總結是一個自我反思的過程，它能夠讓我們更加清晰地認識自己的優(yōu)勢和劣勢。一個有效的總結應該能夠給人以啟示和反思，引發(fā)讀者的共鳴和思考。以下是小編為大家準備的一些總結案例，希望可以為我們的寫作提供一些啟發(fā)和指導。
基層群眾信訪工作總結篇一
20xx年7月至8月間我們在棗陽市轄多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了社會實踐，我們主要對“農村義務教育”進行了調查和分析，結合社會實踐活動的主題和要求，以及個人真實的接觸和感知，本人有如下的體會。
我們的教育事業(yè)，前途是光明的，但道路是曲折的。在為期不長的調查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調查還有不少缺陷，但是，我們堅信我們已經初步了解了農村義務教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結出“道路是曲折漫長的，前途是光明的”的科學的論斷。
綜合多方面的觀點，我認為對現(xiàn)在農村教育現(xiàn)狀首先要負責任的是孩子的家長，家長思想認知水平的高低和對教育重要性的認識程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務教育的道路上能夠走多遠。許多不開明的父母，當家境遇到困難時就考慮讓孩子輟學；還有些父母對孩子的學習不聞不問，當孩子字產生厭學情緒時，放任自流；更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進的孩子走上出門打工的道路，正是家長們自身對待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學習態(tài)度，學習熱情和學習成績。其次義務教育事實的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質利益和繁華世界的誘惑、認識不到學習對自身將來發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學校學不到東西，小學畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說叫人心痛。然后值得一提的就是當地政府的重視程度和宣傳落實程度不夠，鄉(xiāng)村的教學設施的學校本來就不足，當地政府卻撤消了部分中小學，而且中小學的教學設施落后，長期得不到改善；部分教師流失，師資越來越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走；讓失學兒童在進校園學習的工作根本沒有得到真正落實，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導致現(xiàn)在農村義務教育的現(xiàn)狀堪憂，義務教育普及的道路還很難走，是漫長的，曲折的。
當然，在調查訪問的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農村義務教育取得了不少的進步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學生，不能不說與他們的努力有關。而且隨著大學生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機會，越來越多的家長認識到讀書的重要性，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會多一點關注和重視，在物質投入不斷加大的情況下，加大工作落實的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農村家庭，多與家長交流，改變家長思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農村義務教育的前途還是光明的。然而當義務教育得以落實以后，完成九年義務教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學設施能不能滿足孩子們成材的需要?一個新的嚴峻的問題又擺在政府面前，社會面前，家長面前，所有人面前。我相信，我們不得不開始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對象。
結合中部農村義務教育的經驗與教訓，為了更好地鞏固提高“普九”義務教育成果，我總結了如下幾點看法。
一是要進一步加大執(zhí)法力度。義務教育雖已立法，但是有關部門卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學工作遠遠不夠，還要動員全社會力量，尤其是司法部門要主動配合教育部門工作，把初中輟學率降到最低限度。
二是要依法爭取政府加大義務教育經費投入。長期以來，義務教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務教育發(fā)展的主要問題，也是困擾農村義務教育發(fā)展的一個難題，為了解決這個難題我們應該一句有關教育投入的法律規(guī)定，四處游說，呼吁政府重視教育，呼吁社會支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級政府加大財政對義務教育的投入，爭取基本做到“三個確保”，即財政保工資，學雜費保運轉，教育附加費保建設。
三是進一步調整收費標準。目前，大多學農村的中小學生收費標準結構不盡合理，必須加以調整，我們建議提高學雜費，壓縮代收費，如防疫保健，電影等，降低課本價格，在課本采購方面，打破鐵飯碗和經營方式，實際招投標，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學具、兩刊等。比如，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題，給學生和家長很大的壓力?，F(xiàn)在嚴格禁止學校訂購教輔資料和練習冊，這可以解決過去的問題，但同時又導致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書的數量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題，又不會使教學質量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個極端。
四是要進一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級政府出面，對學校周圍200米之內的歌舞廳、游戲廳、網吧、餐飲攤點予以取締，嚴格控制對學校下達黨報黨刊征訂任務，議發(fā)有關文件，干予有關部門頻頻向教育部門伸手的做法，對學校違規(guī)行為只糾錯，不罰款。
五是要優(yōu)化教師結構，提升隊伍素質。第一，要積極加強小學教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數量的教師，以解決小學教師青黃不接的問題。第二，要科學規(guī)劃，合理調配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學校。第三，要嚴格控制行政人員職數。教育局正在運行，要實行精兵簡政，減員增效，充實一線。同時，私立學校有利于教學水平的提高，應予以支持，但是同時要盡快提高公立學校的教學水平。改革后各學校按地區(qū)招生，限制了學生們選擇學校的權利，公立學校過去招生的壓力縮小，這就更求對其加以必要的監(jiān)督與激勵，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應改變過去的用人政策，取消過去學校按行政級別任命領導的模式，模仿私立學校，對領導實施聘任制，同時加大各學校之間的競爭，促進教學質量的提高。同時控制資源的合理及時地投入，在保證整體教學質量發(fā)展的同時，保證各學校發(fā)展的平衡。其實私立學校也并不完美，學校的各項保障沒有公立學校做得好，所以公立學校和私立學校應該取對方所長，彌補自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。
六是要在全國范圍內加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強初、中級教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經逐漸凸顯，這不僅使長期關注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅持支持教育的廣大群眾和個人開始動搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運的農村人們群體中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識改變命運”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級矛盾分化和社會問題凸顯的情況。
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基層群眾信訪工作總結篇二
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
基層群眾信訪工作總結篇三
古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，促進全區(qū)改革、發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的高度，統(tǒng)一思想、提高認識，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統(tǒng)籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現(xiàn)就一年來的群眾及信訪工作做如下總結：
一、指導思想明確及領導的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障。
殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務、管理”職能的窗口和自身形象的真實體現(xiàn)。為此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導思想。
為切實維護廣大殘疾人的切身權益，領導班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領導小組，并設立了信訪崗位，同時制定了信訪。
工作計劃。
制定了信訪。
崗位職責。
紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長接待日”制度，實現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導思想明確領導主管專人負責責任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。
殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經濟體制改革和社會深入發(fā)展，殘疾人在勞動就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問題日漸復雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實際問題，以及維護好社會穩(wěn)定和改革開放大局具有重要意義。
三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實。
在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結合的原則，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關于康復、教育、就醫(yī)、法律方面的問題。
我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng)，凡是有殘疾人來到殘聯(lián)，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認真的記，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的愿望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來反映需要相關的輔助器具，而多數器具當地無法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關慈善機構聯(lián)系，以出資購買和爭取捐助相結合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來的關于維護首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后，區(qū)殘聯(lián)領導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進行了核查。2019年8月25日，在古城區(qū)人民的政府矛盾調解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開了該信訪件的調解會議，區(qū)政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區(qū)殘聯(lián)理事長和汝成參加協(xié)調。會上，參會部門領導根據各自部門職能就何躍林信訪件中關于申領駕駛執(zhí)照的訴求進行了依法解釋和解答，區(qū)殘聯(lián)理事長也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級上訪等方面耐心細致對其做了思想工作，暫時穩(wěn)定了何躍林的實現(xiàn)情緒。
在今后的一段時期當中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委、區(qū)信訪局的交辦要求，通過電話聯(lián)系、與本人見面、接觸其社會關系人員等方式時時掌握何躍林的動向，并按要求上報相關部門。
在今后工作中，我們要進一步提高認識，切實轉變工作作風，充分認識殘疾人面臨的困難和問題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動加強相關法律法規(guī)的宣傳，引導教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。并將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。
總之，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導向的同時完全杜絕了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象，每天到殘聯(lián)串門拉家常的殘疾人絡繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和上級殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會發(fā)展貢獻自己的一份力量。
一、目標任務。
(一)進一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規(guī)政策，使各項法律、法規(guī)、政策和扶殘措施得到全面落實。
(二)執(zhí)法檢查力度大，每年不少于一次對《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國殘疾人就業(yè)條例》的執(zhí)法檢查，并形成制度。
(三)廣泛開展《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關法律法規(guī)的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規(guī)劃。
(四)各類法律服務機構和各級法律援助機構為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠的法律服務和法律援助。
(五)努力拓寬殘疾人表達民意的渠道，解決好殘疾人最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，依法、及時、就地解決殘疾人信訪問題，維護殘疾人合法權益和社會和諧穩(wěn)定。
二、具體措施。
(一)加強殘疾人事業(yè)法制建設工作力度，促進殘疾人事業(yè)的發(fā)展，保障殘疾人的合法權益。
1、完善對殘疾人的優(yōu)惠政策和扶助措施。
2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權益方面的法規(guī)、規(guī)章和政策。
3、進一步全面實施有關殘疾人的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級扶殘規(guī)定，培養(yǎng)先進典型，以點帶面，推動全市依法維護殘疾人合法權益，推進殘疾人事業(yè)再上新水平。
(二)形成執(zhí)法檢查制度，保證相關法律、法規(guī)、規(guī)章的依法執(zhí)行。
1、各級政府和社會各界加大《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市實施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》的執(zhí)行力度。
2、各級政府殘疾人工作委員會組織有關成員單位對實施有關殘疾人法律、法規(guī)、規(guī)章和各級扶助殘疾人規(guī)定情況進行專項檢查，各級政府有關職能部門根據各自職責開展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實有結果，并逐步形成制度。
(三)大力開展殘疾人法律服務和法律援助。
1、貫徹實施《北京市法律援助條例》，市和各區(qū)、縣(市)設立殘疾人法律援助機構，建立健全殘疾人法律服務和法律援助網絡。各類法律服務機構、基層調解組織，將殘疾人列為重點對象并給予特別扶助，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質的法律服務和法律援助。
2、推動市法院系統(tǒng)對貧困殘疾人采取減免訴訟費等方式實施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。
3、在市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)建立殘疾人信訪維權領導小組，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))殘聯(lián)設立殘疾人信訪維權專(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務和法律援助機構、殘聯(lián)以及社區(qū)中，對殘疾人維權工作取得一定成績、整體業(yè)務水平較強的單位，設立殘疾人維權示范崗，并對他們的做法進行推廣。
4、針對殘疾人權益保障面臨的突出重點問題協(xié)調有關部門出臺殘疾人權益保障政策;配合有關部門調查處理侵害殘疾人合法權益的大要案件，切實維護殘疾人權益和社會穩(wěn)定。
5、貫徹國務院《信訪條例》，暢通信訪渠道，積極處理殘疾人來信來訪，集體上訪案件得到較好解決，維護殘疾人權益和社會穩(wěn)定。
(四)深入開展法制宣傳教育活動，不斷提高公民法律素質。
1、根據全國和杭州市普法規(guī)劃，結合殘疾人工作實際情況，市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)制定殘疾人工作普法規(guī)劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》及相關法律、法規(guī)，并把有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策匯編成冊，協(xié)調電臺、電視臺、報刊、網站等媒體進行宣傳，同時對執(zhí)行情況進行輿論監(jiān)督。
2、認真接待和調處殘疾人日常信訪，同時做好殘疾人信訪的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪工作激勵機制;加強對各區(qū)、縣(市)信訪工作檢查，定期開展信訪工作總結表彰，促進信訪工作健康發(fā)展。
3、各級司法部門結合業(yè)務職能，針對不同對象確定法制宣傳教育重點，并積極為殘疾人提供法律咨詢服務。
4、制定計劃，對市政府殘疾人工作協(xié)調委員會辦公室專職人員進行法律法規(guī)系統(tǒng)化培訓，提高業(yè)務素質和服務水平。
5、結合全市殘疾人素質教育，對殘疾人進行法制教育，增強殘疾人遵紀守法以及維護自身合法權益的能力。
6、在殘疾人工作者中深入開展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢下，增強依法做好殘疾人工作的能力和水平。
基層群眾信訪工作總結篇四
為全面貫徹落實《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關于群眾和信訪工作的有關部署，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，根據《2019年群眾和信訪工作目標任務考核辦法》，鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年以來的工作總結如下：
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內容，各項制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評優(yōu)一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班接待制，對群眾來訪及時接待處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔任，村級聯(lián)絡員由村主要領導擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
進一步建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理：
第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。
第三，加強督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處，從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪工作任重而道遠，但我們堅信在黨委、政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和關心下，我們一定會將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的社會環(huán)境。
二、目標任務完成情況。
(一)我鎮(zhèn)今年接待來訪群眾210人次，結案率達98%，村(社區(qū))接待來訪群眾455人次，結案率達90%，辦理督辦件2件，辦理轉辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮(zhèn)今年來實現(xiàn)了“零進京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮(zhèn)對到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關部門在第一時間趕到現(xiàn)場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達到95%。
(四)我鎮(zhèn)對中央、省、成都市交督辦件，市領導批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實行領導包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領導批示件的包案領導是鎮(zhèn)主要領導)，到期辦結率為100%，息訴息訪率達90%以上。
(五)我鎮(zhèn)主要領導對網上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達100%，分管領導閱信率達100%，到期辦結率100%。
(六)我鎮(zhèn)認真落實了鎮(zhèn)機關干部下放接待活動。安排了鎮(zhèn)領導每周一接訪;鎮(zhèn)主要領導每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領導每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮(zhèn)認真做好了市級領導下訪接待的服務工作，主要領導陪訪率達50%，分管領導陪訪率達100%，領導接待的批示件辦結回復率達100%，息訴息訪率達95%。
(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結案率達100%以上，息訴息訪率達85%以上;重信重訪調處率達100%，息訴息訪率達85%。
(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場所30平方米，微機配備1臺，有1名的專職信訪接待員和網上信訪系統(tǒng)操作員;嚴格落實信訪調處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時規(guī)范齊全，各類報表統(tǒng)計準確規(guī)范，嚴格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務辦理獎懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號)的各項要求。
(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無集體訪、無重復訪、無積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(無集體訪、無越級訪、無重復訪)。
(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關于對群眾信訪事項實行網上公開受理和公開回復的通知》的信訪要求，積極開展了網上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進行落實，網上信訪“兩公開”信訪案件公開答復率達到100%。
基層群眾信訪工作總結篇五
2019年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將工作情況總結如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
不論在任何情況下和任何歷史時期，人民群眾的主體，都始終是從事物質資料生產的勞動群眾和勞動知識分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
(一)建立健全信訪工作領導責任制，切實加強對信訪工作的領導。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常工作，做到了組織機構人員落實。實行“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。
為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進全市災后重建工作順利開展，促進農村經濟發(fā)展，我局針對農機工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。
一是首問責任制。建立了首問責任崗制，設置了首問責任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，局信訪領導組都會認真調查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。
三是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結果。
四是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
(一)加強災后重建政策宣傳。農村災后重建工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉(xiāng)指導重建工作等機會，把災后重建的意義及有關政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強群眾對災后重建政策的了解和支持，充分調動了廣大群眾災后重建的積極性，確保農機災后重建工作的順利進行。
(二)加強政務公開。努力做到公開的內容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時間形式的規(guī)范。
接受益的原則落到實處，保證農業(yè)機械購置補貼資金全部補貼到購機戶，對維護群眾穩(wěn)定起到了積極的促進作用。
今年，我局接待的來信來訪對象主要包括部分村民、軍轉干部、改制企業(yè)職工等，主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度。
一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結率達100%。對來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級部門和有關部門的，我們都派人積極匯報、積極協(xié)調，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級、聚集上訪的現(xiàn)象。
二是工作積極主動，變上訪為下訪。針對軍轉干部存在的實際問題，我們轉換工作方法，建立企業(yè)軍轉干部幫扶機制，實行一對一聯(lián)系工作機制，由局分管領導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業(yè)軍轉干部進行聯(lián)系，每當節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時，我們都是先主動先做思想工作，積極疏導，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉干部上訪事件。
基層群眾信訪工作總結篇六
為實現(xiàn)我鄉(xiāng)計劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督，結合縣、鄉(xiāng)定的群眾自治工作發(fā)展規(guī)劃的工作方案，特制定20工作目標如下：
一、工作目標。
計劃生育率達100％，已婚育齡婦女避孕節(jié)育達98％以上，育齡群眾基礎知識知曉率達90％以上，孕環(huán)情監(jiān)測率達100％，流動人口發(fā)（驗）證率分別達97％和90％以上，外來育齡婦女服務率達90％以上。干部管理計劃生育的水平顯著提高；育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育以及孕期自我保健意識顯著增強；生殖健康的信息咨詢和技術服務滿意度明顯提高；形成多數人管理、服務和監(jiān)督好少數人的工作局面，使人民群眾真正成為計劃生育工作的主體。
二、主要措施。
一抓組織網絡。村成立以黨支部書記為組長，計生管理員和有關村干部為成員的屆委會計劃生育領導小組；充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會的橋梁紐帶作用和協(xié)會小組長作用，形成多數人管理少數人的局面。
二抓宣傳教育。充分發(fā)揮人口學校、廣播、宣傳欄、黑板報等宣傳陣地作用，向育齡夫婦宣傳計生政策、法律法規(guī)及優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識，育齡婦女避孕節(jié)育知識的.應知應會率達到90％以上。
三抓優(yōu)質服務。要以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質為目標，為廣大育齡群眾提供全方位的優(yōu)質服務。生育服務內容有：宣教服務、咨詢服務、節(jié)育服務、隨訪服務。生產服務內容有：信息服務、科技服務、勞務服務。生活服務有：教育服務、保健服務、法律服務。
四抓行為規(guī)范。一是要根據人口與計劃生育方針政策、法律法規(guī)制定《計劃生育群眾自治公約》，二是規(guī)范協(xié)議、責任書等管理，要對特定的對象簽訂避孕方法知情選擇協(xié)議。三是實行村務公開，對生育政策、獎懲政策、節(jié)育政策、優(yōu)惠政策落實情況進行公開。
五抓流動人口管理。流動人口采取屬地化管理。建立健全定期普查制度，組織流動人口管理員每月一對轄區(qū)內的成年流動人口進行逐戶登記，并配合辦事處聯(lián)合大清查。建立宣傳服務制度’對采取避孕藥具的對象，每月由藥管員送藥具上門，隨訪一次；對已婚婦女每年提供四次“孕環(huán)情檢查”服務；對應落實可靠節(jié)育措施而未落實的，幫助其落實，并做好術前術后服務工作。建檔立卡制度，建立流動人口檔卡檔案。
六抓利益導向。堅持把人民的根本利益作為計劃生育工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮育齡群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。結合實際出臺一系列的計劃生育優(yōu)惠政策，開展多種形式的幫扶活動，幫助相對貧困的計劃生育戶，發(fā)展家庭經濟，解決生產生活中的實際困難，使實行計劃生育的群眾受到優(yōu)待，得到實惠，從而引導群眾通過群眾自治，從而自覺執(zhí)行計劃生育。
基層群眾信訪工作總結篇七
聯(lián)奉村現(xiàn)有戶籍人口人，其中已婚育齡婦女人，的計劃生育村民自治工作中，在鄉(xiāng)人口計劃生育部門的指導下，積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務”的良好工作局面，推動了我村計劃生育工作的上層次上水平?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：
一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提。今年年初以來，我村高度重視村級計生工作網絡建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網絡是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗村、組工作的一項重要內容，健全村黨支部、村委會、支部+協(xié)會三位一體的管理服務體系。
一是選好能抓善管計生工作的村級人領小組。二是優(yōu)化組級計生協(xié)會網絡。全面推行村級計生工作管理制度、考核獎懲制度，不斷提高村干部服務計劃生育工作的能力。做到人員精干，待遇落實，職責明確。三是把計生工作網絡鞏固在村民小組。全村4個村民小組共選配4位計生協(xié)會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。
