總結(jié)心得體會(huì)不僅是對自己的一種回顧，也是對他人的一種分享和借鑒，有助于推動(dòng)共同進(jìn)步。寫心得體會(huì)要注重條理清晰、觀點(diǎn)明確，突出重點(diǎn)，言之有物。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇一
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大。
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步。
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，??客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長。
效地整理好當(dāng)天的傳票對會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:。
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇二
2020年9月我行開展黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動(dòng)，全行統(tǒng)一集中開展了合規(guī)案防教育大會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽署了承諾書。同時(shí)，全體在職員工通過廣學(xué)平臺(tái)觀看了廉政教育片《國家監(jiān)察》，并開展學(xué)習(xí)討論。
通過觀看，我深受教育和啟示。警示教育片中的實(shí)際案例，對我內(nèi)心產(chǎn)生了深層次的觸動(dòng)。古往今來，眾多歷史事實(shí)表明法律的權(quán)威在于實(shí)施，實(shí)施的關(guān)鍵則在于執(zhí)法者，而執(zhí)法者的知法犯法，有法不依，乃至以權(quán)謀私，徇私枉法，必將法治社會(huì)的理念束之高閣。
通過實(shí)施國家監(jiān)察法，全面依法推進(jìn)中國特色社會(huì)主義反腐。開展紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)專題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流等，增強(qiáng)依法履職、秉公用權(quán)的能力。堅(jiān)持以法治的思維和方式，在法律的框架內(nèi)開展工作，確保每一起案件都經(jīng)得起歷史和實(shí)踐的檢驗(yàn)。按照監(jiān)察法的規(guī)定打造“紀(jì)律部隊(duì)”，堅(jiān)持在上級的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，自覺接受監(jiān)督，強(qiáng)化自我監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)察法的規(guī)定，堅(jiān)決查處執(zhí)紀(jì)違紀(jì)、執(zhí)法違法行為，防止“燈下黑”，建設(shè)讓黨放心、人民信賴的紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍。
作為銀行基層工作人員，我們更要認(rèn)真履行好我們的責(zé)任，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升知識(shí)儲(chǔ)備，廉潔自律，公正做人做事。同時(shí)要特別盯緊干部濫用職權(quán)，侵害群眾合法權(quán)益，利用職務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益，損害黨群干群關(guān)系等違紀(jì)行為，切實(shí)做到權(quán)為民所用、利為民所謀。
在當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，制度建設(shè)相對滯后，中央強(qiáng)調(diào)要更加重視制度建設(shè)，健全權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)反腐倡廉制度創(chuàng)新。更加注重制度建設(shè)，這是基于反腐敗形勢的科學(xué)判斷，對制度建設(shè)這個(gè)短板的補(bǔ)強(qiáng)，并不意味著教育和監(jiān)督可以放松。
一、要在思想上真正解決為什么抓的問題，做到認(rèn)識(shí)到位、思想統(tǒng)一。加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)首先要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)。我們要從抓黨性修養(yǎng)這一根本入手，從抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)這一關(guān)鍵突破，形成領(lǐng)導(dǎo)干部的龍頭示范帶動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)而從整體上加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和社會(huì)風(fēng)氣建設(shè)。
二、要在工作上真正解決抓什么的問題，做到任務(wù)明確、重點(diǎn)突出。要把握五條原則，一是著力增強(qiáng)宗旨觀念，切實(shí)做到立黨為公、執(zhí)政為民，多辦順民意、解民憂、增民利的實(shí)事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實(shí)處。二是著力提高實(shí)踐能力，切實(shí)用黨的科學(xué)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面能力。三是著力強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行黨和人民賦予的職責(zé)，把工夫下到抓落實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交付的工作任務(wù)。四是著力樹立正確政績觀，切實(shí)按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展，努力做出經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績，努力實(shí)踐共產(chǎn)黨人高尚的人生價(jià)值。五是著力增強(qiáng)黨的紀(jì)律觀念，切實(shí)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，自覺同黨中央在思想上、政治上、行動(dòng)上保持高度一致，保證中央政令暢通。
三、
要在方法上真正解決怎么抓的問題，做到措施有力、務(wù)求實(shí)效。一要堅(jiān)持抓重點(diǎn)與抓全面相結(jié)合。既要重點(diǎn)抓好中央和省委關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展重大戰(zhàn)略部署的監(jiān)督檢查，又要全面開展教育、制度建設(shè)、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲治等工作，不斷完善具有辰溪特色的開放、動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新的懲治和預(yù)防腐敗體系。二要堅(jiān)持抓廉政建設(shè)與抓作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。既要嚴(yán)肅抓少數(shù)黨員干部的腐敗問題，又要重視抓涉及多數(shù)人帶有普遍性的風(fēng)氣問題。三要堅(jiān)持抓懲治與抓預(yù)防相結(jié)合。既要認(rèn)真抓事后問責(zé)懲處，又要重視抓事前教育防范。四要堅(jiān)持紀(jì)檢機(jī)關(guān)專門抓與發(fā)揮責(zé)任主體作用相結(jié)合。各級黨委政府要發(fā)揮責(zé)任主體作用，把黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成落實(shí)到黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作和措施上，貫穿于黨員干部教育、培養(yǎng)、使用、管理全過程。各級紀(jì)委要切實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮專門抓的職能作用，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，促使黨員干部提高黨性修養(yǎng)水平、養(yǎng)成優(yōu)良作風(fēng)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇四
在銀行行業(yè)，基層工作是銀行事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐。作為銀行員工，我有幸被調(diào)到基層工作，親身體驗(yàn)到了基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性。首先，基層工作直接面對客戶，是銀行形象和服務(wù)質(zhì)量的最直接體現(xiàn)。其次，基層工作涉及到了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要我們?nèi)嬲莆諏I(yè)知識(shí)。因此，認(rèn)識(shí)到基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性是我下基層的首要感受。
第二段：提高服務(wù)意識(shí)和能力的機(jī)會(huì)。
在基層工作中，我深刻體會(huì)到提高服務(wù)意識(shí)和能力的機(jī)會(huì)。在與客戶的交流中，我發(fā)現(xiàn)客戶的需求各異，服務(wù)的方式和效果也各有不同。因此，在實(shí)際工作中，我們必須根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，靈活調(diào)整服務(wù)策略并提供個(gè)性化的金融解決方案。這樣的實(shí)踐讓我加深了對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高了服務(wù)意識(shí)和能力。
第三段：擴(kuò)寬知識(shí)面和技能的機(jī)會(huì)。
基層工作是一個(gè)全方位了解和掌握銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。在基層工作中，我不僅需要了解銀行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品，還需要了解各種金融工具、金融市場的運(yùn)作規(guī)則以及貸款、理財(cái)?shù)确矫娴膶I(yè)知識(shí)。通過接觸不同類型的客戶和處理各種業(yè)務(wù)，我擴(kuò)寬了知識(shí)面，提高了專業(yè)技能。這些知識(shí)和技能使我能更好地理解和滿足客戶需求，提供有針對性的金融服務(wù)。
第四段：錘煉溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的機(jī)會(huì)。
在基層工作中，溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是不可或缺的。我需要與不同背景和需求的客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求并與他們進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，在處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)，我也需要與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。通過這些實(shí)踐，我錘煉了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠更好地與他人合作，共同完成工作目標(biāo)。
第五段：充實(shí)個(gè)人成長和人生閱歷的機(jī)會(huì)。
基層工作不僅給我提供了擴(kuò)展專業(yè)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)，也為我的個(gè)人成長和人生閱歷增添了豐富的內(nèi)容。在工作中，我接觸到了各種各樣的客戶，聽取了他們的故事和經(jīng)驗(yàn)。這些故事和經(jīng)驗(yàn)不僅豐富了我的人生閱歷，還啟發(fā)了我對金錢和人生的思考。此外，基層工作還為我提供了展示才華和實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長的機(jī)會(huì)，讓我能夠在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
綜上所述，銀行下基層工作給我?guī)砹嗽S多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓我認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在基層工作中，我提高了服務(wù)意識(shí)和能力，擴(kuò)寬了知識(shí)面和技能，錘煉了溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，充實(shí)了個(gè)人成長和人生閱歷。因此，我對銀行下基層工作充滿了感激之情，相信通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在基層工作中取得更大的成就。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇五
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2021年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自我的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。
每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇六
基層崗位作風(fēng)建設(shè)——提升銀行服務(wù)的關(guān)鍵基層崗位是銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)崗位，基層崗位的服務(wù)是否做到位是反映一家銀行服務(wù)完善與否最重要的一扇窗口，基層崗位的作風(fēng)建設(shè)直接影響到銀行在人民群眾心目中的形象。因此，探索適合基層崗位的特點(diǎn)、有助于實(shí)現(xiàn)長效作風(fēng)建設(shè)的機(jī)制，是當(dāng)前基層崗位領(lǐng)導(dǎo)最為迫切的任務(wù)。
從目前來看，基層崗位的作風(fēng)建設(shè)存在以下幾個(gè)不足點(diǎn)：
一、少數(shù)單位個(gè)別班子成員缺乏有效的配合協(xié)調(diào)。往往只強(qiáng)調(diào)分管內(nèi)的工作重要，分管外的工作過問少，缺乏大局意識(shí)和整體協(xié)作，各彈各的琴，各吹各的調(diào)，致使一個(gè)單位工作雜音多。
二、執(zhí)行落實(shí)不到位。有些領(lǐng)導(dǎo)及部門會(huì)上會(huì)下要求的多，布置的多，事前事后抓檢查的少，抓落實(shí)的少，形成制度要求在執(zhí)行落實(shí)時(shí)存在漏損和打折扣。
三、領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏下基層辦事實(shí)的作風(fēng)和耐力。表現(xiàn)為應(yīng)付上面的多，應(yīng)酬事務(wù)性的多，分身靜心下基層搞調(diào)研、察民情、辦實(shí)事、求實(shí)效的機(jī)會(huì)少，時(shí)間短，一般沒時(shí)間下基層，一旦下基層也是走馬觀花，一帶而過，看到表面的`東西多，看透實(shí)質(zhì)性的問題少，遇到問題責(zé)備員工的多，幫助員工解決問題的少。
四、給于員工技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)的少。現(xiàn)就基層員工而言，每周進(jìn)行的例會(huì)學(xué)習(xí)和晨會(huì)已將時(shí)間占用的相當(dāng)滿，一些員工已感吃累，效果也不太明顯，離崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)多年沒有過一次，一直在吃參加工作前學(xué)習(xí)教育的老本，大多數(shù)產(chǎn)生知識(shí)恐慌和本領(lǐng)恐慌。
近期，市開展機(jī)關(guān)干部下基層“三訪三評”活動(dòng)，根據(jù)***統(tǒng)一安排，我榮幸參加了此次活動(dòng)，通過此次下基層活動(dòng)使我感觸頗深，現(xiàn)總結(jié)如下:
根據(jù)組織的部署和要求，***月***日至***月***日，我參與了市甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的機(jī)關(guān)干部走訪活動(dòng)，共走訪群眾30戶、模范村1個(gè)、村（居）黨支部5個(gè)，通過村民座談會(huì)、村干部座談會(huì)、群眾家庭走訪等形式，主要針對維穩(wěn)、民生、干部作風(fēng)、扶貧幫扶等問題進(jìn)行了訪談。
1.民生問題;
廣大群眾對如何脫貧致富，如何利用自我優(yōu)勢引進(jìn)項(xiàng)目，促進(jìn)生活質(zhì)量改善十分關(guān)注。
2.穩(wěn)定問題;
甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)治安形式不容樂觀，社會(huì)維穩(wěn)壓力十分嚴(yán)峻，集中突出的社會(huì)治安問題有毒品、假-幣等，嚴(yán)重影響了此地區(qū)群眾的生活，同時(shí)也產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)問題。
3.作風(fēng)問題.
