范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇一
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
2 客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 職場交談不能非議國家和政府。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇二
1 賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
2 圓桌雙主人時(shí)，面對(duì)房間正門為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
6 見面時(shí)應(yīng)先遞名片，再做介紹。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
8 職場交談不能涉及國
家秘密和行業(yè)秘密。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 陌生場合不可請(qǐng)教他人擅長的問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)電話不可選周一上午。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇三
1 商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
2 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)
高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
7 職場交談不涉及私人問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
8 陌生場合可請(qǐng)教他人擅長的問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇四
不要龍蝦
在你們點(diǎn)東西之前，想想你吃這種餐點(diǎn)的`樣子將會(huì)是怎樣的，棕櫚灘禮儀學(xué)院(theprotocolschoolofpalmbeach)的創(chuàng)始人杰奎琳·惠特莫爾(jacquelinewhitmore)說?！氨苊恻c(diǎn)那些吃起來太復(fù)雜的食物，比如肉醬意大利面、燒排骨、超大三明治或帶殼的龍蝦?！?BR> 保持離家近
如果你邀請(qǐng)一位客戶外出進(jìn)餐，請(qǐng)尋找一家可以方便到達(dá)他們的辦公室的餐館，德克薩斯州禮儀學(xué)院(theprotocolschooloftexas)的創(chuàng)始人黛安·高斯曼(dianegottsman)建議?！安灰屗麄兇┰匠鞘腥ズ湍銜?huì)面。”
檢查以確認(rèn)細(xì)節(jié)
你最不想要做的一件事就是讓他們空等?！疤崆耙惶旎騼商齑_認(rèn)午餐安排，以確保對(duì)時(shí)間、日期或地點(diǎn)沒有任何誤傳，”其公司為企業(yè)和大學(xué)提供禮儀工作坊的禮儀專家托馬斯·法利()建議。
不要立即就深入洽談業(yè)務(wù)
一直等到直到你們點(diǎn)完午餐之后將會(huì)防止你在還沒有說完時(shí)被打斷了思路?！霸谀侵埃M(jìn)行一些閑聊--并且，如果你之前曾在這家餐館吃過飯--對(duì)菜單上的菜品進(jìn)行推薦，”法利建議。
知道哪杯水是你的
“提示：它在右邊，”法利說。對(duì)于面包來說，也同樣需要做到這一點(diǎn)。你的被放在你的左邊，并且這是你唯一應(yīng)該去拿的那個(gè)。
把你的手機(jī)收起來
是的，你的黑莓手機(jī)可能是業(yè)務(wù)專用的，而這是一場商業(yè)午餐，但是，它不應(yīng)該成為電燈泡?！安灰涯愕氖謾C(jī)放在桌子上，然后在它每一次鳴響或振動(dòng)時(shí)就低頭看它一眼。將你的設(shè)備設(shè)置成靜音，并將它保持在視線之外，直到你離開餐廳時(shí)為止?！被萏啬獱栒f。
避免拿著餐具做手勢
你們很可能會(huì)進(jìn)行熱烈的討論--這當(dāng)然不是一件壞事。但是，不要得意忘形并開始用叉子或刀對(duì)著空氣亂指--或者更糟糕，指向你的用餐伙伴的方向，高斯曼說。
永遠(yuǎn)刷卡結(jié)賬
如果你要買單，那就用信用卡結(jié)賬，而不是用現(xiàn)金。“你將會(huì)獲得對(duì)你的消費(fèi)賬戶的記錄，而這看起來更專業(yè)，
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇五
一、單項(xiàng)選擇題
1、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )
a、格調(diào)高雅的話題
b、哲學(xué)、歷史話題
c、對(duì)方擅長的話題
d、時(shí)尚流行的話題
2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:( )
a、偏執(zhí)
b、中庸
c、和善
d、以上都正確
3、公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )
a、后排右座
b、副駕駛座
c、司機(jī)后面之座
d、以上都不對(duì)
4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )
a、擺正位置
b、入鄉(xiāng)隨俗
c、以對(duì)方為中心
d、以上都不對(duì)
5、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )
a、對(duì)方先掛
b、自己先掛
c、地位高者先掛電話
d、以上都不對(duì)
6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( )
a、先進(jìn)后出
b、控制好開關(guān)鈕
c、以上都包括
d、以上都不對(duì)
7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:( )
