信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（實用17篇）

    有計劃地行動能夠增加我們對目標的掌控和實現的可能性。在制定計劃時，要做好風險評估和應對策略的制定，以應對不確定性。如果你正在為計劃的寫作苦惱，不妨參考以下范文，或許能給你一些啟示和思路。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇一
    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務宗旨，更加積極適應社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規(guī)范信訪秩序上出實招，全面構建黨建引領、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質量發(fā)展營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
    二、工作措施。
    1.同抓同管，著力構建黨建引領體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領導干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調處化解中心運行機制。
    2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉(xiāng)為主"工作機制。
    3.落實落細，著力提升信訪工作質效。一是推進信訪業(yè)務規(guī)范化。二是加強網上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。
    4.從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。
    今后五年工作安排。
    在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導向和問題導向，服務全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續(xù)為維護全縣社會大局的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。
    二、發(fā)展目標及重點任務。
    (一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。
    (二)從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。
    (三)落實落細，著力提高信訪工作質效。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇二
    根據縣委、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內部社會穩(wěn)定?，F結合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：
    一、指導思想。
    以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
    二、組織機構。
    局機關成立上栗縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。
    三、主要任務。
    一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動;五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
    要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。
    (三)加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發(fā)生。
    要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發(fā)生。
    (四)做好國家安全保衛(wèi)工作。
    一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發(fā)生。
    (五)做好民族宗教和計劃生育工作。
    要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內部人員的教育管理，確保不出現任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內無計劃外生育。
    (六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。
    社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。
    (七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
    加強經常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結成功經驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇三
    2021年，在縣委、縣政府的正確領導下，茶陵縣信訪局高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關于人民信訪工作的重要指示，以健全長效機制為主線，以“三無”創(chuàng)建為抓手。深入開展“學黨史、辦實事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項行動和“大接訪、大化解、大穩(wěn)控”信訪突出問題治理專項行動，在全市率先成立社會矛盾糾紛調處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問題消除在萌芽，化解在基層。現將今年信訪工作總結如下:。
    一、2021年工作回顧。
    (一)2021年工作成效。
    一年來，全縣總體形勢平穩(wěn)可控。但隨著疫情逐步穩(wěn)定，積壓的信訪訴求逐步開始釋放，越級訪、集體訪有抬頭趨勢。
    1、接待群眾來信來訪方面。截止目前，我縣進京非訪0次，國家信訪局登記8人20人次，進京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項控制指標在全市均名列前矛。縣信訪局共受理信訪事項1012件2527人次，其中：網上信訪317件401人次;來信176件323人次;來訪登記519批1803人次(其中縣級領導接訪縣級領導接訪367批1454人次)，受理縣級領導批示信訪件171件已辦結161件，正在辦結10件，辦結率達到94.1%)。
    2、治理重復信訪、化解信訪積案方面。國家信訪局第一批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報化解60件，上報率100%，化解后再次重復信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國家和省化解90%的目標任務。國家信訪局第二批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個責任單位，我們出臺了《關于開展治理重復信訪件、化解信訪積案專項工作交辦第二批信訪事項工作方案》(茶信聯辦發(fā)〔2021〕6號)文件，明確了責任單位和包案縣領導，至12月15日，已全部上報化解，正待省核實。
    3、突出信訪維穩(wěn)梳理穩(wěn)控方面。通過不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產領域、養(yǎng)老保險、非法集(融)資、編制待遇等20個信訪維穩(wěn)重點群體和重點人員91人。實行縣級主要領導領辦、縣級領導包案制度，落實了“五包一”工作措施，發(fā)揮了縣信訪工作聯席會議重點調度作用。今年以來，我們成功化解了茶祖云陽城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀星學校學生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發(fā)群體性事件的重大矛盾，協(xié)調成功了高隴鎮(zhèn)譚某10余年的信訪問題。通過聯防聯調，化解了一批信訪突出問題。同時認真落實“屬地管理”和“行業(yè)管控”責任，大力開展源頭排查穩(wěn)控、外圍查控勸返工作，實現了今年全國“兩會”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會等特護期“零進京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩(wěn)總目標。
    (二)存在的問題及不足。
    1、纏訪鬧訪問題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對象，此類人員因長期信訪造成精神偏執(zhí)，其合理訴求已全部調解處理到位，不合理訴求無法滿足。不服法院判決的信訪問題，尤其是已經二審終結的，此類信訪積案化解難度較大。
    2、源頭治理能力有待提升。少數單位作決策有時考慮不周，抓工作作風不實，依法行政程序不規(guī)范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過高，導致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結，息訪息訴的難度較大。
    3、信訪工作責任有待強化。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直部門領導坐班接訪沒有真正落實，存在相互推卸責任;部分職能部門單位領導在化解突出問題方面投入精力不夠、辦法不多、推動不力，認為反正穩(wěn)控責任在鄉(xiāng)鎮(zhèn);部分職能部門到市赴省接訪協(xié)調存在推諉現象。
    4、干部隊伍建設有待加強。信訪干部隊伍中存在“進不來、坐不穩(wěn)、出不去”的現象，對信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對清苦，致使綜合素質高能力強的人不愿來，來了又留不穩(wěn)，一直是幾個“老人”，長期以往，很難調動和激發(fā)信訪干部的工作積極性和主動性。
    我們將繼續(xù)著力信訪工作“三無”創(chuàng)建、“四大攻堅”等重點工作，著力打造陽光、責任、法治信訪，著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，更好維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩(wěn)定。
    (一)進一步完善縣級領導包案制度，提高信訪問題化解質效。為了將縣級領導包案制度落到實處，實現領導干部包真案、真包案。經縣委、縣政府主要領導同意，我縣擬在現有縣級領導包案的基礎上，按月疏理信訪問題，經信訪聯席會議研究通過或由縣委縣政府主要領導簽字交辦，在下月由包案縣級領導牽頭，組織責任單位加大力度辦理。
    (二)完善社會矛盾糾紛調處化解中心，強化信訪問題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”的工作思路成立了縣級矛調中心。2022年，我們要著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，進一步提升信訪業(yè)務能力水平，同時不斷整合專業(yè)化人員，優(yōu)化人民調解隊伍，努力實現群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。
    (三)爭創(chuàng)“人民滿意窗口”，提升為民服務意識和服務效能。建好人民來訪接待中心，認真對照省市創(chuàng)建“人民滿意窗口”標準和創(chuàng)建工作事項，逐一抓好落實。以提高服務意識、優(yōu)化服務環(huán)境、增強服務本領、健全服務制度為著力點，大力推進“服務優(yōu)質華、流程科學華、辦理精細化、制度規(guī)范化、管理信息化、隊伍專業(yè)化”建設，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。
    三、對縣委、縣政府工作的建議。
    近年來，信訪工作已被納入區(qū)域經濟社會發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定的重要內容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會的和諧穩(wěn)定。對未來做好信訪工作應該做以下幾點：
    (一)提高信訪工作認識。要提高對信訪的重視程度，深植“解決一個問題就是促一份發(fā)展”的信訪工作理念，建立縣領導全員聯系參與信訪工作機制，確保各級信訪工作有效開展。
    (二)完善信訪工作機制。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，建立“縣領導包案責任制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門目標管理責任制、基層信訪工作全員責任制”三級責任體系，將信訪工作責任落實到基層，落實到全員。要通過監(jiān)督、考核形式將信訪工作體系不斷規(guī)范和完善。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇四
    2004年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
    （一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
    2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。
    （二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
    近一年來，我區(qū)建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業(yè)務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學習他們好的做法和經驗，并結合我區(qū)實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，區(qū)信訪局對兩鎮(zhèn)、九個街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業(yè)務培訓，提高信訪干部的政治素質和業(yè)務水平。
    今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇五
    **鎮(zhèn)位于**縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
    xx年，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：
    1、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
    2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
    3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
    4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
    一是建立健全信訪工作網絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。
    1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
    2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
    1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。
    2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
    總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇六
    今年以來，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強化基層信訪基礎工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F就全年的信訪工作總結如下：
    鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
    信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
    解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
    針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
    鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
    2020年重點工作安排：
    一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。
    二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。
    三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩(wěn)定。
    xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
    xx年，隨著全鎮(zhèn)經濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經濟社會的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結報告如下：
    1、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
    2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據農村工作現狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
    3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
    4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
    一是建立健全信訪工作網絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。
    1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
    2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調聯動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
    1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得早、處理得好。
    2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
    總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。
    20_____年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
    一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。
    局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。
    一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由_____兼任辦公室主任，負責處理日常事務。
    二是一把手親自抓信訪工作。局長和_____親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
    三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。
    四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
    二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
    當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。
    一是在全局建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。
    三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。
    對群眾來信，我們著重把好三個關：
    一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結。
    二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
    三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
    對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
    一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
    二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。
    三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
    總結全年的工作，我們取得了一定的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇七
    年初，局對各項目標任務進行細化、分解，分別與各部門簽訂了責任狀，制定了督查考核細則，確保年內工作目標按序時推進，高質量完成。
    局屬各部門根據自身職能，落實工作責任制，加強督查考核，全力盡責，確保城市管理成效全面進位爭先。
    1、市容管理：多次開展專項整治行動，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方;二是加強對學校周邊流動攤點的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車2輛;三是市場周邊管理有序推進，對二菜場周邊進行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場進行整治，確保市場外無流動攤點，全部進駐市場內經營。
    2、環(huán)境衛(wèi)生：落實環(huán)境衛(wèi)生劃片保潔責任制，提升清掃保潔質量。一是優(yōu)化小型掃地車作業(yè)機制，將小型掃地車作業(yè)時間調整為白天清掃，與環(huán)衛(wèi)工人白天保潔同步，提升機械化清掃質效。二是每月開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，實行人員和機械相結合進行，整治區(qū)域包括東風東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進修學校周邊、商貿城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。三是鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌體系。全面做好縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范處置監(jiān)管，督促填埋場落實消殺措施，垃圾滲濾液集中規(guī)范處理，生活垃圾無害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬噸。
    3、廣告管理：堅持長效管理與專項治理相結合，城區(qū)戶外廣告和店招標牌設置環(huán)境得到一定程度的改善。一是嚴格店招店牌設置審批手續(xù)，對照《洪澤縣中心城區(qū)戶外廣告和店招店牌設置專項規(guī)劃》，1-6月份共審批、店招標牌等設置申請35起，完成北京路設置生態(tài)公益道旗96組;二是強化違規(guī)戶外廣告標牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現的破損及違規(guī)道旗、條幅、店招標牌等220多處。三是推進北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺環(huán)境。
    4、廣場管理：加強對物業(yè)的監(jiān)管和考核工作，每月對物業(yè)形成督查通報，確保各類廣場安全開放。一是加強對城區(qū)廣場亮化設施的維護監(jiān)管，發(fā)現設施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化;二是加強秩序和衛(wèi)生管理，對健身市民所用車輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場行為，堅持每日13個小時保潔制度，垃圾日產日清，無衛(wèi)生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場及綠化帶內無雜物、無積水、無小廣告，公廁基本保持無集垢、污物和異味;三是突出廣場電子大屏的公益宣傳。
    年初排定的經縣政府批準實施的7個重點項目，實行項目責任到人，明確施工進度，要求保質保效。上半年，已經完成項目2個，其余項目正在建設之中，時間和數量達到了“雙過半”。
    1、東五道停車場建設。該項目為2014年立項，20xx年建設，項目現已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬元，可停放大型貨車132輛，解決了園區(qū)部分大型貨車無處停靠，車輛亂停亂放的狀況。
    2、糞便處理廠建設。完成立項審批、環(huán)評報告及批復、審圖、地勘、設備采購、用電手續(xù)等環(huán)節(jié)，目前已進入土建招標程序，計劃到年底竣工。
    3、環(huán)衛(wèi)基礎設施建設。投資100萬元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉站，協(xié)作路公廁新建項目已進入招投標程序，南東一街中轉站、公廁和社會停車場項目已完成選址，目前正在圖紙設計。
    4、環(huán)衛(wèi)車輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車、1臺8噸無泄漏垃圾吊桶車和1臺拉臂式小型垃圾運輸車，上半年已完成政府采購招標。
    5、北京路疏導點建設。為解決大慶路燒烤攤點油煙擾民狀況，經規(guī)劃部門同意，在老城區(qū)北京路與大慶路交匯處，設置疏導點，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，統(tǒng)一廳棚、統(tǒng)一座椅，設施精美，項目已經竣工。下半年將附近的燒烤攤點全部動員至疏導點經營，進行統(tǒng)一管理。
    6、數字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設的總體目標，數字化城管系統(tǒng)平臺建設納入全縣智慧城市項目進行統(tǒng)一建設，實行“一級監(jiān)督、二級指揮”的管理模式，上半年數字化城管項目建設背景和工作方案落實情況獲得了省專家一致同意通過。
    作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長效管理、“四城同創(chuàng)”牽頭責任單位，認真落實各項措施，不遺余力推進精細化管理。
    1、綜合整治成效顯現。20xx年，全縣共實施“931”整治類項目22個，規(guī)范類項目9個，目前，已全部進入整治階段。一是城郊結合部、棚戶區(qū)整治工程。涉及328省道兩側舊城改建和原質監(jiān)局地塊舊城改建兩個項目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬平方米。目前已完成279戶，剩余29戶(原質監(jiān)局地塊14戶、328省道兩側15戶)搬遷了279戶拆除了4.98萬平方米，剩余1.80萬平方米。二是城中村、老舊小區(qū)、背街小巷3類7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內容排查及方案制定工作，預算投入資金達980余萬元，整治內容涉及停車泊位增設、設施修復、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區(qū)已全部進入施工階段，洪渠路已投入資金45萬元，完成道路鋪設1070平方米，雨污水管道各230米。三是河道環(huán)境整治。預計投入1200余萬元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長共12.4公里河段進行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動，疏浚及護砌工作正在有序推進中，已完成土方清淤約5000m3,護坡砌筑達2000，預計整個工程將于7月底全面完成;北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開工。四是低洼易淹易澇片區(qū)整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬元。目前，已完成該片區(qū)泵房建設工作及內部機組等設施裝備工作，并已通過市專家組驗收。五是農貿市場整治。今年，我縣啟動了城南和富民兩個農貿市場改造提升工程，啟動了硯臺和惠民兩個農貿市場新建工程，目前富民農貿市場已投入資金160余萬元，完成內部攤位改造及整治工作;城南市場改造工程也將于7月份正式啟動，硯臺市場建設工作目前已完成整體建設工程量的80%，惠民市場建設工作已完成前期立項等工作。
