總結(jié)是我們進(jìn)步的一個(gè)重要途徑，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足并提升自己。總結(jié)的結(jié)構(gòu)要清晰，包括引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分，確保內(nèi)容的連貫性和完整性。以下是一些總結(jié)的模板和方法，供大家參考使用。
大潤發(fā)員工工作心得篇一
轉(zhuǎn)眼間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時(shí)間里我從一個(gè)普通營業(yè)員，變成了一個(gè)組長，對(duì)于這種轉(zhuǎn)變心有體會(huì)，營業(yè)員的我那時(shí)很自私心里只想著管好自己的事，別的與我無關(guān)，也不想管，就當(dāng)沒有看到一樣。現(xiàn)在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負(fù)責(zé)，還要了解每一個(gè)員工的心思，搞好團(tuán)結(jié)，控制好自己的情緒，做好榜樣?，F(xiàn)在才知道作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。
在這一年多的時(shí)間里，也見證了上塘店的得每一步成長和發(fā)展，還記得剛剛開業(yè)的時(shí)候，那是的生意確實(shí)不是很好，每天也沒有很多客人，現(xiàn)在比起以前好了很多很多，聽到這個(gè)月有了一點(diǎn)點(diǎn)盈利心里還是蠻高興的，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)正確銷售策略，和員工的努力。比如以前贈(zèng)品的使用，很死板，沒有人性化，以至于很多很多客戶因?yàn)闆]有合適的贈(zèng)品而離開，現(xiàn)在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈(zèng)品。這樣我們就留住了很多客戶。可是公司還有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個(gè)層次，在如今的社會(huì)里很多人開始看重不是金錢，而是消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價(jià)就不一樣了，可是人還是會(huì)選擇在百貨大樓里去買，因?yàn)槟抢锃h(huán)境好服務(wù)好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混亂。還有員工的文明用語，服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品知識(shí)，我們重點(diǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里？我想這些知道的不是很多，重點(diǎn)商品銷售不好，主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對(duì)產(chǎn)品不了解，我們都不了解產(chǎn)品，客戶又怎么去買我們推薦的產(chǎn)品？文明用語不是不去說是不知道該怎么說。還有價(jià)格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個(gè)人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些產(chǎn)品詳細(xì)的培訓(xùn)，員工日常用語和產(chǎn)品擺放的培訓(xùn)，銷售方面培訓(xùn)，也希望制定一個(gè)員工產(chǎn)品知識(shí)，日常用語的獎(jiǎng)罰制度考核，這樣可以把員工工作積極性調(diào)動(dòng)起來。
大潤發(fā)員工工作心得篇二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題，一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“是最好的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中哪個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說：沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著哪不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對(duì)崗位的熱愛。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？
大潤發(fā)員工工作心得篇三
隨著中國市場的不斷發(fā)展，各家超市的競爭越來越激烈，而大潤發(fā)作為其中的佼佼者，一直致力于提供高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為大潤發(fā)的員工，不僅要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要具備良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，讓每一位顧客都感受到大潤發(fā)的高品質(zhì)服務(wù)。
作為一名大潤發(fā)的員工，我深刻體會(huì)到這家超市對(duì)于員工的要求和關(guān)注。在我的工作崗位上，大潤發(fā)不僅提供了強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我掌握了專業(yè)的商品知識(shí)、銷售技巧和服務(wù)理念，還提供了良好的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，讓我不斷提高自我。
在這里，我不僅要做好商品的陳列、銷售和服務(wù)，還需要注意與顧客的溝通和互動(dòng)，讓每一位顧客都感受到大潤發(fā)的溫暖和關(guān)愛。與顧客的交流和互動(dòng)不僅可以幫助我了解到顧客的需求和評(píng)價(jià)，還可以提高我和同事之間的溝通和合作，使我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、服務(wù)理念。
在大潤發(fā)，我們堅(jiān)持的服務(wù)理念是“顧客至上，服務(wù)第一”，這也是我們一直以來秉承的核心價(jià)值觀。無論是在提供商品的選擇和購買上，還是在服務(wù)的態(tài)度和實(shí)施上，我們始終以滿足顧客需求為第一優(yōu)先。
為此，我們通過持續(xù)地客戶回訪和顧客滿意度調(diào)查，了解顧客真正的需求和關(guān)注，進(jìn)而不斷改進(jìn)和完善我們的商品和服務(wù)，為顧客提供高品質(zhì)的購物體驗(yàn)和價(jià)值回饋，贏得了顧客的信任和認(rèn)可。
在大潤發(fā)工作，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步的重要性。在這里，我們不只是同事，更是一家人，相互幫助和支持，共同成長和進(jìn)步。
同時(shí)，在大潤發(fā)我們也可以享受到良好的工作環(huán)境和福利待遇，例如不定期的員工活動(dòng)和培訓(xùn)，定期的體檢常規(guī)，還有其他福利待遇，如帶薪休假和社保公積金等等。這些福利待遇成為我們愉快工作和進(jìn)一步提高自我的動(dòng)力和保障。
五、結(jié)語。
作為一名大潤發(fā)員工，我深刻感受到了這家企業(yè)一直秉持的服務(wù)理念，以及對(duì)于員工和顧客的關(guān)注和支持。能夠在這樣優(yōu)秀的企業(yè)中工作，不僅讓我學(xué)到很多專業(yè)技能，還讓我更加珍惜每一次為顧客服務(wù)的機(jī)會(huì)。感謝大潤發(fā)的支持和關(guān)注，我愿意與這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起不斷成長和進(jìn)步。
大潤發(fā)員工工作心得篇四
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶.在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟，感受到了工業(yè)園人"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹"的豪氣，也體會(huì)到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定.在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分.一年前，一群大膽創(chuàng)新，勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子.我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量.在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào).記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)工業(yè)園的認(rèn)識(shí)僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對(duì)招商主管一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)關(guān)的`協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上.除此之外，便一無所知了.所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)，了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急.
一，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識(shí).記得初到工業(yè)園時(shí)，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對(duì)于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn).不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ).在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積，累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了工業(yè)園的建設(shè)對(duì)推動(dòng)x工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用.我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項(xiàng)政策對(duì)入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)，大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi).如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個(gè)地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的指標(biāo)之一.目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)，產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機(jī)遇成立了x市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)."一級(jí)財(cái)政，一級(jí)金庫""一站式服務(wù)""最低收費(fèi)區(qū)"等一系，，列優(yōu)惠政策的實(shí)施，這一切都讓我對(duì)工業(yè)園充滿了信心和憧憬.
二，堅(jiān)持政治，經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高.一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向."新聞?wù){(diào)查""經(jīng)濟(jì)半小時(shí)"等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途，徑.通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善.勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障.在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點(diǎn)工作.用滿腔熱情積極，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守工業(yè)園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神.一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)，一種良好的習(xí)慣，一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗.這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩.
三，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高.根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)，二期招商畫冊的設(shè)計(jì)制作及參加相關(guān)展會(huì)等；（2）日常接待工作；（3）相關(guān)活動(dòng)的策劃及籌備；（4）擔(dān)任講解工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的招商主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力，流暢的文字寫作能力，網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)能力，大型活動(dòng)的策劃及籌備能力.目前我在網(wǎng)站建設(shè)，大型活動(dòng)的策劃方面存在不足.在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，frontpaeg根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁的制作要求，于是重新學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)頁制作軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx.目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運(yùn)用其進(jìn)行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理.為了讓自己做一個(gè)稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助.
xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力:。
1，學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異.我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐.2，"業(yè)精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看，多學(xué)，多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能.3，不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情，細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作.
新員工應(yīng)該不斷在工作中進(jìn)行自我提升。工作經(jīng)驗(yàn)是依附于專業(yè)技能的。工作和學(xué)習(xí)做好彼此兼顧，提升專業(yè)技能，做事效率則會(huì)事半功倍。下面是由77本站小編為大家整理的“試用期體會(huì)范例五篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大潤發(fā)員工工作心得篇五
時(shí)光如白駒過隙，忽然之間。曾經(jīng)年少輕狂的學(xué)子，曾經(jīng)父母眼中的寶貝，如今已作為ameco武漢分公司航線車間三工段的一員度過了一個(gè)月的日子。每一個(gè)日日夜夜，讓我體會(huì)到機(jī)務(wù)就是安全和責(zé)任的代名詞。
12月30號(hào)，車間安排代師傅帶領(lǐng)我走進(jìn)機(jī)務(wù)的大門。代師傅是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)，勤懇，做事一絲不茍的一位師傅。第一天他告訴我作為一個(gè)剛?cè)肼毜臋C(jī)務(wù)，你首先要做的是了解你即將要工作的每一個(gè)程序和工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)，如果連你自己要工作的內(nèi)容，和在工作中容易出現(xiàn)問題的地方都不知道，你怎么去保障整架飛機(jī)那么多人的安全，你肩上承擔(dān)的不是你自己一個(gè)人。是的，腦海中沒有一份責(zé)任，就不能很好的去保障安全。明確肩上的責(zé)任，一絲不茍的去保障安全，這才是一個(gè)機(jī)務(wù)所需要的。
機(jī)務(wù)，為什么是一個(gè)很辛苦的職業(yè)，因?yàn)樗?jīng)受住風(fēng)吹日曬，嚴(yán)寒酷暑；他要經(jīng)受住無數(shù)個(gè)通宵作業(yè)。一個(gè)月的時(shí)間，每一個(gè)夜班對(duì)我來說都是一個(gè)考驗(yàn)。夜晚的嚴(yán)寒，身心的疲倦，都會(huì)使人覺得這個(gè)職業(yè)真的很辛苦。每個(gè)夜班，我都看到了每個(gè)人在工作中都是那么的一絲不茍，每一步工作都嚴(yán)格按照工卡來完成，絲毫沒有因?yàn)楹浜推＞攵绊懝ぷ?。我想，不是不影響，而是他們知道肩上的那份?zé)任，他們在堅(jiān)持，用鋼鐵一般的毅力做好每一個(gè)工作。因?yàn)樗麄冎?，第二天早上，自己保障的飛機(jī)會(huì)載著100多人飛上藍(lán)天，他們是這100多人安全的守護(hù)神。
作為新人，我現(xiàn)在要做的就是盡快的融入工段，融入公司，學(xué)好程序，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成良好的維護(hù)作風(fēng)。工作環(huán)境的艱苦，工作內(nèi)容的辛苦，工作性質(zhì)的約束都不能成為影響安全的絆腳石，因?yàn)槲业募缟嫌胸?zé)任，因?yàn)槲沂菣C(jī)務(wù)。
大潤發(fā)員工工作心得篇六
自xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單、款項(xiàng)支付請示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。
（三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
自xx年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（三）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（四）只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。
由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：
（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。
（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的'物業(yè)管理人員。
（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
大潤發(fā)員工工作心得篇七
自去年開始，在大潤發(fā)工作已經(jīng)有一年了。順利地通過了試用期，現(xiàn)在成為了大潤發(fā)的一名正式員工。在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。今天，我想和大家分享一下我的心得體會(huì)，以便給其他準(zhǔn)備加入大潤發(fā)的人們提供一些借鑒和思考。
第二段：工作的壓力。
作為一個(gè)零售業(yè)的員工，工作壓力是無可避免的。隨著強(qiáng)手如林的商業(yè)市場，在保持競爭力和提高收益的背景下，壓力感更是隨之增加。作為一名大潤發(fā)的員工，我常常需要同時(shí)應(yīng)對(duì)脾氣暴躁的顧客、各種臨時(shí)性規(guī)定、并保持對(duì)產(chǎn)品的充分理解和概述。但是，通過這些壓力，我學(xué)會(huì)了冷靜地對(duì)待各種挑戰(zhàn)，磨練自己的耐心和細(xì)心，提高了解決問題的能力。
第三段：與同事相處。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，良好的溝通會(huì)使合作更加高效。在大潤發(fā)，我們需要合作完成許多既可能是協(xié)作的也可能是競爭的任務(wù)，例如在促銷活動(dòng)中排隊(duì)管理和統(tǒng)計(jì)流量等。要做到這一點(diǎn)，與同事們建立良好的關(guān)系和信任是很重要的。所以，我認(rèn)為在和工作伙伴相處時(shí)，積極與他們交流，建立一種彼此信任的關(guān)系，才能真正實(shí)現(xiàn)效率的提高。
第四段：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
大潤發(fā)提供了良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其中包括內(nèi)部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等。作為員工，我們無論是提高自己的專業(yè)技能還是擴(kuò)大自己的知識(shí)面，都有豐富的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)的過程讓我感到工作變得更加輕松，也讓我愉快地完成一些不同的任務(wù)。
第五段：總結(jié)和感言。
在大潤發(fā)的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了很多如何與自己的團(tuán)隊(duì)同事合作、與客戶交流甚至是處理文檔等方面的知識(shí)。同時(shí)，也很感激這一年來幫助我的同事們，不管是工作上還是私人的事務(wù)上。因?yàn)樗麄兊闹С趾凸膭?lì)，我更有動(dòng)力在未來的旅程中繼續(xù)前行。這也是我最終想對(duì)那些想加入大潤發(fā)員工行列的人說的。在大潤發(fā)工作，感受這種培訓(xùn)和啟發(fā)，也歡迎更多朋友加入！
大潤發(fā)員工工作心得篇八
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到xx覺得兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每一天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有期望，不努力就必須不會(huì)有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作本事，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的'工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總結(jié)如下：
一、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
二、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
三、實(shí)事求是。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。
四、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。
五、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
六、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
七、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
八、應(yīng)變本事要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
九、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
一十、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
十一、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
十二、讓客戶先“痛”后“癢”。
十三、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
十四、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
大潤發(fā)員工工作心得篇九
近年來，中國的商業(yè)市場經(jīng)歷了巨大的變化。隨著競爭的加劇，企業(yè)的成功與否常常取決于員工的工作質(zhì)量和個(gè)人意愿。作為一家享有盛譽(yù)的全國連鎖超市，大潤發(fā)的成功不僅在于產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是經(jīng)營理念和員工的良好表現(xiàn)。下面，本文將回顧和總結(jié)大潤發(fā)員工的體會(huì)，探討他們對(duì)工作過程中的經(jīng)驗(yàn)和感受。
第一段：對(duì)大潤發(fā)的評(píng)價(jià)。
作為一名在大潤發(fā)工作了5年的老員工，我可以毫不猶豫地說，我非常喜歡這家公司。我認(rèn)為大潤發(fā)作為一家連鎖超市，有著非常專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和一套完備的管理制度。從部門經(jīng)理到總經(jīng)理，他們經(jīng)常與員工交流并討論問題。他們的耐心和忠誠度成為員工團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。我深深感受到，大潤發(fā)能從各個(gè)角度考慮員工的利益和需求，這也是其獲得員工信任和忠誠的原因之一。
在大潤發(fā)工作期間，我有機(jī)會(huì)接受了很多不同領(lǐng)域的培訓(xùn)，這不僅增長了我的能力，也讓我有機(jī)會(huì)調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃。例如，我曾參加過前臺(tái)收銀培訓(xùn)班，了解了的公共關(guān)系和溝通技巧，在工作中也得到了很好地應(yīng)用。大潤發(fā)的人力資源政策為員工提供了廣泛的機(jī)會(huì)和前景，可以讓我們通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步來提高自己。由此也讓我明白，公司愿意在員工身上投資就是愿意讓員工獲得更好的機(jī)遇和成功的關(guān)鍵。
大潤發(fā)始終注重工作環(huán)境的改善和保持，雇用了專業(yè)的清潔和保安隊(duì)伍，以確保店鋪干凈、高效和安全。此外，公司也會(huì)經(jīng)常組織員工參加各類文體活動(dòng)，如籃球賽、棋牌賽、旅游等。這些活動(dòng)可以讓員工們放松和交流，并增加他們的幸福指數(shù)。因此，在大潤發(fā)工作的員工們都對(duì)自己的工作環(huán)境表示滿意。
第四段：大潤發(fā)的服務(wù)理念。
正如公司口號(hào)所說“真誠、優(yōu)惠、便利、滿足”，大潤發(fā)本著顧客優(yōu)先的原則，提供高品質(zhì)、低價(jià)格的商品和服務(wù)。在我們的工作中，人們可以感受到我們始終以顧客為中心，及時(shí)解決他們的問題，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們知道顧客的滿意是我們的寶貴財(cái)富，大潤發(fā)也深深地將此理念根植在每一個(gè)員工的思想中。
第五段：最后的想法。
總之，作為一家領(lǐng)先的連鎖超市，大潤發(fā)注重員工的發(fā)展和幸福感。一方面，公司為員工提供廣闊的機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步，以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)。另一方面，公司也尊重員工，提供優(yōu)秀的工作環(huán)境和周到的福利。大潤發(fā)擁有一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并將員工視作公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要組成部分。我非常榮幸能夠成為大潤發(fā)的員工之一，我相信大家都可以因?yàn)槌錾膯T工體驗(yàn)而對(duì)這家公司感到自豪。
大潤發(fā)員工工作心得篇十
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細(xì)節(jié)說明:。
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實(shí)操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費(fèi)公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運(yùn)作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠(yuǎn)，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個(gè)人的第一個(gè)老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實(shí)也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個(gè)模式的運(yùn)作管理漏洞。在這個(gè)“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)三年以上者。因?yàn)槲覀兊闹饔^意識(shí)比較強(qiáng)，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
從我們個(gè)人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實(shí)不是我們該顯耀的舞臺(tái)。如果單單是從主任級(jí)學(xué)員的個(gè)人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯(cuò)，那我可以承認(rèn)就是我們的錯(cuò)。因?yàn)樵趯W(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進(jìn)行管理。那名主任級(jí)學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負(fù)的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯(cuò)誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對(duì)管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯(cuò).
