通過總結(jié)，我們可以總結(jié)經(jīng)驗，避免犯同樣的錯誤?？偨Y(jié)要詳細(xì)記錄自己的成果和收獲，以備日后參考。在閱讀這些總結(jié)范文時，你可以思考其中的啟示和經(jīng)驗，借鑒到自己的工作和學(xué)習(xí)中。
部門工作總結(jié)和心得篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是我公司客服部的員工--，自20--年5月25日入職至今，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、對公司及部門工作的認(rèn)識：
首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在-部長、-部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學(xué)習(xí)天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
2、和同事交流。
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。
部門工作總結(jié)和心得篇二
時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了--年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。
--年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的`同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;。
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
部門工作總結(jié)和心得篇三
來到公司已經(jīng)有一年的時間了，自從來到公司后一直從事行政工作，一年過去，回顧一年的經(jīng)歷，對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。
1.工作態(tài)度。
在工作中工作態(tài)度非常重要，我在公司做行政工作，對待行政工作的態(tài)度，我始終保持，認(rèn)真細(xì)心，做好每一件事情，不因為自己從事行政工作就此輕視他，也不因為自己對這個崗位有經(jīng)驗就不認(rèn)真對待，工作是需要不斷努力才能夠做好的，行政工作也是一樣的，心中工作中每一次工作細(xì)節(jié)我都不會忽視，留意自己所做的是否好。對待工作我從來不會敷衍了事，更不會，偷工減料，因為如果行政工作沒做好，對其他部門工作造成影響將會后果不堪設(shè)想，我既然來到了紀(jì)要對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己所做的事情負(fù)責(zé)，我的工作不但是在為公司在做事更是在為自己在做。
2.增強(qiáng)工作技能。
我雖然有一定的工作經(jīng)驗但是相對而言我的工作經(jīng)驗還是不足的，自己的閱歷不夠，在在工作的過程中也會遇到很多的問題，為此我經(jīng)常的通過各種渠道，各種方式，來學(xué)習(xí)，我經(jīng)常向老人請教，學(xué)習(xí)他們工作的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的工作方式，體會這些工作方式并自己去嘗試去領(lǐng)悟，不斷在實際的工作中去運用，對各種理論知識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種理論基礎(chǔ)，只有把這些理論學(xué)好吃透這才能讓我在工作的過成功得心應(yīng)手，公司里面的很多技能培訓(xùn)也經(jīng)常參加，開拓自己的知識面，豐富自己的知識技能，通過一次次的實際工作，在失敗中總結(jié)，在成功中分析，用心去學(xué)，去練習(xí)，把自己掌握的理論完全轉(zhuǎn)化，從而提升自己的技能，讓其融合。
3.分析問題解決問題。
在工作中經(jīng)常會遇到問題，我一道這些問題，并不會一下子就向領(lǐng)導(dǎo)，向其他同事請。教我會先自己去研究一遍去，分析這些問題的原因，想辦法把問題理清，分析透徹，抓住問題的關(guān)鍵所在，并把這是問題做好統(tǒng)計，嘗試自己解決問題，通過自己的知識解決，然后就是通過網(wǎng)絡(luò)想查詢，方法，這樣可以讓自己對這個問題印象深刻，如果還是解決不了就會向其他同事尋求幫助，當(dāng)同事解決了這問題之后我就會向他們學(xué)習(xí)，然后在分析解決之道，總結(jié)并把這些方法統(tǒng)計下來，這也是以防遺忘，再好的記性也不如把他記下來。
4.在工作中給自己定目標(biāo)。
想要做好工作并不是光靠想就能做好的還要給自己設(shè)定一個目標(biāo)，我給自己設(shè)定了多個短期目標(biāo)，和每日工作計劃，通過對工作計劃的堅持，以短期目標(biāo)為點，一點一點完成自己的工作，這樣可以很好的減輕工作壓力，讓工作變得容易且能夠快速的完成這樣讓我在工作過程中沒有出現(xiàn)工作亂套的現(xiàn)象，使得工作井井有條的進(jìn)行了下去。
一年時間已經(jīng)過去，在下一年我將會努力的去做好自己的工作，不斷的完善自己的不住吸取經(jīng)驗，讓下一年更好。
部門工作總結(jié)和心得篇四
歲月如梭，不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補(bǔ)。可回來后，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。
而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強(qiáng)調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
部門工作總結(jié)和心得篇五
20x年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個人工作情況。
20x年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
5—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展;。
8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作;。
10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作;。
11—12月主要就是一期客戶的交房工作;。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
部門工作總結(jié)和心得篇六
大學(xué)的生活轉(zhuǎn)眼都過去了，我們也快要進(jìn)入期末復(fù)習(xí)階段，準(zhǔn)備我們的第一次大學(xué)考試，新的生活有新的開始，我遇到了許許多多的第一次，第一次參加面試，第一次和我親愛的同學(xué)們一起做活動，第一次寫策劃〃〃〃〃〃〃許許多多的第一次構(gòu)成了我大學(xué)第一學(xué)期的生活，簡單又不乏激情，充實又不單調(diào)，從一次次的嘗試中尋找經(jīng)驗，從一次次的挑戰(zhàn)中提升自我，在學(xué)長學(xué)姐的親切教導(dǎo)下我收獲了很多，成熟了很多，他們就像我的家人一樣愛護(hù)著我們，引導(dǎo)著我們，看著我們成長，我感到很開心，我們一起歡笑，一起努力共同營造著我們的家——學(xué)習(xí)部。
一、工作回顧。
我們這幾個月舉辦了辯論會，學(xué)習(xí)生活講演交流會，四六級達(dá)人會。（1）辯論會。
剛進(jìn)校時我對辯論會還沒有什么概念也不知道辯論會有什么精彩，感覺自己的口才還行，可是不看不知道，一看真是震驚呀！真是人外有人天外有天，學(xué)姐學(xué)長的口才真的相當(dāng)犀利，我在下面便成了“墻頭草”一會被正方說的心動，可還沒過多久又覺得反方有理，他們都太厲害了，在賽場上都是見招拆招，抓住對方的漏洞便立即展開反攻，而且他們的言語都很有計劃，這都是陷阱，一不小心便會被別人抓住漏洞，真可謂防不勝防呀！他們的聲音也很有特點，富有感情，有很強(qiáng)的感染力，我們不時都會因他們的精彩言語而笑聲不斷，這顯示著他們博覽群書，應(yīng)變能力很強(qiáng)，我對此深受啟發(fā)。
這是我們辦得很成功的一次活動!首先，我們都充分的發(fā)揮了自己的能力，在其中都找到自己的位置，明白自己擅長什么，需要改進(jìn)什么，而且還獲得成就感。
最近我們?yōu)榱擞?2月的四六級考試，同時也為了解決考級新生們的困惑，舉辦了這次四六級達(dá)人會。為考生們加把油！
會議進(jìn)行的很順利，雖然大家在最后的互動環(huán)節(jié)有些害羞，但我知道他們都從這次會議中收獲了很多，對他們考級也會有很大幫助！
這次會議最能提的便是我們?nèi)咳藛T寫海報，發(fā)動了我們所有人的能力，寫字的寫字，畫畫的畫畫，搬東西的搬東西。我們都洋溢在一種快樂之中！
在辦這些活動中，不知不覺幾個月都過去了，有辛酸，有委屈，但多的都是開心，充實，歡笑，收獲，成長！我從中了解了許多，我更體會到父母有時話語的含義，理解他們的辛苦，我在其中快樂的成長著，我喜歡這種感覺，我想繼續(xù)保持這種感覺！
二、工作中的不足。
1．干工作不夠有效率，主要表現(xiàn)在交工作時間較長，沒有快速的完成。
2．在工作的創(chuàng)新上有些欠缺，不能夠很靈活的完成工作，表現(xiàn)在部長分配下來的任務(wù)，有時是可以和其他干事一起分擔(dān)，讓他們負(fù)責(zé)自己的班。自己一個人完成，不僅速度慢，而且費時費力。
經(jīng)過這兩個月的的鍛煉，我各方面的能力都得到全面提升，在交際方面也提升了很多，改變了很多原有的認(rèn)識，在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面的認(rèn)識也提升了好多。
我希望自己在以后的工作中改正自己的缺點，做事有計劃，有準(zhǔn)備，不會拘泥于有些常規(guī)，敢于創(chuàng)新，高效率的完成我的工作。在有些方面多請。
教學(xué)。
長學(xué)姐，向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，努力改善自己，做的更好。
同時，我也希望我們的關(guān)系越來越融洽！互相幫助！無話不談！把我們的學(xué)習(xí)部辦得更好！
干事：崔世杰。
部門工作總結(jié)和心得篇七
在過去的20xx年，我們xxx經(jīng)歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團(tuán)內(nèi)部工作的改革和調(diào)整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔(dān)子也重了。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到各項工作當(dāng)中，大家團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風(fēng)貌。
一、資質(zhì)是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質(zhì)平臺，企業(yè)就無法很好地運作。我們xx行政人事部一直很注重資質(zhì)相關(guān)工作的開展，投入了大量的時間和精力，組織相關(guān)人員培訓(xùn)，及時更新資質(zhì)相關(guān)信息。我們根據(jù)公司的實際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質(zhì)的發(fā)展計劃，以最新最快的速度投入相關(guān)工作，力求資質(zhì)的增項、升級、維護(hù)工作能及時、高效、順利進(jìn)行。
20xx年公司的資質(zhì)工作取得重大成果，新增和升級了多個資質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)展了我們的資質(zhì)范圍，提升了資質(zhì)水平，提升公司在行業(yè)中的競爭力，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其中xxx公司新增了7個三級資質(zhì)，包括：xxx工程專業(yè)承包三級、xx工程專業(yè)承包三級、體育場地設(shè)施工程專業(yè)承包三級、金屬門窗工程專業(yè)承包三級、xx專業(yè)承包三級、建筑智能化工程專業(yè)承包三級、管道工程專業(yè)承包三級。目前正在積極申報城市園林綠化三級資質(zhì)和籌備水利水電工程施工總承包三級升二級的相關(guān)申請工作。
xxx公司新增了3個資質(zhì)，包括油漆作業(yè)分包不分等級、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級、模板作業(yè)分包一級；3個資質(zhì)由二級升為一級，包括木工作業(yè)分包一級、砌筑作業(yè)分包一級、腳手架搭設(shè)作業(yè)分包一級。目前在xx市勞務(wù)公司當(dāng)中，無論是資質(zhì)數(shù)量還是資質(zhì)等級，xx都是數(shù)一數(shù)二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個人驕傲的事情。
二、xxx的社保從20xx年底進(jìn)行重大調(diào)整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉(zhuǎn)到xx總部購買，新增人員達(dá)到xxx多人，大大加重了我們的工作負(fù)擔(dān)。社保工作涉及面廣，工作繁復(fù)，但我們積極應(yīng)對，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當(dāng)中。整理社保相關(guān)資料，及時聯(lián)系各項目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關(guān)工作能順利進(jìn)行。同時在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費是今年開始新增的工作，目前納入勞保費申報的項目包括xxxx二期、xx市博物館擴(kuò)建文物庫房工程和xx軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質(zhì)。20xx年，xx和xx公司新增各類人員證件達(dá)到1100多本，包括一級項目經(jīng)理、二級項目經(jīng)理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅持不懈。比如特殊工種培訓(xùn)考試那幾天，我們部門全體出動，早出晚歸，加班加點，來回奔跑于建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校和各項目部。從前期的資料整理、考試報名開始，一直到考試結(jié)束，我們都體現(xiàn)了極強(qiáng)的團(tuán)隊合作性和工作責(zé)任感?？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復(fù)雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網(wǎng)、退網(wǎng)、“三庫一平臺”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的合理分配和相關(guān)培訓(xùn)，我們都有明確的分工，每個人對自己的工作內(nèi)容和工作流程都有清楚的認(rèn)識，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進(jìn)行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點之一，我們會繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神投入工作當(dāng)中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡單總結(jié)為：按部就班、有條不紊、積極進(jìn)取、成果豐碩。
在過去的一年，xx集團(tuán)和xx公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應(yīng)要求，我們行政人事部對內(nèi)部各種文件的管理進(jìn)行修訂和改進(jìn)，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請?！督枳C申請表》、《xxx清單》、《xxx審批表》、《入職申請表》、《增補(bǔ)人員申請表》等表格經(jīng)過上級批準(zhǔn)，進(jìn)行了合理的修改和優(yōu)化。各種內(nèi)部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年年底，部門行政相關(guān)人員的通過密切合作，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進(jìn)行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項工作工作量浩大，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，持續(xù)時間長，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入相關(guān)工作當(dāng)中，最終把相關(guān)圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項匯總，為以后xx行政人事部的內(nèi)務(wù)管理創(chuàng)造一個有序高效的平臺。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經(jīng)過部門全體人員長期的不懈努力，xx公司終于成功申請到”安全生產(chǎn)許可證”，成為xx市少數(shù)幾個獲得此證的勞務(wù)公司。xx公司的安全生產(chǎn)許可證延期工作也在積極進(jìn)行當(dāng)中。同時，我們部門還和xxx項目部密切配合，在極短的時間內(nèi)成功申請到”衛(wèi)生許可證”，為該項目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實基礎(chǔ)。
