在讀后感中，我們可以自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)和感受，體現(xiàn)個(gè)性與獨(dú)特性。寫讀后感時(shí)，我們可以通過(guò)比較、對(duì)比、引用等手法來(lái)豐富內(nèi)容和展示自己的思考和分析能力。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些讀后感范文，希望對(duì)大家有所幫助和借鑒。
顧客為購(gòu)買讀后感篇一
很多新媒體都在強(qiáng)調(diào)自身的精準(zhǔn)、分眾特性，并以此來(lái)和大眾媒體劃分“楚河漢界”；大有“不能為廣告主區(qū)分出一批特殊受眾”就不是“新媒體”之嫌，而且似乎唯有如此才能幫助企業(yè)獲得“更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的”營(yíng)銷傳播效果，這不禁讓我們看到了新媒體、舊媒體之間存在的巨大差異和不可逾越的“鴻溝”，同時(shí)也讓我們看到新媒體對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷傳播的巨大價(jià)值。
如何正確看待新、舊媒體媒體之間存在的這種差異，讓新媒體為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造更高的投資回報(bào)呢？這需要我們結(jié)合相應(yīng)的營(yíng)銷規(guī)律對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深層次的探討。
=真的需要“分眾”嗎？
市場(chǎng)營(yíng)銷操作過(guò)程中，很多企業(yè)都希望“以一種產(chǎn)品來(lái)適合所有人”，從而為自身節(jié)省大量的研發(fā)、營(yíng)銷成本。但迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和消費(fèi)者不斷變化的需求，企業(yè)都需要不斷進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和推出新產(chǎn)品來(lái)投入市場(chǎng)。因此，“一種產(chǎn)品并不適合所有人”，同時(shí)傳播環(huán)境的變化也決定了“一種傳播并不適合所有人”；于是企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行多種產(chǎn)品、多種傳播。但成本、效果等因素最終決定了企業(yè)對(duì)于“精準(zhǔn)營(yíng)銷”、“精準(zhǔn)傳播”的傾心和親睞。
這在很大程度上決定了是新媒體要幫助企業(yè)找到少數(shù)的一批最有價(jià)值的目標(biāo)受眾，也就是要“分眾”。但經(jīng)濟(jì)學(xué)最小投入、最大收益原理告訴我們，企業(yè)更愿意所選擇的媒體能夠?qū)⑵髽I(yè)的廣告信息傳遞給更多的受眾，而不是僅僅是分離出的這一小批“受眾”。這也就是為什么在精準(zhǔn)營(yíng)銷“當(dāng)?shù)馈暗慕裉?，很多企業(yè)仍然還是很在意發(fā)行量、收視率等指標(biāo)，并且在一定程度上也把它們當(dāng)成選擇、投放新媒體的參考標(biāo)準(zhǔn)的原因。
因?yàn)?，?duì)于企業(yè)來(lái)講，“分眾”并不是企業(yè)的所需，由于利潤(rùn)、業(yè)績(jī)的驅(qū)使它們也愿意將自身的產(chǎn)品、服務(wù)賣給“分眾”以外的“大眾”。
到底是誰(shuí)的“分眾”？
那對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，為什么要強(qiáng)調(diào)“分眾”呢？這在很大程度上是為了迎合“營(yíng)銷”的需要。
對(duì)于“分眾”的概念，應(yīng)該從兩個(gè)層面來(lái)理解：一個(gè)是“營(yíng)銷的分眾”,就是營(yíng)銷方案制訂過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶的定義；另一個(gè)是“傳播的分眾”，就是媒體在傳播企業(yè)廣告信息時(shí)所打動(dòng)的接受者。而通常我們會(huì)將“營(yíng)銷的分眾”用專業(yè)的語(yǔ)言描述出來(lái)，包括它的收入、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、學(xué)歷、職位等等；由于傳統(tǒng)營(yíng)銷的單向線性結(jié)構(gòu)，“傳播的分眾”往往是服務(wù)于“營(yíng)銷的分眾”的，所以為了能夠精準(zhǔn)地與“營(yíng)銷的分眾”保持一致，往往“傳播的分眾”也變成了“營(yíng)銷的分眾”。這也就是樓宇液晶視頻、車載電視、院線傳媒等竭力宣稱能夠分得一批“城市中產(chǎn)階層”、“三高人群”而討好一些中高檔品牌的原因。
例如，某銀行推出了wap手機(jī)銀行這一金融業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)某營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。這家營(yíng)銷機(jī)構(gòu)開(kāi)始從收入、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、學(xué)歷、職位等因素將銀行這一業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶人群定義為企業(yè)的中高管理層、老板等高價(jià)值目標(biāo)人群，認(rèn)為這種領(lǐng)先的消費(fèi)形式只有這些“領(lǐng)袖”人物才會(huì)選用。最后媒體策劃人員也根據(jù)所定義的目標(biāo)人群來(lái)制訂投放方案，并選用了“分眾”類廣告新媒體，并在媒體策劃方案極力渲染該媒體能夠精準(zhǔn)鎖定一批中高管理層、老板等高價(jià)值目標(biāo)人群。然后結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)使用wap手機(jī)銀行的往往卻是那些中低收入的打工者。后來(lái)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這些中高管理者、老板等通常都不用自己匯款，很多時(shí)候都是財(cái)務(wù)人員幫他們處理相關(guān)的工作；而相反，由于手機(jī)上網(wǎng)的普遍，很多中低收入者為了省錢、圖個(gè)方便也更愿意使用這項(xiàng)金融服務(wù)。
顧客為購(gòu)買讀后感篇二
在這里，如果說(shuō)是商品的屬性激發(fā)了顧客的潛在購(gòu)買欲望的話，那在銷售人員面對(duì)顧客銷售的過(guò)程中，更要注意顧客的潛在購(gòu)買欲望。很多銷售人員很擅長(zhǎng)激起顧客的購(gòu)買欲望，但如何處理這些購(gòu)買欲望卻掌控不好。在濤濤國(guó)際授課的過(guò)程中，曾聽(tīng)到這樣一個(gè)事情：某家電子商務(wù)的公司，在為客戶建設(shè)好網(wǎng)站之后，為了讓客戶能夠投入更多的費(fèi)用在網(wǎng)站的推廣上，常常讓企業(yè)內(nèi)部的人偽裝成客戶的顧客，讓客戶以為如果加大推廣費(fèi)用，就會(huì)利用網(wǎng)站獲得更多的利潤(rùn)。
這家企業(yè)雖然能夠在短期獲得較高的利潤(rùn)，但顧客巨大的推廣投入沒(méi)有產(chǎn)生效果，遲早會(huì)讓顧客了解到事情的真相，如此以來(lái)，該企業(yè)不但在口碑中受到損害，而且利潤(rùn)下滑也是必然。如果該企業(yè)能夠在客戶的網(wǎng)站有了一定起色的時(shí)候在進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，相信不僅能夠?qū)⒃摽蛻艮D(zhuǎn)變成長(zhǎng)期客戶，而且能夠獲得更多的利益。
當(dāng)銷售人員發(fā)現(xiàn)顧客的潛在購(gòu)買欲望時(shí)，首先要了解，顧客是否是真的有潛在購(gòu)買欲望，還是隨便說(shuō)說(shuō)。很多顧客在面對(duì)銷售人員時(shí)，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)向銷售人員提供一些錯(cuò)誤信息或者虛假信息，如果銷售人員沒(méi)有分辨這些信息的真?zhèn)味染桶哑洚?dāng)成是客戶的購(gòu)買欲望，很有可能無(wú)功而返。
其次，明確顧客的購(gòu)買欲望是迫切的還是計(jì)劃在今后的某一時(shí)刻才打算購(gòu)買，
如果顧客并不計(jì)劃在當(dāng)下購(gòu)買時(shí)，銷售人員即便是與顧客完成了交易行為，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之后，因不是當(dāng)前最需要的，在長(zhǎng)期閑置的過(guò)程當(dāng)中，顧客會(huì)有浪費(fèi)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)，往往最容易被轉(zhuǎn)嫁到銷售人員的身上。
最后不要一次滿足顧客的購(gòu)買欲望，即便他有足夠的資金。銷售已經(jīng)成單純的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)變成與客戶關(guān)系的維護(hù)上，當(dāng)銷售人員激發(fā)起顧客足夠多的購(gòu)買欲望時(shí)，要幫助顧客對(duì)其進(jìn)行劃分，哪些是目前最需要的，哪些是以后可能會(huì)需要的，幫助顧客合理的分配購(gòu)買行為，這樣才能夠與顧客建立起長(zhǎng)期的信任關(guān)系。
當(dāng)顧客被激發(fā)起更多的購(gòu)買欲望時(shí)，往往是感性大于理性的時(shí)刻，此時(shí)如果銷售人員同樣失去理智，就會(huì)發(fā)生“竭澤而漁”的情況，因此，銷售人員應(yīng)該站在顧客的角度理性的處理，避免因?yàn)橐粫r(shí)之利而失去重要的顧客。
顧客為購(gòu)買讀后感篇三
最近讀了一半《顧客為什么購(gòu)買》，雖然作者寫這本書的是針對(duì)實(shí)體零售商的，進(jìn)行的用戶研究都是實(shí)際到商店觀察和記錄的，但是覺(jué)得有些思想，電商也不是全然不能用。
這本書最后有講到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的章節(jié)，不過(guò)希貝還未看到。目前看到的部分，心中最有觸動(dòng)的是——購(gòu)物袋。
那個(gè)章節(jié)的主題大意是，商店要鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買，因此購(gòu)物完畢的時(shí)候，提供購(gòu)物袋給顧客，鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買商品，還舉了一個(gè)例子，那個(gè)品牌每季推出購(gòu)物袋，都成為粉絲的收藏。
希貝順著推導(dǎo)到電商，電商是否可以通過(guò)提供購(gòu)物袋，鼓勵(lì)用戶更多的購(gòu)買?
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車無(wú)限大，而且送貨上門，咋一看，確實(shí)用戶對(duì)購(gòu)物袋沒(méi)有需求。真的這樣么?
想象一下，衣著正式的辦公室男女，手里拿一個(gè)破舊塑料袋乘坐公共交通工具，如果這個(gè)時(shí)候，換成是一個(gè)-電商品牌的設(shè)計(jì)的還挺fashion的購(gòu)物袋，會(huì)是什么情形?免費(fèi)廣告啊!!
電商總是在購(gòu)物車結(jié)帳的時(shí)候，列出一堆，+多少換購(gòu)什么商品，為什么不稍微改動(dòng)一下，90元訂單+2元送購(gòu)物袋，100元訂單免費(fèi)送購(gòu)物袋(具體價(jià)格希貝只是舉例子，這個(gè)可以交給定價(jià)專家，呵呵)。免費(fèi)得到的東西，大家總是喜歡的，多買10元東西也不是什么難事，總是可以找到雖然不是那么必需，但買了也ok的商品。如此，傳統(tǒng)零售通過(guò)購(gòu)物袋來(lái)鼓勵(lì)用戶多購(gòu)買商品的伎倆，也可以同步的復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)中。
如果購(gòu)物袋設(shè)計(jì)的足夠潮，足夠有電商個(gè)性，用戶走在大街上，絕對(duì)是一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)廣告。如果也能有書中那個(gè)零售商的設(shè)計(jì)氣質(zhì)，每個(gè)季度推出不同的花樣，對(duì)于有本性中有收藏癖好的女人們來(lái)說(shuō)，買櫝還珠的事情也經(jīng)常上演。
一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋的成本應(yīng)該很低，尤其是量產(chǎn)，但是它能夠延伸電商品牌在用戶生活中停留的時(shí)間和影響的范圍，最主要的是，給了用戶一個(gè)更貼心的服務(wù)，不僅僅考慮商品送到用戶手中的服務(wù)，更考慮了用戶收到商品之后的體驗(yàn)。
不論從哪個(gè)角度，希貝都認(rèn)為，這是一樁劃算的買賣!