對(duì)這段經(jīng)歷對(duì)公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實(shí)操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評(píng)估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)及書面證據(jù)評(píng)估的考核，絕對(duì)是不合格的理由。更深入一點(diǎn)談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護(hù)勞動(dòng)合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)那么在有損個(gè)人及企業(yè)利益的同時(shí)，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實(shí)，進(jìn)行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個(gè)信服的規(guī)章制度。
對(duì)于這段經(jīng)歷我個(gè)人以經(jīng)做了幾點(diǎn)建議的改善策略，這是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對(duì)這篇博客作個(gè)總論述。昨天9號(hào)晚上七點(diǎn)多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負(fù)責(zé)薪資的同事讓我今天10號(hào)領(lǐng)上月的工資，說實(shí)話是個(gè)意外雷人的結(jié)局。我同時(shí)向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個(gè)歉真得很抱歉，就如她說的我確實(shí)心態(tài)有問題，真得很對(duì)不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會(huì)照期做出來，我走人不是因?yàn)殡x職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點(diǎn)我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個(gè)人平臺(tái)和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個(gè)人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對(duì)我個(gè)人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進(jìn)大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費(fèi)用單的款項(xiàng)。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕?，為人處事風(fēng)格執(zhí)行力過于強(qiáng)硬與果斷，被推出局時(shí)當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會(huì)順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不做任何主觀上反駁主管的意見，對(duì)與錯(cuò)不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導(dǎo)下才會(huì)出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個(gè)迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會(huì)要的，那不是我決意離職的工資費(fèi)用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會(huì)”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進(jìn)大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會(huì)登上人力資源主管的位職?？赵捨乙膊槐囟嗾?，讓博客親友位議吧。
建議改善策略:。
一、新學(xué)員宿舍入口處貼上培訓(xùn)中心的組織架構(gòu)主負(fù)責(zé)人的照片姓名及職位（讓學(xué)員尊重和認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心的老師），新學(xué)員的第一老師人選條件是在本企業(yè)工作一年以上者，足夠了解企業(yè)，具備德才培訓(xùn)專業(yè)專一的人士，否則誤導(dǎo)新學(xué)員給學(xué)員開始就注入大潤發(fā)培訓(xùn)部老師不專業(yè)的誤區(qū).
二、大潤發(fā)企業(yè)形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實(shí)踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業(yè)文化尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達(dá)到服務(wù)顧客的目的。大潤發(fā)的優(yōu)勢理論+實(shí)踐+管理。依據(jù)零售行業(yè)實(shí)操及管理較重，理論基礎(chǔ)可以簡化。但大潤發(fā)在理論環(huán)節(jié)，總培訓(xùn)中心對(duì)新入職管理干部的時(shí)間及安排課程應(yīng)作調(diào)整，浪費(fèi)公司大量財(cái)力、人力。改善建議：所有新入職的學(xué)員安排課程限一個(gè)月及之內(nèi)，打出課程安排發(fā)給學(xué)員。第一個(gè)星期，了解企業(yè)文化并安排所有學(xué)員到營運(yùn)各部門（分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個(gè)處各現(xiàn)場了解一天除本學(xué)員所處部門暫不安排輪崗）初步走課了解各部門公司崗位基本職責(zé)；第二個(gè)星期，學(xué)員各歸各部門課內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)開始寫心得并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱檢核并進(jìn)行輔導(dǎo)；第三個(gè)星期，學(xué)習(xí)實(shí)踐并寫心得；每四個(gè)星期，總結(jié)工作總心得及作檢討課內(nèi)績效并作分析提出改善建議，最后安排學(xué)員檢核通過后回門店，未通過者按原規(guī)定政策續(xù)繼續(xù)深造后合理定崗定額定級(jí)。
三、分級(jí)別安排培訓(xùn)課程。課程后定崗課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)，統(tǒng)一安排固定時(shí)間，將用電話形通知學(xué)員年在部門的主負(fù)責(zé)人來培訓(xùn)中心帶領(lǐng)并發(fā)給部門經(jīng)理一份部門里學(xué)員的名單姓名及職位級(jí)別，部門經(jīng)理帶領(lǐng)里后再安排課主管接收領(lǐng)回部門安排職代負(fù)責(zé)日?；竟ぷ鲗W(xué)習(xí)，注意經(jīng)理安排學(xué)員時(shí)注意副課級(jí)別及以上的學(xué)員三天以后由部門副課級(jí)及以上親自帶領(lǐng).工作有疑問隨時(shí)找課里主管溝通.員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個(gè)月在當(dāng)?shù)曛鞴軒ьI(lǐng)下培訓(xùn)員工基本職責(zé)，合理節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。
四、總培訓(xùn)中心增加一個(gè)績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發(fā)職員成為公司的才干，（減少新進(jìn)學(xué)員的離職率）。績效管理是指在組織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實(shí)踐活動(dòng)的執(zhí)行者。
五、供設(shè)一間獨(dú)立的面談辦公室，專供員工面談（公開、公平、公正的原則上，但同時(shí)需尊重員工隱私權(quán)）。
六、人資處工作時(shí)間作調(diào)整：1、人資中心班表調(diào)整為早8：00-12：00；14：00-18：00正常班，有良好的休息時(shí)間才能高效工作（因?yàn)槠髽I(yè)人資管理者長時(shí)間工作引起的情緒異常，在辦公區(qū)失態(tài)大發(fā)脾氣）；2、營運(yùn)各部門職員班次時(shí)間依舊不動(dòng)，多宣導(dǎo)少加班，部門盡量合理安理人力補(bǔ)充人員空缺，上班時(shí)間規(guī)定每間隔2個(gè)小時(shí)時(shí)，員工可以享有到員工休息區(qū)休息10分鐘（沃爾瑪曾在20xx年實(shí)行過）提高工作時(shí)間績效管理。
七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號(hào)崗全權(quán)代理（同時(shí)有監(jiān)控監(jiān)督）。
八、各門店服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。
九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內(nèi)班表（用透明膠面封不易刮花字跡）與通訊錄及重要營運(yùn)資料以備急需使用（只針對(duì)工牌而得）。
大潤發(fā)員工工作心得篇十一
xx年，財(cái)務(wù)處在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為我院四大戰(zhàn)役戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)的實(shí)現(xiàn)努力帶給充分的資金保證。財(cái)務(wù)處在確保做好日常工作的前提下，著重做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.迎難而上，用心籌措建設(shè)資金，在資金上保證了新校區(qū)建設(shè)工程的順利完成。浦口新校區(qū)建設(shè)是在建設(shè)靠貸款的狀況下，轟轟烈烈地開展起來的。由于要在半年的時(shí)光里，完成近14萬平方米的大規(guī)模建設(shè)，因此所需資金的數(shù)量大，時(shí)光緊，任務(wù)重，能否在短時(shí)光內(nèi)按時(shí)貸到足夠的建設(shè)資金就成了新校建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。從貸款的宏觀環(huán)境上看，適逢國家為了防范資金風(fēng)險(xiǎn)對(duì)高校貸款實(shí)行宏觀調(diào)控，銀行緊縮對(duì)高校貸款的規(guī)模，使資金籌措面臨極大的困難。
我們在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在相關(guān)處室的密切配合下，財(cái)務(wù)處先后與14家銀行的20多家省市行和支行的行長或信貸員，經(jīng)過上百次交涉，透過了解狀況，談判協(xié)商，帶給資料，分析數(shù)據(jù)，最后落實(shí)了7家銀行同意辦理授信貸款業(yè)務(wù)。由于各家銀行貸款的前期調(diào)查要求不一，我們用心帶給銀行所需的一切資料，盡量滿足各家銀行的不一樣要求，為順利取得銀行貸款做了超多的工作。到目前為止，已為學(xué)院融資6個(gè)億的貸款資金，銀行已實(shí)際投放貸款5億元(含歸還上年貸款1。8億元)，尚有未使用貸款額度1億元。銀行貸款的及時(shí)到位，為新校一期工程的按期交付使用帶給了強(qiáng)有力的資金保障。
2.用心爭取xx年各項(xiàng)財(cái)政資金，保證了教學(xué)，科研和日常開支的順利進(jìn)行。按照江蘇省財(cái)政預(yù)算高校資金的新分配制度，我院xx年財(cái)政資金的撥款基數(shù)已超過了省內(nèi)財(cái)經(jīng)類院校的撥款標(biāo)準(zhǔn)，要想在xx年再增加財(cái)政撥款數(shù)，實(shí)屬不易，但若我院xx年度維持在xx年的財(cái)政撥款水平將可能影響我院未來的發(fā)展，因此，財(cái)務(wù)處用心采取措施努力爭取財(cái)政資金，贏得了財(cái)政廳，教育廳的財(cái)務(wù)主管的支持，使xx年財(cái)政撥款資金比xx年撥款資金增長了5%，為我校今年和以后各項(xiàng)事業(yè)資金的增長奠定了較好的基礎(chǔ)。除此之外，財(cái)務(wù)上不放下任何一次財(cái)政可能撥款的機(jī)會(huì)，爭取各種增加資金的機(jī)會(huì)，到xx年底，爭取到各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)8000萬元，比去年實(shí)際撥款增加資金1000多萬，增長幅度達(dá)17%，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的經(jīng)濟(jì)條件。
3.認(rèn)真制定xx年的校內(nèi)預(yù)算，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算控制。財(cái)務(wù)處除了做好向上級(jí)財(cái)政上報(bào)我校預(yù)算之外，還要結(jié)合我院教學(xué)評(píng)估，科研支持，學(xué)生獎(jiǎng)助補(bǔ)等各部門的不一樣需求，分配校內(nèi)預(yù)算資金，以保證各職能部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。由于預(yù)算管理采取項(xiàng)目管理，加上資金的合理分配，有序的監(jiān)督和服務(wù)，使xx年的校內(nèi)預(yù)算能夠嚴(yán)格按照下達(dá)的預(yù)算執(zhí)行，使本年度的預(yù)算做到收支平衡，略有盈余，預(yù)計(jì)年底使用率到達(dá)90%。由于加強(qiáng)預(yù)算資金使用方向的控制，使有限的資金保障了學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
4.做好xx年財(cái)政資金二上二下工作，力爭財(cái)政資金略有增長。由于省財(cái)政撥款采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)政撥款主要是按學(xué)生人數(shù)和離退休實(shí)際人數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)，再加上今年我院普本學(xué)生減招，使我院xx年度財(cái)政撥款資金要比xx年撥款減少，由于省財(cái)政采取這種分配標(biāo)準(zhǔn)已有幾年的過渡時(shí)光，而我校這幾年透過財(cái)務(wù)處的用心爭取，我校實(shí)際上是按原部屬院校標(biāo)準(zhǔn)撥款的，財(cái)政撥款仍年年增加，今年省財(cái)政廳受到強(qiáng)大的壓力，一律采取的統(tǒng)一的分配方式，使我院xx年財(cái)政資金不到4000萬元。為了爭取財(cái)政撥款不減少，財(cái)務(wù)處用心向財(cái)政廳和教育廳的領(lǐng)導(dǎo)反映，用心爭取主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，力爭財(cái)政撥款持平或略有增長，我們及時(shí)地把財(cái)政廳與教育廳主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)請到我院，使他們向院領(lǐng)導(dǎo)作出了xx年財(cái)政資金與xx年持平并爭取有所增長的，可使財(cái)政撥款至少增加1550萬元。
5.爭取更多的.中央與地方共建資金，增加我校教學(xué)設(shè)備的投入。國家對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備建設(shè)投入的補(bǔ)助款是中央與地方共建資金的重要形式，一般理工科院校設(shè)備需求和投入資金量要更大些。這幾年我院財(cái)務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在教務(wù)處和相關(guān)院系領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，一向持續(xù)中央與地方共建資金對(duì)我院有較高的資金支持，xx年除去爭取中央與地方共建資金500萬元外，還爭取到省財(cái)政專項(xiàng)撥款100萬元的資金支持，為教學(xué)設(shè)備的投入帶給了重要的資金保證。
6.財(cái)務(wù)處在合理使用財(cái)政撥款資金，提高其使用率上做了超多的工作。今年省財(cái)政廳對(duì)財(cái)政撥款資金的使用管理更加嚴(yán)格，對(duì)財(cái)政撥款資金采取零余額帳戶國庫集中支付的辦法，且大多采取直接支付方式，要求逐筆的分項(xiàng)目劃轉(zhuǎn)出去，每出一筆資金都要經(jīng)過財(cái)政廳幾個(gè)部門的審核透過后，方能支付出去，一般預(yù)算審批要求有年度計(jì)劃，本月計(jì)劃;合同是否齊全，手續(xù)是否齊備;屬政府采購需在規(guī)定地點(diǎn)采購，有些項(xiàng)目的資金使用需附有上級(jí)相關(guān)批文等程序方可直接支付到對(duì)方單位;對(duì)同戶名轉(zhuǎn)款屬于嚴(yán)格控制范圍;這就要求學(xué)校上報(bào)的年度預(yù)算資金的項(xiàng)目使用計(jì)劃務(wù)必真實(shí)準(zhǔn)確，預(yù)算編制務(wù)必有很強(qiáng)的預(yù)見性。
由于在我院的部門預(yù)算的項(xiàng)目預(yù)算中，有的資金使用部門在向財(cái)務(wù)處申請項(xiàng)目預(yù)算資金時(shí)，其資料缺乏科學(xué)的論證，使得資金的使用結(jié)構(gòu)與上報(bào)的預(yù)算資金結(jié)構(gòu)出現(xiàn)差異，因此就會(huì)出現(xiàn)財(cái)政批準(zhǔn)資金支付成為困難的問題。財(cái)務(wù)處今年花了超多的力氣努力使實(shí)際使用的資金與預(yù)算資金項(xiàng)目銜接與配合，使絕大部分的財(cái)政資金轉(zhuǎn)化為我校實(shí)際使用的資金，并對(duì)資金使用不足的部門從今年下半年開始一向催促其盡快使用?，F(xiàn)歲末將至，財(cái)務(wù)處將配合相關(guān)部門用心向財(cái)政廳，教育廳說明理由爭取把個(gè)別專項(xiàng)資金留轉(zhuǎn)到下一年度。
7.財(cái)務(wù)處順利地透過了上級(jí)主管部門的各種專項(xiàng)檢查。今年財(cái)務(wù)處理解了不一樣形式的各種專項(xiàng)檢查或協(xié)助辦案11次，分別主要是xx年度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行及財(cái)務(wù)管理檢查，得到了專業(yè)檢查小組的好評(píng)(見審計(jì)報(bào)告);理解了中央專用資金評(píng)估，為學(xué)院爭取專項(xiàng)資金600萬元理解了共建資金使用狀況檢查;省教委新生入學(xué)收費(fèi)管理檢查;中央七部委關(guān)于治理高校收費(fèi)行為的專用檢查;省級(jí)預(yù)算外資金管理的調(diào)查;省地稅，國稅局專項(xiàng)調(diào)查;省檢察院專項(xiàng)調(diào)查等11次，財(cái)務(wù)處花了超多的人力和精力，好在無論是哪方面的檢查工作，在政治，經(jīng)濟(jì)和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評(píng)價(jià)與結(jié)果。
8.其他方面：
1)、無差錯(cuò)地完成了超多的日常財(cái)務(wù)工作。順利地完成了新老生的收費(fèi)工作;完成平均每個(gè)月1000多筆報(bào)銷，轉(zhuǎn)帳，1000多張記帳憑證等日常業(yè)務(wù)工作，今年經(jīng)財(cái)務(wù)處進(jìn)出資金到達(dá)8個(gè)多億，且無差錯(cuò)，保證了行政，基建資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn).