在獲獎證書方面，20xx年xx公司獲得了多個獎項，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、xx酒店項目獲得了“aaa級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地”證書，年底又成果申請入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫優(yōu)秀企業(yè)、誠信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會、xx市建筑節(jié)能協(xié)會，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會副會長單位。
五、人事招聘工作方面，隨著xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，對高素質(zhì)人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數(shù)60多人的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生加入了我們xx集團(tuán)，極大地充實了我們的人才儲備，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)。如此龐大的人員招聘計劃，在xx企業(yè)界實屬罕見。在這次招聘工作當(dāng)中，我們xx行政人事部做了大量的前期準(zhǔn)備工作，包括招聘計劃的制定、相關(guān)資料的準(zhǔn)備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進(jìn)行作出了巨大貢獻(xiàn)。
建筑企業(yè)人員流動性大，難于管理是不爭的事實。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴(yán)格對待，工作一直都穩(wěn)定、有序進(jìn)行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲備，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部各類證件的管理，包括各類人員的報名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲備。
二、加強(qiáng)與xx各項目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺和合作機(jī)制，保證明興集團(tuán)各項工作能高效有序進(jìn)行。
三、加強(qiáng)內(nèi)部各類人員的培訓(xùn)和管理，提高技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。
四、加強(qiáng)與xx集團(tuán)公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團(tuán)公司各項工作。同時加強(qiáng)和外部相關(guān)政府部門、機(jī)構(gòu)和組織的聯(lián)系，促進(jìn)工作效率和穩(wěn)定性。
xxxx行政人事部。
部門工作總結(jié)和心得篇八
我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服。20x年x月x日進(jìn)的公司，很榮幸能成為客服部門的一位新成員?，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)客服，我會盡最大的努力做好本職工作。
作為一個網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
對以后工作的一個規(guī)劃流程：
一，回復(fù)留言。
在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了。回復(fù)的時候要及時，還要爭取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
二，給顧客發(fā)送確認(rèn)信。
在和顧客達(dá)成意向后，要及時發(fā)送確認(rèn)信，讓對方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三，要及時發(fā)送提醒信。
如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實際交易，就應(yīng)該及時提醒顧客進(jìn)行交易。對達(dá)成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的鏈接，可以直接點擊發(fā)送。
四，要發(fā)送交易警告信。
如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。
部門工作總結(jié)和心得篇九
2016年是中國xx公司系統(tǒng)性推動制度建設(shè)的起步年。在xx部xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和xx總的具體帶領(lǐng)下，xxxx處以老板老板關(guān)于制度建設(shè)的講話精神為指導(dǎo)，精心組織，系統(tǒng)謀劃，協(xié)調(diào)各方力量，推進(jìn)制度建設(shè)工作取得豐碩成果，為中國xx公司實施“制度治企”打下了良好的基礎(chǔ)。
一、年度工作成果簡述。
我們在中國xx公司原有制度基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、整并和增補(bǔ)，已經(jīng)完成37項規(guī)章制度的修訂工作，制度內(nèi)容覆蓋總部13個職能領(lǐng)域；牽頭組織專門小組，起草完成具有xx公司基本法性質(zhì)的《中國基本機(jī)制總則》，并已獲老板批準(zhǔn)同意；制定《中國xx公司制度建設(shè)方案》，以此為基礎(chǔ)組織3次制度建設(shè)推進(jìn)暨培訓(xùn)會，推動xx公司制度修訂工作向縱深發(fā)展；開展“學(xué)習(xí)老板講話和xx公司規(guī)章制度”在線測評活動，至2016年底組織測評1000多人次，促進(jìn)了老板講話精神和xx公司規(guī)章的落地實施。
二、本部門2016年的工作具有7個鮮明特色。
（一）緊緊圍繞老板老板的“制度治企”思想開展工作，始終把握清晰的工作推進(jìn)方向。老板的思想是xx公司企業(yè)文化的核心，也是進(jìn)行制度設(shè)計的基石。為深刻領(lǐng)會老板思想，我們把他自2013年以來的講話都找出來，深入研讀，確保制度內(nèi)容設(shè)計不偏離正確方向。不僅如此，我們還把老板有關(guān)“制度建設(shè)”的論述專門摘錄出來，對照執(zhí)行，作為指導(dǎo)制度建設(shè)工作的方法論。
（二）巧用xx部的職能優(yōu)勢，動員總部各機(jī)關(guān)，形成制度修編工作合力。制度建設(shè)事關(guān)xx公司全局，需動員各方力量積極投入其中。xx部負(fù)責(zé)不僅要做好人事服務(wù)工作，還能利用其特有的績效考核權(quán)，激勵各單位的積極性。自2016年7月底制度修訂工作正式啟動以來，我們多方動員，召開了三次推進(jìn)會。每一次會議，既是鼓勁的會議、培訓(xùn)的會議，更是總結(jié)的會議。通過推進(jìn)會，xx總反復(fù)強(qiáng)調(diào)制度修訂工作與各單位的年度績效掛鉤，明確了各單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，從而引起各單位對制度修編工作的重視。
（三）采用“沉下去、浮上來”的工作方法，保障了制度修編工作的切合實際，不走形式。為使制度修訂工作真正修出實效，而不是做做紙面文章，在xx總的帶領(lǐng)下，我們走訪了11家總部單位進(jìn)行面對面交流，了解他們的工作職責(zé)和工作重點，宣傳制度修訂要求，收集第一手信息。在此基礎(chǔ)上，站在xx公司全局的角度，構(gòu)思如何形成體系化、高效化的制度，實現(xiàn)“散點管理”向“線、面”的整合。在制度建設(shè)推進(jìn)會上，大家集中在一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，談問題，提建議，增強(qiáng)了制度修訂的針對性和適用性。
（四）“做中學(xué)、學(xué)中做”，通過工作實戰(zhàn)鍛煉了隊伍。對我們來講，在xx公司特色的管控環(huán)境下，每一個制度的起草過程，都是深化對xx公司認(rèn)識的過程；每一次討論會的思想碰撞，都是明辨是非的過程，也是認(rèn)識提升的過程。我們在摸索中前進(jìn)，不僅慢慢探索出適合xx公司的制度修編工作思路，也使大家在投資、人事、行政等方面的專業(yè)知識不斷增長，為成長為業(yè)務(wù)多面手創(chuàng)造了良好的條件。
（五）深挖團(tuán)隊專業(yè)潛能，實現(xiàn)特長互補(bǔ)，小團(tuán)隊使出大力量。依據(jù)老板關(guān)于“xx部成立xxxx處”的短信指示，2016年5月份xx部xxxx處正式“開張”。處長aaa是從審計總監(jiān)崗位上轉(zhuǎn)任，制度修編經(jīng)理bbb是從招聘經(jīng)理崗位調(diào)入，于制度修編工作而言，兩人都不算專業(yè)對口，但都有經(jīng)驗相關(guān)性。在以后的工作過程中，aaa利用自己熟悉內(nèi)控的特長，重點著力于修訂方式方法設(shè)計及不同專業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)險評估；bbb利用自己豐富的人事工作經(jīng)驗，重點起草人事類制度。兩人互相支撐，相互學(xué)習(xí)，在整個xx部團(tuán)隊的支持下，在有著深厚管理積淀的孔總的指點下，這個xx公司最小的團(tuán)隊挑起了組織制度修編工作的大任。
（六）注重過程管控，從細(xì)微處助力制度修訂目標(biāo)的達(dá)成。在制度修訂工作中，我們不僅要推動制度按原定時間節(jié)點完成修訂，也保證“產(chǎn)品”的質(zhì)量。為此，我們不僅動態(tài)地關(guān)注各單位的工作進(jìn)展，以階段性《公開通報》的形式提醒和督促各單位按預(yù)定計劃開展工作，而且注重制度文本草案的事先審查，從題目、格式、框架等方面把關(guān)。對職能沖突性條款進(jìn)行防控，必要時組織討論會，個別情況下與修訂部門進(jìn)行手把手帶教，盡最大努力做好制度修訂的質(zhì)量管控。
（七）積極利用信息化平臺，提升工作效率和效果。信息系統(tǒng)平臺具有效率高的優(yōu)勢，為我們推進(jìn)制度建設(shè)提供了便利。我們依托中國xx公司的oa系統(tǒng)，搭建了規(guī)章制度發(fā)布平臺，方便了廣大干部員工查閱和學(xué)習(xí)，不僅節(jié)約了成本，提高了效率，而且能通過權(quán)限控制實現(xiàn)制度信息分級管理。我們開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)情況的在線測評，可以同時實現(xiàn)“分專題、多人次”大規(guī)模的測評，促進(jìn)了全體xx公司人學(xué)習(xí)貫徹制度。此外，“中國xx公司制度建設(shè)”微信群的建立，信息傳遞快速高效，極大地方便制度修訂人員的溝通交流。
（一）對個別修訂進(jìn)度不佳的責(zé)任單位，督辦力度還需加強(qiáng)。從截至2016年底的制度修訂情況看，仍有計劃局、黨委等個別單位的進(jìn)度不佳。盡管我們不時也以各種形式跟催和督促，但結(jié)果不理想。由此可見，我們在解決“后進(jìn)”的問題上，創(chuàng)新性的推進(jìn)方法或者督促力度仍顯欠缺。
（二）制度修編人員梯隊建設(shè)薄弱。xxxx處的兩位同志，年齡相仿，經(jīng)驗值相近，同質(zhì)性強(qiáng)。由于沒有形成人員梯隊，隊伍的穩(wěn)定性和可持續(xù)性差。事實是，2016年結(jié)束后不到一周，因為bbb同志的職務(wù)調(diào)動，xxxx處的工作一下子變成了獨木難支，工作陷于近乎失序的狀態(tài)，對后續(xù)工作的開展帶來極大的沖擊。
（三）對外部資源的利用不夠充分。為了實現(xiàn)xx公司制度建設(shè)水平的不斷提升，制度修編工作在緊貼xx公司實際的同時，還應(yīng)該有一種開放的視野眼光，引入外部的先進(jìn)經(jīng)驗。在2016年制度修編過程中，基本上是xx公司的“本土選手”在操作，缺乏高校、咨詢公司等外部專家的參與，這與老板的要求有差距，也不利于制度修編工作水平的提升。
四、下一步工作設(shè)想。
針對制度修編工作現(xiàn)狀及存在的問題，下一步本部門的工作重點包括4個方面：
（二）盡快健全部門人才梯隊，創(chuàng)造制度修編工作正常開展的必要基礎(chǔ)；
（三）加大既有制度的學(xué)習(xí)貫徹和落實檢查，實現(xiàn)“用制度管人、用制度管事”的目標(biāo)；
（四）做好人事工作流程的優(yōu)化工作，夯實基礎(chǔ)，提升管理效率和效果。
（完）。
部門工作總結(jié)和心得篇十
豐富繁忙的20__年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、2020__年初，對__路5號小區(qū)2號樓__戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項權(quán)證，并將他項權(quán)證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金__萬元，并同時準(zhǔn)備__戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫__戶__路5號小區(qū)2號樓辦理土地證資料共計___本，辦理了__戶土地證。
二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區(qū)，7號小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認(rèn)購期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購單，登記臺賬，銷控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號小區(qū)的宣傳工作，為了20__年__月__日房交會，準(zhǔn)備了房交會的資料及前期工作，使5月_日房交會圓滿順利進(jìn)行，同時負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對20__年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對多家房產(chǎn)公司價格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會對30號小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。
六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。
七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個人要細(xì)心、細(xì)致，時時刻刻，時時處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。
八、截止20__年__月__日，已審核商品房買賣合同___戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計貸款到賬金額__多萬元，放貸率達(dá)___%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因為以下幾個方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。
在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好20_年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
部門工作總結(jié)和心得篇十一
計量是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，計量管理貫穿到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的整個過程，直接為生產(chǎn)、經(jīng)營提供計量保證。甘肅綠能瑞奇生物技術(shù)有限公司高度重視計理管理工作，把計量作為企業(yè)管理的墓礎(chǔ)，是企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。下面我把公司在計理管理方面的做法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報，不足之處請給予指導(dǎo)：
企業(yè)計量管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是完成企業(yè)計量工作的基本保證，公司設(shè)立了專職計量管理機(jī)構(gòu)，對計量工作實行統(tǒng)一管理，并配備專職計量管理人員，制定了計量管理制度，明確職責(zé)，形成了一個計量管理網(wǎng)絡(luò)，為公司的計量工作提供了有力的保障。公司嚴(yán)格按照《xx法》、《xx原則》合理配備計量器具，定期校檢，確保量值傳送的準(zhǔn)確性、一致性。
1、完善計量器具的管理：
2、完善規(guī)章制度的建立與落實：
加強(qiáng)計量管理基礎(chǔ)工作，制度是保證，人員是基礎(chǔ)，公司制定了《xxxx》、《xx》、《xxx》等管理制度，明確管理部門和管理人員的職責(zé)，定期考核，使制度落實到實處。
公司加強(qiáng)對計量器具的配備與選型工作，配置合理又科學(xué)的計量器具，不斷對計量器具進(jìn)行更新改造，引進(jìn)智能化、技術(shù)含量高的新型計量設(shè)備，公司于20xx年投資建成了xx中心，滿足生產(chǎn)和管理過程中對計量準(zhǔn)確性的需求，同時每周、每月對計量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、收集和分析，及時發(fā)現(xiàn)工藝缺陷，處理管理漏洞，不斷對藝過程進(jìn)行優(yōu)化控制，充分發(fā)揮計量在生產(chǎn)經(jīng)營、成本核算等各項工作中的作用，不斷提升計量管理水平。
部門工作總結(jié)和心得篇十二
時間匆匆逝去，這學(xué)期又接近了尾聲，心理部工作也將告一段落。雖然心理部不是一個常規(guī)部門，但心理部的工作還是至關(guān)重要的。除了一些部門常規(guī)工作和分院心理工作外，心理部還積極配合學(xué)校心理工作的開展，并帶動分院各班心理委員積極參與其中。
回顧本學(xué)期心理部的工作，大家都團(tuán)結(jié)一致，工作積極性較高。在心理部成員的共同努力下，各種活動才得以順利進(jìn)行與開展。面臨上學(xué)期心理部做出的成就，我們更加的努力，我們相信，只要我們心理部團(tuán)結(jié)一致，積極向上，一定能越來越好，越做越好。一學(xué)期下來，心理部不僅在常規(guī)工作中還是在分院的心理活動中，都做了很多的工作，我們回首本學(xué)期以來的工作情況，并進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將工作具體情況總結(jié)如下：
