報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該客觀真實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)，并提供充分的證據(jù)來(lái)支持我們的觀點(diǎn)。在撰寫(xiě)報(bào)告之前，要充分收集和整理有關(guān)主題的資料和背景信息，建立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到寫(xiě)報(bào)告的技巧和方法，提高自己的報(bào)告寫(xiě)作能力。
工作崗位分析報(bào)告篇一
3、崗位分析專(zhuān)案對(duì)全公司所有范圍進(jìn)行了一次概念的宣導(dǎo)和貫徹，不僅提升了公司各部門(mén)主管對(duì)部門(mén)職能、部門(mén)設(shè)置原則、部門(mén)責(zé)任和權(quán)力、部門(mén)崗位設(shè)置、規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識(shí)，而且引導(dǎo)各崗位人員對(duì)自己的崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標(biāo)、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認(rèn)識(shí)。
崗位分析詳細(xì)完成情況見(jiàn)附表1。
（二）崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過(guò)崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
（二）崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過(guò)崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
2、在人力資源各模塊的應(yīng)用和建議：
（5）在工作設(shè)計(jì)模塊中的應(yīng)用：在現(xiàn)有崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強(qiáng)崗位職責(zé)、工作自主權(quán)以及自我控制來(lái)滿(mǎn)足員工多層次心理需要，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。
（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。
崗位分析專(zhuān)案以得到各部門(mén)主管的確認(rèn)而結(jié)束，但這只是對(duì)2012年公司所有部門(mén)、崗位職責(zé)的確認(rèn)。
隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個(gè)常項(xiàng)工作來(lái)開(kāi)展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將建立目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和流程走向，職責(zé)從上到下逐層分解到各部門(mén)各崗位；并加大對(duì)各部門(mén)主管有關(guān)崗位分析概念、開(kāi)展方式、部門(mén)/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)力度，進(jìn)步提升各部門(mén)主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。
工作崗位分析報(bào)告篇二
2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預(yù)測(cè)方案；
3、制定并設(shè)計(jì)合理、有效的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案；
4、提供考核和晉升的標(biāo)準(zhǔn)；
5、建立先進(jìn)、合理的工作定額和薪酬制度；
6、提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；
7、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與建設(shè)；
8、加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)。
工作崗位分析報(bào)告篇三
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的要求，11家分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)上報(bào)了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報(bào)表有關(guān)情況匯總報(bào)告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)10號(hào)的通報(bào)處罰，對(duì)重慶分公司處以2萬(wàn)元罰款，對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會(huì)的自律公約和理賠時(shí)效常規(guī)檢查，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準(zhǔn)備下發(fā)《推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)施方案》，此文件下發(fā)后，將對(duì)我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會(huì)產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，重申嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴(yán)懲。
1、2月份，11見(jiàn)家分公司理賠涉訴案件共計(jì)68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬(wàn)元。
2、勞動(dòng)仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費(fèi)1525元。
2月份，公司沒(méi)有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點(diǎn)分析和建議。
1、報(bào)表按要求及時(shí)報(bào)送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度剛剛建立，部分分公司的報(bào)表都是打電話(huà)催了幾次后才報(bào)上來(lái)的。特別是部分分公司對(duì)監(jiān)管處罰上報(bào)不及時(shí)，影響了合規(guī)工作的時(shí)效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要注意：一是營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽名問(wèn)題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無(wú)法拒賠；二是理賠人員的取證意識(shí)較為薄弱，在發(fā)生訴訟時(shí)，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機(jī)構(gòu)要要加強(qiáng)對(duì)合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對(duì)制度的執(zhí)行力。
其次，加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的報(bào)告工作，特別是對(duì)收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送法律合規(guī)部，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)的單位將給予通報(bào)批評(píng)。
第三、各分支機(jī)構(gòu)要從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)對(duì)理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對(duì)重大的案件如何在第一時(shí)間取證。
第四、各分支機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽字，以減少不必要的法律糾紛。
工作崗位分析報(bào)告篇四
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來(lái)以后，我們招商部對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分，我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂(lè)、建材這三大塊，針對(duì)這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，首先是針對(duì)餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，了解鄭州市場(chǎng)餐飲的分類(lèi)，分布狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過(guò)了解和市調(diào)，使我對(duì)餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解，通過(guò)對(duì)武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國(guó)貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對(duì)我們的餐飲項(xiàng)目，使我有了一個(gè)更清晰的輪廓，我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場(chǎng)、面向全國(guó)餐飲市場(chǎng)，并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪，細(xì)化餐飲行業(yè)的分類(lèi)。
2、針對(duì)我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營(yíng)面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對(duì)餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來(lái)吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、做成鄭州有特色的娛樂(lè)項(xiàng)目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂(lè)為主打、以購(gòu)物、演藝、自?shī)省⒆∷逓橐惑w的獨(dú)具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)，參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合我們項(xiàng)目的需求，招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、對(duì)鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi)，交半年免一個(gè)月，交一年免二個(gè)月，合同一簽三年，租金三年不變，營(yíng)業(yè)面積：4萬(wàn)平方~6萬(wàn)平方。經(jīng)營(yíng)商戶(hù)：暫時(shí)未定，現(xiàn)未開(kāi)業(yè)，針對(duì)目標(biāo)：西建材拆遷商戶(hù)。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求，細(xì)化建材的分類(lèi)和類(lèi)別，針對(duì)西區(qū)和周邊市場(chǎng)，制定我們的招商計(jì)劃和政策，并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，計(jì)劃引進(jìn)的商戶(hù)數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場(chǎng)特點(diǎn)，更加細(xì)化我們的建材商場(chǎng)，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對(duì)同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場(chǎng)和市場(chǎng)的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個(gè)人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場(chǎng)、外地市場(chǎng)的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢(shì)，做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目，同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。
工作崗位分析報(bào)告篇五
商務(wù)文員隨從上司訪問(wèn)流程：其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段：
（一）準(zhǔn)備階段。
1、訪問(wèn)準(zhǔn)備：在上司決定訪問(wèn)以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問(wèn)準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2、思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問(wèn)地主要目的：訪問(wèn)地內(nèi)容和此次訪問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪問(wèn)地相關(guān)人員、訪問(wèn)日程安排、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。
3、組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問(wèn)方案、通知有關(guān)部門(mén)確定參加訪問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會(huì)、聽(tīng)取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問(wèn)方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4、資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問(wèn)中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問(wèn)地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5、物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。
（二）訪問(wèn)階段。
1、做好組織安排。上司商務(wù)訪問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽(tīng)到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
2、主動(dòng)提出建議。在訪問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。
3、及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4、處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
（三）結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：
1、做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車(chē)：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2、整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問(wèn)題地建議。
3、抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪問(wèn)時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門(mén)抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4、報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開(kāi)支：報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。
5、回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。
