通過總結，我們可以找到自己的方向，進一步提高自己的能力?？偨Y要突出重點，避免重復和冗長。讓我們一起來看看這些優(yōu)秀的總結范文，學習別人的經驗和教訓。
A公司終端部工作總結及工作思路篇一
20**年是決戰(zhàn)“十一五”、謀劃“十二五”的關鍵之年，是機遇與挑戰(zhàn)并存之年。今年以來，小廟鄉(xiāng)黨委、政府在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府確立的“立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，深化產業(yè)調整，構建一個中心，培育兩個基地，服務三個園區(qū)，建設四個市場”的發(fā)展思路，按照“抓工業(yè)促主導，推進工業(yè)經濟健康發(fā)展；抓產業(yè)促調整，加快現代農業(yè)跨越發(fā)展；抓創(chuàng)新促聚集，推進現代物流起步發(fā)展；抓民生促和諧，推進基礎設施深化發(fā)展；抓管理促導向，推進干群關系和諧發(fā)展”的具體要求，倡導“對接政策，融入大局，奮力爭先，搶抓機遇，爭取支持”的工作理念，進一步推進責任落實，細化工作措施，強化工作效果，搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、乘勢而上，實現了各項工作全面推進，全鄉(xiāng)呈現出經濟發(fā)展、政治穩(wěn)定、社會和諧、各項事業(yè)全面進步的大好局面。
一、20**年工作總結。
（一）經濟發(fā)展實現新突破。
今年以來，全鄉(xiāng)經濟持續(xù)、健康、快速發(fā)展，實現gdp51140萬元，同比增長17%；規(guī)模以上企業(yè)總產值完成764920萬元，實現營業(yè)收入52790萬元，增加值7045萬元；社會消費品零售總額完成450萬元；固定資產投資達3000萬元；全年生豬出欄44036頭，牛出欄1266頭，羊出欄1616只，家禽出欄69萬羽，農民人均純收入7936元，同比增長10%；人口自然增長率控制在5.8‰以內。
（二）項目建設呈現新局面。
我鄉(xiāng)全力以赴推進項目建設，堅持以項目帶產業(yè)、以項目促發(fā)展，強化項目跟蹤、服務，對已落地項目提供最優(yōu)質服務，保證建設進度，保證項目質量。圓滿完成了戒毒康復中心、公安看守所、州車管所、太和鐵礦技改小麻柳村安置及西延線的征地工作，為這些項目的實施奠定了基礎。另外，農產品交易中心和現代物流園區(qū)的征地前期工作也已完成，待方案確定后，將立即組織開展征地拆遷工作。同時，按照市委、政府的統(tǒng)一安排部署，我鄉(xiāng)還組織協(xié)調配合好市級有關部門搞好三個村（魯溪村、焦家村、李家村）村級活動陣地建設、計生指導站、文化站、長寧社區(qū)醫(yī)院（小廟衛(wèi)生院）、畜牧獸醫(yī)站、州民政救災物資倉庫等項目的征地建設工作。
（三）農業(yè)工作取得新進展。
今年年初以來，我鄉(xiāng)加大對農業(yè)農村的投入，有效構建農業(yè)服務平臺，促進農業(yè)增效、農民增收，推動現代農業(yè)跨越發(fā)展。一是積極推廣農業(yè)新技術，開展農業(yè)技術培訓4場次，發(fā)放資料2萬余份。二是大力推進農業(yè)產業(yè)結構調整，采取“典型引路、整體推動”的發(fā)展戰(zhàn)略，首先啟動高速公路兩側一期500畝的現代設施蔬菜示范基地建設。三是大力發(fā)展生態(tài)循環(huán)農業(yè)。大力推廣“養(yǎng)殖業(yè)-沼氣-種植業(yè)”等生態(tài)種養(yǎng)模式，共建沼氣池1040口，秸稈綜合利用工作堅持早安排、早部署、“堵疏結合、標本兼治，立足雙贏”的工作理念，強化各項措施，狠抓工作落實，實現了不點一處火、不冒一處煙的禁燒目標，秸稈綜合利用率達到100%。四是加強農業(yè)基礎設施建設，不斷改善生產條件。在年初完成安寧、魯溪、瀘川等村28.5公里道路建設的基礎上，又積極爭取項目，整合各方面資金，在小廟村投入100多萬元，修建4.2公里村道，在焦家村投入近20萬元，修建0.8公里的村道，在安寧村八組投入20多萬元，修建0.9公里組道，同時完成排灌設施的維修以及水利興修、內部水系治理；制定防汛抗災預案，組織雨季除澇，防汛抗災，確保安全度汛。
（四）鄉(xiāng)村面貌有了新改觀。
我鄉(xiāng)以創(chuàng)建省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，以“七個一”項目為引領和抓手，投入資金600余萬元，建成“三化”農貿市場1個、示范街2條、垃圾中轉站3個、公廁2個、生態(tài)文化廣場1個、生態(tài)村1個。通過努力，我鄉(xiāng)成功創(chuàng)建為省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使全鄉(xiāng)環(huán)境從臟亂差、堵污臭轉變到潔齊美、暢治序，真正實現了由亂到治的跨越提升。同時，我鄉(xiāng)還圓滿完成高速公路兩側、機場路風貌塑造工程，使472戶農戶受益，受益資金達194萬元。
另外，我鄉(xiāng)還切實轉變思想認識，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作作為一項常規(guī)性工作來抓，并采取鄉(xiāng)機關落實專門人員負責、村組聘請30名保潔人員加強日常衛(wèi)生打掃等措施大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，加強鄉(xiāng)村環(huán)境整治，美化生活環(huán)境，提高生活質量，在全鄉(xiāng)營造出“整治城鄉(xiāng)環(huán)境，共建美好家園”的濃厚氛圍，初步改變了鄉(xiāng)村的“臟、亂、差”現象，群眾環(huán)保意識有了新提高，衛(wèi)生意識有了新轉變。
（五）社會事業(yè)跨上新臺階。
1、認真落實計劃生育基本國策，樹立以人為本的科學發(fā)展觀，建立健全“依法管理、村民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”的計生工作管理機制。人口繼續(xù)保持低生育水平，全鄉(xiāng)出生199人，計劃內生育188人，計劃生育率94.47%。
2、全力抓好順民意、解民憂、厚民生的民生工程。超額完成市委、市政府下達的新型農村養(yǎng)老保險工作目標任務。全鄉(xiāng)共收取保費4390800元，應參保12513人，實際參保12164人，參保率高達97.2%。
3、按照統(tǒng)一領導、分工協(xié)作、分級負責、共同參與的原則，我鄉(xiāng)全力以赴完成了第六次全國人口普查工作，為進一步完善我鄉(xiāng)人口、就業(yè)、教育等政策，促進人口全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，構建和諧社會提供了科學準確的統(tǒng)計信息支持。
4、文化、教育、衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。積極開展活動，繁榮農村文化生活，帶領隊伍參加了市委、市政府舉辦的春節(jié)民俗表演和秧歌比賽，以及五月份舉行的達體舞比賽和龍舟比賽；完成了七個村農家書屋的建設檢查管理工作，同時積極協(xié)調配合市文體局搞好國債項目――鄉(xiāng)文化站建設工作，目前項目已開始施工。加大教育投入，爭取上級支持新修焦家村小學校舍570平方米；爭取企業(yè)支持5萬元對小廟村小學進行維修，優(yōu)化了教育資源，改善辦學條件，提高了教育教學質量。不斷加強農村衛(wèi)生工作，積極配合市衛(wèi)生局完成長寧社區(qū)醫(yī)院建設的征地工作，提高鄉(xiāng)村醫(yī)療水平。
（六）平安建設呈現新局面。
今年以來，我們緊緊圍繞“平安和諧小廟”這一主題，狠抓綜治創(chuàng)安和安全生產，著力維護全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。通過強化鄉(xiāng)村干部信訪穩(wěn)定大局意識、責任意識，抽調一批政策理論水平高、農村工作經驗豐富的機關干部充實信訪工作力量，重抓矛盾糾紛排查化解，加強對非訪、鬧訪、上訪老戶等重點人員的監(jiān)控和疏導工作，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。全鄉(xiāng)全年未發(fā)生一起赴市以上集體上訪事件，市級以上轉辦信訪案件按期結案率達到了100%。在安全生產方面，堅持開展各類安全隱患排查和整改，從消防、食品衛(wèi)生、企業(yè)生產等各個方面狠抓落實，全年未發(fā)生一起重、特大安全事故，確保了人民群眾的生命財產安全和社會大局穩(wěn)定。
（七）黨建工作呈現新亮點。
今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府更加注重黨建工作和自身建設，不斷提高基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全鄉(xiāng)經濟發(fā)展提供堅強的組織保證。一是通過深入開展農村基層“勤廉雙優(yōu)”爭創(chuàng)活動，進一步增強了基層黨員干部的勤政廉政意識，推動了黨風促政風帶民風，促進了我鄉(xiāng)文明、和諧發(fā)展。二是規(guī)范黨委中心組學習制度，努力提高班子成員政策理論水平，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是扎實開展干部作風集中整頓，通過組織學習、觀看電教片、自學、寫心得體會、討論交流等形式，進一步筑牢了廣大黨員干部反腐倡廉思想基礎，提高廣大黨員干部拒腐防變自覺性，增強自立意識，形成以廉為榮、以貪為恥，干事創(chuàng)業(yè)，執(zhí)政為民的良好氛圍。四是順利完成全鄉(xiāng)7個村的`村兩委換屆選舉工作，為加強基層政權建設夯實了基礎，為我鄉(xiāng)發(fā)展提供了有力的組織和人才保障。五是建立健全村級黨組織組織生活、教育管理、黨務公開等各項制度。六是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真制定實施意見，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，把創(chuàng)先爭優(yōu)與環(huán)境整治、維護社會穩(wěn)定、保障改善民生、征遷拆違相結合，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)落到實處。
20**年既是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，也是我鄉(xiāng)搶抓發(fā)展機遇，乘勢而上的發(fā)展年、創(chuàng)新年。隨著西昌城市建設進度的加快和把西昌建設成為50-100萬人口城市目標的確立，我鄉(xiāng)進入了高速發(fā)展的關鍵時期。20**年，我鄉(xiāng)將抓住雅攀高速公路全線貫通的機遇，將小廟打造成為攀西一流的現代物流之鄉(xiāng)。
20**年，我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照“立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，深化產業(yè)調整，構建一個中心，培育兩個基地，服務三個園區(qū)，建設四個市場”的發(fā)展思路，圍繞“科學發(fā)展、奮力爬坡、傾力打造攀西一流的現代物流之鄉(xiāng)”的發(fā)展目標，重點做好“兩個基地”和“四個市場”的建設及服務工作，并抓住現代物流園區(qū)、農產品交易中心、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院等全市重點項目建設的契機，使小廟的發(fā)展更上一個臺階。
（一）轉變農業(yè)增長方式，挖掘農業(yè)增收能力。
堅持把發(fā)展農業(yè)生產力作為建設社會主義新農村的首要任務，推進農業(yè)產業(yè)結構調整，轉變農業(yè)增長方式，提高農業(yè)綜合生產能力和增值能力，鞏固和加強農業(yè)基礎地位。
健全農業(yè)技術推廣服務體系，整合涉農信息資源，加強農村經濟信息網建設。推行農業(yè)規(guī)?；?、集約化、標準化，努力完成高速公路兩側千畝現代設施農業(yè)示范基地建設；推廣測土配方施肥、平衡施肥等適用技術；推廣先進農機具，提高農業(yè)機械化水平。
延長農業(yè)產業(yè)鏈條，增加農業(yè)附加值，增加農民收益。發(fā)展農產品加工、保鮮、儲運和其他服務。支持發(fā)展農業(yè)產業(yè)化經營，培育帶動力強的龍頭企業(yè)，健全企業(yè)與農戶利益共享、風險共擔的機制。推進農業(yè)服務組織和機制創(chuàng)新，鼓勵和引導農民發(fā)展專業(yè)合作社，提高農業(yè)的組織化和專業(yè)程度。
（二）突出“工業(yè)強鄉(xiāng)”，強力推進工業(yè)產業(yè)化。
突出“工業(yè)強鄉(xiāng)”，以更大的力度、更有力的措施不斷實現工業(yè)經濟的新突破。
一是強化招商引資。堅持把招商引資工作納入全鄉(xiāng)重要議事日程，堅持一把手親自抓，負總責，力爭在項目引進上取得較大突破。
二是全力推進項目建設。強化對重點工程、重大項目的跟蹤服務，實施班子成員分包重點項目責任制，及時協(xié)調和解決已入駐項目在實施過程中遇到的困難和問題。重點做好涼山州車管所、農產品交易中心、現代物流園區(qū)、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院等幾個全市重點項目的服務工作，盡快推進項目建設進度。
三是大力培育骨干企業(yè)。從政策扶持、重點保護、創(chuàng)新環(huán)境等方面采取措施，創(chuàng)造條件，強力推進以投資3000萬元的馳宏釩鈦有限公司為代表的新項目、新企業(yè)的投產和發(fā)展壯大，培育出新的工業(yè)產值增長點。
（三）強力推進“十大民生工程”，全面改善人民群眾生產生活環(huán)境。
20**年，我鄉(xiāng)將強力推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、新型農村社會養(yǎng)老保險、基礎設施建設、新農村風貌塑造、文化站、畜牧獸醫(yī)站、計生指導站、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院這十大民生工程的建設，努力從環(huán)境提升、社會保障、基礎設施、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、教育教學等幾個方面全面改善人民群眾的生產生活環(huán)境，使廣大人民群眾充分共享民生工程之福。
（四）加強基層政權建設，提升干部素質。
著力建設學習型黨組織，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局。切實加強基層組織建設，完善村干部崗位目標考核責任制，調動干部工作積極性，增強干部事業(yè)心和責任感。繼續(xù)落實《黨風廉政建設責任制》，深入開展廉政文化宣傳教育，按照“為民、務實、清廉”的要求，狠抓各項制度的落實，不斷強化對權利運作的監(jiān)督，永葆黨的先進性。
全面改進工作作風，提升政府辦事效率。主動接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾意見，不斷提高科學決策、民主決策水平，牢固樹立事業(yè)為上，責任為重、工作為先的理念，以更加寬廣的視野謀劃工作，切實增強抓項目的本領、解難題的能力、促發(fā)展的水平。形成時時快節(jié)奏、處處見實效的優(yōu)良政風，努力為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
A公司終端部工作總結及工作思路篇二
燃氣公司作為我國的國有企業(yè)公司,承擔著服務于社會大眾的責任。燃氣公司黨建工作是公司的發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。下面是本站小編整理的一些關于燃氣公司。
供您參考。
**市燃氣總公司關于開展行風建設和民主評議行風第二階段工作總結暨轉段報告根據建設系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下：
一、加強領導，抓住重點，切實搞好自查自糾。
1、成立領導小組，領導分工負責。首先中心成立了領導小組，實行一把手工程，同時中心領導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
2、根據公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風、服務質量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務質量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個結合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結合;與公司各項經濟工作相結合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
二、突出重點，反復排查問題。
動員大會后，公司即要求各科室聯系自身工作特點和實際，在工作作風、職業(yè)道德、承諾服務、遵守規(guī)范、業(yè)務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務質量差等現象，公司領導高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現象。賴總經理也提出了公司4個方面的問題：
一是服務意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問負責制落實不到位。
二是服務質量不高：個別窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調團結不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現并反饋給公司領導等。
月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經理在公司行風建設工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。
三、求真務實，堅持以評促建。
1、堅持思想教育，提高職工素質。提高職工素質是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進干部職工轉變觀念，樹立服務意識和質量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務水平，提高為人民服務的技能。
2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設。
3、健全。
規(guī)章制度。
嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范完善各項內部管理制度和監(jiān)督制約機制實現單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
(2)認真梳理單位主要服務內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內容，立足起點高、內容實，對外承諾內容進一步細化、量化，實現效能“提速”。并通過電視、內部公示牌進行公示。
(3)開展“行風建設巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，到服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹xx大精神、貫徹“”重要思想，密切聯系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設。我們將一切從服務人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進全市經濟發(fā)展作出新的貢獻!