顧客為購(gòu)買讀后感篇四
有一位替車子美容的師傅，每次完工后，會(huì)在自己的名片上寫下客人的名字與當(dāng)天日期，然后拿給客人說(shuō)：「下次你來(lái)，我會(huì)給你八折優(yōu)惠，如果你的至親好友，拿這張名片來(lái)讓我整理他的車子，我也會(huì)給他九折優(yōu)惠。」這是他再次服務(wù)舊顧客，順便增加新顧客的方法，屢試不爽。
管理專家都認(rèn)為，我們應(yīng)該關(guān)心老主顧，讓他繼續(xù)產(chǎn)生同樣的購(gòu)買行為。彼得·杜拉克（peterf·drucker）認(rèn)為，只有重復(fù)購(gòu)買的顧客，才算公司真正的顧客；戴明（williamedwardsdeming）也說(shuō)過(guò)，公司的利潤(rùn)，來(lái)自老主顧會(huì)為你宣傳，為你的口碑工作。
人的行為有習(xí)慣性，只要你的表現(xiàn)不令老顧客失望，他就會(huì)不斷回來(lái)。
各種商業(yè)活動(dòng)都在重復(fù)購(gòu)買上下功夫。比如說(shuō)，許多餐廳會(huì)給顧客積點(diǎn)，這些點(diǎn)數(shù)可以換來(lái)一次免費(fèi)餐點(diǎn)或一道菜的折價(jià)等優(yōu)惠；或是發(fā)廊與你預(yù)訂下次回來(lái)整理的時(shí)間。這是鼓勵(lì)顧客再回來(lái)的方式。
每個(gè)產(chǎn)業(yè)的老顧客對(duì)營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)度不同。對(duì)零售業(yè)，25％至50％營(yíng)業(yè)額來(lái)自老主顧，如果這個(gè)比例太低，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額會(huì)變化很大而不穩(wěn)定。至于服務(wù)業(yè)，如發(fā)廊、圖案設(shè)計(jì)公司等，舊顧客的比例就應(yīng)該更高。
不過(guò)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，其實(shí)并沒(méi)有所謂的顧客忠誠(chéng)度這回事。
基本上，顧客滿意度會(huì)直接影響顧客忠誠(chéng)度，顧客忠誠(chéng)度又影響公司獲利能力。根據(jù)研究，如果顧客的滿意度來(lái)自于價(jià)格因素，也許他的忠誠(chéng)度會(huì)比較高；但如果顧客的滿意度來(lái)自于品牌，就很難保證他同時(shí)也會(huì)有高的忠誠(chéng)度。
若對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)一步觀察，許多人基本上是認(rèn)為，一般顧客并沒(méi)有所謂的忠誠(chéng)度。如果我們持續(xù)好的服務(wù)，我們的舊顧客還會(huì)上門來(lái)；換言之，我們要表現(xiàn)得如這些舊顧客所期望的。如果我們的服務(wù)水平下降讓老主顧失望，或是我們的競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)比我們好，或是老主顧對(duì)我們的期望提升到我們做不到的地步，就沒(méi)有所謂的忠誠(chéng)度。
顧客為購(gòu)買讀后感篇五
這本書大部分是寫給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費(fèi)者自己，了解一些以前未曾想過(guò)的話題，值得去探索!
在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當(dāng)中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來(lái)，其中有一個(gè)就是消費(fèi)者。我們除了生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，而且消費(fèi)者的身份更加長(zhǎng)久，幾乎從出生到結(jié)束。上一本書《品牌洗腦》教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別品牌策劃的背后貓膩，而這本書則教我們識(shí)別在購(gòu)物的過(guò)程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費(fèi)習(xí)慣是什么，通過(guò)科學(xué)調(diào)研后給予了分析總結(jié)。我通過(guò)幾個(gè)小案例來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受。
一、判斷廣告效果。
書中講到如何判斷一個(gè)廣告牌有沒(méi)有效果的方法:把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果;另外，關(guān)燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒(méi)效果。我覺(jué)得非常有意思!還能關(guān)燈后來(lái)檢驗(yàn)的。這個(gè)案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個(gè)想念，就會(huì)采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個(gè)——“跨界”，仿佛你不跨界就被out了。但事實(shí)上，我們各自所在每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結(jié)，不斷地總結(jié)調(diào)整更新，讓規(guī)則變得更符合市場(chǎng)變化、適應(yīng)消費(fèi)者的不斷變化的需求。這是值得我們學(xué)習(xí)和思考的!
二、無(wú)處不創(chuàng)意。
做一個(gè)商家需要推廣，如馮小剛導(dǎo)演說(shuō)的，他拍戲就一個(gè)字:“俗!”但俗字好，因?yàn)樗罱拥貧狻？蓮V告推廣不能入俗套，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者不吃你那一套，期望越來(lái)越高。所以需要推陳出新，需要idea!一個(gè)好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒(méi)有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了!當(dāng)然，這本書不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過(guò)，這本書有提及一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)，我個(gè)人覺(jué)得很不錯(cuò)。因?yàn)楹玫膭?chuàng)意就是簡(jiǎn)單!要走心!說(shuō)作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫著:“你看上去餓了!”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對(duì)癥下藥”!這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐?”其實(shí)是一個(gè)邏輯!
三、用心就是王道。
其實(shí)，這250頁(yè)的書就傳遞了一個(gè)理念:用心為顧客!做這么大量而細(xì)致入微的調(diào)研工作，反復(fù)實(shí)施驗(yàn)證了那么多吸引顧客的方法，目的就是用心服務(wù)顧客，讓顧客滿意!我們?cè)谧隼习宓臅r(shí)候，如果沒(méi)有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時(shí)的幸運(yùn)!不會(huì)成為一個(gè)成功的規(guī)則。書里有講到書店的擺設(shè)，隨客而擺。前晚關(guān)門前把老年人的書放在最前面，因?yàn)橐辉缋夏耆艘烤?，順道?lái)看書;上午把育兒、健康和家庭類的書擺前面，因?yàn)榧彝ブ鲖D為多;下午放學(xué)時(shí)，孩子會(huì)沖進(jìn)商店，那么要把體育、流行音樂(lè)、電視和其它青春話題的書放在前面;過(guò)了下午5點(diǎn)后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計(jì)算機(jī)類的書擺出來(lái)。有人會(huì)想這么“折騰”需要嗎?需要!人生不就是一個(gè)“折騰”嗎?這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個(gè)用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長(zhǎng)存。
觀察是人類開(kāi)始學(xué)習(xí)的一種方法，這本書給我的最大收獲就是我們要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)的價(jià)值!
顧客為購(gòu)買讀后感篇六
剛開(kāi)始看到這本書的時(shí)候以為是單純講解銷售技巧，結(jié)果翻開(kāi)閱讀時(shí)，結(jié)果意外而驚喜，真的處處是學(xué)問(wèn)，本書主要講線下商場(chǎng)的購(gòu)物。人類購(gòu)物學(xué)，竟然是一門學(xué)科！本書從人類的本能點(diǎn)出發(fā)，仔細(xì)講解了商場(chǎng)里廣告牌的擺放，要以顧客的停留時(shí)間長(zhǎng)短，停留時(shí)眼光的落點(diǎn)為準(zhǔn)，時(shí)間長(zhǎng)，廣告內(nèi)容可以多，時(shí)間短，廣告內(nèi)容就要少，字體要大等等。列舉了很多的例子，值得仔細(xì)探討。
再就是商品的擺放，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，把產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)不同的位置，例如身高高的顧客，產(chǎn)品就要放的相對(duì)較高，而小朋友的以及行動(dòng)有礙的顧客需要的放在較低容易難道的地方。有亮點(diǎn)的產(chǎn)品擺放的距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，大概5米的距離，顧客就可以在商場(chǎng)內(nèi)像碰碰球一樣的行走路線。顧客剛到商場(chǎng)，要先讓客戶腳步變慢，進(jìn)入到購(gòu)物狀態(tài)，這樣顧客的成交率可能會(huì)提高。然后，根據(jù)人類的生物本能，通過(guò)大量的觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)顧客進(jìn)入商場(chǎng)后都會(huì)走右手邊。在逛超市時(shí)，一定要讓顧客有一只手是空閑的，方便顧客拿東西，也會(huì)促進(jìn)銷量。而且顧客在購(gòu)物時(shí)多數(shù)是不喜歡被打擾的。，所以有時(shí)只是簡(jiǎn)單的變換，調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)位置，都會(huì)讓銷量提高。
最后講到男女購(gòu)物的差別，男人是直接買完?yáng)|西就走，女人會(huì)慢悠悠的在商場(chǎng)閑逛，會(huì)在里面鑒賞商品，在商場(chǎng)呆的時(shí)間越久，可能就買很多不需要的商品。如果是女人和她的閨蜜一起去逛商場(chǎng)，會(huì)互相慫恿買更多更貴的東西。還有提到一個(gè)特別有意思的例子：就是在一個(gè)通道里，為了讓媽媽們停下匆忙的腳步，而在通道上畫了一個(gè)簡(jiǎn)單的跳房子的小格子，孩子們玩的不亦樂(lè)乎，媽媽們購(gòu)物的幾率就會(huì)增大。
本書確實(shí)值得一讀！
顧客為購(gòu)買讀后感篇七
今天閱讀到吸引男性，貼近女性這個(gè)章節(jié)。
聰明的零售商們請(qǐng)注意了：做任何生意都必須密切關(guān)注男性和女性在社會(huì)上不停變幻的角色，未來(lái)屬于那些先知先覺(jué)的人。有一條普遍的黃金法則：在女性消費(fèi)者占主導(dǎo)的產(chǎn)品領(lǐng)域，想出吸引男性的方法，當(dāng)然同時(shí)也不能疏遠(yuǎn)女性。
很多丈夫或男友都愿意給女人買昂貴的內(nèi)衣或珠寶作為禮物，但是這些商品以及賣這些東西的商店卻常常令男人不知所措。男人連自己的尺寸都記不住，怎么可能記住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，還有文胸、內(nèi)褲要考慮。他怎么保證自己買的戒指或項(xiàng)鏈?zhǔn)桥讼胍哪欠N，顏色究竟適不適合呢？我們經(jīng)常看見(jiàn)有些男人猶豫不決地走進(jìn)這片女性天地，在里面東張西望，可能是在挑選商品，但很快就會(huì)逃出去，滿臉的憂慮和疑惑。這些珠寶公司應(yīng)該對(duì)售貨員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾窝普T這些在女性商品前不知所措的男人們，并爭(zhēng)取把這些人籠絡(luò)為商店的老主顧，這確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的主意，特別是考慮到珠寶或內(nèi)衣高昂的價(jià)格。
銷售本身并不重要，重要的是服務(wù)細(xì)節(jié)要給予客戶心理上的滿足。
有這樣的銷售培訓(xùn)，再和客戶溝通，銷售就是自然而然的事情。
既然可以走進(jìn)珠寶和內(nèi)衣店，就表明客戶愿意參與消費(fèi)。而達(dá)成消費(fèi)的共識(shí)，需要的不僅僅是銷售的專業(yè)知識(shí)，還需要人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)體貼。
顧客為購(gòu)買讀后感篇八
人為什么會(huì)購(gòu)買某種產(chǎn)品，許多人會(huì)認(rèn)為，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格低，因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)好，所以才購(gòu)買。
