隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，我們不斷面臨各種問題和挑戰(zhàn)。在總結(jié)中要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、條理清晰，避免羅列無(wú)意義的信息。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，我們可以從中學(xué)習(xí)和思考，提升自己的寫作水平。
信訪員事跡材料篇一
xxx從事信訪工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和—xx年度區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪先進(jìn)工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。xxx努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識(shí)。
多年來(lái)，xxx努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。
二、注重“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”，求真務(wù)實(shí)。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。xxx從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
在處理信訪件時(shí)，xxx及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪件匯總分類后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽第一線來(lái)訪群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪部門也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問題，對(duì)這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題，很多是從信訪來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪和來(lái)訪件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關(guān)問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
作為一名機(jī)關(guān)干部，xxx是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業(yè)證書和工作問題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。xxx主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，取得有關(guān)部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。
本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開展。三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取。
信訪員事跡材料篇二
xx，男，中共預(yù)備黨員，1984年5月出生，2014年7月參加公安工作，現(xiàn)任北京路派出所內(nèi)勤，二級(jí)警司。xx同志憑著一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心，一股雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和一種勇于開拓進(jìn)取的精神，敢想會(huì)干，創(chuàng)造性地開展工作，多個(gè)部門多種崗位的鍛煉，更是培養(yǎng)了他堅(jiān)韌不拔的毅力和一干到底的決心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)和群眾心中的“維穩(wěn)能手”和“警察親人”。他充分發(fā)揚(yáng)公安民警紀(jì)律嚴(yán)明、英勇善戰(zhàn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、真情為民的優(yōu)良作風(fēng)，出色的完成了抗洪搶險(xiǎn)、省運(yùn)安保、國(guó)慶安保、黨代會(huì)安保等黨和國(guó)家賦予的光榮而艱巨的工作任務(wù)。特別是在抗洪搶險(xiǎn)期間，xx同志在所長(zhǎng)安排下帶領(lǐng)全體參戰(zhàn)民警，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，深入抗洪一線，救助群眾，搶救物資，送溫暖，解憂難，消除了群眾的恐慌心理，以真誠(chéng)的感情之舉，贏得了轄區(qū)群眾的真心擁護(hù)，得到了市縣等各級(jí)視察災(zāi)情領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。近年，他曾先后被平安縣公安局通報(bào)嘉獎(jiǎng)，被共青團(tuán)平安縣委評(píng)為青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、保穩(wěn)定、促和諧，用真情構(gòu)建維穩(wěn)保壘.
引資的步伐加快，一座座廠房拔地而起，但由于征地拆遷，青苗補(bǔ)償、廠企勞資糾紛等矛盾，引發(fā)的群體性事件時(shí)有發(fā)生，因此北京路派出所肩負(fù)著疏導(dǎo)、調(diào)解和維護(hù)穩(wěn)定的重要任務(wù)。為加快我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，北京路派出所積極主動(dòng)為晨光工業(yè)園區(qū)、縣公安局和富世鎮(zhèn)黨委政府搜集掌握不穩(wěn)定因素并及時(shí)預(yù)警，為黨委政府和上級(jí)機(jī)關(guān)維穩(wěn)決策提供依據(jù)。xx同志作為全所的維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，不分上下班，沒有節(jié)假日，每周將大量時(shí)間用在深入社區(qū)居民家中，主動(dòng)與群眾交心談心，積極摸排轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，主動(dòng)消除存在的隱患，預(yù)防和控制各類影響安全穩(wěn)定事件的發(fā)生，僅2014年他就走訪社區(qū)2個(gè),村組26個(gè),群眾328戶。通過認(rèn)真分析，他找準(zhǔn)了轄區(qū)治安與民情問題的癥結(jié)，向所領(lǐng)導(dǎo)建議成立7支治安巡防隊(duì)，制定出臺(tái)了“巡街道、進(jìn)社區(qū)、察民意、解民憂、保穩(wěn)定、促和諧、創(chuàng)平安”的二十一字群眾工作方針，完善了以社區(qū)治保隊(duì)長(zhǎng)為骨干的治安群防群治措施，建立了每周定時(shí)接待走訪群眾的工作制度和每月向責(zé)任區(qū)群眾通報(bào)工作的制度。
xx心里始終牢記“你心里裝著群眾，群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時(shí)找到他，他印制發(fā)放了“警民聯(lián)系卡”，公開了自己的手機(jī)號(hào)碼。他的開誠(chéng)布公得到了群眾的信任，當(dāng)?shù)厝罕娭灰欣щy和需要求助的事情，都會(huì)第一個(gè)想到他。而xx同志也在工作中積累了豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，取得了突出的成績(jī)。一年多來(lái)，xx共收集各類不穩(wěn)定信息70余條，調(diào)解民事糾紛80余起，查結(jié)治安案件8起，破獲刑事案件12起。
二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩(wěn)尖兵.
xx同志在處置突發(fā)性事件始終堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律，沉著冷靜，積極搜集信息，掌握工作主動(dòng)權(quán)，循循善誘，積極建主獻(xiàn)策，有效地將事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)，最大限度的減少了損失，以無(wú)私的真情化解了多起可能引發(fā)群體性事件的沖突，澆開了穩(wěn)定和諧之花。如:2014年5月25日xx縣xx鎮(zhèn)xx社區(qū)二組75歲的xx大爺在經(jīng)過原宋渡村五組xx電力公司新建倉(cāng)庫(kù)施工工地旁邊小路時(shí)摔倒在地,經(jīng)搶救無(wú)效死亡,同志首先接到信息員報(bào)告后及時(shí)向所長(zhǎng)作了報(bào)告,并通知縣公安局技術(shù)室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)堪驗(yàn)檢查.在及時(shí)了解家屬意見后通過分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作，曉之以情，動(dòng)之以理。最后終于化解了一起可能引發(fā)群體性事件的沖突。
xx同志作為北京路派出所維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，在普通的工作崗位上，默默無(wú)聞的工作，服從于服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。幾年來(lái)xx同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，也贏得了人民群眾的信任，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了人民警察的核心價(jià)值觀。
信訪員事跡材料篇三
xxx，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1990年參加工作，加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任xxx教育局政秘股股長(zhǎng)，xxx教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
xxx同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《xxx教育局200x年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，xxx同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都很好得到解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。
xxx同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。200x年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96%，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75%，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
信訪員事跡材料篇四
從事信訪工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和1998—xx年度區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪先進(jìn)工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
多年來(lái)，努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
在處理信訪件時(shí)，及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪件匯總分類后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽第一線來(lái)訪群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪部門也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問題，對(duì)這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題，很多是從信訪來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪和來(lái)訪件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關(guān)問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
作為一名機(jī)關(guān)干部，是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業(yè)證書和工作問題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，取得有關(guān)部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。
本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開展。三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取。
信訪員事跡材料篇五
xxxx，男，xxxx年2月出生,中共黨員，大專文化，xxxx年9月，任xxxx縣信訪局副局長(zhǎng)，xxxx年3月任信訪局長(zhǎng)至今，帶領(lǐng)縣信訪局連續(xù)6年受到市委市政府表彰，連續(xù)5年受到縣委縣政府的表彰。個(gè)人2次受到省、4次被市、多次被縣表彰，xxxx年4月榮立xxxx縣五一記功表彰一等功。
他以民生工程為重點(diǎn)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，整合優(yōu)勢(shì)資源，前移信訪窗口，暢通訴求渠道，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心融入經(jīng)常性的工作中常抓不懈，努力把解決信訪問題的過程變成聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的過程。在解決西六支鄉(xiāng)王村段積貞鄰里糾紛、討要打工工資等信訪問題上，他親自查看、詢問、協(xié)調(diào)做思想工作，提出處理問題的辦法，果斷采取措施，確實(shí)使上訪群眾把心“散”在家中，把毒氣“殺”在縣鄉(xiāng)，把事情解決在了鄉(xiāng)村。與人社局密切配合，多次為在會(huì)善村百畝市場(chǎng)、北谷豐、東觀、下閆燦等地打工的農(nóng)民工兄弟們討回了血汗錢，確實(shí)為群眾服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了全縣信訪工作的根本轉(zhuǎn)變。
盡管已過不惑之年，但他從來(lái)不放松充實(shí)自己，為了更有效的化解積案，做好信訪工作，帶領(lǐng)同志們走出去學(xué)習(xí)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)傳經(jīng)、例會(huì)上培訓(xùn)諸形式,不斷在工作中探討摸索、在學(xué)習(xí)中總結(jié)提高，對(duì)每個(gè)積案，都要調(diào)查研究、認(rèn)真分析，尋找癥結(jié)所在，把自己的看法通過寫“xxxx縣信訪信息”建議給縣領(lǐng)導(dǎo)，通過電話、下鄉(xiāng)反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，采取對(duì)應(yīng)方法予以化解。形成了愛崗敬業(yè)的氛圍。日常工作中做到了未到上班就開門，過了下班時(shí)還有人，保證了門好進(jìn)。工作人員熱情接待，給信訪人倒開水、讓座位、聽傾訴、拉家常、出主意、歸口辦，以情動(dòng)人、以理服人、以法育人，使不少信訪人哭著進(jìn)來(lái)笑著出去，打消了繼續(xù)上訪的念頭，做到了臉好看。不少信訪人或集體或個(gè)人為此送來(lái)了一面面錦旗，道出了一聲聲稱贊，說(shuō)明了事好辦。幾年來(lái)沒有發(fā)生一例因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?、態(tài)度不端正引發(fā)的上訪事件。
他自身定位準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)明確，工作上是領(lǐng)導(dǎo)，必須嚴(yán)格要求，生活中是群眾，絕對(duì)不搞特殊。凡是節(jié)假日的值班從不缺勤，凡是舉辦公益性勞動(dòng)或活動(dòng)自己都要參加。一旦需要連續(xù)接訪時(shí)，不論是晚上還是吃飯時(shí)分，他都優(yōu)先讓同志們先回家，自己堅(jiān)守在崗位上，從沒猶豫過。一旦需要接受從北京送返的信訪人時(shí)，無(wú)論是白天還是午夜或凌晨，他都是親自接待、協(xié)調(diào)、處理，從沒耽誤過。有一年國(guó)慶前夕,他在妻子手術(shù)后的第三天，盡管妻子正需要照護(hù)，但他還是把她留在省城醫(yī)院，奉命趕往北京工作。
遇到困難，他身先士卒，每每都是帶領(lǐng)同志們知難而進(jìn)，迎難而上，勵(lì)精圖治，把群眾的小事當(dāng)作大事來(lái)辦，設(shè)身處地、換位思考，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。為了工作，早晨提前到，中午不離崗，下午遲下班，自己的飯可以推遲吃甚至不吃，但給上訪者的開水滿足喝，工作連續(xù)做，動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，直到分流、化解、解決為止。與此同時(shí)，他不斷創(chuàng)新工作制度，逐漸完善了九項(xiàng)信訪工作制度，并印制成小冊(cè)子發(fā)給全縣副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部，做到了有章可依，明確責(zé)任，責(zé)任到人，努力把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
他在“事要解決”上下功夫，對(duì)積案化解工作，用是否能解決矛盾、息訴罷訪、息事寧人為標(biāo)準(zhǔn)予以衡量。從一件件微不足道的小事做起，到市里、去省城、赴北京化解，跑部門、進(jìn)工廠、入鄉(xiāng)村交流，維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益，追討農(nóng)民工的汗水工資，解決上訪群眾的生活困難，調(diào)解不同群體種種糾紛，化解了大量的信訪問題。
一是初信初訪及時(shí)解決。
在日常接待工作中，不躲不推，在永安村xxxx家因故被村委切電斷水上訪問題處理中，一方面買塑料桶裝水讓其生活之用，以暖其心，另一方面及時(shí)與有關(guān)部門溝通研究，使該信訪事件得到了圓滿解決
二是突出問題重點(diǎn)解決。
針對(duì)四個(gè)多年老上訪戶xxxx、xxxx、xxxx、xxxx信訪案件，多次召開信訪聯(lián)席會(huì)議，成立了四個(gè)信訪工作組，請(qǐng)市公安局偵破，請(qǐng)縣法院執(zhí)行，請(qǐng)省市專家開棺驗(yàn)尸，實(shí)施困難救助，從法律層面定性、從理性方面考慮、從情感方面著手，一個(gè)個(gè)信訪問題的解決，樹立了縣委政府的良好形象，也避免了可能發(fā)生的越級(jí)上訪事件。三是疑難問題“情理法”并舉解決。他倡導(dǎo)注重以情感人，以理服人，以法育人，有效化解信訪問題。張南村岳英郁、岳中愛夫婦因企業(yè)架設(shè)高壓線占用土地補(bǔ)償問題，當(dāng)事人四處上訪、八處寫信，曾通過以硬對(duì)硬、信訪程序、法律渠道等試圖解決但都未能解決，他耐心地給他們說(shuō)道理、講政策，寓情于理，理法相合，幫助他們解開心中的“疙瘩”，在認(rèn)定他們錯(cuò)誤的同時(shí)也考慮到他們的實(shí)際困難和損失，最終簽訂了經(jīng)濟(jì)救助協(xié)議，在沒有出現(xiàn)越級(jí)訪的情況下得到了圓滿解決。
xxxx以來(lái)，xxxx同志共接待個(gè)訪4232人次，辦理來(lái)信781件，集體訪1032批16815人次。在他堅(jiān)守信訪崗位20年的工作中，他始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以焦裕祿同志為榜樣，以老百姓的需求作為工作的方向，與同志們一道，全面開展信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
信訪員事跡材料篇六
今年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“xx屆四中全會(huì)”精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度。
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。縣委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作，對(duì)各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問題，成立了五個(gè)專項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個(gè)人訪287人次，重復(fù)訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。
二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)。
由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記擔(dān)任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強(qiáng)信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道。
我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門具體負(fù)責(zé)，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。
信訪員事跡材料篇七
做好信訪工作，有利于加強(qiáng)上級(jí)對(duì)下級(jí)工作的了解，有利于對(duì)基層人民群眾生活的了解，有利于切切實(shí)實(shí)解決人民的問題。下面小編為大家搜集整理的信訪先進(jìn)集體。
希望大家喜歡!
