通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，從而更好地提升自己。在寫總結之前，要透徹理解要總結的內容，找到其中的關鍵點。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀書籍和文章，希望能為大家提供新的觀點和啟發(fā)。
銀行年度工作規(guī)劃篇一
雖然區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且業(yè)績下滑。但我們還是會很認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)終端銷售熱情。同時計劃認真學習專業(yè)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
接下來我會全力以赴多開發(fā)新客戶，維護好老客戶。以下幾點是我工作的計劃：
一、xx年以維護客戶為第一目標，多下店鋪多幫助客戶解決一些實際問題，如陳列指導、軟件安裝及應用推廣。
二、根據(jù)公司xx年的裝修支持方案，推動客戶小店變大店，大店開多店。
三、加強自己對商品數(shù)據(jù)的學習，幫助加盟商訂好貨減少庫存。
四、協(xié)助拓展部拓展新客戶。
對我來說，xx年是不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉折點，“佳人苑”給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。在此我要感謝各位領導和同事對我工作的支持與幫助！過去的成績只能說明過去，未來的日子更要靠我們共同努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我堅信我們佳人苑品牌的未來會更加輝煌！
最后，祝愿所有的同事們、朋友們新春愉快、闔家幸福！祝愿我們公司旗下各品牌發(fā)展順利、步步高升！
銀行年度工作規(guī)劃篇二
本年度重點做好新興xx投運期間的人員調配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到xx工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期職工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
為進一步加強對職工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位職工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為職工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證職工隊伍的高效率、高素質。
結合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的職工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5—7人，電氣專業(yè)2—3人，化學專業(yè)2—3人。
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20xx年度公司職工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司職工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
1、做好職工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好職工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好職工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理職工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職職工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
銀行年度工作規(guī)劃篇三
我園為公辦二級幼兒園，共開設18個班級，小班、中班、大班三個年級組各為6個班，約收幼兒550名。我園有后勤三大員計19名，其中保健員2名，保育員12名，營養(yǎng)員5名。除2名保健員和1名保育員為正式員工，其他均是聘用工，占84.2%。三大員熱愛保育工作，勤勞肯干。本學期我園將迎來二級幼兒園復驗工作。
優(yōu)勢：
園內19名三大員中，2名保健員：1名為經(jīng)驗豐富的老保健、1名為新入編保健員。保育員高級職稱在讀1名和中級職稱在讀4名；營養(yǎng)員烹飪中級1名。目前除了4名保育員和2名營養(yǎng)員還沒有證書外，其他人員均持證上崗。三大員隊伍穩(wěn)定，均在我園工作多年。
不足：
上學期邀請兒保朱醫(yī)生來園檢查保育工作，發(fā)現(xiàn)我園的保育現(xiàn)場操作能力不強、保健資料不夠完善。
本學期將針對保育工作薄弱環(huán)節(jié)，開展保健自培、保育員、營養(yǎng)員規(guī)范操作培訓等崗位練兵，從各個方面狠抓保育操作，確保二級幼兒園復驗的順利通過。
根據(jù)《幼托機構保健工作規(guī)程》，著力提高全園保教人員的業(yè)務素質和專業(yè)水平，提高幼兒的生活質量，確保每個孩子在幼兒園健康、快樂的成長。
1、不斷加強保健資料的積累及管理，完善我園的衛(wèi)生保健制度。
2、積極開展三大員的業(yè)務培訓，不斷提高三大員的工作質量。
1.保健教師方面：為了進一步做好保健工作，具體措施如下：
（1）自學（《上海市兒童保健工作常規(guī)》、《托幼機構消毒隔離》等專業(yè)書籍。）。
（2）外出觀摩，學習姐妹園的保育規(guī)范化操作和資料管理的經(jīng)驗并指導本園工作實際。
（3）積極參加各類培訓活動，溫故而知新，有效運用于工作實踐。。
2.后勤隊伍方面：進一步加強保育員、營養(yǎng)員規(guī)范操作管理，提高常規(guī)工作水平。具體措施：
（1）認真安排營養(yǎng)員和保育員的業(yè)務學習內容，并做好記錄。
（2）開展保育員和營養(yǎng)員的專業(yè)知識測試，提高保育員和營養(yǎng)員的業(yè)務水平。
（3）定期檢查保育員和營養(yǎng)員的常規(guī)工作，并做好相關記錄，及時督促整改。
（一）把好新入園幼兒的體檢和預防接種證查驗關，體檢合格率和接種證查驗率均達100％。做好接種、漏種登記；對體弱兒、肥胖兒建立個案、對生長遲緩、超重、貧血幼兒進行監(jiān)測，做好隨訪工作。
（二）加強晨間檢查和全日觀察，嚴格做到一摸、二看、三問、四查，通過晨檢了解幼兒的健康狀況，檢查幼兒的個人清潔衛(wèi)生，做好傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早治療工作。
（三）建立保健教師保育工作檢查制度，對教師、保育員、營養(yǎng)員的重點工作進行每天檢查、評估，發(fā)現(xiàn)問題督促改進，加強對幼兒午餐習慣、午睡情況、儀表及個人衛(wèi)生的檢查，并列為月工作質量評估的內容之一。規(guī)范保健資料，制定保健教師每月工作自查表，開展定期的學習、培訓和資料檢查。
（四）安全防病工作：
1、完善我園各項安全制度、工作職責和緊急預案，繼續(xù)加強安全教育，簽署安全工作責任書，提高各崗位人員的安全責任意識。
2、根據(jù)幼兒的年齡特點，開展安全教育，開展“逃生演習”活動，形成安全教育長效機制。對意外事故的發(fā)生要及時通知家長，或送當?shù)蒯t(yī)療部門。
3、加強消毒隔離工作，確保不發(fā)生集體傳染病和食物中毒事故，提高保健教師日常工作管理的能力。
4、根據(jù)季節(jié)防病需求，以多種形式開展健康教育。
（五）營養(yǎng)衛(wèi)生工作。
1.執(zhí)行食品驗收制度，認真做好食品驗收，確保入園食物的新鮮、安全。
2.做好合理營養(yǎng)指導工作，根據(jù)配送中心菜譜和幼兒年齡段需求適當調整烹飪方法，烹飪過程科學，確保色香味俱全。
3.每月10日前完成營養(yǎng)分析工作，根據(jù)營養(yǎng)分析情況適時調整和平衡幼兒膳食，力爭三大產(chǎn)能營養(yǎng)素達到要求。
4、每月召開伙委會，進一步健全“伙委會”制度，對幼兒的一餐兩點質量進行日常的監(jiān)控和評價，不斷提高幼兒伙食質量。幼兒膳食費盈虧控制在2%以內。
銀行年度工作規(guī)劃篇四
全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學質量，堅持社會主義辦學方向，以特色學校創(chuàng)建為重點，轉變教育思想，面向全體學生，升華教育理念，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識，改革教學方法，規(guī)范師生行為，加強學校管理，爭創(chuàng)一流學校。
1、學?；厩闆r分析。
（1）校產(chǎn)校舍基本情況我校占地7978（約12畝），有校舍45間，建筑面積1127m2，教室24間，共5個教學班，辦公室5間，功能室13間，傳達室3間，無危房危墻。校院內外栽植法桐、木槿、芙蓉樹、月季、冬青、黃楊等花木，綠化面積2780m2。硬化面積980m2。在現(xiàn)代化教學手段上，現(xiàn)已配備了投影儀10臺，錄音機3臺，新配備了教學實驗儀器，基本上能滿足課堂教學的要求。
（2）教師基本情況學校共有15名教師，其中本科學歷1人，大專學歷3人，中師學歷11人，學歷達標率為100%；高級職稱2人，中級職稱13人；教師平均年齡50歲，全體教師愛生樂教，勤懇工作，忠誠于黨的教育事業(yè)。
（3）學生基本情況本學期我校共有學生164人，一年級32人（其中學前班12人），二年級33人，三年級29人，四年級37人，五年級33人。學生中，大多數(shù)具有較好的思想道德素質，他們遵守紀律，認真學習，團結同學，尊敬師長，熱愛班級體，積極參加學校、班級的各項活動，助人為樂，學習成績不斷提高。
（1）德育工作上學期學校狠抓了德育工作，學校利用升旗儀式、少先隊活動和體育、文藝活動，對學生進行德育教育，各班利用班隊活動，社會公益活動對學生進行德育教育，任教師結合教材經(jīng)常地給予學生德育教育，學生在良好習慣的養(yǎng)成上進步非?？欤己玫男ｏL已初步形成。
（2）教學工作全體教師認真工作，勤勤懇懇地抓教學，大多數(shù)教師工作成績優(yōu)秀，個別由于多種原因，成績稍差。學校在教學上制定了獎懲制度，切實把教學工作放在中心位置。
（3）教研教改工作學校劃分四個教研組，開展一系列教研活動。每學期必須組織的活動有“五個一”教研活動，教育理論講座，講課比賽等。今學期我學區(qū)把“學生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)與研究”作為教改課題，學習相關理論，進行模擬實驗，保證每周上23節(jié)實驗課。
（4）體育衛(wèi)生工作環(huán)境衛(wèi)生上一學期抓得較好，保持一天一小掃，一周一大掃，校園整潔，無衛(wèi)生死角。教室內窗明幾凈，衛(wèi)生檢查經(jīng)常有秩序。體育工作上學生已學會了做廣播體操、眼保操，兩操能正常進行，隊列訓練方面初見雛形。
（5）勞技教育方面學校重視勞動技術教育，培養(yǎng)了學生動手動腦能力。
（6）現(xiàn)代教學設備應用方面本校在現(xiàn)代化教學設備方面，學校已配備了6臺投影儀，教學用錄音機，今學期爭取各方面資金配齊實驗器材。
（7）安全工作方面學校成立安全工作領導小組，由校長任組長，時刻把安全工作放在各項工作首位。對學生進行一系列安全教育，層層落實安全責任制，建立學生課間值班小組。
（8）充分發(fā)揮少先隊的帶頭作用，學校經(jīng)常開展少先隊活動，以少先隊帶動班級、學校各方面的學生工作。
（9）做好后勤工作為師生提供了良好的服務，提出了“為教學服務、為教師服務、為學生服務”的口號，并落到實處，加強了學校財務管理，將有限資金用于教學。
（10）全體教師能堅持政治學習、業(yè)務學習，每周記學習筆記，學習黨的各項方針、政策，不斷提高政治思想覺悟，能落實教師職業(yè)道德規(guī)范，師德水平較高。
（11）在教師培養(yǎng)與提高方面，我校已有4名教師達?？埔陨纤?，有3名教師還在參加專科培訓學習，其他教師也積極參加進修學習，繼續(xù)教育工作開展較好。
（12）學校已利用課外活動對學生進行藝術教育，組建了各類藝術活動小組，舉行多種藝術活動，如歌詠比賽、詩歌朗誦會、書畫作品展覽、文藝演出等，收到良好的效果。
（13）在公益活動和社會實踐活動上，學校組織了“清掃一條街”、“修好一段路”、“節(jié)約一分錢”、“不浪費一粒米”和各種社會調查活動，使學生增長了知識，培養(yǎng)了品質，提高了能力。
（14）在培優(yōu)工作上，學校要求各位任課教師建立興趣小組，做到有計劃、有活動、有記錄、有落實。使學生個性特點得以充分發(fā)揮。
（15）育人環(huán)境上，校內外墻面上寫了標語，園內栽植了花木，修建了高標準旗桿及底座，懸掛大幅教育方針，教室內懸掛名人名言，名人畫像，激勵學生學習進步，優(yōu)化了育人環(huán)境。
（1）全面貫徹黨的教育方針，打造優(yōu)質的教師隊伍，整體提高教師素質；形成規(guī)范的教學常規(guī)，和諧整個教學管理；實抓均衡的學生發(fā)展，全面提高教育教學質量，促進學生全面發(fā)展，培養(yǎng)合格人才，爭創(chuàng)一流學校。
（2）學校長遠發(fā)展目標：
實施素質教育，培養(yǎng)學生能力，使學生主動發(fā)展、全面發(fā)展；提高教師自身業(yè)務素質，不斷更新教育觀念；開創(chuàng)“創(chuàng)新教學”研究的新局面，尋找符合自身特點的教學新模式；改善辦學條件，優(yōu)化育人環(huán)境，優(yōu)化教學手段，設備配置合理完善；提高教學成績，力爭全鎮(zhèn)第一。三年內辦成縣級規(guī)范化學校。逐步形成特色鮮明的學校。
（3）近期發(fā)展目標。
加強學校規(guī)范化管理，起點要高；育人環(huán)境改善，標準要實；課堂教學改革，觀念要新；教育教學質量要不斷提高，力爭本學年內成為全鎮(zhèn)教育教學先進單位。
銀行年度工作規(guī)劃篇五
20xx年總的思路概括為“1245”工作思路。即：鎖定1個目標，突出2項重點，完善4項機制，打造5個亮點。
20xx年總目標是區(qū)內創(chuàng)新高、全市爭第一，全省有影響，簽約數(shù)量、質量、規(guī)模較今年有新的突破。計劃實際利用外資2600萬美元；新簽約項目6個，簽約外資2億美元，內資70億元；新開發(fā)入庫項目15個；新入庫客戶25個。
繼續(xù)將項目簽約和履約作為工作重點。
一是完善處級領導聯(lián)系招商項目機制。將全區(qū)招商項目進行分解，實行處級領導分線管理負責制，由處級領導制定各自帶領小分隊外出招商計劃，實行處級領導與招商項目捆綁式招商；二是完善招商項目聯(lián)席會議和講評機制。對重大招商項目由分管招商引資的領導牽頭召開聯(lián)席會議，研究解決項目存在的困難和問題。由區(qū)主要領導組織召開招商項目講評會，對項目進展情況進行通報；三是完善招商引資歸口管理機制。
成立區(qū)招商引資工作領導小組，由區(qū)委、區(qū)政府主要領導任組長，區(qū)委組織部長、常務副區(qū)長任第一副組長，分管招商引資工作的副區(qū)長任常務副組長，區(qū)政府其他副區(qū)長任副組長。領導小組下設辦公室，由區(qū)商務局局長任辦公室主任。做實項目辦，由常務副區(qū)長任項目辦名譽主任，分管招商引資工作的副區(qū)長任主任，區(qū)商務局（招商局）局長任第一副主任，區(qū)商務局（招商局）分管招商引資工作的副局長任副主任。天門山先導區(qū)管委會、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)地稅分局、區(qū)國稅分局、區(qū)法制辦、區(qū)國土資源分局、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)建設局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)水利局、區(qū)環(huán)保分局等單位一把手任副主任。項目辦在區(qū)招商引資工作領導小組領導下開展工作。
其主要工作職責：負責外來投資與我區(qū)相關項目的對接，組織項目洽談；負責組織我區(qū)招商引資項目庫和客商資源庫的建立；負責為外來投資者提供辦理各項報批手續(xù)的全程服務；協(xié)調外來投資企業(yè)與市、區(qū)相關職能部門的關系，處理涉及政務環(huán)境的相關問題；綜合外來投資企業(yè)的建設和經(jīng)營情況，及時為區(qū)委、區(qū)政府提供決策信息；負責區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、各社會自然人和法人招商的備案登記，以及項目跟蹤和獎勵兌現(xiàn)方案的實施；負責對區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處服務外來投資項目工作進行考核；承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。項目辦內設兩科（副科級）一辦，即招商管理科、綜合協(xié)調科及辦公室。確定科室負責人3人（2男1女），面向全區(qū)行政和事業(yè)單位公選。所有招商項目由責任單位初步策劃包裝，交項目辦修改，由市、區(qū)評審通過后，統(tǒng)一發(fā)布。所有招商項目由項目辦牽頭洽談或委托責任單位洽談。簽約文本由項目辦草擬，與責任單位共同商定后，由項目辦報法制辦審核，再報區(qū)領導會簽或召集相關部門聯(lián)合評審，最后報市招商引資領導小組審定。簽約的招商項目由項目辦跟進調度，責任單位負責履約。四是完善市、區(qū)聯(lián)動機制。加強向市商務局的匯報銜接，積極協(xié)調市國土、規(guī)劃、環(huán)保等部門聯(lián)動解決招商引資項目用地、規(guī)劃、環(huán)評問題。