一、本學(xué)期心理部工作回顧。
1.心理委員會議。
在這學(xué)期，還是照常的每兩個星期開展一次心理委員會議（特別情況另行通知），但在這學(xué)期的心理委員會議中，出現(xiàn)了一些的問題：
（1）心理委員沒有按時到場開會。
（2）心理委員沒有請假就不參加。
針對這些問題，我做出了一些簡單的解決方案：
（1）制定一個心理委員開會制定，在第一次會議時就發(fā)放制度資料，
講制定的扣分考核制定告知心理委員，讓每位心理委員都遵守。
（2）多開展一些心理委員的培訓(xùn)活動，分院心理部不僅可以有更多機(jī)會的機(jī)會從心理委員那了解到每個班的情況，還可以拉近心理部與心理委員的距離。
2.心理委員上報表的上交與總結(jié)。
在整個學(xué)期中，每個月上交兩次都正常的進(jìn)行著，就是在發(fā)放和上交的過程中不是很順暢。這可能是心理部內(nèi)部的安排不夠細(xì)致，我想在今后的工作中，我會指定一位成員專門負(fù)責(zé)發(fā)放和上交的這個工作，而且及時的上交，讓工作能順利進(jìn)行。
3.大一新生班級日記的檢查和總結(jié)。
這學(xué)期開學(xué)，在第一次心理委員會議中，我們就通知大一新生的心理委員，開始寫心理日記，并且通知定時的抽查，但在今后的工作中，沒有及時的抽查，在今后，這方面將會加強(qiáng)。在本學(xué)期，大一各班心理委員在每月都會做一份班級日記的總結(jié)，不僅方便我們心理部對各班同學(xué)心理動態(tài)的總結(jié)，同時也使心理委員更加了解班級同學(xué)的心理狀況。
4.定期召開部門會議，交代心理工作，于此同時增強(qiáng)心理部的凝聚力，以便今后工作更好的開展。
5.心理委員座談會。
座談會是針對心理委員上報表中普遍出現(xiàn)的問題，從而進(jìn)行討論，并提出解決方式。本學(xué)期開展了兩次座談會，總體效果還行，就是存在冷場的現(xiàn)象，針對這個問題，我做出如下解決方案：
根據(jù)此次座談會的問題，在座談會上放一些相同或者類似問題的小影片，再放一些在遇到簡單的心理問題時如何解決的小影片或者小品。不僅能活躍會議的氣氛，還有效的解決了問題。
（二）積極開展分院心理工作。
1.“我的青春我做主”團(tuán)體輔導(dǎo)。
在這學(xué)期的10月份，我們部門開展了此次“我的青春我做主”團(tuán)體輔導(dǎo)。
活動內(nèi)容：
準(zhǔn)備階段：一開學(xué)，部長就通知部門每個成員開始籌備團(tuán)體輔導(dǎo)的策。
劃書，一個目的是優(yōu)化已經(jīng)寫好的的策劃書，還有就是鍛。
煉心理部每一個成員。
籌備階段：提前借好必備物品，布置好現(xiàn)場。
游戲階段：整個活動按流程順利進(jìn)行著，現(xiàn)場氣氛良好。但是，還需在以下幾個方面改進(jìn)：
（1）每個階段需要的道具與會遇到的狀況都提早一一列出，避免活動時混亂而疏忽。
（2）主持人要提前做好準(zhǔn)備，衣著要稍微正式點，語言方面要多做練習(xí)。
（3）此次活動的懲罰游戲不是很好，不能及時的調(diào)節(jié)氣氛，以后要做好備份，以免出現(xiàn)僵局。
2.計算機(jī)分院第五屆校園心理情景劇比賽。
在本學(xué)期的十月中下旬就開始了心理情景劇的準(zhǔn)備工作，在十月。
第二名：11計算機(jī)信息管理（1）班《夢，醒了》。
第三名：11計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)（1）班《心的蛻變》。
在活動中還存在一些不足：
（1）嘉賓進(jìn)場時有點亂，不能有序的管理次序，觀眾席太散亂。
（2）在活動前沒有通知好心理委員，應(yīng)該提前通知好來觀看的同學(xué)不得隨意走動，有事必須提前說明情況。
（3）音樂聲音方面，聲音大小沒有調(diào)好，應(yīng)提早通知好各個班級的心理委員用哪個音箱放歌。
（三）第七期心理委員培訓(xùn)。
20xx年12月1日-20xx年12月11日，校心理委員會舉辦第七期心理委員培訓(xùn)班，在為期一個星期的心理委員培訓(xùn)中，心理部做好各班心理委員的出勤記錄，并納入心理委員考核。
（四）積極配合校心理委員會開展各項活動。
在校心理委員會組織的活動中，我們部門積極配合與參與，并開展了以下活動：
1.在10月上旬，11級新生在圖書館進(jìn)行心理建檔工作。
2.在12月份，校心委對我們分院兩個班級進(jìn)行了團(tuán)體輔導(dǎo)。
本學(xué)期部門做了很多活動，也都圓滿的結(jié)束，在今后，我們將會。
增加一些心理知識競賽和心理主題班會等心理活動，讓心理宣傳做到更好。我們將以“取其精華，去其糟粕”的精神做事，相信我們部門會越做越好。
部門工作總結(jié)和心得篇十三
設(shè)備部門是為保證生產(chǎn)正常持續(xù)生產(chǎn)，加強(qiáng)各部門生產(chǎn)設(shè)備的管理，在新的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事幫助支持下，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)設(shè)備的全過程監(jiān)督管理，督促工程施工進(jìn)度和施工現(xiàn)場管理，在各個方面都取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
今年公司生產(chǎn)任務(wù)緊張生產(chǎn)量較大沒有安排大的檢修，但車間大大小小都進(jìn)行了幾次小的改動。
2、督促施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)對于施工中出現(xiàn)的問題能及時發(fā)現(xiàn)和指出保證施工的順利進(jìn)行。
3、對完成的工程項目進(jìn)行驗收，結(jié)算。公司今年共完成焚燒爐造粒塔更換，10車間整體改造后車間所有管線的除銹刷漆和管線保溫，15車間wdg設(shè)備和剪切釜的安裝調(diào)試。
2、對新增設(shè)備督促設(shè)備使用部門及時更新建立臺帳；對新上的設(shè)備在組織統(tǒng)一驗收交付使用后有設(shè)備部門統(tǒng)一編號，督促車間對新上的設(shè)備進(jìn)行臺賬的更新。
3、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全日常使用和維護(hù)保養(yǎng)臺帳；設(shè)備的使用壽命決定于平時的設(shè)備的正常維護(hù)保養(yǎng)，針對今年公司產(chǎn)量大生產(chǎn)任務(wù)緊的前提下加大了對于車間的維護(hù)保養(yǎng)，定期對車間的潤滑保養(yǎng)記錄，更換加油記錄的檢查和特種設(shè)備的到期檢驗，4月份配合濰坊特檢科完成了對公司的壓力容器的檢驗。
4、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全設(shè)備的維修臺帳；對于車間維修后的設(shè)備進(jìn)行記錄，當(dāng)在遇到相同的問題后能及時發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
5、嚴(yán)格控制各種設(shè)備制度表格的規(guī)范化使用；針對公司去年對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化得要求對于車間的各類表格進(jìn)行了修定制定了統(tǒng)一規(guī)范的格式，對各車間設(shè)備員對各類表格的填寫使用進(jìn)行了培訓(xùn)。
6、針對今年生產(chǎn)任務(wù)重和設(shè)備的使用率高的問題對車間的反應(yīng)釜進(jìn)行了測厚和日巡檢，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防保證生產(chǎn)任務(wù)的正常生產(chǎn)；6月份對各車間的各類反應(yīng)釜進(jìn)行了抽樣檢測其中對于鹽水蒸汽切換比較頻繁的釜作為重點的抽樣對象，6月x日之前已完成抽樣的檢測和記錄共計抽樣39臺其中大部分反應(yīng)釜尚能達(dá)到設(shè)計要求，個別釜出現(xiàn)了腐蝕程度較重的情況。
7、針對車間報廢的設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一的外賣減少了資金的占用。技改和設(shè)備的折舊率達(dá)到100%很多設(shè)備以沒有了維修和再利用價值針對面臨的現(xiàn)狀對各類無利用價值的設(shè)備共計40項進(jìn)行了外賣的處理。
8、對各車間閑置設(shè)備進(jìn)行了歸類整理，由于技改和設(shè)備的淘汰大批的閑置設(shè)備未能及時的利用起來6月份對公司閑置的設(shè)備進(jìn)行了整理和能否再次利用的歸類，各類閑置設(shè)備共計82項其中可利用設(shè)備55項，減少資金的占用和設(shè)備的合理利用。
9、通過查找相關(guān)資料文獻(xiàn)，對在用的搪玻璃反應(yīng)釜、各種機(jī)泵、石墨換熱器制訂了使用操作說明，內(nèi)容包括了設(shè)備的基本知識、制造過程、安裝、使用、維護(hù)保養(yǎng)、注意事項、結(jié)構(gòu)圖等詳盡的內(nèi)容，為員工了解設(shè)備提供了很大的幫助。
首先制訂了設(shè)備檢驗標(biāo)準(zhǔn)，組織車間設(shè)備人員對進(jìn)廠的新上設(shè)備進(jìn)行檢驗，結(jié)合檢驗標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有的檢驗設(shè)備對新購的設(shè)備進(jìn)行諸如超聲波測厚、打壓試漏，對不銹鋼設(shè)備進(jìn)行不銹鋼檢測液的鑒定等，對新購的設(shè)備做到檢驗合格后在交付使用，并填寫設(shè)備驗收移交單。不合格的及時整改聯(lián)系廠家及時處理，確保到貨合格率100%，1—6月份到貨檢驗設(shè)備共計24項。
加強(qiáng)了設(shè)備的日常管理，對于車間需維修設(shè)備經(jīng)生產(chǎn)保障車間的檢驗后能夠獨自修理的車間自行解決不能夠修理的在合同質(zhì)保期內(nèi)的聯(lián)系廠家進(jìn)行維修超出合同的在和各廠家比較后及時報請外委維修，保證車間的正常生產(chǎn)。
1、加強(qiáng)了二級倉庫的領(lǐng)用管理，制定了車間二級倉庫的領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制車間輔材費用。對于各車間的二級倉庫的五金輔材領(lǐng)用量進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，要求車間除正常必須的備用件外其余輔材做到隨領(lǐng)隨用。
2、對車間每月的維修費用進(jìn)行費用考核，杜絕車間資金的浪費和超支。
2、對公司租賃設(shè)備的付款結(jié)算；
1、順應(yīng)市場要求公司在15車間新上了一整套wdg設(shè)備，在檢驗合格交付使用時配合車間對設(shè)備進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，保證設(shè)備正常的運行從而保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、乳化攪拌釜的安裝，同樣是為了更好的做好產(chǎn)品擴(kuò)大市場在15車間在xx年的上半年同期購買了一臺1500l的乳化攪拌釜用于廣滅靈微膠囊的加工，積極配合車間對設(shè)備的安裝調(diào)試保證設(shè)備的完好順利運行。
在這短短的半年中我們本著積極進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作態(tài)度去認(rèn)真完成公司交給的每一項工作和任務(wù)，積極的督促車間的設(shè)備員做好本部門的設(shè)備臺賬和設(shè)備日常管理，但在工作中很難做的完美無缺，人員配備不足，檢驗設(shè)備不完善，所以未能做到設(shè)備的詳實有效的設(shè)備檢驗，加上設(shè)備的使用期限到了一個應(yīng)該更替的原因上半年存在了一些譬如設(shè)備報損率較高、設(shè)備報修率頻繁，在選型中由于對某些設(shè)備沒有足夠的認(rèn)知不能很準(zhǔn)確的去選型沒有足到設(shè)備的充分運用，還有就是技改的不斷革新替換的設(shè)備未能及時的處理導(dǎo)致資金的占用率較高。
對于上半年工作中存在的問題在下班年的工作中我們會更加努力的去完善，加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢和設(shè)備的維修保養(yǎng)，做到早預(yù)防早發(fā)現(xiàn)降低設(shè)備的報修和報廢率，對于在設(shè)備選型中使用的新上設(shè)備做到能夠?qū)嵉乜疾煸谠攲嵉牧私夂笤趯υO(shè)備進(jìn)行選型，對于技改更替的設(shè)備把好關(guān)，努力做到更替設(shè)備的二次在利用，對設(shè)備的檢驗中爭取能夠做到到貨檢驗合格率100%。對現(xiàn)有設(shè)備的日常管理制度進(jìn)一步完善做到更加合理更加適應(yīng)公司的要求。在下半年中的工作中我們會針對性的對上半年工作中的不足之處嚴(yán)格要求努力進(jìn)取為實現(xiàn)百年先達(dá)而努力進(jìn)??！
部門工作總結(jié)和心得篇十四
20xx年6月，我們部門的工作告一段落，生活部的工作也告一段落。從新年開始，在團(tuán)委的支持和指導(dǎo)下，該部門的運作和員工的工作能力逐漸進(jìn)入成熟階段，以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新和提高。本學(xué)年，我們把工作重點放在開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、創(chuàng)新院系運行和檢查形式、進(jìn)一步提高院系工作人員的工作能力等方面。進(jìn)一步擴(kuò)大了院系的影響力，實現(xiàn)了院系效益和學(xué)生效益的雙豐收。結(jié)合本系特點，我院學(xué)生會生活部成功開展了一系列工作?？偟膩碚f，成績是值得肯定的，存在的不足會在以后的工作中改進(jìn)。
工作總結(jié)如下:
1、宿舍衛(wèi)生檢查:
我系高度重視學(xué)生日常宿舍消防安全，預(yù)防學(xué)生不安全行為，提高宿舍安全系數(shù)。為了提高宿舍的整潔度和學(xué)生的個人內(nèi)務(wù)處理能力，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。本著“每周查床一次，每周檢查一次，每月總結(jié)一次”的原則，現(xiàn)在每天的工作分為以下兩部分:
2.每周三晚上檢查宿舍衛(wèi)生和大功率用電情況。2.每周四晚上檢查宿舍衛(wèi)生。
3.物流活動
在工作中，生活部全體成員根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)精神，結(jié)合本部門的中心工作和發(fā)展實際，盡力構(gòu)建豐富的校園生活，發(fā)揮其橋梁作用。現(xiàn)在日常工作分為以下兩部分:
1.設(shè)計制作“設(shè)計之星”海報和宣傳冊，并于20xx年開始舉辦評選“設(shè)計之星”的宣傳活動。
2.設(shè)計制作全新的20xx聘書和榮譽(yù)證書。
3.參與并協(xié)助展廳其他部門的工作。
總之，在這一學(xué)期里，我們系的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著的提高；在活動和工作過程中，實現(xiàn)了新的工作方法和管理方法。但是，我們也發(fā)現(xiàn)工作中還存在一些不足。但可以保證的是，在下一階段，我們部門會積極與學(xué)生會其他部門溝通，聽取他們的方案，向他們介紹我們的工作，加強(qiáng)相互了解。爭取自己的成績。
已經(jīng)一個學(xué)期了，很多人和我聊了很多次生活部的美好時光。我一聽就心里有數(shù)，充滿了很多感觸。
很多時候，很多場合，部門成員都喜歡說這樣一句話，“我們的生活部門要從小事做起”?，F(xiàn)在我覺得這不符合我們部門對學(xué)生社團(tuán)的責(zé)任，也低估了我們自己的工作能力。有時候，我總在想，生活部是否需要轉(zhuǎn)型，未來的發(fā)展是否需要重新定義。
我系以“服務(wù)學(xué)生，為老師分憂”為工作宗旨，以“實事求是創(chuàng)新，立足服務(wù)”的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)。其主要工作是讓所有學(xué)生的班級、食堂、宿舍、學(xué)院衛(wèi)生、生活井然有序，讓學(xué)生的生活學(xué)習(xí)環(huán)境充滿溫馨舒適，讓學(xué)生的大學(xué)生活更加豐富多彩！
日復(fù)一日，年復(fù)一年，這學(xué)期就要結(jié)束了，我們的成功終將成為歷史。只有前車之鑒，才能為以后的工作打好基礎(chǔ)，爭取下學(xué)期生活部舉辦一次活動。總之，經(jīng)過幾個月的努力，我們部門取得了進(jìn)步。每個人都很自信，充滿活力。因此，生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，求新求變，完善科室，更好地為全院師生服務(wù)。
部門工作總結(jié)和心得篇十五
開頭：20xx年已結(jié)束，首先感謝公司對工程部工作的肯定，我工程部在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了商場所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、20xx年度共完成了各項維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對商場裝修施工按管理規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響商場外貌和安全管理，對商場中央空調(diào)協(xié)調(diào)維護(hù)，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。
3、制訂了崗位責(zé)任和工作交接，在此基礎(chǔ)上把工作落實到了實處。
4、每月抄寫水電表，配合公司做好每月水電計費的收取工作。
5、協(xié)助商鋪用電安全和線路改造。
6、協(xié)助車庫出入口收費系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試。
7、在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進(jìn)行疏通，做好排洪防汛工作。
