年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)21篇）

    一個(gè)完善的計(jì)劃能夠提高工作和學(xué)習(xí)的效果，達(dá)到更好的成果。計(jì)劃的制定還要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施的規(guī)劃。制定計(jì)劃時(shí)，要具備耐心和毅力，堅(jiān)持不懈地推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施。以下是一些鼓勵(lì)和支持的話語。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇一
    日常工作。這是我們這學(xué)期工作的核心。工作的反復(fù)，讓我們部門都能熟悉掌握其技巧，可也正是由于其反復(fù)性，讓人覺得枯燥，許多人也學(xué)會(huì)了投機(jī)取巧，我們應(yīng)該更注重工作的收尾工作，提高工作的質(zhì)量，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都對(duì)我們的工作滿意。
    每個(gè)星期一次的寢室衛(wèi)生和晚歸檢查，是我們必做的工作，既然做了，就應(yīng)該達(dá)到一定效果。也許因?yàn)槲抑谱鞯臉?biāo)準(zhǔn)還不夠嚴(yán)格，寢室衛(wèi)生的狀況一直毫無起色。我準(zhǔn)備通過加強(qiáng)與各生活委員的聯(lián)系與溝通來改善這一現(xiàn)狀，另外再通過一些有意義的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起大家的積極性，共筑良好的生活環(huán)境，增強(qiáng)寢室文化活動(dòng)。
    在本學(xué)期中我們部門主要有起的是輔助作用，但作為一個(gè)活動(dòng)舉辦的參與部門，我覺得工作有亮點(diǎn)也有缺點(diǎn)。亮點(diǎn)是我們的工作確實(shí)有了效果，同學(xué)們都喜歡參加我們舉辦的活動(dòng)并大力的支持，這是我們工作的動(dòng)力。缺點(diǎn)是活動(dòng)的頻繁性，不在亮多而在質(zhì)高，我們不能去一味的舉辦活動(dòng)，而應(yīng)該有所重點(diǎn)，有所選擇的去做，多了別人會(huì)厭，再說這對(duì)我們整個(gè)集體也是莫名的壓力，有種喘不過氣的感覺。
    干事的表現(xiàn)。我們集體的一大亮點(diǎn)，也許是具有得力的干事，這也是我們每個(gè)活動(dòng)和日常工作都能夠順利展開的源泉。他們脫掉了員工自評(píng)初來時(shí)的稚嫩，慢慢的對(duì)工作有了自己的看法和見解，日常的工作也做得得心應(yīng)手。這當(dāng)然是指大部分同學(xué)，但也形成了強(qiáng)大的力量，推動(dòng)了整個(gè)集體的發(fā)展。其中必然也有不足，經(jīng)驗(yàn)不足，不知求教和考慮淺薄，相信他們隨著時(shí)間的推移會(huì)有質(zhì)的改變。
    1、日常工作。由于干事們已掌握了工作的技巧，在下學(xué)期將注重提高工作效率，相信會(huì)一切順利，不會(huì)有太大的問題。
    2、活動(dòng)。為了提高大家的積極性來營(yíng)造良好的生活環(huán)境和氛圍，我們部門準(zhǔn)備策劃一活動(dòng)------寢室風(fēng)采展現(xiàn)。主要是通過節(jié)目的表演或配合ppt的制作來表現(xiàn)寢室文化，并在此過程中提高成員的凝集力，營(yíng)造愛衛(wèi)生，勤勞團(tuán)結(jié)的氛圍。
    3、干事培養(yǎng)。這是下學(xué)期本部門工作的核心。不管是日常工作還是活動(dòng)都把主動(dòng)權(quán)交在干事的手里，給他們足夠的空間來開發(fā)他們的潛力，并給予一定的指導(dǎo)和幫助，當(dāng)然主動(dòng)權(quán)還是由部長(zhǎng)和主席團(tuán)把握，具體方案將在干事培養(yǎng)方案中提到。
    三、對(duì)集體的整個(gè)發(fā)展提出的建議。
    要有責(zé)任，這是我們工作的核心。雖然這個(gè)問題提了若干遍，但要落實(shí)，不僅需要理論還需要具體實(shí)踐。我的想法是從日常工作開始做起，提高自己的能力和覺悟，個(gè)人變強(qiáng)了，集體的發(fā)展就不用愁了。我們首先要做的是熱愛這個(gè)集體，只要把自己真正的當(dāng)做集體的一份子，才能從大局考慮，個(gè)人強(qiáng)則組織強(qiáng)，組織弱則眾人弱，“組織興亡，人人有責(zé)”不管做任何事都有三思，都有從集體的利益出發(fā)，為集體牟利。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇二
    20xx年，在總隊(duì)及市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)深入貫徹落實(shí)全省調(diào)查工作會(huì)議精神，扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，全力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查改革創(chuàng)新和提質(zhì)增效，進(jìn)一步強(qiáng)化“兩個(gè)意識(shí)”，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，狠抓業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化提升服務(wù)能力，圓滿完成本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、20xx年工作回顧
    （一）切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)效能
    分解量化目標(biāo)任務(wù)。建立健全考評(píng)制度，把調(diào)查分析、信息責(zé)任落實(shí)到科室，任務(wù)分解到個(gè)人，隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好分析信息的選題思路和初審把關(guān)，按季度進(jìn)行調(diào)度點(diǎn)評(píng)；進(jìn)一步強(qiáng)化精品意識(shí)，要求報(bào)送的分析信息做到緊跟形勢(shì)，實(shí)用性強(qiáng)、有價(jià)值有深度。
    提升調(diào)查服務(wù)水平。緊扣黨委、政府中心工作，把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，搞好跟蹤預(yù)警。一是堅(jiān)持調(diào)查分析例會(huì)制度，定期召開經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，把脈經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化核心指標(biāo)監(jiān)測(cè)研判，及時(shí)為政府和社會(huì)各界提供決策咨詢。二是辦好服務(wù)載體，繼續(xù)做好《xx調(diào)查》、《調(diào)查信息專報(bào)》編發(fā)工作，及時(shí)提供具有較高針對(duì)性、及時(shí)性和有效性的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料，提升xx統(tǒng)計(jì)調(diào)查公信力。三是發(fā)揮調(diào)查隊(duì)“輕騎兵”優(yōu)勢(shì)，結(jié)合總隊(duì)約稿要求和專題分析，認(rèn)真抓好快速調(diào)研，提高研究精度，科學(xué)研判經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)，為黨政部門提供決策參考。由于成績(jī)顯著，xx隊(duì)分獲市委、政府系統(tǒng)信息工作報(bào)送先進(jìn)單位。截止11月底，我隊(duì)已上報(bào)各類調(diào)查分析 ? ?篇，信息 ? ?篇，其中被中辦、國(guó)辦采用 ? 篇，國(guó)家局內(nèi)網(wǎng)采用 ?篇，省兩辦采用 ?篇，總隊(duì)內(nèi)網(wǎng)采用 ?篇；市兩辦采用 ?篇；市領(lǐng)導(dǎo)批示5篇?！冻青l(xiāng)居民收支結(jié)構(gòu)變動(dòng)分析》獲總隊(duì)20xx年度招標(biāo)課題評(píng)審二等獎(jiǎng)。
    3．認(rèn)真做好政府信息公開工作。提高對(duì)政府信息公開工作的認(rèn)識(shí)，按照《統(tǒng)計(jì)法》和《政府信息公開條例》規(guī)定，進(jìn)一步完善信息公開機(jī)制，規(guī)范政府信息公開管理，主動(dòng)公開統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法等非涉密統(tǒng)計(jì)資料和政務(wù)信息，拓寬社會(huì)各界了解政府統(tǒng)計(jì)、方便群眾監(jiān)督統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的渠道，使現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)建設(shè)的成果落到實(shí)處，截止目前，xx隊(duì)已在市上公開各類信息170 余條。
    （二）踐行“三嚴(yán)三實(shí)”扎實(shí)推進(jìn)從嚴(yán)治隊(duì)
    一是及時(shí)安排部署。成立由隊(duì)黨組書記熊海龍同志任組長(zhǎng)，黨組領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的隊(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育領(lǐng)導(dǎo)小組。研究制定xx調(diào)查隊(duì)黨組專題教育實(shí)施方案，安排部署系統(tǒng)貫徹 “三嚴(yán)三實(shí)”專題教育從嚴(yán)治隊(duì)等工作。二是抓好示范引領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，在分工負(fù)責(zé)抓好分管工作的同時(shí)，深入基層調(diào)查研究，指導(dǎo)基層的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，為干部職工樹立榜樣。三是抓牢個(gè)人自學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《談治國(guó)理政》、《總書記系列重要講話讀本》等著作，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。四是上好專題黨課。隊(duì)黨組書記緊扣“三嚴(yán)三實(shí)”要求，聯(lián)系xx實(shí)際，聯(lián)系黨員干部思想、工作、生活和作風(fēng)實(shí)際，講授專題黨課，轄區(qū)內(nèi)縣隊(duì)隊(duì)委會(huì)成員參加了市隊(duì)專題黨課。五是開展專題研討。班子成員結(jié)合各自分管工作，暢談差距、查找梗阻，明確短板、研究措施，交流觀點(diǎn)、分享體會(huì)，相互啟發(fā)、形成共識(shí)，努力提升學(xué)習(xí)實(shí)效。
    （三）高標(biāo)準(zhǔn)完成國(guó)家常規(guī)調(diào)查任務(wù)
    全力做好居民收支調(diào)查。完善各類臺(tái)賬信息，嚴(yán)格按照《關(guān)于規(guī)范居民收支調(diào)查臺(tái)賬的通知》要求，建立調(diào)查戶家庭成員從業(yè)及收入情況臺(tái)賬、大額收支情況臺(tái)賬等九大類臺(tái)賬，并及時(shí)更新；加強(qiáng)輔調(diào)員培訓(xùn)。定期召開輔助調(diào)查員經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，建立qq群、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，交流工作方法、技巧，及時(shí)解決調(diào)查過程中遇到的問題。實(shí)地走訪調(diào)查戶，根據(jù)記賬戶特點(diǎn)，采取輔調(diào)員頻繁走訪、縣鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人經(jīng)常走訪、市隊(duì)專業(yè)人員每月走訪，努力提高調(diào)查對(duì)象的記賬能力和配合度，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
    努力完成規(guī)下工業(yè)調(diào)查。制定實(shí)施細(xì)則，找出問題點(diǎn)，重點(diǎn)開展具備直報(bào)條件企業(yè)上門培訓(xùn)和常見直報(bào)故障的解決辦法，大力提高聯(lián)網(wǎng)直報(bào)率。精心組織培訓(xùn)，詳細(xì)解讀方案制度，明晰調(diào)查流程，吃準(zhǔn)吃透指標(biāo)解釋，切實(shí)提高調(diào)查人員的能力和水平。多角度審核評(píng)估，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)指標(biāo)間歷史關(guān)聯(lián)審核和同期平衡審核基礎(chǔ)，運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、規(guī)上工業(yè)、工業(yè)用電量等相關(guān)指標(biāo)，搞好匯總數(shù)據(jù)的審核評(píng)估，確保調(diào)查數(shù)據(jù)與本地規(guī)下工業(yè)實(shí)際情況相符。
    扎實(shí)承接消價(jià)調(diào)查。把消價(jià)調(diào)查工作列為重點(diǎn)任務(wù)，在人、財(cái)、物等方面予以傾斜加強(qiáng)，為搞好消價(jià)調(diào)查奠定基礎(chǔ)。明確責(zé)任，打亂科室建制，統(tǒng)一調(diào)配人員力量，在必要時(shí)段全員參與、共同協(xié)作，明確各個(gè)階段采價(jià)員、督導(dǎo)員、分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，督促完成。夯實(shí)基礎(chǔ)抓好抓實(shí)消價(jià)網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)工作，通過“到點(diǎn)、到位、到事”，與各采價(jià)點(diǎn)加強(qiáng)溝通交流，提高采價(jià)點(diǎn)的配合程度，為日常采價(jià)提供保障。
    快速啟動(dòng)農(nóng)民工市民化調(diào)查。認(rèn)真組織專業(yè)人員學(xué)習(xí)調(diào)查方案和制度，熟練掌握平臺(tái)管理、pda填報(bào)操作，提高專業(yè)技術(shù)水平，確保農(nóng)民工市民化進(jìn)程動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作順利推進(jìn)。抽選愛崗敬業(yè)、熟悉小區(qū)情況、能熟練操作設(shè)備的優(yōu)秀輔調(diào)員，分片落實(shí)好責(zé)任人，采取隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)模式，分赴抽中調(diào)查小區(qū)，調(diào)查核實(shí)情況，做到核查不遺不漏、樣本真實(shí)完整。
    認(rèn)真做好勞動(dòng)力調(diào)查。統(tǒng)一思想明確調(diào)查范圍、調(diào)查內(nèi)容和質(zhì)量要求，提高對(duì)勞動(dòng)力調(diào)查工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)調(diào)查人員的責(zé)任感和使命感。分解責(zé)任采取隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接分管，專業(yè)人員分工協(xié)作的工作模式，確保調(diào)查工作人力物力投入，擬定詳細(xì)計(jì)劃，把前期籌備、調(diào)查小區(qū)摸底、基礎(chǔ)工作管理等任務(wù)落實(shí)到具體人員，確保調(diào)查任務(wù)順利完成。
    認(rèn)真開展各種專項(xiàng)調(diào)查。按照國(guó)家局和總隊(duì)的部署，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)配力量，提升塑造調(diào)查隊(duì)品牌特色，圓滿完成總隊(duì)布置的國(guó)有企業(yè)反腐倡廉民意調(diào)查、新設(shè)小微企業(yè)稅費(fèi)減免調(diào)查、政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)滿意度調(diào)查等。此外，我們還圓滿完成采購經(jīng)理人聯(lián)網(wǎng)直報(bào)、畜禽監(jiān)測(cè)調(diào)查、農(nóng)民工監(jiān)測(cè)調(diào)查、農(nóng)村脫貧人口核查、工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格調(diào)查、固定資產(chǎn)投資價(jià)格調(diào)查、限額以下商業(yè)抽樣調(diào)查、規(guī)下服務(wù)業(yè)等常規(guī)調(diào)查工作。
    （四）扎實(shí)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)
    按照總隊(duì)《20xx年安徽統(tǒng)計(jì)調(diào)查法制工作要點(diǎn)》，認(rèn)真抓好普法宣傳、執(zhí)法檢查、完善制度等工作，為調(diào)查工作提供法治保障。一是抓好全體人員法制學(xué)習(xí)，采取以會(huì)代訓(xùn)、上門宣傳等方式，對(duì)輔調(diào)員進(jìn)行法制培訓(xùn)，提高其法律意識(shí)；二是推進(jìn)依法行政，加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)依法設(shè)置原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；三是開展普法宣傳。以國(guó)家憲法日、統(tǒng)計(jì)法頒布紀(jì)念日為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)調(diào)查從業(yè)人員、調(diào)查對(duì)象和社會(huì)公眾的統(tǒng)計(jì)法制宣傳，不斷增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)法和統(tǒng)計(jì)工作的了解，提高對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的支持配合程度。
    （五）嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
    認(rèn)真做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任簽字背書、公開承諾、責(zé)任追究、述責(zé)述廉、民主測(cè)評(píng)等制度，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)。強(qiáng)化廉政意識(shí)，通過觀看廉政專題片、撰寫廉政心得、參觀廉政教育基地等形式開展廉政教育，增強(qiáng)全隊(duì)廉潔從政意識(shí)。嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，推進(jìn)從嚴(yán)治隊(duì)，嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)務(wù)必從嚴(yán)”和“六個(gè)決不允許”規(guī)定，嚴(yán)格按權(quán)限、職責(zé)和程序辦事，杜絕享樂主義和奢靡之風(fēng)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)總隊(duì)重大決策、重點(diǎn)工作和制度執(zhí)行情況的督查督辦，提高執(zhí)行力，保證政令暢通。
    扎實(shí)抓好機(jī)關(guān)黨建工作。落實(shí)機(jī)關(guān)黨建責(zé)任制，對(duì)照考核辦法，做好日常工作。一是把機(jī)關(guān)黨建工作納入黨組議事日程，做到與行政業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌安排，黨建工作與業(yè)務(wù)工作同步布置、同步檢查、同步考核、同步獎(jiǎng)懲；二是隊(duì)黨組定期聽取黨支部匯報(bào)，黨組會(huì)專題研究機(jī)關(guān)黨的工作，及時(shí)幫助解決機(jī)關(guān)黨建工作遇到的困難和問題；三是認(rèn)真完成市直工委下達(dá)的各項(xiàng)階段性工作任務(wù)，搞好機(jī)關(guān)黨建平臺(tái)日常維護(hù)更新，提供人力、物力、財(cái)力等方面必要條件，將支部的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)列入行政預(yù)算，落實(shí)黨建專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；四是籌備成立隊(duì)職工工會(huì)，支持工會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng)。
    （六）積極貫徹落實(shí)總隊(duì)工作部署
    積極推動(dòng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)市管縣落到實(shí)處。一是高度重視。組織召開xx市轄區(qū)調(diào)查隊(duì)系統(tǒng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)市管縣座談會(huì)，進(jìn)一步明確財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)市管縣工作規(guī)范，制定實(shí)施細(xì)則，包括原始票據(jù)的報(bào)銷、縣隊(duì)報(bào)賬流程、主要賬務(wù)審核要件等。二是細(xì)化規(guī)則。嚴(yán)格按照總隊(duì)下發(fā)的規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合xx實(shí)際，制定一整套工作流程，細(xì)化到財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的方方面面，逐步規(guī)范財(cái)會(huì)工作流程，提高工作效率。三是嚴(yán)格審核。加強(qiáng)對(duì)原始憑證、用友賬目的審核，逐條對(duì)照規(guī)定，公平對(duì)待，不偏不倚，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的地方，及時(shí)反饋，限期整改，進(jìn)一步提高制度執(zhí)行力。
    完成專項(xiàng)審計(jì)整改。根據(jù)審計(jì)報(bào)告，將不完善的地方進(jìn)行認(rèn)真梳理對(duì)照，逐條逐項(xiàng)整改，確保審計(jì)建議落到實(shí)處。一是嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》。強(qiáng)化預(yù)算支出管理責(zé)任，提高預(yù)算執(zhí)行的均衡性、安全性和有效性；二是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)制度。加強(qiáng)日常會(huì)計(jì)核算，按規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，做到手續(xù)合法、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整。三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。將國(guó)家局、總隊(duì)和地方財(cái)政部門關(guān)于財(cái)務(wù)工作的新要求通過流程制度進(jìn)行強(qiáng)化，貫穿到日常財(cái)務(wù)管理工作之中，從源頭上杜絕不合規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
    啟動(dòng)開展精神文明創(chuàng)建工作。一是高度重視。成立由“一把手”為組長(zhǎng)的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)創(chuàng)建20xx年度xx市直文明單位實(shí)施方案》等24份規(guī)范性文件，將任務(wù)細(xì)化分解到科室，明確到個(gè)人，滲透到業(yè)務(wù)工作的方方面面，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作深入開展。二是全員參與。以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)，弘揚(yáng)統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德，引導(dǎo)全體干部牢固樹立“維護(hù)提高統(tǒng)計(jì)信譽(yù)為榮、損害破壞統(tǒng)計(jì)信譽(yù)為恥”的榮辱觀，不斷提高干部的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)。三是注重內(nèi)涵。扎實(shí)開展“道德講堂”活動(dòng)，傳遞文明正能量，讓干部職工在參與中不斷養(yǎng)心修身，自省自律、慎獨(dú)慎微、知榮明恥；建設(shè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，把文明創(chuàng)建與志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，積極參與關(guān)愛空巢老人、留守兒童等活動(dòng)，在實(shí)踐中陶冶情操、提升境界，增進(jìn)文明道德修養(yǎng)。
    （七）認(rèn)真抓好調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)
    加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好班子建設(shè)。隊(duì)班子成員帶頭遵守黨的“六大紀(jì)律”,履行“一崗雙責(zé)”，以身作則，率先垂范。二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。強(qiáng)化《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)，提高全隊(duì)干部思想政治素質(zhì)，樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀，筑牢思想防線。三是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，糾正“庸懶散拖”現(xiàn)象，提高工作效能。
    2.加強(qiáng)輔調(diào)員培訓(xùn)管理。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，年初專題研究輔調(diào)員培訓(xùn)方案，常年開展各種形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求專業(yè)人員充分準(zhǔn)備，靈活教學(xué)，采取集中培訓(xùn)、考核示范、一線考察等方式，提高輔調(diào)員的督查技能和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格日常管理，與輔調(diào)員簽訂崗位責(zé)任書，落實(shí)薪酬待遇，制定管理制度和考核辦法，明確崗位職責(zé)，努力建設(shè)一支優(yōu)秀的輔調(diào)員隊(duì)伍。
    二、20xx年工作打算
    20xx年，xx隊(duì)將以十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以深化統(tǒng)計(jì)改革發(fā)展和建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)為抓手，貫徹總隊(duì)工作部署，嚴(yán)守制度規(guī)范，打牢基層基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)行力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
    （一）進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹執(zhí)行中央、總隊(duì)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和改進(jìn)作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，履行主體責(zé)任；強(qiáng)化黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)教育，提高全體黨員干部遵守黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)的自覺性。
    （二）進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。抓好班子建設(shè)，努力提高班子謀劃全局、科學(xué)決策、推動(dòng)工作的能力；加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力建設(shè)，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
    （三）進(jìn)一步提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行，完善數(shù)據(jù)生產(chǎn)采集全流程的質(zhì)量管控，嚴(yán)格數(shù)據(jù)審核評(píng)估，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。
    （四）進(jìn)一步抓好國(guó)家常規(guī)調(diào)查。努力克服各種困難，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，不折不扣地完成國(guó)家常規(guī)調(diào)查任務(wù)；積極完成好各級(jí)布置的專項(xiàng)調(diào)查。
    （五）進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)。利用中國(guó)統(tǒng)計(jì)開放日等普法宣傳機(jī)會(huì)，提高統(tǒng)計(jì)法的社會(huì)知曉度；加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，搞好各專業(yè)數(shù)據(jù)分析評(píng)估，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r。