a、當(dāng)面打開禮物
b、客人走后打開禮物
c、隨時(shí)都可以打開
d、以上都不對(duì)
8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )
a、耳部
b、頸部
c、腰部
d、肩部
9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )
a、包與皮鞋
b、皮鞋與皮帶
c、包與帽子
d、以上都不對(duì)
10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )
a、就低不就高
b、就高不就低
c、適中
d、以上都不對(duì)
二、多項(xiàng)選擇題
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )
a、文明
b、禮貌
c、熱情
d、周到
2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( )
a、滿族
b、蒙古族
c、土家族
d、藏族
3、自尊三要點(diǎn)包括:( )
a、尊重自我
b、尊重自己的職業(yè)
c、尊重自己所在的單位
d、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( )
a、以迎合對(duì)方
b、忌糾正對(duì)方
c、忌質(zhì)疑對(duì)方
d、忌打斷對(duì)方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( )
a、袖口上的商標(biāo)沒有拆
b、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
c、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題
d、西裝沒有熨平
最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c
1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇六
禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)，作文之觀后感:商務(wù)禮儀觀后感。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇七
原則型談判又稱為( )。
a. 讓步型談判
b. 立場談判
c. 硬式談判
d. 價(jià)值型談判
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
商務(wù)談判的核心內(nèi)容是( )。
a. 質(zhì)量
b. 數(shù)量
c. 付款形式
d. 價(jià)格
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
判定談判成功與否的價(jià)值談判標(biāo)準(zhǔn)是( )。
a. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
b. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
c. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a
為掌握談判全局，獲取主動(dòng)權(quán)，談判者首先要制造( )優(yōu)勢。
a. 權(quán)利
b. 時(shí)間
c. 人員
d. 信息
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
國際談判中座次安排基本要求是( )。
a. 以左為尊，右高左低
b. 以左為尊，左高右低
c. 以右為尊，左高右低
d. 以右為尊，右高左低
b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
談判成本包括( )。
a. 談判桌上的成本
b. 談判過程中的成本
c. 合同的制作成本
d. 談判的機(jī)會(huì)成本
e. 履行合同的成本
a,b,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d
確定商務(wù)談判目標(biāo)系統(tǒng)和目標(biāo)層次時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是( )。
a. 利益最大化原則
b. 利己原則
c. 合理性原則
d. 合法性原則
e. 實(shí)用性原則
c,d,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c,d,e
為談判過程確定基調(diào)是在( )。
a. 準(zhǔn)備階段
b. 開局階段
c. 正式談判階段
d. 簽約階段
b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b
在涉及合同中某些專業(yè)性法律條款的談判時(shí)，主談人應(yīng)該( )。
a. 由懂行的專家或?qū)I(yè)人員擔(dān)任
b. 由商務(wù)人員擔(dān)任
c. 由談判領(lǐng)導(dǎo)人員擔(dān)任
d. 由法律人員擔(dān)任
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
商務(wù)談判組組長應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)( )。
a. 善于與各種談判對(duì)手打交道，具有掌控全局的能力
b. 具有地位，能夠以高壓達(dá)到談判目的，使人們畏懼
c. 具有分清主次的素質(zhì)，邏輯思維縝密，能夠做出決斷
d. 具有較高的學(xué)歷、學(xué)位以及善于寫出報(bào)告
e. 具有很好的表達(dá)能力，在人格上具備相當(dāng)?shù)母姓倭Α?BR> 標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c,e
談判的階段是怎樣劃分的( )。
a. 實(shí)質(zhì)階段與非實(shí)質(zhì)階段