2)、用心協(xié)助辦好十運(yùn)會(huì)。做好十運(yùn)會(huì)的財(cái)務(wù)收支工作，完成校組委會(huì)交辦的任務(wù)。
3)、配合教務(wù)處，用心做好教學(xué)評(píng)估工作。財(cái)務(wù)處按照教育部評(píng)估指標(biāo)要求，認(rèn)真整合各項(xiàng)評(píng)估所需的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)。
4)、用心與物價(jià)局聯(lián)系，確定有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。趕在新生入學(xué)之前批準(zhǔn)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更為1500元/人，為學(xué)院增收50多萬元。
5)、抓住省預(yù)算資金分配中心預(yù)算項(xiàng)目改革的時(shí)機(jī)，提高我院用財(cái)政資金發(fā)放工資的總量與比重。這有利于教職工工資福利發(fā)放的穩(wěn)定與提高，并有利于其不受新校建設(shè)的影響。
6)、提前將學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，增加了我院可使用的資金。學(xué)雜費(fèi)作為預(yù)算外資金已納入財(cái)政專戶管理，我院目前收到各種學(xué)雜費(fèi)收入4353。7萬元，為了增加我院可使用的資金，財(cái)務(wù)處采取措施把學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，完成年內(nèi)資金回籠的目的。
7)、協(xié)助教育廳財(cái)務(wù)處在我院召開全省財(cái)務(wù)人員年度決算會(huì)議。預(yù)計(jì)到會(huì)人員將達(dá)200人。
大潤發(fā)員工工作心得篇十二
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細(xì)節(jié)說明:。
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實(shí)操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費(fèi)公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運(yùn)作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠(yuǎn)，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個(gè)人的第一個(gè)老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實(shí)也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個(gè)模式的運(yùn)作管理漏洞。在這個(gè)“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)三年以上者。因?yàn)槲覀兊闹饔^意識(shí)比較強(qiáng)，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
從我們個(gè)人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實(shí)不是我們該顯耀的舞臺(tái)。如果單單是從主任級(jí)學(xué)員的個(gè)人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯(cuò)，那我可以承認(rèn)就是我們的錯(cuò)。因?yàn)樵趯W(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進(jìn)行管理。那名主任級(jí)學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負(fù)的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯(cuò)誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對(duì)管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯(cuò).
對(duì)這段經(jīng)歷對(duì)公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實(shí)操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評(píng)估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)及書面證據(jù)評(píng)估的考核，絕對(duì)是不合格的理由。更深入一點(diǎn)談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護(hù)勞動(dòng)合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)???那么在有損個(gè)人及企業(yè)利益的同時(shí)，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實(shí)，進(jìn)行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個(gè)信服的規(guī)章制度。
對(duì)于這段經(jīng)歷我個(gè)人以經(jīng)做了幾點(diǎn)建議的改善策略，這是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對(duì)這篇博客作個(gè)總論述。昨天9號(hào)晚上七點(diǎn)多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負(fù)責(zé)薪資的同事讓我今天10號(hào)領(lǐng)上月的工資，說實(shí)話是個(gè)意外雷人的結(jié)局。我同時(shí)向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個(gè)歉真得很抱歉，就如她說的我確實(shí)心態(tài)有問題，真得很對(duì)不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會(huì)照期做出來，我走人不是因?yàn)殡x職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點(diǎn)我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個(gè)人平臺(tái)和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個(gè)人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對(duì)我個(gè)人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進(jìn)大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費(fèi)用單的款項(xiàng)。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕?，為人處事風(fēng)格執(zhí)行力過于強(qiáng)硬與果斷，被推出局時(shí)當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會(huì)順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不做任何主觀上反駁主管的意見，對(duì)與錯(cuò)不重要，果斷寫檢討，在一位“苛刻”的主管指導(dǎo)下才會(huì)出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個(gè)迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會(huì)要的，那不是我決意離職的工資費(fèi)用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會(huì)”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進(jìn)大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會(huì)登上人力資源主管的位職?？赵捨乙膊槐囟嗾?，讓博客親友位議吧。
建議改善策略:。
一、新學(xué)員宿舍入口處貼上培訓(xùn)中心的組織架構(gòu)主負(fù)責(zé)人的照片姓名及職位(讓學(xué)員尊重和認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心的老師),新學(xué)員的第一老師人選條件是在本企業(yè)工作一年以上者,足夠了解企業(yè),具備德才培訓(xùn)專業(yè)專一的人士,否則誤導(dǎo)新學(xué)員給學(xué)員開始就注入大潤發(fā)培訓(xùn)部老師不專業(yè)的誤區(qū).
二、大潤發(fā)企業(yè)形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實(shí)踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業(yè)文化尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達(dá)到服務(wù)顧客的目的。大潤發(fā)的優(yōu)勢理論+實(shí)踐+管理。依據(jù)零售行業(yè)實(shí)操及管理較重，理論基礎(chǔ)可以簡化。但大潤發(fā)在理論環(huán)節(jié)，總培訓(xùn)中心對(duì)新入職管理干部的時(shí)間及安排課程應(yīng)作調(diào)整，浪費(fèi)公司大量財(cái)力、人力。改善建議：所有新入職的學(xué)員安排課程限一個(gè)月及之內(nèi)，打出課程安排發(fā)給學(xué)員。第一個(gè)星期，了解企業(yè)文化并安排所有學(xué)員到營運(yùn)各部門(分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個(gè)處各現(xiàn)場了解一天除本學(xué)員所處部門暫不安排輪崗)初步走課了解各部門公司崗位基本職責(zé);第二個(gè)星期，學(xué)員各歸各部門課內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)開始寫心得并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱檢核并進(jìn)行輔導(dǎo);第三個(gè)星期，學(xué)習(xí)實(shí)踐并寫心得;每四個(gè)星期，總結(jié)工作總心得及作檢討課內(nèi)績效并作分析提出改善建議，最后安排學(xué)員檢核通過后回門店，未通過者按原規(guī)定政策續(xù)繼續(xù)深造后合理定崗定額定級(jí)。
三、分級(jí)別安排培訓(xùn)課程。課程后定崗課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí),統(tǒng)一安排固定時(shí)間,將用電話形通知學(xué)員年在部門的主負(fù)責(zé)人來培訓(xùn)中心帶領(lǐng)并發(fā)給部門經(jīng)理一份部門里學(xué)員的名單姓名及職位級(jí)別,部門經(jīng)理帶領(lǐng)里后再安排課主管接收領(lǐng)回部門安排職代負(fù)責(zé)日?；竟ぷ鲗W(xué)習(xí),注意經(jīng)理安排學(xué)員時(shí)注意副課級(jí)別及以上的學(xué)員三天以后由部門副課級(jí)及以上親自帶領(lǐng).工作有疑問隨時(shí)找課里主管溝通.員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個(gè)月在當(dāng)?shù)曛鞴軒ьI(lǐng)下培訓(xùn)員工基本職責(zé)，合理節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。
四、總培訓(xùn)中心增加一個(gè)績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發(fā)職員成為公司的才干，(減少新進(jìn)學(xué)員的離職率)。績效管理是指在組織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實(shí)踐活動(dòng)的執(zhí)行者。
五、供設(shè)一間獨(dú)立的面談辦公室，專供員工面談(公開、公平、公正的原則上，但同時(shí)需尊重員工隱私權(quán))。
六、人資處工作時(shí)間作調(diào)整：1、人資中心班表調(diào)整為早8：00-12：00;14：00-18：00正常班，有良好的休息時(shí)間才能高效工作(因?yàn)槠髽I(yè)人資管理者長時(shí)間工作引起的情緒異常，在辦公區(qū)失態(tài)大發(fā)脾氣);2、營運(yùn)各部門職員班次時(shí)間依舊不動(dòng)，多宣導(dǎo)少加班，部門盡量合理安理人力補(bǔ)充人員空缺，上班時(shí)間規(guī)定每間隔2個(gè)小時(shí)時(shí)，員工可以享有到員工休息區(qū)休息10分鐘(沃爾瑪曾在實(shí)行過)提高工作時(shí)間績效管理。
七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號(hào)崗全權(quán)代理(同時(shí)有監(jiān)控監(jiān)督)。
八、各門店服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。
九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內(nèi)班表(用透明膠面封不易刮花字跡)與通訊錄及重要營運(yùn)資料以備急需使用(只針對(duì)工牌而得)。
大潤發(fā)員工工作心得篇十三
大潤發(fā)是中國臺(tái)灣潤泰集團(tuán)創(chuàng)立的連鎖超市品牌,在中國臺(tái)灣的主要對(duì)手為家樂福及愛買,在中國臺(tái)灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。下面是本站帶來的大潤發(fā)工作的。
心得體會(huì)。
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作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來說，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會(huì)越來越高!
短短的一個(gè)星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識(shí)將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動(dòng)打破陌生沒有想到我們的培訓(xùn)會(huì)在一個(gè)游戲中開始，肖老師的破冰活動(dòng)把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂了許多。正是這個(gè)簡簡單單的活動(dòng)讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個(gè)沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也許我們應(yīng)該用一個(gè)輕松的方法來讓他們?nèi)谌胛覀儭?BR> 二、三個(gè)流程構(gòu)建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個(gè)核心。我們是不是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢?感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級(jí)主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚;工作要自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。
其實(shí)，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨頻率和人員浪費(fèi)。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨;利用高庫存區(qū)陳列e類商品，因?yàn)閑類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將e類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時(shí)可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時(shí)省去從后倉拿貨的時(shí)間提升我們的服務(wù)效率。
四、時(shí)間就是生命時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費(fèi)時(shí)間?“給自己很多時(shí)間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時(shí)間越多反而越容易使人懶散缺乏動(dòng)力，效率低下?！备兄x朱店總的這堂《時(shí)間管理》，我們每天工作的這八個(gè)小時(shí)都是充實(shí)的嗎?仔細(xì)想想有的時(shí)候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時(shí)間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時(shí)間：寫下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計(jì)劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級(jí)主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級(jí)主管應(yīng)具備的一些能力：
1、專業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我的專業(yè)知識(shí)是一個(gè)充實(shí)，對(duì)我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會(huì)把這些知識(shí)結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專業(yè)和管理知識(shí)將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時(shí)間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!
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大潤發(fā)員工工作心得篇十四
大潤發(fā)是臺(tái)灣潤泰集團(tuán)創(chuàng)立的連鎖超市品牌,在臺(tái)灣的主要對(duì)手為家樂福及愛買,在臺(tái)灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。下面是帶來的大潤發(fā)工作的心得體會(huì)，歡迎查看。
作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來說，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會(huì)越來越高!
短短的一個(gè)星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識(shí)將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動(dòng)打破陌生沒有想到我們的培訓(xùn)會(huì)在一個(gè)游戲中開始，肖老師的破冰活動(dòng)把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂了許多。正是這個(gè)簡簡單單的活動(dòng)讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個(gè)沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也許我們應(yīng)該用一個(gè)輕松的方法來讓他們?nèi)谌胛覀儭?BR> 二、三個(gè)流程構(gòu)建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個(gè)核心。我們是不是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢?感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級(jí)主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚;工作要自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。
其實(shí)，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨頻率和人員浪費(fèi)。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨;利用高庫存區(qū)陳列e類商品，因?yàn)閑類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將e類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時(shí)可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時(shí)省去從后倉拿貨的時(shí)間提升我們的服務(wù)效率。
四、時(shí)間就是生命時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費(fèi)時(shí)間?“給自己很多時(shí)間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時(shí)間越多反而越容易使人懶散缺乏動(dòng)力，效率低下。”感謝朱店總的這堂《時(shí)間管理》，我們每天工作的這八個(gè)小時(shí)都是充實(shí)的嗎?仔細(xì)想想有的時(shí)候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時(shí)間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時(shí)間：寫下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計(jì)劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級(jí)主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級(jí)主管應(yīng)具備的一些能力：
1、專業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我的專業(yè)知識(shí)是一個(gè)充實(shí)，對(duì)我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會(huì)把這些知識(shí)結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專業(yè)和管理知識(shí)將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時(shí)間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!
