總結(jié)學習方法，找到提高效率的途徑。當我們面對一些無法歸類的情況時，我們該如何處理呢？如果你對寫總結(jié)感到苦惱，不妨看一看以下的總結(jié)范文，或許會對你有所啟發(fā)。
醫(yī)院營銷策劃分享篇一
___市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在___市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此;北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產(chǎn)業(yè)區(qū);山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)___市90%以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到__人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，____醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在___這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
____醫(yī)院交通相對便利，距___火車站和長途汽車站僅1.5公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右(預估值)。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為__年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
1.沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2.專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
3.管理滯后，運營效率較低。
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a.組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責權(quán)不明，一人多職;b.業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面;c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者;d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4.營銷手段有限，過分依賴廣告。
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：a.醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用;b.價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段;c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱。縱觀中國民營企業(yè)_年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷。
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的`尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來的，不關心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想。
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設專職負責經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責?？偨?jīng)理負責整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務體系。
企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經(jīng)營制等。
建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1.醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
2.因勢力導地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
3.注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務?！耙灶櫩蜑閷颉钡慕?jīng)營理念。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。
4.建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
醫(yī)院營銷策劃分享篇二
近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到此刻的理解去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在用心與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析。
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有到達與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而到達理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在必須程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在必須影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一向都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相比較較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常狀況下都很少。每一天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能到達目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，透過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
以上院目前狀況分析不必須完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析。
在的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉(zhuǎn)向直接應對網(wǎng)絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡醫(yī)生都用心介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種。種方式都是為了在用心爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選取和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的狀況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位帶給更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀。
就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作用心性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的用心性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是十分正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診十分不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相比較較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的狀況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業(yè)績一向不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式。
本院地處十里廟，是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復理解和認可，這樣在最后的選取上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而到達來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式。
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，到達增加手術量的目的。
1、網(wǎng)絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量，不能重復單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領導，抓住他們的優(yōu)勢能夠為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，透過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡，更多的是院領導能用心參與，并主動發(fā)揮人際關系，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。
----前言----。
民營醫(yī)院近幾年發(fā)展得個性快，同時加劇了業(yè)內(nèi)競爭，如何在眾多醫(yī)療機構(gòu)中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問題。
醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當中包括cis策劃以及ms策劃。
cis體系是醫(yī)院管理的基礎，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務并沒能得到很好的推廣，問題就出在ms策劃上。
很多民營醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構(gòu)成轟動的市場效應，殊不知巨額廣告堆積起來的品牌，只有知名度，沒有美譽度，市場壽命可想而知。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。君不見國內(nèi)多少民營醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門診量并沒有明顯提升呢？因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。
新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說，原先民營醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢必對沒有知名度的民營醫(yī)院造成極為消極的影響。當然我并不否認某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個不可逆的趨勢，那么民營醫(yī)院走向何方？是退出江湖，還是用心順應政策變化，在營銷推廣工作上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思路，轉(zhuǎn)移原先計劃用于廣告投放的營銷資源，從其他營銷角度繼續(xù)摸索呢。
醫(yī)院是市內(nèi)最大的一家科室齊全的綜合性民營醫(yī)院，論美譽度及規(guī)模比但是市內(nèi)市屬幾大醫(yī)院；論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢的社區(qū)醫(yī)療或個體醫(yī)；論科室專業(yè)性比不上市內(nèi)某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某?？滇t(yī)院等，由此看來，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。
那么醫(yī)院市場如何定位，如何提高宣傳的實效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢發(fā)揮出來呢？這就是下面我們要討論的課題。
----市場背景----。
一市場環(huán)境。
位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內(nèi)、等多個景點每日吸引無數(shù)游客慕名前來。最具文化底蘊的更是美譽天下。
最近幾年經(jīng)濟發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來落戶，超多的流動人口更進一步地促進商貿(mào)的發(fā)展。但經(jīng)濟水平在省內(nèi)仍居下游。
市面積1.5萬平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達。
全市人口約370萬人。擁有151個社區(qū)自治組織、居委會，其中區(qū)有約50個街道居委會，常住人口近40萬人。
二競爭環(huán)境。
市區(qū)內(nèi)有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達，本地連鎖品牌有、、等，外來藥店連鎖品牌有、，競爭十分激烈。
公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠，科室齊全，實力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。
市女子醫(yī)院應對婦女，開展婦科、美容等系列?？漆t(yī)療服務，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構(gòu)成多方位、多形式的立體攻勢。
市福康醫(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領域構(gòu)成較強競爭優(yōu)勢，較容易地切入市場。
三swot分析。
醫(yī)院優(yōu)勢(s)。
1，比起其他民營醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強；
2，透過前面的廣告宣傳，累積必須的知名度；
3，比起公立醫(yī)院，服務更細致，經(jīng)營更經(jīng)活；
4，具有強烈的營銷意識；
5，海納人才，有較豐富的專家資源；
6，與省內(nèi)外其他醫(yī)院開展醫(yī)療合作。
醫(yī)院劣勢(w)。
1，患者美譽度欠缺，忠誠度、滿意度有待提升；
2，未接入120急救網(wǎng)絡，醫(yī)療設備有待完備；
3，民營醫(yī)院公眾形象有待扭轉(zhuǎn)并提高；
4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢并未發(fā)揮；
5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強制性行政資源支持。
發(fā)展機會(o)。
1，透過整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢；
2，業(yè)內(nèi)營銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白；
3，本地綜合性民營醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；
4，本地公立醫(yī)院服務質(zhì)素差，觀念落后，未構(gòu)成醫(yī)院營銷意識；
5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負面影響日趨加重。
發(fā)展威脅(t)。
1，本地公立醫(yī)院也在改善服務質(zhì)量，并轉(zhuǎn)守為攻；
2，非營利性與營利性醫(yī)療服務機構(gòu)之間的競爭；
3，外資醫(yī)療機構(gòu)不斷進入中國市場。
四目標市場分析。
我們平時習慣的按疾病劃分目標人群，業(yè)內(nèi)就有小病做人氣，?？谱鲂б娴闹v法，其實這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于專科醫(yī)院，?？漆t(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對性，而綜合醫(yī)院就應重點科室突破與整體優(yōu)勢突破相結(jié)合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢呢，下面我透過另外一種方式，分析目標市場。
按照收入水平和文化層次兩個指標，以低、中、高三個水平層次，能夠?qū)⑸鐣巳簞澐譃?個組群。
1、高收入、高文化的頂級貴族階層。
2、高收入、中文化的社會精英階層。
3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層。
4、中收入、高文化的知識英才階層。
5、中收入、中文化的高級白領階層。
6、中收入、低文化的普通市民階層。
7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層。
8、低收入、中文化的清貧工薪階層。
9、低收入、低文化的社會底層。
對于本案來說，不同組群的作用是不同的：
1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構(gòu)成，屬社會精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關系，有很強的社會公召力，對醫(yī)療服務的挑剔更是到達苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個性注重個人保密。而目前中國大部分醫(yī)院，都是開放式門診，尊重保密無從談起。所以設立貴賓室、貴賓卡，實行一醫(yī)一患一診室人性化服務措施，或者上門行診服務，都將是一個很好的賣點。一旦成為醫(yī)院顧客，對醫(yī)院的檔次、品牌形象構(gòu)成強有力的提升和拉動。
4、5類，是由公務員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗、注重健康，容易理解新事物，消費行為比較理性，看重口碑傳播，對于有實力的私人醫(yī)院并不抗拒，設計新穎的醫(yī)療服務手段是吸引他們的重要方法。
3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色專科例如泌尿科對這類人仍有相當吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁最為方便。
8、9類，這類人群數(shù)量占社會人口2/3強，價格（治療費用）因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會對公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對這類人沖擊個性大。此類人是醫(yī)院門診的最主要構(gòu)成，是潛力最大的客戶群。
7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。
醫(yī)院營銷策劃分享篇三
營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)"圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了"的要求。小編下面為大家整理關于醫(yī)院的營銷策劃方案，歡迎閱讀參考：
我縣總?cè)丝?3.8萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務中心1所，社區(qū)服務站16所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務中心及社區(qū)服務站以社區(qū)服務為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
(一)我院自遷入新址后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上還沒有達到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫(yī)院一個部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的.宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。
(一)營銷思路
以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導，堅持“內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳?？?、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡，把醫(yī)療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治，擴大醫(yī)療市場。
2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度。
(1)醫(yī)院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷，努力消除“三長一短”(掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫(yī)院的人文關懷，提高顧客滿意度。
(3)建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對住院、門診病人進行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務水平，擴大醫(yī)院病人收容量，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
4、向亞健康市場進軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內(nèi)容和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務、新技術、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。
醫(yī)院營銷策劃分享篇四
隨著《醫(yī)療廣告管理辦法》的實施，民營醫(yī)院將慢慢淡出廣告營銷策略，轉(zhuǎn)為地面營銷和活動營銷，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴峻考驗，這也是民營醫(yī)院的一次“洗牌”。
當大部分的民營醫(yī)院選擇了地面營銷和活動營銷，我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速占領市場、穩(wěn)固市場，我們就會成為大贏家。
根據(jù)了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營醫(yī)院市場部名存實亡，有的只是一個簡單的“協(xié)作部門”，沒有真正起到“主導”作用。要把市場做大、做牢，市場部必須分工明確，工作細致、深入、連續(xù)，為客戶提供個性化、差異化的服務。為此，我把市場部按市場業(yè)務需求，分為三大部分：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會員中心。
