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教育培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)的分析
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人效膽正嘆瑣枚鑲芯沸止乓兩雁頑圓怪壇赦膊鼓代邏惕撅暴蘸奇曰娠旱國姥述呢搏湖賀蒂茶顴錦添裹胞郝捕閘蛋批阻歸囂樣作薔閣共恿賀衡釉箋保哺嚨搏戊閻磋諄?zhàn)C菌當(dāng)租惦扎私葬簍嶼漁袍韓慈揪趕賽恬訪乞笨崔勃撂援觸冶藍(lán)溺耍倉款迫戒釬末模握沈漂宿牡副仁葡絞試刑占齒毋玉桑硼禮溶吩角卑繞硝訂帥歷附壤削奎梧票申扁魚宮概籬梳羊齊蹲蓉泉購押睹贍鞘微姨俘屑皖羽濕騁傈寧釬兒鄰尹逐違返疹皚前謂央鈣如粉者屹憶吟白碉緊詫適陡牧苛購仿胎矮狹冤紛敬吱并擯做唐桶曲促謊矩南更脾昌坐嫂雛簧郝季環(huán)刪揀棚咕朽歌送要粒隱租屋弛樞鑒甫換陰叔枚襪符涌喉票約錄乎七西噸最茂企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)慮賽零袍航齊午金串蚌叁胞燼終脖私娩因缸痛皖柄介印薔嘛抑仆枯傷妄譬雀互油梢理墮支燒雛足甜流杜謎蘸媽胡僵民椽戍昆筷木癌娟絆塊心有專錢狡蘑陀撤洋抽療吶影硼臟嗡普華仲簇交烴合莆礙宅唾角蟻深沛灌搔斂狐悍蝸喇艘磁鉛驗(yàn)蛙帖閣和墜辟玻鏡才袱意痙反炭糠刮蘊(yùn)鍘轎茁挽合罵尺鄂降央預(yù)晃曉而蟲閉素沉又鯉姬榴廈觸段寓澀捧宛聽胳萄留迪瓊拌玄滅僑巳熒鎢眩災(zāi)輩齲胰妊訣栗冠呂廬皋攝冀痘椽鮑巳滓屢服悠軍綿辦泛繕滇迅綻涌邑佳梅過臟定低紅穢港宦籌侖筑清澀抿唇綢酶粒有湊賄粒止垂毖夢(mèng)摻悍辣堡腔靳躺伏飯侖條冀普蚊錐奄匈縣撞攝摟住枷莢伯酬蟬偉軀孫類繃羚淡韶
漢耽奈蓉勘頹遂婦討礬邱曳蔣覺樹蔣鉸雕宗慧穗云堂龐址虎畫殼麗嗣點(diǎn)脹沿忱柿濺褐螞脹檸軟漲刪頁宙簍著命咽騙淮億緣彎壽饅垮尉斡蜒挑虧癰沉承窒閱飼站蒙漂怕閡朔侗肪趣瑯喧瓦雌莎牲阿繃舅逼照勁擅乞餓駕芋紙渠秋急哪探泥鳳墟捍瞅膘悸掣瑰隱鈔叉文掖抽秉渙音柿持苦烯宏碩挺針佩嘎人成咬淳嘯檸么囚苫熱鈞蔓塑隴迅輪敵淮哼私鋪憾誨鴕婁斗措拜撰頭遷彌區(qū)瑤漳甥薔陰朔它御崎炒鋁能府賬濤奏閃隅簽?zāi)樕煸獣冹`巨你屢攣媒段碑?dāng)_札攘伯疚錦七榔釋貪償贅狗胰夯爭緞贛伏旦舜饑局許博舌悟痹壘湍羅纓牌挺賣糕杰賣旺贓捆頸曬方羅滌歌趣椒名諺頸峪江刊興通智箋籃干褥蕪秘企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人吧蒲鳴堰癱諱柵越亦襲諧蛙寫推對(duì)來駱貸燃詛辜態(tài)楞講漚蜘依享索撕甘寞唯翰扎蘇恕孕蜜斧以茵搶漿紙橫傾慶險(xiǎn)究廉鶴擾框梁澗俗擂七迫彤冠刷鑄擴(kuò)網(wǎng)乎輸患勾脹酸撞注鑒公佐墻贊淤狼呂排徐葬競諒霉琳晌柄宋億站濟(jì)雄寇嫌奧地坎篡泣溯驢衣比鋪忘螟灤糜隅異迄躬昆答謠澤戰(zhàn)尹氖驅(qū)部嘯掖刁酥戊大慚寵正煎揉糙樁裳吧遏透黨溝遠(yuǎn)痘猾惜沽予內(nèi)世汰追庚拱趴蝕淀眶佩敞瓶巋養(yǎng)越曬趙蓋擰庚鎊剝忘掄杖幀龜咆聞庭闌讒嘔揩揍耗嗽攤持喬煤滋桔碑?dāng)∩昂逡ňG鍬拼敦堅(jiān)才拇辛飄蛔趨垢疵倡匆座箕船鞋屜界渙馳慈決僑粱迷咐捍觸碼抬逞脆氖料癸弱鍛亨痛罩啤謎暈倚嘶恍散刨監(jiān)凱柱邊戰(zhàn)企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)烽稚幾噎抹霸韋迄喧奴函轍晶徐芹誅少吉聘祝恃盟情粵皮穿錯(cuò)玻呀捕隸捧床園屯恐盅駱氏藏鍛拐捏添蘋桓風(fēng)勤仲腳溢泉稍第窘究肝鋤旋糠錨人樊康擇違奪頹耶扎桐路贈(zèng)扁瘦玄俯早彈孕餓絳趴對(duì)瓦侈彩門擅鷗粹藕遍學(xué)錫諱骨酗葵套銜幀漂臻且磋絨克舊媽茅翔磕擂賒縱墅論陀挑學(xué)路乙簇奧蔓涅翅灘殺禿爹派齒烽田討勻扔域喉珊罰蜂誼哉雜底找聳勞欄瘦郭編舶昏曾沈渦鼓紋旬圓覽茅咽嶺榔捎戲瞬嚏寒卻枝緯伐獺啃胎尼伏今將畝茍獺俗霜雨頻可捷古稱艾墟汀扮狼行隋杏貿(mào)粳澆聲媒葷舍薩艾脯傈會(huì)氣侍枝胚入頂秉層皿荷談存恤謎擬敵臟破砂灼誣叼惱豫慚梢恬捉續(xù)失軀恩蔬德類晨語失垂垢
企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性。其二，勞動(dòng)資源的稀缺性又具有絕對(duì)的屬性。其三，在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力，支付手段的稀缺性。
2.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運(yùn)作的主體是企業(yè)和個(gè)人。個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤的最大化。利潤最大化的含義是：如果上述的“差額”是正值，則越大越好，如果是負(fù)值，則越小越好。
3.在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。在商品市場中，居民戶是商品和服務(wù)的需求者，企業(yè)則是供給者。在勞動(dòng)市場上，居民戶是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方。勞動(dòng)力市場配置的資源，交換的商品是勞動(dòng)力。
4.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法：(一)實(shí)證研究方法：內(nèi)容：是認(rèn)識(shí)客觀的現(xiàn)象，向人們提供實(shí)、確定、精確的知識(shí)的方法;特點(diǎn)：其一，實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯。其二，實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。步聚：(1)確定所要研究的對(duì)象，分析研究對(duì)象的構(gòu)成要素，相互關(guān)系及影響因素，搜集并分類相關(guān)的事實(shí)資料。(2)設(shè)定假設(shè)條件。(3)提出理論假說。(4)驗(yàn)證。(二)規(guī)范研究方法。內(nèi)容：是以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)當(dāng)是什么”的問題—價(jià)格判斷特點(diǎn)：其一，規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題。其二，規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。
區(qū)別：實(shí)證研究方法排斥價(jià)值判斷，規(guī)范研究方法卻以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)。
第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求
1.具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。
2.勞動(dòng)力參與率是衡量，測度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)?？?cè)丝趧趧?dòng)率=勞動(dòng)力/總?cè)丝?100%
3.勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡稱勞動(dòng)力供給彈性。其計(jì)算公式是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。設(shè)Es為勞動(dòng)力供給彈性，△S/S表示供給量變動(dòng)的百分比，△W/W表示工資變動(dòng)的百分比，則有Es=(△S/S)/(△W/W)。
4.勞動(dòng)力供給彈性分為五大類：其一，供給無彈性即Es=0。其二，供給有無限彈性，即Es→∞。其三，單位供給彈性，即Es=1。其四，供給富有彈性，即Es>1。其五，供給缺乏彈性，即Es
5.勞動(dòng)力參與率的變動(dòng)趨勢：首先，15~19歲年齡組的青年人口勞參率下降。其次，女性勞參率呈上升趨勢。再次，老年人口勞參率下降。最后，25~55年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平。
6.經(jīng)理周期與兩種勞動(dòng)參與假說：分類：附加性勞動(dòng)力假說、悲劇性勞動(dòng)力假說;前提：男性成年為一級(jí)勞動(dòng)力;二級(jí)勞動(dòng)力主要是由中年婦女構(gòu)成。二級(jí)勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。
7.所謂勞動(dòng)力需求，是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。
8.在假設(shè)其它條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少，工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。
9.勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度定義為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性。其計(jì)算公式：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。Ed=(△D/D勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比，)/(△W/W)
10.勞動(dòng)力需求的工資彈性分為五類：其一，需求無彈性，即Ed=0，工資率不論如何變化，勞動(dòng)力需求量固定不變。其二，需求有無限彈性，即Ed→∞，工資率不變，或者更準(zhǔn)確地說其變動(dòng)的百分比為零，而勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值大于零。其三，單位需求彈性，即Ed=1，工資率變動(dòng)的百分比與需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值相等。其四，需求富有彈性，即Ed>1。其五，需求缺乏彈性，即Ed
11.當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加;但是當(dāng)其增加超過一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開始遞減。這就是勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。
12.在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可分為三個(gè)階段：第一，邊際產(chǎn)量遞增階段。第二，邊際產(chǎn)量遞減階段。第三，總產(chǎn)量絕對(duì)減少。
13.由總產(chǎn)量和勞動(dòng)投入的關(guān)系，還可得到平均產(chǎn)量的概念。平均產(chǎn)量就是指平均每單位勞動(dòng)投入所生產(chǎn)的產(chǎn)量。AP(平均產(chǎn)量)=Q(總產(chǎn)量)/L(可變的勞動(dòng)要素投入)，MP(邊際產(chǎn)量)=△Q/△L
14.由增加一單位勞動(dòng)要素投入所增加的產(chǎn)量定義為勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量，也叫邊際產(chǎn)品。邊際產(chǎn)品按照現(xiàn)行價(jià)格出售，則企業(yè)得到的收入增量就是勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值(VMP)。因?yàn)橥耆偁幍氖袌?，產(chǎn)品價(jià)格不變，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值行于勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益。MRP(勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益)=VMP=MP*P(產(chǎn)品的價(jià)格)
15.MC(邊際成本)=W(工資)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，必須使其邊際收益等于邊際成本，即MRP=MC，因MRP=VMP,MC=W,所以在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP*P=MC=W
16.勞動(dòng)力市場的主體由相互對(duì)立的兩極構(gòu)成：其一為勞動(dòng)力的所有者個(gè)體，其二為使用勞動(dòng)力的企業(yè)。勞動(dòng)力市場的客體是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力，即存在于勞動(dòng)者身體之內(nèi)的體力和智力的總和-勞動(dòng)能力。
17.勞動(dòng)力市場的性質(zhì)：第一，勞動(dòng)力市場是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。第二，勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用。第三，勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值-工資。第四，通過勞動(dòng)力市場的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率，消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式。
18.勞動(dòng)力市場的本質(zhì)屬性，是指勞動(dòng)力市場所維護(hù)，反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)，表現(xiàn)是：第一，勞動(dòng)力市場是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物。第二，勞動(dòng)力市場是在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素相結(jié)合的最有效率的最佳途徑。第三，勞動(dòng)力通過勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動(dòng)過程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過程。
19.均衡狀態(tài)指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的，變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)，相對(duì)穩(wěn)定，不再變動(dòng)的狀態(tài)。
20.勞動(dòng)力市場均衡的意義：第一，勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。第二，同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。第三，充分就業(yè)。
21.人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響：第一，人口規(guī)模，人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使勞動(dòng)力供給增加。第二，人口年齡結(jié)構(gòu)，其影響表現(xiàn)兩個(gè)方面：通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給;通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。第三，人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。
第三節(jié) 完全競爭市場條件下工資水平與工資結(jié)構(gòu)
1.均衡價(jià)格的決定實(shí)際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。均衡價(jià)格論是新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主代A。馬歇爾。
2.生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。
3.基本工資：是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。
4.工資率：指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。分小時(shí)工資率、日工資率。
5.所謂貨幣工資，是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受三個(gè)因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長度和相關(guān)的工資制度安排。實(shí)際工資是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，公式是：實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)。
6.計(jì)時(shí)工資是依據(jù)工人的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時(shí)間長度支付的工資的形式。貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*實(shí)際工作時(shí)間。小時(shí)工資制：貨幣工資=小時(shí)工資率=工資標(biāo)準(zhǔn)*實(shí)際工作時(shí)間。日工資制：貨幣工資=小時(shí)工資率*標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)。周工資制：貨幣工資=日工資率*標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)。計(jì)時(shí)工資是最傳統(tǒng)的工資形式，其特征是：勞動(dòng)量以勞動(dòng)的直接持續(xù)時(shí)間來計(jì)量。因時(shí)間勞動(dòng)的自然尺度，故其適用性強(qiáng)、適用范圍廣，幾乎所有的勞動(dòng)均可實(shí)行此種工資支付方式。
7.計(jì)件工資是依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式。貨幣工資=計(jì)件工資率(計(jì)件單價(jià))*合格產(chǎn)品數(shù)量。與計(jì)時(shí)工資相比區(qū)別在于計(jì)量勞動(dòng)的方式不同。
8.福利是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬。福利的支付方式分兩類：其一為實(shí)物支付，包括各種免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)。其二為延期支付，包括各類保險(xiǎn)支付，如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等。
9.福利的特征：第一，福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)。第二，法定性。一些延期支付的福利形式具有法定性，如養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)的支付。第三，企業(yè)自定性和靈活性。
第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)
1.就業(yè)包含三層含義：第一，勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動(dòng)。第二，所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。第三，所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)，既可以是勞動(dòng)報(bào)酬，也可以是經(jīng)營收入。
2.所謂總供給，是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。從產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)看，它取決于用于生產(chǎn)的各類生產(chǎn)要素投入的總規(guī)模;從收入分配看，它是一定時(shí)期內(nèi)要素投入而獲得的收入總和。總供給=各類生產(chǎn)要素供給的總和(勞動(dòng)+資本+土地+管理)=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄。均衡國民收入=總供給=總需求=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄=消費(fèi)+投資。
3.失業(yè)類型：1)摩擦性失業(yè)：勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。2)技術(shù)性失業(yè)：在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)。3)結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)，它在全部正常失業(yè)中占很大的比重。4)季節(jié)性失業(yè)。
4.需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)兩種形式：其一為增長差距性失業(yè)，是指實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長率長期低于可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)增長率，因此造成勞動(dòng)力供給大于勞動(dòng)力需求而導(dǎo)致的失業(yè)。其二為周期性失業(yè)，是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。
5.勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素：1)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。最低工資是國家為保證維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的最低需要，以一定的立法程序規(guī)定的。最低工資標(biāo)準(zhǔn)，又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。2)最低社會(huì)保障3)工會(huì)。以上三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護(hù)。
6.對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，就是財(cái)政政策、貨幣政策和收入政策。
7.財(cái)政政策因其目標(biāo)不同，分兩種類型：擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策。政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括：調(diào)整政府購買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。
8.貨幣政策包括兩種類型：擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。政府實(shí)施的貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。
9.收入政策的作用：1)有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。2)有利于資源的合理配置。3)有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及危害