    2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺了《洪澤縣關于進一步加強防違治違工作的意見》(洪發(fā)〔20xx〕5號)文件精神，根據文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導、巡查、督查，各街道(鎮(zhèn))、縣直相關部門等責任單位向縣政府遞交責任狀，繳納了防違治違保證金，實現了重心下移，聯防聯治，齊抓共管的新機制，并多次組織集中拆除違法建設行動。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米;朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米;古堰管委會上報違建3處，拆除違建面積約20平方米;縣城管局巡查發(fā)現及群眾舉報全縣違建問題114處，開展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區(qū)查看違法用地1次。
    3、“四城同創(chuàng)”開展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進“四城同創(chuàng)”工作。一是局先后出臺了“四城同創(chuàng)”實施方案，多次組織人力和機械參與主次干道、城郊結合部、城中村和整治責任區(qū)開展環(huán)境集中整治行動。二是大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標牌、洪澤湖文化廣場大屏幕的宣傳主陣地作用，設置永久性“講文明，樹新風”、“八禮四儀”、核心價值觀12個關鍵詞等公益廣告標牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動播放宣傳標語，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價值觀的內容。三是開展局城管志愿者服務活動，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開展交通文明引導輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結合部和學校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園(四期)開展聯創(chuàng)共建文明小區(qū)等系列活動。四是借“四城同創(chuàng)”東風，建立城市環(huán)境整治長效管理機制漸成常態(tài)。
    4、創(chuàng)建省級城市管理示范路。北京路創(chuàng)建成省級城市管理示范路是縣政府20xx年度重點工作任務，目前已經進入掃尾階段，等待省市兩級的考核評定。該項目實施以來，一是累計投入資金400萬元，對北京路進行維修、改造，同步刨除原有老舊人行道板，重新鋪設舒布洛克磚或花崗巖道板，停車位之間結合行道樹新建綠化帶，改造路段6200平方米，新增停車泊位200個，種植綠化2000平方米。二是由縣財政出資160萬元專項資金，更換出新店招店牌164塊，面積達3000平方米，出新墻體立面10000多平方米，拆除遮陽棚304個。三是完善公益設施建設，新建6處公交站臺，解決以往沿線居民無處候車的現狀。改造交通道口，使用裝飾花箱對存在安全隱患的18處道口進行封閉，沿線的4座公共廁所按照二類標準進行改造出新，并增設垃圾裝置，取消了路面置放垃圾桶。
    以加強和鞏固作風建設為重點，建立健全作風建設長效機制，實現抵制“四風”，改進作風達到制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的目的。新定、修訂《考勤制度》、《局長辦公會議議事規(guī)則》、《局務會議(中層例會)議事規(guī)則》、《財務管理制度》、《車輛管理使用規(guī)定》、《督辦考核制度》、《首問負責制度》、《勤政廉政制度》、《城管工作人員違紀處罰若干規(guī)定》等18項內部管理制度打包發(fā)文，使全體工作人員有章可循、依規(guī)行事，靠制度管人管事成為新常態(tài)，治理慵懶散者和違紀違規(guī)人員，營造機關風清氣正的氛圍。
    在落實市容、環(huán)衛(wèi)、戶外廣告、廣場管理等基礎工作的同時，對照年度工作目標任務，下半年，繼續(xù)抓好各項工作的推進力度。
    一是積極向上爭取資金。扎實做好糞便處理廠、垃圾中轉站、公共廁所等環(huán)衛(wèi)項目的建設進度，確保早日竣工，讓市民早受益，爭取到上級以獎代補資金。
    二是積極實施惠民工程。擬在縣城區(qū)學校、市場、商場、車站等50多個點設置自行車自助點，共1000輛，鼓勵市民低碳出行。
    三是推進潯河路市級示范路創(chuàng)建工作。在完成北京路省級示范路創(chuàng)建工作的基礎上，強化潯河路整治行動，力爭年底前創(chuàng)建成市級城市管理示范路。
    四是加快紙廠路再生資源回收場的建設工作。繼續(xù)對城區(qū)廢舊物品回收點進行集中整治的基礎上，與規(guī)劃部門協(xié)商，擬在紙廠路新建再生資源回收場，進行規(guī)范管理，減少垃圾二次污染。
    五是開展全縣防違治違“百日攻堅”集中整治行動。出臺行動方案，進一步加強與高良澗街道辦聯合執(zhí)法，強化聯防共治機制，對新發(fā)生違建拆除工作跟蹤督查以及違法建設(用地)的打擊力度，發(fā)現一起，拆除一起，確保拆除率100%。
    六是對北京路疏導點進行規(guī)范管理。扎實做好大慶路附近燒烤攤點的取締工作，出臺疏導點安置方案，下半年所有油煙燒烤的攤點、門店統(tǒng)一進駐疏導點集中經營，進行規(guī)范管理。
    七是加強隊伍建設。根據縣委徐書記調研城管工作時，提出城管要打造“三師”隊伍的要求，著力抓好隊伍執(zhí)法業(yè)務培訓，提高執(zhí)法技能、技巧，依法行政，弘揚身邊好人好事等先進典型，提高城管隊伍的美譽度，并在城管系統(tǒng)開展“十佳城管隊員”、“十佳城市美容師”的評選工作。
    八是開展道德講壇和政(行)風熱線以及電視問政等活動。廣泛開門納諫，揚正氣，通過多種渠道辦理群眾訴求，解群眾所難。
    20xx年市城市管理行政執(zhí)法局在市委、政府的正確領導下,結合黨的群眾路線教育實踐活動的主要內容，牢固樹立執(zhí)政為民的宗旨意識，多辦惠民利民實事，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，密切黨群干群關系。緊緊圍繞“四城聯創(chuàng)”和““兩個文明”現場會的要求，立足本職，強化管理，認真履行工作職能，在局領導班子和全體執(zhí)法人員及環(huán)境衛(wèi)生管理局全體工作人員的共同努力下，在其他相關部門的積極配合下，努力推動我市城市管理工作邁上新臺階?，F將20xx年工作總結和2016年工作計劃報告如下：
    1、加大城市主次干道、背街小巷、城市出入口管理工作。禁止城市東出入口園區(qū)道路兩側木材加工企業(yè)等亂堆、亂放、亂倒垃圾，清理企業(yè)門前亂堆亂放木材，并將門前空地進行硬化;嚴禁門前兩側停放各種貨運車輛，并要求設臨時停車場，共清理大車150輛(次)，清理報廢車1輛;清除道路兩側隔離帶、綠化帶以及空地的雜物和白色污染。特別是加大我市東、南兩個市門的環(huán)境衛(wèi)生整治力度，安排專人負責我市東、南兩個出入口市門周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，按時收集、清運城市出入口和周邊生產、生活垃圾。加強公共場所、居民區(qū)內衛(wèi)生、“三亂”巡查力度;清理占路、占地修車;啟動“城市警示短信息系統(tǒng)”，加大對“三亂”小廣告的清理工作。同時，為方便廣大市民、客商發(fā)布廣告信息，在人員密集地段，設置了35塊廣告信息張貼欄。
    2、加大公共場所及臨街門店的整治工作。要求公共場所有專人負責管理門前的環(huán)境衛(wèi)生秩序井然，臨街門店干凈、整潔、有序。為主要街路臨街商鋪發(fā)放垃圾容器1100個，清理“店外店”300多家(次)、流動攤販400多(人)次。督促違章人填寫《不在違章保證書》200多份;為寶鼎菜市場70多戶臨街商戶免費發(fā)放垃圾收容箱。
    3、加大戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈的管理力度。戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈按照《二連浩特市戶外廣告設置管理辦法》規(guī)定設置，要求廣告牌匾外形尺寸圖案、蒙漢字必須符合要求，無缺字、掉字。共督促更換、拆除破損、未按規(guī)定設置的廣告牌匾350多塊。
    4、加大對景觀燈飾的整治工作。要求重要街路、重要節(jié)點、標志性建筑，城市景觀整體效果好、亮化完好率達到90%以上。
    5、加大對建筑工地的整治工作。要求施工單位或個人實行標準化管理，工地隔檔規(guī)范，周邊整潔，施工道路硬化，降塵措施到位，渣土清運車輛加蓋密封，無撤漏。共糾正違規(guī)運輸建筑垃圾車輛400多臺(次)。
    6、加大“門前三包”責任制落實及督促工作。與我市臨街商鋪簽訂“門前三包”責任狀，共計7000多份，簽狀率達到100%，各執(zhí)法大隊日常執(zhí)法巡查中加強督促檢查工作力度。
    7、加大對學校周邊環(huán)境的整治工作。加大執(zhí)法巡查力度，組織開展流動商販清理整治活動，重點對各所學校周邊的室外無證經營流動商販進行清理整治。同時，各執(zhí)法大隊還結合本轄區(qū)特點，通過說服教育、口頭通知、錯時執(zhí)法等多種方式，自行組織開展校園周邊清理整治。共清理流動商販300多次。
    8、提前做好冬季道路積雪清掃工作。為切實做好我市冬季市區(qū)道路積雪清掃工作，減少降雪對交通及市民生產生活造成的不利影響，維護正常的工作、生產、生活秩序，建立健全積雪清掃長效工作機制。已下發(fā)《關于做好冬季道路積雪清掃工作的通知》，對除雪工作做出了詳細的安排。
    9、針對寶鼎菜場周邊長期存在的“臟亂差”和交通擁堵現象，我局專門設立了寶鼎菜市場執(zhí)法大隊，全面推行錯時管理制度，寶鼎菜市場周邊市容環(huán)境衛(wèi)生治理工作取得了明顯的成效，周邊環(huán)境秩序得到有效改善。按照寶鼎菜市場升級改造要求，在寶鼎菜市場設置單行線，東西出入口設置卡口管理。11月3日，我局寶鼎菜市場執(zhí)法大隊聯合其它各執(zhí)法大隊開展了集中清理整治行動，將24個菜市場外占道經營流動商販全部清理。整治結束后，我局也將加大巡查力度，防止流動商販反彈。
    為解決賽烏蘇嘎查菜農賣菜和冬儲菜售菜的場地問題，協(xié)調瑞元熱力公司將該公司原友誼飯店整個大院3800平米場地無償提供給菜農賣菜使用。并出動裝載機、自卸車110余臺次，清理平整場地，修建了一條13平米入場道路，達到蔬菜交易市場的基本條件。免費制作3塊宣傳廣告牌匾;修建1座旱廁，現該菜市場已經在運行中，初步解決菜農賣菜問題。建議在我市規(guī)劃籌建專業(yè)的集貿市場。
    10、集中清理整治市內廢品收購站和舊貨市場。我局各執(zhí)法大隊按照《關于集中清理整治市內廢品收購站和舊貨市場的實施方案》要求，對市區(qū)道路兩側和居民區(qū)附近，廢品收購站和舊貨市場的違章搭建及周邊環(huán)境衛(wèi)生進行全面集中整治，共整治規(guī)范26家。建議在我市周邊規(guī)劃廢品收購站和舊貨市場場地。同時，規(guī)劃建設修理、電焊、洗車等需在店外加工作業(yè)行業(yè)專業(yè)市場。
    11、集中整治戶外燒烤及夜市流動攤點工作。從6月份開始，城市管理行政執(zhí)法局統(tǒng)一部署，組織錫林執(zhí)法大隊、菜市場執(zhí)法大隊、烏蘭執(zhí)法大隊、北疆執(zhí)法大隊、東城執(zhí)法大隊、呼和執(zhí)法大隊、機關科室及環(huán)衛(wèi)局，集中整治恐龍廣場、少女泉廣場、洋貨市場、奧林匹克公園的流動夜市攤點。每天安排相關執(zhí)法大隊、機關科室對廣場、公園周邊環(huán)境進行專項治理，采取定點值守、機動巡查、錯時執(zhí)法、延時管理等的措施，對臨時攤點、占道經營攤點進行規(guī)范整頓。在整治過程中，執(zhí)法人員嚴格按照“以人為本、執(zhí)法為民”的服務理念，將管理寓于服務之中，在抓好“堵”的同時，努力在“疏”上做文章。堅持“轉變觀念、提升形象、集中管理”的工作新思路，要求夜間服裝鞋帽攤點、油炸攤點、燒烤攤點經營者，在指定區(qū)域、規(guī)定時間內經營，保持經營場地整潔有序。
    1、“春節(jié)”期間開展環(huán)境衛(wèi)生集中清理工作。組織環(huán)衛(wèi)工人340余人次，出動裝載機、自卸車等機械共60余臺次，共清理市內堆積的冰雪及垃圾冰堆約2700立方米。針對部分路段仍留存的積雪進行了人工拋撒融雪劑作業(yè)，共拋撒45噸，清理路面積冰約2000平方米。
    2、開展社區(qū)衛(wèi)生死角清理工作。從2月份開始，環(huán)衛(wèi)所共出動各類機械110余臺次，組織環(huán)衛(wèi)工人330余人，累計清理社區(qū)內垃圾冰堆約7900余立方米。
    3、全面開展亂寫亂涂亂貼小廣告的清理工作。從5月1日開始由環(huán)衛(wèi)工人對市區(qū)街道兩側建筑物及市政公用設施上亂張貼的紙質小廣告進行清理，共清理約3800張。從6月下旬開始組織專人進行粉刷覆蓋清理亂寫“辦證”等小告，調配了與墻體顏色相近的涂料，共粉刷墻體違法小廣告約3773，兩萬多條。
    4、清理、平整城市周邊偷倒建筑垃圾約8.4萬立方米，清撿垃圾處理場周邊白色垃圾共計約2.8萬。
    5、加強垃圾清運、污水抽排管理，累計清運垃圾約3.8萬余噸;清掏抽排污水2700噸;疏通管線約3000延長米。
    6、完善環(huán)衛(wèi)設施設備。
    一是開展垃圾箱、果皮箱維修投放工作，將沿街的65只垃圾箱全部進行了整體維修、重新噴漆，并在垃圾箱上噴涂了“清潔城市，美化環(huán)境”等宣傳標語。與北京一家企業(yè)洽商，由企業(yè)免費為我市街路兩側安裝環(huán)衛(wèi)果皮垃圾箱，箱體由該企業(yè)做商業(yè)及公益廣告(要求平時預留10%的箱體位置做公益廣告，重大活動期間預留20%的箱體位置做公益廣告，已制做箱體公益廣告96個)，目前已在主要街路兩側設置垃圾箱240只，計劃到2016年5月前，在我市共免費投放約650800只，價值約240多萬元。
    二是今年市政府安排環(huán)衛(wèi)工程960多萬元，改建旱廁19座、維修水沖廁所24座、污水井59眼、水平垃圾壓縮站一個、增加4座移動水沖公廁?，F共有壓縮站11座，水沖式廁所46座。我局在20xx年4月份將新區(qū)兩座水沖公廁啟用(附帶垃圾壓縮站)，為保障居民正常使用，我局協(xié)商自來水公司為這兩座公廁接入供水管網。
    7、2008年投資3200多萬建設生活垃圾無害化處理場，占地面積1000畝，設計使用年限16年，總庫容205萬立方米，日處理垃圾300噸。2014年6月開工建設生活垃圾處理滲瀝液工程，日處理能力為30噸。2014年自治區(qū)住建廳組織全區(qū)生活垃圾無害化處理場等級評定，評定我市為二級(自治區(qū)最高級)。
    8、協(xié)調廣告公司出資更新設置公交站牌180塊，價值約200萬元，站牌由廣告公司做商業(yè)及公益廣告。
    1、違章建筑拆除工作。
    根據市委、市政府《關于堅決制止和查處違法用地違法建設的決定》要求和實際工作情況，城市規(guī)劃監(jiān)察大隊以預防為主、超前執(zhí)法的態(tài)度積極做好城市規(guī)劃監(jiān)察工作。工作開展以來，解決了我市較多違章搭建歷史遺留問題。
    一是開展罕烏拉街及北疆街兩側的6處違章建筑執(zhí)法檢查工作。針對違法建設情況復雜，歷史原因多、拆除規(guī)模大、居住人員復雜、集中等特點，執(zhí)法人員做了大量的前期準備工作，并與國土、住建、公安、稅務、社區(qū)等相關人員組成工作組，經過約談動員和現場教育、溝通累計60多次，消除了當事人激烈的抵觸情緒和行動，主動配合搬遷，為房屋征收工作最后成功組織拆除鋪平道路。
    二是加強“兩違”的控制及拆除力度。城市規(guī)劃監(jiān)察大隊嚴格按照每周制定的巡查計劃表進行監(jiān)察，對新區(qū)、工業(yè)園區(qū)、建設路、誠信路、前進路、團結路、友誼路等主干大道做到定人、定時、定線路的規(guī)劃巡查，對違法建設努力做到及時發(fā)現、及時處理，共發(fā)出《執(zhí)法檢查通知書》54份，《限期拆除公告》32份。對舊飯店家屬樓、汗宮飯店、祥龍小區(qū)內、伊林大道東、前衛(wèi)豪庭小區(qū)內等5處違章建筑進行依法拆除;對恐龍廣場北側違法施工責令停工并恢復原狀;對明珠小區(qū)、環(huán)宇物流區(qū)、城建小區(qū)西側等十一個小區(qū)56處違法占地違法建設的事實進行調查和認定，并依照法定程序作出強制地拆除處理決定;配合征地拆遷對趙龍、付三毛、呼木吉樂圖等違法建設戶進行了調查和認定，為依法強制地拆除做好了準備。對友誼路西，蘇尼特街北俄羅斯風情街東側，多處違章私自亂搭亂建進行依法拆除，拆除私自違章物30多處，拆除面積1000多平方米。在拆違工作中，沒有發(fā)生一起群體性的事件和惡性案件。
    三是加強“室內外裝修裝飾”的檢查力度。我市“室內外裝修裝飾”的管理也是規(guī)劃監(jiān)察大隊的一項重要日常工作，工作開展以來對廣聯菜市場外立面裝飾進行了指導和監(jiān)督。
    2、房屋征收拆遷工作。
    城市改造管理工作以堅持走群眾路線為指導，認真貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》，堅持“依法征收、和諧征收”原則，較好的完成了上級交辦的房屋征收工作任務。完成天利之家環(huán)宇酒店征收項目、龍澤房地產百貨大樓二期征收項目，拆遷13戶3200;配合世紀嘉園項目(烏蘭區(qū)棚戶區(qū))開展征收，影視巷北烏蘭區(qū)棚戶區(qū)改造已簽約81戶，前三排作為一期工程涉及67戶，現已簽約并達成協(xié)議60戶;完成肯特街西段消防隊對面棚戶區(qū)398戶入戶工作，一期計劃征收150戶，現已完成簽約118戶。
    除以上工作外，按照市政府對棚戶區(qū)改造總體規(guī)劃，征收辦分別對原邊防大隊西(58戶)、氣象局西(77戶)、蘭德商場后(79戶)、208大院(148戶)、如意酒店對面(48戶)、歐亞菜市場兩側(387)、桐安小區(qū)東巷(39戶)、明珠東村北區(qū)(153戶)、義烏南(133戶)、東蘇轉運站(121戶)等十片棚戶區(qū)進行了入戶調查登記，初步建立了房屋征收基礎檔案，累計1243戶。
    20xx年是深入學習黨的十八大精神和十八屆三中全會的關鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年，我局黨總支部緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，從抵制“四風”，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員干部形象，扎實開展了黨的群眾路線第二批教育實踐活動。主要做了以下三方面工作：一是全面落實黨員教育，積極推進黨建工作。為提高黨員素質，加強理想信念教育，黨總支把學習貫徹黨章及國家主席系列重要講話納入今年黨總支的一項重要學習內容，傳達學習了中央和自治區(qū)、市委關于學習黨章的要求，闡明講解了學習黨章的重大意義。通過學習營造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動扎實有序展開、不斷深入。在教育實踐活動中，我們狠抓活動各個環(huán)節(jié)，確?；顒尤〉脤嵭?，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)，堅持把學習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學習中央和自治區(qū)有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統(tǒng)一了廣大干部職工的思想認識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進行公開承諾，接受廣大群眾的監(jiān)督。在查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)方面，按照“七必談”的要求廣泛開展談心活動。在局黨總支專題民主生活會上，班子成員之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評。在整改落實、建章立制環(huán)節(jié)制定了“兩方案一計劃”，整改方案著力突出“實”字，突出整改措施的針對性、可操作性和可檢查性。整改方案共包括17項具體措施，每項整改任務都明確了具體措施和時限要求，由班子成員親自擔任責任領導，將整改措施分解落實到相關班子成員和責任科室。同時，梳理25項制度，修訂完善制度4項，新建黨內監(jiān)督制度16項。另外，聘請16名行風監(jiān)督員進一步強化城市管理行政執(zhí)法系統(tǒng)作風建設和黨風廉政建設的社會監(jiān)督。三是強化精細化管理，狠抓領導干部作風建設。為強化精細化管理，改進領導干部作風，切實提高管理水平，由粗放型經營向精細化管理轉變。牢固樹立向管理要效益、向科技要力量的觀念，實現數據化管理和信息化管理。
    1、創(chuàng)新城市管理模式，實行網格化精細化管理，城管執(zhí)法進社區(qū)、進市場。結合我市社區(qū)體制改革，我局將四個執(zhí)法大隊的人員按照劃定的社區(qū)以及城市管理重點區(qū)域，重新進行分配，在每個社區(qū)和重點區(qū)域均設立一個執(zhí)法大隊，共計11個執(zhí)法大隊。通過城市管理工作進社區(qū)，理順工作關系，明確工作職能，確定管理、處罰主體，落實工作責任，實現城市管理工作“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋。以實施城市網絡化管理、加大城市管理力度、掃除城市管理盲區(qū)為主要內容，實現城市管理由被動管理向主動服務、由粗放管理向精細管理轉變。印發(fā)了《二連浩特市城市管理行政執(zhí)法局網格化管理工作實施方案》和《城市管理進社區(qū)工作實施方案》的通知。局領導班子成員、局機關工作人員包隊下到一線，加強一線執(zhí)法巡查，發(fā)現問題及時與執(zhí)法大隊聯系處理，有效的增強了一線工作力量。
    2、初步探索建立數字化城管系統(tǒng)。一是6月上旬與中國電信公司合作，我局完成了第一批70部手持數字城管終端系統(tǒng)平臺的創(chuàng)建工作。所有手持終端系通過“中國電信外勤助手”可隨時將工作現場采集到的第一手資料第一時間通過“外勤助手平臺”回傳至局機關總控平臺，繼而由總控平臺分發(fā)指令或轉派任務，手持移動終端在收發(fā)信息時一并完成了gps定位和任務描述，在外勤助手系統(tǒng)內包括了“通知公告、我的任務、客戶拜訪、工作上報、考勤打卡、差旅登記、請假申請、信息采集、日程安排、地圖定位、通訊錄”11個模塊，有效地節(jié)省了執(zhí)法人員的時間，把更多的時間和精力放在了對管區(qū)的巡查上，提高了效率，增強了信息的時效性、準確率;二是完成了車載gps安裝工作，所有一線執(zhí)法車輛和環(huán)衛(wèi)局的生產車輛(共50臺)全部安裝了gps車載定位系統(tǒng)，實現了所有車輛都可在后臺實時監(jiān)控，有效提高了管理效率;三是開通了“二連浩特市城市管理行政執(zhí)法局微信公眾平臺”，并與本單位網站連接，實現政務公開、市容市貌、工作動態(tài)、通知公告、政策法規(guī)、便民服務等基本功能，暢通市民溝通渠道。
    3、“小廣告”治理市場化運作模式初步形成。針對城市違法小廣告(城市“牛皮癬”)這一頑疾，為保證市容市貌質量，重新調整人員，合理調配資金，成立專業(yè)的隊伍，并采取年度承包的方式簽訂清理違法小廣告合同，在合同中明確了具體的工作方案和考核監(jiān)督機制，要求新出現的違法小廣告在24小時之內粉刷覆蓋完畢，清理范圍還包括有關于環(huán)衛(wèi)、交通、郵電、交警、電信、移動、市政等專用設施上的違法小廣告，對設立的公共信息張貼欄要求每月初定期進行清洗，便于市民張貼信息。
    在已有內部各項規(guī)章制度基礎上，制定出臺了《二連浩特市城市管理暫行規(guī)定》、《二連浩特市建筑垃圾管理辦法》、《二連浩特市戶外廣告設置管理辦法》、《二連浩特市停車場管理辦法》。對于進一步改善市容市貌，規(guī)范城市管理行政執(zhí)法行為，加快推進城市精細化管理及精神文明城市創(chuàng)建具有重要意義。建議在市場附近建設規(guī)劃停車場。
    今年，全盟兩個文明現場會將在我市召開，城市管理任務艱巨，市執(zhí)法局研究在城管執(zhí)法任務繁忙時實行錯時執(zhí)法，保障市容環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序。目前，城管工作強度高、難度大，易發(fā)生“暴力、軟暴力”抗法現象，經常節(jié)假日、雙休日不休息和超時工作，且沒有相應的補助，缺乏安全保障，造成執(zhí)法人員心理壓力較大，影響了工作積極性和執(zhí)法效果。建議參照其他城市和公安一線崗位津貼的具體做法，把精神鼓勵和物質激勵結合起來，擬定每人500元/月用于執(zhí)法及協(xié)查協(xié)管人員加班、超時工作獎勵，切實提高一線人員的工作積極性。按照編制人員42人、協(xié)管人員32人測算每年需資金44.4萬元。
    目前這批協(xié)管員已從事城市管理行政執(zhí)法工作多年，大多數能夠勝任工作，建議從這批協(xié)管員中擇優(yōu)納入城管執(zhí)法隊伍，從根本上解決市執(zhí)法局人員短缺狀況。
    協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人為我市城市管理和市容環(huán)境付出了不懈的努力，2014年，經政府常務會議研究決定，將一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人月工資分別提高為1450元和1400元(月增資分別為250元和200元)。因市容環(huán)境衛(wèi)生工作性質，一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人經常超時工作，節(jié)假日也不能正常休息。年輕人不愿意從事環(huán)衛(wèi)工作，一線環(huán)衛(wèi)工人大多數都是年齡偏大的外來務工人員(據統(tǒng)計，目前環(huán)衛(wèi)工人中，60歲以上占工人總數80%，有近15%的工人年齡超過65周歲以上)。一線協(xié)管員還承擔著我市大型活動的安保工作，必要的時候還需執(zhí)夜勤，工作量和工資不成比例。今年以來，由于工資、待遇偏低，出現了錄用協(xié)管人員、環(huán)衛(wèi)工人難的問題，目前在崗的協(xié)管人員和環(huán)衛(wèi)工人因待遇低出現不能安心工作的情況。建議市政府根據實際情況，逐年提高一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，切實調動一線人員的工作積極性，將一線協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人20xx年度的工資提高至1800元/人/月，按照現有32名協(xié)管員和348名環(huán)衛(wèi)工人經測算每年需資金182.4萬元。
    一是規(guī)范城市管理行政執(zhí)法局協(xié)管人員用工。為解決城管執(zhí)法人員緊缺，經市政府同意，2010年，市執(zhí)法局面向社會聘用了32名協(xié)管員。目前，一直未繳納“五險”，協(xié)管員已多次提出為其繳納“五險”要求。為穩(wěn)定協(xié)管員隊伍，規(guī)范用工，建議市政府協(xié)調相關部門為協(xié)管員繳納“五險”，經測算每年需資金34.85萬元。(繳費基數3160元測算)。
    二是為環(huán)衛(wèi)一線工人提供社會保險保障。參加社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等五險)由于環(huán)衛(wèi)工作性質特殊，每年都發(fā)生45起涉及環(huán)衛(wèi)工人的交通事故或其他意外傷害事故。2010年，市政府安排專項資金，為部分符合參保條件的工人繳納了應由用工單位承擔的養(yǎng)老保險金(當時為37人)。同時，針對部分人員已接近退休年齡，經與社保部門溝通協(xié)調，這部分人員一次性補交了應由用工單位及個人繳納部分的所有欠繳的養(yǎng)老保險金(2.5萬5萬元不等)。但由于2011年及2012年財政預算沒有繼續(xù)安排資金(環(huán)衛(wèi)所參保人員個人繳納部分已繳至2011年底)，2012年社保部門按照《勞動法》的相關規(guī)定已多次進行了催繳。建議為符合條件的一線職工(目前共計52名)繳納應由用工單位承擔的社會保險，需增加財政支出44.0762萬元(不含20112012年欠繳的37人共41.4738萬元)。
    主要是2014年通過融資的方式購置各類機械設備24臺(套)，結合實際工作需要，需新增駕駛員15人，新增人員后年需增加財政支出39.6萬元。
    1、為了更好做好規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法及城市改造相關工作，建議分別設置規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法大隊(負責建筑市場執(zhí)法、室內外裝修裝飾方面工作)、城市改造管理辦公室(負責征收管理工作)，正科級建制。
    2、為了及時做好城市規(guī)劃監(jiān)察及城市改造相關工作，我局協(xié)調經銷商墊資為城市規(guī)劃監(jiān)察大隊配備了辦公桌椅、制服、配備了電腦、打印機、數碼攝像機、執(zhí)法記錄儀等辦公設備，共欠款11.6萬元。懇請市政府給予解決上述設備采購資金共計11.6萬元。
    城市生活垃圾處理費是一項用于城市生活垃圾實行無害化集中處理過程所需的費用。生活垃圾處理費一直由市環(huán)衛(wèi)局安排專門收費員上門收取，平均每年收取23萬元。但由于多種原因難以征收到位，影響了城區(qū)生活垃圾的清掃和運轉。為進一步促進我市環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展，提高收費率，增加環(huán)衛(wèi)經費，保障市容環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，建議參照其他城市做法，實施垃圾處理費與水費捆綁征收，生活垃圾處理費委托自來水公司代收。征收垃圾處理費進入財政專戶，實行?？顚Ｓ?，其中包括生活垃圾處理費征收系統(tǒng)建設維護經費。
    1、行政執(zhí)法手段單一。根據《行政處罰法》和部分行政法規(guī)的規(guī)定，違章者不履行行政處罰決定的，可以依法將查封、扣押的財物拍賣或將凍結的存款劃撥抵繳罰款或申請法院強制執(zhí)行。從我國目前法律、法規(guī)的規(guī)定來看，具有上述行政強制措施權的只能由法律設定，而且只有司法機關和工商、稅務、海關等少數行政機關可以實施。城市管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章設定了各類行政處罰，但對違章者不履行行政處罰決定的后續(xù)監(jiān)管措施，違法行為呈現出多發(fā)性、反復性和經常性，被糾正或教育后，又重新開始，始終得不到徹底解決。這些情況，使得我們的執(zhí)法人員窮與應付，疲于奔命，執(zhí)法人員安全無保障，市民對城市管理行政執(zhí)法工作不理解。