事實(shí)上大部分購(gòu)買行為的發(fā)生，并不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每個(gè)人購(gòu)買某種產(chǎn)品的目的是因?yàn)橘?gòu)買這種產(chǎn)品所帶來(lái)的快樂(lè)要比購(gòu)買所造成的損失或痛苦大;人們之所以不購(gòu)買某種產(chǎn)品，主要原因也是因?yàn)樗J(rèn)為購(gòu)買這種產(chǎn)品所冒的風(fēng)險(xiǎn)損失或者痛苦比它所帶來(lái)的快樂(lè)大。
總之，人們購(gòu)買產(chǎn)品的目的都是為了滿足他背后的某些需求，是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益、感覺(jué)。
購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適;。
戴勞力士表，是為了彰顯身份和地位;。
開(kāi)寶馬是為了那種讓人羨慕的感覺(jué);。
而這些需求的滿足大多數(shù)時(shí)候并不是產(chǎn)品的表面所提供的功能，而是產(chǎn)品背后所能滿足顧客需求的東西。如果只賣功能，這僅僅是銷售價(jià)值梯次中最基本的，也是產(chǎn)品附加值最低的層次。價(jià)值梯次再往高處的層次就是賣概念、情感、文化、地位、尊重、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等，越高的層次越賦予消費(fèi)者以心智的卓越、尊崇和歆羨。當(dāng)然價(jià)值層次越高，產(chǎn)品的附加值就會(huì)越高，這同時(shí)也體現(xiàn)了品牌的價(jià)值和內(nèi)涵。
喜之郎的“水晶之戀”不僅好吃、有營(yíng)養(yǎng)，關(guān)鍵是代表著愛(ài)，代表著最重要的是一種情感的感覺(jué)，一想到水晶之戀，就想到“你依然愛(ài)我嗎?”一想到我送你一袋果凍，我不是請(qǐng)你吃，而是表達(dá)一種情感，尤其是年輕的男女，在情人節(jié)時(shí)送一袋果凍來(lái)表達(dá)自己對(duì)戀人的感覺(jué)，滿足了其內(nèi)在的需求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升了其附加值。
頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購(gòu)買這種產(chǎn)品背后的真正需求，讓顧客感覺(jué)到購(gòu)買產(chǎn)品后的感受以及給他帶來(lái)的利益以及購(gòu)買這種產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)哪些快樂(lè)或好處，同時(shí)消除掉在他內(nèi)心之中認(rèn)為購(gòu)買這種產(chǎn)品有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或者是痛苦。然后，調(diào)整自己的銷售方式及產(chǎn)品介紹過(guò)程。
一般情況下人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)追求以下幾種感覺(jué)：
1、富有的感覺(jué)。
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺(jué)。
2、成功的感覺(jué)。
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺(jué)。
3、健康的感覺(jué)。
家具導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來(lái)的健康，家具的環(huán)保性能。
4、受歡迎的感覺(jué)。
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時(shí)代。因此我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢(shì)，然后列舉它的使用情況。
5、舒適的感覺(jué)。
其實(shí)人購(gòu)買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。
顧客為購(gòu)買讀后感篇九
今天，我讀了一篇叫《購(gòu)買上帝的男孩》的文章，雖然這篇文章不是舉世聞名的文章，但卻讓我感受深刻。
《購(gòu)買上帝的男孩》講的是這樣的故事：有個(gè)孩子，他叫邦迪，他父母很早就去世了，他由鄰居帕特魯普撫養(yǎng)長(zhǎng)大。鄰居帕特魯普是個(gè)建筑工人，有一次，他從工地上的單手架上摔了下來(lái)，醫(yī)生告訴邦迪說(shuō)，只有上帝才能幫他躲過(guò)死神。邦迪就去各家商店里買上帝，但老板都把他給轟了出來(lái)，最后一個(gè)老人知道這件事后，深受感動(dòng)，便用巨額請(qǐng)來(lái)一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，最終把帕特魯普從死神手中搶了回來(lái)。
這件事并不是上帝給了他金錢，更不是運(yùn)氣，而是一個(gè)老頭溫暖的幫助之手，把他從死神中拯救了出來(lái)。我想：只要人人能獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變得更溫暖。
這件事不禁讓我想起了白芳禮爺爺，他已經(jīng)七十四歲了，但還是用自己的力量來(lái)給突如其來(lái)的貧苦兒童捐款，他不管風(fēng)吹雨打，不管烈日炎炎，都把用自己的辛勤勞動(dòng)掙的錢全部捐給了他們，合計(jì)起來(lái)一共三十五萬(wàn)元。三十五萬(wàn)呀！連一個(gè)年輕人都很難做到，白芳禮老人卻做到了，他伸出溫暖之手，讓許多貧困兒童上了學(xué)。
我看了這篇文章之后，決定用自己的力量，伸出溫暖之手，來(lái)幫助那些需要幫助的人。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十
我們都知道，顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，總是會(huì)考慮的三個(gè)問(wèn)題：1.我為什么要買？2.我為什么要現(xiàn)在買？3.我為什么要買你的？其實(shí)，我們做促銷活動(dòng)，就是在顧客可能不需要更換（或者購(gòu)買）手機(jī)的時(shí)候，回答了顧客的這3個(gè)問(wèn)題，是為顧客購(gòu)買找了一個(gè)合適的理由，這個(gè)理由，就是促銷活動(dòng)的主題。
活動(dòng)主題的選擇很重要，可以這么說(shuō)，促銷活動(dòng)能不能成功，50%和主題的選擇有關(guān)系。在選擇活動(dòng)主題之前，一定要先清楚這幾個(gè)問(wèn)題：
第一．活動(dòng)商場(chǎng)的輻射范圍有多大。
每個(gè)商場(chǎng)都有自己的輻射范圍，了解輻射范圍，目的是了解這個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，來(lái)確定活動(dòng)機(jī)型。例如：有些影響力比較大的商場(chǎng)，位置可能是在市中心，但城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費(fèi)者，也會(huì)到這里來(lái)購(gòu)買，那就不能只考慮市區(qū)的消費(fèi)群體，也要為城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費(fèi)者選擇幾款活動(dòng)機(jī)型；不能只考慮送禮品，還要考慮有特價(jià)機(jī)型。買贈(zèng)活動(dòng)和特價(jià)機(jī)型可以同時(shí)在一場(chǎng)活動(dòng)中出現(xiàn)，但可以根據(jù)顧客的購(gòu)物習(xí)慣，確定不同的主推時(shí)間。例如：有一些喜歡晚上購(gòu)物的顧客，就可以根據(jù)這個(gè)購(gòu)物習(xí)慣，調(diào)整活動(dòng)機(jī)型和活動(dòng)力度。有些人喜歡成群結(jié)隊(duì)的來(lái)購(gòu)物，那就要準(zhǔn)備點(diǎn)小禮品了。了解了這些情況，基本上活動(dòng)當(dāng)天的細(xì)節(jié)管理工作，也就提前準(zhǔn)備好了。并且，知道了輻射范圍，對(duì)于活動(dòng)宣傳，也是很有幫助的。
第二．該商場(chǎng)輻射區(qū)域內(nèi)，想把手機(jī)賣給誰(shuí)。
只有明白了這一點(diǎn)，才能確定這次活動(dòng)的主題是買贈(zèng)、是特價(jià)、還是以舊換新。做活動(dòng)，雖然可以把買贈(zèng)、特價(jià)、以舊換新這些活動(dòng)形式可以在一次活動(dòng)中體現(xiàn)，但最好根據(jù)活動(dòng)策劃的主要消費(fèi)者，在這些活動(dòng)中選一個(gè)形式做重點(diǎn)。
前幾年，手機(jī)“以舊換新”的活動(dòng)非常的火，但好景不長(zhǎng)，很多消費(fèi)者就不再信任這個(gè)類型的活動(dòng)了。原因就是一些商家或者廠家，在宣傳的時(shí)候雖然也宣傳了用舊手機(jī)折舊***元換購(gòu)新手機(jī)，但在實(shí)際操作的時(shí)候，卻出現(xiàn)了有沒(méi)有舊手機(jī)都可以用宣傳價(jià)格購(gòu)買的現(xiàn)象。一次這樣，兩次這樣，久而久之，消費(fèi)者就不再相信這個(gè)類型的活動(dòng)了。雖然，現(xiàn)在在一些區(qū)域，“以舊換新”的活動(dòng)也有成功的，但已經(jīng)不能和以前相比了。像這樣做“以舊換新”活動(dòng)，就是沒(méi)有想清楚，到底要把手機(jī)賣給誰(shuí)。
相比而言，我去年參加的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，就是非常成功的。雖然也把特價(jià)、買贈(zèng)、以舊換新放在一起做的活動(dòng)，但針對(duì)的消費(fèi)人群是農(nóng)村一些沒(méi)有購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者?；顒?dòng)宣傳的主題是“買**手機(jī)，送**電視”，特價(jià)和以舊換新只針對(duì)鎮(zhèn)上的一部分顧客，是作為輔助活動(dòng)來(lái)做的，而且嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)規(guī)則，沒(méi)有舊手機(jī)，一律不能降價(jià)?；顒?dòng)做了2天，效果非常好。
還有一次，我們?cè)谝粋€(gè)縣城市區(qū)端午節(jié)策劃了一個(gè)老人機(jī)促銷活動(dòng)方案，主題是“購(gòu)**老人機(jī)，送足療按摩器”，雖然只有兩個(gè)主推機(jī)型，兩個(gè)輔助機(jī)型，任何產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有變化，也沒(méi)有一起做其他的促銷活動(dòng)，效果也非常的好，不但策劃的這四款機(jī)型賣的不錯(cuò)，連帶其他機(jī)型都有銷售。因?yàn)樵诓邉澔顒?dòng)之前，我們就了解到，當(dāng)時(shí)老人用手機(jī)的不是很多，其他廠家也沒(méi)有專門針對(duì)老人的促銷活動(dòng)，我們就把目標(biāo)人群鎖定在這些沒(méi)有購(gòu)買手機(jī)的老人身上。在設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們也考慮到要不要和針對(duì)年輕人的活動(dòng)，但最后決定不做，原因之一，老人買手機(jī)，要么是兒女陪著來(lái)的，要么就是兒女買給老人，現(xiàn)在我們的活動(dòng)主題鮮明，已經(jīng)可以吸引顧客到我們的柜臺(tái)前了，對(duì)于年輕人選購(gòu)，只要用其他機(jī)型輔助老人機(jī)就可以了。原因之二端午節(jié)做活動(dòng)的手機(jī)廠家太多，活動(dòng)形式也是各種各樣的，如果我們加上別的活動(dòng)類型，就會(huì)和其他廠家沒(méi)有區(qū)別，不利于活動(dòng)宣傳，容易失去了優(yōu)勢(shì)。事實(shí)證明，我們是正確的，而有的廠家，活動(dòng)力度也不小，但因?yàn)闆](méi)有明確的主題，導(dǎo)致前期宣傳的效果不是很好，活動(dòng)當(dāng)天的銷量，自然也就不會(huì)好。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十一
一、民族的風(fēng)情，旅游的自由。
二、旅游很簡(jiǎn)單，只需一件麻凡布衣。
三、來(lái)一場(chǎng)傾城的旅行麻凡布衣，還原你最真實(shí)的`美。
四、布遠(yuǎn)足，心千里依衣由我所愛(ài)至美至愛(ài)衣相配，時(shí)尚風(fēng)格彰顯在。
五、為夢(mèng)想旅行，為美麗心動(dòng)。
六、異域時(shí)尚，自由著裝。
七、布好衣適麻凡布衣：隨時(shí)美麗，欣賞自己。
八、衣者父母心，來(lái)者幸福人。
九、麻凡布衣，“衣衣”難舍。
十、麻凡布衣，預(yù)見(jiàn)不一樣的自己。
十一、最炫民族風(fēng)，最美布衣裳。
十二、隨心所欲，麻凡布衣。
十三、衣”然精彩，“衣衣”難舍。
十四、夢(mèng)回故里，沉醉煙雨。
十五、融入民族的，享受世界的。
十六、麻凡布衣好，出游不麻煩。
十七、麻凡布衣：做自己，不麻煩。
十八、展現(xiàn)你的自然美麻衣神教，且行且?guī)ё摺?BR> 十九、麻凡布衣，給你一個(gè)旅游的理由。
二十、麻凡布衣，讓夢(mèng)想照耀人生旅途。
二十一、欣賞一個(gè)獨(dú)特自我民族大家庭，麻凡穿美麗。
二十二、麻凡布衣，旅游自己。
二十三、更衣，當(dāng)然要麻凡布衣。
二十四、麻凡布衣，給你更貼近自然的愛(ài)。
二十五、用美麗呼喚美麗怡情秀美佳人，舞動(dòng)靚麗青春。
二十六、我聽(tīng)得見(jiàn)，夢(mèng)想在低吟淺唱。
二十七、源于內(nèi)心的渴望民族的，才是世界的旅游。
