發(fā)型師個人年終工作總結(jié)范文(17篇)

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    總結(jié)可以幫助我們汲取教訓(xùn),避免重復(fù)犯錯,提高自己的學(xué)習(xí)和工作能力??偨Y(jié)要結(jié)合具體的案例和實踐,以增加可信度和說服力。下面是一些精選的總結(jié)結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇一
    不知不覺之間,20xx年過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在x店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
    1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
    2、銷售是美發(fā)師的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
    3、美發(fā)師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
    我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,學(xué)會接受,積極的對待工作。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇二
    時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20_年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美發(fā)師,以下是我今年的工作總結(jié)。
    一、服務(wù)意識良好。
    微笑服務(wù)可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
    具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
    三、理論修養(yǎng)的學(xué)習(xí)。
    要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
    四、技藝修養(yǎng)的提升。
    美發(fā)是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的頭發(fā)實際上是美發(fā)師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美發(fā)、發(fā)型護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
    五、個人儀表方面。
    美發(fā)師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨(dú)有的女性美。處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信。
    六、美發(fā)師的待客禮儀。
    學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀對美發(fā)師是尤為重要的。作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
    作為一名合格的美發(fā)師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美發(fā)店來放松心情的時候,美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
    20_年即將結(jié)束,我們將迎來新的一年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望美發(fā)店能夠越做越好。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇三
    轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,和兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的發(fā)型師,我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊中工作感到自豪。
    從事美發(fā)行業(yè)這么多年,我深知一個發(fā)型師責(zé)任重大,我是從普通的發(fā)型師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著理發(fā)店一起成長和進(jìn)步,最終成為美發(fā)行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊。
    20xx年我們理發(fā)店取得的主要成績有,我們創(chuàng)造業(yè)績xx多萬,平均每個月業(yè)績將近xx萬,同時我們派遣了xx多人次優(yōu)秀發(fā)型師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時何地出差,都永遠(yuǎn)是最積極的,除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
    無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"精益求精、止于至善"的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年,爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,我們的目標(biāo)是突破xx萬。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇四
    轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去?;仨^去的一年,在(改成美發(fā)師崗位所在的單位)美發(fā)師工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好美發(fā)師崗位的工作,并時刻嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在美發(fā)師工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真圓滿地完成今年的美發(fā)師所有工作任務(wù),履行好(改成美發(fā)師崗位所在的單位)美發(fā)師工作崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在(改成美發(fā)師崗位所在的單位)美發(fā)師工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下:
    一年來,我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀,并用以指導(dǎo)自己在(改成美發(fā)師崗位所在的單位)美發(fā)師崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在美發(fā)師工作崗位,但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最新的精神,不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在(改成美發(fā)師崗位所在的單位)美發(fā)師工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策,盡職盡責(zé),在美發(fā)師工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。
    時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,信息技術(shù)日新月異。美發(fā)師工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn),需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法,以提高美發(fā)師崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)美發(fā)師工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此,才能提高美發(fā)師工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)美發(fā)師工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識,并總結(jié)吸取前輩在美發(fā)師工作崗位工作經(jīng)驗,不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在美發(fā)師工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足,從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