市場部按工作性質(zhì)分為：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會員中心。
體檢中心：主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟效益；以普通無償體檢，宣傳醫(yī)院品牌形象，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會員”，成為醫(yī)院潛在客戶。
轉(zhuǎn)診中心：主要是對社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務點，提供差異化、回報性轉(zhuǎn)診，特別推出“競爭對手”沒有的服務項目；對大型國立醫(yī)院，可實行個別醫(yī)生公關的形式，開展回報性轉(zhuǎn)診；外地醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術項目上的回報性轉(zhuǎn)診。
會員中心：主要是采取會員營銷的方式，將體檢中心、轉(zhuǎn)診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會員，并維護好會員關系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會員。
（1）體檢中心。
體檢中心針對不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競爭對手”開展不了的檢測項目。
1、有償體檢。
a、先電話后上門。
體檢中心配電話營銷員2-3名，外線電話2-3部，對企業(yè)、酒店、娛樂場所，特別是金融、保險、電信，以及開發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進行一度公關，對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位，派業(yè)務進行二度公關。
b、公關。
主要是通過公關，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式，重點針對國企。
2、無償體檢。
無償體檢主要用于品牌營銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動，通過無償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶，并對其進行“會員卡營銷”。
（2）轉(zhuǎn)診中心。
以業(yè)務員上門公關的`形式，提供差異化、回報性轉(zhuǎn)診，重點推出“競爭對手”開展不了的服務項目（檢測項目、手術項目）；對國立醫(yī)院也可嘗試“個別醫(yī)生公關”的形式。
（3）會員中心。
會員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體，推出不同的會員卡，提出有針對性的服務項目。主要有“學生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。
市場宣傳的目的，是為開發(fā)過的“市場”建立長期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場，各種手段琳瑯滿目，客戶應接不暇，如果不建立長期的聯(lián)系，就會被客戶淡忘，前期做的開發(fā)就會功虧一簣，客戶就會被別人奪走。
1、dm。
dm要有針對性，分三種：
a、學生。
b、轉(zhuǎn)診點。
c、社區(qū)計生辦。
2、會員。
客戶回訪系統(tǒng)。
建立短信回訪平臺，對會員、轉(zhuǎn)診點負責人定期進行短信回訪，主要內(nèi)容為以下幾點：
b、醫(yī)院社會新聞。
c、會員生日、節(jié)日問候。
d、健康提醒。
醫(yī)院營銷策劃分享篇五
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫(yī)療技術及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造、分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
4、醫(yī)院公共關系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
一、廣告。
廣告，是民營醫(yī)院開展外部營銷的“常規(guī)武器”，醫(yī)院每年投入的廣告費用動輒成百上千萬。曾幾何時，廣告曾為民營醫(yī)院帶來了巨額的經(jīng)濟收益。但是伴隨著消費市場環(huán)境的變化，行業(yè)競爭的日益激烈，加之民營醫(yī)院廣告營銷手段的單一化，導致很多民營醫(yī)院“門庭冷落鞍馬稀”，甚至關門更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。
低投入、高收益、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？
從醫(yī)院廣告的目的切入，廣告（advertising）最初的含義是--“通知別人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內(nèi)容的類型來看，可簡要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項目。綜合起來，醫(yī)院廣告想要達到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象，推廣醫(yī)院診療項目。
廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后，就要開始進入實施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應該積極開辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：
1）醫(yī)院主動聯(lián)系，配合政府部門的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護、關注弱勢群體、城市建設等方面，在其中植入醫(yī)院的相關信息，借勢政府的影響力，來為醫(yī)院做廣告。
2）醫(yī)院主動聯(lián)系，占領陣地，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關主管部門聯(lián)系，充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報植入醫(yī)院的名稱、診療項目及聯(lián)系電話等相關信息。更為詳細的操作細節(jié)這里不再贅述。
二、公關。
近幾年來，隨著廣告的泛濫，全國各地的民營醫(yī)院紛紛開始另謀醫(yī)院外部營銷新策略，公關活動由此進入行業(yè)內(nèi)人士的視野，并卓有成效開展了起來。醫(yī)院公關活動的主要工具包括：出版物、公關事件、公益活動、新聞、形象代言人等。
1、公關事件：就是醫(yī)院通過安排特殊的事件來吸引大眾的注意，提高醫(yī)院的聲譽。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術新進展高峰論壇”活動對當?shù)貗D科領域產(chǎn)生了深遠的影響，而且通過舉辦這樣的活動提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽度。
2、公益活動：醫(yī)院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的金錢、時間或醫(yī)療服務，以提高其公眾信譽，如白求恩基金管理委員會與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬白求恩基金醫(yī)療援助行動”。
3、媒體新聞報道：醫(yī)院的公關人員可開發(fā)或創(chuàng)造出對醫(yī)院、醫(yī)療或有關醫(yī)務人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學術研討會的報道（華商報、三秦都市報、西安晚報、陽光報等）。
三、促銷。
促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關活動而經(jīng)常運用的一種醫(yī)院外部營銷手段。其中，運用最多的是免費贈送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段，應該成為醫(yī)院企劃、市場部門今后開展外部營銷工作時重點研究的問題，以下提供的思路僅供參考（詳見表格）：
醫(yī)院外部營銷是一項整體而系統(tǒng)的工程，民營醫(yī)院營銷策劃、市場、銷售等部門在開展實施具體項目時，必須要統(tǒng)籌安排、綜合應用廣告、公關、促銷三大醫(yī)院外部營銷工具，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占領制高點，迅速擴大醫(yī)院的市場占有率，社會知名度、美譽度和醫(yī)院的品牌影響力，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫(yī)療技術及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造、分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
4、醫(yī)院公共關系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
醫(yī)院外部營銷“殺手锏”：廣告+公關+促銷。
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
醫(yī)院營銷策劃分享篇六
一、了解現(xiàn)狀。
1、市場形勢。
包括市場規(guī)模與增長，過去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量，顧客消費變化的'趨勢。
2、產(chǎn)品情況。
包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量、利潤等。
3、競爭情況。
包括競爭對手的市場規(guī)模、目標消費者、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、渠道等。
4、分銷渠道。
本企業(yè)各渠道的銷售情況，各渠道的相對重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等。
5、宏觀環(huán)境的變化。
二、運用swot分析法進行情況分析。
1、通過機會、威脅分析，找出外部影響企業(yè)未來的因素。
2、通過優(yōu)勢、劣勢分析，說明企業(yè)內(nèi)部情況。
3、通過以上分析，確定營銷計劃中必須強調(diào)、突出的部分。
三、明確目標。
企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標或目的。
四、制定發(fā)展戰(zhàn)略。
發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：
1、目標市場戰(zhàn)略。
即企業(yè)準備進入的細分市場，考慮運用多少資源、力量。
2、市場營銷組合策略。
針對目標市場，采取什么樣的價格、產(chǎn)品、渠道、促銷。
3、營銷預算。
五、制定行動方案。
包括任務時間、地點、人員安排、經(jīng)費、物資、負責人等，最好用表格形式列出來，使人一目了然。
六、預測效果。
以上步驟均完成后，應對其進行經(jīng)濟效果的預測(如編制損益報告等)。
七、制定監(jiān)管措施和應急預案。
內(nèi)容主要包括：
1、前言。
2、綱要(目錄)。
3、正文。
包括市場現(xiàn)狀描述、市場分析、營銷組合及策略、預算費用、效果預估、應急預案等。
4、附件。
包括各種文稿、分活動策劃書等。
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醫(yī)院營銷策劃分享篇七
第一階段：形象提升階段。
一、醫(yī)院環(huán)境建設。
1、內(nèi)部環(huán)境（體現(xiàn)醫(yī)院榮譽、特色）。
1)公共環(huán)境。
2)科室環(huán)境。
2、員工形象及精神面貌。
3、服務環(huán)境。
1)導診流程。
2)診療流程。
4、醫(yī)院宣傳展架。
二、完善客戶管理體系。
1、客戶檔案管理。
1)門診顧客。
2)住院顧客。
3)老職工與定點顧客、老顧客。
2、優(yōu)化回訪制度。
1)重點病人專案回訪。
2)住院病人出院回訪。
3)老職工與定點顧客、老顧客專案回訪。
4)電話接聽管理。
*醫(yī)院急診電話。
*醫(yī)院熱線服務電話。
5)方式：電話、網(wǎng)站平臺。
以上建設及效果評估可從兩個方面體現(xiàn)出來，一是從日常業(yè)務服務體現(xiàn)，二是從醫(yī)院活動中體現(xiàn)。設專項監(jiān)察監(jiān)管。
四、廣告推廣。
1、采用立體多渠道投放形式，迅速讓目標病人了解醫(yī)院整體形象與服務，推出系列單病種優(yōu)惠辦法，吸引病人到醫(yī)院就診斷。醫(yī)院的電視形象專題病種科目能夠一向在電視上播放。
2、重點科室項目、重點專家宣傳為主，進行系列推廣（包括特色病種、名醫(yī)風采）。*媒體：1、電視專題；2、報紙專訪；3、其它媒體（畫冊、傳單形式）。
3、前期重點科室：（整形、婦（產(chǎn)）科）代議。
第三階段：發(fā)展（品牌）階段：
廣告投放都與院的系列活動（節(jié)假日、公益慈善等）聯(lián)系起來，這樣就不會浪費資源。主打：公益活動與醫(yī)院服務質(zhì)量不斷提升。
目的：積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、構(gòu)成口碑，循環(huán)發(fā)展，以便擴大規(guī)模。
費用：按階段性投入（待定）。
其他：
1、為媒體（電視、報紙、廣告公司）建立良好關系。
2、與政府管理機構(gòu)建立良好關系，目的都在于可快速的開展廣告業(yè)務。
七、營銷廣告（服務）效果評估。
1)媒介：網(wǎng)絡、電視、報紙、電話、服務、診療活動。
2)廣告評估的好處：
其一，有助于醫(yī)院選取有效的傳播媒介。
其二，有助于提高廣告作品的質(zhì)量。
其三，有助于醫(yī)院選取適宜的發(fā)布時機。
總之，企業(yè)都十分關注透過媒體傳播廣告之后，目標消費群到底受到了多達程度的影響。廣告效果研究對于企業(yè)開發(fā)成功的廣告、有效運用廣告費，提升產(chǎn)品/品牌形象，拉動銷售等都具有重要的好處。
3)具體的測試階段評估指標和方法如下：
廣告事前測試（包括目標群體、產(chǎn)品定位；市場趨勢、市場環(huán)境、競爭狀況；媒體目標、媒體選??；）。
可采用的測試方法有：（討論、問卷、比較測試法等）。
測試資料有：廣告的知名度、回憶度、理解度、理解度、美譽度；品牌的知名度、美譽度、忠誠度；廣告的目標群體的行為特征。
廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告，再透過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者透過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費，實現(xiàn)業(yè)務銷售。
醫(yī)院營銷策劃分享篇八
我縣總?cè)丝?3.8萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務中心1所，社區(qū)服務站16所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務中心及社區(qū)服務站以社區(qū)服務為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。應對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就務必在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平的基礎上，透過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上還沒有到達醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫(yī)院一個部門的成立，務必發(fā)揮它的功能，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
（二）內(nèi)部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，應對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院能夠利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依靠正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
（三）沒有維護好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不明白，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓！而且態(tài)度十分生硬！就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。
（一）營銷思路。
以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導，堅持“內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，透過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，透過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
（二）具體實施方案。
1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳?？?、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡，把醫(yī)療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治，擴大醫(yī)療市場。
2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系，種。種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度。
（1）醫(yī)院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
（2）提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其帶給一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，到達高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷，努力消除“三長一短”（掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，禮貌程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫(yī)院的人文關懷，提高顧客滿意度。
（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對住院、門診病人進行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改善意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務水平，擴大醫(yī)院病人收容量，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
4、向亞健康市場進軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們透過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予必須的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健推薦。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫忙其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務、新技術、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，到達不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。
醫(yī)院營銷策劃分享篇九
為了確保事情或工作得以順利進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案屬于計劃類文書的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的骨科醫(yī)院營銷策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
農(nóng)歷九月初九，是我國的傳統(tǒng)節(jié)日"重陽節(jié)"，也是我國傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。1988年我國將農(nóng)歷的九月初九正式定為"中國老人節(jié)"，為了在“老人節(jié)”前后積極開展愛老、敬老活動，石景山區(qū)老干部局攜手北京xx醫(yī)院開展大型“健康老人賽健康”活動，為區(qū)老干部提供從保健、咨詢、惠診、體檢、健康檔案等方面開啟一系列綠色通道服務。并為他們進行常見病、多發(fā)病的健康普查，建立系統(tǒng)的健康檔案，讓他們享受到連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人口老齡化日趨加劇，骨與關節(jié)、心腦血管疾病已越來越多地威脅著人類身心健康，它已成為“21世紀人類最大殺手”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國關節(jié)疾病患者數(shù)量已經(jīng)高達1億以上。在50歲以上中老年人人群中，關節(jié)疾病的患者數(shù)量已經(jīng)達到80%。在人類死亡的原因中，心腦血管疾病有三個第一：占總死亡人口的%，位居第一。心腦血管疾病復發(fā)率高達87%，位居第一。心膽血管疾病的致殘率高達50%，位居第一。
北京xx醫(yī)院骨科、內(nèi)科采用先進管理理念，醫(yī)療水平已達到國家先進水平。目前醫(yī)院不僅擁有一批國內(nèi)享有盛譽的專家學者和一支訓練有素、技術精良的醫(yī)療骨干隊伍，同時還擁有國際先進的醫(yī)療設備，在臨床實踐中形成了醫(yī)治頸椎病、腰椎病、心腦血管疾病的醫(yī)療特色和優(yōu)勢。
“傳遞健康，領跑健康”為主題的，打造二十一世紀健康北京人。
（一）主辦單位：石景山區(qū)老干部局
主辦單位職責：
1、與xx醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助醫(yī)院組織老干部學習保健操。
2、通知體檢，并登記體檢人數(shù)，安排體檢時間。
3、活動場地的安排等。
（二）協(xié)辦單位：北京xx醫(yī)院
協(xié)辦單位職責：略
本活動由三個部分組成：
第一個部分（傳遞健康）：
綠色服務通道一、脊柱保健操現(xiàn)場教授
由北京xx醫(yī)院負責配專人到老干部局進行指導脊柱保健操的學習和練習，爭取做到讓每一位老干部親身感受到保健操給他們帶來的好處和樂趣，讓他們真正受益。