我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實現一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險。
應急預案。
然后實行分級管理使其達到各盡其責的目的形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動而來相對來說專業(yè)技術知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經常開展一些有關安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現了三無目標。二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網再次進行安全評估檢測，對發(fā)現的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
在公司內部，我們對各部門和各生產崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產工作負責，也要對本崗位的安全生產負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強技術管理，使用新型材料，更新供氣設備確保安全為了更好的對全市天然氣管網進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網——各調壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網設備老化，跑冒滴漏等現象。對全市的超期服役運行的供氣設備，如用戶的戶內煤氣表、調壓設備等逐步進行更換，對主管網及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
xx縣文化館在上級業(yè)務主管部門和文化局黨委的正確領導下,全面落實科學發(fā)展觀，堅持二為方向和雙百方針,緊密結合我縣群眾文化的實際，開展了諸多卓有成效的工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務，同時取得了長足的進步和發(fā)展。
一年來，文化館在繁榮民間文藝事業(yè)、組織展覽、藝術創(chuàng)作、隊伍建設和對外交流等方面都取得了前所未有的成績。這主要體現在以下幾個方面：
一、非物質文化遺產保護花香果碩。
自20xx年4月xx縣東蒙民間故事保護基地——南哨鎮(zhèn)的白音愛里村被遼寧省命名為“遼寧省民間文化藝術基地”以來，文化館積極配合縣民委抓基地建設。先期投入近30萬元在村里建起占地平米的文化廣場，建成水泥地面籃球場一個，廣場四周鋪設彩磚，安裝12套體育健身器材，在廣場西側的圍墻上，以喀左東蒙民間故事為主要題材，建起了少數民族文化宣傳畫廊。另外建蒙古包5個，其中大的蒙古包1個，直徑達10米，小的蒙古包4個，直徑達7米。敖包園13個，已建成1個，直徑達13米，其余的12個正在施工中。蒙古村村賽門2個，建完1個。在民族文化廣場和村委會中間，是村里的中心大道，蒙古族風情一條街改造工程正在進行中。
在全縣非物質文化遺產普查過程中，我們又發(fā)現一位剪紙藝人，叫高延云。在館里領導的鼓勵和幫助下，擬以喀左東蒙民間故事為題材，將剪出150幅剪紙，這是喀左東蒙民間故事與喀左剪紙藝術的有效結合，也可以說是對喀左非物質文化遺產保護工作途徑的又一創(chuàng)舉。目前她已剪出20幅栩栩如生的剪紙畫，后續(xù)工作正在進行中。
在對新近發(fā)現的151名故事傳承人進行走訪的過程中，工作人員加大了錄制音像資料的力度和整理文字的速度，搜集整理了近600則故事，現在文字稿已經校對完畢，截止年底，工作人員已經整理出13-17卷的所有內容，正在打字中。
今年又成功申報兩個市級保護項目：喀左民族秧歌和喀左皮影。近日，館里又將這兩個市級保護項目積極地向上一級保護項目申報，爭取早日申報成省級非物質文化遺產保護項目。
今年對重點非物質文化遺產代表性傳承人如：喀左東蒙民間故事國家級傳承人平房子鎮(zhèn)平房子村的劉永琴、臥虎溝鄉(xiāng)郝杖子村李丙賢、北公營子的韓寶玉、皮影藝人原鳳鳴等所采取的保護措施，主要是不定期地走訪并在年節(jié)進行慰問，讓他們永葆身心健康，為喀左的非物質文化遺產保護再貢獻力量。
二、文藝創(chuàng)作碩果累累。
在x省第八屆藝術節(jié)上，x創(chuàng)作的《那達慕》成為入選的美術作品;在由x省群眾文化學會、遼寧省群眾藝術館主辦的“新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站建設”主題論壇的征文活動中，佟濤獲二等獎，張麗娟和李淑萍獲三等獎、陳蕊獲入選獎;在由xx縣作家協(xié)會、xx縣創(chuàng)衛(wèi)辦、xx縣報社和喀左人民廣播電臺共同舉辦的“奮進六十年，放歌新喀左”創(chuàng)衛(wèi)杯國慶征文中，姚翔宇獲一等獎，劉文莉獲優(yōu)秀獎;在由中國傳統(tǒng)文化促進會主辦的“星光燦爛”全國青少年文化藝術展示活動中，李瑞芬榮獲最佳指導教師獎和優(yōu)秀組織獎;姚翔宇、宋久文、田麗紅、劉文莉等多名同志在遼寧群眾文化、《遼西文學》、遼寧日報、遼寧職工快報、朝陽日報、朝陽廣播電視報、燕都晨報、xx縣報和喀左政協(xié)報上發(fā)表作品。
三、各門類藝術展覽及文藝活動大放異彩。
20xx年文藝組積極下基層進行輔導，其中主要有：到社區(qū)廠礦策劃“職工聯歡晚會”;去南哨鎮(zhèn)白音愛里村為農民“送對聯”“迎新春、送溫暖、送吉祥”演出活動;參加朝陽市“宏達杯老年文藝展演”節(jié)目的組織輔導工作;為新華鉬礦策劃輔導“鉬礦之夏”文藝節(jié)目，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導“十一迎國慶”文藝節(jié)目,近日又下鄉(xiāng)去輔導業(yè)余劇團，為利州之春戲劇調演做了準備工作。
舉辦的活動及展覽有：舉辦“今昔對比、精彩十年利州迎春”攝影展;配合朝陽市藝術館舉辦“新人新作聲樂大賽”選拔活動;舉辦六一少兒書畫大賽;利州之夏文化館專場演出;八月份與北京市延慶縣、葫蘆島連山區(qū)三地聯合舉辦楹聯書畫展;同時舉辦十一xx縣老年書畫研究會成立二十周年慶典書法展覽。
在這一年中，更讓人激動的是：20xx年1月xx縣文化館榮獲遼寧省服務群眾服務基層文化建設工作“優(yōu)秀文化陣地”的光榮稱號;今年年底，xx縣文化館又榮獲全國服務農民服務基層文化建設先進集體的光榮稱號，遼寧省僅有兩家。這些可喜成績，是一年來全館工作人員同心同德、共同努力的成果，也是全館工作人員攻堅克難、超越自我的成果，也可以當之無愧地說，這一年，是事業(yè)輝煌的一年，是成就顯著的一年?？墒?，根據我國社會經濟形勢的發(fā)展和時代的要求，結合我縣地域文化的獨特優(yōu)勢，我們更應該充分認識到在今后發(fā)展中出現的新情況新問題，在成績面前居安思危，未雨綢繆。
目前我們面臨的主要難題有：1、如何最大效益地發(fā)揮基層文化館的作用，保障人民群眾的文化權益?2、如何將我縣的非物質文化遺產與綜合開發(fā)利用相結合，走產業(yè)化道路?3、如何將民間藝術產品作為高價值的商品來開發(fā)利用，推向市場?……這些諸多新的課題給我們提出了新的挑戰(zhàn)。因此，文化館特制定下一年的。
工作計劃。
一、繼續(xù)加強農村文化建設。首先，文化館應主動出擊，取得上級政府部門的大力支持，早日建成以文化館為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為樞紐的農村文化網絡。其次，文化館工作人員要及時深入農村，了解農村文化現狀和農民的文化需求。積極發(fā)現和培養(yǎng)農村文藝拔尖人才，重用業(yè)余創(chuàng)作人才，組織農民繪畫書法攝影愛好者采風，擴大他們的視野，舉辦各種展覽和比賽。尤其要注重進城務工人員這一特殊群體，引導他們改變農村文化現狀。文化館要對他們進行方方面面的文化培訓，成立民工藝術團，開展才藝展示及文學攝影書法繪畫等文藝比賽。最后，仍要加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)余劇團文藝輔導力度，搞好一年一度的利州之春——小戲調演和利州之夏廣場文化活動。
二、繼續(xù)加大非物質文化遺產的保護力度。第一，積極宣傳保護非物質文化遺產的重要性，讓人們能夠正確理解非物質文化遺產的內涵，主動承擔起保護非物質文化遺產的重任，對非物質文化遺產傳承人的保護工作做到細致入微。第二，繼續(xù)對喀左的非物質文化遺產進行挖掘、搶救，積極申請立項，加大對國家級保護項目——《喀左·東蒙民間故事》的搜集整理工作，如期再續(xù)十二卷，對省級保護項目——天成觀皇會十道會的恢復工作也要如期完成，對市級保護項目喀左皮影、喀左民族秧歌爭取申報成省級非物質文化遺產，喀左紫砂、喀左地毯這兩個縣級保護項目要積極申報成市級非物質文化遺產。
三、繼續(xù)執(zhí)行學習制度、簽到制度和業(yè)務考核制度。積極學習外地的先進經驗，繼續(xù)擴大對外交流，在原有楹聯展的基礎上，擴大周邊兄弟縣的不同民間文化的聯系，互通有無。繼續(xù)執(zhí)行每周五全體員工的學習制度，繼續(xù)執(zhí)行簽到制度,繼續(xù)大力開展業(yè)務練兵，舉辦年末全館業(yè)務素質考核，使我館業(yè)務人員實現一專多能，提高業(yè)務水平和整體素質。
要保質保量地完成下一年工作計劃，仍需要全館人員在局黨委的正確領導下，團結一心，銳意進取，超越自我，百尺竿頭，更進一步，爭取如期完成本館下一年的工作計劃，為我縣的群眾文化工作再作貢獻。
A公司終端部工作總結及工作思路篇三
一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩(wěn)定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
20xx年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力。
公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kv海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kv變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產業(yè)轉型升級，產業(yè)結構調整，拆違等工作有機結合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應有努力。特別是10kv線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
二、致力于抓電網建設和改造，打造堅強電網。
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調，盡最大努力促進110kv海濱變上馬，110kv海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kv中壓線路的改造和調節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kv線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。
公司自籌資金對供區(qū)內的0.4kv低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“”電網發(fā)展規(guī)劃已經編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理，提高經濟效益。
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗2070臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kva，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
供電營銷工作從業(yè)務受理、現場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。
四、致力于抓基本建設，改善硬件環(huán)境。
20xx年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。天河東西庫、山門坑、后坑等四座水庫已全面完成“千庫保安”工程改造任務，并通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設。海濱所已投標。永興所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續(xù)。三是白水電站全面技改工作正在有序進行，該工程由溫州市豐源水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成，1250千瓦的發(fā)電機組已訂貨落實。高新園區(qū)三期大樓已交付使用。
五、致力于抓黨建和文明創(chuàng)建工作，突出企業(yè)形象。
公司黨建工作、“三個文明”創(chuàng)建工作更加深入，極力打造誠信文化、和諧文化和責任文化，主要做了以下幾方面工作：
一是公司黨委結合公司中心工作，提出以建設學習型、服務型黨組織，爭做文明和諧先鋒、高效廉潔先鋒、服務活力先鋒、學習實踐先鋒的主題活動，每個黨員都作出了鄭重的承諾，并付諸行動。公司黨的政治思想建設全面加強，政治素質不斷提高。干部隊伍建設成效明顯，構筑堅強堡壘。黨風和廉政建設有效推進。民主政治發(fā)展合力深入加強。特別是“三個一”活動不斷深入(即為群眾辦一件好事實事，為公司發(fā)展提一條合理化建議，為六城聯創(chuàng)貢獻一份力量)，開展這項活動以來，提出合理化建議99條。開展對貧困山區(qū)扶貧助學活動，開展植樹綠化等工作。各黨支部黨員自籌慰問款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟學校、泰順希望小學和當地貧困戶結對，讓弱勢群體感受到黨和社會的溫暖。公司黨委還召開了慶祝建黨90周年大會及建黨90周年征文、演講比賽等活動，堅定黨員信仰。支部活動每月一次，特別是退休第五黨支部一月一次學習會雷打不動，全體黨員大會一季一次。學習型的黨組織逐步形成。
二是實施品牌戰(zhàn)略，啟動塑文化、強隊伍、鑄品牌的供電服務工程，通過永電品牌引領戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，打造特色服務品牌。公司組織各類人員參加業(yè)務培訓學習469人次，全面提升專業(yè)知識和服務能力。22人帶薪帶職在高校脫產學習，30多人參加業(yè)余高校遠程學習。通過各種不同方式提升企業(yè)員工的整體素質，構筑人才高地。
三是誠心履行社會責任，大力支持公益事業(yè)，為構建和諧社會貢獻力量，公司積極開展慈善一日捐和慈善救助、愛心助學、重大疾病救助、扶貧濟困、文明結對等回報社會公益活動。職工慈善一日捐達66300元，20xx年慈善一日捐已開始，集團定向每年向慈善機構捐50萬元，獲得溫州市慈善突出貢獻獎等榮譽稱號。
四是積極開展文體娛樂活動，豐富職工文化生活。公司和龍灣區(qū)經貿局、水利局、龍灣供電分局聯合舉辦健身運動會，運動會項目之多，參加人數之多，創(chuàng)歷史新高，增強了體質，加強了溝通，展示了職工風采。組織黨員、婦女、團員等外出活動，增加了知識，擴大了視野。公司創(chuàng)辦的《永電報》已經一周年，已出了6期，取得了良好的宣傳效果，展示了企業(yè)文明形象。五是關心職工生活，增強企業(yè)凝聚力。組織全體職工參加一年一度體檢。組織職工無償獻血，解決職工的子女就業(yè)，4名職工光榮退休，對金婚夫婦舉行金婚慶典等。20xx年對退協(xié)進行了換屆，產生新一屆退協(xié)領導班子健全了退協(xié)組織。公司團委被評為省級五四紅旗團支部。
六、致力于抓優(yōu)質服務，樹立行業(yè)新風。
堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，認真學習和落實供電監(jiān)管辦法。供電質量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規(guī)定設置監(jiān)測點進行監(jiān)測分析，隨時對電壓被動進行調整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務行為。三是報裝流程進行了調整充實，更加規(guī)范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網點，六個供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規(guī)范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務平臺?？蛻敉对V制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監(jiān)督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入“全國電力信息公開網”。并與浙江電監(jiān)辦聯網，有關信息及時上報電監(jiān)辦網絡。信息公開、接受監(jiān)督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產。八是有序用電嚴格按經貿局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對待、人性化服務。
七、致力于抓安全生產，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。
公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照保人身、保設備、保電網的三大原則，認真落實“三個百分之百”的要求，夯實安全生產基礎，做好各項安全工作，安全生產形勢平穩(wěn)，沒有出現人身傷亡事故、責任性的重大設備事故、大面積停電事故和消防火災事故，突發(fā)性的惡性治安事故等，安全形勢平穩(wěn)。
20xx年安全工作主要抓了以下幾方面工作：一是年初推出了公司第1號文件，制定公司安全目標和工作要點。二是健全安全組織網絡，調整充實了公司安委會和班組安全員，有一個堅強的組織來保障安全，安委會每月定期召開安全例會，交流情況，分析安全生產趨勢，總結事故教訓，研究預防事故的對策。三是全面落實安全生產責任制，修訂安全目標責任和考核細則。公司安全第一責任人和各所、車間、班組、各多經企業(yè)全面簽訂安全生產。
責任書。
使安全責任層層負責人人負責共簽訂班組責任書42份個人324份。四是完善各類。
應急預案。
包括防汛抗臺安全預案、消防預案、電網事故預案等完善事故預防和應急處理機制提高事故應急處理反應速度和處理能力。五是加強春、秋季的安全生產大檢查查出的事故隱患384條整改率達95%以上。六是加強安全宣傳和學習公司舉辦全員學習培訓和安規(guī)考試346人參加考試合格率達100%提高了員工安全自我保護意識和操作技能。班組每月定期召開學習會分析安全缺陷落實整改措施做到安全生產在控和預控。積極開展安全月活動和宣傳工作使安全月的主題深入人心。七是切實做好施工現場安全控制與監(jiān)督。公司安監(jiān)人員堅持每月不少于4次不定期到各生產現場進行監(jiān)督保證施工安全。八是加強消防安全車輛交通安全管理。狠抓社會治安和綜合治理以維護企業(yè)和諧和穩(wěn)定。
各位同志，過去一年來，永電集團和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經濟指標任務，呈現出全面協(xié)調發(fā)展的良好局面，這些成績的取得是區(qū)委、區(qū)政府正確領導，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結、共同努力的結果。在此，我代表永電集團和永強供電公司向關心支持永電事業(yè)發(fā)展的上級領導和全體干部職工表示衷心的感謝!
在總結20xx年工作的同時，我們也應清醒地看到工作中存在的一些問題和不足。主要表現在：
供區(qū)內設備卡脖，存在供電緊張局面，給電力保障帶來了很大的壓力;電力營銷工作對照《電力監(jiān)管辦法》，存在許多不足之處，主要是服務工作不夠深入、規(guī)范，有些環(huán)節(jié)不夠到位;安全生產形勢嚴峻，雖然沒有發(fā)生重大事故，但事故隱患始終存在;電網堅強性、合理性、智能化程度不高，難能適應用電需求;職工整體素質有待提高，重點要著力培養(yǎng)專業(yè)性(各種專業(yè))、高層次(高級、中級職稱)的人材，多經企業(yè)發(fā)展缺乏主打產品，市場競爭力不強，影響力較弱，知名度不高。對于存在的問題，我們要努力克服，不斷改進。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
A公司終端部工作總結及工作思路篇四
保險公司是市場經濟中以“經營風險”為主要功能的特殊企業(yè)，風險經營能力的水平與合理性，直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守。
崗位職責。
從我做起從我嚴起遵章守紀合規(guī)辦事為政清廉。
今年以來，根據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定。
工作計劃。
認真梳理工作重點準確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進工作進程為黨委、總經理室的科學決策為業(yè)務部門的工作實踐為基層公司的業(yè)務發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務承諾”，協(xié)調組織、綜合服務能力明顯提升。
辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調落地，提高機關效率效能，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。
一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展。
一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度贊揚。
一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用。
車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數據管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，并達成共識。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。
20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業(yè)務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高。
20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項。
規(guī)章制度。
得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失489.75萬元。
五、出單管理中心嚴格數據管控，夯實經營管理根基。
在出單中心管理工作上，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓，不斷提高人員業(yè)務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據。
六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展。
在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。
這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
一、堅持勤奮學習，強化學習意識。一是加強政治理論學習，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，把學習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學習內容。認真學習業(yè)務知識，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學習形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤于總結。邊學習邊思考，深化學習效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。
二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調能力，落實能力。
三、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質，塑造黨員干部的良好形象。
五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。
新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊伍，不斷提高員工素質。
一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
二、存在的問題。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算。
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
A公司終端部工作總結及工作思路篇五
今年以來，在縣委、縣人民的政府的正確領導下，我縣招商部門不斷創(chuàng)新招商思路，改進招商方式，狠抓責任落實，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，積極推介、洽談和引進項目，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。
一、招商引資情況。
xx縣共落實招商引資項目22個，項目總金額15002萬元，到位資金9312萬元，完成自治州下達我縣招商引資目標任務的116、4%。
在已落地的招商引資項目中，投資我縣特色種養(yǎng)業(yè)的項目占22、7%;涉及水產蘆葦業(yè)的項目占18、2%;涉及紅色產業(yè)的投資項目占18、2%;涉及特色經濟作物的農副產品加工業(yè)項目占9%;涉及旅游業(yè)的開發(fā)項目占9%，涉及石油天然氣和企業(yè)改擴建的投資項目各占9%。這些項目的引進實施將進一步帶動我縣的特色產業(yè)向規(guī)?；涂v深化發(fā)展，引導我縣的工業(yè)經濟更加合理有效地配置優(yōu)勢資源，促使企業(yè)增加科技投入，提高產品科技含量，延長產業(yè)加工鏈條，增強市場競爭力，實現農民增收和工業(yè)經濟發(fā)展的有機結合?？傮w來看，xx縣的招商引資工作發(fā)展態(tài)勢良好，增勢強勁。
二、招商引資工作基本做法。
1、領導重視、高位推動。