    回顧過去一年來在(改成美發(fā)師崗位所在的單位)美發(fā)師工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,無論在思想上,還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步,但也清醒地認(rèn)識到自己在美發(fā)師工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將思想理論運(yùn)用到美發(fā)師工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的美發(fā)師工作崗位工作中,我一定會揚(yáng)長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)美發(fā)師工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取,把工作做的更好,為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年,在以后的(改成美發(fā)師崗位所在的單位)工作中希望能夠再接再厲,要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài),不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好美發(fā)師崗位的本職工作。同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的美發(fā)師工作水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中我將加強(qiáng)與(改成美發(fā)師崗位所在的單位)美發(fā)師崗位上的同事多溝通,多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取為(改成美發(fā)師崗位所在的單位)做出更大的成績。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇五
    轉(zhuǎn)眼之間,20__年即將結(jié)束,回顧這一年來的美發(fā)助理工作,感觸很深,收獲頗豐。這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。以下是我今年的工作總結(jié)。
    一、理論結(jié)合實踐,提高自身工作能力。
    在這一年工作中給我的感觸就是:我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,無法學(xué)以致用。同時,在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會落伍。
    通過這一年的工作,并結(jié)合美發(fā)助理崗位工作的實際情況,認(rèn)真學(xué)習(xí)的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解,可以求真務(wù)實的開展各項工作。
    二、圍繞工作,突出重點(diǎn)。
    在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠,覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
    為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)美發(fā)助理工作的實際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務(wù)。工作以來,我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
    三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中。
    從大學(xué)校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么。
    四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,完成本職工作的同時協(xié)助其他同事。
    在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊,才能實現(xiàn)的價值。工作期間,讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
    優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人,其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
    五、存在的問題。
    我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇六
    一轉(zhuǎn)眼,20xx年已經(jīng)過去了,在過去的一年里,我在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然,在這個月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
    但是,我的優(yōu)勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的發(fā)型師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,由于長時間在美發(fā)沙龍,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發(fā)新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。
    很慶幸在x-x月我基本完成工作目標(biāo),業(yè)績也略有超標(biāo),對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個合格的美發(fā)助理。接下來,我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,以的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。
    作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項工作部署。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇七
    歲月如梭,在忙忙碌碌中__年即將悄然離去,我來到__公司也已經(jīng)_了,_中我擔(dān)任制造部裝配線的班長一職,隨著部門的不斷擴(kuò)大,不斷成長,做為拉線的排頭兵我的感觸非常深刻!我感覺有必要對自己的工作做以下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心,也有決心把__年的工作做到更好。下面我把__年來的得與失簡要的做一下總結(jié)!
    一、取得的成績。
    1、人員:
    2、質(zhì)量:
    質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根本,在質(zhì)量方面是容不得絲毫馬虎的,通過幾個月的努力我深刻的認(rèn)識到了質(zhì)量的重要性,時刻把質(zhì)量放在首位,加強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識,對問題教多的工位進(jìn)行分析重點(diǎn)培訓(xùn),提高了員工的自互檢能力,(其中11月份自互檢不良項為0項)每天向拉線人員講解產(chǎn)品知識,并要求他們嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作!每天對拉線加強(qiáng)巡檢力度!
    3、產(chǎn)量:
    6月8號裝配八線成立,在所有員工都是新手的情況下,工藝員和我經(jīng)過兩天一遍一遍的指導(dǎo)使員工能很快、的學(xué)會實際操作,并且在正式生產(chǎn)中能夠迅速的做出產(chǎn)量!在工作中我學(xué)會了怎么去計劃,怎么安排,使拉線的平均效率保持在100%以上!每天都能夠完成指標(biāo)甚至超產(chǎn)!但還是有很多地方?jīng)]有計劃!
    4、物料消耗:
    在物料消耗方面,我有了更深的理解從事企業(yè)首先要有節(jié)儉的精神,這便是根。經(jīng)營管理講究成本,不節(jié)儉,物料就會浪費(fèi)。秉承著公司的理念我們嚴(yán)格按照公司的制度操作,首先每天下班前堅持日清日盤,每天能夠很清楚的知道拉線物料的在線量,其次對每個工位的員工培訓(xùn)正確的操作手法,講解物料的重要性,讓沒個員工養(yǎng)成自主管理意識!這基本上控制了拉線的人為報廢的問題發(fā)生!
    二、存在的不足。
    2、管理,尤其在人員管理方面沒能很好的按照公司的規(guī)章制度來嚴(yán)格要求員工,認(rèn)為只要保質(zhì)保量的做好生產(chǎn)任務(wù)其它可以放寬松,導(dǎo)致拉線員工上班期間走動比較頻繁,上班說話聊天的問題時有發(fā)生。班組沒有凝聚力,沒有合作精神!每個月會有人員字離辭工的現(xiàn)象,這些都屬于管理不當(dāng)所造成的!
    3、執(zhí)行率,在著方面我做的不是很到位,沒有及時的按照規(guī)章制度做事,比如要求日清日盤,在十月份共有5次未盤點(diǎn)的現(xiàn)象,兩次未及時交報表,且在平時的工作中對于領(lǐng)導(dǎo)臨時下達(dá)的任務(wù)總是推三阻四也充分證明了我在執(zhí)行率放面需要提高。
    總之回想自己這_多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。也犯過錯,做錯過事情,但,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得我的工作及時順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)到了很多管理方面的知識。通過一段時間的努力,使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望,受益匪淺。
    總結(jié)__年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí),__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
    1、在明年的工作中,要提升自己的管理能力,沒有規(guī)矩不成方圓,在完成產(chǎn)量保證質(zhì)量同、時,也要加強(qiáng)管理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求員工,建立一個具有凝聚力,有殺傷力和諧的班集、體!、目標(biāo)將人員流失率控制在1%以內(nèi)。并且在明年的工作我著力于為公司多培養(yǎng)幾個有、上進(jìn)心、有責(zé)任心的班組長,為部門奉獻(xiàn)力量!
