計(jì)劃的制定需要考慮目標(biāo)的重要性和緊急程度,合理分配時(shí)間和精力。我們?cè)撊绾沃贫ㄒ环萦行У挠?jì)劃呢?首先,我們需要明確我們的目標(biāo),并將目標(biāo)具體化,使之可以量化和可行。然后,我們需要分析目標(biāo)所需要達(dá)到的各個(gè)階段和步驟,并為每個(gè)階段和步驟設(shè)定合理的時(shí)間和資源限制。接著,我們需要將計(jì)劃分解為更小的任務(wù),并制定相應(yīng)的時(shí)間表和優(yōu)先級(jí)。最后,我們要制定一套監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的偏差并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這樣的計(jì)劃才能更加有針對(duì)性和可操作性。通過(guò)閱讀這些范文,你可以了解不同類(lèi)型的計(jì)劃以及它們的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作方式。
品牌的工作計(jì)劃篇一
高速公路收費(fèi)站是交通部門(mén)的窗口單位,如何維護(hù)好收費(fèi)秩序,保障站口暢通,搞好服務(wù),特別是打造特色服務(wù)品牌,對(duì)塑造窗口新形象顯得尤為重要。通過(guò)特色服務(wù)品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象,為我市優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”貢獻(xiàn)一份力量?,F(xiàn)制定xx收費(fèi)站品牌培育計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想。
為貫徹十八大精神和落實(shí)省政府“質(zhì)量興省”的工作要求,積極響應(yīng)省廳“xx省服務(wù)名牌”活動(dòng),按照管理處實(shí)現(xiàn)xx高速品牌形象跨越提升的目標(biāo),在文明服務(wù)的基礎(chǔ)上,搞好特色服務(wù),培育xx收費(fèi)站服務(wù)品牌,提高xx高速公路服務(wù)水平。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立“服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:
三、服務(wù)品牌名稱品牌名稱:溫馨小站。
我們的口號(hào)是:真誠(chéng)服務(wù),溫馨高速。
1、抓基礎(chǔ)——以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。
服務(wù)品牌的創(chuàng)建,是以職工個(gè)體積極性的充分發(fā)揮為前提的,而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ),則是其最基本的整體素質(zhì)、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此,學(xué)習(xí)是提高職工工作水平和服務(wù)能力的一個(gè)有效途徑。為了使廣大職工樹(shù)立樂(lè)觀向上的從業(yè)價(jià)值觀,提高其文明服務(wù)的主動(dòng)性和積極性,就必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站,通過(guò)開(kāi)展職工思想、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)活動(dòng)和到兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)等形式,不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)和服務(wù)技能水平,逐步引導(dǎo)其領(lǐng)會(huì)服務(wù)宗旨的精髓,強(qiáng)化真誠(chéng)服務(wù)司乘的意識(shí),提高文明服務(wù)司乘的水平,進(jìn)而使站職工向社會(huì)大眾樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌,打造一流的窗口服務(wù)形象。
2、講實(shí)效——以滿意司乘為標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)檔次。
收費(fèi)人員要定位于服務(wù)角色,遵循一線為司乘服務(wù)的理念,思司乘所想,做司乘所愿,真誠(chéng)熱情地為過(guò)往司乘人員解難題、辦實(shí)事。工作中,要求收費(fèi)人員以“四心”為原則——講文明用語(yǔ)要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答詢問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心,嚴(yán)格按照“三聲”的工作程序——司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲,“四美”的服務(wù)宗旨——美在臉上、美在語(yǔ)言、美在心靈、美在文明,在做到“三準(zhǔn)”的基礎(chǔ)之上——車(chē)型判斷準(zhǔn)確、車(chē)牌輸入準(zhǔn)確、收款找零準(zhǔn)確,追求“一快”——操作放行快速,竭盡全力使工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)讓司乘滿意,真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務(wù)文明。
3、塑完美——以細(xì)節(jié)為關(guān)鍵,注重服務(wù)層次,拓寬服務(wù)延伸。
收費(fèi)站不只是從事收費(fèi)工作,還需要一線人員密切關(guān)注司乘所需,做到以司乘人員為本,聯(lián)系生活實(shí)際情況,想司乘之所想、急司乘之所急,從細(xì)節(jié)入手,做到換位想、常觀察、多詢問(wèn)、勤動(dòng)手,從多方面、多渠道為車(chē)主著想,常觀察車(chē)主方面是否有異常情況,對(duì)于需要幫助的過(guò)往司機(jī)多進(jìn)行詢問(wèn)、勤動(dòng)手,想方設(shè)法,為司乘人員排憂解難,提供力所能及的幫助,大力拓寬文明服務(wù)的廣度和深度,弘揚(yáng)高速人愛(ài)崗敬業(yè)、助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操,讓社會(huì)大眾感受到日照收費(fèi)站全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、培育年度計(jì)劃活動(dòng)分為三個(gè)階段:
(一)動(dòng)員部署,宣傳階段(3月20日-4月10日)組織召開(kāi)專題動(dòng)員會(huì),廣泛宣傳動(dòng)員,利用站務(wù)會(huì)、全體會(huì)、崗前講評(píng)、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容,開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)和座談?dòng)懻摃?huì),使員工接受、理解、支持并變成自覺(jué)行動(dòng),努力形成人人爭(zhēng)當(dāng)微笑之星、陽(yáng)光使者、美麗使者的良好氛圍。
(二)全面展開(kāi),組織實(shí)施階段(4月10日-11月30日)。
不斷總結(jié)與改進(jìn)我站服務(wù)品牌培育以來(lái)的成績(jī)與不足,做到有工作組織、有具體目標(biāo)、有工作舉措、有檢查考核、有獎(jiǎng)懲措施,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。結(jié)合實(shí)際,全面開(kāi)展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌”活動(dòng),達(dá)到微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%,文明用語(yǔ)使用率100%,肢體語(yǔ)言使用率100%,儀容儀表良好率100%,環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%,為司乘排憂解難100%,安全生產(chǎn)責(zé)任達(dá)標(biāo)。
(三)檢查評(píng)比,鞏固成果階段(12月1日-12月31日)。
積極開(kāi)展自查自糾,對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀的分析,總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),查找不足,進(jìn)一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化“溫馨小站”品牌意識(shí),推動(dòng)服務(wù)品牌培育工作再上新臺(tái)階。
(五)持續(xù)發(fā)展,全面提升階段(2015年-2016年)持續(xù)不斷的開(kāi)展品牌培育計(jì)劃,積極開(kāi)展“微笑之星”、“陽(yáng)光使者”和“美麗使者”的評(píng)選活動(dòng),增加站口服務(wù)設(shè)施,建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序,增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力,提高“微笑”的含金量,以得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)認(rèn)同。
六、具體措施。
1、在收費(fèi)大棚、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅:“真誠(chéng)服務(wù),溫馨高速”;在活動(dòng)室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務(wù)承諾牌”。
2、從思想上多關(guān)心一線員工的生活,讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑,進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念,樹(shù)立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨,培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致,每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣。
3、組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng),從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務(wù)能力、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神,樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
4、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng),評(píng)選依據(jù)由班組平均差錯(cuò)率、文明服務(wù)考核平均分、崗位綜合考核平均分、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生考評(píng)、打逃通行費(fèi)成功次數(shù)、溫馨服務(wù)考評(píng)、受到管理處獎(jiǎng)勵(lì)七項(xiàng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行評(píng)定,得分最高班組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動(dòng)紅旗。
5、要求每個(gè)班組的白班進(jìn)行收費(fèi)島責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔工作,站長(zhǎng)每月不少于10次對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查督導(dǎo)。
6、召開(kāi)員工座談會(huì),廣泛征求意見(jiàn)、建議,積極開(kāi)展以“怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”、“換位思考,我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)?”等主題的大討論活動(dòng),端正員工思想認(rèn)識(shí),形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識(shí)。
7、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx高速收費(fèi)人員行為規(guī)范及工作守則》、《xx高速公路收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《收費(fèi)員工作規(guī)程》、《xx高速公路管理處收費(fèi)人員著裝規(guī)范》、《收費(fèi)站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等,從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務(wù)、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、司機(jī)交流技巧、肢體手勢(shì)等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),形成規(guī)范,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,凝聚團(tuán)隊(duì)力量。
8、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),創(chuàng)造拴心留人的收費(fèi)工作、生活環(huán)境,營(yíng)造濃厚的“真誠(chéng)服務(wù),溫馨高速”的文化氛圍,使全體員工增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺(jué)性、自豪感、光榮感和集體榮譽(yù)感。
9、組織員工觀看微笑服務(wù)有關(guān)的影片,在每天的交接班時(shí)注重列隊(duì)整齊嚴(yán)肅、交接到位,站長(zhǎng)不定期進(jìn)行抽查和跟班,同時(shí)要求監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員微笑服務(wù)的監(jiān)督和提醒力度要加大,以增強(qiáng)員工服務(wù)理念的滲透力,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度。
10、采取激勵(lì)措施,增強(qiáng)員工的積極性。每三個(gè)月開(kāi)展一次“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng),以笑容最甜美、最真誠(chéng)者和在工作面前始終保持良好心態(tài),整體素質(zhì)與工作能力為準(zhǔn)繩評(píng)出形象大使,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
11、開(kāi)展“微笑服務(wù)”推廣日活動(dòng),指定專人在收費(fèi)廣場(chǎng)向廣大司乘解釋行車(chē)線路及收費(fèi)政策,并收集反饋意見(jiàn),填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
七、活動(dòng)要求。
1、充分認(rèn)識(shí)品牌收費(fèi)站的重要性,突出其在運(yùn)營(yíng)管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署,做到制度、人員、管理到位,確?;顒?dòng)落到實(shí)處。
2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn),從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手,解決存在的突出問(wèn)題,增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境,提高全站整體綜合素質(zhì),建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
3、搞好宣傳報(bào)道。積極主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況,搞好精神文明創(chuàng)建工作,加強(qiáng)工作信息的報(bào)送和。
心得體會(huì)。
文章的撰寫(xiě),達(dá)到全體員工參與的效果,取得良好的社會(huì)贊譽(yù)。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,定期通報(bào),限時(shí)整改,狠抓落實(shí),推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展,不斷總結(jié)完善。
xx收費(fèi)站20xx年x月x日。
品牌的工作計(jì)劃篇二
過(guò)去的2010年,是艱苦卓絕的一年,其工作強(qiáng)度時(shí)不亞于一個(gè)廣告工作室,盤(pán)點(diǎn)這三個(gè)季度,在麗總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下,攻堅(jiān)了一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng),一茬又一茬的市場(chǎng)活動(dòng),讓我從對(duì)汽車(chē)行業(yè)的不懂到熟知,這一年就像是人上了發(fā)條一樣緊迫,一晃就來(lái)到了2011年,在此非常感謝麗總、楊總對(duì)我的提攜及指導(dǎo),給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更全面的提升自身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。在自身的提高和有你們的幫助下,讓我工作得心應(yīng)手,為我在公司的發(fā)展邁一步前進(jìn)。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況匯報(bào)如下:
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),“**購(gòu)車(chē)節(jié)”、“八月團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”、“皇家版兩周年”等。
三、自駕游活動(dòng)的物料協(xié)助“皇家型格會(huì)騎馬訓(xùn)練營(yíng)”、“家天下愛(ài)飛揚(yáng)”等這。
里就不展開(kāi)。
四、企業(yè)內(nèi)部文化傳播更新,1、企業(yè)內(nèi)刊美編,去年內(nèi)刊發(fā)揮的作用不大重視度不夠,沒(méi)有充分挖掘企業(yè)內(nèi)刊對(duì)企業(yè)內(nèi)容是構(gòu)建和宣揚(yáng)企業(yè)文化的重要作用。內(nèi)刊就是企業(yè)的一面旗幟,內(nèi)刊建設(shè)對(duì)內(nèi)不僅培養(yǎng)了人才,對(duì)外創(chuàng)造了聲勢(shì)。作為一個(gè)汽車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè),企業(yè)內(nèi)刊表達(dá)了最原始的步伐,是企業(yè)真實(shí)聲音的生動(dòng)記載。各大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都重視企業(yè)的內(nèi)刊發(fā)行,作為企業(yè)文化的重要載體,企業(yè)內(nèi)刊的作用日漸突出,已成為許多企業(yè)發(fā)展和品牌戰(zhàn)略的重要組成部分。為此,我們對(duì)內(nèi)刊要認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究、突出主題、抓重點(diǎn),從視覺(jué)上打開(kāi)新的突破,增進(jìn)內(nèi)容上的可閱讀性,最大化的實(shí)現(xiàn)其內(nèi)刊的價(jià)值。盡可能詮釋我們企業(yè)文化內(nèi)涵。把我們的內(nèi)刊無(wú)論從版式設(shè)計(jì)、封面創(chuàng)意、內(nèi)容及風(fēng)格等方面,都是獨(dú)出心裁,別具特色,讓內(nèi)刊成為構(gòu)建和宣揚(yáng)企業(yè)文化的重要陣地,和觸點(diǎn)。
2、其它公司文化墻、培訓(xùn)是布置,年會(huì)的廣宣物料設(shè)計(jì)制作等。
五、國(guó)際車(chē)展、及大客戶部牽頭的各大車(chē)展的物料設(shè)計(jì)制作。
六、和各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)往來(lái),救援中心辦公室的宣導(dǎo)圖片及各項(xiàng)物料設(shè)計(jì);《員。
工手冊(cè)》的編排定稿印刷,售后部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)物料的制作,二手車(chē)節(jié)慶氣氛布置的設(shè)計(jì)制作。
七、集團(tuán)部分vi及各子公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)制作及維護(hù)更新。
八、部門(mén)日常的上傳下達(dá),子公司的指導(dǎo)協(xié)作。
總結(jié)2010,是收獲的一年,不僅讓我在設(shè)計(jì)上更更勝一籌,更是拔高了我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)技能水平。
1月21日營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上,在楊總及各市場(chǎng)精英有據(jù)有道的分析下,2011年市場(chǎng)不容樂(lè)觀,國(guó)家原先的刺激鼓勵(lì)汽車(chē)消費(fèi)的政策或?qū)⑷∠?,或?qū)p少,政策優(yōu)惠不再;車(chē)船稅的調(diào)整對(duì)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)也是一個(gè)不利信息,尤其是1.6l以上車(chē)型受到的沖擊更大。對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō),2011的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)。如何在這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)持久戰(zhàn)役中與消費(fèi)者建立更加緊密的互動(dòng)和聯(lián)系,讓企業(yè)的品牌和產(chǎn)品贏得更深遠(yuǎn)的影響,是每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者思考的重大課題。2011年集團(tuán)在減少高昂傳統(tǒng)廣告投放的情況下,廣告最大的變化,不再是鋪天蓋地的投放廣告,而是要充分考慮廣告投放的產(chǎn)出效果,精準(zhǔn)、小心的投放廣告。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)向了低成本、可持續(xù)、連貫性推廣,加強(qiáng)店頭活動(dòng)的精耕細(xì)作和低成本傳播物料的策劃制作!加強(qiáng)大眾關(guān)注的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)和以大運(yùn)會(huì)為代表的體育營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)**購(gòu)車(chē)節(jié)的傳播和推廣,加強(qiáng)現(xiàn)有客戶的維系!強(qiáng)化**集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈提供商地位的傳播和鞏固!消化了楊總及各路精英的獨(dú)到見(jiàn)地的基礎(chǔ)上本人2011具體計(jì)劃如下:
在市場(chǎng)推廣方面:
一、確立一個(gè)中心。
以汽車(chē)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈提供商這一中心,利用我們覆蓋廣東深圳、惠州、廣州、湖南衡陽(yáng)、郴州周邊地區(qū)現(xiàn)有3個(gè)汽車(chē)城、19家全資子公司,包括14家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的4s店、2家**駕校、1家二手車(chē)店的服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)。始終如一的傳播**售車(chē)、維修、保養(yǎng)、上牌、年審、代辦保險(xiǎn)、理賠、救援、二手車(chē)置換、駕校、會(huì)員一條龍服務(wù),把主張概念形象化、具體化、真實(shí)化觸感營(yíng)銷(xiāo)。以觸點(diǎn)為基點(diǎn)強(qiáng)化和全面開(kāi)張觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)!同時(shí)規(guī)范點(diǎn)和面的形象統(tǒng)一,讓觸點(diǎn)識(shí)別一體化。
二、以時(shí)間為節(jié)點(diǎn)貫徹對(duì)“。
1、一路有你;
2、皇家版”兩條基本線灌輸根植。
條龍服務(wù)的一路上,我們植入這一差異化的品牌服務(wù)精神,為**的服務(wù)冠。
行內(nèi)脫穎而出,耳熟能詳。
2、把“皇家版”擦得更亮,盡管皇家版創(chuàng)新很快被抄襲復(fù)制,但我們還是要不斷給皇家版輸入新興的元素,才能保持皇家版旺盛的、與時(shí)俱進(jìn)的生命力。
a、在精品的品質(zhì),及精品的售后保障上提要求下苦工;
b、深化皇家差異化服務(wù)真實(shí)感的具體體現(xiàn);
c、皇。
家增值服務(wù)(外拓品牌的特約商家增值)。
三、高度關(guān)注店頭活動(dòng)三個(gè)量。
站在集團(tuán)的高度關(guān)注子公司的每場(chǎng)店頭活動(dòng)的三個(gè)量:一抓來(lái)電量;二。
抓到店量;三抓成交量。這三個(gè)量是活動(dòng)成效的丈量尺,沒(méi)有這三個(gè)量一切。
都白搭。
四、活泛店頭促銷(xiāo)活動(dòng)四要點(diǎn)“構(gòu)思新巧、操作便捷、道具形象、布置得當(dāng)”
2、3、4、操作的便捷性事事活動(dòng)成功的保障;道具形象沖擊力能極大提高活動(dòng)的趣味性和顧客的參與度;我們就是門(mén)店的形象化妝師,布置的得當(dāng)與否是讓我們品牌鮮活起來(lái)。
以和四時(shí)節(jié)慶的變化來(lái)突出包裝我們門(mén)店的新形象、新面貌。
在品牌推廣方面:
一、按集團(tuán)ci體系整體要求完成vi的維護(hù)與設(shè)計(jì)集團(tuán)ci體系指導(dǎo)、監(jiān)督其正。
確規(guī)范使用。
二、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,嚴(yán)格按照新項(xiàng)目申請(qǐng)的條件要求,積極主動(dòng)的協(xié)助各領(lǐng)。
導(dǎo)對(duì)新項(xiàng)目申請(qǐng)。
三、根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略要求和規(guī)劃,積極主動(dòng)的配合it管理部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖文的更新。
五、積極主動(dòng)、保質(zhì)保量的完成老板和其他領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
1、結(jié)合**的實(shí)際情況,分析研究我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的目標(biāo)客戶,把我們的品牌。
全方位一體化的出現(xiàn)在搜索相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶面前,2、利用渠道在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出最多的統(tǒng)一的**的聲音。
3、將廣告成本控制到最低,提高網(wǎng)絡(luò)上每次有效點(diǎn)擊帶給我們的潛在客戶,策動(dòng)最有效的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),用有限的資金做最有效的投放。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與品牌部共進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在大運(yùn)年再創(chuàng)佳績(jī),邁上一個(gè)新臺(tái)階。
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2011-1-28。
品牌的工作計(jì)劃篇三
風(fēng)雨送春歸,飛雪迎春到,不知不覺(jué)中一年又已經(jīng)過(guò)去,2016年是集團(tuán)公司非常關(guān)鍵的一年,既是渠道建設(shè)年又是企業(yè)轉(zhuǎn)型年。品牌推廣部響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召,受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指派除承擔(dān)品牌推廣部自有業(yè)務(wù)之外,把新品引入作為本年度重要任務(wù)完成,回顧近一年的工作,部門(mén)以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面就本年度工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況。
1.建立部門(mén)職責(zé),梳理工作思路。針對(duì)集團(tuán)情況制定部門(mén)職責(zé)、部門(mén)經(jīng)理職責(zé)、部門(mén)主管職責(zé)、招商方案、擬定合作協(xié)議、制定新品研發(fā)流程等,找思路找方法,用清晰的頭腦有效率的開(kāi)展工作。
2.收集市場(chǎng)信息,建立企業(yè)檔案。既然是新品引入就要有針對(duì)性,有目的性,首先就是要建立大數(shù)據(jù)庫(kù),再進(jìn)行資料分析。部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,市場(chǎng)走訪等方式對(duì)新疆特色農(nóng)產(chǎn)品信息,新疆特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)信息進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,收集全疆特色產(chǎn)品174種,企業(yè)信息2000家。
3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。今年11月由品牌部牽頭成立考察組對(duì)南疆部分地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察,這既是對(duì)之前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證也是部門(mén)首次走出去調(diào)研,到田間地、政府企業(yè)與一線人員進(jìn)行實(shí)地情況的了解。考察組歷時(shí)12天對(duì)南疆7個(gè)地級(jí)市及縣域進(jìn)行考察,總行程4000公里。調(diào)研特色農(nóng)產(chǎn)品涉及干果、花茶、乳制品、調(diào)味品、水產(chǎn)品、飲品、休閑食品共7大類(lèi)16種產(chǎn)品;經(jīng)統(tǒng)計(jì)共調(diào)研企業(yè)25家,取得樣品51件;形成專項(xiàng)報(bào)告3份,匯總報(bào)告1份并于行程結(jié)束后的第二天召開(kāi)了專題匯報(bào)會(huì)。
4.制定研發(fā)流程,責(zé)任落實(shí)到位??疾旖Y(jié)束后,部門(mén)積極會(huì)同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)樣品進(jìn)行分析,同時(shí)向集團(tuán)各分公司通報(bào)新品計(jì)劃收集調(diào)研報(bào)告。對(duì)確定立項(xiàng)研發(fā)的新品部門(mén)制定生產(chǎn)研發(fā)流程,各環(huán)節(jié)落實(shí)到人,清晰有序的開(kāi)展每一項(xiàng)工作。分別針對(duì)收集資料召開(kāi)各項(xiàng)討論會(huì)5次,充分聽(tīng)取大家意見(jiàn),以市場(chǎng)銷(xiāo)售為依據(jù),杜絕拍腦袋的工作方式。
5.新增人員的內(nèi)部培訓(xùn)及工作安排。部門(mén)于10月份新增一名品牌主管,人員到崗后由部門(mén)經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行了公司制度,部門(mén)職責(zé)的學(xué)習(xí)并根據(jù)部門(mén)工作安排相應(yīng)工作,做到到崗及時(shí),上手迅速,對(duì)接順利。
二、存在的問(wèn)題。
回顧部門(mén)一年來(lái)的工作深刻體會(huì)到工作中雖然取得了一些成績(jī),但這些成績(jī)的取得得益于同事們的共同努力;得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足主要體現(xiàn)在:理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切;學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);工作中創(chuàng)新思想不夠;經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中品牌推廣部將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作使來(lái)年有一個(gè)新的突破。
2017年是集團(tuán)公司非常關(guān)鍵的一年,品牌推廣部作為明年發(fā)展的核心部門(mén)更是深知責(zé)任重大。為響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召,受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指派除承擔(dān)品牌推廣部自有業(yè)務(wù)之外,把新品引入作為本年度重要任務(wù)完成,要求部門(mén)以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面就本年度工作計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào):
1.加強(qiáng)內(nèi)部管理明確分工,營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。新的年度,按照集團(tuán)整體部署,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行工作細(xì)分,將各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效把控,做到人員分工合理,目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到人,責(zé)任落實(shí)到位,部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致,以完成目標(biāo)為準(zhǔn)則全力以赴。
2.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)完善部門(mén)保密文件借閱制度,規(guī)范各類(lèi)基礎(chǔ)資料提高基礎(chǔ)管理水平。2017年部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,新增修訂各項(xiàng)部門(mén)制度,嚴(yán)格按照集團(tuán)下發(fā)文件、通知要求進(jìn)行工作,做到不麻痹大意、不疏漏細(xì)節(jié)、不濫竽充數(shù)。由于部門(mén)資料涉及保密信息,要加強(qiáng)保密資料的管理,做到保密信息不泄露,重要文檔不丟失。
3.進(jìn)一步落實(shí)“集團(tuán)獎(jiǎng)懲制度”、“物資供應(yīng)管理制度”、“新品開(kāi)發(fā)試銷(xiāo)管理辦法”以及“新品試銷(xiāo)管理辦法”提高員工的流程意識(shí)、紅線意識(shí)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,2017年部門(mén)將嚴(yán)格按照集團(tuán)制度規(guī)范部門(mén)員工的行為,獎(jiǎng)懲分明,鼓勵(lì)創(chuàng)新表彰先進(jìn)。涉及采購(gòu)業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照集團(tuán)要求進(jìn)行比質(zhì)比價(jià),招標(biāo)流程規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié),確保隨時(shí)備查有據(jù)可依。
4.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,抓住機(jī)遇制定并落實(shí)切實(shí)可行的新品開(kāi)發(fā)方案。堅(jiān)持走出去,走下去策略,與一線生產(chǎn)人員,銷(xiāo)售人員了解最新資訊,掌握最新動(dòng)態(tài)。作為新品引進(jìn)年,部門(mén)要堅(jiān)持2016年不怕苦累的精神,走出家門(mén)與人溝通,真正走進(jìn)市場(chǎng)才能貼近現(xiàn)實(shí),不能用拍腦袋的方法做事情,規(guī)劃差旅次數(shù)10次,生產(chǎn)過(guò)程中要進(jìn)行抽查留樣,保證樣品與大貨一致,質(zhì)量相符。