二、著力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。
為進一步下移工作重心，推行村民自治，我村把夯實村級工作基礎，促進平衡發(fā)展放在首位。
一是抓思想到位，統(tǒng)一思想認識，讓村組干部明確開展村民自治是計生工作的內在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓村組干部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎，今年，計劃生育村民自治在全村再一次得到深入開展，依法制定了《計劃生育村民自治章程》、《計劃生育村民自治公約》。二是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，年初各組都和村委會簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經濟獎懲措施。對出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報的組實行責任追究。
三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。我村把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內容，依據鄉(xiāng)年初制定的《關于計劃生育村民自治的意見》、《村級計生協(xié)會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結合平安村寨創(chuàng)建、支部+協(xié)會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進。
四、采取綜合措施，調動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。推行計劃生育村民自治，關鍵在于千方百計調動群眾參與計劃生育管理和服務的積極性。近幾年來，我們堅持以利益導向和提供優(yōu)質服務為載體，以極大的熱情去關注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩(wěn)定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，以實際行動來支持村民自治。
一是把優(yōu)質服務與計劃生育村民自治結合起來，同部署、同落實。今。
年以來，投入大量資金對村計生服務室進行了全面的裝修，改善村級服務室硬件設施，提高了服務質量，拓寬了服務領域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。按照《赤水市農村計劃生育家庭利益導向辦法》的要求，嚴格按規(guī)定上報符合條件的獨生子女戶和雙女結扎戶，經上級審查合格后，及時將各項獎勵扶助政策兌現(xiàn)到對象手中。
五、認真組織兌現(xiàn)違約責任工作。計劃生育村民自治工作的目的就是讓全民參與計劃生育工作，對一直以來就帶頭執(zhí)行計劃生育政策的對象戶應按政策享受優(yōu)先優(yōu)惠政策，對不執(zhí)行本村《章程》和《公約》的對象按規(guī)定嚴格兌現(xiàn)違約責任，我村全年共兌現(xiàn)違約責任10550元，全額用于計劃生育工作，有力地維持了正常工作秩序，提高了震懾力。
通過計劃生育村民自治的推行，村支兩委成員、計生協(xié)會抓計生工作的自覺性得到提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調動，村級民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全村計生工作水平穩(wěn)步提升，一個以“兩委負總責，協(xié)會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
聯(lián)奉村村民委員會。
基層群眾信訪工作總結篇八
20xx年我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的17大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任:年初經村黨委研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，并結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪。
工作計劃。
堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度:根據信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預案》和《重大群體的事件應急處置預案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)“兩委會”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領導下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
社區(qū)“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領導小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。
為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
抓好信訪接待人員的業(yè)務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關鍵，今年我社區(qū)經常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務能力，知識業(yè)務能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責任人責任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經過了無數會議，最后討論出。
工作方案。
社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組到每戶人家里進行走訪了解具體情況針對各戶的實際問題所在對癥下藥一一進行分析為每戶人制定出安置方案使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。
今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關領導作出了答復，在xx日內解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學習力度，不斷創(chuàng)新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。
基層群眾信訪工作總結篇九
進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。豆花問答網為大家整理的基層信訪年度工作。
總結。
材料資料，提供參考，歡迎您的閱讀。
一、加強領導提高認識組建機構。
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[__]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入__年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。
三、
著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設。
1、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議。
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后，經幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和六進村工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算。
__年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反應的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規(guī)模越級上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，“包案”責任制原則，堅持“兩規(guī)范”“三落實”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現(xiàn)將__年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：
一、主要工作成績。
1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結案，各項目標任務都達到上級部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設，城普大道擴建，東西干道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
(一)、領導重視。
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機構，配齊了領導班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負責抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人。
2、堅持開展領導干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領導現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，他們對信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮(zhèn)機關干部定期下訪制度。并規(guī)定了機關干部每月下訪不少于2次，年內機關干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領導包案制度，重點信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。
5、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務網上辦理。
6、健全工作機構，促進隊伍建設。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強領導班子，充實有工作經驗的老同志到信訪一線工作。
7、強化經費保障。加大對信訪工作經費的投入，落實信訪疑難案件化解經費。
(二)來信來訪。
1、認真抓好了初信初訪，__年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素。
2、采取有力措施，切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間，我鎮(zhèn)無進京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次，受教育人次達4.6萬人次，大小標語360副，印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調處。
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查，分別落實到人定時調處。節(jié)日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬，落實包案領導，責任單位，責任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦。
為了提高信訪案件辦理質量，確?！凹皶r解決、息訴罷訪”。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理。深入開展“信訪積案清倉”行動，實行領導掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或實地督辦的案件，縣級領導督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質辦結的。
五、調研和信息。
1、深入基層、深入實際認真開展調查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結信訪工作新經驗。全年撰寫信訪和群眾調研文章3篇，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇。
2、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統(tǒng)計分析報表，都是按質按時上報的。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對這些工作不足，我們將在__年的工作中加以改進，并對__年的工作確定了奮斗目標：
1、進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階，爭創(chuàng)全縣名次。
本人自參加工作以來，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務經濟、穩(wěn)定社會的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，深入工作角色。
想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高。
在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。
針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。
在工作中，我深刻認識到，作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。
雖然在工作中本人取得了一些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達到協(xié)調為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。對那些事關經濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。
因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。
促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協(xié)調各方面的利益關系。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。
所以說，做好信訪工作實質上是一個干部作風問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。
所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。
在工作中要認真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
我局在縣委和市局黨組的正確領導下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞局黨支部確定的黨建工作目標，加強黨員干部教育管理，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用?，F(xiàn)將我局黨建工作總結如下：
一、黨建工作圍繞中心，服務大局。
圍繞氣象部門的黨建工作要服從并服務于中國氣象事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，我們做的主要工作有：一是認真抓好理論學習，學習是提高領導班子成員思想政治水平和政策理論水平的重要途徑。通過“三個代表”重要思想和保持*員先進性教育活動的學習，使全體班子成員樹立起了堅定正確的政治方向，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。二是結合自身工作實際，真抓實干，做好業(yè)務工作。三是圍繞地方經濟，大力開展氣象為經濟建設服務，做好人工降雨防雹工作，強化安全作業(yè)意識，保證全縣高炮控制區(qū)內無冰雹災害。同時，大力推進氣象現(xiàn)代化建設，努力提高天氣氣候預測預報準確率，在服務領域和服務水平上做文章，重點做好氣象決策服務，做到決策服務領導滿意，公眾服務群眾滿意，專業(yè)服務用戶滿意。四是加強氣象行業(yè)管理和氣象行政管理，加大氣象宣傳力度，深入貫徹落實《中華人民共和國氣象法》和《四川省〈中華人民共和國氣象法〉實施辦法》等氣象法律法規(guī)，依法管理氣象工作，拓寬氣象科技服務領域，加強全縣防雷減災工作，切實減輕和避免雷電災害造成的損失。五是大力推進業(yè)務技術體制改革。
二、加強了黨組織和黨員隊伍建設，提高了黨員隊伍的整體素質。
按照縣委和市局黨組的要求，黨建工作堅持圍繞中心，服務大局，拓寬領域，強化功能，擴大黨的工作覆蓋面，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是加強黨支部建設，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，圍繞縣委和市局黨組中心工作積極開展活動，積極落實好“三會一課”等黨內制度，強化黨組織的自身建設，健全了組織機構;二是要以鞏固和擴大先進性教育成果為重點，開展了向譚東同志學習活動、學習黨章活動和慶祝建黨88周年等活動;三是以支部建設為抓手，加強黨的基層組織建設，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作。按照黨要管黨，從嚴治黨的原則，堅持正常的組織生活制度，“三會一課”制度。通過加強支部工作，有效地加強了黨的基層組織建設。四是我們以三會一課和理論中心學習組為載體，認真組織廣大黨員干部職工學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，在黨員中開展學習黨章、遵守黨章、維護黨章的活動。通過這些活動的開展，使廣大干部職工及黨員的責任意識和發(fā)展意識進一步增強，黨員的理論素質、思想素質和覺悟普遍得到提高;黨員領導干部的宗旨意識、黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、感召力進一步增強。
三、堅持從嚴治黨的方針，切實加強黨風廉政建設。
一是強化教育，不斷增強黨員干部拒腐防變的能力。二是我們以提高黨員干部樹立公仆意識，群眾意識，自律意識為重點開展專題教育，使黨員干部在是非面前增強辨別能力;在誘惑面前增強自控能力，在警示面前增強悔過能力。同時，我們還抓好黨風廉政警示教育，引導黨員干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。三是強化了制度建設，制定了切實可行的規(guī)章制度，對已有的一些廉潔自律的規(guī)定和不適應的進行了調整和完善。四是加大監(jiān)督力度，從源頭上預防腐敗，加強制度建設，強化監(jiān)督制約，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度。建立健全了民主決策制度，做到了重大決策，人事任免、重要項目安排集體討論。五是堅持領導干部廉潔自律專題民主生活會制度，嚴格按照縣委和縣紀委的要求，召開了領導班子專題民主生活會，會上班子成員坦誠地開展了批評與自我批評，達到了預期的效果。
回顧一年的工作，我們按照縣委和市局黨組的要求，結合本單位的實際，做了一些工作，取得了一定的成績，但黨建工作中還存在一些問題和不足。我們決心將在今后的工作中，努力工作，彌補不足，積極探索，進一步提高黨建工作水平。
××是湘西北邊陲農村大縣，有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))352個農村黨支部。近年來，縣委高度重視基層，切實強基固本，建立健全了一系列工作制度，高標準地推進村級黨組織建設，使“五好”村黨組織的面達到了80%以上。
一、建立分級責任制度，形成合力共振。縣委把抓村級黨組織建設的責任層層分解，形成一級抓一級，一級帶一級的工作責任制。一是落實縣委第一責任，宏觀指導協(xié)調。成立縣委農村基層黨建工作領導小組，建立縣委書記親自抓，組織部長直接抓，其他常委分工抓的工作責任制。堅持經常性地開展調查研究，定期分析問題，適時出臺政策措施，協(xié)調各方力量，給予人、財、物支持。二是落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委直接責任，強力組織推動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委擔負主體責任，根據縣委的總體安排，制定村級黨組織建設的總體規(guī)劃和年度目標，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導與村(居)干部定期談話、開展創(chuàng)建活動、組織對村(居)干部民主評議和績效考核等措施，加強村(居)黨組織建設。三是落實縣鄉(xiāng)部門協(xié)同責任，共同參與支持。按照政法部門保穩(wěn)定、經濟部門促發(fā)展、職能部門解難題的原則，明確縣直部門的工作職責，建立聯(lián)系會議制度，定期溝通情況、分析問題，研究措施2017年村黨建工作總結2017年村黨建工作總結。四是落實村居的具體責任，自主爭先創(chuàng)優(yōu)。村(居)黨組織網認真貫徹落實黨的路線方針政策，完成上級黨組織布置的各項黨建工作任務，主動創(chuàng)先爭優(yōu)。
二、建立辦點示范制度，形成引力帶動。全縣各級領導和各級部門建立村級聯(lián)系點，共同推進村級黨組織建設。一是建立立體網絡聯(lián)村。全縣47名縣級領導、152名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導、96個縣直部門、213個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所分別聯(lián)系一個村，建立村級黨組織示范點60個、新農村建設示范點35個、建設扶貧點63個、重點整治點14個，各類辦點村占到總村數的%。各級辦點責任人定期到聯(lián)系點開展調查研究、幫助制定發(fā)展規(guī)劃、落實發(fā)展措施、參與重大活動、解決發(fā)展中的問題。二是推行公開承諾問責。聯(lián)點責任人與聯(lián)系點之間以相互承諾的方式，找準結合點，相互配合開展工作。承諾雙方根據各類聯(lián)系點的總體要求，制定具體的落實辦法，對黨的建設、經濟建設、精神文明建設目標措施作出承諾，按分級負責的原則進行審批，以互換承諾書的方式接受監(jiān)督，通過聯(lián)系點黨員群眾定期評議和上級黨組織檢查驗收，落實雙方承諾，實行群眾不滿意驗收不合格、承諾不兌現(xiàn)聯(lián)系不脫鉤、聯(lián)點不合格雙方不評優(yōu)。三是實施動態(tài)監(jiān)控評估。各聯(lián)系點對辦點情況定期開展自查、各級基層黨建工作領導小組聘請黨建工作聯(lián)絡員、召開黨建工作分析會、開展明查暗訪、組織檢查驗收，對各類聯(lián)系點進行評估。xx年，全縣對18個聯(lián)系點進行了升類晉級，對12個聯(lián)系點予以摘牌。
四、建立獎懲激勵制度，形成動力拉動。
一是大力宣傳表彰先進。在“三級聯(lián)創(chuàng)”活動中，縣委評選表彰“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好”村黨支部、建扶工作先進后盾單位等先進基層黨組織和十佳”公仆、“十佳”農村黨支部書記、縣級優(yōu)秀*員、農村黨員實用技術能手、黨員聯(lián)戶帶創(chuàng)標兵、黨員奔小康帶頭戶等先進個人。經過基層黨組織推薦、縣委組織部考察、相關部門聯(lián)合審察、縣委常委會研究、擬表彰對象公示等程序，確定表彰對象?？h委下發(fā)表彰通報、編印事跡材料集、刻錄事跡光碟、在報刊和電視臺開辟學習專欄、組織事跡報告會等，讓先進事跡在廣大農村基層干部和*員思想上扎根。此外，縣委對先進給予一定的物質獎勵，如“十佳”農村黨支部書記一次性給予1000元的獎金，連續(xù)三年當選“十佳”農村黨支部書記的還另給5000元重獎。
二是突出進行問題整改。對基層組織建設中出現(xiàn)的問題建立整改臺帳，下發(fā)整改通知，明確責任人、整改期限和目標要求，實行群眾評議銷號。對于軟弱渙散的村級黨組織，縣基層黨建工作領導小組協(xié)調組織、紀檢監(jiān)察、財政、政法等部門，組成工作組，駐村給予幫助。
三是嚴格實行責任追究。對在村級黨組織建設中，領導不重視、措施不得力、不認真履行職責，村級黨組織建設長期處于后進，或出現(xiàn)嚴重退坡，或出現(xiàn)重大失誤的黨組織主要負責人和相關人員進行責任追究。村級黨組織建設，經考核定為二類的，相關責任人年度考核不能評優(yōu)。被評為三類的，對黨委給予黃牌警告，相關責任人評為“不稱職”;連續(xù)兩年定為三類的，黨委書記降職或就地免職。
一年來，**村在上級黨委和政府的堅強領導下，在鎮(zhèn)委組織辦的精心指導下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面推進基層黨的思想、組織、作風和制度建設。緊密結合新時期黨建工作特點，積極改進黨組織建設的領導方法和管理方式，不斷鞏固和擴大先進性教育成果，現(xiàn)把我村20xx年黨建工作總結如下：
xxx黨建工作緊緊圍繞全面貫徹黨的xx大、xx屆xx中、xx中全會精神，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，按照中央和省、市、縣委關于黨的建設工作安排，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“加快發(fā)展、轉型發(fā)展，我們怎么辦”大討論活動為契機，切實加強黨員和領導干部作風建設，積極推進黨建各項制度創(chuàng)新，不斷提高黨建工作服務科學發(fā)展的能力，實現(xiàn)全鄉(xiāng)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供堅強的組織保證?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)上半年的黨建工作情況總結如下：
一、加強領導，夯實責任。
(一)加強黨建工作的領導。進一步強化黨委書記為全鄉(xiāng)黨建工作“第一責任人”的責任,完善鄉(xiāng)黨委委員聯(lián)系總支(支部)黨建工作制度，明確聯(lián)系黨建工作目標、任務和要求;鄉(xiāng)黨委與20個村支部、4個機關單位簽訂了黨建工作責任書,明確獎懲措施和辦法;各黨支部進一步明確黨建工作聯(lián)絡員，由聯(lián)絡員不定期向鄉(xiāng)黨委匯報黨建工作的開展情況;鄉(xiāng)黨委黨建工作領導小組切實履行職責，召開黨建工作專題會議5次、黨支部書記聯(lián)席會2次，研究解決在“加快發(fā)展、轉型發(fā)展”中遇到的問題。各村支部圍繞鄉(xiāng)黨委的工作重點，立足本村、本單位實際，制定了各自的黨建工作任務，深入開展各項工作。
(二)狠抓黨建工作目標落實。為深入貫徹落實年初全縣農村基層黨建工作文件精神，切實有效地開展工作，鄉(xiāng)黨委于3月初召開了專題會議及時傳達上級文件精神，制定了鄉(xiāng)2012年度黨建工作意見，明確工作目標，落實工作責任。根據2012年度縣黨建工作目標考核責任書要求，結合本鄉(xiāng)黨建工作實際，與各村簽訂了《2012年xxx黨建工作目標責任書》，做到年初有計劃、有目標、季度有督查、半年有總結。
(三)完善黨建工作機制，加強干部隊伍管理。進一步建立和完善黨建例會制度，理論學習和工作考核等各項制度，層層分解，責任到人，建立和健全鄉(xiāng)村兩級干部素質的激勵機制，使各項工作步入制度化、規(guī)范化軌道。為了切實加強干部的責任意識，我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行《xxx干部績效考核辦法》和《xxx村組干部績效工資兌現(xiàn)辦法》，進一步轉變工作作風，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，促進全鄉(xiāng)經濟又好又快發(fā)展。鄉(xiāng)黨委堅持每月一次的黨建聯(lián)絡員黨建工作匯報會制度和每兩月一次的黨建工作例會制度，全面掌握各黨總支(支部)黨建的“第一信號”，確保人員、責任落實到位，并強化督促檢查工作機制，使黨建工作真正扎根到實處。上半年，共召開黨建聯(lián)絡員會議4次，黨建工作例會3次，找出黨建工作存在的問題4條，落實整改4條。
二、以“加快發(fā)展、轉型發(fā)展，我們怎么辦”大討論活動為載體，積極開展黨建工作。
心得體會。
2篇、“我為延川獻一策”征文2篇、調研報告1篇、組織演講比賽1次、文化宣傳進農村演出1次，同時，結合千名領導干部包扶貧困村活動，我鄉(xiāng)也成立了領導包片、干部包村的幫扶和學習機制，在20個行政村開展了農民教育和黨員培訓活動，為切實加快我鄉(xiāng)經濟社會等各項事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(二)落實“三會一課”制度，開展結對幫扶送溫暖活動。半年來，全鄉(xiāng)各黨支部結合自己的實際，認真堅持“三會一課”制度，把學習政策理論同進一步提高素質，堅定加快發(fā)展的信心相結合，把學習農村實用科技知識同解決農村各類難點、熱點問題相結合，把學習縣委會議精神同落實各項重點工作任務相結合。認真開展了結對幫扶和慰問困難黨員活動。截止目前，全鄉(xiāng)機關黨員共走訪貧困黨員和特困戶30次。在慶祝建黨91周年活動上，學習和觀看《信仰》勵志影片2次，通過訪貧問苦送溫暖、學習和觀看先進事跡，轉變了工作作風，樹立了黨員新形象。
(三)積極開展黨員遠程教育工作。我鄉(xiāng)嚴格按照遠程教育中心的要求，借助19個衛(wèi)星站點和2個電信站點，對全鄉(xiāng)黨員進行教育培訓，每月至少收看遠程教育2次，每次不少于2小時，進而鼓足發(fā)展信心，增強發(fā)展動力，每月分2次都按時上傳了觀看日志，發(fā)揮了遠程教育應有作用。
(四)認真做好黨費收繳、黨員管理工作。一是我鄉(xiāng)嚴格按工資比例收繳黨費，嚴格按季度收繳黨費，真正做到了不拖、不欠、不漏。二是在黨員發(fā)展上，嚴格按照黨組織納新黨員的原則，注重從致富帶頭人和團組織推薦的優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員，上半年共培養(yǎng)積極分子18名，積極分子和預備黨員培訓2次。三是加強對流動黨員管理。對全鄉(xiāng)外出黨員半年以上進行了調查摸底，并對外出黨員建立了名冊。同時做好《流動黨員活動證》發(fā)放工作，發(fā)放率達100%。
(五)創(chuàng)先爭優(yōu)升級晉檔工作。
結合各村實際，以“升級晉檔”為契機，繼續(xù)開展支部加協(xié)會、黨員中心戶、三級聯(lián)創(chuàng)活動，全鄉(xiāng)晉升一類支部2個，二類支部10個，三類支部8個，消滅了四類支部，同時、加強了陣地建設，進一步完善各項規(guī)章制度。
三、加大案件查辦力度，狠抓黨風廉政建設。
一是鄉(xiāng)黨委、政府把黨風廉政建設貫穿于各項工作的始終，為明確目標任務，落實黨風廉政責任制，與20個行政村和4個鄉(xiāng)屬單位簽定目標責任書24份。
二是創(chuàng)建黨風廉政建設示范村3個，布置活動陣地，配置電教設備，組織黨員觀看警示教育片300余人次，刷寫固定標語12條，懸掛條幅16條，文化墻3塊，做到了有陣地、有制度、有影響。
三是加大案件查辦力度。根據群眾來信來訪，有針對性的運用政策手段調查取證，整頓后進支部1個，撤換村書記2人，黨紀處分2人，警示訓誡3人。
四是結合“問責、問廉、問效”活動，重點檢查學校收費、工程決算、財務、村務、計劃生育、退耕還林等熱點問題，政府工作效能進一步提高。
五是推行政務公開。辦起了鄉(xiāng)政務、事務、財務、黨務公開欄，明確了領導干部的職責，公布了鄉(xiāng)政務、事務、財務、黨務等情況。
四、精神文明建設工作。
今年，我們把黨建工作與精神文明，綜合治理和產業(yè)開發(fā)結合起來，開展了精神文明系列創(chuàng)評活動，取得良好的效果。一是與宣傳教育相結合，進行思想道德教育。出動宣傳車2次，巡回各村宣傳，評選出好黨員12人，剪紙能手3人。二是與綜合治理相結合。評選出十文明戶13戶，好公婆16人，好媳婦16人，進一步維護了社會穩(wěn)定。三是與產業(yè)開發(fā)相結合。評選出先進支部2個，科技致富帶頭人6人，綠色功勛2人，紅棗管理能人5人。
五、抓黨建、促發(fā)展，全鄉(xiāng)各項工作順利推進。
(一)紅棗產業(yè)開發(fā)。
一是今春新栽棗樹500畝，做到了套袋、灌水、覆膜等技術規(guī)范，達到栽植標準化要求。二是加強棗園管理。深翻施肥、刮皮涂白、挖坑修剪、噴藥抹芽等科技管理措施貫穿始終，其中整形修剪5200畝，常規(guī)管理15000畝，輻射20000畝。主抓三個點兩條線，即小程、一斗谷、龍耳則棗園管理點和東梁旅游線老棗樹、南梁產業(yè)開發(fā)線幼樹管理。全鄉(xiāng)副科級以上干部各包一個管理示范園，包抓效果良好。
(二)基礎設施建設。
積極實施農村危房改造工程，涉及旅游沿線伏義河、大程、一斗谷三個村，完成新建5戶，改造125戶，目前正在實施中。40公里生產道路建設已動工，100個生產水窖正在招標中，白家山、石窯子、聯(lián)卜溝、治溝造地建設已開工。
(三)旅游開發(fā)。
旅游開發(fā)方面:一是積極配合縣政府和延長油田公司實施好景區(qū)南大門服務區(qū)、乾坤灣服務區(qū)伏羲廟及易學宮和黃河棧道的建設工作。二是按照縣上安排，通過反復協(xié)商，完成了伏義河碼頭征地工作，為開發(fā)商順利進入奠定了基礎。三是改善旅游沿線環(huán)境面貌，抓好食品衛(wèi)生安全、村容村貌整治、服務質量提升等工作，營造干凈有序的旅游環(huán)境。四是繼續(xù)利用招商、媒體等形式，加大宣傳力度和宣傳范圍，進一步提高黃河文化旅游的知名度和影響力。
(四)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作，我們圍繞既定思路和目標任務，完成了社區(qū)建設總體規(guī)劃和2011—2013年項目計劃。今年計劃實施農網改造，飲水工程、道路、演藝臺、九曲燈場等公用設施和農家樂項目。截止目前，農網改造已完成，程家大院擴建工程和引水工程正在實施，其他項目正在積極籌備中，預計7月底或8月初可開工建設。
回顧半年來我鄉(xiāng)黨建工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的直接關懷指導下，取得了一定的成績，但與新時期黨建工作的要求還有一定的差距，黨員隊伍建設還須進一步加強，先鋒模范作用不夠明顯;各村之間經濟發(fā)展不平衡，個別村級組織建設后勁不足;黨建工作載體還不夠活，特色不夠明顯等。在今后工作中，我們將認真尋找差距和不足，精心謀劃抓落實，充分利用現(xiàn)代遠程教育，加大黨員的學習教育，強化措施、落實責任，為全面建設奮進、生態(tài)、幸福新xx而努力工作!