b. 準(zhǔn)備階段，開局階段，報(bào)價(jià)階段，還價(jià)階段，有效接受階段
c. 開局階段，討價(jià)還價(jià)階段，簽約階段
d. 談判階段，貨源準(zhǔn)備階段，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷階段，結(jié)帳階段
e. 交易前的準(zhǔn)備階段，交易磋商與簽約的階段，組織貨源的階段，履約的階段，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的階段
標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b
談判開局的作用應(yīng)該怎樣理解( )。
a. 奠定適宜的談判氣氛
b. 建立既自信又可信的基本形象
c. 形成高壓，使得對(duì)方有畏懼的情緒
d. 根據(jù)談判內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)男袨?、語言，鋪墊合適的氛圍
e. 毫無作用
標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d
如何把握談判中對(duì)于主談的支持( )。
a. 注視主談并適時(shí)點(diǎn)頭
b. 糾正主談的口誤
c. 對(duì)于主談的話題進(jìn)行記錄
d. 心不在焉
e. 主動(dòng)及時(shí)地向主談遞送資料背景
標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c,e
在開局階段，談判人員的主要任務(wù)是( )。
a. 確定報(bào)價(jià)
b. 創(chuàng)造談判氣氛
c. 交換意見
d. 作開場陳述
e. 作報(bào)價(jià)解釋
b,c,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b,c,d
屬于談判隊(duì)伍第二層次的有( )。
a. 翻譯
b. 法律人員
c. 經(jīng)濟(jì)人員
d. 速記員
e. 主談人員
a,b,c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c
為談判過程確定基調(diào)是在( )。
a. 準(zhǔn)備階段
b. 開局階段
c. 正式談判階段
d. 簽約階段
答案： b
答案
談判開局的作用應(yīng)該怎樣理解( )。
a. 奠定適宜的談判氣氛
b. 建立既自信又可信的基本形象
c. 形成高壓，使得對(duì)方有畏懼的情緒
d. 根據(jù)談判內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)男袨?、語言，鋪墊合適的氛圍
e. 毫無作用
答案： a,b,d
在開局階段，談判人員的主要任務(wù)是( )。
a. 確定報(bào)價(jià)
b. 創(chuàng)造談判氣氛
c. 交換意見
d. 作開場陳述
e. 作報(bào)價(jià)解釋
答案： b,c,d
談判報(bào)價(jià)應(yīng)該遵循的原則是什么( )。
a. 嚴(yán)肅、明白，不做相應(yīng)的解釋
b. 需要主動(dòng)給予明確的價(jià)格解釋
c. 提供全部定價(jià)的計(jì)算數(shù)據(jù)
d. 提供全部定價(jià)的計(jì)算方法和公式
a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a
商務(wù)談判中讓步的采用一般多為( )。
a. 等額讓步
b. 增價(jià)式讓步
c. 一步到位的讓步
d. 中等幅度或小幅度遞減式讓步
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
一般情況下，商務(wù)談判中可以公開的觀點(diǎn)是( )。
a. 己方的最后談判期限
b. 談判主題
c. 最優(yōu)期望目標(biāo)
d. 實(shí)際期望目標(biāo)
b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇八
這樣做是不對(duì)的――
一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間里轉(zhuǎn)圈。就在這時(shí)，電話響了。我?guī)缀跏潜闹鴣淼诫娫捛暗摹?BR> “喂，你好?！蔽移綍r(shí)接家里電話很少用“你好”的，可見我久旱逢甘雨的心情是多么激動(dòng)。
“您好，我這里是中國網(wǎng)通客戶服務(wù)中心?！币粋€(gè)女孩子甜美的聲音。
“啊，好，無所謂啦?！?BR> “啊?先生您說什么?！?BR> “呃......沒說什么。您有什么事?”顯然我激動(dòng)的有些失態(tài)了。
“我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?”
“不打擾，當(dāng)然不打擾，太不打擾了?！贝藭r(shí)對(duì)方一定以為我神經(jīng)有問題，要不就是興奮劑服多了。
“您感覺您家網(wǎng)速快嗎?”
“這個(gè)嘛，我說不好什么是快呀?！?BR> “您可以登陸我們的網(wǎng)站，那里有寬帶測試區(qū)。有免費(fèi)電影測試”
“啊，我去過?！蹦抢镉形灏俣嗖侩娪翱梢悦赓M(fèi)在線觀看。
“您感覺怎么樣?”
“片子老點(diǎn)?！蔽疫z憾的說。
“(對(duì)方忍不住笑了一聲，很快恢復(fù)正常語氣)我是說你感覺速度怎么樣，有沒有停頓。”
“啊，這個(gè)呀，還行吧。就是看《百變星君》的時(shí)候停頓過?！?BR> “是嗎，停頓時(shí)間長嗎?”
“大概三十分鐘吧?！?BR> “啊?不會(huì)吧?！彼€有點(diǎn)不信。“怎么會(huì)停頓這么久，是不是死機(jī)了?”
“沒死機(jī)，我取消暫停后，就接著放了。”
“啊?您自己暫停的?”
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暫停嗎?那你們又不早說。”我真的很委屈。
“......(電話里對(duì)方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事，可以暫停，只要您愿意?！?BR> 接著又問“還出現(xiàn)過其它問題嗎?”