8、跟進(jìn)商場門窗維修。
目前商場設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成商場核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。
2、電梯安全運行方面，加強(qiáng)了檢查運行中乘坐的舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使商場7臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。
4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
我們對商場內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分時關(guān)電控制；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。
2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了電梯運行技能培訓(xùn)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備運行操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
1、針對去年存在的問題進(jìn)行整改。
2、按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。
3、跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4、隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確保設(shè)備設(shè)施及人員安全。
5、隨時處理各項報修工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作。
7、適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)。
部門工作總結(jié)和心得篇十六
時間在飛速，轉(zhuǎn)眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個方面總結(jié)：
1、了解專業(yè)知識，不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識，努力做到商務(wù)專業(yè)化；
3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅持價格最低化；
5、加強(qiáng)稅票管理，進(jìn)項稅票當(dāng)作現(xiàn)金管理，認(rèn)真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元，進(jìn)項票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠家得到最好的價格、最好的售后服務(wù)和最長的帳期。xx年底應(yīng)付款接近xx萬，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬，付款xxx萬，應(yīng)付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。
以最快的時間獲得采購信息，認(rèn)真做好每一份投標(biāo)文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成xx市定點協(xié)議采購的投標(biāo)工作，涉及商品有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影機(jī)、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據(jù)xx市級機(jī)關(guān)公開招標(biāo)方式均為不定品牌，不定型號招標(biāo)，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標(biāo)書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。
認(rèn)真協(xié)調(diào)好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財務(wù)、庫房、調(diào)度、政采、司機(jī)各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調(diào)度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷售額不斷上升，為把商務(wù)工作細(xì)分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產(chǎn)品的商務(wù)。而xxx就負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強(qiáng)政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務(wù)工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
部門工作總結(jié)和心得篇十七
一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的.宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
2015年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
部門工作總結(jié)和心得篇十八
20x年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色的完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地配合了各部辦及承租方的業(yè)務(wù)工作，及時準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門提供了財務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時還存在一些不足。現(xiàn)將20x年度公司財務(wù)部工作總結(jié)如下：
1、財務(wù)部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。財務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
2、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。在過去的一年中，財務(wù)部相繼提出了一些關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。20x年1月通過花溪財政局綜合科的幫助建立了花溪區(qū)龍騰商貿(mào)有限公司及托管企業(yè)內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步完善了公司的管理制度。根據(jù)公司財務(wù)人員自身的情況組織財務(wù)人員參加上級有關(guān)部門的各種財務(wù)培訓(xùn)，鼓勵財務(wù)人員積極通過各種途徑努力提高自己。
3、財務(wù)部除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對人勞、統(tǒng)計、工商、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
4、完成年初各項財務(wù)計劃。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行到底。
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我。
3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理會計的角度做起，充分與高管溝通好，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金使用;資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。我們將更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芎霉镜拿抗P款項和每一筆現(xiàn)金，使每一筆錢都用到實處。
2、結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的原則，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實，在承租收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。
3、繼續(xù)開展財務(wù)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)治理的作用就越突出。
部門工作總結(jié)和心得篇十九
20xx年上期第十一周基礎(chǔ)部在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持下，我部全體教師共同努力比較圓滿的完成工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
某老師嚴(yán)格按照培優(yōu)計劃進(jìn)行教學(xué)，在該教師的悉心指導(dǎo)下，培優(yōu)工作良好有序開展。
經(jīng)周二到周五的晨讀部分班級抽查結(jié)果顯示，本周晨讀整體良好，主要晨讀方式為領(lǐng)讀，學(xué)生聲音洪亮，朗讀整齊。其中某教學(xué)樓和某具體班級表現(xiàn)良好。
自習(xí)安排職業(yè)生涯規(guī)劃課；服裝專業(yè)實訓(xùn)加工的400多床床單被套經(jīng)某老師交予高職部總務(wù)科處。
為響應(yīng)學(xué)校建設(shè)校各系部各專業(yè)作品展覽廳的號召，我系部服裝專業(yè)提供學(xué)生作品有帶模特的服裝15件、十字繡16件、服裝時裝畫32張、水彩畫12張。
本周間周大學(xué)習(xí)教師上課環(huán)節(jié)由我系部數(shù)學(xué)某教師為12級高職1班所上的《三角函數(shù)的圖像》來展示，該老師整堂課教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)方法得當(dāng)，教學(xué)內(nèi)容正確，教學(xué)語言表達(dá)流暢，課堂氣氛熱烈。課后，由某老師進(jìn)行了深刻的點評。
本周的工作完成了，我部會再接再厲，爭取更好完成工作任務(wù)。
部門工作總結(jié)和心得篇二十
本期報紙是我們《印象》本學(xué)期最后一期報紙，我們通聯(lián)發(fā)行部全體部長及干事都高度重視這最后一次的工作與機(jī)會。作為通聯(lián)的一名老干事，我更是抱著“時不待我”的心態(tài)去完成我的工作任務(wù)——廣告贊助。
五月四日，我同小組其它兩名成員鄒穎和陶佩一大早就出發(fā)去了光谷國際廣場，尋找我們的任務(wù)目標(biāo)。因為就快到英語四六級考試的時間了，還有一系列的資格證書考試也即將到來，所以我們將目標(biāo)范圍鎖定到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一類的商家。
為了能夠更快的尋找到目標(biāo)公司，我們采用了各種方式搜索了解。還記得那天我們?nèi)齻€人一起查看光谷廣場的指示地圖、還上網(wǎng)百度定位、或是詢問保安叔叔及路人。我們一家家走訪，一家家交談，作為主講人，我更是將自己的知識與口才都充分的運用，生怕錯失良機(jī)。為了不放過任何一個成功的可能，哪怕是微乎其微，我在第一次跑贊助回到學(xué)校之后，我仍不甘心的又一次聯(lián)系并詳細(xì)詢問了我部部長李珍學(xué)姐提到過的一個外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的具體情況，并在她同學(xué)的進(jìn)一步幫助下，獲取了該機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。我在第一時間與其公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，初步約定好了首次見面會談的時間地點。
初次商談確定該公司有明確意向與我們合作后，我們又經(jīng)過一番努力與周折，終于在我組成員以及李貝的共同合作努力之下，拿下了此單廣告贊助，并于五月八日與該公司簽訂了合約書。本學(xué)年的工作也即將收尾，回顧這一年的工作，除了第一次的一單“半成品”廣告贊助，以及后來的一次艱難攻克仍然未果的止于雛形的贊助工作外，這一次恐怕是我最成功也最欣慰的一個任務(wù)了。通過這次任務(wù)，我深刻的體會到：其實只要一心成功，挫折與打擊在你面前都會潰不成軍！
盡管五月的武漢像個“聚火盆”，我們也偶爾抱怨，但是卻從沒有一瞬間想要過放棄。盡管在商談的過程中，受到了挫折與打擊，經(jīng)歷了無數(shù)次拒絕與失敗，但是我都將其歸列為工作的經(jīng)驗、生命的成長。因為，那時那刻我的心里只有一個念想，那就是：盡快搞定這單贊助廣告，為工作表現(xiàn)再添一筆彩色，給自己再多一個肯定自我的理由。
不得不承認(rèn)，有些時候我也很懶惰很隨意，但是，既然當(dāng)初再三決定進(jìn)入這個工作團(tuán)隊，就帶著“一戰(zhàn)到底”決心。所以，任何一次提升自我價值的機(jī)遇我都努力把握、用心對待，為自己更進(jìn)一步的攀爬奠定堅實、良好的基礎(chǔ)！
“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔！”，我的座右銘，我的信念，我的心，我的人生！
部門工作總結(jié)和心得篇二十一
為營造濃厚的環(huán)保氛圍，進(jìn)一步提高廣大隊員的環(huán)境意識，我校少先隊大隊部積極開展了豐富多彩的環(huán)境保護(hù)教育活動。我們構(gòu)建了以”為主要方式的綜合性活動，實現(xiàn)多方面的有機(jī)結(jié)合，使少先隊員樹立”的觀念、”觀念、”觀念、”觀念。
1、從小處入手，從點點滴滴做起，讓綠色理念潛移默化地滲入學(xué)生的心田。我校將每學(xué)期開學(xué)的第一個月定為”，各中隊以此為契機(jī)，圍繞教育主題，通過學(xué)習(xí)、討論、訓(xùn)練、檢查、競賽等活動，開展”的活動，使學(xué)生養(yǎng)成了愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生、保持衛(wèi)生、美化環(huán)境的良好衛(wèi)生習(xí)慣，養(yǎng)成了良好的綠色文明行為習(xí)慣，形成了較強(qiáng)高的環(huán)保意識，培養(yǎng)了良好的環(huán)境道德行為。
2、我們采取了讓學(xué)生自己教育的`原則，充分發(fā)揮學(xué)生的小主人翁作用，開展以環(huán)保教育為內(nèi)容的主題班、隊會。如六（2）中隊的—”、六（4）中隊的”、六（5）中隊的”、四（4）中隊的—”等班隊活動形式多樣，意義深遠(yuǎn)。充分利用紅領(lǐng)巾廣播、電視臺、宣傳欄、黑板報等陣地，積極進(jìn)行環(huán)境宣傳教育。利用紅領(lǐng)巾臺電視臺向隊員介紹環(huán)保知識，播放環(huán)保教育片，班級電視節(jié)目，如三（2）中隊的”、五（3）中隊的”、四（3）中隊的”一年級聯(lián)合中隊的”等電視節(jié)目，貼近學(xué)生生活，關(guān)注孩子健康成長、有目的地培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保意識，讓學(xué)生積極爭做保護(hù)環(huán)境的”。
3、綠化地球，保護(hù)環(huán)境是我們每位少先隊員應(yīng)盡的職責(zé)，我校在6月5日”來臨之際，連續(xù)三屆舉行了隆重的環(huán)保主題”與綠色同行“我與綠色手拉手—6年級同學(xué)通過各種渠道：上網(wǎng)、去圖書館、讀書、看報等收集查閱相關(guān)資料，就手抄報和美術(shù)作品整體布局巧妙構(gòu)思、精心設(shè)計、發(fā)揮想象，一幅幅主題鮮明、設(shè)計新穎、圖文并茂的環(huán)保手抄報和美術(shù)作品新鮮出爐了。通過這次活動，同學(xué)們展示了自己的才華，更加堅定了”的信念，讓全體少先隊員從小樹立環(huán)保意識，讓環(huán)保從我做起，從身邊做起，從小事做起，人人爭做環(huán)保小衛(wèi)士！
4、為了增強(qiáng)學(xué)生”意識,增加環(huán)保知識，提高自身素質(zhì),美化校園環(huán)境,結(jié)合我校第二屆藝術(shù)節(jié)，學(xué)校特開展了1“環(huán)?！罢鹊厍颉叭珖鴲垩廴铡邦A(yù)防近視，珍愛光明“預(yù)防近視珍愛光明保護(hù)眼睛—“讓綠色校園與我們同行“讓孩子說孩子的話“讓孩子裝扮孩子們喜歡的校園“綠化地球保護(hù)環(huán)境爭做環(huán)保小衛(wèi)士“環(huán)保綠色“環(huán)保小衛(wèi)士“綠色小使者“綠色生命保護(hù)環(huán)境“綠色環(huán)?！皠?chuàng)建綠色環(huán)保學(xué)?！笆澜绛h(huán)境日“環(huán)保小衛(wèi)士“綠色小使者“天更藍(lán)、水更清、地更綠、城更美”，人人積極參與，從我做起，從小事做起，共同為環(huán)境保護(hù)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
部門工作總結(jié)和心得篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是我公司客服部的員工--，自20--年5月25日入職至今，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、對公司及部門工作的認(rèn)識：
首先，我們公司是一個?；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在-部長、-部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學(xué)習(xí)天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
2、和同事交流。
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。
部門工作總結(jié)和心得篇二
