稅收管理。工商、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體要積極支持稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)商品批發(fā)業(yè)的稅收管理，幫助稅務(wù)部門(mén)最大限度掌握或占有各類涉稅信息，減少稅款流失。食品藥品監(jiān)督部門(mén)要密切關(guān)注藥品批發(fā)、零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，配合稅務(wù)部門(mén)堵塞稅收征管漏洞。
5.加強(qiáng)行政事業(yè)單位應(yīng)稅項(xiàng)目管理。各部門(mén)、各單位要加強(qiáng)行政事業(yè)單位個(gè)人所得稅扣繳。行政事業(yè)單位在實(shí)施經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)前，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行應(yīng)稅認(rèn)定登記。教育主管部門(mén)要配合稅務(wù)部門(mén)依照相關(guān)規(guī)定，將所有經(jīng)營(yíng)性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入稅務(wù)管理，按規(guī)定統(tǒng)一使用稅務(wù)發(fā)票。財(cái)政、物價(jià)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查，及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)反饋信息。
6.加強(qiáng)稅收優(yōu)惠企業(yè)稅收管理。對(duì)各類科技、福利、勞服、外資、資源綜合利用、環(huán)保、下崗職工再就業(yè)等享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)，科技、民政、人力資源和社會(huì)保障、商務(wù)和發(fā)改等有關(guān)部門(mén)要聯(lián)合財(cái)政、稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)不符合規(guī)定條件的，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定取消相應(yīng)資格。
7.加強(qiáng)個(gè)體和零散稅源的代征管理。稅務(wù)部門(mén)根據(jù)有利于稅收控管和方便納稅的原則，可對(duì)個(gè)體和零散稅收實(shí)行委托代征。房產(chǎn)交易應(yīng)繳納的稅收，可委托房管部門(mén)代征應(yīng)征稅款；從事各類建筑安裝工程項(xiàng)目應(yīng)繳納的稅收，可委托建設(shè)單位或建設(shè)管理單位代征應(yīng)征稅款；從事小型水利改造、水庫(kù)加固、河砂開(kāi)采等項(xiàng)目應(yīng)繳納的稅收，可委托水利項(xiàng)目所在街道代征應(yīng)征稅款。各批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、綜合商場(chǎng)內(nèi)的稅收，可委托市場(chǎng)管理部門(mén)代征應(yīng)征稅款。其他單位和個(gè)人應(yīng)繳納的稅收，也可由稅務(wù)部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要委托代征應(yīng)征稅款。
8.稅務(wù)部門(mén)也可以根據(jù)實(shí)際情況，與相關(guān)部門(mén)協(xié)商確定稅收源頭控管的具體內(nèi)容、方式和措施。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)地方稅收保障工作的管理與考核。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)財(cái)源建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)地方稅收保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各街道、區(qū)直各單位要結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作措施，統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度，定期通報(bào)工作情況。稅務(wù)部門(mén)要及時(shí)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的涉稅信息進(jìn)行整理、分析、歸類和處理。區(qū)財(cái)源建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)涉稅信息的報(bào)送利用和協(xié)稅護(hù)稅情況進(jìn)行考核。
2.強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作。各有關(guān)部門(mén)要將地方稅收保障工作作為本單位一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，嚴(yán)格按照職責(zé)分工，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)稅科室，確定協(xié)稅員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，認(rèn)真完成有關(guān)信息的提報(bào)、稅收協(xié)助、聯(lián)合管理和稅款代征代繳工作，切實(shí)維護(hù)良好的稅收秩序。
3.嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。將地方稅收保障工作納入政府績(jī)效考核范圍，對(duì)負(fù)有地方稅收保障責(zé)任和義務(wù)的有關(guān)部門(mén)涉稅信息報(bào)送、稅收協(xié)助情況進(jìn)行考核，并按考核結(jié)果對(duì)先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未盡職盡責(zé)、未按照要求提供涉稅信息的，負(fù)有稅收協(xié)助義務(wù)、無(wú)正當(dāng)理由拒絕協(xié)助的單位和部門(mén)，予以通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，追究單位主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。
四、附則。
（一）本通知由區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
（二）本通知自發(fā)布之日起實(shí)施，至年12月31日止。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十五
（試行）。
為保障郵政便民服務(wù)站順利實(shí)施推廣，規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)該項(xiàng)目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。各相關(guān)部門(mén)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)中心履行相應(yīng)職責(zé)，分別負(fù)責(zé)“郵政便民服務(wù)站”的各項(xiàng)管理、建設(shè)、推進(jìn)工作。
市場(chǎng)部---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理等工作；規(guī)范加盟網(wǎng)點(diǎn)的外觀布置和日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
綜合辦公室---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站資金管理、財(cái)務(wù)核算及計(jì)列工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的相關(guān)政策支持（宣傳、酬金、補(bǔ)貼等方面）；負(fù)責(zé)便民服務(wù)站平臺(tái)及設(shè)備維護(hù)工作。
二、網(wǎng)點(diǎn)渠道管理。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務(wù)站2公里；
2.注重質(zhì)量原則。要堅(jiān)持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟的經(jīng)營(yíng)戶，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加實(shí)現(xiàn)收益。
3.快速推進(jìn)原則。目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在類似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)加盟條件。
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設(shè)備和宣傳標(biāo)識(shí)物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務(wù)宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標(biāo)識(shí)放置的位置。
3.網(wǎng)點(diǎn)具備技術(shù)方案中確定的通信線路。4.網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)合法持續(xù)經(jīng)營(yíng)6個(gè)月以上。
5.加盟網(wǎng)點(diǎn)命名規(guī)則和機(jī)構(gòu)代碼編碼方法按綿陽(yáng)市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)勘察審核通過(guò)后，由加盟戶提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法經(jīng)營(yíng)證照和申請(qǐng)人有效證件復(fù)印件（例如：身份證、護(hù)照等），由所屬支局統(tǒng)一上報(bào)至市場(chǎng)部進(jìn)行審查，審查通過(guò)后由市場(chǎng)部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》，同時(shí)填寫(xiě)《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》一式二聯(lián)，并由市場(chǎng)部書(shū)面通知代理金融、電子商務(wù)及分銷中心進(jìn)行業(yè)務(wù)加載，相關(guān)專業(yè)中心應(yīng)在《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》上簽字確認(rèn)，注明接收時(shí)間。代理金融、電子商務(wù)及分銷中心業(yè)務(wù)加載成功后，應(yīng)報(bào)市場(chǎng)部注明業(yè)務(wù)加辦種類。
3.簽訂協(xié)議。我局?jǐn)M定免費(fèi)加盟便民服務(wù)站計(jì)劃140個(gè)，除140個(gè)免費(fèi)加盟戶外的加盟戶，除與郵政簽訂《綿陽(yáng)郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺(tái)建設(shè)費(fèi)（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加盟商轉(zhuǎn)入郵政便民服站加盟商的可減免平臺(tái)建設(shè)費(fèi)），由郵政提供相應(yīng)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)收據(jù)，平臺(tái)建設(shè)費(fèi)上繳至局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場(chǎng)部保留一份。
4.店面裝修。市局相關(guān)管理部門(mén)統(tǒng)一對(duì)加盟店的店招、業(yè)務(wù)展示牌、背景墻進(jìn)行裝修管理，裝修費(fèi)用由裝修公司開(kāi)具發(fā)票，綿陽(yáng)市局財(cái)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)銷。
5.加辦委托關(guān)系。加盟戶到郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算賬戶，并根據(jù)綿陽(yáng)市局統(tǒng)一給定的機(jī)構(gòu)代碼（即代辦商號(hào)）辦理委托扣款關(guān)系。
6.安裝培訓(xùn)。代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心接到相關(guān)管理部門(mén)通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成加盟戶電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請(qǐng)、安裝及助農(nóng)取款設(shè)備的請(qǐng)領(lǐng)、安裝，配送品牌標(biāo)識(shí)、橫幅、打印紙、操作手冊(cè)等，同時(shí)進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
送到位；分銷業(yè)務(wù)中心接到支局或便民服務(wù)站的批量要貨信息時(shí)，分銷中心必須在3個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品配送到位。
8.確認(rèn)簽收。加盟商對(duì)提供的標(biāo)識(shí)物品、業(yè)務(wù)單冊(cè)等應(yīng)在《郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備簽收單》上簽收。
9.開(kāi)業(yè)回訪。代理金融、電子商務(wù)及分銷業(yè)務(wù)中心管理人員應(yīng)在加盟商開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的7個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)回訪一次，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項(xiàng)。主要包括加盟網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉(zhuǎn)讓變更、終端接入號(hào)原址變更等，上述變更均不改變加盟網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務(wù)中心審核后登錄“郵政便民服務(wù)站”系統(tǒng)進(jìn)行變更申請(qǐng)，電子商務(wù)中心管理人員按規(guī)定在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向市場(chǎng)部書(shū)面提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《郵政便民服務(wù)站通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合布點(diǎn)原則，審核通過(guò)后，遷址變更根據(jù)批復(fù)進(jìn)行相關(guān)信息變更。
（五）加盟轉(zhuǎn)讓流程。
1.提交申請(qǐng)。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向直屬局書(shū)面提出申請(qǐng)《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)遷址轉(zhuǎn)讓退出申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場(chǎng)部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應(yīng)提供書(shū)面說(shuō)明），由轉(zhuǎn)讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉(zhuǎn)讓金、終端設(shè)備等由轉(zhuǎn)讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標(biāo)識(shí)、宣傳品等商標(biāo)、標(biāo)志全部由出讓方轉(zhuǎn)讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出資裝修。
每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月5日前將報(bào)表上報(bào)至市場(chǎng)部。
（七）加盟網(wǎng)點(diǎn)的所有資料，由市場(chǎng)部比照合同管理和業(yè)務(wù)檔案管理的要求集中進(jìn)行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費(fèi)管理。
1.業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，須向加盟網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面提供明確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中，如需調(diào)整資費(fèi)，須提前5個(gè)工作日通知加盟網(wǎng)點(diǎn)。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何名義向用戶收取規(guī)定資費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
3.監(jiān)督檢查部每月應(yīng)通過(guò)電話回訪或上門(mén)抽檢方式，檢查加盟網(wǎng)點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
4.對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)未嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改，逾期未改或?qū)腋膶曳傅模凑占用藚f(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）經(jīng)營(yíng)組織管理。
加盟網(wǎng)點(diǎn)作為郵政服務(wù)延伸的一種手段，一定要加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)組織管理。