（脊柱的健康關乎全身，除了大家所熟知的頸肩腰腿痛，高血壓、心律失常、胃腸不適等都與它息息相關。脊柱保健操就是依據(jù)《中國康復醫(yī)學》，秉承中醫(yī)“治未病、治欲起之病”理念，專門為辦公族及中老年人鍛煉精心打造的一套綠色健身操，此操節(jié)奏舒緩，簡單有效。）
綠色服務通道二、健康文化理念的.普及（開展大型講座、健康咨詢活動）
由北京xx醫(yī)院負責選派各科醫(yī)生到老干部局開展健康知識的宣教、健康的咨詢，病現(xiàn)場指導老干部多發(fā)病、常見病的科學預防和綠色保健等。
綠色服務通道三、視頻教學光盤的贈送
由北京xx醫(yī)院負責為老干部免費提供脊柱保健操視頻教學光盤，爭取做到人手一份，讓他們能夠更全面的去了解保健操，了解脊柱病。
綠色服務通道四、健康書籍、資料的發(fā)放
由北京xx醫(yī)院負責為來干部免費提供健康書籍與健康資料（如三折頁、醫(yī)院內(nèi)刊、健康小手冊等），爭取做到人人有份，讓他們學習和了解更多的醫(yī)學知識和保健常識。
綠色服務通道五、健康檔案的建立
由北京xx醫(yī)院負責為老干部建立系統(tǒng)的健康檔案，即體檢后預約老干部到各科專家處進行診療分析，提出健康指導建議和診療方案，并將針對性的對每年的體檢結(jié)果進行分析對照，以便日后更科學的、更有針對性的動態(tài)分析檢測身體健康狀況，便于我們一對一的醫(yī)療服務。
綠色服務通道六、預約專車接送
如有需要住院治療的老干部，由北京xx醫(yī)院負責提供免費專車接送。
綠色服務通道七、“管家式”服務
北京xx醫(yī)院應根據(jù)自身的實際情況向老干部提供更便捷的就醫(yī)通道（如：整理家庭藥箱、根據(jù)存檔的健康檔案定期回訪），為每一位前來接受治療的老干部提供及時、貼心的集醫(yī)療、保健、養(yǎng)生為一體的現(xiàn)代化健康管理服務。
第二個部分（領跑健康）：
為了提高老干部的生活質(zhì)量，為了更好地為區(qū)老干部的生活健康服務，區(qū)老干部局聯(lián)合醫(yī)院推出“健康老人賽健康”的大型體檢活動，本活動不限時間，體檢為每人每年一次。（活動細節(jié)詳見附件1）
第三個部分（健身行動）：
為了豐富廣大石景山區(qū)社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，倡導健康文明的娛樂活動，提升中老年朋友的生活質(zhì)量，促進中老年朋友的身心健康，區(qū)老干部局決定于醫(yī)院聯(lián)手推出“脊柱保健操邀約賽”活動。（活動相關詳情請見附件3）
1、每月定期為老干部提供健康咨詢、開辦健康講座、調(diào)查健康狀況、贈送科普資料，為老干部提供特色便民服務等。
2、每年定期為老干部提供義務醫(yī)療咨詢和健康體檢一次，并提出健康指導建議和診療方案。
3、每年體檢完成后，要針對性的對每年的體檢結(jié)果進行分析對比，動態(tài)分析，實時跟蹤老干部的身體健康狀況。
4、每季度定期為老干部進行常見病、多發(fā)病的健康普查，并為老干部開啟綠色通道，讓老干部享受到連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十
民營醫(yī)院的出現(xiàn)打破了國營醫(yī)院一統(tǒng)天下的格局，而近年來民營醫(yī)院的不斷涌現(xiàn)促使競爭節(jié)奏日益加快，如何才能適應如此殘酷的市場環(huán)境？怎樣才能從諸侯割據(jù)的市場政權(quán)中突圍？建設好醫(yī)院的營銷渠道與終端，這是當前每一位醫(yī)院管理者必須突破的瓶頸。
談醫(yī)院營銷，還得從當前醫(yī)院的宏觀市場環(huán)境說起，我們不妨把中國民營醫(yī)院的發(fā)展分為三個階段：
第一階段——起步期：改革開放至2000年，這時候處于民營醫(yī)院的起步階段，很多創(chuàng)業(yè)大軍在改革開放的大潮中掘得了第一桶金，民營醫(yī)院市場運作手法比較簡單，主要以小型門診部、診所為主，生存幾乎沒有任何障礙。
第二階段——成長期：2000—2004年，伴隨著前期資金的積累，各門診部已經(jīng)發(fā)展到一定的層次，成規(guī)模的民營醫(yī)院不斷出現(xiàn)，這個時期民眾對民營醫(yī)院已經(jīng)具備了一定的認識，廣告競爭成了各醫(yī)院生存和發(fā)展的制勝法寶。
第三階段——成熟期：2005—2008年，亦稱之為規(guī)范期，民營醫(yī)院在經(jīng)過了前期十幾年的積淀之后，人民大眾對醫(yī)院的判別能力得到了提高，政府醫(yī)療管理部門對民營醫(yī)院市場的管理逐步規(guī)范，依靠市場營銷和質(zhì)量管理的時代終于到來！
但是，當前很多醫(yī)院管理者對醫(yī)院營銷的認識容易產(chǎn)生以下幾個誤區(qū)：錯把“促銷”當營銷很多醫(yī)院管理者喜歡把全年和醫(yī)院相關聯(lián)的幾個節(jié)假日串聯(lián)起來，找個比較恰當?shù)泥孱^進行組合打折并美其名曰“營銷”，其實，促銷只是營銷中的一個細微環(huán)節(jié)，只是推進營銷執(zhí)行的潤滑劑而已，過分促銷無疑于拔苗助長，是一種急于追求經(jīng)濟效益的過激行為，就像人體注射激素一樣，會產(chǎn)生短暫的“回光返照”效果，其實，離大限之期不遠矣！
缺乏技術含量，濫用價格戰(zhàn)。
第一天喊“狼來了”，第二天接著喊，第三天還是在喊“狼來啦！”，這種作為不但讓受眾感到疲憊不堪，還會使自己陷入死亡的邊緣，最重要的是會將整個行業(yè)的經(jīng)營陷于尷尬的境地。
過分追求創(chuàng)意，只流于形式，不追求實質(zhì)內(nèi)容比如：某家醫(yī)院適逢3周年慶典，其推出的推廣活動是：3地專家齊聚，30項費用優(yōu)免，300項成果展示，3000×××，這種營銷方法看似很有創(chuàng)意，其實沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，因此，達不到預想中的效果也就不足為奇了。
重廣告，輕渠道，重價格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象嚴重。
產(chǎn)品、價格、渠道、促銷是營銷中的4p理論，重廣告，輕渠道，重價格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象必然會為自己的決策付出慘痛的代價。
執(zhí)行能力差。
這幾乎是所有民營醫(yī)院營銷的通病，也是醫(yī)院營銷失敗的罪魁禍首，同樣的創(chuàng)意，同樣的方案，到不同的人或團隊手中就能產(chǎn)生不同的效果，究竟原因何在？我想，這個問題很值得我們?nèi)ド钏肌?BR> 部門配合能力差。
營銷是企劃部和市場部的事，與其他人員無關，部門之間的配合關系著營銷的進度和質(zhì)量，如果缺乏彼此間的配合，非但營銷不成功，而且極有可能帶來意想不到的麻煩。
那么，怎樣的營銷才是合理的呢？筆者以為，醫(yī)院營銷既不是簡單的促銷，更不是流于某一部門的責任，營銷應該是一個科學的、合理的、有策略、有步驟、全民參與的建設性工程，要建設好醫(yī)院的營銷渠道與終端必須具備以下幾個要素：完備的機制、合理的人員構(gòu)架、科學的激勵制度是建設終端的基礎；優(yōu)秀的執(zhí)行團隊是建設渠道、贏得合作伙伴和市場的前提；使用正確的方法、選擇正確的時機、籌備雄厚的實力是建設營銷渠道的保障。
1、根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀和特點確立目標市場（這需要營銷經(jīng)理必須具備敏銳、獨到的市場眼光）。
2、搜集目標市場相關資料并進行市場調(diào)研與論證。
3、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果進行策略整合，制定市場營銷預設計劃（包含產(chǎn)品定位與包裝、價格策略、渠道建設與促銷手段）。
4、組織團隊進行初步實施。
5、對營銷手段及策略進行調(diào)整。
6、進行營銷渠道關系的維護與升華。
建設醫(yī)院營銷渠道與終端的幾個注意事項：
1、目標市場、科室項目、媒介、手法必須配套一致，并且安排緊湊合理。
2、渠道是營銷的關鍵因素，渠道即是網(wǎng)絡，亦公共關系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是資源的相互利用，也可以是渠道的關系購買，重要的是為了防止競爭對手的復制和效仿，在合作過程中充分考慮對方利益的基礎上和渠道建立雙贏或三贏的合作關系尤其重要。
3、產(chǎn)品、價格、促銷不適宜渠道將會決定渠道建設的成敗，因此，前期的調(diào)研與定位策略必須科學、準確、務實。
4、無論是渠道或終端，整個營銷活動離不開一個主體——人，因此，必須利用科學的管理方法建立營銷資料數(shù)據(jù)庫。
5、渠道（網(wǎng)絡）與渠道之間開拓到一定的程度必須進行資源的整合。如此，可進入營銷的良性循環(huán)。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十一
黃鎮(zhèn)近期剛接手一家民營醫(yī)院，寫的一個簡單的網(wǎng)絡營銷方案，具體的還需一步一步去實施，有更好的手法或方案歡迎。下面一起來看具體策劃方案。
亳州網(wǎng)絡市場情況：
1、亳州生殖健康醫(yī)院(綜合)主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、優(yōu)化、外推(免費及收費新聞源)。
2、亳州現(xiàn)代醫(yī)院(綜合，我們自己在做)主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、外推(免費及收費新聞源，目前新聞源已停止)。
3、瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院（婦科）主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、優(yōu)化、外推(免費及收費新聞源)。
4、協(xié)和醫(yī)院(綜合)主要網(wǎng)絡營銷手法：免費推廣及新聞源。
亳州自己醫(yī)院情況：
我們是一家綜合醫(yī)院，醫(yī)院重點科室：男科、婦科、無痛人流、不孕不育、肝病科、胃腸科、五官科、耳鼻喉。醫(yī)院主推科室：男科、婦科、無痛人流。
主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、外推(免費及收費新聞源)、優(yōu)化、百度百科、百度地圖等。(不方便寫醫(yī)院名字，大家簡單看一下)。
近期網(wǎng)絡營銷方向：
競價為主，優(yōu)化為輔。后期通過采取競價、優(yōu)化并舉。要怎樣達到怎樣，就幾個問題，一切明了。
1）為什么競爭對手做的好？他們都在做什么？做了什么？他們不足在哪？
2）我們要不要和他們一樣采取方法？或者另辟蹊徑？
3）網(wǎng)絡做的好的程度如何衡量？提供的有效對話多？成本少？
4）去除網(wǎng)絡做的好，就是來院患者多的思想，這其中還有咨詢的力量，建立網(wǎng)絡和咨詢捆綁，前端數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和后端數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化都需要考慮，進行每一環(huán)節(jié)詳細分析。
5）網(wǎng)絡營銷的真正目的，是將每一分錢都花在有效資源身上，而不是多花錢多來患者。成本不考慮，患者數(shù)量說明不了什么。如果患者絡繹不絕，給人感覺熙熙攘攘，但財務一算，到底盈利了多少？有些醫(yī)院為什么看起來人少，但是一直屹立不倒，就是單個成本低，而單個收益高。成本、質(zhì)量、數(shù)量均要兼顧。
6）醫(yī)院網(wǎng)絡營銷的真諦：創(chuàng)造最直接的效益，營造最龐大的品牌，這一個需要數(shù)據(jù)信息量支持，一個需要策劃相關擴大知名度的活動和新聞。醫(yī)院炒作也是一種手段，只是掌握火候。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十二
辦公室是學校的服務部門，在學校中起著上傳下達的作用，它的服務對象是工作在第一線的'教職員工和學校各部門。事務繁雜，時間又往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。
一、指導思想。
以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設，努力提高素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務。
二、常規(guī)工作。
1、及時收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉(zhuǎn)達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開學和學期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學校部署及時起草學校工作計劃(總結(jié))和校歷。
4、及時向區(qū)教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。
5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通。
知等事宜。
6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關的年報和各類信息統(tǒng)計工作。
9、做好校長及常務校長及校委會安排的臨時指令性工作。
三、主要工作。
1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度;做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學校班子的團結(jié)，提高工作效率。
2、做好學校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
3、做好校務公開工作。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學校外事工作。
5、按時完成人事統(tǒng)計及有關報表工作。收集整理學校辦學的基本數(shù)據(jù)，編制學校的基本情況表，向?qū)W校有關部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務。
6、協(xié)助學校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;認真排查不穩(wěn)定因素，及時化解各類矛盾糾紛。
7、做好校園網(wǎng)的建設工作，各處室教研組要配備電腦，并實現(xiàn)共享。
8、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、、繼續(xù)教育、日?？己?、職評等工作。
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醫(yī)院營銷策劃分享篇十三
新型農(nóng)村合作醫(yī)療的普及，在惠及百姓的同時，呈現(xiàn)大型民營醫(yī)院壟斷醫(yī)療市場的模式，另外，新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施“決定”了部分病人的就醫(yī)走向。
民營民營醫(yī)院本身先天性特征，行業(yè)起步晚，較年輕，在一定程度上欠缺專家和技術的積累，自身硬件不夠雄厚。
民營民營醫(yī)院知名度較低，市民對民營民營醫(yī)院的認知度和忠誠度不高。營銷目的：
（作用：讓沒有醫(yī)保的人享受醫(yī)保；讓享受醫(yī)保的人享受最大限度醫(yī)保/主要是外來務工人員、暫住人口）。
方案二：“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”
（一）成立“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心。
1、“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心職位劃分：主任（1人）：常務主任（1人）：外聯(lián)主任（5人）：
2、“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心崗位工作描述：
主任：主持事務中心正常工作；指導事務中心工作人員工作方向性；培訓“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”基本知識；監(jiān)督工作人員工作。
常務主任：執(zhí)行主任的思想；針對市場情況做出分析；組織召開周會和每日晨會；具體工作部署執(zhí)行；每日上報工作計劃。
外聯(lián)主任：挖掘開發(fā)門診；辦理入網(wǎng)手續(xù)；維護民營醫(yī)院和事務中心形象。
（二）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”建設剖析（略）。
（三）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”思路。
1、從“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”來看，病人要享受報銷政策，在進入市區(qū)民營醫(yī)院前，必須經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的轉(zhuǎn)院手續(xù)，手續(xù)繁雜，且報銷內(nèi)容繁雜，報銷比例小。而我院“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”和“醫(yī)保卡”雙管其下，即可直接來我院診治，只享受高報銷比例，也可經(jīng)過診所享受福利惠價和救助，更可以同時享受**民營醫(yī)院“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”和“醫(yī)?？ā保凇安∪恕迸c鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院之間“可卡斷”。另外，一般市區(qū)民營醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院間之間存在返利（轉(zhuǎn)診費）關系，我院在與社區(qū)門門診間合作同樣是建立在返利的前提下，由操作的靈活性，只需在病人從診所進入我院前，增加返利比例，在“大病去大民營醫(yī)院；小病在社區(qū)門診”和“轉(zhuǎn)診返利”的大前提下，即可實現(xiàn)病人從診所到我院的正常流通。社區(qū)或鄉(xiāng)村診所成為我院的“子院”，“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”即實現(xiàn)二類民營醫(yī)院源源不斷向一類民營醫(yī)院供給病人的目的。
2、“雙網(wǎng)合一”，“醫(yī)?？ā?、“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”雙網(wǎng)合二為一，為我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型農(nóng)村醫(yī)療合作”的優(yōu)化，又為民營民營醫(yī)院的在劣勢環(huán)境下，找到新的利益增長點。“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”是一種政府行為，同時反映了當今醫(yī)療環(huán)境下市民的迫切需求，我院借助民政部門和新聞媒體等運作，“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”是一種公益行為，一種福利行為，更是一種“親民”行為?！按蟊娽t(yī)療服務網(wǎng)”是順應市場的需求成立，在日常運作中更容易著陸，靈活自如。
（四）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”運營建議。
（六）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”具體內(nèi)容。
本著“服務大眾，合作共贏”的宗旨雙方共同遵守以下“五項約定”、“六項支持”、“八項原則”。
1、“五項約定”(1)網(wǎng)絡共享(2)品牌共享。
市**民營醫(yī)院和、社區(qū)門診共同享受病源和病人資料，對在診所內(nèi)不能診治的病人轉(zhuǎn)院到**民營醫(yī)院治療，**民營醫(yī)院治療后已經(jīng)基本康復的病人返回診所繼續(xù)觀察治療，**解決門診醫(yī)療設備缺乏的同時，緩解民營醫(yī)院就診壓力，實現(xiàn)門診與民營醫(yī)院季節(jié)性平衡。(4)利益共享（“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”利益鏈條）。
市**民營醫(yī)院和社區(qū)門診共同接受病人監(jiān)督，在**民營醫(yī)院和各個社區(qū)門診網(wǎng)點設“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”意見箱。市**民營醫(yī)院和社區(qū)門診共同接受“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心服務態(tài)度、衛(wèi)生情況、診斷技術水平、等方面的監(jiān)督，雙方共同尊重“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”約定。
2、“六項支持”(1)設備支持。
“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心在網(wǎng)絡運行期間為社區(qū)門診醫(yī)務人員進行培訓，在服務培訓、醫(yī)療講座時將給社區(qū)門診一定名額參加培訓。
3、“八項原則”
統(tǒng)一思想；團結(jié)一致；注重醫(yī)術；遵守醫(yī)德；力求精湛；熱誠服務。
（七）大眾醫(yī)療服務網(wǎng)服務內(nèi)容及流程。
大眾醫(yī)療服務網(wǎng)是在應用電腦網(wǎng)絡在民營醫(yī)院建立一套統(tǒng)一標價明確的各項費用系統(tǒng)，并完成“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”的各項服務。
1、“大眾醫(yī)療服務卡”使用說明：卡上有虛擬金額888元，直接發(fā)放到社區(qū)門診，病人來看病時，可從當?shù)亻T診領“大眾醫(yī)療服務卡”到**民營醫(yī)院就診，付款時持卡在讀卡機上打卡后，可享受檢查、治療費2%的優(yōu)惠，實際付款按照扣除優(yōu)惠后數(shù)額。
2、社區(qū)門診效益：“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心為入網(wǎng)社區(qū)門診免費發(fā)放一張?zhí)摂M金額800元的“大眾醫(yī)療服務卡”，病人持卡在**民營醫(yī)院消費后，自動扣除檢查治療等實際消費，直到卡上虛擬金額全部扣完，門診可持卡前往“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心領取3%的返利，并對卡繼續(xù)充值。
3、**民營醫(yī)院職工卡：職工卡面值200元，供**民營醫(yī)院職工和直系親屬使用，憑卡享受民營醫(yī)院除醫(yī)藥費外，其它費用5折優(yōu)惠，醫(yī)藥費不能在卡上扣除?？ㄉ腺M用為實際存款，內(nèi)部職工在辦理時按5折計算，只收取100元。
4、醫(yī)療救助卡：對家庭困難，需要救助群體提供醫(yī)療救助。被醫(yī)療救助的病人需提供民政部門和居住地居民委員會證明。方案三：**民營醫(yī)院“健康一分鐘”
形式：與電視臺合作，可以欄目的形式。也可以版塊的形式。根據(jù)季節(jié)性變化，方案四：市**民營醫(yī)院流動醫(yī)療隊方案五：市**民營醫(yī)院每周健康講座周六：上午9：00婦科系列周日：上午9：00男科系列免費入場，還可現(xiàn)場免費咨詢。方案五：泰山國際登山賽夏初，市民修按外出的時間方案六：**民營醫(yī)院形象代言選拔賽夏初，市民修按外出的時間分別設泰山賽區(qū)、市政廣場賽區(qū)、**民營醫(yī)院（門前）賽區(qū)分初賽、復賽、決賽。