大潤發(fā)員工工作心得篇十五
在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績。在20__年10份開始，青海分部不只局限于接觸車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也開始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對(duì)過去三個(gè)月的工作做一總結(jié)：
一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問題。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入中衡公估對(duì)我們來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。
三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。
五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，要依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)。
六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來。
以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié)，我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
大潤發(fā)員工工作心得篇十六
20xx年x月x日開始在公司上班。從入職第一天起，我就融入了我們的團(tuán)隊(duì)。不知不覺一年過去了。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
非常注重向身邊的老同事學(xué)習(xí)，在工作中注意、多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以更快的速度熟悉公司的情況，更好的融入我們的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)賬袋整理整理，為以后的工作提供方便；并協(xié)助采購和引進(jìn)新員工。雖然我還是一個(gè)剛來公司不久的新員工，還在試用期，但是我在1月份積極協(xié)助采購和帶新人，把工作中知道的和應(yīng)該注意的問題都教給了x，還教她如何保管賬包，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等等。
并及時(shí)填寫應(yīng)付憑證，登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除了需要核對(duì)合作工廠供應(yīng)商的期初余額外，大部分應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確的。
6月，由于原成本會(huì)計(jì)突然離職，沒有任何交接，他把壓力變成了動(dòng)力，要求自己盡快熟悉公司情況，不斷改進(jìn)工作，以便更適合公司的現(xiàn)狀。存貨明細(xì)賬分為青島倉庫、公司流程倉庫、公司原材料倉庫、沈陽倉庫、濟(jì)南倉庫、北京倉庫、上海倉庫、生產(chǎn)車間倉庫，成品倉庫匯總形成公司總存貨明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，會(huì)對(duì)當(dāng)期要處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理。然而，由于開放數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，報(bào)告的可信度受到影響。不過這個(gè)過程已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)更好。
如果發(fā)現(xiàn)某些文檔在處理上有問題，首先要和同事溝通，分享自己的解決方案。如果能解決，就解決；如果不能解決，將提交給上級(jí)經(jīng)理，并提出自己的意見供參考。
因?yàn)閯傞_始沒解釋清楚，前段時(shí)間把之前的做法延長了，運(yùn)費(fèi)登記為流水。貨運(yùn)管理修改后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
總之，經(jīng)過一年的工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
大潤發(fā)員工工作心得篇十七
第一段：引言（100字）。
大潤發(fā)作為一家知名的超市連鎖企業(yè)，擁有眾多員工。在大潤發(fā)的工作經(jīng)歷中，我積累了許多寶貴的工作心得體會(huì)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享我的體會(huì)和感悟。
第二段：適應(yīng)新環(huán)境的能力（250字）。
剛進(jìn)入大潤發(fā)工作的時(shí)候，我面對(duì)新的環(huán)境和新的工作任務(wù)感到有些不適應(yīng)。但是，通過與同事的互動(dòng)和不斷觀察學(xué)習(xí)，我很快適應(yīng)了新環(huán)境。與同事相處愉快，相互幫助，我能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。同時(shí)，我也自覺地參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，適應(yīng)了工作的需求。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性（250字）。
在大潤發(fā)工作的過程中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在一個(gè)龐大的超市里，每個(gè)崗位都扮演著重要的角色。只有各個(gè)崗位的員工緊密合作，才能保證整個(gè)超市的運(yùn)營順利進(jìn)行。作為一名銷售員，我和其他各個(gè)部門的員工密切合作，共同完成銷售目標(biāo)。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我學(xué)到了傾聽和理解他人的能力，也培養(yǎng)了自己的溝通和合作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅能夠提高整個(gè)超市的運(yùn)營效率，也能夠提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力。
第四段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)（300字）。
大潤發(fā)以“顧客至上”為宗旨，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的重要性。在每天的工作中，我時(shí)刻保持著服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地解答顧客的問題，幫助顧客選購商品。同時(shí)，我也時(shí)刻保持著微笑和耐心，為顧客提供舒適的購物體驗(yàn)。通過這種積極的服務(wù)態(tài)度，我更好地理解了顧客的需求和心理，提高了自己的服務(wù)質(zhì)量。在與顧客的互動(dòng)中，我不僅學(xué)到了解決問題和處理糾紛的能力，也培養(yǎng)了與人溝通和交流的技巧，這對(duì)我個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第五段：態(tài)度決定一切（300字）。
在大潤發(fā)的工作中，我深刻體會(huì)到態(tài)度的重要性。無論是面對(duì)繁忙的工作節(jié)奏，還是面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，積極的態(tài)度都是樂觀面對(duì)的基礎(chǔ)。在工作中，我時(shí)刻保持著積極向上的心態(tài)，不畏艱難，勇于挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也一直保持著對(duì)工作的熱愛和執(zhí)著，不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新。正因?yàn)橛辛诉@種積極的態(tài)度，我才能在工作中不斷突破自己，取得了一定的成績。在日常生活中，我也將這種積極的態(tài)度帶入到與家人、朋友和社會(huì)的交往中，取得了更多的人際關(guān)系和社交資源。
總結(jié)（100字）。
大潤發(fā)工作心得體會(huì)可以概括為適應(yīng)新環(huán)境、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)和積極態(tài)度。通過這些體會(huì)，我不僅在職業(yè)的層面上得到了提升，也在個(gè)人的成長和發(fā)展上收獲了很多。我相信，將這些體會(huì)應(yīng)用到今后的工作和生活中，我一定能夠取得更大的成功和成就。
大潤發(fā)員工工作心得篇十八
大潤發(fā)作為中國連鎖超市行業(yè)的龍頭企業(yè)，每年吸納了大量的員工加入其行業(yè)隊(duì)伍。我也有幸成為其中的一員，在過去的一年里，我在大潤發(fā)工作的經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞腕w會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在大潤發(fā)工作中的心得體會(huì)，以期能夠?qū)ν?，尤其是新進(jìn)員工提供一些有益的參考和幫助。
首先，適應(yīng)能力是大潤發(fā)工作中最重要的一點(diǎn)。剛開始工作的時(shí)候，我對(duì)超市行業(yè)的流程和雜牌商品的分類并不了解。工作的前幾個(gè)月里，我挨個(gè)學(xué)習(xí)了超市內(nèi)商品的分配情況，以便更好地為顧客提供服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深切意識(shí)到適應(yīng)能力的重要性。只有快速了解并適應(yīng)工作環(huán)境，才能夠更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
其次，良好的溝通能力是協(xié)調(diào)工作與顧客關(guān)系的關(guān)鍵。在大潤發(fā)工作的一年里，我認(rèn)識(shí)到良好的溝通在工作中的重要性。以前，我常常因?yàn)闇贤ú粫?，?dǎo)致顧客對(duì)我們的服務(wù)不滿意，甚至錯(cuò)失了一些銷售機(jī)會(huì)。通過與同事們的學(xué)習(xí)和交流，我逐漸意識(shí)到溝通不僅要注重語言的表達(dá)，還需重視行為的細(xì)節(jié)，包括微笑、姿態(tài)以及親切的語氣等。只有這樣，我們才能贏得顧客的信任和滿意度。
再次，辛勤努力是大潤發(fā)工作中的一項(xiàng)基本要求。超市行業(yè)的工作往往需要員工花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。有時(shí)，我需要早起或者加班到深夜，完成一些重要的任務(wù)。在這樣的情況下，堅(jiān)持和努力是非常重要的。在我的工作中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，只有通過堅(jiān)持和努力，我們才能夠完成好日常工作任務(wù)，并且獲得更多的機(jī)會(huì)和成長。
最后，團(tuán)隊(duì)精神是大潤發(fā)工作的核心。大潤發(fā)是一個(gè)龐大的組織，每個(gè)部門和每個(gè)員工都起著不可或缺的作用。在大潤發(fā)工作的一年里，我深深地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有通過團(tuán)隊(duì)的努力和配合，我們才能在同行中脫穎而出。通過與同事們的相互學(xué)習(xí)和幫助，我不僅更好地完成了日常的工作任務(wù)，還獲得了一些領(lǐng)導(dǎo)技能和經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)起來，大潤發(fā)工作給我提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，尤其是在適應(yīng)能力、溝通能力、辛勤努力和團(tuán)隊(duì)精神方面。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于提高我個(gè)人的能力和專業(yè)素養(yǎng)非常寶貴，也對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過在大潤發(fā)工作的體驗(yàn)，我相信我能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，更加注重與顧客的溝通，勤奮努力工作并且積極與團(tuán)隊(duì)合作，為大潤發(fā)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
大潤發(fā)員工工作心得篇十九
一年前偶興匆匆的參加了上海市公安文員的的考試，但是感到很幸運(yùn)，在1：15的比例下，偶考取了!然后經(jīng)過培訓(xùn)，進(jìn)入了__-_分局的大門。經(jīng)過一年的工作，我的體會(huì)如下。偶們對(duì)外講是公安文職人員，但對(duì)內(nèi)卻是蚊子!民-警是人民的公仆，偶們是民-警的奴仆，特別是在機(jī)關(guān)里，除了領(lǐng)導(dǎo)不大管你之外，所有的民-警都可以管你。最可氣的是別的分局部門都沒有什么一天一篇日記，一月一篇思想小結(jié)，偶們這里是定得死死的，不完成就挨批!還有阿，那個(gè)號(hào)稱是主管偶們的老女人，都一大把年紀(jì)了，還有向上爬的決心，她難道不知道，公務(wù)員已過四十不提升的話就是廢人一個(gè)嗎!整天的扳著個(gè)臉，好像偶們文職人員欠她的是的!偶爾還在那些異性面前裝可愛，那語氣語態(tài)讓人聽了感到渾身發(fā)冷，惡心。要是每個(gè)月的工資是民-警的一半那要偶們做奴仆就是奴仆，這社會(huì)不可能跟錢過不去是伐!可一個(gè)月工資還達(dá)不到上海市平均工資，你說還怎么辦!起先偶們蚊子人員任勞任怨，勤勤懇懇的工作，把這當(dāng)事業(yè)來做，現(xiàn)在偶們的想法是能混就混，馬馬虎虎，至少工作上不出錯(cuò)就可以了。遙想加錢，也許要到全國通貨膨脹才可能!這就是偶這一年來的心得!
其實(shí)偶們蚊子內(nèi)部也很不團(tuán)結(jié)，某些人本身是蚊子，但好像要拿這個(gè)來當(dāng)事業(yè)來做。整天穿著個(gè)警-察的便服，就好像感覺很好一樣，還來幫助警-察來欺壓偶們。唉，他怎么不想想，一個(gè)月拿多少錢呢，還不是和偶們一樣，只不過是家里條件好一些而已，也不用這樣吧!整天是阿姐怎么布置得，掛在口頭，好像一條狗!真暈!要是少一些這種走狗，偶們說不定日子也會(huì)過得好一點(diǎn)!本來嘛，在人家機(jī)關(guān)里也混了好多年，怎么到后來還是被踢出來了!這就值得好好檢討!現(xiàn)在到這里來混，也不用拿兄弟們的飯碗來當(dāng)籌碼啊!這種人就是所謂的敗類!也對(duì)，政府機(jī)關(guān)就吃這套，無德無用之才就是好!這樣可以充當(dāng)他們的狗!總結(jié)下來，當(dāng)事業(yè)來做的一般都是家里有點(diǎn)錢的，他們不為生活所迫，每個(gè)月工資自己用還差不多，估計(jì)家里還要貼一點(diǎn)!這種就是人才啊!警-察喜歡!
總的來說，公安文職職業(yè)是高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，低收入，特受氣，警-察不當(dāng)你人看，家里抬不起頭，看見以前的朋友多得遠(yuǎn)，特痛苦的一種新職業(yè)。
大潤發(fā)員工工作心得篇二十
大潤發(fā)是一家知名的零售企業(yè)，為了提高員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工考試。這些考試旨在促進(jìn)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升企業(yè)整體的員工素質(zhì)，進(jìn)而提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
第二段：準(zhǔn)備考試的方式和方法（細(xì)節(jié)描述）。
為了應(yīng)對(duì)大潤發(fā)員工考試，首先要了解考試的內(nèi)容和要求。大潤發(fā)會(huì)提供相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，員工可以通過自主學(xué)習(xí)、培訓(xùn)課程和集體討論等方式進(jìn)行準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備過程中，我發(fā)現(xiàn)劃定學(xué)習(xí)的時(shí)間和目標(biāo)非常重要。通過制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和提前復(fù)習(xí)，我能夠更好地掌握所需的知識(shí)和技能。
第三段：考試的經(jīng)歷和體會(huì)（細(xì)節(jié)描述）。
參加大潤發(fā)員工考試的過程中，我感受到了緊張和壓力?？荚囶}目既有實(shí)際情境，也有理論知識(shí)，通過這些題目的解答，我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。在有限的時(shí)間內(nèi)，我努力思考，運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的知識(shí)，完成了考試。通過這個(gè)過程，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極思考如何進(jìn)一步提高工作中的表現(xiàn)。
第四段：考試結(jié)果和反思（細(xì)節(jié)描述）。
在考試結(jié)果公布后，我對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思。我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還需加強(qiáng)，比如對(duì)公司的規(guī)章制度和產(chǎn)品知識(shí)的掌握還不夠熟練。因此，我在后續(xù)的工作中，加大了對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)和討論，以提升自己的專業(yè)水平和工作能力。
第五段：總結(jié)體會(huì)和對(duì)未來的展望（總述）。
通過參加大潤發(fā)員工考試，我不僅對(duì)企業(yè)的要求有了更準(zhǔn)確的認(rèn)知，也收獲了更多的知識(shí)和技能。這次考試促使我審視自己的不足之處，并在工作中加以改進(jìn)。未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求，為大潤發(fā)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是一篇關(guān)于大潤發(fā)員工考試心得體會(huì)的連貫的五段式文章。通過介紹考試的背景和目的，準(zhǔn)備考試的方式和方法，以及考試的經(jīng)歷和體會(huì)，我們可以體會(huì)到員工考試對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的積極影響?？荚嚱Y(jié)果和反思部分則是對(duì)個(gè)人不足之處的深刻認(rèn)識(shí)，并提出進(jìn)一步提升自身能力的計(jì)劃。最后總結(jié)體會(huì)和對(duì)未來的展望，展示了個(gè)人在整個(gè)考試過程中的收獲和成長，并承諾在未來繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
大潤發(fā)員工工作心得篇一
轉(zhuǎn)眼間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時(shí)間里我從一個(gè)普通營業(yè)員，變成了一個(gè)組長，對(duì)于這種轉(zhuǎn)變心有體會(huì)，營業(yè)員的我那時(shí)很自私心里只想著管好自己的事，別的與我無關(guān)，也不想管，就當(dāng)沒有看到一樣。現(xiàn)在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負(fù)責(zé)，還要了解每一個(gè)員工的心思，搞好團(tuán)結(jié)，控制好自己的情緒，做好榜樣?，F(xiàn)在才知道作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。
在這一年多的時(shí)間里，也見證了上塘店的得每一步成長和發(fā)展，還記得剛剛開業(yè)的時(shí)候，那是的生意確實(shí)不是很好，每天也沒有很多客人，現(xiàn)在比起以前好了很多很多，聽到這個(gè)月有了一點(diǎn)點(diǎn)盈利心里還是蠻高興的，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)正確銷售策略，和員工的努力。比如以前贈(zèng)品的使用，很死板，沒有人性化，以至于很多很多客戶因?yàn)闆]有合適的贈(zèng)品而離開，現(xiàn)在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈(zèng)品。這樣我們就留住了很多客戶。可是公司還有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個(gè)層次，在如今的社會(huì)里很多人開始看重不是金錢，而是消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價(jià)就不一樣了，可是人還是會(huì)選擇在百貨大樓里去買，因?yàn)槟抢锃h(huán)境好服務(wù)好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混亂。還有員工的文明用語，服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品知識(shí)，我們重點(diǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里？我想這些知道的不是很多，重點(diǎn)商品銷售不好，主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對(duì)產(chǎn)品不了解，我們都不了解產(chǎn)品，客戶又怎么去買我們推薦的產(chǎn)品？文明用語不是不去說是不知道該怎么說。還有價(jià)格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個(gè)人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些產(chǎn)品詳細(xì)的培訓(xùn)，員工日常用語和產(chǎn)品擺放的培訓(xùn)，銷售方面培訓(xùn)，也希望制定一個(gè)員工產(chǎn)品知識(shí)，日常用語的獎(jiǎng)罰制度考核，這樣可以把員工工作積極性調(diào)動(dòng)起來。
大潤發(fā)員工工作心得篇二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題，一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“是最好的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中哪個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說：沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著哪不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對(duì)崗位的熱愛。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？
大潤發(fā)員工工作心得篇三
隨著中國市場的不斷發(fā)展，各家超市的競爭越來越激烈，而大潤發(fā)作為其中的佼佼者，一直致力于提供高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為大潤發(fā)的員工，不僅要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要具備良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，讓每一位顧客都感受到大潤發(fā)的高品質(zhì)服務(wù)。
作為一名大潤發(fā)的員工，我深刻體會(huì)到這家超市對(duì)于員工的要求和關(guān)注。在我的工作崗位上，大潤發(fā)不僅提供了強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我掌握了專業(yè)的商品知識(shí)、銷售技巧和服務(wù)理念，還提供了良好的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，讓我不斷提高自我。
在這里，我不僅要做好商品的陳列、銷售和服務(wù)，還需要注意與顧客的溝通和互動(dòng)，讓每一位顧客都感受到大潤發(fā)的溫暖和關(guān)愛。與顧客的交流和互動(dòng)不僅可以幫助我了解到顧客的需求和評(píng)價(jià)，還可以提高我和同事之間的溝通和合作，使我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、服務(wù)理念。
在大潤發(fā)，我們堅(jiān)持的服務(wù)理念是“顧客至上，服務(wù)第一”，這也是我們一直以來秉承的核心價(jià)值觀。無論是在提供商品的選擇和購買上，還是在服務(wù)的態(tài)度和實(shí)施上，我們始終以滿足顧客需求為第一優(yōu)先。
為此，我們通過持續(xù)地客戶回訪和顧客滿意度調(diào)查，了解顧客真正的需求和關(guān)注，進(jìn)而不斷改進(jìn)和完善我們的商品和服務(wù)，為顧客提供高品質(zhì)的購物體驗(yàn)和價(jià)值回饋，贏得了顧客的信任和認(rèn)可。
在大潤發(fā)工作，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)合作和共同進(jìn)步的重要性。在這里，我們不只是同事，更是一家人，相互幫助和支持，共同成長和進(jìn)步。
同時(shí)，在大潤發(fā)我們也可以享受到良好的工作環(huán)境和福利待遇，例如不定期的員工活動(dòng)和培訓(xùn)，定期的體檢常規(guī)，還有其他福利待遇，如帶薪休假和社保公積金等等。這些福利待遇成為我們愉快工作和進(jìn)一步提高自我的動(dòng)力和保障。
五、結(jié)語。
作為一名大潤發(fā)員工，我深刻感受到了這家企業(yè)一直秉持的服務(wù)理念，以及對(duì)于員工和顧客的關(guān)注和支持。能夠在這樣優(yōu)秀的企業(yè)中工作，不僅讓我學(xué)到很多專業(yè)技能，還讓我更加珍惜每一次為顧客服務(wù)的機(jī)會(huì)。感謝大潤發(fā)的支持和關(guān)注，我愿意與這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起不斷成長和進(jìn)步。
大潤發(fā)員工工作心得篇四
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲.這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶.在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟，感受到了工業(yè)園人"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹"的豪氣，也體會(huì)到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定.在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分.一年前，一群大膽創(chuàng)新，勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子.我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量.在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào).記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)工業(yè)園的認(rèn)識(shí)僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對(duì)招商主管一職的認(rèn)識(shí)也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機(jī)關(guān)的`協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護(hù)上.除此之外，便一無所知了.所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)，了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急.