5.加快工作效率,對(duì)確定立項(xiàng)開(kāi)發(fā)的新品按照流程責(zé)任到人,落實(shí)到位,督促各環(huán)節(jié)加快進(jìn)度,為分公司上線爭(zhēng)取時(shí)間,在銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候有新品。作為集團(tuán)職能部門(mén),要為各分公司利潤(rùn)部門(mén)做好服務(wù)保障工作,對(duì)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)的新品抓緊開(kāi)發(fā)進(jìn)度,搶占市場(chǎng)先機(jī),第一時(shí)間準(zhǔn)備各項(xiàng)資料召集各相關(guān)部門(mén)討論,確定立項(xiàng)新品迅速開(kāi)展生產(chǎn)工作,督促各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備到位。對(duì)市場(chǎng)反饋需求信息,第一時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)研工作,測(cè)算成本價(jià)格推導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
2016年12月15日。
品牌的工作計(jì)劃篇四
為全面加強(qiáng)我縣自主品牌建設(shè),增強(qiáng)我縣產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益,根據(jù)《國(guó)務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要(20xx-20xx年)》、《省人民政府關(guān)于印發(fā)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和提質(zhì)增效推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革政策措施的通知》等文件精神,結(jié)合我縣實(shí)際,現(xiàn)就加強(qiáng)品牌建設(shè)工作提出以下實(shí)施意見(jiàn)。
力爭(zhēng)到20xx年,我縣州級(jí)知名商標(biāo)數(shù)達(dá)到2個(gè)、地理標(biāo)志產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到2個(gè)、地理標(biāo)志商標(biāo)總數(shù)達(dá)到1件、農(nóng)產(chǎn)品“有機(jī)產(chǎn)品”總數(shù)達(dá)到2個(gè)。動(dòng)員全社會(huì)各方面積極參與和推動(dòng)品牌建設(shè),形成政府推動(dòng)、企業(yè)為主、社會(huì)參與、促進(jìn)有力的品牌建設(shè)機(jī)制。
(一)加快推進(jìn)“圣潔”區(qū)域品牌建設(shè)。全面落實(shí)《中共州委、州人民政府關(guān)于實(shí)施圣潔區(qū)域公用品牌發(fā)展戰(zhàn)略的意見(jiàn)》,著力打造“圣潔”農(nóng)產(chǎn)品品牌、旅游品牌、文化品牌,提升區(qū)域綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加快推進(jìn)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè)。圍繞旅游業(yè)、生態(tài)能源業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、高原特色現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)、特色文化業(yè)和特色中藏醫(yī)藥業(yè)六大產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、工業(yè)園區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、4a級(jí)以上旅游景區(qū)等為重點(diǎn),積極開(kāi)展全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)和省知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè),制定和完善相應(yīng)的推進(jìn)機(jī)制和制度,規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加快推進(jìn)旅游業(yè)品牌建設(shè)。圍繞全域旅游,突出自然生態(tài)、民族風(fēng)情等特色。加快旅游企業(yè)及旅游產(chǎn)品品牌培育力度,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
(四)加快推進(jìn)特色現(xiàn)代農(nóng)林牧業(yè)品牌建設(shè)。圍繞我縣特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)林牧業(yè)產(chǎn)品,大力開(kāi)展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建立健全特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)林牧業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量檢測(cè)體系、質(zhì)量保證體系,打造農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。加強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)林牧業(yè)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)和地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品、地理標(biāo)志商標(biāo)、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志、有機(jī)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)保護(hù),支持企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈,培育精深加工產(chǎn)品品牌,提高產(chǎn)品附加值和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。加快農(nóng)林牧企業(yè)品牌培育力度,提升農(nóng)林牧企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)加快推進(jìn)民族特色文化業(yè)品牌建設(shè)。充分利用我縣地域特點(diǎn)和民族文化優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作,加強(qiáng)歷史文化名城(鎮(zhèn)、村)建設(shè),加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)。創(chuàng)新公共文化服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn),傳承傳統(tǒng)民俗民間節(jié)慶文化活動(dòng),推動(dòng)文化與旅游、體育、節(jié)慶、會(huì)展、民族手工藝等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,打造民族特色文化品牌。
(六)加快推進(jìn)特色中藏醫(yī)藥業(yè)品牌建設(shè)。建立特色優(yōu)勢(shì)中藏醫(yī)藥業(yè)培育機(jī)制。支持獨(dú)具特色的養(yǎng)生養(yǎng)老等“大健康”產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)健康醫(yī)療品牌化、專科化發(fā)展。將縣人民醫(yī)院、縣藏醫(yī)院打造成康巴藏區(qū)知名綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(七)加快推進(jìn)能源業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域品牌建設(shè)。圍繞能源和礦產(chǎn)開(kāi)發(fā),大力推進(jìn)資源深加工產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌建設(shè),培育一批能源和礦產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品名牌,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)附加值。在建筑工程和交通設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域,強(qiáng)化精品意識(shí),爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)、天府杯以及各類(lèi)示范工程等品牌。
(八)加快推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)。強(qiáng)化招大引強(qiáng),引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)企業(yè)入駐,大力支持培育本土電子商務(wù)品牌。大力開(kāi)展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)打造設(shè)備租賃維修、檢驗(yàn)檢測(cè)、金融保險(xiǎn)、節(jié)能環(huán)保、研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、信息廣告、商貿(mào)零售、餐飲娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、水電氣交通等公共服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)品牌。推動(dòng)中華老字號(hào)傳承升級(jí),支持企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求,培育新品牌。
(一)加快推進(jìn)品牌基礎(chǔ)建設(shè)。鼓勵(lì)企業(yè)制定中長(zhǎng)期品牌發(fā)展規(guī)劃,合理實(shí)施品牌擴(kuò)張和延伸,利用品牌優(yōu)勢(shì),通過(guò)收購(gòu)、兼并、聯(lián)合、委托加工等方式,擴(kuò)大品牌產(chǎn)業(yè)鏈和品牌經(jīng)營(yíng)規(guī)模,做大做強(qiáng)品牌。引導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)并規(guī)范使用商標(biāo)、商號(hào),搞好品牌的策劃和注冊(cè)登記。引導(dǎo)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”理念,完善全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理制度,推行質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)安全健康管理體系等認(rèn)證,建立健全產(chǎn)品溯源體系,推行卓越績(jī)效模式,走質(zhì)量強(qiáng)企、以質(zhì)取勝的道路。大力開(kāi)展首席質(zhì)量官培訓(xùn),推動(dòng)首席質(zhì)量官制度在質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中落實(shí)落地。引導(dǎo)企業(yè)加大科技投入,加大科技創(chuàng)新力度,加快開(kāi)發(fā)核心技術(shù),努力形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌。建立品牌標(biāo)準(zhǔn)支撐體系,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在品牌建設(shè)中的支撐和保障作用,鼓勵(lì)企業(yè)在核心技術(shù)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面占領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)制高點(diǎn)和話語(yǔ)權(quán),引領(lǐng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。逐步在我縣重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品和特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)實(shí)施質(zhì)量對(duì)標(biāo)提升行動(dòng),全面掌握和提升“造”產(chǎn)品的質(zhì)量水平,發(fā)現(xiàn)、宣傳、推介一批優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試和產(chǎn)品檢驗(yàn)提供便捷服務(wù)。加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)的金融支持。
(二)加快推進(jìn)品牌服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范品牌評(píng)價(jià)程序與標(biāo)準(zhǔn),支持行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展品牌創(chuàng)建、培育、宣傳活動(dòng)。扶持一批品牌培育和運(yùn)營(yíng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),培育一批具有較強(qiáng)影響力的品牌設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心和廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)。建立品牌人才培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制,形成多層次的品牌人才培養(yǎng)體系。完善品牌價(jià)值評(píng)估體系,為企業(yè)品牌創(chuàng)建提供咨詢?cè)u(píng)估。支持地方和行業(yè)協(xié)會(huì)辦好博覽會(huì)、設(shè)計(jì)大賽等重大品牌活動(dòng),培育一批渠道暢通、擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌展覽展示機(jī)構(gòu)。
(三)努力提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)企業(yè)構(gòu)建完善品牌管理體系,明確品牌定位,采用合理定價(jià)、差異發(fā)展等策略,整合渠道資源,提高品牌產(chǎn)品性價(jià)比。支持品牌企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式,拓寬流通渠道,促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接。大力開(kāi)展知名品牌宣傳活動(dòng),搭建品牌展示平臺(tái),擴(kuò)大品牌知名度。對(duì)參加國(guó)際性、全國(guó)性、區(qū)域性的自主品牌展覽(示)和推介活動(dòng)的民營(yíng)企業(yè)給予專項(xiàng)補(bǔ)助。
(四)加強(qiáng)政府激勵(lì)引導(dǎo)。樹(shù)立典范、推廣經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮品牌的導(dǎo)向和示范作用。堅(jiān)決落實(shí)《中共州委、州人民政府關(guān)于實(shí)施圣潔區(qū)域公用品牌發(fā)展戰(zhàn)略的意見(jiàn)》(甘委發(fā)〔20xx〕8號(hào))等文件規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持政策。支持企業(yè)創(chuàng)建中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、國(guó)際商標(biāo)。加強(qiáng)縣政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)、州知名商標(biāo)、州知名品牌、“最康巴”系列等評(píng)選表彰,鮮明政府質(zhì)量與品牌導(dǎo)向。國(guó)有企業(yè)要帶頭加強(qiáng)產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌建設(shè),示范引領(lǐng)全縣品牌創(chuàng)建工作。
(五)營(yíng)造品牌發(fā)展良好環(huán)境。充分發(fā)揮職能部門(mén)監(jiān)管作用,加大執(zhí)法監(jiān)督力度,嚴(yán)懲假冒偽劣產(chǎn)品和品牌侵權(quán)行為,促進(jìn)品牌健康發(fā)展,營(yíng)造有利于品牌成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境。完善市場(chǎng)主體信用體系建設(shè),為品牌發(fā)展?fàn)I造優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境。加大宣傳力度,營(yíng)造有利于自主品牌成長(zhǎng)的輿論環(huán)境。
(六)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立局長(zhǎng)任組長(zhǎng),各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)品牌建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。建立縣品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議制度,加強(qiáng)全縣品牌建設(shè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
建立健全品牌培育發(fā)展工作機(jī)制,保障品牌建設(shè)的相關(guān)工作經(jīng)費(fèi);制定品牌培育規(guī)劃,采取有效措施,積極開(kāi)展“質(zhì)量強(qiáng)縣(市)”、“質(zhì)量強(qiáng)企”等活動(dòng);加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)知名品牌的宣傳、保護(hù)和支持,推進(jìn)品牌建設(shè)的健康發(fā)展。
品牌的工作計(jì)劃篇五
品牌是創(chuàng)新造就的,這種創(chuàng)新可能來(lái)自新的技術(shù),或者是新技術(shù)的模仿與應(yīng)用,或者是對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)等等。
在市場(chǎng)中,許多后來(lái)者習(xí)慣于采用跟隨策略打造品牌。跟隨策略大多是模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者,以比領(lǐng)先者低的價(jià)格來(lái)滿足市場(chǎng)中的低端需求,或是覆蓋領(lǐng)先者尚不能覆蓋的地域。
對(duì)于市場(chǎng)后進(jìn)者而言,由于時(shí)間的劣勢(shì)或資金的劣勢(shì),采取跟隨策略也未嘗不是一種價(jià)值的創(chuàng)新,至少是為部分消費(fèi)群或者龐大的基層消費(fèi)群提供了新的價(jià)值。筆者袁修梁曾經(jīng)服務(wù)的達(dá)利食品,就運(yùn)用跟隨策略成功經(jīng)營(yíng)了好吃點(diǎn)餅干、可比克薯片、達(dá)利園蛋黃派、和其正涼茶等品牌。
與跟隨策略不同的是,許多品牌源于抓住了創(chuàng)新的機(jī)遇。正如文章開(kāi)篇所講的那樣,這種創(chuàng)新來(lái)自不同的角度。
在技術(shù)創(chuàng)新上,有三個(gè)層面創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì)。第一個(gè)層面是技術(shù)的原創(chuàng),每一次技術(shù)的革新都會(huì)誕生一批新的品牌,當(dāng)今it信息產(chǎn)業(yè)中的許多品牌都是源于技術(shù)的革新。當(dāng)然,如果沒(méi)能趕上第一層面的技術(shù)創(chuàng)新,對(duì)技術(shù)的率先引進(jìn)也能創(chuàng)造品牌,就如國(guó)內(nèi)的許多互聯(lián)網(wǎng)品牌在最初的商業(yè)模式上都是對(duì)國(guó)外品牌的拷貝。技術(shù)創(chuàng)新的第三層,是將新技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)領(lǐng)域,這也制造了許多品牌,如攜程將it技術(shù)與傳統(tǒng)的商旅服務(wù)結(jié)合起來(lái)就締造新的品牌。
在新技術(shù)帶來(lái)的創(chuàng)造品牌機(jī)會(huì)之外,改進(jìn)產(chǎn)品或者服務(wù),滿足新的需求也是締造品牌的良機(jī)。美國(guó)西南航空砍掉多余的飛行成本,創(chuàng)造出更為便捷與低廉的航空服務(wù),從而打造出世界第三大航空公司。筆者袁修梁服務(wù)的三輝麥風(fēng)品牌,分別抓住袋裝小面包與貝殼型狀小蛋糕的市場(chǎng)空檔,逐漸打造出自己在烘焙食品領(lǐng)域的地位。歷史悠久的云南白藥,將白藥和創(chuàng)可貼、牙膏結(jié)合在一起,創(chuàng)出了云南白藥創(chuàng)可貼及白藥牙膏品牌。所以說(shuō),即使沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新,在產(chǎn)品或者服務(wù)的改進(jìn)上一樣可以創(chuàng)造出品牌。
品牌的工作計(jì)劃篇六
高翔。
甘肅省煙草公司蘭州市公司城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部。
“培育品牌是煙草商業(yè)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)”,對(duì)于客戶經(jīng)理而言,面對(duì)客戶代表公司,履行的就是品牌培育的職責(zé)。在市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)主體地位確立后,在營(yíng)銷(xiāo)部層面,如何做好卷煙品牌培育工作,為“532”、“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),是擺在基層營(yíng)銷(xiāo)部層面的一個(gè)難題。
為了更進(jìn)一步提升品牌培育效果,加快知名品牌培育步伐,響應(yīng)培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)號(hào)召,城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)甘肅省煙草專賣(mài)商業(yè)系統(tǒng)“卷煙上水平”實(shí)施方案和蘭州市局(公司)卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃相關(guān)要求,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況,制作了品牌培育“3321”工作法。
“品牌培育是煙草商業(yè)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”。2010年國(guó)家局提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略。蘭州市煙草公司2011年品牌培育計(jì)劃以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,著力加強(qiáng)培育“532”、“461”知名品牌,通過(guò)對(duì)各品類(lèi)卷煙的整體規(guī)劃,建立合理的品類(lèi)結(jié)構(gòu),達(dá)到滿足市場(chǎng)需求、培育品牌的目的。根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)的卷煙消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣,合理確定各品類(lèi)卷煙品牌規(guī)格的總體數(shù)量;在收集18家工業(yè)企業(yè)培育需求的基礎(chǔ)上,確定符合蘭州市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、有發(fā)展?jié)摿Φ?8個(gè)品牌(規(guī)格)作為2011年度重點(diǎn)培育品牌,從而實(shí)現(xiàn)卷煙品牌合理布局,做到既能有效滿足各消費(fèi)群體的需求,又能促進(jìn)知名品牌的成長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)管理中心根據(jù)各家營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)際情況結(jié)合市場(chǎng)需求,制定了每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部18個(gè)重點(diǎn)品牌(規(guī)格)上柜率目標(biāo)和銷(xiāo)量目標(biāo),并進(jìn)行月度考核。作為全面落實(shí)“532”和“461”知名品牌培育一線戰(zhàn)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)部如何有效實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)計(jì)劃。
城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)梳理以往的品牌培育過(guò)程中存在的問(wèn)題:營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與片區(qū)市場(chǎng)實(shí)際如何結(jié)合和調(diào)整的問(wèn)題?每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌如何確定目標(biāo)客戶問(wèn)題?每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的市場(chǎng)信息如何與中后臺(tái)銜接的問(wèn)題?零售客戶座談會(huì)和零售終端建設(shè)如何為品牌培育服務(wù)的問(wèn)題?工業(yè)企業(yè)總結(jié)的品牌宣傳賣(mài)點(diǎn),言語(yǔ)生澀不便于零售客戶理解宣傳等一系列問(wèn)題制約著知名品牌的培育工作。
城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)品牌培育工作要求,結(jié)合品牌培育工作中存在的實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)工作方式方法,從解決營(yíng)銷(xiāo)部層面品牌培育“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題入手,嘗試制作了品牌培育“3321”工作法,將“精、細(xì)、實(shí)”的網(wǎng)建思路落到知名品牌的精準(zhǔn)培育上。
品牌培育“3321”工作法中的第一個(gè)“3”是營(yíng)銷(xiāo)部品牌培育從三個(gè)層級(jí)展開(kāi):即“客戶經(jīng)理層面”、“零售客戶層面”、“零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面”;“3321”工作法第二個(gè)“3”是指在“客戶經(jīng)理層面”要做三項(xiàng)主要工作:即設(shè)置“小品牌經(jīng)理”;制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的年度培育計(jì)劃;為每個(gè)重點(diǎn)培育品牌建立目標(biāo)客戶信息庫(kù)。品牌培育“3321”工作法中的“2”是指“零售客戶層面”要做的兩項(xiàng)主要工作:即針對(duì)重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)客戶召開(kāi)的“小規(guī)模”零售客戶品牌培育懇談會(huì);零售終端建設(shè)與培育品牌的有效結(jié)合。品牌培育“3321”工作法指“零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面”所做的一項(xiàng)主要工作:即通過(guò)通俗易懂的品牌推介用語(yǔ)宣傳,引導(dǎo)零售客戶將重點(diǎn)培育品牌通過(guò)耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言推薦到消費(fèi)者。
(一)客戶經(jīng)理層面。
(1)設(shè)置“小品牌經(jīng)理”。一是樹(shù)立每個(gè)客戶經(jīng)理的宏觀意識(shí),每一個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)城關(guān)轄區(qū)1個(gè)重點(diǎn)培育品牌。二是設(shè)置由客戶經(jīng)理兼任的“小品牌經(jīng)理”崗位。把30個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的片區(qū)分為東、西兩大片區(qū),分別對(duì)東、西15個(gè)片設(shè)立每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的“小品牌經(jīng)理”,在設(shè)置“小品牌經(jīng)理”時(shí),結(jié)合客戶經(jīng)理片區(qū)結(jié)構(gòu)和客戶經(jīng)理級(jí)別進(jìn)行,高級(jí)客戶負(fù)責(zé)1—2重點(diǎn)品牌,片區(qū)結(jié)構(gòu)較高客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)價(jià)位較高重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格),結(jié)構(gòu)較低片區(qū)客戶負(fù)責(zé)價(jià)位較低重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)。三是“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集整理所屬品牌的所有資料。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集該品牌的文化、賣(mài)點(diǎn)、吸味等基本信息,包括該品牌所屬?gòu)S家基本情況及市場(chǎng)零售客戶和消費(fèi)者對(duì)該品牌的反映等信息資料。每一個(gè)“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)一個(gè)重點(diǎn)培育品牌,將“精細(xì)”落到實(shí)處。
2、制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃。一是“小品牌經(jīng)理”樹(shù)立“我的品牌我做主”的主導(dǎo)思想。凡是涉及到該品牌相關(guān)工作,以該品牌的“小品牌經(jīng)理”為主導(dǎo)地位,引領(lǐng)其他客戶經(jīng)理開(kāi)展好品牌培育工作。二是在年初,每個(gè)“小品牌經(jīng)理”結(jié)合市局《品牌培育發(fā)展規(guī)劃》召開(kāi)轄區(qū)品牌培育專題會(huì),制定所屬重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃,分解到月度、片區(qū)。三是各重點(diǎn)品牌的“小品牌經(jīng)理”不但要負(fù)責(zé)整個(gè)轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)全面完成,同時(shí)完成自己片區(qū)的重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo),使各客戶經(jīng)理都是“小品牌經(jīng)理”,在品牌培育過(guò)程中相互協(xié)調(diào),共同提高品牌培育能力。每個(gè)片區(qū)、客戶經(jīng)理之間形成我中有你、你中有我,互融共通、協(xié)調(diào)發(fā)展的品牌培育促進(jìn)格局。
3、建立培育品牌目標(biāo)客戶信息庫(kù)。城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部認(rèn)為“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的終極目標(biāo)就是讓所有的品牌找到適銷(xiāo)客戶,通過(guò)適銷(xiāo)客戶帶動(dòng)其他客戶銷(xiāo)售!“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”要達(dá)到最精準(zhǔn)的方法不僅是各類(lèi)計(jì)算,而是客戶經(jīng)理對(duì)客戶的熟知!只有客戶經(jīng)理最熟悉片區(qū)市場(chǎng)和客戶,客戶經(jīng)理在對(duì)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)客戶選擇時(shí),最具有發(fā)言權(quán)。一是各“小品牌經(jīng)理”組織召開(kāi)重點(diǎn)培育品牌專題會(huì)議,與各片區(qū)客戶經(jīng)理一同確定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)零售客戶。二是“小品牌經(jīng)理”確定所負(fù)責(zé)品牌的目標(biāo)客戶,并建立目標(biāo)客戶信息庫(kù)。三是每季度對(duì)信息庫(kù)進(jìn)行調(diào)整。
(二)零售客戶層面。
1、“小規(guī)模”的零售客戶品牌培育懇談會(huì)。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”制定年度零售客戶品牌培育懇談會(huì)的規(guī)模和場(chǎng)次,并分解到季度和月度。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)品牌銷(xiāo)售情況,合理安排零售客戶品牌培育懇談會(huì)場(chǎng)次,時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)客戶和培訓(xùn)ppt等資料。(2)零售終端建設(shè)與目標(biāo)培育品牌的相結(jié)合。城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部將品牌培育工作于終端建設(shè)緊密連接起來(lái),我們以“每個(gè)零售終端都有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌,每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象,每個(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo),充分發(fā)揮零售終端在重點(diǎn)品牌培育中的窗口展示作用。城關(guān)轄區(qū)市場(chǎng)流動(dòng)人口較多,消費(fèi)者選擇吸食品牌面廣,我們結(jié)合實(shí)際,通過(guò)與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌”的目標(biāo)。零售客戶商圈不同決定了商圈內(nèi)消費(fèi)群體構(gòu)成的不同,例如我們南昌路屬于政務(wù)區(qū),消費(fèi)者對(duì)卷煙需求檔次較高,同時(shí)對(duì)知名品牌比較認(rèn)同,針對(duì)周邊環(huán)境實(shí)際,引導(dǎo)客戶更換柜臺(tái),提升店面形象,與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象”的品牌培育目標(biāo)?!懊總€(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo)指的是,通過(guò)提升零售客戶推薦能力,讓每個(gè)零售客戶針對(duì)周邊消費(fèi)人群能成功推薦重點(diǎn)培育品牌,充分發(fā)揮零售戶店面在重點(diǎn)品牌培育中的窗口與陣地作用。同時(shí),我們客戶提升重點(diǎn)培育品牌上柜率同時(shí),根據(jù)目標(biāo)客戶和重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格),利用新商盟系統(tǒng)中訂單跟進(jìn)功能,設(shè)置了針對(duì)零售客戶適合銷(xiāo)售的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo),客戶經(jīng)理利用訂單跟進(jìn)功能模塊,關(guān)注目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌上柜情況,及時(shí)進(jìn)行訂單指導(dǎo),引導(dǎo)和鼓勵(lì)零售客戶自主自愿訂購(gòu)重點(diǎn)培育品牌,并加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌的上柜率、再購(gòu)率、動(dòng)銷(xiāo)率和訂單滿足率等指標(biāo)的分析,及時(shí)查找客戶重點(diǎn)品牌培育過(guò)程中存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行原因分析,制訂措施,予以解決。對(duì)品牌培育進(jìn)行過(guò)程跟蹤,每日跟蹤重點(diǎn)品牌上柜,每周通報(bào)重點(diǎn)培育上柜率和銷(xiāo)量目標(biāo)進(jìn)度,每月總結(jié)重點(diǎn)培育的經(jīng)驗(yàn)與不足,并予以下月改進(jìn),不斷提高客戶經(jīng)理品牌培育技能,有效促進(jìn)品牌培育效果。
(三)零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面。
(1)通俗易懂的品牌推介用語(yǔ)。由于各工業(yè)企業(yè)提煉的重點(diǎn)培育品牌的文化、賣(mài)點(diǎn)及吸味特征過(guò)于專業(yè),客戶經(jīng)理在以往的宣傳過(guò)程中,不便于向零售客戶宣傳,零售客戶不便于理解,更不便于零售客戶向消費(fèi)者宣傳。城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部組織全體客戶經(jīng)理對(duì)17個(gè)重點(diǎn)培育品牌的文化、賣(mài)點(diǎn)等特征根據(jù)本地特色進(jìn)行了“通俗化”解釋,并制作了《2012年全國(guó)知名品牌卷煙推薦卡》向每一零售客戶進(jìn)行發(fā)放宣傳,同時(shí)客戶經(jīng)理根據(jù)零售客戶商圈環(huán)境及消費(fèi)群體構(gòu)成和需求檔次,確定是否重點(diǎn)推薦品牌。比如在黃鶴樓的推薦中,我們建議零售客戶向消費(fèi)者使用“黃鶴樓,不傷喉”的推薦用語(yǔ),在“七匹狼(純雅)”的推薦中,我們建議使用“低焦油、低危害、高品質(zhì)”這一句簡(jiǎn)單的推薦用語(yǔ),零售客戶容易掌握,消費(fèi)者容易接受,引導(dǎo)零售客戶通過(guò)耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言向消費(fèi)者推薦知名品牌,以此提升知名品牌的市場(chǎng)知名度,將品牌培育積極向消費(fèi)者延伸。