1.代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷中心主任負(fù)責(zé)便民服務(wù)站項(xiàng)目的助農(nóng)取款、保險(xiǎn)銷售、電子商務(wù)、分銷業(yè)務(wù)的加載和日常運(yùn)營(yíng)管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網(wǎng)點(diǎn)由當(dāng)?shù)剜]政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險(xiǎn)、電商及分銷業(yè)務(wù)中心對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)，幫助其提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。除現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)外，還可通過(guò)定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)等方式進(jìn)行，互相交流經(jīng)驗(yàn)做法、營(yíng)銷技巧等。
行相應(yīng)的處罰。
4.建立巡檢回訪制度。監(jiān)督檢查部、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心原則上對(duì)轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)站的巡檢每季不少于一次，巡檢內(nèi)容包括業(yè)務(wù)資費(fèi)檢查、業(yè)務(wù)質(zhì)疑處理、投訴建議受理、設(shè)施設(shè)備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運(yùn)營(yíng)中心）每季至少對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)電話回訪一次。每次巡檢和電話回訪均填報(bào)《郵政便民服務(wù)站巡檢（回訪）記錄表》。
（三）培訓(xùn)管理。
1.培訓(xùn)實(shí)施。加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由市場(chǎng)部組織，代理金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心具體負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備、面授。
2.培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)和下發(fā)業(yè)務(wù)通知等方式進(jìn)行。
3.檢驗(yàn)效果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)部門(mén)須在兩周內(nèi)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面回訪，通過(guò)回訪檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題。
（四）資金管理1.信譽(yù)額度管理。
（1）為做好加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收資金的歸集安全，加盟網(wǎng)點(diǎn)一律采用預(yù)存信譽(yù)額度方式歸集營(yíng)收資金。
（2）加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，必須由電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理員為其設(shè)定專有的便民站機(jī)構(gòu)號(hào)和相應(yīng)的信譽(yù)額度虛擬賬戶。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前，須在郵政指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)額度，加盟網(wǎng)點(diǎn)只能在信譽(yù)額度金額內(nèi)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易。加盟網(wǎng)點(diǎn)可進(jìn)行多筆信譽(yù)額度購(gòu)買(mǎi)，但每次購(gòu)買(mǎi)金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務(wù)站管理系統(tǒng)自動(dòng)將加盟網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收資金信息送往電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)。
2.營(yíng)收資金管理。
（1）電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)做好全局所轄加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)。
收資金的對(duì)賬、報(bào)賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。
（2）營(yíng)收資金核對(duì)。電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人按時(shí)登陸服務(wù)站管理平臺(tái)打印所有業(yè)務(wù)的營(yíng)收資金報(bào)表（按業(yè)務(wù)種類匯總），及時(shí)對(duì)營(yíng)收資金進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找原因并予解決。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)向用戶提供收據(jù)，郵政網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)繳費(fèi)用戶的發(fā)票補(bǔ)打服務(wù)，需要打印發(fā)票的用戶持加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的繳費(fèi)收據(jù)到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)票補(bǔ)打。
3.加盟網(wǎng)點(diǎn)酬金管理。
（1）加盟網(wǎng)點(diǎn)電子商務(wù)類的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網(wǎng)點(diǎn)全額上繳營(yíng)收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網(wǎng)點(diǎn)代理酬金。加盟網(wǎng)點(diǎn)提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務(wù)中心每月初根據(jù)上月加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)和酬金標(biāo)準(zhǔn)核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財(cái)務(wù)部門(mén)提供加盟網(wǎng)點(diǎn)上月酬金發(fā)放清單，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)電子商務(wù)部門(mén)報(bào)送的酬金發(fā)放清單和代理商開(kāi)具發(fā)票審核無(wú)誤后，于20日前將代理商應(yīng)得稅后酬金，存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡賬戶。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)酬金按取款1筆/1元直接從用戶帳戶扣至加盟戶帳戶。
（4）加盟網(wǎng)點(diǎn)分銷、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)酬金按照支局每月對(duì)所轄便民服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡帳戶。
（一）售后服務(wù)。
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通信線路按照郵政現(xiàn)行的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系和質(zhì)量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網(wǎng)點(diǎn)的終端故障，終端故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用由加盟商家承擔(dān)。
（2）維護(hù)記錄。市局詳細(xì)記錄備機(jī)提供、設(shè)備故障和修復(fù)情況，填寫(xiě)《江油郵政便民服務(wù)站設(shè)備維護(hù)記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應(yīng)按《便民服務(wù)站代辦協(xié)議》約定，定期對(duì)加盟點(diǎn)履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務(wù)資金、票據(jù)、有價(jià)證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務(wù)站”為名，超出經(jīng)營(yíng)范圍，違規(guī)辦理非便民服務(wù)站許可的其他郵政業(yè)務(wù)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇一
提高社區(qū)便民服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模,通過(guò)社會(huì)化的途徑，使服務(wù)與居民需求實(shí)現(xiàn)真正的對(duì)接。下面是有便民服務(wù)中心實(shí)施方案，歡迎參閱。
根據(jù)司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結(jié)合滁州市司法局《關(guān)于在全市開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項(xiàng)便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案:。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標(biāo)，以維護(hù)困難群眾合法權(quán)益為主線，以構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制為重點(diǎn)，強(qiáng)化法律援助機(jī)構(gòu)和工作人員的宗旨意識(shí)，充分發(fā)揮法律援助在維護(hù)社會(huì)公平正義，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內(nèi)容和工作任務(wù)。
“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)自20xx月結(jié)束。主題活動(dòng)期間，進(jìn)一步推行法律援助十項(xiàng)便民措施，主要內(nèi)容包括:。
(一)進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、征地拆遷、安置補(bǔ)償、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)等民生權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助便民服務(wù)窗口建設(shè)。進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，為殘疾人、老年人等提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化法律援助服務(wù)窗口的社會(huì)形象，全面推行“四心”、“五個(gè)一”便民措施，即用熱心、耐心、愛(ài)心、誠(chéng)心對(duì)待每一位求助者，對(duì)前來(lái)咨詢?nèi)罕娮龅健耙粡埿δ樝嘤?、一句禮貌問(wèn)好、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱茶請(qǐng)喝、一個(gè)滿意答復(fù)”。
(三)拓寬法律援助申請(qǐng)渠道。全面實(shí)施“法律援助公示牌進(jìn)千村”工程。設(shè)置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請(qǐng)程序、無(wú)償服務(wù)原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內(nèi)容，方便困難群眾尋求法律援助。實(shí)施“萬(wàn)名法援明白人”工程，在每個(gè)村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進(jìn)”宣傳活動(dòng)組織律師進(jìn)學(xué)校，講授輔導(dǎo)法援知識(shí)，使有接受教育能力的青少年學(xué)生成為“法援明白人”。
(四)加強(qiáng)法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認(rèn)真作好法律援助接待咨詢工作，對(duì)咨詢?nèi)藢?shí)行一次性告知制度。要安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的律師或法律服務(wù)人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。
(五)簡(jiǎn)化法律援助受理審查程序。對(duì)低保人群、農(nóng)村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟(jì)金生活的人員，無(wú)需要求提交經(jīng)濟(jì)困難證明。對(duì)農(nóng)民工申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬和工傷賠償案件，不需審查經(jīng)濟(jì)困難條件。對(duì)情況緊急或者即將超過(guò)仲裁或訴訟時(shí)效的法律援助案件，要先行受理，事后補(bǔ)辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級(jí)上訪等事項(xiàng)的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，進(jìn)一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強(qiáng)化辦案質(zhì)量管理，實(shí)行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。重點(diǎn)督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會(huì)效果。
(七)健全完善社會(huì)監(jiān)督法律援助服務(wù)工作機(jī)制。在提供法律援助服務(wù)時(shí)，要按要求向服務(wù)對(duì)象發(fā)放《法律援助工作征詢意見(jiàn)表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅(jiān)持電話回訪和集中上門(mén)回訪相結(jié)合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，廣泛聘請(qǐng)黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關(guān)部門(mén)工作人員作為法律援助社會(huì)監(jiān)督員。要公開(kāi)投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。司法所從服務(wù)新形勢(shì)下黨和國(guó)家工作大局的高度，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“法律援助便民服務(wù)”主題活動(dòng)的重大意義，把開(kāi)展主題活動(dòng)作為推動(dòng)法律援助工作的重要機(jī)遇和強(qiáng)大動(dòng)力，作為黨委政府關(guān)注民生、解決好關(guān)系群眾切身利益問(wèn)題的具體措施，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和濃厚的感情，切實(shí)把這項(xiàng)惠及廣大困難群眾的工作做好做實(shí)。
(二)加強(qiáng)保障，提升能力。要加強(qiáng)工作調(diào)研，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真探索、積極實(shí)踐滿足困難群眾需求，具有實(shí)際效果的便民服務(wù)方式方法，不斷推出新舉措，探索構(gòu)建法律援助便民長(zhǎng)效機(jī)制，讓群眾切身感受到主題活動(dòng)成效。要抓住開(kāi)展主題活動(dòng)的良好契機(jī)，主動(dòng)向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報(bào)法律援助工作的成績(jī)和問(wèn)題，爭(zhēng)取幫助解決便民服務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。大力宣傳開(kāi)展主題活動(dòng)的重要意義、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，為活動(dòng)順利開(kāi)展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。要采取多種形式，及時(shí)報(bào)道法律援助便民服務(wù)的新舉措、新做法、新成效，不斷擴(kuò)大法律援助社會(huì)影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進(jìn)主題活動(dòng)取得更大的成效。
為深化我村服務(wù)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進(jìn)“365”便民服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的會(huì)議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關(guān)指示精神，結(jié)合我村實(shí)際，以“365”便民服務(wù)活動(dòng)為抓手，深化服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，為推進(jìn)我村率先小康提供組織保障。
二、工作內(nèi)容及目標(biāo)。
“365”便民服務(wù)活動(dòng)即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，做到“六項(xiàng)承諾”到位，實(shí)現(xiàn)“五心”服務(wù)目標(biāo)。
三、工作措施。
(一)、抓好三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1.加強(qiáng)村、組便民服務(wù)站、點(diǎn)的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來(lái)訪首接問(wèn)責(zé)制度，茅盾糾紛調(diào)解制度。
3.配齊配強(qiáng)工作人員，明確工作職責(zé)，工作任務(wù)。
一是積極對(duì)接鎮(zhèn)黨務(wù)大廳工作，及時(shí)反饋站、點(diǎn)信息。
二是村中心服務(wù)站，設(shè)置五個(gè)工作位:黨員服務(wù)崗、民生服務(wù)崗、矛盾糾紛調(diào)解崗、計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，每個(gè)工作崗設(shè)a、b崗由兩位工作員具體負(fù)責(zé)，及時(shí)調(diào)解處理各種工作，完善工作臺(tái)賬。