基層群眾信訪工作總結篇十
我鎮(zhèn)開展“雙誠信、雙承諾”工作以來，對農村計劃生育村民自治工作起到了良好的促進作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務的意識，為穩(wěn)步實現(xiàn)人口“雙降”目標打下了堅持的基礎，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
一、工作措施。
（一）強化計生工作隊伍建設，激發(fā)工作動力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強書記、鎮(zhèn)長對計生工作的督導力度，通過聽取鎮(zhèn)計生辦工作匯報，現(xiàn)場指導工作的方式，提高對鎮(zhèn)、村計生專干的'工作要求，時刻繃緊人口計生工作這根弦，切實履行好計生工作“第一責任人”的工作職責；二是建立和完善鎮(zhèn)計生辦、計生站、鎮(zhèn)、村計生協(xié)會工作脈絡。計生辦、站加大計生工作服務力度，堅持人口計生利益導向政策，鎮(zhèn)、村計生協(xié)會注重宣傳引導效果，拓展協(xié)會會員群體，夯實農村誠信計生工作基礎；三是根據工作實際，不斷提高對計生專干業(yè)務技能培訓要求，召開季度計生工作分析會，找準位置，尋求工作突破點。同時，把理論知識和工作實績相結合、工作力度和工作態(tài)度相結合，常態(tài)化、多形式開展對計生專干的考核。
（二）全力推行“雙誠信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計劃生育工作的突破口來抓，大力推進基層民主自治，形成誠信計生的良好氛圍和態(tài)勢，注重誠信效果，部門協(xié)作堅持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅持這一工作方法，()基層計生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計生工作職責，動員群眾落實計生手術，組織實施“雙誠信、雙承諾”工作，保證人口計生各項規(guī)章制度落實。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認可雙向承諾工作方式，堅決執(zhí)行計劃生育政策，并積極申請加入各村計生協(xié)會，不斷擴大村級計生協(xié)會的影響力，三是完善基層計生工作格局，搭建由育齡小組長為主的網絡，把計生工作延伸到每家每戶，實現(xiàn)村民計生工作自我管理的目標。
二、存在的問題。
在上半年的計劃生育村民自治工作中，我們在工作中還在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是計劃生育村民自治工作還很依賴上級部門，自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺；二是計劃生育村民自治活動經費沒能滿足工作開展需求，導致村級隊伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算。
針對上述問題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務、自我管理、自我監(jiān)督，構建計劃生育基層群眾自治的長效機制，開創(chuàng)計劃生育工作新局面。
一是落實各項工作經費，大力宣傳人口計生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計生協(xié)會會員交流，分析、整理其對計生工作的建議和要求。
二是按時兌現(xiàn)計劃生育家庭獎勵、保障、救助、優(yōu)惠事項，激發(fā)群眾參與計劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識，全民參與到計劃生育工作中來。
四是繼續(xù)構建基層計生服務工作網絡，由各村人口村長與育齡小組長把計生工作平臺拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動情況，以便進行跟進管理和服務。
鎮(zhèn)計生辦。
基層群眾信訪工作總結篇十一
由于民主法制建設的不斷加強，信訪工作走向規(guī)范化，今天我整理了基層群眾信訪工作總結，希望對你有幫助。
二、規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導群眾依法逐級有序信訪，進一步規(guī)范和維護群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導在先，限其在規(guī)定的時間內按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數信訪人的合法權益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復信訪、減少集體上訪。
基層群眾信訪工作總結篇十二
201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
一、信訪基本情況。
（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效。
（一）領導重視、高位推動。縣委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
慰問信。
訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。
責任書。
將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪?？h四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪?？h四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。
（二）強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網上服務中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
（三）落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬信聯(lián)字[20xx]3號），對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng)新舉措，務求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》（萬辦發(fā)[20xx]15號），把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關口的作用。
三、存在的問題。
今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規(guī)范，網上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
一是堅持聯(lián)合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪；推廣應用微信信訪和“江西信訪網上服務中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規(guī)的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內辦結信訪事項。不定期聯(lián)合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
基層群眾信訪工作總結篇十三
尊敬的各位領導、各位專家、同志們：
今天，我們非常榮幸地迎來了省人口和計劃生育基層群眾自治示范縣考核評估組的領導和專家們蒞臨我縣檢查、指導工作。首先，我代表縣四大班子的領導、縣創(chuàng)建省人口和計劃生育基層群眾自治示范縣領導小組和全縣56萬人民，向省檢查評估組的領導和專家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
大英縣地處四川盆地中部，幅員面積703平方公里，轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個城工辦、300個行政村、29個居委會，總人口萬，已婚育齡婦女萬，2005年被評為全省計劃生育村民自治工作先進縣。近年來，我縣以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實全省人口計生基層群眾自治工作會議精神，積極探索人口計生基層群眾自治新路子，建立新機制，強化新舉措，全力推進人口計生基層群眾自治工作深入開展，優(yōu)質服務、質量管理、信息化建設、婚育新風進萬家活動被評為全國先進，協(xié)會工作、隊伍職業(yè)化建設、基層群眾自治工作、計生綜合改革等先進經驗先后在國家、省級專題會議上交流。
近期，我縣組織人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦的第一批人口計生基層群眾自治示范村進行了評估驗收，同時也對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展人口計生基層群眾自治工作進行了全面檢查。檢查評估結果表明：我縣堅持人口計生依法行政，多年來無違法行政行為發(fā)生，無因執(zhí)法不當引發(fā)的惡性案件，無計劃生育行政敗訴案件；連續(xù)多年符合政策生育率超過我市下達的目標任務；按照川人口發(fā)?2004?29號文件和全省人口計生基層群眾自治工作會議精神，深入推進了人口計生基層群眾自治工作，且開展工作時間超過了三年；全縣每個村（居）都開展了人口計生基層群眾自治工作，達到國家人口計生委、中國計劃生育協(xié)會《人口計生基層群眾自治示范村（居）評估標準》的村（居）共20個，先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個，達60%以上；堅持黨政主導，各級都成立了領導小組，出臺了工作文件，并按人均不少于1元的標準，匹配了人口計生基層群眾自治工作經費；堅持依法自治，《村民公約》和《服務協(xié)議》內容合法、符合村情民意、符合“三上三下”要求，且村村不同樣；堅持民主管理，建立了工作制度，強化了村務公開；堅持維權自律，拓展了服務活動，抓好了誠信計生。據此，我們認為，我縣已經達到川人口發(fā)?2010?25號文件中《人口和計劃生育基層群眾自治工作示范縣申報標準》，請各位領導和專家予以評審。下面，我將有關工作匯報如下：
一、堅持黨政主導，強化組織保障。
一是加強領導。縣委、縣政府出臺了《關于深入推進人口和計劃生育基層群眾自治工作的通知》，成立了由縣委副書記、縣長任組長，縣委、政府分管人口計生工作的領導和組織部長任副組長，相關部門主要負責人為成員的人口和計劃生育基層群眾自2治工作領導小組，落實了組織、民政、財政、司法、人口計生等縣級部門在人口計生基層群眾自治工作中的職責和領導小組成員聯(lián)系鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）制度，將人口計生基層群眾自治工作融入全縣經濟社會發(fā)展全局，納入鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨政年度目標考核，對工作做得好的鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）進行表彰獎勵，對工作不力、達不到要求的則扣減黨政年度目標分。
二是精心指導?？h人口計生局成立了由局長任組長、分管領導任副組長、各股室負責人為成員的工作指導組，負責制定方案、檢查指導、評估驗收，及時發(fā)現(xiàn)典型，總結經驗，搞好培訓，推進工作。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）也成立了相應的領導機構，負責指導各村(居)修改、完善《計劃生育村（居）民公約》和《計劃生育服務協(xié)議》，建立健全工作制度，確?！洞澹ň樱┟窆s》、《服務協(xié)議》的合法性、對等性和可操作性。
三是保障有力?？h、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級對村（居）計生干部每年都要進行1次以上的集中專項業(yè)務培訓，并按村（居）主要干部80%的標準落實報酬，按人均1元以上的標準匹配人口計生基層群眾自治工作經費，實行包任務、包經費、工作業(yè)績與獎懲掛鉤的“兩包一掛”責任制，定期組織村（居）人口計生民主評議，將評議結果與村（居）干部報酬待遇掛鉤，與評先評優(yōu)掛鉤，促使村（居）能夠積極主動地組織實施自治工作。
四是漸次推進。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）根據縣制定的指導方案，因地制宜地制定符合本地實際的工作方案，采取“先示范、再推進、全覆蓋”的工作模式漸次開展自治工作。2010年底，全縣共有20個村（居）被縣人民政府命名表彰為人口計生基層群眾自治示范村，有8個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）被評為人口計生基層群眾自治先進鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），人口計生基層群眾自治推進面達100%。
二、堅持依法自治，規(guī)范自治運行。
一是依法健全組織。全縣各村（居）按照“兩委負總責、專委抓落實、協(xié)會當骨干、群眾做主人”的人口計生基層群眾自治運行模式，民主選舉村（居）計劃生育委員會、計劃生育村民代表議事會，成立村（居）人口計生工作領導小組和監(jiān)督小組，由村（居）計生干部擔任村（居）計生委主任和村（居）計生協(xié)會秘書長，具體負責全村（居）的人口計生工作。依托村（居）計生協(xié)會建立計劃生育志愿者服務隊，著力實施計劃生育服務群眾全覆蓋工程。
二是依法制定公約。通過召開村（居）民代表大會“三上三下”的討論修改和司法部門的審查把關，保證了全縣各村（居）制定的《計劃生育村（居）民公約》和《計劃生育服務協(xié)議》符合村（居）情民意，具有合法性、對等性和可操作性，實現(xiàn)了基層群眾由管理對象向工作主角的轉變，提高了基層群眾在人口計生工作中的主人意識。
三是依法簽訂協(xié)議。全縣各村（居）針對“已婚未生育的夫妻、生育一孩的夫妻、生育二孩的夫妻、生育多孩的夫妻”四種不同類型的育齡群體分別制定不同的服務協(xié)議，按照“三不簽”(本人或其父母未見面不簽,本人或其父母不同意不簽,本人或其父母不清楚內容不簽)原則，由村計生委成員采取包組包戶、責任到人的方式，分頭到每家每戶進行簽訂，不搞強迫命令，不搞越俎代庖，真正體現(xiàn)群眾的真實意愿。對長期外出的育齡群眾，一般由責任人通過電話或由其父母轉告等方式主動聯(lián)系，征求同意后，由其家人代簽。全縣育齡群眾在知曉、自愿的基礎上簽約率達到了87%以上。
三、堅持民主管理，落實工作制度。
一是實行村民代表議事會制度。對獎勵扶助、特別扶助、獨生子女父母獎勵、生育關懷、計生“三結合”幫扶、利用村（居）集體資源對計劃生育進行獎勵等事關群眾切實利益的重大事項一律由村（居）民代表會議討論決定，嚴格依法落實。
二是實行村（居）務公開制度。各村（居）設立人口計生村務公開欄，堅持對人口計生法律法規(guī)、獎勵優(yōu)待政策及有關辦證程序進行長期公開；對生育情況、違法生育處理情況及獎勵扶助、特別扶助制度落實情況和獨生子女父母獎勵金發(fā)放情況、計生惠民幫扶情況、干群履約情況、計生工作經費開支情況等進行定期公開；對重大事項民主討論決定情況、民主評議情況和群眾意見督辦反饋落實情況進行及時公開。同時公開縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（居）三級的咨詢、舉報電話，暢通監(jiān)督訴求渠道，落實受理督辦責任，大力推行“陽光計生”。
三是實行村級民主監(jiān)督制度。各村（居）成立計劃生育監(jiān)督小組，對干部和群眾違約責任落實情況進行監(jiān)督，并定期在村（居）民計劃生育事務公開欄中公布履約情況，督促干群雙方自覺履約。通過追究村（居）干部的違約責任，可以給群眾一個“滿意”；通過追究群眾的違約責任，可以給群眾一個“公正”。
四是實行村級民主評議制度。各村（居）每半年召開一次人口計生民主評議，對村“兩委”班子和成員的工作情況進行群眾滿意度測評，測評成績在村務公開欄上予以公布，并與村（居）干部的報酬待遇掛鉤；對滿意度在85%以下的村（居），鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨委、政府將給予該村（居）黃牌警告，扣減年度目標分，取消評先評優(yōu)資格；對于不稱職的村（居）計生專（兼）職干部，依法進行撤換。在全縣開展的村級人口計生民主評議活動中，滿意度達90%以上的村（居）共278個，占全縣行政村（居）總數的。
五是實行群眾意見督辦反饋制度。在人口和計劃生育事務公開欄中設置意見欄、回音壁、咨詢和舉報電話,及時將群眾意見又特別是涉及民生問題的合理建議的督辦落實情況及時反饋給群眾。
基層群眾信訪工作總結篇十四
01月15日在轄區(qū)中小學校開學前期，新民派出所組織村委會和駐村民警深入到溪林小學校幼兒園，開展校園安全大檢查。每到一處，民警在學校安全負責人陪同下，對校園內教學樓、校舍及辦公樓等區(qū)域的消防通道和消防設施配備等情況進行檢查，并詳細詢問了解校園日常巡邏防范、門崗出入登記、保衛(wèi)人員配備等工作落實情況，要求各學校安全負責人要切實提高思想認識，切實做好防火防盜防范工作，保障新學期開學的校園安全秩序。
03月24日，按照部署，新民派出所和駐村民警紛紛走進村居、店鋪和群眾家庭，扎實開展入戶訪查工作。此前，為進一步提升入戶訪查工作成效，民警專門就當前人口普查戶口整頓、排查肇事肇禍精神病人、化解鄰里糾紛、案件回訪等工作重點進行了日程安排，針對性進村入戶，走訪懇談；工作之余，民警又耐心傾聽群眾心聲，及時了解掌握社情民意，并力所能及地幫助群眾解決工作和生活中的現(xiàn)實難題，大大提高了工作效率，贏得轄區(qū)群眾的廣泛贊譽。當日，我所社區(qū)和駐村民警累計走訪群眾23人次，走訪小學和企業(yè)單位2家，化解鄰里矛盾糾紛1件，聽取群眾對社會治安和平安建設工作意見和建議5條，人口普查戶口整頓工作順利開展。
月13日下午，新民派出所組織召開治保主任例會，轄區(qū)13個村居治保主任及部分村民代表均與會參加。會議首先聽取了陳天償所長關于近階段新民轄區(qū)治安總體情況及派出所各項警務工作情況的通報，并現(xiàn)場就滿意率測評、校園及周邊安全秩序、人口普查戶口整頓宣傳、肇事肇禍精神病人排查及穩(wěn)控、護村巡邏隊伍建設等當前工作重點進行討論部署；期間，與會群眾紛紛立足實際，圍繞群眾較為關注、群眾生產生活相關的警務活動和治安熱點及問題展開交流，會議取得預期良好效益。
基層群眾信訪工作總結篇十五
群眾信訪工作是我們政府工作的重中之重，它關系到是否及時反映人們群眾的呼聲和能不能及時而解決人民群眾問題，而工作總結也是我們的工作之一。下面是小編為大家推薦的群眾信訪。
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調查研究，親自督促檢查。
二、協(xié)調督辦工作制度化規(guī)范化。
一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、群眾訴求表達渠道暢通。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
四、積極配合做好接訪、勸返工作。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
五、矛盾糾紛排查化解機制健全。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
六、12345為民服務熱線建立、落實情況。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
(一)、黨委政府高度重視。
1、嚴明了信訪工作領導體制、責任體制及落實體制。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅持做到了逢會必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會議做到了每月研究部署調度信訪工作。區(qū)長辦公會議做到了每周的星期一研究調度處理信訪工作。
2、嚴明了區(qū)級領導“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領導堅持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長達十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調處理，并提出了明確的要求和處理時限。陳樹生區(qū)長對全區(qū)企業(yè)軍轉干部及涉軍群體的信訪事項親自帶頭包案并走訪處理。
崗位職責。
)、自覺化、常態(tài)化。
4、突出財政投入，加強社會管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網絡虛擬社會和新經濟新社會組織的群眾工作。為加強社會管理，我區(qū)堅持財政收入取之于民，用之于民，服務于民。近三年來，區(qū)財政投入300萬元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺，把網民和各種新群眾團體、社會組織納入群眾工作服務范圍，關注網絡輿情，及時回應網民關注的熱點、難點問題;區(qū)財政投入近1000萬元，加強了對流動人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動人口管理新模式;區(qū)財政投入近400萬元，下沉財力、人力、警力，加強社區(qū)服務，建設社區(qū)警務室，推行社區(qū)社會化管理。自20xx年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財政撥付不少于30萬元。20xx年，區(qū)財政單獨安排信訪救助資金60萬元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個案4件，發(fā)放救助金30余萬元。堅持把群眾信訪工作列入區(qū)委、區(qū)政府年度目標管理考核。年底評為信訪先進單位和先進個人獎勵資金1萬余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會召開測評會，群眾滿意度未達到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實、群眾意見大的一律不調整。為了構建聯(lián)合接訪網絡。根據省、市關于加強人民來訪接待中心建設的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬元，高標準建設人民來訪聯(lián)合接訪中心，實行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務服務中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關的民政、勞動、人事、國土、城建、衛(wèi)生、教育、農林水利等18個部門入駐中心，對反映問題的群眾實行“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。
(二)、制度措施嚴格規(guī)范。
1、切實推行責任追究及獎懲制度。多年來堅持做到了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進個人在區(qū)委經濟工作會議上進行物質獎勵。在全市率先推行《xx區(qū)信訪工作責任追究暫行辦法》，從七個方面42條明確信訪工作中違法違紀行為及其相應處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀行為的處分作出了嚴格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺下發(fā)了《關于嚴明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個方面嚴格明確信訪信息管理、處理、接訪時限、責任追究。
2、為了進一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進京越級上訪，涉及到相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關部門、重點工程項目建設指揮部的主要領導及相關區(qū)級領導接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無條件在規(guī)定時間內趕到現(xiàn)場及時接訪、處置;凡是群眾舉報、上級交辦、領導批閱案件，各職能部門必須及時處置，因處置不及時、不到位造成后果的，紀檢監(jiān)察部門要及時介入調查處理，啟動問責機制;凡是流動人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對轄區(qū)內違法犯罪行為、影響社會不穩(wěn)定因素必須及時掌握、報告，否則，造成后果的請自動離職。