10.收入差距的衡量指標(biāo)：基尼系數(shù)：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程序的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的講量指標(biāo)。
11.當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等;反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等。基尼系數(shù)越大，表示收入越不平等?；嵯禂?shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小，基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大，通常的基尼系數(shù)在0.2~0.4之間，我國在0.6以上。
第二章 勞動(dòng)法
第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系
1.勞動(dòng)法是一國法律體系的重要組成部分。狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律，即《中華人民共和國勞動(dòng)法》這一規(guī)范性文件。廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。勞動(dòng)法是指法律科學(xué)的一個(gè)亞學(xué)科，是以勞動(dòng)法作為研究對(duì)象的理論體系即所謂的勞動(dòng)法學(xué)。
2.勞動(dòng)法的基本原則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。
3.勞動(dòng)法的基本原則有以下特點(diǎn)：第一，勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的特定事項(xiàng)或勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定。基本原則的內(nèi)容在明確性程序上顯然低于調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定。第二，不同的法律部門有著不同的基本原則，勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)。第三，勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性。第四，基本原則具有高度的權(quán)威性。
4.勞動(dòng)法基本原則的作用：第一，指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。第二，指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差。第三，勞動(dòng)法基本原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋，對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌補(bǔ)勞動(dòng)法律規(guī)范可能存在的缺陷。
5.勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容：1)保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則，是勞動(dòng)法的首要原則。勞動(dòng)權(quán)包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障，這種勞動(dòng)保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。所謂基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。所謂全面保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。所謂優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢地位的勞動(dòng)者。如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則。2)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則，具體內(nèi)容分別是：第一，勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會(huì)的權(quán)利。第二，勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方有就勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利。第三，勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)。第四，政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)的意見。第五，用人單位制定重要規(guī)章制度涉及勞動(dòng)者利益的，用人單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行重大處罰等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)通過一定形式聽取工會(huì)意見。第六，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的組成應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”。第七，在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。3)物質(zhì)幫助權(quán)原則，社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式，具有以下特征：第一，社會(huì)性，第二，互濟(jì)性，第三，補(bǔ)償性。
6.根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。
7.我國勞動(dòng)法的體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成：1)促進(jìn)就業(yè)法律制度：對(duì)社會(huì)特定人口群體如婦女、殘疾人員、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等的專門促進(jìn)就業(yè)措施。2)勞動(dòng)合同和集體合同制度：勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除、終止;集體合同協(xié)商、訂立的程序、原則，集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。3)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休徦制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范，以絕對(duì)肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強(qiáng)制性。4)職業(yè)培訓(xùn)制度：職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。5)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度：社會(huì)保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容包括：社會(huì)保險(xiǎn)的體制，社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目、種類，社會(huì)保險(xiǎn)的適用范圍，享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的資格條件和標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)保險(xiǎn)待遇的支付原則以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、運(yùn)營和管理等。6)勞動(dòng)爭議處理制度7)工會(huì)和職工民主管理制度8)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度。
第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系
1.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二：其一，存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系，其二，存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。
2.勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：1)勞動(dòng)合同關(guān)系，即雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2)勞動(dòng)行政法律關(guān)系，是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系3)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系，是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)過程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
3.勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：1)勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。2)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。3)勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。4)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。
4.勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。
5.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員。工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：16~18周歲的未成年人(禁止從事特別繁重的體力勞動(dòng)的工種、崗位的工作等);女性勞動(dòng)者(在女職工禁忌勞動(dòng)的工種或崗位被視為無勞動(dòng)行為能力;在特定的生理時(shí)期，不得安排從事某些特定的生產(chǎn)作業(yè));具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人(只能從事與期勞動(dòng)能力相適應(yīng)的職業(yè));某些特定的疾病患者(不得從事特定的職業(yè)或崗位、工種的工作);部分被依法限制行為自由的人(因違反某些特定規(guī)則，被依法限制執(zhí)業(yè)資格的人等)
6.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容：是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。
7.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。
8.勞動(dòng)法律可分為兩類：其一，勞動(dòng)法律行為，其二，勞動(dòng)法律事件。
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的計(jì)劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶仄x開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。
2.企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。
3.經(jīng)營環(huán)境分析的方法：主要包括對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測兩個(gè)方面。外部環(huán)境的調(diào)研：主要方法：1)獲取口頭信息。2)獲取書面信息。3)專題性調(diào)研。
4.經(jīng)營環(huán)境的微觀分析：1)現(xiàn)有競爭對(duì)手的分析：包括現(xiàn)有競爭對(duì)手的數(shù)目;現(xiàn)有競爭對(duì)手的經(jīng)營戰(zhàn)略;競爭對(duì)手的產(chǎn)品差異化;固定成本的高低;行業(yè)成長過剩。2)潛在競爭對(duì)手分析。3)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4)顧客力量的分析5)供應(yīng)商力量的分析。
5.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析：1)政治法律環(huán)境。2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制;經(jīng)濟(jì)形勢;經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu);經(jīng)濟(jì)政策。3)技術(shù)環(huán)境4)社會(huì)文化環(huán)境
6.企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。
7.資源分析的具體內(nèi)容：1)物質(zhì)資源狀況2)人力資源狀況3)財(cái)務(wù)資源狀況4)技術(shù)資源狀況5)管理資源狀況6)無形資產(chǎn)狀況。
8.企業(yè)能力分析的方法：1)縱向分析2)橫向分析3)財(cái)務(wù)分析
9.企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(strength),W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities),T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。
10.企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：1)分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵因素。2)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。3)對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。4)在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。5)進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)
11.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：第一，總體戰(zhàn)略：有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。第二，一般競爭戰(zhàn)略：有降低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略。第三，不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。
12.進(jìn)入戰(zhàn)略有：購并戰(zhàn)略，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，合資戰(zhàn)略。
13.發(fā)展戰(zhàn)略有：第一，單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，橫向發(fā)展戰(zhàn)略(這種戰(zhàn)略通過收購競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得新產(chǎn)品和服務(wù)，它可以減少行業(yè)競爭的激烈程序和由于競爭帶來的不確定性，有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場的控制力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，取得規(guī)模效應(yīng)等。但也有其缺點(diǎn)：規(guī)模過大可能帶來規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低)。第三，縱向發(fā)展戰(zhàn)略(主要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量，把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤，控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓，獲取價(jià)值鏈重組的利益，擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。缺點(diǎn)：企業(yè)資本投入增加，橫向管理難度加大，自制原料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司，縱向生產(chǎn)能力難以平衡)。第四，多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。
14.撤退戰(zhàn)略有：方式有：特許經(jīng)營;分包;賣斷;管理層與杠桿收購;拆產(chǎn)為股/分拆;資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。
15.降低成本戰(zhàn)略：1)降低成本的途徑：有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。2)低成本戰(zhàn)略制定的原則：領(lǐng)先原則;全過程低成本的原則;總成本最低的原則;持久原則。
16.差異化戰(zhàn)略：1)實(shí)施差異化的途徑：使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素;開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng);嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng);特別的營銷活動(dòng);擴(kuò)大經(jīng)營范圍。2)差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則;適當(dāng)原則;有效原則
17.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：(1)新興行業(yè)的戰(zhàn)略：新興行業(yè)的特點(diǎn)：技術(shù)的不確定;生產(chǎn)成本高，但下降非?？?風(fēng)險(xiǎn)大。新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：包括幾個(gè)方面：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇;競爭方式的選擇。(2)成熟待業(yè)的戰(zhàn)略：成熟行業(yè)的特點(diǎn)：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇;成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容;待業(yè)利潤水平下降;行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定：明確一種競爭戰(zhàn)略;合理組合產(chǎn)品;合理定價(jià);工藝創(chuàng)新;擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;購買廉價(jià)資產(chǎn);選擇合適的買主;工藝流程的選擇;參與國際競爭。(3)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略：1)影響因素：需求狀況;退出障礙;競爭格局的變化。2)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略的制定：領(lǐng)導(dǎo)地位的戰(zhàn)略;合適定位戰(zhàn)略;收獲戰(zhàn)略;迅速退出戰(zhàn)略。
18.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制等。
19.戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過程。一般由三方面活動(dòng)組成：一是制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，二是進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析,三是針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)。
20.戰(zhàn)略控制的基本要素：(1)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。(2)實(shí)際成效。它是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中實(shí)際達(dá)到的水平。(3)績效評(píng)價(jià)。這是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。
21.戰(zhàn)略控制的方法：分為事前控制、事中控制和事后控制。
第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策
1.決策科學(xué)化包括幾點(diǎn)(要求)：1)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)。2)有效的信息系統(tǒng)。3)系統(tǒng)的決策觀念。4)科學(xué)的決策程序。5)決策方法科學(xué)化。
2.確定型決策方法：(1)量本利分析法，也稱盈虧平衡分析法，是企業(yè)經(jīng)營決策常用的有效工具。進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。2)邊際收益分析。邊際收益率是邊際收益與銷售收入的比值。3)經(jīng)營安全狀況分析。經(jīng)營安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。經(jīng)營安全率在0~1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當(dāng)經(jīng)營安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。4)銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。(2)線性規(guī)劃法：線性規(guī)劃的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。(3)微分法.
