報告需要準備充分，內(nèi)容要簡明扼要，同時切中要點。撰寫報告之后，我們需要進行多次修改和校對，確保內(nèi)容的準確性和完整性。隨著科技的快速發(fā)展，我們也需要不斷改進和創(chuàng)新報告的寫作方式和形式。
大學生旅行調(diào)查報告篇一
在人才濟濟的當今社會，具備健康的體魄是極為的。大城市的發(fā)展，高樓聳立，大街小巷橫穿各處，人們接近大自然的機會越來越少，人們忙忙碌碌，很少停息一會兒，放松身心。中學生的近視日趨嚴重。在班級上，同學都戴著眼鏡，對于中學生的視力情況，我對河北省邢臺市育才中學初中二年級6班的同學做了一次關(guān)于中學生視力情況的調(diào)查。
對中學生視力情況的調(diào)查使認識到中學生患近視的嚴重性。提出倡議，向同學們傳達近視的危害，從而使學生們認識到要地保護眼睛。
1.文獻研究法
(1)什么是近視?
我們都知道眼睛的基本結(jié)構(gòu)是由角膜、瞳孔、晶狀體、視網(wǎng)膜、虹膜等幾大部分組成。管線經(jīng)過晶狀體成像于視網(wǎng)膜上，在經(jīng)過視神經(jīng)把信息傳入大腦，產(chǎn)生視覺，于是人便清晰地看到了物體，這就是眼睛的工作原理。
近視眼是視力缺陷的一種能看清近處的東西，看不清遠處的東西。近視是由于眼睛的晶狀體和視網(wǎng)膜的距離過長或晶狀體折光力過強，使進入進入眼球的影像不能正落在網(wǎng)膜上而落在網(wǎng)膜的前面。
近視眼需要佩戴凹透鏡：由于凹透鏡對光線具有發(fā)散作用，它是原來聚焦在視網(wǎng)膜之前的光線發(fā)散后正好聚焦在視網(wǎng)膜上。
(2)初中生視力下降的原因
首先，環(huán)境是近視的主要因素，眼睛過度疲勞和不用眼，使得不少青少年眼睛的調(diào)節(jié)功能逐漸衰退而遭破壞?，F(xiàn)在問題的是學生課桌椅不規(guī)范，未能按年級、個體差異配置，不便于學生養(yǎng)成的坐姿。教室采光不好也易學生近視。此外，長接觸熒光物體，如電視、電腦等，學生視力下降的原因。所以說不良的學習環(huán)境嚴重了學生的身體健康。
其次，不參加體育鍛煉，體質(zhì)較差也不可，從網(wǎng)上搜查的資料中：體學生近視率小于普通高校，僅為四分。與體育專業(yè)學生課業(yè)負擔較輕，另一，也與體育專業(yè)學生喜愛運動、體質(zhì)好。普通學校女生比男生不愛運動，也女生近視率高于男生的。
再次，不科學的飲食習慣也會近視。的臨床資料及動物試驗說明：近視眼的與機體鈣、鉻等微量元素。甜食為酸性食物，一消耗體內(nèi)的鈣元素，另一升高血糖，晶體滲透壓，是近視眼的又一禍根。
2.對育才中學周圍的眼動力眼鏡店做一次采訪。
問：來配近視眼鏡以哪些人居多?
答：學生人數(shù)最多，是初中生。
問：學生中近視度數(shù)為多少?
問：近視了不配戴眼鏡視力會越來越深嗎?
答：這要看保護的情況。有些學生真性近視，只要保護，預(yù)防，是問題的。
但近視已超過200度，如不戴眼鏡，了學習，還近視的度數(shù)，是很不好的?？傊?，不管近視，保護眼睛要的。
問：近視產(chǎn)生原因?
答：中學生近視產(chǎn)生的原因是：
1、閱讀和寫字姿勢不;
2、閱讀和寫字時不注意光線的強弱;
3、生活和學習制度不健全;
4、先天的因素。
問：配戴眼鏡的常識是?
答：配眼鏡前應(yīng)作散瞳驗光，確診為近視眼;配戴的眼鏡，應(yīng)該是度數(shù)合適的眼鏡，度數(shù)不要過深或過淺;配戴眼鏡后，仍然要注意用眼衛(wèi)生，防止。要檢查視力，如有視力下降，就要重新配鏡。
問：能為中學生近視提些建議嗎?
答：用眼要衛(wèi)生;有近視要配眼鏡;多看綠色，看遠處以調(diào)節(jié)眼睛。預(yù)防近視眼，最后要三要和四不看。
3.派發(fā)問卷，對學生簡要采訪
為了進一步了解初中學生的視力情況，對邢臺市育才中學初二年級6班的65名中學生了問卷調(diào)查和簡要采訪。詳細的問卷內(nèi)容如下：
經(jīng)過我的問卷調(diào)查，得到的結(jié)果如下：
據(jù)統(tǒng)計，本次調(diào)查當中，有63.08%的同學是近視階段的，超過了總?cè)藬?shù)的二分之一。
2.近視年數(shù)
圖中信息的分別占23.1%和17.2%。這說明呢?一，初中升高中給學校及學生帶來的，嚴重中學生不健康用眼;另一，學生健康用眼的意識，自覺養(yǎng)成的習慣。的看，學校及學生對健康用眼的意識不強。
于肉食的23。飲食習慣近視的直接原因，但也屬原因。比如說胡蘿卜素，維生素a，b2，就會使眼睛容易疲勞，從而近視。，要多吃維生素a，b2，含胡蘿卜素較多的食物，如牛奶，動物肝臟，雞蛋，花生，胡蘿卜，蔬菜等。,但看書也看的，這里的并非指書的類別，而是指看書時的姿勢要遵循二要二不要原則。所謂：二要是指眼睛和書本距離要一市尺，和連續(xù)看書一小時左右,要休息片刻向遠處眺望一會,而二不要是指不要在光線淺暗和陽光下看書和不要躺在床上看?？墒菙?shù)據(jù)顯示,學生平時看書離書面較近和躺在床上看書的就占所調(diào)查學生的46.3%。雖然勤奮是好的,但成績而損害眼睛的話,是很可惜。
學生僅有近9%，還算可觀。
的，且不提這對學習成績的，光是電視機和電腦的輻射很容易近視，而且同學們在看電視和玩電腦游戲的時候,超過70%的同學是看電視兩小時的,長給眼睛了過多的負擔而又不休息的話,近視只是遲早的問題。
通過這次活動，我了解到中學生近視的情況，總體來說，不容樂觀，并且對近視的原因有了更深的認識，知道如何防止近視。
如何讓青少年端正用眼健康的呢?可以調(diào)查中學生近視人數(shù)的比例及原因來讓青少年知道近視的害處，青少年自我健康用眼的意識。
對此，誠心給予下列建議，希望大家視力的保護，防止近視隊伍的擴大。
1.加強眼睛的衛(wèi)生教育
我們的老師在教學和日常生活中要地對學生的行為習慣進行教育、強調(diào)，學生保護眼睛的意識。我們認為，眼睛的衛(wèi)生教育應(yīng)從小學開始，一上學就要三要兩不要的習慣教育，使學生把要求從小習慣化。
2.要注意眼睛的休息
調(diào)查表明，學習時間長是視力下降的主要原因?，F(xiàn)在的高考、中考、初考的競爭日趨激烈，用延長時間、題海戰(zhàn)術(shù)來追求升學率，會使學生視力下降，造成永遠不能彌補的損失，而且還會使學生的體質(zhì)下降，嚴重防礙學習，所以各學科教學都有責任幫助學生從題海中解脫，降低學習強度，使學生有時間注意休息。
3.要采取積極的方法進行保持和矯正
眼保健操已被多數(shù)學生，所以學校應(yīng)在適當?shù)那闆r下增加統(tǒng)一做操的次數(shù)，同時老師應(yīng)認真輔導(dǎo)，糾正錯誤，使其發(fā)揮真正的保護作用。中學生近視中有一部分現(xiàn)在還只是假性近視，如果注意保護，還能恢復(fù)，有的則已成了真性近視，這時應(yīng)戴適宜的眼鏡來進行矯正，以保證視力不再下降，不能隨便應(yīng)付，所以近視者都應(yīng)到醫(yī)院配制眼鏡。
4.飲食合理
飲食中蛋白質(zhì)，減少碳水化合物供應(yīng)，可使有遺傳背景而發(fā)生近視的青少年減少或中止近視度數(shù)的增加。因此，為避免發(fā)生近視，少吃糖果和高糖食品。食糖過多，會使血液中產(chǎn)生大量的酸性物質(zhì)，酸與肌體內(nèi)的食鹽，是鈣相，了血鈣，這就會眼球壁的堅韌性，使眼軸易于伸長，助長了近視和發(fā)展。表面，預(yù)防近視可補充蛋白質(zhì)、鈣質(zhì)、磷質(zhì)、胡蘿卜、豆芽、橘子、廣柑、紅棗等蔬菜水果也對預(yù)防近視有益。
5.搞好宣傳
學校可以黑板報、講座等宣傳保護視力的性，介紹保護視力的方法、強化保護意識。
6.少看電視、玩電腦和游戲機，多與大自然接觸
從調(diào)查中知道了大瀝的近視人數(shù)遠遠大于潮陽的近視人數(shù)，這到底是為呢?有要的因素周圍的環(huán)境，潮陽市的周圍有山有海，鄉(xiāng)村中青山綠水，許多學生都可以在學習完后到處走走，看看周圍的青山綠水，放松一下，這對眼睛也有的幫助，要多于大自然接觸。而大瀝生活富裕，電視、電腦和游戲機每戶都有，學生課余都沉迷于電視、電腦或游戲機中，對視力的是非常嚴重的。
到此，的報告總算告一段落了，心頭的一塊大石也就放下了。在段里，確實學到了不少的知識。更的是學會了分析問題的思維方法。在收集材料的過程中，學會了分工合作，互相幫助，了深厚的友誼切都使收益匪淺。
在整個過程中，有許許多多的小插曲，的滋味無法一一道來，但真的興很開心，這對來說，是經(jīng)歷、體驗、一筆的財富。開始社會、熱愛生活。需要的鍛煉，它能的素質(zhì)，讓終生受益。
這次調(diào)查活動，都知道了視力不好對帶來了許多不便，眼睛是感覺器官中最的，大家的經(jīng)驗與知識，大是經(jīng)由視覺或得，它個人健康、安全、生活情趣更阻礙學習活動，更顯現(xiàn)出視力保健的性。眼睛大家來說就等于財富，要好好的保護眼睛。
眼睛是人類永恒的窗口你我的財富。，朋友，請珍惜你的眼睛!
大學生旅行調(diào)查報告篇二
近年來，高等教育已呈大眾化趨勢，大學生的面貌也發(fā)生了很大的變化，其思想狀態(tài)已日趨多元化，關(guān)于大學生校園生活的調(diào)查報告。為了了解我校目前學生的業(yè)余生活狀況，摸清他們的思想現(xiàn)狀，便于加強思想政治教育和對學生業(yè)余生活的引導(dǎo)。
本次調(diào)查提綱共涉及了學生的學生戀愛現(xiàn)狀、學生在校時間的分配和學生現(xiàn)有校園文化生活等三個項目。問卷采取無記名的方法，調(diào)查結(jié)果比較真實地反映了當前學生的業(yè)余生活狀況，也反映出了一些存在的問題，為我們今后如何針對這些存在的問題和學生對校園業(yè)余生活的需求，進行校園文化建設(shè)和對學生業(yè)余生活的引導(dǎo)和思想教育提供了依據(jù)和參考。
根據(jù)調(diào)查顯示，我校學生的戀愛現(xiàn)象較為普遍，在學校里成雙成對的情侶也幾乎隨處可見，從回收的調(diào)查問卷中顯示大學生對戀愛的認可程度也非常之高，達%，而且大學生在選擇自己戀人上已趨多元化，不只是以貌取人了，更看中對方的人品、學習成績、家庭背景，綜合考慮的人占調(diào)查總數(shù)的%，這也說明當代的大學生已日趨理智。
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學的戀愛目的是正確的，但也有一部分人存在著某種問題，特別是男生，有個別同學戀愛是為了追風，也有絕少數(shù)是為了金錢，而女生中這種思想基本沒有。從對戀愛與學習的問題上看，超過半數(shù)的同學能夠把更多的時間放在學習上，能較為妥善地處理時間上的分配；從對戀愛中兩人所談?wù)摰脑掝}和對戀愛的結(jié)果來看，大部分人對將來不抱多大希望，所以在平時交談中也很少涉及到將來兩人的打算，調(diào)查報告《關(guān)于大學生校園生活的調(diào)查報告》。
從調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有校園文化生活遠遠不能滿足同學的需求，有88%的同學認為學校的業(yè)余生活不夠豐富；雖然學校通過多種途徑在豐富同學的業(yè)余生活，如大力發(fā)展學生社團，以社團活動帶動校園文化，而調(diào)查結(jié)果表明，有73%的同學認為參加學校社團和學校的一些活動，對豐富校園生活，培養(yǎng)興趣和提高能力的作用不大。因為他們認為這些社團和活動不夠?qū)嵙?，涉及面不廣，活動質(zhì)量不高，太形式化，有些純粹是為了搞活動而搞活動。
貧乏的校園文化導(dǎo)致學生對課余時間的分配也十分不協(xié)調(diào)。在調(diào)查的學生當中課余時間中沒有參加社團活動的占51%，這表明有一半的同學沒有參加到學校組織的各項活動中去。而在課余同學花在學習、看書上的時間也很少，其中一天花在學習上的時間少于1小時的占了24%，而花在上網(wǎng)和其他娛樂項目上的時間遠遠超過花在學習和看書上的時間。
大學生消費結(jié)果趨向多元化，有些同學片面追求高消費、貪圖享受、趕時髦，有的同學經(jīng)常成雙成對地出入麥當勞、肯德基，與老鄉(xiāng)經(jīng)常出入飯店、酒家，不惜花大筆的電話費、上網(wǎng)費、娛樂費。根據(jù)調(diào)查和日常的觀察，在一些同學中還存在著盲目攀比、擺闊追風，有的同學認為自己沒有更多的錢買時尚的服裝而缺乏自信心，覺得低人一等。還有一個問題非常值得考慮，調(diào)查結(jié)果顯示很少有同學想過自己勤工儉學，通過自己的勞動來為自己創(chuàng)收，或是有部分同學想到過但并沒有真正落實到行動中去。
學業(yè)與戀愛都深深地吸引著當代的大學生，他們也想在人生的坐標上尋找著兩者的結(jié)合點，大部分學生都有美好的愿望，既想學業(yè)有成，又想戀愛成功，一樣都不想放棄。但實際上往往事與愿違，一談起戀愛來，就把學業(yè)拋在腦后，尤其是感情出現(xiàn)波折的時候，更是心猿意馬。同時在他們失戀的時候，不能冷靜的面對，在自尊心受到傷害的同時產(chǎn)生了失望心理和報復(fù)心理，以至于產(chǎn)生一些過激的行為。
現(xiàn)有的校園文化氛圍，不能滿足同學的日常需要，這也是校園的學生業(yè)余活動的場所不能滿足學校發(fā)展所造成的。在學校里學生的業(yè)余生活很單一，除了能去去圖書館、閱覽室，大部分還是選擇去網(wǎng)吧，學校周圍的一些娛樂場所也比較低檔，這些因素導(dǎo)致學生感覺業(yè)余生活單調(diào)、乏味。
大學生旅行調(diào)查報告篇三
東漢著名學者王逸在《楚辭·章句》中注釋說:“不受曰廉，不污曰潔?！币簿褪钦f不接受他人饋贈的錢財禮物，不讓自己清白的人品受到玷污，就是廉潔。后來，廉潔逐漸從一種高尚的個人修養(yǎng)發(fā)展到對官員的道德要求。對廉潔，我們有了更高的要求，不貪污是廉潔的基本行為規(guī)范。對于國家工作人員，不得利用職務(wù)上的便利，侵吞、竊取、騙取或者以其他手段非法占有公共財物。不受賄也是廉潔的基本行為規(guī)范。不奢侈浪費。不利用權(quán)力為親友謀取私利。官員在公務(wù)活動中應(yīng)該秉公辦理，對所有人一視同仁，不能利用職權(quán)或自己的特殊地位為親友謀取私利。不做其他損公肥私的事情。
“修身”就是指個人對自己的思想意識和道德品質(zhì)進行主動的、自覺的鍛煉和修正，按照社會道德標準的要求，不斷的消除、克制自己內(nèi)心的各種非道德欲望，努力將自己的品德修養(yǎng)提高到一個盡善盡美的境界。
腐敗是一個世界通病，也是一個歷史通病。為了國家的長遠發(fā)展，我們必須廉潔修身。腐敗現(xiàn)象是否已積重難返，“越反越多”?反腐敗斗爭應(yīng)堅持“持久戰(zhàn)”還是“速勝論”?群眾參與，能否成為反腐“生力軍”?這些是xx年中紀委全會后人們對當前反腐形勢的三個追問。中央官員及專業(yè)人士對于這些問題的回答讓我意識到群眾參與反腐的重要性，同時想到大學生作為未來社會的新血液，學習廉潔修身具有必要性。
xx年1月中央頒布《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》明確提出了開展廉潔教育的任務(wù)，體現(xiàn)了國家對廉潔教育的重視?！翱墒菍W校是否重視廉潔修身的教育?在學校我們應(yīng)該如何進行廉潔修身的相關(guān)教育?”帶著這樣的思考，我利用寒假社會實踐，通過調(diào)查，了解了關(guān)于廉潔修身教育的一些情況。以調(diào)查資料為基礎(chǔ)，結(jié)合我國的國情，在如何解決廉潔修身的教育問題上，我提出了自己的一些觀點與措施。
本次研究的創(chuàng)新之處在于調(diào)查了大學是否重視《廉潔修身》課程，大學生對廉潔修身的態(tài)度，并且研究了國內(nèi)關(guān)于廉潔修身教育的建設(shè)經(jīng)驗。
(一)研究方法：問卷調(diào)查法。
(二)研究工具：問卷測量表和excel統(tǒng)計軟件。
(一)研究過程。
1.上網(wǎng)了解當今推進廉潔修身、反腐敗的形勢，研讀《廉潔修身(大學版)》。
2.設(shè)計并向大學生派發(fā)調(diào)查問卷，了解大學生對腐敗的態(tài)度、廉潔修身的教育情況。
3.每隔1天回收一次問卷的結(jié)果。15天后回收了138份有效的答卷。
4.對調(diào)查問卷進行分析。
(二)調(diào)查結(jié)果。
第1題：你覺得我們的社會環(huán)境廉潔程度如何?
a.非常廉潔b.總體上廉潔c.有點腐敗d.非常腐敗。
調(diào)查顯示：絕大部分受訪大學生認為社會環(huán)境廉潔程度不高，多腐敗現(xiàn)象。
第二題：您對當今的官員貪污行為持何種態(tài)度?
a.不能接受b.可以理解，人都是有私欲的。
c.只要不被抓住就可以d.支持，人為財死鳥為食亡。
調(diào)查顯示：百分之七十六點八的受訪大學生對官員貪污行為“不能接受”，但仍有兩位大學生表示“只要不被抓住就可以”。
第三題：您是否贊成社會中因工作之事給單位領(lǐng)導(dǎo)送禮?
a.贊成b.反對c.沒意見。
調(diào)查顯示：對于社會中因工作之事給單位領(lǐng)導(dǎo)送禮的現(xiàn)象，受訪大學生大學生接近百分之六十表示反對，約百分之九表示贊成，約百分之三十二表示沒意見。
a.贊成，那些幫助別人的人自己也要付出金錢和勞動，不可能幫了別人自己吃虧。
b.不贊成，會形成惡性循環(huán)。
c.無所謂，反正社會上這種現(xiàn)象很普遍。
調(diào)查顯示：過半受訪大學生對人們給紅包、請吃飯以求幫助的行為表示“不贊成，會形成惡性循環(huán)”，約四分之一認為“無所謂，反正社會上這種現(xiàn)象很普遍”，少部分選擇“贊成，那些幫助別人的人自己也要付出金錢和勞動，不可能幫了別人自己吃虧”。
第五題：你覺得當代大學生與廉潔修身的關(guān)系是：
a.十分密切，影響日后的工作與生活。
b.兩者關(guān)系不大，因為我們只是學生，對社會上的事沒有影響力。
c.只和有意向當公務(wù)員的同學有關(guān)。
d.完全沒有關(guān)系。
調(diào)查顯示：絕大部分受訪大學生認為當代大學生與廉潔修身的關(guān)系“十分密切，影響日后的工作與生活”。
第六題：有想過怎樣改善社會的廉潔情況嗎?
a.有親身體會時想過b.偶爾想過c.覺得與自己無關(guān)，沒想過。
調(diào)查顯示：百分之七十二點五的受訪大學生只是“偶爾想過”怎樣改善社會的廉潔情況，百分之十四點五的受訪大學生表示“有親身體會時想過”，百分之十三的受訪大學生則表示“覺得與自己無關(guān)，沒想過”。
第七題：你覺得自己需要接受廉潔修身這方面的教育嗎?
選項。
小計比例。
沒所謂,接不接受對自身影響不大3626.1%。
需要.因為本人對這個問題的認識程度不深7856.5%。
不需要，我己具備這種品質(zhì)2417.4%。
本題有效填寫人次138調(diào)查表示：過半受訪大學生覺得自己需要接受廉潔修身這方面的教育。
第八題：你的學校開設(shè)了廉潔修身這門課嗎?
a.有，很重視b.有，但不重視c.沒有。
a.非常有必要b.有必要c.一般，無所謂。
d.沒什么必要e.完全沒必要。
調(diào)查表示：超過百分之六十的受訪大學生認為在校園內(nèi)有必要開展“廉潔修身”的教育活動。
第十題：學校專設(shè)廉潔教育內(nèi)容會對學生有何影響?
a.因?qū)W生課堂時間有限，會對學生學習其他功課造成不良影響。
b.有助于學生廉潔意識的養(yǎng)成，促其健康成長。
c.學生廉潔意識的確立，甚至會對家長的廉潔守法意識產(chǎn)生積極的影響。
d.不清楚。
調(diào)查表示：超過百分之七十受訪大學生認為學校專設(shè)廉潔教育內(nèi)容有良好影響，約百分之十六受訪大學生認為會妨礙其他功課的學習。
第十一題：您認為，學校應(yīng)如何加強廉潔修身教育?
歸納答案：開展宣傳講座;廣播、黑板報、學校網(wǎng)站、宣傳櫥窗宣傳、圖書館;真實案例教育;相關(guān)主題的辯論賽或征文活動;教師以身作則。
第十二題：您覺得現(xiàn)在關(guān)于廉潔修身的存在的問題有哪些?
