青春是我們最寶貴的資本，我想我們需要充分利用青春的力量去追逐夢想。寫總結時要注意用具體的數據和事實加以支撐，提高論述的可信度和說服力。如果你正在為寫總結而犯愁，那么不妨看看以下這些總結范文，或許能給你一些靈感。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇一
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度：
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）。
四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）。
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據情況安排休息）。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應及時向領導匯報。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇二
根據國家、省市有關法規(guī)要求，結合公司公司相關規(guī)定和特點，現對本公司勞動紀律管理條例，作如下規(guī)定：
1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時間上下班，考勤員必須按規(guī)定時間逐日準時記錄，做到清楚、真實，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
2.員工申請事假，必須提前一天辦理書面請假手續(xù)，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以內(含一天)由部門主管審核批準，二天以上報總經理審核批準。
3.員工因病治療休假，必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明，并辦理病假申請手續(xù)，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產假按國家規(guī)定辦理。
1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統(tǒng)一按排，否則作曠工處理。
2.保安員實行12小時全月工作制，工資包括加班費及各項福利。
1.員工必須服從領導安排，各自明確崗位職責，保持積極的工作態(tài)度和情緒，遇到工作難題，及時處理并匯報領導。
2.上班時不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早退、無故曠工。
3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來人員吸煙，員工有權阻止。
4.為體現公司良好的精神面貌，員工上班須著工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關收入情況。
6.非必要時不打私人電話，嚴禁用電話聊天。
7.節(jié)約公司辦公用品，電話、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話。
8.工作期間，任何員工不準使用會所配套服務設施，項目如：健身、臺球、棋牌等。
1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺，發(fā)現一次罰款100元，累計三次者予以辭退。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇三
5、查處公司管理區(qū)域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故；
6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；
7、抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓；
8、做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；
9、完成領導交辦的其他任務。
1、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；
6、愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；
8、值班時間，對崗位內發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；
9、熟悉小區(qū)內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；
10、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄；
11、對進入小區(qū)內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；
12、對進入小區(qū)內的陌生車輛要進行登記；
14、熟悉本管理區(qū)域內公共設備、設施及業(yè)主的基本情況；
15、認真完成領導交辦的其他任務。
2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；
3、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；
4、熟悉小區(qū)內住戶的基本情況；
6、嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；
7、對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；
第5頁共14頁。
8、對于進入小區(qū)內的陌生車輛認真登記方可進入。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇四
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作，物業(yè)公司工作總結。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：
（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平，工作總結《物業(yè)公司工作總結》。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇五
1、安全管理員分早（7：00―19：00）、晚（19：00―第二天7：00）三班兩運轉，實行24小時全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區(qū)安全。
4、熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、愛護設施設備和公共財物，對小區(qū)內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。
8、嚴格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現可疑情況及時報告，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
9、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
1、在小區(qū)內有停車位的車主，必須持有管理處發(fā)放的停車卡，并憑卡出入小區(qū)。
2、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。
3、進入小區(qū)內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
4、外來車輛，按零停收取停車費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區(qū)。
6、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。
7、車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
1、按照“誰主管，誰負責”的原則，對轄區(qū)內的消防安全工作負全面領導責任。
2、采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區(qū)內全體人員全面落實“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規(guī)，落實消防措施，加強消防監(jiān)督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。
4、熟悉轄區(qū)內的防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。
5、制定重大工作計劃，開展大型活動，必須擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區(qū)內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬無一失。
7、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關事宜。
8、發(fā)生火災時，在專業(yè)消防人員趕到現場之前，擔任現場總指揮，協(xié)調滅火工作。
（一）發(fā)生火警時的應急措施詳見《滅火應急規(guī)程》。
（二）執(zhí)勤中遇到搶劫的處理
在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打和砸和搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪客財物的犯罪行為時，要切實履行安全管理職責，立即進行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區(qū)內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。