時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了--年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。
--年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的`同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;。
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
部門工作總結(jié)和心得篇三
來到公司已經(jīng)有一年的時間了，自從來到公司后一直從事行政工作，一年過去，回顧一年的經(jīng)歷，對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。
1.工作態(tài)度。
在工作中工作態(tài)度非常重要，我在公司做行政工作，對待行政工作的態(tài)度，我始終保持，認(rèn)真細(xì)心，做好每一件事情，不因為自己從事行政工作就此輕視他，也不因為自己對這個崗位有經(jīng)驗就不認(rèn)真對待，工作是需要不斷努力才能夠做好的，行政工作也是一樣的，心中工作中每一次工作細(xì)節(jié)我都不會忽視，留意自己所做的是否好。對待工作我從來不會敷衍了事，更不會，偷工減料，因為如果行政工作沒做好，對其他部門工作造成影響將會后果不堪設(shè)想，我既然來到了紀(jì)要對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己所做的事情負(fù)責(zé)，我的工作不但是在為公司在做事更是在為自己在做。
2.增強(qiáng)工作技能。
我雖然有一定的工作經(jīng)驗但是相對而言我的工作經(jīng)驗還是不足的，自己的閱歷不夠，在在工作的過程中也會遇到很多的問題，為此我經(jīng)常的通過各種渠道，各種方式，來學(xué)習(xí)，我經(jīng)常向老人請教，學(xué)習(xí)他們工作的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的工作方式，體會這些工作方式并自己去嘗試去領(lǐng)悟，不斷在實際的工作中去運用，對各種理論知識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種理論基礎(chǔ)，只有把這些理論學(xué)好吃透這才能讓我在工作的過成功得心應(yīng)手，公司里面的很多技能培訓(xùn)也經(jīng)常參加，開拓自己的知識面，豐富自己的知識技能，通過一次次的實際工作，在失敗中總結(jié)，在成功中分析，用心去學(xué)，去練習(xí)，把自己掌握的理論完全轉(zhuǎn)化，從而提升自己的技能，讓其融合。
3.分析問題解決問題。
在工作中經(jīng)常會遇到問題，我一道這些問題，并不會一下子就向領(lǐng)導(dǎo)，向其他同事請。教我會先自己去研究一遍去，分析這些問題的原因，想辦法把問題理清，分析透徹，抓住問題的關(guān)鍵所在，并把這是問題做好統(tǒng)計，嘗試自己解決問題，通過自己的知識解決，然后就是通過網(wǎng)絡(luò)想查詢，方法，這樣可以讓自己對這個問題印象深刻，如果還是解決不了就會向其他同事尋求幫助，當(dāng)同事解決了這問題之后我就會向他們學(xué)習(xí)，然后在分析解決之道，總結(jié)并把這些方法統(tǒng)計下來，這也是以防遺忘，再好的記性也不如把他記下來。
4.在工作中給自己定目標(biāo)。
想要做好工作并不是光靠想就能做好的還要給自己設(shè)定一個目標(biāo)，我給自己設(shè)定了多個短期目標(biāo)，和每日工作計劃，通過對工作計劃的堅持，以短期目標(biāo)為點，一點一點完成自己的工作，這樣可以很好的減輕工作壓力，讓工作變得容易且能夠快速的完成這樣讓我在工作過程中沒有出現(xiàn)工作亂套的現(xiàn)象，使得工作井井有條的進(jìn)行了下去。
一年時間已經(jīng)過去，在下一年我將會努力的去做好自己的工作，不斷的完善自己的不住吸取經(jīng)驗，讓下一年更好。
部門工作總結(jié)和心得篇四
歲月如梭，不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?，購買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當(dāng)時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補(bǔ)。可回來后，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。
而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強(qiáng)調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
部門工作總結(jié)和心得篇五
20x年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
一、本年度個人工作情況。
20x年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
5—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展;。
8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作;。
10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作;。
11—12月主要就是一期客戶的交房工作;。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
部門工作總結(jié)和心得篇六
大學(xué)的生活轉(zhuǎn)眼都過去了，我們也快要進(jìn)入期末復(fù)習(xí)階段，準(zhǔn)備我們的第一次大學(xué)考試，新的生活有新的開始，我遇到了許許多多的第一次，第一次參加面試，第一次和我親愛的同學(xué)們一起做活動，第一次寫策劃〃〃〃〃〃〃許許多多的第一次構(gòu)成了我大學(xué)第一學(xué)期的生活，簡單又不乏激情，充實又不單調(diào)，從一次次的嘗試中尋找經(jīng)驗，從一次次的挑戰(zhàn)中提升自我，在學(xué)長學(xué)姐的親切教導(dǎo)下我收獲了很多，成熟了很多，他們就像我的家人一樣愛護(hù)著我們，引導(dǎo)著我們，看著我們成長，我感到很開心，我們一起歡笑，一起努力共同營造著我們的家——學(xué)習(xí)部。
一、工作回顧。
我們這幾個月舉辦了辯論會，學(xué)習(xí)生活講演交流會，四六級達(dá)人會。（1）辯論會。
剛進(jìn)校時我對辯論會還沒有什么概念也不知道辯論會有什么精彩，感覺自己的口才還行，可是不看不知道，一看真是震驚呀！真是人外有人天外有天，學(xué)姐學(xué)長的口才真的相當(dāng)犀利，我在下面便成了“墻頭草”一會被正方說的心動，可還沒過多久又覺得反方有理，他們都太厲害了，在賽場上都是見招拆招，抓住對方的漏洞便立即展開反攻，而且他們的言語都很有計劃，這都是陷阱，一不小心便會被別人抓住漏洞，真可謂防不勝防呀！他們的聲音也很有特點，富有感情，有很強(qiáng)的感染力，我們不時都會因他們的精彩言語而笑聲不斷，這顯示著他們博覽群書，應(yīng)變能力很強(qiáng)，我對此深受啟發(fā)。
這是我們辦得很成功的一次活動!首先，我們都充分的發(fā)揮了自己的能力，在其中都找到自己的位置，明白自己擅長什么，需要改進(jìn)什么，而且還獲得成就感。
最近我們?yōu)榱擞?2月的四六級考試，同時也為了解決考級新生們的困惑，舉辦了這次四六級達(dá)人會。為考生們加把油！
會議進(jìn)行的很順利，雖然大家在最后的互動環(huán)節(jié)有些害羞，但我知道他們都從這次會議中收獲了很多，對他們考級也會有很大幫助！
這次會議最能提的便是我們?nèi)咳藛T寫海報，發(fā)動了我們所有人的能力，寫字的寫字，畫畫的畫畫，搬東西的搬東西。我們都洋溢在一種快樂之中！
在辦這些活動中，不知不覺幾個月都過去了，有辛酸，有委屈，但多的都是開心，充實，歡笑，收獲，成長！我從中了解了許多，我更體會到父母有時話語的含義，理解他們的辛苦，我在其中快樂的成長著，我喜歡這種感覺，我想繼續(xù)保持這種感覺！
二、工作中的不足。
1．干工作不夠有效率，主要表現(xiàn)在交工作時間較長，沒有快速的完成。
2．在工作的創(chuàng)新上有些欠缺，不能夠很靈活的完成工作，表現(xiàn)在部長分配下來的任務(wù)，有時是可以和其他干事一起分擔(dān)，讓他們負(fù)責(zé)自己的班。自己一個人完成，不僅速度慢，而且費時費力。
經(jīng)過這兩個月的的鍛煉，我各方面的能力都得到全面提升，在交際方面也提升了很多，改變了很多原有的認(rèn)識，在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面的認(rèn)識也提升了好多。
我希望自己在以后的工作中改正自己的缺點，做事有計劃，有準(zhǔn)備，不會拘泥于有些常規(guī)，敢于創(chuàng)新，高效率的完成我的工作。在有些方面多請。
教學(xué)。
長學(xué)姐，向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，努力改善自己，做的更好。
同時，我也希望我們的關(guān)系越來越融洽！互相幫助！無話不談！把我們的學(xué)習(xí)部辦得更好！
干事：崔世杰。
部門工作總結(jié)和心得篇七
在過去的20xx年，我們xxx經(jīng)歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團(tuán)內(nèi)部工作的改革和調(diào)整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔(dān)子也重了。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到各項工作當(dāng)中，大家團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風(fēng)貌。
一、資質(zhì)是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質(zhì)平臺，企業(yè)就無法很好地運作。我們xx行政人事部一直很注重資質(zhì)相關(guān)工作的開展，投入了大量的時間和精力，組織相關(guān)人員培訓(xùn)，及時更新資質(zhì)相關(guān)信息。我們根據(jù)公司的實際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質(zhì)的發(fā)展計劃，以最新最快的速度投入相關(guān)工作，力求資質(zhì)的增項、升級、維護(hù)工作能及時、高效、順利進(jìn)行。
20xx年公司的資質(zhì)工作取得重大成果，新增和升級了多個資質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)展了我們的資質(zhì)范圍，提升了資質(zhì)水平，提升公司在行業(yè)中的競爭力，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其中xxx公司新增了7個三級資質(zhì)，包括：xxx工程專業(yè)承包三級、xx工程專業(yè)承包三級、體育場地設(shè)施工程專業(yè)承包三級、金屬門窗工程專業(yè)承包三級、xx專業(yè)承包三級、建筑智能化工程專業(yè)承包三級、管道工程專業(yè)承包三級。目前正在積極申報城市園林綠化三級資質(zhì)和籌備水利水電工程施工總承包三級升二級的相關(guān)申請工作。
xxx公司新增了3個資質(zhì)，包括油漆作業(yè)分包不分等級、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級、模板作業(yè)分包一級；3個資質(zhì)由二級升為一級，包括木工作業(yè)分包一級、砌筑作業(yè)分包一級、腳手架搭設(shè)作業(yè)分包一級。目前在xx市勞務(wù)公司當(dāng)中，無論是資質(zhì)數(shù)量還是資質(zhì)等級，xx都是數(shù)一數(shù)二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個人驕傲的事情。
二、xxx的社保從20xx年底進(jìn)行重大調(diào)整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉(zhuǎn)到xx總部購買，新增人員達(dá)到xxx多人，大大加重了我們的工作負(fù)擔(dān)。社保工作涉及面廣，工作繁復(fù)，但我們積極應(yīng)對，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當(dāng)中。整理社保相關(guān)資料，及時聯(lián)系各項目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關(guān)工作能順利進(jìn)行。同時在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費是今年開始新增的工作，目前納入勞保費申報的項目包括xxxx二期、xx市博物館擴(kuò)建文物庫房工程和xx軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質(zhì)。20xx年，xx和xx公司新增各類人員證件達(dá)到1100多本，包括一級項目經(jīng)理、二級項目經(jīng)理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅持不懈。比如特殊工種培訓(xùn)考試那幾天，我們部門全體出動，早出晚歸，加班加點，來回奔跑于建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校和各項目部。從前期的資料整理、考試報名開始，一直到考試結(jié)束，我們都體現(xiàn)了極強(qiáng)的團(tuán)隊合作性和工作責(zé)任感?？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復(fù)雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網(wǎng)、退網(wǎng)、“三庫一平臺”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的合理分配和相關(guān)培訓(xùn)，我們都有明確的分工，每個人對自己的工作內(nèi)容和工作流程都有清楚的認(rèn)識，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進(jìn)行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點之一，我們會繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神投入工作當(dāng)中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡單總結(jié)為：按部就班、有條不紊、積極進(jìn)取、成果豐碩。
在過去的一年，xx集團(tuán)和xx公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應(yīng)要求，我們行政人事部對內(nèi)部各種文件的管理進(jìn)行修訂和改進(jìn)，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請?！督枳C申請表》、《xxx清單》、《xxx審批表》、《入職申請表》、《增補(bǔ)人員申請表》等表格經(jīng)過上級批準(zhǔn)，進(jìn)行了合理的修改和優(yōu)化。各種內(nèi)部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年年底，部門行政相關(guān)人員的通過密切合作，把xx總部的各類行政存檔文件和證件的進(jìn)行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項工作工作量浩大，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，持續(xù)時間長，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入相關(guān)工作當(dāng)中，最終把相關(guān)圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項匯總，為以后xx行政人事部的內(nèi)務(wù)管理創(chuàng)造一個有序高效的平臺。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經(jīng)過部門全體人員長期的不懈努力，xx公司終于成功申請到”安全生產(chǎn)許可證”，成為xx市少數(shù)幾個獲得此證的勞務(wù)公司。xx公司的安全生產(chǎn)許可證延期工作也在積極進(jìn)行當(dāng)中。同時，我們部門還和xxx項目部密切配合，在極短的時間內(nèi)成功申請到”衛(wèi)生許可證”，為該項目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實基礎(chǔ)。
在獲獎證書方面，20xx年xx公司獲得了多個獎項，年初xx工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、xx酒店項目獲得了“aaa級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地”證書，年底又成果申請入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫優(yōu)秀企業(yè)、誠信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時，xxx公司成功加入xxx省建筑業(yè)協(xié)會、xx市建筑節(jié)能協(xié)會，并成為xx市建筑節(jié)能協(xié)會副會長單位。
五、人事招聘工作方面，隨著xx集團(tuán)和xx集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，對高素質(zhì)人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數(shù)60多人的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生加入了我們xx集團(tuán)，極大地充實了我們的人才儲備，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)。如此龐大的人員招聘計劃，在xx企業(yè)界實屬罕見。在這次招聘工作當(dāng)中，我們xx行政人事部做了大量的前期準(zhǔn)備工作，包括招聘計劃的制定、相關(guān)資料的準(zhǔn)備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進(jìn)行作出了巨大貢獻(xiàn)。