工作崗位分析報(bào)告篇六
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的中、英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力。
4、熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5、良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6、調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì)：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7、獲取該崗位的途徑：
留意廣州日?qǐng)?bào)，羊城晚報(bào)招聘專(zhuān)欄。也可上前程無(wú)憂(yōu)，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8、調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)：
9、企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：
（1）。要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下，只有親歷了那種場(chǎng)合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開(kāi)始；才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
（2）。盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業(yè)？這種猶豫，無(wú)論對(duì)考研，還是就業(yè)都沒(méi)有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績(jī)；如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí)，成績(jī)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
（3）。除學(xué)好本專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開(kāi)學(xué)校，大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專(zhuān)業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專(zhuān)業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書(shū)，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，是非常有利的。
10、調(diào)查心得體會(huì)。
通過(guò)這次調(diào)查，我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對(duì)人才的要求也也來(lái)越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識(shí)和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來(lái)贏得一份理想的工作。
工作崗位分析報(bào)告篇七
今年5月，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局確定重慶市局（公司）作為全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個(gè)要點(diǎn)”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全員參與”的方式，扎實(shí)有效探索，“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個(gè)要點(diǎn)”。
（一）抓“切入點(diǎn)”，凸顯“三誠(chéng)”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠(chéng)”這一特色服務(wù)品牌名稱(chēng)?！叭\(chéng)”，即“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”?！罢\(chéng)者，天道也”?！罢\(chéng)”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在。“三誠(chéng)”服務(wù)品牌個(gè)性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\(chéng)”與“山城”諧音，符合重慶人誠(chéng)信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂(lè)于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)為本，堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通；主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對(duì)象對(duì)利益的訴求。
（二）抓“突破點(diǎn)”，把握客戶(hù)真實(shí)需求。
“服務(wù)是滿(mǎn)足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn)，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求上，全方位、多層次、多渠道開(kāi)展調(diào)查研究。首先，強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬(wàn)余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開(kāi)展調(diào)研訪談。對(duì)市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪談；召開(kāi)代表座談會(huì)18場(chǎng)次，走訪客戶(hù)247戶(hù)，形成訪談紀(jì)要84份，訪談?dòng)涗?0余萬(wàn)字。第三，廣泛開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)和內(nèi)部員工等五類(lèi)問(wèn)卷5000余份，回收有效問(wèn)卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報(bào)告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。
（三）抓“結(jié)合點(diǎn)”，堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)。
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門(mén)主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”的要求，強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。先后邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家、教授葉延紅、王正、曾國(guó)平等舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)10余場(chǎng)；分兩期對(duì)行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺(tái)宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分借助簡(jiǎn)報(bào)、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識(shí)，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個(gè)“百分百”。三是豐富活動(dòng)，促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”渝煙文化和“三誠(chéng)”服務(wù)理念，集中開(kāi)展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)20余次，廣泛開(kāi)展了“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專(zhuān)題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動(dòng)。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠(chéng)”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。
（四）抓“根本點(diǎn)”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
我們?cè)凇叭\(chéng)”服務(wù)品牌打造過(guò)程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠(chéng)”這一服務(wù)品牌名稱(chēng)和“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個(gè)三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學(xué)設(shè)計(jì)，突出特色。借助管理咨詢(xún)公司外力，科學(xué)設(shè)計(jì)了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠(chéng)就價(jià)值，共享未來(lái)”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營(yíng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計(jì)也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際，就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個(gè)注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的有效途徑。無(wú)論是在確定品牌名稱(chēng)時(shí)，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動(dòng)者如何行動(dòng)”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，整體推進(jìn)。在“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)120余場(chǎng)，受眾達(dá)到8000余名職工?！叭\(chéng)”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過(guò)程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計(jì)上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個(gè)相關(guān)機(jī)制，保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效；在整個(gè)服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對(duì)外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)需求報(bào)告》、2.5萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合我們采取“部門(mén)協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)”的方式，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中，廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時(shí)開(kāi)展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成強(qiáng)大合力。目前，已召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)會(huì)6次，有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中，推行了煙葉客戶(hù)經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠(chéng)、行動(dòng)致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針，真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營(yíng)造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中，我們注重充分調(diào)動(dòng)各方面力量，努力營(yíng)造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強(qiáng)化部門(mén)和個(gè)人職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性；從開(kāi)展調(diào)查研究入手，廣泛聽(tīng)取廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的參與積極性；從健全工作機(jī)制入手，加強(qiáng)日常工作考核和年度績(jī)效考核，充分發(fā)揮考核、激勵(lì)對(duì)全員參與的推動(dòng)作用。在建設(shè)過(guò)程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見(jiàn)和建議875條，廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見(jiàn)和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。
下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個(gè)著力”，認(rèn)真做好以下四個(gè)方面工作：
（一）著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制，搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺(tái)以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過(guò)三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠(chéng)”服務(wù)體系。
（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開(kāi)展試點(diǎn)工作，檢驗(yàn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。從20xx年10月開(kāi)始，在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠(chéng)”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。
（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進(jìn)“三誠(chéng)”品牌形象提升。
從20xx年開(kāi)始，大力開(kāi)展服務(wù)理念宣貫，啟動(dòng)“六心工程”建設(shè)，即以滿(mǎn)足需求、增加收益為核心的“零售戶(hù)開(kāi)心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險(xiǎn)為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場(chǎng)凈化和“三誠(chéng)”品牌經(jīng)營(yíng)店為核心的“消費(fèi)者放心工程”；以關(guān)愛(ài)員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶(hù)省心工程”；以履行社會(huì)責(zé)任為核心的“社會(huì)信心工程”。不斷滿(mǎn)足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提升“三誠(chéng)”服務(wù)品牌形象。
（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合，互促互進(jìn)，形成合力，促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。
工作崗位分析報(bào)告篇八
