我們需要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。總結(jié)應(yīng)該是對(duì)過(guò)去工作的一種客觀(guān)評(píng)價(jià)，可以提出不足之處并給出改進(jìn)的建議。下面是一些總結(jié)的步驟和要點(diǎn)，希望能給大家提供一些參考。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇一
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到講話(huà)稿，講話(huà)稿一般是開(kāi)會(huì)前或出席重要場(chǎng)合前準(zhǔn)備的發(fā)言稿。相信寫(xiě)講話(huà)稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編精心整理的培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
同志們：
大家好！
監(jiān)測(cè)站環(huán)境監(jiān)測(cè)全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)今天正式開(kāi)班了，這是提升環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，提高全員素質(zhì)，打造技術(shù)型監(jiān)測(cè)隊(duì)伍的重要舉措。本次培訓(xùn)旨在更好地做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，拓展全站業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，全面提高干部職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望同志們珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待，以端正的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情參加這次培訓(xùn)，做到學(xué)有所得，學(xué)有所用。下面，就本次培訓(xùn)活動(dòng)講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、充分認(rèn)識(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，是當(dāng)前環(huán)保工作的迫切需要，也是環(huán)保事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀(guān)需要。
近年來(lái)，我市環(huán)保工作以提升環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，以污染減排為主線(xiàn)，以環(huán)境綜合整治為載體，不斷強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域、流域環(huán)境綜合整治，強(qiáng)化城區(qū)整治，強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范，保障環(huán)境安全，強(qiáng)化環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力解決影響環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，人民群眾身體健康的突出環(huán)境問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、全力推進(jìn)環(huán)保各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序開(kāi)展。
為了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的環(huán)保工作要求，就必須要有等不起的緊迫感、慢不起的責(zé)任感，坐不住的危機(jī)感，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升自身的綜合素質(zhì)。
二、采取措施，確保培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效
（一）精心組織，保障有力
本次培訓(xùn)涉及多方面的內(nèi)容，針對(duì)性和指導(dǎo)性都比較強(qiáng)。在實(shí)施過(guò)程中，要建立切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度，按照理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能測(cè)試相結(jié)合的要求，把培訓(xùn)活動(dòng)抓好、抓實(shí)。
（二）嚴(yán)格紀(jì)律，確保質(zhì)量
本次培訓(xùn)不僅是理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的集中培訓(xùn)，也是一次組織紀(jì)律性的強(qiáng)化訓(xùn)練，希望參訓(xùn)人員嚴(yán)格自律，自覺(jué)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，虛心聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，要通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高自身的'業(yè)務(wù)工作水平。
（三）互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步
俗話(huà)說(shuō)“三人行必有我?guī)煛?，大家要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，彼此之間多加強(qiáng)溝通和交流，在學(xué)習(xí)中互相切磋、互相啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提高、共同進(jìn)步的目的。
三、聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用
學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，在于解決實(shí)際工作中遇到的困難和問(wèn)題。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，大家要緊密結(jié)合工作實(shí)際，帶著問(wèn)題學(xué)，帶著問(wèn)題思考，帶著問(wèn)題請(qǐng)教、帶著問(wèn)題交流，直到徹底的弄懂、吃透、會(huì)用，積極主動(dòng)地把學(xué)習(xí)到的理論、方法、技能充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時(shí)間安排緊，大家要把握機(jī)遇，充分利用有限的時(shí)間，真正做到孜孜不倦、潛心鉆研、刻苦學(xué)習(xí)，使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、合作精神和個(gè)人魅力得到全面的提升，為今后迎接更大的挑戰(zhàn)、取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，祝同志們培訓(xùn)期間學(xué)有所獲，預(yù)祝培訓(xùn)圓滿(mǎn)成功。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專(zhuān)家，同志們：
大家好!
今天，我們?cè)趚x召開(kāi)xx春季教師培訓(xùn)，借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表xx對(duì)本次培訓(xùn)的順利開(kāi)班表示熱烈祝賀!向關(guān)心支持我區(qū)教育發(fā)展的各位專(zhuān)家、老師表示最衷心地感謝。
我市新一屆政府領(lǐng)導(dǎo)班子非常關(guān)心、重視教育。前一段時(shí)間區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)親自參與基礎(chǔ)教育質(zhì)量調(diào)研，旨在摸清教育現(xiàn)狀，推動(dòng)教育全面發(fā)展。黨代會(huì)上提出我們要打好教育翻身仗這一口號(hào)，要把我市教育作為第二張名片來(lái)抓。12月底我們召開(kāi)的"兩考"工作總結(jié)表彰會(huì)，市上主要領(lǐng)導(dǎo)都參加并做了重要講話(huà)。大家應(yīng)該清醒地看到，當(dāng)前我市教育面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們廣大教育工作者應(yīng)該抓住機(jī)遇，努力提高自身能力，力爭(zhēng)為楊凌教育發(fā)展做出更大的努力。
今天，我市中小學(xué)教師500人坐到這里，將開(kāi)始接受為期兩天的培訓(xùn)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體教師能夠轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，改進(jìn)教學(xué)行為，全面提升自身素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)就做好本次培訓(xùn)工作提幾點(diǎn)要求：
全體教師要克服培訓(xùn)期間寒冷、臨近過(guò)年心不在焉等不良影響，既來(lái)之，則安之。
我們要利用好這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步夯實(shí)做一名教師的基本功，進(jìn)一步增強(qiáng)新知識(shí)、開(kāi)闊新眼界、提煉新思想、拓寬新思路;要利用好培訓(xùn)平臺(tái)，相互交流、互相學(xué)習(xí)、共同提高。我們要以高度自覺(jué)的態(tài)度，良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)精神來(lái)參加這次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，圓滿(mǎn)完成培訓(xùn)中需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和任務(wù)。
學(xué)習(xí)是從業(yè)的資本，興業(yè)的前提，是個(gè)人安身立命的需要，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的需要。作為一名教師，就要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度、愿望。牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，才能在教書(shū)育人中不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，不斷追求。英國(guó)著名哲學(xué)家培根講過(guò)："歷史使人深刻，詩(shī)歌使人聰慧，數(shù)學(xué)使人精確，哲學(xué)使人深刻，倫理使人莊重，邏輯使人善辯。"我們現(xiàn)在面對(duì)的是新知識(shí)不斷更新、形勢(shì)不斷變化的信息時(shí)代。因此，為師者必須善于學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)中開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、更新知識(shí)、提高素養(yǎng)，達(dá)到知識(shí)素養(yǎng)更全面、理論視野更開(kāi)闊、師德形象更莊重。為我市教育事業(yè)的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展對(duì)我們提出了更高、更新的要求，各位老師要增強(qiáng)主動(dòng)發(fā)展的意識(shí)，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。我們不能只滿(mǎn)足于做一名維持型、技能型的教師，要在教學(xué)實(shí)踐中加強(qiáng)反思，積極參與教育科研，讓教學(xué)過(guò)程成為自身學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)提高的過(guò)程，努力成為學(xué)習(xí)型、反思型、研究型的專(zhuān)家教師。發(fā)達(dá)地區(qū)一般對(duì)新教師的基本要求是：一年上崗、三年達(dá)標(biāo)、五年成骨干，那么對(duì)于在座各位，更是應(yīng)該明確自身實(shí)際，爭(zhēng)取迅速成長(zhǎng)為骨干教師。
同志們，心有多大，舞臺(tái)就有多大。我市的教育是一片希望的田野，建設(shè)現(xiàn)代化教育強(qiáng)市，需要一大批教育教學(xué)骨干，培養(yǎng)社會(huì)主義一代新人更需要我們不懈努力。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，大膽創(chuàng)新，為我市的教育事業(yè)貢獻(xiàn)你們的力量。
最后，我代表參訓(xùn)的所有學(xué)員，對(duì)為本期培訓(xùn)工作順利開(kāi)班付出辛勤勞動(dòng)的所有領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和工作人員表示衷心的感謝!并預(yù)祝本次培訓(xùn)工作圓滿(mǎn)成功!
謝謝大家!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇三
兩個(gè)多月里，我們聆聽(tīng)了二十多位教育專(zhuān)家的精彩講座，領(lǐng)略了他們精深博大的教育情懷，感受到了教育管理的深邃與無(wú)窮的魅力，我們感到每一天都在收獲與成長(zhǎng)。這些講座，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨：有的是對(duì)教育管理的解讀，有的是對(duì)教育形勢(shì)的分析，有的是對(duì)學(xué)校文化建構(gòu)的反思，有的是對(duì)學(xué)校特色品牌創(chuàng)建及內(nèi)涵發(fā)展的思考……專(zhuān)家、名校長(zhǎng)的講座，一次次使我們思想碰撞，一次次使我們心靈得到凈化與升騰，我們領(lǐng)受著一道道精神大餐，開(kāi)闊了視野，提高了認(rèn)識(shí)。
在集訓(xùn)期間我們還聆聽(tīng)了十幾位學(xué)員的交流匯報(bào)，每個(gè)同學(xué)都做了精心的準(zhǔn)備，義不容辭地為全班同學(xué)做精彩講座，讓我們充分領(lǐng)略了學(xué)員和各自學(xué)校的魅力與風(fēng)采。在集訓(xùn)期間我們還到洞頭的實(shí)驗(yàn)小學(xué)參觀(guān)，感嘆書(shū)香工程的偉大!使我們見(jiàn)識(shí)到原來(lái)圖書(shū)館可以這樣建設(shè);我們到平陽(yáng)鰲江一小參觀(guān)、學(xué)習(xí)，領(lǐng)略了平陽(yáng)規(guī)范達(dá)標(biāo)這個(gè)領(lǐng)頭軍的力量;我們到永嘉參觀(guān)特殊學(xué)校的特殊魅力，不僅為嶄新、優(yōu)美的校園贊嘆不已，更多的是對(duì)授課老師和身殘志不殘的學(xué)生的敬佩和嘆服!
本次培訓(xùn)我們還到了溫州各名校進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。一踏進(jìn)實(shí)踐學(xué)校，我們就被學(xué)校濃濃的人文氣息所感染，就被精致優(yōu)雅的校園環(huán)境所吸引，就被先進(jìn)的辦學(xué)理念、科學(xué)的管理機(jī)制所折服。敬業(yè)、強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，自信、張揚(yáng)的城市學(xué)子給我們留下深刻的印象。兩個(gè)月來(lái)，我們聽(tīng)課、訪(fǎng)談、參觀(guān)、研討，積極開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，一路感受著名校的辦學(xué)理念，然后一路反思著我們的辦學(xué)軌跡，以及名校的辦學(xué)模式給我們帶來(lái)的啟示。
兩個(gè)多月來(lái)的培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，我們的收獲是沉甸甸的!通過(guò)培訓(xùn)，使我們對(duì)校長(zhǎng)這個(gè)角色有了更清晰的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為：校長(zhǎng)應(yīng)該博學(xué)多能，具備比較深厚的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);校長(zhǎng)應(yīng)該穩(wěn)重堅(jiān)韌，在困難面前百折不撓、勇往直前，始終保持一顆恒心;校長(zhǎng)應(yīng)該謀劃大局，善找突破點(diǎn);校長(zhǎng)應(yīng)該緊抓教育主題，善待學(xué)生、善待教師、善待學(xué)校、善待我們的教育事業(yè)。
回顧這些，發(fā)現(xiàn)值得我們整理的還有很多，也發(fā)現(xiàn)我們成長(zhǎng)了很多，這個(gè)腳印很深，這個(gè)記憶很長(zhǎng)，這個(gè)方向很遠(yuǎn)。再次感謝領(lǐng)雁工程給予我們的這次機(jī)會(huì)。
記得一位同學(xué)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：“我們?nèi)ヅ郎?，看?jiàn)山中的小草堅(jiān)韌不拔地從土里冒出來(lái)，從石縫里蹦出來(lái)。沒(méi)有人會(huì)在意這些山中到處可見(jiàn)的小草，它們沒(méi)有城市中鮮花的嬌艷，不會(huì)得到人們的嘖嘖稱(chēng)贊，更沒(méi)有園丁的呵護(hù)。但是小草還是勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、義無(wú)反顧地向上生長(zhǎng)著?！蔽覀冝r(nóng)村的老師、校長(zhǎng)就是這些堅(jiān)強(qiáng)的小草，我們要付出比別人更多的汗水，得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如別人那么多，但是我們照樣為教育事業(yè)嘔心瀝血!回首往事，我們也可以這樣說(shuō)：我不會(huì)因虛度年華而悔恨,也不會(huì)因碌碌無(wú)為而羞愧!因?yàn)槲覟榻逃聵I(yè)奮斗了終身!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，各位學(xué)員：
大家晚上好!
xx工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五期團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班從開(kāi)班到結(jié)業(yè)歷時(shí)一個(gè)月，在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和全體工作人員的共同努力下，按計(jì)劃圓滿(mǎn)完成了全部培訓(xùn)課程，今天即將閉幕。在此，我謹(jǐn)代表學(xué)院黨委，向關(guān)心、支持本次培訓(xùn)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師表示衷心的感謝，向認(rèn)真參加本次培訓(xùn)活動(dòng)的各位學(xué)員致以親切的問(wèn)候，向順利結(jié)業(yè)的同學(xué)和獲得優(yōu)秀學(xué)員的同學(xué)表示熱烈的祝賀!縱觀(guān)本次培訓(xùn)課的全過(guò)程，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋廣泛，層次清晰，主題形式多樣且不乏特色，突出的形式有三個(gè)：
我們有幸請(qǐng)到了院黨委委員、紀(jì)委書(shū)記常有恩給我們講授第一講。常書(shū)記就學(xué)院的發(fā)展歷程;目前學(xué)校的`工作重心和發(fā)展情況;當(dāng)前的共青團(tuán)工作面臨的新形勢(shì);如何做好一名學(xué)生干部等方面做出了深入、細(xì)致、生動(dòng)的講解。與此同時(shí)院教務(wù)處處長(zhǎng)李振斌、學(xué)生工作部部長(zhǎng)陸先偉、繼續(xù)教育部處長(zhǎng)汪吉平也高度重視此次干部培訓(xùn)班，并分別針對(duì)院學(xué)生干部工作實(shí)際、深刻生動(dòng)地給我們講授了《學(xué)生干部在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用》、《學(xué)生干部的作用與工作技巧》、《共同推進(jìn)雙證書(shū)制度提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》等課程。
在培訓(xùn)課的過(guò)程中，陸續(xù)播放了《分類(lèi)引導(dǎo)青年工作電教片》。生動(dòng)的畫(huà)面和詳細(xì)透徹的言語(yǔ)深受學(xué)員的喜愛(ài)，學(xué)員們?cè)谶@種方式的培訓(xùn)下能夠充分吸收課堂所學(xué)的知識(shí)，都為電教片中的內(nèi)容吸引，感觸頗深。
在整個(gè)培訓(xùn)課程過(guò)程中，穿插了兩節(jié)實(shí)踐課程，分別是：深情感受升國(guó)旗莊嚴(yán)儀式和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。在實(shí)踐和活動(dòng)過(guò)程中學(xué)員們團(tuán)結(jié)一心，牢記服務(wù)理念和團(tuán)結(jié)意識(shí)。
本次培訓(xùn)課加強(qiáng)了我院學(xué)生干部的隊(duì)伍建設(shè)，明確了對(duì)今后工作的發(fā)展方向，進(jìn)一步提高學(xué)生干部的專(zhuān)項(xiàng)管理素質(zhì)。來(lái)自六個(gè)系的共174名學(xué)員參加了這次培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間，各位學(xué)員均能自覺(jué)遵守培訓(xùn)班的統(tǒng)一安排，專(zhuān)心聆聽(tīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)討論積極、熱烈，達(dá)到了相互交流、積極促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。因此，從這點(diǎn)上來(lái)看，此次干部培訓(xùn)班是成功的。
在新的形勢(shì)下，為了助推示范院校建設(shè)對(duì)我們的學(xué)生干部提出了更高的要求，我們只有在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中干好學(xué)生工作、在學(xué)生工作的過(guò)程中去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自身的修養(yǎng)，才能無(wú)愧于廣大學(xué)生賦予我們的神圣使命。大家在學(xué)習(xí)結(jié)束之后，要認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，要從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，在今后的工作中探索新思路、提出新舉措、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、做理論與實(shí)踐相結(jié)合的探索者、實(shí)踐者。
我宣布：長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五期團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班閉幕!最后，祝各位學(xué)員身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，在今后的工作中取得更好的成績(jī)!謝謝大家。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇五
作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶(hù)留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷(xiāo)售的成敗。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶(hù)相處的信心，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員需要不斷提高語(yǔ)言的表達(dá)能力，要做到言語(yǔ)親切、精練、清晰，語(yǔ)調(diào)柔和、自然、甜潤(rùn)，語(yǔ)速適當(dāng)。同時(shí)，禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平，對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，要學(xué)習(xí)善于聆聽(tīng)他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶(hù)的需要，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
一、儀表與裝束。
銷(xiāo)售禮儀是房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中實(shí)施有利于處理客戶(hù)關(guān)系的言行舉止。如果想要做個(gè)杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，就必須把這句話(huà)牢牢記?。阂N(xiāo)售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好塑造自己的形象。
1、男性房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀表應(yīng)注意：
衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和明顯的褶皺;扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜;襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子，以為白色襪子很可能分散客戶(hù)的注意力，所以選擇素雅、深色的襪子比較適合;皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖)。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜，每天修臉不得留胡須。
2、女性著裝選擇范圍非常大，沒(méi)有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用，但在佩戴時(shí)要掌握分寸，不宜戴的過(guò)多、過(guò)于華麗，否則很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地說(shuō)，人的頸、胸翻領(lǐng)的v形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn)。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色、質(zhì)量、做工要好，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物)、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地、同種材料)、以少為佳。
不宜過(guò)于男性化或過(guò)于輕飄。要求化淡妝，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均勻;忌用過(guò)多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊，可加少量頭油，保證無(wú)頭屑，一律束發(fā)，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。
3、整體要求：
提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味;辦公桌和接待桌上不宜擺放過(guò)多物品，凡客人能看得見(jiàn)的地方都要保持整潔。
一、行為舉止——客戶(hù)心理障礙的突破口。
1、站姿。
(1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
(2)面部：微笑、目視前方。
(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在腿側(cè)褲縫處;女性還可以雙手握在腹前，右手放在左手上面。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿當(dāng)客人到訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)放下手中事情站起來(lái)相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
(1)眼睛直視前方，用余光注視座位。
(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作過(guò)大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
(3)兩手平放在兩腿間，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小動(dòng)作。
(4)兩腿自然平放，不得翹二郎腿。男士?jī)赏乳g距可容一拳，女士?jī)赏炔n，腳不要踏拍地板或亂動(dòng)。
(5)從座位上站起，動(dòng)作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座位左側(cè)站起。
(6)離位時(shí)，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
注意事項(xiàng)：聽(tīng)人講話(huà)時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話(huà)者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話(huà)的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。面對(duì)新客戶(hù)，要坐在座椅的前1/3，面對(duì)老客戶(hù)，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座時(shí)，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
3、動(dòng)姿。
(1)行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦這地板走。
(2)行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反?八字腳?。
(3)走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺，
也不要幾人并排走，以免影響客人或他人通行，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切記橫沖直撞。
(4)在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)?您先請(qǐng)?。
(5)在單人通行的門(mén)口，不可兩人擠出擠進(jìn)。