1、抓主導產(chǎn)業(yè)招商。根據(jù)區(qū)委六屆五次全會精神，對照“456”行動計劃，明確招商方向，主動融入、主動策應、主動對接。重點圍繞建設“四個城市”的目標定位，以招大商、招戰(zhàn)略投資者為抓手，抓緊實施五大提質升級行動。優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)空間布局，推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，逐步形成城區(qū)以第三產(chǎn)業(yè)為主、工業(yè)園區(qū)以第二產(chǎn)業(yè)為主，城市外圍以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主，城市由內向外“三二一”產(chǎn)業(yè)合理布局的格局。著眼于國際旅游目的地消費升級的必然趨勢，大力招引現(xiàn)代服務業(yè)，發(fā)展酒店產(chǎn)業(yè)，打造休閑之都、購物天堂、美食名城。加快旅游商品產(chǎn)業(yè)園落地建設，招商引進石材產(chǎn)業(yè)園、生物制藥等項目，走旅游地區(qū)新型工業(yè)化道路，推動工業(yè)經(jīng)濟突破性發(fā)展。推進文化旅游產(chǎn)業(yè)，加快以張家界為核心的大湘西文化旅游融合。突出“新（新橋）合（合作橋）”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設招商，招商建設大鯢產(chǎn)業(yè)園或觀光博覽園，做大做強全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)品牌。著力推進天門山先導區(qū)項目招商。充分利用國家、省、市組織的重大招商活動機會，繼續(xù)加強與世界500強、國內200強企業(yè)對接，努力宣傳推介我區(qū)旅游優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、投資環(huán)境優(yōu)勢，吸引戰(zhàn)略投資者前來考察投資。通過與天門山先導區(qū)管委會一起努力，力爭在春節(jié)前對虎園、觀音山旅游度假村等項目簽約。加緊與太平洋集團對接洽談，大力推進大坪國際旅游度假區(qū)項目招商。
招商項目簽約文本、統(tǒng)一落實招商項目優(yōu)惠政策。二是強化責任單位職責。將全區(qū)招商項目分解到責任單位。首先是對已入庫項目按行業(yè)和屬地分解到部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處，明確招商責任，制定考核辦法；其次是向區(qū)直行業(yè)主管部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處下達項目前期工作任務，結合行業(yè)和區(qū)域實際策劃1-2個新項目，搞好可行性論證，做好項目前期工作，納入年終考核的重要內容。
3、改進招商方式。一是加大處級領導招商力度。聯(lián)系招商項目的處級領導，一年至少有針對性外出招商1-2次，由其帶領所屬單位組成小分隊叩門招商，項目辦予以配合，經(jīng)費采取財政統(tǒng)籌和單位自籌相結合。二是強化以商招商。在現(xiàn)有3名招商聯(lián)絡員基礎上，把在xx區(qū)投資成功的浙商置業(yè)、中商集團等企業(yè)老板聘為招商聯(lián)絡員，發(fā)證書、定任務、給獎勵，借助他們現(xiàn)身說話，推進招商。三是搶抓節(jié)會招商機遇。利用節(jié)會，廣交海內外朋友，廣泛宣傳我區(qū)優(yōu)勢，創(chuàng)造機會結識大商和戰(zhàn)略投資者，有針對性推介，以提高效果。
4、務求招商實效。一是加快成熟項目簽約。新橋休閑旅游農(nóng)業(yè)示范區(qū)項目由北京國標中醇有限公司投資，該公司在xx區(qū)注冊張家界國盛投資有限公司，總投資約3.8億元，占地20xx畝，目前已完成土地整理200多畝，投資400多萬元，定于本月簽約。張家界錦洲醫(yī)藥公司已放棄對龍鳳梯田的開發(fā)，擬由張家界天門洞體育發(fā)展有限公司接替投資開發(fā)，目前已洽談成熟，要加快細節(jié)商定，力爭在明年初簽約。中太建設集團上海土木工程分公司擬對觀音山旅游度假村項目進行投資開發(fā)，洽談較為成熟，正在商定合作協(xié)議，力爭在春節(jié)前與張家界華夏旅游度假公園投資開發(fā)有限公司及中太建設集團上海土木工程分公司簽約。百虎園項目選址在大坪鎮(zhèn)郭家峪村，區(qū)政府已召開專題會議研究，同意落戶xx區(qū)，并成立了項目協(xié)調指揮部，投資商浙江南方投資有限公司擬在本月中旬安排專業(yè)人員進行項目策劃，月明年1月交區(qū)政府評審，初步定在春節(jié)前簽約。二是加快在談項目成熟。我們已對后坪老年公寓、且住崗旅游商貿(mào)綜合體、石材產(chǎn)業(yè)園項目做了大量前期工作，投資商要求加快審批進度，下一步擬加大對規(guī)劃、用地、環(huán)評審批的催促力度，力爭在20xx年3月前完成審批，達到簽約條件。三是做好投資商有意向投資的項目對接。投資商對羅均墻材周邊土地開發(fā)、國藥生物制藥、網(wǎng)能信息交換中心、世界老年論壇永久性會址、水映天門等項目有投資意向，要認真搞好項目策劃，加快項目評審，主動與投資商對接，力爭早日達成投資意向，在春節(jié)前完成1-2個項目簽約。四是加快西線旅游開發(fā)。經(jīng)投公司擬對西線旅游公司進行收購，向建行貸款2億元解決遺留問題，這將為西線旅游開發(fā)創(chuàng)造新的商機。今后，將加大西線旅游開發(fā)項目推介力度，在小溫定和張羅溫兩條公路改造的同時，力爭使溫塘溫泉度假小鎮(zhèn)和天泉山森林公園項目招商成功。五是解決農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場招商遺留問題。在支持湖南世雄集團依托東方明珠房產(chǎn)建設自駕游接待中心項目的同時，盡快與其解除建設農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的協(xié)議，對項目重新策劃包裝，招有經(jīng)驗、有實力的投資商進入，以加快農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的建設。六是強化今年港洽周和去年中博會簽約項目履約。對項目落地加大督促力度，協(xié)調相關部門解決其實際問題和困難，力爭項目落地率達80%以上。
5、規(guī)范招商基礎工作。一是做好項目包裝入庫。對新策劃項目，要求責任單位做好可行性論證，完成規(guī)劃、選址、用地、環(huán)評初審，搞好效益分析，達到項目入庫條件。對已入庫項目，要回頭看，全面梳理，按要求完善基礎工作。要提高項目包裝水平，做到圖文并茂。二是加強對《xx市招商引資工作管理辦法》的貫徹落實，建議由分管副區(qū)長牽頭，組織區(qū)直相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處學習宣傳《xx市招商引資工作管理辦法》，對全區(qū)招商引資工作規(guī)范管理。三是建好招商載體。主要是加強招商網(wǎng)站建設、制作招商引資形象宣傳和項目推介光碟、編印《xx區(qū)重點項目招商指南》、《xx區(qū)招商引資工作手冊》，達到宣傳政府形象、推介招商項目、規(guī)范招商流程的目的。四是做好招商宣傳。繼續(xù)推進列車播音宣傳，大力宣傳我區(qū)招商引資形象，精心制作我區(qū)招商宣傳光碟，通過各種招商活動進行播放宣傳，以擴大影響，結合“雙聯(lián)雙解六攻堅”主題活動，利用報刊、電視、網(wǎng)站等媒體宣傳報道招商引資攻堅的先進人物、經(jīng)驗、做法，增強招商引資工作正能量。
銀行年度工作規(guī)劃篇六
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。一年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的'我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步。現(xiàn)作20xx年工作計劃。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，一年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，一年來我不斷地提高自己的服務水平與服務。
銀行年度工作規(guī)劃篇七
按照人民銀行《中國人民銀行xx中心支行轉發(fā)中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》（文件的要求，為改進個人人民幣銀行結算帳戶服務，便利存款人開戶和使用個人銀行帳戶，加強銀行內部管理，切實落實銀行帳戶實名制，結合我行實際情況，特制定我行關于改進個人銀行賬戶服務加強帳戶管理的工作計劃。
從“了解你的客戶”的原則出發(fā)，我行嚴格遵循實名制開戶原則，開立個人人民幣結算賬戶要求必須對開戶申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件的一致性和開戶申請人的實際意愿進行核實，不得開立匿名和假名賬戶。我行為開戶申請人開立個人銀行賬戶時，第一要求其提供本人有效身份證件，并對身份證件的真實性、有效性和合規(guī)性進行認真審查，通過有效身份證件仍無法準確判斷開戶申請人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類嚴格按照銀發(fā)[20xx]392號文件通知執(zhí)行。第二通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核驗身份信息。第三當申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件一致時，方可開立個人銀行賬戶，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗有關的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗記錄。第四我行發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，必須立即停止相關個人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，資金列入久懸未取專戶管理。
我行在建立銀行賬戶分類管理機制方面有一定的限制，一方面是目前我行開戶方式與結算渠道相對單一，只能通過柜面受理銀行賬戶的開立，暫時不能通過自助機具和電子渠道為客戶辦理開戶業(yè)務；另一方面我行是xx發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，一直使用xx的核心業(yè)務系統(tǒng)辦理業(yè)務，截止20xx年1月5日，xx未對銀行賬戶分類管理作出具體實施辦法；綜上我行始終要求員工嚴格按照個人銀行賬戶實名制要求通過我行柜面渠道為客戶辦理客戶開戶業(yè)務。
我行在辦理他人代理開立個人銀行賬戶業(yè)務是，我行嚴格按照個人銀行賬戶實名制及銀發(fā)[20xx]392號文件要求并結合客戶實際情況為客戶辦理代理開立的個人銀行業(yè)務。在具體辦理業(yè)務時我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委托書，特殊情況需要求代理人出具證明代理關系的'公證書，柜面人員認真審核代理人、被代理人的身份證件以及委托書，對代理人身份信息的核驗比照本人申請開立銀行賬戶進行，并聯(lián)系被代理人進行核實。無法確認代理關系的，我行不予辦理該代理業(yè)務。
我行將細化個人銀行賬戶開立處理流程；加強對臨柜人員、客戶經(jīng)理的培訓和指導，要求通過詢問開戶申請人個人基本信息等方式，嚴格核驗開戶申請人身份信息，保障開戶申請人與身份證件的一致性，重點防范不法分子冒用他人身份信息開立假名賬戶。我行將針對不同的業(yè)務處理渠道，制定差異化的收費策略，為存款人提供低成本或免費的支付結算服務。
銀行年度工作規(guī)劃篇八
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對。
的配合與。
工作總結。
等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益。
xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經(jīng)好多年，深知xx年公司財務部財務工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。
具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的“三抓”政策中結束。根據(jù)我行13年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質。
一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
20xx年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強化服務意識，優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行年度工作規(guī)劃篇九
我在銀行工作已滿年了,是一名。參加工作以來，我堅持兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不講報酬，從本職做起，從小事做起，以“精益求精、一絲不茍”的原則，以無私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻著，用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血，盡到了責任。現(xiàn)將20xx年以來我的工作開展情況總結如下：
對于一名銀行工作者來說，就必須要做到業(yè)務熟、制度熟、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余，我都擠出時間，積極參加各種學習和培訓，對銀行的各項制度和操作規(guī)程，進行了認真學習和揣摩，掌握了基本內容和精神實質，從而為做好本職工作奠定了基礎。同時還利用休息時間加強點鈔、微機應用等業(yè)務技術學習，為做好日常工作提供有力的技術支撐。在工作之余，我也積極撰寫各類調研文章和總結報告，今年已完成各種文章共8篇，從而能更好地勝任這份工作。
服務是我們永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。現(xiàn)在，我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類企業(yè)，在工作中，我從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，做好了各企業(yè)的各類月報表、旬報、2.0報表工作；做好實地貸后檢查工作、記錄工作；做好了所轄企業(yè)cm20xx系統(tǒng)的十二級分類工作；也做好各企業(yè)的信用等級評定、內部授信核定，公開授信上報工作，同時，在工作中，也查找出需要改進、改善的地方，深入撰寫到期貸款的調查報告，從而進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為所轄企業(yè)提供了更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
在工作中我以強烈的責任心和服務意識，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，以熱心、耐心、貼心、誠心，逐步落實了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時，我也時刻以標準嚴格要求自己，注重加強金融風險防范，把合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，并深化對合規(guī)操作的認識、學習和理解，從而通過合規(guī)守法，保證了資產(chǎn)平安，實現(xiàn)了最大效益。
在工作中，我明確目標、狠抓落實，加大宣傳力度，在快速發(fā)展業(yè)務的同時也非常注重信貸風險的控制，始終堅持合規(guī)審慎經(jīng)營，切實做好信貸風險控制管理工作，做好了信貸工作。