3、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的.，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關。
（三）發(fā)現業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸說或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍。
2、采取控制和監(jiān)護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。
（四）執(zhí)勤中發(fā)現可疑分子的處置
安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)現有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施：
1、報告當班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門報告。
2、嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。
3、發(fā)現與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關查處。
（五）執(zhí)勤中發(fā)現業(yè)主或租客、訪客斗毆時的處置
當班安全管理員在安全管理區(qū)域內發(fā)現業(yè)主或租客、訪客打架、斗毆事件時必須采取如下措施：
1、心勸導雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。
3、勸說圍觀群眾離開，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。
4、協(xié)助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
（六）業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置
1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪客投購保險的還應（提醒業(yè)主或租客、訪客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。
3、抓緊時機向發(fā)現人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。
4、向到達現場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇六
2、物業(yè)內外設備（施）和維修改造工程的巡查，保證設備（施）安全完好，防止人為破壞。
安全生產員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經過巡更器時，須刷ic卡確認巡到時間。
1、觀察往來行人及其所攜帶物品，發(fā)現行跡可疑人員時，須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊長處理：
1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊長須帶安全生產員及時上前制止，當場收繳物品，并連人帶物送交公安機關查處。
2）如可疑人員進入營業(yè)區(qū)域，須即時聯系營業(yè)部門總監(jiān)（行政經理）或值班負責人跟蹤監(jiān)視，同時雙方保持聯絡。如發(fā)現可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實有作案傾向時，營業(yè)部門須即時通知安全生產部，后者按1）款處理。
2、發(fā)現外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進入物業(yè)范圍。
3、發(fā)現打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時，立即報告巡邏隊長，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行。
4、發(fā)現物業(yè)內、外設備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時：
2）屬人為損壞并當場抓獲時，安全生產員將肇事者送交安全生產部辦公室，值班負責人視情況書面報總經辦處理。如肇事者逃逸，安全生產員須即時追捕。
7、夜班安全生產員還須檢查商鋪內是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸告不聽的，須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處，并協(xié)助處理。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇七
1、管理處主任、管理員（含收款員、機電工）、工程部員工、保安大隊員工上班時間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊員工因工作需要加班的，原則上不安排補休或計發(fā)加班費，特殊情況需報公司經理審批；需查夜崗的，隔天上午補休。
3、各管理處人員節(jié)日不安排休息。
4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區(qū)住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應事先向班長說明，在登記本上登記。保安員不當班時，可自由外出，應于22:30前回宿舍，因故不能按時返回的需報班長或隊長審批。外出保安員離開小區(qū)時應留下聯系電話，以備緊急聯系使用。保安員外出應確保正常休息時間，如發(fā)現上班時精神面貌不佳，按章予以處罰。
5、取消員工年假。
1、保安大隊的職能為保安員招聘面試、培訓、檢查、監(jiān)督，不再負責保安隊的行政管理工作。
2、保安隊的行政管理職能劃歸所屬小區(qū)管理處負責，取消保安隊長的職位（xx、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個保安班長負責管理本班保安員，直接對口管理處，由管理處主任統(tǒng)一管理。
3、督察隊職能及保安大隊對外事務職能劃歸辦公室。對保安員夜間檢查工作，由各小區(qū)管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時間由辦公室安排，保安大隊也可選擇參與時間。
4、保安員訓練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進行。
5、每日交接班時，接班人員要在班長帶領下，正步繞小區(qū)1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長帶領下正步繞小區(qū)1周后下班。
1、負責人的請假報物業(yè)公司經理審批。
2、其它員工請假3天以內（含3天）由負責人審批，在考勤表上寫明；3天至7天的，報辦公室審核，超過7天的，報經理審批。
3、員工轉正由負責人審批，送辦公室備案。
4、員工辭職由負責人審批并辦妥工作及物品移交手續(xù)，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會簽表"到辦公室備案，再制定工資表報經理審批。
5、對下屬員工的工資調整、職務調整、辭退由負責人送書面審批表報經理批準，原則上以負責人意見為主。
6、下屬員工的月工資表由負責人制訂，將本月員工考勤、職務調整、人員增減的憑據復印件附后，送辦公室審核。
7、日常物業(yè)管理用品、設備設施正常更換物品、辦公用品、保潔用品由負責人月初送報表到辦公室，由辦公室匯總委托集團物資部購買后送至各管理處。
8、賦予各部門負責人急需物資購買及事務處理預先審批權（注：按發(fā)生金額界定）：xx物管中心主任300元以下；龍禧、龍珠花園管理處負責人、辦公室負責人200元以下；其它管理處負責人、工程部各工程師100元以下。
9、給予各部門負責人工作備用金：xx物管中心600元，龍禧、龍珠花園各400元，其它管理處（不含xx各苑）300元，保安大隊200元，辦公室500元，工程師每人300元，由各部門負責人或工程師向財務部辦理借款手續(xù)。
10、各管理處負責人對所屬小區(qū)的設施、設備、各類物品、用品承擔管理責任。
1、管理處在接到住戶對工程質量問題投訴或設備設施需維修時，應立即前往查看，并根據情況通知工程部有關人員前往處理，工程部接報后盡量立即前往處理，最遲不得超過24小時。
2、正常情況下工程處派員維修時間在接工程部通知后48小時內，并確保維修工程正常操作直至完成，特殊情況由工程處與管理處協(xié)商，原則上以管理處意見為主。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇八
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。金豪公司的合格員工應使自己變成君子。
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；
四、上門維修電腦時必須著工作服；佩戴工號牌；儀表注重，衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，認真積極的解決顧客的電腦故障；認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。
六、工作時接聽私人電話不得超過x分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
八、員工服務態(tài)度：
2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
3、工作后———對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
九、工作時間：
1、冬季：，夏季：；
2、一個月可休x天，無特殊情況的`連休不能超過x天
3、在規(guī)定時間內遲到或早退x分鐘者算遲到或早退
4、遲到或早退xx分鐘者算曠工x天
十、員工獎罰規(guī)定：
每月獎金：xxx元，全勤獎xxx元