    2、部門之間缺乏協(xié)調，需要聯合執(zhí)法。城市管理工作面大量廣、情況復雜，需要各相關部門密切配合，工商、城管、衛(wèi)生、公安等部門按照有關法律、法規(guī)都負有一定的管理責任，但面對種種費力不討好的事，有些職能部門缺乏積極性。在執(zhí)法中往往存在“有利互相爭，無利相互推”的現象，使城市管理的相關問題不能從根本上得到解決。
    3、執(zhí)法隊伍建設缺乏激勵機制。
    中層科級干部是各部門工作中的骨干力量，起著中流砥柱作用。長期以來，我們只注重單位內部中層干部輪崗交流，忽視部門之間進行橫向交流，而長期在一個部門崗位任職，特別是重要崗位，易產生許多弊端，如一是重要部門掌握實權的部門中層干部，養(yǎng)尊處優(yōu)，易產生腐化;二是思維慣性，缺乏創(chuàng)新;三是易厭倦，缺乏工作激情，效能低下;四是工作單一，不利于中層干部鍛煉成長;五是整體上難以調動中層干部的工作積極性等。建議加大市直部門之間中層干部交流輪崗力度。一是各部門按一定比例提出交流崗位數;二是重要的權利部門是交流重點;三是近崗位相互交流;四注重重要部門重要崗位與非重要崗位之間交流。
    2016年城市管理行政執(zhí)法工作總體思路是全面貫徹黨的十八大四中全會精神，加強城市管理，注重執(zhí)法宣傳，強化隊伍建設，不斷加強城管執(zhí)法能力建設，切實提升思想境界、提升工作標準、提升管理水平，努力推進城市管理行政執(zhí)法工作再上新臺階。
    重點做好“門前三包”監(jiān)管，小廣告清理，加大戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈的管理力度，占道經營、流動商販的清理，私搭亂建拆除、公共場所及臨街門店的整治工作。
    加強宣傳教育工作，從輿論上正面引導。充分利用電視、報刊、網絡等新聞媒體，宣傳《二連浩特市城市管理暫行規(guī)定》、《二連浩特市建筑垃圾管理辦法》、《二連浩特市戶外廣告設置辦法》、《二連浩特市停車場管理辦法》等相關法律法規(guī)，增強全社會的城市管理意識，擴大城市管理工作的社會影響，激發(fā)市民走進城管、支持城管、參與城管的熱情，不斷推進城市管理社會化進程。為進一步營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的城管工作氛圍，積極引導市民參與和融入到城管中來，要堅持“一手抓管理，一手抓宣傳”，兩手不松懈，兩手都要硬，從輿論上正面引導，從思想意識上加強宣傳。
    要加強城管執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育，強化法律知識和執(zhí)法技能培訓，實行執(zhí)法人員業(yè)績考評制度，要深入研究執(zhí)法安全保障問題，不斷增強執(zhí)法人員安全意識和防范技能。通過系統(tǒng)學習《行政處罰法》、《二連浩特市城市管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，提升執(zhí)法人員法律水平，確保執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中有法可依，依法文明執(zhí)法。
    打造一支作風嚴謹、紀律嚴明、精神抖擻的城市管理“鐵軍”，定期組織軍事化訓練顯得至關重要，結合《二連浩特市城市管理考核實施辦法》、《考勤管理制度》、《執(zhí)法人員規(guī)范用語》、《車輛使用制度》等規(guī)章制度，做到堅持以制度約束人，以制度管理人，確保管理上收放自如。
    “說好一段話，記住一段準確的法律條款，做好每一次取證記錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執(zhí)法落到實處。為此，總結工作經驗，積極推行前兩次教育、勸導、取證，第三次違規(guī)依法處理的“三次告誡制”工作法。強調執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中實行“一教育、二保證、三處罰、四取締”的四步工作法，做到先敬禮、再說理、后處理，做到執(zhí)法有理有據，確保依法、文明執(zhí)法。
    爭取落實每年20萬元的“環(huán)衛(wèi)工人勞動保障基金”經費，保證環(huán)衛(wèi)工人在出現意外事故時能夠得到及時救治。
    繼續(xù)加大環(huán)衛(wèi)機械設備投放，降低工人勞動強度，增加環(huán)衛(wèi)設施設備運轉費用。
    提高協(xié)管員及環(huán)衛(wèi)工人工資待遇;規(guī)范協(xié)管人員、環(huán)衛(wèi)工人用工方式，協(xié)調相關部門為協(xié)管員繳納“五險”。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇八
    時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的。
    在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
    從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。
    總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
    縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
    近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
    總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
    很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。
    而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
    通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
    1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
    2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
    3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
    3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化xx在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇九
    信訪工作是政府與人民群眾聯系的紐帶，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的信訪。
    及計劃，僅供參考。
    20xx年，全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大會議精神，貫徹落實科學發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和構建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進單位。
    20xx年1-10月份，信訪辦共接待群眾來信來訪101起，505人次，其中集體訪17起，162人次，受理信訪件17件，按期結案率達到了100%，解服率為98%。到目前為止，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起有影響的集體越級上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。
    今年年初，我鎮(zhèn)調整充實了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王寧、分管政法的紀委書記張凱兩同志為副組長，其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負責人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨委擴大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理，落實黨總支書記和支部書記責任制，明確責任。最主要的是，把信訪工作考核內容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責任制考核，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的，評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決，充分調動了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。
    今年以來，我們繼續(xù)認真學習貫徹國務院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。
    一是進京赴省上訪控制嚴密。我們全力做好上訪接待和基層穩(wěn)控工作，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發(fā)生。先后勸阻進京上訪人員16人次，成功勸返進京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員4起，13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。
    二是影響全鎮(zhèn)的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領導包案和督查、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。
    三是依法依規(guī)處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關部門了解情況，采取現場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。
    一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯絡、信訪崗位責任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領導包案、責任到人、各部門協(xié)調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結果及時進行上報和回復。三是建立健全信訪工作網絡。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農村工作經驗的同志擔任，村級信訪聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。
    按照上級要求，幾年來我鎮(zhèn)一直實行除節(jié)假日外，每天有一名領導干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份，當場化解矛盾36起，領導干部輪流接訪工作收到了實效。
    第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領導小組抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復。
    按照市里的安排，每年1次派出信訪業(yè)務骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。
    在黨的“xx大”期間，鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作總的要求是全面落實市維護穩(wěn)定的各項措施，確?！拔鍌€不發(fā)生”，確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實現這一目標，我們重點做了以下幾個方面的工作：
    (一)強化預警，落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體，通過了解村情民意，及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現、早報告，做好上下溝通，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.
    (二)強化化解，落實基層矛盾調處機制。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級人民調解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協(xié)調，合理配置部門(村)資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上訪。從而在短時間內，使問題化解在基層，化解在內部，化解在萌芽狀態(tài)，以之更好服務于全鎮(zhèn)經濟建設大局。。
    (三)強化處理，落實信訪突出問題解決機制。為切實解決我鎮(zhèn)集體訪、重復訪及群體性事件等突出問題，根據上級文件要求及我鎮(zhèn)實際，研究制定實施方案，成立處理領導小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯動，一個方案應對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領導、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。
    (四)暢通信息渠道，努力做好值班備勤和信息報送工作。一是“xx大”期間，鎮(zhèn)黨委、政府要求各級各部門要嚴格落實值班帶班制度，要安排專人24小時值班并明確一名領導同志帶班，保證通信聯絡暢通。二是“xx大”期間嚴格實行請銷假制度，各單位主要負責同志不準外出，確有特殊情況的要以書面形式向鎮(zhèn)黨委、政府說明情況，批準后方可外出。三是“xx大”期間嚴格落實“零報告”制度，做到有事報情況、無事報平安，要求各單位務于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報信訪信息，對發(fā)生的特殊情況要及時上報鎮(zhèn)信訪辦。四是鎮(zhèn)成立了維穩(wěn)應急小分隊，對重點監(jiān)控人員的情況每天進行抽查，發(fā)現問題及時處置。
    我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素，定期對有關的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調處理的問題，請鎮(zhèn)領導及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監(jiān)督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現“四個目標”?！八膫€到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結事了、初信初訪力爭當年不產生新的積案、努力保持處在全市信訪先進行列。
    1、強化首問負責制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變群體性事件”的工作目標;二是要改變方式抓創(chuàng)新。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監(jiān)督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復訪的現象。
    2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應當恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監(jiān)督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。
    對近兩年來已發(fā)生尚未辦結的群眾越級、重復、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況，確定負責領導包案限期解決。繼續(xù)堅持“領導接訪日”制度，減少中間環(huán)節(jié)。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現的性質和情節(jié)，嚴肅責任追究。
    20xx年1-6月，縣群眾工作部(信訪局)在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
    (一)來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部(信訪局)共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪86批955人次，分別占總數的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
    (二)越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
    (一)領導重視、高位推動?？h委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
    慰問信。
    訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。
    責任書。
    將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪?？h四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪?？h四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調整對領導包案進行了調整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調整領導包案14件落實領導包案8件。
    (二)強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網上服務中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯通各部門、各單位，所有“信、訪、網、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
    (三)落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》(萬信聯字[20xx]3號)，對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調度失控進京人員的勸返工作。縣聯席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定。“兩會”期間，共通報責任單位3個，5人向縣聯席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
    (四)創(chuàng)新舉措，務求實效。一是發(fā)揮聯席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯席會議的作用，充分調動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯席會議，對梳理出來的信訪事項、轉交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯席會議召集人逐件調度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》(萬辦發(fā)[20xx]15號)，把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關口的作用。
    今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或層層交辦，不及時答復，或答復不規(guī)范，網上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
    一是堅持聯合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯合接訪，聯合調處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
    二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪;推廣應用微信信訪和“江西信訪網上服務中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。
    三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規(guī)的學習，結合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
    四是加大信訪問題的調度督辦。每月召開信訪聯席會議，逐件調度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內辦結信訪事項。不定期聯合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十
    不斷加強黨風廉政教育和領導干部廉潔自律，促進廉潔從政。今天本站小編給大家為您整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    下一步計劃，希望對大家有所幫助。
    一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級有關部門的大力支持下，在部門同志的通力協(xié)作下，通過自己的努力工作，圓滿完成了分管的各項工作，下面就一年來的工作情況和廉潔自律情況做如下述職。
    述廉報告。
    一、今年工作的整體情況。
    我在政府班子成員中分管村鎮(zhèn)建設工作，一年來完成鄉(xiāng)村公路大修任務三個村即工部、北芮、馬莊。全長2.43公里。完成鄉(xiāng)村公路上兩座橋梁的大修任務，即老艾莊橋和梁家莊橋。完成鎮(zhèn)區(qū)寶新路段1.2公里的大修工程完成環(huán)境綜合整治工作對主干公路寶新路沿線的溝渠進行了清整、建成了垃圾中轉站，初[步完成了塘承高速公路的前期工作，在宅基地管理工作中完成了土地二次調查的前期工作。查處9起違章建筑，調解矛盾糾紛30起。在包村工作中自己是用心呵護村級政府的團結，穩(wěn)定發(fā)揮村干部作用。工作中自己總是身先士卒，站在一線解決問題，在工作中積極主動努力設法化解矛盾，讓鄰里更加和諧，在工作中遇到問題不躲不讓，在時間上，不管是早不管是晚，還是公休日，節(jié)假日，只要問題不解決，決不回家，在寶新路大修前期工作中，今年十一長假七天一直在工地解決問題，一天沒休，等等。
    二、廉潔自律方面。
    認真學習貫徹區(qū)委關于廉政建設廉潔自律的相關規(guī)定。在工作生活中堅持說話辦事始終想到自己的一言一行，一舉一動都代表著黨委政府的形象嚴格要求自己，同時對部門同志也嚴格要求自己，要求部門同志做到的自己首先做到。無論是八小時之內還是八小時之外，管住自己的嘴，管住自己的腿，做到該去的地方去，不該去的地方堅決不去。
    三、存在的不足。
    在工作中有時存在急躁情緒，對矛盾的發(fā)展的預期性還有待進一步提高，在提高村干部解決問題的能力上還不夠強包辦的多于指導。
    四、今后的努力方向。
    在今后的工作中，一要認真學習，領會黨的路線，方針政策和機關的業(yè)務知識做到學深學透并用于工作當中去。
    二要在工作中發(fā)揚一竿子插到底的精神，辦事情解決問題要深入一線，早發(fā)現早解決。
    三要克服急躁情緒，對村干部的管理要注重提高成事能力上。同時加強相關知識的培訓。
    以上是我的述職述廉報告，不妥之處請各位指正。
    自20xx年6月6日調到工作以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，圍繞黨委、政府的工作思路，堅持政治理論和業(yè)務學習，求真務實，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，踏實并不乏創(chuàng)新地開展各項工作，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，取得了一定的成績，現將半年來所負責的各項工作述職如下：
    一、不斷學習，提升思想意識和理論素養(yǎng)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作一直以來都是以“多、雜、亂”著稱，我們又是基層一線工作人員，直接面對群眾工作，只有具備了扎實的基本功才能更好地為群眾服務。為此，我從以下4個方面加強學習。
    心得體會。
    等文章，在提煉思想意識的同時系統(tǒng)化自己的知識。
    二、努力做好本職工作，較好地完成工作任務。
    1、黨政辦工作。
    認真貫徹落實黨政領導交辦的各項工作任務，當好參謀和助手。做好上傳下達，充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調作用。時刻牢記服務宗旨，全心全意為同事們服務。
    2、生態(tài)鎮(zhèn)建設工作。
    積極完善申報市級生態(tài)鎮(zhèn)、特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關資料。參與鄉(xiāng)村旅游建設，協(xié)助小河壩居委、院星村為打造“十里花?！钡南嚓P基礎設施建設。
    3、農田水利工作。
    積極參與院星村灌溉工程的設計與施工，新修各類蓄水池x口，預埋管道x米。協(xié)助水政執(zhí)法大隊聯合執(zhí)法、公路局橋梁安全檢查、蘆池水庫安全檢查、河道非法采砂取石大檢查等活動。完成山洪災害預警系統(tǒng)建設，安裝雨量監(jiān)測器、宣傳欄、標識牌等設施設備。
    4、種糧直補工作。
    兌現20xx年種糧補貼資金x萬元，補貼面積x畝。完成全鎮(zhèn)種糧直補身份證號碼升位x人，合并分戶x人次，完成20xx年的綜合補貼、良種補貼、大戶補貼申報工作。
    5、科技、科協(xié)工作。
    完善20xx年科技、科協(xié)相關材料。結合陽光工程培訓開展小河壩中藥材培訓x人次、院星李子培訓x人次、玉泉蔬菜培訓200人次、金獅村農業(yè)培訓91人次。
    6、其他工作。
    積極完成領導交辦的其他工作。配合協(xié)助辦公室同事的工作。幫助更換土地確權證書2本，土地復墾25戶12.2畝，以及建卡貧困戶的錄入和開具證明等工作都勤勤懇懇、精心盡力，力求圓滿完成工作任務。
    三、主要體會。
    半年來，我有一些深刻體會。做基層工作，就是做具體工作，處理一些具體的矛盾。要做成一件具體的事，擔當好一份具體的責任，做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意，不太容易。
    一是具體工作也需要全面考慮。有時看起來是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到群眾的具體的切身的利益，就可能牽涉到方方面面。這就要求，考慮問題要細致周到，否則要重復做工作。
    二是認真是做好工作的法寶。認真是責任心的體現。認真細致才能發(fā)現可能影響大局的細小問題，解決于萌芽細微狀態(tài)。
    三是要善于調動大家的積極性。作為一名基層干部，要能做具體工作，但凡事事必躬親，既無必要，也不一定能完全干好。要在帶頭做事的基礎上，調動大家的積極性。只有把大家的積極性調動起來了，群策群力，才可能做好工作。
    四、存在問題及今后努力方向。
    半年來，在領導和同事們的幫助下，雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和提高，但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是：一是深入群眾不夠;二是處理一些問題時，工作方法不夠創(chuàng)新;三是工作中膽子不夠大。在今后的工作中我會更加努力，在大家的幫助下，不斷地提高自己的知識和業(yè)務水平，努力把工作做得更好。
    一、以學習為重點，使個人素質得到了提高。
    黨的xx大提出了要建立學習型社會，同時，全球經濟的迅速發(fā)展，對每個人，尤其是對我們基層干部來講，形成了“逆水行舟，不進則退”的嚴峻考驗，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。
    一是政治理論學習求“深”。近此年來，雖然不斷進行了黨的xx大、xx大以及“三個代表”重要思想的學習，但個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應用于實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和xx屆三中全會、兩個條例學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會4篇。二是業(yè)務技能學習求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業(yè)務技能和素質，通過四月份全區(qū)公開選拔機關工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先后自學了辦公自動化管理、秘書工作及應用文寫作等業(yè)務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業(yè)務知識水平。
    三是其它知識學習求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。
    二、中心工作。
    今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。
    一是進行了產業(yè)結構調整。年初，我們多方聯系種了公司、經銷公司等單位，制定了“六個一”增收富民目標，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎上，全村共落實玉米制種183，菊芋65，糧經比例達25：75，全村群眾訂單面積達到70，同時時全面完成了退耕還林補植任務，栽植楊樹27000株。
    二是重點建設項目進展順利。全村共落實渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處,栽植綠化風景木300株.新發(fā)展養(yǎng)殖大戶3.