歸納答案：大家缺乏廉潔意識;缺少提高廉潔意識的渠道;缺少監(jiān)督機構(gòu)的管理;受到現(xiàn)實各種情況束縛。
大學生是當代社會的文化青年，對大學生進行廉潔修身教育，就是為了讓大學生在將來為國家和人民承擔屬于自己的使命。大學生處于迅速成長、成才的人生階段，承擔著科教興國、人才強國的歷史重任，在大學生中開展廉潔修身教育，是大學生健康成長的內(nèi)在需要，也是民族振興的希望所在。學校應(yīng)該重視廉潔修身的教育。作為大學生，我們必須認真學習《廉潔修身》這門課程，真正了解廉潔修身的重要性，才能在復(fù)雜的社會環(huán)境中保持道德人格。
(一)對于廉潔修身調(diào)查問卷的結(jié)論。
大學生普遍意識到社會風氣需要改善，能夠意識到自身與廉潔修身有著密切的關(guān)系，但對《廉潔修身》課程的重視程度較低。學校開展廉潔修身教育工作不夠到位，廉潔修身的氛圍不濃厚。
(二)關(guān)于廉潔修身教育的對策。
一是充分發(fā)揮校園文化的熏陶作用，實現(xiàn)學生廉潔教育與校園文化活動有機結(jié)合。如，大連理工大學開展“廉潔修身、和諧發(fā)展”主題廉潔教育活動月活動，廣東惠州各學校通過組織多種形式的廉潔教育主題班會，“廉潔自律”故事會、演講會，廉政詩歌朗誦會、歌會等活動，營造了濃厚的廉潔校園文化氛圍。
二是抓住新生入學、入黨、考核考試、畢業(yè)實習、就業(yè)擇業(yè)等重要節(jié)點開展廉潔教育。如北京大學堅持將廉潔教育工作納入畢業(yè)教育的整體框架，從人格養(yǎng)成教育和職業(yè)倫理教育兩個方面入手，打好政治拒腐和道德倡廉的“預(yù)防針”，引導(dǎo)畢業(yè)生實現(xiàn)人生修養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展“雙進步、雙豐收”。
三是發(fā)揮主題教育、活動載體的作用，將學生課外活動打造成為廉潔教育的第二課堂。在學生實踐教育環(huán)節(jié)中強化廉潔教育的要求，把樹立和弘揚廉政文化的客觀要求內(nèi)化為學生的自覺行動。如江西省許多高校把廉政文化進農(nóng)村作為大學生“三下鄉(xiāng)”活動的重要內(nèi)容，促進廉政文化“進學?！迸c“進農(nóng)村”有機結(jié)合。
四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，積極開展廉政公益廣告展播活動，把廉潔教育納入農(nóng)村學校遠程教育網(wǎng)絡(luò)、高校校園網(wǎng)絡(luò)和教學科研網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
五是注重融入師德建設(shè)。把廉潔教育的要求貫穿師德師風建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，在提升廣大教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和廉潔自律意識的同時，充分發(fā)揮教師在校園廉政文化建設(shè)中的導(dǎo)向和示范作用，以“為人師表、言傳身教、率先垂范”的實際行動，影響和教育學生樹立廉潔意識。如，南寧市第四職業(yè)學校在教職工中開展“廉潔從教、從我做起”大討論，組織教職工深入開展廉潔從教、廉潔育人的討論;玉林市各學校與教師簽訂《教師廉潔從教服務(wù)承諾書》，從而使全體教職工進一步深化認識，增強育人的責任感。
大學生旅行調(diào)查報告篇四
小學英語已經(jīng)開設(shè)了好幾年了，這幾年在小學英語的研究方面有了一定的成就，取得了不小的成績。如如何提高小學生學習英語的興趣、如何有效地提高小學生學習英語的方法，如何改進教學方法等等都是當前研究的重要方面，而這些方面的研究歸根到底就是為了一個方面：通過學習后能夠使小學生盡量掌握多一點的英語知識，而小學生在課堂上經(jīng)過教師的傳授到底能夠掌握多少知識？這是我們一直以來比較關(guān)心的問題，也是急需解決的一個問題?；谝陨系膯栴}和考慮因素，本人在實習期間進行了一次對小學英語課堂知識掌握情況的調(diào)查。（正文宋體五號，下同）
（一）調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查問卷：（8道題目）
（二）調(diào)查方法
調(diào)查方式是問卷調(diào)查形式，以班級為單位，每個班級抽25名學生進行問卷調(diào)查。
（三）調(diào)查對象
本次調(diào)查對象是四年級部分學生，每個班級25人，共100人。
（四）調(diào)查步驟
10月26日問卷調(diào)查；
10月27日統(tǒng)計、分析調(diào)查結(jié)果；
10月28、29日深入研究，撰寫調(diào)查報告
1、學生對英語的學習興趣
興趣是人們力求認識某種事物或愛好某種活動并伴有積極情緒色彩的心理傾向，是推動人們進行活動的最現(xiàn)實、最活躍的內(nèi)部動機。濃厚的興趣可以培養(yǎng)學生的求知欲，激發(fā)學生強大的學習動力。同樣的，在英語課堂上，濃厚的興趣可以促使學生去學習認識，甚至在課前已經(jīng)學會了將要學習的內(nèi)容，在課堂上能夠很好的回答問題，從而更好的掌握課堂知識，反之則會失去對課堂知識的掌握，可以說學習興趣是掌握英語知識的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，對英語感興趣的學生在課堂上會主動、積極的回答老師所提出的問題，這樣一來學生就能夠更容易的去掌握課堂知識。
2、學生學習英語的自覺性和積極性
學生學習英語的自覺性和積極性包括課堂上學習英語的自覺性和積極性和課外學習英語的自覺性和積極性。學生課堂上學習英語的自覺性和積極性是指學生在課堂上在教師傳授知識的過程中所表現(xiàn)出來的有意注意、認真聽課的程度、所表現(xiàn)出來的活躍度以及教師提問問題時所表現(xiàn)出來的自覺程度和積極程度。學生課外學習英語的自覺性和積極性是指學生正在課外自覺復(fù)習、預(yù)習課堂知識以及自覺、積極參加各種英語興趣小組以及各類關(guān)于英語方面的一些活動。
（1）、你在家會花多長時間復(fù)習剛學的英語知識？
a、2—3小時10%
b、1—2小時20%
c、30分鐘—1小時50%
d、30分鐘以下20%
（2）、老師教過的新知識，你會：
a、全部記住40%
b、大多記住50%
c、就記住幾個容易的9%
d、都記不住1%
第一的調(diào)查顯示50%的學生在課外會復(fù)習英語30分鐘——1個小時的時間。對于四年級的學生來說是一個很好的玩樂時間，因為這個年段的學生的自我約束意識還不是很強，只有自己自覺或是在家長指導(dǎo)督促下的學生才會堅持每天看或是聽英語。這就是學生對于課外的自覺性和積極性的體現(xiàn)。第二項調(diào)查顯示學生記住的大部分是老師在課堂上所教授的知識，這也是靠學生自己在課堂和在課外的自覺性掌握的知識，所以自覺性對學生的課堂知識的掌握有著很重要的作用，在課堂教授掌握知識的情況下，自己通過課外的學習掌握更多部分的課堂知識，彌補課堂上的不足，達到應(yīng)有的學習目的。
3、學生自身的素質(zhì)
學生的素質(zhì)包括學生學習英語的能力、記憶力以及自己對學習英語所掌握的.方法等。學生學習英語的能力是指學生原有的英語基礎(chǔ)。英語基礎(chǔ)好的學生在課堂的發(fā)言和表現(xiàn)就比其他學生多，更容易懂老師的話語。下面有兩組調(diào)查：
（3）、老師上課用英語跟你交流時，你會：
a、完全聽懂32%
b、大多聽懂50%
c、有幾個聽懂15%
d、完全不懂1%
（4）、老師叫你回答問題時，你會：
a、積極主動回答83%
b、老師叫到時回答17%
c、老師叫到時不敢回答
d、不理老師管自己做其他事情
第一道題有一半的學生選擇b大部分都聽的懂，一是說明老師平時在課堂上的英語對話用語練習多，學生已經(jīng)聽的習慣了，二是說明學生自身的英語聽的能力比較好，基礎(chǔ)知識扎實，對老師的提問能夠及時的反應(yīng)過來，有正確的解釋和回答。而第二題大部分學生選的是a。反應(yīng)了學生在課堂上的自信還是很高的，英語基礎(chǔ)知識扎實，對老師的提問能夠大膽的說出自己的答案，自信心很高。有了自信就會促使學生有自覺性和自信心去學習。正如以下的調(diào)查所顯示的：
（5）、你認為怎么做才能使你更容易掌握新知識
？a、上課認真聽講，課后再自己運用83%
b、上課認真聽講，下課死記硬背9%
c、就上課認真聽講，其他什么都不做3%
d、上課不認真聽講，自己課后自學5%。
調(diào)查顯示：83%的學生在課堂上能認真聽講，在課堂上就能掌握必須的知識。課后，再根據(jù)各自的自覺性去適當?shù)倪\用。這說明學生的記憶力是學生掌握課堂知識的重要方面。在課堂上就能很好的掌握課堂知識，課后只需要簡單的復(fù)習和鞏固就能完全掌握所需要掌握的各種知識。而這里就能體現(xiàn)出學生的自覺性和積極性，有英語學習興趣的學生就能很好、很快的掌握所學知識，而沒有學習興趣的學生記憶力再好也學不進去，也是徒勞的。
4、教師的教學方法
教師的教學方法直接影響到學對整堂課的興趣，從而影響到學生想學或不想學這堂課。從導(dǎo)入到最后的鞏固練習過程中教師如果把握不好的話會使整堂課癱瘓。好的教學方法關(guān)系到一堂課上學生知識的掌握程度好壞。比如上單詞教學課的時候，一個單詞的呈現(xiàn)方法不同，學生記住單詞的程度也不同，本人曾經(jīng)在三年級的兩個平行班中用不同的方法教授同樣內(nèi)容的單詞，一個班是直接的單詞呈現(xiàn)，然后教讀，另一個班采用不同的單詞呈現(xiàn)方式，結(jié)果后面的班級學生單詞記住的人數(shù)較多。學生普遍比較喜歡多種呈現(xiàn)方式的單詞教學。然而教學方法也不能一成不變，必須經(jīng)常換新穎的教學方式教授新課。這樣才能引起學生的學習興趣，更加快的掌握所學內(nèi)容。
5、教學的課堂活動
課堂活動是教學過程中必不缺少的一個重要環(huán)節(jié)，教學活動可以帶動師生間的互動，從而促進師生間的交流。課堂活動主要是以游戲、歌謠等方面展開的。根據(jù)教育學和心理學，小學生不可能整堂課下來都是有意注意，因此課堂活動的開展可以呼應(yīng)學生無意注意的那段時間，不會使學生脫離課堂的氛圍，但同時我們注意的是課堂活動的開展也有不好的一面。
（6）老師上課玩游戲時，你會：
a、為了掌握新知識去玩52%
b、為了好玩但也為了掌握新知識去玩44%
c、純粹為了好玩2%
d、為了湊熱鬧去玩
調(diào)查顯示：大部分學生還是為了掌握新知識而參加游戲的，可見課堂上的游戲是學生掌握新知識的重要步驟。豐富的課堂活動能夠吸引學生的注意，在活動中去掌握新的知識。所以課堂活動的開展應(yīng)該夠?qū)嵲?，貼近學生的學習。
6、教學內(nèi)容的層次
小學英語教材主要氛圍單詞部分和對話部分。下面是一題調(diào)查學生對單詞課和對話課的喜歡程度：
（7）你喜歡上對話課還是上單詞課？
a、都喜歡75%
b、喜歡上對話課13%
c、喜歡上單詞課10%
d、都不喜歡2%
調(diào)查顯示：多數(shù)學生對于上單詞課還是上對話課不太在意，都是比較喜歡的。而從b和c中看得出，學生比較喜歡上對話課，對話課比較活潑，能夠上臺表演，課堂氣憤活躍，也抓住學生愛表演的天性，使學生熱衷于上對話課。
7、知識掌握的檢驗
對于課堂知識的掌握的檢驗的最直接的方法就是單詞的聽寫。這是對于單詞的聽寫中學生對單詞的掌握情況：
（8）老師課堂上聽寫單詞時，你會：
a、全部寫出60%
b、大多寫出26%
c、寫出幾個簡單的14%
d、一個都寫不出來
四年級開始已經(jīng)有了單詞的聽寫，就是說要求學生掌握簡單的幾個單詞的拼寫。在課堂上的聽寫是很好的掌握學生是否記住單詞的教學方法。調(diào)查顯示：大部分學生還是在課堂上已經(jīng)掌握了單詞，并且順利的寫了出來。這說明課堂的操練是學生記憶單詞的主要方法和途徑。
基于以上的分析和認識，我們也必須采取相應(yīng)的對策來更好的讓學生掌握課堂知識。
1、創(chuàng)設(shè)情境、培養(yǎng)興趣，激發(fā)學生學習英語的自覺性與積極性
心理學認為，興趣是心理活動的傾向，是學習的內(nèi)在動力，是開發(fā)智力的鑰匙。有了興趣，學生就會產(chǎn)生強烈的求知欲，主動的進行學習。英語教育不是簡單的教授英語知識，而是要在豐富的課堂活動中讓學生掌握知識，讓英語課變得有意思起來，學生自然就會對英語感興趣，同時學生學習英語的自覺性和積極性自然的會被激發(fā)出來。
2、給學生創(chuàng)造良好的課外學習英語的環(huán)境
教師除了課堂上的英語教學之外，應(yīng)該在課外給予學生一定的英語的活動，把課堂上學習到的知識能夠完全運用到日常的生活中去，比如說開展英語的課本劇表演，進行一段時間的英語培訓(xùn)，開展外語國家的文化教育，讓學生更加深入的了解外國文化，對學習英語產(chǎn)生進一步的興趣。也可以不定期的對學生開展英語方面的測試，讓學生在了解自己掌握的情況下，也讓教師掌握學生在這一段時間的掌握情況，了解學生的動態(tài)。
3、倡導(dǎo)良好的教態(tài)和優(yōu)良的教學方法
在課堂上進行形神交流，從而使教師可以更好的掌握整堂課。教師的教學方法的好壞直接影響整堂課的展開，教師必須培養(yǎng)各方面自身的素質(zhì)，盡可能地以全新的教學方法奉獻給課堂，奉獻給學生，從而使學生能夠在良好的氛圍中學習英語。
4、課堂活動主要是吸引學生的學習興趣
科目的主要方面。英語課堂的教學活動主要是吸引孩子們學習英語的興趣，特別是低年級的孩子，主要是以游戲為主，但是英語課堂活動的展開應(yīng)該圍繞教師所傳授的知識而展開，而不是單純的游戲、歌謠，課堂活動更要應(yīng)該貼近學生，適合學生，能夠吸引學生的興趣去學習英語。很明顯的是：低年級的課堂活動不能放到高年級的課堂中，因為高年級的學生已經(jīng)對那些他們以前做過的課堂活動不再感興趣了。
5、不同主題的課程應(yīng)該用不同方式的教學方法
小學英語教學不是以傳統(tǒng)的機械式的方法傳授課堂知識，單詞課應(yīng)該創(chuàng)設(shè)多種情境導(dǎo)入各個單詞，而不是那種直接寫單詞念單詞的傳統(tǒng)模式。而對話課比較單詞而言難度更大，一直教師頭疼的問題。對話課不應(yīng)該只是簡單的跟讀操練，而應(yīng)該結(jié)合課堂游戲，由詞成句，由單詞拓展出句子，在對話練習前先讓學生掌握對話中難讀的句子，然后開展課堂多種形式的會話是目前比較實用的方法。
6、讓學生在課堂上多講多練習
師生互動是一個重要的環(huán)節(jié)。一節(jié)課下來如果師生之間沒有互動的話那基本上是失敗的一堂課，教師如果要想讓學生掌握多點的知識，要想上一堂成功的課，就必須在傳授知識的同時及時從學生那邊得到反饋，這就要進行師生間的互動，師生間的互動能夠使整堂課變得活躍，從而能夠激發(fā)學生的求知欲，更好的掌握課堂知識。
大學生旅行調(diào)查報告篇五
xx市內(nèi)各大學。
xx市內(nèi)大大學大學生。
一、調(diào)查背景：
問卷調(diào)查。
發(fā)出問卷100份，收回100份。
其中有效100份。
二、具體分析：
此次調(diào)查的目的是為了了解大學生的英語學習現(xiàn)狀以及當前高等學校英語教學效果與社會英語培訓(xùn)機構(gòu)教學效果之比較，為高等學校英語教學體制改革提供現(xiàn)實依據(jù)和具體建議。
此次調(diào)查采取多階抽樣方法，即從沈陽的各類社會英語培訓(xùn)機構(gòu)中隨機抽取了其中的雷式外語四、六輔導(dǎo)班。其中樣本總量為100，共發(fā)出問卷100份，回收100份?；厥章蕿?00%,隨機抽取樣本個體，其所反映的具體情況具有很強的代表性。
此次對大學生英語學習的調(diào)查結(jié)果顯示：絕大多數(shù)大學生對學習英語的興趣不大，導(dǎo)致學習的態(tài)度和積極性欠佳；高等教育的英語教學質(zhì)量與英語社會培訓(xùn)結(jié)構(gòu)相比在學生認可程度上后者優(yōu)與前者。具體情況顯示如下：
1、認為學習英語是為了適應(yīng)社會需求的學生占52%，以應(yīng)付考試的占38%，而出于興趣學習英語的僅占10%由上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學生英語并非出于興趣或愛好，而是社會所趨，比如英語四級證書與學位證掛鉤，以后走上社會求職英語四級證是一道門檻等等此類。
2、認為高教英語教學質(zhì)量一般的同學占63%，認為良好的占7%，認為不好的占30%。而相對應(yīng)地，認為社會英語培訓(xùn)機構(gòu)教學效果一般的占34%，認為良好的占54%，而不好的僅占12%。由此可以看出學生對高教英語教學質(zhì)量的認可度遠遠低于社會培訓(xùn)機構(gòu)。究其原因：大多數(shù)學生認為高等學校教師教學缺乏明確目的性和針對性，沒有輕重之分，教學形式枯燥無味，教師自身水平不夠理想，特別是年輕教師缺乏教學經(jīng)驗以及教學方法缺乏靈活性等等。而對社會英語培訓(xùn)機構(gòu)的看法卻相反，認為其教學有針對性，有明確的目的性，教師較專業(yè)并經(jīng)驗豐富，教學水平一般較高。
3、從學生的學習精神狀態(tài)來講，認為在社會英語培訓(xùn)機構(gòu)的學習精神狀態(tài)更好的占58%，而認為在校內(nèi)學習精神狀態(tài)更好的僅占12%。一樣好的占29%，且認為導(dǎo)致上述情況的原因是由于校內(nèi)老師的教學方法有問題的學生占54%，學習目的問題占41%。由此可以看出在學習精神狀態(tài)上高教英語教學也遜于社會培訓(xùn)機構(gòu)。
要提高英語技能，自學和參加培訓(xùn)機構(gòu)是兩種主要方式。但因為各種原因，各位同學的英語自學能力不是很理想，在一家知名英語教育機構(gòu)的調(diào)查報告中，高達61%的人平時基本不閱讀任何英語讀物；每周閱讀10小時以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語寫作；偶爾寫寫的僅有18%?？梢姡瑑H靠自學很難養(yǎng)成英語學習習慣，更不用說得到良好的學習效果了。在我們學習英語的自覺性不高的情況下，到培訓(xùn)機構(gòu)“補一課”無疑成為了提高英語技能的一個重要途徑。
可盡管如此，由我們的調(diào)查數(shù)據(jù)得，在所調(diào)查的學生中，只有近20%的學生曾經(jīng)參加過校外英語培訓(xùn)，其人數(shù)甚至不足所調(diào)查學生總?cè)藬?shù)的1/4。由此可見，校外英語培訓(xùn)在大學生，至少是在大一、大二學生中還不是十分熱門。我想，其原因大概與校外英語培訓(xùn)機構(gòu)的收費有一定關(guān)系。我在網(wǎng)上曾看到過一則消息，在沈陽落戶的多思國際英語學校，學一級英語竟需7480元！盡管它是一所全新模式的英語學校，可仍讓人驚訝于它學費的昂貴。當然這么昂貴的學費是少見的，但不可否認，大多數(shù)英語培訓(xùn)機構(gòu)的收費對于大學生來說，支付起來仍有一定的困難。畢竟，大學生，尤其是大一、大二學生，大多數(shù)人是沒有獨立的經(jīng)濟能力的。
大學生旅行調(diào)查報告篇六
隨著知識經(jīng)濟時代的到來和高等教育規(guī)模的擴大，以及社會競爭壓力的不斷增強，使以往曾頗具含金量的學士學位如今已成了一條底線，一張大學文憑不再是人才市場上的搶手貨了，因而許多學子紛紛選擇考取更多的證書，使得大學生考證現(xiàn)象趨于白熱化。在理想與現(xiàn)實的抉擇中已更多偏向于后者的當代大學生，基本上把大學學習當作求職的資本，但學習的最大動力是求職，是積蓄4年以后的競爭實力?！澳孟隆庇嬎銠C培訓(xùn)、英語考級、第二學歷等等證書，已構(gòu)成了相當一部分大學生學習生活的主題。為了了解我校學生的考證狀況，我們進行了一項有關(guān)大學生考證情況的抽樣調(diào)查。調(diào)查的主要是目前我校學生考證現(xiàn)狀，分析其特點，以便進一步探討大學生考證熱潮的緣由及其利弊。
1、調(diào)查對象
本次調(diào)查以我校大三學生為總體，采用隨機抽樣方法選取調(diào)查對象。具體做法是：先以我校大三全部學生名單為抽樣框，在每個院的大三學生中，按均等比例隨機抽取大三學生260人構(gòu)成本次調(diào)查的樣本。
2、資料收集方法
本次調(diào)查采取問卷法收集資料。問卷由12個問題構(gòu)成，主要詢問了學生對于考證的認識和態(tài)度、周圍人對考證的看法、考證與就業(yè)的關(guān)聯(lián)等方面。實際發(fā)放問卷150份，回收有效問卷140份，有效回收率93.3%。實際調(diào)查樣本的構(gòu)成狀況見表1。
表1 調(diào)查樣本構(gòu)成情況
男生女生 合計
人數(shù) 6575140
比率46.4% 53.6%
1、我校大三學生對于考證的總體認識狀況
很了解 一般般 只知道一點點 一點都不了解
人數(shù) 23 76 338
比率 16.4%54.3% 23.6% 5.7%
表2表明，絕大多數(shù)學生對考證的了解只是一般般，其次是知道一點點，且了解深入和完全不了解的人數(shù)較少，這一結(jié)果顯示出大學校園中考證氛圍較廣，大部分學生對于考證都較為了解。
為了進一步從各方面分析大三學生對考證的認識，筆者就學生們何時關(guān)注考證進行調(diào)查（見表3）。
表3 關(guān)注考證時間
大一大二大三
人數(shù) 37 76 27
比率 26.4% 54.3% 19.3%
表3說明大多數(shù)學生早就有考證的意愿，大一是個迷茫階段，而跨入大二一般大家都有了明確的目標，在這個時期準備考證可以說是比較合適，若等到大三才開始關(guān)注并準備，時間有些拖延。被調(diào)查的學生都認為在大學時期考證最好，至于考何種證書，是否要與自己的專業(yè)有關(guān)，各人有各自的看法。大多數(shù)是出于自己的意愿，認為考證可以開闊視野，掌握一些技能和增加知識面。不敢保證以后絕對有用，但只要有時間，就可以去多考一些證書，說不定以后用得上。
2、對于考證的性別差異
性別不僅是人的基本生理特征，同時也是人的基本社會特征之一。不同性別的個體，其社會化過程所具有的特點不會一樣。對于目前的男女學生，他們在對待考證方面是否具有一些不同的特點呢？這是我們希望了解的問題之一，下面是學生們有關(guān)考過或者準備考的相關(guān)證書的調(diào)查結(jié)果（表4）。
表4 男女生考取部分證書比率
英語四、六級教師資格證駕駛執(zhí)照
男50% 35% 88%
女50% 65% 12%
調(diào)查結(jié)果表明，對于英語四、六級等大學校園廣為考取的證書，男女生選擇的比率大多相等，而對于教師行業(yè)方面的證書，比較偏向文科性，女生的比率明顯高于男生，這也可以看出女生對于未來的就業(yè)，較偏向于安穩(wěn)的行業(yè)。并且，關(guān)于技術(shù)方面的證書，偏向?qū)嵺`型和理科性，就如駕駛執(zhí)照，男生比率大大超過女生。
中國是一個擁有五千年傳統(tǒng)的國家，“男尊女卑”的思想在一定程度上還未徹底根除。在大學生就業(yè)市場上存在明顯的性別歧視，如有些企業(yè)的“招聘啟事”上就明文規(guī)定“僅限男生”，這一現(xiàn)象也使得不同性別的人在“考證”上有不同的態(tài)度。
《現(xiàn)代勞動經(jīng)濟學》中有這樣一劇話，“如果說具有相同生產(chǎn)率特征的人僅僅是因為他們所屬的人口群體不同而受到不同對待，那么我們就可以說在當前存在勞動市場歧視?！痹诋敶袊丝谀信攘胁黄胶獾那闆r下，各就業(yè)單位應(yīng)當轉(zhuǎn)變其觀念，給每個人相同的就業(yè)機會，使人才得到更好的利用，為人才搭起一個展示自我的平臺。
3、考證的專業(yè)差異
從1999年起，我國各大高校開始擴招，各學校也因此不停地增設(shè)專業(yè)以解決大容量的生源問題，并適應(yīng)整個社會的變化發(fā)展。不同系別，不同專業(yè)，所學內(nèi)容不同，同學們對于考證的價值取向也有所不同。
表5 你所考的證書是否與你的專業(yè)有關(guān)(截取部分學院情況)
商學院 人文學院 教育學院 外國語學院 計算機學院 機械學院 電信學院
有 31.6%78.4% 82%71%70% 45% 20%
無 68.2%21.6% 18%29%30% 55% 80%
從表5的調(diào)查中我們可以看出，大部分的同學認為其所考的證書與其所學專業(yè)是有關(guān)的，但也不能排除部分系別的同學認為其所考的證書與其所考專業(yè)是無關(guān)的，如電信學院僅有20%的同學認為其所考證書與其所學專業(yè)有關(guān)。
當今，社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，加之當前經(jīng)濟危機如此嚴峻，企業(yè)紛紛面臨裁員、倒閉的風險，大學生就業(yè)的問題也日顯尖銳。很多人抱著“多一張證書，多一份就業(yè)機會”的思想，盲目跟從“考證熱”，隨波逐流，從而忽視了大學生其在大學校園里所學的知識，在社會上甚至出現(xiàn)了個別同學“證書一大堆，專業(yè)課掛科”的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象難道是值得提倡的嗎？！“考證熱”的出現(xiàn)不僅僅是社會的原因，同時也體現(xiàn)了在教育中存在的一些弊端和誤區(qū)以及部分大學生急功近利的就業(yè)心態(tài)。
本研究通過對抽樣調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，從方式、內(nèi)容等方面描述了目前大學生考證的現(xiàn)狀
和特點，并分析了性別差異和專業(yè)差異。研究所得到的主要結(jié)果有以下幾點。
（1）周圍人的態(tài)度
老師對待學生考證的態(tài)度如何，40%的學生的反映是老師偶爾提起，28%的反映是老師建議他們在不影響學習的前提下，可以去考證。至于周邊的同學，有48%的學生認為大家對考證很感興趣，36%認為當提及考證時，大家都沒什么反映，態(tài)度一般。這些正好說明他們對考證的了解只是一般般而已。存在著盲目的態(tài)度，所以專家建議，大學生要理性的對待考證，不能隨波逐流。然而，家人的支持是最重要的，只有極個別學生的家人反對他們考證，大數(shù)是支持的.。
（2）自身考證的原因
就業(yè)競爭的壓力當然是學生考證的一個重要原因，但最主要的還是人力資源市場的發(fā)展和需求決定了證書的數(shù)量在不斷增加。我國從1993年起開始推行學歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，現(xiàn)在和以后的趨勢是既要有學歷又要有職業(yè)資格才能進入人力資源市場。所以，現(xiàn)在大學生就業(yè)幾乎都要手持資格證書。這無疑會迫使大學生去考一些資格證書，為自己以后在就業(yè)競爭中買個“保險”。所以，證書不必去分高低，誰也不能確保以后是否有用，在學好專業(yè)知識的前提下，考一些證書對自身實踐能力的提高也是有益處的。
（3）考證的途徑
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學生選擇自己購買相關(guān)的資料輔助學習，選擇參加培訓(xùn)的學生較少，他們選擇的培訓(xùn)費用也局限在100--500元之間。其中的原因可能是因為培訓(xùn)會浪費比較多的時間，而且，如果態(tài)度不端正去選擇培訓(xùn)就顯得太浪費錢了。作為大學生，自學能力應(yīng)該是比較強的，所以，可以選擇自學考證知識。不過如果想學到更多關(guān)于自己所考證書方面的知識，選擇參加培訓(xùn)再結(jié)合自學會取得更好的效果。
大學生旅行調(diào)查報告篇七
旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準備。下面給大家分享一些關(guān)于大學生旅行社實習調(diào)查報告，供大家參考。
旅游公司文員的實習報告年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。轉(zhuǎn)眼間大學x年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。
剛從學校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情景以及我在公司所學到知識公司簡介：公司簡介：__國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，的組團社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，全方位的旅游服務(wù)。
本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅“__”一以貫之的經(jīng)營宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓旅游者滿意”游”是“__”一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“__”始終秉持的營業(yè)理念?！癬_”將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持的營業(yè)理念。
“__將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。工作情景：工作情景：每一天早上九點上班，中午休息一個鐘，午時六點下班。每一天早上九點上班，中午休息一個鐘，午時六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，q和定機票的網(wǎng)頁。這個qq主和定機票的網(wǎng)頁。
事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負責的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票剛進公司時，機票。跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票。剛進公司時，什么都不會什么都得從零開始學起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負責帶我們新人的，從零開始學起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負責帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問題等等。
細的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。
票的每個程序都要背下來，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當客人預(yù)定機票要注意的一些細節(jié)，航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當客人預(yù)定機票要注意的一些細節(jié)，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學。游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)當要具備以下本事：工作的人員應(yīng)當要具備以下本事：
(一)交際本事善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學會傾聽別人的意見懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學會傾聽別人的意見，表達自我的想注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場合、不一樣年齡、法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場合、不一樣年齡、不一樣文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)合作本事旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
(四)教育、說服本事在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，所以，在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，所以，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，異常是第一次理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情景、對顧客的特點掌握得越全面的特點掌握得越全面，在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情景、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自我的服務(wù)方式，身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自我的服務(wù)方式，能夠使服務(wù)工作更順利地完成。工作更順利地完成。
(六)文化修養(yǎng)旅游不僅僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅游不僅僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”具備廣博的知識和良好的精神面貌，專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。將有利于與顧客之間的感情交流。
(七)技術(shù)性本事技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過培訓(xùn)以經(jīng)過培訓(xùn)，技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來具備某方面的技術(shù)性本事往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。
說具備某方面的技術(shù)性本事往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性本事是旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。
(八)管理本事旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、激勵別處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。
人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一本事的要求往往是針對決策層管理層而言，針對決策層、來說，許多人認為這一本事的要求往往是針對決策層、管理層而言，可是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥鰧?dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，型”組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，所以，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員。
所以，管理本事不再是高層管理人員的“專利”員的“專利”。心得體會：心得體會：短短的幾個月時間時間很快就結(jié)束了，在實際的工作中，短短的幾個月時間時間很快就結(jié)束了，在實際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、強勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。
旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力就業(yè)的帶動力、逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，旅游景點的不斷開發(fā)。
一、實習工作的概況。
(一)、實習時間、地點等介紹。
(二)、實習目的。
(三)、實習單位概況。
(四)、實習資料。
二、實習工作總結(jié)。
(一)、實習工作過程中的收獲。
(二)、實習單位運行現(xiàn)狀。
(三)、對實習單位運行的幾點提議。
三、實習工作的心得。
(一)、當前社會旅游業(yè)的基本訴求。
(二)、自身需要加強的本事素質(zhì)。
一、前言。
(一)、實習時間、地點等介紹。
1、實習時間：20161116—20160110。
2、實習地點：四川省成都市人民南路四段10號華川飯店b座4f15。
3、實習單位：成都友好旅行社總社。
4、實習崗位：地接計調(diào)。
(二)、實習目的。
培養(yǎng)我的自學和動手本事、理解本事以及思維本事。經(jīng)過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的本事，更好的掌握課本的知識和世界的操作本事。
(三)、實習單位概況。
成都友好旅行社總社，簡稱友之旅，英文名chengdufriendshiptravelserviceheadoffice，縮寫為cfts。位于四川省成都市人民南路四段10號。成立于1995年，歷年來先后被評為“成都國內(nèi)旅游十強社”“成都國內(nèi)旅游二十強社”，秉承“挑戰(zhàn)市場，規(guī)范操作，注重細節(jié)，團結(jié)協(xié)作”的經(jīng)營理念，以獨到的旅游產(chǎn)品設(shè)計，精心的線路安排，周到的服務(wù)質(zhì)量和超值而合理的價格優(yōu)勢，長期以來贏得了市場的廣泛認同，得到客戶的交口稱贊，新的時期，新的理念，新的整合，新的運作方式，將給您帶來嶄新的旅行享受和難忘的旅行回味。
現(xiàn)公司擁有針對個性化服務(wù)需求的產(chǎn)品設(shè)計室;針對川內(nèi)客人出行熱點需求的若干專線部門;滿足來川客戶各方需求的地接中心;供給完美旅游策劃方案的企劃室;能為省內(nèi)外客戶供給盡善盡美的旅行服務(wù)和周到的安排。
公司長期供給代訂省內(nèi)外各星級賓館，代訂各地特色餐飲，設(shè)計個性化的旅游產(chǎn)品，咨詢各地旅游優(yōu)惠價格，代訂機票，代訂各語種導(dǎo)游，供給旅游資料等免費服務(wù)，并定期舉辦旅行講座，讓旅游者更了解旅行過程及知識，增強自我保護本事。
友好旅行社近年主要社會活動及工作業(yè)績：調(diào)至友好旅行社后花費較大精力和時間宣傳促銷抓客源，使友好從無到有、從默默無聞的小社，經(jīng)過股份制(全國第二家)改造，“百萬農(nóng)民游成都”、“深情游覽府南河”、“先旅游，后付款”等系列社會活動，一舉取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。知名度的提高、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定得到業(yè)內(nèi)外的公認和贊賞，同時獲得成都旅游“五強社”、“十強社”、“市民信得過旅行社”、“創(chuàng)優(yōu)工作先進單位”、“財務(wù)、統(tǒng)計先進單位”等稱號。98年起注重抓經(jīng)濟效益，采取目標考核工資制，優(yōu)化組合目標制等方法，迅速提高經(jīng)濟收益和利潤指標。目前仍名列全市國內(nèi)旅行社前茅。
(四)、實習資料。
這次實習我十分榮幸的于2016年11月16日到2016年1月10日期間在成都友好旅行社總社展開我的實習工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務(wù)量都不多，而作為旅行社新來的實習地接計調(diào)，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責，簡而言之就是幫經(jīng)理和計調(diào)們打打下手，平時接接電話，傳傳真，為出團的做做準備，資料歸檔，核對一下票據(jù)，跑腿打雜當然也不在話下。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。
二、實習工作總結(jié)。
(一)、實習工作過程中的收獲。
