分析總結(jié)是我們對過去的經(jīng)驗教訓(xùn)進行深入剖析的重要手段。寫一篇較為完美的總結(jié)需要全面考慮各個方面。在閱讀以下總結(jié)范文時，請大家注意其中的亮點和亮點，可以借鑒到自己的寫作中。
年終工作總結(jié)個人篇一
時光荏苒、日月如梭，這一年的時間很快就過去了。由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來，對于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個很好的提高。自從我進入生產(chǎn)部以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。現(xiàn)在簡單的做一個工作總結(jié)：
在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的物料數(shù)據(jù)在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力，為公司以后的更好發(fā)展提供良好的基層數(shù)據(jù)，以便在領(lǐng)導(dǎo)下答工作決策之前提供依據(jù)。
在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展與各個班組間的溝通，現(xiàn)在已能在領(lǐng)導(dǎo)及其他同事的指導(dǎo)下進行簡單的分析、調(diào)整工作狀態(tài)。年終工作總結(jié)團結(jié)同事、虛心請教，營造和諧工作氛圍。無論在何時，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的公司工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節(jié)上不夠細心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！
總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。細節(jié)改進有些不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對數(shù)據(jù)變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透；今后將繼續(xù)發(fā)揮自身對數(shù)據(jù)的長處，認真改正存在的缺點，加強學(xué)習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
年終工作總結(jié)個人篇二
從年9月1日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。
口腔科醫(yī)生年度工作總結(jié)
從年9月1日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。
一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。
如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。
對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。
保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。
我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。
在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。
在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務(wù)。
我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。
口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。
參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學(xué)知識。
有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。
尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。
凡是我獨立管床的'病人都保留各項資料。
按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。
典型病例制作光盤，單獨保留。
臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點貢獻。
在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。
我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。
在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。
不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。
在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。
急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。
有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。
同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。
我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。
在年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。
在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質(zhì)控員工作
從年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。
在年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。
對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。
一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫(yī)生最大的榮譽。
另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。
例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。
住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。
在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。
能力這些都是在書本中學(xué)不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。
一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。
協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會。
本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。
我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
在20**年我本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，在這一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。
今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。
抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
護理部**
xx年12月
年終工作總結(jié)個人篇三
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，用了x個月的時間。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
1.熟悉產(chǎn)品。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.了解市場。
要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧。
站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
年終工作總結(jié)個人篇四
2016年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。
本著正視當下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、 崗位工作取得的成績：
1、資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，2016年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。
保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。
在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。
在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。
每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ);及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時每月對pxxf工廠、cxxt采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準確。
6、其他會計事項：我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑;遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正：
1、 在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在2015年的工作中應(yīng)更加仔細、詳細分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項，使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、2015年工作打算及展望：
新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：
1、2015年建立新財務(wù)帳套，全面準備、核對、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項財務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習，不斷充實、更新知識，提升職業(yè)勞動技能。
200年，我部認真貫徹和落實黨和國家的三農(nóng)方針，政策，嚴格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。
在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)匯報如下:
一，合理制定經(jīng)營目標，確保全年各項指標的完成
年初，本著效益優(yōu)先的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務(wù)。
二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。
十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止1月末，各項存款余額為*****萬元，比年初增加***萬元;各項貸款余額為**萬元(含貼現(xiàn)**萬元)，比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降**萬元，不良貸款占各項貸款的比例為*%(含貼現(xiàn))，比年初的*%下降了*個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余**萬元，比去年同期增盈**萬元。
預(yù)計至12 月末，各項存款余額達到***萬元，比年初增加***萬元;各項貸款余額為***萬元，比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元，比年初下降**萬元，不良貸款占比為*，比年初下降*%;全轄實現(xiàn)各項收入為**元，各項支出**萬元，賬面盈余**萬元。
二，加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，努力增收節(jié)支
1，根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結(jié)合今年改革實際情況，以總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財為原則，控制水電費， 公雜費，郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認賬因素。
同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了***元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2，規(guī)范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開支。
繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍，標準，審批權(quán)限，程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批。
截止1月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為****元，其中:各項墊支費用***，購買的低值易耗品費用為***元，各種修理費用為***元，營業(yè)外支出為**元，其他各項費用為***元。
3，減少非生息資金的占比，加強應(yīng)收利息的管理。
截止1月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持誰分片地區(qū)，誰負責清理的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理。
截止1月末，應(yīng)收利息余額為**萬元，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三，及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。
目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;
密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券**萬元國債投資。
為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。
十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。
四，申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元
一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)**銀監(jiān)分局批準后，一邊請**會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資，同時進行增資擴股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。
五，充實資本金，增強自身的經(jīng)營實力和抗風險能力。
根據(jù)農(nóng)村信用社資本自聚，資金自籌，經(jīng)營自主，盈虧自負，風險自擔的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴股金***萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，加強了對三農(nóng)的服務(wù)，同時自身的經(jīng)營實力和抗風險能力也得到了加強。
六，加強內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生
資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細，完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
2，10月21日至2日，開展了會計互審大檢查活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了***等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進行了全面檢查。
對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進行了總結(jié)，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流。
活動結(jié)束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導(dǎo)，檢查的重點和方法，此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為，而且進一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
七，加強賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風險
今年以來，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查。
檢查分為三個階段進行:第一階段，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。
對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進行通報，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進行處罰，并要求限期整改。
檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)，問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力， 規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務(wù)操作行為，進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。
月份，結(jié)合全市開展反假宣傳周活動，積極開展了反
*的識別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪，防范了金融風險。
八，加強培訓(xùn)，強化輔導(dǎo)，提高會計工作水平
1，利用會計例會之機，組織各網(wǎng)點主辦會計學(xué)習了《代收行政罰沒款操作說明》，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。