在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結同事，以良好的工作態(tài)度對待每一個人。因為我深知，我取得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團結進取的團隊文化的熏陶。我知道，團結才是力量，只有大家攜手團結進取，才能凝心聚力共奮進。
每逢月末、季末、半年和年終時，就要經(jīng)常加班加點，但我從無怨言。今年七月，客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線，我們克服了時間緊、任務重的困難，將20xx年1-6月的數(shù)據(jù)補錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時候，年底報表，我們新老系統(tǒng)并行，身為，我總是提前到崗，早早做好準備。但家中母親病重，在這樣的情況下，我兩者兼顧，不管有多遲，不管什么情況，我都始終要讓報表順利上報。因為，我知道只有設身處地的為集體著想，我們才能共同進步。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將繼續(xù)以“近期工作力求時效，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則，滿懷信心，不斷學習成功的經(jīng)驗，以知識武裝頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，以“優(yōu)質服務”的理念，把工作做的更加出色。
銀行年度工作規(guī)劃篇十
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結。
1、文明優(yōu)質服務工作
對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的'一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，20xx年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但是從20xx年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
20xx年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，20xx年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于20xx年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
20xx年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。
銀行年度工作規(guī)劃篇十一
作為內部培訓師，至少有三種定位：
一是專職講師，側重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓”這個產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項工作，比如財務管理，同時把自己的工作進行了總結、提煉，結合外部的一些信息，整理成課程，在公司內部進行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。
內部培訓師【入行】。
內部培訓師的入行有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內部授課。其好處是對授課內容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財務管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。
另一個途徑是從素質類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標準要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設計學員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運營的技巧，使學員“學得有趣”。
對于素質類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風險成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。
內部培訓師【修煉】。
多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內部稱為專業(yè)培訓師，至少有兩個衡量標準：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務領域），二天的課程更難講。因為這意味著講師的授課達到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機會講課，有機會“在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，量變會引起質變的。同時，這也考驗著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結、分享經(jīng)驗。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務部門主動“營銷”你的課程。培訓公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認證”，素質類課程搭順風車，需求不就起來了么；還可以利用技能認證的機會，設計一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質類課程“塞”進去。五是通過培訓部門，要求公司員工人均培訓必須達到多少課時，從“官方”拉動需求。
在恰當?shù)臅r機，參加ttt訓練。所謂恰當?shù)臅r機，是指累積了一定的舞臺經(jīng)驗（比如100課時）后。如果過早參加ttt，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學設計這一部分，理解就不深了，會有點浪費課程。因為市面上大部分ttt課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓對象進行細分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準備開始講課的培訓師；如何講好產(chǎn)品技術課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質類專職講師。）在初期，要重點訓練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、ppt技巧等），修煉培訓師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓師。在觀念上，要認識到成人學習的特點，在站在學員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設計技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學習引導技巧，成為一個facilitator。
聽大師的課，學習“舞臺技術”。在初期可以學習各種風格的大師的“舞臺技術”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風格，然后修煉成自己的“舞臺技術”?？傮w來說，“激情”可以提高學員滿意度。
聽原版的課程，學習課程架構。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設計課程的時候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實一下，甚至制作一些教學道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽引進的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進來的，課程架構非常好，值得我們深入研究其內在的邏輯關系以及心理學、社會學背景。
從影視中學習。一是學習舞臺技術，電視臺的主持人舞臺技術不錯，可以學習其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應用到課程中。我認識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強老師還出了一個《點評》的碟子。
聽大師的點評。中國教育領域有一個很好的習慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點評，提出改進意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風格領域內的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風格以及風格與主題的匹配度（風格是否有明顯？是否與授課內容匹配？是否與學員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學員手冊制作水平、運用狀況（很多講師講的東西與學員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學員手冊）；課程總體設計（包括各模塊的設計、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學員交流（是否在授課的時候照顧到學員，根據(jù)學員的狀態(tài)調整課程內容？是否能照顧到大部分的學員？是否能夠取得學員的信任？）。
自我總結。沒有總結，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點要學習體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進行分析、總結、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學員在課程中分享的內容；授課中出現(xiàn)的問題及當時的解決方法；授課的創(chuàng)新點，等等。
內部培訓師【提升】。
通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠遠不夠。作為企業(yè)內部的培訓師，要時時想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實際、解決企業(yè)實際問題的課程，這才是內部培訓師的價值所在。所以，我對內部培訓師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。
按需求設計課程。這需要我們訪談培訓對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設計課前調查問卷，再結合公司的文化與制度、政策、流程，提供個性化的課程。比如《時間管理》課程，我們需要設計一套問卷，找出受訓對象的時間殺手，了解受訓對象的時間管理習慣和意識，所以，每次《時間管理》的授課，（因其對象不同）內容應該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時間管理》，每次重點都是不一樣的，因為管理干部的時間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內的時間安排也不一樣。每個課程，能否設計出一套問卷，把學員的問題或需求掌握??？這是對講師的考驗。當然，在這個問題上，內部培訓師和外部專職講師都是有機會做好的。
參與公司運作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務越來越遠。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點，則需要有一個“輪回”的機制。比如核電技術部培訓中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓中心授課兩年后，再回到業(yè)務一線去。在中興通訊學院，專職（技術）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時俱進”，保持授課內容的先進性、實戰(zhàn)性。
銀行年度工作規(guī)劃篇十二
時間過的真快，轉眼間20xx年過去了，在20xx年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特別是作為大堂經(jīng)理專項負責的信用卡工作名列全行第二?，F(xiàn)將主要工作作以總結。
今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務〞，以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務和產(chǎn)品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的`一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在效勞禮儀上要做到熱情、大方，主動、標準。
大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的缺乏之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在新的征程里，我要努力學習效勞技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的效勞。
銀行年度工作規(guī)劃篇十三
課本上的內容要掌握，經(jīng)常翻翻，牢記于心。雖說是純理論，學起來很賣力，而且不一定能很好的理解。但是，基礎一定要打好，這已經(jīng)是個老生常談到話題了?？荚嚥粧炜疲堑拙€。
2，相關證書的獲取。
今年九月份，計算機二級考試，但是一直以來都沒有著手復習。最近又忙著期末考試，很難抽出時間細心的總結、復習。我擬定在暑假把大量的時間用在access的練習上，爭取一次過關，取得計算機二級考試的證書，為以后找工作省些麻煩。
明年的這個時候，英語四級報考。學姐們普遍反映等級考試做起來很棘手，沒有平時的點滴積累，要想蒙混過關，是不太可能的。因而，英語的學習將是今后甚至今生的重點項目。
3，校獎學金的爭取。
我的理想是每門課程在80分以上，爭取拿二等獎學金。似乎很難，但我會以此為動力，督促自己，不能松懈。
4，課外閱讀的積累。
充分利用“圖書館”這筆巨額財富。每周末去學校圖書館或者國圖逛逛，涉獵古今中外感興趣的書籍，豐富自己，在書中學習為人處世的道理。
5，社會實踐的磨礪。
社會實踐即通常意義上的假期實習，對于在校大學生具有加深對本專業(yè)的了解、確認適合的職業(yè)、為向職場過渡做準備、增強就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。在畢業(yè)找工作的過程中，經(jīng)驗，無疑是個很敏感的字眼。對于我們這些在象牙塔里長大的孩子來說，經(jīng)驗的積累的不多，因為涉世不深，對生活的很多方面知之甚少。
留校勤工儉學、家教、零工等側重經(jīng)濟利益，是我們這些家庭困難的學生的首要選擇；另外我們也可以選擇做義工、支教，既鍛煉了能力，又奉獻了愛心。每年的寒暑假學校都會組織一批隊伍去西部支教，我會抓住這個機會，為我的求職生涯積累寶貴的經(jīng)驗。
銀行年度工作規(guī)劃篇十四
1、管理層級關系。
直接上級：營銷總監(jiān)。
直接下級：佳麗小姐。
2、
崗位職責。
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進場，優(yōu)化整合員工隊伍。
9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和。
工作總結。
3、工作內容。
1）完成營業(yè)指標及訂房任務；
2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；
4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；
7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；
8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；
9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧。
1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。
2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質量和效應。
二、職業(yè)素質。
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位客戶經(jīng)理完成各項工作提供服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
