大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（模板16篇）

    報(bào)告的寫(xiě)作不僅可以幫助他人更好地理解我們的觀點(diǎn)和研究成果，也是對(duì)我們自身能力的一種展示。遵循“三段式”原則，即引言部分引出主題，正文部分展開(kāi)論述，結(jié)論部分做總結(jié)或提出建議。請(qǐng)您細(xì)讀以下報(bào)告樣本，并從中學(xué)習(xí)如何撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的報(bào)告。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
    不知不覺(jué)間在中心的實(shí)習(xí)生活接近尾聲，在這短短的的十天里我見(jiàn)了很多，聽(tīng)了很多，同時(shí)我的感受很多，也學(xué)到了很多。
    “服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，便民，便民，再便民”這是中心的服務(wù)理念。從這簡(jiǎn)單的14個(gè)字就可以看出中心是一個(gè)為企事業(yè)單位和市民辦實(shí)事辦正事的地方。
    我認(rèn)為這里的工作人員嚴(yán)肅而不高傲，認(rèn)真而不做作，樸素而不缺乏氣質(zhì)。我覺(jué)得中心工作人員很注重便民利民，而且服務(wù)很周到熱情。就我們建委窗口來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們每個(gè)人對(duì)待自己的工作都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松，時(shí)刻全神貫注，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。
    剛來(lái)的第一天，我們這的副處楊阿姨就給了我兩本書(shū)。我記得很清楚，她對(duì)我說(shuō)來(lái)了就得學(xué)點(diǎn)東西，不能白來(lái)。楊阿姨雖然已經(jīng)50多歲了，可是她好開(kāi)朗啊，給人感覺(jué)她總是那么精力充沛，那么積極向上。好像比我還年輕一樣。楊阿姨對(duì)我講了很多，生活上的，學(xué)習(xí)上的，工作中的……總之很受用，讓我這個(gè)懵懂無(wú)知的小孩一下子長(zhǎng)大了許多。她的工作理念是“情系企業(yè)群眾，建設(shè)文明窗口”。再說(shuō)說(shuō)我?guī)煾蛋桑瑒倎?lái)的時(shí)候我還以為他大學(xué)剛畢業(yè)不久，后來(lái)李阿姨告訴我他40歲了，嚇我一跳。說(shuō)他40歲絕對(duì)沒(méi)人信。我和師父交流并不是很多，可是我感覺(jué)的到他人真的很好。我覺(jué)得他也很幽默而且性格特好。師傅也對(duì)我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西，我很慶幸有這樣的師傅，師傅的工作理念是“認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，高效”，很簡(jiǎn)單，但也很精辟。李阿姨是我接觸最多的，她實(shí)在是太溫柔了，尤其她的笑容，看了之后會(huì)把所有煩惱都融化了。我覺(jué)得她的笑容就是我們窗口滿意服務(wù)的保證。我填的第一份單子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的隨和，讓我想犯錯(cuò)誤都難。阿姨很平易近人，我和她講了我的一些經(jīng)歷，她都很耐心的聽(tīng)，她的工作理念是“廉潔勤政，滿意服務(wù)”，我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說(shuō)說(shuō)丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相對(duì)而言，我和他們接觸的不是很多，但也不生疏。他們對(duì)我都很友好也很照顧我。丁姐一看就比較嚴(yán)肅認(rèn)真，王姐很隨和善良，琳琳姐大方端莊，魏阿姨很有氣質(zhì)。丁姐說(shuō)“用戶至上，高效廉潔”王姐是“企業(yè)的滿意就是我得追求”，琳琳姐則說(shuō)“高效便民，誠(chéng)信服務(wù)”，而魏阿姨說(shuō)“心系用戶，熱情服務(wù)”。他們做到了，他們對(duì)人都很熱情，對(duì)待工作也都嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，這也是最值得我學(xué)習(xí)的地方。
    在這短短的10天里我的體會(huì)很多。沒(méi)來(lái)的時(shí)候我心里幻想著，充瞞著新鮮和好奇，同時(shí)也存有一絲的恐懼，怕自己做不好?？蓙?lái)了第一天我就后悔了，拘束，沒(méi)事可做。晚上回來(lái)就給媽媽打電話抱怨，覺(jué)得真沒(méi)意思。媽媽說(shuō)做事要有耐心，剛開(kāi)始都會(huì)是這樣的。第二天我依舊早早的就來(lái)到了中心，把垃圾到了，水打了，又沒(méi)事做了。一會(huì)師傅來(lái)了，他教我怎么填發(fā)票，我當(dāng)時(shí)可開(kāi)心了，心想今天開(kāi)始我要學(xué)新東西了。我隨時(shí)都會(huì)寫(xiě)心情隨筆，記錄當(dāng)時(shí)我在做什么及感受。第一天來(lái)得時(shí)候師傅有事，是丁姐接的我，又向我介紹了我們建委的其他成員，我怕忘了就在本子上記下了他們的姓名，直到下班我才把所有人對(duì)上號(hào)。上午的時(shí)光過(guò)得好快，吃飯的時(shí)間到了，我和同學(xué)一(!)起去吃了飯，休息時(shí)間大家在一起說(shuō)著自己窗口的事，不亦樂(lè)乎。第二天就這樣過(guò)去了，下班時(shí)心情不錯(cuò)，我有點(diǎn)喜歡這里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就來(lái)了，先幫師傅他們把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上網(wǎng)，寫(xiě)點(diǎn)東西什么的。有時(shí)來(lái)人繳費(fèi)，我就填下單子，經(jīng)師傅或李阿姨檢查了才讓他們拿走。現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練獨(dú)立地完成一些基本的業(yè)務(wù)，每填一張單子我都會(huì)有成就感。每天晚上都會(huì)和媽媽通電話，讓他們和我一起分享在中心的新鮮事。星期四了，我忽然希望時(shí)間慢點(diǎn)過(guò)，我很留戀在這的時(shí)光，我喜歡和師傅，李阿姨他們?cè)谝黄?。同時(shí)我感覺(jué)真的沒(méi)有白來(lái)。學(xué)到的不僅僅是業(yè)務(wù)上的東西，更珍貴的是待人做事的態(tài)度和方式，這是一段難得的寶貴經(jīng)歷。
    時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間周五了，想一想還有一周就結(jié)束了，心里不免有些難過(guò)。也許我太情緒化了，可是真的很舍不得。下午，師傅讓我提前下班，我挺不好意思的，可是他說(shuō)沒(méi)事，李阿姨他們也說(shuō)沒(méi)事，我總覺(jué)得這樣會(huì)給別人留下不好的印象，我堅(jiān)持了一下?？墒亲詈笪疫€是提前走了，倒不是說(shuō)讓我提前下班就好，可是他們真的挺照顧我的，不僅僅是工作上，其他方面的只要能想得到的，我真的很感激。周末，我回家了，去做了兩天的家教。每天都跑來(lái)跑去的，其實(shí)挺累的，可是，一想到周一又要上班了我就充滿了渴望與熱情。終于周一又上班了，看見(jiàn)師傅，李阿姨他們了，本來(lái)早上坐車(chē)可不順了，一路紅燈。來(lái)到中心都8點(diǎn)了，急急忙忙吃了早飯。下來(lái)又打掃打掃，忙死了一早上?？墒?，李阿姨的一個(gè)微笑什么都沒(méi)了，只留下了滿心的溫暖。周二的一天我也是非常珍惜的度過(guò)了。我開(kāi)始寫(xiě)我的實(shí)習(xí)報(bào)告了，下周一的總結(jié)大會(huì)要用到，感慨很多，但不知道從何寫(xiě)起啊。因?yàn)樵诮ㄎ覍W(xué)到了很多，也見(jiàn)識(shí)到了前輩廉潔、高效的工作方式，認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，建委給我樹(shù)了一面正直.熱情的大旗,在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，進(jìn)而我也看到了行政中心的形象。
    “做最好的自己就是成功”這是我的座右銘。從高中時(shí)起，我就一直用這句話來(lái)激勵(lì)自己。在中心的這幾天實(shí)習(xí)生活，將是我人生難忘的經(jīng)歷，同時(shí)也會(huì)為我今后的學(xué)習(xí)工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。感謝學(xué)校給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，也感謝中心為我們提供這么優(yōu)越的實(shí)習(xí)條件，更要感謝建委窗口我?guī)煾蛋⒁毯徒憬銈儗?duì)我耐心的教導(dǎo)和無(wú)微不至的照顧。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間是短暫的，可我對(duì)建委對(duì)中心感情將是永久的。而這段經(jīng)歷也將對(duì)我今后的人生產(chǎn)生重大積極影響。我會(huì)以此為動(dòng)力，更加努力，做最好的自己，做一個(gè)有用的人。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
    曾幾何時(shí)，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當(dāng)公務(wù)員，有的人選擇當(dāng)工程師，有的人選擇當(dāng)教師，而作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我，卻滿懷熱情、毫不猶豫地選擇了服務(wù)業(yè)，并成為了佳和樂(lè)公司的一份子。
    我深深地知道，當(dāng)一名普通的工作人員，盡管崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)來(lái)自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動(dòng)直接展示了工作作風(fēng)，影響著公司的對(duì)外形象。因此在工作中，我們注重提高內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。
    首先，充分發(fā)揚(yáng)“輕松購(gòu)物在悅士，甜蜜生活千萬(wàn)家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時(shí)隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以強(qiáng)烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的偉大追求，在平靜之中樹(shù)立人的嶄新形象，安于寂寞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是店長(zhǎng)能手，但在工作的空余還不忘提高服務(wù)的質(zhì)量。比如不時(shí)地打掃周?chē)沫h(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個(gè)貨架，積極地上前引導(dǎo)客戶等。尤其是自主地打掃門(mén)前散落的煙頭，將大廳內(nèi)的每個(gè)角落都收拾的非常整齊，給人以家的感覺(jué)。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合。我為能加入這樣的一支團(tuán)隊(duì)而自豪。
    其次，我們也要努力做到“五心”：愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個(gè)親切的笑容，一句真切的問(wèn)候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑，才能“用心”服務(wù)。只有堅(jiān)持做到“來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲”，才能真正做到“五心”服務(wù)。記得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，同事們不顧自己家里有事，都爭(zhēng)先恐后地把他送回家，事小責(zé)任大。因?yàn)椋覀儠r(shí)刻以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。也許有風(fēng)雨，也許有挫折，但我們從無(wú)畏懼，決不退縮。因?yàn)?，我們始終堅(jiān)持“用心服務(wù)客戶、精心打造未來(lái)?！?BR>    最后，堅(jiān)持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無(wú)規(guī)范，無(wú)規(guī)范中有規(guī)范。
    “自尊、自信、自立、自強(qiáng)”是我們的追求信念；“讓顧客高興而至，滿意而歸?！笔俏覀兊腻P錚誓言；“創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”是我們的奮斗目標(biāo)；“不畏艱難不言累”是我們的不變決心；“當(dāng)好青年志愿者，關(guān)注社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心”是我們的共同心愿。我們積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，將社會(huì)各階層的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，尤其是把青年學(xué)生的力量發(fā)揮出來(lái)，而動(dòng)感體驗(yàn)廳更好地發(fā)揮了這方面的功能，非常好地滿足了廣大學(xué)生的需求，擴(kuò)大了社會(huì)影響，由此產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。
    通過(guò)這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到實(shí)際的工作跟書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，就是一個(gè)自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過(guò)程，由剛開(kāi)始的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，確實(shí)有了一定的提高，不過(guò)也發(fā)現(xiàn)了非常多的問(wèn)題。
    經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的.學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己本身有了一定的提高。真正認(rèn)識(shí)到了這個(gè)社會(huì)的殘酷，記得一位同事跟我說(shuō)過(guò)的一句話：沒(méi)有什么不理解，這就是社會(huì)！確實(shí)是這樣無(wú)論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會(huì)理解你。在工作的過(guò)程中，還學(xué)到了非常多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了非常好的基礎(chǔ)。
    經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間非常短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年中專(zhuān)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
    實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，再過(guò)不久，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己中專(zhuān)三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)！所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，我相信有了這個(gè)非常好的開(kāi)頭，再往后的日子里，我會(huì)做得更好！
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
    本次我進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)的單位是xxx超市，它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)習(xí)體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)習(xí)論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)習(xí)活動(dòng)的具體說(shuō)明。
    主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)習(xí)前期工作、實(shí)習(xí)過(guò)程以及實(shí)習(xí)的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)習(xí)的收獲。
    實(shí)習(xí)前期工作在實(shí)習(xí)前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)習(xí)活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)習(xí)一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助。
    在正式超市進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：
    1.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝。
    3.不可監(jiān)守自盜，違者重罰。
    4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金。
    5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火。
    以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)習(xí)活動(dòng)中。
    實(shí)習(xí)過(guò)程今天是我實(shí)習(xí)活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)大概分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類(lèi)及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最后一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。因?yàn)槭堑谝惶靵?lái)，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了大概的了解，并認(rèn)識(shí)到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)習(xí)重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)習(xí)活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)習(xí)活動(dòng)了。
    超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的事情，首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有專(zhuān)門(mén)的區(qū)域共你來(lái)區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做；其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，因?yàn)樵诔匈I(mǎi)東西，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特別的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正常活動(dòng)秩序。
    此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位，才能對(duì)特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)。總之，這個(gè)工作我一直做到我實(shí)習(xí)2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最后，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出總算也沒(méi)有白費(fèi)。