(6)在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)聲?對(duì)不起?，待客人閃開(kāi)時(shí)說(shuō)聲?謝謝?，再輕輕穿過(guò)。
(7)和客戶(hù)、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問(wèn)好。
(8)給客戶(hù)做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時(shí)向客戶(hù)解說(shuō)和照客戶(hù)戶(hù)。
(9)行走時(shí)不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得將任何物件夾于腋下。
(10)不得在工作場(chǎng)所化妝、吸煙、吃東西、看書(shū)報(bào)雜志。
注意?三輕?，說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
4、行禮。
行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。
三、言談禮貌。
1、與人交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話(huà)的主題和內(nèi)容。
2、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或是擺弄其他物品。
3、他人講話(huà)時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子、抖椅子等，要做到修飾避人。
4、嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
5、在客人講話(huà)時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。
6、三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。
7、不得模仿他人的語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)、表情。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇六
各位代表、同志們：
根據(jù)廠(chǎng)工會(huì)年初工作安排，今天，我們?cè)谶@里舉辦一期職工代表培訓(xùn)班。首先讓我代表廠(chǎng)黨委和廠(chǎng)工會(huì)，對(duì)本次培訓(xùn)班能如期舉辦表示祝賀，對(duì)市委講師團(tuán)和公司工會(huì)的老師和專(zhuān)家來(lái)授課表示衷心地感謝。這次培訓(xùn)班是我們對(duì)本屆職工代表進(jìn)行的第二次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從上一期的培訓(xùn)情況來(lái)看，通過(guò)老師講課和學(xué)員看錄象兩種學(xué)習(xí)方式，效果還是很不錯(cuò)的。今后，我們還將努力地創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓大家接受更多、更全面的培訓(xùn)和教育。
加強(qiáng)企業(yè)民主管理，堅(jiān)持依靠職工辦好企業(yè)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展目標(biāo)的必由之路，是實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作“五突破一加強(qiáng)”，貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”思想的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前“以法治廠(chǎng)”的根本形勢(shì)對(duì)我們加強(qiáng)民主管理工作提出了更高的要求。黨的十七大明確提出，企業(yè)民主建設(shè)要“堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企事業(yè)民主管理制度，組織職工參與改革和管理，維護(hù)職工合法權(quán)益”。幾年來(lái)，我們廠(chǎng)在建立健全以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度、保障職工群眾民主權(quán)益方面做了大量工作。廠(chǎng)黨委和行政也非常重視，給予了大力支持，保證了廠(chǎng)兩級(jí)職代會(huì)制度的完善。企業(yè)的重要改革措施和有關(guān)職工切身利益的各項(xiàng)規(guī)章制度，都能提高職代會(huì)討論通過(guò)后在實(shí)施。堅(jiān)持了職代會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)招待費(fèi)向職代會(huì)報(bào)告制度，并大力推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作。在基層班組開(kāi)展了以民管會(huì)為主要形式的班組民主管理等。這些措施有力地促進(jìn)了企業(yè)的民主政治建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工群眾的工作積極性，增強(qiáng)了他們的主人翁責(zé)任感，為企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出非常大的貢獻(xiàn)。但同時(shí)，我們也看到了由于職工代表自身素質(zhì)參差不齊，有部分代表工作能力不強(qiáng)，政策理論知識(shí)掌握不夠等原因，不能很好地履行職工代表的職責(zé)，影響了我們民主管理工作的實(shí)際效果和質(zhì)量，成為制約和影響我們民管工作的不利因素，使我們的工作不能做到讓廣大職工群眾完全滿(mǎn)意。為改變這種被動(dòng)局面，我們舉辦了這次職工代表培訓(xùn)，這也正是我們這次辦班的目的和初衷所在。
作為一名職工代表，肩負(fù)代表職工群眾行使民主管理權(quán)力的責(zé)任和義務(wù)，其自身素質(zhì)的高低直接關(guān)系到民主管理水平的發(fā)揮。因此，我們說(shuō)要提高企業(yè)民主管理的質(zhì)量和水平，提高廣大職工代表的自身素質(zhì)，增強(qiáng)其參政議政能力是非常必要的。這次培訓(xùn)班，是我們?cè)趶S(chǎng)生產(chǎn)任務(wù)十分繁重的情況下，經(jīng)過(guò)與多方協(xié)調(diào)，克服了許多困難后為大家提供的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡管學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件差一些，希望大家能珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，并把所學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)的民主管理工作中去，以更好地履行一個(gè)職工代表的職責(zé)。
最后，預(yù)祝各位取得好的學(xué)習(xí)成績(jī)，預(yù)祝本期培訓(xùn)班圓滿(mǎn)地完成培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，在市人社局和__學(xué)院的大力幫助下，經(jīng)過(guò)集團(tuán)總經(jīng)辦的精心籌備，xx集團(tuán)員工技能提升培訓(xùn)班開(kāi)班。在此，我代表xx集團(tuán)董事會(huì)，對(duì)出席開(kāi)班典禮的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xx集團(tuán)自1997年成立以來(lái)，致力于人才的培養(yǎng)，一直秉承“善于發(fā)現(xiàn)人才、合理培養(yǎng)人才、有效使用人才”的方針。每年舉辦不同形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。今年培訓(xùn)重點(diǎn)是“提升員工專(zhuān)業(yè)技能”，培訓(xùn)課題經(jīng)多方調(diào)研和商討，選擇與實(shí)際工作相貼近的課程：《企業(yè)管理》，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》和《服務(wù)禮儀》。xx學(xué)院的專(zhuān)家們更是給我們帶來(lái)了新的思想，新的理論和新的知識(shí)。優(yōu)秀的師資力量、實(shí)用的培訓(xùn)課程，及良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，希望各位員工好好珍惜。對(duì)此，給大家提幾點(diǎn)要求：
一、遵守課堂紀(jì)律，維護(hù)良好形象。
希望各位員工認(rèn)真閱讀《學(xué)員手冊(cè)》，遵守課堂紀(jì)律，不早退，不缺課。要求總經(jīng)辦做好監(jiān)督檢查工作，對(duì)違反紀(jì)律者，一律給予嚴(yán)肅處理。
二、認(rèn)真參加培訓(xùn)，全面提升個(gè)人綜合能力。
在座的員工都是棟梁之才，肩負(fù)著發(fā)展的重任，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，將實(shí)踐與理論相結(jié)合，學(xué)以致用，全面提升個(gè)人綜合能力和水平。
三、貫徹落實(shí)考核機(jī)制，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)考核結(jié)業(yè)工作由總經(jīng)辦與授課老師配合，通過(guò)出勤率、課堂表現(xiàn)、結(jié)業(yè)考試等環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成果等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為培訓(xùn)合格的員工頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，表現(xiàn)好的分公司集團(tuán)將給予表彰。
最后預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿(mǎn)成功！
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員：
大家上午好!在熱情如火的六月，20--年--培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，今天正式開(kāi)班了。我受--領(lǐng)導(dǎo)委托，在此，向一直關(guān)心支持--發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向各位學(xué)員的到來(lái)表示熱烈的歡迎!
為承辦好這次培訓(xùn)班，我們前期做了大量準(zhǔn)備功課，在與--有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)充分溝通、緊密對(duì)接的基礎(chǔ)上，深入了解--工作現(xiàn)狀，結(jié)合基層--工作實(shí)踐的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)了--方面的知名專(zhuān)家進(jìn)行授課，對(duì)基礎(chǔ)--業(yè)務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，進(jìn)行專(zhuān)題講授，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。
能夠承辦此次培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一份信任，也是一份責(zé)任。為此，我們從教學(xué)管理、后勤服務(wù)、跟蹤反饋等方面都做了精心準(zhǔn)備，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，全程跟班做好班級(jí)服務(wù)管理。我們努力做到嚴(yán)細(xì)運(yùn)作、熱情服務(wù)，盡最大努力讓學(xué)員滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，確保本次培訓(xùn)任務(wù)完成好。
為了能夠順利本次培訓(xùn)班的培訓(xùn)目標(biāo)，取得預(yù)期效果，在這五天的時(shí)間里，希望我們能夠遵守以下四個(gè)約定：
一是安靜有序：嚴(yán)格遵守班級(jí)紀(jì)律要求，堅(jiān)持做到不遲到不早退，不隨意缺勤，如需請(qǐng)假請(qǐng)先給單位組織科請(qǐng)假，再向--領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;在課堂上，為避免不必要的干擾，共同創(chuàng)造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，請(qǐng)大家把手機(jī)調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài)。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作：希望大家能夠在本次培訓(xùn)中做到團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和幫助小組成員共同發(fā)展。完成好本次培訓(xùn)班的研討題，結(jié)合基層工作實(shí)踐，“--”，以小組為單位，圍繞貫徹--理念這個(gè)主題，積極研討寫(xiě)好--的技巧和方法。以小組為單位把研討結(jié)果梳理形成文字材料，另外再撰寫(xiě)一篇現(xiàn)場(chǎng)新聞故事。小組研討文字材料在培訓(xùn)班結(jié)束前統(tǒng)一提交給班主任，現(xiàn)場(chǎng)--稿件作為研討成果將在研討交流會(huì)上進(jìn)行交流。
三是積極進(jìn)?。合Ｍ蠹以谂嘤?xùn)中積極發(fā)言，在研討中貢獻(xiàn)自己的智慧，聚集問(wèn)題、解決問(wèn)題，激發(fā)其他成員思考;培訓(xùn)班實(shí)行自主管理的模式，我們一共分成八個(gè)小組，每個(gè)小組依次負(fù)責(zé)給一個(gè)老師結(jié)課和進(jìn)行課前暖場(chǎng)小活動(dòng)。為了更好的做好班級(jí)自我管理，我們?cè)O(shè)置了班委，班委由班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員、宣傳委員、安全委員組成。一共分了八個(gè)組，每個(gè)組均設(shè)有一個(gè)組長(zhǎng)。下面我給大家介紹一下我們的班委和小組長(zhǎng)，班長(zhǎng)：，副班長(zhǎng)：，學(xué)習(xí)委員：，宣傳委員：，紀(jì)律委員：。希望我們的班委和小組長(zhǎng)們切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，帶領(lǐng)大家共同營(yíng)造一個(gè)安靜有序、團(tuán)結(jié)積極、和諧愉快的學(xué)習(xí)氛圍。
四是分享和諧：希望在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，大家以開(kāi)放的態(tài)度傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，分享自己的見(jiàn)解和思考，群策群力，碰撞智慧的火花，共同營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的學(xué)習(xí)氛圍。希望大家共同遵守我們的約定，認(rèn)真學(xué)習(xí)、暢所欲言、匯集智慧，一起度過(guò)一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)之旅!同時(shí)，也希望大家多提寶貴意見(jiàn)，以便我們?cè)诮虒W(xué)、管理和服務(wù)中改進(jìn)工作、提高水平。
最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快!
預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇九
同志們：
從今天起,縣委把大家在百忙之中召集在一起，開(kāi)展我縣首次科級(jí)干部規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)班。在座的同志們大都是縣直各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)和管理處分管或負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，有的在城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理崗位工作多年，有的還剛剛上手。據(jù)我所知，同志們大部分在學(xué)校里學(xué)的都不是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)知之不多，知之不深。鑒于此，縣委組織部組織了這次城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)班，這很有必要。雖然七天的時(shí)間不長(zhǎng)，大家也不可能學(xué)到太多的知識(shí)，但在這七天時(shí)間里，通過(guò)專(zhuān)家授課、案例分析、互動(dòng)交流和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，應(yīng)該能讓大家對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)有一個(gè)基本的了解和初步的概念，這無(wú)論是對(duì)縣的事業(yè)還是對(duì)我們個(gè)人都是非常有益的。借此機(jī)會(huì)，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。
從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的內(nèi)在要求來(lái)看，縣委、縣政府始終把推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化作為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵抓手和突破口。近年來(lái)，全縣的規(guī)劃體系不斷完善，城市框架逐步拉開(kāi)，城市品位明顯提高，城市功能日漸提升。但與此同時(shí)，我們也必須清醒地看到我縣規(guī)劃建設(shè)管理工作仍面臨著諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是規(guī)劃編制質(zhì)量不高、超前性不強(qiáng)，規(guī)劃體系還不完善，規(guī)劃還滯后于城市建設(shè)，出現(xiàn)了停車(chē)難、用水難等一系列問(wèn)題。二是規(guī)劃龍頭和精品建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)，未能正確處理好規(guī)劃、建設(shè)與發(fā)展的關(guān)系，往往是輕規(guī)劃、重建設(shè)，規(guī)劃與建設(shè)兩張皮，建設(shè)工程少精品。三是公建和商業(yè)配套嚴(yán)重滯后，城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平亟待提升。四是城市管理機(jī)制還不夠健全，還不能適應(yīng)城市現(xiàn)代化管理模式的要求。這些問(wèn)題的存在，迫切需要我們把規(guī)劃建設(shè)管理工作擺上重要位置加以認(rèn)真研究并加以推進(jìn)。
從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的外部壓力來(lái)看，全省小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市五大組團(tuán)建設(shè)的相關(guān)考核評(píng)比空前嚴(yán)格，實(shí)行每月督查，季度排名，半年通報(bào)制度。同時(shí)，市委、市政府為加強(qiáng)全市小城鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)示范鎮(zhèn)的建設(shè)均由市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，我們蓮塘鎮(zhèn)是由市政府趙東亮常務(wù)副市長(zhǎng)負(fù)責(zé)掛點(diǎn)推進(jìn)。去年，我縣在全省縣城建設(shè)排名中位居第18位;今年四月份，我們?cè)谌⌒〕擎?zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市五大組團(tuán)建設(shè)考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)督查組將來(lái)我縣進(jìn)行督查。從考評(píng)結(jié)果和排位來(lái)看，我們的城鎮(zhèn)化建設(shè)缺乏亮點(diǎn)、缺少精品，總體水平不高，與當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和首府首縣地位極不相稱(chēng)。在當(dāng)前全省、全市加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的逼人形勢(shì)下，我們承受的壓力空前巨大。為此，我們要積極融入生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)及全市“山江湖”綜合開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，把握有利時(shí)機(jī)，切實(shí)抓好城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作，加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平，務(wù)求實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)。
城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、政治等多種因素。從技術(shù)上講，規(guī)劃建設(shè)和管理都有較高的技術(shù)要求；從經(jīng)濟(jì)上講，建設(shè)需要資金，要解決錢(qián)從哪里來(lái)的問(wèn)題，必須用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法來(lái)解決有效融資和經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，并且力求少花錢(qián)，花少錢(qián)，辦好事，辦大事，辦好事；從政策上講，涉及規(guī)劃、土地、拆遷、安置等方面的政策以及社會(huì)各方面的政策，特別是當(dāng)前極為嚴(yán)格的土地管理政策；從政治上講，城鎮(zhèn)化建設(shè)涉及千家萬(wàn)戶(hù)、事關(guān)群眾切身利益，必須以人為本、審慎操作，確保好事辦好，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
在我縣當(dāng)前加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)過(guò)程中，盡快打造一支懂規(guī)劃、會(huì)建設(shè)、能管理的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，已成為當(dāng)務(wù)之急。為此，縣委組織部對(duì)這次培訓(xùn)教學(xué)課程的設(shè)置，就是緊緊圍繞著如何提高城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理水平、促進(jìn)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)進(jìn)行了精心安排和考慮，外聘的授課教師也都是省內(nèi)高?；蛞?guī)劃設(shè)計(jì)院長(zhǎng)期從事城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理方面教研工作和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教授、專(zhuān)家和學(xué)者?？h委、縣政府希望在座的同志們，通過(guò)這次培訓(xùn)能夠真正提高城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理的水平和能力，取得實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，在今后的具體操作中做到有“膽”有“識(shí)”。“膽”就是有膽量，有氣魄，不因循守舊，敢于創(chuàng)新；“識(shí)”就是要熟悉掌握一定的理論知識(shí)和具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較高的操作水平，能較好地認(rèn)識(shí)和把握好城市規(guī)劃建設(shè)管理中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、政治等各個(gè)方面的因素所帶來(lái)的影響并妥善處理。
各位學(xué)員都身處工作一線(xiàn)，工作任務(wù)很重。在這種情況下，把大家集中起來(lái)學(xué)習(xí)，實(shí)屬不易。七天的培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，希望同志們倍加珍惜難得機(jī)會(huì)，堅(jiān)持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，力求學(xué)有所獲。
一是要努力勤奮求知。城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)是一項(xiàng)全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的工作，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)要求，同時(shí)又是一項(xiàng)富有時(shí)代性的工作，處于不斷的改進(jìn)完善之中。作為從事城鎮(zhèn)建設(shè)工作的同志，需要研究工作中涉及的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、政治等多個(gè)方面的問(wèn)題。希望大家抓住這次機(jī)會(huì)，認(rèn)認(rèn)真真地聆聽(tīng)專(zhuān)家們的授課。不僅在課堂上用心聽(tīng)，還要在課后認(rèn)真思考、交流，努力在有限的時(shí)間內(nèi)有更多的收獲。同時(shí)，我也給大家布置一個(gè)任務(wù)，大家在培訓(xùn)結(jié)束后，要結(jié)合全縣新型城鎮(zhèn)化的實(shí)際，撰寫(xiě)一篇有一定深度的文章，供我們學(xué)習(xí)、交流、參考。
二是要緊密聯(lián)系實(shí)際。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。希望我們?cè)诮窈蟮木唧w工作中能夠?qū)⒃谶@次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)與全縣實(shí)際緊密結(jié)合，與本地本單位以及個(gè)人工作實(shí)際緊密結(jié)合。比如，如何加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃編制與管理，真正把城鎮(zhèn)規(guī)劃管理納入規(guī)范化、科學(xué)化、法制化軌道；如何加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城鎮(zhèn)公共服務(wù)功能；如何加強(qiáng)城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)培植，促進(jìn)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)繁榮；如何結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)園林縣城、文明縣城、衛(wèi)生縣城，加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理，提升城鎮(zhèn)形象；如何創(chuàng)新機(jī)制體制，建立有利于城鎮(zhèn)化發(fā)展的促進(jìn)機(jī)制和政策環(huán)境；如何把城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，搞好村莊整治和土地整理，等等?？傊?，希望大家緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真思考研究，力求工作更科學(xué)，操作更合理。
三是要自覺(jué)嚴(yán)守紀(jì)律。在學(xué)習(xí)期間，大家要自覺(jué)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通學(xué)員、從繁忙工作到專(zhuān)心學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)角色定位，安下心來(lái)，坐得住，鉆得進(jìn)，全身心投入學(xué)習(xí)。各位學(xué)員都是科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，自覺(jué)性很高，相信在黨校期間一定會(huì)自覺(jué)遵守黨校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，帶頭講黨性、重品行、作表率，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)干部培訓(xùn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
為舉辦這期科級(jí)干部城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)班，縣委組織部、縣委黨校做了大量工作，為順利開(kāi)班做了精心準(zhǔn)備。希望在培訓(xùn)過(guò)程中，繼續(xù)認(rèn)真做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，嚴(yán)明辦學(xué)紀(jì)律，提高管理服務(wù)水平，盡可能地為學(xué)員提供方便的服務(wù)，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，切實(shí)把這次培訓(xùn)班辦好、辦出實(shí)效。
同志們，做好我縣城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作任重而道遠(yuǎn)。希望大家振奮精神，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，為縣早日建成設(shè)施配套、功能齊全、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)和諧、環(huán)境優(yōu)美、城鄉(xiāng)一體的新型城鎮(zhèn)體系，在生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中爭(zhēng)先綠色崛起與統(tǒng)籌發(fā)展中排頭兵作出新的更大貢獻(xiàn)。
最后，祝各位學(xué)員身體健康、學(xué)習(xí)愉快！預(yù)祝這次培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功！
謝謝大家！
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十
各位學(xué)員：
大家上午好!