(一)品牌培育“3321”工作法的實(shí)施,有效解決了前中后臺(tái)的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)銜接問(wèn)題。
城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部轄區(qū)市場(chǎng)零售客戶眾多,業(yè)態(tài)分布較廣,市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜,餐飲較多,以往的品牌培育上柜率實(shí)施,以同價(jià)位蘭州品牌(規(guī)格)為參照品牌,引導(dǎo)重點(diǎn)培育品牌上柜,零售客戶對(duì)重點(diǎn)培育品牌的上柜率較低,或者是上柜后重點(diǎn)培育品牌的動(dòng)銷(xiāo)率較低,致使卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較低的片區(qū)和服務(wù)餐飲娛樂(lè)類(lèi)零售客戶的客戶經(jīng)理難以完成重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)。自實(shí)施以來(lái),各月17個(gè)重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)的上柜率目標(biāo)超額完成,13個(gè)知名品牌上柜率名列前茅。品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,由“小品牌經(jīng)理”根據(jù)整體轄區(qū)市場(chǎng)整體情況結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)中心的重點(diǎn)培育品牌的上柜率目標(biāo)和銷(xiāo)量目標(biāo),篩選適合零售客戶銷(xiāo)售的重點(diǎn)培育品牌,為重點(diǎn)培育品牌找到了適合銷(xiāo)售的目標(biāo)客戶,為零售客戶找到了適合銷(xiāo)售的重點(diǎn)培育品牌。
(二)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,提升市場(chǎng)把握能力。一是加強(qiáng)信息收集與分析工作。通過(guò)對(duì)蘭州市消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告及客戶經(jīng)理品牌培育過(guò)程中從零售客戶和消費(fèi)者收集到品牌信息,及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析,并結(jié)合市公司年度品牌培育計(jì)劃,制訂科學(xué)合理的年度品牌培育計(jì)劃。二是切實(shí)認(rèn)真做好量?jī)r(jià)存信息采集工作,通過(guò)查看市公司每周公布《周量?jī)r(jià)存分析報(bào)告》,掌握整體轄區(qū)市場(chǎng)各業(yè)態(tài)客戶及單品牌(規(guī)格)卷煙存銷(xiāo)比。每月分析知名品牌的上柜率和銷(xiāo)量增長(zhǎng)率等,掌握知名品牌培育效果。三是每周查看市公司公布的訂單滿足率分析報(bào)告,掌握培育品牌市場(chǎng)需求情況,同時(shí)認(rèn)真做好需求預(yù)測(cè)工作。
(三)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,提升終端營(yíng)銷(xiāo)能力。
一是認(rèn)真落實(shí)終端宣傳促銷(xiāo)工作??蛻艚?jīng)理根據(jù)促銷(xiāo)方案要求,積極向零售客戶宣傳方案相關(guān)內(nèi)容和推介上柜,跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展效果,同時(shí)對(duì)零售終端卷煙進(jìn)行動(dòng)態(tài)生動(dòng)化陳列并服務(wù)零售客戶向消費(fèi)者推介品牌。二是增強(qiáng)零售客戶培育知名品牌的積極性和主動(dòng)性。持續(xù)加強(qiáng)品牌宣傳,提高零售客戶對(duì)知名品牌的認(rèn)知程度,引導(dǎo)零售客戶積極向消費(fèi)者推薦知名品牌。通過(guò)提高零售客戶對(duì)知名品牌發(fā)展與自身盈利水平提升緊密相連的認(rèn)識(shí),堅(jiān)定其培育知名品牌的信心。三是充分挖掘零售終端的品牌培育價(jià)值。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)零售終端與周邊消費(fèi)群體的深入研究,針對(duì)重點(diǎn)培育的知名品牌,培養(yǎng)一批推薦能力強(qiáng),影響力大零售終端,通過(guò)這些零售終端帶動(dòng)整體市場(chǎng)知名品牌培育。
(四)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,提高零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)能力。
客戶經(jīng)理通過(guò)運(yùn)用品牌培育“3321”工作法和客戶經(jīng)理“135”工作法為零售客戶開(kāi)展服務(wù)指導(dǎo),更進(jìn)一步促進(jìn)零售客戶卷經(jīng)營(yíng)能力的提升。一是教會(huì)了零售客戶懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬。讓卷煙零售客戶知道了卷煙盈利占總體盈利的百分比,知道哪些煙賣(mài)的好,哪些煙賣(mài)的不好,哪些煙賺的錢(qián)多,哪些煙賺的錢(qián)少,對(duì)不好賣(mài)的煙應(yīng)該采取什么辦法來(lái)應(yīng)對(duì),使其認(rèn)識(shí)到了卷煙經(jīng)營(yíng)的重要性,也讓零售客戶學(xué)到了很多與消費(fèi)者打交道的技巧,對(duì)做好其他商品的銷(xiāo)售也有了很好的幫助。二是教會(huì)了零售客戶會(huì)推薦卷煙。在零售客戶掌握“通俗化”的品牌推薦用語(yǔ)后,在宣傳過(guò)程中,消費(fèi)者容易接受。在向不同的消費(fèi)者的推薦卷煙過(guò)程中,對(duì)不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特征、性格和年齡進(jìn)行了區(qū)別推薦,教會(huì)了零售客戶向不同消費(fèi)者的推薦不同品牌技巧,提升零售客戶推薦能力。三是教會(huì)了零售客戶會(huì)用工具。教會(huì)了零售客戶運(yùn)用現(xiàn)代信息軟件與客戶經(jīng)理可以在線溝通,掌握卷煙推薦技巧,懂得如何經(jīng)營(yíng)好卷煙經(jīng)營(yíng)的同時(shí),也能與零售戶同行們?cè)诰€交流卷煙銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),不斷豐富卷煙經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
(五)通過(guò)品牌培育“3321”工作法,提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
通過(guò)設(shè)定“小品牌經(jīng)理”的方法,使得轄區(qū)品牌培育效果明顯提升。本月城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際繼續(xù)借助品牌培育“3321”工作法,不斷提升重點(diǎn)品牌培育效果。按照“樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo),培育知名品牌”的工作觀念,以“3321”工作法為主線,通過(guò)我中有你,你中有我的營(yíng)銷(xiāo)思路,使全體營(yíng)銷(xiāo)人員互幫互助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,運(yùn)用切實(shí)有效的品牌培育方法,以標(biāo)準(zhǔn)化的培育策略,有針對(duì)性地開(kāi)展知名品牌培育工作,著力打造一支“立足市場(chǎng),目標(biāo)引領(lǐng),全員參與,分工協(xié)作”的品牌培育團(tuán)隊(duì)。
(六)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,達(dá)到了引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)目的。充分利用“135”工作法和品牌培育“3321”工作法分析品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)、客戶的真實(shí)需求和市場(chǎng)的消費(fèi)潛力,利用“新商盟”開(kāi)展客我互動(dòng)交流,圍繞“532”和“461”知名品牌,在日常工作中積極向零售客戶和消費(fèi)者推薦知名品牌。分批次召開(kāi)內(nèi)容生動(dòng)、吸引力強(qiáng)的零售客戶知名品牌培育主題交流座談會(huì),充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員引領(lǐng)卷煙市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的作用。
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品牌的工作計(jì)劃篇七
532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略和市公司工作部署,由局長(zhǎng)組織召開(kāi)了“。
532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略工作研討會(huì),結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)情況,緊緊圍繞“卷煙上水平”這個(gè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了研討,根據(jù)全區(qū)煙草工作會(huì)議精神,以“精準(zhǔn)定位、有機(jī)對(duì)接、突出品牌、全面提升”的工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)基本工作要求為基本點(diǎn)和“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作要求為指導(dǎo),在零售終端信息采集與反饋、目標(biāo)客戶選擇與分類(lèi)、市場(chǎng)信息分析與共享等環(huán)節(jié)進(jìn)一步深化操作內(nèi)容的前提下,提出相應(yīng)的工作要求“精確信息、精確定量、精細(xì)服務(wù)”,并制定相應(yīng)工作措施,通過(guò)一年多的努力,卷煙品牌顯現(xiàn)成效,卷煙品牌在固陽(yáng)市場(chǎng)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。很好的體現(xiàn)了“國(guó)家利益至上”“消費(fèi)者利益至上”的口號(hào)。為了做好品牌培育工作,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線全體員工培育知名品牌的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,2011年至今,大力倡導(dǎo)品牌培育工作,不斷探索、學(xué)習(xí),加強(qiáng)了品牌培育。
(一)通過(guò)學(xué)習(xí),掌握品牌特征。
加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙品牌的培育能力,增強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),深入研究品牌、零售客戶和消費(fèi)者的特點(diǎn),加深與零售戶的溝通,積極做好卷煙銷(xiāo)售指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作,提高零售客戶品牌培育的積極性,讓零售客戶和消費(fèi)者逐步成為品牌的“傳聲筒”、“代言人”。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)品牌知識(shí),掌握品牌培育的技能,對(duì)品牌的每一個(gè)特性、每一個(gè)細(xì)節(jié)透徹掌握,對(duì)同一品牌之間進(jìn)行對(duì)比,找出不同點(diǎn)、相同點(diǎn),對(duì)不同品牌,但檔次相同的卷煙,進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)分析,找出統(tǒng)一的宣傳口徑,突出品牌的個(gè)性特征及品牌賣(mài)點(diǎn)資料去指導(dǎo)客戶進(jìn)行積極宣傳。
(二)強(qiáng)化服務(wù),做好品牌宣傳。
全面的了解后,做出是否購(gòu)買(mǎi)該品牌的決定;利用好卷煙零售客戶基礎(chǔ)檔案信息,有針對(duì)性的向客戶宣傳適合銷(xiāo)售的卷煙品牌,激勵(lì)零售客戶銷(xiāo)售卷煙的積極性;主動(dòng)對(duì)客戶提出的在卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題和異議進(jìn)行解答;要求客戶規(guī)范使用卷煙標(biāo)價(jià)簽,明碼實(shí)價(jià)賣(mài)煙,樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象,避免貨源不足而造成的斷檔現(xiàn)象發(fā)生,讓消費(fèi)者按照標(biāo)價(jià)牌選購(gòu)替代品牌,免去極力推薦的辛苦。熟話說(shuō)“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)開(kāi)財(cái)路”,在客戶日常經(jīng)營(yíng)中,注重指導(dǎo)零售客戶積極購(gòu)進(jìn)替代品牌卷煙,不要看到哪種煙好賣(mài)就單賣(mài)哪種煙。在銷(xiāo)售過(guò)程中一定要注意多在柜臺(tái)和貨架上擺放一些同檔次的不同品牌卷煙,針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者有意識(shí)地加以推薦,避免緊俏品牌斷檔現(xiàn)象出現(xiàn)。關(guān)注客戶每一次訂貨明細(xì),結(jié)合卷煙貨源投放計(jì)劃指導(dǎo)客戶合理購(gòu)進(jìn)卷煙,避免在銷(xiāo)售高峰時(shí)出現(xiàn)貨源緊張的狀況。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中積極推介新品牌卷煙,提醒客戶新規(guī)格卷煙往往是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),銷(xiāo)售得當(dāng),不僅獲利更多,還能有效緩解店內(nèi)同價(jià)位卷煙不足的壓力。督促零售戶不要遇到新規(guī)格卷煙就打“退堂鼓”,任何一種新產(chǎn)品都有被消費(fèi)者從認(rèn)知到接受的磨合過(guò)程,在銷(xiāo)售時(shí)提高積極推介能力,不要怕費(fèi)口舌,做好新品卷煙培育工作,關(guān)注利潤(rùn)率的提升。
二、深入調(diào)研,提升品牌分析預(yù)測(cè)能力。
(一)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,做好信息收集。
在日常拜訪客戶時(shí),注意聆聽(tīng)消費(fèi)者和零售客戶的意見(jiàn)和建議,掌握有效市場(chǎng)反饋信息,做好相應(yīng)記錄,為品牌培育做好市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。每月根據(jù)采集到的卷煙規(guī)格庫(kù)存、價(jià)格,對(duì)庫(kù)存和價(jià)格兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行定期分析,為客戶合理制定卷煙訂購(gòu)計(jì)劃提供依據(jù)。制定從點(diǎn)到面的培育策略,針對(duì)不同品牌結(jié)構(gòu)的消費(fèi)階層,選擇不同業(yè)態(tài)、不同結(jié)構(gòu)的客戶進(jìn)行上柜銷(xiāo)售,加強(qiáng)銷(xiāo)售信息跟蹤和分析。
(二)做好市場(chǎng)分析。
根據(jù)制定出的營(yíng)銷(xiāo)方案,結(jié)合本地市場(chǎng)和各個(gè)片區(qū)的實(shí)際銷(xiāo)售特點(diǎn),準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)培育品牌的購(gòu)、銷(xiāo)、存和市場(chǎng)需求情況,關(guān)注銷(xiāo)售變化情況,了解客戶和消費(fèi)群體對(duì)所培育品牌的價(jià)格、質(zhì)量、口味、包裝等方面的反饋信息,進(jìn)行定性、定量分析,進(jìn)而提高品牌的認(rèn)知度、上柜率、占有率。
(三)提升預(yù)測(cè)能力。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度直接影響到品牌培育的實(shí)施,也影響到所組織的貨源能否真正的滿足客戶和消費(fèi)者需求,強(qiáng)化對(duì)客戶分類(lèi)、維護(hù)、定量工作的管理,從而提升品牌預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率,為公司合理組織、投放卷煙貨源提供依據(jù)。
(四)要細(xì)分市場(chǎng)和客戶群。
市場(chǎng)細(xì)分和客戶群細(xì)分是品牌培育的基礎(chǔ)。要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),深入了解轄區(qū)的消費(fèi)群體、居民收入、消費(fèi)能力、品牌偏好、卷煙銷(xiāo)售狀況等各方面的情況,進(jìn)而加強(qiáng)客戶分析、品牌分析、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)分析,了解消費(fèi)者真實(shí)的卷煙需求,從紛繁龐雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中把握市場(chǎng)的真諦,摸清市場(chǎng)容量和品牌發(fā)展?jié)摿?。根?jù)消費(fèi)者需求的差異性,挖掘市場(chǎng)潛力,確定重點(diǎn)客戶、潛力客戶,分類(lèi)制定不同的銷(xiāo)售指導(dǎo)、銷(xiāo)售跟蹤和信息反饋流程,指導(dǎo)客戶改進(jìn),為零售客戶搭建良好經(jīng)營(yíng)平臺(tái),有重點(diǎn)、循序漸進(jìn)地推廣和發(fā)展重點(diǎn)卷煙品牌在縣級(jí)市場(chǎng)的茁壯成長(zhǎng)。
(五)注重品牌追蹤。
品牌培育能否取得成效,關(guān)鍵在于品牌的市場(chǎng)認(rèn)可與接受程度。因此,我營(yíng)銷(xiāo)部充分利用“135”工作法,定期分析消費(fèi)動(dòng)態(tài),掌握客戶和消費(fèi)者的接受程度和對(duì)培育品牌的評(píng)價(jià)資料,認(rèn)真。
總結(jié)。
和改進(jìn)品牌培育過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足。通過(guò)加深與客戶的溝通,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)信息、品牌上柜信息、客戶信息進(jìn)行梳理分析以及品牌培育情況的綜合評(píng)價(jià),為確定重點(diǎn)培育品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù),增強(qiáng)品牌培育的導(dǎo)向性。
(六)根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù),制定卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)。
營(yíng)銷(xiāo)部每月根據(jù)市場(chǎng)及各個(gè)片區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn),確定了重點(diǎn)培育的銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)片區(qū),將培育品牌的上柜率、銷(xiāo)售量、增長(zhǎng)率等考核指標(biāo)納入客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核范疇,定期對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行量化考核,并通過(guò)口頭公示和講評(píng)的方式,找出差距,制定措施,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。同時(shí),進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高全員實(shí)施品牌培育重要性的認(rèn)識(shí),不斷增強(qiáng)品牌培育的意識(shí),提高品牌培育能力,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全員實(shí)施品牌培育的熱情與主動(dòng)性、積極性,穩(wěn)步推進(jìn)品牌培育向縱深發(fā)展。
品牌的工作計(jì)劃篇八
工作描述:
目前部門(mén)工作在同事和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下較2011年有長(zhǎng)足的進(jìn)展。主要表現(xiàn)在確定品牌vi,設(shè)計(jì)能力上基本滿足終端的平面設(shè)計(jì)需求,三個(gè)季度的終端櫥窗推廣數(shù)量呈上升趨勢(shì),活動(dòng)和會(huì)議能較好的策劃和執(zhí)行實(shí)施。
盡管有一些工作上的突破,但部門(mén)的工作重點(diǎn)零散,人員配置不能部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要,品牌管理思維與終端的想法存在差異,這些都是阻止品牌推廣部工作向前發(fā)展的重要原因。
在人員管理方面,兩位設(shè)計(jì)師得到了技能和心態(tài)上的指導(dǎo)和培訓(xùn),技能上有提升。工作心態(tài)也一直保持良好。2012年5月新入員一名策劃,正處于融入公司文化階段,尚待進(jìn)一步培養(yǎng)。
遇到的問(wèn)題:
a、管理方面:
1、項(xiàng)目多,任務(wù)不明確。
在戰(zhàn)略規(guī)劃缺失的情況下,月度的臨時(shí)項(xiàng)目較多,任務(wù)分配與崗位不明確和不匹配導(dǎo)。
致整體工作效能下降,有些項(xiàng)目則不是部門(mén)能完成的工作,勉強(qiáng)接下任務(wù),結(jié)果不是流產(chǎn)就是達(dá)不到要求,嚴(yán)重耗費(fèi)部門(mén)的時(shí)間和精力。
2、工作量大。
單廣告設(shè)計(jì)平均每月有200多份,非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)有二十份以上,還有臨時(shí)分配的項(xiàng)目,會(huì)議的策劃和執(zhí)行,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前期三個(gè)人的工作量,工作積壓成常態(tài)的,代理商投訴不斷,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)催促不斷,而三個(gè)人的工作精力也消耗殆盡,近三四個(gè)月雖增加了一名策劃,卻仍無(wú)法降低工作積壓數(shù)量。
3、一人多用。
一人能同時(shí)擔(dān)當(dāng)幾個(gè)角色的任務(wù)的確是部門(mén)之福,這需要這個(gè)人具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力才能。
完成多項(xiàng)不同的任務(wù)。反之,不僅不能完成任務(wù),反而會(huì)讓任務(wù)失敗,團(tuán)隊(duì)信心倍受打擊,成員沒(méi)有上進(jìn)心。
b、業(yè)務(wù)方面:
1、品牌管理原則性強(qiáng)。
代理商不愿意受控制,想要按自己的想法進(jìn)行廣告宣傳,這與品牌管理方式相沖突。
2、櫥窗推進(jìn)困難。
終端要求低成本制作櫥窗,一般控制在500元以內(nèi)是能接受的范圍,而這個(gè)成本區(qū)間對(duì)我們的櫥窗設(shè)計(jì)來(lái)講是非常困難的。櫥窗能出效果、有創(chuàng)新與資金和新材料的運(yùn)用有巨大的關(guān)系。
3、廣告設(shè)計(jì)時(shí)間達(dá)不到終端的時(shí)間要求。
代理商要求的設(shè)計(jì)時(shí)間一般都是“馬上要”,目前部門(mén)很難一一滿足“馬上要”,這導(dǎo)。
致代理商的投訴和區(qū)域經(jīng)理的不滿。
建議解決方案:
1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃合理配置崗位,用人所長(zhǎng),優(yōu)化和調(diào)配崗位以提高部門(mén)的效能,解決工。
作積壓的問(wèn)題。
2、必須馬上建立企業(yè)文化,讓員工有奔頭、有夢(mèng)想,促使員工自我潛能的發(fā)揮,提升工。
作效率,陽(yáng)光健康的在企業(yè)發(fā)展。
3、制定和實(shí)施有效的品牌管理制度,部分廣告設(shè)計(jì)有限授權(quán)給代理商。在減少溝通環(huán)節(jié)。
和部門(mén)工作量的同時(shí),更有效的進(jìn)行遠(yuǎn)程品牌管理和監(jiān)督。
4、正確地做事,制定更合理的工作流程,減少無(wú)效率的溝通環(huán)節(jié),阻止本位主義的部門(mén)。
溝通情緒滋生。
5、增加地方廣告投入,提升品牌知名度,用實(shí)際行動(dòng)幫忙代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)。
6、線上充分利用b2c平臺(tái),建立品牌商城,進(jìn)行品牌知名度幅射,線下利用百貨商場(chǎng)的品牌終端,進(jìn)行品牌美譽(yù)度的傳播。
品牌的工作計(jì)劃篇九
端子市場(chǎng)硝煙彌漫,各大廠商紛紛發(fā)力,中國(guó)目前是全球最重要的汽車(chē)制造基地,未來(lái)端子制造中心也將在中國(guó)。xxxxx與其他國(guó)產(chǎn)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
二、市場(chǎng)細(xì)分針對(duì)濟(jì)源市場(chǎng)現(xiàn)狀,分析競(jìng)品的策略,優(yōu)勢(shì)以及不足。增強(qiáng)自己銷(xiāo)售的資本。
一、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者。
二、發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
三、競(jìng)品的品牌宣傳分析。
四、高正品牌宣傳分析。
五、目標(biāo)品牌的市場(chǎng)定位。
第三部分:推廣策略。
一、確定宣傳主題。
加強(qiáng)產(chǎn)品的口碑美譽(yù)度提高到店率。
三、銷(xiāo)售策略。
產(chǎn)品品牌帶企業(yè)品牌產(chǎn)品功能帶品牌形象理性為基礎(chǔ),情感為調(diào)性。
2013年的主要任務(wù):
一、提升“產(chǎn)品”品牌形象。
車(chē)的優(yōu)勢(shì)和性價(jià)比統(tǒng)一服務(wù)話術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到以人為本,以服務(wù)打出路,以服務(wù)促銷(xiāo)售,以服務(wù)抗衡競(jìng)品熟悉競(jìng)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,做到知己知彼百戰(zhàn)百勝“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,整合資源,想盡一切辦法提升銷(xiāo)量,提高服務(wù)質(zhì)量,提升品牌知名度,提升客戶滿意度。
品牌的工作計(jì)劃篇十
在12月工作中主要以b2b產(chǎn)品發(fā)布、手機(jī)論壇軟文、公司網(wǎng)站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來(lái)展開(kāi)領(lǐng)旗品牌各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。在產(chǎn)品關(guān)鍵詞推廣方面還是取得一定效果,達(dá)到了自己工作中想要的產(chǎn)品推廣目的。
一、12月份主要工作:
(1)每周定時(shí)對(duì)公司論壇的信息進(jìn)行更新;新增加了專利申請(qǐng)、網(wǎng)站策劃和建設(shè)、領(lǐng)旗網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話文章的撰寫(xiě)等工作,專利申請(qǐng)這一塊的工作還分為商標(biāo)注冊(cè)、軟件著作權(quán)登記和申請(qǐng)、發(fā)明專利的'申請(qǐng)、創(chuàng)新基金的申請(qǐng)等等。
(2)利用博客推廣領(lǐng)旗公司的錄音電話和智能電話品牌產(chǎn)品信息,在關(guān)鍵詞的產(chǎn)品搜索上形成了與公司網(wǎng)站互補(bǔ)的推廣效果;推廣了:領(lǐng)旗gov行政版錄音電話,面向高端商務(wù)人群的智能電話_p8100,與天極網(wǎng)、it168、太平洋電腦網(wǎng)建立合作關(guān)系,利用以上的平臺(tái)可以發(fā)布一些免費(fèi)的產(chǎn)品新聞或者是行情文章,其中也推廣了相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索。
(3)b2b網(wǎng)站主要發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息,其中主要以智能電話_p8100品牌加產(chǎn)品關(guān)鍵詞來(lái)推廣。
(4)qq群郵件推廣主要是針對(duì)手機(jī)用戶手機(jī)qq群,每天都可以發(fā)群郵件5-7個(gè)群信息。
(5)手機(jī)論壇推廣,定期整理一篇軟文發(fā)布到手機(jī)論壇中,但總體效果不是很好。
二、12月份工作較滿意的方面:
(1)公司論壇內(nèi)容做到了及時(shí)更新,被google收錄的效果還很不錯(cuò),有些內(nèi)容還能夠排在google首頁(yè),同時(shí)每天都可以引來(lái)幾十的網(wǎng)站流量。
(2)博客的推廣彌補(bǔ)了公司網(wǎng)站在一些關(guān)鍵詞推廣的空缺。例如:百度博客推廣的“商務(wù)智能電話”“商務(wù)錄音電話”“商務(wù)數(shù)碼電話”等一些關(guān)鍵詞都能排在百度的首頁(yè)。
品牌的工作計(jì)劃篇十一
一、公司概況。
1、規(guī)模。
2、實(shí)力。
3、發(fā)展速度。
4、發(fā)展目標(biāo)。
二、品牌概況。
1、品牌產(chǎn)生的背景。
2、品牌文化。
3、品牌市場(chǎng)定位:主力價(jià)格、目標(biāo)消費(fèi)群等。
8、品牌的賣(mài)點(diǎn)。
9、品牌現(xiàn)有市場(chǎng)占有率。
10、品牌的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
以上信息通過(guò)與廠家的接洽及通過(guò)媒體及口碑傳播取得。
二、市場(chǎng)調(diào)研。
調(diào)研:
一、市場(chǎng)商業(yè)大環(huán)境。
市場(chǎng)整體商業(yè)環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)通過(guò)信息資料及市調(diào)數(shù)據(jù)進(jìn)行論證及分析。
二、市場(chǎng)現(xiàn)有本品類(lèi)品牌及支柱品牌。
三、各商圈及代表性商場(chǎng)本品類(lèi)的占有率。
四、市場(chǎng)本品類(lèi)支柱品牌的銷(xiāo)售情況。
五、與本品牌同等定位的品牌銷(xiāo)售情況。
六、城市消費(fèi)者對(duì)本品類(lèi)的消費(fèi)習(xí)慣。
七、通過(guò)數(shù)據(jù)確定品牌在所在城市的市場(chǎng)定位。
八、預(yù)測(cè)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)新興品牌的接受程度。
三、開(kāi)店選址。
一、在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,對(duì)所選商場(chǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表,逐項(xiàng)打分,淘汰不符合要求的,最后優(yōu)先出最佳的備選。
二、備選商場(chǎng)的數(shù)量應(yīng)多于計(jì)劃新設(shè)商場(chǎng)的數(shù)量,以備淘汰和優(yōu)選。
三、對(duì)已確定的備選商場(chǎng),要設(shè)計(jì)出商場(chǎng)進(jìn)入和經(jīng)營(yíng)方案,做出開(kāi)業(yè)后的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)狀況分析。
三、設(shè)立辦事處(或以專賣(mài)店做總店形式設(shè)置)。
職能:
一、貨物周轉(zhuǎn)。
二、賬目匯總。
三、貨款進(jìn)出。
四、工資發(fā)放。
五、人員入離職。
六、員工培訓(xùn)。
七、與廠家聯(lián)絡(luò)與溝通。
崗位設(shè)置及崗位職責(zé):(初期以上崗位可兼任)。
一、總經(jīng)理。
二、主管。
三、會(huì)計(jì)。
四、出納。
五、庫(kù)管(送貨員)。
四、店面管理。
一、賣(mài)場(chǎng)形象管理。
門(mén)頭、燈箱、貨柜、燈光、音樂(lè)、衛(wèi)生、陳列。
二、人員管理。
管理內(nèi)容:
1、儀容儀表。
2、接待規(guī)范。
3、考勤管理。
4、報(bào)表制定。
5、銷(xiāo)售能力。
店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
分店設(shè)店長(zhǎng)一名、店員按實(shí)際需求設(shè)置。
店長(zhǎng)職責(zé):
1、店面的賬目管理。
2、銷(xiāo)售報(bào)表的制定與上報(bào)。
3、店面的貨品管理。
4、貨品盤(pán)點(diǎn)與補(bǔ)貨。
5、店員的管理。
6、與總店的協(xié)調(diào)。
7、與商場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)。
8、商品陳列的實(shí)施與指導(dǎo)。
9、對(duì)手信息的調(diào)查與反饋。
10、客戶檔案的管理與維護(hù)。
三、貨品管理。
1、貨品更新管理。
新貨上柜,柜組要在返貨期將新款的被認(rèn)可度反饋到辦事處主管處,暢銷(xiāo)款的合理補(bǔ)貨、滯銷(xiāo)款提出返貨理由,由辦事處主管綜合各店新貨信息,對(duì)貨品各店合理調(diào)換,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都滯銷(xiāo)的款迅速與公司取得溝通,并做返貨。
2、調(diào)貨及訂貨流程。
遇顧客所需的號(hào)碼該店不全需預(yù)定的情況,立即與辦事處取得聯(lián)系,由會(huì)計(jì)查詢哪個(gè)店有貨,主管安排調(diào)貨和送貨,遇各店均無(wú)貨的情況,由主管立即與廠家?guī)旆柯?lián)系,確定可發(fā)貨,反饋柜組銷(xiāo)售人員,同意顧客訂貨,并講明到貨大概時(shí)間,并與廠家確定特快專遞發(fā)貨。
3、庫(kù)存的處理。
為了加速資金的流通,必須及時(shí)地清理庫(kù)存,當(dāng)庫(kù)存積壓到一定金額時(shí),與廠家建議及申請(qǐng)可做的促銷(xiāo)活動(dòng),要提報(bào)具體方案,如季節(jié)性打折、節(jié)日促銷(xiāo)、專場(chǎng)特賣(mài)等。
另外針對(duì)專場(chǎng)特賣(mài)也可與廠家聯(lián)合,在時(shí)機(jī)地點(diǎn)都恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,在取得利潤(rùn)的同時(shí)也可為廠家減輕庫(kù)存壓力。
4、盤(pán)點(diǎn)。
日點(diǎn)貨。
四、賬目管理(具體內(nèi)容略)。
1、貨品賬。
2、銷(xiāo)售帳。
3、貨款往來(lái)與現(xiàn)金賬。
4、成本核算賬。
五、客戶管理。
1、建立客戶檔案(登記客戶基礎(chǔ)信息及累計(jì)消費(fèi)信息)。
可以使用客戶管理軟件,為顧客辦理會(huì)員卡,會(huì)員卡為顧客可以起到打折作用,重要的是用來(lái)累計(jì)消費(fèi)的登記,維護(hù)及鎖定會(huì)員不流失,如新款到貨及大型促銷(xiāo)時(shí),可用短信群發(fā)形式為會(huì)員提供促銷(xiāo)信息,節(jié)假日可送去問(wèn)候,消費(fèi)此種商品的是固定群體,可統(tǒng)計(jì)消費(fèi)趨勢(shì),可為公司提供信息。
五、管理方法。
一、培訓(xùn)。
1、各崗位由辦事處統(tǒng)一培訓(xùn)上崗。
2、工作遵循統(tǒng)一流程辦理。
3、遵守員工規(guī)范。
二、制度與規(guī)范。
1、明確各崗位職責(zé)。
2、計(jì)劃管理。
3、獎(jiǎng)罰制度。
三、流程(具體內(nèi)容略)如:貨品周轉(zhuǎn)流程。
貨品單據(jù)傳遞流程。
四、利用管理軟件。
1、賬目管理。
2、客戶檔案管理。
品牌的工作計(jì)劃篇十二
在12月工作中主要以b2b產(chǎn)品發(fā)布、手機(jī)論壇軟文、公司網(wǎng)站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來(lái)展開(kāi)領(lǐng)旗品牌各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。在產(chǎn)品關(guān)鍵詞推廣方面還是取得一定效果,達(dá)到了自己工作中想要的產(chǎn)品推廣目的。
一、12月份主要工作:
(1)每周定時(shí)對(duì)公司論壇的信息進(jìn)行更新;新增加了專利申請(qǐng)、網(wǎng)站策劃和建設(shè)、領(lǐng)旗網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話文章的撰寫(xiě)等工作,專利申請(qǐng)這一塊的工作還分為商標(biāo)注冊(cè)、軟件著作權(quán)登記和申請(qǐng)、發(fā)明專利的申請(qǐng)、創(chuàng)新基金的申請(qǐng)等等。