    實(shí)習(xí)體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)習(xí)，它引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識(shí)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。
    而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)從事超市工作者的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報(bào)的。
    總結(jié)在這為期14天的實(shí)習(xí)活動(dòng)中，使我充分認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因?yàn)槲疑钌畹母杏X(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作。
    經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí)，我。
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    豐富了自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心，我今后一定多參加社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的能力。
    在最后，我要感謝給我實(shí)習(xí)活動(dòng)機(jī)會(huì)的超市負(fù)責(zé)人以及在實(shí)習(xí)過(guò)程中給我指導(dǎo)和幫助的各位姐姐們，謝謝你們！
    論服務(wù)社會(huì)之超市實(shí)習(xí)活動(dòng)每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每個(gè)人都在努力做好自己的工作來(lái)服務(wù)這個(gè)社會(huì)。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會(huì)自己更大的力量，來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而實(shí)習(xí)活動(dòng)，就是我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)的一種方式，是鍛煉我們實(shí)習(xí)能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。
    我們終究要投入到社會(huì)中去的，并在社會(huì)中以自己獨(dú)特的方式來(lái)為這個(gè)社會(huì)服務(wù)。我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)就是為服務(wù)社會(huì)打下的一個(gè)結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)，使我們掌握了一些經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)趯?shí)習(xí)中得出真知，同時(shí)，這也是我們作為學(xué)生來(lái)接觸社會(huì)的一種方法和經(jīng)驗(yàn)，以便將來(lái)我們能夠適應(yīng)各種復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。由此可見(jiàn)，實(shí)習(xí)活動(dòng)就是服務(wù)社會(huì)的一種體現(xiàn)和實(shí)習(xí)活動(dòng)的必要性。在寒假到來(lái)之時(shí)，本著服務(wù)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)和完善自我的想法，我選擇了去超市實(shí)習(xí)，來(lái)完成自己的寒假目標(biāo)。
    超市，是一個(gè)便利人民生活的一個(gè)綜合性的商場(chǎng)，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個(gè)體現(xiàn)。超市內(nèi)物品齊全，種類(lèi)繁多，由于它的地理位置相對(duì)不錯(cuò)，解決了人民實(shí)際生活中的很多問(wèn)題，比如說(shuō)出行難，買(mǎi)菜難等等，可以說(shuō)，超市的出現(xiàn)，不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)，更是一種文化，一種象征，象征著這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)和人民生活水品的高低。我認(rèn)為，去超市實(shí)習(xí)，是關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，也是為人民服務(wù)的一種體現(xiàn)，也能為和諧社會(huì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微不足道的力量。同時(shí)選超市內(nèi)的實(shí)習(xí)活動(dòng)，我還可以關(guān)注下今年的物價(jià)，由于今天的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，物價(jià)一直上漲，我想通過(guò)在超市工作，可以了解下這方面對(duì)于人民生活的影響。作為一個(gè)大學(xué)生，我有必要認(rèn)識(shí)這些，以為將來(lái)更好的服務(wù)社會(huì)打基礎(chǔ)。
    同時(shí)選在超市進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)，一方面可以避免過(guò)早接觸復(fù)雜的人際關(guān)系（自己還是學(xué)生，接觸社會(huì)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程），另一方面也可以檢查下自己的工作實(shí)習(xí)能力，也是盡到了自己服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)。
    在超市的實(shí)習(xí)活動(dòng)，包括了實(shí)習(xí)前期工作、實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)體會(huì)一共三部分內(nèi)容，每一部分都是和服務(wù)社會(huì)息息相關(guān)的。前期工作是對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的初步了解，實(shí)習(xí)過(guò)程是對(duì)服務(wù)社會(huì)的根本認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，而實(shí)習(xí)體會(huì)則是對(duì)于服務(wù)社會(huì)的思考和反映。而在實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，我作為一個(gè)參加到其中的人，所感受到的是作為一個(gè)超市工作者，自己身上的那種社會(huì)責(zé)任和工作義務(wù)。這里沒(méi)有鉤心斗角，有點(diǎn)只是微笑和溫暖。作為社會(huì)的一份子，一個(gè)好的超市工作者是必要的，正是由于他們的渺小，才鑄就了城市的輝煌。能夠完成這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，為服務(wù)這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，我覺(jué)得非常有意義。
    服務(wù)社會(huì)的多少，不在于你的崗位的好壞，而在于你的內(nèi)心是否強(qiáng)大，決心和耐心很重要。超市的實(shí)習(xí)活動(dòng)，同樣可以盡最大的努力來(lái)回報(bào)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。堅(jiān)持下來(lái)的人，才偉大。
    做好我們每一分子，來(lái)服務(wù)社會(huì)使其更美好。
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    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四
    三下鄉(xiāng)及各種旅行活動(dòng)結(jié)束后在車(chē)站分別時(shí)每個(gè)人都很舍不得，明明已經(jīng)相處了2年是最熟悉不過(guò)的同班同學(xué)，明明短短一個(gè)月后我們又會(huì)相見(jiàn)，這次的離別愁緒卻只增不減地深切縈繞著我們。這短短十天的朝夕相處，同甘共苦使我們接觸了這2年來(lái)都不曾看到的最真實(shí)可愛(ài)的彼此，這幾日情誼的增長(zhǎng)速度是以往任何一次苦心經(jīng)營(yíng)的班會(huì)效果所無(wú)法比擬的。在連續(xù)10天的高強(qiáng)度運(yùn)作后，每個(gè)人身體都很疲憊，但旅途的美景和相處的融洽卻使我們一直處于極亢奮的精神狀態(tài)。在黃山市汽車(chē)站附近的小吃店吃完散伙飯以后，我們一行六人不得不各買(mǎi)車(chē)票，各回各家。一個(gè)去銅陵，一個(gè)到安慶，兩個(gè)半夜12點(diǎn)的硬座回廣州，我和小麥則去杭州。在大巴上收到了班長(zhǎng)給我們每人發(fā)的一條500字的短信，再一次回憶了這10天來(lái)每一天豐富充實(shí)愉快的日子，也再一次殘忍地提醒我六人的同居生活是真真切切地結(jié)束了，頓時(shí)，鼻子有點(diǎn)酸酸的，而我能做的也只是應(yīng)班長(zhǎng)的要求盡可能的將每一天定格，珍惜我們之間的友情。
    本來(lái)想趁熱打鐵一股腦的快點(diǎn)完成的，后來(lái)覺(jué)得沉淀下來(lái)的記憶才是真正屬于我們的回憶，所以才擱置了這么多天，驚喜的是細(xì)細(xì)回想之后，我的記憶竟然還很清晰，甚至記得許多無(wú)足輕重的小細(xì)節(jié)，包括我們每一次坐車(chē)的位置，吃飯時(shí)點(diǎn)的菜，每一晚誰(shuí)和誰(shuí)一起擠的一張床等。
    記得19號(hào)上午浩浩蕩蕩的回遷之后，我們最后在校園里逛了一圈，告別了珠海，下去坐校車(chē)到了廣州本部。帶隊(duì)老師也是我們的班主任替我們訂好了招待所的房間，晚上還請(qǐng)我們一起吃飯。飯桌上，胡老師指出了我們這次三下鄉(xiāng)很多準(zhǔn)備工作的不足，同時(shí)也給我們很多建議，給了我們很多信心。但畢竟我們一隊(duì)除了之外都是第一次去三下鄉(xiāng)，這學(xué)期考試又考的很晚，沒(méi)有很多時(shí)間和精力來(lái)準(zhǔn)備三下鄉(xiāng)的事情，一時(shí)間對(duì)接下來(lái)要展開(kāi)的工作更多的是迷茫和不安。這次的主題我們自認(rèn)為很有意義，很想把它做好，無(wú)形中又增加了壓力。晚上，大家自覺(jué)的整理了一下思緒，討論了一些注意事項(xiàng)，只有我和小麥跑出去找同學(xué)敘舊了，慚愧。晚上在招待所，我們幾個(gè)平生第一次無(wú)比淡定地在寫(xiě)著男廁所的浴室洗了澡，感覺(jué)良好，沒(méi)有異常。
    第二天一大早我們每個(gè)人拖著大包小包的行李就向地鐵站出發(fā)了，因?yàn)樘纾瑳](méi)有人送，我們只能自力更生。當(dāng)初只選擇一個(gè)男生作為隊(duì)友的時(shí)候，我們就已經(jīng)做好化身女漢子的心理準(zhǔn)備。歷經(jīng)曲折，終于到了火車(chē)東站，接下來(lái)等待我們的是18個(gè)小時(shí)的硬座。對(duì)于這點(diǎn)，我到已經(jīng)習(xí)慣了，再加上人多，也不怕無(wú)聊?；疖?chē)上，我們照例打牌，吃零食，變魔術(shù)和每次旅途都會(huì)遇到的話癆大叔聊天。途中，佳佳還偷拍了睡著后不小心靠在小麥肩上的照片，之后還幾次以發(fā)微博作威脅套取秘密。那天又剛好是生日，托福，我們浩浩蕩蕩穿過(guò)好幾節(jié)車(chē)廂去火車(chē)上的餐廳小資了一回，做了這么多次火車(chē)，我還是第一次去餐廳吃飯呢。凌晨三點(diǎn)半，火車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)天柱山，下車(chē)的時(shí)候外面還下著雨極不方面，我們就近在火車(chē)站附近找了個(gè)鐘點(diǎn)房。一個(gè)房間三張床，沒(méi)空調(diào)，只有一把風(fēng)扇，蚊子很多，條件很簡(jiǎn)陋。但我們也顧不得這么多了，穿著衣服到頭就睡。雖然是男生，也沒(méi)辦法只能在床腳委屈一下，估計(jì)睡的也不舒服。
    幾個(gè)小時(shí)后天亮了，我們又坐大巴去xx縣。公路兩側(cè)全是連綿不斷的高大的山脈，偶爾在較平坦的山腰上或在兩座山的中間有一些稀稀落落的房屋。由于剛下完雨，濕氣很重，大片的霧氣縈繞在山頭，增添了幾分仙氣。雖然很困，我強(qiáng)迫自己睜眼看著窗外，深怕錯(cuò)過(guò)了這么漂亮的自然景色。我們本來(lái)為了節(jié)約經(jīng)費(fèi)，說(shuō)好三下鄉(xiāng)期間在當(dāng)?shù)氐陌嚅L(zhǎng)家打地鋪的，做好了艱苦奮斗，自強(qiáng)不息的心理準(zhǔn)備。但后來(lái)班長(zhǎng)還是怕我們太辛苦，最終決定住賓館。到達(dá)岳西第一天，我們?cè)谇假e館落了腳，條件還不錯(cuò)。一到賓館，幾個(gè)人倒頭就睡，直到自然醒才出去覓食。吃完飯，我們?nèi)チ烁浇拇髣e山烈士陵園，熟悉了一下四周的環(huán)境。這天，我們主要是休整，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，討論接下來(lái)幾天要干的事情，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐恼ぷ魅藛T，打打鬧鬧的，一天也就過(guò)去的了。
    22號(hào)一早，我們穿著整齊的隊(duì)服，到達(dá)縣政府，縣政府的兩個(gè)主任熱情的接待了我們，還陪著我們走訪了房管局和土地局。由于他們的配合，工作進(jìn)行的很順利。唯一不足的就是除了本省的班長(zhǎng)和宋嵐，我們幾個(gè)都語(yǔ)言不通。我還好，有一半的安徽基因，還能聽(tīng)懂，只是不會(huì)說(shuō)，另外三個(gè)廣東人就有點(diǎn)無(wú)奈了。中午和晚上，他們請(qǐng)我們吃了便飯，以過(guò)來(lái)人的身份跟我們講了很多知心話，受益匪淺。他們還幫我們換了賓館，更加接近縣中心，方便我們走訪。他們對(duì)我們的歡迎，是出乎我們意料的，也讓我們非常感動(dòng)。當(dāng)然這其中也有不少小嵐子的功勞，不然我們不會(huì)進(jìn)行的這么順利。也是這天，不知是晚上酒喝多了一點(diǎn)還是感冒或中暑，我竟然有些微燒，讓同伴擔(dān)心了，在裹著2床棉被睡了一晚后，幸虧第二天沒(méi)事了。
    第二天早上9點(diǎn)，鄭主任和另外一個(gè)工作人員準(zhǔn)時(shí)叫了2輛車(chē)送我們?nèi)x鄉(xiāng)留守兒童服務(wù)中心。那個(gè)地方十分偏僻，在山上，車(chē)子在山路上九曲十八彎，大概開(kāi)了40分鐘左右才到，我竟然沒(méi)有暈車(chē)，可能是兩邊的自然景色太好吧。到了那我才想起來(lái)，我在電視上看過(guò)這個(gè)地方，央視也來(lái)過(guò)這里做專(zhuān)訪。這里的留守兒童服務(wù)中心是班長(zhǎng)的舅舅個(gè)人出資建的，完全出于公益。里面的小朋友都很可愛(ài)天真，我們事先準(zhǔn)備了一些智力題目，讓他們搶答，然后派發(fā)小禮品。不得不承認(rèn)，我們此次來(lái)有太多的功利性質(zhì)，因?yàn)閷W(xué)校明確規(guī)定，每個(gè)隊(duì)伍都要涉及中國(guó)夢(mèng)的主題。也因?yàn)檫@樣，關(guān)愛(ài)留守兒童只是我們主題的一小部分，不能做過(guò)多停留，對(duì)小朋友感到非常抱歉。下午還是在鄭主任他們的陪同下，我們?nèi)チ朔ㄔ毫私庀嚓P(guān)情況。結(jié)束后，我們?nèi)チ税嚅L(zhǎng)家吃晚飯。也難為班長(zhǎng)了，到岳西后一次也沒(méi)回過(guò)家，可謂三過(guò)家門(mén)而不入，她也一直很想盡地主之誼。當(dāng)然我們也不是純粹去吃飯的，而是有任務(wù)在身，要派問(wèn)卷給班長(zhǎng)家所在村的村民填。一直從下午四點(diǎn)多派到6點(diǎn)左右，分兩頭進(jìn)行。村民都很熱情淳樸，很愿意配合。結(jié)束后，我們幾個(gè)女的見(jiàn)到廚房母性大發(fā)，爭(zhēng)著搶著要下廚顯廚藝。和剝毛豆，佳佳采野菜，煲了一鍋正宗的廣東老火靚湯，班長(zhǎng)家人連聲贊好。我也炒了一碗毛豆炒肉絲和韭菜炒蛋，逼著他們吃光了。飯桌上，氣氛很好，大家都喝了很多酒，尤其是，臉喝的通紅，不知道他醉了沒(méi)有，話也比平時(shí)多了很多，可是我們幾個(gè)想套出他教務(wù)處的密碼，看他的成績(jī)，他卻怎么都不肯說(shuō)，看來(lái)是還沒(méi)完全醉。吃完飯，我們還看到了許多螢火蟲(chóng)。又聊了一會(huì)，我們就必須回賓館繼續(xù)總結(jié)和討論第二天的行程安排了。
    由于準(zhǔn)備不足，我們每一天的活動(dòng)都是前一天晚上才討論出來(lái)的，所以每天都很晚睡，第二天又要很早起，開(kāi)始繁忙的一天。從出發(fā)到現(xiàn)在，才短短過(guò)了三、四天，我們卻感覺(jué)已經(jīng)過(guò)了很久很久。我從來(lái)不知道一天之內(nèi)可以干這么多事情，時(shí)間可以過(guò)的這么慢。不過(guò)我們是不是也應(yīng)該慶幸，由于每天都過(guò)的這么充實(shí)，我們的時(shí)間才似乎多出來(lái)了，我們的生命也似乎被人為的拉長(zhǎng)了，多么奇妙的感覺(jué)。不過(guò)沒(méi)有時(shí)間胡思亂想，明天還要繼續(xù)工作，而且是目前看來(lái)三下鄉(xiāng)活動(dòng)中最為艱苦的一天。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五
    日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了暑假，作為一個(gè)大三學(xué)生，我已經(jīng)有能力參加一些社會(huì)實(shí)踐，這不僅僅能鍛煉自己各方面能力，還能為父母減輕負(fù)擔(dān)，何樂(lè)而不為呢?現(xiàn)在的我不再是處于一種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，結(jié)合我的實(shí)際情況和朋友的介紹，我來(lái)到桓臺(tái)縣找了份工作，希望能真正從中受益。我不是為了完成任務(wù)而實(shí)踐，我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定了一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，千萬(wàn)不能忽視實(shí)踐的過(guò)程，要從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己的能力，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
    雖然我在學(xué)校要學(xué)幾門(mén)學(xué)科，但我知道書(shū)本上的知識(shí)已經(jīng)不符合我的追求,如今的我身在校園,心卻更加開(kāi)闊,我真切地希望自己盡可能早地接觸社會(huì),更早地融入豐富多彩的生活。打工對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是司空見(jiàn)慣，而且還有壯大趨勢(shì)，然而這不正是大學(xué)校園里一道亮麗的風(fēng)景嗎?社會(huì)是一個(gè)很好的自我鍛煉基地，她能將我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)充分吸收。我認(rèn)為實(shí)踐是學(xué)生步入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)自我的最好途徑。它對(duì)于增強(qiáng)我們?cè)谡J(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題方面的能力來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是功不可沒(méi)。因此，我相信只要我多參加社會(huì)實(shí)踐，一定會(huì)為我進(jìn)入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
    在這次暑假的工作中，雖然只是在車(chē)行做些瑣事，但也讓我認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，我相信這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和生活都會(huì)有很大的裨益。更重要的是，通過(guò)這次實(shí)踐，我更深入的了解這個(gè)社會(huì)，體會(huì)到生活的艱辛，我想打工一族都會(huì)和我一樣遇到各種各樣的困難吧!我的父母，很多大學(xué)生的父母都不會(huì)例外吧!生活真是不容易啊!從今往后，我要更珍惜生活。
    最困難的就是和客人交流，碰到脾氣好的還沒(méi)什么，要是碰到那些無(wú)理取鬧的客人還真難辦了，就像是秀才遇見(jiàn)兵，有理也說(shuō)不清!有一次一名微醉的中年男子沒(méi)有給錢(qián)，我向他要，他非說(shuō)自己已經(jīng)給過(guò)了，后來(lái)還是老板來(lái)了之后，經(jīng)過(guò)再三解釋和同事的佐證我才得以幸免。那個(gè)時(shí)候真的很難過(guò)，好想放棄這份工作，但一想到這與人交流和處理問(wèn)題，本就是工作中必須要面對(duì)的問(wèn)題，就這么輕易放棄自己也太沒(méi)志氣了。再想想父母，他們遇到這類(lèi)事情是怎樣的呢?所以再苦再累我都選擇了堅(jiān)持!