在綜合業(yè)務(wù)上線后，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員，儲蓄員分別進行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗。
今年以來，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標準》和《市農(nóng)村信用社報表填制說明及相關(guān)要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容，單獨對出納員進行了一期培訓(xùn)。
2，會計檢查與輔導(dǎo)。
每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實，工作質(zhì)量，財務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進行了現(xiàn)場檢查，對檢查中存在的問題，及時進行了現(xiàn)場糾正，并針對存在的`違規(guī)違紀行為對有關(guān)責任人進行罰款和通報，促進各網(wǎng)點認真落實各項規(guī)章制度。
九，下一年度工作目標
1，加強柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，組織技術(shù)練兵，技能評級等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
2，開展柜員制調(diào)研，爭取盡早實行柜員制。
3，健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經(jīng)營。
4，強化會計輔導(dǎo)與檢查的力度，杜絕安全隱患。
財務(wù)會計個人年終工作總結(jié)【3】
20xx年即將過去，一年來，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。
一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。
另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“ 熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“ 機關(guān)文化建設(shè)年”、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
二、在學(xué)習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
從講政治的高度來認識加強理論學(xué)習的重要性和必要性，堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
同時，通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學(xué)習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。
其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。
另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。
一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。
另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。
另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。
同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導(dǎo)。
為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。
其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。
其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。
其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。
其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。
其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。
其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。
其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。
其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。
同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社?；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。
同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。
五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學(xué)習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。
在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
年終工作總結(jié)個人篇五
自20xx年踏入建筑行業(yè)以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年多時間，期間經(jīng)歷了很多，學(xué)習了很多，收獲了很多，成長了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、信念與指導(dǎo)，感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關(guān)懷。
在即將過去的一年里，我先后參與了下關(guān)公安指揮中心大樓項目鋼結(jié)構(gòu)、新港綠聯(lián)新建廠區(qū)等項目的建設(shè)施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學(xué)習了很多新的知識和現(xiàn)場的施工管理經(jīng)驗，當然也存在諸多不足。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，基本上獨立完成了下關(guān)公安指揮中心大樓加層鋼結(jié)構(gòu)從制造及設(shè)計環(huán)節(jié)的溝通、材料的采購加工制作、至安裝工作全部完成的項目整個工作流程，雖然在期間工作的確比較辛苦，但通過這次自己獨立的摸爬滾打，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，且對鋼結(jié)構(gòu)項目的掌控更加深入和對一個項目的工作流程及各種細節(jié)的問題理解更加透徹；并且在工作過程中和業(yè)主、監(jiān)理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應(yīng)手，解決實際問題的方法和技巧以及自己的思想境界進一步得到了提升。
其次，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我參與建設(shè)了新港綠聯(lián)項目從開工至今的所有核心工作，在本項目中我方作為總承包方，在項目工期要求緊，現(xiàn)場條件匱乏、參與建設(shè)的施工班組多且交叉作業(yè)面作業(yè)比較多的狀況下，我們經(jīng)過細分到每一周的周密的施工進度計劃，合理安排施工人員和機械配比，各種材料和設(shè)備進場的進度計劃，及時調(diào)整工作重心和工作內(nèi)容相結(jié)合，已經(jīng)在合同規(guī)定工期內(nèi)完成業(yè)主交付的建設(shè)任務(wù)。在本項目中，我分管現(xiàn)場的用水、用電等后勤保障、現(xiàn)場施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現(xiàn)場施工質(zhì)量的檢查和質(zhì)量保證、材料的采購和施工人員的調(diào)度安排以及一系列我力所能及的工作；在工作之中，時時對自己提出問題，在問題面前綜合了解問題產(chǎn)生的原因和源頭而去解決問題，自己也隨之得以成長；本項目我也接觸到以前未參與過的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領(lǐng)域，在施工過程中，自己不懂的地方，及時向現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和同事及經(jīng)驗豐富的施工人員請教，查閱相關(guān)的規(guī)范和圖集，隨著工程的一步一步進行之中，除了施工知識和施工經(jīng)驗的不斷豐富，也對自己協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場的能力有了進一步的提升，對完善自己有著十分重要的意義。
當然，“金無赤足，人無完人”在取得一點成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳，二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，思路轉(zhuǎn)換比較慢，三是和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時，四是理論知識和實際經(jīng)驗缺乏等各種問題，所以在在今后的工作中，我會克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在工作中，多看，多想，多問通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己獨自解決實際問題的能力，并且在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。
2、遇到自己解決不了或者沒有把握的事情，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出自己的解決方案，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和指示，盡力爭取把事情做的更加完美。
3、我將堅持不懈地努力學(xué)習各種建筑理論知識，熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
4、每個施工階段完成后，認真歸納做好經(jīng)驗總結(jié)，把自己在實踐中學(xué)到的知識應(yīng)用到今后的工作之中，少走彎路。
在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進，有所突破；對于個人，我希望通過參加一級注冊建造師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個新的臺階，最后也在此再次感謝對我?guī)椭^的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專業(yè)上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時候有他們在身邊，才讓我在正確的道路上不斷前行。
年終工作總結(jié)個人篇六
20xx年已經(jīng)在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：
xx日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時，因發(fā)展需要，將名稱進行了變更，而我們xx則需要將營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊證書等相關(guān)證書的變更以及各分的相關(guān)證書等超多的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
1、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對上級機關(guān)、所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
2、耐心細致地做好日常工作：相關(guān)證書的日常管理與維護；負責各種文件的分類存檔；負責領(lǐng)導(dǎo)xx以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；負責前來辦事人員的接待工作，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成資質(zhì)維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜；百強企業(yè)申報；xx供電合格承包商資格審查；xx重守證書的年審，xxx重守證書的升級材料申報；協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級資質(zhì)、市政二級、機電資質(zhì)申報；協(xié)助先進企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報；完成xx信用手冊年檢事宜。
在這一年的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
1、做事不夠細心：xx文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題，結(jié)果有部分數(shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯誤了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏用心主動性：不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如xx、xx、xx等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
作為一名xx文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的潛力為服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態(tài)度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然xx的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作任務(wù)。
3、改善工作方法：學(xué)習借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
年終工作總結(jié)個人篇七
我自從5月份進入公司已經(jīng)有將近多半年的時間，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的強有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在公司和部門充滿和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時自己不懈的努力追求上進的心態(tài)，很好的完成了各項工作任務(wù)，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績、喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在諸多缺陷不足之處?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年5月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入華夏團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況
作為土建工程師，具體分工負責創(chuàng)投大廈。主要任務(wù)是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務(wù)，確保工程質(zhì)量、安全、進度各項目標，加強施工過程控制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責。
在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的分工協(xié)作下，使得a創(chuàng)投項目工程施工得以順利開展，工程管理通過部門工作例會，總結(jié)工程施工進展情況以及需要解決的困難事項；參與每周監(jiān)理列會，收集質(zhì)量、安全和進度周報，聽取施工方下步工作計劃安排，協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場檢查，加強工程部與施工方相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。 為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的質(zhì)量通病等進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步消缺方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部各項工程例會
為了便于以后工程管理，工程部每周都召開周例會，監(jiān)理單位每周都召開監(jiān)理例會。在例會上匯報上周完成情況，存在問題，本周計劃等使我每周的工作有了指導(dǎo)性和預(yù)見性，在以后的工作中才能針對例會精神及領(lǐng)導(dǎo)安排有的放矢的開展工作。 針對相關(guān)專業(yè)楊總每月都召開專題例會，比如10月份為圓滿完成a座今冬供暖，我們工程部楊總組織三位土建工程師及水暖工程師每天下午下班后召集外裝施工單位召開日進度會議，在會上就當前工作及存在問題予以協(xié)調(diào)解決，從而保證了a座的整體工期。
4、工程現(xiàn)場檢查協(xié)調(diào)工作
為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，今年主要施工任務(wù)是完成a、b座的收尾、消缺、交工工作 。 在日常工作中我們嚴格對照設(shè)計意圖，加強過程檢查、巡視，加強對監(jiān)理單位的要求，督促監(jiān)理、施工單位對存在的問題及時進行整改。在本年度內(nèi)我共計下發(fā)工程聯(lián)系單32份，針對施工、監(jiān)理單位在施工過程中存在的問題以書面形式進行下發(fā)，從而保證了工程的施工質(zhì)量及進度。我的主要工作：5月—9月份工程收尾，土建工程消缺，在此期間我隊本工程進行了全面的檢查并進行了詳細登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求下發(fā)了相關(guān)工程聯(lián)系單，使施工單位監(jiān)理單位整改有了參考性。10月—12月主要負責19f工程裝修事宜，由于自己以前沒有接觸過精裝施工，在此期間我不斷給自己充電學(xué)習，使自己得到了很大的進步。主要工作是負責裝修進度、質(zhì)量，配合預(yù)算部參與甲供材料的詢價、選樣、進場等工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，19f裝修工作順利完成。
5、工程質(zhì)量控制情況
創(chuàng)投工程質(zhì)量控制總體較好，未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題，在質(zhì)量管理上，我覺得并且一直遵循著關(guān)注三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案，產(chǎn)品形成的過程控制，驗收控制。
