總結(jié)是在學(xué)習(xí)和工作中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于提高思維和分析能力以及提升綜合素質(zhì)都具有積極意義。完美的總結(jié)應(yīng)該結(jié)合具體案例，理論聯(lián)系實(shí)際，富有啟發(fā)和感悟。這些總結(jié)范文覆蓋了不同領(lǐng)域、不同階段的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)我們撰寫(xiě)自己的總結(jié)會(huì)有一定的啟發(fā)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇一
營(yíng)銷(xiāo)部崗位在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著推廣產(chǎn)品和服務(wù)、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的重要職責(zé)。作為一名營(yíng)銷(xiāo)部員工，我在長(zhǎng)期的工作中，深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要性以及自身在其中的角色與責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ν泻统跞肼殘?chǎng)的人有所啟發(fā)和幫助。
【第一段：明確職責(zé)】。
作為營(yíng)銷(xiāo)部員工，我們的首要任務(wù)就是推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。這就意味著我們需要掌握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。我們還需要與其他部門(mén)緊密合作，比如與研發(fā)部門(mén)合作，了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，與生產(chǎn)部門(mén)合作，確保產(chǎn)品的供應(yīng)及時(shí)可靠。此外，我們還需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，制定銷(xiāo)售策略并提供市場(chǎng)支持?？傊?，清楚職責(zé)范圍和與其他部門(mén)的關(guān)系，是在營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作中的首要心得。
【第二段：市場(chǎng)調(diào)研與分析】。
市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)部工作中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)研，我們可以了解消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。在市場(chǎng)調(diào)研中，我們可以運(yùn)用各種方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深入訪談、競(jìng)品分析等。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以獲取準(zhǔn)確的信息作為制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)。此外，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，把握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)部工作中的重要任務(wù)之一。只有通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們才能做出正確的決策和制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
【第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通】。
團(tuán)隊(duì)合作是營(yíng)銷(xiāo)部工作中不可或缺的一部分。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以將各個(gè)部門(mén)的力量充分整合起來(lái)，形成良好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和執(zhí)行力。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是至關(guān)重要的。我們需要與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通，了解彼此的工作進(jìn)展和需要的支持。此外，與其他部門(mén)的溝通也是必不可少的?？梢酝ㄟ^(guò)召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)、定期匯報(bào)等方式，確保與其他部門(mén)的良好溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是提高工作效率、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵。
【第四段：創(chuàng)新與學(xué)習(xí)】。
在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)部工作中的關(guān)鍵。我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)向，不斷尋找新的營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣渠道。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，學(xué)習(xí)也是至關(guān)重要的。我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，保持對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的了解。可以通過(guò)參加培訓(xùn)、讀書(shū)、參與行業(yè)活動(dòng)等方式，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。
【結(jié)語(yǔ)】。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部員工，我們的工作責(zé)任重大，任務(wù)繁重。通過(guò)明確職責(zé)、市場(chǎng)調(diào)研與分析、團(tuán)隊(duì)合作與溝通、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等方面的努力，我深刻認(rèn)識(shí)到在營(yíng)銷(xiāo)部崗位的重要性。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力，成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，為行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出積極的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇二
近日供電公司各單位10支代表隊(duì)120名隊(duì)員，在訓(xùn)練基地參加了xx年團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展培訓(xùn)活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員出席了活動(dòng)。開(kāi)幕式由工會(huì)主席主持，在開(kāi)幕式上，供電公司總經(jīng)理致辭，此次拓展活動(dòng)的目的就是要增強(qiáng)參訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和集體榮譽(yù)感，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。希望以此次拓展培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，廣大干部員工提高執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏，進(jìn)一步激發(fā)斗志，為創(chuàng)優(yōu)秀縣級(jí)供電企業(yè)再立新功。
在拓展訓(xùn)練中，參訓(xùn)學(xué)員發(fā)揚(yáng)挑戰(zhàn)自我、超越極限、勇往直前的精神，大家互相加油鼓勁，突破層層心理障礙，認(rèn)真對(duì)待所有訓(xùn)練科目。雖然在12米高空上，搖晃的斷橋讓人看了膽戰(zhàn)心驚，但在其它隊(duì)員的加油聲中，女學(xué)員們毅然邁出了勇敢的第一步;“畢業(yè)墻”高達(dá)4.2米，著實(shí)不易翻越，考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)的智慧與協(xié)同作戰(zhàn)能力。身強(qiáng)力壯的男同胞們主動(dòng)彎下腰充當(dāng)“人梯”，一個(gè)、兩個(gè)……大家齊心協(xié)力、互相幫助，全體隊(duì)員都成功翻越“畢業(yè)墻”，收獲勝利的喜悅。此次拓展培訓(xùn)活動(dòng)還安排了挑戰(zhàn)巔峰、驛站傳書(shū)、同舟共濟(jì)等豐富多彩的趣味拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、執(zhí)行力、員工激勵(lì)等理念融合其中，營(yíng)造健康快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
在閉幕式上，該公司黨委書(shū)記對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)講話，認(rèn)為活動(dòng)賽出了激情，賽出了力量，賽出了友誼，成功展示了團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)人魅力，對(duì)活動(dòng)中廣大干部員工團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、友誼和好勝的精神表示贊賞。并希望大家繼續(xù)保持這種精神，為以后的工作、學(xué)習(xí)和生活提供動(dòng)力支持，為企業(yè)文化建設(shè)增添新的活力，為推動(dòng)公司和電網(wǎng)發(fā)展再上新臺(tái)階而努力奮斗。為公司員工消除因?yàn)楣ぷ魈厥庑詭?lái)的“負(fù)能量”，傳遞正能量，并將素質(zhì)拓展訓(xùn)練中的沉著冷靜、戰(zhàn)勝恐懼、消除緊張的積極心態(tài)融入工作，進(jìn)而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力保障。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇三
為了讓我們級(jí)新進(jìn)員工盡快了解公司承擔(dān)的職能工作，盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，很好的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職工的過(guò)渡，公司將組織我們進(jìn)行為期半年的輪崗實(shí)習(xí)，而我們的第一站就來(lái)到了營(yíng)銷(xiāo)部。在營(yíng)銷(xiāo)部的輪崗實(shí)習(xí)讓大家受益匪淺，同時(shí)在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。
首先就是增強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這段時(shí)間營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到：電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，是我公司一個(gè)窗口與門(mén)面，公司的服務(wù)質(zhì)量和最終業(yè)績(jī)都在營(yíng)銷(xiāo)中表現(xiàn)出來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作的好壞直接反映了公司工作整體績(jī)效，在市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的'電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶(hù)，并不斷滿(mǎn)足其需求，而且還必須積極、主動(dòng)地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。自己原來(lái)所掌握的知識(shí)，主要是以書(shū)本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)這次營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，使我增長(zhǎng)了才干，開(kāi)闊了視野，提高了能力，初步掌握了營(yíng)業(yè)廳的有關(guān)知識(shí)，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。
其次就是增強(qiáng)了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門(mén)的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。
最后，提高了思想素質(zhì)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問(wèn)百查”、國(guó)網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹(shù)立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。同時(shí)也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問(wèn)題就要向師傅請(qǐng)教，主動(dòng)并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學(xué)到知識(shí)；很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細(xì)心加耐心會(huì)使工作變得順利；下現(xiàn)場(chǎng)一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，以便于日后總結(jié)翻閱。
短短一個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)部的輪崗很快結(jié)束了，我們即將奔赴下個(gè)地點(diǎn)開(kāi)始新的學(xué)習(xí)。在這里，我收獲的不僅是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，真正的明白了學(xué)以致用的道理，同時(shí)師傅們身為電力人的責(zé)任感和使命感則教會(huì)了我如何對(duì)待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進(jìn)員工，這次輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)彌足珍貴，這里學(xué)習(xí)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在今后的工作生后中受用一生，我將會(huì)把各位師傅的諄諄教會(huì)和殷切希望化為努力工作的動(dòng)力?！笆侨瞬啪筒粫?huì)被埋沒(méi)，只要你踏實(shí)肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺(tái)?！边@是我實(shí)習(xí)以來(lái)聽(tīng)到最多的一句話，這句話就像黎明的陽(yáng)光，為我今后的發(fā)展指引出前進(jìn)的方向；更像奔騰的黃河，為我的前進(jìn)注入無(wú)限力量。
電力事業(yè)是充滿(mǎn)陽(yáng)光的朝陽(yáng)事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓M(jìn)取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇四
進(jìn)入小店供電公司以后我被分到了營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)及營(yíng)業(yè)班。進(jìn)入班組，首先學(xué)習(xí)各個(gè)工作流程。在班長(zhǎng)和同事的幫助之下，也從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)。市場(chǎng)及營(yíng)業(yè)班主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)服務(wù)，有兩項(xiàng)重要的工作，一個(gè)是工單的處理，另外一個(gè)是營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)。
剛進(jìn)入班組，我學(xué)習(xí)進(jìn)行工單的處理，主要分為服務(wù)申請(qǐng)工單和意見(jiàn)投訴工單。
服務(wù)申請(qǐng)工單主要是為客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)幫助，比如進(jìn)行復(fù)電申請(qǐng)，修改掌上電力app密碼等內(nèi)容。
意見(jiàn)工單主要為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，比如預(yù)留信息的修改，測(cè)算電費(fèi)的核實(shí)，和掌上電力等繳費(fèi)軟件的問(wèn)題處理。在工作的進(jìn)程中，我體會(huì)到了服務(wù)客戶(hù)的快樂(lè)，在幫助客戶(hù)解答完問(wèn)題以后，客戶(hù)的一聲感謝是對(duì)繁忙工作的最大安慰。投訴工單主要是針對(duì)頻繁停電，在收到投訴工單以后，我們及時(shí)和調(diào)度獲得溝通，并及時(shí)反饋停電信息，在和客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)嬷ｋ娋売傻葍?nèi)容。
在這進(jìn)程中會(huì)遇到一些不理解的客戶(hù)，我們都耐心進(jìn)行溝通和解釋?zhuān)瑸槲覀児ぷ麽劤傻氖д`向客戶(hù)道歉。