3、為了進一步做好區(qū)黨政領導班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領導請假，且要做好調整;信訪局必須提前一天報告值班領導，同時，對值班接訪情況要有原始登記，以備查驗;區(qū)信訪聯(lián)席會議負責監(jiān)督落實。
4、堅持公開領導接訪時間、電話號碼。把區(qū)級領導和主要職能部門領導的姓名、電話、職務、崗位職責和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。
5、創(chuàng)建網絡輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區(qū)網絡輿情處理制度》，健全和完善了網上輿情搜集和快速反應機制。同時，通過蒸湘黨政門網建立電子政務平臺，實現(xiàn)了網上輿情快速搜集、快速反應、網上信訪快速調處的工作機制，達到了網絡問政與黨委政府問計于民有機統(tǒng)一。近兩年來，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結、一月一總結”的網絡輿情辦理流程，受理網民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。
6、信訪積案化解活動全面扎實推進。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實行了終結，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實行“三級終結”，定于5月份完成上報備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個信訪積案化解工作。
(三)、成績效果十分明顯。
1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進單位。在20xx年度省、市信訪目標管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個城區(qū)第一名。
“四會四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場參觀點和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領導的視察、指導，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。
3、我區(qū)今年群眾越級上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進京訪及非正常訪、重復非正常訪實現(xiàn)了零記錄。
4、根據市聯(lián)席會議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場會。
二、下一步工作打算及建議。
堅決貫徹落實黨中央、國務院、省委省的政府、市委市區(qū)政府、區(qū)委區(qū)政府關于做好新時期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴格落實執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責任目標管理考核辦法，圍繞“爭創(chuàng)一流”的工作目標，扎實開展群眾和信訪工作，爭取高標準高質量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進位置。
1.進一步加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導。豐富活動載體，創(chuàng)建活動氛圍，提高服務能力，保障活動效果。9月份，對全面落實該項工作情況進行一次聯(lián)合督導。
2.進一步鞏固和擴大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內涵。二是在11月底前完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓學習。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強對雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進行督導。
3.嚴格按照黨中央、國務院、省委省的政府的要求，切實落實區(qū)黨政領導定期接訪制度。
4.進一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗收時達到優(yōu)秀標準。
5.及時加強同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調，進一步加強接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認真做好黨的“xx大”等重大活動、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級交辦的各項任務。
(三)建議。
懇請區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：
1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎上增加編制2人，便于開展信訪信息、復查復核、接訪處訪等工作。保障此項工作不能再落后于xx區(qū)、xx區(qū)。
2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強區(qū)群眾和信訪工作干部，調動干部積極性，圍繞爭創(chuàng)一流的工作目標迅速扎實地展開工作。
基層群眾信訪工作總結篇十六
以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
二、組織機構。
局機關成立xx縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。
三、主要任務。
一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治；二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為；三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為；四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動；五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作；六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。
（三）加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發(fā)生。
要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發(fā)生。
（四）做好國家安全保衛(wèi)工作。
一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發(fā)生。
（五）做好民族宗教和計劃生育工作。
要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內無計劃外生育。
（六）進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。
社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。
（七）進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
加強經常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》（×政法字[-]12號）文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結成功經驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設。
基層群眾信訪工作總結篇十七
財政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護了綿竹的社會穩(wěn)定。
把信訪工作納入全局工作重要日程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照上級文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把財政信訪納入全局工作重要日程。
今年我局調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀檢組長和分管副局長擔任副組長，局各處室和下屬單位負責人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍
我們根據財政信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局紀檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀檢組長親自負責。并制定了一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
為提高信訪工作質量，我局建立了領導信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。
把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求根據信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響
一是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉處室或下屬單位辦理，圓滿辦結不出處室，并回復分管領導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成相關處室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；二是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾?？傊?，我們及時做好批轉信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復。
堅決消滅“三訪”現(xiàn)象隨著改革開放不斷深入，經濟社會快速發(fā)展，各種利益關系進一步調整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，集體訪、越級訪、重復訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，不僅嚴重干擾了工作秩序，也直接影響了社會穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過逐個排查、就地疏導等方式，把解決當前的熱點難點作為工作的重中之重來抓，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例到市集體上訪。
不斷提高財政信訪工作水平隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設，努力開創(chuàng)財政信訪工作新局面。
全局職工不斷加強財政業(yè)務知識學習，認真學習中央的財政方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處
通過加強黨風廉政建設，來強化信訪工作思想意識。一是重視黨風廉政建設和反腐倡廉工作，層層簽定責任狀，做到目標明確，責任落實，并開展了年終責任考核和責任追究；二是建立健全了黨組議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強財務管理，開展了民主理財工作。這些工作帶動和促進了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內部環(huán)境。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化。二是落實政務公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務身份，設置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標；堅持重大財政工作請人大、政協(xié)、紀委監(jiān)察等部門領導進行監(jiān)督制度。一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認真學習貫徹科學發(fā)展觀，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護我市的社會穩(wěn)定和經濟建設作出更大的貢獻。
基層群眾信訪工作總結篇十八
（樣式，供參考）。
村（居、社區(qū)）（居、社區(qū)）劃生育協(xié)會目錄。
6、民主參與和民主監(jiān)督制度7、計劃生育協(xié)會章程。
8、人口計劃生育基層群眾民自治章程（村規(guī)民約）10、計劃生育村民自治協(xié)議書……。
四、××年人口計劃生育基層群眾自治工作開展情況…1、××年計劃生育協(xié)會工作要點（計劃）。
2、開展人口和計劃生育宣傳教育及服務活動情況（看工作記錄簿）…3、開展幫扶結情況（看工作記錄簿）。
基層群眾信訪工作總結篇十九
黨的十八大報告作出了在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動的決定，在初步認識概念涵義、重要意義的基礎上，就需要掌握這項活動應有的總體要求，在此探討其指導思想、主要內容和目的要求。
1、指導思想。根據十八大報告精神要求、黨的群眾路線貫徹實際狀況和工作經驗，可以初步得出開展這項活動的指導思想。這就是，以馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會主義理論體系為根本指導，深入貫徹落實黨的十八大精神要求，堅持以人為本，堅持人民群眾歷史主體地位，堅持為人民服務根本宗旨，堅持民生與民主相結合，以保持黨的先進性、純潔性為總要求，始終保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，一切從群眾中來，一切到群眾中去，不斷增強執(zhí)政基礎，提高執(zhí)政能力，在全面建成小康社會實踐中創(chuàng)新發(fā)展，做到與時俱進，不斷豐富和實現(xiàn)人民群眾生產生活新需求，促進黨要管黨、從嚴治黨，在全面提高黨的建設科學化水平過程中，不斷推進中國特色社會主義事業(yè)扎實前進。
2、主要內容。十八大報告中明確指出開展黨的群眾路線教育實踐活動的主要內容是“為民務實清廉”三大方面。
為民，就是堅持為人民服務根本宗旨，以人為本，立黨為公，執(zhí)政為民，情為民所系，利為民所謀，權為民所用，全心全意、真心實意為人民排憂解難，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，著力解決人民群眾反映強烈、迫切需要解決的突出問題。為民，就不能與民爭利，更不能侵犯人民群眾利益，要建立健全、切實履行一系列保障群眾各項利益的工作規(guī)范、行為準則、從政紀律，以及詳細、可操作的獎懲細則等。
務實，就是要解放思想，實事求是，求真務實，與時俱進，力戒形式主義、官僚主義、經驗主義、事務主義，克服片面、機械、極端等傾向和問題。不是為貫徹落實群眾路線而擺花架子、練假嗓子、秀假腿子，矯揉造作，聲嘶力竭，而是要真心實意親近群眾，接觸群眾，定期聯(lián)系群眾，主動走進群眾，關心弱勢群眾，關切群眾疾苦呼聲。能解決的立即解決，條件不具備的說明情況，努力減輕人民群眾生產生活壓力和煩惱。務實，還是理論見之于實踐的過程與結果，又是實踐經驗總結的升華，兩者的充分有機結合才是科學發(fā)展，才能做到科學發(fā)展。只有在這個基礎上才能實現(xiàn)政治、思想、組織、作風建設等各方面先進性純潔性要求。
清廉，就是經過為民、務實主題教育實踐，普遍提高清正廉潔認識，更加感同身受黨風廉政建設的實際意義。始終與_保持高度一致，樹立正確的馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀，自覺筑牢拒腐防變思想防線，徹底與靈魂深處一點貪腐、與民爭利的僥幸心態(tài)、萌芽意識決裂，為人民掌好權、執(zhí)好政、謀好利。落實行為準則要求，開拓視野，拓展胸懷，增強大局意識、群眾意識、實干精神、奉獻精神，真切感受到認識到為人民服務的崇高偉大，助人為樂、克己奉公的愉悅坦蕩，樹立共產黨員的光輝新形象，促進、帶動、影響身邊群眾對黨的正確認識，為黨贏得更廣泛的群眾基礎和執(zhí)政公信力，共同維護黨的團結集中統(tǒng)一。
為民、務實、清廉，只是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的主要內容，并不是所有內容，還需要在實踐活動、總結提高、理論探討中持續(xù)豐富完善，不斷掌握黨的群眾路線發(fā)展規(guī)律、群眾工作規(guī)律。
3、目的要求。黨的群眾路線教育主要是要解決思想認識、明白意義、了解內容、端正態(tài)度、掌握方法等觀念形態(tài)方面問題;黨的群眾路線實踐則是要解決檢驗教育成效、改善領導方法、化解突出矛盾、密切血肉聯(lián)系、提高執(zhí)政能力、服務深化改革等實踐行動方面的問題。這兩方面不是截然分開更不是對立的，既可以通過教育帶動實踐，也可以在實踐中實現(xiàn)教育，它們都是全面提高黨的建設科學化水平過程中的重要環(huán)節(jié)和內容。
黨的群眾路線實踐方面主要體現(xiàn)在，一是要“著力解決人民群眾反映強烈的突出問題”，回答人民群眾關切，化解既有和潛在矛盾，集中力量解決前一階段發(fā)展過程中忽視的薄弱環(huán)節(jié)。二是深入調查了解發(fā)展情況和動態(tài)，要善于根據變化著的形勢和工作實際，及時提出新任務，調整現(xiàn)有工作手段方式，動態(tài)密切聯(lián)系人民群眾，充分凝聚力量，努力爭取達成既定目標。三是針對當前貪污腐敗、官僚主義、形式主義頻發(fā)、屢禁不止等消極現(xiàn)象和問題，通過切實貫徹群眾路線，做好群眾工作，讓權力在陽光下運行，增強公信力，鞏固執(zhí)政基礎。四是堅持深入基層群眾，切實減輕減少官僚作風、衙門習氣，增加地氣，增強生機活力和內部協(xié)調合作，減少內耗和不必要的誤解誤會。五是要與各時期發(fā)展主題要求緊密結合起來，與各地方各部門各行業(yè)各單位的工作實際緊密結合起來，群眾路線、群眾工作、群眾觀點、群眾作風才能真正落到實處。六要形成機制制度，集中開展教育實踐活動只是總結、提高、強化、普及、堅持，而不是一股潮流一股風。七要研究、規(guī)劃、制定與新一輪深化改革開放、政治體制改革、民主政治建設、創(chuàng)新社會管理和基層群眾自治等配套服務的工作方法政策措施，通過優(yōu)良的黨內民主帶動人民民主，體現(xiàn)社會主義核心價值觀，推進全面建成小康社會。
在黨的群眾路線教育過程中，首先要了解群眾路線、群眾工作的重要性、實際意義，明白群眾路線、群眾工作在馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會主義理論體系等黨的指導理論中的地位、作風及其發(fā)展過程。其次，要學習、研究、豐富十八大報告中提出的“以為民務實清廉為主要內容”的活動內容，細化、分解落實到具體工作中，通過相應制度措施保證貫徹落實。再次，在學習教育過程中要形成科學精神、真心實意為人民服務決心、持之以恒貫徹落實毅力，與黨性宗旨教育密切結合起來，逐步形成良好黨風政風學風及社會風氣。第四，要掌握相應的方式方法，通過組織學習教育、黨員干部自我學習教育，帶動、影響群眾、職工，也向群眾學習接受群眾教育，集中各方面好的、成功的經驗做法，形成新的領導方法。第五，通過學習教育要能夠清楚我黨保持先進性、純潔性、革命性的源泉，逐步形成十八大報告中要求的“增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力”，以過硬的綜合素質和應有的思想準備，主動適應大規(guī)模的黨的建設科學化、到2020年全面建成小康社會等的需要。
基層群眾信訪工作總結篇二十
20_年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以_理論和精神為指導，認真實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強村的目標，真抓實干，銳意進取，較好的完成了既定的各項任務，全村經濟，社會事業(yè)，精神文明建設，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產，黨的建設等都取得了較好的成績。村委緊密團結，克服種.種困難，因地制宜、真抓實干，促進了全村經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
全年村委會主要做了如下幾方面的工作：
一、加強農村基層干部隊伍建設，全面提升村兩委辦事能力。
優(yōu)化農村基層干部的整體水平和結構，增強農村基層干部的綜合能力和素質，規(guī)范農村基層干部的工作作風和從政行為，提高農村基層干部的工作熱情和積極性。
二、積極做好各項行政性工作，確保一方平安。
行政性工作千頭萬緒，錯綜復雜，面對各種難點、熱點問題，我們明確分工，責任到人，抓苗頭，抓重點，抓落實，堅持原則立場。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。
三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實事，做好事。
在磚橋鄉(xiāng)政府的大力支持下，全村全面開展整潔創(chuàng)衛(wèi)工作，我村發(fā)動黨員、群眾、村委人員，人人參與，人人動手，清理道路雜草，整理田間垃圾，清除衛(wèi)生死角，號召村民搞好家庭衛(wèi)生，落實長效管理措施，并做好各組考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。
四、全力抓好村委各項條線工作。
1、繼續(xù)做好計劃生育工作。我村的計生工作在磚橋鄉(xiāng)計生部門的領導支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質量這一目標，切實加強計劃生育管理和服務水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務、屬地管理上取得了一定的成效。
2、充分重視民兵工作，完成征兵任務。對全村新增適齡青年進行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯、不漏、不重復。今年，我們對體檢合格人員及家庭挨家挨戶進行了見面走訪，及早摸清他們的想法、思想動態(tài)，根據各個家庭的實際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應征青年入伍動機，圓滿完成任務。
3、積極開展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務能力，建立調解機制，全力化解村民內部矛盾，確保無安全事故發(fā)生、無刑事案件發(fā)生。
五、為民辦實事：
1、山洪暴發(fā)，嚴家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。
萬元，恢復田地耗資萬元，筑堤耗資2萬余元。
2、山洪暴發(fā)導致山體滑坡30多處，道路無法通行，組織人員和挖機工作100多小時，耗資1萬余元，五天完成施工任務，道路就暢通無阻。
3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場，籌集資金6萬余元，購買抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農業(yè)生產豐收。
4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績。
一年來我們村的各項事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對照上級的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們在今后的工作中進一步加以完善和改進。
最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!