1）強化施工方質(zhì)量管理意識
重點強調(diào)本項目工程是市政府重點工程，未來銷售對象為市政府，由省、市質(zhì)安站重點監(jiān)督的項目工程。因此各主體單位必須高度負責，確保質(zhì)量達到合同目標要求。
控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，牢固樹立質(zhì)量第一、預(yù)控為主、為用戶服務(wù)的觀念。培養(yǎng)、提高現(xiàn)場管理人員的質(zhì)量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己。
2）建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)
根據(jù)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵部位及重要影響因素，建立、完善質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，現(xiàn)場搜集、整理工程質(zhì)量安全問題和處理措施，并及時記錄施工日志，對存在問題及進展情況在公司群里進行分享，實行質(zhì)量安全、質(zhì)量動態(tài)管理控制。
3）加強質(zhì)量檢查，做好過程控制
督促各項目部堅持施工過程中的“三檢”制度，要求現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員充分行使自己的職權(quán)，對施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關(guān)。監(jiān)理專業(yè)工程師采用普查和關(guān)鍵過程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系施工單位，組織專題會議、發(fā)工作聯(lián)系單、質(zhì)量安全通報，根據(jù)工程部制定質(zhì)量安全處罰條例進行處罰等。例如20xx年10月針對施工單位在外墻裝修施工質(zhì)量問題組織召開了現(xiàn)場專題會議，提出整頓處理措施。
同時建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司和監(jiān)理單位每月組織質(zhì)量安全文明施工大檢查，通過各種各級檢查形式及時發(fā)現(xiàn)問題，督促施工單位提高質(zhì)量安全意識，加強規(guī)范質(zhì)量安全施工操作行為。
4）堅持樣板引路制度
建立質(zhì)量責任制，明確具體任務(wù)、責任，責任到人，實行棟號月度工作質(zhì)量獎罰制度。
5）產(chǎn)品形成的過程控制
產(chǎn)品質(zhì)量會因施工班組技術(shù)工藝的良莠而存在參差不齊的偏差。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，公司提供主要材料品牌供應(yīng)商給予選擇。其次，工程技術(shù)部和監(jiān)理對進場材料監(jiān)督并現(xiàn)場取樣送檢。最后，要求施工方嚴格篩選班組，對不滿意的班組及時清理出場。
6）驗收控制中，著重抓二個層面的驗收：
第一層是要求施工單位完善質(zhì)保體系，嚴格執(zhí)行自查、自檢、自驗三級驗收制度，強化工序報驗制度。
第二層是監(jiān)理工程和工程技術(shù)部的驗收。實行監(jiān)理工程師每道工序必檢，工程技術(shù)部土建工程師同步檢查或抽檢。
6、安全與文明現(xiàn)場管理情況
1）根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
2）科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
3）配合建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司、工程部的安全生產(chǎn)各項檢查活動，進行對施工單位日常檢查交底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改處理。
4）時刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并嚴格審核安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
7、拓展訓(xùn)練的啟示
在國慶前期公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工進行了拓展訓(xùn)練，雖然在短短2天的時間里但是大家充分認識到了團隊的力量，不僅豐富了員工們的業(yè)余生活，而且充分的增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力。拓展后同事們都備受鼓舞，工作中也有了團隊凝聚力及戰(zhàn)斗力。
20xx年即將轉(zhuǎn)瞬即逝，回想自己在公司工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是安裝工程以及精裝修工程，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。所以建議合同預(yù)算部能及時在公司群里給大家分享各個施工合同，使大家做的心中有數(shù)。 能熟悉合同并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
年終工作總結(jié)個人篇八
加入x家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從x公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異、不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望、成功是給有準備的人。
在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
年終工作總結(jié)個人篇九
工作總結(jié)的開頭對于一份工作總結(jié)的整體而言非常重要。
工作總結(jié)開頭怎么寫呢?以下從幾篇優(yōu)秀的工作總結(jié)開頭語中提練出幾種工作總結(jié)的開頭，希望大家能從中領(lǐng)略到工作總結(jié)開頭怎么寫。
辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要。
辦公室主任工作總結(jié)怎么寫?以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文，大家在撰寫工作總結(jié)時，不妨予以參考。
在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下：
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。
展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。
積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。
首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。
我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的`信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。
同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。
過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。
在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。
他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。
任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。
工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。
例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。
有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。
這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。
比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。
我相信這句話是沒錯的。
在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。
而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年終工作總結(jié)個人篇十
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在x工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習邊工作，有進步也有不足?；赝鹊墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：網(wǎng)上招聘、人才市場、校園招聘、中介公司、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術(shù)人員的需求。
1、人事信息檔案的管理：材料定期及時整理、確保材料完善;了解材料安放位置，能在最短的時間內(nèi)找到所需材料。
2、勞動合同管理：負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);對新進員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。
1、培訓(xùn)工作分析：及時完成了職員工新入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度;根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對員工進行技能培訓(xùn)，增強員工崗位適應(yīng)能力;為了建立完善培訓(xùn)體系，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)形式多樣化，我們結(jié)合公司實際時常關(guān)注外部培訓(xùn)消息，聯(lián)系x區(qū)工會和x市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心，每月都會組織部分員工參加工會和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費培訓(xùn)!
2、培訓(xùn)效果評估：通過入職培訓(xùn)，能讓每一位新進員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展，從而使員工能更快的滲入工作。通過內(nèi)部培訓(xùn)，增加員工知識面，提高員工工作技能。通過外部培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，是培訓(xùn)多樣化。
已給新進員工及時辦理社保;離職人員辦理停保;辦理異地社保轉(zhuǎn)移;辦理員工工傷的認定、理賠;辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取;辦理檔案轉(zhuǎn)移;辦理員工戶口遷移。
我的工作任務(wù)基本上已完成，總結(jié)過去的一年也存在不足之處：我的專業(yè)知識有待提高，須積極學(xué)習有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。積極學(xué)習各項勞動法規(guī)以及當?shù)卣?。工作過程中不夠嚴謹、不夠細心，自覺開展工作的力度、深度不夠，主動性較差。須時刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。工作作風和工作方法尚待進一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗，很多工作缺乏多途徑處理方法，應(yīng)該加強學(xué)習，提高自己的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，努力積累工作經(jīng)驗，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。
1、人力資源招聘：在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化。及時地信息溝通：用人部門和綜合管理辦公室將會對新進員工進行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。招聘簡歷的及時收集整理：每次面試人員信息及時整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。
2、員工培訓(xùn)：完善公司培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門實際情況做好培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息。及時與外界溝通，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn)，豐富員工培訓(xùn)知識。培訓(xùn)評估、培訓(xùn)總結(jié)及時整理，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題。
年終工作總結(jié)個人篇十一
時光荏苒，光陰似箭，20xx在繁忙的.工作中已然過去。回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫忙下，以黨員的標準嚴格要求自我，認真刻苦學(xué)習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習和工作生活上都取得新的提高，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習等方面的情景加以總結(jié)。
一是加強政治理論學(xué)習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自我多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習資料的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學(xué)習了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀等，學(xué)習中做到四勤，即勤看，勤聽，勤記，勤思，經(jīng)過學(xué)習，我提高了自我的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照市局(公司)xxxxxx教育活動安排，認真學(xué)習、深入領(lǐng)會xxx局長、xxx局長的工作報告、xxx局長在全市xx政治工作會議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，經(jīng)過學(xué)習切實認識到xxxxxx教育活動十分及時、十分必要、十分重要的。三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習，以堅持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和職責感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習中，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。
在工作中，我能夠堅持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，經(jīng)過不斷的思考和積累，逐步構(gòu)成求真務(wù)實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自我高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情景下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學(xué)的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作供給更好地服務(wù)。
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致，平時能夠嚴格要求自我，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)儉，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺理解監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意積極，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
年終工作總結(jié)個人篇十二
20××年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結(jié)、匯報。
在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達到xx0%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強供應(yīng)商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到xx0%，坯件合格率力爭達到95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié):
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結(jié)，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的`分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
年終工作總結(jié)個人篇十三
又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業(yè)時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說xx年，xx年，xx年，那我的xx年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷。
確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近5人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道。
第一個開始重視的是農(nóng)行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪xx行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。
離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上xx行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是xx的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行xx路支行、農(nóng)行xx支行、農(nóng)行xx支行和工行xx路支行。
從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣.
