總結是對過去一段時間工作的檢查和總結，可以提高我們的工作效率。寫總結時，我們要注重邏輯性和條理性，使其更易于理解和閱讀。這些總結范文涵蓋了不同的主題和領域，希望能給大家一些啟發(fā)和引導。
煙草企業(yè)管理工作總結篇一
企管部作為公司的內部管理部門，負責日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領導和各位同事對企管部工作的關心、支持和幫助?，F將20__年的工作情況總結如下：
在人事管理上，對于辦公室日常事務性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。
今年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓工作。
2、完成了iso的年審工作。
3、完成了上半年招聘計劃，共招進18名新員工。
4、完成了相關文件的存檔、上傳下達的任務。
5、完成了試用員工的考核、轉正及勞動合同的簽訂。
6、完成了對外的相關行政事務工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調整、實施公司下午茶的供應，保障員工的福利、公司固定資產的管理和登記，202裝修等)。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
1、工作不夠細，主要表現在：(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統的文件。(2)人事檔案沒有及時更新。(3)人力資源管理不規(guī)范，沒有建立相應的人才培養(yǎng)機制，導致人才流失，增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠，主要表現在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。
根據部門上半年的工作完成情況,結合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢,企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作,全面推行目標管理:
1、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據工作實際情況,對公司有關制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
2、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動用工制度。
3、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責、工作標準，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。
4、根據公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
5、建立內部人才培養(yǎng)機制，并落到實處，管理者下達指標，每個人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進行相應的獎勵。
6、推行績效考核制度,依據《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進行績效考評。
7、推行薪酬管理、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
8、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
9、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運動等)。
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進一步完善，在今后的工作當中，要積極的促進企業(yè)制度建設、員工隊伍建設以及企業(yè)文化建設，當好企業(yè)的“內管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應有的貢獻。相信在公司領導的指導和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好!
煙草企業(yè)管理工作總結篇二
今年以來，在場黨委的正確領導下，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認真貫徹落實農墾工作會議、農墾生產經營會議和農場職代會會議精神和工作部署，緊緊圍繞場黨委制定的工作目標和思路，分析當前面臨的新形勢新任務，以農場企業(yè)化改革為主線，以做大做強橡膠產業(yè)為目標，認真履行企管科各項工作職能，抓好橡膠產業(yè)發(fā)展，提質增效和增產增收，強化企業(yè)內部管理，做好開源節(jié)流，較好地完成了各項工作任務?，F將全年工作總結如下：
（一）農場主要經濟指標。
圍繞農場的發(fā)展目標和工作重心，聯系實際，制定科學、合理的經營管理方案、措施和政策，確保農場各項工作的平穩(wěn)、有序開展。通過政策的落實和廣大職工努力：
（1）預計實現農墾社會總產值49560萬元，對比去年47383萬元，增長4.6%;完成局今年下達指標的97%.
（2）預計實現國內生產總值27160萬元，對比去年26140萬元，增長3.9%;完成局今年下達指標的96.7%.
（3）預計全年完成干膠1770噸，對比去年1744噸，增長1.5%;完成局今年下達指標的100%.
（4）實現職均收入42110元，對比去年39970元，增長5.3%;完成局今年下達指標的100%.
（5）實現人均收入20550元，對比去年xxxxxx元，增長4.6%;完成局今年下達指標的100%.
（二）農場經營分析管理。
結合農墾改革及農場實際，按總局三年扭虧為盈及國土會議十一項工作要求，做強做大橡膠產業(yè)，切實做好扭虧增盈，每季度分析農場經濟指標完成情況、主要板塊經營情況以及主要經濟工作開展情況的生產經營情況，分析存在問題，找準解決方案，準確提出下一階段擬采取的措施，爭取完成上級局下達的各項指標任務，促進企業(yè)健康發(fā)展。
（三）土地承包管理。
按對標管理要求全部上傳廣墾合同網簽備案系統，并有專人管理合同網簽平臺。我場共有合同318份，包含實物地租、現金地租、三七果園、集體果園，其中職工承包255份，對外承包60份，物業(yè)租賃3份。已按對標管理要求全部上傳廣墾合同網簽備案系統，并有專人管理合同網簽平臺。20xx年當年應收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元，已收105.07萬元，當年租金收繳完成率89.2%.
（四）歷史租金追繳及征信管理。
依據工作要求和實際情況要求，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元，現已追繳歷史拖欠租金16.838萬元。建立客戶征信管理系統和黑名單制度，對失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務，已成立歷史拖欠款追繳小組，積極推行新措施，通過法律途徑、約談等方式積極追收中。
（五）中小苗量苗建檔工作。
企管科現已著手對各個區(qū)、連隊的中小苗林譜進行整理、統計，為以后的規(guī)劃統計、預算做好鋪墊。
根據廣大農墾辦社會職能改革方案意見，進一步推進農場社區(qū)建設，在我科及相關部門努力下，向高州市人民政府及民政局提交資料申請并得到批復，在我場場部區(qū)域設立廣東省團結農場場部社區(qū)居民委員會，將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理，為實現中央提出的將國有農場承擔社會管理和公共服務納地方管理的目標作出應有的貢獻。
（一）社區(qū)建設及管理項目。
自20xx年農場實施社企內部分離以來，我場社區(qū)管理委員會1個，含5個職能部門，共23人，20xx年社區(qū)管理與補助財政資金共計到位111萬元，其中人員經費58.15萬元，公用經費52.85萬元（主要用于購置社區(qū)服務中心辦公設備及辦公用品）；國有農場稅改五項統籌財政補助資金53萬元，主要用于補充社區(qū)人員13人的工資開支，提高社區(qū)建設水平和服務水平，減輕了企業(yè)的負擔，最大限度解放了生產力，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能，促進農場經濟發(fā)展和社會環(huán)境安定。
（二）稅費改革項目。
20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實稅改精神，合理運用稅改資金，實施惠農政策，切實減輕農工負擔，有效改善農場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境，使農場基礎設施、民工房、倉庫、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬元，用于農場道路建設338.06萬元，民兵訓練93.89萬元，計劃生育113.55萬元，義教經費補助55萬元，優(yōu)撫19.5萬元。
通過稅改項目的實施，一方面減輕了農工負擔，增加了農工收入；另一方面，有利于新農場的建設和農墾和諧社會的構建。
（三）天然橡膠基地建設項目。
（3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作，可研已得到農業(yè)部的立項批復，已報送衛(wèi)星圖、地形圖、地質勘查資料，現正編制初步設計。
（四）20xx小城鎮(zhèn)項目。
（五）中小學危改項目。
團結中學科學樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬元。
（六）往年大宗項目的繼續(xù)建設。
團結農場水庫移民結余資金物業(yè)項目建設完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬元。
（七）當年招標的小項目完成情況。
（1）團結農場養(yǎng)老院熱水系統設備購置，總投資18萬元，現已竣工投入使用。
（2）茂名農墾團結中學舊教學樓整體拆除工程，整體拆除預制板磚混合結構三層建筑，整體拆除建筑面積1030平方米?？傇靸r88279.19元，已全部完成工程。
（3）團結農場水庫移民結余資金物業(yè)項目貨運電梯，購置菱王牌載貨電梯一臺，總投資15萬元。已完成供貨及安裝調試，經廣東省特種設備檢測研究院檢測合格。
1、嚴抓統計數據質量，不斷強化數據質量評估力度，加大統計分析力度，實現分析形勢、資料和質量三個方面的突破，及時、準確、高效地填報20xx年農墾統計定期月報、季報及統計年報，為農場的經濟發(fā)展做出嚴實的信息支撐和數據保障。
2、每天認真做好橡膠生產數據錄入，為農場的生產經營提供及時的數據分析。通過數據，及時跟蹤生產進度落后的生產隊，了解該隊生產進度落后的原因，督促其跟進生產進度。
3、截止20xx年12月25日，全場累計完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達考核指標1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9，比20xx年的同期年度干含27，增加了0.9%.
4、開展團結農場第四次全國經濟普查工作，繪制團結農場社區(qū)普查地圖，進行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫，派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經濟普查的內容，對團結農場的流動攤販、實體商店、公司進行清查登記資料，現已經完成了清查，建立了電子資料和紙質資料。
我場按時按質完成了第四次全國經濟普查單位清查工作，作出了積極的貢獻，得到了上級好評。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報表揚（茂經普辦字[20xx]25號）。
今年來，企管科在局黨委的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照科室職能要求以及領導的期望，還有較大的差距。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣，未能多走動基層，和其他部門之間的工作交流不夠細致，在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律有所不相符，對全場的運行狀況掌握不夠，為領導的決策提供意見和建議未能細致全面，沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
明年我科將緊密圍繞"農墾改革"主體，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。
1、深化企業(yè)改革，以農場企業(yè)化改革為主線，以做大做強橡膠產業(yè)為目標，推進農場成本、管理、機關及基層深化改革，激發(fā)產業(yè)發(fā)展活力，全力推動橡膠產業(yè)、社會事業(yè)和民生產業(yè)發(fā)展。
2、全力開展追繳歷史承包土地租金工作，爭取用兩年時間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場三年扭虧為盈，促進我場經濟可持續(xù)快速發(fā)展。
3、落實社區(qū)經費和人員經費，以提高農場管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責，扎實工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務，確保機關高效、有序運轉。
4、制定項目考核方案，落實分管領導、主管部門、掛鉤科室及個人等的責任分工，確保各項項目工程及時跟蹤落實，按時完成任務，積極改善職工生活條件，提升農場小城鎮(zhèn)建設的整體形象，增強職工群眾的幸福感和歸屬感。
5、進一步加強合同管理，規(guī)范土地承包合同的申請、公示、簽訂、解除等程序，完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴格按照合同規(guī)定，依法依規(guī)收取租金，確保土地增值升值。
立長遠觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場領導對我們的諄諄教導和殷切期望，努力抓落實、轉作風、促發(fā)展是我們肩負的責任和使命。我們一定要加強學習，取長補短，打好基礎，勤奮工作，嚴格督查，履職盡責，確保圓滿完成20xx年各項工作任務。
煙草企業(yè)管理工作總結篇三
在繁忙的工作中不知不覺又過了一年，這一年來在工作的成長中，使我感受到了領導和同事們對我的親情幫助。我主要承擔項目部的材料管理工作。這一年里，在領導及同事們的關心幫助下，使我在工作中鍛煉了很大的進步，材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質復雜多變，極易發(fā)生問題，通過今年的材料管理工作，我總結了以下管理經驗：
做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強職工的責任感，減少丟失和避免混用，對失職丟失工、料具的當事人，均得賠償損失金額的50-100%，情節(jié)嚴重的要給予重罰款。認真記好有關臺帳，嚴格履行材料制度。倉儲材料按不同規(guī)格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
工程材料的管理中嚴把收發(fā)材料關，認真做好各種材料的進貨檢。
驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱，規(guī)格及型號，數量是否相符，外觀是否完好無損。若發(fā)現不合理的材料進行換貨。嚴格按照主管技術員填寫的材料領用單發(fā)料到工地入庫?，F場嚴格限額領料，堅持節(jié)約預扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現場無剩料。施工班組完成施工任務時，應同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現場地不清、余料不退，可直接寫出書面扣款證明交予項目領導。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
加強周轉材料管理，提高利用率。周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。加強材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等工作。通過各種管理措施，今年我們開封龍宇化工項目部周轉材料的管理工作有了很大的提高，單拿架桿和扣件來說，聚甲醛項目公用工程共計投入架桿10萬米，扣件10萬余個，通過我們項目全體人員的不懈努力與管理，到工程竣工架桿損失600m左右，扣件損失3000余個，得到了集團公司的一致褒獎。
我在項目部管理材料的同時還負責購買部分零星材料，眾所周知，采購是項目運轉的后勤保障，是關系到整個工地運營工作的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝項目領導對我的信任，通過去年的一些采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，保持對公司的忠誠，不帶個人偏見。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點，作用及意義。只要能降低成本，不管是那個環(huán)節(jié)，我都會認真研究，從公司利益出發(fā)，最大限度的為公司節(jié)約成本。
今年的的工作即將結束，在今后的工作中，我會更加嚴謹自己，務實篤行，努力做好項目經理安排的工作。以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持謙虛謹慎、認真負責、勤勞務實的工作態(tài)度，完善自己，為能成為一名優(yōu)秀的員工而繼續(xù)奮斗，為公司的壯大發(fā)展盡自己最大的努力。
煙草企業(yè)管理工作總結篇四
時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年?；仡欉^去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產一線的管理工作。一年來，我盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺和機會。具體總結如下：
在從事車間生產一線的管理工作中，我在公司董事會領導和部門經理的支持下，在工作開展前，仔細研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項工作的'計劃目標、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協調，集合中層管理人員的力量，更好地協調管理生產，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責，從而提高工作效率。業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
在生產管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務必堅持一手抓生產，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負責人常交流溝通狀況，及時關心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，僅有付出，才有回報，調整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。
在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽，對領導、對員工答應的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。所以，盡管我們生產管理嚴格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構成。我們的目標是：領導對員工有關心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！
煙草企業(yè)管理工作總結篇五
按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領導及同志們匯報如下：
汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求依托“凈土行動”我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經營秩序以鞏固亮點、強化要點維護起點、落實重點,鞏固基層創(chuàng)建抓好兩項創(chuàng)新工作,強化隊伍建設作為去年專賣管理工作思路延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強化細節(jié)管理、流程管理、質量管理。