新春伊始，恰逢全國(guó)“兩會(huì)”剛剛閉幕，又值規(guī)劃開(kāi)局之年，清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班正式開(kāi)班了。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表==局對(duì)本期班的開(kāi)班表示衷心的祝賀!對(duì)參加學(xué)習(xí)的各位房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的學(xué)員表示熱烈的歡迎!并對(duì)在中國(guó)和海外企業(yè)界，特別是房地產(chǎn)行業(yè)有著巨大的影響力的==教授的到來(lái)表示真誠(chéng)地感謝!
本期研修班是根據(jù)==房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際和需求，由清華遠(yuǎn)程==學(xué)院聯(lián)合舉辦的，這在==尚屬首次。幾年來(lái)，在省、市有關(guān)部門(mén)的重視和支持下，清華遠(yuǎn)程==學(xué)院致力于高級(jí)人才的培訓(xùn)，把清華大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源引入我省，舉辦了清華大學(xué)高級(jí)工商管理類(lèi)、企業(yè)家智慧與國(guó)學(xué)類(lèi)、私募股權(quán)與資本運(yùn)營(yíng)類(lèi)等高級(jí)研修班五十余期，培訓(xùn)企業(yè)家和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部逾五千人。培訓(xùn)質(zhì)量和效果受到了廣大參與培訓(xùn)的學(xué)員及社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。今年，通過(guò)首期房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班這種形式，搭建了又一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)、溝通、交流平臺(tái)，必將提升我省房地產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平和影響力，對(duì)我省房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)地影響。
房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，是城市建設(shè)的重要力量，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，是改善民生的重要保障，既關(guān)系到經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，更關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，意義重大。20xx年，==房地產(chǎn)業(yè)保持了平穩(wěn)發(fā)展勢(shì)頭。以==市為例，全年共完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資==億元，同比增長(zhǎng)==%。房屋銷(xiāo)售交易==套，面積==萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)==%;金額==億元,同比增長(zhǎng)==%。同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展拉動(dòng)建筑、建材、裝飾裝潢、商業(yè)等五十多個(gè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，從去年開(kāi)始，為調(diào)控房?jī)r(jià)，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)，國(guó)家有計(jì)劃地出臺(tái)了國(guó)十條、國(guó)五條等一系列宏觀(guān)調(diào)控措施。今年1月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控工作有關(guān)問(wèn)題的通知》(國(guó)辦發(fā)[20xx]1號(hào))。為貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控政策，1月28日，市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)房地產(chǎn)宏觀(guān)調(diào)控政策，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(長(zhǎng)府發(fā)[20xx]7號(hào))。
當(dāng)前，按照“低端有保障、中端有支持、高端有市場(chǎng)”的總體思路，我們著力改善民生，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷建立和完善多層次、多渠道的住房供應(yīng)體系，滿(mǎn)足不同收入群體住房需求。今年，==市將建設(shè)==套、==萬(wàn)平方米的按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房，建設(shè)==套公共租賃住房。xx期間每年新增==萬(wàn)平方米、==套的公共租賃住房和按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房房源，逐步擴(kuò)大住房保障覆蓋面，解決城市中低收入群體住房困難。我們要達(dá)到市場(chǎng)供需平衡，引導(dǎo)居民梯次消費(fèi)，滿(mǎn)足不同群體住房需求，達(dá)到“耕者有其田，居者有其屋”的目標(biāo)。
在這里，我想對(duì)大家提幾點(diǎn)希望。首先，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)涉及千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，大家作為房地產(chǎn)行業(yè)的精英，肩負(fù)著建設(shè)城市，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重任，希望大家能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦事，關(guān)注民生，體恤百姓，心系公共利益。作為行業(yè)主管部門(mén)，我們也將為你們打造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的發(fā)展軟環(huán)境，為你們辦好事、服好務(wù)。其次，希望大家能夠利用研修班這一學(xué)習(xí)、交流的高端平臺(tái)，深入探討、研究促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的新思路，為我省房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后，預(yù)祝==房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班取得圓滿(mǎn)成功!
謝謝大家!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十一
大家好，很高興大家可以在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參加本次酒店禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。我是總經(jīng)辦李柳紅。
在培訓(xùn)開(kāi)始之前呢，首先強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)紀(jì)律要求：
這次培訓(xùn)的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，也很貼近我們的工作和生活。我想，一說(shuō)到禮儀禮節(jié)，大家可能都會(huì)覺(jué)得太簡(jiǎn)單了，站誰(shuí)不會(huì)站，坐我還不會(huì)坐嗎?當(dāng)然，生活中，如果你是在室內(nèi)，你愿意趴著躺著都可以，但是在我們工作的酒店，你的角色就是一名為賓客服務(wù)的工作人員，這個(gè)時(shí)候我們就必須注重我們的儀容儀表以及禮儀動(dòng)作了。
首先，課程開(kāi)始之前，我們進(jìn)行一個(gè)分組。
我想請(qǐng)兩位同事上來(lái)演示一下，大家日常工作中是如何接待賓客的。a同事扮演我們的接待人員，b同事扮演賓客。大家認(rèn)真觀(guān)看他們的演示，待他們演示結(jié)束后，大家可以對(duì)他們的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，表現(xiàn)好的可以說(shuō)出來(lái)，沒(méi)有做足的地方也要勇敢指出來(lái)，然后大家一起學(xué)習(xí)改正。
現(xiàn)在開(kāi)始模擬。
好的，非常感謝這兩位同事的配合，請(qǐng)大家為他們的演示致以感謝的掌聲。
現(xiàn)在請(qǐng)大家對(duì)剛才這兩位同事的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，請(qǐng)大家踴躍發(fā)言。
很好，大家都說(shuō)得很對(duì)。俗話(huà)說(shuō)“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”，酒店作為服務(wù)行業(yè)，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦斜仨氉⒅匚覀冏陨淼膬x容儀表以及禮儀禮節(jié)。下面，我將和大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)的儀容儀表及禮儀知識(shí)。
我們來(lái)看一下今天要學(xué)習(xí)的課程，可簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是三部分：儀容儀表、酒店禮儀以及舉止禮儀。
4、接下來(lái)我們來(lái)學(xué)習(xí)第一節(jié)，儀容儀表。那么我想問(wèn)一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和別人頭一次見(jiàn)面，接觸了以后留下來(lái)的印象，這也就是你的形象。每一次接觸客人都是今天的第一次。第一印象決定一切，今天最后一個(gè)客人也需要你用心給他留下最美好的第一印象。所以不可忽視你帶給別人的第一眼印象。
我們一般看一個(gè)人，首先都看什么?是一個(gè)人的外表，那么外表包括哪些方面呢?頭發(fā)、面容、衣服、銘牌等等。
首先是個(gè)人外表方面，首先講到工服，為什么要求穿工服呢?是為了讓客人馬上可以找到我們，不同酒店的制服或部門(mén)不一樣，但是都是適應(yīng)并配合各部門(mén)的主題和色調(diào)的。工服呢還可以協(xié)助推廣與銷(xiāo)售酒店的產(chǎn)品。
接下來(lái)的是個(gè)人衛(wèi)生方面：
第二節(jié)的內(nèi)容是：酒店禮節(jié)。禮節(jié)主要體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)和舉止上的禮節(jié)，下面來(lái)看一下：
稱(chēng)呼禮節(jié)小故事：這個(gè)故事，就是因?yàn)殄e(cuò)誤的稱(chēng)呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱(chēng)呼。如果搞錯(cuò)了，會(huì)引起對(duì)方的不快，往往好事就變成壞事。
第三節(jié)的內(nèi)容是：舉止禮節(jié)。舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。
表情禮儀:人的喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過(guò)表情來(lái)傳達(dá)的?！把劬κ切撵`的窗戶(hù)”，很多人都是通過(guò)眼神來(lái)與人交談的。
儀態(tài):是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免右邊不雅的行為。
顯得更為突出。
坐姿:(頭)不要把手機(jī)放在桌子下面偷看，客人看到會(huì)認(rèn)為你對(duì)工作沒(méi)興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。(身體)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。(手)不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。
下面我們來(lái)演示一下：
站姿：優(yōu)美而典雅的站姿，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個(gè)方面，也是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。
身體：不要靠在墻壁、餐臺(tái)、柜臺(tái)、柱子或其他物體上。
手：控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。
腳：身體重心線(xiàn)應(yīng)在兩腿中間，向上穿過(guò)脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。
站立：應(yīng)注意周?chē)馁e客，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。
走姿：人的行走姿態(tài)是一種動(dòng)態(tài)的美，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)美感，可以說(shuō)是讓客人得到了精神上的享受。
鞠躬：鞠躬即彎身行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向教師，晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意。有時(shí)還用于向他人表達(dá)深深的感激之情。
引領(lǐng)方向：引領(lǐng)方向是我們平時(shí)工作中常見(jiàn)的一種儀態(tài)。
遞物與接物:禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞接物品恰恰體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。
握手：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。
我們必須觀(guān)察賓客的身體語(yǔ)言，去確定他們是否滿(mǎn)意，是否需要我們提供更多的幫助。行經(jīng)走廊的禮儀：1、通過(guò)走廊時(shí)要放輕腳步，無(wú)論在自己酒店，還是在其它酒店，在通道的走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或賓客要禮讓?zhuān)荒軗屝小?BR> 出入房間的禮儀：1、進(jìn)入房間前，要輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手輕輕關(guān)上門(mén)。2、進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在說(shuō)話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)”
電梯禮儀：1、先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)!”
2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。
3、到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。
酒店電話(huà)禮：
接聽(tīng)電話(huà)程序：1、一般電話(huà)鈴響不超過(guò)3聲，應(yīng)拿起電話(huà);2、致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，語(yǔ)氣柔和親切;3、自報(bào)家門(mén)(部門(mén))名稱(chēng)或個(gè)人姓名(外線(xiàn)電話(huà)報(bào)酒店名稱(chēng)，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)報(bào)部門(mén)或崗位名稱(chēng));4、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由。如需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕放下電話(huà)，去傳呼他人。如是對(duì)方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求1、2、3??逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方。5、記下或問(wèn)清對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、號(hào)碼和姓名。6、對(duì)對(duì)方打來(lái)電話(huà)表示感謝。7、等對(duì)方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。
呼出電話(huà)：1、預(yù)先將整理電話(huà)內(nèi)容好(臨時(shí)難免遺漏)2、向?qū)Ψ綋艹鲭娫?huà)后，致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。3、作自我介紹。4、使用敬語(yǔ)，說(shuō)明要通話(huà)人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人。5、確定對(duì)方為要找的人致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。6、按事先準(zhǔn)備的1、2、3??逐條簡(jiǎn)述電話(huà)內(nèi)容。
酒店禮貌禮：禮貌是人們?cè)谙嗷ソ煌校ㄟ^(guò)語(yǔ)言、表情、行為、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，反映著人們受教育的程度。禮貌行動(dòng)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。如微笑、點(diǎn)頭、握手、鼓掌等。
案例一：1、須用手掩住口鼻;2、轉(zhuǎn)身背對(duì)客人;3、之后向客人道歉。
案例二：1、當(dāng)自己在聽(tīng)電話(huà)，而又有客人來(lái)到面前時(shí)，首先要點(diǎn)頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意;2、同時(shí)要盡快結(jié)束通話(huà)，以免讓客人久等到，產(chǎn)生厭煩情緒;3、放下聽(tīng)筒后，首先要向客人道歉：“對(duì)不起，讓您久等了”;4、不能因?yàn)樽约赫诼?tīng)電話(huà)，而客人來(lái)到面前也視而不見(jiàn)，毫無(wú)表示，冷落客人。
案例三：1、被客人呼喚入房間時(shí)，首先應(yīng)在門(mén)外敲門(mén)，并說(shuō)：“我是服務(wù)員，請(qǐng)問(wèn)有什么事要幫忙嗎?”征得客人同意后方可進(jìn)入房間;2、進(jìn)入房間時(shí)不宜把門(mén)關(guān)上;客人讓座時(shí)應(yīng)表謝意，但不宜坐下;對(duì)客人的吩咐要留心聽(tīng)清;站立姿勢(shì)要端正，眼睛不可東張西望;3、辦完事應(yīng)立刻離開(kāi)，不宜在房間逗留太久;離開(kāi)房間時(shí)，要面對(duì)客人輕輕將門(mén)關(guān)上。
案例五：由于我們的熱情、有禮、主動(dòng)、周到的服務(wù)，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時(shí)會(huì)贈(zèng)送禮品或小費(fèi)給服務(wù)員，以表心意。那么，1、服務(wù)員首先要婉言謝絕，語(yǔ)言要有禮貌，對(duì)客人的心意要表示感謝;2、如果客人堅(jiān)持一定要送，實(shí)屬盛情難卻，為了避免失禮，引起客人的誤會(huì)或不快，服務(wù)員應(yīng)暫時(shí)收下，并表示謝意，事后交領(lǐng)導(dǎo)處理，并說(shuō)明情況。
??既來(lái)之則安之，既然大家選擇了雅客酒店，選擇了服務(wù)行業(yè)，那么就要熱愛(ài)自己的工作，端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的投入到工作中。最后有一句話(huà)與大家共勉：你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天;你不能事事順利，但你可以事事盡力;你不能左右天氣，但你可以轉(zhuǎn)變心情;你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容!
感謝大家參加此次的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，希望大家在工作中能舉一反三，有則改之無(wú)則加勉，謝謝大家!