在年初我已經(jīng)制定了自己的。
工作計劃。
雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計劃：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了這月的銷售任務每月我要努力完成1到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程。
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏。
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)。
為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質。
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供"標準化、個性化、超值化"服務，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質的提高。
1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質。
作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。
客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平。
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
銀行年度工作規(guī)劃篇十五
支行領導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。壓濾機濾布要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。
2、加強保衛(wèi)隊伍建設，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質。
保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹立正確的人生觀，價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻，講團，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。
保衛(wèi)人員要加強學習，努力掌握現(xiàn)代科學知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領頭羊”，安全工作的好壞關鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點。
為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務，新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識，監(jiān)控設備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。
3、加強制度建設，嚴格落實各項規(guī)章，加強應急準備和演練工作。
為使各項規(guī)章制度更加標準化，規(guī)范化，支行將合“制度落實年”活動，進一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛(wèi)人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬，卡，薄，濾布嚴禁違章操作。
繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應急預案的修改，補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進行實戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內組織一次消防安全應急演練活動，并上報相關資料和圖片。
4、認真落實黨風廉政建設，案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設。
一是要加強黨風廉政建設，案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認真學習貫徹黨的xx大精神和中央紀委xx屆二次全會精神，認真執(zhí)行《廉政準則》，中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”，總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”，“四個不準”及上級關于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強組織領導，明確崗位職責，層層簽訂黨風廉政建設，案件事故防范責任書。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。
三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團協(xié)作，勤政務實。
銀行年度工作規(guī)劃篇十六
20xx年已經(jīng)漸行漸遠，20xx年已經(jīng)迎面而來，過去的一年全行各項工作在保持連續(xù)性和穩(wěn)定性的基礎上穩(wěn)步向前有力推進。一年來，我在上級黨委的指導下，盡最大努力，勤奮工作，忠實履行了自已的工作職責。這一年，深知千斤重擔、不懈怠、沒松勁，身負全行上下三級機構千名員工的期望，有工作的成果，有上級黨委的肯定，有總省行多個督導組、工作組、巡視組高度評價與認可，也有學習的收獲，有實踐的感慨，也有深刻反思和諸多遺憾。根據(jù)要求，現(xiàn)將20xx年主要工作情況述職如下：
（一）經(jīng)營成效顯著。一是各項存款穩(wěn)步增長，資金實力不斷增強。全行人民幣各項存款余額xx億元，較上年末增長xx億元，增幅xx%，對公存款時點、日均增量分別完成完成省行計劃xx，分列全省二、三位。個人存款存量、增量，對公存款增量同業(yè)四大行排名第一，對公存款增量市場份額高達xx%。二是農(nóng)貸投放速度加快，貸款質量持續(xù)改善。全行累計投放農(nóng)戶貸款xx戶，金額xx億元，同比多增xx億元，增幅xx%。其中農(nóng)戶小額貸款投放xx萬元，個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款投放xx萬元。三是中間業(yè)務拓展順利，增收渠道有所拓寬。實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，完成年度必保計劃的xx%，同比多增xx萬元，代理保險手續(xù)費收入連續(xù)八年同業(yè)第一。
（二）工作亮點頻現(xiàn)。一是我行成為新農(nóng)保、城居保代理工作全省先進單位。20xx年，我行加快代理新農(nóng)保、城居保推進工作，代理范圍xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xx個村屯共xx萬人，有力推進全省新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會保險工作全覆蓋。被省人力資源和社會保障廳授予全省代理新農(nóng)保、城居保工作先進單位。二是全省首例向專業(yè)合作社發(fā)放貸款。我行加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推出了農(nóng)民專業(yè)合作社法人貸款，支持農(nóng)民專業(yè)合作社帶領農(nóng)戶抱團闖市場，農(nóng)機專業(yè)合作社發(fā)放法人貸款xx萬元，向專業(yè)合作社發(fā)放為全省首次。
（三）隊伍建設科學。一是堅持人才強行戰(zhàn)略，不斷加強各層次人才隊伍建設，為發(fā)展提供強有力組織保障。調整充實支行領導班子和機關中層干部隊伍，加快推進干部隊伍年輕化和專業(yè)化，去年共調整干部xx人次，同時選拔和建立數(shù)量充足、素質優(yōu)良、結構合理、梯次配備的后備隊伍，全行上下形成團結和諧、心齊氣順的良好氛圍。二是加強黨建工作，緊緊圍繞當前市場競爭、本行競爭中面臨的新形勢、新任務，加強基層組織建設和黨員隊伍建設，教育引導廣大黨員樹立大局意識、責任意識，提高黨性修養(yǎng)，加強基層黨支部能力建設，提升凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
一是堅持學習不放松。認真學習各階段工作部署要求和重要領導講話，增強對政策規(guī)定的'理解能力，提高了政策執(zhí)行水平。一年來，我努力注重在時事、政治、經(jīng)濟和各類知識的學習。注重三觀，即世界觀、人生觀和價值觀的深刻思索和認真改造，堅持學用結合，認真抓好自學。注重自身綜合素質有所提高，力爭職責名實相符，舉輕若重，有所開拓，有所擔當。在思想政治上，堅定了責任意識、履職意識，堅定了新理念、新發(fā)展、新成就的努力方向，做到了學習和工作兩不誤、兩手抓、兩提高、兩促進。體現(xiàn)在工作上，呈現(xiàn)出了堅定的決心和信心，有生氣、有活力，推動工作有力度、有深度、有廣度，成效明顯。
二是堅持盡責不懈怠。在過去工作中，按照省行授權，認真負責積極主動，卓有成效地開展了各項工作，緊扣總省行要求，一抓學習領會，深度思考認真把握。二抓貫徹落實，講執(zhí)行、講成效，抓過程、重結果。在具體工作中，找準工作定位，盡心盡職，盡力盡能，在各類問題糾結中不推諉、不扯皮，問題不上交，矛盾不下移，負責不攬權，推功、不推過。三抓深化推進，沒有僅局限于開會部署，在重點抓好工作落實下功夫，在工作推進中換位思考，想基層、想一線、想困難，在工作中把主動意識放在首位，創(chuàng)新務實，講主動、講作為、講擔當、講效果、講貢獻。
三是堅持民主不動搖。與班子成員坦誠相見，密切配合。在勤政方面，堅持做到盡職履職，合規(guī)創(chuàng)新和敬業(yè)。在工作作風方面，始終堅持公開、公平、公正原則，與干部員工共同進步成長。說短話、說實話、說直話，簡單做事真誠為人。一年來，采取多種形式的開座談、提意見、征民意，補我不足，強化提高。
銀行年度工作規(guī)劃篇十七
金融專業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個去處：
(1)商業(yè)性質銀行。
中國工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行等在內的國有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內分支機構，金融學專業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。
穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經(jīng)常給人很大的吸引力。
(2)保險公司。
保險公司、或者保險經(jīng)紀公司，如中國人壽保險、平安保險、太平洋保險等也是考生的常去之處。
要在保險方面就業(yè)的考生可以考慮保險精算專業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門和吃香的。另外社保中心以及財政審計部門這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開這些就業(yè)方向。
(3)金融業(yè)相關委員會。
如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會等。
進入監(jiān)管部門做政府官員一般是廣大金融學專業(yè)考生的理想，但是要進這些部門是比較困難的，需要廣大考生有一定的經(jīng)濟理論支撐以及專業(yè)的經(jīng)濟管理水平。
(4)政策性銀行。
比如國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等。
政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質更加接近公務員，因此其沒有很大的靈活性。
(5)證券公司。
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投資公司。
如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務公司等。
(7)基金公司。
如社?；鸸芾碇行幕蛏绫＞值取?BR> 以上證券、投資、基金公司都是以風險管理為基礎的，存在一定的風險因素，因此他們的人才選拔起點相對比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬年薪同樣是一個很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財務部。
對考生的財務管理知識要求比較高，有志于證券、財務的考生可以把學習重點適當向財務傾斜一下。
9)高等院校金融財政專業(yè)教師、研究機構研究人員、出版?zhèn)鞑C構等。
專業(yè)在金融學就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。
銀行年度工作規(guī)劃篇十八
這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論。
通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”
年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。
業(yè)務發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經(jīng)營權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。
銀行年度工作規(guī)劃篇十九
20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的.重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展。
年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108。89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174。15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17。44%；手機銀行客戶任務數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務為52億，實際完成78。18億，完成率為150。35%；電話銀行交易額計劃為0。6億，實際完成0。65億，完成率為108。33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15。22億元，完成率為108。71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。
1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險控制工作。
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請。
資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經(jīng)營。
3、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀。
行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。
一年來，我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17。44%，離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。
2、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
銀行年度工作規(guī)劃篇一
雖然區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且業(yè)績下滑。但我們還是會很認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)終端銷售熱情。同時計劃認真學習專業(yè)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
接下來我會全力以赴多開發(fā)新客戶，維護好老客戶。以下幾點是我工作的計劃：
一、xx年以維護客戶為第一目標，多下店鋪多幫助客戶解決一些實際問題，如陳列指導、軟件安裝及應用推廣。
二、根據(jù)公司xx年的裝修支持方案，推動客戶小店變大店，大店開多店。
三、加強自己對商品數(shù)據(jù)的學習，幫助加盟商訂好貨減少庫存。