一是完善表單內容，提高執(zhí)行力。《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質量的保證，又是工作效果的體現。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監(jiān)管內容，上調了四項監(jiān)管標準，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內容更加明確。同時，增設了回訪監(jiān)管內容，實施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網商戶有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商戶151戶，原入網商戶118戶，簽定守法經營協議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關信息，全部進行影像采集，統一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業(yè)場所進行了清理整頓，協助上級部門破獲了一起標值9萬多元的非法經營卷煙案件；通過聯合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產卷煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產管理部領導共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護煙葉市場秩序專項工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產重點區(qū)域、重點部位實施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產區(qū)內煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公布舉報電話，推進煙農互相監(jiān)督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創(chuàng)建標準要求，在認真總結、潛心積累創(chuàng)建經驗，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實現終端建設新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實基礎。經過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務工程實現了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內客戶490戶，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發(fā)現有公開擺放假私卷煙現象，及時信息互動，提高了三員協助管理能力；同時，亮化柜臺活動促進了各線服務人員注重細節(jié)服務、個性服務，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實現了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實了基礎。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構建優(yōu)質實用的零售終端管理平臺。去年，結合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統、v3營銷系統和內部專賣監(jiān)管系統三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結構分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執(zhí)法能力，打造高素質的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔茫粩嗵岣呤袌鰞艋?。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統，掌握大戶基本信息，實現日常監(jiān)管與專項行動的有機統一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項、不落空。強化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實創(chuàng)優(yōu)基礎。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監(jiān)管系統，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質量均作為考核指標項目，統一管理、統一考核。真正把電子監(jiān)管系統形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應的人才隊伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務能力和執(zhí)行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發(fā)出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業(yè)務，讓精通業(yè)務的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。
二是要發(fā)現人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學、學以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業(yè)的業(yè)務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構建長效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領導下，以更加務實的作風勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
煙草企業(yè)管理工作總結篇六
今年，在公司領導的正確帶領下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據工作需要和領導安排，認真貫徹落實科學發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質量地完成了相關領導部署的各項工作。現將20xx年企管部工作做如下總結：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領導對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標的實現發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標責任制，并且具體化為績效指標考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現了現代企業(yè)管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的崗位職責，同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標相應的工作內容要予以注意和改進。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進了指紋識別考勤系統，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結果,客觀、精準的考勤數據使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進,同時也對各部門進行了一次無聲的工作獎評。
四、現場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現公司高層領導對基層工作的重視，加強了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動，同時一線出現的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進行，使公司的運營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網絡監(jiān)管維護。積極聯系長治移動分公司，為曙光礦架設移動網絡專線一條;負責全公司的計算機信息系統維護，保證了公司現代化信息系統如金蝶財務、企信通、煤炭基金等系統軟件的正常運轉，為公司的信息一體化建設發(fā)揮了保駕護航的作用。
20xx年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現在以下幾個方面：
1、對領導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領導的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經驗的缺乏、發(fā)現問題的敏銳性不夠，在與相關部門的協調、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
20xx年，企管部準備從以下幾方面進一步提高工作質量。
1、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領導的安排。
2、搞好與各部門及礦的工作，積極地進行協調溝通。不斷學習借鑒企業(yè)管理工作上的先進方案并進行學習，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
3、進一步完善績效考核工作。
4、認真做好監(jiān)督檢查工作。
5、全面做好公司的網絡系統維護工作。
煙草企業(yè)管理工作總結篇七
今年以來，xxx局認真貫徹國家局、省、市局專賣內管工作會議精神，加大力度落實內部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現內部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標?，F將一年來的內管工作開展情況總結如下:。
為確保監(jiān)管效能進一步提高，為此，我局為使內管人員和相關部門人員全面掌握和熟悉當前內管相關工作，樹立依法經營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓方式，今年共進行了8次學習、2次考試，學習內容主要組織全員學習國家局、省市局下發(fā)關于對違規(guī)單位的違規(guī)經營問題查處情況的通報、各級領導關于規(guī)范經營主要講話及卷煙經營行為“八條禁令”，將規(guī)范經營意識內化到全體員工的思想中，深刻認識卷煙規(guī)范經營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅守規(guī)范底線，切實提高規(guī)范經營的自覺性和堅定性，自覺規(guī)范經營；組織專賣及相關人員學習真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
1、加強經營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實。通過采取內管預警系統監(jiān)控、市場調查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內管人員根據信息預警系統下發(fā)的預警信息進行逐戶調查落實，詳細了解市場銷售動態(tài)和商戶經營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調查落實無遺漏，同時加大對重點市場、重點商戶和重點品牌的監(jiān)管調查力度。20xx年預警系統共下發(fā)預警1054起，其中：零售戶單次訂購數量預警157起、多次訂貨預警294起、零售戶單次訂購價格結構預警23起、零售戶月訂購總量預警70起、全縣日銷量總量異常預警18起、零售戶違規(guī)訂貨預警64起、屬性頻繁變動預警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預警通過實地調查和電話調查的方式核實信息267戶，經過調查走訪和與營銷部門核實，未發(fā)現違規(guī)經營現象。
二是進行規(guī)范經營承諾和規(guī)范經營情況自查自糾，強化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經營承諾責任書》，做到有據可憑，從而加強員工對卷煙規(guī)范經營工作的全面理解和整體把握，明確嚴格規(guī)范的各項紀律要求，落實到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經營自查自糾情況表》，要求相關人員每月填寫一次，實時反映卷煙規(guī)范經營問題，以備分析總結，為今后卷煙規(guī)范經營工作奠定基礎。
三是對零售大戶進行監(jiān)管。根據業(yè)務提供的每月購進卷煙前20名商戶明細，針對每個月銷量前20名的商戶開展實地走訪。為預防大戶出現違規(guī)經營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進行核查，詳細詢問商戶的經營情況，對這部分商戶進行全面、實時監(jiān)管。
四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進行實地走訪，核實情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機制，強化監(jiān)管舉措，狠抓落實，從根本上解決不規(guī)范經營問題。
2、加強執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權，以權謀私，行政不作為現象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調查商戶138戶。
二是對真煙案件辦理工作情況進行監(jiān)管。通過前期學習培訓，提高思想認識，認識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實責任，嚴格監(jiān)管問責，確保真煙案件嚴格規(guī)范辦理，真煙信息及時準確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴禁”；加強數據管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴格按照要求填寫《卷煙來源地信息認定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經營工作效果顯著，基礎工作做得較為扎實，但仍存在一些問題和不足。主要表現在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現問題能力弱。在基礎工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎工作之上，主動發(fā)現問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現問題之后再解決的工作方法，不足以應對現在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經取得的成效，我們將繼續(xù)推動內部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強內部專賣管理監(jiān)督機構。進一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的思想教育培訓和數據分析能力的培養(yǎng)，切實提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內管新模式。強化思想認識，切實做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責，扎實推動內管工作深入開展；夯實管理基礎，積極完善內管工作體系。進一步夯實專賣內管工作基礎。
在今后的內管工作中，將著重進行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實規(guī)范經營工作的前提，要作為一項制度堅持下來，加強規(guī)范經營培訓，始終把規(guī)范經營的理念貫穿于卷煙經營的整個過程，打牢規(guī)范經營的思想基礎，提高規(guī)范經營意識，增強業(yè)務工作水平，促進我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內部管理監(jiān)督的職能，扎實做好基礎工作，加強市場走訪工作，及時發(fā)現不規(guī)范經營、違法經營情況，并加以控制。發(fā)現問題于市場，解決問題在預警之前，而不是預警下發(fā)之后再進行調查處理，防患于未然。
（三）進一步用好內管信息系統，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務部門反饋的卷煙銷售信息等結合起來，綜合分析，將信息分析真正轉化為我們日常監(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當前內管工作的突出重點，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經營全流程監(jiān)管，強化部門協同、齊抓共管，共同推進真煙非法流通深度治理。
煙草企業(yè)管理工作總結篇八
我協會自20xx年成立以來，一直按照民政部門對社團的要求、工信委的要求，立足于江蘇省企業(yè)管理咨詢行業(yè)，充當政府與企業(yè)之間的橋梁，服務政府、服務行業(yè)、服務企業(yè)。
作為一個完全由行業(yè)企業(yè)發(fā)起并組成的協會，我們一開始堅持協會存在的價值和基礎是服務于行業(yè)、服務于政府。圍繞著這個中心，我們在協會的工作上做了一些創(chuàng)新性的工作，主要集中在兩個方面：
一是針對行業(yè)特點，為行業(yè)企業(yè)開發(fā)市場、促進合作和培養(yǎng)人才方面做了大量工作。
管理咨詢行業(yè)是一個新興的行業(yè)，許多會員都是小公司，在前期發(fā)展中，市場營銷對于他們來說是渴望但不可及的。協會針對這一情況，經過會長辦公會討論，決定幫助他們開拓市場，組織了“江蘇省管理咨詢協會專家巡講團”在常州、無錫和蘇州等目標客戶集中的地區(qū)進行了巡講，通過此次巡講活動，讓更多的企業(yè)了解了咨詢，獲得了一些管理知識，同時也讓我們的企業(yè)會員得到了能力展示，收到了很好的效果。目前，巡講工作已經成為協會的常態(tài)化工作，每年都要舉行二到三次。
在對外合作方面，我們與多方機構進行高端合作。20xx年9月8日，我協會與澳大利亞上海總領館合作，在金陵飯店組織了中澳咨詢與培訓合作洽談會，達成了五項合作項目。
管理咨詢協會作為國家人力資源與社會保障部組織的全國管理咨詢師。
考試在江蘇的考務中心，自20xx年起，共先后組織了500多人的管理咨詢專業(yè)培訓和考試工作，通過率達32%，一直處于國內各省通過率的前列。目前擁有全國管理咨詢師資質的人員160多人，擁有國際注冊管理咨詢師26人。
二是圍繞政府相關部門的工作，找到自己的著力點。
協會了解到省中小企業(yè)局正在著力于江蘇省中小企業(yè)管理提升的工作，作為我省企業(yè)管理方面的專業(yè)化組織，我協會主動與省中小企業(yè)局聯系，提出了提升我省中小企業(yè)管理水平的具體的方案，即進行中小企業(yè)的管理診斷工作。得到了省中小企業(yè)局領導的高度認可。目前該項工作正在進行充分的準備中。
南京市創(chuàng)業(yè)型城市建設，是市里一項重要工作，成立了專門的領導小組，如何評價創(chuàng)業(yè)項目，對微型的創(chuàng)業(yè)公司如何進行后期輔導，我省會協助創(chuàng)業(yè)領導小組建立了《創(chuàng)業(yè)項目評價體系》，提供了小企業(yè)管理輔導師的培訓服務，推薦了一批創(chuàng)業(yè)輔導專家。
三是網站建設。根據一網、一站、一刊協會建設思路，我協會非常重視網站建設，重視網站在現代協會服務中的重要作用。目前，協會的網站可以做到認證咨詢師資質查詢、會員基本情況及業(yè)績查詢、行業(yè)知識庫（案例）管理及人才測評等。成為協會對會員服務、會員的業(yè)務管理不可缺少的一環(huán)。
理方面的品牌年會，每兩年舉辦一次。20xx年元月，我們組織了“20xx年江蘇省管理年會暨管理創(chuàng)新論壇”，論壇在西康賓館進行，正值經濟低迷，我們邀請了國務院參事室參事陳全生先生來寧做了中小企業(yè)如何渡過危機的演講，我協會的專家也獻計獻策，共有300多人參加了年會，取得了良好的效果，會上，我協會還組織了向企業(yè)送溫暖活動，共向十家企業(yè)提供了免費的管理診斷服務，獲得了廣大企業(yè)的認可。
煙草企業(yè)管理工作總結篇九
要堅持發(fā)揮油田企業(yè)黨組織的作用，用思想政治工作為企業(yè)改革與發(fā)展提供強有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者，又是具體的參與者、實踐者。在發(fā)揮職能部門的作用中，也實現了自身的多項創(chuàng)新：工作思路上，由簡單被動服從型向主動適應進取型轉變；工作內容上，由單純的思想教育型向知識含量高、有崗位特點與經營管理融合的綜合教育型轉變；工作載體上由單一向綜合轉變。
追求效益最大化，是企業(yè)永恒的目標。作為油氣資源型企業(yè)，堅持一切以經濟效益為中心，必須以改革統攬全局，牢固樹立科學的發(fā)展觀和油藏經營理念，按照儲量、產量、投資、效益“四統一”的原則，突出效益勘探、效益開發(fā)、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田開發(fā)水平；必須正確處理市場總量與經濟效益的關系，開拓市場，優(yōu)化市場，優(yōu)選項目，加強管理，實現增量增效；必須認真做好環(huán)境保護和質量管理工作，進一步強化安全生產管理，建立安全生產長效機制，向安全要效益，以安全保效益，確保油田整體經濟效益的提高。油田企業(yè)的改革與發(fā)展要以經濟效益為中心，把有效發(fā)展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產經營活動的全過程，建立起講效益、創(chuàng)效益的生產經營運行機制，保證以效益為中心落到實處。確保經濟效益和職工生活質量同步提高，是增強企業(yè)凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業(yè)經濟效益，為國家經濟建設多作貢獻，還要千方百計維護好職工群眾的切身利益，讓職工群眾享受到改革發(fā)展的成果。
油田企業(yè)應該大力實施油氣主業(yè)有效發(fā)展、市場開拓和科技興業(yè)“三個戰(zhàn)略”，全面提高油田企業(yè)的經濟效益和核心競爭力。實施油氣主要有效發(fā)展戰(zhàn)略，重點是加大勘探開發(fā)工作力度，逐步實現資源的有效接替和開發(fā)的良性循環(huán)。堅持“立足老區(qū)，加快新區(qū)，拓展外部”的勘探方針，強化老區(qū)滾動勘探，尋找優(yōu)質儲量；重點搞好新區(qū)產能基地建設；在油田的統一部署下，積極參與外部資源開發(fā)，爭取盡快見到成效。大力實施市場開拓戰(zhàn)略，形成油田內部、國內、國際三大市場的良性發(fā)展。油田企業(yè)要充分發(fā)揮技術、隊伍、品牌優(yōu)勢，積極擴充內部市場，選配優(yōu)良裝備和精干隊伍，豐富技術服務手段，為油氣勘探開發(fā)提供優(yōu)勢高效服務；全力擴展國內市場，鞏固老市場，拓展新市場，積極進入社會市場，做到市場份額和經濟效益的同步增長；持續(xù)擴大國際市場，形成石油工程技術服務、油氣資源合作開發(fā)、石油機械產品銷售三大主營產業(yè)。