如果你不是為客人服務(wù)，那么你是在為客人服務(wù)的人服務(wù)。后臺(tái)崗位雖不直接接觸客人，但通過(guò)對(duì)一線(xiàn)員工提供良好服務(wù)和支援，也是在為客人服務(wù)，所以應(yīng)該跟一線(xiàn)員工一樣嚴(yán)格要求，甚至更嚴(yán)些。要想一線(xiàn)好，二線(xiàn)必須更好才行。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十二
來(lái)自全國(guó)各地的中等職業(yè)教師：
歡迎來(lái)到。要知道，按照中國(guó)社科院的磚家的說(shuō)法，這是中國(guó)最幸福的城市。當(dāng)pm2.5逐漸消散，溫度逐漸恢復(fù)正常，你來(lái)到了這個(gè)最幸福的地方。
希望這個(gè)地方能給你帶來(lái)快樂(lè)，也希望你能感受到這個(gè)美麗卻可愛(ài)的城市的特別的快樂(lè)，不僅僅是去萬(wàn)象天成和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，更是去成中村、南三條線(xiàn)、北國(guó)超市，石家莊式的真誠(chéng)與質(zhì)樸、實(shí)用與善良都寫(xiě)在這里。
這一點(diǎn)，就像我們學(xué)校一樣，灰墻低矮，整齊劃一，簡(jiǎn)單到近乎平淡，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)接行┢降?，可能符合“珍?ài)世界，求真求知”的精神。
這一點(diǎn)，和我們的訓(xùn)練一樣，真誠(chéng)而不張揚(yáng)，實(shí)用而不華麗。
事實(shí)上，從它誕生的那一天起，培訓(xùn)就表現(xiàn)出了與學(xué)校教育的根本區(qū)別?，F(xiàn)在，培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得足夠強(qiáng)大，可以與學(xué)校教育競(jìng)爭(zhēng)。新東方已經(jīng)在美國(guó)上市，老羅的英語(yǔ)也如火如荼。各種考據(jù)班、輔導(dǎo)班遍地開(kāi)花。但新東方上市充分說(shuō)明，再好的培訓(xùn)也是企業(yè)，是以盈利為目的的公司。培訓(xùn)行業(yè)不像學(xué)校教育，更注重的是具體技能的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是基本原理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，而是時(shí)效性和可操作性，以及培訓(xùn)結(jié)果的可感知性。問(wèn)題就在這里。在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，感知的結(jié)果往往是不準(zhǔn)確的，所以我們經(jīng)?？吹饺藗兟浜罅?，在剛剛接受了一次有益的培訓(xùn)后就不得不接受新的培訓(xùn)，這正是由于培訓(xùn)的功利性和不可轉(zhuǎn)移性。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)理論不能簡(jiǎn)單地應(yīng)用于教育領(lǐng)域，市場(chǎng)理論也無(wú)法解決“社會(huì)本位論”和“個(gè)人本位論”的官司。
有鑒于此，我們充分發(fā)揮學(xué)校教育的優(yōu)勢(shì)，尋求教育與培訓(xùn)相結(jié)合，探索校內(nèi)跑訓(xùn)之路，力求讓學(xué)員不僅獲得一定的操作技能，還能獲得更高的遷移能力。這也要求我們的老師既是好老師，又是好培訓(xùn)師。
為此，我們做了充分的準(zhǔn)備。對(duì)職業(yè)學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查，探討了各種教學(xué)模塊和課程內(nèi)容，制定了更加科學(xué)的培養(yǎng)方案。在今后的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，立足專(zhuān)業(yè)前沿，貼近實(shí)際需求，理論與實(shí)踐并重，突出新理念、新理論、新方法、新技術(shù)，精心安排每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，精心設(shè)計(jì)每一個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。我們?cè)敢夂湍阋黄饘W(xué)習(xí)實(shí)踐，希望你能發(fā)揮自己的主體性，積極參與，勤于思考，大膽實(shí)踐，共同探討，在這次培訓(xùn)中獲得理論知識(shí)和實(shí)踐。
最后，祝大家在培訓(xùn)期間身體健康、幸福、成功。謝謝你。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十三
同志們：
為深入貫徹落實(shí)部消防局《“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》，進(jìn)一步深入推進(jìn)消防安全“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，大力開(kāi)展轄區(qū)火患清剿工作，確?；馂?zāi)形勢(shì)穩(wěn)定，經(jīng)報(bào)請(qǐng)楊書(shū)記同意，我們以基層派出所為基本單元開(kāi)展“清剿火患”動(dòng)員，開(kāi)展此次派出所專(zhuān)兼職消防民警培訓(xùn)，形成全縣“網(wǎng)格化”排查新格局。
這是我縣多年來(lái)首次專(zhuān)門(mén)針對(duì)基層派出所專(zhuān)(兼)職消防民警進(jìn)行的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要基于四個(gè)方面的原因：一是消防監(jiān)督管理職能在派出所比較弱化，必須確實(shí)糾正認(rèn)識(shí)缺失，工作缺位的問(wèn)題;二是消防事權(quán)是事權(quán)，機(jī)關(guān)必須切實(shí)承擔(dān)起消防監(jiān)督管理職能;三是機(jī)關(guān)是消防執(zhí)法的重要部門(mén)，《消防法》、《人民警察法》和部107號(hào)都賦予了派出所擔(dān)負(fù)轄區(qū)日常消防監(jiān)督檢查、開(kāi)展消防宣傳教育等職責(zé);四是和政消防安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻，要求派必須提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，努力提高自身消防執(zhí)法監(jiān)督能力。楊昌龍書(shū)記希望全體參訓(xùn)民警要進(jìn)一步明確自身職能職責(zé)，努力提升消防監(jiān)督執(zhí)法能力和水平，在日常工作中履好職、盡好責(zé)，切實(shí)加大消防監(jiān)管力度，確保當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)形勢(shì)的穩(wěn)定。
在落實(shí)工作中，一是要科學(xué)安排警力，全面落實(shí)責(zé)任。各派出所要做好“三級(jí)”消防安全重點(diǎn)單位消防安全情況的全面排查工作，不能遺漏，準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)各類(lèi)場(chǎng)所的基本情況和消防安全狀況，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明;二是要加強(qiáng)派出所消防監(jiān)督工作基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)施規(guī)范化管理，在日常檢查完畢后一定要在網(wǎng)上錄入，從數(shù)據(jù)和質(zhì)量上體現(xiàn)我們的工作成績(jī);在這里我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，每個(gè)派出所每周錄3個(gè)單位應(yīng)該不成問(wèn)題吧，檢查的范圍主要是按照《甘肅省派出所監(jiān)督檢查規(guī)定》執(zhí)行，包括各村社;而且錄入情況要在本月底前有體現(xiàn)，縣局將統(tǒng)計(jì)通報(bào)。三是派出所對(duì)轄區(qū)發(fā)生的火災(zāi)，在接到縣局指揮中心調(diào)度后，應(yīng)在第一時(shí)間迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織群眾自救，消防隊(duì)到達(dá)后，做好火場(chǎng)秩序的維持工作。
關(guān)于此次培訓(xùn)我在講三點(diǎn)：一是要明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高派出所專(zhuān)兼職消防監(jiān)督員的自身素質(zhì)的重要性。二是通過(guò)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，回去后立即展開(kāi)工作，希望各派出所不要拖了權(quán)限的后腿。二是要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十四
各位員工：
大家好!
今天，我想給新入職的同事講一講我的期望，再提幾個(gè)建議。我這個(gè)人喜歡說(shuō)真話(huà)，不喜歡說(shuō)漂亮話(huà)，因?yàn)槠猎?huà)沒(méi)用。但說(shuō)真話(huà)，大家可能不愛(ài)聽(tīng)。
首先，大家一定要明白，你自己來(lái)到底想獲得什么。
我覺(jué)得，第一你一定得在學(xué)到能力，學(xué)到本事才行，因?yàn)槟銓?lái)要行走江湖，要成名立萬(wàn)，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一樣都是平民子弟。不少是第一代來(lái)北京的移民，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虛的。公司有沒(méi)有名氣、午飯有沒(méi)有鮑魚(yú)、給你什么title，都是虛的。title這玩意最騙人了，你真要想有個(gè)好title，我建議你回家自己開(kāi)一個(gè)公司，自己就是ceo啊!可能還會(huì)有人說(shuō)上班開(kāi)不開(kāi)心很重要，但在公司最艱苦的時(shí)候，你很可能不會(huì)開(kāi)心。所以，最重要的，是在于你在能不能學(xué)到東西，能不能鍛煉出能力。在，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái)。
換句話(huà)說(shuō)，只是一道門(mén)，現(xiàn)在它向你們打開(kāi)了，但你能走多遠(yuǎn)，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力。
可能有的人要說(shuō)，我就想找個(gè)地方混一混。其實(shí)，一個(gè)公司大了以后，也一定有地方可以混，我也管不了每一個(gè)人。但是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年，看到了很多l(xiāng)oser。他們都是太聰明，把自己混失敗了。大家一定要記住，混日子就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間。想一想，你35歲以后還能混么?那個(gè)時(shí)候會(huì)有更多的年輕人，他們比你更努力，比你更能干，要求也比你低。你要是沒(méi)學(xué)到東西，沒(méi)鍛煉出來(lái)能力，他們會(huì)代替你的。能力是不能混出來(lái)的，而是學(xué)習(xí)出來(lái)的，是鍛煉出來(lái)的。結(jié)果，你在企業(yè)里只把年齡混大了，能力沒(méi)有提升，那么你人生道路會(huì)越來(lái)越窄，也喪失了你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
這話(huà)我不僅對(duì)新入職的同事說(shuō)，對(duì)很多大學(xué)畢業(yè)生都是這么說(shuō)的，是代表我個(gè)人的看法。即便你不是來(lái)到，你去別的地方，也值得思考這個(gè)問(wèn)題。
你再看看你的周?chē)?，是不是也?huì)發(fā)現(xiàn)有混日子的人?有些人在那里混，混得都離不開(kāi)公司了，結(jié)果喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。要知道，靠自己省吃?xún)€用攢出的工資，是攢不出一個(gè)人生來(lái)的。你要在發(fā)財(cái)，有可能，前提是你的本事要達(dá)到一定的層次。
有的人可能會(huì)問(wèn)：周鴻祎有錢(qián)了，為什么干得這么帶勁兒?我可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你，在，我其實(shí)是在給大家打工。我做這件事，是因?yàn)樗屛壹?dòng)，干這件事能大大地滿(mǎn)足我的成就感。
那么，在到底能學(xué)到什么本事和能力?很多，比如好的方向、經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)結(jié)別人的能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力等等，有太多的能力是你可以在學(xué)習(xí)的。你可能又會(huì)說(shuō)，在別的公司也能學(xué)到啊!我可以跟你說(shuō)，你在，掌握這些東西，學(xué)會(huì)這些本事，能比在其他公司時(shí)間更短，速度更快。
我也希望你們能拿到期權(quán)，這很簡(jiǎn)單，這是我們行業(yè)的規(guī)則。這個(gè)公司我不是大股東，投資人是大股東。我們所有員工的期權(quán)加起來(lái)也是一個(gè)很大的比例。我們都希望公司最后能夠上市，做到像百度和騰訊一樣規(guī)模，有一個(gè)不錯(cuò)的市值。我也希望很多人能淘到第一桶金，解決你在北京買(mǎi)房子的錢(qián)還是有機(jī)會(huì)的。
所以，只要你在踏踏實(shí)實(shí)做下去，我相信每個(gè)人都有可能做成功一件事情。這件事可能很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)打補(bǔ)丁，但你做到極致就變得有價(jià)值。而這件事情就是你身價(jià)的最好證明。由于你有這樣的經(jīng)歷，可能就有人愿意為你投資一千萬(wàn)。
大家不要聽(tīng)完我說(shuō)的話(huà)就躍躍欲試去創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)時(shí)刻存在，但是成不成功取決于你的能力，取決于天時(shí)地利人和。在，大家也能提高自己創(chuàng)業(yè)的能力，也能結(jié)識(shí)自己創(chuàng)業(yè)的伙伴，也能獲得一些創(chuàng)業(yè)的資源。也許幾年之后，你在告一段落了，你就真的可以去創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)辦自己的公司了，那個(gè)時(shí)候你從淘到的，就不僅僅是第一桶金，那就將是你人生的第二桶金。所以我覺(jué)得，我們的所有員工只要你有能力，有這些經(jīng)歷，靠自己的雙手、大腦和聰明才智，就有機(jī)會(huì)獲得或大或小的成功。
成功是需要時(shí)間積累的，我95年研究生畢業(yè)，剛來(lái)北京也是從一無(wú)所有、一窮二白。到方正之前，我其實(shí)也創(chuàng)過(guò)業(yè)，但是沒(méi)有成功。所以我得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：做公司很容易，把公司做成功很難。我決定在方正公司踏踏實(shí)實(shí)工作幾年，那幾年我不僅僅是在為公司打工，我更是在為自己積累經(jīng)驗(yàn)。所以，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情，甚至還做了很多公司沒(méi)想讓我做的事情。我客觀(guān)上為公司做了很大貢獻(xiàn)，但實(shí)際上我個(gè)人是最大的受益者，因?yàn)槲业玫搅撕芏噱憻挘易鍪碌哪芰μ岣吡撕芏?。如果沒(méi)有這個(gè)經(jīng)歷，我是沒(méi)有能力出來(lái)做。
我在雅虎的時(shí)候，大家覺(jué)得我是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人是什么形象?整天西裝革履的，說(shuō)著洋文，執(zhí)行總部的指令。我在雅虎打工，本來(lái)也是可以混的，這樣還能拿到一大筆錢(qián)，但是我不想混，不愿意混呢。我覺(jué)得我的時(shí)間寶貴，在雅虎混時(shí)間久了，我就和這個(gè)行業(yè)脫離了。所以，在雅虎我也是一樣懷著創(chuàng)業(yè)的精神，在努力地做事，把搜索、門(mén)戶(hù)、郵箱做起來(lái)了。我努力地提高自己的能力、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，這才使我之后有能力去做投資，做奇虎，做。
你們面前擺著很多的機(jī)會(huì)，但我可以告訴你，就是在你們眼前最好的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，你可以去騰訊，去百度，去淘寶，但這三座大山已經(jīng)很成功了，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模，你在那里更多會(huì)成為一個(gè)螺絲釘?，F(xiàn)在的不是一個(gè)上市公司，未來(lái)會(huì)有很多的機(jī)會(huì)等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，拿到公司的股票和期權(quán)。但你能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，取決于你的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累。所以，大家不要以打工的心態(tài)在工作，我這里不需要打工的。
我希望大家來(lái)，是和我合作幾年。無(wú)論以后是否還在工作，大家都能夠在做成一些事情，在能力上能夠有所提升，這就是我的期望。
我希望大家在是抱著一種給自己干的心態(tài)，積累你的知識(shí)，積累你的經(jīng)驗(yàn)，積累你的能力。這也是我自己這么多年來(lái)在北京，在這個(gè)行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個(gè)深刻的體會(huì)。
另外一點(diǎn)、我希望你在公司做事，一定要爭(zhēng)取把一件小事情做成大事，通過(guò)做這件事情你也能得到成就感。如果有一天你開(kāi)一家公司，也許很掙錢(qián)，但不一定能很有成就感。當(dāng)你掙到你的第一個(gè)一百萬(wàn)之后，你會(huì)很有成就感。掙到你的第一個(gè)一千萬(wàn)之后，你會(huì)很有成就感。但再往后，就變成了一個(gè)數(shù)字的游戲了，你就沒(méi)感覺(jué)了。
但是，今天我們大家聚在一起，我們完全有能力做出來(lái)一個(gè)影響中國(guó)幾億人的產(chǎn)品或者服務(wù)，這種成就感會(huì)讓你一輩子都感到驕傲。甚至你有孩子的時(shí)候，有一天他問(wèn)你：“你年輕的時(shí)候?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)做了什么?”你就會(huì)很驕傲指著電腦上的說(shuō)：“你老爹當(dāng)年就是干這個(gè)的?！边@樣，不僅你自己感到驕傲，他也會(huì)為你感到驕傲。
我覺(jué)得，人的一生不一定能干成某一件大事，但是一定要去追求，或者和別人一起干成一件非常大的事情。我希望未來(lái)大家提到我，會(huì)說(shuō)我做了很多事情，或者成功，或者失敗。但我更希望大家能說(shuō)我干成了，讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)更加的安全。我顛覆了一個(gè)時(shí)代，我創(chuàng)造了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)安全的時(shí)代。
幾年以后，當(dāng)大家想起我今天的話(huà)，我希望大家不要感到后悔來(lái)到，至少你在學(xué)到了很多東西，然后通過(guò)自己的努力在掙到了錢(qián)，然后通過(guò)自己做成一件事有了成就感，同時(shí)也建立了自己的影響力。
最后，我想說(shuō)的是，大家一定要保持一個(gè)好的心態(tài)。你進(jìn)公司時(shí)，可能由于面試的倉(cāng)促，交流不充分，給你的職位低了點(diǎn)，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺(jué)得你今天拿的工資并不代表你的身價(jià)。只要你鍛煉出能力，有了本事，即使沒(méi)有給你發(fā)揮的空間，你不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在學(xué)到的本事，選擇其他公司，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)。
當(dāng)年我在方正的時(shí)候，我學(xué)到了我所需要的能力，當(dāng)我認(rèn)為它不能夠再給我更好的成長(zhǎng)平臺(tái)時(shí)，我可以毫不猶豫放棄它。相反，如果你沒(méi)有能力，選擇在那里混，你永遠(yuǎn)沒(méi)有勇氣選擇放棄一家公司。要記住，勇氣不是個(gè)性，勇氣不是腦袋發(fā)熱，勇氣是由實(shí)力構(gòu)成的。
在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力，我希望在未來(lái)的幾年時(shí)間里，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。也許，在我們當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生很多新一代的互聯(lián)網(wǎng)精英，這完全有可能，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的未來(lái)毫無(wú)疑問(wèn)是屬于年輕人的。所以，我未來(lái)的夢(mèng)想，就是在成功之后，專(zhuān)注地去做投資人，幫助更多的年輕人去獲得成功。
人力資源部常常勸我不要和大家談創(chuàng)業(yè)，怕大家想著創(chuàng)業(yè)，第二天就辭職回家辦公司了。我和大家講，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種精神，是一種心態(tài)。創(chuàng)業(yè)有很多種形式，不是只有自己辦公司、自己當(dāng)老板才叫做創(chuàng)業(yè)。當(dāng)你的人生還處于起步階段，你還不具備足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，就需要給人當(dāng)學(xué)徒，需要學(xué)習(xí)和積累，其實(shí)這個(gè)過(guò)程也是創(chuàng)業(yè)。
也許你想干一件很大的事情，但要借助很多資源，這時(shí)候你可以在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。我們公司有很多人是在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，他們?yōu)槭裁捶艞壛俗约旱男」緛?lái)到?因?yàn)樗麄儫o(wú)論再努力，但由于沒(méi)有足夠大的平臺(tái)，無(wú)法將事情做大。所以，他們現(xiàn)在追求的不是能得到多少錢(qián)，而是先做成一件大事，為他以后再獨(dú)立做事打下基礎(chǔ)。
今天，還是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，不是一個(gè)大公司，更不是一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)，我們就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。我們內(nèi)部有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我希望加入進(jìn)來(lái)的各位成為合格的創(chuàng)業(yè)者，和公司一起創(chuàng)業(yè)，在這里要學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的能力，打造自己的基石，這是我的期望。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇一
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到講話(huà)稿，講話(huà)稿一般是開(kāi)會(huì)前或出席重要場(chǎng)合前準(zhǔn)備的發(fā)言稿。相信寫(xiě)講話(huà)稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編精心整理的培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
同志們：
大家好！
監(jiān)測(cè)站環(huán)境監(jiān)測(cè)全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)今天正式開(kāi)班了，這是提升環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，提高全員素質(zhì)，打造技術(shù)型監(jiān)測(cè)隊(duì)伍的重要舉措。本次培訓(xùn)旨在更好地做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，拓展全站業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，全面提高干部職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望同志們珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待，以端正的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情參加這次培訓(xùn)，做到學(xué)有所得，學(xué)有所用。下面，就本次培訓(xùn)活動(dòng)講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、充分認(rèn)識(shí)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，是當(dāng)前環(huán)保工作的迫切需要，也是環(huán)保事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀(guān)需要。
近年來(lái)，我市環(huán)保工作以提升環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，以污染減排為主線(xiàn)，以環(huán)境綜合整治為載體，不斷強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域、流域環(huán)境綜合整治，強(qiáng)化城區(qū)整治，強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范，保障環(huán)境安全，強(qiáng)化環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力解決影響環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，人民群眾身體健康的突出環(huán)境問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、全力推進(jìn)環(huán)保各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序開(kāi)展。
為了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的環(huán)保工作要求，就必須要有等不起的緊迫感、慢不起的責(zé)任感，坐不住的危機(jī)感，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升自身的綜合素質(zhì)。
二、采取措施，確保培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效
（一）精心組織，保障有力
本次培訓(xùn)涉及多方面的內(nèi)容，針對(duì)性和指導(dǎo)性都比較強(qiáng)。在實(shí)施過(guò)程中，要建立切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度，按照理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能測(cè)試相結(jié)合的要求，把培訓(xùn)活動(dòng)抓好、抓實(shí)。
（二）嚴(yán)格紀(jì)律，確保質(zhì)量
本次培訓(xùn)不僅是理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的集中培訓(xùn)，也是一次組織紀(jì)律性的強(qiáng)化訓(xùn)練，希望參訓(xùn)人員嚴(yán)格自律，自覺(jué)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，虛心聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，要通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)提高自身的'業(yè)務(wù)工作水平。
（三）互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步
俗話(huà)說(shuō)“三人行必有我?guī)煛?，大家要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，彼此之間多加強(qiáng)溝通和交流，在學(xué)習(xí)中互相切磋、互相啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提高、共同進(jìn)步的目的。
三、聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用
學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，在于解決實(shí)際工作中遇到的困難和問(wèn)題。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，大家要緊密結(jié)合工作實(shí)際，帶著問(wèn)題學(xué)，帶著問(wèn)題思考，帶著問(wèn)題請(qǐng)教、帶著問(wèn)題交流，直到徹底的弄懂、吃透、會(huì)用，積極主動(dòng)地把學(xué)習(xí)到的理論、方法、技能充分運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時(shí)間安排緊，大家要把握機(jī)遇，充分利用有限的時(shí)間，真正做到孜孜不倦、潛心鉆研、刻苦學(xué)習(xí)，使自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、合作精神和個(gè)人魅力得到全面的提升，為今后迎接更大的挑戰(zhàn)、取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，祝同志們培訓(xùn)期間學(xué)有所獲，預(yù)祝培訓(xùn)圓滿(mǎn)成功。
謝謝大家！
20xx年xx月xx日
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專(zhuān)家，同志們：
大家好!