另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。
除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年xx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。
客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
xx年即將過去了，xx年也要到來了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。
年終工作總結(jié)個人篇十四
逝去的xx年，見證了自身努力所創(chuàng)造的業(yè)績，更將是一生中無法磨滅的一年。這一年，通過不斷艱苦奮斗，已經(jīng)樹立了蓬勃向上的思路，創(chuàng)造了新的發(fā)展思維，在廣大親朋好友的幫助和大力支持下，全年目標順利完成。使其日后自身又快又好發(fā)展，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
秉承繼往開來，前赴后繼，我以此為宗旨。開拓創(chuàng)新，扎實能干，作為我日常行為的準則。始終專一，以禮相待，更是我以后接觸情感生活不可缺少的原則。
通過認真學(xué)習各類有效知識，加強了自己對it產(chǎn)業(yè)的認知能力，對于整個it產(chǎn)業(yè)的大氣候與日后發(fā)展結(jié)構(gòu)，果斷的做出了一系列決策，使其迅速轉(zhuǎn)型升級，保證了公司平穩(wěn)運行，并能順利接軌新產(chǎn)品。自身通過學(xué)習的升華，提高了工作效率，明白管理的重要性，對于日后公司規(guī)?；?jīng)營，將起到十分重要的作用。
人無完人，但可以通過后天不斷吸取各方面能力和知識來提高自己。本著謙虛謹慎的態(tài)度從他人身上學(xué)習長處，發(fā)現(xiàn)更改自己的短處，爭取強化自己來避免發(fā)生錯誤的幾率。事實證明，所造成的影響是巨大的，汲取了大量經(jīng)驗。
通過計劃按部就班工作，提高了效率，加快了發(fā)展的進度。在自身以及他人不斷鼓勵支持下，工作取得了重大突破，今后需積極進取，才能達到突飛猛進的效果。
對于即將到來的xx年，我對此充滿信心，任何苦難并非阻隔。自身要不斷加強學(xué)習工作，揚長避短，發(fā)揚艱苦奮斗其宗旨，努力使自己做到更好，讓自身邁向輝煌燦爛的明天。
年終工作總結(jié)個人篇十五
建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責任制。定期組織調(diào)度人員學(xué)習《調(diào)度室崗位責任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴格考核，獎懲分明;認真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認真學(xué)習聯(lián)營體和監(jiān)理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。
二、定期召開調(diào)度例會。
和大隊領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯(lián)營體前后方供電安裝和維護任務(wù)，加強大壩冷水機組制冷水保質(zhì)保量的供應(yīng)工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設(shè)法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。
三、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報。
細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養(yǎng)日志，冷水機組每天各種運行數(shù)據(jù)的'記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數(shù)據(jù)，以便大隊及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;為保證生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)緊急情況，及時向聯(lián)營體調(diào)度室和大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報并安排相關(guān)各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。
四、在十一月份的工作中。
全體調(diào)度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務(wù)和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現(xiàn)了聯(lián)營體混凝土澆筑突破十九萬方大關(guān)。
五、在安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)及調(diào)度工作中。
調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊工作進程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達并及時向大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通。
做到固定任務(wù)傳達提前及時準確、臨時任務(wù)做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調(diào)度室崗位責任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴格、科學(xué)的管理是分不開的。
深刻的20__年即將結(jié)束，在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證大隊全年的生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入20__年的工作當中。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領(lǐng)導(dǎo)、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。
年終工作總結(jié)個人篇十六
年的客服工作時光就這樣結(jié)束了，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時俱進。
作為xx銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的xxx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥。再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。
4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。
年終工作總結(jié)個人篇十七
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，借著融入xx公司這個大家庭也融入這個社會，非常感謝公司給我這個發(fā)展和實現(xiàn)個人價值的的機會和平臺。在此，我對在這段期間的工作做出一系列總結(jié)：
我職位是設(shè)計，但主要從事的是平面設(shè)計的工作，后來又兼?zhèn)}庫管理。在我來之前，公司正在建設(shè)網(wǎng)站，我隨即投入到網(wǎng)站優(yōu)化中，后來陸續(xù)做了搖頭機使用說明、產(chǎn)品手冊、針對不同類型客戶的dm單、公司展廳的噴繪以及其他各種宣傳方面的資料，任務(wù)大小不一，處理時間長短不同，但是我都是保質(zhì)保量，盡量按時完成，盡力做到最好。后來因工作需要兼職倉庫的管理。沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，我一邊工作一邊學(xué)習，期間得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諸多幫助和關(guān)懷，尤其是來自本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持，在此我寄予最誠摯的謝意。
1、工作要主動、細心。主動就是變“要我做”為“我要做”，工作中不是領(lǐng)導(dǎo)交代了什么就去做什么，而要抱著領(lǐng)導(dǎo)的思想做員工的事，這樣自身的思想和能力才會有提高;同時倉管工作要求詳細的記錄，我在以后的工作中會更加細心。
2、要加強自身能力的提升。
xx經(jīng)理有句話說的很有道理，我現(xiàn)在“不能叫做設(shè)計，只算是制圖員”，因為我做東西沒有自己的思想和理念，這是因為對設(shè)計的理念還比較空泛的緣故，所以做出的東西大多平乏不上檔次，我基本上沒有好好的靜下來想想設(shè)計，以后我會多看些設(shè)計方面的書籍、資料和好的作品，吸取別人的經(jīng)驗和知識，同時自己沉下心認真思考設(shè)計的真正的含義與表現(xiàn)，提升自己的設(shè)計水平，做出有思想有內(nèi)涵的作品。
二是設(shè)計方面的能力，我沒有相關(guān)經(jīng)驗的知識，要加強這方面的學(xué)習，多看些相關(guān)書籍資料。
三是印刷方面知識的學(xué)習，做出的東西要考慮到印刷著色的問題，為了宣傳資料能更好的呈現(xiàn)，要對印刷知識有一定了解，我會找些書或在網(wǎng)上找些資料進行學(xué)習和了解。
1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結(jié)協(xié)作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的人!
2、我覺得設(shè)計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業(yè)特殊性，在工作上，肯定是設(shè)計先行，可遺憾的是，我們從事設(shè)計的人員卻沒有感受到這點!與同行相比，在待遇上，我們應(yīng)該是偏低的，尤其是在當下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設(shè)計人員的工作積極性!我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設(shè)計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應(yīng)有的傾斜。
1、公司采購的流程有待改善。我部門急用某些物料常常不能及時采購到，有時采購東西有誤，申請的某些東西也總是沒采購，如打包器。
2、公司這邊下單給工廠后，產(chǎn)品做的如何，做了多少，還要多久做完，這些都沒有和工廠溝通交接的，這樣不利于倉庫的管理和出貨。
3、產(chǎn)品出入庫的記錄比較繁瑣，需要簡化和改善。
以上是我20xx年的總結(jié)，由于剛參加工作不久，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足，這些方面我都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
當然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細心等。所以在今后的工作和生活當中，我應(yīng)該也必須克服這些缺點，加強自身的工作能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，才能讓自己達到一個新的層次。展望新的一年，希望我們xx部再接再厲，爭取做出更大的成績。
年終工作總結(jié)個人篇一
時光荏苒、日月如梭，這一年的時間很快就過去了。由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來，對于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個很好的提高。自從我進入生產(chǎn)部以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。現(xiàn)在簡單的做一個工作總結(jié)：
在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的物料數(shù)據(jù)在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力，為公司以后的更好發(fā)展提供良好的基層數(shù)據(jù)，以便在領(lǐng)導(dǎo)下答工作決策之前提供依據(jù)。
在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展與各個班組間的溝通，現(xiàn)在已能在領(lǐng)導(dǎo)及其他同事的指導(dǎo)下進行簡單的分析、調(diào)整工作狀態(tài)。年終工作總結(jié)團結(jié)同事、虛心請教，營造和諧工作氛圍。無論在何時，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的公司工作，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節(jié)上不夠細心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！
總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。細節(jié)改進有些不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對數(shù)據(jù)變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透；今后將繼續(xù)發(fā)揮自身對數(shù)據(jù)的長處，認真改正存在的缺點，加強學(xué)習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
年終工作總結(jié)個人篇二
從年9月1日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。
口腔科醫(yī)生年度工作總結(jié)
從年9月1日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。
一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。
如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。
對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。
保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。
我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。
在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。
在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務(wù)。
我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。
口腔醫(yī)學(xué)的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。
參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學(xué)知識。
有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。
尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。
凡是我獨立管床的'病人都保留各項資料。
按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。
典型病例制作光盤，單獨保留。
臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點貢獻。
在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。
我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。
在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。
不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。
在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。
急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。
有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。
同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。
我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。
在年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔任口腔頜面外科的教學(xué)秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學(xué)工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。
在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質(zhì)控員工作
從年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。
在年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
六、科研工作
在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。
對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。
一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫(yī)生最大的榮譽。
另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。
例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。
住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。