今年以來(lái)，我市嚴(yán)格按照中央、自治區(qū)黨委和河池市委關(guān)于抓牢意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的要求，主動(dòng)謀劃全市意識(shí)形態(tài)工作，從強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)、陣地建設(shè)和宣傳方式入手，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性、把牢主動(dòng)權(quán)、打好主動(dòng)仗，取得了明顯成效。
強(qiáng)化“三大機(jī)制”建設(shè)增強(qiáng)主動(dòng)性。一是建立統(tǒng)籌管理機(jī)制，市委常委會(huì)全年主動(dòng)專(zhuān)題研究意識(shí)形態(tài)工作4次，市委主要負(fù)責(zé)人帶頭管陣地、把導(dǎo)向、管隊(duì)伍，黨委、黨組班子成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、宣傳部門(mén)組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門(mén)和地方分工負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。二是建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，把意識(shí)形態(tài)列入黨委(黨組)中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)，精心開(kāi)展10個(gè)專(zhuān)題理論學(xué)習(xí)，按時(shí)按質(zhì)完成“兩學(xué)一做”4個(gè)專(zhuān)題學(xué)習(xí);通過(guò)邀請(qǐng)中央、自治區(qū)、河池市專(zhuān)家教授集中授課的方式，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部2萬(wàn)多人次;將意識(shí)形態(tài)工作內(nèi)容列入黨校培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦培訓(xùn)班30多期。三是建立責(zé)任追究機(jī)制，將意識(shí)形態(tài)工作納入黨委督查范圍，開(kāi)展定期專(zhuān)題督查12件次。建立意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)履責(zé)不力的地方、單位和干部，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
強(qiáng)化“五個(gè)陣地”建設(shè)把牢主動(dòng)權(quán)。一是管好新聞陣地，建立完善新聞閱評(píng)、新聞宣傳例會(huì)、突發(fā)事件新聞應(yīng)急報(bào)道聯(lián)席會(huì)議、新聞發(fā)言人和新聞聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)絡(luò)宣傳員、輿情信息員等7個(gè)新聞宣傳制度。開(kāi)展非法電視接收設(shè)備稽查活動(dòng)4次。嚴(yán)格把好電視新聞內(nèi)容和電視節(jié)目關(guān)口，對(duì)電視節(jié)目和廣播信號(hào)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，防止外來(lái)敵對(duì)勢(shì)力通過(guò)電視和廣播信號(hào)的滲透。二是管好社科陣地，加強(qiáng)對(duì)各種學(xué)術(shù)研討會(huì)、論壇、講座的規(guī)范化管理，清理規(guī)范各種研討會(huì)、論壇、講座等3場(chǎng)(次)，決不給錯(cuò)誤思潮提供傳播渠道。三是管好文化陣地，新建村級(jí)公共服務(wù)中心20個(gè);扎實(shí)開(kāi)展送文化、電影下鄉(xiāng)和“三館一站”免費(fèi)開(kāi)放惠民活動(dòng)，受益群眾35萬(wàn)人次;鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣播電視站建成率100%;文化信息資源共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，村(社區(qū))覆蓋率達(dá)81.9%;“農(nóng)家書(shū)屋”行政村(社區(qū))普及率達(dá)89.52%。扎實(shí)開(kāi)展“掃黃打非”、文化市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)5次，堅(jiān)決杜絕不良思潮的傳播。四是管好網(wǎng)絡(luò)陣地，依法加強(qiáng)網(wǎng)上輿論生態(tài)建設(shè)和管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、封堵和刪除網(wǎng)上有害信息，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理秩序。請(qǐng)新華社廣西分社輿情部為我市提供日常監(jiān)測(cè)“新華輿情”短信及輿情周報(bào)“輿情小結(jié)”短信、“每日熱點(diǎn)輿情排行”、輿情分析報(bào)告、每周熱點(diǎn)輿情案例、領(lǐng)導(dǎo)參考等，強(qiáng)化對(duì)熱點(diǎn)輿情、民情的分析研判、監(jiān)控應(yīng)對(duì)。五是管好輿論陣地。開(kāi)通“宜州市委的書(shū)記板塊”、“河池市委的書(shū)記信箱網(wǎng)友留言”、“河池網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)”、“宜州網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”，積極回應(yīng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和留言涉及的相關(guān)問(wèn)題。嚴(yán)厲打擊敵對(duì)分子利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題搞非法宣傳、插手人民內(nèi)部矛盾制造事端，成功處置1起利用邪教組織破壞法律實(shí)施案件。
強(qiáng)化“三大宣傳”方式打好主動(dòng)仗。一是主動(dòng)傳播好聲音。充分借助宜州黨政網(wǎng)、今日宜州政務(wù)微信平臺(tái)、廣播電視臺(tái)以及上級(jí)媒體對(duì)重大工作、重大活動(dòng)、重大事件進(jìn)行宣傳報(bào)道9500多條。積極開(kāi)展文藝志愿者服務(wù)活動(dòng)，市文聯(lián)鄉(xiāng)村文藝者協(xié)會(huì)被中宣部、文化部、國(guó)家廣電總局授予“服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。二是有效提升好形象。積極加強(qiáng)與上級(jí)主流媒體的聯(lián)絡(luò)和交流，搶占輿論制高點(diǎn)。配合中央、廣西電視臺(tái)等電視媒體拍攝新聞或電視專(zhuān)題片28次;利用中央主流媒體和新媒體的雙重優(yōu)勢(shì)，打造全媒體全景式(8+1)宣傳互動(dòng)平臺(tái)。挖掘劉三姐等特色文化，成功舉辦廣西宜州劉三姐文化旅游節(jié)、壯族三月三萬(wàn)人山歌會(huì)等活動(dòng)，充分展現(xiàn)宜州文化魅力。參加各種旅游宣傳推介活動(dòng)5次，有效提升宜州國(guó)內(nèi)外的影響力和知名度。宜州彩調(diào)入選第六批自治區(qū)級(jí)“非遺”名錄。先后榮獲“中華詩(shī)詞之鄉(xiāng)”、“廣西書(shū)法之鄉(xiāng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。三是廣泛傳遞正能量。堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)抓好“兩學(xué)一做”，培樹(shù)黨員黨性意識(shí)，堅(jiān)定馬克思主義信仰和中國(guó)特色社會(huì)主義信念。加強(qiáng)新形勢(shì)下黨的思想政治建設(shè)。出版《中國(guó)共產(chǎn)黨宜州歷史》和《宜山縣抗日戰(zhàn)爭(zhēng)史料》，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。利用統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)網(wǎng)站、報(bào)刊、會(huì)議等載體，引導(dǎo)廣大統(tǒng)戰(zhàn)成員了解黨委政府的聲音，鞏固主流思想地位。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊及微信平臺(tái)等載體，加大社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳力度，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神，弘揚(yáng)廣西精神、河池精神，我市殘疾人運(yùn)動(dòng)員彭秋萍在里約殘奧會(huì)上奪得2金1銀，并打破2項(xiàng)世界紀(jì)錄。加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，培育良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德。懷遠(yuǎn)鎮(zhèn)村醫(yī)梁韋陽(yáng)和人民警察韋加志列為中國(guó)好人榜候選人。向河池文明辦推薦“身邊好人”典型21個(gè)。有效凝聚全市人民共建幸福新宜州的強(qiáng)大正能量。
工作崗位分析報(bào)告篇九
需要會(huì)計(jì)的地方很多，首先，專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、其次，各個(gè)企業(yè)、再其次，政府及非盈利組織。會(huì)計(jì)掌握的是一個(gè)團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)命脈，所以，每一個(gè)團(tuán)體都需要他們。且每年新增的企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，有企業(yè)產(chǎn)生，就有對(duì)會(huì)計(jì)的需求，所以，會(huì)計(jì)是一個(gè)永不衰退的產(chǎn)業(yè)。
會(huì)計(jì)部門(mén)在企業(yè)里絕對(duì)是一個(gè)核心部門(mén)，無(wú)論是職工日常工資的下發(fā)、年度獎(jiǎng)金的發(fā)放、出差人員差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)等等都得經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)的.手。所以可想而知，企業(yè)的每一份獎(jiǎng)金都會(huì)有你會(huì)計(jì)部門(mén)的一份，也不難保證你在企業(yè)里永遠(yuǎn)不會(huì)被邊緣化，所謂的那些裁員、待崗你永遠(yuǎn)不會(huì)擔(dān)心。
會(huì)計(jì)其實(shí)是一門(mén)技術(shù)，也可以說(shuō)是一門(mén)手藝。會(huì)計(jì)學(xué)培養(yǎng)人才的方式是縱向培養(yǎng)，從初級(jí)會(huì)計(jì)到中級(jí)再到高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，是渾然天成的一條線(xiàn)，每個(gè)階段都是技能和知識(shí)的積累，當(dāng)你掌握了這些技能之后，在任何單位都能很快的上手。
學(xué)工科的女生都知道，由于行業(yè)的關(guān)系，會(huì)受到很?chē)?yán)重的性別歧視。由于會(huì)計(jì)學(xué)歷來(lái)都是女生占主導(dǎo)地位，或者說(shuō)這就是一門(mén)女生的學(xué)科。所以在就業(yè)的過(guò)程中，女生不會(huì)像學(xué)工科的女生那樣遭到很?chē)?yán)重的性別歧視。與此同時(shí)，男生學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)具有的便是性別優(yōu)勢(shì)，物以稀為貴，很多單位在招聘的時(shí)候，都是能要男生就要男生的。所以，如果男生選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，那么他的就業(yè)情況和機(jī)遇，肯定好于很多學(xué)工科的男生。
（2）會(huì)計(jì)師所有企業(yè)制和非企業(yè)制組織都會(huì)需要；注冊(cè)會(huì)計(jì)師在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作；證券分析師在債券股份公司工作；銀行職務(wù)在一些金融機(jī)構(gòu)工作。
工作崗位分析報(bào)告篇十
本次調(diào)研覆蓋了全國(guó)33個(gè)重點(diǎn)城市，涉及金融、通信、能源、汽車(chē)、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè)，共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過(guò)勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實(shí)力的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對(duì)勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而，在行業(yè)中相對(duì)落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，hr對(duì)勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
在調(diào)研的48類(lèi)考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷(xiāo)售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān)，對(duì)績(jī)效存在顯著的預(yù)測(cè)作用。對(duì)一般能力類(lèi)內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測(cè)者的基本認(rèn)知加工能力，一般能力高的受測(cè)者獲得新知識(shí)和新技能的潛力更大，速度更快。動(dòng)機(jī)類(lèi)的考察內(nèi)容關(guān)注度相對(duì)較低。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低，工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，工作動(dòng)力已成為績(jī)效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿(mǎn)足企業(yè)要求的問(wèn)題。知識(shí)類(lèi)內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識(shí)較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷(xiāo)售類(lèi)崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
我們對(duì)9843名銷(xiāo)售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷(xiāo)售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
銷(xiāo)售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷(xiāo)售人員，表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績(jī)效和職業(yè)晉升。中層銷(xiāo)售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級(jí)越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
基層銷(xiāo)售類(lèi)崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢(shì)，不同職位差異較小?？v向比較，電話(huà)銷(xiāo)售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻?hù)代表和銷(xiāo)售代表更為重要。
與基層銷(xiāo)售人員不同，銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷(xiāo)售管理職責(zé)差異有關(guān)。客戶(hù)經(jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。
總監(jiān)級(jí)在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷(xiāo)售樂(lè)群性最低，更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來(lái)分析，90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低，90后新生代對(duì)成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對(duì)成功的欲望也有所降低。