建筑企業(yè)人員流動性大，難于管理是不爭的事實。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴(yán)格對待，工作一直都穩(wěn)定、有序進(jìn)行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲備，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部各類證件的管理，包括各類人員的報名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲備。
二、加強(qiáng)與xx各項目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺和合作機(jī)制，保證明興集團(tuán)各項工作能高效有序進(jìn)行。
三、加強(qiáng)內(nèi)部各類人員的培訓(xùn)和管理，提高技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。
四、加強(qiáng)與xx集團(tuán)公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團(tuán)公司各項工作。同時加強(qiáng)和外部相關(guān)政府部門、機(jī)構(gòu)和組織的聯(lián)系，促進(jìn)工作效率和穩(wěn)定性。
xxxx行政人事部。
部門工作總結(jié)和心得篇八
我是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部的網(wǎng)絡(luò)客服。20x年x月x日進(jìn)的公司，很榮幸能成為客服部門的一位新成員?，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)客服，我會盡最大的努力做好本職工作。
作為一個網(wǎng)絡(luò)客服基本工作職責(zé)：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術(shù)部并協(xié)助制定相應(yīng)的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關(guān)人員等。
對以后工作的一個規(guī)劃流程：
一，回復(fù)留言。
在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認(rèn)真地回復(fù)這些留言。如果在線的話，就是直接答復(fù)了。回復(fù)的時候要及時，還要爭取全部回復(fù)，避免有所遺漏。
二，給顧客發(fā)送確認(rèn)信。
在和顧客達(dá)成意向后，要及時發(fā)送確認(rèn)信，讓對方進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)信最好提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的答復(fù)，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三，要及時發(fā)送提醒信。
如果商品被拍下后三天內(nèi)一直沒有發(fā)生實際交易，就應(yīng)該及時提醒顧客進(jìn)行交易。對達(dá)成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進(jìn)行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的鏈接，可以直接點擊發(fā)送。
四，要發(fā)送交易警告信。
如果七天內(nèi)還沒有選擇進(jìn)行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細(xì)核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。
部門工作總結(jié)和心得篇九
2016年是中國xx公司系統(tǒng)性推動制度建設(shè)的起步年。在xx部xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和xx總的具體帶領(lǐng)下，xxxx處以老板老板關(guān)于制度建設(shè)的講話精神為指導(dǎo)，精心組織，系統(tǒng)謀劃，協(xié)調(diào)各方力量，推進(jìn)制度建設(shè)工作取得豐碩成果，為中國xx公司實施“制度治企”打下了良好的基礎(chǔ)。
一、年度工作成果簡述。
我們在中國xx公司原有制度基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、整并和增補(bǔ)，已經(jīng)完成37項規(guī)章制度的修訂工作，制度內(nèi)容覆蓋總部13個職能領(lǐng)域；牽頭組織專門小組，起草完成具有xx公司基本法性質(zhì)的《中國基本機(jī)制總則》，并已獲老板批準(zhǔn)同意；制定《中國xx公司制度建設(shè)方案》，以此為基礎(chǔ)組織3次制度建設(shè)推進(jìn)暨培訓(xùn)會，推動xx公司制度修訂工作向縱深發(fā)展；開展“學(xué)習(xí)老板講話和xx公司規(guī)章制度”在線測評活動，至2016年底組織測評1000多人次，促進(jìn)了老板講話精神和xx公司規(guī)章的落地實施。
二、本部門2016年的工作具有7個鮮明特色。
（一）緊緊圍繞老板老板的“制度治企”思想開展工作，始終把握清晰的工作推進(jìn)方向。老板的思想是xx公司企業(yè)文化的核心，也是進(jìn)行制度設(shè)計的基石。為深刻領(lǐng)會老板思想，我們把他自2013年以來的講話都找出來，深入研讀，確保制度內(nèi)容設(shè)計不偏離正確方向。不僅如此，我們還把老板有關(guān)“制度建設(shè)”的論述專門摘錄出來，對照執(zhí)行，作為指導(dǎo)制度建設(shè)工作的方法論。
（二）巧用xx部的職能優(yōu)勢，動員總部各機(jī)關(guān)，形成制度修編工作合力。制度建設(shè)事關(guān)xx公司全局，需動員各方力量積極投入其中。xx部負(fù)責(zé)不僅要做好人事服務(wù)工作，還能利用其特有的績效考核權(quán)，激勵各單位的積極性。自2016年7月底制度修訂工作正式啟動以來，我們多方動員，召開了三次推進(jìn)會。每一次會議，既是鼓勁的會議、培訓(xùn)的會議，更是總結(jié)的會議。通過推進(jìn)會，xx總反復(fù)強(qiáng)調(diào)制度修訂工作與各單位的年度績效掛鉤，明確了各單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，從而引起各單位對制度修編工作的重視。
（三）采用“沉下去、浮上來”的工作方法，保障了制度修編工作的切合實際，不走形式。為使制度修訂工作真正修出實效，而不是做做紙面文章，在xx總的帶領(lǐng)下，我們走訪了11家總部單位進(jìn)行面對面交流，了解他們的工作職責(zé)和工作重點，宣傳制度修訂要求，收集第一手信息。在此基礎(chǔ)上，站在xx公司全局的角度，構(gòu)思如何形成體系化、高效化的制度，實現(xiàn)“散點管理”向“線、面”的整合。在制度建設(shè)推進(jìn)會上，大家集中在一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，談問題，提建議，增強(qiáng)了制度修訂的針對性和適用性。
（四）“做中學(xué)、學(xué)中做”，通過工作實戰(zhàn)鍛煉了隊伍。對我們來講，在xx公司特色的管控環(huán)境下，每一個制度的起草過程，都是深化對xx公司認(rèn)識的過程；每一次討論會的思想碰撞，都是明辨是非的過程，也是認(rèn)識提升的過程。我們在摸索中前進(jìn)，不僅慢慢探索出適合xx公司的制度修編工作思路，也使大家在投資、人事、行政等方面的專業(yè)知識不斷增長，為成長為業(yè)務(wù)多面手創(chuàng)造了良好的條件。
（五）深挖團(tuán)隊專業(yè)潛能，實現(xiàn)特長互補(bǔ)，小團(tuán)隊使出大力量。依據(jù)老板關(guān)于“xx部成立xxxx處”的短信指示，2016年5月份xx部xxxx處正式“開張”。處長aaa是從審計總監(jiān)崗位上轉(zhuǎn)任，制度修編經(jīng)理bbb是從招聘經(jīng)理崗位調(diào)入，于制度修編工作而言，兩人都不算專業(yè)對口，但都有經(jīng)驗相關(guān)性。在以后的工作過程中，aaa利用自己熟悉內(nèi)控的特長，重點著力于修訂方式方法設(shè)計及不同專業(yè)領(lǐng)域的風(fēng)險評估；bbb利用自己豐富的人事工作經(jīng)驗，重點起草人事類制度。兩人互相支撐，相互學(xué)習(xí)，在整個xx部團(tuán)隊的支持下，在有著深厚管理積淀的孔總的指點下，這個xx公司最小的團(tuán)隊挑起了組織制度修編工作的大任。
（六）注重過程管控，從細(xì)微處助力制度修訂目標(biāo)的達(dá)成。在制度修訂工作中，我們不僅要推動制度按原定時間節(jié)點完成修訂，也保證“產(chǎn)品”的質(zhì)量。為此，我們不僅動態(tài)地關(guān)注各單位的工作進(jìn)展，以階段性《公開通報》的形式提醒和督促各單位按預(yù)定計劃開展工作，而且注重制度文本草案的事先審查，從題目、格式、框架等方面把關(guān)。對職能沖突性條款進(jìn)行防控，必要時組織討論會，個別情況下與修訂部門進(jìn)行手把手帶教，盡最大努力做好制度修訂的質(zhì)量管控。
（七）積極利用信息化平臺，提升工作效率和效果。信息系統(tǒng)平臺具有效率高的優(yōu)勢，為我們推進(jìn)制度建設(shè)提供了便利。我們依托中國xx公司的oa系統(tǒng)，搭建了規(guī)章制度發(fā)布平臺，方便了廣大干部員工查閱和學(xué)習(xí)，不僅節(jié)約了成本，提高了效率，而且能通過權(quán)限控制實現(xiàn)制度信息分級管理。我們開展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)情況的在線測評，可以同時實現(xiàn)“分專題、多人次”大規(guī)模的測評，促進(jìn)了全體xx公司人學(xué)習(xí)貫徹制度。此外，“中國xx公司制度建設(shè)”微信群的建立，信息傳遞快速高效，極大地方便制度修訂人員的溝通交流。
（一）對個別修訂進(jìn)度不佳的責(zé)任單位，督辦力度還需加強(qiáng)。從截至2016年底的制度修訂情況看，仍有計劃局、黨委等個別單位的進(jìn)度不佳。盡管我們不時也以各種形式跟催和督促，但結(jié)果不理想。由此可見，我們在解決“后進(jìn)”的問題上，創(chuàng)新性的推進(jìn)方法或者督促力度仍顯欠缺。
（二）制度修編人員梯隊建設(shè)薄弱。xxxx處的兩位同志，年齡相仿，經(jīng)驗值相近，同質(zhì)性強(qiáng)。由于沒有形成人員梯隊，隊伍的穩(wěn)定性和可持續(xù)性差。事實是，2016年結(jié)束后不到一周，因為bbb同志的職務(wù)調(diào)動，xxxx處的工作一下子變成了獨木難支，工作陷于近乎失序的狀態(tài)，對后續(xù)工作的開展帶來極大的沖擊。
（三）對外部資源的利用不夠充分。為了實現(xiàn)xx公司制度建設(shè)水平的不斷提升，制度修編工作在緊貼xx公司實際的同時，還應(yīng)該有一種開放的視野眼光，引入外部的先進(jìn)經(jīng)驗。在2016年制度修編過程中，基本上是xx公司的“本土選手”在操作，缺乏高校、咨詢公司等外部專家的參與，這與老板的要求有差距，也不利于制度修編工作水平的提升。
四、下一步工作設(shè)想。
針對制度修編工作現(xiàn)狀及存在的問題，下一步本部門的工作重點包括4個方面：
（二）盡快健全部門人才梯隊，創(chuàng)造制度修編工作正常開展的必要基礎(chǔ)；
（三）加大既有制度的學(xué)習(xí)貫徹和落實檢查，實現(xiàn)“用制度管人、用制度管事”的目標(biāo)；
（四）做好人事工作流程的優(yōu)化工作，夯實基礎(chǔ)，提升管理效率和效果。
（完）。
部門工作總結(jié)和心得篇十
豐富繁忙的20__年已經(jīng)過去，嶄新的一年接踵來臨。在過去的一年里，我們客服部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門圓滿的完成了一年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、2020__年初，對__路5號小區(qū)2號樓__戶業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫，并網(wǎng)上錄入，在最短的時間內(nèi)辦理了59戶房產(chǎn)證及他項權(quán)證，并將他項權(quán)證移交銀行、公積金，同時退回住房公積金保證金__萬元，并同時準(zhǔn)備__戶拆遷戶辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶辦理房產(chǎn)證，收集填寫__戶__路5號小區(qū)2號樓辦理土地證資料共計___本，辦理了__戶土地證。
二、為了使銷售檔案規(guī)范化，整理了從20__年之前的銷售檔案，將雅馨花園，5號小區(qū)，7號小區(qū)銷售檔案進(jìn)行了資料分類成冊，對檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。
三、前期認(rèn)購期，根據(jù)公司銷售制度審核每日簽約的認(rèn)購單，登記臺賬，銷控好房源。
四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買賣合同》共計200套1800本，對公共部分蓋章、粘貼。
五、為了30號小區(qū)的宣傳工作，為了20__年__月__日房交會，準(zhǔn)備了房交會的資料及前期工作，使5月_日房交會圓滿順利進(jìn)行，同時負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計發(fā)放禮品，并將房交會資料裝訂成冊以備查，對20__年其他房產(chǎn)公司的信息，通過電話調(diào)查，對多家房產(chǎn)公司價格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過這次房交會對30號小區(qū)的開盤奠定了基礎(chǔ)。
六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個好的開始。
七、因為客服部門工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個人要細(xì)心、細(xì)致，時時刻刻，時時處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項具體工作，才使我部門在預(yù)售期的第一個月底7月_日順利的將30戶貸款資料上報及審批通過，使30戶客戶貸款在最短的時間內(nèi)全部到公司賬戶，給公司帶來了效益。
八、截止20__年__月__日，已審核商品房買賣合同___戶，并正確無誤登記房源，做好臺賬，使銷售回籠金額與財務(wù)回籠金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶資料，正確無誤的填寫公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計貸款到賬金額__多萬元，放貸率達(dá)___%。
回顧這一年來的工作，我們部門之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要是因為以下幾個方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公司其他部門的配合協(xié)作，三是本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績的同時，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。
在新的一年里，我部門要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識更廣，為此，客服部門的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好20_年的工作計劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。
部門工作總結(jié)和心得篇十一
計量是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作，計量管理貫穿到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的整個過程，直接為生產(chǎn)、經(jīng)營提供計量保證。甘肅綠能瑞奇生物技術(shù)有限公司高度重視計理管理工作，把計量作為企業(yè)管理的墓礎(chǔ)，是企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益的有力保證。下面我把公司在計理管理方面的做法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報，不足之處請給予指導(dǎo)：
企業(yè)計量管理是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是完成企業(yè)計量工作的基本保證，公司設(shè)立了專職計量管理機(jī)構(gòu)，對計量工作實行統(tǒng)一管理，并配備專職計量管理人員，制定了計量管理制度，明確職責(zé)，形成了一個計量管理網(wǎng)絡(luò)，為公司的計量工作提供了有力的保障。公司嚴(yán)格按照《xx法》、《xx原則》合理配備計量器具，定期校檢，確保量值傳送的準(zhǔn)確性、一致性。
1、完善計量器具的管理：
2、完善規(guī)章制度的建立與落實：
加強(qiáng)計量管理基礎(chǔ)工作，制度是保證，人員是基礎(chǔ)，公司制定了《xxxx》、《xx》、《xxx》等管理制度，明確管理部門和管理人員的職責(zé)，定期考核，使制度落實到實處。
公司加強(qiáng)對計量器具的配備與選型工作，配置合理又科學(xué)的計量器具，不斷對計量器具進(jìn)行更新改造，引進(jìn)智能化、技術(shù)含量高的新型計量設(shè)備，公司于20xx年投資建成了xx中心，滿足生產(chǎn)和管理過程中對計量準(zhǔn)確性的需求，同時每周、每月對計量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、收集和分析，及時發(fā)現(xiàn)工藝缺陷，處理管理漏洞，不斷對藝過程進(jìn)行優(yōu)化控制，充分發(fā)揮計量在生產(chǎn)經(jīng)營、成本核算等各項工作中的作用，不斷提升計量管理水平。