    三是黨建、精神文明建設得到加強。上半年來，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動，開展捐助活動,捐助現金280x元。
    四是社會各項事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展.今年以來,本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農機安全生產為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
    五是健全完善了村上各項制度。結合基層組織建設規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項管理制度。
    三、業(yè)務工作在創(chuàng)新中得到提高。
    一是較好地完成了文秘工作。上半年來，本人將提高業(yè)務水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質保量地完成任務，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動，據初步統(tǒng)計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成。
    調研報告。
    二是黨員管理工作得到加強。
    今年的基層組織建設我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項工作：
    1、以黨群致富信用聯合體和產業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯合體1，上報待審批。
    2、對全鎮(zhèn)流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員。
    先進性教育。
    的開展奠定了基礎。
    3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員4。
    三是全鎮(zhèn)辦公自動化管理系統(tǒng)運行正常。
    辦公自動化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質，上半年以來，在區(qū)上進行培訓的基礎上，我鎮(zhèn)運行了政府上，網工程，上目前，該系統(tǒng)運行正常，保證了黨委政府工作的開展。
    四、組織紀律得到保證。
    良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關的各項制度、規(guī)定，時刻以一名共產黨員的標準要求自已，沒有發(fā)生遲到、早退的現象。
    通過認真的總結，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質工作，但經過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：
    一是工作平談、創(chuàng)新意識不夠。
    二是沒有很好地調動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。
    1、全面完成兩個條例學習教育活動。
    2、按照區(qū)委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。
    3、健全完善鎮(zhèn)上的各項工作制度。
    4、完成永星村渠道建設、小康住。
    宅零星戶修建及農業(yè)稅征收入庫工作。
    以上匯報，如有不妥之處，敬請各位領導和同志們提出寶貴意見，本人誠懇接受。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十一
    2021年，我縣民政工作在縣委、縣政府的堅強領導和省市民政部門的精心指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于民政工作的重要指示，踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，以脫貧攻堅為統(tǒng)領，以保障基本民生與創(chuàng)新社會治理機制為重點，精準發(fā)力，提質增效，努力推進全縣民政事業(yè)提質發(fā)展，取得了較好成績。民政局婚姻登記處被評為全國3a級婚姻登記機構，養(yǎng)老服務體系建設被確定全省試點縣，省政府確定的重點民生實事任務高標準完成。
    一、堅持以“從嚴治黨”為導向，黨建工作向縱深推進。堅持用黨建工作統(tǒng)領民政工作全局，堅定不移將全面從嚴治黨引向深入，以黨風促政風轉作風。加強政治建設。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，做到“兩個維護”，始終保持民政工作的政治性和時代性。加強機關黨建。加強黨支部“五化”建設，堅持黨內政治生活制度，強化黨的組織建設，創(chuàng)新黨員積分管理辦法，積極開展慶“七一”、“學雷鋒志愿服務”等主題黨日活動，夯實黨建基礎工作。加強民政文化建設，在機關大樓院建設民政文化陣地，打造民政文化特色品牌，深入推進機關文明單位建設。加強作風建設。持之以恒正風肅紀，糾正“四風”永不止步，繼續(xù)深化“兩個專項整治”，嚴格落實中央八項規(guī)定精神，著力打造為民、務實、清廉民政形象。抓好黨建促脫貧。全力助推全縣脫貧攻堅，牽頭聯系蔣家橋胡坪村、磚塘鎮(zhèn)長壩塘村、永昌村、雙橋鎮(zhèn)后南村、白地市鎮(zhèn)白地市村扶貧工作，安排33名干部聯系幫扶148戶貧困戶，聯村幫扶成效顯著。積極推進磚塘鎮(zhèn)長壩塘村軟弱渙散黨組織整頓和社會組織黨建規(guī)范化建設。
    二、堅持以“脫貧攻堅”為導向，“民生兜底安全網”越織越牢。按照兜底線、織密網、建機制的要求，把保障人民群眾基本生活和生命安全作為首要任務，發(fā)揮民政民生兜底保障功能，全力托起人民群眾安全線、幸福線。一是實施社會保障兜底脫貧“五個救助一批”工程。整合社會救助資源，提升社會救助助力脫貧攻堅的比重，編密織牢兜底安全網。截止到11月底為止，農村低保保障8544戶15671人，其中社會救助兜底保障脫貧對象4673戶9005人，城市低保保障對象3594戶4275人，農村特困人員6429人。二是進一步完善城鄉(xiāng)低保制度。實施社會救助兜底分類保障，對建檔立卡貧困人口分三類實行兜底保障。全縣一類對象747戶1550人，全額享受農村低保金，每月320元；二類對象2194戶4028人，差額享受農村低保金，每月210-240元；三類對象1717戶3368人，差額享受農村低保金，每月150-180元。對未脫貧建檔立卡貧困人口中的重殘、重疾人員、按照條件要求參照單人戶形式納入農村低保，實行聯合認定，保障1823人。開展城鄉(xiāng)低?！按笄宀榇笳拇筇嵘睂ｍ椪涡袆?，對農村低保開展“回頭看”，重點清理漏保、未按戶施保、人情保、關系保問題。全面開展救助申請家庭經濟狀況信息核對，強化動態(tài)管理。今年1-11月份，農村低保新增1438戶2593人，退出1076戶1882人，城市低保新增216戶260人，退出1328戶1611人。三是切實提高社會救助水平。全面落實重點民生實事任務。農村低保標準320元/月，人均救助水平205.1元/月，從今年7月份開始，城市低保標準提高到500元/月，人均救助水平340元/月。及時發(fā)放殘疾人“兩項”補貼，發(fā)放重度殘疾人護理補貼14235人924.5萬元，生活補貼5395人341.8萬元，從今年元月份開始，重度殘疾人護理補貼和困難殘疾人生活補貼分別提高到60元/月。農村特困人員供養(yǎng)救助標準4992元/年，保障499名孤兒基本生活，孤兒生活費提高到950元/月。加強農村低保制度與扶貧開發(fā)政策有效銜接。農村低保標準3840元/年，超過國家貧困線標準3700元/年，實現兩線有效融合。
    三、堅持以“固本強基”為導向，城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系建設全面創(chuàng)新。推進鄉(xiāng)風文明建設，組織修訂村規(guī)民約和自治章程，完善村（居）民議事會和村（居）務監(jiān)督委員制度，建立了社區(qū)服務站，提高城鄉(xiāng)居民依法自治達標率。全面開展糾“四風”、治陋習、樹新風活動，全縣367個村（居）成立了紅白喜事會，深入推進農村移風易俗，樹立鄉(xiāng)風文明新氣象。加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理，推進城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系和治理能力現代化。推進社區(qū)“兩化兩體系”建設，積極將現有居委會申報為社區(qū)，逐個出臺辦公場所標準化建設方案，理順社區(qū)管理職能，加快建設“智慧社區(qū)”步伐，提升社區(qū)公共服務水平。全力推進村級綜合服務平臺建設，投入資金4020萬元，新建村級綜合服務平臺67個，社區(qū)辦公服務場所4個。加強區(qū)劃地名工作。全力做好第二次全國地名普查工作，加快地名圖錄典志編撰出版工作，推動成果轉化利用。積極開展界線聯檢聯審工作，完成原“大米廠”位置變更為“祁東友阿商業(yè)廣場”命名工作。加強地名管理和利用，提高地名管理水平。規(guī)范社會組織管理。啟動社會組織“十百千”示范工程，制定社會組織登記管理示范性文本，規(guī)范登記程序。加快社會組織培養(yǎng)發(fā)展，新培育發(fā)展社會組織13個，持續(xù)推進社會組織孵化基地建設，引導社會組織參與社會服務供給、發(fā)展特色產業(yè)和社區(qū)治理。開展政府購買服務，激發(fā)社會組織活力，充分發(fā)揮社會組織在社會治理中的積極作用。清理社會組織涉企收費行為，改進社會組織年度檢查辦法，依法取締非法社會組織，查處社會組織違法行為，促進社會組織的規(guī)范化建設和能力的提高，推進社會組織高質量發(fā)展。
    四、堅持以“群眾關切”為導向，公共服務能力水平不斷提升。主動適應新時代人民群眾對美好生活的需要，以改革創(chuàng)新手段提升民政公共服務能力。全面開展殯葬綜合改革試點。積極探索農村公益性墓地建設，扎實推進風石堰鎮(zhèn)杉木村七寶山村級公益性墓地建設。全面落實惠民殯葬政策，穩(wěn)步推進節(jié)地生態(tài)安葬。開展違法違規(guī)私建“住宅式”墓地等突出問題整治，摸排整改“住宅式”墓地2座。加大投入力度，推進殯儀館提質改造和公益性公墓建設，積極創(chuàng)建全國殯葬改革試點縣。加強婚姻登記規(guī)范管理。推進婚姻登記機關標準化建設，開展婚姻登記規(guī)范化文明服務，被評為“全國3a級婚姻登記機關”。全年共辦理結婚登記4735對，離婚登記2114對，補發(fā)婚姻登記證2017證，完成全縣婚姻檔案歷史數據補錄133276對。健全兒童福利體系。加強村級兒童之家建設和管理，全縣“兒童之家”掛牌率達到81%，做好735名事實無人撫養(yǎng)兒童摸底排查工作，建立信息數據庫。開展“福彩圓夢·孤兒助學工程”，對18歲以上就讀全日制高等院校/中等職業(yè)學校的26名孤兒納入“助學工程”，發(fā)放助學金26萬元。舉辦全縣兒童督導員、村(社區(qū))兒童主任培訓班，全面提升兒童關愛服務水平。加大流浪乞討人員救助。全面開展“夏季送清涼、冬日送溫暖”活動，全年累計救助流浪乞討人員1129人次，救治重度精神病患者180人次（其中暴力精神病人86人次）。提升慈善救助能力。加大慈善募捐力度，拓展“慈善一日捐”，全年募集慈善款物670萬元，“慈善一日捐”546萬元。開展“戶幫戶親幫親、互助脫貧奔小康”愛心扶貧，組織“牽手圓夢、“愛心成就夢想”慈善助學捐贈活動，打造公益慈善品牌。加大慈善醫(yī)療救助力度，對建檔立卡貧困戶、重特大疾病困難戶開展專項救助，全年救助困難群眾3960人次，共發(fā)放慈善救助款物636萬元。推進老區(qū)工作。及時撥付老區(qū)扶貧資金，弘揚老區(qū)精神，傳承紅色基因，全力推進《祁東縣革命老區(qū)發(fā)展史》編纂工作。大力發(fā)展福彩事業(yè)。加強電腦彩票銷售點的管理和服務，科學開展市場營銷宣傳活動，在玉合廣場舉辦“福彩公益行、走進祁東縣”福彩戶外銷售活動，全年共完成福彩銷售4405萬元。
    五、堅持以“鞏固提高”為導向，養(yǎng)老服務體系建設成效顯著。加快推進養(yǎng)老服務放管服改革，大力發(fā)展民辦養(yǎng)老機構。全縣民辦養(yǎng)老機構達到15家，民辦養(yǎng)老床位達到2060張，床位數占全縣養(yǎng)老床位總數的30%，民辦養(yǎng)老機構發(fā)展成為全省典范。全縣養(yǎng)老床位總數7986張，每千名老人擁有床位數42張?；攫B(yǎng)老服務補貼覆蓋率100%，老年人責任保險100%。積極探索醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老、特色產業(yè)+養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、公建民營養(yǎng)老等養(yǎng)老發(fā)展模式。全力開展養(yǎng)老機構服務質量專項行動，對照標準全面開展排查，針對排查問題，集中力量整改。積極開展“安全生產月”活動，貫徹落實安全生產責任制規(guī)定，組織消防知識講座及消防演練。加強關鍵節(jié)點、重要時段安全生產防范工作，實現了安全生產“零事故”。開展養(yǎng)老服務從業(yè)人員培訓，著力提高養(yǎng)老服務質量。今年7月我縣被省民政廳確定為全省養(yǎng)老服務體系建設試點縣。
    六、堅持以“轉型發(fā)展”為導向，民政自身能力建設不斷增強。這一輪黨政機構改革后，民政的主要職能得到了進一步加強，機構設置更加優(yōu)化。加強干部隊伍建設。堅持黨管干部原則，做好干部人事調整，加強年輕干部培養(yǎng)，調動干部積極性。嚴格對標省市民政部門機構設置，對機關股室職能整合重組，成立兒童福利股、養(yǎng)老服務股等股室，全面調整了局機關中層股室負責人和局屬單位班子成員，配優(yōu)配強民政干部隊伍，更好地適應民政事業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展需要。加強基層能力建設。在全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、管理處）全面建立社會工作服務站，在全縣367個村（社區(qū)）設立兼職民生協(xié)理員，招聘社會工作者58名，開展民政社工人員及村（社區(qū)、居）級民生協(xié)理員崗前培訓，提升基層民政服務能力。加強民政設施建設。全力推進社會福利救助中心、縣殯儀館提質改造及公益性公墓項目和鳥江鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院建設。縣社會福利救助中心主體工程已經竣工，殯儀館提質改造項目已進入設備采購階段，預計年底前完工，鳥江鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院建設正在緊鑼密鼓推進。項目建成后，將極大地改善民政設施條件，增強民政服務能力，提升人民群眾的獲得感和尊重感。
    2020年工作打算。
    2020年，我局民政工作將以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實踐行“民政為民、民政愛民”理念，積極創(chuàng)新體制機制，落實高質量發(fā)展要求，夯實民生底線，提升保障能力，推進全縣民政事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為建設“五個祁東”作出積極貢獻，具體重點抓好以下幾個方面：
    一、完善城鄉(xiāng)社會救助體系建設。進一步完善低保家庭經濟狀況核查機制，完善精準救助信息平臺，嚴格審批新增和續(xù)保對象，大力推進核對信息系統(tǒng)推廣應用。繼續(xù)完善低保家庭分類救助政策。加強動態(tài)管理，對低保對象定期開展復核，逐步提高保障對象的精準度和保障水平，制定支出型貧困收入扣減辦法，強化社會救助兜底保障精準識別，精準分類、精準幫扶，確?！皯１M保、應兜盡兜、應退盡退”。落實重點民生實事任務，加強特困人員供養(yǎng)管理，提高失能半失能特困人員集中供養(yǎng)率。加強低保與扶貧制度銜接，充分發(fā)揮社會救助在脫貧攻堅中的兜底保障作用。
    二、加快推進養(yǎng)老福利事業(yè)發(fā)展。貫徹落實國家和省市關于加快養(yǎng)老服務業(yè)的若干政策，制定出臺《祁東縣加快養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的實施意見》，大力發(fā)展居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、民辦機構養(yǎng)老和公辦民營養(yǎng)老，探索醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老、特色產業(yè)結合養(yǎng)老、日間照料養(yǎng)老、社區(qū)康復養(yǎng)老等新型養(yǎng)老模式。積極推動養(yǎng)老服務規(guī)范管理，加強養(yǎng)老隊伍建設，定期開展養(yǎng)老從業(yè)人員培訓，提高服務質量，全力打造全省養(yǎng)老服務示范縣。建立“三留守”關愛保護體系，加快農村養(yǎng)老示范點和農村留守兒童之家建設，開展關愛保護、心理輔導、精神慰籍和社區(qū)救助服務。
    三、努力推進殯葬改革。全面推進全國殯葬綜合改革試點工作，開展殯葬領域突出問題專項治理，堅決依法打擊亂埋亂葬行為，加快推進殯儀館殯儀提質改造和公益性公墓建設，加大殯葬管理法規(guī)政策的宣傳，積極推行生態(tài)節(jié)地安葬。穩(wěn)步推進殯葬改革，創(chuàng)建全國殯葬改革示范縣。
    四、全面推進城鄉(xiāng)社區(qū)建設。加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理，推進城鄉(xiāng)社區(qū)“兩化兩體系”建設，整合社區(qū)設置，積極將現有居委會申報為社區(qū)，加快城鄉(xiāng)社區(qū)辦公服務場所建設步伐，理順社區(qū)管理服務職能，加快建設“智慧社區(qū)”，充分發(fā)揮社區(qū)在社會治理中的服務功能。完善村規(guī)民約，加強村（居）務監(jiān)督委員會建設與管理，推進農村鄉(xiāng)風文明建設，建立以村民小組為基本單位的村民自治機制，提高城鄉(xiāng)居民依法自治水平。
    五、積極推進撤縣設市區(qū)劃調整。對照國務院設市標準，補齊短板指標，召開工作推進會，加強與民政部、省民政廳聯系銜接，力爭啟動申報程序。
    六、加強民政重點項目建設。積極爭項爭資，集中力量，攻堅克難，繼續(xù)推進祁東縣社會福利救助中心、殯儀館提質改造、鳥江鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院重點工作項目建設，加快白地市鎮(zhèn)區(qū)域性敬老院建設步劃。加強與省市民政部門銜接，積極爭取步云橋鎮(zhèn)敬老院立項，努力改善民政服務設施條件。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十二
    20xx年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，圍繞“十一五”旅游發(fā)展目標，大力提升旅游產業(yè)素質，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著眼創(chuàng)新和突破，打造富有特色的旅游線路和旅游活動，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進了旅游經濟的發(fā)展，取得了較好的成績?，F將我局2018工作情況及明年工作思路匯報如下：
    1、緊跟時尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時尚節(jié)。本屆湖南路旅游時尚節(jié)以浪漫和時尚為主題。為烘托南京國際梅花節(jié)分會場的氛圍，專門制作了100多棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚、精致的梅花景觀街；并布置了一個直徑7米、鑲嵌著無數美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車。開幕式當天，還邀請了省歌舞團進行了精彩演出。整個活動貫穿“情人節(jié)”和“春節(jié)”兩大特殊的節(jié)日，借節(jié)辦“節(jié)”、以節(jié)造勢，取得了較好的經濟和社會效益。據統(tǒng)計，時尚節(jié)期間，湖南路商圈人流量與平時節(jié)假日同比增長20％左右，消費品零售額同比增長30％左右。
    2、服務河西新城建設,整合區(qū)域旅游資源，推出城市假日旅游新線路。五一黃金周期間，對我區(qū)河西人文、旅游、商貿資源進行進一步整合，推出了“游寶船廠遺址、賞秦淮河風光、逛新城市廣場、品水木秦淮街區(qū)——時尚速遞休閑游”活動。發(fā)放了4萬張景點優(yōu)惠券，讓廣大居民在節(jié)假日旅游旺季游寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價4－５折的優(yōu)惠。通過江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動進行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續(xù)3天，每天6次，在早中晚車流高峰期進行滾動播出，產生了較大反響。通過這種聯動型的整合模式，著力打造城市假日旅游新線路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據統(tǒng)計，黃金周七天，我區(qū)各景點共接待游客12萬人次，比往年有了大幅度提高。
    3、突出重點旅游企業(yè)，大力進行宣傳促銷，增強我區(qū)旅游產品的知名度和吸引力。先后組織駐區(qū)重點景區(qū)（點）和旅行社參加了蘇州國內旅交會、長三角旅交會、北方旅游交易會等旅游促銷活動，并前往宜興進行市場開拓和旅游咨詢等活動。重點對寶船廠遺址景區(qū)進行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會參加展出，成為了旅交會江蘇展廳的一大亮點。展出3天時間內，吸引了數萬名業(yè)內人士和中外游客的光顧；邀請30家知名旅行社召開專場座談會，推介寶船廠遺址旅游景區(qū)；邀請來寧參加“讓世界矚目南京”活動的美、德、法、英等十多個國家和地區(qū)的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區(qū)。承辦了南京鄭和文化旅游產品說明會；與xx區(qū)共同組織召開了“南京民國建筑精品游”座談會，向境外知名旅行商隆重推介我區(qū)豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區(qū)范圍內及高速公路入口處設置了26塊旅游景點道路交通指引標志牌，擴大了我區(qū)旅游景點的影響力和知名度。