在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。
能力這些都是在書本中學(xué)不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。
一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。
協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會。
本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。
我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
在20**年我本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，在這一年來做了能上能下下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。
今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。
抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
護理部**
xx年12月
年終工作總結(jié)個人篇三
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，用了x個月的時間。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
1.熟悉產(chǎn)品。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.了解市場。
要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧。
站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
年終工作總結(jié)個人篇四
2016年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了，總結(jié)這一年的工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。
本著正視當下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、 崗位工作取得的成績：
1、資金方面：作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，2016年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，并做資金對賬表存檔。
保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面：作為一個總賬會計，我要負責每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。
在這一年里，我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責。
3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。
在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。
每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項，保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ);及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;能及時每月對pxxf工廠、cxxt采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項我能做到和對方財務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準確。
6、其他會計事項：我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項，能積極配合并釋疑;遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。
二、工作中存在的各種問題及修正：
1、 在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項目歸集不準確的時候，在2015年的工作中應(yīng)更加仔細、詳細分析數(shù)據(jù)屬性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目及現(xiàn)金流項目歸類準確、數(shù)據(jù)準確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項、資產(chǎn)項、總賬項，不能拘泥于做賬而“作”帳，在每項目完成之余，多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息，發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項，使財務(wù)帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、2015年工作打算及展望：
新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：
1、2015年建立新財務(wù)帳套，全面準備、核對、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項財務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習，不斷充實、更新知識，提升職業(yè)勞動技能。
200年，我部認真貫徹和落實黨和國家的三農(nóng)方針，政策，嚴格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益。
在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)匯報如下:
一，合理制定經(jīng)營目標，確保全年各項指標的完成
年初，本著效益優(yōu)先的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務(wù)。
二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復(fù)進行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。
十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止1月末，各項存款余額為*****萬元，比年初增加***萬元;各項貸款余額為**萬元(含貼現(xiàn)**萬元)，比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元(不含抵債資產(chǎn))，比年初下降**萬元，不良貸款占各項貸款的比例為*%(含貼現(xiàn))，比年初的*%下降了*個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余**萬元，比去年同期增盈**萬元。
預(yù)計至12 月末，各項存款余額達到***萬元，比年初增加***萬元;各項貸款余額為***萬元，比年初增加**萬元;不良貸款余額為**萬元，比年初下降**萬元，不良貸款占比為*，比年初下降*%;全轄實現(xiàn)各項收入為**元，各項支出**萬元，賬面盈余**萬元。
二，加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，努力增收節(jié)支
1，根據(jù)上年財務(wù)管理經(jīng)驗，結(jié)合今年改革實際情況，以總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財為原則，控制水電費， 公雜費，郵電費等費用全年限額，業(yè)務(wù)招待費嚴格按照利息收入的‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)聯(lián)社審批，并下批復(fù)作為年終考核認賬因素。
同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了***元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2，規(guī)范財務(wù)行為，合理控制財務(wù)開支。
繼續(xù)執(zhí)行《**市農(nóng)村信用合作社財務(wù)管理辦法》和《費用結(jié)報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務(wù)開支的范圍，標準，審批權(quán)限，程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批。
截止1月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為****元，其中:各項墊支費用***，購買的低值易耗品費用為***元，各種修理費用為***元，營業(yè)外支出為**元，其他各項費用為***元。
3，減少非生息資金的占比，加強應(yīng)收利息的管理。
截止1月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為***萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持誰分片地區(qū)，誰負責清理的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理。
截止1月末，應(yīng)收利息余額為**萬元，預(yù)計年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
三，及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。
目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;
密切關(guān)注南方證券托管工作，債權(quán)一經(jīng)確定，及時清收南方證券**萬元國債投資。
為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農(nóng)村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務(wù)管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務(wù)行為。
十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務(wù)，提高了資金使用效益。
四，申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元
一季度制定了《**市農(nóng)村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經(jīng)**銀監(jiān)分局批準后，一邊請**會計師事務(wù)所清產(chǎn)核資，同時進行增資擴股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。
五，充實資本金，增強自身的經(jīng)營實力和抗風險能力。
根據(jù)農(nóng)村信用社資本自聚，資金自籌，經(jīng)營自主，盈虧自負，風險自擔的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結(jié)構(gòu)等必備程序，共增擴股金***萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，加強了對三農(nóng)的服務(wù)，同時自身的經(jīng)營實力和抗風險能力也得到了加強。
六，加強內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟案件的發(fā)生
資產(chǎn)保全部分共七個部分，詳細，完整地制定了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強了風險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
2，10月21日至2日，開展了會計互審大檢查活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了***等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務(wù)核算質(zhì)量進行了全面檢查。
對會計出納業(yè)務(wù)過程中好的做法和不是之處進行了總結(jié)，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流。
活動結(jié)束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務(wù)進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導(dǎo)，檢查的重點和方法，此次活動不僅適應(yīng)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務(wù)的操作行為，而且進一步完善了內(nèi)控制度，杜絕了安全隱患。
七，加強賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風險
今年以來，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，分別進行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查。
檢查分為三個階段進行:第一階段，對照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。
對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設(shè)基本賬戶等進行通報，結(jié)合處罰辦法對相關(guān)人員進行處罰，并要求限期整改。
檢查通過現(xiàn)場指導(dǎo)，問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內(nèi)勤員工相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力， 規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務(wù)操作行為，進一步確保了我社依法合規(guī)經(jīng)營。
月份，結(jié)合全市開展反假宣傳周活動，積極開展了反
*的識別能力，有效地預(yù)防了金融犯罪，防范了金融風險。
八，加強培訓(xùn)，強化輔導(dǎo)，提高會計工作水平
1，利用會計例會之機，組織各網(wǎng)點主辦會計學(xué)習了《代收行政罰沒款操作說明》，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》，《市農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等文件。
在綜合業(yè)務(wù)上線后，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員，儲蓄員分別進行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗。
今年以來，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，分別是《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標準》和《市農(nóng)村信用社報表填制說明及相關(guān)要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料》的內(nèi)容，單獨對出納員進行了一期培訓(xùn)。
2，會計檢查與輔導(dǎo)。
每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實，工作質(zhì)量，財務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進行了現(xiàn)場檢查，對檢查中存在的問題，及時進行了現(xiàn)場糾正，并針對存在的`違規(guī)違紀行為對有關(guān)責任人進行罰款和通報，促進各網(wǎng)點認真落實各項規(guī)章制度。
九，下一年度工作目標
1，加強柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，組織技術(shù)練兵，技能評級等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
2，開展柜員制調(diào)研，爭取盡早實行柜員制。
3，健全內(nèi)部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經(jīng)營。
4，強化會計輔導(dǎo)與檢查的力度，杜絕安全隱患。
財務(wù)會計個人年終工作總結(jié)【3】
20xx年即將過去，一年來，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。
一、在政治思想方面。
我主動要求進步，能夠嚴格遵守局里各項規(guī)章制度，在思想和行動上嚴格要求自己。
一方面，注重加強自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。
另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“ 熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“ 機關(guān)文化建設(shè)年”、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。
二、在學(xué)習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
從講政治的高度來認識加強理論學(xué)習的重要性和必要性，堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
同時，通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學(xué)習，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動。
其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。
另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。