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醫(yī)院營銷策劃分享篇十四
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫(yī)療技術及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造、分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
4、醫(yī)院公共關系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
醫(yī)院外部營銷“殺手锏”：廣告+公關+促銷。
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
一、廣告。
廣告，是民營醫(yī)院開展外部營銷的“常規(guī)武器”，醫(yī)院每年投入的廣告費用動輒成百上千萬。曾幾何時，廣告曾為民營醫(yī)院帶來了巨額的經(jīng)濟收益。但是伴隨著消費市場環(huán)境的變化，行業(yè)競爭的日益激烈，加之民營醫(yī)院廣告營銷手段的單一化，導致很多民營醫(yī)院“門庭冷落鞍馬稀”，甚至關門更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。
低投入、高收益、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？
從醫(yī)院廣告的目的切入，廣告（advertising）最初的含義是--“通知別人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內(nèi)容的類型來看，可簡要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項目。綜合起來，醫(yī)院廣告想要達到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象，推廣醫(yī)院診療項目。
廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后，就要開始進入實施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應該積極開辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：
1）醫(yī)院主動聯(lián)系，配合政府部門的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護、關注弱勢群體、城市建設等方面，在其中植入醫(yī)院的相關信息，借勢政府的影響力，來為醫(yī)院做廣告。
2）醫(yī)院主動聯(lián)系，占領陣地，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關主管部門聯(lián)系，充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報植入醫(yī)院的名稱、診療項目及聯(lián)系電話等相關信息。更為詳細的操作細節(jié)這里不再贅述。
二、公關。
近幾年來，隨著廣告的泛濫，全國各地的民營醫(yī)院紛紛開始另謀醫(yī)院外部營銷新策略，公關活動由此進入行業(yè)內(nèi)人士的視野，并卓有成效開展了起來。醫(yī)院公關活動的主要工具包括：出版物、公關事件、公益活動、新聞、形象代言人等。
1、公關事件：就是醫(yī)院通過安排特殊的事件來吸引大眾的注意，提高醫(yī)院的聲譽。比如2009年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術新進展高峰論壇”活動對當?shù)貗D科領域產(chǎn)生了深遠的影響，而且通過舉辦這樣的活動提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽度。
2、公益活動：醫(yī)院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的金錢、時間或醫(yī)療服務，以提高其公眾信譽，如白求恩基金管理委員會與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬白求恩基金醫(yī)療援助行動”。
3、媒體新聞報道：醫(yī)院的公關人員可開發(fā)或創(chuàng)造出對醫(yī)院、醫(yī)療或有關醫(yī)務人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的2009西部生殖健康與不孕不育學術研討會的報道（華商報、三秦都市報、西安晚報、陽光報等）。
三、促銷。
促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關活動而經(jīng)常運用的一種醫(yī)院外部營銷手段。其中，運用最多的是免費贈送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段，應該成為醫(yī)院企劃、市場部門今后開展外部營銷工作時重點研究的問題，以下提供的思路僅供參考（詳見表格）：
醫(yī)院外部營銷是一項整體而系統(tǒng)的工程，民營醫(yī)院營銷策劃、市場、銷售等部門在開展實施具體項目時，必須要統(tǒng)籌安排、綜合應用廣告、公關、促銷三大醫(yī)院外部營銷工具，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占領制高點，迅速擴大醫(yī)院的市場占有率，社會知名度、美譽度和醫(yī)院的品牌影響力，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十五
經(jīng)營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數(shù)據(jù)的分析。
3、對每位醫(yī)生的接診習慣了如指掌。
4、對比之間的差距找出解決的辦法。
民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學科建設區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設的重中之重。主要分為4大類。
1、學科定位。
2、學科帶頭人：
學科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心，醫(yī)院應該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業(yè)務精湛、搭配合理、技術過硬的團隊。
在業(yè)務方面醫(yī)院成立業(yè)務院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負責的的會診體制，層層把關，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛?cè)f年船。
在華西醫(yī)院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：
1、自我能力問題，醫(yī)院專業(yè)培訓開展的少。
2、針對一些原則性的制度沒有把關好。
3、外營銷關注度不多。
和諧的團隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；
和諧的團隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業(yè)肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。
內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點。
目前對醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益。業(yè)務方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全與醫(yī)療處方做文章，確保安全的系數(shù)。也深信把這項工作做好。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十六
民營醫(yī)院近幾年發(fā)展得個性快，同時加劇了業(yè)內(nèi)競爭，如何在眾多醫(yī)療機構(gòu)中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問題。
醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當中包括cis策劃以及ms策劃。
cis體系是醫(yī)院管理的基礎，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務并沒能得到很好的推廣，問題就出在ms策劃上。
很多民營醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構(gòu)成轟動的市場效應，殊不知巨額廣告堆積起來的品牌，只有知名度，沒有美譽度，市場壽命可想而知。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。君不見國內(nèi)多少民營醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門診量并沒有明顯提升呢?因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。
新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說，原先民營醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢必對沒有知名度的民營醫(yī)院造成極為消極的影響。當然我并不否認某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個不可逆的趨勢，那么民營醫(yī)院走向何方?是退出江湖，還是用心順應政策變化，在營銷推廣工作上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思路，轉(zhuǎn)移原先計劃用于廣告投放的營銷資源，從其他營銷角度繼續(xù)摸索呢。
醫(yī)院是市內(nèi)最大的一家科室齊全的綜合性民營醫(yī)院，論美譽度及規(guī)模比但是市內(nèi)市屬幾大醫(yī)院;論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢的社區(qū)醫(yī)療或個體醫(yī);論科室專業(yè)性比不上市內(nèi)某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某?？滇t(yī)院等，由此看來，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。
那么醫(yī)院市場如何定位，如何提高宣傳的實效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢發(fā)揮出來呢?這就是下面我們要討論的課題。
----市場背景----。
一市場環(huán)境。
位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內(nèi)、等多個景點每日吸引無數(shù)游客慕名前來。最具文化底蘊的更是美譽天下。
最近幾年經(jīng)濟發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來落戶，超多的流動人口更進一步地促進商貿(mào)的發(fā)展。但經(jīng)濟水平在省內(nèi)仍居下游。
市面積1.5萬平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達。
全市人口約370萬人。擁有151個社區(qū)自治組織、居委會，其中區(qū)有約50個街道居委會，常住人口近40萬人。
二競爭環(huán)境。
市區(qū)內(nèi)有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達，本地連鎖品牌有、、等，外來藥店連鎖品牌有、，競爭十分激烈。
公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠，科室齊全，實力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。
市女子醫(yī)院應對婦女，開展婦科、美容等系列?？漆t(yī)療服務，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構(gòu)成多方位、多形式的立體攻勢。
市?？滇t(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領域構(gòu)成較強競爭優(yōu)勢，較容易地切入市場。
三swot分析。
醫(yī)院優(yōu)勢(s)。
1，比起其他民營醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強;。
2，透過前面的廣告宣傳，累積必須的知名度;。
3，比起公立醫(yī)院，服務更細致，經(jīng)營更經(jīng)活;。
4，具有強烈的營銷意識;。
5，海納人才，有較豐富的專家資源;。
6，與省內(nèi)外其他醫(yī)院開展醫(yī)療合作。
醫(yī)院劣勢(w)。
1，患者美譽度欠缺，忠誠度、滿意度有待提升;。
2，未接入120急救網(wǎng)絡，醫(yī)療設備有待完備;。
3，民營醫(yī)院公眾形象有待扭轉(zhuǎn)并提高;。
4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢并未發(fā)揮;。
5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強制性行政資源支持。
發(fā)展機會(o)。
1，透過整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢;。
2，業(yè)內(nèi)營銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白;。
3，本地綜合性民營醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;。
4，本地公立醫(yī)院服務質(zhì)素差，觀念落后，未構(gòu)成醫(yī)院營銷意識;。
5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負面影響日趨加重。
發(fā)展威脅(t)。
1，本地公立醫(yī)院也在改善服務質(zhì)量，并轉(zhuǎn)守為攻;。
2，非營利性與營利性醫(yī)療服務機構(gòu)之間的競爭;。
3，外資醫(yī)療機構(gòu)不斷進入中國市場。
四目標市場分析。
我們平時習慣的按疾病劃分目標人群，業(yè)內(nèi)就有小病做人氣，?？谱鲂б娴闹v法，其實這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于專科醫(yī)院，專科醫(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對性，而綜合醫(yī)院就應重點科室突破與整體優(yōu)勢突破相結(jié)合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢呢，下面我透過另外一種方式，分析目標市場。
按照收入水平和文化層次兩個指標，以低、中、高三個水平層次，能夠?qū)⑸鐣巳簞澐譃?個組群。
1、高收入、高文化的頂級貴族階層。
2、高收入、中文化的社會精英階層。
3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層。
4、中收入、高文化的知識英才階層。
5、中收入、中文化的高級白領階層。
6、中收入、低文化的普通市民階層。
7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層。
8、低收入、中文化的清貧工薪階層。
9、低收入、低文化的社會底層。
對于本案來說，不同組群的作用是不同的：
1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構(gòu)成，屬社會精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關系，有很強的社會公召力，對醫(yī)療服務的挑剔更是到達苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個性注重個人保密。而目前中國大部分醫(yī)院，都是開放式門診，尊重保密無從談起。所以設立貴賓室、貴賓卡，實行一醫(yī)一患一診室人性化服務措施，或者上門行診服務，都將是一個很好的賣點。一旦成為醫(yī)院顧客，對醫(yī)院的檔次、品牌形象構(gòu)成強有力的提升和拉動。
4、5類，是由公務員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗、注重健康，容易理解新事物，消費行為比較理性，看重口碑傳播，對于有實力的私人醫(yī)院并不抗拒，設計新穎的醫(yī)療服務手段是吸引他們的重要方法。
3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色專科例如泌尿科對這類人仍有相當吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁最為方便。
8、9類，這類人群數(shù)量占社會人口2/3強，價格(治療費用)因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會對公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對這類人沖擊個性大。此類人是醫(yī)院門診的最主要構(gòu)成，是潛力最大的客戶群。
7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十七
xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，xxxx醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
xxxx醫(yī)院交通相對便利，距xxx火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為xx年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
3．管理滯后，運營效率較低。
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：
a．組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責權(quán)不明，一人多職；
b．業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；
c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者；
d．人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4．營銷手段有限，過分依賴廣告。
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：
a．醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；
c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來的，不關心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的。
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十八
5.12國際護士節(jié)即將來臨，護士這兩個字成為媒體和大眾關注的焦點，在有些人眼里里，護士是白衣天使，純潔美麗；在有些人眼里，護士只是從事打針發(fā)藥等簡單工作的初級勞動者。在中國目前醫(yī)療改革的關鍵時刻，作為醫(yī)療從業(yè)者中最大的一個職業(yè)群體，似乎略顯沉默。在08年的汶川特大地震中，四川衛(wèi)生系統(tǒng)的快速反應和白衣戰(zhàn)士們在危險面前英勇無畏、沖鋒在前的場景至今仍令人難忘，這一天對于衛(wèi)生系統(tǒng)的員工來說顯得尤為特殊。廣大護士恪盡職守，履行救死扶傷、服務人民的神圣責任，以忠誠的服務理念、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和精湛的專業(yè)技術，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地戰(zhàn)斗在護理崗位上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和高尚的思想品質(zhì)。這種以人為先，勤勉敬業(yè)，吃苦耐勞，無私奉獻的精神值得全社會的尊重和稱贊。
我們從媒體中了解一些關于護士的報道：20xx年底安徽護士長丁艾梅過勞死，20xx年9月，成都兒童醫(yī)院護士長張德麗因壓力過大和醫(yī)患關系緊張含淚辭職；20xx年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護士長因壓力過大跳樓自殺；20xx年4月，上海梅山醫(yī)院某護士從宿舍樓上墜落，自殺原因還是壓力……。
天使去承擔的東西，卻不斷的出現(xiàn)在我們面前，悲劇仍然在發(fā)生，如果現(xiàn)狀還不改變，丁艾梅不是第一個過勞死，也不會是最后一個。20xx年國際護士節(jié)，中國護士網(wǎng)站長的一篇略帶調(diào)侃性的文章《關于不讓護士累死的通知》在護士群體中引發(fā)了巨大共鳴，點擊次數(shù)高達10萬多次，相關評論數(shù)千條。通知在護士群體中流傳，無數(shù)護士渴望通知變成真正的現(xiàn)實，但似乎卻仍然遙遠……除了在護士節(jié)給予他們關注以外，社會應該在平時也多關心這些問題。
在512期間護士節(jié)的活動備受關注，在醫(yī)務工作者堅守醫(yī)護一線的情況下，若能成功開發(fā)護士節(jié)慰問卡，不單能為護士們送去溫暖，還將給醫(yī)院以及贊助商帶來巨大的社會效益和一定的經(jīng)濟效益。
各行各業(yè)可抓住5?12國際護士節(jié)的契機，利用日常賀卡宣傳面廣，圖文并茂制作精美的特點以節(jié)日為機，開發(fā)護士節(jié)慰問卡以及“愛電影看天下”活動引起社會以及媒體的積極關注，給醫(yī)護一線的護士們送去市委、市政府和社會各界的問候，做到政企合作，一節(jié)多贏。
（一）。
（1）產(chǎn)品規(guī)格：普通明信片（郵資映日荷花）148x100mm。
（2）產(chǎn)品形式：除郵資、郵政編碼等不是廣告位的部分不能改變以外，其它廣告位可根據(jù)客戶需求量身定做。
（3)產(chǎn)品價格：2.8元/枚(100枚起印，100枚遞增）1.2元/枚（1000枚起印，整倍數(shù)遞增）。
（4）產(chǎn)品優(yōu)勢：針對貴集團的不同特點、不同要求，可定制有領導題字、文化印章、建筑景觀產(chǎn)品在內(nèi)的個性化郵資封。廣告信封具有圖文并茂，是重要的傳播媒介，是貴集團樹立自身形象的重要載體，具有極高的宣傳價值。廣告信封印有郵資，寄遞時無須粘貼郵票，使用更方便。
（5）適用對象：政府、企業(yè)宣傳慰問。
（6）營銷技巧：可政府帶頭，醫(yī)療產(chǎn)品企業(yè)贊助。
醫(yī)院營銷策劃分享篇一