“讓我想想......對(duì)了，那首《我愿意》我怎么下載不了啊，王菲唱的那個(gè)。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲。
“我?”
“你說她怎么就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....”我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌，說到興頭，還清唱兩句，估計(jì)有二十多分鐘，對(duì)方有點(diǎn)挺不住了。
“先生，您的歌唱的不錯(cuò)，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾?！?BR> “哦，對(duì)，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么單位的來著?”
“網(wǎng)......網(wǎng)通客戶服務(wù)中心?！彪娫捓锏穆曇粲悬c(diǎn)哽咽。
“哦......網(wǎng)通。你給我打電話有啥事?”
話音剛落，只聽電話那邊“?”的一聲，接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇九
《商務(wù)禮儀指南 》
作者
(美國)佩吉·波斯特(post.p.)
(美國)彼得·波斯特(post.p.)
內(nèi)容簡介
正確的商務(wù)禮儀并不是死板的“規(guī)矩”，它是以考慮周到、尊重他人和誠實(shí)的方式在商業(yè)活動(dòng)中對(duì)待他人。人們對(duì)穿著牛仔褲上班已經(jīng)習(xí)以為常，但這并不意味著人們對(duì)禮儀已漠不關(guān)心。無論你所處的工作環(huán)境是正式的或非正式的，良好的人際交往能力絕對(duì)是你獲得事業(yè)成功的必要條件。在各種商務(wù)場合中得體和正確的禮儀，不但令同事愉快，合作伙伴信任，還會(huì)幫助你與商業(yè)伙伴建立起廣泛、牢固的合作關(guān)系，推動(dòng)大家奔向共同的目標(biāo)。
誰都免不了出錯(cuò)，不是沒有及時(shí)回郵件，就是不小心飆出一句臟話。但這些錯(cuò)誤可能無傷大雅，對(duì)嗎?在言行舉止上，我們真的需要做到盡善盡美嗎?不客氣地說，我們確實(shí)需要如此。
佩姬·波斯特(peggy post)和彼得·波斯特(peter post)重新編寫了其祖輩埃米莉·波斯特(emily post)的經(jīng)典著作——《商務(wù)禮儀指南》(the etiquette advantage in business)。他們認(rèn)為：“在許多工作場合中，舉止得體不僅能令你表現(xiàn)得更友善和自信，使人們更樂于與你共事，還能提供給你許多重要工具，幫你和你的公司達(dá)成目標(biāo)”。
社會(huì)習(xí)俗在飛速改變，家庭與辦公室的界線愈發(fā)模糊，即使最精通禮數(shù)的人也時(shí)常感到困惑。因此，禮儀指南這類題材經(jīng)久不衰，比如中世紀(jì)，人文主義者伊拉斯謨1530年曾為男孩寫過一本禮節(jié)指南的書，其中包括不亂動(dòng)、不撓癢等細(xì)節(jié)?！岸Y儀小姐”和波斯特家族等禮儀專家持續(xù)受到信任和追捧?！妒濉?slate)雜志“親愛的普魯?shù)撬?dear prudence)”以及《金融時(shí)報(bào)》“親愛的露西(dearlucy)”等專欄也層出不窮。
在當(dāng)今辦公環(huán)境中，惱人瑣事依舊屢見不鮮。比如，你的鄰座打開一份怪味四溢的便當(dāng)，你的同事對(duì)著手機(jī)怒吼……你該如何應(yīng)對(duì)這些情況?職場規(guī)則不斷改變，難道這意味著基本的禮儀標(biāo)準(zhǔn)也隨之發(fā)生變化?