雖然每天的工作瑣碎和繁忙，但是確很充實(shí)，在與客戶(hù)的溝通進(jìn)程中，我學(xué)會(huì)了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶(hù)會(huì)有不同的需求，我們要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都有耐心，給他們解決不同的問(wèn)題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是仔細(xì)，在解決問(wèn)題時(shí)一定要核實(shí)客戶(hù)的戶(hù)號(hào)、聯(lián)系方式等信息，避免客戶(hù)收到毛病信息。在填寫(xiě)工單的時(shí)候更加需要仔細(xì)，除要格式正確，每條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在給客戶(hù)解答的進(jìn)程中有可能會(huì)遇到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在自己清楚了解的同時(shí)，還要給客戶(hù)解釋清楚。
在小店公司營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)班的這段時(shí)間，通過(guò)自己的所學(xué)所想和師傅們的幫助，我有了幾點(diǎn)工作感悟。
一是要扎根基層，努力實(shí)踐。在基層工作可以學(xué)習(xí)課本上沒(méi)有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論本身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得到檢驗(yàn)。
二是要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，合作雙贏。在工作中，我看到各個(gè)師傅們分工合作，各司其職，只有這類(lèi)團(tuán)結(jié)合作的精神才能把各項(xiàng)工作出色的完成好。
三是要認(rèn)真仔細(xì)，我們做得工作都需要認(rèn)真和仔細(xì)的態(tài)度，由于任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響裝備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在以后的工作中一定要認(rèn)真仔細(xì)，把工作做好，要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
四是要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升理論修養(yǎng)。在信息時(shí)期，學(xué)習(xí)是不斷汲取新信息，取得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們常常組織學(xué)習(xí)討論，共同進(jìn)步。作為新進(jìn)員工，更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為延續(xù)工作的重要途徑，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升潛力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
工作以來(lái)，我深入的體會(huì)到了基層工作的不容易，也深切的感遭到了基層工作的快樂(lè)?；鶎庸ぷ骰旧隙际窃诤屠习傩沾蚪坏?，干的基本上是與老百姓切身利益相干的民生工作，這就是黨的大眾線路最為真實(shí)地體現(xiàn)。我已明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長(zhǎng)人”的道理，同時(shí)深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅(qū)，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我勢(shì)必一如既往的堅(jiān)持自己的奮斗目標(biāo)，一如既往的堅(jiān)持自己做人的理想，一如既往的堅(jiān)持走自己的路，虔誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗奉獻(xiàn)，繼續(xù)為國(guó)家電網(wǎng)公司邁向更高的目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。在以后的工作中，我將用自己的實(shí)際行動(dòng)扎根基層，奉獻(xiàn)青春，全心全意為人民服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇五
走出大學(xué)校門(mén)，有幸成為國(guó)網(wǎng)太原供電公司的一員，懷著對(duì)未來(lái)美好的憧憬，開(kāi)始了我人生的一個(gè)新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司為我們2xxx年新進(jìn)員工進(jìn)行了為期六天的入職崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)介紹了公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點(diǎn)：
一是企業(yè)文化。在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價(jià)值觀（誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)）、戰(zhàn)略目標(biāo)（一強(qiáng)三優(yōu)）、基本工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略途徑（兩個(gè)轉(zhuǎn)變）、工作方針（四化）、企業(yè)精神（“兩越”精神）等。我覺(jué)得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。
二是團(tuán)隊(duì)精神。為了讓新進(jìn)員工更好地了解彼此，在培訓(xùn)的第一天安排了戶(hù)外拓展活動(dòng)——破冰之旅，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通的重要性。其中有個(gè)環(huán)節(jié)是要求大家不能說(shuō)話，通過(guò)手勢(shì)溝通按生日月份大小排序，在整個(gè)過(guò)程中，大家進(jìn)行了良好有效的溝通配合，在極短的時(shí)間內(nèi)完成排序。這雖是個(gè)小游戲，但從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。
三是壓力與挑戰(zhàn)，這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開(kāi)始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考?wèn)題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在今后工作中，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的'前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過(guò)深刻地自我反省找到問(wèn)題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。
最后是感激。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對(duì)我們新員工無(wú)微不至的關(guān)懷。公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
入職公司雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)讓我深深地感覺(jué)到進(jìn)入國(guó)網(wǎng)太原供電公司是我的幸運(yùn)。能成為太原供電公司的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開(kāi)始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會(huì)不斷提升自身水平，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇六
9月4日，在臨沂培訓(xùn)分中心舉辦了第六期供電所長(zhǎng)、第一期主業(yè)綜合班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)主要目的是提高學(xué)員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力，從而更好的完成班組建設(shè)工作，提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調(diào)，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮班組成員能動(dòng)性，最大限度調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，鼓勵(lì)大家積極參與班組建設(shè)工作，為班組更好的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在班組工作實(shí)施過(guò)程中，班組成員不僅首先完成好自己本職工作，同時(shí)還要指導(dǎo)班組其他成員完成好任務(wù)。在完成任務(wù)過(guò)程中，遇到問(wèn)題，要和班組成員一起想辦法，出主意，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同把任務(wù)完成好。
三是積極開(kāi)展人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本、尊重人、關(guān)心人、理解人的原則，在員工中開(kāi)展“三必談五必訪”活動(dòng)，只有和員工面對(duì)面，心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想，只有與員工經(jīng)常進(jìn)行交流，才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難，要及時(shí)采取措施加以解決，才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設(shè)管理中，要努力提升自己的班組管理能力，做到獎(jiǎng)懲分明，公平、公正，加強(qiáng)班組成員間的有效溝通，努力提升班組成員政治思想建設(shè)，為進(jìn)一步做好班組工作做出更大的努力。
學(xué)習(xí)第一天有感。
今天學(xué)習(xí)了班組管理能力提升模塊，感覺(jué)收獲頗多。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，工作在最基層，公司開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，除了日常正常工作，還要帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行班組建設(shè)工作，整理各種資料，感覺(jué)壓力大，覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)。但是通過(guò)老師的講解和生動(dòng)的舉例分析，我切實(shí)領(lǐng)悟到班組建設(shè)的必要性和重要性。以前的不理解是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的最終目的不是加重班組的負(fù)擔(dān)，而是對(duì)班組進(jìn)行精益化管理，從而最終達(dá)到減負(fù)作用。只有在工作中嚴(yán)格執(zhí)行四大體系保障機(jī)制，明確班組建設(shè)＂誰(shuí)來(lái)干＂、＂怎么干＂及工作中的重點(diǎn)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，確保有壓力、有動(dòng)力、有干勁、有后勁，切實(shí)把班組建設(shè)基礎(chǔ)打牢，使班組建設(shè)成為我們工作的保障和好幫手。
推動(dòng)民主管理，構(gòu)建和諧班組。
“民主”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不陌生。早在19，民主就成為了新文化運(yùn)動(dòng)的一面旗幟，并被新青年們親切的稱(chēng)為“德先生”。班組管理同樣離不開(kāi)民主。9月4日，萊蕪公司工會(huì)副主席王云中為我們深入淺出的講解了班組民主管理,讓我對(duì)班組民主管理有了更深入的認(rèn)識(shí)。
班組民主管理既是班組員工的權(quán)利，也是班組管理的組織形式，更是班組管理的基本方法。如何推動(dòng)班組民主管理，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下四點(diǎn)。
一是班組民主管理要樹(shù)立民主意識(shí)。班組長(zhǎng)要有民主意識(shí)，依靠民主調(diào)動(dòng)員工積極性，充分發(fā)揮員工在班組管理的主動(dòng)性。班組成員要有民主意識(shí)，懂得利用民主行使權(quán)利。有了民主意識(shí)，大家互相信任、互相協(xié)作，才能促進(jìn)班組良性的發(fā)展。
二是班組民主管理要以制度為基礎(chǔ)。堅(jiān)持班務(wù)會(huì)制度，班務(wù)會(huì)是班組管理的基本形式，保證員工能夠最直接的參與班組管理。落實(shí)班務(wù)公開(kāi)制度，保證員工有更多的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是班組民主管理要與“集中”相結(jié)合。民主是集中的基礎(chǔ)，集中離開(kāi)了民主這個(gè)前提，就會(huì)變成獨(dú)斷專(zhuān)行。集中是民主的值得和歸宿，沒(méi)有正確的集中就沒(méi)有真正的民主，就會(huì)成為一盤(pán)散沙。只有將民主與集中有機(jī)的結(jié)合，才能推動(dòng)班組管理向著正確的.方向發(fā)展。
四是班組民主管理要堅(jiān)持以人為本。班組管理要以員工的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持為員工做好事辦實(shí)事解難事，才能有效地保證和增強(qiáng)班組職工民主參與、民主管理的熱情，營(yíng)造民主和諧的班組環(huán)境。
（經(jīng)研院王志鵬）。
學(xué)習(xí)第一天有感。
今天學(xué)習(xí)了班組管理能力提升模塊，感覺(jué)收獲頗多。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，工作在最基層，公司開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，除了日常正常工作，還要帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行班組建設(shè)工作，整理各種資料，感覺(jué)壓力大，覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)。但是通過(guò)老師的講解和生動(dòng)的舉例分析，我切實(shí)領(lǐng)悟到班組建設(shè)的必要性和重要性。以前的不理解是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的最終目的不是加重班組的負(fù)擔(dān)，而是對(duì)班組進(jìn)行精益化管理，從而最終達(dá)到減負(fù)作用。只有在工作中嚴(yán)格執(zhí)行四大體系保障機(jī)制，明確班組建設(shè)＂誰(shuí)來(lái)干＂、＂怎么干＂及工作中的重點(diǎn)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，確保有壓力、有動(dòng)力、有干勁、有后勁，切實(shí)把班組建設(shè)基礎(chǔ)打牢，使班組建設(shè)成為我們工作的保障和好幫手。
主業(yè)綜合班組長(zhǎng)輪訓(xùn)之感。
9月4日開(kāi)始，我有幸參加了省公司第一期主業(yè)綜合班組長(zhǎng)培訓(xùn)，這也是我的第一次班組長(zhǎng)輪訓(xùn)。通過(guò)這短短兩天的學(xué)習(xí)，讓我腦洞大開(kāi)，原來(lái)班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運(yùn)維班組長(zhǎng)已有一年多的時(shí)間了，以前總以為把一線班組里的技術(shù)業(yè)務(wù)搞好，一切都順手拈來(lái)。在學(xué)習(xí)了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設(shè)》課程后，我恍然大悟，原來(lái)基層班組文化建設(shè)大有文章可做。班組就是我們的第二個(gè)“家”，我們可以通過(guò)“一宣、二做、三展示”，來(lái)展示國(guó)網(wǎng)公司價(jià)值理念，營(yíng)造我們班組個(gè)性的文化家園，樹(shù)立我們班組的新形象。發(fā)揮各個(gè)班組成員的思想精華，引導(dǎo)員工參與進(jìn)來(lái)，來(lái)詮釋屬于自己特色的班組故事。
（濟(jì)寧市微山縣供電公司張沛兵）。
新知識(shí)“思維導(dǎo)圖”初體驗(yàn)。
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導(dǎo)圖”的知識(shí)和工作當(dāng)中的應(yīng)用。思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這是一個(gè)大家以前沒(méi)有接觸到的新知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍高漲，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)定主題進(jìn)行了運(yùn)用后感到層次性、聯(lián)想性增強(qiáng)。希望思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實(shí)效。
(威海榮成公司蔡榮明)。
班組建設(shè)四大體系學(xué)習(xí)心得。
通過(guò)林老師對(duì)班組四大體系的解讀，使我對(duì)班組建設(shè)四大體系有了更深刻的認(rèn)識(shí)。班組是企業(yè)最基層的細(xì)胞,是企業(yè)工作的一線陣地，加強(qiáng)班組建設(shè)不僅是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、打造全能型供電所工作的迫切需要,也是檢驗(yàn)供電企業(yè)的執(zhí)行力、活力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。
班組建設(shè)四大體系：責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)、考核，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，責(zé)任明確了班組建設(shè)工作由誰(shuí)來(lái)做；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了班組建設(shè)怎樣來(lái)做；對(duì)標(biāo)明確了班組建設(shè)工作做得怎么樣；考核規(guī)定了班組建設(shè)工作成效的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