    （六）進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)型統(tǒng)計(jì)建設(shè)。準(zhǔn)確把握黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公眾需求，積極撰寫有價(jià)值的分析信息；善于發(fā)現(xiàn)新常態(tài)下傾向性和苗頭性問題，快速調(diào)查，真實(shí)反映，及時(shí)提供決策咨詢服務(wù)。
    （七）認(rèn)真完成總隊(duì)和市委、市政府交辦的其他工作。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇三
    是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
    一、xx年基本工作情況。
    1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
    2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
    (1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    (2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    (3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
    一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
    (2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。
    (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
    我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
    5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！薄?BR>    一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
    二、工作中存在的問題和不足。
    有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    (1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
    (2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
    (3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
    三、xx年工作規(guī)劃。
    新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
    2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
    3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
    4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
    xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
    xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)444戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí)、授信。認(rèn)定166家a級(jí)信用企業(yè)，234家aa級(jí)信用企業(yè)，40家aaa級(jí)信用企業(yè)，3家bbb級(jí)信用企業(yè)，1家bb級(jí)信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對(duì)45戶3a級(jí)(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
    再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性。在實(shí)際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等。對(duì)提供資料不齊全的，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)國(guó)家禁止、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對(duì)其用途進(jìn)行分析，審查其是否合理、真實(shí)，申請(qǐng)用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià)，審查其還款來源是否充分。
    xx年度，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
    2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
    隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布，重新設(shè)計(jì)了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施規(guī)范操作。
    為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
    (1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營(yíng)銷、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào)，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。
    (2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇四
    20xx年極不平凡。面對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的深刻復(fù)雜變化特別是突如其來的新冠肺炎疫情，我們?cè)阪?zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)人大的監(jiān)督支持下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)，負(fù)重拼搏，砥礪前行，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入xxx億元，地方財(cái)政收入xxx億元；固定資產(chǎn)投資xxxx億元，同比增長(zhǎng)xxx%。
    一年來，我們堅(jiān)持慎終如始，疫情防控成效明顯。堅(jiān)持人民至上、生命至上，始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位。在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全面統(tǒng)籌下，我們科學(xué)防控、措施有效，全年共摸排國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)地區(qū)相關(guān)人員xxxx人次，集中醫(yī)學(xué)觀察xxx人，安排檢測(cè)xxxx人次。疫情防控期間，醫(yī)務(wù)工作人員無私無畏、逆行出征；廣大黨員干部、網(wǎng)格員和志愿者堅(jiān)守崗位、沖鋒在前；市級(jí)聯(lián)系部門選派干部鼎力支持、共抗疫情；社會(huì)各界人士捐款捐物、大愛無疆；廣大人民群眾守望相助、眾志成城，共同構(gòu)筑起疫情防控的銅墻鐵壁、匯聚起疫情防控的磅礴力量，充分彰顯了xx人民的大義擔(dān)當(dāng)和家國(guó)情懷。全鎮(zhèn)未出現(xiàn)因摸排、管控不到位而產(chǎn)生的新確診人員，疫情防控取得階段性勝利，工作成效得到上級(jí)充分肯定，涌現(xiàn)出鄭世茂、林桂英等先進(jìn)個(gè)人，獲評(píng)“x省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”稱號(hào)，是溫嶺市唯一獲得該項(xiàng)榮譽(yù)的鎮(zhèn)（街道）。
    一年來，我們堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，經(jīng)濟(jì)后勁持續(xù)增強(qiáng)。全面落實(shí)“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”舉措要求，堅(jiān)定信心、奮力前行，舉全鎮(zhèn)之力打好經(jīng)濟(jì)發(fā)展翻身仗。在常態(tài)化抓好疫情防控的前提下，全員助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，至去年x月底，全鎮(zhèn)工業(yè)生產(chǎn)基本恢復(fù)正常。泵與電機(jī)行業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁，產(chǎn)值同比增速從一季度的xxx%，逐步回升到全年的xx%。限上社零、限上批發(fā)、限上零售、限上餐飲均實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。老舊工業(yè)點(diǎn)改造有序推進(jìn)，光明老舊工業(yè)點(diǎn)完成土地出讓，牧西老舊工業(yè)點(diǎn)（奧利萊二期）、五里涇老舊工業(yè)點(diǎn)開工建設(shè)。小微園區(qū)建設(shè)總體順利，鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)園工業(yè)廠房結(jié)頂，恒寧、恒磊新建廠房項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)，沈橋工業(yè)地產(chǎn)主體完工，長(zhǎng)涇小微園二期結(jié)頂，匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園獲評(píng)省五星級(jí)小微園區(qū)和省眾創(chuàng)空間，方遠(yuǎn)機(jī)電創(chuàng)業(yè)園獲評(píng)省四星級(jí)小微園區(qū)和省數(shù)字化示范小微園。與溫嶺市億聯(lián)園區(qū)管理有限公司聯(lián)合申報(bào)的“工業(yè)地產(chǎn)——小微企業(yè)園區(qū)建設(shè)服務(wù)一體化標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”獲批省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)立項(xiàng)。企業(yè)培育取得成效，新增小升規(guī)企業(yè)xx家、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)xx家，x市第二批“專精特新”小巨人企業(yè)x家，掛牌“新三板”企業(yè)x家?，F(xiàn)代商貿(mào)蓬勃發(fā)展，生活性服務(wù)業(yè)規(guī)模品質(zhì)雙提升，全鎮(zhèn)第二家商業(yè)綜合體領(lǐng)悅廣場(chǎng)開業(yè)，星巴克、必勝客、世紀(jì)聯(lián)華、紅星美凱龍等知名品牌入駐xx，獲評(píng)溫嶺市首個(gè)“x省首批現(xiàn)代商貿(mào)特色鎮(zhèn)”；全國(guó)首個(gè)x巴巴xxxx直播基地落戶，x個(gè)村獲評(píng)省電子商務(wù)示范村，x個(gè)村獲評(píng)省電商示范服務(wù)站，連續(xù)七年獲評(píng)“中國(guó)淘寶鎮(zhèn)”。農(nóng)業(yè)項(xiàng)目取得較好成效，肖健康果蔬園創(chuàng)建x省高品質(zhì)綠色科技示范基地，繁榮肉鴿養(yǎng)殖場(chǎng)創(chuàng)建省美麗生態(tài)牧場(chǎng)。
    一年來，我們堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃，區(qū)域能級(jí)逐步提升。大交通項(xiàng)目有力推進(jìn)，杭紹臺(tái)高鐵、x市域鐵路sx線全面進(jìn)入施工階段，路澤太高架快速路實(shí)現(xiàn)正式通車，“兩高”聯(lián)絡(luò)線開始施工，溫玉聯(lián)絡(luò)線征遷掃尾有力推進(jìn)。鎮(zhèn)域路網(wǎng)更加完善，東河路北延、復(fù)興東路一期、牧嶼環(huán)山路相繼竣工，澤渚路開工建設(shè)，東城路、廣場(chǎng)路、月河路完成立項(xiàng)，“四好”公路大中修工程完工驗(yàn)收。城村兩改取得突破，中心區(qū)山北村完成第一區(qū)塊集中簽約xx戶，騰出核心空間xxx畝；堅(jiān)持日攻堅(jiān)、周例會(huì)，全力推進(jìn)北大門區(qū)域改造，共完成工業(yè)地塊出讓xxx多畝、商住地塊出讓xx畝；永盛苑x、x號(hào)樓工程完工，農(nóng)場(chǎng)東虹佳苑安置房主體工程結(jié)頂；舊城改造a區(qū)塊（前街）集體土地簽約率xxx%，國(guó)有土地簽約率xxx%。積極對(duì)接推進(jìn)鐵路新區(qū)項(xiàng)目，泵業(yè)智造小鎮(zhèn)水澄區(qū)塊完成xx間臨時(shí)安置房建設(shè)，啟動(dòng)拆遷區(qū)塊房屋騰空拆除。
    一年來，我們堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，美麗xx再添顏值。成功創(chuàng)建20xx年度x省新時(shí)代美麗城鎮(zhèn)（都市節(jié)點(diǎn)型）樣板鎮(zhèn)，順利通過省xa級(jí)景區(qū)鎮(zhèn)驗(yàn)收，完成國(guó)家園林城鎮(zhèn)申報(bào)。城市顏值和品質(zhì)快速提升，規(guī)范建成區(qū)非機(jī)動(dòng)車停放秩序，整治交通安全隱患點(diǎn)xx處，新建公用停車場(chǎng)x個(gè)，公共自行車借車點(diǎn)增至xxx個(gè)；開展“四小車”專項(xiàng)治理，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)“四小車”零上路。新增綠地面積xx萬平方米、停車位xxxx個(gè)。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，完成x省新時(shí)代美麗鄉(xiāng)村建設(shè)申報(bào)及實(shí)地驗(yàn)收，打造美麗庭院創(chuàng)建示范戶xxxx戶；實(shí)施農(nóng)村人居環(huán)境提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)，村莊環(huán)境面貌得到明顯改善。生態(tài)文明建設(shè)水平有效提升，建成區(qū)實(shí)現(xiàn)垃圾分類“四分法”全覆蓋，全面推廣農(nóng)村生活垃圾智能分類，下莊村垃圾分類經(jīng)驗(yàn)做法被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”報(bào)道，成功創(chuàng)建省級(jí)垃圾分類示范片區(qū)?！拔逅仓巍背掷m(xù)深化，河長(zhǎng)制有效落實(shí)，每月巡河率和問題處理率均達(dá)xxx%；金清水系重點(diǎn)河道治理取得成效，聯(lián)樹橋河斷面水質(zhì)達(dá)到四類水標(biāo)準(zhǔn)；扎實(shí)推進(jìn)“污水零直排區(qū)”創(chuàng)建三年行動(dòng)，共完成xxxx平方公里污染源排查，完成水倉工業(yè)區(qū)等x個(gè)“污水零直排區(qū)”建設(shè)。持續(xù)保持拆違高壓態(tài)勢(shì)，全年拆違xxx萬平方米，處置歷史違法用地積案xx宗，全面整治“兩路兩側(cè)”各類問題點(diǎn)位，通過x市“基本無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)”復(fù)評(píng)驗(yàn)收。切實(shí)守護(hù)生態(tài)環(huán)境，開展常態(tài)化環(huán)境綜合執(zhí)法，共立案處罰xx起，行政拘留x人，刑拘x人。土壤污染綜合防治先行區(qū)建設(shè)卓有成效，土壤污染防治經(jīng)驗(yàn)入選中組部編選的攻堅(jiān)克難案例。
    一年來，我們堅(jiān)持以人為本，民生福祉不斷增進(jìn)。進(jìn)一步保障和改善民生，民生支出占財(cái)政總支出的xx%；去年確定的十大民生實(shí)事項(xiàng)目基本完成。教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，xx鎮(zhèn)xx技校獲評(píng)“x省現(xiàn)代化成人學(xué)?！保行W(xué)建設(shè)及維修項(xiàng)目順利完成年度目標(biāo)進(jìn)度，中小學(xué)畢業(yè)考成績(jī)總體提升，義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量總體在全市各鎮(zhèn)（街道）中保持較高水平，xx中學(xué)與浙師大合作辦學(xué)模式不斷深化。學(xué)前教育短板加快補(bǔ)齊，鎮(zhèn)第一幼兒園準(zhǔn)備二次裝修，下鄭分園改擴(kuò)建工程順利開工，新增省二級(jí)幼兒園x家。全面推進(jìn)健康xx建設(shè)，順利舉辦首屆健康家庭大獎(jiǎng)賽，愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)深入開展，職業(yè)衛(wèi)生工作更大范圍推動(dòng)。重點(diǎn)人群肺癌免費(fèi)篩查、女性兩癌篩查等健康惠民工程全面開展，累計(jì)惠及x萬多人次。紅十字工作可圈可點(diǎn)，x人獲評(píng)“溫嶺市紅十字會(huì)首屆最美紅十字救護(hù)員”稱號(hào)。加大非法行醫(yī)打擊力度，全年立案x家。文體事業(yè)加快發(fā)展，承辦x市第五屆全運(yùn)會(huì)擊劍賽事，人均體育場(chǎng)地面積達(dá)x平方米以上；公共文化服務(wù)體系進(jìn)一步完善，各類公共文化場(chǎng)館全面實(shí)行每周xx小時(shí)免費(fèi)開放；文體團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、文化禮堂活動(dòng)參與率、互動(dòng)性不斷提質(zhì)，“我們的村運(yùn)”活動(dòng)、“鄉(xiāng)村藝?！迸c“鄉(xiāng)村體院”系列培訓(xùn)活動(dòng)開展如火如荼，累計(jì)培訓(xùn)xxxx余人次，近xx萬人參與活動(dòng)；文保點(diǎn)保護(hù)與非遺項(xiàng)目傳承進(jìn)一步加強(qiáng)?；就瓿傻谄叽稳珖?guó)人口普查。切實(shí)做好農(nóng)民建房工作，全年審批xxx戶、xxx套，完成不動(dòng)產(chǎn)證補(bǔ)辦聯(lián)合踏勘xxx戶。低收入農(nóng)戶高水平全面小康工程扎實(shí)推進(jìn)，嚴(yán)格落實(shí)“一戶一冊(cè)一干部”，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部共結(jié)對(duì)幫扶xxx戶xxxx人。有效履行兜底救助職責(zé)，全年發(fā)放低保金xxx萬余元、特困救助金xx萬余元、各類物價(jià)補(bǔ)貼xxx萬余元。居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)持續(xù)改善，新建鎮(zhèn)級(jí)示范型居家養(yǎng)老照料中心x家，完成省市三級(jí)民生實(shí)事居家養(yǎng)老服務(wù)中心提升x家、適老化改造xx家。
    一年來，我們堅(jiān)持守牢底線，平安指數(shù)創(chuàng)出新高。“一中心x臺(tái)一網(wǎng)格”機(jī)制有效落實(shí)，全市首個(gè)規(guī)范化鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心建成投用，窗口累計(jì)受理各類糾紛xxx件，調(diào)處xxx起，調(diào)解成功率xxx%。信訪生態(tài)明顯改善，累計(jì)化解積案xx件；初信初訪化解xxx批次，化解率xxx%，圓滿完成系列重大活動(dòng)維穩(wěn)安保任務(wù)。打好安全生產(chǎn)“組合拳”，建立“廠中廠”出租報(bào)備制度，檢查出租單位xxx家次，承租單位xxxx家次，責(zé)令承租單位停產(chǎn)停業(yè)xxx家；完成xx家“三場(chǎng)所三企業(yè)”風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)；開展安全生產(chǎn)“x+x”參與式執(zhí)法檢查活動(dòng)xx次、檢查企業(yè)xxx家。構(gòu)建消防安全監(jiān)管執(zhí)法閉環(huán)管控，重點(diǎn)排查整治居住出租房xxxxx家、人密場(chǎng)所xxx家、高層建筑xxx幢、“九小”場(chǎng)所xxxx家，全年接火警數(shù)同比下降xxxx%。加強(qiáng)道路交通安全管理工作，交通事故亡人數(shù)同比下降xx%。擦亮食品安全“金名片”，新增村級(jí)家宴服務(wù)中心x家，鎮(zhèn)食安辦獲評(píng)溫嶺市首個(gè)省級(jí)“四星級(jí)食安辦”。深入推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)，全面整治各類群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)治安問題，全年刑事處罰xxx人、行政拘留xxx人。開展大型禁毒宣傳x次，發(fā)放宣傳資料xxxx份。抓好防汛抗旱和防寒工作，有效防御“黑格比”臺(tái)風(fēng)襲擊和近半年的持續(xù)旱情。
    一年來，我們堅(jiān)持改革提效，政府建設(shè)有效強(qiáng)化。鞏固政府系統(tǒng)“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。自覺接受人大、司法、社會(huì)等各方監(jiān)督，辦理人大代表建議xx件。堅(jiān)持依法行政，落實(shí)司法所長(zhǎng)列席鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公會(huì)議制度，重大行政決策一律實(shí)行合法化審查。加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，全面梳理、盤活鎮(zhèn)屬國(guó)有資產(chǎn)，建立健全相關(guān)制度，完成國(guó)投公司市場(chǎng)化運(yùn)作改革。圓滿完成“七五”普法總結(jié)驗(yàn)收。堅(jiān)持過“緊日子”，加強(qiáng)財(cái)政預(yù)算績(jī)效和國(guó)有資產(chǎn)、公共資源交易管理，厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，壓減一般性支出xxx萬元，全年預(yù)算執(zhí)行率同比增長(zhǎng)xxx%?！白疃嗯芤淮巍备母锍掷m(xù)深化，x市首個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)自助服務(wù)廳正式建成投用，行政服務(wù)中心窗口受理業(yè)務(wù)xxxxxx件，辦結(jié)率xxx%。強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，嚴(yán)肅糾治“四風(fēng)”問題，廉潔政府建設(shè)持續(xù)深化，行政權(quán)力公開透明運(yùn)行水平進(jìn)一步提升，完善“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度，推進(jìn)政務(wù)公開制度化規(guī)范化，通過各類渠道主動(dòng)公開政務(wù)信息xxx條。
    群團(tuán)、老干部、檔案、民宗、武裝、退役軍人、統(tǒng)計(jì)、殘疾人、關(guān)心下一代、慈善等各項(xiàng)事業(yè)取得新的成績(jī)。
    各位代表，艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。20xx年全鎮(zhèn)上下萬眾一心、砥礪奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了“十三五”勝利收官，回顧20xx年工作和“十三五”發(fā)展歷程，我們深感成績(jī)來之不易。這是上級(jí)市委、市政府和鎮(zhèn)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)決策的結(jié)果，是廣大黨員、干部負(fù)重拼搏、攻堅(jiān)克難的結(jié)果，也是全鎮(zhèn)人民戮力同心、不懈奮斗的`結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表鎮(zhèn)人民政府，向全鎮(zhèn)人民和廣大建設(shè)者，向人大代表、政協(xié)委員，向離退休老同志和社會(huì)各界人士，向駐澤部隊(duì)官兵、公安干警和消防救援隊(duì)伍，向心系家鄉(xiāng)的在外鄉(xiāng)賢，向所有關(guān)心支持xx發(fā)展的朋友們，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
    在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒認(rèn)識(shí)到發(fā)展中還存在一些問題和不足。主要是：科創(chuàng)能力不足，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)還要進(jìn)一步加快；城市管理水平不高，精細(xì)化程度不夠，農(nóng)村人居環(huán)境沒有得到徹底改變，“抬頭見違建、低頭見垃圾”現(xiàn)象依然存在；醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等公共服務(wù)距離群眾期待還有不少差距；安全領(lǐng)域存在較多風(fēng)險(xiǎn)隱患，一些問題還未得到根本性解決；政府系統(tǒng)能力建設(shè)還有不少短板。對(duì)于這些問題，我們必須高度重視，在今后工作中認(rèn)真加以研究解決。
    20xx年是“十四五”的開局之年，是高水平全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程的起步之年，也是中國(guó)共產(chǎn)黨成立xxx周年。做好今年政府工作，具有特殊重要的意義。我們必須堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，堅(jiān)持新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，搶抓新發(fā)展機(jī)遇，繪就鄉(xiāng)村振興美麗新畫卷，全力奪取“十四五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“開門紅”。
    （一）以更強(qiáng)定力推動(dòng)科技創(chuàng)新。
    著力構(gòu)建科創(chuàng)平臺(tái)。緊扣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和新興產(chǎn)業(yè)培育，全力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)年內(nèi)投產(chǎn)，泵業(yè)智造小鎮(zhèn)二期實(shí)現(xiàn)x家企業(yè)投產(chǎn)，長(zhǎng)涇二期高端裝備產(chǎn)業(yè)孵化園實(shí)現(xiàn)交房。持續(xù)推進(jìn)“三強(qiáng)一制造”，新增國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)x家；新增科技型企業(yè)xx家；完成有效專利授權(quán)xxx項(xiàng)；新增x個(gè)省級(jí)研究院（研發(fā)中心、技術(shù)中心）合作項(xiàng)目；新增品字標(biāo)x家。著力優(yōu)化科創(chuàng)環(huán)境。加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，完善制定切實(shí)有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入，力爭(zhēng)r&d經(jīng)費(fèi)支出占比達(dá)x%以上。注重新興產(chǎn)業(yè)孵化，在培育壯大新動(dòng)能上下功夫，力爭(zhēng)培育“小巨人”x家、“隱形冠軍”x家、瞪羚企業(yè)x家，完成企業(yè)管理創(chuàng)新驗(yàn)收xx家，新增小升規(guī)企業(yè)xx家以上。著力招引科創(chuàng)人才。實(shí)施“人才強(qiáng)鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，積極招引各類人才到xx創(chuàng)業(yè)興業(yè)，力爭(zhēng)在高層次人才引進(jìn)上取得突破，引進(jìn)xxx精英x人，實(shí)現(xiàn)鞋業(yè)智造創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)業(yè)園與國(guó)家皮革制鞋研究院戰(zhàn)略合作正式落地，推進(jìn)沈橋鞋業(yè)園鞋業(yè)研究中心人才合作引進(jìn)。
    （二）以更優(yōu)服務(wù)壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
    優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。堅(jiān)持“有呼必應(yīng)、無事不擾”，樹立“留住本地優(yōu)質(zhì)企業(yè)就是最大的招商”理念，將項(xiàng)目招引與老舊工業(yè)點(diǎn)改造、小微園建設(shè)有機(jī)結(jié)合，做好項(xiàng)目謀劃和招引，特別是“大好高”項(xiàng)目的引進(jìn)，爭(zhēng)取x家機(jī)器人制造企業(yè)落地。加強(qiáng)數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用，常態(tài)化開展企業(yè)三服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。深入推進(jìn)“最多跑一次”改革，進(jìn)一步優(yōu)化自助服務(wù)廳功能。破解要素制約。深化高質(zhì)量發(fā)展思路，盤活用地資源、增加土地供給、提升用地效益。堅(jiān)持“畝均論英雄”，推進(jìn)企業(yè)零地技改，著眼邊角地、插花地、低效用地再開發(fā)利用，通過置換用地、改造提升等方式保障用地供給，力爭(zhēng)全年工業(yè)供地xxx畝。積極爭(zhēng)取各類專項(xiàng)資金和政策扶持資金，對(duì)有融資需求的招商引資項(xiàng)目和投資企業(yè)，幫助搭建銀企合作平臺(tái)。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)。打造建筑業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)建筑業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展。推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級(jí)，加快電商產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，圍繞匯富春天電商產(chǎn)業(yè)園打造東片電商特色產(chǎn)業(yè)區(qū)塊。加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，規(guī)范農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)管理，保障糧食安全，加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。推動(dòng)發(fā)展鄉(xiāng)村休閑、觀光農(nóng)業(yè)。