四、協(xié)助拓展部拓展新客戶。
對我來說，xx年是不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉折點，“佳人苑”給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。在此我要感謝各位領導和同事對我工作的支持與幫助！過去的成績只能說明過去，未來的日子更要靠我們共同努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我堅信我們佳人苑品牌的未來會更加輝煌！
最后，祝愿所有的同事們、朋友們新春愉快、闔家幸福！祝愿我們公司旗下各品牌發(fā)展順利、步步高升！
銀行年度工作規(guī)劃篇二
本年度重點做好新興xx投運期間的人員調配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到xx工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期職工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
為進一步加強對職工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位職工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為職工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證職工隊伍的高效率、高素質。
結合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的職工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5—7人，電氣專業(yè)2—3人，化學專業(yè)2—3人。
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20xx年度公司職工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司職工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
1、做好職工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好職工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好職工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理職工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職職工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
銀行年度工作規(guī)劃篇三
我園為公辦二級幼兒園，共開設18個班級，小班、中班、大班三個年級組各為6個班，約收幼兒550名。我園有后勤三大員計19名，其中保健員2名，保育員12名，營養(yǎng)員5名。除2名保健員和1名保育員為正式員工，其他均是聘用工，占84.2%。三大員熱愛保育工作，勤勞肯干。本學期我園將迎來二級幼兒園復驗工作。
優(yōu)勢：
園內19名三大員中，2名保健員：1名為經(jīng)驗豐富的老保健、1名為新入編保健員。保育員高級職稱在讀1名和中級職稱在讀4名；營養(yǎng)員烹飪中級1名。目前除了4名保育員和2名營養(yǎng)員還沒有證書外，其他人員均持證上崗。三大員隊伍穩(wěn)定，均在我園工作多年。
不足：
上學期邀請兒保朱醫(yī)生來園檢查保育工作，發(fā)現(xiàn)我園的保育現(xiàn)場操作能力不強、保健資料不夠完善。
本學期將針對保育工作薄弱環(huán)節(jié)，開展保健自培、保育員、營養(yǎng)員規(guī)范操作培訓等崗位練兵，從各個方面狠抓保育操作，確保二級幼兒園復驗的順利通過。
根據(jù)《幼托機構保健工作規(guī)程》，著力提高全園保教人員的業(yè)務素質和專業(yè)水平，提高幼兒的生活質量，確保每個孩子在幼兒園健康、快樂的成長。
1、不斷加強保健資料的積累及管理，完善我園的衛(wèi)生保健制度。
2、積極開展三大員的業(yè)務培訓，不斷提高三大員的工作質量。
1.保健教師方面：為了進一步做好保健工作，具體措施如下：
（1）自學（《上海市兒童保健工作常規(guī)》、《托幼機構消毒隔離》等專業(yè)書籍。）。
（2）外出觀摩，學習姐妹園的保育規(guī)范化操作和資料管理的經(jīng)驗并指導本園工作實際。
（3）積極參加各類培訓活動，溫故而知新，有效運用于工作實踐。。
2.后勤隊伍方面：進一步加強保育員、營養(yǎng)員規(guī)范操作管理，提高常規(guī)工作水平。具體措施：
（1）認真安排營養(yǎng)員和保育員的業(yè)務學習內容，并做好記錄。
（2）開展保育員和營養(yǎng)員的專業(yè)知識測試，提高保育員和營養(yǎng)員的業(yè)務水平。
（3）定期檢查保育員和營養(yǎng)員的常規(guī)工作，并做好相關記錄，及時督促整改。
（一）把好新入園幼兒的體檢和預防接種證查驗關，體檢合格率和接種證查驗率均達100％。做好接種、漏種登記；對體弱兒、肥胖兒建立個案、對生長遲緩、超重、貧血幼兒進行監(jiān)測，做好隨訪工作。
（二）加強晨間檢查和全日觀察，嚴格做到一摸、二看、三問、四查，通過晨檢了解幼兒的健康狀況，檢查幼兒的個人清潔衛(wèi)生，做好傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早治療工作。
（三）建立保健教師保育工作檢查制度，對教師、保育員、營養(yǎng)員的重點工作進行每天檢查、評估，發(fā)現(xiàn)問題督促改進，加強對幼兒午餐習慣、午睡情況、儀表及個人衛(wèi)生的檢查，并列為月工作質量評估的內容之一。規(guī)范保健資料，制定保健教師每月工作自查表，開展定期的學習、培訓和資料檢查。
（四）安全防病工作：
1、完善我園各項安全制度、工作職責和緊急預案，繼續(xù)加強安全教育，簽署安全工作責任書，提高各崗位人員的安全責任意識。
2、根據(jù)幼兒的年齡特點，開展安全教育，開展“逃生演習”活動，形成安全教育長效機制。對意外事故的發(fā)生要及時通知家長，或送當?shù)蒯t(yī)療部門。
3、加強消毒隔離工作，確保不發(fā)生集體傳染病和食物中毒事故，提高保健教師日常工作管理的能力。
4、根據(jù)季節(jié)防病需求，以多種形式開展健康教育。
（五）營養(yǎng)衛(wèi)生工作。
1.執(zhí)行食品驗收制度，認真做好食品驗收，確保入園食物的新鮮、安全。
2.做好合理營養(yǎng)指導工作，根據(jù)配送中心菜譜和幼兒年齡段需求適當調整烹飪方法，烹飪過程科學，確保色香味俱全。
3.每月10日前完成營養(yǎng)分析工作，根據(jù)營養(yǎng)分析情況適時調整和平衡幼兒膳食，力爭三大產(chǎn)能營養(yǎng)素達到要求。
4、每月召開伙委會，進一步健全“伙委會”制度，對幼兒的一餐兩點質量進行日常的監(jiān)控和評價，不斷提高幼兒伙食質量。幼兒膳食費盈虧控制在2%以內。
銀行年度工作規(guī)劃篇四
全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學質量，堅持社會主義辦學方向，以特色學校創(chuàng)建為重點，轉變教育思想，面向全體學生，升華教育理念，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識，改革教學方法，規(guī)范師生行為，加強學校管理，爭創(chuàng)一流學校。
1、學?；厩闆r分析。
（1）校產(chǎn)校舍基本情況我校占地7978（約12畝），有校舍45間，建筑面積1127m2，教室24間，共5個教學班，辦公室5間，功能室13間，傳達室3間，無危房危墻。校院內外栽植法桐、木槿、芙蓉樹、月季、冬青、黃楊等花木，綠化面積2780m2。硬化面積980m2。在現(xiàn)代化教學手段上，現(xiàn)已配備了投影儀10臺，錄音機3臺，新配備了教學實驗儀器，基本上能滿足課堂教學的要求。
（2）教師基本情況學校共有15名教師，其中本科學歷1人，大專學歷3人，中師學歷11人，學歷達標率為100%；高級職稱2人，中級職稱13人；教師平均年齡50歲，全體教師愛生樂教，勤懇工作，忠誠于黨的教育事業(yè)。
（3）學生基本情況本學期我校共有學生164人，一年級32人（其中學前班12人），二年級33人，三年級29人，四年級37人，五年級33人。學生中，大多數(shù)具有較好的思想道德素質，他們遵守紀律，認真學習，團結同學，尊敬師長，熱愛班級體，積極參加學校、班級的各項活動，助人為樂，學習成績不斷提高。
（1）德育工作上學期學校狠抓了德育工作，學校利用升旗儀式、少先隊活動和體育、文藝活動，對學生進行德育教育，各班利用班隊活動，社會公益活動對學生進行德育教育，任教師結合教材經(jīng)常地給予學生德育教育，學生在良好習慣的養(yǎng)成上進步非?？欤己玫男ｏL已初步形成。
（2）教學工作全體教師認真工作，勤勤懇懇地抓教學，大多數(shù)教師工作成績優(yōu)秀，個別由于多種原因，成績稍差。學校在教學上制定了獎懲制度，切實把教學工作放在中心位置。
（3）教研教改工作學校劃分四個教研組，開展一系列教研活動。每學期必須組織的活動有“五個一”教研活動，教育理論講座，講課比賽等。今學期我學區(qū)把“學生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)與研究”作為教改課題，學習相關理論，進行模擬實驗，保證每周上23節(jié)實驗課。
（4）體育衛(wèi)生工作環(huán)境衛(wèi)生上一學期抓得較好，保持一天一小掃，一周一大掃，校園整潔，無衛(wèi)生死角。教室內窗明幾凈，衛(wèi)生檢查經(jīng)常有秩序。體育工作上學生已學會了做廣播體操、眼保操，兩操能正常進行，隊列訓練方面初見雛形。
（5）勞技教育方面學校重視勞動技術教育，培養(yǎng)了學生動手動腦能力。
（6）現(xiàn)代教學設備應用方面本校在現(xiàn)代化教學設備方面，學校已配備了6臺投影儀，教學用錄音機，今學期爭取各方面資金配齊實驗器材。
（7）安全工作方面學校成立安全工作領導小組，由校長任組長，時刻把安全工作放在各項工作首位。對學生進行一系列安全教育，層層落實安全責任制，建立學生課間值班小組。
（8）充分發(fā)揮少先隊的帶頭作用，學校經(jīng)常開展少先隊活動，以少先隊帶動班級、學校各方面的學生工作。
（9）做好后勤工作為師生提供了良好的服務，提出了“為教學服務、為教師服務、為學生服務”的口號，并落到實處，加強了學校財務管理，將有限資金用于教學。
（10）全體教師能堅持政治學習、業(yè)務學習，每周記學習筆記，學習黨的各項方針、政策，不斷提高政治思想覺悟，能落實教師職業(yè)道德規(guī)范，師德水平較高。
（11）在教師培養(yǎng)與提高方面，我校已有4名教師達?？埔陨纤?，有3名教師還在參加專科培訓學習，其他教師也積極參加進修學習，繼續(xù)教育工作開展較好。
（12）學校已利用課外活動對學生進行藝術教育，組建了各類藝術活動小組，舉行多種藝術活動，如歌詠比賽、詩歌朗誦會、書畫作品展覽、文藝演出等，收到良好的效果。
（13）在公益活動和社會實踐活動上，學校組織了“清掃一條街”、“修好一段路”、“節(jié)約一分錢”、“不浪費一粒米”和各種社會調查活動，使學生增長了知識，培養(yǎng)了品質，提高了能力。
（14）在培優(yōu)工作上，學校要求各位任課教師建立興趣小組，做到有計劃、有活動、有記錄、有落實。使學生個性特點得以充分發(fā)揮。
（15）育人環(huán)境上，校內外墻面上寫了標語，園內栽植了花木，修建了高標準旗桿及底座，懸掛大幅教育方針，教室內懸掛名人名言，名人畫像，激勵學生學習進步，優(yōu)化了育人環(huán)境。
（1）全面貫徹黨的教育方針，打造優(yōu)質的教師隊伍，整體提高教師素質；形成規(guī)范的教學常規(guī)，和諧整個教學管理；實抓均衡的學生發(fā)展，全面提高教育教學質量，促進學生全面發(fā)展，培養(yǎng)合格人才，爭創(chuàng)一流學校。
（2）學校長遠發(fā)展目標：
實施素質教育，培養(yǎng)學生能力，使學生主動發(fā)展、全面發(fā)展；提高教師自身業(yè)務素質，不斷更新教育觀念；開創(chuàng)“創(chuàng)新教學”研究的新局面，尋找符合自身特點的教學新模式；改善辦學條件，優(yōu)化育人環(huán)境，優(yōu)化教學手段，設備配置合理完善；提高教學成績，力爭全鎮(zhèn)第一。三年內辦成縣級規(guī)范化學校。逐步形成特色鮮明的學校。
（3）近期發(fā)展目標。
加強學校規(guī)范化管理，起點要高；育人環(huán)境改善，標準要實；課堂教學改革，觀念要新；教育教學質量要不斷提高，力爭本學年內成為全鎮(zhèn)教育教學先進單位。
銀行年度工作規(guī)劃篇五
20xx年總的思路概括為“1245”工作思路。即：鎖定1個目標，突出2項重點，完善4項機制，打造5個亮點。
20xx年總目標是區(qū)內創(chuàng)新高、全市爭第一，全省有影響，簽約數(shù)量、質量、規(guī)模較今年有新的突破。計劃實際利用外資2600萬美元；新簽約項目6個，簽約外資2億美元，內資70億元；新開發(fā)入庫項目15個；新入庫客戶25個。
繼續(xù)將項目簽約和履約作為工作重點。
一是完善處級領導聯(lián)系招商項目機制。將全區(qū)招商項目進行分解，實行處級領導分線管理負責制，由處級領導制定各自帶領小分隊外出招商計劃，實行處級領導與招商項目捆綁式招商；二是完善招商項目聯(lián)席會議和講評機制。對重大招商項目由分管招商引資的領導牽頭召開聯(lián)席會議，研究解決項目存在的困難和問題。由區(qū)主要領導組織召開招商項目講評會，對項目進展情況進行通報；三是完善招商引資歸口管理機制。
成立區(qū)招商引資工作領導小組，由區(qū)委、區(qū)政府主要領導任組長，區(qū)委組織部長、常務副區(qū)長任第一副組長，分管招商引資工作的副區(qū)長任常務副組長，區(qū)政府其他副區(qū)長任副組長。領導小組下設辦公室，由區(qū)商務局局長任辦公室主任。做實項目辦，由常務副區(qū)長任項目辦名譽主任，分管招商引資工作的副區(qū)長任主任，區(qū)商務局（招商局）局長任第一副主任，區(qū)商務局（招商局）分管招商引資工作的副局長任副主任。天門山先導區(qū)管委會、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)地稅分局、區(qū)國稅分局、區(qū)法制辦、區(qū)國土資源分局、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)建設局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)水利局、區(qū)環(huán)保分局等單位一把手任副主任。項目辦在區(qū)招商引資工作領導小組領導下開展工作。
其主要工作職責：負責外來投資與我區(qū)相關項目的對接，組織項目洽談；負責組織我區(qū)招商引資項目庫和客商資源庫的建立；負責為外來投資者提供辦理各項報批手續(xù)的全程服務；協(xié)調外來投資企業(yè)與市、區(qū)相關職能部門的關系，處理涉及政務環(huán)境的相關問題；綜合外來投資企業(yè)的建設和經(jīng)營情況，及時為區(qū)委、區(qū)政府提供決策信息；負責區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、各社會自然人和法人招商的備案登記，以及項目跟蹤和獎勵兌現(xiàn)方案的實施；負責對區(qū)直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處服務外來投資項目工作進行考核；承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。項目辦內設兩科（副科級）一辦，即招商管理科、綜合協(xié)調科及辦公室。確定科室負責人3人（2男1女），面向全區(qū)行政和事業(yè)單位公選。所有招商項目由責任單位初步策劃包裝，交項目辦修改，由市、區(qū)評審通過后，統(tǒng)一發(fā)布。所有招商項目由項目辦牽頭洽談或委托責任單位洽談。簽約文本由項目辦草擬，與責任單位共同商定后，由項目辦報法制辦審核，再報區(qū)領導會簽或召集相關部門聯(lián)合評審，最后報市招商引資領導小組審定。簽約的招商項目由項目辦跟進調度，責任單位負責履約。四是完善市、區(qū)聯(lián)動機制。加強向市商務局的匯報銜接，積極協(xié)調市國土、規(guī)劃、環(huán)保等部門聯(lián)動解決招商引資項目用地、規(guī)劃、環(huán)評問題。