女漢族*年*月出生大學(xué)本科學(xué)歷*年*月參加工作*年*月加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任*市*區(qū)信訪局副局長(zhǎng)。該同志自*年從事信訪工作以來(lái)積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》及國(guó)家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神始終以維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)任勞任怨無(wú)私奉獻(xiàn)扎實(shí)工作在工作中注重研究新形勢(shì)大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創(chuàng)建“平安”、構(gòu)建和諧做出了積極貢獻(xiàn)多次被評(píng)為區(qū)信訪工作先進(jìn)個(gè)人、“平安”建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)。
一、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來(lái)，幾年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負(fù)重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中她始終站在接待群眾來(lái)訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來(lái)，共接待來(lái)訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。
二、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑。
現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾?lái)訪外，在工作中注意做好四個(gè)方面工作：
*、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調(diào)處工作。進(jìn)一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機(jī)制，實(shí)行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時(shí)期進(jìn)行集中排查，形成反應(yīng)敏捷、傳遞迅速、處置及時(shí)的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。四年來(lái)共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案措施，明確分工，責(zé)任到人，件件落到實(shí)處，及時(shí)化解了不穩(wěn)定因素。
*、規(guī)范接訪程序，嚴(yán)把處訪質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時(shí)效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實(shí)，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān)、材料關(guān)和回訪關(guān)，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級(jí)終結(jié)制”規(guī)范信訪秩序，*年群眾來(lái)訪受理告知率達(dá)到%，到期結(jié)案率達(dá)到%，回訪率達(dá)到%，有效避免了群眾越級(jí)信訪事項(xiàng)的發(fā)生。對(duì)部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見，嚴(yán)肅予以退查，這既教育了責(zé)任人，又維護(hù)了上訪人的權(quán)益。
*、實(shí)行信訪專報(bào)制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報(bào)和情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全區(qū)上訪情況進(jìn)行分析通報(bào)，對(duì)于重大疑難復(fù)雜信訪問題，及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議，以《信訪專報(bào)》形式，供領(lǐng)導(dǎo)決策，有力地促進(jìn)了信訪問題的處理。以專報(bào)形式處結(jié)的信訪事項(xiàng)，結(jié)服率達(dá)到了%。
*、創(chuàng)新工作機(jī)制，建立和完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
進(jìn)一步健全完善了聯(lián)席會(huì)議制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，在做好每周區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法，實(shí)行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，推行了信訪員工作例會(huì)制度，促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，依法辦事，切實(shí)維護(hù)群眾的切實(shí)利益。
接待處理群眾問題中，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)于群眾來(lái)訪，她積極協(xié)調(diào)主管部門，對(duì)反映問題符合政策法規(guī)的，加強(qiáng)督查督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決，努力維護(hù)群眾的切身利益;對(duì)反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來(lái)區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補(bǔ)償協(xié)議問題，情緒比較激動(dòng)并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，在爭(zhēng)得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下，親自現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，掌握情況，督促落實(shí)，依據(jù)有關(guān)條款與開發(fā)商拒理力爭(zhēng)，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護(hù)了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來(lái)區(qū)表示感謝。
四、及時(shí)溝通，真誠(chéng)幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭(zhēng)取了*元的醫(yī)療費(fèi)，為一所住公房被拆除后無(wú)房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長(zhǎng)期纏訪、鬧訪、越級(jí)上訪的老戶從此息訴罷訪。對(duì)于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會(huì)等部門，爭(zhēng)取資金，解決群眾的實(shí)際生活困難，幾年來(lái)共爭(zhēng)取協(xié)調(diào)資金**余萬(wàn)元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠(chéng)的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關(guān)心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來(lái)。
五、盡職盡責(zé)，密切配合，努力維護(hù)正常信訪秩序。
幾年來(lái)，該同志不辭辛勞，盡職盡責(zé)，冒酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒，克服種種困難，依法妥善處理越級(jí)集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進(jìn)行疏散疏導(dǎo)，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對(duì)無(wú)理取鬧、串聯(lián)煽動(dòng)上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅訓(xùn)誡，，為建設(shè)平安、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。
信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作。如何面對(duì)和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實(shí)際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護(hù)航是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了商務(wù)局應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)副局長(zhǎng)張學(xué)紅、卜椿洧為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策。
信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我局結(jié)合當(dāng)前開展的解放思想大討論和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對(duì)《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)分期分步進(jìn)行了學(xué)習(xí)。對(duì)重點(diǎn)篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會(huì)先懂，并結(jié)合群眾來(lái)信、來(lái)訪及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。同時(shí)，要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時(shí)，為切實(shí)抓好信訪接待工作，貫徹落實(shí)好中央、省、州聯(lián)席會(huì)議的部署和要求，我局認(rèn)真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，對(duì)班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系、為及時(shí)化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。
三、規(guī)范管理，健全制度。
為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我局在商務(wù)之窗、政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真、電話，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
四、突出重點(diǎn)、精心排查和化解矛盾隱患。
現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為此，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層。一方面是結(jié)合商務(wù)局實(shí)際，認(rèn)真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點(diǎn)。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務(wù)局，實(shí)現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。另一方面是及時(shí)辦理、答復(fù)“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會(huì)議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展》提案;以及書記、市長(zhǎng)大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。
五、積極開展接訪下訪活動(dòng)。
主動(dòng)化解矛盾，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問，傾聽呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問題解決。在接待來(lái)訪中，有時(shí)遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把信訪工作擺上重要議事日程。
五年來(lái)，我市牢固樹立“發(fā)展是政績(jī)，維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)”和“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對(duì)做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺(tái)文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來(lái)訪工作的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作的意見》等文件，為進(jìn)一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪工作各項(xiàng)機(jī)制。
五年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪問題的以下幾個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制。把信訪問題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個(gè)，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來(lái)省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的。
工作方案。
》、《領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)接訪規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)2200余個(gè)上訪問題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會(huì)，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級(jí)對(duì)信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪突出問題的解決落實(shí)問題。
9月2日和1月5日，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪的范圍和注意事項(xiàng)及要求對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對(duì)我市存在的信訪突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個(gè)。
四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪工作法制化進(jìn)程。
五年來(lái)，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開辟專欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對(duì)接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪工作列入干部政績(jī)考核范圍，對(duì)信訪工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門、信訪部門進(jìn)行考核，被列入省、市信訪重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評(píng)先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財(cái)政安排20萬(wàn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對(duì)上訪老戶問題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說(shuō)服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
信訪員事跡材料篇八
面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結(jié)果的關(guān)鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：
一、做好顧客或者客戶的資料準(zhǔn)備，想好要回訪的問題。
做足好收集顧客和客戶的資料，當(dāng)你拿起電話打算打給顧客做回訪調(diào)查時(shí)，你是否已經(jīng)想好了你要問對(duì)方的問題?你是否已經(jīng)設(shè)計(jì)好何時(shí)用開放式問題。如果這些都沒有事先準(zhǔn)備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會(huì)冷場(chǎng)，顧客和客戶就體現(xiàn)不到您的專業(yè)。這是電話回訪流程的準(zhǔn)備流程。
二、對(duì)顧客進(jìn)行問好，寒暄致意。
一個(gè)甜美的女聲告訴你要對(duì)你昨天買的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行滿意度回訪，你是否突然感受到服務(wù)的真誠(chéng)和專業(yè)的服務(wù)，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵(lì)繼續(xù)使用。
三、對(duì)所了解回訪的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
整個(gè)回訪所要闡述的情況和內(nèi)容，做好對(duì)顧客引導(dǎo)回答的問題。具體說(shuō)明和記錄顧客所放映的`情況，解析清楚產(chǎn)品出現(xiàn)問題的情況。當(dāng)顧客和客戶感受到你專業(yè)的服務(wù)態(tài)度的時(shí)候，顧客和客戶也會(huì)愿意和你溝通和了解情況。這環(huán)節(jié)是電話回訪流程最重要的流程。
四、結(jié)束時(shí)建議送上祝福語(yǔ)。
注意禮貌的問候、語(yǔ)氣和節(jié)奏的掌控，結(jié)束時(shí)不妨加上一條祝福語(yǔ)，讓對(duì)方感受到你獲得幫助時(shí)的愉悅之情，這樣你們兩個(gè)當(dāng)天都會(huì)有一個(gè)好心情。
另外，電話回訪員面試中溝通能力。
面試電話回訪員時(shí)，最不能出現(xiàn)的就是說(shuō)話不清晰，表達(dá)不通順，
一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認(rèn)真聽取面試官的每一個(gè)問題，想清楚后再向面試官清晰的表達(dá)出來(lái)。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點(diǎn)。
最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們?yōu)榱吮憩F(xiàn)我們的職業(yè)化，在面試著裝要端莊優(yōu)雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺。
面試時(shí)禮儀注意事項(xiàng)。
(1)服飾要得體。就服飾而言，應(yīng)聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。在面試時(shí)，著裝應(yīng)該符合時(shí)代、季節(jié)、場(chǎng)所、收入的程度，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個(gè)性和職業(yè)特點(diǎn)。比如應(yīng)聘的職位是機(jī)關(guān)工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過于華麗，而應(yīng)選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)文雅的職業(yè)的形象;如應(yīng)聘的職位是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)員等職位，則可以穿得時(shí)髦、艷麗一些，以表現(xiàn)熱情、活潑的職業(yè)特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應(yīng)以保守、莊重一點(diǎn)為好，不要追求時(shí)髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會(huì)給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績(jī)。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實(shí)、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發(fā)型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或t恤衫，其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱，應(yīng)與自己的興趣、愛好、個(gè)性、習(xí)慣相符合，一個(gè)平時(shí)著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會(huì)感到拘謹(jǐn)、不自在。
信訪員事跡材料篇九
有人用盡畢生精力去追求驚心動(dòng)魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實(shí)，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說(shuō)，人生可以用四種色調(diào)來(lái)形容的話，對(duì)市紀(jì)委監(jiān)察室副主任郭林安同志來(lái)說(shuō)，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過不惑之年，他卻用奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)詮釋了人生的全部?jī)r(jià)值與意義。
(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來(lái)。
郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，良好的家庭教育培養(yǎng)了他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn)的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優(yōu)異的成績(jī)從上海機(jī)械學(xué)院(現(xiàn)上海理工大學(xué))動(dòng)力工程學(xué)院畢業(yè)，1996年12月光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀(jì)檢監(jiān)察工作崗位，成為了一名基層信訪領(lǐng)導(dǎo)干部。
信訪工作是一項(xiàng)知識(shí)型、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，沒有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術(shù)崗位工作，是一名具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的電氣工程師。來(lái)到新的工作崗位后，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過硬的專業(yè)知識(shí)，為此，他利用工作之余，自學(xué)了《紀(jì)檢監(jiān)察簡(jiǎn)明教程》，虛心向同行和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，為全面完成信訪工作打下扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。
(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
信訪工作崗位沒有鮮花簇?fù)淼臒崃遥矝]有英雄凱旋的輝煌。認(rèn)真處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現(xiàn)。郭林安同志在工作中堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓核查、督辦的原則，認(rèn)真處理每一封信訪件，熱情接待，設(shè)身處地，誠(chéng)懇待人，該答復(fù)的予以答復(fù)，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來(lái)，郭林安同志共辦理信訪舉報(bào)300件次以上，全都進(jìn)行了調(diào)查并得到了妥善處理。
行風(fēng)熱線，情系萬(wàn)家冷暖。每月18號(hào)早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個(gè)到達(dá)直播現(xiàn)場(chǎng)，在直播過程中，認(rèn)真接聽群眾的投訴和咨詢，態(tài)度誠(chéng)懇、虛心熱情地與廣大群眾進(jìn)行對(duì)話溝通，事后將群眾提出的問題，落實(shí)督辦到位，并及時(shí)反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經(jīng)營(yíng)、朝陽(yáng)路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽(yáng)路小區(qū)化糞池堵塞影響小區(qū)環(huán)境、俊發(fā)家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關(guān)系到市民切身利益、影響市民生活的熱點(diǎn)問題，都及時(shí)得到了調(diào)查和處理，2003年以來(lái)，共辦理了260多項(xiàng)行風(fēng)熱線反饋卡的回復(fù)。
郭林安同志對(duì)待群眾是動(dòng)真心、用真情的，他常說(shuō)，要把人民賦予我們的職務(wù)看成一種責(zé)任，而不要看成一種權(quán)力。俗話說(shuō)：“人不傷心不落淚，人無(wú)難處不上訪?！弊鳛樾旁L干部所行使的職責(zé)就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠(chéng)彈出一曲曲和諧的琴聲。”2002年下半年，在紀(jì)委書記的帶領(lǐng)下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來(lái)訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產(chǎn)權(quán)，2002年12月被當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)拆遷的當(dāng)事人項(xiàng)某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產(chǎn)證，郭林安同志急群眾所急，主動(dòng)多次到園林局、房管局協(xié)調(diào)，并找項(xiàng)玉蘭本人做了耐心細(xì)致的思想工作。
2003年12月，市建設(shè)局退還了項(xiàng)某之子官某的購(gòu)房款，夏某按規(guī)定交齊購(gòu)房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產(chǎn)局協(xié)調(diào)辦理了房產(chǎn)證，夏夫婦對(duì)此非常滿意。
信訪員事跡材料篇十
他，沒有驚心動(dòng)地的故事，也沒有顯赫卓著的功績(jī)。然而，她卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個(gè)人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會(huì)。
朱小會(huì)參加工作以來(lái)，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營(yíng)部被評(píng)為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。朱小會(huì)感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。
他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直到理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，朱小會(huì)總是耐心誠(chéng)懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會(huì)直接點(diǎn)名找朱小會(huì)為他們服務(wù)，他們說(shuō)朱小會(huì)的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。
一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。
修水高速服務(wù)區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
信訪員事跡材料篇十一
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學(xué)信息科學(xué)與傳媒學(xué)院新聞傳播系08級(jí)教育技術(shù)學(xué)本一班學(xué)生，現(xiàn)任院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部部長(zhǎng)、本班副班長(zhǎng)、校學(xué)生聯(lián)防總隊(duì)隊(duì)員、《治安簡(jiǎn)報(bào)》主編等職務(wù)。該同學(xué)思想覺悟高、道德品質(zhì)好，學(xué)習(xí)勤奮、積極參加社會(huì)實(shí)踐與體育競(jìng)技等各種有意義的活動(dòng)，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運(yùn)會(huì)跳遠(yuǎn)第二名、三級(jí)跳遠(yuǎn)第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽(yù)。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力樹立科學(xué)發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)為入黨積極分子。平時(shí)他積極參與由校、院組織的一系列有關(guān)黨的xx大精神、xx屆五中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想、八榮八恥和學(xué)習(xí)《黨章》等的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。參加了井岡山大學(xué)黨校入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，學(xué)以致用，注重理論結(jié)合實(shí)際，將所學(xué)理論貫徹到行動(dòng)中去。
二、在學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，尤其作為一名當(dāng)代大學(xué)生更需要良好的專業(yè)知識(shí)，因此他在學(xué)習(xí)上一直刻苦努力，力求上進(jìn)。上課認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學(xué)請(qǐng)教，晚上經(jīng)常上晚自習(xí)，在學(xué)習(xí)上做到不拖拉，對(duì)于其他同學(xué)也起到了良好的帶頭作用。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面也不斷努力并且一次性通過了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持早讀，爭(zhēng)取早日通過大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試。
三、在學(xué)生干部工作崗位上：
自大一以來(lái)就一直擔(dān)任學(xué)生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大學(xué)生，很好地實(shí)踐了學(xué)生干部的義務(wù)，發(fā)揮了學(xué)生干部的帶頭作用。
08—09在擔(dān)任班級(jí)副班長(zhǎng)時(shí)他說(shuō)“一花獨(dú)放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動(dòng)全班同學(xué)一起進(jìn)步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級(jí)被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)支部”，09-20xx年度班級(jí)被評(píng)為“文明班級(jí)”。他和班委制定詳細(xì)的班級(jí)管理規(guī)章制度，為以后班級(jí)的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領(lǐng)班委一起認(rèn)真開展寢室文化建設(shè)，在為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，引導(dǎo)大家努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，搞好寢室內(nèi)務(wù)，營(yíng)造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會(huì)”“中秋晚會(huì)”等活動(dòng)來(lái)豐富班級(jí)同學(xué)的課余生活，增進(jìn)班級(jí)凝聚力!