在走訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)甲東鎮(zhèn)的一些村干部在工作作風(fēng)方面存在著一些問題，如對于群眾所反映的困難和問題，解決力度不強(qiáng)，存在著形式主義、官僚主義，甚至在一些存在存在著嚴(yán)重的地方保護(hù)主義思想，產(chǎn)生這些問題的原因來源于諸多方面，一是由于一些村干部本身的自我素質(zhì)不高，二是一些村干部雖想干點(diǎn)實(shí)事，但由于辦公資金短缺等，使得一些本應(yīng)該開展的工作無法開展。三是由于當(dāng)?shù)氐囊恍﹤鹘y(tǒng)腐朽思想和習(xí)俗的影響等。
1.加大扶持力度;
甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)主要突出的問題是經(jīng)濟(jì)問題，自我在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中并沒有什么巨大的優(yōu)勢可言，因此，建議加大扶持的力度，通過引進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目，努力增加當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入，此外，可通過政府和鎮(zhèn)共同出資的方式，加大當(dāng)?shù)氐慕煌ńㄔO(shè)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境；銀行可以通過向這些欠發(fā)達(dá)的地區(qū)提供一些優(yōu)惠的貸款政策等。
2.積極強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安治理;
甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)治安形式不容樂觀，社會(huì)維穩(wěn)壓力十分嚴(yán)峻，因此，要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長就必須有一個(gè)安定的社會(huì)環(huán)境，要依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)治安，嚴(yán)厲打擊毒品、假-幣等各類違法犯罪現(xiàn)象并嚴(yán)厲追究相關(guān)維護(hù)和包庇人員。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)問題.
要將實(shí)施“三訪三評”活動(dòng)做為一項(xiàng)長期常態(tài)化的工作來抓，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部和基層的聯(lián)系，保障信息溝通的順暢，增強(qiáng)干部與群眾的感情，縮短距離。此外，要進(jìn)一步加大對村辦公經(jīng)費(fèi)的扶持。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇七
銀行基層黨員是指在銀行系統(tǒng)中從事一線工作的黨員，他們是銀行黨建工作的重要力量。銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其發(fā)展所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響是巨大的?；鶎狱h員在銀行中具有先鋒模范作用，通過踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，他們能夠引領(lǐng)全行員工積極參與到各項(xiàng)工作中，推動(dòng)銀行事業(yè)的發(fā)展。
銀行基層黨員肩負(fù)著黨組織賦予的使命和責(zé)任。首先，他們要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭遵守紀(jì)律，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)；其次，他們要積極參與銀行內(nèi)部事務(wù)，密切聯(lián)系群眾，發(fā)揮黨員的積極作用，為廣大員工排憂解難；最后，他們還要履行好黨員義務(wù)，不斷提升自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)和技能。
基層黨員在長期的工作實(shí)踐中，形成了一些寶貴的心得體會(huì)。首先，他們深刻理解到只有與時(shí)俱進(jìn)才能立足于競爭激烈的銀行行業(yè)，因此他們注重學(xué)習(xí)和繼續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平；其次，他們明白團(tuán)結(jié)合作的重要性，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠更好地完成工作任務(wù)；最后，他們重視與客戶的溝通和交流，積極傾聽客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：體現(xiàn)基層黨員積極性的典型案例。
在銀行的基層黨員中，有許多積極主動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員。例如，某銀行的一位基層黨員在工作中遇到了一位經(jīng)濟(jì)困難的客戶，他戰(zhàn)勝重重困難，積極協(xié)調(diào)各方力量，最終為客戶解決了問題，贏得了客戶的贊譽(yù)。此外，還有許多基層黨員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，通過積極的行動(dòng)向社會(huì)傳遞了正能量。
對于銀行基層黨員，我們期望他們能在崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。首先，我們希望他們能保持對黨的忠誠，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用先進(jìn)的思想引領(lǐng)廣大員工；其次，我們希望他們能夠繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；最后，我們期望他們能夠堅(jiān)守職業(yè)道德，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的銀行形象。
銀行基層黨員在現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色，他們通過自身的努力和奉獻(xiàn)，推動(dòng)銀行事業(yè)的繁榮。希望在今后的工作中，銀行基層黨員能夠繼續(xù)保持優(yōu)秀的工作作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)中國夢、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而努力奮斗。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇八
近年來，銀行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的核心支柱，發(fā)揮著重要的作用。作為銀行基層黨員，我有幸見證銀行業(yè)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績，也深刻感受到基層黨員在這個(gè)過程中的重要性。在長期的工作實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，收獲了許多心得體會(huì)。
第二段：加深黨的意識(shí)。
作為銀行基層黨員，我們應(yīng)始終牢記自己的特殊身份和使命，加強(qiáng)黨的意識(shí)。在工作中，我時(shí)刻注意將黨的政策、方針貫徹到具體的工作中去，積極宣傳黨的理念和闡述黨的觀點(diǎn)。在與客戶的接觸中，我常常運(yùn)用黨的政策進(jìn)行指導(dǎo)和解答，努力推動(dòng)金融服務(wù)與黨的工作一體化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：踐行共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
作為共產(chǎn)黨員，我們要時(shí)刻踐行先進(jìn)性。在銀行工作中，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，以模范遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)的形象示范員工，為員工樹立榜樣。在面對困難和壓力時(shí)，我堅(jiān)持不懈、迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)價(jià)值。
第四段：倡導(dǎo)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
一名銀行基層黨員應(yīng)有能力倡導(dǎo)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。我深知，只有在一個(gè)和諧穩(wěn)定的環(huán)境下，才能夠更好地發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，為客戶提供更好的服務(wù)。為此，我堅(jiān)持與同事之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，在工作中不追求個(gè)人功利，而是將集體的利益放在首位。通過這種方式，我?guī)?dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作氛圍更加和諧，員工之間的凝聚力和工作效率也得到了提升。
第五段：牢記使命，奮力前行。
作為銀行基層黨員，我們要時(shí)刻牢記自己的使命，奮力前行。在金融行業(yè)競爭激烈的背景下，我清楚自己的責(zé)任和使命是為客戶提供更好的服務(wù)，為國家金融事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。為了更好地履行這個(gè)使命，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，提升自己的綜合素質(zhì)。通過個(gè)人努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我積極參與并引領(lǐng)銀行的改革創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
總結(jié)：
作為一名銀行基層黨員，我深知黨的領(lǐng)導(dǎo)對于銀行業(yè)的重要性。在工作實(shí)踐中，我始終把加深黨的意識(shí)、踐行先進(jìn)性、倡導(dǎo)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境以及牢記使命、奮力前行作為自己的座右銘。通過不懈努力，我在銀行工作中收獲了許多心得體會(huì)，為我個(gè)人的成長和事業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，銀行業(yè)將不斷取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇九
作為一個(gè)普通人，許多時(shí)候我們只能從媒體報(bào)道中了解到銀行的工作環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，對于銀行基層工作的具體細(xì)節(jié)并不了解。近日，我有幸得到了一次銀行基層體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，深入了解了銀行基層工作的方方面面，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，銀行基層工作需要高度的細(xì)心和耐心。我參與的銀行基層崗位是工作人員，負(fù)責(zé)處理客戶的業(yè)務(wù)辦理和咨詢。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，我們不僅需要快速、準(zhǔn)確地處理客戶的業(yè)務(wù)，還要隨時(shí)面對客戶的各種問題和投訴。這需要我們具備很高的細(xì)心和耐心，對每一個(gè)客戶都能保持一貫的熱情和耐性。而在接待客戶的過程中，我也感受到了一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性。有一次，一位老人來辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樯眢w不好，只能慢慢地走著。我的同事熱心地陪著他坐下，并親自幫助他填寫表格和操作機(jī)器，這使得老人特別感動(dòng)，連連表達(dá)感謝之情。這個(gè)細(xì)節(jié)讓我明白，在銀行工作中，每一個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)都能給客戶帶來不一樣的感受，形成良好的服務(wù)體驗(yàn)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是銀行基層工作的關(guān)鍵。在銀行工作崗位上，分工協(xié)作是必不可少的。我在實(shí)習(xí)期間所在的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的責(zé)任，努力協(xié)調(diào)工作中的各種問題，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作順利進(jìn)行。在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，我們互相合作，相互配合，共同承擔(dān)起服務(wù)客戶的責(zé)任。在忙碌的工作中，我們時(shí)?；ハ鄮椭?，相互理解，共同面對各式各樣的問題。通過實(shí)習(xí)期間的團(tuán)隊(duì)合作，我深刻理解到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神是協(xié)同工作、取得成果的基礎(chǔ)。
此外，行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。銀行工作涉及到許多專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，我們需要在實(shí)踐中不斷積累和學(xué)習(xí)。在銀行基層實(shí)習(xí)期間，我被要求學(xué)習(xí)和掌握各類金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和操作技巧，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程。這不僅要求我們有敏銳的學(xué)習(xí)能力和接受新知識(shí)的意愿，還需要我們具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)與積累，才能在銀行的基層工作中更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