    （三）以更實(shí)舉措統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。
    破解農(nóng)民建房難題。進(jìn)一步凸顯xx的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，高質(zhì)量做好國(guó)土空間規(guī)劃編制。結(jié)合溫嶺市開展新一輪農(nóng)民建房三年專項(xiàng)行動(dòng)，出臺(tái)農(nóng)村宅基地?fù)Q城鎮(zhèn)套式住宅試點(diǎn)政策，通過“挖潛”破解建房指標(biāo)難題，專項(xiàng)行動(dòng)期間每年審批不少于xxxx間。舊城改造東虹佳苑安置房力爭(zhēng)年底竣工，完成永盛苑x、x號(hào)樓交房后續(xù)工作，確保拆遷戶及時(shí)回遷住新房。深入實(shí)施城村兩改。完成中心區(qū)山北區(qū)塊江南印象北側(cè)xxx多畝商住地塊出讓，適時(shí)啟動(dòng)?xùn)|河路大轉(zhuǎn)盤西北側(cè)區(qū)塊集中簽約。中心區(qū)x區(qū)塊結(jié)合國(guó)土空間規(guī)劃調(diào)整，完成村居民點(diǎn)規(guī)劃和建筑方案編制，推進(jìn)東河路兩側(cè)區(qū)塊開發(fā)。加快北大門改造區(qū)域xx畝工業(yè)安置地塊和xx畝商住安置地塊建設(shè)進(jìn)度，持續(xù)推進(jìn)拔釘掃尾工作。加快推進(jìn)舊城改造a區(qū)塊（前街）拔釘掃尾、騰空搬遷、土地征收及規(guī)劃出讓等工作。積極謀劃x市域鐵路sx線站點(diǎn)及周邊各村tod綜合開發(fā)利用，啟動(dòng)茶嶼、官路、下莊、扁嶼等區(qū)塊改造的前期工作。做好鐵路新區(qū)相關(guān)項(xiàng)目，推進(jìn)泵業(yè)產(chǎn)業(yè)園三期株松區(qū)塊和溫嶺市會(huì)展中心項(xiàng)目涉及的八份、江洋區(qū)塊拆遷安置。做好全域美麗文章。持續(xù)深入推進(jìn)新時(shí)代美麗城鎮(zhèn)建設(shè)，完成新瀆山公園二期建設(shè)，創(chuàng)建國(guó)家園林城鎮(zhèn)，打造垃圾分類工作樣板，不斷提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。加大市政設(shè)施等改造投入，提升牧嶼、聯(lián)樹集鎮(zhèn)區(qū)生活品質(zhì)。開展新時(shí)代美麗鄉(xiāng)村特色區(qū)塊創(chuàng)建，新建美麗鄉(xiāng)村特色村x個(gè)、達(dá)標(biāo)村x個(gè)；完成光明、橫徑、匯頭林、大池陳等村美麗鄉(xiāng)村特色村市級(jí)驗(yàn)收。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)“三改一拆”，強(qiáng)化“兩路兩側(cè)”整治，實(shí)施“治違除患促安全”違法建筑專項(xiàng)整治行動(dòng)。
    （四）以更高效率推進(jìn)項(xiàng)目攻堅(jiān)。
    大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。加快光明、牧西、五里涇等老舊工業(yè)點(diǎn)改造和鞋業(yè)智造產(chǎn)業(yè)園、長(zhǎng)涇二期、沈橋二期等小微園區(qū)建設(shè)。規(guī)范提升小微園區(qū)管理，實(shí)現(xiàn)園區(qū)封閉式物業(yè)管理全覆蓋。加快服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，電子商務(wù)園區(qū)二期主體工程完工，紅星美凱龍星藝佳家居廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)開業(yè)，開展鞋革商城改造前期工作。培育優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，推進(jìn)環(huán)環(huán)家庭農(nóng)場(chǎng)烘干房、繁榮肉鴿場(chǎng)肉鴿?rùn)谏針?biāo)準(zhǔn)化升級(jí)改造等項(xiàng)目建設(shè)；實(shí)施20xx年度高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田改造提升項(xiàng)目，提升耕地排澇抗旱能力。加快推進(jìn)城建項(xiàng)目。保障大交通項(xiàng)目建設(shè)，做好sx線施工協(xié)調(diào)；完成杭紹臺(tái)高鐵xx米環(huán)評(píng)線房屋拆建，確保年底前通車；完成溫玉聯(lián)絡(luò)線拔釘掃尾；全面完成“兩高”聯(lián)絡(luò)線政策處理，協(xié)調(diào)各類管線遷移，實(shí)現(xiàn)全線無障礙施工。切實(shí)抓好市政工程項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)牧聯(lián)路、澤牧路、澤渚路建設(shè)，啟動(dòng)牧橫路、東城路改造，開展廣場(chǎng)路、月河路、丹崖東路、潤(rùn)澤路等項(xiàng)目前期相關(guān)工作。完成江南印象北側(cè)、雙峰立改套二期、茶嶼東村區(qū)塊等商住地塊以及長(zhǎng)虹老舊工業(yè)區(qū)、馬家、沈橋二期等工業(yè)地塊出讓，確保全年用地有序供給。有力推進(jìn)生態(tài)項(xiàng)目。全面提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，打造垃圾分類工作樣板。深化“五水共治”，完成鞋革商城、xx二小周邊等xx個(gè)生活區(qū)塊以及丹崖工業(yè)區(qū)、文昌高新園區(qū)等x個(gè)工業(yè)園區(qū)的“污水零直排區(qū)”建設(shè)，完成丹崖污水處理廠準(zhǔn)四類排放提標(biāo)改造工程并投入運(yùn)行。建設(shè)全域美麗河湖，實(shí)施xxx河等x公里河道疏浚工程，有效提升周邊區(qū)塊防洪排澇能力和改善的水生態(tài)環(huán)境。確保牧嶼村全域土地綜合整治和生態(tài)修復(fù)工程取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，建設(shè)用地復(fù)墾一期項(xiàng)目竣工并完成溫嶺市級(jí)驗(yàn)收；全年計(jì)劃復(fù)墾立項(xiàng)xxx畝、竣工驗(yàn)收xxx畝。深化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)，推廣應(yīng)用農(nóng)產(chǎn)品“一證一碼”追溯管理。開展東環(huán)、橫徑、光明、埭頭蔡等村自來水“一戶一表”改造。
    （五）以更大責(zé)任辦好民生實(shí)事。
    補(bǔ)齊教育短板。立足補(bǔ)短提質(zhì)，加速公辦幼兒園擴(kuò)覆優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)第一幼兒園開園投用，下鄭分園改擴(kuò)建工程主體結(jié)頂，啟動(dòng)第三幼兒園前期工作、第四幼兒園夾嶼分園建設(shè)；向上爭(zhēng)取繼續(xù)支持xx中學(xué)與浙師大的合作辦學(xué)，支持各學(xué)校構(gòu)建人才引進(jìn)、教學(xué)教研平臺(tái)，并建立聯(lián)合辦學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。依托月湖書院，整合非遺等各類文化資源，聯(lián)合xx小學(xué)打造高品質(zhì)教育實(shí)踐基地，完成教育實(shí)踐基地一期建設(shè)。共享健康生活。加強(qiáng)基層公共衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，深化職業(yè)病防治工作，更廣泛開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，不斷促進(jìn)全民健康素養(yǎng)提升；建立x市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院合作辦醫(yī)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)有效提升醫(yī)療衛(wèi)生水平。舉辦第二屆健康家庭大獎(jiǎng)賽。強(qiáng)化文體設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)支持有條件的村（社）新建文化體育活動(dòng)場(chǎng)地，力爭(zhēng)年底前xx%的村（社）達(dá)到省級(jí)體育現(xiàn)代化村（社）標(biāo)準(zhǔn)。理順全民健身中心運(yùn)行機(jī)制，完成牧嶼文體中心建設(shè)，力爭(zhēng)全鎮(zhèn)第三家自助服務(wù)圖書館建成投用。加強(qiáng)社會(huì)救助與扶貧工作有機(jī)融合。健全社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制，提高核對(duì)平臺(tái)自動(dòng)化比對(duì)、規(guī)范化運(yùn)行水平，落實(shí)低保和低保邊緣家庭認(rèn)定“凡進(jìn)必核”。深入推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)組織培育?？茖W(xué)編制養(yǎng)老中遠(yuǎn)期規(guī)劃，夯實(shí)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。深入推進(jìn)退役軍人服務(wù)工作，全面落實(shí)優(yōu)撫雙擁政策。
    （六）以更強(qiáng)擔(dān)當(dāng)抓實(shí)基層治理。
    突出源頭治理。更好發(fā)揮矛調(diào)中心作用，堅(jiān)持問題一線解決、矛盾一線化解，提升“初信初訪”事項(xiàng)辦理績(jī)效，推進(jìn)信訪積案化解，有效治理越級(jí)訪、重復(fù)訪。聚焦加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，健全網(wǎng)格管理工作機(jī)制，探索深化“警網(wǎng)融合”“網(wǎng)格+金融”“網(wǎng)格+婦聯(lián)”等工作創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“微事不出格、小事不出村”。開展工資支付監(jiān)管平臺(tái)制造業(yè)試點(diǎn)，力爭(zhēng)年底前完成xxx萬上企業(yè)全覆蓋；探索建立集監(jiān)察、調(diào)解、仲裁于一體的“一站式”勞動(dòng)關(guān)系綜合協(xié)調(diào)服務(wù)平臺(tái)，打造“xx無欠薪”。嚴(yán)格閉環(huán)管控。慎終如始抓好常態(tài)化疫情防控，強(qiáng)化“外防輸入、內(nèi)防反彈”閉環(huán)管控，加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所日常監(jiān)管，強(qiáng)化醫(yī)療物資儲(chǔ)備和保障。筑牢安全生產(chǎn)和消防安全防線，結(jié)合網(wǎng)格動(dòng)態(tài)排查情況，深入開展居住出租房、人員密集場(chǎng)所、高層建筑、“九小”場(chǎng)所、“廠中廠”、燃?xì)獍踩戎攸c(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，注重加強(qiáng)過程管控，及時(shí)開展“回頭看”。推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)，堅(jiān)持責(zé)任導(dǎo)向，緊緊圍繞平安xx建設(shè)大局，在主動(dòng)履職上出實(shí)招，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、行業(yè)部門監(jiān)管責(zé)任和干部屬地管理責(zé)任。按照“安全自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)”要求，落實(shí)消防安全主體責(zé)任，實(shí)行“廠中廠”企業(yè)房東及承租企業(yè)“雙罰”制度，遏制“廠中廠”安全事故上升勢(shì)頭。堅(jiān)持預(yù)防導(dǎo)向，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高宣傳針對(duì)性，確保“大平安”工作取得實(shí)效，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好安全環(huán)境。
    面對(duì)時(shí)代的變局和人民的期待，我們深知“打鐵還需自身硬”，堅(jiān)信“辦法總比困難多”。新的一年，我們要加快建設(shè)“唯實(shí)惟先、善作善成”的現(xiàn)代政府，心無旁騖抓發(fā)展，腳踏實(shí)地惠民生，努力在新征程中干出新業(yè)績(jī)、展現(xiàn)新氣象。
    （一）建設(shè)政治堅(jiān)定、清正廉潔的現(xiàn)代政府。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不折不扣落實(shí)上級(jí)黨委、政府和鎮(zhèn)黨委決策部署。堅(jiān)持政府過“緊日子”，厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，集中財(cái)力辦大事。嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持續(xù)糾治形式主義、官僚主義。加強(qiáng)廉潔政府建設(shè)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。
    （二）建設(shè)利民為本、法治為基的現(xiàn)代政府。切實(shí)辦好各級(jí)民生實(shí)事，以看得見摸得著的成效回應(yīng)群眾期盼。加強(qiáng)法治政府建設(shè)，規(guī)范行政決策程序，推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，不斷提升用法治思維解決問題的能力，確保政府各項(xiàng)工作都在法治的軌道上運(yùn)行。依法接受人大監(jiān)督，認(rèn)真辦好人大代表建議提案，加強(qiáng)審計(jì)、司法、監(jiān)察、統(tǒng)計(jì)、群眾和輿論監(jiān)督。
    （三）建設(shè)整體智治、高效協(xié)同的現(xiàn)代政府。堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，牢固樹立整體政府理念，強(qiáng)化協(xié)同協(xié)作意識(shí)，著力解決政府治理“碎片化”現(xiàn)象。深入推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，注重綜合集成、迭代升級(jí)，提升掌上辦公、掌上辦事、掌上治理實(shí)效。大力倡導(dǎo)“事不過夜、馬上就辦”，做到“簡(jiǎn)單事立即辦，復(fù)雜事限時(shí)辦”，真正讓“馬上就辦、辦就辦好”成為工作自覺。
    （四）建設(shè)勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)代政府。大力倡導(dǎo)“功成不必在我，功成必定有我”理念，強(qiáng)化清單式、閉環(huán)式管理，確保說一件、干一件、成一件。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，不斷提升干部專業(yè)化能力。開展干部隊(duì)伍作風(fēng)專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾治不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為等問題。深化“三同”考核管理、紅黑榜等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)機(jī)制，營(yíng)造比學(xué)趕超、奮勇爭(zhēng)先的濃厚氛圍。
    各位代表，志不求易者成，事不避難者進(jìn)。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇五
    1、地區(qū)加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區(qū)加病種這類詞的轉(zhuǎn)化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會(huì)在賬戶中新建計(jì)劃命名為地區(qū)名稱進(jìn)行針對(duì)性投放。
    2、推廣時(shí)間段投放策略。因?yàn)槊總€(gè)時(shí)間段的搜索人群不一樣，最終產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化也會(huì)有所變化。這個(gè)我們會(huì)利用一個(gè)新的賬戶選擇在好的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性投放。
    3、重點(diǎn)關(guān)鍵詞投放策略。推廣期間我們會(huì)每天統(tǒng)計(jì)出轉(zhuǎn)化效果好的詞，積累統(tǒng)計(jì)出來，這類詞既然每天能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，我們肯定要重點(diǎn)把握好這些關(guān)鍵詞。
    4、關(guān)鍵詞低價(jià)跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會(huì)利用起來，我們也不例外;一來是在搜索引擎可以得到更多的展現(xiàn)，二來是爭(zhēng)取獲得更多的潛在客戶。
    5、網(wǎng)站新專題頁及活動(dòng)投放策略。對(duì)于我們網(wǎng)站中會(huì)更新出一些專題頁和公司策劃的一些優(yōu)惠活動(dòng)，我們新建計(jì)劃在推廣創(chuàng)意中進(jìn)行針對(duì)性撰寫描述后進(jìn)行投放測(cè)試。
    6、推廣鏈接咨詢頁面投放策略。這種投放方法我們?cè)谕茝V期間經(jīng)常會(huì)使用到，推廣創(chuàng)意在撰寫的時(shí)候一定要進(jìn)行說明，讓網(wǎng)民明白點(diǎn)擊該創(chuàng)意進(jìn)去之后是和客服在線溝通對(duì)話的一種推廣方式。
    7、夜間掛號(hào)投放策略(醫(yī)療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會(huì)單獨(dú)利用一個(gè)有針對(duì)性的頁面在晚上凌晨這段時(shí)間也推廣起來，目前利用這一投放方法帶來的效果還是不錯(cuò)的。
    以上是2020年競(jìng)價(jià)工作上總結(jié)的一些實(shí)戰(zhàn)投放策略，當(dāng)然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。
    2020年我們從各個(gè)月的月數(shù)據(jù)來看，尤其是最后的4個(gè)月數(shù)據(jù)波動(dòng)很大，當(dāng)然我們也分析了一些原因，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從省內(nèi)我們一家現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到四家，推廣平臺(tái)也受到一些限制，這些肯定會(huì)有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競(jìng)價(jià)的本質(zhì)是以一切的推廣手段去帶來最好的效果和轉(zhuǎn)化，這正是我們要不擇手段去做的。
    2020年我們更多的是追求投放手段和對(duì)競(jìng)價(jià)工作更加負(fù)責(zé)更加精細(xì)化去做。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇六
    與工作計(jì)劃，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!
    各位同事：
    大家下午好!
    x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來之不易的成績(jī)。一年來，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚(yáng)。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：
    創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
    為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
    嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
    做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
    從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的。
    規(guī)章制度。
    和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
    為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國(guó)推廣近30年來，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
    快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來一直追求的工作目標(biāo)，一年來，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
    在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
    綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
    在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件。
    應(yīng)急預(yù)案。
    演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
    表揚(yáng)信。
    10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。
    為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
    細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
    “把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。
    物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
    公司在運(yùn)營(yíng)過程中，如果人員過多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部?？偣驹O(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：
    君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜?？傮w上來說，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
    豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
    開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績(jī)：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
    月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成?jī)是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
    綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。
    資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
    多種經(jīng)營(yíng)部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。
    總體上來講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
    我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
    20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
    第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
    第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。
    第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。
    企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
    第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。
    第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
    第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
    舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
    新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
    不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
    20xx年以來的一年中，面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
    服務(wù)中心中心是我們長(zhǎng)春藤對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
    的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
    20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
    今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
    20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
    二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
    20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
    一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
    二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
    清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
    翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
    目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
    服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
    認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
    在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
    在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
    在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
    總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)長(zhǎng)春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長(zhǎng)春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇七
    1、每月定制一份目標(biāo)轉(zhuǎn)化總值，分別分配到每個(gè)人各自管理的病種上去，每天通過消費(fèi)病種表看是否達(dá)標(biāo)(上升還是下降，分別進(jìn)行小組小會(huì)議)。
    2、對(duì)組內(nèi)各個(gè)人員進(jìn)行培訓(xùn)溝通指導(dǎo)，挖掘出他們的長(zhǎng)處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
    3、組內(nèi)個(gè)人工作效率和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)提升，當(dāng)天指定任務(wù)必須當(dāng)天完成。
    4、進(jìn)一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
    有付出必有收獲，這是我一直堅(jiān)持的原則。在工作中多付出一點(diǎn)，就是對(duì)自己工作中的成長(zhǎng)腳步能更快一點(diǎn)。
    以上是個(gè)人對(duì)2020年工作的部署，望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與指導(dǎo)。
    2020年對(duì)我來說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進(jìn)取，努力將個(gè)人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
    2020年，與你共勉!