08—20xx年度擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部副部長(zhǎng)期間，積極配合部長(zhǎng)開展部?jī)?nèi)常規(guī)工作的同時(shí)，還參與組織了“安全知識(shí)征文比賽”、“新生寢室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽(yù)稱號(hào)。
09—20xx年擔(dān)任院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部部長(zhǎng)，在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)院系對(duì)學(xué)生工作的要求，遵循以“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我”為宗旨，認(rèn)真開展學(xué)生工作，挖掘同學(xué)們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力，并和學(xué)生會(huì)其他干事一起結(jié)合我院實(shí)際情況，組織開展了“3.15消費(fèi)維權(quán)征文比賽”、“畢業(yè)生晚會(huì)”、“迎新晚會(huì)”等一系列活動(dòng)，為營(yíng)造學(xué)院良好的學(xué)習(xí)生活氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)。
四、在社會(huì)實(shí)踐和文明創(chuàng)建活動(dòng)方面：
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，走向社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的重要途徑，它對(duì)促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)全面成長(zhǎng)、成才發(fā)揮了學(xué)校課堂無(wú)法起到的作用。該同學(xué)多次參加社會(huì)實(shí)踐，積累了一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);此外，他還積極報(bào)名參加了我院的青年志愿者活動(dòng)。玉樹地震后，他和班長(zhǎng)組織班級(jí)同學(xué)進(jìn)行“愛心捐款”活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)人民及時(shí)獻(xiàn)上一份愛心。
一切的成績(jī)終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學(xué)始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學(xué)習(xí)要刻苦，工作需努力，做人應(yīng)踏實(shí)!相信憑借這些追求自我綜合素質(zhì)全面提高的優(yōu)秀品質(zhì)，鄒煌騰同學(xué)會(huì)不斷進(jìn)步，成為一個(gè)名副其實(shí)的優(yōu)秀大學(xué)生。
信訪員事跡材料篇十二
根據(jù)縣委組織部《關(guān)于新提拔副科級(jí)干部到信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員的意見》精神，本人于1月9日至3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員，現(xiàn)將擔(dān)負(fù)信訪接訪員期間的學(xué)習(xí)工作等情況總結(jié)以下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步做好信訪工作的業(yè)務(wù)能力。
做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟習(xí)和把握有關(guān)信訪政策、法律法規(guī)和信訪工作制度。在信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預(yù)防和妥善處置件的工作意見》、《信訪工作責(zé)任追究》和《信訪文書格式》等相干知識(shí)，并撰寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。通過學(xué)習(xí)，本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來(lái)信來(lái)訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責(zé)，本身工作能力得到很大進(jìn)步，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)進(jìn)了工作角色。在信訪接待中，認(rèn)真做好記錄，并且熱情、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相干政策，進(jìn)步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。
二、認(rèn)真履職，切實(shí)做好信訪接待工作。
三、總結(jié)收獲，汲取工作經(jīng)驗(yàn)。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，不管是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分分內(nèi)份外，工作到位不越位，時(shí)時(shí)處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)役力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我深深地體會(huì)到，信訪工作固然工作技術(shù)不高，但工作技能性太強(qiáng)，面對(duì)上訪群眾，說(shuō)話、做事稍有不慎，就會(huì)引發(fā)工作矛盾。通過這段時(shí)間的鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，進(jìn)步了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織調(diào)和能力得到進(jìn)步，更加和諧了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相干部分的工作關(guān)系，為我今后展開工作創(chuàng)造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，但明顯感覺還是領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，我今后應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將進(jìn)一步改進(jìn)和進(jìn)步自己的工作能力，把在信訪工作中學(xué)習(xí)、積累的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到本職工作中，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開辟創(chuàng)新，使本職工作獲得新的成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多，
如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的`矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：
一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專題處理。
二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)。
在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問題及件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
信訪員事跡材料篇十三
馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“xxxx”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想和xx有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘xxxx’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
信訪員事跡材料篇十四
五年來(lái)，我市牢固樹立“發(fā)展是政績(jī)，維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)”和“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對(duì)做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺(tái)文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來(lái)訪工作的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作的意見》等文件，為進(jìn)一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪工作各項(xiàng)機(jī)制。
五年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪問題的以下幾個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制。把信訪問題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個(gè)，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來(lái)省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)接訪規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)2200余個(gè)上訪問題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會(huì)，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級(jí)對(duì)信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪突出問題的解決落實(shí)問題。
9月2日和1月5日，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪的范圍和注意事項(xiàng)及要求對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對(duì)我市存在的信訪突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個(gè)。
四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪工作法制化進(jìn)程。
五年來(lái)，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開辟專欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對(duì)接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪工作列入干部政績(jī)考核范圍，對(duì)信訪工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門、信訪部門進(jìn)行考核，被列入省、市信訪重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評(píng)先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財(cái)政安排20萬(wàn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對(duì)上訪老戶問題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說(shuō)服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
信訪員事跡材料篇十五
張西良同志入黨20xx年來(lái)一貫堅(jiān)持共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想?堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義信念?認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺實(shí)踐鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等中國(guó)特色社會(huì)主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長(zhǎng)期堅(jiān)持在教學(xué)一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實(shí)做好日常教學(xué)和育人平凡工作。在本科生教學(xué)、研究生培養(yǎng)指導(dǎo)和班主任工作中?為人師表?努力做大學(xué)生、研究生的良師益友?深入學(xué)生班級(jí)宿舍、研究所、實(shí)驗(yàn)室?工作認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)到位?不留有遺憾?關(guān)心學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等狀況?引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀?克服困難、努力進(jìn)取、積極上進(jìn)?為學(xué)生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關(guān)疑問?得到學(xué)生肯定和尊敬。擔(dān)任光測(cè)研究生各年級(jí)級(jí)班主任?盡管班級(jí)人數(shù)不多?但在科研活動(dòng)、參與大學(xué)生科研立項(xiàng)數(shù)比例、畢業(yè)論文評(píng)優(yōu)、籃球比賽等文體活動(dòng)等方面?所帶班級(jí)處于學(xué)院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評(píng)為江蘇大學(xué)優(yōu)秀教師。
教學(xué)上?積極主動(dòng)承擔(dān)繁重的教學(xué)任務(wù)。近年來(lái)?開設(shè)過基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文6人左右?指導(dǎo)的學(xué)生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學(xué)工作量平均在2個(gè)教學(xué)編制以上?教學(xué)效果優(yōu)秀?積極參加教學(xué)改革研究和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作?參加教改和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)完成2項(xiàng)?20xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)第220xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)?第3主動(dòng)積極指導(dǎo)大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動(dòng)?指導(dǎo)大學(xué)生完成省、學(xué)校和學(xué)院大學(xué)生科研立項(xiàng)和創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目10余項(xiàng)?申請(qǐng)發(fā)明專利4件?授權(quán)實(shí)用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導(dǎo)學(xué)生獲得江蘇省大學(xué)生機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)和全國(guó)無(wú)線單片機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)大賽(深圳市無(wú)線龍科技有限公司主辦)二等獎(jiǎng)?獨(dú)立指導(dǎo)碩士研究生8人?已經(jīng)畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎(jiǎng)學(xué)金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長(zhǎng)足的進(jìn)步?成績(jī)突出。近年來(lái)?積極申報(bào)各類科研項(xiàng)目?主持或參加完成省、廳和市校級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)?省市級(jí)鑒定6項(xiàng)?驗(yàn)收2項(xiàng)?獲得江蘇省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)第5和機(jī)械工業(yè)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)各1項(xiàng)?第7鎮(zhèn)江市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)?第3目前主持或參加在研國(guó)家、省部級(jí)項(xiàng)目6項(xiàng)?其中5項(xiàng)主要參加者?前3名省廳和市校級(jí)項(xiàng)目9項(xiàng)?發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請(qǐng)發(fā)明專利10余件?授權(quán)2件?實(shí)用新型專利授權(quán)2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學(xué)校和學(xué)院統(tǒng)一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學(xué)習(xí)?積極組織參加各類活動(dòng)?出色完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)?協(xié)作系主任開展教學(xué)研討、管理等工作?在做好支部組織建設(shè)和發(fā)展工作中?密切聯(lián)系群眾?結(jié)合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點(diǎn)?經(jīng)常與老教師溝通、交流?了解他們對(duì)支部和黨員看法和建議?每年開展多項(xiàng)系內(nèi)黨員和群眾共同參加的參觀、學(xué)習(xí)及聯(lián)誼活動(dòng)即時(shí)及時(shí)做好收繳黨費(fèi)工作?在教學(xué)研討、專業(yè)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和學(xué)科建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)中?不計(jì)較個(gè)人得失?多承擔(dān)任務(wù)?如?協(xié)作系主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行專業(yè)建設(shè)?測(cè)控技術(shù)與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)和江蘇大學(xué)品牌專業(yè)?協(xié)作學(xué)科負(fù)責(zé)人做好教育部中央與地方共建高等學(xué)校專項(xiàng)資金實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)、規(guī)劃、方案制定、落實(shí)、驗(yàn)收和日常管理等等工作?而沒有任何報(bào)酬和工作量?在各項(xiàng)工作中起到應(yīng)有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績(jī)完成博士研究生學(xué)習(xí)?順利完成博士學(xué)位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學(xué)位論文。
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信訪員事跡材料篇十六
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡(jiǎn)單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來(lái)源。他正是生長(zhǎng)在這樣一個(gè)貧困的家庭，面對(duì)這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒有低頭而是選擇堅(jiān)強(qiáng)!