從基層銷(xiāo)售人員的評(píng)估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動(dòng)機(jī)和性格對(duì)職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
工作崗位分析報(bào)告篇十一
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝。xx年度工作即將結(jié)束，新的一年將來(lái)臨。為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。吸取教訓(xùn)。本人特就前段時(shí)間的個(gè)人學(xué)習(xí)工作情景總結(jié)。20**年，堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
政治思想方面：思想進(jìn)取提高，政治覺(jué)悟高。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我的各方面的本事，以便使自我更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自我、分析自我、正視自我，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時(shí)期，了解到了“八榮八恥”的內(nèi)涵。
學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，學(xué)以致用，既進(jìn)取學(xué)習(xí)，又?jǐn)D出時(shí)間來(lái)進(jìn)行調(diào)研，提高自身的工作本事。
工作作風(fēng)和成績(jī)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策、法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并且在工作中融會(huì)貫通，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治職責(zé)感。能時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自我，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹(shù)立大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地；工作思路清晰，重大局，講團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)工作人員的進(jìn)取性；對(duì)于重點(diǎn)工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)；求真務(wù)實(shí)，能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，和全體干部職工較好的實(shí)現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì)，以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過(guò)在這段時(shí)間的工作，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，我越感知識(shí)的重要。為了盡快充實(shí)自我，使自我能更好地搞好本職工作。我從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)向書(shū)本學(xué)習(xí)2、向老同志學(xué)習(xí)3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
在工作中，我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)！
工作崗位分析報(bào)告篇十二
清水灣位于陵水縣的境內(nèi)，xx年，雅居樂(lè)與國(guó)際著名金融投資機(jī)構(gòu)摩根士丹利強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，按照建設(shè)“國(guó)際旅游島”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃。自項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)以來(lái)，銷(xiāo)售情況非常可觀。市住建局于11月9日組織市房產(chǎn)交易所人員走訪清水灣項(xiàng)目，為了了解香水灣項(xiàng)目的銷(xiāo)售市場(chǎng)，掌握實(shí)際的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，吸取良好的營(yíng)銷(xiāo)方式，為三亞的房地產(chǎn)項(xiàng)目提供參考依據(jù)。
一、清水灣的銷(xiāo)售情況。
香水灣是雅居樂(lè)地產(chǎn)集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目，去年銷(xiāo)售占集團(tuán)總銷(xiāo)量的50%，今年銷(xiāo)售占25%。是海南目前最大的房地產(chǎn)項(xiàng)目，占地面積1.5萬(wàn)畝，總建筑面積900萬(wàn)平方米，目前已開(kāi)發(fā)300多萬(wàn)平方米，均價(jià)為15000每平方米。今年項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃為100個(gè)億，已完成67億，銷(xiāo)售面積50多萬(wàn)平方米，其中春節(jié)就銷(xiāo)售了40多個(gè)億。銷(xiāo)售占陵水銷(xiāo)售50%以上。
雅居樂(lè)地產(chǎn)是一家上市公司，實(shí)力強(qiáng)大，資金充足，據(jù)了解，融資渠道較多，主要來(lái)源于股票資金、銀行貸款以及自有資金，自有資金占較大比例。
二、銷(xiāo)售可觀的原因分析。
項(xiàng)目的銷(xiāo)售自開(kāi)盤(pán)以來(lái)較為客觀。
（二）陵水不受限購(gòu)政策影響。自開(kāi)始，國(guó)家對(duì)海口、三亞兩市進(jìn)行限購(gòu)，許多客戶(hù)將投資熱情轉(zhuǎn)向了其他市縣，從而對(duì)周邊市縣的項(xiàng)目產(chǎn)生影響。陵水毗鄰三亞，其優(yōu)越的自然、氣候資源與三亞相近，成為許多客戶(hù)首選投資置業(yè)之地。
（三）清水灣項(xiàng)目是該集團(tuán)的重點(diǎn)項(xiàng)目，集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目投入大，期望高，在營(yíng)銷(xiāo)方面投入1.5個(gè)億進(jìn)行宣傳推廣，開(kāi)展多形式的宣傳方式，樹(shù)立項(xiàng)目形象。
1、廣告投入大，全方位的進(jìn)行宣傳，分別與央視、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體進(jìn)行合作，以及主要城市的平面媒體、報(bào)紙等都有宣傳。在重要城市，例如北京、上海、重慶、內(nèi)蒙、太原、哈爾濱等11個(gè)城市設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售。
2、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與新浪、易居、搜房等網(wǎng)站大力合作，有針對(duì)性的'選擇全國(guó)幾大重要城市，參加房展會(huì)，加大力度進(jìn)行島外促銷(xiāo)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，借助房展的影響力，宣傳產(chǎn)品。
3、采取團(tuán)購(gòu)方式，發(fā)放1000套，并九折優(yōu)惠，激發(fā)了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。
4、只要有意向的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)公司審核后篩選，對(duì)來(lái)看房的客戶(hù)提供往返機(jī)票以及免費(fèi)酒店住宿，為看房者提供便利，吸引更多的意向客戶(hù)前去看房，提高成交的機(jī)率。
三、總結(jié)。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：雖然陵水不限購(gòu)，影響比三亞的小，但是受到整個(gè)市場(chǎng)的觀望氣氛影響，許多前來(lái)看房的客戶(hù)都持觀望情緒，等待降價(jià)。
2、從項(xiàng)目銷(xiāo)售的客源分布來(lái)看，與三亞大致相同，“兩區(qū)一都”的結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，內(nèi)蒙、成都、太原、山東等省市占購(gòu)買(mǎi)比例一部分。
工作崗位分析報(bào)告篇十三
浙江省紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)昨天召開(kāi)，省工商局在會(huì)上首次發(fā)布年度“浙江省消費(fèi)環(huán)境分析報(bào)告”，并宣布力爭(zhēng)到“十三五”末，全力打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費(fèi)標(biāo)桿省份。
去年，浙江省接消費(fèi)訴求72.3萬(wàn)件，工商部門(mén)成功調(diào)解消費(fèi)投訴22.4萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.63億元;查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益案件5300多件。
從投訴類(lèi)型看，網(wǎng)購(gòu)、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)、通訊器材及配套設(shè)備等維修服務(wù)，電信服務(wù)和文化娛樂(lè)服務(wù)等領(lǐng)域比較多，反映出我省居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，而商家的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量還滯后于消費(fèi)需求期望。
我省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額10307億元增長(zhǎng)35.4%占全國(guó)的`五分之一。與之相對(duì)應(yīng)全省共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴15.6萬(wàn)件位居全國(guó)第一占全省消費(fèi)投訴總量的58.2%同比增長(zhǎng)151%。
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V反映的問(wèn)題，主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號(hào)款式與實(shí)際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁(yè)面涉嫌虛假宣傳及泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等方面。
另外，“預(yù)付式消費(fèi)”也是投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)。去年，全省共受理預(yù)付式消費(fèi)投訴9000余件，反映問(wèn)題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費(fèi)者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價(jià)格、產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后退費(fèi)難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門(mén)跑路，留下大量持卡者無(wú)法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費(fèi)者加強(qiáng)自我防范之外，也建議加快立法，統(tǒng)一規(guī)范管理。
工作崗位分析報(bào)告篇一
3、崗位分析專(zhuān)案對(duì)全公司所有范圍進(jìn)行了一次概念的宣導(dǎo)和貫徹，不僅提升了公司各部門(mén)主管對(duì)部門(mén)職能、部門(mén)設(shè)置原則、部門(mén)責(zé)任和權(quán)力、部門(mén)崗位設(shè)置、規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識(shí)，而且引導(dǎo)各崗位人員對(duì)自己的崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標(biāo)、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認(rèn)識(shí)。
崗位分析詳細(xì)完成情況見(jiàn)附表1。
（二）崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過(guò)崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
（二）崗位分析結(jié)果的運(yùn)用和建議。
1、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用和建議：
（7）為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過(guò)崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為企業(yè)進(jìn)行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。
2、在人力資源各模塊的應(yīng)用和建議：
（5）在工作設(shè)計(jì)模塊中的應(yīng)用：在現(xiàn)有崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強(qiáng)崗位職責(zé)、工作自主權(quán)以及自我控制來(lái)滿(mǎn)足員工多層次心理需要，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。
（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善。
崗位分析專(zhuān)案以得到各部門(mén)主管的確認(rèn)而結(jié)束，但這只是對(duì)2012年公司所有部門(mén)、崗位職責(zé)的確認(rèn)。
隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個(gè)常項(xiàng)工作來(lái)開(kāi)展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們將建立目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和流程走向，職責(zé)從上到下逐層分解到各部門(mén)各崗位；并加大對(duì)各部門(mén)主管有關(guān)崗位分析概念、開(kāi)展方式、部門(mén)/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)力度，進(jìn)步提升各部門(mén)主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。
工作崗位分析報(bào)告篇二
2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預(yù)測(cè)方案；
3、制定并設(shè)計(jì)合理、有效的人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方案；
4、提供考核和晉升的標(biāo)準(zhǔn)；
5、建立先進(jìn)、合理的工作定額和薪酬制度；
6、提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；
7、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)與建設(shè)；
8、加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)。
工作崗位分析報(bào)告篇三
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的要求，11家分支機(jī)構(gòu)陸續(xù)上報(bào)了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報(bào)表有關(guān)情況匯總報(bào)告如下：