其實(shí)不然。波斯特家族在書中這樣總結(jié)：“良好的商務(wù)禮儀并非是一套亙古不變的‘規(guī)矩’。事實(shí)上，多數(shù)人所說的商務(wù)禮儀只不過是一些常識(shí)，比如要考慮周到、尊重他人，并在商務(wù)場合中以誠待人。”馬丁母子的書則幫我們區(qū)分了禮貌和禮節(jié)：“禮貌是舉止得體的原則，禮節(jié)則是在特定場合中需要恪守的規(guī)則”。因此，禮貌待人這項(xiàng)原則并不會(huì)改變，但是禮節(jié)會(huì)不斷演變。懂得這一點(diǎn)，你就不難區(qū)分二者。
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇一
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
2 客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 職場交談不能非議國家和政府。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇二
1 賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
2 圓桌雙主人時(shí)，面對(duì)房間正門為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
6 見面時(shí)應(yīng)先遞名片，再做介紹。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
8 職場交談不能涉及國
家秘密和行業(yè)秘密。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 陌生場合不可請(qǐng)教他人擅長的問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)電話不可選周一上午。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇三
1 商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
2 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)
高于外側(cè)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
6 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
7 職場交談不涉及私人問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
8 陌生場合可請(qǐng)教他人擅長的問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：b
10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。
a. 正確 b. 錯(cuò)誤
答案：a
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇四
不要龍蝦
在你們點(diǎn)東西之前，想想你吃這種餐點(diǎn)的`樣子將會(huì)是怎樣的，棕櫚灘禮儀學(xué)院(theprotocolschoolofpalmbeach)的創(chuàng)始人杰奎琳·惠特莫爾(jacquelinewhitmore)說?！氨苊恻c(diǎn)那些吃起來太復(fù)雜的食物，比如肉醬意大利面、燒排骨、超大三明治或帶殼的龍蝦?！?BR> 保持離家近
如果你邀請(qǐng)一位客戶外出進(jìn)餐，請(qǐng)尋找一家可以方便到達(dá)他們的辦公室的餐館，德克薩斯州禮儀學(xué)院(theprotocolschooloftexas)的創(chuàng)始人黛安·高斯曼(dianegottsman)建議?！安灰屗麄兇┰匠鞘腥ズ湍銜?huì)面。”
檢查以確認(rèn)細(xì)節(jié)
你最不想要做的一件事就是讓他們空等?！疤崆耙惶旎騼商齑_認(rèn)午餐安排，以確保對(duì)時(shí)間、日期或地點(diǎn)沒有任何誤傳，”其公司為企業(yè)和大學(xué)提供禮儀工作坊的禮儀專家托馬斯·法利()建議。
不要立即就深入洽談業(yè)務(wù)
一直等到直到你們點(diǎn)完午餐之后將會(huì)防止你在還沒有說完時(shí)被打斷了思路?！霸谀侵埃M(jìn)行一些閑聊--并且，如果你之前曾在這家餐館吃過飯--對(duì)菜單上的菜品進(jìn)行推薦，”法利建議。
知道哪杯水是你的
“提示：它在右邊，”法利說。對(duì)于面包來說，也同樣需要做到這一點(diǎn)。你的被放在你的左邊，并且這是你唯一應(yīng)該去拿的那個(gè)。
把你的手機(jī)收起來
是的，你的黑莓手機(jī)可能是業(yè)務(wù)專用的，而這是一場商業(yè)午餐，但是，它不應(yīng)該成為電燈泡?！安灰涯愕氖謾C(jī)放在桌子上，然后在它每一次鳴響或振動(dòng)時(shí)就低頭看它一眼。將你的設(shè)備設(shè)置成靜音，并將它保持在視線之外，直到你離開餐廳時(shí)為止?！被萏啬獱栒f。
避免拿著餐具做手勢
你們很可能會(huì)進(jìn)行熱烈的討論--這當(dāng)然不是一件壞事。但是，不要得意忘形并開始用叉子或刀對(duì)著空氣亂指--或者更糟糕，指向你的用餐伙伴的方向，高斯曼說。
永遠(yuǎn)刷卡結(jié)賬
如果你要買單，那就用信用卡結(jié)賬，而不是用現(xiàn)金。“你將會(huì)獲得對(duì)你的消費(fèi)賬戶的記錄，而這看起來更專業(yè)，
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇五
一、單項(xiàng)選擇題
1、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )
a、格調(diào)高雅的話題
b、哲學(xué)、歷史話題
c、對(duì)方擅長的話題
d、時(shí)尚流行的話題
2、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:( )
a、偏執(zhí)
b、中庸
c、和善
d、以上都正確
3、公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )
a、后排右座
b、副駕駛座
c、司機(jī)后面之座
d、以上都不對(duì)
4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( )