三是片區(qū)(組)級(jí)服務(wù)點(diǎn)由包組干部、村民小組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，收集黨員群眾需求，按時(shí)將情況給村支兩委匯報(bào)。
(二)做到“六項(xiàng)承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標(biāo)語(yǔ)、座談會(huì)、民主生活會(huì)、村民小組會(huì)等不同形式開(kāi)展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達(dá)95%以上。
二是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農(nóng)業(yè)高效示范園為契機(jī)，深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據(jù)村情，群眾的需求，幫助不同的農(nóng)戶規(guī)劃好家庭產(chǎn)業(yè)，尋找技術(shù)、資金、信息支持。
三是項(xiàng)目帶動(dòng)到位。抓好項(xiàng)目實(shí)施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多發(fā)展項(xiàng)目，確保項(xiàng)目實(shí)施帶動(dòng)群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強(qiáng)化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，利用四在農(nóng)家建設(shè)、村莊環(huán)境整治，農(nóng)村風(fēng)貌改造等項(xiàng)目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個(gè)人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛(ài)護(hù)環(huán)境自覺(jué)保護(hù)環(huán)境上來(lái)。
五是提升素質(zhì)到位。要開(kāi)展各類培訓(xùn)會(huì)，由各小組組織群眾召開(kāi)科普知識(shí)、公民道德規(guī)范等培訓(xùn)會(huì)，著力提高黨員群眾科學(xué)文化素質(zhì)和道德品質(zhì)。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪萬(wàn)民”活動(dòng)為載體，深入到戶，了解群眾家庭內(nèi)部、鄰里之間的易出現(xiàn)糾紛情況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實(shí)現(xiàn)“五心服務(wù)”目標(biāo)。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當(dāng)成自已的事來(lái)辦，對(duì)群眾要用對(duì)家人的心來(lái)對(duì)待，做一個(gè)熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關(guān)健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽(tīng)群眾意見(jiàn)虛心。群眾無(wú)小事、群眾的意見(jiàn)和建議是對(duì)我們的工作方法、工作思路、工作作風(fēng)、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問(wèn)題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問(wèn)題作為主要事情來(lái)解決，拉近干群關(guān)系。
五是讓群眾滿意放心。當(dāng)群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進(jìn)入小康的目標(biāo)。
四、工作責(zé)職。
(一)黨員服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務(wù)崗，負(fù)責(zé)黨和政府的惠農(nóng)惠民政策宣傳，開(kāi)展信息、技術(shù)、資金幫扶工作，對(duì)貧困戶、低保戶、特殊困難戶調(diào)查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協(xié)調(diào)服務(wù)崗，負(fù)責(zé)宣傳法律法規(guī)知識(shí)，矛盾糾紛的排查、調(diào)解，協(xié)助或幫助通過(guò)法律途經(jīng)解決糾紛。
(四)計(jì)劃生育宣傳服務(wù)崗，負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導(dǎo)向宣傳和申報(bào)，計(jì)生技術(shù)服務(wù)咨詢和服務(wù)，流動(dòng)人口婚育證明、生育堡保健手冊(cè)、二孩生育證的辦理和申報(bào)。
五、工作要求。
加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，提高為民服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本的方針，服務(wù)大局的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展好“365”便民服務(wù)工作。
(一)嚴(yán)格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風(fēng)整頓實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職，對(duì)來(lái)訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問(wèn)候，熱情接侍。
(二)要做到及時(shí)處理和限時(shí)辦理群眾訴求，并做好接訪臺(tái)賬登記。
(三)繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“走千家、訪萬(wàn)民“活動(dòng)，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺(tái)賬登記，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過(guò)問(wèn)。群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記處理。
(五)開(kāi)展?fàn)渴?、親民、連心、結(jié)親“活動(dòng)，做群眾的貼心人，全民動(dòng)員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步深化“為民服務(wù)零距離”新理念，不斷探索建立服務(wù)基層百姓的新模式，經(jīng)社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:。
一、指導(dǎo)思想和服務(wù)宗旨。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢(shì)下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
(二)服務(wù)宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍。
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認(rèn)真負(fù)責(zé)”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)作用。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、文教衛(wèi)體、等多個(gè)部門(mén)以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門(mén)進(jìn)行整合，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“站式”服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容：分公共服務(wù)和矛盾糾紛兩大類。公共服務(wù)類包括計(jì)生服務(wù)、社會(huì)救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、訂餐、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問(wèn)題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。
社區(qū)便民服務(wù)窗口開(kāi)通“”專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務(wù)服務(wù)窗口實(shí)行“五零五制”工作法：
5、零目標(biāo)投訴，責(zé)任追究制，對(duì)服務(wù)窗口工作人員實(shí)行一月一考評(píng)，一年一考核。
便民服務(wù)窗口每天保證至少1名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部在便民服務(wù)窗口帶班。對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)即受即辦;對(duì)需上報(bào)審批或當(dāng)場(chǎng)不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行首接責(zé)任制，由受理人向申辦人承諾辦結(jié)時(shí)間，在辦結(jié)時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒(méi)有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣服務(wù)人員登門(mén)受理需辦事項(xiàng)。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;。
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人的同時(shí)，當(dāng)天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為誠(chéng)信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)。
該項(xiàng)工作實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇二
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語(yǔ)言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿意。
7、群眾利益無(wú)小事服務(wù)工作無(wú)止境。
8、把事項(xiàng)交給我把滿意帶給您。
9、知民意、解民憂、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
11、把群眾意愿作為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇三
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
二、運(yùn)行原則。
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實(shí)現(xiàn)資源共享和效益最大化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會(huì)管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺(tái)。三是公開(kāi)透明的原則。進(jìn)駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項(xiàng)，都要公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實(shí)際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)的村(社區(qū))要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
按照“簡(jiǎn)明、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用”的原則，達(dá)到“五有”：即一有場(chǎng)所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(huì)(居委會(huì))所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標(biāo)志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊(duì)伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會(huì)主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時(shí)間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時(shí)間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋?，各村在各組設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，為村民代辦服務(wù)事項(xiàng);五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記載，年底整理歸檔。
四、服務(wù)事項(xiàng)。
村(社區(qū))便民服務(wù)事項(xiàng)主要包括公共社會(huì)服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識(shí)咨詢、市場(chǎng)信息咨詢、勞動(dòng)力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計(jì)生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序。
l、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，做好管理臺(tái)帳，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對(duì)村(社區(qū))一級(jí)無(wú)法辦理、需向上級(jí)報(bào)送的有關(guān)事項(xiàng)，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報(bào)《報(bào)送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時(shí)辦理;街道便民服務(wù)中心無(wú)法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報(bào)市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門(mén)辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級(jí)有關(guān)部門(mén)的審批辦理進(jìn)度，由代辦員負(fù)責(zé)及時(shí)了解辦理結(jié)果，以電話或上門(mén)等方式向群眾作出回復(fù)。
六、服務(wù)原則。
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級(jí)規(guī)定的事項(xiàng)必須由當(dāng)事人到場(chǎng)外，當(dāng)事人申請(qǐng)政府辦理的其他事項(xiàng)，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時(shí)地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個(gè)村(居)民同時(shí)授權(quán)委托一個(gè)代辦員代辦的，可以同時(shí)為多個(gè)當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項(xiàng)集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無(wú)償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費(fèi)用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費(fèi)。
5、無(wú)歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當(dāng)事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當(dāng)無(wú)例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開(kāi)透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、幫辦制度，公開(kāi)代辦、幫辦程序，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運(yùn)作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項(xiàng)配套制度：
l、實(shí)施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時(shí)間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”。要認(rèn)真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報(bào)、考評(píng)制度。由村代辦員負(fù)責(zé)，按月填寫(xiě)《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表》，并按規(guī)定上報(bào)街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對(duì)村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進(jìn)行定期檢查考評(píng)，并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。
4、落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對(duì)便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。同時(shí)在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，村(居)民可通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見(jiàn)。
各行政村(社區(qū))要認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進(jìn)度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