20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個(gè)暑假他并沒有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個(gè)月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來(lái)的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅(jiān)強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對(duì)自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個(gè)動(dòng)作，通過半個(gè)月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會(huì)操表演中被評(píng)為“學(xué)院09級(jí)新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人管理班級(jí)，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當(dāng)選為班長(zhǎng)。當(dāng)選班長(zhǎng)后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個(gè)班級(jí)，僅憑在高中當(dāng)班長(zhǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時(shí)間向老師以及高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)們請(qǐng)教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級(jí)管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時(shí)的。他利用業(yè)余時(shí)間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機(jī)，商場(chǎng)門口發(fā)過傳單，在商場(chǎng)當(dāng)過促銷員，還當(dāng)過家教老師，在自己打工的同時(shí)還不忘幫助班級(jí)其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時(shí)候帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)20多人一起出去到商場(chǎng)當(dāng)促銷員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績(jī)僅排在班級(jí)的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對(duì)學(xué)習(xí)他也樣沒有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績(jī)升到班級(jí)的第4名。同年七月，通過一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評(píng)議班級(jí)第一，被評(píng)為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，全國(guó)公共英語(yǔ)三級(jí)證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評(píng)為“院優(yōu)秀寢室”，面對(duì)這些榮譽(yù)他說(shuō)：“如果沒有老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個(gè)方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽(yù)并沒有使他迷失了方向而是更加堅(jiān)定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€(gè)月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再?gòu)募依镆钯M(fèi)了，家里的日子就能好過一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
他是一個(gè)樂觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過的一面從來(lái)都藏在心里，用他話來(lái)說(shuō)“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時(shí)光就這樣過去了，大二的時(shí)光也所剩無(wú)幾，再長(zhǎng)的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。在這一年多的時(shí)光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅(jiān)持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅(jiān)韌性格，在他心中有個(gè)理想就是將來(lái)能讓父母過上好日子，所以他說(shuō)：“這才是剛剛開始，我會(huì)一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實(shí)求索生活才會(huì)更有樂趣，人生才會(huì)更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個(gè)性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對(duì)生活中的困境，無(wú)畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會(huì)更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績(jī)都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價(jià)值。
信訪員事跡材料篇十七
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馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“”重要思想和有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
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馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤總書記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
姓名?馬克瓊?年齡?36?性別?男?黨團(tuán)?黨員?。
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馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤總書記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
信訪員事跡材料篇一
xxx從事信訪工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和—xx年度區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪先進(jìn)工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。xxx努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
一、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提升認(rèn)識(shí)。
多年來(lái)，xxx努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。
二、注重“實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐”，求真務(wù)實(shí)。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。xxx從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
在處理信訪件時(shí)，xxx及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪件匯總分類后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽第一線來(lái)訪群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪部門也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問題，對(duì)這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題，很多是從信訪來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪和來(lái)訪件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關(guān)問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
作為一名機(jī)關(guān)干部，xxx是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業(yè)證書和工作問題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。xxx主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，取得有關(guān)部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。
本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開展。三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取。
信訪員事跡材料篇二
xx，男，中共預(yù)備黨員，1984年5月出生，2014年7月參加公安工作，現(xiàn)任北京路派出所內(nèi)勤，二級(jí)警司。xx同志憑著一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心，一股雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和一種勇于開拓進(jìn)取的精神，敢想會(huì)干，創(chuàng)造性地開展工作，多個(gè)部門多種崗位的鍛煉，更是培養(yǎng)了他堅(jiān)韌不拔的毅力和一干到底的決心，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，是領(lǐng)導(dǎo)和群眾心中的“維穩(wěn)能手”和“警察親人”。他充分發(fā)揚(yáng)公安民警紀(jì)律嚴(yán)明、英勇善戰(zhàn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、真情為民的優(yōu)良作風(fēng)，出色的完成了抗洪搶險(xiǎn)、省運(yùn)安保、國(guó)慶安保、黨代會(huì)安保等黨和國(guó)家賦予的光榮而艱巨的工作任務(wù)。特別是在抗洪搶險(xiǎn)期間，xx同志在所長(zhǎng)安排下帶領(lǐng)全體參戰(zhàn)民警，懷著對(duì)人民群眾的深厚感情，深入抗洪一線，救助群眾，搶救物資，送溫暖，解憂難，消除了群眾的恐慌心理，以真誠(chéng)的感情之舉，贏得了轄區(qū)群眾的真心擁護(hù)，得到了市縣等各級(jí)視察災(zāi)情領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。近年，他曾先后被平安縣公安局通報(bào)嘉獎(jiǎng)，被共青團(tuán)平安縣委評(píng)為青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、保穩(wěn)定、促和諧，用真情構(gòu)建維穩(wěn)保壘.
引資的步伐加快，一座座廠房拔地而起，但由于征地拆遷，青苗補(bǔ)償、廠企勞資糾紛等矛盾，引發(fā)的群體性事件時(shí)有發(fā)生，因此北京路派出所肩負(fù)著疏導(dǎo)、調(diào)解和維護(hù)穩(wěn)定的重要任務(wù)。為加快我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，北京路派出所積極主動(dòng)為晨光工業(yè)園區(qū)、縣公安局和富世鎮(zhèn)黨委政府搜集掌握不穩(wěn)定因素并及時(shí)預(yù)警，為黨委政府和上級(jí)機(jī)關(guān)維穩(wěn)決策提供依據(jù)。xx同志作為全所的維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，不分上下班，沒有節(jié)假日，每周將大量時(shí)間用在深入社區(qū)居民家中，主動(dòng)與群眾交心談心，積極摸排轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，主動(dòng)消除存在的隱患，預(yù)防和控制各類影響安全穩(wěn)定事件的發(fā)生，僅2014年他就走訪社區(qū)2個(gè),村組26個(gè),群眾328戶。通過認(rèn)真分析，他找準(zhǔn)了轄區(qū)治安與民情問題的癥結(jié)，向所領(lǐng)導(dǎo)建議成立7支治安巡防隊(duì)，制定出臺(tái)了“巡街道、進(jìn)社區(qū)、察民意、解民憂、保穩(wěn)定、促和諧、創(chuàng)平安”的二十一字群眾工作方針，完善了以社區(qū)治保隊(duì)長(zhǎng)為骨干的治安群防群治措施，建立了每周定時(shí)接待走訪群眾的工作制度和每月向責(zé)任區(qū)群眾通報(bào)工作的制度。
xx心里始終牢記“你心里裝著群眾，群眾心里才有你”。為了讓群眾能隨時(shí)找到他，他印制發(fā)放了“警民聯(lián)系卡”，公開了自己的手機(jī)號(hào)碼。他的開誠(chéng)布公得到了群眾的信任，當(dāng)?shù)厝罕娭灰欣щy和需要求助的事情，都會(huì)第一個(gè)想到他。而xx同志也在工作中積累了豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，取得了突出的成績(jī)。一年多來(lái)，xx共收集各類不穩(wěn)定信息70余條，調(diào)解民事糾紛80余起，查結(jié)治安案件8起，破獲刑事案件12起。
二、沉著冷靜、循循善誘,做維穩(wěn)尖兵.
xx同志在處置突發(fā)性事件始終堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律，沉著冷靜，積極搜集信息，掌握工作主動(dòng)權(quán)，循循善誘，積極建主獻(xiàn)策，有效地將事態(tài)化解在萌芽狀態(tài)，最大限度的減少了損失，以無(wú)私的真情化解了多起可能引發(fā)群體性事件的沖突，澆開了穩(wěn)定和諧之花。如:2014年5月25日xx縣xx鎮(zhèn)xx社區(qū)二組75歲的xx大爺在經(jīng)過原宋渡村五組xx電力公司新建倉(cāng)庫(kù)施工工地旁邊小路時(shí)摔倒在地,經(jīng)搶救無(wú)效死亡,同志首先接到信息員報(bào)告后及時(shí)向所長(zhǎng)作了報(bào)告,并通知縣公安局技術(shù)室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)堪驗(yàn)檢查.在及時(shí)了解家屬意見后通過分別向死者家屬、親友做解釋、宣傳法律工作，曉之以情，動(dòng)之以理。最后終于化解了一起可能引發(fā)群體性事件的沖突。
xx同志作為北京路派出所維穩(wěn)業(yè)務(wù)骨干，在普通的工作崗位上，默默無(wú)聞的工作，服從于服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。幾年來(lái)xx同志的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，也贏得了人民群眾的信任，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了人民警察的核心價(jià)值觀。
信訪員事跡材料篇三
xxx，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1990年參加工作，加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任xxx教育局政秘股股長(zhǎng)，xxx教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，xxx教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
xxx同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《xxx教育局200x年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，xxx同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都很好得到解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。
xxx同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體的事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。200x年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96%，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75%，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
信訪員事跡材料篇四
從事信訪工作8個(gè)年頭，連續(xù)7年被評(píng)為區(qū)信訪先進(jìn)工作者，連續(xù)4次被評(píng)為區(qū)“兩會(huì)辦理工作”先進(jìn)個(gè)人和1998—xx年度區(qū)人大代表書面意見、政協(xié)提案先進(jìn)承辦員，連續(xù)2次被評(píng)為市信訪先進(jìn)工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及其規(guī)律，他為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)徐匯教育發(fā)展而不懈努力。
多年來(lái)，努力學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、教育事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。
信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
1、掌握信息，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
在處理信訪件時(shí)，及時(shí)把市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批閱的信訪件和轉(zhuǎn)辦件，人大、政協(xié)的議案、書面意見、提案等交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，為了便于領(lǐng)導(dǎo)更好地全面掌握有關(guān)情況，他還將量多、面廣的來(lái)訪件匯總分類后送領(lǐng)導(dǎo)閱批，如每年開學(xué)初和學(xué)期結(jié)束，他把收費(fèi)這個(gè)熱點(diǎn)問題按中、小、幼三類匯總，打印成文送領(lǐng)導(dǎo)，每月按來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的內(nèi)容分門別類匯總打印成文送領(lǐng)導(dǎo)閱示。他還協(xié)助做好周四上午領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作，使局領(lǐng)導(dǎo)直接傾聽第一線來(lái)訪群眾的疾苦和要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)能直接、全面了解社會(huì)的反映，群眾的要求，進(jìn)行宏觀的調(diào)節(jié)，微觀的指導(dǎo)。
2、搭建橋梁，做內(nèi)外聯(lián)系的的協(xié)調(diào)員。
教育局是區(qū)政府機(jī)關(guān)的一個(gè)大口單位，現(xiàn)有13萬(wàn)學(xué)生，一萬(wàn)多教職工，且教育涉及千家萬(wàn)戶，它勢(shì)必要與社會(huì)的方方面面發(fā)生關(guān)系，對(duì)教育局內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通，信訪部門也承擔(dān)著橋梁作用。社會(huì)方方面面與我局各部門、各單位發(fā)生很多的往來(lái)關(guān)系，難免有各種矛盾和問題，對(duì)這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。為此，他積極地加以溝通協(xié)調(diào)，使之暢通。
3、疏通渠道，做維系上下、干群的紐帶。
我局下有中、小、幼及校外機(jī)構(gòu)180多個(gè)單位，難免上下、干群、師生、家校等發(fā)生矛盾和問題，很多是從信訪來(lái)反映的，對(duì)這些來(lái)訪和來(lái)訪件他及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室反映，并通過他們派專人或由他自己去第一線了解處理，從而使有關(guān)問題得以疏通和解決，避免了問題的發(fā)展和惡化。
4、破解難題，做為民服務(wù)的好公仆。
作為一名機(jī)關(guān)干部，是一名為民服務(wù)的公仆。在信訪工作中本著“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計(jì)地為來(lái)訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。
80年代的信訪老戶梁某，因要求解決畢業(yè)證書和工作問題，長(zhǎng)期未決，成為教育系統(tǒng)信訪的一大難題。主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，取得有關(guān)部門的支持，解決了梁的攤位問題。去年由于宛平南路馬路拓寬，有關(guān)部門決定撤除馬路上的個(gè)體攤位，梁又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時(shí)間冒著高溫一次又一次找楓林街道領(lǐng)導(dǎo)商量，最后以補(bǔ)償費(fèi)償還梁因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了梁的問題。梁感到很滿意。多次來(lái)局或來(lái)信表示感謝。
本區(qū)某中學(xué)教師談某因待崗，感到無(wú)比失落。多次到局哭訴，并且揚(yáng)言要死。經(jīng)了解談某家境確實(shí)困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學(xué)校聘任工作的順利開展。三、堅(jiān)持“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”，不斷進(jìn)取。
信訪員事跡材料篇五
xxxx，男，xxxx年2月出生,中共黨員，大專文化，xxxx年9月，任xxxx縣信訪局副局長(zhǎng)，xxxx年3月任信訪局長(zhǎng)至今，帶領(lǐng)縣信訪局連續(xù)6年受到市委市政府表彰，連續(xù)5年受到縣委縣政府的表彰。個(gè)人2次受到省、4次被市、多次被縣表彰，xxxx年4月榮立xxxx縣五一記功表彰一等功。
他以民生工程為重點(diǎn)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，整合優(yōu)勢(shì)資源，前移信訪窗口，暢通訴求渠道，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心融入經(jīng)常性的工作中常抓不懈，努力把解決信訪問題的過程變成聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的過程。在解決西六支鄉(xiāng)王村段積貞鄰里糾紛、討要打工工資等信訪問題上，他親自查看、詢問、協(xié)調(diào)做思想工作，提出處理問題的辦法，果斷采取措施，確實(shí)使上訪群眾把心“散”在家中，把毒氣“殺”在縣鄉(xiāng)，把事情解決在了鄉(xiāng)村。與人社局密切配合，多次為在會(huì)善村百畝市場(chǎng)、北谷豐、東觀、下閆燦等地打工的農(nóng)民工兄弟們討回了血汗錢，確實(shí)為群眾服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了全縣信訪工作的根本轉(zhuǎn)變。