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇八
    春去冬來，又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候，是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年，時(shí)光流轉(zhuǎn)；這一年，慢慢成長(zhǎng)；這一年，漸漸收獲；這一年，對(duì)我來說是挑戰(zhàn)的，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同。初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。
    在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的'心態(tài)來學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機(jī)會(huì)鍛煉，也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會(huì)接觸的東西，讓我一步一步的成長(zhǎng)，成熟，進(jìn)入陽光北郡項(xiàng)目已有大半年年了。20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。
    陽光北郡這個(gè)項(xiàng)目不同于其他商品房，經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報(bào)房號(hào)、開通房號(hào)、出合同單號(hào)，審核，出合同，這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因?yàn)橐坏┯协h(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對(duì)十遍，不錯(cuò)一戶的原則”做好自己的本職工作。
    開晨會(huì)與夕會(huì)時(shí)做好資料的整理，銷售員一日工作計(jì)劃的匯報(bào)與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對(duì)接工作，按揭客戶所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補(bǔ)充。
    每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場(chǎng)經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及周報(bào)月報(bào)的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報(bào)錄已開房號(hào)客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習(xí)。
    1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。
    2、學(xué)習(xí)如何銷售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
    3、愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。
    4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
    5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作投入。
    通過這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
    文秘英文簡(jiǎn)歷范文。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇九
    2017年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4、建立新的銷售模式與渠道。
    把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
    今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
    今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十
    我是來自**專賣店的**，現(xiàn)任**店店長(zhǎng)，自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就2xx-xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
    1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
    2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場(chǎng)銷售形成了良性循環(huán)。
    4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。
    5、積極拓展團(tuán)購渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動(dòng)局面。
    6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    7、春節(jié)期間**專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額**萬余元，其中現(xiàn)金**萬，暫欠款**元，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。
    1、保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項(xiàng)制度的管理;。
    2、繼續(xù)控制好價(jià)格體系，保證價(jià)格平衡;。
    3、把團(tuán)購工作做到平時(shí)，積極疏通各方關(guān)系;。
    4、配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道，盤活原有禮品渠道。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十一
    瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
    加入海宏的這四個(gè)月，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
    一、xx年總結(jié)。
    xx年10月27日，我正式開始加入到西新線的項(xiàng)目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
    (二)工作中的不足。
    我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
    二、20xx年計(jì)劃。
    xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
    (一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
    要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
    (二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
    涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
    (三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
    工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
    (四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
    工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
    (五)勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
    勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
    希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十二
    科教科201#年度工作中,在宿州市衛(wèi)計(jì)委科教醫(yī)考辦的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下,在各科室的大力協(xié)助下，依據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的科教指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，在繼教管理及崗前培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)考試和各類考試考務(wù)管理、科研管理、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室生物安全管理、學(xué)術(shù)活動(dòng)管理、實(shí)習(xí)進(jìn)修管理、醫(yī)師定期考核、遠(yuǎn)程會(huì)診管理等方面取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。為提高進(jìn)一步全院的科教工作質(zhì)量和管理水平，更好地完成下年度的工作任務(wù)，現(xiàn)把201#年科教工作完成情況以及下年度工作打算總結(jié)如下。
    一、201#年主要科教工作完成情況。
    （一）加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，培養(yǎng)宿州名醫(yī)。
    醫(yī)院堅(jiān)持走“以人為本，科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“以人才促發(fā)展，以創(chuàng)新促效益”的宗旨，不斷加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。重癥醫(yī)學(xué)科（icu）是安徽省重點(diǎn)特色?？?；骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科是宿州市重點(diǎn)?？?；微創(chuàng)外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌與糖尿病?？剖轻t(yī)院重點(diǎn)專科；核醫(yī)學(xué)科、頸腰痛科是醫(yī)院特色?？啤?01#年初，我院有張大健、衛(wèi)志郁2人分別被評(píng)為“宿州名醫(yī)”和“宿州天使”培養(yǎng)對(duì)象。
    （二）積極開展新技術(shù)，促進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目臨床應(yīng)用。
    目前醫(yī)院開展的處于地區(qū)或先進(jìn)的科技創(chuàng)新項(xiàng)目有20余項(xiàng)，其中股骨頭壞死治療、全髖（全膝）關(guān)節(jié)置換、微創(chuàng)治療椎間盤突出、頸椎前路外科手術(shù)、消化道狹窄內(nèi)支架置放、前列腺疾病汽化電切技術(shù)、腹腔鏡技術(shù)、心血管疾病介入診療技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、各類腫瘤根治術(shù)、婦科微創(chuàng)技術(shù)、骨（手足外科）科、口腔頜面外科顯微整復(fù)技術(shù)、鈥激光微創(chuàng)技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像三維重建和增強(qiáng)技術(shù)、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、甲亢、糖尿病治療、唇腭裂手術(shù)治療等在本地區(qū)處于水平。成立了“穿刺診療中心”，籌建“腔鏡中心”，擴(kuò)大了口腔科規(guī)模，開展了b超引導(dǎo)下膽囊造瘺、輸卵管超聲造影等新技術(shù)。開展產(chǎn)前篩查千余例。
    （二）積極落實(shí)依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。
    1、為更好地貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，結(jié)合“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”創(chuàng)建，我院多次召開由醫(yī)療副院長(zhǎng)張大健主持的醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)督查專題會(huì)議，對(duì)我院的依法執(zhí)業(yè)及衛(wèi)生法律法規(guī)落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)分析，要求嚴(yán)格按市衛(wèi)計(jì)委文件要求，對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)執(zhí)行情況嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查和整改。
    2、加強(qiáng)診療科目和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理。
    與院辦積極主動(dòng)配合，在20xx年以前原有28個(gè)診療科目基礎(chǔ)上，今年新增加心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科等十余個(gè)診療科目。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理，根據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于取消第二三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入實(shí)行備案管理有關(guān)有關(guān)工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)秘【20xx】259號(hào)）等文件精神，我院及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行臨床新技術(shù)備案，及時(shí)增加了包括心血管疾病介入診療技術(shù)、人工（膝）髖關(guān)節(jié)置換技術(shù)、口腔種植技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、三級(jí)和四級(jí)內(nèi)鏡等共65項(xiàng)新技術(shù)，今后會(huì)繼續(xù)及時(shí)更新醫(yī)療技術(shù)的備案，確保醫(yī)療安全。
    4、能夠嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員技術(shù)準(zhǔn)入的資質(zhì)管理，凡是無《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的一律不安排執(zhí)業(yè)，不授予處方權(quán)。個(gè)別執(zhí)業(yè)范圍不一致的人員我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整科室或暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)。新考醫(yī)師資格證書的人員全部按要求注冊(cè)后進(jìn)入合適的科室依法執(zhí)業(yè)，未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的人員（含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）一律不安排單獨(dú)值班或出具醫(yī)療文書，確保了醫(yī)療安全，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。
    5、依法開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，目前我院分別有29人和7人在蘆嶺礦職工醫(yī)院和淮北市烈山區(qū)秦集醫(yī)院開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。我院能夠按登記的診療科目依法開展診療活動(dòng)。
    6、在市衛(wèi)生監(jiān)督局的數(shù)次依法執(zhí)業(yè)督查中，醫(yī)務(wù)處、科教科針對(duì)問題深入整改，受到了衛(wèi)計(jì)委的肯定，科教科對(duì)近期全院醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了梳理和整頓。確保了我院的依法執(zhí)業(yè)率100%。
    7、按照省市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，積極實(shí)施醫(yī)師電子化注冊(cè)和考核工作，目前正在進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。
    1、配合醫(yī)務(wù)部、院感科、質(zhì)管科、防保科等職能部門，持續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理力度，繼續(xù)保持“二甲”成果，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療安全年”、“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”等創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度的培訓(xùn)與考核，新入院人員全部參加安全知識(shí)、制度培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，并結(jié)合醫(yī)務(wù)人員年度考核進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)等培訓(xùn)和考試。
    2、更新了部分科教管理制度以及其它醫(yī)院核心制度，并上傳至至礦建總醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息群（17620xx56）中供廣大醫(yī)護(hù)人員下載和學(xué)習(xí)。同時(shí)進(jìn)行了三基三嚴(yán)訓(xùn)練考核和醫(yī)務(wù)人員年度考試。
    （四）采用多種形式，加強(qiáng)繼教管理崗前培訓(xùn)、考核。
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步完善。醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)采用集中教學(xué)和科室（小組）學(xué)習(xí)相結(jié)合，網(wǎng)上學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)講座相結(jié)合，充分利用我院的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心，進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程病例討論、遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平；督促20xx年度全員培訓(xùn)課目“寨卡病毒全員培訓(xùn)”未完成的學(xué)員繼續(xù)完成學(xué)習(xí)。201#年我院新申報(bào)市級(jí)繼教項(xiàng)目11項(xiàng)（其中醫(yī)療醫(yī)技4項(xiàng)，護(hù)理5項(xiàng)），目前已全部舉辦完畢。舉辦或協(xié)助舉辦醫(yī)療安全、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)院感染管理、傳染病管理、應(yīng)急管理和院前急救等培訓(xùn)班及專業(yè)學(xué)術(shù)講座10余次。新申報(bào)20xx年度省級(jí)和繼教項(xiàng)目7項(xiàng)（目前待審批）。
    2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員考核工作，除了新入人員崗前培訓(xùn)考核、三基訓(xùn)練和考核、年度考核外，同時(shí)還認(rèn)真做好醫(yī)師定期考核工作，我院共有218人參加醫(yī)師定期考核，其中11名中醫(yī)類別的醫(yī)務(wù)人員在宿州市中醫(yī)院參加考核。
    3、順利完成今年的醫(yī)師資格考試、產(chǎn)前診斷培訓(xùn)、母嬰保健技術(shù)考試等組織報(bào)名和考試工作。為20xx年度通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的6人辦理了執(zhí)業(yè)注冊(cè)，參加201#年度醫(yī)師資格考試的人員共有20人，其中有8人順利通過了國(guó)家醫(yī)師資格考試。
    4、20xx年送出進(jìn)修6人次，外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)76人次；接收醫(yī)學(xué)院校、基層醫(yī)院來院實(shí)習(xí)進(jìn)修10人次。
    （五）加強(qiáng)科研課題的全過程管理和協(xié)調(diào)，積極組織申報(bào)科研計(jì)劃。目前我院在研的院級(jí)科研計(jì)劃課題共5項(xiàng)，擬申報(bào)埇橋區(qū)和宿州市科研計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)。
    （六）積極進(jìn)行安徽省二級(jí)微生物實(shí)驗(yàn)室備案工作，備案工作已經(jīng)于10月份完成。
    （七）積極創(chuàng)造條件開展遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程教學(xué)。
    通過多種渠道和途徑宣傳遠(yuǎn)程會(huì)診的優(yōu)點(diǎn)，院內(nèi)制作遠(yuǎn)程會(huì)診宣傳板3塊，印發(fā)宣傳材料數(shù)百份，會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷部分別發(fā)至各科室和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及附近基層診所，今年共開展遠(yuǎn)程會(huì)診10例；今年11月份利用遠(yuǎn)程會(huì)診的硬件設(shè)備開通了遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)互動(dòng)性的參加國(guó)內(nèi)三級(jí)甲等醫(yī)院專家教授的授課，起到了低成本、高回報(bào)的效果，截止年底已經(jīng)開展3期遠(yuǎn)程教學(xué)。
    （八）響應(yīng)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展雙向轉(zhuǎn)診、衛(wèi)生支農(nóng)的號(hào)召，主動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷部協(xié)作，建立與周邊基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)師工作。目前我院與朱仙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院、時(shí)村衛(wèi)生院、大營(yíng)衛(wèi)生院、順河鄉(xiāng)衛(wèi)生院等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立和開展了雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作機(jī)制，截止目前共培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員5名。我院的工會(huì)、醫(yī)務(wù)處、市場(chǎng)營(yíng)銷部、體檢中心等部門密切協(xié)作開展了送醫(yī)下鄉(xiāng)和免費(fèi)義診活動(dòng)5？次，受惠群眾達(dá)數(shù)千人，提高了我院的社會(huì)知名度和信譽(yù)。
    （九）存在的問題和需要改進(jìn)的方面。
    1、科研計(jì)劃項(xiàng)目缺乏市級(jí)及以上級(jí)別的項(xiàng)目，今后擬加強(qiáng)與埇橋區(qū)科技局和宿州市科技局及上級(jí)醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作，力爭(zhēng)獲得市級(jí)及以上科研計(jì)劃項(xiàng)目。
    2、繼教培訓(xùn)班辦班質(zhì)量還有待提高，學(xué)習(xí)內(nèi)容還有待進(jìn)一步完善和拓展；
    3、三基訓(xùn)練器材、設(shè)施和場(chǎng)地不足，影響了醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。
    4、部分新技術(shù)和診療科目因場(chǎng)地和人員資質(zhì)等問題暫未能及時(shí)開展。
    1、繼續(xù)完成重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和管理、市級(jí)繼教班、各類考試和培訓(xùn)工作，申報(bào)市級(jí)繼教項(xiàng)目部不低于10項(xiàng)，省級(jí)繼教項(xiàng)目不低于2項(xiàng)。
    2、做好20xx年度市級(jí)科研計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)準(zhǔn)備工作，外出學(xué)習(xí)科研管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)院際間協(xié)作，學(xué)習(xí)外院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)尋求科研課題協(xié)作，力爭(zhēng)申報(bào)市級(jí)以上科研課題2-3項(xiàng)。
    3、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，完成市衛(wèi)計(jì)委規(guī)定的住院醫(yī)師規(guī)培任務(wù)。積極籌備和爭(zhēng)取建立安徽省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、助理醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基地、皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院臨床實(shí)訓(xùn)基地、。以期提高醫(yī)務(wù)人員的考核和訓(xùn)練水平，為我院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化考核奠定基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的年度考核和醫(yī)師定期考核，使考核工作常態(tài)化、嚴(yán)格化和規(guī)范化。
    4、積極做好二甲醫(yī)院復(fù)審和迎檢工作，確保醫(yī)院各項(xiàng)管理工作達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)并常態(tài)化實(shí)施。
    5、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，進(jìn)一步健全制度，添置必要的安全設(shè)施、設(shè)備，確保實(shí)驗(yàn)室生物安全。
    6、積極創(chuàng)造條件加大科技投入，擬設(shè)立科研基金，出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)開展新技術(shù)；夯實(shí)現(xiàn)有的院級(jí)重點(diǎn)和特色?？疲Υ蛟煲慌m應(yīng)醫(yī)院發(fā)展新形勢(shì)的重點(diǎn)和特色?？疲纾嚎祻?fù)醫(yī)學(xué)科、腫瘤專科等，做大做強(qiáng)骨科、心（腦）血管介入診療科，醫(yī)學(xué)影像科，力爭(zhēng)獲得新的省市級(jí)重點(diǎn)和特色?？?；繼續(xù)加大開展或引進(jìn)協(xié)作開展新技術(shù)的力度，例如婦科、外科、骨科、腫瘤微創(chuàng)介入技術(shù)、產(chǎn)前診斷技術(shù)等不少于10項(xiàng)。積極籌備申報(bào)宿州市級(jí)研究所如“中西醫(yī)結(jié)合疼痛研究所”（名稱待定）等民辦非企業(yè)。
    7、打造一批市級(jí)名醫(yī)和名科，爭(zhēng)取涌現(xiàn)出“江淮名醫(yī)”1-2名；
    8、多層次多渠道培養(yǎng)人才。采取分層次開展醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，低年資醫(yī)師采用傳幫帶、三基訓(xùn)練、自學(xué)、參加院級(jí)和市級(jí)學(xué)術(shù)講座，高年資醫(yī)師送出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、參加大查房、會(huì)診等多種形式。制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和輪轉(zhuǎn)程序，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量和人員技術(shù)素質(zhì)的提高。
    赤兔追風(fēng)千里志，金龍拱日萬家春。20xx年對(duì)于**公司而言是精彩的一年，是發(fā)展的一年，是極其不平凡的一年，是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在呂董和徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅(jiān)持“誠信做人，用心做事”的理念，找準(zhǔn)了兩個(gè)方向：一是找準(zhǔn)了企業(yè)定位，形成了以摩托車起動(dòng)馬達(dá)為主導(dǎo)，以金屬門產(chǎn)銷為發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式；二是找準(zhǔn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是突出企業(yè)的主業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，還提煉了一種精神：就是**人堅(jiān)韌不拔，不畏艱險(xiǎn)，敢于面對(duì)挫折，敢想、敢干，樂于奉獻(xiàn)，創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動(dòng)公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭(zhēng)打造“國(guó)內(nèi)優(yōu)秀微型電機(jī)生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了**公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    一、20xx年完成的主要工作：
    1、經(jīng)營(yíng)管理方面：規(guī)范制度，加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
    根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，20xx年我們將管理工作納入首要位置，各部門認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使經(jīng)營(yíng)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
    一是制定完善了。
    規(guī)章制度。
    首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每天及時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃等制度上規(guī)范了員工；二是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應(yīng)成本，財(cái)務(wù)人員對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費(fèi)用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報(bào)銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；三是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源對(duì)閑置十多臺(tái)半自動(dòng)繞線機(jī)、20多臺(tái)機(jī)軸生產(chǎn)設(shè)備及時(shí)變賣變現(xiàn)，對(duì)市場(chǎng)三包件拆機(jī)后的機(jī)殼、轉(zhuǎn)子、電線等進(jìn)行分類整理、加工，在不影響電機(jī)性能的前提下，有使用價(jià)值的經(jīng)鑒定后回用。
    2、供銷方面：
    在20xx年市場(chǎng)經(jīng)歷比20xx年金融危機(jī)還蕭條的大背景下，配套部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞銷售計(jì)劃，積極調(diào)整采購策略，加大了自制機(jī)殼、鋁蓋的品種和數(shù)量，本著“價(jià)格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的供方，精心安排配件。銷售人員為擺脫不利的銷售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)形勢(shì)，在呂董的帶隊(duì)下加大走訪力度，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷技巧，不但擴(kuò)大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領(lǐng)、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類，在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開拓新客戶，發(fā)展了正強(qiáng)等一批實(shí)力雄厚的新客戶。
    3、生產(chǎn)方面：及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。
    針對(duì)電機(jī)市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，生產(chǎn)部門始終堅(jiān)持“保安全，提質(zhì)量，抓工藝改進(jìn)，降成本，增效益”的原則，根據(jù)銷售市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，相繼開展對(duì)噴漆房改造、自已設(shè)計(jì)制作半自動(dòng)纖維軸拋光機(jī)、cg銑中心高氣動(dòng)夾具、改進(jìn)cg鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強(qiáng)工序自檢，改造總裝車間氣管網(wǎng)等工作，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作有序開展，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