1、抓主導產(chǎn)業(yè)招商。根據(jù)區(qū)委六屆五次全會精神，對照“456”行動計劃，明確招商方向，主動融入、主動策應、主動對接。重點圍繞建設“四個城市”的目標定位，以招大商、招戰(zhàn)略投資者為抓手，抓緊實施五大提質升級行動。優(yōu)化城市產(chǎn)業(yè)空間布局，推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，逐步形成城區(qū)以第三產(chǎn)業(yè)為主、工業(yè)園區(qū)以第二產(chǎn)業(yè)為主，城市外圍以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主，城市由內向外“三二一”產(chǎn)業(yè)合理布局的格局。著眼于國際旅游目的地消費升級的必然趨勢，大力招引現(xiàn)代服務業(yè)，發(fā)展酒店產(chǎn)業(yè)，打造休閑之都、購物天堂、美食名城。加快旅游商品產(chǎn)業(yè)園落地建設，招商引進石材產(chǎn)業(yè)園、生物制藥等項目，走旅游地區(qū)新型工業(yè)化道路，推動工業(yè)經(jīng)濟突破性發(fā)展。推進文化旅游產(chǎn)業(yè)，加快以張家界為核心的大湘西文化旅游融合。突出“新（新橋）合（合作橋）”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設招商，招商建設大鯢產(chǎn)業(yè)園或觀光博覽園，做大做強全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)品牌。著力推進天門山先導區(qū)項目招商。充分利用國家、省、市組織的重大招商活動機會，繼續(xù)加強與世界500強、國內200強企業(yè)對接，努力宣傳推介我區(qū)旅游優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、投資環(huán)境優(yōu)勢，吸引戰(zhàn)略投資者前來考察投資。通過與天門山先導區(qū)管委會一起努力，力爭在春節(jié)前對虎園、觀音山旅游度假村等項目簽約。加緊與太平洋集團對接洽談，大力推進大坪國際旅游度假區(qū)項目招商。
招商項目簽約文本、統(tǒng)一落實招商項目優(yōu)惠政策。二是強化責任單位職責。將全區(qū)招商項目分解到責任單位。首先是對已入庫項目按行業(yè)和屬地分解到部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處，明確招商責任，制定考核辦法；其次是向區(qū)直行業(yè)主管部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處下達項目前期工作任務，結合行業(yè)和區(qū)域實際策劃1-2個新項目，搞好可行性論證，做好項目前期工作，納入年終考核的重要內容。
3、改進招商方式。一是加大處級領導招商力度。聯(lián)系招商項目的處級領導，一年至少有針對性外出招商1-2次，由其帶領所屬單位組成小分隊叩門招商，項目辦予以配合，經(jīng)費采取財政統(tǒng)籌和單位自籌相結合。二是強化以商招商。在現(xiàn)有3名招商聯(lián)絡員基礎上，把在xx區(qū)投資成功的浙商置業(yè)、中商集團等企業(yè)老板聘為招商聯(lián)絡員，發(fā)證書、定任務、給獎勵，借助他們現(xiàn)身說話，推進招商。三是搶抓節(jié)會招商機遇。利用節(jié)會，廣交海內外朋友，廣泛宣傳我區(qū)優(yōu)勢，創(chuàng)造機會結識大商和戰(zhàn)略投資者，有針對性推介，以提高效果。
4、務求招商實效。一是加快成熟項目簽約。新橋休閑旅游農(nóng)業(yè)示范區(qū)項目由北京國標中醇有限公司投資，該公司在xx區(qū)注冊張家界國盛投資有限公司，總投資約3.8億元，占地20xx畝，目前已完成土地整理200多畝，投資400多萬元，定于本月簽約。張家界錦洲醫(yī)藥公司已放棄對龍鳳梯田的開發(fā)，擬由張家界天門洞體育發(fā)展有限公司接替投資開發(fā)，目前已洽談成熟，要加快細節(jié)商定，力爭在明年初簽約。中太建設集團上海土木工程分公司擬對觀音山旅游度假村項目進行投資開發(fā)，洽談較為成熟，正在商定合作協(xié)議，力爭在春節(jié)前與張家界華夏旅游度假公園投資開發(fā)有限公司及中太建設集團上海土木工程分公司簽約。百虎園項目選址在大坪鎮(zhèn)郭家峪村，區(qū)政府已召開專題會議研究，同意落戶xx區(qū)，并成立了項目協(xié)調指揮部，投資商浙江南方投資有限公司擬在本月中旬安排專業(yè)人員進行項目策劃，月明年1月交區(qū)政府評審，初步定在春節(jié)前簽約。二是加快在談項目成熟。我們已對后坪老年公寓、且住崗旅游商貿(mào)綜合體、石材產(chǎn)業(yè)園項目做了大量前期工作，投資商要求加快審批進度，下一步擬加大對規(guī)劃、用地、環(huán)評審批的催促力度，力爭在20xx年3月前完成審批，達到簽約條件。三是做好投資商有意向投資的項目對接。投資商對羅均墻材周邊土地開發(fā)、國藥生物制藥、網(wǎng)能信息交換中心、世界老年論壇永久性會址、水映天門等項目有投資意向，要認真搞好項目策劃，加快項目評審，主動與投資商對接，力爭早日達成投資意向，在春節(jié)前完成1-2個項目簽約。四是加快西線旅游開發(fā)。經(jīng)投公司擬對西線旅游公司進行收購，向建行貸款2億元解決遺留問題，這將為西線旅游開發(fā)創(chuàng)造新的商機。今后，將加大西線旅游開發(fā)項目推介力度，在小溫定和張羅溫兩條公路改造的同時，力爭使溫塘溫泉度假小鎮(zhèn)和天泉山森林公園項目招商成功。五是解決農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場招商遺留問題。在支持湖南世雄集團依托東方明珠房產(chǎn)建設自駕游接待中心項目的同時，盡快與其解除建設農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的協(xié)議，對項目重新策劃包裝，招有經(jīng)驗、有實力的投資商進入，以加快農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的建設。六是強化今年港洽周和去年中博會簽約項目履約。對項目落地加大督促力度，協(xié)調相關部門解決其實際問題和困難，力爭項目落地率達80%以上。
5、規(guī)范招商基礎工作。一是做好項目包裝入庫。對新策劃項目，要求責任單位做好可行性論證，完成規(guī)劃、選址、用地、環(huán)評初審，搞好效益分析，達到項目入庫條件。對已入庫項目，要回頭看，全面梳理，按要求完善基礎工作。要提高項目包裝水平，做到圖文并茂。二是加強對《xx市招商引資工作管理辦法》的貫徹落實，建議由分管副區(qū)長牽頭，組織區(qū)直相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處學習宣傳《xx市招商引資工作管理辦法》，對全區(qū)招商引資工作規(guī)范管理。三是建好招商載體。主要是加強招商網(wǎng)站建設、制作招商引資形象宣傳和項目推介光碟、編印《xx區(qū)重點項目招商指南》、《xx區(qū)招商引資工作手冊》，達到宣傳政府形象、推介招商項目、規(guī)范招商流程的目的。四是做好招商宣傳。繼續(xù)推進列車播音宣傳，大力宣傳我區(qū)招商引資形象，精心制作我區(qū)招商宣傳光碟，通過各種招商活動進行播放宣傳，以擴大影響，結合“雙聯(lián)雙解六攻堅”主題活動，利用報刊、電視、網(wǎng)站等媒體宣傳報道招商引資攻堅的先進人物、經(jīng)驗、做法，增強招商引資工作正能量。
銀行年度工作規(guī)劃篇六
20xx年，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。一年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的'我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步。現(xiàn)作20xx年工作計劃。
剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，一年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，一年來我不斷地提高自己的服務水平與服務。
銀行年度工作規(guī)劃篇七
按照人民銀行《中國人民銀行xx中心支行轉發(fā)中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》（文件的要求，為改進個人人民幣銀行結算帳戶服務，便利存款人開戶和使用個人銀行帳戶，加強銀行內部管理，切實落實銀行帳戶實名制，結合我行實際情況，特制定我行關于改進個人銀行賬戶服務加強帳戶管理的工作計劃。
從“了解你的客戶”的原則出發(fā)，我行嚴格遵循實名制開戶原則，開立個人人民幣結算賬戶要求必須對開戶申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件的一致性和開戶申請人的實際意愿進行核實，不得開立匿名和假名賬戶。我行為開戶申請人開立個人銀行賬戶時，第一要求其提供本人有效身份證件，并對身份證件的真實性、有效性和合規(guī)性進行認真審查，通過有效身份證件仍無法準確判斷開戶申請人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類嚴格按照銀發(fā)[20xx]392號文件通知執(zhí)行。第二通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核驗身份信息。第三當申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件一致時，方可開立個人銀行賬戶，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗有關的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗記錄。第四我行發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，必須立即停止相關個人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，資金列入久懸未取專戶管理。
我行在建立銀行賬戶分類管理機制方面有一定的限制，一方面是目前我行開戶方式與結算渠道相對單一，只能通過柜面受理銀行賬戶的開立，暫時不能通過自助機具和電子渠道為客戶辦理開戶業(yè)務；另一方面我行是xx發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，一直使用xx的核心業(yè)務系統(tǒng)辦理業(yè)務，截止20xx年1月5日，xx未對銀行賬戶分類管理作出具體實施辦法；綜上我行始終要求員工嚴格按照個人銀行賬戶實名制要求通過我行柜面渠道為客戶辦理客戶開戶業(yè)務。
我行在辦理他人代理開立個人銀行賬戶業(yè)務是，我行嚴格按照個人銀行賬戶實名制及銀發(fā)[20xx]392號文件要求并結合客戶實際情況為客戶辦理代理開立的個人銀行業(yè)務。在具體辦理業(yè)務時我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委托書，特殊情況需要求代理人出具證明代理關系的'公證書，柜面人員認真審核代理人、被代理人的身份證件以及委托書，對代理人身份信息的核驗比照本人申請開立銀行賬戶進行，并聯(lián)系被代理人進行核實。無法確認代理關系的，我行不予辦理該代理業(yè)務。
我行將細化個人銀行賬戶開立處理流程；加強對臨柜人員、客戶經(jīng)理的培訓和指導，要求通過詢問開戶申請人個人基本信息等方式，嚴格核驗開戶申請人身份信息，保障開戶申請人與身份證件的一致性，重點防范不法分子冒用他人身份信息開立假名賬戶。我行將針對不同的業(yè)務處理渠道，制定差異化的收費策略，為存款人提供低成本或免費的支付結算服務。
銀行年度工作規(guī)劃篇八
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對。
的配合與。
工作總結。
等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益。
xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經(jīng)好多年，深知xx年公司財務部財務工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤x萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。
具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的“三抓”政策中結束。根據(jù)我行13年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質。
一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
20xx年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強化服務意識，優(yōu)質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行年度工作規(guī)劃篇九
我在銀行工作已滿年了,是一名。參加工作以來，我堅持兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不講報酬，從本職做起，從小事做起，以“精益求精、一絲不茍”的原則，以無私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻著，用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血，盡到了責任。現(xiàn)將20xx年以來我的工作開展情況總結如下：
對于一名銀行工作者來說，就必須要做到業(yè)務熟、制度熟、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余，我都擠出時間，積極參加各種學習和培訓，對銀行的各項制度和操作規(guī)程，進行了認真學習和揣摩，掌握了基本內容和精神實質，從而為做好本職工作奠定了基礎。同時還利用休息時間加強點鈔、微機應用等業(yè)務技術學習，為做好日常工作提供有力的技術支撐。在工作之余，我也積極撰寫各類調研文章和總結報告，今年已完成各種文章共8篇，從而能更好地勝任這份工作。
服務是我們永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。現(xiàn)在，我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類企業(yè)，在工作中，我從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，做好了各企業(yè)的各類月報表、旬報、2.0報表工作；做好實地貸后檢查工作、記錄工作；做好了所轄企業(yè)cm20xx系統(tǒng)的十二級分類工作；也做好各企業(yè)的信用等級評定、內部授信核定，公開授信上報工作，同時，在工作中，也查找出需要改進、改善的地方，深入撰寫到期貸款的調查報告，從而進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為所轄企業(yè)提供了更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
在工作中我以強烈的責任心和服務意識，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，以熱心、耐心、貼心、誠心，逐步落實了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時，我也時刻以標準嚴格要求自己，注重加強金融風險防范，把合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，并深化對合規(guī)操作的認識、學習和理解，從而通過合規(guī)守法，保證了資產(chǎn)平安，實現(xiàn)了最大效益。
在工作中，我明確目標、狠抓落實，加大宣傳力度，在快速發(fā)展業(yè)務的同時也非常注重信貸風險的控制，始終堅持合規(guī)審慎經(jīng)營，切實做好信貸風險控制管理工作，做好了信貸工作。
在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結同事，以良好的工作態(tài)度對待每一個人。因為我深知，我取得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團結進取的團隊文化的熏陶。我知道，團結才是力量，只有大家攜手團結進取，才能凝心聚力共奮進。
每逢月末、季末、半年和年終時，就要經(jīng)常加班加點，但我從無怨言。今年七月，客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線，我們克服了時間緊、任務重的困難，將20xx年1-6月的數(shù)據(jù)補錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時候，年底報表，我們新老系統(tǒng)并行，身為，我總是提前到崗，早早做好準備。但家中母親病重，在這樣的情況下，我兩者兼顧，不管有多遲，不管什么情況，我都始終要讓報表順利上報。因為，我知道只有設身處地的為集體著想，我們才能共同進步。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將繼續(xù)以“近期工作力求時效，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則，滿懷信心，不斷學習成功的經(jīng)驗，以知識武裝頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，以“優(yōu)質服務”的理念，把工作做的更加出色。