基層群眾信訪工作總結篇一
20xx年7月至8月間我們在棗陽市轄多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了社會實踐，我們主要對“農村義務教育”進行了調查和分析，結合社會實踐活動的主題和要求，以及個人真實的接觸和感知，本人有如下的體會。
我們的教育事業(yè)，前途是光明的，但道路是曲折的。在為期不長的調查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調查還有不少缺陷，但是，我們堅信我們已經初步了解了農村義務教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結出“道路是曲折漫長的，前途是光明的”的科學的論斷。
綜合多方面的觀點，我認為對現(xiàn)在農村教育現(xiàn)狀首先要負責任的是孩子的家長，家長思想認知水平的高低和對教育重要性的認識程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務教育的道路上能夠走多遠。許多不開明的父母，當家境遇到困難時就考慮讓孩子輟學；還有些父母對孩子的學習不聞不問，當孩子字產生厭學情緒時，放任自流；更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進的孩子走上出門打工的道路，正是家長們自身對待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學習態(tài)度，學習熱情和學習成績。其次義務教育事實的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質利益和繁華世界的誘惑、認識不到學習對自身將來發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學校學不到東西，小學畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說叫人心痛。然后值得一提的就是當地政府的重視程度和宣傳落實程度不夠，鄉(xiāng)村的教學設施的學校本來就不足，當地政府卻撤消了部分中小學，而且中小學的教學設施落后，長期得不到改善；部分教師流失，師資越來越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走；讓失學兒童在進校園學習的工作根本沒有得到真正落實，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導致現(xiàn)在農村義務教育的現(xiàn)狀堪憂，義務教育普及的道路還很難走，是漫長的，曲折的。
當然，在調查訪問的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農村義務教育取得了不少的進步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學生，不能不說與他們的努力有關。而且隨著大學生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機會，越來越多的家長認識到讀書的重要性，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會多一點關注和重視，在物質投入不斷加大的情況下，加大工作落實的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農村家庭，多與家長交流，改變家長思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農村義務教育的前途還是光明的。然而當義務教育得以落實以后，完成九年義務教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學設施能不能滿足孩子們成材的需要?一個新的嚴峻的問題又擺在政府面前，社會面前，家長面前，所有人面前。我相信，我們不得不開始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對象。
結合中部農村義務教育的經驗與教訓，為了更好地鞏固提高“普九”義務教育成果，我總結了如下幾點看法。
一是要進一步加大執(zhí)法力度。義務教育雖已立法，但是有關部門卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學工作遠遠不夠，還要動員全社會力量，尤其是司法部門要主動配合教育部門工作，把初中輟學率降到最低限度。
二是要依法爭取政府加大義務教育經費投入。長期以來，義務教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務教育發(fā)展的主要問題，也是困擾農村義務教育發(fā)展的一個難題，為了解決這個難題我們應該一句有關教育投入的法律規(guī)定，四處游說，呼吁政府重視教育，呼吁社會支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級政府加大財政對義務教育的投入，爭取基本做到“三個確保”，即財政保工資，學雜費保運轉，教育附加費保建設。
三是進一步調整收費標準。目前，大多學農村的中小學生收費標準結構不盡合理，必須加以調整，我們建議提高學雜費，壓縮代收費，如防疫保健，電影等，降低課本價格，在課本采購方面，打破鐵飯碗和經營方式，實際招投標，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學具、兩刊等。比如，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題，給學生和家長很大的壓力?，F(xiàn)在嚴格禁止學校訂購教輔資料和練習冊，這可以解決過去的問題，但同時又導致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書的數量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題，又不會使教學質量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個極端。
四是要進一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級政府出面，對學校周圍200米之內的歌舞廳、游戲廳、網吧、餐飲攤點予以取締，嚴格控制對學校下達黨報黨刊征訂任務，議發(fā)有關文件，干予有關部門頻頻向教育部門伸手的做法，對學校違規(guī)行為只糾錯，不罰款。
五是要優(yōu)化教師結構，提升隊伍素質。第一，要積極加強小學教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數量的教師，以解決小學教師青黃不接的問題。第二，要科學規(guī)劃，合理調配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學校。第三，要嚴格控制行政人員職數。教育局正在運行，要實行精兵簡政，減員增效，充實一線。同時，私立學校有利于教學水平的提高，應予以支持，但是同時要盡快提高公立學校的教學水平。改革后各學校按地區(qū)招生，限制了學生們選擇學校的權利，公立學校過去招生的壓力縮小，這就更求對其加以必要的監(jiān)督與激勵，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應改變過去的用人政策，取消過去學校按行政級別任命領導的模式，模仿私立學校，對領導實施聘任制，同時加大各學校之間的競爭，促進教學質量的提高。同時控制資源的合理及時地投入，在保證整體教學質量發(fā)展的同時，保證各學校發(fā)展的平衡。其實私立學校也并不完美，學校的各項保障沒有公立學校做得好，所以公立學校和私立學校應該取對方所長，彌補自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。
六是要在全國范圍內加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強初、中級教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經逐漸凸顯，這不僅使長期關注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅持支持教育的廣大群眾和個人開始動搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運的農村人們群體中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識改變命運”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級矛盾分化和社會問題凸顯的情況。
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基層群眾信訪工作總結篇二
鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發(fā)案單位的九查：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉(xiāng)計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪回訪工作制度》，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
組織鄉(xiāng)、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
基層群眾信訪工作總結篇三
古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，促進全區(qū)改革、發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的高度，統(tǒng)一思想、提高認識，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統(tǒng)籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現(xiàn)就一年來的群眾及信訪工作做如下總結：
一、指導思想明確及領導的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障。
殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務、管理”職能的窗口和自身形象的真實體現(xiàn)。為此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導思想。
為切實維護廣大殘疾人的切身權益，領導班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領導小組，并設立了信訪崗位，同時制定了信訪。
工作計劃。
制定了信訪。
崗位職責。
紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長接待日”制度，實現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導思想明確領導主管專人負責責任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。
殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經濟體制改革和社會深入發(fā)展，殘疾人在勞動就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問題日漸復雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實際問題，以及維護好社會穩(wěn)定和改革開放大局具有重要意義。
三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實。
在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結合的原則，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關于康復、教育、就醫(yī)、法律方面的問題。
我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng)，凡是有殘疾人來到殘聯(lián)，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認真的記，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的愿望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來反映需要相關的輔助器具，而多數器具當地無法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關慈善機構聯(lián)系，以出資購買和爭取捐助相結合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來的關于維護首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后，區(qū)殘聯(lián)領導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進行了核查。2019年8月25日，在古城區(qū)人民的政府矛盾調解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開了該信訪件的調解會議，區(qū)政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區(qū)殘聯(lián)理事長和汝成參加協(xié)調。會上，參會部門領導根據各自部門職能就何躍林信訪件中關于申領駕駛執(zhí)照的訴求進行了依法解釋和解答，區(qū)殘聯(lián)理事長也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級上訪等方面耐心細致對其做了思想工作，暫時穩(wěn)定了何躍林的實現(xiàn)情緒。
在今后的一段時期當中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委、區(qū)信訪局的交辦要求，通過電話聯(lián)系、與本人見面、接觸其社會關系人員等方式時時掌握何躍林的動向，并按要求上報相關部門。
在今后工作中，我們要進一步提高認識，切實轉變工作作風，充分認識殘疾人面臨的困難和問題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動加強相關法律法規(guī)的宣傳，引導教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。并將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。
總之，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導向的同時完全杜絕了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象，每天到殘聯(lián)串門拉家常的殘疾人絡繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和上級殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會發(fā)展貢獻自己的一份力量。
一、目標任務。
(一)進一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規(guī)政策，使各項法律、法規(guī)、政策和扶殘措施得到全面落實。
(二)執(zhí)法檢查力度大，每年不少于一次對《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國殘疾人就業(yè)條例》的執(zhí)法檢查，并形成制度。
(三)廣泛開展《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關法律法規(guī)的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規(guī)劃。
(四)各類法律服務機構和各級法律援助機構為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠的法律服務和法律援助。
(五)努力拓寬殘疾人表達民意的渠道，解決好殘疾人最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，依法、及時、就地解決殘疾人信訪問題，維護殘疾人合法權益和社會和諧穩(wěn)定。
二、具體措施。
(一)加強殘疾人事業(yè)法制建設工作力度，促進殘疾人事業(yè)的發(fā)展，保障殘疾人的合法權益。
1、完善對殘疾人的優(yōu)惠政策和扶助措施。
2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權益方面的法規(guī)、規(guī)章和政策。
3、進一步全面實施有關殘疾人的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級扶殘規(guī)定，培養(yǎng)先進典型，以點帶面，推動全市依法維護殘疾人合法權益，推進殘疾人事業(yè)再上新水平。
(二)形成執(zhí)法檢查制度，保證相關法律、法規(guī)、規(guī)章的依法執(zhí)行。
1、各級政府和社會各界加大《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市實施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》的執(zhí)行力度。
2、各級政府殘疾人工作委員會組織有關成員單位對實施有關殘疾人法律、法規(guī)、規(guī)章和各級扶助殘疾人規(guī)定情況進行專項檢查，各級政府有關職能部門根據各自職責開展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實有結果，并逐步形成制度。
(三)大力開展殘疾人法律服務和法律援助。
1、貫徹實施《北京市法律援助條例》，市和各區(qū)、縣(市)設立殘疾人法律援助機構，建立健全殘疾人法律服務和法律援助網絡。各類法律服務機構、基層調解組織，將殘疾人列為重點對象并給予特別扶助，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質的法律服務和法律援助。
2、推動市法院系統(tǒng)對貧困殘疾人采取減免訴訟費等方式實施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。
3、在市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)建立殘疾人信訪維權領導小組，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))殘聯(lián)設立殘疾人信訪維權專(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務和法律援助機構、殘聯(lián)以及社區(qū)中，對殘疾人維權工作取得一定成績、整體業(yè)務水平較強的單位，設立殘疾人維權示范崗，并對他們的做法進行推廣。
4、針對殘疾人權益保障面臨的突出重點問題協(xié)調有關部門出臺殘疾人權益保障政策;配合有關部門調查處理侵害殘疾人合法權益的大要案件，切實維護殘疾人權益和社會穩(wěn)定。
5、貫徹國務院《信訪條例》，暢通信訪渠道，積極處理殘疾人來信來訪，集體上訪案件得到較好解決，維護殘疾人權益和社會穩(wěn)定。
(四)深入開展法制宣傳教育活動，不斷提高公民法律素質。
1、根據全國和杭州市普法規(guī)劃，結合殘疾人工作實際情況，市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)制定殘疾人工作普法規(guī)劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》及相關法律、法規(guī)，并把有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策匯編成冊，協(xié)調電臺、電視臺、報刊、網站等媒體進行宣傳，同時對執(zhí)行情況進行輿論監(jiān)督。
2、認真接待和調處殘疾人日常信訪，同時做好殘疾人信訪的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪工作激勵機制;加強對各區(qū)、縣(市)信訪工作檢查，定期開展信訪工作總結表彰，促進信訪工作健康發(fā)展。
3、各級司法部門結合業(yè)務職能，針對不同對象確定法制宣傳教育重點，并積極為殘疾人提供法律咨詢服務。
4、制定計劃，對市政府殘疾人工作協(xié)調委員會辦公室專職人員進行法律法規(guī)系統(tǒng)化培訓，提高業(yè)務素質和服務水平。
5、結合全市殘疾人素質教育，對殘疾人進行法制教育，增強殘疾人遵紀守法以及維護自身合法權益的能力。
6、在殘疾人工作者中深入開展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢下，增強依法做好殘疾人工作的能力和水平。
基層群眾信訪工作總結篇四
為全面貫徹落實《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關于群眾和信訪工作的有關部署，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，根據《2019年群眾和信訪工作目標任務考核辦法》，鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將今年以來的工作總結如下：
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內容，各項制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評優(yōu)一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班接待制，對群眾來訪及時接待處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔任，村級聯(lián)絡員由村主要領導擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
進一步建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理：
第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。
第三，加強督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處，從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪工作任重而道遠，但我們堅信在黨委、政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和關心下，我們一定會將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的社會環(huán)境。
二、目標任務完成情況。
(一)我鎮(zhèn)今年接待來訪群眾210人次，結案率達98%，村(社區(qū))接待來訪群眾455人次，結案率達90%，辦理督辦件2件，辦理轉辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮(zhèn)今年來實現(xiàn)了“零進京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮(zhèn)對到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關部門在第一時間趕到現(xiàn)場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達到95%。
(四)我鎮(zhèn)對中央、省、成都市交督辦件，市領導批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實行領導包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領導批示件的包案領導是鎮(zhèn)主要領導)，到期辦結率為100%，息訴息訪率達90%以上。
(五)我鎮(zhèn)主要領導對網上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達100%，分管領導閱信率達100%，到期辦結率100%。
(六)我鎮(zhèn)認真落實了鎮(zhèn)機關干部下放接待活動。安排了鎮(zhèn)領導每周一接訪;鎮(zhèn)主要領導每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領導每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮(zhèn)認真做好了市級領導下訪接待的服務工作，主要領導陪訪率達50%，分管領導陪訪率達100%，領導接待的批示件辦結回復率達100%，息訴息訪率達95%。
(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結案率達100%以上，息訴息訪率達85%以上;重信重訪調處率達100%，息訴息訪率達85%。
(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場所30平方米，微機配備1臺，有1名的專職信訪接待員和網上信訪系統(tǒng)操作員;嚴格落實信訪調處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時規(guī)范齊全，各類報表統(tǒng)計準確規(guī)范，嚴格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務辦理獎懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號)的各項要求。
(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無集體訪、無重復訪、無積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(無集體訪、無越級訪、無重復訪)。
(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關于對群眾信訪事項實行網上公開受理和公開回復的通知》的信訪要求，積極開展了網上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進行落實，網上信訪“兩公開”信訪案件公開答復率達到100%。
基層群眾信訪工作總結篇五
2019年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將工作情況總結如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
不論在任何情況下和任何歷史時期，人民群眾的主體，都始終是從事物質資料生產的勞動群眾和勞動知識分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
(一)建立健全信訪工作領導責任制，切實加強對信訪工作的領導。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常工作，做到了組織機構人員落實。實行“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。
為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進全市災后重建工作順利開展，促進農村經濟發(fā)展，我局針對農機工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。
一是首問責任制。建立了首問責任崗制，設置了首問責任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，局信訪領導組都會認真調查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。
三是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結果。
四是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
(一)加強災后重建政策宣傳。農村災后重建工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉(xiāng)指導重建工作等機會，把災后重建的意義及有關政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強群眾對災后重建政策的了解和支持，充分調動了廣大群眾災后重建的積極性，確保農機災后重建工作的順利進行。
(二)加強政務公開。努力做到公開的內容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時間形式的規(guī)范。
接受益的原則落到實處，保證農業(yè)機械購置補貼資金全部補貼到購機戶，對維護群眾穩(wěn)定起到了積極的促進作用。
今年，我局接待的來信來訪對象主要包括部分村民、軍轉干部、改制企業(yè)職工等，主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度。
一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結率達100%。對來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級部門和有關部門的，我們都派人積極匯報、積極協(xié)調，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級、聚集上訪的現(xiàn)象。
二是工作積極主動，變上訪為下訪。針對軍轉干部存在的實際問題，我們轉換工作方法，建立企業(yè)軍轉干部幫扶機制，實行一對一聯(lián)系工作機制，由局分管領導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業(yè)軍轉干部進行聯(lián)系，每當節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時，我們都是先主動先做思想工作，積極疏導，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉干部上訪事件。
基層群眾信訪工作總結篇六
為實現(xiàn)我鄉(xiāng)計劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督，結合縣、鄉(xiāng)定的群眾自治工作發(fā)展規(guī)劃的工作方案，特制定20工作目標如下：
一、工作目標。
計劃生育率達100％，已婚育齡婦女避孕節(jié)育達98％以上，育齡群眾基礎知識知曉率達90％以上，孕環(huán)情監(jiān)測率達100％，流動人口發(fā)（驗）證率分別達97％和90％以上，外來育齡婦女服務率達90％以上。干部管理計劃生育的水平顯著提高；育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育以及孕期自我保健意識顯著增強；生殖健康的信息咨詢和技術服務滿意度明顯提高；形成多數人管理、服務和監(jiān)督好少數人的工作局面，使人民群眾真正成為計劃生育工作的主體。
二、主要措施。
一抓組織網絡。村成立以黨支部書記為組長，計生管理員和有關村干部為成員的屆委會計劃生育領導小組；充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會的橋梁紐帶作用和協(xié)會小組長作用，形成多數人管理少數人的局面。
二抓宣傳教育。充分發(fā)揮人口學校、廣播、宣傳欄、黑板報等宣傳陣地作用，向育齡夫婦宣傳計生政策、法律法規(guī)及優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識，育齡婦女避孕節(jié)育知識的.應知應會率達到90％以上。
三抓優(yōu)質服務。要以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質為目標，為廣大育齡群眾提供全方位的優(yōu)質服務。生育服務內容有：宣教服務、咨詢服務、節(jié)育服務、隨訪服務。生產服務內容有：信息服務、科技服務、勞務服務。生活服務有：教育服務、保健服務、法律服務。
四抓行為規(guī)范。一是要根據人口與計劃生育方針政策、法律法規(guī)制定《計劃生育群眾自治公約》，二是規(guī)范協(xié)議、責任書等管理，要對特定的對象簽訂避孕方法知情選擇協(xié)議。三是實行村務公開，對生育政策、獎懲政策、節(jié)育政策、優(yōu)惠政策落實情況進行公開。
五抓流動人口管理。流動人口采取屬地化管理。建立健全定期普查制度，組織流動人口管理員每月一對轄區(qū)內的成年流動人口進行逐戶登記，并配合辦事處聯(lián)合大清查。建立宣傳服務制度’對采取避孕藥具的對象，每月由藥管員送藥具上門，隨訪一次；對已婚婦女每年提供四次“孕環(huán)情檢查”服務；對應落實可靠節(jié)育措施而未落實的，幫助其落實，并做好術前術后服務工作。建檔立卡制度，建立流動人口檔卡檔案。
六抓利益導向。堅持把人民的根本利益作為計劃生育工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮育齡群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。結合實際出臺一系列的計劃生育優(yōu)惠政策，開展多種形式的幫扶活動，幫助相對貧困的計劃生育戶，發(fā)展家庭經濟，解決生產生活中的實際困難，使實行計劃生育的群眾受到優(yōu)待，得到實惠，從而引導群眾通過群眾自治，從而自覺執(zhí)行計劃生育。
基層群眾信訪工作總結篇七
聯(lián)奉村現(xiàn)有戶籍人口人，其中已婚育齡婦女人，的計劃生育村民自治工作中，在鄉(xiāng)人口計劃生育部門的指導下，積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務”的良好工作局面，推動了我村計劃生育工作的上層次上水平?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：
一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提。今年年初以來，我村高度重視村級計生工作網絡建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網絡是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗村、組工作的一項重要內容，健全村黨支部、村委會、支部+協(xié)會三位一體的管理服務體系。
一是選好能抓善管計生工作的村級人領小組。二是優(yōu)化組級計生協(xié)會網絡。全面推行村級計生工作管理制度、考核獎懲制度，不斷提高村干部服務計劃生育工作的能力。做到人員精干，待遇落實，職責明確。三是把計生工作網絡鞏固在村民小組。全村4個村民小組共選配4位計生協(xié)會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。
二、著力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。
為進一步下移工作重心，推行村民自治，我村把夯實村級工作基礎，促進平衡發(fā)展放在首位。