1、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定可獲得滿額獎金
3、遲到或早退或被投訴及違反相關規(guī)定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎
5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放
十一、離職條件：
1、員工離職，必須歸還所有維護工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償
3、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還押金；
5、未滿x個月無特殊原因要離職者，扣除xx%的押金；
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、每月曠工累計達x天；
2、拒絕公司指派任務；
3、泄露本公司機密；
4、當月被投訴x次以上者含x次
5、偷盜公司財物者；
6、私自收取客戶費用；
十三、入職條件
1、進入公司試用期x個月
2、正式進入公司后
1、正式進入新聯電腦公司需交納x押金
2、經試用需交納培訓費的，交納x培訓費
3、進入xxxx電腦公司后，公司統(tǒng)一配置xxxx
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇九
2、文明服務、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內根據工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)覺特別現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，準時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或實行有效措施，掌握事態(tài)進展，必要時樂觀幫助專業(yè)人員排解故障。
7、妥當保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。
9、仔細完成上級領導臨時交辦的`其他任務。
其次章保潔員工作標準。
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區(qū)域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最終將門、窗關閉、鎖好。
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、平安出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員平安操作規(guī)程。
(一)堅固樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。
(二)在超過2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應留意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十
第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的平安與合理使用，根據《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。
第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業(yè)主委員會與物業(yè)效勞企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應與本規(guī)約一致。
第四條本物業(yè)管理工程的根本情況。
物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū);。
座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園;。
物業(yè)類型：高層住宅;。
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。
第二章業(yè)主的權利和義務。
第五條房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有以下權利：
(一)按照物業(yè)效勞合同的約定，接受物業(yè)效勞企業(yè)提供的效勞;。
(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;。
(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)那么的建議;。
(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權和表決權;。
(五)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權;。
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;監(jiān)督物業(yè)效勞企業(yè)履行物業(yè)效勞合同;。
(七)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;。
(八)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行以下義務：
(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)那么;。
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業(yè)效勞費用等;。
(六)在小區(qū)進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第三章物業(yè)的使用。
第七條根據有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權：
(三)其他依據法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第八條業(yè)主對物業(yè)的專有局部享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第九條業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用、平安、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原那么，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。
第十條業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業(yè)委會和物業(yè)效勞企業(yè)。
第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)效勞企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理效勞協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的考前須知，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的，業(yè)主應及時恢復原狀并承當相應的賠償責任。
第十二條業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業(yè)效勞企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規(guī)定。
第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規(guī)那么，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止以下行為：
(二)違法搭建建筑物、構筑物;。
(三)亂拋垃圾，高空拋物;。
(四)違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。
(五)擅自在物業(yè)共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;。
(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;。
(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。
(八)聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。
第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定，并應遵守以下約定：
(二)不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護。
第十七條業(yè)主對物業(yè)專有局部的維修養(yǎng)護行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權益。
第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有局部進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關業(yè)主的，物業(yè)效勞企業(yè)應向相關業(yè)主說明情況，并在第三方(如、居委會、派出所或業(yè)委會委員)的監(jiān)督下，進入相關業(yè)主的物業(yè)專有局部進行維修養(yǎng)護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)效勞企業(yè)的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條物業(yè)存在平安隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承當物業(yè)的保修責任。