最后，自我動(dòng)力和積極性的培養(yǎng)是銀行基層工作的重要因素。銀行基層工作需要完成大量的操作和處理工作，對自律性和積極性有較高的要求。在實(shí)習(xí)中，我迅速適應(yīng)了工作的節(jié)奏和要求，并在實(shí)踐中培養(yǎng)了自己的自我動(dòng)力和積極性。我發(fā)現(xiàn)，只有主動(dòng)去努力，自我激勵(lì)才能獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。每上崗一天，我都會(huì)反思自己的工作表現(xiàn)，尋找不足，并制定更好的計(jì)劃來提高自己的工作效率和準(zhǔn)確率。通過這種積極地思考和行動(dòng)，我不僅取得了進(jìn)步，也提高了工作的質(zhì)量和效率。
總的來說，通過這次銀行基層實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到在銀行基層工作中細(xì)心耐心、團(tuán)隊(duì)合作、豐富的行業(yè)知識(shí)和積極進(jìn)取的態(tài)度，對于做好本職工作至關(guān)重要。銀行工作在服務(wù)社會(huì)、保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用，而在這個(gè)崗位上任職需要面對各種人和事，這就要求我們要具備堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)和靈活的處事方式。通過這次實(shí)習(xí)，我對銀行基層的工作有了全面的了解，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，未來我將更加努力，積極進(jìn)取，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十
近年來，隨著我國金融市場的不斷發(fā)展，基層銀行負(fù)責(zé)人的工作變得愈發(fā)重要。作為金融市場的一線工作者和業(yè)務(wù)主管，基層銀行負(fù)責(zé)人承擔(dān)著許多重要的職責(zé)，包括管理團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)員工、服務(wù)客戶和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展等。在這個(gè)崗位上，我們無論是在工作中還是在生活中，都會(huì)有很多的感悟和體會(huì)。
第二段：逆境中成長。
基層銀行負(fù)責(zé)人要應(yīng)對各種復(fù)雜、多變的情況，這對自身的能力、素質(zhì)提出了極高的要求。無論是風(fēng)險(xiǎn)把控、團(tuán)隊(duì)管理還是業(yè)務(wù)推動(dòng)，都需要我們具備良好的心理素質(zhì)和執(zhí)行力。在逆境中成長是銀行負(fù)責(zé)人最深刻的體會(huì)。只有在需求不穩(wěn)定、競爭激烈的環(huán)境中，我們才能夠錘煉自己的能力，適應(yīng)不斷變化的金融市場。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
作為基層銀行負(fù)責(zé)人，我們往往要帶領(lǐng)一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我們工作的支撐和助力。在工作中，我們深感團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)互相支持、協(xié)調(diào)工作，并達(dá)成共同的目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重傾聽和尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，營造一個(gè)積極、和諧的工作氛圍。
第四段：客戶第一的服務(wù)宗旨。
基層銀行負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)之一是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個(gè)崗位上，我們要時(shí)刻保持“客戶第一”的服務(wù)宗旨，不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。通過客戶關(guān)系管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等方式，我們努力滿足客戶不同層次、不同需求的個(gè)性化服務(wù)需求。只有顧客滿意，我們的工作才能夠得到更多的認(rèn)可和支持。
第五段：對未來的展望。
作為基層銀行負(fù)責(zé)人，我們要時(shí)刻關(guān)注金融市場的變革和新趨勢。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的改革，基層銀行負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。未來，基層銀行負(fù)責(zé)人要更加靈活、開放地面對挑戰(zhàn)，適應(yīng)和引領(lǐng)金融科技的發(fā)展，為客戶提供更為便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，我們也要不斷完善自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，以更好地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。
結(jié)論：
作為基層銀行負(fù)責(zé)人，我們經(jīng)歷了許多人生的起伏，也享受到了工作的成果。在這個(gè)過程中，我們不僅通過工作實(shí)現(xiàn)了自身的成長，也為金融市場的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮貢獻(xiàn)了力量。無論是從逆境中成長、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、客戶第一的服務(wù)宗旨，還是對未來的展望，基層銀行負(fù)責(zé)人的心得和體會(huì)都將成為我們一生寶貴的財(cái)富。我們將繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和金融市場的繁榮貢獻(xiàn)力量。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十一
基層銀行是一個(gè)穩(wěn)健可靠的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。在銀行運(yùn)營中，基層銀行是最基礎(chǔ)的金融服務(wù)站點(diǎn)之一，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了銀行的形象和業(yè)務(wù)發(fā)展。曾經(jīng)在一個(gè)基層銀行工作過一段時(shí)間，這段經(jīng)驗(yàn)對我的人生和職業(yè)生涯產(chǎn)生了深刻的影響。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)和對基層銀行工作的看法。
第二段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
我曾經(jīng)在某基層銀行工作過長達(dá)兩年時(shí)間，我的職責(zé)是提供銀行行內(nèi)各項(xiàng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)以及處理客戶服務(wù)投訴等相關(guān)事宜。在這里，我經(jīng)歷了很多艱辛和挑戰(zhàn)，如高強(qiáng)度的工作壓力、對金融知識(shí)和客戶服務(wù)的要求越來越高、不斷的學(xué)習(xí)和教練新員工等。但是不可否認(rèn)，這份工作也讓我學(xué)到了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我感受到了金融服務(wù)的企業(yè)文化和細(xì)節(jié)。
第三段：互動(dòng)關(guān)系。
基層銀行的金融服務(wù)質(zhì)量與銀行與客戶的互動(dòng)關(guān)系息息相關(guān)。在銀行里，我們處理客戶的業(yè)務(wù)、通過電話回答他們的問題，或直接以彬彬有禮、熱情周到的態(tài)度對待他們。這種互動(dòng)關(guān)系決定了客戶的忠誠度和口碑?；鶎鱼y行更是重視客戶服務(wù)的有效性和人性化程度，這對于銀行是否能夠吸引到更多的客戶和客戶保持更長的時(shí)間起著至關(guān)重要的作用。因此，基層銀行對于提升員工的服務(wù)意識(shí)、技能和贏得客戶的信任都起到了重要的作用。
第四段：擁有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的提升，作為一名基層員工，我們也可以從中尋找到自己的機(jī)會(huì)。銀行通常會(huì)為員工提供針對銀行產(chǎn)品、績效管理等培訓(xùn)和各種晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)跟進(jìn)路徑等。我們可以從業(yè)務(wù)專家成長為高級業(yè)務(wù)助理，再到客戶貢獻(xiàn)專家，甚至是網(wǎng)絡(luò)營銷專家，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯和價(jià)值。
第五段：結(jié)論。
基層銀行是防止金融體系風(fēng)險(xiǎn)的重要部分，是服務(wù)社會(huì)的重要渠道。作為銀行的一份子，我們必須時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)、保障金融安全和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。在基層銀行服務(wù)過程中，我認(rèn)識(shí)到一件事情，那就是我們必須懂得分享、懂得合作，才能更好地為客戶服務(wù)和創(chuàng)造客戶價(jià)值?；鶎鱼y行的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對于每一個(gè)人都有很大的價(jià)值，我們必須共享、學(xué)習(xí)和使用。此外，我們還需要更加注重基層銀行的人才培養(yǎng)，不斷提高人類模式和服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)中國金融服務(wù)業(yè)邁上更高新水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十二
第一段：引言（200字）。
近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)逐漸趨向線上化，讓人們能夠更加便捷地進(jìn)行理財(cái)和支付。然而，銀行基層工作依然不可或缺，他們是銀行與客戶之間的橋梁。為了更好地了解銀行基層工作的實(shí)際情況，我特意前往當(dāng)?shù)氐你y行支行進(jìn)行體驗(yàn)，收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：銀行基層的工作內(nèi)容與挑戰(zhàn)（200字）。
在支行實(shí)習(xí)的期間，我了解到銀行基層工作內(nèi)容十分龐雜。員工需要進(jìn)行現(xiàn)金存取、貸款審批、賬戶管理等多項(xiàng)工作。他們需要掌握專業(yè)知識(shí)，熟練操作各種銀行系統(tǒng)，并保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。此外，由于人力資源有限，員工需要在面對客戶咨詢與投訴時(shí)保持耐心與專業(yè)度，有時(shí)甚至需要在高峰期加班加點(diǎn)。這些都對員工的身心健康提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
第三段：基層員工的素質(zhì)與能力（200字）。
銀行基層員工需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。首先，他們需要了解各類金融產(chǎn)品，為客戶提供適合的理財(cái)建議。其次，他們需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并及時(shí)回應(yīng)客戶的需求與疑問。最后，他們還需要具備較強(qiáng)的危機(jī)處理能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況和風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)習(xí)期間，我親眼目睹了一位員工保持出色的工作表現(xiàn)，他不僅專業(yè)能力過硬，處理問題的思路也非常清晰，令人欽佩。
第四段：基層員工的成就與價(jià)值（200字）。
盡管基層員工的工作往往被忽視，但他們的努力和貢獻(xiàn)絕對不可小視。銀行基層員工是保障業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)的中堅(jiān)力量，他們?nèi)淌芰烁邚?qiáng)度的工作壓力，利用自身專業(yè)知識(shí)，為顧客提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。他們承擔(dān)著為客戶提供便利和安全的貨幣流通環(huán)境的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對接，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著不可或缺的作用。
第五段：個(gè)人體驗(yàn)與收獲（200字）。
通過此次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了銀行基層工作的重要性與挑戰(zhàn)。這讓我意識(shí)到，只有基層員工們的辛勤付出，才能夠?yàn)殂y行業(yè)務(wù)體系的完善和發(fā)展提供支撐。他們在如此高度的工作壓力下，仍能夠用真誠和耐心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這讓我深感敬佩。同時(shí)，通過實(shí)踐，我也學(xué)到了不少有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，這對我以后的職業(yè)發(fā)展將會(huì)有很大的幫助。
總結(jié)（100字）。
通過參與銀行基層工作的實(shí)踐體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了基層員工的辛勤付出和價(jià)值。他們是銀行業(yè)務(wù)順利開展的重要力量，他們的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)質(zhì)量直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和客戶的滿意度。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)和尊重銀行基層員工的工作，為他們在實(shí)踐中的付出給予充分的肯定和支持。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十三