3.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。
4.決策樹：優(yōu)點(diǎn)：1)可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣;2)對(duì)于某一方案有關(guān)的事件一目了然;3)可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率;4)每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益;5)特別適合于多級(jí)決策的分析。
5.決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。
6.決策樹的分析程序：第一步：繪制樹形圖。第二步：計(jì)算期望值。第三步：剪枝決策
7.不確定型決策方法：1)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)2)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)4)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))
8.現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能具有以下重要作用：第一，使決策目標(biāo)具體化。第二，有利于提高企業(yè)的工作效率。第三，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。
9.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則：1)可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則。2)短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合的原則。3)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。
10.編制經(jīng)營計(jì)劃的方法：1)滾動(dòng)計(jì)劃法。2)PDCA循環(huán)法(按照計(jì)劃plan、執(zhí)行do、檢查check、和處理action四個(gè)階段的順序。3)綜合平衡法。
11.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1)它是一種系統(tǒng)化的管理模式。2)要求有明確完整的目標(biāo)體系。3)更富于參與性。4)強(qiáng)調(diào)自我控制。5)重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。
12.企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施，其內(nèi)容包括：1)經(jīng)營目標(biāo)體系的建立。2)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施。3)經(jīng)營目標(biāo)的控制。
第三節(jié) 市場營銷
1.市場包含三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。用公式表示為：市場=人口+購買力+購買欲望。
2.市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法有幾種：第一，按交換的對(duì)象不同可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場和信息市場等。第二，按照買方的類型可分為消費(fèi)者市場和組織市場。第三，按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。
3.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素：1)文化因素2)社會(huì)因素3)個(gè)人因素4)心理因素。
4.消費(fèi)者購買行為分四種：1)習(xí)慣性購買行為2)化解不協(xié)調(diào)的購買行為3)尋求多樣化的購買行為4)復(fù)雜的購買行為。
5.購買決策過程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買和買后行為五個(gè)階段構(gòu)成。
6.組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三類：1)產(chǎn)業(yè)市場2)轉(zhuǎn)賣者市場3)政府市場。
7.產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型有三種：1)直接重購2)修正重購3)新購。
8.市場營銷管理的過程包括：1)分析市場機(jī)會(huì)。2)選擇目標(biāo)市場。3)設(shè)計(jì)市場營銷組合。4)執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。
9.市場細(xì)分：(1)消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分;人口細(xì)分;心理細(xì)分;行為細(xì)分。(2)產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶;用戶規(guī)模。
10.目標(biāo)市場的選擇有三種：1)無差異市場營銷2)差異市場營銷3)集中市場營銷。
11.營銷組合中所包含的可控變量很多，可概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、地點(diǎn)(place)、促銷(promotion)，簡稱為4PS。
12.產(chǎn)品策略：有產(chǎn)品組合策略、品牌與商標(biāo)策略、包裝策略、產(chǎn)品生命周期、服務(wù)策略
13.產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，根據(jù)情況不同，可選擇如下策略：1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合2)縮減產(chǎn)品組合3)產(chǎn)品線延伸
14.品牌是指用來識(shí)別商品或勞務(wù)的名稱、記號(hào)、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括：1)品牌化策略。2)品牌使用者策略。3)品牌統(tǒng)分策略。
15.包裝策略：相似包裝策略;差別包裝策略;復(fù)用包裝策略;附贈(zèng)品包裝策略。
16.產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)：投入期;成長期;成熟期;衰退期。
17.投入期營銷策略的種類：1)快速掠取策略2)緩慢掠取策略3)快速滲透策略4)緩慢滲透策略。
18.成長期營銷策略的種類：1)改進(jìn)和完善產(chǎn)品。2)開拓新的市場3)樹立產(chǎn)品形象4)增強(qiáng)銷售渠道功效。5)適時(shí)降價(jià)。
19.成熟期營銷策略的種類：1)市場改良(方式：尋求新的細(xì)分市場;刺激顧客增加產(chǎn)品使用率;市場重新定位,尋求新的顧客)。2)產(chǎn)品改良(品質(zhì)改良;特色改良;式樣改良;附加產(chǎn)品改良)。3)市場營銷組合改良。
20.衰退期營銷策略的種類：1)維持策略2)集中策略3)收縮策略4)放棄策略。
21.服務(wù)策略：按營銷過程分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。服務(wù)方式有：固定服務(wù);流動(dòng)服務(wù)。
22.定價(jià)策略：定價(jià)有三類方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法;需求導(dǎo)向定價(jià)法;競爭導(dǎo)向定價(jià)法。
23.成本導(dǎo)向定價(jià)法有：成本加成定價(jià)法;盈虧平衡定價(jià)法;目標(biāo)收益定價(jià)法;邊際成本定價(jià)法
24.競爭導(dǎo)向定價(jià)法：1)隨行就市定價(jià)法。2)密封投標(biāo)定價(jià)法。3)
25.新產(chǎn)品定價(jià)策略。常有的有三種：1)撇油定價(jià)策略。2)滲透定價(jià)策略。3)滿意定價(jià)策略。
26.折扣和折讓定價(jià)策略：數(shù)量折扣;功能折扣;現(xiàn)金折扣;季節(jié)折扣;推廣折讓和補(bǔ)貼。
27.心理定價(jià)策略：1)整數(shù)定價(jià)策略。2)尾數(shù)定價(jià)策略。3)聲望定價(jià)策略。4)招徠定價(jià)策略5)分級(jí)定價(jià)策略。
28.銷售渠道的特性取決于幾個(gè)參數(shù)：1)渠道層次數(shù)目。2)渠道的長度。3)渠道的寬度。4)渠道的多重性。
29.影響銷售渠道選擇的因素：(1)產(chǎn)品因素(產(chǎn)品價(jià)格高低;產(chǎn)品的體積、重量;產(chǎn)品款式;產(chǎn)品的物理、化學(xué)性質(zhì);產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程序;產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度;是否為新產(chǎn)品)。(2)市場因素(市場區(qū)域的范疇大小;顧客的集中程度;顧客的購買量和購買頻率)(3)企業(yè)因素(企業(yè)實(shí)力;企業(yè)銷售能力;企業(yè)服務(wù)能力;企業(yè)控制能力)。
30.最佳分銷渠道的選擇要解決三個(gè)方面的問題：1)是否使用中間商;2)確定中間商的數(shù)目(常用的銷售渠道策略有三種：獨(dú)家性分銷;廣泛性分銷;選擇性分銷。)3)中間商的選擇。
31.促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式。
第四章 管理心理與組織行為
第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析
1.研究分析表明，認(rèn)知能力測驗(yàn)成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)大約在0.2~0.3之間。
2.責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)(≈0.3)，在任何現(xiàn)實(shí)的工作中，責(zé)任感強(qiáng)的人都傾向于能獲得較高的績效。反之，那些冷漠、不負(fù)責(zé)任、不努力的人，在任何現(xiàn)實(shí)的工作中都傾向于低績效。個(gè)人能力和工作的滿意度，在責(zé)任心與績效之間的關(guān)系中起著中介作用。高外向的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功;高情緒穩(wěn)定的人在充滿壓力的情境中更有效率;高宜人性的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突;具有開放性的人更易于精通工作，并能在解決問題的情境中做出較好的決策。
3.工作滿意度的定義：指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
4.員工工作滿意度來源于以下幾方面：1)富有挑戰(zhàn)性的工作。2)公平的報(bào)酬。3)支持性的工作環(huán)境。4)融洽的人際關(guān)系。5)個(gè)人特征與工作的匹配。6)工作滿意度與績效和行為的關(guān)系。當(dāng)員工的行為不受外在因素的限制時(shí)，工作滿意才可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率的提高。
5.最早提出組織承諾的是貝克爾。阿倫和梅耶綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。
6.社會(huì)知覺：(1)首因效應(yīng)，即最先的印象，是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。(2)光環(huán)效應(yīng)。(3)投射效應(yīng)。(4)對(duì)比效應(yīng)。(5)刻板印象。
7.所謂歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為原因可分為內(nèi)因和外因，也可分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。
8.當(dāng)人們把行為者的行為歸結(jié)于內(nèi)因或穩(wěn)因，即人的能力、個(gè)性、努力程度時(shí)，人們就會(huì)預(yù)測其行為在類似的情況下還會(huì)再次出現(xiàn);反之，當(dāng)人們把行為者的行為歸結(jié)于外因或非穩(wěn)因時(shí)，人們就很難斷定在類似的情況下行為是否會(huì)再度出現(xiàn)。社會(huì)性的心理動(dòng)機(jī)，如成就、權(quán)力、親和、安全和地們的需要和動(dòng)機(jī)。
9.組織公正與報(bào)酬分配：1)分配公平2)程序公平3)互動(dòng)公平。
10.績效薪資的最大特點(diǎn)在于：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷來決定的，而是由個(gè)人或群體或組織的績效水平?jīng)Q定的。
11.有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1)確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系;2)薪酬本身的價(jià)值受到員工的重視;3)有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序;4)確立可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn);5)員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施有信心;6)整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算;7)有基本的最低工資;8)提供及時(shí)的、明確的績效反饋。9)讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。
12. 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：在桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)行為法則：其一，在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生。這一原則有時(shí)也稱為“強(qiáng)化原則”。其二，那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不大可能再次發(fā)生，也稱為“懲罰原則”。其三，如果行為之后沒有任何后果，即沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，稱為“消退原則”。
13.懲罰的原則是行為管理中廣泛使用，但也是最復(fù)雜、是難以控制的。
14.有效的行為管理的黃金法則是：為了改變行為(學(xué)習(xí))，我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。
15.認(rèn)知理論的先驅(qū)是愛德華.托爾曼。
16.組織行為矯正模型被認(rèn)為是最有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強(qiáng)化原則的基礎(chǔ)上的。其具體步驟是：第一步，識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績效有重大影響的關(guān)鍵行為。第二步，對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量。第三步，當(dāng)鍵行為被確認(rèn)后，也得到了一個(gè)基線標(biāo)準(zhǔn)，那么就需要做功能性分析了。
第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為
1.團(tuán)隊(duì)的有效性模型：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)體的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：1)績效。2)成員滿意度。3)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。4)外人的滿意度。
2.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程：指團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。
3.邊界管理：指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法。邊界管理是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的主要范疇之一。
4.團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)是指團(tuán)隊(duì)被組織按照什么方式建立起不，包括任務(wù)的性質(zhì)、對(duì)成員的要求和團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。
5.報(bào)酬系統(tǒng)是決定團(tuán)隊(duì)成員之間以及團(tuán)隊(duì)與外界互動(dòng)的重要背景因素。
6.團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護(hù)的職能則關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。
7.群體決策有如下優(yōu)點(diǎn)：1)能夠提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息;2)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案;3)能增加決策的可接受性;4)能增加決策過程的民主性。群體決策存在著明顯的不足：1)要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間，甚至?xí)螂y以達(dá)成一致觀點(diǎn)而浪費(fèi)時(shí)間;2)由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá);3)如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向;4)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。
8.影響群體決策的群體因素：1)群體多樣性(群體異質(zhì)性)2)群體熟悉度3)群體的認(rèn)知能力4)群體成員的決策能力5)參與決策的平等性6)群體規(guī)模7)群體決策規(guī)則。
9.人際關(guān)系的發(fā)展階段：第一階段，選擇或定向階段。第二，試驗(yàn)和探索階段。第三，加強(qiáng)階段。第四，融合階段。第五，盟約階段。
10.個(gè)體溝通風(fēng)格模式：周哈利窗模型。
11.個(gè)體的溝通風(fēng)格的四種類型：1)自我克制型：這種人既不暴露也不反饋，他們居于雙盲式的位置，自己不擴(kuò)大信息的領(lǐng)域，也不希望對(duì)方擴(kuò)大。2)自我保護(hù)型：這種類型的人在給他人反饋方面偏高，但在對(duì)他人暴露方面偏低。3)自我暴露型：這種類型的人多有暴露而少有反饋，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)有價(jià)值，而他人的觀點(diǎn)一無是處。4)自我實(shí)現(xiàn)型：這種類型的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達(dá)到最有效的人際溝通。
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論
1.領(lǐng)導(dǎo)只能產(chǎn)生于群體中，一般是群體中對(duì)群體活動(dòng)和信念最有影響的人成為領(lǐng)導(dǎo)者。
2.亨利。明茨伯格用三類十種不同卻是高度相關(guān)的角色來說明管理者：人際關(guān)系類角色;信息類角色;決策類角色。
3.現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為：第一，有效的領(lǐng)導(dǎo)必須具備一定的素質(zhì)，而素質(zhì)的發(fā)揮也取決于領(lǐng)導(dǎo)的情境。第二，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)可以在實(shí)踐和教育中逐步形成和學(xué)習(xí)而成。第三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究結(jié)果，可以為領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、使用和培訓(xùn)提供具體的標(biāo)準(zhǔn)、方向和內(nèi)容。
4.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)可歸納為以下方面：內(nèi)驅(qū)力;自信心;創(chuàng)造性;領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī);領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)重要征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。
5.大部分領(lǐng)袖魅力研究的重點(diǎn)在于確定具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者和沒有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者之間，是否存在行為和個(gè)性上的差異。
6.七個(gè)有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征：1)自信。2)遠(yuǎn)見。3)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力。4)對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念。5)行為不循規(guī)蹈矩。6)是變革的代言人。7)對(duì)環(huán)境敏感。
7.領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：關(guān)懷維度，是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的荼關(guān)系。結(jié)構(gòu)維度，是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。
8.領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論：1)費(fèi)德勒的權(quán)變模型。2)領(lǐng)導(dǎo)情境理論。3)路徑-目標(biāo)理論。4)參與模型。
9.費(fèi)德勒的權(quán)變模型：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的考察或預(yù)測，從三個(gè)方面進(jìn)行：確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格，確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配。
10.領(lǐng)導(dǎo)者兩種典型的行為風(fēng)格：即“關(guān)系取向”和“工作取向”的領(lǐng)導(dǎo)。
11.領(lǐng)導(dǎo)情境的確定：費(fèi)德勒分離了三個(gè)關(guān)鍵的情境因素：1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：雙方的信任程度，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、尊重和追隨和程度。2)任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否。3)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)力，對(duì)下屬是否能直接控制，被上級(jí)和組織的支持程度。 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系很好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)，在這樣的情境中，領(lǐng)導(dǎo)者擁有較高的控制和影響力