    2、推進重點景區(qū)的質量建設。依據國家頒布的《旅游景區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》相關標準，協(xié)助和指導寶船廠遺址創(chuàng)建和申報國家aaa級旅游景區(qū)。多次邀請市旅游局領導到寶船廠遺址指導創(chuàng)建工作。派出8名同志，深入景區(qū)現場辦公，加強指導協(xié)調，完成了創(chuàng)建的匯報材料、大量文字臺帳，進行各種標識標牌的設計、組織培訓、進行外聯協(xié)調，協(xié)助景區(qū)開展自評自查等。9月27日，寶船廠遺址創(chuàng)建國家aaa級景區(qū)，通過了xx市旅游景區(qū)質量評定小組的初評，將于十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極為寶船廠遺址二期建設申報省級旅游資源開發(fā)和項目建設專項資金，旅游廁所的建設資金10萬元已經落實到位。
    3、開展旅行社誠信度等級評定和各項創(chuàng)建活動。根據市局工作要求，在全區(qū)范圍內開展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過程作為對旅行社管理和提高的過程，評定一批、指導一批、規(guī)范一批，促進了全區(qū)旅行社誠信度等級的全面提高和服務質量的全面提升。完成檢查參評的企業(yè)共有65家，約占總數的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導協(xié)助寶船廠遺址開展了創(chuàng)建青年文明號工作。為提高在轄區(qū)內開展行業(yè)管理工作的效能，對駐區(qū)旅游企業(yè)的基本情況、經營特色等方面進行普查，建立了xx區(qū)旅游企業(yè)資料庫。
    4、籌劃旅游服務進社區(qū)活動。以樹立旅游行業(yè)的良好形象，拓展旅游廣闊市場、促進旅游經濟的發(fā)展，服務人民群眾為目的，聯合了駐區(qū)旅游企業(yè)，籌劃在全區(qū)20個社區(qū)開展“旅游服務進社區(qū)”活動?；顒釉诮衲晔辉路菡归_，歷時一年。通過社區(qū)旅游服務顧問一對一服務、旅游知識宣傳、咨詢和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹、鄉(xiāng)村旅游大蓬車進社區(qū)等活動，把旅游送上門、把服務做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質的旅游服務。
    6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開展工作，在規(guī)定的工作日及時完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務，了解審批進程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業(yè)的好評。
    （三）加強自身作風建設,不斷提高干部的工作能力和素質。
    狠抓機關作風建設，不斷提高干部的工作能力和素質，確保機關工作的高效運行。一是制定旅游局績效考評辦法。根據區(qū)委要求，結合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅游局績效考評辦法，進一步規(guī)范考評體系，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍。二是注重理論學習。組織干部認真學習黨的_報告，深刻領會精神實質，堅決貫徹落實科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，用_精神指導旅游工作的實際。三是堅持服務基層、服務群眾。圍繞旅游為人民造福、為構建和諧社會多做出貢獻的思路。開展慰問貧困居民活動，組織近千名社區(qū)群眾分別參加了梅花節(jié)閉幕式、“百萬市民暢游宜興”一日游、第二屆中國（南京）長江國際旅游節(jié)“水木秦淮”龍舟賽等活動，受到歡迎。
    20xx年我區(qū)旅游工作的總體思路是：以黨的_精神為指導，貫徹科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，按照區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展鼓樓的總體思路，以加強旅游企業(yè)質量建設為主題，進一步拓寬旅游服務領域、促進旅游經濟的發(fā)展，繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源、加大旅游宣傳促銷、打造特色旅游品牌，不斷推進我區(qū)旅游業(yè)又快又好發(fā)展。
    按照這一旅游經濟發(fā)展思路，明年工作的重點將圍繞“旅游綠色生態(tài)經濟、旅游時尚休憩經濟、旅游創(chuàng)意產業(yè)經濟、旅游商務酒店經濟、旅游假日節(jié)慶經濟”等五個方面來開展。重點要做好以下幾項工作:。
    （一）、繼續(xù)辦好第六屆旅游時尚節(jié)。
    依托國南京國際梅花節(jié)，繼續(xù)舉辦第六屆旅游時尚節(jié)。通過各種形式新穎、內容豐富、百姓參與性強的旅游主題活動，吸引眾多企業(yè)參與，力求達到融匯時尚理念、追求精彩生活、促進資源互動、繁榮旅游經濟的目的。著手創(chuàng)意河西片區(qū)節(jié)慶活動，并融入南京長江國際旅游節(jié)。
    （二）、繼續(xù)深化xx區(qū)旅游行業(yè)服務素質提升工程。
    根據“xx區(qū)旅游行業(yè)服務素質提升工程”計劃，將繼續(xù)開展系列活動之三.推動我區(qū)旅游行業(yè)服務素質的全面提升，不斷加強我區(qū)旅游企業(yè)的質量建設。
    （三）、組織開展區(qū)內景點質量等級評定工作。
    依據國家《旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定》。根據區(qū)內旅游資源現狀，擬完成烏龍?zhí)豆珗@國家a級旅游景區(qū)的創(chuàng)建和申報工作。
    （四）繼續(xù)開展旅游服務進社區(qū)活動。
    在xx年籌劃的基礎上，在全區(qū)20個社區(qū)全面開展“旅游服務進社區(qū)”活動，通過社區(qū)旅游服務顧問一對一掛鉤服務、旅游知識宣傳咨詢、旅游景點推介和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹等活動，把旅游送上門、把服務做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質的旅游服務，充分發(fā)揮旅游在構建和諧社會中的作用。
    （五）不斷打造和創(chuàng)建旅游品牌。
    在繼續(xù)打造好湖南路商貿旅游的品牌的同時，著重要把河西新城市廣場作為xx區(qū)商貿旅游新產品進行推廣，以“感受時尚精彩”為旅游形象包裝，爭取新城市廣場室內步行街成為xx市旅游特色街區(qū)；加強對駐區(qū)大型旅游企業(yè)的支持與服務，擴大產業(yè)規(guī)模，樹立優(yōu)勢品牌，使其成為xx區(qū)旅游經濟的重要支柱；發(fā)展文化旅游業(yè)，精心策劃文化旅游線路和活動。以石城文化風光帶、頤和路片區(qū)、寶船廠遺址景區(qū)等為重點，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線路，打造城市假日旅游品牌線路。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十三
    __年，按照市委開展“聯村聯戶、為民富民”行動的要求，根據我局確立的“聯村聯戶、為民富民”行動“五年工作規(guī)劃”的工作思路和確定的目標任務，我局雙聯領導小組制定方案、健全機制、擬定計劃、強化措施、靠實責任，搭建心系群眾載體，使全體干部達到深入一線轉作風、提升境界強服務、改進工作贏民心、幫扶群眾奔小康、促進發(fā)展搞和諧的要求，發(fā)揮部門優(yōu)勢，推動了雙聯工作有序進行。
    一、工作開展情況。
    今年，我局“雙聯”工作在去年幫扶的基礎上，力爭為困難群眾辦實事、解難事，突出產業(yè)發(fā)展、農民增收，取得了階段性進展。
    (一)強化組織領導，靠實工作責任。一是全面安排部署。及時召開干部職工會議，貫徹省、市“雙聯”工作會議精神，把“雙聯”行動擺上重要議事日程，主要領導牽頭抓，重大工作親自部署，難點問題親自協(xié)調。二是結合幫扶戶產業(yè)發(fā)展需求，制定干部職工“聯村聯戶、為民富民”行動工作行事歷，細化工作任務，明確分工，靠實了工作責任。三是修訂完善了“兩規(guī)劃、一計劃”。結合聯系村、戶實際情況，分析牧業(yè)發(fā)展現狀，掌握當前發(fā)展的短板、瓶頸，重新修訂完善了切實可靠的發(fā)展推進計劃，幫助聯系戶進一步明確發(fā)展思路，因戶施策，既指出了問題，又提出了解決問題辦法，即宣傳了惠農政策，又找到了產業(yè)發(fā)展。組織干部職工深入聯系村、戶，了解近期幫扶落實情況，并組織召開了一次幫扶座談會，聽取了部分群眾對__年幫扶計劃的意見和建議，并對民情臺賬、增收臺賬、增收計劃進行了充實和完善，為下一步更好地有序推進“雙聯”行動奠定了堅實的基礎。
    (二)不斷完善工作制度，確保工作順利開展。根據工作實際進一步修訂完善了干部聯戶登記制度、干部聯戶進村考勤制度、干部聯戶工作紀律制度、干部聯戶考核制度和干部職工考核辦法等八項制度，規(guī)范了工作程序，確保了上下聯動、雙向互動，形成了干部職工自覺進村入戶開展幫扶工作的良好格局。
    (三)及時建立健全臺賬，做好信息采集。進一步健全和完善了雙聯工作臺賬、工作日志、民情日記、聯系戶發(fā)展變化臺賬及影像資料等，建立健全了各種檔案資料，做到了資料齊全、管理規(guī)范、合理利用、高效便捷。
    (四)嚴格工作紀律，樹立良好形象，并強化督導檢查。在深入開展“聯村聯戶、為民富民”行動過程中，廣大干部職工嚴格執(zhí)行“八個不準”。嚴格要求自己，注意個人言行舉止，本著入鄉(xiāng)隨俗，實事求是、尊重當地群眾發(fā)展意愿的原則，真心實意地為被幫扶對象排憂排難、答疑釋惑，要求參加幫扶的干部職工在行動開展過程中嚴格遵守工作紀律，不搞形式主義、面子工程，不影響村上的正常工作，不給幫扶對象添麻煩、增負擔，自覺維護我辦干部的良好形象，讓領導放心、群眾信任、基層滿意。對幫扶干部工作實行月督查、季考核的工作制度。
    二、主要做法和成效。
    (一)落實幫扶措施，加強宣傳。結合“六個一”、“八個全覆蓋”、“五件實事”主題實踐活動，幫扶干部職工深入村社、農戶，針對聯系戶提出的問題，及時給予辦理，對一時辦理不了的問題制定解決方案，及時予以答復，移交跟蹤辦理，真正將反映民意工作落到實處。同時，干部職工深入田間地頭，廣泛宣傳黨和政府惠民政策，講解法律法規(guī)知識，打消幫扶對象思想顧慮，增強法制觀念，拓寬致富視野，博得群眾信任。截止目前共下村開展工作33次，發(fā)放了資料、惠民政策宣傳資料，雙聯惠農貸款宣傳資料，村級產業(yè)發(fā)展互助社宣傳資料、醫(yī)療救助“一站式”服務政策解答、患有26種重特大疾病等宣傳資料20__余份，幫助解決各類矛盾糾紛2次，編寫簡報7期。
    (二)修訂聯系戶脫貧致富增收計劃。各聯戶干部以奔小康為目標，與聯系戶反復溝通銜接，在去年制定的聯系戶脫貧致富五年計劃的基礎上，重新修訂計劃。通過與聯系戶交流制定出符合他們要求的目標任務，增強了實效性和可操作性，起到促進聯系戶發(fā)展生產、盡快脫貧致富的作用。
    (三)隨時聯系、做好民情日記記錄。各聯戶干部制定了__年幫扶計劃，圍繞制定的目標，做到計劃數據詳實、措施具體可行、聯系情況詳細屬實。將群眾最關心、最直接、最現實的利益問題同自己的工作緊密結合，做到工作雙聯兩不誤，針對聯系戶提出解決的問題，當及立斷、多方聯系，直到辦事結果滿意為止。并選派工作責任心強的干部，到聯系村幫助開展工作，局“雙聯”領導小組主動謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調，全力保障了行動的正常運行。
    (四)積極宣傳“雙聯”惠農貸款。我局多次組織聯戶干部深入村社，走訪農戶，掌握貸款需求，圍繞“如何貸、為誰貸、干什么”等問題廣泛征求群眾意見，并通過摸底，大力宣傳雙聯惠農貸款的意義、對貸款申請人的條件、貸款用途、額度、期限等相關政策作了深入宣傳，為切實提高雙聯惠農貸款財政貼息政策的知曉率營造濃厚氛圍，并認真填寫了《__市“雙聯”惠農貸款調查摸底表》500余份。目前，聯系村69戶貸款農戶的各項資料已經上報市農行，并已通過審核，共發(fā)放貸款291萬元。
    (五)積極開展村級產業(yè)發(fā)展互助社入社宣傳動員工作。我局和__村委召開了村級產業(yè)發(fā)展互助社籌備工作動員會議，傳達了《__市村級產業(yè)發(fā)展互助社工作實施細則(試行)》，我局各聯戶干部根據局雙聯領導小組的安排，利用工作日及雙休日多次入戶宣傳，向聯系村524戶農戶詳細講解了什么是村級產業(yè)發(fā)展互助社，給農民朋友提供什么樣的幫助等，填寫了《__州村級產業(yè)發(fā)展互助社農戶調查摸底表》500多份和《__州村級產業(yè)發(fā)展互助社入社申請表》100多份，發(fā)放了《__鎮(zhèn)村級產業(yè)發(fā)展互助社入社問答》、《致__鎮(zhèn)廣大農民朋友的一份信》及報告等宣傳資料1000余份。截至目前，__村村級產業(yè)發(fā)展互助社入社戶數達135戶，入社戶數已完成70%的目標，萬億房地產公司為互助社注入資金49萬元，政府注資50萬元，尕楊家兩家企業(yè)各注資5萬元，農戶繳納互助金13.5萬元，共計吸納資金122.5萬元。
    (六)爭取項目，改善基礎設施。我局積極和有關單位協(xié)商，爭取資金，一是對村委會院內進行了硬化、綠化、美化，形成一定的規(guī)范。二是加大了本村村容村貌整治力度，形成長效機制，對到村社的道路600米，總2100米，人行道占地8400米，進行街道的硬化，使村容村貌有一個大的變化。三是利用“一事一議、財政獎補”項目對中干渠長1500米，進行了襯砌。四是對幼兒園的教學樓進行了粉刷，進一步改善了幼兒園辦學條件。五是在村委會門口安裝了衛(wèi)生宣傳牌子，增強了聯系村村民的醫(yī)療保健意識。
    (七)落實救助保障，實施“新農?！比采w。為使聯系村新型農村社會養(yǎng)老保險實現全覆蓋，按照局雙聯領導小組的安排，我局聯戶干部多次入戶做好“新農?！闭叩男麄髦v解，努力做好群眾思想工作，切實提高群眾對“新農保”政策的認識，截止目前新農保投保率已達90%以上，在后面的工作中，將進一步進行宣傳工作，力爭達到95%以上。
    (八)加強組織建設，提供信息辦公設備。我局一是通過組織黨員參加遠程教育等方式，提高村兩委班子成員及全體黨員的先進性，進一步加強村兩委班子建設和基層組織建設，幫助配齊配強班子成員。二是通過建立健全全村自制機制，實施“四議兩公開”工作法，發(fā)展了3名優(yōu)秀中青年加入黨組織，充實村委會后備力量。三是籌措資金，在我局聯系站配置電腦設備一套，滿足辦公需求。
    (九)加大勞務輸出，增加農民收入。我局通過調查摸底，通過宣傳，鼓動剩余勞動力外出打工就業(yè)，截至目前該村有條件外出務工的家庭勞務輸出達到35人，進一步提高了群眾的收入。
    (十)調整結構，提高經濟收入。我局根據市場需求、立足當地資源優(yōu)勢，充分利用農業(yè)科技成果，以優(yōu)化、提高產品質量、增加農民收入為切入點，把投資少、見效快、覆蓋面廣、能盡快提高貧困群眾收入的種養(yǎng)業(yè)為開發(fā)重點。一是為提高聯系村農民的科技水平，進一步加快全市花椒產業(yè)的發(fā)展步伐，切實提高花椒種植管理水平，激發(fā)種植戶種植花椒的熱情，促進農民增收、農業(yè)增效。1月25日，我局在聯系村舉辦了冬季花椒修剪培訓班，此次培訓，共計培訓花椒種植戶78人，發(fā)放相關資料350余份。二是我局把“雙聯”行動與單位中心工作有機結合起來，以幫扶發(fā)展為重點，以發(fā)展優(yōu)質核桃、櫻桃產業(yè)、改善生態(tài)環(huán)境、調整林業(yè)產業(yè)結構、增加農民收入為目的，大力發(fā)展以核桃、大櫻桃為主的經濟林示范園區(qū)，并對栽植經濟林的農戶實行“三免費”政策，免費提供優(yōu)質苗木、免費進行打點、免費進行技術指導、培訓。三是為聯系村提供技術指導，幫助聯系村新育苗50多畝，育苗品種主要為速生柳和云杉。通過經濟作物、育苗產業(yè)的發(fā)展，調整種植結構，不斷給聯系戶帶來新的增收途徑。
    (十一)實施危房改造，改善居住條件。我局積極銜接匯報爭取，于10月底前建成了該村29戶的危房改造，每戶補助資金8400元，共計243600元，進一步解決了部分貧困戶住房困難問題。
    (十二)科學引導，幫助春耕生產。春播期間，我局視農民春耕所需，積極提供幫助，為特別需要的聯系戶幫助解決了春耕生產急需的化肥、地膜、農藥等實物，并提供了生產效益所需的政策、技術、信息等。為解決聯系戶家庭的實際困難，我局聯戶干部為特困戶楊尕有家送去了面粉等慰問品，鼓勵他通過自己的辛勤的勞動，不斷改善生活條件。
    (十三)繼續(xù)加大村容村貌整治力度，形成長效機制。為使村容村貌有一個大的變化，我局結合自身實際，在聯系村及多個村鎮(zhèn)扎實開展森林撫育工作、實施退耕還林，重點實施荒山荒溝、山坡地和村莊道路綠化和行道樹修建工作。通過上述工作的開展，可使聯系村和周邊村鎮(zhèn)林分質量得到提高，村容村貌得到改善，生態(tài)功能得到加強，有效減緩了各種自然災害影響，減輕有害生物發(fā)生和蔓延，防止森林火災的發(fā)生，明顯改善森林景觀，進一步推動聯系村生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展。今年，我局共開展村容村貌整治5次，出動聯戶干部和發(fā)動群眾500多人次，清理垃圾5車次。
    (十四)詳細調查填寫了《雙聯行動扶貧攻堅圖標式管理模式表》，“聯系村__年與__年農民收入對比表”、“聯系戶__年增收計劃表”和“聯系戶__年增收措施表”三份表。按照“兩規(guī)劃一計劃”發(fā)展目標，結合幫扶戶的實際情況，通過經濟作物種植，育苗培育，勞務輸出，使幫扶戶在__年增收計劃各項收入人均達到5376元,實現貧困地區(qū)農民人均純收入增長l5%的年度目標。
    (十五)做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助一站式服務工作。一是加大政策宣傳，公開救助程序。我局積極向廣大群眾宣傳了醫(yī)療救助“一站式”即時結算服務工作的流程和“一站式”即時結算服務工作為救助對象所帶來的種.種醫(yī)療便利等。二是強化責任意識，明確工作要求。城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”服務，是方便廣大困難群體享受醫(yī)療救助的重要舉措，涉及廣大困難群體的切身利益，我局將宣傳和登記任務逐一細化，分解到各小組，落實到個人，確保工作人員各司其職，全面搜集、準確錄入信息。
    (十六)健全檔案，實現管理明細化。我局不斷加強建立健全專項工作檔案，實行專人負責，對幫扶對象基本情況、“一對一”幫扶措施、實施進展、最終幫扶效果等方面檔案，進一步分類整理，分戶登記，成冊建檔。
    三、存在的困難和問題。
    盡管我局“雙聯”行動，組織有力，措施具體，扎實有序，但還存在一些不容忽視的困難和問題。主要表現在：一是部分群眾對“雙聯”行動認識片面，認為“雙聯”行動就是給錢、給項目、給物資，還存在等靠要思想，自己不主動作為。二是群眾發(fā)展規(guī)?；B(yǎng)殖與種植存在資金周轉困難的問題，只靠幫扶單位、幫扶干部讓農戶脫貧致富，難度較大。三是部分幫扶農戶家庭非常貧困，干部職工的幫扶水平和幫扶能力還遠遠不能滿足他們脫貧致富的需求。四是“雙聯”行動推進工作的力度還不夠大，速度還不夠快，效果還不夠明顯。
    四、下一步工作打算。
    在今后的工作中，我局將按照省、州、市的總體要求和具體安排，進一步強化組織領導，采取有效措施，以“雙聯”行動為平臺，密切聯系群眾，改進工作作風，以良好的作風贏得廣大群眾的信任，確保行動有力、有序、有效開展。具體抓好以下幾個方面的工作：
    一是繼續(xù)廣泛深入宣傳。充分運用報刊、廣播、電視、網絡、板報、專欄等媒體，繼續(xù)加大“雙聯”行動宣傳力度，營造良好的輿論和社會氛圍。
    二是是堅持輸血與造血并舉，通過思想引導和聯系幫扶，進一步激發(fā)和增強群眾積極發(fā)展、主動發(fā)展的信心，幫助聯系村、聯系戶自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)，進行發(fā)家致富、加快發(fā)展，力促“雙聯”行動整體推進，更有成效。
    三是進一步加強調查研究。把具體聯系戶作為深入一線的窗口，小中見大，從個別現象分析出普遍規(guī)律，有效擬定致富計劃。先解決當前在生產、生活上存在的困難，再商討探索脫貧致富的新途徑和新舉措。既有村組發(fā)展規(guī)劃，也有農民發(fā)展計劃;既要幫扶農戶脫貧致富，也要推動村組經濟、政治、文化、社會、生態(tài)和黨的建設全面發(fā)展。
    四是充分利用優(yōu)勢資源，在項目、人才以及特色產業(yè)的扶持上下功夫，立足長遠謀劃主導產業(yè)，增強群眾的“造血”功能，提高群眾的自我發(fā)展能力和生活水平，改善當地群眾的貧困面貌。
    五是扎實做好省委、市委提出的“八個全覆蓋(實現融資擔保、小額信貸業(yè)務、貧困家庭勞動力輸轉、鄉(xiāng)村公路、公共衛(wèi)生室和文化活動室、“兩委”辦公服務場所、村級農資產品綜合服務社會覆蓋)”和辦好“四件實事(為聯系村o-3歲兒童捐贈營養(yǎng)包、做好閑置土地合理流轉、加強村級基層組織建設、關心村內孤寡老人的生活和留守兒童的健康成長)”的階段性工作目標，把務實和創(chuàng)新貫穿于工作全過程，不斷提高綜合服務能力和協(xié)調推進能力。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十四
    我們學校環(huán)境衛(wèi)生在分管校長領導下，在區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局的指導關心下，以創(chuàng)特色、創(chuàng)亮點為宗旨。提高環(huán)境衛(wèi)生的總體水平，依照區(qū)環(huán)境20xx年環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核細則的要求，堅持長效管理抓落實，經常檢查抓整治取得了明顯的效果，為創(chuàng)建園林城市，提高分區(qū)形象，美化環(huán)境而努力。
    我校占地面積300多畝，在校生師生總數20xx多人，人口密度大、基礎設施不十分完善帶來環(huán)境衛(wèi)生管理難度，我們學校領導十分重視環(huán)衛(wèi)工作。成立嘉興廣播電視大學衛(wèi)生工作領導小組，由副校長任組長，總處處長任副組長，成員由普教、開放、繼教各院干部參加，堅持定期每月一次例會，總結上階段工作，布置下階段工作任務，討論研究環(huán)衛(wèi)工作，分管領導張校長多次參加環(huán)衛(wèi)檢查，參加環(huán)衛(wèi)工作列會，總務處主要領導吳處長非常關心環(huán)衛(wèi)工作，在年初衛(wèi)生工作會議上提出，環(huán)衛(wèi)工作面廣量大，看得見、摸得到，環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響校園形象和學生居住環(huán)境，舍得花錢搞環(huán)境衛(wèi)生今年已撥相應資金，用于更換“有蓋垃圾桶”、“垃圾袋裝化”等設備、設施，以及所需的人工費用等，而且列入財政經費。確保環(huán)衛(wèi)工作的正常運轉。