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情景，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自我的管理本事。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場中認識到了自我需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫忙。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情景、風俗情景、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務(wù)項目，接待的過程就是上述服務(wù)實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。所以，總的看來旅游接待工作具有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，異常是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計調(diào)。
在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來以滿足不一樣團隊的“口味”，確實需要必須的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：
首先是人性化。
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“立刻辦”，“請放心”，“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
然后是條理化。
再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要異常注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的立刻解決。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。還有就是多樣化。
組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不一樣的價格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
最終就是知識化。
動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的情景，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察。僅有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
(二)、實習單位運行現(xiàn)狀(優(yōu)點和缺點)。
成都友好旅行社總的來說是一個各方面都很全面的旅行社，無論是對內(nèi)還是對外。
異常值得提出的是友好旅行社的內(nèi)部管理上，是十分優(yōu)秀的。對于計調(diào)人員，一向是定期培訓(xùn)，輪流去聽業(yè)界有必須地位聲望的旅游從業(yè)人員授課學習。平日的工作里，小到接電話的語言表達藝術(shù)，大到線路安排上的問題，也是隨時指出計調(diào)們工作上的不足，并幫忙他們改善提高。而對于旅行社的導(dǎo)游人員，也是有經(jīng)常的培訓(xùn)，根據(jù)當時旅游業(yè)的需求進行培訓(xùn)提高。也經(jīng)常開展導(dǎo)游之間的聚會，讓社內(nèi)導(dǎo)游們互相交流溝通，在親切的溝通交流氣氛中共同分享資源和信息，共同提高，為旅行社更好的工作。導(dǎo)游是直接接觸游客為游客們供給服務(wù)的，他們代表這旅行社的形象，所以，素質(zhì)高本事強的導(dǎo)游將大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徠更多游客，提高旅行社客源量?？磥沓啥加押寐眯猩绾苁巧钌蠲靼走@一點，這一方面做得十分好。
然而在旅行社對外招徠交際中，我卻認為還有一點不足之處。雖然友好旅行社十分注重“團隊跟蹤”、客戶反潰每次團隊運行時，計調(diào)都會隨時關(guān)心導(dǎo)游客戶，掌握團隊變化情景;送走團隊后，盡責的計調(diào)們也不忘繼續(xù)“跟蹤”，收集掌握客戶的反饋信息，以備后用和自身提高。
可是，在對于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之間的溝通交際卻是欠缺的。節(jié)假日不曾采取一切手段，如傳真、電話、qq、msn、e—mail等送去祝福，平日里也不太注重與他們的交往溝通，經(jīng)常都是在業(yè)務(wù)來了，要合作時才派外聯(lián)去洽談，這樣是不行的。如果在旺季到來時，人家當然會把房呀，車呀，票呀什么的優(yōu)先給平時經(jīng)常聯(lián)系交往的社，畢竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。所以我覺得外部管理在重要程度上絲毫不遜于內(nèi)部管理。
(三)、對實習單位運行的幾點提議。
剛剛提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之處，因為計調(diào)人員不可能做到任何事情都能安排得完美無缺，很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消，由這些改變而帶來的損失也是不得已的，所以旅行社就應(yīng)當在外聯(lián)上下功夫了。我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化，并及時地根據(jù)自我的實際情景做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
一、加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。
格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要很多的人力物力財力，花費成本很大。并且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，這還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。
二、做到酒店與旅行社的雙贏。
酒店與旅行社是合作的關(guān)系，彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。每一個酒店都有自我的價格策略，它要根據(jù)整個酒店的消費情景。如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務(wù)項目等多種因素來制定適合自我酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作。一般地，旅行社在對外預(yù)訂客房沒有利潤的情景下，往往就會尋求酒店的幫忙，以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤?；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時，也會與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據(jù)自我的實際情景，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結(jié)。
三、與航空公司堅持密切的關(guān)系。
作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自我的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾。此刻很多游客并不是沒有消費本事，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。除了個別地方航班較少機票難訂外，還有就是隨之越漲越高的燃油費。大部分的游客心理都期望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上。因為交通只是一種通往目的地的手段，而不是享受的過程。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價票，而研究到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，并且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因為只要跨過了這個門檻，那么后面的便不是個難題，并且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯(lián)合。
總而言之，旅行社是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域十分多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也異常廣。要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細、誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調(diào)動起自我的進取性與活力才能永久性地做好這份工作。
三、實習工作的心得。
(一)、當前社會旅游就業(yè)的基本訴求。
客的耐心以及職責心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際本事。當然，必須的專業(yè)知識水平和時間操作本事是基礎(chǔ)條件，并且良好的開朗、樂觀、進取向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫忙的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也異常偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往本事、待人接物的本事、危機狀況的反應(yīng)本事等等的高低了。
(二)、自身需要加強的本事素質(zhì)。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于此刻社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自我學識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”埃我感覺在學校學到的理論知識和自我在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因，使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及本事。
這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是十分嚴峻的，要找個好的崗位是十分難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應(yīng)當不斷完善自身的知識體系充實自我，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是十分重要的。在這次實習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自我的飯碗。所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自我的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。
總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗了自我的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學習，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，簡便自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。
實習的情景與心得。
第一天上班的感覺異常的興奮，覺得自我最終告別學生時代走上社會，能夠花自我掙的錢了，心里有一種期待自由的感覺，七點半就到了單位。我的工作雖然比較復(fù)雜，可是剛感覺很舒服，整個上午都在有空調(diào)的房間里跑來跑去，一點都不熱，心境很愉快。
可能是新鮮的感覺過去了的緣故，剛過了一個星期就覺得工作好累。剛開始工作那幾天因為一向下雨，上班的路上感覺不熱，可是過了一段時間之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和午時上班的時候，外面的溫度37℃左右，即使在宿舍里也感覺很熱。到我了單位，基本上是一身的汗，然后整個午時就感覺渾身粘粘的。因為是協(xié)助計調(diào)的工作，每一天都是整理材料，接聽客戶電話等工作，并且不能放錯任何一份材料，因為不一樣性質(zhì)的材料都有固定的位置，這樣找起來就方便，如果計調(diào)因為找不到材料而找到你時你就應(yīng)當意識到自我的工作有出錯的地方了。雖然他們不會說什么，可是我覺得一個大學生做這樣的工作都會出錯，就覺得很內(nèi)疚。當然，在那里的一個月時間對我來說還是學會了很多在學校里學不到的東西。就比如說在學校里如果感覺這節(jié)課興趣不大，上課就會開小差?？墒巧习嗔司筒荒芤驗椴幌肷习喽x擇逃避，并且絕對不能遲到早退。因為這是我的工作，做好它是我應(yīng)當盡的義務(wù)。所以，實際的工作中必須要有堅強的工作毅力。
從這一個月的實習中我深深感覺到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調(diào)工作在經(jīng)濟生活中的作用。旅行社的計調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠應(yīng)對和處理任何團隊的事務(wù)。因為從邊際成本角度研究，隨著對工作熟悉程度的加深，計調(diào)的工作效率會進一步的提高，這樣在單位時間內(nèi)所供給的服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量都會有很大的提高。另外，隨著工作效率的上升，計調(diào)的工作量增加的情景下，他所付出的成本將會減少。這樣對于做到各項費用支出合理，提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量都有很大的幫忙。所以對于計調(diào)人員來說必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須異常熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;這樣，在單位時間內(nèi)他們的工作成果會大大的增加。
對于一個熟悉旅游路線以及相關(guān)安排的計調(diào)人員，接來了一個旅游團隊，首先要研究到旅游的路線，選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿意并且能讓公司的成本降到最低是他們必須要研究的問題。而熟悉這條路線的計調(diào)人員將會很快的給予答案，因為他們十分的熟悉這個團隊所要走的路線以及交通方式。而對于一個新的計調(diào)人員來說要經(jīng)過對交通工具，相關(guān)路線的咨詢才能給予適宜的答案。這個環(huán)節(jié)上他們的機會成本還算是比較少的。
定好路線后就要研究沿線的食宿問題，有些酒店是公司的合作伙伴，所以不用計調(diào)人員事先預(yù)定?？墒呛芏嗲榫跋露际桥R時定酒店，需要預(yù)定的，這就要研究到對該路線酒店的熟悉程度以及對于旅費的提成問題，對于經(jīng)驗豐富的計調(diào)人員來說很容易就能找到適宜的價格，因為他們和酒店都是“陌生”的老客戶，相關(guān)的價格和提成十分的清楚。可是對于菜鳥級別的計調(diào)人員來說就有點難度了。首先他們不明白這個團隊經(jīng)過的路線有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有沒有房間能容納你的游客。最重要的就是關(guān)于經(jīng)費的提成問題了。計調(diào)人員往往會因為經(jīng)費問題而錯過了適宜的酒店。所以，在這個環(huán)節(jié)里，經(jīng)驗老到的計調(diào)人員就能夠大大的降低成本而提高工作的效率。
一、實習目的。
1、完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)。
2、提高自我的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。
4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，經(jīng)過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。
5、經(jīng)過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自我對所學理論知識的消化應(yīng)用。
6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。
二、實習資料。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。
4、擔任地陪工作的導(dǎo)游人員:。
(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);。
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;。
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，進取向旅游者介紹和傳播中國文化;。
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。
(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習單位介紹。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。
20__年暑期實習期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項不一樣工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年河南省景區(qū)實習后的一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自我對專業(yè)知識所掌握的情景，將知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自我的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時候是去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自我的不足，增加自我的帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自我的交流本事，在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。其次是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責，雖然是這樣可是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，明白作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的職責心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，明白在游客到來時應(yīng)當做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客研究，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。
實習工作過程中的收獲。
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情景，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自我的管理本事。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場中認識到了自我需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫忙。
(一)接待。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情景、風俗情景、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。
(二)計調(diào)。
在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來以滿足不一樣團隊的“口味”，確實需要必須的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題:。
1、首先是人性化。
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計調(diào)人員必須要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要異常注意兩個字:第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的立刻解決。必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐枺每隙ㄔ~語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不一樣的價格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
5、最終就是知識化。
計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的情景，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察。僅有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
(三)導(dǎo)游。
即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅僅將自我以前的導(dǎo)游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要趣味味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自我獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數(shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會多一些，這就更考驗一個導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，所以一個月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時我也會給自我充充電，看一些相關(guān)的書籍。當導(dǎo)游帶團不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富趣味的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的本事和良好的心理素質(zhì)。
五、實習感受及體會。
經(jīng)過在旅行社實習，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及職責心，期間我感覺在學校學到的理論知識和自我在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及本事。
實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅僅使自我的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自我更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的歡樂!
引言：
這次實習時間是從20__年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，所以主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習資料概況。
在實習中，我主要負責，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。
實習期間，我利用這次十分難得的機會去加深自我對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所明白的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)。
1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細致的分工，能夠充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設(shè)置。就正如人力資源學中的職位設(shè)置，能夠在分部中實現(xiàn)最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，可是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序。
1.部門間交接程序。
在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有十分規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)十分的多，并且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內(nèi)部操作程序。
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。所以，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的資料很多，在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，可是在工作當中還是讓我期望能夠?qū)W習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導(dǎo)的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
(三).經(jīng)過iso9001國際質(zhì)量標準體系認證。
1.體系簡介。
旅游業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個十分準確的評價。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng)，經(jīng)過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估。
2.體系作用。
廣東國旅，是廣東省首家引進這項質(zhì)量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過了這個體系的認證能夠使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽度。
3.體系操作。
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體此刻于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工能夠嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。
二、實習主要收獲和體會。
(一).多樣的市場營銷手段。
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)十分接近成本價，可是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學中的資料，廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報價，更方便他們進行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動。
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以到達企業(yè)的營銷目的。
(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實現(xiàn)了高科技營銷。
(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式十分盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
(二).獨特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同職責”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨以往告訴自我的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個月，也永遠僅有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教育員工，經(jīng)過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自我放到一個新的高度去研究問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自我處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，并且很快便會倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三.實習后想法以及提議。
(一).盡量運用高科技的手段進行操作。
在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，并且傳遞速度很快.可是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時很多，并且十分容易錯漏百出，查找也十分不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人經(jīng)過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是能夠完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來了。
(二)、加大工作透明度。
在實習期間，時常會看到即使同一。
大學生旅行調(diào)查報告篇八
高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源，近年來，隨著高校大規(guī)模的擴招，在校大學生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來的是畢業(yè)生的就業(yè)問題。而事實上，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道，企業(yè)的用人標準、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內(nèi)傳遞給大學生，同時大學生的培養(yǎng)缺乏市場導(dǎo)向。這使大學生就業(yè)時缺乏足夠信息，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。
(一)調(diào)查目的：
主要了解在校大學生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評價，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當前的就業(yè)形勢對大學生的影響;通過對影響大學生就業(yè)因素的調(diào)查，為當代大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助大學生盡快認識自我，完善自我，學校為學生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學生能謀取理想職業(yè)。
(二)調(diào)查對象：
服裝公司前臺秘書徐麗。
(三)調(diào)查地點：嘉興凱特服裝公司。
(四)調(diào)查時間：20xx年12月1日。
(五)調(diào)查形式：填寫調(diào)查表的形式。
大學生就業(yè)調(diào)查報告顯示我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的事實，且有越來越嚴峻的趨勢。針對這一社會現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W生就業(yè)提供資料與研究依據(jù)。
(一)調(diào)查情況：
徐麗自從大學畢業(yè)之后進了一家嘉興服裝公司做前臺秘書，從事這項工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點30開始上班，但是她需要提前半小時就要到公司開始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生;之后準備好今天一天需要的文件資料;接收郵件，按處理郵件的程序?qū)︵]件進行處理;還有接收傳真、接打電話等等工作，當然她每天最重要的工作是接待來訪。她說一開始做這項工作的時候很害羞，一點也不自信，總是出錯。不過慢慢的經(jīng)歷過來，現(xiàn)在對她而言接待工作簡直是小事一樁，沒什么能難倒她。
徐麗的工作看似簡單，實則很復(fù)雜。除了簡單的接待工作之外，徐麗還要負責很多瑣碎的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)整理文件資料、打印復(fù)印文件、撰寫辦公文檔包括排版等等。事情多難免會出點錯，比如文件丟失，造成公司經(jīng)濟上的損失;接待難搞野蠻的來訪者時引起來訪者的不滿，難調(diào)解的時候直接影響了公司的形象;還有有時候也會與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書具備高度的精力集中，靈活的處理問題，注重細節(jié)，還要求秘書人員在工作中若與同事發(fā)生沖突，一定要妥善處理，以免影響工作。但在徐麗看來，這些都不算什么，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來訪者的時候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時候，總是讓她手足無措，亂了陣腳。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)對并穩(wěn)住對方的情緒，再認真的勸說。
徐麗平時也會被要求起草或撰寫一些文檔資料，比如說通知、簡報、報告、信函、總結(jié)、公司文件、便條和合同等等，除此之外還會做一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)之類的事務(wù)。所以這要求了前臺秘書在寫作方面和計算方面有一定的能力。
(二)調(diào)查體會：
綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點體會：
1.隨著社會的迅速發(fā)展，各大企業(yè)對前臺秘書的要求也越來越高，不僅形象要好，因為秘書代表著公司的公關(guān)形象，公司對秘書人員的個人儀表要求甚高，尤其是前臺秘書，而且還要具備各種能力，主猜你喜歡兒童樂園投資報告小學生實驗室設(shè)備小學輔導(dǎo)班簽約小學晚輔導(dǎo)班小學資格培訓(xùn)班小學數(shù)學一對一多少錢小學英語澤林出版社可行性分析報告公司軍事冬令營活動方案小學資格證培訓(xùn)班要的有辦事能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、表達能力、公文寫作能力、分析能力等等;還有在知識方面的要求也很高，精通秘書人員應(yīng)該具備的知識，如秘書知識、外語和計算機知識。
2.若想成為一名受社會受企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的器重和賞識的秘書，光學習專業(yè)知識是不夠的，還要了解更多的課外知識。除此之外我覺得最重要的是經(jīng)驗，在課外我們應(yīng)該多參加一些活動或者比賽，不僅能增長知識，還能鍛煉自己。在放假的時候我們還能去一些小公司兼職，熟悉熟悉秘書的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書工作打下扎實的基礎(chǔ)。
3.秘書這一工作不好做，要學的東西學都學不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐麗一樣。
大學生旅行調(diào)查報告篇九
20xx年12月21、22日。
南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。
通過這幾天的參觀實習和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進一步了解并認識到應(yīng)該注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計。
通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計都各具特色，風格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設(shè)計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計。
隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計要考慮的要素：
專賣店形象設(shè)計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的'銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設(shè)計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強文化。
大學生旅行調(diào)查報告篇十
“人無信不立，市無信不興，國無信不強”?！爸v誠實，守信用”是人與人之間、團體與團體之間、人與團體之間建立良好關(guān)系的基石。誠信也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命，是國家強盛、文明的重要標志。但在國家物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)取得了巨大進展的現(xiàn)代社會，由于社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中體制的不健全，行為的不規(guī)范，傳承幾千年的誠信美德在強大的經(jīng)濟利益面前受到嚴重沖擊，出現(xiàn)“誠信危機”，導(dǎo)致人們的不誠信行為在社會生活中頻頻涌現(xiàn)。象牙塔里的大學生也不例外。為了了解現(xiàn)代大學生的誠信狀況，特做本次調(diào)查研究。
二、調(diào)查方法
調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和個別訪談的方式。調(diào)查問卷采用集體測試，由調(diào)查者指導(dǎo)被調(diào)查者填寫后回收。調(diào)查者隨機訪談100位同學。
三、調(diào)查結(jié)果和分析
(一)對誠信重要性的認同程度
從調(diào)查的情況來看，幾乎所有的大學生對誠信是持認同的態(tài)度。如在回答問題2時，男、女學生分別有89%和88.8%的人認為誠信是很重要的，認為一般重要分別占9.5%和7%，認為無足輕重的分別只占1.5%和4.2%。大學生畢竟是受過多年教育的學生，他們都能從思想上認識到誠信作為一種美德是值得提倡的，欺騙、不守信的行為是可恥的。說明了誠信在社會的活動中地位的重要性。