一，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識(shí).記得初到工業(yè)園時(shí)，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對(duì)于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn).不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ).在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運(yùn)作全攻略》《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積，累使我對(duì)工業(yè)園有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了工業(yè)園的建設(shè)對(duì)推動(dòng)x工業(yè)化進(jìn)程的巨大作用.我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項(xiàng)政策對(duì)入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)，大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi).如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個(gè)地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的指標(biāo)之一.目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)，產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機(jī)遇成立了x市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)."一級(jí)財(cái)政，一級(jí)金庫""一站式服務(wù)""最低收費(fèi)區(qū)"等一系，，列優(yōu)惠政策的實(shí)施，這一切都讓我對(duì)工業(yè)園充滿了信心和憧憬.
二，堅(jiān)持政治，經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高.一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向."新聞?wù){(diào)查""經(jīng)濟(jì)半小時(shí)"等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途，徑.通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善.勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障.在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與工業(yè)園的加班加點(diǎn)工作.用滿腔熱情積極，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守工業(yè)園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事，不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神.一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)，一種良好的習(xí)慣，一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗.這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩.
三，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高.根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，具體包括工業(yè)園網(wǎng)站建設(shè)，二期招商畫冊的設(shè)計(jì)制作及參加相關(guān)展會(huì)等；（2）日常接待工作；（3）相關(guān)活動(dòng)的策劃及籌備；（4）擔(dān)任講解工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的招商主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力，流暢的文字寫作能力，網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)能力，大型活動(dòng)的策劃及籌備能力.目前我在網(wǎng)站建設(shè)，大型活動(dòng)的策劃方面存在不足.在網(wǎng)頁制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，frontpaeg根本無法適應(yīng)精美網(wǎng)頁的制作要求，于是重新學(xué)習(xí)了新的網(wǎng)頁制作軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx.目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運(yùn)用其進(jìn)行基本的網(wǎng)頁制作及圖形處理.為了讓自己做一個(gè)稱職的招商人員，我閱讀了網(wǎng)上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助.
xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力:。
1，學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異.我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐.2，"業(yè)精于勤而荒于嬉"，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看，多學(xué)，多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能.3，不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情，細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作.
新員工應(yīng)該不斷在工作中進(jìn)行自我提升。工作經(jīng)驗(yàn)是依附于專業(yè)技能的。工作和學(xué)習(xí)做好彼此兼顧，提升專業(yè)技能，做事效率則會(huì)事半功倍。下面是由77本站小編為大家整理的“試用期體會(huì)范例五篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大潤發(fā)員工工作心得篇五
時(shí)光如白駒過隙，忽然之間。曾經(jīng)年少輕狂的學(xué)子，曾經(jīng)父母眼中的寶貝，如今已作為ameco武漢分公司航線車間三工段的一員度過了一個(gè)月的日子。每一個(gè)日日夜夜，讓我體會(huì)到機(jī)務(wù)就是安全和責(zé)任的代名詞。
12月30號(hào)，車間安排代師傅帶領(lǐng)我走進(jìn)機(jī)務(wù)的大門。代師傅是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)，勤懇，做事一絲不茍的一位師傅。第一天他告訴我作為一個(gè)剛?cè)肼毜臋C(jī)務(wù)，你首先要做的是了解你即將要工作的每一個(gè)程序和工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)，如果連你自己要工作的內(nèi)容，和在工作中容易出現(xiàn)問題的地方都不知道，你怎么去保障整架飛機(jī)那么多人的安全，你肩上承擔(dān)的不是你自己一個(gè)人。是的，腦海中沒有一份責(zé)任，就不能很好的去保障安全。明確肩上的責(zé)任，一絲不茍的去保障安全，這才是一個(gè)機(jī)務(wù)所需要的。
機(jī)務(wù)，為什么是一個(gè)很辛苦的職業(yè)，因?yàn)樗?jīng)受住風(fēng)吹日曬，嚴(yán)寒酷暑；他要經(jīng)受住無數(shù)個(gè)通宵作業(yè)。一個(gè)月的時(shí)間，每一個(gè)夜班對(duì)我來說都是一個(gè)考驗(yàn)。夜晚的嚴(yán)寒，身心的疲倦，都會(huì)使人覺得這個(gè)職業(yè)真的很辛苦。每個(gè)夜班，我都看到了每個(gè)人在工作中都是那么的一絲不茍，每一步工作都嚴(yán)格按照工卡來完成，絲毫沒有因?yàn)楹浜推＞攵绊懝ぷ?。我想，不是不影響，而是他們知道肩上的那份?zé)任，他們在堅(jiān)持，用鋼鐵一般的毅力做好每一個(gè)工作。因?yàn)樗麄冎?，第二天早上，自己保障的飛機(jī)會(huì)載著100多人飛上藍(lán)天，他們是這100多人安全的守護(hù)神。
作為新人，我現(xiàn)在要做的就是盡快的融入工段，融入公司，學(xué)好程序，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成良好的維護(hù)作風(fēng)。工作環(huán)境的艱苦，工作內(nèi)容的辛苦，工作性質(zhì)的約束都不能成為影響安全的絆腳石，因?yàn)槲业募缟嫌胸?zé)任，因?yàn)槲沂菣C(jī)務(wù)。
大潤發(fā)員工工作心得篇六
自xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單、款項(xiàng)支付請示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。
（三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
自xx年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（三）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（四）只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。
由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：
（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。
（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的'物業(yè)管理人員。
（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
大潤發(fā)員工工作心得篇七
自去年開始，在大潤發(fā)工作已經(jīng)有一年了。順利地通過了試用期，現(xiàn)在成為了大潤發(fā)的一名正式員工。在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。今天，我想和大家分享一下我的心得體會(huì)，以便給其他準(zhǔn)備加入大潤發(fā)的人們提供一些借鑒和思考。
第二段：工作的壓力。
作為一個(gè)零售業(yè)的員工，工作壓力是無可避免的。隨著強(qiáng)手如林的商業(yè)市場，在保持競爭力和提高收益的背景下，壓力感更是隨之增加。作為一名大潤發(fā)的員工，我常常需要同時(shí)應(yīng)對(duì)脾氣暴躁的顧客、各種臨時(shí)性規(guī)定、并保持對(duì)產(chǎn)品的充分理解和概述。但是，通過這些壓力，我學(xué)會(huì)了冷靜地對(duì)待各種挑戰(zhàn)，磨練自己的耐心和細(xì)心，提高了解決問題的能力。
第三段：與同事相處。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，良好的溝通會(huì)使合作更加高效。在大潤發(fā)，我們需要合作完成許多既可能是協(xié)作的也可能是競爭的任務(wù)，例如在促銷活動(dòng)中排隊(duì)管理和統(tǒng)計(jì)流量等。要做到這一點(diǎn)，與同事們建立良好的關(guān)系和信任是很重要的。所以，我認(rèn)為在和工作伙伴相處時(shí)，積極與他們交流，建立一種彼此信任的關(guān)系，才能真正實(shí)現(xiàn)效率的提高。
第四段：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
大潤發(fā)提供了良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其中包括內(nèi)部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等。作為員工，我們無論是提高自己的專業(yè)技能還是擴(kuò)大自己的知識(shí)面，都有豐富的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)的過程讓我感到工作變得更加輕松，也讓我愉快地完成一些不同的任務(wù)。
第五段：總結(jié)和感言。
在大潤發(fā)的工作經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了很多如何與自己的團(tuán)隊(duì)同事合作、與客戶交流甚至是處理文檔等方面的知識(shí)。同時(shí)，也很感激這一年來幫助我的同事們，不管是工作上還是私人的事務(wù)上。因?yàn)樗麄兊闹С趾凸膭?lì)，我更有動(dòng)力在未來的旅程中繼續(xù)前行。這也是我最終想對(duì)那些想加入大潤發(fā)員工行列的人說的。在大潤發(fā)工作，感受這種培訓(xùn)和啟發(fā)，也歡迎更多朋友加入！
大潤發(fā)員工工作心得篇八
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到xx覺得兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每一天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有期望，不努力就必須不會(huì)有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作本事，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的'工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景總結(jié)如下：
一、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
二、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
三、實(shí)事求是。針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。
四、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。
五、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
六、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
七、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
八、應(yīng)變本事要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
九、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
一十、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
十一、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
十二、讓客戶先“痛”后“癢”。
十三、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
十四、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
大潤發(fā)員工工作心得篇九
近年來，中國的商業(yè)市場經(jīng)歷了巨大的變化。隨著競爭的加劇，企業(yè)的成功與否常常取決于員工的工作質(zhì)量和個(gè)人意愿。作為一家享有盛譽(yù)的全國連鎖超市，大潤發(fā)的成功不僅在于產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是經(jīng)營理念和員工的良好表現(xiàn)。下面，本文將回顧和總結(jié)大潤發(fā)員工的體會(huì)，探討他們對(duì)工作過程中的經(jīng)驗(yàn)和感受。
第一段：對(duì)大潤發(fā)的評(píng)價(jià)。
作為一名在大潤發(fā)工作了5年的老員工，我可以毫不猶豫地說，我非常喜歡這家公司。我認(rèn)為大潤發(fā)作為一家連鎖超市，有著非常專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和一套完備的管理制度。從部門經(jīng)理到總經(jīng)理，他們經(jīng)常與員工交流并討論問題。他們的耐心和忠誠度成為員工團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。我深深感受到，大潤發(fā)能從各個(gè)角度考慮員工的利益和需求，這也是其獲得員工信任和忠誠的原因之一。
在大潤發(fā)工作期間，我有機(jī)會(huì)接受了很多不同領(lǐng)域的培訓(xùn)，這不僅增長了我的能力，也讓我有機(jī)會(huì)調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃。例如，我曾參加過前臺(tái)收銀培訓(xùn)班，了解了的公共關(guān)系和溝通技巧，在工作中也得到了很好地應(yīng)用。大潤發(fā)的人力資源政策為員工提供了廣泛的機(jī)會(huì)和前景，可以讓我們通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步來提高自己。由此也讓我明白，公司愿意在員工身上投資就是愿意讓員工獲得更好的機(jī)遇和成功的關(guān)鍵。
大潤發(fā)始終注重工作環(huán)境的改善和保持，雇用了專業(yè)的清潔和保安隊(duì)伍，以確保店鋪干凈、高效和安全。此外，公司也會(huì)經(jīng)常組織員工參加各類文體活動(dòng)，如籃球賽、棋牌賽、旅游等。這些活動(dòng)可以讓員工們放松和交流，并增加他們的幸福指數(shù)。因此，在大潤發(fā)工作的員工們都對(duì)自己的工作環(huán)境表示滿意。
第四段：大潤發(fā)的服務(wù)理念。
正如公司口號(hào)所說“真誠、優(yōu)惠、便利、滿足”，大潤發(fā)本著顧客優(yōu)先的原則，提供高品質(zhì)、低價(jià)格的商品和服務(wù)。在我們的工作中，人們可以感受到我們始終以顧客為中心，及時(shí)解決他們的問題，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們知道顧客的滿意是我們的寶貴財(cái)富，大潤發(fā)也深深地將此理念根植在每一個(gè)員工的思想中。
第五段：最后的想法。
總之，作為一家領(lǐng)先的連鎖超市，大潤發(fā)注重員工的發(fā)展和幸福感。一方面，公司為員工提供廣闊的機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步，以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)。另一方面，公司也尊重員工，提供優(yōu)秀的工作環(huán)境和周到的福利。大潤發(fā)擁有一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并將員工視作公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要組成部分。我非常榮幸能夠成為大潤發(fā)的員工之一，我相信大家都可以因?yàn)槌錾膯T工體驗(yàn)而對(duì)這家公司感到自豪。
大潤發(fā)員工工作心得篇十
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細(xì)節(jié)說明:。
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實(shí)操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費(fèi)公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運(yùn)作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠(yuǎn)，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個(gè)人的第一個(gè)老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實(shí)也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個(gè)模式的運(yùn)作管理漏洞。在這個(gè)“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)三年以上者。因?yàn)槲覀兊闹饔^意識(shí)比較強(qiáng)，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
從我們個(gè)人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實(shí)不是我們該顯耀的舞臺(tái)。如果單單是從主任級(jí)學(xué)員的個(gè)人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯(cuò)，那我可以承認(rèn)就是我們的錯(cuò)。因?yàn)樵趯W(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進(jìn)行管理。那名主任級(jí)學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負(fù)的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯(cuò)誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對(duì)管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯(cuò).