    我們已有保潔工人6人、綠化人員2人、環(huán)衛(wèi)保潔人員2人（解放街道環(huán)衛(wèi)處）。擔負我校的環(huán)衛(wèi)保潔任務，我們保潔服務社人員通過村級推薦，專業(yè)培訓、思想考核把工作有責任心，愿意吃苦耐勞，肯做、熱愛保潔工作的人吸收到保潔服務社來。我們與保潔員簽訂用工合同，季度考核、年終總評。為了抓好內部管理，一是抓思想教育，轉變觀念，認真保潔。二是建立規(guī)章制度，把保潔員崗位職責，考核標準提出來，在會上通過認可。三是定人、崗位、定地段把負責地區(qū)，明確任務，責任到人。要求駕駛員必須安全行車，節(jié)油消耗，車輛整潔，遵守工作規(guī)范，按時操作。從目前運轉二個多月，情況良好，運轉正常，使分區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了新的起點。
    我們組織專人檢查隊伍，由張校長牽頭、總務處組織、各學院負責人，堅持每周一次自查，每月一次評比打分，在檢查中發(fā)現暴露垃圾，從嚴從快處理，對遺漏的死角及時安排人員到位，對亂張貼、亂涂畫抓緊清除，如食堂后面垃圾的亂臟差，我們及時領導商量，拿出方案進行整治，進行清理。
    承著去年創(chuàng)建國家城市的東風，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
    把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責任制》、《承包隊人員責任制及有關規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為上的落實，如《承包隊人員責任制》的出臺后，根據人員的素質及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的人員進行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發(fā)放的。
    作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。
    在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。
    因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
    對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯系電腦軟件公司，根據我處的具體收費情況制作出一套收費軟件；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和保潔費授權書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然后將所簽回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結果是可喜的，住戶成功扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶，也達到了五成。
    這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現規(guī)范化，辦公自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。
    我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及保潔費授權書》的；有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的'收費工作規(guī)范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十五
    2010年，我區(qū)群眾和信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學發(fā)展戰(zhàn)略，服務于爭當建設“世界現代田園城市”排頭兵，進一步創(chuàng)新理念，落實責任，夯實基礎，深化群眾和信訪工作逐級負責制，扎實開展社會穩(wěn)定風險評估工作，全面搭建“網上信訪”和“信訪兩公開”平臺，使大量信訪問題在基層得到及時妥善處理?，F將2010年工作情況和2011年工作思路報告如下：
    一、2010年工作完成情況。
    （一）領導高度重視，加大信訪工作力度1.加強領導。今年，區(qū)委常委會、區(qū)政府常務會專題聽取群眾和信訪工作專題匯報4次，圍繞群眾和信訪工作逐級負責制，草擬了《關于加強信訪維穩(wěn)基層基礎工作的通知》，并以區(qū)委、區(qū)政府的名義下發(fā)全區(qū)各級各部門；多次召開群眾和信訪工作專題會議，進一步明確各級黨政一把手負總責、分管領導具體抓、其它領導“一崗雙責”的領導責任體系；按照中央、省、市反復強調的“信訪工作只能加強、不能削弱，要認真解決好信訪工作機構、—1—人員配備與形勢和任務更加適應的問題”的要求，在設立了區(qū)委區(qū)政府信訪和群眾工作局、配置三科一室的基礎上，結合當前群眾和信訪工作的實際，增設了相關科室，落實了相關人員。
    2.強化責任。與區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局聯合出臺了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，對因工作作風漂浮、瀆職失職、處理不當造成工作被動，影響社會穩(wěn)定，將嚴格追究相關人員的責任和責任倒查。今年1-11月，對因信訪工作不力造成越級訪的相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門發(fā)放了9張黃牌警示卡。
    3.加大投入。一是建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金。建立了解決疑難復雜信訪問題專項資金50萬，制定了疑難復雜信訪問題專項資金管理辦法，專門用于解決長期積累、久拖未決、難以劃分責任主體的“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪問題；二是建立了信訪維穩(wěn)專項經費。在繼續(xù)落實信訪代理工作專項資金的同時，設立了一項信訪維穩(wěn)專項經費，給予120個村（社區(qū)）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩(wěn)專項補助，年終結合“四無”村（社區(qū)）創(chuàng)建再給予2000元/村（社區(qū)）一次性工作補助。
    （二）強化基層建設，夯實信訪工作基礎。
    1.加強信訪窗口建設。建立健全以區(qū)信訪調處中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級部門信訪服務中心（室）為基礎，村（社區(qū)）信訪服務站為前哨的三級信訪維穩(wěn)工作機制，明確了各自的工作—2—職責，使群眾和信訪工作更貼近基層。
    2.扎實推進基層信訪工作規(guī)范化建設。一是健立一支信訪工作隊伍。在信訪量大的區(qū)級部門落實了1-2名兼職信訪干部；其它區(qū)級部門落實了1名兼職信訪干部；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩(wěn)干部；村（社區(qū)）配備了1名兼職信訪員。二是完善硬軟件設施建設。因地制宜的搞好基層硬件建設，做到了“七有”，即“有統(tǒng)一規(guī)格名稱的牌子、有信訪接待室、有微機檔案室、有公開電話、有辦公桌椅、有公示欄、有意見箱”；建立了信訪事項辦理制度、領導接待制度、干部走訪制度、信訪例會制度、信訪苗頭隱患排查制度、領導包案制度、檔案制度、責任追究制度、與相關職能部門協(xié)調聯動制度、日常工作報告制度等，形成了一整套規(guī)范化的工作運行機制，并將制度上墻公示，主動接受監(jiān)督。
    3.聘請志愿信訪員。聘請了30位區(qū)人大代表、政協(xié)委員、專家學者、律師等為區(qū)級志愿信訪員，加大信訪問題的協(xié)調處理力度，切實維護社會穩(wěn)定。此外，區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）也根據各自實際情況，在人民群眾中聘請了一定威望的同志擔任志愿信訪員，了解社情民意，調解鄰里糾紛，反映群眾合理訴求，維護群眾合法權益。
    —3—訪、無信訪積案）創(chuàng)建活動，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及時排查矛盾糾紛、全面把握信訪動態(tài)、及時解決信訪問題、主動突破信訪積案。
    （三）完善工作機制，暢通信訪訴求渠道。
    1.實行了區(qū)領導下訪制度。區(qū)領導以聯系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、業(yè)務分管領域出現信訪突出問題的地方和區(qū)領導信訪接待日反映信訪問題突出的地方作為下訪點，綜合運用督促檢查、帶案督辦、定點接訪等方式，深入基層、了解情況、接待群眾、解決問題。1—11月，區(qū)領導下訪226批次。
    2.建立區(qū)領導歸口約訪制度。對案情復雜、欠拖未決的疑難信訪問題和責任主體難落實、工作難度大的復雜信訪問題，按照區(qū)領導職責分工確定約訪領導，歸口約見信訪群眾，督促問題及時解決。1—11月，區(qū)領導歸口約訪191人次。
    3.實施部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導走訪制度。區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建立了工作聯系點，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導通過民情征詢會或座談會等形式開展民情走訪活動，通過設立意見箱、開通熱線電話，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議，解決實際問題。1-11月，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導走訪群眾3256人次。
    4.實施了基層信訪代理制度。在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和120個村（社區(qū)）統(tǒng)一建立了群眾信訪事項代理工作室和代理服務點，—4—統(tǒng)一制作了信訪代理委托書、信訪事項告知書和信訪事項答復意見書等信訪代理檔案文書，按件發(fā)放了代理工作經費，提高了信訪代理員積極性，實現了從“要我代理”到“我要代理”的轉變，形成了“群眾張嘴，干部跑腿”的新格局。1-11月，全區(qū)基層信訪代理案件595件，全部實現了息訴息訪。
    （四）注重源頭治理，減少信訪問題發(fā)生。
    1.開展信訪穩(wěn)定風險評估。按照市委建立統(tǒng)一規(guī)范的信訪穩(wěn)定風險評估機制的要求，我區(qū)對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策和重大項目進行梳理篩選，建立了規(guī)范統(tǒng)一的風險評估項目臺帳，并按計劃、分步驟地對需評估的事項逐一予以評估。在信訪穩(wěn)定風險評估過程中，針對事前、事中、事后評估的不同目的和要求，抓住評估事項的關鍵點和特殊性，廣泛征求各方意見，深入分析研究，開展科學論證，最后形成有情況、有分析、有預案、有措施的風險評估報告，為科學決策提供參考，努力做到沒有兼顧各方面利益的政策、得不到大多數群眾支持的政策、低水平重復建設的政策、與民爭利的政策、配套措施跟不上的政策不出臺，有效預防和減少了信訪問題的產生。1—11月，我區(qū)對9件涉及群眾利益重大事項、重大項目和重大決策進行了信訪穩(wěn)定風險評估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
    2.深入開展矛盾糾紛排查調處。一是堅持在村（社區(qū)）每周、—5—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢排查分析的基礎上，敏感時期實行全面排查，做到排查縱向到底，橫向到邊，不留死角，不出斷層，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查、現實矛盾糾紛適時排查、潛在矛盾糾紛預警排查，對排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握、工作早介入，措施早到位。1-11月，全區(qū)共排查矛盾糾紛363件，化解310件，化解率達85.4%。二是實行了矛盾糾紛排查預警通報制度。每月對區(qū)級相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）排查而未化解的矛盾糾紛進行預警，督促責任單位及時履行職責，認真化解矛盾糾紛。預警告知后仍發(fā)生越級訪、重復訪、集體訪的在全區(qū)進行通報。
    3.著力辦好初信初訪。本著“降訪先辦信”的思想，重點加強基層初信初訪調處和信訪代理、逐級受理、首問首辦責任制度的落實，力求將群眾的第一次來信、第一次來訪反映的問題及時妥善解決到位，切實提高初信初訪的辦結率和息訴息訪率，切實把信訪群眾吸附在當地，有效防止因處理不及時或工作方法不當導致初信初訪轉化為重信重訪。1-11月，我區(qū)共受理群眾信訪1460件，到期辦結率100%，初信初訪息訴息訪率達85%。
    （五）深化積案化解，推進和諧社會建設。
    1.集中清理。我局對近年來發(fā)生的進京上訪、越級訪和重信重訪等重點信訪案件進行了“梳篦式”清理，確定了9件信訪積案，逐一建立了臺帳。按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一建立臺帳、—6—統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一檢查考評）、“五明確”（明確包案領導、明確責任主體、明確工作措施、明確解決時限）的工作要求，制定了信訪積案治理工作方案，下發(fā)了《關于交辦信訪積案的通知》，根據案件的性質、類別和管理權限，分層次、分類別明確了包案化解穩(wěn)控責任，確定了具體的責任領導、責任單位和協(xié)辦單位，把化解穩(wěn)控的責任落實到了區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級相關部門領導。
    2.專項治理。針對清理的信訪積案，我局通過領導包案、多方協(xié)調、人文關懷、綜合施策等方式，積極搭建對話溝通平臺，力求使訴求合理的解決問題到位，訴求不合理的教育引導到位，行為違法的依法處置到位，生活困難的幫扶救助到位，最大限度地實現“案結事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量。通過11個月的努力，成功化解了城廂鎮(zhèn)繡川河社區(qū)1組王作同要求農轉非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業(yè)改制歷史遺留等6個信訪積案，另未化解的3件信訪積案涉及的重點人員逐一落實了穩(wěn)控措施。
    （六）創(chuàng)新社會管理，打造新型溝通渠道。
    今年，我局創(chuàng)新社會管理模式，積極探索網上信訪新模式，進一步拓寬群眾訴求渠道，提高信訪工作效率。
    1.整合資源。依托政府公眾信息網，整合現有資源，研發(fā)了網上信訪系統(tǒng)，設立了“區(qū)長信箱”、“部門信箱”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱”、“村（社區(qū)）信箱”，實現了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、—7—村（社區(qū)）三級的全覆蓋。并嚴格按照“集中管理、分級受理、規(guī)范辦理、跟蹤督查、限時回復、及時解決、定期通報”機制，公開受理和公開回復群眾信訪事項，公開收集信訪人對信訪事項辦理結果的滿意度以及其他網民的評論意見，公開接受群眾監(jiān)督。
    2.增設欄目。增設了“新聞發(fā)布”、“在線訪談”、“百姓有話”等欄目，將社會普遍關注的區(qū)委、區(qū)政府重大決策、國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，以及與老百姓切身利益息息相關的教育、醫(yī)療、社會保障等方面出臺的政策，均通過“新聞發(fā)布”欄目及時公開宣傳，提高群眾知曉度；對信訪群眾反映的一些熱點、難點問題，通過“在線訪談”，實現群眾與區(qū)領導的網上對話溝通；對區(qū)級重大項目的立項、實施、推進等，通過“百姓有話”欄目，廣泛征集民意，及時開展信訪穩(wěn)定風險評估，實現政民互動。網上信訪系統(tǒng)通過互聯網把民生問題擺上了重要議事日程，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺，充分體現了區(qū)委、區(qū)政府以人為本的價值取向。1-11月，我區(qū)網上信訪1410件，到期辦結率達100%?！靶侣劙l(fā)布”公布了8期信息、“在線訪談”和“百姓有話”分別做了8期和11期專題，均收到了良好的效果。
    3.輿情監(jiān)控。組建了一支網絡宣傳隊伍，依托網絡輿情搜索監(jiān)控平臺和利用網宣qq工作群，按照“四及時”（及時發(fā)現、及時報告、及時處置、及時跟蹤）要求主動介入網絡輿情（主要是指惡毒攻擊、誣陷、惡意炒作、煽動和鬧事等問題的言論）的引導，—8—讓百姓樹立判斷是非的標準，增強遵紀守法的意識，促進良好社會風氣的形成和發(fā)展。
    （七）目標完成良好，信訪維穩(wěn)成效顯著。
    通過對2010年群眾和信訪工作的回顧，我局全面完成了市委目督辦、市信訪局下達給我區(qū)的各項目標任務。
    1.深化群眾和信訪工作逐級負責制指標完成情況。初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達85%以上；信訪積案的息訴息訪率達88.8%；群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率達100%，息訴息訪率達80%以上；基層信訪代理員100%代理不屬于本級處理的信訪事項；網民留言及網上信訪事項的回復率達100%。實現了敏感時段、重大政治活動期間進京、到省市非訪為零的目標。
    —9—估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
    3.特色亮點工作。一是網上信訪成效顯著。我區(qū)網上信訪系統(tǒng)經過2個多月的運行，得到市領導和其它區(qū)（市）縣充分肯定，為全市兩公開兩受理試點工作作出了杰出貢獻。11月12日，市委常委、市政府副市長趙小維同志率市政府辦公廳、市委政法委、市信訪局、市公安局相關領導親臨我區(qū)調研網上信訪工作，現場觀摩了我區(qū)網上信訪系統(tǒng)的流程，給予了高度評價。近期，青羊、郫縣、崇州、彭州、金堂等兄弟區(qū)（市）縣信訪局主要領導紛紛率隊到我區(qū)參觀學習、交流經驗。據悉，全市網上信訪經驗交流會也將在我區(qū)舉行。二是問責機制構思新穎。積極探索群眾和信訪工作問責制度，在不斷優(yōu)化《成都市青白江區(qū)群眾和信訪工作問責程序》的基礎上，區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)信訪和群眾工作局聯合印發(fā)了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，該《辦法》對信訪工作專項督查的范圍、信訪工作問責的方式和問責情形進行了明確規(guī)定，使群眾和信訪工作問責逐步走向制度化和規(guī)范化，進一步提升了各級各部門干部的責任意識和執(zhí)政水平。信訪問責工作機制運行以來，各單位信訪工作質量、能力進一步提升，信訪工作責任感、執(zhí)行力進一步增強，促進了社會和諧穩(wěn)定，為我區(qū)經濟社會和諧發(fā)展奠定了基礎。該《辦法》的出臺，得到了市紀委、市監(jiān)察局、市信訪局的充分肯定。
    二、存在問題。
    ——10我區(qū)當前正處于經濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期和社會矛盾凸顯期，社會矛盾加速顯現，各類矛盾碰撞疊加，新老問題相互交織，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降，但集體訪、重復訪、越級訪仍時有發(fā)生，信訪形勢依然嚴峻。個別疑難復雜信訪問題因問題本身的特殊性，暫時還沒有妥善解決，未能實現信訪積案“清倉見底”的目標；基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站雖已建立，但作用還沒有得到充分發(fā)揮。
    三、
    2011年工作思路。
    2011年，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實中央、省、市群眾和信訪工作文件及會議精神，用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬群眾和信訪工作全局，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮群眾和信訪工作的職能，不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，以更高的起點、更高的水平、更高的要求，推動群眾和信訪工作再上新臺階，全力維護社會穩(wěn)定，為我區(qū)經濟又好又快發(fā)展作出積極貢獻。
    （一）繼續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預防和減少信訪問題的發(fā)生。
    繼續(xù)按照中央、省、市的部署，把矛盾糾紛排查化解制度堅持好、落實好，努力做到三個轉移：一是在排查內容上，推動實現由一般性排查向重點排查轉移，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎上，緊緊盯住關系民生和影響社會穩(wěn)定的一些熱點難點問題，—11—切實做到早發(fā)現早解決，不積累不上交；二是在力量使用上，推動實現由分散開展向集中統(tǒng)一轉移，把基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等各方面力量整合起來，充分發(fā)揮基層信訪服務中心（室）、基層信訪服務站的作用，形成綜合治理的大平臺；三在化解方法上，推動實現由單事單議向綜合施策轉移，加大綜合分析和研判的力度，提高工作效率。