(2)利用博客推廣領(lǐng)旗公司的錄音電話和智能電話品牌產(chǎn)品信息,在關(guān)鍵詞的產(chǎn)品搜索上形成了與公司網(wǎng)站互補(bǔ)的推廣效果;推廣了:領(lǐng)旗gov行政版錄音電話,面向高端商務(wù)人群的智能電話xp8100,與天極網(wǎng)、it168、太平洋電腦網(wǎng)建立合作關(guān)系,利用以上的平臺(tái)可以發(fā)布一些免費(fèi)的產(chǎn)品新聞或者是行情文章,其中也推廣了相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索。
(3)b2b網(wǎng)站主要發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息,其中主要以智能電話xp8100品牌加產(chǎn)品關(guān)鍵詞來(lái)推廣。
(4)qq群郵件推廣主要是針對(duì)手機(jī)用戶手機(jī)qq群,每天都可以發(fā)群郵件5-7個(gè)群信息。
(5)手機(jī)論壇推廣,定期整理一篇軟文發(fā)布到手機(jī)論壇中,但總體效果不是很好。
二、12月份工作較滿意的方面:
(1)公司論壇內(nèi)容做到了及時(shí)更新,被google收錄的效果還很不錯(cuò),有些內(nèi)容還能夠排在google首頁(yè),同時(shí)每天都可以引來(lái)幾十的網(wǎng)站流量。
(2)博客的推廣彌補(bǔ)了公司網(wǎng)站在一些關(guān)鍵詞推廣的空缺。例如:百度博客推廣的“商務(wù)智能電話”“商務(wù)錄音電話”“商務(wù)數(shù)碼電話”等一些關(guān)鍵詞都能排在百度的首頁(yè)。
(3)b2b是產(chǎn)品主推廣的網(wǎng)站,其中批發(fā)網(wǎng),勤加緣,供應(yīng)網(wǎng),小商品網(wǎng),等一些領(lǐng)旗錄音電話、領(lǐng)旗智能電話等關(guān)鍵詞都可以排在百度和google的前1-3頁(yè)。
(4)qq群郵件在這個(gè)月中主要推廣“領(lǐng)旗錄音電話5周年慶活動(dòng)”在qq群郵件推廣中引來(lái)了不少手機(jī)用戶來(lái)參加活動(dòng),其實(shí)推廣效果還不錯(cuò),針對(duì)性較強(qiáng)。
三、工作中存在的不足。
(1)工作中主動(dòng)性還不夠強(qiáng),與上級(jí)及同事在工作上的溝通還是較少。
(2)這個(gè)月手機(jī)論壇推廣的效果不是很理想,應(yīng)該是軟文寫(xiě)的內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng),暴露的廣告句子太多,導(dǎo)致一些手機(jī)論壇id被封。
(3)公司論壇中的信息內(nèi)容的質(zhì)量不是很高,多半內(nèi)容是來(lái)自網(wǎng)上,所以論壇引來(lái)的流量還不夠高。
四、工作中存在不足的改正措施。
(1)在工作中主動(dòng)與上級(jí)和同事之間保持工作中的溝通與交流,遇到工作上的難題大家一起來(lái)解決。要與同事團(tuán)結(jié)互助。
(2)在手機(jī)論壇推廣方面,多學(xué)習(xí)別人好的軟文,力爭(zhēng)自己多寫(xiě)一些原創(chuàng)的軟文發(fā)到論壇中,給公司網(wǎng)站引來(lái)好的流量。更好地宣傳ok8品牌產(chǎn)品,(3)在公司網(wǎng)站論壇的內(nèi)容中,也爭(zhēng)取自己多寫(xiě)一些內(nèi)容,也可以對(duì)來(lái)自網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行合理的修改成自己的產(chǎn)品信息再發(fā)到論壇中,這樣來(lái)提高被google百度收錄,和增加流量。
五、下月的工作安排。
(1)主要工作還是以b2b產(chǎn)品發(fā)布,手機(jī)論壇軟文,公司網(wǎng)站論壇,博客推廣,qq群郵件推廣工作為主。
(2)在qq群郵件與各論壇中內(nèi)推廣領(lǐng)旗錄音電話五周年信息。
(4)在博客中推廣公司網(wǎng)站沒(méi)能在百度中靠前的關(guān)鍵詞,來(lái)補(bǔ)公司網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。
(5)及時(shí)把公司最新產(chǎn)品信息發(fā)布到b2b網(wǎng)站中,主要注意產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搭配。和產(chǎn)品信息要有“智能電話xp8100”、“網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話”標(biāo)題。
(6)在博客,公司論壇,b2b中重點(diǎn)推廣在百度核心關(guān)鍵詞搜索下面的相關(guān)關(guān)鍵詞覆蓋。
品牌的工作計(jì)劃篇十三
根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求和市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開(kāi)展“群眾滿意服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作的部署安排,市住房公積金管理中心結(jié)合工作實(shí)際,在全系統(tǒng)部署開(kāi)展“聚千金惠萬(wàn)家”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。
一、品牌內(nèi)涵。
“聚千金”,體現(xiàn)的是單位、個(gè)人繳納住房公積金的行為和市中心歸集、運(yùn)作資金的過(guò)程?!熬邸敝阜e聚、匯聚,亦指繳納、歸集及儲(chǔ)存之意,體現(xiàn)時(shí)間上和過(guò)程上的長(zhǎng)久,寓有積少成多之意?!扒А敝纲Y金數(shù)量大,也指繳納范圍廣、受益人群多。“金”指單位和個(gè)人繳納的住房公積金及通過(guò)科學(xué)運(yùn)作產(chǎn)生的增值收益,指一種專項(xiàng)資金和長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)金。
“惠萬(wàn)家”,體現(xiàn)的是住房公積金制度在解決職工群眾住房困難方面發(fā)揮的重要作用?!盎荨敝笇?shí)惠、互惠之意,亦指互助、保障。“萬(wàn)”指全部、無(wú)數(shù)之意,“家”指家庭,亦含家園、住宅之意,體現(xiàn)了住房公積金皆為家而聚。
“聚千金惠萬(wàn)家”體現(xiàn)了住房公積金制度的保障性、強(qiáng)制性、互助性、長(zhǎng)期性、普遍性、專用性和福利性,在以人為本的服務(wù)理念下,通過(guò)歸集、提取、使用住房公積金,讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益,幫助千家萬(wàn)戶解決住房困難,不斷提高城鎮(zhèn)居民住房水平,最終實(shí)現(xiàn)“住有所居”。
二、品牌標(biāo)志。
標(biāo)志以房子和錢(qián)幣為主要元素,字母為輔助元素,從外觀可直接看出所在行業(yè)的屬性、特性。標(biāo)志采用藍(lán)色,代表理性、沉穩(wěn)、博愛(ài),體現(xiàn)了以人為本和“廉潔、高效、求真、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、為民”的理念。整體外觀內(nèi)方外圓,讓人一目了然,清新自然,寓意住房公積金管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。古錢(qián)幣造型,巧妙體現(xiàn)出住房公積金的資金特性,同時(shí)古幣又是一個(gè)窗口的形象,體現(xiàn)出政策性和服務(wù)性。古幣和房子的結(jié)合,寓意住房公積金的服務(wù)宗旨是助您解決住房問(wèn)題,圓您住房夢(mèng)。標(biāo)志中房子由大寫(xiě)字母l、y組成,是臨沂漢語(yǔ)拼音的首個(gè)字母縮寫(xiě),體現(xiàn)住房公積金的屬地管理及地域性。
三、品牌核心價(jià)值觀。
立足現(xiàn)實(shí),面向未來(lái),讓有限資金發(fā)揮無(wú)限的效益。
四、服務(wù)理念。
核心理念:團(tuán)結(jié)和諧、熱情服務(wù)、高效廉潔、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
目標(biāo)理念:住房公積金、圓您住房夢(mèng)。
服務(wù)理念:以人為本、以民為先、群眾至上、服務(wù)第一。
工作理念:公信為民、敬業(yè)創(chuàng)新、一流效率、一流業(yè)績(jī)。
效率理念:立馬就辦。
創(chuàng)新理念:開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越、融會(huì)貫通、厚積薄發(fā)。
管理理念:維護(hù)職工權(quán)益、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、解決住有所居、安全保值增值。
團(tuán)隊(duì)理念:團(tuán)結(jié)拼搏、攜手共進(jìn)。
學(xué)習(xí)理念:勤于鉆研、學(xué)以致用。
廉政理念:光明磊落、清白做人,自重、自省、自律、自警、自立。
五、創(chuàng)建措施。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求創(chuàng)建實(shí)效。一是成立創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織落實(shí)。各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)、科室在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下共同參與,明確分工,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合,確保服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)工作順利開(kāi)展。二是及時(shí)總結(jié)推廣品牌創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,定期通報(bào)表彰涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。三加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),努力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)住房公積金事業(yè)的良好氛圍,培養(yǎng)高雅情趣,提高文化品位,將品牌的內(nèi)涵和理念體現(xiàn)到干部職工的一言一行,增強(qiáng)品牌創(chuàng)建的實(shí)效性。
(二)強(qiáng)化創(chuàng)建措施,提升品牌價(jià)值。一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善工作流程,健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、督辦督查制、責(zé)任追究制和ab工作制,實(shí)現(xiàn)以制度管人、管事;將規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和承諾,統(tǒng)一上墻,公諸于眾,接受廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。二是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng),定期舉辦封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察,大力加強(qiáng)服務(wù)觀念、工作理念、文明禮儀等方面的教育,提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能、文明素質(zhì)和服務(wù)水平。三是完善監(jiān)督反饋機(jī)制。在督查科設(shè)立服務(wù)投訴和馬上就辦電話專線,在門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立投訴專欄和郵箱,通過(guò)定期進(jìn)行意見(jiàn)征詢和滿意度測(cè)評(píng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。四是加強(qiáng)服務(wù)多元化建設(shè)。開(kāi)通168固話查詢、查詢折查詢、短信查詢、網(wǎng)上查詢等多種查詢方式,方便職工隨時(shí)隨地查詢個(gè)人賬戶最新信息;以歸集、個(gè)貸檔案為主體,不斷拓展檔案接收領(lǐng)域和門(mén)類(lèi),健全完善檔案管理制度、工作流程,積極推進(jìn)檔案信息共享系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)檔案信息社會(huì)共享的服務(wù)功能。
(三)突出服務(wù)特色,豐富品牌內(nèi)涵。一是強(qiáng)化歸集擴(kuò)面。不斷挖掘新的歸集增長(zhǎng)點(diǎn),采取正確引導(dǎo)的方式,穩(wěn)步推進(jìn)住房公積金制度的實(shí)施;創(chuàng)新住房公積金征管模式,探索通過(guò)稅務(wù)等行政職能部門(mén)聯(lián)合催收住房公積金的路子,保障擴(kuò)面工作的依法快速推進(jìn);按照“控高保低”的政策要求,及時(shí)出臺(tái)有利于住房公積金繳交發(fā)展的有關(guān)政策,確保歸集額的持續(xù)增長(zhǎng);做好銀行委托歸集系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)測(cè)試工作,把歸集窗口前移到各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)歸集管理的新突破;加大歸集執(zhí)法力度,保障《住房公積金管理?xiàng)l例》賦予職工的合法權(quán)益。二是提高服務(wù)效率。協(xié)調(diào)房管、銀行、評(píng)估部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公,實(shí)行預(yù)約上門(mén)和“一條龍”服務(wù),規(guī)范并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理流程,將貸款受理審批時(shí)間由15天縮短為8天。三是擴(kuò)大貸款受益面。推出貸款惠民新政,將貸款最高額度由15萬(wàn)元提高到20萬(wàn)元,還款期限延長(zhǎng)至20年。四是深化擔(dān)保體系建設(shè)。貸款申請(qǐng)人根據(jù)住房公積金繳存和家庭收入情況,自行確定擔(dān)保方式,最大限度降低貸款費(fèi)用。五是照顧低收入職工貨款。制定貸款貼息管理辦法,為低收入家庭提供貸款貼息資金,探索“個(gè)人住房商業(yè)性貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款”和置業(yè)擔(dān)保公司提供貸款擔(dān)保的可行性,擴(kuò)大住房公積金適用范圍。
(四)加強(qiáng)宣傳策劃,營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。一是緊密結(jié)合住房公積金管理工作特點(diǎn),找準(zhǔn)品牌定位,制定創(chuàng)建計(jì)劃,擴(kuò)大品牌效應(yīng)。二是積極開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng),切實(shí)把全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)品牌的工作思路上來(lái),充分調(diào)動(dòng)參與品牌建設(shè)的積極性和自覺(jué)性。三是利用下發(fā)文件、學(xué)習(xí)交流、信息簡(jiǎn)報(bào)和在網(wǎng)站、新聞媒體發(fā)布情況等多種形式,加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度,提高品牌的知名度。
品牌的工作計(jì)劃篇十四
我從20__年進(jìn)入這家運(yùn)動(dòng)品牌專賣(mài)店工作,工作四年來(lái)一直勤勤懇懇、任勞任怨,對(duì)待工作一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真。四年來(lái),我從一名普通店員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng),經(jīng)歷了許多磨練,也收獲了不少知識(shí)。
轉(zhuǎn)眼間,20__年上半年的工作即將告一段落。下半年的工作緊鑼密鼓地展開(kāi)了,特此制定運(yùn)動(dòng)品牌專賣(mài)店下半年工作計(jì)劃:
1)不斷建立完善一支熟悉運(yùn)動(dòng)品牌業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),鞏固銷(xiāo)售隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2)逐步完善的營(yíng)銷(xiāo)體系,建立明確的業(yè)務(wù)管理制度。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力,不斷建立品牌專賣(mài)店系統(tǒng)科學(xué)的銷(xiāo)售形勢(shì)分析體系。
4)創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式,拓展銷(xiāo)售渠道。
5)逐步建立形成完善、公平、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
20__年下半年的工作銷(xiāo)售目標(biāo)是運(yùn)動(dòng)品牌專賣(mài)店完成180萬(wàn)銷(xiāo)售額,逐步推算每月完成30萬(wàn)元銷(xiāo)售額。
品牌的工作計(jì)劃篇十五
企業(yè)所沉淀的文化,能有效提升員工思想的理念和精神。這些理念和精神,包含企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的一些關(guān)鍵的正能量。如果能精妙提煉出來(lái),并進(jìn)行加工整理,就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念,就是企業(yè)文化。
二、目的。
有效實(shí)施康龍文化戰(zhàn)略、維護(hù)康龍品牌形象、渲染社會(huì)效應(yīng)口碑、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
三、思路。
以康龍文化過(guò)渡到心里環(huán)境及意識(shí)激勵(lì),使員工能從工作、生活中理解康龍文化與自身的關(guān)系。
四、措施。
1、以公益帶動(dòng)宣傳,以宣傳帶動(dòng)知名度,以知名度帶動(dòng)品牌發(fā)展。
2、企業(yè)文化建設(shè)主要從服務(wù)理念、愛(ài)心奉獻(xiàn)、視覺(jué)感悟等幾個(gè)方向著手,包含了制度、活動(dòng)、典范與傳播。
3、在本公司“文化推廣平臺(tái)”和“網(wǎng)站信息”沒(méi)有完善的情況下,康龍“文化園地”也企業(yè)板報(bào)是一個(gè)非常重要的推廣渠道。
目的:開(kāi)辟一塊宣傳企業(yè)文化、發(fā)布文化建設(shè)最新消息、弘揚(yáng)員工先進(jìn)事跡、員工才藝的園地,企業(yè)上下層間、員工之間溝通互動(dòng)的橋梁。
注釋:在公司企業(yè)文化板報(bào),每月一期,每期的信息專題,刊登文化建設(shè)內(nèi)容、愛(ài)心服務(wù)、活動(dòng)信息及員工原創(chuàng)作品,包括文章、書(shū)法、繪畫(huà)等。
先期工作:以前板報(bào)地點(diǎn)為康龍家居廣場(chǎng)員工通道處,既沒(méi)有合理規(guī)劃,又沒(méi)有細(xì)致排版和及時(shí)更新,在信息量采集上顯得很枯燥單調(diào),所以板報(bào)地點(diǎn)、工作組建設(shè)、制作物料上,再做調(diào)整安排。
工作組的建設(shè):
1、編輯組(3人左右):、品牌部(專職)、市場(chǎng)部(兼職)、行政部(兼職)。
工作任務(wù):信息搜集、稿件選擇、板報(bào)設(shè)計(jì)和制作。
2、稿件組(5-10人):每個(gè)部門(mén)的文學(xué)愛(ài)好者(兼職)。
工作任務(wù):撰寫(xiě)本部正能量信息。
3、財(cái)務(wù)組(1人):康居市場(chǎng)部。
申請(qǐng)、領(lǐng)取、發(fā)放稿酬,板報(bào)設(shè)計(jì)制作等費(fèi)用。
4、品牌管理。
商討文化建設(shè)方案、跟蹤總結(jié)各部文化建設(shè)現(xiàn)狀、領(lǐng)會(huì)文化建設(shè)精神并有效宣傳與傳達(dá)。
五、計(jì)劃。
有效整合企業(yè)資源,以康龍家居廣場(chǎng)、康龍國(guó)際廣場(chǎng)、出租車(chē)公司為主、在傳播康龍文化的大背景下,有效實(shí)施并遵守執(zhí)行。
一季度(1月—3月)。
1、2012年工作總結(jié)。
2、制定并安排全年學(xué)習(xí)任務(wù)與制度。
3、新員工的培訓(xùn)以及對(duì)康龍文化的灌輸。
活動(dòng)內(nèi)容:舞龍燈、打腰鼓、猜燈謎、家居特惠活動(dòng)。
3月5日,弘揚(yáng)雷鋒精神,構(gòu)建和諧社會(huì),走進(jìn)天海學(xué)校。
活動(dòng)內(nèi)容:1、看望殘障兒童,為殘障兒童送去玩具和學(xué)習(xí)用品、書(shū)籍,開(kāi)展輔助兒童學(xué)習(xí)教育活動(dòng),談心聊天做游戲送溫暖。
2、在天海學(xué)校開(kāi)展大掃除活動(dòng),幫助打掃房屋。
2、組織康龍公司婦女員工開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
3、結(jié)合企業(yè)文化開(kāi)展些列促銷(xiāo)活動(dòng)。
二季度(4月—6月)。
1、整合資源積極配合“家居廣場(chǎng)”五一黃金周的`促銷(xiāo)與宣傳活動(dòng)。并在活動(dòng)中有效的協(xié)助康龍國(guó)際廣場(chǎng)的宣傳工作。
2、組織各部門(mén)新老員工公益踏青活動(dòng),該活動(dòng)由康龍公司愛(ài)心事業(yè)部全程策劃、品牌部跟蹤協(xié)助內(nèi)部宣傳、行政部人員調(diào)配。
3、勞動(dòng)節(jié)服務(wù)之星、先進(jìn)員工、積極工作分子表彰會(huì),會(huì)議形式簡(jiǎn)獎(jiǎng)鼓勵(lì)(勞動(dòng)節(jié))。
4、兒童節(jié)前,對(duì)宜昌周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)留守兒童的探望與關(guān)愛(ài)。聯(lián)系周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),
以康龍實(shí)業(yè)的名義,進(jìn)行“關(guān)愛(ài)留守兒童”大型公益活動(dòng),此項(xiàng)活動(dòng)以公司員工愛(ài)心捐助為主,公司出資為輔的原則,品牌部全程策劃、實(shí)施,宣傳。
5、兒童節(jié)“探望兒童福利院”等孤、殘兒童院所、給予精神與物資上的支持與幫助。該活動(dòng)由康龍公司愛(ài)心事業(yè)部全程策劃,品牌部配合與宣傳、行政部協(xié)調(diào)。
三季度(7月—9月)。
1、協(xié)助黨支部,進(jìn)行文化宣傳,結(jié)合企業(yè)文化給員工灌輸黨的精神。并以板報(bào)方式進(jìn)行宣傳新國(guó)政策與企業(yè)發(fā)展的方針路線與指導(dǎo)思想(建黨節(jié))。
2、漢藏文化交流,展示企業(yè)文化背景與社會(huì)的密切關(guān)系。
3、以公益事業(yè)為主題,開(kāi)展并全面協(xié)助“康龍國(guó)際廣場(chǎng)”促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)(正負(fù)零)。四季度(10月—12月)。
1、關(guān)愛(ài)老人(我的父親母親)大型公益活動(dòng)(九月九)。
2、協(xié)助康龍家居廣場(chǎng)、康龍國(guó)際廣場(chǎng)進(jìn)行黃金周的宣傳任務(wù)。(康龍國(guó)際廣場(chǎng)商業(yè)封頂),并開(kāi)展系列愛(ài)國(guó)活動(dòng)。
六、附則。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展理念及文化概念是對(duì)員工以及社會(huì)的一種精神詮釋,讓員工處處感受到企業(yè)文化氣息,經(jīng)長(zhǎng)期熏陶而能自覺(jué)遵守與傳播企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系與正能量。
品牌的工作計(jì)劃篇十六
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們的工作又邁入新的階段,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計(jì)劃了??墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔?jì)劃才是適合自己的呢?下面是小編為大家整理的品牌經(jīng)理新年工作計(jì)劃范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、本年度工作總結(jié)。
__年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的.時(shí)間,總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。
在__市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5、銷(xiāo)售目標(biāo):
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定20__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后,在做出一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,也一定能做一名合格的管理人員。
20__年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè),個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
品牌的工作計(jì)劃篇十七
提升“沃爾奔達(dá)”品牌,網(wǎng)絡(luò)推廣部作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的核心部門(mén),將在2007年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意識(shí)上極力配合公司,將“沃爾奔達(dá)”品牌提升到一個(gè)新的臺(tái)階。
協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好產(chǎn)品品牌推廣工作,并收集整理客戶資源,及時(shí)將相關(guān)信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
網(wǎng)絡(luò)作為新興事物,時(shí)刻影響著人們的生活環(huán)境,它在日常生活中的作用在一步步壯大。網(wǎng)絡(luò)媒體本身就具有全球性,網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的傳播模式,它可以同時(shí)擔(dān)負(fù)起視頻、音頻、文字、圖片等功能,媒體還相互鏈接形成合力,形成一種復(fù)合型媒體的優(yōu)勢(shì),再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體所特有的自主選擇和互動(dòng)性、開(kāi)放性等特點(diǎn),解決了眾多傳統(tǒng)媒體在時(shí)間、空間、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周期更長(zhǎng),網(wǎng)民可隨時(shí)隨地對(duì)信息進(jìn)行查找和查閱,這充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體合作的巨大能量和影響力。
品牌的工作計(jì)劃篇十八
根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求和市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開(kāi)展“群眾滿意服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作的部署安排,市住房公積金管理中心結(jié)合工作實(shí)際,在全系統(tǒng)部署開(kāi)展“”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。
“聚千金”,體現(xiàn)的是單位、個(gè)人繳納住房公積金的行為和市中心歸集、運(yùn)作資金的過(guò)程?!熬邸敝阜e聚、匯聚,亦指繳納、歸集及儲(chǔ)存之意,體現(xiàn)時(shí)間上和過(guò)程上的長(zhǎng)久,寓有積少成多之意?!扒А敝纲Y金數(shù)量大,也指繳納范圍廣、受益人群多?!敖稹敝竼挝缓蛡€(gè)人繳納的住房公積金及通過(guò)科學(xué)運(yùn)作產(chǎn)生的增值收益,指一種專項(xiàng)資金和長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)金。
“惠萬(wàn)家”,體現(xiàn)的是住房公積金制度在解決職工群眾住房困難方面發(fā)揮的重要作用?!盎荨敝笇?shí)惠、互惠之意,亦指互助、保障?!叭f(wàn)”指全部、無(wú)數(shù)之意,“家”指家庭,亦含家園、住宅之意,體現(xiàn)了住房公積金皆為家而聚。
“”體現(xiàn)了住房公積金制度的保障性、強(qiáng)制性、互助性、長(zhǎng)期性、普遍性、專用性和福利性,在以人為本的服務(wù)理念下,通過(guò)歸集、提取、使用住房公積金,讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益,幫助千家萬(wàn)戶解決住房困難,不斷提高城鎮(zhèn)居民住房水平,最終實(shí)現(xiàn)“住有所居”。
標(biāo)志以房子和錢(qián)幣為主要元素,字母為輔助元素,從外觀可直接看出所在行業(yè)的屬性、特性。標(biāo)志采用藍(lán)色,代表理性、沉穩(wěn)、博愛(ài),體現(xiàn)了以人為本和“廉潔、高效、求真、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、為民”的理念。整體外觀內(nèi)方外圓,讓人一目了然,清新自然,寓意住房公積金管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。古錢(qián)幣造型,巧妙體現(xiàn)出住房公積金的資金特性,同時(shí)古幣又是一個(gè)窗口的形象,體現(xiàn)出政策性和服務(wù)性。古幣和房子的結(jié)合,寓意住房公積金的服務(wù)宗旨是助您解決住房問(wèn)題,圓您住房夢(mèng)。標(biāo)志中房子由大寫(xiě)字母l、y組成,是臨沂漢語(yǔ)拼音的首個(gè)字母縮寫(xiě),體現(xiàn)住房公積金的屬地管理及地域性。
立足現(xiàn)實(shí),面向未來(lái),讓有限資金發(fā)揮無(wú)限的效益。
核心理念:團(tuán)結(jié)和諧、熱情服務(wù)、高效廉潔、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
目標(biāo)理念:住房公積金、圓您住房夢(mèng)。
服務(wù)理念:以人為本、以民為先、群眾至上、服務(wù)第一。
工作理念:公信為民、敬業(yè)創(chuàng)新、一流效率、一流業(yè)績(jī)。
效率理念:立馬就辦。
創(chuàng)新理念:開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越、融會(huì)貫通、厚積薄發(fā)。
管理理念:維護(hù)職工權(quán)益、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、解決住有所居、安全保值增值。
團(tuán)隊(duì)理念:團(tuán)結(jié)拼搏、攜手共進(jìn)。
學(xué)習(xí)理念:勤于鉆研、學(xué)以致用。
廉政理念:光明磊落、清白做人,自重、自省、自律、自警、自立。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求創(chuàng)建實(shí)效。一是成立創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織落實(shí)。各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)、科室在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下共同參與,明確分工,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合,確保服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)工作順利開(kāi)展。二是及時(shí)總結(jié)推廣品牌創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,定期通報(bào)表彰涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。三加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),努力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)住房公積金事業(yè)的良好氛圍,培養(yǎng)高雅情趣,提高文化品位,將品牌的內(nèi)涵和理念體現(xiàn)到干部職工的一言一行,增強(qiáng)品牌創(chuàng)建的實(shí)效性。
(二)強(qiáng)化創(chuàng)建措施,提升品牌價(jià)值。一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善工作流程,健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、督辦督查制、責(zé)任追究制和ab工作制,實(shí)現(xiàn)以制度管人、管事;將規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和承諾,統(tǒng)一上墻,公諸于眾,接受廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。二是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng),定期舉辦封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察,大力加強(qiáng)服務(wù)觀念、工作理念、文明禮儀等方面的教育,提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能、文明素質(zhì)和服務(wù)水平。三是完善監(jiān)督反饋機(jī)制。在督查科設(shè)立服務(wù)投訴和馬上就辦電話專線,在門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立投訴專欄和郵箱,通過(guò)定期進(jìn)行意見(jiàn)征詢和滿意度測(cè)評(píng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。四是加強(qiáng)服務(wù)多元化建設(shè)。開(kāi)通168固話查詢、查詢折查詢、短信查詢、網(wǎng)上查詢等多種查詢方式,方便職工隨時(shí)隨地查詢個(gè)人賬戶最新信息;以歸集、個(gè)貸檔案為主體,不斷拓展檔案接收領(lǐng)域和門(mén)類(lèi),健全完善檔案管理制度、工作流程,積極推進(jìn)檔案信息共享系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)檔案信息社會(huì)共享的服務(wù)功能。
(三)突出服務(wù)特色,豐富品牌內(nèi)涵。一是強(qiáng)化歸集擴(kuò)面。不斷挖掘新的歸集增長(zhǎng)點(diǎn),采取正確引導(dǎo)的方式,穩(wěn)步推進(jìn)住房公積金制度的實(shí)施;創(chuàng)新住房公積金征管模式,探索通過(guò)稅務(wù)等行政職能部門(mén)聯(lián)合催收住房公積金的路子,保障擴(kuò)面工作的依法快速推進(jìn);按照“控高保低”的政策要求,及時(shí)出臺(tái)有利于住房公積金繳交發(fā)展的有關(guān)政策,確保歸集額的持續(xù)增長(zhǎng);做好銀行委托歸集系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)測(cè)試工作,把歸集窗口前移到各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)歸集管理的新突破;加大歸集執(zhí)法力度,保障《住房公積金管理?xiàng)l例》賦予職工的合法權(quán)益。二是提高服務(wù)效率。協(xié)調(diào)房管、銀行、評(píng)估部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公,實(shí)行預(yù)約上門(mén)和“一條龍”服務(wù),規(guī)范并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理流程,將貸款受理審批時(shí)間由15天縮短為8天。三是擴(kuò)大貸款受益面。推出貸款惠民新政,將貸款最高額度由15萬(wàn)元提高到20萬(wàn)元,還款期限延長(zhǎng)至20年。四是深化擔(dān)保體系建設(shè)。貸款申請(qǐng)人根據(jù)住房公積金繳存和家庭收入情況,自行確定擔(dān)保方式,最大限度降低貸款費(fèi)用。五是照顧低收入職工貨款。制定貸款貼息管理辦法,為低收入家庭提供貸款貼息資金,探索“個(gè)人住房商業(yè)性貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款”和置業(yè)擔(dān)保公司提供貸款擔(dān)保的可行性,擴(kuò)大住房公積金適用范圍。