(二)對自己和他人誠信行為的認同程度
當前社會上對大學生誠信度的評價并不高，而大學生對于自身和群體誠信行為的認同度也不高。如“是，誠信是人的基本道德”的人只有53.8%，而“基本是，視具體情況而定”的有38.5%，“不是”的有7.6%。
從上表我們可以看出，大學生們對自己和他人的誠信行為評價確實不高。通過訪談，我們知道：很多大學生承認自身群體的誠信道德水平一般，與大學生應(yīng)該具有的素質(zhì)是不相符合的。大部分的學生能從思想上認識到誠信是一種美德，是非常重要的，但在具體的行為中卻只有一半左右的人能把它作為一種“做人的準則”，不少的學生認為自己是有誠信的而對別人的誠信度卻持懷疑態(tài)度。為什么大學生在思想認識上和具體行為上，在對所屬群體和個體的誠信道德的認同上會出現(xiàn)矛盾呢?一方面可能與他們所處環(huán)境缺乏誠信行為，對誠信行為認識比較模糊有關(guān);另一方面，也可能一部分人在做調(diào)查時掩蓋了自己的真實想法。反映出當代大學生知行的不一致。
(三)關(guān)于考試作弊
通過訪談我們知道：學生不止在作弊時心理矛盾，對作弊得來的成績，也會在內(nèi)心自責。他們會難受，畢竟這不是自己的勞動所得。但如果看見周圍的人作弊而自己沒有，也會后悔，覺得吃了虧。同時及格對他們來說是何等的重要，因此受到目前利益驅(qū)動，為了有個好成績或及格，為了不吃虧不后悔，他們選擇考試時作弊。這種作弊行為一定程度上反映大學生的知行不一，受目前利益和周圍環(huán)境影響之大。
(四)關(guān)于學術(shù)作假
學術(shù)腐敗問題已成為阻止高校學術(shù)發(fā)展的障礙。調(diào)查表明：對論文剽竊這個問題，大一學生有69.4%的人認為是“有損學校名譽的惡劣行為”，從大二開始就只有48.2%的學生這樣認為，大三大四只有43%左右的學生這樣認為。對這種行為“給予同情，覺得在哪兒都會發(fā)生”的.從低年級到高年級分別為30.6%、51.8%、56.2%、56.4%。以上調(diào)查數(shù)據(jù)表明：隨著年級的增長，對論文剽竊的認同感越來越高。
通過訪談了解到相當部分大學生并未確立嚴肅的學術(shù)觀，他們還是認同“剪刀加漿糊”的做學問方式。如有67%的學生承認：寫論文時會上網(wǎng)下載資料，然后“用別人的文章拼湊成論文”。實際上不少的高校教師也有這種感受：學生的論文就是拼湊出來的，多改幾篇論文就能看見“許多熟悉的語段”。甚至有的文章是一字不差，一模一樣的。這反映學術(shù)作假之風在高校很嚴重。
(五)關(guān)于助學貸款
調(diào)查表明，半數(shù)以上的學生認為對于國家助學貸款，銀行的償還要求是苛刻的、難以理解的。這說明很多同學并不認為國家助學貸款是一種契約，而更多地看作國家的一種資助。誠然，國家助學貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要學生去履行。大多數(shù)學生對待助學貸款的履行態(tài)度不是很嚴肅。在“如果您申請了國家助學貸款，你”一題中，85%的學生回答會按時還款，11%有錢就還,沒錢就不還,4%的學生回答到時再看，或者能拖就拖。由于我國還未建立完善的個人信用系統(tǒng)，所以未來的還款主要還是建立在大學生誠信道德基礎(chǔ)上。從數(shù)據(jù)中可以看出，隨著大學生年級的升高，他們“到時候再說”“能拖就拖”的思想越來越嚴重，這預(yù)示越到高年級，學生的誠信度越低，畢業(yè)后拖欠貸款的還真有其人。
雖然誠信歸根到底是一種道德義務(wù)，但道德義務(wù)的實現(xiàn)并不單純依賴于道德本身的力量，而是需要一個外在的約束機制來調(diào)整和控制這種道德價值的取向。在一個法制昌明的社會，誠信體系之所以健全是由于制度對誠信的反面——不誠信的約束力太強大了。一個人完全置道德義務(wù)于不顧，他無法承受違反這種道德義務(wù)所要面臨的舉步維艱的處境。因此，在很多問題上，對契約的遵守本身就能夠保障道德的實現(xiàn)。
綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學生普遍對誠信有較強的認同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個重要方面。但在實踐中，誠信并沒有普遍內(nèi)化到學生的具體行動中去，體現(xiàn)出一種以個體利益為中心的隨機性特征;誠信作為對他人和社會的訴求，學生表現(xiàn)出較強的渴望心理，但對于自己能否保證做到，較多學生存在“視情況而定”的狀態(tài);對學生而言，誠信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強的契約意識，而如果沒有對契約的遵守，誠信能得到保障嗎?說到底，誠信是一種如何對待自己、對待他人以及自己和他人關(guān)系上的一種態(tài)度，這種態(tài)度不僅僅是對他人進行價值和道德的評價，更重要的是自己的態(tài)度、對自己的要求以及實際的操作情況。在調(diào)查中，一個很重要的現(xiàn)象是，誠信對于很多學生來講都是一種“困境”，因為在品質(zhì)的對立面，往往存在一些更現(xiàn)實、更直接的利益，怎樣做出選擇，并不容易。
四、思考與建議
針對本次調(diào)查中反映出的各種問題，結(jié)合已有的研究成果，我們覺得要進行有效的誠信教育應(yīng)該從以下幾個方面入手：
(一)防止知行脫節(jié)，注重從心理上、行為上引導(dǎo);
(二)防止環(huán)境的不良影響，注重以輿論和實際活動營造講誠信的環(huán)境氛圍;
(三)防止只顧眼前利益，以針對性措施形成制度約束;
(四)誠信教育盡量從早抓起。
大學生旅行調(diào)查報告篇十一
成都市成華區(qū)猛追灣。
聯(lián)華旅行社、中國青年旅行社。
采取訪談?wù){(diào)查方式，分別以游客及本專業(yè)學生的身份去旅行社的前臺進行咨詢。
主要了解旅行社的經(jīng)營方式、門市設(shè)置、價格水平、產(chǎn)品體系、營銷策略、運行方式。
旅行社，是指有營利目的，為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動的企業(yè)。其在了解、掌握了旅游生產(chǎn)供給和消費需求的信息，成為最及時、最全面、最細致的旅游生產(chǎn)供給和消費需求信息的占有者和提供者。近幾年來，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅行社起著越來越重要的作用。而旅行社在滿足人民群眾旅游消費需要、實現(xiàn)旅游生產(chǎn)和旅游消費目，作為紐帶和橋梁對于旅游消費和生產(chǎn)發(fā)揮著重要的參謀作用。作為旅游管理的學生，很有必要了解旅行社的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其運行方式。在旅游業(yè)大發(fā)展的大環(huán)境下，了解目前旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀也是具有重要意義的。
在調(diào)查過程中，了解到每一家旅行社的經(jīng)營方式按照旅行方式可以分為散客與包團模式。散客也稱為自由人或半自由人，是指旅行社為旅游者提供住宿和機票，旅游者可以自主地選擇旅游線路。但是半自由人有旅行社規(guī)定的保底消費。包團是指旅游者通過與旅行社簽合同，旅行社負責旅游者旅游過程中的一切活動。旅行社負責人談到總的算下來，在價格上，包團要劃算些。但不同的旅行社的經(jīng)營方式不盡相同。
通過在猛追灣街道附近旅行社的走訪，很明顯的發(fā)現(xiàn)中國青年旅行社分布比較密集，有的甚至分布在街道的兩側(cè)。說明其數(shù)量多，發(fā)展規(guī)模大。中國青年旅行社成立于1980年。憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢，勇于改革，不斷開拓，迅速發(fā)展起來，成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。隨后憑借其核心競爭力與優(yōu)勢資源在全國范圍開設(shè)多個網(wǎng)點，其品牌化及其加盟的經(jīng)營模式使得其在在各省分布多家加盟門店。隨著中青旅品牌的不斷發(fā)展，其品牌已經(jīng)深入人心。
在與聯(lián)華負責人交談的過程中，他談到聯(lián)華國際旅行社無需做廣告，且客源的消費水平能力普遍較高。當問其原因時，才得知此旅行社主要目標人群是事業(yè)單位的員工。他們憑借各種關(guān)系和渠道壟斷了事業(yè)單位或公司的旅游旅游業(yè)務(wù)。此類旅行社的發(fā)展模式的客源較穩(wěn)定。
總的來說，被調(diào)查的幾家旅行社的門市店設(shè)置都較簡單。基本上包括前臺、前臺接待人員負責客人的咨詢工作。在聯(lián)華國際旅行社與一些規(guī)模較大的青年旅行社還有部門經(jīng)理負責門市工作。
從大環(huán)境來看，由于旅行社的旅游產(chǎn)品的特殊性，其平均價格水平與季節(jié)、節(jié)假日有直接的關(guān)系。在淡季，價格水平較低，反之，在旺季，則會高出淡季價格。例如，在調(diào)查過程中，去四川省內(nèi)的某條線路在二月份的價格比在一月份的價格要高出200—300元。在省外的線路則要更高。因其臨近過節(jié)，各方面成本都增加。所以旅游產(chǎn)品在旅行社的宣傳單上沒有規(guī)定的價格。
然而對于同樣的旅游產(chǎn)品，不同旅行社的價格水平也會不同，但相差不大。在不同的旅行社中，對于相同的旅游產(chǎn)品，給出的價格相差水平在100之內(nèi)。倘若是自由人的旅游方式，價格總體水平持平，只是價格結(jié)構(gòu)不一樣，保底消費與交給旅行社的費用是此消彼長的方式。
1、富貴峨眉旅游產(chǎn)品體系。憑借峨眉山、樂山大佛等著名景點深厚的禮佛文化，四川當?shù)鬲毺氐娘L俗民情，構(gòu)成了峨眉文化產(chǎn)品體系。目標人群是高端人群。
2、都江堰水利文化產(chǎn)品體系。以都江堰水利文化為核心，秀麗的青城山以及二王廟、玉壘閣等古建筑群為依托，形成了都江堰水利文化的旅游產(chǎn)品體系。
3、傣族風情文化產(chǎn)品體系。憑借獨特的地理位置，西雙版納具有濃烈、壯麗的熱帶風光。又因為傣族等少數(shù)民族獨特文化的依托，使得西雙版納此地成為了無數(shù)游客向往的地方。
4、度假旅游產(chǎn)品體系。泰國的蘇梅島因其潔白如雪的沙灘以及充沛的天然美景使其成為了著名的度假勝地。
5、游輪旅游產(chǎn)品體系。此產(chǎn)品以長江三峽瑰麗的自然風光，游輪獨特的旅游方式吸引了游客的目光。
6、絲綢之路產(chǎn)品體系。絲綢之路沿途的自然風光、神秘的宗教氣息、濃郁的民族風情成為了行程特色。
7、紅色旅游產(chǎn)品體系。川西地區(qū)以其紅軍史詩成為經(jīng)典之旅。
在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在人們生活的各個方面。在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)在旅行社的營銷策略中起著不可忽視的作用。在調(diào)查的幾家旅行社中，除了聯(lián)華旅行社，其他的幾家旅行社都有自己的網(wǎng)站，消費者可以在門市也可以選擇在網(wǎng)站上報名參團的流程。
信息技術(shù)的進步和原有營銷方式的打破，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為我國各行各業(yè)重要的營銷方式。我國旅游企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)主要有三個走向、門戶網(wǎng)站的旅游頻道；專業(yè)的旅游網(wǎng)站；傳統(tǒng)旅游企業(yè)創(chuàng)辦的旅游網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以建立旅游企業(yè)形象、展示旅游產(chǎn)品、發(fā)布信息、增進顧客關(guān)系等。
除了網(wǎng)絡(luò)營銷模式外，旅行社還有、
1、媒體營銷的模式。在電視、雜志等媒體上發(fā)布廣告信息等進行介紹促銷。
2、人員直接推銷的模式。旅行社工作人員直接上門拜訪潛在客戶，向其介紹旅行社的產(chǎn)品的促銷模式。
3、傳單派發(fā)的模式。在傳單上發(fā)布價格優(yōu)惠或旅行社的特色產(chǎn)品信息傳遞給消費者。
旅行社分為地接社與組團社。地接社的運行方式、外聯(lián)部聯(lián)系客戶——計調(diào)工作人員報價及交易確認——計調(diào)人員確認實際工作流程如住宿、交通——計調(diào)人員形成計劃書、預(yù)算書分別交給財務(wù)部及導(dǎo)游——地陪接團——計調(diào)人員形成結(jié)算表在合作社處收錢——地陪報銷。組團社的運行方式、外聯(lián)部或宣傳部聯(lián)系客戶——門市或計調(diào)工作人員報價及定金收取——計調(diào)人員聯(lián)系地接社——計調(diào)人員形成計劃書、預(yù)算書分別交與財務(wù)部與全陪——全陪接團——計調(diào)人員在客戶處收錢，合作社發(fā)錢——全陪報銷。
通過此次調(diào)查，大體了解了旅行社的部門設(shè)置、運行方式等大概情況。但與。
此同時，結(jié)合相關(guān)資料，了解到旅行社的發(fā)展也存在一些問題。如旅行社發(fā)展水平相差大，發(fā)展不均衡。旅行社工作人員層次素質(zhì)水平不齊，有待加強。內(nèi)部管理沒有統(tǒng)一的標準，相對松散。且沒有有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的功能。旅行社在未來發(fā)展中，首先要提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平，擴大營銷模式，攬進高水平、高素質(zhì)人才。不斷開發(fā)創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品。才能實現(xiàn)品牌化的可持續(xù)發(fā)展。
大學生旅行調(diào)查報告篇十二
本次研究采用的是網(wǎng)絡(luò)上的《大學生戀愛調(diào)查表》。由13個選擇題和一個問答題組成，內(nèi)容涉及大學生戀愛現(xiàn)狀及對待戀愛等方面。
2、研究對象。
通過問卷調(diào)查，調(diào)查了本校的大學生，進行隨機抽樣調(diào)查，有效問卷43份。
3、調(diào)查時間：20xx年11月18日。
1、在調(diào)查結(jié)果中，現(xiàn)在沒有戀愛的有24人，占56%的比例。正在戀愛中的有19個，占44%的比例。而在他們選擇戀人的因素中，人品占到了88%的比例，其次是性格占86%，感覺占84%。而在戀愛動機上，81%的人認為彼此被對方的某些優(yōu)點吸引，只有14%的人認為是尋求精神寄托，只有極個別的一兩位同學認為談戀愛是為了滿足虛榮心。從這方面也能看出本校大學生在戀愛觀上還是比較成熟的。
2、對于大學生談戀愛對自身的影響，有23%的同學認為戀愛令學習生活更有動力，60%的同學認為是因人而異，處理得好則可以幫助自己，處理不好就傷害雙方。而在戀愛與婚姻是否掛鉤的問題上，79%的人認為戀愛與婚姻二者不能等同;另有88%的同學對于“不求天長地久，但求曾經(jīng)擁有”都持反對態(tài)度，這也可以說明大學生的戀愛觀還是比較理性的。
3、面對失戀，47%的人選擇發(fā)奮學習，驅(qū)散失戀痛苦，44%的人選擇不成戀人成朋友，只有9%的人會選擇另找一個撫平創(chuàng)傷以及報復(fù)對方。這無疑是最不理性的做法。
4、在愛情面臨的最大問題上，有44%的人認為是畢業(yè)后各奔東西，難在一起，另有23%人認為是雙方長久生厭，另有42%的人認為會喪失激情并有較大的經(jīng)濟壓力。
5、對于父母對大學愛情的態(tài)度問題上，有37%的人選擇了無所謂，以及35%的人選擇不贊成，只有少數(shù)父母持贊同意見。由此也可見在對待大學生談戀愛的問題上，有相當一部分父母是比較謹慎的，也有相當一部分父母認為孩子大了，應(yīng)該可以自己掌握。
戀愛觀因人而異，相比很多在高中甚至初中就開始談戀愛的學生來說，大學生談戀愛也漸漸變得更理性，也更成熟。但是大學生畢竟沒有走入社會，在感情碰到問題時，難免會做出一些不合適的行為。因此，大學生的戀愛觀從某種程度上說還是需要一定歷練并且也是不太成熟的。
大學生由于未接觸社會，思想還處于相對比較單純的狀況中，還并未完全成熟。因此，不恰當?shù)膽賽塾^也出現(xiàn)在了大學生的戀愛中，同時，大學生戀愛還受到外界周圍環(huán)境的影響。
1、大學學業(yè)輕松，因空虛而戀愛。
在接受調(diào)查的學生中，只有少部分的同學是因為看到大家都有男女朋友，覺得自己單身沒面子，滿足虛榮心。為了克服孤獨，寂寞，就選擇了戀愛。相對于高中的忙碌的學習生活來說，大學生活變得輕松，時間也變得多了起來。讓剛進校的大學生放松了自己，在空余時間，就覺得無聊，空虛，寂寞，便想找一個人來打發(fā)時間，尋求快樂。
2、抱著隨便玩玩的態(tài)度。
都說大學是一個戀愛的季節(jié)，在隨處都可以看到情侶的大學校園里，一個人變顯得孤單，寂寞了。這也增進了大學生談戀愛的的沖動。大學生因為身邊的同學或朋友都在拍拖，看著他們幸福的樣子，便也想找個對象。
3、處理不好學業(yè)、愛情之間的關(guān)系。
對于進入大學的在校學生來說，分析能力和處理關(guān)系的能力還不是很強，特別是女生，因為感情比較細膩，往往把愛情放在事業(yè)、學業(yè)之上。結(jié)果導(dǎo)致失去愛情后，學業(yè)和事業(yè)也荒廢了，變得一無所有。甚至有少數(shù)人認為承受不了失戀的痛苦，覺得一旦愛上了就是一生的事，就要終身相隨。但是大學的愛情畢竟還不成熟，分手是很正常的事。也就因為這樣，因失戀而輕生的大學生也不在少數(shù)。
4、戀愛擺在了物質(zhì)之上。
由于受拜金主義的影響，有一些人認為找對象首先要看他的經(jīng)濟能力。談戀愛的前提是對方的家庭條件和社會地位。傳統(tǒng)來說，女生依賴性比較強，希望把自己托付給一個可靠的人身上。但現(xiàn)在社會，男女的功利性、物質(zhì)性色彩都明顯增加。談戀愛變成了一筆交易。
5、不注重戀愛的結(jié)果。
很多大學生心里都存在著這樣的想法，兩個人在一起一天開心就好了。很多大學生帶著“只在乎曾經(jīng)擁有，不在乎天長地久”的心理與異性交往，把戀愛當成是“愛的體驗”和充實大學生活的一種方式，而不是為了將來婚姻和組建家庭。兩個人在一起想的是如何浪漫，而不是想兩個人該如何為將來努力。因此，畢業(yè)那天分手也變得無所謂，結(jié)果并不重要成了大學生戀愛的又一不成熟表現(xiàn)。不注重結(jié)果，也是大學生不負責任的表現(xiàn)。
戀愛，幾乎是所有人都要經(jīng)歷的事情，無論今后是否會選擇一起生活一輩子。在大學，更是顯得相當平常，而且大學里的愛情將是人生最后一段與金錢物質(zhì)無關(guān)的純真感情，就像被城市包圍的原始森林，一旦走入社會，愛情都會變味，褪色!大學戀愛很正常，但大學的愛情能否走完一輩子卻是很多人都感到疑慮的問題!究竟為什么如此美好的愛情卻要在進入社會就夭折，最主要的還是要樹立正確的戀愛觀。
如今，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，大學生中出現(xiàn)一部分以“四大件”房子、車子、票子、樣子作為擇偶的第一標準的現(xiàn)象，這種擇偶觀是不利于大學生戀愛心理的健康發(fā)展的，而且往往會埋下有害的種子。無數(shù)事實證明，建立在這種基礎(chǔ)上的愛情，是經(jīng)不起風浪考驗的，只有以志同道合、心靈的默契和共鳴作為擇偶的第一標準才能使愛情長久永恒。
大學生旅行調(diào)查報告篇十三
摘要：目前，當代學生人生價值觀正出于一個發(fā)展過程，為了了解我校學生人生價值觀，我們進行了此次調(diào)查。
內(nèi)容：通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我校學生人生價值觀總體而言是積極向上的。多數(shù)學生能認識到人的價值不僅包括社會對個人的尊重和滿足，而且也包括人對社會的責認和貢獻。在進入學后，對自己在學校所處的環(huán)境，自己在學的所處的位置，以及自己在學的追求有一定的了解。同樣，我們也發(fā)現(xiàn)了一些相關(guān)問題。并提出了相應(yīng)的解決辦法。
關(guān)鍵詞：學生人生價值觀積極向上。
人生觀，是人們對人生問題的根本看法。主要內(nèi)容是對人生目的、意義的認識和對人生的態(tài)度，具體包括公私觀、義利觀、苦樂觀、榮辱觀、幸福觀和生死觀等。人生觀是人們在人生實踐和生活環(huán)境中逐步形成的。由于人們的社會實踐、生活境遇、文化素養(yǎng)和所受教育的不同，因而形成不同的人生觀。正確的人生觀指引人走人生的正道，用自己的勞動去創(chuàng)造人生業(yè)績，成為一個有益于社會有益于人民的高尚的人。錯誤的人生觀將導(dǎo)致人背離人生的正道，走到邪路上去，甚至成為危害社會危害人民的罪人。價值觀，是人們對價值問題的根本看法，包括對價值的實質(zhì)、構(gòu)成、標準的認識，這些認識的不同，形成了人們不同的價值觀。每個人都是在各自的價值觀的引導(dǎo)下，形成不同的價值取向，追求著各自認為最有價值的東西。價值的內(nèi)涵非常豐富，一般可以分為物質(zhì)性和精神性的價值，還有綜合性、復(fù)雜的價值，如人的價值（或稱人生價值）；能否樹立正確的價值觀和科學、合理的價值取向，對一個人的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了了解學生人生價值觀的問題，我們八個同學（吳雨霖、吳麗芳、呂麗麗、胡婷、王翠、章娟娟、李瑞瑤、湯城芳）在小組長（吳雨霖）的帶領(lǐng)下，于10月30日星期日晚上在1棟教學樓自習室，采用隨即方式進行調(diào)查，現(xiàn)將此次調(diào)查活動的有關(guān)情況報告如下：
調(diào)查實際發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷百分比為100%其中被調(diào)查者男生占25%，女生占75%。問卷主要調(diào)查者為在校男女學生在交往、人生理想、生活等方面的價值觀。
價值觀是人們在認識、評價人生活動所具有的價值屬性所持有的根本觀點和看法，由于人們在人生實踐和生活環(huán)境中逐步形成的。而學校是小社會，是社會的縮影，在校男女學生的人生價值觀具有一定的代表性。
（1）80%以上的男女學生認為家庭美滿才算是幸福的，向往自己奮斗自己實現(xiàn)的生活，男女學生在當今社會受經(jīng)濟發(fā)展的影響，在物質(zhì)基礎(chǔ)上追求精神的滿足，并在日益發(fā)展的社會和激烈的角逐中，都向往奮斗的生活，不斷提升自己。
（2）同學們對失敗也都有一定的認識，男學生絕部分認為失敗是成功之母，所以不可避免，只能接受；而女學生則承認失敗，會想辦法去改變。男女學生存在本質(zhì)的不同，但都屬積極地。（問題：然而，當今社會，經(jīng)濟全球化、科技國際化、文化多樣化、信息多元化對人民道德方面提出更高的要求。面對社會開放和價值多元的現(xiàn)狀，社會生活中存在的道德困惑、失落、不辨是非、理想消沉等現(xiàn)象影響了同學，部分同學的價值觀是偏消極。）。
（3）學期間是學生系統(tǒng)形生價值觀的關(guān)鍵時期，90%以上的學生認為學習與實踐合理分配，做到全面發(fā)展，學生都對學進行規(guī)劃，希望學生活充實，自身得到完善。
（4）85%的學生認為，實踐人生價值受環(huán)境的影響；而14%認為環(huán)境是決定因素；1%認為人不會受環(huán)境的影響，對于“學得好，不如后臺好”至于現(xiàn)在的社會環(huán)境，40%以上的學生認為有家庭因素，但很程度上取決于自己的實力，希望通過努力改變家庭；但也有30%的人認為這很現(xiàn)實。同時在面對環(huán)境與理想實現(xiàn)的關(guān)系時，女生較積極，男生較現(xiàn)實。對于現(xiàn)在的“走后門”的社會環(huán)境，部分女生強調(diào)要有實力才是硬道理，男生則覺得這很現(xiàn)實，說明男生與女生的想法還是有差距的。在人生觀上，女生偏向感性，男生偏向理性。
（問題：由于現(xiàn)在很多學生剛剛開始離開家的生活，要自一人在陌生的環(huán)境學習生活，以及我國現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的各個方面的發(fā)展，使學生的人生價值觀也有了一些傾斜扭曲的方面，受環(huán)境的影響，認為自己的發(fā)展會受到社會的很影響。如有些同學會有不自信，面對挫折不知所措。對理想，夢想沒有自己的計劃去實施。放松對自己的監(jiān)督要求，沒有計劃，對自己的未來迷茫）。
（5）每個人都有自己的理想，但理想有短期的，也有長期的，有少部分人對未來很悲觀，消極對待，但60%的學生一旦確立目標和樹立理想后，就善于抓住機會，實現(xiàn)自己的理想。
（問題：多數(shù)學生都有理想，但基本上都是長遠而又模糊的，并沒有具體，短期目標，規(guī)劃不明確。而在某種程度上，當代學生很少有堅毅的表現(xiàn)，對一些事物存在三分鐘熱度，思想并不成熟。）。
（6）有人言：實踐是培養(yǎng)人生價值觀的真理，40%的學生認為，只有實踐才能實現(xiàn)人生價值觀，50%的人認為只有先通過理論學習，將理論運用到實踐中才是真理。
為了更好地了解大學生的生命觀現(xiàn)狀，加強和諧理念下的高校生命教育工作機制研究，xx年3月份我們作了大學生生命觀現(xiàn)狀的調(diào)查。調(diào)查主要采用問卷形式。本問卷選取湖南機電職業(yè)技術(shù)學院的大學一年級大學生作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷為95份。在被調(diào)查的對象中，男生75人，占78.95%，女生20人，占21.05%;機電專業(yè)56人，占58.95%，電子商務(wù)專業(yè)39人，占41.05%。由以上可見調(diào)查對象具有一定的代表性和可比性，并區(qū)分了不同性別和專業(yè)結(jié)構(gòu)，使本問卷更具科學性、合理性。
本研究采用自編問卷對大學生的生命觀進行問卷調(diào)查。問卷共分二部分，第一部分是關(guān)于被試的基本資料，包括被試的年齡、性別、年級和專業(yè)。第二部分是問卷的基本內(nèi)容。在問卷編制之前筆者先進行了一定的訪談，在此基礎(chǔ)上編制了此問卷。本問卷共有20個涉及有關(guān)生命的問題，包括大學生對生命的'認識，是否具有生存技能，大學生的身心健康狀況，大學生對自殺的態(tài)度、對暴力傷人的態(tài)度，大學生的人生價值標準等等，能比較真實客觀地反映出大學生的生命觀現(xiàn)狀。其中第9題和第20題為多選題，其余為單選題，要求被試根據(jù)自己的實際情況對問題進行回答。問卷回收后，由筆者逐一對問卷檢查，剔出了無效問卷。
由于本問卷的選取被試較少，可能不能很好的反映當代大學生生命觀的總體情況，但從中我們依然可以看出一些問題。通過本次的問卷調(diào)查，筆者了解到目前被試大學生的生命觀具有以下特點：
首先，被試承認在大學實施生命教育是非常必要的。有76.84%的被試認為在大學中有實施生命教育的必要，6.32%的被試認為無所謂，16.84%的被試認為沒有必要，可見大學生生命教育的實施是非常必要的。生命教育在我國港臺地區(qū)起步較早，且積累了豐富的經(jīng)驗，但內(nèi)地的生命教育還剛剛起步，有關(guān)中小學生的生命教育已取得一定進展，但有關(guān)大學生的生命教育還是一片空白。從被試大學生反映的情況看，他們對生命教育有強烈的渴求。
其次，大部分被試對生命有一個比較正確地認識，比較關(guān)心自己的身心健康。有85.47%的被試認為生命是精神與肉體的統(tǒng)一，可見大部分被試對于生命的看法是正確的。認識人的生命是自然生命與價值生命的統(tǒng)一。然而仍有7.37%的被試認為生命僅是精神的，3.16%的被試認為生命是物質(zhì)的，這些學生對生命的認識存在一定誤差，作為新一代的大學生對生命認識存在這種偏差，這必須引起我們的注意。在是否對自己的身體狀況感到擔憂上，10.53%的被試選擇經(jīng)常有，52.53%的被試選擇偶爾有，22.11%的被試選擇較少有，14.74%的被試選擇沒有，說明大部分大學生對自己的健康狀況不是很滿意。在對身體健康的重視程度上，有84.21%的被試認為身體健康非常重要，11.58%的被試認為身體健康一般重要，僅有3.16%的人認為身體健康不重要。
大學生普遍來說對自己的身體健康都比較重視，身體健康是人生命的本錢，重視身體健康說明能夠愛惜自己的生命;在心理健康方面，有25.26%的被試認為自己的心理很健康，63.16%的被試認為自己的心理比較健康，僅有5.26%的同學認為自己的心理不健康。同時7.37%的人表示經(jīng)常遇到心理問題，66.32%的被試表示偶爾遇到心理問題。大學生的心理健康狀況從整體上還是比較樂觀的，但是大學生心理脆弱的現(xiàn)實依然存在，我們對這一問題不能掉以輕心。
第三，大部分被試在學習、生活中承受一定壓力，生活狀態(tài)欠佳。11.58%的被試承認在學習生活中壓力非常大，22.10%的被試經(jīng)常感到壓力，53.68%的學生有時會感到壓力，12.63%的被試表示基本不會感到壓力。在壓力的主要來源中，其中58.95%的被試選擇就業(yè)，42.11%的被試選擇人際關(guān)系，38.95%的被試選擇學業(yè)不順，有35.79%的被試選擇情感問題，從中可以看出，大學生的主要壓力來源是就業(yè)。在當今社會中競爭非常激烈，有壓力并不是一件壞事，有壓力才有動力，關(guān)鍵是怎樣知道學生將壓力轉(zhuǎn)換為動力。從被試對每天生活的地評價看來，當前大學生的生活狀態(tài)欠佳。62.11%的被試認為自己每天過得生活馬馬虎虎，12.63%的人認為自己的生活非常無聊，僅有25.26%的人認為自己的生活非常地充實。
第四，在對待自殺的態(tài)度上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度，但仍有學生存在輕生的念頭。30.53%的被試認為完全不理解自殺行為，認為自殺是一種愚蠢的行為，67.37%的被試表示可以理解這種行為，但自己絕對不會自殺。但依然有2.11%的被試認為自殺是一種脫痛苦的方式，或許自己會做，同時有23.16%的被試表示自己曾有過輕生的念頭?？梢姀恼w上說大部分的大學生對于自殺這種行為都有比較理智、比較正確的看法，但依然有人存在錯誤的認識。在對待死亡問題上，大部分被試都能夠正確的態(tài)度。13.68%的被試選擇害怕死亡，15.79%的被試選擇忌諱談死，但并不害怕，72.63%的被試選擇順其自然，坦然面對。
第五，在與班上及宿舍同學相處關(guān)系問題上，大部分被試都有比較好的人際關(guān)系。38.95%的被試表示很好，58.95%的被試表示還可以，只有2.11%的被試表示不太好。在同學遇到困難是否給予幫助問題上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度。58.95%的被試表示會主動幫助，40.00%的被試表示視與同學的關(guān)系而定，只有1.05%的被試表示不會主動幫助。
第六，在人生的價值標準問題上，存在一定功利化的傾向。51.58%的被試認為人生的價值標準是對社會貢獻的多少，10.53%的被試認為是社會地位的多少，9.47%的被試認為是金錢的多少，28.42%的被試表示說不清楚。大學生正處于人生觀、價值觀逐漸走向成熟的階段，功利化的人生價值追求不利于學生身心的健康成長。
通過本次調(diào)查可以發(fā)觀，我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，當代大學生在面臨著前所未有的發(fā)展機遇的同時，也陷入了前所未有的競爭、壓力、沖突、困惑等生命困境，不少大學生仿徨、無奈、消沉，感到“活得沒意思”。當大學生無法合理排解這種種壓力、焦慮、沖突時，便極有可能采取自殺或殺人的方式來尋求解脫。因此加強高校大學生的生命教育已刻不容緩。通過對大學生進行生命教育，讓大學生更加熱愛生命、尊重生命、珍視生命和感恩生命，促進大學生身心健康成長。加強高校大學生生命教育,應(yīng)該從以下幾方面入手：
1、更新觀念，準確把握生命教育的本質(zhì)。有人認為高校生命教育就是對學生自然生命安全保護的教育。其實不然，高校生命教育主要應(yīng)是關(guān)于人的生存能力、生活體驗、生命價值等方面的教育。因此，必須更新觀念，準確把握生命教育的本質(zhì)屬性。我們認為，大學生生命教育主要包括三個層次：第一層次是生存教育，要讓受教育者掌握生存技能，提高自己的社會適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，樹立正確的生存觀。第二層次是生活教育，幫助學生了解生活常識，掌握生活技能，獲得生活體驗，樹立正確生活觀念，養(yǎng)成良好的生活習慣，追求個人、家庭、社會的幸福生活。第三層次是生命價值教育，幫助學生正確認識生命、珍愛生命，提升生命的質(zhì)量，實現(xiàn)生命的意義和價值，達到幫助學生確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
2、加強生命教育課程規(guī)劃，構(gòu)建生命課程。一方面開設(shè)生命教育課程是高校實施生命教育的基本途徑。通過專門的高校生命課程將生命教育的基本內(nèi)容系統(tǒng)呈現(xiàn)出來，從而引起人們對生命教育的重視，將生命教育的基本內(nèi)涵落實。另一方面由于生命教育內(nèi)容廣泛，單靠幾門獨立課程很難完成任務(wù)，所以還應(yīng)將高校生命教育滲透到各專業(yè)課程的教學中，特別是語文、哲學、藝術(shù)、體育等人文素質(zhì)課程的教學中。這就能使生命教育成為高校日常教學活動的重要組成部分，成為高校學生的日常學習行為，從而引導(dǎo)大學生珍愛生命，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。因此，生命教育應(yīng)是每一個教師在每一門科目中都應(yīng)融入的內(nèi)容，做到全員、全方位、全過程教學都能把生命教育融入之中。
3、加強高校思想政治理論課教學改革，建構(gòu)生命課堂。目前，我國高校還沒有對大學生開設(shè)專門的生命教育課程，生命教育主要是通過大學生思想政治教育這一形式來進行的。為了提高生命教育的實效性，必須建立思想政治理論課程的教學改革機制。第一是加強教學內(nèi)容創(chuàng)新。以加強大學生的世界觀、人生觀、價值觀教育為重點，同時充實豐富的貼近大學生生命發(fā)展實際的內(nèi)容，構(gòu)建大學生的生命課堂。第二是以生命教育為主體，改進教學方法。采取案例教學、專題討論、辯論、演講、自由發(fā)言等靈活多樣的課堂教學方法，增強思想政治教育中生命教育的吸引力和實效性。
4、加強高校校園文化建設(shè)，創(chuàng)造生命校園。第一是加強校風、教風、學風建設(shè)，建立一個健康向上、生動活潑的校園精神文化，為大學生的生命發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。第二是開展豐富多彩的校園社團活動。通過組織體育比賽、歌詠比賽、觀看愛國主義影片、書畫攝影展、志愿者服務(wù)、社會調(diào)查等各種校園社團活動和舉辦一些關(guān)于生命的專題講座，促進大學生生命的和諧發(fā)展。通過這些活動，使大學生在實踐中不斷獲得人生感悟、實現(xiàn)自己生命價值，為大學生生命的全面發(fā)展開辟新的道路。
5、加強與家庭和社會的聯(lián)系，構(gòu)筑保護生命的立體網(wǎng)絡(luò)。形成家庭、學校和社會共同關(guān)愛大學生生命發(fā)展的“合力'，使大學生的生命得到全面、自由、和諧的發(fā)展。當代大學生思想政治教育中的生命教育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要加強高校與家庭、社會的聯(lián)系，調(diào)動高校、家庭和社會的一切力量，形成學校、家庭和社會共同關(guān)愛大學生生命發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣才能取得良好的效果，使大學生的生命得到全面、和諧的發(fā)展。
大學生旅行調(diào)查報告篇十四
在平日里，我們發(fā)現(xiàn)身邊有越來越多的大學生都戴上了眼鏡。為了更好地了解大學生的視力情況，我們采用的書面問卷調(diào)查的手段來對大學生的視力問題作出了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果使我們發(fā)現(xiàn)，我們大學生在合理用眼問題上并沒有得到充分重視，其中存在著很多的問題，我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行了分析，并對此作出了一些建議，希望能給大家一些幫助。
我們這一次的調(diào)查對象主要是針對在校大學生，均為xx學院10級漢語言文學的同學。
此次調(diào)查的人數(shù)為50。
我們采用的調(diào)查方式為書面問卷調(diào)查。
通過這次對大學生視力情況的調(diào)查，使我們認識到大學生患近視的嚴重性。我們想通過調(diào)查報告，向同學們傳達近視的危害，從而使廣大學生們認識到要更好地保護眼睛。
對此，我們誠心予以下列建議，希望大家加強視力的保護，防止近視隊伍的擴大。
1、加強眼睛的衛(wèi)生教育。
從小學開始，一上學就要進行“三要兩不要”的習慣教育，使學生把這些基本要求從小習慣化。
2、要注意眼睛的休息。
調(diào)查已經(jīng)表明，學習時間長是造成視力下降的主要原因。盡管我們已經(jīng)進入了大學，但因為當年高考、中考、初考的激烈競爭，而承受長時間看書、題海戰(zhàn)術(shù)而引起的視力下降，使我們?nèi)杂洃洩q新。所以，我們在認真學習的同時，也要讓眼睛有適當?shù)姆潘伞?BR> 3、要采取積極方法進行保持和矯正。
眼保健操已受到很多數(shù)學校的重視，學校在適當?shù)那闆r下增加統(tǒng)一做操的次數(shù)，同時老師應(yīng)認真輔導(dǎo)，糾正錯誤，使其發(fā)揮真正的保護作用。大學生近視中有一部分現(xiàn)在還只是假性近視，如果注意保護還能恢復(fù)，有的則已經(jīng)成了真性近視，這是應(yīng)戴適合的眼睛來進行矯正，以保證視力不再下降，不能隨便應(yīng)付，所以近視者都應(yīng)該到正規(guī)眼鏡店里配置眼鏡，經(jīng)濟條件允許的，建議到眼科醫(yī)院配置眼鏡。
4、飲食合理。
研究發(fā)現(xiàn)，飲食中增加蛋白質(zhì)，減少碳水化合物供應(yīng)，可使有遺傳背景而發(fā)生近視的青少年減少或終止近視度數(shù)的增加。因此，為避免發(fā)生近視，少吃糖果和高糖食品。食糖過多，會是血液中產(chǎn)生大量的酸性物質(zhì)，酸與肌體內(nèi)的食鹽，特別是與鈣相結(jié)合，造成血鈣減少，這就會影響眼球壁的堅韌性，是眼軸易于伸長，主張了近視發(fā)生和發(fā)展。研究表面，預(yù)防近視可補充蛋白質(zhì)、鈣質(zhì)、磷脂、胡蘿卜、豆芽、橘子、廣柑、紅棗等蔬菜水果也可預(yù)防近視。
5、搞好宣傳。
學?？梢岳煤诎鍒蟆⒅v座等形式宣傳保護視力的重要性，介紹保護視力的有效方法、強化保護意識。
6、少連續(xù)長時間看電視、玩電腦和游戲機，要多與大自然接觸。
至此，我們的調(diào)查總結(jié)就算告一段落了。在整個研究過程中，有許許多多的小插曲，其中的滋味無法一一道來，但我們真的很高興很開心，因為這對我們來說，是一種經(jīng)歷、一種體驗、一筆重要的財富。我們開始更加關(guān)心社會、熱愛生活。我們需要這樣的鍛煉，它能提高我們的素質(zhì)，讓我們終身受益。
通過這次調(diào)查活動，我們都知道了視力不好對我們帶來了許多不便，眼睛使我們感覺器官中最重要的部分，大家的經(jīng)驗與知識，大部分是由視覺獲得的，它不僅影響個人健康、安全更阻礙我們的學習生活，這些都顯現(xiàn)出了視力保健的重要性。
眼睛是人類的窗口——你我共同的財富。所以請珍惜你的眼睛！
大學生旅行調(diào)查報告篇一
在人才濟濟的當今社會，具備健康的體魄是極為的。大城市的發(fā)展，高樓聳立，大街小巷橫穿各處，人們接近大自然的機會越來越少，人們忙忙碌碌，很少停息一會兒，放松身心。中學生的近視日趨嚴重。在班級上，同學都戴著眼鏡，對于中學生的視力情況，我對河北省邢臺市育才中學初中二年級6班的同學做了一次關(guān)于中學生視力情況的調(diào)查。
對中學生視力情況的調(diào)查使認識到中學生患近視的嚴重性。提出倡議，向同學們傳達近視的危害，從而使學生們認識到要地保護眼睛。
1.文獻研究法
(1)什么是近視?