    2、提高自己的細(xì)心程度,多巡拉,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕批量性問題的發(fā)生,使問提扼殺在搖籃里,、目標(biāo)月pq2合格率保持在99%以上,0事故、,3張質(zhì)量違規(guī),杜絕過程失誤,、自互檢不良項控制在5項以內(nèi)!一檢合格率達(dá)到95%以上!(由于__年里物料異常較多嚴(yán)影響質(zhì)量與產(chǎn)量,在__年公司能否加強(qiáng)物料方面的控制)。
    3、在執(zhí)行率方面有待提高,對各方面所要求的事及時去做,對上級安排下來的事盡自己最大的能力去完成!今天的事絕不拖到明天,做到今日事今日必!
    4、做事情要從三方面考慮:事情的辯證性、有序性、全面性。這九個字著實讓我懂得了做事情的時候一定要考慮到前后,怎么才能更合理的安排時間提高做事效率、,拉線平均效率要達(dá)到100%以上,發(fā)現(xiàn)問題善于分析總結(jié),及時組織人員解決來保證人均效率,保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)!(由于彩色系列訂單比較散,打印機(jī)速度較慢,為了提高效率我建議在不影響出貨的情況下能否將顏色集中在一起下單,并且改進(jìn)打印機(jī))。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
    總之,我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,與同事之間更好的協(xié)作,沒有最好只有更好。相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在給力的__年我們個人的潛力更好的挖掘,能力得到更好的提升和鍛煉,__會越來越強(qiáng)大,相信公司也一定會走得更遠(yuǎn),開拓不同的領(lǐng)域,市場占有率逐步高升。
    讓,我們一起迎接,一起挑戰(zhàn)新的一年。明天會更好………。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇八
    從事美發(fā)技術(shù)提升課教學(xué)工作讓我平凡而真實,簡單而快樂。我選擇了自己最熱愛的舞臺,也扮演了最成功的舞臺角色,自從我走進(jìn)美發(fā)事業(yè)的第一天,我并沒有想到這個工作會給我?guī)硎裁?當(dāng)慢慢的學(xué)習(xí)和工作生涯一日一日積累起來之后,我才越來越深切地感受到教授,美發(fā)技術(shù)提升的過程實際上是一個永無止境的全身心投入的過程,美發(fā)理論是工作的實踐積淀,美發(fā)樂趣蘊(yùn)涵在不斷創(chuàng)新和個人學(xué)習(xí)的成長之中,也許,教授美發(fā)技術(shù)一生并不難,難的是如何翻越自身惰性的屏障而終生進(jìn)取不止?,F(xiàn)在我有了些教授美發(fā)技術(shù)經(jīng)歷和美發(fā)態(tài)度,美發(fā)在于發(fā)型和氣質(zhì),使發(fā)型款款生動的不在于發(fā)型本身,而在于是否具有高雅的氣質(zhì),只有全身心投入,才會如鳥在林,所有的花草樹木都屬于自己,為了提高自己審美觀,我開始去觀察,去研究頭發(fā)的方向,從物理力學(xué)去分析,在很短的時間內(nèi)準(zhǔn)確地了解了發(fā)片角度與方向在發(fā)型中的角色。因而讓我在美發(fā)教學(xué)中設(shè)計發(fā)型更加方便,教授學(xué)生美發(fā)技術(shù)教學(xué)中,有更清楚的思想,才會有清楚的發(fā)型,首先要自己真懂,真會,才能教好,還要依靠科學(xué)和創(chuàng)新來促進(jìn)美發(fā)審美水平的提高,因此,要有自己的創(chuàng)新作品,自己的工作總結(jié),在社會的不斷進(jìn)步,人們對美的認(rèn)識也在提高,美發(fā)不在是手藝,是一個創(chuàng)造美麗與時尚的一門藝術(shù),發(fā)型是感情的模制品,猶如語言是思想的模制品,發(fā)型是情感的客觀表現(xiàn),也是美麗的主觀反映,一切發(fā)型價值的形成,不是單純的“素材”,完全在于發(fā)型師對“素材”的使用的思想與創(chuàng)造。
    存在缺點(diǎn):美發(fā)經(jīng)驗不夠豐富,不能十分清晰地處理一些教學(xué)中遇到的突發(fā)事件。本職工作做得不好,還需要學(xué)習(xí)很多理論知識和實踐經(jīng)驗來更好地完善自己,交出更優(yōu)秀的學(xué)生。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇九
    20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。
    一、主要工作情況。
    回首20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
    回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒?,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
    二、
    工作計劃。
    我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
    (1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
    (2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
    (3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
    (4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
    (5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
    20xx年已經(jīng)結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望20xx年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
    作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項工作部署。
    告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多!