(四)加強(qiáng)宣傳策劃,營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。一是緊密結(jié)合住房公積金管理工作特點(diǎn),找準(zhǔn)品牌定位,制定創(chuàng)建計(jì)劃,擴(kuò)大品牌效應(yīng)。二是積極開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng),切實(shí)把全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)品牌的工作思路上來(lái),充分調(diào)動(dòng)參與品牌建設(shè)的積極性和自覺(jué)性。三是利用下發(fā)文件、學(xué)習(xí)交流、信息簡(jiǎn)報(bào)和在網(wǎng)站、新聞媒體發(fā)布情況等多種形式,加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度,提高品牌的知名度。
品牌的工作計(jì)劃篇一
高速公路收費(fèi)站是交通部門(mén)的窗口單位,如何維護(hù)好收費(fèi)秩序,保障站口暢通,搞好服務(wù),特別是打造特色服務(wù)品牌,對(duì)塑造窗口新形象顯得尤為重要。通過(guò)特色服務(wù)品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象,為我市優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”貢獻(xiàn)一份力量?,F(xiàn)制定xx收費(fèi)站品牌培育計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想。
為貫徹十八大精神和落實(shí)省政府“質(zhì)量興省”的工作要求,積極響應(yīng)省廳“xx省服務(wù)名牌”活動(dòng),按照管理處實(shí)現(xiàn)xx高速品牌形象跨越提升的目標(biāo),在文明服務(wù)的基礎(chǔ)上,搞好特色服務(wù),培育xx收費(fèi)站服務(wù)品牌,提高xx高速公路服務(wù)水平。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立“服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:
三、服務(wù)品牌名稱品牌名稱:溫馨小站。
我們的口號(hào)是:真誠(chéng)服務(wù),溫馨高速。
1、抓基礎(chǔ)——以學(xué)習(xí)為動(dòng)力,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。
服務(wù)品牌的創(chuàng)建,是以職工個(gè)體積極性的充分發(fā)揮為前提的,而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ),則是其最基本的整體素質(zhì)、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此,學(xué)習(xí)是提高職工工作水平和服務(wù)能力的一個(gè)有效途徑。為了使廣大職工樹(shù)立樂(lè)觀向上的從業(yè)價(jià)值觀,提高其文明服務(wù)的主動(dòng)性和積極性,就必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站,通過(guò)開(kāi)展職工思想、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)活動(dòng)和到兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)等形式,不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)和服務(wù)技能水平,逐步引導(dǎo)其領(lǐng)會(huì)服務(wù)宗旨的精髓,強(qiáng)化真誠(chéng)服務(wù)司乘的意識(shí),提高文明服務(wù)司乘的水平,進(jìn)而使站職工向社會(huì)大眾樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌,打造一流的窗口服務(wù)形象。
2、講實(shí)效——以滿意司乘為標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)檔次。
收費(fèi)人員要定位于服務(wù)角色,遵循一線為司乘服務(wù)的理念,思司乘所想,做司乘所愿,真誠(chéng)熱情地為過(guò)往司乘人員解難題、辦實(shí)事。工作中,要求收費(fèi)人員以“四心”為原則——講文明用語(yǔ)要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答詢問(wèn)要耐心、微笑服務(wù)要真心,嚴(yán)格按照“三聲”的工作程序——司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲、詢問(wèn)事項(xiàng)有回聲、車(chē)開(kāi)走時(shí)有送聲,“四美”的服務(wù)宗旨——美在臉上、美在語(yǔ)言、美在心靈、美在文明,在做到“三準(zhǔn)”的基礎(chǔ)之上——車(chē)型判斷準(zhǔn)確、車(chē)牌輸入準(zhǔn)確、收款找零準(zhǔn)確,追求“一快”——操作放行快速,竭盡全力使工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)讓司乘滿意,真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務(wù)文明。
3、塑完美——以細(xì)節(jié)為關(guān)鍵,注重服務(wù)層次,拓寬服務(wù)延伸。
收費(fèi)站不只是從事收費(fèi)工作,還需要一線人員密切關(guān)注司乘所需,做到以司乘人員為本,聯(lián)系生活實(shí)際情況,想司乘之所想、急司乘之所急,從細(xì)節(jié)入手,做到換位想、常觀察、多詢問(wèn)、勤動(dòng)手,從多方面、多渠道為車(chē)主著想,常觀察車(chē)主方面是否有異常情況,對(duì)于需要幫助的過(guò)往司機(jī)多進(jìn)行詢問(wèn)、勤動(dòng)手,想方設(shè)法,為司乘人員排憂解難,提供力所能及的幫助,大力拓寬文明服務(wù)的廣度和深度,弘揚(yáng)高速人愛(ài)崗敬業(yè)、助人為樂(lè)的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操,讓社會(huì)大眾感受到日照收費(fèi)站全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、培育年度計(jì)劃活動(dòng)分為三個(gè)階段:
(一)動(dòng)員部署,宣傳階段(3月20日-4月10日)組織召開(kāi)專題動(dòng)員會(huì),廣泛宣傳動(dòng)員,利用站務(wù)會(huì)、全體會(huì)、崗前講評(píng)、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容,開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)和座談?dòng)懻摃?huì),使員工接受、理解、支持并變成自覺(jué)行動(dòng),努力形成人人爭(zhēng)當(dāng)微笑之星、陽(yáng)光使者、美麗使者的良好氛圍。
(二)全面展開(kāi),組織實(shí)施階段(4月10日-11月30日)。
不斷總結(jié)與改進(jìn)我站服務(wù)品牌培育以來(lái)的成績(jī)與不足,做到有工作組織、有具體目標(biāo)、有工作舉措、有檢查考核、有獎(jiǎng)懲措施,確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。結(jié)合實(shí)際,全面開(kāi)展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌”活動(dòng),達(dá)到微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%,文明用語(yǔ)使用率100%,肢體語(yǔ)言使用率100%,儀容儀表良好率100%,環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%,為司乘排憂解難100%,安全生產(chǎn)責(zé)任達(dá)標(biāo)。
(三)檢查評(píng)比,鞏固成果階段(12月1日-12月31日)。
積極開(kāi)展自查自糾,對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀的分析,總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),查找不足,進(jìn)一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化“溫馨小站”品牌意識(shí),推動(dòng)服務(wù)品牌培育工作再上新臺(tái)階。
(五)持續(xù)發(fā)展,全面提升階段(2015年-2016年)持續(xù)不斷的開(kāi)展品牌培育計(jì)劃,積極開(kāi)展“微笑之星”、“陽(yáng)光使者”和“美麗使者”的評(píng)選活動(dòng),增加站口服務(wù)設(shè)施,建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序,增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力,提高“微笑”的含金量,以得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)認(rèn)同。
六、具體措施。
1、在收費(fèi)大棚、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅:“真誠(chéng)服務(wù),溫馨高速”;在活動(dòng)室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務(wù)承諾牌”。
2、從思想上多關(guān)心一線員工的生活,讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑,進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念,樹(shù)立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨,培養(yǎng)一種“以人為本、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自信有為、規(guī)范細(xì)致,每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣。
3、組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng),從熟悉流程、規(guī)范操作、提高服務(wù)能力、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神,樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
4、繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng),評(píng)選依據(jù)由班組平均差錯(cuò)率、文明服務(wù)考核平均分、崗位綜合考核平均分、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生考評(píng)、打逃通行費(fèi)成功次數(shù)、溫馨服務(wù)考評(píng)、受到管理處獎(jiǎng)勵(lì)七項(xiàng)內(nèi)容來(lái)進(jìn)行評(píng)定,得分最高班組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動(dòng)紅旗。
5、要求每個(gè)班組的白班進(jìn)行收費(fèi)島責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔工作,站長(zhǎng)每月不少于10次對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查督導(dǎo)。
6、召開(kāi)員工座談會(huì),廣泛征求意見(jiàn)、建議,積極開(kāi)展以“怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”、“換位思考,我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)?”等主題的大討論活動(dòng),端正員工思想認(rèn)識(shí),形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識(shí)。
7、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx高速收費(fèi)人員行為規(guī)范及工作守則》、《xx高速公路收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《收費(fèi)員工作規(guī)程》、《xx高速公路管理處收費(fèi)人員著裝規(guī)范》、《收費(fèi)站監(jiān)控員工作規(guī)程》、《監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等,從員工形象氣質(zhì)、儀容儀表、微笑服務(wù)、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、司機(jī)交流技巧、肢體手勢(shì)等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),形成規(guī)范,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,凝聚團(tuán)隊(duì)力量。
8、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),創(chuàng)造拴心留人的收費(fèi)工作、生活環(huán)境,營(yíng)造濃厚的“真誠(chéng)服務(wù),溫馨高速”的文化氛圍,使全體員工增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺(jué)性、自豪感、光榮感和集體榮譽(yù)感。
9、組織員工觀看微笑服務(wù)有關(guān)的影片,在每天的交接班時(shí)注重列隊(duì)整齊嚴(yán)肅、交接到位,站長(zhǎng)不定期進(jìn)行抽查和跟班,同時(shí)要求監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員微笑服務(wù)的監(jiān)督和提醒力度要加大,以增強(qiáng)員工服務(wù)理念的滲透力,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度。
10、采取激勵(lì)措施,增強(qiáng)員工的積極性。每三個(gè)月開(kāi)展一次“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng),以笑容最甜美、最真誠(chéng)者和在工作面前始終保持良好心態(tài),整體素質(zhì)與工作能力為準(zhǔn)繩評(píng)出形象大使,并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
11、開(kāi)展“微笑服務(wù)”推廣日活動(dòng),指定專人在收費(fèi)廣場(chǎng)向廣大司乘解釋行車(chē)線路及收費(fèi)政策,并收集反饋意見(jiàn),填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表,及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
七、活動(dòng)要求。
1、充分認(rèn)識(shí)品牌收費(fèi)站的重要性,突出其在運(yùn)營(yíng)管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署,做到制度、人員、管理到位,確?;顒?dòng)落到實(shí)處。
2、突出活動(dòng)重點(diǎn)。以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映的突出問(wèn)題為切入點(diǎn),從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手,解決存在的突出問(wèn)題,增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境,提高全站整體綜合素質(zhì),建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
3、搞好宣傳報(bào)道。積極主動(dòng)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況,搞好精神文明創(chuàng)建工作,加強(qiáng)工作信息的報(bào)送和。
心得體會(huì)。
文章的撰寫(xiě),達(dá)到全體員工參與的效果,取得良好的社會(huì)贊譽(yù)。
4、領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,定期通報(bào),限時(shí)整改,狠抓落實(shí),推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展,不斷總結(jié)完善。
xx收費(fèi)站20xx年x月x日。
品牌的工作計(jì)劃篇二
過(guò)去的2010年,是艱苦卓絕的一年,其工作強(qiáng)度時(shí)不亞于一個(gè)廣告工作室,盤(pán)點(diǎn)這三個(gè)季度,在麗總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下,攻堅(jiān)了一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng),一茬又一茬的市場(chǎng)活動(dòng),讓我從對(duì)汽車(chē)行業(yè)的不懂到熟知,這一年就像是人上了發(fā)條一樣緊迫,一晃就來(lái)到了2011年,在此非常感謝麗總、楊總對(duì)我的提攜及指導(dǎo),給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更全面的提升自身業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。在自身的提高和有你們的幫助下,讓我工作得心應(yīng)手,為我在公司的發(fā)展邁一步前進(jìn)。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況匯報(bào)如下:
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),“**購(gòu)車(chē)節(jié)”、“八月團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”、“皇家版兩周年”等。
三、自駕游活動(dòng)的物料協(xié)助“皇家型格會(huì)騎馬訓(xùn)練營(yíng)”、“家天下愛(ài)飛揚(yáng)”等這。
里就不展開(kāi)。
四、企業(yè)內(nèi)部文化傳播更新,1、企業(yè)內(nèi)刊美編,去年內(nèi)刊發(fā)揮的作用不大重視度不夠,沒(méi)有充分挖掘企業(yè)內(nèi)刊對(duì)企業(yè)內(nèi)容是構(gòu)建和宣揚(yáng)企業(yè)文化的重要作用。內(nèi)刊就是企業(yè)的一面旗幟,內(nèi)刊建設(shè)對(duì)內(nèi)不僅培養(yǎng)了人才,對(duì)外創(chuàng)造了聲勢(shì)。作為一個(gè)汽車(chē)行業(yè)的龍頭企業(yè),企業(yè)內(nèi)刊表達(dá)了最原始的步伐,是企業(yè)真實(shí)聲音的生動(dòng)記載。各大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商都重視企業(yè)的內(nèi)刊發(fā)行,作為企業(yè)文化的重要載體,企業(yè)內(nèi)刊的作用日漸突出,已成為許多企業(yè)發(fā)展和品牌戰(zhàn)略的重要組成部分。為此,我們對(duì)內(nèi)刊要認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究、突出主題、抓重點(diǎn),從視覺(jué)上打開(kāi)新的突破,增進(jìn)內(nèi)容上的可閱讀性,最大化的實(shí)現(xiàn)其內(nèi)刊的價(jià)值。盡可能詮釋我們企業(yè)文化內(nèi)涵。把我們的內(nèi)刊無(wú)論從版式設(shè)計(jì)、封面創(chuàng)意、內(nèi)容及風(fēng)格等方面,都是獨(dú)出心裁,別具特色,讓內(nèi)刊成為構(gòu)建和宣揚(yáng)企業(yè)文化的重要陣地,和觸點(diǎn)。
2、其它公司文化墻、培訓(xùn)是布置,年會(huì)的廣宣物料設(shè)計(jì)制作等。
五、國(guó)際車(chē)展、及大客戶部牽頭的各大車(chē)展的物料設(shè)計(jì)制作。
六、和各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)往來(lái),救援中心辦公室的宣導(dǎo)圖片及各項(xiàng)物料設(shè)計(jì);《員。
工手冊(cè)》的編排定稿印刷,售后部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)物料的制作,二手車(chē)節(jié)慶氣氛布置的設(shè)計(jì)制作。
七、集團(tuán)部分vi及各子公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)制作及維護(hù)更新。
八、部門(mén)日常的上傳下達(dá),子公司的指導(dǎo)協(xié)作。
總結(jié)2010,是收獲的一年,不僅讓我在設(shè)計(jì)上更更勝一籌,更是拔高了我在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)技能水平。
1月21日營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上,在楊總及各市場(chǎng)精英有據(jù)有道的分析下,2011年市場(chǎng)不容樂(lè)觀,國(guó)家原先的刺激鼓勵(lì)汽車(chē)消費(fèi)的政策或?qū)⑷∠?,或?qū)p少,政策優(yōu)惠不再;車(chē)船稅的調(diào)整對(duì)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)也是一個(gè)不利信息,尤其是1.6l以上車(chē)型受到的沖擊更大。對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō),2011的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)。如何在這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)持久戰(zhàn)役中與消費(fèi)者建立更加緊密的互動(dòng)和聯(lián)系,讓企業(yè)的品牌和產(chǎn)品贏得更深遠(yuǎn)的影響,是每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者思考的重大課題。2011年集團(tuán)在減少高昂傳統(tǒng)廣告投放的情況下,廣告最大的變化,不再是鋪天蓋地的投放廣告,而是要充分考慮廣告投放的產(chǎn)出效果,精準(zhǔn)、小心的投放廣告。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)向了低成本、可持續(xù)、連貫性推廣,加強(qiáng)店頭活動(dòng)的精耕細(xì)作和低成本傳播物料的策劃制作!加強(qiáng)大眾關(guān)注的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)和以大運(yùn)會(huì)為代表的體育營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)**購(gòu)車(chē)節(jié)的傳播和推廣,加強(qiáng)現(xiàn)有客戶的維系!強(qiáng)化**集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈提供商地位的傳播和鞏固!消化了楊總及各路精英的獨(dú)到見(jiàn)地的基礎(chǔ)上本人2011具體計(jì)劃如下:
在市場(chǎng)推廣方面:
一、確立一個(gè)中心。
以汽車(chē)服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈提供商這一中心,利用我們覆蓋廣東深圳、惠州、廣州、湖南衡陽(yáng)、郴州周邊地區(qū)現(xiàn)有3個(gè)汽車(chē)城、19家全資子公司,包括14家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的4s店、2家**駕校、1家二手車(chē)店的服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)。始終如一的傳播**售車(chē)、維修、保養(yǎng)、上牌、年審、代辦保險(xiǎn)、理賠、救援、二手車(chē)置換、駕校、會(huì)員一條龍服務(wù),把主張概念形象化、具體化、真實(shí)化觸感營(yíng)銷(xiāo)。以觸點(diǎn)為基點(diǎn)強(qiáng)化和全面開(kāi)張觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)!同時(shí)規(guī)范點(diǎn)和面的形象統(tǒng)一,讓觸點(diǎn)識(shí)別一體化。
二、以時(shí)間為節(jié)點(diǎn)貫徹對(duì)“。
1、一路有你;
2、皇家版”兩條基本線灌輸根植。
條龍服務(wù)的一路上,我們植入這一差異化的品牌服務(wù)精神,為**的服務(wù)冠。
行內(nèi)脫穎而出,耳熟能詳。
2、把“皇家版”擦得更亮,盡管皇家版創(chuàng)新很快被抄襲復(fù)制,但我們還是要不斷給皇家版輸入新興的元素,才能保持皇家版旺盛的、與時(shí)俱進(jìn)的生命力。
a、在精品的品質(zhì),及精品的售后保障上提要求下苦工;
b、深化皇家差異化服務(wù)真實(shí)感的具體體現(xiàn);
c、皇。
家增值服務(wù)(外拓品牌的特約商家增值)。
三、高度關(guān)注店頭活動(dòng)三個(gè)量。
站在集團(tuán)的高度關(guān)注子公司的每場(chǎng)店頭活動(dòng)的三個(gè)量:一抓來(lái)電量;二。
抓到店量;三抓成交量。這三個(gè)量是活動(dòng)成效的丈量尺,沒(méi)有這三個(gè)量一切。
都白搭。
四、活泛店頭促銷(xiāo)活動(dòng)四要點(diǎn)“構(gòu)思新巧、操作便捷、道具形象、布置得當(dāng)”
2、3、4、操作的便捷性事事活動(dòng)成功的保障;道具形象沖擊力能極大提高活動(dòng)的趣味性和顧客的參與度;我們就是門(mén)店的形象化妝師,布置的得當(dāng)與否是讓我們品牌鮮活起來(lái)。
以和四時(shí)節(jié)慶的變化來(lái)突出包裝我們門(mén)店的新形象、新面貌。
在品牌推廣方面:
一、按集團(tuán)ci體系整體要求完成vi的維護(hù)與設(shè)計(jì)集團(tuán)ci體系指導(dǎo)、監(jiān)督其正。
確規(guī)范使用。
二、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,嚴(yán)格按照新項(xiàng)目申請(qǐng)的條件要求,積極主動(dòng)的協(xié)助各領(lǐng)。
導(dǎo)對(duì)新項(xiàng)目申請(qǐng)。
三、根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略要求和規(guī)劃,積極主動(dòng)的配合it管理部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖文的更新。
五、積極主動(dòng)、保質(zhì)保量的完成老板和其他領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。
六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
1、結(jié)合**的實(shí)際情況,分析研究我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的目標(biāo)客戶,把我們的品牌。
全方位一體化的出現(xiàn)在搜索相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶面前,2、利用渠道在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出最多的統(tǒng)一的**的聲音。
3、將廣告成本控制到最低,提高網(wǎng)絡(luò)上每次有效點(diǎn)擊帶給我們的潛在客戶,策動(dòng)最有效的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),用有限的資金做最有效的投放。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與品牌部共進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在大運(yùn)年再創(chuàng)佳績(jī),邁上一個(gè)新臺(tái)階。
****。
2011-1-28。
品牌的工作計(jì)劃篇三
風(fēng)雨送春歸,飛雪迎春到,不知不覺(jué)中一年又已經(jīng)過(guò)去,2016年是集團(tuán)公司非常關(guān)鍵的一年,既是渠道建設(shè)年又是企業(yè)轉(zhuǎn)型年。品牌推廣部響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召,受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指派除承擔(dān)品牌推廣部自有業(yè)務(wù)之外,把新品引入作為本年度重要任務(wù)完成,回顧近一年的工作,部門(mén)以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面就本年度工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況。
1.建立部門(mén)職責(zé),梳理工作思路。針對(duì)集團(tuán)情況制定部門(mén)職責(zé)、部門(mén)經(jīng)理職責(zé)、部門(mén)主管職責(zé)、招商方案、擬定合作協(xié)議、制定新品研發(fā)流程等,找思路找方法,用清晰的頭腦有效率的開(kāi)展工作。
2.收集市場(chǎng)信息,建立企業(yè)檔案。既然是新品引入就要有針對(duì)性,有目的性,首先就是要建立大數(shù)據(jù)庫(kù),再進(jìn)行資料分析。部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,市場(chǎng)走訪等方式對(duì)新疆特色農(nóng)產(chǎn)品信息,新疆特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)信息進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,收集全疆特色產(chǎn)品174種,企業(yè)信息2000家。
3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。今年11月由品牌部牽頭成立考察組對(duì)南疆部分地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察,這既是對(duì)之前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的驗(yàn)證也是部門(mén)首次走出去調(diào)研,到田間地、政府企業(yè)與一線人員進(jìn)行實(shí)地情況的了解。考察組歷時(shí)12天對(duì)南疆7個(gè)地級(jí)市及縣域進(jìn)行考察,總行程4000公里。調(diào)研特色農(nóng)產(chǎn)品涉及干果、花茶、乳制品、調(diào)味品、水產(chǎn)品、飲品、休閑食品共7大類(lèi)16種產(chǎn)品;經(jīng)統(tǒng)計(jì)共調(diào)研企業(yè)25家,取得樣品51件;形成專項(xiàng)報(bào)告3份,匯總報(bào)告1份并于行程結(jié)束后的第二天召開(kāi)了專題匯報(bào)會(huì)。
4.制定研發(fā)流程,責(zé)任落實(shí)到位??疾旖Y(jié)束后,部門(mén)積極會(huì)同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)樣品進(jìn)行分析,同時(shí)向集團(tuán)各分公司通報(bào)新品計(jì)劃收集調(diào)研報(bào)告。對(duì)確定立項(xiàng)研發(fā)的新品部門(mén)制定生產(chǎn)研發(fā)流程,各環(huán)節(jié)落實(shí)到人,清晰有序的開(kāi)展每一項(xiàng)工作。分別針對(duì)收集資料召開(kāi)各項(xiàng)討論會(huì)5次,充分聽(tīng)取大家意見(jiàn),以市場(chǎng)銷(xiāo)售為依據(jù),杜絕拍腦袋的工作方式。
5.新增人員的內(nèi)部培訓(xùn)及工作安排。部門(mén)于10月份新增一名品牌主管,人員到崗后由部門(mén)經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行了公司制度,部門(mén)職責(zé)的學(xué)習(xí)并根據(jù)部門(mén)工作安排相應(yīng)工作,做到到崗及時(shí),上手迅速,對(duì)接順利。
二、存在的問(wèn)題。
回顧部門(mén)一年來(lái)的工作深刻體會(huì)到工作中雖然取得了一些成績(jī),但這些成績(jī)的取得得益于同事們的共同努力;得益于公司各部門(mén)的大力配合和支持。在肯定成績(jī)的同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足主要體現(xiàn)在:理論與實(shí)際行動(dòng)相互結(jié)合不夠密切;學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步加強(qiáng);工作中創(chuàng)新思想不夠;經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的亮點(diǎn)還不突出等等。在以后的工作中品牌推廣部將在公司的領(lǐng)導(dǎo)下以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作使來(lái)年有一個(gè)新的突破。
2017年是集團(tuán)公司非常關(guān)鍵的一年,品牌推廣部作為明年發(fā)展的核心部門(mén)更是深知責(zé)任重大。為響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召,受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指派除承擔(dān)品牌推廣部自有業(yè)務(wù)之外,把新品引入作為本年度重要任務(wù)完成,要求部門(mén)以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面就本年度工作計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào):
1.加強(qiáng)內(nèi)部管理明確分工,營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。新的年度,按照集團(tuán)整體部署,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行工作細(xì)分,將各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效把控,做到人員分工合理,目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到人,責(zé)任落實(shí)到位,部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致,以完成目標(biāo)為準(zhǔn)則全力以赴。
2.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)完善部門(mén)保密文件借閱制度,規(guī)范各類(lèi)基礎(chǔ)資料提高基礎(chǔ)管理水平。2017年部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,新增修訂各項(xiàng)部門(mén)制度,嚴(yán)格按照集團(tuán)下發(fā)文件、通知要求進(jìn)行工作,做到不麻痹大意、不疏漏細(xì)節(jié)、不濫竽充數(shù)。由于部門(mén)資料涉及保密信息,要加強(qiáng)保密資料的管理,做到保密信息不泄露,重要文檔不丟失。
3.進(jìn)一步落實(shí)“集團(tuán)獎(jiǎng)懲制度”、“物資供應(yīng)管理制度”、“新品開(kāi)發(fā)試銷(xiāo)管理辦法”以及“新品試銷(xiāo)管理辦法”提高員工的流程意識(shí)、紅線意識(shí)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,2017年部門(mén)將嚴(yán)格按照集團(tuán)制度規(guī)范部門(mén)員工的行為,獎(jiǎng)懲分明,鼓勵(lì)創(chuàng)新表彰先進(jìn)。涉及采購(gòu)業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照集團(tuán)要求進(jìn)行比質(zhì)比價(jià),招標(biāo)流程規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié),確保隨時(shí)備查有據(jù)可依。
4.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,抓住機(jī)遇制定并落實(shí)切實(shí)可行的新品開(kāi)發(fā)方案。堅(jiān)持走出去,走下去策略,與一線生產(chǎn)人員,銷(xiāo)售人員了解最新資訊,掌握最新動(dòng)態(tài)。作為新品引進(jìn)年,部門(mén)要堅(jiān)持2016年不怕苦累的精神,走出家門(mén)與人溝通,真正走進(jìn)市場(chǎng)才能貼近現(xiàn)實(shí),不能用拍腦袋的方法做事情,規(guī)劃差旅次數(shù)10次,生產(chǎn)過(guò)程中要進(jìn)行抽查留樣,保證樣品與大貨一致,質(zhì)量相符。
5.加快工作效率,對(duì)確定立項(xiàng)開(kāi)發(fā)的新品按照流程責(zé)任到人,落實(shí)到位,督促各環(huán)節(jié)加快進(jìn)度,為分公司上線爭(zhēng)取時(shí)間,在銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候有新品。作為集團(tuán)職能部門(mén),要為各分公司利潤(rùn)部門(mén)做好服務(wù)保障工作,對(duì)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)的新品抓緊開(kāi)發(fā)進(jìn)度,搶占市場(chǎng)先機(jī),第一時(shí)間準(zhǔn)備各項(xiàng)資料召集各相關(guān)部門(mén)討論,確定立項(xiàng)新品迅速開(kāi)展生產(chǎn)工作,督促各環(huán)節(jié)準(zhǔn)備到位。對(duì)市場(chǎng)反饋需求信息,第一時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)研工作,測(cè)算成本價(jià)格推導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