此外，通過(guò)學(xué)習(xí)我還深深認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)這個(gè)班組建設(shè)管理的聯(lián)結(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重要性。要充分發(fā)揮班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的作用，班組長(zhǎng)要身先士卒，帶頭做好班組建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)好班組成員的積極性，讓班組真正成為大家的班組，讓班組建設(shè)四大體系實(shí)實(shí)在在的落地生根，打造人人為了班組，班組呵護(hù)人人的班組“家”氛圍。
（濟(jì)南電力公司章丘區(qū)供電公司楊彬）。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇七
各位同行你們好：
銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的，覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿(mǎn)情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)笑容，平易近人，充滿(mǎn)親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!
有種說(shuō)話，有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會(huì)買(mǎi)這樣產(chǎn)品，你也在賣(mài)，別人也在賣(mài)，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的!
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（120字）。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員，我有幸在過(guò)去的幾年里積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流，我深刻地體會(huì)到了作為一名銷(xiāo)售人員的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會(huì)，希望能夠給其他業(yè)務(wù)員提供一些幫助和啟示。
第二段：精準(zhǔn)選客戶(hù)，提高工作效率（240字）。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員，了解客戶(hù)需求并精準(zhǔn)選取目標(biāo)客戶(hù)是非常重要的。我們需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來(lái)確定潛在客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，以便為他們定制個(gè)性化的推廣方案。與此同時(shí)，我們還需要根據(jù)客戶(hù)的反饋和市場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提高工作效率。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了尊重客戶(hù)的選擇，注重與客戶(hù)的良好溝通，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第三段：建立信任，培養(yǎng)良好的客戶(hù)關(guān)系（240字）。
在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，建立信任和良好的客戶(hù)關(guān)系是至關(guān)重要的。首先，我盡力在工作中展現(xiàn)誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)，以贏得客戶(hù)的尊重和合作。其次，我會(huì)主動(dòng)關(guān)注客戶(hù)的需求，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題。最重要的是，我會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求和建議，為他們提供最好的解決方案。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)他們更愿意與我合作，并推薦給其他潛在客戶(hù)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人能力（240字）。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是必不可少的。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要緊跟市場(chǎng)變化，掌握最新的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)趨勢(shì)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，通過(guò)參加培訓(xùn)和閱讀相關(guān)書(shū)籍來(lái)增加自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。與此同時(shí)，我還會(huì)參與行業(yè)研討會(huì)和展覽會(huì)，與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。只有不斷提升個(gè)人能力，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)與展望（240字）。
通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)和挑戰(zhàn)。通過(guò)精準(zhǔn)選取客戶(hù)、建立信任和良好的客戶(hù)關(guān)系，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力，我成功地實(shí)現(xiàn)了自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，并受到了許多客戶(hù)的贊賞和信任。未來(lái)，我將繼續(xù)不懈努力，不斷進(jìn)步，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，并在我的職業(yè)道路上取得更大的成就。通過(guò)分享我的心得體會(huì)，我希望能夠激勵(lì)其他業(yè)務(wù)員，共同進(jìn)步，共創(chuàng)美好未來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇九
2021年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：
一、全年銷(xiāo)售完成情況。
二、具體工作開(kāi)展情況。
(一)強(qiáng)化，提高素養(yǎng)。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí)，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。
今年來(lái)，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷(xiāo)售，熱心服務(wù)。
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶(hù)家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三、明年計(jì)劃。
(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
2021年即將過(guò)去，我來(lái)到__已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝__各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝__運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝__、__的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十
進(jìn)入大三學(xué)年，我們開(kāi)了一系列專(zhuān)業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，因?yàn)樵诂F(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)較大的比重，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，為了更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是很必要的一門(mén)課程。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)internet營(yíng)銷(xiāo)代替了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶(hù)、服務(wù)老客戶(hù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式，包括利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定位、經(jīng)營(yíng)流程改進(jìn)、銷(xiāo)售策略制定、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場(chǎng)虛擬性和消費(fèi)者主導(dǎo)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得更為廣泛。
通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一概念有了一個(gè)全新而較為全面的認(rèn)識(shí)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場(chǎng)的變革、競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門(mén)新學(xué)科。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果它是表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升，加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的溝通，收集了客戶(hù)資源等，作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具，我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不一定能實(shí)現(xiàn)直接的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成果，但是，其中有相當(dāng)一部分客戶(hù)是因?yàn)檫@項(xiàng)而增加的。我們所說(shuō)的網(wǎng)上銷(xiāo)售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來(lái)輔助。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還包括網(wǎng)上調(diào)查、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)等許多內(nèi)容。
目前，一些企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售站在一個(gè)整體的角度，對(duì)其規(guī)劃設(shè)計(jì)。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來(lái)效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)站)，在無(wú)人值守的情況下，24小時(shí)收集用戶(hù)資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質(zhì)還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的人海戰(zhàn)術(shù)。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是平臺(tái)搭建和推廣并行進(jìn)行的。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)進(jìn)行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應(yīng)用，如www、e-mail、ftp、im等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，沒(méi)有網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不完整的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上，對(duì)于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關(guān)信息。而對(duì)于許多初級(jí)商人來(lái)說(shuō)，可能根本不知道如何去查詢(xún)信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，是除了在網(wǎng)絡(luò)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo)了，這和關(guān)于廣告的廣告一樣的道理。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效形式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過(guò)報(bào)刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進(jìn)行溝通。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十一
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效的要求越來(lái)越高。為了提高公司的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們營(yíng)銷(xiāo)部同事積極參加練兵活動(dòng)，并從中獲得了很多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在此，我想分享一下我在營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵中所得到的心得體會(huì)。
第二段：針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的專(zhuān)業(yè)技能要求。
在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，對(duì)于我們崗位的能力要求較高，我們不僅要具備較好的市場(chǎng)分析、產(chǎn)品推廣和客戶(hù)溝通能力，還需要不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和提高談判能力。參加營(yíng)銷(xiāo)部練兵活動(dòng)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和技能，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好的為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
第三段：管理意識(shí)的提高。
在營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵中，我們不僅僅是要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，還要了解和學(xué)習(xí)各種管理模式。比如，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，分析營(yíng)銷(xiāo)策略的成敗。了解和掌握如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分析市場(chǎng)情況、培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、管理銷(xiāo)售指標(biāo)等，這些都是意識(shí)到自身和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的重要性。
第四段：團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。
在營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。因此，要想在營(yíng)銷(xiāo)部崗位中獲得好的成績(jī)，練習(xí)團(tuán)隊(duì)合作精神是非常必要的。在練習(xí)中，我們通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同制定營(yíng)銷(xiāo)方案、精細(xì)分工等，得到了良好的效果。不僅可以提升團(tuán)隊(duì)合作精神，也可以讓我們更好的了解和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和工作的環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵，可以幫助我們進(jìn)一步完善自身的專(zhuān)業(yè)技能，也可以提高個(gè)人意識(shí)和管理能力，不僅可以使?fàn)I銷(xiāo)個(gè)人成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才，也能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供更好的營(yíng)銷(xiāo)保障。因此，在我們未來(lái)的工作中，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高并發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神，才是營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵最重要的目的和意義。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十二
針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)心得大匯總：
一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤(pán)家居品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作經(jīng)驗(yàn)心得大匯總，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十三