今天，我們?cè)趚x召開(kāi)xx春季教師培訓(xùn)，借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表xx對(duì)本次培訓(xùn)的順利開(kāi)班表示熱烈祝賀!向關(guān)心支持我區(qū)教育發(fā)展的各位專(zhuān)家、老師表示最衷心地感謝。
我市新一屆政府領(lǐng)導(dǎo)班子非常關(guān)心、重視教育。前一段時(shí)間區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)親自參與基礎(chǔ)教育質(zhì)量調(diào)研，旨在摸清教育現(xiàn)狀，推動(dòng)教育全面發(fā)展。黨代會(huì)上提出我們要打好教育翻身仗這一口號(hào)，要把我市教育作為第二張名片來(lái)抓。12月底我們召開(kāi)的"兩考"工作總結(jié)表彰會(huì)，市上主要領(lǐng)導(dǎo)都參加并做了重要講話(huà)。大家應(yīng)該清醒地看到，當(dāng)前我市教育面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們廣大教育工作者應(yīng)該抓住機(jī)遇，努力提高自身能力，力爭(zhēng)為楊凌教育發(fā)展做出更大的努力。
今天，我市中小學(xué)教師500人坐到這里，將開(kāi)始接受為期兩天的培訓(xùn)，希望通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體教師能夠轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，改進(jìn)教學(xué)行為，全面提升自身素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)就做好本次培訓(xùn)工作提幾點(diǎn)要求：
全體教師要克服培訓(xùn)期間寒冷、臨近過(guò)年心不在焉等不良影響，既來(lái)之，則安之。
我們要利用好這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步夯實(shí)做一名教師的基本功，進(jìn)一步增強(qiáng)新知識(shí)、開(kāi)闊新眼界、提煉新思想、拓寬新思路;要利用好培訓(xùn)平臺(tái)，相互交流、互相學(xué)習(xí)、共同提高。我們要以高度自覺(jué)的態(tài)度，良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)精神來(lái)參加這次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，圓滿(mǎn)完成培訓(xùn)中需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和任務(wù)。
學(xué)習(xí)是從業(yè)的資本，興業(yè)的前提，是個(gè)人安身立命的需要，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的需要。作為一名教師，就要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度、愿望。牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，才能在教書(shū)育人中不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，不斷追求。英國(guó)著名哲學(xué)家培根講過(guò)："歷史使人深刻，詩(shī)歌使人聰慧，數(shù)學(xué)使人精確，哲學(xué)使人深刻，倫理使人莊重，邏輯使人善辯。"我們現(xiàn)在面對(duì)的是新知識(shí)不斷更新、形勢(shì)不斷變化的信息時(shí)代。因此，為師者必須善于學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)中開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、更新知識(shí)、提高素養(yǎng)，達(dá)到知識(shí)素養(yǎng)更全面、理論視野更開(kāi)闊、師德形象更莊重。為我市教育事業(yè)的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展對(duì)我們提出了更高、更新的要求，各位老師要增強(qiáng)主動(dòng)發(fā)展的意識(shí)，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。我們不能只滿(mǎn)足于做一名維持型、技能型的教師，要在教學(xué)實(shí)踐中加強(qiáng)反思，積極參與教育科研，讓教學(xué)過(guò)程成為自身學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)提高的過(guò)程，努力成為學(xué)習(xí)型、反思型、研究型的專(zhuān)家教師。發(fā)達(dá)地區(qū)一般對(duì)新教師的基本要求是：一年上崗、三年達(dá)標(biāo)、五年成骨干，那么對(duì)于在座各位，更是應(yīng)該明確自身實(shí)際，爭(zhēng)取迅速成長(zhǎng)為骨干教師。
同志們，心有多大，舞臺(tái)就有多大。我市的教育是一片希望的田野，建設(shè)現(xiàn)代化教育強(qiáng)市，需要一大批教育教學(xué)骨干，培養(yǎng)社會(huì)主義一代新人更需要我們不懈努力。希望大家抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，大膽創(chuàng)新，為我市的教育事業(yè)貢獻(xiàn)你們的力量。
最后，我代表參訓(xùn)的所有學(xué)員，對(duì)為本期培訓(xùn)工作順利開(kāi)班付出辛勤勞動(dòng)的所有領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和工作人員表示衷心的感謝!并預(yù)祝本次培訓(xùn)工作圓滿(mǎn)成功!
謝謝大家!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇三
兩個(gè)多月里，我們聆聽(tīng)了二十多位教育專(zhuān)家的精彩講座，領(lǐng)略了他們精深博大的教育情懷，感受到了教育管理的深邃與無(wú)窮的魅力，我們感到每一天都在收獲與成長(zhǎng)。這些講座，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨：有的是對(duì)教育管理的解讀，有的是對(duì)教育形勢(shì)的分析，有的是對(duì)學(xué)校文化建構(gòu)的反思，有的是對(duì)學(xué)校特色品牌創(chuàng)建及內(nèi)涵發(fā)展的思考……專(zhuān)家、名校長(zhǎng)的講座，一次次使我們思想碰撞，一次次使我們心靈得到凈化與升騰，我們領(lǐng)受著一道道精神大餐，開(kāi)闊了視野，提高了認(rèn)識(shí)。
在集訓(xùn)期間我們還聆聽(tīng)了十幾位學(xué)員的交流匯報(bào)，每個(gè)同學(xué)都做了精心的準(zhǔn)備，義不容辭地為全班同學(xué)做精彩講座，讓我們充分領(lǐng)略了學(xué)員和各自學(xué)校的魅力與風(fēng)采。在集訓(xùn)期間我們還到洞頭的實(shí)驗(yàn)小學(xué)參觀(guān)，感嘆書(shū)香工程的偉大!使我們見(jiàn)識(shí)到原來(lái)圖書(shū)館可以這樣建設(shè);我們到平陽(yáng)鰲江一小參觀(guān)、學(xué)習(xí)，領(lǐng)略了平陽(yáng)規(guī)范達(dá)標(biāo)這個(gè)領(lǐng)頭軍的力量;我們到永嘉參觀(guān)特殊學(xué)校的特殊魅力，不僅為嶄新、優(yōu)美的校園贊嘆不已，更多的是對(duì)授課老師和身殘志不殘的學(xué)生的敬佩和嘆服!
本次培訓(xùn)我們還到了溫州各名校進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。一踏進(jìn)實(shí)踐學(xué)校，我們就被學(xué)校濃濃的人文氣息所感染，就被精致優(yōu)雅的校園環(huán)境所吸引，就被先進(jìn)的辦學(xué)理念、科學(xué)的管理機(jī)制所折服。敬業(yè)、強(qiáng)大的師資隊(duì)伍，自信、張揚(yáng)的城市學(xué)子給我們留下深刻的印象。兩個(gè)月來(lái)，我們聽(tīng)課、訪(fǎng)談、參觀(guān)、研討，積極開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，一路感受著名校的辦學(xué)理念，然后一路反思著我們的辦學(xué)軌跡，以及名校的辦學(xué)模式給我們帶來(lái)的啟示。
兩個(gè)多月來(lái)的培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，我們的收獲是沉甸甸的!通過(guò)培訓(xùn)，使我們對(duì)校長(zhǎng)這個(gè)角色有了更清晰的認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為：校長(zhǎng)應(yīng)該博學(xué)多能，具備比較深厚的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);校長(zhǎng)應(yīng)該穩(wěn)重堅(jiān)韌，在困難面前百折不撓、勇往直前，始終保持一顆恒心;校長(zhǎng)應(yīng)該謀劃大局，善找突破點(diǎn);校長(zhǎng)應(yīng)該緊抓教育主題，善待學(xué)生、善待教師、善待學(xué)校、善待我們的教育事業(yè)。
回顧這些，發(fā)現(xiàn)值得我們整理的還有很多，也發(fā)現(xiàn)我們成長(zhǎng)了很多，這個(gè)腳印很深，這個(gè)記憶很長(zhǎng)，這個(gè)方向很遠(yuǎn)。再次感謝領(lǐng)雁工程給予我們的這次機(jī)會(huì)。
記得一位同學(xué)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：“我們?nèi)ヅ郎?，看?jiàn)山中的小草堅(jiān)韌不拔地從土里冒出來(lái)，從石縫里蹦出來(lái)。沒(méi)有人會(huì)在意這些山中到處可見(jiàn)的小草，它們沒(méi)有城市中鮮花的嬌艷，不會(huì)得到人們的嘖嘖稱(chēng)贊，更沒(méi)有園丁的呵護(hù)。但是小草還是勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、義無(wú)反顧地向上生長(zhǎng)著?！蔽覀冝r(nóng)村的老師、校長(zhǎng)就是這些堅(jiān)強(qiáng)的小草，我們要付出比別人更多的汗水，得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如別人那么多，但是我們照樣為教育事業(yè)嘔心瀝血!回首往事，我們也可以這樣說(shuō)：我不會(huì)因虛度年華而悔恨,也不會(huì)因碌碌無(wú)為而羞愧!因?yàn)槲覟榻逃聵I(yè)奮斗了終身!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，各位學(xué)員：
大家晚上好!
xx工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五期團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班從開(kāi)班到結(jié)業(yè)歷時(shí)一個(gè)月，在學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和全體工作人員的共同努力下，按計(jì)劃圓滿(mǎn)完成了全部培訓(xùn)課程，今天即將閉幕。在此，我謹(jǐn)代表學(xué)院黨委，向關(guān)心、支持本次培訓(xùn)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師表示衷心的感謝，向認(rèn)真參加本次培訓(xùn)活動(dòng)的各位學(xué)員致以親切的問(wèn)候，向順利結(jié)業(yè)的同學(xué)和獲得優(yōu)秀學(xué)員的同學(xué)表示熱烈的祝賀!縱觀(guān)本次培訓(xùn)課的全過(guò)程，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋廣泛，層次清晰，主題形式多樣且不乏特色，突出的形式有三個(gè)：
我們有幸請(qǐng)到了院黨委委員、紀(jì)委書(shū)記常有恩給我們講授第一講。常書(shū)記就學(xué)院的發(fā)展歷程;目前學(xué)校的`工作重心和發(fā)展情況;當(dāng)前的共青團(tuán)工作面臨的新形勢(shì);如何做好一名學(xué)生干部等方面做出了深入、細(xì)致、生動(dòng)的講解。與此同時(shí)院教務(wù)處處長(zhǎng)李振斌、學(xué)生工作部部長(zhǎng)陸先偉、繼續(xù)教育部處長(zhǎng)汪吉平也高度重視此次干部培訓(xùn)班，并分別針對(duì)院學(xué)生干部工作實(shí)際、深刻生動(dòng)地給我們講授了《學(xué)生干部在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用》、《學(xué)生干部的作用與工作技巧》、《共同推進(jìn)雙證書(shū)制度提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》等課程。
在培訓(xùn)課的過(guò)程中，陸續(xù)播放了《分類(lèi)引導(dǎo)青年工作電教片》。生動(dòng)的畫(huà)面和詳細(xì)透徹的言語(yǔ)深受學(xué)員的喜愛(ài)，學(xué)員們?cè)谶@種方式的培訓(xùn)下能夠充分吸收課堂所學(xué)的知識(shí)，都為電教片中的內(nèi)容吸引，感觸頗深。
在整個(gè)培訓(xùn)課程過(guò)程中，穿插了兩節(jié)實(shí)踐課程，分別是：深情感受升國(guó)旗莊嚴(yán)儀式和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。在實(shí)踐和活動(dòng)過(guò)程中學(xué)員們團(tuán)結(jié)一心，牢記服務(wù)理念和團(tuán)結(jié)意識(shí)。
本次培訓(xùn)課加強(qiáng)了我院學(xué)生干部的隊(duì)伍建設(shè)，明確了對(duì)今后工作的發(fā)展方向，進(jìn)一步提高學(xué)生干部的專(zhuān)項(xiàng)管理素質(zhì)。來(lái)自六個(gè)系的共174名學(xué)員參加了這次培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間，各位學(xué)員均能自覺(jué)遵守培訓(xùn)班的統(tǒng)一安排，專(zhuān)心聆聽(tīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)討論積極、熱烈，達(dá)到了相互交流、積極促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。因此，從這點(diǎn)上來(lái)看，此次干部培訓(xùn)班是成功的。
在新的形勢(shì)下，為了助推示范院校建設(shè)對(duì)我們的學(xué)生干部提出了更高的要求，我們只有在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中干好學(xué)生工作、在學(xué)生工作的過(guò)程中去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自身的修養(yǎng)，才能無(wú)愧于廣大學(xué)生賦予我們的神圣使命。大家在學(xué)習(xí)結(jié)束之后，要認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，要從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，在今后的工作中探索新思路、提出新舉措、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、做理論與實(shí)踐相結(jié)合的探索者、實(shí)踐者。
我宣布：長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五期團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班閉幕!最后，祝各位學(xué)員身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，在今后的工作中取得更好的成績(jī)!謝謝大家。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇五
作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，必須明白你給客戶(hù)留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷(xiāo)售的成敗。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶(hù)相處的信心，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員需要不斷提高語(yǔ)言的表達(dá)能力，要做到言語(yǔ)親切、精練、清晰，語(yǔ)調(diào)柔和、自然、甜潤(rùn)，語(yǔ)速適當(dāng)。同時(shí)，禮貌和規(guī)矩反映出一個(gè)人的修養(yǎng)水平，對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，要學(xué)習(xí)善于聆聽(tīng)他人的發(fā)言，從他人的言談中捕獲有價(jià)值的信息，根據(jù)客戶(hù)的需要，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
一、儀表與裝束。
銷(xiāo)售禮儀是房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售活動(dòng)中實(shí)施有利于處理客戶(hù)關(guān)系的言行舉止。如果想要做個(gè)杰出的房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，就必須把這句話(huà)牢牢記?。阂N(xiāo)售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好塑造自己的形象。
1、男性房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀表應(yīng)注意：
衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和明顯的褶皺;扣好紐扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西裝上衣的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜;襪子的選擇應(yīng)避免穿白色襪子，以為白色襪子很可能分散客戶(hù)的注意力，所以選擇素雅、深色的襪子比較適合;皮鞋要保持干凈光亮(據(jù)有關(guān)心理學(xué)家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首當(dāng)其沖)。頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜，每天修臉不得留胡須。
2、女性著裝選擇范圍非常大，沒(méi)有固定模式，但應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：
首飾的佩戴：首飾固然可以起到裝飾美化作用，但在佩戴時(shí)要掌握分寸，不宜戴的過(guò)多、過(guò)于華麗，否則很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地說(shuō)，人的頸、胸翻領(lǐng)的v形區(qū)是最顯眼的部分也是修飾的重點(diǎn)。佩戴首飾的基本要求：質(zhì)地精良(成色、質(zhì)量、做工要好，決不能佩戴粗制濫造、變形褪色的飾物)、質(zhì)地一律(同一質(zhì)地、同種材料)、以少為佳。
不宜過(guò)于男性化或過(guò)于輕飄。要求化淡妝，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均勻;忌用過(guò)多香水或刺激性氣味強(qiáng)的香水。頭發(fā)要常洗，上班前梳理整齊，可加少量頭油，保證無(wú)頭屑，一律束發(fā)，嚴(yán)禁披頭散發(fā)。
3、整體要求：
提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味;辦公桌和接待桌上不宜擺放過(guò)多物品，凡客人能看得見(jiàn)的地方都要保持整潔。
一、行為舉止——客戶(hù)心理障礙的突破口。
1、站姿。
(1)軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
(2)面部：微笑、目視前方。
(3)四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在腿側(cè)褲縫處;女性還可以雙手握在腹前，右手放在左手上面。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
2、坐姿當(dāng)客人到訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)放下手中事情站起來(lái)相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下。
(1)眼睛直視前方，用余光注視座位。
(2)輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作過(guò)大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
(3)兩手平放在兩腿間，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小動(dòng)作。
(4)兩腿自然平放，不得翹二郎腿。男士?jī)赏乳g距可容一拳，女士?jī)赏炔n，腳不要踏拍地板或亂動(dòng)。
(5)從座位上站起，動(dòng)作要避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座位左側(cè)站起。
(6)離位時(shí)，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅。
注意事項(xiàng)：聽(tīng)人講話(huà)時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話(huà)者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話(huà)的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。面對(duì)新客戶(hù)，要坐在座椅的前1/3，面對(duì)老客戶(hù)，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座時(shí)，應(yīng)先用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
3、動(dòng)姿。
(1)行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦這地板走。
(2)行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作，也不要在行走時(shí)出現(xiàn)明顯的正反?八字腳?。
(3)走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺，
也不要幾人并排走，以免影響客人或他人通行，并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路，切記橫沖直撞。
(4)在任何地方遇到客人，都要主動(dòng)讓路，不可搶行。遇到客人或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著做出手勢(shì)?您先請(qǐng)?。
(5)在單人通行的門(mén)口，不可兩人擠出擠進(jìn)。
(6)在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客人，如需超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)聲?對(duì)不起?，待客人閃開(kāi)時(shí)說(shuō)聲?謝謝?，再輕輕穿過(guò)。
(7)和客戶(hù)、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問(wèn)好。
(8)給客戶(hù)做向?qū)r(shí)，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的左側(cè)，以便隨時(shí)向客戶(hù)解說(shuō)和照客戶(hù)戶(hù)。
(9)行走時(shí)不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得將任何物件夾于腋下。
(10)不得在工作場(chǎng)所化妝、吸煙、吃東西、看書(shū)報(bào)雜志。
注意?三輕?，說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
4、行禮。
行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前曲，男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對(duì)方握手，女性雙手在腹前合攏，右手壓在左手上。
三、言談禮貌。
1、與人交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話(huà)的主題和內(nèi)容。
2、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿，切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或是擺弄其他物品。
3、他人講話(huà)時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子、抖椅子等，要做到修飾避人。
4、嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
5、在客人講話(huà)時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。
6、三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。
7、不得模仿他人的語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)、表情。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇六
各位代表、同志們：
根據(jù)廠(chǎng)工會(huì)年初工作安排，今天，我們?cè)谶@里舉辦一期職工代表培訓(xùn)班。首先讓我代表廠(chǎng)黨委和廠(chǎng)工會(huì)，對(duì)本次培訓(xùn)班能如期舉辦表示祝賀，對(duì)市委講師團(tuán)和公司工會(huì)的老師和專(zhuān)家來(lái)授課表示衷心地感謝。這次培訓(xùn)班是我們對(duì)本屆職工代表進(jìn)行的第二次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從上一期的培訓(xùn)情況來(lái)看，通過(guò)老師講課和學(xué)員看錄象兩種學(xué)習(xí)方式，效果還是很不錯(cuò)的。今后，我們還將努力地創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓大家接受更多、更全面的培訓(xùn)和教育。