第五章業(yè)主的共同利益。
第二十三條為維護業(yè)主的共同利益，經業(yè)主大會同意，授予物業(yè)效勞企業(yè)在物業(yè)效勞活動中行使以下權利：
第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)效勞企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關費用后，按照業(yè)主大會的決定使用。
第六章違約責任。
第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的'，阻礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)和業(yè)委會有權勸阻、制止;業(yè)主拒不改正的，效勞企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條業(yè)主應按照物業(yè)效勞合同的約定按時足額交納物業(yè)效勞費用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主委員會催促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)效勞企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內公布物業(yè)管理效勞費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討;仍不交付的，業(yè)主大會或其委托的物業(yè)效勞企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。
第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關業(yè)主承當連帶責任。
第七章。
第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有局部，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內單個業(yè)主專有局部以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條業(yè)主轉讓或出租物業(yè)時，應當將本管理規(guī)約內容、物業(yè)效勞費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業(yè)轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)效勞企業(yè)。
第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會根據業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約，經業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充。業(yè)主大會通過的有關本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成局部。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十一
十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十二
1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項目）。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將。
6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
10、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經濟處罰。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十三
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經經理同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日；
上班時間：8：00—17：30（周一）
8：30—17：30（周二至周六）
午休時間為：12：00—13：00
四、嚴格請、銷假制度：員工因私事請假1天以內的（含1天），由經理批準；超過1天的，由鄒總批準；經理請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，友捐20元；超過30分鐘以上者，友捐50元。提前30分鐘以內下班者，友捐20元；超過30分鐘者，友捐20元。員工病假扣除當日工資。
六、工作時間禁止做與工作無關的事情，如有違反者第一次口頭警告，如再次違反，友捐20元。
七、公司每周一早上8：00舉行例會；參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。
八、員工按規(guī)定享受國家法定節(jié)假日。
九、員工的考勤管理，由主管負責，并嚴格與工資掛鉤，經理進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的`考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
十、用車制度：車輛使用按先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排，且優(yōu)先考慮交通不便的地方，用車應先與主管溝通后，并由經理審核。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十四
一、勞動紀律。
1、嚴禁上班遲到、早退、提前10分鐘簽到，因特殊原因未打卡必須主管以。
上人員簽字證明。
2、員工不得私自進入業(yè)主（租戶）辦公室喝茶聊天。
3、嚴禁使用對講機亂喊亂叫，對呼統(tǒng)一使用編碼。
4、在完成本職工作同時，無條件接受上級臨時工作安排。
5、嚴禁上班時間私會客人并與閑聊。
6、員工（下班人員）在交接班時應將未完成的工作或特別事項未交待清楚。
或接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班，造成損失者辭退。
7、每班在下班之前要隨時檢查自己職責內尚有何事待辦的習慣，今日事今。
日畢。
8、嚴禁不參加公司部門各項活動。
9、員工請假一天以上，一律憑請假單，否則不予受理。
10、11、12、13、14、嚴禁酗酒上崗，當班吃零食、吸煙等現象。不服從調動，不服從指揮，不虛心接受意見者情節(jié)嚴重辭退。嚴禁當班時間利用電話聊天、手機玩游戲或在工作間逗留閑雜人員。合理利用低耗品控制成本，嚴禁浪費財物。嚴禁計劃工作不落實且無故拖延。
二、儀容儀表。
1、儀容儀表符合要求統(tǒng)一著工裝，佩帶工作證，男員工不留胡須，發(fā)不過。
耳。
2、員工工裝衣扣整齊，工裝不能有脫線、開縫，員工勤洗澡、勤換衣，防。
止身體有異味。
3、員工在工作中要使用禮貌用語，員工要從言語中體現出樂意為客人服務，不要表現十分厭煩、冷漠、無關痛癢的神態(tài)。
4、在市場辦公樓內遇到客人、業(yè)主（租戶）要禮貌問候。
5、員工自覺愛護公共財物，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、員工進入業(yè)主（租戶）上級辦公室應先敲門三下，在征得同意后方可入。
內，出門時應隨手將門輕輕帶上。
7、嚴禁議論涉及同事、上級、公司以及客戶隱私的事情，造成影響者辭退。
8、接聽電話聲音要柔和，要使用問候語，嚴禁粗言穢語。
9、員工當班時必須做到微笑服務，養(yǎng)成講話“請”字開頭“謝謝”結尾的良好習慣。
10、嚴禁服務態(tài)度不好，解釋不耐心造成客人投訴追究當班人責任。
三、安全職責。
1、突發(fā)事件處理不及時造成影響，除追究責任，情節(jié)嚴重者另行處理。
2、員工不得利用工作之便收受客人、業(yè)主小費或侵吞客人業(yè)主遺留物品（遺。
留物品拾到者一律交到物業(yè)辦公室）。
3、嚴禁員工與業(yè)主（租戶）爭吵或隱瞞各類事件真相不報，造成損失者辭。
退。
4、同事之間團結友愛，嚴禁打架爭吵。
5、嚴禁私自配備部門辦公室以及業(yè)主（租戶）門鑰匙，情節(jié)嚴重移交公安。
機關處理。
6、嚴禁當班不按規(guī)定巡視檢查或巡視無記錄。
7、嚴禁無故浪費低值易耗品、水電。
8、及時準確向上級反映業(yè)主（租戶）想法、投訴等其它情況。
9、嚴禁員工向外面泄露公司經營機密及業(yè)主（租戶）經營機密，違者開除。
10、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人與客人業(yè)主吵架，毆打客人、業(yè)主、員。
工、組長的立即開除。
11、嚴禁未按計劃對設施、設備進行維護保養(yǎng)，造成運轉不正常者追究主。
管責任。
責賠償。
14、對所轄區(qū)域衛(wèi)生責任區(qū)地面的水跡、油污不及時處理干凈的造成業(yè)。
主、客人摔傷的責任人賠償損失。
15、維修不及時反復修理造成客人投拆的處以扣分。
送公安機關。
18、19、20、21、22、嚴禁聚眾鬧事，挑撥同事業(yè)主（租戶）之間關系。嚴禁重復出現類似錯誤。例行檢查不合格，按考核標準處罰。絕不允許發(fā)生危及公司利益的各種隱患不報，任其漫延惡化。絕不允許以局部利益為重，有意破壞公司全局利益，給公司帶來更大的經濟損失和形象損害。
23、絕不允許跨級別下達管理指令，特別是在經營作業(yè)現場，決不允許跨。
級別改變各類經營管理指令。
24、絕不允許利用個人的專業(yè)特長欺瞞、愚弄上級及同事，并出現拖延、篡改、抵制執(zhí)行上級行政命令的現象。
25、絕不允許謊報業(yè)績，用弄虛作假手段來騙取上級信任，特別是當工作。
出現差錯，上級檢查時不允許出現采取欺騙手法隱瞞實情、蒙混過關的惡劣行徑。
26、絕不允許對下級急待批復的報告無故擱置，也不允許對上級規(guī)定的上。
報材料無故拖延，更不允許對顧客（含協(xié)作單位）的咨詢和意見置之不理。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇一