早在1992年10月，曾在黨的十四大報告中指出，轉換國有企業(yè)特別是大中型企業(yè)的經營機制，是建立社會主義市場經濟體制的中心環(huán)節(jié)。我們認為，推進全面創(chuàng)新，是油田企業(yè)成功應對時代挑戰(zhàn)的必然要求。隨著我國加入世貿組織，油田企業(yè)將和國際上的大企業(yè)、跨國公司在更大范圍、更廣領域、更高層次上展開競爭，這對油田企業(yè)的生存和發(fā)展構成了嚴峻挑戰(zhàn)。油田企業(yè)只有與時俱進，全面創(chuàng)新，以新的企業(yè)經營理念和新的企業(yè)管理體制迎接挑戰(zhàn)，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。全面創(chuàng)新，也是徹底解決油田企業(yè)在發(fā)展市場經濟過程中出現的深層次矛盾和問題，促進企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前，油田企業(yè)還習慣于油田的管理模式和運作方式，其管理體制和經營機制還有不適應市場經濟要求的地方，從而嚴重制約著企業(yè)的進一步發(fā)展。解決問題的唯一出路在于改革，但枝節(jié)性的小改小革已無助于問題的解決，必須適應社會主義市場經濟發(fā)展的要求，進行全面創(chuàng)新、深刻變革。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十
一，充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身，學歷，經驗，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察，經常調整，以防止其出現偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性，速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于是當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度，速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權利，強化權威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行，氣質，智慧，知識和經驗等人格魅力，使員工資源服從其領導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六，允許員工犯錯誤現實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險，去創(chuàng)新，去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應過多職責；當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。
七，引導員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。
正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當的手段制約，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據員工的意見或上級領導的偏好，人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內部應建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。醫(yī)學研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內側與外側之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據不同人的特點采取不同的激勵方法。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十一
20xx年，縣煙草專賣局（分公司）在縣委、縣政府和市局黨委的正確領導下，繼續(xù)圍繞“活力、規(guī)范、責任、和諧”的目標，堅持穩(wěn)中求進總基調，卷煙銷售穩(wěn)銷量、優(yōu)結構，專賣管理破網絡、強監(jiān)管，企業(yè)管理促精益、嚴規(guī)范，隊伍建設抓作風、提素質，推動企業(yè)新常態(tài)下實現新發(fā)展。
卷煙銷售逆中保穩(wěn)。箱，%，同比增長x.x%，單箱均價、%、%。箱，占總銷量的x%，%；箱，%；箱，完成年度計劃xxx箱的xx%。箱，各項卷煙銷售數據創(chuàng)歷年新高，超額完成了上級下達的經濟指標。
市場監(jiān)管強力有效。全年共查處各類涉煙案件xxx起，涉案卷煙xxx萬支，涉案價值xx萬元，其中查處x萬元以上案件x起，x萬元以上案件xx起超任務x起，偵辦的“”非法經營案件，落實案值xxx余萬元，逮捕犯罪嫌疑人x人，已達到國標案件標準，目前，判刑x人、x人正在起訴追刑。
今年以來，我們把“三嚴三實”專題教育貫穿于各項工作的始終，強化“兩個責任”落實，突出“一煙一?！焙诵臉I(yè)務，以從嚴從實的工作作風，努力推動各項工作上水平。
受宏觀經濟增長放緩的大背景影響，行業(yè)“四大難題”更加凸顯，卷煙銷售面臨前所未有的困難。面對新常態(tài)，一是提早謀劃，調整思路。一季度，針對市場需求較為旺盛的特點，入戶宣傳銷售政策，指導客戶經營，步步為營促銷量、提結構，一季度完成銷量任務的xxx.x%，為半年完成銷量任務的xx%打下了良好基礎。x月份，動員全員開展協同營銷，劃分卷煙銷售片區(qū)及包聯小組，明確獎懲辦法，以“五加二”“白加黑”的干勁，為完成全年任務創(chuàng)造了有利條件。二是細分客戶，精準營銷。以“xxx”為客戶劃分原則，堅持“穩(wěn)大、促中、提小”的營銷思路，通過“一店一品”、“一店一特色”、“現代終端”打造高端客戶，拉動結構提升；指導客戶經營、規(guī)劃合理庫存提升中端客戶訂貨量；通過貨源投放政策適度傾斜，提升低端客戶盈利水平。三是注重創(chuàng)新，夯實基礎。開展qc課題“庫存管理引導品牌寬度”試點，截止xx月底，試點片區(qū)銷量同比上升x%，%。迅速落實提稅順價，及時安排新價格表發(fā)放及舊價簽收回工作。以“客戶之家”為載體，召開客戶培訓會共xx次。召開“好貓”“xx雙喜”等品牌推介會x次，工商協同實現共贏。
（二）專賣管理工作。
面對卷煙市場出現的'新情況、新問題，立足于“三個全新”開展專賣管理工作，一是全新打基礎。嚴把許可審批審核關、實地核查關、合理布局關，成立許可證辦理考核小組，對申請辦證的xxx戶零售戶進行實地考核審查，杜絕了辦證過程中的吃拿卡要問題。在新辦許可證正副本上加蓋“不得賣買、出租、轉讓”的字樣。開設辦證“綠色通道”，確保符合條件的客戶盡快領到許可證。二是全新立規(guī)矩。制定完善了專賣工作業(yè)績考核、案件任務考核、大要案集體討論等制度，明確監(jiān)管要求和責任，定片到隊，定戶到人，強化監(jiān)管成效。通過電話尋訪、調查問卷、隨機抽查等方式開展調查xx次，查找執(zhí)法人員是否存在濫用職權、粗暴執(zhí)法等行為。要求在崗職工簽訂《親屬從事卷煙經營業(yè)務承諾書》，規(guī)范從業(yè)行為。三是全新定目標。緊盯全年卷煙打假打非任務，根據零售商戶守法經營情況調整巡查頻率，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)管部門聯合執(zhí)法機制及四縣小三聯的作用，以開展專項行動為主要途徑，重點檢查縣城名煙名酒店、四大鎮(zhèn)、公路沿線重點戶、外地人開辦的商店，打擊不法煙販，營造良好的市場秩序。
（三）基礎管理工作。
一是穩(wěn)步推進作風建設。先后制定了考勤考核辦法、“兩個責任”實施細則、首問負責制等x項工作制度。設置工作崗位牌和人員去向牌，有利于遏制上班期間串崗、溜崗等現象。全年共開展作風紀律整頓活動x次，紀律抽查xx次，發(fā)布督察通報x期，處理違規(guī)違紀x人次。二是扎實開展精益管理。堅持從市公司確定的采購供應商名錄中挑選供應商，在規(guī)范的框架內開展勞保用品、車輛維修等采購工作。嚴控費用支出，費用執(zhí)行均控制在均衡進度之內，每月對三項費用執(zhí)行情況在公示欄予以公開，全年共公開各類信息xx條。三是培訓、宣傳持續(xù)強化。充分發(fā)揮“內+外”職工教育平臺作用，開展了業(yè)務技能、廉政教育、理想信念等方面的培訓xx項xx課時。圍繞責任、擔當、奉獻主題，舉辦了x期青工演講比賽。全年通訊報道省級以上報刊刊稿xx篇，省局內網xx篇，蒲煙知名度不斷擴大。四是安全防范不斷加強。全面開展崗位安全達標工作，每周對重點部位開展安全、衛(wèi)生進行聯查，認真開展應急演練和安全培訓工作，先后x次組織專業(yè)人員對線路進行隱患排查，增設報警器、紅外對射等安全設施，強化了人防、技防，做到防患于未然。五是扎實開展工會工作。開展了“慶三八”、年度職工體檢、送清涼及送書卡活動。
（四）支部紀檢工作。
制定出臺了“兩個責任”實施細則，細化了支部x項、紀檢x項工作職能，支部建設以開展“三嚴三實”專題教育為主線，深入開展三級談心談話活動，征求意見，在此基礎上召開了組織生活會，達到了紅臉出汗的效果。成立的x個黨小組定期組織黨員學習，提升黨性修養(yǎng)。黨員紅袖章和黨員微心愿活動，彰顯了回報社會、支持地方建設的形象。紀檢監(jiān)察工作以推行廉政風險防控自查為重要工作，每月對高、中、低風險點開展自查工作。繼續(xù)鞏固與縣紀委、檢察院建立的預防職務犯罪長效機制，邀請協作單位對全員開展廉政、法制專題培訓x次，使黨風廉政意識內化于心。
一是以銷量為抓手，促進卷煙營銷市場化。在卷煙銷量拐點逼近的新常態(tài)下，積極應對市場變化，緊盯訂單督促工作，實行周、月通報，以月保季、以季保年，階段推進總量完成。發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，根據市場需求實施精準營銷，強化工商協同，繼續(xù)開展品牌建功立業(yè)活動，培育和發(fā)展區(qū)域優(yōu)勢品牌。精細推進終端建設工作，重點開展e商盟系統應用、掃碼銷售、庫存管理等方面的指導培訓，提高應用質量。發(fā)揮“客戶之家”媒介作用，轉變客戶經營理念，拉近客我關系。明確管理人員分工，夯實管理責任，做好日常管理工作的督促、跟進、考核，提升工作效率。開展針對性培訓，提升崗位服務與文化素養(yǎng)，推動全體營銷人員工作能力提升。把“樂訪”系統與服務客戶、分析市場、指導客戶經營有機結合起來，提升客戶經理的服務水平。
二是以監(jiān)管為抓手，維護卷煙市場秩序化。圍繞“端窩點、打源頭、破網絡、抓主犯”的工作重點，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)督等部門聯合打假機制作用，深入排查案件線索，全力破獲大案要案，重點打擊跨地區(qū)、集團化、網絡化的犯罪團伙。突出對物流貨運場所、車站、重點鎮(zhèn)區(qū)等重點對象的整治，嚴厲打擊跨區(qū)域販運假冒卷煙的違法犯罪行為。繼續(xù)加大對區(qū)內串碼和真煙外流的查處力度，進一步提高市場凈化率。加強法律法規(guī)宣傳，引導零售客戶守法經營，聯合有關執(zhí)法部門定期定向開展專項治理；充分發(fā)揮舉報電話作用，拓寬案件來源，建立情報信息庫，注重在市場監(jiān)管中發(fā)現線索、經營案件。把執(zhí)法為民、依法管理這一思想深植于日常檢查、立案、調查取證、行政處罰、案卷歸檔等重要環(huán)節(jié)，確保依法行政落到實處。加強內部監(jiān)管力度，強化大戶監(jiān)管，嚴查內部員工參與卷煙違法行為，落實一案雙查機制，震懾員工違規(guī)違紀的思想苗頭，努力做到不出事，維護行業(yè)和企業(yè)形象。
三是以法紀為抓手，推動基礎管理規(guī)范化。繼續(xù)按照“三嚴三實”專題教育要求，認真總結活動成果及不足，以“馬上就辦”的要求，治庸治懶治散，常抓不懈扭轉作風。繼續(xù)堅持嚴格規(guī)范，按照xxxx年全面預算工作要求科學開展財務工作。進一步鞏固支部建設，豐富組織生活，強化黨員理想信念。嚴肅開展紀律監(jiān)察工作，按期完成廉政風險防控體系自查工作。嚴格按照市局建設法律防控體系方案要求，切實開展好法治煙草建設工作，使全員做到學法、懂法、守法、用法。重視提升職工隊伍的專業(yè)素質和業(yè)務技能，通過進一步完善“內+外”的職工培訓雙平臺，提高培訓的含金量，突出針對性和實用性，注重加強業(yè)務骨干隊伍建設。全面落實工作質量目標要求，開展體系內部評審，實行月度體系檢查，促進各項工作精益化。加大工作進展及作風紀律督察力度，持續(xù)推進績效考評工作，提高員工工作積極性。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十二
12年2月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內部監(jiān)管，突出服務品牌和知名品牌建設，著力企業(yè)文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。
1、經濟指標完成情況:2月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結構不斷優(yōu)化。電子結算戶1590戶,占比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場。
營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。采取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。
重點培育品牌銷售目標完成情況表。
單位：萬支。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表。
單位:%。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導，提高上柜率和銷量。通過引導，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好。
客戶星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客戶的解釋、指導，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經營。加強市場信息的采集，密切關注市場動態(tài)，及時反饋有關市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚浝砑訌娦麄骱蜏贤Χ龋瑧魬粜麄?，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客戶經理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農網客戶，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
（一）、銷售進入淡季，要求客戶經理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
（二）、加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統培訓工作。在保持原有網訂客戶的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網訂客戶，計劃3月底完成任務網訂客戶達到1000戶。
（三）、加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異?，F象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關法律、法規(guī)和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十三
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩(wěn)、結構優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、提高認識，規(guī)范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿足轄區(qū)內經營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十四
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經營戶對我們煙草產生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營戶更合理的分配，讓經營戶在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草企業(yè)管理工作總結篇十五
一、狠抓終端建設，夯實網建基礎，營銷服務水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進”總基調，落實市場營銷服務硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進終端建設，不斷夯實網建基礎，確保經濟運行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
一是面對外部經濟環(huán)境出現的諸多不利因素，始終堅持“經營市場”理念，加強市場研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統每周信息采集、省市公司月度需求預測等工作，為實現“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅持貼近市場原則，對照市公司下達的銷量任務指標，扎實開展了“節(jié)后卷煙市場調查、季度客戶滿意度調查、消費者專項調查、樣本客戶調查”活動，通過實時監(jiān)測轄區(qū)市場卷煙銷量、價格、社會庫存、動銷率、上柜率、消費變化等指標，實時向市公司反饋經濟運行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價、促銷、增效”提供信息支撐。
推廣應用，穩(wěn)步了擴大網訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網上配貨、網上結算工作，促進了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設的質量和水平。
深化以“客我關系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點，以“分析、計劃、實施、評估、改進”為步驟的“135”工作法，提高服務滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統一公開服務承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務承諾，營銷隊伍“高效、優(yōu)質、規(guī)范”服務意識進一步增強；以優(yōu)秀基層服務站建設為推動，借助客戶經理工作平臺、網上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺，進一步優(yōu)化模式、完善機制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節(jié)做起，爭當品牌建設的主體，爭做卓越服務于行業(yè)發(fā)展的標兵。
二、突出打假破網，強化依法治煙，專賣管理工作成效明顯。
1、扎實推進市場監(jiān)管體系建設。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項指標，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實施方案》，優(yōu)化調整專管員線路29條，合理設置走訪頻率，有效實施動態(tài)管理。針對重點區(qū)域、重點對象、重點場所，綜合運用“錯時檢查”、“中隊交叉查”、“公安、工商聯合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點55個，查獲無證運輸案件11起。
2、扎實推進專賣內管體系建設。按照“制度完善、職責明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴明”要求，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內部管理監(jiān)督長效工作機制。根據省市兩級部門的'工作要求，結合縣局內管工作實際，及時修訂完善內管崗位職責、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內管制度體系；加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴格執(zhí)行國家局的上報制度，規(guī)范上報流程，有效維護了卷煙市場經濟秩序。
3、扎實推進依法行政體系建設。落實“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強了干部職工特別是專賣人員學法、遵法、守法、用法意識；借助“3.15”消費者權益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境；加強案卷評查、評議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實法治制度，保證行政權力公開透明運行，半年來，未發(fā)生行政復議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實推進專賣對標管理體系建設。建立對標評價機制，倡導“剛柔相濟，科學執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實現依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進中隊制度化、標準化和規(guī)范化建設，有力推進了優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng)建活動；加強崗位對標管理，開展了專賣春訓練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動，舉辦依法行政應知應會實務培訓，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊伍，實現了創(chuàng)優(yōu)工作與對標管理的良性互動。
三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅動，企業(yè)發(fā)展基礎不斷夯實。
一是強化自律意識。以省局董秀明局長關于“規(guī)范是生命線”的重。
刻認識應承擔的社會責任、應擁有的道德準則、應具備的社會形象；以“學習先進典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價值，沐浴傳統洗禮，自覺對照先進，主動查找不足，進一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進“務實、服務、節(jié)儉、清廉”要求落到實處。