銀行年度工作規(guī)劃篇十
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部20xx年主要工作事項做一總結。
1、文明優(yōu)質服務工作
對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的'一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，20xx年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但是從20xx年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
20xx年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。
2、業(yè)務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，20xx年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排，我部于20xx年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。
20xx年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務工作
根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但是在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強。
銀行年度工作規(guī)劃篇十一
作為內部培訓師，至少有三種定位：
一是專職講師，側重于“講師”這個角色，把自己歸屬到“培訓”這個產(chǎn)業(yè)，而不是把自己的發(fā)展舞臺局限于某個公司。
三是定位為企業(yè)員工，在企業(yè)從事某項工作，比如財務管理，同時把自己的工作進行了總結、提煉，結合外部的一些信息，整理成課程，在公司內部進行授課，一方面是自己的興趣，另一方面也是推動本職工作比較好的方法。
內部培訓師【入行】。
內部培訓師的入行有兩個入行的途徑，一是把自己的本職工作整理成課件，在部門內部授課。其好處是對授課內容比較熟悉，并且壓力不是很大。如果你的工作是面向公司層面的（比如人力資源管理、財務管理、研發(fā)管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有機會走出部門給公司其他部門授課。如果你有一定的授課天賦，加上對講課比較感興趣，將會很快成為一個不錯的講師。
另一個途徑是從素質類或企業(yè)文化類課程開始，從外面找一些資料，聽過幾次課后，基本就形成了自己的課程。一般是先給新員工講課，新員工比較積極，心態(tài)比較好，講師壓力沒有那么大。逐漸地，找到了授課感覺，在公司（新員工）里也有了一些名聲，就開始給其他部門講課了。
在入行階段，要注意處理好工作和授課的關系（特別是你的時間和精力的分配），一定要爭取到直接上級的支持。二是要初步以專業(yè)講師的標準要求自己，不能僅僅局限于“把問題講清楚了”，還要注意設計學員手冊、包裝自己（指形象包裝），提高課堂運營的技巧，使學員“學得有趣”。
對于素質類的課程講師，所授課程不能貪多，要精選兩、三門課程，成為自己的品牌課程。如果要提升自己的“名聲”，給管理干部授課是一個很好的途徑，但千萬要慎重，收益和風險成正比，講砸一次，影響面也很大。所以沒有把握的話，不要輕易嘗試。
內部培訓師【修煉】。
多講課。熟能生巧是熟語，是很有道理的。在公司內部稱為專業(yè)培訓師，至少有兩個衡量標準：一是能講兩天的課程，二是每個月的授課達到六天。半天的課程比較好講，一天的課程比較難以忽悠（除非是自己非常熟悉的業(yè)務領域），二天的課程更難講。因為這意味著講師的授課達到了一定的水平（否則，是沒有自信站在講臺上的，并且，如果沒有一定的水平，是留不住學員的），包括講師對課程的理解、對課堂的掌控、講師的心態(tài)、講師的體力都達到了專業(yè)的高度。每個月六天的授課量，則意味著講師有機會講課，有機會“在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，量變會引起質變的。同時，這也考驗著講師是否真的有興趣講課，如果沒有興趣，是很難堅持完成這么大的授課量的。那么，如何獲得講課機會呢？這一方面需要公司有政策，鼓勵大家多講課，總結、分享經(jīng)驗。另一方面，也需要講師自己去創(chuàng)造：一是講大家需要的課程，二是把每一次授課都當作營銷，講好每一次課，不斷“累積”自己的名聲。我一直認為，課是越講越多的：你講得越好，就越是有需求。三是要有推銷意識，要向業(yè)務部門主動“營銷”你的課程。培訓公司開公開課也是一種很好的營銷手段，我們要借鑒。四是要善借力，比如推動公司的“技能認證”，素質類課程搭順風車，需求不就起來了么；還可以利用技能認證的機會，設計一些重要崗位的“必選課程”和“選修課程”，也可把素質類課程“塞”進去。五是通過培訓部門，要求公司員工人均培訓必須達到多少課時，從“官方”拉動需求。
在恰當?shù)臅r機，參加ttt訓練。所謂恰當?shù)臅r機，是指累積了一定的舞臺經(jīng)驗（比如100課時）后。如果過早參加ttt，可能會在肢體語言上有所提高，但對教學設計這一部分，理解就不深了，會有點浪費課程。因為市面上大部分ttt課程是大而全的，沒有根據(jù)受訓對象進行細分，比如ptt課程。（鑒于此，我們將ttt拆分成三個課程：走上講臺，針對剛剛開始或準備開始講課的培訓師；如何講好產(chǎn)品技術課，針對連續(xù)講課8小時，一年累積100課時的講師；以及專業(yè)講師授課技巧，更多的是針對管理、素質類專職講師。）在初期，要重點訓練自己的課堂呈現(xiàn)技巧（包括開場技巧、肢體語言技巧、ppt技巧等），修煉培訓師的職業(yè)動作，讓自己看上去像個培訓師。在觀念上，要認識到成人學習的特點，在站在學員的角度開發(fā)、講授課程。然后要借用課程設計技巧重新“包裝”自己的課程，不要僅僅是“陳述”自己的工作。最后，還要學習引導技巧，成為一個facilitator。
聽大師的課，學習“舞臺技術”。在初期可以學習各種風格的大師的“舞臺技術”，比如余世維大師的“話劇”能力，廣州鄧行誠老師的激情，北京付亞和老師的侃侃而談，臺灣甑英才老師的“書香氣息”，金其莊老師的“殺人于無形”等。從中找到比較貼切自己情況的風格，然后修煉成自己的“舞臺技術”?？傮w來說，“激情”可以提高學員滿意度。
聽原版的課程，學習課程架構。中國人很難靜下心來潛心研究某個東西，所以國內的好課并不多，基本是七拼八湊的。比較好的講師在設計課程的時候，找一大堆該主題的ppt，還找一大堆相關的書籍，然后出去聽課，回來后狂開發(fā)課程，基本框架出來后，再找一些案例、故事、游戲、視頻充實一下，甚至制作一些教學道具。這樣開發(fā)出來的課程，超不出講師的思路、視野（經(jīng)理人封頂理論）。所以要多聽引進的原版課程，那些課程都是大師牽頭，經(jīng)過很多年在企業(yè)的研究提煉出來的，課程框架非常好。我比較喜歡聽競越的課程，并不是競越的老師授課技巧多么高，主要原因是他的好多課程是從國外買進來的，課程架構非常好，值得我們深入研究其內在的邏輯關系以及心理學、社會學背景。
從影視中學習。一是學習舞臺技術，電視臺的主持人舞臺技術不錯，可以學習其走臺、肢體語言（手勢、站姿、坐姿）、面部表情、講述技巧等等。最主要的是把影視中的一些精彩片斷應用到課程中。我認識一個講師，他把中央臺每期的《對話》、《絕對挑戰(zhàn)》等全部錄下來，看看哪些可以應用到課程中，這是一個不錯課程豐富化的手段。再比如，很多營銷老師從《大染坊》中錄了很多品牌建設、渠道管理方面的片段，《亮劍》中更是有很多執(zhí)行力方面的經(jīng)典案例。曾仕強老師還出了一個《點評》的碟子。
聽大師的點評。中國教育領域有一個很好的習慣：隨堂聽課，幾個講師互相聽課，大家互相點評，提出改進意見，這是一個很好、很有效的提高方式。最好是找到自己風格領域內的大師來聽課，你就會有“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。聽課點評可以從以下幾個方面入手：肢體語言（特別是講師在進入狀態(tài)下的狀態(tài)語言）；口頭禪（絕大多數(shù)老師都有口頭禪）；授課風格以及風格與主題的匹配度（風格是否有明顯？是否與授課內容匹配？是否與學員狀態(tài)匹配？是否發(fā)揮了自己的特長？是否有助于演繹課程主題？等等）；ppt及學員手冊制作水平、運用狀況（很多講師講的東西與學員手冊有很大出入，或者在講課的時候，忘了照顧到學員手冊）；課程總體設計（包括各模塊的設計、模塊之間的過渡、模板的時間分配、課程主題的提煉與演繹等）；與學員交流（是否在授課的時候照顧到學員，根據(jù)學員的狀態(tài)調整課程內容？是否能照顧到大部分的學員？是否能夠取得學員的信任？）。
自我總結。沒有總結，很難有提高，所以講師要多錄自己的授課片段，然后自己分析，這點要學習體育界，在每次比賽后，都要看錄像，進行分析、總結、提高。另外，每次授課，都要寫“授課日記”，包括自己的授課體會；學員在課程中分享的內容；授課中出現(xiàn)的問題及當時的解決方法；授課的創(chuàng)新點，等等。
內部培訓師【提升】。
通過修煉，我們成為了一位講師，能夠講授一些課程，但這還遠遠不夠。作為企業(yè)內部的培訓師，要時時想到自己和外部專職講師的區(qū)別。只有深入到公司的運作之中，才可能給公司提供更符合企業(yè)實際、解決企業(yè)實際問題的課程，這才是內部培訓師的價值所在。所以，我對內部培訓師的要求就是“專業(yè)化”和“公司化”。
按需求設計課程。這需要我們訪談培訓對象（如果需要，還包括其上級和下屬），設計課前調查問卷，再結合公司的文化與制度、政策、流程，提供個性化的課程。比如《時間管理》課程，我們需要設計一套問卷，找出受訓對象的時間殺手，了解受訓對象的時間管理習慣和意識，所以，每次《時間管理》的授課，（因其對象不同）內容應該都是有所區(qū)別的。我最近給cdma的三層、中東區(qū)四層、策劃部員工講過《時間管理》，每次重點都是不一樣的，因為管理干部的時間管理和普通員工的肯定不一樣，海外的和國內的時間安排也不一樣。每個課程，能否設計出一套問卷，把學員的問題或需求掌握??？這是對講師的考驗。當然，在這個問題上，內部培訓師和外部專職講師都是有機會做好的。
參與公司運作。對于專職講師來說，最痛苦的莫過于與公司的業(yè)務越來越遠。所以，有的公司把專職講師直接放到一線部門，只不過其主要的工作是總結、提煉，形成課程，并推廣、授課。如果不能做到這一點，則需要有一個“輪回”的機制。比如核電技術部培訓中心的專職講師，是兩年一輪回：在培訓中心授課兩年后，再回到業(yè)務一線去。在中興通訊學院，專職（技術）講師則是從產(chǎn)品研發(fā)就開始介入、跟蹤，甚至跟到現(xiàn)場，與售后工程師一起開局，這樣才能做到“與時俱進”，保持授課內容的先進性、實戰(zhàn)性。
銀行年度工作規(guī)劃篇十二
時間過的真快，轉眼間20xx年過去了，在20xx年的時間里我們網(wǎng)點取得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊?。特別是作為大堂經(jīng)理專項負責的信用卡工作名列全行第二?，F(xiàn)將主要工作作以總結。
今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務〞，以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務和產(chǎn)品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時工作中，大堂經(jīng)理的`一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在效勞禮儀上要做到熱情、大方，主動、標準。
大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的缺乏之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節(jié)。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在新的征程里，我要努力學習效勞技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的效勞。
銀行年度工作規(guī)劃篇十三
課本上的內容要掌握，經(jīng)常翻翻，牢記于心。雖說是純理論，學起來很賣力，而且不一定能很好的理解。但是，基礎一定要打好，這已經(jīng)是個老生常談到話題了?？荚嚥粧炜疲堑拙€。
2，相關證書的獲取。
今年九月份，計算機二級考試，但是一直以來都沒有著手復習。最近又忙著期末考試，很難抽出時間細心的總結、復習。我擬定在暑假把大量的時間用在access的練習上，爭取一次過關，取得計算機二級考試的證書，為以后找工作省些麻煩。
明年的這個時候，英語四級報考。學姐們普遍反映等級考試做起來很棘手，沒有平時的點滴積累，要想蒙混過關，是不太可能的。因而，英語的學習將是今后甚至今生的重點項目。
3，校獎學金的爭取。
我的理想是每門課程在80分以上，爭取拿二等獎學金。似乎很難，但我會以此為動力，督促自己，不能松懈。
4，課外閱讀的積累。
充分利用“圖書館”這筆巨額財富。每周末去學校圖書館或者國圖逛逛，涉獵古今中外感興趣的書籍，豐富自己，在書中學習為人處世的道理。
5，社會實踐的磨礪。
社會實踐即通常意義上的假期實習，對于在校大學生具有加深對本專業(yè)的了解、確認適合的職業(yè)、為向職場過渡做準備、增強就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。在畢業(yè)找工作的過程中，經(jīng)驗，無疑是個很敏感的字眼。對于我們這些在象牙塔里長大的孩子來說，經(jīng)驗的積累的不多，因為涉世不深，對生活的很多方面知之甚少。
留校勤工儉學、家教、零工等側重經(jīng)濟利益，是我們這些家庭困難的學生的首要選擇；另外我們也可以選擇做義工、支教，既鍛煉了能力，又奉獻了愛心。每年的寒暑假學校都會組織一批隊伍去西部支教，我會抓住這個機會，為我的求職生涯積累寶貴的經(jīng)驗。
銀行年度工作規(guī)劃篇十四
1、管理層級關系。
直接上級：營銷總監(jiān)。
直接下級：佳麗小姐。
2、
崗位職責。
2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3）注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著*。
4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6）遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8）不定期的組織新的佳麗進場，優(yōu)化整合員工隊伍。
9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態(tài)。
10）每日做好工作記錄和。
工作總結。
3、工作內容。
1）完成營業(yè)指標及訂房任務；
2）引進、優(yōu)化整合公關佳麗隊伍，組織專業(yè)的教育培訓；
2）合理安排佳麗上班情況，作到"公平、公正"；
3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；
4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；
5）配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；
6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；
7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；
8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；
9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧。
1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。
2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質量和效應。
二、職業(yè)素質。
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位客戶經(jīng)理完成各項工作提供服務，體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
在年初我已經(jīng)制定了自己的。
工作計劃。