二十八、以夢(mèng)為馬，我在天堂等你。
二十九、美麗麻凡布衣，真愛(ài)純美生活。
三十、坐地日行八萬(wàn)里，麻凡布衣靚麗你。
三十一、做有深度的氧氣美女，天然清新。
三十二、麻雀變鳳凰，成就不平凡。
三十三、麻凡布衣，讓旅行多燦爛。
三十四、麻凡布衣，放飛自己的靈魂。
三十五、麻凡女裝，“衣”樣精彩。
三十六、不一樣的心情，不一樣的美。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十二
今天讀了一本叫《顧客為什么購(gòu)買》這本書，我才發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)里面東西的擺放都是有研究學(xué)問(wèn)的，絕不是隨隨便便的擺放。我們雖然常常去超市，但是很少考慮到超市里邊東西的擺放規(guī)則。
這本書中提到了很多研究技巧和策略。第一種現(xiàn)象提到很多人在購(gòu)物的.時(shí)候不喜歡被干擾如果有些東西放在街賣場(chǎng)的進(jìn)口或者出口，有很多人進(jìn)進(jìn)出出會(huì)碰到的地方，那么這個(gè)東西的銷售量就會(huì)下降，而如果把同樣的這物品擺放在其他的相對(duì)人流不擁擠的地方，這物品的銷量立馬就上升了。第二種現(xiàn)象，寵物餅干一般是小孩子比較喜歡買的，要把它放在比較低一點(diǎn)的層次，而那些寵物的狗糧要放在相對(duì)較高的層次，這個(gè)一般會(huì)是老年人去買。第三種現(xiàn)象就是進(jìn)入賣場(chǎng)以后，我們都喜歡拿右手邊的物品，右手邊物品銷量普遍會(huì)比左手邊東西的銷量高。書中還提到了賣場(chǎng)，要想提高銷量的話，一定要讓顧客騰出一只手，那么如何才能騰出這只手呢？那就是把購(gòu)物車或者購(gòu)物籃子放在賣場(chǎng)內(nèi)部隨時(shí)方便顧客拿到，把一只手解放出來(lái)，解放出來(lái)的手就會(huì)方便拿另外的物品，這樣的話銷量就會(huì)增加。
賣場(chǎng)我們經(jīng)常去，卻很少去考慮細(xì)節(jié)。這些賣場(chǎng)里邊一些物品稍微換一下位置，就可以改變它的銷量，我感覺(jué)到處處皆學(xué)問(wèn)。由此我想到了我們的學(xué)生，我們?nèi)绻幪幜粜挠^察學(xué)生的話，把學(xué)生也看賣場(chǎng)里的每一件物品來(lái)細(xì)心的觀察和研究，，也許也可以像賣場(chǎng)銷量一樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，處處都有研究，處處都有規(guī)律，處處都有它的道理，我們應(yīng)該有一顆善于觀察和思考的心，任何事情的存在都有它的道理，當(dāng)然任何事物都可以通過(guò)研究來(lái)改變。針對(duì)我們的學(xué)生，我們需要了解每個(gè)學(xué)生的心理品質(zhì)和他的發(fā)展過(guò)程，更好的改變談話的技巧、教育的方法和水平來(lái)更好的適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，成就學(xué)生的一生。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十三
美國(guó)營(yíng)銷大師菲利普?科特勒認(rèn)為：“顧客購(gòu)買的不是鉆頭，而是墻上的洞，前幾天我去濟(jì)南講學(xué)，在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓遇到的一件事，正好應(yīng)證了科特勒的顧客需求理論。
這次去濟(jì)南兩天，因我的手機(jī)在出發(fā)的途中發(fā)生故障，無(wú)法撥打電話。想到一晃兩天過(guò)去了，現(xiàn)在就快回家了，應(yīng)該給家里人打個(gè)電話，告知一聲幾點(diǎn)可以到家。我看見(jiàn)候機(jī)大廳的一面墻上有一排ic卡公用電話，就走到電話對(duì)面的咖啡廳問(wèn)一位服務(wù)生是否有電話卡可以購(gòu)買，服務(wù)生回答說(shuō)他這里沒(méi)有，建議我去右邊的航空餐廳購(gòu)買。我步入航空餐廳問(wèn)，服務(wù)員說(shuō)不知道，隨后大聲喊收銀臺(tái)的同事，回答說(shuō)也沒(méi)有。我失望地走了出來(lái)，看到旁邊還有候機(jī)貴賓室，又走近問(wèn)，也被告知說(shuō)沒(méi)有。我納悶，這么大的候機(jī)廳裝了好幾臺(tái)電話，而電話卡卻無(wú)從購(gòu)買，機(jī)場(chǎng)的管理應(yīng)該好好反思一下了。畢竟是貴賓廳，幾個(gè)服務(wù)員還是比較客氣，提示我去大廳中間的一個(gè)總服務(wù)臺(tái)去問(wèn)問(wèn)，那兒應(yīng)該有ic電話卡賣的。
我有點(diǎn)不高興地說(shuō)：“為什么你們這里沒(méi)有ic電話卡？這么多的電話難道是裝在墻上是給人看的？！”小姐見(jiàn)我不高興了，就提示我去樓下問(wèn)問(wèn)，這時(shí)我真的惱怒了，我氣憤地說(shuō)，“我已經(jīng)問(wèn)過(guò)多處了，咖啡廳、中餐廳、貴賓室!這么多的地方都說(shuō)沒(méi)有！而且是他們要我來(lái)服務(wù)臺(tái)的，我不想再跑來(lái)跑去了！我想知道究竟哪兒真正有電話卡賣！”小姐只是對(duì)我說(shuō)“對(duì)不起”。我只得失望地拉著我的行李轉(zhuǎn)身離開(kāi)，忽然眼中飄見(jiàn)服務(wù)臺(tái)上有一臺(tái)電話，旁邊立有一塊小牌，上寫“公用電話”我立馬轉(zhuǎn)身返回問(wèn)：“這里不是有電話可以打嗎？”小姐問(wèn)答迅速：“要付費(fèi)的，四毛錢一分鐘！”我說(shuō)：“我又沒(méi)說(shuō)不付錢，我是要打電話!”
通過(guò)這個(gè)案例，我覺(jué)得：一是機(jī)場(chǎng)管理應(yīng)該好好思考，候機(jī)廳既然裝了ic卡電話，就應(yīng)該在電話邊上有標(biāo)示說(shuō)明哪兒可以購(gòu)買電話卡，或是在離電話最近的服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)提供售卡服務(wù)。而不是這么多營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)員說(shuō)不知道。二是要培訓(xùn)服務(wù)員，提高全員服務(wù)理念。聽(tīng)話要聽(tīng)音，要發(fā)現(xiàn)客人的真正需求，并設(shè)法及時(shí)幫助解決，而不是就事論事；做服務(wù)，不能老是擔(dān)心客人想吃“免費(fèi)的午餐”，語(yǔ)言表達(dá)要委婉。
我買電話卡，是為了打電話，卻費(fèi)了這么多的周折。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十四
當(dāng)我一看到這個(gè)書名的時(shí)候就想去讀這本書了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的收，如果你是做零售的，那么書中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見(jiàn)解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來(lái)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購(gòu)物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問(wèn)，書中講解的很詳細(xì)，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過(guò)程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來(lái)，其實(shí)所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時(shí)間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來(lái)，研究網(wǎng)站流量來(lái)源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺(jué)得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買。
這本書中講的一些理念是不會(huì)過(guò)時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書，在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問(wèn)題。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十五
上帝可以購(gòu)買嗎？很多人都會(huì)這么問(wèn)？是的，上帝根本不能夠購(gòu)買，真正的上帝，是人們的愛(ài)心！
一個(gè)男孩捏著一美元硬幣，沿街一家一家地詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您這兒有上帝賣嗎？”店主要么說(shuō)沒(méi)有，要么嫌他搗亂。天快黑時(shí)，第二十九家商店的老板熱情地招待了男孩，老板是個(gè)六十多歲的老頭。男孩把自己的身世告訴了老頭。男孩的父母很早就去世了，男孩是他是叔叔扶養(yǎng)大的，前不久他叔叔從腳手架上摔下來(lái)。至今昏迷不醒。醫(yī)生說(shuō)只有上帝可以救他。老頭的眼圈也濕潤(rùn)了，從貨架上拿了瓶＂上帝之吻＂牌的飼料給男孩。幾天后，老頭請(qǐng)了一個(gè)世界頂尖醫(yī)療小組來(lái)到醫(yī)院為男孩子的叔叔治好了病，而且醫(yī)療費(fèi)老頭全付了。男孩和他叔叔想去感謝老頭時(shí)，老頭卻出國(guó)旅游了。后來(lái)老頭給男孩的叔叔寫來(lái)一封信，信中寫道：“真正的上帝，是人們的愛(ài)心！”
是啊，所謂的真正上帝，是人們的愛(ài)心啊！愛(ài)不是恩賜，平等、真誠(chéng)，才顯得珍貴；愛(ài)也不是索取，相互、無(wú)私、才更具力量。
大家聽(tīng)過(guò)《愛(ài)的奉獻(xiàn)》嗎？愛(ài)是人類最美麗的語(yǔ)言，愛(ài)是正大無(wú)私的奉獻(xiàn)。
我們都在愛(ài)心中孕育生長(zhǎng)，再把愛(ài)的芬芳播散到四方。我們要在愛(ài)心中大聲地歌唱，再把愛(ài)的幸福帶進(jìn)每個(gè)人的身上。愛(ài)會(huì)帶給我們無(wú)限溫暖，也會(huì)帶給我們快樂(lè)和健康。
一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，給人一次小小的幫助，送人一句諄諄的贈(zèng)言，能救一條生命，能塑一個(gè)靈魂，能燦爛一方藍(lán)天。
讓我們都能擁有真正的上帝。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十六
《顧客為什么購(gòu)買》這本書，是行銷全球27個(gè)國(guó)家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)-不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到的書!
于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意。
1、改善店鋪的購(gòu)物環(huán)境，
2、提升購(gòu)物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購(gòu)買流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷政策。
如此，店鋪的生意就不會(huì)難做，至少已經(jīng)開(kāi)著店鋪的你，值得為此這么努力過(guò)。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購(gòu)物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢?書里說(shuō)，在地上畫一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過(guò)，愛(ài)動(dòng)的他就會(huì)玩一會(huì)，此時(shí)大人就會(huì)等待。
3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購(gòu)物的節(jié)奏。因此，商場(chǎng)就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問(wèn)候招呼，還可以把進(jìn)商場(chǎng)的門設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長(zhǎng)，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理?1、可以告知等待的時(shí)長(zhǎng)2、派人打個(gè)招呼，聊一會(huì)兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，?gòu)買的機(jī)會(huì)就多?那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購(gòu)物量最多?女人和女人一起購(gòu)物，女人和男人一起購(gòu)物，女人和孩子一起購(gòu)物，女人獨(dú)自購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購(gòu)物，購(gòu)買量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來(lái)購(gòu)物的促銷政策呢!
這本書，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會(huì)收到效果，恭喜你!
讀書是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值!