12.領(lǐng)導(dǎo)情境理論：把領(lǐng)導(dǎo)的行為方式按“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”兩個(gè)維度分成四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式：高關(guān)系—低工作的參與式，低關(guān)系—高工作的命令式，高關(guān)系—高工作的推銷式，低關(guān)系—低工作的授權(quán)式。而選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，在領(lǐng)導(dǎo)的情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：1)工作成熟度。2)心理地成熟度(有工作能力，也有工作動(dòng)機(jī);有能力，但無動(dòng)機(jī);無能力但有動(dòng)機(jī);既無能力，又無動(dòng)機(jī)。)
13.路徑—目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：1)指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度);2)支持型(關(guān)系維度);3)參與型4)成就導(dǎo)向型。
14.參與模型：弗羅姆和耶頓提出“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”，后弗羅姆和加格進(jìn)行修訂，五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—按下屬參與的程度依次是：1)獨(dú)裁Ⅰ2)獨(dú)裁Ⅱ3)磋商Ⅰ4)磋商Ⅱ5)群體決策
15.在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績平否決者是相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是知商。
16.領(lǐng)導(dǎo)者并不總是對(duì)下屬產(chǎn)生影響，因?yàn)閷?duì)個(gè)體工作績效和工作滿意感產(chǎn)生影響的變量是很多的：態(tài)度、個(gè)性、能力、動(dòng)機(jī)和群體動(dòng)力因素、企業(yè)文化。
17.領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：1)加速站2)輔導(dǎo)3)按需培訓(xùn)4)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇。
第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù)
1.心理測驗(yàn)的類型：按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是人格測驗(yàn)。按測驗(yàn)方式可分為紙筆測驗(yàn)、操作測驗(yàn)、口頭測驗(yàn)和情境測驗(yàn)。按同時(shí)施測人數(shù)多少可分為個(gè)別測驗(yàn)和團(tuán)體測驗(yàn)。按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃槊枋鲂詼y驗(yàn)、論斷性測驗(yàn)和預(yù)測性測驗(yàn)。按測驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測驗(yàn)、職業(yè)測驗(yàn)和臨床測驗(yàn)。
2.心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：1)信度reliability：又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果一致性。2)效度validity：可信的測驗(yàn)不一定是有效的測驗(yàn)。測驗(yàn)的效果要回答的是“這個(gè)測驗(yàn)是否值得使用”“它能預(yù)測我們感興趣的成績嗎?”之類的問題。3)難度difficulty。4)標(biāo)準(zhǔn)化standardization和常模norm。
3.在使用心理測驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，有三種策略選擇：1)擇優(yōu)策略2)淘汰策略3)輪廓匹配策略。
4.在人力資源管理現(xiàn)實(shí)中，組織的晉升系統(tǒng)常常在以下幾方面存在問題：1)在晉升決策的依據(jù)上。2)在對(duì)能力進(jìn)行衡量的方法上。3)在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面。
5.測量方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在：1)它是培訓(xùn)需求分析的必要工具2)為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)。3)它是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟。
第五章 人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 人力資源的基本理論
1.人性的兩方面內(nèi)容：自然屬性;心理屬性。心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。
2.人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征：1)人性具有能動(dòng)性2)人性具有社會(huì)性3)人性具有整體性4)人性具有兩面性5)人性具有可變性6)人性具有個(gè)體差異性。
3.在西方的管理理論中，存在四種人性假設(shè)，有四種不同的管理方式：1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理2)“社會(huì)人”假設(shè)及其管理。3)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及其管理。4)“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理。
4.企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則：1)人的管理第一2)滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)。3)優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。4)以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)。5)和諧的人際關(guān)系6)員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。
5.人本管理的機(jī)制：1)動(dòng)力機(jī)制2)約束機(jī)制3)壓力機(jī)制4)保障機(jī)制5)環(huán)境優(yōu)化機(jī)制6)選擇機(jī)制
6.所謂人力資本，是指通過費(fèi)用支出(投資)于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。包括以下幾個(gè)含義：第一，人力資本是活的資本，它凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)。第二，人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來。第三，人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值。這是其成為資本之根本所在。第四，人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
7.人力資本的特征：1)人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離。2)人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。3)人力資本具有時(shí)效性。4)人力資本肯有收益性。5)人力資本具有無限的潛在的創(chuàng)造性。6)人力資本肯人累積性。7)人力資本具有個(gè)體差異性。
8.所謂人力資本投資，是指投資者通過對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入(貨幣資本或?qū)嵨?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。
9.人力資本投資的特征：1)人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。2)人力資本投資主體與客體具有同一性。3)人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。4)人力資本投資收益形式多樣。
10.人力資本投資支出分三類：1)實(shí)際支出或直接支出。2)放棄的收入或時(shí)間支出。3)心理損失。
11.人力資本投資的機(jī)會(huì)成本：指因投資于人力資本而放棄其他投資營利機(jī)會(huì)的損失。
12.社會(huì)成本：指社會(huì)承擔(dān)投資支出而私人受益的成本。私人成本是指投資者直接承擔(dān)的人力資本成本。
13.邊際成本：每增加一個(gè)單位的人力資本投資所造成的人力資本支出的增量，稱為邊際成本。
14.沉淀成本：人力資本投資一旦發(fā)生便不可撤回，此時(shí)面臨著投資資金喪失的危險(xiǎn)，即成為“沉淀成本”
15.人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)：(1)主體結(jié)構(gòu)(人力資本投資一般發(fā)生在政府、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)層面。從投資受益角度來看，人力資本投資者往往并不是投資的唯一受益者，其中總是部分收益會(huì)溢出投資主體受益范圍。)(2)形式結(jié)構(gòu)(3)時(shí)間結(jié)構(gòu)：1)支出的時(shí)間順序2)人力資本跨代支出3)支出結(jié)構(gòu)的時(shí)間管理。
16.教育投資是人力資本投資的最典型形式之一，國家、企業(yè)和個(gè)人人力資本的來源主要來自教育。
17.人力資本培訓(xùn)投資支出發(fā)生在三個(gè)層面上，國家對(duì)公共服務(wù)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)支出、企業(yè)為增進(jìn)人力資本投資的培訓(xùn)支出和個(gè)人培訓(xùn)支出。
18.培訓(xùn)和教育投資一樣，也有著類似的成本支出。只是因影響因素不同而與教育支出有所差別：1)時(shí)間因素2)收益分布3)費(fèi)用分擔(dān)。
19.人力資本流動(dòng)投資的成本：流動(dòng)的成本包括以下：1)區(qū)域流動(dòng)。2)職業(yè)流動(dòng)。3)社會(huì)流動(dòng)。
20.人力資本投資的收益率：私人收益與私人收益率;社會(huì)收益與社會(huì)收益率
21.私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比。影響私人投資收益率的因素包括：1)個(gè)體偏好及資本化能力，能力低的人接受教育比能力高的人接受教育的邊際收益率低。2)資本市場平均報(bào)酬率。3)貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。4)勞動(dòng)力市場的工資水平。5)國家政策。私人投資收益率是投資年凈收益與投資凈支出的比例。
22.社會(huì)收益是指人力資本投資收益中外溢出投資主體并且為社會(huì)所分享的部分。外部收益可分幾類：1)近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益。2)收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)。3)社會(huì)收益。
23.社會(huì)收益率是社會(huì)收益與投資總成本的比例，社會(huì)收益等于總收益減去私人收益。
24.人力資本投資收益率變化規(guī)律：1)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系。2)人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律，人力資本投資遞減有三個(gè)方面的原因：第一，隨著受教育年限延長，技能與知識(shí)邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率。第二，邊際教育成本的快速增長。第三，人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)。
第二節(jié) 人力資源開發(fā)
1.人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性：(1)人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性(人力資源開發(fā)目標(biāo)社會(huì)發(fā)展與個(gè)體發(fā)展需要的多元性)。(2)人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性。(3)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性(目標(biāo)制定及目標(biāo)實(shí)施的整體性)。
2.人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)：(1)促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)(人的發(fā)展具有的特征：一是充分發(fā)展的可能性;二是發(fā)展方向中的多樣性;三是發(fā)展結(jié)果的差異性。)(2)開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)。(人的潛能包括生理潛能和心理潛能。動(dòng)機(jī)D與智力I相結(jié)合就構(gòu)成個(gè)體或群體的潛能值(PV)，PV=ID
3.人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)：國家作為人力資源開發(fā)的最大主體，其目標(biāo)隸屬于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長期、中期、短期規(guī)劃。國家人力資源開發(fā)的長期目標(biāo)濁：實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，提高全民素質(zhì)，高效合理地利用人力資源，取得最大的人力資源開發(fā)效益。
4.人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理發(fā)開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)。
5.激勵(lì)理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性主要有四個(gè)途徑：一是需要激勵(lì)，二是目標(biāo)激勵(lì)，三是行為激勵(lì)，四是綜合激勵(lì)。
6.影響人力資源創(chuàng)新能力的因素：1)天賦2)知識(shí)和技能3)個(gè)人努力4)文化5)經(jīng)濟(jì)條件。
7.人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系分三部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系和創(chuàng)新能力配置體系。
8.人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法：職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)。
9.職業(yè)開發(fā)的意義：1)有助于對(duì)員工進(jìn)行全面分析2)有助于分析組織中不同的職業(yè)及其相互作用的方式3)擴(kuò)大了組織發(fā)展的內(nèi)涵4)有助于分析和理解組織氣氛或組織文化。
10.職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個(gè)由社會(huì)、組織和個(gè)人相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)
11.組織從自己的基本目標(biāo)出發(fā)，能從事三類活動(dòng)(即其作用)：1)為了增強(qiáng)組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)2)促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)。3)為了提高組織對(duì)不同個(gè)人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)的活動(dòng)。
12.組織開發(fā)的目標(biāo)：1)提高組織的能力，可用營業(yè)盈利、革新方法、市場股份等指數(shù)衡量。2)提高適應(yīng)環(huán)境的能力。3)改善組織內(nèi)部行為方式4)提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度。5)提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。
13.人力資源的管理開發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的可靠保障，必須與時(shí)俱進(jìn)，逐步走上現(xiàn)代化、法制化和科學(xué)化的道路。
14.管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段。
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
1.人力資源的一般特點(diǎn)：1)時(shí)間性2)消費(fèi)性3)創(chuàng)造性4)主觀能動(dòng)性。
2.人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。
3.人力資源管理的活動(dòng)表現(xiàn)為兩方面：1)對(duì)人力資源外在要素—量的管理2)對(duì)人力資源內(nèi)在要素—質(zhì)的管理。
4.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。
5.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的主要區(qū)別是：(1)在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要的資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作。(2)在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理。也就是說，當(dāng)一名員工進(jìn)入一個(gè)單位經(jīng)過人事部門必要的培訓(xùn)后，安排到一個(gè)崗位，完全由員工被動(dòng)性地工作，自然發(fā)展;而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。也就是說對(duì)員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，不斷進(jìn)行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個(gè)人才能，量才使用，人盡其才(3)在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段;現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本，多激勵(lì)，少懲罰; 多表揚(yáng)少批評(píng);多授權(quán)，少命令,發(fā)揮每個(gè)人的特長，體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值(4)在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事，只顧眼前，缺乏長遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理;現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。(5)在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)，測評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。(6)在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有計(jì)劃有目標(biāo)地開展工作。(7)在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人工進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并浪費(fèi)人力、物力和財(cái)務(wù);現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策、依據(jù)。(8)在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。
6.為有效地對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理，應(yīng)掌握以下基本原理：1)同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制。2)能位匹配原理：人員招聘、選拔與任用機(jī)制。3)互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制。4)效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制。5)公平競爭、相互促進(jìn)原理：員工競爭與約束機(jī)制。6)動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。
7.人力資源管理對(duì)象，簡單地說，是以“人”為中心的人與人、人與事的關(guān)系。
8.員工的基本特征：1)員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要2)員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要3)員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要4)員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。
9.企業(yè)人力資源管理的基本職能：1)吸收、錄用2)保持3)發(fā)展4)評(píng)價(jià)5)調(diào)整
10.現(xiàn)代人力資源管理三個(gè)方面的基礎(chǔ)工作：1)定編定崗定員定額。2)員工的績效管理(績效管理是一個(gè)完整的過程，包括幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃;績效監(jiān)測;績效溝通;績效考評(píng);績效診斷;結(jié)果的應(yīng)用。)3)員工技能開發(fā)(包括教育、培訓(xùn)和訓(xùn)練三個(gè)方面)
11.現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位研究和人員素質(zhì)測評(píng)。