營(yíng)銷(xiāo)部是企業(yè)中非常重要的一個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)著企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等工作。作為一名營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人，我深刻認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)的重要性和我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享一些我在營(yíng)銷(xiāo)工作中的體會(huì)和心得。
第二段：了解市場(chǎng)需求。
營(yíng)銷(xiāo)工作的核心在于了解市場(chǎng)需求。每個(gè)企業(yè)都需要根據(jù)自己不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)分析市場(chǎng)需求，以滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)者。因此，我認(rèn)為我們作為營(yíng)銷(xiāo)人員需要深入了解市場(chǎng)、了解消費(fèi)者，才能更好地為企業(yè)提供切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。這就要求我們加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的關(guān)注和了解，通過(guò)不斷溝通，建立起一個(gè)良好的客戶(hù)關(guān)系，從而開(kāi)展出真正有意義的市場(chǎng)調(diào)研。
第三段：定位和策略。
了解市場(chǎng)需求后，我們需要根據(jù)客戶(hù)的反饋和需求制定出適合的營(yíng)銷(xiāo)策略。一個(gè)有成功經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)將對(duì)市場(chǎng)的了解，轉(zhuǎn)化為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的收益最大化。此時(shí)，企業(yè)的定位和策略變得非常關(guān)鍵。企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到自己的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，定位自己的品牌特色，制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的最佳效益。
第四段：有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和資源。
一個(gè)有成功經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)部必須有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和資源來(lái)支撐企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。公司需要建立一個(gè)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，引入人才并進(jìn)行培訓(xùn)，從而形成一個(gè)務(wù)實(shí)、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在公司的營(yíng)銷(xiāo)工作中，各部門(mén)之間的緊密協(xié)作也是非常重要的，開(kāi)展工作過(guò)程中，我們應(yīng)該注重全員參與和資源共享，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，使?fàn)I銷(xiāo)的效果得到最大程度的發(fā)揮。
第五段：總結(jié)。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人，在市場(chǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我深刻地認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。在保持高效工作的同時(shí)，還需要和開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部進(jìn)行緊密的合作，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績(jī)。我堅(jiān)信，在市場(chǎng)需求不斷動(dòng)態(tài)變化的今天，只有專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新和全方位的服務(wù)，才能夠贏得客戶(hù)的信賴(lài)和市場(chǎng)的勝算，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的最大化，為不同領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十四
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)師培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點(diǎn)寶貴啟迪。
一終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義。
二臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功。
關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!
三做事先做人。
四挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我。
六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟。
一投入是基本的要求。
二立即行動(dòng)是關(guān)鍵。
三興趣是最大的動(dòng)力。
四學(xué)員是最好的老師。
五苦練是最佳的捷徑。
六時(shí)刻反省促提高。
七同學(xué)友情是寶貴的資源。
八選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要。
我在報(bào)名之前咨詢(xún)過(guò)5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過(guò)一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類(lèi)培訓(xùn)的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!
應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開(kāi)始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開(kāi)場(chǎng)，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋(píng)果，他說(shuō)每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋(píng)果，都有可能開(kāi)啟一扇神奇的門(mén)。整個(gè)課場(chǎng)運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：
1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過(guò)程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無(wú)職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過(guò)培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽(tīng)到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說(shuō)法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門(mén)檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來(lái)的人說(shuō)都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣一段話，她說(shuō)：“做一個(gè)培訓(xùn)師，一定要讀100本書(shū)，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅?，如果我們沒(méi)有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到，培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識(shí)豐富，有的甚至問(wèn)題刁鉆??，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛(ài)來(lái)呵護(hù)這份職責(zé)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來(lái)還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會(huì)好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì)做好，我更相信，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的。
通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來(lái)有兩口子，動(dòng)起手來(lái)有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開(kāi)發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會(huì)中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。
三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的。
廣東廣播大學(xué)副院長(zhǎng)邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢(shì)之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢(qián)培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)專(zhuān)門(mén)政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長(zhǎng)說(shuō)這話是針對(duì)“企業(yè)無(wú)法管理”憂慮而言的。
我個(gè)人認(rèn)為，就算國(guó)家出臺(tái)專(zhuān)門(mén)政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無(wú)多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個(gè)培訓(xùn)師國(guó)家就不允許你開(kāi)業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請(qǐng)培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺(jué)。有兩個(gè)關(guān)鍵：一是提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個(gè)企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個(gè)美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì);頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒(méi)有系統(tǒng)。第二是除非長(zhǎng)期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個(gè)組件就足以應(yīng)付”。
第三點(diǎn)憂慮來(lái)自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個(gè)人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂(lè)等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營(yíng)企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等等多個(gè)方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說(shuō)是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國(guó)家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識(shí)不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過(guò)這次培訓(xùn)，已經(jīng)開(kāi)始了“萬(wàn)里長(zhǎng)征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過(guò)我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
我在公司不是專(zhuān)職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬(wàn)里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
本次的培訓(xùn)老師按授課時(shí)間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。
我們利用周末時(shí)間，共進(jìn)行了四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會(huì)：
一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過(guò)培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對(duì)的對(duì)該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開(kāi)場(chǎng)白、目錄、每段過(guò)門(mén)、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。
2、語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。
3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動(dòng)手段，如做問(wèn)答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。
4、要學(xué)會(huì)控場(chǎng)技巧，也要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理緊急局面。
三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。
1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書(shū)結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程開(kāi)發(fā)、教材開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評(píng)估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。
2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對(duì)待方案設(shè)計(jì)時(shí)要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開(kāi)展。
3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識(shí)。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。
5、做事要肯付出時(shí)間與辛苦，認(rèn)真對(duì)待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)需知識(shí)淵博，現(xiàn)身說(shuō)法。
在每個(gè)崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說(shuō)法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。
五、培訓(xùn)需熟練掌握各類(lèi)培訓(xùn)工具。
例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個(gè)word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時(shí)間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學(xué)習(xí)以上知識(shí)與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門(mén))做好參謀和培訓(xùn)。
培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對(duì)”學(xué)生”言傳身教,教會(huì)”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進(jìn)入公司工作有幾年時(shí)間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時(shí)作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)工作也有一些心得體會(huì).以下是我的幾點(diǎn)看法:。
1.把握好培訓(xùn)質(zhì)量。
2.因材施教,最大限度挖掘潛力。
每個(gè)人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒(méi)有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對(duì)于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵(lì),正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.