顧客為購(gòu)買讀后感篇一
很多新媒體都在強(qiáng)調(diào)自身的精準(zhǔn)、分眾特性，并以此來(lái)和大眾媒體劃分“楚河漢界”；大有“不能為廣告主區(qū)分出一批特殊受眾”就不是“新媒體”之嫌，而且似乎唯有如此才能幫助企業(yè)獲得“更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的”營(yíng)銷傳播效果，這不禁讓我們看到了新媒體、舊媒體之間存在的巨大差異和不可逾越的“鴻溝”，同時(shí)也讓我們看到新媒體對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷傳播的巨大價(jià)值。
如何正確看待新、舊媒體媒體之間存在的這種差異，讓新媒體為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造更高的投資回報(bào)呢？這需要我們結(jié)合相應(yīng)的營(yíng)銷規(guī)律對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深層次的探討。
=真的需要“分眾”嗎？
市場(chǎng)營(yíng)銷操作過(guò)程中，很多企業(yè)都希望“以一種產(chǎn)品來(lái)適合所有人”，從而為自身節(jié)省大量的研發(fā)、營(yíng)銷成本。但迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和消費(fèi)者不斷變化的需求，企業(yè)都需要不斷進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和推出新產(chǎn)品來(lái)投入市場(chǎng)。因此，“一種產(chǎn)品并不適合所有人”，同時(shí)傳播環(huán)境的變化也決定了“一種傳播并不適合所有人”；于是企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行多種產(chǎn)品、多種傳播。但成本、效果等因素最終決定了企業(yè)對(duì)于“精準(zhǔn)營(yíng)銷”、“精準(zhǔn)傳播”的傾心和親睞。
這在很大程度上決定了是新媒體要幫助企業(yè)找到少數(shù)的一批最有價(jià)值的目標(biāo)受眾，也就是要“分眾”。但經(jīng)濟(jì)學(xué)最小投入、最大收益原理告訴我們，企業(yè)更愿意所選擇的媒體能夠?qū)⑵髽I(yè)的廣告信息傳遞給更多的受眾，而不是僅僅是分離出的這一小批“受眾”。這也就是為什么在精準(zhǔn)營(yíng)銷“當(dāng)?shù)馈暗慕裉?，很多企業(yè)仍然還是很在意發(fā)行量、收視率等指標(biāo)，并且在一定程度上也把它們當(dāng)成選擇、投放新媒體的參考標(biāo)準(zhǔn)的原因。
因?yàn)?，?duì)于企業(yè)來(lái)講，“分眾”并不是企業(yè)的所需，由于利潤(rùn)、業(yè)績(jī)的驅(qū)使它們也愿意將自身的產(chǎn)品、服務(wù)賣給“分眾”以外的“大眾”。
到底是誰(shuí)的“分眾”？
那對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，為什么要強(qiáng)調(diào)“分眾”呢？這在很大程度上是為了迎合“營(yíng)銷”的需要。
對(duì)于“分眾”的概念，應(yīng)該從兩個(gè)層面來(lái)理解：一個(gè)是“營(yíng)銷的分眾”,就是營(yíng)銷方案制訂過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶的定義；另一個(gè)是“傳播的分眾”，就是媒體在傳播企業(yè)廣告信息時(shí)所打動(dòng)的接受者。而通常我們會(huì)將“營(yíng)銷的分眾”用專業(yè)的語(yǔ)言描述出來(lái)，包括它的收入、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、學(xué)歷、職位等等；由于傳統(tǒng)營(yíng)銷的單向線性結(jié)構(gòu)，“傳播的分眾”往往是服務(wù)于“營(yíng)銷的分眾”的，所以為了能夠精準(zhǔn)地與“營(yíng)銷的分眾”保持一致，往往“傳播的分眾”也變成了“營(yíng)銷的分眾”。這也就是樓宇液晶視頻、車載電視、院線傳媒等竭力宣稱能夠分得一批“城市中產(chǎn)階層”、“三高人群”而討好一些中高檔品牌的原因。
例如，某銀行推出了wap手機(jī)銀行這一金融業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)某營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。這家營(yíng)銷機(jī)構(gòu)開(kāi)始從收入、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、學(xué)歷、職位等因素將銀行這一業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶人群定義為企業(yè)的中高管理層、老板等高價(jià)值目標(biāo)人群，認(rèn)為這種領(lǐng)先的消費(fèi)形式只有這些“領(lǐng)袖”人物才會(huì)選用。最后媒體策劃人員也根據(jù)所定義的目標(biāo)人群來(lái)制訂投放方案，并選用了“分眾”類廣告新媒體，并在媒體策劃方案極力渲染該媒體能夠精準(zhǔn)鎖定一批中高管理層、老板等高價(jià)值目標(biāo)人群。然后結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)使用wap手機(jī)銀行的往往卻是那些中低收入的打工者。后來(lái)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這些中高管理者、老板等通常都不用自己匯款，很多時(shí)候都是財(cái)務(wù)人員幫他們處理相關(guān)的工作；而相反，由于手機(jī)上網(wǎng)的普遍，很多中低收入者為了省錢、圖個(gè)方便也更愿意使用這項(xiàng)金融服務(wù)。
顧客為購(gòu)買讀后感篇二
在這里，如果說(shuō)是商品的屬性激發(fā)了顧客的潛在購(gòu)買欲望的話，那在銷售人員面對(duì)顧客銷售的過(guò)程中，更要注意顧客的潛在購(gòu)買欲望。很多銷售人員很擅長(zhǎng)激起顧客的購(gòu)買欲望，但如何處理這些購(gòu)買欲望卻掌控不好。在濤濤國(guó)際授課的過(guò)程中，曾聽(tīng)到這樣一個(gè)事情：某家電子商務(wù)的公司，在為客戶建設(shè)好網(wǎng)站之后，為了讓客戶能夠投入更多的費(fèi)用在網(wǎng)站的推廣上，常常讓企業(yè)內(nèi)部的人偽裝成客戶的顧客，讓客戶以為如果加大推廣費(fèi)用，就會(huì)利用網(wǎng)站獲得更多的利潤(rùn)。
這家企業(yè)雖然能夠在短期獲得較高的利潤(rùn)，但顧客巨大的推廣投入沒(méi)有產(chǎn)生效果，遲早會(huì)讓顧客了解到事情的真相，如此以來(lái)，該企業(yè)不但在口碑中受到損害，而且利潤(rùn)下滑也是必然。如果該企業(yè)能夠在客戶的網(wǎng)站有了一定起色的時(shí)候在進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，相信不僅能夠?qū)⒃摽蛻艮D(zhuǎn)變成長(zhǎng)期客戶，而且能夠獲得更多的利益。
當(dāng)銷售人員發(fā)現(xiàn)顧客的潛在購(gòu)買欲望時(shí)，首先要了解，顧客是否是真的有潛在購(gòu)買欲望，還是隨便說(shuō)說(shuō)。很多顧客在面對(duì)銷售人員時(shí)，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)向銷售人員提供一些錯(cuò)誤信息或者虛假信息，如果銷售人員沒(méi)有分辨這些信息的真?zhèn)味染桶哑洚?dāng)成是客戶的購(gòu)買欲望，很有可能無(wú)功而返。
其次，明確顧客的購(gòu)買欲望是迫切的還是計(jì)劃在今后的某一時(shí)刻才打算購(gòu)買，
如果顧客并不計(jì)劃在當(dāng)下購(gòu)買時(shí)，銷售人員即便是與顧客完成了交易行為，當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)顧客手中之后，因不是當(dāng)前最需要的，在長(zhǎng)期閑置的過(guò)程當(dāng)中，顧客會(huì)有浪費(fèi)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)，往往最容易被轉(zhuǎn)嫁到銷售人員的身上。
最后不要一次滿足顧客的購(gòu)買欲望，即便他有足夠的資金。銷售已經(jīng)成單純的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)變成與客戶關(guān)系的維護(hù)上，當(dāng)銷售人員激發(fā)起顧客足夠多的購(gòu)買欲望時(shí)，要幫助顧客對(duì)其進(jìn)行劃分，哪些是目前最需要的，哪些是以后可能會(huì)需要的，幫助顧客合理的分配購(gòu)買行為，這樣才能夠與顧客建立起長(zhǎng)期的信任關(guān)系。
當(dāng)顧客被激發(fā)起更多的購(gòu)買欲望時(shí)，往往是感性大于理性的時(shí)刻，此時(shí)如果銷售人員同樣失去理智，就會(huì)發(fā)生“竭澤而漁”的情況，因此，銷售人員應(yīng)該站在顧客的角度理性的處理，避免因?yàn)橐粫r(shí)之利而失去重要的顧客。
顧客為購(gòu)買讀后感篇三
最近讀了一半《顧客為什么購(gòu)買》，雖然作者寫這本書的是針對(duì)實(shí)體零售商的，進(jìn)行的用戶研究都是實(shí)際到商店觀察和記錄的，但是覺(jué)得有些思想，電商也不是全然不能用。
這本書最后有講到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的章節(jié)，不過(guò)希貝還未看到。目前看到的部分，心中最有觸動(dòng)的是——購(gòu)物袋。
那個(gè)章節(jié)的主題大意是，商店要鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買，因此購(gòu)物完畢的時(shí)候，提供購(gòu)物袋給顧客，鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買商品，還舉了一個(gè)例子，那個(gè)品牌每季推出購(gòu)物袋，都成為粉絲的收藏。
希貝順著推導(dǎo)到電商，電商是否可以通過(guò)提供購(gòu)物袋，鼓勵(lì)用戶更多的購(gòu)買?
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車無(wú)限大，而且送貨上門，咋一看，確實(shí)用戶對(duì)購(gòu)物袋沒(méi)有需求。真的這樣么?
想象一下，衣著正式的辦公室男女，手里拿一個(gè)破舊塑料袋乘坐公共交通工具，如果這個(gè)時(shí)候，換成是一個(gè)-電商品牌的設(shè)計(jì)的還挺fashion的購(gòu)物袋，會(huì)是什么情形?免費(fèi)廣告啊!!
電商總是在購(gòu)物車結(jié)帳的時(shí)候，列出一堆，+多少換購(gòu)什么商品，為什么不稍微改動(dòng)一下，90元訂單+2元送購(gòu)物袋，100元訂單免費(fèi)送購(gòu)物袋(具體價(jià)格希貝只是舉例子，這個(gè)可以交給定價(jià)專家，呵呵)。免費(fèi)得到的東西，大家總是喜歡的，多買10元東西也不是什么難事，總是可以找到雖然不是那么必需，但買了也ok的商品。如此，傳統(tǒng)零售通過(guò)購(gòu)物袋來(lái)鼓勵(lì)用戶多購(gòu)買商品的伎倆，也可以同步的復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)中。
如果購(gòu)物袋設(shè)計(jì)的足夠潮，足夠有電商個(gè)性，用戶走在大街上，絕對(duì)是一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)廣告。如果也能有書中那個(gè)零售商的設(shè)計(jì)氣質(zhì)，每個(gè)季度推出不同的花樣，對(duì)于有本性中有收藏癖好的女人們來(lái)說(shuō)，買櫝還珠的事情也經(jīng)常上演。
一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋的成本應(yīng)該很低，尤其是量產(chǎn)，但是它能夠延伸電商品牌在用戶生活中停留的時(shí)間和影響的范圍，最主要的是，給了用戶一個(gè)更貼心的服務(wù)，不僅僅考慮商品送到用戶手中的服務(wù)，更考慮了用戶收到商品之后的體驗(yàn)。
不論從哪個(gè)角度，希貝都認(rèn)為，這是一樁劃算的買賣!