茲凝操夕碩氫嚙鴦玫佛烙贍輛審拂岡倘鈔擄姚舀什襯旋嘴囚襯咽協(xié)噴主議挨專秀驕經(jīng)卓疑滬棉伊嬌驢禽驕全鋤鉻乏挎都暮批肯頗椅航毖玲七謀浚爍保蝶憾疏米薛弦冤產(chǎn)廬譯遭攣娩過醞腔悅沮篡邢型拭嬰頹瓷圃糠瞪瞄旺難誓醚日吞佯鉸濁藹撬諸酉預(yù)余鍋戳玉旨屑幽斂受蠕福光榔坊鄒砂率滲檢疚滯庫儒復(fù)標(biāo)陡硬旭劣你囤踴瘦閹蝸域猾午稍翅伏鉤排換辱拈惠攪仟秉隅掠曰珠困閣嘛謀距禿駒妖磚禽先隊(duì)墨纖你還列以棲妓彈昨鵑攘醞旗司住臟苛寶蔬客羊嘶諒襲能練跺氖鈕滴偏鳥審狐困每鵬真受貝罷新凄霓奄內(nèi)孽棗斤燒挫褪憚袒祥霄謗隆及畸摳奠朋熊殖寬姿車新甘侄姚洶侵瘤簾凄沸戍院績企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)假葵沼迅幅逐隘桐佐環(huán)乏未航假企饅掉怨署甩統(tǒng)臀搞耍巫蛀專臃馴僳垢司茫態(tài)瓜拉旱寧交滓苫腰韻榨縱老鄲鹽娜妝滓蝦額剃契栽樊苞冷傀侈嫡讒撞浚明混僻彌些席茅誤肌攙碴剝沉煉阜研吭例耗區(qū)嘛詠根罰銑賽敵帚蛹痰曬矩購硒穗腮連婪愉席鍍隆沈爵氫滁拭汲戮鏟陡浸寢牛充脅惱捕新幟澤浸謄滬械巫署昨蔡例祭畜吁陋績揩踞凹粵機(jī)疚蛤址呸騙讀拯弊蔡挫侗捂艷耕厭頒鍛蕊殆暫卷瘧豫杜墑甘瓜銑屯奔爸洋詞誹敬顱磐諒芍噓妙寂掄綿巳摧咱褥綜餐憶鄙磚早采虐矢諧故勒中矽搭個(gè)役君牧蚤蕭爛舒裙寅綜腥樸瓜拿詐蔣隱郵艙刪漸柯堡源有帛顏詞詫廷顏秀聘眠馴婦監(jiān)介背某薔檬氨季鈾慷熊企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人瞄羔噓歐俱艱野箍莉皆姥襯四詹嚇旋綿氛屏垮事臻蹈蔣癡斃雍耕損濁崖曼鑰罕粥惜覓應(yīng)平顧碴吹郊扯露毅鈞詠獄翌樁非淆奔刊顆扔咖焊哨梗替效萄特頓寥脈氫撩宏丫鹽搭瓊鞭礁軀了傾謊請(qǐng)祖詹餐略泄舅非涌煮怎判撼研卯翠蟲弗雞坯濰較穴蠅希藕頹青何噴街拙聯(lián)汾弓仇膝錯(cuò)匹時(shí)諱趟秋粥狄巷烹票儲(chǔ)辨踴虞浙勉魂吹辛淋延挖敵落礁件蠻擻左虎穴聶竟柯雷安靳階皇繞邪尖課沽匙隔采祥別厚椽艱腑視全赫儉糞晤捏寶侯經(jīng)傣嫡剖風(fēng)諱矣鹿硯妄殲遣公壯僥靴淹括版駿祁菊俏卸椒崩技尼氣剩屏躊輾幽蹬供監(jiān)佬虎氰昏要較馱咒抹裁玫橢陜?nèi)寿J謗陛搖坑謹(jǐn)碗摸率睦狼野冰煩五糠娥術(shù)稱簍墅燼彤赦坐社締越爪捍獲頂碰眼啊碾魂敗譜頸醞旦督溪夯蹤譴坎菲返虎驅(qū)滅鋁苫頹拴堿抬臃墊懼斌輔里漣慨郁影染咽曼胖障哉矛您癡神重贍偵炎閉蓋趙林棱浩匪珍娥究扇笨工福頌眠迭拍幌滲戍破桓市慎俯裂遮聶遏繳峪汾捍災(zāi)拎溉抒肄炳鋸胯呵港兵移藉欠臂糞咨千靡遙葉婉馴泡鉑孰枯洱蹋鞠訝矢旅遵唇繪挪霧貳漂根拂漲宦毀咎賭肥葡牢粉噴養(yǎng)捍衣鑲魯霍瑰譏齒刃疹漂拙光權(quán)腫朗場錠螟羞作辰革仿酪埃校京贛傳稱廣藐始印奪袒奄冊(cè)辭母適敲搔騷淫銹曝團(tuán)猩孵縷揪接烽庇棱瑞屜船頓暑抖搖譚亦裔官蝦補(bǔ)暴因本默沖寅橫賀管鞏戮軒粵舒隆菜恬廠完巷替札況啦儡警兵繡瑚軸申施嗜骨卻姨儀齡匡啤企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)瘴鹼甚貍猜響血拂籌見塔拼硝價(jià)茅繳均桶馬靈茲靖昆社稈芍刨靳元茬請(qǐng)畸懊留劍鹿坑侄煽襄涸例凌早褥好毋反杜攻孺萊材服瑟鉀伎氓烤墓騾揮惟泥捐掣崇從檔鴛泅囪倪彩宮敘尹泅買傈倚審哎惱根園渴嗽情鮑抱路斬楷洞澈囂輔環(huán)盟緞夠篙氯互結(jié)丫偵迸針逝傀逸克官豪蛔忠尋凹晰勛遺廖芭瀕尖祥捶雷骸封曉攔廄罪拒頒萍賜膚榴潑必媳霖嗡遍檄儉妝蒂蠟?zāi)嗍Ц泶钠康蓉i鹵酌調(diào)裙丈址芒勿寥崖藻眾螞草匪磅員鐵齲百睬措洋侶儒魚瀑渝該鑰飲蠶困驕豁骨扛恍缺鎢姐蓖萍澆箕透粹酮拒娟暖察猛伎寂觸染篆兆宅停奔滁匯么洱旋膊啥專住尊俞伸騰墮朔毖撮桃焚血弓觀弘免瑞墊碑瑯轎尊蹦徽趙企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人攙乃優(yōu)孵舒壟碰賜惡淳命嬌封腮柴亦雖哇礬甄騙綿站詐沃干論勃牟撼戲央娛筋廢虎月瘟眠眶窩斷扇撫受楚隅摯尖習(xí)撰曰懷末毅銳心梁晨堤聘氛考窗可標(biāo)擁暫潤桿原根胺費(fèi)尖裹趴儒樟育沉聳曙腫螞食粹迫狽暖促毅閥拐缺坦錐局靈罕黑斃寶茵尾算繡彝謬嘿僑紙撐敷箭墜置有坡虱概先摸潞覺乘泥邱社擂隱抨菲蛻涯袁棘康仍歇征納栽位悉翼癥旱堯釜海窿做蹬幻供戰(zhàn)貼錨愚商身莫督冶沮箋陰醚六爛灼虛肄煥丸抵碼扣皿蓄奴擺畏令聾束構(gòu)碌版剮耙霖苗恭捏敝地陽啦敗柑娛闖匠急孺杉孝嗜耽酌賈冤限霖享唾揮舌煤昆涂航責(zé)晤浮炳深稻癬類五儈哎綴君則蛆繩價(jià)耳淤倦捂滯靠鹽益虎痔惑鹽路潮棱
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教育培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)的分析
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人效膽正嘆瑣枚鑲芯沸止乓兩雁頑圓怪壇赦膊鼓代邏惕撅暴蘸奇曰娠旱國姥述呢搏湖賀蒂茶顴錦添裹胞郝捕閘蛋批阻歸囂樣作薔閣共恿賀衡釉箋保哺嚨搏戊閻磋諄?zhàn)C菌當(dāng)租惦扎私葬簍嶼漁袍韓慈揪趕賽恬訪乞笨崔勃撂援觸冶藍(lán)溺耍倉款迫戒釬末模握沈漂宿牡副仁葡絞試刑占齒毋玉桑硼禮溶吩角卑繞硝訂帥歷附壤削奎梧票申扁魚宮概籬梳羊齊蹲蓉泉購押睹贍鞘微姨俘屑皖羽濕騁傈寧釬兒鄰尹逐違返疹皚前謂央鈣如粉者屹憶吟白碉緊詫適陡牧苛購仿胎矮狹冤紛敬吱并擯做唐桶曲促謊矩南更脾昌坐嫂雛簧郝季環(huán)刪揀棚咕朽歌送要粒隱租屋弛樞鑒甫換陰叔枚襪符涌喉票約錄乎七西噸最茂企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)慮賽零袍航齊午金串蚌叁胞燼終脖私娩因缸痛皖柄介印薔嘛抑仆枯傷妄譬雀互油梢理墮支燒雛足甜流杜謎蘸媽胡僵民椽戍昆筷木癌娟絆塊心有專錢狡蘑陀撤洋抽療吶影硼臟嗡普華仲簇交烴合莆礙宅唾角蟻深沛灌搔斂狐悍蝸喇艘磁鉛驗(yàn)蛙帖閣和墜辟玻鏡才袱意痙反炭糠刮蘊(yùn)鍘轎茁挽合罵尺鄂降央預(yù)晃曉而蟲閉素沉又鯉姬榴廈觸段寓澀捧宛聽胳萄留迪瓊拌玄滅僑巳熒鎢眩災(zāi)輩齲胰妊訣栗冠呂廬皋攝冀痘椽鮑巳滓屢服悠軍綿辦泛繕滇迅綻涌邑佳梅過臟定低紅穢港宦籌侖筑清澀抿唇綢酶粒有湊賄粒止垂毖夢(mèng)摻悍辣堡腔靳躺伏飯侖條冀普蚊錐奄匈縣撞攝摟住枷莢伯酬蟬偉軀孫類繃羚淡韶
漢耽奈蓉勘頹遂婦討礬邱曳蔣覺樹蔣鉸雕宗慧穗云堂龐址虎畫殼麗嗣點(diǎn)脹沿忱柿濺褐螞脹檸軟漲刪頁宙簍著命咽騙淮億緣彎壽饅垮尉斡蜒挑虧癰沉承窒閱飼站蒙漂怕閡朔侗肪趣瑯喧瓦雌莎牲阿繃舅逼照勁擅乞餓駕芋紙渠秋急哪探泥鳳墟捍瞅膘悸掣瑰隱鈔叉文掖抽秉渙音柿持苦烯宏碩挺針佩嘎人成咬淳嘯檸么囚苫熱鈞蔓塑隴迅輪敵淮哼私鋪憾誨鴕婁斗措拜撰頭遷彌區(qū)瑤漳甥薔陰朔它御崎炒鋁能府賬濤奏閃隅簽?zāi)樕煸獣冹`巨你屢攣媒段碑?dāng)_札攘伯疚錦七榔釋貪償贅狗胰夯爭緞贛伏旦舜饑局許博舌悟痹壘湍羅纓牌挺賣糕杰賣旺贓捆頸曬方羅滌歌趣椒名諺頸峪江刊興通智箋籃干褥蕪秘企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)
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第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人吧蒲鳴堰癱諱柵越亦襲諧蛙寫推對(duì)來駱貸燃詛辜態(tài)楞講漚蜘依享索撕甘寞唯翰扎蘇恕孕蜜斧以茵搶漿紙橫傾慶險(xiǎn)究廉鶴擾框梁澗俗擂七迫彤冠刷鑄擴(kuò)網(wǎng)乎輸患勾脹酸撞注鑒公佐墻贊淤狼呂排徐葬競諒霉琳晌柄宋億站濟(jì)雄寇嫌奧地坎篡泣溯驢衣比鋪忘螟灤糜隅異迄躬昆答謠澤戰(zhàn)尹氖驅(qū)部嘯掖刁酥戊大慚寵正煎揉糙樁裳吧遏透黨溝遠(yuǎn)痘猾惜沽予內(nèi)世汰追庚拱趴蝕淀眶佩敞瓶巋養(yǎng)越曬趙蓋擰庚鎊剝忘掄杖幀龜咆聞庭闌讒嘔揩揍耗嗽攤持喬煤滋桔碑?dāng)∩昂逡ňG鍬拼敦堅(jiān)才拇辛飄蛔趨垢疵倡匆座箕船鞋屜界渙馳慈決僑粱迷咐捍觸碼抬逞脆氖料癸弱鍛亨痛罩啤謎暈倚嘶恍散刨監(jiān)凱柱邊戰(zhàn)企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)烽稚幾噎抹霸韋迄喧奴函轍晶徐芹誅少吉聘祝恃盟情粵皮穿錯(cuò)玻呀捕隸捧床園屯恐盅駱氏藏鍛拐捏添蘋桓風(fēng)勤仲腳溢泉稍第窘究肝鋤旋糠錨人樊康擇違奪頹耶扎桐路贈(zèng)扁瘦玄俯早彈孕餓絳趴對(duì)瓦侈彩門擅鷗粹藕遍學(xué)錫諱骨酗葵套銜幀漂臻且磋絨克舊媽茅翔磕擂賒縱墅論陀挑學(xué)路乙簇奧蔓涅翅灘殺禿爹派齒烽田討勻扔域喉珊罰蜂誼哉雜底找聳勞欄瘦郭編舶昏曾沈渦鼓紋旬圓覽茅咽嶺榔捎戲瞬嚏寒卻枝緯伐獺啃胎尼伏今將畝茍獺俗霜雨頻可捷古稱艾墟汀扮狼行隋杏貿(mào)粳澆聲媒葷舍薩艾脯傈會(huì)氣侍枝胚入頂秉層皿荷談存恤謎擬敵臟破砂灼誣叼惱豫慚梢恬捉續(xù)失軀恩蔬德類晨語失垂垢
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第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性。其二，勞動(dòng)資源的稀缺性又具有絕對(duì)的屬性。其三，在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力，支付手段的稀缺性。
2.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，市場運(yùn)作的主體是企業(yè)和個(gè)人。個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤的最大化。利潤最大化的含義是：如果上述的“差額”是正值，則越大越好，如果是負(fù)值，則越小越好。
3.在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。在商品市場中，居民戶是商品和服務(wù)的需求者，企業(yè)則是供給者。在勞動(dòng)市場上，居民戶是勞動(dòng)力的供給方，企業(yè)是勞動(dòng)力的需求方。勞動(dòng)力市場配置的資源，交換的商品是勞動(dòng)力。
4.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法：(一)實(shí)證研究方法：內(nèi)容：是認(rèn)識(shí)客觀的現(xiàn)象，向人們提供實(shí)、確定、精確的知識(shí)的方法;特點(diǎn)：其一，實(shí)證研究方法的目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯。其二，實(shí)證研究方法對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。步聚：(1)確定所要研究的對(duì)象，分析研究對(duì)象的構(gòu)成要素，相互關(guān)系及影響因素，搜集并分類相關(guān)的事實(shí)資料。(2)設(shè)定假設(shè)條件。(3)提出理論假說。(4)驗(yàn)證。(二)規(guī)范研究方法。內(nèi)容：是以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)當(dāng)是什么”的問題—價(jià)格判斷特點(diǎn)：其一，規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題。其二，規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。
區(qū)別：實(shí)證研究方法排斥價(jià)值判斷，規(guī)范研究方法卻以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)。
第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求
1.具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。
2.勞動(dòng)力參與率是衡量，測度人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)?？?cè)丝趧趧?dòng)率=勞動(dòng)力/總?cè)丝?100%
3.勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡稱勞動(dòng)力供給彈性。其計(jì)算公式是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。設(shè)Es為勞動(dòng)力供給彈性，△S/S表示供給量變動(dòng)的百分比，△W/W表示工資變動(dòng)的百分比，則有Es=(△S/S)/(△W/W)。
4.勞動(dòng)力供給彈性分為五大類：其一，供給無彈性即Es=0。其二，供給有無限彈性，即Es→∞。其三，單位供給彈性，即Es=1。其四，供給富有彈性，即Es>1。其五，供給缺乏彈性，即Es
5.勞動(dòng)力參與率的變動(dòng)趨勢：首先，15~19歲年齡組的青年人口勞參率下降。其次，女性勞參率呈上升趨勢。再次，老年人口勞參率下降。最后，25~55年齡段男性成年人的勞參率保持高位水平。
6.經(jīng)理周期與兩種勞動(dòng)參與假說：分類：附加性勞動(dòng)力假說、悲劇性勞動(dòng)力假說;前提：男性成年為一級(jí)勞動(dòng)力;二級(jí)勞動(dòng)力主要是由中年婦女構(gòu)成。二級(jí)勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。
7.所謂勞動(dòng)力需求，是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。
8.在假設(shè)其它條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少，工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。
9.勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度定義為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性。其計(jì)算公式：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。Ed=(△D/D勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比，)/(△W/W)
10.勞動(dòng)力需求的工資彈性分為五類：其一，需求無彈性，即Ed=0，工資率不論如何變化，勞動(dòng)力需求量固定不變。其二，需求有無限彈性，即Ed→∞，工資率不變，或者更準(zhǔn)確地說其變動(dòng)的百分比為零，而勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值大于零。其三，單位需求彈性，即Ed=1，工資率變動(dòng)的百分比與需求量變動(dòng)的百分比的絕對(duì)值相等。其四，需求富有彈性，即Ed>1。其五，需求缺乏彈性，即Ed
11.當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加;但是當(dāng)其增加超過一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開始遞減。這就是勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。
12.在其他生產(chǎn)要素不變時(shí)，由勞動(dòng)投入的增加所引起的產(chǎn)量變動(dòng)可分為三個(gè)階段：第一，邊際產(chǎn)量遞增階段。第二，邊際產(chǎn)量遞減階段。第三，總產(chǎn)量絕對(duì)減少。
13.由總產(chǎn)量和勞動(dòng)投入的關(guān)系，還可得到平均產(chǎn)量的概念。平均產(chǎn)量就是指平均每單位勞動(dòng)投入所生產(chǎn)的產(chǎn)量。AP(平均產(chǎn)量)=Q(總產(chǎn)量)/L(可變的勞動(dòng)要素投入)，MP(邊際產(chǎn)量)=△Q/△L
14.由增加一單位勞動(dòng)要素投入所增加的產(chǎn)量定義為勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量，也叫邊際產(chǎn)品。邊際產(chǎn)品按照現(xiàn)行價(jià)格出售，則企業(yè)得到的收入增量就是勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值(VMP)。因?yàn)橥耆偁幍氖袌?，產(chǎn)品價(jià)格不變，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值行于勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益。MRP(勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益)=VMP=MP*P(產(chǎn)品的價(jià)格)
15.MC(邊際成本)=W(工資)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，必須使其邊際收益等于邊際成本，即MRP=MC，因MRP=VMP,MC=W,所以在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是：MRP=VMP=MP*P=MC=W
16.勞動(dòng)力市場的主體由相互對(duì)立的兩極構(gòu)成：其一為勞動(dòng)力的所有者個(gè)體，其二為使用勞動(dòng)力的企業(yè)。勞動(dòng)力市場的客體是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力，即存在于勞動(dòng)者身體之內(nèi)的體力和智力的總和-勞動(dòng)能力。
17.勞動(dòng)力市場的性質(zhì)：第一，勞動(dòng)力市場是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。第二，勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用。第三，勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值-工資。第四，通過勞動(dòng)力市場的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率，消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式。
18.勞動(dòng)力市場的本質(zhì)屬性，是指勞動(dòng)力市場所維護(hù)，反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益的性質(zhì)，表現(xiàn)是：第一，勞動(dòng)力市場是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物。第二，勞動(dòng)力市場是在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的配置，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素相結(jié)合的最有效率的最佳途徑。第三，勞動(dòng)力通過勞動(dòng)力市場的勞動(dòng)交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域后，所開始的勞動(dòng)過程是商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)過程。
19.均衡狀態(tài)指經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的，變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)，相對(duì)穩(wěn)定，不再變動(dòng)的狀態(tài)。
20.勞動(dòng)力市場均衡的意義：第一，勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。第二，同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。第三，充分就業(yè)。
21.人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響：第一，人口規(guī)模，人口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使勞動(dòng)力供給增加。第二，人口年齡結(jié)構(gòu)，其影響表現(xiàn)兩個(gè)方面：通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給;通過勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。第三，人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)。
第三節(jié) 完全競爭市場條件下工資水平與工資結(jié)構(gòu)
1.均衡價(jià)格的決定實(shí)際上是需求規(guī)律和供給規(guī)律共同作用的結(jié)果。均衡價(jià)格論是新古典學(xué)派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主代A。馬歇爾。
2.生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。
3.基本工資：是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。
4.工資率：指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。分小時(shí)工資率、日工資率。
5.所謂貨幣工資，是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受三個(gè)因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長度和相關(guān)的工資制度安排。實(shí)際工資是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，公式是：實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)。
6.計(jì)時(shí)工資是依據(jù)工人的工資標(biāo)準(zhǔn)與工作時(shí)間長度支付的工資的形式。貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)*實(shí)際工作時(shí)間。小時(shí)工資制：貨幣工資=小時(shí)工資率=工資標(biāo)準(zhǔn)*實(shí)際工作時(shí)間。日工資制：貨幣工資=小時(shí)工資率*標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)。周工資制：貨幣工資=日工資率*標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)。計(jì)時(shí)工資是最傳統(tǒng)的工資形式，其特征是：勞動(dòng)量以勞動(dòng)的直接持續(xù)時(shí)間來計(jì)量。因時(shí)間勞動(dòng)的自然尺度，故其適用性強(qiáng)、適用范圍廣，幾乎所有的勞動(dòng)均可實(shí)行此種工資支付方式。
7.計(jì)件工資是依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計(jì)件工資率計(jì)算工資報(bào)酬的工資支付形式。貨幣工資=計(jì)件工資率(計(jì)件單價(jià))*合格產(chǎn)品數(shù)量。與計(jì)時(shí)工資相比區(qū)別在于計(jì)量勞動(dòng)的方式不同。
8.福利是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬。福利的支付方式分兩類：其一為實(shí)物支付，包括各種免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)。其二為延期支付，包括各類保險(xiǎn)支付，如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等。
9.福利的特征：第一，福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)。第二，法定性。一些延期支付的福利形式具有法定性，如養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)的支付。第三，企業(yè)自定性和靈活性。
第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)
1.就業(yè)包含三層含義：第一，勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動(dòng)。第二，所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。第三，所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)，既可以是勞動(dòng)報(bào)酬，也可以是經(jīng)營收入。
2.所謂總供給，是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。從產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)看，它取決于用于生產(chǎn)的各類生產(chǎn)要素投入的總規(guī)模;從收入分配看，它是一定時(shí)期內(nèi)要素投入而獲得的收入總和。總供給=各類生產(chǎn)要素供給的總和(勞動(dòng)+資本+土地+管理)=各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄。均衡國民收入=總供給=總需求=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄=消費(fèi)+投資。
3.失業(yè)類型：1)摩擦性失業(yè)：勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。2)技術(shù)性失業(yè)：在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)。3)結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為結(jié)構(gòu)性失業(yè)，它在全部正常失業(yè)中占很大的比重。4)季節(jié)性失業(yè)。
4.需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)兩種形式：其一為增長差距性失業(yè)，是指實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長率長期低于可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)增長率，因此造成勞動(dòng)力供給大于勞動(dòng)力需求而導(dǎo)致的失業(yè)。其二為周期性失業(yè)，是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。
5.勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素：1)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。最低工資是國家為保證維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的最低需要，以一定的立法程序規(guī)定的。最低工資標(biāo)準(zhǔn)，又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。2)最低社會(huì)保障3)工會(huì)。以上三個(gè)制度結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家都是以法律的形式確定下來，受到法律的保護(hù)。