我們都知道眼睛的基本結(jié)構(gòu)是由角膜、瞳孔、晶狀體、視網(wǎng)膜、虹膜等幾大部分組成。管線經(jīng)過晶狀體成像于視網(wǎng)膜上，在經(jīng)過視神經(jīng)把信息傳入大腦，產(chǎn)生視覺，于是人便清晰地看到了物體，這就是眼睛的工作原理。
近視眼是視力缺陷的一種能看清近處的東西，看不清遠處的東西。近視是由于眼睛的晶狀體和視網(wǎng)膜的距離過長或晶狀體折光力過強，使進入進入眼球的影像不能正落在網(wǎng)膜上而落在網(wǎng)膜的前面。
近視眼需要佩戴凹透鏡：由于凹透鏡對光線具有發(fā)散作用，它是原來聚焦在視網(wǎng)膜之前的光線發(fā)散后正好聚焦在視網(wǎng)膜上。
(2)初中生視力下降的原因
首先，環(huán)境是近視的主要因素，眼睛過度疲勞和不用眼，使得不少青少年眼睛的調(diào)節(jié)功能逐漸衰退而遭破壞?，F(xiàn)在問題的是學生課桌椅不規(guī)范，未能按年級、個體差異配置，不便于學生養(yǎng)成的坐姿。教室采光不好也易學生近視。此外，長接觸熒光物體，如電視、電腦等，學生視力下降的原因。所以說不良的學習環(huán)境嚴重了學生的身體健康。
其次，不參加體育鍛煉，體質(zhì)較差也不可，從網(wǎng)上搜查的資料中：體學生近視率小于普通高校，僅為四分。與體育專業(yè)學生課業(yè)負擔較輕，另一，也與體育專業(yè)學生喜愛運動、體質(zhì)好。普通學校女生比男生不愛運動，也女生近視率高于男生的。
再次，不科學的飲食習慣也會近視。的臨床資料及動物試驗說明：近視眼的與機體鈣、鉻等微量元素。甜食為酸性食物，一消耗體內(nèi)的鈣元素，另一升高血糖，晶體滲透壓，是近視眼的又一禍根。
2.對育才中學周圍的眼動力眼鏡店做一次采訪。
問：來配近視眼鏡以哪些人居多?
答：學生人數(shù)最多，是初中生。
問：學生中近視度數(shù)為多少?
問：近視了不配戴眼鏡視力會越來越深嗎?
答：這要看保護的情況。有些學生真性近視，只要保護，預(yù)防，是問題的。
但近視已超過200度，如不戴眼鏡，了學習，還近視的度數(shù)，是很不好的?？傊?，不管近視，保護眼睛要的。
問：近視產(chǎn)生原因?
答：中學生近視產(chǎn)生的原因是：
1、閱讀和寫字姿勢不;
2、閱讀和寫字時不注意光線的強弱;
3、生活和學習制度不健全;
4、先天的因素。
問：配戴眼鏡的常識是?
答：配眼鏡前應(yīng)作散瞳驗光，確診為近視眼;配戴的眼鏡，應(yīng)該是度數(shù)合適的眼鏡，度數(shù)不要過深或過淺;配戴眼鏡后，仍然要注意用眼衛(wèi)生，防止。要檢查視力，如有視力下降，就要重新配鏡。
問：能為中學生近視提些建議嗎?
答：用眼要衛(wèi)生;有近視要配眼鏡;多看綠色，看遠處以調(diào)節(jié)眼睛。預(yù)防近視眼，最后要三要和四不看。
3.派發(fā)問卷，對學生簡要采訪
為了進一步了解初中學生的視力情況，對邢臺市育才中學初二年級6班的65名中學生了問卷調(diào)查和簡要采訪。詳細的問卷內(nèi)容如下：
經(jīng)過我的問卷調(diào)查，得到的結(jié)果如下：
據(jù)統(tǒng)計，本次調(diào)查當中，有63.08%的同學是近視階段的，超過了總?cè)藬?shù)的二分之一。
2.近視年數(shù)
圖中信息的分別占23.1%和17.2%。這說明呢?一，初中升高中給學校及學生帶來的，嚴重中學生不健康用眼;另一，學生健康用眼的意識，自覺養(yǎng)成的習慣。的看，學校及學生對健康用眼的意識不強。
于肉食的23。飲食習慣近視的直接原因，但也屬原因。比如說胡蘿卜素，維生素a，b2，就會使眼睛容易疲勞，從而近視。，要多吃維生素a，b2，含胡蘿卜素較多的食物，如牛奶，動物肝臟，雞蛋，花生，胡蘿卜，蔬菜等。,但看書也看的，這里的并非指書的類別，而是指看書時的姿勢要遵循二要二不要原則。所謂：二要是指眼睛和書本距離要一市尺，和連續(xù)看書一小時左右,要休息片刻向遠處眺望一會,而二不要是指不要在光線淺暗和陽光下看書和不要躺在床上看?？墒菙?shù)據(jù)顯示,學生平時看書離書面較近和躺在床上看書的就占所調(diào)查學生的46.3%。雖然勤奮是好的,但成績而損害眼睛的話,是很可惜。
學生僅有近9%，還算可觀。
的，且不提這對學習成績的，光是電視機和電腦的輻射很容易近視，而且同學們在看電視和玩電腦游戲的時候,超過70%的同學是看電視兩小時的,長給眼睛了過多的負擔而又不休息的話,近視只是遲早的問題。
通過這次活動，我了解到中學生近視的情況，總體來說，不容樂觀，并且對近視的原因有了更深的認識，知道如何防止近視。
如何讓青少年端正用眼健康的呢?可以調(diào)查中學生近視人數(shù)的比例及原因來讓青少年知道近視的害處，青少年自我健康用眼的意識。
對此，誠心給予下列建議，希望大家視力的保護，防止近視隊伍的擴大。
1.加強眼睛的衛(wèi)生教育
我們的老師在教學和日常生活中要地對學生的行為習慣進行教育、強調(diào)，學生保護眼睛的意識。我們認為，眼睛的衛(wèi)生教育應(yīng)從小學開始，一上學就要三要兩不要的習慣教育，使學生把要求從小習慣化。
2.要注意眼睛的休息
調(diào)查表明，學習時間長是視力下降的主要原因?，F(xiàn)在的高考、中考、初考的競爭日趨激烈，用延長時間、題海戰(zhàn)術(shù)來追求升學率，會使學生視力下降，造成永遠不能彌補的損失，而且還會使學生的體質(zhì)下降，嚴重防礙學習，所以各學科教學都有責任幫助學生從題海中解脫，降低學習強度，使學生有時間注意休息。
3.要采取積極的方法進行保持和矯正
眼保健操已被多數(shù)學生，所以學校應(yīng)在適當?shù)那闆r下增加統(tǒng)一做操的次數(shù)，同時老師應(yīng)認真輔導(dǎo)，糾正錯誤，使其發(fā)揮真正的保護作用。中學生近視中有一部分現(xiàn)在還只是假性近視，如果注意保護，還能恢復(fù)，有的則已成了真性近視，這時應(yīng)戴適宜的眼鏡來進行矯正，以保證視力不再下降，不能隨便應(yīng)付，所以近視者都應(yīng)到醫(yī)院配制眼鏡。
4.飲食合理
飲食中蛋白質(zhì)，減少碳水化合物供應(yīng)，可使有遺傳背景而發(fā)生近視的青少年減少或中止近視度數(shù)的增加。因此，為避免發(fā)生近視，少吃糖果和高糖食品。食糖過多，會使血液中產(chǎn)生大量的酸性物質(zhì)，酸與肌體內(nèi)的食鹽，是鈣相，了血鈣，這就會眼球壁的堅韌性，使眼軸易于伸長，助長了近視和發(fā)展。表面，預(yù)防近視可補充蛋白質(zhì)、鈣質(zhì)、磷質(zhì)、胡蘿卜、豆芽、橘子、廣柑、紅棗等蔬菜水果也對預(yù)防近視有益。
5.搞好宣傳
學校可以黑板報、講座等宣傳保護視力的性，介紹保護視力的方法、強化保護意識。
6.少看電視、玩電腦和游戲機，多與大自然接觸
從調(diào)查中知道了大瀝的近視人數(shù)遠遠大于潮陽的近視人數(shù)，這到底是為呢?有要的因素周圍的環(huán)境，潮陽市的周圍有山有海，鄉(xiāng)村中青山綠水，許多學生都可以在學習完后到處走走，看看周圍的青山綠水，放松一下，這對眼睛也有的幫助，要多于大自然接觸。而大瀝生活富裕，電視、電腦和游戲機每戶都有，學生課余都沉迷于電視、電腦或游戲機中，對視力的是非常嚴重的。
到此，的報告總算告一段落了，心頭的一塊大石也就放下了。在段里，確實學到了不少的知識。更的是學會了分析問題的思維方法。在收集材料的過程中，學會了分工合作，互相幫助，了深厚的友誼切都使收益匪淺。
在整個過程中，有許許多多的小插曲，的滋味無法一一道來，但真的興很開心，這對來說，是經(jīng)歷、體驗、一筆的財富。開始社會、熱愛生活。需要的鍛煉，它能的素質(zhì)，讓終生受益。
這次調(diào)查活動，都知道了視力不好對帶來了許多不便，眼睛是感覺器官中最的，大家的經(jīng)驗與知識，大是經(jīng)由視覺或得，它個人健康、安全、生活情趣更阻礙學習活動，更顯現(xiàn)出視力保健的性。眼睛大家來說就等于財富，要好好的保護眼睛。
眼睛是人類永恒的窗口你我的財富。，朋友，請珍惜你的眼睛!
大學生旅行調(diào)查報告篇二
近年來，高等教育已呈大眾化趨勢，大學生的面貌也發(fā)生了很大的變化，其思想狀態(tài)已日趨多元化，關(guān)于大學生校園生活的調(diào)查報告。為了了解我校目前學生的業(yè)余生活狀況，摸清他們的思想現(xiàn)狀，便于加強思想政治教育和對學生業(yè)余生活的引導(dǎo)。
本次調(diào)查提綱共涉及了學生的學生戀愛現(xiàn)狀、學生在校時間的分配和學生現(xiàn)有校園文化生活等三個項目。問卷采取無記名的方法，調(diào)查結(jié)果比較真實地反映了當前學生的業(yè)余生活狀況，也反映出了一些存在的問題，為我們今后如何針對這些存在的問題和學生對校園業(yè)余生活的需求，進行校園文化建設(shè)和對學生業(yè)余生活的引導(dǎo)和思想教育提供了依據(jù)和參考。
根據(jù)調(diào)查顯示，我校學生的戀愛現(xiàn)象較為普遍，在學校里成雙成對的情侶也幾乎隨處可見，從回收的調(diào)查問卷中顯示大學生對戀愛的認可程度也非常之高，達%，而且大學生在選擇自己戀人上已趨多元化，不只是以貌取人了，更看中對方的人品、學習成績、家庭背景，綜合考慮的人占調(diào)查總數(shù)的%，這也說明當代的大學生已日趨理智。
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學的戀愛目的是正確的，但也有一部分人存在著某種問題，特別是男生，有個別同學戀愛是為了追風，也有絕少數(shù)是為了金錢，而女生中這種思想基本沒有。從對戀愛與學習的問題上看，超過半數(shù)的同學能夠把更多的時間放在學習上，能較為妥善地處理時間上的分配；從對戀愛中兩人所談?wù)摰脑掝}和對戀愛的結(jié)果來看，大部分人對將來不抱多大希望，所以在平時交談中也很少涉及到將來兩人的打算，調(diào)查報告《關(guān)于大學生校園生活的調(diào)查報告》。
從調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有校園文化生活遠遠不能滿足同學的需求，有88%的同學認為學校的業(yè)余生活不夠豐富；雖然學校通過多種途徑在豐富同學的業(yè)余生活，如大力發(fā)展學生社團，以社團活動帶動校園文化，而調(diào)查結(jié)果表明，有73%的同學認為參加學校社團和學校的一些活動，對豐富校園生活，培養(yǎng)興趣和提高能力的作用不大。因為他們認為這些社團和活動不夠?qū)嵙?，涉及面不廣，活動質(zhì)量不高，太形式化，有些純粹是為了搞活動而搞活動。
貧乏的校園文化導(dǎo)致學生對課余時間的分配也十分不協(xié)調(diào)。在調(diào)查的學生當中課余時間中沒有參加社團活動的占51%，這表明有一半的同學沒有參加到學校組織的各項活動中去。而在課余同學花在學習、看書上的時間也很少，其中一天花在學習上的時間少于1小時的占了24%，而花在上網(wǎng)和其他娛樂項目上的時間遠遠超過花在學習和看書上的時間。
大學生消費結(jié)果趨向多元化，有些同學片面追求高消費、貪圖享受、趕時髦，有的同學經(jīng)常成雙成對地出入麥當勞、肯德基，與老鄉(xiāng)經(jīng)常出入飯店、酒家，不惜花大筆的電話費、上網(wǎng)費、娛樂費。根據(jù)調(diào)查和日常的觀察，在一些同學中還存在著盲目攀比、擺闊追風，有的同學認為自己沒有更多的錢買時尚的服裝而缺乏自信心，覺得低人一等。還有一個問題非常值得考慮，調(diào)查結(jié)果顯示很少有同學想過自己勤工儉學，通過自己的勞動來為自己創(chuàng)收，或是有部分同學想到過但并沒有真正落實到行動中去。
學業(yè)與戀愛都深深地吸引著當代的大學生，他們也想在人生的坐標上尋找著兩者的結(jié)合點，大部分學生都有美好的愿望，既想學業(yè)有成，又想戀愛成功，一樣都不想放棄。但實際上往往事與愿違，一談起戀愛來，就把學業(yè)拋在腦后，尤其是感情出現(xiàn)波折的時候，更是心猿意馬。同時在他們失戀的時候，不能冷靜的面對，在自尊心受到傷害的同時產(chǎn)生了失望心理和報復(fù)心理，以至于產(chǎn)生一些過激的行為。
現(xiàn)有的校園文化氛圍，不能滿足同學的日常需要，這也是校園的學生業(yè)余活動的場所不能滿足學校發(fā)展所造成的。在學校里學生的業(yè)余生活很單一，除了能去去圖書館、閱覽室，大部分還是選擇去網(wǎng)吧，學校周圍的一些娛樂場所也比較低檔，這些因素導(dǎo)致學生感覺業(yè)余生活單調(diào)、乏味。
大學生旅行調(diào)查報告篇三
東漢著名學者王逸在《楚辭·章句》中注釋說:“不受曰廉，不污曰潔?！币簿褪钦f不接受他人饋贈的錢財禮物，不讓自己清白的人品受到玷污，就是廉潔。后來，廉潔逐漸從一種高尚的個人修養(yǎng)發(fā)展到對官員的道德要求。對廉潔，我們有了更高的要求，不貪污是廉潔的基本行為規(guī)范。對于國家工作人員，不得利用職務(wù)上的便利，侵吞、竊取、騙取或者以其他手段非法占有公共財物。不受賄也是廉潔的基本行為規(guī)范。不奢侈浪費。不利用權(quán)力為親友謀取私利。官員在公務(wù)活動中應(yīng)該秉公辦理，對所有人一視同仁，不能利用職權(quán)或自己的特殊地位為親友謀取私利。不做其他損公肥私的事情。
“修身”就是指個人對自己的思想意識和道德品質(zhì)進行主動的、自覺的鍛煉和修正，按照社會道德標準的要求，不斷的消除、克制自己內(nèi)心的各種非道德欲望，努力將自己的品德修養(yǎng)提高到一個盡善盡美的境界。
腐敗是一個世界通病，也是一個歷史通病。為了國家的長遠發(fā)展，我們必須廉潔修身。腐敗現(xiàn)象是否已積重難返，“越反越多”?反腐敗斗爭應(yīng)堅持“持久戰(zhàn)”還是“速勝論”?群眾參與，能否成為反腐“生力軍”?這些是xx年中紀委全會后人們對當前反腐形勢的三個追問。中央官員及專業(yè)人士對于這些問題的回答讓我意識到群眾參與反腐的重要性，同時想到大學生作為未來社會的新血液，學習廉潔修身具有必要性。
xx年1月中央頒布《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》明確提出了開展廉潔教育的任務(wù)，體現(xiàn)了國家對廉潔教育的重視?！翱墒菍W校是否重視廉潔修身的教育?在學校我們應(yīng)該如何進行廉潔修身的相關(guān)教育?”帶著這樣的思考，我利用寒假社會實踐，通過調(diào)查，了解了關(guān)于廉潔修身教育的一些情況。以調(diào)查資料為基礎(chǔ)，結(jié)合我國的國情，在如何解決廉潔修身的教育問題上，我提出了自己的一些觀點與措施。
本次研究的創(chuàng)新之處在于調(diào)查了大學是否重視《廉潔修身》課程，大學生對廉潔修身的態(tài)度，并且研究了國內(nèi)關(guān)于廉潔修身教育的建設(shè)經(jīng)驗。
(一)研究方法：問卷調(diào)查法。
(二)研究工具：問卷測量表和excel統(tǒng)計軟件。
(一)研究過程。
1.上網(wǎng)了解當今推進廉潔修身、反腐敗的形勢，研讀《廉潔修身(大學版)》。
2.設(shè)計并向大學生派發(fā)調(diào)查問卷，了解大學生對腐敗的態(tài)度、廉潔修身的教育情況。
3.每隔1天回收一次問卷的結(jié)果。15天后回收了138份有效的答卷。
4.對調(diào)查問卷進行分析。
(二)調(diào)查結(jié)果。
第1題：你覺得我們的社會環(huán)境廉潔程度如何?
a.非常廉潔b.總體上廉潔c.有點腐敗d.非常腐敗。
調(diào)查顯示：絕大部分受訪大學生認為社會環(huán)境廉潔程度不高，多腐敗現(xiàn)象。
第二題：您對當今的官員貪污行為持何種態(tài)度?
a.不能接受b.可以理解，人都是有私欲的。
c.只要不被抓住就可以d.支持，人為財死鳥為食亡。
調(diào)查顯示：百分之七十六點八的受訪大學生對官員貪污行為“不能接受”，但仍有兩位大學生表示“只要不被抓住就可以”。
第三題：您是否贊成社會中因工作之事給單位領(lǐng)導(dǎo)送禮?
a.贊成b.反對c.沒意見。
調(diào)查顯示：對于社會中因工作之事給單位領(lǐng)導(dǎo)送禮的現(xiàn)象，受訪大學生大學生接近百分之六十表示反對，約百分之九表示贊成，約百分之三十二表示沒意見。
a.贊成，那些幫助別人的人自己也要付出金錢和勞動，不可能幫了別人自己吃虧。
b.不贊成，會形成惡性循環(huán)。
c.無所謂，反正社會上這種現(xiàn)象很普遍。
調(diào)查顯示：過半受訪大學生對人們給紅包、請吃飯以求幫助的行為表示“不贊成，會形成惡性循環(huán)”，約四分之一認為“無所謂，反正社會上這種現(xiàn)象很普遍”，少部分選擇“贊成，那些幫助別人的人自己也要付出金錢和勞動，不可能幫了別人自己吃虧”。
第五題：你覺得當代大學生與廉潔修身的關(guān)系是：
a.十分密切，影響日后的工作與生活。
b.兩者關(guān)系不大，因為我們只是學生，對社會上的事沒有影響力。
c.只和有意向當公務(wù)員的同學有關(guān)。
d.完全沒有關(guān)系。
調(diào)查顯示：絕大部分受訪大學生認為當代大學生與廉潔修身的關(guān)系“十分密切，影響日后的工作與生活”。
第六題：有想過怎樣改善社會的廉潔情況嗎?
a.有親身體會時想過b.偶爾想過c.覺得與自己無關(guān)，沒想過。
調(diào)查顯示：百分之七十二點五的受訪大學生只是“偶爾想過”怎樣改善社會的廉潔情況，百分之十四點五的受訪大學生表示“有親身體會時想過”，百分之十三的受訪大學生則表示“覺得與自己無關(guān)，沒想過”。
第七題：你覺得自己需要接受廉潔修身這方面的教育嗎?
選項。
小計比例。
沒所謂,接不接受對自身影響不大3626.1%。
需要.因為本人對這個問題的認識程度不深7856.5%。
不需要，我己具備這種品質(zhì)2417.4%。
本題有效填寫人次138調(diào)查表示：過半受訪大學生覺得自己需要接受廉潔修身這方面的教育。
第八題：你的學校開設(shè)了廉潔修身這門課嗎?
a.有，很重視b.有，但不重視c.沒有。
a.非常有必要b.有必要c.一般，無所謂。
d.沒什么必要e.完全沒必要。
調(diào)查表示：超過百分之六十的受訪大學生認為在校園內(nèi)有必要開展“廉潔修身”的教育活動。
第十題：學校專設(shè)廉潔教育內(nèi)容會對學生有何影響?
a.因?qū)W生課堂時間有限，會對學生學習其他功課造成不良影響。
b.有助于學生廉潔意識的養(yǎng)成，促其健康成長。
c.學生廉潔意識的確立，甚至會對家長的廉潔守法意識產(chǎn)生積極的影響。
d.不清楚。
調(diào)查表示：超過百分之七十受訪大學生認為學校專設(shè)廉潔教育內(nèi)容有良好影響，約百分之十六受訪大學生認為會妨礙其他功課的學習。
第十一題：您認為，學校應(yīng)如何加強廉潔修身教育?
歸納答案：開展宣傳講座;廣播、黑板報、學校網(wǎng)站、宣傳櫥窗宣傳、圖書館;真實案例教育;相關(guān)主題的辯論賽或征文活動;教師以身作則。
第十二題：您覺得現(xiàn)在關(guān)于廉潔修身的存在的問題有哪些?