    在假期工作中，通過(guò)與各種人的交往，我漸漸學(xué)會(huì)了人際交往和一些待人處事的技巧。在交往中，我又認(rèn)識(shí)和結(jié)交一些朋友，這讓我看到了自身的價(jià)值。同時(shí)我認(rèn)識(shí)到要交到朋友，決不可以斤斤計(jì)較，也不要強(qiáng)求對(duì)方付出與你相同的真情，其實(shí)給予比獲得更令人開(kāi)心。不僅僅是交際，不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷耄灰鲜侵幌氲阶约骸?BR>    剛進(jìn)入社會(huì)，我們要與各種各樣的人打交道。由于工人們一心只想賺錢(qián)，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你體貼關(guān)心，所以剛出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。有的人每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。然而你生病時(shí)，如果有人能輕輕慰問(wèn)，那對(duì)于你來(lái)說(shuō)都十分幸福的。而且這樣的行為有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境，何樂(lè)而不為呢?心情好，大家工作開(kāi)心，效率才會(huì)高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，但當(dāng)我親生經(jīng)歷的時(shí)候，才感同身受。
    當(dāng)然也有好的一面，在工作中，我也體會(huì)到同事間和睦相處的重要性，我只是一個(gè)初來(lái)咋到的新手，很多東西都不懂，我是一位同事手把手地教我，給我講解方法技巧，還告訴了我許多關(guān)于他自己的經(jīng)驗(yàn)，我才能很快適應(yīng)工作。有些其他的同事也時(shí)常提醒我一些該注意的事項(xiàng)，讓我得到了許多對(duì)這份工作的專(zhuān)業(yè)理解，這也是我能堅(jiān)持下的一個(gè)原因。
    其實(shí)，課本上學(xué)的知識(shí)也不是一無(wú)所用，課本知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，但是萬(wàn)變不離其宗，以不變應(yīng)萬(wàn)變也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。有些學(xué)生覺(jué)得書(shū)本上的知識(shí)毫無(wú)用處，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得大學(xué)生沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又怎么能進(jìn)一步深造呢?經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以接觸到的。這和書(shū)本知識(shí)同樣重要。就比如何與人交往，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題吧!
    總的來(lái)說(shuō)，在車(chē)行里打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，至少我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我不再手足無(wú)措，這和某些不參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)相比，進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候，我會(huì)比他們得心應(yīng)手，游刃有余。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六
    在中平能化物業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的主要職務(wù)是客服部的主任助理，其次還擔(dān)任公司臨時(shí)文員，范文之實(shí)習(xí)報(bào)告:物業(yè)服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來(lái)電來(lái)訪;負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常的意見(jiàn)反饋及投訴業(yè)務(wù)，并在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)的工作人員及時(shí)解決;負(fù)責(zé)接洽中心所在小區(qū)內(nèi)其他單位提出的臨時(shí)保潔業(yè)務(wù);日常保潔、保安工作的監(jiān)督與管理，找出不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等。臨時(shí)文員的主要工作任務(wù)包括填寫(xiě)客服記錄單，每周例會(huì)的會(huì)議記錄整理，起草并張貼公司各類(lèi)通知(如：停電通知、溫馨提示)，起草公司臨時(shí)文件等等。這次深入企業(yè)的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。
    在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中，我對(duì)物業(yè)管理工作有了進(jìn)一步的了解，分析了開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律等。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
    一、中平能化物業(yè)服務(wù)中心簡(jiǎn)介中平能化物業(yè)服務(wù)中心位于新華區(qū)體育路北段勝利街西段，前身是平煤集團(tuán)機(jī)關(guān)生活服務(wù)公司?，F(xiàn)擔(dān)負(fù)著集團(tuán)機(jī)關(guān)辦公區(qū)和機(jī)關(guān)家屬區(qū)的供水、供電、供暖、制冷、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)管理等物業(yè)服務(wù)任務(wù)，物業(yè)管理面積達(dá)42萬(wàn)平方米，服務(wù)用戶4000多戶。中平能化物業(yè)服務(wù)中心以“至真至尚服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)精神引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“締造和諧物業(yè)，惠及百姓民生”的愿景目標(biāo)，始終堅(jiān)持“用心管理、用心服務(wù)、用心工作”的服務(wù)理念，積極探索“區(qū)域化管理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的經(jīng)營(yíng)管理模式，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使機(jī)關(guān)人員在溫馨的環(huán)境中辦公，使居民在優(yōu)美的生活環(huán)境中體味幸福，該中心先后榮獲省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、連續(xù)8年集團(tuán)公司先進(jìn)單位稱號(hào)，該中心所轄樂(lè)福小區(qū)xx年被授予河南省園林小區(qū)稱號(hào)。
    中平能化物業(yè)服務(wù)中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的服務(wù)，在管理處成立客戶服務(wù)中心。客戶服務(wù)中心作為管理處運(yùn)作的一種新的管理模式，大大提高了物業(yè)管理處的工作效率，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，贏得了業(yè)主的信任和支持，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    客戶服務(wù)中心是管理處的核心部門(mén)，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務(wù)中心來(lái)處理和完成。該管理模式的主要特征是：一站式服務(wù)、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應(yīng)答、及時(shí)反饋。其主要職責(zé)有：
    (1)接受業(yè)主投訴，通知相關(guān)部門(mén)處理;。
    (2)對(duì)投訴進(jìn)行跟蹤、回訪和記錄;。
    (3)對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并向管理處主任提供分析報(bào)告;。
    (5)各種管理工作的檢查、督促;。
    (6)各種資料的檔案管理;。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七
    本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是______超市。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購(gòu)員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對(duì)此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說(shuō)明。
    主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。
    實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)超市義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助。
    在正式超市進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對(duì)自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中，我認(rèn)為對(duì)超市內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：
    1.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝。
    3.不可監(jiān)守自盜，違者重罰。
    4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金。
    5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火。
    以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn)。從事超市工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。
    實(shí)踐過(guò)程今天是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)大概分了5類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類(lèi)及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類(lèi)是超市收銀問(wèn)題，一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最后一類(lèi)是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。因?yàn)槭堑谝惶靵?lái)，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽(tīng)了經(jīng)理的介紹后，對(duì)這里的工作有了大概的了解，并認(rèn)識(shí)到，其中兩類(lèi)是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡(jiǎn)單的涉及一點(diǎn)，用來(lái)全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在超市的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來(lái)的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)踐活動(dòng)了。
    超市的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類(lèi)的工作就是關(guān)于對(duì)超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的事情。
    首先，物品種類(lèi)繁多，雖然有專(zhuān)門(mén)的區(qū)域共你來(lái)區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做;其次就是物品的標(biāo)價(jià)問(wèn)題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，因?yàn)樵诔匈I(mǎi)東西，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類(lèi)物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來(lái)的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類(lèi)工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺(jué)還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過(guò)年了人流特別的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持超市內(nèi)正?；顒?dòng)秩序。
    前面的工作大概持續(xù)了一周多，在接下來(lái)的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺(tái)，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類(lèi)別，是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說(shuō)，這是超市內(nèi)最簡(jiǎn)單最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對(duì)顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映迅速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是十分的緊張，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對(duì)賬與收賬重復(fù)的，如果沒(méi)有耐心，是不能順利的完成這項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位，才能對(duì)特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)?？傊?，這個(gè)工作我一直做到我實(shí)踐2周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最后，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出總算也沒(méi)有白費(fèi)。
    實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識(shí)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。
    而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)從事超市工作者的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報(bào)的。
    總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事超市工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因?yàn)槲疑钌畹母杏X(jué)到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作。
    經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心，我今后一定多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來(lái)提高自己的能力。
    在最后，我要感謝給我實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)的超市負(fù)責(zé)人以及在實(shí)踐過(guò)程中給我指導(dǎo)和幫助的各位姐姐們，謝謝你們!