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便民服務(wù)站實(shí)施方案篇四
1.維護(hù)群眾權(quán)益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意程度。
3.群眾滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.真誠(chéng)地幫助別人會(huì)為我們自身帶來(lái)無(wú)限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責(zé)任。
6.普及志愿服務(wù)理念促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
7.排憂解難在盡心。
8.奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛(ài)心，傳遞文明，傳遞責(zé)任。
11.開(kāi)展便民服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇五
1負(fù)責(zé)社區(qū)最低生活保障、計(jì)劃生育、社會(huì)保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔(dān)社區(qū)內(nèi)民政、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、殘聯(lián)等工作的便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會(huì)辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務(wù)組織，支持和引導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織積極發(fā)揮作用。
5、應(yīng)居民要求，組織開(kāi)展社區(qū)居民便民服務(wù)。
6、完成街道便民服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)交辦的其它任務(wù)。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇六
站長(zhǎng)：
成員：
一、便民服務(wù)宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務(wù)類：社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村醫(yī)保、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、住房保險(xiǎn)、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計(jì)劃生育類：生殖健康服務(wù)證、獨(dú)生子女證辦理、流動(dòng)人口婚育證明辦理、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)等。
3、代辦農(nóng)林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務(wù)。
2、服務(wù)點(diǎn)工作人員保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)為民服務(wù)；
3、實(shí)行代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗；
4、實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返；
5、及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)；
6、除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)；
7、自覺(jué)接受鄉(xiāng)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；
8、實(shí)行集中辦公制度，集中辦公時(shí)間為：逢集日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇七
1、“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想，結(jié)合創(chuàng)建和諧祖國(guó)的實(shí)際需要推出的一項(xiàng)新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費(fèi)終端為載體,將郵政業(yè)務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農(nóng)村、工廠、學(xué)校等人群密集地,能夠?yàn)槔习傩仗峁├U費(fèi)、票務(wù)、報(bào)刊等家門(mén)口的便捷服務(wù)。
“郵政便民服務(wù)站”以便利店、超市、彩票站、報(bào)刊亭、物業(yè)等各類社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門(mén)口的公共事業(yè)服務(wù)站。
2、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政負(fù)責(zé)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的渠道維護(hù)，包括網(wǎng)點(diǎn)宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及日常的渠道管理和回訪等工作。
3、在《“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)》中，已確定郵政與加盟網(wǎng)點(diǎn)3:7分成運(yùn)營(yíng)商的酬金。
4、在《郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目管理辦法》布局原則中，明確加盟網(wǎng)點(diǎn)與郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含代辦點(diǎn)）步行距離最近在300米以上；與現(xiàn)有加盟網(wǎng)點(diǎn)的步行距離最近在200米以上。并由當(dāng)?shù)剜]政局與建設(shè)方共同來(lái)商定。
5、在《黑龍江郵政便民服務(wù)站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權(quán)加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。
電子商務(wù)局。
2010年8月11日。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門(mén)：
近年來(lái)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動(dòng)地向區(qū)政府辦公室報(bào)送政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、指導(dǎo)工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問(wèn)題：個(gè)別單位對(duì)政務(wù)信息工作重視不夠，甚至長(zhǎng)期不報(bào)信息；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門(mén)只報(bào)喜不報(bào)憂，反映真實(shí)情況不夠，遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大信息的情況時(shí)有發(fā)生；信息數(shù)量和質(zhì)量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作通知如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
政務(wù)信息是政府工作的重要組成部分，是各級(jí)政府了解情況、協(xié)調(diào)工作、科學(xué)決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，把信息工作納入重要議事日程，促進(jìn)信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子，指導(dǎo)辦公室不斷改進(jìn)信息工作。要鼓勵(lì)他們大膽工作，出有價(jià)值的信息，出精品信息。要及時(shí)幫助解決信息工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實(shí)做好政務(wù)信息報(bào)送工作。
二、進(jìn)一步提高信息質(zhì)量，不斷提升信息的服務(wù)效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要高度重視信息上報(bào)工作，定期檢查，嚴(yán)格把關(guān)，在保證信息數(shù)量的同時(shí)，堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，確保上報(bào)的信息準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、實(shí)用。
（一）鼓勵(lì)多報(bào)綜合性信息。
要加強(qiáng)綜合信息采集和編寫(xiě)工作，花大力氣、下苦功夫?qū)⒘闵?、不完整、淺層次的信息轉(zhuǎn)化為深層次、綜合性、高質(zhì)量的信息。字?jǐn)?shù)一般控制在500字以內(nèi)，最多不超過(guò)1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對(duì)性、有重點(diǎn)地報(bào)送信息。多報(bào)送事關(guān)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問(wèn)題；改革發(fā)展中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問(wèn)題和可借鑒的新舉措、新經(jīng)驗(yàn)；國(guó)家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺(tái)后的'貫徹落實(shí)情況、存在問(wèn)題及對(duì)策建議；適時(shí)反映年度、季度和階段性重點(diǎn)工作，主要措施、進(jìn)展情況、取得的突出成績(jī)、成功經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及對(duì)策。
二是堅(jiān)持喜憂兼報(bào)，加強(qiáng)問(wèn)題類信息的報(bào)送工作。注意報(bào)送經(jīng)驗(yàn)型、問(wèn)題型、建議型信息，既推廣典型的有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法，又通過(guò)問(wèn)題類信息的報(bào)送推動(dòng)問(wèn)題的解決和工作的落實(shí)。
三是合理選題，加強(qiáng)調(diào)查研究。要認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，原汁原味地反映情況，提出對(duì)策建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)每年至少要報(bào)送2篇有情況、有問(wèn)題、有分析、有建議的調(diào)研文章。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)快報(bào)性信息報(bào)送。
要求當(dāng)天發(fā)生的事當(dāng)天上報(bào)，緊急情況隨時(shí)報(bào)，關(guān)鍵在于“快”，務(wù)于當(dāng)天17：00之前用電子郵件或電話報(bào)送，字?jǐn)?shù)控制在100字以內(nèi)。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團(tuán)體、個(gè)人獲國(guó)際性、全國(guó)性、全省性獎(jiǎng)勵(lì)情況或市級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動(dòng)；
6、過(guò)億元項(xiàng)目簽約、開(kāi)工、竣工、投產(chǎn)情況；
7、各單位開(kāi)展的較具特色的活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得的顯著成效，獲得的省級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)。
三、突出工作重點(diǎn)，提高信息報(bào)送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)要在班子成員中明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質(zhì)、政策水平、專業(yè)知識(shí)和寫(xiě)作能力，并且熱愛(ài)信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、專職信息人員名單、聯(lián)系電話請(qǐng)于年3月25日前報(bào)區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領(lǐng)導(dǎo)思考什么就主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、收集什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么就及時(shí)提供什么。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門(mén)必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級(jí)信息部門(mén)的約稿要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報(bào)送信息要以網(wǎng)絡(luò)傳送為主，使用電子郵件上報(bào)信息。通過(guò)電子郵件報(bào)送的緊急信息、重要信息，要及時(shí)與區(qū)政府綜合室信息科電話聯(lián)系，或?qū)Ｈ藞?bào)送，以免貽誤處理時(shí)間。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇九
各街道辦事處，區(qū)政府有關(guān)部門(mén)，區(qū)直有關(guān)單位：
為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的投資發(fā)展環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)文件精神，結(jié)合區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就做好查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。
無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題。各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到“政府領(lǐng)導(dǎo)，屬地監(jiān)管，分工負(fù)責(zé)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，綜合治理”，按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)發(fā)證（照）、誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作。
二、明確責(zé)任分工，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。
根據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》和省政府、市政府有關(guān)文件精神，現(xiàn)就查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的責(zé)任分工明確如下：
（一）對(duì)無(wú)須辦理前置許可的無(wú)照經(jīng)營(yíng)，由工商部門(mén)負(fù)責(zé)查處；
（二）對(duì)于涉及單個(gè)前置許可的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，由前置許可部門(mén)負(fù)責(zé)查處；
（五）街道辦事處為本行政區(qū)域內(nèi)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的屬地化管理責(zé)任人。
各職能部門(mén)具體職責(zé)如下：
（一）工商分局負(fù)責(zé)查處取締無(wú)須取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件即可取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照而未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照,擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；已經(jīng)依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件,但未依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照,擅自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍，擅自從事應(yīng)當(dāng)取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法經(jīng)營(yíng)行為。按照省政府有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)制售食品，其食品在本店銷售，但不提供餐飲服務(wù)的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（二）公安分局負(fù)責(zé)查處旅館、印章刻制、典當(dāng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性射擊場(chǎng)、民用槍配售企業(yè)、信息安全產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、因私出入境中介服務(wù)、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、爆破作業(yè)等須取得公安部門(mén)許可或備案方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)行為。負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)安全審核，審核合格后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)物、餐飲、住宿、娛樂(lè)、休閑等公眾聚集場(chǎng)所及其他須經(jīng)公安機(jī)關(guān)驗(yàn)收、檢查合格方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)依法查處已經(jīng)取得有關(guān)部門(mén)許可但未按規(guī)定向公安機(jī)關(guān)備案，擅自從事相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。對(duì)觸犯刑律構(gòu)成犯罪的無(wú)證無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)行為，依法追究刑事責(zé)任；配合其他職能部門(mén)對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的查處取締工作，保障執(zhí)法人員安全和治安秩序。
