心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過(guò)思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銀行心得體會(huì)及感悟篇一
_月，對(duì)于走出校門(mén)的畢業(yè)生永遠(yuǎn)是一個(gè)特殊的季節(jié)。它彌漫著離別的味道，也預(yù)示著新征程的開(kāi)始。揮揮手作別生活了八年的北京，我人生的列車(chē)駛向了生命中的下一個(gè)驛站。
滿(mǎn)懷著對(duì)未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了___銀行__中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，___銀行__中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。
是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，卻能通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí)，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流，__中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了的貢獻(xiàn)。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，互相討論，共同學(xué)習(xí);籃球賽場(chǎng)上會(huì)打的人拼搏，不會(huì)打的人鼓勁，共同進(jìn)退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放;通過(guò)培訓(xùn)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個(gè)人就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。試想如果沒(méi)有別人的鼓勵(lì)我肯定沒(méi)有勇氣在舞臺(tái)上跳舞;沒(méi)有別人的幫助我也很難理解一些沒(méi)有接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，對(duì)于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：
不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就無(wú)不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說(shuō)"逆水行舟，不進(jìn)則退"，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門(mén)走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，學(xué)習(xí)的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jī)，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事。"做事不貪大、做人不計(jì)小"，用好的態(tài)度對(duì)待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說(shuō)"把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人"。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難，讓我們解纜啟航，抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。
銀行工作心得體會(huì)感悟
銀行心得體會(huì)及感悟篇二
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供了諸多便利。我作為一名長(zhǎng)期的銀行用戶(hù)，深切地感受到了銀行服務(wù)的便捷與高效。首先，開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)非常方便，只需幾分鐘填寫(xiě)表格和提供個(gè)人信息即可，無(wú)需排隊(duì)等候。其次，銀行的轉(zhuǎn)賬服務(wù)簡(jiǎn)化了人們的支付方式，通過(guò)手機(jī)銀行、ATM等渠道，我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)快速結(jié)算。另外，銀行還提供了各類(lèi)貸款、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，為個(gè)人和企業(yè)提供了更加全面的金融服務(wù)。銀行的便捷和高效不僅使我們的生活更加便利，也推動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二段：準(zhǔn)確的信息傳遞
在與銀行交流的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了銀行信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。每次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員總是能夠清晰地傳達(dá)相關(guān)信息，讓我對(duì)自己所辦理的業(yè)務(wù)有清晰的了解。而且無(wú)論是郵件、短信還是電話，銀行都以最快的速度將信息傳遞給我，確保我能夠及時(shí)了解到賬戶(hù)變動(dòng)、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。這種準(zhǔn)確的信息傳遞可以讓用戶(hù)充分了解自己的賬戶(hù)狀況，及時(shí)做出相應(yīng)的處理，避免因?yàn)樾畔⒉粶?zhǔn)確而導(dǎo)致的不必要的麻煩。
第三段：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體驗(yàn)
作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，銀行的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給我留下了深刻的印象。在我辦理貸款和投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)時(shí)，銀行總是一絲不茍地向我解釋相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與收益。他們會(huì)告訴我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的利率、期限、還款方式等重要信息，并明確告知我相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。銀行工作人員還會(huì)詳細(xì)解答我提出的問(wèn)題，并給出專(zhuān)業(yè)的建議。在銀行的幫助下，我能夠更加明智地進(jìn)行金融決策。而且，銀行在信貸業(yè)務(wù)中堅(jiān)持依法審查，遵循合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則，使得用戶(hù)的權(quán)益得到了充分保護(hù)。銀行的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅讓我感到放心，也激勵(lì)著我對(duì)銀行的信任與支持。
第四段：個(gè)性化服務(wù)的改善
長(zhǎng)期以來(lái)，銀行服務(wù)都以標(biāo)準(zhǔn)化為主，沒(méi)有很好地滿(mǎn)足個(gè)性化需求。然而，最近幾年，隨著科技的進(jìn)步，銀行不斷改善和升級(jí)自己的服務(wù)模式，注重個(gè)性化服務(wù)。銀行推出了多個(gè)渠道，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，并引入了智能語(yǔ)音助手，以滿(mǎn)足用戶(hù)在不同時(shí)間、不同場(chǎng)景下的需求。此外，銀行還開(kāi)設(shè)了VIP服務(wù)窗口，為高凈值客戶(hù)提供專(zhuān)屬的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到獨(dú)一無(wú)二的尊貴待遇。銀行個(gè)性化服務(wù)的改善不僅提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，也提升了銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新的前景
銀行服務(wù)心得體會(huì)感悟告訴我們，銀行服務(wù)的改善不斷在進(jìn)行中，未來(lái)還有更多的潛力與創(chuàng)新。隨著人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的應(yīng)用，銀行服務(wù)將更加智能化、便捷化。比如，預(yù)測(cè)未來(lái)，銀行可能會(huì)全面推廣人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，提高用戶(hù)的賬戶(hù)安全性；另外，虛擬銀行的興起將進(jìn)一步推動(dòng)金融創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更加便捷、低成本的金融服務(wù)。這些新技術(shù)與新模式的引入，將為銀行服務(wù)帶來(lái)更多的可能性和選擇。銀行服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但也是我們每個(gè)人都能從中受益的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)銀行服務(wù)的持續(xù)改善和創(chuàng)新，我們能夠享受到更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
總結(jié)：銀行服務(wù)心得體會(huì)感悟告訴我們，銀行的便捷與高效、準(zhǔn)確的信息傳遞、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、個(gè)性化服務(wù)的改善以及持續(xù)創(chuàng)新的前景，是我們使用銀行服務(wù)中所體會(huì)到的實(shí)實(shí)在在的好處。相信在未來(lái)，銀行將繼續(xù)致力于提供更好的金融服務(wù)，滿(mǎn)足人們的需求，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。
銀行心得體會(huì)及感悟篇三
經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20__年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。
最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行心得體會(huì)及感悟篇四
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20**年中國(guó)**銀行**分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行心得體會(huì)及感悟篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，銀行成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。作為人們生活中必不可少的機(jī)構(gòu)，銀行承載著人們的財(cái)富管理和金融服務(wù)的責(zé)任。作為一個(gè)銀行的訪客，我有幸在近期多次光顧銀行，經(jīng)歷了各種不同的情景，這讓我對(duì)銀行的運(yùn)作和服務(wù)有了更深刻的體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銀行訪客身份下的感悟心得。