顧客為購(gòu)買讀后感篇四
有一位替車子美容的師傅，每次完工后，會(huì)在自己的名片上寫下客人的名字與當(dāng)天日期，然后拿給客人說(shuō)：「下次你來(lái)，我會(huì)給你八折優(yōu)惠，如果你的至親好友，拿這張名片來(lái)讓我整理他的車子，我也會(huì)給他九折優(yōu)惠。」這是他再次服務(wù)舊顧客，順便增加新顧客的方法，屢試不爽。
管理專家都認(rèn)為，我們應(yīng)該關(guān)心老主顧，讓他繼續(xù)產(chǎn)生同樣的購(gòu)買行為。彼得·杜拉克（peterf·drucker）認(rèn)為，只有重復(fù)購(gòu)買的顧客，才算公司真正的顧客；戴明（williamedwardsdeming）也說(shuō)過(guò)，公司的利潤(rùn)，來(lái)自老主顧會(huì)為你宣傳，為你的口碑工作。
人的行為有習(xí)慣性，只要你的表現(xiàn)不令老顧客失望，他就會(huì)不斷回來(lái)。
各種商業(yè)活動(dòng)都在重復(fù)購(gòu)買上下功夫。比如說(shuō)，許多餐廳會(huì)給顧客積點(diǎn)，這些點(diǎn)數(shù)可以換來(lái)一次免費(fèi)餐點(diǎn)或一道菜的折價(jià)等優(yōu)惠；或是發(fā)廊與你預(yù)訂下次回來(lái)整理的時(shí)間。這是鼓勵(lì)顧客再回來(lái)的方式。
每個(gè)產(chǎn)業(yè)的老顧客對(duì)營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)度不同。對(duì)零售業(yè)，25％至50％營(yíng)業(yè)額來(lái)自老主顧，如果這個(gè)比例太低，每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額會(huì)變化很大而不穩(wěn)定。至于服務(wù)業(yè)，如發(fā)廊、圖案設(shè)計(jì)公司等，舊顧客的比例就應(yīng)該更高。
不過(guò)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，其實(shí)并沒(méi)有所謂的顧客忠誠(chéng)度這回事。
基本上，顧客滿意度會(huì)直接影響顧客忠誠(chéng)度，顧客忠誠(chéng)度又影響公司獲利能力。根據(jù)研究，如果顧客的滿意度來(lái)自于價(jià)格因素，也許他的忠誠(chéng)度會(huì)比較高；但如果顧客的滿意度來(lái)自于品牌，就很難保證他同時(shí)也會(huì)有高的忠誠(chéng)度。
若對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)一步觀察，許多人基本上是認(rèn)為，一般顧客并沒(méi)有所謂的忠誠(chéng)度。如果我們持續(xù)好的服務(wù)，我們的舊顧客還會(huì)上門來(lái)；換言之，我們要表現(xiàn)得如這些舊顧客所期望的。如果我們的服務(wù)水平下降讓老主顧失望，或是我們的競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)比我們好，或是老主顧對(duì)我們的期望提升到我們做不到的地步，就沒(méi)有所謂的忠誠(chéng)度。
顧客為購(gòu)買讀后感篇五
這本書大部分是寫給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費(fèi)者自己，了解一些以前未曾想過(guò)的話題，值得去探索!
在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當(dāng)中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來(lái)，其中有一個(gè)就是消費(fèi)者。我們除了生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，而且消費(fèi)者的身份更加長(zhǎng)久，幾乎從出生到結(jié)束。上一本書《品牌洗腦》教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別品牌策劃的背后貓膩，而這本書則教我們識(shí)別在購(gòu)物的過(guò)程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費(fèi)習(xí)慣是什么，通過(guò)科學(xué)調(diào)研后給予了分析總結(jié)。我通過(guò)幾個(gè)小案例來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受。
一、判斷廣告效果。
書中講到如何判斷一個(gè)廣告牌有沒(méi)有效果的方法:把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果;另外，關(guān)燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒(méi)效果。我覺(jué)得非常有意思!還能關(guān)燈后來(lái)檢驗(yàn)的。這個(gè)案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個(gè)想念，就會(huì)采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個(gè)——“跨界”，仿佛你不跨界就被out了。但事實(shí)上，我們各自所在每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結(jié)，不斷地總結(jié)調(diào)整更新，讓規(guī)則變得更符合市場(chǎng)變化、適應(yīng)消費(fèi)者的不斷變化的需求。這是值得我們學(xué)習(xí)和思考的!
二、無(wú)處不創(chuàng)意。
做一個(gè)商家需要推廣，如馮小剛導(dǎo)演說(shuō)的，他拍戲就一個(gè)字:“俗!”但俗字好，因?yàn)樗罱拥貧狻？蓮V告推廣不能入俗套，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者不吃你那一套，期望越來(lái)越高。所以需要推陳出新，需要idea!一個(gè)好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒(méi)有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了!當(dāng)然，這本書不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過(guò)，這本書有提及一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)，我個(gè)人覺(jué)得很不錯(cuò)。因?yàn)楹玫膭?chuàng)意就是簡(jiǎn)單!要走心!說(shuō)作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫著:“你看上去餓了!”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對(duì)癥下藥”!這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐?”其實(shí)是一個(gè)邏輯!
三、用心就是王道。
其實(shí)，這250頁(yè)的書就傳遞了一個(gè)理念:用心為顧客!做這么大量而細(xì)致入微的調(diào)研工作，反復(fù)實(shí)施驗(yàn)證了那么多吸引顧客的方法，目的就是用心服務(wù)顧客，讓顧客滿意!我們?cè)谧隼习宓臅r(shí)候，如果沒(méi)有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時(shí)的幸運(yùn)!不會(huì)成為一個(gè)成功的規(guī)則。書里有講到書店的擺設(shè)，隨客而擺。前晚關(guān)門前把老年人的書放在最前面，因?yàn)橐辉缋夏耆艘烤?，順道?lái)看書;上午把育兒、健康和家庭類的書擺前面，因?yàn)榧彝ブ鲖D為多;下午放學(xué)時(shí)，孩子會(huì)沖進(jìn)商店，那么要把體育、流行音樂(lè)、電視和其它青春話題的書放在前面;過(guò)了下午5點(diǎn)后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計(jì)算機(jī)類的書擺出來(lái)。有人會(huì)想這么“折騰”需要嗎?需要!人生不就是一個(gè)“折騰”嗎?這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個(gè)用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長(zhǎng)存。
觀察是人類開(kāi)始學(xué)習(xí)的一種方法，這本書給我的最大收獲就是我們要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)的價(jià)值!
顧客為購(gòu)買讀后感篇六
剛開(kāi)始看到這本書的時(shí)候以為是單純講解銷售技巧，結(jié)果翻開(kāi)閱讀時(shí)，結(jié)果意外而驚喜，真的處處是學(xué)問(wèn)，本書主要講線下商場(chǎng)的購(gòu)物。人類購(gòu)物學(xué)，竟然是一門學(xué)科！本書從人類的本能點(diǎn)出發(fā)，仔細(xì)講解了商場(chǎng)里廣告牌的擺放，要以顧客的停留時(shí)間長(zhǎng)短，停留時(shí)眼光的落點(diǎn)為準(zhǔn)，時(shí)間長(zhǎng)，廣告內(nèi)容可以多，時(shí)間短，廣告內(nèi)容就要少，字體要大等等。列舉了很多的例子，值得仔細(xì)探討。
再就是商品的擺放，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，把產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)不同的位置，例如身高高的顧客，產(chǎn)品就要放的相對(duì)較高，而小朋友的以及行動(dòng)有礙的顧客需要的放在較低容易難道的地方。有亮點(diǎn)的產(chǎn)品擺放的距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，大概5米的距離，顧客就可以在商場(chǎng)內(nèi)像碰碰球一樣的行走路線。顧客剛到商場(chǎng)，要先讓客戶腳步變慢，進(jìn)入到購(gòu)物狀態(tài)，這樣顧客的成交率可能會(huì)提高。然后，根據(jù)人類的生物本能，通過(guò)大量的觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)顧客進(jìn)入商場(chǎng)后都會(huì)走右手邊。在逛超市時(shí)，一定要讓顧客有一只手是空閑的，方便顧客拿東西，也會(huì)促進(jìn)銷量。而且顧客在購(gòu)物時(shí)多數(shù)是不喜歡被打擾的。，所以有時(shí)只是簡(jiǎn)單的變換，調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)位置，都會(huì)讓銷量提高。
最后講到男女購(gòu)物的差別，男人是直接買完?yáng)|西就走，女人會(huì)慢悠悠的在商場(chǎng)閑逛，會(huì)在里面鑒賞商品，在商場(chǎng)呆的時(shí)間越久，可能就買很多不需要的商品。如果是女人和她的閨蜜一起去逛商場(chǎng)，會(huì)互相慫恿買更多更貴的東西。還有提到一個(gè)特別有意思的例子：就是在一個(gè)通道里，為了讓媽媽們停下匆忙的腳步，而在通道上畫了一個(gè)簡(jiǎn)單的跳房子的小格子，孩子們玩的不亦樂(lè)乎，媽媽們購(gòu)物的幾率就會(huì)增大。
本書確實(shí)值得一讀！
顧客為購(gòu)買讀后感篇七
今天閱讀到吸引男性，貼近女性這個(gè)章節(jié)。
聰明的零售商們請(qǐng)注意了：做任何生意都必須密切關(guān)注男性和女性在社會(huì)上不停變幻的角色，未來(lái)屬于那些先知先覺(jué)的人。有一條普遍的黃金法則：在女性消費(fèi)者占主導(dǎo)的產(chǎn)品領(lǐng)域，想出吸引男性的方法，當(dāng)然同時(shí)也不能疏遠(yuǎn)女性。
很多丈夫或男友都愿意給女人買昂貴的內(nèi)衣或珠寶作為禮物，但是這些商品以及賣這些東西的商店卻常常令男人不知所措。男人連自己的尺寸都記不住，怎么可能記住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，還有文胸、內(nèi)褲要考慮。他怎么保證自己買的戒指或項(xiàng)鏈?zhǔn)桥讼胍哪欠N，顏色究竟適不適合呢？我們經(jīng)常看見(jiàn)有些男人猶豫不決地走進(jìn)這片女性天地，在里面東張西望，可能是在挑選商品，但很快就會(huì)逃出去，滿臉的憂慮和疑惑。這些珠寶公司應(yīng)該對(duì)售貨員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾窝普T這些在女性商品前不知所措的男人們，并爭(zhēng)取把這些人籠絡(luò)為商店的老主顧，這確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的主意，特別是考慮到珠寶或內(nèi)衣高昂的價(jià)格。
銷售本身并不重要，重要的是服務(wù)細(xì)節(jié)要給予客戶心理上的滿足。
有這樣的銷售培訓(xùn)，再和客戶溝通，銷售就是自然而然的事情。
既然可以走進(jìn)珠寶和內(nèi)衣店，就表明客戶愿意參與消費(fèi)。而達(dá)成消費(fèi)的共識(shí)，需要的不僅僅是銷售的專業(yè)知識(shí)，還需要人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)體貼。
顧客為購(gòu)買讀后感篇八
人為什么會(huì)購(gòu)買某種產(chǎn)品，許多人會(huì)認(rèn)為，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格低，因?yàn)楫a(chǎn)品的品質(zhì)好，所以才購(gòu)買。