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度：
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）。
四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）。
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據情況安排休息）。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應及時向領導匯報。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇二
根據國家、省市有關法規(guī)要求，結合公司公司相關規(guī)定和特點，現對本公司勞動紀律管理條例，作如下規(guī)定：
1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時間上下班，考勤員必須按規(guī)定時間逐日準時記錄，做到清楚、真實，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
2.員工申請事假，必須提前一天辦理書面請假手續(xù)，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以內(含一天)由部門主管審核批準，二天以上報總經理審核批準。
3.員工因病治療休假，必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明，并辦理病假申請手續(xù)，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產假按國家規(guī)定辦理。
1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統(tǒng)一按排，否則作曠工處理。
2.保安員實行12小時全月工作制，工資包括加班費及各項福利。
1.員工必須服從領導安排，各自明確崗位職責，保持積極的工作態(tài)度和情緒，遇到工作難題，及時處理并匯報領導。
2.上班時不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早退、無故曠工。
3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來人員吸煙，員工有權阻止。
4.為體現公司良好的精神面貌，員工上班須著工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關收入情況。
6.非必要時不打私人電話，嚴禁用電話聊天。
7.節(jié)約公司辦公用品，電話、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話。
8.工作期間，任何員工不準使用會所配套服務設施，項目如：健身、臺球、棋牌等。
1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺，發(fā)現一次罰款100元，累計三次者予以辭退。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇三
5、查處公司管理區(qū)域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故；
6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；
7、抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓；
8、做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；
9、完成領導交辦的其他任務。
1、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；
6、愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；
8、值班時間，對崗位內發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；
9、熟悉小區(qū)內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；
10、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄；
11、對進入小區(qū)內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；
12、對進入小區(qū)內的陌生車輛要進行登記；
14、熟悉本管理區(qū)域內公共設備、設施及業(yè)主的基本情況；
15、認真完成領導交辦的其他任務。
2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；
3、嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；
4、熟悉小區(qū)內住戶的基本情況；
6、嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；
7、對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；
第5頁共14頁。
8、對于進入小區(qū)內的陌生車輛認真登記方可進入。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇四
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作，物業(yè)公司工作總結。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：
（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平，工作總結《物業(yè)公司工作總結》。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇五
1、安全管理員分早（7：00―19：00）、晚（19：00―第二天7：00）三班兩運轉，實行24小時全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區(qū)安全。
4、熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、愛護設施設備和公共財物，對小區(qū)內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。
8、嚴格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現可疑情況及時報告，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
9、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
1、在小區(qū)內有停車位的車主，必須持有管理處發(fā)放的停車卡，并憑卡出入小區(qū)。
2、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。
3、進入小區(qū)內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
4、外來車輛，按零停收取停車費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區(qū)。
6、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。
7、車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
1、按照“誰主管，誰負責”的原則，對轄區(qū)內的消防安全工作負全面領導責任。
2、采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區(qū)內全體人員全面落實“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規(guī)，落實消防措施，加強消防監(jiān)督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。
4、熟悉轄區(qū)內的防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。
5、制定重大工作計劃，開展大型活動，必須擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區(qū)內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬無一失。
7、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關事宜。
8、發(fā)生火災時，在專業(yè)消防人員趕到現場之前，擔任現場總指揮，協(xié)調滅火工作。
（一）發(fā)生火警時的應急措施詳見《滅火應急規(guī)程》。
（二）執(zhí)勤中遇到搶劫的處理
在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他（打和砸和搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪客財物的犯罪行為時，要切實履行安全管理職責，立即進行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區(qū)內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。
3、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的.，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關。
（三）發(fā)現業(yè)主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸說或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍。