歸納答案：大家缺乏廉潔意識;缺少提高廉潔意識的渠道;缺少監(jiān)督機構(gòu)的管理;受到現(xiàn)實各種情況束縛。
大學生是當代社會的文化青年，對大學生進行廉潔修身教育，就是為了讓大學生在將來為國家和人民承擔屬于自己的使命。大學生處于迅速成長、成才的人生階段，承擔著科教興國、人才強國的歷史重任，在大學生中開展廉潔修身教育，是大學生健康成長的內(nèi)在需要，也是民族振興的希望所在。學校應(yīng)該重視廉潔修身的教育。作為大學生，我們必須認真學習《廉潔修身》這門課程，真正了解廉潔修身的重要性，才能在復(fù)雜的社會環(huán)境中保持道德人格。
(一)對于廉潔修身調(diào)查問卷的結(jié)論。
大學生普遍意識到社會風氣需要改善，能夠意識到自身與廉潔修身有著密切的關(guān)系，但對《廉潔修身》課程的重視程度較低。學校開展廉潔修身教育工作不夠到位，廉潔修身的氛圍不濃厚。
(二)關(guān)于廉潔修身教育的對策。
一是充分發(fā)揮校園文化的熏陶作用，實現(xiàn)學生廉潔教育與校園文化活動有機結(jié)合。如，大連理工大學開展“廉潔修身、和諧發(fā)展”主題廉潔教育活動月活動，廣東惠州各學校通過組織多種形式的廉潔教育主題班會，“廉潔自律”故事會、演講會，廉政詩歌朗誦會、歌會等活動，營造了濃厚的廉潔校園文化氛圍。
二是抓住新生入學、入黨、考核考試、畢業(yè)實習、就業(yè)擇業(yè)等重要節(jié)點開展廉潔教育。如北京大學堅持將廉潔教育工作納入畢業(yè)教育的整體框架，從人格養(yǎng)成教育和職業(yè)倫理教育兩個方面入手，打好政治拒腐和道德倡廉的“預(yù)防針”，引導(dǎo)畢業(yè)生實現(xiàn)人生修養(yǎng)和事業(yè)發(fā)展“雙進步、雙豐收”。
三是發(fā)揮主題教育、活動載體的作用，將學生課外活動打造成為廉潔教育的第二課堂。在學生實踐教育環(huán)節(jié)中強化廉潔教育的要求，把樹立和弘揚廉政文化的客觀要求內(nèi)化為學生的自覺行動。如江西省許多高校把廉政文化進農(nóng)村作為大學生“三下鄉(xiāng)”活動的重要內(nèi)容，促進廉政文化“進學?！迸c“進農(nóng)村”有機結(jié)合。
四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，積極開展廉政公益廣告展播活動，把廉潔教育納入農(nóng)村學校遠程教育網(wǎng)絡(luò)、高校校園網(wǎng)絡(luò)和教學科研網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
五是注重融入師德建設(shè)。把廉潔教育的要求貫穿師德師風建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，在提升廣大教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和廉潔自律意識的同時，充分發(fā)揮教師在校園廉政文化建設(shè)中的導(dǎo)向和示范作用，以“為人師表、言傳身教、率先垂范”的實際行動，影響和教育學生樹立廉潔意識。如，南寧市第四職業(yè)學校在教職工中開展“廉潔從教、從我做起”大討論，組織教職工深入開展廉潔從教、廉潔育人的討論;玉林市各學校與教師簽訂《教師廉潔從教服務(wù)承諾書》，從而使全體教職工進一步深化認識，增強育人的責任感。
大學生旅行調(diào)查報告篇四
小學英語已經(jīng)開設(shè)了好幾年了，這幾年在小學英語的研究方面有了一定的成就，取得了不小的成績。如如何提高小學生學習英語的興趣、如何有效地提高小學生學習英語的方法，如何改進教學方法等等都是當前研究的重要方面，而這些方面的研究歸根到底就是為了一個方面：通過學習后能夠使小學生盡量掌握多一點的英語知識，而小學生在課堂上經(jīng)過教師的傳授到底能夠掌握多少知識？這是我們一直以來比較關(guān)心的問題，也是急需解決的一個問題?；谝陨系膯栴}和考慮因素，本人在實習期間進行了一次對小學英語課堂知識掌握情況的調(diào)查。（正文宋體五號，下同）
（一）調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查問卷：（8道題目）
（二）調(diào)查方法
調(diào)查方式是問卷調(diào)查形式，以班級為單位，每個班級抽25名學生進行問卷調(diào)查。
（三）調(diào)查對象
本次調(diào)查對象是四年級部分學生，每個班級25人，共100人。
（四）調(diào)查步驟
10月26日問卷調(diào)查；
10月27日統(tǒng)計、分析調(diào)查結(jié)果；
10月28、29日深入研究，撰寫調(diào)查報告
1、學生對英語的學習興趣
興趣是人們力求認識某種事物或愛好某種活動并伴有積極情緒色彩的心理傾向，是推動人們進行活動的最現(xiàn)實、最活躍的內(nèi)部動機。濃厚的興趣可以培養(yǎng)學生的求知欲，激發(fā)學生強大的學習動力。同樣的，在英語課堂上，濃厚的興趣可以促使學生去學習認識，甚至在課前已經(jīng)學會了將要學習的內(nèi)容，在課堂上能夠很好的回答問題，從而更好的掌握課堂知識，反之則會失去對課堂知識的掌握，可以說學習興趣是掌握英語知識的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，對英語感興趣的學生在課堂上會主動、積極的回答老師所提出的問題，這樣一來學生就能夠更容易的去掌握課堂知識。
2、學生學習英語的自覺性和積極性
學生學習英語的自覺性和積極性包括課堂上學習英語的自覺性和積極性和課外學習英語的自覺性和積極性。學生課堂上學習英語的自覺性和積極性是指學生在課堂上在教師傳授知識的過程中所表現(xiàn)出來的有意注意、認真聽課的程度、所表現(xiàn)出來的活躍度以及教師提問問題時所表現(xiàn)出來的自覺程度和積極程度。學生課外學習英語的自覺性和積極性是指學生正在課外自覺復(fù)習、預(yù)習課堂知識以及自覺、積極參加各種英語興趣小組以及各類關(guān)于英語方面的一些活動。
（1）、你在家會花多長時間復(fù)習剛學的英語知識？
a、2—3小時10%
b、1—2小時20%
c、30分鐘—1小時50%
d、30分鐘以下20%
（2）、老師教過的新知識，你會：
a、全部記住40%
b、大多記住50%
c、就記住幾個容易的9%
d、都記不住1%
第一的調(diào)查顯示50%的學生在課外會復(fù)習英語30分鐘——1個小時的時間。對于四年級的學生來說是一個很好的玩樂時間，因為這個年段的學生的自我約束意識還不是很強，只有自己自覺或是在家長指導(dǎo)督促下的學生才會堅持每天看或是聽英語。這就是學生對于課外的自覺性和積極性的體現(xiàn)。第二項調(diào)查顯示學生記住的大部分是老師在課堂上所教授的知識，這也是靠學生自己在課堂和在課外的自覺性掌握的知識，所以自覺性對學生的課堂知識的掌握有著很重要的作用，在課堂教授掌握知識的情況下，自己通過課外的學習掌握更多部分的課堂知識，彌補課堂上的不足，達到應(yīng)有的學習目的。
3、學生自身的素質(zhì)
學生的素質(zhì)包括學生學習英語的能力、記憶力以及自己對學習英語所掌握的.方法等。學生學習英語的能力是指學生原有的英語基礎(chǔ)。英語基礎(chǔ)好的學生在課堂的發(fā)言和表現(xiàn)就比其他學生多，更容易懂老師的話語。下面有兩組調(diào)查：
（3）、老師上課用英語跟你交流時，你會：
a、完全聽懂32%
b、大多聽懂50%
c、有幾個聽懂15%
d、完全不懂1%
（4）、老師叫你回答問題時，你會：
a、積極主動回答83%
b、老師叫到時回答17%
c、老師叫到時不敢回答
d、不理老師管自己做其他事情
第一道題有一半的學生選擇b大部分都聽的懂，一是說明老師平時在課堂上的英語對話用語練習多，學生已經(jīng)聽的習慣了，二是說明學生自身的英語聽的能力比較好，基礎(chǔ)知識扎實，對老師的提問能夠及時的反應(yīng)過來，有正確的解釋和回答。而第二題大部分學生選的是a。反應(yīng)了學生在課堂上的自信還是很高的，英語基礎(chǔ)知識扎實，對老師的提問能夠大膽的說出自己的答案，自信心很高。有了自信就會促使學生有自覺性和自信心去學習。正如以下的調(diào)查所顯示的：
（5）、你認為怎么做才能使你更容易掌握新知識
？a、上課認真聽講，課后再自己運用83%
b、上課認真聽講，下課死記硬背9%
c、就上課認真聽講，其他什么都不做3%
d、上課不認真聽講，自己課后自學5%。
調(diào)查顯示：83%的學生在課堂上能認真聽講，在課堂上就能掌握必須的知識。課后，再根據(jù)各自的自覺性去適當?shù)倪\用。這說明學生的記憶力是學生掌握課堂知識的重要方面。在課堂上就能很好的掌握課堂知識，課后只需要簡單的復(fù)習和鞏固就能完全掌握所需要掌握的各種知識。而這里就能體現(xiàn)出學生的自覺性和積極性，有英語學習興趣的學生就能很好、很快的掌握所學知識，而沒有學習興趣的學生記憶力再好也學不進去，也是徒勞的。
4、教師的教學方法
教師的教學方法直接影響到學對整堂課的興趣，從而影響到學生想學或不想學這堂課。從導(dǎo)入到最后的鞏固練習過程中教師如果把握不好的話會使整堂課癱瘓。好的教學方法關(guān)系到一堂課上學生知識的掌握程度好壞。比如上單詞教學課的時候，一個單詞的呈現(xiàn)方法不同，學生記住單詞的程度也不同，本人曾經(jīng)在三年級的兩個平行班中用不同的方法教授同樣內(nèi)容的單詞，一個班是直接的單詞呈現(xiàn)，然后教讀，另一個班采用不同的單詞呈現(xiàn)方式，結(jié)果后面的班級學生單詞記住的人數(shù)較多。學生普遍比較喜歡多種呈現(xiàn)方式的單詞教學。然而教學方法也不能一成不變，必須經(jīng)常換新穎的教學方式教授新課。這樣才能引起學生的學習興趣，更加快的掌握所學內(nèi)容。
5、教學的課堂活動
課堂活動是教學過程中必不缺少的一個重要環(huán)節(jié)，教學活動可以帶動師生間的互動，從而促進師生間的交流。課堂活動主要是以游戲、歌謠等方面展開的。根據(jù)教育學和心理學，小學生不可能整堂課下來都是有意注意，因此課堂活動的開展可以呼應(yīng)學生無意注意的那段時間，不會使學生脫離課堂的氛圍，但同時我們注意的是課堂活動的開展也有不好的一面。
（6）老師上課玩游戲時，你會：
a、為了掌握新知識去玩52%
b、為了好玩但也為了掌握新知識去玩44%
c、純粹為了好玩2%
d、為了湊熱鬧去玩
調(diào)查顯示：大部分學生還是為了掌握新知識而參加游戲的，可見課堂上的游戲是學生掌握新知識的重要步驟。豐富的課堂活動能夠吸引學生的注意，在活動中去掌握新的知識。所以課堂活動的開展應(yīng)該夠?qū)嵲?，貼近學生的學習。
6、教學內(nèi)容的層次
小學英語教材主要氛圍單詞部分和對話部分。下面是一題調(diào)查學生對單詞課和對話課的喜歡程度：
（7）你喜歡上對話課還是上單詞課？
a、都喜歡75%
b、喜歡上對話課13%
c、喜歡上單詞課10%
d、都不喜歡2%
調(diào)查顯示：多數(shù)學生對于上單詞課還是上對話課不太在意，都是比較喜歡的。而從b和c中看得出，學生比較喜歡上對話課，對話課比較活潑，能夠上臺表演，課堂氣憤活躍，也抓住學生愛表演的天性，使學生熱衷于上對話課。
7、知識掌握的檢驗
對于課堂知識的掌握的檢驗的最直接的方法就是單詞的聽寫。這是對于單詞的聽寫中學生對單詞的掌握情況：
（8）老師課堂上聽寫單詞時，你會：
a、全部寫出60%
b、大多寫出26%
c、寫出幾個簡單的14%
d、一個都寫不出來
四年級開始已經(jīng)有了單詞的聽寫，就是說要求學生掌握簡單的幾個單詞的拼寫。在課堂上的聽寫是很好的掌握學生是否記住單詞的教學方法。調(diào)查顯示：大部分學生還是在課堂上已經(jīng)掌握了單詞，并且順利的寫了出來。這說明課堂的操練是學生記憶單詞的主要方法和途徑。
基于以上的分析和認識，我們也必須采取相應(yīng)的對策來更好的讓學生掌握課堂知識。
1、創(chuàng)設(shè)情境、培養(yǎng)興趣，激發(fā)學生學習英語的自覺性與積極性
心理學認為，興趣是心理活動的傾向，是學習的內(nèi)在動力，是開發(fā)智力的鑰匙。有了興趣，學生就會產(chǎn)生強烈的求知欲，主動的進行學習。英語教育不是簡單的教授英語知識，而是要在豐富的課堂活動中讓學生掌握知識，讓英語課變得有意思起來，學生自然就會對英語感興趣，同時學生學習英語的自覺性和積極性自然的會被激發(fā)出來。
2、給學生創(chuàng)造良好的課外學習英語的環(huán)境
教師除了課堂上的英語教學之外，應(yīng)該在課外給予學生一定的英語的活動，把課堂上學習到的知識能夠完全運用到日常的生活中去，比如說開展英語的課本劇表演，進行一段時間的英語培訓(xùn)，開展外語國家的文化教育，讓學生更加深入的了解外國文化，對學習英語產(chǎn)生進一步的興趣。也可以不定期的對學生開展英語方面的測試，讓學生在了解自己掌握的情況下，也讓教師掌握學生在這一段時間的掌握情況，了解學生的動態(tài)。
3、倡導(dǎo)良好的教態(tài)和優(yōu)良的教學方法
在課堂上進行形神交流，從而使教師可以更好的掌握整堂課。教師的教學方法的好壞直接影響整堂課的展開，教師必須培養(yǎng)各方面自身的素質(zhì)，盡可能地以全新的教學方法奉獻給課堂，奉獻給學生，從而使學生能夠在良好的氛圍中學習英語。
4、課堂活動主要是吸引學生的學習興趣
科目的主要方面。英語課堂的教學活動主要是吸引孩子們學習英語的興趣，特別是低年級的孩子，主要是以游戲為主，但是英語課堂活動的展開應(yīng)該圍繞教師所傳授的知識而展開，而不是單純的游戲、歌謠，課堂活動更要應(yīng)該貼近學生，適合學生，能夠吸引學生的興趣去學習英語。很明顯的是：低年級的課堂活動不能放到高年級的課堂中，因為高年級的學生已經(jīng)對那些他們以前做過的課堂活動不再感興趣了。
5、不同主題的課程應(yīng)該用不同方式的教學方法
小學英語教學不是以傳統(tǒng)的機械式的方法傳授課堂知識，單詞課應(yīng)該創(chuàng)設(shè)多種情境導(dǎo)入各個單詞，而不是那種直接寫單詞念單詞的傳統(tǒng)模式。而對話課比較單詞而言難度更大，一直教師頭疼的問題。對話課不應(yīng)該只是簡單的跟讀操練，而應(yīng)該結(jié)合課堂游戲，由詞成句，由單詞拓展出句子，在對話練習前先讓學生掌握對話中難讀的句子，然后開展課堂多種形式的會話是目前比較實用的方法。
6、讓學生在課堂上多講多練習
師生互動是一個重要的環(huán)節(jié)。一節(jié)課下來如果師生之間沒有互動的話那基本上是失敗的一堂課，教師如果要想讓學生掌握多點的知識，要想上一堂成功的課，就必須在傳授知識的同時及時從學生那邊得到反饋，這就要進行師生間的互動，師生間的互動能夠使整堂課變得活躍，從而能夠激發(fā)學生的求知欲，更好的掌握課堂知識。
大學生旅行調(diào)查報告篇五
xx市內(nèi)各大學。
xx市內(nèi)大大學大學生。
一、調(diào)查背景：
問卷調(diào)查。
發(fā)出問卷100份，收回100份。
其中有效100份。
二、具體分析：
此次調(diào)查的目的是為了了解大學生的英語學習現(xiàn)狀以及當前高等學校英語教學效果與社會英語培訓(xùn)機構(gòu)教學效果之比較，為高等學校英語教學體制改革提供現(xiàn)實依據(jù)和具體建議。
此次調(diào)查采取多階抽樣方法，即從沈陽的各類社會英語培訓(xùn)機構(gòu)中隨機抽取了其中的雷式外語四、六輔導(dǎo)班。其中樣本總量為100，共發(fā)出問卷100份，回收100份?；厥章蕿?00%,隨機抽取樣本個體，其所反映的具體情況具有很強的代表性。
此次對大學生英語學習的調(diào)查結(jié)果顯示：絕大多數(shù)大學生對學習英語的興趣不大，導(dǎo)致學習的態(tài)度和積極性欠佳；高等教育的英語教學質(zhì)量與英語社會培訓(xùn)結(jié)構(gòu)相比在學生認可程度上后者優(yōu)與前者。具體情況顯示如下：
1、認為學習英語是為了適應(yīng)社會需求的學生占52%，以應(yīng)付考試的占38%，而出于興趣學習英語的僅占10%由上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學生英語并非出于興趣或愛好，而是社會所趨，比如英語四級證書與學位證掛鉤，以后走上社會求職英語四級證是一道門檻等等此類。
2、認為高教英語教學質(zhì)量一般的同學占63%，認為良好的占7%，認為不好的占30%。而相對應(yīng)地，認為社會英語培訓(xùn)機構(gòu)教學效果一般的占34%，認為良好的占54%，而不好的僅占12%。由此可以看出學生對高教英語教學質(zhì)量的認可度遠遠低于社會培訓(xùn)機構(gòu)。究其原因：大多數(shù)學生認為高等學校教師教學缺乏明確目的性和針對性，沒有輕重之分，教學形式枯燥無味，教師自身水平不夠理想，特別是年輕教師缺乏教學經(jīng)驗以及教學方法缺乏靈活性等等。而對社會英語培訓(xùn)機構(gòu)的看法卻相反，認為其教學有針對性，有明確的目的性，教師較專業(yè)并經(jīng)驗豐富，教學水平一般較高。
3、從學生的學習精神狀態(tài)來講，認為在社會英語培訓(xùn)機構(gòu)的學習精神狀態(tài)更好的占58%，而認為在校內(nèi)學習精神狀態(tài)更好的僅占12%。一樣好的占29%，且認為導(dǎo)致上述情況的原因是由于校內(nèi)老師的教學方法有問題的學生占54%，學習目的問題占41%。由此可以看出在學習精神狀態(tài)上高教英語教學也遜于社會培訓(xùn)機構(gòu)。
要提高英語技能，自學和參加培訓(xùn)機構(gòu)是兩種主要方式。但因為各種原因，各位同學的英語自學能力不是很理想，在一家知名英語教育機構(gòu)的調(diào)查報告中，高達61%的人平時基本不閱讀任何英語讀物；每周閱讀10小時以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英語寫作；偶爾寫寫的僅有18%?？梢姡瑑H靠自學很難養(yǎng)成英語學習習慣，更不用說得到良好的學習效果了。在我們學習英語的自覺性不高的情況下，到培訓(xùn)機構(gòu)“補一課”無疑成為了提高英語技能的一個重要途徑。
可盡管如此，由我們的調(diào)查數(shù)據(jù)得，在所調(diào)查的學生中，只有近20%的學生曾經(jīng)參加過校外英語培訓(xùn)，其人數(shù)甚至不足所調(diào)查學生總?cè)藬?shù)的1/4。由此可見，校外英語培訓(xùn)在大學生，至少是在大一、大二學生中還不是十分熱門。我想，其原因大概與校外英語培訓(xùn)機構(gòu)的收費有一定關(guān)系。我在網(wǎng)上曾看到過一則消息，在沈陽落戶的多思國際英語學校，學一級英語竟需7480元！盡管它是一所全新模式的英語學校，可仍讓人驚訝于它學費的昂貴。當然這么昂貴的學費是少見的，但不可否認，大多數(shù)英語培訓(xùn)機構(gòu)的收費對于大學生來說，支付起來仍有一定的困難。畢竟，大學生，尤其是大一、大二學生，大多數(shù)人是沒有獨立的經(jīng)濟能力的。
大學生旅行調(diào)查報告篇六
隨著知識經(jīng)濟時代的到來和高等教育規(guī)模的擴大，以及社會競爭壓力的不斷增強，使以往曾頗具含金量的學士學位如今已成了一條底線，一張大學文憑不再是人才市場上的搶手貨了，因而許多學子紛紛選擇考取更多的證書，使得大學生考證現(xiàn)象趨于白熱化。在理想與現(xiàn)實的抉擇中已更多偏向于后者的當代大學生，基本上把大學學習當作求職的資本，但學習的最大動力是求職，是積蓄4年以后的競爭實力?！澳孟隆庇嬎銠C培訓(xùn)、英語考級、第二學歷等等證書，已構(gòu)成了相當一部分大學生學習生活的主題。為了了解我校學生的考證狀況，我們進行了一項有關(guān)大學生考證情況的抽樣調(diào)查。調(diào)查的主要是目前我校學生考證現(xiàn)狀，分析其特點，以便進一步探討大學生考證熱潮的緣由及其利弊。
1、調(diào)查對象
本次調(diào)查以我校大三學生為總體，采用隨機抽樣方法選取調(diào)查對象。具體做法是：先以我校大三全部學生名單為抽樣框，在每個院的大三學生中，按均等比例隨機抽取大三學生260人構(gòu)成本次調(diào)查的樣本。
2、資料收集方法
本次調(diào)查采取問卷法收集資料。問卷由12個問題構(gòu)成，主要詢問了學生對于考證的認識和態(tài)度、周圍人對考證的看法、考證與就業(yè)的關(guān)聯(lián)等方面。實際發(fā)放問卷150份，回收有效問卷140份，有效回收率93.3%。實際調(diào)查樣本的構(gòu)成狀況見表1。
表1 調(diào)查樣本構(gòu)成情況
男生女生 合計
人數(shù) 6575140
比率46.4% 53.6%
1、我校大三學生對于考證的總體認識狀況
很了解 一般般 只知道一點點 一點都不了解
人數(shù) 23 76 338
比率 16.4%54.3% 23.6% 5.7%
表2表明，絕大多數(shù)學生對考證的了解只是一般般，其次是知道一點點，且了解深入和完全不了解的人數(shù)較少，這一結(jié)果顯示出大學校園中考證氛圍較廣，大部分學生對于考證都較為了解。
為了進一步從各方面分析大三學生對考證的認識，筆者就學生們何時關(guān)注考證進行調(diào)查（見表3）。
表3 關(guān)注考證時間
大一大二大三
人數(shù) 37 76 27
比率 26.4% 54.3% 19.3%
表3說明大多數(shù)學生早就有考證的意愿，大一是個迷茫階段，而跨入大二一般大家都有了明確的目標，在這個時期準備考證可以說是比較合適，若等到大三才開始關(guān)注并準備，時間有些拖延。被調(diào)查的學生都認為在大學時期考證最好，至于考何種證書，是否要與自己的專業(yè)有關(guān)，各人有各自的看法。大多數(shù)是出于自己的意愿，認為考證可以開闊視野，掌握一些技能和增加知識面。不敢保證以后絕對有用，但只要有時間，就可以去多考一些證書，說不定以后用得上。
2、對于考證的性別差異
性別不僅是人的基本生理特征，同時也是人的基本社會特征之一。不同性別的個體，其社會化過程所具有的特點不會一樣。對于目前的男女學生，他們在對待考證方面是否具有一些不同的特點呢？這是我們希望了解的問題之一，下面是學生們有關(guān)考過或者準備考的相關(guān)證書的調(diào)查結(jié)果（表4）。
表4 男女生考取部分證書比率
英語四、六級教師資格證駕駛執(zhí)照
男50% 35% 88%
女50% 65% 12%
調(diào)查結(jié)果表明，對于英語四、六級等大學校園廣為考取的證書，男女生選擇的比率大多相等，而對于教師行業(yè)方面的證書，比較偏向文科性，女生的比率明顯高于男生，這也可以看出女生對于未來的就業(yè)，較偏向于安穩(wěn)的行業(yè)。并且，關(guān)于技術(shù)方面的證書，偏向?qū)嵺`型和理科性，就如駕駛執(zhí)照，男生比率大大超過女生。
中國是一個擁有五千年傳統(tǒng)的國家，“男尊女卑”的思想在一定程度上還未徹底根除。在大學生就業(yè)市場上存在明顯的性別歧視，如有些企業(yè)的“招聘啟事”上就明文規(guī)定“僅限男生”，這一現(xiàn)象也使得不同性別的人在“考證”上有不同的態(tài)度。
《現(xiàn)代勞動經(jīng)濟學》中有這樣一劇話，“如果說具有相同生產(chǎn)率特征的人僅僅是因為他們所屬的人口群體不同而受到不同對待，那么我們就可以說在當前存在勞動市場歧視?！痹诋敶袊丝谀信攘胁黄胶獾那闆r下，各就業(yè)單位應(yīng)當轉(zhuǎn)變其觀念，給每個人相同的就業(yè)機會，使人才得到更好的利用，為人才搭起一個展示自我的平臺。
3、考證的專業(yè)差異
從1999年起，我國各大高校開始擴招，各學校也因此不停地增設(shè)專業(yè)以解決大容量的生源問題，并適應(yīng)整個社會的變化發(fā)展。不同系別，不同專業(yè)，所學內(nèi)容不同，同學們對于考證的價值取向也有所不同。
表5 你所考的證書是否與你的專業(yè)有關(guān)(截取部分學院情況)
商學院 人文學院 教育學院 外國語學院 計算機學院 機械學院 電信學院
有 31.6%78.4% 82%71%70% 45% 20%
無 68.2%21.6% 18%29%30% 55% 80%
從表5的調(diào)查中我們可以看出，大部分的同學認為其所考的證書與其所學專業(yè)是有關(guān)的，但也不能排除部分系別的同學認為其所考的證書與其所考專業(yè)是無關(guān)的，如電信學院僅有20%的同學認為其所考證書與其所學專業(yè)有關(guān)。
當今，社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，加之當前經(jīng)濟危機如此嚴峻，企業(yè)紛紛面臨裁員、倒閉的風險，大學生就業(yè)的問題也日顯尖銳。很多人抱著“多一張證書，多一份就業(yè)機會”的思想，盲目跟從“考證熱”，隨波逐流，從而忽視了大學生其在大學校園里所學的知識，在社會上甚至出現(xiàn)了個別同學“證書一大堆，專業(yè)課掛科”的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象難道是值得提倡的嗎？！“考證熱”的出現(xiàn)不僅僅是社會的原因，同時也體現(xiàn)了在教育中存在的一些弊端和誤區(qū)以及部分大學生急功近利的就業(yè)心態(tài)。
本研究通過對抽樣調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，從方式、內(nèi)容等方面描述了目前大學生考證的現(xiàn)狀
和特點，并分析了性別差異和專業(yè)差異。研究所得到的主要結(jié)果有以下幾點。
（1）周圍人的態(tài)度
老師對待學生考證的態(tài)度如何，40%的學生的反映是老師偶爾提起，28%的反映是老師建議他們在不影響學習的前提下，可以去考證。至于周邊的同學，有48%的學生認為大家對考證很感興趣，36%認為當提及考證時，大家都沒什么反映，態(tài)度一般。這些正好說明他們對考證的了解只是一般般而已。存在著盲目的態(tài)度，所以專家建議，大學生要理性的對待考證，不能隨波逐流。然而，家人的支持是最重要的，只有極個別學生的家人反對他們考證，大數(shù)是支持的.。
（2）自身考證的原因
就業(yè)競爭的壓力當然是學生考證的一個重要原因，但最主要的還是人力資源市場的發(fā)展和需求決定了證書的數(shù)量在不斷增加。我國從1993年起開始推行學歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，現(xiàn)在和以后的趨勢是既要有學歷又要有職業(yè)資格才能進入人力資源市場。所以，現(xiàn)在大學生就業(yè)幾乎都要手持資格證書。這無疑會迫使大學生去考一些資格證書，為自己以后在就業(yè)競爭中買個“保險”。所以，證書不必去分高低，誰也不能確保以后是否有用，在學好專業(yè)知識的前提下，考一些證書對自身實踐能力的提高也是有益處的。
（3）考證的途徑
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學生選擇自己購買相關(guān)的資料輔助學習，選擇參加培訓(xùn)的學生較少，他們選擇的培訓(xùn)費用也局限在100--500元之間。其中的原因可能是因為培訓(xùn)會浪費比較多的時間，而且，如果態(tài)度不端正去選擇培訓(xùn)就顯得太浪費錢了。作為大學生，自學能力應(yīng)該是比較強的，所以，可以選擇自學考證知識。不過如果想學到更多關(guān)于自己所考證書方面的知識，選擇參加培訓(xùn)再結(jié)合自學會取得更好的效果。
大學生旅行調(diào)查報告篇七
旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準備。下面給大家分享一些關(guān)于大學生旅行社實習調(diào)查報告，供大家參考。
旅游公司文員的實習報告年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。轉(zhuǎn)眼間大學x年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。
剛從學校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情景以及我在公司所學到知識公司簡介：公司簡介：__國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，的組團社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，全方位的旅游服務(wù)。
本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅“__”一以貫之的經(jīng)營宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓旅游者滿意”游”是“__”一以貫之的經(jīng)營宗旨，讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“__”始終秉持的營業(yè)理念?！癬_”將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持的營業(yè)理念。
“__將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。工作情景：工作情景：每一天早上九點上班，中午休息一個鐘，午時六點下班。每一天早上九點上班，中午休息一個鐘，午時六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，q和定機票的網(wǎng)頁。這個qq主和定機票的網(wǎng)頁。
事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負責的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票剛進公司時，機票。跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票。剛進公司時，什么都不會什么都得從零開始學起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負責帶我們新人的，從零開始學起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負責帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問題等等。
細的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。
票的每個程序都要背下來，并且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當客人預(yù)定機票要注意的一些細節(jié)，航空路線，折扣數(shù)等。之后就是當客人預(yù)定機票要注意的一些細節(jié)，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學。游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)當要具備以下本事：工作的人員應(yīng)當要具備以下本事：
(一)交際本事善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要本事，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學會傾聽別人的意見懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學會傾聽別人的意見，表達自我的想注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場合、不一樣年齡、法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場合、不一樣年齡、不一樣文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(二)合作本事旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
(四)教育、說服本事在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，所以，在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，所以，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，異常是第一次理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情景、對顧客的特點掌握得越全面的特點掌握得越全面，在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情景、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，就越能為顧客供給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自我的服務(wù)方式，身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自我的服務(wù)方式，能夠使服務(wù)工作更順利地完成。工作更順利地完成。
(六)文化修養(yǎng)旅游不僅僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅游不僅僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”具備廣博的知識和良好的精神面貌，專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。將有利于與顧客之間的感情交流。
(七)技術(shù)性本事技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過培訓(xùn)以經(jīng)過培訓(xùn)，技術(shù)性本事是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往能夠經(jīng)過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。使服務(wù)人員掌握必須的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來具備某方面的技術(shù)性本事往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。
說具備某方面的技術(shù)性本事往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性本事是旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。旅游服務(wù)人員為顧客供給服務(wù)的基礎(chǔ)。
(八)管理本事旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自我、激勵別處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。
人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一本事的要求往往是針對決策層管理層而言，針對決策層、來說，許多人認為這一本事的要求往往是針對決策層、管理層而言，可是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥鰧?dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，型”組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，所以，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員。
所以，管理本事不再是高層管理人員的“專利”員的“專利”。心得體會：心得體會：短短的幾個月時間時間很快就結(jié)束了，在實際的工作中，短短的幾個月時間時間很快就結(jié)束了，在實際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、強勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。
旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力就業(yè)的帶動力、逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，旅游景點的不斷開發(fā)。
一、實習工作的概況。
(一)、實習時間、地點等介紹。
(二)、實習目的。
(三)、實習單位概況。
(四)、實習資料。
二、實習工作總結(jié)。
(一)、實習工作過程中的收獲。
(二)、實習單位運行現(xiàn)狀。
(三)、對實習單位運行的幾點提議。
三、實習工作的心得。
(一)、當前社會旅游業(yè)的基本訴求。
(二)、自身需要加強的本事素質(zhì)。
一、前言。
(一)、實習時間、地點等介紹。
1、實習時間：20161116—20160110。
2、實習地點：四川省成都市人民南路四段10號華川飯店b座4f15。
3、實習單位：成都友好旅行社總社。
4、實習崗位：地接計調(diào)。
(二)、實習目的。
培養(yǎng)我的自學和動手本事、理解本事以及思維本事。經(jīng)過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的本事，更好的掌握課本的知識和世界的操作本事。
(三)、實習單位概況。
成都友好旅行社總社，簡稱友之旅，英文名chengdufriendshiptravelserviceheadoffice，縮寫為cfts。位于四川省成都市人民南路四段10號。成立于1995年，歷年來先后被評為“成都國內(nèi)旅游十強社”“成都國內(nèi)旅游二十強社”，秉承“挑戰(zhàn)市場，規(guī)范操作，注重細節(jié)，團結(jié)協(xié)作”的經(jīng)營理念，以獨到的旅游產(chǎn)品設(shè)計，精心的線路安排，周到的服務(wù)質(zhì)量和超值而合理的價格優(yōu)勢，長期以來贏得了市場的廣泛認同，得到客戶的交口稱贊，新的時期，新的理念，新的整合，新的運作方式，將給您帶來嶄新的旅行享受和難忘的旅行回味。
現(xiàn)公司擁有針對個性化服務(wù)需求的產(chǎn)品設(shè)計室;針對川內(nèi)客人出行熱點需求的若干專線部門;滿足來川客戶各方需求的地接中心;供給完美旅游策劃方案的企劃室;能為省內(nèi)外客戶供給盡善盡美的旅行服務(wù)和周到的安排。
公司長期供給代訂省內(nèi)外各星級賓館，代訂各地特色餐飲，設(shè)計個性化的旅游產(chǎn)品，咨詢各地旅游優(yōu)惠價格，代訂機票，代訂各語種導(dǎo)游，供給旅游資料等免費服務(wù)，并定期舉辦旅行講座，讓旅游者更了解旅行過程及知識，增強自我保護本事。
友好旅行社近年主要社會活動及工作業(yè)績：調(diào)至友好旅行社后花費較大精力和時間宣傳促銷抓客源，使友好從無到有、從默默無聞的小社，經(jīng)過股份制(全國第二家)改造，“百萬農(nóng)民游成都”、“深情游覽府南河”、“先旅游，后付款”等系列社會活動，一舉取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。知名度的提高、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定得到業(yè)內(nèi)外的公認和贊賞，同時獲得成都旅游“五強社”、“十強社”、“市民信得過旅行社”、“創(chuàng)優(yōu)工作先進單位”、“財務(wù)、統(tǒng)計先進單位”等稱號。98年起注重抓經(jīng)濟效益，采取目標考核工資制，優(yōu)化組合目標制等方法，迅速提高經(jīng)濟收益和利潤指標。目前仍名列全市國內(nèi)旅行社前茅。
(四)、實習資料。
這次實習我十分榮幸的于2016年11月16日到2016年1月10日期間在成都友好旅行社總社展開我的實習工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務(wù)量都不多，而作為旅行社新來的實習地接計調(diào)，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責，簡而言之就是幫經(jīng)理和計調(diào)們打打下手，平時接接電話，傳傳真，為出團的做做準備，資料歸檔，核對一下票據(jù)，跑腿打雜當然也不在話下。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。
二、實習工作總結(jié)。
(一)、實習工作過程中的收獲。
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情景，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自我的管理本事。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場中認識到了自我需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫忙。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情景、風俗情景、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂、游覽、購物等服務(wù)項目，接待的過程就是上述服務(wù)實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。所以，總的看來旅游接待工作具有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，異常是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計調(diào)。