部門工作總結(jié)和心得篇十二
時間匆匆逝去，這學(xué)期又接近了尾聲，心理部工作也將告一段落。雖然心理部不是一個常規(guī)部門，但心理部的工作還是至關(guān)重要的。除了一些部門常規(guī)工作和分院心理工作外，心理部還積極配合學(xué)校心理工作的開展，并帶動分院各班心理委員積極參與其中。
回顧本學(xué)期心理部的工作，大家都團(tuán)結(jié)一致，工作積極性較高。在心理部成員的共同努力下，各種活動才得以順利進(jìn)行與開展。面臨上學(xué)期心理部做出的成就，我們更加的努力，我們相信，只要我們心理部團(tuán)結(jié)一致，積極向上，一定能越來越好，越做越好。一學(xué)期下來，心理部不僅在常規(guī)工作中還是在分院的心理活動中，都做了很多的工作，我們回首本學(xué)期以來的工作情況，并進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)將工作具體情況總結(jié)如下：
一、本學(xué)期心理部工作回顧。
1.心理委員會議。
在這學(xué)期，還是照常的每兩個星期開展一次心理委員會議（特別情況另行通知），但在這學(xué)期的心理委員會議中，出現(xiàn)了一些的問題：
（1）心理委員沒有按時到場開會。
（2）心理委員沒有請假就不參加。
針對這些問題，我做出了一些簡單的解決方案：
（1）制定一個心理委員開會制定，在第一次會議時就發(fā)放制度資料，
講制定的扣分考核制定告知心理委員，讓每位心理委員都遵守。
（2）多開展一些心理委員的培訓(xùn)活動，分院心理部不僅可以有更多機(jī)會的機(jī)會從心理委員那了解到每個班的情況，還可以拉近心理部與心理委員的距離。
2.心理委員上報表的上交與總結(jié)。
在整個學(xué)期中，每個月上交兩次都正常的進(jìn)行著，就是在發(fā)放和上交的過程中不是很順暢。這可能是心理部內(nèi)部的安排不夠細(xì)致，我想在今后的工作中，我會指定一位成員專門負(fù)責(zé)發(fā)放和上交的這個工作，而且及時的上交，讓工作能順利進(jìn)行。
3.大一新生班級日記的檢查和總結(jié)。
這學(xué)期開學(xué)，在第一次心理委員會議中，我們就通知大一新生的心理委員，開始寫心理日記，并且通知定時的抽查，但在今后的工作中，沒有及時的抽查，在今后，這方面將會加強(qiáng)。在本學(xué)期，大一各班心理委員在每月都會做一份班級日記的總結(jié)，不僅方便我們心理部對各班同學(xué)心理動態(tài)的總結(jié)，同時也使心理委員更加了解班級同學(xué)的心理狀況。
4.定期召開部門會議，交代心理工作，于此同時增強(qiáng)心理部的凝聚力，以便今后工作更好的開展。
5.心理委員座談會。
座談會是針對心理委員上報表中普遍出現(xiàn)的問題，從而進(jìn)行討論，并提出解決方式。本學(xué)期開展了兩次座談會，總體效果還行，就是存在冷場的現(xiàn)象，針對這個問題，我做出如下解決方案：
根據(jù)此次座談會的問題，在座談會上放一些相同或者類似問題的小影片，再放一些在遇到簡單的心理問題時如何解決的小影片或者小品。不僅能活躍會議的氣氛，還有效的解決了問題。
（二）積極開展分院心理工作。
1.“我的青春我做主”團(tuán)體輔導(dǎo)。
在這學(xué)期的10月份，我們部門開展了此次“我的青春我做主”團(tuán)體輔導(dǎo)。
活動內(nèi)容：
準(zhǔn)備階段：一開學(xué)，部長就通知部門每個成員開始籌備團(tuán)體輔導(dǎo)的策。
劃書，一個目的是優(yōu)化已經(jīng)寫好的的策劃書，還有就是鍛。
煉心理部每一個成員。
籌備階段：提前借好必備物品，布置好現(xiàn)場。
游戲階段：整個活動按流程順利進(jìn)行著，現(xiàn)場氣氛良好。但是，還需在以下幾個方面改進(jìn)：
（1）每個階段需要的道具與會遇到的狀況都提早一一列出，避免活動時混亂而疏忽。
（2）主持人要提前做好準(zhǔn)備，衣著要稍微正式點，語言方面要多做練習(xí)。
（3）此次活動的懲罰游戲不是很好，不能及時的調(diào)節(jié)氣氛，以后要做好備份，以免出現(xiàn)僵局。
2.計算機(jī)分院第五屆校園心理情景劇比賽。
在本學(xué)期的十月中下旬就開始了心理情景劇的準(zhǔn)備工作，在十月。
第二名：11計算機(jī)信息管理（1）班《夢，醒了》。
第三名：11計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)（1）班《心的蛻變》。
在活動中還存在一些不足：
（1）嘉賓進(jìn)場時有點亂，不能有序的管理次序，觀眾席太散亂。
（2）在活動前沒有通知好心理委員，應(yīng)該提前通知好來觀看的同學(xué)不得隨意走動，有事必須提前說明情況。
（3）音樂聲音方面，聲音大小沒有調(diào)好，應(yīng)提早通知好各個班級的心理委員用哪個音箱放歌。
（三）第七期心理委員培訓(xùn)。
20xx年12月1日-20xx年12月11日，校心理委員會舉辦第七期心理委員培訓(xùn)班，在為期一個星期的心理委員培訓(xùn)中，心理部做好各班心理委員的出勤記錄，并納入心理委員考核。
（四）積極配合校心理委員會開展各項活動。
在校心理委員會組織的活動中，我們部門積極配合與參與，并開展了以下活動：
1.在10月上旬，11級新生在圖書館進(jìn)行心理建檔工作。
2.在12月份，校心委對我們分院兩個班級進(jìn)行了團(tuán)體輔導(dǎo)。
本學(xué)期部門做了很多活動，也都圓滿的結(jié)束，在今后，我們將會。
增加一些心理知識競賽和心理主題班會等心理活動，讓心理宣傳做到更好。我們將以“取其精華，去其糟粕”的精神做事，相信我們部門會越做越好。
部門工作總結(jié)和心得篇十三
設(shè)備部門是為保證生產(chǎn)正常持續(xù)生產(chǎn)，加強(qiáng)各部門生產(chǎn)設(shè)備的管理，在新的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事幫助支持下，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)設(shè)備的全過程監(jiān)督管理，督促工程施工進(jìn)度和施工現(xiàn)場管理，在各個方面都取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
今年公司生產(chǎn)任務(wù)緊張生產(chǎn)量較大沒有安排大的檢修，但車間大大小小都進(jìn)行了幾次小的改動。
2、督促施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)對于施工中出現(xiàn)的問題能及時發(fā)現(xiàn)和指出保證施工的順利進(jìn)行。
3、對完成的工程項目進(jìn)行驗收，結(jié)算。公司今年共完成焚燒爐造粒塔更換，10車間整體改造后車間所有管線的除銹刷漆和管線保溫，15車間wdg設(shè)備和剪切釜的安裝調(diào)試。
2、對新增設(shè)備督促設(shè)備使用部門及時更新建立臺帳；對新上的設(shè)備在組織統(tǒng)一驗收交付使用后有設(shè)備部門統(tǒng)一編號，督促車間對新上的設(shè)備進(jìn)行臺賬的更新。
3、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全日常使用和維護(hù)保養(yǎng)臺帳；設(shè)備的使用壽命決定于平時的設(shè)備的正常維護(hù)保養(yǎng)，針對今年公司產(chǎn)量大生產(chǎn)任務(wù)緊的前提下加大了對于車間的維護(hù)保養(yǎng)，定期對車間的潤滑保養(yǎng)記錄，更換加油記錄的檢查和特種設(shè)備的到期檢驗，4月份配合濰坊特檢科完成了對公司的壓力容器的檢驗。
4、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全設(shè)備的維修臺帳；對于車間維修后的設(shè)備進(jìn)行記錄，當(dāng)在遇到相同的問題后能及時發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
5、嚴(yán)格控制各種設(shè)備制度表格的規(guī)范化使用；針對公司去年對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化得要求對于車間的各類表格進(jìn)行了修定制定了統(tǒng)一規(guī)范的格式，對各車間設(shè)備員對各類表格的填寫使用進(jìn)行了培訓(xùn)。
6、針對今年生產(chǎn)任務(wù)重和設(shè)備的使用率高的問題對車間的反應(yīng)釜進(jìn)行了測厚和日巡檢，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防保證生產(chǎn)任務(wù)的正常生產(chǎn)；6月份對各車間的各類反應(yīng)釜進(jìn)行了抽樣檢測其中對于鹽水蒸汽切換比較頻繁的釜作為重點的抽樣對象，6月x日之前已完成抽樣的檢測和記錄共計抽樣39臺其中大部分反應(yīng)釜尚能達(dá)到設(shè)計要求，個別釜出現(xiàn)了腐蝕程度較重的情況。
7、針對車間報廢的設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一的外賣減少了資金的占用。技改和設(shè)備的折舊率達(dá)到100%很多設(shè)備以沒有了維修和再利用價值針對面臨的現(xiàn)狀對各類無利用價值的設(shè)備共計40項進(jìn)行了外賣的處理。
8、對各車間閑置設(shè)備進(jìn)行了歸類整理，由于技改和設(shè)備的淘汰大批的閑置設(shè)備未能及時的利用起來6月份對公司閑置的設(shè)備進(jìn)行了整理和能否再次利用的歸類，各類閑置設(shè)備共計82項其中可利用設(shè)備55項，減少資金的占用和設(shè)備的合理利用。
9、通過查找相關(guān)資料文獻(xiàn)，對在用的搪玻璃反應(yīng)釜、各種機(jī)泵、石墨換熱器制訂了使用操作說明，內(nèi)容包括了設(shè)備的基本知識、制造過程、安裝、使用、維護(hù)保養(yǎng)、注意事項、結(jié)構(gòu)圖等詳盡的內(nèi)容，為員工了解設(shè)備提供了很大的幫助。
首先制訂了設(shè)備檢驗標(biāo)準(zhǔn)，組織車間設(shè)備人員對進(jìn)廠的新上設(shè)備進(jìn)行檢驗，結(jié)合檢驗標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有的檢驗設(shè)備對新購的設(shè)備進(jìn)行諸如超聲波測厚、打壓試漏，對不銹鋼設(shè)備進(jìn)行不銹鋼檢測液的鑒定等，對新購的設(shè)備做到檢驗合格后在交付使用，并填寫設(shè)備驗收移交單。不合格的及時整改聯(lián)系廠家及時處理，確保到貨合格率100%，1—6月份到貨檢驗設(shè)備共計24項。
加強(qiáng)了設(shè)備的日常管理，對于車間需維修設(shè)備經(jīng)生產(chǎn)保障車間的檢驗后能夠獨自修理的車間自行解決不能夠修理的在合同質(zhì)保期內(nèi)的聯(lián)系廠家進(jìn)行維修超出合同的在和各廠家比較后及時報請外委維修，保證車間的正常生產(chǎn)。
1、加強(qiáng)了二級倉庫的領(lǐng)用管理，制定了車間二級倉庫的領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制車間輔材費用。對于各車間的二級倉庫的五金輔材領(lǐng)用量進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，要求車間除正常必須的備用件外其余輔材做到隨領(lǐng)隨用。
2、對車間每月的維修費用進(jìn)行費用考核，杜絕車間資金的浪費和超支。
2、對公司租賃設(shè)備的付款結(jié)算；
1、順應(yīng)市場要求公司在15車間新上了一整套wdg設(shè)備，在檢驗合格交付使用時配合車間對設(shè)備進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，保證設(shè)備正常的運行從而保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、乳化攪拌釜的安裝，同樣是為了更好的做好產(chǎn)品擴(kuò)大市場在15車間在xx年的上半年同期購買了一臺1500l的乳化攪拌釜用于廣滅靈微膠囊的加工，積極配合車間對設(shè)備的安裝調(diào)試保證設(shè)備的完好順利運行。
在這短短的半年中我們本著積極進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作態(tài)度去認(rèn)真完成公司交給的每一項工作和任務(wù)，積極的督促車間的設(shè)備員做好本部門的設(shè)備臺賬和設(shè)備日常管理，但在工作中很難做的完美無缺，人員配備不足，檢驗設(shè)備不完善，所以未能做到設(shè)備的詳實有效的設(shè)備檢驗，加上設(shè)備的使用期限到了一個應(yīng)該更替的原因上半年存在了一些譬如設(shè)備報損率較高、設(shè)備報修率頻繁，在選型中由于對某些設(shè)備沒有足夠的認(rèn)知不能很準(zhǔn)確的去選型沒有足到設(shè)備的充分運用，還有就是技改的不斷革新替換的設(shè)備未能及時的處理導(dǎo)致資金的占用率較高。
對于上半年工作中存在的問題在下班年的工作中我們會更加努力的去完善，加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢和設(shè)備的維修保養(yǎng)，做到早預(yù)防早發(fā)現(xiàn)降低設(shè)備的報修和報廢率，對于在設(shè)備選型中使用的新上設(shè)備做到能夠?qū)嵉乜疾煸谠攲嵉牧私夂笤趯υO(shè)備進(jìn)行選型，對于技改更替的設(shè)備把好關(guān)，努力做到更替設(shè)備的二次在利用，對設(shè)備的檢驗中爭取能夠做到到貨檢驗合格率100%。對現(xiàn)有設(shè)備的日常管理制度進(jìn)一步完善做到更加合理更加適應(yīng)公司的要求。在下半年中的工作中我們會針對性的對上半年工作中的不足之處嚴(yán)格要求努力進(jìn)取為實現(xiàn)百年先達(dá)而努力進(jìn)??！
部門工作總結(jié)和心得篇十四
20xx年6月，我們部門的工作告一段落，生活部的工作也告一段落。從新年開始，在團(tuán)委的支持和指導(dǎo)下，該部門的運作和員工的工作能力逐漸進(jìn)入成熟階段，以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新和提高。本學(xué)年，我們把工作重點放在開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、創(chuàng)新院系運行和檢查形式、進(jìn)一步提高院系工作人員的工作能力等方面。進(jìn)一步擴(kuò)大了院系的影響力，實現(xiàn)了院系效益和學(xué)生效益的雙豐收。結(jié)合本系特點，我院學(xué)生會生活部成功開展了一系列工作?？偟膩碚f，成績是值得肯定的，存在的不足會在以后的工作中改進(jìn)。
工作總結(jié)如下:
1、宿舍衛(wèi)生檢查:
我系高度重視學(xué)生日常宿舍消防安全，預(yù)防學(xué)生不安全行為，提高宿舍安全系數(shù)。為了提高宿舍的整潔度和學(xué)生的個人內(nèi)務(wù)處理能力，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。本著“每周查床一次，每周檢查一次，每月總結(jié)一次”的原則，現(xiàn)在每天的工作分為以下兩部分:
2.每周三晚上檢查宿舍衛(wèi)生和大功率用電情況。2.每周四晚上檢查宿舍衛(wèi)生。
3.物流活動
在工作中，生活部全體成員根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)精神，結(jié)合本部門的中心工作和發(fā)展實際，盡力構(gòu)建豐富的校園生活，發(fā)揮其橋梁作用。現(xiàn)在日常工作分為以下兩部分:
1.設(shè)計制作“設(shè)計之星”海報和宣傳冊，并于20xx年開始舉辦評選“設(shè)計之星”的宣傳活動。
2.設(shè)計制作全新的20xx聘書和榮譽(yù)證書。
3.參與并協(xié)助展廳其他部門的工作。
總之，在這一學(xué)期里，我們系的工作效率和質(zhì)量都得到了顯著的提高；在活動和工作過程中，實現(xiàn)了新的工作方法和管理方法。但是，我們也發(fā)現(xiàn)工作中還存在一些不足。但可以保證的是，在下一階段，我們部門會積極與學(xué)生會其他部門溝通，聽取他們的方案，向他們介紹我們的工作，加強(qiáng)相互了解。爭取自己的成績。
已經(jīng)一個學(xué)期了，很多人和我聊了很多次生活部的美好時光。我一聽就心里有數(shù)，充滿了很多感觸。
很多時候，很多場合，部門成員都喜歡說這樣一句話，“我們的生活部門要從小事做起”?，F(xiàn)在我覺得這不符合我們部門對學(xué)生社團(tuán)的責(zé)任，也低估了我們自己的工作能力。有時候，我總在想，生活部是否需要轉(zhuǎn)型，未來的發(fā)展是否需要重新定義。
我系以“服務(wù)學(xué)生，為老師分憂”為工作宗旨，以“實事求是創(chuàng)新，立足服務(wù)”的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)。其主要工作是讓所有學(xué)生的班級、食堂、宿舍、學(xué)院衛(wèi)生、生活井然有序，讓學(xué)生的生活學(xué)習(xí)環(huán)境充滿溫馨舒適，讓學(xué)生的大學(xué)生活更加豐富多彩！
日復(fù)一日，年復(fù)一年，這學(xué)期就要結(jié)束了，我們的成功終將成為歷史。只有前車之鑒，才能為以后的工作打好基礎(chǔ)，爭取下學(xué)期生活部舉辦一次活動。總之，經(jīng)過幾個月的努力，我們部門取得了進(jìn)步。每個人都很自信，充滿活力。因此，生活部將在今后的工作中盡職盡責(zé)，求新求變，完善科室，更好地為全院師生服務(wù)。
部門工作總結(jié)和心得篇十五
開頭：20xx年已結(jié)束，首先感謝公司對工程部工作的肯定，我工程部在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了商場所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、20xx年度共完成了各項維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對商場裝修施工按管理規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響商場外貌和安全管理，對商場中央空調(diào)協(xié)調(diào)維護(hù)，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。