一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。
另一方面，加強與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進行保值增值的核對統(tǒng)計工作。
另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。
同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導(dǎo)。
為了更好的運用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。
其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。
其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。
其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作。
其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù)。
其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。
其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。
其三，負責完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。
其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。
同時，負責完成了每月匯總上繳財政專戶社保基金，并向財政局報送社?；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。
同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。
五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學(xué)習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。
在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
年終工作總結(jié)個人篇五
自20xx年踏入建筑行業(yè)以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年多時間，期間經(jīng)歷了很多，學(xué)習了很多，收獲了很多，成長了很多。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、信念與指導(dǎo)，感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關(guān)懷。
在即將過去的一年里，我先后參與了下關(guān)公安指揮中心大樓項目鋼結(jié)構(gòu)、新港綠聯(lián)新建廠區(qū)等項目的建設(shè)施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學(xué)習了很多新的知識和現(xiàn)場的施工管理經(jīng)驗，當然也存在諸多不足。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力之下，基本上獨立完成了下關(guān)公安指揮中心大樓加層鋼結(jié)構(gòu)從制造及設(shè)計環(huán)節(jié)的溝通、材料的采購加工制作、至安裝工作全部完成的項目整個工作流程，雖然在期間工作的確比較辛苦，但通過這次自己獨立的摸爬滾打，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉，做事風格進一步完善，且對鋼結(jié)構(gòu)項目的掌控更加深入和對一個項目的工作流程及各種細節(jié)的問題理解更加透徹；并且在工作過程中和業(yè)主、監(jiān)理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應(yīng)手，解決實際問題的方法和技巧以及自己的思想境界進一步得到了提升。
其次，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我參與建設(shè)了新港綠聯(lián)項目從開工至今的所有核心工作，在本項目中我方作為總承包方，在項目工期要求緊，現(xiàn)場條件匱乏、參與建設(shè)的施工班組多且交叉作業(yè)面作業(yè)比較多的狀況下，我們經(jīng)過細分到每一周的周密的施工進度計劃，合理安排施工人員和機械配比，各種材料和設(shè)備進場的進度計劃，及時調(diào)整工作重心和工作內(nèi)容相結(jié)合，已經(jīng)在合同規(guī)定工期內(nèi)完成業(yè)主交付的建設(shè)任務(wù)。在本項目中，我分管現(xiàn)場的用水、用電等后勤保障、現(xiàn)場施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現(xiàn)場施工質(zhì)量的檢查和質(zhì)量保證、材料的采購和施工人員的調(diào)度安排以及一系列我力所能及的工作；在工作之中，時時對自己提出問題，在問題面前綜合了解問題產(chǎn)生的原因和源頭而去解決問題，自己也隨之得以成長；本項目我也接觸到以前未參與過的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領(lǐng)域，在施工過程中，自己不懂的地方，及時向現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和同事及經(jīng)驗豐富的施工人員請教，查閱相關(guān)的規(guī)范和圖集，隨著工程的一步一步進行之中，除了施工知識和施工經(jīng)驗的不斷豐富，也對自己協(xié)調(diào)和管理現(xiàn)場的能力有了進一步的提升，對完善自己有著十分重要的意義。
當然，“金無赤足，人無完人”在取得一點成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳，二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，思路轉(zhuǎn)換比較慢，三是和領(lǐng)導(dǎo)溝通尚不夠及時，四是理論知識和實際經(jīng)驗缺乏等各種問題，所以在在今后的工作中，我會克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在工作中，多看，多想，多問通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己獨自解決實際問題的能力，并且在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對待每一件工作。
2、遇到自己解決不了或者沒有把握的事情，及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出自己的解決方案，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和指示，盡力爭取把事情做的更加完美。
3、我將堅持不懈地努力學(xué)習各種建筑理論知識，熟練的掌握各種專業(yè)知識和技能并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
4、每個施工階段完成后，認真歸納做好經(jīng)驗總結(jié)，把自己在實踐中學(xué)到的知識應(yīng)用到今后的工作之中，少走彎路。
在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進，有所突破；對于個人，我希望通過參加一級注冊建造師考試提高自己的專業(yè)技能為工作助力，讓自己上到一個新的臺階，最后也在此再次感謝對我?guī)椭^的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我從他們身上學(xué)到了很多很多，不僅有專業(yè)上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時候有他們在身邊，才讓我在正確的道路上不斷前行。
年終工作總結(jié)個人篇六
20xx年已經(jīng)在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗，不斷提高自身的綜合潛力，以求在今后的工作中做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：
xx日常的工作資料比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時，因發(fā)展需要，將名稱進行了變更，而我們xx則需要將營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊證書等相關(guān)證書的變更以及各分的相關(guān)證書等超多的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準備不充分、有遺漏的狀況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
1、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對上級機關(guān)、所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
2、耐心細致地做好日常工作：相關(guān)證書的日常管理與維護；負責各種文件的分類存檔；負責領(lǐng)導(dǎo)xx以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；負責前來辦事人員的接待工作，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成資質(zhì)維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜；百強企業(yè)申報；xx供電合格承包商資格審查；xx重守證書的年審，xxx重守證書的升級材料申報；協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級資質(zhì)、市政二級、機電資質(zhì)申報；協(xié)助先進企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報；完成xx信用手冊年檢事宜。
在這一年的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表此刻：
1、做事不夠細心：xx文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題，結(jié)果有部分數(shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯誤了，之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏用心主動性：不能用心主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到必須高度。不能專注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如xx、xx、xx等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
作為一名xx文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的潛力為服務(wù)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態(tài)度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然xx的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作任務(wù)。
3、改善工作方法：學(xué)習借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對于我工作的幫忙和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和潛力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
年終工作總結(jié)個人篇七
我自從5月份進入公司已經(jīng)有將近多半年的時間，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的強有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在公司和部門充滿和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時自己不懈的努力追求上進的心態(tài)，很好的完成了各項工作任務(wù)，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績、喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在諸多缺陷不足之處?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年5月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入華夏團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況
作為土建工程師，具體分工負責創(chuàng)投大廈。主要任務(wù)是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務(wù)，確保工程質(zhì)量、安全、進度各項目標，加強施工過程控制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責。
在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門的分工協(xié)作下，使得a創(chuàng)投項目工程施工得以順利開展，工程管理通過部門工作例會，總結(jié)工程施工進展情況以及需要解決的困難事項；參與每周監(jiān)理列會，收集質(zhì)量、安全和進度周報，聽取施工方下步工作計劃安排，協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場檢查，加強工程部與施工方相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進度、成本、安全文明。 為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的質(zhì)量通病等進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步消缺方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部各項工程例會
為了便于以后工程管理，工程部每周都召開周例會，監(jiān)理單位每周都召開監(jiān)理例會。在例會上匯報上周完成情況，存在問題，本周計劃等使我每周的工作有了指導(dǎo)性和預(yù)見性，在以后的工作中才能針對例會精神及領(lǐng)導(dǎo)安排有的放矢的開展工作。 針對相關(guān)專業(yè)楊總每月都召開專題例會，比如10月份為圓滿完成a座今冬供暖，我們工程部楊總組織三位土建工程師及水暖工程師每天下午下班后召集外裝施工單位召開日進度會議，在會上就當前工作及存在問題予以協(xié)調(diào)解決，從而保證了a座的整體工期。
4、工程現(xiàn)場檢查協(xié)調(diào)工作
為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進度計劃，今年主要施工任務(wù)是完成a、b座的收尾、消缺、交工工作 。 在日常工作中我們嚴格對照設(shè)計意圖，加強過程檢查、巡視，加強對監(jiān)理單位的要求，督促監(jiān)理、施工單位對存在的問題及時進行整改。在本年度內(nèi)我共計下發(fā)工程聯(lián)系單32份，針對施工、監(jiān)理單位在施工過程中存在的問題以書面形式進行下發(fā)，從而保證了工程的施工質(zhì)量及進度。我的主要工作：5月—9月份工程收尾，土建工程消缺，在此期間我隊本工程進行了全面的檢查并進行了詳細登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求下發(fā)了相關(guān)工程聯(lián)系單，使施工單位監(jiān)理單位整改有了參考性。10月—12月主要負責19f工程裝修事宜，由于自己以前沒有接觸過精裝施工，在此期間我不斷給自己充電學(xué)習，使自己得到了很大的進步。主要工作是負責裝修進度、質(zhì)量，配合預(yù)算部參與甲供材料的詢價、選樣、進場等工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，19f裝修工作順利完成。
5、工程質(zhì)量控制情況
創(chuàng)投工程質(zhì)量控制總體較好，未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題，在質(zhì)量管理上，我覺得并且一直遵循著關(guān)注三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案，產(chǎn)品形成的過程控制，驗收控制。
1）強化施工方質(zhì)量管理意識
重點強調(diào)本項目工程是市政府重點工程，未來銷售對象為市政府，由省、市質(zhì)安站重點監(jiān)督的項目工程。因此各主體單位必須高度負責，確保質(zhì)量達到合同目標要求。
控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，牢固樹立質(zhì)量第一、預(yù)控為主、為用戶服務(wù)的觀念。培養(yǎng)、提高現(xiàn)場管理人員的質(zhì)量規(guī)劃、目標管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己。
2）建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)
根據(jù)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵部位及重要影響因素，建立、完善質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，現(xiàn)場搜集、整理工程質(zhì)量安全問題和處理措施，并及時記錄施工日志，對存在問題及進展情況在公司群里進行分享，實行質(zhì)量安全、質(zhì)量動態(tài)管理控制。
3）加強質(zhì)量檢查，做好過程控制