    自20__年以來(lái)，____社區(qū)在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府和縣民政部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在社區(qū)群眾的共同努力下，全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)居委會(huì)組織法》和《社區(qū)自治章程》，扎實(shí)做好居民服務(wù)工作，較好實(shí)現(xiàn)了“自我管理，自我教育，自我約束“的工作目標(biāo)。社區(qū)自成立起，就成立了綜合治理、文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、社區(qū)服務(wù)四個(gè)委員會(huì)，組成了社區(qū)議事委員會(huì)，健全了組織網(wǎng)絡(luò)，制定了相應(yīng)的職責(zé)和制度，規(guī)范了管理各項(xiàng)工作步入了規(guī)范化軌道，主要做了以下四個(gè)方面的工作：〈1〉認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理屬地管理責(zé)任制，做好維穩(wěn)工作，構(gòu)建平安社區(qū)?！?〉認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育屬地管理責(zé)任制，完善以居民委員會(huì)為主的工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，不斷提高計(jì)勝服務(wù)水平。〈3〉加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作，提高社區(qū)整體文明程度?！?〉拓寬社區(qū)服務(wù)，打造就業(yè)平臺(tái)。除上述四項(xiàng)主要工作外，社區(qū)還積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)搞好食品藥品安全監(jiān)督，預(yù)防流行疾病等工作，全心全意做好為社區(qū)居民的全面服務(wù)工作。
    寒假在____社區(qū)實(shí)踐期間，恰好處在全國(guó)上下共迎奧運(yùn)會(huì)前夕，作為走進(jìn)社區(qū)基層的踐行者，我親身感受到社區(qū)居委會(huì)在社區(qū)安全，文明創(chuàng)建以及拓寬再就業(yè)等方面所作的努力，以實(shí)際行動(dòng)喜迎奧運(yùn)會(huì)的濃濃熱情。在社區(qū)安全方面，對(duì)宗教人員建立擋案，做好監(jiān)督并組織了夜間專(zhuān)業(yè)巡邏隊(duì)，進(jìn)一步提高居民安全感。在文明創(chuàng)建方面，社區(qū)強(qiáng)化日常保潔，堅(jiān)持日產(chǎn)日清，確保小街小巷整潔，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)美，整潔的小區(qū)，通過(guò)宣傳創(chuàng)建基本知識(shí)和開(kāi)展居民思想道德教育工作，提高居民素質(zhì)，重點(diǎn)做好“創(chuàng)安”，“創(chuàng)?！焙汀拔搴眉彝ァ苯ㄔO(shè)工作。在就業(yè)方面，社區(qū)居委會(huì)積極為弱勢(shì)群體服務(wù)，把“下崗再就業(yè)”擺上重要議事日程，并設(shè)立社區(qū)幫扶站，建章立制，從人、財(cái)、物上保障再就業(yè)平臺(tái)的運(yùn)行,幫助下崗職工再就業(yè)。____社區(qū)曾榮獲____市20__年度再就業(yè)先進(jìn)社區(qū)光榮稱號(hào)。
    在____社區(qū)時(shí)間期間,我做到每天按時(shí)上下班,在認(rèn)真做好日常分配工作的同時(shí),通過(guò)與社區(qū)盧書(shū)記和陳主任的交流與耐心詢問(wèn),使我對(duì)當(dāng)前社區(qū)群眾最關(guān)心的社保(包括最低生活保障,醫(yī)療保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn))等;有了更深的了解,黨在重大民生上的明顯變化,充分體現(xiàn)了”發(fā)展為人民,發(fā)展依靠人民,發(fā)展成果由人民共享”的發(fā)展理念,黨的好政策是社區(qū)人民乃至全國(guó)人民的福祉。
    通過(guò)社區(qū)實(shí)踐鍛煉，使我在了解社區(qū)做什么的同時(shí)，也使我親身體驗(yàn)到社區(qū)居委會(huì)在扎實(shí)做好居民工作，全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，更使我親身感受到國(guó)家惠民政策給基層人民群眾帶來(lái)的切身利益，使我認(rèn)識(shí)到黨和政府的關(guān)懷就在身邊。
    社區(qū)，是我國(guó)城鄉(xiāng)最基層的社會(huì)生活共同體，是人民群眾的溫馨家庭，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，最基礎(chǔ)的是當(dāng)從建設(shè)和諧社區(qū)做起。社區(qū)實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到要關(guān)注民生，關(guān)注基層，承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    因而，作為一名大學(xué)生，一名學(xué)生干部，一名預(yù)備黨員，在今后的生活中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的培養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并與周?chē)瑢W(xué)搞好人際關(guān)系，更多更好的為身邊的同學(xué)和老師們的服務(wù)，爭(zhēng)取使自己成為一名有素質(zhì)、有理想、有知識(shí)、有能力的大學(xué)生，為黨的事業(yè)，為社會(huì)進(jìn)步和繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，用人單位對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，求職者必須要有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有一定的證明材料，而社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告就是最好的證明。因此，同學(xué)們切不能草草對(duì)待。同時(shí)，小編向同學(xué)們推薦一家優(yōu)秀的網(wǎng)站——本站，上面有許多優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐總結(jié)范文可供同學(xué)們參考，歡迎你的來(lái)訪。
    盼望著盼望著，暑假來(lái)了，我踏上了暑期社會(huì)實(shí)踐的隊(duì)伍，成為堅(jiān)強(qiáng)連鎖機(jī)構(gòu)加盟店“谷之源”一名服務(wù)員。開(kāi)創(chuàng)了我的有一個(gè)第一次歷史記錄——暑假社會(huì)實(shí)踐。
    正如事先了解的一樣，暑假外出打工是一件很辛苦的事情，我們也不會(huì)像在家里一樣事事順意。工作第一天，我懵懵懂懂地去上班，部長(zhǎng)對(duì)我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)以及細(xì)節(jié)說(shuō)明。我所工作的隊(duì)伍中也有和我一樣是大學(xué)生，當(dāng)然還有比我小的高中生或者初中生，這多少讓我有一些安慰，至少我不是孤獨(dú)的一體。很快，我和工作伙伴熟悉了，并且以極大的熱枕投入到工作中，遇到不懂的問(wèn)題就向前輩學(xué)習(xí)，對(duì)工作的流程也慢慢熟悉起來(lái)。
    我主要的工作是每天整理，檢查餐具是否擺放整齊，打掃衛(wèi)生。盯枱，擺枱，撤枱。每天工作九個(gè)小時(shí)，分早中晚班，三個(gè)班輪流倒。我們的工資才五十元一天，而一張罰單會(huì)讓我們的工資付諸東流，所以我們工作每天都小心翼翼的，盡量不要犯錯(cuò)。
    在這里，我也終于體會(huì)到了餐飲業(yè)中服務(wù)員的辛苦，服務(wù)員不僅僅受客人的氣，有時(shí)部長(zhǎng)和老板施加的壓力更會(huì)讓我們感到委屈。同時(shí)也讓我明白了賺錢(qián)來(lái)之不易，不要浪費(fèi)父母給我們的血汗錢(qián)。也為以后的道路提前規(guī)劃了。
    “顧客是上帝”是服務(wù)業(yè)的宗旨，我們都要微笑面對(duì)每一人，不能將個(gè)人情緒宣泄帶到工作中來(lái)，給客人造成不好的印象。
    但是，我還是犯錯(cuò)了。這一天，客人也特別多，而我一天都不在狀態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致我在工作中把顧客的要求給理解錯(cuò)誤，雖然沒(méi)有被老板客人責(zé)怪，但是自己心里過(guò)意不去。時(shí)候我對(duì)自己說(shuō)，不管工作有多累，多辛苦，千萬(wàn)別昏了頭腦，要保持最佳狀態(tài)投入工作，面對(duì)客人。工作中也會(huì)遇到一些比較怪異的客人常常與你作對(duì)，但是顧客是上帝，我們也沒(méi)有辦法去抵抗。
    雖然每天很機(jī)械化地工作，經(jīng)常會(huì)遇到無(wú)禮的客人，但是我已經(jīng)學(xué)會(huì)了把昨天的委屈和疲憊通通丟掉，以新的面貌面對(duì)每一個(gè)明天。
    通過(guò)這次當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐，讓我深深體會(huì)到前所未有過(guò)的辛酸，但讓我的信念更加堅(jiān)定，暑假我收獲最大的是學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持做好每一件事，堅(jiān)持微笑，哪怕辛苦也要堅(jiān)持下去!
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九
    大學(xué)生活即將結(jié)束，踏進(jìn)社會(huì)的最后一個(gè)暑假，我決定為自己的大學(xué)生活留下美麗的光彩。利用暑期進(jìn)行實(shí)踐，為不久走向工作崗位奠定一定的基礎(chǔ)。將在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活中去，在學(xué)校所學(xué)的都是理論性的知識(shí)，而對(duì)于實(shí)踐方面的知識(shí)卻很單薄。我決定找份銷(xiāo)售工作磨練自己，希望在實(shí)踐之后可以交給自己一份滿意的答卷。
    在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能夠完全將知識(shí)所理解，所以，實(shí)踐也是一門(mén)重要的知識(shí)。社會(huì)和校園將不是同一個(gè)概念，要適應(yīng)社會(huì)就要將自己的書(shū)本知識(shí)充分的應(yīng)用到自己的生活中去。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。暑假實(shí)踐可以給我?guī)?lái)適應(yīng)能力，抓住機(jī)遇，讓自己在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)鍛煉自己，充分的將理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中，為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。
    從工作的第一天開(kāi)始，培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會(huì)讓顧客買(mǎi)公司產(chǎn)品，這是在銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)鍵的部分。剛開(kāi)始的時(shí)候總覺(jué)得銷(xiāo)售員工作很辛苦和單調(diào)，沉悶和機(jī)械化。要善于觀察顧客，還要善于言辭，學(xué)會(huì)與顧客攀談，讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。
    銷(xiāo)售中重要的是銷(xiāo)售人員應(yīng)該真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。我們要根據(jù)顧客不同的.年齡來(lái)推薦商品，如果家長(zhǎng)帶小朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的家電，同時(shí)結(jié)合家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)家電時(shí)，則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心教其使用方法?？傊?，在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意，把快樂(lè)傳遞給他們。
    作為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷(xiāo)。在炎炎的夏日，空調(diào)是這個(gè)季節(jié)的銷(xiāo)售旺季，而當(dāng)中少不了的也有抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)活動(dòng)。空調(diào)的形狀各部相同，根據(jù)顧客需要進(jìn)行推薦。____空調(diào)主要是推銷(xiāo)“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”，從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜，主要是一些舊機(jī)型而且性能相對(duì)較差，它們的能效比都將不符合國(guó)家推出的新標(biāo)準(zhǔn)(所有空調(diào)的能效比都要達(dá)到____，否則淘汰)。能效比是對(duì)空調(diào)的一個(gè)重要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，“能效比”越高，就越省電。而____的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào)，在主機(jī)測(cè)試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它就會(huì)自動(dòng)地開(kāi)啟換氣扇向室外換氣，用戶也可以手控?fù)Q氣。這將對(duì)我們的生活相當(dāng)?shù)姆奖恪?BR>    更重要的是口才了得、有說(shuō)服力、面對(duì)顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又談何容易呢?例如：當(dāng)顧客猶豫不定時(shí)，你可以耐心的告訴他，這時(shí)買(mǎi)可以享受活動(dòng)，可以免費(fèi)贈(zèng)送商品，享受打折。在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就可以達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”，就有可能失去這個(gè)顧客，所以一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買(mǎi)家電上是盲目的，可能今天只是來(lái)看看，但如果我們懈怠了，就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
    在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷(xiāo)售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也逐漸成效。
    短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西很多課本中學(xué)不到的知識(shí)，在實(shí)踐中我才體會(huì)到，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)少之又少，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少啊!通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，學(xué)會(huì)了為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。作為銷(xiāo)售員應(yīng)該謹(jǐn)記以下方面：
    首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷(xiāo)。作為一名銷(xiāo)售人員，連自己所要銷(xiāo)售的商品都不了解，如何和顧客進(jìn)行溝通交流，分析這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓顧客接受。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)讓自己在做事情是不知所措。
    其次，我們面對(duì)顧客時(shí)要注重態(tài)度禮貌。不要一開(kāi)始就推薦顧客，你可以和他聊天，經(jīng)過(guò)慢慢交談，可以知道顧客對(duì)哪些產(chǎn)品比較關(guān)注，可以由此推薦一下產(chǎn)品，比較容易接受，將一些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比，功能。工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N(xiāo)售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這樣顧客對(duì)你就沒(méi)有抵觸心理，在根據(jù)他的需要推薦產(chǎn)品給顧客，然后介紹這種的產(chǎn)品的有點(diǎn)所在。很容易銷(xiāo)售掉產(chǎn)品，顧客也比較滿意。
    再次，說(shuō)話要掌握分寸，有針對(duì)性，有說(shuō)服力，面對(duì)顧客要有耐性。銷(xiāo)售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢?又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問(wèn)題的分寸。做任何事情都要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，只有顧客相信你，你才算為以后的工作做好了鋪墊。
    做任何事情，言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。
    在這個(gè)暑假，不但學(xué)到了和別人溝通交流知識(shí)，而且更重要的是學(xué)會(huì)了做人的道理。做好一名銷(xiāo)售員，相當(dāng)于做好生活中的自己!一旦走向社會(huì)上工作，我們面對(duì)的將是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，去讓更多的企業(yè)、老板來(lái)接受我們，認(rèn)同我們!不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解!