首先，我驚訝于銀行的高效率和嚴(yán)謹(jǐn)性。在進(jìn)入銀行時(shí)，我首先需要經(jīng)歷的是與保安的接觸，他們會(huì)為每一位訪客登記信息，確保大家的安全。這個(gè)過(guò)程雖然有些繁瑣，但也展示了銀行注重安全的態(tài)度。在進(jìn)入銀行后，我發(fā)現(xiàn)各窗口和自助服務(wù)區(qū)都有專(zhuān)門(mén)的工作人員細(xì)心指導(dǎo)，讓我們的辦理過(guò)程更加流暢和便捷。同時(shí)，銀行內(nèi)的工作人員也密切配合，分工明確，他們能夠在很短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。這種高效率和嚴(yán)謹(jǐn)性給我留下了深刻的印象，也讓我對(duì)銀行的運(yùn)作能力更有信心。
其次，我感受到了銀行對(duì)客戶(hù)的尊重和關(guān)懷。在我前往銀行咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)程中，我遇到了一個(gè)十分耐心和熱情的工作人員。他全程傾聽(tīng)我的需求，詳細(xì)解答了我關(guān)于不同理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題，并根據(jù)我的實(shí)際情況給出了專(zhuān)業(yè)的建議。這種周到的服務(wù)讓我感受到銀行對(duì)每一位客戶(hù)的重視，他們不僅僅是幫助我們管理財(cái)富，更是為我們提供了可靠的金融支持和專(zhuān)業(yè)的建議。這種關(guān)懷讓我感到自己的需求得到了滿(mǎn)足，也加深了我對(duì)銀行的信任。
另外，我還注意到銀行不僅僅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域起到了重要作用，也在社會(huì)責(zé)任上有所回饋。舉一個(gè)例子，我注意到銀行在金融教育方面積極行動(dòng)。他們舉辦了一系列的講座和培訓(xùn)活動(dòng)，為客戶(hù)和公眾提供了更多的金融知識(shí)。這種關(guān)注于公眾利益的行為讓我感到銀行不僅僅是賺取客戶(hù)財(cái)富的機(jī)構(gòu)，而是以人為本、注重社會(huì)責(zé)任的實(shí)體。這種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)讓我對(duì)銀行產(chǎn)生了更深層次的認(rèn)同和尊重。
最后，銀行的發(fā)展也啟示了我對(duì)未來(lái)的展望。在訪問(wèn)過(guò)程中，我了解到了銀行的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新。越來(lái)越多的銀行引入了智能設(shè)備和科技手段，提供了更多的自助服務(wù)和線上平臺(tái)。這種技術(shù)創(chuàng)新給客戶(hù)帶來(lái)了更高效便捷的體驗(yàn)。通過(guò)這次訪客經(jīng)歷，我明白了金融行業(yè)也在不斷發(fā)展和變革，銀行的未來(lái)將會(huì)更加注重技術(shù)創(chuàng)新和客戶(hù)需求的滿(mǎn)足。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)我在銀行的訪客身份下的感悟心得，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行作為現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的重要性和價(jià)值。銀行高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作和對(duì)客戶(hù)的尊重關(guān)懷，體現(xiàn)了銀行的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)精神。而銀行在社會(huì)責(zé)任上的回饋和科技創(chuàng)新的發(fā)展，展示了銀行對(duì)未來(lái)的展望和對(duì)客戶(hù)需求的關(guān)注。在我以訪客身份與銀行的接觸中，我對(duì)銀行更加認(rèn)同和尊重，相信銀行會(huì)為社會(huì)的發(fā)展和人們的生活帶來(lái)更多價(jià)值和便利。
銀行心得體會(huì)及感悟篇六
作為一名從事銀行公司業(yè)務(wù)的從業(yè)者，近幾年來(lái)對(duì)于這個(gè)行業(yè)的變遷越來(lái)越感到深刻。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，銀行生意不再是簡(jiǎn)單的提供貸款和儲(chǔ)蓄服務(wù)，而是通過(guò)科技手段，讓服務(wù)更加便利和智能化。普通客戶(hù)在辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)，大多數(shù)時(shí)間都是與自助設(shè)備打交道， 而不是與銀行工作人員有直接的交互。在這樣的大環(huán)境下，為了保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，銀行也在不斷地調(diào)整戰(zhàn)略、技術(shù)和文化。作為這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員，我們能夠不斷提升自己，更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的變革，是至關(guān)重要的。在此，我想分享一些我在這個(gè)行業(yè)的工作過(guò)程中，積累的一些心得體會(huì)和感悟。
二、銀行公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
銀行公司業(yè)務(wù)本質(zhì)上是提供金融服務(wù)和產(chǎn)品，用不同的方式來(lái)賺取利潤(rùn)，這需要銀行公司具備一些特定的特點(diǎn)。首先，客戶(hù)關(guān)系管理非常重要。銀行客戶(hù)的數(shù)量龐大，他們的需求各不相同，而銀行要將不同的客戶(hù)和他們的需求互相匹配，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，銀行要保持一定的流動(dòng)性和穩(wěn)定性。資金的流動(dòng)性對(duì)于銀行盈利十分關(guān)鍵，而穩(wěn)健該行業(yè)的本質(zhì)要求之一。最后，銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理也是至關(guān)重要的。銀行業(yè)務(wù)涉及金融風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)，需要銀行有有效的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，確保金融安全和穩(wěn)定。
三、針對(duì)客戶(hù)需求提供開(kāi)放式的服務(wù)
銀行客戶(hù)的需求是多種多樣的，他們可能需要貸款、儲(chǔ)蓄、投資、信用卡、支付等服務(wù)，銀行公司要提供開(kāi)放式的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)選擇自己需要的服務(wù)。多樣化的服務(wù)除了可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還能夠提高銀行的收益。這是因?yàn)槎鄻踊姆?wù)需要提供不同的手續(xù)費(fèi)用和利率，同時(shí)也可以為銀行公司引入新的客戶(hù)，增加市場(chǎng)份額。
四、科技在銀行公司業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
現(xiàn)代科技對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的影響無(wú)疑是深刻的。在數(shù)字化風(fēng)潮中，銀行公司業(yè)務(wù)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)。在線銀行、手機(jī)銀行，以及各種自助設(shè)備等等現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用，讓客戶(hù)更便利的進(jìn)行各種銀行業(yè)務(wù)。例如，客戶(hù)可以在ATM機(jī)上隨時(shí)進(jìn)行存款、取款、轉(zhuǎn)帳、查詢(xún)余額等操作，也可以通過(guò)手機(jī)銀行協(xié)助辦理貸款和信用卡申請(qǐng)。這就要求銀行不斷提高數(shù)字化水平和服務(wù)質(zhì)量，以便讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
五、總結(jié)
銀行公司業(yè)務(wù)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要我們不斷探索和改進(jìn)。正如木桶理論所說(shuō)，木桶的容積絕不取決于它最高的木板，而取決于它最短的那塊。在銀行公司業(yè)務(wù)中，我們要不斷將那些最短的部分延長(zhǎng)，提高整體的表現(xiàn)。例如，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)、提高科技水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等等，這些都是我們應(yīng)該不斷努力去做的事情。如果我們能夠把這些理念貫穿到工作中，以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)回報(bào)銀行，回應(yīng)客戶(hù)的期望，不斷改進(jìn)和提高自己，那么就能夠在這個(gè)行業(yè)成為優(yōu)秀的從業(yè)人員。
銀行心得體會(huì)及感悟篇七
一、銀行駐點(diǎn)的重要性
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷(xiāo)人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶(hù)來(lái)源
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶(hù)，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo)，開(kāi)立證券帳戶(hù)參與股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開(kāi)設(shè)證券帳戶(hù)的銀行職員，我們只要通過(guò)感情營(yíng)銷(xiāo)來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶(hù)或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶(hù)就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類(lèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶(hù)的挖掘提升到一個(gè)新的高度。
3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢(qián)效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶(hù)蜂擁而入，而在
股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行開(kāi)戶(hù)客戶(hù)都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶(hù)都是有機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)
1、克服害羞心理
2、細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)群體