    4、新品方面：150-a完成開發(fā)，進(jìn)入小批量試制，目前已基本趨于成熟。114電機(jī)轉(zhuǎn)子可以進(jìn)入小批量生產(chǎn)，整機(jī)還在小批量試制階段。
    5、安全方面：加大安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范的要求。
    安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細(xì)小的管理漏洞都會(huì)給安全工作造成不可預(yù)測(cè)的后果，為了克服各種不利因素對(duì)我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法。
    （1)安全檢查：在車間現(xiàn)場(chǎng)檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設(shè)備跑冒滴漏等問題,要求及時(shí)整改,及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決問題，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。
    (2)利用早會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。為規(guī)范日常安全教育，著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間幾個(gè)方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保M(jìn)一步大大提高了職工的安全意識(shí)。
    二、20xx年工作中存在如下問題：
    1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量缺乏認(rèn)識(shí)，質(zhì)量管理措施落不到實(shí)處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量性質(zhì)量問題屢次出現(xiàn)：3-4月鋁蓋止口超長(zhǎng)，在裝配過程中造成擦前后檔或卡死，5-6月磁瓦新引進(jìn)廠家因其質(zhì)量不穩(wěn)定，公司品保部未能準(zhǔn)確判定，導(dǎo)致電機(jī)到市場(chǎng)后被用戶發(fā)現(xiàn)掉磁瓦，7-8月電機(jī)因壓鑄鋁材質(zhì)量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機(jī)殼尺寸與圖紙不符，導(dǎo)致電機(jī)漏水；9-10月份自制機(jī)軸齒部太硬，斷軸；轉(zhuǎn)子虛焊嚴(yán)重；采購的2.3mm鋼板厚薄不均勻，導(dǎo)致機(jī)殼后檔時(shí)松時(shí)緊，電機(jī)易卡死。12月份機(jī)軸硬度不夠，導(dǎo)致機(jī)軸磨齒。自制件和外購配件不合格讓步使用太多（且不走流程，誰都可以作出讓步使用的決定）。
    這些問題產(chǎn)生的根源是：我司質(zhì)量控制機(jī)制存在問題；工裝、夾具、模具、數(shù)控設(shè)備未定期維修維護(hù)，使設(shè)備靈敏度超差；技術(shù)資料未及時(shí)更新一致（報(bào)廢環(huán)節(jié)欠缺）；質(zhì)量問題分析會(huì)太少（讓更多的人對(duì)質(zhì)量問題不重視、麻木）；配件沒有最低的安全庫存（為了生產(chǎn)，不合格配件只能違規(guī)使用）；部份品管人員業(yè)務(wù)水平低且工作不務(wù)實(shí)。
    2、設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ)，設(shè)備管理工作相當(dāng)差。我們應(yīng)緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開展好此項(xiàng)工作。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號(hào)召不響應(yīng)等于一句空話。為把設(shè)備管理工作落到實(shí)處，由生產(chǎn)部要定期不定期去各車間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)，才能收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)部應(yīng)在每月26日-28日應(yīng)組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，生產(chǎn)部根據(jù)整改時(shí)限，及時(shí)跟蹤各車間整改情況，對(duì)查出問題逐項(xiàng)逐條核對(duì)落實(shí)，對(duì)未整改又無原因說明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰，保證設(shè)備在狀態(tài)下安全運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作應(yīng)該有機(jī)修工、電工承頭，為隨時(shí)掌握設(shè)備檢維修信息，由各車間主任、副主任每周出具一次設(shè)備檢修信息反饋和一周維修信息單，生產(chǎn)部根據(jù)每周信息反饋情況每月對(duì)機(jī)修工、電工進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短檢維修時(shí)間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新?？梢詫?shí)施“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的策略，對(duì)難度較大的技改項(xiàng)目，或請(qǐng)有關(guān)專家或設(shè)備制造廠家人員到我方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。
    3、部份管理人員工作缺乏主動(dòng)和應(yīng)有的積極性，有些崗位的人員設(shè)置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負(fù)面影響相當(dāng)大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵(lì)績(jī)效機(jī)制，導(dǎo)致公司整體工作效率非常低下和被動(dòng)。
    4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作方面還有如下不足：一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機(jī)或做與工作無關(guān)的事仍存在；二是質(zhì)檢力量薄弱，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高，不合格品與合格品未明顯隔離，出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報(bào)廢現(xiàn)象；三是倉庫管理缺乏規(guī)范化；四是生產(chǎn)部下達(dá)各車間的生產(chǎn)任務(wù)，時(shí)限要求有時(shí)不夠具體明確，以致有關(guān)車間生產(chǎn)缺乏計(jì)劃性，處于被動(dòng)狀態(tài)；五是車間對(duì)工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實(shí)效果欠佳；六是個(gè)別員工缺乏顧全大局意識(shí)，直接影響大多數(shù)工人的積極性；七是現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)有序，每天堅(jiān)持清場(chǎng)，不合格品和不合格配件必須有標(biāo)志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購工作為生產(chǎn)部門提供服務(wù)的意識(shí)和時(shí)效性需進(jìn)一步改進(jìn)、提高。
    5、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量還是對(duì)生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。
    6、門業(yè)車間處于管理真空和死角。定價(jià)機(jī)制不歸口，混亂。產(chǎn)銷尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務(wù)不對(duì)接和共享資源，極度脫節(jié)，流失商機(jī)。
    三、201#年。
    中央將20xx年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進(jìn)”，但世界外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有較多不確定因素，形勢(shì)仍十分嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不夠強(qiáng)，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，我們必須用危機(jī)意識(shí)去設(shè)想工作，用創(chuàng)新意識(shí)去拓展管理，用精品意識(shí)去占領(lǐng)市場(chǎng)。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，充分利用社會(huì)資源，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、堅(jiān)定的信念、扎實(shí)的工作，在戰(zhàn)略機(jī)遇期中加快公司又好又快發(fā)展。
    思路決定出路，思想決定行動(dòng)。201#年公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；整合資源，強(qiáng)化營(yíng)銷；完善工藝、確保質(zhì)量；優(yōu)化流程，嚴(yán)控成本；注重細(xì)節(jié)，安全生產(chǎn)；擴(kuò)大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、管理執(zhí)行力，推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
    1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實(shí)）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實(shí)”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是門業(yè)車間的管理不能處于管理死角和真空。進(jìn)一步建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
    2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司201#年首要重視的事情。如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等），并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊(duì)伍首先要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重視對(duì)員工的人文關(guān)懷，留得住員工，加大人才儲(chǔ)備比重。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場(chǎng)風(fēng)浪考驗(yàn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊(duì)伍是提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效舉措?！皩W(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱”又是人才個(gè)體或團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍和人才隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，提高崗位技能水平，并根據(jù)需求對(duì)管理人員進(jìn)行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在201#年重視員工的培訓(xùn)工作，如入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識(shí)等六項(xiàng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，培養(yǎng)出能獨(dú)立操作的徒工，可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好人力資源的儲(chǔ)備工作。其次，公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利，如果員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司給予一定金額的補(bǔ)貼；第三，改變現(xiàn)在員工食堂的承包模式，由公司自已經(jīng)營(yíng)，補(bǔ)貼部分費(fèi)用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。
    3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動(dòng)資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，限度地保證了生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經(jīng)營(yíng)工作建設(shè)。
    4、加強(qiáng)配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施。采購工作要堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。在采購過程中，要充分了解請(qǐng)購材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時(shí)到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時(shí)供應(yīng)，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時(shí)，建立信譽(yù)，與供應(yīng)商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的換向器、機(jī)軸、軸承、電線、部份機(jī)加件和其它配套件及自制配件的原材料按時(shí)回廠。從而保證月產(chǎn)40萬只、年產(chǎn)450萬只馬達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃順利完成。
    5、加大技術(shù)改造，提高技術(shù)創(chuàng)新。201#年技術(shù)部門在設(shè)計(jì)、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設(shè)計(jì)上：完成直卡彎卡自制，3月份實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；完成cg機(jī)殼自制設(shè)備、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上：3月份前編制金工車間作業(yè)指導(dǎo)書；5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙；6月份前完成編制**公司機(jī)加工藝、轉(zhuǎn)子工藝、裝配工藝文件。計(jì)劃添置或更新的設(shè)備有：滴漆機(jī)、全自動(dòng)點(diǎn)焊機(jī)、裝配流水線直流測(cè)試儀、氣動(dòng)量?jī)x、彈簧測(cè)試儀、智能電樞檢測(cè)儀。在人員配置上，加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。力爭(zhēng)201#年完成申報(bào)1-2項(xiàng)實(shí)用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產(chǎn)。
    6、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會(huì)有良好的市場(chǎng)，有良好的利潤(rùn)和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識(shí)，保證公司通過北京天一認(rèn)證中心對(duì)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動(dòng)。通過培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識(shí)到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、采購領(lǐng)域到技術(shù)、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動(dòng)。操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn)，要有自檢自查的責(zé)任感與能力?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)操作工人必須天天監(jiān)督，時(shí)時(shí)檢查。品保部門，不僅要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)分析和增強(qiáng)防范質(zhì)量問題的方法，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢測(cè)，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，嚴(yán)格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》，創(chuàng)造性地實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠。
    7、建立公司績(jī)效考核機(jī)制的雛形，分階段逐步強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制，使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。
    8、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。201#年1月底根據(jù)各車間用工人員情況，制定用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部、車間和綜合辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、保險(xiǎn)、年功工資等手段確保員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)要合理、具體、明確；要密切聯(lián)系配套、技術(shù)、品保、倉庫等部門，強(qiáng)化計(jì)劃管理工作，通過公司下達(dá)的年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施；生產(chǎn)部通過工作計(jì)劃去管理、控制檢查和落實(shí)，強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率；提高“市場(chǎng)”和“質(zhì)量”意識(shí)，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設(shè)法應(yīng)對(duì)客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對(duì)這道道難關(guān)，我們?cè)谏a(chǎn)組織中，一是對(duì)內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)，扎實(shí)做好設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、改、購等工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度，堅(jiān)持設(shè)備周評(píng)審檢查制度，要確實(shí)保證設(shè)備的正常運(yùn)行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程，完善安全管理制度，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場(chǎng)帶班檢查制，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實(shí)到位。對(duì)經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點(diǎn)，責(zé)成部門及班組簽定責(zé)任協(xié)議，從程序和細(xì)節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強(qiáng)倉庫管理。要想方設(shè)法切實(shí)做到倉庫物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致；密切配合采購、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門工作，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，增加盈利。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)計(jì)劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
    9、整合外貿(mào)和國(guó)內(nèi)銷售部資源，進(jìn)一步加大營(yíng)銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)，加強(qiáng)信息收集，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場(chǎng)，還要以開放的視野，適度拓展新市場(chǎng)；二是要加強(qiáng)客服管理，細(xì)分客戶市場(chǎng)和客戶需求，完善客戶檔案，實(shí)施差異化服務(wù)，做好客戶滿意度調(diào)查，建立客戶投訴處理機(jī)制；三是進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷獎(jiǎng)懲機(jī)制，打造過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價(jià)能力，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。四是積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺(tái)，理順門業(yè)車間定價(jià)不歸口的弊端，繼續(xù)利用在踏板車市場(chǎng)的信譽(yù)，借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，鞏固和擴(kuò)大門業(yè)市場(chǎng)份額。
    10、完成二期廠房竣工驗(yàn)收工作，在4月底前完成門業(yè)、金工、轉(zhuǎn)子、總裝車間新作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備、倉庫物流布局規(guī)劃。使產(chǎn)能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大30%。
    11、發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織作用，增強(qiáng)員工凝聚力。注重企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會(huì)三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。201#年公司要不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會(huì)在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。如：3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運(yùn)動(dòng)”活動(dòng)，公司還將組織員工釣魚比賽、車間籃球、臺(tái)球比賽，組織參加爬山活動(dòng)，豐富企業(yè)文化生活，凝聚人心，鼓舞士氣。公司黨支部也將針對(duì)公司整個(gè)黨員狀況，“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競(jìng)答活動(dòng)。今年培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子1-2名。公司工會(huì)繼續(xù)開展關(guān)心員工生活，諸如送生日面，對(duì)生病住院?jiǎn)T工進(jìn)行及時(shí)探視、慰問等活動(dòng)，讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實(shí)際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，籌劃“員工困難互助基金活動(dòng)”。
    天時(shí)人事日相催，冬至陽生春又來。我們?nèi)w**人要搶抓機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，振奮精神，迎難而上，為實(shí)現(xiàn)公司201#年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十三
    20xx年已經(jīng)過去?；仡欉^去的一年，職業(yè)衛(wèi)生科從10月份開始配備了專業(yè)的管理隊(duì)伍，建立了相關(guān)的規(guī)章制度，煤礦的職業(yè)衛(wèi)生管理工作逐步邁上了常態(tài)化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績(jī)，但是離上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)文件的要求還有差距?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
    1、20xx年10月份公司下文成立了職業(yè)衛(wèi)生科，明確了專職管理人員。為礦井職業(yè)衛(wèi)生管理工作走上常態(tài)化管理軌道奠定了基礎(chǔ)。
    2、根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件要求，職業(yè)衛(wèi)生科編制了礦井職業(yè)衛(wèi)生管理制度。晉城粉塵檢測(cè)中心對(duì)我礦的粉塵含量進(jìn)行了定期檢測(cè)工作。
    3、購進(jìn)了兩臺(tái)粉塵采樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術(shù)服務(wù)中心鑒定后到晉城煤礦粉塵檢測(cè)中心已經(jīng)備案。已經(jīng)具備礦井定期粉塵采樣條件。
    4、完成了礦井職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)編制工作，現(xiàn)已上報(bào)到晉城市煤炭局審核。
    5、開始了職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案建檔工作。
    6、完成了職業(yè)健康體檢及職業(yè)病情況匯總上報(bào)工作。
    1、完善職業(yè)衛(wèi)生管理制度，健全管理機(jī)構(gòu)。
    2、完善職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案，做到一人一檔，規(guī)范管理。
    3、完成職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)和安全防護(hù)設(shè)施專篇的編制及審核報(bào)批工作。
    4、按時(shí)完成職業(yè)危害申報(bào)工作。
    5、按時(shí)進(jìn)行粉塵采樣送檢。
    6、按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行崗前和崗中職業(yè)危害防護(hù)培訓(xùn)。
    7、及時(shí)進(jìn)行職業(yè)健康體檢和職業(yè)病情況匯總上報(bào)。
    截止20xx年11月，xx區(qū)遭受臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，全區(qū)8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）不同程度受災(zāi)，受災(zāi)人口約10、05萬人，緊急轉(zhuǎn)移安置1515人；農(nóng)作物受災(zāi)面積3762公頃，成災(zāi)面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農(nóng)房倒損房屋318間，全區(qū)因?yàn)?zāi)經(jīng)濟(jì)損失2513萬元（含蔬菜大棚被催倒），其中農(nóng)業(yè)損失約2361萬元，家庭財(cái)產(chǎn)損失約129萬元。
    1、為提高應(yīng)急能力，有效開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作，全區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）都建立了《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》。預(yù)案明確了災(zāi)害應(yīng)急的.組織指揮體系、職責(zé)任務(wù)、應(yīng)急準(zhǔn)備、預(yù)警預(yù)報(bào)與信息管理、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后救助與恢復(fù)重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機(jī)制。全區(qū)制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）級(jí)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案8個(gè)，區(qū)級(jí)1個(gè)。
    2、積極做好農(nóng)房統(tǒng)保工作，自治區(qū)在去年完成與保險(xiǎn)公司簽訂農(nóng)房統(tǒng)保協(xié)議，我局已完成8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶核對(duì)工作，共為全區(qū)106499戶農(nóng)民的住房投保，我區(qū)負(fù)擔(dān)的保費(fèi)28。16萬元已在3月21日劃撥給保險(xiǎn)公司。截止20xx年10月共106戶農(nóng)戶得了理賠57、87萬元。
    3、為切實(shí)做好受災(zāi)困難群眾的生活救助工作，建立《xx區(qū)冬春災(zāi)民生活困難救助實(shí)施方案》。20xx年春節(jié)前后，我局發(fā)放了冬春臨時(shí)生活困難救助資金209。38萬元，發(fā)放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災(zāi)人員達(dá)15608人，解決了災(zāi)民的基本生活困難問題，達(dá)到了救助災(zāi)民的預(yù)期效果。冬春救助款物的落實(shí)符合規(guī)定程序，救助對(duì)象準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，未發(fā)現(xiàn)擠占、私分、代領(lǐng)等問題，有效保障了災(zāi)民和特困群眾的基本生活權(quán)益。
    4、認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委、政府關(guān)于災(zāi)民倒房恢復(fù)重建的工作，建立了《xx區(qū)災(zāi)民倒房恢復(fù)重建實(shí)施方案》。我區(qū)認(rèn)真貫徹“政府主導(dǎo)、分級(jí)管理、社會(huì)互助、生產(chǎn)自救”的工作方針，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)恢復(fù)重建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到摸清因?yàn)?zāi)倒塌、嚴(yán)重?fù)p壞房屋需恢復(fù)重建和一般損壞房屋需維修的底數(shù)，逐戶建檔，登記造冊(cè)。20xx年因?yàn)?zāi)重建的50戶農(nóng)戶，已按重建住房標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)全部竣工。自治區(qū)重建補(bǔ)助資金每戶2萬元，區(qū)本級(jí)重建補(bǔ)助資金特困戶每戶補(bǔ)助5000元，低保戶每戶補(bǔ)助3000元，一般戶每戶補(bǔ)助1000元。重建補(bǔ)助資金共108萬，已全部補(bǔ)助到位。農(nóng)戶申請(qǐng)政府支持重建住房的審批手續(xù)完備，規(guī)范開展了因?yàn)?zāi)倒損民房重建工作。
    5、為有效應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作，確保受災(zāi)群眾的基本需求，建立了《xx區(qū)民政應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作方案》。截止目前，我區(qū)本級(jí)救災(zāi)物資儲(chǔ)備倉庫共儲(chǔ)備有應(yīng)急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對(duì)不適合長(zhǎng)期儲(chǔ)備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應(yīng)急物資，區(qū)民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災(zāi)應(yīng)急物資采購協(xié)議，建立了協(xié)議儲(chǔ)備制度，約定一旦發(fā)生災(zāi)情需要緊急調(diào)運(yùn)物資，協(xié)議單位將按要求及時(shí)提供。
    6、從今年4月份進(jìn)入汛期以來，業(yè)務(wù)股嚴(yán)肅值班紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確崗位職責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)渠道暢通。
    7、加強(qiáng)減災(zāi)防災(zāi)知識(shí)宣傳。在防災(zāi)減災(zāi)宣傳周期間，為了讓民眾進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害突發(fā)事件的能力，結(jié)合本轄區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患特點(diǎn)，通過現(xiàn)場(chǎng)演練、張貼海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、組織觀看防災(zāi)減災(zāi)公益宣傳片等方式進(jìn)行了廣泛宣傳，有針對(duì)性的普及各類自然災(zāi)害知識(shí)和防范應(yīng)對(duì)措施。全區(qū)共散發(fā)各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學(xué)校應(yīng)急演習(xí)6次，舉辦知識(shí)講座4次，解答知識(shí)咨詢1萬余人次。通過宣傳，使群眾懂得如何識(shí)別災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，掌握一定的預(yù)防、避險(xiǎn)技能和自救、互救應(yīng)急知識(shí)，提高全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。
