方案的制定需要綜合考慮各個方面的因素，包括資源、時間和人力等。一個好的方案應(yīng)該具備可執(zhí)行性、可操作性和可衡量性。有效的方案必須考慮到各種可能性。為了實現(xiàn)最佳效果，我們需要精心設(shè)計方案的細(xì)節(jié)。下面是一些用戶對這個方案的評價和反饋。
外事接待方案篇一
在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。迎接時，須在飛機或火車抵達(dá)之前迎候。外賓出機場或車站時，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。
為外賓送行時，應(yīng)在外賓登機或上車之前到達(dá)機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風(fēng)）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺）送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時方可離去。
陪同。
陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”（對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”），視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。二要，依據(jù)“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。
在陪同外賓活動時，應(yīng)該注意乘車（轎車或出租車）時的規(guī)矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。
會見。
會見是外事禮儀中比較重要的一個內(nèi)容。它是指有身份、有地位或上級領(lǐng)導(dǎo)（如市長）出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：
一是要按照來訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。
二是要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。
在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。當(dāng)客人到達(dá)時，參加會見的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點上，要講究環(huán)境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國旗（對官方人員）。
在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務(wù)、專業(yè)的對等，也指外方與我方人數(shù)上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。
會見時，可以上茶水、飲料或水果。
三是贈送紀(jì)念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務(wù)最高的人來贈送。
會見結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。
工作會談。
工作會談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點：
其一，必須事先準(zhǔn)備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領(lǐng)，言簡意賅；會談時間一般不超過一個小時，業(yè)務(wù)洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。
其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。
參觀、旅游。
安排好外賓來訪時的參觀（觀光）、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據(jù)外賓的情況（如代表團(tuán)的性質(zhì)、來訪內(nèi)容、人員層次等），選擇好參觀的項目或內(nèi)容，（外賓確實感趣）安排好參觀的路線和時間。
在選擇參觀項目時，應(yīng)該考慮到：
1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來訪內(nèi)容相一致、相配合；
4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式。
在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報、聯(lián)合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時還要準(zhǔn)備好簽字時用的國旗、文具（簽字筆）等。
簽字儀式的現(xiàn)場布置。我國的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌（長方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的。座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。
外事接待方案篇二
第一條為促進(jìn)學(xué)校的國際合作與交流，規(guī)范校內(nèi)各單位的外事接待活動，特制定本辦法。
第二條本辦法中的“外事接待”系指國外以及港澳臺地區(qū)團(tuán)體或個人來訪接待。
第三條外事接待分為學(xué)校層面的外事接待和院系層面的外事接待兩個部分。
一、學(xué)校層面的外事接待：
(一)“學(xué)校層面的外事接待”系指涉及到學(xué)校層面或若干個院系的外事接待;。
(三)學(xué)校層面的外事接待如涉及講學(xué)、參觀、座談等事宜，校內(nèi)各單位應(yīng)予以協(xié)助安排。
二、院系層面的外事接待：
(一)“院系層面的外事接待”系指僅涉及到單個院系或機構(gòu)的外事接待活動;。
(五)外事接待中所涉及的具體項目，各相關(guān)單位應(yīng)安排專人落實;。
(六)接待完畢后，接待單位負(fù)責(zé)登記情況，每學(xué)期末統(tǒng)一交國際合作與交流處存檔。
第四條接待費用：
(一)學(xué)校層面的外事接待，費用從學(xué)校的外事經(jīng)費中支出;。
(二)院系層面的外事接待，費用由各接待單位負(fù)擔(dān)。
第五條注意事項。
第六條本辦法自公布之日起執(zhí)行，由國際合作與交流處負(fù)責(zé)解釋。
外事接待方案篇三
不卑不亢是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
二、維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點。
1、國家形象對于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2、個人形象公民在涉外活動中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
三、熱情真誠。
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私尊重隱私。
實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
五、注重信譽。
守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴(yán)守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
六、女士優(yōu)先。
女士優(yōu)先女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。1、尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應(yīng)令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應(yīng)將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時，應(yīng)請其選擇上座；用餐時，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味；3、關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4、保護(hù)婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過危險路段時，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險之事，男子均應(yīng)主動承擔(dān)。
七、尊重國際慣例。
尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動居左，而客人居右；男士應(yīng)當(dāng)主動居左，而請女士居右；晚輩應(yīng)當(dāng)主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。
外事接待方案篇四
副組長：汪總、吳主任。
二、視察線路。
三、具體分工。
1、豪德電子商務(wù)中心。
2、電子監(jiān)控中心。
注：所有畫面固定在（繁榮、整潔）的位置。
3、物流信息中心。
注：市場簡介，物流信息，品牌。
4、汪總?cè)鎱R報。
（1）、政府對市場實行封閉式管理。
（2）物業(yè)服務(wù)中心。
（3）招商中心：管委會招進(jìn)豪德的商戶、彩虹汽車裝飾中心、豪德自行招進(jìn)的商戶。
（4）開發(fā)區(qū)工商局辦證中心。
（5）銀行按揭擔(dān)保。
5、員超峰負(fù)責(zé)通知沿線所有商戶開門營業(yè)。
6、黃海燕負(fù)責(zé)做好沿線商鋪的門頭廣告。
7、黃海燕負(fù)責(zé)豪德公司所有人員必須統(tǒng)一著裝。
8、王建負(fù)責(zé)做好豪德電子商務(wù)中心及沿線的安全保衛(wèi)工作。
9、寇彩云負(fù)責(zé)做好沿線的環(huán)境衛(wèi)生工作。
10、黃海燕負(fù)責(zé)聯(lián)系薩米特陶瓷和馬可波羅陶瓷做好接待工作。
11、陳志超、孫祿發(fā)負(fù)責(zé)攝影和攝像工作。
12、李松負(fù)責(zé)檢查安全及環(huán)境衛(wèi)生工作。
外事接待方案篇五
涉外交往禮儀的基本原則有三點：
第一：接受對方。
所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。
第二：重視對方。
欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了?！澳悄阊辣容^黃?！卑盐覛鈮牧?，我說“我又不咬你，關(guān)你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。
第三：贊美對方。
有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)”，他強調(diào)這個。所以我們在涉外交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。
外事接待方案篇六
3、前臺服務(wù)規(guī)范用語。
4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房價。
5、加強新員工的培訓(xùn)工作。
1、前臺接待禮儀培訓(xùn)。
2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養(yǎng)。
3、時間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預(yù)訂。
2、預(yù)訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團(tuán)隊入住。
1、預(yù)訂未到。
2、超額預(yù)訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務(wù)。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務(wù)程序。
5、訂餐、訂會議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務(wù)vip接待要求。
3、vip客人接待的服務(wù)程序。
4、前臺接待vip的注意事項。
1、熟悉飯店星級標(biāo)準(zhǔn)與星評知識。
2、酒店星評的注意事項。
3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)。
1、境外人員登記入住的相關(guān)知識及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護(hù)照知識。
1、熟悉掌握團(tuán)隊客、會議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時排房的要求及注意事項。
3、客房升級銷售的推銷技巧。
1、前臺電腦操作輸單技能。
2、報表的打印及手工報表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識及五筆打字。
1、酒店基礎(chǔ)英語。
2、酒店前臺接待英語。
3、前臺預(yù)訂、入住等英語情景對話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點的營運知識。
3、南岳周邊景區(qū)知識及交通。
外事接待方案篇七
我校將于10月10日接待全國各地500余同行來校參觀、聽課。為做好接待工作，特制定本工作方案。
一、接待工作機構(gòu)。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：王建輝校長。
副組長：胡麗英、江趙梅、譚智華。
（主要負(fù)責(zé)各工作小組的人員安排及協(xié)調(diào)工作，對學(xué)校接待工作的準(zhǔn)備事項統(tǒng)籌安排。）。
2、統(tǒng)籌落實組。
組長：譚智華。
副組長：王斌、賴志平、徐蘇燕。
（主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排及落實各項接待工作、學(xué)校整體氛圍的營造。）。
3、德育教育組。
組長：江趙梅。
副組長：傅明玉。
組員：各班老師。
（主要負(fù)責(zé)落實師生日常行為養(yǎng)成教育，要求學(xué)生儀表端莊、文明有禮等。）。
4、后勤保障組。
組長：胡麗英。
副組長：郭丹、吳雁翔。
組員：黃惠萍、各專用室負(fù)責(zé)人。
（主要負(fù)責(zé)督促各專用室負(fù)責(zé)人搞好衛(wèi)生；校園內(nèi)的清潔保潔，尤其是廁所的衛(wèi)生，要及時做到通風(fēng)無臭味；要注意校內(nèi)盆景花卉的擺放，物品擺放要求有序。）。
5、禮儀迎賓組。
組長：賴志平。
組員：高海燕、呂成義。
（主要負(fù)責(zé)當(dāng)天8：30-9：30在校門口迎接，要求著裝得體，笑容、儀態(tài)、禮貌到位，講普通話；熱情大方引導(dǎo)來訪者到校園參觀，到綜合電教室聽課。）。
二、接待工作要求。
1、各工作小組要按照人員配置及工作職責(zé)認(rèn)真開展工作，提前做好各項準(zhǔn)備工作。
2、各小組在需要人員幫助時，組長可隨時抽調(diào)部分老師參與其中，被抽調(diào)的老師要以大局為重，全力配合。
3、各項工作務(wù)必在10月9日下午5：00前完成。
三、具體工作落實。
總指揮：王建輝校長。
綜合電教室屏幕及音響設(shè)備：王斌。
綜合電教室接待：胡麗英、江趙梅、譚智華。
來賓參觀聽課安排:譚智華。
接待簽到、座位安排：李少玲。
迎賓：賴志平、高海燕、呂成義。
負(fù)責(zé)簽到：侯詠嫻。
校門口電子屏幕：李軍。
綜合電教室衛(wèi)生保潔、桌椅擺放：郭丹。
綜合電教室飲用水：吳雁翔。
攝像、攝影：陳鄂。
新聞稿：梁小君、黎娜。
校門口歡迎牌、展板：鄧愛忠。
外事接待方案篇八
拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。
守時踐約。