2、采取控制和監(jiān)護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。
（四）執(zhí)勤中發(fā)現可疑分子的處置
安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)現有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施：
1、報告當班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門報告。
2、嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。
3、發(fā)現與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關查處。
（五）執(zhí)勤中發(fā)現業(yè)主或租客、訪客斗毆時的處置
當班安全管理員在安全管理區(qū)域內發(fā)現業(yè)主或租客、訪客打架、斗毆事件時必須采取如下措施：
1、心勸導雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。
3、勸說圍觀群眾離開，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。
4、協(xié)助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
（六）業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置
1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪客投購保險的還應（提醒業(yè)主或租客、訪客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。
3、抓緊時機向發(fā)現人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。
4、向到達現場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇六
2、物業(yè)內外設備（施）和維修改造工程的巡查，保證設備（施）安全完好，防止人為破壞。
安全生產員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經過巡更器時，須刷ic卡確認巡到時間。
1、觀察往來行人及其所攜帶物品，發(fā)現行跡可疑人員時，須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊長處理：
1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊長須帶安全生產員及時上前制止，當場收繳物品，并連人帶物送交公安機關查處。
2）如可疑人員進入營業(yè)區(qū)域，須即時聯系營業(yè)部門總監(jiān)（行政經理）或值班負責人跟蹤監(jiān)視，同時雙方保持聯絡。如發(fā)現可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實有作案傾向時，營業(yè)部門須即時通知安全生產部，后者按1）款處理。
2、發(fā)現外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進入物業(yè)范圍。
3、發(fā)現打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時，立即報告巡邏隊長，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行。
4、發(fā)現物業(yè)內、外設備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時：
2）屬人為損壞并當場抓獲時，安全生產員將肇事者送交安全生產部辦公室，值班負責人視情況書面報總經辦處理。如肇事者逃逸，安全生產員須即時追捕。
7、夜班安全生產員還須檢查商鋪內是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸告不聽的，須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處，并協(xié)助處理。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇七
1、管理處主任、管理員（含收款員、機電工）、工程部員工、保安大隊員工上班時間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊員工因工作需要加班的，原則上不安排補休或計發(fā)加班費，特殊情況需報公司經理審批；需查夜崗的，隔天上午補休。
3、各管理處人員節(jié)日不安排休息。
4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區(qū)住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應事先向班長說明，在登記本上登記。保安員不當班時，可自由外出，應于22:30前回宿舍，因故不能按時返回的需報班長或隊長審批。外出保安員離開小區(qū)時應留下聯系電話，以備緊急聯系使用。保安員外出應確保正常休息時間，如發(fā)現上班時精神面貌不佳，按章予以處罰。
5、取消員工年假。
1、保安大隊的職能為保安員招聘面試、培訓、檢查、監(jiān)督，不再負責保安隊的行政管理工作。
2、保安隊的行政管理職能劃歸所屬小區(qū)管理處負責，取消保安隊長的職位（xx、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個保安班長負責管理本班保安員，直接對口管理處，由管理處主任統(tǒng)一管理。
3、督察隊職能及保安大隊對外事務職能劃歸辦公室。對保安員夜間檢查工作，由各小區(qū)管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時間由辦公室安排，保安大隊也可選擇參與時間。
4、保安員訓練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進行。
5、每日交接班時，接班人員要在班長帶領下，正步繞小區(qū)1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長帶領下正步繞小區(qū)1周后下班。
1、負責人的請假報物業(yè)公司經理審批。
2、其它員工請假3天以內（含3天）由負責人審批，在考勤表上寫明；3天至7天的，報辦公室審核，超過7天的，報經理審批。
3、員工轉正由負責人審批，送辦公室備案。
4、員工辭職由負責人審批并辦妥工作及物品移交手續(xù)，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會簽表"到辦公室備案，再制定工資表報經理審批。
5、對下屬員工的工資調整、職務調整、辭退由負責人送書面審批表報經理批準，原則上以負責人意見為主。
6、下屬員工的月工資表由負責人制訂，將本月員工考勤、職務調整、人員增減的憑據復印件附后，送辦公室審核。
7、日常物業(yè)管理用品、設備設施正常更換物品、辦公用品、保潔用品由負責人月初送報表到辦公室，由辦公室匯總委托集團物資部購買后送至各管理處。
8、賦予各部門負責人急需物資購買及事務處理預先審批權（注：按發(fā)生金額界定）：xx物管中心主任300元以下；龍禧、龍珠花園管理處負責人、辦公室負責人200元以下；其它管理處負責人、工程部各工程師100元以下。
9、給予各部門負責人工作備用金：xx物管中心600元，龍禧、龍珠花園各400元，其它管理處（不含xx各苑）300元，保安大隊200元，辦公室500元，工程師每人300元，由各部門負責人或工程師向財務部辦理借款手續(xù)。
10、各管理處負責人對所屬小區(qū)的設施、設備、各類物品、用品承擔管理責任。
1、管理處在接到住戶對工程質量問題投訴或設備設施需維修時，應立即前往查看，并根據情況通知工程部有關人員前往處理，工程部接報后盡量立即前往處理，最遲不得超過24小時。
2、正常情況下工程處派員維修時間在接工程部通知后48小時內，并確保維修工程正常操作直至完成，特殊情況由工程處與管理處協(xié)商，原則上以管理處意見為主。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇八
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。金豪公司的合格員工應使自己變成君子。
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；
四、上門維修電腦時必須著工作服；佩戴工號牌；儀表注重，衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，認真積極的解決顧客的電腦故障；認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。
六、工作時接聽私人電話不得超過x分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；
八、員工服務態(tài)度：
2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
3、工作后———對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
九、工作時間：
1、冬季：，夏季：；
2、一個月可休x天，無特殊情況的`連休不能超過x天
3、在規(guī)定時間內遲到或早退x分鐘者算遲到或早退
4、遲到或早退xx分鐘者算曠工x天
十、員工獎罰規(guī)定：
每月獎金：xxx元，全勤獎xxx元
1、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定可獲得滿額獎金
3、遲到或早退或被投訴及違反相關規(guī)定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎
5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放
十一、離職條件：
1、員工離職，必須歸還所有維護工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償
3、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還押金；
5、未滿x個月無特殊原因要離職者，扣除xx%的押金；
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、每月曠工累計達x天；
2、拒絕公司指派任務；
3、泄露本公司機密；
4、當月被投訴x次以上者含x次
5、偷盜公司財物者；
6、私自收取客戶費用；
十三、入職條件
1、進入公司試用期x個月
2、正式進入公司后
1、正式進入新聯電腦公司需交納x押金
2、經試用需交納培訓費的，交納x培訓費
3、進入xxxx電腦公司后，公司統(tǒng)一配置xxxx
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇九
2、文明服務、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內根據工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)覺特別現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，準時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或實行有效措施，掌握事態(tài)進展，必要時樂觀幫助專業(yè)人員排解故障。
7、妥當保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。
9、仔細完成上級領導臨時交辦的`其他任務。
其次章保潔員工作標準。
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區(qū)域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最終將門、窗關閉、鎖好。
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、平安出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章保潔員平安操作規(guī)程。
(一)堅固樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。
(二)在超過2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應留意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十
第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的平安與合理使用，根據《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。
第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條業(yè)主委員會與物業(yè)效勞企業(yè)簽訂的物業(yè)效勞合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應與本規(guī)約一致。
第四條本物業(yè)管理工程的根本情況。
物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū);。
座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園;。
物業(yè)類型：高層住宅;。
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路;西接配電廠;北接中年山寶龍花園北圍墻;南接中年山寶龍花園南路。
第二章業(yè)主的權利和義務。
第五條房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有以下權利：
(一)按照物業(yè)效勞合同的約定，接受物業(yè)效勞企業(yè)提供的效勞;。
(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;。
(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)那么的建議;。
(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權和表決權;。
(五)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權;。
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;監(jiān)督物業(yè)效勞企業(yè)履行物業(yè)效勞合同;。
(七)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;。
(八)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;。
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行以下義務：
(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)那么;。
(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;。
(四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;。
(五)按時交納物業(yè)效勞費用等;。
(六)在小區(qū)進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第三章物業(yè)的使用。
第七條根據有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權：
(三)其他依據法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。
第八條業(yè)主對物業(yè)的專有局部享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得阻礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。
第九條業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用、平安、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原那么，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。
第十條業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業(yè)委會和物業(yè)效勞企業(yè)。
第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)效勞企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理效勞協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的考前須知，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的，業(yè)主應及時恢復原狀并承當相應的賠償責任。
第十二條業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業(yè)效勞企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規(guī)定。
第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規(guī)那么，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條在日常生活中還禁止以下行為：
(二)違法搭建建筑物、構筑物;。
(三)亂拋垃圾，高空拋物;。
(四)違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;。
(五)擅自在物業(yè)共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;。
(六)踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林;。
(七)夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行;。
(八)聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。
第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定，并應遵守以下約定：
(二)不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護。
第十七條業(yè)主對物業(yè)專有局部的維修養(yǎng)護行為不得阻礙其他業(yè)主的合法權益。
第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有局部進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關業(yè)主的，物業(yè)效勞企業(yè)應向相關業(yè)主說明情況，并在第三方(如、居委會、派出所或業(yè)委會委員)的監(jiān)督下，進入相關業(yè)主的物業(yè)專有局部進行維修養(yǎng)護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)效勞企業(yè)的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條物業(yè)存在平安隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承當物業(yè)的保修責任。