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險(xiǎn)10號(hào)的通報(bào)處罰，對(duì)重慶分公司處以2萬(wàn)元罰款，對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會(huì)的自律公約和理賠時(shí)效常規(guī)檢查，目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準(zhǔn)備下發(fā)《推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)施方案》，此文件下發(fā)后，將對(duì)我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會(huì)產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，重申嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴(yán)懲。
1、2月份，11見(jiàn)家分公司理賠涉訴案件共計(jì)68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬(wàn)元。
2、勞動(dòng)仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費(fèi)1525元。
2月份，公司沒(méi)有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點(diǎn)分析和建議。
1、報(bào)表按要求及時(shí)報(bào)送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度剛剛建立，部分分公司的報(bào)表都是打電話(huà)催了幾次后才報(bào)上來(lái)的。特別是部分分公司對(duì)監(jiān)管處罰上報(bào)不及時(shí)，影響了合規(guī)工作的時(shí)效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要注意：一是營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽名問(wèn)題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責(zé)任的無(wú)法拒賠；二是理賠人員的取證意識(shí)較為薄弱，在發(fā)生訴訟時(shí)，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議。
首先，各分支機(jī)構(gòu)要要加強(qiáng)對(duì)合規(guī)政策和管理制度的學(xué)習(xí)，提高對(duì)制度的執(zhí)行力。
其次，加強(qiáng)對(duì)重大事項(xiàng)的報(bào)告工作，特別是對(duì)收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送法律合規(guī)部，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)的單位將給予通報(bào)批評(píng)。
第三、各分支機(jī)構(gòu)要從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)對(duì)理賠人員的素質(zhì)、技能培訓(xùn)，特別是對(duì)重大的案件如何在第一時(shí)間取證。
第四、各分支機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)人員代客戶(hù)簽字，以減少不必要的法律糾紛。
工作崗位分析報(bào)告篇四
從武漢考察和參觀學(xué)習(xí)回來(lái)以后，我們招商部對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分，我負(fù)責(zé)餐飲、娛樂(lè)、建材這三大塊，針對(duì)這三塊我進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，首先是針對(duì)餐飲進(jìn)行了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，了解鄭州市場(chǎng)餐飲的分類(lèi)，分布狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過(guò)了解和市調(diào)，使我對(duì)餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個(gè)更深的理解，通過(guò)對(duì)武漢新天地餐飲項(xiàng)目、鄭州大上海城餐飲項(xiàng)目、大商國(guó)貿(mào)餐飲項(xiàng)目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對(duì)我們的餐飲項(xiàng)目，使我有了一個(gè)更清晰的輪廓，我個(gè)人認(rèn)為我們的餐飲項(xiàng)目應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起。
1、立足鄭州餐飲市場(chǎng)、面向全國(guó)餐飲市場(chǎng)，并引進(jìn)北京和上海的一些西餐知名店鋪，細(xì)化餐飲行業(yè)的分類(lèi)。
2、針對(duì)我們的項(xiàng)目擴(kuò)大餐飲的經(jīng)營(yíng)面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風(fēng)格的餐飲。
3、對(duì)餐飲招商計(jì)劃的制定和實(shí)施，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格和實(shí)惠的招商策略來(lái)吸引餐飲企業(yè)的進(jìn)入。
4、餐飲建筑物的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用面積的設(shè)定。
5、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6、餐飲招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、做成鄭州有特色的娛樂(lè)項(xiàng)目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂(lè)為主打、以購(gòu)物、演藝、自?shī)省⒆∷逓橐惑w的獨(dú)具特色的旅游地。
2、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)，參照北京和上海的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合我們項(xiàng)目的需求，招商和引進(jìn)相關(guān)行業(yè)。
3、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自?shī)?、演藝等行業(yè)的特色和特點(diǎn)、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4、相關(guān)招商宣傳手冊(cè)的制定和廣告宣傳策略的制定并實(shí)施。
1、對(duì)鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
2、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費(fèi)，交半年免一個(gè)月，交一年免二個(gè)月，合同一簽三年，租金三年不變，營(yíng)業(yè)面積：4萬(wàn)平方~6萬(wàn)平方。經(jīng)營(yíng)商戶(hù)：暫時(shí)未定，現(xiàn)未開(kāi)業(yè)，針對(duì)目標(biāo)：西建材拆遷商戶(hù)。
3、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項(xiàng)目要求，細(xì)化建材的分類(lèi)和類(lèi)別，針對(duì)西區(qū)和周邊市場(chǎng)，制定我們的招商計(jì)劃和政策，并進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，計(jì)劃引進(jìn)的商戶(hù)數(shù)量和市場(chǎng)規(guī)模。
4、結(jié)合鄭州的建材市場(chǎng)特點(diǎn)，更加細(xì)化我們的建材商場(chǎng)，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5、針對(duì)同業(yè)態(tài)、同項(xiàng)目的建材商場(chǎng)和市場(chǎng)的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個(gè)人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場(chǎng)、外地市場(chǎng)的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢(shì)，做大、做強(qiáng)我們的項(xiàng)目，同時(shí)提高我們企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和行業(yè)影響力。
工作崗位分析報(bào)告篇五
商務(wù)文員隨從上司訪問(wèn)流程：其工作程序上來(lái)看一般可以分為三個(gè)階段：
（一）準(zhǔn)備階段。
1、訪問(wèn)準(zhǔn)備：在上司決定訪問(wèn)以后、商務(wù)文員要在出發(fā)前迅速做好充分地訪問(wèn)準(zhǔn)備工作、做好包括調(diào)整思想、準(zhǔn)備物質(zhì)、必備資料等方面地準(zhǔn)備。
2、思想上的準(zhǔn)備。商務(wù)文員要首先了解上司決定訪問(wèn)地主要目的：訪問(wèn)地內(nèi)容和此次訪問(wèn)的商務(wù)要點(diǎn)點(diǎn)、并了解邀請(qǐng)方、陪同上司訪問(wèn)地相關(guān)人員、訪問(wèn)日程安排、需要邀請(qǐng)單位做哪些準(zhǔn)備等。
3、組織準(zhǔn)備。商務(wù)文員要做到：根據(jù)上司指示擬制訪問(wèn)方案、通知有關(guān)部門(mén)確定參加訪問(wèn)地隨從人員名單、并進(jìn)行編組和分工、組織所有人員參加預(yù)備會(huì)、聽(tīng)取上司關(guān)于預(yù)備工作地指示、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、布置具體任務(wù)、印發(fā)訪問(wèn)方案和日程安排、與邀請(qǐng)單位聯(lián)系、使其有所準(zhǔn)備。
4、資料準(zhǔn)備。商務(wù)文員要收集：邀請(qǐng)單位地歷史沿革、上司班子、當(dāng)前工作發(fā)表及評(píng)價(jià)地資料、同訪問(wèn)工作相關(guān)地上司指示政策、法規(guī)性文件、同訪問(wèn)中心內(nèi)容相關(guān)地理論和典型經(jīng)驗(yàn)方面地資料、訪問(wèn)地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面地資料。
5、物質(zhì)準(zhǔn)備。商務(wù)文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費(fèi)以及照相機(jī)：收錄機(jī)等文化用品。
（二）訪問(wèn)階段。
1、做好組織安排。上司商務(wù)訪問(wèn)免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別訪問(wèn)等形式。這就要求隨從商務(wù)文員為之安排好時(shí)間：地點(diǎn)和有關(guān)人員。無(wú)論哪種活動(dòng)、隨從商務(wù)文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務(wù)文員看到：聽(tīng)到地情況要及時(shí)：準(zhǔn)確地向上司匯報(bào)。
2、主動(dòng)提出建議。在訪問(wèn)階段、隨從商務(wù)文員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、應(yīng)主動(dòng)向上司提出如何處理地建議。
3、及時(shí)同企業(yè)聯(lián)系。在上司訪問(wèn)期間、商務(wù)文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。如將外出上司地活動(dòng)情況及時(shí)用通訊工具告知企業(yè)、使企業(yè)留守上司者掌握外出上司地狀態(tài)。同時(shí)也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息、使外出上司及時(shí)了解上司地重要指示、以及原企業(yè)地工作動(dòng)向、保證上司信息靈通、以利實(shí)施不間斷地指揮。
4、處理好日常事務(wù)。隨從商務(wù)文員要主動(dòng)處理日常地事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事：時(shí)間：地點(diǎn)等方面地矛盾、要主動(dòng)協(xié)調(diào)、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長(zhǎng)地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
（三）結(jié)束階段隨從商務(wù)文員要做好訪問(wèn)活動(dòng)地善后工作、這個(gè)階段主要有：
1、做好返程安排。聯(lián)系安排好返程地交通工具、預(yù)定好車(chē)：船：機(jī)票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2、整理調(diào)查資料?；仄髽I(yè)后、要把訪問(wèn)中發(fā)現(xiàn)地問(wèn)題整理歸納成條、提出改進(jìn)工作：解決問(wèn)題地建議。
3、抓緊有關(guān)問(wèn)題地落實(shí)。在訪問(wèn)時(shí)、上司答應(yīng)辦地事、回企業(yè)后商務(wù)文員要及時(shí)通知：督促有關(guān)部門(mén)抓好落實(shí)、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4、報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。隨從商務(wù)文員要協(xié)助上司結(jié)算開(kāi)支：報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)：償還預(yù)借款。
5、回顧總結(jié)。隨從商務(wù)文員工作要對(duì)自己跟隨上司訪問(wèn)期間地工作進(jìn)行回顧總結(jié)、主動(dòng)征求上司地批評(píng)：幫助、這對(duì)商務(wù)文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務(wù)文員在整個(gè)跟隨上司外出活動(dòng)期間要時(shí)刻注意維護(hù)上司地威信、執(zhí)行政策、遵守紀(jì)律、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人、為上司：也為商務(wù)文員自身樹(shù)立良好地形象。
工作崗位分析報(bào)告篇六
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的中、英文口頭及書(shū)面表達(dá)能力。
4、熟練地使用相關(guān)的辦公軟件。
5、良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)及溝通能力。
6、調(diào)查崗位近期需求和1年后的發(fā)展趨勢(shì)：
近期公司商務(wù)文員的需求量較大，如果工作表現(xiàn)良好，一年后有較大晉升空間。
7、獲取該崗位的途徑：
留意廣州日?qǐng)?bào)，羊城晚報(bào)招聘專(zhuān)欄。也可上前程無(wú)憂(yōu)，智聯(lián)招聘等網(wǎng)站尋找。
8、調(diào)查崗位的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)：
9、企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：
（1）。要有就業(yè)意識(shí)哪怕你只是大一的學(xué)生，也應(yīng)該嘗試找一份兼職工作，至少要寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)一下，只有親歷了那種場(chǎng)合，作為一個(gè)從小倍受呵護(hù)的80后、90后，才能理解什么叫就業(yè)壓力，才能真正不把大學(xué)當(dāng)作學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，游戲的開(kāi)始；才能有決心在大學(xué)期間，為工作做出各方面的準(zhǔn)備。
（2）。盡早確定職業(yè)目標(biāo)越早決定自己的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)大學(xué)生的就業(yè)準(zhǔn)備越重要，很多學(xué)生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業(yè)？這種猶豫，無(wú)論對(duì)考研，還是就業(yè)都沒(méi)有好處。如果你早早決定考研，那么你大學(xué)期間的重心是學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，拿到更好的成績(jī)；如果你早早決定就業(yè)，那么大學(xué)期間的重心是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)也圍繞就業(yè)相關(guān)的知識(shí)，成績(jī)只要能拿得出手就行了，企業(yè)所看重的是綜合素質(zhì)。