這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時抵達(dá)，務(wù)必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?BR> 進(jìn)行通報。
進(jìn)行拜訪時，倘若抵達(dá)約定的地之后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報。
登門有禮。
切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)這下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
適可而止。
在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時間長度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的`既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機立斷，知趣地告退。
舉止有方。
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時，要慎擇話題。切勿信口河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
外事接待方案篇九
外事禮儀，主要是指我們在涉外交往中所應(yīng)遵守的國際慣例與交際規(guī)則。它的基本內(nèi)容，主要與維護(hù)民族形象和國家形象有關(guān)。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關(guān)，而且其一旦形成便往往難于改變。今天小編就教大家一些外事禮儀，為大家提供參考閱讀。
一、維護(hù)形象
在涉外活動中，我國公民要注意維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點。
1.國家形象對于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的維護(hù)國家形象呢?這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2.個人形象公民在涉外活動中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。
要做到儀表堂堂，落落大方。
在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
二、不卑不亢
不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。
它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。
要做到從容得體、堂堂正正。
不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
三、熱情有度
待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。
但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私
尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。
所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。
目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。
1.不問收入支出。
2.不問年齡大小。
3.不問戀愛婚姻。
4.不問身體健康。
5.不問家庭住址。
6.不問個人經(jīng)歷。
7.不問信仰政見。
8.不問所忙何事。
五、守信約定
在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。
1.慎重許諾。
在涉外交往中，基層公務(wù)員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。
2.嚴(yán)守約定。
在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。
既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
六、尊卑有序
在外事交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。
換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動居左，而客人居右;男士應(yīng)當(dāng)主動居左，而請女士居右;晚輩應(yīng)當(dāng)主動居左，而請長輩具右;未婚者主動居左，而已婚者居右;職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。
七、女士優(yōu)先
女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。
在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。
1.尊重婦女。
與婦女交談時，一律要使用尊稱。
涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應(yīng)令在場的婦女難堪。
排定禮儀序列時，應(yīng)將婦女列在男子之前;
2.照顧婦女。
在一切社交活動中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時，應(yīng)請其選擇上座;用餐時，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味;3.關(guān)心婦女。
外出之際，男子要為女士攜帶重物。
出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。
在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙;4.保護(hù)婦女。
在一切艱難、危險的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。
通過危險路段時，男子應(yīng)走在前列。
在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。
任何危險之事，男子均應(yīng)主動承擔(dān)。
外事接待禮儀流程
迎送
在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。
迎接時，須在飛機或火車抵達(dá)之前迎候。
外賓出機場或車站時，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。
為外賓送行時，應(yīng)在外賓登機或上車之前到達(dá)機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。
在機場送行時，一般說“祝你一路平安”(不說一路順風(fēng))、“歡迎再來”等祝愿話;在車站(站臺)送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時方可離去。
陪同
陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”(對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”)，視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。
二要，依據(jù)“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。
在陪同外賓活動時，應(yīng)該注意乘車(轎車或出租車)時的規(guī)矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。
這樣一是外賓上下車方便(距離目的地最近)，二是為了外賓安全。
如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。
會見
會見是外事禮儀中比較重要的一個內(nèi)容。
它是指有身份、有地位或上級領(lǐng)導(dǎo)(如市長)出面給來賓的一種禮遇。
安排會見，要注意三點事項：
一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫;不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。
二是，要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。
在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。
當(dāng)客人到達(dá)時，參加會見的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點上，要講究環(huán)境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子(或茶幾)上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國旗(對官方人員)。
在參加人員上，要遵循對等原則。
這里的對等指人員的身份、職務(wù)、專業(yè)的.對等，也指外方與我方人數(shù)上的對等。
外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。
會見時，可以上茶水、飲料或水果。
三是，贈送紀(jì)念品。
會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對會見人的答謝。
所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動。
贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務(wù)最高的人來贈送。
會見結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。
工作會談
工作會談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點：
其一，必須事先準(zhǔn)備好“會談提綱”或“洽談要點”。
會談時要提綱挈領(lǐng)，言簡意賅;會談時間一般不超過一個小時，業(yè)務(wù)洽談時間一般掌握在一個半小時。
如果沒談完，可臨時休會。
切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。
其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。
如果問到誰時，可以講。
參觀、旅游
安排好外賓來訪時的參觀(觀光)、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。
最重要的是，要根據(jù)外賓的情況(如代表團(tuán)的性質(zhì)、來訪內(nèi)容、人員層次等)，選擇好參觀的項目或內(nèi)容，(外賓確實感趣)安排好參觀的路線和時間。
在選擇參觀項目時，應(yīng)該考慮到：
1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來訪內(nèi)容相一致、相配合;
2、安排最能體現(xiàn)本地經(jīng)濟(產(chǎn)業(yè))實力或特色、最有典型意義的企、事業(yè)單位。
如經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等;
3、根據(jù)來訪者的職業(yè)、興趣、愛好與愿望，安排相應(yīng)的參觀單位。
如教育工作者應(yīng)安排參觀學(xué)校，科學(xué)家可安排參觀科研單位等;
4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式
在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報、聯(lián)合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。
參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。
為了表示對所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。
特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤;同時還要準(zhǔn)備好簽字時用的國旗、文具(簽字筆)等。
簽字儀式的現(xiàn)場布置。
我國的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌(長方桌)，桌面覆以深色(深綠色為好)臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。
座前擺的是雙方保存的文本。
文本前面放置簽字文具。
桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。
參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。
雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。
一、一般常識
1、接待外賓要熱情友好，不卑不亢，謙虛謹(jǐn)慎，落落大方。
2、參加一切外事活動，必須嚴(yán)守時間，不要遲到;因故不能出席時，要提前通知主辦單位。
3、服裝要整潔，衣袋里不可放過多的東西。
衣扣、褲扣、褲帶要系好。
頭發(fā)、胡須、鼻毛、指甲應(yīng)加以修整。
4、室內(nèi)活動，要脫帽。
有存衣處的地方，應(yīng)將大衣、帽子、圍巾、雨具等存放起來，不要帶入活動室內(nèi)。
5、接待外賓前，不要吃帶刺激味的食品，如蔥、蒜等。
6、陪同外賓走路、入座乘車一般應(yīng)注意讓外賓位于自己的右側(cè)，以示尊重。
7、走路時要注意自己的身份，主陪人員不要走在后面，非主陪人員也不要搶前。
如有女賓應(yīng)讓女賓先行。
乘車、乘電梯時，要讓女賓先上，但下車、下樓時，男士應(yīng)先下。
8、坐、立姿勢要端正，不要晃腿晃腳，在外賓面前，不要做修指甲、剔牙、摳鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋撩褲腿、挽袖子、伸懶腰等動作。
9、路遇熟識的外賓，一般應(yīng)主動打招呼，對外賓不要指手劃腳進(jìn)行議論。
見有人失足跌倒等情況，應(yīng)迅速趨前扶助，切勿在旁譏笑。
如碰了外賓或踩了外賓的腳應(yīng)表示歉意。
10、在公共場所應(yīng)保持清潔，不要隨地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕時，應(yīng)該用手帕掩住口鼻，用過手帕不要打開來看。
打噴嚏、呵欠時應(yīng)用手帕掩口鼻面向一旁，避免影響身旁的外賓。
11、在外賓面前不要爭吵或爭論。
在賓館內(nèi)不要大聲交談、呼喊或者慌張奔跑。
夜晚走路腳要放輕，開關(guān)門不要用力過重。
外事接待方案篇十
外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。接待工作首先應(yīng)了解來訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機票，還應(yīng)索取來賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。
掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。日程安排印制妥當(dāng)后，要讓來賓抵達(dá)后及時人手一份。
迎賓時，外賓下飛機(車、船)后，禮賓人員應(yīng)主動將迎賓人員姓名、職務(wù)一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手表示歡迎。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應(yīng)表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻(xiàn)花，應(yīng)安排在迎賓的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后進(jìn)行。所獻(xiàn)鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。