xx縣委、政府領導高度重視招商引資工作。在縣委六屆五次全委(擴大)會議上明確提出要加大招商引資力度，以開放促進工業(yè)經濟發(fā)展;要把招商引資作為突破口，實現縣域經濟跨越式發(fā)展。在縣八屆人大三次會議上的《政府的工作報告》中要求以項目為突破口，加大招商引資力度，全力拉動縣域經濟快速發(fā)展，并制度出具體的工作措施。
為了進一步貫徹落實自治州招商引資工作會議、自治州加快新型工業(yè)化建設工作會議精神，縣委、政府、人大主要領導親自帶隊，組織相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導先后赴內地和沿海經濟發(fā)達地區(qū)開展招商引資活動，并取得了積極的成效。
2、成立專門機構具體開展招商引資工作。
為了切實加大招商引資工作力度，理順工作關系，今年6月正式成立了縣招商引資辦公室，在政府主管領導的要求下，克服人員少、底子薄的困難，積極向州招商局匯報，得到了州招商局的支持和指導。還主動與市招商局、庫爾勒經濟技術開發(fā)區(qū)招商局接洽，學習他們的工作做法，借鑒他們的工作經驗。并多次與縣發(fā)展計劃局、經貿局聯系，溝通信息、相互協(xié)作，為順利開展工作奠定了良好的基礎。
3、參加好會展招商活動。
在州招商局的統(tǒng)一組織下，xx縣4月參加了西洽會，積極廣泛地推介“全國最大的內陸淡水湖”。在7月6日-8日召開的首屆新疆吸引外商投資洽談會上發(fā)放招商引資項目冊一百余份，著力宣傳xx的資源優(yōu)勢和特色產業(yè)。此次洽談會上，李前茂食品有限公司與韓國順昌真味食品株式會社簽訂了合資150萬元成立新疆真味食品有限公司的合同，這也是我縣第一家中外合資企業(yè)。
縣委、政府非常重視參加2(更多精彩文章來自“秘書不求人”)006年烏洽會的各項工作。在縣領導的支持下，根據州交易團的要求，縣招商辦8月擬定了《工作方案》，由宣傳部、政辦、發(fā)展計劃局、經貿局和招商辦具體負責組織、布展、洽談、項目、宣傳及會務工作。烏洽會xx縣交易團由政府分管領導帶隊，縣委、政府主要領導親自到會指導，各有關部門通力合作，共簽訂各類合同、協(xié)議18份，總金額66540萬元，占全州總成交額的6、7%，排在庫爾勒市、輪臺縣、和靜縣之后列第四位。其中簽訂內聯合同3項，項目金額20800萬元，內聯協(xié)議1項，項目金額25000萬元;內貿合同11份，成交額20170萬元;外貿合同3份，成交額680萬元。還以豐富的展品、多樣的形式大力宣傳了我縣獨一無二的湖泊資源，突出宣傳了xx走新型工業(yè)化以農副產品深加工為突破口的發(fā)展道路。并被巴州烏洽會交易團評為“優(yōu)秀組織獎”。我縣交易團在烏洽會上取得了一定的成果，鍛煉了隊伍，積累了經驗，達到了預期目標。
4、做好招商引資項目的推介、服務和協(xié)調工作。
縣招商辦與發(fā)展計劃局、經貿局密切協(xié)作，篩選確定了《xx縣招商引資項目冊》，在烏洽會期間通過多種渠道積極向外界推介我縣24個重點項目和《博斯騰湖整體開發(fā)招商項目》，取得了較好的效果。在州招商局的支持和幫助下，于9月底將我縣招商引資項目張貼在商務部網站“巴音郭楞州xx縣商務之窗”網址(xxxxxxx)上，在八縣一市中首次將招商信息同步發(fā)布到自治區(qū)商務之窗和商務部網站上，在更大的范圍內開展網上招商。
為了全面了解招商引資項目的實際進展情況，更好地做好協(xié)調與服務，縣招商辦分別于7月和11月匯總了全縣范圍20xx年至的國內經濟技術合作項目，掌握了招商引資項目的進度，分析了存在的問題，為領導決策提供了依據。
三、招商引資工作存在的問題。
1、招商引資隊伍的思想不夠解放，進行學習培訓、互相交流的機會少，知識得不到更新，觀念相對落后，不能適應新時期對招商引資工作的要求，適合xx特點的招商引資新理念有待進一步實踐和完善。
2、優(yōu)惠政策到位率低，政策延續(xù)性差，制定的優(yōu)惠政策的順暢運行仍需進一步協(xié)調，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境的工作仍需進一步深化。
3、項目攻關的技巧和能力亟待提高，招商引資沒有過多的高招，形式單一，項目談完后，全程跟蹤，全程服務不夠。跑項目的力度不夠，缺乏鍥而不舍、不達目的不罷休的精神。
4、引進的強勢企業(yè)相對較少，上水平、上規(guī)模的項目還不多。
5、我縣內聯協(xié)作企業(yè)貸款困難，企業(yè)缺乏流動資金，制約了項目招商和企業(yè)發(fā)展。
四、2017年招商引資工作思路及要點。
(一)指導思想。
按照縣委確定的“12345”經濟發(fā)展思路，統(tǒng)一思想，轉變觀念、查找差距、拓寬思路;不斷完善和優(yōu)化投資環(huán)境，搞好投資促進;繼續(xù)堅持“走出去”、“引進來”戰(zhàn)略，創(chuàng)新招商方式，廣辟融資渠道;緊緊圍繞“五大產業(yè)”，實現重點突破;進一步增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。求真務實，開拓進取，為xx縣新型工業(yè)化經濟的發(fā)展而努力。
(二)目標任務。
全年完成招商引資到位資金6000萬元，力爭突破8000萬元。
(三)工作要點及措施。
為完成目標任務，在招商引資方面應努力做好以下幾方面的工作。
1、突出重點，進一步加大招商引資工作力度。
要以解放思想、更新觀念為先導，加強領導、高位推動，把招商引資工作作為經濟工作的重中之重來抓。要進一步理清思路、完善招商引資政策、增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。各級黨政主要領導要親自抓招商引資工作，切實把招商引資工作作為“一號工程”抓緊抓好。要充分發(fā)揮xx縣湖泊資源、特色農副產品、水土光熱和石油天然氣等方面的優(yōu)勢，通過招商引資，大力發(fā)展紅色產業(yè)、特色種養(yǎng)業(yè)、水產蘆葦業(yè)、旅游業(yè)和農副產品加工業(yè)。
2、高起點、高水平研究和規(guī)劃招商引資工作。
招商引資要堅持發(fā)揮優(yōu)勢、突出特點、有的放矢、規(guī)劃先行，把重點放在引進國內知名的大企業(yè)、建設大項目上來，內聯要以東部沿海發(fā)達地區(qū)和國家強勢企業(yè)為對象，主動出擊，抓出成效。要在融資渠道方面，要進一步轉變觀念、認真分析和研究東部地區(qū)民間資本的動態(tài)和規(guī)律，積極借鑒東部地區(qū)成功的經驗和做法，準確確定xx縣招商引資的目標和重點，力爭通過各種行之有效的方法和措施把東部大量的民間資本引過來。要動員和鼓勵企業(yè)，積極參與一些大型的投融資洽談會，主動與國內外一些大公司、大財團進行接觸，不斷尋求合作機會，進一步拓寬融資渠道，以此促進我縣投資結構的多元化和民營經濟的大發(fā)展。
3、進一步擴大開放，加快外向型經濟發(fā)展。
充分利用新疆毗鄰中西亞及俄羅斯的區(qū)位優(yōu)勢，以貿易為龍頭，以東聯促西出、以西出帶東聯，適時發(fā)展與中西亞及俄羅斯的經濟技術合作，做好東聯西出、西聯東進這篇文章。要積極開拓中西亞及日本韓國市場的對外貿易，大力發(fā)展針對這些國家的農副產品加工業(yè)，依托“萬福辣椒”、“藍翔水產”、“環(huán)聯電線電纜”、“博寧種豬場”等龍頭企業(yè)，積極組織我縣和東部地區(qū)適銷對路的農副產品進入周邊國家市場。鼓勵我縣企業(yè)積極實施“走出去”戰(zhàn)略，在產品有品牌、有市場、有訂單的前提下，發(fā)揮我方的產品優(yōu)勢投資辦廠。要將“引進來”與“走出去”相結合，營造良好的外部環(huán)境，努力擴大對外經濟技術合作規(guī)模，鼓勵具備條件的各類所有制企業(yè)“走出去”，帶動相關行業(yè)的原材料及勞務輸出。
4、切實加強項目前期工作。
要高度重視和加強項目的建設工作，認真做好搜集信息、項目準備等基礎工作，搞清xx縣的優(yōu)勢究竟在哪里，哪些項目對xx最合適，哪些知名企業(yè)最有可能來投資，做到知彼知己，有針對性的開展招商引資工作。按照“環(huán)保第一、引大引強、注重產品深加工、打造品牌”的原則進一步做好招商引資項目的篩選、論證和儲備工作，進一步健全我縣的招商引資項目庫，項目儲備做到洽談一批、簽約一批、建設一批、投產一批、儲備一批。要立足本地、摸清家底，尤其是水產資源、旅游資源、水土光熱資源、礦產資源的儲量和品位。要突出重點、大中小并舉，結合自身的比較優(yōu)勢和市場需求有針對性地做好項目的篩選工作，準確確定招商重點。切實把一些前期工作做得細、做得扎實、有較好回報率并有助于提升自身整體發(fā)展水平的項目拿出來用于招商引資，做到“靚女先嫁”，努力提高招商引資的成功率。還要注重發(fā)揮企業(yè)的積極性，指導企業(yè)做好項目的前期工作。
5、創(chuàng)新招商引資手段。
要積極主動地為企業(yè)的項目對接創(chuàng)造一個有效的平臺。一是組織企業(yè)參與西洽會、烏洽會、中國投資貿易洽談會等大型招商引資活動，積極開展會展招商;二是盯住石化下游產品項目采用小分隊招商的方式上門招商;三是圍繞我縣五大重點產業(yè)，以加快工業(yè)化進程為目標，以優(yōu)勢資源和特色產業(yè)為依托，注重產業(yè)配套招商;四是充分利用中介招商，采取多種形式，取得與各種中介組織的聯系，發(fā)布招商信息;五是堅持以商招商，以誠招商。
6、進一步轉變政府職能，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
堅持把優(yōu)化投資環(huán)境作為招商引資的基礎工作，精心打造要素集聚的“洼地”，努力構建一個投資成本低、收益高，有利于資本、人才聚集的集中地。以“投資者為本”，解決“引得進與留得住”的問題，不斷增強對投資者的吸引力。要完善招商引資社會監(jiān)督機制，建立招商引資環(huán)境評估制度，堅持招商引資工作的高標準，積極學習外地的經驗，著力打造好全方位的“服務平臺”，為外來投資企業(yè)和投資者改善軟、硬環(huán)境，解決政策咨詢、中介服務、項目協(xié)調等方面的問題，努力營造寬松的投資環(huán)境。各相關部門在考慮經濟發(fā)展、生產力布局、重點企業(yè)技術進步、科技成果轉換的時候，都要圍繞改善和優(yōu)化投資環(huán)境，促進對外開放、招商引資多做工作。
7、抓好招商項目的落實工作。
要圍繞縣委確定的經濟發(fā)展戰(zhàn)略和五大重點產業(yè)，進一步完善招商引資目標責任管理體系，按職級落實項目責任制，專人負責，緊盯不放，保證項目落到實處，使協(xié)議項目盡快轉為合同項目，合同項目能盡快落地實施。對已落戶的項目要做好跟蹤服務工作，及時解決項目進展過程中的困難和問題，決不能有項目落戶就萬事大吉的思想。要通過對已落戶企業(yè)的扶持，促其盡快做大做強，用落戶企業(yè)的成功和現身說法，來提高我縣招商引資的信譽度和吸引力。對新結識的新客戶，要進一步做好聯絡、跟蹤，積極邀請他們到xx實地考察，同時做好接待服務和政策解釋工作，營造拴心留人的環(huán)境。通過提高招商引資簽約項目的履約率，充分發(fā)揮區(qū)內外資金、技術、人才對我縣經濟的推動作用。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
A公司終端部工作總結及工作思路篇六
我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這半年的學習和工作情況總結如下：
一、養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
A公司終端部工作總結及工作思路篇七
20x年，我在財務部領導的正確帶領下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行財務部的工作方針政策，立足本職，努力工作，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將20x年的工作情況具體總結如下：
一、日常工作，嚴格管理。
我進入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅持嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理;及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行;根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作;堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。財務工作的特殊性質注定工作者不能有一絲絲細節(jié)上的失誤，因為稍有疏忽就會給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現過大的工作失誤，從未給公司造成經濟上的損失。
二、立足本職，執(zhí)著追求。
很多人說過：“出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經有年的相關從業(yè)經歷，但是崗位上需要學習的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，在處理業(yè)務有了挫折和坎坷時，我還是秉承著要做就要做得的原則克服困難，戰(zhàn)勝自我。出納工作是財務部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。在工作中，我力求著重做好三個方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范工作行為，認真落實綜合部的制度規(guī)定與工作紀律。二是認真細致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細、認真、無差錯。三是以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。
三、調整心態(tài)，從容面對。
對待工作，我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵著自己?，F在面對新的工作，我會用一顆火熱的心，用心對待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會計工作做好。除此之外，我想要做好會計工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個思維開闊的新時期財務工作人員。
身為財務人員，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的責任，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
A公司終端部工作總結及工作思路篇八
話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。今天本站小編給大家整理了公司話務員。
希望對大家有所幫助。
有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，在xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這半年多來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條。
規(guī)章制度。
執(zhí)行好每一個工作流程牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外我認為還應該注意以下幾點細節(jié)要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此。
工作計劃。
如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年半時間的工作中，我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。
如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。
上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。
上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
三、要學會調解心態(tài)，還會因為數據不好打、業(yè)務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、外呼時間上的控制，現在是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生?！?BR> 10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業(yè)務，收集市場需求信息。
進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
20xx年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。
剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。
由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程。
憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,終于在20xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經歷讓我積累了很多經驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。
在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。
A公司終端部工作總結及工作思路篇九
公司財務學領域需要借鑒其他相近學科的經驗,關注概念框架的研究。財務的性質和職能始終是公司財務概念框架的研究起點,國內外從來都沒有真正意義的目標起點論。今天本站小編給大家整理了公司財務工作總結，希望對大家有所幫助。
轉眼又到一年盤點時，在這一年的時間里，我能夠正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業(yè)務，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，堅持原則，認真執(zhí)行有關的會計法規(guī)遵紀守法;以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。能夠及時完成本職工作;也及時完成了各項上級及領導布置的臨時性工作;積極配合各基層單位及出納的工作;積極參加上級及本單位組織的各項政治活動，提高了自身的政治思想素質。
工作中嚴格審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。及時編制財務狀況表，并及時報告各單位主管領導，讓各單位及時了解本單位的財務狀況，為單位領導管理和決策提供依據。經常與各單位資產管理員聯系，核對各單位的固定資產，做到賬賬相符、賬實相符。
新年伊始，前任會計褚大姐退休，我重新回到了會計崗位，雖然是一名老會計，但因為之前做的都是企業(yè)會計，事業(yè)會計對我來說是一個新的領域，什么都得從零開始，這一年的工作中，經常會遇到這樣或那樣的問題，我所在的三個單位的領導都給予了我支持和理解，鄒主任和張會計給予了我很多無私幫助和熱心指導，為此我非常慶幸工作在一個團結互助的集體里，在此，我對給予我?guī)椭椭С值母魑活I導和同事深表謝意。
20xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零開始，我倆這一年都很累，邊干邊學，邊學邊干。做企業(yè)會計時，覺得事業(yè)會計太簡單了，就那么幾個科目，不象企業(yè)會計科目一大堆，等我自己深入進來時卻覺事業(yè)會計太過瑣碎，比企業(yè)會計繁復得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統(tǒng)計工作、勞資工作，相對來說企業(yè)分工比較細，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業(yè)單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡單的填幾個數就成，你必須做大量的數理統(tǒng)計工作。這些工作別人是看不到的，只有具體做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。
4月份一接手會計工作，就面臨著企業(yè)所得稅匯算清繳工作，對于以前從不關心單位收支情況的我來說，一開始真的毫無頭緒，找資料，看賬本，了解企業(yè)所得稅相關政策，熟悉企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)，終于順利地完成了所得稅匯算清繳。在此過程中，由于企業(yè)所得稅政策的變化，冰川管的上級補助收入8萬元也應該繳納所得稅2萬，這對于創(chuàng)收本就艱難的冰川館來說無疑是雪上加霜，怎么辦?我苦思冪想也找不到辦法，只好求助于鄒主任和張會計，通過探討，集體的智慧巧妙地解決了這一難題。接著就是社保局的單位信息核對和社保證的換證工作，再就是社會保險的各項保險的基數核定工作，6月份的住房公積金的基數核定工作，7月份開始20xx年的部門預算工作，9月份又開始公費醫(yī)療改革醫(yī)療保險基數的核定，尤其醫(yī)療保險基數的核定，因為統(tǒng)計口徑的變化，我們至少做了3次重復勞動，11月份的20xx年度的預算調整工作，還有剛剛結束的事業(yè)單位工資調查工作，這些工作說起來一句話就表達了，都是一張或一套表，可要填報這些表，卻要做大量的數據統(tǒng)計、匯總、分析的基礎工作，量大而繁瑣，為了按時完成這些工作，同時為了不影響日常工作，只有加班加點做。
總的說來，這一年是充實的一年，忙碌的一年，對會計工作有了比較深刻而具體的認識，我想有了今年一年的基礎，明年我的工作應該得心應手得多。同時，通過這一年的工作，我深深地認識到學習的重要性，作為一個財務人員，要有一顆進取心，要不斷地用新知識、新豐富自己的頭腦。
財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了大量細致的工作：
一、嚴格。
遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算。
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數據的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作用。
合同。
管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用。
根據集團年初下達的企業(yè)經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量。
財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和。
崗位職責。
財務核算制度內部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數據準確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則程序有效地運行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經法律、法規(guī)的自查活動。
為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對20xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力。
財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結和預期的。
工作計劃。
展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。
八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式。
根據20xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在20xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了20xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現企業(yè)目標。
20xx年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
20xx年公司財務工作以《會計法》為準則，以提高經濟效益為目的，以成本管理和資金管理為重點，強基礎，抓管理，發(fā)揮了財務管理工作在企業(yè)管理中的重要作用?，F將20xx年度公司財務工作做簡單總結匯報。
一.公司主要財務指標完成情況：
二.職能發(fā)展：
過去的一年，財務工作在職能管理上向前邁進了一大步。
1.為便于財務管理，財務部門除正規(guī)的。
日記。
帳、明細分類帳、總帳外，又建立了多種臺帳。如：材料臺帳，周轉材料臺帳，低值易耗品臺帳，辦公費臺帳等。2.會計報表基本能滿足上級部門和公司管理的需要。3.提出了財務工作不僅僅是事后算帳，核算是基礎，管理是目的。如果管理工作上不去，核算再細也沒用。所以要求財務人員人人提高管理意思，在思想上要重視財務管理。對每筆經濟業(yè)務在考慮核算的同時，還要考慮到該項業(yè)務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響。否則，出現問題將來很難彌補。4.根據外工地離公司較遠和公司改革的具體情況，公司對分公司實行了獨立核算。項目部設專人負責財務工作。為加強公司對外工地財務管理，保證核算的統(tǒng)一性，信息反饋的及時性，又采取了公司財務人員勤下工地的辦法。5.為使會計工作規(guī)范化，指定了具體的《財務工作要求》。要求從會計基礎工作、會計核算、日常管理三方面去抓，目的是為財務管理打好基礎。6.內部開展規(guī)范化工作，從會計核算、會計報表到會計檔案的管理，每項工作都落實到了人頭上。從小處著手，全面開展，完善財務管理工作。
三.核算工作：
核算工作是財務部門大量的基礎工作。資金的結算與安排、費用的審核與報銷、材料的稽核與分配、固定資產折舊的計提、財務報表的編制、稅務的申報等各項工作都能緊張有序進行，并能按時完成。
四.職能服務：
財務部門既是管理部門，又是服務部門，在加強管理的同時又要熱情服務，這是兩種不同角色的轉換，也是我們的工作要求。
在對原始憑證審核時，嚴格按規(guī)定辦事，不該報銷的絕對不能報銷，不該進成本的也決不亂擠成本;對不符合手續(xù)的及時告知辦理相關手續(xù)以及指出解決問題的辦法。
五.加強資金管理，強化費用監(jiān)督，減少資金占用，提高資金利用效果，做到收支平衡：