對(duì)這段經(jīng)歷對(duì)公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實(shí)操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評(píng)估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)及書面證據(jù)評(píng)估的考核，絕對(duì)是不合格的理由。更深入一點(diǎn)談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護(hù)勞動(dòng)合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)那么在有損個(gè)人及企業(yè)利益的同時(shí)，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實(shí)，進(jìn)行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個(gè)信服的規(guī)章制度。
對(duì)于這段經(jīng)歷我個(gè)人以經(jīng)做了幾點(diǎn)建議的改善策略，這是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對(duì)這篇博客作個(gè)總論述。昨天9號(hào)晚上七點(diǎn)多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負(fù)責(zé)薪資的同事讓我今天10號(hào)領(lǐng)上月的工資，說實(shí)話是個(gè)意外雷人的結(jié)局。我同時(shí)向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個(gè)歉真得很抱歉，就如她說的我確實(shí)心態(tài)有問題，真得很對(duì)不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會(huì)照期做出來，我走人不是因?yàn)殡x職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點(diǎn)我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個(gè)人平臺(tái)和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個(gè)人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對(duì)我個(gè)人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進(jìn)大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費(fèi)用單的款項(xiàng)。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕?，為人處事風(fēng)格執(zhí)行力過于強(qiáng)硬與果斷，被推出局時(shí)當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會(huì)順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不做任何主觀上反駁主管的意見，對(duì)與錯(cuò)不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導(dǎo)下才會(huì)出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個(gè)迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會(huì)要的，那不是我決意離職的工資費(fèi)用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會(huì)”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進(jìn)大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會(huì)登上人力資源主管的位職?？赵捨乙膊槐囟嗾?，讓博客親友位議吧。
建議改善策略:。
一、新學(xué)員宿舍入口處貼上培訓(xùn)中心的組織架構(gòu)主負(fù)責(zé)人的照片姓名及職位（讓學(xué)員尊重和認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心的老師），新學(xué)員的第一老師人選條件是在本企業(yè)工作一年以上者，足夠了解企業(yè)，具備德才培訓(xùn)專業(yè)專一的人士，否則誤導(dǎo)新學(xué)員給學(xué)員開始就注入大潤發(fā)培訓(xùn)部老師不專業(yè)的誤區(qū).
二、大潤發(fā)企業(yè)形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實(shí)踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業(yè)文化尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達(dá)到服務(wù)顧客的目的。大潤發(fā)的優(yōu)勢理論+實(shí)踐+管理。依據(jù)零售行業(yè)實(shí)操及管理較重，理論基礎(chǔ)可以簡化。但大潤發(fā)在理論環(huán)節(jié)，總培訓(xùn)中心對(duì)新入職管理干部的時(shí)間及安排課程應(yīng)作調(diào)整，浪費(fèi)公司大量財(cái)力、人力。改善建議：所有新入職的學(xué)員安排課程限一個(gè)月及之內(nèi)，打出課程安排發(fā)給學(xué)員。第一個(gè)星期，了解企業(yè)文化并安排所有學(xué)員到營運(yùn)各部門（分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個(gè)處各現(xiàn)場了解一天除本學(xué)員所處部門暫不安排輪崗）初步走課了解各部門公司崗位基本職責(zé)；第二個(gè)星期，學(xué)員各歸各部門課內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)開始寫心得并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱檢核并進(jìn)行輔導(dǎo)；第三個(gè)星期，學(xué)習(xí)實(shí)踐并寫心得；每四個(gè)星期，總結(jié)工作總心得及作檢討課內(nèi)績效并作分析提出改善建議，最后安排學(xué)員檢核通過后回門店，未通過者按原規(guī)定政策續(xù)繼續(xù)深造后合理定崗定額定級(jí)。
三、分級(jí)別安排培訓(xùn)課程。課程后定崗課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)，統(tǒng)一安排固定時(shí)間，將用電話形通知學(xué)員年在部門的主負(fù)責(zé)人來培訓(xùn)中心帶領(lǐng)并發(fā)給部門經(jīng)理一份部門里學(xué)員的名單姓名及職位級(jí)別，部門經(jīng)理帶領(lǐng)里后再安排課主管接收領(lǐng)回部門安排職代負(fù)責(zé)日?；竟ぷ鲗W(xué)習(xí)，注意經(jīng)理安排學(xué)員時(shí)注意副課級(jí)別及以上的學(xué)員三天以后由部門副課級(jí)及以上親自帶領(lǐng).工作有疑問隨時(shí)找課里主管溝通.員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個(gè)月在當(dāng)?shù)曛鞴軒ьI(lǐng)下培訓(xùn)員工基本職責(zé)，合理節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。
四、總培訓(xùn)中心增加一個(gè)績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發(fā)職員成為公司的才干，（減少新進(jìn)學(xué)員的離職率）。績效管理是指在組織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實(shí)踐活動(dòng)的執(zhí)行者。
五、供設(shè)一間獨(dú)立的面談辦公室，專供員工面談（公開、公平、公正的原則上，但同時(shí)需尊重員工隱私權(quán)）。
六、人資處工作時(shí)間作調(diào)整：1、人資中心班表調(diào)整為早8：00-12：00；14：00-18：00正常班，有良好的休息時(shí)間才能高效工作（因?yàn)槠髽I(yè)人資管理者長時(shí)間工作引起的情緒異常，在辦公區(qū)失態(tài)大發(fā)脾氣）；2、營運(yùn)各部門職員班次時(shí)間依舊不動(dòng)，多宣導(dǎo)少加班，部門盡量合理安理人力補(bǔ)充人員空缺，上班時(shí)間規(guī)定每間隔2個(gè)小時(shí)時(shí)，員工可以享有到員工休息區(qū)休息10分鐘（沃爾瑪曾在20xx年實(shí)行過）提高工作時(shí)間績效管理。
七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號(hào)崗全權(quán)代理（同時(shí)有監(jiān)控監(jiān)督）。
八、各門店服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。
九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內(nèi)班表（用透明膠面封不易刮花字跡）與通訊錄及重要營運(yùn)資料以備急需使用（只針對(duì)工牌而得）。
大潤發(fā)員工工作心得篇十一
xx年，財(cái)務(wù)處在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為我院四大戰(zhàn)役戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)的實(shí)現(xiàn)努力帶給充分的資金保證。財(cái)務(wù)處在確保做好日常工作的前提下，著重做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.迎難而上，用心籌措建設(shè)資金，在資金上保證了新校區(qū)建設(shè)工程的順利完成。浦口新校區(qū)建設(shè)是在建設(shè)靠貸款的狀況下，轟轟烈烈地開展起來的。由于要在半年的時(shí)光里，完成近14萬平方米的大規(guī)模建設(shè)，因此所需資金的數(shù)量大，時(shí)光緊，任務(wù)重，能否在短時(shí)光內(nèi)按時(shí)貸到足夠的建設(shè)資金就成了新校建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。從貸款的宏觀環(huán)境上看，適逢國家為了防范資金風(fēng)險(xiǎn)對(duì)高校貸款實(shí)行宏觀調(diào)控，銀行緊縮對(duì)高校貸款的規(guī)模，使資金籌措面臨極大的困難。
我們在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在相關(guān)處室的密切配合下，財(cái)務(wù)處先后與14家銀行的20多家省市行和支行的行長或信貸員，經(jīng)過上百次交涉，透過了解狀況，談判協(xié)商，帶給資料，分析數(shù)據(jù)，最后落實(shí)了7家銀行同意辦理授信貸款業(yè)務(wù)。由于各家銀行貸款的前期調(diào)查要求不一，我們用心帶給銀行所需的一切資料，盡量滿足各家銀行的不一樣要求，為順利取得銀行貸款做了超多的工作。到目前為止，已為學(xué)院融資6個(gè)億的貸款資金，銀行已實(shí)際投放貸款5億元(含歸還上年貸款1。8億元)，尚有未使用貸款額度1億元。銀行貸款的及時(shí)到位，為新校一期工程的按期交付使用帶給了強(qiáng)有力的資金保障。
2.用心爭取xx年各項(xiàng)財(cái)政資金，保證了教學(xué)，科研和日常開支的順利進(jìn)行。按照江蘇省財(cái)政預(yù)算高校資金的新分配制度，我院xx年財(cái)政資金的撥款基數(shù)已超過了省內(nèi)財(cái)經(jīng)類院校的撥款標(biāo)準(zhǔn)，要想在xx年再增加財(cái)政撥款數(shù)，實(shí)屬不易，但若我院xx年度維持在xx年的財(cái)政撥款水平將可能影響我院未來的發(fā)展，因此，財(cái)務(wù)處用心采取措施努力爭取財(cái)政資金，贏得了財(cái)政廳，教育廳的財(cái)務(wù)主管的支持，使xx年財(cái)政撥款資金比xx年撥款資金增長了5%，為我校今年和以后各項(xiàng)事業(yè)資金的增長奠定了較好的基礎(chǔ)。除此之外，財(cái)務(wù)上不放下任何一次財(cái)政可能撥款的機(jī)會(huì)，爭取各種增加資金的機(jī)會(huì)，到xx年底，爭取到各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)8000萬元，比去年實(shí)際撥款增加資金1000多萬，增長幅度達(dá)17%，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的經(jīng)濟(jì)條件。
3.認(rèn)真制定xx年的校內(nèi)預(yù)算，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算控制。財(cái)務(wù)處除了做好向上級(jí)財(cái)政上報(bào)我校預(yù)算之外，還要結(jié)合我院教學(xué)評(píng)估，科研支持，學(xué)生獎(jiǎng)助補(bǔ)等各部門的不一樣需求，分配校內(nèi)預(yù)算資金，以保證各職能部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。由于預(yù)算管理采取項(xiàng)目管理，加上資金的合理分配，有序的監(jiān)督和服務(wù)，使xx年的校內(nèi)預(yù)算能夠嚴(yán)格按照下達(dá)的預(yù)算執(zhí)行，使本年度的預(yù)算做到收支平衡，略有盈余，預(yù)計(jì)年底使用率到達(dá)90%。由于加強(qiáng)預(yù)算資金使用方向的控制，使有限的資金保障了學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
4.做好xx年財(cái)政資金二上二下工作，力爭財(cái)政資金略有增長。由于省財(cái)政撥款采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)政撥款主要是按學(xué)生人數(shù)和離退休實(shí)際人數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)，再加上今年我院普本學(xué)生減招，使我院xx年度財(cái)政撥款資金要比xx年撥款減少，由于省財(cái)政采取這種分配標(biāo)準(zhǔn)已有幾年的過渡時(shí)光，而我校這幾年透過財(cái)務(wù)處的用心爭取，我校實(shí)際上是按原部屬院校標(biāo)準(zhǔn)撥款的，財(cái)政撥款仍年年增加，今年省財(cái)政廳受到強(qiáng)大的壓力，一律采取的統(tǒng)一的分配方式，使我院xx年財(cái)政資金不到4000萬元。為了爭取財(cái)政撥款不減少，財(cái)務(wù)處用心向財(cái)政廳和教育廳的領(lǐng)導(dǎo)反映，用心爭取主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，力爭財(cái)政撥款持平或略有增長，我們及時(shí)地把財(cái)政廳與教育廳主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)請到我院，使他們向院領(lǐng)導(dǎo)作出了xx年財(cái)政資金與xx年持平并爭取有所增長的，可使財(cái)政撥款至少增加1550萬元。
5.爭取更多的.中央與地方共建資金，增加我校教學(xué)設(shè)備的投入。國家對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備建設(shè)投入的補(bǔ)助款是中央與地方共建資金的重要形式，一般理工科院校設(shè)備需求和投入資金量要更大些。這幾年我院財(cái)務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在教務(wù)處和相關(guān)院系領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，一向持續(xù)中央與地方共建資金對(duì)我院有較高的資金支持，xx年除去爭取中央與地方共建資金500萬元外，還爭取到省財(cái)政專項(xiàng)撥款100萬元的資金支持，為教學(xué)設(shè)備的投入帶給了重要的資金保證。
6.財(cái)務(wù)處在合理使用財(cái)政撥款資金，提高其使用率上做了超多的工作。今年省財(cái)政廳對(duì)財(cái)政撥款資金的使用管理更加嚴(yán)格，對(duì)財(cái)政撥款資金采取零余額帳戶國庫集中支付的辦法，且大多采取直接支付方式，要求逐筆的分項(xiàng)目劃轉(zhuǎn)出去，每出一筆資金都要經(jīng)過財(cái)政廳幾個(gè)部門的審核透過后，方能支付出去，一般預(yù)算審批要求有年度計(jì)劃，本月計(jì)劃;合同是否齊全，手續(xù)是否齊備;屬政府采購需在規(guī)定地點(diǎn)采購，有些項(xiàng)目的資金使用需附有上級(jí)相關(guān)批文等程序方可直接支付到對(duì)方單位;對(duì)同戶名轉(zhuǎn)款屬于嚴(yán)格控制范圍;這就要求學(xué)校上報(bào)的年度預(yù)算資金的項(xiàng)目使用計(jì)劃務(wù)必真實(shí)準(zhǔn)確，預(yù)算編制務(wù)必有很強(qiáng)的預(yù)見性。
由于在我院的部門預(yù)算的項(xiàng)目預(yù)算中，有的資金使用部門在向財(cái)務(wù)處申請項(xiàng)目預(yù)算資金時(shí)，其資料缺乏科學(xué)的論證，使得資金的使用結(jié)構(gòu)與上報(bào)的預(yù)算資金結(jié)構(gòu)出現(xiàn)差異，因此就會(huì)出現(xiàn)財(cái)政批準(zhǔn)資金支付成為困難的問題。財(cái)務(wù)處今年花了超多的力氣努力使實(shí)際使用的資金與預(yù)算資金項(xiàng)目銜接與配合，使絕大部分的財(cái)政資金轉(zhuǎn)化為我校實(shí)際使用的資金，并對(duì)資金使用不足的部門從今年下半年開始一向催促其盡快使用?，F(xiàn)歲末將至，財(cái)務(wù)處將配合相關(guān)部門用心向財(cái)政廳，教育廳說明理由爭取把個(gè)別專項(xiàng)資金留轉(zhuǎn)到下一年度。
7.財(cái)務(wù)處順利地透過了上級(jí)主管部門的各種專項(xiàng)檢查。今年財(cái)務(wù)處理解了不一樣形式的各種專項(xiàng)檢查或協(xié)助辦案11次，分別主要是xx年度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行及財(cái)務(wù)管理檢查，得到了專業(yè)檢查小組的好評(píng)(見審計(jì)報(bào)告);理解了中央專用資金評(píng)估，為學(xué)院爭取專項(xiàng)資金600萬元理解了共建資金使用狀況檢查;省教委新生入學(xué)收費(fèi)管理檢查;中央七部委關(guān)于治理高校收費(fèi)行為的專用檢查;省級(jí)預(yù)算外資金管理的調(diào)查;省地稅，國稅局專項(xiàng)調(diào)查;省檢察院專項(xiàng)調(diào)查等11次，財(cái)務(wù)處花了超多的人力和精力，好在無論是哪方面的檢查工作，在政治，經(jīng)濟(jì)和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評(píng)價(jià)與結(jié)果。
8.其他方面：
1)、無差錯(cuò)地完成了超多的日常財(cái)務(wù)工作。順利地完成了新老生的收費(fèi)工作;完成平均每個(gè)月1000多筆報(bào)銷，轉(zhuǎn)帳，1000多張記帳憑證等日常業(yè)務(wù)工作，今年經(jīng)財(cái)務(wù)處進(jìn)出資金到達(dá)8個(gè)多億，且無差錯(cuò)，保證了行政，基建資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn).