己找、領導提、群眾幫、集體定等多種方式，認真分析并查找出了個人在崗位職責、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風險，突出風險點的關注度、影響力、涉及面，產生腐敗的可能性及危害程度，評定出風險點的“高”、“中”、“低”三個等級，并通過計劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預防、中期監(jiān)控、及時處置、后期完善措施，強化了內部防控體系，確保了制度落實，最大限度地遏制腐敗現象發(fā)生。
三是抓實“兩項工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細化公開項目，豐富公開形式，充實公開內容，完善公開程序，進一步深化黨務、政務、企務公開工作。上半年，借助政府政務信息公開網、紀委行政權力網上公開平臺、市局（公司）內部網站、本局局域網以及內部公示欄等載體，公開事項11項，保證了干部職工以及社會群眾的知情權、監(jiān)督權；按照“規(guī)范權力運行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項必有職工代表參加，落實“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預算三個管理委員會作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權”既相互制約又相互協調的源頭防范機制，提高了權力運行的透明度，確保權力在陽光下運作。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十六
(一)近年來煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作所取得的初步成效。
我國煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作始于煙葉流通秩序整頓，至今已連續(xù)開展了。在這十幾年間，國家局黨組根據不同時期的不同特點，不斷提出新的要求，先后開展了煙葉流通秩序整頓、財經秩序整頓、專項治理卷煙體外循環(huán)、“兩項檢查”、“三項檢查”，通過行業(yè)整頓規(guī)范，一些反映較為突出的問題得到有效解決，各項管理制度逐步建立完善，內部監(jiān)督工作不斷加強，生產經營秩序明顯好轉，樹立了行業(yè)良好形象，維護了國家利益。整頓規(guī)范伴隨了行業(yè)近來改革發(fā)展的全過程。近10年行業(yè)持續(xù)保持較高速度增長，實現利潤由的1112億元，增長到的約6000億元，這首先得益于嚴格的整頓規(guī)范。可以這樣說，“整頓規(guī)范”是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”。
(二)充分認識煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
在充分肯定成績的同時，我們也應清醒地看到，煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
目前煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題主要表現為：
一是對“工程投資、物資采購、宣傳促銷”的規(guī)范工作重視不夠，沒有認識到問題的重要性。
二是制度執(zhí)行力不強，一些管理制度針對性差、可操作性不強，也不夠謹慎嚴密，從而為自由裁量留下了很大空間。
三是程序執(zhí)行不嚴格，有的企業(yè)雖然有程序性要求，但是仍然存在怕麻煩、怕影響效率的情緒，實際操作時對應有的程序執(zhí)行不到位，致使程序的約束力降低甚至失效。
四是監(jiān)管不到位，在一些具體項目實施過程中，監(jiān)管部門參與監(jiān)管的時點和方式不明確，導致了監(jiān)管的滯后。
二、打造“陽光”煙草的有效途徑。
(一)構建三位一體的公開體系。
一是，建立群眾滿意的公開目錄。首先，采取自下而上問卷調查、召開各層次座談會、征集職代會提案、部門提報等形式，緊密結合煙草行業(yè)實際，初步確定公開事項。其次，抓住職工關注的熱點、疑點和工作中容易出現問題的節(jié)點，按照面向行業(yè)、面向本級兩個層次，對公開內容進行分類甄別、逐層過濾、系統整理。第三，通過深度調研、反復研討，明確公開時限、公開形式以及責任單位、主控部門，解決“如何公開、公開什么、怎么公開”的問題，實現公開全覆蓋、鏈接無縫隙、觸角無盲區(qū)。
二是，搭建規(guī)范暢通的公開平臺。根據國家局確定的內部網站、公開欄、職代會、座談會四種主要公開形式，建立集多功能為一體的信息化系統。按照查詢方便、瀏覽清晰、可以表達、便于監(jiān)控的設計理念，對公開平臺進行整合提升，形成以“一欄”公開欄、“兩屏”電子觸摸屏、電子顯示屏、“三網”政務公開網、卷煙銷售服務網和行業(yè)局域網、“四維”行業(yè)員工、零售戶、工業(yè)客戶、消費者四個公開維度、“五會”職代會、專業(yè)委員會、員工座談會、零售戶座談會、消費者座談會、“x”即新聞發(fā)布、點題公開、短信公開等補充公開形式為特點的“12345+x”的公開體系。尤其是重視觸摸屏、電子屏、短信平臺的運用，以最大限度地擴大公開覆蓋面。
三是，構筑高效陽光的公開流程。按照可操作、能執(zhí)行、便約束的要求，對所有規(guī)章制度進行梳理修訂，優(yōu)化工作流程。對每一項流程都找出關鍵節(jié)點，實施有效控制，確保公開透明。建立“三項工作”網上辦公平臺，通過流程、節(jié)點的準確把握，做到上一程序未按規(guī)定執(zhí)行的，不能進入下一環(huán)節(jié)，避免主觀因素的影響。為把流程做細做優(yōu)，我們強調事前公示，提前告知員工并征詢意見，確保員工的知情權；充分發(fā)揮民主管理委員會和員工專業(yè)人才庫的作用，確保員工的參與權；暢通訴求渠道，設立網絡調查評議模塊，確保員工的表達權；設立完善的監(jiān)督機構，建立職工代表巡視和監(jiān)督制度，確保員工的監(jiān)督權。
(二)構建三項并重的執(zhí)行體系。
一是，工程投資突出科學決策。我們以提高民主決策能力為著眼點，堅決貫徹民主集中制，修訂完善黨組議事規(guī)則，強化決策風險評估。凡是“三重一大”事項，都要通過合法性預審，召開黨組擴大會、職代會等，充分發(fā)揮預算、投資、招投標、薪酬等專業(yè)委員會職能，做到民主決策、民主參與和民主監(jiān)督。對領導干部執(zhí)行重要決策情況進行問責，強化重要決策的執(zhí)行效果。
二是，招標投標突出擇優(yōu)防違。招標投標是“三項工作”的核心內容，是員工關注的焦點，也是規(guī)范權力運行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位的關鍵所在。我們堅持能招標都招標，對招標采購辦法進行完善修訂。為有效防止串標，采取面向員工征集、從信息庫隨機提取的方式產生供應商。采用競爭性談判和單一來源采購方式時，增加審批環(huán)節(jié)，嚴格程序規(guī)定，用過程保證效果，以結果檢驗過程。實踐使我們深刻體會到，要確保真招標、實招標，完善制度是根本，過程控制是重點，嚴格監(jiān)督是核心，跟蹤問責是保障。
三是，宣傳促銷突出監(jiān)管到位。在營銷管理環(huán)節(jié)，必須嚴格執(zhí)行經營紀律，規(guī)范卷煙促銷行為，對卷煙促銷活動，按規(guī)定程序進行審批、備案，為工業(yè)企業(yè)提供公平、公正的營銷平臺和有序的競爭環(huán)境。在專賣監(jiān)管環(huán)節(jié)，按程序規(guī)定及時對促銷方案進行備案，審核方案的合法合規(guī)性，監(jiān)督實施促銷過程，確保公開透明。在審計監(jiān)管環(huán)節(jié)，注重制度建設，嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對宣傳促銷進行監(jiān)督檢查，實現運作過程的有效監(jiān)管。
(三)構建三制互促的保障體系。
一是，完善管理創(chuàng)新機制。在扎實推進質量管理體系建設基礎上，將企業(yè)文化、職業(yè)健康管理、6s現場管理、qc活動、服務品牌建設、對標工作等有機結合在一起，逐步形成具有鮮明特色的綜合質量管理體系。突出管理創(chuàng)新，加大創(chuàng)新在考核中的權重，調動蘊藏在員工中的創(chuàng)造力。
二是，強化監(jiān)督檢查機制。加強組織監(jiān)督，充分發(fā)揮工會職代會和民主管理委員會作用，修訂完善合理化建議、職工代表評議等制度，使民主監(jiān)督制度化、日?；患訌娺^程監(jiān)督，根據公開目錄，對公開事項逐條梳理技術需求，固定公開內容的展現形式，實現對公開時間、公開內容的.管理和全過程控制，同時在公開平臺上設置民主參與環(huán)節(jié)，實現信息間的互動；加強專項督查，對“三項工作”、職工“四權”、制度落實、信息平臺建設等事項實行專項監(jiān)督，將檢查監(jiān)督結果納入績效考核。
三是，健全考評問責機制。建立專項考核制度，把“兩項工作”綜合試點內容納入iso9001質量管理體系和績效考核體系，細化職責，明確標準，對公開事項、民主文化、民主管理、“三項工作”和外來服務評估等工作進行全面考核；建立專項評議制度，采取問卷評議、網上評議、代表評議等五種方式，對重要事項、關注焦點及員工反映意見比較集中的問題，定期或不定期開展專項評議；建立專項問責制度，保證有責必擔、有誤必查、有錯必究。
(四)構建三舉合一的推進體系。
一是，以科學發(fā)展理念引導人。首先，解決領導層思想認識問題，利用中心組學習會、專題民主生活會等形式，認真學xxx地方、行業(yè)關于辦事公開民主管理的有關規(guī)定；其次，以“凝心聚力，科學發(fā)展”為主題，在黨員干部中開展思想作風整頓活動，重點解決影響辦事公開民主管理的“民主管理誤事論”、“民主監(jiān)督擺設論”等錯誤認識；第三，層層動員、步步深化使大家認識到，辦事公開民主管理決不是權宜之計，而是嚴格規(guī)范的治本之策；狠抓“三項工作”治理決絕不是心血來潮，而是源頭治理的關鍵措施，從而更加堅定推動工作的信心和決心。
二是，以民主公開文化感召人。完善煙草“行業(yè)文化”理念體系，充實公開觀、民主觀等內容，建立各個層次的民主行為規(guī)范，編寫融公開、民主、規(guī)范、創(chuàng)新于一體的煙草“兩項工作”案例集——《陽光隨行》，使大家行有規(guī)范，學有標桿。專門下發(fā)《關于推進民主公開文化建設實施意見》，通過開展集中討論、辯論、論壇等系列活動，使公開觀和民主觀逐步固化于制、內化于心、外化于行。目前，“主動公開、愿意公開，勇于參與、懂得參與，遵循程序、恪守制度，請求監(jiān)督、主動監(jiān)督”的空氣日益濃厚，一種全面公開有膽氣、全員參與有勇氣、全程監(jiān)督有底氣、民主管理成風氣的工作氛圍正在形成。
三是，以實際工作成效檢驗人。將辦事公開民主管理有效融入打造“嚴格規(guī)范，富有效率，充滿活力”的市場主體創(chuàng)新性實踐中，融入正在組織開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，以實際工作業(yè)績檢驗整頓規(guī)范工作成效.
結語。
總之，打造“陽光”煙草，首先，必須筑牢領導層的思想根基。領導層的思想認識是推進“兩項工作”的先導和前提，領導層認識上的偏差必然導致行為上的滯后。只有站在“生命線”和“治本之策”的高度“重規(guī)范、善放權、慎用權”，才能把規(guī)范當使命、把民主當途徑，而不是為公開而公開、為民主而民主。其次，必須創(chuàng)新監(jiān)管的工作方法。我們必須從實際出發(fā)，將班子建設、制度建設、文化建設、行風建設、績效考核等工作融入其中，通過“領導作用”、“全員參與”、“顧客關注”，實現黨風廉政制度化、規(guī)范化和信息化。第三，必須提高員工的民主素質。員工的民主素質，是社會主義基層民主的具體體現，我們必須在企業(yè)文化中注入公開、民主和規(guī)范的價值理念，注重提高全員民主素質，使辦事公開民主管理逐步成為整體風尚。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十七
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
1、提高認識，規(guī)范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿足轄區(qū)內經營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十八
上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔），同比減少6643噸（13.29萬擔）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔），同比減少3817噸（7.63萬擔）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
確立卷煙銷售的主導地位，突出抓住銷售進度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應，進一步優(yōu)化和提升了銷售結構。上半年，全省平均單箱銷售收入達到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達到8.34％。以16個省內外牌號為重點，加強品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統一規(guī)劃、統一聯動，學習上海經驗，開展網建達標升級，推廣銷售網絡管理系統軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達到52％，電子結算率達到13％。
針對糧食和農資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調高烤煙收購價格的政策，加大生產投入，提高為煙農服務的質量，調動農民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進實用技術，新品種種植面積達到70％以上，集約化育苗移栽面積達到60％以上，煙葉生產整體水平有所提高。三門峽市煙葉標準化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進來，加強與工業(yè)企業(yè)的聯系，工商聯辦基地取得新的進展，全省簽訂基地煙葉供貨協議56萬擔，占省外銷售合同的'38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進分公司統一經營，推廣煙葉信息生產管理基礎軟件，規(guī)范經營意識進一步增強。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯合打假機制，加強對打假工作的督導和協調，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機設備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經營商戶7480個。認真組織進行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總人口的2.76‰。狠抓《行政許可法》的學習培訓，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強了依法行政的自覺性。煙草制品質量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
以省外煙入網落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認真進行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經秩序專項整頓自查復查工作，省局（公司）抽調近200人，組成16個復查組，對134個獨立核算單位進行了全面復查。對"兩項整頓"中發(fā)現的各類違紀違規(guī)問題，按照規(guī)定進行了整改，對問題嚴重的有關人員進行了嚴肅處理。認真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準備工作，聘請12家社會審計機構，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進行了自查審計。落實安全管理目標責任制，認真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責任事故。
煙草企業(yè)管理工作總結篇一
企管部作為公司的內部管理部門，負責日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領導和各位同事對企管部工作的關心、支持和幫助?，F將20__年的工作情況總結如下：
在人事管理上，對于辦公室日常事務性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。
今年，企管部的主要工作如下：
1、完成了半年度的銷售培訓工作。
2、完成了iso的年審工作。
3、完成了上半年招聘計劃，共招進18名新員工。
4、完成了相關文件的存檔、上傳下達的任務。
5、完成了試用員工的考核、轉正及勞動合同的簽訂。
6、完成了對外的相關行政事務工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調整、實施公司下午茶的供應，保障員工的福利、公司固定資產的管理和登記，202裝修等)。
8、修訂公司新的規(guī)章制度。
1、工作不夠細，主要表現在：(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統的文件。(2)人事檔案沒有及時更新。(3)人力資源管理不規(guī)范，沒有建立相應的人才培養(yǎng)機制，導致人才流失，增加招聘成本。
2、執(zhí)行力能力不夠，主要表現在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。
根據部門上半年的工作完成情況,結合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢,企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作,全面推行目標管理:
1、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據工作實際情況,對公司有關制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
2、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動用工制度。
3、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責、工作標準，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。
4、根據公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
5、建立內部人才培養(yǎng)機制，并落到實處，管理者下達指標，每個人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進行相應的獎勵。
6、推行績效考核制度,依據《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進行績效考評。
7、推行薪酬管理、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。
8、加大內部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
9、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運動等)。
我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進一步完善，在今后的工作當中，要積極的促進企業(yè)制度建設、員工隊伍建設以及企業(yè)文化建設，當好企業(yè)的“內管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應有的貢獻。相信在公司領導的指導和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好!
煙草企業(yè)管理工作總結篇二
今年以來，在場黨委的正確領導下，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認真貫徹落實農墾工作會議、農墾生產經營會議和農場職代會會議精神和工作部署，緊緊圍繞場黨委制定的工作目標和思路，分析當前面臨的新形勢新任務，以農場企業(yè)化改革為主線，以做大做強橡膠產業(yè)為目標，認真履行企管科各項工作職能，抓好橡膠產業(yè)發(fā)展，提質增效和增產增收，強化企業(yè)內部管理，做好開源節(jié)流，較好地完成了各項工作任務?，F將全年工作總結如下：
（一）農場主要經濟指標。
圍繞農場的發(fā)展目標和工作重心，聯系實際，制定科學、合理的經營管理方案、措施和政策，確保農場各項工作的平穩(wěn)、有序開展。通過政策的落實和廣大職工努力：
（1）預計實現農墾社會總產值49560萬元，對比去年47383萬元，增長4.6%;完成局今年下達指標的97%.
（2）預計實現國內生產總值27160萬元，對比去年26140萬元，增長3.9%;完成局今年下達指標的96.7%.
（3）預計全年完成干膠1770噸，對比去年1744噸，增長1.5%;完成局今年下達指標的100%.
（4）實現職均收入42110元，對比去年39970元，增長5.3%;完成局今年下達指標的100%.
（5）實現人均收入20550元，對比去年xxxxxx元，增長4.6%;完成局今年下達指標的100%.
（二）農場經營分析管理。
結合農墾改革及農場實際，按總局三年扭虧為盈及國土會議十一項工作要求，做強做大橡膠產業(yè)，切實做好扭虧增盈，每季度分析農場經濟指標完成情況、主要板塊經營情況以及主要經濟工作開展情況的生產經營情況，分析存在問題，找準解決方案，準確提出下一階段擬采取的措施，爭取完成上級局下達的各項指標任務，促進企業(yè)健康發(fā)展。
（三）土地承包管理。
按對標管理要求全部上傳廣墾合同網簽備案系統，并有專人管理合同網簽平臺。我場共有合同318份，包含實物地租、現金地租、三七果園、集體果園，其中職工承包255份，對外承包60份，物業(yè)租賃3份。已按對標管理要求全部上傳廣墾合同網簽備案系統，并有專人管理合同網簽平臺。20xx年當年應收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元，已收105.07萬元，當年租金收繳完成率89.2%.