2016年12月15日。
品牌的工作計(jì)劃篇四
為全面加強(qiáng)我縣自主品牌建設(shè),增強(qiáng)我縣產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益,根據(jù)《國(guó)務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要(20xx-20xx年)》、《省人民政府關(guān)于印發(fā)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和提質(zhì)增效推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革政策措施的通知》等文件精神,結(jié)合我縣實(shí)際,現(xiàn)就加強(qiáng)品牌建設(shè)工作提出以下實(shí)施意見(jiàn)。
力爭(zhēng)到20xx年,我縣州級(jí)知名商標(biāo)數(shù)達(dá)到2個(gè)、地理標(biāo)志產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到2個(gè)、地理標(biāo)志商標(biāo)總數(shù)達(dá)到1件、農(nóng)產(chǎn)品“有機(jī)產(chǎn)品”總數(shù)達(dá)到2個(gè)。動(dòng)員全社會(huì)各方面積極參與和推動(dòng)品牌建設(shè),形成政府推動(dòng)、企業(yè)為主、社會(huì)參與、促進(jìn)有力的品牌建設(shè)機(jī)制。
(一)加快推進(jìn)“圣潔”區(qū)域品牌建設(shè)。全面落實(shí)《中共州委、州人民政府關(guān)于實(shí)施圣潔區(qū)域公用品牌發(fā)展戰(zhàn)略的意見(jiàn)》,著力打造“圣潔”農(nóng)產(chǎn)品品牌、旅游品牌、文化品牌,提升區(qū)域綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加快推進(jìn)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè)。圍繞旅游業(yè)、生態(tài)能源業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、高原特色現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)、特色文化業(yè)和特色中藏醫(yī)藥業(yè)六大產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、工業(yè)園區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、4a級(jí)以上旅游景區(qū)等為重點(diǎn),積極開(kāi)展全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)和省知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè),制定和完善相應(yīng)的推進(jìn)機(jī)制和制度,規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加快推進(jìn)旅游業(yè)品牌建設(shè)。圍繞全域旅游,突出自然生態(tài)、民族風(fēng)情等特色。加快旅游企業(yè)及旅游產(chǎn)品品牌培育力度,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
(四)加快推進(jìn)特色現(xiàn)代農(nóng)林牧業(yè)品牌建設(shè)。圍繞我縣特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)林牧業(yè)產(chǎn)品,大力開(kāi)展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建立健全特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)林牧業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量檢測(cè)體系、質(zhì)量保證體系,打造農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。加強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)農(nóng)林牧業(yè)產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)和地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品、地理標(biāo)志商標(biāo)、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志、有機(jī)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)保護(hù),支持企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈,培育精深加工產(chǎn)品品牌,提高產(chǎn)品附加值和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。加快農(nóng)林牧企業(yè)品牌培育力度,提升農(nóng)林牧企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)加快推進(jìn)民族特色文化業(yè)品牌建設(shè)。充分利用我縣地域特點(diǎn)和民族文化優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作,加強(qiáng)歷史文化名城(鎮(zhèn)、村)建設(shè),加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)。創(chuàng)新公共文化服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn),傳承傳統(tǒng)民俗民間節(jié)慶文化活動(dòng),推動(dòng)文化與旅游、體育、節(jié)慶、會(huì)展、民族手工藝等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,打造民族特色文化品牌。
(六)加快推進(jìn)特色中藏醫(yī)藥業(yè)品牌建設(shè)。建立特色優(yōu)勢(shì)中藏醫(yī)藥業(yè)培育機(jī)制。支持獨(dú)具特色的養(yǎng)生養(yǎng)老等“大健康”產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)健康醫(yī)療品牌化、專科化發(fā)展。將縣人民醫(yī)院、縣藏醫(yī)院打造成康巴藏區(qū)知名綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(七)加快推進(jìn)能源業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域品牌建設(shè)。圍繞能源和礦產(chǎn)開(kāi)發(fā),大力推進(jìn)資源深加工產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌建設(shè),培育一批能源和礦產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品名牌,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)附加值。在建筑工程和交通設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域,強(qiáng)化精品意識(shí),爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)、天府杯以及各類(lèi)示范工程等品牌。
(八)加快推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)。強(qiáng)化招大引強(qiáng),引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)企業(yè)入駐,大力支持培育本土電子商務(wù)品牌。大力開(kāi)展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)打造設(shè)備租賃維修、檢驗(yàn)檢測(cè)、金融保險(xiǎn)、節(jié)能環(huán)保、研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、信息廣告、商貿(mào)零售、餐飲娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、水電氣交通等公共服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)品牌。推動(dòng)中華老字號(hào)傳承升級(jí),支持企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求,培育新品牌。
(一)加快推進(jìn)品牌基礎(chǔ)建設(shè)。鼓勵(lì)企業(yè)制定中長(zhǎng)期品牌發(fā)展規(guī)劃,合理實(shí)施品牌擴(kuò)張和延伸,利用品牌優(yōu)勢(shì),通過(guò)收購(gòu)、兼并、聯(lián)合、委托加工等方式,擴(kuò)大品牌產(chǎn)業(yè)鏈和品牌經(jīng)營(yíng)規(guī)模,做大做強(qiáng)品牌。引導(dǎo)企業(yè)注冊(cè)并規(guī)范使用商標(biāo)、商號(hào),搞好品牌的策劃和注冊(cè)登記。引導(dǎo)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”理念,完善全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理制度,推行質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)安全健康管理體系等認(rèn)證,建立健全產(chǎn)品溯源體系,推行卓越績(jī)效模式,走質(zhì)量強(qiáng)企、以質(zhì)取勝的道路。大力開(kāi)展首席質(zhì)量官培訓(xùn),推動(dòng)首席質(zhì)量官制度在質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中落實(shí)落地。引導(dǎo)企業(yè)加大科技投入,加大科技創(chuàng)新力度,加快開(kāi)發(fā)核心技術(shù),努力形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌。建立品牌標(biāo)準(zhǔn)支撐體系,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在品牌建設(shè)中的支撐和保障作用,鼓勵(lì)企業(yè)在核心技術(shù)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面占領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)制高點(diǎn)和話語(yǔ)權(quán),引領(lǐng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。逐步在我縣重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品和特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)實(shí)施質(zhì)量對(duì)標(biāo)提升行動(dòng),全面掌握和提升“造”產(chǎn)品的質(zhì)量水平,發(fā)現(xiàn)、宣傳、推介一批優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試和產(chǎn)品檢驗(yàn)提供便捷服務(wù)。加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)的金融支持。
(二)加快推進(jìn)品牌服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范品牌評(píng)價(jià)程序與標(biāo)準(zhǔn),支持行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展品牌創(chuàng)建、培育、宣傳活動(dòng)。扶持一批品牌培育和運(yùn)營(yíng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),培育一批具有較強(qiáng)影響力的品牌設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心和廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)。建立品牌人才培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制,形成多層次的品牌人才培養(yǎng)體系。完善品牌價(jià)值評(píng)估體系,為企業(yè)品牌創(chuàng)建提供咨詢?cè)u(píng)估。支持地方和行業(yè)協(xié)會(huì)辦好博覽會(huì)、設(shè)計(jì)大賽等重大品牌活動(dòng),培育一批渠道暢通、擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌展覽展示機(jī)構(gòu)。
(三)努力提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)企業(yè)構(gòu)建完善品牌管理體系,明確品牌定位,采用合理定價(jià)、差異發(fā)展等策略,整合渠道資源,提高品牌產(chǎn)品性價(jià)比。支持品牌企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式,拓寬流通渠道,促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接。大力開(kāi)展知名品牌宣傳活動(dòng),搭建品牌展示平臺(tái),擴(kuò)大品牌知名度。對(duì)參加國(guó)際性、全國(guó)性、區(qū)域性的自主品牌展覽(示)和推介活動(dòng)的民營(yíng)企業(yè)給予專項(xiàng)補(bǔ)助。
(四)加強(qiáng)政府激勵(lì)引導(dǎo)。樹(shù)立典范、推廣經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮品牌的導(dǎo)向和示范作用。堅(jiān)決落實(shí)《中共州委、州人民政府關(guān)于實(shí)施圣潔區(qū)域公用品牌發(fā)展戰(zhàn)略的意見(jiàn)》(甘委發(fā)〔20xx〕8號(hào))等文件規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持政策。支持企業(yè)創(chuàng)建中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、國(guó)際商標(biāo)。加強(qiáng)縣政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)、州知名商標(biāo)、州知名品牌、“最康巴”系列等評(píng)選表彰,鮮明政府質(zhì)量與品牌導(dǎo)向。國(guó)有企業(yè)要帶頭加強(qiáng)產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌建設(shè),示范引領(lǐng)全縣品牌創(chuàng)建工作。
(五)營(yíng)造品牌發(fā)展良好環(huán)境。充分發(fā)揮職能部門(mén)監(jiān)管作用,加大執(zhí)法監(jiān)督力度,嚴(yán)懲假冒偽劣產(chǎn)品和品牌侵權(quán)行為,促進(jìn)品牌健康發(fā)展,營(yíng)造有利于品牌成長(zhǎng)的市場(chǎng)環(huán)境。完善市場(chǎng)主體信用體系建設(shè),為品牌發(fā)展?fàn)I造優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境。加大宣傳力度,營(yíng)造有利于自主品牌成長(zhǎng)的輿論環(huán)境。
(六)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立局長(zhǎng)任組長(zhǎng),各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)品牌建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。建立縣品牌建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議制度,加強(qiáng)全縣品牌建設(shè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
建立健全品牌培育發(fā)展工作機(jī)制,保障品牌建設(shè)的相關(guān)工作經(jīng)費(fèi);制定品牌培育規(guī)劃,采取有效措施,積極開(kāi)展“質(zhì)量強(qiáng)縣(市)”、“質(zhì)量強(qiáng)企”等活動(dòng);加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)知名品牌的宣傳、保護(hù)和支持,推進(jìn)品牌建設(shè)的健康發(fā)展。
品牌的工作計(jì)劃篇五
品牌是創(chuàng)新造就的,這種創(chuàng)新可能來(lái)自新的技術(shù),或者是新技術(shù)的模仿與應(yīng)用,或者是對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)等等。
在市場(chǎng)中,許多后來(lái)者習(xí)慣于采用跟隨策略打造品牌。跟隨策略大多是模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者,以比領(lǐng)先者低的價(jià)格來(lái)滿足市場(chǎng)中的低端需求,或是覆蓋領(lǐng)先者尚不能覆蓋的地域。
對(duì)于市場(chǎng)后進(jìn)者而言,由于時(shí)間的劣勢(shì)或資金的劣勢(shì),采取跟隨策略也未嘗不是一種價(jià)值的創(chuàng)新,至少是為部分消費(fèi)群或者龐大的基層消費(fèi)群提供了新的價(jià)值。筆者袁修梁曾經(jīng)服務(wù)的達(dá)利食品,就運(yùn)用跟隨策略成功經(jīng)營(yíng)了好吃點(diǎn)餅干、可比克薯片、達(dá)利園蛋黃派、和其正涼茶等品牌。
與跟隨策略不同的是,許多品牌源于抓住了創(chuàng)新的機(jī)遇。正如文章開(kāi)篇所講的那樣,這種創(chuàng)新來(lái)自不同的角度。
在技術(shù)創(chuàng)新上,有三個(gè)層面創(chuàng)造品牌的機(jī)會(huì)。第一個(gè)層面是技術(shù)的原創(chuàng),每一次技術(shù)的革新都會(huì)誕生一批新的品牌,當(dāng)今it信息產(chǎn)業(yè)中的許多品牌都是源于技術(shù)的革新。當(dāng)然,如果沒(méi)能趕上第一層面的技術(shù)創(chuàng)新,對(duì)技術(shù)的率先引進(jìn)也能創(chuàng)造品牌,就如國(guó)內(nèi)的許多互聯(lián)網(wǎng)品牌在最初的商業(yè)模式上都是對(duì)國(guó)外品牌的拷貝。技術(shù)創(chuàng)新的第三層,是將新技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)領(lǐng)域,這也制造了許多品牌,如攜程將it技術(shù)與傳統(tǒng)的商旅服務(wù)結(jié)合起來(lái)就締造新的品牌。
在新技術(shù)帶來(lái)的創(chuàng)造品牌機(jī)會(huì)之外,改進(jìn)產(chǎn)品或者服務(wù),滿足新的需求也是締造品牌的良機(jī)。美國(guó)西南航空砍掉多余的飛行成本,創(chuàng)造出更為便捷與低廉的航空服務(wù),從而打造出世界第三大航空公司。筆者袁修梁服務(wù)的三輝麥風(fēng)品牌,分別抓住袋裝小面包與貝殼型狀小蛋糕的市場(chǎng)空檔,逐漸打造出自己在烘焙食品領(lǐng)域的地位。歷史悠久的云南白藥,將白藥和創(chuàng)可貼、牙膏結(jié)合在一起,創(chuàng)出了云南白藥創(chuàng)可貼及白藥牙膏品牌。所以說(shuō),即使沒(méi)有技術(shù)創(chuàng)新,在產(chǎn)品或者服務(wù)的改進(jìn)上一樣可以創(chuàng)造出品牌。
品牌的工作計(jì)劃篇六
高翔。
甘肅省煙草公司蘭州市公司城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部。
“培育品牌是煙草商業(yè)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)”,對(duì)于客戶經(jīng)理而言,面對(duì)客戶代表公司,履行的就是品牌培育的職責(zé)。在市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)主體地位確立后,在營(yíng)銷(xiāo)部層面,如何做好卷煙品牌培育工作,為“532”、“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),是擺在基層營(yíng)銷(xiāo)部層面的一個(gè)難題。
為了更進(jìn)一步提升品牌培育效果,加快知名品牌培育步伐,響應(yīng)培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)號(hào)召,城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)甘肅省煙草專賣(mài)商業(yè)系統(tǒng)“卷煙上水平”實(shí)施方案和蘭州市局(公司)卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃相關(guān)要求,結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況,制作了品牌培育“3321”工作法。
“品牌培育是煙草商業(yè)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”。2010年國(guó)家局提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略。蘭州市煙草公司2011年品牌培育計(jì)劃以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,著力加強(qiáng)培育“532”、“461”知名品牌,通過(guò)對(duì)各品類(lèi)卷煙的整體規(guī)劃,建立合理的品類(lèi)結(jié)構(gòu),達(dá)到滿足市場(chǎng)需求、培育品牌的目的。根據(jù)轄區(qū)市場(chǎng)的卷煙消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣,合理確定各品類(lèi)卷煙品牌規(guī)格的總體數(shù)量;在收集18家工業(yè)企業(yè)培育需求的基礎(chǔ)上,確定符合蘭州市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、有發(fā)展?jié)摿Φ?8個(gè)品牌(規(guī)格)作為2011年度重點(diǎn)培育品牌,從而實(shí)現(xiàn)卷煙品牌合理布局,做到既能有效滿足各消費(fèi)群體的需求,又能促進(jìn)知名品牌的成長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)管理中心根據(jù)各家營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)際情況結(jié)合市場(chǎng)需求,制定了每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部18個(gè)重點(diǎn)品牌(規(guī)格)上柜率目標(biāo)和銷(xiāo)量目標(biāo),并進(jìn)行月度考核。作為全面落實(shí)“532”和“461”知名品牌培育一線戰(zhàn)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)部如何有效實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)計(jì)劃。
城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)梳理以往的品牌培育過(guò)程中存在的問(wèn)題:營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與片區(qū)市場(chǎng)實(shí)際如何結(jié)合和調(diào)整的問(wèn)題?每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌如何確定目標(biāo)客戶問(wèn)題?每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的市場(chǎng)信息如何與中后臺(tái)銜接的問(wèn)題?零售客戶座談會(huì)和零售終端建設(shè)如何為品牌培育服務(wù)的問(wèn)題?工業(yè)企業(yè)總結(jié)的品牌宣傳賣(mài)點(diǎn),言語(yǔ)生澀不便于零售客戶理解宣傳等一系列問(wèn)題制約著知名品牌的培育工作。
城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)品牌培育工作要求,結(jié)合品牌培育工作中存在的實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)工作方式方法,從解決營(yíng)銷(xiāo)部層面品牌培育“做什么”和“怎么做”的問(wèn)題入手,嘗試制作了品牌培育“3321”工作法,將“精、細(xì)、實(shí)”的網(wǎng)建思路落到知名品牌的精準(zhǔn)培育上。
品牌培育“3321”工作法中的第一個(gè)“3”是營(yíng)銷(xiāo)部品牌培育從三個(gè)層級(jí)展開(kāi):即“客戶經(jīng)理層面”、“零售客戶層面”、“零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面”;“3321”工作法第二個(gè)“3”是指在“客戶經(jīng)理層面”要做三項(xiàng)主要工作:即設(shè)置“小品牌經(jīng)理”;制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的年度培育計(jì)劃;為每個(gè)重點(diǎn)培育品牌建立目標(biāo)客戶信息庫(kù)。品牌培育“3321”工作法中的“2”是指“零售客戶層面”要做的兩項(xiàng)主要工作:即針對(duì)重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)客戶召開(kāi)的“小規(guī)模”零售客戶品牌培育懇談會(huì);零售終端建設(shè)與培育品牌的有效結(jié)合。品牌培育“3321”工作法指“零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面”所做的一項(xiàng)主要工作:即通過(guò)通俗易懂的品牌推介用語(yǔ)宣傳,引導(dǎo)零售客戶將重點(diǎn)培育品牌通過(guò)耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言推薦到消費(fèi)者。
(一)客戶經(jīng)理層面。
(1)設(shè)置“小品牌經(jīng)理”。一是樹(shù)立每個(gè)客戶經(jīng)理的宏觀意識(shí),每一個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)城關(guān)轄區(qū)1個(gè)重點(diǎn)培育品牌。二是設(shè)置由客戶經(jīng)理兼任的“小品牌經(jīng)理”崗位。把30個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的片區(qū)分為東、西兩大片區(qū),分別對(duì)東、西15個(gè)片設(shè)立每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的“小品牌經(jīng)理”,在設(shè)置“小品牌經(jīng)理”時(shí),結(jié)合客戶經(jīng)理片區(qū)結(jié)構(gòu)和客戶經(jīng)理級(jí)別進(jìn)行,高級(jí)客戶負(fù)責(zé)1—2重點(diǎn)品牌,片區(qū)結(jié)構(gòu)較高客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)價(jià)位較高重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格),結(jié)構(gòu)較低片區(qū)客戶負(fù)責(zé)價(jià)位較低重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)。三是“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集整理所屬品牌的所有資料。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集該品牌的文化、賣(mài)點(diǎn)、吸味等基本信息,包括該品牌所屬?gòu)S家基本情況及市場(chǎng)零售客戶和消費(fèi)者對(duì)該品牌的反映等信息資料。每一個(gè)“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)一個(gè)重點(diǎn)培育品牌,將“精細(xì)”落到實(shí)處。
2、制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃。一是“小品牌經(jīng)理”樹(shù)立“我的品牌我做主”的主導(dǎo)思想。凡是涉及到該品牌相關(guān)工作,以該品牌的“小品牌經(jīng)理”為主導(dǎo)地位,引領(lǐng)其他客戶經(jīng)理開(kāi)展好品牌培育工作。二是在年初,每個(gè)“小品牌經(jīng)理”結(jié)合市局《品牌培育發(fā)展規(guī)劃》召開(kāi)轄區(qū)品牌培育專題會(huì),制定所屬重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃,分解到月度、片區(qū)。三是各重點(diǎn)品牌的“小品牌經(jīng)理”不但要負(fù)責(zé)整個(gè)轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)全面完成,同時(shí)完成自己片區(qū)的重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo),使各客戶經(jīng)理都是“小品牌經(jīng)理”,在品牌培育過(guò)程中相互協(xié)調(diào),共同提高品牌培育能力。每個(gè)片區(qū)、客戶經(jīng)理之間形成我中有你、你中有我,互融共通、協(xié)調(diào)發(fā)展的品牌培育促進(jìn)格局。
3、建立培育品牌目標(biāo)客戶信息庫(kù)。城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部認(rèn)為“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的終極目標(biāo)就是讓所有的品牌找到適銷(xiāo)客戶,通過(guò)適銷(xiāo)客戶帶動(dòng)其他客戶銷(xiāo)售!“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”要達(dá)到最精準(zhǔn)的方法不僅是各類(lèi)計(jì)算,而是客戶經(jīng)理對(duì)客戶的熟知!只有客戶經(jīng)理最熟悉片區(qū)市場(chǎng)和客戶,客戶經(jīng)理在對(duì)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)客戶選擇時(shí),最具有發(fā)言權(quán)。一是各“小品牌經(jīng)理”組織召開(kāi)重點(diǎn)培育品牌專題會(huì)議,與各片區(qū)客戶經(jīng)理一同確定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)零售客戶。二是“小品牌經(jīng)理”確定所負(fù)責(zé)品牌的目標(biāo)客戶,并建立目標(biāo)客戶信息庫(kù)。三是每季度對(duì)信息庫(kù)進(jìn)行調(diào)整。
(二)零售客戶層面。
1、“小規(guī)模”的零售客戶品牌培育懇談會(huì)。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”制定年度零售客戶品牌培育懇談會(huì)的規(guī)模和場(chǎng)次,并分解到季度和月度。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)品牌銷(xiāo)售情況,合理安排零售客戶品牌培育懇談會(huì)場(chǎng)次,時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)客戶和培訓(xùn)ppt等資料。(2)零售終端建設(shè)與目標(biāo)培育品牌的相結(jié)合。城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部將品牌培育工作于終端建設(shè)緊密連接起來(lái),我們以“每個(gè)零售終端都有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌,每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象,每個(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo),充分發(fā)揮零售終端在重點(diǎn)品牌培育中的窗口展示作用。城關(guān)轄區(qū)市場(chǎng)流動(dòng)人口較多,消費(fèi)者選擇吸食品牌面廣,我們結(jié)合實(shí)際,通過(guò)與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌”的目標(biāo)。零售客戶商圈不同決定了商圈內(nèi)消費(fèi)群體構(gòu)成的不同,例如我們南昌路屬于政務(wù)區(qū),消費(fèi)者對(duì)卷煙需求檔次較高,同時(shí)對(duì)知名品牌比較認(rèn)同,針對(duì)周邊環(huán)境實(shí)際,引導(dǎo)客戶更換柜臺(tái),提升店面形象,與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象”的品牌培育目標(biāo)?!懊總€(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo)指的是,通過(guò)提升零售客戶推薦能力,讓每個(gè)零售客戶針對(duì)周邊消費(fèi)人群能成功推薦重點(diǎn)培育品牌,充分發(fā)揮零售戶店面在重點(diǎn)品牌培育中的窗口與陣地作用。同時(shí),我們客戶提升重點(diǎn)培育品牌上柜率同時(shí),根據(jù)目標(biāo)客戶和重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格),利用新商盟系統(tǒng)中訂單跟進(jìn)功能,設(shè)置了針對(duì)零售客戶適合銷(xiāo)售的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo),客戶經(jīng)理利用訂單跟進(jìn)功能模塊,關(guān)注目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌上柜情況,及時(shí)進(jìn)行訂單指導(dǎo),引導(dǎo)和鼓勵(lì)零售客戶自主自愿訂購(gòu)重點(diǎn)培育品牌,并加強(qiáng)了對(duì)目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌的上柜率、再購(gòu)率、動(dòng)銷(xiāo)率和訂單滿足率等指標(biāo)的分析,及時(shí)查找客戶重點(diǎn)品牌培育過(guò)程中存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行原因分析,制訂措施,予以解決。對(duì)品牌培育進(jìn)行過(guò)程跟蹤,每日跟蹤重點(diǎn)品牌上柜,每周通報(bào)重點(diǎn)培育上柜率和銷(xiāo)量目標(biāo)進(jìn)度,每月總結(jié)重點(diǎn)培育的經(jīng)驗(yàn)與不足,并予以下月改進(jìn),不斷提高客戶經(jīng)理品牌培育技能,有效促進(jìn)品牌培育效果。
(三)零售客戶對(duì)消費(fèi)者層面。
(1)通俗易懂的品牌推介用語(yǔ)。由于各工業(yè)企業(yè)提煉的重點(diǎn)培育品牌的文化、賣(mài)點(diǎn)及吸味特征過(guò)于專業(yè),客戶經(jīng)理在以往的宣傳過(guò)程中,不便于向零售客戶宣傳,零售客戶不便于理解,更不便于零售客戶向消費(fèi)者宣傳。城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部組織全體客戶經(jīng)理對(duì)17個(gè)重點(diǎn)培育品牌的文化、賣(mài)點(diǎn)等特征根據(jù)本地特色進(jìn)行了“通俗化”解釋,并制作了《2012年全國(guó)知名品牌卷煙推薦卡》向每一零售客戶進(jìn)行發(fā)放宣傳,同時(shí)客戶經(jīng)理根據(jù)零售客戶商圈環(huán)境及消費(fèi)群體構(gòu)成和需求檔次,確定是否重點(diǎn)推薦品牌。比如在黃鶴樓的推薦中,我們建議零售客戶向消費(fèi)者使用“黃鶴樓,不傷喉”的推薦用語(yǔ),在“七匹狼(純雅)”的推薦中,我們建議使用“低焦油、低危害、高品質(zhì)”這一句簡(jiǎn)單的推薦用語(yǔ),零售客戶容易掌握,消費(fèi)者容易接受,引導(dǎo)零售客戶通過(guò)耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言向消費(fèi)者推薦知名品牌,以此提升知名品牌的市場(chǎng)知名度,將品牌培育積極向消費(fèi)者延伸。
(一)品牌培育“3321”工作法的實(shí)施,有效解決了前中后臺(tái)的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)銜接問(wèn)題。