    我區(qū)的各類預(yù)案、通知、方案進(jìn)一步明確了救災(zāi)工作職責(zé)任務(wù)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后救助與恢復(fù)重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機(jī)制，提高我區(qū)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的能力，減少各類自然災(zāi)害對(duì)社會(huì)造成的損失，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
    8、社區(qū)減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作。20xx年我區(qū)開展減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作的社區(qū)共13個(gè)，并認(rèn)證通過。20xx年開展減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作的社區(qū)共24個(gè)，計(jì)劃今年11月份完成各項(xiàng)工作。20xx年認(rèn)證的社區(qū)，每個(gè)社區(qū)已安排減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證補(bǔ)助資金11835元。
    1、自然災(zāi)害救助應(yīng)急演練要不斷開展，要提高應(yīng)對(duì)能力。
    2、農(nóng)村（社區(qū)）群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)不高，宣傳工作有待進(jìn)一步提高。
    1、加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急演練，提高群眾自救互救的能力。救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)必須具備一定的知識(shí)技能，對(duì)于具備救災(zāi)技能的群眾，在參與救災(zāi)的過程中，也能保護(hù)自己，減少災(zāi)害對(duì)自身造成的傷害。
    2、加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)信息發(fā)布，及時(shí)讓群眾了解災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)信息，提高群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。
    3、組織落實(shí)好汛期新災(zāi)的應(yīng)對(duì)工作。做好災(zāi)情預(yù)測(cè)會(huì)商、物資儲(chǔ)備、災(zāi)情報(bào)送等準(zhǔn)備工作，災(zāi)害發(fā)生后迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)開展災(zāi)后重建。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十四
    xxx酒店20xx年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃回顧20xx年，句容xxx酒店在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店董事會(huì)的大力支持下，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)、打造強(qiáng)勢(shì)品牌，充分整合酒店的各項(xiàng)資源，通過中國(guó)星評(píng)委員會(huì)的明察暗訪，最終酒店順利掛牌四星。句容國(guó)大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”稱號(hào)、十佳民營(yíng)服務(wù)業(yè)企業(yè)、誠信餐飲企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)；服務(wù)質(zhì)量逐步提高，受到賓客一致肯定；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉眯碌耐黄?，全年?shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入2866萬元，gop值417萬元，在句容酒店業(yè)處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位。
    下面我代表酒店，向各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位匯報(bào)20xx年工作以及20xx年新年工作計(jì)劃，不詳之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正！
    20xx年工作回顧。
    （1）精心細(xì)致的服務(wù)接待、奠定酒店的市場(chǎng)定位隨著句容城市規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，綜合實(shí)力逐漸增強(qiáng)。目前已累計(jì)批辦外商投資企業(yè)500多家，實(shí)際引進(jìn)外資近13億美元。旅游產(chǎn)業(yè)以茅山、寶華山為核心，為句容帶來了諸多的市場(chǎng)商機(jī)。句容曙光國(guó)大憑借自身軟、硬件條件，承擔(dān)了多項(xiàng)高規(guī)格的接待任務(wù)。如：茅山旅游文化節(jié)、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)總裁一行、江蘇省公務(wù)員考試培訓(xùn)班、全國(guó)象棋冠軍大師賽等多場(chǎng)高規(guī)格的會(huì)議和vip接待，得到了社會(huì)各界人士的一致肯定。其中，一年一度的市人大會(huì)議是規(guī)模最大，規(guī)格最高的政府性會(huì)議，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指定由句容曙光國(guó)大全程接待。這是對(duì)我們酒店品牌、服務(wù)、接待能力的一次重大考驗(yàn)和檢閱！最終，整個(gè)服務(wù)接待完美收官，堪稱年度服務(wù)杰作！句容曙光國(guó)大在過去的一年，通過承接社會(huì)各界不同類型的會(huì)務(wù)、商務(wù)、宴席、團(tuán)隊(duì)，等接待工作，贏得了酒店硬件最好、產(chǎn)品質(zhì)量最佳、服務(wù)最規(guī)范的四星級(jí)商務(wù)旅游酒店的口碑。
    （2）打好酒店文化營(yíng)銷牌，擴(kuò)大酒店品牌影響力。
    通過對(duì)酒店資源整合，用不同的主題營(yíng)銷活動(dòng)，把20xx年全年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連貫起來，巧妙利用節(jié)假日，地方文化，展開一系列的經(jīng)營(yíng)主題。推出如江鮮美食節(jié)、中秋月餅、圣誕節(jié)和企業(yè)文化建設(shè)等多項(xiàng)主題文化活動(dòng)。20xx年5月，在第九屆中國(guó)·盱眙國(guó)際龍蝦節(jié)上，句容國(guó)大榮獲盱眙龍蝦烹飪大賽金獎(jiǎng)。這一成績(jī)不僅是曙光國(guó)際整體實(shí)力的體現(xiàn)，也為曙光美食提升品牌起到很好的宣傳作用。酒店通過對(duì)上述主題文化活動(dòng)積極展開酒店公關(guān)、銷售活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)了酒店兩個(gè)效益的雙豐收。20xx年句容曙光國(guó)大先后獲得句容市政府頒發(fā)的“慈善企業(yè)”、“佳民營(yíng)服務(wù)業(yè)企業(yè)”、“誠信餐飲企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)和稱號(hào)。
    （3）加大酒店設(shè)施設(shè)備更新力度，繼續(xù)保持行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)。
    通過對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的合理投入、更新改造、設(shè)備保養(yǎng)工作，保證酒店永續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展是酒店管理工作一個(gè)宗旨。一年來，我們不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和研究，對(duì)餐廳包廂進(jìn)行升級(jí)改造，提高檔次，對(duì)宴會(huì)廳增加了卡拉ok點(diǎn)歌系統(tǒng)，滿足了廣大客戶的實(shí)際需求，增加了宴席市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行更新，特別是行政樓層液晶電腦，顯現(xiàn)出客房強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；酒店免費(fèi)寬帶上網(wǎng)、商務(wù)中心電腦信息查詢、會(huì)議室無線上網(wǎng)，酒店的信息化建設(shè)已走在了句容同行業(yè)市場(chǎng)的前列。通過不斷更新、換代、升級(jí)，使我們酒店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。
    （1）規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，順利掛牌四星。
    酒店20xx年的主要管理目標(biāo)就是旅游涉外飯店四星級(jí)掛牌任務(wù)。酒店董事會(huì)迅速成立創(chuàng)四星辦公室，創(chuàng)四星領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合酒店管理實(shí)際情況，分別建立起資料整理小組、工程整改小組、對(duì)外宣傳及品牌維護(hù)小組、服務(wù)質(zhì)量小組來進(jìn)一步將工作做到實(shí)處。為使創(chuàng)四星工作和規(guī)范化服務(wù)深入人心，酒店組織開展了多種形式的宣傳和培訓(xùn)：編印《旅游飯店星級(jí)劃分宣傳資料》、《禮儀手冊(cè)》等多種資料，并且開展了爭(zhēng)創(chuàng)四星動(dòng)員大會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)四星系列培訓(xùn)課程，酒店服務(wù)人員通過英語等級(jí)考試人數(shù)為49人；上崗證持證率達(dá)95%以上。在酒店開業(yè)一周年之際，順利通過了省、地、市旅游星評(píng)委員會(huì)的明查暗訪，榮膺四星級(jí)旅游飯店。同時(shí)，酒店利用創(chuàng)“四星”的良好契機(jī)，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)管理，使酒店的服務(wù)質(zhì)量不斷攀升，符合了四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。
    （2）加大酒店培訓(xùn)機(jī)制配套建設(shè)，完善人力資源的開發(fā)與管理。
    20xx年，酒店進(jìn)一步完善了內(nèi)部培訓(xùn)體系，編印了崗前規(guī)范化的培訓(xùn)教材。對(duì)基層管理以上人員重點(diǎn)加強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)和專業(yè)知識(shí)的灌輸；加強(qiáng)對(duì)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性。此外，我們還通過制訂和試行跨部門換崗鍛煉、同集團(tuán)下屬兄弟酒店進(jìn)行跨酒店定期鍛煉制度以及集團(tuán)外同行定期考察交流制度，以此加快酒店專業(yè)人才的培養(yǎng)。為員工綜合素質(zhì)的提高和專業(yè)知識(shí)水平的提升，同時(shí)為集團(tuán)儲(chǔ)備酒店專業(yè)人才做了極具意義的嘗試。
    為應(yīng)對(duì)日益增加的人力成本，酒店建立多樣化用工制度，與社會(huì)建立多渠道用工體系，不僅改善酒店用工結(jié)構(gòu)，也降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)效率；通過與周邊學(xué)校的聯(lián)系，在接待高峰期利用鐘點(diǎn)工進(jìn)行服務(wù)，減少人力成本支出，提升酒店的經(jīng)營(yíng)收益。
    （3）建立并完善激勵(lì)機(jī)制，提供人才公平競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。
    為了培養(yǎng)并強(qiáng)化員工的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，酒店先后出臺(tái)了部門業(yè)績(jī)考核辦法和服務(wù)質(zhì)量考核體系，員工的工資直接與崗位業(yè)績(jī)掛鉤，充分發(fā)揮員工的積極性。推行“重要崗位量化考核制度”、年度員工達(dá)標(biāo)考核等，對(duì)內(nèi)部的人力開發(fā)管理機(jī)制進(jìn)行改革、創(chuàng)新，營(yíng)造“惟才是用”的用人機(jī)制和良好的育人環(huán)境，盡可能為員工提供一個(gè)全面展示才華的舞臺(tái)，深度挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性，為酒店的發(fā)展形成了一股強(qiáng)大的`合力。
    20xx年酒店應(yīng)用和推廣了公開競(jìng)聘上崗制度，建立以公示、民意測(cè)評(píng)、理論考核、面談等步驟公開競(jìng)聘，不僅為酒店注入新的人力開發(fā)活力，也使酒店在人力開發(fā)與管理上邁出嘗試性的一步。
    （4）抓好服務(wù)質(zhì)量管理，促進(jìn)酒店品質(zhì)提升。
    20xx年，酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重要性做了認(rèn)真分析，并運(yùn)用科學(xué)的方法持之以恒地抓好酒店服務(wù)質(zhì)量的管理工作。
    一是做好一年一度的崗位達(dá)標(biāo)考核，做好穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。相關(guān)部門也積極探索創(chuàng)新管理，采取多種措施，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)管理工作。
    二是在日常管理中，反復(fù)抓好“有聲和微笑”二項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作，經(jīng)過一年的努力和服務(wù)明星活動(dòng)的推出，我們的賓客滿意度也進(jìn)一步提高。
    三是成立了以各部門專門崗位基層管理人員為主的質(zhì)檢小組，每天至各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)檢工作，強(qiáng)化質(zhì)量分析和質(zhì)量的預(yù)前控制。
    （4）堅(jiān)持一線為顧客服務(wù)二線為一線服務(wù)的宗旨。
    根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律生存期（08-xx年）——發(fā)展期（20xx-20xx年）——騰飛期（20xx-2019）。在總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，20xx年酒店重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作圍繞“服務(wù)規(guī)范年”（包括：服務(wù)語言、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施、公共關(guān)系、車隊(duì)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、圖書閱覽、文化建設(shè)、等。各部門以服務(wù)規(guī)范年為管理目標(biāo)，制定年度、月度、每周工作計(jì)劃與節(jié)點(diǎn)要求）為基點(diǎn)，大力展開內(nèi)外結(jié)合的管理思路。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主體以制造文化主題為主要賣點(diǎn)。一線部門緊密圍繞“服務(wù)營(yíng)銷”這一主題概念，二線部門以服務(wù)好一線部門為宗旨，為“前線將士”做好后勤服務(wù)，以總經(jīng)辦、人力資源、財(cái)務(wù)為首的后勤部門大力展開服務(wù)文化，為酒店最終贏得市場(chǎng)創(chuàng)造了寶貴的時(shí)間。
    過去的一年充滿著許許多多的不確定因素，金融危機(jī)對(duì)酒店行業(yè)的沖擊，市場(chǎng)消費(fèi)的疲軟與謹(jǐn)慎導(dǎo)致酒店xx年上半年工作進(jìn)入一個(gè)“迷茫期”，在大力開展市場(chǎng)拓展、服務(wù)內(nèi)功修煉等有效手段的同時(shí)，酒店高層深入國(guó)內(nèi)同行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行考察與研究，最終通過對(duì)“績(jī)效目標(biāo)考核”、“菜肴出品的創(chuàng)新”、“人才的引進(jìn)”等工作，xx年終于實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。回顧，酒店的經(jīng)營(yíng)與管理依然存在漏洞，如：先進(jìn)的酒店管理理念理解太慢、產(chǎn)品創(chuàng)新速度不夠、人員流失比例失衡、培訓(xùn)不徹底、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及核心凝聚力不夠，部門協(xié)調(diào)與溝通存在誤區(qū)。盡管未來充滿艱辛，我們有理由相信：我們的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做的更好。
    20xx年酒店總體發(fā)展戰(zhàn)略：在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，圍繞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，充分整合酒店資源，創(chuàng)新觀念、服務(wù)、技術(shù)，提升綜合接待服務(wù)素質(zhì)、增加服務(wù)設(shè)施設(shè)備、規(guī)范服務(wù)流程、積極參與政府旅游規(guī)劃配套、為忠誠客戶定制個(gè)性化服務(wù)、全年積極展開主題文化營(yíng)銷、提升品牌忠誠度、積極拓展區(qū)域外市場(chǎng)、以團(tuán)隊(duì)、會(huì)務(wù)為主的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，保持曙光國(guó)大在句容同業(yè)市場(chǎng)的龍頭地位。
    （1）20xx年酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：
    營(yíng)業(yè)收入3200萬元，gop值500萬元。其中房務(wù)部營(yíng)業(yè)收入1150萬元，餐飲部營(yíng)業(yè)收入20xx萬元。
    （2）主要措施。
    2.1、明確酒店市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)定位，加大市場(chǎng)與客戶拓展力度。
    繼續(xù)以政府、企事業(yè)單位、高檔商務(wù)散客為主要市場(chǎng)，同時(shí)以婚宴、會(huì)議、高檔宴請(qǐng)為主要服務(wù)目標(biāo)，拓展外埠高檔商務(wù)、會(huì)議市場(chǎng)，特別要加強(qiáng)省級(jí)會(huì)議市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大酒店輻射面。同時(shí)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與華東知名旅行社合作關(guān)系、增加預(yù)定業(yè)務(wù)；加深與各大媒體的合作，突出酒店品牌形象、策劃和實(shí)施系列主題公關(guān)活動(dòng)，全面推進(jìn)曙光國(guó)大品牌文化年建設(shè)，為下一個(gè)三年計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    2.2、完善崗位配套與職能劃分，加強(qiáng)對(duì)人力資源績(jī)效考核與管理。
    恢復(fù)成立酒店公共關(guān)系部，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系管理職能。形成vi導(dǎo)入、策劃、新聞和客戶管理四大職能，創(chuàng)建酒店品牌。同時(shí)，對(duì)20xx年業(yè)績(jī)提成方案調(diào)整，將婚宴接待劃歸餐飲部負(fù)責(zé)，外部市場(chǎng)專人跟蹤，銷售經(jīng)理集中精力做好本地市場(chǎng)的客戶開發(fā)與維護(hù)工作。
    完善招聘、晉升和降級(jí)、績(jī)效考核等工作，對(duì)人力資源開發(fā)管理透明化、公開化；要分層面、分類別、分步驟實(shí)施管理人員工作績(jī)效考核，逐步完善全員績(jī)效考核與管理。
    2.3、強(qiáng)化酒店服務(wù)質(zhì)量管理工作，不斷提升酒店品牌。
    20xx年，增加xx0人左右會(huì)議室，彌補(bǔ)我們中型會(huì)議室的缺憾。堅(jiān)定不移地貫徹“品質(zhì)至上”的方針，對(duì)酒店的服務(wù)特色、服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)創(chuàng)新與保證；全年推進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)：第一季度我們推出“第一時(shí)間微笑和問候”主題活動(dòng)，第二季度推出“服務(wù)技能大比武”，第三季度推出禮儀大使評(píng)選，第四季度推出曙光關(guān)懷。
    2.4、積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
    管理規(guī)范化是20xx年xxx酒店年度管理戰(zhàn)略總目標(biāo)。
    2.4.1、擴(kuò)大管理層與員工對(duì)話的渠道和頻率，充分利用總經(jīng)理信箱、我為酒店獻(xiàn)一計(jì)、員工懇談會(huì)、員工聯(lián)誼會(huì)等多種形式來加強(qiáng)溝通。
    2.4.2、建設(shè)以人為本，共同發(fā)展的環(huán)境，提倡“快樂工作”理念，激發(fā)員工熱情。
    2.4.3、重視安全工作，根據(jù)崗位類型制定安全防范措施，實(shí)行全員安全化管理。
    2.4.4、發(fā)揮黨工團(tuán)在組織中的文化輔助作用。積極組織員工文體活動(dòng)。通過文化、知識(shí)競(jìng)賽、卡拉ok、拓展培訓(xùn)等增進(jìn)“凝聚力”。
    ——回顧20xx年，我們?cè)谄床凶哌^，滿懷喜悅；展望20xx年，我們的團(tuán)隊(duì)虎虎生威。我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，句容曙光國(guó)大“300將士”將齊心協(xié)力，共同進(jìn)取，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。最后引用我們酒店的一副對(duì)聯(lián)予以自勉：金牛歸巢江王撫琴笑談牛氣沖天喜迎福地曙光，寅虎嘯天眾山點(diǎn)頭漫話虎踞龍盤恭請(qǐng)寶山真神。
    謝謝大家！
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十五
    (一)以基層黨建為龍頭，促進(jìn)轄區(qū)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
    圍繞貫徹落實(shí)2015年區(qū)委一號(hào)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨建主業(yè)主責(zé)，制定全年黨建工作方案和計(jì)劃，分解落實(shí)各項(xiàng)黨建工作任務(wù)。
    進(jìn)一步優(yōu)化完善服務(wù)聯(lián)辦、社區(qū)聯(lián)建的黨群議事、黨群服務(wù)、黨群調(diào)解“兩聯(lián)三平臺(tái)”工作機(jī)制，建立以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、“黨居站社企”共同推進(jìn)的社區(qū)多元共治模式，整合轄區(qū)企事業(yè)單位特別是區(qū)域化黨建成員單位共同開展社區(qū)服務(wù)，共開展各類服務(wù)活動(dòng)102次，“一幫一”結(jié)對(duì)幫扶121戶。
    推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新“書記項(xiàng)目”工作隊(duì)、宣傳隊(duì)、服務(wù)隊(duì)“三隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，結(jié)合駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作，組成隊(duì)伍協(xié)助推進(jìn)社區(qū)社會(huì)治理、社會(huì)建設(shè)和各項(xiàng)重點(diǎn)工作，開展各項(xiàng)方針政策和法治工作宣傳54次，整合資源形成便捷高效的解危濟(jì)困、惠民利民服務(wù)體系，打造黨員社區(qū)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)品牌，以黨建工作促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
    廣泛發(fā)動(dòng)推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新項(xiàng)目的開展，截至目前組織開展了“黨員政治生日會(huì)”、黨建文化書畫展、“黨建之窗”宣傳陣地建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”信息化建設(shè)等9項(xiàng)黨建創(chuàng)新項(xiàng)目，基層黨建工作質(zhì)量得到提升。
    (二)以解決民生訴求為導(dǎo)向，全面提高社區(qū)治理能力和服務(wù)水平。
    結(jié)合東西片區(qū)的不同實(shí)際情況，堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜，以解決民生訴求為導(dǎo)向，重點(diǎn)開展以下民生服務(wù)項(xiàng)目：一是民生微實(shí)事項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)“兩代表一委員”、居民群眾廣泛參與，按照“三議三公開”程序規(guī)范運(yùn)作，目前已立項(xiàng)86項(xiàng)，其中服務(wù)類49項(xiàng)，工程類25項(xiàng)，貨物類12項(xiàng);累計(jì)投入財(cái)政資金459.79萬元，撬動(dòng)社會(huì)資金200多萬元。
    加上年初已支付的去年工程尾款27萬元，我街道今年10月底共投入民生微實(shí)事項(xiàng)目資金515.34萬元。
    二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)在竹子林片區(qū)開展公益招聘和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多渠道開辟促就業(yè)崗位，促進(jìn)47名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零。
    三是文化惠民項(xiàng)目，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮“百千萬”工程，開展大型文藝活動(dòng)15場(chǎng)，培訓(xùn)社區(qū)文化骨干160多人次，根據(jù)群眾需求開辦柔力球、太極拳培訓(xùn)班及書畫展等，惠及群眾上萬人次。
    (三)結(jié)合實(shí)際有效創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)基層各項(xiàng)改革。
    制定全年全面改革工作方案和計(jì)劃，今年主要項(xiàng)目有：一是探索建立社區(qū)“居業(yè)協(xié)同”新型治理模式，通過明確社區(qū)居委會(huì)和業(yè)委會(huì)的職責(zé)關(guān)系，以項(xiàng)目促協(xié)同，搭建聯(lián)動(dòng)平臺(tái)等措施促進(jìn)居委會(huì)與業(yè)委會(huì)良性互動(dòng)，創(chuàng)建和諧融洽的法治化社會(huì)治理格局。
    該項(xiàng)目入選我區(qū)“社會(huì)創(chuàng)新百舸行動(dòng)”項(xiàng)目。
    二是繼續(xù)深化僑香社區(qū)管理服務(wù)模式創(chuàng)新，采取“黨居社企”共同推進(jìn)模式，在基層黨組織核心領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮、居委會(huì)自治功能提升、社會(huì)組織培育發(fā)展、轄區(qū)企業(yè)參與社區(qū)治理等方面實(shí)現(xiàn)新的突破，毛里求斯副總理一行到該社區(qū)參觀并給予贊許。
    三是深化物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)社會(huì)治理模式，進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)的積極作用，增加政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展公共服務(wù)和公益服務(wù)的品質(zhì)，共代辦業(yè)務(wù)581宗。
    四是進(jìn)一步構(gòu)建動(dòng)靜結(jié)合的法律援助體系，綜合利用司法行政資源，有效調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，創(chuàng)新普法宣傳、法治文化建設(shè)和法律服務(wù)模式，啟動(dòng)“一小區(qū)一法律顧問” 工作和“訪前工作室”建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)居民運(yùn)用法律解決日常糾紛的意識(shí)。
    (四)以項(xiàng)目帶創(chuàng)建、以文化促交流，全面推進(jìn)國(guó)際化先導(dǎo)社區(qū)建設(shè)。
    進(jìn)一步鞏固和深化國(guó)際化社區(qū)創(chuàng)建成果，深化國(guó)際友人服務(wù)站和外籍人士志愿者服務(wù)隊(duì)建設(shè)，完善社區(qū)國(guó)際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    通過搭建文化、服務(wù)、交流三個(gè)平臺(tái)載體，不斷豐富國(guó)際化社區(qū)內(nèi)涵，整體提升轄區(qū)品質(zhì)，全角度、多維度打造香蜜湖國(guó)際化先導(dǎo)社區(qū)。
    今年5月份組織開展了第二屆(中英)國(guó)際社區(qū)嘉年華活動(dòng)，10月底開展了第三屆(中韓)國(guó)際社區(qū)嘉年華活動(dòng)，共開展了中外服飾秀、義賣會(huì)、中外書畫展等26項(xiàng)具有民族文化特色的活動(dòng)，吸引近5萬人次市民群眾、外國(guó)友人參加。
    (五)以精細(xì)化管理為著眼點(diǎn)，不斷提升城區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
    整合轄區(qū)城市管理資源，統(tǒng)抓統(tǒng)管，多方聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化轄區(qū)物業(yè)管理單位城市管理工作責(zé)任落實(shí)，共同為轄區(qū)居民營(yíng)造整潔文明有序的良好市容環(huán)境。
    大力開展超線經(jīng)營(yíng)、垃圾密閉收運(yùn)、泥頭車及余泥渣土、夜間燒烤、戶外廣告、街道家具等專項(xiàng)整治;整合執(zhí)法力量成立查違中隊(duì)，建立健全查違臺(tái)帳，落實(shí)常態(tài)化巡查，加大查違案件查處力度;加大對(duì)老舊社區(qū)的環(huán)境綜合整治力度，重點(diǎn)傾斜竹子林片區(qū)老舊小區(qū)的環(huán)境提升，對(duì)部分臟、亂、差的路段進(jìn)行了全面的整治;切實(shí)落實(shí)道路綜合環(huán)境“路長(zhǎng)制”管理工作，對(duì)轄區(qū)所有主次干道落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任團(tuán)隊(duì)，定期開展巡查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理存在問題，提升道路綜合環(huán)境水平。
    (六)聯(lián)防聯(lián)管聯(lián)治，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。
    切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)綜治信訪維穩(wěn)、安全、應(yīng)急、“三防”等各項(xiàng)工作，構(gòu)建全方位的防控格局，及時(shí)排查和化解矛盾糾紛，整改和消除安全隱患。
    共排查化解矛盾糾紛132宗，調(diào)解民間矛盾糾紛597宗;解決勞資糾紛19宗，涉及560人，共計(jì)440萬元;處置群體性質(zhì)事件45宗。
    充分利用街道社區(qū)安全教育中心平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)居民群眾、青少年兒童的安全教育，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)等單位舉辦“安全童行”系列活動(dòng);安全教育中心共接待培訓(xùn)近4萬人次，提升了轄區(qū)居民群眾安全意識(shí)和技能。
    (七)抓好“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
    切實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，開展專題學(xué)習(xí)討論12次，強(qiáng)化黨員干部黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念。
    抓好作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，組織對(duì)各部門、各社區(qū)作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)行明察暗訪，特邀紀(jì)檢監(jiān)督員進(jìn)行不定期抽查，整治出工不出力、上班辦私事等行為，對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)明問責(zé)通報(bào)，提振隊(duì)伍精氣神。
    貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”精神，實(shí)行民生微實(shí)事和群眾訴求集中問題等重點(diǎn)工作限時(shí)辦結(jié)制、領(lǐng)導(dǎo)督辦制，嚴(yán)治“慢動(dòng)作”、“不作為”問題，提升工作效率。
    針對(duì)勞務(wù)派遣人員管理難題，出臺(tái)勞務(wù)派遣人員績(jī)效考核辦法和實(shí)施細(xì)則，每季度由相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)勞務(wù)派遣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)直接掛鉤，激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