加強(qiáng)企業(yè)民主管理，堅(jiān)持依靠職工辦好企業(yè)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展目標(biāo)的必由之路，是實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作“五突破一加強(qiáng)”，貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”思想的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前“以法治廠(chǎng)”的根本形勢(shì)對(duì)我們加強(qiáng)民主管理工作提出了更高的要求。黨的十七大明確提出，企業(yè)民主建設(shè)要“堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企事業(yè)民主管理制度，組織職工參與改革和管理，維護(hù)職工合法權(quán)益”。幾年來(lái)，我們廠(chǎng)在建立健全以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度、保障職工群眾民主權(quán)益方面做了大量工作。廠(chǎng)黨委和行政也非常重視，給予了大力支持，保證了廠(chǎng)兩級(jí)職代會(huì)制度的完善。企業(yè)的重要改革措施和有關(guān)職工切身利益的各項(xiàng)規(guī)章制度，都能提高職代會(huì)討論通過(guò)后在實(shí)施。堅(jiān)持了職代會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)招待費(fèi)向職代會(huì)報(bào)告制度，并大力推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作。在基層班組開(kāi)展了以民管會(huì)為主要形式的班組民主管理等。這些措施有力地促進(jìn)了企業(yè)的民主政治建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工群眾的工作積極性，增強(qiáng)了他們的主人翁責(zé)任感，為企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出非常大的貢獻(xiàn)。但同時(shí)，我們也看到了由于職工代表自身素質(zhì)參差不齊，有部分代表工作能力不強(qiáng)，政策理論知識(shí)掌握不夠等原因，不能很好地履行職工代表的職責(zé)，影響了我們民主管理工作的實(shí)際效果和質(zhì)量，成為制約和影響我們民管工作的不利因素，使我們的工作不能做到讓廣大職工群眾完全滿(mǎn)意。為改變這種被動(dòng)局面，我們舉辦了這次職工代表培訓(xùn)，這也正是我們這次辦班的目的和初衷所在。
作為一名職工代表，肩負(fù)代表職工群眾行使民主管理權(quán)力的責(zé)任和義務(wù)，其自身素質(zhì)的高低直接關(guān)系到民主管理水平的發(fā)揮。因此，我們說(shuō)要提高企業(yè)民主管理的質(zhì)量和水平，提高廣大職工代表的自身素質(zhì)，增強(qiáng)其參政議政能力是非常必要的。這次培訓(xùn)班，是我們?cè)趶S(chǎng)生產(chǎn)任務(wù)十分繁重的情況下，經(jīng)過(guò)與多方協(xié)調(diào)，克服了許多困難后為大家提供的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡管學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件差一些，希望大家能珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，并把所學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)的民主管理工作中去，以更好地履行一個(gè)職工代表的職責(zé)。
最后，預(yù)祝各位取得好的學(xué)習(xí)成績(jī)，預(yù)祝本期培訓(xùn)班圓滿(mǎn)地完成培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，在市人社局和__學(xué)院的大力幫助下，經(jīng)過(guò)集團(tuán)總經(jīng)辦的精心籌備，xx集團(tuán)員工技能提升培訓(xùn)班開(kāi)班。在此，我代表xx集團(tuán)董事會(huì)，對(duì)出席開(kāi)班典禮的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xx集團(tuán)自1997年成立以來(lái)，致力于人才的培養(yǎng)，一直秉承“善于發(fā)現(xiàn)人才、合理培養(yǎng)人才、有效使用人才”的方針。每年舉辦不同形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。今年培訓(xùn)重點(diǎn)是“提升員工專(zhuān)業(yè)技能”，培訓(xùn)課題經(jīng)多方調(diào)研和商討，選擇與實(shí)際工作相貼近的課程：《企業(yè)管理》，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》和《服務(wù)禮儀》。xx學(xué)院的專(zhuān)家們更是給我們帶來(lái)了新的思想，新的理論和新的知識(shí)。優(yōu)秀的師資力量、實(shí)用的培訓(xùn)課程，及良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，希望各位員工好好珍惜。對(duì)此，給大家提幾點(diǎn)要求：
一、遵守課堂紀(jì)律，維護(hù)良好形象。
希望各位員工認(rèn)真閱讀《學(xué)員手冊(cè)》，遵守課堂紀(jì)律，不早退，不缺課。要求總經(jīng)辦做好監(jiān)督檢查工作，對(duì)違反紀(jì)律者，一律給予嚴(yán)肅處理。
二、認(rèn)真參加培訓(xùn)，全面提升個(gè)人綜合能力。
在座的員工都是棟梁之才，肩負(fù)著發(fā)展的重任，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，將實(shí)踐與理論相結(jié)合，學(xué)以致用，全面提升個(gè)人綜合能力和水平。
三、貫徹落實(shí)考核機(jī)制，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)考核結(jié)業(yè)工作由總經(jīng)辦與授課老師配合，通過(guò)出勤率、課堂表現(xiàn)、結(jié)業(yè)考試等環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成果等情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為培訓(xùn)合格的員工頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，表現(xiàn)好的分公司集團(tuán)將給予表彰。
最后預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿(mǎn)成功！
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員：
大家上午好!在熱情如火的六月，20--年--培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，今天正式開(kāi)班了。我受--領(lǐng)導(dǎo)委托，在此，向一直關(guān)心支持--發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向各位學(xué)員的到來(lái)表示熱烈的歡迎!
為承辦好這次培訓(xùn)班，我們前期做了大量準(zhǔn)備功課，在與--有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)充分溝通、緊密對(duì)接的基礎(chǔ)上，深入了解--工作現(xiàn)狀，結(jié)合基層--工作實(shí)踐的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)了--方面的知名專(zhuān)家進(jìn)行授課，對(duì)基礎(chǔ)--業(yè)務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，進(jìn)行專(zhuān)題講授，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。
能夠承辦此次培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是一份信任，也是一份責(zé)任。為此，我們從教學(xué)管理、后勤服務(wù)、跟蹤反饋等方面都做了精心準(zhǔn)備，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，全程跟班做好班級(jí)服務(wù)管理。我們努力做到嚴(yán)細(xì)運(yùn)作、熱情服務(wù)，盡最大努力讓學(xué)員滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，確保本次培訓(xùn)任務(wù)完成好。
為了能夠順利本次培訓(xùn)班的培訓(xùn)目標(biāo)，取得預(yù)期效果，在這五天的時(shí)間里，希望我們能夠遵守以下四個(gè)約定：
一是安靜有序：嚴(yán)格遵守班級(jí)紀(jì)律要求，堅(jiān)持做到不遲到不早退，不隨意缺勤，如需請(qǐng)假請(qǐng)先給單位組織科請(qǐng)假，再向--領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假;在課堂上，為避免不必要的干擾，共同創(chuàng)造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，請(qǐng)大家把手機(jī)調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài)。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作：希望大家能夠在本次培訓(xùn)中做到團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和幫助小組成員共同發(fā)展。完成好本次培訓(xùn)班的研討題，結(jié)合基層工作實(shí)踐，“--”，以小組為單位，圍繞貫徹--理念這個(gè)主題，積極研討寫(xiě)好--的技巧和方法。以小組為單位把研討結(jié)果梳理形成文字材料，另外再撰寫(xiě)一篇現(xiàn)場(chǎng)新聞故事。小組研討文字材料在培訓(xùn)班結(jié)束前統(tǒng)一提交給班主任，現(xiàn)場(chǎng)--稿件作為研討成果將在研討交流會(huì)上進(jìn)行交流。
三是積極進(jìn)?。合Ｍ蠹以谂嘤?xùn)中積極發(fā)言，在研討中貢獻(xiàn)自己的智慧，聚集問(wèn)題、解決問(wèn)題，激發(fā)其他成員思考;培訓(xùn)班實(shí)行自主管理的模式，我們一共分成八個(gè)小組，每個(gè)小組依次負(fù)責(zé)給一個(gè)老師結(jié)課和進(jìn)行課前暖場(chǎng)小活動(dòng)。為了更好的做好班級(jí)自我管理，我們?cè)O(shè)置了班委，班委由班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員、宣傳委員、安全委員組成。一共分了八個(gè)組，每個(gè)組均設(shè)有一個(gè)組長(zhǎng)。下面我給大家介紹一下我們的班委和小組長(zhǎng)，班長(zhǎng)：，副班長(zhǎng)：，學(xué)習(xí)委員：，宣傳委員：，紀(jì)律委員：。希望我們的班委和小組長(zhǎng)們切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，帶領(lǐng)大家共同營(yíng)造一個(gè)安靜有序、團(tuán)結(jié)積極、和諧愉快的學(xué)習(xí)氛圍。
四是分享和諧：希望在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，大家以開(kāi)放的態(tài)度傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，分享自己的見(jiàn)解和思考，群策群力，碰撞智慧的火花，共同營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的學(xué)習(xí)氛圍。希望大家共同遵守我們的約定，認(rèn)真學(xué)習(xí)、暢所欲言、匯集智慧，一起度過(guò)一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)之旅!同時(shí)，也希望大家多提寶貴意見(jiàn)，以便我們?cè)诮虒W(xué)、管理和服務(wù)中改進(jìn)工作、提高水平。
最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快!
預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇九
同志們：
從今天起,縣委把大家在百忙之中召集在一起，開(kāi)展我縣首次科級(jí)干部規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)班。在座的同志們大都是縣直各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)和管理處分管或負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，有的在城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理崗位工作多年，有的還剛剛上手。據(jù)我所知，同志們大部分在學(xué)校里學(xué)的都不是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理專(zhuān)業(yè)，對(duì)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)知之不多，知之不深。鑒于此，縣委組織部組織了這次城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)班，這很有必要。雖然七天的時(shí)間不長(zhǎng)，大家也不可能學(xué)到太多的知識(shí)，但在這七天時(shí)間里，通過(guò)專(zhuān)家授課、案例分析、互動(dòng)交流和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，應(yīng)該能讓大家對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)有一個(gè)基本的了解和初步的概念，這無(wú)論是對(duì)縣的事業(yè)還是對(duì)我們個(gè)人都是非常有益的。借此機(jī)會(huì)，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。
從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的內(nèi)在要求來(lái)看，縣委、縣政府始終把推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化作為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵抓手和突破口。近年來(lái)，全縣的規(guī)劃體系不斷完善，城市框架逐步拉開(kāi)，城市品位明顯提高，城市功能日漸提升。但與此同時(shí)，我們也必須清醒地看到我縣規(guī)劃建設(shè)管理工作仍面臨著諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是規(guī)劃編制質(zhì)量不高、超前性不強(qiáng)，規(guī)劃體系還不完善，規(guī)劃還滯后于城市建設(shè)，出現(xiàn)了停車(chē)難、用水難等一系列問(wèn)題。二是規(guī)劃龍頭和精品建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)，未能正確處理好規(guī)劃、建設(shè)與發(fā)展的關(guān)系，往往是輕規(guī)劃、重建設(shè)，規(guī)劃與建設(shè)兩張皮，建設(shè)工程少精品。三是公建和商業(yè)配套嚴(yán)重滯后，城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平亟待提升。四是城市管理機(jī)制還不夠健全，還不能適應(yīng)城市現(xiàn)代化管理模式的要求。這些問(wèn)題的存在，迫切需要我們把規(guī)劃建設(shè)管理工作擺上重要位置加以認(rèn)真研究并加以推進(jìn)。
從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的外部壓力來(lái)看，全省小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市五大組團(tuán)建設(shè)的相關(guān)考核評(píng)比空前嚴(yán)格，實(shí)行每月督查，季度排名，半年通報(bào)制度。同時(shí)，市委、市政府為加強(qiáng)全市小城鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)示范鎮(zhèn)的建設(shè)均由市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，我們蓮塘鎮(zhèn)是由市政府趙東亮常務(wù)副市長(zhǎng)負(fù)責(zé)掛點(diǎn)推進(jìn)。去年，我縣在全省縣城建設(shè)排名中位居第18位;今年四月份，我們?cè)谌⌒〕擎?zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市五大組團(tuán)建設(shè)考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)督查組將來(lái)我縣進(jìn)行督查。從考評(píng)結(jié)果和排位來(lái)看，我們的城鎮(zhèn)化建設(shè)缺乏亮點(diǎn)、缺少精品，總體水平不高，與當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和首府首縣地位極不相稱(chēng)。在當(dāng)前全省、全市加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的逼人形勢(shì)下，我們承受的壓力空前巨大。為此，我們要積極融入生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)及全市“山江湖”綜合開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，把握有利時(shí)機(jī)，切實(shí)抓好城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作，加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平，務(wù)求實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)。
城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、政治等多種因素。從技術(shù)上講，規(guī)劃建設(shè)和管理都有較高的技術(shù)要求；從經(jīng)濟(jì)上講，建設(shè)需要資金，要解決錢(qián)從哪里來(lái)的問(wèn)題，必須用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法來(lái)解決有效融資和經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，并且力求少花錢(qián)，花少錢(qián)，辦好事，辦大事，辦好事；從政策上講，涉及規(guī)劃、土地、拆遷、安置等方面的政策以及社會(huì)各方面的政策，特別是當(dāng)前極為嚴(yán)格的土地管理政策；從政治上講，城鎮(zhèn)化建設(shè)涉及千家萬(wàn)戶(hù)、事關(guān)群眾切身利益，必須以人為本、審慎操作，確保好事辦好，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
在我縣當(dāng)前加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化試驗(yàn)區(qū)建設(shè)過(guò)程中，盡快打造一支懂規(guī)劃、會(huì)建設(shè)、能管理的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，已成為當(dāng)務(wù)之急。為此，縣委組織部對(duì)這次培訓(xùn)教學(xué)課程的設(shè)置，就是緊緊圍繞著如何提高城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理水平、促進(jìn)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)進(jìn)行了精心安排和考慮，外聘的授課教師也都是省內(nèi)高?；蛞?guī)劃設(shè)計(jì)院長(zhǎng)期從事城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理方面教研工作和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教授、專(zhuān)家和學(xué)者?？h委、縣政府希望在座的同志們，通過(guò)這次培訓(xùn)能夠真正提高城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理的水平和能力，取得實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，在今后的具體操作中做到有“膽”有“識(shí)”。“膽”就是有膽量，有氣魄，不因循守舊，敢于創(chuàng)新；“識(shí)”就是要熟悉掌握一定的理論知識(shí)和具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較高的操作水平，能較好地認(rèn)識(shí)和把握好城市規(guī)劃建設(shè)管理中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、政治等各個(gè)方面的因素所帶來(lái)的影響并妥善處理。
各位學(xué)員都身處工作一線(xiàn)，工作任務(wù)很重。在這種情況下，把大家集中起來(lái)學(xué)習(xí)，實(shí)屬不易。七天的培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，希望同志們倍加珍惜難得機(jī)會(huì)，堅(jiān)持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，力求學(xué)有所獲。
一是要努力勤奮求知。城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)是一項(xiàng)全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的工作，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)要求，同時(shí)又是一項(xiàng)富有時(shí)代性的工作，處于不斷的改進(jìn)完善之中。作為從事城鎮(zhèn)建設(shè)工作的同志，需要研究工作中涉及的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、政治等多個(gè)方面的問(wèn)題。希望大家抓住這次機(jī)會(huì)，認(rèn)認(rèn)真真地聆聽(tīng)專(zhuān)家們的授課。不僅在課堂上用心聽(tīng)，還要在課后認(rèn)真思考、交流，努力在有限的時(shí)間內(nèi)有更多的收獲。同時(shí)，我也給大家布置一個(gè)任務(wù)，大家在培訓(xùn)結(jié)束后，要結(jié)合全縣新型城鎮(zhèn)化的實(shí)際，撰寫(xiě)一篇有一定深度的文章，供我們學(xué)習(xí)、交流、參考。
二是要緊密聯(lián)系實(shí)際。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。希望我們?cè)诮窈蟮木唧w工作中能夠?qū)⒃谶@次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)與全縣實(shí)際緊密結(jié)合，與本地本單位以及個(gè)人工作實(shí)際緊密結(jié)合。比如，如何加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃編制與管理，真正把城鎮(zhèn)規(guī)劃管理納入規(guī)范化、科學(xué)化、法制化軌道；如何加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城鎮(zhèn)公共服務(wù)功能；如何加強(qiáng)城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)培植，促進(jìn)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)繁榮；如何結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)園林縣城、文明縣城、衛(wèi)生縣城，加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理，提升城鎮(zhèn)形象；如何創(chuàng)新機(jī)制體制，建立有利于城鎮(zhèn)化發(fā)展的促進(jìn)機(jī)制和政策環(huán)境；如何把城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，搞好村莊整治和土地整理，等等?？傊?，希望大家緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真思考研究，力求工作更科學(xué)，操作更合理。
三是要自覺(jué)嚴(yán)守紀(jì)律。在學(xué)習(xí)期間，大家要自覺(jué)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通學(xué)員、從繁忙工作到專(zhuān)心學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)角色定位，安下心來(lái)，坐得住，鉆得進(jìn)，全身心投入學(xué)習(xí)。各位學(xué)員都是科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，自覺(jué)性很高，相信在黨校期間一定會(huì)自覺(jué)遵守黨校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，帶頭講黨性、重品行、作表率，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)干部培訓(xùn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
為舉辦這期科級(jí)干部城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)班，縣委組織部、縣委黨校做了大量工作，為順利開(kāi)班做了精心準(zhǔn)備。希望在培訓(xùn)過(guò)程中，繼續(xù)認(rèn)真做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，嚴(yán)明辦學(xué)紀(jì)律，提高管理服務(wù)水平，盡可能地為學(xué)員提供方便的服務(wù)，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，切實(shí)把這次培訓(xùn)班辦好、辦出實(shí)效。
同志們，做好我縣城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作任重而道遠(yuǎn)。希望大家振奮精神，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，為縣早日建成設(shè)施配套、功能齊全、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)和諧、環(huán)境優(yōu)美、城鄉(xiāng)一體的新型城鎮(zhèn)體系，在生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中爭(zhēng)先綠色崛起與統(tǒng)籌發(fā)展中排頭兵作出新的更大貢獻(xiàn)。
最后，祝各位學(xué)員身體健康、學(xué)習(xí)愉快！預(yù)祝這次培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功！
謝謝大家！
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十
各位學(xué)員：
大家上午好!