城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部轄區(qū)市場(chǎng)零售客戶眾多,業(yè)態(tài)分布較廣,市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜,餐飲較多,以往的品牌培育上柜率實(shí)施,以同價(jià)位蘭州品牌(規(guī)格)為參照品牌,引導(dǎo)重點(diǎn)培育品牌上柜,零售客戶對(duì)重點(diǎn)培育品牌的上柜率較低,或者是上柜后重點(diǎn)培育品牌的動(dòng)銷(xiāo)率較低,致使卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)較低的片區(qū)和服務(wù)餐飲娛樂(lè)類(lèi)零售客戶的客戶經(jīng)理難以完成重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)。自實(shí)施以來(lái),各月17個(gè)重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)的上柜率目標(biāo)超額完成,13個(gè)知名品牌上柜率名列前茅。品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,由“小品牌經(jīng)理”根據(jù)整體轄區(qū)市場(chǎng)整體情況結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)中心的重點(diǎn)培育品牌的上柜率目標(biāo)和銷(xiāo)量目標(biāo),篩選適合零售客戶銷(xiāo)售的重點(diǎn)培育品牌,為重點(diǎn)培育品牌找到了適合銷(xiāo)售的目標(biāo)客戶,為零售客戶找到了適合銷(xiāo)售的重點(diǎn)培育品牌。
(二)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,提升市場(chǎng)把握能力。一是加強(qiáng)信息收集與分析工作。通過(guò)對(duì)蘭州市消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告及客戶經(jīng)理品牌培育過(guò)程中從零售客戶和消費(fèi)者收集到品牌信息,及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析,并結(jié)合市公司年度品牌培育計(jì)劃,制訂科學(xué)合理的年度品牌培育計(jì)劃。二是切實(shí)認(rèn)真做好量?jī)r(jià)存信息采集工作,通過(guò)查看市公司每周公布《周量?jī)r(jià)存分析報(bào)告》,掌握整體轄區(qū)市場(chǎng)各業(yè)態(tài)客戶及單品牌(規(guī)格)卷煙存銷(xiāo)比。每月分析知名品牌的上柜率和銷(xiāo)量增長(zhǎng)率等,掌握知名品牌培育效果。三是每周查看市公司公布的訂單滿足率分析報(bào)告,掌握培育品牌市場(chǎng)需求情況,同時(shí)認(rèn)真做好需求預(yù)測(cè)工作。
(三)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,提升終端營(yíng)銷(xiāo)能力。
一是認(rèn)真落實(shí)終端宣傳促銷(xiāo)工作??蛻艚?jīng)理根據(jù)促銷(xiāo)方案要求,積極向零售客戶宣傳方案相關(guān)內(nèi)容和推介上柜,跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展效果,同時(shí)對(duì)零售終端卷煙進(jìn)行動(dòng)態(tài)生動(dòng)化陳列并服務(wù)零售客戶向消費(fèi)者推介品牌。二是增強(qiáng)零售客戶培育知名品牌的積極性和主動(dòng)性。持續(xù)加強(qiáng)品牌宣傳,提高零售客戶對(duì)知名品牌的認(rèn)知程度,引導(dǎo)零售客戶積極向消費(fèi)者推薦知名品牌。通過(guò)提高零售客戶對(duì)知名品牌發(fā)展與自身盈利水平提升緊密相連的認(rèn)識(shí),堅(jiān)定其培育知名品牌的信心。三是充分挖掘零售終端的品牌培育價(jià)值。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)零售終端與周邊消費(fèi)群體的深入研究,針對(duì)重點(diǎn)培育的知名品牌,培養(yǎng)一批推薦能力強(qiáng),影響力大零售終端,通過(guò)這些零售終端帶動(dòng)整體市場(chǎng)知名品牌培育。
(四)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,提高零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)能力。
客戶經(jīng)理通過(guò)運(yùn)用品牌培育“3321”工作法和客戶經(jīng)理“135”工作法為零售客戶開(kāi)展服務(wù)指導(dǎo),更進(jìn)一步促進(jìn)零售客戶卷經(jīng)營(yíng)能力的提升。一是教會(huì)了零售客戶懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算賬。讓卷煙零售客戶知道了卷煙盈利占總體盈利的百分比,知道哪些煙賣(mài)的好,哪些煙賣(mài)的不好,哪些煙賺的錢(qián)多,哪些煙賺的錢(qián)少,對(duì)不好賣(mài)的煙應(yīng)該采取什么辦法來(lái)應(yīng)對(duì),使其認(rèn)識(shí)到了卷煙經(jīng)營(yíng)的重要性,也讓零售客戶學(xué)到了很多與消費(fèi)者打交道的技巧,對(duì)做好其他商品的銷(xiāo)售也有了很好的幫助。二是教會(huì)了零售客戶會(huì)推薦卷煙。在零售客戶掌握“通俗化”的品牌推薦用語(yǔ)后,在宣傳過(guò)程中,消費(fèi)者容易接受。在向不同的消費(fèi)者的推薦卷煙過(guò)程中,對(duì)不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特征、性格和年齡進(jìn)行了區(qū)別推薦,教會(huì)了零售客戶向不同消費(fèi)者的推薦不同品牌技巧,提升零售客戶推薦能力。三是教會(huì)了零售客戶會(huì)用工具。教會(huì)了零售客戶運(yùn)用現(xiàn)代信息軟件與客戶經(jīng)理可以在線溝通,掌握卷煙推薦技巧,懂得如何經(jīng)營(yíng)好卷煙經(jīng)營(yíng)的同時(shí),也能與零售戶同行們?cè)诰€交流卷煙銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),不斷豐富卷煙經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
(五)通過(guò)品牌培育“3321”工作法,提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
通過(guò)設(shè)定“小品牌經(jīng)理”的方法,使得轄區(qū)品牌培育效果明顯提升。本月城關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際繼續(xù)借助品牌培育“3321”工作法,不斷提升重點(diǎn)品牌培育效果。按照“樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo),培育知名品牌”的工作觀念,以“3321”工作法為主線,通過(guò)我中有你,你中有我的營(yíng)銷(xiāo)思路,使全體營(yíng)銷(xiāo)人員互幫互助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,運(yùn)用切實(shí)有效的品牌培育方法,以標(biāo)準(zhǔn)化的培育策略,有針對(duì)性地開(kāi)展知名品牌培育工作,著力打造一支“立足市場(chǎng),目標(biāo)引領(lǐng),全員參與,分工協(xié)作”的品牌培育團(tuán)隊(duì)。
(六)品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,達(dá)到了引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)目的。充分利用“135”工作法和品牌培育“3321”工作法分析品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)、客戶的真實(shí)需求和市場(chǎng)的消費(fèi)潛力,利用“新商盟”開(kāi)展客我互動(dòng)交流,圍繞“532”和“461”知名品牌,在日常工作中積極向零售客戶和消費(fèi)者推薦知名品牌。分批次召開(kāi)內(nèi)容生動(dòng)、吸引力強(qiáng)的零售客戶知名品牌培育主題交流座談會(huì),充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員引領(lǐng)卷煙市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的作用。
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品牌的工作計(jì)劃篇七
532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略和市公司工作部署,由局長(zhǎng)組織召開(kāi)了“。
532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略工作研討會(huì),結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)情況,緊緊圍繞“卷煙上水平”這個(gè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了研討,根據(jù)全區(qū)煙草工作會(huì)議精神,以“精準(zhǔn)定位、有機(jī)對(duì)接、突出品牌、全面提升”的工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)基本工作要求為基本點(diǎn)和“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作要求為指導(dǎo),在零售終端信息采集與反饋、目標(biāo)客戶選擇與分類(lèi)、市場(chǎng)信息分析與共享等環(huán)節(jié)進(jìn)一步深化操作內(nèi)容的前提下,提出相應(yīng)的工作要求“精確信息、精確定量、精細(xì)服務(wù)”,并制定相應(yīng)工作措施,通過(guò)一年多的努力,卷煙品牌顯現(xiàn)成效,卷煙品牌在固陽(yáng)市場(chǎng)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。很好的體現(xiàn)了“國(guó)家利益至上”“消費(fèi)者利益至上”的口號(hào)。為了做好品牌培育工作,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線全體員工培育知名品牌的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,2011年至今,大力倡導(dǎo)品牌培育工作,不斷探索、學(xué)習(xí),加強(qiáng)了品牌培育。
(一)通過(guò)學(xué)習(xí),掌握品牌特征。
加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙品牌的培育能力,增強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí),深入研究品牌、零售客戶和消費(fèi)者的特點(diǎn),加深與零售戶的溝通,積極做好卷煙銷(xiāo)售指導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作,提高零售客戶品牌培育的積極性,讓零售客戶和消費(fèi)者逐步成為品牌的“傳聲筒”、“代言人”。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)品牌知識(shí),掌握品牌培育的技能,對(duì)品牌的每一個(gè)特性、每一個(gè)細(xì)節(jié)透徹掌握,對(duì)同一品牌之間進(jìn)行對(duì)比,找出不同點(diǎn)、相同點(diǎn),對(duì)不同品牌,但檔次相同的卷煙,進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)分析,找出統(tǒng)一的宣傳口徑,突出品牌的個(gè)性特征及品牌賣(mài)點(diǎn)資料去指導(dǎo)客戶進(jìn)行積極宣傳。
(二)強(qiáng)化服務(wù),做好品牌宣傳。
全面的了解后,做出是否購(gòu)買(mǎi)該品牌的決定;利用好卷煙零售客戶基礎(chǔ)檔案信息,有針對(duì)性的向客戶宣傳適合銷(xiāo)售的卷煙品牌,激勵(lì)零售客戶銷(xiāo)售卷煙的積極性;主動(dòng)對(duì)客戶提出的在卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題和異議進(jìn)行解答;要求客戶規(guī)范使用卷煙標(biāo)價(jià)簽,明碼實(shí)價(jià)賣(mài)煙,樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象,避免貨源不足而造成的斷檔現(xiàn)象發(fā)生,讓消費(fèi)者按照標(biāo)價(jià)牌選購(gòu)替代品牌,免去極力推薦的辛苦。熟話說(shuō)“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)開(kāi)財(cái)路”,在客戶日常經(jīng)營(yíng)中,注重指導(dǎo)零售客戶積極購(gòu)進(jìn)替代品牌卷煙,不要看到哪種煙好賣(mài)就單賣(mài)哪種煙。在銷(xiāo)售過(guò)程中一定要注意多在柜臺(tái)和貨架上擺放一些同檔次的不同品牌卷煙,針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者有意識(shí)地加以推薦,避免緊俏品牌斷檔現(xiàn)象出現(xiàn)。關(guān)注客戶每一次訂貨明細(xì),結(jié)合卷煙貨源投放計(jì)劃指導(dǎo)客戶合理購(gòu)進(jìn)卷煙,避免在銷(xiāo)售高峰時(shí)出現(xiàn)貨源緊張的狀況。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中積極推介新品牌卷煙,提醒客戶新規(guī)格卷煙往往是新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),銷(xiāo)售得當(dāng),不僅獲利更多,還能有效緩解店內(nèi)同價(jià)位卷煙不足的壓力。督促零售戶不要遇到新規(guī)格卷煙就打“退堂鼓”,任何一種新產(chǎn)品都有被消費(fèi)者從認(rèn)知到接受的磨合過(guò)程,在銷(xiāo)售時(shí)提高積極推介能力,不要怕費(fèi)口舌,做好新品卷煙培育工作,關(guān)注利潤(rùn)率的提升。
二、深入調(diào)研,提升品牌分析預(yù)測(cè)能力。
(一)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,做好信息收集。
在日常拜訪客戶時(shí),注意聆聽(tīng)消費(fèi)者和零售客戶的意見(jiàn)和建議,掌握有效市場(chǎng)反饋信息,做好相應(yīng)記錄,為品牌培育做好市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。每月根據(jù)采集到的卷煙規(guī)格庫(kù)存、價(jià)格,對(duì)庫(kù)存和價(jià)格兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行定期分析,為客戶合理制定卷煙訂購(gòu)計(jì)劃提供依據(jù)。制定從點(diǎn)到面的培育策略,針對(duì)不同品牌結(jié)構(gòu)的消費(fèi)階層,選擇不同業(yè)態(tài)、不同結(jié)構(gòu)的客戶進(jìn)行上柜銷(xiāo)售,加強(qiáng)銷(xiāo)售信息跟蹤和分析。
(二)做好市場(chǎng)分析。
根據(jù)制定出的營(yíng)銷(xiāo)方案,結(jié)合本地市場(chǎng)和各個(gè)片區(qū)的實(shí)際銷(xiāo)售特點(diǎn),準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)培育品牌的購(gòu)、銷(xiāo)、存和市場(chǎng)需求情況,關(guān)注銷(xiāo)售變化情況,了解客戶和消費(fèi)群體對(duì)所培育品牌的價(jià)格、質(zhì)量、口味、包裝等方面的反饋信息,進(jìn)行定性、定量分析,進(jìn)而提高品牌的認(rèn)知度、上柜率、占有率。
(三)提升預(yù)測(cè)能力。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度直接影響到品牌培育的實(shí)施,也影響到所組織的貨源能否真正的滿足客戶和消費(fèi)者需求,強(qiáng)化對(duì)客戶分類(lèi)、維護(hù)、定量工作的管理,從而提升品牌預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率,為公司合理組織、投放卷煙貨源提供依據(jù)。
(四)要細(xì)分市場(chǎng)和客戶群。
市場(chǎng)細(xì)分和客戶群細(xì)分是品牌培育的基礎(chǔ)。要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),深入了解轄區(qū)的消費(fèi)群體、居民收入、消費(fèi)能力、品牌偏好、卷煙銷(xiāo)售狀況等各方面的情況,進(jìn)而加強(qiáng)客戶分析、品牌分析、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)分析,了解消費(fèi)者真實(shí)的卷煙需求,從紛繁龐雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中把握市場(chǎng)的真諦,摸清市場(chǎng)容量和品牌發(fā)展?jié)摿?。根?jù)消費(fèi)者需求的差異性,挖掘市場(chǎng)潛力,確定重點(diǎn)客戶、潛力客戶,分類(lèi)制定不同的銷(xiāo)售指導(dǎo)、銷(xiāo)售跟蹤和信息反饋流程,指導(dǎo)客戶改進(jìn),為零售客戶搭建良好經(jīng)營(yíng)平臺(tái),有重點(diǎn)、循序漸進(jìn)地推廣和發(fā)展重點(diǎn)卷煙品牌在縣級(jí)市場(chǎng)的茁壯成長(zhǎng)。
(五)注重品牌追蹤。
品牌培育能否取得成效,關(guān)鍵在于品牌的市場(chǎng)認(rèn)可與接受程度。因此,我營(yíng)銷(xiāo)部充分利用“135”工作法,定期分析消費(fèi)動(dòng)態(tài),掌握客戶和消費(fèi)者的接受程度和對(duì)培育品牌的評(píng)價(jià)資料,認(rèn)真。
總結(jié)。
和改進(jìn)品牌培育過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足。通過(guò)加深與客戶的溝通,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)信息、品牌上柜信息、客戶信息進(jìn)行梳理分析以及品牌培育情況的綜合評(píng)價(jià),為確定重點(diǎn)培育品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù),增強(qiáng)品牌培育的導(dǎo)向性。
(六)根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù),制定卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)。
營(yíng)銷(xiāo)部每月根據(jù)市場(chǎng)及各個(gè)片區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn),確定了重點(diǎn)培育的銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)片區(qū),將培育品牌的上柜率、銷(xiāo)售量、增長(zhǎng)率等考核指標(biāo)納入客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核范疇,定期對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行量化考核,并通過(guò)口頭公示和講評(píng)的方式,找出差距,制定措施,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。同時(shí),進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高全員實(shí)施品牌培育重要性的認(rèn)識(shí),不斷增強(qiáng)品牌培育的意識(shí),提高品牌培育能力,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全員實(shí)施品牌培育的熱情與主動(dòng)性、積極性,穩(wěn)步推進(jìn)品牌培育向縱深發(fā)展。
品牌的工作計(jì)劃篇八
工作描述:
目前部門(mén)工作在同事和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下較2011年有長(zhǎng)足的進(jìn)展。主要表現(xiàn)在確定品牌vi,設(shè)計(jì)能力上基本滿足終端的平面設(shè)計(jì)需求,三個(gè)季度的終端櫥窗推廣數(shù)量呈上升趨勢(shì),活動(dòng)和會(huì)議能較好的策劃和執(zhí)行實(shí)施。
盡管有一些工作上的突破,但部門(mén)的工作重點(diǎn)零散,人員配置不能部門(mén)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要,品牌管理思維與終端的想法存在差異,這些都是阻止品牌推廣部工作向前發(fā)展的重要原因。
在人員管理方面,兩位設(shè)計(jì)師得到了技能和心態(tài)上的指導(dǎo)和培訓(xùn),技能上有提升。工作心態(tài)也一直保持良好。2012年5月新入員一名策劃,正處于融入公司文化階段,尚待進(jìn)一步培養(yǎng)。
遇到的問(wèn)題:
a、管理方面:
1、項(xiàng)目多,任務(wù)不明確。
在戰(zhàn)略規(guī)劃缺失的情況下,月度的臨時(shí)項(xiàng)目較多,任務(wù)分配與崗位不明確和不匹配導(dǎo)。
致整體工作效能下降,有些項(xiàng)目則不是部門(mén)能完成的工作,勉強(qiáng)接下任務(wù),結(jié)果不是流產(chǎn)就是達(dá)不到要求,嚴(yán)重耗費(fèi)部門(mén)的時(shí)間和精力。
2、工作量大。
單廣告設(shè)計(jì)平均每月有200多份,非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)有二十份以上,還有臨時(shí)分配的項(xiàng)目,會(huì)議的策劃和執(zhí)行,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前期三個(gè)人的工作量,工作積壓成常態(tài)的,代理商投訴不斷,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)催促不斷,而三個(gè)人的工作精力也消耗殆盡,近三四個(gè)月雖增加了一名策劃,卻仍無(wú)法降低工作積壓數(shù)量。
3、一人多用。
一人能同時(shí)擔(dān)當(dāng)幾個(gè)角色的任務(wù)的確是部門(mén)之福,這需要這個(gè)人具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力才能。
完成多項(xiàng)不同的任務(wù)。反之,不僅不能完成任務(wù),反而會(huì)讓任務(wù)失敗,團(tuán)隊(duì)信心倍受打擊,成員沒(méi)有上進(jìn)心。
b、業(yè)務(wù)方面:
1、品牌管理原則性強(qiáng)。
代理商不愿意受控制,想要按自己的想法進(jìn)行廣告宣傳,這與品牌管理方式相沖突。
2、櫥窗推進(jìn)困難。
終端要求低成本制作櫥窗,一般控制在500元以內(nèi)是能接受的范圍,而這個(gè)成本區(qū)間對(duì)我們的櫥窗設(shè)計(jì)來(lái)講是非常困難的。櫥窗能出效果、有創(chuàng)新與資金和新材料的運(yùn)用有巨大的關(guān)系。
3、廣告設(shè)計(jì)時(shí)間達(dá)不到終端的時(shí)間要求。
代理商要求的設(shè)計(jì)時(shí)間一般都是“馬上要”,目前部門(mén)很難一一滿足“馬上要”,這導(dǎo)。
致代理商的投訴和區(qū)域經(jīng)理的不滿。
建議解決方案:
1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃合理配置崗位,用人所長(zhǎng),優(yōu)化和調(diào)配崗位以提高部門(mén)的效能,解決工。
作積壓的問(wèn)題。
2、必須馬上建立企業(yè)文化,讓員工有奔頭、有夢(mèng)想,促使員工自我潛能的發(fā)揮,提升工。
作效率,陽(yáng)光健康的在企業(yè)發(fā)展。
3、制定和實(shí)施有效的品牌管理制度,部分廣告設(shè)計(jì)有限授權(quán)給代理商。在減少溝通環(huán)節(jié)。
和部門(mén)工作量的同時(shí),更有效的進(jìn)行遠(yuǎn)程品牌管理和監(jiān)督。
4、正確地做事,制定更合理的工作流程,減少無(wú)效率的溝通環(huán)節(jié),阻止本位主義的部門(mén)。
溝通情緒滋生。
5、增加地方廣告投入,提升品牌知名度,用實(shí)際行動(dòng)幫忙代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)。
6、線上充分利用b2c平臺(tái),建立品牌商城,進(jìn)行品牌知名度幅射,線下利用百貨商場(chǎng)的品牌終端,進(jìn)行品牌美譽(yù)度的傳播。
品牌的工作計(jì)劃篇九
端子市場(chǎng)硝煙彌漫,各大廠商紛紛發(fā)力,中國(guó)目前是全球最重要的汽車(chē)制造基地,未來(lái)端子制造中心也將在中國(guó)。xxxxx與其他國(guó)產(chǎn)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
二、市場(chǎng)細(xì)分針對(duì)濟(jì)源市場(chǎng)現(xiàn)狀,分析競(jìng)品的策略,優(yōu)勢(shì)以及不足。增強(qiáng)自己銷(xiāo)售的資本。
一、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者。
二、發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
三、競(jìng)品的品牌宣傳分析。
四、高正品牌宣傳分析。
五、目標(biāo)品牌的市場(chǎng)定位。
第三部分:推廣策略。
一、確定宣傳主題。
加強(qiáng)產(chǎn)品的口碑美譽(yù)度提高到店率。
三、銷(xiāo)售策略。
產(chǎn)品品牌帶企業(yè)品牌產(chǎn)品功能帶品牌形象理性為基礎(chǔ),情感為調(diào)性。
2013年的主要任務(wù):
一、提升“產(chǎn)品”品牌形象。
車(chē)的優(yōu)勢(shì)和性價(jià)比統(tǒng)一服務(wù)話術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到以人為本,以服務(wù)打出路,以服務(wù)促銷(xiāo)售,以服務(wù)抗衡競(jìng)品熟悉競(jìng)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,做到知己知彼百戰(zhàn)百勝“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,整合資源,想盡一切辦法提升銷(xiāo)量,提高服務(wù)質(zhì)量,提升品牌知名度,提升客戶滿意度。
品牌的工作計(jì)劃篇十
在12月工作中主要以b2b產(chǎn)品發(fā)布、手機(jī)論壇軟文、公司網(wǎng)站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來(lái)展開(kāi)領(lǐng)旗品牌各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。在產(chǎn)品關(guān)鍵詞推廣方面還是取得一定效果,達(dá)到了自己工作中想要的產(chǎn)品推廣目的。
一、12月份主要工作:
(1)每周定時(shí)對(duì)公司論壇的信息進(jìn)行更新;新增加了專利申請(qǐng)、網(wǎng)站策劃和建設(shè)、領(lǐng)旗網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話文章的撰寫(xiě)等工作,專利申請(qǐng)這一塊的工作還分為商標(biāo)注冊(cè)、軟件著作權(quán)登記和申請(qǐng)、發(fā)明專利的'申請(qǐng)、創(chuàng)新基金的申請(qǐng)等等。
(2)利用博客推廣領(lǐng)旗公司的錄音電話和智能電話品牌產(chǎn)品信息,在關(guān)鍵詞的產(chǎn)品搜索上形成了與公司網(wǎng)站互補(bǔ)的推廣效果;推廣了:領(lǐng)旗gov行政版錄音電話,面向高端商務(wù)人群的智能電話_p8100,與天極網(wǎng)、it168、太平洋電腦網(wǎng)建立合作關(guān)系,利用以上的平臺(tái)可以發(fā)布一些免費(fèi)的產(chǎn)品新聞或者是行情文章,其中也推廣了相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索。
(3)b2b網(wǎng)站主要發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息,其中主要以智能電話_p8100品牌加產(chǎn)品關(guān)鍵詞來(lái)推廣。
(4)qq群郵件推廣主要是針對(duì)手機(jī)用戶手機(jī)qq群,每天都可以發(fā)群郵件5-7個(gè)群信息。
(5)手機(jī)論壇推廣,定期整理一篇軟文發(fā)布到手機(jī)論壇中,但總體效果不是很好。
二、12月份工作較滿意的方面:
(1)公司論壇內(nèi)容做到了及時(shí)更新,被google收錄的效果還很不錯(cuò),有些內(nèi)容還能夠排在google首頁(yè),同時(shí)每天都可以引來(lái)幾十的網(wǎng)站流量。
(2)博客的推廣彌補(bǔ)了公司網(wǎng)站在一些關(guān)鍵詞推廣的空缺。例如:百度博客推廣的“商務(wù)智能電話”“商務(wù)錄音電話”“商務(wù)數(shù)碼電話”等一些關(guān)鍵詞都能排在百度的首頁(yè)。
品牌的工作計(jì)劃篇十一
一、公司概況。
1、規(guī)模。
2、實(shí)力。
3、發(fā)展速度。
4、發(fā)展目標(biāo)。
二、品牌概況。
1、品牌產(chǎn)生的背景。
2、品牌文化。
3、品牌市場(chǎng)定位:主力價(jià)格、目標(biāo)消費(fèi)群等。
8、品牌的賣(mài)點(diǎn)。
9、品牌現(xiàn)有市場(chǎng)占有率。
10、品牌的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。
以上信息通過(guò)與廠家的接洽及通過(guò)媒體及口碑傳播取得。
二、市場(chǎng)調(diào)研。
調(diào)研:
一、市場(chǎng)商業(yè)大環(huán)境。
市場(chǎng)整體商業(yè)環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)通過(guò)信息資料及市調(diào)數(shù)據(jù)進(jìn)行論證及分析。
二、市場(chǎng)現(xiàn)有本品類(lèi)品牌及支柱品牌。
三、各商圈及代表性商場(chǎng)本品類(lèi)的占有率。
四、市場(chǎng)本品類(lèi)支柱品牌的銷(xiāo)售情況。
五、與本品牌同等定位的品牌銷(xiāo)售情況。
六、城市消費(fèi)者對(duì)本品類(lèi)的消費(fèi)習(xí)慣。
七、通過(guò)數(shù)據(jù)確定品牌在所在城市的市場(chǎng)定位。
八、預(yù)測(cè)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)新興品牌的接受程度。
三、開(kāi)店選址。
一、在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,對(duì)所選商場(chǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表,逐項(xiàng)打分,淘汰不符合要求的,最后優(yōu)先出最佳的備選。
二、備選商場(chǎng)的數(shù)量應(yīng)多于計(jì)劃新設(shè)商場(chǎng)的數(shù)量,以備淘汰和優(yōu)選。
三、對(duì)已確定的備選商場(chǎng),要設(shè)計(jì)出商場(chǎng)進(jìn)入和經(jīng)營(yíng)方案,做出開(kāi)業(yè)后的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)狀況分析。
三、設(shè)立辦事處(或以專賣(mài)店做總店形式設(shè)置)。
職能:
一、貨物周轉(zhuǎn)。
二、賬目匯總。
三、貨款進(jìn)出。
四、工資發(fā)放。
五、人員入離職。
六、員工培訓(xùn)。
七、與廠家聯(lián)絡(luò)與溝通。
崗位設(shè)置及崗位職責(zé):(初期以上崗位可兼任)。
一、總經(jīng)理。
二、主管。
三、會(huì)計(jì)。
四、出納。
五、庫(kù)管(送貨員)。
四、店面管理。
一、賣(mài)場(chǎng)形象管理。
門(mén)頭、燈箱、貨柜、燈光、音樂(lè)、衛(wèi)生、陳列。
二、人員管理。
管理內(nèi)容:
1、儀容儀表。
2、接待規(guī)范。
3、考勤管理。
4、報(bào)表制定。
5、銷(xiāo)售能力。
店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。
分店設(shè)店長(zhǎng)一名、店員按實(shí)際需求設(shè)置。
店長(zhǎng)職責(zé):
1、店面的賬目管理。
2、銷(xiāo)售報(bào)表的制定與上報(bào)。
3、店面的貨品管理。
4、貨品盤(pán)點(diǎn)與補(bǔ)貨。
5、店員的管理。
6、與總店的協(xié)調(diào)。
7、與商場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)。
8、商品陳列的實(shí)施與指導(dǎo)。
9、對(duì)手信息的調(diào)查與反饋。
10、客戶檔案的管理與維護(hù)。
三、貨品管理。
1、貨品更新管理。
新貨上柜,柜組要在返貨期將新款的被認(rèn)可度反饋到辦事處主管處,暢銷(xiāo)款的合理補(bǔ)貨、滯銷(xiāo)款提出返貨理由,由辦事處主管綜合各店新貨信息,對(duì)貨品各店合理調(diào)換,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都滯銷(xiāo)的款迅速與公司取得溝通,并做返貨。
2、調(diào)貨及訂貨流程。
遇顧客所需的號(hào)碼該店不全需預(yù)定的情況,立即與辦事處取得聯(lián)系,由會(huì)計(jì)查詢哪個(gè)店有貨,主管安排調(diào)貨和送貨,遇各店均無(wú)貨的情況,由主管立即與廠家?guī)旆柯?lián)系,確定可發(fā)貨,反饋柜組銷(xiāo)售人員,同意顧客訂貨,并講明到貨大概時(shí)間,并與廠家確定特快專遞發(fā)貨。
3、庫(kù)存的處理。
為了加速資金的流通,必須及時(shí)地清理庫(kù)存,當(dāng)庫(kù)存積壓到一定金額時(shí),與廠家建議及申請(qǐng)可做的促銷(xiāo)活動(dòng),要提報(bào)具體方案,如季節(jié)性打折、節(jié)日促銷(xiāo)、專場(chǎng)特賣(mài)等。
另外針對(duì)專場(chǎng)特賣(mài)也可與廠家聯(lián)合,在時(shí)機(jī)地點(diǎn)都恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,在取得利潤(rùn)的同時(shí)也可為廠家減輕庫(kù)存壓力。
4、盤(pán)點(diǎn)。
日點(diǎn)貨。
四、賬目管理(具體內(nèi)容略)。
1、貨品賬。
2、銷(xiāo)售帳。
3、貨款往來(lái)與現(xiàn)金賬。
4、成本核算賬。
五、客戶管理。
1、建立客戶檔案(登記客戶基礎(chǔ)信息及累計(jì)消費(fèi)信息)。
可以使用客戶管理軟件,為顧客辦理會(huì)員卡,會(huì)員卡為顧客可以起到打折作用,重要的是用來(lái)累計(jì)消費(fèi)的登記,維護(hù)及鎖定會(huì)員不流失,如新款到貨及大型促銷(xiāo)時(shí),可用短信群發(fā)形式為會(huì)員提供促銷(xiāo)信息,節(jié)假日可送去問(wèn)候,消費(fèi)此種商品的是固定群體,可統(tǒng)計(jì)消費(fèi)趨勢(shì),可為公司提供信息。
五、管理方法。
一、培訓(xùn)。
1、各崗位由辦事處統(tǒng)一培訓(xùn)上崗。
2、工作遵循統(tǒng)一流程辦理。
3、遵守員工規(guī)范。
二、制度與規(guī)范。
1、明確各崗位職責(zé)。
2、計(jì)劃管理。
3、獎(jiǎng)罰制度。
三、流程(具體內(nèi)容略)如:貨品周轉(zhuǎn)流程。
貨品單據(jù)傳遞流程。
四、利用管理軟件。
1、賬目管理。
2、客戶檔案管理。
品牌的工作計(jì)劃篇十二
在12月工作中主要以b2b產(chǎn)品發(fā)布、手機(jī)論壇軟文、公司網(wǎng)站論壇、博客推廣、qq群郵件推廣為中心來(lái)展開(kāi)領(lǐng)旗品牌各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。在產(chǎn)品關(guān)鍵詞推廣方面還是取得一定效果,達(dá)到了自己工作中想要的產(chǎn)品推廣目的。
一、12月份主要工作:
(1)每周定時(shí)對(duì)公司論壇的信息進(jìn)行更新;新增加了專利申請(qǐng)、網(wǎng)站策劃和建設(shè)、領(lǐng)旗網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話文章的撰寫(xiě)等工作,專利申請(qǐng)這一塊的工作還分為商標(biāo)注冊(cè)、軟件著作權(quán)登記和申請(qǐng)、發(fā)明專利的申請(qǐng)、創(chuàng)新基金的申請(qǐng)等等。
(2)利用博客推廣領(lǐng)旗公司的錄音電話和智能電話品牌產(chǎn)品信息,在關(guān)鍵詞的產(chǎn)品搜索上形成了與公司網(wǎng)站互補(bǔ)的推廣效果;推廣了:領(lǐng)旗gov行政版錄音電話,面向高端商務(wù)人群的智能電話xp8100,與天極網(wǎng)、it168、太平洋電腦網(wǎng)建立合作關(guān)系,利用以上的平臺(tái)可以發(fā)布一些免費(fèi)的產(chǎn)品新聞或者是行情文章,其中也推廣了相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索。