    二、20xx年工作計(jì)劃
    (一)加強(qiáng)基層黨建。
    學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，圍繞市第六次黨代表大會(huì)提出的新定位新要求，做好社區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    總結(jié)區(qū)域化黨建、黨群一體化平臺(tái)、組團(tuán)式服務(wù)、網(wǎng)格化管理等有效經(jīng)驗(yàn)做法，不斷發(fā)揮基層黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，從嚴(yán)從實(shí)提升社區(qū)黨建工作質(zhì)量。
    (二)加強(qiáng)民生工作。
    繼續(xù)推進(jìn)民生微實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施，結(jié)合東西部片區(qū)的不同實(shí)際情況加強(qiáng)項(xiàng)目針對(duì)性和實(shí)效性。
    進(jìn)一步規(guī)范民生微實(shí)事辦理流程，嚴(yán)把項(xiàng)目實(shí)施中的“廉政關(guān)”。
    強(qiáng)化社區(qū)黨組織在辦理民生微實(shí)事項(xiàng)目中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)核心作用，讓老百姓真切感受到“惠從何來”。
    (三)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)改革。
    組織人員制定和完善相關(guān)制度措施，適時(shí)邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)改革項(xiàng)目進(jìn)行深化和指導(dǎo)，不斷挖掘街道改革項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。
    在運(yùn)行機(jī)制方面下功夫，努力增強(qiáng)改革項(xiàng)目的可操作性、可持續(xù)性和可復(fù)制性。
    (四)提升社區(qū)治理能力和水平。
    在僑香社區(qū)治理模式取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在“黨居社企”共同治理模式、居委會(huì)民主自治形式、社會(huì)組織培育和規(guī)范管理、政府向社會(huì)組織購買服務(wù)、服務(wù)型新型社區(qū)制度建設(shè)、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)社會(huì)治理的作用等方面實(shí)現(xiàn)新突破。
    (五)不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。
    一是全面開展法治社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建動(dòng)靜結(jié)合的法律援助體系營(yíng)造轄區(qū)法治環(huán)境。
    二是著力推進(jìn)國(guó)際先導(dǎo)社區(qū)建設(shè)，提升轄區(qū)國(guó)際環(huán)境。
    三是創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系示范街道，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮百千萬工程，培育健康向上的文化環(huán)境。
    四是鞏固國(guó)際安全社區(qū)建設(shè)成果，提升轄區(qū)安全環(huán)境。
    五是進(jìn)一步落實(shí)“路長(zhǎng)制”管理工作，繼續(xù)開展“垃圾不落地”專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化轄區(qū)市容環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。
    20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅(jiān)持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷為平臺(tái)，基礎(chǔ)管理為保障”全年工作指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，快節(jié)奏”的工作作風(fēng)。
    認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)××××區(qū)公司××總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，大力提高輸變電設(shè)備檢修維護(hù)質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設(shè)備是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵，人員素質(zhì)是保證”這三個(gè)中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設(shè)備整治和基礎(chǔ)管理，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)。
    經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了輸變電設(shè)備的健康水平，降低了設(shè)備故障率，促進(jìn)安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。
    現(xiàn)將我公司20xx年所做的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
    一、工作目標(biāo)完成情況
    (一)20xx年里，我公司積極全面地開展安全生產(chǎn)工作,基本實(shí)現(xiàn)了年初提出的工作目標(biāo)，即：
    1、沒有發(fā)生人身輕傷事故;
    2、沒有發(fā)生本單位責(zé)任引起的設(shè)備事故;
    3、沒有發(fā)生因檢修、調(diào)試二次設(shè)備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;
    4、沒有發(fā)生誤操作事故;
    5、沒有發(fā)生火災(zāi)事故;
    6、沒有發(fā)生本部門責(zé)任污閃停電事故;
    7、沒有發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的交通事故;
    8、沒有發(fā)生因巡視線路項(xiàng)目缺漏、不到位而引起的責(zé)任設(shè)備事故;
    (二)此外，我公司還通過了iso9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證;通過了×專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)。
    二、設(shè)備運(yùn)行管理和設(shè)備消缺情況
    為進(jìn)一步提高設(shè)備的健康水平，降低設(shè)備故障率，我們狠抓檢修質(zhì)量管理和設(shè)備缺陷管理，公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：
    (一)變電部分
    20xx年，我公司負(fù)責(zé)檢修維護(hù)的變電設(shè)備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。
    其中，與年相比，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。
    我們?cè)谌藛T缺少的情況下：
    1、嚴(yán)格按檢修周期對(duì)所管轄的變電設(shè)備進(jìn)行了定檢。
    2、保證了設(shè)備健康運(yùn)行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達(dá)90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計(jì)一般缺陷723條，消除428條，消缺率達(dá)59。
    3、根據(jù)預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有達(dá)到預(yù)試周期的××設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗(yàn)，預(yù)試率達(dá)到了100，其中合格率為96，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備59臺(tái)。
    已處理或更換的臺(tái)數(shù)為24臺(tái)。
    4、絕緣工具試驗(yàn)方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗(yàn)電筆，122只110kv令克棒的試驗(yàn)工作。
    5、地網(wǎng)測(cè)試方面，完成45個(gè)變電站的地網(wǎng)參數(shù)測(cè)試，完成50個(gè)變電站避雷器的帶電測(cè)試，并對(duì)所有的閥式避雷器進(jìn)行了泄漏電流試驗(yàn)，對(duì)所有的氧化鋅避雷器進(jìn)行了阻性電流試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)三臺(tái)氧化鋅避雷器阻性電流超標(biāo)，已經(jīng)上報(bào)，建議盡快更換。
    6、在試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計(jì)數(shù)器損壞情況較為嚴(yán)重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺(tái)避雷器放電計(jì)數(shù)器損壞。
    還發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行年限已久的35kv多油開關(guān)存在絕緣缺陷，主要表現(xiàn)在介損超標(biāo)、絕緣電阻值降低。
    隨著科技技術(shù)的進(jìn)步，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區(qū)內(nèi)所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
    7、對(duì)各變電站設(shè)備進(jìn)行色譜、化學(xué)分析，做到發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即追蹤及時(shí)解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。
    共計(jì)進(jìn)行色譜分析465臺(tái)次，其中周期性試驗(yàn)431臺(tái)次，追蹤試驗(yàn)及故障分析34臺(tái)次;微量水份分析447臺(tái)次;理化試驗(yàn)532臺(tái)次;六氟化硫氣體濕度測(cè)試198臺(tái)、瓶。
    全年新油入庫19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。
    8、變電站主要場(chǎng)所應(yīng)檢儀表752塊，已檢752塊，調(diào)前合格749塊，合格數(shù)752塊。
    次要場(chǎng)所應(yīng)檢412塊，已檢436塊，調(diào)前合格436塊，合格數(shù)436塊，檢驗(yàn)率100，調(diào)前合格率99.75。
    并按周檢計(jì)劃完成了配電所、變運(yùn)所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬用表及0.5級(jí)電壓表、微安表共計(jì)204塊儀器儀表的檢驗(yàn)修理工作。
    根據(jù)局生產(chǎn)技術(shù)部要求，還完成了定期對(duì)有關(guān)變電站的諧波電壓、諧波電流進(jìn)行測(cè)試的工作。
    (二)輸電部分
    1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計(jì)135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長(zhǎng)3595.163km，比年底共增加了525.012km。
    2、在維護(hù)人員沒有增加的情況下，運(yùn)行維護(hù)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各線路班組管轄線路長(zhǎng)度平均359.516km，較年增加52.5km。
    對(duì)此，我們加強(qiáng)了線路的登檢以及設(shè)備的缺陷工作，做好預(yù)防性試驗(yàn)，努力提高線路巡視的質(zhì)量和效率。
    共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。
    3、充分利用帶電作業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進(jìn)行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡(luò)等絕緣子共231片，多供電量706.5萬千瓦.小時(shí)。
    (三)技改、大修完成情況
    20xx年，由我公司負(fù)責(zé)的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項(xiàng)目共152項(xiàng)，經(jīng)過努力，到目前為止，大修項(xiàng)目109項(xiàng)已基本完成;技改項(xiàng)目已完成32個(gè)，有11個(gè)項(xiàng)目尚未完成：其中，由于設(shè)備和設(shè)計(jì)圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個(gè)項(xiàng)目未能開工，但均已經(jīng)做好了開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，隨時(shí)可以開工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側(cè)開關(guān)”和“××35kv出線、電容保護(hù)更換微機(jī)型保護(hù)”2個(gè)項(xiàng)目未能全部完工。
    (四)招投標(biāo)工程中標(biāo)及完成情況：
    今年，我公司參加了多個(gè)工程的投標(biāo)，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學(xué)配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴(kuò)建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴(kuò)建工程等。
    我公司嚴(yán)格施工管理，以準(zhǔn)確無誤的工期、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)和信任。
    三、安全管理工作情況
    我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，樹立“安全就是效益”的思想，堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設(shè)備事故以及重大責(zé)任交通事故為重點(diǎn)，認(rèn)真組織全公司職工學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、通知和會(huì)議精神。
    從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到409天，在此期間，沒有發(fā)生人身傷亡事故、人為責(zé)任事故、設(shè)備事故和交通事故。
    我們主要重點(diǎn)抓好以下工作：
    (一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹××××區(qū)公司及××局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，進(jìn)一步增加緊迫感、使命感和責(zé)任感，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”，安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念。
    (二)堅(jiān)持每月一次“三級(jí)安全網(wǎng)”會(huì)議制度，開展與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)的活動(dòng)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)文件，對(duì)職工宣傳最新的.安全知識(shí)與安全信息，針對(duì)安全生產(chǎn)存在的問題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施。
    牢固樹立職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高職工主人翁責(zé)任感。
    (三)交通安全方面，我們堅(jiān)持每周的安全例會(huì)，針對(duì)每周實(shí)際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。
    同時(shí)，加強(qiáng)每旬、每月的車輛安全檢查，杜絕車輛帶病運(yùn)行，使車輛保持在良好的狀況。
    (四)繼續(xù)完善和補(bǔ)充安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行××局《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，加大安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰力度，獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)有功人員，處罰檢修維護(hù)工作不認(rèn)真、不到位和習(xí)慣性違章的人員，杜絕人為責(zé)任事故的發(fā)生。
    (五)建立健全了安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    安全監(jiān)督人員不定期對(duì)變電站定檢及線路停電登檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了少量的不安全現(xiàn)象并當(dāng)面提出了整改意見，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現(xiàn)象，對(duì)確保人身安全、設(shè)備安全有效地起到監(jiān)督作用。
    (六)今年9月，我公司組織開展了“提高責(zé)任心，我要安全，我會(huì)安全，杜絕人為責(zé)任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××?xí)?、××主席、安監(jiān)部主任及公司各部門負(fù)責(zé)人、各班組班長(zhǎng)及安全員等，會(huì)上一方面強(qiáng)調(diào)了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，以人為本，抓好安全生產(chǎn);另一方面強(qiáng)調(diào)了所有作業(yè)、工作流程要進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀(jì)律、鐵的手段”，只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求才能搞好安全生產(chǎn)。
    大家都表示為實(shí)現(xiàn)我們共同的安全目標(biāo)將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。
    會(huì)后，所有的班組進(jìn)行“說違章現(xiàn)象，提防范措施”的安全活動(dòng)。
    每個(gè)職工都談了自己所經(jīng)歷過的或看到過的差錯(cuò)、違章，就存在的問題提出了不少防范措施，同時(shí)也就不安全現(xiàn)象發(fā)表了自己的意見與建議。
    公司對(duì)活動(dòng)全過程進(jìn)行了錄象，并將錄象刻成光盤存在電腦上供全體職工觀看、學(xué)習(xí)。
    通過這次安全活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了職工的責(zé)任感和安全意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)了在工作中要做到獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決執(zhí)行安全獎(jiǎng)罰制度，做到層層落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全責(zé)任心。
    (七)嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)各班組的檢修施工進(jìn)行嚴(yán)格考核，工作票合格率100，對(duì)每一次檢修都認(rèn)真做好安全措施，并編寫詳細(xì)的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成，檢修、施工過程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，竣工驗(yàn)收符合規(guī)范要求并具備運(yùn)行條件。
    (八)開展了20xx年防汛及迎峰度夏專項(xiàng)安全活動(dòng)，制訂了安全活動(dòng)方案，并進(jìn)行防汛及迎峰度夏安全大檢查，對(duì)查出的問題實(shí)施了整改，使本公司所管轄的設(shè)備能安全運(yùn)行。
    同時(shí)加強(qiáng)事故搶修、防洪救災(zāi)物資的準(zhǔn)備工作，指定專人管理維護(hù)、定期檢查，在組織上成立消缺小組，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的檢修人員，根據(jù)缺陷情況采取一般缺陷集中處理，緊急、重大缺陷專項(xiàng)迅速處理的原則，完滿地完成了防汛及迎峰度夏任務(wù)。
    (九)在20xx年6月，根據(jù)××局的布置，開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，制訂了我公司的活動(dòng)方案，并有效地實(shí)施，我公司出版的安全月活動(dòng)版報(bào)在全局評(píng)比中獲得了第一名。
    (十)根據(jù)南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專項(xiàng)整治活動(dòng)，并完滿地完成了檢查任務(wù)，對(duì)檢查出的存在問題進(jìn)行了整改，進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)管理水平，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (十一)針對(duì)所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動(dòng)群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。
    派出班組人員深入村屯各戶，對(duì)當(dāng)?shù)卮迕衲托募?xì)致地進(jìn)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例及實(shí)施細(xì)則》的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動(dòng)以群眾護(hù)線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結(jié))力設(shè)施的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
    四、基礎(chǔ)管理工作情況
    今年，我公司員工圍繞著質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質(zhì)量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標(biāo)準(zhǔn)體系真正為我們的管理工作服務(wù)：
    (一)通過質(zhì)量體系的運(yùn)行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，輸變電檢修的各個(gè)過程都能按照iso9001-標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)行，提高了檢修質(zhì)量和管理效率。
    大家充分認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場(chǎng)尋求發(fā)展的根本保證，沒有質(zhì)量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質(zhì)量是生命，質(zhì)量是信譽(yù)”的信念。
    (二)進(jìn)一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強(qiáng)了日常生產(chǎn)維護(hù)工作的監(jiān)督管理工作，各級(jí)員工各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、上報(bào)。
    (三)在建立安全監(jiān)督體系的同時(shí)，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，各個(gè)班組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    (四)組織各班組制定了具體設(shè)備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導(dǎo)書具體化及實(shí)用化，目前已經(jīng)基本完成編寫工作并開始實(shí)施。
    五、經(jīng)營(yíng)情況
    ××××××有限公司20xx年經(jīng)營(yíng)情況如下：
    (一)20xx年與××局簽訂的生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)合同金額為：1,399.98萬元。
    (二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬元。
    (三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬萬元。
    (四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬元。
    五、職工培訓(xùn)
    (一)抓好職工政治學(xué)習(xí)：
    組織全體職工深入學(xué)習(xí)******“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的十六屆三中全會(huì)會(huì)議精神，每月堅(jiān)持按政工部布置的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有記錄，有檢查，學(xué)習(xí)中結(jié)合行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)開展討論，通過學(xué)習(xí)討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，能積極面對(duì)新的改革浪潮和機(jī)遇，并跟隨各項(xiàng)改革發(fā)展進(jìn)程及時(shí)調(diào)整心態(tài)，完成工作角色的轉(zhuǎn)變，有效的保證了機(jī)制轉(zhuǎn)換過渡過程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行。
    (二)積極組織職工參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,完成日常職工培訓(xùn)工作。
    組織了部分班長(zhǎng)和技術(shù)專責(zé)到相關(guān)供電部門和電力設(shè)備生產(chǎn)廠家參觀學(xué)習(xí)，開拓了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，“他山之石，可以攻玉”，先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為今后我公司開展各項(xiàng)工作起到很好的借鑒作用。
    在實(shí)際檢修技能培訓(xùn)方面，采取邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家拿實(shí)物來公司進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)的方法，取得了很好的培訓(xùn)效果。
    五、存在問題：
    (一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。
    今年以來，偷盜電力設(shè)施的案件頻頻發(fā)生,嚴(yán)重危及線路安全供電和電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，給我局造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，也給線路運(yùn)行維護(hù)造成很大的困難。
    (二)隨著設(shè)備不斷更新，設(shè)備技術(shù)含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)不能開展，極大地限制了技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，同時(shí)也影響了整個(gè)隊(duì)伍的整體技術(shù)能力。
    (三)在現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)人員中，很多班組開始出現(xiàn)了人員老化的現(xiàn)象(有些班組50歲左右的班員占了整個(gè)班組的60%人數(shù))。
    一個(gè)新的技術(shù)人員需要至少幾年的時(shí)間培養(yǎng)，才能達(dá)到充實(shí)本班組技術(shù)力量的能力，如不能及時(shí)增員，極易造成技術(shù)斷層。
    (四)生產(chǎn)一線交通工具老化，無法達(dá)到對(duì)事故的快速反應(yīng)，希望改善生產(chǎn)一線交通工具。
    班組工器具老化及急缺的現(xiàn)象也很嚴(yán)重，很多工器具已達(dá)到報(bào)廢年限。
    (五)我公司管理的絕緣油庫設(shè)備陳舊、對(duì)周圍環(huán)境造成污染危機(jī)，周圍地形復(fù)雜，帶來許多火災(zāi)隱患，急需進(jìn)行完善或移改;同時(shí)，隨著六氟化硫××設(shè)備在我局的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無法滿足要求，氣體工作站建設(shè)勢(shì)在必行。
    六、20xx年工作思路：
    (一)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持做到“十不一減少”，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)3個(gè)百日安全長(zhǎng)周期。
    (二)繼續(xù)抓好班組基礎(chǔ)管理工作，完善各種業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢修記錄卡，及設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    (三)努力提高輸變電設(shè)備管理水平。
    堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加大輸變電設(shè)備消缺力度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備缺陷的提級(jí)分析，找出設(shè)備缺陷內(nèi)因，落實(shí)周密的處理方案;做好輸變電設(shè)備大修、技改和新建工程項(xiàng)目的建設(shè)，努力創(chuàng)造一流的設(shè)備。
    (四)繼續(xù)按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。
    通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產(chǎn)方針落實(shí)到實(shí)處，提高預(yù)防事故能力，杜絕人為責(zé)任事故。
    (五)加強(qiáng)防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護(hù)墩，掛標(biāo)志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護(hù)條例的宣傳標(biāo)志。
    同公安部門加強(qiáng)聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線路設(shè)施的力度。
    積極開展群眾護(hù)線工作,對(duì)舉報(bào)的有功群眾進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),借以激勵(lì)他們愛護(hù)電力設(shè)備的熱情。
    (六)以人為本，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工在職培訓(xùn)、在職上學(xué)，為員工個(gè)人發(fā)展設(shè)計(jì)渠道，并建立起符合公司實(shí)際情況的企業(yè)管理、技術(shù)管理以及高技能操作人才三級(jí)培養(yǎng)體系。
    在技術(shù)培訓(xùn)工作方面，堅(jiān)持以實(shí)際操作為主，繼續(xù)采取引進(jìn)外部培訓(xùn)力量及工具的辦法，增強(qiáng)職工動(dòng)手能力，提高培訓(xùn)效果。
    (七)利用科技手段，提高技術(shù)含量，進(jìn)一步提高檢修效率質(zhì)量。
    目前公司使用的油庫及sf6氣體管理場(chǎng)所難以滿足對(duì)速度、質(zhì)量要求很高的檢修工作。
    為加快檢修反應(yīng)速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學(xué)管理水平，建立現(xiàn)代化的油、氣化學(xué)監(jiān)督機(jī)制，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，故加強(qiáng)油、氣站的硬件建設(shè)，建立新的油、氣站尤為必要。
    同時(shí)，針對(duì)有載調(diào)壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調(diào)壓的動(dòng)作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關(guān)在線濾油工作。
    此外，公司還考慮利用科技進(jìn)步項(xiàng)目，明年對(duì)變電站弱電防雷項(xiàng)目進(jìn)行探討和實(shí)施。
    (八)開展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作，力爭(zhēng)年內(nèi)通過第三方認(rèn)證。
    (九)大力開拓市場(chǎng)，力爭(zhēng)扭虧為盈。
    回首過去，仍需努力;展望未來，催人奮進(jìn)。
    只要我們統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，同心同德、團(tuán)結(jié)鼓勁，開拓進(jìn)取，認(rèn)真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，我們相信：有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會(huì)以嶄新的業(yè)績(jī)?nèi)ビ訝N爛的明天。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十六