___市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在___市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此;北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產(chǎn)業(yè)區(qū);山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)___市90%以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到__人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，____醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在___這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
____醫(yī)院交通相對便利，距___火車站和長途汽車站僅1.5公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右(預估值)。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為__年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
1.沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2.專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
3.管理滯后，運營效率較低。
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a.組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責權(quán)不明，一人多職;b.業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面;c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者;d.人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4.營銷手段有限，過分依賴廣告。
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：a.醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用;b.價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段;c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱。縱觀中國民營企業(yè)_年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷。
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的`尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來的，不關心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想。
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設專職負責經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責?？偨?jīng)理負責整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務體系。
企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經(jīng)營制等。
建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1.醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
2.因勢力導地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
3.注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務?！耙灶櫩蜑閷颉钡慕?jīng)營理念。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。
4.建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
醫(yī)院營銷策劃分享篇二
近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到此刻的理解去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在用心與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析。
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有到達與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而到達理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在必須程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在必須影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一向都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相比較較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常狀況下都很少。每一天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能到達目前醫(yī)院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，透過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
以上院目前狀況分析不必須完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析。
在的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉(zhuǎn)向直接應對網(wǎng)絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡醫(yī)生都用心介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種。種方式都是為了在用心爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選取和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的狀況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位帶給更方面的公關時間和公關基礎。
四、我院市場操作解讀。
就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作用心性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的用心性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是十分正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診十分不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相比較較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的狀況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業(yè)績一向不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式。
本院地處十里廟，是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復理解和認可，這樣在最后的選取上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而到達來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式。
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術量和外科手術量提高的關鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，到達增加手術量的目的。
1、網(wǎng)絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量，不能重復單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領導，抓住他們的優(yōu)勢能夠為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，透過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡，更多的是院領導能用心參與，并主動發(fā)揮人際關系，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。
----前言----。
民營醫(yī)院近幾年發(fā)展得個性快，同時加劇了業(yè)內(nèi)競爭，如何在眾多醫(yī)療機構(gòu)中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問題。
醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當中包括cis策劃以及ms策劃。
cis體系是醫(yī)院管理的基礎，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務并沒能得到很好的推廣，問題就出在ms策劃上。
很多民營醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構(gòu)成轟動的市場效應，殊不知巨額廣告堆積起來的品牌，只有知名度，沒有美譽度，市場壽命可想而知。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。君不見國內(nèi)多少民營醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門診量并沒有明顯提升呢？因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。
新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說，原先民營醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢必對沒有知名度的民營醫(yī)院造成極為消極的影響。當然我并不否認某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個不可逆的趨勢，那么民營醫(yī)院走向何方？是退出江湖，還是用心順應政策變化，在營銷推廣工作上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思路，轉(zhuǎn)移原先計劃用于廣告投放的營銷資源，從其他營銷角度繼續(xù)摸索呢。
醫(yī)院是市內(nèi)最大的一家科室齊全的綜合性民營醫(yī)院，論美譽度及規(guī)模比但是市內(nèi)市屬幾大醫(yī)院；論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢的社區(qū)醫(yī)療或個體醫(yī)；論科室專業(yè)性比不上市內(nèi)某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某?？滇t(yī)院等，由此看來，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。
那么醫(yī)院市場如何定位，如何提高宣傳的實效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢發(fā)揮出來呢？這就是下面我們要討論的課題。
----市場背景----。
一市場環(huán)境。
位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內(nèi)、等多個景點每日吸引無數(shù)游客慕名前來。最具文化底蘊的更是美譽天下。
最近幾年經(jīng)濟發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來落戶，超多的流動人口更進一步地促進商貿(mào)的發(fā)展。但經(jīng)濟水平在省內(nèi)仍居下游。
市面積1.5萬平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達。
全市人口約370萬人。擁有151個社區(qū)自治組織、居委會，其中區(qū)有約50個街道居委會，常住人口近40萬人。
二競爭環(huán)境。
市區(qū)內(nèi)有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達，本地連鎖品牌有、、等，外來藥店連鎖品牌有、，競爭十分激烈。
公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠，科室齊全，實力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。
市女子醫(yī)院應對婦女，開展婦科、美容等系列?？漆t(yī)療服務，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構(gòu)成多方位、多形式的立體攻勢。
市福康醫(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領域構(gòu)成較強競爭優(yōu)勢，較容易地切入市場。
三swot分析。
醫(yī)院優(yōu)勢(s)。
1，比起其他民營醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強；
2，透過前面的廣告宣傳，累積必須的知名度；
3，比起公立醫(yī)院，服務更細致，經(jīng)營更經(jīng)活；
4，具有強烈的營銷意識；
5，海納人才，有較豐富的專家資源；
6，與省內(nèi)外其他醫(yī)院開展醫(yī)療合作。
醫(yī)院劣勢(w)。
1，患者美譽度欠缺，忠誠度、滿意度有待提升；
2，未接入120急救網(wǎng)絡，醫(yī)療設備有待完備；
3，民營醫(yī)院公眾形象有待扭轉(zhuǎn)并提高；
4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢并未發(fā)揮；
5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強制性行政資源支持。
發(fā)展機會(o)。
1，透過整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢；
2，業(yè)內(nèi)營銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白；
3，本地綜合性民營醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；
4，本地公立醫(yī)院服務質(zhì)素差，觀念落后，未構(gòu)成醫(yī)院營銷意識；
5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負面影響日趨加重。
發(fā)展威脅(t)。
1，本地公立醫(yī)院也在改善服務質(zhì)量，并轉(zhuǎn)守為攻；
2，非營利性與營利性醫(yī)療服務機構(gòu)之間的競爭；
3，外資醫(yī)療機構(gòu)不斷進入中國市場。
四目標市場分析。
我們平時習慣的按疾病劃分目標人群，業(yè)內(nèi)就有小病做人氣，?？谱鲂б娴闹v法，其實這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于專科醫(yī)院，?？漆t(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對性，而綜合醫(yī)院就應重點科室突破與整體優(yōu)勢突破相結(jié)合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢呢，下面我透過另外一種方式，分析目標市場。
按照收入水平和文化層次兩個指標，以低、中、高三個水平層次，能夠?qū)⑸鐣巳簞澐譃?個組群。
1、高收入、高文化的頂級貴族階層。
2、高收入、中文化的社會精英階層。
3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層。
4、中收入、高文化的知識英才階層。
5、中收入、中文化的高級白領階層。
6、中收入、低文化的普通市民階層。
7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層。
8、低收入、中文化的清貧工薪階層。
9、低收入、低文化的社會底層。
對于本案來說，不同組群的作用是不同的：
1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構(gòu)成，屬社會精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關系，有很強的社會公召力，對醫(yī)療服務的挑剔更是到達苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個性注重個人保密。而目前中國大部分醫(yī)院，都是開放式門診，尊重保密無從談起。所以設立貴賓室、貴賓卡，實行一醫(yī)一患一診室人性化服務措施，或者上門行診服務，都將是一個很好的賣點。一旦成為醫(yī)院顧客，對醫(yī)院的檔次、品牌形象構(gòu)成強有力的提升和拉動。
4、5類，是由公務員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗、注重健康，容易理解新事物，消費行為比較理性，看重口碑傳播，對于有實力的私人醫(yī)院并不抗拒，設計新穎的醫(yī)療服務手段是吸引他們的重要方法。
3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色專科例如泌尿科對這類人仍有相當吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁最為方便。
8、9類，這類人群數(shù)量占社會人口2/3強，價格（治療費用）因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會對公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對這類人沖擊個性大。此類人是醫(yī)院門診的最主要構(gòu)成，是潛力最大的客戶群。
7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。
醫(yī)院營銷策劃分享篇三
營銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)"圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了"的要求。小編下面為大家整理關于醫(yī)院的營銷策劃方案，歡迎閱讀參考：
我縣總?cè)丝?3.8萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務中心1所，社區(qū)服務站16所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務中心及社區(qū)服務站以社區(qū)服務為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
(一)我院自遷入新址后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上還沒有達到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫(yī)院一個部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的.宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。
(一)營銷思路
以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導，堅持“內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳?？?、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡，把醫(yī)療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治，擴大醫(yī)療市場。
2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度。
(1)醫(yī)院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷，努力消除“三長一短”(掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫(yī)院的人文關懷，提高顧客滿意度。
(3)建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對住院、門診病人進行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務水平，擴大醫(yī)院病人收容量，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
4、向亞健康市場進軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢內(nèi)容和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務、新技術、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。
醫(yī)院營銷策劃分享篇四
隨著《醫(yī)療廣告管理辦法》的實施，民營醫(yī)院將慢慢淡出廣告營銷策略，轉(zhuǎn)為地面營銷和活動營銷，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴峻考驗，這也是民營醫(yī)院的一次“洗牌”。
當大部分的民營醫(yī)院選擇了地面營銷和活動營銷，我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速占領市場、穩(wěn)固市場，我們就會成為大贏家。
根據(jù)了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營醫(yī)院市場部名存實亡，有的只是一個簡單的“協(xié)作部門”，沒有真正起到“主導”作用。要把市場做大、做牢，市場部必須分工明確，工作細致、深入、連續(xù)，為客戶提供個性化、差異化的服務。為此，我把市場部按市場業(yè)務需求，分為三大部分：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會員中心。
市場部按工作性質(zhì)分為：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會員中心。