（四）歷史租金追繳及征信管理。
依據工作要求和實際情況要求，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元，現已追繳歷史拖欠租金16.838萬元。建立客戶征信管理系統和黑名單制度，對失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務，已成立歷史拖欠款追繳小組，積極推行新措施，通過法律途徑、約談等方式積極追收中。
（五）中小苗量苗建檔工作。
企管科現已著手對各個區(qū)、連隊的中小苗林譜進行整理、統計，為以后的規(guī)劃統計、預算做好鋪墊。
根據廣大農墾辦社會職能改革方案意見，進一步推進農場社區(qū)建設，在我科及相關部門努力下，向高州市人民政府及民政局提交資料申請并得到批復，在我場場部區(qū)域設立廣東省團結農場場部社區(qū)居民委員會，將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理，為實現中央提出的將國有農場承擔社會管理和公共服務納地方管理的目標作出應有的貢獻。
（一）社區(qū)建設及管理項目。
自20xx年農場實施社企內部分離以來，我場社區(qū)管理委員會1個，含5個職能部門，共23人，20xx年社區(qū)管理與補助財政資金共計到位111萬元，其中人員經費58.15萬元，公用經費52.85萬元（主要用于購置社區(qū)服務中心辦公設備及辦公用品）；國有農場稅改五項統籌財政補助資金53萬元，主要用于補充社區(qū)人員13人的工資開支，提高社區(qū)建設水平和服務水平，減輕了企業(yè)的負擔，最大限度解放了生產力，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能，促進農場經濟發(fā)展和社會環(huán)境安定。
（二）稅費改革項目。
20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實稅改精神，合理運用稅改資金，實施惠農政策，切實減輕農工負擔，有效改善農場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境，使農場基礎設施、民工房、倉庫、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬元，用于農場道路建設338.06萬元，民兵訓練93.89萬元，計劃生育113.55萬元，義教經費補助55萬元，優(yōu)撫19.5萬元。
通過稅改項目的實施，一方面減輕了農工負擔，增加了農工收入；另一方面，有利于新農場的建設和農墾和諧社會的構建。
（三）天然橡膠基地建設項目。
（3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作，可研已得到農業(yè)部的立項批復，已報送衛(wèi)星圖、地形圖、地質勘查資料，現正編制初步設計。
（四）20xx小城鎮(zhèn)項目。
（五）中小學危改項目。
團結中學科學樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬元。
（六）往年大宗項目的繼續(xù)建設。
團結農場水庫移民結余資金物業(yè)項目建設完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬元。
（七）當年招標的小項目完成情況。
（1）團結農場養(yǎng)老院熱水系統設備購置，總投資18萬元，現已竣工投入使用。
（2）茂名農墾團結中學舊教學樓整體拆除工程，整體拆除預制板磚混合結構三層建筑，整體拆除建筑面積1030平方米?？傇靸r88279.19元，已全部完成工程。
（3）團結農場水庫移民結余資金物業(yè)項目貨運電梯，購置菱王牌載貨電梯一臺，總投資15萬元。已完成供貨及安裝調試，經廣東省特種設備檢測研究院檢測合格。
1、嚴抓統計數據質量，不斷強化數據質量評估力度，加大統計分析力度，實現分析形勢、資料和質量三個方面的突破，及時、準確、高效地填報20xx年農墾統計定期月報、季報及統計年報，為農場的經濟發(fā)展做出嚴實的信息支撐和數據保障。
2、每天認真做好橡膠生產數據錄入，為農場的生產經營提供及時的數據分析。通過數據，及時跟蹤生產進度落后的生產隊，了解該隊生產進度落后的原因，督促其跟進生產進度。
3、截止20xx年12月25日，全場累計完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達考核指標1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9，比20xx年的同期年度干含27，增加了0.9%.
4、開展團結農場第四次全國經濟普查工作，繪制團結農場社區(qū)普查地圖，進行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫，派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經濟普查的內容，對團結農場的流動攤販、實體商店、公司進行清查登記資料，現已經完成了清查，建立了電子資料和紙質資料。
我場按時按質完成了第四次全國經濟普查單位清查工作，作出了積極的貢獻，得到了上級好評。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報表揚（茂經普辦字[20xx]25號）。
今年來，企管科在局黨委的深切關懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照科室職能要求以及領導的期望，還有較大的差距。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣，未能多走動基層，和其他部門之間的工作交流不夠細致，在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律有所不相符，對全場的運行狀況掌握不夠，為領導的決策提供意見和建議未能細致全面，沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
明年我科將緊密圍繞"農墾改革"主體，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴格落實各項規(guī)章制度，積極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務的圓滿完成。
1、深化企業(yè)改革，以農場企業(yè)化改革為主線，以做大做強橡膠產業(yè)為目標，推進農場成本、管理、機關及基層深化改革，激發(fā)產業(yè)發(fā)展活力，全力推動橡膠產業(yè)、社會事業(yè)和民生產業(yè)發(fā)展。
2、全力開展追繳歷史承包土地租金工作，爭取用兩年時間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場三年扭虧為盈，促進我場經濟可持續(xù)快速發(fā)展。
3、落實社區(qū)經費和人員經費，以提高農場管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責，扎實工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務，確保機關高效、有序運轉。
4、制定項目考核方案，落實分管領導、主管部門、掛鉤科室及個人等的責任分工，確保各項項目工程及時跟蹤落實，按時完成任務，積極改善職工生活條件，提升農場小城鎮(zhèn)建設的整體形象，增強職工群眾的幸福感和歸屬感。
5、進一步加強合同管理，規(guī)范土地承包合同的申請、公示、簽訂、解除等程序，完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴格按照合同規(guī)定，依法依規(guī)收取租金，確保土地增值升值。
立長遠觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場領導對我們的諄諄教導和殷切期望，努力抓落實、轉作風、促發(fā)展是我們肩負的責任和使命。我們一定要加強學習，取長補短，打好基礎，勤奮工作，嚴格督查，履職盡責，確保圓滿完成20xx年各項工作任務。
煙草企業(yè)管理工作總結篇三
在繁忙的工作中不知不覺又過了一年，這一年來在工作的成長中，使我感受到了領導和同事們對我的親情幫助。我主要承擔項目部的材料管理工作。這一年里，在領導及同事們的關心幫助下，使我在工作中鍛煉了很大的進步，材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質復雜多變，極易發(fā)生問題，通過今年的材料管理工作，我總結了以下管理經驗：
做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應采取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強職工的責任感，減少丟失和避免混用，對失職丟失工、料具的當事人，均得賠償損失金額的50-100%，情節(jié)嚴重的要給予重罰款。認真記好有關臺帳，嚴格履行材料制度。倉儲材料按不同規(guī)格科學合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
工程材料的管理中嚴把收發(fā)材料關，認真做好各種材料的進貨檢。
驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱，規(guī)格及型號，數量是否相符，外觀是否完好無損。若發(fā)現不合理的材料進行換貨。嚴格按照主管技術員填寫的材料領用單發(fā)料到工地入庫?，F場嚴格限額領料，堅持節(jié)約預扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現場無剩料。施工班組完成施工任務時，應同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現場地不清、余料不退，可直接寫出書面扣款證明交予項目領導。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
加強周轉材料管理，提高利用率。周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。加強材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等工作。通過各種管理措施，今年我們開封龍宇化工項目部周轉材料的管理工作有了很大的提高，單拿架桿和扣件來說，聚甲醛項目公用工程共計投入架桿10萬米，扣件10萬余個，通過我們項目全體人員的不懈努力與管理，到工程竣工架桿損失600m左右，扣件損失3000余個，得到了集團公司的一致褒獎。
我在項目部管理材料的同時還負責購買部分零星材料，眾所周知，采購是項目運轉的后勤保障，是關系到整個工地運營工作的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝項目領導對我的信任，通過去年的一些采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，保持對公司的忠誠，不帶個人偏見。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點，作用及意義。只要能降低成本，不管是那個環(huán)節(jié)，我都會認真研究，從公司利益出發(fā)，最大限度的為公司節(jié)約成本。
今年的的工作即將結束，在今后的工作中，我會更加嚴謹自己，務實篤行，努力做好項目經理安排的工作。以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持謙虛謹慎、認真負責、勤勞務實的工作態(tài)度，完善自己，為能成為一名優(yōu)秀的員工而繼續(xù)奮斗，為公司的壯大發(fā)展盡自己最大的努力。
煙草企業(yè)管理工作總結篇四
時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年?；仡欉^去的一年，本人在公司領導的正確指示下，主要從事車間生產一線的管理工作。一年來，我盡職盡責做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺和機會。具體總結如下：
在從事車間生產一線的管理工作中，我在公司董事會領導和部門經理的支持下，在工作開展前，仔細研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項工作的'計劃目標、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協調，集合中層管理人員的力量，更好地協調管理生產，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責，從而提高工作效率。業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
在生產管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務必堅持一手抓生產，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負責人常交流溝通狀況，及時關心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，僅有付出，才有回報，調整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。
在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽，對領導、對員工答應的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。所以，盡管我們生產管理嚴格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團隊氛圍已在逐步構成。我們的目標是：領導對員工有關心，員工之間有愛心，團隊合作有決心，大家對收入有信心！
煙草企業(yè)管理工作總結篇五
按照今天會議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領導及同志們匯報如下：
汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求依托“凈土行動”我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個市場的經營秩序以鞏固亮點、強化要點維護起點、落實重點,鞏固基層創(chuàng)建抓好兩項創(chuàng)新工作,強化隊伍建設作為去年專賣管理工作思路延展專賣強勢管理。
1、鞏固亮點，強化要點發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場監(jiān)管“三個三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉變，結合去年專賣管理工作新要求、新標準，不斷補充工作內容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強化細節(jié)管理、流程管理、質量管理。
一是完善表單內容，提高執(zhí)行力。《日常工作紀實表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎信息，即是工作質量的保證，又是工作效果的體現。圍繞工作重點，在《日常工作紀實表》又增加了三項監(jiān)管內容，上調了四項監(jiān)管標準，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設計了《信息反饋處理單》的表樣，補充了《反饋及處理信息明細匯總表》，使三員聯動監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡約、內容更加明確。同時，增設了回訪監(jiān)管內容，實施后續(xù)查效，要求誰反饋、誰跟蹤，誰處理、誰負責，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。
二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實證前管理程序，不斷改進培訓內容，提升培訓水平，提高證前培訓質量。去年，我們又延伸開展培訓，將已入網商戶有計劃、有步驟地也納入培訓范圍，全年開設培訓班9期，受訓新增商戶151戶，原入網商戶118戶，簽定守法經營協議書151份，證前培訓率達到100%；嚴格落實“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經營戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個月，3戶無證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴肅性。
維護起點、落實重點，保持打假高壓態(tài)勢。抓好“卷煙、煙葉”兩個市場經營秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點和著重點。對此，我們不斷加大力度、擴通渠道、強化措施、保持打假高壓態(tài)勢。
一是全面落實“凈土行動”。通過“四摸清”排查，對全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺、許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關信息，全部進行影像采集，統一保存登記；通過集中打擊，重點對名煙名酒商店、特業(yè)場所進行了清理整頓，協助上級部門破獲了一起標值9萬多元的非法經營卷煙案件；通過聯合整治，與工商部門，分兩次對無證商戶進行了集中清理行動，取締無證商戶8戶，對1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產卷煙0.064萬支、標值0.0736萬元，查處非法生產煙磚27塊、煙絲9包、標值0.036萬元。截獲了一起非法運輸卷煙案件，當場查獲了標值3.15萬元的非法運輸卷煙。
二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場監(jiān)管形勢比較復雜，煙葉收購期間，我們堅持提前準備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請各煙葉產區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人、公安部門負責人、煙葉生產管理部領導共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會議，并成立了維護煙葉市場秩序專項工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購管理的檢查和監(jiān)控力度。三個多月來，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對煙葉生產重點區(qū)域、重點部位實施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關注煙葉流向，堅決禁止煙葉外流，保證產區(qū)內煙葉全部收購。同時加強法制宣傳服務，公布舉報電話，推進煙農互相監(jiān)督機制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購煙葉案件。去年，查獲無證運輸案件2起、非法收購煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購煙葉29200斤。
3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項創(chuàng)新工作，突出亮點廣受好評。按照兩個基層創(chuàng)建標準要求，在認真總結、潛心積累創(chuàng)建經驗，一如既往的完成好規(guī)定動作的基礎上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動作上想方法、下工夫。
一是推廣亮化模式，實現終端建設新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實基礎。經過近三年的探索實踐，去年，汪清縣局亮化柜臺服務工程實現了終端建設的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內客戶490戶，亮化普及率達到98.6%，零售終端建設水平有了顯著提升，通過亮化柜臺活動，使我們對終端建設更加具體化，使服務工作更加流程化、制度化。在日常服務中，對發(fā)現有公開擺放假私卷煙現象，及時信息互動，提高了三員協助管理能力；同時，亮化柜臺活動促進了各線服務人員注重細節(jié)服務、個性服務，形成了主動為客戶想事、幫客戶做事的工作作風，有效提高了客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。真正實現了亮化柜臺的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實了基礎。
二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局再增亮點。優(yōu)秀縣級局工創(chuàng)建作以來，我們結合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構建優(yōu)質實用的零售終端管理平臺。去年，結合凈土行動”摸底排查階段取得的信息成果，依托當前運行的地理信息系統、v3營銷系統和內部專賣監(jiān)管系統三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統”。通過設置“檔案信息、銷量分析、結構分析、熱點分析、客戶分布、無證商戶”六個模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。
強化專賣隊伍建設，提高專賣隊伍執(zhí)法能力，打造高素質的專賣隊伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務培訓內容分設課題，分別選設素質相應、能力相當、學識相符的人員作為課題研究責任人，通過下達任務，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來，通過自主研習與集中培訓相結合，帶動其他人一起學習，營造比學習、比技能的學習氛圍，形成了“點帶面”的培訓模式，取得了顯著效果。
在去年全州專賣管理人員崗位技能競賽活動中，汪清縣局榮獲團體第一名的好成績，連續(xù)三年獲此殊榮。
按照全省專賣工作會議精神和今天工作會議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標任務，重點抓好以下幾項工作：