事實(shí)上大部分購(gòu)買行為的發(fā)生，并不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每個(gè)人購(gòu)買某種產(chǎn)品的目的是因?yàn)橘?gòu)買這種產(chǎn)品所帶來(lái)的快樂(lè)要比購(gòu)買所造成的損失或痛苦大;人們之所以不購(gòu)買某種產(chǎn)品，主要原因也是因?yàn)樗J(rèn)為購(gòu)買這種產(chǎn)品所冒的風(fēng)險(xiǎn)損失或者痛苦比它所帶來(lái)的快樂(lè)大。
總之，人們購(gòu)買產(chǎn)品的目的都是為了滿足他背后的某些需求，是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益、感覺(jué)。
購(gòu)買房子，是為了居住的更安全、舒適;。
戴勞力士表，是為了彰顯身份和地位;。
開(kāi)寶馬是為了那種讓人羨慕的感覺(jué);。
而這些需求的滿足大多數(shù)時(shí)候并不是產(chǎn)品的表面所提供的功能，而是產(chǎn)品背后所能滿足顧客需求的東西。如果只賣功能，這僅僅是銷售價(jià)值梯次中最基本的，也是產(chǎn)品附加值最低的層次。價(jià)值梯次再往高處的層次就是賣概念、情感、文化、地位、尊重、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等，越高的層次越賦予消費(fèi)者以心智的卓越、尊崇和歆羨。當(dāng)然價(jià)值層次越高，產(chǎn)品的附加值就會(huì)越高，這同時(shí)也體現(xiàn)了品牌的價(jià)值和內(nèi)涵。
喜之郎的“水晶之戀”不僅好吃、有營(yíng)養(yǎng)，關(guān)鍵是代表著愛(ài)，代表著最重要的是一種情感的感覺(jué)，一想到水晶之戀，就想到“你依然愛(ài)我嗎?”一想到我送你一袋果凍，我不是請(qǐng)你吃，而是表達(dá)一種情感，尤其是年輕的男女，在情人節(jié)時(shí)送一袋果凍來(lái)表達(dá)自己對(duì)戀人的感覺(jué)，滿足了其內(nèi)在的需求。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升了其附加值。
頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購(gòu)買這種產(chǎn)品背后的真正需求，讓顧客感覺(jué)到購(gòu)買產(chǎn)品后的感受以及給他帶來(lái)的利益以及購(gòu)買這種產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)哪些快樂(lè)或好處，同時(shí)消除掉在他內(nèi)心之中認(rèn)為購(gòu)買這種產(chǎn)品有可能造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或者是痛苦。然后，調(diào)整自己的銷售方式及產(chǎn)品介紹過(guò)程。
一般情況下人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)追求以下幾種感覺(jué)：
1、富有的感覺(jué)。
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺(jué)。
2、成功的感覺(jué)。
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺(jué)。
3、健康的感覺(jué)。
家具導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)別忘了強(qiáng)調(diào)它所帶來(lái)的健康，家具的環(huán)保性能。
4、受歡迎的感覺(jué)。
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時(shí)代。因此我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是一種發(fā)展趨勢(shì)，然后列舉它的使用情況。
5、舒適的感覺(jué)。
其實(shí)人購(gòu)買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產(chǎn)品。
顧客為購(gòu)買讀后感篇九
今天，我讀了一篇叫《購(gòu)買上帝的男孩》的文章，雖然這篇文章不是舉世聞名的文章，但卻讓我感受深刻。
《購(gòu)買上帝的男孩》講的是這樣的故事：有個(gè)孩子，他叫邦迪，他父母很早就去世了，他由鄰居帕特魯普撫養(yǎng)長(zhǎng)大。鄰居帕特魯普是個(gè)建筑工人，有一次，他從工地上的單手架上摔了下來(lái)，醫(yī)生告訴邦迪說(shuō)，只有上帝才能幫他躲過(guò)死神。邦迪就去各家商店里買上帝，但老板都把他給轟了出來(lái)，最后一個(gè)老人知道這件事后，深受感動(dòng)，便用巨額請(qǐng)來(lái)一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，最終把帕特魯普從死神手中搶了回來(lái)。
這件事并不是上帝給了他金錢，更不是運(yùn)氣，而是一個(gè)老頭溫暖的幫助之手，把他從死神中拯救了出來(lái)。我想：只要人人能獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變得更溫暖。
這件事不禁讓我想起了白芳禮爺爺，他已經(jīng)七十四歲了，但還是用自己的力量來(lái)給突如其來(lái)的貧苦兒童捐款，他不管風(fēng)吹雨打，不管烈日炎炎，都把用自己的辛勤勞動(dòng)掙的錢全部捐給了他們，合計(jì)起來(lái)一共三十五萬(wàn)元。三十五萬(wàn)呀！連一個(gè)年輕人都很難做到，白芳禮老人卻做到了，他伸出溫暖之手，讓許多貧困兒童上了學(xué)。
我看了這篇文章之后，決定用自己的力量，伸出溫暖之手，來(lái)幫助那些需要幫助的人。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十
我們都知道，顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，總是會(huì)考慮的三個(gè)問(wèn)題：1.我為什么要買？2.我為什么要現(xiàn)在買？3.我為什么要買你的？其實(shí)，我們做促銷活動(dòng)，就是在顧客可能不需要更換（或者購(gòu)買）手機(jī)的時(shí)候，回答了顧客的這3個(gè)問(wèn)題，是為顧客購(gòu)買找了一個(gè)合適的理由，這個(gè)理由，就是促銷活動(dòng)的主題。
活動(dòng)主題的選擇很重要，可以這么說(shuō)，促銷活動(dòng)能不能成功，50%和主題的選擇有關(guān)系。在選擇活動(dòng)主題之前，一定要先清楚這幾個(gè)問(wèn)題：
第一．活動(dòng)商場(chǎng)的輻射范圍有多大。
每個(gè)商場(chǎng)都有自己的輻射范圍，了解輻射范圍，目的是了解這個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，來(lái)確定活動(dòng)機(jī)型。例如：有些影響力比較大的商場(chǎng)，位置可能是在市中心，但城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費(fèi)者，也會(huì)到這里來(lái)購(gòu)買，那就不能只考慮市區(qū)的消費(fèi)群體，也要為城鄉(xiāng)結(jié)合帶的消費(fèi)者選擇幾款活動(dòng)機(jī)型；不能只考慮送禮品，還要考慮有特價(jià)機(jī)型。買贈(zèng)活動(dòng)和特價(jià)機(jī)型可以同時(shí)在一場(chǎng)活動(dòng)中出現(xiàn)，但可以根據(jù)顧客的購(gòu)物習(xí)慣，確定不同的主推時(shí)間。例如：有一些喜歡晚上購(gòu)物的顧客，就可以根據(jù)這個(gè)購(gòu)物習(xí)慣，調(diào)整活動(dòng)機(jī)型和活動(dòng)力度。有些人喜歡成群結(jié)隊(duì)的來(lái)購(gòu)物，那就要準(zhǔn)備點(diǎn)小禮品了。了解了這些情況，基本上活動(dòng)當(dāng)天的細(xì)節(jié)管理工作，也就提前準(zhǔn)備好了。并且，知道了輻射范圍，對(duì)于活動(dòng)宣傳，也是很有幫助的。
第二．該商場(chǎng)輻射區(qū)域內(nèi)，想把手機(jī)賣給誰(shuí)。
只有明白了這一點(diǎn)，才能確定這次活動(dòng)的主題是買贈(zèng)、是特價(jià)、還是以舊換新。做活動(dòng)，雖然可以把買贈(zèng)、特價(jià)、以舊換新這些活動(dòng)形式可以在一次活動(dòng)中體現(xiàn)，但最好根據(jù)活動(dòng)策劃的主要消費(fèi)者，在這些活動(dòng)中選一個(gè)形式做重點(diǎn)。
前幾年，手機(jī)“以舊換新”的活動(dòng)非常的火，但好景不長(zhǎng)，很多消費(fèi)者就不再信任這個(gè)類型的活動(dòng)了。原因就是一些商家或者廠家，在宣傳的時(shí)候雖然也宣傳了用舊手機(jī)折舊***元換購(gòu)新手機(jī)，但在實(shí)際操作的時(shí)候，卻出現(xiàn)了有沒(méi)有舊手機(jī)都可以用宣傳價(jià)格購(gòu)買的現(xiàn)象。一次這樣，兩次這樣，久而久之，消費(fèi)者就不再相信這個(gè)類型的活動(dòng)了。雖然，現(xiàn)在在一些區(qū)域，“以舊換新”的活動(dòng)也有成功的，但已經(jīng)不能和以前相比了。像這樣做“以舊換新”活動(dòng)，就是沒(méi)有想清楚，到底要把手機(jī)賣給誰(shuí)。
相比而言，我去年參加的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，就是非常成功的。雖然也把特價(jià)、買贈(zèng)、以舊換新放在一起做的活動(dòng)，但針對(duì)的消費(fèi)人群是農(nóng)村一些沒(méi)有購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者?；顒?dòng)宣傳的主題是“買**手機(jī)，送**電視”，特價(jià)和以舊換新只針對(duì)鎮(zhèn)上的一部分顧客，是作為輔助活動(dòng)來(lái)做的，而且嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)規(guī)則，沒(méi)有舊手機(jī)，一律不能降價(jià)?；顒?dòng)做了2天，效果非常好。
還有一次，我們?cè)谝粋€(gè)縣城市區(qū)端午節(jié)策劃了一個(gè)老人機(jī)促銷活動(dòng)方案，主題是“購(gòu)**老人機(jī)，送足療按摩器”，雖然只有兩個(gè)主推機(jī)型，兩個(gè)輔助機(jī)型，任何產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有變化，也沒(méi)有一起做其他的促銷活動(dòng)，效果也非常的好，不但策劃的這四款機(jī)型賣的不錯(cuò)，連帶其他機(jī)型都有銷售。因?yàn)樵诓邉澔顒?dòng)之前，我們就了解到，當(dāng)時(shí)老人用手機(jī)的不是很多，其他廠家也沒(méi)有專門針對(duì)老人的促銷活動(dòng)，我們就把目標(biāo)人群鎖定在這些沒(méi)有購(gòu)買手機(jī)的老人身上。在設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們也考慮到要不要和針對(duì)年輕人的活動(dòng)，但最后決定不做，原因之一，老人買手機(jī)，要么是兒女陪著來(lái)的，要么就是兒女買給老人，現(xiàn)在我們的活動(dòng)主題鮮明，已經(jīng)可以吸引顧客到我們的柜臺(tái)前了，對(duì)于年輕人選購(gòu)，只要用其他機(jī)型輔助老人機(jī)就可以了。原因之二端午節(jié)做活動(dòng)的手機(jī)廠家太多，活動(dòng)形式也是各種各樣的，如果我們加上別的活動(dòng)類型，就會(huì)和其他廠家沒(méi)有區(qū)別，不利于活動(dòng)宣傳，容易失去了優(yōu)勢(shì)。事實(shí)證明，我們是正確的，而有的廠家，活動(dòng)力度也不小，但因?yàn)闆](méi)有明確的主題，導(dǎo)致前期宣傳的效果不是很好，活動(dòng)當(dāng)天的銷量，自然也就不會(huì)好。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十一
一、民族的風(fēng)情，旅游的自由。
二、旅游很簡(jiǎn)單，只需一件麻凡布衣。
三、來(lái)一場(chǎng)傾城的旅行麻凡布衣，還原你最真實(shí)的`美。
四、布遠(yuǎn)足，心千里依衣由我所愛(ài)至美至愛(ài)衣相配，時(shí)尚風(fēng)格彰顯在。
五、為夢(mèng)想旅行，為美麗心動(dòng)。
六、異域時(shí)尚，自由著裝。
七、布好衣適麻凡布衣：隨時(shí)美麗，欣賞自己。
八、衣者父母心，來(lái)者幸福人。
九、麻凡布衣，“衣衣”難舍。
十、麻凡布衣，預(yù)見(jiàn)不一樣的自己。
十一、最炫民族風(fēng)，最美布衣裳。
十二、隨心所欲，麻凡布衣。
十三、衣”然精彩，“衣衣”難舍。
十四、夢(mèng)回故里，沉醉煙雨。
十五、融入民族的，享受世界的。
十六、麻凡布衣好，出游不麻煩。
十七、麻凡布衣：做自己，不麻煩。
十八、展現(xiàn)你的自然美麻衣神教，且行且?guī)ё摺?BR> 十九、麻凡布衣，給你一個(gè)旅游的理由。
二十、麻凡布衣，讓夢(mèng)想照耀人生旅途。
二十一、欣賞一個(gè)獨(dú)特自我民族大家庭，麻凡穿美麗。
二十二、麻凡布衣，旅游自己。
二十三、更衣，當(dāng)然要麻凡布衣。
二十四、麻凡布衣，給你更貼近自然的愛(ài)。
二十五、用美麗呼喚美麗怡情秀美佳人，舞動(dòng)靚麗青春。
二十六、我聽(tīng)得見(jiàn)，夢(mèng)想在低吟淺唱。