    在這次實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路”，只有在實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。只有經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)后，才能有那種刻骨銘心的感覺(jué)，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長(zhǎng)的。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十
    )業(yè)主入住等合約簽訂和證件辦理;。
    (8)組織管理處的內(nèi)部培訓(xùn);。
    (9)管理處各種費(fèi)用的收取。
    二.實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
    回顧實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既學(xué)到了好多知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了中平能化物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理工作中的一些小問(wèn)題：
    1.員工綜合素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)有待提高。由于中平能化物業(yè)服務(wù)中心是由原平煤生活服務(wù)公司轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，大部分員工的思想意識(shí)還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時(shí)代。雖然中心也開(kāi)展了多種培訓(xùn)來(lái)提高員工的服務(wù)意識(shí)，但有一部分員工的服務(wù)意識(shí)還是達(dá)不到，和業(yè)主的交流溝通總是一副高高在上的姿態(tài)，客戶服務(wù)的員工在服務(wù)方面接受的培訓(xùn)不夠，不知道服務(wù)禮儀禮節(jié)，也從來(lái)不把業(yè)戶當(dāng)成顧客，有時(shí)服務(wù)態(tài)度甚至隨著自己的情緒產(chǎn)生變化，導(dǎo)致業(yè)主感知服務(wù)質(zhì)量不高。從事客戶服務(wù)的員工常常知識(shí)面非常單一，有些是懂法律法規(guī)知識(shí)，卻無(wú)物業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);對(duì)設(shè)備維修一竅不通;還有的連最基本的溝通知識(shí)都沒(méi)有掌握，處理業(yè)戶的問(wèn)題時(shí)不知如何下手，效率低下?？头藛T技能不全、不精，缺乏獨(dú)立思考能力。管理員不懂得如何組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng);維修工上門(mén)維修技術(shù)粗糙;綠化工不知道病蟲(chóng)害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務(wù)從業(yè)人員只懂得一點(diǎn)皮毛知識(shí)，這其中包括一些中層領(lǐng)導(dǎo)。
    20xx年7月23日—8月6日我們**工業(yè)大學(xué)管理與社會(huì)科學(xué)學(xué)院20名同學(xué)有幸參加了**行政服務(wù)中心的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)10多天的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多在學(xué)校的課本中永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，終身難忘。
    23日下午，行政服務(wù)中心的白主任接待了我們，首先他與我們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交談，讓我們對(duì)行政中心有了一個(gè)初步的了解。接下來(lái)他給我們提出了一些簡(jiǎn)單的要求。要求大致有5點(diǎn)。
    1、要求我們盡快的實(shí)現(xiàn)自我角色與社會(huì)形象的轉(zhuǎn)變，要嚴(yán)格按照政府的要求做事。
    2、要充分的展示良好的校訓(xùn)和個(gè)性的塑造，不斷提高自我修養(yǎng)、適應(yīng)環(huán)境的能力。
    3、在此期間要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，深切的感悟與體會(huì)。
    4、嚴(yán)格要求自己，鍛煉自己，處理好各個(gè)方面的關(guān)系，不斷的觀察與總結(jié)。
    5、最后還要有一定的思考，最好是能夠提出自己的建議。由于已是下午時(shí)間，所以今天就沒(méi)有正式安排工作?；匦Ｖ?，我通過(guò)網(wǎng)上等資料查詢，對(duì)**行政服務(wù)中心有了一個(gè)全面的了解。**行政服務(wù)中心前身是20xx年6月26日成立的**市行政審批服務(wù)中心。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《行政許可法》，建設(shè)勤政、高效的服務(wù)型政府，**市政府于20xx年初決定新建高標(biāo)準(zhǔn)的“一站式”辦公平臺(tái)，并更名為**市行政服務(wù)中心。
    新中心于20xx年8月31日落成并正式對(duì)外辦公。行政服務(wù)中心作為**市人民政府的派出機(jī)構(gòu)，主要依據(jù)《行政許可法》對(duì)進(jìn)入中心的職能部門(mén)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理。行政服務(wù)中心共設(shè)80個(gè)服務(wù)窗口，5至7樓為綜合辦公區(qū)，中心現(xiàn)有260余名工作人員。目前有43個(gè)部門(mén)254項(xiàng)行政許可事項(xiàng)在中心辦理，如市發(fā)改委、市建委、市農(nóng)委、市稅務(wù)局、市氣象局市環(huán)保局、市規(guī)劃局、港口口岸局、交通局、水務(wù)局、市工商局、市林業(yè)局、市文化局等等。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的通力配合下，市政府行政服務(wù)中心取得了顯著的成績(jī)。兩年來(lái)，進(jìn)中心的各部門(mén)共受理各類(lèi)審批事項(xiàng)近83萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到99%以上。我們同學(xué)被分配到了不同的部門(mén)，大概涉及到了十幾個(gè)相關(guān)部門(mén)，學(xué)習(xí)不同方面的知識(shí)。我被分到了市規(guī)劃局，規(guī)劃局主要負(fù)責(zé)審議城市發(fā)展戰(zhàn)略，城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市總體規(guī)劃等。而我們這里屬于窗口辦公，主要包括5項(xiàng)許可：1.建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)2.修建性詳細(xì)規(guī)劃方案審查3.建設(shè)用地規(guī)劃許可證4.建設(shè)工程規(guī)劃許可證和重要工程規(guī)劃驗(yàn)收5.建筑設(shè)計(jì)方案審查。而辦公的流程大致都是由窗口辦公，然后到局里進(jìn)行審批或者研究，最后再回歸到窗口核發(fā)出去。由于我的專(zhuān)業(yè)是物流管理，所以工作的性質(zhì)與我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不是很掛鉤。所以每天我都是幫忙做一些簡(jiǎn)單的工作，比如收發(fā)件的輸入與輸出，打印、填表登記、整理檔案等等工作。這里的工作環(huán)境、辦公條件很好，有空調(diào)一直供著，非常的舒服。這里的工作量并不是很多，但是通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)他們的工作是如此的嫻熟，服務(wù)的態(tài)度是如此的好。我想如果說(shuō)沒(méi)有他們那么好的服務(wù)態(tài)度，行政服務(wù)中心也不會(huì)有如此好的口碑吧!
    這段時(shí)間的實(shí)習(xí)使我真正的經(jīng)歷了公務(wù)員們的辦公生活，每天的工作流程基本相同，從處理簡(jiǎn)單的文件到應(yīng)付復(fù)雜的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在這里成為一名合格的公務(wù)員或者是良好的員工需要具備很多的素質(zhì)。首先，要具有良好的溝通與交流(!)的能力。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是要注意溝通中雙方的互惠和相互尊重;二是要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)上看問(wèn)題，了解對(duì)方的思想觀點(diǎn);三是要積極地在矛盾和沖突中找共同點(diǎn)，提高溝通的技巧。第二，要具有非常好的耐心與責(zé)任心。第三，要具有良好的口語(yǔ)表達(dá)的能力。首先要敢于說(shuō)，這也是練好口才的前提;其次要做到有話可說(shuō)(需要廣泛的知識(shí)面)，這也是練好口才的基礎(chǔ);再次是要善于說(shuō)話，注意什么場(chǎng)合說(shuō)什么話，注重語(yǔ)言的得體。第四，能熟練的掌握word、excel、ppt等辦公軟件。熟練掌握這些辦公軟件是進(jìn)入企事業(yè)單位的必備條件。第五，要具有處理棘手問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。最后，對(duì)自己的業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜ぃ幨乱矐?yīng)該非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不容許犯半點(diǎn)的錯(cuò)誤。我想如果具備了這些素質(zhì)，不論什么樣的環(huán)境或是問(wèn)題出現(xiàn)了，都會(huì)迎刃而解的。通過(guò)這段時(shí)間與這里員工的接觸，我學(xué)會(huì)了換位思考，處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)該設(shè)身處地的為別人想一想，而且不能一味的以權(quán)力壓人，有事說(shuō)事，還要公事公辦。據(jù)我觀察來(lái)這里工作的人是形形色色，有素質(zhì)高的企業(yè)老板，也有素質(zhì)不是很高的小市民。面對(duì)這些不同人群，工作人員只有耐心細(xì)致的為其服務(wù)，而絕非會(huì)用有色眼睛看人，以確保來(lái)到這里的人都能滿意而歸。這里的一位姐姐跟我說(shuō)，在這里工作也得有相當(dāng)?shù)某惺苣芰?，因?yàn)橛械牟块T(mén)之前就遇到過(guò)一些尷尬的局面，例如遇到一個(gè)窗口前來(lái)咨詢的人蠻不講理，你不能同時(shí)對(duì)他動(dòng)粗，否則不僅影響不好，對(duì)事情的解決也不會(huì)起到什么作用。剛開(kāi)始幾天的工作感覺(jué)不是很充實(shí)，可能是因?yàn)闆](méi)有馬上進(jìn)入角色的原因吧!后來(lái)這里的劉主任來(lái)了，他詢問(wèn)了一下我的情況，問(wèn)我在這里累不累，我跟他說(shuō)在這里就是覺(jué)得沒(méi)有事情做，劉主任給我意見(jiàn)，給我講述了我在這里可以學(xué)到的東西，他讓我把那個(gè)小本子的內(nèi)容好好的看一看，了解一下在這里辦公的部門(mén)的基本情況，工作的業(yè)務(wù)范圍等等。他說(shuō)如果把這些都記住了，那么對(duì)政府的基本辦公范圍程序等就會(huì)有一個(gè)差不多的了解，聽(tīng)后我也覺(jué)得說(shuō)的很有道理。因?yàn)橐院蟛还苁悄膫€(gè)企業(yè)，都要涉及到到政府窗口審批申報(bào)這一環(huán)節(jié)。所以很有必要進(jìn)行了解。于是我通過(guò)了新的一輪學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)似乎真的有所幫助，有了初步的了解。我感覺(jué)在這里不一定需要把知識(shí)掌握的多么多么的熟練，但是最起碼，對(duì)于這個(gè)方面的領(lǐng)域或多或少有了初步的認(rèn)識(shí)了。后來(lái)的一段時(shí)間的工作，使我學(xué)會(huì)了主動(dòng)。最后我總結(jié)出，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)到一個(gè)公司，往往公司不會(huì)把重要的工作交給我們做。這個(gè)時(shí)候需要我們實(shí)習(xí)生做的就是，認(rèn)真主動(dòng)。主動(dòng)的尋找事情做，就算是真的沒(méi)有工作做的話也可以看別人怎么做，多觀察也會(huì)有很多的收獲。多動(dòng)腦思考，對(duì)于自己各個(gè)方面的發(fā)展都是有好處的。通過(guò)10天的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)政府工作的各個(gè)發(fā)面都是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)模峭瑫r(shí)也存在一定的不完善的地方，但這同時(shí)可能也反應(yīng)了社會(huì)的一些現(xiàn)實(shí)吧!
    十天的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在離開(kāi)行政服務(wù)中心的時(shí)候，我非常的不舍得。作為一名在校大學(xué)生，馬上要進(jìn)入大三的學(xué)習(xí)生活中，我非常珍惜這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了很多，懂得了許多做人與做事的道理，也看到了自己身上的不足，從而更加明確了以后奮斗的目標(biāo)與前進(jìn)的動(dòng)力?？v使現(xiàn)在社會(huì)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我也不會(huì)氣餒，我相信有夢(mèng)想就會(huì)有希望，通過(guò)我自己的努力在不久的將來(lái)我定會(huì)乘風(fēng)破浪，在屬于自己的領(lǐng)域創(chuàng)造一片廣闊的藍(lán)天!我想既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程!
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一
    過(guò)程名稱：毛坯預(yù)處理檢驗(yàn)重點(diǎn)：毛坯質(zhì)量。
    過(guò)程名稱：粗調(diào)檢驗(yàn)重點(diǎn)：直線度。
    過(guò)程名稱：刨加工檢驗(yàn)重點(diǎn)：寬度。
    過(guò)程名稱：拉陽(yáng)榫檢驗(yàn)重點(diǎn)：對(duì)稱度。
    過(guò)程名稱：鉆孔檢驗(yàn)重點(diǎn)：孔距。
    過(guò)程名稱：鋸加工檢驗(yàn)重點(diǎn)：長(zhǎng)度。
    過(guò)程名稱：滾陽(yáng)榫檢驗(yàn)重點(diǎn)：對(duì)稱度。
    過(guò)程名稱：銑底檢驗(yàn)重點(diǎn)：高度。
    過(guò)程名稱：清洗、油漆檢驗(yàn)重點(diǎn)：總檢。
    （三）設(shè)施選址問(wèn)題我們?cè)诘谄哒聦W(xué)習(xí)了設(shè)施選址問(wèn)題，故我在這個(gè)問(wèn)題特意向該廠的總經(jīng)理問(wèn)為什么該企業(yè)要選在江灣路旁邊？他解釋說(shuō)由于電梯導(dǎo)軌的毛坯和產(chǎn)成品都是主要通過(guò)大卡車(chē)運(yùn)輸，故要設(shè)在交通設(shè)施方便的地方并且要靠近高速公路，而江灣路就符合這些條件。我想了一下總經(jīng)理的話覺(jué)得他的話是很有道理的，由于該廠的產(chǎn)品大部分銷(xiāo)向其他省市，無(wú)論選用什么樣的方式去運(yùn)輸都可以?。ㄋ模┐嬖诘膯?wèn)題當(dāng)我看到該廠的電梯導(dǎo)軌毛坯和產(chǎn)成品堆放在一起的時(shí)候我就皺起眉頭了！聽(tīng)曾老師說(shuō)過(guò)企業(yè)不能把原材料和產(chǎn)成品堆放在一起，這樣會(huì)降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，而該廠就是犯了這個(gè)錯(cuò)誤。而其他們廠房有三個(gè)大門(mén)，一個(gè)留給員工的上班進(jìn)出，一個(gè)是大部分時(shí)間是關(guān)閉的，最后一個(gè)是用來(lái)卸貨和裝貨用的。當(dāng)有公司要過(guò)來(lái)同時(shí)卸貨和裝貨的時(shí)候必然導(dǎo)致排隊(duì)，這樣不利于企業(yè)的效率。
    小結(jié)：
    然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的工作，但是，這幫助我更深層次地理解工廠實(shí)業(yè)的流程，對(duì)以后的畢業(yè)提供了極大的幫助，使我的管理知識(shí)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)踐尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二
    觀察了解動(dòng)物的分布屬性、生活習(xí)性;認(rèn)識(shí)環(huán)境對(duì)動(dòng)物生存的影響;加深理解動(dòng)物形態(tài)結(jié)構(gòu)與功能相統(tǒng)一的意義;學(xué)會(huì)識(shí)別與分類(lèi)動(dòng)物。
    20xx年x月x日至20xx年x月x日。
    xx海洋大學(xué)水生生物博物館、xx硇洲島、xx森林公園、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長(zhǎng)隆夜間動(dòng)物世界。
    觀察認(rèn)識(shí)水生生物、陸生生物，以小組為單位進(jìn)行動(dòng)物標(biāo)本采集和制作;搞清本地動(dòng)物的分布類(lèi)型與特點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)習(xí)記錄并。
    生化院生物科學(xué)20xx級(jí)本科班xxx。
    總體概況：20xx年7月3日至7月15日，我們20xx級(jí)生物本科進(jìn)行了為期兩周的動(dòng)物實(shí)習(xí)。在本次的實(shí)習(xí)中，我們進(jìn)行了xx海洋大學(xué)水生生物博物館的參觀與學(xué)習(xí)、xx的水生生物標(biāo)本的采集、森林公園的陸生動(dòng)物標(biāo)本的采集、xx香江野生動(dòng)物世界、xx長(zhǎng)隆夜間動(dòng)物世界的參觀與考察。其中，xx由于處于南亞熱帶和北亞熱帶的交界地區(qū)，且三面臨海，氣候條件優(yōu)越，動(dòng)物資源特別是海洋動(dòng)物資源豐富，故我們選取了xx作為水生生物的重點(diǎn)實(shí)習(xí)地;xx的兩大動(dòng)物園，更是集中了大量野生動(dòng)物，特別是具代表的珍貴動(dòng)物品種不少，對(duì)我們的實(shí)習(xí)具有重要意義而成為了我們觀察陸生動(dòng)物的首選。
    分述：
    一、xx海洋大學(xué)水生生物博物館：20xx年7月4日，我們參觀了xx海洋大學(xué)水生生物博物館。一是認(rèn)識(shí)水生生物的形態(tài)結(jié)構(gòu)特征;二是為水生生物標(biāo)本的采集制作做準(zhǔn)備。
    xx的水生生物博物館內(nèi)設(shè)鯨類(lèi)、魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)、海藻類(lèi)、蝦蟹類(lèi)、棘皮動(dòng)物、腔腸動(dòng)物等12間陳列室。由于時(shí)間關(guān)系，我們主要參觀和認(rèn)識(shí)動(dòng)物部分，故我對(duì)動(dòng)物觀察作記如下：
    (一)博物館一樓大廳陳列著哺乳類(lèi)鯨目的標(biāo)本，其中有一具鯨的骨骼和小型抹香鯨、海豚的浸漬標(biāo)本。
    (二)魚(yú)類(lèi)陳列室陳列了將近900種魚(yú)類(lèi)標(biāo)本，它們基本都是來(lái)自全國(guó)海域及內(nèi)陸水域?，F(xiàn)將較有代表的列出：
    軟骨魚(yú)類(lèi)：板鰓綱鰩形總目的電鰩;全頭亞綱的黑絨琨鮫。
    硬骨魚(yú)類(lèi)輻鰭亞綱：硬鱗總目鱘形目的中華鱘和白鱘;鯉形總目的煙脂魚(yú)、青魚(yú)、草魚(yú)、鰱魚(yú)、鳙魚(yú)、鯉魚(yú)、鯽魚(yú)等;銀漢魚(yú)總目的燕鰩魚(yú);鱸形總目的海龍、海馬、帶魚(yú)、鱸魚(yú)、鰈、鰨、鲆等。