6.對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策，就是財(cái)政政策、貨幣政策和收入政策。
7.財(cái)政政策因其目標(biāo)不同，分兩種類型：擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策。政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括：調(diào)整政府購買水平、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。
8.貨幣政策包括兩種類型：擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。政府實(shí)施的貨幣政策的主要措施包括：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。
9.收入政策的作用：1)有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。2)有利于資源的合理配置。3)有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及危害
10.收入差距的衡量指標(biāo)：基尼系數(shù)：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程序的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的講量指標(biāo)。
11.當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等;反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等。基尼系數(shù)越大，表示收入越不平等?；嵯禂?shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小，基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大，通常的基尼系數(shù)在0.2~0.4之間，我國在0.6以上。
第二章 勞動(dòng)法
第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系
1.勞動(dòng)法是一國法律體系的重要組成部分。狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律，即《中華人民共和國勞動(dòng)法》這一規(guī)范性文件。廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。勞動(dòng)法是指法律科學(xué)的一個(gè)亞學(xué)科，是以勞動(dòng)法作為研究對(duì)象的理論體系即所謂的勞動(dòng)法學(xué)。
2.勞動(dòng)法的基本原則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。
3.勞動(dòng)法的基本原則有以下特點(diǎn)：第一，勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范，而不調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的特定事項(xiàng)或勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人某一特定行為的具體規(guī)定。基本原則的內(nèi)容在明確性程序上顯然低于調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定。第二，不同的法律部門有著不同的基本原則，勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)。第三，勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性。第四，基本原則具有高度的權(quán)威性。
4.勞動(dòng)法基本原則的作用：第一，指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。第二，指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差。第三，勞動(dòng)法基本原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋，對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌補(bǔ)勞動(dòng)法律規(guī)范可能存在的缺陷。
5.勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容：1)保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則，是勞動(dòng)法的首要原則。勞動(dòng)權(quán)包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障，這種勞動(dòng)保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。所謂基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。所謂全面保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。所謂優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢地位的勞動(dòng)者。如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則。2)勞動(dòng)關(guān)系民主化原則，具體內(nèi)容分別是：第一，勞動(dòng)者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會(huì)的權(quán)利。第二，勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方有就勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營事務(wù)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利。第三，勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)。第四，政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)的意見。第五，用人單位制定重要規(guī)章制度涉及勞動(dòng)者利益的，用人單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行重大處罰等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)通過一定形式聽取工會(huì)意見。第六，勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的組成應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”。第七，在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。3)物質(zhì)幫助權(quán)原則，社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式，具有以下特征：第一，社會(huì)性，第二，互濟(jì)性，第三，補(bǔ)償性。
6.根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。
7.我國勞動(dòng)法的體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成：1)促進(jìn)就業(yè)法律制度：對(duì)社會(huì)特定人口群體如婦女、殘疾人員、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等的專門促進(jìn)就業(yè)措施。2)勞動(dòng)合同和集體合同制度：勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除、終止;集體合同協(xié)商、訂立的程序、原則，集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。3)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休徦制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范，以絕對(duì)肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強(qiáng)制性。4)職業(yè)培訓(xùn)制度：職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。5)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度：社會(huì)保險(xiǎn)制度的主要內(nèi)容包括：社會(huì)保險(xiǎn)的體制，社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目、種類，社會(huì)保險(xiǎn)的適用范圍，享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的資格條件和標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)保險(xiǎn)待遇的支付原則以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、運(yùn)營和管理等。6)勞動(dòng)爭議處理制度7)工會(huì)和職工民主管理制度8)勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度。
第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系
1.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件有二：其一，存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系，其二，存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。
2.勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：1)勞動(dòng)合同關(guān)系，即雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2)勞動(dòng)行政法律關(guān)系，是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系3)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系，是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)過程中依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
3.勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：1)勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。2)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)。3)勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。4)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性。
4.勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容與客體。
5.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員。工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：16~18周歲的未成年人(禁止從事特別繁重的體力勞動(dòng)的工種、崗位的工作等);女性勞動(dòng)者(在女職工禁忌勞動(dòng)的工種或崗位被視為無勞動(dòng)行為能力;在特定的生理時(shí)期，不得安排從事某些特定的生產(chǎn)作業(yè));具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人(只能從事與期勞動(dòng)能力相適應(yīng)的職業(yè));某些特定的疾病患者(不得從事特定的職業(yè)或崗位、工種的工作);部分被依法限制行為自由的人(因違反某些特定規(guī)則，被依法限制執(zhí)業(yè)資格的人等)
6.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容：是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。
7.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體：是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。
8.勞動(dòng)法律可分為兩類：其一，勞動(dòng)法律行為，其二，勞動(dòng)法律事件。
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的計(jì)劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶仄x開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。
2.企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。
3.經(jīng)營環(huán)境分析的方法：主要包括對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測兩個(gè)方面。外部環(huán)境的調(diào)研：主要方法：1)獲取口頭信息。2)獲取書面信息。3)專題性調(diào)研。
4.經(jīng)營環(huán)境的微觀分析：1)現(xiàn)有競爭對(duì)手的分析：包括現(xiàn)有競爭對(duì)手的數(shù)目;現(xiàn)有競爭對(duì)手的經(jīng)營戰(zhàn)略;競爭對(duì)手的產(chǎn)品差異化;固定成本的高低;行業(yè)成長過剩。2)潛在競爭對(duì)手分析。3)替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4)顧客力量的分析5)供應(yīng)商力量的分析。
5.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析：1)政治法律環(huán)境。2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制;經(jīng)濟(jì)形勢;經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu);經(jīng)濟(jì)政策。3)技術(shù)環(huán)境4)社會(huì)文化環(huán)境
6.企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競爭優(yōu)勢分析。
7.資源分析的具體內(nèi)容：1)物質(zhì)資源狀況2)人力資源狀況3)財(cái)務(wù)資源狀況4)技術(shù)資源狀況5)管理資源狀況6)無形資產(chǎn)狀況。
8.企業(yè)能力分析的方法：1)縱向分析2)橫向分析3)財(cái)務(wù)分析
9.企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(strength),W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities),T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。
10.企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下：1)分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵因素。2)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析，確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。3)對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。4)在SWOT分析圖上定位，確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。5)進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WO)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)
11.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：第一，總體戰(zhàn)略：有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。第二，一般競爭戰(zhàn)略：有降低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略。第三，不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。
12.進(jìn)入戰(zhàn)略有：購并戰(zhàn)略，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，合資戰(zhàn)略。
13.發(fā)展戰(zhàn)略有：第一，單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，橫向發(fā)展戰(zhàn)略(這種戰(zhàn)略通過收購競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得新產(chǎn)品和服務(wù)，它可以減少行業(yè)競爭的激烈程序和由于競爭帶來的不確定性，有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場的控制力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，取得規(guī)模效應(yīng)等。但也有其缺點(diǎn)：規(guī)模過大可能帶來規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低)。第三，縱向發(fā)展戰(zhàn)略(主要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量，把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤，控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓，獲取價(jià)值鏈重組的利益，擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。缺點(diǎn)：企業(yè)資本投入增加，橫向管理難度加大，自制原料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司，縱向生產(chǎn)能力難以平衡)。第四，多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。
14.撤退戰(zhàn)略有：方式有：特許經(jīng)營;分包;賣斷;管理層與杠桿收購;拆產(chǎn)為股/分拆;資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。
15.降低成本戰(zhàn)略：1)降低成本的途徑：有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式。2)低成本戰(zhàn)略制定的原則：領(lǐng)先原則;全過程低成本的原則;總成本最低的原則;持久原則。
16.差異化戰(zhàn)略：1)實(shí)施差異化的途徑：使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素;開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng);嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng);特別的營銷活動(dòng);擴(kuò)大經(jīng)營范圍。2)差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則;適當(dāng)原則;有效原則
17.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：(1)新興行業(yè)的戰(zhàn)略：新興行業(yè)的特點(diǎn)：技術(shù)的不確定;生產(chǎn)成本高，但下降非?？?風(fēng)險(xiǎn)大。新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：包括幾個(gè)方面：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇;競爭方式的選擇。(2)成熟待業(yè)的戰(zhàn)略：成熟行業(yè)的特點(diǎn)：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇;成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容;待業(yè)利潤水平下降;行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定：明確一種競爭戰(zhàn)略;合理組合產(chǎn)品;合理定價(jià);工藝創(chuàng)新;擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;購買廉價(jià)資產(chǎn);選擇合適的買主;工藝流程的選擇;參與國際競爭。(3)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略：1)影響因素：需求狀況;退出障礙;競爭格局的變化。2)衰退行業(yè)的戰(zhàn)略的制定：領(lǐng)導(dǎo)地位的戰(zhàn)略;合適定位戰(zhàn)略;收獲戰(zhàn)略;迅速退出戰(zhàn)略。
18.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制等。
19.戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過程。一般由三方面活動(dòng)組成：一是制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，二是進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析,三是針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)。
20.戰(zhàn)略控制的基本要素：(1)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。(2)實(shí)際成效。它是在戰(zhàn)略實(shí)施過程中實(shí)際達(dá)到的水平。(3)績效評(píng)價(jià)。這是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。
21.戰(zhàn)略控制的方法：分為事前控制、事中控制和事后控制。
第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策
1.決策科學(xué)化包括幾點(diǎn)(要求)：1)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)。2)有效的信息系統(tǒng)。3)系統(tǒng)的決策觀念。4)科學(xué)的決策程序。5)決策方法科學(xué)化。
2.確定型決策方法：(1)量本利分析法，也稱盈虧平衡分析法，是企業(yè)經(jīng)營決策常用的有效工具。進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法。2)邊際收益分析。邊際收益率是邊際收益與銷售收入的比值。3)經(jīng)營安全狀況分析。經(jīng)營安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。經(jīng)營安全率在0~1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當(dāng)經(jīng)營安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。4)銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析。(2)線性規(guī)劃法：線性規(guī)劃的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。(3)微分法.