乘車時，應(yīng)先請客人從右側(cè)上車，陪同主人再從左側(cè)上車。待外賓與陪同人員全部上車后，再驅(qū)車去賓館。途中，陪同人員應(yīng)擇機將有利于對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見的歡迎標(biāo)語、人文景觀等向外賓介紹。
迎送身份高的客人，事先在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。安排汽車，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達(dá)之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時，及時發(fā)到每個人手中，或通過對方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動配合。
指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機票(車、船票)和行李提取或托運手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請對方派人配合)，及時送往住地，以便更衣?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動，應(yīng)稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。
接見一方的安排人，應(yīng)主動將會見時間、地點、主方出席人、其它具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。
會見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。
領(lǐng)導(dǎo)人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。談話過程中，旁人不要隨意進(jìn)出。安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就座，座位不夠可在后排加座。
會談一般是指雙方就重大問題進(jìn)行意見的交換和商討。會談由主談人主持，其他人員未經(jīng)主談人許可，不得隨便發(fā)表意見。如有不同看法，可寫條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發(fā)言，其他人可按主談人的談話口徑做適當(dāng)補充，但不能提出與主談人意見相反的看法。
會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門為準(zhǔn)，主人占背面一側(cè)，外賓面向正門。主談人座位居中。
國旗是國家的象征，是民族的尊嚴(yán)。涉外活動中，我們往往通過懸掛國旗表示對本國的熱愛和對他國的尊重。國際交往中，一個主權(quán)國家內(nèi)懸掛他國國旗有著一些公認(rèn)的通行慣例。
懸掛雙方國旗，以右為上，左為下。兩國國旗并掛，以正面為準(zhǔn)，右掛客方國旗，左掛本國國旗;汽車上掛旗，駕駛員左手為主方，右手為客方。雙方對座會談時，主客雙方分別在各自主談人桌上用旗架懸掛本國國旗。國旗不能倒掛，也不能反掛。
簽字儀式。
簽字儀式基本上是雙方參加會談的全體人員，一般均由更高的領(lǐng)導(dǎo)人出席簽字儀式。簽字儀式座次要求：雙方參加簽字儀式的.人員進(jìn)入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側(cè)，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。
簽字時，由助簽人協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時備有香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀。
外事接待中對談話也有要求，各國習(xí)慣不同，禁忌不同，人常說多說無益，但是不說豈不是冷落了貴客，所以如何說的恰到好處，還需遵循外事接待談話禮儀。主要要求有以下內(nèi)容：
外事交往場合談話時要弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。
三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。
對外接觸談話要自然、和藹。對方發(fā)言時要注意傾聽，不要左顧右盼，總看手表。
說話時不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜，尤其不要濺出口沫。
談話時不要總自己講，讓別人有講話機會，別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。
對外談話要實事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握的事不要允諾，應(yīng)言而有信。
不要議論第三者的事情。不要交頭接耳，譏笑他人，如所談事情不便讓旁人知道，則應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)臅r機再說。
不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢問對方履歷，談及時，要十分客氣，如對方不講，不要追問。不要詢問婦女的年齡，是否已婚。
對方講話如未聽清楚，可以再問一遍，發(fā)現(xiàn)對方對我講話有誤解，應(yīng)進(jìn)一步解釋。
社交場合，應(yīng)按本人身份，主動交際。但如別人在個別談話，不要湊前旁聽，若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。有急事找，則應(yīng)先打招呼，表示歉意。
外事接待方案篇十一
為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下:。
一、會議主題:。
待定。
二、會議時間:。
20_年x月x日至20_年x月x日。
三、會議地點:。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點:待定(200人會議廳)。
(三)會議內(nèi)容:待定。
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點:餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
1、會議流程策劃;。
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:。
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):。
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機安排。
外事接待方案篇十二
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑。
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默。
6、了解各國、各宗教的禁忌。
二、各活動的禮儀。
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)。
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議。
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講。
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進(jìn)行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒禮儀。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強對方?？蛇m當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)。
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀。
1、剪彩。
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽。
當(dāng)參觀游覽項目確定后，制定詳細(xì)活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
外事接待方案篇十三
確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下：
一、會議主題：
待定。
二、會議時間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、會議地點：
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議資料。
第一板塊會議。
(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會議地點：待定(200人會議廳)。
(三)會議資料：待定。
(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。
(五)會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ柸胱?BR> 第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間：20__年_月_日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
1、會議流程策劃;。
3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察：
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機安排。
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外事接待方案篇十四
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況，制定了我區(qū)。
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機制作用，落實“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機制。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送和階段性工作總結(jié)。
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
外事接待方案篇十五
20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30。
來賓登記、接收捐贈、發(fā)放紀(jì)念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛(wèi)、后勤保障、送行等。
總指揮：藍(lán)寶成。
副總指揮：閆文國李亞才史小峰徐立科。
1、陽霖大酒店接待點（政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助）。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】趙成立孫世平王海霞姚純喜。
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:30負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會（用車需與縣政府協(xié)調(diào)）。
2、校門口接待點（設(shè)置一個攝像機位）。
【負(fù)責(zé)人】王建軍。
【成員】姚春峰黃曉東閆淑云李春林20名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車輛的行車路線，并及時與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場接待點。
【負(fù)責(zé)人】康俊。
【成員】梅樹禹王保衛(wèi)楊春輝志愿者10人。
【工作任務(wù)】劃分停車區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車輛?？?，接送來賓的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標(biāo)牌，且每輛車前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈點的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點。
【負(fù)責(zé)人】閆文國陳立波。
【工作任務(wù)】10名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室。（需準(zhǔn)備8臺筆記本電腦和礦泉水）。
5、一樓教室接待點：
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機及垃圾桶。
【負(fù)責(zé)人】史小峰。
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準(zhǔn)備備用礦泉水），各樓層實驗室門不鎖、虛掩（化學(xué)實驗室不能開門），檢查會場的布置情況（包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的擺放），負(fù)責(zé)在科技樓門口迎接來賓，引導(dǎo)來賓到四樓會議室，安排專人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館（書畫展廳引導(dǎo)解說：萬海濤校史館引導(dǎo)解說：趙國翠、谷秀娟）。
7、宿舍、食堂接待點。
【宿舍】孫萬金趙金云孫慶國于艷杰8名志愿者。
【食堂】王曉東王琳李云山付海麗4名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來參觀的來賓及校友介紹情況。
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場地合影。
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
【負(fù)責(zé)人】李平劉翔宇。
【成員】孔令權(quán)劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排（無論什么情況出現(xiàn)均不能停演），8月10日需對音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
【負(fù)責(zé)人】。
【成員】。
【工作任務(wù)】酒會用酒需專人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。
【負(fù)責(zé)人】趙斌、李春明。
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈和開票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)?！拘c接待策劃書--策劃方案】校慶接待策劃書--策劃方案。
【負(fù)責(zé)人】王洪峰。
【成員】劉翔宇劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募200名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點，各接待點根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
【負(fù)責(zé)人】李亞才。
【成員】陳立波盧秉選王曉東10名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【成員】李春明。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】孫宇張晶瑜孫寶為趙海波。