新春伊始，恰逢全國(guó)“兩會(huì)”剛剛閉幕，又值規(guī)劃開(kāi)局之年，清華大學(xué)房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班正式開(kāi)班了。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表==局對(duì)本期班的開(kāi)班表示衷心的祝賀!對(duì)參加學(xué)習(xí)的各位房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)的學(xué)員表示熱烈的歡迎!并對(duì)在中國(guó)和海外企業(yè)界，特別是房地產(chǎn)行業(yè)有著巨大的影響力的==教授的到來(lái)表示真誠(chéng)地感謝!
本期研修班是根據(jù)==房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際和需求，由清華遠(yuǎn)程==學(xué)院聯(lián)合舉辦的，這在==尚屬首次。幾年來(lái)，在省、市有關(guān)部門(mén)的重視和支持下，清華遠(yuǎn)程==學(xué)院致力于高級(jí)人才的培訓(xùn)，把清華大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源引入我省，舉辦了清華大學(xué)高級(jí)工商管理類(lèi)、企業(yè)家智慧與國(guó)學(xué)類(lèi)、私募股權(quán)與資本運(yùn)營(yíng)類(lèi)等高級(jí)研修班五十余期，培訓(xùn)企業(yè)家和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部逾五千人。培訓(xùn)質(zhì)量和效果受到了廣大參與培訓(xùn)的學(xué)員及社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。今年，通過(guò)首期房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班這種形式，搭建了又一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)、溝通、交流平臺(tái)，必將提升我省房地產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平和影響力，對(duì)我省房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)地影響。
房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，是城市建設(shè)的重要力量，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，是改善民生的重要保障，既關(guān)系到經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，更關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，意義重大。20xx年，==房地產(chǎn)業(yè)保持了平穩(wěn)發(fā)展勢(shì)頭。以==市為例，全年共完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資==億元，同比增長(zhǎng)==%。房屋銷(xiāo)售交易==套，面積==萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)==%;金額==億元,同比增長(zhǎng)==%。同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展拉動(dòng)建筑、建材、裝飾裝潢、商業(yè)等五十多個(gè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)多個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，從去年開(kāi)始，為調(diào)控房?jī)r(jià)，穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)，國(guó)家有計(jì)劃地出臺(tái)了國(guó)十條、國(guó)五條等一系列宏觀(guān)調(diào)控措施。今年1月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控工作有關(guān)問(wèn)題的通知》(國(guó)辦發(fā)[20xx]1號(hào))。為貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控政策，1月28日，市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)房地產(chǎn)宏觀(guān)調(diào)控政策，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(長(zhǎng)府發(fā)[20xx]7號(hào))。
當(dāng)前，按照“低端有保障、中端有支持、高端有市場(chǎng)”的總體思路，我們著力改善民生，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，不斷建立和完善多層次、多渠道的住房供應(yīng)體系，滿(mǎn)足不同收入群體住房需求。今年，==市將建設(shè)==套、==萬(wàn)平方米的按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房，建設(shè)==套公共租賃住房。xx期間每年新增==萬(wàn)平方米、==套的公共租賃住房和按份共有產(chǎn)權(quán)廉租住房房源，逐步擴(kuò)大住房保障覆蓋面，解決城市中低收入群體住房困難。我們要達(dá)到市場(chǎng)供需平衡，引導(dǎo)居民梯次消費(fèi)，滿(mǎn)足不同群體住房需求，達(dá)到“耕者有其田，居者有其屋”的目標(biāo)。
在這里，我想對(duì)大家提幾點(diǎn)希望。首先，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)涉及千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，大家作為房地產(chǎn)行業(yè)的精英，肩負(fù)著建設(shè)城市，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重任，希望大家能夠在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)格按照法規(guī)政策辦事，關(guān)注民生，體恤百姓，心系公共利益。作為行業(yè)主管部門(mén)，我們也將為你們打造優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良的發(fā)展軟環(huán)境，為你們辦好事、服好務(wù)。其次，希望大家能夠利用研修班這一學(xué)習(xí)、交流的高端平臺(tái)，深入探討、研究促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)及相關(guān)行業(yè)發(fā)展的新思路，為我省房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后，預(yù)祝==房地產(chǎn)總裁高級(jí)研修班取得圓滿(mǎn)成功!
謝謝大家!
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十一
大家好，很高興大家可以在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參加本次酒店禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。我是總經(jīng)辦李柳紅。
在培訓(xùn)開(kāi)始之前呢，首先強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)紀(jì)律要求：
這次培訓(xùn)的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，也很貼近我們的工作和生活。我想，一說(shuō)到禮儀禮節(jié)，大家可能都會(huì)覺(jué)得太簡(jiǎn)單了，站誰(shuí)不會(huì)站，坐我還不會(huì)坐嗎?當(dāng)然，生活中，如果你是在室內(nèi)，你愿意趴著躺著都可以，但是在我們工作的酒店，你的角色就是一名為賓客服務(wù)的工作人員，這個(gè)時(shí)候我們就必須注重我們的儀容儀表以及禮儀動(dòng)作了。
首先，課程開(kāi)始之前，我們進(jìn)行一個(gè)分組。
我想請(qǐng)兩位同事上來(lái)演示一下，大家日常工作中是如何接待賓客的。a同事扮演我們的接待人員，b同事扮演賓客。大家認(rèn)真觀(guān)看他們的演示，待他們演示結(jié)束后，大家可以對(duì)他們的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，表現(xiàn)好的可以說(shuō)出來(lái)，沒(méi)有做足的地方也要勇敢指出來(lái)，然后大家一起學(xué)習(xí)改正。
現(xiàn)在開(kāi)始模擬。
好的，非常感謝這兩位同事的配合，請(qǐng)大家為他們的演示致以感謝的掌聲。
現(xiàn)在請(qǐng)大家對(duì)剛才這兩位同事的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，請(qǐng)大家踴躍發(fā)言。
很好，大家都說(shuō)得很對(duì)。俗話(huà)說(shuō)“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”，酒店作為服務(wù)行業(yè)，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦斜仨氉⒅匚覀冏陨淼膬x容儀表以及禮儀禮節(jié)。下面，我將和大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)的儀容儀表及禮儀知識(shí)。
我們來(lái)看一下今天要學(xué)習(xí)的課程，可簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是三部分：儀容儀表、酒店禮儀以及舉止禮儀。
4、接下來(lái)我們來(lái)學(xué)習(xí)第一節(jié)，儀容儀表。那么我想問(wèn)一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和別人頭一次見(jiàn)面，接觸了以后留下來(lái)的印象，這也就是你的形象。每一次接觸客人都是今天的第一次。第一印象決定一切，今天最后一個(gè)客人也需要你用心給他留下最美好的第一印象。所以不可忽視你帶給別人的第一眼印象。
我們一般看一個(gè)人，首先都看什么?是一個(gè)人的外表，那么外表包括哪些方面呢?頭發(fā)、面容、衣服、銘牌等等。
首先是個(gè)人外表方面，首先講到工服，為什么要求穿工服呢?是為了讓客人馬上可以找到我們，不同酒店的制服或部門(mén)不一樣，但是都是適應(yīng)并配合各部門(mén)的主題和色調(diào)的。工服呢還可以協(xié)助推廣與銷(xiāo)售酒店的產(chǎn)品。
接下來(lái)的是個(gè)人衛(wèi)生方面：
第二節(jié)的內(nèi)容是：酒店禮節(jié)。禮節(jié)主要體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)和舉止上的禮節(jié)，下面來(lái)看一下：
稱(chēng)呼禮節(jié)小故事：這個(gè)故事，就是因?yàn)殄e(cuò)誤的稱(chēng)呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱(chēng)呼。如果搞錯(cuò)了，會(huì)引起對(duì)方的不快，往往好事就變成壞事。
第三節(jié)的內(nèi)容是：舉止禮節(jié)。舉止主要體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。
表情禮儀:人的喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過(guò)表情來(lái)傳達(dá)的?！把劬κ切撵`的窗戶(hù)”，很多人都是通過(guò)眼神來(lái)與人交談的。
儀態(tài):是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免右邊不雅的行為。
顯得更為突出。
坐姿:(頭)不要把手機(jī)放在桌子下面偷看，客人看到會(huì)認(rèn)為你對(duì)工作沒(méi)興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。(身體)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。(手)不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。
下面我們來(lái)演示一下：
站姿：優(yōu)美而典雅的站姿，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個(gè)方面，也是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。
身體：不要靠在墻壁、餐臺(tái)、柜臺(tái)、柱子或其他物體上。
手：控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。
腳：身體重心線(xiàn)應(yīng)在兩腿中間，向上穿過(guò)脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。
站立：應(yīng)注意周?chē)馁e客，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。
走姿：人的行走姿態(tài)是一種動(dòng)態(tài)的美，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)美感，可以說(shuō)是讓客人得到了精神上的享受。
鞠躬：鞠躬即彎身行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向教師，晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意。有時(shí)還用于向他人表達(dá)深深的感激之情。
引領(lǐng)方向：引領(lǐng)方向是我們平時(shí)工作中常見(jiàn)的一種儀態(tài)。
遞物與接物:禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞接物品恰恰體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。
握手：握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。
我們必須觀(guān)察賓客的身體語(yǔ)言，去確定他們是否滿(mǎn)意，是否需要我們提供更多的幫助。行經(jīng)走廊的禮儀：1、通過(guò)走廊時(shí)要放輕腳步，無(wú)論在自己酒店，還是在其它酒店，在通道的走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或賓客要禮讓?zhuān)荒軗屝小?BR> 出入房間的禮儀：1、進(jìn)入房間前，要輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手輕輕關(guān)上門(mén)。2、進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在說(shuō)話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)”
電梯禮儀：1、先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)!”
2、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。
3、到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。
酒店電話(huà)禮：
接聽(tīng)電話(huà)程序：1、一般電話(huà)鈴響不超過(guò)3聲，應(yīng)拿起電話(huà);2、致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，語(yǔ)氣柔和親切;3、自報(bào)家門(mén)(部門(mén))名稱(chēng)或個(gè)人姓名(外線(xiàn)電話(huà)報(bào)酒店名稱(chēng)，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)報(bào)部門(mén)或崗位名稱(chēng));4、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由。如需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕放下電話(huà)，去傳呼他人。如是對(duì)方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求1、2、3??逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方。5、記下或問(wèn)清對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、號(hào)碼和姓名。6、對(duì)對(duì)方打來(lái)電話(huà)表示感謝。7、等對(duì)方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。
呼出電話(huà)：1、預(yù)先將整理電話(huà)內(nèi)容好(臨時(shí)難免遺漏)2、向?qū)Ψ綋艹鲭娫?huà)后，致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。3、作自我介紹。4、使用敬語(yǔ)，說(shuō)明要通話(huà)人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人。5、確定對(duì)方為要找的人致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。6、按事先準(zhǔn)備的1、2、3??逐條簡(jiǎn)述電話(huà)內(nèi)容。
酒店禮貌禮：禮貌是人們?cè)谙嗷ソ煌校ㄟ^(guò)語(yǔ)言、表情、行為、態(tài)度表示相互尊重和友好的言行規(guī)范。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)，反映著人們受教育的程度。禮貌行動(dòng)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言。如微笑、點(diǎn)頭、握手、鼓掌等。
案例一：1、須用手掩住口鼻;2、轉(zhuǎn)身背對(duì)客人;3、之后向客人道歉。
案例二：1、當(dāng)自己在聽(tīng)電話(huà)，而又有客人來(lái)到面前時(shí)，首先要點(diǎn)頭示意，以示與客人打招呼，讓客人稍等之意;2、同時(shí)要盡快結(jié)束通話(huà)，以免讓客人久等到，產(chǎn)生厭煩情緒;3、放下聽(tīng)筒后，首先要向客人道歉：“對(duì)不起，讓您久等了”;4、不能因?yàn)樽约赫诼?tīng)電話(huà)，而客人來(lái)到面前也視而不見(jiàn)，毫無(wú)表示，冷落客人。
案例三：1、被客人呼喚入房間時(shí)，首先應(yīng)在門(mén)外敲門(mén)，并說(shuō)：“我是服務(wù)員，請(qǐng)問(wèn)有什么事要幫忙嗎?”征得客人同意后方可進(jìn)入房間;2、進(jìn)入房間時(shí)不宜把門(mén)關(guān)上;客人讓座時(shí)應(yīng)表謝意，但不宜坐下;對(duì)客人的吩咐要留心聽(tīng)清;站立姿勢(shì)要端正，眼睛不可東張西望;3、辦完事應(yīng)立刻離開(kāi)，不宜在房間逗留太久;離開(kāi)房間時(shí)，要面對(duì)客人輕輕將門(mén)關(guān)上。
案例五：由于我們的熱情、有禮、主動(dòng)、周到的服務(wù)，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時(shí)會(huì)贈(zèng)送禮品或小費(fèi)給服務(wù)員，以表心意。那么，1、服務(wù)員首先要婉言謝絕，語(yǔ)言要有禮貌，對(duì)客人的心意要表示感謝;2、如果客人堅(jiān)持一定要送，實(shí)屬盛情難卻，為了避免失禮，引起客人的誤會(huì)或不快，服務(wù)員應(yīng)暫時(shí)收下，并表示謝意，事后交領(lǐng)導(dǎo)處理，并說(shuō)明情況。
??既來(lái)之則安之，既然大家選擇了雅客酒店，選擇了服務(wù)行業(yè)，那么就要熱愛(ài)自己的工作，端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的投入到工作中。最后有一句話(huà)與大家共勉：你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天;你不能事事順利，但你可以事事盡力;你不能左右天氣，但你可以轉(zhuǎn)變心情;你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容!
感謝大家參加此次的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，希望大家在工作中能舉一反三，有則改之無(wú)則加勉，謝謝大家!