盡管已過不惑之年，但他從來(lái)不放松充實(shí)自己，為了更有效的化解積案，做好信訪工作，帶領(lǐng)同志們走出去學(xué)習(xí)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)傳經(jīng)、例會(huì)上培訓(xùn)諸形式,不斷在工作中探討摸索、在學(xué)習(xí)中總結(jié)提高，對(duì)每個(gè)積案，都要調(diào)查研究、認(rèn)真分析，尋找癥結(jié)所在，把自己的看法通過寫“xxxx縣信訪信息”建議給縣領(lǐng)導(dǎo)，通過電話、下鄉(xiāng)反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，采取對(duì)應(yīng)方法予以化解。形成了愛崗敬業(yè)的氛圍。日常工作中做到了未到上班就開門，過了下班時(shí)還有人，保證了門好進(jìn)。工作人員熱情接待，給信訪人倒開水、讓座位、聽傾訴、拉家常、出主意、歸口辦，以情動(dòng)人、以理服人、以法育人，使不少信訪人哭著進(jìn)來(lái)笑著出去，打消了繼續(xù)上訪的念頭，做到了臉好看。不少信訪人或集體或個(gè)人為此送來(lái)了一面面錦旗，道出了一聲聲稱贊，說(shuō)明了事好辦。幾年來(lái)沒有發(fā)生一例因?yàn)楣ぷ鞑坏轿?、態(tài)度不端正引發(fā)的上訪事件。
他自身定位準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)明確，工作上是領(lǐng)導(dǎo)，必須嚴(yán)格要求，生活中是群眾，絕對(duì)不搞特殊。凡是節(jié)假日的值班從不缺勤，凡是舉辦公益性勞動(dòng)或活動(dòng)自己都要參加。一旦需要連續(xù)接訪時(shí)，不論是晚上還是吃飯時(shí)分，他都優(yōu)先讓同志們先回家，自己堅(jiān)守在崗位上，從沒猶豫過。一旦需要接受從北京送返的信訪人時(shí)，無(wú)論是白天還是午夜或凌晨，他都是親自接待、協(xié)調(diào)、處理，從沒耽誤過。有一年國(guó)慶前夕,他在妻子手術(shù)后的第三天，盡管妻子正需要照護(hù)，但他還是把她留在省城醫(yī)院，奉命趕往北京工作。
遇到困難，他身先士卒，每每都是帶領(lǐng)同志們知難而進(jìn)，迎難而上，勵(lì)精圖治，把群眾的小事當(dāng)作大事來(lái)辦，設(shè)身處地、換位思考，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。為了工作，早晨提前到，中午不離崗，下午遲下班，自己的飯可以推遲吃甚至不吃，但給上訪者的開水滿足喝，工作連續(xù)做，動(dòng)之以情，曉之以理，明之以法，直到分流、化解、解決為止。與此同時(shí)，他不斷創(chuàng)新工作制度，逐漸完善了九項(xiàng)信訪工作制度，并印制成小冊(cè)子發(fā)給全縣副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部，做到了有章可依，明確責(zé)任，責(zé)任到人，努力把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
他在“事要解決”上下功夫，對(duì)積案化解工作，用是否能解決矛盾、息訴罷訪、息事寧人為標(biāo)準(zhǔn)予以衡量。從一件件微不足道的小事做起，到市里、去省城、赴北京化解，跑部門、進(jìn)工廠、入鄉(xiāng)村交流，維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益，追討農(nóng)民工的汗水工資，解決上訪群眾的生活困難，調(diào)解不同群體種種糾紛，化解了大量的信訪問題。
一是初信初訪及時(shí)解決。
在日常接待工作中，不躲不推，在永安村xxxx家因故被村委切電斷水上訪問題處理中，一方面買塑料桶裝水讓其生活之用，以暖其心，另一方面及時(shí)與有關(guān)部門溝通研究，使該信訪事件得到了圓滿解決
二是突出問題重點(diǎn)解決。
針對(duì)四個(gè)多年老上訪戶xxxx、xxxx、xxxx、xxxx信訪案件，多次召開信訪聯(lián)席會(huì)議，成立了四個(gè)信訪工作組，請(qǐng)市公安局偵破，請(qǐng)縣法院執(zhí)行，請(qǐng)省市專家開棺驗(yàn)尸，實(shí)施困難救助，從法律層面定性、從理性方面考慮、從情感方面著手，一個(gè)個(gè)信訪問題的解決，樹立了縣委政府的良好形象，也避免了可能發(fā)生的越級(jí)上訪事件。三是疑難問題“情理法”并舉解決。他倡導(dǎo)注重以情感人，以理服人，以法育人，有效化解信訪問題。張南村岳英郁、岳中愛夫婦因企業(yè)架設(shè)高壓線占用土地補(bǔ)償問題，當(dāng)事人四處上訪、八處寫信，曾通過以硬對(duì)硬、信訪程序、法律渠道等試圖解決但都未能解決，他耐心地給他們說(shuō)道理、講政策，寓情于理，理法相合，幫助他們解開心中的“疙瘩”，在認(rèn)定他們錯(cuò)誤的同時(shí)也考慮到他們的實(shí)際困難和損失，最終簽訂了經(jīng)濟(jì)救助協(xié)議，在沒有出現(xiàn)越級(jí)訪的情況下得到了圓滿解決。
xxxx以來(lái)，xxxx同志共接待個(gè)訪4232人次，辦理來(lái)信781件，集體訪1032批16815人次。在他堅(jiān)守信訪崗位20年的工作中，他始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以焦裕祿同志為榜樣，以老百姓的需求作為工作的方向，與同志們一道，全面開展信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
信訪員事跡材料篇六
今年以來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“紀(jì)委四次全會(huì)”精神和“xx屆四中全會(huì)”精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)地區(qū)及縣上信訪工作會(huì)議精神和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，逐步進(jìn)行了落實(shí)。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度。
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。縣委、政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯(lián)席會(huì)議小組會(huì)議》，落實(shí)信訪工作“一把手”責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)做好信訪工作，對(duì)各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)放反映的比較突出的問題，成立了五個(gè)專項(xiàng)小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國(guó)有企業(yè)改制問題工作小組，社會(huì)就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負(fù)責(zé)人，專項(xiàng)工作小組的實(shí)質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢(shì)和任務(wù)的變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列如年度目標(biāo)考核內(nèi)容，實(shí)行了基層信訪工作“一票否決制”。同時(shí)，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求機(jī)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，提高了信信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來(lái)。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪267件876人次，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟(jì)糾紛案4起，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個(gè)人訪287人次，重復(fù)訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。
二、健全機(jī)構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊(duì)伍整體素質(zhì)。
由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，使我辦的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員素質(zhì)，職責(zé)權(quán)限，工作條件都得到了改善。
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))設(shè)信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記擔(dān)任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強(qiáng)信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)工作素質(zhì)，我辦堅(jiān)持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時(shí)根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī)。
三、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道。
我辦堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，《**縣信訪案件工作責(zé)任追究制度》，《**縣心腹哪個(gè)工作檢查考核量化表》，建立健全了《來(lái)訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責(zé)》等信訪工作機(jī)關(guān)個(gè)各項(xiàng)制度，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來(lái)，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會(huì)調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會(huì)9次，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準(zhǔn)確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪部門具體負(fù)責(zé)，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機(jī)制。
信訪員事跡材料篇七
做好信訪工作，有利于加強(qiáng)上級(jí)對(duì)下級(jí)工作的了解，有利于對(duì)基層人民群眾生活的了解，有利于切切實(shí)實(shí)解決人民的問題。下面小編為大家搜集整理的信訪先進(jìn)集體。
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女漢族*年*月出生大學(xué)本科學(xué)歷*年*月參加工作*年*月加入中國(guó)共產(chǎn)黨現(xiàn)任*市*區(qū)信訪局副局長(zhǎng)。該同志自*年從事信訪工作以來(lái)積極實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》及國(guó)家、省、市、區(qū)信訪工作指示精神始終以維護(hù)群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)任勞任怨無(wú)私奉獻(xiàn)扎實(shí)工作在工作中注重研究新形勢(shì)大膽創(chuàng)新工作方法積極為上訪群眾排憂解難化解了大量信訪問題為創(chuàng)建“平安”、構(gòu)建和諧做出了積極貢獻(xiàn)多次被評(píng)為區(qū)信訪工作先進(jìn)個(gè)人、“平安”建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、*區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào)。
一、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高其自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
該同志自從*年調(diào)到*區(qū)信訪局從事信訪工作以來(lái)，幾年如一日，不計(jì)名，不計(jì)利，不攀比，任勞任怨，為政府分憂負(fù)重，為民解憂消愁。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問題的“門外漢”成為信訪工作的行家里手。該同志注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。工作中她始終站在接待群眾來(lái)訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差，沒有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作著。四年來(lái)，共接待來(lái)訪群眾多人次，為上訪群眾解決了大量的信訪問題，許多不穩(wěn)定因素被化解在萌芽狀態(tài)，穩(wěn)控在了基層，受到了上訪群眾及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評(píng)價(jià)。
二、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新途徑。
現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為了超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層，除了日常接待群眾?lái)訪外，在工作中注意做好四個(gè)方面工作：
*、主動(dòng)分析排查不穩(wěn)定因素，深入開展隱患排查調(diào)處工作。進(jìn)一步健全了排調(diào)、防控相結(jié)合的工作機(jī)制，實(shí)行月、周、日排查制度，重大節(jié)日、敏感時(shí)期進(jìn)行集中排查，形成反應(yīng)敏捷、傳遞迅速、處置及時(shí)的矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。四年來(lái)共排查出重要信訪隱患*余起，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案措施，明確分工，責(zé)任到人，件件落到實(shí)處，及時(shí)化解了不穩(wěn)定因素。
*、規(guī)范接訪程序，嚴(yán)把處訪質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步規(guī)范了從受理到復(fù)查各個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)程，注重抓辦理時(shí)效、抓辦理質(zhì)量、抓處理落實(shí)，嚴(yán)格把好執(zhí)法關(guān)、材料關(guān)和回訪關(guān)，積極引導(dǎo)群眾依法按照信訪程序反映問題，用“三級(jí)終結(jié)制”規(guī)范信訪秩序，*年群眾來(lái)訪受理告知率達(dá)到%，到期結(jié)案率達(dá)到%，回訪率達(dá)到%，有效避免了群眾越級(jí)信訪事項(xiàng)的發(fā)生。對(duì)部分單位出具的不符合政策和敷衍應(yīng)付的答復(fù)意見，嚴(yán)肅予以退查，這既教育了責(zé)任人，又維護(hù)了上訪人的權(quán)益。
*、實(shí)行信訪專報(bào)制度，發(fā)揮好參謀助手作用。她注重發(fā)揮參謀助手作用，在她的建議下，建立了信訪專報(bào)和情況通報(bào)制度，按月、按季對(duì)全區(qū)上訪情況進(jìn)行分析通報(bào)，對(duì)于重大疑難復(fù)雜信訪問題，及時(shí)提出對(duì)信訪事項(xiàng)的處理建議，以《信訪專報(bào)》形式，供領(lǐng)導(dǎo)決策，有力地促進(jìn)了信訪問題的處理。以專報(bào)形式處結(jié)的信訪事項(xiàng)，結(jié)服率達(dá)到了%。
*、創(chuàng)新工作機(jī)制，建立和完善各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
進(jìn)一步健全完善了聯(lián)席會(huì)議制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、不穩(wěn)定因素排查調(diào)處制度、部門公開接訪制度等一系列信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，在做好每周區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新工作方法，實(shí)行了律師參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度，推行了信訪員工作例會(huì)制度，促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，依法辦事，切實(shí)維護(hù)群眾的切實(shí)利益。
接待處理群眾問題中，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)于群眾來(lái)訪，她積極協(xié)調(diào)主管部門，對(duì)反映問題符合政策法規(guī)的，加強(qiáng)督查督辦，協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決，努力維護(hù)群眾的切身利益;對(duì)反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。去年，一上訪群眾來(lái)區(qū)反映開發(fā)商不履行拆遷補(bǔ)償協(xié)議問題，情緒比較激動(dòng)并上訪到省，一方面做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)工作，宣傳信訪法律法規(guī)，一方面積極協(xié)調(diào)開發(fā)商及房屋拆遷單位，多次組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，在爭(zhēng)得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)支持的前提下，親自現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，掌握情況，督促落實(shí)，依據(jù)有關(guān)條款與開發(fā)商拒理力爭(zhēng)，最終使開發(fā)商兌現(xiàn)了承諾，維護(hù)了被搬遷人的切身利益，上訪群眾多次來(lái)區(qū)表示感謝。
四、及時(shí)溝通，真誠(chéng)幫扶，讓上訪群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)心。
接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，直接同人民群眾打交道，在從事接訪工作中身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，積極地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在她的積極協(xié)調(diào)督促下，為一多年上訪的植物人妻子爭(zhēng)取了*元的醫(yī)療費(fèi)，為一所住公房被拆除后無(wú)房居住的孤寡老人協(xié)調(diào)資金安置了房屋等，使長(zhǎng)期纏訪、鬧訪、越級(jí)上訪的老戶從此息訴罷訪。對(duì)于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會(huì)等部門，爭(zhēng)取資金，解決群眾的實(shí)際生活困難，幾年來(lái)共爭(zhēng)取協(xié)調(diào)資金**余萬(wàn)元。幫扶上訪困難家庭**余戶，在節(jié)日期間送上一句真誠(chéng)的問候，使上訪群眾真正感受到了黨和政府的溫暖和關(guān)心，多數(shù)上訪人從此回到了正常生活中來(lái)。
五、盡職盡責(zé)，密切配合，努力維護(hù)正常信訪秩序。
幾年來(lái)，該同志不辭辛勞，盡職盡責(zé)，冒酷暑、戰(zhàn)嚴(yán)寒，克服種種困難，依法妥善處理越級(jí)集體訪、非正常訪及圍堵等突發(fā)情況，敢于沖在一線，宣傳法規(guī)，講明政策，進(jìn)行疏散疏導(dǎo)，較好的完成了上訪人員的勸返和穩(wěn)控工作;對(duì)無(wú)理取鬧、串聯(lián)煽動(dòng)上訪、非正常上訪、擾亂辦公秩序的上訪人積極配合公安機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅訓(xùn)誡，，為建設(shè)平安、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。
信訪工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅的政治工作。如何面對(duì)和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實(shí)際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護(hù)航是一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)信訪工作要求，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí)，為創(chuàng)造我市改革、發(fā)展與穩(wěn)定的良好環(huán)境做出了商務(wù)局應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了信訪穩(wěn)定工作的重要性，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)副局長(zhǎng)張學(xué)紅、卜椿洧為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查商務(wù)工作中容易引發(fā)信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責(zé)任，形成由下到上、逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，局領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策。
信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。在來(lái)訪人看來(lái)，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我局結(jié)合當(dāng)前開展的解放思想大討論和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，講求方法，講求效果，對(duì)《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》以及有關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)分期分步進(jìn)行了學(xué)習(xí)。對(duì)重點(diǎn)篇目主要領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)，自己先會(huì)先懂，并結(jié)合群眾來(lái)信、來(lái)訪及如何及時(shí)有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。同時(shí)，要求各負(fù)責(zé)人要做到多學(xué)、學(xué)深，提高信訪干部依法規(guī)范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內(nèi)部，解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時(shí)，為切實(shí)抓好信訪接待工作，貫徹落實(shí)好中央、省、州聯(lián)席會(huì)議的部署和要求，我局認(rèn)真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，對(duì)班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系、為及時(shí)化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患奠定了基礎(chǔ)。
三、規(guī)范管理，健全制度。
為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我局在商務(wù)之窗、政府信息公開網(wǎng)、政務(wù)公開欄公開傳真、電話，責(zé)成專人負(fù)責(zé)信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