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊，印制禮品券、校慶車輛的特殊標(biāo)志和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友。
3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子2、一本紀(jì)念冊3、一本慶典手冊4、一包面巾紙（扁包）。
【對講機發(fā)放】閆文國徐立科王建軍王洪峰陳立波范麗艷康俊。
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉，一樓樓門需打開。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡介。
6、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點所需物品均需到指定地點登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點負(fù)責(zé)人將物品送回。
外事接待方案篇十六
一般而言，禮賓規(guī)格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：
服從外交。
服從我國外交工作的需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交工作服務(wù)。
身份對等。
所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱，同時還應(yīng)參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規(guī)格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應(yīng)當(dāng)恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。
一律平等。
在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴(yán)格地、無條件地平等相待，注意搞好有關(guān)各方的平衡。
有所區(qū)別。
接待來自與我方存在習(xí)俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。
禮賓性。
禮賓規(guī)格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規(guī)格的主要特征之一。
規(guī)范性。
禮賓規(guī)格的規(guī)范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應(yīng)當(dāng)如何做為，都規(guī)定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規(guī)范”。
穩(wěn)定性。
相對而言，禮賓規(guī)格往往比較穩(wěn)定，是輕易不會變更的。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規(guī)格才有規(guī)矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。
差異性。
具體確定和操作外事接待中的禮賓規(guī)格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經(jīng)常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規(guī)定或要求，此即所謂禮賓規(guī)格的差異性。
簡約性。
從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規(guī)格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現(xiàn)得十分明顯。
vip。
它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。
vip一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負(fù)責(zé)人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。
ip。
它的含義為“重要客人”。
在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發(fā)揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風(fēng)格習(xí)慣特殊者，如少數(shù)民族人士、宗教界人士。
cp。
它的含義為“普通客人”。
在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進(jìn)行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。
在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關(guān)的注意事項必須為有關(guān)的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：
細(xì)致周到。
在具體擬定或執(zhí)行禮賓次序時，有關(guān)人員一定要力求細(xì)致入微，面面俱到。
認(rèn)真執(zhí)行。
任何一位外事人員，不論其具體行政職務(wù)高低，在執(zhí)行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認(rèn)真地令行禁止，上傳下達(dá)，一切照章辦事。
提前通報。
不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應(yīng)當(dāng)提前向有關(guān)各方進(jìn)行通報。
輕易不變。
在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關(guān)各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩(wěn)定性與權(quán)威性，或者令外方人士感到我方不守規(guī)矩。
接待計劃。
必要的、規(guī)范的接待計劃，以便使接待工作的各個具體環(huán)節(jié)有規(guī)可循。
要求周詳具體。
所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細(xì)，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當(dāng)，一絲不茍。
要求規(guī)模適度。
在安排接待活動的具體內(nèi)容時，我方不應(yīng)該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰(zhàn)術(shù)”，要量力而行。
要求節(jié)儉務(wù)實。
要充分考慮到我國國情與本單位的經(jīng)濟實力，并嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，在接待經(jīng)費的具體預(yù)算上要堅持少花錢，多辦事的原則，發(fā)揚勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節(jié)約每一分錢。
要求上級批準(zhǔn)。
鑒于外事工作極端重要，接待計劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計劃制定后，即應(yīng)報請上級有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。凡屬正式的外事接待計劃，都必須向上級報告。在其未經(jīng)上級正式批準(zhǔn)之前，亦不得擅自執(zhí)行。
要求先期制定。
接待工作可以局部調(diào)整、補充，可以使之更加符合實際，更加合理，但此舉并不意味著接待計劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺，或者出臺時間越晚越好。
要求靈活機動。
應(yīng)當(dāng)面面俱到、細(xì)致入微，但亦應(yīng)事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關(guān)人員屆時可以沉著應(yīng)對，靈活處理。總而言之，我方所制定的接待計劃應(yīng)當(dāng)詳盡而不繁瑣，細(xì)致而不呆板，面面俱到而又留有余地。
要求督促總結(jié)。
凡正式的外事接待計劃，不僅在其制定之時必須認(rèn)真細(xì)致，規(guī)規(guī)矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導(dǎo)計劃的執(zhí)行，以確保計劃的落實。除此之外，在其執(zhí)行完畢后，還應(yīng)由專人負(fù)責(zé)收集材料，聽取反映，以便總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使今后所制定的接待計劃更加完備。
要求以我為主。
在制定接待計劃的整個過程中，一切大政方針，均應(yīng)由我方做主，這是維護(hù)我國國家主權(quán)的重要體現(xiàn)之一。如有必要，我方可就有關(guān)細(xì)節(jié)與對方進(jìn)行溝通，并聽取外方的建議或要求，但是在大是大非的問題上，一定要由我方定奪。
要求通報對方。
用以接待外賓的正式計劃制定之后，我方應(yīng)盡快向被接待對象通報需要對方了解、認(rèn)同或者進(jìn)行合作的內(nèi)容。對與外方密切相關(guān)的具體日程安排，則更應(yīng)當(dāng)令對方一清二楚。若是對方對以上種種內(nèi)容一無所知，不僅難以在接待過程中取得對方的理解與配合；而且也是對對方某種程度上的不信任、不尊重。
在外事接待計劃中，所謂接待內(nèi)容通常是指接待計劃所應(yīng)包括在內(nèi)的基本項目。在一般情況下，接待內(nèi)容主要應(yīng)當(dāng)包括下述幾個方面：
所謂接待形式，以正式與否來區(qū)分，有正式接待與非正式接待；以接待方來區(qū)分，有官方接待與非官方接待；以規(guī)范與否來區(qū)分，有常規(guī)接待與非常規(guī)接待；以我方接待單位的多寡來區(qū)分，則有單方接待與多方接待。以來賓在我方停留過程來區(qū)分，有全程接待與非全程接待。
在確定接待形式時，一定要從簡務(wù)實，量力而行，并且要合乎慣例。
在正常情況下，應(yīng)當(dāng)將接待過程中的全部重要活動一律包括在外事接待的日程之內(nèi)。對于其中較為主要的迎送活動、正式會見、業(yè)務(wù)談判、簽字儀式、會晤記者、參觀企業(yè)、游覽景點、觀看演出以及出席宴請等等，均不得缺少。
經(jīng)費預(yù)算。
在制定具體的外事接待計劃時，必須對所需的經(jīng)費開支作出總的預(yù)算，并正式報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。有關(guān)外事接待費用的預(yù)算一旦獲批，通常不宜再進(jìn)行追加。
安保宣傳。
在安排外事接待活動之前，應(yīng)向有關(guān)的公安、國家安全部門正式報告，以取得其指導(dǎo)與協(xié)作，為外事接待工作保駕護(hù)航。對于具體接待環(huán)節(jié)的安排，更應(yīng)不忘安全至上，確保有關(guān)各方人員的`人身安全，并堅決維護(hù)我國的國家安全。
所謂宣傳，主要是指有關(guān)外事接待活動的新聞報道。在這一問題上，必須兼顧我方條件、外方特點、禮賓規(guī)范以及具體的新聞價值。一般而論，重要外事接待活動的新聞報道計劃應(yīng)向外事外宣部門報批。必要時，可通知新聞單位到場。報道稿可由接待方提供，亦可由接待方負(fù)責(zé)審定。
人員分工。
接待工作的成功，首先有賴于接待人員的出色表現(xiàn)。因此在安排接待活動時，一定要重視有關(guān)人員的協(xié)調(diào)與分工。
1、不卑不亢。
是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
2、維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點。
1、國家形象對于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2、個人形象公民在涉外活動中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的'稱號。
3、熱情真誠。
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
4、尊重隱私尊重隱私。
實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。1、不問收入支出。2、不問年齡大小。3、不問戀愛婚姻。4、不問身體健康。5、不問家庭住址。6、不問個人經(jīng)歷。7、不問信仰政見。8、不問所忙何事。
5、注重信譽。
守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴(yán)守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
6、女士優(yōu)先。
女士優(yōu)先女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。1、尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應(yīng)令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應(yīng)將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時，應(yīng)請其選擇上座；用餐時，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味；3、關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4、保護(hù)婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過危險路段時，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險之事，男子均應(yīng)主動承擔(dān)。
7、尊重國際慣例。
尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動居左，而客人居右；男士應(yīng)當(dāng)主動居左，而請女士居右；晚輩應(yīng)當(dāng)主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。
外事接待方案篇一
在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。迎接時，須在飛機或火車抵達(dá)之前迎候。外賓出機場或車站時，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。
為外賓送行時，應(yīng)在外賓登機或上車之前到達(dá)機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風(fēng)）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺）送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時方可離去。
陪同。
陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”（對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”），視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。二要，依據(jù)“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。
在陪同外賓活動時，應(yīng)該注意乘車（轎車或出租車）時的規(guī)矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。
會見。