一是全力加強市場監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展營造良好的市場環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔茫粩嗵岣呤袌鰞艋?。
二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經營行為”專項行動，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統，掌握大戶基本信息，實現日常監(jiān)管與專項行動的有機統一。同時拓展信息來源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。
三是全力推進內部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項、不落空。強化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質量，嚴格實施“零容忍，保證卷煙經營“三個百分之百”。
四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實創(chuàng)優(yōu)基礎。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢頭，深入總結，使“三個三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統保持與時俱進、不斷精進的運行狀況。
電子監(jiān)管系統，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅持日查詢、周對比、月分析，結合“三個三分之一”工作法，相互補充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運行質量均作為考核指標項目，統一管理、統一考核。真正把電子監(jiān)管系統形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運行的日常管理操作程序。
五是全力提高專賣隊伍建設水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊伍建設目標是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應的人才隊伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。
一是要豐富內容、綜合提升。在培訓內容上，注重實用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達能力、業(yè)務能力和執(zhí)行能力方面實施培訓，有效利用好當前崗位技能培訓教材，抱著從實際發(fā)出，增長技能、掌握本領、解決問題的角度開展真學、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時，根據每個人的不足力求針對性，讓擅長表達的員工通業(yè)務，讓精通業(yè)務的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達，切實提升員工綜合素質。
二是要發(fā)現人才，發(fā)揮人才。堅持以賽促學、學以致用，要分設課題，為大家搭建模擬講課、現場演練、討論的平臺，按照省、州局技能競賽的模式，每季度開展競賽活動，讓大家比一比、爭一爭、賽一賽，看誰的水平高、工作實、能力強，讓各專業(yè)的業(yè)務骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動全員隊伍整體提升。
20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績，轉化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構建長效工作機制的重要一年，對此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領導下，以更加務實的作風勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻。
煙草企業(yè)管理工作總結篇六
今年，在公司領導的正確帶領下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據工作需要和領導安排，認真貫徹落實科學發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質量地完成了相關領導部署的各項工作。現將20xx年企管部工作做如下總結：
一、以督促各部門及礦編寫旬小結和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強了公司領導對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標的實現發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
二、要求各部門及礦按照內部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標責任制，并且具體化為績效指標考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現了現代企業(yè)管理分工理論在我公司的運用。通過這項工作，明確了在崗人員的崗位職責，同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標相應的工作內容要予以注意和改進。
三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進了指紋識別考勤系統，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結果,客觀、精準的考勤數據使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進,同時也對各部門進行了一次無聲的工作獎評。
四、現場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現公司高層領導對基層工作的重視，加強了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經營活動，同時一線出現的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進行，使公司的運營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質和市場競爭力，強化管理機制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
五、網絡監(jiān)管維護。積極聯系長治移動分公司，為曙光礦架設移動網絡專線一條;負責全公司的計算機信息系統維護，保證了公司現代化信息系統如金蝶財務、企信通、煤炭基金等系統軟件的正常運轉，為公司的信息一體化建設發(fā)揮了保駕護航的作用。
20xx年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現在以下幾個方面：
1、對領導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領導的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
3、工作不夠深入、細致，在具體的工作上對自身要求不高。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經驗的缺乏、發(fā)現問題的敏銳性不夠，在與相關部門的協調、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
20xx年，企管部準備從以下幾方面進一步提高工作質量。
1、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領導的安排。
2、搞好與各部門及礦的工作，積極地進行協調溝通。不斷學習借鑒企業(yè)管理工作上的先進方案并進行學習，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
3、進一步完善績效考核工作。
4、認真做好監(jiān)督檢查工作。
5、全面做好公司的網絡系統維護工作。
煙草企業(yè)管理工作總結篇七
今年以來，xxx局認真貫徹國家局、省、市局專賣內管工作會議精神，加大力度落實內部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現內部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標?，F將一年來的內管工作開展情況總結如下:。
為確保監(jiān)管效能進一步提高，為此，我局為使內管人員和相關部門人員全面掌握和熟悉當前內管相關工作，樹立依法經營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓方式，今年共進行了8次學習、2次考試，學習內容主要組織全員學習國家局、省市局下發(fā)關于對違規(guī)單位的違規(guī)經營問題查處情況的通報、各級領導關于規(guī)范經營主要講話及卷煙經營行為“八條禁令”，將規(guī)范經營意識內化到全體員工的思想中，深刻認識卷煙規(guī)范經營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅守規(guī)范底線，切實提高規(guī)范經營的自覺性和堅定性，自覺規(guī)范經營；組織專賣及相關人員學習真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
1、加強經營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經營。
一是按照工作規(guī)范要求，嚴密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實。通過采取內管預警系統監(jiān)控、市場調查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內管人員根據信息預警系統下發(fā)的預警信息進行逐戶調查落實，詳細了解市場銷售動態(tài)和商戶經營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調查落實無遺漏，同時加大對重點市場、重點商戶和重點品牌的監(jiān)管調查力度。20xx年預警系統共下發(fā)預警1054起，其中：零售戶單次訂購數量預警157起、多次訂貨預警294起、零售戶單次訂購價格結構預警23起、零售戶月訂購總量預警70起、全縣日銷量總量異常預警18起、零售戶違規(guī)訂貨預警64起、屬性頻繁變動預警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預警通過實地調查和電話調查的方式核實信息267戶，經過調查走訪和與營銷部門核實，未發(fā)現違規(guī)經營現象。
二是進行規(guī)范經營承諾和規(guī)范經營情況自查自糾，強化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經營承諾責任書》，做到有據可憑，從而加強員工對卷煙規(guī)范經營工作的全面理解和整體把握，明確嚴格規(guī)范的各項紀律要求，落實到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經營自查自糾情況表》，要求相關人員每月填寫一次，實時反映卷煙規(guī)范經營問題，以備分析總結，為今后卷煙規(guī)范經營工作奠定基礎。
三是對零售大戶進行監(jiān)管。根據業(yè)務提供的每月購進卷煙前20名商戶明細，針對每個月銷量前20名的商戶開展實地走訪。為預防大戶出現違規(guī)經營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進行核查，詳細詢問商戶的經營情況，對這部分商戶進行全面、實時監(jiān)管。
四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進行實地走訪，核實情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機制，強化監(jiān)管舉措，狠抓落實，從根本上解決不規(guī)范經營問題。
2、加強執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進依法行政。
一是走訪商戶，填寫回訪調查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權，以權謀私，行政不作為現象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調查商戶138戶。
二是對真煙案件辦理工作情況進行監(jiān)管。通過前期學習培訓，提高思想認識，認識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實責任，嚴格監(jiān)管問責，確保真煙案件嚴格規(guī)范辦理，真煙信息及時準確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴禁”；加強數據管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴格按照要求填寫《卷煙來源地信息認定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
今年我局的內部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經營工作效果顯著，基礎工作做得較為扎實，但仍存在一些問題和不足。主要表現在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現問題能力弱。在基礎工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎工作之上，主動發(fā)現問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現問題之后再解決的工作方法，不足以應對現在更高的工作要求。
今后的工作中，為不斷提高內部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經取得的成效，我們將繼續(xù)推動內部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強內部專賣管理監(jiān)督機構。進一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的思想教育培訓和數據分析能力的培養(yǎng)，切實提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內管新模式。強化思想認識，切實做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責，扎實推動內管工作深入開展；夯實管理基礎，積極完善內管工作體系。進一步夯實專賣內管工作基礎。
在今后的內管工作中，將著重進行以下工作：
（一）規(guī)范思想教育是落實規(guī)范經營工作的前提，要作為一項制度堅持下來，加強規(guī)范經營培訓，始終把規(guī)范經營的理念貫穿于卷煙經營的整個過程，打牢規(guī)范經營的思想基礎，提高規(guī)范經營意識，增強業(yè)務工作水平，促進我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
（二）充分發(fā)揮行業(yè)內部管理監(jiān)督的職能，扎實做好基礎工作，加強市場走訪工作，及時發(fā)現不規(guī)范經營、違法經營情況，并加以控制。發(fā)現問題于市場，解決問題在預警之前，而不是預警下發(fā)之后再進行調查處理，防患于未然。
（三）進一步用好內管信息系統，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務部門反饋的卷煙銷售信息等結合起來，綜合分析，將信息分析真正轉化為我們日常監(jiān)管工作的一把利劍。
（四）把治理真煙非法流通作為當前內管工作的突出重點，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經營全流程監(jiān)管，強化部門協同、齊抓共管，共同推進真煙非法流通深度治理。
煙草企業(yè)管理工作總結篇八
我協會自20xx年成立以來，一直按照民政部門對社團的要求、工信委的要求，立足于江蘇省企業(yè)管理咨詢行業(yè)，充當政府與企業(yè)之間的橋梁，服務政府、服務行業(yè)、服務企業(yè)。
作為一個完全由行業(yè)企業(yè)發(fā)起并組成的協會，我們一開始堅持協會存在的價值和基礎是服務于行業(yè)、服務于政府。圍繞著這個中心，我們在協會的工作上做了一些創(chuàng)新性的工作，主要集中在兩個方面：
一是針對行業(yè)特點，為行業(yè)企業(yè)開發(fā)市場、促進合作和培養(yǎng)人才方面做了大量工作。
管理咨詢行業(yè)是一個新興的行業(yè)，許多會員都是小公司，在前期發(fā)展中，市場營銷對于他們來說是渴望但不可及的。協會針對這一情況，經過會長辦公會討論，決定幫助他們開拓市場，組織了“江蘇省管理咨詢協會專家巡講團”在常州、無錫和蘇州等目標客戶集中的地區(qū)進行了巡講，通過此次巡講活動，讓更多的企業(yè)了解了咨詢，獲得了一些管理知識，同時也讓我們的企業(yè)會員得到了能力展示，收到了很好的效果。目前，巡講工作已經成為協會的常態(tài)化工作，每年都要舉行二到三次。
在對外合作方面，我們與多方機構進行高端合作。20xx年9月8日，我協會與澳大利亞上海總領館合作，在金陵飯店組織了中澳咨詢與培訓合作洽談會，達成了五項合作項目。
管理咨詢協會作為國家人力資源與社會保障部組織的全國管理咨詢師。
考試在江蘇的考務中心，自20xx年起，共先后組織了500多人的管理咨詢專業(yè)培訓和考試工作，通過率達32%，一直處于國內各省通過率的前列。目前擁有全國管理咨詢師資質的人員160多人，擁有國際注冊管理咨詢師26人。
二是圍繞政府相關部門的工作，找到自己的著力點。
協會了解到省中小企業(yè)局正在著力于江蘇省中小企業(yè)管理提升的工作，作為我省企業(yè)管理方面的專業(yè)化組織，我協會主動與省中小企業(yè)局聯系，提出了提升我省中小企業(yè)管理水平的具體的方案，即進行中小企業(yè)的管理診斷工作。得到了省中小企業(yè)局領導的高度認可。目前該項工作正在進行充分的準備中。
南京市創(chuàng)業(yè)型城市建設，是市里一項重要工作，成立了專門的領導小組，如何評價創(chuàng)業(yè)項目，對微型的創(chuàng)業(yè)公司如何進行后期輔導，我省會協助創(chuàng)業(yè)領導小組建立了《創(chuàng)業(yè)項目評價體系》，提供了小企業(yè)管理輔導師的培訓服務，推薦了一批創(chuàng)業(yè)輔導專家。
三是網站建設。根據一網、一站、一刊協會建設思路，我協會非常重視網站建設，重視網站在現代協會服務中的重要作用。目前，協會的網站可以做到認證咨詢師資質查詢、會員基本情況及業(yè)績查詢、行業(yè)知識庫（案例）管理及人才測評等。成為協會對會員服務、會員的業(yè)務管理不可缺少的一環(huán)。
理方面的品牌年會，每兩年舉辦一次。20xx年元月，我們組織了“20xx年江蘇省管理年會暨管理創(chuàng)新論壇”，論壇在西康賓館進行，正值經濟低迷，我們邀請了國務院參事室參事陳全生先生來寧做了中小企業(yè)如何渡過危機的演講，我協會的專家也獻計獻策，共有300多人參加了年會，取得了良好的效果，會上，我協會還組織了向企業(yè)送溫暖活動，共向十家企業(yè)提供了免費的管理診斷服務，獲得了廣大企業(yè)的認可。
煙草企業(yè)管理工作總結篇九
要堅持發(fā)揮油田企業(yè)黨組織的作用，用思想政治工作為企業(yè)改革與發(fā)展提供強有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者，又是具體的參與者、實踐者。在發(fā)揮職能部門的作用中，也實現了自身的多項創(chuàng)新：工作思路上，由簡單被動服從型向主動適應進取型轉變；工作內容上，由單純的思想教育型向知識含量高、有崗位特點與經營管理融合的綜合教育型轉變；工作載體上由單一向綜合轉變。
追求效益最大化，是企業(yè)永恒的目標。作為油氣資源型企業(yè)，堅持一切以經濟效益為中心，必須以改革統攬全局，牢固樹立科學的發(fā)展觀和油藏經營理念，按照儲量、產量、投資、效益“四統一”的原則，突出效益勘探、效益開發(fā)、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田開發(fā)水平；必須正確處理市場總量與經濟效益的關系，開拓市場，優(yōu)化市場，優(yōu)選項目，加強管理，實現增量增效；必須認真做好環(huán)境保護和質量管理工作，進一步強化安全生產管理，建立安全生產長效機制，向安全要效益，以安全保效益，確保油田整體經濟效益的提高。油田企業(yè)的改革與發(fā)展要以經濟效益為中心，把有效發(fā)展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產經營活動的全過程，建立起講效益、創(chuàng)效益的生產經營運行機制，保證以效益為中心落到實處。確保經濟效益和職工生活質量同步提高，是增強企業(yè)凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業(yè)經濟效益，為國家經濟建設多作貢獻，還要千方百計維護好職工群眾的切身利益，讓職工群眾享受到改革發(fā)展的成果。
油田企業(yè)應該大力實施油氣主業(yè)有效發(fā)展、市場開拓和科技興業(yè)“三個戰(zhàn)略”，全面提高油田企業(yè)的經濟效益和核心競爭力。實施油氣主要有效發(fā)展戰(zhàn)略，重點是加大勘探開發(fā)工作力度，逐步實現資源的有效接替和開發(fā)的良性循環(huán)。堅持“立足老區(qū)，加快新區(qū)，拓展外部”的勘探方針，強化老區(qū)滾動勘探，尋找優(yōu)質儲量；重點搞好新區(qū)產能基地建設；在油田的統一部署下，積極參與外部資源開發(fā)，爭取盡快見到成效。大力實施市場開拓戰(zhàn)略，形成油田內部、國內、國際三大市場的良性發(fā)展。油田企業(yè)要充分發(fā)揮技術、隊伍、品牌優(yōu)勢，積極擴充內部市場，選配優(yōu)良裝備和精干隊伍，豐富技術服務手段，為油氣勘探開發(fā)提供優(yōu)勢高效服務；全力擴展國內市場，鞏固老市場，拓展新市場，積極進入社會市場，做到市場份額和經濟效益的同步增長；持續(xù)擴大國際市場，形成石油工程技術服務、油氣資源合作開發(fā)、石油機械產品銷售三大主營產業(yè)。