一是抓思想到位，統(tǒng)一思想認識，讓村組干部明確開展村民自治是計生工作的內在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓村組干部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎，今年，計劃生育村民自治在全村再一次得到深入開展，依法制定了《計劃生育村民自治章程》、《計劃生育村民自治公約》。二是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，年初各組都和村委會簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經濟獎懲措施。對出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報的組實行責任追究。
三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。我村把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內容，依據鄉(xiāng)年初制定的《關于計劃生育村民自治的意見》、《村級計生協(xié)會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結合平安村寨創(chuàng)建、支部+協(xié)會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進。
四、采取綜合措施，調動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。推行計劃生育村民自治，關鍵在于千方百計調動群眾參與計劃生育管理和服務的積極性。近幾年來，我們堅持以利益導向和提供優(yōu)質服務為載體，以極大的熱情去關注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩(wěn)定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，以實際行動來支持村民自治。
一是把優(yōu)質服務與計劃生育村民自治結合起來，同部署、同落實。今。
年以來，投入大量資金對村計生服務室進行了全面的裝修，改善村級服務室硬件設施，提高了服務質量，拓寬了服務領域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。按照《赤水市農村計劃生育家庭利益導向辦法》的要求，嚴格按規(guī)定上報符合條件的獨生子女戶和雙女結扎戶，經上級審查合格后，及時將各項獎勵扶助政策兌現(xiàn)到對象手中。
五、認真組織兌現(xiàn)違約責任工作。計劃生育村民自治工作的目的就是讓全民參與計劃生育工作，對一直以來就帶頭執(zhí)行計劃生育政策的對象戶應按政策享受優(yōu)先優(yōu)惠政策，對不執(zhí)行本村《章程》和《公約》的對象按規(guī)定嚴格兌現(xiàn)違約責任，我村全年共兌現(xiàn)違約責任10550元，全額用于計劃生育工作，有力地維持了正常工作秩序，提高了震懾力。
通過計劃生育村民自治的推行，村支兩委成員、計生協(xié)會抓計生工作的自覺性得到提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調動，村級民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全村計生工作水平穩(wěn)步提升，一個以“兩委負總責，協(xié)會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
聯(lián)奉村村民委員會。
基層群眾信訪工作總結篇八
20xx年我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的17大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任:年初經村黨委研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，并結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪。
工作計劃。
堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度:根據信訪工作的要求，并結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預案》和《重大群體的事件應急處置預案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)“兩委會”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領導下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
社區(qū)“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領導小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。
為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
抓好信訪接待人員的業(yè)務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關鍵，今年我社區(qū)經常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務能力，知識業(yè)務能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責任人責任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經過了無數會議，最后討論出。
工作方案。
社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組到每戶人家里進行走訪了解具體情況針對各戶的實際問題所在對癥下藥一一進行分析為每戶人制定出安置方案使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。
今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關領導作出了答復，在xx日內解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學習力度，不斷創(chuàng)新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。
基層群眾信訪工作總結篇九
進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。豆花問答網為大家整理的基層信訪年度工作。
總結。
材料資料，提供參考，歡迎您的閱讀。
一、加強領導提高認識組建機構。
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[__]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入__年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。
三、
著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設。
1、健全信息網絡建設：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議。
改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震后，經幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和六進村工作，矛盾多難度大。
五、今后工作打算。
__年以來，我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反應的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規(guī)模越級上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，“包案”責任制原則，堅持“兩規(guī)范”“三落實”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重復上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會大局的新局面。現(xiàn)將__年信訪工作執(zhí)行情況匯報如下：
一、主要工作成績。
1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結案，各項目標任務都達到上級部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮(zhèn)接待案件200例，其中群體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩(wěn)定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結案率98%。
3、保持了全鎮(zhèn)信訪工作的平穩(wěn)健康發(fā)展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。但是由于今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環(huán)境，開江縣工業(yè)集中發(fā)展區(qū)建設，城普大道擴建，東西干道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
(一)、領導重視。
1、鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩(wěn)工作，全年共研究了6次，并健全了工作機構，配齊了領導班子，由一名副鎮(zhèn)長專門負責抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人。
2、堅持開展領導干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領導現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，他們對信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級鎮(zhèn)級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮(zhèn)機關干部定期下訪制度。并規(guī)定了機關干部每月下訪不少于2次，年內機關干部共下訪260次。
4、完善了鎮(zhèn)黨委、政府領導包案制度，重點信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。
5、推廣運用全國信訪信息系統(tǒng)，基本實現(xiàn)信訪工作主要業(yè)務網上辦理。
6、健全工作機構，促進隊伍建設。安排后備干部到信訪工作崗位鍛煉，推薦優(yōu)秀后備干部到縣信訪局掛職鍛煉，配齊配強領導班子，充實有工作經驗的老同志到信訪一線工作。
7、強化經費保障。加大對信訪工作經費的投入，落實信訪疑難案件化解經費。
(二)來信來訪。
1、認真抓好了初信初訪，__年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素。
2、采取有力措施，切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節(jié)日和重要會議期間，我鎮(zhèn)無進京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260余次，受教育人次達4.6萬人次，大小標語360副，印發(fā)宣傳資料400份。
4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調處。
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查，分別落實到人定時調處。節(jié)日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了臺賬，落實包案領導，責任單位，責任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦。
為了提高信訪案件辦理質量，確?！凹皶r解決、息訴罷訪”。
1、案件辦理。我鎮(zhèn)凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理。深入開展“信訪積案清倉”行動，實行領導掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或實地督辦的案件，縣級領導督辦和縣委群工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質辦結的。
五、調研和信息。
1、深入基層、深入實際認真開展調查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規(guī)律，總結信訪工作新經驗。全年撰寫信訪和群眾調研文章3篇，上級信訪和群眾工作信息簡報6篇。
2、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統(tǒng)計分析報表，都是按質按時上報的。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨著工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩(wěn)定因素排查不夠到位。
針對這些工作不足，我們將在__年的工作中加以改進，并對__年的工作確定了奮斗目標：
1、進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
2、深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階，爭創(chuàng)全縣名次。
本人自參加工作以來，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務經濟、穩(wěn)定社會的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，深入工作角色。
想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高。
在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。
針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。
在工作中，我深刻認識到，作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。
雖然在工作中本人取得了一些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層干部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達到協(xié)調為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復反復。對那些事關經濟發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題?？缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。
因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。
促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協(xié)調各方面的利益關系。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風務實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。
所以說，做好信訪工作實質上是一個干部作風問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部作風粗暴、違法亂紀等引發(fā)的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細致耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。
所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。
在工作中要認真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
我局在縣委和市局黨組的正確領導下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞局黨支部確定的黨建工作目標，加強黨員干部教育管理，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用?，F(xiàn)將我局黨建工作總結如下：
一、黨建工作圍繞中心，服務大局。
圍繞氣象部門的黨建工作要服從并服務于中國氣象事業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，我們做的主要工作有：一是認真抓好理論學習，學習是提高領導班子成員思想政治水平和政策理論水平的重要途徑。通過“三個代表”重要思想和保持*員先進性教育活動的學習，使全體班子成員樹立起了堅定正確的政治方向，提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性。二是結合自身工作實際，真抓實干，做好業(yè)務工作。三是圍繞地方經濟，大力開展氣象為經濟建設服務，做好人工降雨防雹工作，強化安全作業(yè)意識，保證全縣高炮控制區(qū)內無冰雹災害。同時，大力推進氣象現(xiàn)代化建設，努力提高天氣氣候預測預報準確率，在服務領域和服務水平上做文章，重點做好氣象決策服務，做到決策服務領導滿意，公眾服務群眾滿意，專業(yè)服務用戶滿意。四是加強氣象行業(yè)管理和氣象行政管理，加大氣象宣傳力度，深入貫徹落實《中華人民共和國氣象法》和《四川省〈中華人民共和國氣象法〉實施辦法》等氣象法律法規(guī)，依法管理氣象工作，拓寬氣象科技服務領域，加強全縣防雷減災工作，切實減輕和避免雷電災害造成的損失。五是大力推進業(yè)務技術體制改革。
二、加強了黨組織和黨員隊伍建設，提高了黨員隊伍的整體素質。
按照縣委和市局黨組的要求，黨建工作堅持圍繞中心，服務大局，拓寬領域，強化功能，擴大黨的工作覆蓋面，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是加強黨支部建設，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，圍繞縣委和市局黨組中心工作積極開展活動，積極落實好“三會一課”等黨內制度，強化黨組織的自身建設，健全了組織機構;二是要以鞏固和擴大先進性教育成果為重點，開展了向譚東同志學習活動、學習黨章活動和慶祝建黨88周年等活動;三是以支部建設為抓手，加強黨的基層組織建設，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作。按照黨要管黨，從嚴治黨的原則，堅持正常的組織生活制度，“三會一課”制度。通過加強支部工作，有效地加強了黨的基層組織建設。四是我們以三會一課和理論中心學習組為載體，認真組織廣大黨員干部職工學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，在黨員中開展學習黨章、遵守黨章、維護黨章的活動。通過這些活動的開展，使廣大干部職工及黨員的責任意識和發(fā)展意識進一步增強，黨員的理論素質、思想素質和覺悟普遍得到提高;黨員領導干部的宗旨意識、黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力、感召力進一步增強。
三、堅持從嚴治黨的方針，切實加強黨風廉政建設。
一是強化教育，不斷增強黨員干部拒腐防變的能力。二是我們以提高黨員干部樹立公仆意識，群眾意識，自律意識為重點開展專題教育，使黨員干部在是非面前增強辨別能力;在誘惑面前增強自控能力，在警示面前增強悔過能力。同時，我們還抓好黨風廉政警示教育，引導黨員干部常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。三是強化了制度建設，制定了切實可行的規(guī)章制度，對已有的一些廉潔自律的規(guī)定和不適應的進行了調整和完善。四是加大監(jiān)督力度，從源頭上預防腐敗，加強制度建設，強化監(jiān)督制約，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度。建立健全了民主決策制度，做到了重大決策，人事任免、重要項目安排集體討論。五是堅持領導干部廉潔自律專題民主生活會制度，嚴格按照縣委和縣紀委的要求，召開了領導班子專題民主生活會，會上班子成員坦誠地開展了批評與自我批評，達到了預期的效果。
回顧一年的工作，我們按照縣委和市局黨組的要求，結合本單位的實際，做了一些工作，取得了一定的成績，但黨建工作中還存在一些問題和不足。我們決心將在今后的工作中，努力工作，彌補不足，積極探索，進一步提高黨建工作水平。
××是湘西北邊陲農村大縣，有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))352個農村黨支部。近年來，縣委高度重視基層，切實強基固本，建立健全了一系列工作制度，高標準地推進村級黨組織建設，使“五好”村黨組織的面達到了80%以上。
一、建立分級責任制度，形成合力共振。縣委把抓村級黨組織建設的責任層層分解，形成一級抓一級，一級帶一級的工作責任制。一是落實縣委第一責任，宏觀指導協(xié)調。成立縣委農村基層黨建工作領導小組，建立縣委書記親自抓，組織部長直接抓，其他常委分工抓的工作責任制。堅持經常性地開展調查研究，定期分析問題，適時出臺政策措施，協(xié)調各方力量，給予人、財、物支持。二是落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委直接責任，強力組織推動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委擔負主體責任，根據縣委的總體安排，制定村級黨組織建設的總體規(guī)劃和年度目標，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導與村(居)干部定期談話、開展創(chuàng)建活動、組織對村(居)干部民主評議和績效考核等措施，加強村(居)黨組織建設。三是落實縣鄉(xiāng)部門協(xié)同責任，共同參與支持。按照政法部門保穩(wěn)定、經濟部門促發(fā)展、職能部門解難題的原則，明確縣直部門的工作職責，建立聯(lián)系會議制度，定期溝通情況、分析問題，研究措施2017年村黨建工作總結2017年村黨建工作總結。四是落實村居的具體責任，自主爭先創(chuàng)優(yōu)。村(居)黨組織網認真貫徹落實黨的路線方針政策，完成上級黨組織布置的各項黨建工作任務，主動創(chuàng)先爭優(yōu)。
二、建立辦點示范制度，形成引力帶動。全縣各級領導和各級部門建立村級聯(lián)系點，共同推進村級黨組織建設。一是建立立體網絡聯(lián)村。全縣47名縣級領導、152名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導、96個縣直部門、213個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所分別聯(lián)系一個村，建立村級黨組織示范點60個、新農村建設示范點35個、建設扶貧點63個、重點整治點14個，各類辦點村占到總村數的%。各級辦點責任人定期到聯(lián)系點開展調查研究、幫助制定發(fā)展規(guī)劃、落實發(fā)展措施、參與重大活動、解決發(fā)展中的問題。二是推行公開承諾問責。聯(lián)點責任人與聯(lián)系點之間以相互承諾的方式，找準結合點，相互配合開展工作。承諾雙方根據各類聯(lián)系點的總體要求，制定具體的落實辦法，對黨的建設、經濟建設、精神文明建設目標措施作出承諾，按分級負責的原則進行審批，以互換承諾書的方式接受監(jiān)督，通過聯(lián)系點黨員群眾定期評議和上級黨組織檢查驗收，落實雙方承諾，實行群眾不滿意驗收不合格、承諾不兌現(xiàn)聯(lián)系不脫鉤、聯(lián)點不合格雙方不評優(yōu)。三是實施動態(tài)監(jiān)控評估。各聯(lián)系點對辦點情況定期開展自查、各級基層黨建工作領導小組聘請黨建工作聯(lián)絡員、召開黨建工作分析會、開展明查暗訪、組織檢查驗收，對各類聯(lián)系點進行評估。xx年，全縣對18個聯(lián)系點進行了升類晉級，對12個聯(lián)系點予以摘牌。
四、建立獎懲激勵制度，形成動力拉動。
一是大力宣傳表彰先進。在“三級聯(lián)創(chuàng)”活動中，縣委評選表彰“五好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、“五好”村黨支部、建扶工作先進后盾單位等先進基層黨組織和十佳”公仆、“十佳”農村黨支部書記、縣級優(yōu)秀*員、農村黨員實用技術能手、黨員聯(lián)戶帶創(chuàng)標兵、黨員奔小康帶頭戶等先進個人。經過基層黨組織推薦、縣委組織部考察、相關部門聯(lián)合審察、縣委常委會研究、擬表彰對象公示等程序，確定表彰對象?？h委下發(fā)表彰通報、編印事跡材料集、刻錄事跡光碟、在報刊和電視臺開辟學習專欄、組織事跡報告會等，讓先進事跡在廣大農村基層干部和*員思想上扎根。此外，縣委對先進給予一定的物質獎勵，如“十佳”農村黨支部書記一次性給予1000元的獎金，連續(xù)三年當選“十佳”農村黨支部書記的還另給5000元重獎。
二是突出進行問題整改。對基層組織建設中出現(xiàn)的問題建立整改臺帳，下發(fā)整改通知，明確責任人、整改期限和目標要求，實行群眾評議銷號。對于軟弱渙散的村級黨組織，縣基層黨建工作領導小組協(xié)調組織、紀檢監(jiān)察、財政、政法等部門，組成工作組，駐村給予幫助。
三是嚴格實行責任追究。對在村級黨組織建設中，領導不重視、措施不得力、不認真履行職責，村級黨組織建設長期處于后進，或出現(xiàn)嚴重退坡，或出現(xiàn)重大失誤的黨組織主要負責人和相關人員進行責任追究。村級黨組織建設，經考核定為二類的，相關責任人年度考核不能評優(yōu)。被評為三類的，對黨委給予黃牌警告，相關責任人評為“不稱職”;連續(xù)兩年定為三類的，黨委書記降職或就地免職。
一年來，**村在上級黨委和政府的堅強領導下，在鎮(zhèn)委組織辦的精心指導下，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全面推進基層黨的思想、組織、作風和制度建設。緊密結合新時期黨建工作特點，積極改進黨組織建設的領導方法和管理方式，不斷鞏固和擴大先進性教育成果，現(xiàn)把我村20xx年黨建工作總結如下：
xxx黨建工作緊緊圍繞全面貫徹黨的xx大、xx屆xx中、xx中全會精神，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，按照中央和省、市、縣委關于黨的建設工作安排，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“加快發(fā)展、轉型發(fā)展，我們怎么辦”大討論活動為契機，切實加強黨員和領導干部作風建設，積極推進黨建各項制度創(chuàng)新，不斷提高黨建工作服務科學發(fā)展的能力，實現(xiàn)全鄉(xiāng)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供堅強的組織保證?，F(xiàn)就我鄉(xiāng)上半年的黨建工作情況總結如下：
一、加強領導，夯實責任。
(一)加強黨建工作的領導。進一步強化黨委書記為全鄉(xiāng)黨建工作“第一責任人”的責任,完善鄉(xiāng)黨委委員聯(lián)系總支(支部)黨建工作制度，明確聯(lián)系黨建工作目標、任務和要求;鄉(xiāng)黨委與20個村支部、4個機關單位簽訂了黨建工作責任書,明確獎懲措施和辦法;各黨支部進一步明確黨建工作聯(lián)絡員，由聯(lián)絡員不定期向鄉(xiāng)黨委匯報黨建工作的開展情況;鄉(xiāng)黨委黨建工作領導小組切實履行職責，召開黨建工作專題會議5次、黨支部書記聯(lián)席會2次，研究解決在“加快發(fā)展、轉型發(fā)展”中遇到的問題。各村支部圍繞鄉(xiāng)黨委的工作重點，立足本村、本單位實際，制定了各自的黨建工作任務，深入開展各項工作。
(二)狠抓黨建工作目標落實。為深入貫徹落實年初全縣農村基層黨建工作文件精神，切實有效地開展工作，鄉(xiāng)黨委于3月初召開了專題會議及時傳達上級文件精神，制定了鄉(xiāng)2012年度黨建工作意見，明確工作目標，落實工作責任。根據2012年度縣黨建工作目標考核責任書要求，結合本鄉(xiāng)黨建工作實際，與各村簽訂了《2012年xxx黨建工作目標責任書》，做到年初有計劃、有目標、季度有督查、半年有總結。
(三)完善黨建工作機制，加強干部隊伍管理。進一步建立和完善黨建例會制度，理論學習和工作考核等各項制度，層層分解，責任到人，建立和健全鄉(xiāng)村兩級干部素質的激勵機制，使各項工作步入制度化、規(guī)范化軌道。為了切實加強干部的責任意識，我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行《xxx干部績效考核辦法》和《xxx村組干部績效工資兌現(xiàn)辦法》，進一步轉變工作作風，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，促進全鄉(xiāng)經濟又好又快發(fā)展。鄉(xiāng)黨委堅持每月一次的黨建聯(lián)絡員黨建工作匯報會制度和每兩月一次的黨建工作例會制度，全面掌握各黨總支(支部)黨建的“第一信號”，確保人員、責任落實到位，并強化督促檢查工作機制，使黨建工作真正扎根到實處。上半年，共召開黨建聯(lián)絡員會議4次，黨建工作例會3次，找出黨建工作存在的問題4條，落實整改4條。
二、以“加快發(fā)展、轉型發(fā)展，我們怎么辦”大討論活動為載體，積極開展黨建工作。
心得體會。
2篇、“我為延川獻一策”征文2篇、調研報告1篇、組織演講比賽1次、文化宣傳進農村演出1次，同時，結合千名領導干部包扶貧困村活動，我鄉(xiāng)也成立了領導包片、干部包村的幫扶和學習機制，在20個行政村開展了農民教育和黨員培訓活動，為切實加快我鄉(xiāng)經濟社會等各項事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(二)落實“三會一課”制度，開展結對幫扶送溫暖活動。半年來，全鄉(xiāng)各黨支部結合自己的實際，認真堅持“三會一課”制度，把學習政策理論同進一步提高素質，堅定加快發(fā)展的信心相結合，把學習農村實用科技知識同解決農村各類難點、熱點問題相結合，把學習縣委會議精神同落實各項重點工作任務相結合。認真開展了結對幫扶和慰問困難黨員活動。截止目前，全鄉(xiāng)機關黨員共走訪貧困黨員和特困戶30次。在慶祝建黨91周年活動上，學習和觀看《信仰》勵志影片2次，通過訪貧問苦送溫暖、學習和觀看先進事跡，轉變了工作作風，樹立了黨員新形象。
(三)積極開展黨員遠程教育工作。我鄉(xiāng)嚴格按照遠程教育中心的要求，借助19個衛(wèi)星站點和2個電信站點，對全鄉(xiāng)黨員進行教育培訓，每月至少收看遠程教育2次，每次不少于2小時，進而鼓足發(fā)展信心，增強發(fā)展動力，每月分2次都按時上傳了觀看日志，發(fā)揮了遠程教育應有作用。
(四)認真做好黨費收繳、黨員管理工作。一是我鄉(xiāng)嚴格按工資比例收繳黨費，嚴格按季度收繳黨費，真正做到了不拖、不欠、不漏。二是在黨員發(fā)展上，嚴格按照黨組織納新黨員的原則，注重從致富帶頭人和團組織推薦的優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員，上半年共培養(yǎng)積極分子18名，積極分子和預備黨員培訓2次。三是加強對流動黨員管理。對全鄉(xiāng)外出黨員半年以上進行了調查摸底，并對外出黨員建立了名冊。同時做好《流動黨員活動證》發(fā)放工作，發(fā)放率達100%。
(五)創(chuàng)先爭優(yōu)升級晉檔工作。
結合各村實際，以“升級晉檔”為契機，繼續(xù)開展支部加協(xié)會、黨員中心戶、三級聯(lián)創(chuàng)活動，全鄉(xiāng)晉升一類支部2個，二類支部10個，三類支部8個，消滅了四類支部，同時、加強了陣地建設，進一步完善各項規(guī)章制度。
三、加大案件查辦力度，狠抓黨風廉政建設。
一是鄉(xiāng)黨委、政府把黨風廉政建設貫穿于各項工作的始終，為明確目標任務，落實黨風廉政責任制，與20個行政村和4個鄉(xiāng)屬單位簽定目標責任書24份。
二是創(chuàng)建黨風廉政建設示范村3個，布置活動陣地，配置電教設備，組織黨員觀看警示教育片300余人次，刷寫固定標語12條，懸掛條幅16條，文化墻3塊，做到了有陣地、有制度、有影響。
三是加大案件查辦力度。根據群眾來信來訪，有針對性的運用政策手段調查取證，整頓后進支部1個，撤換村書記2人，黨紀處分2人，警示訓誡3人。
四是結合“問責、問廉、問效”活動，重點檢查學校收費、工程決算、財務、村務、計劃生育、退耕還林等熱點問題，政府工作效能進一步提高。
五是推行政務公開。辦起了鄉(xiāng)政務、事務、財務、黨務公開欄，明確了領導干部的職責，公布了鄉(xiāng)政務、事務、財務、黨務等情況。
四、精神文明建設工作。
今年，我們把黨建工作與精神文明，綜合治理和產業(yè)開發(fā)結合起來，開展了精神文明系列創(chuàng)評活動，取得良好的效果。一是與宣傳教育相結合，進行思想道德教育。出動宣傳車2次，巡回各村宣傳，評選出好黨員12人，剪紙能手3人。二是與綜合治理相結合。評選出十文明戶13戶，好公婆16人，好媳婦16人，進一步維護了社會穩(wěn)定。三是與產業(yè)開發(fā)相結合。評選出先進支部2個，科技致富帶頭人6人，綠色功勛2人，紅棗管理能人5人。
五、抓黨建、促發(fā)展，全鄉(xiāng)各項工作順利推進。
(一)紅棗產業(yè)開發(fā)。
一是今春新栽棗樹500畝，做到了套袋、灌水、覆膜等技術規(guī)范，達到栽植標準化要求。二是加強棗園管理。深翻施肥、刮皮涂白、挖坑修剪、噴藥抹芽等科技管理措施貫穿始終，其中整形修剪5200畝，常規(guī)管理15000畝，輻射20000畝。主抓三個點兩條線，即小程、一斗谷、龍耳則棗園管理點和東梁旅游線老棗樹、南梁產業(yè)開發(fā)線幼樹管理。全鄉(xiāng)副科級以上干部各包一個管理示范園，包抓效果良好。
(二)基礎設施建設。
積極實施農村危房改造工程，涉及旅游沿線伏義河、大程、一斗谷三個村，完成新建5戶，改造125戶，目前正在實施中。40公里生產道路建設已動工，100個生產水窖正在招標中，白家山、石窯子、聯(lián)卜溝、治溝造地建設已開工。
(三)旅游開發(fā)。
旅游開發(fā)方面:一是積極配合縣政府和延長油田公司實施好景區(qū)南大門服務區(qū)、乾坤灣服務區(qū)伏羲廟及易學宮和黃河棧道的建設工作。二是按照縣上安排，通過反復協(xié)商，完成了伏義河碼頭征地工作，為開發(fā)商順利進入奠定了基礎。三是改善旅游沿線環(huán)境面貌，抓好食品衛(wèi)生安全、村容村貌整治、服務質量提升等工作，營造干凈有序的旅游環(huán)境。四是繼續(xù)利用招商、媒體等形式，加大宣傳力度和宣傳范圍，進一步提高黃河文化旅游的知名度和影響力。
(四)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作，我們圍繞既定思路和目標任務，完成了社區(qū)建設總體規(guī)劃和2011—2013年項目計劃。今年計劃實施農網改造，飲水工程、道路、演藝臺、九曲燈場等公用設施和農家樂項目。截止目前，農網改造已完成，程家大院擴建工程和引水工程正在實施，其他項目正在積極籌備中，預計7月底或8月初可開工建設。
回顧半年來我鄉(xiāng)黨建工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的直接關懷指導下，取得了一定的成績，但與新時期黨建工作的要求還有一定的差距，黨員隊伍建設還須進一步加強，先鋒模范作用不夠明顯;各村之間經濟發(fā)展不平衡，個別村級組織建設后勁不足;黨建工作載體還不夠活，特色不夠明顯等。在今后工作中，我們將認真尋找差距和不足，精心謀劃抓落實，充分利用現(xiàn)代遠程教育，加大黨員的學習教育，強化措施、落實責任，為全面建設奮進、生態(tài)、幸福新xx而努力工作!