如果你不是為客人服務(wù)，那么你是在為客人服務(wù)的人服務(wù)。后臺(tái)崗位雖不直接接觸客人，但通過(guò)對(duì)一線(xiàn)員工提供良好服務(wù)和支援，也是在為客人服務(wù)，所以應(yīng)該跟一線(xiàn)員工一樣嚴(yán)格要求，甚至更嚴(yán)些。要想一線(xiàn)好，二線(xiàn)必須更好才行。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十二
來(lái)自全國(guó)各地的中等職業(yè)教師：
歡迎來(lái)到。要知道，按照中國(guó)社科院的磚家的說(shuō)法，這是中國(guó)最幸福的城市。當(dāng)pm2.5逐漸消散，溫度逐漸恢復(fù)正常，你來(lái)到了這個(gè)最幸福的地方。
希望這個(gè)地方能給你帶來(lái)快樂(lè)，也希望你能感受到這個(gè)美麗卻可愛(ài)的城市的特別的快樂(lè)，不僅僅是去萬(wàn)象天成和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，更是去成中村、南三條線(xiàn)、北國(guó)超市，石家莊式的真誠(chéng)與質(zhì)樸、實(shí)用與善良都寫(xiě)在這里。
這一點(diǎn)，就像我們學(xué)校一樣，灰墻低矮，整齊劃一，簡(jiǎn)單到近乎平淡，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)接行┢降?，可能符合“珍?ài)世界，求真求知”的精神。
這一點(diǎn)，和我們的訓(xùn)練一樣，真誠(chéng)而不張揚(yáng)，實(shí)用而不華麗。
事實(shí)上，從它誕生的那一天起，培訓(xùn)就表現(xiàn)出了與學(xué)校教育的根本區(qū)別?，F(xiàn)在，培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得足夠強(qiáng)大，可以與學(xué)校教育競(jìng)爭(zhēng)。新東方已經(jīng)在美國(guó)上市，老羅的英語(yǔ)也如火如荼。各種考據(jù)班、輔導(dǎo)班遍地開(kāi)花。但新東方上市充分說(shuō)明，再好的培訓(xùn)也是企業(yè)，是以盈利為目的的公司。培訓(xùn)行業(yè)不像學(xué)校教育，更注重的是具體技能的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是基本原理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，而是時(shí)效性和可操作性，以及培訓(xùn)結(jié)果的可感知性。問(wèn)題就在這里。在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，感知的結(jié)果往往是不準(zhǔn)確的，所以我們經(jīng)?？吹饺藗兟浜罅?，在剛剛接受了一次有益的培訓(xùn)后就不得不接受新的培訓(xùn)，這正是由于培訓(xùn)的功利性和不可轉(zhuǎn)移性。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)理論不能簡(jiǎn)單地應(yīng)用于教育領(lǐng)域，市場(chǎng)理論也無(wú)法解決“社會(huì)本位論”和“個(gè)人本位論”的官司。
有鑒于此，我們充分發(fā)揮學(xué)校教育的優(yōu)勢(shì)，尋求教育與培訓(xùn)相結(jié)合，探索校內(nèi)跑訓(xùn)之路，力求讓學(xué)員不僅獲得一定的操作技能，還能獲得更高的遷移能力。這也要求我們的老師既是好老師，又是好培訓(xùn)師。
為此，我們做了充分的準(zhǔn)備。對(duì)職業(yè)學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查，探討了各種教學(xué)模塊和課程內(nèi)容，制定了更加科學(xué)的培養(yǎng)方案。在今后的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，立足專(zhuān)業(yè)前沿，貼近實(shí)際需求，理論與實(shí)踐并重，突出新理念、新理論、新方法、新技術(shù)，精心安排每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，精心設(shè)計(jì)每一個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。我們?cè)敢夂湍阋黄饘W(xué)習(xí)實(shí)踐，希望你能發(fā)揮自己的主體性，積極參與，勤于思考，大膽實(shí)踐，共同探討，在這次培訓(xùn)中獲得理論知識(shí)和實(shí)踐。
最后，祝大家在培訓(xùn)期間身體健康、幸福、成功。謝謝你。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十三
同志們：
為深入貫徹落實(shí)部消防局《“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》，進(jìn)一步深入推進(jìn)消防安全“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，大力開(kāi)展轄區(qū)火患清剿工作，確?；馂?zāi)形勢(shì)穩(wěn)定，經(jīng)報(bào)請(qǐng)楊書(shū)記同意，我們以基層派出所為基本單元開(kāi)展“清剿火患”動(dòng)員，開(kāi)展此次派出所專(zhuān)兼職消防民警培訓(xùn)，形成全縣“網(wǎng)格化”排查新格局。
這是我縣多年來(lái)首次專(zhuān)門(mén)針對(duì)基層派出所專(zhuān)(兼)職消防民警進(jìn)行的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要基于四個(gè)方面的原因：一是消防監(jiān)督管理職能在派出所比較弱化，必須確實(shí)糾正認(rèn)識(shí)缺失，工作缺位的問(wèn)題;二是消防事權(quán)是事權(quán)，機(jī)關(guān)必須切實(shí)承擔(dān)起消防監(jiān)督管理職能;三是機(jī)關(guān)是消防執(zhí)法的重要部門(mén)，《消防法》、《人民警察法》和部107號(hào)都賦予了派出所擔(dān)負(fù)轄區(qū)日常消防監(jiān)督檢查、開(kāi)展消防宣傳教育等職責(zé);四是和政消防安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻，要求派必須提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，努力提高自身消防執(zhí)法監(jiān)督能力。楊昌龍書(shū)記希望全體參訓(xùn)民警要進(jìn)一步明確自身職能職責(zé)，努力提升消防監(jiān)督執(zhí)法能力和水平，在日常工作中履好職、盡好責(zé)，切實(shí)加大消防監(jiān)管力度，確保當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)形勢(shì)的穩(wěn)定。
在落實(shí)工作中，一是要科學(xué)安排警力，全面落實(shí)責(zé)任。各派出所要做好“三級(jí)”消防安全重點(diǎn)單位消防安全情況的全面排查工作，不能遺漏，準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)各類(lèi)場(chǎng)所的基本情況和消防安全狀況，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明;二是要加強(qiáng)派出所消防監(jiān)督工作基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)施規(guī)范化管理，在日常檢查完畢后一定要在網(wǎng)上錄入，從數(shù)據(jù)和質(zhì)量上體現(xiàn)我們的工作成績(jī);在這里我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，每個(gè)派出所每周錄3個(gè)單位應(yīng)該不成問(wèn)題吧，檢查的范圍主要是按照《甘肅省派出所監(jiān)督檢查規(guī)定》執(zhí)行，包括各村社;而且錄入情況要在本月底前有體現(xiàn)，縣局將統(tǒng)計(jì)通報(bào)。三是派出所對(duì)轄區(qū)發(fā)生的火災(zāi)，在接到縣局指揮中心調(diào)度后，應(yīng)在第一時(shí)間迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織群眾自救，消防隊(duì)到達(dá)后，做好火場(chǎng)秩序的維持工作。
關(guān)于此次培訓(xùn)我在講三點(diǎn)：一是要明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高派出所專(zhuān)兼職消防監(jiān)督員的自身素質(zhì)的重要性。二是通過(guò)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，回去后立即展開(kāi)工作，希望各派出所不要拖了權(quán)限的后腿。二是要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用。
培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿篇十四
各位員工：
大家好!
今天，我想給新入職的同事講一講我的期望，再提幾個(gè)建議。我這個(gè)人喜歡說(shuō)真話(huà)，不喜歡說(shuō)漂亮話(huà)，因?yàn)槠猎?huà)沒(méi)用。但說(shuō)真話(huà)，大家可能不愛(ài)聽(tīng)。
首先，大家一定要明白，你自己來(lái)到底想獲得什么。
我覺(jué)得，第一你一定得在學(xué)到能力，學(xué)到本事才行，因?yàn)槟銓?lái)要行走江湖，要成名立萬(wàn)，靠的就是能力和本事。在座的大多數(shù)既不是高干子弟，也不是富二代，跟我一樣都是平民子弟。不少是第一代來(lái)北京的移民，唯一能依靠的就是自己的雙手和頭腦。你要想成功，本事是最重要的，其他都是虛的。公司有沒(méi)有名氣、午飯有沒(méi)有鮑魚(yú)、給你什么title，都是虛的。title這玩意最騙人了，你真要想有個(gè)好title，我建議你回家自己開(kāi)一個(gè)公司，自己就是ceo啊!可能還會(huì)有人說(shuō)上班開(kāi)不開(kāi)心很重要，但在公司最艱苦的時(shí)候，你很可能不會(huì)開(kāi)心。所以，最重要的，是在于你在能不能學(xué)到東西，能不能鍛煉出能力。在，只有有能力的人才能得到更多的資源和更大的舞臺(tái)。
換句話(huà)說(shuō)，只是一道門(mén)，現(xiàn)在它向你們打開(kāi)了，但你能走多遠(yuǎn)，要看你自己能鍛煉出怎樣的腳力。
可能有的人要說(shuō)，我就想找個(gè)地方混一混。其實(shí)，一個(gè)公司大了以后，也一定有地方可以混，我也管不了每一個(gè)人。但是，我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里干了十多年，看到了很多l(xiāng)oser。他們都是太聰明，把自己混失敗了。大家一定要記住，混日子就是在浪費(fèi)自己的時(shí)間。想一想，你35歲以后還能混么?那個(gè)時(shí)候會(huì)有更多的年輕人，他們比你更努力，比你更能干，要求也比你低。你要是沒(méi)學(xué)到東西，沒(méi)鍛煉出來(lái)能力，他們會(huì)代替你的。能力是不能混出來(lái)的，而是學(xué)習(xí)出來(lái)的，是鍛煉出來(lái)的。結(jié)果，你在企業(yè)里只把年齡混大了，能力沒(méi)有提升，那么你人生道路會(huì)越來(lái)越窄，也喪失了你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
這話(huà)我不僅對(duì)新入職的同事說(shuō)，對(duì)很多大學(xué)畢業(yè)生都是這么說(shuō)的，是代表我個(gè)人的看法。即便你不是來(lái)到，你去別的地方，也值得思考這個(gè)問(wèn)題。
你再看看你的周?chē)?，是不是也?huì)發(fā)現(xiàn)有混日子的人?有些人在那里混，混得都離不開(kāi)公司了，結(jié)果喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。要知道，靠自己省吃?xún)€用攢出的工資，是攢不出一個(gè)人生來(lái)的。你要在發(fā)財(cái)，有可能，前提是你的本事要達(dá)到一定的層次。
有的人可能會(huì)問(wèn)：周鴻祎有錢(qián)了，為什么干得這么帶勁兒?我可以直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你，在，我其實(shí)是在給大家打工。我做這件事，是因?yàn)樗屛壹?dòng)，干這件事能大大地滿(mǎn)足我的成就感。
那么，在到底能學(xué)到什么本事和能力?很多，比如好的方向、經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)結(jié)別人的能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力等等，有太多的能力是你可以在學(xué)習(xí)的。你可能又會(huì)說(shuō)，在別的公司也能學(xué)到啊!我可以跟你說(shuō)，你在，掌握這些東西，學(xué)會(huì)這些本事，能比在其他公司時(shí)間更短，速度更快。
我也希望你們能拿到期權(quán)，這很簡(jiǎn)單，這是我們行業(yè)的規(guī)則。這個(gè)公司我不是大股東，投資人是大股東。我們所有員工的期權(quán)加起來(lái)也是一個(gè)很大的比例。我們都希望公司最后能夠上市，做到像百度和騰訊一樣規(guī)模，有一個(gè)不錯(cuò)的市值。我也希望很多人能淘到第一桶金，解決你在北京買(mǎi)房子的錢(qián)還是有機(jī)會(huì)的。
所以，只要你在踏踏實(shí)實(shí)做下去，我相信每個(gè)人都有可能做成功一件事情。這件事可能很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)打補(bǔ)丁，但你做到極致就變得有價(jià)值。而這件事情就是你身價(jià)的最好證明。由于你有這樣的經(jīng)歷，可能就有人愿意為你投資一千萬(wàn)。
大家不要聽(tīng)完我說(shuō)的話(huà)就躍躍欲試去創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)時(shí)刻存在，但是成不成功取決于你的能力，取決于天時(shí)地利人和。在，大家也能提高自己創(chuàng)業(yè)的能力，也能結(jié)識(shí)自己創(chuàng)業(yè)的伙伴，也能獲得一些創(chuàng)業(yè)的資源。也許幾年之后，你在告一段落了，你就真的可以去創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)辦自己的公司了，那個(gè)時(shí)候你從淘到的，就不僅僅是第一桶金，那就將是你人生的第二桶金。所以我覺(jué)得，我們的所有員工只要你有能力，有這些經(jīng)歷，靠自己的雙手、大腦和聰明才智，就有機(jī)會(huì)獲得或大或小的成功。
成功是需要時(shí)間積累的，我95年研究生畢業(yè)，剛來(lái)北京也是從一無(wú)所有、一窮二白。到方正之前，我其實(shí)也創(chuàng)過(guò)業(yè)，但是沒(méi)有成功。所以我得出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：做公司很容易，把公司做成功很難。我決定在方正公司踏踏實(shí)實(shí)工作幾年，那幾年我不僅僅是在為公司打工，我更是在為自己積累經(jīng)驗(yàn)。所以，我在公司認(rèn)真地做好我該做的事情，甚至還做了很多公司沒(méi)想讓我做的事情。我客觀(guān)上為公司做了很大貢獻(xiàn)，但實(shí)際上我個(gè)人是最大的受益者，因?yàn)槲业玫搅撕芏噱憻挘易鍪碌哪芰μ岣吡撕芏?。如果沒(méi)有這個(gè)經(jīng)歷，我是沒(méi)有能力出來(lái)做。
我在雅虎的時(shí)候，大家覺(jué)得我是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人是什么形象?整天西裝革履的，說(shuō)著洋文，執(zhí)行總部的指令。我在雅虎打工，本來(lái)也是可以混的，這樣還能拿到一大筆錢(qián)，但是我不想混，不愿意混呢。我覺(jué)得我的時(shí)間寶貴，在雅虎混時(shí)間久了，我就和這個(gè)行業(yè)脫離了。所以，在雅虎我也是一樣懷著創(chuàng)業(yè)的精神，在努力地做事，把搜索、門(mén)戶(hù)、郵箱做起來(lái)了。我努力地提高自己的能力、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，這才使我之后有能力去做投資，做奇虎，做。
你們面前擺著很多的機(jī)會(huì)，但我可以告訴你，就是在你們眼前最好的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，你可以去騰訊，去百度，去淘寶，但這三座大山已經(jīng)很成功了，已經(jīng)具有了很大的規(guī)模，你在那里更多會(huì)成為一個(gè)螺絲釘?，F(xiàn)在的不是一個(gè)上市公司，未來(lái)會(huì)有很多的機(jī)會(huì)等著你，你可以在其中做出很多的貢獻(xiàn)，拿到公司的股票和期權(quán)。但你能不能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，取決于你的經(jīng)驗(yàn)和能力的積累。所以，大家不要以打工的心態(tài)在工作，我這里不需要打工的。
我希望大家來(lái)，是和我合作幾年。無(wú)論以后是否還在工作，大家都能夠在做成一些事情，在能力上能夠有所提升，這就是我的期望。
我希望大家在是抱著一種給自己干的心態(tài)，積累你的知識(shí)，積累你的經(jīng)驗(yàn)，積累你的能力。這也是我自己這么多年來(lái)在北京，在這個(gè)行業(yè)里屢敗屢戰(zhàn)之后的一個(gè)深刻的體會(huì)。
另外一點(diǎn)、我希望你在公司做事，一定要爭(zhēng)取把一件小事情做成大事，通過(guò)做這件事情你也能得到成就感。如果有一天你開(kāi)一家公司，也許很掙錢(qián)，但不一定能很有成就感。當(dāng)你掙到你的第一個(gè)一百萬(wàn)之后，你會(huì)很有成就感。掙到你的第一個(gè)一千萬(wàn)之后，你會(huì)很有成就感。但再往后，就變成了一個(gè)數(shù)字的游戲了，你就沒(méi)感覺(jué)了。
但是，今天我們大家聚在一起，我們完全有能力做出來(lái)一個(gè)影響中國(guó)幾億人的產(chǎn)品或者服務(wù)，這種成就感會(huì)讓你一輩子都感到驕傲。甚至你有孩子的時(shí)候，有一天他問(wèn)你：“你年輕的時(shí)候?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)做了什么?”你就會(huì)很驕傲指著電腦上的說(shuō)：“你老爹當(dāng)年就是干這個(gè)的?！边@樣，不僅你自己感到驕傲，他也會(huì)為你感到驕傲。
我覺(jué)得，人的一生不一定能干成某一件大事，但是一定要去追求，或者和別人一起干成一件非常大的事情。我希望未來(lái)大家提到我，會(huì)說(shuō)我做了很多事情，或者成功，或者失敗。但我更希望大家能說(shuō)我干成了，讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)更加的安全。我顛覆了一個(gè)時(shí)代，我創(chuàng)造了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)安全的時(shí)代。
幾年以后，當(dāng)大家想起我今天的話(huà)，我希望大家不要感到后悔來(lái)到，至少你在學(xué)到了很多東西，然后通過(guò)自己的努力在掙到了錢(qián)，然后通過(guò)自己做成一件事有了成就感，同時(shí)也建立了自己的影響力。
最后，我想說(shuō)的是，大家一定要保持一個(gè)好的心態(tài)。你進(jìn)公司時(shí)，可能由于面試的倉(cāng)促，交流不充分，給你的職位低了點(diǎn)，給你定的工資不像你期望的那樣高，但我覺(jué)得你今天拿的工資并不代表你的身價(jià)。只要你鍛煉出能力，有了本事，即使沒(méi)有給你發(fā)揮的空間，你不用天天發(fā)牢騷，你完全可以用你在學(xué)到的本事，選擇其他公司，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)。
當(dāng)年我在方正的時(shí)候，我學(xué)到了我所需要的能力，當(dāng)我認(rèn)為它不能夠再給我更好的成長(zhǎng)平臺(tái)時(shí)，我可以毫不猶豫放棄它。相反，如果你沒(méi)有能力，選擇在那里混，你永遠(yuǎn)沒(méi)有勇氣選擇放棄一家公司。要記住，勇氣不是個(gè)性，勇氣不是腦袋發(fā)熱，勇氣是由實(shí)力構(gòu)成的。
在座的各位今天你們擁有的更多是潛力，而不是實(shí)力，我希望在未來(lái)的幾年時(shí)間里，大家把自己的潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)力。也許，在我們當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生很多新一代的互聯(lián)網(wǎng)精英，這完全有可能，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的未來(lái)毫無(wú)疑問(wèn)是屬于年輕人的。所以，我未來(lái)的夢(mèng)想，就是在成功之后，專(zhuān)注地去做投資人，幫助更多的年輕人去獲得成功。
人力資源部常常勸我不要和大家談創(chuàng)業(yè)，怕大家想著創(chuàng)業(yè)，第二天就辭職回家辦公司了。我和大家講，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一種精神，是一種心態(tài)。創(chuàng)業(yè)有很多種形式，不是只有自己辦公司、自己當(dāng)老板才叫做創(chuàng)業(yè)。當(dāng)你的人生還處于起步階段，你還不具備足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力，就需要給人當(dāng)學(xué)徒，需要學(xué)習(xí)和積累，其實(shí)這個(gè)過(guò)程也是創(chuàng)業(yè)。
也許你想干一件很大的事情，但要借助很多資源，這時(shí)候你可以在公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。我們公司有很多人是在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，他們?yōu)槭裁捶艞壛俗约旱男」緛?lái)到?因?yàn)樗麄儫o(wú)論再努力，但由于沒(méi)有足夠大的平臺(tái)，無(wú)法將事情做大。所以，他們現(xiàn)在追求的不是能得到多少錢(qián)，而是先做成一件大事，為他以后再獨(dú)立做事打下基礎(chǔ)。
今天，還是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，不是一個(gè)大公司，更不是一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)，我們就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。我們內(nèi)部有很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我希望加入進(jìn)來(lái)的各位成為合格的創(chuàng)業(yè)者，和公司一起創(chuàng)業(yè)，在這里要學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的能力，打造自己的基石，這是我的期望。