會見是外事禮儀中比較重要的一個內(nèi)容。它是指有身份、有地位或上級領(lǐng)導(dǎo)（如市長）出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：
一是要按照來訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。
二是要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。
在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。當(dāng)客人到達(dá)時，參加會見的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點上，要講究環(huán)境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國旗（對官方人員）。
在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務(wù)、專業(yè)的對等，也指外方與我方人數(shù)上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。
會見時，可以上茶水、飲料或水果。
三是贈送紀(jì)念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務(wù)最高的人來贈送。
會見結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。
工作會談。
工作會談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點：
其一，必須事先準(zhǔn)備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領(lǐng)，言簡意賅；會談時間一般不超過一個小時，業(yè)務(wù)洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。
其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。
參觀、旅游。
安排好外賓來訪時的參觀（觀光）、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據(jù)外賓的情況（如代表團(tuán)的性質(zhì)、來訪內(nèi)容、人員層次等），選擇好參觀的項目或內(nèi)容，（外賓確實感趣）安排好參觀的路線和時間。
在選擇參觀項目時，應(yīng)該考慮到：
1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來訪內(nèi)容相一致、相配合；
4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式。
在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報、聯(lián)合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時還要準(zhǔn)備好簽字時用的國旗、文具（簽字筆）等。
簽字儀式的現(xiàn)場布置。我國的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌（長方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的。座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。
外事接待方案篇二
第一條為促進(jìn)學(xué)校的國際合作與交流，規(guī)范校內(nèi)各單位的外事接待活動，特制定本辦法。
第二條本辦法中的“外事接待”系指國外以及港澳臺地區(qū)團(tuán)體或個人來訪接待。
第三條外事接待分為學(xué)校層面的外事接待和院系層面的外事接待兩個部分。
一、學(xué)校層面的外事接待：
(一)“學(xué)校層面的外事接待”系指涉及到學(xué)校層面或若干個院系的外事接待;。
(三)學(xué)校層面的外事接待如涉及講學(xué)、參觀、座談等事宜，校內(nèi)各單位應(yīng)予以協(xié)助安排。
二、院系層面的外事接待：
(一)“院系層面的外事接待”系指僅涉及到單個院系或機構(gòu)的外事接待活動;。
(五)外事接待中所涉及的具體項目，各相關(guān)單位應(yīng)安排專人落實;。
(六)接待完畢后，接待單位負(fù)責(zé)登記情況，每學(xué)期末統(tǒng)一交國際合作與交流處存檔。
第四條接待費用：
(一)學(xué)校層面的外事接待，費用從學(xué)校的外事經(jīng)費中支出;。
(二)院系層面的外事接待，費用由各接待單位負(fù)擔(dān)。
第五條注意事項。
第六條本辦法自公布之日起執(zhí)行，由國際合作與交流處負(fù)責(zé)解釋。
外事接待方案篇三
不卑不亢是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
二、維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點。
1、國家形象對于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2、個人形象公民在涉外活動中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
三、熱情真誠。
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私尊重隱私。
實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
五、注重信譽。
守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴(yán)守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
六、女士優(yōu)先。
女士優(yōu)先女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。1、尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應(yīng)令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應(yīng)將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時，應(yīng)請其選擇上座；用餐時，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味；3、關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4、保護(hù)婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過危險路段時，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險之事，男子均應(yīng)主動承擔(dān)。
七、尊重國際慣例。
尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動居左，而客人居右；男士應(yīng)當(dāng)主動居左，而請女士居右；晚輩應(yīng)當(dāng)主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。
外事接待方案篇四
副組長：汪總、吳主任。
二、視察線路。
三、具體分工。
1、豪德電子商務(wù)中心。
2、電子監(jiān)控中心。
注：所有畫面固定在（繁榮、整潔）的位置。
3、物流信息中心。
注：市場簡介，物流信息，品牌。
4、汪總?cè)鎱R報。
（1）、政府對市場實行封閉式管理。
（2）物業(yè)服務(wù)中心。
（3）招商中心：管委會招進(jìn)豪德的商戶、彩虹汽車裝飾中心、豪德自行招進(jìn)的商戶。
（4）開發(fā)區(qū)工商局辦證中心。
（5）銀行按揭擔(dān)保。
5、員超峰負(fù)責(zé)通知沿線所有商戶開門營業(yè)。
6、黃海燕負(fù)責(zé)做好沿線商鋪的門頭廣告。
7、黃海燕負(fù)責(zé)豪德公司所有人員必須統(tǒng)一著裝。
8、王建負(fù)責(zé)做好豪德電子商務(wù)中心及沿線的安全保衛(wèi)工作。
9、寇彩云負(fù)責(zé)做好沿線的環(huán)境衛(wèi)生工作。
10、黃海燕負(fù)責(zé)聯(lián)系薩米特陶瓷和馬可波羅陶瓷做好接待工作。
11、陳志超、孫祿發(fā)負(fù)責(zé)攝影和攝像工作。
12、李松負(fù)責(zé)檢查安全及環(huán)境衛(wèi)生工作。
外事接待方案篇五
涉外交往禮儀的基本原則有三點：
第一：接受對方。
所謂接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。
第二：重視對方。
欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了?！澳悄阊辣容^黃?！卑盐覛鈮牧?，我說“我又不咬你，關(guān)你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請坐、請上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。
第三：贊美對方。
有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)”，他強調(diào)這個。所以我們在涉外交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。
外事接待方案篇六
3、前臺服務(wù)規(guī)范用語。
4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房價。
5、加強新員工的培訓(xùn)工作。
1、前臺接待禮儀培訓(xùn)。
2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養(yǎng)。
3、時間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預(yù)訂。
2、預(yù)訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團(tuán)隊入住。
1、預(yù)訂未到。
2、超額預(yù)訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務(wù)。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務(wù)程序。
5、訂餐、訂會議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務(wù)vip接待要求。
3、vip客人接待的服務(wù)程序。
4、前臺接待vip的注意事項。
1、熟悉飯店星級標(biāo)準(zhǔn)與星評知識。
2、酒店星評的注意事項。
3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)。
1、境外人員登記入住的相關(guān)知識及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護(hù)照知識。
1、熟悉掌握團(tuán)隊客、會議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時排房的要求及注意事項。
3、客房升級銷售的推銷技巧。
1、前臺電腦操作輸單技能。
2、報表的打印及手工報表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識及五筆打字。
1、酒店基礎(chǔ)英語。
2、酒店前臺接待英語。
3、前臺預(yù)訂、入住等英語情景對話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點的營運知識。
3、南岳周邊景區(qū)知識及交通。
外事接待方案篇七
我校將于10月10日接待全國各地500余同行來校參觀、聽課。為做好接待工作，特制定本工作方案。
一、接待工作機構(gòu)。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：王建輝校長。
副組長：胡麗英、江趙梅、譚智華。
（主要負(fù)責(zé)各工作小組的人員安排及協(xié)調(diào)工作，對學(xué)校接待工作的準(zhǔn)備事項統(tǒng)籌安排。）。
2、統(tǒng)籌落實組。
組長：譚智華。
副組長：王斌、賴志平、徐蘇燕。
（主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排及落實各項接待工作、學(xué)校整體氛圍的營造。）。
3、德育教育組。
組長：江趙梅。
副組長：傅明玉。
組員：各班老師。
（主要負(fù)責(zé)落實師生日常行為養(yǎng)成教育，要求學(xué)生儀表端莊、文明有禮等。）。
4、后勤保障組。
組長：胡麗英。
副組長：郭丹、吳雁翔。
組員：黃惠萍、各專用室負(fù)責(zé)人。
（主要負(fù)責(zé)督促各專用室負(fù)責(zé)人搞好衛(wèi)生；校園內(nèi)的清潔保潔，尤其是廁所的衛(wèi)生，要及時做到通風(fēng)無臭味；要注意校內(nèi)盆景花卉的擺放，物品擺放要求有序。）。
5、禮儀迎賓組。
組長：賴志平。
組員：高海燕、呂成義。
（主要負(fù)責(zé)當(dāng)天8：30-9：30在校門口迎接，要求著裝得體，笑容、儀態(tài)、禮貌到位，講普通話；熱情大方引導(dǎo)來訪者到校園參觀，到綜合電教室聽課。）。
二、接待工作要求。
1、各工作小組要按照人員配置及工作職責(zé)認(rèn)真開展工作，提前做好各項準(zhǔn)備工作。
2、各小組在需要人員幫助時，組長可隨時抽調(diào)部分老師參與其中，被抽調(diào)的老師要以大局為重，全力配合。
3、各項工作務(wù)必在10月9日下午5：00前完成。
三、具體工作落實。
總指揮：王建輝校長。
綜合電教室屏幕及音響設(shè)備：王斌。
綜合電教室接待：胡麗英、江趙梅、譚智華。
來賓參觀聽課安排:譚智華。
接待簽到、座位安排：李少玲。
迎賓：賴志平、高海燕、呂成義。
負(fù)責(zé)簽到：侯詠嫻。
校門口電子屏幕：李軍。
綜合電教室衛(wèi)生保潔、桌椅擺放：郭丹。
綜合電教室飲用水：吳雁翔。
攝像、攝影：陳鄂。
新聞稿：梁小君、黎娜。
校門口歡迎牌、展板：鄧愛忠。
外事接待方案篇八
拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。
守時踐約。
這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時抵達(dá)，務(wù)必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?BR> 進(jìn)行通報。
進(jìn)行拜訪時，倘若抵達(dá)約定的地之后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報。
登門有禮。
切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)這下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為"涉外拜訪四必備"。"入室后的四除去"是指帽子、墨鏡、手套和外套。
適可而止。
在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時間長度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的`既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機立斷，知趣地告退。
舉止有方。
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時，要慎擇話題。切勿信口河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。
外事接待方案篇九
外事禮儀，主要是指我們在涉外交往中所應(yīng)遵守的國際慣例與交際規(guī)則。它的基本內(nèi)容，主要與維護(hù)民族形象和國家形象有關(guān)。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關(guān)，而且其一旦形成便往往難于改變。今天小編就教大家一些外事禮儀，為大家提供參考閱讀。