早在1992年10月，曾在黨的十四大報告中指出，轉換國有企業(yè)特別是大中型企業(yè)的經營機制，是建立社會主義市場經濟體制的中心環(huán)節(jié)。我們認為，推進全面創(chuàng)新，是油田企業(yè)成功應對時代挑戰(zhàn)的必然要求。隨著我國加入世貿組織，油田企業(yè)將和國際上的大企業(yè)、跨國公司在更大范圍、更廣領域、更高層次上展開競爭，這對油田企業(yè)的生存和發(fā)展構成了嚴峻挑戰(zhàn)。油田企業(yè)只有與時俱進，全面創(chuàng)新，以新的企業(yè)經營理念和新的企業(yè)管理體制迎接挑戰(zhàn)，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。全面創(chuàng)新，也是徹底解決油田企業(yè)在發(fā)展市場經濟過程中出現的深層次矛盾和問題，促進企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前，油田企業(yè)還習慣于油田的管理模式和運作方式，其管理體制和經營機制還有不適應市場經濟要求的地方，從而嚴重制約著企業(yè)的進一步發(fā)展。解決問題的唯一出路在于改革，但枝節(jié)性的小改小革已無助于問題的解決，必須適應社會主義市場經濟發(fā)展的要求，進行全面創(chuàng)新、深刻變革。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十
一，充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說"士為知己者死"。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：第一階段：了解員工的出身，學歷，經驗，家庭環(huán)境以及背景，興趣，專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁，熱誠，誠意，正義感等。第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二，聆聽員工的心聲中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷，迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現。對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。
三，管理方法經常創(chuàng)新管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察，經常調整，以防止其出現偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。
四，德才兼?zhèn)?，量才使?尺有所短，寸有所長"，每個人在能力，性格，態(tài)度，知識，修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹慎小心；有的擅長處理人際關系；有的卻喜歡獨資埋頭在統計資料里默默工作。在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關于處理事務的正確性，速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結合每個員工的長處給于是當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度，速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活，有效，成功地管理他的員工，使事業(yè)蒸蒸日上。
五，淡化權利，強化權威對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高，權力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權力。管理者的德行，氣質，智慧，知識和經驗等人格魅力，使員工資源服從其領導，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
六，允許員工犯錯誤現實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應鼓勵員工理性的去冒險，去創(chuàng)新，去抓住商機，應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應過多職責；當冒險成功時，務必多加贊賞，并給予相應的回報。
七，引導員工合理競爭在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。
正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當的手段制約，壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據員工的意見或上級領導的偏好，人際關系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內部應建立正常的公開的信息渠道，，讓員工多接觸，多交流，有意見正面溝通。八，激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。醫(yī)學研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內側與外側之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據不同人的特點采取不同的激勵方法。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十一
20xx年，縣煙草專賣局（分公司）在縣委、縣政府和市局黨委的正確領導下，繼續(xù)圍繞“活力、規(guī)范、責任、和諧”的目標，堅持穩(wěn)中求進總基調，卷煙銷售穩(wěn)銷量、優(yōu)結構，專賣管理破網絡、強監(jiān)管，企業(yè)管理促精益、嚴規(guī)范，隊伍建設抓作風、提素質，推動企業(yè)新常態(tài)下實現新發(fā)展。
卷煙銷售逆中保穩(wěn)。箱，%，同比增長x.x%，單箱均價、%、%。箱，占總銷量的x%，%；箱，%；箱，完成年度計劃xxx箱的xx%。箱，各項卷煙銷售數據創(chuàng)歷年新高，超額完成了上級下達的經濟指標。
市場監(jiān)管強力有效。全年共查處各類涉煙案件xxx起，涉案卷煙xxx萬支，涉案價值xx萬元，其中查處x萬元以上案件x起，x萬元以上案件xx起超任務x起，偵辦的“”非法經營案件，落實案值xxx余萬元，逮捕犯罪嫌疑人x人，已達到國標案件標準，目前，判刑x人、x人正在起訴追刑。
今年以來，我們把“三嚴三實”專題教育貫穿于各項工作的始終，強化“兩個責任”落實，突出“一煙一?！焙诵臉I(yè)務，以從嚴從實的工作作風，努力推動各項工作上水平。
受宏觀經濟增長放緩的大背景影響，行業(yè)“四大難題”更加凸顯，卷煙銷售面臨前所未有的困難。面對新常態(tài)，一是提早謀劃，調整思路。一季度，針對市場需求較為旺盛的特點，入戶宣傳銷售政策，指導客戶經營，步步為營促銷量、提結構，一季度完成銷量任務的xxx.x%，為半年完成銷量任務的xx%打下了良好基礎。x月份，動員全員開展協同營銷，劃分卷煙銷售片區(qū)及包聯小組，明確獎懲辦法，以“五加二”“白加黑”的干勁，為完成全年任務創(chuàng)造了有利條件。二是細分客戶，精準營銷。以“xxx”為客戶劃分原則，堅持“穩(wěn)大、促中、提小”的營銷思路，通過“一店一品”、“一店一特色”、“現代終端”打造高端客戶，拉動結構提升；指導客戶經營、規(guī)劃合理庫存提升中端客戶訂貨量；通過貨源投放政策適度傾斜，提升低端客戶盈利水平。三是注重創(chuàng)新，夯實基礎。開展qc課題“庫存管理引導品牌寬度”試點，截止xx月底，試點片區(qū)銷量同比上升x%，%。迅速落實提稅順價，及時安排新價格表發(fā)放及舊價簽收回工作。以“客戶之家”為載體，召開客戶培訓會共xx次。召開“好貓”“xx雙喜”等品牌推介會x次，工商協同實現共贏。
（二）專賣管理工作。
面對卷煙市場出現的'新情況、新問題，立足于“三個全新”開展專賣管理工作，一是全新打基礎。嚴把許可審批審核關、實地核查關、合理布局關，成立許可證辦理考核小組，對申請辦證的xxx戶零售戶進行實地考核審查，杜絕了辦證過程中的吃拿卡要問題。在新辦許可證正副本上加蓋“不得賣買、出租、轉讓”的字樣。開設辦證“綠色通道”，確保符合條件的客戶盡快領到許可證。二是全新立規(guī)矩。制定完善了專賣工作業(yè)績考核、案件任務考核、大要案集體討論等制度，明確監(jiān)管要求和責任，定片到隊，定戶到人，強化監(jiān)管成效。通過電話尋訪、調查問卷、隨機抽查等方式開展調查xx次，查找執(zhí)法人員是否存在濫用職權、粗暴執(zhí)法等行為。要求在崗職工簽訂《親屬從事卷煙經營業(yè)務承諾書》，規(guī)范從業(yè)行為。三是全新定目標。緊盯全年卷煙打假打非任務，根據零售商戶守法經營情況調整巡查頻率，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)管部門聯合執(zhí)法機制及四縣小三聯的作用，以開展專項行動為主要途徑，重點檢查縣城名煙名酒店、四大鎮(zhèn)、公路沿線重點戶、外地人開辦的商店，打擊不法煙販，營造良好的市場秩序。
（三）基礎管理工作。
一是穩(wěn)步推進作風建設。先后制定了考勤考核辦法、“兩個責任”實施細則、首問負責制等x項工作制度。設置工作崗位牌和人員去向牌，有利于遏制上班期間串崗、溜崗等現象。全年共開展作風紀律整頓活動x次，紀律抽查xx次，發(fā)布督察通報x期，處理違規(guī)違紀x人次。二是扎實開展精益管理。堅持從市公司確定的采購供應商名錄中挑選供應商，在規(guī)范的框架內開展勞保用品、車輛維修等采購工作。嚴控費用支出，費用執(zhí)行均控制在均衡進度之內，每月對三項費用執(zhí)行情況在公示欄予以公開，全年共公開各類信息xx條。三是培訓、宣傳持續(xù)強化。充分發(fā)揮“內+外”職工教育平臺作用，開展了業(yè)務技能、廉政教育、理想信念等方面的培訓xx項xx課時。圍繞責任、擔當、奉獻主題，舉辦了x期青工演講比賽。全年通訊報道省級以上報刊刊稿xx篇，省局內網xx篇，蒲煙知名度不斷擴大。四是安全防范不斷加強。全面開展崗位安全達標工作，每周對重點部位開展安全、衛(wèi)生進行聯查，認真開展應急演練和安全培訓工作，先后x次組織專業(yè)人員對線路進行隱患排查，增設報警器、紅外對射等安全設施，強化了人防、技防，做到防患于未然。五是扎實開展工會工作。開展了“慶三八”、年度職工體檢、送清涼及送書卡活動。
（四）支部紀檢工作。
制定出臺了“兩個責任”實施細則，細化了支部x項、紀檢x項工作職能，支部建設以開展“三嚴三實”專題教育為主線，深入開展三級談心談話活動，征求意見，在此基礎上召開了組織生活會，達到了紅臉出汗的效果。成立的x個黨小組定期組織黨員學習，提升黨性修養(yǎng)。黨員紅袖章和黨員微心愿活動，彰顯了回報社會、支持地方建設的形象。紀檢監(jiān)察工作以推行廉政風險防控自查為重要工作，每月對高、中、低風險點開展自查工作。繼續(xù)鞏固與縣紀委、檢察院建立的預防職務犯罪長效機制，邀請協作單位對全員開展廉政、法制專題培訓x次，使黨風廉政意識內化于心。
一是以銷量為抓手，促進卷煙營銷市場化。在卷煙銷量拐點逼近的新常態(tài)下，積極應對市場變化，緊盯訂單督促工作，實行周、月通報，以月保季、以季保年，階段推進總量完成。發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，根據市場需求實施精準營銷，強化工商協同，繼續(xù)開展品牌建功立業(yè)活動，培育和發(fā)展區(qū)域優(yōu)勢品牌。精細推進終端建設工作，重點開展e商盟系統應用、掃碼銷售、庫存管理等方面的指導培訓，提高應用質量。發(fā)揮“客戶之家”媒介作用，轉變客戶經營理念，拉近客我關系。明確管理人員分工，夯實管理責任，做好日常管理工作的督促、跟進、考核，提升工作效率。開展針對性培訓，提升崗位服務與文化素養(yǎng)，推動全體營銷人員工作能力提升。把“樂訪”系統與服務客戶、分析市場、指導客戶經營有機結合起來，提升客戶經理的服務水平。
二是以監(jiān)管為抓手，維護卷煙市場秩序化。圍繞“端窩點、打源頭、破網絡、抓主犯”的工作重點，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)督等部門聯合打假機制作用，深入排查案件線索，全力破獲大案要案，重點打擊跨地區(qū)、集團化、網絡化的犯罪團伙。突出對物流貨運場所、車站、重點鎮(zhèn)區(qū)等重點對象的整治，嚴厲打擊跨區(qū)域販運假冒卷煙的違法犯罪行為。繼續(xù)加大對區(qū)內串碼和真煙外流的查處力度，進一步提高市場凈化率。加強法律法規(guī)宣傳，引導零售客戶守法經營，聯合有關執(zhí)法部門定期定向開展專項治理；充分發(fā)揮舉報電話作用，拓寬案件來源，建立情報信息庫，注重在市場監(jiān)管中發(fā)現線索、經營案件。把執(zhí)法為民、依法管理這一思想深植于日常檢查、立案、調查取證、行政處罰、案卷歸檔等重要環(huán)節(jié)，確保依法行政落到實處。加強內部監(jiān)管力度，強化大戶監(jiān)管，嚴查內部員工參與卷煙違法行為，落實一案雙查機制，震懾員工違規(guī)違紀的思想苗頭，努力做到不出事，維護行業(yè)和企業(yè)形象。
三是以法紀為抓手，推動基礎管理規(guī)范化。繼續(xù)按照“三嚴三實”專題教育要求，認真總結活動成果及不足，以“馬上就辦”的要求，治庸治懶治散，常抓不懈扭轉作風。繼續(xù)堅持嚴格規(guī)范，按照xxxx年全面預算工作要求科學開展財務工作。進一步鞏固支部建設，豐富組織生活，強化黨員理想信念。嚴肅開展紀律監(jiān)察工作，按期完成廉政風險防控體系自查工作。嚴格按照市局建設法律防控體系方案要求，切實開展好法治煙草建設工作，使全員做到學法、懂法、守法、用法。重視提升職工隊伍的專業(yè)素質和業(yè)務技能，通過進一步完善“內+外”的職工培訓雙平臺，提高培訓的含金量，突出針對性和實用性，注重加強業(yè)務骨干隊伍建設。全面落實工作質量目標要求，開展體系內部評審，實行月度體系檢查，促進各項工作精益化。加大工作進展及作風紀律督察力度，持續(xù)推進績效考評工作，提高員工工作積極性。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十二
12年2月份，在市縣局黨組的正確領導和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標和工作任務，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強化市場監(jiān)管和內部監(jiān)管，突出服務品牌和知名品牌建設，著力企業(yè)文化和隊伍建設，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務。
一、主要所做的工作。
（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務順利完成。
1、經濟指標完成情況:2月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數據可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結構不斷優(yōu)化。電子結算戶1590戶,占比例99.00%,電子結算成功率99.15%。
2、以市場需求為導向，以品牌培育為重點，努力實現市場。
營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設，提高品牌培育水平。采取自學與互學相結合、多渠道培訓考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強與兄弟公司的互動交流、全面開展推廣學習、應用“135”工作法，實現“135”終端工作法與終端營銷的有機結合。
重點培育品牌銷售目標完成情況表。
單位：萬支。
重點培育品牌覆蓋率目標完成情況表。
單位:%。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標完成率五個已達標，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導，提高上柜率和銷量。通過引導，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好。
客戶星級宣傳、解釋、引導工作。做好級別變動客戶的解釋、指導，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經營。加強市場信息的采集，密切關注市場動態(tài)，及時反饋有關市場信息。
4、穩(wěn)中求升，推動電子商務穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚浝砑訌娦麄骱蜏贤Χ龋瑧魬粜麄?，家家溝通，截止2月29日網上訂貨客戶有864戶，達53.27%。
1、135工作法在實踐過程中與理論結合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務客戶和品牌培育方面作用的問題。
2、在電子商務方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網上訂貨面增長速度放緩，各客戶經理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農網客戶，網訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
二、下階段工作計劃。
（一）、銷售進入淡季，要求客戶經理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核，確保銷售任務順利完成。
（二）、加強網上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網上訂貨系統培訓工作。在保持原有網訂客戶的基礎上，通過認真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進行上報、申請再增加一些網訂客戶，計劃3月底完成任務網訂客戶達到1000戶。
（三）、加強各部門之間的溝通協調，密切關注市場變化情況。通過多方部門的協調溝通，及時對市場上出現的異?，F象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關法律、法規(guī)和防調包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘，避免相關財物遭受損失。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十三
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學習型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二、以規(guī)范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩(wěn)、結構優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1、提高認識，規(guī)范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿足轄區(qū)內經營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十四
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學習專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經營戶對我們煙草產生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質的訂貨服務。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經營戶更合理的分配，讓經營戶在最大程度上的滿意，我們現在實行了半月輪訪制，每半個月換一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產品、維系與零售戶的關系、進行售后服務，增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學習”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能，還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高訪銷水平。同時，根據不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學習，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網絡，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務，繼續(xù)推進溝通多元化，服務個性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草企業(yè)管理工作總結篇十五
一、狠抓終端建設，夯實網建基礎，營銷服務水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進”總基調，落實市場營銷服務硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進終端建設，不斷夯實網建基礎，確保經濟運行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
一是面對外部經濟環(huán)境出現的諸多不利因素，始終堅持“經營市場”理念，加強市場研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統每周信息采集、省市公司月度需求預測等工作，為實現“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅持貼近市場原則，對照市公司下達的銷量任務指標，扎實開展了“節(jié)后卷煙市場調查、季度客戶滿意度調查、消費者專項調查、樣本客戶調查”活動，通過實時監(jiān)測轄區(qū)市場卷煙銷量、價格、社會庫存、動銷率、上柜率、消費變化等指標，實時向市公司反饋經濟運行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價、促銷、增效”提供信息支撐。