體檢中心：主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟效益；以普通無償體檢，宣傳醫(yī)院品牌形象，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會員”，成為醫(yī)院潛在客戶。
轉(zhuǎn)診中心：主要是對社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務點，提供差異化、回報性轉(zhuǎn)診，特別推出“競爭對手”沒有的服務項目；對大型國立醫(yī)院，可實行個別醫(yī)生公關的形式，開展回報性轉(zhuǎn)診；外地醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術項目上的回報性轉(zhuǎn)診。
會員中心：主要是采取會員營銷的方式，將體檢中心、轉(zhuǎn)診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會員，并維護好會員關系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會員。
（1）體檢中心。
體檢中心針對不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競爭對手”開展不了的檢測項目。
1、有償體檢。
a、先電話后上門。
體檢中心配電話營銷員2-3名，外線電話2-3部，對企業(yè)、酒店、娛樂場所，特別是金融、保險、電信，以及開發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進行一度公關，對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位，派業(yè)務進行二度公關。
b、公關。
主要是通過公關，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式，重點針對國企。
2、無償體檢。
無償體檢主要用于品牌營銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動，通過無償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶，并對其進行“會員卡營銷”。
（2）轉(zhuǎn)診中心。
以業(yè)務員上門公關的`形式，提供差異化、回報性轉(zhuǎn)診，重點推出“競爭對手”開展不了的服務項目（檢測項目、手術項目）；對國立醫(yī)院也可嘗試“個別醫(yī)生公關”的形式。
（3）會員中心。
會員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體，推出不同的會員卡，提出有針對性的服務項目。主要有“學生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。
市場宣傳的目的，是為開發(fā)過的“市場”建立長期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場，各種手段琳瑯滿目，客戶應接不暇，如果不建立長期的聯(lián)系，就會被客戶淡忘，前期做的開發(fā)就會功虧一簣，客戶就會被別人奪走。
1、dm。
dm要有針對性，分三種：
a、學生。
b、轉(zhuǎn)診點。
c、社區(qū)計生辦。
2、會員。
客戶回訪系統(tǒng)。
建立短信回訪平臺，對會員、轉(zhuǎn)診點負責人定期進行短信回訪，主要內(nèi)容為以下幾點：
b、醫(yī)院社會新聞。
c、會員生日、節(jié)日問候。
d、健康提醒。
醫(yī)院營銷策劃分享篇五
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫(yī)療技術及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造、分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
4、醫(yī)院公共關系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
一、廣告。
廣告，是民營醫(yī)院開展外部營銷的“常規(guī)武器”，醫(yī)院每年投入的廣告費用動輒成百上千萬。曾幾何時，廣告曾為民營醫(yī)院帶來了巨額的經(jīng)濟收益。但是伴隨著消費市場環(huán)境的變化，行業(yè)競爭的日益激烈，加之民營醫(yī)院廣告營銷手段的單一化，導致很多民營醫(yī)院“門庭冷落鞍馬稀”，甚至關門更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。
低投入、高收益、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？
從醫(yī)院廣告的目的切入，廣告（advertising）最初的含義是--“通知別人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內(nèi)容的類型來看，可簡要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項目。綜合起來，醫(yī)院廣告想要達到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象，推廣醫(yī)院診療項目。
廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后，就要開始進入實施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應該積極開辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：
1）醫(yī)院主動聯(lián)系，配合政府部門的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護、關注弱勢群體、城市建設等方面，在其中植入醫(yī)院的相關信息，借勢政府的影響力，來為醫(yī)院做廣告。
2）醫(yī)院主動聯(lián)系，占領陣地，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關主管部門聯(lián)系，充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報植入醫(yī)院的名稱、診療項目及聯(lián)系電話等相關信息。更為詳細的操作細節(jié)這里不再贅述。
二、公關。
近幾年來，隨著廣告的泛濫，全國各地的民營醫(yī)院紛紛開始另謀醫(yī)院外部營銷新策略，公關活動由此進入行業(yè)內(nèi)人士的視野，并卓有成效開展了起來。醫(yī)院公關活動的主要工具包括：出版物、公關事件、公益活動、新聞、形象代言人等。
1、公關事件：就是醫(yī)院通過安排特殊的事件來吸引大眾的注意，提高醫(yī)院的聲譽。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術新進展高峰論壇”活動對當?shù)貗D科領域產(chǎn)生了深遠的影響，而且通過舉辦這樣的活動提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽度。
2、公益活動：醫(yī)院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的金錢、時間或醫(yī)療服務，以提高其公眾信譽，如白求恩基金管理委員會與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬白求恩基金醫(yī)療援助行動”。
3、媒體新聞報道：醫(yī)院的公關人員可開發(fā)或創(chuàng)造出對醫(yī)院、醫(yī)療或有關醫(yī)務人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學術研討會的報道（華商報、三秦都市報、西安晚報、陽光報等）。
三、促銷。
促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關活動而經(jīng)常運用的一種醫(yī)院外部營銷手段。其中，運用最多的是免費贈送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段，應該成為醫(yī)院企劃、市場部門今后開展外部營銷工作時重點研究的問題，以下提供的思路僅供參考（詳見表格）：
醫(yī)院外部營銷是一項整體而系統(tǒng)的工程，民營醫(yī)院營銷策劃、市場、銷售等部門在開展實施具體項目時，必須要統(tǒng)籌安排、綜合應用廣告、公關、促銷三大醫(yī)院外部營銷工具，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占領制高點，迅速擴大醫(yī)院的市場占有率，社會知名度、美譽度和醫(yī)院的品牌影響力，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫(yī)療技術及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造、分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
4、醫(yī)院公共關系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
醫(yī)院外部營銷“殺手锏”：廣告+公關+促銷。
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
醫(yī)院營銷策劃分享篇六
一、了解現(xiàn)狀。
1、市場形勢。
包括市場規(guī)模與增長，過去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量，顧客消費變化的'趨勢。
2、產(chǎn)品情況。
包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量、利潤等。
3、競爭情況。
包括競爭對手的市場規(guī)模、目標消費者、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、渠道等。
4、分銷渠道。
本企業(yè)各渠道的銷售情況，各渠道的相對重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等。
5、宏觀環(huán)境的變化。
二、運用swot分析法進行情況分析。
1、通過機會、威脅分析，找出外部影響企業(yè)未來的因素。
2、通過優(yōu)勢、劣勢分析，說明企業(yè)內(nèi)部情況。
3、通過以上分析，確定營銷計劃中必須強調(diào)、突出的部分。
三、明確目標。
企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標或目的。
四、制定發(fā)展戰(zhàn)略。
發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：
1、目標市場戰(zhàn)略。
即企業(yè)準備進入的細分市場，考慮運用多少資源、力量。
2、市場營銷組合策略。
針對目標市場，采取什么樣的價格、產(chǎn)品、渠道、促銷。
3、營銷預算。
五、制定行動方案。
包括任務時間、地點、人員安排、經(jīng)費、物資、負責人等，最好用表格形式列出來，使人一目了然。
六、預測效果。
以上步驟均完成后，應對其進行經(jīng)濟效果的預測(如編制損益報告等)。
七、制定監(jiān)管措施和應急預案。
內(nèi)容主要包括：
1、前言。
2、綱要(目錄)。
3、正文。
包括市場現(xiàn)狀描述、市場分析、營銷組合及策略、預算費用、效果預估、應急預案等。
4、附件。
包括各種文稿、分活動策劃書等。
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醫(yī)院營銷策劃分享篇七
第一階段：形象提升階段。
一、醫(yī)院環(huán)境建設。
1、內(nèi)部環(huán)境（體現(xiàn)醫(yī)院榮譽、特色）。
1)公共環(huán)境。
2)科室環(huán)境。
2、員工形象及精神面貌。
3、服務環(huán)境。
1)導診流程。
2)診療流程。
4、醫(yī)院宣傳展架。
二、完善客戶管理體系。
1、客戶檔案管理。
1)門診顧客。
2)住院顧客。
3)老職工與定點顧客、老顧客。
2、優(yōu)化回訪制度。
1)重點病人專案回訪。
2)住院病人出院回訪。
3)老職工與定點顧客、老顧客專案回訪。
4)電話接聽管理。
*醫(yī)院急診電話。
*醫(yī)院熱線服務電話。
5)方式：電話、網(wǎng)站平臺。
以上建設及效果評估可從兩個方面體現(xiàn)出來，一是從日常業(yè)務服務體現(xiàn)，二是從醫(yī)院活動中體現(xiàn)。設專項監(jiān)察監(jiān)管。
四、廣告推廣。
1、采用立體多渠道投放形式，迅速讓目標病人了解醫(yī)院整體形象與服務，推出系列單病種優(yōu)惠辦法，吸引病人到醫(yī)院就診斷。醫(yī)院的電視形象專題病種科目能夠一向在電視上播放。
2、重點科室項目、重點專家宣傳為主，進行系列推廣（包括特色病種、名醫(yī)風采）。*媒體：1、電視專題；2、報紙專訪；3、其它媒體（畫冊、傳單形式）。
3、前期重點科室：（整形、婦（產(chǎn)）科）代議。
第三階段：發(fā)展（品牌）階段：
廣告投放都與院的系列活動（節(jié)假日、公益慈善等）聯(lián)系起來，這樣就不會浪費資源。主打：公益活動與醫(yī)院服務質(zhì)量不斷提升。
目的：積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、構(gòu)成口碑，循環(huán)發(fā)展，以便擴大規(guī)模。
費用：按階段性投入（待定）。
其他：
1、為媒體（電視、報紙、廣告公司）建立良好關系。
2、與政府管理機構(gòu)建立良好關系，目的都在于可快速的開展廣告業(yè)務。
七、營銷廣告（服務）效果評估。
1)媒介：網(wǎng)絡、電視、報紙、電話、服務、診療活動。
2)廣告評估的好處：
其一，有助于醫(yī)院選取有效的傳播媒介。
其二，有助于提高廣告作品的質(zhì)量。
其三，有助于醫(yī)院選取適宜的發(fā)布時機。
總之，企業(yè)都十分關注透過媒體傳播廣告之后，目標消費群到底受到了多達程度的影響。廣告效果研究對于企業(yè)開發(fā)成功的廣告、有效運用廣告費，提升產(chǎn)品/品牌形象，拉動銷售等都具有重要的好處。
3)具體的測試階段評估指標和方法如下：
廣告事前測試（包括目標群體、產(chǎn)品定位；市場趨勢、市場環(huán)境、競爭狀況；媒體目標、媒體選??；）。
可采用的測試方法有：（討論、問卷、比較測試法等）。
測試資料有：廣告的知名度、回憶度、理解度、理解度、美譽度；品牌的知名度、美譽度、忠誠度；廣告的目標群體的行為特征。
廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告，再透過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細介紹，醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者透過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化，這樣才能引發(fā)沖動和行動消費，實現(xiàn)業(yè)務銷售。
醫(yī)院營銷策劃分享篇八
我縣總?cè)丝?3.8萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務中心1所，社區(qū)服務站16所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務中心及社區(qū)服務站以社區(qū)服務為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。應對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設法吸引病人。要想立于不敗之地，就務必在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平的基礎上，透過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀。
（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上還沒有到達醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫(yī)院一個部門的成立，務必發(fā)揮它的功能，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
（二）內(nèi)部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，應對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院能夠利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依靠正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
（三）沒有維護好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不明白，問導診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓！而且態(tài)度十分生硬！就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。
（一）營銷思路。
以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導，堅持“內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，透過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，透過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
（二）具體實施方案。
1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳?？?、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡，把醫(yī)療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治，擴大醫(yī)療市場。
2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系，種。種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度。
（1）醫(yī)院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
（2）提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其帶給一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，到達高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務方便快捷，努力消除“三長一短”（掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，禮貌程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫(yī)院的人文關懷，提高顧客滿意度。
（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對住院、門診病人進行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改善意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務水平，擴大醫(yī)院病人收容量，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
4、向亞健康市場進軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們透過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予必須的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設置不同名稱、體檢資料和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健推薦。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫忙其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色?？?、品牌服務、新技術、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫(yī)，到達不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。
醫(yī)院營銷策劃分享篇九
為了確保事情或工作得以順利進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案屬于計劃類文書的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的骨科醫(yī)院營銷策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
農(nóng)歷九月初九，是我國的傳統(tǒng)節(jié)日"重陽節(jié)"，也是我國傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。1988年我國將農(nóng)歷的九月初九正式定為"中國老人節(jié)"，為了在“老人節(jié)”前后積極開展愛老、敬老活動，石景山區(qū)老干部局攜手北京xx醫(yī)院開展大型“健康老人賽健康”活動，為區(qū)老干部提供從保健、咨詢、惠診、體檢、健康檔案等方面開啟一系列綠色通道服務。并為他們進行常見病、多發(fā)病的健康普查，建立系統(tǒng)的健康檔案，讓他們享受到連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務。
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人口老齡化日趨加劇，骨與關節(jié)、心腦血管疾病已越來越多地威脅著人類身心健康，它已成為“21世紀人類最大殺手”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國關節(jié)疾病患者數(shù)量已經(jīng)高達1億以上。在50歲以上中老年人人群中，關節(jié)疾病的患者數(shù)量已經(jīng)達到80%。在人類死亡的原因中，心腦血管疾病有三個第一：占總死亡人口的%，位居第一。心腦血管疾病復發(fā)率高達87%，位居第一。心膽血管疾病的致殘率高達50%，位居第一。
北京xx醫(yī)院骨科、內(nèi)科采用先進管理理念，醫(yī)療水平已達到國家先進水平。目前醫(yī)院不僅擁有一批國內(nèi)享有盛譽的專家學者和一支訓練有素、技術精良的醫(yī)療骨干隊伍，同時還擁有國際先進的醫(yī)療設備，在臨床實踐中形成了醫(yī)治頸椎病、腰椎病、心腦血管疾病的醫(yī)療特色和優(yōu)勢。
“傳遞健康，領跑健康”為主題的，打造二十一世紀健康北京人。
（一）主辦單位：石景山區(qū)老干部局
主辦單位職責：
1、與xx醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助醫(yī)院組織老干部學習保健操。
2、通知體檢，并登記體檢人數(shù)，安排體檢時間。
3、活動場地的安排等。
（二）協(xié)辦單位：北京xx醫(yī)院
協(xié)辦單位職責：略
本活動由三個部分組成：
第一個部分（傳遞健康）：