第一段：銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，銀行的發(fā)展離不開基層員工的努力和奉獻(xiàn)。銀行強(qiáng)基層提服務(wù)是當(dāng)前銀行改革中的重要任務(wù)，通過加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。本文將從提高服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)溝通交流、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高業(yè)務(wù)技能五個(gè)方面談?wù)剬︺y行強(qiáng)基層提服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：提高服務(wù)態(tài)度是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在服務(wù)行業(yè)中，態(tài)度決定一切。一個(gè)親切友好、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，能夠讓客戶感受到銀行對他們的重視和關(guān)心。在平時(shí)的工作中，我們要樹立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以客戶為中心的原則，關(guān)心客戶的需求，傾聽客戶的意見，解決客戶遇到的問題，積極為客戶提供幫助，讓客戶感受到我們真誠的服務(wù)態(tài)度。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)方式是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的另一重要方面。隨著科技的發(fā)展，人們對服務(wù)的要求也在不斷提高。傳統(tǒng)的柜面服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，我們需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，提供更加便捷、高效的服務(wù)。例如，引入手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新的服務(wù)渠道，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的辦理；開展主題活動(dòng)、舉辦講座等形式的服務(wù)，提供更加專業(yè)、全面的金融知識(shí)。
第四段：加強(qiáng)溝通交流是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的必備條件。在服務(wù)過程中，與客戶的溝通交流是十分重要的。只有充分了解客戶的需求和意見，才能更好地為客戶提供服務(wù)。我們要注重溝通技巧的培養(yǎng)，提高與客戶的溝通能力，了解客戶的需求，主動(dòng)與客戶建立良好的溝通關(guān)系，使客戶能夠充分表達(dá)自己的意見和需求，從而更好地滿足客戶的要求。
第五段：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高業(yè)務(wù)技能是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的關(guān)鍵。銀行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的集體，只有團(tuán)隊(duì)成員之間能夠合作共事，才能更好地為客戶提供服務(wù)。我們要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培養(yǎng)，提高協(xié)作能力，加強(qiáng)溝通交流，解決工作中的問題，共同完成工作任務(wù)。同時(shí)，在提高業(yè)務(wù)技能方面，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自身的綜合能力，為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。
總結(jié)：銀行強(qiáng)基層提服務(wù)是銀行改革中的重要任務(wù)，不僅關(guān)系到銀行業(yè)的發(fā)展，也關(guān)系到廣大客戶的滿意度。通過提高服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)溝通交流、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高業(yè)務(wù)技能，我們可以更好地滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為基層員工，我們要時(shí)刻牢記服務(wù)的重要性，提高自身素質(zhì)，以最好的服務(wù)態(tài)度和最高的服務(wù)水平回饋客戶，推動(dòng)銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的工作取得更好的成果。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十四
銀行作為現(xiàn)代金融體系的核心部門，其服務(wù)質(zhì)量和效率的提升始終備受社會(huì)關(guān)注。作為一名第一次接觸銀行基層工作的實(shí)習(xí)生，我深深感受到了銀行基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我參與了某銀行基層支行的運(yùn)營工作，通過親身實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了銀行基層工作的緊張與繁忙，也明白了為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
第二段：親身實(shí)踐。
作為實(shí)習(xí)生，我在銀行的基層工作中參與了接待客戶、填寫表單、操作電腦系統(tǒng)等一系列工作。通過這些實(shí)踐，我深刻感受到了現(xiàn)代銀行工作的復(fù)雜性和細(xì)致性。每天，來自不同行業(yè)和職業(yè)的客戶絡(luò)繹不絕地涌進(jìn)銀行，每位客戶都希望能夠迅速辦理自己的業(yè)務(wù)。作為銀行工作人員，我們需要根據(jù)客戶的需求，迅速、準(zhǔn)確地辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)提供專業(yè)和友好的咨詢服務(wù)。這不僅要求我們具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能，還需要具備良好的溝通能力和耐心。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行基層工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。銀行的日常工作強(qiáng)調(diào)高效度，而一切從簡單的事務(wù)填寫、憑證處理，到繁瑣的貸款審批、賬務(wù)處理都需要多人合作完成。在實(shí)習(xí)期間，我和同事們密切配合，相互協(xié)作，共同完成任務(wù)。當(dāng)我遇到問題時(shí)，同事們總是耐心地指導(dǎo)我，幫助我克服困難。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠增進(jìn)同事之間的友誼和信任，形成良好的工作氛圍。
第四段：客戶關(guān)系管理。
銀行基層工作的核心是客戶關(guān)系管理。客戶是銀行的寶貴財(cái)富，銀行需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶關(guān)系，以吸引更多的客戶。在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到了建立良好客戶關(guān)系的重要性。無論是給客戶提供準(zhǔn)確的咨詢，還是跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展，都要以客戶為中心，耐心細(xì)致地提供幫助。只有建立良好的客戶關(guān)系，銀行才能夠獲得客戶的信任，從而實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：思考與總結(jié)。
通過這段時(shí)間對銀行基層工作的親身體驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，銀行基層工作是一項(xiàng)艱巨而又重要的任務(wù)。從繁忙的工作中，我明白了辦理每一個(gè)業(yè)務(wù)都需要審慎細(xì)致的態(tài)度和高效的操作能力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和客戶關(guān)系管理也是銀行基層工作中不可或缺的要素。只有與同事們密切配合，才能夠完成瑣碎而復(fù)雜的工作任務(wù)；只有與客戶建立良好關(guān)系，才能夠獲得客戶的信任和支持。作為一名銀行基層工作者，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為更好地服務(wù)客戶做出貢獻(xiàn)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十五
銀行掛職基層，是銀行行業(yè)培養(yǎng)新生力量、提高青年員工能力的一種重要培訓(xùn)機(jī)制。我有幸參與了該計(jì)劃，并在一家銀行的基層單位進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了銀行基層掛職的重要性和意義。
第二段：實(shí)踐與反思。
在掛職的半年時(shí)間里，我充分參與到基層單位的各個(gè)工作崗位中，親自辦理了客戶業(yè)務(wù)、參與了風(fēng)險(xiǎn)評估、跟隨貸款審核等工作。通過實(shí)際操作，我對銀行的業(yè)務(wù)流程和工作程序有了更加深入的了解。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身知識(shí)和能力的不足之處。例如，雖然學(xué)過理論知識(shí)，但在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)仍會(huì)遇到各種問題，需要不斷請教和學(xué)習(xí)。這讓我意識(shí)到了自身需要不斷提升，不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)銀行基層工作的需求。
第三段：挑戰(zhàn)與成長。
在基層掛職期間，我遇到了許多挑戰(zhàn)。首先是工作壓力的增加，銀行工作常常需要在高強(qiáng)度的壓力下完成。其次是對個(gè)人責(zé)任的增加，因?yàn)榻疱X和利益在銀行里顯得尤為重要，所以一定要保持謹(jǐn)慎和責(zé)任心。最重要的是，要不斷提高自我能力，才能夠在競爭激烈的銀行工作環(huán)境中立足。通過這些挑戰(zhàn)，我逐漸成長，并且對銀行工作有了更加深入的理解。
第四段：困惑與思考。
在基層掛職期間，我也經(jīng)歷了一些困惑。銀行作為金融服務(wù)業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，其功能多樣而且繁忙。我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在不足，比如對金融市場和金融產(chǎn)品的了解不夠深入，對風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)等。這讓我反思自己應(yīng)該如何提高自己的專業(yè)能力，為銀行工作做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：收獲與展望。
通過半年的基層掛職，我不僅提高了自身的專業(yè)能力，更重要的是，我理解到了銀行工作的意義和目標(biāo)。銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支持力量，需要有責(zé)任感和使命感的員工來助推其發(fā)展。未來，我將更加努力地提升自身能力，增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)關(guān)注銀行掛職基層計(jì)劃的發(fā)展，為更多的年輕人提供參與銀行業(yè)工作的機(jī)會(huì)。
總結(jié)：
銀行基層掛職是青年員工成長的寶貴機(jī)會(huì)，通過實(shí)際操作和參與，可以全面了解銀行業(yè)務(wù)流程和工作程序。然而，基層掛職中也存在著挑戰(zhàn)和困惑，需要不斷提升自身能力并進(jìn)行思考。通過這段經(jīng)歷，青年員工可以獲得專業(yè)能力的提高和對銀行工作的更深入理解，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。掛職經(jīng)歷不僅是個(gè)人的成長，也是銀行業(yè)的發(fā)展和壯大，希望更多的年輕人能夠參與其中，為銀行行業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇一
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信，所謂誠實(shí)就是忠心耿耿，忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大。
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20xx年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜。
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步。
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，??客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長。
效地整理好當(dāng)天的傳票對會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種.種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:。
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇二
2020年9月我行開展黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動(dòng)，全行統(tǒng)一集中開展了合規(guī)案防教育大會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽署了承諾書。同時(shí)，全體在職員工通過廣學(xué)平臺(tái)觀看了廉政教育片《國家監(jiān)察》，并開展學(xué)習(xí)討論。
通過觀看，我深受教育和啟示。警示教育片中的實(shí)際案例，對我內(nèi)心產(chǎn)生了深層次的觸動(dòng)。古往今來，眾多歷史事實(shí)表明法律的權(quán)威在于實(shí)施，實(shí)施的關(guān)鍵則在于執(zhí)法者，而執(zhí)法者的知法犯法，有法不依，乃至以權(quán)謀私，徇私枉法，必將法治社會(huì)的理念束之高閣。
通過實(shí)施國家監(jiān)察法，全面依法推進(jìn)中國特色社會(huì)主義反腐。開展紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)專題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流等，增強(qiáng)依法履職、秉公用權(quán)的能力。堅(jiān)持以法治的思維和方式，在法律的框架內(nèi)開展工作，確保每一起案件都經(jīng)得起歷史和實(shí)踐的檢驗(yàn)。按照監(jiān)察法的規(guī)定打造“紀(jì)律部隊(duì)”，堅(jiān)持在上級的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，自覺接受監(jiān)督，強(qiáng)化自我監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)察法的規(guī)定，堅(jiān)決查處執(zhí)紀(jì)違紀(jì)、執(zhí)法違法行為，防止“燈下黑”，建設(shè)讓黨放心、人民信賴的紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍。