面對(duì)不同的客戶(hù)群體時(shí)，要做到對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶(hù)提供的不同信息，針對(duì)不同的客戶(hù)群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險(xiǎn)精神，富有拼勁，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ螅梢詾槠浣榻B成長(zhǎng)型的股票，使其在投資過(guò)程中使財(cái)富迅速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對(duì)證券市場(chǎng)的投入；面向35-50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)富，因此需重點(diǎn)挖掘這部分客戶(hù)資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)，為其推薦價(jià)值型的股票，鼓勵(lì)其長(zhǎng)期投資，從而使其在投資過(guò)程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對(duì)證券市場(chǎng)的資金投入，至于對(duì)50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險(xiǎn)，獲得穩(wěn)定收益。
3、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)
成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個(gè)銀行系統(tǒng)中面向的客戶(hù)群體最廣，其接觸的是一線客戶(hù)，可以說(shuō)哪里有客戶(hù)需要，大堂經(jīng)理就會(huì)在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時(shí)點(diǎn)，銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)過(guò)多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過(guò)來(lái)，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識(shí)，熟悉銀行的各類(lèi)業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對(duì)你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶(hù)，這對(duì)于拓展公司客戶(hù)來(lái)源是很有幫助的。
4、具備良好的親和力和交際力
在駐點(diǎn)的過(guò)程中，我們面對(duì)著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶(hù)群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶(hù)進(jìn)行有效地溝通，從而更好開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
5、以客戶(hù)利益為主，關(guān)心客戶(hù)所關(guān)心的方面
在與客戶(hù)的交流以及服務(wù)過(guò)程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶(hù)放心。成功的營(yíng)銷(xiāo)人員，更加注重細(xì)節(jié)，以信譽(yù)和口碑，贏來(lái)更多的客戶(hù)。不能因?yàn)橄夘^小利，破壞原本或更多可以建立的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
6、駐點(diǎn)工作要持之以恒
在駐點(diǎn)過(guò)程中，最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶(hù)就會(huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)和開(kāi)戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的樂(lè)趣。
7、在駐點(diǎn)過(guò)程中要主動(dòng)向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新情況以及客戶(hù)的相關(guān)資產(chǎn)情況，并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問(wèn)題，使駐點(diǎn)工作持續(xù)發(fā)展。
8、做到與銀行互贏互利
作為銀行，由于有業(yè)績(jī)以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶(hù)的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過(guò)程中，從中開(kāi)發(fā)有效的客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶(hù)投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績(jī)，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶(hù)在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從而使兩者互利共贏。
9、理論與實(shí)踐相結(jié)合
10、在駐點(diǎn)的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)
遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的積極性。對(duì)于日常工作，要針對(duì)當(dāng)日新情況勤作總結(jié)，分析存在的問(wèn)題與不足。從而提高駐點(diǎn)的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
四、客戶(hù)的維護(hù)與培養(yǎng)
對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)，我們一定要本著客戶(hù)是上帝的原則，將客戶(hù)維護(hù)
盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿(mǎn)足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)（介紹）新的客戶(hù)。
對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶(hù)資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)有客戶(hù)，將現(xiàn)有客戶(hù)培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能使客戶(hù)資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶(hù)共同追求的目標(biāo)。
銀行心得體會(huì)及感悟篇八
銀行公司是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的重要實(shí)體，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，銀行公司不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和改革，那么在實(shí)際工作中我們應(yīng)該如何處理銀行公司的業(yè)務(wù)呢？接下來(lái)就從個(gè)人的角度出發(fā)，分享一些銀行業(yè)務(wù)的心得體會(huì)和感悟。
一、嚴(yán)格的審核制度與風(fēng)險(xiǎn)控制
在銀行公司的日常業(yè)務(wù)中，法人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)是屬于比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)之一。對(duì)于這樣一個(gè)日常業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們必須要具備嚴(yán)格的審核制度與風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。在法人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)過(guò)程中，我們必須仔細(xì)核對(duì)客戶(hù)提供的材料，對(duì)身份證件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行初步審核，審定之后才可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的審核過(guò)程。在審核過(guò)程中，我們還需要對(duì)客戶(hù)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其信用狀況進(jìn)行排查核實(shí)。特別是在近期，“三頭身”風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高，我們更需要謹(jǐn)慎審核。
二、客戶(hù)服務(wù)態(tài)度親和力與專(zhuān)業(yè)性
在銀行業(yè)務(wù)中，銀行員工的服務(wù)態(tài)度對(duì)客戶(hù)的整體體驗(yàn)和滿(mǎn)意度非常重要。一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)诜?wù)客戶(hù)時(shí)，需要具備親和力和專(zhuān)業(yè)性，充分了解客戶(hù)的需求，在提供專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，也要注重與客戶(hù)的溝通。對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，我們需要盡可能地提供多方面的幫助和支持，使客戶(hù)能夠更加順利地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，提高客戶(hù)體驗(yàn)。
三、核心業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)的提升
作為銀行公司的員工，我們必須不斷地提升自身的核心業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)。特別是在如今這個(gè)信息時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)的變化非常快，我們需要不斷地跟進(jìn)業(yè)務(wù)的變化和趨勢(shì)，不斷提高自身的技能和能力。除此之外，我們還要注重人際溝通能力和客戶(hù)服務(wù)的綜合素質(zhì)，進(jìn)行全方位的提升，才能適應(yīng)并成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。
四、團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力
在銀行業(yè)務(wù)中，我們的工作往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的。因此，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力十分必要。在工作中，我們不僅要自己完成自己的任務(wù)，還要與團(tuán)隊(duì)其他成員共同協(xié)同工作，以達(dá)到更好的業(yè)務(wù)成果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，不僅能夠更加準(zhǔn)確地完成業(yè)務(wù)任務(wù)，還能夠增強(qiáng)自身的了解和領(lǐng)導(dǎo)能力。