為加強對資金的統(tǒng)一管理，規(guī)范運用，強化資金使用計劃性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。1.將分散的資金歸并到了公司的銀行帳戶上。2.為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對未達帳項，債權、債務，流動資金周轉率等一些項目加大管理力度，使資金周轉明顯加快。3.嚴格執(zhí)行了現金管理制度，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，從整體上對資金有統(tǒng)籌安排，嚴格按照資金支付流程去做。做到了“先審后支，不審不支”的原則。對出差等公用費用，實行“先批后支，計劃先行”的報帳程序。全過程地監(jiān)督資金計劃執(zhí)行情況。
通過以上制度的實施，更加有效的減少了資金占用，降低財務費用和工程成本。
六.參與公司經營管理，搞好財產物質的清查與盤點：
隨著企業(yè)管理職能的日益強化，財務管理自然參與到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)。其中包括：物質采購、現場二級倉庫、大宗材料、周轉材料、低值易耗品、設備等方面的管理，清查盤點，落實責任，以降低成本。
七.定期經濟活動分析：
合理高效的財務分析，是企業(yè)管理與領導決策的重要途徑，并將使公司的工作事半功倍。在財務分析上，做到保本點與規(guī)模效益、量差與價差等具體數據分析，為領導決策提供有力信息。
八.做好資金籌集與資金調度工作：
20xx年，公司工程全面鋪開了，資金需求量很大，尤其是魏縣趙寨梨花寨開發(fā)項目。在巨大的資金壓力面前，公司領導和財務部門積極動腦筋、想辦法，同心協(xié)力籌備資金。彌補了資金的缺口。
在資金使用上，做到合理安排調度資金，保證了開發(fā)和施工的正常運轉，其他方面也沒受影響。
企業(yè)越發(fā)展，財務管理的作用就越突出，對財務管理要求越高。為適應這一要求，就必須對有關人員進行培訓，提高業(yè)務素質和管理水平，為更好地參與企業(yè)經營管理打下堅實基礎。
總之，20xx年在公司領導的指導下，在各部門的配合和支持下，財務人員在繁忙的工作中表現出非常的努力和敬業(yè)，工作取得了一定的成績。隨著公司改革和發(fā)展，財務工作將面臨更大的挑戰(zhàn)，壓力會更大。我堅信同志們一定會變壓力為動力，嚴格按照《會計法》的要求，進一步做好財務核算和財務管理工作，使之在企業(yè)管理中真正發(fā)揮核心作用。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十
20xx年在局黨組的正確領導、同志們的幫助支持以及自身的努力下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求、較好地完成各項工作任務?，F將個人年終總結匯報如下：
一是加強政治理論和專業(yè)知識的學習。按照政治堅強、業(yè)務精通的要求，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務工作水平。一年來，我認真學習“三個代表”重要思想，深入學習領會黨的報告，努力實踐科學發(fā)展觀;把業(yè)務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力。一年來，不僅認真學習《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》、《浙江省安全生產培訓管理實施細則》、《安全生產培訓管理辦法》和《生產經營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)，還學習國家、省、市、縣有關安全生產工作會議精神及相關的業(yè)務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經過一年來的不懈努力，業(yè)務理論知識更加全面，業(yè)務能力有了更進一步的提高。
二是自覺履行崗位工作職責，出色完成本職工作任務。作為培訓中心的副主任，我主要的工作職責是協(xié)助中心主任完成全年的各項工作任務，一是年初時根據市局下達的安全生產培訓任務數和我縣20xx年安全生產工作總體部署，下發(fā)《20xx年全縣安全生產培訓工作要點》，將培訓任務分解至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn));二是緊抓教師隊伍人才培養(yǎng)工作，提高培訓教師業(yè)務能力和授課水平;三是抓好中心其他人員的工作，今年共舉辦31期培訓班，培訓各類人員3688人，合格率達95.98%，超額完成了市局下達的安全生產培訓任務數;四是認真、按時、高效率地做好局領導和中心主任交辦的其他事項。在平時的工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層所和行業(yè)協(xié)會的工作開展情況，及時分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
三是遵章守紀，團結同志。在工作中能夠自覺遵守工作紀律，按時上下班，不擅離工作崗位;有時培訓任務重時，能加班加點努力工作，完成任務;能夠尊重老同志，虛心求教，關心其他同志，熱情幫助;能夠積極配合其他科室共同完成工作任務。
四是加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。做為一名中層干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持清正廉潔的本色。
回顧一年來的工作學習雖然取得了較好的成績，但也存在著很多不足之處。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。本人決心，在新的一年里，我將更加全面系統(tǒng)地學習政治理論和專業(yè)知識，加倍努力工作，力爭取得更大的進步，更好的成績。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十一
公司財務風險管理是公司財務管理和公司風險管理的核心內容之一,關乎公司的正常運營。隨社會的進步,公司的發(fā)展,公司財務風險管理的內容越來越復雜,對公司的影響也越來越深遠。今天本站小編給大家整理了公司財務部工作總結，希望對大家有所幫助。
過去的一年里，財務部在公司領導的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成20xx年的工作，現主要從以下兩個方面予以總結：
一、財務核算和財務管理方面財務部本年擔任公司本部及下屬四個子公司的會計核算與管理工作。我部緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,在為公司提供服務的同時,認真組織會計核算,規(guī)范各項財務基礎工作。我部財務核算與財務管理在去年基礎上進一步加強，核算內容更加細化。比如,對××公司成本核算上，采用分項目核算方式，根據公司業(yè)務特點不設立庫存，采用隨采購隨發(fā)貨的方式，這種零庫存的方式大大節(jié)省了庫存占用的空間。同時，又與供貨商簽訂一定時期內同類商品價格不變的供貨協(xié)議，以降低成本;對費用的核算，采取分部門核算方式，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用。在日常工作中，我部在財務收支、賬務處理、費用的結報上都做了明確規(guī)定。一年來，我們嚴格按照有關財務制度規(guī)定執(zhí)行，絕不應個人情面而放松政策。資金的結算與安排，費用的稽核與報銷，會計核算與結轉，會計報表的編制，稅務申報等各項工作開展都能有序進行，按時完成。年終決算工作我們克服人手少、任務重等困難，加班加點完成決算任務，并保證財務決算的準確性和財務報表的有用性，正確反映當年的資產負債、經營成果和經濟運行狀況。
財務管理是組織公司財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。本年我部加強公司財務管理，體現在以下方面：
(一)在財務分析方面。向領導提交數據。我們每季度根據財務報表數據對收入、支出項目進行分解，編制成本費用明細表。在分析表的格式上與預算口徑相一致，為領導及時掌握公司財務信息提供依據。
(二)在資產管理方面。
1、在貨幣資金的管理上，能夠認真做到現金日清月結，銀行存款結算準確，保證帳實相符。我部門人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，保證各項資金收付安全、準確、及時。
2、在應收賬款的管理上，今年我們與業(yè)務部門溝通加大應收賬款的回收力度，對往年的應收賬款逐一進行清理、協(xié)助催收。在領導的支持與各位同仁的努力下，收回多筆往年應收貨款。
3、在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續(xù)，進行定期盤點，做到帳帳、帳證、帳實相符。
4、在對公司的固定資產和低值易耗品的管理上，財務部會同綜合部對固定資產進行了一年一度的全面清查工作，對實物的管理責任到人，并對新增資產及時建立臺帳，做到帳實相符。保證公司資產的完整安全性。
5、在對外投資管理上，我們認真審核相關協(xié)議、文件，積極配合投資部辦理對外投資項目的相關財務事宜。
(三)在稅收籌劃方面。我們本著不違反財經紀律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔合理稅賦。
在審計過程中我們積極配合審計署人員工作，資料提供及時、準確，順利通過檢查。
在內部單位的溝通方面。公司本年度下屬子公司三家、分公司一家，每旬我部門要匯總編制分子公司貨幣資金情況表，每月匯總編制分、子公司財務狀況表，每季度匯總分公司編制企業(yè)所得稅季報及統(tǒng)計報表，每年合并編報企業(yè)決算會計報表，在各分、子公司財務部的積極配合下，我們編報的數據準確無誤且及時。
二、
工作體會。
第一，愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。做好財務工作，首先要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以會計準則為依據，遵守財經紀律。認真履行部門職責，一絲不茍，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管工作任務再繁忙，都要保質、保量按時完成。
要合理合法處理好每一筆財會業(yè)務，對所有需要報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計審核工作。
第二，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，我部門在財務總監(jiān)的領導下，根據工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的。
崗位職責。
工作。財務部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，共同把這一年的工作做好。
第三，加強相關學科知識學習。財會是是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內部對財務管理的要求的提升，我們財務人員除了要鞏固原有的財務專業(yè)知識，更重要的還要有相關的經營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務不是一個好的財務。更多的是要從所經手的經濟業(yè)務當中，發(fā)現問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現出財務人員的綜合素質。一個好的財務人員一定是一個懂經營、會管理、精財務的復合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關學科的學習。
一、強化預算管理，確保資產經營目標的實現。加強預算管理，以降低成本費用，將成本費用嚴格控制在董事會批準的預算方案內，以確保資產經營目標實現。
二、做好分析工作，為經營管理和投資決策提供有效的參考依據。
三、加強稅收籌劃工作。根據公司業(yè)務具體特點，結合法規(guī)制度，充分分析論證，合理納稅。
四、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
總之，感謝領導與各部門對我們工作的支持，在20xx年我部一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績付出應有的一點微薄之力。
春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
20xx年上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，主要是日常工作及20xx年度的年報工作。
首先說一下日常工作：
1.審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤。
2.配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金。
3.根據會計制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。
對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數據需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。
下面是總結的一些關于財務上面的問題：
由于新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。
還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。
新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規(guī)范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家!
A公司終端部工作總結及工作思路篇十二
隨著社會經濟的不斷發(fā)展,企業(yè)或單位的業(yè)務范圍進一步拓展,財務出納工作的地位和作用愈顯重要。今天本站小編給大家整理了公司財務出納工作總結，希望對大家有所幫助。
下面是我為大家總結的出納。
內容如下：
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領導交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
x年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
我3月初來到財務部門工作至今已經2個半月了，這期間收獲頗多。
最初在項目部工作，對項目操作、信息員工作、現場工作很熟悉，接手與公司業(yè)務相關聯的財務工作雖然上手快一些，但剛開始階段還是一知半解，因為對財務工作的不熟悉所致，不過這些都不是問題，重要的是自己對待新崗位新工作的態(tài)度。
首先心態(tài)上對工作很重視，對這個職位很重視，可以說把它視為我人生中一個新階段的開始，所以我會全身心對待，并確立自己的目標。
其次性格上我比較適合財務工作，所以自己愿意做的事、想做的事肯定會認真對待。
再次，這也是一個挑戰(zhàn)，說實話，任何人做事在過程和結果上總期盼著被同事被領導認同，在財務做事也有壓力，因為有位追求完美、追求效率、思維、記憶力超強的領導，自己做事難免也會有做到最好、想方設法取得認同的動力。所以我一直在追趕前人的步伐并有超越他們的目標，這也是基本的動力吧。
工作的過程簡單來說就三點：管錢、統(tǒng)計、稅務，現金的收付、現金轉賬的管理、銀行賬的管理、支付運費的核對統(tǒng)計、稅務報稅工作，復雜來說都是細致耐心的活。具體工作流程不需要詳細描述，但我學習了一個基本原則那便是資金收付必須有跡可循，有單可依，即有賬可查有表可詢，這也是財務工作的基本準則。這過程中必須要求細致、耐心并且要學會合理優(yōu)化的安排工作流程，這樣才會把工作做到位并且做到效率，這一點也和業(yè)務部門員工工作要求基本一致。
在這段時期的熟悉中，有失也有得。失是失誤，得是經驗效率的提升。失誤在于沒有形成較好的財務工作的習慣，有時忙碌時輕重條理突現混亂導致遺忘，比如收到單據忘記登賬。有時做重要的事時卻三心兩意想著另一件問題導致錯誤，比如開支票時想著某個物流公司與公司業(yè)務開展情況時導致支票抬頭寫錯、寫稅票時想著賬號排序問題導致上下寫反、在原表中計算后忘記刪除計算過程導致月底盤點現金余額不對等。不過這些是失亦是得，因為這就是經驗積累的過程，知錯能改，知錯并不再犯才是進步。
財務工作久了能真正把握各個業(yè)務、各個項目的情況，以致全面理解公司業(yè)務模式，越來越體會到足不出戶就能了解各個業(yè)務，了解實際操作中的優(yōu)點與不足。之前沒有遇到過的情況總會在財務核算中發(fā)生，感覺有趣但提高了認識，可以說這也間接促進了業(yè)務操作的精細改進與提高、促進公司的發(fā)展。
現在已基本熟悉了我現在的工作，自我感覺良好、工作成果合格，同時在今后的工作中我將會再接再厲，將財務熟悉養(yǎng)成財務行為，將財務行為養(yǎng)成財務習慣，做好本職工作，竭盡所能為公司的發(fā)展做出貢獻。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十三
20xx年是總公司標準化、精細化管理的第一年，xx年對于我來說是不尋常的一年，年初在總公司移交了我財務工作的第一個項目(滬杭甬305)的全部工作;3~8月份在任財務出納及勞資工作;9月份開始從事項目會計工作、項目勞資兼任諸永項目財務工作;這一年里由于崗位的變動，我自身得到了鍛煉，業(yè)務范圍得到了拓寬，知識得到了豐富，思想得到了提升?；仡櫼荒辏瑹o論是在業(yè)務水平、還是思想政治方面都有進步，同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領導作以匯報：
工作方面：
一、本職工作。
財務工作是嚴肅、認真、責任重大的工作，工作中應當遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質、嚴謹的工作作風，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量。當熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。應當熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，并結合會計工作進行廣泛宣傳。應當按照會計法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。應當實事求是、客觀公正。應當熟悉本單位的生產經營和業(yè)務管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善單位內部管理、提高經濟效益服務。應當保守本單位的商業(yè)秘密。除法律規(guī)定和單位領導人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。
xx年3月至8月從事項目出納資工作，主要負責辦理銀行存款和現金的支取;負責支票，匯票，發(fā)票，收據管理;銀行賬和現金賬，并負責保管財務章。
1、現金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真?zhèn)?，現金一經付清，應在原單據上加蓋“現金付訖章”。
2、及時登記銀行日記賬，每日結出賬戶存款余額，以便領導及財務會計了解公司資金運作情況，以調度資金。
3、報銷審核在支付證明單上是否簽字齊全及保管好財務印章。
4、完成領導交辦的其他工作。
xx年9月接任財務會計工作，首先收集、熟悉會計崗位工作，捋順工程財務管理流程，審查項目資金情況，掌握工程結算情況及工程進度，同時及時準確完成記錄每一項經濟業(yè)務的來龍去脈。做到賬賬相符，賬物相符。加強自己管理，及時清理往來賬目，加快資金周轉。
在工作中協(xié)調好各部門關系，保證工、料、機正常結算和出庫、入庫手續(xù)連續(xù)完整性。如果發(fā)現問題及時向領導反映，及時糾正。認真審核原始憑證的合法性、準確性，根據審核無誤的會計憑證及時進賬。及時清理債權、債務。嚴格按制度、規(guī)定提取各項費用。認真履行會計職責。
二、思想方面。
思想能夠積極要求進步，工作中嚴格要求自己。認真學習有關工作方面的知識。認真學習領會公司下發(fā)各項文件等相關會議精神，嚴格執(zhí)行國家的各項方針政策。嚴格執(zhí)行公司內部的各項管理制度。
三、勞資工作。
xx年初經公司領導安排兼任勞資工作，認真填報勞資部門的各種報表;做好項目人員的考勤記錄，根據實事求是的原則，做到不多報、不漏報。
四、存在的不足。
從事項目財務會計工作以來，我深刻感覺到自身的不足之處，在工作中思考問題不全面，有時候遇事有拖拉現象，在與外界溝通上也存在很大不足。針對自身的不足之處，還要通過不斷的會計理論學習，在工作中多想、多思考，不斷的完善自身的理論知識和業(yè)務水平，使自己能夠勝任項目會計崗位工作，嚴格要求自己，牢記會計人員準則，做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、20xx年工作。
在公司財務部業(yè)務指導下，建立和完善項目財務部分的財務監(jiān)控體系，進行有效的內部控制，建立健全的各項會計資料和臺賬，掌握和組織各項經費的收支情況，對各項經費的使用進行監(jiān)督，合理使用資金，加速資金周轉。負責組織實施項目財務成本管理工作，定期開展經濟分析、降低成本費用，向領導報告財務狀況，為領導決策提供會計信息。要高度重視資金的充分使用，強化資金使用計劃的審批管理，做到月月及時上報公司。對于項目的管理費、其他直接費要做到筆筆審批，全面監(jiān)控項目管理費的支出。財務內審方面需要各個科室配合，對甲供材、外委、其他直接費、管理費、安措費五方面要依據總公司下發(fā)的財務審計表格及時填寫，上報。為領導決策提供依據。審計的重點是對項目所記錄經濟業(yè)務的完整性、準確性、有效性進行審核。這就要求我們在日常業(yè)務處理時要按照工程科提供清單所需工程量，對成本進行合理分配，審核進賬，對日常往來也要按國家審計要求進行處理，嚴格杜絕假發(fā)票，要把問題從根源上消除，為以后項目完工的外部審計打下良好的基礎。對于財務上遇到的問題及時跟領導溝通，做到早發(fā)現、早處理。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十四
忙碌、緊張、有序的20x年即將成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業(yè)務發(fā)展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：
一、財務制度建設。
財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規(guī)章制度。
1、內部控制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務管理制度必不可少。由于公司業(yè)務的高速增長，以前年度制訂的財務管理制度和流程，有些已經不能滿足公司財務管理的需要，有些已經與公司當前的實際情況脫節(jié)，財務部組織部分人員對公司全部的財務管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務內部控制制度，對售后直銷的財務流程重新進行了規(guī)范;其次，財務部結合聯絡處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務管理內部控制制度，在此不再一一列舉。
2、預算管理：預算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設立的16個聯絡處來講，沒有現成的模式、經驗可循，所以年初費用預算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。但隨著財務跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務管理的一個基礎組成部分，每月25日費用預算在全公司范圍內已經深入人心。
3、風險管理：對于財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。財務部實現對風險的管理目前僅處在一個基礎階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應收應付款分析等。庫齡分析在公司范圍內得到認可后，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經過一年的內部實踐，財務現在具備一定的預防風險的能力，及對風險快速反應的能力。積極而穩(wěn)妥的財務政策，規(guī)避了公司很多財務風險、法律風險。
二、核算體系建設。
進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算體系，使得財務對業(yè)務活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規(guī)范化。在充分考慮和利用財務軟件功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：
1、建立公司垂直管理的財務管理體系、理順公司各業(yè)務及綜合部門的核算體系，相關財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
2、建立5個批發(fā)分公司帳務核算體系，基本滿足內部管理數據的需求。5個批發(fā)業(yè)務的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務核對。對各自的經銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務往來和帳務核對。各分公司的財務主管在5個分公司業(yè)務處理上發(fā)揮了關鍵性的作用，對上家調價的計算、核對，對下家的調價的核對、計算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關的作用。
3、理順售后部帳務：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內部財務核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：
a、理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務與廠方人員、有關客戶逐筆核對賬務，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務時核對起。通過核對單據，發(fā)現了一些以前未入賬單據，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經過核對、調整，現在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。
b、加強內部控制，完善核算流程：售后部現有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據的傳遞、及款項的流轉，針對前期存在的單據傳遞不及時等問題，制定了財務工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據的傳遞、款項的流轉、財務資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產的安全、完整具有重要意義。