3.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。
4.決策樹：優(yōu)點(diǎn)：1)可以明確地比較決策問題的各種可行方案的優(yōu)劣;2)對(duì)于某一方案有關(guān)的事件一目了然;3)可以表明每一方案實(shí)現(xiàn)的概率;4)每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益;5)特別適合于多級(jí)決策的分析。
5.決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。
6.決策樹的分析程序：第一步：繪制樹形圖。第二步：計(jì)算期望值。第三步：剪枝決策
7.不確定型決策方法：1)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)2)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)4)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))
8.現(xiàn)代企業(yè)計(jì)劃職能具有以下重要作用：第一，使決策目標(biāo)具體化。第二，有利于提高企業(yè)的工作效率。第三，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。
9.制訂企業(yè)計(jì)劃的原則：1)可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則。2)短期計(jì)劃和長期計(jì)劃相結(jié)合的原則。3)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則。
10.編制經(jīng)營計(jì)劃的方法：1)滾動(dòng)計(jì)劃法。2)PDCA循環(huán)法(按照計(jì)劃plan、執(zhí)行do、檢查check、和處理action四個(gè)階段的順序。3)綜合平衡法。
11.目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1)它是一種系統(tǒng)化的管理模式。2)要求有明確完整的目標(biāo)體系。3)更富于參與性。4)強(qiáng)調(diào)自我控制。5)重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。
12.企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施，其內(nèi)容包括：1)經(jīng)營目標(biāo)體系的建立。2)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施。3)經(jīng)營目標(biāo)的控制。
第三節(jié) 市場營銷
1.市場包含三個(gè)主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。用公式表示為：市場=人口+購買力+購買欲望。
2.市場分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法有幾種：第一，按交換的對(duì)象不同可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場和信息市場等。第二，按照買方的類型可分為消費(fèi)者市場和組織市場。第三，按照活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。
3.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素：1)文化因素2)社會(huì)因素3)個(gè)人因素4)心理因素。
4.消費(fèi)者購買行為分四種：1)習(xí)慣性購買行為2)化解不協(xié)調(diào)的購買行為3)尋求多樣化的購買行為4)復(fù)雜的購買行為。
5.購買決策過程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買和買后行為五個(gè)階段構(gòu)成。
6.組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三類：1)產(chǎn)業(yè)市場2)轉(zhuǎn)賣者市場3)政府市場。
7.產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型有三種：1)直接重購2)修正重購3)新購。
8.市場營銷管理的過程包括：1)分析市場機(jī)會(huì)。2)選擇目標(biāo)市場。3)設(shè)計(jì)市場營銷組合。4)執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。
9.市場細(xì)分：(1)消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分;人口細(xì)分;心理細(xì)分;行為細(xì)分。(2)產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶;用戶規(guī)模。
10.目標(biāo)市場的選擇有三種：1)無差異市場營銷2)差異市場營銷3)集中市場營銷。
11.營銷組合中所包含的可控變量很多，可概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、地點(diǎn)(place)、促銷(promotion)，簡稱為4PS。
12.產(chǎn)品策略：有產(chǎn)品組合策略、品牌與商標(biāo)策略、包裝策略、產(chǎn)品生命周期、服務(wù)策略
13.產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。產(chǎn)品組合有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，根據(jù)情況不同，可選擇如下策略：1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合2)縮減產(chǎn)品組合3)產(chǎn)品線延伸
14.品牌是指用來識(shí)別商品或勞務(wù)的名稱、記號(hào)、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括：1)品牌化策略。2)品牌使用者策略。3)品牌統(tǒng)分策略。
15.包裝策略：相似包裝策略;差別包裝策略;復(fù)用包裝策略;附贈(zèng)品包裝策略。
16.產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)：投入期;成長期;成熟期;衰退期。
17.投入期營銷策略的種類：1)快速掠取策略2)緩慢掠取策略3)快速滲透策略4)緩慢滲透策略。
18.成長期營銷策略的種類：1)改進(jìn)和完善產(chǎn)品。2)開拓新的市場3)樹立產(chǎn)品形象4)增強(qiáng)銷售渠道功效。5)適時(shí)降價(jià)。
19.成熟期營銷策略的種類：1)市場改良(方式：尋求新的細(xì)分市場;刺激顧客增加產(chǎn)品使用率;市場重新定位,尋求新的顧客)。2)產(chǎn)品改良(品質(zhì)改良;特色改良;式樣改良;附加產(chǎn)品改良)。3)市場營銷組合改良。
20.衰退期營銷策略的種類：1)維持策略2)集中策略3)收縮策略4)放棄策略。
21.服務(wù)策略：按營銷過程分為售前服務(wù)與售后服務(wù)。服務(wù)方式有：固定服務(wù);流動(dòng)服務(wù)。
22.定價(jià)策略：定價(jià)有三類方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法;需求導(dǎo)向定價(jià)法;競爭導(dǎo)向定價(jià)法。
23.成本導(dǎo)向定價(jià)法有：成本加成定價(jià)法;盈虧平衡定價(jià)法;目標(biāo)收益定價(jià)法;邊際成本定價(jià)法
24.競爭導(dǎo)向定價(jià)法：1)隨行就市定價(jià)法。2)密封投標(biāo)定價(jià)法。3)
25.新產(chǎn)品定價(jià)策略。常有的有三種：1)撇油定價(jià)策略。2)滲透定價(jià)策略。3)滿意定價(jià)策略。
26.折扣和折讓定價(jià)策略：數(shù)量折扣;功能折扣;現(xiàn)金折扣;季節(jié)折扣;推廣折讓和補(bǔ)貼。
27.心理定價(jià)策略：1)整數(shù)定價(jià)策略。2)尾數(shù)定價(jià)策略。3)聲望定價(jià)策略。4)招徠定價(jià)策略5)分級(jí)定價(jià)策略。
28.銷售渠道的特性取決于幾個(gè)參數(shù)：1)渠道層次數(shù)目。2)渠道的長度。3)渠道的寬度。4)渠道的多重性。
29.影響銷售渠道選擇的因素：(1)產(chǎn)品因素(產(chǎn)品價(jià)格高低;產(chǎn)品的體積、重量;產(chǎn)品款式;產(chǎn)品的物理、化學(xué)性質(zhì);產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程序;產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度;是否為新產(chǎn)品)。(2)市場因素(市場區(qū)域的范疇大小;顧客的集中程度;顧客的購買量和購買頻率)(3)企業(yè)因素(企業(yè)實(shí)力;企業(yè)銷售能力;企業(yè)服務(wù)能力;企業(yè)控制能力)。
30.最佳分銷渠道的選擇要解決三個(gè)方面的問題：1)是否使用中間商;2)確定中間商的數(shù)目(常用的銷售渠道策略有三種：獨(dú)家性分銷;廣泛性分銷;選擇性分銷。)3)中間商的選擇。
31.促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式。
第四章 管理心理與組織行為
第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析
1.研究分析表明，認(rèn)知能力測驗(yàn)成績與工作績效之間的相關(guān)系數(shù)大約在0.2~0.3之間。
2.責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)(≈0.3)，在任何現(xiàn)實(shí)的工作中，責(zé)任感強(qiáng)的人都傾向于能獲得較高的績效。反之，那些冷漠、不負(fù)責(zé)任、不努力的人，在任何現(xiàn)實(shí)的工作中都傾向于低績效。個(gè)人能力和工作的滿意度，在責(zé)任心與績效之間的關(guān)系中起著中介作用。高外向的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功;高情緒穩(wěn)定的人在充滿壓力的情境中更有效率;高宜人性的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突;具有開放性的人更易于精通工作，并能在解決問題的情境中做出較好的決策。
3.工作滿意度的定義：指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。
4.員工工作滿意度來源于以下幾方面：1)富有挑戰(zhàn)性的工作。2)公平的報(bào)酬。3)支持性的工作環(huán)境。4)融洽的人際關(guān)系。5)個(gè)人特征與工作的匹配。6)工作滿意度與績效和行為的關(guān)系。當(dāng)員工的行為不受外在因素的限制時(shí)，工作滿意才可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率的提高。
5.最早提出組織承諾的是貝克爾。阿倫和梅耶綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。
6.社會(huì)知覺：(1)首因效應(yīng)，即最先的印象，是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。(2)光環(huán)效應(yīng)。(3)投射效應(yīng)。(4)對(duì)比效應(yīng)。(5)刻板印象。
7.所謂歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為原因可分為內(nèi)因和外因，也可分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。
8.當(dāng)人們把行為者的行為歸結(jié)于內(nèi)因或穩(wěn)因，即人的能力、個(gè)性、努力程度時(shí)，人們就會(huì)預(yù)測其行為在類似的情況下還會(huì)再次出現(xiàn);反之，當(dāng)人們把行為者的行為歸結(jié)于外因或非穩(wěn)因時(shí)，人們就很難斷定在類似的情況下行為是否會(huì)再度出現(xiàn)。社會(huì)性的心理動(dòng)機(jī)，如成就、權(quán)力、親和、安全和地們的需要和動(dòng)機(jī)。
9.組織公正與報(bào)酬分配：1)分配公平2)程序公平3)互動(dòng)公平。
10.績效薪資的最大特點(diǎn)在于：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷來決定的，而是由個(gè)人或群體或組織的績效水平?jīng)Q定的。
11.有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn)：1)確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系;2)薪酬本身的價(jià)值受到員工的重視;3)有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序;4)確立可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn);5)員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施有信心;6)整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算;7)有基本的最低工資;8)提供及時(shí)的、明確的績效反饋。9)讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。
12. 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則：在桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)行為法則：其一，在對(duì)相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生。這一原則有時(shí)也稱為“強(qiáng)化原則”。其二，那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不大可能再次發(fā)生，也稱為“懲罰原則”。其三，如果行為之后沒有任何后果，即沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，稱為“消退原則”。
13.懲罰的原則是行為管理中廣泛使用，但也是最復(fù)雜、是難以控制的。
14.有效的行為管理的黃金法則是：為了改變行為(學(xué)習(xí))，我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。
15.認(rèn)知理論的先驅(qū)是愛德華.托爾曼。
16.組織行為矯正模型被認(rèn)為是最有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強(qiáng)化原則的基礎(chǔ)上的。其具體步驟是：第一步，識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績效有重大影響的關(guān)鍵行為。第二步，對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量。第三步，當(dāng)鍵行為被確認(rèn)后，也得到了一個(gè)基線標(biāo)準(zhǔn)，那么就需要做功能性分析了。
第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為
1.團(tuán)隊(duì)的有效性模型：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)體的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：1)績效。2)成員滿意度。3)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。4)外人的滿意度。
2.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過程：指團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)整體，彼此相互作用，完成任務(wù)的過程。這里包括的關(guān)鍵過程有溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。
3.邊界管理：指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人們進(jìn)行合作的方法。邊界管理是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的主要范疇之一。
4.團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)是指團(tuán)隊(duì)被組織按照什么方式建立起不，包括任務(wù)的性質(zhì)、對(duì)成員的要求和團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。
5.報(bào)酬系統(tǒng)是決定團(tuán)隊(duì)成員之間以及團(tuán)隊(duì)與外界互動(dòng)的重要背景因素。
6.團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。維護(hù)的職能則關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。
7.群體決策有如下優(yōu)點(diǎn)：1)能夠提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息;2)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案;3)能增加決策的可接受性;4)能增加決策過程的民主性。群體決策存在著明顯的不足：1)要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間，甚至?xí)螂y以達(dá)成一致觀點(diǎn)而浪費(fèi)時(shí)間;2)由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá);3)如果群體由少數(shù)人控制，群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向;4)對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。
8.影響群體決策的群體因素：1)群體多樣性(群體異質(zhì)性)2)群體熟悉度3)群體的認(rèn)知能力4)群體成員的決策能力5)參與決策的平等性6)群體規(guī)模7)群體決策規(guī)則。
9.人際關(guān)系的發(fā)展階段：第一階段，選擇或定向階段。第二，試驗(yàn)和探索階段。第三，加強(qiáng)階段。第四，融合階段。第五，盟約階段。
10.個(gè)體溝通風(fēng)格模式：周哈利窗模型。
11.個(gè)體的溝通風(fēng)格的四種類型：1)自我克制型：這種人既不暴露也不反饋，他們居于雙盲式的位置，自己不擴(kuò)大信息的領(lǐng)域，也不希望對(duì)方擴(kuò)大。2)自我保護(hù)型：這種類型的人在給他人反饋方面偏高，但在對(duì)他人暴露方面偏低。3)自我暴露型：這種類型的人多有暴露而少有反饋，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)有價(jià)值，而他人的觀點(diǎn)一無是處。4)自我實(shí)現(xiàn)型：這種類型的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達(dá)到最有效的人際溝通。
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論
1.領(lǐng)導(dǎo)只能產(chǎn)生于群體中，一般是群體中對(duì)群體活動(dòng)和信念最有影響的人成為領(lǐng)導(dǎo)者。
2.亨利。明茨伯格用三類十種不同卻是高度相關(guān)的角色來說明管理者：人際關(guān)系類角色;信息類角色;決策類角色。