(3)b2b網(wǎng)站主要發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息,其中主要以智能電話xp8100品牌加產(chǎn)品關(guān)鍵詞來(lái)推廣。
(4)qq群郵件推廣主要是針對(duì)手機(jī)用戶手機(jī)qq群,每天都可以發(fā)群郵件5-7個(gè)群信息。
(5)手機(jī)論壇推廣,定期整理一篇軟文發(fā)布到手機(jī)論壇中,但總體效果不是很好。
二、12月份工作較滿意的方面:
(1)公司論壇內(nèi)容做到了及時(shí)更新,被google收錄的效果還很不錯(cuò),有些內(nèi)容還能夠排在google首頁(yè),同時(shí)每天都可以引來(lái)幾十的網(wǎng)站流量。
(2)博客的推廣彌補(bǔ)了公司網(wǎng)站在一些關(guān)鍵詞推廣的空缺。例如:百度博客推廣的“商務(wù)智能電話”“商務(wù)錄音電話”“商務(wù)數(shù)碼電話”等一些關(guān)鍵詞都能排在百度的首頁(yè)。
(3)b2b是產(chǎn)品主推廣的網(wǎng)站,其中批發(fā)網(wǎng),勤加緣,供應(yīng)網(wǎng),小商品網(wǎng),等一些領(lǐng)旗錄音電話、領(lǐng)旗智能電話等關(guān)鍵詞都可以排在百度和google的前1-3頁(yè)。
(4)qq群郵件在這個(gè)月中主要推廣“領(lǐng)旗錄音電話5周年慶活動(dòng)”在qq群郵件推廣中引來(lái)了不少手機(jī)用戶來(lái)參加活動(dòng),其實(shí)推廣效果還不錯(cuò),針對(duì)性較強(qiáng)。
三、工作中存在的不足。
(1)工作中主動(dòng)性還不夠強(qiáng),與上級(jí)及同事在工作上的溝通還是較少。
(2)這個(gè)月手機(jī)論壇推廣的效果不是很理想,應(yīng)該是軟文寫(xiě)的內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng),暴露的廣告句子太多,導(dǎo)致一些手機(jī)論壇id被封。
(3)公司論壇中的信息內(nèi)容的質(zhì)量不是很高,多半內(nèi)容是來(lái)自網(wǎng)上,所以論壇引來(lái)的流量還不夠高。
四、工作中存在不足的改正措施。
(1)在工作中主動(dòng)與上級(jí)和同事之間保持工作中的溝通與交流,遇到工作上的難題大家一起來(lái)解決。要與同事團(tuán)結(jié)互助。
(2)在手機(jī)論壇推廣方面,多學(xué)習(xí)別人好的軟文,力爭(zhēng)自己多寫(xiě)一些原創(chuàng)的軟文發(fā)到論壇中,給公司網(wǎng)站引來(lái)好的流量。更好地宣傳ok8品牌產(chǎn)品,(3)在公司網(wǎng)站論壇的內(nèi)容中,也爭(zhēng)取自己多寫(xiě)一些內(nèi)容,也可以對(duì)來(lái)自網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行合理的修改成自己的產(chǎn)品信息再發(fā)到論壇中,這樣來(lái)提高被google百度收錄,和增加流量。
五、下月的工作安排。
(1)主要工作還是以b2b產(chǎn)品發(fā)布,手機(jī)論壇軟文,公司網(wǎng)站論壇,博客推廣,qq群郵件推廣工作為主。
(2)在qq群郵件與各論壇中內(nèi)推廣領(lǐng)旗錄音電話五周年信息。
(4)在博客中推廣公司網(wǎng)站沒(méi)能在百度中靠前的關(guān)鍵詞,來(lái)補(bǔ)公司網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。
(5)及時(shí)把公司最新產(chǎn)品信息發(fā)布到b2b網(wǎng)站中,主要注意產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搭配。和產(chǎn)品信息要有“智能電話xp8100”、“網(wǎng)絡(luò)版智能錄音電話”標(biāo)題。
(6)在博客,公司論壇,b2b中重點(diǎn)推廣在百度核心關(guān)鍵詞搜索下面的相關(guān)關(guān)鍵詞覆蓋。
品牌的工作計(jì)劃篇十三
根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求和市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開(kāi)展“群眾滿意服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作的部署安排,市住房公積金管理中心結(jié)合工作實(shí)際,在全系統(tǒng)部署開(kāi)展“聚千金惠萬(wàn)家”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。
一、品牌內(nèi)涵。
“聚千金”,體現(xiàn)的是單位、個(gè)人繳納住房公積金的行為和市中心歸集、運(yùn)作資金的過(guò)程?!熬邸敝阜e聚、匯聚,亦指繳納、歸集及儲(chǔ)存之意,體現(xiàn)時(shí)間上和過(guò)程上的長(zhǎng)久,寓有積少成多之意?!扒А敝纲Y金數(shù)量大,也指繳納范圍廣、受益人群多。“金”指單位和個(gè)人繳納的住房公積金及通過(guò)科學(xué)運(yùn)作產(chǎn)生的增值收益,指一種專項(xiàng)資金和長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)金。
“惠萬(wàn)家”,體現(xiàn)的是住房公積金制度在解決職工群眾住房困難方面發(fā)揮的重要作用?!盎荨敝笇?shí)惠、互惠之意,亦指互助、保障。“萬(wàn)”指全部、無(wú)數(shù)之意,“家”指家庭,亦含家園、住宅之意,體現(xiàn)了住房公積金皆為家而聚。
“聚千金惠萬(wàn)家”體現(xiàn)了住房公積金制度的保障性、強(qiáng)制性、互助性、長(zhǎng)期性、普遍性、專用性和福利性,在以人為本的服務(wù)理念下,通過(guò)歸集、提取、使用住房公積金,讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益,幫助千家萬(wàn)戶解決住房困難,不斷提高城鎮(zhèn)居民住房水平,最終實(shí)現(xiàn)“住有所居”。
二、品牌標(biāo)志。
標(biāo)志以房子和錢(qián)幣為主要元素,字母為輔助元素,從外觀可直接看出所在行業(yè)的屬性、特性。標(biāo)志采用藍(lán)色,代表理性、沉穩(wěn)、博愛(ài),體現(xiàn)了以人為本和“廉潔、高效、求真、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、為民”的理念。整體外觀內(nèi)方外圓,讓人一目了然,清新自然,寓意住房公積金管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。古錢(qián)幣造型,巧妙體現(xiàn)出住房公積金的資金特性,同時(shí)古幣又是一個(gè)窗口的形象,體現(xiàn)出政策性和服務(wù)性。古幣和房子的結(jié)合,寓意住房公積金的服務(wù)宗旨是助您解決住房問(wèn)題,圓您住房夢(mèng)。標(biāo)志中房子由大寫(xiě)字母l、y組成,是臨沂漢語(yǔ)拼音的首個(gè)字母縮寫(xiě),體現(xiàn)住房公積金的屬地管理及地域性。
三、品牌核心價(jià)值觀。
立足現(xiàn)實(shí),面向未來(lái),讓有限資金發(fā)揮無(wú)限的效益。
四、服務(wù)理念。
核心理念:團(tuán)結(jié)和諧、熱情服務(wù)、高效廉潔、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
目標(biāo)理念:住房公積金、圓您住房夢(mèng)。
服務(wù)理念:以人為本、以民為先、群眾至上、服務(wù)第一。
工作理念:公信為民、敬業(yè)創(chuàng)新、一流效率、一流業(yè)績(jī)。
效率理念:立馬就辦。
創(chuàng)新理念:開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越、融會(huì)貫通、厚積薄發(fā)。
管理理念:維護(hù)職工權(quán)益、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、解決住有所居、安全保值增值。
團(tuán)隊(duì)理念:團(tuán)結(jié)拼搏、攜手共進(jìn)。
學(xué)習(xí)理念:勤于鉆研、學(xué)以致用。
廉政理念:光明磊落、清白做人,自重、自省、自律、自警、自立。
五、創(chuàng)建措施。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求創(chuàng)建實(shí)效。一是成立創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織落實(shí)。各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)、科室在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下共同參與,明確分工,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合,確保服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)工作順利開(kāi)展。二是及時(shí)總結(jié)推廣品牌創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,定期通報(bào)表彰涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。三加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),努力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)住房公積金事業(yè)的良好氛圍,培養(yǎng)高雅情趣,提高文化品位,將品牌的內(nèi)涵和理念體現(xiàn)到干部職工的一言一行,增強(qiáng)品牌創(chuàng)建的實(shí)效性。
(二)強(qiáng)化創(chuàng)建措施,提升品牌價(jià)值。一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善工作流程,健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、督辦督查制、責(zé)任追究制和ab工作制,實(shí)現(xiàn)以制度管人、管事;將規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和承諾,統(tǒng)一上墻,公諸于眾,接受廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。二是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng),定期舉辦封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察,大力加強(qiáng)服務(wù)觀念、工作理念、文明禮儀等方面的教育,提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能、文明素質(zhì)和服務(wù)水平。三是完善監(jiān)督反饋機(jī)制。在督查科設(shè)立服務(wù)投訴和馬上就辦電話專線,在門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立投訴專欄和郵箱,通過(guò)定期進(jìn)行意見(jiàn)征詢和滿意度測(cè)評(píng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。四是加強(qiáng)服務(wù)多元化建設(shè)。開(kāi)通168固話查詢、查詢折查詢、短信查詢、網(wǎng)上查詢等多種查詢方式,方便職工隨時(shí)隨地查詢個(gè)人賬戶最新信息;以歸集、個(gè)貸檔案為主體,不斷拓展檔案接收領(lǐng)域和門(mén)類(lèi),健全完善檔案管理制度、工作流程,積極推進(jìn)檔案信息共享系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)檔案信息社會(huì)共享的服務(wù)功能。
(三)突出服務(wù)特色,豐富品牌內(nèi)涵。一是強(qiáng)化歸集擴(kuò)面。不斷挖掘新的歸集增長(zhǎng)點(diǎn),采取正確引導(dǎo)的方式,穩(wěn)步推進(jìn)住房公積金制度的實(shí)施;創(chuàng)新住房公積金征管模式,探索通過(guò)稅務(wù)等行政職能部門(mén)聯(lián)合催收住房公積金的路子,保障擴(kuò)面工作的依法快速推進(jìn);按照“控高保低”的政策要求,及時(shí)出臺(tái)有利于住房公積金繳交發(fā)展的有關(guān)政策,確保歸集額的持續(xù)增長(zhǎng);做好銀行委托歸集系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)測(cè)試工作,把歸集窗口前移到各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)歸集管理的新突破;加大歸集執(zhí)法力度,保障《住房公積金管理?xiàng)l例》賦予職工的合法權(quán)益。二是提高服務(wù)效率。協(xié)調(diào)房管、銀行、評(píng)估部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公,實(shí)行預(yù)約上門(mén)和“一條龍”服務(wù),規(guī)范并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理流程,將貸款受理審批時(shí)間由15天縮短為8天。三是擴(kuò)大貸款受益面。推出貸款惠民新政,將貸款最高額度由15萬(wàn)元提高到20萬(wàn)元,還款期限延長(zhǎng)至20年。四是深化擔(dān)保體系建設(shè)。貸款申請(qǐng)人根據(jù)住房公積金繳存和家庭收入情況,自行確定擔(dān)保方式,最大限度降低貸款費(fèi)用。五是照顧低收入職工貨款。制定貸款貼息管理辦法,為低收入家庭提供貸款貼息資金,探索“個(gè)人住房商業(yè)性貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款”和置業(yè)擔(dān)保公司提供貸款擔(dān)保的可行性,擴(kuò)大住房公積金適用范圍。
(四)加強(qiáng)宣傳策劃,營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。一是緊密結(jié)合住房公積金管理工作特點(diǎn),找準(zhǔn)品牌定位,制定創(chuàng)建計(jì)劃,擴(kuò)大品牌效應(yīng)。二是積極開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng),切實(shí)把全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)品牌的工作思路上來(lái),充分調(diào)動(dòng)參與品牌建設(shè)的積極性和自覺(jué)性。三是利用下發(fā)文件、學(xué)習(xí)交流、信息簡(jiǎn)報(bào)和在網(wǎng)站、新聞媒體發(fā)布情況等多種形式,加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度,提高品牌的知名度。
品牌的工作計(jì)劃篇十四
我從20__年進(jìn)入這家運(yùn)動(dòng)品牌專賣(mài)店工作,工作四年來(lái)一直勤勤懇懇、任勞任怨,對(duì)待工作一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真。四年來(lái),我從一名普通店員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng),經(jīng)歷了許多磨練,也收獲了不少知識(shí)。
轉(zhuǎn)眼間,20__年上半年的工作即將告一段落。下半年的工作緊鑼密鼓地展開(kāi)了,特此制定運(yùn)動(dòng)品牌專賣(mài)店下半年工作計(jì)劃:
1)不斷建立完善一支熟悉運(yùn)動(dòng)品牌業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),鞏固銷(xiāo)售隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2)逐步完善的營(yíng)銷(xiāo)體系,建立明確的業(yè)務(wù)管理制度。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力,不斷建立品牌專賣(mài)店系統(tǒng)科學(xué)的銷(xiāo)售形勢(shì)分析體系。
4)創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式,拓展銷(xiāo)售渠道。
5)逐步建立形成完善、公平、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
20__年下半年的工作銷(xiāo)售目標(biāo)是運(yùn)動(dòng)品牌專賣(mài)店完成180萬(wàn)銷(xiāo)售額,逐步推算每月完成30萬(wàn)元銷(xiāo)售額。
品牌的工作計(jì)劃篇十五
企業(yè)所沉淀的文化,能有效提升員工思想的理念和精神。這些理念和精神,包含企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的一些關(guān)鍵的正能量。如果能精妙提煉出來(lái),并進(jìn)行加工整理,就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念,就是企業(yè)文化。
二、目的。
有效實(shí)施康龍文化戰(zhàn)略、維護(hù)康龍品牌形象、渲染社會(huì)效應(yīng)口碑、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
三、思路。
以康龍文化過(guò)渡到心里環(huán)境及意識(shí)激勵(lì),使員工能從工作、生活中理解康龍文化與自身的關(guān)系。
四、措施。
1、以公益帶動(dòng)宣傳,以宣傳帶動(dòng)知名度,以知名度帶動(dòng)品牌發(fā)展。
2、企業(yè)文化建設(shè)主要從服務(wù)理念、愛(ài)心奉獻(xiàn)、視覺(jué)感悟等幾個(gè)方向著手,包含了制度、活動(dòng)、典范與傳播。
3、在本公司“文化推廣平臺(tái)”和“網(wǎng)站信息”沒(méi)有完善的情況下,康龍“文化園地”也企業(yè)板報(bào)是一個(gè)非常重要的推廣渠道。
目的:開(kāi)辟一塊宣傳企業(yè)文化、發(fā)布文化建設(shè)最新消息、弘揚(yáng)員工先進(jìn)事跡、員工才藝的園地,企業(yè)上下層間、員工之間溝通互動(dòng)的橋梁。
注釋:在公司企業(yè)文化板報(bào),每月一期,每期的信息專題,刊登文化建設(shè)內(nèi)容、愛(ài)心服務(wù)、活動(dòng)信息及員工原創(chuàng)作品,包括文章、書(shū)法、繪畫(huà)等。
先期工作:以前板報(bào)地點(diǎn)為康龍家居廣場(chǎng)員工通道處,既沒(méi)有合理規(guī)劃,又沒(méi)有細(xì)致排版和及時(shí)更新,在信息量采集上顯得很枯燥單調(diào),所以板報(bào)地點(diǎn)、工作組建設(shè)、制作物料上,再做調(diào)整安排。
工作組的建設(shè):
1、編輯組(3人左右):、品牌部(專職)、市場(chǎng)部(兼職)、行政部(兼職)。
工作任務(wù):信息搜集、稿件選擇、板報(bào)設(shè)計(jì)和制作。
2、稿件組(5-10人):每個(gè)部門(mén)的文學(xué)愛(ài)好者(兼職)。
工作任務(wù):撰寫(xiě)本部正能量信息。
3、財(cái)務(wù)組(1人):康居市場(chǎng)部。
申請(qǐng)、領(lǐng)取、發(fā)放稿酬,板報(bào)設(shè)計(jì)制作等費(fèi)用。
4、品牌管理。
商討文化建設(shè)方案、跟蹤總結(jié)各部文化建設(shè)現(xiàn)狀、領(lǐng)會(huì)文化建設(shè)精神并有效宣傳與傳達(dá)。
五、計(jì)劃。
有效整合企業(yè)資源,以康龍家居廣場(chǎng)、康龍國(guó)際廣場(chǎng)、出租車(chē)公司為主、在傳播康龍文化的大背景下,有效實(shí)施并遵守執(zhí)行。
一季度(1月—3月)。
1、2012年工作總結(jié)。
2、制定并安排全年學(xué)習(xí)任務(wù)與制度。
3、新員工的培訓(xùn)以及對(duì)康龍文化的灌輸。
活動(dòng)內(nèi)容:舞龍燈、打腰鼓、猜燈謎、家居特惠活動(dòng)。
3月5日,弘揚(yáng)雷鋒精神,構(gòu)建和諧社會(huì),走進(jìn)天海學(xué)校。
活動(dòng)內(nèi)容:1、看望殘障兒童,為殘障兒童送去玩具和學(xué)習(xí)用品、書(shū)籍,開(kāi)展輔助兒童學(xué)習(xí)教育活動(dòng),談心聊天做游戲送溫暖。
2、在天海學(xué)校開(kāi)展大掃除活動(dòng),幫助打掃房屋。
2、組織康龍公司婦女員工開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
3、結(jié)合企業(yè)文化開(kāi)展些列促銷(xiāo)活動(dòng)。
二季度(4月—6月)。
1、整合資源積極配合“家居廣場(chǎng)”五一黃金周的`促銷(xiāo)與宣傳活動(dòng)。并在活動(dòng)中有效的協(xié)助康龍國(guó)際廣場(chǎng)的宣傳工作。
2、組織各部門(mén)新老員工公益踏青活動(dòng),該活動(dòng)由康龍公司愛(ài)心事業(yè)部全程策劃、品牌部跟蹤協(xié)助內(nèi)部宣傳、行政部人員調(diào)配。
3、勞動(dòng)節(jié)服務(wù)之星、先進(jìn)員工、積極工作分子表彰會(huì),會(huì)議形式簡(jiǎn)獎(jiǎng)鼓勵(lì)(勞動(dòng)節(jié))。
4、兒童節(jié)前,對(duì)宜昌周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)留守兒童的探望與關(guān)愛(ài)。聯(lián)系周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),
以康龍實(shí)業(yè)的名義,進(jìn)行“關(guān)愛(ài)留守兒童”大型公益活動(dòng),此項(xiàng)活動(dòng)以公司員工愛(ài)心捐助為主,公司出資為輔的原則,品牌部全程策劃、實(shí)施,宣傳。
5、兒童節(jié)“探望兒童福利院”等孤、殘兒童院所、給予精神與物資上的支持與幫助。該活動(dòng)由康龍公司愛(ài)心事業(yè)部全程策劃,品牌部配合與宣傳、行政部協(xié)調(diào)。
三季度(7月—9月)。
1、協(xié)助黨支部,進(jìn)行文化宣傳,結(jié)合企業(yè)文化給員工灌輸黨的精神。并以板報(bào)方式進(jìn)行宣傳新國(guó)政策與企業(yè)發(fā)展的方針路線與指導(dǎo)思想(建黨節(jié))。
2、漢藏文化交流,展示企業(yè)文化背景與社會(huì)的密切關(guān)系。
3、以公益事業(yè)為主題,開(kāi)展并全面協(xié)助“康龍國(guó)際廣場(chǎng)”促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)(正負(fù)零)。四季度(10月—12月)。
1、關(guān)愛(ài)老人(我的父親母親)大型公益活動(dòng)(九月九)。
2、協(xié)助康龍家居廣場(chǎng)、康龍國(guó)際廣場(chǎng)進(jìn)行黃金周的宣傳任務(wù)。(康龍國(guó)際廣場(chǎng)商業(yè)封頂),并開(kāi)展系列愛(ài)國(guó)活動(dòng)。
六、附則。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展理念及文化概念是對(duì)員工以及社會(huì)的一種精神詮釋,讓員工處處感受到企業(yè)文化氣息,經(jīng)長(zhǎng)期熏陶而能自覺(jué)遵守與傳播企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系與正能量。
品牌的工作計(jì)劃篇十六
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們的工作又邁入新的階段,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計(jì)劃了??墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔?jì)劃才是適合自己的呢?下面是小編為大家整理的品牌經(jīng)理新年工作計(jì)劃范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、本年度工作總結(jié)。
__年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的.時(shí)間,總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析,我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。
在__市場(chǎng)上,消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5、銷(xiāo)售目標(biāo):
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定20__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后,在做出一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,也一定能做一名合格的管理人員。
20__年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng),選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè),個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
品牌的工作計(jì)劃篇十七
提升“沃爾奔達(dá)”品牌,網(wǎng)絡(luò)推廣部作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心的核心部門(mén),將在2007年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意識(shí)上極力配合公司,將“沃爾奔達(dá)”品牌提升到一個(gè)新的臺(tái)階。
協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好產(chǎn)品品牌推廣工作,并收集整理客戶資源,及時(shí)將相關(guān)信息反饋給銷(xiāo)售部門(mén)。
網(wǎng)絡(luò)作為新興事物,時(shí)刻影響著人們的生活環(huán)境,它在日常生活中的作用在一步步壯大。網(wǎng)絡(luò)媒體本身就具有全球性,網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的傳播模式,它可以同時(shí)擔(dān)負(fù)起視頻、音頻、文字、圖片等功能,媒體還相互鏈接形成合力,形成一種復(fù)合型媒體的優(yōu)勢(shì),再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體所特有的自主選擇和互動(dòng)性、開(kāi)放性等特點(diǎn),解決了眾多傳統(tǒng)媒體在時(shí)間、空間、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周期更長(zhǎng),網(wǎng)民可隨時(shí)隨地對(duì)信息進(jìn)行查找和查閱,這充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)媒體合作的巨大能量和影響力。
品牌的工作計(jì)劃篇十八
根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求和市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開(kāi)展“群眾滿意服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作的部署安排,市住房公積金管理中心結(jié)合工作實(shí)際,在全系統(tǒng)部署開(kāi)展“”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。
“聚千金”,體現(xiàn)的是單位、個(gè)人繳納住房公積金的行為和市中心歸集、運(yùn)作資金的過(guò)程?!熬邸敝阜e聚、匯聚,亦指繳納、歸集及儲(chǔ)存之意,體現(xiàn)時(shí)間上和過(guò)程上的長(zhǎng)久,寓有積少成多之意?!扒А敝纲Y金數(shù)量大,也指繳納范圍廣、受益人群多?!敖稹敝竼挝缓蛡€(gè)人繳納的住房公積金及通過(guò)科學(xué)運(yùn)作產(chǎn)生的增值收益,指一種專項(xiàng)資金和長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)金。
“惠萬(wàn)家”,體現(xiàn)的是住房公積金制度在解決職工群眾住房困難方面發(fā)揮的重要作用?!盎荨敝笇?shí)惠、互惠之意,亦指互助、保障?!叭f(wàn)”指全部、無(wú)數(shù)之意,“家”指家庭,亦含家園、住宅之意,體現(xiàn)了住房公積金皆為家而聚。
“”體現(xiàn)了住房公積金制度的保障性、強(qiáng)制性、互助性、長(zhǎng)期性、普遍性、專用性和福利性,在以人為本的服務(wù)理念下,通過(guò)歸集、提取、使用住房公積金,讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益,幫助千家萬(wàn)戶解決住房困難,不斷提高城鎮(zhèn)居民住房水平,最終實(shí)現(xiàn)“住有所居”。
標(biāo)志以房子和錢(qián)幣為主要元素,字母為輔助元素,從外觀可直接看出所在行業(yè)的屬性、特性。標(biāo)志采用藍(lán)色,代表理性、沉穩(wěn)、博愛(ài),體現(xiàn)了以人為本和“廉潔、高效、求真、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、為民”的理念。整體外觀內(nèi)方外圓,讓人一目了然,清新自然,寓意住房公積金管理的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。古錢(qián)幣造型,巧妙體現(xiàn)出住房公積金的資金特性,同時(shí)古幣又是一個(gè)窗口的形象,體現(xiàn)出政策性和服務(wù)性。古幣和房子的結(jié)合,寓意住房公積金的服務(wù)宗旨是助您解決住房問(wèn)題,圓您住房夢(mèng)。標(biāo)志中房子由大寫(xiě)字母l、y組成,是臨沂漢語(yǔ)拼音的首個(gè)字母縮寫(xiě),體現(xiàn)住房公積金的屬地管理及地域性。
立足現(xiàn)實(shí),面向未來(lái),讓有限資金發(fā)揮無(wú)限的效益。
核心理念:團(tuán)結(jié)和諧、熱情服務(wù)、高效廉潔、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
目標(biāo)理念:住房公積金、圓您住房夢(mèng)。
服務(wù)理念:以人為本、以民為先、群眾至上、服務(wù)第一。
工作理念:公信為民、敬業(yè)創(chuàng)新、一流效率、一流業(yè)績(jī)。
效率理念:立馬就辦。
創(chuàng)新理念:開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越、融會(huì)貫通、厚積薄發(fā)。
管理理念:維護(hù)職工權(quán)益、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、解決住有所居、安全保值增值。
團(tuán)隊(duì)理念:團(tuán)結(jié)拼搏、攜手共進(jìn)。
學(xué)習(xí)理念:勤于鉆研、學(xué)以致用。
廉政理念:光明磊落、清白做人,自重、自省、自律、自警、自立。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),務(wù)求創(chuàng)建實(shí)效。一是成立創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織落實(shí)。各縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)、科室在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下共同參與,明確分工,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合,確保服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)工作順利開(kāi)展。二是及時(shí)總結(jié)推廣品牌創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,定期通報(bào)表彰涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。三加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),努力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)住房公積金事業(yè)的良好氛圍,培養(yǎng)高雅情趣,提高文化品位,將品牌的內(nèi)涵和理念體現(xiàn)到干部職工的一言一行,增強(qiáng)品牌創(chuàng)建的實(shí)效性。
(二)強(qiáng)化創(chuàng)建措施,提升品牌價(jià)值。一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。完善工作流程,健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、督辦督查制、責(zé)任追究制和ab工作制,實(shí)現(xiàn)以制度管人、管事;將規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和承諾,統(tǒng)一上墻,公諸于眾,接受廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。二是加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng),定期舉辦封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察,大力加強(qiáng)服務(wù)觀念、工作理念、文明禮儀等方面的教育,提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能、文明素質(zhì)和服務(wù)水平。三是完善監(jiān)督反饋機(jī)制。在督查科設(shè)立服務(wù)投訴和馬上就辦電話專線,在門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立投訴專欄和郵箱,通過(guò)定期進(jìn)行意見(jiàn)征詢和滿意度測(cè)評(píng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。四是加強(qiáng)服務(wù)多元化建設(shè)。開(kāi)通168固話查詢、查詢折查詢、短信查詢、網(wǎng)上查詢等多種查詢方式,方便職工隨時(shí)隨地查詢個(gè)人賬戶最新信息;以歸集、個(gè)貸檔案為主體,不斷拓展檔案接收領(lǐng)域和門(mén)類(lèi),健全完善檔案管理制度、工作流程,積極推進(jìn)檔案信息共享系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)檔案信息社會(huì)共享的服務(wù)功能。
(三)突出服務(wù)特色,豐富品牌內(nèi)涵。一是強(qiáng)化歸集擴(kuò)面。不斷挖掘新的歸集增長(zhǎng)點(diǎn),采取正確引導(dǎo)的方式,穩(wěn)步推進(jìn)住房公積金制度的實(shí)施;創(chuàng)新住房公積金征管模式,探索通過(guò)稅務(wù)等行政職能部門(mén)聯(lián)合催收住房公積金的路子,保障擴(kuò)面工作的依法快速推進(jìn);按照“控高保低”的政策要求,及時(shí)出臺(tái)有利于住房公積金繳交發(fā)展的有關(guān)政策,確保歸集額的持續(xù)增長(zhǎng);做好銀行委托歸集系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)測(cè)試工作,把歸集窗口前移到各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)歸集管理的新突破;加大歸集執(zhí)法力度,保障《住房公積金管理?xiàng)l例》賦予職工的合法權(quán)益。二是提高服務(wù)效率。協(xié)調(diào)房管、銀行、評(píng)估部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公,實(shí)行預(yù)約上門(mén)和“一條龍”服務(wù),規(guī)范并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)受理流程,將貸款受理審批時(shí)間由15天縮短為8天。三是擴(kuò)大貸款受益面。推出貸款惠民新政,將貸款最高額度由15萬(wàn)元提高到20萬(wàn)元,還款期限延長(zhǎng)至20年。四是深化擔(dān)保體系建設(shè)。貸款申請(qǐng)人根據(jù)住房公積金繳存和家庭收入情況,自行確定擔(dān)保方式,最大限度降低貸款費(fèi)用。五是照顧低收入職工貨款。制定貸款貼息管理辦法,為低收入家庭提供貸款貼息資金,探索“個(gè)人住房商業(yè)性貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款”和置業(yè)擔(dān)保公司提供貸款擔(dān)保的可行性,擴(kuò)大住房公積金適用范圍。
(四)加強(qiáng)宣傳策劃,營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。一是緊密結(jié)合住房公積金管理工作特點(diǎn),找準(zhǔn)品牌定位,制定創(chuàng)建計(jì)劃,擴(kuò)大品牌效應(yīng)。二是積極開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng),切實(shí)把全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)品牌的工作思路上來(lái),充分調(diào)動(dòng)參與品牌建設(shè)的積極性和自覺(jué)性。三是利用下發(fā)文件、學(xué)習(xí)交流、信息簡(jiǎn)報(bào)和在網(wǎng)站、新聞媒體發(fā)布情況等多種形式,加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度,提高品牌的知名度。