綠色服務通道一、脊柱保健操現(xiàn)場教授
由北京xx醫(yī)院負責配專人到老干部局進行指導脊柱保健操的學習和練習，爭取做到讓每一位老干部親身感受到保健操給他們帶來的好處和樂趣，讓他們真正受益。
（脊柱的健康關乎全身，除了大家所熟知的頸肩腰腿痛，高血壓、心律失常、胃腸不適等都與它息息相關。脊柱保健操就是依據(jù)《中國康復醫(yī)學》，秉承中醫(yī)“治未病、治欲起之病”理念，專門為辦公族及中老年人鍛煉精心打造的一套綠色健身操，此操節(jié)奏舒緩，簡單有效。）
綠色服務通道二、健康文化理念的.普及（開展大型講座、健康咨詢活動）
由北京xx醫(yī)院負責選派各科醫(yī)生到老干部局開展健康知識的宣教、健康的咨詢，病現(xiàn)場指導老干部多發(fā)病、常見病的科學預防和綠色保健等。
綠色服務通道三、視頻教學光盤的贈送
由北京xx醫(yī)院負責為老干部免費提供脊柱保健操視頻教學光盤，爭取做到人手一份，讓他們能夠更全面的去了解保健操，了解脊柱病。
綠色服務通道四、健康書籍、資料的發(fā)放
由北京xx醫(yī)院負責為來干部免費提供健康書籍與健康資料（如三折頁、醫(yī)院內(nèi)刊、健康小手冊等），爭取做到人人有份，讓他們學習和了解更多的醫(yī)學知識和保健常識。
綠色服務通道五、健康檔案的建立
由北京xx醫(yī)院負責為老干部建立系統(tǒng)的健康檔案，即體檢后預約老干部到各科專家處進行診療分析，提出健康指導建議和診療方案，并將針對性的對每年的體檢結(jié)果進行分析對照，以便日后更科學的、更有針對性的動態(tài)分析檢測身體健康狀況，便于我們一對一的醫(yī)療服務。
綠色服務通道六、預約專車接送
如有需要住院治療的老干部，由北京xx醫(yī)院負責提供免費專車接送。
綠色服務通道七、“管家式”服務
北京xx醫(yī)院應根據(jù)自身的實際情況向老干部提供更便捷的就醫(yī)通道（如：整理家庭藥箱、根據(jù)存檔的健康檔案定期回訪），為每一位前來接受治療的老干部提供及時、貼心的集醫(yī)療、保健、養(yǎng)生為一體的現(xiàn)代化健康管理服務。
第二個部分（領跑健康）：
為了提高老干部的生活質(zhì)量，為了更好地為區(qū)老干部的生活健康服務，區(qū)老干部局聯(lián)合醫(yī)院推出“健康老人賽健康”的大型體檢活動，本活動不限時間，體檢為每人每年一次。（活動細節(jié)詳見附件1）
第三個部分（健身行動）：
為了豐富廣大石景山區(qū)社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，倡導健康文明的娛樂活動，提升中老年朋友的生活質(zhì)量，促進中老年朋友的身心健康，區(qū)老干部局決定于醫(yī)院聯(lián)手推出“脊柱保健操邀約賽”活動。（活動相關詳情請見附件3）
1、每月定期為老干部提供健康咨詢、開辦健康講座、調(diào)查健康狀況、贈送科普資料，為老干部提供特色便民服務等。
2、每年定期為老干部提供義務醫(yī)療咨詢和健康體檢一次，并提出健康指導建議和診療方案。
3、每年體檢完成后，要針對性的對每年的體檢結(jié)果進行分析對比，動態(tài)分析，實時跟蹤老干部的身體健康狀況。
4、每季度定期為老干部進行常見病、多發(fā)病的健康普查，并為老干部開啟綠色通道，讓老干部享受到連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十
民營醫(yī)院的出現(xiàn)打破了國營醫(yī)院一統(tǒng)天下的格局，而近年來民營醫(yī)院的不斷涌現(xiàn)促使競爭節(jié)奏日益加快，如何才能適應如此殘酷的市場環(huán)境？怎樣才能從諸侯割據(jù)的市場政權(quán)中突圍？建設好醫(yī)院的營銷渠道與終端，這是當前每一位醫(yī)院管理者必須突破的瓶頸。
談醫(yī)院營銷，還得從當前醫(yī)院的宏觀市場環(huán)境說起，我們不妨把中國民營醫(yī)院的發(fā)展分為三個階段：
第一階段——起步期：改革開放至2000年，這時候處于民營醫(yī)院的起步階段，很多創(chuàng)業(yè)大軍在改革開放的大潮中掘得了第一桶金，民營醫(yī)院市場運作手法比較簡單，主要以小型門診部、診所為主，生存幾乎沒有任何障礙。
第二階段——成長期：2000—2004年，伴隨著前期資金的積累，各門診部已經(jīng)發(fā)展到一定的層次，成規(guī)模的民營醫(yī)院不斷出現(xiàn)，這個時期民眾對民營醫(yī)院已經(jīng)具備了一定的認識，廣告競爭成了各醫(yī)院生存和發(fā)展的制勝法寶。
第三階段——成熟期：2005—2008年，亦稱之為規(guī)范期，民營醫(yī)院在經(jīng)過了前期十幾年的積淀之后，人民大眾對醫(yī)院的判別能力得到了提高，政府醫(yī)療管理部門對民營醫(yī)院市場的管理逐步規(guī)范，依靠市場營銷和質(zhì)量管理的時代終于到來！
但是，當前很多醫(yī)院管理者對醫(yī)院營銷的認識容易產(chǎn)生以下幾個誤區(qū)：錯把“促銷”當營銷很多醫(yī)院管理者喜歡把全年和醫(yī)院相關聯(lián)的幾個節(jié)假日串聯(lián)起來，找個比較恰當?shù)泥孱^進行組合打折并美其名曰“營銷”，其實，促銷只是營銷中的一個細微環(huán)節(jié)，只是推進營銷執(zhí)行的潤滑劑而已，過分促銷無疑于拔苗助長，是一種急于追求經(jīng)濟效益的過激行為，就像人體注射激素一樣，會產(chǎn)生短暫的“回光返照”效果，其實，離大限之期不遠矣！
缺乏技術含量，濫用價格戰(zhàn)。
第一天喊“狼來了”，第二天接著喊，第三天還是在喊“狼來啦！”，這種作為不但讓受眾感到疲憊不堪，還會使自己陷入死亡的邊緣，最重要的是會將整個行業(yè)的經(jīng)營陷于尷尬的境地。
過分追求創(chuàng)意，只流于形式，不追求實質(zhì)內(nèi)容比如：某家醫(yī)院適逢3周年慶典，其推出的推廣活動是：3地專家齊聚，30項費用優(yōu)免，300項成果展示，3000×××，這種營銷方法看似很有創(chuàng)意，其實沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，因此，達不到預想中的效果也就不足為奇了。
重廣告，輕渠道，重價格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象嚴重。
產(chǎn)品、價格、渠道、促銷是營銷中的4p理論，重廣告，輕渠道，重價格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象必然會為自己的決策付出慘痛的代價。
執(zhí)行能力差。
這幾乎是所有民營醫(yī)院營銷的通病，也是醫(yī)院營銷失敗的罪魁禍首，同樣的創(chuàng)意，同樣的方案，到不同的人或團隊手中就能產(chǎn)生不同的效果，究竟原因何在？我想，這個問題很值得我們?nèi)ド钏肌?BR> 部門配合能力差。
營銷是企劃部和市場部的事，與其他人員無關，部門之間的配合關系著營銷的進度和質(zhì)量，如果缺乏彼此間的配合，非但營銷不成功，而且極有可能帶來意想不到的麻煩。
那么，怎樣的營銷才是合理的呢？筆者以為，醫(yī)院營銷既不是簡單的促銷，更不是流于某一部門的責任，營銷應該是一個科學的、合理的、有策略、有步驟、全民參與的建設性工程，要建設好醫(yī)院的營銷渠道與終端必須具備以下幾個要素：完備的機制、合理的人員構(gòu)架、科學的激勵制度是建設終端的基礎；優(yōu)秀的執(zhí)行團隊是建設渠道、贏得合作伙伴和市場的前提；使用正確的方法、選擇正確的時機、籌備雄厚的實力是建設營銷渠道的保障。
1、根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀和特點確立目標市場（這需要營銷經(jīng)理必須具備敏銳、獨到的市場眼光）。
2、搜集目標市場相關資料并進行市場調(diào)研與論證。
3、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果進行策略整合，制定市場營銷預設計劃（包含產(chǎn)品定位與包裝、價格策略、渠道建設與促銷手段）。
4、組織團隊進行初步實施。
5、對營銷手段及策略進行調(diào)整。
6、進行營銷渠道關系的維護與升華。
建設醫(yī)院營銷渠道與終端的幾個注意事項：
1、目標市場、科室項目、媒介、手法必須配套一致，并且安排緊湊合理。
2、渠道是營銷的關鍵因素，渠道即是網(wǎng)絡，亦公共關系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是資源的相互利用，也可以是渠道的關系購買，重要的是為了防止競爭對手的復制和效仿，在合作過程中充分考慮對方利益的基礎上和渠道建立雙贏或三贏的合作關系尤其重要。
3、產(chǎn)品、價格、促銷不適宜渠道將會決定渠道建設的成敗，因此，前期的調(diào)研與定位策略必須科學、準確、務實。
4、無論是渠道或終端，整個營銷活動離不開一個主體——人，因此，必須利用科學的管理方法建立營銷資料數(shù)據(jù)庫。
5、渠道（網(wǎng)絡）與渠道之間開拓到一定的程度必須進行資源的整合。如此，可進入營銷的良性循環(huán)。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十一
黃鎮(zhèn)近期剛接手一家民營醫(yī)院，寫的一個簡單的網(wǎng)絡營銷方案，具體的還需一步一步去實施，有更好的手法或方案歡迎。下面一起來看具體策劃方案。
亳州網(wǎng)絡市場情況：
1、亳州生殖健康醫(yī)院(綜合)主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、優(yōu)化、外推(免費及收費新聞源)。
2、亳州現(xiàn)代醫(yī)院(綜合，我們自己在做)主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、外推(免費及收費新聞源，目前新聞源已停止)。
3、瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院（婦科）主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、優(yōu)化、外推(免費及收費新聞源)。
4、協(xié)和醫(yī)院(綜合)主要網(wǎng)絡營銷手法：免費推廣及新聞源。
亳州自己醫(yī)院情況：
我們是一家綜合醫(yī)院，醫(yī)院重點科室：男科、婦科、無痛人流、不孕不育、肝病科、胃腸科、五官科、耳鼻喉。醫(yī)院主推科室：男科、婦科、無痛人流。
主要網(wǎng)絡營銷手法：競價、外推(免費及收費新聞源)、優(yōu)化、百度百科、百度地圖等。(不方便寫醫(yī)院名字，大家簡單看一下)。
近期網(wǎng)絡營銷方向：
競價為主，優(yōu)化為輔。后期通過采取競價、優(yōu)化并舉。要怎樣達到怎樣，就幾個問題，一切明了。
1）為什么競爭對手做的好？他們都在做什么？做了什么？他們不足在哪？
2）我們要不要和他們一樣采取方法？或者另辟蹊徑？
3）網(wǎng)絡做的好的程度如何衡量？提供的有效對話多？成本少？
4）去除網(wǎng)絡做的好，就是來院患者多的思想，這其中還有咨詢的力量，建立網(wǎng)絡和咨詢捆綁，前端數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和后端數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化都需要考慮，進行每一環(huán)節(jié)詳細分析。
5）網(wǎng)絡營銷的真正目的，是將每一分錢都花在有效資源身上，而不是多花錢多來患者。成本不考慮，患者數(shù)量說明不了什么。如果患者絡繹不絕，給人感覺熙熙攘攘，但財務一算，到底盈利了多少？有些醫(yī)院為什么看起來人少，但是一直屹立不倒，就是單個成本低，而單個收益高。成本、質(zhì)量、數(shù)量均要兼顧。
6）醫(yī)院網(wǎng)絡營銷的真諦：創(chuàng)造最直接的效益，營造最龐大的品牌，這一個需要數(shù)據(jù)信息量支持，一個需要策劃相關擴大知名度的活動和新聞。醫(yī)院炒作也是一種手段，只是掌握火候。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十二
辦公室是學校的服務部門，在學校中起著上傳下達的作用，它的服務對象是工作在第一線的'教職員工和學校各部門。事務繁雜，時間又往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。
一、指導思想。
以學校總體工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設，努力提高素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務。
二、常規(guī)工作。
1、及時收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉(zhuǎn)達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開學和學期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學校部署及時起草學校工作計劃(總結(jié))和校歷。
4、及時向區(qū)教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。
5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通。
知等事宜。
6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關的年報和各類信息統(tǒng)計工作。
9、做好校長及常務校長及校委會安排的臨時指令性工作。
三、主要工作。
1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度;做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學校班子的團結(jié)，提高工作效率。
2、做好學校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
3、做好校務公開工作。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學校外事工作。
5、按時完成人事統(tǒng)計及有關報表工作。收集整理學校辦學的基本數(shù)據(jù)，編制學校的基本情況表，向?qū)W校有關部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務。
6、協(xié)助學校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;認真排查不穩(wěn)定因素，及時化解各類矛盾糾紛。
7、做好校園網(wǎng)的建設工作，各處室教研組要配備電腦，并實現(xiàn)共享。
8、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、、繼續(xù)教育、日?？己?、職評等工作。
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醫(yī)院營銷策劃分享篇十三
新型農(nóng)村合作醫(yī)療的普及，在惠及百姓的同時，呈現(xiàn)大型民營醫(yī)院壟斷醫(yī)療市場的模式，另外，新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施“決定”了部分病人的就醫(yī)走向。
民營民營醫(yī)院本身先天性特征，行業(yè)起步晚，較年輕，在一定程度上欠缺專家和技術的積累，自身硬件不夠雄厚。
民營民營醫(yī)院知名度較低，市民對民營民營醫(yī)院的認知度和忠誠度不高。營銷目的：
（作用：讓沒有醫(yī)保的人享受醫(yī)保；讓享受醫(yī)保的人享受最大限度醫(yī)保/主要是外來務工人員、暫住人口）。
方案二：“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”
（一）成立“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心。
1、“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心職位劃分：主任（1人）：常務主任（1人）：外聯(lián)主任（5人）：
2、“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心崗位工作描述：
主任：主持事務中心正常工作；指導事務中心工作人員工作方向性；培訓“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”基本知識；監(jiān)督工作人員工作。
常務主任：執(zhí)行主任的思想；針對市場情況做出分析；組織召開周會和每日晨會；具體工作部署執(zhí)行；每日上報工作計劃。
外聯(lián)主任：挖掘開發(fā)門診；辦理入網(wǎng)手續(xù)；維護民營醫(yī)院和事務中心形象。
（二）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”建設剖析（略）。
（三）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”思路。
1、從“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”來看，病人要享受報銷政策，在進入市區(qū)民營醫(yī)院前，必須經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的轉(zhuǎn)院手續(xù)，手續(xù)繁雜，且報銷內(nèi)容繁雜，報銷比例小。而我院“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”和“醫(yī)保卡”雙管其下，即可直接來我院診治，只享受高報銷比例，也可經(jīng)過診所享受福利惠價和救助，更可以同時享受**民營醫(yī)院“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”和“醫(yī)?？ā保凇安∪恕迸c鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院之間“可卡斷”。另外，一般市區(qū)民營醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院間之間存在返利（轉(zhuǎn)診費）關系，我院在與社區(qū)門門診間合作同樣是建立在返利的前提下，由操作的靈活性，只需在病人從診所進入我院前，增加返利比例，在“大病去大民營醫(yī)院；小病在社區(qū)門診”和“轉(zhuǎn)診返利”的大前提下，即可實現(xiàn)病人從診所到我院的正常流通。社區(qū)或鄉(xiāng)村診所成為我院的“子院”，“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”即實現(xiàn)二類民營醫(yī)院源源不斷向一類民營醫(yī)院供給病人的目的。
2、“雙網(wǎng)合一”，“醫(yī)?？ā?、“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”雙網(wǎng)合二為一，為我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型農(nóng)村醫(yī)療合作”的優(yōu)化，又為民營民營醫(yī)院的在劣勢環(huán)境下，找到新的利益增長點。“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”是一種政府行為，同時反映了當今醫(yī)療環(huán)境下市民的迫切需求，我院借助民政部門和新聞媒體等運作，“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”是一種公益行為，一種福利行為，更是一種“親民”行為?！按蟊娽t(yī)療服務網(wǎng)”是順應市場的需求成立，在日常運作中更容易著陸，靈活自如。
（四）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”運營建議。
（六）“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”具體內(nèi)容。
本著“服務大眾，合作共贏”的宗旨雙方共同遵守以下“五項約定”、“六項支持”、“八項原則”。
1、“五項約定”(1)網(wǎng)絡共享(2)品牌共享。
市**民營醫(yī)院和、社區(qū)門診共同享受病源和病人資料，對在診所內(nèi)不能診治的病人轉(zhuǎn)院到**民營醫(yī)院治療，**民營醫(yī)院治療后已經(jīng)基本康復的病人返回診所繼續(xù)觀察治療，**解決門診醫(yī)療設備缺乏的同時，緩解民營醫(yī)院就診壓力，實現(xiàn)門診與民營醫(yī)院季節(jié)性平衡。(4)利益共享（“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”利益鏈條）。
市**民營醫(yī)院和社區(qū)門診共同接受病人監(jiān)督，在**民營醫(yī)院和各個社區(qū)門診網(wǎng)點設“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”意見箱。市**民營醫(yī)院和社區(qū)門診共同接受“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心服務態(tài)度、衛(wèi)生情況、診斷技術水平、等方面的監(jiān)督，雙方共同尊重“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”約定。
2、“六項支持”(1)設備支持。
“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心在網(wǎng)絡運行期間為社區(qū)門診醫(yī)務人員進行培訓，在服務培訓、醫(yī)療講座時將給社區(qū)門診一定名額參加培訓。
3、“八項原則”
統(tǒng)一思想；團結(jié)一致；注重醫(yī)術；遵守醫(yī)德；力求精湛；熱誠服務。
（七）大眾醫(yī)療服務網(wǎng)服務內(nèi)容及流程。
大眾醫(yī)療服務網(wǎng)是在應用電腦網(wǎng)絡在民營醫(yī)院建立一套統(tǒng)一標價明確的各項費用系統(tǒng)，并完成“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”的各項服務。
1、“大眾醫(yī)療服務卡”使用說明：卡上有虛擬金額888元，直接發(fā)放到社區(qū)門診，病人來看病時，可從當?shù)亻T診領“大眾醫(yī)療服務卡”到**民營醫(yī)院就診，付款時持卡在讀卡機上打卡后，可享受檢查、治療費2%的優(yōu)惠，實際付款按照扣除優(yōu)惠后數(shù)額。
2、社區(qū)門診效益：“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心為入網(wǎng)社區(qū)門診免費發(fā)放一張?zhí)摂M金額800元的“大眾醫(yī)療服務卡”，病人持卡在**民營醫(yī)院消費后，自動扣除檢查治療等實際消費，直到卡上虛擬金額全部扣完，門診可持卡前往“大眾醫(yī)療服務網(wǎng)”事務中心領取3%的返利，并對卡繼續(xù)充值。
3、**民營醫(yī)院職工卡：職工卡面值200元，供**民營醫(yī)院職工和直系親屬使用，憑卡享受民營醫(yī)院除醫(yī)藥費外，其它費用5折優(yōu)惠，醫(yī)藥費不能在卡上扣除?？ㄉ腺M用為實際存款，內(nèi)部職工在辦理時按5折計算，只收取100元。
4、醫(yī)療救助卡：對家庭困難，需要救助群體提供醫(yī)療救助。被醫(yī)療救助的病人需提供民政部門和居住地居民委員會證明。方案三：**民營醫(yī)院“健康一分鐘”
形式：與電視臺合作，可以欄目的形式。也可以版塊的形式。根據(jù)季節(jié)性變化，方案四：市**民營醫(yī)院流動醫(yī)療隊方案五：市**民營醫(yī)院每周健康講座周六：上午9：00婦科系列周日：上午9：00男科系列免費入場，還可現(xiàn)場免費咨詢。方案五：泰山國際登山賽夏初，市民修按外出的時間方案六：**民營醫(yī)院形象代言選拔賽夏初，市民修按外出的時間分別設泰山賽區(qū)、市政廣場賽區(qū)、**民營醫(yī)院（門前）賽區(qū)分初賽、復賽、決賽。