（三）國(guó)土資源分局負(fù)責(zé)查處礦產(chǎn)資源勘查、開(kāi)采等須取得國(guó)土資源部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（四）區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)查處建筑施工（含裝修）、勘察設(shè)計(jì)、工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理、工程監(jiān)理等須取得建設(shè)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（五）區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理局負(fù)責(zé)查處房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等須取得房管部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為，并對(duì)擅自改變房屋用途從事無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所進(jìn)行查處。
（六）區(qū)文化新聞出版局負(fù)責(zé)查處娛樂(lè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)性演出、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲、音像制品經(jīng)營(yíng)、出版物（包括圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、音像電子制品、互聯(lián)網(wǎng)出版等)出版、發(fā)行、印刷復(fù)制,以及出版物進(jìn)口等須取得文化新聞部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（七）區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)查處消毒產(chǎn)品、涉水產(chǎn)品、美容美發(fā)、公共場(chǎng)所、醫(yī)療按摩、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等須取得衛(wèi)生部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（八）質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)查處從事工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證以及制造、修理計(jì)量器具許可管理產(chǎn)品、銷售進(jìn)口計(jì)量器具、使用列入強(qiáng)制檢定目錄的計(jì)量器具等須取得質(zhì)監(jiān)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為；按照《食品安全法》規(guī)定的職責(zé)，查處應(yīng)當(dāng)取得而未依法取得許可證或者其他批準(zhǔn)文件，擅自從事食品生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)行為；按照省政府有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工小作坊的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)以食品生產(chǎn)加工為主、生產(chǎn)地與銷售地相分離的“前店后坊（廠）”的生產(chǎn)加工點(diǎn)的'監(jiān)督管理。
（九）環(huán)保分局負(fù)責(zé)查處危險(xiǎn)廢物、嚴(yán)控廢物、新建項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收、排污許可證、放射源安全許可等須取得環(huán)保部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十）食品藥品監(jiān)督管理分局負(fù)責(zé)查處餐飲、保健食品、藥品和醫(yī)療器械等須取得食品藥品部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。按照省政府有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)的食品攤販的監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)制售食品，其食品在本店銷售，并提供餐飲服務(wù)的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（十一）區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)查處非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品及煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等須取得安監(jiān)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十二）區(qū)發(fā)展和改革局負(fù)責(zé)查處糧食流通領(lǐng)域等須取得發(fā)展和改革部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十三）區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)查處報(bào)廢汽車(chē)回收、拍賣(mài)業(yè)、生豬定點(diǎn)屠宰等須取得商務(wù)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十四）區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局負(fù)責(zé)查處煤炭、成品油等須取得商務(wù)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十五）區(qū)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)查處道路運(yùn)輸業(yè)、水路運(yùn)輸業(yè)、城市公共客運(yùn)及相關(guān)輔助業(yè)等須取得交通部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十六）區(qū)人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)查處職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)技能考核鑒定、境外就業(yè)中介服務(wù)等須取得人力資源和勞動(dòng)保障部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十七）區(qū)煙草專賣(mài)局負(fù)責(zé)查處從事煙草經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須取得煙草部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十八）區(qū)農(nóng)林局負(fù)責(zé)查處農(nóng)作物種子、肥料、獸藥、種畜禽、飼料及飼料添加劑,動(dòng)植物檢疫、動(dòng)物診療、農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物等須取得農(nóng)業(yè)部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（十九）區(qū)旅游局負(fù)責(zé)查處從事旅游業(yè)務(wù)等須取得旅游部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（二十）公安消防大隊(duì)負(fù)責(zé)查處公眾聚集場(chǎng)所、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等須取得消防部門(mén)許可而未取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
（二十一）區(qū)城市管理行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)查處無(wú)照商販在城市道路、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)地違法經(jīng)營(yíng)的行為；依法查處從事無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“雙違”場(chǎng)所。
（二十二）街道辦事處要按照屬地監(jiān)管的原則，牽頭召開(kāi)本轄區(qū)聯(lián)席會(huì)議，解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。
（二十三）電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信服務(wù)行業(yè)以及其他公共服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自律與管理，不得在明知或應(yīng)知是無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的情況下為經(jīng)營(yíng)者提供互聯(lián)網(wǎng)接入等服務(wù)。其他相關(guān)職能部門(mén)要依照法律、法規(guī)及有關(guān)文件賦予的職責(zé)，負(fù)責(zé)查處須經(jīng)本部門(mén)許可而未依法取得許可的經(jīng)營(yíng)行為。
區(qū)政府辦公室、區(qū)綜治辦、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)文明辦、區(qū)信訪局等綜合部門(mén)要按照各自職責(zé)，積極做好對(duì)各職能部門(mén)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、監(jiān)察等工作，確保無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處工作取得實(shí)效。社區(qū)居民委員會(huì)等群眾自治組織要積極配合政府相關(guān)職能部門(mén)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng),發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)或?yàn)闊o(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及保管、倉(cāng)儲(chǔ)等條件的,要及時(shí)報(bào)告街道辦事處或通報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行查處。
任何單位和個(gè)人有權(quán)向相關(guān)行政管理部門(mén)舉報(bào)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，行政管理部門(mén)接到舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)立即予以核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后對(duì)違法行為依法查處，并在核實(shí)后5個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人反饋情況。行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)單位和舉報(bào)人保密。
三、建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成整體合力。
查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為是一項(xiàng)綜合執(zhí)法工作，要建立由區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工商部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
（一）建立聯(lián)席會(huì)議制度。為加強(qiáng)對(duì)查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)政府建立聯(lián)席會(huì)議制度，由區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)召集。聯(lián)席會(huì)議的主要職責(zé)是通報(bào)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作情況，研究分析本地區(qū)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、成因、存在的困難，協(xié)調(diào)解決重大、疑難問(wèn)題，制定工作措施。各成員單位對(duì)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)要認(rèn)真落實(shí)并及時(shí)反饋。各街道辦事處也要建立相應(yīng)的聯(lián)席會(huì)議制度，解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)，組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法工作，確保無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作取得實(shí)效。
（二）建立信息通報(bào)共享制度。在查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作中，各職能部門(mén)要互相配合，互通信息。各行政執(zhí)法部門(mén)在日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者需要辦理行政許可證或其他批準(zhǔn)文件而未辦理的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面告知同級(jí)相關(guān)行政許可部門(mén)；相關(guān)行政許可部門(mén)應(yīng)在接到抄送件后10個(gè)工作日內(nèi)，到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理、指導(dǎo)、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者辦理相關(guān)許可證或批準(zhǔn)文件，依法經(jīng)營(yíng)，并將辦理情況于接到抄送件后20個(gè)工作日內(nèi)反饋相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)。各相關(guān)職能部門(mén)在查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉及其他職能部門(mén)監(jiān)管職責(zé)范圍的違法行為，應(yīng)及時(shí)或在立案的同時(shí)將涉嫌違法行為抄告相關(guān)職能部門(mén)，對(duì)其中違法情節(jié)嚴(yán)重、涉嫌犯罪的，要依法移送司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
（三）建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制。各成員單位要按照職責(zé)分工主動(dòng)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，需要其他相關(guān)部門(mén)配合的，其他相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照職責(zé)積極配合做好查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于查處工作中遇到的重大疑難問(wèn)題，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出意見(jiàn)，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議研究解決。
（四）建立監(jiān)察考核制度。按照上級(jí)要求，自年起，將治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作納入?yún)^(qū)社會(huì)治安綜合治理考核。每年年初，根據(jù)市無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)綜合治理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)聯(lián)席會(huì)議制定印發(fā)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)于每年的10月底前完成對(duì)各成員單位治理工作的考核，并將考核成績(jī)計(jì)入?yún)^(qū)社會(huì)治安綜合治理工作考核結(jié)果。同時(shí)，將治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作納入?yún)^(qū)政府年度績(jī)效考核。對(duì)不按規(guī)定職責(zé)查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，或者發(fā)現(xiàn)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為不予查處的，要追究當(dāng)事人直至單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十
關(guān)于加強(qiáng)老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國(guó)多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災(zāi)，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡(jiǎn)稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)老年公寓安全工作通知如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理責(zé)任。