（3）。除學(xué)好本專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)離開(kāi)學(xué)校，大學(xué)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再?zèng)]那么多的時(shí)間學(xué)習(xí)了。知識(shí)是不會(huì)辜負(fù)人的，在大學(xué)期間，要利用寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)資源，好好學(xué)習(xí)。除了本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還要為就業(yè)而學(xué)習(xí)，選修第二專(zhuān)業(yè)，技多不壓身，多一個(gè)專(zhuān)業(yè)，也許就業(yè)的時(shí)候就有用。另外，還要結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)興趣，考幾個(gè)對(duì)就業(yè)有幫助的證書(shū)，在面試時(shí)主動(dòng)亮出與崗位相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，是非常有利的。
10、調(diào)查心得體會(huì)。
通過(guò)這次調(diào)查，我深刻意識(shí)到當(dāng)今職業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)是空前的激烈和殘酷，企業(yè)對(duì)人才的要求也也來(lái)越高。只有有實(shí)力，有準(zhǔn)備的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我們大學(xué)生應(yīng)該今早為就業(yè)做好準(zhǔn)備，用知識(shí)和能力武裝自己，用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)自我，為自己將來(lái)贏得一份理想的工作。
工作崗位分析報(bào)告篇七
今年5月，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局確定重慶市局（公司）作為全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點(diǎn)單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個(gè)要點(diǎn)”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、全員參與”的方式，扎實(shí)有效探索，“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價(jià)值初步顯現(xiàn)。
市局（公司）抓“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個(gè)要點(diǎn)”。
（一）抓“切入點(diǎn)”，凸顯“三誠(chéng)”品牌特色。
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點(diǎn)。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實(shí)際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠(chéng)”這一特色服務(wù)品牌名稱(chēng)?！叭\(chéng)”，即“誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行”?！罢\(chéng)者，天道也”?！罢\(chéng)”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在。“三誠(chéng)”服務(wù)品牌個(gè)性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出?！叭\(chéng)”與“山城”諧音，符合重慶人誠(chéng)信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂(lè)于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強(qiáng)調(diào)以誠(chéng)為本，堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，符合“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的本質(zhì)需求。強(qiáng)調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強(qiáng)調(diào)溝通；主動(dòng)服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對(duì)象對(duì)利益的訴求。
（二）抓“突破點(diǎn)”，把握客戶(hù)真實(shí)需求。
“服務(wù)是滿(mǎn)足他人需求的價(jià)值雙贏的活動(dòng)”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點(diǎn)，放在準(zhǔn)確把握服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求上，全方位、多層次、多渠道開(kāi)展調(diào)查研究。首先，強(qiáng)化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬(wàn)余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開(kāi)展調(diào)研訪談。對(duì)市局機(jī)關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)成員在內(nèi)的副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部120余人進(jìn)行了訪談；召開(kāi)代表座談會(huì)18場(chǎng)次，走訪客戶(hù)247戶(hù)，形成訪談紀(jì)要84份，訪談?dòng)涗?0余萬(wàn)字。第三，廣泛開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)和發(fā)放消費(fèi)者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶(hù)和內(nèi)部員工等五類(lèi)問(wèn)卷5000余份，回收有效問(wèn)卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報(bào)告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報(bào)告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、服務(wù)流程改善等重點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)性保障。
（三）抓“結(jié)合點(diǎn)”，堅(jiān)持以宣貫促建設(shè)。
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，按照“領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、部門(mén)主動(dòng)、基層聯(lián)動(dòng)”的要求，強(qiáng)力“以宣促建”。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。先后邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家、教授葉延紅、王正、曾國(guó)平等舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)10余場(chǎng)；分兩期對(duì)行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺(tái)宣講企業(yè)文化。二是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分借助簡(jiǎn)報(bào)、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運(yùn)行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識(shí)，確?！皟?nèi)訓(xùn)師上崗率”、“培訓(xùn)率”、“知曉合格率”三個(gè)“百分百”。三是豐富活動(dòng)，促進(jìn)認(rèn)知。緊緊圍繞“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”渝煙文化和“三誠(chéng)”服務(wù)理念，集中開(kāi)展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競(jìng)賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)20余次，廣泛開(kāi)展了“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，推進(jìn)重慶煙草科學(xué)發(fā)展”專(zhuān)題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動(dòng)。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠(chéng)”服務(wù)理念獲得員工廣泛認(rèn)同。
（四）抓“根本點(diǎn)”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系。
我們?cè)凇叭\(chéng)”服務(wù)品牌打造過(guò)程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點(diǎn)。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠(chéng)”這一服務(wù)品牌名稱(chēng)和“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個(gè)三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學(xué)設(shè)計(jì)，突出特色。借助管理咨詢(xún)公司外力，科學(xué)設(shè)計(jì)了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠(chéng)”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠(chéng)就價(jià)值，共享未來(lái)”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營(yíng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)、專(zhuān)賣(mài)管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌vi系統(tǒng)、bi系統(tǒng)設(shè)計(jì)也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運(yùn)行體系。
重慶煙草結(jié)合自身實(shí)際，就服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個(gè)注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅(jiān)持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營(yíng)管理中的有效途徑。無(wú)論是在確定品牌名稱(chēng)時(shí)，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導(dǎo)，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進(jìn)。在解決“行動(dòng)者如何行動(dòng)”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠(chéng)"服務(wù)品牌，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合，整體推進(jìn)。在“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)120余場(chǎng)，受眾達(dá)到8000余名職工?！叭\(chéng)”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動(dòng)了企業(yè)文化的落地生根。
（二）注重設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過(guò)程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計(jì)。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運(yùn)行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運(yùn)行體系”的設(shè)計(jì)上，建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個(gè)相關(guān)機(jī)制，保證服務(wù)運(yùn)行的順暢高效；在整個(gè)服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強(qiáng)調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對(duì)于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對(duì)外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)需求報(bào)告》、2.5萬(wàn)余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報(bào)告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
（三）注重工作的聯(lián)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合我們采取“部門(mén)協(xié)同、項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)”的方式，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的有機(jī)結(jié)合。在品牌打造進(jìn)程中，廣泛吸收了包括市局機(jī)關(guān)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時(shí)開(kāi)展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成強(qiáng)大合力。目前，已召開(kāi)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)會(huì)6次，有效發(fā)揮了互促共進(jìn)的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進(jìn)行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)中，推行了煙葉客戶(hù)經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠(chéng)服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠(chéng)、行動(dòng)致遠(yuǎn)”的質(zhì)量方針，真正實(shí)現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合。
（四）注重參與的廣泛性，營(yíng)造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)過(guò)程中，我們注重充分調(diào)動(dòng)各方面力量，努力營(yíng)造全員參與的良好氛圍。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，明確各單位負(fù)責(zé)人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部的率先垂范作用；從目標(biāo)任務(wù)管理入手，強(qiáng)化部門(mén)和個(gè)人職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的參與積極性；從開(kāi)展調(diào)查研究入手，廣泛聽(tīng)取廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的參與積極性；從健全工作機(jī)制入手，加強(qiáng)日常工作考核和年度績(jī)效考核，充分發(fā)揮考核、激勵(lì)對(duì)全員參與的推動(dòng)作用。在建設(shè)過(guò)程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見(jiàn)和建議875條，廣大零售客戶(hù)、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見(jiàn)和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的順利推進(jìn)。