在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來以滿足不一樣團隊的“口味”，確實需要必須的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：
首先是人性化。
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“立刻辦”，“請放心”，“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。
然后是條理化。
再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要異常注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的立刻解決。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。還有就是多樣化。
組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不一樣的價格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
最終就是知識化。
動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的情景，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察。僅有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
(二)、實習單位運行現(xiàn)狀(優(yōu)點和缺點)。
成都友好旅行社總的來說是一個各方面都很全面的旅行社，無論是對內(nèi)還是對外。
異常值得提出的是友好旅行社的內(nèi)部管理上，是十分優(yōu)秀的。對于計調(diào)人員，一向是定期培訓(xùn)，輪流去聽業(yè)界有必須地位聲望的旅游從業(yè)人員授課學習。平日的工作里，小到接電話的語言表達藝術(shù)，大到線路安排上的問題，也是隨時指出計調(diào)們工作上的不足，并幫忙他們改善提高。而對于旅行社的導(dǎo)游人員，也是有經(jīng)常的培訓(xùn)，根據(jù)當時旅游業(yè)的需求進行培訓(xùn)提高。也經(jīng)常開展導(dǎo)游之間的聚會，讓社內(nèi)導(dǎo)游們互相交流溝通，在親切的溝通交流氣氛中共同分享資源和信息，共同提高，為旅行社更好的工作。導(dǎo)游是直接接觸游客為游客們供給服務(wù)的，他們代表這旅行社的形象，所以，素質(zhì)高本事強的導(dǎo)游將大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徠更多游客，提高旅行社客源量?？磥沓啥加押寐眯猩绾苁巧钌蠲靼走@一點，這一方面做得十分好。
然而在旅行社對外招徠交際中，我卻認為還有一點不足之處。雖然友好旅行社十分注重“團隊跟蹤”、客戶反潰每次團隊運行時，計調(diào)都會隨時關(guān)心導(dǎo)游客戶，掌握團隊變化情景;送走團隊后，盡責的計調(diào)們也不忘繼續(xù)“跟蹤”，收集掌握客戶的反饋信息，以備后用和自身提高。
可是，在對于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之間的溝通交際卻是欠缺的。節(jié)假日不曾采取一切手段，如傳真、電話、qq、msn、e—mail等送去祝福，平日里也不太注重與他們的交往溝通，經(jīng)常都是在業(yè)務(wù)來了，要合作時才派外聯(lián)去洽談，這樣是不行的。如果在旺季到來時，人家當然會把房呀，車呀，票呀什么的優(yōu)先給平時經(jīng)常聯(lián)系交往的社，畢竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。所以我覺得外部管理在重要程度上絲毫不遜于內(nèi)部管理。
(三)、對實習單位運行的幾點提議。
剛剛提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之處，因為計調(diào)人員不可能做到任何事情都能安排得完美無缺，很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消，由這些改變而帶來的損失也是不得已的，所以旅行社就應(yīng)當在外聯(lián)上下功夫了。我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化，并及時地根據(jù)自我的實際情景做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。
一、加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。
格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要很多的人力物力財力，花費成本很大。并且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，這還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。
二、做到酒店與旅行社的雙贏。
酒店與旅行社是合作的關(guān)系，彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù)。每一個酒店都有自我的價格策略，它要根據(jù)整個酒店的消費情景。如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務(wù)項目等多種因素來制定適合自我酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作。一般地，旅行社在對外預(yù)訂客房沒有利潤的情景下，往往就會尋求酒店的幫忙，以申請優(yōu)惠價的方式獲取保本的利潤?；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時，也會與酒店協(xié)商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據(jù)自我的實際情景，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標服務(wù)宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結(jié)。
三、與航空公司堅持密切的關(guān)系。
作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自我的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾。此刻很多游客并不是沒有消費本事，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。除了個別地方航班較少機票難訂外，還有就是隨之越漲越高的燃油費。大部分的游客心理都期望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上。因為交通只是一種通往目的地的手段，而不是享受的過程。所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票、打折票、特價票，而研究到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，并且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因為只要跨過了這個門檻，那么后面的便不是個難題，并且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯(lián)合。
總而言之，旅行社是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，它涉及的領(lǐng)域十分多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也異常廣。要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細、誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調(diào)動起自我的進取性與活力才能永久性地做好這份工作。
三、實習工作的心得。
(一)、當前社會旅游就業(yè)的基本訴求。
客的耐心以及職責心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際本事。當然，必須的專業(yè)知識水平和時間操作本事是基礎(chǔ)條件，并且良好的開朗、樂觀、進取向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫忙的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也異常偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往本事、待人接物的本事、危機狀況的反應(yīng)本事等等的高低了。
(二)、自身需要加強的本事素質(zhì)。
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于此刻社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自我學識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”埃我感覺在學校學到的理論知識和自我在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因，使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實際。所以我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及本事。
這次實習工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是十分嚴峻的，要找個好的崗位是十分難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應(yīng)當不斷完善自身的知識體系充實自我，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是十分重要的。在這次實習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自我的飯碗。所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自我的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自我以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。
總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗了自我的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學習，不斷提升自我，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，簡便自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。
實習的情景與心得。
第一天上班的感覺異常的興奮，覺得自我最終告別學生時代走上社會，能夠花自我掙的錢了，心里有一種期待自由的感覺，七點半就到了單位。我的工作雖然比較復(fù)雜，可是剛感覺很舒服，整個上午都在有空調(diào)的房間里跑來跑去，一點都不熱，心境很愉快。
可能是新鮮的感覺過去了的緣故，剛過了一個星期就覺得工作好累。剛開始工作那幾天因為一向下雨，上班的路上感覺不熱，可是過了一段時間之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和午時上班的時候，外面的溫度37℃左右，即使在宿舍里也感覺很熱。到我了單位，基本上是一身的汗，然后整個午時就感覺渾身粘粘的。因為是協(xié)助計調(diào)的工作，每一天都是整理材料，接聽客戶電話等工作，并且不能放錯任何一份材料，因為不一樣性質(zhì)的材料都有固定的位置，這樣找起來就方便，如果計調(diào)因為找不到材料而找到你時你就應(yīng)當意識到自我的工作有出錯的地方了。雖然他們不會說什么，可是我覺得一個大學生做這樣的工作都會出錯，就覺得很內(nèi)疚。當然，在那里的一個月時間對我來說還是學會了很多在學校里學不到的東西。就比如說在學校里如果感覺這節(jié)課興趣不大，上課就會開小差?？墒巧习嗔司筒荒芤驗椴幌肷习喽x擇逃避，并且絕對不能遲到早退。因為這是我的工作，做好它是我應(yīng)當盡的義務(wù)。所以，實際的工作中必須要有堅強的工作毅力。
從這一個月的實習中我深深感覺到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調(diào)工作在經(jīng)濟生活中的作用。旅行社的計調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠應(yīng)對和處理任何團隊的事務(wù)。因為從邊際成本角度研究，隨著對工作熟悉程度的加深，計調(diào)的工作效率會進一步的提高，這樣在單位時間內(nèi)所供給的服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量都會有很大的提高。另外，隨著工作效率的上升，計調(diào)的工作量增加的情景下，他所付出的成本將會減少。這樣對于做到各項費用支出合理，提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量都有很大的幫忙。所以對于計調(diào)人員來說必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須異常熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;這樣，在單位時間內(nèi)他們的工作成果會大大的增加。
對于一個熟悉旅游路線以及相關(guān)安排的計調(diào)人員，接來了一個旅游團隊，首先要研究到旅游的路線，選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿意并且能讓公司的成本降到最低是他們必須要研究的問題。而熟悉這條路線的計調(diào)人員將會很快的給予答案，因為他們十分的熟悉這個團隊所要走的路線以及交通方式。而對于一個新的計調(diào)人員來說要經(jīng)過對交通工具，相關(guān)路線的咨詢才能給予適宜的答案。這個環(huán)節(jié)上他們的機會成本還算是比較少的。
定好路線后就要研究沿線的食宿問題，有些酒店是公司的合作伙伴，所以不用計調(diào)人員事先預(yù)定?？墒呛芏嗲榫跋露际桥R時定酒店，需要預(yù)定的，這就要研究到對該路線酒店的熟悉程度以及對于旅費的提成問題，對于經(jīng)驗豐富的計調(diào)人員來說很容易就能找到適宜的價格，因為他們和酒店都是“陌生”的老客戶，相關(guān)的價格和提成十分的清楚。可是對于菜鳥級別的計調(diào)人員來說就有點難度了。首先他們不明白這個團隊經(jīng)過的路線有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有沒有房間能容納你的游客。最重要的就是關(guān)于經(jīng)費的提成問題了。計調(diào)人員往往會因為經(jīng)費問題而錯過了適宜的酒店。所以，在這個環(huán)節(jié)里，經(jīng)驗老到的計調(diào)人員就能夠大大的降低成本而提高工作的效率。
一、實習目的。
1、完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務(wù)。
2、提高自我的導(dǎo)游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游和團隊人員。
4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有機會，經(jīng)過對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的機會。
5、經(jīng)過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自我對所學理論知識的消化應(yīng)用。
6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。
二、實習資料。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。
4、擔任地陪工作的導(dǎo)游人員:。
(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);。
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;。
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，進取向旅游者介紹和傳播中國文化;。
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;。
(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實習單位介紹。
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一向以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓(xùn)練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有:中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務(wù)質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。
20__年暑期實習期中，我十分榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項不一樣工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年河南省景區(qū)實習后的一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自我對專業(yè)知識所掌握的情景，將知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自我的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時候是去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自我的不足，增加自我的帶團經(jīng)驗和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自我的交流本事，在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。其次是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責，雖然是這樣可是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，明白作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的職責心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，明白在游客到來時應(yīng)當做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客研究，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫忙。
實習工作過程中的收獲。
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情景，在必須程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自我的管理本事。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位本事人才的市場中認識到了自我需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫忙。
(一)接待。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情景、風俗情景、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)?？傊?，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
購買、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。
(二)計調(diào)。
在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來以滿足不一樣團隊的“口味”，確實需要必須的技巧。所以，計調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題:。
1、首先是人性化。
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，必須是這個旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計調(diào)人員必須要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是計調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要異常注意兩個字:第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的立刻解決。必須要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐枺每隙ㄔ~語，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不一樣的價格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
5、最終就是知識化。
計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點，新線路的情景，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察。僅有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
(三)導(dǎo)游。
即使單純的作為導(dǎo)游來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅僅將自我以前的導(dǎo)游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要趣味味性，要拓展知識鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自我獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數(shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會多一些，這就更考驗一個導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，所以一個月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。閑暇時我也會給自我充充電，看一些相關(guān)的書籍。當導(dǎo)游帶團不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富趣味的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的本事和良好的心理素質(zhì)。
五、實習感受及體會。
經(jīng)過在旅行社實習，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及職責心，期間我感覺在學校學到的理論知識和自我在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高我們的本事，理論聯(lián)系實際，我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的本事和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及本事。
實習的兩個多月帶了多個旅游團，這不僅僅使自我的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自我更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的歡樂!
引言：
這次實習時間是從20__年7月17日到10月31日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，所以主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習資料概況。
在實習中，我主要負責，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。
實習期間，我利用這次十分難得的機會去加深自我對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所明白的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)。
1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細致的分工，能夠充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設(shè)置。就正如人力資源學中的職位設(shè)置，能夠在分部中實現(xiàn)最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，可是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，所以更需要細心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序。
1.部門間交接程序。
在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有十分規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)十分的多，并且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門內(nèi)部操作程序。
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。所以，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的資料很多，在門市要票后必須把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在歷時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，可是在工作當中還是讓我期望能夠?qū)W習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導(dǎo)的同時還需要在實踐中不斷加深認識。
(三).經(jīng)過iso9001國際質(zhì)量標準體系認證。
1.體系簡介。
旅游業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個十分準確的評價。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng)，經(jīng)過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估。
2.體系作用。
廣東國旅，是廣東省首家引進這項質(zhì)量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過了這個體系的認證能夠使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽度。
3.體系操作。
公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體此刻于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工能夠嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。
二、實習主要收獲和體會。
(一).多樣的市場營銷手段。
在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)十分接近成本價，可是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學中的資料，廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。所以，那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客能夠看到各旅行社對于相似行程的不一樣報價，更方便他們進行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，可是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。
2.公共推廣活動。
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以到達企業(yè)的營銷目的。
(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，所以那里實現(xiàn)了高科技營銷。
(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式十分盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。
(二).獨特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同職責”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。
比爾·蓋茨以往告訴自我的員工：微軟離破產(chǎn)僅有18個月，也永遠僅有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如臨深淵。
這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教育員工，經(jīng)過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自我放到一個新的高度去研究問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自我處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社，可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，并且很快便會倒閉。所以，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。
三.實習后想法以及提議。
(一).盡量運用高科技的手段進行操作。
在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，并且傳遞速度很快.可是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時很多，并且十分容易錯漏百出，查找也十分不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人經(jīng)過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是能夠完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來了。
(二)、加大工作透明度。
在實習期間，時常會看到即使同一。
大學生旅行調(diào)查報告篇八
高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源，近年來，隨著高校大規(guī)模的擴招，在校大學生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來的是畢業(yè)生的就業(yè)問題。而事實上，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道，企業(yè)的用人標準、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內(nèi)傳遞給大學生，同時大學生的培養(yǎng)缺乏市場導(dǎo)向。這使大學生就業(yè)時缺乏足夠信息，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。
(一)調(diào)查目的：
主要了解在校大學生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評價，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當前的就業(yè)形勢對大學生的影響;通過對影響大學生就業(yè)因素的調(diào)查，為當代大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述;幫助大學生盡快認識自我，完善自我，學校為學生提供就業(yè)引導(dǎo)，使學生能謀取理想職業(yè)。
(二)調(diào)查對象：
服裝公司前臺秘書徐麗。
(三)調(diào)查地點：嘉興凱特服裝公司。
(四)調(diào)查時間：20xx年12月1日。
(五)調(diào)查形式：填寫調(diào)查表的形式。
大學生就業(yè)調(diào)查報告顯示我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的事實，且有越來越嚴峻的趨勢。針對這一社會現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W生就業(yè)提供資料與研究依據(jù)。
(一)調(diào)查情況：
徐麗自從大學畢業(yè)之后進了一家嘉興服裝公司做前臺秘書，從事這項工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點30開始上班，但是她需要提前半小時就要到公司開始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生;之后準備好今天一天需要的文件資料;接收郵件，按處理郵件的程序?qū)︵]件進行處理;還有接收傳真、接打電話等等工作，當然她每天最重要的工作是接待來訪。她說一開始做這項工作的時候很害羞，一點也不自信，總是出錯。不過慢慢的經(jīng)歷過來，現(xiàn)在對她而言接待工作簡直是小事一樁，沒什么能難倒她。
徐麗的工作看似簡單，實則很復(fù)雜。除了簡單的接待工作之外，徐麗還要負責很多瑣碎的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)整理文件資料、打印復(fù)印文件、撰寫辦公文檔包括排版等等。事情多難免會出點錯，比如文件丟失，造成公司經(jīng)濟上的損失;接待難搞野蠻的來訪者時引起來訪者的不滿，難調(diào)解的時候直接影響了公司的形象;還有有時候也會與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書具備高度的精力集中，靈活的處理問題，注重細節(jié)，還要求秘書人員在工作中若與同事發(fā)生沖突，一定要妥善處理，以免影響工作。但在徐麗看來，這些都不算什么，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來訪者的時候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時候，總是讓她手足無措，亂了陣腳。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度應(yīng)對并穩(wěn)住對方的情緒，再認真的勸說。
徐麗平時也會被要求起草或撰寫一些文檔資料，比如說通知、簡報、報告、信函、總結(jié)、公司文件、便條和合同等等，除此之外還會做一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)之類的事務(wù)。所以這要求了前臺秘書在寫作方面和計算方面有一定的能力。
(二)調(diào)查體會：
綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點體會：
1.隨著社會的迅速發(fā)展，各大企業(yè)對前臺秘書的要求也越來越高，不僅形象要好，因為秘書代表著公司的公關(guān)形象，公司對秘書人員的個人儀表要求甚高，尤其是前臺秘書，而且還要具備各種能力，主猜你喜歡兒童樂園投資報告小學生實驗室設(shè)備小學輔導(dǎo)班簽約小學晚輔導(dǎo)班小學資格培訓(xùn)班小學數(shù)學一對一多少錢小學英語澤林出版社可行性分析報告公司軍事冬令營活動方案小學資格證培訓(xùn)班要的有辦事能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、表達能力、公文寫作能力、分析能力等等;還有在知識方面的要求也很高，精通秘書人員應(yīng)該具備的知識，如秘書知識、外語和計算機知識。
2.若想成為一名受社會受企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的器重和賞識的秘書，光學習專業(yè)知識是不夠的，還要了解更多的課外知識。除此之外我覺得最重要的是經(jīng)驗，在課外我們應(yīng)該多參加一些活動或者比賽，不僅能增長知識，還能鍛煉自己。在放假的時候我們還能去一些小公司兼職，熟悉熟悉秘書的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書工作打下扎實的基礎(chǔ)。
3.秘書這一工作不好做，要學的東西學都學不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐麗一樣。
大學生旅行調(diào)查報告篇九
20xx年12月21、22日。
南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。
通過這幾天的參觀實習和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進一步了解并認識到應(yīng)該注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計。
通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計都各具特色，風格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設(shè)計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計。
隨著多元性的時代，風格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風格和個性看來比較抽象，但仔細想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計要考慮的要素：
專賣店形象設(shè)計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的'銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設(shè)計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強文化。
大學生旅行調(diào)查報告篇十