督促各項目部堅持施工過程中的“三檢”制度，要求現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員充分行使自己的職權(quán)，對施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關(guān)。監(jiān)理專業(yè)工程師采用普查和關(guān)鍵過程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系施工單位，組織專題會議、發(fā)工作聯(lián)系單、質(zhì)量安全通報，根據(jù)工程部制定質(zhì)量安全處罰條例進行處罰等。例如20xx年10月針對施工單位在外墻裝修施工質(zhì)量問題組織召開了現(xiàn)場專題會議，提出整頓處理措施。
同時建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司和監(jiān)理單位每月組織質(zhì)量安全文明施工大檢查，通過各種各級檢查形式及時發(fā)現(xiàn)問題，督促施工單位提高質(zhì)量安全意識，加強規(guī)范質(zhì)量安全施工操作行為。
4）堅持樣板引路制度
建立質(zhì)量責任制，明確具體任務(wù)、責任，責任到人，實行棟號月度工作質(zhì)量獎罰制度。
5）產(chǎn)品形成的過程控制
產(chǎn)品質(zhì)量會因施工班組技術(shù)工藝的良莠而存在參差不齊的偏差。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：首先，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，公司提供主要材料品牌供應(yīng)商給予選擇。其次，工程技術(shù)部和監(jiān)理對進場材料監(jiān)督并現(xiàn)場取樣送檢。最后，要求施工方嚴格篩選班組，對不滿意的班組及時清理出場。
6）驗收控制中，著重抓二個層面的驗收：
第一層是要求施工單位完善質(zhì)保體系，嚴格執(zhí)行自查、自檢、自驗三級驗收制度，強化工序報驗制度。
第二層是監(jiān)理工程和工程技術(shù)部的驗收。實行監(jiān)理工程師每道工序必檢，工程技術(shù)部土建工程師同步檢查或抽檢。
6、安全與文明現(xiàn)場管理情況
1）根據(jù)本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
2）科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
3）配合建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司、工程部的安全生產(chǎn)各項檢查活動，進行對施工單位日常檢查交底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改處理。
4）時刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并嚴格審核安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
7、拓展訓(xùn)練的啟示
在國慶前期公司領(lǐng)導(dǎo)組織全體員工進行了拓展訓(xùn)練，雖然在短短2天的時間里但是大家充分認識到了團隊的力量，不僅豐富了員工們的業(yè)余生活，而且充分的增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力。拓展后同事們都備受鼓舞，工作中也有了團隊凝聚力及戰(zhàn)斗力。
20xx年即將轉(zhuǎn)瞬即逝，回想自己在公司工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是安裝工程以及精裝修工程，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。所以建議合同預(yù)算部能及時在公司群里給大家分享各個施工合同，使大家做的心中有數(shù)。 能熟悉合同并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
年終工作總結(jié)個人篇八
加入x家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從x公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異、不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望、成功是給有準備的人。
在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
年終工作總結(jié)個人篇九
工作總結(jié)的開頭對于一份工作總結(jié)的整體而言非常重要。
工作總結(jié)開頭怎么寫呢?以下從幾篇優(yōu)秀的工作總結(jié)開頭語中提練出幾種工作總結(jié)的開頭，希望大家能從中領(lǐng)略到工作總結(jié)開頭怎么寫。
辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要。
辦公室主任工作總結(jié)怎么寫?以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文，大家在撰寫工作總結(jié)時，不妨予以參考。
在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下：
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。
展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。
積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。
首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。
我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的`信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。
同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。
過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。
在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。
他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。
從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。
任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。
工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。
例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。
有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。
這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。
比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。
我相信這句話是沒錯的。
在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。
而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
年終工作總結(jié)個人篇十
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在x工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我邊學(xué)習邊工作，有進步也有不足?；赝鹊墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：網(wǎng)上招聘、人才市場、校園招聘、中介公司、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中，想盡一切辦法，通過能想到的一切渠道來滿足對技術(shù)人員的需求。
1、人事信息檔案的管理：材料定期及時整理、確保材料完善;了解材料安放位置，能在最短的時間內(nèi)找到所需材料。
2、勞動合同管理：負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);對新進員工勞動合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。
1、培訓(xùn)工作分析：及時完成了職員工新入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度;根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對員工進行技能培訓(xùn)，增強員工崗位適應(yīng)能力;為了建立完善培訓(xùn)體系，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)形式多樣化，我們結(jié)合公司實際時常關(guān)注外部培訓(xùn)消息，聯(lián)系x區(qū)工會和x市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心，每月都會組織部分員工參加工會和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費培訓(xùn)!
2、培訓(xùn)效果評估：通過入職培訓(xùn)，能讓每一位新進員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展，從而使員工能更快的滲入工作。通過內(nèi)部培訓(xùn)，增加員工知識面，提高員工工作技能。通過外部培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，是培訓(xùn)多樣化。
已給新進員工及時辦理社保;離職人員辦理停保;辦理異地社保轉(zhuǎn)移;辦理員工工傷的認定、理賠;辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取;辦理檔案轉(zhuǎn)移;辦理員工戶口遷移。
我的工作任務(wù)基本上已完成，總結(jié)過去的一年也存在不足之處：我的專業(yè)知識有待提高，須積極學(xué)習有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。積極學(xué)習各項勞動法規(guī)以及當?shù)卣?。工作過程中不夠嚴謹、不夠細心，自覺開展工作的力度、深度不夠，主動性較差。須時刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。工作作風和工作方法尚待進一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗，很多工作缺乏多途徑處理方法，應(yīng)該加強學(xué)習，提高自己的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，努力積累工作經(jīng)驗，向更高的工作高度挑戰(zhàn)。
1、人力資源招聘：在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化。及時地信息溝通：用人部門和綜合管理辦公室將會對新進員工進行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。招聘簡歷的及時收集整理：每次面試人員信息及時整理、登記，分部門、分崗位、分類別歸檔。
2、員工培訓(xùn)：完善公司培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門實際情況做好培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息。及時與外界溝通，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn)，豐富員工培訓(xùn)知識。培訓(xùn)評估、培訓(xùn)總結(jié)及時整理，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題。
年終工作總結(jié)個人篇十一
時光荏苒，光陰似箭，20xx在繁忙的.工作中已然過去。回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫忙下，以黨員的標準嚴格要求自我，認真刻苦學(xué)習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習和工作生活上都取得新的提高，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習等方面的情景加以總結(jié)。
一是加強政治理論學(xué)習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自我多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習資料的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學(xué)習了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀等，學(xué)習中做到四勤，即勤看，勤聽，勤記，勤思，經(jīng)過學(xué)習，我提高了自我的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照市局(公司)xxxxxx教育活動安排，認真學(xué)習、深入領(lǐng)會xxx局長、xxx局長的工作報告、xxx局長在全市xx政治工作會議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，經(jīng)過學(xué)習切實認識到xxxxxx教育活動十分及時、十分必要、十分重要的。三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習，以堅持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和職責感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習中，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。
在工作中，我能夠堅持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，經(jīng)過不斷的思考和積累，逐步構(gòu)成求真務(wù)實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自我高標準、嚴要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情景下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學(xué)的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作供給更好地服務(wù)。
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致，平時能夠嚴格要求自我，注重日常生活作風的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)儉，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺理解監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。20xx年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意積極，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
年終工作總結(jié)個人篇十二
20××年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結(jié)、匯報。
在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達到xx0%，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強供應(yīng)商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到xx0%，坯件合格率力爭達到95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié):
一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結(jié)，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的`分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習，不斷地積累采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
年終工作總結(jié)個人篇十三
又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業(yè)時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說xx年，xx年，xx年，那我的xx年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷。
確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近5人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道。
第一個開始重視的是農(nóng)行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪xx行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。
離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上xx行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是xx的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行xx路支行、農(nóng)行xx支行、農(nóng)行xx支行和工行xx路支行。
從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣.