下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個(gè)著力”，認(rèn)真做好以下四個(gè)方面工作：
（一）著力服務(wù)品牌機(jī)制構(gòu)建，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運(yùn)行體系和服務(wù)支撐體系，20xx年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機(jī)制在內(nèi)的服務(wù)運(yùn)行相關(guān)機(jī)制，搭建服務(wù)品牌管理維護(hù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺(tái)以及服務(wù)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過(guò)三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠(chéng)”服務(wù)體系。
（二）著力服務(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進(jìn)“三誠(chéng)”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20xx年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開(kāi)展試點(diǎn)工作，檢驗(yàn)“三誠(chéng)”服務(wù)體系的實(shí)際應(yīng)用成效。通過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。從20xx年10月開(kāi)始，在全市行業(yè)全面推廣實(shí)施“三誠(chéng)”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。
（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進(jìn)“三誠(chéng)”品牌形象提升。
從20xx年開(kāi)始，大力開(kāi)展服務(wù)理念宣貫，啟動(dòng)“六心工程”建設(shè)，即以滿(mǎn)足需求、增加收益為核心的“零售戶(hù)開(kāi)心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風(fēng)險(xiǎn)為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場(chǎng)凈化和“三誠(chéng)”品牌經(jīng)營(yíng)店為核心的“消費(fèi)者放心工程”；以關(guān)愛(ài)員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實(shí)推進(jìn)工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶(hù)省心工程”；以履行社會(huì)責(zé)任為核心的“社會(huì)信心工程”。不斷滿(mǎn)足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，提升“三誠(chéng)”服務(wù)品牌形象。
（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，促進(jìn)全市行業(yè)“三項(xiàng)建設(shè)”將“三誠(chéng)”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”實(shí)踐中。把“三誠(chéng)”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評(píng)價(jià)、服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)、服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制等與人力資源改革項(xiàng)目中涉及到的崗位規(guī)范、績(jī)效管理、激勵(lì)機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)機(jī)制等有效結(jié)合，互促互進(jìn)，形成合力，促進(jìn)重慶煙草“三項(xiàng)建設(shè)”。
工作崗位分析報(bào)告篇八
今年以來(lái)，我市嚴(yán)格按照中央、自治區(qū)黨委和河池市委關(guān)于抓牢意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的要求，主動(dòng)謀劃全市意識(shí)形態(tài)工作，從強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)、陣地建設(shè)和宣傳方式入手，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性、把牢主動(dòng)權(quán)、打好主動(dòng)仗，取得了明顯成效。
強(qiáng)化“三大機(jī)制”建設(shè)增強(qiáng)主動(dòng)性。一是建立統(tǒng)籌管理機(jī)制，市委常委會(huì)全年主動(dòng)專(zhuān)題研究意識(shí)形態(tài)工作4次，市委主要負(fù)責(zé)人帶頭管陣地、把導(dǎo)向、管隊(duì)伍，黨委、黨組班子成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、宣傳部門(mén)組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門(mén)和地方分工負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。二是建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，把意識(shí)形態(tài)列入黨委(黨組)中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)，精心開(kāi)展10個(gè)專(zhuān)題理論學(xué)習(xí)，按時(shí)按質(zhì)完成“兩學(xué)一做”4個(gè)專(zhuān)題學(xué)習(xí);通過(guò)邀請(qǐng)中央、自治區(qū)、河池市專(zhuān)家教授集中授課的方式，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部2萬(wàn)多人次;將意識(shí)形態(tài)工作內(nèi)容列入黨校培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦培訓(xùn)班30多期。三是建立責(zé)任追究機(jī)制，將意識(shí)形態(tài)工作納入黨委督查范圍，開(kāi)展定期專(zhuān)題督查12件次。建立意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)履責(zé)不力的地方、單位和干部，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
強(qiáng)化“五個(gè)陣地”建設(shè)把牢主動(dòng)權(quán)。一是管好新聞陣地，建立完善新聞閱評(píng)、新聞宣傳例會(huì)、突發(fā)事件新聞應(yīng)急報(bào)道聯(lián)席會(huì)議、新聞發(fā)言人和新聞聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)絡(luò)宣傳員、輿情信息員等7個(gè)新聞宣傳制度。開(kāi)展非法電視接收設(shè)備稽查活動(dòng)4次。嚴(yán)格把好電視新聞內(nèi)容和電視節(jié)目關(guān)口，對(duì)電視節(jié)目和廣播信號(hào)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，防止外來(lái)敵對(duì)勢(shì)力通過(guò)電視和廣播信號(hào)的滲透。二是管好社科陣地，加強(qiáng)對(duì)各種學(xué)術(shù)研討會(huì)、論壇、講座的規(guī)范化管理，清理規(guī)范各種研討會(huì)、論壇、講座等3場(chǎng)(次)，決不給錯(cuò)誤思潮提供傳播渠道。三是管好文化陣地，新建村級(jí)公共服務(wù)中心20個(gè);扎實(shí)開(kāi)展送文化、電影下鄉(xiāng)和“三館一站”免費(fèi)開(kāi)放惠民活動(dòng)，受益群眾35萬(wàn)人次;鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化廣播電視站建成率100%;文化信息資源共享工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，村(社區(qū))覆蓋率達(dá)81.9%;“農(nóng)家書(shū)屋”行政村(社區(qū))普及率達(dá)89.52%。扎實(shí)開(kāi)展“掃黃打非”、文化市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)5次，堅(jiān)決杜絕不良思潮的傳播。四是管好網(wǎng)絡(luò)陣地，依法加強(qiáng)網(wǎng)上輿論生態(tài)建設(shè)和管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、封堵和刪除網(wǎng)上有害信息，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理秩序。請(qǐng)新華社廣西分社輿情部為我市提供日常監(jiān)測(cè)“新華輿情”短信及輿情周報(bào)“輿情小結(jié)”短信、“每日熱點(diǎn)輿情排行”、輿情分析報(bào)告、每周熱點(diǎn)輿情案例、領(lǐng)導(dǎo)參考等，強(qiáng)化對(duì)熱點(diǎn)輿情、民情的分析研判、監(jiān)控應(yīng)對(duì)。五是管好輿論陣地。開(kāi)通“宜州市委的書(shū)記板塊”、“河池市委的書(shū)記信箱網(wǎng)友留言”、“河池網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專(zhuān)區(qū)”、“宜州網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”，積極回應(yīng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和留言涉及的相關(guān)問(wèn)題。嚴(yán)厲打擊敵對(duì)分子利用社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題搞非法宣傳、插手人民內(nèi)部矛盾制造事端，成功處置1起利用邪教組織破壞法律實(shí)施案件。
強(qiáng)化“三大宣傳”方式打好主動(dòng)仗。一是主動(dòng)傳播好聲音。充分借助宜州黨政網(wǎng)、今日宜州政務(wù)微信平臺(tái)、廣播電視臺(tái)以及上級(jí)媒體對(duì)重大工作、重大活動(dòng)、重大事件進(jìn)行宣傳報(bào)道9500多條。積極開(kāi)展文藝志愿者服務(wù)活動(dòng)，市文聯(lián)鄉(xiāng)村文藝者協(xié)會(huì)被中宣部、文化部、國(guó)家廣電總局授予“服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。二是有效提升好形象。積極加強(qiáng)與上級(jí)主流媒體的聯(lián)絡(luò)和交流，搶占輿論制高點(diǎn)。配合中央、廣西電視臺(tái)等電視媒體拍攝新聞或電視專(zhuān)題片28次;利用中央主流媒體和新媒體的雙重優(yōu)勢(shì)，打造全媒體全景式(8+1)宣傳互動(dòng)平臺(tái)。挖掘劉三姐等特色文化，成功舉辦廣西宜州劉三姐文化旅游節(jié)、壯族三月三萬(wàn)人山歌會(huì)等活動(dòng)，充分展現(xiàn)宜州文化魅力。參加各種旅游宣傳推介活動(dòng)5次，有效提升宜州國(guó)內(nèi)外的影響力和知名度。宜州彩調(diào)入選第六批自治區(qū)級(jí)“非遺”名錄。先后榮獲“中華詩(shī)詞之鄉(xiāng)”、“廣西書(shū)法之鄉(xiāng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。三是廣泛傳遞正能量。堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)抓好“兩學(xué)一做”，培樹(shù)黨員黨性意識(shí)，堅(jiān)定馬克思主義信仰和中國(guó)特色社會(huì)主義信念。加強(qiáng)新形勢(shì)下黨的思想政治建設(shè)。出版《中國(guó)共產(chǎn)黨宜州歷史》和《宜山縣抗日戰(zhàn)爭(zhēng)史料》，弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。利用統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)網(wǎng)站、報(bào)刊、會(huì)議等載體，引導(dǎo)廣大統(tǒng)戰(zhàn)成員了解黨委政府的聲音，鞏固主流思想地位。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊及微信平臺(tái)等載體，加大社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳力度，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神，弘揚(yáng)廣西精神、河池精神，我市殘疾人運(yùn)動(dòng)員彭秋萍在里約殘奧會(huì)上奪得2金1銀，并打破2項(xiàng)世界紀(jì)錄。加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，培育良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德。懷遠(yuǎn)鎮(zhèn)村醫(yī)梁韋陽(yáng)和人民警察韋加志列為中國(guó)好人榜候選人。向河池文明辦推薦“身邊好人”典型21個(gè)。有效凝聚全市人民共建幸福新宜州的強(qiáng)大正能量。
工作崗位分析報(bào)告篇九
需要會(huì)計(jì)的地方很多，首先，專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、其次，各個(gè)企業(yè)、再其次，政府及非盈利組織。會(huì)計(jì)掌握的是一個(gè)團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)命脈，所以，每一個(gè)團(tuán)體都需要他們。且每年新增的企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)，有企業(yè)產(chǎn)生，就有對(duì)會(huì)計(jì)的需求，所以，會(huì)計(jì)是一個(gè)永不衰退的產(chǎn)業(yè)。
會(huì)計(jì)部門(mén)在企業(yè)里絕對(duì)是一個(gè)核心部門(mén)，無(wú)論是職工日常工資的下發(fā)、年度獎(jiǎng)金的發(fā)放、出差人員差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)等等都得經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)的.手。所以可想而知，企業(yè)的每一份獎(jiǎng)金都會(huì)有你會(huì)計(jì)部門(mén)的一份，也不難保證你在企業(yè)里永遠(yuǎn)不會(huì)被邊緣化，所謂的那些裁員、待崗你永遠(yuǎn)不會(huì)擔(dān)心。
會(huì)計(jì)其實(shí)是一門(mén)技術(shù)，也可以說(shuō)是一門(mén)手藝。會(huì)計(jì)學(xué)培養(yǎng)人才的方式是縱向培養(yǎng)，從初級(jí)會(huì)計(jì)到中級(jí)再到高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，是渾然天成的一條線(xiàn)，每個(gè)階段都是技能和知識(shí)的積累，當(dāng)你掌握了這些技能之后，在任何單位都能很快的上手。
學(xué)工科的女生都知道，由于行業(yè)的關(guān)系，會(huì)受到很?chē)?yán)重的性別歧視。由于會(huì)計(jì)學(xué)歷來(lái)都是女生占主導(dǎo)地位，或者說(shuō)這就是一門(mén)女生的學(xué)科。所以在就業(yè)的過(guò)程中，女生不會(huì)像學(xué)工科的女生那樣遭到很?chē)?yán)重的性別歧視。與此同時(shí)，男生學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)具有的便是性別優(yōu)勢(shì)，物以稀為貴，很多單位在招聘的時(shí)候，都是能要男生就要男生的。所以，如果男生選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，那么他的就業(yè)情況和機(jī)遇，肯定好于很多學(xué)工科的男生。
（2）會(huì)計(jì)師所有企業(yè)制和非企業(yè)制組織都會(huì)需要；注冊(cè)會(huì)計(jì)師在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作；證券分析師在債券股份公司工作；銀行職務(wù)在一些金融機(jī)構(gòu)工作。
工作崗位分析報(bào)告篇十