3.不斷學(xué)習(xí),提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
以上是我的一些膚淺認(rèn)識(shí),我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會(huì)更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十五
1、每月要增加兩個(gè)新客戶(hù)，還要有三個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我們要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
12、開(kāi)發(fā)客戶(hù)：以a類(lèi)客戶(hù)主(當(dāng)月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶(hù)，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇一
營(yíng)銷(xiāo)部崗位在企業(yè)中擔(dān)負(fù)著推廣產(chǎn)品和服務(wù)、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的重要職責(zé)。作為一名營(yíng)銷(xiāo)部員工，我在長(zhǎng)期的工作中，深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要性以及自身在其中的角色與責(zé)任。在這篇文章中，我將分享我在營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ν泻统跞肼殘?chǎng)的人有所啟發(fā)和幫助。
【第一段：明確職責(zé)】。
作為營(yíng)銷(xiāo)部員工，我們的首要任務(wù)就是推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。這就意味著我們需要掌握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。我們還需要與其他部門(mén)緊密合作，比如與研發(fā)部門(mén)合作，了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，與生產(chǎn)部門(mén)合作，確保產(chǎn)品的供應(yīng)及時(shí)可靠。此外，我們還需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，制定銷(xiāo)售策略并提供市場(chǎng)支持?？傊?，清楚職責(zé)范圍和與其他部門(mén)的關(guān)系，是在營(yíng)銷(xiāo)部崗位工作中的首要心得。
【第二段：市場(chǎng)調(diào)研與分析】。
市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)部工作中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)調(diào)研，我們可以了解消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。在市場(chǎng)調(diào)研中，我們可以運(yùn)用各種方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深入訪談、競(jìng)品分析等。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以獲取準(zhǔn)確的信息作為制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)。此外，對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，把握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)部工作中的重要任務(wù)之一。只有通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和分析，我們才能做出正確的決策和制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
【第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通】。
團(tuán)隊(duì)合作是營(yíng)銷(xiāo)部工作中不可或缺的一部分。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以將各個(gè)部門(mén)的力量充分整合起來(lái)，形成良好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和執(zhí)行力。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是至關(guān)重要的。我們需要與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通，了解彼此的工作進(jìn)展和需要的支持。此外，與其他部門(mén)的溝通也是必不可少的?？梢酝ㄟ^(guò)召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)、定期匯報(bào)等方式，確保與其他部門(mén)的良好溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是提高工作效率、推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵。
【第四段：創(chuàng)新與學(xué)習(xí)】。
在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)部工作中的關(guān)鍵。我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)向，不斷尋找新的營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣渠道。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，學(xué)習(xí)也是至關(guān)重要的。我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，保持對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的了解。可以通過(guò)參加培訓(xùn)、讀書(shū)、參與行業(yè)活動(dòng)等方式，提升自身的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。
【結(jié)語(yǔ)】。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部員工，我們的工作責(zé)任重大，任務(wù)繁重。通過(guò)明確職責(zé)、市場(chǎng)調(diào)研與分析、團(tuán)隊(duì)合作與溝通、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等方面的努力，我深刻認(rèn)識(shí)到在營(yíng)銷(xiāo)部崗位的重要性。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力，成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，為行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出積極的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇二
近日供電公司各單位10支代表隊(duì)120名隊(duì)員，在訓(xùn)練基地參加了xx年團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展培訓(xùn)活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員出席了活動(dòng)。開(kāi)幕式由工會(huì)主席主持，在開(kāi)幕式上，供電公司總經(jīng)理致辭，此次拓展活動(dòng)的目的就是要增強(qiáng)參訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和集體榮譽(yù)感，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。希望以此次拓展培訓(xùn)活動(dòng)為契機(jī)，廣大干部員工提高執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏，進(jìn)一步激發(fā)斗志，為創(chuàng)優(yōu)秀縣級(jí)供電企業(yè)再立新功。
在拓展訓(xùn)練中，參訓(xùn)學(xué)員發(fā)揚(yáng)挑戰(zhàn)自我、超越極限、勇往直前的精神，大家互相加油鼓勁，突破層層心理障礙，認(rèn)真對(duì)待所有訓(xùn)練科目。雖然在12米高空上，搖晃的斷橋讓人看了膽戰(zhàn)心驚，但在其它隊(duì)員的加油聲中，女學(xué)員們毅然邁出了勇敢的第一步;“畢業(yè)墻”高達(dá)4.2米，著實(shí)不易翻越，考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)的智慧與協(xié)同作戰(zhàn)能力。身強(qiáng)力壯的男同胞們主動(dòng)彎下腰充當(dāng)“人梯”，一個(gè)、兩個(gè)……大家齊心協(xié)力、互相幫助，全體隊(duì)員都成功翻越“畢業(yè)墻”，收獲勝利的喜悅。此次拓展培訓(xùn)活動(dòng)還安排了挑戰(zhàn)巔峰、驛站傳書(shū)、同舟共濟(jì)等豐富多彩的趣味拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、執(zhí)行力、員工激勵(lì)等理念融合其中，營(yíng)造健康快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍。
在閉幕式上，該公司黨委書(shū)記對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)講話，認(rèn)為活動(dòng)賽出了激情，賽出了力量，賽出了友誼，成功展示了團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)人魅力，對(duì)活動(dòng)中廣大干部員工團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、友誼和好勝的精神表示贊賞。并希望大家繼續(xù)保持這種精神，為以后的工作、學(xué)習(xí)和生活提供動(dòng)力支持，為企業(yè)文化建設(shè)增添新的活力，為推動(dòng)公司和電網(wǎng)發(fā)展再上新臺(tái)階而努力奮斗。為公司員工消除因?yàn)楣ぷ魈厥庑詭?lái)的“負(fù)能量”，傳遞正能量，并將素質(zhì)拓展訓(xùn)練中的沉著冷靜、戰(zhàn)勝恐懼、消除緊張的積極心態(tài)融入工作，進(jìn)而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力保障。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇三
為了讓我們級(jí)新進(jìn)員工盡快了解公司承擔(dān)的職能工作，盡快轉(zhuǎn)變自己的角色，很好的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生向職工的過(guò)渡，公司將組織我們進(jìn)行為期半年的輪崗實(shí)習(xí)，而我們的第一站就來(lái)到了營(yíng)銷(xiāo)部。在營(yíng)銷(xiāo)部的輪崗實(shí)習(xí)讓大家受益匪淺，同時(shí)在思想認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。
首先就是增強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這段時(shí)間營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到：電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，是我公司一個(gè)窗口與門(mén)面，公司的服務(wù)質(zhì)量和最終業(yè)績(jī)都在營(yíng)銷(xiāo)中表現(xiàn)出來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作的好壞直接反映了公司工作整體績(jī)效，在市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的'電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶(hù)，并不斷滿(mǎn)足其需求，而且還必須積極、主動(dòng)地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。自己原來(lái)所掌握的知識(shí)，主要是以書(shū)本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)這次營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，使我增長(zhǎng)了才干，開(kāi)闊了視野，提高了能力，初步掌握了營(yíng)業(yè)廳的有關(guān)知識(shí)，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。
其次就是增強(qiáng)了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)和上級(jí)部門(mén)的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。
最后，提高了思想素質(zhì)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問(wèn)百查”、國(guó)網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的理念更加牢固樹(shù)立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。同時(shí)也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問(wèn)題就要向師傅請(qǐng)教，主動(dòng)并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學(xué)到知識(shí)；很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細(xì)心加耐心會(huì)使工作變得順利；下現(xiàn)場(chǎng)一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，以便于日后總結(jié)翻閱。
短短一個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)部的輪崗很快結(jié)束了，我們即將奔赴下個(gè)地點(diǎn)開(kāi)始新的學(xué)習(xí)。在這里，我收獲的不僅是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，真正的明白了學(xué)以致用的道理，同時(shí)師傅們身為電力人的責(zé)任感和使命感則教會(huì)了我如何對(duì)待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進(jìn)員工，這次輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)彌足珍貴，這里學(xué)習(xí)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在今后的工作生后中受用一生，我將會(huì)把各位師傅的諄諄教會(huì)和殷切希望化為努力工作的動(dòng)力?！笆侨瞬啪筒粫?huì)被埋沒(méi)，只要你踏實(shí)肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺(tái)?！边@是我實(shí)習(xí)以來(lái)聽(tīng)到最多的一句話，這句話就像黎明的陽(yáng)光，為我今后的發(fā)展指引出前進(jìn)的方向；更像奔騰的黃河，為我的前進(jìn)注入無(wú)限力量。
電力事業(yè)是充滿(mǎn)陽(yáng)光的朝陽(yáng)事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓M(jìn)取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇四
進(jìn)入小店供電公司以后我被分到了營(yíng)銷(xiāo)部的市場(chǎng)及營(yíng)業(yè)班。進(jìn)入班組，首先學(xué)習(xí)各個(gè)工作流程。在班長(zhǎng)和同事的幫助之下，也從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)。市場(chǎng)及營(yíng)業(yè)班主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)服務(wù)，有兩項(xiàng)重要的工作，一個(gè)是工單的處理，另外一個(gè)是營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)。
剛進(jìn)入班組，我學(xué)習(xí)進(jìn)行工單的處理，主要分為服務(wù)申請(qǐng)工單和意見(jiàn)投訴工單。
服務(wù)申請(qǐng)工單主要是為客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)幫助，比如進(jìn)行復(fù)電申請(qǐng)，修改掌上電力app密碼等內(nèi)容。
意見(jiàn)工單主要為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，比如預(yù)留信息的修改，測(cè)算電費(fèi)的核實(shí)，和掌上電力等繳費(fèi)軟件的問(wèn)題處理。在工作的進(jìn)程中，我體會(huì)到了服務(wù)客戶(hù)的快樂(lè)，在幫助客戶(hù)解答完問(wèn)題以后，客戶(hù)的一聲感謝是對(duì)繁忙工作的最大安慰。投訴工單主要是針對(duì)頻繁停電，在收到投訴工單以后，我們及時(shí)和調(diào)度獲得溝通，并及時(shí)反饋停電信息，在和客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)嬷ｋ娋売傻葍?nèi)容。
在這進(jìn)程中會(huì)遇到一些不理解的客戶(hù)，我們都耐心進(jìn)行溝通和解釋?zhuān)瑸槲覀児ぷ麽劤傻氖д`向客戶(hù)道歉。
雖然每天的工作瑣碎和繁忙，但是確很充實(shí)，在與客戶(hù)的溝通進(jìn)程中，我學(xué)會(huì)了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶(hù)會(huì)有不同的需求，我們要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都有耐心，給他們解決不同的問(wèn)題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是仔細(xì)，在解決問(wèn)題時(shí)一定要核實(shí)客戶(hù)的戶(hù)號(hào)、聯(lián)系方式等信息，避免客戶(hù)收到毛病信息。在填寫(xiě)工單的時(shí)候更加需要仔細(xì)，除要格式正確，每條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在給客戶(hù)解答的進(jìn)程中有可能會(huì)遇到一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在自己清楚了解的同時(shí)，還要給客戶(hù)解釋清楚。
在小店公司營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)班的這段時(shí)間，通過(guò)自己的所學(xué)所想和師傅們的幫助，我有了幾點(diǎn)工作感悟。
一是要扎根基層，努力實(shí)踐。在基層工作可以學(xué)習(xí)課本上沒(méi)有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論本身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得到檢驗(yàn)。