二十七、源于內(nèi)心的渴望民族的，才是世界的旅游。
二十八、以夢(mèng)為馬，我在天堂等你。
二十九、美麗麻凡布衣，真愛(ài)純美生活。
三十、坐地日行八萬(wàn)里，麻凡布衣靚麗你。
三十一、做有深度的氧氣美女，天然清新。
三十二、麻雀變鳳凰，成就不平凡。
三十三、麻凡布衣，讓旅行多燦爛。
三十四、麻凡布衣，放飛自己的靈魂。
三十五、麻凡女裝，“衣”樣精彩。
三十六、不一樣的心情，不一樣的美。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十二
今天讀了一本叫《顧客為什么購(gòu)買》這本書，我才發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)里面東西的擺放都是有研究學(xué)問(wèn)的，絕不是隨隨便便的擺放。我們雖然常常去超市，但是很少考慮到超市里邊東西的擺放規(guī)則。
這本書中提到了很多研究技巧和策略。第一種現(xiàn)象提到很多人在購(gòu)物的.時(shí)候不喜歡被干擾如果有些東西放在街賣場(chǎng)的進(jìn)口或者出口，有很多人進(jìn)進(jìn)出出會(huì)碰到的地方，那么這個(gè)東西的銷售量就會(huì)下降，而如果把同樣的這物品擺放在其他的相對(duì)人流不擁擠的地方，這物品的銷量立馬就上升了。第二種現(xiàn)象，寵物餅干一般是小孩子比較喜歡買的，要把它放在比較低一點(diǎn)的層次，而那些寵物的狗糧要放在相對(duì)較高的層次，這個(gè)一般會(huì)是老年人去買。第三種現(xiàn)象就是進(jìn)入賣場(chǎng)以后，我們都喜歡拿右手邊的物品，右手邊物品銷量普遍會(huì)比左手邊東西的銷量高。書中還提到了賣場(chǎng)，要想提高銷量的話，一定要讓顧客騰出一只手，那么如何才能騰出這只手呢？那就是把購(gòu)物車或者購(gòu)物籃子放在賣場(chǎng)內(nèi)部隨時(shí)方便顧客拿到，把一只手解放出來(lái)，解放出來(lái)的手就會(huì)方便拿另外的物品，這樣的話銷量就會(huì)增加。
賣場(chǎng)我們經(jīng)常去，卻很少去考慮細(xì)節(jié)。這些賣場(chǎng)里邊一些物品稍微換一下位置，就可以改變它的銷量，我感覺(jué)到處處皆學(xué)問(wèn)。由此我想到了我們的學(xué)生，我們?nèi)绻幪幜粜挠^察學(xué)生的話，把學(xué)生也看賣場(chǎng)里的每一件物品來(lái)細(xì)心的觀察和研究，，也許也可以像賣場(chǎng)銷量一樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，處處都有研究，處處都有規(guī)律，處處都有它的道理，我們應(yīng)該有一顆善于觀察和思考的心，任何事情的存在都有它的道理，當(dāng)然任何事物都可以通過(guò)研究來(lái)改變。針對(duì)我們的學(xué)生，我們需要了解每個(gè)學(xué)生的心理品質(zhì)和他的發(fā)展過(guò)程，更好的改變談話的技巧、教育的方法和水平來(lái)更好的適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，成就學(xué)生的一生。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十三
美國(guó)營(yíng)銷大師菲利普?科特勒認(rèn)為：“顧客購(gòu)買的不是鉆頭，而是墻上的洞，前幾天我去濟(jì)南講學(xué)，在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓遇到的一件事，正好應(yīng)證了科特勒的顧客需求理論。
這次去濟(jì)南兩天，因我的手機(jī)在出發(fā)的途中發(fā)生故障，無(wú)法撥打電話。想到一晃兩天過(guò)去了，現(xiàn)在就快回家了，應(yīng)該給家里人打個(gè)電話，告知一聲幾點(diǎn)可以到家。我看見(jiàn)候機(jī)大廳的一面墻上有一排ic卡公用電話，就走到電話對(duì)面的咖啡廳問(wèn)一位服務(wù)生是否有電話卡可以購(gòu)買，服務(wù)生回答說(shuō)他這里沒(méi)有，建議我去右邊的航空餐廳購(gòu)買。我步入航空餐廳問(wèn)，服務(wù)員說(shuō)不知道，隨后大聲喊收銀臺(tái)的同事，回答說(shuō)也沒(méi)有。我失望地走了出來(lái)，看到旁邊還有候機(jī)貴賓室，又走近問(wèn)，也被告知說(shuō)沒(méi)有。我納悶，這么大的候機(jī)廳裝了好幾臺(tái)電話，而電話卡卻無(wú)從購(gòu)買，機(jī)場(chǎng)的管理應(yīng)該好好反思一下了。畢竟是貴賓廳，幾個(gè)服務(wù)員還是比較客氣，提示我去大廳中間的一個(gè)總服務(wù)臺(tái)去問(wèn)問(wèn)，那兒應(yīng)該有ic電話卡賣的。
我有點(diǎn)不高興地說(shuō)：“為什么你們這里沒(méi)有ic電話卡？這么多的電話難道是裝在墻上是給人看的？！”小姐見(jiàn)我不高興了，就提示我去樓下問(wèn)問(wèn)，這時(shí)我真的惱怒了，我氣憤地說(shuō)，“我已經(jīng)問(wèn)過(guò)多處了，咖啡廳、中餐廳、貴賓室!這么多的地方都說(shuō)沒(méi)有！而且是他們要我來(lái)服務(wù)臺(tái)的，我不想再跑來(lái)跑去了！我想知道究竟哪兒真正有電話卡賣！”小姐只是對(duì)我說(shuō)“對(duì)不起”。我只得失望地拉著我的行李轉(zhuǎn)身離開(kāi)，忽然眼中飄見(jiàn)服務(wù)臺(tái)上有一臺(tái)電話，旁邊立有一塊小牌，上寫“公用電話”我立馬轉(zhuǎn)身返回問(wèn)：“這里不是有電話可以打嗎？”小姐問(wèn)答迅速：“要付費(fèi)的，四毛錢一分鐘！”我說(shuō)：“我又沒(méi)說(shuō)不付錢，我是要打電話!”
通過(guò)這個(gè)案例，我覺(jué)得：一是機(jī)場(chǎng)管理應(yīng)該好好思考，候機(jī)廳既然裝了ic卡電話，就應(yīng)該在電話邊上有標(biāo)示說(shuō)明哪兒可以購(gòu)買電話卡，或是在離電話最近的服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)提供售卡服務(wù)。而不是這么多營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)員說(shuō)不知道。二是要培訓(xùn)服務(wù)員，提高全員服務(wù)理念。聽(tīng)話要聽(tīng)音，要發(fā)現(xiàn)客人的真正需求，并設(shè)法及時(shí)幫助解決，而不是就事論事；做服務(wù)，不能老是擔(dān)心客人想吃“免費(fèi)的午餐”，語(yǔ)言表達(dá)要委婉。
我買電話卡，是為了打電話，卻費(fèi)了這么多的周折。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十四
當(dāng)我一看到這個(gè)書名的時(shí)候就想去讀這本書了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的收，如果你是做零售的，那么書中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見(jiàn)解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來(lái)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購(gòu)物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問(wèn)，書中講解的很詳細(xì)，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過(guò)程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來(lái)，其實(shí)所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時(shí)間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來(lái)，研究網(wǎng)站流量來(lái)源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺(jué)得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買。
這本書中講的一些理念是不會(huì)過(guò)時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書，在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問(wèn)題。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十五
上帝可以購(gòu)買嗎？很多人都會(huì)這么問(wèn)？是的，上帝根本不能夠購(gòu)買，真正的上帝，是人們的愛(ài)心！
一個(gè)男孩捏著一美元硬幣，沿街一家一家地詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您這兒有上帝賣嗎？”店主要么說(shuō)沒(méi)有，要么嫌他搗亂。天快黑時(shí)，第二十九家商店的老板熱情地招待了男孩，老板是個(gè)六十多歲的老頭。男孩把自己的身世告訴了老頭。男孩的父母很早就去世了，男孩是他是叔叔扶養(yǎng)大的，前不久他叔叔從腳手架上摔下來(lái)。至今昏迷不醒。醫(yī)生說(shuō)只有上帝可以救他。老頭的眼圈也濕潤(rùn)了，從貨架上拿了瓶＂上帝之吻＂牌的飼料給男孩。幾天后，老頭請(qǐng)了一個(gè)世界頂尖醫(yī)療小組來(lái)到醫(yī)院為男孩子的叔叔治好了病，而且醫(yī)療費(fèi)老頭全付了。男孩和他叔叔想去感謝老頭時(shí)，老頭卻出國(guó)旅游了。后來(lái)老頭給男孩的叔叔寫來(lái)一封信，信中寫道：“真正的上帝，是人們的愛(ài)心！”
是啊，所謂的真正上帝，是人們的愛(ài)心啊！愛(ài)不是恩賜，平等、真誠(chéng)，才顯得珍貴；愛(ài)也不是索取，相互、無(wú)私、才更具力量。
大家聽(tīng)過(guò)《愛(ài)的奉獻(xiàn)》嗎？愛(ài)是人類最美麗的語(yǔ)言，愛(ài)是正大無(wú)私的奉獻(xiàn)。
我們都在愛(ài)心中孕育生長(zhǎng)，再把愛(ài)的芬芳播散到四方。我們要在愛(ài)心中大聲地歌唱，再把愛(ài)的幸福帶進(jìn)每個(gè)人的身上。愛(ài)會(huì)帶給我們無(wú)限溫暖，也會(huì)帶給我們快樂(lè)和健康。
一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，給人一次小小的幫助，送人一句諄諄的贈(zèng)言，能救一條生命，能塑一個(gè)靈魂，能燦爛一方藍(lán)天。
讓我們都能擁有真正的上帝。
顧客為購(gòu)買讀后感篇十六
《顧客為什么購(gòu)買》這本書，是行銷全球27個(gè)國(guó)家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)-不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到的書!
于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意。
1、改善店鋪的購(gòu)物環(huán)境，
2、提升購(gòu)物的體驗(yàn)，
3、優(yōu)化購(gòu)買流程，
4、設(shè)計(jì)高效的促銷政策。
如此，店鋪的生意就不會(huì)難做，至少已經(jīng)開(kāi)著店鋪的你，值得為此這么努力過(guò)。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購(gòu)物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢?書里說(shuō)，在地上畫一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過(guò)，愛(ài)動(dòng)的他就會(huì)玩一會(huì)，此時(shí)大人就會(huì)等待。
3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購(gòu)物的節(jié)奏。因此，商場(chǎng)就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問(wèn)候招呼，還可以把進(jìn)商場(chǎng)的門設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時(shí)間越長(zhǎng)，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理?1、可以告知等待的時(shí)長(zhǎng)2、派人打個(gè)招呼，聊一會(huì)兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄?，?gòu)買的機(jī)會(huì)就多?那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。
6、哪種情況，購(gòu)物量最多?女人和女人一起購(gòu)物，女人和男人一起購(gòu)物，女人和孩子一起購(gòu)物，女人獨(dú)自購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購(gòu)物，購(gòu)買量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來(lái)購(gòu)物的促銷政策呢!
這本書，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會(huì)收到效果，恭喜你!
讀書是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值!