c、推進公司信息化建設，建立完整的核算體系：售后部賬務完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務選用一套財務軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務人員自愿加班加點工作，使財務軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務工作的開展?，F在售后財務人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網直接調用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質量。通過以上三個方面的工作，現在售后財務核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務核算的順利進行。
4、理順直銷分公司帳務：直銷公司下設網點多，商品品種繁多，帳務處理上比較瑣碎，工作量大。經過財務人員潛心攻關，多次調整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。
5、理順網絡部帳務：由于較為復雜的原因，該部門帳務設置曾經與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。經過相關財務人員的清理和調整，__年上半年已經將以上問題全部解決，使該部門財務核算與財務管理提高到與5個批發(fā)公司同一水平。
6、在各個公司各自獨立核算的基礎上，財務部為各分公司建立了共同的財務標準，對業(yè)務部門的業(yè)績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務流程，提高了工作效率。
三、財務管理體系建設。
和精力參與到了財務管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協(xié)議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應收款項的核對與催收，應付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務活動的正常開展，在一定程度上起到了把關、監(jiān)督作用。為了決策層的需要，我們努力建設了新型的決策支持體系：主要體現在為管理層提供內部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務狀況和經營成果的復合分析、公司預算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務管理水平，我們采用了高效的財務系統(tǒng)：
1、在20x年x月份以來，公司的物流和財務處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內容復雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數。經過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業(yè)務培訓，我們已經能熟練操作這個系統(tǒng)，并能提供很多方面的報表，包括對內明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
2、遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數限制，提高了認證發(fā)票的及時性。
3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準確率達到100%。
四、財會團隊建設。
1、聘用素質高、經驗豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。
2、長期灌輸服務意識，人人有事做，事事有落實。重視內部民主評議的情況，并及時與各業(yè)務、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務經理的需求，以及對財務部門服務質量的反饋。
3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業(yè)精神。
4、促進團隊協(xié)作、提高團隊凝聚力。
5、創(chuàng)造學習氛圍，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓，提高整體技術水平。
五、外圍關系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境。
重視與稅務系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關系，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務部門相關業(yè)務事項得以順利進行及開展。
總而言之，財務部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參與管理，根據企業(yè)的整個運營，用數據表達出來。發(fā)展完善財務控制的手段包括堅持垂直財務系統(tǒng)、實行財務委派制、資金審批、重大項目聯簽等方式，隨著公司經營的發(fā)展而完善財務內部控制制度與流程等。
對風險管理的認識也要超出對部分財務風險(如存貨積壓、應收賬款壞賬等)的揭示上，上升到系統(tǒng)的風險管理的高度，在將來的時間里，繼續(xù)提升財務防范風險、規(guī)避風險的能力，提升應對風險的快速反應能力，繼續(xù)提升財務團隊的整體素質等。
A公司終端部工作總結及工作思路篇一
20**年是決戰(zhàn)“十一五”、謀劃“十二五”的關鍵之年，是機遇與挑戰(zhàn)并存之年。今年以來，小廟鄉(xiāng)黨委、政府在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府確立的“立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，深化產業(yè)調整，構建一個中心，培育兩個基地，服務三個園區(qū)，建設四個市場”的發(fā)展思路，按照“抓工業(yè)促主導，推進工業(yè)經濟健康發(fā)展；抓產業(yè)促調整，加快現代農業(yè)跨越發(fā)展；抓創(chuàng)新促聚集，推進現代物流起步發(fā)展；抓民生促和諧，推進基礎設施深化發(fā)展；抓管理促導向，推進干群關系和諧發(fā)展”的具體要求，倡導“對接政策，融入大局，奮力爭先，搶抓機遇，爭取支持”的工作理念，進一步推進責任落實，細化工作措施，強化工作效果，搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、乘勢而上，實現了各項工作全面推進，全鄉(xiāng)呈現出經濟發(fā)展、政治穩(wěn)定、社會和諧、各項事業(yè)全面進步的大好局面。
一、20**年工作總結。
（一）經濟發(fā)展實現新突破。
今年以來，全鄉(xiāng)經濟持續(xù)、健康、快速發(fā)展，實現gdp51140萬元，同比增長17%；規(guī)模以上企業(yè)總產值完成764920萬元，實現營業(yè)收入52790萬元，增加值7045萬元；社會消費品零售總額完成450萬元；固定資產投資達3000萬元；全年生豬出欄44036頭，牛出欄1266頭，羊出欄1616只，家禽出欄69萬羽，農民人均純收入7936元，同比增長10%；人口自然增長率控制在5.8‰以內。
（二）項目建設呈現新局面。
我鄉(xiāng)全力以赴推進項目建設，堅持以項目帶產業(yè)、以項目促發(fā)展，強化項目跟蹤、服務，對已落地項目提供最優(yōu)質服務，保證建設進度，保證項目質量。圓滿完成了戒毒康復中心、公安看守所、州車管所、太和鐵礦技改小麻柳村安置及西延線的征地工作，為這些項目的實施奠定了基礎。另外，農產品交易中心和現代物流園區(qū)的征地前期工作也已完成，待方案確定后，將立即組織開展征地拆遷工作。同時，按照市委、政府的統(tǒng)一安排部署，我鄉(xiāng)還組織協(xié)調配合好市級有關部門搞好三個村（魯溪村、焦家村、李家村）村級活動陣地建設、計生指導站、文化站、長寧社區(qū)醫(yī)院（小廟衛(wèi)生院）、畜牧獸醫(yī)站、州民政救災物資倉庫等項目的征地建設工作。
（三）農業(yè)工作取得新進展。
今年年初以來，我鄉(xiāng)加大對農業(yè)農村的投入，有效構建農業(yè)服務平臺，促進農業(yè)增效、農民增收，推動現代農業(yè)跨越發(fā)展。一是積極推廣農業(yè)新技術，開展農業(yè)技術培訓4場次，發(fā)放資料2萬余份。二是大力推進農業(yè)產業(yè)結構調整，采取“典型引路、整體推動”的發(fā)展戰(zhàn)略，首先啟動高速公路兩側一期500畝的現代設施蔬菜示范基地建設。三是大力發(fā)展生態(tài)循環(huán)農業(yè)。大力推廣“養(yǎng)殖業(yè)-沼氣-種植業(yè)”等生態(tài)種養(yǎng)模式，共建沼氣池1040口，秸稈綜合利用工作堅持早安排、早部署、“堵疏結合、標本兼治，立足雙贏”的工作理念，強化各項措施，狠抓工作落實，實現了不點一處火、不冒一處煙的禁燒目標，秸稈綜合利用率達到100%。四是加強農業(yè)基礎設施建設，不斷改善生產條件。在年初完成安寧、魯溪、瀘川等村28.5公里道路建設的基礎上，又積極爭取項目，整合各方面資金，在小廟村投入100多萬元，修建4.2公里村道，在焦家村投入近20萬元，修建0.8公里的村道，在安寧村八組投入20多萬元，修建0.9公里組道，同時完成排灌設施的維修以及水利興修、內部水系治理；制定防汛抗災預案，組織雨季除澇，防汛抗災，確保安全度汛。
（四）鄉(xiāng)村面貌有了新改觀。
我鄉(xiāng)以創(chuàng)建省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，以“七個一”項目為引領和抓手，投入資金600余萬元，建成“三化”農貿市場1個、示范街2條、垃圾中轉站3個、公廁2個、生態(tài)文化廣場1個、生態(tài)村1個。通過努力，我鄉(xiāng)成功創(chuàng)建為省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使全鄉(xiāng)環(huán)境從臟亂差、堵污臭轉變到潔齊美、暢治序，真正實現了由亂到治的跨越提升。同時，我鄉(xiāng)還圓滿完成高速公路兩側、機場路風貌塑造工程，使472戶農戶受益，受益資金達194萬元。
另外，我鄉(xiāng)還切實轉變思想認識，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作作為一項常規(guī)性工作來抓，并采取鄉(xiāng)機關落實專門人員負責、村組聘請30名保潔人員加強日常衛(wèi)生打掃等措施大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，加強鄉(xiāng)村環(huán)境整治，美化生活環(huán)境，提高生活質量，在全鄉(xiāng)營造出“整治城鄉(xiāng)環(huán)境，共建美好家園”的濃厚氛圍，初步改變了鄉(xiāng)村的“臟、亂、差”現象，群眾環(huán)保意識有了新提高，衛(wèi)生意識有了新轉變。
（五）社會事業(yè)跨上新臺階。
1、認真落實計劃生育基本國策，樹立以人為本的科學發(fā)展觀，建立健全“依法管理、村民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”的計生工作管理機制。人口繼續(xù)保持低生育水平，全鄉(xiāng)出生199人，計劃內生育188人，計劃生育率94.47%。
2、全力抓好順民意、解民憂、厚民生的民生工程。超額完成市委、市政府下達的新型農村養(yǎng)老保險工作目標任務。全鄉(xiāng)共收取保費4390800元，應參保12513人，實際參保12164人，參保率高達97.2%。
3、按照統(tǒng)一領導、分工協(xié)作、分級負責、共同參與的原則，我鄉(xiāng)全力以赴完成了第六次全國人口普查工作，為進一步完善我鄉(xiāng)人口、就業(yè)、教育等政策，促進人口全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，構建和諧社會提供了科學準確的統(tǒng)計信息支持。
4、文化、教育、衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。積極開展活動，繁榮農村文化生活，帶領隊伍參加了市委、市政府舉辦的春節(jié)民俗表演和秧歌比賽，以及五月份舉行的達體舞比賽和龍舟比賽；完成了七個村農家書屋的建設檢查管理工作，同時積極協(xié)調配合市文體局搞好國債項目――鄉(xiāng)文化站建設工作，目前項目已開始施工。加大教育投入，爭取上級支持新修焦家村小學校舍570平方米；爭取企業(yè)支持5萬元對小廟村小學進行維修，優(yōu)化了教育資源，改善辦學條件，提高了教育教學質量。不斷加強農村衛(wèi)生工作，積極配合市衛(wèi)生局完成長寧社區(qū)醫(yī)院建設的征地工作，提高鄉(xiāng)村醫(yī)療水平。
（六）平安建設呈現新局面。
今年以來，我們緊緊圍繞“平安和諧小廟”這一主題，狠抓綜治創(chuàng)安和安全生產，著力維護全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。通過強化鄉(xiāng)村干部信訪穩(wěn)定大局意識、責任意識，抽調一批政策理論水平高、農村工作經驗豐富的機關干部充實信訪工作力量，重抓矛盾糾紛排查化解，加強對非訪、鬧訪、上訪老戶等重點人員的監(jiān)控和疏導工作，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。全鄉(xiāng)全年未發(fā)生一起赴市以上集體上訪事件，市級以上轉辦信訪案件按期結案率達到了100%。在安全生產方面，堅持開展各類安全隱患排查和整改，從消防、食品衛(wèi)生、企業(yè)生產等各個方面狠抓落實，全年未發(fā)生一起重、特大安全事故，確保了人民群眾的生命財產安全和社會大局穩(wěn)定。
（七）黨建工作呈現新亮點。
今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府更加注重黨建工作和自身建設，不斷提高基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全鄉(xiāng)經濟發(fā)展提供堅強的組織保證。一是通過深入開展農村基層“勤廉雙優(yōu)”爭創(chuàng)活動，進一步增強了基層黨員干部的勤政廉政意識，推動了黨風促政風帶民風，促進了我鄉(xiāng)文明、和諧發(fā)展。二是規(guī)范黨委中心組學習制度，努力提高班子成員政策理論水平，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是扎實開展干部作風集中整頓，通過組織學習、觀看電教片、自學、寫心得體會、討論交流等形式，進一步筑牢了廣大黨員干部反腐倡廉思想基礎，提高廣大黨員干部拒腐防變自覺性，增強自立意識，形成以廉為榮、以貪為恥，干事創(chuàng)業(yè)，執(zhí)政為民的良好氛圍。四是順利完成全鄉(xiāng)7個村的`村兩委換屆選舉工作，為加強基層政權建設夯實了基礎，為我鄉(xiāng)發(fā)展提供了有力的組織和人才保障。五是建立健全村級黨組織組織生活、教育管理、黨務公開等各項制度。六是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真制定實施意見，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，把創(chuàng)先爭優(yōu)與環(huán)境整治、維護社會穩(wěn)定、保障改善民生、征遷拆違相結合，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)落到實處。
20**年既是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，也是我鄉(xiāng)搶抓發(fā)展機遇，乘勢而上的發(fā)展年、創(chuàng)新年。隨著西昌城市建設進度的加快和把西昌建設成為50-100萬人口城市目標的確立，我鄉(xiāng)進入了高速發(fā)展的關鍵時期。20**年，我鄉(xiāng)將抓住雅攀高速公路全線貫通的機遇，將小廟打造成為攀西一流的現代物流之鄉(xiāng)。
20**年，我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照“立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，深化產業(yè)調整，構建一個中心，培育兩個基地，服務三個園區(qū)，建設四個市場”的發(fā)展思路，圍繞“科學發(fā)展、奮力爬坡、傾力打造攀西一流的現代物流之鄉(xiāng)”的發(fā)展目標，重點做好“兩個基地”和“四個市場”的建設及服務工作，并抓住現代物流園區(qū)、農產品交易中心、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院等全市重點項目建設的契機，使小廟的發(fā)展更上一個臺階。
（一）轉變農業(yè)增長方式，挖掘農業(yè)增收能力。
堅持把發(fā)展農業(yè)生產力作為建設社會主義新農村的首要任務，推進農業(yè)產業(yè)結構調整，轉變農業(yè)增長方式，提高農業(yè)綜合生產能力和增值能力，鞏固和加強農業(yè)基礎地位。
健全農業(yè)技術推廣服務體系，整合涉農信息資源，加強農村經濟信息網建設。推行農業(yè)規(guī)?；?、集約化、標準化，努力完成高速公路兩側千畝現代設施農業(yè)示范基地建設；推廣測土配方施肥、平衡施肥等適用技術；推廣先進農機具，提高農業(yè)機械化水平。
延長農業(yè)產業(yè)鏈條，增加農業(yè)附加值，增加農民收益。發(fā)展農產品加工、保鮮、儲運和其他服務。支持發(fā)展農業(yè)產業(yè)化經營，培育帶動力強的龍頭企業(yè)，健全企業(yè)與農戶利益共享、風險共擔的機制。推進農業(yè)服務組織和機制創(chuàng)新，鼓勵和引導農民發(fā)展專業(yè)合作社，提高農業(yè)的組織化和專業(yè)程度。
（二）突出“工業(yè)強鄉(xiāng)”，強力推進工業(yè)產業(yè)化。
突出“工業(yè)強鄉(xiāng)”，以更大的力度、更有力的措施不斷實現工業(yè)經濟的新突破。
一是強化招商引資。堅持把招商引資工作納入全鄉(xiāng)重要議事日程，堅持一把手親自抓，負總責，力爭在項目引進上取得較大突破。
二是全力推進項目建設。強化對重點工程、重大項目的跟蹤服務，實施班子成員分包重點項目責任制，及時協(xié)調和解決已入駐項目在實施過程中遇到的困難和問題。重點做好涼山州車管所、農產品交易中心、現代物流園區(qū)、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院等幾個全市重點項目的服務工作，盡快推進項目建設進度。
三是大力培育骨干企業(yè)。從政策扶持、重點保護、創(chuàng)新環(huán)境等方面采取措施，創(chuàng)造條件，強力推進以投資3000萬元的馳宏釩鈦有限公司為代表的新項目、新企業(yè)的投產和發(fā)展壯大，培育出新的工業(yè)產值增長點。
（三）強力推進“十大民生工程”，全面改善人民群眾生產生活環(huán)境。
20**年，我鄉(xiāng)將強力推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、新型農村社會養(yǎng)老保險、基礎設施建設、新農村風貌塑造、文化站、畜牧獸醫(yī)站、計生指導站、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院這十大民生工程的建設，努力從環(huán)境提升、社會保障、基礎設施、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、教育教學等幾個方面全面改善人民群眾的生產生活環(huán)境，使廣大人民群眾充分共享民生工程之福。
（四）加強基層政權建設，提升干部素質。
著力建設學習型黨組織，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局。切實加強基層組織建設，完善村干部崗位目標考核責任制，調動干部工作積極性，增強干部事業(yè)心和責任感。繼續(xù)落實《黨風廉政建設責任制》，深入開展廉政文化宣傳教育，按照“為民、務實、清廉”的要求，狠抓各項制度的落實，不斷強化對權利運作的監(jiān)督，永葆黨的先進性。
全面改進工作作風，提升政府辦事效率。主動接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾意見，不斷提高科學決策、民主決策水平，牢固樹立事業(yè)為上，責任為重、工作為先的理念，以更加寬廣的視野謀劃工作，切實增強抓項目的本領、解難題的能力、促發(fā)展的水平。形成時時快節(jié)奏、處處見實效的優(yōu)良政風，努力為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
A公司終端部工作總結及工作思路篇二
燃氣公司作為我國的國有企業(yè)公司,承擔著服務于社會大眾的責任。燃氣公司黨建工作是公司的發(fā)展必不可少的重要環(huán)節(jié)。下面是本站小編整理的一些關于燃氣公司。
供您參考。
**市燃氣總公司關于開展行風建設和民主評議行風第二階段工作總結暨轉段報告根據建設系統(tǒng)行風評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設的工作，認真組織實施，已見初步實效并做了周密的安排部署，現將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下：
一、加強領導，抓住重點，切實搞好自查自糾。
1、成立領導小組，領導分工負責。首先中心成立了領導小組，實行一把手工程，同時中心領導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
2、根據公司的特點和局統(tǒng)一要求，公司主要對工作作風、服務質量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務質量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個結合：我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員工作相結合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結合;與公司各項經濟工作相結合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
二、突出重點，反復排查問題。
動員大會后，公司即要求各科室聯系自身工作特點和實際，在工作作風、職業(yè)道德、承諾服務、遵守規(guī)范、業(yè)務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風監(jiān)督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設的重要性和意義進行宣傳發(fā)動，引導職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶座談會和向用戶單位發(fā)放“調查問卷”等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評議代表提的2條，行風監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時落實這些意見、建議，并對評議代表和用戶作了反饋，且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工服務質量差等現象，公司領導高度重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重實效，杜絕了走過場現象。賴總經理也提出了公司4個方面的問題：
一是服務意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問負責制落實不到位。
二是服務質量不高：個別窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調團結不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現并反饋給公司領導等。
月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了賴總經理在公司行風建設工作專題會議上的講話，特別是指出的4個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。
三、求真務實，堅持以評促建。
1、堅持思想教育，提高職工素質。提高職工素質是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結合創(chuàng)“文明行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進干部職工轉變觀念，樹立服務意識和質量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務水平，提高為人民服務的技能。
2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設。
3、健全。
規(guī)章制度。
嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范完善各項內部管理制度和監(jiān)督制約機制實現單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
(2)認真梳理單位主要服務內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內容，立足起點高、內容實，對外承諾內容進一步細化、量化，實現效能“提速”。并通過電視、內部公示牌進行公示。
(3)開展“行風建設巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，到服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹xx大精神、貫徹“”重要思想，密切聯系群眾的重要舉措，扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標，才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設。我們將一切從服務人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進全市經濟發(fā)展作出新的貢獻!