2)、用心協(xié)助辦好十運(yùn)會(huì)。做好十運(yùn)會(huì)的財(cái)務(wù)收支工作，完成校組委會(huì)交辦的任務(wù)。
3)、配合教務(wù)處，用心做好教學(xué)評(píng)估工作。財(cái)務(wù)處按照教育部評(píng)估指標(biāo)要求，認(rèn)真整合各項(xiàng)評(píng)估所需的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)。
4)、用心與物價(jià)局聯(lián)系，確定有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。趕在新生入學(xué)之前批準(zhǔn)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更為1500元/人，為學(xué)院增收50多萬元。
5)、抓住省預(yù)算資金分配中心預(yù)算項(xiàng)目改革的時(shí)機(jī)，提高我院用財(cái)政資金發(fā)放工資的總量與比重。這有利于教職工工資福利發(fā)放的穩(wěn)定與提高，并有利于其不受新校建設(shè)的影響。
6)、提前將學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，增加了我院可使用的資金。學(xué)雜費(fèi)作為預(yù)算外資金已納入財(cái)政專戶管理，我院目前收到各種學(xué)雜費(fèi)收入4353。7萬元，為了增加我院可使用的資金，財(cái)務(wù)處采取措施把學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，完成年內(nèi)資金回籠的目的。
7)、協(xié)助教育廳財(cái)務(wù)處在我院召開全省財(cái)務(wù)人員年度決算會(huì)議。預(yù)計(jì)到會(huì)人員將達(dá)200人。
大潤發(fā)員工工作心得篇十二
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓(xùn)中心培訓(xùn)是我們的榮幸。
細(xì)節(jié)說明:。
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實(shí)操及管理才是一名合格的職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)。大潤發(fā)培訓(xùn)中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導(dǎo)企業(yè)的核心，從而浪費(fèi)公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領(lǐng)導(dǎo)人的思想模式的運(yùn)作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠(yuǎn)，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向.
從當(dāng)學(xué)員學(xué)習(xí)企業(yè)文化課開始，在培訓(xùn)中心成為我們17個(gè)人的第一個(gè)老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責(zé)任心，從他身上我們確實(shí)也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理精神，親臨現(xiàn)場、以身作則。當(dāng)陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓(xùn)中心整個(gè)模式的運(yùn)作管理漏洞。在這個(gè)“搖籃里學(xué)習(xí)”，培訓(xùn)中心可謂是大潤發(fā)人才的“育嬰搖籃”，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓(xùn)的合格人選。被培訓(xùn)中心辭退的人當(dāng)中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)三年以上者。因?yàn)槲覀兊闹饔^意識(shí)比較強(qiáng)，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰比我們先來學(xué)習(xí)無論職位高低，都是我們的學(xué)長。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
從我們個(gè)人角度分析：學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)就是學(xué)生，而這里卻實(shí)不是我們該顯耀的舞臺(tái)。如果單單是從主任級(jí)學(xué)員的個(gè)人角度，如果單指為同事關(guān)系層面指責(zé)我們沒有責(zé)任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯(cuò)，那我可以承認(rèn)就是我們的錯(cuò)。因?yàn)樵趯W(xué)員里培訓(xùn)，我們?nèi)速Y部夏老師已經(jīng)指定我們學(xué)員小組里的組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學(xué)員進(jìn)行管理。那名主任級(jí)學(xué)員也說明學(xué)員喝酒不是他該負(fù)的責(zé)任。那到底我們的說法和做事方式錯(cuò)誤了嗎?站在學(xué)員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對(duì)管理角度和責(zé)任面分析，他并沒錯(cuò).
對(duì)這段經(jīng)歷對(duì)公司表面很明顯的漏洞就是培訓(xùn)分工職責(zé)不明確?分店錄選的人才送培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后是到門店實(shí)操工作的，不是表面被培訓(xùn)部的夏春蘭表面評(píng)估后直接給學(xué)習(xí)定不合格。在沒有領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)及書面證據(jù)評(píng)估的考核，絕對(duì)是不合格的理由。更深入一點(diǎn)談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護(hù)勞動(dòng)合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風(fēng)還是企業(yè)因某位所謂的越權(quán)濫于行使管理者夏春蘭占上風(fēng)???那么在有損個(gè)人及企業(yè)利益的同時(shí)，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實(shí)，進(jìn)行明確分工管理責(zé)職，越權(quán)及濫用職權(quán)者同樣得“以身作則”，給華南區(qū)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員們一個(gè)信服的規(guī)章制度。
對(duì)于這段經(jīng)歷我個(gè)人以經(jīng)做了幾點(diǎn)建議的改善策略，這是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對(duì)這篇博客作個(gè)總論述。昨天9號(hào)晚上七點(diǎn)多我接到華南區(qū)總培訓(xùn)中心薪資處的電話，負(fù)責(zé)薪資的同事讓我今天10號(hào)領(lǐng)上月的工資，說實(shí)話是個(gè)意外雷人的結(jié)局。我同時(shí)向薪資的同事表明，我之前走出培訓(xùn)中心脾氣太沖了，麻煩轉(zhuǎn)話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個(gè)歉真得很抱歉，就如她說的我確實(shí)心態(tài)有問題，真得很對(duì)不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會(huì)照期做出來，我走人不是因?yàn)殡x職或被辭退，而是無因無故被培訓(xùn)部經(jīng)理給請出局的。首先我明確一點(diǎn)我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個(gè)人平臺(tái)和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個(gè)人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，“出師未捷身先死”。對(duì)我個(gè)人而言本部門該學(xué)到的心得及工作職責(zé)我以掌握百分之七十，我沒有后悔進(jìn)大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓(xùn)費(fèi)用單的款項(xiàng)。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展?？上倚愿袢毕?，為人處事風(fēng)格執(zhí)行力過于強(qiáng)硬與果斷，被推出局時(shí)當(dāng)走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會(huì)順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不做任何主觀上反駁主管的意見，對(duì)與錯(cuò)不重要，果斷寫檢討，在一位“苛刻”的主管指導(dǎo)下才會(huì)出“將才”。門店人資及領(lǐng)導(dǎo)們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個(gè)迷。那么關(guān)于今天發(fā)的工資我一分也不會(huì)要的，那不是我決意離職的工資費(fèi)用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應(yīng)證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化“潤澤社會(huì)”。我現(xiàn)在已經(jīng)在我現(xiàn)所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當(dāng)初進(jìn)大潤發(fā)培訓(xùn)今天我也不會(huì)登上人力資源主管的位職?？赵捨乙膊槐囟嗾?，讓博客親友位議吧。
建議改善策略:。
一、新學(xué)員宿舍入口處貼上培訓(xùn)中心的組織架構(gòu)主負(fù)責(zé)人的照片姓名及職位(讓學(xué)員尊重和認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心的老師),新學(xué)員的第一老師人選條件是在本企業(yè)工作一年以上者,足夠了解企業(yè),具備德才培訓(xùn)專業(yè)專一的人士,否則誤導(dǎo)新學(xué)員給學(xué)員開始就注入大潤發(fā)培訓(xùn)部老師不專業(yè)的誤區(qū).
二、大潤發(fā)企業(yè)形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實(shí)踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業(yè)文化尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達(dá)到服務(wù)顧客的目的。大潤發(fā)的優(yōu)勢理論+實(shí)踐+管理。依據(jù)零售行業(yè)實(shí)操及管理較重，理論基礎(chǔ)可以簡化。但大潤發(fā)在理論環(huán)節(jié)，總培訓(xùn)中心對(duì)新入職管理干部的時(shí)間及安排課程應(yīng)作調(diào)整，浪費(fèi)公司大量財(cái)力、人力。改善建議：所有新入職的學(xué)員安排課程限一個(gè)月及之內(nèi)，打出課程安排發(fā)給學(xué)員。第一個(gè)星期，了解企業(yè)文化并安排所有學(xué)員到營運(yùn)各部門(分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個(gè)處各現(xiàn)場了解一天除本學(xué)員所處部門暫不安排輪崗)初步走課了解各部門公司崗位基本職責(zé);第二個(gè)星期，學(xué)員各歸各部門課內(nèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)開始寫心得并上交領(lǐng)導(dǎo)審閱檢核并進(jìn)行輔導(dǎo);第三個(gè)星期，學(xué)習(xí)實(shí)踐并寫心得;每四個(gè)星期，總結(jié)工作總心得及作檢討課內(nèi)績效并作分析提出改善建議，最后安排學(xué)員檢核通過后回門店，未通過者按原規(guī)定政策續(xù)繼續(xù)深造后合理定崗定額定級(jí)。
三、分級(jí)別安排培訓(xùn)課程。課程后定崗課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí),統(tǒng)一安排固定時(shí)間,將用電話形通知學(xué)員年在部門的主負(fù)責(zé)人來培訓(xùn)中心帶領(lǐng)并發(fā)給部門經(jīng)理一份部門里學(xué)員的名單姓名及職位級(jí)別,部門經(jīng)理帶領(lǐng)里后再安排課主管接收領(lǐng)回部門安排職代負(fù)責(zé)日?；竟ぷ鲗W(xué)習(xí),注意經(jīng)理安排學(xué)員時(shí)注意副課級(jí)別及以上的學(xué)員三天以后由部門副課級(jí)及以上親自帶領(lǐng).工作有疑問隨時(shí)找課里主管溝通.員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個(gè)月在當(dāng)?shù)曛鞴軒ьI(lǐng)下培訓(xùn)員工基本職責(zé)，合理節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。
四、總培訓(xùn)中心增加一個(gè)績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發(fā)職員成為公司的才干，(減少新進(jìn)學(xué)員的離職率)。績效管理是指在組織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉(zhuǎn)化為業(yè)績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實(shí)踐活動(dòng)的執(zhí)行者。
五、供設(shè)一間獨(dú)立的面談辦公室，專供員工面談(公開、公平、公正的原則上，但同時(shí)需尊重員工隱私權(quán))。
六、人資處工作時(shí)間作調(diào)整：1、人資中心班表調(diào)整為早8：00-12：00;14：00-18：00正常班，有良好的休息時(shí)間才能高效工作(因?yàn)槠髽I(yè)人資管理者長時(shí)間工作引起的情緒異常，在辦公區(qū)失態(tài)大發(fā)脾氣);2、營運(yùn)各部門職員班次時(shí)間依舊不動(dòng)，多宣導(dǎo)少加班，部門盡量合理安理人力補(bǔ)充人員空缺，上班時(shí)間規(guī)定每間隔2個(gè)小時(shí)時(shí)，員工可以享有到員工休息區(qū)休息10分鐘(沃爾瑪曾在實(shí)行過)提高工作時(shí)間績效管理。
七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號(hào)崗全權(quán)代理(同時(shí)有監(jiān)控監(jiān)督)。
八、各門店服務(wù)臺(tái)可以設(shè)置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。
九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內(nèi)班表(用透明膠面封不易刮花字跡)與通訊錄及重要營運(yùn)資料以備急需使用(只針對(duì)工牌而得)。
大潤發(fā)員工工作心得篇十三
大潤發(fā)是中國臺(tái)灣潤泰集團(tuán)創(chuàng)立的連鎖超市品牌,在中國臺(tái)灣的主要對(duì)手為家樂福及愛買,在中國臺(tái)灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。下面是本站帶來的大潤發(fā)工作的。
心得體會(huì)。
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作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來說，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會(huì)越來越高!
短短的一個(gè)星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識(shí)將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動(dòng)打破陌生沒有想到我們的培訓(xùn)會(huì)在一個(gè)游戲中開始，肖老師的破冰活動(dòng)把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂了許多。正是這個(gè)簡簡單單的活動(dòng)讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個(gè)沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也許我們應(yīng)該用一個(gè)輕松的方法來讓他們?nèi)谌胛覀儭?BR> 二、三個(gè)流程構(gòu)建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個(gè)核心。我們是不是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢?感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級(jí)主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚;工作要自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。
其實(shí)，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨頻率和人員浪費(fèi)。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨;利用高庫存區(qū)陳列e類商品，因?yàn)閑類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將e類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時(shí)可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時(shí)省去從后倉拿貨的時(shí)間提升我們的服務(wù)效率。
四、時(shí)間就是生命時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費(fèi)時(shí)間?“給自己很多時(shí)間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時(shí)間越多反而越容易使人懶散缺乏動(dòng)力，效率低下?！备兄x朱店總的這堂《時(shí)間管理》，我們每天工作的這八個(gè)小時(shí)都是充實(shí)的嗎?仔細(xì)想想有的時(shí)候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時(shí)間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時(shí)間：寫下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計(jì)劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級(jí)主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級(jí)主管應(yīng)具備的一些能力：
1、專業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我的專業(yè)知識(shí)是一個(gè)充實(shí)，對(duì)我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會(huì)把這些知識(shí)結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專業(yè)和管理知識(shí)將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時(shí)間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!
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大潤發(fā)員工工作心得篇十四
大潤發(fā)是臺(tái)灣潤泰集團(tuán)創(chuàng)立的連鎖超市品牌,在臺(tái)灣的主要對(duì)手為家樂福及愛買,在臺(tái)灣的發(fā)展規(guī)模僅次于家樂福。下面是帶來的大潤發(fā)工作的心得體會(huì)，歡迎查看。
作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來說，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會(huì)越來越高!