五、始終把客戶(hù)利益放在首位
在銀行業(yè)務(wù)中，客戶(hù)利益應(yīng)該始終放在首位。銀行公司與客戶(hù)之間的合作，應(yīng)該是互利共贏的合作關(guān)系。因此，我們必須時(shí)刻牢記自己是服務(wù)于客戶(hù)的，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，確保在業(yè)務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的利益得到最大化的保護(hù)。
總體來(lái)說(shuō)，銀行公司的業(yè)務(wù)比較繁瑣，需要嚴(yán)格把控審核環(huán)節(jié)，重視客戶(hù)服務(wù)，提升核心業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力，始終把客戶(hù)利益放在首位，這些都是銀行業(yè)務(wù)操作中需要注意的方面。只有不斷地去總結(jié)歸納，才能在日常的工作中更好地應(yīng)用和執(zhí)行。
銀行心得體會(huì)及感悟篇九
銀行工作感悟
短短半年多的時(shí)間，回想來(lái)到民生銀行的日子里自己所經(jīng)歷的，已然發(fā)生了太多的變化，現(xiàn)在靜靜的坐在寫(xiě)字臺(tái)旁回憶過(guò)去，發(fā)現(xiàn)當(dāng)我心平氣和的，真實(shí)的面對(duì)這些變化時(shí)，我成長(zhǎng)了許多，民生文化在潛移默化的改變著我，仿佛春雨，滋潤(rùn)萬(wàn)物，悄無(wú)聲息。
天道酬勤，上天不會(huì)冷落一個(gè)勤勞認(rèn)真的人。在民生銀行的每一天，都能感受到勤勞置業(yè)的快樂(lè)，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，才會(huì)收獲的更多，懂得珍惜。勤勞并不是簡(jiǎn)單的重復(fù)做某一件事情，而是面對(duì)事情時(shí)，一種積極主動(dòng)的意識(shí)，面對(duì)困難時(shí)，一種敢于面對(duì)的態(tài)度。這一點(diǎn)是我來(lái)到這里感悟最深的。
當(dāng)我想好去做一件事情時(shí)，需要認(rèn)真的思考這件事情應(yīng)該怎么去做，怎么能做到最好，然后快速果斷的開(kāi)始行動(dòng)，一切優(yōu)柔寡斷只會(huì)造成負(fù)面影響，辦事拖沓就是浪費(fèi)精力，因?yàn)闀r(shí)間不會(huì)等我，客戶(hù)不會(huì)等我，機(jī)會(huì)更不會(huì)等我，只有快速果斷的行動(dòng)，才能證明自己想的、做的到底對(duì)不對(duì)，這樣機(jī)會(huì)就不會(huì)從指縫間溜走。
民生銀行是一個(gè)擁有強(qiáng)大文化的企業(yè)，鐵一般的紀(jì)律才可以打造的精英團(tuán)隊(duì)，我們作為其中的一員，腦子里需要有一根弦，什么事情是合理合法的，什么是嚴(yán)格杜絕的，每一項(xiàng)制度與案例就是用來(lái)激勵(lì)我們員工朝著正確的方向提升自己，金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)很多，民生大家庭會(huì)教會(huì)我們樹(shù)立良好的'人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀。
我曾經(jīng)癡迷過(guò)籃球，知道當(dāng)自己站在球場(chǎng)時(shí)心情是多么激動(dòng)，懂得啥叫“投入”,如今我已將近到而立之年，慶幸自己來(lái)到民生銀行這個(gè)大家庭，因?yàn)檫@里讓我找到曾今那份“投入”之情，也許正是這一個(gè)平臺(tái)才會(huì)讓我的青春畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，我渴望在這里拼搏，渴望能站在民生銀行的舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)上的夢(mèng)想。
電視上有句nba廣告語(yǔ)是這樣說(shuō)的|:“比賽不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗…”.同樣，**民生夢(mèng)也是屬于我們每一位員工的心愿，相信大家齊心協(xié)力，共同奮斗，這個(gè)夢(mèng)想不會(huì)遙遠(yuǎn)。
民生我們的家，是我們成長(zhǎng)的地方每天早上聽(tīng)到這首歌我都會(huì)心情舒暢，充滿(mǎn)激情。我期待民生銀行**支行的未來(lái)會(huì)更加美好！
銀行心得體會(huì)及感悟篇十
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
銀行心得體會(huì)及感悟篇十一
在20xx年x個(gè)月來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)。采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。
在將來(lái)的工作中，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過(guò)去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行心得體會(huì)及感悟篇十二
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：
20__年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。
工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
銀行心得體會(huì)及感悟篇十三
第一段：引言（200字）
近年來(lái)，中國(guó)政府高度重視扶貧工作，大力推進(jìn)減貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。銀行作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極參與扶貧工作。筆者有幸參與銀行扶貧項(xiàng)目，親身感受到銀行在扶貧過(guò)程中的理念和措施，深受啟發(fā)。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到扶貧工作不僅需要資金的投入，更需要心態(tài)和理念的轉(zhuǎn)變。下文將重點(diǎn)介紹我的感悟和體會(huì)。
第二段：深入了解貧困戶(hù)的需求（200字）
扶貧工作的第一步是深入了解貧困戶(hù)的需求。我參與的銀行扶貧項(xiàng)目牽涉到一個(gè)貧困山區(qū)，該地區(qū)居民以農(nóng)業(yè)為主，生活水平較低。在與當(dāng)?shù)刎毨?hù)交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)許多貧困戶(hù)對(duì)金融知識(shí)的了解非常有限，因此他們?cè)谫Y金管理方面存在較大的困難。銀行通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)和普及金融產(chǎn)品，幫助貧困戶(hù)更好地利用金融工具，提高資金使用效率。同時(shí)，銀行還注重了解貧困戶(hù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展產(chǎn)業(yè)方面的需求，針對(duì)性地提供貸款和咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們發(fā)展可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)，增加收入來(lái)源。
第三段：倡導(dǎo)農(nóng)村金融文化建設(shè)（200字）
在扶貧過(guò)程中，銀行不僅傳授貧困戶(hù)金融知識(shí)，還積極倡導(dǎo)農(nóng)村金融文化建設(shè)。銀行通過(guò)組織豐富多樣的金融文化活動(dòng)，為貧困戶(hù)提供金融知識(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。此外，銀行還鼓勵(lì)建立農(nóng)民互助基金，讓貧困戶(hù)之間形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同發(fā)展。通過(guò)這些措施，銀行不僅幫助貧困戶(hù)改善經(jīng)濟(jì)狀況，更促進(jìn)了農(nóng)村金融文化的發(fā)展，增進(jìn)了農(nóng)民之間的友誼和互助精神。
第四段：扶貧行動(dòng)帶來(lái)的變化（200字）
銀行的扶貧行動(dòng)帶來(lái)了明顯的變化。我們?cè)谝荒甑臅r(shí)間里，見(jiàn)證了許多貧困戶(hù)的生活從困難到改善的轉(zhuǎn)變。通過(guò)銀行的努力，許多貧困戶(hù)開(kāi)始懂得如何理財(cái)，如何利用金融工具實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)增值，實(shí)現(xiàn)了逐漸擺脫貧困的目標(biāo)。同時(shí)，由于銀行對(duì)產(chǎn)業(yè)扶持的大力支持，許多家庭開(kāi)始發(fā)展起自己的產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的收入來(lái)源。這些變化不僅讓我深感扶貧的價(jià)值，更讓我明白扶貧工作需要持之以恒的努力，才能取得最終的勝利。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)參與銀行的扶貧項(xiàng)目，我深刻感受到了扶貧工作的重要性和意義。銀行不僅僅是提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，更是社會(huì)責(zé)任感的承擔(dān)者。扶貧工作不僅需要資金的支持，更需要技術(shù)和知識(shí)的傳授，還需要精神力量的激勵(lì)。作為銀行從業(yè)人員，我將繼續(xù)努力，積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，為推進(jìn)扶貧事業(yè)，為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展盡自己的一份力量。相信在全社會(huì)的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)全面脫貧的目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)更加美好的社會(huì)。
銀行心得體會(huì)及感悟篇一
_月，對(duì)于走出校門(mén)的畢業(yè)生永遠(yuǎn)是一個(gè)特殊的季節(jié)。它彌漫著離別的味道，也預(yù)示著新征程的開(kāi)始。揮揮手作別生活了八年的北京，我人生的列車(chē)駛向了生命中的下一個(gè)驛站。
滿(mǎn)懷著對(duì)未來(lái)工作的期待，我非常榮幸的成為了___銀行__中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍，___銀行__中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。