我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執(zhí)行國家有關安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照四川省燃協(xié)安全工作會議上提出的“實現一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執(zhí)行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區(qū)，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實現一個目標安全工作對于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，應該把企業(yè)內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險。
應急預案。
然后實行分級管理使其達到各盡其責的目的形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動而來相對來說專業(yè)技術知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進行專業(yè)知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業(yè)務技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。
我們還經常開展一些有關安全知識業(yè)務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環(huán)節(jié)，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規(guī)范進行，對不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環(huán)節(jié)的技術資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現了三無目標。二、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網再次進行了安全評估檢測，對發(fā)現的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執(zhí)行《四川省燃氣管理條例》的有關規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網再次進行安全評估檢測，對發(fā)現的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。
在公司內部，我們對各部門和各生產崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產工作負責，也要對本崗位的安全生產負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。三、加強技術管理，使用新型材料，更新供氣設備確保安全為了更好的對全市天然氣管網進行管理，在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網——各調壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業(yè)的特殊性，普遍存在供氣管網設備老化，跑冒滴漏等現象。對全市的超期服役運行的供氣設備，如用戶的戶內煤氣表、調壓設備等逐步進行更換，對主管網及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全提供了保障。
xx縣文化館在上級業(yè)務主管部門和文化局黨委的正確領導下,全面落實科學發(fā)展觀，堅持二為方向和雙百方針,緊密結合我縣群眾文化的實際，開展了諸多卓有成效的工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務，同時取得了長足的進步和發(fā)展。
一年來，文化館在繁榮民間文藝事業(yè)、組織展覽、藝術創(chuàng)作、隊伍建設和對外交流等方面都取得了前所未有的成績。這主要體現在以下幾個方面：
一、非物質文化遺產保護花香果碩。
自20xx年4月xx縣東蒙民間故事保護基地——南哨鎮(zhèn)的白音愛里村被遼寧省命名為“遼寧省民間文化藝術基地”以來，文化館積極配合縣民委抓基地建設。先期投入近30萬元在村里建起占地平米的文化廣場，建成水泥地面籃球場一個，廣場四周鋪設彩磚，安裝12套體育健身器材，在廣場西側的圍墻上，以喀左東蒙民間故事為主要題材，建起了少數民族文化宣傳畫廊。另外建蒙古包5個，其中大的蒙古包1個，直徑達10米，小的蒙古包4個，直徑達7米。敖包園13個，已建成1個，直徑達13米，其余的12個正在施工中。蒙古村村賽門2個，建完1個。在民族文化廣場和村委會中間，是村里的中心大道，蒙古族風情一條街改造工程正在進行中。
在全縣非物質文化遺產普查過程中，我們又發(fā)現一位剪紙藝人，叫高延云。在館里領導的鼓勵和幫助下，擬以喀左東蒙民間故事為題材，將剪出150幅剪紙，這是喀左東蒙民間故事與喀左剪紙藝術的有效結合，也可以說是對喀左非物質文化遺產保護工作途徑的又一創(chuàng)舉。目前她已剪出20幅栩栩如生的剪紙畫，后續(xù)工作正在進行中。
在對新近發(fā)現的151名故事傳承人進行走訪的過程中，工作人員加大了錄制音像資料的力度和整理文字的速度，搜集整理了近600則故事，現在文字稿已經校對完畢，截止年底，工作人員已經整理出13-17卷的所有內容，正在打字中。
今年又成功申報兩個市級保護項目：喀左民族秧歌和喀左皮影。近日，館里又將這兩個市級保護項目積極地向上一級保護項目申報，爭取早日申報成省級非物質文化遺產保護項目。
今年對重點非物質文化遺產代表性傳承人如：喀左東蒙民間故事國家級傳承人平房子鎮(zhèn)平房子村的劉永琴、臥虎溝鄉(xiāng)郝杖子村李丙賢、北公營子的韓寶玉、皮影藝人原鳳鳴等所采取的保護措施，主要是不定期地走訪并在年節(jié)進行慰問，讓他們永葆身心健康，為喀左的非物質文化遺產保護再貢獻力量。
二、文藝創(chuàng)作碩果累累。
在x省第八屆藝術節(jié)上，x創(chuàng)作的《那達慕》成為入選的美術作品;在由x省群眾文化學會、遼寧省群眾藝術館主辦的“新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站建設”主題論壇的征文活動中，佟濤獲二等獎，張麗娟和李淑萍獲三等獎、陳蕊獲入選獎;在由xx縣作家協(xié)會、xx縣創(chuàng)衛(wèi)辦、xx縣報社和喀左人民廣播電臺共同舉辦的“奮進六十年，放歌新喀左”創(chuàng)衛(wèi)杯國慶征文中，姚翔宇獲一等獎，劉文莉獲優(yōu)秀獎;在由中國傳統(tǒng)文化促進會主辦的“星光燦爛”全國青少年文化藝術展示活動中，李瑞芬榮獲最佳指導教師獎和優(yōu)秀組織獎;姚翔宇、宋久文、田麗紅、劉文莉等多名同志在遼寧群眾文化、《遼西文學》、遼寧日報、遼寧職工快報、朝陽日報、朝陽廣播電視報、燕都晨報、xx縣報和喀左政協(xié)報上發(fā)表作品。
三、各門類藝術展覽及文藝活動大放異彩。
20xx年文藝組積極下基層進行輔導，其中主要有：到社區(qū)廠礦策劃“職工聯歡晚會”;去南哨鎮(zhèn)白音愛里村為農民“送對聯”“迎新春、送溫暖、送吉祥”演出活動;參加朝陽市“宏達杯老年文藝展演”節(jié)目的組織輔導工作;為新華鉬礦策劃輔導“鉬礦之夏”文藝節(jié)目，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導“十一迎國慶”文藝節(jié)目,近日又下鄉(xiāng)去輔導業(yè)余劇團，為利州之春戲劇調演做了準備工作。
舉辦的活動及展覽有：舉辦“今昔對比、精彩十年利州迎春”攝影展;配合朝陽市藝術館舉辦“新人新作聲樂大賽”選拔活動;舉辦六一少兒書畫大賽;利州之夏文化館專場演出;八月份與北京市延慶縣、葫蘆島連山區(qū)三地聯合舉辦楹聯書畫展;同時舉辦十一xx縣老年書畫研究會成立二十周年慶典書法展覽。
在這一年中，更讓人激動的是：20xx年1月xx縣文化館榮獲遼寧省服務群眾服務基層文化建設工作“優(yōu)秀文化陣地”的光榮稱號;今年年底，xx縣文化館又榮獲全國服務農民服務基層文化建設先進集體的光榮稱號，遼寧省僅有兩家。這些可喜成績，是一年來全館工作人員同心同德、共同努力的成果，也是全館工作人員攻堅克難、超越自我的成果，也可以當之無愧地說，這一年，是事業(yè)輝煌的一年，是成就顯著的一年?？墒?，根據我國社會經濟形勢的發(fā)展和時代的要求，結合我縣地域文化的獨特優(yōu)勢，我們更應該充分認識到在今后發(fā)展中出現的新情況新問題，在成績面前居安思危，未雨綢繆。
目前我們面臨的主要難題有：1、如何最大效益地發(fā)揮基層文化館的作用，保障人民群眾的文化權益?2、如何將我縣的非物質文化遺產與綜合開發(fā)利用相結合，走產業(yè)化道路?3、如何將民間藝術產品作為高價值的商品來開發(fā)利用，推向市場?……這些諸多新的課題給我們提出了新的挑戰(zhàn)。因此，文化館特制定下一年的。
工作計劃。
一、繼續(xù)加強農村文化建設。首先，文化館應主動出擊，取得上級政府部門的大力支持，早日建成以文化館為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為樞紐的農村文化網絡。其次，文化館工作人員要及時深入農村，了解農村文化現狀和農民的文化需求。積極發(fā)現和培養(yǎng)農村文藝拔尖人才，重用業(yè)余創(chuàng)作人才，組織農民繪畫書法攝影愛好者采風，擴大他們的視野，舉辦各種展覽和比賽。尤其要注重進城務工人員這一特殊群體，引導他們改變農村文化現狀。文化館要對他們進行方方面面的文化培訓，成立民工藝術團，開展才藝展示及文學攝影書法繪畫等文藝比賽。最后，仍要加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)余劇團文藝輔導力度，搞好一年一度的利州之春——小戲調演和利州之夏廣場文化活動。
二、繼續(xù)加大非物質文化遺產的保護力度。第一，積極宣傳保護非物質文化遺產的重要性，讓人們能夠正確理解非物質文化遺產的內涵，主動承擔起保護非物質文化遺產的重任，對非物質文化遺產傳承人的保護工作做到細致入微。第二，繼續(xù)對喀左的非物質文化遺產進行挖掘、搶救，積極申請立項，加大對國家級保護項目——《喀左·東蒙民間故事》的搜集整理工作，如期再續(xù)十二卷，對省級保護項目——天成觀皇會十道會的恢復工作也要如期完成，對市級保護項目喀左皮影、喀左民族秧歌爭取申報成省級非物質文化遺產，喀左紫砂、喀左地毯這兩個縣級保護項目要積極申報成市級非物質文化遺產。
三、繼續(xù)執(zhí)行學習制度、簽到制度和業(yè)務考核制度。積極學習外地的先進經驗，繼續(xù)擴大對外交流，在原有楹聯展的基礎上，擴大周邊兄弟縣的不同民間文化的聯系，互通有無。繼續(xù)執(zhí)行每周五全體員工的學習制度，繼續(xù)執(zhí)行簽到制度,繼續(xù)大力開展業(yè)務練兵，舉辦年末全館業(yè)務素質考核，使我館業(yè)務人員實現一專多能，提高業(yè)務水平和整體素質。
要保質保量地完成下一年工作計劃，仍需要全館人員在局黨委的正確領導下，團結一心，銳意進取，超越自我，百尺竿頭，更進一步，爭取如期完成本館下一年的工作計劃，為我縣的群眾文化工作再作貢獻。
A公司終端部工作總結及工作思路篇三
一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩(wěn)定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
20xx年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力。
公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kv海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kv變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產業(yè)轉型升級，產業(yè)結構調整，拆違等工作有機結合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應有努力。特別是10kv線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
二、致力于抓電網建設和改造，打造堅強電網。
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協(xié)調，盡最大努力促進110kv海濱變上馬，110kv海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kv中壓線路的改造和調節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kv線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。
公司自籌資金對供區(qū)內的0.4kv低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“”電網發(fā)展規(guī)劃已經編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。
三、致力于抓電力營銷管理，提高經濟效益。
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗2070臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kva，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
供電營銷工作從業(yè)務受理、現場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。
四、致力于抓基本建設，改善硬件環(huán)境。
20xx年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。天河東西庫、山門坑、后坑等四座水庫已全面完成“千庫保安”工程改造任務，并通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設。海濱所已投標。永興所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續(xù)。三是白水電站全面技改工作正在有序進行，該工程由溫州市豐源水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成，1250千瓦的發(fā)電機組已訂貨落實。高新園區(qū)三期大樓已交付使用。
五、致力于抓黨建和文明創(chuàng)建工作，突出企業(yè)形象。
公司黨建工作、“三個文明”創(chuàng)建工作更加深入，極力打造誠信文化、和諧文化和責任文化，主要做了以下幾方面工作：
一是公司黨委結合公司中心工作，提出以建設學習型、服務型黨組織，爭做文明和諧先鋒、高效廉潔先鋒、服務活力先鋒、學習實踐先鋒的主題活動，每個黨員都作出了鄭重的承諾，并付諸行動。公司黨的政治思想建設全面加強，政治素質不斷提高。干部隊伍建設成效明顯，構筑堅強堡壘。黨風和廉政建設有效推進。民主政治發(fā)展合力深入加強。特別是“三個一”活動不斷深入(即為群眾辦一件好事實事，為公司發(fā)展提一條合理化建議，為六城聯創(chuàng)貢獻一份力量)，開展這項活動以來，提出合理化建議99條。開展對貧困山區(qū)扶貧助學活動，開展植樹綠化等工作。各黨支部黨員自籌慰問款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟學校、泰順希望小學和當地貧困戶結對，讓弱勢群體感受到黨和社會的溫暖。公司黨委還召開了慶祝建黨90周年大會及建黨90周年征文、演講比賽等活動，堅定黨員信仰。支部活動每月一次，特別是退休第五黨支部一月一次學習會雷打不動，全體黨員大會一季一次。學習型的黨組織逐步形成。
二是實施品牌戰(zhàn)略，啟動塑文化、強隊伍、鑄品牌的供電服務工程，通過永電品牌引領戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，打造特色服務品牌。公司組織各類人員參加業(yè)務培訓學習469人次，全面提升專業(yè)知識和服務能力。22人帶薪帶職在高校脫產學習，30多人參加業(yè)余高校遠程學習。通過各種不同方式提升企業(yè)員工的整體素質，構筑人才高地。
三是誠心履行社會責任，大力支持公益事業(yè)，為構建和諧社會貢獻力量，公司積極開展慈善一日捐和慈善救助、愛心助學、重大疾病救助、扶貧濟困、文明結對等回報社會公益活動。職工慈善一日捐達66300元，20xx年慈善一日捐已開始，集團定向每年向慈善機構捐50萬元，獲得溫州市慈善突出貢獻獎等榮譽稱號。
四是積極開展文體娛樂活動，豐富職工文化生活。公司和龍灣區(qū)經貿局、水利局、龍灣供電分局聯合舉辦健身運動會，運動會項目之多，參加人數之多，創(chuàng)歷史新高，增強了體質，加強了溝通，展示了職工風采。組織黨員、婦女、團員等外出活動，增加了知識，擴大了視野。公司創(chuàng)辦的《永電報》已經一周年，已出了6期，取得了良好的宣傳效果，展示了企業(yè)文明形象。五是關心職工生活，增強企業(yè)凝聚力。組織全體職工參加一年一度體檢。組織職工無償獻血，解決職工的子女就業(yè)，4名職工光榮退休，對金婚夫婦舉行金婚慶典等。20xx年對退協(xié)進行了換屆，產生新一屆退協(xié)領導班子健全了退協(xié)組織。公司團委被評為省級五四紅旗團支部。
六、致力于抓優(yōu)質服務，樹立行業(yè)新風。
堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，認真學習和落實供電監(jiān)管辦法。供電質量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規(guī)定設置監(jiān)測點進行監(jiān)測分析，隨時對電壓被動進行調整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務行為。三是報裝流程進行了調整充實，更加規(guī)范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網點，六個供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規(guī)范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務平臺?？蛻敉对V制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監(jiān)督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入“全國電力信息公開網”。并與浙江電監(jiān)辦聯網，有關信息及時上報電監(jiān)辦網絡。信息公開、接受監(jiān)督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產。八是有序用電嚴格按經貿局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對待、人性化服務。
七、致力于抓安全生產，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。
公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照保人身、保設備、保電網的三大原則，認真落實“三個百分之百”的要求，夯實安全生產基礎，做好各項安全工作，安全生產形勢平穩(wěn)，沒有出現人身傷亡事故、責任性的重大設備事故、大面積停電事故和消防火災事故，突發(fā)性的惡性治安事故等，安全形勢平穩(wěn)。
20xx年安全工作主要抓了以下幾方面工作：一是年初推出了公司第1號文件，制定公司安全目標和工作要點。二是健全安全組織網絡，調整充實了公司安委會和班組安全員，有一個堅強的組織來保障安全，安委會每月定期召開安全例會，交流情況，分析安全生產趨勢，總結事故教訓，研究預防事故的對策。三是全面落實安全生產責任制，修訂安全目標責任和考核細則。公司安全第一責任人和各所、車間、班組、各多經企業(yè)全面簽訂安全生產。
責任書。
使安全責任層層負責人人負責共簽訂班組責任書42份個人324份。四是完善各類。
應急預案。
包括防汛抗臺安全預案、消防預案、電網事故預案等完善事故預防和應急處理機制提高事故應急處理反應速度和處理能力。五是加強春、秋季的安全生產大檢查查出的事故隱患384條整改率達95%以上。六是加強安全宣傳和學習公司舉辦全員學習培訓和安規(guī)考試346人參加考試合格率達100%提高了員工安全自我保護意識和操作技能。班組每月定期召開學習會分析安全缺陷落實整改措施做到安全生產在控和預控。積極開展安全月活動和宣傳工作使安全月的主題深入人心。七是切實做好施工現場安全控制與監(jiān)督。公司安監(jiān)人員堅持每月不少于4次不定期到各生產現場進行監(jiān)督保證施工安全。八是加強消防安全車輛交通安全管理。狠抓社會治安和綜合治理以維護企業(yè)和諧和穩(wěn)定。
各位同志，過去一年來，永電集團和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經濟指標任務，呈現出全面協(xié)調發(fā)展的良好局面，這些成績的取得是區(qū)委、區(qū)政府正確領導，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結、共同努力的結果。在此，我代表永電集團和永強供電公司向關心支持永電事業(yè)發(fā)展的上級領導和全體干部職工表示衷心的感謝!
在總結20xx年工作的同時，我們也應清醒地看到工作中存在的一些問題和不足。主要表現在：
供區(qū)內設備卡脖，存在供電緊張局面，給電力保障帶來了很大的壓力;電力營銷工作對照《電力監(jiān)管辦法》，存在許多不足之處，主要是服務工作不夠深入、規(guī)范，有些環(huán)節(jié)不夠到位;安全生產形勢嚴峻，雖然沒有發(fā)生重大事故，但事故隱患始終存在;電網堅強性、合理性、智能化程度不高，難能適應用電需求;職工整體素質有待提高，重點要著力培養(yǎng)專業(yè)性(各種專業(yè))、高層次(高級、中級職稱)的人材，多經企業(yè)發(fā)展缺乏主打產品，市場競爭力不強，影響力較弱，知名度不高。對于存在的問題，我們要努力克服，不斷改進。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
A公司終端部工作總結及工作思路篇四
保險公司是市場經濟中以“經營風險”為主要功能的特殊企業(yè)，風險經營能力的水平與合理性，直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守。
崗位職責。
從我做起從我嚴起遵章守紀合規(guī)辦事為政清廉。
今年以來，根據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定。
工作計劃。
認真梳理工作重點準確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進工作進程為黨委、總經理室的科學決策為業(yè)務部門的工作實踐為基層公司的業(yè)務發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
一、辦公室恪守“服務承諾”，協(xié)調組織、綜合服務能力明顯提升。
辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調落地，提高機關效率效能，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。
一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展。
一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度贊揚。
一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用。
車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調工作，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數據管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，并達成共識。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。
20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業(yè)務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高。
20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項。
規(guī)章制度。
得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失489.75萬元。
五、出單管理中心嚴格數據管控，夯實經營管理根基。
在出單中心管理工作上，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓，不斷提高人員業(yè)務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據。
六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展。
在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。
這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
一、堅持勤奮學習，強化學習意識。一是加強政治理論學習，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，把學習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學習內容。認真學習業(yè)務知識，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學習形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤于總結。邊學習邊思考，深化學習效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。
二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協(xié)調能力，落實能力。
三、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質，塑造黨員干部的良好形象。
五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。
新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F將主要的工作情況匯報如下：
一、采取的主要工作措施。
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平。
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
(二)抓銷售，積極開拓市場。
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊伍，不斷提高員工素質。
一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
二、存在的問題。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算。
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
A公司終端部工作總結及工作思路篇五
今年以來，在縣委、縣人民的政府的正確領導下，我縣招商部門不斷創(chuàng)新招商思路，改進招商方式，狠抓責任落實，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，積極推介、洽談和引進項目，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。
一、招商引資情況。
xx縣共落實招商引資項目22個，項目總金額15002萬元，到位資金9312萬元，完成自治州下達我縣招商引資目標任務的116、4%。
在已落地的招商引資項目中，投資我縣特色種養(yǎng)業(yè)的項目占22、7%;涉及水產蘆葦業(yè)的項目占18、2%;涉及紅色產業(yè)的投資項目占18、2%;涉及特色經濟作物的農副產品加工業(yè)項目占9%;涉及旅游業(yè)的開發(fā)項目占9%，涉及石油天然氣和企業(yè)改擴建的投資項目各占9%。這些項目的引進實施將進一步帶動我縣的特色產業(yè)向規(guī)?；涂v深化發(fā)展，引導我縣的工業(yè)經濟更加合理有效地配置優(yōu)勢資源，促使企業(yè)增加科技投入，提高產品科技含量，延長產業(yè)加工鏈條，增強市場競爭力，實現農民增收和工業(yè)經濟發(fā)展的有機結合?？傮w來看，xx縣的招商引資工作發(fā)展態(tài)勢良好，增勢強勁。
二、招商引資工作基本做法。
1、領導重視、高位推動。
xx縣委、政府領導高度重視招商引資工作。在縣委六屆五次全委(擴大)會議上明確提出要加大招商引資力度，以開放促進工業(yè)經濟發(fā)展;要把招商引資作為突破口，實現縣域經濟跨越式發(fā)展。在縣八屆人大三次會議上的《政府的工作報告》中要求以項目為突破口，加大招商引資力度，全力拉動縣域經濟快速發(fā)展，并制度出具體的工作措施。