四、突出重點(diǎn)、精心排查和化解矛盾隱患。
現(xiàn)在社會(huì)正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關(guān)系復(fù)雜，為此，我局超前做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，處理在基層。一方面是結(jié)合商務(wù)局實(shí)際，認(rèn)真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料出口、納昆康小區(qū)違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產(chǎn)公司建蓋住房有質(zhì)量及未履行協(xié)議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮(zhèn)屠宰場(chǎng)的整合、和市商業(yè)旅游總公司低保人員(核查)移交工作等問題作為工作重點(diǎn)。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務(wù)局，實(shí)現(xiàn)了“一下降、三減少”(信訪總量繼續(xù)下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少)，為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。另一方面是及時(shí)辦理、答復(fù)“大接訪”轉(zhuǎn)辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協(xié)第一次會(huì)議上委員提出《規(guī)范境外投資、替代種植工作》、《開設(shè)邊境貿(mào)易“綠色通道”，做活邊民互市，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展》提案;以及書記、市長(zhǎng)大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。
五、積極開展接訪下訪活動(dòng)。
主動(dòng)化解矛盾，解決問題，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室人員經(jīng)常深入下屬企業(yè)走訪慰問，傾聽呼聲，主動(dòng)為他們解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，給他們送去了溫暖和關(guān)懷。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員反映的問題，根據(jù)業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，拿出處理意見，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問題解決。在接待來(lái)訪中，有時(shí)遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結(jié)在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。
總之，我局的信訪穩(wěn)定工作經(jīng)過大家的努力取得了一定的成績(jī)，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，盡最大努力化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把信訪工作擺上重要議事日程。
五年來(lái)，我市牢固樹立“發(fā)展是政績(jī)，維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)”和“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對(duì)做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺(tái)文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來(lái)訪工作的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作的意見》等文件，為進(jìn)一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪工作各項(xiàng)機(jī)制。
五年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪問題的以下幾個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制。把信訪問題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個(gè)，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來(lái)省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的。
工作方案。
》、《領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)接訪規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)2200余個(gè)上訪問題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會(huì)，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級(jí)對(duì)信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪突出問題的解決落實(shí)問題。
9月2日和1月5日，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪的范圍和注意事項(xiàng)及要求對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對(duì)我市存在的信訪突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個(gè)。
四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪工作法制化進(jìn)程。
五年來(lái)，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開辟專欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對(duì)接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪工作列入干部政績(jī)考核范圍，對(duì)信訪工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門、信訪部門進(jìn)行考核，被列入省、市信訪重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評(píng)先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財(cái)政安排20萬(wàn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對(duì)上訪老戶問題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說(shuō)服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
信訪員事跡材料篇八
面試電話回訪員你的工作能力是決定你的面試結(jié)果的關(guān)鍵，電話回訪員的面試技巧告訴我們其工作流程包括：
一、做好顧客或者客戶的資料準(zhǔn)備，想好要回訪的問題。
做足好收集顧客和客戶的資料，當(dāng)你拿起電話打算打給顧客做回訪調(diào)查時(shí)，你是否已經(jīng)想好了你要問對(duì)方的問題?你是否已經(jīng)設(shè)計(jì)好何時(shí)用開放式問題。如果這些都沒有事先準(zhǔn)備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。就會(huì)冷場(chǎng)，顧客和客戶就體現(xiàn)不到您的專業(yè)。這是電話回訪流程的準(zhǔn)備流程。
二、對(duì)顧客進(jìn)行問好，寒暄致意。
一個(gè)甜美的女聲告訴你要對(duì)你昨天買的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行滿意度回訪，你是否突然感受到服務(wù)的真誠(chéng)和專業(yè)的服務(wù)，建議了解顧客初步使用感受、鼓勵(lì)繼續(xù)使用。
三、對(duì)所了解回訪的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
整個(gè)回訪所要闡述的情況和內(nèi)容，做好對(duì)顧客引導(dǎo)回答的問題。具體說(shuō)明和記錄顧客所放映的`情況，解析清楚產(chǎn)品出現(xiàn)問題的情況。當(dāng)顧客和客戶感受到你專業(yè)的服務(wù)態(tài)度的時(shí)候，顧客和客戶也會(huì)愿意和你溝通和了解情況。這環(huán)節(jié)是電話回訪流程最重要的流程。
四、結(jié)束時(shí)建議送上祝福語(yǔ)。
注意禮貌的問候、語(yǔ)氣和節(jié)奏的掌控，結(jié)束時(shí)不妨加上一條祝福語(yǔ)，讓對(duì)方感受到你獲得幫助時(shí)的愉悅之情，這樣你們兩個(gè)當(dāng)天都會(huì)有一個(gè)好心情。
另外，電話回訪員面試中溝通能力。
面試電話回訪員時(shí)，最不能出現(xiàn)的就是說(shuō)話不清晰，表達(dá)不通順，
一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認(rèn)真聽取面試官的每一個(gè)問題，想清楚后再向面試官清晰的表達(dá)出來(lái)。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點(diǎn)。
最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們?yōu)榱吮憩F(xiàn)我們的職業(yè)化，在面試著裝要端莊優(yōu)雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺。
面試時(shí)禮儀注意事項(xiàng)。
(1)服飾要得體。就服飾而言，應(yīng)聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。在面試時(shí)，著裝應(yīng)該符合時(shí)代、季節(jié)、場(chǎng)所、收入的程度，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個(gè)性和職業(yè)特點(diǎn)。比如應(yīng)聘的職位是機(jī)關(guān)工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過于華麗，而應(yīng)選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)文雅的職業(yè)的形象;如應(yīng)聘的職位是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)員等職位，則可以穿得時(shí)髦、艷麗一些，以表現(xiàn)熱情、活潑的職業(yè)特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺，穿著應(yīng)以保守、莊重一點(diǎn)為好，不要追求時(shí)髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過于華麗，描眉搽粉，項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會(huì)給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績(jī)。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺。女同志的裝束以樸實(shí)、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好自己的發(fā)型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或t恤衫，其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱，應(yīng)與自己的興趣、愛好、個(gè)性、習(xí)慣相符合，一個(gè)平時(shí)著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會(huì)感到拘謹(jǐn)、不自在。
信訪員事跡材料篇九
有人用盡畢生精力去追求驚心動(dòng)魄的人生，有人卻甘于享受一生的平凡。其實(shí)，人生美麗異彩紛呈，平凡的人生亦有其美麗的真諦。如果說(shuō)，人生可以用四種色調(diào)來(lái)形容的話，對(duì)市紀(jì)委監(jiān)察室副主任郭林安同志來(lái)說(shuō)，從走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)就是其工作生活的主弦律，雖然是剛過不惑之年，他卻用奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)詮釋了人生的全部?jī)r(jià)值與意義。
(一)寶劍鋒從磨礪出梅花香自苦寒來(lái)。
郭林安同志1968年9月出生于在湖北公安縣一個(gè)普通的農(nóng)民家庭，良好的家庭教育培養(yǎng)了他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn)的品格。1990年7月，不滿22歲的他以優(yōu)異的成績(jī)從上海機(jī)械學(xué)院(現(xiàn)上海理工大學(xué))動(dòng)力工程學(xué)院畢業(yè)，1996年12月光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。2000年10月，郭林安同志服從組織安排，走上了紀(jì)檢監(jiān)察工作崗位，成為了一名基層信訪領(lǐng)導(dǎo)干部。
信訪工作是一項(xiàng)知識(shí)型、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，沒有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是很難勝任的。在這之前，他在電氣工程技術(shù)崗位工作，是一名具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的電氣工程師。來(lái)到新的工作崗位后，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)還很不夠。他深深感到，“工欲善其事，必先利其器，”要做好信訪工作，特別是履行好查辦案件的職能，必須得有過硬的專業(yè)知識(shí)，為此，他利用工作之余，自學(xué)了《紀(jì)檢監(jiān)察簡(jiǎn)明教程》，虛心向同行和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，為全面完成信訪工作打下扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。
(二)心系百姓俠骨柔腸為民辦事的“貼心人”
信訪工作崗位沒有鮮花簇?fù)淼臒崃遥矝]有英雄凱旋的輝煌。認(rèn)真處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難的具體體現(xiàn)。郭林安同志在工作中堅(jiān)持圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓核查、督辦的原則，認(rèn)真處理每一封信訪件，熱情接待，設(shè)身處地，誠(chéng)懇待人，該答復(fù)的予以答復(fù)，做到了件件有著落，事事有回音。2000年以來(lái)，郭林安同志共辦理信訪舉報(bào)300件次以上，全都進(jìn)行了調(diào)查并得到了妥善處理。
行風(fēng)熱線，情系萬(wàn)家冷暖。每月18號(hào)早晨的熱線直播，郭林安同志每次都是第一個(gè)到達(dá)直播現(xiàn)場(chǎng)，在直播過程中，認(rèn)真接聽群眾的投訴和咨詢，態(tài)度誠(chéng)懇、虛心熱情地與廣大群眾進(jìn)行對(duì)話溝通，事后將群眾提出的問題，落實(shí)督辦到位，并及時(shí)反饋。如聽眾反映夏家店蓬布廠鐵道口小商小販占道經(jīng)營(yíng)、朝陽(yáng)路煙草局道口貨車亂停影響居民生活、朝陽(yáng)路小區(qū)化糞池堵塞影響小區(qū)環(huán)境、俊發(fā)家私城門前占用人行道停車及宏天裝飾公司拖欠工人工資等關(guān)系到市民切身利益、影響市民生活的熱點(diǎn)問題，都及時(shí)得到了調(diào)查和處理，2003年以來(lái)，共辦理了260多項(xiàng)行風(fēng)熱線反饋卡的回復(fù)。
郭林安同志對(duì)待群眾是動(dòng)真心、用真情的，他常說(shuō)，要把人民賦予我們的職務(wù)看成一種責(zé)任，而不要看成一種權(quán)力。俗話說(shuō)：“人不傷心不落淚，人無(wú)難處不上訪?！弊鳛樾旁L干部所行使的職責(zé)就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠(chéng)彈出一曲曲和諧的琴聲。”2002年下半年，在紀(jì)委書記的帶領(lǐng)下，郭林安同志多次接待漢江路拆遷安置戶某來(lái)訪，夏反映其拆遷安置房一直未取得房產(chǎn)權(quán)，2002年12月被當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)拆遷的當(dāng)事人項(xiàng)某弄虛作假，辦理了其兒子官某(市園林局排水管理處職工)的房產(chǎn)證，郭林安同志急群眾所急，主動(dòng)多次到園林局、房管局協(xié)調(diào)，并找項(xiàng)玉蘭本人做了耐心細(xì)致的思想工作。
2003年12月，市建設(shè)局退還了項(xiàng)某之子官某的購(gòu)房款，夏某按規(guī)定交齊購(gòu)房款后，郭林安同志親自陪同夏夫婦在房產(chǎn)局協(xié)調(diào)辦理了房產(chǎn)證，夏夫婦對(duì)此非常滿意。
信訪員事跡材料篇十
他，沒有驚心動(dòng)地的故事，也沒有顯赫卓著的功績(jī)。然而，她卻因?yàn)榭谇趩?、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個(gè)人。她就是修水服務(wù)區(qū)加油站的一名普通員工朱小會(huì)。
朱小會(huì)參加工作以來(lái)，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，多次在經(jīng)營(yíng)部被評(píng)為優(yōu)秀員工。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。朱小會(huì)感覺到，要做好服務(wù)，光有熱情和激情是不夠的，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在服務(wù)窗口工作中游刃有余。
他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直到理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務(wù)區(qū)加油站的輕油和非油品任務(wù)每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。作為中石化的服務(wù)窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時(shí)，朱小會(huì)總是耐心誠(chéng)懇地解釋，巧妙化解矛盾?，F(xiàn)在有許多顧客都會(huì)直接點(diǎn)名找朱小會(huì)為他們服務(wù)，他們說(shuō)朱小會(huì)的服務(wù)讓他們感覺貼心、放心。
一路走來(lái)，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在一線展現(xiàn)著中石化人的風(fēng)采。
修水高速服務(wù)區(qū)加油站。
20xx年5月7日。
信訪員事跡材料篇十一
鄒煌騰，男，漢族，入黨積極分子，井岡山大學(xué)信息科學(xué)與傳媒學(xué)院新聞傳播系08級(jí)教育技術(shù)學(xué)本一班學(xué)生，現(xiàn)任院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部部長(zhǎng)、本班副班長(zhǎng)、校學(xué)生聯(lián)防總隊(duì)隊(duì)員、《治安簡(jiǎn)報(bào)》主編等職務(wù)。該同學(xué)思想覺悟高、道德品質(zhì)好，學(xué)習(xí)勤奮、積極參加社會(huì)實(shí)踐與體育競(jìng)技等各種有意義的活動(dòng)，各方面表現(xiàn)突出。曾榮獲校運(yùn)會(huì)跳遠(yuǎn)第二名、三級(jí)跳遠(yuǎn)第三名、“優(yōu)秀環(huán)境使者”、?！皟?yōu)秀膳管員”等榮譽(yù)。其主要事跡如下：
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面：
鄒煌騰同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力樹立科學(xué)發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)為入黨積極分子。平時(shí)他積極參與由校、院組織的一系列有關(guān)黨的xx大精神、xx屆五中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”重要思想、八榮八恥和學(xué)習(xí)《黨章》等的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。參加了井岡山大學(xué)黨校入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。在刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，學(xué)以致用，注重理論結(jié)合實(shí)際，將所學(xué)理論貫徹到行動(dòng)中去。
二、在學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，尤其作為一名當(dāng)代大學(xué)生更需要良好的專業(yè)知識(shí)，因此他在學(xué)習(xí)上一直刻苦努力，力求上進(jìn)。上課認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，遇到不理解的地方也常常向老師和同學(xué)請(qǐng)教，晚上經(jīng)常上晚自習(xí)，在學(xué)習(xí)上做到不拖拉，對(duì)于其他同學(xué)也起到了良好的帶頭作用。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面也不斷努力并且一次性通過了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試，此后他繼續(xù)努力不放松英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持早讀，爭(zhēng)取早日通過大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試。
三、在學(xué)生干部工作崗位上：
自大一以來(lái)就一直擔(dān)任學(xué)生干部，并且以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，奮力開拓，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大學(xué)生，很好地實(shí)踐了學(xué)生干部的義務(wù)，發(fā)揮了學(xué)生干部的帶頭作用。
08—09在擔(dān)任班級(jí)副班長(zhǎng)時(shí)他說(shuō)“一花獨(dú)放不是春，百花齊開春滿園”，他努力帶動(dòng)全班同學(xué)一起進(jìn)步，在他和其他班委的努力下，所在08-20xx年度班級(jí)被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)支部”，09-20xx年度班級(jí)被評(píng)為“文明班級(jí)”。他和班委制定詳細(xì)的班級(jí)管理規(guī)章制度，為以后班級(jí)的組織管理提供了良好的依據(jù);帶領(lǐng)班委一起認(rèn)真開展寢室文化建設(shè)，在為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，引導(dǎo)大家努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，搞好寢室內(nèi)務(wù)，營(yíng)造溫馨家園。積極組織各種如“寢室籃球賽”“羽毛球比賽”“元旦晚會(huì)”“中秋晚會(huì)”等活動(dòng)來(lái)豐富班級(jí)同學(xué)的課余生活，增進(jìn)班級(jí)凝聚力!