作為銀行基層工作人員，我們更要認(rèn)真履行好我們的責(zé)任，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升知識(shí)儲(chǔ)備，廉潔自律，公正做人做事。同時(shí)要特別盯緊干部濫用職權(quán)，侵害群眾合法權(quán)益，利用職務(wù)之便，謀取不正當(dāng)利益，損害黨群干群關(guān)系等違紀(jì)行為，切實(shí)做到權(quán)為民所用、利為民所謀。
在當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，制度建設(shè)相對滯后，中央強(qiáng)調(diào)要更加重視制度建設(shè)，健全權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)反腐倡廉制度創(chuàng)新。更加注重制度建設(shè)，這是基于反腐敗形勢的科學(xué)判斷，對制度建設(shè)這個(gè)短板的補(bǔ)強(qiáng)，并不意味著教育和監(jiān)督可以放松。
一、要在思想上真正解決為什么抓的問題，做到認(rèn)識(shí)到位、思想統(tǒng)一。加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)首先要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)。我們要從抓黨性修養(yǎng)這一根本入手，從抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)這一關(guān)鍵突破，形成領(lǐng)導(dǎo)干部的龍頭示范帶動(dòng)效應(yīng)，進(jìn)而從整體上加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)和社會(huì)風(fēng)氣建設(shè)。
二、要在工作上真正解決抓什么的問題，做到任務(wù)明確、重點(diǎn)突出。要把握五條原則，一是著力增強(qiáng)宗旨觀念，切實(shí)做到立黨為公、執(zhí)政為民，多辦順民意、解民憂、增民利的實(shí)事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實(shí)處。二是著力提高實(shí)踐能力，切實(shí)用黨的科學(xué)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷增強(qiáng)應(yīng)對復(fù)雜局面能力。三是著力強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行黨和人民賦予的職責(zé)，把工夫下到抓落實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交付的工作任務(wù)。四是著力樹立正確政績觀，切實(shí)按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展，努力做出經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績，努力實(shí)踐共產(chǎn)黨人高尚的人生價(jià)值。五是著力增強(qiáng)黨的紀(jì)律觀念，切實(shí)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，自覺同黨中央在思想上、政治上、行動(dòng)上保持高度一致，保證中央政令暢通。
三、
要在方法上真正解決怎么抓的問題，做到措施有力、務(wù)求實(shí)效。一要堅(jiān)持抓重點(diǎn)與抓全面相結(jié)合。既要重點(diǎn)抓好中央和省委關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展重大戰(zhàn)略部署的監(jiān)督檢查，又要全面開展教育、制度建設(shè)、監(jiān)督、改革、糾風(fēng)、懲治等工作，不斷完善具有辰溪特色的開放、動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新的懲治和預(yù)防腐敗體系。二要堅(jiān)持抓廉政建設(shè)與抓作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。既要嚴(yán)肅抓少數(shù)黨員干部的腐敗問題，又要重視抓涉及多數(shù)人帶有普遍性的風(fēng)氣問題。三要堅(jiān)持抓懲治與抓預(yù)防相結(jié)合。既要認(rèn)真抓事后問責(zé)懲處，又要重視抓事前教育防范。四要堅(jiān)持紀(jì)檢機(jī)關(guān)專門抓與發(fā)揮責(zé)任主體作用相結(jié)合。各級黨委政府要發(fā)揮責(zé)任主體作用，把黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成落實(shí)到黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作和措施上，貫穿于黨員干部教育、培養(yǎng)、使用、管理全過程。各級紀(jì)委要切實(shí)履行職責(zé)，充分發(fā)揮專門抓的職能作用，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，促使黨員干部提高黨性修養(yǎng)水平、養(yǎng)成優(yōu)良作風(fēng)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇三
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇四
在銀行行業(yè)，基層工作是銀行事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐。作為銀行員工，我有幸被調(diào)到基層工作，親身體驗(yàn)到了基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性。首先，基層工作直接面對客戶，是銀行形象和服務(wù)質(zhì)量的最直接體現(xiàn)。其次，基層工作涉及到了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要我們?nèi)嬲莆諏I(yè)知識(shí)。因此，認(rèn)識(shí)到基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性是我下基層的首要感受。
第二段：提高服務(wù)意識(shí)和能力的機(jī)會(huì)。
在基層工作中，我深刻體會(huì)到提高服務(wù)意識(shí)和能力的機(jī)會(huì)。在與客戶的交流中，我發(fā)現(xiàn)客戶的需求各異，服務(wù)的方式和效果也各有不同。因此，在實(shí)際工作中，我們必須根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，靈活調(diào)整服務(wù)策略并提供個(gè)性化的金融解決方案。這樣的實(shí)踐讓我加深了對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高了服務(wù)意識(shí)和能力。
第三段：擴(kuò)寬知識(shí)面和技能的機(jī)會(huì)。
基層工作是一個(gè)全方位了解和掌握銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。在基層工作中，我不僅需要了解銀行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品，還需要了解各種金融工具、金融市場的運(yùn)作規(guī)則以及貸款、理財(cái)?shù)确矫娴膶I(yè)知識(shí)。通過接觸不同類型的客戶和處理各種業(yè)務(wù)，我擴(kuò)寬了知識(shí)面，提高了專業(yè)技能。這些知識(shí)和技能使我能更好地理解和滿足客戶需求，提供有針對性的金融服務(wù)。
第四段：錘煉溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的機(jī)會(huì)。
在基層工作中，溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是不可或缺的。我需要與不同背景和需求的客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求并與他們進(jìn)行有效的溝通。同時(shí)，在處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)，我也需要與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。通過這些實(shí)踐，我錘煉了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠更好地與他人合作，共同完成工作目標(biāo)。
第五段：充實(shí)個(gè)人成長和人生閱歷的機(jī)會(huì)。
基層工作不僅給我提供了擴(kuò)展專業(yè)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)，也為我的個(gè)人成長和人生閱歷增添了豐富的內(nèi)容。在工作中，我接觸到了各種各樣的客戶，聽取了他們的故事和經(jīng)驗(yàn)。這些故事和經(jīng)驗(yàn)不僅豐富了我的人生閱歷，還啟發(fā)了我對金錢和人生的思考。此外，基層工作還為我提供了展示才華和實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長的機(jī)會(huì)，讓我能夠在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
綜上所述，銀行下基層工作給我?guī)砹嗽S多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，讓我認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在基層工作中，我提高了服務(wù)意識(shí)和能力，擴(kuò)寬了知識(shí)面和技能，錘煉了溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，充實(shí)了個(gè)人成長和人生閱歷。因此，我對銀行下基層工作充滿了感激之情，相信通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在基層工作中取得更大的成就。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇五
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2021年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自我的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。
每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇六
基層崗位作風(fēng)建設(shè)——提升銀行服務(wù)的關(guān)鍵基層崗位是銀行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)崗位，基層崗位的服務(wù)是否做到位是反映一家銀行服務(wù)完善與否最重要的一扇窗口，基層崗位的作風(fēng)建設(shè)直接影響到銀行在人民群眾心目中的形象。因此，探索適合基層崗位的特點(diǎn)、有助于實(shí)現(xiàn)長效作風(fēng)建設(shè)的機(jī)制，是當(dāng)前基層崗位領(lǐng)導(dǎo)最為迫切的任務(wù)。
從目前來看，基層崗位的作風(fēng)建設(shè)存在以下幾個(gè)不足點(diǎn)：
一、少數(shù)單位個(gè)別班子成員缺乏有效的配合協(xié)調(diào)。往往只強(qiáng)調(diào)分管內(nèi)的工作重要，分管外的工作過問少，缺乏大局意識(shí)和整體協(xié)作，各彈各的琴，各吹各的調(diào)，致使一個(gè)單位工作雜音多。
二、執(zhí)行落實(shí)不到位。有些領(lǐng)導(dǎo)及部門會(huì)上會(huì)下要求的多，布置的多，事前事后抓檢查的少，抓落實(shí)的少，形成制度要求在執(zhí)行落實(shí)時(shí)存在漏損和打折扣。
三、領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏下基層辦事實(shí)的作風(fēng)和耐力。表現(xiàn)為應(yīng)付上面的多，應(yīng)酬事務(wù)性的多，分身靜心下基層搞調(diào)研、察民情、辦實(shí)事、求實(shí)效的機(jī)會(huì)少，時(shí)間短，一般沒時(shí)間下基層，一旦下基層也是走馬觀花，一帶而過，看到表面的`東西多，看透實(shí)質(zhì)性的問題少，遇到問題責(zé)備員工的多，幫助員工解決問題的少。
四、給于員工技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)的少。現(xiàn)就基層員工而言，每周進(jìn)行的例會(huì)學(xué)習(xí)和晨會(huì)已將時(shí)間占用的相當(dāng)滿，一些員工已感吃累，效果也不太明顯，離崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)多年沒有過一次，一直在吃參加工作前學(xué)習(xí)教育的老本，大多數(shù)產(chǎn)生知識(shí)恐慌和本領(lǐng)恐慌。
近期，市開展機(jī)關(guān)干部下基層“三訪三評”活動(dòng)，根據(jù)***統(tǒng)一安排，我榮幸參加了此次活動(dòng)，通過此次下基層活動(dòng)使我感觸頗深，現(xiàn)總結(jié)如下:
根據(jù)組織的部署和要求，***月***日至***月***日，我參與了市甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的機(jī)關(guān)干部走訪活動(dòng)，共走訪群眾30戶、模范村1個(gè)、村（居）黨支部5個(gè)，通過村民座談會(huì)、村干部座談會(huì)、群眾家庭走訪等形式，主要針對維穩(wěn)、民生、干部作風(fēng)、扶貧幫扶等問題進(jìn)行了訪談。
1.民生問題;
廣大群眾對如何脫貧致富，如何利用自我優(yōu)勢引進(jìn)項(xiàng)目，促進(jìn)生活質(zhì)量改善十分關(guān)注。
2.穩(wěn)定問題;
甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)治安形式不容樂觀，社會(huì)維穩(wěn)壓力十分嚴(yán)峻，集中突出的社會(huì)治安問題有毒品、假-幣等，嚴(yán)重影響了此地區(qū)群眾的生活，同時(shí)也產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)問題。
3.作風(fēng)問題.