基層群眾信訪工作總結篇十
我鎮(zhèn)開展“雙誠信、雙承諾”工作以來，對農村計劃生育村民自治工作起到了良好的促進作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務的意識，為穩(wěn)步實現(xiàn)人口“雙降”目標打下了堅持的基礎，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
一、工作措施。
（一）強化計生工作隊伍建設，激發(fā)工作動力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強書記、鎮(zhèn)長對計生工作的督導力度，通過聽取鎮(zhèn)計生辦工作匯報，現(xiàn)場指導工作的方式，提高對鎮(zhèn)、村計生專干的'工作要求，時刻繃緊人口計生工作這根弦，切實履行好計生工作“第一責任人”的工作職責；二是建立和完善鎮(zhèn)計生辦、計生站、鎮(zhèn)、村計生協(xié)會工作脈絡。計生辦、站加大計生工作服務力度，堅持人口計生利益導向政策，鎮(zhèn)、村計生協(xié)會注重宣傳引導效果，拓展協(xié)會會員群體，夯實農村誠信計生工作基礎；三是根據工作實際，不斷提高對計生專干業(yè)務技能培訓要求，召開季度計生工作分析會，找準位置，尋求工作突破點。同時，把理論知識和工作實績相結合、工作力度和工作態(tài)度相結合，常態(tài)化、多形式開展對計生專干的考核。
（二）全力推行“雙誠信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計劃生育工作的突破口來抓，大力推進基層民主自治，形成誠信計生的良好氛圍和態(tài)勢，注重誠信效果，部門協(xié)作堅持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅持這一工作方法，()基層計生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計生工作職責，動員群眾落實計生手術，組織實施“雙誠信、雙承諾”工作，保證人口計生各項規(guī)章制度落實。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認可雙向承諾工作方式，堅決執(zhí)行計劃生育政策，并積極申請加入各村計生協(xié)會，不斷擴大村級計生協(xié)會的影響力，三是完善基層計生工作格局，搭建由育齡小組長為主的網絡，把計生工作延伸到每家每戶，實現(xiàn)村民計生工作自我管理的目標。
二、存在的問題。
在上半年的計劃生育村民自治工作中，我們在工作中還在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是計劃生育村民自治工作還很依賴上級部門，自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺；二是計劃生育村民自治活動經費沒能滿足工作開展需求，導致村級隊伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算。
針對上述問題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務、自我管理、自我監(jiān)督，構建計劃生育基層群眾自治的長效機制，開創(chuàng)計劃生育工作新局面。
一是落實各項工作經費，大力宣傳人口計生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計生協(xié)會會員交流，分析、整理其對計生工作的建議和要求。
二是按時兌現(xiàn)計劃生育家庭獎勵、保障、救助、優(yōu)惠事項，激發(fā)群眾參與計劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識，全民參與到計劃生育工作中來。
四是繼續(xù)構建基層計生服務工作網絡，由各村人口村長與育齡小組長把計生工作平臺拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動情況，以便進行跟進管理和服務。
鎮(zhèn)計生辦。
基層群眾信訪工作總結篇十一
由于民主法制建設的不斷加強，信訪工作走向規(guī)范化，今天我整理了基層群眾信訪工作總結，希望對你有幫助。
二、規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導群眾依法逐級有序信訪，進一步規(guī)范和維護群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導在先，限其在規(guī)定的時間內按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數信訪人的合法權益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復信訪、減少集體上訪。
基層群眾信訪工作總結篇十二
201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
一、信訪基本情況。
（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效。
（一）領導重視、高位推動。縣委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
慰問信。
訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。
責任書。
將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪?？h四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪?？h四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。
（二）強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網上服務中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
（三）落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬信聯(lián)字[20xx]3號），對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng)新舉措，務求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》（萬辦發(fā)[20xx]15號），把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關口的作用。
三、存在的問題。
今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規(guī)范，網上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
一是堅持聯(lián)合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪；推廣應用微信信訪和“江西信訪網上服務中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規(guī)的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內辦結信訪事項。不定期聯(lián)合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
基層群眾信訪工作總結篇十三
尊敬的各位領導、各位專家、同志們：
今天，我們非常榮幸地迎來了省人口和計劃生育基層群眾自治示范縣考核評估組的領導和專家們蒞臨我縣檢查、指導工作。首先，我代表縣四大班子的領導、縣創(chuàng)建省人口和計劃生育基層群眾自治示范縣領導小組和全縣56萬人民，向省檢查評估組的領導和專家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
大英縣地處四川盆地中部，幅員面積703平方公里，轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個城工辦、300個行政村、29個居委會，總人口萬，已婚育齡婦女萬，2005年被評為全省計劃生育村民自治工作先進縣。近年來，我縣以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實全省人口計生基層群眾自治工作會議精神，積極探索人口計生基層群眾自治新路子，建立新機制，強化新舉措，全力推進人口計生基層群眾自治工作深入開展，優(yōu)質服務、質量管理、信息化建設、婚育新風進萬家活動被評為全國先進，協(xié)會工作、隊伍職業(yè)化建設、基層群眾自治工作、計生綜合改革等先進經驗先后在國家、省級專題會議上交流。
近期，我縣組織人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦的第一批人口計生基層群眾自治示范村進行了評估驗收，同時也對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展人口計生基層群眾自治工作進行了全面檢查。檢查評估結果表明：我縣堅持人口計生依法行政，多年來無違法行政行為發(fā)生，無因執(zhí)法不當引發(fā)的惡性案件，無計劃生育行政敗訴案件；連續(xù)多年符合政策生育率超過我市下達的目標任務；按照川人口發(fā)?2004?29號文件和全省人口計生基層群眾自治工作會議精神，深入推進了人口計生基層群眾自治工作，且開展工作時間超過了三年；全縣每個村（居）都開展了人口計生基層群眾自治工作，達到國家人口計生委、中國計劃生育協(xié)會《人口計生基層群眾自治示范村（居）評估標準》的村（居）共20個，先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個，達60%以上；堅持黨政主導，各級都成立了領導小組，出臺了工作文件，并按人均不少于1元的標準，匹配了人口計生基層群眾自治工作經費；堅持依法自治，《村民公約》和《服務協(xié)議》內容合法、符合村情民意、符合“三上三下”要求，且村村不同樣；堅持民主管理，建立了工作制度，強化了村務公開；堅持維權自律，拓展了服務活動，抓好了誠信計生。據此，我們認為，我縣已經達到川人口發(fā)?2010?25號文件中《人口和計劃生育基層群眾自治工作示范縣申報標準》，請各位領導和專家予以評審。下面，我將有關工作匯報如下：
一、堅持黨政主導，強化組織保障。
一是加強領導。縣委、縣政府出臺了《關于深入推進人口和計劃生育基層群眾自治工作的通知》，成立了由縣委副書記、縣長任組長，縣委、政府分管人口計生工作的領導和組織部長任副組長，相關部門主要負責人為成員的人口和計劃生育基層群眾自2治工作領導小組，落實了組織、民政、財政、司法、人口計生等縣級部門在人口計生基層群眾自治工作中的職責和領導小組成員聯(lián)系鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）制度，將人口計生基層群眾自治工作融入全縣經濟社會發(fā)展全局，納入鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨政年度目標考核，對工作做得好的鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）進行表彰獎勵，對工作不力、達不到要求的則扣減黨政年度目標分。
二是精心指導?？h人口計生局成立了由局長任組長、分管領導任副組長、各股室負責人為成員的工作指導組，負責制定方案、檢查指導、評估驗收，及時發(fā)現(xiàn)典型，總結經驗，搞好培訓，推進工作。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）也成立了相應的領導機構，負責指導各村(居)修改、完善《計劃生育村（居）民公約》和《計劃生育服務協(xié)議》，建立健全工作制度，確?！洞澹ň樱┟窆s》、《服務協(xié)議》的合法性、對等性和可操作性。
三是保障有力?？h、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級對村（居）計生干部每年都要進行1次以上的集中專項業(yè)務培訓，并按村（居）主要干部80%的標準落實報酬，按人均1元以上的標準匹配人口計生基層群眾自治工作經費，實行包任務、包經費、工作業(yè)績與獎懲掛鉤的“兩包一掛”責任制，定期組織村（居）人口計生民主評議，將評議結果與村（居）干部報酬待遇掛鉤，與評先評優(yōu)掛鉤，促使村（居）能夠積極主動地組織實施自治工作。
四是漸次推進。各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）根據縣制定的指導方案，因地制宜地制定符合本地實際的工作方案，采取“先示范、再推進、全覆蓋”的工作模式漸次開展自治工作。2010年底，全縣共有20個村（居）被縣人民政府命名表彰為人口計生基層群眾自治示范村，有8個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）被評為人口計生基層群眾自治先進鎮(zhèn)（鄉(xiāng)），人口計生基層群眾自治推進面達100%。
二、堅持依法自治，規(guī)范自治運行。
一是依法健全組織。全縣各村（居）按照“兩委負總責、專委抓落實、協(xié)會當骨干、群眾做主人”的人口計生基層群眾自治運行模式，民主選舉村（居）計劃生育委員會、計劃生育村民代表議事會，成立村（居）人口計生工作領導小組和監(jiān)督小組，由村（居）計生干部擔任村（居）計生委主任和村（居）計生協(xié)會秘書長，具體負責全村（居）的人口計生工作。依托村（居）計生協(xié)會建立計劃生育志愿者服務隊，著力實施計劃生育服務群眾全覆蓋工程。
二是依法制定公約。通過召開村（居）民代表大會“三上三下”的討論修改和司法部門的審查把關，保證了全縣各村（居）制定的《計劃生育村（居）民公約》和《計劃生育服務協(xié)議》符合村（居）情民意，具有合法性、對等性和可操作性，實現(xiàn)了基層群眾由管理對象向工作主角的轉變，提高了基層群眾在人口計生工作中的主人意識。
三是依法簽訂協(xié)議。全縣各村（居）針對“已婚未生育的夫妻、生育一孩的夫妻、生育二孩的夫妻、生育多孩的夫妻”四種不同類型的育齡群體分別制定不同的服務協(xié)議，按照“三不簽”(本人或其父母未見面不簽,本人或其父母不同意不簽,本人或其父母不清楚內容不簽)原則，由村計生委成員采取包組包戶、責任到人的方式，分頭到每家每戶進行簽訂，不搞強迫命令，不搞越俎代庖，真正體現(xiàn)群眾的真實意愿。對長期外出的育齡群眾，一般由責任人通過電話或由其父母轉告等方式主動聯(lián)系，征求同意后，由其家人代簽。全縣育齡群眾在知曉、自愿的基礎上簽約率達到了87%以上。
三、堅持民主管理，落實工作制度。
一是實行村民代表議事會制度。對獎勵扶助、特別扶助、獨生子女父母獎勵、生育關懷、計生“三結合”幫扶、利用村（居）集體資源對計劃生育進行獎勵等事關群眾切實利益的重大事項一律由村（居）民代表會議討論決定，嚴格依法落實。
二是實行村（居）務公開制度。各村（居）設立人口計生村務公開欄，堅持對人口計生法律法規(guī)、獎勵優(yōu)待政策及有關辦證程序進行長期公開；對生育情況、違法生育處理情況及獎勵扶助、特別扶助制度落實情況和獨生子女父母獎勵金發(fā)放情況、計生惠民幫扶情況、干群履約情況、計生工作經費開支情況等進行定期公開；對重大事項民主討論決定情況、民主評議情況和群眾意見督辦反饋落實情況進行及時公開。同時公開縣、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（居）三級的咨詢、舉報電話，暢通監(jiān)督訴求渠道，落實受理督辦責任，大力推行“陽光計生”。
三是實行村級民主監(jiān)督制度。各村（居）成立計劃生育監(jiān)督小組，對干部和群眾違約責任落實情況進行監(jiān)督，并定期在村（居）民計劃生育事務公開欄中公布履約情況，督促干群雙方自覺履約。通過追究村（居）干部的違約責任，可以給群眾一個“滿意”；通過追究群眾的違約責任，可以給群眾一個“公正”。
四是實行村級民主評議制度。各村（居）每半年召開一次人口計生民主評議，對村“兩委”班子和成員的工作情況進行群眾滿意度測評，測評成績在村務公開欄上予以公布，并與村（居）干部的報酬待遇掛鉤；對滿意度在85%以下的村（居），鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）黨委、政府將給予該村（居）黃牌警告，扣減年度目標分，取消評先評優(yōu)資格；對于不稱職的村（居）計生專（兼）職干部，依法進行撤換。在全縣開展的村級人口計生民主評議活動中，滿意度達90%以上的村（居）共278個，占全縣行政村（居）總數的。
五是實行群眾意見督辦反饋制度。在人口和計劃生育事務公開欄中設置意見欄、回音壁、咨詢和舉報電話,及時將群眾意見又特別是涉及民生問題的合理建議的督辦落實情況及時反饋給群眾。
基層群眾信訪工作總結篇十四
01月15日在轄區(qū)中小學校開學前期，新民派出所組織村委會和駐村民警深入到溪林小學校幼兒園，開展校園安全大檢查。每到一處，民警在學校安全負責人陪同下，對校園內教學樓、校舍及辦公樓等區(qū)域的消防通道和消防設施配備等情況進行檢查，并詳細詢問了解校園日常巡邏防范、門崗出入登記、保衛(wèi)人員配備等工作落實情況，要求各學校安全負責人要切實提高思想認識，切實做好防火防盜防范工作，保障新學期開學的校園安全秩序。
03月24日，按照部署，新民派出所和駐村民警紛紛走進村居、店鋪和群眾家庭，扎實開展入戶訪查工作。此前，為進一步提升入戶訪查工作成效，民警專門就當前人口普查戶口整頓、排查肇事肇禍精神病人、化解鄰里糾紛、案件回訪等工作重點進行了日程安排，針對性進村入戶，走訪懇談；工作之余，民警又耐心傾聽群眾心聲，及時了解掌握社情民意，并力所能及地幫助群眾解決工作和生活中的現(xiàn)實難題，大大提高了工作效率，贏得轄區(qū)群眾的廣泛贊譽。當日，我所社區(qū)和駐村民警累計走訪群眾23人次，走訪小學和企業(yè)單位2家，化解鄰里矛盾糾紛1件，聽取群眾對社會治安和平安建設工作意見和建議5條，人口普查戶口整頓工作順利開展。
月13日下午，新民派出所組織召開治保主任例會，轄區(qū)13個村居治保主任及部分村民代表均與會參加。會議首先聽取了陳天償所長關于近階段新民轄區(qū)治安總體情況及派出所各項警務工作情況的通報，并現(xiàn)場就滿意率測評、校園及周邊安全秩序、人口普查戶口整頓宣傳、肇事肇禍精神病人排查及穩(wěn)控、護村巡邏隊伍建設等當前工作重點進行討論部署；期間，與會群眾紛紛立足實際，圍繞群眾較為關注、群眾生產生活相關的警務活動和治安熱點及問題展開交流，會議取得預期良好效益。
基層群眾信訪工作總結篇十五
群眾信訪工作是我們政府工作的重中之重，它關系到是否及時反映人們群眾的呼聲和能不能及時而解決人民群眾問題，而工作總結也是我們的工作之一。下面是小編為大家推薦的群眾信訪。
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質量，及時化解各種矛盾，促進了農村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調查研究，親自督促檢查。
二、協(xié)調督辦工作制度化規(guī)范化。
一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、群眾訴求表達渠道暢通。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
四、積極配合做好接訪、勸返工作。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
五、矛盾糾紛排查化解機制健全。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
六、12345為民服務熱線建立、落實情況。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農業(yè)農村工作實際，不斷總結經驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
(一)、黨委政府高度重視。
1、嚴明了信訪工作領導體制、責任體制及落實體制。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅持做到了逢會必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會議做到了每月研究部署調度信訪工作。區(qū)長辦公會議做到了每周的星期一研究調度處理信訪工作。
2、嚴明了區(qū)級領導“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領導堅持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長達十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調處理，并提出了明確的要求和處理時限。陳樹生區(qū)長對全區(qū)企業(yè)軍轉干部及涉軍群體的信訪事項親自帶頭包案并走訪處理。
崗位職責。
)、自覺化、常態(tài)化。
4、突出財政投入，加強社會管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網絡虛擬社會和新經濟新社會組織的群眾工作。為加強社會管理，我區(qū)堅持財政收入取之于民，用之于民，服務于民。近三年來，區(qū)財政投入300萬元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺，把網民和各種新群眾團體、社會組織納入群眾工作服務范圍，關注網絡輿情，及時回應網民關注的熱點、難點問題;區(qū)財政投入近1000萬元，加強了對流動人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動人口管理新模式;區(qū)財政投入近400萬元，下沉財力、人力、警力，加強社區(qū)服務，建設社區(qū)警務室，推行社區(qū)社會化管理。自20xx年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財政撥付不少于30萬元。20xx年，區(qū)財政單獨安排信訪救助資金60萬元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個案4件，發(fā)放救助金30余萬元。堅持把群眾信訪工作列入區(qū)委、區(qū)政府年度目標管理考核。年底評為信訪先進單位和先進個人獎勵資金1萬余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會召開測評會，群眾滿意度未達到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實、群眾意見大的一律不調整。為了構建聯(lián)合接訪網絡。根據省、市關于加強人民來訪接待中心建設的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬元，高標準建設人民來訪聯(lián)合接訪中心，實行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務服務中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關的民政、勞動、人事、國土、城建、衛(wèi)生、教育、農林水利等18個部門入駐中心，對反映問題的群眾實行“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。
(二)、制度措施嚴格規(guī)范。
1、切實推行責任追究及獎懲制度。多年來堅持做到了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進個人在區(qū)委經濟工作會議上進行物質獎勵。在全市率先推行《xx區(qū)信訪工作責任追究暫行辦法》，從七個方面42條明確信訪工作中違法違紀行為及其相應處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀行為的處分作出了嚴格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺下發(fā)了《關于嚴明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個方面嚴格明確信訪信息管理、處理、接訪時限、責任追究。
2、為了進一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進京越級上訪，涉及到相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關部門、重點工程項目建設指揮部的主要領導及相關區(qū)級領導接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無條件在規(guī)定時間內趕到現(xiàn)場及時接訪、處置;凡是群眾舉報、上級交辦、領導批閱案件，各職能部門必須及時處置，因處置不及時、不到位造成后果的，紀檢監(jiān)察部門要及時介入調查處理，啟動問責機制;凡是流動人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對轄區(qū)內違法犯罪行為、影響社會不穩(wěn)定因素必須及時掌握、報告，否則，造成后果的請自動離職。