08—20xx年度擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部副部長(zhǎng)期間，積極配合部長(zhǎng)開展部?jī)?nèi)常規(guī)工作的同時(shí)，還參與組織了“安全知識(shí)征文比賽”、“新生寢室設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)，其所在寢室多次獲得院“文明寢室”榮譽(yù)稱號(hào)。
09—20xx年擔(dān)任院學(xué)生會(huì)維權(quán)紀(jì)保部部長(zhǎng)，在院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)院系對(duì)學(xué)生工作的要求，遵循以“服務(wù)同學(xué)、鍛煉自我”為宗旨，認(rèn)真開展學(xué)生工作，挖掘同學(xué)們的創(chuàng)新潛力，鍛煉同學(xué)們的實(shí)踐能力，并和學(xué)生會(huì)其他干事一起結(jié)合我院實(shí)際情況，組織開展了“3.15消費(fèi)維權(quán)征文比賽”、“畢業(yè)生晚會(huì)”、“迎新晚會(huì)”等一系列活動(dòng)，為營(yíng)造學(xué)院良好的學(xué)習(xí)生活氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)。
四、在社會(huì)實(shí)踐和文明創(chuàng)建活動(dòng)方面：
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，走向社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的重要途徑，它對(duì)促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)全面成長(zhǎng)、成才發(fā)揮了學(xué)校課堂無(wú)法起到的作用。該同學(xué)多次參加社會(huì)實(shí)踐，積累了一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，20xx年暑假他還參加了我校組織的大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);此外，他還積極報(bào)名參加了我院的青年志愿者活動(dòng)。玉樹地震后，他和班長(zhǎng)組織班級(jí)同學(xué)進(jìn)行“愛心捐款”活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)人民及時(shí)獻(xiàn)上一份愛心。
一切的成績(jī)終屬于過去，明日又是嶄新的一天，鄒煌騰同學(xué)始終信守著“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。學(xué)習(xí)要刻苦，工作需努力，做人應(yīng)踏實(shí)!相信憑借這些追求自我綜合素質(zhì)全面提高的優(yōu)秀品質(zhì)，鄒煌騰同學(xué)會(huì)不斷進(jìn)步，成為一個(gè)名副其實(shí)的優(yōu)秀大學(xué)生。
信訪員事跡材料篇十二
根據(jù)縣委組織部《關(guān)于新提拔副科級(jí)干部到信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員的意見》精神，本人于1月9日至3月15日期間，由縣委組織部選派到縣信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員，現(xiàn)將擔(dān)負(fù)信訪接訪員期間的學(xué)習(xí)工作等情況總結(jié)以下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步做好信訪工作的業(yè)務(wù)能力。
做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟習(xí)和把握有關(guān)信訪政策、法律法規(guī)和信訪工作制度。在信訪局擔(dān)負(fù)信訪接訪員期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《甘肅省信訪條例》、《積極預(yù)防和妥善處置件的工作意見》、《信訪工作責(zé)任追究》和《信訪文書格式》等相干知識(shí)，并撰寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。通過學(xué)習(xí)，本人很快把握了信訪工作的原則、群眾來(lái)信來(lái)訪接待、信訪信息反饋、信訪案件督查督辦工作程序和信訪部分的工作職責(zé)，本身工作能力得到很大進(jìn)步，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)進(jìn)了工作角色。在信訪接待中，認(rèn)真做好記錄，并且熱情、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相干政策，進(jìn)步了在紛紛的事件中駕馭工作的能力，使我收獲頗豐。
二、認(rèn)真履職，切實(shí)做好信訪接待工作。
三、總結(jié)收獲，汲取工作經(jīng)驗(yàn)。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，不管是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分分內(nèi)份外，工作到位不越位，時(shí)時(shí)處處在群眾眼前建立黨員的良好形象。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)役力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我深深地體會(huì)到，信訪工作固然工作技術(shù)不高，但工作技能性太強(qiáng)，面對(duì)上訪群眾，說(shuō)話、做事稍有不慎，就會(huì)引發(fā)工作矛盾。通過這段時(shí)間的鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，進(jìn)步了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織調(diào)和能力得到進(jìn)步，更加和諧了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相干部分的工作關(guān)系，為我今后展開工作創(chuàng)造了有益條件。固然在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，但明顯感覺還是領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，我今后應(yīng)當(dāng)加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將進(jìn)一步改進(jìn)和進(jìn)步自己的工作能力，把在信訪工作中學(xué)習(xí)、積累的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到本職工作中，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開辟創(chuàng)新，使本職工作獲得新的成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多，
如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的`矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：
一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題。
信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時(shí)間和精力，專題處理。
二、加強(qiáng)信訪工作認(rèn)識(shí)。
在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動(dòng)工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實(shí)事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義，必須調(diào)動(dòng)一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個(gè)矛盾解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)拖成大事、釀成大禍，就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個(gè)工作問題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說(shuō)，做好信訪工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪者，要把話講得“堅(jiān)決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對(duì)那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會(huì)有什么后果，反之會(huì)有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來(lái)解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題。
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論，處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來(lái)，我們抓住集中處理信訪突出問題及件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個(gè)重點(diǎn)問題，責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時(shí)，對(duì)這些社會(huì)問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。
信訪員事跡材料篇十三
馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“xxxx”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想和xx有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘xxxx’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。”他主持制定和完善了信訪案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
信訪員事跡材料篇十四
五年來(lái)，我市牢固樹立“發(fā)展是政績(jī)，維護(hù)穩(wěn)定也是政績(jī)”和“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，堅(jiān)持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。堅(jiān)持和落實(shí)各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任制。二是推行“一崗雙責(zé)”制。建立了以政府領(lǐng)導(dǎo)按分工歸口的維穩(wěn)工作機(jī)制，對(duì)做好各行業(yè)口的信訪穩(wěn)定工作發(fā)揮了重要作用。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺(tái)文件。市委、市政府先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見》、《關(guān)于切實(shí)做好全市各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來(lái)訪工作的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作的意見》等文件，為進(jìn)一步做好信訪工作提供了政策保證。
二、健全制度、創(chuàng)新思路，建立和落實(shí)信訪工作各項(xiàng)機(jī)制。
五年來(lái)，我們重點(diǎn)建立健全了處理信訪問題的以下幾個(gè)工作機(jī)制：一是建立信訪排查工作機(jī)制。把信訪問題的排查作為重點(diǎn)來(lái)抓，僅今年以來(lái)，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個(gè)，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。二是建立處置集體訪、異常訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。狠抓了《關(guān)于妥善處置來(lái)省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)接訪規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實(shí)。三是建立督查督辦聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯(lián)動(dòng)督查的工作機(jī)制。同時(shí)，積極協(xié)助市領(lǐng)導(dǎo)深入到有關(guān)縣區(qū)、市直部門督促信訪問題的落實(shí)。五年來(lái)，共對(duì)2200余個(gè)上訪問題進(jìn)行了督辦。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。制定了《市信訪工作重點(diǎn)管理辦法》，采取市管鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、市直部門，縣區(qū)管村、居委會(huì)，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進(jìn)行重點(diǎn)管理，提高了各級(jí)對(duì)信訪工作的重視程度。
三、加大力度、多策并舉，認(rèn)真抓好信訪突出問題的解決落實(shí)問題。
9月2日和1月5日，我們?cè)凇度請(qǐng)?bào)》刊登了《市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪公告》，將市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、接訪的范圍和注意事項(xiàng)及要求對(duì)社會(huì)進(jìn)行了公布。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對(duì)我市存在的信訪突出問題進(jìn)行專項(xiàng)治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個(gè)。
四、夯實(shí)基層、打牢基礎(chǔ)，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進(jìn)一步構(gòu)建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規(guī)范秩序，推進(jìn)信訪工作法制化進(jìn)程。
五年來(lái)，在規(guī)范信訪秩序方面，我們重點(diǎn)抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓(xùn)班，在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)開辟專欄等形式，引導(dǎo)、規(guī)范行政機(jī)關(guān)信訪工作行為和群眾信訪行為。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對(duì)接工作，修訂和完善了近20項(xiàng)辦信、接訪工作制度。二是落實(shí)責(zé)任追究制度。將信訪工作列入干部政績(jī)考核范圍，對(duì)信訪工作目標(biāo)的完成情況，由組織部門、信訪部門進(jìn)行考核，被列入省、市信訪重點(diǎn)管理的單位，其主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年不能參加綜合評(píng)先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設(shè)立了接訪處，每年由市財(cái)政安排20萬(wàn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每月安排4名工作人員駐京值班。同時(shí)，對(duì)上訪老戶問題堅(jiān)持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說(shuō)服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
信訪員事跡材料篇十五
張西良同志入黨20xx年來(lái)一貫堅(jiān)持共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想?堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義信念?認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺實(shí)踐鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等中國(guó)特色社會(huì)主義理論?具有很高政治思想覺悟?始終與黨中央保持一致。
愛崗敬業(yè)?忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)?熱愛崇高的教師工作。長(zhǎng)期堅(jiān)持在教學(xué)一線工作崗位?教書育人?勤奮塌實(shí)做好日常教學(xué)和育人平凡工作。在本科生教學(xué)、研究生培養(yǎng)指導(dǎo)和班主任工作中?為人師表?努力做大學(xué)生、研究生的良師益友?深入學(xué)生班級(jí)宿舍、研究所、實(shí)驗(yàn)室?工作認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)到位?不留有遺憾?關(guān)心學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活等狀況?引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀?克服困難、努力進(jìn)取、積極上進(jìn)?為學(xué)生解答考研、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)中有關(guān)疑問?得到學(xué)生肯定和尊敬。擔(dān)任光測(cè)研究生各年級(jí)級(jí)班主任?盡管班級(jí)人數(shù)不多?但在科研活動(dòng)、參與大學(xué)生科研立項(xiàng)數(shù)比例、畢業(yè)論文評(píng)優(yōu)、籃球比賽等文體活動(dòng)等方面?所帶班級(jí)處于學(xué)院前列。20xx、20xx和20xx年度連續(xù)三次年度考核校優(yōu)秀?20xx年度考核院優(yōu)秀?20xx年度被評(píng)為江蘇大學(xué)優(yōu)秀教師。
教學(xué)上?積極主動(dòng)承擔(dān)繁重的教學(xué)任務(wù)。近年來(lái)?開設(shè)過基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和研究生課程共7門?每年指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文6人左右?指導(dǎo)的學(xué)生獲得校、院優(yōu)秀畢業(yè)論文多人?教學(xué)工作量平均在2個(gè)教學(xué)編制以上?教學(xué)效果優(yōu)秀?積極參加教學(xué)改革研究和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作?參加教改和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)完成2項(xiàng)?20xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)第220xx年獲江蘇大學(xué)教學(xué)成果二等獎(jiǎng)?第3主動(dòng)積極指導(dǎo)大學(xué)生參加科技創(chuàng)新活動(dòng)?指導(dǎo)大學(xué)生完成省、學(xué)校和學(xué)院大學(xué)生科研立項(xiàng)和創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目10余項(xiàng)?申請(qǐng)發(fā)明專利4件?授權(quán)實(shí)用新型專利2件?發(fā)表論文5篇?指導(dǎo)學(xué)生獲得江蘇省大學(xué)生機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽二等獎(jiǎng)和全國(guó)無(wú)線單片機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)大賽(深圳市無(wú)線龍科技有限公司主辦)二等獎(jiǎng)?獨(dú)立指導(dǎo)碩士研究生8人?已經(jīng)畢業(yè)6人?獲得一、二、三等獎(jiǎng)學(xué)金5人次?校優(yōu)秀畢業(yè)生2人次。
科研上?取得長(zhǎng)足的進(jìn)步?成績(jī)突出。近年來(lái)?積極申報(bào)各類科研項(xiàng)目?主持或參加完成省、廳和市校級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)?省市級(jí)鑒定6項(xiàng)?驗(yàn)收2項(xiàng)?獲得江蘇省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)第5和機(jī)械工業(yè)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)各1項(xiàng)?第7鎮(zhèn)江市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)?第3目前主持或參加在研國(guó)家、省部級(jí)項(xiàng)目6項(xiàng)?其中5項(xiàng)主要參加者?前3名省廳和市校級(jí)項(xiàng)目9項(xiàng)?發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇?第一作者核心以上期刊論文10余篇?ei收錄論文6篇?申請(qǐng)發(fā)明專利10余件?授權(quán)2件?實(shí)用新型專利授權(quán)2件。
在兼職工作方面?積極做好支部書記和系副主任工作。按照學(xué)校和學(xué)院統(tǒng)一部署和安排?組織好支部生活、系的政治學(xué)習(xí)?積極組織參加各類活動(dòng)?出色完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)?協(xié)作系主任開展教學(xué)研討、管理等工作?在做好支部組織建設(shè)和發(fā)展工作中?密切聯(lián)系群眾?結(jié)合系青年教師黨員多?老教師黨外人士多特點(diǎn)?經(jīng)常與老教師溝通、交流?了解他們對(duì)支部和黨員看法和建議?每年開展多項(xiàng)系內(nèi)黨員和群眾共同參加的參觀、學(xué)習(xí)及聯(lián)誼活動(dòng)即時(shí)及時(shí)做好收繳黨費(fèi)工作?在教學(xué)研討、專業(yè)建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和學(xué)科建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)中?不計(jì)較個(gè)人得失?多承擔(dān)任務(wù)?如?協(xié)作系主任帶領(lǐng)大家進(jìn)行專業(yè)建設(shè)?測(cè)控技術(shù)與儀器本科專業(yè)20xx年獲得江蘇省特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)和江蘇大學(xué)品牌專業(yè)?協(xié)作學(xué)科負(fù)責(zé)人做好教育部中央與地方共建高等學(xué)校專項(xiàng)資金實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)、規(guī)劃、方案制定、落實(shí)、驗(yàn)收和日常管理等等工作?而沒有任何報(bào)酬和工作量?在各項(xiàng)工作中起到應(yīng)有的模范帶頭作用。
在其它方面?以優(yōu)良成績(jī)完成博士研究生學(xué)習(xí)?順利完成博士學(xué)位論文答辯?并獲得校優(yōu)秀博士學(xué)位論文。
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信訪員事跡材料篇十六
他家中有年過八旬的爺爺奶奶和患有腦血栓的姥姥，身體本不是很健康的母親需要在家照顧三位老人，只能在家里做些簡(jiǎn)單家務(wù)，父親外出打工的微薄工資成了家里唯一的收入來(lái)源。他正是生長(zhǎng)在這樣一個(gè)貧困的家庭，面對(duì)這一切沉重的負(fù)擔(dān)，早早扛起了家庭重?fù)?dān)的他并沒有低頭而是選擇堅(jiān)強(qiáng)!