    （二）全力推動“事要解決”，在維護群眾合法權益上求實效群眾和信訪工作的核心是“事要解決”，要依法按政策及時有效地解決好群眾的合理訴求。2011年主要做好三項工作：一是認真解決初信初訪反映的問題。嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，認真負責辦理群眾第一次來信，文明熱情接待群眾第一次來訪，實現第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求，堅決防止和糾正因工作不到位、責任不落實，處理不及時而形成重信重訪。二是繼續(xù)深入推動信訪積案化解。綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難復雜信訪問題，力爭把現有的信訪積案基本化解，實現“清倉見底”。三是管好用好解決疑難復雜信訪問題專項資金。科學界定適用范圍，切實做到不該花的堅決不花，該花的錢講究方式，不引起連鎖反應、不助長不合理訴求，不引發(fā)新的矛盾。
    （三）充分發(fā)揮機制效應，不斷優(yōu)化信訪工作環(huán)境按照科學發(fā)展觀要求，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權益機制，是做好群眾和信訪工作的根本和關鍵。以此為目標，重點抓好三項工作：一是認真落實好相關工作制度。堅持和完善領導干部閱批群眾來信制度和包案制度，深入抓好領導干部定期接訪、部門領導走訪、機關干部下訪等制度，并把實踐中行之有效的做法加以總結，更好地推進實際工作。二是全面開展信訪穩(wěn)定風險評估。對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策、重大項目實行信訪穩(wěn)定風險評估，強化源頭預防，充分保障群眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，積極維護群眾合法權益。三是暢通拓寬信訪渠道。繼續(xù)完善按問題分類受理辦理信訪事項工作的機制；加大全國信訪信息系統(tǒng)和我區(qū)網上信訪系統(tǒng)的推廣應用力度，不斷完善“網上信訪”，充分發(fā)揮及時就地反映訴求、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規(guī)范非正常上訪的處置機制。繼續(xù)采取行之有效的措施，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置。
    （四）深化逐級負責制，進一步推動責任落實。
    —13—訪工作專項督查和問責暫行辦法》追究相關人員的責任和責任倒查。三是善于總結提高。高度重視各級各部門在解決群眾合理訴求、積極主動化解矛盾糾紛方面落實責任的做法，不斷總結經驗，采取有效形式推而廣之。
    （五）繼續(xù)強化能力建設，打造一支高素質的信訪干部隊伍把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區(qū)信訪干部隊伍建設的重點來抓。一是以建學習型機關為抓手，在全區(qū)信訪系統(tǒng)營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極向書本學習，向實踐學習，向群眾學習，向先進學習，大力弘揚“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風，努力建設“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。二是開展業(yè)務培訓。在2011年加大信訪干部培訓力度的基礎上，把培訓重點向村（社區(qū)）轉移，全面提升基層信訪干部的綜合業(yè)務水平，推動各項工作上新平臺。三是繼續(xù)配合區(qū)委組織部選派思想素質好、事業(yè)心和責任感強的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉，不斷提高干部處理復雜問題能力和群眾工作水平。
    ——14。
    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十六
    與以往的扶貧不同，“雙聯”是一項系統(tǒng)工程，除了要在貧困村發(fā)展生產、幫扶困難群眾脫貧致富，數十萬干部還沉下身子，進村入戶，在田間地頭交朋友、結親戚，宣傳政策，疏導情緒，反映民意。下面是本站小編整理的一些關于雙聯行動。
    全省“雙聯”行動自2月下旬開展以來，我局嚴格按照省、市、縣“聯村聯戶、為民富民”行動總體安排部署，認真落實各級會議精神，在縣聯村聯戶為民富民行動協(xié)調推進領導小組辦公室的具體指導下，在行動部署上求嚴、氛圍營造上求濃、工作推進上求快、機制創(chuàng)建上求新、幫扶效果上求實，確?！半p聯”行動扎實有序推進，現將具體情況匯報如下：
    一、基本情況。
    全縣教育系統(tǒng)現有中、小學及幼兒園87所，在校學生23236人，教職工1821人。根據縣“雙聯”行動工作領導小組安排，教科局具體承擔××鎮(zhèn)××村和××村2個行政村以及村內29戶貧困戶的聯系幫扶工作。自活動啟動后，我系統(tǒng)根據教育發(fā)展實際，創(chuàng)新性開展“聯村聯戶聯學校、為民富民真惠民”行動，在參與范圍上有局機關擴充到城區(qū)校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學，在幫扶對象上有貧困村、特困戶擴展到薄弱校、“兩困”生;在行動主體上由局機關“聯村”，9名領導干部和正式在編的11名工作人員“聯戶”，拓展到9所城區(qū)校園、7鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學“聯?！?。在參與范圍、行動主體、聯系對象三個層面上拓展延伸，以“為民、富民、幫校、助生”為目的，促進了“雙聯”行動的扎實開展。
    二、主要做法。
    (一)抓組織領導，“雙聯”行動快速推進。
    一是廣泛動員，及早安排部署“雙聯”行動。在全省“聯村聯戶為民富民”電視電話會議后，局機關于2月20日晚召開會議，傳達學習省委××書記在全省聯村聯戶為民富民行動大會上的講話精神，并就“雙聯”行動進行動員，作出初步安排。2月24日全縣“聯村聯戶、為民富民”動員會議后，局機關迅即召開“雙聯”行動動員會議，詳細傳達縣委××書記在全縣“聯村聯戶、為民富民”行動動員會議上的講話和會議相關精神，認真學習了縣委《關于在全縣開展“聯村聯戶、為民富民”行動的實施方案》，要求局機關全體干部要深刻領會本次全省開展“聯村聯戶、為民富民”行動的重大意義，把思想認識統(tǒng)一到省、市、縣委的決策部署上來，高度重視，結合工作實際，圍繞政策法規(guī)宣傳、富民增收幫帶、矛盾糾紛排查調處、基層組織黨建水平提升、促進教育均衡發(fā)展、幫扶教育貧困家庭(學生)等六項活動，促進“聯村聯戶、為民富民”行動扎實開展。
    二是健全機構，確?！半p聯”行動快速開展。2月29日局機關召開全體干部會議，專題研究部署“聯村聯戶、為民富民”行動。會議研究制定了《××縣教科局聯村聯戶、為民富民行動實施方案》，確定了局機關聯村“七項重點任務”和干部聯戶“三項重點工作”，擬定了“雙聯”行動推進計劃，明確了階段工作重點及目標任務，并印發(fā)到各辦室(中心)，深化活動落實。會議研究成立了由局長任組長，副局長和局紀委書記任副組長，辦室(中心)主要負責人為成員的局機關“聯村聯戶、為民富民”行動活動領導小組，負責局機關“雙聯”行動的協(xié)調、推進。會議研究確定29戶農戶作為機關20名干部重點聯系對象，并按照科級干部2戶、其他干部1戶的要求分配到個人，要求全體干部嚴格按照“聯村聯戶、為民富民”行動各項要求，緊緊圍繞“宣傳政策、反映民意、促進發(fā)展、疏導情緒、強基固本、推廣典型”六大任務的落實，扎實開展好“聯村聯戶”工作。
    三是召開推進會議，推進“雙聯”行動有序開展。我局于3月9日下午和4月25日分別組織機關干部召開“聯村聯戶聯學校、為民富民真惠民”行動第一、二次推進會。會議重點傳達了全縣“雙聯”行動第一、二次推進會會議精神，并就局機關開展“聯村聯戶聯學校、為民富民真惠民”行動進行了階段總結，同時從克服“被動應付、急于求成、敷衍應付、盲目隨從”的四種傾向，處理好“七種關系”，抓好“七項重點工作”等方面做了強調安排，確保了“雙聯”行動在正確的軌道上推進。
    (二)抓學習宣傳，營造濃厚輿論氛圍。
    一是研學會議精神，提高思想認識。“雙聯”行動的開展，引起了全縣各界的高度關注和積極響應，我局機關干部更是深受感染和鼓舞，通過領導解讀精神、集中導學，干部自學精神、網絡(報刊)研學等多種形式的學習活動，使機關干部對各級會議精神和雙聯行動重大意義有了深刻領會，掀起了研學會議精神，貫徹落實會議精神的高潮。同時，隨著學習活動的廣泛開展和不斷深入，達到了準確把握“雙聯”行動工作重點，統(tǒng)一思想，提高認識的目的，為完成好“雙聯”行動各項任務奠定了堅實的思想基礎。
    二是深化政策學習，提高工作能力。根據局機關干部長期從事教育教學指導工作，缺乏農村工作經驗的實際，局黨委、局機關要求干部緊緊圍繞《方案》部署，加強對《政策宣講提綱》、《惠農政策一本通》等政策法規(guī)和致富信息的學習，提高政策知曉率和宣講水平，切實增強做好農村工作的本領。
    三是廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。局機關“靜動”結合，在會議室、樓門口懸掛橫幅2條，靜態(tài)宣傳;在縣教育信息網、辦公樓門廳開設“聯村聯戶、為民富民”行動專欄，動態(tài)引導，同時加大信息報送，注重經驗總結和典型推廣，努力營造了濃厚的活動輿論氛圍。至目前，在省、市、縣各級網站編發(fā)“雙聯”行動信息21條，縣公務網“雙聯”行動專欄編發(fā)信息簡報1期，市教育局編發(fā)張掖教育信息2期，教育信息網“雙聯”行動專欄編發(fā)信息簡報11期。
    (三)抓民情訪談，“雙聯”行動全面展開。
    自3月1日起，局機關全體干部就嚴格按照“周訪、月駐、季蹲點”的要求，分批入戶深入到聯系幫扶的農戶家中，開展幫扶工作。通過攀談、聆聽、咨詢、實地查看等多種方式，了解家庭人員情況、經濟收入狀況、存在的最大困難、最需要解決的問題，幫助他們深刻認識黨的富民政策的好處、感受得到的實惠，同時將“民情連心卡”及時配送到群眾手中，方便了群眾反映生產生活中存在的困難及需求，較好的完成了首次聯系對接工作。隨后局機關經過認真分析民情、民意，具體梳理出了“種植、養(yǎng)殖、勞務、個體經營、技能培訓、子女教育、優(yōu)惠政策、勞力支持、醫(yī)療救助、思想教育”等十個方面的幫扶類型，分門別類、因村而異、因戶施策，制定“一戶一策”的幫扶計劃，為干部幫扶群眾脫貧致富找準了用力方向，保障了“雙聯”行動健康推進。
    至目前，局機關深入聯系村開展活動17場次，機關干部深入農戶家中開展民情訪談及聯系幫扶活動166人次。
    三、特色工作。
    (一)抓機制創(chuàng)新，“雙聯”行動持續(xù)推進。
    一是創(chuàng)新聯系機制，開展“三問三清六送”活動。聯村聯戶為民富民行動架起了一座連心橋，一頭連著黨風、一頭連著民心，為增強聯系效果，我們細化聯系的具體任務，實行雙向互動，通過“三問三清六送”活動的開展，推進“雙聯”行動有效落實?！叭龁枴奔磫栒诿瘛栃栌诿?、問計于民;局機關干部通過進村入戶訪民情、查民意、問民需、解民憂的“四民”實踐活動，全面準確掌握群眾的所思所想、所盼所愿，通過與群眾零距離接觸，面對面交流做到了結對幫扶“三清”，即：家庭情況清、致貧原因清、幫扶需求清;并以群眾最思、最盼、最慮的問題為切入點，在全面掌握貧困村和特困戶的家底和愿望的基礎上，廣泛開展送項目、送政策、送科技、送文化、新信息、送溫暖的“六送”活動。
    二是創(chuàng)新幫扶機制，開展“一師八員”主題活動。雙聯行動不僅是服務群眾的“直通車”，也是鍛煉干部的“大課堂”，更是提升干部素質的助推器，為確保雙聯行動取得實實在在的效果，我們要求機關干部在“雙聯”行動的具體實踐中，拜群眾為師，將工作才能的施展和增長深深扎根于基層，爭當致富規(guī)劃的設計師，政策法規(guī)的宣傳員、惠民實事的幫辦員、春耕生產的指導員、基礎設施的協(xié)建員、矛盾糾紛的調解員、固本強基的督導員、脫貧致富的引導員，幫助聯系村想辦法、找思路，籌資金、引項目，協(xié)助實施農村基礎設施項目;幫助貧困戶學政策、找路子，探尋致富脫貧的好方子，切實解決一批難題、惠及一方群眾、促進一方發(fā)展。
    三是創(chuàng)新推動機制，“六個結合”助推“雙聯”行動。為深化“雙聯”行動的開展，我們將“雙聯”行動與局機關黨務、業(yè)務工作有機結合，確保了各項工作齊頭并進、遍地開花。一是“雙聯”行動與“基層組織建設年”活動相結合，做到抓黨建、帶隊伍。二是“雙聯”行動與“機關干部下基層、創(chuàng)先爭優(yōu)解難題”活動相結合，做到破難題、解民憂。三是“雙聯”行動與轉變干部作風相結合，做到強能力、樹形象。四是“雙聯”行動與完成教育重點工作任務相結合，做到履職責、顯成效。五是“雙聯”行動與幫扶薄弱學校相結合，做到共發(fā)展，促均衡。六是“雙聯”行動與落實教育惠民政策相結合，做到抓落實、真惠民。
    (二)抓思路創(chuàng)新，“雙聯”行動實效凸顯。
    我局立足教育工作實際，拓寬工作思路，進一步豐富“雙聯”行動內涵，按照村、戶、校、生四個層次，因村定謀、因戶制策、因校施助、因生解困，大力實施“四幫四助”，做到了“雙聯”與業(yè)務的“兩促進，兩不誤”。
    一是幫聯系村，助謀發(fā)展之路。我局以強組織、增活力、促發(fā)展為主線，按照全面推進廣泛聯、扎根農戶深入聯、勤跟頻訪經常聯的要求，把聯系村當家鄉(xiāng)，訪村入社抓調研、座談研討理思路、因地制宜定規(guī)劃、真幫實助促發(fā)展，在聯系村工作上取得了“五個一”的階段成效。完成了一項規(guī)劃。針對××村村務活動中心建設和××村村文化體育廣場建設、村莊環(huán)境綜合整治等事宜，積極邀請縣相關部門在土地規(guī)劃、綠化美化、污水處理等方面，進行實地調研和規(guī)劃設計，為村“兩委”班子出點子、想辦法，協(xié)助村上解決了村務活動中心、文化體育廣場、村莊環(huán)境綜合整治等有關事宜，確保了聯系村各項工作有序推進。爭取了一個項目。局機關領導積極爭取項目支持，多次與省教育廳、省體育局銜接，為賈家墩村和五里墩村文化體育廣場爭取了10萬元的體育器材配置項目，預計將于10月份到位安裝，屆時將為豐富聯系村文化體育生活，推進全民健身運動蓬勃開展起到積極地推動作用。調處了一起矛盾。局領導班子與鎮(zhèn)、村領導通過反復商談、協(xié)調，最終在××村與××小學土地置換事宜上達成共識，既化解了村上與學校在土地使用和資產管理上的分歧，又為村上修建辦公樓提供了場地，還為××小學教師爭取了公寓住房，廣大村民及教師普遍認為這是一件“一舉三得”、“互利共贏”的好事。幫扶了一筆資金，為更好地服務聯系“四化”示范村建設、解決實際之需，局機關想法設法籌措資金，為聯系村幫扶資金2萬元。建立了一種友誼。在解決最近一起涉及職教中心與××村學生家長糾紛的事件中，××村××書記主動幫助局機關調處、化解矛盾，更加密切了局機關與聯系村的關系，在“雙聯”的具體實踐行動中建立了“互信互助、共同發(fā)展”的深厚友誼。
    二是幫聯系戶，助尋致富良策。局機關干部按照“三進三同”(進基層、進村社、進農戶，與農民群眾同吃、同住、同勞動)的要求，深入基層、深入群眾，廣泛開展“訪貧問苦找根子、訪富問計找路子、訪賢問能找法子、訪老問經找點子、訪民問需找票子”為內容的“五訪五問五找”民情訪談活動。通過實地走訪、談心交流，認真聽取群眾意愿和訴求，有針對性地“幫”、“送”、“助”、“建”。一方面與鎮(zhèn)、村聯手，結合農村勞動力技能培訓工程和“××××”能人培養(yǎng)計劃，組織黨員群眾開展政策法規(guī)、實用技術、務工技能、設施農業(yè)等知識的培訓教育，適時地為農戶提供科技、文化、教育、衛(wèi)生等方面的綜合服務，幫助他們探尋脫貧致富之路。另一方面聯戶干部按照局機關“沉下身子、把群眾當自家人，放下架子、做群眾家里人”的聯戶幫扶要求，根據聯系村主導產業(yè)和聯系戶實際，幫助聯系戶找路子，選項目，增收入，用愛心和真情與群眾打成了一片、融為了一家。其中資助管理中心主任××與聯系戶真情交友，用真誠鼓勵聯系戶自主創(chuàng)業(yè)，并真心幫聯系戶調處家庭矛盾，被幫扶群眾十分感激，并要要贈送面粉表示感謝，真正與群眾融為了一體;經費管理中心主任××不僅為聯系戶贈送衣物、籌錢看病，而且在住院期間為聯系戶送飯、看護，成為了群眾的“貼心人”;機關干部張漢秀根據聯系戶因貧困致使女兒輟學的實際，盡心盡力說服，積極聯系職教中心，讓其重返校園，并爭取職業(yè)中專學生獎學金補助，解決了聯系戶實際困難和顧慮，成為了群眾的“鼓勁人”。至目前，機關干部共幫助聯系戶解決不同程度的困難21件，引導幫助××鎮(zhèn)××村和××村3戶貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，3戶農戶發(fā)展溫室蔬菜大棚，4戶農戶外出務工。
    三是幫聯系校，助促均衡發(fā)展。一方面我局制定下發(fā)《關于認真做好××年城鄉(xiāng)學校結對幫扶工作的通知》，對城鄉(xiāng)學校結對幫扶工作進行總體安排部署。城區(qū)校園與20所農村小學結成資金幫扶對子，與38所農村小學結成業(yè)務幫扶對子，按照資金幫扶每校不低于20xx元和業(yè)務幫扶要以提升辦學理念、管理水平，提高教師能力素質和教育教學質量為重點的總體結對幫扶要求，通過資金與業(yè)務兩個層面切實幫助農村小學改變薄弱局面，縮小辦學差距。自“聯?！被顒訂右詠?，系統(tǒng)內通過資金扶持、送教下鄉(xiāng)、跟班學習、教學研討等形式，開展城區(qū)校園對口幫扶農村校園業(yè)務指導活動12場次，完成資金對接幫扶6場次。另一方面我局出臺四項傾斜幫扶政策，促進學校均衡發(fā)展。一是積極爭取10萬元資金，為邊遠小學需要開教職工灶配備大師傅的學校予以資金傾斜，為教師提供良好的生活保障;二是根據各學區(qū)(校園)發(fā)展實際，按照2500元、20xx元、1500元的標準，在經費撥付上向薄弱校和困難學區(qū)發(fā)展統(tǒng)籌傾斜;三是將項目建設向落實為民辦實事傾斜，現已完成7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園大型玩教具、課桌凳配置項目的招標工作;四是將示范校創(chuàng)建向城區(qū)校園和農村中心校(園)傾斜，深化教育發(fā)展內涵，提升特色辦學水平。
    四是幫兩困生，助促教育公平。局機關把開展貧困學生助學行動作為干部聯戶工作的主要任務，通過辦理助學貸款、發(fā)放助學金，爭取高中生“滋惠計劃”資助、義務教育階段農村貧困家庭寄宿生生活補助、“春蕾計劃”資金等形式，力所能及的解決貧困家庭子女上學困難問題。同時各校園廣泛開展師生結對“1+2”幫貧助困活動，即一名老師幫助一名貧困生和一名學困生，至目前結成幫扶對子600多個，切實密切了干群、師生關系，本學期各校園沒有發(fā)生學生因貧困而失學、因學困而輟學的現象。至目前，系統(tǒng)內已為100名品學兼優(yōu)的高中生發(fā)放“滋惠計劃”中央專項彩票助學金20萬元，按新標準為7800名中小學生發(fā)放了寄宿生生活補助，為1517名貧困大學生發(fā)放生源地信用助學貸款1489萬元，各項惠民政策全面落實。
    四、今后工作的打算。
    1.加強學習，提升政策運用能力。一是對省委《實施意見》和市、縣委《實施方案》進行重溫學習，引導機關干部真切領會“雙聯”思想實質，把準“雙聯”方向和行動重點。二是有針對性地進行集中培訓和“傳幫帶”，使機關干部進一步熟悉“雙聯”行動的任務要求、富民惠民政策、鄉(xiāng)村基本情況、群眾工作方法和工作紀律規(guī)定。三是深化對縣情、鎮(zhèn)清、村情、家情的了解和學習，切實清晰黨在農村的政策和縣上關于設施農業(yè)、奶肉牛養(yǎng)殖等特色產業(yè)的發(fā)展方向及重點。做到對政策熟練掌握、靈活運用，切實增強運用政策引導幫助聯系戶脫貧致富的能力。
    2.加強調研，科學制定幫扶計劃。聯村聯戶的主要目的是脫貧致富、促進發(fā)展。要求局機關干部要進一步結合聯系村、幫扶戶“家底”，總結、反思前一階段“一戶一策”幫扶措施效果，在聯系村和聯系戶“什么時候脫貧、用什么辦法脫貧”等問題上再進行深入研究、系統(tǒng)考慮，重新修訂、完善、制定符合實際、實情、有效的幫扶計劃，真正把“雙聯”行動融入到聯系村整體建設發(fā)展之中，融入到聯系戶的生產生活當中，實現幫扶成果的最大化。
    3.加強督促，推動落實“雙聯”任務。局機關“雙聯”行動辦公室，要以落實好縣上制定的聯戶干部工作制度和周訪月駐季蹲點制度及聯戶干部考核辦法等相關工作制度為重點，加強機關干部在“雙聯”行動過程上的管理、效果上的考核，以制度規(guī)范工作要求、規(guī)范干部管理，增強干部在雙聯行動上的積極性、主動性、敏銳性。并以局機關“每月提交一份工作小結、投遞一篇信息稿件，每季度上報一篇。
    心得體會。
    編發(fā)一期信息簡報，每半年撰寫一篇農村工作。
    調研報告。
    全年記好一本工作手冊”的“六個一”工作和《方案》中各項行動部署要求的落實為主線加強督促指導確?！半p聯”行動“六大任務”真正落到實處。
    20xx年，市國土資源局“雙聯”工作在市委、市政府正確領導和“雙聯”辦的具體指導下，迅速動員，積極部署，以幫助解決群眾切身利益問題為突破口，認真開展了“雙聯”工作，現將工作開展情況總結如下：
    一、幫扶村基本情況。
    早子行政村位于合作市西郊，距離市區(qū)7公里，全村管。
    轄拉哈先、木豆昂、周瓦昂、下卡牙、特吾魯、上卡牙、曼求瑪、那哈干、婁瓦昂、道么昂、黃可一河、灑乃婁、好蘭木13個自然村民小組組成，共168戶，1071人。主要種植青稞、油菜等作物，98%以上的農牧民仍沿用落后的耕作方式，糧食產量低。在部分村民生活水平不高，亟待幫助脫貧致富。
    二、高度重視，明確目標，扎實做好“雙聯”工作。
    自“雙聯”行動開展以來，我局切實把“雙聯”行動工。
    作提上重要議事日程，確保行動落到實處。單位成立了“聯村聯戶、為民富民”行動領導小組，局長負總責、親自抓，分管領導集中抓、抓落實，班子成員共同抓、作表率;領導班子及時研究解決工作中存在的突出問題，確保工作扎實、有序、有效推進。同時，結合本局實際，制定了《合作市國土資源局“聯村聯戶、為民富民”行動實施意見》、《20xx年——20xx年幫扶。
    》、《合作市國土資源局“雙聯”行動工作安排》，對整個行動開展做出了全面細致的安排部署，指出了本次行動的范圍、明確了目標任務、落實了責任，嚴明了組織紀律，將工作細化量化，確保工作取得實效。
    三、加強政策宣傳工作。
    通過聯村入戶，深入宣傳《憲法》、《民法》、《治安管理處罰法》等與農牧民群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)，讓群眾掌握基本的法律法規(guī)知識。大力宣傳依法治國是黨領導人民群眾治理國家、管理社會的基本方略，是發(fā)展社會主義民主政治的基本要求。通過深入的法制宣傳教育，不斷增強農牧民群眾守法、懂法、用法的自覺性，不斷增強同一切分裂勢力、犯罪分子作斗爭的自覺性。
    四、認真開展調研摸底，為民多辦實事、好事。
    為了進一步推動科學發(fā)展觀，扎實開展“雙聯”活動，認真落實“2213”幫扶工程，推動民生工作，實實在在為困難群眾解決生產生活中的實際問題，積極為貧困家庭排憂解難，春節(jié)前，合作市國土資源局協(xié)同那吾鄉(xiāng)政府相關人員赴幫扶慰問點那吾鄉(xiāng)早子行政村開展慰問活動，給顧祥子等一戶貧困戶和一戶殘疾戶各送去200斤面粉、50斤大米和10斤清油以及200元現金，同時與他們進行親切交談，詢問生產生活、家庭收入、低保醫(yī)保養(yǎng)老保險等政策享受以及子女就業(yè)等情況，讓他們真正感受到黨和政府的溫暖。