a、擺正位置
b、入鄉(xiāng)隨俗
c、以對(duì)方為中心
d、以上都不對(duì)
5、打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )
a、對(duì)方先掛
b、自己先掛
c、地位高者先掛電話
d、以上都不對(duì)
6、出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( )
a、先進(jìn)后出
b、控制好開關(guān)鈕
c、以上都包括
d、以上都不對(duì)
7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:( )
a、當(dāng)面打開禮物
b、客人走后打開禮物
c、隨時(shí)都可以打開
d、以上都不對(duì)
8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( )
a、耳部
b、頸部
c、腰部
d、肩部
9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )
a、包與皮鞋
b、皮鞋與皮帶
c、包與帽子
d、以上都不對(duì)
10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )
a、就低不就高
b、就高不就低
c、適中
d、以上都不對(duì)
二、多項(xiàng)選擇題
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )
a、文明
b、禮貌
c、熱情
d、周到
2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( )
a、滿族
b、蒙古族
c、土家族
d、藏族
3、自尊三要點(diǎn)包括:( )
a、尊重自我
b、尊重自己的職業(yè)
c、尊重自己所在的單位
d、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( )
a、以迎合對(duì)方
b、忌糾正對(duì)方
c、忌質(zhì)疑對(duì)方
d、忌打斷對(duì)方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( )
a、袖口上的商標(biāo)沒有拆
b、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
c、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題
d、西裝沒有熨平
最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c
1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇六
禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)，作文之觀后感:商務(wù)禮儀觀后感。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇七
原則型談判又稱為( )。
a. 讓步型談判
b. 立場談判
c. 硬式談判
d. 價(jià)值型談判
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
商務(wù)談判的核心內(nèi)容是( )。
a. 質(zhì)量
b. 數(shù)量
c. 付款形式
d. 價(jià)格
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
判定談判成功與否的價(jià)值談判標(biāo)準(zhǔn)是( )。
a. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
b. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
c. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a
為掌握談判全局，獲取主動(dòng)權(quán)，談判者首先要制造( )優(yōu)勢。
a. 權(quán)利
b. 時(shí)間
c. 人員
d. 信息
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
國際談判中座次安排基本要求是( )。
a. 以左為尊，右高左低
b. 以左為尊，左高右低
c. 以右為尊，左高右低
d. 以右為尊，右高左低
b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
談判成本包括( )。
a. 談判桌上的成本
b. 談判過程中的成本
c. 合同的制作成本
d. 談判的機(jī)會(huì)成本
e. 履行合同的成本
a,b,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d
確定商務(wù)談判目標(biāo)系統(tǒng)和目標(biāo)層次時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是( )。
a. 利益最大化原則
b. 利己原則
c. 合理性原則
d. 合法性原則
e. 實(shí)用性原則
c,d,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c,d,e
為談判過程確定基調(diào)是在( )。
a. 準(zhǔn)備階段
b. 開局階段
c. 正式談判階段
d. 簽約階段
b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b
在涉及合同中某些專業(yè)性法律條款的談判時(shí)，主談人應(yīng)該( )。
a. 由懂行的專家或?qū)I(yè)人員擔(dān)任
b. 由商務(wù)人員擔(dān)任
c. 由談判領(lǐng)導(dǎo)人員擔(dān)任
d. 由法律人員擔(dān)任
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
商務(wù)談判組組長應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)( )。
a. 善于與各種談判對(duì)手打交道，具有掌控全局的能力
b. 具有地位，能夠以高壓達(dá)到談判目的，使人們畏懼
c. 具有分清主次的素質(zhì)，邏輯思維縝密，能夠做出決斷
d. 具有較高的學(xué)歷、學(xué)位以及善于寫出報(bào)告