3、制訂了崗位責(zé)任和工作交接，在此基礎(chǔ)上把工作落實到了實處。
4、每月抄寫水電表，配合公司做好每月水電計費的收取工作。
5、協(xié)助商鋪用電安全和線路改造。
6、協(xié)助車庫出入口收費系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試。
7、在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進(jìn)行疏通，做好排洪防汛工作。
8、跟進(jìn)商場門窗維修。
目前商場設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成商場核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。
2、電梯安全運行方面，加強(qiáng)了檢查運行中乘坐的舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使商場7臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。
4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
我們對商場內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：
1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分時關(guān)電控制；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。
2、對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進(jìn)行了電梯運行技能培訓(xùn)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備運行操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
1、針對去年存在的問題進(jìn)行整改。
2、按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。
3、跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4、隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確保設(shè)備設(shè)施及人員安全。
5、隨時處理各項報修工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性工作。
7、適時進(jìn)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)。
部門工作總結(jié)和心得篇十六
時間在飛速，轉(zhuǎn)眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個方面總結(jié)：
1、了解專業(yè)知識，不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識，努力做到商務(wù)專業(yè)化；
3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅持價格最低化；
5、加強(qiáng)稅票管理，進(jìn)項稅票當(dāng)作現(xiàn)金管理，認(rèn)真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元，進(jìn)項票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠家得到最好的價格、最好的售后服務(wù)和最長的帳期。xx年底應(yīng)付款接近xx萬，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬，付款xxx萬，應(yīng)付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。
以最快的時間獲得采購信息，認(rèn)真做好每一份投標(biāo)文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成xx市定點協(xié)議采購的投標(biāo)工作，涉及商品有復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影機(jī)、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據(jù)xx市級機(jī)關(guān)公開招標(biāo)方式均為不定品牌，不定型號招標(biāo)，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標(biāo)書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。
認(rèn)真協(xié)調(diào)好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財務(wù)、庫房、調(diào)度、政采、司機(jī)各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調(diào)度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷售額不斷上升，為把商務(wù)工作細(xì)分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產(chǎn)品的商務(wù)。而xxx就負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強(qiáng)政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務(wù)工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。
部門工作總結(jié)和心得篇十七
一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的.宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
2015年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
部門工作總結(jié)和心得篇十八
20x年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持配合下，財務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色的完成了財務(wù)部各項日常工作，較好地配合了各部辦及承租方的業(yè)務(wù)工作，及時準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門提供了財務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時還存在一些不足。現(xiàn)將20x年度公司財務(wù)部工作總結(jié)如下：
1、財務(wù)部雖然人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。財務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
2、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。在過去的一年中，財務(wù)部相繼提出了一些關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。20x年1月通過花溪財政局綜合科的幫助建立了花溪區(qū)龍騰商貿(mào)有限公司及托管企業(yè)內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步完善了公司的管理制度。根據(jù)公司財務(wù)人員自身的情況組織財務(wù)人員參加上級有關(guān)部門的各種財務(wù)培訓(xùn)，鼓勵財務(wù)人員積極通過各種途徑努力提高自己。
3、財務(wù)部除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對人勞、統(tǒng)計、工商、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
4、完成年初各項財務(wù)計劃。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題，修改，然后堅決執(zhí)行到底。
2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我。
3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮;通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能，先從管理會計的角度做起，充分與高管溝通好，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金使用;資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。我們將更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芎霉镜拿抗P款項和每一筆現(xiàn)金，使每一筆錢都用到實處。
2、結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的原則，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實，在承租收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。
3、繼續(xù)開展財務(wù)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)治理的作用就越突出。
部門工作總結(jié)和心得篇十九
20xx年上期第十一周基礎(chǔ)部在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持下，我部全體教師共同努力比較圓滿的完成工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
某老師嚴(yán)格按照培優(yōu)計劃進(jìn)行教學(xué)，在該教師的悉心指導(dǎo)下，培優(yōu)工作良好有序開展。
經(jīng)周二到周五的晨讀部分班級抽查結(jié)果顯示，本周晨讀整體良好，主要晨讀方式為領(lǐng)讀，學(xué)生聲音洪亮，朗讀整齊。其中某教學(xué)樓和某具體班級表現(xiàn)良好。
自習(xí)安排職業(yè)生涯規(guī)劃課；服裝專業(yè)實訓(xùn)加工的400多床床單被套經(jīng)某老師交予高職部總務(wù)科處。
為響應(yīng)學(xué)校建設(shè)校各系部各專業(yè)作品展覽廳的號召，我系部服裝專業(yè)提供學(xué)生作品有帶模特的服裝15件、十字繡16件、服裝時裝畫32張、水彩畫12張。
本周間周大學(xué)習(xí)教師上課環(huán)節(jié)由我系部數(shù)學(xué)某教師為12級高職1班所上的《三角函數(shù)的圖像》來展示，該老師整堂課教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)方法得當(dāng)，教學(xué)內(nèi)容正確，教學(xué)語言表達(dá)流暢，課堂氣氛熱烈。課后，由某老師進(jìn)行了深刻的點評。
本周的工作完成了，我部會再接再厲，爭取更好完成工作任務(wù)。
部門工作總結(jié)和心得篇二十
本期報紙是我們《印象》本學(xué)期最后一期報紙，我們通聯(lián)發(fā)行部全體部長及干事都高度重視這最后一次的工作與機(jī)會。作為通聯(lián)的一名老干事，我更是抱著“時不待我”的心態(tài)去完成我的工作任務(wù)——廣告贊助。
五月四日，我同小組其它兩名成員鄒穎和陶佩一大早就出發(fā)去了光谷國際廣場，尋找我們的任務(wù)目標(biāo)。因為就快到英語四六級考試的時間了，還有一系列的資格證書考試也即將到來，所以我們將目標(biāo)范圍鎖定到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一類的商家。
為了能夠更快的尋找到目標(biāo)公司，我們采用了各種方式搜索了解。還記得那天我們?nèi)齻€人一起查看光谷廣場的指示地圖、還上網(wǎng)百度定位、或是詢問保安叔叔及路人。我們一家家走訪，一家家交談，作為主講人，我更是將自己的知識與口才都充分的運用，生怕錯失良機(jī)。為了不放過任何一個成功的可能，哪怕是微乎其微，我在第一次跑贊助回到學(xué)校之后，我仍不甘心的又一次聯(lián)系并詳細(xì)詢問了我部部長李珍學(xué)姐提到過的一個外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的具體情況，并在她同學(xué)的進(jìn)一步幫助下，獲取了該機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。我在第一時間與其公司負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，初步約定好了首次見面會談的時間地點。
初次商談確定該公司有明確意向與我們合作后，我們又經(jīng)過一番努力與周折，終于在我組成員以及李貝的共同合作努力之下，拿下了此單廣告贊助，并于五月八日與該公司簽訂了合約書。本學(xué)年的工作也即將收尾，回顧這一年的工作，除了第一次的一單“半成品”廣告贊助，以及后來的一次艱難攻克仍然未果的止于雛形的贊助工作外，這一次恐怕是我最成功也最欣慰的一個任務(wù)了。通過這次任務(wù)，我深刻的體會到：其實只要一心成功，挫折與打擊在你面前都會潰不成軍！
盡管五月的武漢像個“聚火盆”，我們也偶爾抱怨，但是卻從沒有一瞬間想要過放棄。盡管在商談的過程中，受到了挫折與打擊，經(jīng)歷了無數(shù)次拒絕與失敗，但是我都將其歸列為工作的經(jīng)驗、生命的成長。因為，那時那刻我的心里只有一個念想，那就是：盡快搞定這單贊助廣告，為工作表現(xiàn)再添一筆彩色，給自己再多一個肯定自我的理由。
不得不承認(rèn)，有些時候我也很懶惰很隨意，但是，既然當(dāng)初再三決定進(jìn)入這個工作團(tuán)隊，就帶著“一戰(zhàn)到底”決心。所以，任何一次提升自我價值的機(jī)遇我都努力把握、用心對待，為自己更進(jìn)一步的攀爬奠定堅實、良好的基礎(chǔ)！
“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔！”，我的座右銘，我的信念，我的心，我的人生！
部門工作總結(jié)和心得篇二十一
為營造濃厚的環(huán)保氛圍，進(jìn)一步提高廣大隊員的環(huán)境意識，我校少先隊大隊部積極開展了豐富多彩的環(huán)境保護(hù)教育活動。我們構(gòu)建了以”為主要方式的綜合性活動，實現(xiàn)多方面的有機(jī)結(jié)合，使少先隊員樹立”的觀念、”觀念、”觀念、”觀念。
1、從小處入手，從點點滴滴做起，讓綠色理念潛移默化地滲入學(xué)生的心田。我校將每學(xué)期開學(xué)的第一個月定為”，各中隊以此為契機(jī)，圍繞教育主題，通過學(xué)習(xí)、討論、訓(xùn)練、檢查、競賽等活動，開展”的活動，使學(xué)生養(yǎng)成了愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生、保持衛(wèi)生、美化環(huán)境的良好衛(wèi)生習(xí)慣，養(yǎng)成了良好的綠色文明行為習(xí)慣，形成了較強(qiáng)高的環(huán)保意識，培養(yǎng)了良好的環(huán)境道德行為。
2、我們采取了讓學(xué)生自己教育的`原則，充分發(fā)揮學(xué)生的小主人翁作用，開展以環(huán)保教育為內(nèi)容的主題班、隊會。如六（2）中隊的—”、六（4）中隊的”、六（5）中隊的”、四（4）中隊的—”等班隊活動形式多樣，意義深遠(yuǎn)。充分利用紅領(lǐng)巾廣播、電視臺、宣傳欄、黑板報等陣地，積極進(jìn)行環(huán)境宣傳教育。利用紅領(lǐng)巾臺電視臺向隊員介紹環(huán)保知識，播放環(huán)保教育片，班級電視節(jié)目，如三（2）中隊的”、五（3）中隊的”、四（3）中隊的”一年級聯(lián)合中隊的”等電視節(jié)目，貼近學(xué)生生活，關(guān)注孩子健康成長、有目的地培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保意識，讓學(xué)生積極爭做保護(hù)環(huán)境的”。
3、綠化地球，保護(hù)環(huán)境是我們每位少先隊員應(yīng)盡的職責(zé)，我校在6月5日”來臨之際，連續(xù)三屆舉行了隆重的環(huán)保主題”與綠色同行“我與綠色手拉手—6年級同學(xué)通過各種渠道：上網(wǎng)、去圖書館、讀書、看報等收集查閱相關(guān)資料，就手抄報和美術(shù)作品整體布局巧妙構(gòu)思、精心設(shè)計、發(fā)揮想象，一幅幅主題鮮明、設(shè)計新穎、圖文并茂的環(huán)保手抄報和美術(shù)作品新鮮出爐了。通過這次活動，同學(xué)們展示了自己的才華，更加堅定了”的信念，讓全體少先隊員從小樹立環(huán)保意識，讓環(huán)保從我做起，從身邊做起，從小事做起，人人爭做環(huán)保小衛(wèi)士！
4、為了增強(qiáng)學(xué)生”意識,增加環(huán)保知識，提高自身素質(zhì),美化校園環(huán)境,結(jié)合我校第二屆藝術(shù)節(jié)，學(xué)校特開展了1“環(huán)?！罢鹊厍颉叭珖鴲垩廴铡邦A(yù)防近視，珍愛光明“預(yù)防近視珍愛光明保護(hù)眼睛—“讓綠色校園與我們同行“讓孩子說孩子的話“讓孩子裝扮孩子們喜歡的校園“綠化地球保護(hù)環(huán)境爭做環(huán)保小衛(wèi)士“環(huán)保綠色“環(huán)保小衛(wèi)士“綠色小使者“綠色生命保護(hù)環(huán)境“綠色環(huán)?！皠?chuàng)建綠色環(huán)保學(xué)?！笆澜绛h(huán)境日“環(huán)保小衛(wèi)士“綠色小使者“天更藍(lán)、水更清、地更綠、城更美”，人人積極參與，從我做起，從小事做起，共同為環(huán)境保護(hù)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。