本次調(diào)研覆蓋了全國(guó)33個(gè)重點(diǎn)城市，涉及金融、通信、能源、汽車(chē)、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè)，共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過(guò)勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實(shí)力的企業(yè)hr對(duì)勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對(duì)勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而，在行業(yè)中相對(duì)落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，hr對(duì)勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
在調(diào)研的48類(lèi)考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷(xiāo)售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的`內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān)，對(duì)績(jī)效存在顯著的預(yù)測(cè)作用。對(duì)一般能力類(lèi)內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測(cè)者的基本認(rèn)知加工能力，一般能力高的受測(cè)者獲得新知識(shí)和新技能的潛力更大，速度更快。動(dòng)機(jī)類(lèi)的考察內(nèi)容關(guān)注度相對(duì)較低。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)對(duì)工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低，工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，工作動(dòng)力已成為績(jī)效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿(mǎn)足企業(yè)要求的問(wèn)題。知識(shí)類(lèi)內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識(shí)較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷(xiāo)售類(lèi)崗位主要的工作對(duì)象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
我們對(duì)9843名銷(xiāo)售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷(xiāo)售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級(jí)、不同的崗位和年齡，銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
銷(xiāo)售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷(xiāo)售人員，表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績(jī)效和職業(yè)晉升。中層銷(xiāo)售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級(jí)越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
基層銷(xiāo)售類(lèi)崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢(shì)，不同職位差異較小?？v向比較，電話(huà)銷(xiāo)售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻?hù)代表和銷(xiāo)售代表更為重要。
與基層銷(xiāo)售人員不同，銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷(xiāo)售管理職責(zé)差異有關(guān)。客戶(hù)經(jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。
總監(jiān)級(jí)在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷(xiāo)售樂(lè)群性最低，更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來(lái)分析，90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低，90后新生代對(duì)成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對(duì)成功的欲望也有所降低。
從基層銷(xiāo)售人員的評(píng)估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動(dòng)機(jī)和性格對(duì)職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
工作崗位分析報(bào)告篇十一
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝。xx年度工作即將結(jié)束，新的一年將來(lái)臨。為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。吸取教訓(xùn)。本人特就前段時(shí)間的個(gè)人學(xué)習(xí)工作情景總結(jié)。20**年，堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
政治思想方面：思想進(jìn)取提高，政治覺(jué)悟高。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待工作和問(wèn)題。在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我的各方面的本事，以便使自我更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自我、分析自我、正視自我，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時(shí)期，了解到了“八榮八恥”的內(nèi)涵。
學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，學(xué)以致用，既進(jìn)取學(xué)習(xí)，又?jǐn)D出時(shí)間來(lái)進(jìn)行調(diào)研，提高自身的工作本事。
工作作風(fēng)和成績(jī)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策、法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并且在工作中融會(huì)貫通，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治職責(zé)感。能時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自我，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹(shù)立大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地；工作思路清晰，重大局，講團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)工作人員的進(jìn)取性；對(duì)于重點(diǎn)工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)；求真務(wù)實(shí)，能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，和全體干部職工較好的實(shí)現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì)，以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過(guò)在這段時(shí)間的工作，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，我越感知識(shí)的重要。為了盡快充實(shí)自我，使自我能更好地搞好本職工作。我從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)向書(shū)本學(xué)習(xí)2、向老同志學(xué)習(xí)3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。
在工作中，我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)！
工作崗位分析報(bào)告篇十二
清水灣位于陵水縣的境內(nèi)，xx年，雅居樂(lè)與國(guó)際著名金融投資機(jī)構(gòu)摩根士丹利強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，按照建設(shè)“國(guó)際旅游島”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃。自項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)以來(lái)，銷(xiāo)售情況非常可觀。市住建局于11月9日組織市房產(chǎn)交易所人員走訪清水灣項(xiàng)目，為了了解香水灣項(xiàng)目的銷(xiāo)售市場(chǎng)，掌握實(shí)際的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，吸取良好的營(yíng)銷(xiāo)方式，為三亞的房地產(chǎn)項(xiàng)目提供參考依據(jù)。
一、清水灣的銷(xiāo)售情況。
香水灣是雅居樂(lè)地產(chǎn)集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目，去年銷(xiāo)售占集團(tuán)總銷(xiāo)量的50%，今年銷(xiāo)售占25%。是海南目前最大的房地產(chǎn)項(xiàng)目，占地面積1.5萬(wàn)畝，總建筑面積900萬(wàn)平方米，目前已開(kāi)發(fā)300多萬(wàn)平方米，均價(jià)為15000每平方米。今年項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃為100個(gè)億，已完成67億，銷(xiāo)售面積50多萬(wàn)平方米，其中春節(jié)就銷(xiāo)售了40多個(gè)億。銷(xiāo)售占陵水銷(xiāo)售50%以上。
雅居樂(lè)地產(chǎn)是一家上市公司，實(shí)力強(qiáng)大，資金充足，據(jù)了解，融資渠道較多，主要來(lái)源于股票資金、銀行貸款以及自有資金，自有資金占較大比例。
二、銷(xiāo)售可觀的原因分析。
項(xiàng)目的銷(xiāo)售自開(kāi)盤(pán)以來(lái)較為客觀。
（二）陵水不受限購(gòu)政策影響。自開(kāi)始，國(guó)家對(duì)海口、三亞兩市進(jìn)行限購(gòu)，許多客戶(hù)將投資熱情轉(zhuǎn)向了其他市縣，從而對(duì)周邊市縣的項(xiàng)目產(chǎn)生影響。陵水毗鄰三亞，其優(yōu)越的自然、氣候資源與三亞相近，成為許多客戶(hù)首選投資置業(yè)之地。
（三）清水灣項(xiàng)目是該集團(tuán)的重點(diǎn)項(xiàng)目，集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目投入大，期望高，在營(yíng)銷(xiāo)方面投入1.5個(gè)億進(jìn)行宣傳推廣，開(kāi)展多形式的宣傳方式，樹(shù)立項(xiàng)目形象。
1、廣告投入大，全方位的進(jìn)行宣傳，分別與央視、鳳凰衛(wèi)視、旅游衛(wèi)視等媒體進(jìn)行合作，以及主要城市的平面媒體、報(bào)紙等都有宣傳。在重要城市，例如北京、上海、重慶、內(nèi)蒙、太原、哈爾濱等11個(gè)城市設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售。
2、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與新浪、易居、搜房等網(wǎng)站大力合作，有針對(duì)性的'選擇全國(guó)幾大重要城市，參加房展會(huì)，加大力度進(jìn)行島外促銷(xiāo)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，借助房展的影響力，宣傳產(chǎn)品。
3、采取團(tuán)購(gòu)方式，發(fā)放1000套，并九折優(yōu)惠，激發(fā)了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。
4、只要有意向的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)公司審核后篩選，對(duì)來(lái)看房的客戶(hù)提供往返機(jī)票以及免費(fèi)酒店住宿，為看房者提供便利，吸引更多的意向客戶(hù)前去看房，提高成交的機(jī)率。
三、總結(jié)。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：雖然陵水不限購(gòu)，影響比三亞的小，但是受到整個(gè)市場(chǎng)的觀望氣氛影響，許多前來(lái)看房的客戶(hù)都持觀望情緒，等待降價(jià)。
2、從項(xiàng)目銷(xiāo)售的客源分布來(lái)看，與三亞大致相同，“兩區(qū)一都”的結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，內(nèi)蒙、成都、太原、山東等省市占購(gòu)買(mǎi)比例一部分。
工作崗位分析報(bào)告篇十三
浙江省紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大會(huì)昨天召開(kāi)，省工商局在會(huì)上首次發(fā)布年度“浙江省消費(fèi)環(huán)境分析報(bào)告”，并宣布力爭(zhēng)到“十三五”末，全力打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌，全面建成放心舒心消費(fèi)標(biāo)桿省份。
去年，浙江省接消費(fèi)訴求72.3萬(wàn)件，工商部門(mén)成功調(diào)解消費(fèi)投訴22.4萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.63億元;查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益案件5300多件。
從投訴類(lèi)型看，網(wǎng)購(gòu)、美容美發(fā)、洗染、餐飲等居民服務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)、通訊器材及配套設(shè)備等維修服務(wù)，電信服務(wù)和文化娛樂(lè)服務(wù)等領(lǐng)域比較多，反映出我省居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和方式正在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，而商家的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量還滯后于消費(fèi)需求期望。
我省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額10307億元增長(zhǎng)35.4%占全國(guó)的`五分之一。與之相對(duì)應(yīng)全省共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴15.6萬(wàn)件位居全國(guó)第一占全省消費(fèi)投訴總量的58.2%同比增長(zhǎng)151%。
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V反映的問(wèn)題，主要有付款后拖延發(fā)貨、商品型號(hào)款式與實(shí)際約定不符或質(zhì)量存在瑕疵、商品頁(yè)面涉嫌虛假宣傳及泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等方面。
另外，“預(yù)付式消費(fèi)”也是投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)。去年，全省共受理預(yù)付式消費(fèi)投訴9000余件，反映問(wèn)題集中在未履行約定優(yōu)惠、服務(wù)質(zhì)量縮水、利用格式霸王條款限制消費(fèi)者選擇權(quán)、退款金額不享受折扣價(jià)格、產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后退費(fèi)難等方面。還有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者突然關(guān)門(mén)跑路，留下大量持卡者無(wú)法兌現(xiàn)。省工商局在提醒廣大消費(fèi)者加強(qiáng)自我防范之外，也建議加快立法，統(tǒng)一規(guī)范管理。