一、維護(hù)形象
在涉外活動中，我國公民要注意維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點。
1.國家形象對于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的維護(hù)國家形象呢?這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2.個人形象公民在涉外活動中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。
要做到儀表堂堂，落落大方。
在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
二、不卑不亢
不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。
它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。
要做到從容得體、堂堂正正。
不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
三、熱情有度
待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。
但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私
尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。
所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。
目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。
1.不問收入支出。
2.不問年齡大小。
3.不問戀愛婚姻。
4.不問身體健康。
5.不問家庭住址。
6.不問個人經(jīng)歷。
7.不問信仰政見。
8.不問所忙何事。
五、守信約定
在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。
1.慎重許諾。
在涉外交往中，基層公務(wù)員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。
2.嚴(yán)守約定。
在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。
既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
六、尊卑有序
在外事交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。
換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動居左，而客人居右;男士應(yīng)當(dāng)主動居左，而請女士居右;晚輩應(yīng)當(dāng)主動居左，而請長輩具右;未婚者主動居左，而已婚者居右;職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。
七、女士優(yōu)先
女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。
在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。
1.尊重婦女。
與婦女交談時，一律要使用尊稱。
涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應(yīng)令在場的婦女難堪。
排定禮儀序列時，應(yīng)將婦女列在男子之前;
2.照顧婦女。
在一切社交活動中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時，應(yīng)請其選擇上座;用餐時，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味;3.關(guān)心婦女。
外出之際，男子要為女士攜帶重物。
出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。
在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙;4.保護(hù)婦女。
在一切艱難、危險的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。
通過危險路段時，男子應(yīng)走在前列。
在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。
任何危險之事，男子均應(yīng)主動承擔(dān)。
外事接待禮儀流程
迎送
在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。
迎接時，須在飛機或火車抵達(dá)之前迎候。
外賓出機場或車站時，應(yīng)按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。
為外賓送行時，應(yīng)在外賓登機或上車之前到達(dá)機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。
在機場送行時，一般說“祝你一路平安”(不說一路順風(fēng))、“歡迎再來”等祝愿話;在車站(站臺)送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠(yuǎn)時方可離去。
陪同
陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”(對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”)，視外賓的職務(wù)、身份而定陪同人員。
二要，依據(jù)“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應(yīng)頻繁調(diào)換陪同人員。
在陪同外賓活動時，應(yīng)該注意乘車(轎車或出租車)時的規(guī)矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。
這樣一是外賓上下車方便(距離目的地最近)，二是為了外賓安全。
如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調(diào)換位置。
會見
會見是外事禮儀中比較重要的一個內(nèi)容。
它是指有身份、有地位或上級領(lǐng)導(dǎo)(如市長)出面給來賓的一種禮遇。
安排會見，要注意三點事項：
一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內(nèi)容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫;不可“小題大做”，也不應(yīng)“降格以求”。
二是，要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。
在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關(guān)事宜。
當(dāng)客人到達(dá)時，參加會見的人員要按身份或職務(wù)站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點上，要講究環(huán)境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子(或茶幾)上應(yīng)擺放鮮花，甚至可擺放國旗(對官方人員)。
在參加人員上，要遵循對等原則。
這里的對等指人員的身份、職務(wù)、專業(yè)的.對等，也指外方與我方人數(shù)上的對等。
外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。
會見時，可以上茶水、飲料或水果。
三是，贈送紀(jì)念品。
會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀(jì)念品的習(xí)慣，以表示對會見人的答謝。
所以我方也要做好事先準(zhǔn)備，否則將處于被動。
贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務(wù)最高的人來贈送。
會見結(jié)束后，賓主應(yīng)合影留念。
工作會談
工作會談或業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)掌握以下兩點：
其一，必須事先準(zhǔn)備好“會談提綱”或“洽談要點”。
會談時要提綱挈領(lǐng)，言簡意賅;會談時間一般不超過一個小時，業(yè)務(wù)洽談時間一般掌握在一個半小時。
如果沒談完，可臨時休會。
切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。
其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。
如果問到誰時，可以講。
參觀、旅游
安排好外賓來訪時的參觀(觀光)、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。
最重要的是，要根據(jù)外賓的情況(如代表團(tuán)的性質(zhì)、來訪內(nèi)容、人員層次等)，選擇好參觀的項目或內(nèi)容，(外賓確實感趣)安排好參觀的路線和時間。
在選擇參觀項目時，應(yīng)該考慮到：
1、能與代表團(tuán)業(yè)務(wù)或來訪內(nèi)容相一致、相配合;
2、安排最能體現(xiàn)本地經(jīng)濟(產(chǎn)業(yè))實力或特色、最有典型意義的企、事業(yè)單位。
如經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等;
3、根據(jù)來訪者的職業(yè)、興趣、愛好與愿望，安排相應(yīng)的參觀單位。
如教育工作者應(yīng)安排參觀學(xué)校，科學(xué)家可安排參觀科研單位等;
4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術(shù)、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式
在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報、聯(lián)合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。
參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。
為了表示對所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準(zhǔn)備工作。
特別是所簽文本必須在儀式前準(zhǔn)備妥當(dāng)，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤;同時還要準(zhǔn)備好簽字時用的國旗、文具(簽字筆)等。
簽字儀式的現(xiàn)場布置。
我國的一般做法是在簽字廳內(nèi)設(shè)一簽字桌(長方桌)，桌面覆以深色(深綠色為好)臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。
座前擺的是雙方保存的文本。
文本前面放置簽字文具。
桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。
參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。
雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)。
一、一般常識
1、接待外賓要熱情友好，不卑不亢，謙虛謹(jǐn)慎，落落大方。
2、參加一切外事活動，必須嚴(yán)守時間，不要遲到;因故不能出席時，要提前通知主辦單位。
3、服裝要整潔，衣袋里不可放過多的東西。
衣扣、褲扣、褲帶要系好。
頭發(fā)、胡須、鼻毛、指甲應(yīng)加以修整。
4、室內(nèi)活動，要脫帽。
有存衣處的地方，應(yīng)將大衣、帽子、圍巾、雨具等存放起來，不要帶入活動室內(nèi)。
5、接待外賓前，不要吃帶刺激味的食品，如蔥、蒜等。
6、陪同外賓走路、入座乘車一般應(yīng)注意讓外賓位于自己的右側(cè)，以示尊重。
7、走路時要注意自己的身份，主陪人員不要走在后面，非主陪人員也不要搶前。
如有女賓應(yīng)讓女賓先行。
乘車、乘電梯時，要讓女賓先上，但下車、下樓時，男士應(yīng)先下。
8、坐、立姿勢要端正，不要晃腿晃腳，在外賓面前，不要做修指甲、剔牙、摳鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔癢、脫鞋撩褲腿、挽袖子、伸懶腰等動作。
9、路遇熟識的外賓，一般應(yīng)主動打招呼，對外賓不要指手劃腳進(jìn)行議論。
見有人失足跌倒等情況，應(yīng)迅速趨前扶助，切勿在旁譏笑。
如碰了外賓或踩了外賓的腳應(yīng)表示歉意。
10、在公共場所應(yīng)保持清潔，不要隨地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕時，應(yīng)該用手帕掩住口鼻，用過手帕不要打開來看。
打噴嚏、呵欠時應(yīng)用手帕掩口鼻面向一旁，避免影響身旁的外賓。
11、在外賓面前不要爭吵或爭論。
在賓館內(nèi)不要大聲交談、呼喊或者慌張奔跑。
夜晚走路腳要放輕，開關(guān)門不要用力過重。
外事接待方案篇十
外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。接待工作首先應(yīng)了解來訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機票，還應(yīng)索取來賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。
掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴請、參觀游覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。日程安排印制妥當(dāng)后，要讓來賓抵達(dá)后及時人手一份。
迎賓時，外賓下飛機(車、船)后，禮賓人員應(yīng)主動將迎賓人員姓名、職務(wù)一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手表示歡迎。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應(yīng)表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻(xiàn)花，應(yīng)安排在迎賓的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后進(jìn)行。所獻(xiàn)鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。
乘車時，應(yīng)先請客人從右側(cè)上車，陪同主人再從左側(cè)上車。待外賓與陪同人員全部上車后，再驅(qū)車去賓館。途中，陪同人員應(yīng)擇機將有利于對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見的歡迎標(biāo)語、人文景觀等向外賓介紹。
迎送身份高的客人，事先在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。安排汽車，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達(dá)之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時，及時發(fā)到每個人手中，或通過對方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動配合。
指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機票(車、船票)和行李提取或托運手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請對方派人配合)，及時送往住地，以便更衣?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動，應(yīng)稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。