推廣應用，穩(wěn)步了擴大網訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網上配貨、網上結算工作，促進了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設的質量和水平。
深化以“客我關系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點，以“分析、計劃、實施、評估、改進”為步驟的“135”工作法，提高服務滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統一公開服務承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務承諾，營銷隊伍“高效、優(yōu)質、規(guī)范”服務意識進一步增強；以優(yōu)秀基層服務站建設為推動，借助客戶經理工作平臺、網上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺，進一步優(yōu)化模式、完善機制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節(jié)做起，爭當品牌建設的主體，爭做卓越服務于行業(yè)發(fā)展的標兵。
二、突出打假破網，強化依法治煙，專賣管理工作成效明顯。
1、扎實推進市場監(jiān)管體系建設。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項指標，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實施方案》，優(yōu)化調整專管員線路29條，合理設置走訪頻率，有效實施動態(tài)管理。針對重點區(qū)域、重點對象、重點場所，綜合運用“錯時檢查”、“中隊交叉查”、“公安、工商聯合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點55個，查獲無證運輸案件11起。
2、扎實推進專賣內管體系建設。按照“制度完善、職責明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴明”要求，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內部管理監(jiān)督長效工作機制。根據省市兩級部門的'工作要求，結合縣局內管工作實際，及時修訂完善內管崗位職責、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內管制度體系；加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴格執(zhí)行國家局的上報制度，規(guī)范上報流程，有效維護了卷煙市場經濟秩序。
3、扎實推進依法行政體系建設。落實“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強了干部職工特別是專賣人員學法、遵法、守法、用法意識；借助“3.15”消費者權益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境；加強案卷評查、評議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實法治制度，保證行政權力公開透明運行，半年來，未發(fā)生行政復議和行政訴訟敗訴案件。
4、扎實推進專賣對標管理體系建設。建立對標評價機制，倡導“剛柔相濟，科學執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實現依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進中隊制度化、標準化和規(guī)范化建設，有力推進了優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng)建活動；加強崗位對標管理，開展了專賣春訓練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動，舉辦依法行政應知應會實務培訓，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊伍，實現了創(chuàng)優(yōu)工作與對標管理的良性互動。
三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅動，企業(yè)發(fā)展基礎不斷夯實。
一是強化自律意識。以省局董秀明局長關于“規(guī)范是生命線”的重。
刻認識應承擔的社會責任、應擁有的道德準則、應具備的社會形象；以“學習先進典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價值，沐浴傳統洗禮，自覺對照先進，主動查找不足，進一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進“務實、服務、節(jié)儉、清廉”要求落到實處。
己找、領導提、群眾幫、集體定等多種方式，認真分析并查找出了個人在崗位職責、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風險，突出風險點的關注度、影響力、涉及面，產生腐敗的可能性及危害程度，評定出風險點的“高”、“中”、“低”三個等級，并通過計劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預防、中期監(jiān)控、及時處置、后期完善措施，強化了內部防控體系，確保了制度落實，最大限度地遏制腐敗現象發(fā)生。
三是抓實“兩項工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細化公開項目，豐富公開形式，充實公開內容，完善公開程序，進一步深化黨務、政務、企務公開工作。上半年，借助政府政務信息公開網、紀委行政權力網上公開平臺、市局（公司）內部網站、本局局域網以及內部公示欄等載體，公開事項11項，保證了干部職工以及社會群眾的知情權、監(jiān)督權；按照“規(guī)范權力運行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項必有職工代表參加，落實“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預算三個管理委員會作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權”既相互制約又相互協調的源頭防范機制，提高了權力運行的透明度，確保權力在陽光下運作。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十六
(一)近年來煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作所取得的初步成效。
我國煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作始于煙葉流通秩序整頓，至今已連續(xù)開展了。在這十幾年間，國家局黨組根據不同時期的不同特點，不斷提出新的要求，先后開展了煙葉流通秩序整頓、財經秩序整頓、專項治理卷煙體外循環(huán)、“兩項檢查”、“三項檢查”，通過行業(yè)整頓規(guī)范，一些反映較為突出的問題得到有效解決，各項管理制度逐步建立完善，內部監(jiān)督工作不斷加強，生產經營秩序明顯好轉，樹立了行業(yè)良好形象，維護了國家利益。整頓規(guī)范伴隨了行業(yè)近來改革發(fā)展的全過程。近10年行業(yè)持續(xù)保持較高速度增長，實現利潤由的1112億元，增長到的約6000億元，這首先得益于嚴格的整頓規(guī)范。可以這樣說，“整頓規(guī)范”是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”。
(二)充分認識煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
在充分肯定成績的同時，我們也應清醒地看到，煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
目前煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題主要表現為：
一是對“工程投資、物資采購、宣傳促銷”的規(guī)范工作重視不夠，沒有認識到問題的重要性。
二是制度執(zhí)行力不強，一些管理制度針對性差、可操作性不強，也不夠謹慎嚴密，從而為自由裁量留下了很大空間。
三是程序執(zhí)行不嚴格，有的企業(yè)雖然有程序性要求，但是仍然存在怕麻煩、怕影響效率的情緒，實際操作時對應有的程序執(zhí)行不到位，致使程序的約束力降低甚至失效。
四是監(jiān)管不到位，在一些具體項目實施過程中，監(jiān)管部門參與監(jiān)管的時點和方式不明確，導致了監(jiān)管的滯后。
二、打造“陽光”煙草的有效途徑。
(一)構建三位一體的公開體系。
一是，建立群眾滿意的公開目錄。首先，采取自下而上問卷調查、召開各層次座談會、征集職代會提案、部門提報等形式，緊密結合煙草行業(yè)實際，初步確定公開事項。其次，抓住職工關注的熱點、疑點和工作中容易出現問題的節(jié)點，按照面向行業(yè)、面向本級兩個層次，對公開內容進行分類甄別、逐層過濾、系統整理。第三，通過深度調研、反復研討，明確公開時限、公開形式以及責任單位、主控部門，解決“如何公開、公開什么、怎么公開”的問題，實現公開全覆蓋、鏈接無縫隙、觸角無盲區(qū)。
二是，搭建規(guī)范暢通的公開平臺。根據國家局確定的內部網站、公開欄、職代會、座談會四種主要公開形式，建立集多功能為一體的信息化系統。按照查詢方便、瀏覽清晰、可以表達、便于監(jiān)控的設計理念，對公開平臺進行整合提升，形成以“一欄”公開欄、“兩屏”電子觸摸屏、電子顯示屏、“三網”政務公開網、卷煙銷售服務網和行業(yè)局域網、“四維”行業(yè)員工、零售戶、工業(yè)客戶、消費者四個公開維度、“五會”職代會、專業(yè)委員會、員工座談會、零售戶座談會、消費者座談會、“x”即新聞發(fā)布、點題公開、短信公開等補充公開形式為特點的“12345+x”的公開體系。尤其是重視觸摸屏、電子屏、短信平臺的運用，以最大限度地擴大公開覆蓋面。
三是，構筑高效陽光的公開流程。按照可操作、能執(zhí)行、便約束的要求，對所有規(guī)章制度進行梳理修訂，優(yōu)化工作流程。對每一項流程都找出關鍵節(jié)點，實施有效控制，確保公開透明。建立“三項工作”網上辦公平臺，通過流程、節(jié)點的準確把握，做到上一程序未按規(guī)定執(zhí)行的，不能進入下一環(huán)節(jié)，避免主觀因素的影響。為把流程做細做優(yōu)，我們強調事前公示，提前告知員工并征詢意見，確保員工的知情權；充分發(fā)揮民主管理委員會和員工專業(yè)人才庫的作用，確保員工的參與權；暢通訴求渠道，設立網絡調查評議模塊，確保員工的表達權；設立完善的監(jiān)督機構，建立職工代表巡視和監(jiān)督制度，確保員工的監(jiān)督權。
(二)構建三項并重的執(zhí)行體系。
一是，工程投資突出科學決策。我們以提高民主決策能力為著眼點，堅決貫徹民主集中制，修訂完善黨組議事規(guī)則，強化決策風險評估。凡是“三重一大”事項，都要通過合法性預審，召開黨組擴大會、職代會等，充分發(fā)揮預算、投資、招投標、薪酬等專業(yè)委員會職能，做到民主決策、民主參與和民主監(jiān)督。對領導干部執(zhí)行重要決策情況進行問責，強化重要決策的執(zhí)行效果。
二是，招標投標突出擇優(yōu)防違。招標投標是“三項工作”的核心內容，是員工關注的焦點，也是規(guī)范權力運行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位的關鍵所在。我們堅持能招標都招標，對招標采購辦法進行完善修訂。為有效防止串標，采取面向員工征集、從信息庫隨機提取的方式產生供應商。采用競爭性談判和單一來源采購方式時，增加審批環(huán)節(jié)，嚴格程序規(guī)定，用過程保證效果，以結果檢驗過程。實踐使我們深刻體會到，要確保真招標、實招標，完善制度是根本，過程控制是重點，嚴格監(jiān)督是核心，跟蹤問責是保障。
三是，宣傳促銷突出監(jiān)管到位。在營銷管理環(huán)節(jié)，必須嚴格執(zhí)行經營紀律，規(guī)范卷煙促銷行為，對卷煙促銷活動，按規(guī)定程序進行審批、備案，為工業(yè)企業(yè)提供公平、公正的營銷平臺和有序的競爭環(huán)境。在專賣監(jiān)管環(huán)節(jié)，按程序規(guī)定及時對促銷方案進行備案，審核方案的合法合規(guī)性，監(jiān)督實施促銷過程，確保公開透明。在審計監(jiān)管環(huán)節(jié)，注重制度建設，嚴格按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對宣傳促銷進行監(jiān)督檢查，實現運作過程的有效監(jiān)管。
(三)構建三制互促的保障體系。
一是，完善管理創(chuàng)新機制。在扎實推進質量管理體系建設基礎上，將企業(yè)文化、職業(yè)健康管理、6s現場管理、qc活動、服務品牌建設、對標工作等有機結合在一起，逐步形成具有鮮明特色的綜合質量管理體系。突出管理創(chuàng)新，加大創(chuàng)新在考核中的權重，調動蘊藏在員工中的創(chuàng)造力。
二是，強化監(jiān)督檢查機制。加強組織監(jiān)督，充分發(fā)揮工會職代會和民主管理委員會作用，修訂完善合理化建議、職工代表評議等制度，使民主監(jiān)督制度化、日?；患訌娺^程監(jiān)督，根據公開目錄，對公開事項逐條梳理技術需求，固定公開內容的展現形式，實現對公開時間、公開內容的.管理和全過程控制，同時在公開平臺上設置民主參與環(huán)節(jié)，實現信息間的互動；加強專項督查，對“三項工作”、職工“四權”、制度落實、信息平臺建設等事項實行專項監(jiān)督，將檢查監(jiān)督結果納入績效考核。
三是，健全考評問責機制。建立專項考核制度，把“兩項工作”綜合試點內容納入iso9001質量管理體系和績效考核體系，細化職責，明確標準，對公開事項、民主文化、民主管理、“三項工作”和外來服務評估等工作進行全面考核；建立專項評議制度，采取問卷評議、網上評議、代表評議等五種方式，對重要事項、關注焦點及員工反映意見比較集中的問題，定期或不定期開展專項評議；建立專項問責制度，保證有責必擔、有誤必查、有錯必究。
(四)構建三舉合一的推進體系。
一是，以科學發(fā)展理念引導人。首先，解決領導層思想認識問題，利用中心組學習會、專題民主生活會等形式，認真學xxx地方、行業(yè)關于辦事公開民主管理的有關規(guī)定；其次，以“凝心聚力，科學發(fā)展”為主題，在黨員干部中開展思想作風整頓活動，重點解決影響辦事公開民主管理的“民主管理誤事論”、“民主監(jiān)督擺設論”等錯誤認識；第三，層層動員、步步深化使大家認識到，辦事公開民主管理決不是權宜之計，而是嚴格規(guī)范的治本之策；狠抓“三項工作”治理決絕不是心血來潮，而是源頭治理的關鍵措施，從而更加堅定推動工作的信心和決心。
二是，以民主公開文化感召人。完善煙草“行業(yè)文化”理念體系，充實公開觀、民主觀等內容，建立各個層次的民主行為規(guī)范，編寫融公開、民主、規(guī)范、創(chuàng)新于一體的煙草“兩項工作”案例集——《陽光隨行》，使大家行有規(guī)范，學有標桿。專門下發(fā)《關于推進民主公開文化建設實施意見》，通過開展集中討論、辯論、論壇等系列活動，使公開觀和民主觀逐步固化于制、內化于心、外化于行。目前，“主動公開、愿意公開，勇于參與、懂得參與，遵循程序、恪守制度，請求監(jiān)督、主動監(jiān)督”的空氣日益濃厚，一種全面公開有膽氣、全員參與有勇氣、全程監(jiān)督有底氣、民主管理成風氣的工作氛圍正在形成。
三是，以實際工作成效檢驗人。將辦事公開民主管理有效融入打造“嚴格規(guī)范，富有效率，充滿活力”的市場主體創(chuàng)新性實踐中，融入正在組織開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，以實際工作業(yè)績檢驗整頓規(guī)范工作成效.
結語。
總之，打造“陽光”煙草，首先，必須筑牢領導層的思想根基。領導層的思想認識是推進“兩項工作”的先導和前提，領導層認識上的偏差必然導致行為上的滯后。只有站在“生命線”和“治本之策”的高度“重規(guī)范、善放權、慎用權”，才能把規(guī)范當使命、把民主當途徑，而不是為公開而公開、為民主而民主。其次，必須創(chuàng)新監(jiān)管的工作方法。我們必須從實際出發(fā)，將班子建設、制度建設、文化建設、行風建設、績效考核等工作融入其中，通過“領導作用”、“全員參與”、“顧客關注”，實現黨風廉政制度化、規(guī)范化和信息化。第三，必須提高員工的民主素質。員工的民主素質，是社會主義基層民主的具體體現，我們必須在企業(yè)文化中注入公開、民主和規(guī)范的價值理念，注重提高全員民主素質，使辦事公開民主管理逐步成為整體風尚。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十七
回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發(fā)展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質教育，包括發(fā)放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內發(fā)生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規(guī)章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
1、提高認識，規(guī)范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調優(yōu)結構、盡量滿足轄區(qū)內經營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
2、整合營銷，優(yōu)化結構，實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的`情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
煙草企業(yè)管理工作總結篇十八
上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔），同比減少6643噸（13.29萬擔）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔），同比減少3817噸（7.63萬擔）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
確立卷煙銷售的主導地位，突出抓住銷售進度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應，進一步優(yōu)化和提升了銷售結構。上半年，全省平均單箱銷售收入達到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達到8.34％。以16個省內外牌號為重點，加強品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統一規(guī)劃、統一聯動，學習上海經驗，開展網建達標升級，推廣銷售網絡管理系統軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達到52％，電子結算率達到13％。
針對糧食和農資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調高烤煙收購價格的政策，加大生產投入，提高為煙農服務的質量，調動農民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進實用技術，新品種種植面積達到70％以上，集約化育苗移栽面積達到60％以上，煙葉生產整體水平有所提高。三門峽市煙葉標準化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進來，加強與工業(yè)企業(yè)的聯系，工商聯辦基地取得新的進展，全省簽訂基地煙葉供貨協議56萬擔，占省外銷售合同的'38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進分公司統一經營，推廣煙葉信息生產管理基礎軟件，規(guī)范經營意識進一步增強。
省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經濟秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯合打假機制，加強對打假工作的督導和協調，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機設備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經營商戶7480個。認真組織進行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總人口的2.76‰。狠抓《行政許可法》的學習培訓，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強了依法行政的自覺性。煙草制品質量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
以省外煙入網落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認真進行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經秩序專項整頓自查復查工作，省局（公司）抽調近200人，組成16個復查組，對134個獨立核算單位進行了全面復查。對"兩項整頓"中發(fā)現的各類違紀違規(guī)問題，按照規(guī)定進行了整改，對問題嚴重的有關人員進行了嚴肅處理。認真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準備工作，聘請12家社會審計機構，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進行了自查審計。落實安全管理目標責任制，認真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責任事故。