e. 具有很好的表達(dá)能力，在人格上具備相當(dāng)?shù)母姓倭Α?BR> 標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c,e
談判的階段是怎樣劃分的( )。
a. 實(shí)質(zhì)階段與非實(shí)質(zhì)階段
b. 準(zhǔn)備階段，開局階段，報(bào)價(jià)階段，還價(jià)階段，有效接受階段
c. 開局階段，討價(jià)還價(jià)階段，簽約階段
d. 談判階段，貨源準(zhǔn)備階段，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷階段，結(jié)帳階段
e. 交易前的準(zhǔn)備階段，交易磋商與簽約的階段，組織貨源的階段，履約的階段，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的階段
標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b
談判開局的作用應(yīng)該怎樣理解( )。
a. 奠定適宜的談判氣氛
b. 建立既自信又可信的基本形象
c. 形成高壓，使得對(duì)方有畏懼的情緒
d. 根據(jù)談判內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)男袨?、語言，鋪墊合適的氛圍
e. 毫無作用
標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d
如何把握談判中對(duì)于主談的支持( )。
a. 注視主談并適時(shí)點(diǎn)頭
b. 糾正主談的口誤
c. 對(duì)于主談的話題進(jìn)行記錄
d. 心不在焉
e. 主動(dòng)及時(shí)地向主談遞送資料背景
標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c,e
在開局階段，談判人員的主要任務(wù)是( )。
a. 確定報(bào)價(jià)
b. 創(chuàng)造談判氣氛
c. 交換意見
d. 作開場陳述
e. 作報(bào)價(jià)解釋
b,c,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b,c,d
屬于談判隊(duì)伍第二層次的有( )。
a. 翻譯
b. 法律人員
c. 經(jīng)濟(jì)人員
d. 速記員
e. 主談人員
a,b,c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c
為談判過程確定基調(diào)是在( )。
a. 準(zhǔn)備階段
b. 開局階段
c. 正式談判階段
d. 簽約階段
答案： b
答案
談判開局的作用應(yīng)該怎樣理解( )。
a. 奠定適宜的談判氣氛
b. 建立既自信又可信的基本形象
c. 形成高壓，使得對(duì)方有畏懼的情緒
d. 根據(jù)談判內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)男袨?、語言，鋪墊合適的氛圍
e. 毫無作用
答案： a,b,d
在開局階段，談判人員的主要任務(wù)是( )。
a. 確定報(bào)價(jià)
b. 創(chuàng)造談判氣氛
c. 交換意見
d. 作開場陳述
e. 作報(bào)價(jià)解釋
答案： b,c,d
談判報(bào)價(jià)應(yīng)該遵循的原則是什么( )。
a. 嚴(yán)肅、明白，不做相應(yīng)的解釋
b. 需要主動(dòng)給予明確的價(jià)格解釋
c. 提供全部定價(jià)的計(jì)算數(shù)據(jù)
d. 提供全部定價(jià)的計(jì)算方法和公式
a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a
商務(wù)談判中讓步的采用一般多為( )。
a. 等額讓步
b. 增價(jià)式讓步
c. 一步到位的讓步
d. 中等幅度或小幅度遞減式讓步
d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d
一般情況下，商務(wù)談判中可以公開的觀點(diǎn)是( )。
a. 己方的最后談判期限
b. 談判主題
c. 最優(yōu)期望目標(biāo)
d. 實(shí)際期望目標(biāo)
b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇八
這樣做是不對(duì)的――
一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間里轉(zhuǎn)圈。就在這時(shí)，電話響了。我?guī)缀跏潜闹鴣淼诫娫捛暗摹?BR> “喂，你好?！蔽移綍r(shí)接家里電話很少用“你好”的，可見我久旱逢甘雨的心情是多么激動(dòng)。
“您好，我這里是中國網(wǎng)通客戶服務(wù)中心?！币粋€(gè)女孩子甜美的聲音。
“啊，好，無所謂啦?！?BR> “啊?先生您說什么?！?BR> “呃......沒說什么。您有什么事?”顯然我激動(dòng)的有些失態(tài)了。
“我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎?”
“不打擾，當(dāng)然不打擾，太不打擾了?！贝藭r(shí)對(duì)方一定以為我神經(jīng)有問題，要不就是興奮劑服多了。
“您感覺您家網(wǎng)速快嗎?”
“這個(gè)嘛，我說不好什么是快呀?！?BR> “您可以登陸我們的網(wǎng)站，那里有寬帶測試區(qū)。有免費(fèi)電影測試”
“啊，我去過?！蹦抢镉形灏俣嗖侩娪翱梢悦赓M(fèi)在線觀看。
“您感覺怎么樣?”
“片子老點(diǎn)?！蔽疫z憾的說。
“(對(duì)方忍不住笑了一聲，很快恢復(fù)正常語氣)我是說你感覺速度怎么樣，有沒有停頓。”
“啊，這個(gè)呀，還行吧。就是看《百變星君》的時(shí)候停頓過?！?BR> “是嗎，停頓時(shí)間長嗎?”
“大概三十分鐘吧?！?BR> “啊?不會(huì)吧?！彼€有點(diǎn)不信。“怎么會(huì)停頓這么久，是不是死機(jī)了?”
“沒死機(jī)，我取消暫停后，就接著放了。”
“啊?您自己暫停的?”
“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暫停嗎?那你們又不早說。”我真的很委屈。
“......(電話里對(duì)方小聲向同事要紙巾擦汗)沒~沒事，可以暫停，只要您愿意?！?BR> 接著又問“還出現(xiàn)過其它問題嗎?”