接見一方的安排人，應(yīng)主動將會見時間、地點、主方出席人、其它具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。
會見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。
領(lǐng)導(dǎo)人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。談話過程中，旁人不要隨意進(jìn)出。安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就座，座位不夠可在后排加座。
會談一般是指雙方就重大問題進(jìn)行意見的交換和商討。會談由主談人主持，其他人員未經(jīng)主談人許可，不得隨便發(fā)表意見。如有不同看法，可寫條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請大家做補充發(fā)言，其他人可按主談人的談話口徑做適當(dāng)補充，但不能提出與主談人意見相反的看法。
會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門為準(zhǔn)，主人占背面一側(cè)，外賓面向正門。主談人座位居中。
國旗是國家的象征，是民族的尊嚴(yán)。涉外活動中，我們往往通過懸掛國旗表示對本國的熱愛和對他國的尊重。國際交往中，一個主權(quán)國家內(nèi)懸掛他國國旗有著一些公認(rèn)的通行慣例。
懸掛雙方國旗，以右為上，左為下。兩國國旗并掛，以正面為準(zhǔn)，右掛客方國旗，左掛本國國旗;汽車上掛旗，駕駛員左手為主方，右手為客方。雙方對座會談時，主客雙方分別在各自主談人桌上用旗架懸掛本國國旗。國旗不能倒掛，也不能反掛。
簽字儀式。
簽字儀式基本上是雙方參加會談的全體人員，一般均由更高的領(lǐng)導(dǎo)人出席簽字儀式。簽字儀式座次要求：雙方參加簽字儀式的.人員進(jìn)入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側(cè)，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。
簽字時，由助簽人協(xié)助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上簽畢后，由助簽人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時備有香檳酒，簽字后，共同舉杯慶賀。
外事接待中對談話也有要求，各國習(xí)慣不同，禁忌不同，人常說多說無益，但是不說豈不是冷落了貴客，所以如何說的恰到好處，還需遵循外事接待談話禮儀。主要要求有以下內(nèi)容：
外事交往場合談話時要弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。
三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。
對外接觸談話要自然、和藹。對方發(fā)言時要注意傾聽，不要左顧右盼，總看手表。
說話時不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜，尤其不要濺出口沫。
談話時不要總自己講，讓別人有講話機會，別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。
對外談話要實事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握的事不要允諾，應(yīng)言而有信。
不要議論第三者的事情。不要交頭接耳，譏笑他人，如所談事情不便讓旁人知道，則應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)臅r機再說。
不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢問對方履歷，談及時，要十分客氣，如對方不講，不要追問。不要詢問婦女的年齡，是否已婚。
對方講話如未聽清楚，可以再問一遍，發(fā)現(xiàn)對方對我講話有誤解，應(yīng)進(jìn)一步解釋。
社交場合，應(yīng)按本人身份，主動交際。但如別人在個別談話，不要湊前旁聽，若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。有急事找，則應(yīng)先打招呼，表示歉意。
外事接待方案篇十一
為確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下:。
一、會議主題:。
待定。
二、會議時間:。
20_年x月x日至20_年x月x日。
三、會議地點:。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點:待定(200人會議廳)。
(三)會議內(nèi)容:待定。
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點:餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
1、會議流程策劃;。
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé):。
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:。
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):。
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機安排。
外事接待方案篇十二
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑。
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默。
6、了解各國、各宗教的禁忌。
二、各活動的禮儀。
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)。
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議。
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講。
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進(jìn)行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等。
斟酒、敬酒禮儀。
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強對方?？蛇m當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)。
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀。
1、剪彩。
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽。
當(dāng)參觀游覽項目確定后，制定詳細(xì)活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
外事接待方案篇十三
確保各項會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下：
一、會議主題：
待定。
二、會議時間：
20__年_月_日至20__年_月_日。
三、會議地點：
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議資料。
第一板塊會議。
(一)會議時間：20__年_月_日、_日、_日。
(二)會議地點：待定(200人會議廳)。
(三)會議資料：待定。
(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。
(五)會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，能夠?qū)μ柸胱?BR> 第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間：20__年_月_日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄資料：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
1、會議流程策劃;。
3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要，供給其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責(zé)。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;。
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如：會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察：
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準(zhǔn)。
備注：會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進(jìn)行統(tǒng)籌接機安排。
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外事接待方案篇十四
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況，制定了我區(qū)。
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機制作用，落實“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機制。
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進(jìn)行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
落實。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送和階段性工作總結(jié)。
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
外事接待方案篇十五
20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30。
來賓登記、接收捐贈、發(fā)放紀(jì)念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛(wèi)、后勤保障、送行等。
總指揮：藍(lán)寶成。
副總指揮：閆文國李亞才史小峰徐立科。
1、陽霖大酒店接待點（政府負(fù)責(zé)，學(xué)校協(xié)助）。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】趙成立孫世平王海霞姚純喜。
【工作任務(wù)】協(xié)助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準(zhǔn)備好水果和礦泉水，負(fù)責(zé)與校慶籌備辦聯(lián)絡(luò)相關(guān)事宜，8月11日早7:30負(fù)責(zé)引導(dǎo)校友到學(xué)校參加慶典大會（用車需與縣政府協(xié)調(diào)）。
2、校門口接待點（設(shè)置一個攝像機位）。
【負(fù)責(zé)人】王建軍。
【成員】姚春峰黃曉東閆淑云李春林20名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)步行來訪校友的接待和引導(dǎo)，安排車輛的行車路線，并及時與簽到處聯(lián)系。
3、校園北操場接待點。
【負(fù)責(zé)人】康俊。
【成員】梅樹禹王保衛(wèi)楊春輝志愿者10人。
【工作任務(wù)】劃分停車區(qū)，負(fù)責(zé)指揮車輛?？?，接送來賓的三輛大巴車需有序排列并張貼“校慶專用車”標(biāo)牌，且每輛車前安排一名學(xué)生舉牌引導(dǎo)，保證道路暢通，控制無關(guān)人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校內(nèi)，加大校園巡邏力度，負(fù)責(zé)來賓安全，負(fù)責(zé)各捐贈點的資金安全等工作。
4、教學(xué)樓北側(cè)簽到處接待點。
【負(fù)責(zé)人】閆文國陳立波。
【工作任務(wù)】10名教師負(fù)責(zé)校友簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。6名教師負(fù)責(zé)貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負(fù)責(zé)校慶資料袋及紀(jì)念品的發(fā)放。志愿者負(fù)責(zé)引領(lǐng)校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前20分鐘，引領(lǐng)校友及嘉賓前往科技樓會議室。（需準(zhǔn)備8臺筆記本電腦和礦泉水）。
5、一樓教室接待點：
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)做好校友和貴賓的休息接待工作，準(zhǔn)備紙抽、水果、煙缸、香煙、打火機及垃圾桶。
【負(fù)責(zé)人】史小峰。
【工作任務(wù)】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準(zhǔn)備備用礦泉水），各樓層實驗室門不鎖、虛掩（化學(xué)實驗室不能開門），檢查會場的布置情況（包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的擺放），負(fù)責(zé)在科技樓門口迎接來賓，引導(dǎo)來賓到四樓會議室，安排專人播放學(xué)校宣傳片，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結(jié)束后，引導(dǎo)校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館（書畫展廳引導(dǎo)解說：萬海濤校史館引導(dǎo)解說：趙國翠、谷秀娟）。
7、宿舍、食堂接待點。
【宿舍】孫萬金趙金云孫慶國于艷杰8名志愿者。
【食堂】王曉東王琳李云山付海麗4名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)向來參觀的來賓及校友介紹情況。
8、參觀結(jié)束后，安排校友嘉賓到籃球場地合影。
縣領(lǐng)導(dǎo)是否需要參加合影需和縣政府協(xié)調(diào)，需慎重安排合影人的位置。
【負(fù)責(zé)人】李平劉翔宇。
【成員】孔令權(quán)劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)舞臺音響安裝調(diào)試及音箱燈光的操控，設(shè)置舞臺回置音箱，檢查麥克風(fēng)電池，8月9日正式彩排（無論什么情況出現(xiàn)均不能停演），8月10日需對音箱燈光再次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
【負(fù)責(zé)人】。
【成員】。
【工作任務(wù)】酒會用酒需專人負(fù)責(zé)，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。
【負(fù)責(zé)人】趙斌、李春明。
【工作任務(wù)】安排工作人員接收捐贈和開票，并提前作好人員培訓(xùn)。李春明負(fù)責(zé)提供票據(jù)?！拘c接待策劃書--策劃方案】校慶接待策劃書--策劃方案。
【負(fù)責(zé)人】王洪峰。
【成員】劉翔宇劉冬雪。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)在全校招募200名志愿者，并進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)禮儀指導(dǎo)及相關(guān)工作。8月9日前完成培訓(xùn)并交給相關(guān)接待點，各接待點根據(jù)接待要求進(jìn)行再培訓(xùn)。