是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，卻能通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識(shí)，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最后，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個(gè)新行員的溝通交流，__中支在本次活動(dòng)中組織了豐富多彩的文體活動(dòng)。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個(gè)成員都就自己的特點(diǎn)做出了的貢獻(xiàn)。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，互相討論，共同學(xué)習(xí);籃球賽場(chǎng)上會(huì)打的人拼搏，不會(huì)打的人鼓勁，共同進(jìn)退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放;通過(guò)培訓(xùn)我更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個(gè)人就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。試想如果沒(méi)有別人的鼓勵(lì)我肯定沒(méi)有勇氣在舞臺(tái)上跳舞;沒(méi)有別人的幫助我也很難理解一些沒(méi)有接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，對(duì)于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：
不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個(gè)老師提到了學(xué)習(xí)的重要性，他們能取得如今的成就無(wú)不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果。俗話說(shuō)"逆水行舟，不進(jìn)則退"，一個(gè)人不進(jìn)取就會(huì)被淘汰。我雖然已經(jīng)走出校門(mén)走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟，學(xué)習(xí)的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學(xué)校取得過(guò)什么成績(jī)，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對(duì)待每一件事，去做好每一件事。"做事不貪大、做人不計(jì)小"，用好的態(tài)度對(duì)待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說(shuō)"把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會(huì)推給別人"。職場(chǎng)中沒(méi)有做不好的工作，只有不愿承擔(dān)的工作。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)是一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的工作我們要面對(duì)更多的考驗(yàn)和困難，讓我們解纜啟航，抒寫(xiě)自己亮麗的人生新篇章。
銀行工作心得體會(huì)感悟
銀行心得體會(huì)及感悟篇二
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供了諸多便利。我作為一名長(zhǎng)期的銀行用戶(hù)，深切地感受到了銀行服務(wù)的便捷與高效。首先，開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)非常方便，只需幾分鐘填寫(xiě)表格和提供個(gè)人信息即可，無(wú)需排隊(duì)等候。其次，銀行的轉(zhuǎn)賬服務(wù)簡(jiǎn)化了人們的支付方式，通過(guò)手機(jī)銀行、ATM等渠道，我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，實(shí)現(xiàn)快速結(jié)算。另外，銀行還提供了各類(lèi)貸款、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，為個(gè)人和企業(yè)提供了更加全面的金融服務(wù)。銀行的便捷和高效不僅使我們的生活更加便利，也推動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二段：準(zhǔn)確的信息傳遞
在與銀行交流的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了銀行信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。每次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員總是能夠清晰地傳達(dá)相關(guān)信息，讓我對(duì)自己所辦理的業(yè)務(wù)有清晰的了解。而且無(wú)論是郵件、短信還是電話，銀行都以最快的速度將信息傳遞給我，確保我能夠及時(shí)了解到賬戶(hù)變動(dòng)、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。這種準(zhǔn)確的信息傳遞可以讓用戶(hù)充分了解自己的賬戶(hù)狀況，及時(shí)做出相應(yīng)的處理，避免因?yàn)樾畔⒉粶?zhǔn)確而導(dǎo)致的不必要的麻煩。
第三段：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體驗(yàn)
作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，銀行的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給我留下了深刻的印象。在我辦理貸款和投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)時(shí)，銀行總是一絲不茍地向我解釋相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與收益。他們會(huì)告訴我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的利率、期限、還款方式等重要信息，并明確告知我相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。銀行工作人員還會(huì)詳細(xì)解答我提出的問(wèn)題，并給出專(zhuān)業(yè)的建議。在銀行的幫助下，我能夠更加明智地進(jìn)行金融決策。而且，銀行在信貸業(yè)務(wù)中堅(jiān)持依法審查，遵循合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則，使得用戶(hù)的權(quán)益得到了充分保護(hù)。銀行的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅讓我感到放心，也激勵(lì)著我對(duì)銀行的信任與支持。
第四段：個(gè)性化服務(wù)的改善
長(zhǎng)期以來(lái)，銀行服務(wù)都以標(biāo)準(zhǔn)化為主，沒(méi)有很好地滿(mǎn)足個(gè)性化需求。然而，最近幾年，隨著科技的進(jìn)步，銀行不斷改善和升級(jí)自己的服務(wù)模式，注重個(gè)性化服務(wù)。銀行推出了多個(gè)渠道，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，并引入了智能語(yǔ)音助手，以滿(mǎn)足用戶(hù)在不同時(shí)間、不同場(chǎng)景下的需求。此外，銀行還開(kāi)設(shè)了VIP服務(wù)窗口，為高凈值客戶(hù)提供專(zhuān)屬的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到獨(dú)一無(wú)二的尊貴待遇。銀行個(gè)性化服務(wù)的改善不僅提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，也提升了銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新的前景
銀行服務(wù)心得體會(huì)感悟告訴我們，銀行服務(wù)的改善不斷在進(jìn)行中，未來(lái)還有更多的潛力與創(chuàng)新。隨著人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的應(yīng)用，銀行服務(wù)將更加智能化、便捷化。比如，預(yù)測(cè)未來(lái)，銀行可能會(huì)全面推廣人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，提高用戶(hù)的賬戶(hù)安全性；另外，虛擬銀行的興起將進(jìn)一步推動(dòng)金融創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更加便捷、低成本的金融服務(wù)。這些新技術(shù)與新模式的引入，將為銀行服務(wù)帶來(lái)更多的可能性和選擇。銀行服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但也是我們每個(gè)人都能從中受益的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)銀行服務(wù)的持續(xù)改善和創(chuàng)新，我們能夠享受到更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
總結(jié)：銀行服務(wù)心得體會(huì)感悟告訴我們，銀行的便捷與高效、準(zhǔn)確的信息傳遞、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、個(gè)性化服務(wù)的改善以及持續(xù)創(chuàng)新的前景，是我們使用銀行服務(wù)中所體會(huì)到的實(shí)實(shí)在在的好處。相信在未來(lái)，銀行將繼續(xù)致力于提供更好的金融服務(wù)，滿(mǎn)足人們的需求，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。
銀行心得體會(huì)及感悟篇三
經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶(hù)最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶(hù)去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20__年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶(hù)和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶(hù)持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶(hù)在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶(hù)解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶(hù)解答。
最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶(hù)都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，使客戶(hù)能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離開(kāi)。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶(hù)業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷(xiāo)售，客戶(hù)溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行心得體會(huì)及感悟篇四
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入*行大家庭!”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20**年中國(guó)**銀行**分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