    (三)貝類(lèi)陳列室亦有各種形態(tài)的貝類(lèi)。
    腹足綱：鮑、釘螺、寶貝、玉螺、唐冠螺、芋螺、骨螺等。
    瓣鰓綱：珍珠貝、蛤、江瑤、牡蠣、庫(kù)氏硨磲、海筍等。
    (四)蝦蟹類(lèi)陳列室主要為甲殼綱，如對(duì)蝦、米蝦、毛蝦、螯蝦、龍蝦、鼓蝦，青蟹、饅頭蟹、蜘蛛蟹、豆蟹等。
    通過(guò)對(duì)xx水生博物館的參觀，我們不僅了解到我國(guó)水產(chǎn)資源的豐富，更對(duì)各種水生動(dòng)物有了真實(shí)、細(xì)切的形態(tài)結(jié)構(gòu)了解，對(duì)我們的掌握鞏固有重要的深化作用，對(duì)我們下一階段的標(biāo)本采集與制作有指導(dǎo)意義。
    二、硇洲之行：xx年x月x至x日，我們到xx島進(jìn)行實(shí)習(xí)考察，對(duì)xx島的南港、北港進(jìn)行了實(shí)地考察，并進(jìn)行了海生動(dòng)物標(biāo)本的采集、制作。
    在考察中，我們見(jiàn)得較多的有：
    1、軟體動(dòng)物有石鱉、寶貝、芋螺、釘螺、毛蚶、牡蠣等;。
    2、節(jié)肢動(dòng)物有甲殼綱的各種蟹、肢口綱的鱟等;。
    3、棘皮動(dòng)物有海參、海膽和海星等。
    此外，我們協(xié)助老師進(jìn)行石鱉的習(xí)性考察和采集工作;還采集到一種似沙蟲(chóng)狀、乳白色，較透明的未知物供老師研究。在xx島的實(shí)習(xí)中，我們不僅見(jiàn)到許多活生生的動(dòng)物，更由于標(biāo)本的具體采集與制作，讓我們學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí);而且這次是野外實(shí)習(xí)，采取小組負(fù)責(zé)制，故無(wú)論在野外生存能力還是團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，都得到了展現(xiàn)和提高。
    三、森林公園：xx年x月x日，我們到xx森林公園進(jìn)行陸生生物的考察學(xué)習(xí)與標(biāo)本采集。
    在森林公園，我們主要進(jìn)行了昆蟲(chóng)標(biāo)本特別是蝴蝶標(biāo)本的采集。采到的有梨花遷粉蝶、青鳳蝶、斑鳳蝶、達(dá)摩鳳蝶、寬邊小黃粉蝶等，除這些外，我們還采到石龍子、蜻蜓、蜂等。x月x日到x日，我們對(duì)前幾天所采集的標(biāo)本進(jìn)行整理。野外所采集標(biāo)本由于條件限制，我們當(dāng)時(shí)只是進(jìn)行定型與保存的初步工作，標(biāo)本在試驗(yàn)室的整理才是關(guān)鍵。在實(shí)驗(yàn)室的幾天中，我們對(duì)標(biāo)本進(jìn)行了最終定型、填寫(xiě)采集標(biāo)簽、進(jìn)行標(biāo)名等，這些工作都是靠大家的協(xié)作完成的，故團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性又一次得到了體現(xiàn)。
    這次實(shí)習(xí)我們達(dá)到了預(yù)期目的，對(duì)于加深動(dòng)物的認(rèn)識(shí)及其結(jié)構(gòu)與功能的一致性的了解亦有了更深的體會(huì)。此外，對(duì)動(dòng)物的其他知識(shí)及標(biāo)本的采集制作等技能亦得到了進(jìn)一步提高，所以實(shí)習(xí)是成功的。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我對(duì)古語(yǔ)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”有了更真切深刻的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)過(guò)程是難忘的，學(xué)到的東西是有用的，這將使我們終生受益。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三
    時(shí)間：xx.7.27~xx.8.25。
    地點(diǎn)：虹港路。
    飯店簡(jiǎn)介：xx酒店xx飯店是一座三星級(jí)旅游涉外飯店，位于市區(qū)主干道――xx路上，地理位置優(yōu)越，鬧中有靜，環(huán)境優(yōu)雅。飯店由17層主樓及裙樓組成，擁有豪華及標(biāo)準(zhǔn)客房181間，設(shè)有自助餐廳、風(fēng)味廳等12個(gè)，500個(gè)餐位。飯店每日營(yíng)業(yè)時(shí)間是全天24小時(shí)。
    由于是第一天，我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候我就因?yàn)椴恢雷卟耸鞘裁匆馑级鴨?wèn)了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多問(wèn)多動(dòng)。幸好有個(gè)前輩很熱心，先帶著我熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳位置。
    階段小結(jié)：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。
    繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。
    也許我比較外向，也比較能說(shuō)。幾天時(shí)間我和員工之間的陌生感就沒(méi)了，彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，開(kāi)始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)。由于人多，我第二天就被分配到包間上菜，基本上是兩個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)包間。那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的感覺(jué)真的很不好。由于是吃龍蝦的季節(jié)，xx飯店還有個(gè)龍蝦節(jié)，頓時(shí)香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。
    還有幾天是早班。早班就是要早上5點(diǎn)起床，騎車(chē)30分鐘到飯店后去簽到，早班的主要任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準(zhǔn)備水果……我感到的最大問(wèn)題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天，東西的擺放不是很清楚，只好到處問(wèn)人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn)。
    階段小結(jié)：度過(guò)工作適應(yīng)期之后開(kāi)始慢慢的通過(guò)自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂(lè)觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)前面兩個(gè)階段的練習(xí)，已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開(kāi)始對(duì)部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動(dòng)的快樂(lè)。
    1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)?？墒窃谕饷?，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
    2.了解了在“零點(diǎn)”甚至整個(gè)xx酒店食品部的運(yùn)作的基本過(guò)程。
    3.每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書(shū)本中難以得到的。
    4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點(diǎn)給我的最大體會(huì)是在與人的交流上。有天早班時(shí)見(jiàn)到幾個(gè)外國(guó)人，也許是因?yàn)檎Z(yǔ)言的隔閡，幾乎沒(méi)有人去為他們服務(wù)。這時(shí)在戴爾特的口語(yǔ)鍛煉就體現(xiàn)出來(lái)了，我可以輕易的上前和他們交談，這也被領(lǐng)班表?yè)P(yáng)了一番。
    5.在工作中因?yàn)樯霞?jí)員工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產(chǎn)生的矛盾，千萬(wàn)不要直接冒犯。
    6.在工作和生活中充分表達(dá)自己的幽默感，這樣會(huì)讓同伴們很自然的接受你。
    真的是不干不知道，原來(lái)當(dāng)服務(wù)員真的很累。而且在社會(huì)上，沒(méi)有人再會(huì)平等的對(duì)待你，對(duì)于初來(lái)乍到的新手來(lái)說(shuō)，老手會(huì)覺(jué)得你礙手礙腳，主管會(huì)覺(jué)得你什么都不懂很麻煩，而一個(gè)人在那打工更是飽受孤獨(dú)的滋味。我真的發(fā)現(xiàn)這一個(gè)月對(duì)我的促進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當(dāng)然，我學(xué)習(xí)的時(shí)間尚短，之后都要一直一直的學(xué)習(xí)下去才行，我會(huì)努力的!
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四
    廣東德邦物流有限公司，是營(yíng)業(yè)額位居國(guó)內(nèi)物流行業(yè)前三強(qiáng)的大型企業(yè)。截止20xx年12月末，公司已開(kāi)設(shè)直營(yíng)點(diǎn)4,300多家，服務(wù)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛7,200余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)88萬(wàn)平方米。
    20xx年1月18日至1月20日三天，我與我大學(xué)同學(xué)一行五人前往位于廣州市白云區(qū)的廣東德邦物流有限公司東平總部進(jìn)行實(shí)習(xí)。作為其中的一員，倍感榮幸之余心中也免不了感到緊張與興奮，在這樣實(shí)力強(qiáng)勁、口碑絕佳的大企業(yè)中，我們會(huì)看到些什么，遇到些什么，又會(huì)學(xué)到些什么呢？懷著這樣的忐忑與期待，我們的實(shí)習(xí)之旅開(kāi)始了。
    心態(tài)修煉-別開(kāi)生面。
    18日清晨，一身正裝的我們被帶往了總部新建的辦公樓，去和許多德邦的正式員工一起接受員工培訓(xùn)，這次培訓(xùn)的主題就叫做心態(tài)修煉。
    在一間干凈整潔的多媒體教室里，課程開(kāi)始了。一起參加培訓(xùn)的有三四十名德邦的正式員工，通過(guò)課上的交流得知，他們都是在德邦工作不超過(guò)兩年的人，而這種培訓(xùn)，也正是德邦向新員工介紹自己企業(yè)文化的一種有效手段。最讓人印象深刻的是這次培訓(xùn)的講師——鹿寧先生，在三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)里，鹿先生談笑風(fēng)生，引經(jīng)據(jù)典，無(wú)論是自己的親身經(jīng)歷還是名人軼事，都信手拈來(lái)，把課堂駕馭得有序而不死板，熱烈而不嘈雜。另一方面，無(wú)論是在培訓(xùn)課程里的自我介紹、相互大膽問(wèn)好交流等互動(dòng)環(huán)節(jié)中，還是讓大家站到臺(tái)上發(fā)表自己的看法想法時(shí)，德邦的大部分員工們都表現(xiàn)的相當(dāng)踴躍、從容，沒(méi)有我印象中許多校園互動(dòng)活動(dòng)里學(xué)生們的拘謹(jǐn)與放不開(kāi)，取而代之的是員工們言語(yǔ)中所透露出的活力與自信。我覺(jué)得，從這個(gè)側(cè)面，也反映出了德邦人總體的精神狀態(tài)，即使在如今經(jīng)濟(jì)狀況整體不太好的情況下，他們?nèi)匀粯?lè)觀、上進(jìn)。
    在培訓(xùn)課堂接近尾聲的時(shí)候，鹿先生組織大家一起做的一個(gè)游戲也令人十分難忘。首先，大家一男一女相互隔開(kāi)，一個(gè)人的腳尖頂著前面一個(gè)人的腳跟，緊緊圍成一個(gè)小圈。這時(shí)，鹿先生的指令“蹲下”，在我們看來(lái)這就十分困難了，只能前面一個(gè)人蹲在后面一個(gè)人的大腿上，因?yàn)橄嗷ゲ皇煜?，又是男女隔開(kāi)，大家蹲得都十分不自然。誰(shuí)知，鹿先生又命令我們聽(tīng)好口令，一齊左右左地向前邁步。大家勉為其難地走了幾步后，都覺(jué)得腿部發(fā)麻，有點(diǎn)撐不下去了?？陕瓜壬耘f不依不饒，下命令說(shuō)走滿一圈，我們頓時(shí)叫苦不迭?？墒沁@個(gè)游戲的神奇之處就在于，當(dāng)你腿部無(wú)力，沒(méi)有辦法，只能把重量完全放到后面一個(gè)人的腿上后，馬上就會(huì)感覺(jué)輕松不少，雖然說(shuō)不上完全不累，但是走完一圈嘛倒還綽綽有余。就這樣，大家完成了這個(gè)游戲。
    18日下午，我們?cè)谌肆Σ块T(mén)何先生的帶領(lǐng)下對(duì)東平總部的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了參觀。
    正值午休剛剛結(jié)束的時(shí)候，2月末的廣州，已經(jīng)于溫暖中透著一絲慵懶，正是午睡的大好時(shí)節(jié)?？筛鱾€(gè)部門(mén)的辦公區(qū)域里卻早已忙碌了起來(lái)，沒(méi)有睡眼惺忪，沒(méi)有拖沓無(wú)力，我們聽(tīng)到的是員工接到用戶電話時(shí)的熱情，看到的是井然有序的工作狀態(tài)。走到總部辦公大樓一樓到二樓的交界處時(shí)，何先生不無(wú)驕傲地談起了墻上掛滿了的德邦優(yōu)秀員工照片：“這是08年初我們員工自己評(píng)選出來(lái)的07年優(yōu)秀員工，包含了我們工作的各個(gè)方面，現(xiàn)在已經(jīng)是09年初了，新的評(píng)選結(jié)果很快就會(huì)出來(lái)，這種榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)，也是我們工作的動(dòng)力！”
    參觀過(guò)程中，還有一點(diǎn)引起了我們的注意，那就是每個(gè)部門(mén)墻上貼出的看板。據(jù)何先生介紹說(shuō)，這是向日本豐田公司學(xué)習(xí)的看板管理模式，面板上面詳細(xì)、真實(shí)地記錄著該部門(mén)工作的'質(zhì)量、時(shí)間、安全指數(shù)等指標(biāo)，讓員工們對(duì)自己部門(mén)現(xiàn)今的工作狀態(tài)一目了然，從而通過(guò)這些信息來(lái)提高自己的工作效率，改進(jìn)自己的工作方法。
    在19至20日的兩天時(shí)間里，我們實(shí)習(xí)的五人被分別派往不同的部門(mén)，就像一名真正的員工一樣，擁有了自己的工作崗位。我被分到了短途車(chē)隊(duì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)小組。短途車(chē)隊(duì)是公司負(fù)責(zé)珠三角內(nèi)近距離運(yùn)輸?shù)牟块T(mén)，而我所就職的這個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)小組則負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)隊(duì)每天的收發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、成本利潤(rùn)結(jié)算、事故支出等細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，進(jìn)而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方面的分析，得出結(jié)論，從而提出對(duì)公司減少成本、增加利潤(rùn)有所幫助的建議。在這個(gè)小組中，并不是像我想象的那樣，短短兩天時(shí)間里只是對(duì)著這些枯燥的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，反而通過(guò)和同事以及領(lǐng)導(dǎo)的交流，從細(xì)節(jié)中看到了德邦做出的努力。
    員工正常工作的時(shí)間是早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)半，午休時(shí)間是中午十二點(diǎn)到下午一點(diǎn)半。就統(tǒng)計(jì)小組來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)時(shí)間的工作都是在電腦前完成的，這樣就不可避免地對(duì)員工的身體有所損害，頸椎病也算是辦公一組的職業(yè)病。可在19日早上十點(diǎn)的時(shí)候，我驚訝地聽(tīng)到了久違的廣播體操之前集合的音樂(lè)。跟隨著人流來(lái)到了車(chē)隊(duì)旁邊的空地，只見(jiàn)員工們用絲毫不遜于中學(xué)生們的認(rèn)真態(tài)度做起了廣播體操?？粗餮b革履的他們認(rèn)真地做操，我竟然絲毫不覺(jué)得滑稽，倒是對(duì)于德邦一心為員工著想所做出的努力有了更深刻的體會(huì)。在同事只見(jiàn)的交流中，一提到做操這個(gè)安排，大家都贊不絕口，“要是每天早上十點(diǎn)多不活動(dòng)一下，估計(jì)我頸椎病早就犯了”。
    下午的五點(diǎn)整，一天的工作接近了尾聲，統(tǒng)計(jì)小組并沒(méi)有浪費(fèi)剩下的這半個(gè)小時(shí)，胡亂敷衍過(guò)去，而是組織了每天一次的例行會(huì)議。會(huì)議上，員工們和組織會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)暢所欲言，完全沒(méi)有上下級(jí)之分，大家說(shuō)出來(lái)的全是自己工作中遇到的問(wèn)題，雖然細(xì)小，但是如果逐個(gè)擊破，對(duì)公司運(yùn)行順暢度的提高是可想而知的。這一次，統(tǒng)計(jì)小組還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)了財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)們，為了能提高自己對(duì)數(shù)據(jù)的分析水平，提出了財(cái)務(wù)培訓(xùn)的請(qǐng)求?？梢?jiàn)例行會(huì)議對(duì)部門(mén)間的協(xié)作也有很大幫助。
    兩天的部門(mén)實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，除了以上所說(shuō)的兩點(diǎn)細(xì)節(jié)外，我們還從對(duì)鹿寧先生以及校友們的采訪中得知了許多德邦在工作中的其他細(xì)節(jié)，比如每個(gè)月結(jié)算工資的時(shí)候，員工出一百，公司出一百，把這些錢(qián)專(zhuān)門(mén)寄給員工父母的親情1+1活動(dòng)，再比如德邦為了加強(qiáng)員工歸屬感所組織的集體婚禮活動(dòng)等等，這正說(shuō)明了一句話，細(xì)節(jié)決定成敗。
    20xx年1月20日下午，我們離開(kāi)了德邦公司，在三天的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)中，所見(jiàn)所謂的許多事情引起了我的思考。在第一天邁入德邦公司之前，我的心情是緊張與興奮的，如今從德邦公司走出，我仿佛能感覺(jué)到身后這間公司是一個(gè)巨人，在風(fēng)暴的沖擊下巋然不動(dòng)，屹立不倒。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十五
    大學(xué)生實(shí)習(xí)的目的已從過(guò)去的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐直接指向了就業(yè),越來(lái)越多的企業(yè)也將實(shí)習(xí)作為重要的選才途徑。下面是有大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。
    歡迎參閱。
    大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我去區(qū)檢察院實(shí)習(xí)，時(shí)間是從二xx年七月十六日至八月九日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦的工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