一是要落實(shí)和強(qiáng)化主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是本轄區(qū)消防安全的“第一責(zé)任人”，必須親自抓、負(fù)總責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決消防工作中的重大問(wèn)題。
二是要強(qiáng)化消防管理責(zé)任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認(rèn)真履行《中華人民共和國(guó)消防法》賦予的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)老年公寓消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立專門(mén)的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任意識(shí)，建立健全消防安全監(jiān)管責(zé)任體系，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關(guān)手續(xù)不全或根本沒(méi)有相關(guān)手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責(zé)任制真正落實(shí)到位。
四是強(qiáng)化消防安全的主體責(zé)任，落實(shí)法人代表負(fù)責(zé)制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為本老年公寓的消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本老年公寓的消防安全工作負(fù)總責(zé)。各老年公寓要切實(shí)履行消防安全主體的法律責(zé)任，建立健全消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，確定具體的消防責(zé)任人和管理人，依法履行消防工作職責(zé)，做到安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)。
二、加強(qiáng)宣傳，全面提高防范意識(shí)。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對(duì)老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本”的理念，普及安全知識(shí)。要制訂并組織實(shí)施安全工作宣傳教育計(jì)劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識(shí)，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經(jīng)常進(jìn)行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，加大安全投入，增強(qiáng)抓好安全工作的責(zé)任感和使命感。
三、加強(qiáng)安全巡查，嚴(yán)格落實(shí)值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)老年公寓安全工作巡查，確定一名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和信息報(bào)送工作。要實(shí)行重點(diǎn)巡查，對(duì)各老年公寓存在的狀況及時(shí)通報(bào)，促進(jìn)各老年公寓經(jīng)常性開(kāi)展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)上報(bào)。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強(qiáng)對(duì)各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患和違章行為的應(yīng)當(dāng)立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十一
各有關(guān)鎮(zhèn)人民政府，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府有關(guān)部門(mén)，有關(guān)單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)消防管理，提高全區(qū)滅火救災(zāi)和應(yīng)急救援能力，促進(jìn)“平安”建設(shè)，根據(jù)《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程的意見(jiàn)通知》、《市人民政府辦公廳關(guān)于加快鎮(zhèn)消防隊(duì)伍建設(shè)的通知》及有關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，經(jīng)區(qū)政府研究，決定在有關(guān)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊(duì)。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車(chē)，各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）要在此基礎(chǔ)上，積極整合相關(guān)裝備和人員，組建專（兼）職消防隊(duì)，實(shí)現(xiàn)消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村、社區(qū)的延伸，切實(shí)提高“四個(gè)能力”建設(shè)。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據(jù)實(shí)際情況，整合森林防火等專業(yè)隊(duì)伍，組建專（兼）職消防隊(duì)。專（兼）職消防隊(duì)人員不少于4人（含消防車(chē)駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負(fù)責(zé)專（兼）職消防隊(duì)的日常管理，區(qū)公安消防大隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)和滅火救災(zāi)指令的下達(dá)。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）要加大經(jīng)費(fèi)投入，配置消防員個(gè)人基本防護(hù)裝備和訓(xùn)練執(zhí)勤器材，建設(shè)消防車(chē)專用車(chē)庫(kù)（車(chē)庫(kù)要落實(shí)相應(yīng)的保暖設(shè)施），及時(shí)做好消防車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補(bǔ)充，確保車(chē)輛器材隨時(shí)備戰(zhàn)。
二、落實(shí)工作職責(zé)。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要嚴(yán)格遵守執(zhí)勤條令有關(guān)規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時(shí)，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊(duì)下達(dá)出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊(duì)執(zhí)勤人員和消防車(chē)輛應(yīng)立即趕赴火場(chǎng)進(jìn)行滅火救援。滅火救援結(jié)束后，要向下達(dá)出警指令部門(mén)匯報(bào)出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要定期對(duì)轄區(qū)單位開(kāi)展防火巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促整改火災(zāi)隱患。對(duì)限期不能消除隱患的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告區(qū)公安消防大隊(duì)或當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預(yù)案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要積極開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”工作，深入開(kāi)展社會(huì)面消防宣傳和教育培訓(xùn)。充分利用各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）文化宣傳機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所和有線廣播，開(kāi)展豐富多彩、寓教于樂(lè)的消防宣傳教育活動(dòng)，指導(dǎo)村民開(kāi)展家庭火災(zāi)撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動(dòng)和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動(dòng)并做好記錄。
三、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。
區(qū)公安消防大隊(duì)要在隊(duì)伍管理教育、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面，加大指導(dǎo)力度，切實(shí)提升專（兼）職消防隊(duì)伍建設(shè)水平。要定期組織開(kāi)展大練兵、大比武，集訓(xùn)、輪訓(xùn)和戰(zhàn)術(shù)研討，以及實(shí)戰(zhàn)、實(shí)裝、實(shí)員消防演練等活動(dòng)，強(qiáng)化專（兼）職消防隊(duì)員崗位素質(zhì)，提升專（兼）職消防隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務(wù)能力。
鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)要根據(jù)區(qū)公安消防大隊(duì)的統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際制定訓(xùn)練計(jì)劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點(diǎn)單位（部位），積極開(kāi)展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、體能訓(xùn)練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級(jí)專（兼）職消防隊(duì)?wèi)?yīng)建立健全內(nèi)部管理制度、工作職責(zé)和各項(xiàng)工作臺(tái)帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護(hù)保養(yǎng)制度、學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度、獎(jiǎng)懲制度；隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)、駕駛員職責(zé)、隊(duì)員職責(zé)；消防宣傳記錄、接處警登記、會(huì)議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十二
各街道辦事處，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)、商務(wù)園區(qū)管委會(huì)，區(qū)直有關(guān)部門(mén)：
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市一系列應(yīng)急管理決策部署，堅(jiān)持“預(yù)防與應(yīng)急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設(shè)，不斷健全完善應(yīng)急管理體制機(jī)制,更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，現(xiàn)就加強(qiáng)全區(qū)應(yīng)急管理有關(guān)工作通知如下：
一、積極推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要不斷更新完善應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案針對(duì)性和實(shí)用性。各主管部門(mén)要指導(dǎo)、督促本系統(tǒng)企事業(yè)單位制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。大力推進(jìn)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，督促村居、學(xué)校和各類企事業(yè)單位完成預(yù)案編制工作。抓好大規(guī)模集會(huì)、慶典、會(huì)展等活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應(yīng)急預(yù)案體系。加大對(duì)預(yù)案編制工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，使各類預(yù)案符合實(shí)際、簡(jiǎn)明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機(jī)構(gòu)改革工作基本完成，有關(guān)部門(mén)要根據(jù)工作職能調(diào)整迅速調(diào)整、充實(shí)應(yīng)急預(yù)案。各街區(qū)、部門(mén)要將總體（專項(xiàng)）應(yīng)急預(yù)案以正式文件形式于xx月xx日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室，同時(shí)報(bào)送電子文稿。
二、切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要有計(jì)劃、有組織、有針對(duì)性地開(kāi)展應(yīng)急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門(mén)要組織開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、群眾廣泛參與的綜合演練和專業(yè)演練，通過(guò)演練不斷豐富和完善預(yù)案內(nèi)容，提高預(yù)案實(shí)用性和可操作性。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)進(jìn)行較大規(guī)模的'應(yīng)急演練，須提前一周上報(bào)區(qū)應(yīng)急辦，屆時(shí)區(qū)應(yīng)急辦將組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、觀摩。應(yīng)急演練結(jié)束后一周內(nèi)組織單位應(yīng)將應(yīng)急演練工作方案、影像資料及演練總結(jié)報(bào)區(qū)應(yīng)急辦備案。區(qū)應(yīng)急辦將對(duì)部門(mén)、單位組織開(kāi)展的應(yīng)急演練進(jìn)行分門(mén)別類整理，編印成冊(cè)，供相互借鑒學(xué)習(xí)，以便更好地推動(dòng)全區(qū)應(yīng)急管理工作有序健康開(kāi)展。
三、進(jìn)一步完善應(yīng)急值守制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要完善24小時(shí)值班制度，確保值班人員堅(jiān)守崗位，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要確定一名具體工作人員作為應(yīng)急管理工作聯(lián)絡(luò)員，并將其姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話于7月15日前報(bào)區(qū)政府應(yīng)急辦。
四、建立建全信息報(bào)送制度。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格遵守突發(fā)事件信息報(bào)告的時(shí)限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)區(qū)政府。信息報(bào)告實(shí)行首報(bào)和續(xù)報(bào)制度，快報(bào)事實(shí)、快報(bào)應(yīng)對(duì)處置情況，原因可根據(jù)查實(shí)情況再報(bào)，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
五、加強(qiáng)基層綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。各專業(yè)部門(mén)要逐步完善應(yīng)急救援隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預(yù)備役人員、保安員、基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員等，盡快建立綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍，逐步達(dá)到每個(gè)街區(qū)擁有一支綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍的目標(biāo)。
六、不斷加強(qiáng)應(yīng)急資源儲(chǔ)備。各街區(qū)、有關(guān)部門(mén)要根據(jù)各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應(yīng)急管理工作需要，依托轄區(qū)內(nèi)超市和物資倉(cāng)庫(kù)等，建立應(yīng)急救援物資庫(kù)和物資調(diào)用方案，采用政府儲(chǔ)備、企業(yè)儲(chǔ)備和社會(huì)儲(chǔ)備相結(jié)合的辦法，逐步完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)撥征用和緊急配送體系。
七、加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。各街區(qū)、部門(mén)要把應(yīng)急管理培訓(xùn)納入領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)體系，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專題研討班等形式，有計(jì)劃地對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和應(yīng)急管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急指揮能力和應(yīng)急處置能力。
八、強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)宣傳。要通過(guò)編發(fā)預(yù)案簡(jiǎn)本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，不斷增強(qiáng)公眾的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力，形成全社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)的良好局面。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十三