在走訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)甲東鎮(zhèn)的一些村干部在工作作風(fēng)方面存在著一些問題，如對于群眾所反映的困難和問題，解決力度不強(qiáng)，存在著形式主義、官僚主義，甚至在一些存在存在著嚴(yán)重的地方保護(hù)主義思想，產(chǎn)生這些問題的原因來源于諸多方面，一是由于一些村干部本身的自我素質(zhì)不高，二是一些村干部雖想干點(diǎn)實(shí)事，但由于辦公資金短缺等，使得一些本應(yīng)該開展的工作無法開展。三是由于當(dāng)?shù)氐囊恍﹤鹘y(tǒng)腐朽思想和習(xí)俗的影響等。
1.加大扶持力度;
甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)主要突出的問題是經(jīng)濟(jì)問題，自我在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中并沒有什么巨大的優(yōu)勢可言，因此，建議加大扶持的力度，通過引進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目，努力增加當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入，此外，可通過政府和鎮(zhèn)共同出資的方式，加大當(dāng)?shù)氐慕煌ńㄔO(shè)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境；銀行可以通過向這些欠發(fā)達(dá)的地區(qū)提供一些優(yōu)惠的貸款政策等。
2.積極強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)治安治理;
甲東鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會(huì)治安形式不容樂觀，社會(huì)維穩(wěn)壓力十分嚴(yán)峻，因此，要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長就必須有一個(gè)安定的社會(huì)環(huán)境，要依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)治安，嚴(yán)厲打擊毒品、假-幣等各類違法犯罪現(xiàn)象并嚴(yán)厲追究相關(guān)維護(hù)和包庇人員。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)問題.
要將實(shí)施“三訪三評”活動(dòng)做為一項(xiàng)長期常態(tài)化的工作來抓，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部和基層的聯(lián)系，保障信息溝通的順暢，增強(qiáng)干部與群眾的感情，縮短距離。此外，要進(jìn)一步加大對村辦公經(jīng)費(fèi)的扶持。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇七
銀行基層黨員是指在銀行系統(tǒng)中從事一線工作的黨員，他們是銀行黨建工作的重要力量。銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其發(fā)展所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響是巨大的?；鶎狱h員在銀行中具有先鋒模范作用，通過踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，他們能夠引領(lǐng)全行員工積極參與到各項(xiàng)工作中，推動(dòng)銀行事業(yè)的發(fā)展。
銀行基層黨員肩負(fù)著黨組織賦予的使命和責(zé)任。首先，他們要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭遵守紀(jì)律，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)；其次，他們要積極參與銀行內(nèi)部事務(wù)，密切聯(lián)系群眾，發(fā)揮黨員的積極作用，為廣大員工排憂解難；最后，他們還要履行好黨員義務(wù)，不斷提升自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí)和技能。
基層黨員在長期的工作實(shí)踐中，形成了一些寶貴的心得體會(huì)。首先，他們深刻理解到只有與時(shí)俱進(jìn)才能立足于競爭激烈的銀行行業(yè)，因此他們注重學(xué)習(xí)和繼續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平；其次，他們明白團(tuán)結(jié)合作的重要性，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠更好地完成工作任務(wù)；最后，他們重視與客戶的溝通和交流，積極傾聽客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：體現(xiàn)基層黨員積極性的典型案例。
在銀行的基層黨員中，有許多積極主動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員。例如，某銀行的一位基層黨員在工作中遇到了一位經(jīng)濟(jì)困難的客戶，他戰(zhàn)勝重重困難，積極協(xié)調(diào)各方力量，最終為客戶解決了問題，贏得了客戶的贊譽(yù)。此外，還有許多基層黨員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，通過積極的行動(dòng)向社會(huì)傳遞了正能量。
對于銀行基層黨員，我們期望他們能在崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。首先，我們希望他們能保持對黨的忠誠，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用先進(jìn)的思想引領(lǐng)廣大員工；其次，我們希望他們能夠繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；最后，我們期望他們能夠堅(jiān)守職業(yè)道德，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的銀行形象。
銀行基層黨員在現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色，他們通過自身的努力和奉獻(xiàn)，推動(dòng)銀行事業(yè)的繁榮。希望在今后的工作中，銀行基層黨員能夠繼續(xù)保持優(yōu)秀的工作作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)中國夢、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而努力奮斗。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇八
近年來，銀行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的核心支柱，發(fā)揮著重要的作用。作為銀行基層黨員，我有幸見證銀行業(yè)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績，也深刻感受到基層黨員在這個(gè)過程中的重要性。在長期的工作實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，收獲了許多心得體會(huì)。
第二段：加深黨的意識(shí)。
作為銀行基層黨員，我們應(yīng)始終牢記自己的特殊身份和使命，加強(qiáng)黨的意識(shí)。在工作中，我時(shí)刻注意將黨的政策、方針貫徹到具體的工作中去，積極宣傳黨的理念和闡述黨的觀點(diǎn)。在與客戶的接觸中，我常常運(yùn)用黨的政策進(jìn)行指導(dǎo)和解答，努力推動(dòng)金融服務(wù)與黨的工作一體化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：踐行共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
作為共產(chǎn)黨員，我們要時(shí)刻踐行先進(jìn)性。在銀行工作中，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，以模范遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)的形象示范員工，為員工樹立榜樣。在面對困難和壓力時(shí)，我堅(jiān)持不懈、迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)價(jià)值。
第四段：倡導(dǎo)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。
一名銀行基層黨員應(yīng)有能力倡導(dǎo)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。我深知，只有在一個(gè)和諧穩(wěn)定的環(huán)境下，才能夠更好地發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，為客戶提供更好的服務(wù)。為此，我堅(jiān)持與同事之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，在工作中不追求個(gè)人功利，而是將集體的利益放在首位。通過這種方式，我?guī)?dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作氛圍更加和諧，員工之間的凝聚力和工作效率也得到了提升。
第五段：牢記使命，奮力前行。
作為銀行基層黨員，我們要時(shí)刻牢記自己的使命，奮力前行。在金融行業(yè)競爭激烈的背景下，我清楚自己的責(zé)任和使命是為客戶提供更好的服務(wù)，為國家金融事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。為了更好地履行這個(gè)使命，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，提升自己的綜合素質(zhì)。通過個(gè)人努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我積極參與并引領(lǐng)銀行的改革創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
總結(jié)：
作為一名銀行基層黨員，我深知黨的領(lǐng)導(dǎo)對于銀行業(yè)的重要性。在工作實(shí)踐中，我始終把加深黨的意識(shí)、踐行先進(jìn)性、倡導(dǎo)和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境以及牢記使命、奮力前行作為自己的座右銘。通過不懈努力，我在銀行工作中收獲了許多心得體會(huì)，為我個(gè)人的成長和事業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，銀行業(yè)將不斷取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇九
作為一個(gè)普通人，許多時(shí)候我們只能從媒體報(bào)道中了解到銀行的工作環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，對于銀行基層工作的具體細(xì)節(jié)并不了解。近日，我有幸得到了一次銀行基層體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，深入了解了銀行基層工作的方方面面，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，銀行基層工作需要高度的細(xì)心和耐心。我參與的銀行基層崗位是工作人員，負(fù)責(zé)處理客戶的業(yè)務(wù)辦理和咨詢。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，我們不僅需要快速、準(zhǔn)確地處理客戶的業(yè)務(wù)，還要隨時(shí)面對客戶的各種問題和投訴。這需要我們具備很高的細(xì)心和耐心，對每一個(gè)客戶都能保持一貫的熱情和耐性。而在接待客戶的過程中，我也感受到了一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性。有一次，一位老人來辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樯眢w不好，只能慢慢地走著。我的同事熱心地陪著他坐下，并親自幫助他填寫表格和操作機(jī)器，這使得老人特別感動(dòng)，連連表達(dá)感謝之情。這個(gè)細(xì)節(jié)讓我明白，在銀行工作中，每一個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)都能給客戶帶來不一樣的感受，形成良好的服務(wù)體驗(yàn)。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是銀行基層工作的關(guān)鍵。在銀行工作崗位上，分工協(xié)作是必不可少的。我在實(shí)習(xí)期間所在的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的責(zé)任，努力協(xié)調(diào)工作中的各種問題，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作順利進(jìn)行。在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，我們互相合作，相互配合，共同承擔(dān)起服務(wù)客戶的責(zé)任。在忙碌的工作中，我們時(shí)?；ハ鄮椭?，相互理解，共同面對各式各樣的問題。通過實(shí)習(xí)期間的團(tuán)隊(duì)合作，我深刻理解到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神是協(xié)同工作、取得成果的基礎(chǔ)。