另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。
除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年xx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。
客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
xx年即將過去了，xx年也要到來了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。
年終工作總結(jié)個人篇十四
逝去的xx年，見證了自身努力所創(chuàng)造的業(yè)績，更將是一生中無法磨滅的一年。這一年，通過不斷艱苦奮斗，已經(jīng)樹立了蓬勃向上的思路，創(chuàng)造了新的發(fā)展思維，在廣大親朋好友的幫助和大力支持下，全年目標順利完成。使其日后自身又快又好發(fā)展，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
秉承繼往開來，前赴后繼，我以此為宗旨。開拓創(chuàng)新，扎實能干，作為我日常行為的準則。始終專一，以禮相待，更是我以后接觸情感生活不可缺少的原則。
通過認真學(xué)習各類有效知識，加強了自己對it產(chǎn)業(yè)的認知能力，對于整個it產(chǎn)業(yè)的大氣候與日后發(fā)展結(jié)構(gòu)，果斷的做出了一系列決策，使其迅速轉(zhuǎn)型升級，保證了公司平穩(wěn)運行，并能順利接軌新產(chǎn)品。自身通過學(xué)習的升華，提高了工作效率，明白管理的重要性，對于日后公司規(guī)?；?jīng)營，將起到十分重要的作用。
人無完人，但可以通過后天不斷吸取各方面能力和知識來提高自己。本著謙虛謹慎的態(tài)度從他人身上學(xué)習長處，發(fā)現(xiàn)更改自己的短處，爭取強化自己來避免發(fā)生錯誤的幾率。事實證明，所造成的影響是巨大的，汲取了大量經(jīng)驗。
通過計劃按部就班工作，提高了效率，加快了發(fā)展的進度。在自身以及他人不斷鼓勵支持下，工作取得了重大突破，今后需積極進取，才能達到突飛猛進的效果。
對于即將到來的xx年，我對此充滿信心，任何苦難并非阻隔。自身要不斷加強學(xué)習工作，揚長避短，發(fā)揚艱苦奮斗其宗旨，努力使自己做到更好，讓自身邁向輝煌燦爛的明天。
年終工作總結(jié)個人篇十五
建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責任制。定期組織調(diào)度人員學(xué)習《調(diào)度室崗位責任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴格考核，獎懲分明;認真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認真學(xué)習聯(lián)營體和監(jiān)理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。
二、定期召開調(diào)度例會。
和大隊領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯(lián)營體前后方供電安裝和維護任務(wù)，加強大壩冷水機組制冷水保質(zhì)保量的供應(yīng)工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設(shè)法彌補工作上的不足，認真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。
三、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報。
細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養(yǎng)日志，冷水機組每天各種運行數(shù)據(jù)的'記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數(shù)據(jù)，以便大隊及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;為保證生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)緊急情況，及時向聯(lián)營體調(diào)度室和大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報并安排相關(guān)各中隊科室作好工作安排和準備，做到記錄真實詳細，準確無誤。
四、在十一月份的工作中。
全體調(diào)度人員提前準備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務(wù)和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現(xiàn)了聯(lián)營體混凝土澆筑突破十九萬方大關(guān)。
五、在安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)及調(diào)度工作中。
調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊工作進程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達并及時向大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通。
做到固定任務(wù)傳達提前及時準確、臨時任務(wù)做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴格按照《調(diào)度室崗位責任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴格、科學(xué)的管理是分不開的。
深刻的20__年即將結(jié)束，在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風保證大隊全年的生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入20__年的工作當中。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領(lǐng)導(dǎo)、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。
年終工作總結(jié)個人篇十六
年的客服工作時光就這樣結(jié)束了，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時俱進。
作為xx銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的xxx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥。再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。
4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。
年終工作總結(jié)個人篇十七
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，借著融入xx公司這個大家庭也融入這個社會，非常感謝公司給我這個發(fā)展和實現(xiàn)個人價值的的機會和平臺。在此，我對在這段期間的工作做出一系列總結(jié)：
我職位是設(shè)計，但主要從事的是平面設(shè)計的工作，后來又兼?zhèn)}庫管理。在我來之前，公司正在建設(shè)網(wǎng)站，我隨即投入到網(wǎng)站優(yōu)化中，后來陸續(xù)做了搖頭機使用說明、產(chǎn)品手冊、針對不同類型客戶的dm單、公司展廳的噴繪以及其他各種宣傳方面的資料，任務(wù)大小不一，處理時間長短不同，但是我都是保質(zhì)保量，盡量按時完成，盡力做到最好。后來因工作需要兼職倉庫的管理。沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，我一邊工作一邊學(xué)習，期間得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諸多幫助和關(guān)懷，尤其是來自本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持，在此我寄予最誠摯的謝意。
1、工作要主動、細心。主動就是變“要我做”為“我要做”，工作中不是領(lǐng)導(dǎo)交代了什么就去做什么，而要抱著領(lǐng)導(dǎo)的思想做員工的事，這樣自身的思想和能力才會有提高;同時倉管工作要求詳細的記錄，我在以后的工作中會更加細心。
2、要加強自身能力的提升。
xx經(jīng)理有句話說的很有道理，我現(xiàn)在“不能叫做設(shè)計，只算是制圖員”，因為我做東西沒有自己的思想和理念，這是因為對設(shè)計的理念還比較空泛的緣故，所以做出的東西大多平乏不上檔次，我基本上沒有好好的靜下來想想設(shè)計，以后我會多看些設(shè)計方面的書籍、資料和好的作品，吸取別人的經(jīng)驗和知識，同時自己沉下心認真思考設(shè)計的真正的含義與表現(xiàn)，提升自己的設(shè)計水平，做出有思想有內(nèi)涵的作品。
二是設(shè)計方面的能力，我沒有相關(guān)經(jīng)驗的知識，要加強這方面的學(xué)習，多看些相關(guān)書籍資料。
三是印刷方面知識的學(xué)習，做出的東西要考慮到印刷著色的問題，為了宣傳資料能更好的呈現(xiàn)，要對印刷知識有一定了解，我會找些書或在網(wǎng)上找些資料進行學(xué)習和了解。
1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結(jié)協(xié)作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的人!
2、我覺得設(shè)計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業(yè)特殊性，在工作上，肯定是設(shè)計先行，可遺憾的是，我們從事設(shè)計的人員卻沒有感受到這點!與同行相比，在待遇上，我們應(yīng)該是偏低的，尤其是在當下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設(shè)計人員的工作積極性!我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設(shè)計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應(yīng)有的傾斜。
1、公司采購的流程有待改善。我部門急用某些物料常常不能及時采購到，有時采購東西有誤，申請的某些東西也總是沒采購，如打包器。
2、公司這邊下單給工廠后，產(chǎn)品做的如何，做了多少，還要多久做完，這些都沒有和工廠溝通交接的，這樣不利于倉庫的管理和出貨。
3、產(chǎn)品出入庫的記錄比較繁瑣，需要簡化和改善。
以上是我20xx年的總結(jié)，由于剛參加工作不久，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足，這些方面我都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
當然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細心等。所以在今后的工作和生活當中，我應(yīng)該也必須克服這些缺點，加強自身的工作能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，才能讓自己達到一個新的層次。展望新的一年，希望我們xx部再接再厲，爭取做出更大的成績。