【負(fù)責(zé)人】李亞才。
【成員】陳立波盧秉選王曉東10名志愿者。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請教育局老領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校老校長，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待，并引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】范麗艷。
【成員】李春明。
【工作任務(wù)】負(fù)責(zé)邀請離退休教職工參加座談會并組織其郊游，校慶日當(dāng)天負(fù)責(zé)接待并合理安排離退休人員與學(xué)生校友見面，引導(dǎo)其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
【負(fù)責(zé)人】徐立科。
【成員】孫宇張晶瑜孫寶為趙海波。
【工作任務(wù)】編印校慶慶典手冊，印制禮品券、校慶車輛的特殊標(biāo)志和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數(shù)，負(fù)責(zé)資料袋和紀(jì)念扇子的裝袋與分發(fā)。
1、8月8日下午，學(xué)校檢查接待工作的準(zhǔn)備和到位情況，8月9日進(jìn)行查漏補缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要著校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態(tài)和良好的形象展現(xiàn)給來賓和校友。
3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，工作不推諉，不扯皮，同心協(xié)力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內(nèi)有序裝有下列物品】1、一把扇子2、一本紀(jì)念冊3、一本慶典手冊4、一包面巾紙（扁包）。
【對講機發(fā)放】閆文國徐立科王建軍王洪峰陳立波范麗艷康俊。
1、需與縣政府協(xié)調(diào)安排醫(yī)生護(hù)士負(fù)責(zé)處理意外事故，并準(zhǔn)備老年人常用藥品。
2、協(xié)調(diào)彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學(xué)生負(fù)責(zé)。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關(guān)閉，一樓樓門需打開。
4、保潔員負(fù)責(zé)清掃各樓層衛(wèi)生間，科技樓衛(wèi)生間由學(xué)生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡介。
6、懸掛科技樓舞臺對聯(lián)及教學(xué)樓北側(cè)對聯(lián)，懸掛完的條幅需重新固定調(diào)整。
7、文藝演出結(jié)束后將科技樓地毯和教學(xué)樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學(xué)生志愿者的午餐及飲用水。
9、各接待點所需物品均需到指定地點登記領(lǐng)取，慶典結(jié)束后各接待點負(fù)責(zé)人將物品送回。
外事接待方案篇十六
一般而言，禮賓規(guī)格的確定與操作的基本原則主要有以下四點：
服從外交。
服從我國外交工作的需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交工作服務(wù)。
身份對等。
所謂身份平等，具體是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱，同時還應(yīng)參照外方在接待我方身份相仿者時所采用的具體的禮賓規(guī)格。也就是要求我方所給予來訪的外方人士的禮遇應(yīng)當(dāng)恰到好處，以免我方人士在出訪對方時可能會受到的任何形式的怠慢。
一律平等。
在確定和操作用以接待來自多方的境外人士的禮賓規(guī)格時，一定要不論其國家大小，不分強弱，不看貧富，不講親疏，嚴(yán)格地、無條件地平等相待，注意搞好有關(guān)各方的平衡。
有所區(qū)別。
接待來自與我方存在習(xí)俗差異及其他差異的外方人士的禮賓規(guī)格時，必須充分考慮雙方的這些差異，具體情況具體對待，不能千篇一律。
禮賓性。
禮賓規(guī)格是專門用以接待來賓的，在外事接待中，它則專門用以接待外籍來賓。由此可見，它不僅是一種禮儀，而且還是專門用來接待來賓尤其是外籍來賓的禮儀。因此，禮賓性是禮賓規(guī)格的主要特征之一。
規(guī)范性。
禮賓規(guī)格的規(guī)范性非常強。它對于我方人員在外事接待中具體應(yīng)當(dāng)如何做為，都規(guī)定得一清二楚。因此，可以稱其為“禮賓規(guī)范”。
穩(wěn)定性。
相對而言，禮賓規(guī)格往往比較穩(wěn)定，是輕易不會變更的。正因為其具有輕易不變的“鋼性”而不是動輒改變的“彈性”，禮賓規(guī)格才有規(guī)矩可言，才不至于被禮賓對象所誤解。
差異性。
具體確定和操作外事接待中的禮賓規(guī)格時，在基本要求不變的大前提之下，其具體做法經(jīng)常因人而異。也就是說，在接待不同的外方人士時，往往有著許多不同的規(guī)定或要求，此即所謂禮賓規(guī)格的差異性。
簡約性。
從總體上看，我國用以外事接待的禮賓規(guī)格同樣也在不斷簡化。與過去相比，簡約性這一特征在我國往往表現(xiàn)得十分明顯。
vip。
它的含義為“非常重要的客人”，在外事接待中往往稱其為“要人”。
vip一般包括正式來訪的下列人士：各國政府的重要負(fù)責(zé)人，如中央政府副部長以上官員，地方政府副省長以上官員等。
ip。
它的含義為“重要客人”。
在外事接待中，sp具體指的是身體狀況特殊者，如老、幼、病、殘、孕；作用發(fā)揮特殊者，如上述三類客人的助手、秘書以及其身邊工作人員；風(fēng)格習(xí)慣特殊者，如少數(shù)民族人士、宗教界人士。
cp。
它的含義為“普通客人”。
在外事接待中，此類“普通客人”一般是前來我方進(jìn)行正式訪問或非正式訪問的、除以上介紹的前四類客人之外的其他所有的外方人士。
在禮賓次序操作的具體過程中，有一些相關(guān)的注意事項必須為有關(guān)的外事人員高度重視，對以下四點尤須多加注意：
細(xì)致周到。
在具體擬定或執(zhí)行禮賓次序時，有關(guān)人員一定要力求細(xì)致入微，面面俱到。
認(rèn)真執(zhí)行。
任何一位外事人員，不論其具體行政職務(wù)高低，在執(zhí)行禮賓次序時，都必須不講個人好惡，不談個人見解，不憑個人興趣，認(rèn)真地令行禁止，上傳下達(dá)，一切照章辦事。
提前通報。
不管我方在多邊外事接待中具體確定采取何種禮賓次序，通常都應(yīng)當(dāng)提前向有關(guān)各方進(jìn)行通報。
輕易不變。
在具體的外事接待過程中，用以接待多方外賓的禮賓次序一旦確定，尤其是在其已被通報給有關(guān)各方以后，通常就不宜對其再作重大變更，否則就會降低其穩(wěn)定性與權(quán)威性，或者令外方人士感到我方不守規(guī)矩。
接待計劃。
必要的、規(guī)范的接待計劃，以便使接待工作的各個具體環(huán)節(jié)有規(guī)可循。
要求周詳具體。
所謂周詳，就是要求在制定接待計劃時，一定要做到周到、詳細(xì)，將可能遇到的情況，需要處理的問題等方方面面都考慮到、照顧到。所謂具體就是要求我方所制定的接待計劃要力戒大而無當(dāng)，一絲不茍。
要求規(guī)模適度。
在安排接待活動的具體內(nèi)容時，我方不應(yīng)該因外事接待活動而搞傾城而出的“人海戰(zhàn)術(shù)”，要量力而行。
要求節(jié)儉務(wù)實。
要充分考慮到我國國情與本單位的經(jīng)濟實力，并嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定，在接待經(jīng)費的具體預(yù)算上要堅持少花錢，多辦事的原則，發(fā)揚勤儉持家、艱苦奮斗的精神，努力節(jié)約每一分錢。
要求上級批準(zhǔn)。
鑒于外事工作極端重要，接待計劃的具體操作需要方方面面的配合，因此在計劃制定后，即應(yīng)報請上級有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。凡屬正式的外事接待計劃，都必須向上級報告。在其未經(jīng)上級正式批準(zhǔn)之前，亦不得擅自執(zhí)行。
要求先期制定。
接待工作可以局部調(diào)整、補充，可以使之更加符合實際，更加合理，但此舉并不意味著接待計劃可在具體的接待工作開始之后才整體出臺，或者出臺時間越晚越好。
要求靈活機動。
應(yīng)當(dāng)面面俱到、細(xì)致入微，但亦應(yīng)事先為具體操作留下適度的空間，以便使有關(guān)人員屆時可以沉著應(yīng)對，靈活處理。總而言之，我方所制定的接待計劃應(yīng)當(dāng)詳盡而不繁瑣，細(xì)致而不呆板，面面俱到而又留有余地。
要求督促總結(jié)。
凡正式的外事接待計劃，不僅在其制定之時必須認(rèn)真細(xì)致，規(guī)規(guī)矩矩，而且還須采取必要步驟或具體措施，管理督導(dǎo)計劃的執(zhí)行，以確保計劃的落實。除此之外，在其執(zhí)行完畢后，還應(yīng)由專人負(fù)責(zé)收集材料，聽取反映，以便總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使今后所制定的接待計劃更加完備。
要求以我為主。
在制定接待計劃的整個過程中，一切大政方針，均應(yīng)由我方做主，這是維護(hù)我國國家主權(quán)的重要體現(xiàn)之一。如有必要，我方可就有關(guān)細(xì)節(jié)與對方進(jìn)行溝通，并聽取外方的建議或要求，但是在大是大非的問題上，一定要由我方定奪。
要求通報對方。
用以接待外賓的正式計劃制定之后，我方應(yīng)盡快向被接待對象通報需要對方了解、認(rèn)同或者進(jìn)行合作的內(nèi)容。對與外方密切相關(guān)的具體日程安排，則更應(yīng)當(dāng)令對方一清二楚。若是對方對以上種種內(nèi)容一無所知，不僅難以在接待過程中取得對方的理解與配合；而且也是對對方某種程度上的不信任、不尊重。
在外事接待計劃中，所謂接待內(nèi)容通常是指接待計劃所應(yīng)包括在內(nèi)的基本項目。在一般情況下，接待內(nèi)容主要應(yīng)當(dāng)包括下述幾個方面：
所謂接待形式，以正式與否來區(qū)分，有正式接待與非正式接待；以接待方來區(qū)分，有官方接待與非官方接待；以規(guī)范與否來區(qū)分，有常規(guī)接待與非常規(guī)接待；以我方接待單位的多寡來區(qū)分，則有單方接待與多方接待。以來賓在我方停留過程來區(qū)分，有全程接待與非全程接待。
在確定接待形式時，一定要從簡務(wù)實，量力而行，并且要合乎慣例。
在正常情況下，應(yīng)當(dāng)將接待過程中的全部重要活動一律包括在外事接待的日程之內(nèi)。對于其中較為主要的迎送活動、正式會見、業(yè)務(wù)談判、簽字儀式、會晤記者、參觀企業(yè)、游覽景點、觀看演出以及出席宴請等等，均不得缺少。
經(jīng)費預(yù)算。
在制定具體的外事接待計劃時，必須對所需的經(jīng)費開支作出總的預(yù)算，并正式報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。有關(guān)外事接待費用的預(yù)算一旦獲批，通常不宜再進(jìn)行追加。
安保宣傳。
在安排外事接待活動之前，應(yīng)向有關(guān)的公安、國家安全部門正式報告，以取得其指導(dǎo)與協(xié)作，為外事接待工作保駕護(hù)航。對于具體接待環(huán)節(jié)的安排，更應(yīng)不忘安全至上，確保有關(guān)各方人員的`人身安全，并堅決維護(hù)我國的國家安全。
所謂宣傳，主要是指有關(guān)外事接待活動的新聞報道。在這一問題上，必須兼顧我方條件、外方特點、禮賓規(guī)范以及具體的新聞價值。一般而論，重要外事接待活動的新聞報道計劃應(yīng)向外事外宣部門報批。必要時，可通知新聞單位到場。報道稿可由接待方提供，亦可由接待方負(fù)責(zé)審定。
人員分工。
接待工作的成功，首先有賴于接待人員的出色表現(xiàn)。因此在安排接待活動時，一定要重視有關(guān)人員的協(xié)調(diào)與分工。
1、不卑不亢。
是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應(yīng)該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
2、維護(hù)自身形象。
其中，尤其要注意下列兩點。
1、國家形象對于外事人員而言，維護(hù)自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護(hù)國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護(hù)政府。
2、個人形象公民在涉外活動中維護(hù)形象，首先要從維護(hù)好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風(fēng)度翩翩，無愧于炎黃子孫的'稱號。
3、熱情真誠。
熱情有度待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關(guān)懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
4、尊重隱私尊重隱私。
實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。1、不問收入支出。2、不問年齡大小。3、不問戀愛婚姻。4、不問身體健康。5、不問家庭住址。6、不問個人經(jīng)歷。7、不問信仰政見。8、不問所忙何事。
5、注重信譽。
守信約定在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。1、慎重許諾。在涉外交往中，基層公務(wù)員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。2、嚴(yán)守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務(wù)員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
6、女士優(yōu)先。
女士優(yōu)先女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應(yīng)在下列方面得以表現(xiàn)。1、尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內(nèi)容時，談話亦不應(yīng)令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應(yīng)將婦女列在男子之前；2、照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應(yīng)細(xì)心地照顧婦女：就座時，應(yīng)請其選擇上座；用餐時，應(yīng)優(yōu)先考慮其口味；3、關(guān)心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關(guān)門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4、保護(hù)婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應(yīng)竭盡其全力保護(hù)婦女。通過危險路段時，男子應(yīng)走在前列。在馬路上行走時，男子則應(yīng)行走于外側(cè)。任何危險之事，男子均應(yīng)主動承擔(dān)。
7、尊重國際慣例。
尊卑有序在外事交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進(jìn)行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動居左，而客人居右；男士應(yīng)當(dāng)主動居左，而請女士居右；晚輩應(yīng)當(dāng)主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。