3、為了進一步做好區(qū)黨政領導班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領導請假，且要做好調整;信訪局必須提前一天報告值班領導，同時，對值班接訪情況要有原始登記，以備查驗;區(qū)信訪聯(lián)席會議負責監(jiān)督落實。
4、堅持公開領導接訪時間、電話號碼。把區(qū)級領導和主要職能部門領導的姓名、電話、職務、崗位職責和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。
5、創(chuàng)建網絡輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區(qū)網絡輿情處理制度》，健全和完善了網上輿情搜集和快速反應機制。同時，通過蒸湘黨政門網建立電子政務平臺，實現(xiàn)了網上輿情快速搜集、快速反應、網上信訪快速調處的工作機制，達到了網絡問政與黨委政府問計于民有機統(tǒng)一。近兩年來，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結、一月一總結”的網絡輿情辦理流程，受理網民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。
6、信訪積案化解活動全面扎實推進。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實行了終結，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實行“三級終結”，定于5月份完成上報備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個信訪積案化解工作。
(三)、成績效果十分明顯。
1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進單位。在20xx年度省、市信訪目標管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個城區(qū)第一名。
“四會四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場參觀點和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領導的視察、指導，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。
3、我區(qū)今年群眾越級上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進京訪及非正常訪、重復非正常訪實現(xiàn)了零記錄。
4、根據市聯(lián)席會議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場會。
二、下一步工作打算及建議。
堅決貫徹落實黨中央、國務院、省委省的政府、市委市區(qū)政府、區(qū)委區(qū)政府關于做好新時期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴格落實執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責任目標管理考核辦法，圍繞“爭創(chuàng)一流”的工作目標，扎實開展群眾和信訪工作，爭取高標準高質量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進位置。
1.進一步加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導。豐富活動載體，創(chuàng)建活動氛圍，提高服務能力，保障活動效果。9月份，對全面落實該項工作情況進行一次聯(lián)合督導。
2.進一步鞏固和擴大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內涵。二是在11月底前完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓學習。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強對雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進行督導。
3.嚴格按照黨中央、國務院、省委省的政府的要求，切實落實區(qū)黨政領導定期接訪制度。
4.進一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗收時達到優(yōu)秀標準。
5.及時加強同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調，進一步加強接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認真做好黨的“xx大”等重大活動、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級交辦的各項任務。
(三)建議。
懇請區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：
1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎上增加編制2人，便于開展信訪信息、復查復核、接訪處訪等工作。保障此項工作不能再落后于xx區(qū)、xx區(qū)。
2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強區(qū)群眾和信訪工作干部，調動干部積極性，圍繞爭創(chuàng)一流的工作目標迅速扎實地展開工作。
基層群眾信訪工作總結篇十六
以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
二、組織機構。
局機關成立xx縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。
三、主要任務。
一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治；二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為；三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為；四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動；五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作；六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。
（三）加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發(fā)生。
要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發(fā)生。
（四）做好國家安全保衛(wèi)工作。
一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發(fā)生。
（五）做好民族宗教和計劃生育工作。
要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內無計劃外生育。
（六）進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。
社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。
（七）進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
加強經常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》（×政法字[-]12號）文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結成功經驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設。
基層群眾信訪工作總結篇十七
財政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護了綿竹的社會穩(wěn)定。
把信訪工作納入全局工作重要日程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照上級文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把財政信訪納入全局工作重要日程。
今年我局調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀檢組長和分管副局長擔任副組長，局各處室和下屬單位負責人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍
我們根據財政信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局紀檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀檢組長親自負責。并制定了一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
為提高信訪工作質量，我局建立了領導信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。
把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求根據信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響
一是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉處室或下屬單位辦理，圓滿辦結不出處室，并回復分管領導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成相關處室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；二是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾?？傊?，我們及時做好批轉信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復。
堅決消滅“三訪”現(xiàn)象隨著改革開放不斷深入，經濟社會快速發(fā)展，各種利益關系進一步調整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，集體訪、越級訪、重復訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，不僅嚴重干擾了工作秩序，也直接影響了社會穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過逐個排查、就地疏導等方式，把解決當前的熱點難點作為工作的重中之重來抓，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例到市集體上訪。
不斷提高財政信訪工作水平隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設，努力開創(chuàng)財政信訪工作新局面。
全局職工不斷加強財政業(yè)務知識學習，認真學習中央的財政方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處
通過加強黨風廉政建設，來強化信訪工作思想意識。一是重視黨風廉政建設和反腐倡廉工作，層層簽定責任狀，做到目標明確，責任落實，并開展了年終責任考核和責任追究；二是建立健全了黨組議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強財務管理，開展了民主理財工作。這些工作帶動和促進了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內部環(huán)境。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化。二是落實政務公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務身份，設置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標；堅持重大財政工作請人大、政協(xié)、紀委監(jiān)察等部門領導進行監(jiān)督制度。一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認真學習貫徹科學發(fā)展觀，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護我市的社會穩(wěn)定和經濟建設作出更大的貢獻。
基層群眾信訪工作總結篇十八
（樣式，供參考）。
村（居、社區(qū)）（居、社區(qū)）劃生育協(xié)會目錄。
6、民主參與和民主監(jiān)督制度7、計劃生育協(xié)會章程。
8、人口計劃生育基層群眾民自治章程（村規(guī)民約）10、計劃生育村民自治協(xié)議書……。
四、××年人口計劃生育基層群眾自治工作開展情況…1、××年計劃生育協(xié)會工作要點（計劃）。
2、開展人口和計劃生育宣傳教育及服務活動情況（看工作記錄簿）…3、開展幫扶結情況（看工作記錄簿）。
基層群眾信訪工作總結篇十九
黨的十八大報告作出了在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動的決定，在初步認識概念涵義、重要意義的基礎上，就需要掌握這項活動應有的總體要求，在此探討其指導思想、主要內容和目的要求。
1、指導思想。根據十八大報告精神要求、黨的群眾路線貫徹實際狀況和工作經驗，可以初步得出開展這項活動的指導思想。這就是，以馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會主義理論體系為根本指導，深入貫徹落實黨的十八大精神要求，堅持以人為本，堅持人民群眾歷史主體地位，堅持為人民服務根本宗旨，堅持民生與民主相結合，以保持黨的先進性、純潔性為總要求，始終保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，一切從群眾中來，一切到群眾中去，不斷增強執(zhí)政基礎，提高執(zhí)政能力，在全面建成小康社會實踐中創(chuàng)新發(fā)展，做到與時俱進，不斷豐富和實現(xiàn)人民群眾生產生活新需求，促進黨要管黨、從嚴治黨，在全面提高黨的建設科學化水平過程中，不斷推進中國特色社會主義事業(yè)扎實前進。
2、主要內容。十八大報告中明確指出開展黨的群眾路線教育實踐活動的主要內容是“為民務實清廉”三大方面。
為民，就是堅持為人民服務根本宗旨，以人為本，立黨為公，執(zhí)政為民，情為民所系，利為民所謀，權為民所用，全心全意、真心實意為人民排憂解難，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，著力解決人民群眾反映強烈、迫切需要解決的突出問題。為民，就不能與民爭利，更不能侵犯人民群眾利益，要建立健全、切實履行一系列保障群眾各項利益的工作規(guī)范、行為準則、從政紀律，以及詳細、可操作的獎懲細則等。
務實，就是要解放思想，實事求是，求真務實，與時俱進，力戒形式主義、官僚主義、經驗主義、事務主義，克服片面、機械、極端等傾向和問題。不是為貫徹落實群眾路線而擺花架子、練假嗓子、秀假腿子，矯揉造作，聲嘶力竭，而是要真心實意親近群眾，接觸群眾，定期聯(lián)系群眾，主動走進群眾，關心弱勢群眾，關切群眾疾苦呼聲。能解決的立即解決，條件不具備的說明情況，努力減輕人民群眾生產生活壓力和煩惱。務實，還是理論見之于實踐的過程與結果，又是實踐經驗總結的升華，兩者的充分有機結合才是科學發(fā)展，才能做到科學發(fā)展。只有在這個基礎上才能實現(xiàn)政治、思想、組織、作風建設等各方面先進性純潔性要求。
清廉，就是經過為民、務實主題教育實踐，普遍提高清正廉潔認識，更加感同身受黨風廉政建設的實際意義。始終與_保持高度一致，樹立正確的馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀，自覺筑牢拒腐防變思想防線，徹底與靈魂深處一點貪腐、與民爭利的僥幸心態(tài)、萌芽意識決裂，為人民掌好權、執(zhí)好政、謀好利。落實行為準則要求，開拓視野，拓展胸懷，增強大局意識、群眾意識、實干精神、奉獻精神，真切感受到認識到為人民服務的崇高偉大，助人為樂、克己奉公的愉悅坦蕩，樹立共產黨員的光輝新形象，促進、帶動、影響身邊群眾對黨的正確認識，為黨贏得更廣泛的群眾基礎和執(zhí)政公信力，共同維護黨的團結集中統(tǒng)一。
為民、務實、清廉，只是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的主要內容，并不是所有內容，還需要在實踐活動、總結提高、理論探討中持續(xù)豐富完善，不斷掌握黨的群眾路線發(fā)展規(guī)律、群眾工作規(guī)律。
3、目的要求。黨的群眾路線教育主要是要解決思想認識、明白意義、了解內容、端正態(tài)度、掌握方法等觀念形態(tài)方面問題;黨的群眾路線實踐則是要解決檢驗教育成效、改善領導方法、化解突出矛盾、密切血肉聯(lián)系、提高執(zhí)政能力、服務深化改革等實踐行動方面的問題。這兩方面不是截然分開更不是對立的，既可以通過教育帶動實踐，也可以在實踐中實現(xiàn)教育，它們都是全面提高黨的建設科學化水平過程中的重要環(huán)節(jié)和內容。
黨的群眾路線實踐方面主要體現(xiàn)在，一是要“著力解決人民群眾反映強烈的突出問題”，回答人民群眾關切，化解既有和潛在矛盾，集中力量解決前一階段發(fā)展過程中忽視的薄弱環(huán)節(jié)。二是深入調查了解發(fā)展情況和動態(tài)，要善于根據變化著的形勢和工作實際，及時提出新任務，調整現(xiàn)有工作手段方式，動態(tài)密切聯(lián)系人民群眾，充分凝聚力量，努力爭取達成既定目標。三是針對當前貪污腐敗、官僚主義、形式主義頻發(fā)、屢禁不止等消極現(xiàn)象和問題，通過切實貫徹群眾路線，做好群眾工作，讓權力在陽光下運行，增強公信力，鞏固執(zhí)政基礎。四是堅持深入基層群眾，切實減輕減少官僚作風、衙門習氣，增加地氣，增強生機活力和內部協(xié)調合作，減少內耗和不必要的誤解誤會。五是要與各時期發(fā)展主題要求緊密結合起來，與各地方各部門各行業(yè)各單位的工作實際緊密結合起來，群眾路線、群眾工作、群眾觀點、群眾作風才能真正落到實處。六要形成機制制度，集中開展教育實踐活動只是總結、提高、強化、普及、堅持，而不是一股潮流一股風。七要研究、規(guī)劃、制定與新一輪深化改革開放、政治體制改革、民主政治建設、創(chuàng)新社會管理和基層群眾自治等配套服務的工作方法政策措施，通過優(yōu)良的黨內民主帶動人民民主，體現(xiàn)社會主義核心價值觀，推進全面建成小康社會。
在黨的群眾路線教育過程中，首先要了解群眾路線、群眾工作的重要性、實際意義，明白群眾路線、群眾工作在馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會主義理論體系等黨的指導理論中的地位、作風及其發(fā)展過程。其次，要學習、研究、豐富十八大報告中提出的“以為民務實清廉為主要內容”的活動內容，細化、分解落實到具體工作中，通過相應制度措施保證貫徹落實。再次，在學習教育過程中要形成科學精神、真心實意為人民服務決心、持之以恒貫徹落實毅力，與黨性宗旨教育密切結合起來，逐步形成良好黨風政風學風及社會風氣。第四，要掌握相應的方式方法，通過組織學習教育、黨員干部自我學習教育，帶動、影響群眾、職工，也向群眾學習接受群眾教育，集中各方面好的、成功的經驗做法，形成新的領導方法。第五，通過學習教育要能夠清楚我黨保持先進性、純潔性、革命性的源泉，逐步形成十八大報告中要求的“增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力”，以過硬的綜合素質和應有的思想準備，主動適應大規(guī)模的黨的建設科學化、到2020年全面建成小康社會等的需要。
基層群眾信訪工作總結篇二十
20_年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以_理論和精神為指導，認真實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強村的目標，真抓實干，銳意進取，較好的完成了既定的各項任務，全村經濟，社會事業(yè)，精神文明建設，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產，黨的建設等都取得了較好的成績。村委緊密團結，克服種.種困難，因地制宜、真抓實干，促進了全村經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
全年村委會主要做了如下幾方面的工作：
一、加強農村基層干部隊伍建設，全面提升村兩委辦事能力。
優(yōu)化農村基層干部的整體水平和結構，增強農村基層干部的綜合能力和素質，規(guī)范農村基層干部的工作作風和從政行為，提高農村基層干部的工作熱情和積極性。
二、積極做好各項行政性工作，確保一方平安。
行政性工作千頭萬緒，錯綜復雜，面對各種難點、熱點問題，我們明確分工，責任到人，抓苗頭，抓重點，抓落實，堅持原則立場。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。
三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實事，做好事。
在磚橋鄉(xiāng)政府的大力支持下，全村全面開展整潔創(chuàng)衛(wèi)工作，我村發(fā)動黨員、群眾、村委人員，人人參與，人人動手，清理道路雜草，整理田間垃圾，清除衛(wèi)生死角，號召村民搞好家庭衛(wèi)生，落實長效管理措施，并做好各組考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。
四、全力抓好村委各項條線工作。
1、繼續(xù)做好計劃生育工作。我村的計生工作在磚橋鄉(xiāng)計生部門的領導支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質量這一目標，切實加強計劃生育管理和服務水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務、屬地管理上取得了一定的成效。
2、充分重視民兵工作，完成征兵任務。對全村新增適齡青年進行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯、不漏、不重復。今年，我們對體檢合格人員及家庭挨家挨戶進行了見面走訪，及早摸清他們的想法、思想動態(tài)，根據各個家庭的實際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應征青年入伍動機，圓滿完成任務。
3、積極開展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務能力，建立調解機制，全力化解村民內部矛盾，確保無安全事故發(fā)生、無刑事案件發(fā)生。
五、為民辦實事：
1、山洪暴發(fā)，嚴家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。
萬元，恢復田地耗資萬元，筑堤耗資2萬余元。
2、山洪暴發(fā)導致山體滑坡30多處，道路無法通行，組織人員和挖機工作100多小時，耗資1萬余元，五天完成施工任務，道路就暢通無阻。
3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場，籌集資金6萬余元，購買抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農業(yè)生產豐收。
4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績。
一年來我們村的各項事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對照上級的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們在今后的工作中進一步加以完善和改進。
最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!