我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái)，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持原則，確保規(guī)范服務(wù)站成立以來(lái)，始終堅(jiān)持公開(kāi)、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過(guò)程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開(kāi)。
二、狠抓落實(shí)，確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺(tái)帳，對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào)，對(duì)疑難問(wèn)題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié)：
1、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民服務(wù)中心上報(bào)。
4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復(fù)。一年來(lái)接待來(lái)辦事的居民260余人次，當(dāng)場(chǎng)辦理230余件，上報(bào)辦事處相關(guān)部門(mén)20多件，入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級(jí)要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民服務(wù)工作。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十四
各街道辦事處，區(qū)政府各部門(mén)，區(qū)直各單位，省、市駐各單位：
為切實(shí)加強(qiáng)全區(qū)財(cái)源建設(shè)，強(qiáng)化稅收稅源監(jiān)控，增加財(cái)政收入，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，根據(jù)《省地方稅收保障條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）和《市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地方稅收保障工作的通知》精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)地方稅收保障工作通知如下：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)信息傳遞與交流。
1.進(jìn)一步明確涉稅信息的內(nèi)容和要求。不斷完善相關(guān)部門(mén)之間的稅源信息交換和共享制度，逐步擴(kuò)大提供涉稅信息的部門(mén)范圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)涉稅信息的全覆蓋管理。
2.進(jìn)一步完善地方稅收保障信息系統(tǒng)。各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定格式、內(nèi)容和時(shí)限提供相關(guān)稅源信息，實(shí)現(xiàn)涉稅信息交流的制度化、規(guī)范化和信息化，為稅收征管提供全面準(zhǔn)確的依據(jù)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全管理。各有關(guān)部門(mén)要對(duì)信息的傳遞、使用、管理提出嚴(yán)格要求。稅務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法收集、使用和保管相關(guān)信息，不得用于涉稅事項(xiàng)之外的其他事宜。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)源頭控管與協(xié)作。
1.加強(qiáng)登記、變更、注銷、執(zhí)行拍賣(mài)等環(huán)節(jié)的稅收管理。工商管理部門(mén)在受理股東股權(quán)變更登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知企業(yè)到稅務(wù)部門(mén)辦理《股東股權(quán)變更稅源監(jiān)控登記表》；股東在簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議并完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓交易以后至企業(yè)變更股權(quán)登記之前，應(yīng)當(dāng)?shù)狡髽I(yè)主管稅務(wù)部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)具稅務(wù)證明，工商部門(mén)收到經(jīng)稅務(wù)部門(mén)確認(rèn)的《股東股權(quán)變更稅源監(jiān)控登記表》后，方可為股東辦理股權(quán)變更手續(xù)，對(duì)未辦理稅源監(jiān)控登記的，應(yīng)當(dāng)暫緩辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。法院應(yīng)將被拍賣(mài)人、標(biāo)的物、成交價(jià)格等執(zhí)行案件有關(guān)信息及時(shí)提供給稅務(wù)部門(mén)；在提供稅務(wù)部門(mén)出具的'完稅憑證后，法院予以辦理相關(guān)手續(xù)。交通運(yùn)輸部門(mén)對(duì)新成立的從事交通運(yùn)輸行業(yè)的單位或個(gè)人到交通運(yùn)輸部門(mén)辦理行政許可時(shí)，及時(shí)告知業(yè)戶到稅務(wù)部門(mén)辦理稅務(wù)登記。發(fā)改、招商部門(mén)在新辦企業(yè)審批、招商引資時(shí)，應(yīng)及時(shí)督導(dǎo)投資方到稅務(wù)部門(mén)了解、辦理有關(guān)稅務(wù)事宜。稅務(wù)部門(mén)在辦理企業(yè)遷出手續(xù)前，需書(shū)面通知區(qū)財(cái)政部門(mén)，對(duì)于對(duì)地方財(cái)力貢獻(xiàn)較大的企業(yè)，同時(shí)應(yīng)做好說(shuō)服挽留工作。
2.加強(qiáng)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)稅收管理。外來(lái)承攬、中標(biāo)的建筑施工企業(yè)，要到工商管理部門(mén)辦理企業(yè)注冊(cè)登記，到稅務(wù)部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)后，城建部門(mén)方可核發(fā)施工許可證，交通、水利、公路等部門(mén)方可簽訂施工合同。對(duì)在我區(qū)承攬建筑施工以及招投標(biāo)業(yè)務(wù)但未辦理稅務(wù)登記的區(qū)外企業(yè)，項(xiàng)目主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知其到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記。財(cái)政投資的工程項(xiàng)目在申請(qǐng)撥付工程款時(shí)，財(cái)政部門(mén)要對(duì)項(xiàng)目涉及的稅款做好把關(guān)工作。交付竣工驗(yàn)收的建筑工程，未出具主管稅務(wù)部門(mén)稅收管理證明的，城建部門(mén)應(yīng)暫緩辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。并告知及時(shí)到稅務(wù)部門(mén)辦理納稅手續(xù)。凡有建設(shè)項(xiàng)目的行政事業(yè)單位，要主動(dòng)配合稅務(wù)部門(mén)做好建筑業(yè)項(xiàng)目稅收管理工作。城建、國(guó)土資源等主管部門(mén)在辦理房屋所有權(quán)、土地使用權(quán)權(quán)屬登記時(shí)，凡不能按相關(guān)規(guī)定提供稅務(wù)發(fā)票、完稅或減免稅憑證的，應(yīng)暫緩辦理相關(guān)手續(xù)，并告知及時(shí)到稅務(wù)部門(mén)辦理納稅手續(xù)。對(duì)于稅務(wù)部門(mén)查封扣押的房產(chǎn)、土地使用權(quán)等，在接到稅務(wù)部門(mén)通知后，應(yīng)當(dāng)暫緩辦理房屋產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓或變更手續(xù)。
3.加強(qiáng)服務(wù)業(yè)稅收管理。公安派出所、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)和住宅小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)要及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)提供房屋出租信息，衛(wèi)生部門(mén)應(yīng)及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)提供盈利性和非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定和年檢信息，協(xié)助稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)稅收管理。文化部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧、商業(yè)性文藝演出等活動(dòng)的管理，對(duì)網(wǎng)吧、文化經(jīng)營(yíng)許可證年審時(shí)查驗(yàn)是否完稅，對(duì)未完稅的不予年審。
4.加強(qiáng)商品批發(fā)業(yè)及特殊行業(yè)稅收管理。工商、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體要積極支持稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)商品批發(fā)業(yè)的稅收管理，幫助稅務(wù)部門(mén)最大限度掌握或占有各類涉稅信息，減少稅款流失。食品藥品監(jiān)督部門(mén)要密切關(guān)注藥品批發(fā)、零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，配合稅務(wù)部門(mén)堵塞稅收征管漏洞。
5.加強(qiáng)行政事業(yè)單位應(yīng)稅項(xiàng)目管理。各部門(mén)、各單位要加強(qiáng)行政事業(yè)單位個(gè)人所得稅扣繳。行政事業(yè)單位在實(shí)施經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)前，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行應(yīng)稅認(rèn)定登記。教育主管部門(mén)要配合稅務(wù)部門(mén)依照相關(guān)規(guī)定，將所有經(jīng)營(yíng)性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入稅務(wù)管理，按規(guī)定統(tǒng)一使用稅務(wù)發(fā)票。財(cái)政、物價(jià)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查，及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)反饋信息。
6.加強(qiáng)稅收優(yōu)惠企業(yè)稅收管理。對(duì)各類科技、福利、勞服、外資、資源綜合利用、環(huán)保、下崗職工再就業(yè)等享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)，科技、民政、人力資源和社會(huì)保障、商務(wù)和發(fā)改等有關(guān)部門(mén)要聯(lián)合財(cái)政、稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)不符合規(guī)定條件的，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定取消相應(yīng)資格。
7.加強(qiáng)個(gè)體和零散稅源的代征管理。稅務(wù)部門(mén)根據(jù)有利于稅收控管和方便納稅的原則，可對(duì)個(gè)體和零散稅收實(shí)行委托代征。房產(chǎn)交易應(yīng)繳納的稅收，可委托房管部門(mén)代征應(yīng)征稅款；從事各類建筑安裝工程項(xiàng)目應(yīng)繳納的稅收，可委托建設(shè)單位或建設(shè)管理單位代征應(yīng)征稅款；從事小型水利改造、水庫(kù)加固、河砂開(kāi)采等項(xiàng)目應(yīng)繳納的稅收，可委托水利項(xiàng)目所在街道代征應(yīng)征稅款。各批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、綜合商場(chǎng)內(nèi)的稅收，可委托市場(chǎng)管理部門(mén)代征應(yīng)征稅款。其他單位和個(gè)人應(yīng)繳納的稅收，也可由稅務(wù)部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要委托代征應(yīng)征稅款。
8.稅務(wù)部門(mén)也可以根據(jù)實(shí)際情況，與相關(guān)部門(mén)協(xié)商確定稅收源頭控管的具體內(nèi)容、方式和措施。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)地方稅收保障工作的管理與考核。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)財(cái)源建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)地方稅收保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各街道、區(qū)直各單位要結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作措施，統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度，定期通報(bào)工作情況。稅務(wù)部門(mén)要及時(shí)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的涉稅信息進(jìn)行整理、分析、歸類和處理。區(qū)財(cái)源建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)涉稅信息的報(bào)送利用和協(xié)稅護(hù)稅情況進(jìn)行考核。
2.強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作。各有關(guān)部門(mén)要將地方稅收保障工作作為本單位一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，嚴(yán)格按照職責(zé)分工，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)稅科室，確定協(xié)稅員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，認(rèn)真完成有關(guān)信息的提報(bào)、稅收協(xié)助、聯(lián)合管理和稅款代征代繳工作，切實(shí)維護(hù)良好的稅收秩序。
3.嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。將地方稅收保障工作納入政府績(jī)效考核范圍，對(duì)負(fù)有地方稅收保障責(zé)任和義務(wù)的有關(guān)部門(mén)涉稅信息報(bào)送、稅收協(xié)助情況進(jìn)行考核，并按考核結(jié)果對(duì)先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未盡職盡責(zé)、未按照要求提供涉稅信息的，負(fù)有稅收協(xié)助義務(wù)、無(wú)正當(dāng)理由拒絕協(xié)助的單位和部門(mén)，予以通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重后果的，追究單位主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。
四、附則。
（一）本通知由區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
（二）本通知自發(fā)布之日起實(shí)施，至年12月31日止。
便民服務(wù)站實(shí)施方案篇十五
（試行）。
為保障郵政便民服務(wù)站順利實(shí)施推廣，規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)該項(xiàng)目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務(wù)站”項(xiàng)目管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。各相關(guān)部門(mén)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)中心履行相應(yīng)職責(zé)，分別負(fù)責(zé)“郵政便民服務(wù)站”的各項(xiàng)管理、建設(shè)、推進(jìn)工作。
市場(chǎng)部---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理等工作；規(guī)范加盟網(wǎng)點(diǎn)的外觀布置和日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
綜合辦公室---負(fù)責(zé)全局便民服務(wù)站資金管理、財(cái)務(wù)核算及計(jì)列工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的相關(guān)政策支持（宣傳、酬金、補(bǔ)貼等方面）；負(fù)責(zé)便民服務(wù)站平臺(tái)及設(shè)備維護(hù)工作。
二、網(wǎng)點(diǎn)渠道管理。
（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務(wù)站2公里；
2.注重質(zhì)量原則。要堅(jiān)持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟的經(jīng)營(yíng)戶，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加實(shí)現(xiàn)收益。
3.快速推進(jìn)原則。目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在類似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)加盟條件。
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設(shè)備和宣傳標(biāo)識(shí)物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務(wù)宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標(biāo)識(shí)放置的位置。