為了進一步貫徹落實自治州招商引資工作會議、自治州加快新型工業(yè)化建設工作會議精神，縣委、政府、人大主要領導親自帶隊，組織相關部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導先后赴內地和沿海經濟發(fā)達地區(qū)開展招商引資活動，并取得了積極的成效。
2、成立專門機構具體開展招商引資工作。
為了切實加大招商引資工作力度，理順工作關系，今年6月正式成立了縣招商引資辦公室，在政府主管領導的要求下，克服人員少、底子薄的困難，積極向州招商局匯報，得到了州招商局的支持和指導。還主動與市招商局、庫爾勒經濟技術開發(fā)區(qū)招商局接洽，學習他們的工作做法，借鑒他們的工作經驗。并多次與縣發(fā)展計劃局、經貿局聯系，溝通信息、相互協(xié)作，為順利開展工作奠定了良好的基礎。
3、參加好會展招商活動。
在州招商局的統(tǒng)一組織下，xx縣4月參加了西洽會，積極廣泛地推介“全國最大的內陸淡水湖”。在7月6日-8日召開的首屆新疆吸引外商投資洽談會上發(fā)放招商引資項目冊一百余份，著力宣傳xx的資源優(yōu)勢和特色產業(yè)。此次洽談會上，李前茂食品有限公司與韓國順昌真味食品株式會社簽訂了合資150萬元成立新疆真味食品有限公司的合同，這也是我縣第一家中外合資企業(yè)。
縣委、政府非常重視參加2(更多精彩文章來自“秘書不求人”)006年烏洽會的各項工作。在縣領導的支持下，根據州交易團的要求，縣招商辦8月擬定了《工作方案》，由宣傳部、政辦、發(fā)展計劃局、經貿局和招商辦具體負責組織、布展、洽談、項目、宣傳及會務工作。烏洽會xx縣交易團由政府分管領導帶隊，縣委、政府主要領導親自到會指導，各有關部門通力合作，共簽訂各類合同、協(xié)議18份，總金額66540萬元，占全州總成交額的6、7%，排在庫爾勒市、輪臺縣、和靜縣之后列第四位。其中簽訂內聯合同3項，項目金額20800萬元，內聯協(xié)議1項，項目金額25000萬元;內貿合同11份，成交額20170萬元;外貿合同3份，成交額680萬元。還以豐富的展品、多樣的形式大力宣傳了我縣獨一無二的湖泊資源，突出宣傳了xx走新型工業(yè)化以農副產品深加工為突破口的發(fā)展道路。并被巴州烏洽會交易團評為“優(yōu)秀組織獎”。我縣交易團在烏洽會上取得了一定的成果，鍛煉了隊伍，積累了經驗，達到了預期目標。
4、做好招商引資項目的推介、服務和協(xié)調工作。
縣招商辦與發(fā)展計劃局、經貿局密切協(xié)作，篩選確定了《xx縣招商引資項目冊》，在烏洽會期間通過多種渠道積極向外界推介我縣24個重點項目和《博斯騰湖整體開發(fā)招商項目》，取得了較好的效果。在州招商局的支持和幫助下，于9月底將我縣招商引資項目張貼在商務部網站“巴音郭楞州xx縣商務之窗”網址(xxxxxxx)上，在八縣一市中首次將招商信息同步發(fā)布到自治區(qū)商務之窗和商務部網站上，在更大的范圍內開展網上招商。
為了全面了解招商引資項目的實際進展情況，更好地做好協(xié)調與服務，縣招商辦分別于7月和11月匯總了全縣范圍20xx年至的國內經濟技術合作項目，掌握了招商引資項目的進度，分析了存在的問題，為領導決策提供了依據。
三、招商引資工作存在的問題。
1、招商引資隊伍的思想不夠解放，進行學習培訓、互相交流的機會少，知識得不到更新，觀念相對落后，不能適應新時期對招商引資工作的要求，適合xx特點的招商引資新理念有待進一步實踐和完善。
2、優(yōu)惠政策到位率低，政策延續(xù)性差，制定的優(yōu)惠政策的順暢運行仍需進一步協(xié)調，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境的工作仍需進一步深化。
3、項目攻關的技巧和能力亟待提高，招商引資沒有過多的高招，形式單一，項目談完后，全程跟蹤，全程服務不夠。跑項目的力度不夠，缺乏鍥而不舍、不達目的不罷休的精神。
4、引進的強勢企業(yè)相對較少，上水平、上規(guī)模的項目還不多。
5、我縣內聯協(xié)作企業(yè)貸款困難，企業(yè)缺乏流動資金，制約了項目招商和企業(yè)發(fā)展。
四、2017年招商引資工作思路及要點。
(一)指導思想。
按照縣委確定的“12345”經濟發(fā)展思路，統(tǒng)一思想，轉變觀念、查找差距、拓寬思路;不斷完善和優(yōu)化投資環(huán)境，搞好投資促進;繼續(xù)堅持“走出去”、“引進來”戰(zhàn)略，創(chuàng)新招商方式，廣辟融資渠道;緊緊圍繞“五大產業(yè)”，實現重點突破;進一步增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。求真務實，開拓進取，為xx縣新型工業(yè)化經濟的發(fā)展而努力。
(二)目標任務。
全年完成招商引資到位資金6000萬元，力爭突破8000萬元。
(三)工作要點及措施。
為完成目標任務，在招商引資方面應努力做好以下幾方面的工作。
1、突出重點，進一步加大招商引資工作力度。
要以解放思想、更新觀念為先導，加強領導、高位推動，把招商引資工作作為經濟工作的重中之重來抓。要進一步理清思路、完善招商引資政策、增強做好招商引資工作的緊迫感和責任感。各級黨政主要領導要親自抓招商引資工作，切實把招商引資工作作為“一號工程”抓緊抓好。要充分發(fā)揮xx縣湖泊資源、特色農副產品、水土光熱和石油天然氣等方面的優(yōu)勢，通過招商引資，大力發(fā)展紅色產業(yè)、特色種養(yǎng)業(yè)、水產蘆葦業(yè)、旅游業(yè)和農副產品加工業(yè)。
2、高起點、高水平研究和規(guī)劃招商引資工作。
招商引資要堅持發(fā)揮優(yōu)勢、突出特點、有的放矢、規(guī)劃先行，把重點放在引進國內知名的大企業(yè)、建設大項目上來，內聯要以東部沿海發(fā)達地區(qū)和國家強勢企業(yè)為對象，主動出擊，抓出成效。要在融資渠道方面，要進一步轉變觀念、認真分析和研究東部地區(qū)民間資本的動態(tài)和規(guī)律，積極借鑒東部地區(qū)成功的經驗和做法，準確確定xx縣招商引資的目標和重點，力爭通過各種行之有效的方法和措施把東部大量的民間資本引過來。要動員和鼓勵企業(yè)，積極參與一些大型的投融資洽談會，主動與國內外一些大公司、大財團進行接觸，不斷尋求合作機會，進一步拓寬融資渠道，以此促進我縣投資結構的多元化和民營經濟的大發(fā)展。
3、進一步擴大開放，加快外向型經濟發(fā)展。
充分利用新疆毗鄰中西亞及俄羅斯的區(qū)位優(yōu)勢，以貿易為龍頭，以東聯促西出、以西出帶東聯，適時發(fā)展與中西亞及俄羅斯的經濟技術合作，做好東聯西出、西聯東進這篇文章。要積極開拓中西亞及日本韓國市場的對外貿易，大力發(fā)展針對這些國家的農副產品加工業(yè)，依托“萬福辣椒”、“藍翔水產”、“環(huán)聯電線電纜”、“博寧種豬場”等龍頭企業(yè)，積極組織我縣和東部地區(qū)適銷對路的農副產品進入周邊國家市場。鼓勵我縣企業(yè)積極實施“走出去”戰(zhàn)略，在產品有品牌、有市場、有訂單的前提下，發(fā)揮我方的產品優(yōu)勢投資辦廠。要將“引進來”與“走出去”相結合，營造良好的外部環(huán)境，努力擴大對外經濟技術合作規(guī)模，鼓勵具備條件的各類所有制企業(yè)“走出去”，帶動相關行業(yè)的原材料及勞務輸出。
4、切實加強項目前期工作。
要高度重視和加強項目的建設工作，認真做好搜集信息、項目準備等基礎工作，搞清xx縣的優(yōu)勢究竟在哪里，哪些項目對xx最合適，哪些知名企業(yè)最有可能來投資，做到知彼知己，有針對性的開展招商引資工作。按照“環(huán)保第一、引大引強、注重產品深加工、打造品牌”的原則進一步做好招商引資項目的篩選、論證和儲備工作，進一步健全我縣的招商引資項目庫，項目儲備做到洽談一批、簽約一批、建設一批、投產一批、儲備一批。要立足本地、摸清家底，尤其是水產資源、旅游資源、水土光熱資源、礦產資源的儲量和品位。要突出重點、大中小并舉，結合自身的比較優(yōu)勢和市場需求有針對性地做好項目的篩選工作，準確確定招商重點。切實把一些前期工作做得細、做得扎實、有較好回報率并有助于提升自身整體發(fā)展水平的項目拿出來用于招商引資，做到“靚女先嫁”，努力提高招商引資的成功率。還要注重發(fā)揮企業(yè)的積極性，指導企業(yè)做好項目的前期工作。
5、創(chuàng)新招商引資手段。
要積極主動地為企業(yè)的項目對接創(chuàng)造一個有效的平臺。一是組織企業(yè)參與西洽會、烏洽會、中國投資貿易洽談會等大型招商引資活動，積極開展會展招商;二是盯住石化下游產品項目采用小分隊招商的方式上門招商;三是圍繞我縣五大重點產業(yè)，以加快工業(yè)化進程為目標，以優(yōu)勢資源和特色產業(yè)為依托，注重產業(yè)配套招商;四是充分利用中介招商，采取多種形式，取得與各種中介組織的聯系，發(fā)布招商信息;五是堅持以商招商，以誠招商。
6、進一步轉變政府職能，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
堅持把優(yōu)化投資環(huán)境作為招商引資的基礎工作，精心打造要素集聚的“洼地”，努力構建一個投資成本低、收益高，有利于資本、人才聚集的集中地。以“投資者為本”，解決“引得進與留得住”的問題，不斷增強對投資者的吸引力。要完善招商引資社會監(jiān)督機制，建立招商引資環(huán)境評估制度，堅持招商引資工作的高標準，積極學習外地的經驗，著力打造好全方位的“服務平臺”，為外來投資企業(yè)和投資者改善軟、硬環(huán)境，解決政策咨詢、中介服務、項目協(xié)調等方面的問題，努力營造寬松的投資環(huán)境。各相關部門在考慮經濟發(fā)展、生產力布局、重點企業(yè)技術進步、科技成果轉換的時候，都要圍繞改善和優(yōu)化投資環(huán)境，促進對外開放、招商引資多做工作。
7、抓好招商項目的落實工作。
要圍繞縣委確定的經濟發(fā)展戰(zhàn)略和五大重點產業(yè)，進一步完善招商引資目標責任管理體系，按職級落實項目責任制，專人負責，緊盯不放，保證項目落到實處，使協(xié)議項目盡快轉為合同項目，合同項目能盡快落地實施。對已落戶的項目要做好跟蹤服務工作，及時解決項目進展過程中的困難和問題，決不能有項目落戶就萬事大吉的思想。要通過對已落戶企業(yè)的扶持，促其盡快做大做強，用落戶企業(yè)的成功和現身說法，來提高我縣招商引資的信譽度和吸引力。對新結識的新客戶，要進一步做好聯絡、跟蹤，積極邀請他們到xx實地考察，同時做好接待服務和政策解釋工作，營造拴心留人的環(huán)境。通過提高招商引資簽約項目的履約率，充分發(fā)揮區(qū)內外資金、技術、人才對我縣經濟的推動作用。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
A公司終端部工作總結及工作思路篇六
我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這半年的學習和工作情況總結如下：
一、養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
A公司終端部工作總結及工作思路篇七
20x年，我在財務部領導的正確帶領下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行財務部的工作方針政策，立足本職，努力工作，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將20x年的工作情況具體總結如下：
一、日常工作，嚴格管理。
我進入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅持嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理;及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行;根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作;堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。財務工作的特殊性質注定工作者不能有一絲絲細節(jié)上的失誤，因為稍有疏忽就會給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現過大的工作失誤，從未給公司造成經濟上的損失。
二、立足本職，執(zhí)著追求。
很多人說過：“出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經有年的相關從業(yè)經歷，但是崗位上需要學習的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，在處理業(yè)務有了挫折和坎坷時，我還是秉承著要做就要做得的原則克服困難，戰(zhàn)勝自我。出納工作是財務部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。在工作中，我力求著重做好三個方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范工作行為，認真落實綜合部的制度規(guī)定與工作紀律。二是認真細致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細、認真、無差錯。三是以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。
三、調整心態(tài)，從容面對。
對待工作，我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵著自己?，F在面對新的工作，我會用一顆火熱的心，用心對待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會計工作做好。除此之外，我想要做好會計工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個思維開闊的新時期財務工作人員。
身為財務人員，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的責任，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
A公司終端部工作總結及工作思路篇八
話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。今天本站小編給大家整理了公司話務員。
希望對大家有所幫助。
有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，在xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這半年多來我個人工作總結匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條。
規(guī)章制度。
執(zhí)行好每一個工作流程牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外我認為還應該注意以下幾點細節(jié)要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此。
工作計劃。
如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年半時間的工作中，我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。
如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。
上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。
上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
三、要學會調解心態(tài)，還會因為數據不好打、業(yè)務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、外呼時間上的控制，現在是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生?！?BR> 10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業(yè)務，收集市場需求信息。
進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
20xx年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。
剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。
由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程。
憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,終于在20xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經歷讓我積累了很多經驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。
在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。
A公司終端部工作總結及工作思路篇九
公司財務學領域需要借鑒其他相近學科的經驗,關注概念框架的研究。財務的性質和職能始終是公司財務概念框架的研究起點,國內外從來都沒有真正意義的目標起點論。今天本站小編給大家整理了公司財務工作總結，希望對大家有所幫助。
轉眼又到一年盤點時，在這一年的時間里，我能夠正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業(yè)務，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，堅持原則，認真執(zhí)行有關的會計法規(guī)遵紀守法;以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。能夠及時完成本職工作;也及時完成了各項上級及領導布置的臨時性工作;積極配合各基層單位及出納的工作;積極參加上級及本單位組織的各項政治活動，提高了自身的政治思想素質。
工作中嚴格審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。及時編制財務狀況表，并及時報告各單位主管領導，讓各單位及時了解本單位的財務狀況，為單位領導管理和決策提供依據。經常與各單位資產管理員聯系，核對各單位的固定資產，做到賬賬相符、賬實相符。
新年伊始，前任會計褚大姐退休，我重新回到了會計崗位，雖然是一名老會計，但因為之前做的都是企業(yè)會計，事業(yè)會計對我來說是一個新的領域，什么都得從零開始，這一年的工作中，經常會遇到這樣或那樣的問題，我所在的三個單位的領導都給予了我支持和理解，鄒主任和張會計給予了我很多無私幫助和熱心指導，為此我非常慶幸工作在一個團結互助的集體里，在此，我對給予我?guī)椭椭С值母魑活I導和同事深表謝意。
20xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零開始，我倆這一年都很累，邊干邊學，邊學邊干。做企業(yè)會計時，覺得事業(yè)會計太簡單了，就那么幾個科目，不象企業(yè)會計科目一大堆，等我自己深入進來時卻覺事業(yè)會計太過瑣碎，比企業(yè)會計繁復得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統(tǒng)計工作、勞資工作，相對來說企業(yè)分工比較細，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業(yè)單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡單的填幾個數就成，你必須做大量的數理統(tǒng)計工作。這些工作別人是看不到的，只有具體做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。
4月份一接手會計工作，就面臨著企業(yè)所得稅匯算清繳工作，對于以前從不關心單位收支情況的我來說，一開始真的毫無頭緒，找資料，看賬本，了解企業(yè)所得稅相關政策，熟悉企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)，終于順利地完成了所得稅匯算清繳。在此過程中，由于企業(yè)所得稅政策的變化，冰川管的上級補助收入8萬元也應該繳納所得稅2萬，這對于創(chuàng)收本就艱難的冰川館來說無疑是雪上加霜，怎么辦?我苦思冪想也找不到辦法，只好求助于鄒主任和張會計，通過探討，集體的智慧巧妙地解決了這一難題。接著就是社保局的單位信息核對和社保證的換證工作，再就是社會保險的各項保險的基數核定工作，6月份的住房公積金的基數核定工作，7月份開始20xx年的部門預算工作，9月份又開始公費醫(yī)療改革醫(yī)療保險基數的核定，尤其醫(yī)療保險基數的核定，因為統(tǒng)計口徑的變化，我們至少做了3次重復勞動，11月份的20xx年度的預算調整工作，還有剛剛結束的事業(yè)單位工資調查工作，這些工作說起來一句話就表達了，都是一張或一套表，可要填報這些表，卻要做大量的數據統(tǒng)計、匯總、分析的基礎工作，量大而繁瑣，為了按時完成這些工作，同時為了不影響日常工作，只有加班加點做。
總的說來，這一年是充實的一年，忙碌的一年，對會計工作有了比較深刻而具體的認識，我想有了今年一年的基礎，明年我的工作應該得心應手得多。同時，通過這一年的工作，我深深地認識到學習的重要性，作為一個財務人員，要有一顆進取心，要不斷地用新知識、新豐富自己的頭腦。
財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了大量細致的工作：
一、嚴格。
遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算。
財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數據的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作用。
合同。
管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用。
根據集團年初下達的企業(yè)經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量。
財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和。
崗位職責。
財務核算制度內部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數據準確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則程序有效地運行和控制。
六、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經法律、法規(guī)的自查活動。
為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對20xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力。
財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結和預期的。
工作計劃。
展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。
八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式。
根據20xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在20xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了20xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現企業(yè)目標。
20xx年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
20xx年公司財務工作以《會計法》為準則，以提高經濟效益為目的，以成本管理和資金管理為重點，強基礎，抓管理，發(fā)揮了財務管理工作在企業(yè)管理中的重要作用?，F將20xx年度公司財務工作做簡單總結匯報。
一.公司主要財務指標完成情況：
二.職能發(fā)展：
過去的一年，財務工作在職能管理上向前邁進了一大步。
1.為便于財務管理，財務部門除正規(guī)的。
日記。
帳、明細分類帳、總帳外，又建立了多種臺帳。如：材料臺帳，周轉材料臺帳，低值易耗品臺帳，辦公費臺帳等。2.會計報表基本能滿足上級部門和公司管理的需要。3.提出了財務工作不僅僅是事后算帳，核算是基礎，管理是目的。如果管理工作上不去，核算再細也沒用。所以要求財務人員人人提高管理意思，在思想上要重視財務管理。對每筆經濟業(yè)務在考慮核算的同時，還要考慮到該項業(yè)務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響。否則，出現問題將來很難彌補。4.根據外工地離公司較遠和公司改革的具體情況，公司對分公司實行了獨立核算。項目部設專人負責財務工作。為加強公司對外工地財務管理，保證核算的統(tǒng)一性，信息反饋的及時性，又采取了公司財務人員勤下工地的辦法。5.為使會計工作規(guī)范化，指定了具體的《財務工作要求》。要求從會計基礎工作、會計核算、日常管理三方面去抓，目的是為財務管理打好基礎。6.內部開展規(guī)范化工作，從會計核算、會計報表到會計檔案的管理，每項工作都落實到了人頭上。從小處著手，全面開展，完善財務管理工作。
三.核算工作：
核算工作是財務部門大量的基礎工作。資金的結算與安排、費用的審核與報銷、材料的稽核與分配、固定資產折舊的計提、財務報表的編制、稅務的申報等各項工作都能緊張有序進行，并能按時完成。
四.職能服務：
財務部門既是管理部門，又是服務部門，在加強管理的同時又要熱情服務，這是兩種不同角色的轉換，也是我們的工作要求。
在對原始憑證審核時，嚴格按規(guī)定辦事，不該報銷的絕對不能報銷，不該進成本的也決不亂擠成本;對不符合手續(xù)的及時告知辦理相關手續(xù)以及指出解決問題的辦法。
五.加強資金管理，強化費用監(jiān)督，減少資金占用，提高資金利用效果，做到收支平衡：
為加強對資金的統(tǒng)一管理，規(guī)范運用，強化資金使用計劃性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。1.將分散的資金歸并到了公司的銀行帳戶上。2.為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對未達帳項，債權、債務，流動資金周轉率等一些項目加大管理力度，使資金周轉明顯加快。3.嚴格執(zhí)行了現金管理制度，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，從整體上對資金有統(tǒng)籌安排，嚴格按照資金支付流程去做。做到了“先審后支，不審不支”的原則。對出差等公用費用，實行“先批后支，計劃先行”的報帳程序。全過程地監(jiān)督資金計劃執(zhí)行情況。
通過以上制度的實施，更加有效的減少了資金占用，降低財務費用和工程成本。
六.參與公司經營管理，搞好財產物質的清查與盤點：
隨著企業(yè)管理職能的日益強化，財務管理自然參與到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)。其中包括：物質采購、現場二級倉庫、大宗材料、周轉材料、低值易耗品、設備等方面的管理，清查盤點，落實責任，以降低成本。
七.定期經濟活動分析：
合理高效的財務分析，是企業(yè)管理與領導決策的重要途徑，并將使公司的工作事半功倍。在財務分析上，做到保本點與規(guī)模效益、量差與價差等具體數據分析，為領導決策提供有力信息。
八.做好資金籌集與資金調度工作：
20xx年，公司工程全面鋪開了，資金需求量很大，尤其是魏縣趙寨梨花寨開發(fā)項目。在巨大的資金壓力面前，公司領導和財務部門積極動腦筋、想辦法，同心協(xié)力籌備資金。彌補了資金的缺口。
在資金使用上，做到合理安排調度資金，保證了開發(fā)和施工的正常運轉，其他方面也沒受影響。
企業(yè)越發(fā)展，財務管理的作用就越突出，對財務管理要求越高。為適應這一要求，就必須對有關人員進行培訓，提高業(yè)務素質和管理水平，為更好地參與企業(yè)經營管理打下堅實基礎。
總之，20xx年在公司領導的指導下，在各部門的配合和支持下，財務人員在繁忙的工作中表現出非常的努力和敬業(yè)，工作取得了一定的成績。隨著公司改革和發(fā)展，財務工作將面臨更大的挑戰(zhàn)，壓力會更大。我堅信同志們一定會變壓力為動力，嚴格按照《會計法》的要求，進一步做好財務核算和財務管理工作，使之在企業(yè)管理中真正發(fā)揮核心作用。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十
20xx年在局黨組的正確領導、同志們的幫助支持以及自身的努力下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求、較好地完成各項工作任務?，F將個人年終總結匯報如下：
一是加強政治理論和專業(yè)知識的學習。按照政治堅強、業(yè)務精通的要求，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務工作水平。一年來，我認真學習“三個代表”重要思想，深入學習領會黨的報告，努力實踐科學發(fā)展觀;把業(yè)務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力。一年來，不僅認真學習《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》、《浙江省安全生產培訓管理實施細則》、《安全生產培訓管理辦法》和《生產經營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)，還學習國家、省、市、縣有關安全生產工作會議精神及相關的業(yè)務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經過一年來的不懈努力，業(yè)務理論知識更加全面，業(yè)務能力有了更進一步的提高。