    一、回首前半年。
    1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
    不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
    2、美發(fā)對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配。
    合同。
    事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
    不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
    3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
    4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
    不足之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。
    每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
    二、展望20xx。
    在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標(biāo):
    1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
    (1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好xx教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
    (2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
    2、學(xué)習(xí)。
    (1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會公司的每一個手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
    (2)學(xué)會感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
    (3)學(xué)會認(rèn)清自己,好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
    來到公司時常想想真的很幸運(yùn),很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
    不知不覺之間,20xx年過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
    回顧20xx年。
    1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
    2、銷售是美發(fā)師的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
    3、美發(fā)師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
    展望20xx年。
    我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,學(xué)會接受,積極的對待工作。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十
    一年的教育教學(xué)工作即將結(jié)束。在未來的一年里,我將成為六年級一班的班主任和語文老師。為了今后做得更好,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),我將一年的工作總結(jié)如下:
    一、注重政治思想學(xué)習(xí),不斷提高個人政治素養(yǎng)。
    我堅持四項基本原則,熱愛教育,有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感,盡職盡責(zé),不厭其煩學(xué)習(xí),不厭其煩教學(xué),科學(xué)育人。我熱愛像孩子一樣生活,團(tuán)結(jié)協(xié)作,服從組織安排,致力于培養(yǎng)21世紀(jì)的新型人才。
    二、嚴(yán)格組織紀(jì)律,顧全大局。
    在工作中,我服從組織的工作安排。我負(fù)責(zé)六年假_班的語文教學(xué)。從學(xué)年開始,我就不厭其煩地組織一些基礎(chǔ)落后或者學(xué)習(xí)懶惰的后進(jìn)生進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)和交流。經(jīng)常,我在教室里忙了兩三個小時。嗓子一直流鼻涕,一口水都喝不下去。即使在女兒生病住院期間,我也會把工作和照顧孩子協(xié)調(diào)起來,不讓學(xué)生耽誤一節(jié)課。經(jīng)過不斷的幫助和鼓勵,小婷、小斌、肖偉、小軍、小昊、小波等一批紅印學(xué)生都有了不同程度的突破。
    三、認(rèn)真教書育人。
    教學(xué)和教育的主體是兒童。我一直認(rèn)為嚴(yán)格善良比批評好。所以,在努力培養(yǎng)的同時,我也經(jīng)常以最飽滿的激情去愛和欣賞我的學(xué)生,讓他們在榮譽(yù)的沖擊中保持心靈,實現(xiàn)自我教育。經(jīng)過不斷的嘗試改進(jìn),我實施了一套切實有效的小組賽互助模式,以及個人加分升級制度,實施以來取得了顯著的效果。
    比如,針對學(xué)生書寫潦草、出錯率高的問題,我被冠以“各種大小書法家”的稱號,并標(biāo)注在學(xué)生作業(yè)本的封面上。這種做法可以說是有了革命性的突破,目前全班同學(xué)基本上克服了粗心大意的毛病。再比如寫作方面,我有“大小作家”的頭銜,安排時間欣賞和交流作品;我經(jīng)常擠出時間和學(xué)生交流,了解他們的想法和擔(dān)憂,鼓勵他們用筆表達(dá)心聲;經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練,學(xué)生的寫作越來越有活力;從之前艱難的寥寥數(shù)語,到此刻的精彩華麗。另外,我用的是“官銜制”,讓我的學(xué)生可以管理其他學(xué)生或者班級事務(wù),實現(xiàn)自我約束,自我教育等等。經(jīng)過潛心的培養(yǎng)和反復(fù)的實驗,這個班逐漸形成了一種自我關(guān)懷和自律潛力強(qiáng)、學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班級風(fēng)格。
    在其他方面,我擔(dān)任研究組長,盡職盡責(zé)地協(xié)助組長開展各項教學(xué)和研究工作。其中我班羅老師這學(xué)期參加了與兄弟學(xué)校的交流活動,反響很好。此外,我還代表學(xué)校參加了地區(qū)演講比賽。
    以上只是我工作的一部分。我會再接再厲,戒驕戒躁,盡職盡責(zé),按照我的工作宗旨穩(wěn)步前進(jìn)。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十一
    20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下,漸漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感謝之情。
    回首20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下,通過姐妹們的協(xié)作支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下,我從一名員工在理發(fā)店的搭理培育下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的味道,一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,勝利與失利不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
    回首過去,我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了理發(fā)店的一名店長,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的`,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名一般的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有勝利的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失利交替,也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)盛起來。
    我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
    (1)根本常識:根底造型、剪發(fā)技巧、嫻熟程度等。
    (2)產(chǎn)品學(xué)問:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的成效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
    (3)理發(fā)技能:根本的按摩、修剪、手法、運(yùn)用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
    (4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、推斷顧客類型、答復(fù)顧客疑問、成交技巧等。
    (5)理發(fā)店工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十二
    不知不覺之間,20xx年過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xxxx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
    1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
    2、銷售是美發(fā)師的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的'回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
    3、美發(fā)師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