二是要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，合作雙贏。在工作中，我看到各個(gè)師傅們分工合作，各司其職，只有這類(lèi)團(tuán)結(jié)合作的精神才能把各項(xiàng)工作出色的完成好。
三是要認(rèn)真仔細(xì)，我們做得工作都需要認(rèn)真和仔細(xì)的態(tài)度，由于任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響裝備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在以后的工作中一定要認(rèn)真仔細(xì)，把工作做好，要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
四是要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升理論修養(yǎng)。在信息時(shí)期，學(xué)習(xí)是不斷汲取新信息，取得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們常常組織學(xué)習(xí)討論，共同進(jìn)步。作為新進(jìn)員工，更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為延續(xù)工作的重要途徑，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升潛力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
工作以來(lái)，我深入的體會(huì)到了基層工作的不容易，也深切的感遭到了基層工作的快樂(lè)?；鶎庸ぷ骰旧隙际窃诤屠习傩沾蚪坏?，干的基本上是與老百姓切身利益相干的民生工作，這就是黨的大眾線路最為真實(shí)地體現(xiàn)。我已明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長(zhǎng)人”的道理，同時(shí)深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅(qū)，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我勢(shì)必一如既往的堅(jiān)持自己的奮斗目標(biāo)，一如既往的堅(jiān)持自己做人的理想，一如既往的堅(jiān)持走自己的路，虔誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗奉獻(xiàn)，繼續(xù)為國(guó)家電網(wǎng)公司邁向更高的目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。在以后的工作中，我將用自己的實(shí)際行動(dòng)扎根基層，奉獻(xiàn)青春，全心全意為人民服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇五
走出大學(xué)校門(mén)，有幸成為國(guó)網(wǎng)太原供電公司的一員，懷著對(duì)未來(lái)美好的憧憬，開(kāi)始了我人生的一個(gè)新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司為我們2xxx年新進(jìn)員工進(jìn)行了為期六天的入職崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)介紹了公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點(diǎn)：
一是企業(yè)文化。在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價(jià)值觀（誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)）、戰(zhàn)略目標(biāo)（一強(qiáng)三優(yōu)）、基本工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略途徑（兩個(gè)轉(zhuǎn)變）、工作方針（四化）、企業(yè)精神（“兩越”精神）等。我覺(jué)得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。
二是團(tuán)隊(duì)精神。為了讓新進(jìn)員工更好地了解彼此，在培訓(xùn)的第一天安排了戶(hù)外拓展活動(dòng)——破冰之旅，作為新員工的我在整個(gè)拓展活動(dòng)中感受到了良好團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通的重要性。其中有個(gè)環(huán)節(jié)是要求大家不能說(shuō)話，通過(guò)手勢(shì)溝通按生日月份大小排序，在整個(gè)過(guò)程中，大家進(jìn)行了良好有效的溝通配合，在極短的時(shí)間內(nèi)完成排序。這雖是個(gè)小游戲，但從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助精神。我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。
三是壓力與挑戰(zhàn)，這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開(kāi)始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考?wèn)題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在今后工作中，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的'前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過(guò)深刻地自我反省找到問(wèn)題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。
最后是感激。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對(duì)我們新員工無(wú)微不至的關(guān)懷。公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無(wú)不體現(xiàn)了公司對(duì)新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。
入職公司雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)讓我深深地感覺(jué)到進(jìn)入國(guó)網(wǎng)太原供電公司是我的幸運(yùn)。能成為太原供電公司的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開(kāi)始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會(huì)不斷提升自身水平，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇六
9月4日，在臨沂培訓(xùn)分中心舉辦了第六期供電所長(zhǎng)、第一期主業(yè)綜合班組長(zhǎng)培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)主要目的是提高學(xué)員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力，從而更好的完成班組建設(shè)工作，提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調(diào)，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮班組成員能動(dòng)性，最大限度調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，鼓勵(lì)大家積極參與班組建設(shè)工作，為班組更好的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在班組工作實(shí)施過(guò)程中，班組成員不僅首先完成好自己本職工作，同時(shí)還要指導(dǎo)班組其他成員完成好任務(wù)。在完成任務(wù)過(guò)程中，遇到問(wèn)題，要和班組成員一起想辦法，出主意，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同把任務(wù)完成好。
三是積極開(kāi)展人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本、尊重人、關(guān)心人、理解人的原則，在員工中開(kāi)展“三必談五必訪”活動(dòng)，只有和員工面對(duì)面，心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想，只有與員工經(jīng)常進(jìn)行交流，才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難，要及時(shí)采取措施加以解決，才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設(shè)管理中，要努力提升自己的班組管理能力，做到獎(jiǎng)懲分明，公平、公正，加強(qiáng)班組成員間的有效溝通，努力提升班組成員政治思想建設(shè)，為進(jìn)一步做好班組工作做出更大的努力。
學(xué)習(xí)第一天有感。
今天學(xué)習(xí)了班組管理能力提升模塊，感覺(jué)收獲頗多。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，工作在最基層，公司開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，除了日常正常工作，還要帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行班組建設(shè)工作，整理各種資料，感覺(jué)壓力大，覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)。但是通過(guò)老師的講解和生動(dòng)的舉例分析，我切實(shí)領(lǐng)悟到班組建設(shè)的必要性和重要性。以前的不理解是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的最終目的不是加重班組的負(fù)擔(dān)，而是對(duì)班組進(jìn)行精益化管理，從而最終達(dá)到減負(fù)作用。只有在工作中嚴(yán)格執(zhí)行四大體系保障機(jī)制，明確班組建設(shè)＂誰(shuí)來(lái)干＂、＂怎么干＂及工作中的重點(diǎn)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，確保有壓力、有動(dòng)力、有干勁、有后勁，切實(shí)把班組建設(shè)基礎(chǔ)打牢，使班組建設(shè)成為我們工作的保障和好幫手。
推動(dòng)民主管理，構(gòu)建和諧班組。
“民主”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不陌生。早在19，民主就成為了新文化運(yùn)動(dòng)的一面旗幟，并被新青年們親切的稱(chēng)為“德先生”。班組管理同樣離不開(kāi)民主。9月4日，萊蕪公司工會(huì)副主席王云中為我們深入淺出的講解了班組民主管理,讓我對(duì)班組民主管理有了更深入的認(rèn)識(shí)。
班組民主管理既是班組員工的權(quán)利，也是班組管理的組織形式，更是班組管理的基本方法。如何推動(dòng)班組民主管理，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下四點(diǎn)。
一是班組民主管理要樹(shù)立民主意識(shí)。班組長(zhǎng)要有民主意識(shí)，依靠民主調(diào)動(dòng)員工積極性，充分發(fā)揮員工在班組管理的主動(dòng)性。班組成員要有民主意識(shí)，懂得利用民主行使權(quán)利。有了民主意識(shí)，大家互相信任、互相協(xié)作，才能促進(jìn)班組良性的發(fā)展。
二是班組民主管理要以制度為基礎(chǔ)。堅(jiān)持班務(wù)會(huì)制度，班務(wù)會(huì)是班組管理的基本形式，保證員工能夠最直接的參與班組管理。落實(shí)班務(wù)公開(kāi)制度，保證員工有更多的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是班組民主管理要與“集中”相結(jié)合。民主是集中的基礎(chǔ)，集中離開(kāi)了民主這個(gè)前提，就會(huì)變成獨(dú)斷專(zhuān)行。集中是民主的值得和歸宿，沒(méi)有正確的集中就沒(méi)有真正的民主，就會(huì)成為一盤(pán)散沙。只有將民主與集中有機(jī)的結(jié)合，才能推動(dòng)班組管理向著正確的.方向發(fā)展。
四是班組民主管理要堅(jiān)持以人為本。班組管理要以員工的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持為員工做好事辦實(shí)事解難事，才能有效地保證和增強(qiáng)班組職工民主參與、民主管理的熱情，營(yíng)造民主和諧的班組環(huán)境。
（經(jīng)研院王志鵬）。
學(xué)習(xí)第一天有感。
今天學(xué)習(xí)了班組管理能力提升模塊，感覺(jué)收獲頗多。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，工作在最基層，公司開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，除了日常正常工作，還要帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行班組建設(shè)工作，整理各種資料，感覺(jué)壓力大，覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)。但是通過(guò)老師的講解和生動(dòng)的舉例分析，我切實(shí)領(lǐng)悟到班組建設(shè)的必要性和重要性。以前的不理解是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)的最終目的不是加重班組的負(fù)擔(dān)，而是對(duì)班組進(jìn)行精益化管理，從而最終達(dá)到減負(fù)作用。只有在工作中嚴(yán)格執(zhí)行四大體系保障機(jī)制，明確班組建設(shè)＂誰(shuí)來(lái)干＂、＂怎么干＂及工作中的重點(diǎn)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，確保有壓力、有動(dòng)力、有干勁、有后勁，切實(shí)把班組建設(shè)基礎(chǔ)打牢，使班組建設(shè)成為我們工作的保障和好幫手。
主業(yè)綜合班組長(zhǎng)輪訓(xùn)之感。
9月4日開(kāi)始，我有幸參加了省公司第一期主業(yè)綜合班組長(zhǎng)培訓(xùn)，這也是我的第一次班組長(zhǎng)輪訓(xùn)。通過(guò)這短短兩天的學(xué)習(xí)，讓我腦洞大開(kāi)，原來(lái)班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運(yùn)維班組長(zhǎng)已有一年多的時(shí)間了，以前總以為把一線班組里的技術(shù)業(yè)務(wù)搞好，一切都順手拈來(lái)。在學(xué)習(xí)了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設(shè)》課程后，我恍然大悟，原來(lái)基層班組文化建設(shè)大有文章可做。班組就是我們的第二個(gè)“家”，我們可以通過(guò)“一宣、二做、三展示”，來(lái)展示國(guó)網(wǎng)公司價(jià)值理念，營(yíng)造我們班組個(gè)性的文化家園，樹(shù)立我們班組的新形象。發(fā)揮各個(gè)班組成員的思想精華，引導(dǎo)員工參與進(jìn)來(lái)，來(lái)詮釋屬于自己特色的班組故事。
（濟(jì)寧市微山縣供電公司張沛兵）。
新知識(shí)“思維導(dǎo)圖”初體驗(yàn)。
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導(dǎo)圖”的知識(shí)和工作當(dāng)中的應(yīng)用。思維導(dǎo)圖是表達(dá)發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái)，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對(duì)所研究的問(wèn)題進(jìn)行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
這是一個(gè)大家以前沒(méi)有接觸到的新知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍高漲，根據(jù)實(shí)際工作設(shè)定主題進(jìn)行了運(yùn)用后感到層次性、聯(lián)想性增強(qiáng)。希望思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實(shí)效。
(威海榮成公司蔡榮明)。
班組建設(shè)四大體系學(xué)習(xí)心得。
通過(guò)林老師對(duì)班組四大體系的解讀，使我對(duì)班組建設(shè)四大體系有了更深刻的認(rèn)識(shí)。班組是企業(yè)最基層的細(xì)胞,是企業(yè)工作的一線陣地，加強(qiáng)班組建設(shè)不僅是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、打造全能型供電所工作的迫切需要,也是檢驗(yàn)供電企業(yè)的執(zhí)行力、活力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。
班組建設(shè)四大體系：責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)、考核，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，責(zé)任明確了班組建設(shè)工作由誰(shuí)來(lái)做；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了班組建設(shè)怎樣來(lái)做；對(duì)標(biāo)明確了班組建設(shè)工作做得怎么樣；考核規(guī)定了班組建設(shè)工作成效的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
此外，通過(guò)學(xué)習(xí)我還深深認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)這個(gè)班組建設(shè)管理的聯(lián)結(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重要性。要充分發(fā)揮班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的作用，班組長(zhǎng)要身先士卒，帶頭做好班組建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)好班組成員的積極性，讓班組真正成為大家的班組，讓班組建設(shè)四大體系實(shí)實(shí)在在的落地生根，打造人人為了班組，班組呵護(hù)人人的班組“家”氛圍。
（濟(jì)南電力公司章丘區(qū)供電公司楊彬）。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇七
各位同行你們好：
銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米，永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的，覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅暮媚仄鋵?shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿(mǎn)情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天，最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)笑容，平易近人，充滿(mǎn)親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!