銀行心得體會(huì)及感悟篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，銀行成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。作為人們生活中必不可少的機(jī)構(gòu)，銀行承載著人們的財(cái)富管理和金融服務(wù)的責(zé)任。作為一個(gè)銀行的訪客，我有幸在近期多次光顧銀行，經(jīng)歷了各種不同的情景，這讓我對(duì)銀行的運(yùn)作和服務(wù)有了更深刻的體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銀行訪客身份下的感悟心得。
首先，我驚訝于銀行的高效率和嚴(yán)謹(jǐn)性。在進(jìn)入銀行時(shí)，我首先需要經(jīng)歷的是與保安的接觸，他們會(huì)為每一位訪客登記信息，確保大家的安全。這個(gè)過(guò)程雖然有些繁瑣，但也展示了銀行注重安全的態(tài)度。在進(jìn)入銀行后，我發(fā)現(xiàn)各窗口和自助服務(wù)區(qū)都有專(zhuān)門(mén)的工作人員細(xì)心指導(dǎo)，讓我們的辦理過(guò)程更加流暢和便捷。同時(shí)，銀行內(nèi)的工作人員也密切配合，分工明確，他們能夠在很短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。這種高效率和嚴(yán)謹(jǐn)性給我留下了深刻的印象，也讓我對(duì)銀行的運(yùn)作能力更有信心。
其次，我感受到了銀行對(duì)客戶(hù)的尊重和關(guān)懷。在我前往銀行咨詢(xún)理財(cái)產(chǎn)品的過(guò)程中，我遇到了一個(gè)十分耐心和熱情的工作人員。他全程傾聽(tīng)我的需求，詳細(xì)解答了我關(guān)于不同理財(cái)產(chǎn)品的問(wèn)題，并根據(jù)我的實(shí)際情況給出了專(zhuān)業(yè)的建議。這種周到的服務(wù)讓我感受到銀行對(duì)每一位客戶(hù)的重視，他們不僅僅是幫助我們管理財(cái)富，更是為我們提供了可靠的金融支持和專(zhuān)業(yè)的建議。這種關(guān)懷讓我感到自己的需求得到了滿(mǎn)足，也加深了我對(duì)銀行的信任。
另外，我還注意到銀行不僅僅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域起到了重要作用，也在社會(huì)責(zé)任上有所回饋。舉一個(gè)例子，我注意到銀行在金融教育方面積極行動(dòng)。他們舉辦了一系列的講座和培訓(xùn)活動(dòng)，為客戶(hù)和公眾提供了更多的金融知識(shí)。這種關(guān)注于公眾利益的行為讓我感到銀行不僅僅是賺取客戶(hù)財(cái)富的機(jī)構(gòu)，而是以人為本、注重社會(huì)責(zé)任的實(shí)體。這種社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)讓我對(duì)銀行產(chǎn)生了更深層次的認(rèn)同和尊重。
最后，銀行的發(fā)展也啟示了我對(duì)未來(lái)的展望。在訪問(wèn)過(guò)程中，我了解到了銀行的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新。越來(lái)越多的銀行引入了智能設(shè)備和科技手段，提供了更多的自助服務(wù)和線上平臺(tái)。這種技術(shù)創(chuàng)新給客戶(hù)帶來(lái)了更高效便捷的體驗(yàn)。通過(guò)這次訪客經(jīng)歷，我明白了金融行業(yè)也在不斷發(fā)展和變革，銀行的未來(lái)將會(huì)更加注重技術(shù)創(chuàng)新和客戶(hù)需求的滿(mǎn)足。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)我在銀行的訪客身份下的感悟心得，我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行作為現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的重要性和價(jià)值。銀行高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作和對(duì)客戶(hù)的尊重關(guān)懷，體現(xiàn)了銀行的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)精神。而銀行在社會(huì)責(zé)任上的回饋和科技創(chuàng)新的發(fā)展，展示了銀行對(duì)未來(lái)的展望和對(duì)客戶(hù)需求的關(guān)注。在我以訪客身份與銀行的接觸中，我對(duì)銀行更加認(rèn)同和尊重，相信銀行會(huì)為社會(huì)的發(fā)展和人們的生活帶來(lái)更多價(jià)值和便利。
銀行心得體會(huì)及感悟篇六
作為一名從事銀行公司業(yè)務(wù)的從業(yè)者，近幾年來(lái)對(duì)于這個(gè)行業(yè)的變遷越來(lái)越感到深刻。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，銀行生意不再是簡(jiǎn)單的提供貸款和儲(chǔ)蓄服務(wù)，而是通過(guò)科技手段，讓服務(wù)更加便利和智能化。普通客戶(hù)在辦理各種業(yè)務(wù)時(shí)，大多數(shù)時(shí)間都是與自助設(shè)備打交道， 而不是與銀行工作人員有直接的交互。在這樣的大環(huán)境下，為了保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，銀行也在不斷地調(diào)整戰(zhàn)略、技術(shù)和文化。作為這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員，我們能夠不斷提升自己，更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的變革，是至關(guān)重要的。在此，我想分享一些我在這個(gè)行業(yè)的工作過(guò)程中，積累的一些心得體會(huì)和感悟。
二、銀行公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
銀行公司業(yè)務(wù)本質(zhì)上是提供金融服務(wù)和產(chǎn)品，用不同的方式來(lái)賺取利潤(rùn)，這需要銀行公司具備一些特定的特點(diǎn)。首先，客戶(hù)關(guān)系管理非常重要。銀行客戶(hù)的數(shù)量龐大，他們的需求各不相同，而銀行要將不同的客戶(hù)和他們的需求互相匹配，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，銀行要保持一定的流動(dòng)性和穩(wěn)定性。資金的流動(dòng)性對(duì)于銀行盈利十分關(guān)鍵，而穩(wěn)健該行業(yè)的本質(zhì)要求之一。最后，銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理也是至關(guān)重要的。銀行業(yè)務(wù)涉及金融風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)，需要銀行有有效的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，確保金融安全和穩(wěn)定。
三、針對(duì)客戶(hù)需求提供開(kāi)放式的服務(wù)
銀行客戶(hù)的需求是多種多樣的，他們可能需要貸款、儲(chǔ)蓄、投資、信用卡、支付等服務(wù)，銀行公司要提供開(kāi)放式的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)選擇自己需要的服務(wù)。多樣化的服務(wù)除了可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還能夠提高銀行的收益。這是因?yàn)槎鄻踊姆?wù)需要提供不同的手續(xù)費(fèi)用和利率，同時(shí)也可以為銀行公司引入新的客戶(hù)，增加市場(chǎng)份額。
四、科技在銀行公司業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
現(xiàn)代科技對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的影響無(wú)疑是深刻的。在數(shù)字化風(fēng)潮中，銀行公司業(yè)務(wù)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的分支機(jī)構(gòu)。在線銀行、手機(jī)銀行，以及各種自助設(shè)備等等現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用，讓客戶(hù)更便利的進(jìn)行各種銀行業(yè)務(wù)。例如，客戶(hù)可以在ATM機(jī)上隨時(shí)進(jìn)行存款、取款、轉(zhuǎn)帳、查詢(xún)余額等操作，也可以通過(guò)手機(jī)銀行協(xié)助辦理貸款和信用卡申請(qǐng)。這就要求銀行不斷提高數(shù)字化水平和服務(wù)質(zhì)量，以便讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。
五、總結(jié)
銀行公司業(yè)務(wù)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要我們不斷探索和改進(jìn)。正如木桶理論所說(shuō)，木桶的容積絕不取決于它最高的木板，而取決于它最短的那塊。在銀行公司業(yè)務(wù)中，我們要不斷將那些最短的部分延長(zhǎng)，提高整體的表現(xiàn)。例如，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)、提高科技水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等等，這些都是我們應(yīng)該不斷努力去做的事情。如果我們能夠把這些理念貫穿到工作中，以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)回報(bào)銀行，回應(yīng)客戶(hù)的期望，不斷改進(jìn)和提高自己，那么就能夠在這個(gè)行業(yè)成為優(yōu)秀的從業(yè)人員。
銀行心得體會(huì)及感悟篇七
一、銀行駐點(diǎn)的重要性
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶(hù)咨詢(xún)柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷(xiāo)人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶(hù)來(lái)源
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶(hù)，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈，通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo)，開(kāi)立證券帳戶(hù)參與股票交易是水到渠成的事情。對(duì)已開(kāi)設(shè)證券帳戶(hù)的銀行職員，我們只要通過(guò)感情營(yíng)銷(xiāo)來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶(hù)或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶(hù)就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類(lèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷(xiāo)的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶(hù)的挖掘提升到一個(gè)新的高度。