3.網(wǎng)點(diǎn)具備技術(shù)方案中確定的通信線路。4.網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)合法持續(xù)經(jīng)營(yíng)6個(gè)月以上。
5.加盟網(wǎng)點(diǎn)命名規(guī)則和機(jī)構(gòu)代碼編碼方法按綿陽(yáng)市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請(qǐng)?，F(xiàn)場(chǎng)勘察審核通過(guò)后，由加盟戶提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等合法經(jīng)營(yíng)證照和申請(qǐng)人有效證件復(fù)印件（例如：身份證、護(hù)照等），由所屬支局統(tǒng)一上報(bào)至市場(chǎng)部進(jìn)行審查，審查通過(guò)后由市場(chǎng)部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》，同時(shí)填寫(xiě)《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》一式二聯(lián)，并由市場(chǎng)部書(shū)面通知代理金融、電子商務(wù)及分銷中心進(jìn)行業(yè)務(wù)加載，相關(guān)專業(yè)中心應(yīng)在《便民服務(wù)站業(yè)務(wù)疊加通知》上簽字確認(rèn)，注明接收時(shí)間。代理金融、電子商務(wù)及分銷中心業(yè)務(wù)加載成功后，應(yīng)報(bào)市場(chǎng)部注明業(yè)務(wù)加辦種類。
3.簽訂協(xié)議。我局?jǐn)M定免費(fèi)加盟便民服務(wù)站計(jì)劃140個(gè)，除140個(gè)免費(fèi)加盟戶外的加盟戶，除與郵政簽訂《綿陽(yáng)郵政直屬局便民服務(wù)站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺(tái)建設(shè)費(fèi)（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加盟商轉(zhuǎn)入郵政便民服站加盟商的可減免平臺(tái)建設(shè)費(fèi)），由郵政提供相應(yīng)平臺(tái)建設(shè)費(fèi)收據(jù)，平臺(tái)建設(shè)費(fèi)上繳至局財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場(chǎng)部保留一份。
4.店面裝修。市局相關(guān)管理部門(mén)統(tǒng)一對(duì)加盟店的店招、業(yè)務(wù)展示牌、背景墻進(jìn)行裝修管理，裝修費(fèi)用由裝修公司開(kāi)具發(fā)票，綿陽(yáng)市局財(cái)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)銷。
5.加辦委托關(guān)系。加盟戶到郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算賬戶，并根據(jù)綿陽(yáng)市局統(tǒng)一給定的機(jī)構(gòu)代碼（即代辦商號(hào)）辦理委托扣款關(guān)系。
6.安裝培訓(xùn)。代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心接到相關(guān)管理部門(mén)通知后10個(gè)工作日內(nèi)完成加盟戶電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請(qǐng)、安裝及助農(nóng)取款設(shè)備的請(qǐng)領(lǐng)、安裝，配送品牌標(biāo)識(shí)、橫幅、打印紙、操作手冊(cè)等，同時(shí)進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
送到位；分銷業(yè)務(wù)中心接到支局或便民服務(wù)站的批量要貨信息時(shí)，分銷中心必須在3個(gè)工作日內(nèi)將產(chǎn)品配送到位。
8.確認(rèn)簽收。加盟商對(duì)提供的標(biāo)識(shí)物品、業(yè)務(wù)單冊(cè)等應(yīng)在《郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備簽收單》上簽收。
9.開(kāi)業(yè)回訪。代理金融、電子商務(wù)及分銷業(yè)務(wù)中心管理人員應(yīng)在加盟商開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的7個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)回訪一次，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項(xiàng)。主要包括加盟網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉(zhuǎn)讓變更、終端接入號(hào)原址變更等，上述變更均不改變加盟網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務(wù)中心審核后登錄“郵政便民服務(wù)站”系統(tǒng)進(jìn)行變更申請(qǐng)，電子商務(wù)中心管理人員按規(guī)定在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向市場(chǎng)部書(shū)面提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《郵政便民服務(wù)站通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合布點(diǎn)原則，審核通過(guò)后，遷址變更根據(jù)批復(fù)進(jìn)行相關(guān)信息變更。
（五）加盟轉(zhuǎn)讓流程。
1.提交申請(qǐng)。由加盟網(wǎng)點(diǎn)向直屬局書(shū)面提出申請(qǐng)《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟網(wǎng)點(diǎn)遷址轉(zhuǎn)讓退出申請(qǐng)表》，市場(chǎng)部到新址現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場(chǎng)部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應(yīng)提供書(shū)面說(shuō)明），由轉(zhuǎn)讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務(wù)站加盟轉(zhuǎn)讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉(zhuǎn)讓金、終端設(shè)備等由轉(zhuǎn)讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標(biāo)識(shí)、宣傳品等商標(biāo)、標(biāo)志全部由出讓方轉(zhuǎn)讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出資裝修。
每月各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月5日前將報(bào)表上報(bào)至市場(chǎng)部。
（七）加盟網(wǎng)點(diǎn)的所有資料，由市場(chǎng)部比照合同管理和業(yè)務(wù)檔案管理的要求集中進(jìn)行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費(fèi)管理。
1.業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，須向加盟網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面提供明確、詳細(xì)的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中，如需調(diào)整資費(fèi)，須提前5個(gè)工作日通知加盟網(wǎng)點(diǎn)。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何名義向用戶收取規(guī)定資費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
3.監(jiān)督檢查部每月應(yīng)通過(guò)電話回訪或上門(mén)抽檢方式，檢查加盟網(wǎng)點(diǎn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
4.對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)未嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，要求其限期整改，逾期未改或?qū)腋膶曳傅模凑占用藚f(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（二）經(jīng)營(yíng)組織管理。
加盟網(wǎng)點(diǎn)作為郵政服務(wù)延伸的一種手段，一定要加強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)組織管理。
1.代理金融、代理保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷中心主任負(fù)責(zé)便民服務(wù)站項(xiàng)目的助農(nóng)取款、保險(xiǎn)銷售、電子商務(wù)、分銷業(yè)務(wù)的加載和日常運(yùn)營(yíng)管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網(wǎng)點(diǎn)由當(dāng)?shù)剜]政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險(xiǎn)、電商及分銷業(yè)務(wù)中心對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)，幫助其提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。除現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)外，還可通過(guò)定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)等方式進(jìn)行，互相交流經(jīng)驗(yàn)做法、營(yíng)銷技巧等。
行相應(yīng)的處罰。
4.建立巡檢回訪制度。監(jiān)督檢查部、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心原則上對(duì)轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)站的巡檢每季不少于一次，巡檢內(nèi)容包括業(yè)務(wù)資費(fèi)檢查、業(yè)務(wù)質(zhì)疑處理、投訴建議受理、設(shè)施設(shè)備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運(yùn)營(yíng)中心）每季至少對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)電話回訪一次。每次巡檢和電話回訪均填報(bào)《郵政便民服務(wù)站巡檢（回訪）記錄表》。
（三）培訓(xùn)管理。
1.培訓(xùn)實(shí)施。加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)由市場(chǎng)部組織，代理金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)及分銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心具體負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備、面授。
2.培訓(xùn)方式。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)和下發(fā)業(yè)務(wù)通知等方式進(jìn)行。
3.檢驗(yàn)效果。業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)部門(mén)須在兩周內(nèi)對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面回訪，通過(guò)回訪檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題。
（四）資金管理1.信譽(yù)額度管理。
（1）為做好加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)收資金的歸集安全，加盟網(wǎng)點(diǎn)一律采用預(yù)存信譽(yù)額度方式歸集營(yíng)收資金。
（2）加盟網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)辦前，必須由電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理員為其設(shè)定專有的便民站機(jī)構(gòu)號(hào)和相應(yīng)的信譽(yù)額度虛擬賬戶。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前，須在郵政指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)額度，加盟網(wǎng)點(diǎn)只能在信譽(yù)額度金額內(nèi)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易。加盟網(wǎng)點(diǎn)可進(jìn)行多筆信譽(yù)額度購(gòu)買(mǎi)，但每次購(gòu)買(mǎi)金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務(wù)站管理系統(tǒng)自動(dòng)將加盟網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)收資金信息送往電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)。
2.營(yíng)收資金管理。
（1）電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)做好全局所轄加盟網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)。
收資金的對(duì)賬、報(bào)賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。
（2）營(yíng)收資金核對(duì)。電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人按時(shí)登陸服務(wù)站管理平臺(tái)打印所有業(yè)務(wù)的營(yíng)收資金報(bào)表（按業(yè)務(wù)種類匯總），及時(shí)對(duì)營(yíng)收資金進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查找原因并予解決。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)向用戶提供收據(jù)，郵政網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)繳費(fèi)用戶的發(fā)票補(bǔ)打服務(wù)，需要打印發(fā)票的用戶持加盟網(wǎng)點(diǎn)提供的繳費(fèi)收據(jù)到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)票補(bǔ)打。
3.加盟網(wǎng)點(diǎn)酬金管理。
（1）加盟網(wǎng)點(diǎn)電子商務(wù)類的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網(wǎng)點(diǎn)全額上繳營(yíng)收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網(wǎng)點(diǎn)代理酬金。加盟網(wǎng)點(diǎn)提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務(wù)中心每月初根據(jù)上月加盟網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)和酬金標(biāo)準(zhǔn)核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財(cái)務(wù)部門(mén)提供加盟網(wǎng)點(diǎn)上月酬金發(fā)放清單，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)電子商務(wù)部門(mén)報(bào)送的酬金發(fā)放清單和代理商開(kāi)具發(fā)票審核無(wú)誤后，于20日前將代理商應(yīng)得稅后酬金，存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡賬戶。
（3）加盟網(wǎng)點(diǎn)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)酬金按取款1筆/1元直接從用戶帳戶扣至加盟戶帳戶。
（4）加盟網(wǎng)點(diǎn)分銷、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)酬金按照支局每月對(duì)所轄便民服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網(wǎng)點(diǎn)指定綠卡帳戶。
（一）售后服務(wù)。
1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、通信線路按照郵政現(xiàn)行的信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系和質(zhì)量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網(wǎng)點(diǎn)終端設(shè)備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網(wǎng)點(diǎn)的終端故障，終端故障產(chǎn)生的維修費(fèi)用由加盟商家承擔(dān)。
（2）維護(hù)記錄。市局詳細(xì)記錄備機(jī)提供、設(shè)備故障和修復(fù)情況，填寫(xiě)《江油郵政便民服務(wù)站設(shè)備維護(hù)記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應(yīng)按《便民服務(wù)站代辦協(xié)議》約定，定期對(duì)加盟點(diǎn)履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務(wù)資金、票據(jù)、有價(jià)證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務(wù)站”為名，超出經(jīng)營(yíng)范圍，違規(guī)辦理非便民服務(wù)站許可的其他郵政業(yè)務(wù)。