20xx年的夏天他收到了大學(xué)的錄取通知書，像其他的同學(xué)一樣為將要步入大學(xué)的校門而感到高興，而欣喜之余卻為高額的學(xué)費(fèi)而發(fā)愁，父親告訴他：“沒事的，不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的事!該念念你的!”看見父母多出的白發(fā)和皺紋他深感父母的艱辛和不易，他立志要克服困難為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，整個(gè)暑假他并沒有像其他同學(xué)那樣參加同學(xué)們的升學(xué)宴，而是到飯店當(dāng)服務(wù)員打工，2個(gè)月的工資加上父母從親朋好友那里拆借過來(lái)的一些，第一年的學(xué)費(fèi)終于算是籌夠了。
剛進(jìn)入大學(xué)的校園他還什么都不懂，但在他心中有的是認(rèn)真、堅(jiān)強(qiáng)!在新生軍訓(xùn)期間他對(duì)自己嚴(yán)格要求，再苦再累也努力做好每個(gè)動(dòng)作，通過半個(gè)月的刻苦訓(xùn)練，他終于在軍訓(xùn)會(huì)操表演中被評(píng)為“學(xué)院09級(jí)新生軍訓(xùn)標(biāo)兵”。通過在軍訓(xùn)中的表現(xiàn)，以及作為班級(jí)臨時(shí)負(fù)責(zé)人管理班級(jí)，工作能力得到老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，在同學(xué)中樹立了很高的威信，在班干部選舉中全票通過當(dāng)選為班長(zhǎng)。當(dāng)選班長(zhǎng)后的他深知自己肩上的擔(dān)子有多重，想管理好一個(gè)班級(jí)，僅憑在高中當(dāng)班長(zhǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他利用課余時(shí)間向老師以及高年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)們請(qǐng)教，慢慢的總結(jié)了自己的管理方法，將班級(jí)管理的井井有條，得到輔導(dǎo)員和同學(xué)們的一致認(rèn)可。
由于家庭的貧困，他生活十分節(jié)儉，看到別人穿的是名牌用的是名牌，他從不與人攀比，他知道目前的貧困只是暫時(shí)的。他利用業(yè)余時(shí)間外出打工，曾在物流公司搬過洗衣機(jī)，商場(chǎng)門口發(fā)過傳單，在商場(chǎng)當(dāng)過促銷員，還當(dāng)過家教老師，在自己打工的同時(shí)還不忘幫助班級(jí)其他的貧困生聯(lián)系工作，最多的時(shí)候帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)20多人一起出去到商場(chǎng)當(dāng)促銷員。由于第一學(xué)期經(jīng)驗(yàn)較少事情較多，再加上外出打工學(xué)習(xí)上就淡了一些，期末考試的成績(jī)僅排在班級(jí)的12名，這讓他很難受，讓他很受打擊，所以第二學(xué)期吸取了上一學(xué)期的教訓(xùn)，在打工之余對(duì)學(xué)習(xí)他也樣沒有放松，做到打工學(xué)習(xí)倆不誤，成績(jī)升到班級(jí)的第4名。同年七月，通過一年的預(yù)備期，思想上更加積極進(jìn)步，他如期轉(zhuǎn)正成為了一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
他積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，在同學(xué)中起到很好的表率作用，民主評(píng)議班級(jí)第一，被評(píng)為“20xx院優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，全國(guó)公共英語(yǔ)三級(jí)證書，cad技能證書，iso質(zhì)量體系資格證書，還被評(píng)為優(yōu)秀社團(tuán)會(huì)員，優(yōu)秀裁判員，所在寢室倆次被評(píng)為“院優(yōu)秀寢室”，面對(duì)這些榮譽(yù)他說(shuō)：“如果沒有老師和同學(xué)們的鼓勵(lì)和支持，我也不能取得這些榮譽(yù)，是他們培養(yǎng)了我，使我各個(gè)方面能力不斷得到提升，我最應(yīng)該感謝他們?！睒s譽(yù)并沒有使他迷失了方向而是更加堅(jiān)定前行。四十多天的暑假里只能在家呆十多天，因?yàn)槟且粋€(gè)月他得打工掙錢，暑假頭頂炎炎烈日在海邊打工，雖然曬黑了皮膚但是拿到薪水后的他還是很高興，因?yàn)檫@樣他就不用再?gòu)募依镆钯M(fèi)了，家里的日子就能好過一點(diǎn)，不用那么拮據(jù)了。功夫不負(fù)有心人，通過自己的不懈的努力，20xx年底獲得了“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，這解決了家里很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
他是一個(gè)樂觀的人總是與同學(xué)嬉笑，艱苦難過的一面從來(lái)都藏在心里，用他話來(lái)說(shuō)“我不能讓和我在一起的人陪我難過，要讓和我在一起的人陪我開心快樂”，大一的時(shí)光就這樣過去了，大二的時(shí)光也所剩無(wú)幾，再長(zhǎng)的路一步一步也能走完，再短的路不邁開雙腳也無(wú)法到達(dá)。在這一年多的時(shí)光中，他得到了許多，收獲了許多，即使再苦再累也一直堅(jiān)持著、拼搏著，沒有牢騷、沒有抱怨，有的只是堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槭沁@樣的家庭塑造他這樣的堅(jiān)韌性格，在他心中有個(gè)理想就是將來(lái)能讓父母過上好日子，所以他說(shuō)：“這才是剛剛開始，我會(huì)一直這樣奮斗到底的!”
只有踏實(shí)求索生活才會(huì)更有樂趣，人生才會(huì)更加美好。樸實(shí)善良是他的內(nèi)涵，踏實(shí)勤奮是他的個(gè)性，自立自強(qiáng)是他的品行，回首十余載求學(xué)之路他勇敢面對(duì)生活中的困境，無(wú)畏前行生活的點(diǎn)滴使他成熟，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，也許多一些坎坷人生才會(huì)更加充實(shí)，他深知不管曾經(jīng)取得怎樣的成績(jī)都只代表著過去，自己還需要繼續(xù)前進(jìn)著，創(chuàng)造出不平凡的人生價(jià)值。
信訪員事跡材料篇十七
本文目錄。
馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“”重要思想和有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局xx年信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。xx年，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
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馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤總書記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。
三、積極介入，化解矛盾，防止升級(jí)，確保辦理及時(shí)，答復(fù)滿意。馬克瓊同志是局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在他任辦公室主任以來(lái)，局里建立健全了歸口辦理制度，依據(jù)各職能股室工作性質(zhì)，明確歸口辦理責(zé)任，做到了件件有人接，件件有人辦，件件有答復(fù)，件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制，一般的信訪件，必須在三天內(nèi)給予答復(fù)，防因拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。對(duì)一些急性群體性惡性事件，能夠立即介入，及時(shí)化解矛盾，堅(jiān)決杜絕集體上訪。，全年共收到各類信訪件23件，調(diào)查處理19件，移交歸口辦結(jié)2件，總辦結(jié)率96％，全年聯(lián)合辦理大案2起，主辦大案件1起，完成查辦案件任務(wù)的75％，有效維護(hù)了系統(tǒng)穩(wěn)定。
姓名?馬克瓊?年齡?36?性別?男?黨團(tuán)?黨員?。
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馬克瓊，男，現(xiàn)年三十六歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，1989年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任眉縣教育局政秘股股長(zhǎng)，眉縣教育局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員，眉縣教育局信訪辦公室主任。該同志在信訪工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，以維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定大局為已任，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，默默無(wú)聞，在平凡的信訪工作崗位上取得了較大成績(jī)，教育局連續(xù)四年被評(píng)為縣信訪工作先進(jìn)單位，多次受到省、市教育部門好評(píng)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。
馬克瓊同志能經(jīng)常性堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》等信訪方面的法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和胡錦濤總書記有關(guān)講話精神，明確了做好信訪工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感。他經(jīng)常指導(dǎo)辦公室同志說(shuō)：“信訪問題是社會(huì)矛盾的必然反映，絕大部分信訪問題都涉及群眾的切身利益，這就決定了信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定之間有著密切的關(guān)系。同時(shí)，做好信訪工作就是實(shí)踐‘三個(gè)代表’重要思想、就是‘執(zhí)政為民’的具體體現(xiàn)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，事關(guān)黨群關(guān)系和干群關(guān)系，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎?！彼鞒种贫ê屯晟屏诵旁L案件的登記、請(qǐng)示、督辦、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計(jì)制度和來(lái)訪人員的接待、記錄、督辦、答復(fù)等制度，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作程序和管理，確保了信訪案件“件件有著落，事事有結(jié)果”。
二、扎實(shí)工作，確保全年信訪工作順利進(jìn)展，取得實(shí)效。
1、年初，親手起草下發(fā)了《眉縣教育局信訪工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》對(duì)系統(tǒng)全年信訪工作進(jìn)行了全面安排和周密部署，對(duì)做好全年系統(tǒng)信訪工作提出了明確目標(biāo)和嚴(yán)格要求，要求各校長(zhǎng)專干要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，經(jīng)常過問信訪工作，隨時(shí)掌握本單位的信訪動(dòng)態(tài)，定期分析研究，對(duì)存在的問題要及時(shí)徹底解決，最大限度地減少上訪，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)健全完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成了縣局、教委、學(xué)校三級(jí)聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的糾紛調(diào)解網(wǎng)結(jié)格局，充分發(fā)揮基層單位領(lǐng)導(dǎo)、信訪人員和調(diào)解人員的作用，做到了小事不出單位，大事不出系統(tǒng)，重大事情不出縣，從源頭上解決了信訪問題。
3、堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及群眾切身利益和涉及群體利益的問題，特別是可能激起群體上訪甚至越級(jí)上訪的問題，提早向領(lǐng)導(dǎo)提供情況，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問題解決在集訪形成之前。對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，馬克瓊同志經(jīng)常親自接待，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從未簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。全年共親自接待、處理了十多起群眾來(lái)訪，每件都圓滿解決。