3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢(qián)效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶(hù)蜂擁而入，而在
股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行開(kāi)戶(hù)客戶(hù)都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶(hù)都是有機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)過(guò)來(lái)的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)
1、克服害羞心理
2、細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)群體
面對(duì)不同的客戶(hù)群體時(shí)，要做到對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶(hù)提供的不同信息，針對(duì)不同的客戶(hù)群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20-35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險(xiǎn)精神，富有拼勁，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ螅梢詾槠浣榻B成長(zhǎng)型的股票，使其在投資過(guò)程中使財(cái)富迅速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對(duì)證券市場(chǎng)的投入；面向35-50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，積累了相當(dāng)?shù)呢?cái)富，因此需重點(diǎn)挖掘這部分客戶(hù)資源，使其成為我們的重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)，為其推薦價(jià)值型的股票，鼓勵(lì)其長(zhǎng)期投資，從而使其在投資過(guò)程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對(duì)證券市場(chǎng)的資金投入，至于對(duì)50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險(xiǎn)，獲得穩(wěn)定收益。
3、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行業(yè)務(wù)
成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點(diǎn)中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個(gè)銀行系統(tǒng)中面向的客戶(hù)群體最廣，其接觸的是一線客戶(hù)，可以說(shuō)哪里有客戶(hù)需要，大堂經(jīng)理就會(huì)在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時(shí)點(diǎn)，銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)過(guò)多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過(guò)來(lái)，作為駐點(diǎn)工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識(shí)，熟悉銀行的各類(lèi)業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對(duì)你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶(hù)，這對(duì)于拓展公司客戶(hù)來(lái)源是很有幫助的。
4、具備良好的親和力和交際力
在駐點(diǎn)的過(guò)程中，我們面對(duì)著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶(hù)群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點(diǎn)工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶(hù)進(jìn)行有效地溝通，從而更好開(kāi)發(fā)客戶(hù)。
5、以客戶(hù)利益為主，關(guān)心客戶(hù)所關(guān)心的方面
在與客戶(hù)的交流以及服務(wù)過(guò)程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶(hù)放心。成功的營(yíng)銷(xiāo)人員，更加注重細(xì)節(jié)，以信譽(yù)和口碑，贏來(lái)更多的客戶(hù)。不能因?yàn)橄夘^小利，破壞原本或更多可以建立的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。
6、駐點(diǎn)工作要持之以恒
在駐點(diǎn)過(guò)程中，最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶(hù)就會(huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)和開(kāi)戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作的樂(lè)趣。
7、在駐點(diǎn)過(guò)程中要主動(dòng)向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點(diǎn)的最新情況以及客戶(hù)的相關(guān)資產(chǎn)情況，并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問(wèn)題，使駐點(diǎn)工作持續(xù)發(fā)展。
8、做到與銀行互贏互利
作為銀行，由于有業(yè)績(jī)以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶(hù)的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過(guò)程中，從中開(kāi)發(fā)有效的客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶(hù)投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績(jī)，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶(hù)在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從而使兩者互利共贏。
9、理論與實(shí)踐相結(jié)合
10、在駐點(diǎn)的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)
遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的積極性。對(duì)于日常工作，要針對(duì)當(dāng)日新情況勤作總結(jié)，分析存在的問(wèn)題與不足。從而提高駐點(diǎn)的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
四、客戶(hù)的維護(hù)與培養(yǎng)
對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù)，我們一定要本著客戶(hù)是上帝的原則，將客戶(hù)維護(hù)
盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿(mǎn)足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)（介紹）新的客戶(hù)。
對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶(hù)資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)有客戶(hù)，將現(xiàn)有客戶(hù)培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，才能使客戶(hù)資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶(hù)共同追求的目標(biāo)。
銀行心得體會(huì)及感悟篇八
銀行公司是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的重要實(shí)體，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，銀行公司不斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和改革，那么在實(shí)際工作中我們應(yīng)該如何處理銀行公司的業(yè)務(wù)呢？接下來(lái)就從個(gè)人的角度出發(fā)，分享一些銀行業(yè)務(wù)的心得體會(huì)和感悟。
一、嚴(yán)格的審核制度與風(fēng)險(xiǎn)控制
在銀行公司的日常業(yè)務(wù)中，法人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)是屬于比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)之一。對(duì)于這樣一個(gè)日常業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們必須要具備嚴(yán)格的審核制度與風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。在法人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)過(guò)程中，我們必須仔細(xì)核對(duì)客戶(hù)提供的材料，對(duì)身份證件和營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行初步審核，審定之后才可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的審核過(guò)程。在審核過(guò)程中，我們還需要對(duì)客戶(hù)的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其信用狀況進(jìn)行排查核實(shí)。特別是在近期，“三頭身”風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高，我們更需要謹(jǐn)慎審核。
二、客戶(hù)服務(wù)態(tài)度親和力與專(zhuān)業(yè)性
在銀行業(yè)務(wù)中，銀行員工的服務(wù)態(tài)度對(duì)客戶(hù)的整體體驗(yàn)和滿(mǎn)意度非常重要。一般來(lái)說(shuō)，我們?cè)诜?wù)客戶(hù)時(shí)，需要具備親和力和專(zhuān)業(yè)性，充分了解客戶(hù)的需求，在提供專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，也要注重與客戶(hù)的溝通。對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，我們需要盡可能地提供多方面的幫助和支持，使客戶(hù)能夠更加順利地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，提高客戶(hù)體驗(yàn)。
三、核心業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)的提升