短短的一個(gè)星期里區(qū)總、店總、專員和經(jīng)副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識(shí)將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動(dòng)打破陌生沒有想到我們的培訓(xùn)會(huì)在一個(gè)游戲中開始，肖老師的破冰活動(dòng)把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂了許多。正是這個(gè)簡簡單單的活動(dòng)讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個(gè)沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也許我們應(yīng)該用一個(gè)輕松的方法來讓他們?nèi)谌胛覀儭?BR> 二、三個(gè)流程構(gòu)建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個(gè)核心。我們是不是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢?感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級(jí)主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚;工作要自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。
其實(shí)，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨頻率和人員浪費(fèi)。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置a類或e類商品，其a類商品是周轉(zhuǎn)最快的，利用高庫存區(qū)陳列a類商品可以提升a類商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨;利用高庫存區(qū)陳列e類商品，因?yàn)閑類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將e類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當(dāng)排面缺貨時(shí)可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時(shí)省去從后倉拿貨的時(shí)間提升我們的服務(wù)效率。
四、時(shí)間就是生命時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費(fèi)時(shí)間?“給自己很多時(shí)間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時(shí)間越多反而越容易使人懶散缺乏動(dòng)力，效率低下。”感謝朱店總的這堂《時(shí)間管理》，我們每天工作的這八個(gè)小時(shí)都是充實(shí)的嗎?仔細(xì)想想有的時(shí)候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時(shí)間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時(shí)間：寫下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計(jì)劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級(jí)主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級(jí)主管應(yīng)具備的一些能力：
1、專業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。
讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。
學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我的專業(yè)知識(shí)是一個(gè)充實(shí)，對(duì)我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會(huì)把這些知識(shí)結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專業(yè)和管理知識(shí)將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時(shí)間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!
大潤發(fā)員工工作心得篇十五
在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績。在20__年10份開始，青海分部不只局限于接觸車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也開始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對(duì)過去三個(gè)月的工作做一總結(jié)：
一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問題。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入中衡公估對(duì)我們來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。
三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。
五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，要依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)。
六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來。
以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié)，我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
大潤發(fā)員工工作心得篇十六
20xx年x月x日開始在公司上班。從入職第一天起，我就融入了我們的團(tuán)隊(duì)。不知不覺一年過去了。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
非常注重向身邊的老同事學(xué)習(xí)，在工作中注意、多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以更快的速度熟悉公司的情況，更好的融入我們的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)賬袋整理整理，為以后的工作提供方便；并協(xié)助采購和引進(jìn)新員工。雖然我還是一個(gè)剛來公司不久的新員工，還在試用期，但是我在1月份積極協(xié)助采購和帶新人，把工作中知道的和應(yīng)該注意的問題都教給了x，還教她如何保管賬包，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等等。
并及時(shí)填寫應(yīng)付憑證，登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除了需要核對(duì)合作工廠供應(yīng)商的期初余額外，大部分應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確的。
6月，由于原成本會(huì)計(jì)突然離職，沒有任何交接，他把壓力變成了動(dòng)力，要求自己盡快熟悉公司情況，不斷改進(jìn)工作，以便更適合公司的現(xiàn)狀。存貨明細(xì)賬分為青島倉庫、公司流程倉庫、公司原材料倉庫、沈陽倉庫、濟(jì)南倉庫、北京倉庫、上海倉庫、生產(chǎn)車間倉庫，成品倉庫匯總形成公司總存貨明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，會(huì)對(duì)當(dāng)期要處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理。然而，由于開放數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，報(bào)告的可信度受到影響。不過這個(gè)過程已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)更好。
如果發(fā)現(xiàn)某些文檔在處理上有問題，首先要和同事溝通，分享自己的解決方案。如果能解決，就解決；如果不能解決，將提交給上級(jí)經(jīng)理，并提出自己的意見供參考。
因?yàn)閯傞_始沒解釋清楚，前段時(shí)間把之前的做法延長了，運(yùn)費(fèi)登記為流水。貨運(yùn)管理修改后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
總之，經(jīng)過一年的工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
大潤發(fā)員工工作心得篇十七
第一段：引言（100字）。
大潤發(fā)作為一家知名的超市連鎖企業(yè)，擁有眾多員工。在大潤發(fā)的工作經(jīng)歷中，我積累了許多寶貴的工作心得體會(huì)。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享我的體會(huì)和感悟。
第二段：適應(yīng)新環(huán)境的能力（250字）。
剛進(jìn)入大潤發(fā)工作的時(shí)候，我面對(duì)新的環(huán)境和新的工作任務(wù)感到有些不適應(yīng)。但是，通過與同事的互動(dòng)和不斷觀察學(xué)習(xí)，我很快適應(yīng)了新環(huán)境。與同事相處愉快，相互幫助，我能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。同時(shí)，我也自覺地參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，適應(yīng)了工作的需求。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性（250字）。
在大潤發(fā)工作的過程中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在一個(gè)龐大的超市里，每個(gè)崗位都扮演著重要的角色。只有各個(gè)崗位的員工緊密合作，才能保證整個(gè)超市的運(yùn)營順利進(jìn)行。作為一名銷售員，我和其他各個(gè)部門的員工密切合作，共同完成銷售目標(biāo)。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我學(xué)到了傾聽和理解他人的能力，也培養(yǎng)了自己的溝通和合作能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅能夠提高整個(gè)超市的運(yùn)營效率，也能夠提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力。
第四段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)（300字）。
大潤發(fā)以“顧客至上”為宗旨，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的重要性。在每天的工作中，我時(shí)刻保持著服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地解答顧客的問題，幫助顧客選購商品。同時(shí)，我也時(shí)刻保持著微笑和耐心，為顧客提供舒適的購物體驗(yàn)。通過這種積極的服務(wù)態(tài)度，我更好地理解了顧客的需求和心理，提高了自己的服務(wù)質(zhì)量。在與顧客的互動(dòng)中，我不僅學(xué)到了解決問題和處理糾紛的能力，也培養(yǎng)了與人溝通和交流的技巧，這對(duì)我個(gè)人的成長和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
第五段：態(tài)度決定一切（300字）。
在大潤發(fā)的工作中，我深刻體會(huì)到態(tài)度的重要性。無論是面對(duì)繁忙的工作節(jié)奏，還是面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，積極的態(tài)度都是樂觀面對(duì)的基礎(chǔ)。在工作中，我時(shí)刻保持著積極向上的心態(tài)，不畏艱難，勇于挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也一直保持著對(duì)工作的熱愛和執(zhí)著，不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新。正因?yàn)橛辛诉@種積極的態(tài)度，我才能在工作中不斷突破自己，取得了一定的成績。在日常生活中，我也將這種積極的態(tài)度帶入到與家人、朋友和社會(huì)的交往中，取得了更多的人際關(guān)系和社交資源。
總結(jié)（100字）。
大潤發(fā)工作心得體會(huì)可以概括為適應(yīng)新環(huán)境、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)和積極態(tài)度。通過這些體會(huì)，我不僅在職業(yè)的層面上得到了提升，也在個(gè)人的成長和發(fā)展上收獲了很多。我相信，將這些體會(huì)應(yīng)用到今后的工作和生活中，我一定能夠取得更大的成功和成就。
大潤發(fā)員工工作心得篇十八
大潤發(fā)作為中國連鎖超市行業(yè)的龍頭企業(yè)，每年吸納了大量的員工加入其行業(yè)隊(duì)伍。我也有幸成為其中的一員，在過去的一年里，我在大潤發(fā)工作的經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞腕w會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在大潤發(fā)工作中的心得體會(huì)，以期能夠?qū)ν?，尤其是新進(jìn)員工提供一些有益的參考和幫助。
首先，適應(yīng)能力是大潤發(fā)工作中最重要的一點(diǎn)。剛開始工作的時(shí)候，我對(duì)超市行業(yè)的流程和雜牌商品的分類并不了解。工作的前幾個(gè)月里，我挨個(gè)學(xué)習(xí)了超市內(nèi)商品的分配情況，以便更好地為顧客提供服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深切意識(shí)到適應(yīng)能力的重要性。只有快速了解并適應(yīng)工作環(huán)境，才能夠更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
其次，良好的溝通能力是協(xié)調(diào)工作與顧客關(guān)系的關(guān)鍵。在大潤發(fā)工作的一年里，我認(rèn)識(shí)到良好的溝通在工作中的重要性。以前，我常常因?yàn)闇贤ú粫?，?dǎo)致顧客對(duì)我們的服務(wù)不滿意，甚至錯(cuò)失了一些銷售機(jī)會(huì)。通過與同事們的學(xué)習(xí)和交流，我逐漸意識(shí)到溝通不僅要注重語言的表達(dá)，還需重視行為的細(xì)節(jié)，包括微笑、姿態(tài)以及親切的語氣等。只有這樣，我們才能贏得顧客的信任和滿意度。
再次，辛勤努力是大潤發(fā)工作中的一項(xiàng)基本要求。超市行業(yè)的工作往往需要員工花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。有時(shí)，我需要早起或者加班到深夜，完成一些重要的任務(wù)。在這樣的情況下，堅(jiān)持和努力是非常重要的。在我的工作中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，只有通過堅(jiān)持和努力，我們才能夠完成好日常工作任務(wù)，并且獲得更多的機(jī)會(huì)和成長。
最后，團(tuán)隊(duì)精神是大潤發(fā)工作的核心。大潤發(fā)是一個(gè)龐大的組織，每個(gè)部門和每個(gè)員工都起著不可或缺的作用。在大潤發(fā)工作的一年里，我深深地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有通過團(tuán)隊(duì)的努力和配合，我們才能在同行中脫穎而出。通過與同事們的相互學(xué)習(xí)和幫助，我不僅更好地完成了日常的工作任務(wù)，還獲得了一些領(lǐng)導(dǎo)技能和經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)起來，大潤發(fā)工作給我提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，尤其是在適應(yīng)能力、溝通能力、辛勤努力和團(tuán)隊(duì)精神方面。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于提高我個(gè)人的能力和專業(yè)素養(yǎng)非常寶貴，也對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。通過在大潤發(fā)工作的體驗(yàn)，我相信我能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，更加注重與顧客的溝通，勤奮努力工作并且積極與團(tuán)隊(duì)合作，為大潤發(fā)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
大潤發(fā)員工工作心得篇十九
一年前偶興匆匆的參加了上海市公安文員的的考試，但是感到很幸運(yùn)，在1：15的比例下，偶考取了!然后經(jīng)過培訓(xùn)，進(jìn)入了__-_分局的大門。經(jīng)過一年的工作，我的體會(huì)如下。偶們對(duì)外講是公安文職人員，但對(duì)內(nèi)卻是蚊子!民-警是人民的公仆，偶們是民-警的奴仆，特別是在機(jī)關(guān)里，除了領(lǐng)導(dǎo)不大管你之外，所有的民-警都可以管你。最可氣的是別的分局部門都沒有什么一天一篇日記，一月一篇思想小結(jié)，偶們這里是定得死死的，不完成就挨批!還有阿，那個(gè)號(hào)稱是主管偶們的老女人，都一大把年紀(jì)了，還有向上爬的決心，她難道不知道，公務(wù)員已過四十不提升的話就是廢人一個(gè)嗎!整天的扳著個(gè)臉，好像偶們文職人員欠她的是的!偶爾還在那些異性面前裝可愛，那語氣語態(tài)讓人聽了感到渾身發(fā)冷，惡心。要是每個(gè)月的工資是民-警的一半那要偶們做奴仆就是奴仆，這社會(huì)不可能跟錢過不去是伐!可一個(gè)月工資還達(dá)不到上海市平均工資，你說還怎么辦!起先偶們蚊子人員任勞任怨，勤勤懇懇的工作，把這當(dāng)事業(yè)來做，現(xiàn)在偶們的想法是能混就混，馬馬虎虎，至少工作上不出錯(cuò)就可以了。遙想加錢，也許要到全國通貨膨脹才可能!這就是偶這一年來的心得!
其實(shí)偶們蚊子內(nèi)部也很不團(tuán)結(jié)，某些人本身是蚊子，但好像要拿這個(gè)來當(dāng)事業(yè)來做。整天穿著個(gè)警-察的便服，就好像感覺很好一樣，還來幫助警-察來欺壓偶們。唉，他怎么不想想，一個(gè)月拿多少錢呢，還不是和偶們一樣，只不過是家里條件好一些而已，也不用這樣吧!整天是阿姐怎么布置得，掛在口頭，好像一條狗!真暈!要是少一些這種走狗，偶們說不定日子也會(huì)過得好一點(diǎn)!本來嘛，在人家機(jī)關(guān)里也混了好多年，怎么到后來還是被踢出來了!這就值得好好檢討!現(xiàn)在到這里來混，也不用拿兄弟們的飯碗來當(dāng)籌碼啊!這種人就是所謂的敗類!也對(duì)，政府機(jī)關(guān)就吃這套，無德無用之才就是好!這樣可以充當(dāng)他們的狗!總結(jié)下來，當(dāng)事業(yè)來做的一般都是家里有點(diǎn)錢的，他們不為生活所迫，每個(gè)月工資自己用還差不多，估計(jì)家里還要貼一點(diǎn)!這種就是人才啊!警-察喜歡!
總的來說，公安文職職業(yè)是高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，低收入，特受氣，警-察不當(dāng)你人看，家里抬不起頭，看見以前的朋友多得遠(yuǎn)，特痛苦的一種新職業(yè)。
大潤發(fā)員工工作心得篇二十
大潤發(fā)是一家知名的零售企業(yè)，為了提高員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工考試。這些考試旨在促進(jìn)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提升企業(yè)整體的員工素質(zhì)，進(jìn)而提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
第二段：準(zhǔn)備考試的方式和方法（細(xì)節(jié)描述）。
為了應(yīng)對(duì)大潤發(fā)員工考試，首先要了解考試的內(nèi)容和要求。大潤發(fā)會(huì)提供相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，員工可以通過自主學(xué)習(xí)、培訓(xùn)課程和集體討論等方式進(jìn)行準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備過程中，我發(fā)現(xiàn)劃定學(xué)習(xí)的時(shí)間和目標(biāo)非常重要。通過制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和提前復(fù)習(xí)，我能夠更好地掌握所需的知識(shí)和技能。
第三段：考試的經(jīng)歷和體會(huì)（細(xì)節(jié)描述）。
參加大潤發(fā)員工考試的過程中，我感受到了緊張和壓力?？荚囶}目既有實(shí)際情境，也有理論知識(shí)，通過這些題目的解答，我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。在有限的時(shí)間內(nèi)，我努力思考，運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的知識(shí)，完成了考試。通過這個(gè)過程，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極思考如何進(jìn)一步提高工作中的表現(xiàn)。
第四段：考試結(jié)果和反思（細(xì)節(jié)描述）。
在考試結(jié)果公布后，我對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思。我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還需加強(qiáng)，比如對(duì)公司的規(guī)章制度和產(chǎn)品知識(shí)的掌握還不夠熟練。因此，我在后續(xù)的工作中，加大了對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)和討論，以提升自己的專業(yè)水平和工作能力。
第五段：總結(jié)體會(huì)和對(duì)未來的展望（總述）。
通過參加大潤發(fā)員工考試，我不僅對(duì)企業(yè)的要求有了更準(zhǔn)確的認(rèn)知，也收獲了更多的知識(shí)和技能。這次考試促使我審視自己的不足之處，并在工作中加以改進(jìn)。未來，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和成長，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求，為大潤發(fā)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是一篇關(guān)于大潤發(fā)員工考試心得體會(huì)的連貫的五段式文章。通過介紹考試的背景和目的，準(zhǔn)備考試的方式和方法，以及考試的經(jīng)歷和體會(huì)，我們可以體會(huì)到員工考試對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的積極影響?？荚嚱Y(jié)果和反思部分則是對(duì)個(gè)人不足之處的深刻認(rèn)識(shí)，并提出進(jìn)一步提升自身能力的計(jì)劃。最后總結(jié)體會(huì)和對(duì)未來的展望，展示了個(gè)人在整個(gè)考試過程中的收獲和成長，并承諾在未來繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步。