有種說(shuō)話，有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會(huì)買(mǎi)這樣產(chǎn)品，你也在賣(mài)，別人也在賣(mài)，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的!
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（120字）。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員，我有幸在過(guò)去的幾年里積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流，我深刻地體會(huì)到了作為一名銷(xiāo)售人員的職責(zé)和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會(huì)，希望能夠給其他業(yè)務(wù)員提供一些幫助和啟示。
第二段：精準(zhǔn)選客戶(hù)，提高工作效率（240字）。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員，了解客戶(hù)需求并精準(zhǔn)選取目標(biāo)客戶(hù)是非常重要的。我們需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來(lái)確定潛在客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，以便為他們定制個(gè)性化的推廣方案。與此同時(shí)，我們還需要根據(jù)客戶(hù)的反饋和市場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提高工作效率。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了尊重客戶(hù)的選擇，注重與客戶(hù)的良好溝通，以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第三段：建立信任，培養(yǎng)良好的客戶(hù)關(guān)系（240字）。
在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，建立信任和良好的客戶(hù)關(guān)系是至關(guān)重要的。首先，我盡力在工作中展現(xiàn)誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)，以贏得客戶(hù)的尊重和合作。其次，我會(huì)主動(dòng)關(guān)注客戶(hù)的需求，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題。最重要的是，我會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求和建議，為他們提供最好的解決方案。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)他們更愿意與我合作，并推薦給其他潛在客戶(hù)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人能力（240字）。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是必不可少的。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要緊跟市場(chǎng)變化，掌握最新的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)趨勢(shì)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能，通過(guò)參加培訓(xùn)和閱讀相關(guān)書(shū)籍來(lái)增加自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。與此同時(shí)，我還會(huì)參與行業(yè)研討會(huì)和展覽會(huì)，與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。只有不斷提升個(gè)人能力，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
第五段：總結(jié)與展望（240字）。
通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到作為一名營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)和挑戰(zhàn)。通過(guò)精準(zhǔn)選取客戶(hù)、建立信任和良好的客戶(hù)關(guān)系，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力，我成功地實(shí)現(xiàn)了自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，并受到了許多客戶(hù)的贊賞和信任。未來(lái)，我將繼續(xù)不懈努力，不斷進(jìn)步，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，并在我的職業(yè)道路上取得更大的成就。通過(guò)分享我的心得體會(huì)，我希望能夠激勵(lì)其他業(yè)務(wù)員，共同進(jìn)步，共創(chuàng)美好未來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇九
2021年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：
一、全年銷(xiāo)售完成情況。
二、具體工作開(kāi)展情況。
(一)強(qiáng)化，提高素養(yǎng)。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí)，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。
今年來(lái)，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷(xiāo)售，熱心服務(wù)。
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶(hù)家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三、明年計(jì)劃。
(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
2021年即將過(guò)去，我來(lái)到__已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝__各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝__運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝__、__的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十
進(jìn)入大三學(xué)年，我們開(kāi)了一系列專(zhuān)業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，因?yàn)樵诂F(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)較大的比重，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，為了更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是很必要的一門(mén)課程。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)internet營(yíng)銷(xiāo)代替了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用internet對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，尋找新客戶(hù)、服務(wù)老客戶(hù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新形式，包括利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定位、經(jīng)營(yíng)流程改進(jìn)、銷(xiāo)售策略制定、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有跨時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場(chǎng)虛擬性和消費(fèi)者主導(dǎo)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得更為廣泛。
通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一概念有了一個(gè)全新而較為全面的認(rèn)識(shí)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場(chǎng)的變革、競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門(mén)新學(xué)科。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果它是表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升，加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的溝通，收集了客戶(hù)資源等，作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具，我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不一定能實(shí)現(xiàn)直接的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成果，但是，其中有相當(dāng)一部分客戶(hù)是因?yàn)檫@項(xiàng)而增加的。我們所說(shuō)的網(wǎng)上銷(xiāo)售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來(lái)輔助。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告也只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還包括網(wǎng)上調(diào)查、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)等許多內(nèi)容。
目前，一些企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售站在一個(gè)整體的角度，對(duì)其規(guī)劃設(shè)計(jì)。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來(lái)效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)站)，在無(wú)人值守的情況下，24小時(shí)收集用戶(hù)資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質(zhì)還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的人海戰(zhàn)術(shù)。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是平臺(tái)搭建和推廣并行進(jìn)行的。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)進(jìn)行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應(yīng)用，如www、e-mail、ftp、im等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，沒(méi)有網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不完整的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上，對(duì)于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關(guān)信息。而對(duì)于許多初級(jí)商人來(lái)說(shuō)，可能根本不知道如何去查詢(xún)信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，是除了在網(wǎng)絡(luò)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo)了，這和關(guān)于廣告的廣告一樣的道理。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效形式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過(guò)報(bào)刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進(jìn)行溝通。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十一
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)績(jī)效的要求越來(lái)越高。為了提高公司的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們營(yíng)銷(xiāo)部同事積極參加練兵活動(dòng)，并從中獲得了很多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在此，我想分享一下我在營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵中所得到的心得體會(huì)。
第二段：針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的專(zhuān)業(yè)技能要求。
在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，對(duì)于我們崗位的能力要求較高，我們不僅要具備較好的市場(chǎng)分析、產(chǎn)品推廣和客戶(hù)溝通能力，還需要不斷學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和提高談判能力。參加營(yíng)銷(xiāo)部練兵活動(dòng)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和技能，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好的為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。
第三段：管理意識(shí)的提高。
在營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵中，我們不僅僅是要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，還要了解和學(xué)習(xí)各種管理模式。比如，學(xué)習(xí)其他企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，分析營(yíng)銷(xiāo)策略的成敗。了解和掌握如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分析市場(chǎng)情況、培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、管理銷(xiāo)售指標(biāo)等，這些都是意識(shí)到自身和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的重要性。
第四段：團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。
在營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)展過(guò)程中，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。因此，要想在營(yíng)銷(xiāo)部崗位中獲得好的成績(jī)，練習(xí)團(tuán)隊(duì)合作精神是非常必要的。在練習(xí)中，我們通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同制定營(yíng)銷(xiāo)方案、精細(xì)分工等，得到了良好的效果。不僅可以提升團(tuán)隊(duì)合作精神，也可以讓我們更好的了解和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和工作的環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵，可以幫助我們進(jìn)一步完善自身的專(zhuān)業(yè)技能，也可以提高個(gè)人意識(shí)和管理能力，不僅可以使?fàn)I銷(xiāo)個(gè)人成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才，也能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供更好的營(yíng)銷(xiāo)保障。因此，在我們未來(lái)的工作中，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高并發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)精神，才是營(yíng)銷(xiāo)部崗位練兵最重要的目的和意義。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十二
針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)心得大匯總：
一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤(pán)家居品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作經(jīng)驗(yàn)心得大匯總，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十三
營(yíng)銷(xiāo)部是企業(yè)中非常重要的一個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)著企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等工作。作為一名營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人，我深刻認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)的重要性和我作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享一些我在營(yíng)銷(xiāo)工作中的體會(huì)和心得。
第二段：了解市場(chǎng)需求。
營(yíng)銷(xiāo)工作的核心在于了解市場(chǎng)需求。每個(gè)企業(yè)都需要根據(jù)自己不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)分析市場(chǎng)需求，以滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)者。因此，我認(rèn)為我們作為營(yíng)銷(xiāo)人員需要深入了解市場(chǎng)、了解消費(fèi)者，才能更好地為企業(yè)提供切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。這就要求我們加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的關(guān)注和了解，通過(guò)不斷溝通，建立起一個(gè)良好的客戶(hù)關(guān)系，從而開(kāi)展出真正有意義的市場(chǎng)調(diào)研。
第三段：定位和策略。