作為銀行公司的員工，我們必須不斷地提升自身的核心業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)。特別是在如今這個(gè)信息時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)的變化非常快，我們需要不斷地跟進(jìn)業(yè)務(wù)的變化和趨勢(shì)，不斷提高自身的技能和能力。除此之外，我們還要注重人際溝通能力和客戶(hù)服務(wù)的綜合素質(zhì)，進(jìn)行全方位的提升，才能適應(yīng)并成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。
四、團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力
在銀行業(yè)務(wù)中，我們的工作往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的。因此，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力十分必要。在工作中，我們不僅要自己完成自己的任務(wù)，還要與團(tuán)隊(duì)其他成員共同協(xié)同工作，以達(dá)到更好的業(yè)務(wù)成果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，不僅能夠更加準(zhǔn)確地完成業(yè)務(wù)任務(wù)，還能夠增強(qiáng)自身的了解和領(lǐng)導(dǎo)能力。
五、始終把客戶(hù)利益放在首位
在銀行業(yè)務(wù)中，客戶(hù)利益應(yīng)該始終放在首位。銀行公司與客戶(hù)之間的合作，應(yīng)該是互利共贏的合作關(guān)系。因此，我們必須時(shí)刻牢記自己是服務(wù)于客戶(hù)的，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，確保在業(yè)務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的利益得到最大化的保護(hù)。
總體來(lái)說(shuō)，銀行公司的業(yè)務(wù)比較繁瑣，需要嚴(yán)格把控審核環(huán)節(jié)，重視客戶(hù)服務(wù)，提升核心業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力，始終把客戶(hù)利益放在首位，這些都是銀行業(yè)務(wù)操作中需要注意的方面。只有不斷地去總結(jié)歸納，才能在日常的工作中更好地應(yīng)用和執(zhí)行。
銀行心得體會(huì)及感悟篇九
銀行工作感悟
短短半年多的時(shí)間，回想來(lái)到民生銀行的日子里自己所經(jīng)歷的，已然發(fā)生了太多的變化，現(xiàn)在靜靜的坐在寫(xiě)字臺(tái)旁回憶過(guò)去，發(fā)現(xiàn)當(dāng)我心平氣和的，真實(shí)的面對(duì)這些變化時(shí)，我成長(zhǎng)了許多，民生文化在潛移默化的改變著我，仿佛春雨，滋潤(rùn)萬(wàn)物，悄無(wú)聲息。
天道酬勤，上天不會(huì)冷落一個(gè)勤勞認(rèn)真的人。在民生銀行的每一天，都能感受到勤勞置業(yè)的快樂(lè)，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，才會(huì)收獲的更多，懂得珍惜。勤勞并不是簡(jiǎn)單的重復(fù)做某一件事情，而是面對(duì)事情時(shí)，一種積極主動(dòng)的意識(shí)，面對(duì)困難時(shí)，一種敢于面對(duì)的態(tài)度。這一點(diǎn)是我來(lái)到這里感悟最深的。
當(dāng)我想好去做一件事情時(shí)，需要認(rèn)真的思考這件事情應(yīng)該怎么去做，怎么能做到最好，然后快速果斷的開(kāi)始行動(dòng)，一切優(yōu)柔寡斷只會(huì)造成負(fù)面影響，辦事拖沓就是浪費(fèi)精力，因?yàn)闀r(shí)間不會(huì)等我，客戶(hù)不會(huì)等我，機(jī)會(huì)更不會(huì)等我，只有快速果斷的行動(dòng)，才能證明自己想的、做的到底對(duì)不對(duì)，這樣機(jī)會(huì)就不會(huì)從指縫間溜走。
民生銀行是一個(gè)擁有強(qiáng)大文化的企業(yè)，鐵一般的紀(jì)律才可以打造的精英團(tuán)隊(duì)，我們作為其中的一員，腦子里需要有一根弦，什么事情是合理合法的，什么是嚴(yán)格杜絕的，每一項(xiàng)制度與案例就是用來(lái)激勵(lì)我們員工朝著正確的方向提升自己，金融業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)很多，民生大家庭會(huì)教會(huì)我們樹(shù)立良好的'人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀。
我曾經(jīng)癡迷過(guò)籃球，知道當(dāng)自己站在球場(chǎng)時(shí)心情是多么激動(dòng)，懂得啥叫“投入”,如今我已將近到而立之年，慶幸自己來(lái)到民生銀行這個(gè)大家庭，因?yàn)檫@里讓我找到曾今那份“投入”之情，也許正是這一個(gè)平臺(tái)才會(huì)讓我的青春畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，我渴望在這里拼搏，渴望能站在民生銀行的舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己事業(yè)上的夢(mèng)想。
電視上有句nba廣告語(yǔ)是這樣說(shuō)的|:“比賽不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗…”.同樣，**民生夢(mèng)也是屬于我們每一位員工的心愿，相信大家齊心協(xié)力，共同奮斗，這個(gè)夢(mèng)想不會(huì)遙遠(yuǎn)。
民生我們的家，是我們成長(zhǎng)的地方每天早上聽(tīng)到這首歌我都會(huì)心情舒暢，充滿(mǎn)激情。我期待民生銀行**支行的未來(lái)會(huì)更加美好！
銀行心得體會(huì)及感悟篇十
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
銀行心得體會(huì)及感悟篇十一
在20xx年x個(gè)月來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)。采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。
在將來(lái)的工作中，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過(guò)去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行心得體會(huì)及感悟篇十二
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：
20__年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。
工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
銀行心得體會(huì)及感悟篇十三
第一段：引言（200字）
近年來(lái)，中國(guó)政府高度重視扶貧工作，大力推進(jìn)減貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。銀行作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極參與扶貧工作。筆者有幸參與銀行扶貧項(xiàng)目，親身感受到銀行在扶貧過(guò)程中的理念和措施，深受啟發(fā)。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到扶貧工作不僅需要資金的投入，更需要心態(tài)和理念的轉(zhuǎn)變。下文將重點(diǎn)介紹我的感悟和體會(huì)。
第二段：深入了解貧困戶(hù)的需求（200字）
扶貧工作的第一步是深入了解貧困戶(hù)的需求。我參與的銀行扶貧項(xiàng)目牽涉到一個(gè)貧困山區(qū)，該地區(qū)居民以農(nóng)業(yè)為主，生活水平較低。在與當(dāng)?shù)刎毨?hù)交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)許多貧困戶(hù)對(duì)金融知識(shí)的了解非常有限，因此他們?cè)谫Y金管理方面存在較大的困難。銀行通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)和普及金融產(chǎn)品，幫助貧困戶(hù)更好地利用金融工具，提高資金使用效率。同時(shí)，銀行還注重了解貧困戶(hù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展產(chǎn)業(yè)方面的需求，針對(duì)性地提供貸款和咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們發(fā)展可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)，增加收入來(lái)源。
第三段：倡導(dǎo)農(nóng)村金融文化建設(shè)（200字）
在扶貧過(guò)程中，銀行不僅傳授貧困戶(hù)金融知識(shí)，還積極倡導(dǎo)農(nóng)村金融文化建設(shè)。銀行通過(guò)組織豐富多樣的金融文化活動(dòng)，為貧困戶(hù)提供金融知識(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。此外，銀行還鼓勵(lì)建立農(nóng)民互助基金，讓貧困戶(hù)之間形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同發(fā)展。通過(guò)這些措施，銀行不僅幫助貧困戶(hù)改善經(jīng)濟(jì)狀況，更促進(jìn)了農(nóng)村金融文化的發(fā)展，增進(jìn)了農(nóng)民之間的友誼和互助精神。
第四段：扶貧行動(dòng)帶來(lái)的變化（200字）
銀行的扶貧行動(dòng)帶來(lái)了明顯的變化。我們?cè)谝荒甑臅r(shí)間里，見(jiàn)證了許多貧困戶(hù)的生活從困難到改善的轉(zhuǎn)變。通過(guò)銀行的努力，許多貧困戶(hù)開(kāi)始懂得如何理財(cái)，如何利用金融工具實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)增值，實(shí)現(xiàn)了逐漸擺脫貧困的目標(biāo)。同時(shí)，由于銀行對(duì)產(chǎn)業(yè)扶持的大力支持，許多家庭開(kāi)始發(fā)展起自己的產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的收入來(lái)源。這些變化不僅讓我深感扶貧的價(jià)值，更讓我明白扶貧工作需要持之以恒的努力，才能取得最終的勝利。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)參與銀行的扶貧項(xiàng)目，我深刻感受到了扶貧工作的重要性和意義。銀行不僅僅是提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，更是社會(huì)責(zé)任感的承擔(dān)者。扶貧工作不僅需要資金的支持，更需要技術(shù)和知識(shí)的傳授，還需要精神力量的激勵(lì)。作為銀行從業(yè)人員，我將繼續(xù)努力，積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，為推進(jìn)扶貧事業(yè)，為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展盡自己的一份力量。相信在全社會(huì)的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)全面脫貧的目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)更加美好的社會(huì)。