二是自覺履行崗位工作職責，出色完成本職工作任務。作為培訓中心的副主任，我主要的工作職責是協(xié)助中心主任完成全年的各項工作任務，一是年初時根據市局下達的安全生產培訓任務數和我縣20xx年安全生產工作總體部署，下發(fā)《20xx年全縣安全生產培訓工作要點》，將培訓任務分解至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn));二是緊抓教師隊伍人才培養(yǎng)工作，提高培訓教師業(yè)務能力和授課水平;三是抓好中心其他人員的工作，今年共舉辦31期培訓班，培訓各類人員3688人，合格率達95.98%，超額完成了市局下達的安全生產培訓任務數;四是認真、按時、高效率地做好局領導和中心主任交辦的其他事項。在平時的工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層所和行業(yè)協(xié)會的工作開展情況，及時分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
三是遵章守紀，團結同志。在工作中能夠自覺遵守工作紀律，按時上下班，不擅離工作崗位;有時培訓任務重時，能加班加點努力工作，完成任務;能夠尊重老同志，虛心求教，關心其他同志，熱情幫助;能夠積極配合其他科室共同完成工作任務。
四是加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。做為一名中層干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持清正廉潔的本色。
回顧一年來的工作學習雖然取得了較好的成績，但也存在著很多不足之處。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。本人決心，在新的一年里，我將更加全面系統(tǒng)地學習政治理論和專業(yè)知識，加倍努力工作，力爭取得更大的進步，更好的成績。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十一
公司財務風險管理是公司財務管理和公司風險管理的核心內容之一,關乎公司的正常運營。隨社會的進步,公司的發(fā)展,公司財務風險管理的內容越來越復雜,對公司的影響也越來越深遠。今天本站小編給大家整理了公司財務部工作總結，希望對大家有所幫助。
過去的一年里，財務部在公司領導的正確領導下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成20xx年的工作，現主要從以下兩個方面予以總結：
一、財務核算和財務管理方面財務部本年擔任公司本部及下屬四個子公司的會計核算與管理工作。我部緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,在為公司提供服務的同時,認真組織會計核算,規(guī)范各項財務基礎工作。我部財務核算與財務管理在去年基礎上進一步加強，核算內容更加細化。比如,對××公司成本核算上，采用分項目核算方式，根據公司業(yè)務特點不設立庫存，采用隨采購隨發(fā)貨的方式，這種零庫存的方式大大節(jié)省了庫存占用的空間。同時，又與供貨商簽訂一定時期內同類商品價格不變的供貨協(xié)議，以降低成本;對費用的核算，采取分部門核算方式，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用。在日常工作中，我部在財務收支、賬務處理、費用的結報上都做了明確規(guī)定。一年來，我們嚴格按照有關財務制度規(guī)定執(zhí)行，絕不應個人情面而放松政策。資金的結算與安排，費用的稽核與報銷，會計核算與結轉，會計報表的編制，稅務申報等各項工作開展都能有序進行，按時完成。年終決算工作我們克服人手少、任務重等困難，加班加點完成決算任務，并保證財務決算的準確性和財務報表的有用性，正確反映當年的資產負債、經營成果和經濟運行狀況。
財務管理是組織公司財務活動，處理財務關系的一項經濟管理工作。本年我部加強公司財務管理，體現在以下方面：
(一)在財務分析方面。向領導提交數據。我們每季度根據財務報表數據對收入、支出項目進行分解，編制成本費用明細表。在分析表的格式上與預算口徑相一致，為領導及時掌握公司財務信息提供依據。
(二)在資產管理方面。
1、在貨幣資金的管理上，能夠認真做到現金日清月結，銀行存款結算準確，保證帳實相符。我部門人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，保證各項資金收付安全、準確、及時。
2、在應收賬款的管理上，今年我們與業(yè)務部門溝通加大應收賬款的回收力度，對往年的應收賬款逐一進行清理、協(xié)助催收。在領導的支持與各位同仁的努力下，收回多筆往年應收貨款。
3、在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續(xù)，進行定期盤點，做到帳帳、帳證、帳實相符。
4、在對公司的固定資產和低值易耗品的管理上，財務部會同綜合部對固定資產進行了一年一度的全面清查工作，對實物的管理責任到人，并對新增資產及時建立臺帳，做到帳實相符。保證公司資產的完整安全性。
5、在對外投資管理上，我們認真審核相關協(xié)議、文件，積極配合投資部辦理對外投資項目的相關財務事宜。
(三)在稅收籌劃方面。我們本著不違反財經紀律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業(yè)承擔合理稅賦。
在審計過程中我們積極配合審計署人員工作，資料提供及時、準確，順利通過檢查。
在內部單位的溝通方面。公司本年度下屬子公司三家、分公司一家，每旬我部門要匯總編制分子公司貨幣資金情況表，每月匯總編制分、子公司財務狀況表，每季度匯總分公司編制企業(yè)所得稅季報及統(tǒng)計報表，每年合并編報企業(yè)決算會計報表，在各分、子公司財務部的積極配合下，我們編報的數據準確無誤且及時。
二、
工作體會。
第一，愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。做好財務工作，首先要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以會計準則為依據，遵守財經紀律。認真履行部門職責，一絲不茍，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管工作任務再繁忙，都要保質、保量按時完成。
要合理合法處理好每一筆財會業(yè)務，對所有需要報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報，認真做好會計審核工作。
第二，發(fā)揚團隊精神。各工作崗位雖然有明確的分工，也要有密切的配合，大家擰成一股繩，做到事半功倍。今年，我部門在財務總監(jiān)的領導下，根據工作職責要求，對各自工作職責進行分工落實，每個人嚴格按照自己的。
崗位職責。
工作。財務部的工作是一個整體工作，大家各自分工不同，但我們能做到分工不分家，互相配合，共同把這一年的工作做好。
第三，加強相關學科知識學習。財會是是一門知識性很強的專業(yè)。隨著知識的更新，市場的變化，企業(yè)內部對財務管理的要求的提升，我們財務人員除了要鞏固原有的財務專業(yè)知識，更重要的還要有相關的經營以及管理方面的知識。俗話說，只會記賬的財務不是一個好的財務。更多的是要從所經手的經濟業(yè)務當中，發(fā)現問題，找出原因，并能夠找到解決的辦法。這就體現出財務人員的綜合素質。一個好的財務人員一定是一個懂經營、會管理、精財務的復合型人才。這就需要我們不斷的加強各個相關學科的學習。
一、強化預算管理，確保資產經營目標的實現。加強預算管理，以降低成本費用，將成本費用嚴格控制在董事會批準的預算方案內，以確保資產經營目標實現。
二、做好分析工作，為經營管理和投資決策提供有效的參考依據。
三、加強稅收籌劃工作。根據公司業(yè)務具體特點，結合法規(guī)制度，充分分析論證，合理納稅。
四、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
總之，感謝領導與各部門對我們工作的支持，在20xx年我部一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績付出應有的一點微薄之力。
春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
20xx年上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，主要是日常工作及20xx年度的年報工作。
首先說一下日常工作：
1.審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤。
2.配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金。
3.根據會計制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。
這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統(tǒng)計年報工作。
對于我來說，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什么大問題，只有一些數據需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的注冊會計師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心。
再有就是統(tǒng)計局的年報工作，以前的統(tǒng)計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統(tǒng)計年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終于全部審核通過。
下面是總結的一些關于財務上面的問題：
由于新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。
還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。
下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。
新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以后財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規(guī)范經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家!
A公司終端部工作總結及工作思路篇十二
隨著社會經濟的不斷發(fā)展,企業(yè)或單位的業(yè)務范圍進一步拓展,財務出納工作的地位和作用愈顯重要。今天本站小編給大家整理了公司財務出納工作總結，希望對大家有所幫助。
下面是我為大家總結的出納。
內容如下：
首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領導交付的其他工作。
三.回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
二、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
x年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
我3月初來到財務部門工作至今已經2個半月了，這期間收獲頗多。
最初在項目部工作，對項目操作、信息員工作、現場工作很熟悉，接手與公司業(yè)務相關聯的財務工作雖然上手快一些，但剛開始階段還是一知半解，因為對財務工作的不熟悉所致，不過這些都不是問題，重要的是自己對待新崗位新工作的態(tài)度。
首先心態(tài)上對工作很重視，對這個職位很重視，可以說把它視為我人生中一個新階段的開始，所以我會全身心對待，并確立自己的目標。
其次性格上我比較適合財務工作，所以自己愿意做的事、想做的事肯定會認真對待。
再次，這也是一個挑戰(zhàn)，說實話，任何人做事在過程和結果上總期盼著被同事被領導認同，在財務做事也有壓力，因為有位追求完美、追求效率、思維、記憶力超強的領導，自己做事難免也會有做到最好、想方設法取得認同的動力。所以我一直在追趕前人的步伐并有超越他們的目標，這也是基本的動力吧。
工作的過程簡單來說就三點：管錢、統(tǒng)計、稅務，現金的收付、現金轉賬的管理、銀行賬的管理、支付運費的核對統(tǒng)計、稅務報稅工作，復雜來說都是細致耐心的活。具體工作流程不需要詳細描述，但我學習了一個基本原則那便是資金收付必須有跡可循，有單可依，即有賬可查有表可詢，這也是財務工作的基本準則。這過程中必須要求細致、耐心并且要學會合理優(yōu)化的安排工作流程，這樣才會把工作做到位并且做到效率，這一點也和業(yè)務部門員工工作要求基本一致。
在這段時期的熟悉中，有失也有得。失是失誤，得是經驗效率的提升。失誤在于沒有形成較好的財務工作的習慣，有時忙碌時輕重條理突現混亂導致遺忘，比如收到單據忘記登賬。有時做重要的事時卻三心兩意想著另一件問題導致錯誤，比如開支票時想著某個物流公司與公司業(yè)務開展情況時導致支票抬頭寫錯、寫稅票時想著賬號排序問題導致上下寫反、在原表中計算后忘記刪除計算過程導致月底盤點現金余額不對等。不過這些是失亦是得，因為這就是經驗積累的過程，知錯能改，知錯并不再犯才是進步。
財務工作久了能真正把握各個業(yè)務、各個項目的情況，以致全面理解公司業(yè)務模式，越來越體會到足不出戶就能了解各個業(yè)務，了解實際操作中的優(yōu)點與不足。之前沒有遇到過的情況總會在財務核算中發(fā)生，感覺有趣但提高了認識，可以說這也間接促進了業(yè)務操作的精細改進與提高、促進公司的發(fā)展。
現在已基本熟悉了我現在的工作，自我感覺良好、工作成果合格，同時在今后的工作中我將會再接再厲，將財務熟悉養(yǎng)成財務行為，將財務行為養(yǎng)成財務習慣，做好本職工作，竭盡所能為公司的發(fā)展做出貢獻。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十三
20xx年是總公司標準化、精細化管理的第一年，xx年對于我來說是不尋常的一年，年初在總公司移交了我財務工作的第一個項目(滬杭甬305)的全部工作;3~8月份在任財務出納及勞資工作;9月份開始從事項目會計工作、項目勞資兼任諸永項目財務工作;這一年里由于崗位的變動，我自身得到了鍛煉，業(yè)務范圍得到了拓寬，知識得到了豐富，思想得到了提升?；仡櫼荒辏瑹o論是在業(yè)務水平、還是思想政治方面都有進步，同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領導作以匯報：
工作方面：
一、本職工作。
財務工作是嚴肅、認真、責任重大的工作，工作中應當遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質、嚴謹的工作作風，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量。當熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。應當熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，并結合會計工作進行廣泛宣傳。應當按照會計法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。應當實事求是、客觀公正。應當熟悉本單位的生產經營和業(yè)務管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善單位內部管理、提高經濟效益服務。應當保守本單位的商業(yè)秘密。除法律規(guī)定和單位領導人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。
xx年3月至8月從事項目出納資工作，主要負責辦理銀行存款和現金的支取;負責支票，匯票，發(fā)票，收據管理;銀行賬和現金賬，并負責保管財務章。
1、現金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真?zhèn)?，現金一經付清，應在原單據上加蓋“現金付訖章”。
2、及時登記銀行日記賬，每日結出賬戶存款余額，以便領導及財務會計了解公司資金運作情況，以調度資金。
3、報銷審核在支付證明單上是否簽字齊全及保管好財務印章。
4、完成領導交辦的其他工作。
xx年9月接任財務會計工作，首先收集、熟悉會計崗位工作，捋順工程財務管理流程，審查項目資金情況，掌握工程結算情況及工程進度，同時及時準確完成記錄每一項經濟業(yè)務的來龍去脈。做到賬賬相符，賬物相符。加強自己管理，及時清理往來賬目，加快資金周轉。
在工作中協(xié)調好各部門關系，保證工、料、機正常結算和出庫、入庫手續(xù)連續(xù)完整性。如果發(fā)現問題及時向領導反映，及時糾正。認真審核原始憑證的合法性、準確性，根據審核無誤的會計憑證及時進賬。及時清理債權、債務。嚴格按制度、規(guī)定提取各項費用。認真履行會計職責。
二、思想方面。
思想能夠積極要求進步，工作中嚴格要求自己。認真學習有關工作方面的知識。認真學習領會公司下發(fā)各項文件等相關會議精神，嚴格執(zhí)行國家的各項方針政策。嚴格執(zhí)行公司內部的各項管理制度。
三、勞資工作。
xx年初經公司領導安排兼任勞資工作，認真填報勞資部門的各種報表;做好項目人員的考勤記錄，根據實事求是的原則，做到不多報、不漏報。
四、存在的不足。
從事項目財務會計工作以來，我深刻感覺到自身的不足之處，在工作中思考問題不全面，有時候遇事有拖拉現象，在與外界溝通上也存在很大不足。針對自身的不足之處，還要通過不斷的會計理論學習，在工作中多想、多思考，不斷的完善自身的理論知識和業(yè)務水平，使自己能夠勝任項目會計崗位工作，嚴格要求自己，牢記會計人員準則，做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、20xx年工作。
在公司財務部業(yè)務指導下，建立和完善項目財務部分的財務監(jiān)控體系，進行有效的內部控制，建立健全的各項會計資料和臺賬，掌握和組織各項經費的收支情況，對各項經費的使用進行監(jiān)督，合理使用資金，加速資金周轉。負責組織實施項目財務成本管理工作，定期開展經濟分析、降低成本費用，向領導報告財務狀況，為領導決策提供會計信息。要高度重視資金的充分使用，強化資金使用計劃的審批管理，做到月月及時上報公司。對于項目的管理費、其他直接費要做到筆筆審批，全面監(jiān)控項目管理費的支出。財務內審方面需要各個科室配合，對甲供材、外委、其他直接費、管理費、安措費五方面要依據總公司下發(fā)的財務審計表格及時填寫，上報。為領導決策提供依據。審計的重點是對項目所記錄經濟業(yè)務的完整性、準確性、有效性進行審核。這就要求我們在日常業(yè)務處理時要按照工程科提供清單所需工程量，對成本進行合理分配，審核進賬，對日常往來也要按國家審計要求進行處理，嚴格杜絕假發(fā)票，要把問題從根源上消除，為以后項目完工的外部審計打下良好的基礎。對于財務上遇到的問題及時跟領導溝通，做到早發(fā)現、早處理。
A公司終端部工作總結及工作思路篇十四
忙碌、緊張、有序的20x年即將成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業(yè)務發(fā)展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：
一、財務制度建設。
財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規(guī)章制度。
1、內部控制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務管理制度必不可少。由于公司業(yè)務的高速增長，以前年度制訂的財務管理制度和流程，有些已經不能滿足公司財務管理的需要，有些已經與公司當前的實際情況脫節(jié)，財務部組織部分人員對公司全部的財務管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務內部控制制度，對售后直銷的財務流程重新進行了規(guī)范;其次，財務部結合聯絡處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務管理內部控制制度，在此不再一一列舉。
2、預算管理：預算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設立的16個聯絡處來講，沒有現成的模式、經驗可循，所以年初費用預算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。但隨著財務跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務管理的一個基礎組成部分，每月25日費用預算在全公司范圍內已經深入人心。
3、風險管理：對于財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。財務部實現對風險的管理目前僅處在一個基礎階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應收應付款分析等。庫齡分析在公司范圍內得到認可后，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經過一年的內部實踐，財務現在具備一定的預防風險的能力，及對風險快速反應的能力。積極而穩(wěn)妥的財務政策，規(guī)避了公司很多財務風險、法律風險。
二、核算體系建設。
進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算體系，使得財務對業(yè)務活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規(guī)范化。在充分考慮和利用財務軟件功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：
1、建立公司垂直管理的財務管理體系、理順公司各業(yè)務及綜合部門的核算體系，相關財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
2、建立5個批發(fā)分公司帳務核算體系，基本滿足內部管理數據的需求。5個批發(fā)業(yè)務的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務核對。對各自的經銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務往來和帳務核對。各分公司的財務主管在5個分公司業(yè)務處理上發(fā)揮了關鍵性的作用，對上家調價的計算、核對，對下家的調價的核對、計算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關的作用。
3、理順售后部帳務：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內部財務核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：
a、理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務與廠方人員、有關客戶逐筆核對賬務，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務時核對起。通過核對單據，發(fā)現了一些以前未入賬單據，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經過核對、調整，現在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。
b、加強內部控制，完善核算流程：售后部現有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據的傳遞、及款項的流轉，針對前期存在的單據傳遞不及時等問題，制定了財務工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據的傳遞、款項的流轉、財務資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產的安全、完整具有重要意義。
c、推進公司信息化建設，建立完整的核算體系：售后部賬務完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務選用一套財務軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務人員自愿加班加點工作，使財務軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務工作的開展?，F在售后財務人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網直接調用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質量。通過以上三個方面的工作，現在售后財務核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務核算的順利進行。
4、理順直銷分公司帳務：直銷公司下設網點多，商品品種繁多，帳務處理上比較瑣碎，工作量大。經過財務人員潛心攻關，多次調整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。
5、理順網絡部帳務：由于較為復雜的原因，該部門帳務設置曾經與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。經過相關財務人員的清理和調整，__年上半年已經將以上問題全部解決，使該部門財務核算與財務管理提高到與5個批發(fā)公司同一水平。
6、在各個公司各自獨立核算的基礎上，財務部為各分公司建立了共同的財務標準，對業(yè)務部門的業(yè)績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務流程，提高了工作效率。
三、財務管理體系建設。
和精力參與到了財務管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協(xié)議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應收款項的核對與催收，應付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務活動的正常開展，在一定程度上起到了把關、監(jiān)督作用。為了決策層的需要，我們努力建設了新型的決策支持體系：主要體現在為管理層提供內部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務狀況和經營成果的復合分析、公司預算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務管理水平，我們采用了高效的財務系統(tǒng)：
1、在20x年x月份以來，公司的物流和財務處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內容復雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數。經過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業(yè)務培訓，我們已經能熟練操作這個系統(tǒng)，并能提供很多方面的報表，包括對內明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
2、遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數限制，提高了認證發(fā)票的及時性。
3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準確率達到100%。
四、財會團隊建設。
1、聘用素質高、經驗豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。
2、長期灌輸服務意識，人人有事做，事事有落實。重視內部民主評議的情況，并及時與各業(yè)務、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務經理的需求，以及對財務部門服務質量的反饋。
3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業(yè)精神。
4、促進團隊協(xié)作、提高團隊凝聚力。
5、創(chuàng)造學習氛圍，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓，提高整體技術水平。
五、外圍關系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境。
重視與稅務系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關系，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務部門相關業(yè)務事項得以順利進行及開展。
總而言之，財務部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參與管理，根據企業(yè)的整個運營，用數據表達出來。發(fā)展完善財務控制的手段包括堅持垂直財務系統(tǒng)、實行財務委派制、資金審批、重大項目聯簽等方式，隨著公司經營的發(fā)展而完善財務內部控制制度與流程等。
對風險管理的認識也要超出對部分財務風險(如存貨積壓、應收賬款壞賬等)的揭示上，上升到系統(tǒng)的風險管理的高度，在將來的時間里，繼續(xù)提升財務防范風險、規(guī)避風險的能力，提升應對風險的快速反應能力，繼續(xù)提升財務團隊的整體素質等。