    此次實(shí)習(xí)，主要崗位是審查起訴科，因此主要實(shí)習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在實(shí)習(xí)中，我參加了幾起案件的開(kāi)庭審理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了公訴起訴的全過(guò)程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過(guò)程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實(shí)犯罪事實(shí)，探詢犯罪的心理、動(dòng)機(jī)。真正了解和熟悉了我國(guó)的公訴程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。
    實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
    “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說(shuō)就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
    在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國(guó)政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動(dòng)，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識(shí)都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時(shí)候，人們對(duì)有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律;有時(shí)候人們對(duì)兩個(gè)以上不同法律對(duì)同一問(wèn)題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個(gè)案件就是這樣的，被告人原是某村會(huì)計(jì)，后來(lái)在改選中落選，這樣一些會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證需要移交，但是他一直認(rèn)為《會(huì)計(jì)法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅(jiān)持不交出，結(jié)果被以隱匿會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證罪逮捕。這一個(gè)案例就說(shuō)明我們的普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對(duì)法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設(shè)才有希望。
    再有一個(gè)問(wèn)題就是青少年犯罪。在實(shí)習(xí)中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有兩個(gè)犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會(huì)大環(huán)境來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得社會(huì)也有一些責(zé)任的。從八十年代初改革開(kāi)始到八十年代末，這是一個(gè)重大變革的時(shí)期。這一段時(shí)間對(duì)精神文明建設(shè)有些放松，也就是說(shuō)，有些犯罪人在童年時(shí)期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說(shuō)，教育從娃娃抓起，不能只是一個(gè)。
    口號(hào)。
    要真正落到實(shí)處。
    “千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位。
    規(guī)章制度。
    與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo)這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人要明白做人的道理如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)需要學(xué)習(xí)的東西很多他們就是最好的老師正所謂“三人行必有我?guī)煛蔽覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
    學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治，為我們的依法治國(guó)服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識(shí)，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)技能人才，將在社會(huì)上起到重要作用?，F(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會(huì)，我們的國(guó)家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對(duì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門(mén)建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法學(xué)的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。
    一.
    實(shí)習(xí)目的。
    實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，他經(jīng)歷了無(wú)事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
    通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。新聞學(xué)，它主要是一門(mén)以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強(qiáng)的動(dòng)手能力，它所接觸的對(duì)象是包羅萬(wàn)象的，是各具特色的，是真實(shí)的、新鮮的。真實(shí)是新聞的生命，實(shí)習(xí)給一個(gè)初學(xué)者提供了鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)教會(huì)一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕捉有價(jià)值的新聞信息，怎樣用事實(shí)說(shuō)話，怎樣才能做到新聞的及時(shí)。這些只有在實(shí)習(xí)中才能深刻體會(huì)到什么是抓“活魚(yú)”和“搶”新聞。實(shí)習(xí)是由課堂走向社會(huì)的第一步，如果能把第一步走好，以后的路自然學(xué)會(huì)習(xí)暢網(wǎng)通。
    到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫(xiě)作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者、編輯學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)去采訪，接近群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。深刻體會(huì)，用真情寫(xiě)出有生命力的新聞作品。
    二.實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    新聞學(xué)的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
    1.實(shí)地采訪。
    只有深入到現(xiàn)場(chǎng)去做實(shí)際調(diào)查，才能寫(xiě)出有意義的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪?新聞采訪學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，偏重于應(yīng)用與操作。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報(bào)道的第一步。
    2.訪后寫(xiě)作。
    新聞寫(xiě)作是新聞制作的第二步，是對(duì)采訪中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過(guò)程，是對(duì)采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫(xiě)一些東西，才能更好地掌握新聞寫(xiě)作的基本方法，力爭(zhēng)做到“從群眾中來(lái)，到群眾觀眾去”，把時(shí)代精神寫(xiě)到作品中，寫(xiě)一些有價(jià)值的事，些一些老百姓關(guān)心的事。
    3.編輯整理。
    當(dāng)寫(xiě)完初稿后，編輯，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話說(shuō)：“文怕修改”，只有修改，才能寫(xiě)出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因?yàn)樾侣勚黝}是新聞報(bào)道的“靈魂”，可以通過(guò)素材的取舍，結(jié)構(gòu)的安排和導(dǎo)語(yǔ)的構(gòu)思各個(gè)方面提煉主題，通過(guò)綜合思維提煉主題。其次要寫(xiě)好新聞的導(dǎo)語(yǔ)，熟練的運(yùn)用各種新聞寫(xiě)作的筆法，巧妙的運(yùn)用各種新聞?wù)Z言。
    三.實(shí)習(xí)收獲。
    在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問(wèn)水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場(chǎng)，運(yùn)用自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活。在采訪后寫(xiě)了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫(xiě)法，尤其是消息和通訊的寫(xiě)法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評(píng)述性消息、特寫(xiě)性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專(zhuān)訪等。還有電視新聞的寫(xiě)作，廣播新聞的寫(xiě)作，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域。深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名記者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?體會(huì)到了記者的角色，怎樣才能做到記者的“識(shí)”、“才”、“學(xué)”，認(rèn)識(shí)到了記者和編輯的關(guān)系。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，寫(xiě)作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
    四.實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題。
    以上是我的實(shí)習(xí)。
    工作總結(jié)。
    通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己還存在著不少問(wèn)題包括文化知識(shí)的欠缺真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄學(xué)到的知識(shí)太單一沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系用到哪學(xué)到哪。在采訪中還容易犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤一些先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運(yùn)用能力還不夠普通話水平不高。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力盡可能完善自己。
    五.對(duì)實(shí)習(xí)工作的建設(shè)性意見(jiàn)。
    實(shí)習(xí)主要是面向社會(huì)的過(guò)程，映盡量做到以下幾個(gè)方面：
    1.盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠(yuǎn)，只有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息，到現(xiàn)場(chǎng)采訪是記者的本職工作。
    2.盡可能擴(kuò)大社會(huì)的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問(wèn)題，所報(bào)道的是老百姓犯罪關(guān)心的問(wèn)題，只有深入到每一個(gè)層面中去，才能寫(xiě)出更加有特色的作品，才能擴(kuò)大記者的知識(shí)面，開(kāi)闊眼界，使報(bào)道更有特色。
    3.在采訪，寫(xiě)作，編輯等一系列過(guò)程中應(yīng)當(dāng)教會(huì)實(shí)習(xí)者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì)記者如何把握事件的閃光點(diǎn)。記者是一個(gè)雜家，應(yīng)該懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運(yùn)用能力，新聞單位映盡可能多的為每一位采訪者提供鍛煉平臺(tái)。
    4.記者應(yīng)當(dāng)在采訪寫(xiě)作中打破陳舊的模式，要富于創(chuàng)新思維。新聞單位要鼓勵(lì)記者開(kāi)拓創(chuàng)新，不要被一些陳舊的模式所束縛，要?jiǎng)?chuàng)新思維，更新觀點(diǎn)。
    5.新聞單位要盡可能多的給每一位記者提供一個(gè)自己動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)。初學(xué)記者的經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)當(dāng)更多地接觸一些新聞的制作過(guò)程，運(yùn)用到實(shí)踐中去，應(yīng)該多動(dòng)手操作。
    實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報(bào)道事實(shí)的學(xué)科，它具有真實(shí)性和新鮮性，時(shí)效性特強(qiáng)的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科，所以應(yīng)抓好實(shí)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，深刻體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們真正走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
    一、綜述。
    實(shí)習(xí)單位基本情況：
    實(shí)習(xí)崗位描述：
    二、主體。
    實(shí)習(xí)過(guò)程介紹：
    (1)了解過(guò)程。
    起初，剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候，車(chē)間里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個(gè)月。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。
    作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)車(chē)間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)車(chē)間的情況及開(kāi)機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車(chē)間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車(chē)間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
    (2)摸索過(guò)程。
    對(duì)車(chē)間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長(zhǎng)集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單存放在指定的位置。另外在工作中，機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知小組組長(zhǎng)、技術(shù)員，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，小組長(zhǎng)、技術(shù)員通過(guò)對(duì)機(jī)器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗(yàn)的要求。
    在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開(kāi)始加工起來(lái)還真棘手的，加工效率不高，加工出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的加工方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會(huì)加工產(chǎn)品的效果。同時(shí)在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時(shí)在開(kāi)關(guān)機(jī)生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時(shí)，對(duì)產(chǎn)品應(yīng)該怎樣包裝不明白，此時(shí)，我便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請(qǐng)教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問(wèn)評(píng)管(質(zhì)檢員)，按評(píng)管提供的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。
    (3)實(shí)際操作。
    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對(duì)車(chē)間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn)品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽(tīng)從小組長(zhǎng)的安排，接受小組長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長(zhǎng)、技術(shù)員反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。
    在所開(kāi)的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
    實(shí)習(xí)體會(huì)：
    在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我充分的了解到實(shí)踐的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)自己專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)學(xué)校所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。只有把學(xué)到的理論知識(shí)和具體的實(shí)踐工作相結(jié)合，我們才能更好的為公司乃至社會(huì)服務(wù)。
    對(duì)學(xué)校開(kāi)設(shè)課程的建議：
    在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各種實(shí)驗(yàn)課，實(shí)踐課，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。