了解市場(chǎng)需求后，我們需要根據(jù)客戶(hù)的反饋和需求制定出適合的營(yíng)銷(xiāo)策略。一個(gè)有成功經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)將對(duì)市場(chǎng)的了解，轉(zhuǎn)化為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的收益最大化。此時(shí)，企業(yè)的定位和策略變得非常關(guān)鍵。企業(yè)需要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到自己的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，定位自己的品牌特色，制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的最佳效益。
第四段：有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和資源。
一個(gè)有成功經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)部必須有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和資源來(lái)支撐企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。公司需要建立一個(gè)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，引入人才并進(jìn)行培訓(xùn)，從而形成一個(gè)務(wù)實(shí)、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在公司的營(yíng)銷(xiāo)工作中，各部門(mén)之間的緊密協(xié)作也是非常重要的，開(kāi)展工作過(guò)程中，我們應(yīng)該注重全員參與和資源共享，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，使?fàn)I銷(xiāo)的效果得到最大程度的發(fā)揮。
第五段：總結(jié)。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人，在市場(chǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我深刻地認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。在保持高效工作的同時(shí)，還需要和開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部進(jìn)行緊密的合作，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績(jī)。我堅(jiān)信，在市場(chǎng)需求不斷動(dòng)態(tài)變化的今天，只有專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新和全方位的服務(wù)，才能夠贏得客戶(hù)的信賴(lài)和市場(chǎng)的勝算，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的最大化，為不同領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十四
培訓(xùn)師培訓(xùn)心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)師培訓(xùn)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)師培訓(xùn)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點(diǎn)寶貴啟迪。
一終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義。
二臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功。
關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!
三做事先做人。
四挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我。
六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟。
一投入是基本的要求。
二立即行動(dòng)是關(guān)鍵。
三興趣是最大的動(dòng)力。
四學(xué)員是最好的老師。
五苦練是最佳的捷徑。
六時(shí)刻反省促提高。
七同學(xué)友情是寶貴的資源。
八選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要。
我在報(bào)名之前咨詢(xún)過(guò)5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過(guò)一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類(lèi)培訓(xùn)的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!
應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開(kāi)始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開(kāi)場(chǎng)，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋(píng)果，他說(shuō)每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋(píng)果，都有可能開(kāi)啟一扇神奇的門(mén)。整個(gè)課場(chǎng)運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：
1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過(guò)程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過(guò)程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過(guò)互動(dòng)來(lái)和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無(wú)數(shù)成功者的事例來(lái)證明。象為我們做過(guò)培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無(wú)職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過(guò)培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽(tīng)到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說(shuō)法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺(jué)得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
5、興趣是最大的動(dòng)力。這個(gè)道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對(duì)于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門(mén)檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來(lái)的人說(shuō)都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡(jiǎn)單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說(shuō)過(guò)這樣一段話，她說(shuō)：“做一個(gè)培訓(xùn)師，一定要讀100本書(shū)，看100部電影，懂得分晰100個(gè)實(shí)際案例，如果可以至少要做100場(chǎng)以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅?，如果我們沒(méi)有足夠的興趣和足夠的對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)，真難想象我們是否能堅(jiān)持下去。經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)的人都可以體會(huì)到，培訓(xùn)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識(shí)豐富，有的甚至問(wèn)題刁鉆??，面對(duì)諸多的這些，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛(ài)來(lái)呵護(hù)這份職責(zé)。
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來(lái)還有一個(gè)艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會(huì)好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會(huì)做好，我更相信，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會(huì)取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的。
通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來(lái)有兩口子，動(dòng)起手來(lái)有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開(kāi)發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會(huì)中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。
三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的。
廣東廣播大學(xué)副院長(zhǎng)邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢(shì)之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢(qián)培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)專(zhuān)門(mén)政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長(zhǎng)說(shuō)這話是針對(duì)“企業(yè)無(wú)法管理”憂慮而言的。
我個(gè)人認(rèn)為，就算國(guó)家出臺(tái)專(zhuān)門(mén)政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無(wú)多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個(gè)培訓(xùn)師國(guó)家就不允許你開(kāi)業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請(qǐng)培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺(jué)。有兩個(gè)關(guān)鍵：一是提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個(gè)企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個(gè)美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì);頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒(méi)有系統(tǒng)。第二是除非長(zhǎng)期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個(gè)組件就足以應(yīng)付”。
第三點(diǎn)憂慮來(lái)自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個(gè)人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂(lè)等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營(yíng)企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等等多個(gè)方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說(shuō)是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國(guó)家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識(shí)不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過(guò)這次培訓(xùn)，已經(jīng)開(kāi)始了“萬(wàn)里長(zhǎng)征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過(guò)我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
我在公司不是專(zhuān)職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬(wàn)里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
本次的培訓(xùn)老師按授課時(shí)間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。
我們利用周末時(shí)間，共進(jìn)行了四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會(huì)：
一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過(guò)培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對(duì)的對(duì)該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開(kāi)場(chǎng)白、目錄、每段過(guò)門(mén)、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。
2、語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。
3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動(dòng)手段，如做問(wèn)答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。
4、要學(xué)會(huì)控場(chǎng)技巧，也要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理緊急局面。
三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。
1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書(shū)結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程開(kāi)發(fā)、教材開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評(píng)估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。
2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對(duì)待方案設(shè)計(jì)時(shí)要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開(kāi)展。
3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識(shí)。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。
5、做事要肯付出時(shí)間與辛苦，認(rèn)真對(duì)待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)需知識(shí)淵博，現(xiàn)身說(shuō)法。
在每個(gè)崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說(shuō)法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。
五、培訓(xùn)需熟練掌握各類(lèi)培訓(xùn)工具。
例如，學(xué)習(xí)ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個(gè)word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時(shí)間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學(xué)習(xí)以上知識(shí)與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門(mén))做好參謀和培訓(xùn)。
培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對(duì)”學(xué)生”言傳身教,教會(huì)”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進(jìn)入公司工作有幾年時(shí)間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時(shí)作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)工作也有一些心得體會(huì).以下是我的幾點(diǎn)看法:。
1.把握好培訓(xùn)質(zhì)量。
2.因材施教,最大限度挖掘潛力。
每個(gè)人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒(méi)有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對(duì)于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵(lì),正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.
3.不斷學(xué)習(xí),提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
以上是我的一些膚淺認(rèn)識(shí),我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會(huì)更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.
營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)心得篇十五
1、每月要增加兩個(gè)新客戶(hù)，還要有三個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我們要向公司請(qǐng)示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
12、開(kāi)發(fā)客戶(hù)：以a類(lèi)客戶(hù)主(當(dāng)月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶(hù)，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。