“讓我想想......對(duì)了，那首《我愿意》我怎么下載不了啊，王菲唱的那個(gè)。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎?”我真的很喜歡王菲。
“我?”
“你說她怎么就和竇唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....”我一口氣說出三十幾首王菲和竇唯的歌，說到興頭，還清唱兩句，估計(jì)有二十多分鐘，對(duì)方有點(diǎn)挺不住了。
“先生，您的歌唱的不錯(cuò)，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾?！?BR> “哦，對(duì)，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么單位的來著?”
“網(wǎng)......網(wǎng)通客戶服務(wù)中心?！彪娫捓锏穆曇粲悬c(diǎn)哽咽。
“哦......網(wǎng)通。你給我打電話有啥事?”
話音剛落，只聽電話那邊“?”的一聲，接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......
商務(wù)禮儀知識(shí)判斷題篇九
《商務(wù)禮儀指南 》
作者
(美國)佩吉·波斯特(post.p.)
(美國)彼得·波斯特(post.p.)
內(nèi)容簡介
正確的商務(wù)禮儀并不是死板的“規(guī)矩”，它是以考慮周到、尊重他人和誠實(shí)的方式在商業(yè)活動(dòng)中對(duì)待他人。人們對(duì)穿著牛仔褲上班已經(jīng)習(xí)以為常，但這并不意味著人們對(duì)禮儀已漠不關(guān)心。無論你所處的工作環(huán)境是正式的或非正式的，良好的人際交往能力絕對(duì)是你獲得事業(yè)成功的必要條件。在各種商務(wù)場合中得體和正確的禮儀，不但令同事愉快，合作伙伴信任，還會(huì)幫助你與商業(yè)伙伴建立起廣泛、牢固的合作關(guān)系，推動(dòng)大家奔向共同的目標(biāo)。
誰都免不了出錯(cuò)，不是沒有及時(shí)回郵件，就是不小心飆出一句臟話。但這些錯(cuò)誤可能無傷大雅，對(duì)嗎?在言行舉止上，我們真的需要做到盡善盡美嗎?不客氣地說，我們確實(shí)需要如此。
佩姬·波斯特(peggy post)和彼得·波斯特(peter post)重新編寫了其祖輩埃米莉·波斯特(emily post)的經(jīng)典著作——《商務(wù)禮儀指南》(the etiquette advantage in business)。他們認(rèn)為：“在許多工作場合中，舉止得體不僅能令你表現(xiàn)得更友善和自信，使人們更樂于與你共事，還能提供給你許多重要工具，幫你和你的公司達(dá)成目標(biāo)”。
社會(huì)習(xí)俗在飛速改變，家庭與辦公室的界線愈發(fā)模糊，即使最精通禮數(shù)的人也時(shí)常感到困惑。因此，禮儀指南這類題材經(jīng)久不衰，比如中世紀(jì)，人文主義者伊拉斯謨1530年曾為男孩寫過一本禮節(jié)指南的書，其中包括不亂動(dòng)、不撓癢等細(xì)節(jié)?！岸Y儀小姐”和波斯特家族等禮儀專家持續(xù)受到信任和追捧?！妒濉?slate)雜志“親愛的普魯?shù)撬?dear prudence)”以及《金融時(shí)報(bào)》“親愛的露西(dearlucy)”等專欄也層出不窮。
在當(dāng)今辦公環(huán)境中，惱人瑣事依舊屢見不鮮。比如，你的鄰座打開一份怪味四溢的便當(dāng)，你的同事對(duì)著手機(jī)怒吼……你該如何應(yīng)對(duì)這些情況?職場規(guī)則不斷改變，難道這意味著基本的禮儀標(biāo)準(zhǔn)也隨之發(fā)生變化?
其實(shí)不然。波斯特家族在書中這樣總結(jié)：“良好的商務(wù)禮儀并非是一套亙古不變的‘規(guī)矩’。事實(shí)上，多數(shù)人所說的商務(wù)禮儀只不過是一些常識(shí)，比如要考慮周到、尊重他人，并在商務(wù)場合中以誠待人。”馬丁母子的書則幫我們區(qū)分了禮貌和禮節(jié)：“禮貌是舉止得體的原則，禮節(jié)則是在特定場合中需要恪守的規(guī)則”。因此，禮貌待人這項(xiàng)原則并不會(huì)改變，但是禮節(jié)會(huì)不斷演變。懂得這一點(diǎn)，你就不難區(qū)分二者。