    我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,學(xué)會接受,積極的對待工作。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十三
    不知不覺之間,20xx年過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位友愛同事和家人們的幫忙下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順當(dāng)?shù)耐瓿闪私衲甑墓ぷ鳎偠灾?,收獲多多!
    1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供關(guān)愛、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客效勞,注意接待的詳情,讓顧客感到非常的滿意。缺乏之處是,工作時分不夠主動,缺乏信念。
    2、銷售是美發(fā)師的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的學(xué)問,巧妙的.話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成果。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠主動的答復(fù)問題,順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了考核。缺乏之處是,有些時分不敢主動的開口,在培訓(xùn)中不能主動的共享自己的心得。
    3、美發(fā)師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份向往。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,希望獲得更多的學(xué)問,這也讓我在今年提升了不少。缺乏之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
    我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善缺乏之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標(biāo):仔細(xì)的做好顧客檔案,并且努力完善它。仔細(xì)的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,學(xué)會接受,主動的對待工作。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十四
    時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的;首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
    作為一名美發(fā)師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗總結(jié):
    1、微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
    2、親情服務(wù):美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
    3、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
    1、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
    2、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
    3、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
    要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識,關(guān)注當(dāng)今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
    美發(fā)護(hù)發(fā)是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的秀發(fā)實際上是美發(fā)師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美發(fā)、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
    美發(fā)師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨(dú)有的女性美。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
    要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美發(fā)師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美發(fā)師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、語言:作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述,清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
    2、姿態(tài):作為一名合格的美發(fā)師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美發(fā)院來放松心情的時候,美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十五
     20xx年很快過去了,迎新之際,我們總結(jié)過去的20xx年。
     展望充滿希望的20xx年,入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。
     積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
     為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點(diǎn),我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長,基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸,樓層之間忙碌的奔走度過的,雖然辛苦,但回想起來卻是很充實。
     首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲:辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。
     我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,一年來,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作,在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé),辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。
     同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。
     這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。
     過去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過掙扎。
     在老員工的指引下和同事們的幫助下,學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
     20xx年即將遠(yuǎn)去,面對20xx年的工作,在這里,我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點(diǎn)。
     他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中,盡職盡責(zé),堅持自己的工作理念,不管嚴(yán)寒酷暑,那么一大把年紀(jì),始終堅守自己的質(zhì)檢崗位,從不放松,從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。
     從他身上我看到了自己的不足,也是一種提高。
     任何改變對于一個人都是艱難的,從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。
     工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。
     例如:與各個部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識問題的第一步,其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。
     通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些原有的工作方式,要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。
     有時候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。
     這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
     工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。
     比如:我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達(dá)自己的想法,關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。
     我相信這句話是沒錯的。
     在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。
     在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,這個時候就需要溝通,達(dá)到相互理解和支持。
     而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,個人性格有關(guān),我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受,適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?