    1、健全公開制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺(tái)了《全區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》(君政辦函?201*?12號(hào))文件，科學(xué)地制定了《君山區(qū)政務(wù)公開考核細(xì)則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考核細(xì)則》，完善了信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務(wù)公開納入規(guī)范化、制度化軌道。
    2、完善公開載體。開辟了電視專欄、信函、傳真及現(xiàn)場(chǎng)解答等各種依申請(qǐng)公開途徑，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務(wù)中心(點(diǎn))，設(shè)立了政務(wù)、村務(wù)公開專欄113個(gè)，定點(diǎn)、定期公開醫(yī)療、養(yǎng)老、生育及設(shè)農(nóng)惠農(nóng)資金、保障性住房等為民實(shí)事項(xiàng)目等信息。
    3、拓展公開內(nèi)容。及時(shí)編制《政府公報(bào)》、《熱線通報(bào)》及政府、部門工作動(dòng)態(tài)和規(guī)范性文件，即時(shí)公開行政審批、辦事服務(wù)等信息，準(zhǔn)確公開征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農(nóng)村低保等一系列財(cái)政專項(xiàng)資金使用和管理情況，201*年，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網(wǎng)站上公開信息4356條。
    4、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息政務(wù)公開督查。7月份，經(jīng)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，區(qū)政務(wù)中心會(huì)同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對(duì)全區(qū)廉租房、農(nóng)墾危房改造等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開及村務(wù)公開落實(shí)情況進(jìn)行了督查，在督查通報(bào)中總結(jié)成績(jī)，指出問題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。
    (二)扎實(shí)推進(jìn)窗口入駐單位管理工作。
    201*年，進(jìn)駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務(wù)窗口共受理辦件5588件，辦結(jié)5588件，按時(shí)辦結(jié)率100%，無一起投訴。全年網(wǎng)上行政審批項(xiàng)目2800件。在一、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境指標(biāo)測(cè)評(píng)中，我單位均名列前茅。
    (三)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。
    今年，我們進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的考核體系，每季度定期召開一次便民服務(wù)中心主任會(huì)議，進(jìn)行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)全程代理制度，力求達(dá)到村民辦事不出村，更好地服務(wù)群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達(dá)，服務(wù)需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。201*年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心共辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)24386件，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件、采桑湖鎮(zhèn)6573件、許市鎮(zhèn)537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮(zhèn)3821件。
    (四)扎實(shí)推進(jìn)“12345”公眾服務(wù)熱線工作。
    自1月1日市“12345”公眾服務(wù)熱線開通以來，對(duì)于每件工單，無論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責(zé)任辦結(jié)，受到了廣大老百姓的一致好評(píng)。201*年，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表揚(yáng)類57件，已辦3007件，按時(shí)受理率96.3%、按時(shí)辦結(jié)率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評(píng)分98.2分，排名a類。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場(chǎng)處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。
    (五)扎實(shí)推進(jìn)“大走訪”活動(dòng)。
    今年，區(qū)政務(wù)中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《201*年全區(qū)“察民情、辦實(shí)事、大走訪、大調(diào)研”活動(dòng)方案》文件精神，緊密結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見實(shí)效”活動(dòng)，全體干部職工走出機(jī)關(guān)，深入基層，察民情、辦實(shí)事，樹立了政務(wù)中心為民務(wù)實(shí)的良好形象。8月10日——8月22日，政務(wù)中心6名工作人員，分成三組，連續(xù)進(jìn)村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見及建議6條，解決個(gè)人突出問題41個(gè)，代辦殘疾證、老年證、外出務(wù)工人員計(jì)劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調(diào)、惠民政策、控違拆違、計(jì)劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問困難黨員元，慰問困難群眾2000元，積極為村爭(zhēng)取抗旱項(xiàng)目資金2萬余元，達(dá)到“三個(gè)100%”要求，受到市檢查組的通報(bào)表揚(yáng)。
    (六)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
    1、抓好整章建制。一是嚴(yán)格實(shí)行值班制度。今年，區(qū)政務(wù)中心嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺(tái)賬，確保窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績(jī)效考核》、《財(cái)務(wù)制度》、《學(xué)習(xí)制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績(jī)有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作。
    2、抓好送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。今年，政務(wù)中心繼續(xù)開展“走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)家庭”服務(wù)年活動(dòng)。5月，我們組織了農(nóng)合、計(jì)生、人社、民政等和群眾息息相關(guān)的部門，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)厝罕娹k理老年證、農(nóng)合轉(zhuǎn)診、退休證年審等多項(xiàng)服務(wù)，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項(xiàng)600余件，受到了群眾的一致好評(píng)。7月，上門完成企業(yè)和個(gè)人工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審43件。10月，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農(nóng)民工信息庫，寄去“致外出務(wù)工朋友的一封信”，為外出務(wù)工朋友提供全程代辦服務(wù)，送去區(qū)委、區(qū)政府的殷切關(guān)懷。
    二、存在的問題。
    雖然政務(wù)中心各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但仍存在很多問題和不足：一是區(qū)政務(wù)中心硬件設(shè)施落后、大廳面積小，不能滿足上級(jí)的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅(qū)動(dòng)下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問題，有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q。
    三、201*年工作設(shè)想。
    (一)指導(dǎo)思想：
    全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，按照中辦發(fā)??22號(hào)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》和《湖南政府服務(wù)規(guī)定》工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“推進(jìn)跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設(shè)”工作大局，在公開、便民、規(guī)范、高效、廉潔上下功夫，進(jìn)一步深化行政審批改革，強(qiáng)化工作職能，提升服務(wù)水平，努力推進(jìn)全區(qū)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)上臺(tái)階。
    (二)工作目標(biāo)要求。
    實(shí)施“142”工程，全面提升政務(wù)水平?！?42”工程即明確一個(gè)目標(biāo)，突出四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿意。
    1、明確一個(gè)目標(biāo)：三年內(nèi)建成政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的示范性單位。
    2、突出四個(gè)重點(diǎn)：一是突出以發(fā)展經(jīng)濟(jì)和改善民生為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)公開;二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)服務(wù);三是突出以建設(shè)服務(wù)型、效能型、廉潔型政府為重點(diǎn)，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設(shè)為重點(diǎn)，著力抓好“12345公眾服務(wù)熱線”。
    3、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿意：讓人民滿意，讓區(qū)委、區(qū)政府滿意。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十七
    今年度銷售工作總結(jié)18年工作計(jì)劃xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
    xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
    產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的'銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報(bào)告，其顯示效果是滿意的。
    麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
    四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
    調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
    回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
    福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十八
    201*年，中心將加強(qiáng)對(duì)行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)的使用，凡進(jìn)入中心各窗口單位的行政審批事項(xiàng)，必須全部統(tǒng)一使用由中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行受理審批。繼續(xù)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)按照法規(guī)依據(jù)辦理，監(jiān)督各行政審批窗口的工作，共享信息資源，提高行政審批效率，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)字參考。對(duì)受理審批事項(xiàng)不進(jìn)行錄入審批系統(tǒng)的窗口人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    (二)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心行政審批秩序。
    一是進(jìn)駐中心的窗口單位必須本著應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、便民、高效原則，將審批事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)中心窗口進(jìn)行辦理;二是明確各窗口單位辦理行政審批事項(xiàng)的紀(jì)律，要求能在中心窗口辦理的行政審批事項(xiàng)盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員需是政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的在編人員。四是人員的請(qǐng)假時(shí)間為半天以上的，由原單位批準(zhǔn)后派員頂崗，再將請(qǐng)假申請(qǐng)交由政務(wù)中心核準(zhǔn)，送效能室備案，請(qǐng)假人員方可離開;五是窗口工作人員工作時(shí)間不能參與與審批工作無關(guān)的活動(dòng)，窗口單位也需保證窗口的崗位不能缺崗。
    (三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作。
    政務(wù)服務(wù)中心是政務(wù)公開的重要平臺(tái)之一，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開作為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，進(jìn)一步完善《政務(wù)公開實(shí)施方案》，努力實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的受理辦結(jié)情況的公開。
    (四)進(jìn)一步完善管理制度。
    201*，中心將完成對(duì)中心管理制度的修訂工作，提高了現(xiàn)行制度的科學(xué)性、合理性。修訂工作結(jié)束后，將制度予以公布。制度的完善將為政務(wù)中心的窗口管理工作保駕護(hù)航。
    (五)做好行政審批系統(tǒng)全省聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接工作。
    積極協(xié)同縣信產(chǎn)局，將中心審批系統(tǒng)納入海南省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)中心政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效對(duì)接，解決二次錄入的問題，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門聯(lián)網(wǎng)、審批數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)網(wǎng)上審批。
    (六)進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系。
    繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善便民服務(wù)體系，促進(jìn)便民工作的開展。
    篇二。
    201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下，在市政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心緊緊圍繞“民本岳陽績(jī)效考核”和建設(shè)“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)公開，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。
    一、主要工作完成情況。
    (一)扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開。
    今年，我區(qū)政務(wù)公開工作突出群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進(jìn)行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇十九
    20以來，我局認(rèn)真落實(shí)縣委縣政府和縣雙擁辦有關(guān)文件要求，根據(jù)司法行政工作的特點(diǎn)，積極開展“擁軍優(yōu)屬、擁政愛民”活動(dòng)，不斷探索、創(chuàng)新雙擁工作的新途徑、新方法、新舉措，拓展雙擁工作的新內(nèi)容、新格局，取得了較好成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)雙擁工作組織領(lǐng)導(dǎo)。
    今年，我局將雙擁工作列入重要議事日程，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副局長(zhǎng)，各相關(guān)科室、職能部門負(fù)責(zé)人組成的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，具體工作和責(zé)任明確分工到部門和個(gè)人，做到工作有計(jì)劃、有部署、有檢查、有落實(shí)，為開展雙擁工作提供了有力的組織保障。
    二、建立法律擁軍長(zhǎng)效機(jī)制。
    我局與駐渠部隊(duì)建立雙擁工作聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)合作;由法律援助機(jī)構(gòu)派出法律服務(wù)人員，為軍人、軍屬提供快捷、高效的法律服務(wù);律師事務(wù)所、法律援助中心、基層司法所和基層法律服務(wù)所都建立了法律擁軍承諾制度，保證了承諾事項(xiàng)的落實(shí)，使法律擁軍活動(dòng)融入到每個(gè)細(xì)節(jié)。
    三、開展形式多樣的法律擁軍活動(dòng)。
    社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇;請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金;請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi);請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬;主張見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益等方面需要維權(quán)的，優(yōu)先提供法律援助。對(duì)經(jīng)費(fèi)上確有困難的，為其提供無償法律援助。同時(shí)，各法律服務(wù)所也設(shè)立相應(yīng)的優(yōu)撫對(duì)象法律援助崗，優(yōu)先為優(yōu)撫對(duì)象提供法律服務(wù)。
    二是開展送法進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)。積極組織優(yōu)秀律師、基層法律工作者深入駐地部隊(duì)，采取法律知識(shí)講座、舉辦法律咨詢、法制圖片展覽、贈(zèng)送法律書籍以及開展法制座談會(huì)、調(diào)查問卷等多種形式，努力提升部隊(duì)官兵依法維權(quán)意識(shí)和依法辦事能力。
    三是積極開展宣傳慰問活動(dòng)。擁軍優(yōu)屬、擁政愛民是我黨我軍我國(guó)人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)順利推進(jìn)的重要保證。我局充分發(fā)揮司法行政法制宣傳職能，按照縣政府和縣雙擁辦的要求，利用元旦、春節(jié)、“八一”建軍節(jié)和“全民國(guó)防教育日”等重大節(jié)日，開展形式多樣的擁軍優(yōu)屬慰問和國(guó)防教育宣傳活動(dòng)。同時(shí)，積極開展對(duì)《兵役法》、優(yōu)撫優(yōu)待政策、國(guó)防意識(shí)等的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)的國(guó)防觀念和雙擁意識(shí)。
    我局雙擁工作雖取得了一些成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我局擁軍工作還存在著一些不足，有待改進(jìn)。比如說局機(jī)關(guān)雙擁工作由于條件限制資金投入不足，部分干警對(duì)雙擁工作積極性不夠等等。
    20，我們決心從以下幾個(gè)方面努力，將我局雙擁工作進(jìn)一步推向深入。
    一是提高擁軍工作質(zhì)量。特別要在法律擁軍上下功夫，要從質(zhì)量上做文章，努力做好服務(wù)部隊(duì)、軍人的法律服務(wù)工作，不斷豐富擁軍的內(nèi)涵，擴(kuò)展擁軍的領(lǐng)域，提高擁軍的質(zhì)量。
    二是促進(jìn)擁軍工作常態(tài)化。在將雙擁工作制度化的基礎(chǔ)之上，我局將力爭(zhēng)擬定雙擁工作的中長(zhǎng)期規(guī)劃，使我局雙擁工作常態(tài)化、規(guī)范化。
    三是鞏固擁軍工作舉措。在原有法律擁軍的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)其他方面的擁軍措施，不斷增強(qiáng)擁軍工作的社會(huì)效益。四是做好擁軍工作宣傳。總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分借助新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳法律擁軍的先進(jìn)做法、典型案例，擴(kuò)展部隊(duì)官兵學(xué)法維權(quán)的視野。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇二十
    上半年,郊區(qū)供銷社系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市供銷聯(lián)社指導(dǎo)下，全系統(tǒng)廣大干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在壓力和困難面前知難而進(jìn)，開拓進(jìn)取。經(jīng)過半年的共同努力，基本完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。做到了時(shí)間過半，任務(wù)過半。
    一、上半年工作回顧。
    （一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    1、商品銷售。
    xx年年，國(guó)內(nèi)商品銷售總額計(jì)劃為7，500萬元，上半年實(shí)際完成3，774萬元，占全年商品銷售總額的50.3%，同比增長(zhǎng)5.5%。
    2、商品銷售稅金。
    xx年年，全系統(tǒng)商品銷售稅金計(jì)劃為5萬元，上半年全系統(tǒng)完成商品銷售稅金4萬元，完成商品銷售稅金占全年計(jì)劃80%，同比增長(zhǎng)4.8%。
    3、引資、引稅。
    xx年年，全系統(tǒng)引資計(jì)劃600萬元，上半年全系統(tǒng)實(shí)際完成引資額680萬元，完成額占年度計(jì)劃的113%，同比增長(zhǎng)6.4%。
    （二）業(yè)務(wù)工作。
    供銷社系統(tǒng)基層供銷社和各專業(yè)公司，從年初就開始備春耕農(nóng)用生產(chǎn)資料物資的儲(chǔ)備工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)共購入各種化肥1.5萬余噸、農(nóng)藥150噸。在此項(xiàng)工作中，各企業(yè)克服資金不足及市場(chǎng)不佳等諸多不利因素，積極想辦法創(chuàng)造條件組織貨源。在銷售過程中，各企業(yè)利用供銷社遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用連鎖配送、先貨后款的現(xiàn)代營(yíng)銷手段，快速開展農(nóng)資商品下擺工作。在春耕農(nóng)資銷售季節(jié)，區(qū)聯(lián)社先后派出3個(gè)農(nóng)資市場(chǎng)檢查組，對(duì)全系統(tǒng)各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行儲(chǔ)備、下擺和銷售等各環(huán)節(jié)的檢查。從檢查的情況看，全系統(tǒng)各企業(yè)都能嚴(yán)格的遵守有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持從正規(guī)廠家和專業(yè)公司進(jìn)貨，各種檢測(cè)手續(xù)齊全，質(zhì)量、價(jià)格都能按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在農(nóng)資商品儲(chǔ)備和品種上也都滿足需求。在銷售旺季，各企業(yè)都能做到延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，隨買隨賣。并能向廣大用戶講解施肥方法和用量比例。
    在保證農(nóng)資商品供應(yīng)的同時(shí)，各基層供銷社積極組織貨源，保證城鄉(xiāng)居民生活資料的供應(yīng)，為全區(qū)城鄉(xiāng)及農(nóng)村生活消費(fèi)市場(chǎng)提供物資保證。
    （三）職能工作。
    按照上級(jí)社的要求，郊區(qū)社正在按新的職能、新的工作定位積極開展工作。除繼續(xù)抓好已組建的“農(nóng)合會(huì)”工作外，正著手組建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)“農(nóng)合作”工作。積極做好“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)建設(shè)工程和“新網(wǎng)工程”工作。上半年全區(qū)已有50個(gè)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，通過改造、驗(yàn)收，進(jìn)入了“農(nóng)家店”示范店工程。今年1月份，由區(qū)社和市場(chǎng)牽頭在我區(qū)舉辦了一期“莊稼醫(yī)生”從業(yè)資料培訓(xùn)班。全區(qū)100余名農(nóng)資經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員參加了為期一周的`系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，獲得了由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部和全國(guó)供銷合作總社頻發(fā)的《莊稼醫(yī)生職業(yè)證書》。由此，全區(qū)大部分從業(yè)人員將持證上崗，合法經(jīng)營(yíng)。另外，根據(jù)全區(qū)畜禽養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展的實(shí)際，區(qū)社組織人員對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研。并決定由供銷社牽頭，組建畜禽產(chǎn)品流通專業(yè)合作社。目前，項(xiàng)目可行報(bào)告和申請(qǐng)都已報(bào)送有關(guān)部門。
    根據(jù)各基層社歷史債務(wù)問題，區(qū)社積極配合各社工作，指定專人與速達(dá)公司接觸恰談。目前已有5個(gè)基層社與速達(dá)公司解除了債務(wù)關(guān)系。這5個(gè)社都是以最小的資金回購了全部債務(wù)。
    根據(jù)各基層社遺屬費(fèi)上訪一事，我們高度重視。從穩(wěn)定大局出發(fā)，我們一方面做工作，穩(wěn)定遺屬的情緒，一方面積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取區(qū)里的支持。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與民政部門協(xié)商，全系統(tǒng)50余名遺屬都將申報(bào)最低生活保障。目前，申報(bào)工作已經(jīng)完成。
    1、繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活資料供應(yīng)保障工作，特別是要搶前抓早的進(jìn)行農(nóng)田追肥期用肥的購入，盡最大能力為“三農(nóng)”提供服務(wù)，發(fā)揮好主渠道作用。
    2、組織鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)“農(nóng)合會(huì)”的申報(bào)。預(yù)計(jì)年底組建3—5個(gè)基層“農(nóng)合會(huì)”。著手組建區(qū)級(jí)“農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)”和“農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)”。繼續(xù)辦好“畜禽產(chǎn)品流通合作社組建工作”。另外，爭(zhēng)取下半年舉辦一期農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。
    3、繼續(xù)組織實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”和“新網(wǎng)工程”市場(chǎng)建設(shè)工作。爭(zhēng)取年底完成20—30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)改造，并通過驗(yàn)收達(dá)到“農(nóng)家店”標(biāo)準(zhǔn)。
    4、繼續(xù)協(xié)助基層社完成與速達(dá)公司債務(wù)的解鏈工作。
    5、做好《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社法》的宣傳和學(xué)習(xí)工作。
    6、做好其他工作。
    年度工作總結(jié)及年工作計(jì)劃篇二十一
    上學(xué)期，我園的教研工作主要從每位教師的實(shí)際出發(fā)，確立了“以教師發(fā)展促幼兒成長(zhǎng)”的園本管理理念，并根據(jù)本園實(shí)際情況，開展了一系列的研討活動(dòng)，在領(lǐng)會(huì)新《綱要》精神的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)放在指導(dǎo)教師如何進(jìn)行教育教學(xué)工作反思上，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)中的觀察、記錄和分析，活動(dòng)后的反思、評(píng)價(jià)及對(duì)下一次活動(dòng)的調(diào)整。不斷提高教師的教育教學(xué)能力，從而提升幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量。
    二、指導(dǎo)思想。
    本學(xué)期，我園將以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指南，緊緊圍繞區(qū)學(xué)前教育研修部本學(xué)期工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好本園教育教學(xué)工作，優(yōu)化幼兒一日生活;以研究確定適宜不同年齡班的全園性的“迎奧運(yùn)”主題活動(dòng)內(nèi)容研究為載體，立足本園實(shí)際，挖掘資源優(yōu)勢(shì)，深入課程改革;分層次對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，提高組織活動(dòng)和教研能力。
    三、工作重點(diǎn)。
    1、用“以教師發(fā)展促幼兒成長(zhǎng)”的園本管理理念帶動(dòng)“以幼兒發(fā)展為本”的教育理念，努力創(chuàng)設(shè)有利于幼兒發(fā)展的環(huán)境。
    2、針對(duì)日常教育教學(xué)中急需解決的問題或困惑，確立教研專題，開展園本教研活動(dòng)。同時(shí)在課程安排的合理性、實(shí)效性方面作有效的探索。
    3、對(duì)教師進(jìn)行分層培養(yǎng)，加強(qiáng)全園教師的教育教學(xué)基本功的培訓(xùn)與提高，不斷提高專業(yè)水平。
    4、組織開展各項(xiàng)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，積極參加區(qū)級(jí)各類競(jìng)賽。
    四、主要工作及措施。
    (一)以新《綱要》精神為指導(dǎo)，尋找更適宜本園的教研的方式與方法。
    1、在教研內(nèi)容上，注重實(shí)際性，實(shí)用性。
    業(yè)務(wù)園長(zhǎng)要多到教育教學(xué)工作中，同教師一起通過相互觀摩與參與式評(píng)議等活動(dòng)，針對(duì)教師在日常教育教學(xué)中急需解決的問題或困惑，確立教研專題，并組織教師在教研活動(dòng)中進(jìn)行討論;對(duì)于教師們共同關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，共同查找相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)文章或理論，通過集體學(xué)習(xí)、研討，實(shí)踐，以求實(shí)的精神、務(wù)實(shí)的方法、實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容確保教研工作的實(shí)際性，實(shí)用性。真正解決教師在教育教學(xué)工作中的難題與困難，使教研活動(dòng)真正發(fā)揮促進(jìn)教師成長(zhǎng)的橋梁作用。