此外，行業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。銀行工作涉及到許多專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，我們需要在實(shí)踐中不斷積累和學(xué)習(xí)。在銀行基層實(shí)習(xí)期間，我被要求學(xué)習(xí)和掌握各類金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和操作技巧，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程。這不僅要求我們有敏銳的學(xué)習(xí)能力和接受新知識(shí)的意愿，還需要我們具備較強(qiáng)的應(yīng)用能力，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)與積累，才能在銀行的基層工作中更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
最后，自我動(dòng)力和積極性的培養(yǎng)是銀行基層工作的重要因素。銀行基層工作需要完成大量的操作和處理工作，對自律性和積極性有較高的要求。在實(shí)習(xí)中，我迅速適應(yīng)了工作的節(jié)奏和要求，并在實(shí)踐中培養(yǎng)了自己的自我動(dòng)力和積極性。我發(fā)現(xiàn)，只有主動(dòng)去努力，自我激勵(lì)才能獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。每上崗一天，我都會(huì)反思自己的工作表現(xiàn)，尋找不足，并制定更好的計(jì)劃來提高自己的工作效率和準(zhǔn)確率。通過這種積極地思考和行動(dòng)，我不僅取得了進(jìn)步，也提高了工作的質(zhì)量和效率。
總的來說，通過這次銀行基層實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到在銀行基層工作中細(xì)心耐心、團(tuán)隊(duì)合作、豐富的行業(yè)知識(shí)和積極進(jìn)取的態(tài)度，對于做好本職工作至關(guān)重要。銀行工作在服務(wù)社會(huì)、保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用，而在這個(gè)崗位上任職需要面對各種人和事，這就要求我們要具備堅(jiān)強(qiáng)的心理素質(zhì)和靈活的處事方式。通過這次實(shí)習(xí)，我對銀行基層的工作有了全面的了解，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，未來我將更加努力，積極進(jìn)取，提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十
近年來，隨著我國金融市場的不斷發(fā)展，基層銀行負(fù)責(zé)人的工作變得愈發(fā)重要。作為金融市場的一線工作者和業(yè)務(wù)主管，基層銀行負(fù)責(zé)人承擔(dān)著許多重要的職責(zé)，包括管理團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)員工、服務(wù)客戶和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展等。在這個(gè)崗位上，我們無論是在工作中還是在生活中，都會(huì)有很多的感悟和體會(huì)。
第二段：逆境中成長。
基層銀行負(fù)責(zé)人要應(yīng)對各種復(fù)雜、多變的情況，這對自身的能力、素質(zhì)提出了極高的要求。無論是風(fēng)險(xiǎn)把控、團(tuán)隊(duì)管理還是業(yè)務(wù)推動(dòng)，都需要我們具備良好的心理素質(zhì)和執(zhí)行力。在逆境中成長是銀行負(fù)責(zé)人最深刻的體會(huì)。只有在需求不穩(wěn)定、競爭激烈的環(huán)境中，我們才能夠錘煉自己的能力，適應(yīng)不斷變化的金融市場。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
作為基層銀行負(fù)責(zé)人，我們往往要帶領(lǐng)一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我們工作的支撐和助力。在工作中，我們深感團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)互相支持、協(xié)調(diào)工作，并達(dá)成共同的目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重傾聽和尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，營造一個(gè)積極、和諧的工作氛圍。
第四段：客戶第一的服務(wù)宗旨。
基層銀行負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)之一是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個(gè)崗位上，我們要時(shí)刻保持“客戶第一”的服務(wù)宗旨，不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。通過客戶關(guān)系管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等方式，我們努力滿足客戶不同層次、不同需求的個(gè)性化服務(wù)需求。只有顧客滿意，我們的工作才能夠得到更多的認(rèn)可和支持。
第五段：對未來的展望。
作為基層銀行負(fù)責(zé)人，我們要時(shí)刻關(guān)注金融市場的變革和新趨勢。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的改革，基層銀行負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。未來，基層銀行負(fù)責(zé)人要更加靈活、開放地面對挑戰(zhàn)，適應(yīng)和引領(lǐng)金融科技的發(fā)展，為客戶提供更為便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，我們也要不斷完善自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，以更好地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。
結(jié)論：
作為基層銀行負(fù)責(zé)人，我們經(jīng)歷了許多人生的起伏，也享受到了工作的成果。在這個(gè)過程中，我們不僅通過工作實(shí)現(xiàn)了自身的成長，也為金融市場的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮貢獻(xiàn)了力量。無論是從逆境中成長、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、客戶第一的服務(wù)宗旨，還是對未來的展望，基層銀行負(fù)責(zé)人的心得和體會(huì)都將成為我們一生寶貴的財(cái)富。我們將繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和金融市場的繁榮貢獻(xiàn)力量。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十一
基層銀行是一個(gè)穩(wěn)健可靠的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。在銀行運(yùn)營中，基層銀行是最基礎(chǔ)的金融服務(wù)站點(diǎn)之一，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了銀行的形象和業(yè)務(wù)發(fā)展。曾經(jīng)在一個(gè)基層銀行工作過一段時(shí)間，這段經(jīng)驗(yàn)對我的人生和職業(yè)生涯產(chǎn)生了深刻的影響。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)和對基層銀行工作的看法。
第二段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
我曾經(jīng)在某基層銀行工作過長達(dá)兩年時(shí)間，我的職責(zé)是提供銀行行內(nèi)各項(xiàng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)以及處理客戶服務(wù)投訴等相關(guān)事宜。在這里，我經(jīng)歷了很多艱辛和挑戰(zhàn)，如高強(qiáng)度的工作壓力、對金融知識(shí)和客戶服務(wù)的要求越來越高、不斷的學(xué)習(xí)和教練新員工等。但是不可否認(rèn)，這份工作也讓我學(xué)到了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我感受到了金融服務(wù)的企業(yè)文化和細(xì)節(jié)。
第三段：互動(dòng)關(guān)系。
基層銀行的金融服務(wù)質(zhì)量與銀行與客戶的互動(dòng)關(guān)系息息相關(guān)。在銀行里，我們處理客戶的業(yè)務(wù)、通過電話回答他們的問題，或直接以彬彬有禮、熱情周到的態(tài)度對待他們。這種互動(dòng)關(guān)系決定了客戶的忠誠度和口碑?；鶎鱼y行更是重視客戶服務(wù)的有效性和人性化程度，這對于銀行是否能夠吸引到更多的客戶和客戶保持更長的時(shí)間起著至關(guān)重要的作用。因此，基層銀行對于提升員工的服務(wù)意識(shí)、技能和贏得客戶的信任都起到了重要的作用。
第四段：擁有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的提升，作為一名基層員工，我們也可以從中尋找到自己的機(jī)會(huì)。銀行通常會(huì)為員工提供針對銀行產(chǎn)品、績效管理等培訓(xùn)和各種晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)跟進(jìn)路徑等。我們可以從業(yè)務(wù)專家成長為高級業(yè)務(wù)助理，再到客戶貢獻(xiàn)專家，甚至是網(wǎng)絡(luò)營銷專家，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯和價(jià)值。
第五段：結(jié)論。
基層銀行是防止金融體系風(fēng)險(xiǎn)的重要部分，是服務(wù)社會(huì)的重要渠道。作為銀行的一份子，我們必須時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)、保障金融安全和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。在基層銀行服務(wù)過程中，我認(rèn)識(shí)到一件事情，那就是我們必須懂得分享、懂得合作，才能更好地為客戶服務(wù)和創(chuàng)造客戶價(jià)值?；鶎鱼y行的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對于每一個(gè)人都有很大的價(jià)值，我們必須共享、學(xué)習(xí)和使用。此外，我們還需要更加注重基層銀行的人才培養(yǎng)，不斷提高人類模式和服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)中國金融服務(wù)業(yè)邁上更高新水平做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十二
第一段：引言（200字）。
近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)逐漸趨向線上化，讓人們能夠更加便捷地進(jìn)行理財(cái)和支付。然而，銀行基層工作依然不可或缺，他們是銀行與客戶之間的橋梁。為了更好地了解銀行基層工作的實(shí)際情況，我特意前往當(dāng)?shù)氐你y行支行進(jìn)行體驗(yàn)，收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：銀行基層的工作內(nèi)容與挑戰(zhàn)（200字）。
在支行實(shí)習(xí)的期間，我了解到銀行基層工作內(nèi)容十分龐雜。員工需要進(jìn)行現(xiàn)金存取、貸款審批、賬戶管理等多項(xiàng)工作。他們需要掌握專業(yè)知識(shí)，熟練操作各種銀行系統(tǒng)，并保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。此外，由于人力資源有限，員工需要在面對客戶咨詢與投訴時(shí)保持耐心與專業(yè)度，有時(shí)甚至需要在高峰期加班加點(diǎn)。這些都對員工的身心健康提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
第三段：基層員工的素質(zhì)與能力（200字）。
銀行基層員工需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。首先，他們需要了解各類金融產(chǎn)品，為客戶提供適合的理財(cái)建議。其次，他們需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并及時(shí)回應(yīng)客戶的需求與疑問。最后，他們還需要具備較強(qiáng)的危機(jī)處理能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況和風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)習(xí)期間，我親眼目睹了一位員工保持出色的工作表現(xiàn)，他不僅專業(yè)能力過硬，處理問題的思路也非常清晰，令人欽佩。
第四段：基層員工的成就與價(jià)值（200字）。
盡管基層員工的工作往往被忽視，但他們的努力和貢獻(xiàn)絕對不可小視。銀行基層員工是保障業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)的中堅(jiān)力量，他們?nèi)淌芰烁邚?qiáng)度的工作壓力，利用自身專業(yè)知識(shí)，為顧客提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。他們承擔(dān)著為客戶提供便利和安全的貨幣流通環(huán)境的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對接，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著不可或缺的作用。
第五段：個(gè)人體驗(yàn)與收獲（200字）。