     我在20xx年經(jīng)歷了很多,最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,讓我敞開心懷說說心里話,同時給予我厚望,我在新的一年里會更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
     電廠運(yùn)行人員技術(shù)個人工作總結(jié)。
     一、東力的建設(shè)性意見
     三凍冰州動力熱電廠的無技術(shù)員著提出了一種整改方法:在水奔的進(jìn)口門前家一個真空光.比如動力熱電廠的蛇水泵,其間水米哦按低于其中西洲線,因為他們的涉水想在地下埋著,那么,就在涉水祥和設(shè)水泵的進(jìn)口盟欠佳一個真空管,真空管與凝汽器有一條管道相連,灌頂有空啟發(fā),氣泵前,把與能起起先練管道的閥門打開,時期內(nèi)夫亞,把灌頂空氣門打開,減稅關(guān)閉,開繃緊扣們,是甭提內(nèi)滿水,這樣就解決了甭在啟動器要價應(yīng)稅的做法。
     在動力熱電廠,其去冷尤其和空冷氣的冷卻水是由循環(huán)水和冷卻水兩路,當(dāng)春秋季和冬季的時候就用工業(yè)水管道里的水,時期溫度不超過規(guī)定只,工業(yè)水管道和循環(huán)水管道并聯(lián),其中工業(yè)水管道上沒有閥門,當(dāng)使用時把閥門打開就行,把預(yù)制并聯(lián)的循環(huán)水管道上的閥門關(guān)閉這樣就可以用了。
     在冬季的時候,因為是熱力管道的關(guān)系,現(xiàn)場的老鼠比較多,他們要壞電線,造成比較重大的損失,可以使汽輪機(jī)跳閘,dcs反映不靈,所以滅鼠工作也是不可忽視的一部分。
     它山之石,可以攻玉,動力熱電廠的這些技術(shù)改進(jìn),或許我們用不上,但是他們?yōu)槲覀兲峁┝艘环N新的思路:坐視不死班,調(diào)處固定思維.這樣才能真正做到為我所用。
     二 煤化工的技術(shù)建議
     四臺鍋爐給水泵的出口們都是手動門,高壓木管對外供水們也是手動門,根據(jù)煤化工人員的配置情況,汽輪機(jī)的兩臺吉佩一個巡檢,如果給水泵幽深門題進(jìn)行切換的話,時間根本不夠用,工廠如戰(zhàn)場一分一秒都不能耽誤.否則就會給生產(chǎn)帶來不可估計的損失.所以,八四臺鍋爐給水泵的出口們換成電動裝置,實現(xiàn)給水泵的遠(yuǎn)程操作是很有必要的。
     管上加兩個電動隔離門。
     給水泵是個高壓設(shè)備,運(yùn)行時期軸承需要密封水,但是,我們不知道啟動泵前有沒有密封水和冷卻水。
     所以,建議在給水泵電機(jī)的冷卻水管道上加一個壓力表,這樣檢查的時候就方便了許多,也有了保障。
     給水泵的密封水是由除鹽水泵提供的,這很不合理,就如本月除鹽水泵跳閘,由于沒有密封水,給水泵也不能維持上水,全場停電,鍋爐停爐,水位報警,這樣就很危險,后來搶修及時,但是一個工廠的安全,穩(wěn)定的運(yùn)行和運(yùn)氣不應(yīng)有太大聯(lián)系的。
     建議把給水泵的高位油箱改成一個電機(jī)裝置,給水泵事故連鎖,因為水泵一停,高位油箱達(dá)不到油循環(huán),基本上都是死油,很難起到良好的冷卻作用。
     汽輪機(jī)的電動主氣門應(yīng)該改成個有利于操作的位置,這樣可以實現(xiàn)看表盤操作。
     對煤化工的建設(shè)性意見。
     1、安全問題:由于我們大多數(shù)員工沒有工作經(jīng)驗,所以很容易犯一些常識性的錯誤,使自身的安全,廠里的財產(chǎn)搜到損失,如果可以的話,能不能進(jìn)行安全演習(xí),由師傅精神示范,而不是空洞的理論教學(xué)。
     2、事故處理:現(xiàn)在,有調(diào)試的師傅帶我們,所以操作很順利,事故處理及時,但是人家一走,我們遇見沒有見過的情況怎么辦?所以建議領(lǐng)導(dǎo)搞一個事故現(xiàn)場處理的演習(xí)比賽,既可以活躍氣氛,又能提高大家的工作經(jīng)驗。
     我的意見具體是以上幾點(diǎn),以后的日子會更努力,用心,遵紀(jì)守法,爭做煤化工的優(yōu)秀員工。
     20xx年即將過去,一年來,自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,堅持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié):
     一、在政治思想方面。
     我主動要求進(jìn)步,能夠嚴(yán)格遵守局里各項規(guī)章制度,在思想和行動上嚴(yán)格要求自己。
     一方面,注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。
     另一方面,通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“ 熱愛偉大祖國,建設(shè)美好家園”、“ 機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動,對提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻,對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
     二、在學(xué)習(xí)及文體活動方面。
     一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
     從講政治的高度來認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記,撰寫相關(guān)心得體會,做到個人與組織相一致,理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
     同時,通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等,加強(qiáng)了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認(rèn)識和學(xué)習(xí),提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
     二是積極參加局里組織的各項文體活動。
     其中,代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,獲得團(tuán)體第一名好成績。
     另外,積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,也贏得了榮譽(yù)。
     三、工作完成情況。
     一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社保基金收支對賬工作。
     一方面,及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,清理未達(dá)賬項,保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
     另一方面,加強(qiáng)與財政的溝通,完成了社?;鹜顿Y國債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計工作。
     另外,完成了新系統(tǒng)上線以來,有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。
     同時,從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作,并對各分局出納的實際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。
     為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項,大大方便了出納人員的實際操作,提高了工作效率。
     二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
     其一,做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作,為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。
     其二,及時完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作,并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。
     其三,重點(diǎn)做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作,避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。
     其四,加強(qiáng)與財政廳企業(yè)處的溝通反饋,確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性。
     三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費(fèi)工作。
     其一,完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。
     其二,完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
     其三,統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺賬,定期與各分局核對。
     四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。
     其一,及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。
     其二,做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。
     其三,負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。
     其四,完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。
     其五,及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況,以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。