第五章業(yè)主的共同利益。
第二十三條為維護業(yè)主的共同利益，經業(yè)主大會同意，授予物業(yè)效勞企業(yè)在物業(yè)效勞活動中行使以下權利：
第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)效勞企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關費用后，按照業(yè)主大會的決定使用。
第六章違約責任。
第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的'，阻礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)和業(yè)委會有權勸阻、制止;業(yè)主拒不改正的，效勞企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條業(yè)主應按照物業(yè)效勞合同的約定按時足額交納物業(yè)效勞費用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主委員會催促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)效勞企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內公布物業(yè)管理效勞費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討;仍不交付的，業(yè)主大會或其委托的物業(yè)效勞企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。
第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關業(yè)主承當連帶責任。
第七章。
第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有局部，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內單個業(yè)主專有局部以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條業(yè)主轉讓或出租物業(yè)時，應當將本管理規(guī)約內容、物業(yè)效勞費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業(yè)轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)效勞企業(yè)。
第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會根據業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約，經業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充。業(yè)主大會通過的有關本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成局部。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十一
十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十二
1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項目）。
4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將。
6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。
10、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經濟處罰。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十三
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經經理同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日；
上班時間：8：00—17：30（周一）
8：30—17：30（周二至周六）
午休時間為：12：00—13：00
四、嚴格請、銷假制度：員工因私事請假1天以內的（含1天），由經理批準；超過1天的，由鄒總批準；經理請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，友捐20元；超過30分鐘以上者，友捐50元。提前30分鐘以內下班者，友捐20元；超過30分鐘者，友捐20元。員工病假扣除當日工資。
六、工作時間禁止做與工作無關的事情，如有違反者第一次口頭警告，如再次違反，友捐20元。
七、公司每周一早上8：00舉行例會；參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。
八、員工按規(guī)定享受國家法定節(jié)假日。
九、員工的考勤管理，由主管負責，并嚴格與工資掛鉤，經理進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的`考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
十、用車制度：車輛使用按先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排，且優(yōu)先考慮交通不便的地方，用車應先與主管溝通后，并由經理審核。
物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度篇十四
一、勞動紀律。
1、嚴禁上班遲到、早退、提前10分鐘簽到，因特殊原因未打卡必須主管以。
上人員簽字證明。
2、員工不得私自進入業(yè)主（租戶）辦公室喝茶聊天。
3、嚴禁使用對講機亂喊亂叫，對呼統(tǒng)一使用編碼。
4、在完成本職工作同時，無條件接受上級臨時工作安排。
5、嚴禁上班時間私會客人并與閑聊。
6、員工（下班人員）在交接班時應將未完成的工作或特別事項未交待清楚。
或接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班，造成損失者辭退。
7、每班在下班之前要隨時檢查自己職責內尚有何事待辦的習慣，今日事今。
日畢。
8、嚴禁不參加公司部門各項活動。
9、員工請假一天以上，一律憑請假單，否則不予受理。
10、11、12、13、14、嚴禁酗酒上崗，當班吃零食、吸煙等現象。不服從調動，不服從指揮，不虛心接受意見者情節(jié)嚴重辭退。嚴禁當班時間利用電話聊天、手機玩游戲或在工作間逗留閑雜人員。合理利用低耗品控制成本，嚴禁浪費財物。嚴禁計劃工作不落實且無故拖延。
二、儀容儀表。
1、儀容儀表符合要求統(tǒng)一著工裝，佩帶工作證，男員工不留胡須，發(fā)不過。
耳。
2、員工工裝衣扣整齊，工裝不能有脫線、開縫，員工勤洗澡、勤換衣，防。
止身體有異味。
3、員工在工作中要使用禮貌用語，員工要從言語中體現出樂意為客人服務，不要表現十分厭煩、冷漠、無關痛癢的神態(tài)。
4、在市場辦公樓內遇到客人、業(yè)主（租戶）要禮貌問候。
5、員工自覺愛護公共財物，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、員工進入業(yè)主（租戶）上級辦公室應先敲門三下，在征得同意后方可入。
內，出門時應隨手將門輕輕帶上。
7、嚴禁議論涉及同事、上級、公司以及客戶隱私的事情，造成影響者辭退。
8、接聽電話聲音要柔和，要使用問候語，嚴禁粗言穢語。
9、員工當班時必須做到微笑服務，養(yǎng)成講話“請”字開頭“謝謝”結尾的良好習慣。
10、嚴禁服務態(tài)度不好，解釋不耐心造成客人投訴追究當班人責任。
三、安全職責。
1、突發(fā)事件處理不及時造成影響，除追究責任，情節(jié)嚴重者另行處理。
2、員工不得利用工作之便收受客人、業(yè)主小費或侵吞客人業(yè)主遺留物品（遺。
留物品拾到者一律交到物業(yè)辦公室）。
3、嚴禁員工與業(yè)主（租戶）爭吵或隱瞞各類事件真相不報，造成損失者辭。
退。
4、同事之間團結友愛，嚴禁打架爭吵。
5、嚴禁私自配備部門辦公室以及業(yè)主（租戶）門鑰匙，情節(jié)嚴重移交公安。
機關處理。
6、嚴禁當班不按規(guī)定巡視檢查或巡視無記錄。
7、嚴禁無故浪費低值易耗品、水電。
8、及時準確向上級反映業(yè)主（租戶）想法、投訴等其它情況。
9、嚴禁員工向外面泄露公司經營機密及業(yè)主（租戶）經營機密，違者開除。
10、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人與客人業(yè)主吵架，毆打客人、業(yè)主、員。
工、組長的立即開除。
11、嚴禁未按計劃對設施、設備進行維護保養(yǎng)，造成運轉不正常者追究主。
管責任。
責賠償。
14、對所轄區(qū)域衛(wèi)生責任區(qū)地面的水跡、油污不及時處理干凈的造成業(yè)。
主、客人摔傷的責任人賠償損失。
15、維修不及時反復修理造成客人投拆的處以扣分。
送公安機關。
18、19、20、21、22、嚴禁聚眾鬧事，挑撥同事業(yè)主（租戶）之間關系。嚴禁重復出現類似錯誤。例行檢查不合格，按考核標準處罰。絕不允許發(fā)生危及公司利益的各種隱患不報，任其漫延惡化。絕不允許以局部利益為重，有意破壞公司全局利益，給公司帶來更大的經濟損失和形象損害。
23、絕不允許跨級別下達管理指令，特別是在經營作業(yè)現場，決不允許跨。
級別改變各類經營管理指令。
24、絕不允許利用個人的專業(yè)特長欺瞞、愚弄上級及同事，并出現拖延、篡改、抵制執(zhí)行上級行政命令的現象。
25、絕不允許謊報業(yè)績，用弄虛作假手段來騙取上級信任，特別是當工作。
出現差錯，上級檢查時不允許出現采取欺騙手法隱瞞實情、蒙混過關的惡劣行徑。
26、絕不允許對下級急待批復的報告無故擱置，也不允許對上級規(guī)定的上。
報材料無故拖延，更不允許對顧客（含協(xié)作單位）的咨詢和意見置之不理。