通過此次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了銀行基層工作的重要性與挑戰(zhàn)。這讓我意識(shí)到，只有基層員工們的辛勤付出，才能夠?yàn)殂y行業(yè)務(wù)體系的完善和發(fā)展提供支撐。他們在如此高度的工作壓力下，仍能夠用真誠和耐心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這讓我深感敬佩。同時(shí)，通過實(shí)踐，我也學(xué)到了不少有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧，這對我以后的職業(yè)發(fā)展將會(huì)有很大的幫助。
總結(jié)（100字）。
通過參與銀行基層工作的實(shí)踐體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了基層員工的辛勤付出和價(jià)值。他們是銀行業(yè)務(wù)順利開展的重要力量，他們的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)質(zhì)量直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和客戶的滿意度。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)和尊重銀行基層員工的工作，為他們在實(shí)踐中的付出給予充分的肯定和支持。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十三
第一段：銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，銀行的發(fā)展離不開基層員工的努力和奉獻(xiàn)。銀行強(qiáng)基層提服務(wù)是當(dāng)前銀行改革中的重要任務(wù)，通過加強(qiáng)基層員工的培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。本文將從提高服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)溝通交流、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高業(yè)務(wù)技能五個(gè)方面談?wù)剬︺y行強(qiáng)基層提服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：提高服務(wù)態(tài)度是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在服務(wù)行業(yè)中，態(tài)度決定一切。一個(gè)親切友好、熱情周到的服務(wù)態(tài)度，能夠讓客戶感受到銀行對他們的重視和關(guān)心。在平時(shí)的工作中，我們要樹立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以客戶為中心的原則，關(guān)心客戶的需求，傾聽客戶的意見，解決客戶遇到的問題，積極為客戶提供幫助，讓客戶感受到我們真誠的服務(wù)態(tài)度。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)方式是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的另一重要方面。隨著科技的發(fā)展，人們對服務(wù)的要求也在不斷提高。傳統(tǒng)的柜面服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，我們需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，提供更加便捷、高效的服務(wù)。例如，引入手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新的服務(wù)渠道，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的辦理；開展主題活動(dòng)、舉辦講座等形式的服務(wù)，提供更加專業(yè)、全面的金融知識(shí)。
第四段：加強(qiáng)溝通交流是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的必備條件。在服務(wù)過程中，與客戶的溝通交流是十分重要的。只有充分了解客戶的需求和意見，才能更好地為客戶提供服務(wù)。我們要注重溝通技巧的培養(yǎng)，提高與客戶的溝通能力，了解客戶的需求，主動(dòng)與客戶建立良好的溝通關(guān)系，使客戶能夠充分表達(dá)自己的意見和需求，從而更好地滿足客戶的要求。
第五段：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高業(yè)務(wù)技能是銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的關(guān)鍵。銀行是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的集體，只有團(tuán)隊(duì)成員之間能夠合作共事，才能更好地為客戶提供服務(wù)。我們要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的培養(yǎng)，提高協(xié)作能力，加強(qiáng)溝通交流，解決工作中的問題，共同完成工作任務(wù)。同時(shí)，在提高業(yè)務(wù)技能方面，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自身的綜合能力，為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)。
總結(jié)：銀行強(qiáng)基層提服務(wù)是銀行改革中的重要任務(wù)，不僅關(guān)系到銀行業(yè)的發(fā)展，也關(guān)系到廣大客戶的滿意度。通過提高服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)溝通交流、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高業(yè)務(wù)技能，我們可以更好地滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為基層員工，我們要時(shí)刻牢記服務(wù)的重要性，提高自身素質(zhì)，以最好的服務(wù)態(tài)度和最高的服務(wù)水平回饋客戶，推動(dòng)銀行強(qiáng)基層提服務(wù)的工作取得更好的成果。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十四
銀行作為現(xiàn)代金融體系的核心部門，其服務(wù)質(zhì)量和效率的提升始終備受社會(huì)關(guān)注。作為一名第一次接觸銀行基層工作的實(shí)習(xí)生，我深深感受到了銀行基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時(shí)間里，我參與了某銀行基層支行的運(yùn)營工作，通過親身實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了銀行基層工作的緊張與繁忙，也明白了為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
第二段：親身實(shí)踐。
作為實(shí)習(xí)生，我在銀行的基層工作中參與了接待客戶、填寫表單、操作電腦系統(tǒng)等一系列工作。通過這些實(shí)踐，我深刻感受到了現(xiàn)代銀行工作的復(fù)雜性和細(xì)致性。每天，來自不同行業(yè)和職業(yè)的客戶絡(luò)繹不絕地涌進(jìn)銀行，每位客戶都希望能夠迅速辦理自己的業(yè)務(wù)。作為銀行工作人員，我們需要根據(jù)客戶的需求，迅速、準(zhǔn)確地辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)提供專業(yè)和友好的咨詢服務(wù)。這不僅要求我們具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能，還需要具備良好的溝通能力和耐心。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行基層工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。銀行的日常工作強(qiáng)調(diào)高效度，而一切從簡單的事務(wù)填寫、憑證處理，到繁瑣的貸款審批、賬務(wù)處理都需要多人合作完成。在實(shí)習(xí)期間，我和同事們密切配合，相互協(xié)作，共同完成任務(wù)。當(dāng)我遇到問題時(shí)，同事們總是耐心地指導(dǎo)我，幫助我克服困難。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能夠增進(jìn)同事之間的友誼和信任，形成良好的工作氛圍。
第四段：客戶關(guān)系管理。
銀行基層工作的核心是客戶關(guān)系管理。客戶是銀行的寶貴財(cái)富，銀行需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶關(guān)系，以吸引更多的客戶。在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到了建立良好客戶關(guān)系的重要性。無論是給客戶提供準(zhǔn)確的咨詢，還是跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展，都要以客戶為中心，耐心細(xì)致地提供幫助。只有建立良好的客戶關(guān)系，銀行才能夠獲得客戶的信任，從而實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：思考與總結(jié)。
通過這段時(shí)間對銀行基層工作的親身體驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，銀行基層工作是一項(xiàng)艱巨而又重要的任務(wù)。從繁忙的工作中，我明白了辦理每一個(gè)業(yè)務(wù)都需要審慎細(xì)致的態(tài)度和高效的操作能力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和客戶關(guān)系管理也是銀行基層工作中不可或缺的要素。只有與同事們密切配合，才能夠完成瑣碎而復(fù)雜的工作任務(wù)；只有與客戶建立良好關(guān)系，才能夠獲得客戶的信任和支持。作為一名銀行基層工作者，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為更好地服務(wù)客戶做出貢獻(xiàn)。
銀行基層工作人員心得體會(huì)年篇十五
銀行掛職基層，是銀行行業(yè)培養(yǎng)新生力量、提高青年員工能力的一種重要培訓(xùn)機(jī)制。我有幸參與了該計(jì)劃，并在一家銀行的基層單位進(jìn)行了為期半年的實(shí)習(xí)。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了銀行基層掛職的重要性和意義。
第二段：實(shí)踐與反思。
在掛職的半年時(shí)間里，我充分參與到基層單位的各個(gè)工作崗位中，親自辦理了客戶業(yè)務(wù)、參與了風(fēng)險(xiǎn)評估、跟隨貸款審核等工作。通過實(shí)際操作，我對銀行的業(yè)務(wù)流程和工作程序有了更加深入的了解。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身知識(shí)和能力的不足之處。例如，雖然學(xué)過理論知識(shí)，但在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)仍會(huì)遇到各種問題，需要不斷請教和學(xué)習(xí)。這讓我意識(shí)到了自身需要不斷提升，不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)銀行基層工作的需求。
第三段：挑戰(zhàn)與成長。
在基層掛職期間，我遇到了許多挑戰(zhàn)。首先是工作壓力的增加，銀行工作常常需要在高強(qiáng)度的壓力下完成。其次是對個(gè)人責(zé)任的增加，因?yàn)榻疱X和利益在銀行里顯得尤為重要，所以一定要保持謹(jǐn)慎和責(zé)任心。最重要的是，要不斷提高自我能力，才能夠在競爭激烈的銀行工作環(huán)境中立足。通過這些挑戰(zhàn)，我逐漸成長，并且對銀行工作有了更加深入的理解。
第四段：困惑與思考。
在基層掛職期間，我也經(jīng)歷了一些困惑。銀行作為金融服務(wù)業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，其功能多樣而且繁忙。我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在不足，比如對金融市場和金融產(chǎn)品的了解不夠深入，對風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)等。這讓我反思自己應(yīng)該如何提高自己的專業(yè)能力，為銀行工作做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：收獲與展望。
通過半年的基層掛職，我不僅提高了自身的專業(yè)能力，更重要的是，我理解到了銀行工作的意義和目標(biāo)。銀行作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支持力量，需要有責(zé)任感和使命感的員工來助推其發(fā)展。未來，我將更加努力地提升自身能力，增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將繼續(xù)關(guān)注銀行掛職基層計(jì)劃的發(fā)展，為更多的年輕人提供參與銀行業(yè)工作的機(jī)會(huì)。
總結(jié)：
銀行基層掛職是青年員工成長的寶貴機(jī)會(huì)，通過實(shí)際操作和參與，可以全面了解銀行業(yè)務(wù)流程和工作程序。然而，基層掛職中也存在著挑戰(zhàn)和困惑，需要不斷提升自身能力并進(jìn)行思考。通過這段經(jīng)歷，青年員工可以獲得專業(yè)能力的提高和對銀行工作的更深入理解，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。掛職經(jīng)歷不僅是個(gè)人的成長，也是銀行業(yè)的發(fā)展和壯大，希望更多的年輕人能夠參與其中，為銀行行業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。