雖然不是做的很好但是我已經(jīng)盡力了。在2月我會更加的努力所以我制定了以下的計劃：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有2到4個潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直有交流的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了這月的銷售任務每月我要努力完成1到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。不過現(xiàn)實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程。
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏。
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循"誰走訪誰督辦"的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)。
為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質。
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供"標準化、個性化、超值化"服務，直接影響客戶對企業(yè)的"信任度、滿意度、忠誠度"。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質的提高。
1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質。
作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。
客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平。
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
銀行年度工作規(guī)劃篇十五
支行領導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。壓濾機濾布要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小，年終有總，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。
2、加強保衛(wèi)隊伍建設，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質。
保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹立正確的人生觀，價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻，講團，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。
保衛(wèi)人員要加強學習，努力掌握現(xiàn)代科學知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領頭羊”，安全工作的好壞關鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點。
為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務，新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識，監(jiān)控設備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。
3、加強制度建設，嚴格落實各項規(guī)章，加強應急準備和演練工作。
為使各項規(guī)章制度更加標準化，規(guī)范化，支行將合“制度落實年”活動，進一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛(wèi)人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬，卡，薄，濾布嚴禁違章操作。
繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應急預案的修改，補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進行實戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內組織一次消防安全應急演練活動，并上報相關資料和圖片。
4、認真落實黨風廉政建設，案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設。
一是要加強黨風廉政建設，案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認真學習貫徹黨的xx大精神和中央紀委xx屆二次全會精神，認真執(zhí)行《廉政準則》，中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”，總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”，“四個不準”及上級關于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。
二是加強組織領導，明確崗位職責，層層簽訂黨風廉政建設，案件事故防范責任書。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。
三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團協(xié)作，勤政務實。
銀行年度工作規(guī)劃篇十六
20xx年已經(jīng)漸行漸遠，20xx年已經(jīng)迎面而來，過去的一年全行各項工作在保持連續(xù)性和穩(wěn)定性的基礎上穩(wěn)步向前有力推進。一年來，我在上級黨委的指導下，盡最大努力，勤奮工作，忠實履行了自已的工作職責。這一年，深知千斤重擔、不懈怠、沒松勁，身負全行上下三級機構千名員工的期望，有工作的成果，有上級黨委的肯定，有總省行多個督導組、工作組、巡視組高度評價與認可，也有學習的收獲，有實踐的感慨，也有深刻反思和諸多遺憾。根據(jù)要求，現(xiàn)將20xx年主要工作情況述職如下：
（一）經(jīng)營成效顯著。一是各項存款穩(wěn)步增長，資金實力不斷增強。全行人民幣各項存款余額xx億元，較上年末增長xx億元，增幅xx%，對公存款時點、日均增量分別完成完成省行計劃xx，分列全省二、三位。個人存款存量、增量，對公存款增量同業(yè)四大行排名第一，對公存款增量市場份額高達xx%。二是農(nóng)貸投放速度加快，貸款質量持續(xù)改善。全行累計投放農(nóng)戶貸款xx戶，金額xx億元，同比多增xx億元，增幅xx%。其中農(nóng)戶小額貸款投放xx萬元，個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款投放xx萬元。三是中間業(yè)務拓展順利，增收渠道有所拓寬。實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，完成年度必保計劃的xx%，同比多增xx萬元，代理保險手續(xù)費收入連續(xù)八年同業(yè)第一。
（二）工作亮點頻現(xiàn)。一是我行成為新農(nóng)保、城居保代理工作全省先進單位。20xx年，我行加快代理新農(nóng)保、城居保推進工作，代理范圍xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xx個村屯共xx萬人，有力推進全省新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會保險工作全覆蓋。被省人力資源和社會保障廳授予全省代理新農(nóng)保、城居保工作先進單位。二是全省首例向專業(yè)合作社發(fā)放貸款。我行加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推出了農(nóng)民專業(yè)合作社法人貸款，支持農(nóng)民專業(yè)合作社帶領農(nóng)戶抱團闖市場，農(nóng)機專業(yè)合作社發(fā)放法人貸款xx萬元，向專業(yè)合作社發(fā)放為全省首次。
（三）隊伍建設科學。一是堅持人才強行戰(zhàn)略，不斷加強各層次人才隊伍建設，為發(fā)展提供強有力組織保障。調整充實支行領導班子和機關中層干部隊伍，加快推進干部隊伍年輕化和專業(yè)化，去年共調整干部xx人次，同時選拔和建立數(shù)量充足、素質優(yōu)良、結構合理、梯次配備的后備隊伍，全行上下形成團結和諧、心齊氣順的良好氛圍。二是加強黨建工作，緊緊圍繞當前市場競爭、本行競爭中面臨的新形勢、新任務，加強基層組織建設和黨員隊伍建設，教育引導廣大黨員樹立大局意識、責任意識，提高黨性修養(yǎng)，加強基層黨支部能力建設，提升凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
一是堅持學習不放松。認真學習各階段工作部署要求和重要領導講話，增強對政策規(guī)定的'理解能力，提高了政策執(zhí)行水平。一年來，我努力注重在時事、政治、經(jīng)濟和各類知識的學習。注重三觀，即世界觀、人生觀和價值觀的深刻思索和認真改造，堅持學用結合，認真抓好自學。注重自身綜合素質有所提高，力爭職責名實相符，舉輕若重，有所開拓，有所擔當。在思想政治上，堅定了責任意識、履職意識，堅定了新理念、新發(fā)展、新成就的努力方向，做到了學習和工作兩不誤、兩手抓、兩提高、兩促進。體現(xiàn)在工作上，呈現(xiàn)出了堅定的決心和信心，有生氣、有活力，推動工作有力度、有深度、有廣度，成效明顯。
二是堅持盡責不懈怠。在過去工作中，按照省行授權，認真負責積極主動，卓有成效地開展了各項工作，緊扣總省行要求，一抓學習領會，深度思考認真把握。二抓貫徹落實，講執(zhí)行、講成效，抓過程、重結果。在具體工作中，找準工作定位，盡心盡職，盡力盡能，在各類問題糾結中不推諉、不扯皮，問題不上交，矛盾不下移，負責不攬權，推功、不推過。三抓深化推進，沒有僅局限于開會部署，在重點抓好工作落實下功夫，在工作推進中換位思考，想基層、想一線、想困難，在工作中把主動意識放在首位，創(chuàng)新務實，講主動、講作為、講擔當、講效果、講貢獻。
三是堅持民主不動搖。與班子成員坦誠相見，密切配合。在勤政方面，堅持做到盡職履職，合規(guī)創(chuàng)新和敬業(yè)。在工作作風方面，始終堅持公開、公平、公正原則，與干部員工共同進步成長。說短話、說實話、說直話，簡單做事真誠為人。一年來，采取多種形式的開座談、提意見、征民意，補我不足，強化提高。
銀行年度工作規(guī)劃篇十七
金融專業(yè)畢業(yè)生可選擇以下幾個去處：
(1)商業(yè)性質銀行。
中國工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行等在內的國有四大銀行以及招商銀行等股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行駐國內分支機構，金融學專業(yè)的畢業(yè)生常有涉獵，而且往往是廣大考生的最佳選擇。
穩(wěn)定的收入、不大的壓力、較高的福利水平，銀行的工作經(jīng)常給人很大的吸引力。
(2)保險公司。
保險公司、或者保險經(jīng)紀公司，如中國人壽保險、平安保險、太平洋保險等也是考生的常去之處。
要在保險方面就業(yè)的考生可以考慮保險精算專業(yè)，現(xiàn)在是非常熱門和吃香的。另外社保中心以及財政審計部門這些單位福利也非常好，但是穩(wěn)定的同時缺少靈活性，不安于現(xiàn)狀的考生最好避開這些就業(yè)方向。
(3)金融業(yè)相關委員會。
如中央人民銀行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會等。
進入監(jiān)管部門做政府官員一般是廣大金融學專業(yè)考生的理想，但是要進這些部門是比較困難的，需要廣大考生有一定的經(jīng)濟理論支撐以及專業(yè)的經(jīng)濟管理水平。
(4)政策性銀行。
比如國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等。
政策性銀行相比商業(yè)銀行，工作的性質更加接近公務員，因此其沒有很大的靈活性。
(5)證券公司。
含基金管理公司、上交所、深交所、期交所等。
6)投資公司。
如信托投資公司、金融投資控股公司、投資咨詢顧問公司、大型企業(yè)財務公司等。
(7)基金公司。
如社?；鸸芾碇行幕蛏绫＞值取?BR> 以上證券、投資、基金公司都是以風險管理為基礎的，存在一定的風險因素，因此他們的人才選拔起點相對比較高，通常情況下最低就是碩士研究生，但是百萬年薪同樣是一個很大的吸引力。
(8)上市(或欲上市)股份公司證券部及財務部。
對考生的財務管理知識要求比較高，有志于證券、財務的考生可以把學習重點適當向財務傾斜一下。
9)高等院校金融財政專業(yè)教師、研究機構研究人員、出版?zhèn)鞑C構等。
專業(yè)在金融學就業(yè)的邊緣，是一種綜合的職業(yè)。
銀行年度工作規(guī)劃篇十八
這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。
年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論。
通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。
二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”
年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。
業(yè)務發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經(jīng)營權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。
銀行年度工作規(guī)劃篇十九
20xx年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的.重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展。
年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108。89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務20xx，實際完成3483個，完成率為174。15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17。44%；手機銀行客戶任務數(shù)12個，實際完成12個，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務為52億，實際完成78。18億，完成率為150。35%；電話銀行交易額計劃為0。6億，實際完成0。65億，完成率為108。33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15。22億元，完成率為108。71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。
1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。
3、會計結算部門做為會計結算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險控制工作。
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務部設立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請。
資料開始，便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經(jīng)營。
3、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀。
行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業(yè)務部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務的使用功能。
一年來，我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展勢態(tài)良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17。44%，離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。
2、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。