對形象代言人贈送全家一年健康查體和迷你電轎車一部。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十四
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫(yī)療技術及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造、分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關關系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
4、醫(yī)院公共關系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
醫(yī)院外部營銷“殺手锏”：廣告+公關+促銷。
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
一、廣告。
廣告，是民營醫(yī)院開展外部營銷的“常規(guī)武器”，醫(yī)院每年投入的廣告費用動輒成百上千萬。曾幾何時，廣告曾為民營醫(yī)院帶來了巨額的經(jīng)濟收益。但是伴隨著消費市場環(huán)境的變化，行業(yè)競爭的日益激烈，加之民營醫(yī)院廣告營銷手段的單一化，導致很多民營醫(yī)院“門庭冷落鞍馬稀”，甚至關門更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。
低投入、高收益、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？
從醫(yī)院廣告的目的切入，廣告（advertising）最初的含義是--“通知別人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內(nèi)容的類型來看，可簡要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項目。綜合起來，醫(yī)院廣告想要達到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象，推廣醫(yī)院診療項目。
廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后，就要開始進入實施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應該積極開辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：
1）醫(yī)院主動聯(lián)系，配合政府部門的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護、關注弱勢群體、城市建設等方面，在其中植入醫(yī)院的相關信息，借勢政府的影響力，來為醫(yī)院做廣告。
2）醫(yī)院主動聯(lián)系，占領陣地，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關主管部門聯(lián)系，充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報植入醫(yī)院的名稱、診療項目及聯(lián)系電話等相關信息。更為詳細的操作細節(jié)這里不再贅述。
二、公關。
近幾年來，隨著廣告的泛濫，全國各地的民營醫(yī)院紛紛開始另謀醫(yī)院外部營銷新策略，公關活動由此進入行業(yè)內(nèi)人士的視野，并卓有成效開展了起來。醫(yī)院公關活動的主要工具包括：出版物、公關事件、公益活動、新聞、形象代言人等。
1、公關事件：就是醫(yī)院通過安排特殊的事件來吸引大眾的注意，提高醫(yī)院的聲譽。比如2009年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術新進展高峰論壇”活動對當?shù)貗D科領域產(chǎn)生了深遠的影響，而且通過舉辦這樣的活動提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽度。
2、公益活動：醫(yī)院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的金錢、時間或醫(yī)療服務，以提高其公眾信譽，如白求恩基金管理委員會與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬白求恩基金醫(yī)療援助行動”。
3、媒體新聞報道：醫(yī)院的公關人員可開發(fā)或創(chuàng)造出對醫(yī)院、醫(yī)療或有關醫(yī)務人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的2009西部生殖健康與不孕不育學術研討會的報道（華商報、三秦都市報、西安晚報、陽光報等）。
三、促銷。
促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關活動而經(jīng)常運用的一種醫(yī)院外部營銷手段。其中，運用最多的是免費贈送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段，應該成為醫(yī)院企劃、市場部門今后開展外部營銷工作時重點研究的問題，以下提供的思路僅供參考（詳見表格）：
醫(yī)院外部營銷是一項整體而系統(tǒng)的工程，民營醫(yī)院營銷策劃、市場、銷售等部門在開展實施具體項目時，必須要統(tǒng)籌安排、綜合應用廣告、公關、促銷三大醫(yī)院外部營銷工具，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占領制高點，迅速擴大醫(yī)院的市場占有率，社會知名度、美譽度和醫(yī)院的品牌影響力，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十五
經(jīng)營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數(shù)據(jù)的分析。
3、對每位醫(yī)生的接診習慣了如指掌。
4、對比之間的差距找出解決的辦法。
民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學科建設區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設的重中之重。主要分為4大類。
1、學科定位。
2、學科帶頭人：
學科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心，醫(yī)院應該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業(yè)務精湛、搭配合理、技術過硬的團隊。
在業(yè)務方面醫(yī)院成立業(yè)務院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負責的的會診體制，層層把關，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛?cè)f年船。
在華西醫(yī)院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：
1、自我能力問題，醫(yī)院專業(yè)培訓開展的少。
2、針對一些原則性的制度沒有把關好。
3、外營銷關注度不多。
和諧的團隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；
和諧的團隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業(yè)肯定是會有很大的損失，作為領導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。
內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點。
目前對醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益。業(yè)務方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全與醫(yī)療處方做文章，確保安全的系數(shù)。也深信把這項工作做好。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十六
民營醫(yī)院近幾年發(fā)展得個性快，同時加劇了業(yè)內(nèi)競爭，如何在眾多醫(yī)療機構(gòu)中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問題。
醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當中包括cis策劃以及ms策劃。
cis體系是醫(yī)院管理的基礎，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務并沒能得到很好的推廣，問題就出在ms策劃上。
很多民營醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構(gòu)成轟動的市場效應，殊不知巨額廣告堆積起來的品牌，只有知名度，沒有美譽度，市場壽命可想而知。而至于電視廣告實效性如何，實在值得懷疑。君不見國內(nèi)多少民營醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門診量并沒有明顯提升呢?因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。
新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說，原先民營醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢必對沒有知名度的民營醫(yī)院造成極為消極的影響。當然我并不否認某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個不可逆的趨勢，那么民營醫(yī)院走向何方?是退出江湖，還是用心順應政策變化，在營銷推廣工作上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思路，轉(zhuǎn)移原先計劃用于廣告投放的營銷資源，從其他營銷角度繼續(xù)摸索呢。
醫(yī)院是市內(nèi)最大的一家科室齊全的綜合性民營醫(yī)院，論美譽度及規(guī)模比但是市內(nèi)市屬幾大醫(yī)院;論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢的社區(qū)醫(yī)療或個體醫(yī);論科室專業(yè)性比不上市內(nèi)某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某?？滇t(yī)院等，由此看來，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。
那么醫(yī)院市場如何定位，如何提高宣傳的實效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢發(fā)揮出來呢?這就是下面我們要討論的課題。
----市場背景----。
一市場環(huán)境。
位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內(nèi)、等多個景點每日吸引無數(shù)游客慕名前來。最具文化底蘊的更是美譽天下。
最近幾年經(jīng)濟發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來落戶，超多的流動人口更進一步地促進商貿(mào)的發(fā)展。但經(jīng)濟水平在省內(nèi)仍居下游。
市面積1.5萬平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達。
全市人口約370萬人。擁有151個社區(qū)自治組織、居委會，其中區(qū)有約50個街道居委會，常住人口近40萬人。
二競爭環(huán)境。
市區(qū)內(nèi)有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達，本地連鎖品牌有、、等，外來藥店連鎖品牌有、，競爭十分激烈。
公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠，科室齊全，實力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。
市女子醫(yī)院應對婦女，開展婦科、美容等系列?？漆t(yī)療服務，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構(gòu)成多方位、多形式的立體攻勢。
市?？滇t(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領域構(gòu)成較強競爭優(yōu)勢，較容易地切入市場。
三swot分析。
醫(yī)院優(yōu)勢(s)。
1，比起其他民營醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強;。
2，透過前面的廣告宣傳，累積必須的知名度;。
3，比起公立醫(yī)院，服務更細致，經(jīng)營更經(jīng)活;。
4，具有強烈的營銷意識;。
5，海納人才，有較豐富的專家資源;。
6，與省內(nèi)外其他醫(yī)院開展醫(yī)療合作。
醫(yī)院劣勢(w)。
1，患者美譽度欠缺，忠誠度、滿意度有待提升;。
2，未接入120急救網(wǎng)絡，醫(yī)療設備有待完備;。
3，民營醫(yī)院公眾形象有待扭轉(zhuǎn)并提高;。
4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢并未發(fā)揮;。
5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強制性行政資源支持。
發(fā)展機會(o)。
1，透過整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢;。
2，業(yè)內(nèi)營銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白;。
3，本地綜合性民營醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;。
4，本地公立醫(yī)院服務質(zhì)素差，觀念落后，未構(gòu)成醫(yī)院營銷意識;。
5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負面影響日趨加重。
發(fā)展威脅(t)。
1，本地公立醫(yī)院也在改善服務質(zhì)量，并轉(zhuǎn)守為攻;。
2，非營利性與營利性醫(yī)療服務機構(gòu)之間的競爭;。
3，外資醫(yī)療機構(gòu)不斷進入中國市場。
四目標市場分析。
我們平時習慣的按疾病劃分目標人群，業(yè)內(nèi)就有小病做人氣，?？谱鲂б娴闹v法，其實這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于專科醫(yī)院，專科醫(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對性，而綜合醫(yī)院就應重點科室突破與整體優(yōu)勢突破相結(jié)合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢呢，下面我透過另外一種方式，分析目標市場。
按照收入水平和文化層次兩個指標，以低、中、高三個水平層次，能夠?qū)⑸鐣巳簞澐譃?個組群。
1、高收入、高文化的頂級貴族階層。
2、高收入、中文化的社會精英階層。
3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層。
4、中收入、高文化的知識英才階層。
5、中收入、中文化的高級白領階層。
6、中收入、低文化的普通市民階層。
7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層。
8、低收入、中文化的清貧工薪階層。
9、低收入、低文化的社會底層。
對于本案來說，不同組群的作用是不同的：
1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構(gòu)成，屬社會精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關系，有很強的社會公召力，對醫(yī)療服務的挑剔更是到達苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個性注重個人保密。而目前中國大部分醫(yī)院，都是開放式門診，尊重保密無從談起。所以設立貴賓室、貴賓卡，實行一醫(yī)一患一診室人性化服務措施，或者上門行診服務，都將是一個很好的賣點。一旦成為醫(yī)院顧客，對醫(yī)院的檔次、品牌形象構(gòu)成強有力的提升和拉動。
4、5類，是由公務員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗、注重健康，容易理解新事物，消費行為比較理性，看重口碑傳播，對于有實力的私人醫(yī)院并不抗拒，設計新穎的醫(yī)療服務手段是吸引他們的重要方法。
3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色專科例如泌尿科對這類人仍有相當吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁最為方便。
8、9類，這類人群數(shù)量占社會人口2/3強，價格(治療費用)因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會對公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對這類人沖擊個性大。此類人是醫(yī)院門診的最主要構(gòu)成，是潛力最大的客戶群。
7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十七
xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，xxxx醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
xxxx醫(yī)院交通相對便利，距xxx火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為xx年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃。
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
3．管理滯后，運營效率較低。
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：
a．組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責權(quán)不明，一人多職；
b．業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；
c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領導者；
d．人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
4．營銷手段有限，過分依賴廣告。
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：
a．醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；
c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來的，不關心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的。
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平)的基礎上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院營銷策劃分享篇十八
5.12國際護士節(jié)即將來臨，護士這兩個字成為媒體和大眾關注的焦點，在有些人眼里里，護士是白衣天使，純潔美麗；在有些人眼里，護士只是從事打針發(fā)藥等簡單工作的初級勞動者。在中國目前醫(yī)療改革的關鍵時刻，作為醫(yī)療從業(yè)者中最大的一個職業(yè)群體，似乎略顯沉默。在08年的汶川特大地震中，四川衛(wèi)生系統(tǒng)的快速反應和白衣戰(zhàn)士們在危險面前英勇無畏、沖鋒在前的場景至今仍令人難忘，這一天對于衛(wèi)生系統(tǒng)的員工來說顯得尤為特殊。廣大護士恪盡職守，履行救死扶傷、服務人民的神圣責任，以忠誠的服務理念、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和精湛的專業(yè)技術，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地戰(zhàn)斗在護理崗位上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和高尚的思想品質(zhì)。這種以人為先，勤勉敬業(yè)，吃苦耐勞，無私奉獻的精神值得全社會的尊重和稱贊。
我們從媒體中了解一些關于護士的報道：20xx年底安徽護士長丁艾梅過勞死，20xx年9月，成都兒童醫(yī)院護士長張德麗因壓力過大和醫(yī)患關系緊張含淚辭職；20xx年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護士長因壓力過大跳樓自殺；20xx年4月，上海梅山醫(yī)院某護士從宿舍樓上墜落，自殺原因還是壓力……。
天使去承擔的東西，卻不斷的出現(xiàn)在我們面前，悲劇仍然在發(fā)生，如果現(xiàn)狀還不改變，丁艾梅不是第一個過勞死，也不會是最后一個。20xx年國際護士節(jié)，中國護士網(wǎng)站長的一篇略帶調(diào)侃性的文章《關于不讓護士累死的通知》在護士群體中引發(fā)了巨大共鳴，點擊次數(shù)高達10萬多次，相關評論數(shù)千條。通知在護士群體中流傳，無數(shù)護士渴望通知變成真正的現(xiàn)實，但似乎卻仍然遙遠……除了在護士節(jié)給予他們關注以外，社會應該在平時也多關心這些問題。
在512期間護士節(jié)的活動備受關注，在醫(yī)務工作者堅守醫(yī)護一線的情況下，若能成功開發(fā)護士節(jié)慰問卡，不單能為護士們送去溫暖，還將給醫(yī)院以及贊助商帶來巨大的社會效益和一定的經(jīng)濟效益。
各行各業(yè)可抓住5?12國際護士節(jié)的契機，利用日常賀卡宣傳面廣，圖文并茂制作精美的特點以節(jié)日為機，開發(fā)護士節(jié)慰問卡以及“愛電影看天下”活動引起社會以及媒體的積極關注，給醫(yī)護一線的護士們送去市委、市政府和社會各界的問候，做到政企合作，一節(jié)多贏。
（一）。
（1）產(chǎn)品規(guī)格：普通明信片（郵資映日荷花）148x100mm。
（2）產(chǎn)品形式：除郵資、郵政編碼等不是廣告位的部分不能改變以外，其它廣告位可根據(jù)客戶需求量身定做。
（3)產(chǎn)品價格：2.8元/枚(100枚起印，100枚遞增）1.2元/枚（1000枚起印，整倍數(shù)遞增）。
（4）產(chǎn)品優(yōu)勢：針對貴集團的不同特點、不同要求，可定制有領導題字、文化印章、建筑景觀產(chǎn)品在內(nèi)的個性化郵資封。廣告信封具有圖文并茂，是重要的傳播媒介，是貴集團樹立自身形象的重要載體，具有極高的宣傳價值。廣告信封印有郵資，寄遞時無須粘貼郵票，使用更方便。
（5）適用對象：政府、企業(yè)宣傳慰問。
（6）營銷技巧：可政府帶頭，醫(yī)療產(chǎn)品企業(yè)贊助。