     同時,負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財政專戶社?;穑⑾蜇斦謭笏蜕绫;鹣略掠每钌暾堫~度。
     五是認(rèn)真做好本職工作的同時,及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
     四、在生活作風(fēng)方面。
     生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),并有意識約束自己的言行,努力做到:能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,絕不提過分和無理的要求。
     同時,正確處理好工作與生活的關(guān)系,以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
     五、存在的問題和不足。
     工作取得了一些成績,是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,同時也意識到自身還存在著許多不足之處,與大家的期望還有差距。
     一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤,雖然都及時補(bǔ)救,但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒,精神狀態(tài)不夠好,導(dǎo)致進(jìn)度較慢,需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時,同時,因為時間緊,工作任務(wù)多,對支出戶未達(dá)賬項的定期清理情況也不理想。
     五是因為基本在財務(wù)崗工作,對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,進(jìn)而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
     針對以上的問題和不足,我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服,同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟,通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),克服不良情緒,積極主動的做好本職工作。
     在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教,使我取得更大的進(jìn)步。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十六
    時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到總結(jié)。
    微笑服務(wù)可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
    具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
    要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
    美發(fā)是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的頭發(fā)實際上是美發(fā)師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美發(fā)、發(fā)型護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
    美發(fā)師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的'服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨(dú)有的女性美。處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信。
    學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀對美發(fā)師是尤為重要的。作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
    作為一名合格的美發(fā)師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美發(fā)店來放松心情的時候,美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
    20xx年即將結(jié)束,我們將迎來新的一年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望美發(fā)店能夠越做越好。
    發(fā)型師個人年終工作總結(jié)篇十七
    作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項工作部署。
    告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多!
    一、回首前半年。
    1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
    不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
    2、美發(fā)對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配。
    合同。
    事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
    不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
    3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
    4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
    不足之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。
    每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
    二、展望20xx。
    在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的20xx年。
    工作計劃。
    和工作目標(biāo):
    1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
    (1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好xx教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
    (2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
    2、學(xué)習(xí)。
    (1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會公司的每一個手法,學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
    (2)學(xué)會感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
    (3)學(xué)會認(rèn)清自己,好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
    來到公司時常想想真的很幸運(yùn),很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
    不知不覺之間,20xx年過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
    回顧20xx年。
    1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
    2、銷售是美發(fā)師的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術(shù)打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
    3、美發(fā)師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
    展望20xx年。
    我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學(xué)會感恩,學(xué)會接受,積極的對待工作。
    20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。
    一、主要工作情況。
    回首20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊走向頂峰。
    回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒?,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
    二、工作計劃。
    我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
    (1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
    (2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
    (3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
    (4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
    (5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
    20xx年已經(jīng)結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望20xx年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。