    三、總結(jié)。
    對(duì)學(xué)校現(xiàn)行的教法、課程、管理的評(píng)價(jià)。
    學(xué)校的教育，對(duì)理論知識(shí)的教育是很豐富和完善的，但在實(shí)踐操作方面，則缺乏深入，系統(tǒng)的教育，使得學(xué)生的動(dòng)手能力不是很強(qiáng)，學(xué)校應(yīng)在這方面完善。
    實(shí)習(xí)收獲：
    實(shí)習(xí)期間，我對(duì)實(shí)習(xí)工廠的注塑車(chē)間(部門(mén))生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個(gè)操作流程有一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能，積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
    大學(xué)生服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十六
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼大學(xué)四年的時(shí)間過(guò)去了，我們也不得不走上社會(huì)。前鍛煉好自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必修課。再三考慮，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)。如何理解顧客，將生產(chǎn)出的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客，讓顧客滿意，是目前最必要的工作。因此，目前銷(xiāo)售工作是不可或缺的非常重要的工作。另一方面，在現(xiàn)在的世界里，各種各樣的產(chǎn)品飛來(lái)飛去，讓顧客選擇自己的產(chǎn)品也是一件很辛苦的工作，銷(xiāo)售工作也是非常鍛煉的工作。銷(xiāo)售不僅需要良好的口才，還需要周密的思考，理解顧客的思想。我雖然不是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，但是數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)出身，我有著周密的思考，平時(shí)經(jīng)常思考，所以我認(rèn)為銷(xiāo)售工作有一定的優(yōu)勢(shì)。另外，銷(xiāo)售也是鍛煉人的地位。在這方面做得好，對(duì)未來(lái)的發(fā)展有很大好處。于是我于20xx年2月22日進(jìn)入商丘宏騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
    了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式和流程，普及平時(shí)不足的汽車(chē)知識(shí)。同時(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)檢驗(yàn)，使自己早日適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。
    另外，加強(qiáng)自己的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義的工作心、責(zé)任感也是我這次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，要強(qiáng)化自己的素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技術(shù)，學(xué)習(xí)與顧客接觸和交流，了解銷(xiāo)售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加深自己對(duì)汽車(chē)在理論和技能實(shí)踐中應(yīng)用的國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)熱情。
    具體要求是：
    1、培養(yǎng)從事汽車(chē)銷(xiāo)售員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)習(xí)如何做好員工，學(xué)習(xí)如何與同事交往。聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)培養(yǎng)的素養(yǎng)解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
    2、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中謙虛地與廣大工作人員商量，謙虛地學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員。
    3、培養(yǎng)艱苦的創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成，形成熱愛(ài)勞動(dòng)的良好人品。
    4、為就業(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐的差距，在今后的學(xué)習(xí)期間補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職和將來(lái)的工作做足夠的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備。
    20xx年2月22日開(kāi)始在商丘宏騰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息和計(jì)算科學(xué)的專(zhuān)業(yè)，和汽車(chē)沒(méi)有任何關(guān)系，剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在公司正在進(jìn)行簡(jiǎn)單的訓(xùn)練。調(diào)查了長(zhǎng)城汽車(chē)和本公司的發(fā)展歷史。同時(shí)，要了解車(chē)型的性能、優(yōu)缺點(diǎn)。在銷(xiāo)售經(jīng)理王總經(jīng)理的指導(dǎo)下，逐漸加深了對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的理解。此外，通過(guò)在售后服務(wù)部門(mén)的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的內(nèi)部部件和結(jié)構(gòu)有了更深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)第一周的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的外行變成了有一定基礎(chǔ)的銷(xiāo)售員。
    1、汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)程序。
    學(xué)習(xí)了汽車(chē)銷(xiāo)售的8個(gè)流程，汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖。
    接待——商談——車(chē)輛介紹——試乘試乘——報(bào)價(jià)談判——合同成立——交通——售后服務(wù)。
    前期公司的簡(jiǎn)單培訓(xùn)和老員工的參觀、自己的實(shí)踐、師傅王總經(jīng)理的教導(dǎo)，使我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售流程有了基本的了解。之后，在任何階段我都會(huì)自己參與進(jìn)來(lái)，明確過(guò)程的基本形式、目的和要求。
    (1)接待：接待客人一般說(shuō)的是陳列室接待，有兩種情況。一個(gè)完全陌生的客戶訪問(wèn)，預(yù)約的客戶訪問(wèn)。對(duì)陌生客戶的訪問(wèn)，重視第一印象。為客戶樹(shù)立良好的第一印象，客戶總是對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)驗(yàn)有負(fù)面的想法，禮貌的專(zhuān)家接待消除客戶的負(fù)面情緒，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中營(yíng)造愉快的和諧氛圍。第二，預(yù)訂的客人只要順流而下即可。當(dāng)然，在接待過(guò)程中也要呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)禮貌的精神。
    (2)咨詢：咨詢的目的是收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售員應(yīng)盡可能多收集顧客的所有信息，充分發(fā)掘和理解顧客購(gòu)車(chē)的正確需求。營(yíng)業(yè)員咨詢要有耐心和友好性，在這個(gè)階段關(guān)鍵在于適度和信賴。銷(xiāo)售人員在回答顧客咨詢時(shí)要充分把握服務(wù)適度，不要服務(wù)不足，不要過(guò)度服務(wù)。在此階段，客戶可以自由發(fā)表意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)，了解客戶的需求和要求，并在下一階段更有效地銷(xiāo)售。而且，銷(xiāo)售員應(yīng)該在開(kāi)始接待之后拿著相應(yīng)的宣傳資料讓客戶進(jìn)行調(diào)查。
    (3)車(chē)輛介紹：要點(diǎn)是介紹客戶的個(gè)人需求，取得客戶的信賴。銷(xiāo)售員必須向顧客傳達(dá)與需求相關(guān)的產(chǎn)品特性，使顧客能夠理解公司產(chǎn)品是如何滿足需求的。這樣，只有顧客才能認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值。在銷(xiāo)售員得到顧客的認(rèn)可后選擇了同意的車(chē)之前，這個(gè)步驟沒(méi)有完成。
    (4)試乘試乘駕駛：這是客戶獲得第一批汽車(chē)材料的絕好機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)集中精神對(duì)客戶進(jìn)行車(chē)輛健康檢查，避免過(guò)度發(fā)言。銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人必須說(shuō)明顧客的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，確立顧客的信賴感。
    (5)報(bào)價(jià)談判：為了在談判階段不引起顧客的不安，對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺(jué)到控制著這個(gè)重要的步驟。銷(xiāo)售人員在價(jià)格和其他條件下明確顧客的要求并提出銷(xiāo)售方案，顧客會(huì)感到與誠(chéng)實(shí)可靠的銷(xiāo)售人員交易，全面考慮財(cái)務(wù)需求和關(guān)注的問(wèn)題。
    (6)合同成立：成交階段沒(méi)有催促的傾向，應(yīng)該給顧客更多的時(shí)間作出決定，銷(xiāo)售員應(yīng)該巧妙地增強(qiáng)顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信心。在處理有關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的合同氛圍。
    (7)交通工具：交通程序是客戶興奮的瞬間，客戶有愉快的交通體驗(yàn)，為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這個(gè)階段，我們的宗旨和目標(biāo)是在約定的時(shí)間內(nèi)交付清潔無(wú)瑕的汽車(chē)，使顧客滿意，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售店的信賴。重要的是，要注意這個(gè)時(shí)候客戶出車(chē)的時(shí)間是有限的，應(yīng)該趕緊回答任何問(wèn)題。
    (8)售后服務(wù)：最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的客戶來(lái)說(shuō)，首次服務(wù)是體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的首次機(jī)會(huì)。追蹤程序的要點(diǎn)是，持續(xù)促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)新車(chē)和第一次維護(hù)服務(wù)之間的雙方關(guān)系，保證客戶返回經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行第一次維護(hù)。由于新車(chē)銷(xiāo)售后客戶的跟蹤是客戶與服務(wù)部門(mén)之間的橋梁，因此該跟蹤動(dòng)作非常重要，這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任。
    2、汽車(chē)售后服務(wù)流程。
    汽車(chē)售后服務(wù)流程包括預(yù)約、接待、咨詢、派遣、診斷、客戶認(rèn)可、修理、質(zhì)量檢查、交通、跟蹤等10個(gè)階段。僅僅1個(gè)月的實(shí)習(xí)，汽車(chē)售后服務(wù)流程都知道，但只參加了預(yù)約、接待、咨詢?nèi)齻€(gè)環(huán)節(jié)的工作，感慨頗深。我深知有效的預(yù)約系統(tǒng)可以保證客戶在需要的時(shí)候接受服務(wù)，將客戶接受服務(wù)的時(shí)間控制在最小限度。預(yù)約時(shí)間避開(kāi)高峰時(shí)間，能夠讓更多時(shí)間與客戶接觸服務(wù)的客戶第一次訪問(wèn)，最重要的是讓他安心。客戶到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)以笑容展示人，緩和客戶的感情，更容易理解與客戶的交流及其要求。這是接待客戶的重要作用咨詢是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，也是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)信心的機(jī)會(huì)。通過(guò)體現(xiàn)誠(chéng)信的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供必要服務(wù)的意愿和對(duì)顧客個(gè)性化需求的關(guān)心，服務(wù)人員獲得顧客的信賴。這有助于消除顧客的不安和不安，更直率地說(shuō)明他們愛(ài)車(chē)面臨的問(wèn)題。以上是我的實(shí)際感受，實(shí)際上只有一百字，但是很難試試，所以要順利進(jìn)行，必須加倍努力。
    3、汽車(chē)的日常維護(hù)。
    對(duì)汽車(chē)來(lái)說(shuō)，日常維護(hù)是非常重要的。有些客戶是第一次買(mǎi)車(chē)，有些客戶是第一次買(mǎi)車(chē)，有些客戶不太會(huì)維修。這個(gè)我們有必要向他們說(shuō)明。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)知識(shí)有了初步的理解。汽車(chē)維修的目的：
    (1)汽車(chē)不長(zhǎng)期維修容易發(fā)生事故，經(jīng)常維修的汽車(chē)可以避免事故。
    (2)法規(guī)對(duì)汽車(chē)有一定規(guī)定，保養(yǎng)可不違反。
    (3)延長(zhǎng)汽車(chē)的壽命，維持良好的汽車(chē)狀況，我們都知道。因此，汽車(chē)就像我們的皮膚一樣，總是需要維護(hù)。那么，汽車(chē)是如何維修的呢?汽車(chē)維修需要做的一些工作：清潔汽車(chē)外觀，檢查車(chē)門(mén)和窗玻璃、刮水器、車(chē)內(nèi)后視鏡、車(chē)門(mén)鎖和升降機(jī)把手是否完全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的油量、箱內(nèi)的燃料儲(chǔ)存量、蓄電池內(nèi)的電解液液面的高度是否滿足要求。檢查揚(yáng)聲器、指示燈是否齊全、有效或安裝完好。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)的各連接部是否松動(dòng)，是否安裝牢固。檢查輪胎氣壓是否充分，去除輪胎之間和輪胎筋之間的異物。檢查方向盤(pán)，檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧的騎馬螺栓和型螺栓是否牢固。發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后，檢查儀表是否正常工作，聽(tīng)有無(wú)發(fā)動(dòng)機(jī)異常噪音。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”。檢查連接裝置的工作是否可靠。如果有問(wèn)題的話，可以找售后服務(wù)，當(dāng)然自己能解決的也可以自己解決。
    實(shí)習(xí)在我的家鄉(xiāng)，在鄉(xiāng)下，用一個(gè)半小時(shí)的車(chē)把我送到了這個(gè)社會(huì)旅行開(kāi)始的地方。曾經(jīng)的期待，曾經(jīng)的恐懼，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛煉。
    來(lái)了麥克羅滕后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱情。這溫暖了我原以為社會(huì)會(huì)冷漠的心。最初我受過(guò)公司的訓(xùn)練，了解了公司的文化和長(zhǎng)城汽車(chē)的歷史。在訓(xùn)練之下，你可以寄幾本書(shū)給我。關(guān)于汽車(chē)的基礎(chǔ)參數(shù)。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的東西，只有努力去記憶學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀，我?guī)缀醪恢榔?chē)銷(xiāo)售的相關(guān)知識(shí)。但是，同事和師傅都希望能夠幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷地完美自己。這里雖然不是學(xué)校里的輕松環(huán)境，但是這樣緊張的環(huán)境燃起了我的熱情。我希望不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在這里我被分配給了師傅。王經(jīng)理，其實(shí)這里每個(gè)人都是我的師傅。每天，王老師的話不僅教，而且自己思考，不聽(tīng)，只有這樣才能學(xué)到更多的知識(shí)。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天都要在師傅后面學(xué)習(xí)與客戶的交流，讓客戶滿意，哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶的訂單……到了晚上就要記住資料。白天學(xué)習(xí)不夠，要牢牢地加深。有時(shí)覺(jué)得自己是新人，不知道很多知識(shí)，特別是其他公司的競(jìng)爭(zhēng)車(chē)的資料。所以，平時(shí)的學(xué)習(xí)不僅要了解自己，還要了解對(duì)方，了解市場(chǎng)。剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能幫師傅做些簡(jiǎn)單的工作。第一次開(kāi)發(fā)票要向師傅逐一說(shuō)明。但是師傅非常好。我學(xué)習(xí)不理想的時(shí)候，師傅不僅沒(méi)有責(zé)備，還給了我鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，現(xiàn)在還記得和同事成為顧客時(shí)的喜悅。
    通過(guò)本月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)，還是對(duì)學(xué)習(xí)的新覺(jué)悟和對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快，考試不是另一份答案，而是真正的成果。社會(huì)學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，大家一起學(xué)習(xí)，誰(shuí)都可能是自己的老師。在這里要感謝實(shí)習(xí)期間的師傅和同事們，感謝他們的關(guān)懷和指導(dǎo)。未來(lái)的我不一定從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作，但我相信在這里一個(gè)月獲得的知識(shí)對(duì)我一生都有幫助。
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