“人無信不立，市無信不興，國無信不強”?！爸v誠實，守信用”是人與人之間、團體與團體之間、人與團體之間建立良好關(guān)系的基石。誠信也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命，是國家強盛、文明的重要標志。但在國家物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)取得了巨大進展的現(xiàn)代社會，由于社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中體制的不健全，行為的不規(guī)范，傳承幾千年的誠信美德在強大的經(jīng)濟利益面前受到嚴重沖擊，出現(xiàn)“誠信危機”，導(dǎo)致人們的不誠信行為在社會生活中頻頻涌現(xiàn)。象牙塔里的大學生也不例外。為了了解現(xiàn)代大學生的誠信狀況，特做本次調(diào)查研究。
二、調(diào)查方法
調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和個別訪談的方式。調(diào)查問卷采用集體測試，由調(diào)查者指導(dǎo)被調(diào)查者填寫后回收。調(diào)查者隨機訪談100位同學。
三、調(diào)查結(jié)果和分析
(一)對誠信重要性的認同程度
從調(diào)查的情況來看，幾乎所有的大學生對誠信是持認同的態(tài)度。如在回答問題2時，男、女學生分別有89%和88.8%的人認為誠信是很重要的，認為一般重要分別占9.5%和7%，認為無足輕重的分別只占1.5%和4.2%。大學生畢竟是受過多年教育的學生，他們都能從思想上認識到誠信作為一種美德是值得提倡的，欺騙、不守信的行為是可恥的。說明了誠信在社會的活動中地位的重要性。
(二)對自己和他人誠信行為的認同程度
當前社會上對大學生誠信度的評價并不高，而大學生對于自身和群體誠信行為的認同度也不高。如“是，誠信是人的基本道德”的人只有53.8%，而“基本是，視具體情況而定”的有38.5%，“不是”的有7.6%。
從上表我們可以看出，大學生們對自己和他人的誠信行為評價確實不高。通過訪談，我們知道：很多大學生承認自身群體的誠信道德水平一般，與大學生應(yīng)該具有的素質(zhì)是不相符合的。大部分的學生能從思想上認識到誠信是一種美德，是非常重要的，但在具體的行為中卻只有一半左右的人能把它作為一種“做人的準則”，不少的學生認為自己是有誠信的而對別人的誠信度卻持懷疑態(tài)度。為什么大學生在思想認識上和具體行為上，在對所屬群體和個體的誠信道德的認同上會出現(xiàn)矛盾呢?一方面可能與他們所處環(huán)境缺乏誠信行為，對誠信行為認識比較模糊有關(guān);另一方面，也可能一部分人在做調(diào)查時掩蓋了自己的真實想法。反映出當代大學生知行的不一致。
(三)關(guān)于考試作弊
通過訪談我們知道：學生不止在作弊時心理矛盾，對作弊得來的成績，也會在內(nèi)心自責。他們會難受，畢竟這不是自己的勞動所得。但如果看見周圍的人作弊而自己沒有，也會后悔，覺得吃了虧。同時及格對他們來說是何等的重要，因此受到目前利益驅(qū)動，為了有個好成績或及格，為了不吃虧不后悔，他們選擇考試時作弊。這種作弊行為一定程度上反映大學生的知行不一，受目前利益和周圍環(huán)境影響之大。
(四)關(guān)于學術(shù)作假
學術(shù)腐敗問題已成為阻止高校學術(shù)發(fā)展的障礙。調(diào)查表明：對論文剽竊這個問題，大一學生有69.4%的人認為是“有損學校名譽的惡劣行為”，從大二開始就只有48.2%的學生這樣認為，大三大四只有43%左右的學生這樣認為。對這種行為“給予同情，覺得在哪兒都會發(fā)生”的.從低年級到高年級分別為30.6%、51.8%、56.2%、56.4%。以上調(diào)查數(shù)據(jù)表明：隨著年級的增長，對論文剽竊的認同感越來越高。
通過訪談了解到相當部分大學生并未確立嚴肅的學術(shù)觀，他們還是認同“剪刀加漿糊”的做學問方式。如有67%的學生承認：寫論文時會上網(wǎng)下載資料，然后“用別人的文章拼湊成論文”。實際上不少的高校教師也有這種感受：學生的論文就是拼湊出來的，多改幾篇論文就能看見“許多熟悉的語段”。甚至有的文章是一字不差，一模一樣的。這反映學術(shù)作假之風在高校很嚴重。
(五)關(guān)于助學貸款
調(diào)查表明，半數(shù)以上的學生認為對于國家助學貸款，銀行的償還要求是苛刻的、難以理解的。這說明很多同學并不認為國家助學貸款是一種契約，而更多地看作國家的一種資助。誠然，國家助學貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要學生去履行。大多數(shù)學生對待助學貸款的履行態(tài)度不是很嚴肅。在“如果您申請了國家助學貸款，你”一題中，85%的學生回答會按時還款，11%有錢就還,沒錢就不還,4%的學生回答到時再看，或者能拖就拖。由于我國還未建立完善的個人信用系統(tǒng)，所以未來的還款主要還是建立在大學生誠信道德基礎(chǔ)上。從數(shù)據(jù)中可以看出，隨著大學生年級的升高，他們“到時候再說”“能拖就拖”的思想越來越嚴重，這預(yù)示越到高年級，學生的誠信度越低，畢業(yè)后拖欠貸款的還真有其人。
雖然誠信歸根到底是一種道德義務(wù)，但道德義務(wù)的實現(xiàn)并不單純依賴于道德本身的力量，而是需要一個外在的約束機制來調(diào)整和控制這種道德價值的取向。在一個法制昌明的社會，誠信體系之所以健全是由于制度對誠信的反面——不誠信的約束力太強大了。一個人完全置道德義務(wù)于不顧，他無法承受違反這種道德義務(wù)所要面臨的舉步維艱的處境。因此，在很多問題上，對契約的遵守本身就能夠保障道德的實現(xiàn)。
綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學生普遍對誠信有較強的認同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個重要方面。但在實踐中，誠信并沒有普遍內(nèi)化到學生的具體行動中去，體現(xiàn)出一種以個體利益為中心的隨機性特征;誠信作為對他人和社會的訴求，學生表現(xiàn)出較強的渴望心理，但對于自己能否保證做到，較多學生存在“視情況而定”的狀態(tài);對學生而言，誠信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強的契約意識，而如果沒有對契約的遵守，誠信能得到保障嗎?說到底，誠信是一種如何對待自己、對待他人以及自己和他人關(guān)系上的一種態(tài)度，這種態(tài)度不僅僅是對他人進行價值和道德的評價，更重要的是自己的態(tài)度、對自己的要求以及實際的操作情況。在調(diào)查中，一個很重要的現(xiàn)象是，誠信對于很多學生來講都是一種“困境”，因為在品質(zhì)的對立面，往往存在一些更現(xiàn)實、更直接的利益，怎樣做出選擇，并不容易。
四、思考與建議
針對本次調(diào)查中反映出的各種問題，結(jié)合已有的研究成果，我們覺得要進行有效的誠信教育應(yīng)該從以下幾個方面入手：
(一)防止知行脫節(jié)，注重從心理上、行為上引導(dǎo);
(二)防止環(huán)境的不良影響，注重以輿論和實際活動營造講誠信的環(huán)境氛圍;
(三)防止只顧眼前利益，以針對性措施形成制度約束;
(四)誠信教育盡量從早抓起。
大學生旅行調(diào)查報告篇十一
成都市成華區(qū)猛追灣。
聯(lián)華旅行社、中國青年旅行社。
采取訪談?wù){(diào)查方式，分別以游客及本專業(yè)學生的身份去旅行社的前臺進行咨詢。
主要了解旅行社的經(jīng)營方式、門市設(shè)置、價格水平、產(chǎn)品體系、營銷策略、運行方式。
旅行社，是指有營利目的，為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動的企業(yè)。其在了解、掌握了旅游生產(chǎn)供給和消費需求的信息，成為最及時、最全面、最細致的旅游生產(chǎn)供給和消費需求信息的占有者和提供者。近幾年來，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅行社起著越來越重要的作用。而旅行社在滿足人民群眾旅游消費需要、實現(xiàn)旅游生產(chǎn)和旅游消費目，作為紐帶和橋梁對于旅游消費和生產(chǎn)發(fā)揮著重要的參謀作用。作為旅游管理的學生，很有必要了解旅行社的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其運行方式。在旅游業(yè)大發(fā)展的大環(huán)境下，了解目前旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀也是具有重要意義的。
在調(diào)查過程中，了解到每一家旅行社的經(jīng)營方式按照旅行方式可以分為散客與包團模式。散客也稱為自由人或半自由人，是指旅行社為旅游者提供住宿和機票，旅游者可以自主地選擇旅游線路。但是半自由人有旅行社規(guī)定的保底消費。包團是指旅游者通過與旅行社簽合同，旅行社負責旅游者旅游過程中的一切活動。旅行社負責人談到總的算下來，在價格上，包團要劃算些。但不同的旅行社的經(jīng)營方式不盡相同。
通過在猛追灣街道附近旅行社的走訪，很明顯的發(fā)現(xiàn)中國青年旅行社分布比較密集，有的甚至分布在街道的兩側(cè)。說明其數(shù)量多，發(fā)展規(guī)模大。中國青年旅行社成立于1980年。憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢，勇于改革，不斷開拓，迅速發(fā)展起來，成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。隨后憑借其核心競爭力與優(yōu)勢資源在全國范圍開設(shè)多個網(wǎng)點，其品牌化及其加盟的經(jīng)營模式使得其在在各省分布多家加盟門店。隨著中青旅品牌的不斷發(fā)展，其品牌已經(jīng)深入人心。
在與聯(lián)華負責人交談的過程中，他談到聯(lián)華國際旅行社無需做廣告，且客源的消費水平能力普遍較高。當問其原因時，才得知此旅行社主要目標人群是事業(yè)單位的員工。他們憑借各種關(guān)系和渠道壟斷了事業(yè)單位或公司的旅游旅游業(yè)務(wù)。此類旅行社的發(fā)展模式的客源較穩(wěn)定。
總的來說，被調(diào)查的幾家旅行社的門市店設(shè)置都較簡單。基本上包括前臺、前臺接待人員負責客人的咨詢工作。在聯(lián)華國際旅行社與一些規(guī)模較大的青年旅行社還有部門經(jīng)理負責門市工作。
從大環(huán)境來看，由于旅行社的旅游產(chǎn)品的特殊性，其平均價格水平與季節(jié)、節(jié)假日有直接的關(guān)系。在淡季，價格水平較低，反之，在旺季，則會高出淡季價格。例如，在調(diào)查過程中，去四川省內(nèi)的某條線路在二月份的價格比在一月份的價格要高出200—300元。在省外的線路則要更高。因其臨近過節(jié)，各方面成本都增加。所以旅游產(chǎn)品在旅行社的宣傳單上沒有規(guī)定的價格。
然而對于同樣的旅游產(chǎn)品，不同旅行社的價格水平也會不同，但相差不大。在不同的旅行社中，對于相同的旅游產(chǎn)品，給出的價格相差水平在100之內(nèi)。倘若是自由人的旅游方式，價格總體水平持平，只是價格結(jié)構(gòu)不一樣，保底消費與交給旅行社的費用是此消彼長的方式。
1、富貴峨眉旅游產(chǎn)品體系。憑借峨眉山、樂山大佛等著名景點深厚的禮佛文化，四川當?shù)鬲毺氐娘L俗民情，構(gòu)成了峨眉文化產(chǎn)品體系。目標人群是高端人群。
2、都江堰水利文化產(chǎn)品體系。以都江堰水利文化為核心，秀麗的青城山以及二王廟、玉壘閣等古建筑群為依托，形成了都江堰水利文化的旅游產(chǎn)品體系。
3、傣族風情文化產(chǎn)品體系。憑借獨特的地理位置，西雙版納具有濃烈、壯麗的熱帶風光。又因為傣族等少數(shù)民族獨特文化的依托，使得西雙版納此地成為了無數(shù)游客向往的地方。
4、度假旅游產(chǎn)品體系。泰國的蘇梅島因其潔白如雪的沙灘以及充沛的天然美景使其成為了著名的度假勝地。
5、游輪旅游產(chǎn)品體系。此產(chǎn)品以長江三峽瑰麗的自然風光，游輪獨特的旅游方式吸引了游客的目光。
6、絲綢之路產(chǎn)品體系。絲綢之路沿途的自然風光、神秘的宗教氣息、濃郁的民族風情成為了行程特色。
7、紅色旅游產(chǎn)品體系。川西地區(qū)以其紅軍史詩成為經(jīng)典之旅。
在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在人們生活的各個方面。在旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)在旅行社的營銷策略中起著不可忽視的作用。在調(diào)查的幾家旅行社中，除了聯(lián)華旅行社，其他的幾家旅行社都有自己的網(wǎng)站，消費者可以在門市也可以選擇在網(wǎng)站上報名參團的流程。
信息技術(shù)的進步和原有營銷方式的打破，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為我國各行各業(yè)重要的營銷方式。我國旅游企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)主要有三個走向、門戶網(wǎng)站的旅游頻道；專業(yè)的旅游網(wǎng)站；傳統(tǒng)旅游企業(yè)創(chuàng)辦的旅游網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以建立旅游企業(yè)形象、展示旅游產(chǎn)品、發(fā)布信息、增進顧客關(guān)系等。
除了網(wǎng)絡(luò)營銷模式外，旅行社還有、
1、媒體營銷的模式。在電視、雜志等媒體上發(fā)布廣告信息等進行介紹促銷。
2、人員直接推銷的模式。旅行社工作人員直接上門拜訪潛在客戶，向其介紹旅行社的產(chǎn)品的促銷模式。
3、傳單派發(fā)的模式。在傳單上發(fā)布價格優(yōu)惠或旅行社的特色產(chǎn)品信息傳遞給消費者。
旅行社分為地接社與組團社。地接社的運行方式、外聯(lián)部聯(lián)系客戶——計調(diào)工作人員報價及交易確認——計調(diào)人員確認實際工作流程如住宿、交通——計調(diào)人員形成計劃書、預(yù)算書分別交給財務(wù)部及導(dǎo)游——地陪接團——計調(diào)人員形成結(jié)算表在合作社處收錢——地陪報銷。組團社的運行方式、外聯(lián)部或宣傳部聯(lián)系客戶——門市或計調(diào)工作人員報價及定金收取——計調(diào)人員聯(lián)系地接社——計調(diào)人員形成計劃書、預(yù)算書分別交與財務(wù)部與全陪——全陪接團——計調(diào)人員在客戶處收錢，合作社發(fā)錢——全陪報銷。
通過此次調(diào)查，大體了解了旅行社的部門設(shè)置、運行方式等大概情況。但與。
此同時，結(jié)合相關(guān)資料，了解到旅行社的發(fā)展也存在一些問題。如旅行社發(fā)展水平相差大，發(fā)展不均衡。旅行社工作人員層次素質(zhì)水平不齊，有待加強。內(nèi)部管理沒有統(tǒng)一的標準，相對松散。且沒有有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的功能。旅行社在未來發(fā)展中，首先要提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平，擴大營銷模式，攬進高水平、高素質(zhì)人才。不斷開發(fā)創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品。才能實現(xiàn)品牌化的可持續(xù)發(fā)展。
大學生旅行調(diào)查報告篇十二
本次研究采用的是網(wǎng)絡(luò)上的《大學生戀愛調(diào)查表》。由13個選擇題和一個問答題組成，內(nèi)容涉及大學生戀愛現(xiàn)狀及對待戀愛等方面。
2、研究對象。
通過問卷調(diào)查，調(diào)查了本校的大學生，進行隨機抽樣調(diào)查，有效問卷43份。
3、調(diào)查時間：20xx年11月18日。
1、在調(diào)查結(jié)果中，現(xiàn)在沒有戀愛的有24人，占56%的比例。正在戀愛中的有19個，占44%的比例。而在他們選擇戀人的因素中，人品占到了88%的比例，其次是性格占86%，感覺占84%。而在戀愛動機上，81%的人認為彼此被對方的某些優(yōu)點吸引，只有14%的人認為是尋求精神寄托，只有極個別的一兩位同學認為談戀愛是為了滿足虛榮心。從這方面也能看出本校大學生在戀愛觀上還是比較成熟的。
2、對于大學生談戀愛對自身的影響，有23%的同學認為戀愛令學習生活更有動力，60%的同學認為是因人而異，處理得好則可以幫助自己，處理不好就傷害雙方。而在戀愛與婚姻是否掛鉤的問題上，79%的人認為戀愛與婚姻二者不能等同;另有88%的同學對于“不求天長地久，但求曾經(jīng)擁有”都持反對態(tài)度，這也可以說明大學生的戀愛觀還是比較理性的。
3、面對失戀，47%的人選擇發(fā)奮學習，驅(qū)散失戀痛苦，44%的人選擇不成戀人成朋友，只有9%的人會選擇另找一個撫平創(chuàng)傷以及報復(fù)對方。這無疑是最不理性的做法。
4、在愛情面臨的最大問題上，有44%的人認為是畢業(yè)后各奔東西，難在一起，另有23%人認為是雙方長久生厭，另有42%的人認為會喪失激情并有較大的經(jīng)濟壓力。
5、對于父母對大學愛情的態(tài)度問題上，有37%的人選擇了無所謂，以及35%的人選擇不贊成，只有少數(shù)父母持贊同意見。由此也可見在對待大學生談戀愛的問題上，有相當一部分父母是比較謹慎的，也有相當一部分父母認為孩子大了，應(yīng)該可以自己掌握。
戀愛觀因人而異，相比很多在高中甚至初中就開始談戀愛的學生來說，大學生談戀愛也漸漸變得更理性，也更成熟。但是大學生畢竟沒有走入社會，在感情碰到問題時，難免會做出一些不合適的行為。因此，大學生的戀愛觀從某種程度上說還是需要一定歷練并且也是不太成熟的。
大學生由于未接觸社會，思想還處于相對比較單純的狀況中，還并未完全成熟。因此，不恰當?shù)膽賽塾^也出現(xiàn)在了大學生的戀愛中，同時，大學生戀愛還受到外界周圍環(huán)境的影響。
1、大學學業(yè)輕松，因空虛而戀愛。
在接受調(diào)查的學生中，只有少部分的同學是因為看到大家都有男女朋友，覺得自己單身沒面子，滿足虛榮心。為了克服孤獨，寂寞，就選擇了戀愛。相對于高中的忙碌的學習生活來說，大學生活變得輕松，時間也變得多了起來。讓剛進校的大學生放松了自己，在空余時間，就覺得無聊，空虛，寂寞，便想找一個人來打發(fā)時間，尋求快樂。
2、抱著隨便玩玩的態(tài)度。
都說大學是一個戀愛的季節(jié)，在隨處都可以看到情侶的大學校園里，一個人變顯得孤單，寂寞了。這也增進了大學生談戀愛的的沖動。大學生因為身邊的同學或朋友都在拍拖，看著他們幸福的樣子，便也想找個對象。
3、處理不好學業(yè)、愛情之間的關(guān)系。
對于進入大學的在校學生來說，分析能力和處理關(guān)系的能力還不是很強，特別是女生，因為感情比較細膩，往往把愛情放在事業(yè)、學業(yè)之上。結(jié)果導(dǎo)致失去愛情后，學業(yè)和事業(yè)也荒廢了，變得一無所有。甚至有少數(shù)人認為承受不了失戀的痛苦，覺得一旦愛上了就是一生的事，就要終身相隨。但是大學的愛情畢竟還不成熟，分手是很正常的事。也就因為這樣，因失戀而輕生的大學生也不在少數(shù)。
4、戀愛擺在了物質(zhì)之上。
由于受拜金主義的影響，有一些人認為找對象首先要看他的經(jīng)濟能力。談戀愛的前提是對方的家庭條件和社會地位。傳統(tǒng)來說，女生依賴性比較強，希望把自己托付給一個可靠的人身上。但現(xiàn)在社會，男女的功利性、物質(zhì)性色彩都明顯增加。談戀愛變成了一筆交易。
5、不注重戀愛的結(jié)果。
很多大學生心里都存在著這樣的想法，兩個人在一起一天開心就好了。很多大學生帶著“只在乎曾經(jīng)擁有，不在乎天長地久”的心理與異性交往，把戀愛當成是“愛的體驗”和充實大學生活的一種方式，而不是為了將來婚姻和組建家庭。兩個人在一起想的是如何浪漫，而不是想兩個人該如何為將來努力。因此，畢業(yè)那天分手也變得無所謂，結(jié)果并不重要成了大學生戀愛的又一不成熟表現(xiàn)。不注重結(jié)果，也是大學生不負責任的表現(xiàn)。
戀愛，幾乎是所有人都要經(jīng)歷的事情，無論今后是否會選擇一起生活一輩子。在大學，更是顯得相當平常，而且大學里的愛情將是人生最后一段與金錢物質(zhì)無關(guān)的純真感情，就像被城市包圍的原始森林，一旦走入社會，愛情都會變味，褪色!大學戀愛很正常，但大學的愛情能否走完一輩子卻是很多人都感到疑慮的問題!究竟為什么如此美好的愛情卻要在進入社會就夭折，最主要的還是要樹立正確的戀愛觀。
如今，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，大學生中出現(xiàn)一部分以“四大件”房子、車子、票子、樣子作為擇偶的第一標準的現(xiàn)象，這種擇偶觀是不利于大學生戀愛心理的健康發(fā)展的，而且往往會埋下有害的種子。無數(shù)事實證明，建立在這種基礎(chǔ)上的愛情，是經(jīng)不起風浪考驗的，只有以志同道合、心靈的默契和共鳴作為擇偶的第一標準才能使愛情長久永恒。
大學生旅行調(diào)查報告篇十三
摘要：目前，當代學生人生價值觀正出于一個發(fā)展過程，為了了解我校學生人生價值觀，我們進行了此次調(diào)查。
內(nèi)容：通過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我校學生人生價值觀總體而言是積極向上的。多數(shù)學生能認識到人的價值不僅包括社會對個人的尊重和滿足，而且也包括人對社會的責認和貢獻。在進入學后，對自己在學校所處的環(huán)境，自己在學的所處的位置，以及自己在學的追求有一定的了解。同樣，我們也發(fā)現(xiàn)了一些相關(guān)問題。并提出了相應(yīng)的解決辦法。
關(guān)鍵詞：學生人生價值觀積極向上。
人生觀，是人們對人生問題的根本看法。主要內(nèi)容是對人生目的、意義的認識和對人生的態(tài)度，具體包括公私觀、義利觀、苦樂觀、榮辱觀、幸福觀和生死觀等。人生觀是人們在人生實踐和生活環(huán)境中逐步形成的。由于人們的社會實踐、生活境遇、文化素養(yǎng)和所受教育的不同，因而形成不同的人生觀。正確的人生觀指引人走人生的正道，用自己的勞動去創(chuàng)造人生業(yè)績，成為一個有益于社會有益于人民的高尚的人。錯誤的人生觀將導(dǎo)致人背離人生的正道，走到邪路上去，甚至成為危害社會危害人民的罪人。價值觀，是人們對價值問題的根本看法，包括對價值的實質(zhì)、構(gòu)成、標準的認識，這些認識的不同，形成了人們不同的價值觀。每個人都是在各自的價值觀的引導(dǎo)下，形成不同的價值取向，追求著各自認為最有價值的東西。價值的內(nèi)涵非常豐富，一般可以分為物質(zhì)性和精神性的價值，還有綜合性、復(fù)雜的價值，如人的價值（或稱人生價值）；能否樹立正確的價值觀和科學、合理的價值取向，對一個人的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了了解學生人生價值觀的問題，我們八個同學（吳雨霖、吳麗芳、呂麗麗、胡婷、王翠、章娟娟、李瑞瑤、湯城芳）在小組長（吳雨霖）的帶領(lǐng)下，于10月30日星期日晚上在1棟教學樓自習室，采用隨即方式進行調(diào)查，現(xiàn)將此次調(diào)查活動的有關(guān)情況報告如下：
調(diào)查實際發(fā)放問卷100份，回收100份，有效問卷百分比為100%其中被調(diào)查者男生占25%，女生占75%。問卷主要調(diào)查者為在校男女學生在交往、人生理想、生活等方面的價值觀。
價值觀是人們在認識、評價人生活動所具有的價值屬性所持有的根本觀點和看法，由于人們在人生實踐和生活環(huán)境中逐步形成的。而學校是小社會，是社會的縮影，在校男女學生的人生價值觀具有一定的代表性。
（1）80%以上的男女學生認為家庭美滿才算是幸福的，向往自己奮斗自己實現(xiàn)的生活，男女學生在當今社會受經(jīng)濟發(fā)展的影響，在物質(zhì)基礎(chǔ)上追求精神的滿足，并在日益發(fā)展的社會和激烈的角逐中，都向往奮斗的生活，不斷提升自己。
（2）同學們對失敗也都有一定的認識，男學生絕部分認為失敗是成功之母，所以不可避免，只能接受；而女學生則承認失敗，會想辦法去改變。男女學生存在本質(zhì)的不同，但都屬積極地。（問題：然而，當今社會，經(jīng)濟全球化、科技國際化、文化多樣化、信息多元化對人民道德方面提出更高的要求。面對社會開放和價值多元的現(xiàn)狀，社會生活中存在的道德困惑、失落、不辨是非、理想消沉等現(xiàn)象影響了同學，部分同學的價值觀是偏消極。）。
（3）學期間是學生系統(tǒng)形生價值觀的關(guān)鍵時期，90%以上的學生認為學習與實踐合理分配，做到全面發(fā)展，學生都對學進行規(guī)劃，希望學生活充實，自身得到完善。
（4）85%的學生認為，實踐人生價值受環(huán)境的影響；而14%認為環(huán)境是決定因素；1%認為人不會受環(huán)境的影響，對于“學得好，不如后臺好”至于現(xiàn)在的社會環(huán)境，40%以上的學生認為有家庭因素，但很程度上取決于自己的實力，希望通過努力改變家庭；但也有30%的人認為這很現(xiàn)實。同時在面對環(huán)境與理想實現(xiàn)的關(guān)系時，女生較積極，男生較現(xiàn)實。對于現(xiàn)在的“走后門”的社會環(huán)境，部分女生強調(diào)要有實力才是硬道理，男生則覺得這很現(xiàn)實，說明男生與女生的想法還是有差距的。在人生觀上，女生偏向感性，男生偏向理性。
（問題：由于現(xiàn)在很多學生剛剛開始離開家的生活，要自一人在陌生的環(huán)境學習生活，以及我國現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的各個方面的發(fā)展，使學生的人生價值觀也有了一些傾斜扭曲的方面，受環(huán)境的影響，認為自己的發(fā)展會受到社會的很影響。如有些同學會有不自信，面對挫折不知所措。對理想，夢想沒有自己的計劃去實施。放松對自己的監(jiān)督要求，沒有計劃，對自己的未來迷茫）。
（5）每個人都有自己的理想，但理想有短期的，也有長期的，有少部分人對未來很悲觀，消極對待，但60%的學生一旦確立目標和樹立理想后，就善于抓住機會，實現(xiàn)自己的理想。
（問題：多數(shù)學生都有理想，但基本上都是長遠而又模糊的，并沒有具體，短期目標，規(guī)劃不明確。而在某種程度上，當代學生很少有堅毅的表現(xiàn)，對一些事物存在三分鐘熱度，思想并不成熟。）。
（6）有人言：實踐是培養(yǎng)人生價值觀的真理，40%的學生認為，只有實踐才能實現(xiàn)人生價值觀，50%的人認為只有先通過理論學習，將理論運用到實踐中才是真理。
為了更好地了解大學生的生命觀現(xiàn)狀，加強和諧理念下的高校生命教育工作機制研究，xx年3月份我們作了大學生生命觀現(xiàn)狀的調(diào)查。調(diào)查主要采用問卷形式。本問卷選取湖南機電職業(yè)技術(shù)學院的大學一年級大學生作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷100份，回收有效問卷為95份。在被調(diào)查的對象中，男生75人，占78.95%，女生20人，占21.05%;機電專業(yè)56人，占58.95%，電子商務(wù)專業(yè)39人，占41.05%。由以上可見調(diào)查對象具有一定的代表性和可比性，并區(qū)分了不同性別和專業(yè)結(jié)構(gòu)，使本問卷更具科學性、合理性。
本研究采用自編問卷對大學生的生命觀進行問卷調(diào)查。問卷共分二部分，第一部分是關(guān)于被試的基本資料，包括被試的年齡、性別、年級和專業(yè)。第二部分是問卷的基本內(nèi)容。在問卷編制之前筆者先進行了一定的訪談，在此基礎(chǔ)上編制了此問卷。本問卷共有20個涉及有關(guān)生命的問題，包括大學生對生命的'認識，是否具有生存技能，大學生的身心健康狀況，大學生對自殺的態(tài)度、對暴力傷人的態(tài)度，大學生的人生價值標準等等，能比較真實客觀地反映出大學生的生命觀現(xiàn)狀。其中第9題和第20題為多選題，其余為單選題，要求被試根據(jù)自己的實際情況對問題進行回答。問卷回收后，由筆者逐一對問卷檢查，剔出了無效問卷。
由于本問卷的選取被試較少，可能不能很好的反映當代大學生生命觀的總體情況，但從中我們依然可以看出一些問題。通過本次的問卷調(diào)查，筆者了解到目前被試大學生的生命觀具有以下特點：
首先，被試承認在大學實施生命教育是非常必要的。有76.84%的被試認為在大學中有實施生命教育的必要，6.32%的被試認為無所謂，16.84%的被試認為沒有必要，可見大學生生命教育的實施是非常必要的。生命教育在我國港臺地區(qū)起步較早，且積累了豐富的經(jīng)驗，但內(nèi)地的生命教育還剛剛起步，有關(guān)中小學生的生命教育已取得一定進展，但有關(guān)大學生的生命教育還是一片空白。從被試大學生反映的情況看，他們對生命教育有強烈的渴求。
其次，大部分被試對生命有一個比較正確地認識，比較關(guān)心自己的身心健康。有85.47%的被試認為生命是精神與肉體的統(tǒng)一，可見大部分被試對于生命的看法是正確的。認識人的生命是自然生命與價值生命的統(tǒng)一。然而仍有7.37%的被試認為生命僅是精神的，3.16%的被試認為生命是物質(zhì)的，這些學生對生命的認識存在一定誤差，作為新一代的大學生對生命認識存在這種偏差，這必須引起我們的注意。在是否對自己的身體狀況感到擔憂上，10.53%的被試選擇經(jīng)常有，52.53%的被試選擇偶爾有，22.11%的被試選擇較少有，14.74%的被試選擇沒有，說明大部分大學生對自己的健康狀況不是很滿意。在對身體健康的重視程度上，有84.21%的被試認為身體健康非常重要，11.58%的被試認為身體健康一般重要，僅有3.16%的人認為身體健康不重要。
大學生普遍來說對自己的身體健康都比較重視，身體健康是人生命的本錢，重視身體健康說明能夠愛惜自己的生命;在心理健康方面，有25.26%的被試認為自己的心理很健康，63.16%的被試認為自己的心理比較健康，僅有5.26%的同學認為自己的心理不健康。同時7.37%的人表示經(jīng)常遇到心理問題，66.32%的被試表示偶爾遇到心理問題。大學生的心理健康狀況從整體上還是比較樂觀的，但是大學生心理脆弱的現(xiàn)實依然存在，我們對這一問題不能掉以輕心。
第三，大部分被試在學習、生活中承受一定壓力，生活狀態(tài)欠佳。11.58%的被試承認在學習生活中壓力非常大，22.10%的被試經(jīng)常感到壓力，53.68%的學生有時會感到壓力，12.63%的被試表示基本不會感到壓力。在壓力的主要來源中，其中58.95%的被試選擇就業(yè)，42.11%的被試選擇人際關(guān)系，38.95%的被試選擇學業(yè)不順，有35.79%的被試選擇情感問題，從中可以看出，大學生的主要壓力來源是就業(yè)。在當今社會中競爭非常激烈，有壓力并不是一件壞事，有壓力才有動力，關(guān)鍵是怎樣知道學生將壓力轉(zhuǎn)換為動力。從被試對每天生活的地評價看來，當前大學生的生活狀態(tài)欠佳。62.11%的被試認為自己每天過得生活馬馬虎虎，12.63%的人認為自己的生活非常無聊，僅有25.26%的人認為自己的生活非常地充實。
第四，在對待自殺的態(tài)度上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度，但仍有學生存在輕生的念頭。30.53%的被試認為完全不理解自殺行為，認為自殺是一種愚蠢的行為，67.37%的被試表示可以理解這種行為，但自己絕對不會自殺。但依然有2.11%的被試認為自殺是一種脫痛苦的方式，或許自己會做，同時有23.16%的被試表示自己曾有過輕生的念頭?？梢姀恼w上說大部分的大學生對于自殺這種行為都有比較理智、比較正確的看法，但依然有人存在錯誤的認識。在對待死亡問題上，大部分被試都能夠正確的態(tài)度。13.68%的被試選擇害怕死亡，15.79%的被試選擇忌諱談死，但并不害怕，72.63%的被試選擇順其自然，坦然面對。
第五，在與班上及宿舍同學相處關(guān)系問題上，大部分被試都有比較好的人際關(guān)系。38.95%的被試表示很好，58.95%的被試表示還可以，只有2.11%的被試表示不太好。在同學遇到困難是否給予幫助問題上，大部分被試都能夠有比較正確的態(tài)度。58.95%的被試表示會主動幫助，40.00%的被試表示視與同學的關(guān)系而定，只有1.05%的被試表示不會主動幫助。
第六，在人生的價值標準問題上，存在一定功利化的傾向。51.58%的被試認為人生的價值標準是對社會貢獻的多少，10.53%的被試認為是社會地位的多少，9.47%的被試認為是金錢的多少，28.42%的被試表示說不清楚。大學生正處于人生觀、價值觀逐漸走向成熟的階段，功利化的人生價值追求不利于學生身心的健康成長。
通過本次調(diào)查可以發(fā)觀，我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，當代大學生在面臨著前所未有的發(fā)展機遇的同時，也陷入了前所未有的競爭、壓力、沖突、困惑等生命困境，不少大學生仿徨、無奈、消沉，感到“活得沒意思”。當大學生無法合理排解這種種壓力、焦慮、沖突時，便極有可能采取自殺或殺人的方式來尋求解脫。因此加強高校大學生的生命教育已刻不容緩。通過對大學生進行生命教育，讓大學生更加熱愛生命、尊重生命、珍視生命和感恩生命，促進大學生身心健康成長。加強高校大學生生命教育,應(yīng)該從以下幾方面入手：
1、更新觀念，準確把握生命教育的本質(zhì)。有人認為高校生命教育就是對學生自然生命安全保護的教育。其實不然，高校生命教育主要應(yīng)是關(guān)于人的生存能力、生活體驗、生命價值等方面的教育。因此，必須更新觀念，準確把握生命教育的本質(zhì)屬性。我們認為，大學生生命教育主要包括三個層次：第一層次是生存教育，要讓受教育者掌握生存技能，提高自己的社會適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，樹立正確的生存觀。第二層次是生活教育，幫助學生了解生活常識，掌握生活技能，獲得生活體驗，樹立正確生活觀念，養(yǎng)成良好的生活習慣，追求個人、家庭、社會的幸福生活。第三層次是生命價值教育，幫助學生正確認識生命、珍愛生命，提升生命的質(zhì)量，實現(xiàn)生命的意義和價值，達到幫助學生確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
2、加強生命教育課程規(guī)劃，構(gòu)建生命課程。一方面開設(shè)生命教育課程是高校實施生命教育的基本途徑。通過專門的高校生命課程將生命教育的基本內(nèi)容系統(tǒng)呈現(xiàn)出來，從而引起人們對生命教育的重視，將生命教育的基本內(nèi)涵落實。另一方面由于生命教育內(nèi)容廣泛，單靠幾門獨立課程很難完成任務(wù)，所以還應(yīng)將高校生命教育滲透到各專業(yè)課程的教學中，特別是語文、哲學、藝術(shù)、體育等人文素質(zhì)課程的教學中。這就能使生命教育成為高校日常教學活動的重要組成部分，成為高校學生的日常學習行為，從而引導(dǎo)大學生珍愛生命，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。因此，生命教育應(yīng)是每一個教師在每一門科目中都應(yīng)融入的內(nèi)容，做到全員、全方位、全過程教學都能把生命教育融入之中。
3、加強高校思想政治理論課教學改革，建構(gòu)生命課堂。目前，我國高校還沒有對大學生開設(shè)專門的生命教育課程，生命教育主要是通過大學生思想政治教育這一形式來進行的。為了提高生命教育的實效性，必須建立思想政治理論課程的教學改革機制。第一是加強教學內(nèi)容創(chuàng)新。以加強大學生的世界觀、人生觀、價值觀教育為重點，同時充實豐富的貼近大學生生命發(fā)展實際的內(nèi)容，構(gòu)建大學生的生命課堂。第二是以生命教育為主體，改進教學方法。采取案例教學、專題討論、辯論、演講、自由發(fā)言等靈活多樣的課堂教學方法，增強思想政治教育中生命教育的吸引力和實效性。
4、加強高校校園文化建設(shè)，創(chuàng)造生命校園。第一是加強校風、教風、學風建設(shè)，建立一個健康向上、生動活潑的校園精神文化，為大學生的生命發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。第二是開展豐富多彩的校園社團活動。通過組織體育比賽、歌詠比賽、觀看愛國主義影片、書畫攝影展、志愿者服務(wù)、社會調(diào)查等各種校園社團活動和舉辦一些關(guān)于生命的專題講座，促進大學生生命的和諧發(fā)展。通過這些活動，使大學生在實踐中不斷獲得人生感悟、實現(xiàn)自己生命價值，為大學生生命的全面發(fā)展開辟新的道路。
5、加強與家庭和社會的聯(lián)系，構(gòu)筑保護生命的立體網(wǎng)絡(luò)。形成家庭、學校和社會共同關(guān)愛大學生生命發(fā)展的“合力'，使大學生的生命得到全面、自由、和諧的發(fā)展。當代大學生思想政治教育中的生命教育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要加強高校與家庭、社會的聯(lián)系，調(diào)動高校、家庭和社會的一切力量，形成學校、家庭和社會共同關(guān)愛大學生生命發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣才能取得良好的效果，使大學生的生命得到全面、和諧的發(fā)展。
大學生旅行調(diào)查報告篇十四
在平日里，我們發(fā)現(xiàn)身邊有越來越多的大學生都戴上了眼鏡。為了更好地了解大學生的視力情況，我們采用的書面問卷調(diào)查的手段來對大學生的視力問題作出了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果使我們發(fā)現(xiàn)，我們大學生在合理用眼問題上并沒有得到充分重視，其中存在著很多的問題，我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行了分析，并對此作出了一些建議，希望能給大家一些幫助。
我們這一次的調(diào)查對象主要是針對在校大學生，均為xx學院10級漢語言文學的同學。
此次調(diào)查的人數(shù)為50。
我們采用的調(diào)查方式為書面問卷調(diào)查。
通過這次對大學生視力情況的調(diào)查，使我們認識到大學生患近視的嚴重性。我們想通過調(diào)查報告，向同學們傳達近視的危害，從而使廣大學生們認識到要更好地保護眼睛。
對此，我們誠心予以下列建議，希望大家加強視力的保護，防止近視隊伍的擴大。
1、加強眼睛的衛(wèi)生教育。
從小學開始，一上學就要進行“三要兩不要”的習慣教育，使學生把這些基本要求從小習慣化。
2、要注意眼睛的休息。
調(diào)查已經(jīng)表明，學習時間長是造成視力下降的主要原因。盡管我們已經(jīng)進入了大學，但因為當年高考、中考、初考的激烈競爭，而承受長時間看書、題海戰(zhàn)術(shù)而引起的視力下降，使我們?nèi)杂洃洩q新。所以，我們在認真學習的同時，也要讓眼睛有適當?shù)姆潘伞?BR> 3、要采取積極方法進行保持和矯正。
眼保健操已受到很多數(shù)學校的重視，學校在適當?shù)那闆r下增加統(tǒng)一做操的次數(shù)，同時老師應(yīng)認真輔導(dǎo)，糾正錯誤，使其發(fā)揮真正的保護作用。大學生近視中有一部分現(xiàn)在還只是假性近視，如果注意保護還能恢復(fù)，有的則已經(jīng)成了真性近視，這是應(yīng)戴適合的眼睛來進行矯正，以保證視力不再下降，不能隨便應(yīng)付，所以近視者都應(yīng)該到正規(guī)眼鏡店里配置眼鏡，經(jīng)濟條件允許的，建議到眼科醫(yī)院配置眼鏡。
4、飲食合理。
研究發(fā)現(xiàn)，飲食中增加蛋白質(zhì)，減少碳水化合物供應(yīng)，可使有遺傳背景而發(fā)生近視的青少年減少或終止近視度數(shù)的增加。因此，為避免發(fā)生近視，少吃糖果和高糖食品。食糖過多，會是血液中產(chǎn)生大量的酸性物質(zhì)，酸與肌體內(nèi)的食鹽，特別是與鈣相結(jié)合，造成血鈣減少，這就會影響眼球壁的堅韌性，是眼軸易于伸長，主張了近視發(fā)生和發(fā)展。研究表面，預(yù)防近視可補充蛋白質(zhì)、鈣質(zhì)、磷脂、胡蘿卜、豆芽、橘子、廣柑、紅棗等蔬菜水果也可預(yù)防近視。
5、搞好宣傳。
學?？梢岳煤诎鍒蟆⒅v座等形式宣傳保護視力的重要性，介紹保護視力的有效方法、強化保護意識。
6、少連續(xù)長時間看電視、玩電腦和游戲機，要多與大自然接觸。
至此，我們的調(diào)查總結(jié)就算告一段落了。在整個研究過程中，有許許多多的小插曲，其中的滋味無法一一道來，但我們真的很高興很開心，因為這對我們來說，是一種經(jīng)歷、一種體驗、一筆重要的財富。我們開始更加關(guān)心社會、熱愛生活。我們需要這樣的鍛煉，它能提高我們的素質(zhì)，讓我們終身受益。
通過這次調(diào)查活動，我們都知道了視力不好對我們帶來了許多不便，眼睛使我們感覺器官中最重要的部分，大家的經(jīng)驗與知識，大部分是由視覺獲得的，它不僅影響個人健康、安全更阻礙我們的學習生活，這些都顯現(xiàn)出了視力保健的重要性。
眼睛是人類的窗口——你我共同的財富。所以請珍惜你的眼睛！