    “雙聯”行動開展以來，我局干部職工深入基層一線，圍繞理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的工作要求，全面對那吾鄉(xiāng)早子行政村13個自然村108戶、1071人，開展調查排摸，對每戶的具體情況認真填寫了“雙聯”行動聯系服務檔案表，對群眾提出的困難和問題一件件登記造冊，對群眾提出的尚不具備條件解決的耐心做解釋，通過對每戶家庭成員、人員去向、生產生活現狀、思想動態(tài)、存在的困難和問題，建立戶籍管理和幫扶檔案，真正做到聯村聯戶聯民心、為民富民暖民意。
    五、嚴明紀律、落實責任。
    一是單位與包戶干部簽訂了。
    責任書。
    明確了包戶干部的責任;二是包戶干部與農牧民簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農牧戶應承擔的義務;三是單位與幫聯村簽訂了責任書明確了幫聯單位應幫扶的內容;四是幫聯單位與幫聯干部簽訂了責任書明確了包戶干部的責任;五是幫聯干部與所包農牧戶簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農牧戶應承擔的義務。層層簽訂了責任書明確了工作任務建立了包戶管理、包戶服務和包戶做思想工作的聯戶責任制將“雙聯”行動群眾工作落實到了村和人做到了鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人的全覆蓋。
    五、工作中存在的不足。
    “雙聯”整體工作已進入了全面推開、縱深推進的新階段，雖然我們做了一定的工作，但在行動開展過程中還存在一些明顯不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是政策把握還存在理解不夠透徹、思路不能完全對路的問題。二是輿論宣傳和氛圍營造還存在不深入、不廣泛的問題。社會宣傳的廣度和深度不夠，新聞宣傳方面有份量的報道比較少，尤其是對外宣傳的力度不大、信息宣傳的質量不高，缺乏對“雙聯”整體工作的研究。
    六、下一步工作打算。
    一、加大政策宣傳轉變思想觀念。在貧困村戶中開展黨的方針、政策宣傳和農業(yè)生產技術培訓活動，幫助貧困戶開拓思路，提高生產技術，幫助貧困戶轉變思想落后、因循守舊的傳統(tǒng)觀念。進一步與群眾交心談心，了解民意，體察民情，分析貧困村、戶致貧的深層原因，嚴格細化幫扶規(guī)劃，做到一戶一策?一戶一產業(yè)?夯實致富基礎。
    二、幫助貧困戶發(fā)展農業(yè)特色產業(yè)。一是依托早子溝有利自然條件，積極爭取早子溝金礦的支持和幫助，讓一批有頭腦、懂技術、會經營的貧困戶發(fā)展蔬菜種植、蕨瑪豬養(yǎng)殖等農畜產業(yè)，二是抓住早子溝金礦建設綠色礦山試點企業(yè)的機遇，依靠早子溝有利的自然資源，興辦藏家樂、農家樂等旅游業(yè)，逐步引導周圍群眾發(fā)展壯大支柱產業(yè)，推進脫貧致富步伐;三是制定早子行政村五年規(guī)劃和貧困村小康發(fā)展規(guī)劃，明確幫扶任務和幫扶思路。同時，把規(guī)劃計劃的制定與村情實際相結合、與“”規(guī)劃相結合、群眾意愿相結合、鄉(xiāng)村規(guī)劃相結合、農村建設和產業(yè)開發(fā)相結合，籌謀劃、統(tǒng)盤考慮。四是規(guī)范統(tǒng)計和資料管理。進一步夯實工作基礎。要加強協(xié)調銜接、信息報送和規(guī)范資料建檔?及時匯總、交流工作信息?如實反映“雙聯”行動真實情況。五是強化督查考核，推動任務落實。按照省、市的要求，制定我局“雙聯”行動考核評價辦法，把考核結果與單位工作成效、干部業(yè)績和培養(yǎng)使用相掛鉤，作為領導班子和干部年度考核及選拔任用的重要依據。
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    信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃篇十七
    圍繞增強政治性要求，抓好政治引領。切實做到黨有號召，群團有行動，將廣大群眾緊密團結在黨的周圍，不斷提高群團組織的向心力。
    支部書記帶頭講黨課，帶頭與干部職工談心談話、交流思想班子成員帶頭談體會，帶頭開展專題學習，形成濃厚的學習氛圍組織黨員干部職工學習《***談治國理政》（第三卷）內容等，帶動全體干部職工切實在學懂弄通做實上下功夫，推動學習成為常態(tài)、成為習慣、成為自覺組織黨員干部職工前往x參觀學習，觀看愛國電影、先后x次赴x和x參加革命歷史傳統(tǒng)教育主題活動，引導黨員干部職工堅定理想信仰，明確工作方向，強化攻堅信心組織各級工會、團委、婦聯干部及服務對象學習***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，貫徹落實***總書記視察x重要講話和對x重要批示指示精神，激勵廣大干部群眾積極投身x建設中國特色社會主義先行示范區(qū)，為x加快建設世界一流科學城及x北部中心凝聚磅礴群眾力量
    2.在宣講上用情。進一步弘揚愛國主義精神，在“十一”國慶期間開展“巾幗心向黨·禮贊新中國”愛國主題系列活動，開展“巾幗獻言，一紙傳情”主題巾幗沙龍活動、“把握時代脈搏，弘揚愛國熱情”主題愛國主義教育實踐活動、“聚親子之心，弘愛國之情”航空科技愛國講座x場活動，發(fā)動各街道、各機關婦委會開展活動x余場，參與人數達x余人。組織開展x區(qū)第六屆青工文化節(jié)和“中國夢，勞動美”系列主題活動，舉辦了“我和祖國共成長”演講比賽、定向越野、青工單身聯誼會、職工服務嘉年華、青工歌唱大賽等線上線下x余個活動，參與職工超過x人次。
    3.在引領上用力。“五四”期間，組織開展主題團日活動、團員青年愛國主題教育等活動，開展“我與x共成長——我心目中的x北部中心”青少年作品展覽會，累計收到各類作品近x件，評選出x多件優(yōu)秀作品開展x區(qū)巡展。開展“慶祝新中國成立x周年”暨參觀愛國主義教育基地系列活動中，全區(qū)各級團組織近x名團員青年和廣學生參與。組織開展愛國專題交流、參觀愛國主義教育基地等活動。開展“與國旗合影為祖國點贊”攝影比賽，共收到x余份攝影作品，其中，x份優(yōu)秀作品脫穎而出，參與線上評選，共吸引x萬余人次參與投票，累計票數達x萬，營造了群團心向黨的濃厚氛圍。
    （二）抓崗位建功，提升群團組織號召力。
    圍繞增強先進性要求，積極動員廣大群眾發(fā)揮所長、崗位建功，為城市發(fā)展助力，不斷提高群團組織號召力。
    1.注重模范引領。積極開展全國、省、市勞模和“五一勞動獎”的評選工作，今年共評選區(qū)級先進勞動模范x個，市級x個，省級x個。充分利用報、刊、網、微等媒體，大力宣傳弘揚“勞動光榮，創(chuàng)造偉大”的勞模精神。通過推先推優(yōu)一批優(yōu)秀團組織、團干部和團員，進一步強化先鋒模范引領作用，x年，累計評獲省、市優(yōu)秀團組織x個，優(yōu)秀個人x名。充分發(fā)揚婦女同胞自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，激發(fā)各行業(yè)女性立足崗位巾幗建功的熱情，共計x人獲得省、市、區(qū)“三八紅旗手”稱號，共計x個單位獲得市、區(qū)“巾幗文明崗”稱號，x個單位獲得市“三八紅旗集體”稱號，x戶家庭獲得區(qū)級“文明家庭”和x個單位獲得“關愛家庭示范單位”稱號。
    2.助推文明建設。依托黨群服務中心、新時代大講堂、家長學校、四點半課堂和婦兒之家開展未成年人思想道德建設活動和各類親子主題實踐活動，利用社區(qū)家長學校著重發(fā)展家庭教育，積極營造注重家庭、注重家教、注重家風的氛圍。開展尋找“文明家庭”活動，開展“家風家規(guī)”主題征文、文明家庭故事會、好家訓讀書分享會等各類活動共百余場次，積極弘揚中華民族家庭美德。依托黨群服務中心、婦兒之家、家長學校等活動陣地，結合“科學育兒指導站”品牌項目，加大“文明家庭”正面案例宣傳力度，開展家庭教育相關宣傳宣講活動x場，覆蓋x人次。
    定期開展業(yè)務知識培訓、舉辦護河治水圓桌會議、創(chuàng)建“河小二”夜巡機制，共組織x場護河治水志愿行動，累計參與人次x余人次，派發(fā)宣傳資料x余份，覆蓋x余人次市民群眾。
    （三）抓服務幫扶，提升群團組織凝聚力。
    圍繞增強群眾性要求，細致入微、實實在在、用心用情做好群眾的服務、幫扶、維權工作，切實當好職工、青年、婦女的娘家人和貼心人，不斷提升群團組織凝聚力。
    1.在服務上突出“細”。結合不同群體需求，精心、精細做好服務。做細重大節(jié)日送溫暖活動。春節(jié)期間送出返鄉(xiāng)農民工車票款x萬元，發(fā)放慰問金x萬元，福包x個，電影票景區(qū)門票合計x張。開展送清涼活動，慰問x大學建設項目和順豐快遞公司x分部職工x多人。開展“x工會，一起過中秋，迎大慶游園”活動，在中秋、國慶期間組織職工群眾x人到x海洋世界游玩。在x年元旦、春節(jié)期間開展“新春送溫暖”慰問困難婦女活動，慰問六個街道困難婦女兒童共x名，發(fā)放慰問金x萬元。豐富群眾文體生活。開展x區(qū)第六屆青工文化節(jié)和“中國夢，勞動美”系列主題活動，舉辦“我和我的祖國共成長”演講比賽、定向越野、青工單身聯誼會、職工服務嘉年華、青工歌唱大賽等線上線下x余個活動，參與職工超過x人次。與x區(qū)電影院合作建設“職工公益影院”，開展“工會邀你看電影活動”以“點菜”的方式，由企業(yè)自選時段、自選影片免費觀看電影，惠及職工x余人次。積極回應青年需求，開展以集讀書分享、交友聯誼、興趣小組、電影沙龍、主題派對、公益活動等為一體的“青·悅·會”系列活動。截至目前，共開展x場次活動，吸引x余名青年參加。助力青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。青創(chuàng)協(xié)已招募會員x個，成立會員興趣俱樂部x個，積極開展會員交流日、創(chuàng)業(yè)大講堂、粵港澳大灣區(qū)青年交流、會員聯誼會、拜訪會員企業(yè)等活動超過x場次。開展x年大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升行動“展翅計劃”，在“展翅計劃”就業(yè)平臺累計發(fā)布實習崗位x個，共收到實習申請x份。聯合區(qū)人才辦升級打造青年驛站x版本，在華強創(chuàng)領寓公寓建設升級“青年人才驛站”項目，搭建一個升級版的服務青年、服務人才、服務產業(yè)、服務發(fā)展的新平臺。截至目前，驛站共服務入住高校畢業(yè)生及來x創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的青年人才近x人次。開展“愛心媽媽”系列活動。整合工會女職工和婦女活動陣地，開展工會“愛心媽媽小屋”和婦聯“母嬰室”共建工作，目前全區(qū)已建成愛心媽媽小屋x個，同時，完成市政府民生實事每年新增x間公共場所母嬰室工作任務，累計惠及女職工x萬人。
    2.在幫扶上突出“實”。切實回應群眾的所思、所想、所盼，以實在的幫扶，讓群眾得實惠。做實勞資糾紛工作。依托x區(qū)解決拖欠勞務工工資問題聯席會議會議制度，定期研判解決農民工工資拖欠問題。印發(fā)《x市x區(qū)總工會欠薪致困農民工幫扶救助辦法（試行）的通知》，對因欠薪致困的職工給予幫扶。定期研究研判勞動領域風險隱患工作，跟蹤落實問題處理。今年以來共排查出存在勞資糾紛風險隱患企業(yè)x家，涉及職工超過x萬人，已全部調處完畢。在風險隱患排查和勞資糾紛調處中，未發(fā)現有境外ngo組織介入的情況。做實困難農民工救助工作。出臺《x區(qū)重大疾病職工探訪工作方案》，擴大工傷探視覆蓋面、增加職工重大疾病探訪，做強x市職工保障互助會x代辦處，加大幫扶救助力度，x區(qū)“重大疾病職工探訪項目”獲第十六屆x關愛行動“百佳市民滿意項目”。x年以來，共救助困難職工x人，為x余名職工出資購買二次醫(yī)保，共探視x名住院工傷職工，x名重大疾病職工發(fā)放慰問金x萬元。為x名職工子女申請x年金秋助學，共獲得救助金x萬元。做實青年幫扶工作。以x國際禁毒日、x國際憲法日等特殊節(jié)日為契機，深入校園開展青少年模擬法庭和預防青少年違法犯罪、普法、禁毒、維權、心理健康教育、預防校園欺凌、未成年人性知識教育、反恐反邪、x青少年綜合服務平臺宣傳等活動，累計開展x場次，覆蓋全區(qū)青少年學生近x人次。深入開展渉罪青少年、重點青少年陪審及幫扶服務工作，截至目前，陪審渉罪青少年、未成年人x起，個案跟蹤幫扶x起，項目督導x次。啟動x年度x市青少年幫困助弱專項基金募捐活動，廣泛發(fā)動社會力量關心關愛青少年健康成長，截至目前，共計收到x個愛心人士及愛心集體的募捐款x萬余元。做實婦女“兩癌”篩查工作。x年x月在中國科學院大學x醫(yī)院東院區(qū)、西院區(qū)體檢中心舉行了為期三周的困境婦女免費體檢活動，共為x名貧困婦女提供了包括兩癌篩查在內的免費健康體檢。聯合區(qū)衛(wèi)生健康局推動x區(qū)適齡婦女宮頸癌、乳腺癌篩查項目落地，進一步提高全區(qū)適齡婦女的“兩癌”篩查普惠率。
    實現了x個社區(qū)婦女兒童之家全覆蓋，打造全市首個街道級兒童友好公園，投入建設首個“女性五期關愛空間”，不斷優(yōu)化婦女兒童發(fā)展環(huán)境，進一步推動x區(qū)兒童友好型城區(qū)建設。
    （四）抓隊伍建設，提升群團組織戰(zhàn)斗力。
    不斷推進群團組織建設、隊伍建設、陣地建設，打造一批能干事的群團鐵軍和好干事的群團陣地，切實提升群團組織戰(zhàn)斗力。
    1.全力推進組織建設。推動機構改革后區(qū)直機關事業(yè)單位x%建立工會。切實加強街道、社區(qū)及兩新企業(yè)工會組織建設，全區(qū)x個社區(qū)工聯會完成規(guī)范化建設，全區(qū)共有百人以上企業(yè)x家，其中已建會企業(yè)x家，籌備宣介中企業(yè)x家。依托園區(qū)黨群服務中心，推動園區(qū)工聯會建設，時間谷園區(qū)、華強創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)工聯會輻射職工超過x萬人。印發(fā)《關于扎實做好x區(qū)“兩新組織”團建“三個百分百”工作的通知》，并建立“兩新”組織團建指導專員隊伍，聯合街道、社區(qū)等深入企業(yè)走訪調研，大力推動“兩新”組織團建工作，目前共組建起x個“兩新”團組織。完善六個街道婦聯機構建設，先后有四個街道完成執(zhí)委增、替補及改選工作。持續(xù)推進直屬機關及市駐區(qū)單位婦女組織建設工作，成立區(qū)教育系統(tǒng)婦聯、指導推進衛(wèi)生系統(tǒng)的婦聯建設工作。截至目前，已有x個單位啟動婦女組織成立、更名建設工作，其中x個單位已召開婦女大會完成選舉工作。
    2.扎實推進隊伍提能。配齊配強x名職業(yè)化工會工作者，實現社區(qū)職業(yè)化工會工作者的全覆蓋。建立“工會組織員課堂”學習培訓機制，每月舉辦x期“工會組織員課堂”。組織開展兩期基層工會干部培訓，覆蓋了本年度新組建的x余家百人以上企業(yè)工會**。舉辦團干部研修班、基層團組織和“兩新”團組織干部培訓班。在全區(qū)共青團系統(tǒng)中開展實施“青年大學習”活動，通過實行線上問答競賽排行，以寓教于樂形式營造團員青年“比學趕超”的學習氛圍，全區(qū)x多個基層團組織，x萬余人次團員青年參與，累計學習時數達x分鐘。線下組織舉辦“青年學習社”x場次，覆蓋團員青年x余人。聯合區(qū)應x急管理局開展區(qū)級青年安全生產示范崗評選活動，發(fā)揮好青年集體的安全生產示范效應，激勵廣大青年員工增強安全生產意識。積極組織、動員廣大婦女參與社會事務管理，不斷提高婦女同胞參政議政的意識和水平。目前，區(qū)直各單位領導班子中女干部配備率達到x%，街道黨政工作部門領導班子中女干部配備率達到x%，區(qū)黨代表中女性代表占比x%，人大代表中女性代表占比x%，政協(xié)委員中女性代表占比x%，社區(qū)兩委換屆中婦聯**x%進兩委班子。
    3.有序推進陣地建設。指導區(qū)、街道工會會計核算中心建設，規(guī)范基層工會經費使用管理。目前區(qū)、街道工會會計核算中心已基本建成。推動職工之家示范點建設。加強摩比科技、貝特瑞工業(yè)園、邦凱城等x個職工之家示范點建設。在鳳凰街道光谷苑建設了首個區(qū)勞動者之家，針對快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、網約車司機、房產中介員等八大類新經濟、新產業(yè)、新領域的勞務工提供一站式綜合性服務。加強區(qū)勞模創(chuàng)新工作室的創(chuàng)建、管理、評審和激勵機制建設，充分發(fā)揮勞模對職工群眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“傳幫帶”作用，創(chuàng)建區(qū)級勞模創(chuàng)新工作室x個，市級x個，省級x個。聯合有關單位，籌建x區(qū)青少年宮、青少年活動中心，升級打造區(qū)級品牌的青少年活動陣地，同時，推動各街道完善青少年綜合服務平臺和青少年活動陣地建設。全面建設“青年之家”綜合服務平臺，推動各辦事處建設建成青少年綜合服務陣地。不斷提升婦兒之家建設水平，結合文明城市創(chuàng)建工作要求，全面摸查我區(qū)x個社區(qū)婦女兒童之家建設及工作情況，目前我區(qū)x個社區(qū)均已完成婦女兒童之家掛牌及制度上墻。
    （五）抓黨風廉政建設，提升群團工作作風。
    一是加強群團系統(tǒng)黨的建設。深入學習貫徹***總書記關于群團改革工作重要指示和中央群團改革工作座談會精神，認真貫徹新時代黨的建設總要求，深入學習和廣泛宣傳憲法，認真貫徹黨內法規(guī)制度，堅持民主集中制，健全完善“三會一課”、領導干部述職述廉、民主評議黨員、民主生活會等制度，全面加強群團系統(tǒng)黨的建設。制定群團工作部x年度需重點督辦的事項和群團工作部x年度重點工作任務分解表，進一步明確黨員干部職責任務，提出黨員發(fā)揮作用的具體要求，推動黨員干部立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)。教育引導黨員在任何崗位、任何地方、任何時候、任何情況下都銘記黨員身份，樹立正確的政績觀、事業(yè)觀，提高工作質量。結合模范機關創(chuàng)建工作部署，深入開展“大學習、深調研、真落實”活動，圍繞服務中心、建設隊伍兩大核心任務，打造講政治、重公道、業(yè)務精、作風好的模范部門，營造勇于擔當、建功立業(yè)的良好氛圍，二是持續(xù)加強干部作風建設。按照x區(qū)委一屆二次全會關于“作風建設提升年”和x區(qū)紀委一屆二次全會工作部署，各級群團組織和廣大群團干部切實提高思想認識，持續(xù)加強作風建設、激勵干部擔當作為，將作風建設作為狠抓工作落實、推動x發(fā)展和錘煉個人品行的重要抓手，對照區(qū)委區(qū)政府的要求，努力在全區(qū)作風建設中走在前列、爭當表率。嚴格責任落實，加強所負責工作的系統(tǒng)謀劃，按照責任分工，列好任務清單，明確責任人和完成時限，把每一項工作任務精細化、具體化，對標對表對點，切實把各項工作抓具體、抓實在、抓到位。勇于攻堅克難，敢于直面問題，創(chuàng)新工作思路，加強群團改革探索。對本職工作底數清、情況明，切實做一行、愛一行、精一行，爭當行家里手和業(yè)務能手。制定部門x年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工，明確責任領導，完成時限，召開黨風廉政建設專題會議，聽取黨風廉政建設情況。
    區(qū)團工委和婦工委與政法綜治部門，在青少年幫教和家庭糾紛調解方面的工作聯系機制還有待進一步優(yōu)化。三是基層群眾積極性尚未充分調動起來。一些群團活動缺乏新意不能引起基層群眾的思想和情感共鳴。一些基層群團干部群眾工作能力不強，不能廣泛發(fā)動群眾，部分基層群眾對群團活動的參與熱情不高。對此，我們要強化問題導向，堅持深化改革，同時不斷釋放群團改革的體制機制優(yōu)勢，主動作為、綜合施策，加以解決。四是區(qū)、街道群團陣地建設相對滯后。目前x區(qū)、街道兩級的群團陣地仍然滯后于各兄弟區(qū)，區(qū)級職工服務中心的選址剛剛完成，區(qū)級工人文化宮和青少年宮建設還在籌劃階段。
    2021年，區(qū)群團工作部將堅持按照“強三性、去四化”工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，切實發(fā)揮好密切聯系群眾的橋梁紐帶作用，堅持干字當頭，實字托底，在政治引領、組織建設、活動開展、自身建設上進一步提檔升級，為x區(qū)加快建設“四城兩區(qū)”，打造競爭力影響力卓著的世界一流科學城凝聚磅礴群眾力量。
    （一）在政治引領上做實功，加強思想政治引領。一是加強政治建設。以***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，深入貫徹***總書記視察x重要講話和對x重要批示指示精神，全面落實中央、省、市對于群團工作的決策部署以及區(qū)一屆一次黨代會精神，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，深化群團改革，突出政治引領、強化責任擔當，團結帶領廣大職工在x加快建設“四城兩區(qū)”，打造競爭力影響力卓著的世界一流科學城和x北部中心中發(fā)揮主力軍作用，奮力譜寫x群團事業(yè)發(fā)展新篇章。二是加強政治理論學習。加強支部黨員群眾對***總書記重要講話精神和黨的十九大精神理論學習，確定若干專題建立經常性、日常性的常態(tài)化專題學習制度，集中學習加強黨員干部隊伍政治建設，提高政治素質、業(yè)務素質和個人綜合素質。注重信息化的學習方式，結合打造“智慧群團”，開辟群團工作部黨支部網上學習陣地，凸顯群團組織的創(chuàng)新活力。促使各級群團干部牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。三是構筑群團組織政治安全堅強堡壘。健全政府與工會聯席會議制度，健全工會與各部門協(xié)作機制，增強打擊勞動關系領域違法行為的工作合力。探索“互聯網+”模式下為職工提供線上法律援助服務和“一社區(qū)一法律顧問”工作機制，拓寬“律師入企”和“律師駐點”服務覆蓋面。把維護勞動關系領域政治安全作為區(qū)工會防范化解重大風險的首要政治任務，自覺融入區(qū)委領導的維穩(wěn)工作機制，堅決發(fā)揮好工會“四個第一人”（第一知情人、第一報告人、第一協(xié)調人、第一幫扶人）的職責，加強處置突發(fā)群體性事件應急分隊建設。加強對勞動關系領域風險研判，發(fā)生重大群體性勞資糾紛時，準確定性并站穩(wěn)工會立場，堅決防止境外勢力借所謂“維權”插手煽動、滲透破壞，堅決防止和打擊“獨立工會”、“民間工會”。
    根據《x市x區(qū)兒童友好型城區(qū)建設行動計劃》的部署，爭取在x年底前初步完成“七大領域”的建設任務。提升兒童之家綜合水平，進一步拓寬兒童友好實踐基地的輻射面。三是加強隊伍建設。嚴格基層工會干部選任標準，嚴把工會干部政治關、質量關和入口關，廣泛吸收政治立場堅定、具有群眾情懷、善于群眾工作的“群眾帶頭人”到工會干部隊伍。強化社區(qū)職業(yè)化工會工作者隊伍建設，建立科學有效的考核管理機制，加強職業(yè)化工會工作者專業(yè)化能力培訓。建立完善工會干部學習培訓機制，落實工會干部“初任必訓，上任必考”，努力建設“政治過硬、本領高強”的基層工會干部隊伍。抓好全區(qū)各級團干隊伍建設，全面提高團干部的工作能力，舉辦團干部研修班、基層團組織和“兩新”團組織干部培訓班等，打造一支綜合素質較高、能力較強的干部隊伍。