3.現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為：第一，有效的領(lǐng)導(dǎo)必須具備一定的素質(zhì)，而素質(zhì)的發(fā)揮也取決于領(lǐng)導(dǎo)的情境。第二，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)可以在實(shí)踐和教育中逐步形成和學(xué)習(xí)而成。第三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究結(jié)果，可以為領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、使用和培訓(xùn)提供具體的標(biāo)準(zhǔn)、方向和內(nèi)容。
4.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)可歸納為以下方面：內(nèi)驅(qū)力;自信心;創(chuàng)造性;領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī);領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)重要征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。
5.大部分領(lǐng)袖魅力研究的重點(diǎn)在于確定具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者和沒有領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者之間，是否存在行為和個(gè)性上的差異。
6.七個(gè)有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征：1)自信。2)遠(yuǎn)見。3)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力。4)對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念。5)行為不循規(guī)蹈矩。6)是變革的代言人。7)對(duì)環(huán)境敏感。
7.領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：關(guān)懷維度，是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的荼關(guān)系。結(jié)構(gòu)維度，是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。
8.領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論：1)費(fèi)德勒的權(quán)變模型。2)領(lǐng)導(dǎo)情境理論。3)路徑-目標(biāo)理論。4)參與模型。
9.費(fèi)德勒的權(quán)變模型：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的考察或預(yù)測，從三個(gè)方面進(jìn)行：確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格，確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配。
10.領(lǐng)導(dǎo)者兩種典型的行為風(fēng)格：即“關(guān)系取向”和“工作取向”的領(lǐng)導(dǎo)。
11.領(lǐng)導(dǎo)情境的確定：費(fèi)德勒分離了三個(gè)關(guān)鍵的情境因素：1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：雙方的信任程度，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠、尊重和追隨和程度。2)任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，比如工作是常規(guī)的還是非常規(guī)的，工作規(guī)范明確與否。3)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有權(quán)力，對(duì)下屬是否能直接控制，被上級(jí)和組織的支持程度。 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系很好，任務(wù)結(jié)構(gòu)化強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)，在這樣的情境中，領(lǐng)導(dǎo)者擁有較高的控制和影響力
12.領(lǐng)導(dǎo)情境理論：把領(lǐng)導(dǎo)的行為方式按“關(guān)心人”和“關(guān)心工作”兩個(gè)維度分成四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式：高關(guān)系—低工作的參與式，低關(guān)系—高工作的命令式，高關(guān)系—高工作的推銷式，低關(guān)系—低工作的授權(quán)式。而選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，在領(lǐng)導(dǎo)的情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：1)工作成熟度。2)心理地成熟度(有工作能力，也有工作動(dòng)機(jī);有能力，但無動(dòng)機(jī);無能力但有動(dòng)機(jī);既無能力，又無動(dòng)機(jī)。)
13.路徑—目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：1)指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度);2)支持型(關(guān)系維度);3)參與型4)成就導(dǎo)向型。
14.參與模型：弗羅姆和耶頓提出“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”，后弗羅姆和加格進(jìn)行修訂，五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—按下屬參與的程度依次是：1)獨(dú)裁Ⅰ2)獨(dú)裁Ⅱ3)磋商Ⅰ4)磋商Ⅱ5)群體決策
15.在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績平否決者是相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是知商。
16.領(lǐng)導(dǎo)者并不總是對(duì)下屬產(chǎn)生影響，因?yàn)閷?duì)個(gè)體工作績效和工作滿意感產(chǎn)生影響的變量是很多的：態(tài)度、個(gè)性、能力、動(dòng)機(jī)和群體動(dòng)力因素、企業(yè)文化。
17.領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：1)加速站2)輔導(dǎo)3)按需培訓(xùn)4)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇。
第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù)
1.心理測驗(yàn)的類型：按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是人格測驗(yàn)。按測驗(yàn)方式可分為紙筆測驗(yàn)、操作測驗(yàn)、口頭測驗(yàn)和情境測驗(yàn)。按同時(shí)施測人數(shù)多少可分為個(gè)別測驗(yàn)和團(tuán)體測驗(yàn)。按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃槊枋鲂詼y驗(yàn)、論斷性測驗(yàn)和預(yù)測性測驗(yàn)。按測驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測驗(yàn)、職業(yè)測驗(yàn)和臨床測驗(yàn)。
2.心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：1)信度reliability：又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果一致性。2)效度validity：可信的測驗(yàn)不一定是有效的測驗(yàn)。測驗(yàn)的效果要回答的是“這個(gè)測驗(yàn)是否值得使用”“它能預(yù)測我們感興趣的成績嗎?”之類的問題。3)難度difficulty。4)標(biāo)準(zhǔn)化standardization和常模norm。
3.在使用心理測驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，有三種策略選擇：1)擇優(yōu)策略2)淘汰策略3)輪廓匹配策略。
4.在人力資源管理現(xiàn)實(shí)中，組織的晉升系統(tǒng)常常在以下幾方面存在問題：1)在晉升決策的依據(jù)上。2)在對(duì)能力進(jìn)行衡量的方法上。3)在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面。
5.測量方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在：1)它是培訓(xùn)需求分析的必要工具2)為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)。3)它是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟。
第五章 人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 人力資源的基本理論
1.人性的兩方面內(nèi)容：自然屬性;心理屬性。心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。
2.人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征：1)人性具有能動(dòng)性2)人性具有社會(huì)性3)人性具有整體性4)人性具有兩面性5)人性具有可變性6)人性具有個(gè)體差異性。
3.在西方的管理理論中，存在四種人性假設(shè)，有四種不同的管理方式：1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)及其管理2)“社會(huì)人”假設(shè)及其管理。3)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)及其管理。4)“復(fù)雜人”假設(shè)及其管理。
4.企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則：1)人的管理第一2)滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)。3)優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。4)以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)。5)和諧的人際關(guān)系6)員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。
5.人本管理的機(jī)制：1)動(dòng)力機(jī)制2)約束機(jī)制3)壓力機(jī)制4)保障機(jī)制5)環(huán)境優(yōu)化機(jī)制6)選擇機(jī)制
6.所謂人力資本，是指通過費(fèi)用支出(投資)于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。包括以下幾個(gè)含義：第一，人力資本是活的資本，它凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)。第二，人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來。第三，人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)資源要素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值。這是其成為資本之根本所在。第四，人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。
7.人力資本的特征：1)人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離。2)人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。3)人力資本具有時(shí)效性。4)人力資本肯有收益性。5)人力資本具有無限的潛在的創(chuàng)造性。6)人力資本肯人累積性。7)人力資本具有個(gè)體差異性。
8.所謂人力資本投資，是指投資者通過對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入(貨幣資本或?qū)嵨?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。
9.人力資本投資的特征：1)人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。2)人力資本投資主體與客體具有同一性。3)人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。4)人力資本投資收益形式多樣。
10.人力資本投資支出分三類：1)實(shí)際支出或直接支出。2)放棄的收入或時(shí)間支出。3)心理損失。
11.人力資本投資的機(jī)會(huì)成本：指因投資于人力資本而放棄其他投資營利機(jī)會(huì)的損失。
12.社會(huì)成本：指社會(huì)承擔(dān)投資支出而私人受益的成本。私人成本是指投資者直接承擔(dān)的人力資本成本。
13.邊際成本：每增加一個(gè)單位的人力資本投資所造成的人力資本支出的增量，稱為邊際成本。
14.沉淀成本：人力資本投資一旦發(fā)生便不可撤回，此時(shí)面臨著投資資金喪失的危險(xiǎn)，即成為“沉淀成本”
15.人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)：(1)主體結(jié)構(gòu)(人力資本投資一般發(fā)生在政府、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)層面。從投資受益角度來看，人力資本投資者往往并不是投資的唯一受益者，其中總是部分收益會(huì)溢出投資主體受益范圍。)(2)形式結(jié)構(gòu)(3)時(shí)間結(jié)構(gòu)：1)支出的時(shí)間順序2)人力資本跨代支出3)支出結(jié)構(gòu)的時(shí)間管理。
16.教育投資是人力資本投資的最典型形式之一，國家、企業(yè)和個(gè)人人力資本的來源主要來自教育。
17.人力資本培訓(xùn)投資支出發(fā)生在三個(gè)層面上，國家對(duì)公共服務(wù)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)支出、企業(yè)為增進(jìn)人力資本投資的培訓(xùn)支出和個(gè)人培訓(xùn)支出。
18.培訓(xùn)和教育投資一樣，也有著類似的成本支出。只是因影響因素不同而與教育支出有所差別：1)時(shí)間因素2)收益分布3)費(fèi)用分擔(dān)。
19.人力資本流動(dòng)投資的成本：流動(dòng)的成本包括以下：1)區(qū)域流動(dòng)。2)職業(yè)流動(dòng)。3)社會(huì)流動(dòng)。
20.人力資本投資的收益率：私人收益與私人收益率;社會(huì)收益與社會(huì)收益率
21.私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比。影響私人投資收益率的因素包括：1)個(gè)體偏好及資本化能力，能力低的人接受教育比能力高的人接受教育的邊際收益率低。2)資本市場平均報(bào)酬率。3)貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。4)勞動(dòng)力市場的工資水平。5)國家政策。私人投資收益率是投資年凈收益與投資凈支出的比例。
22.社會(huì)收益是指人力資本投資收益中外溢出投資主體并且為社會(huì)所分享的部分。外部收益可分幾類：1)近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益。2)收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)。3)社會(huì)收益。
23.社會(huì)收益率是社會(huì)收益與投資總成本的比例，社會(huì)收益等于總收益減去私人收益。
24.人力資本投資收益率變化規(guī)律：1)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系。2)人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律，人力資本投資遞減有三個(gè)方面的原因：第一，隨著受教育年限延長，技能與知識(shí)邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率。第二，邊際教育成本的快速增長。第三，人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)。
第二節(jié) 人力資源開發(fā)
1.人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性：(1)人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性(人力資源開發(fā)目標(biāo)社會(huì)發(fā)展與個(gè)體發(fā)展需要的多元性)。(2)人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性。(3)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性(目標(biāo)制定及目標(biāo)實(shí)施的整體性)。
2.人力資源開發(fā)的總體目標(biāo)：(1)促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)(人的發(fā)展具有的特征：一是充分發(fā)展的可能性;二是發(fā)展方向中的多樣性;三是發(fā)展結(jié)果的差異性。)(2)開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo)。(人的潛能包括生理潛能和心理潛能。動(dòng)機(jī)D與智力I相結(jié)合就構(gòu)成個(gè)體或群體的潛能值(PV)，PV=ID
3.人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)：國家作為人力資源開發(fā)的最大主體，其目標(biāo)隸屬于國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長期、中期、短期規(guī)劃。國家人力資源開發(fā)的長期目標(biāo)濁：實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，提高全民素質(zhì)，高效合理地利用人力資源，取得最大的人力資源開發(fā)效益。
4.人力資源開發(fā)的理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理發(fā)開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)。
5.激勵(lì)理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性主要有四個(gè)途徑：一是需要激勵(lì)，二是目標(biāo)激勵(lì)，三是行為激勵(lì)，四是綜合激勵(lì)。
6.影響人力資源創(chuàng)新能力的因素：1)天賦2)知識(shí)和技能3)個(gè)人努力4)文化5)經(jīng)濟(jì)條件。
7.人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系分三部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系和創(chuàng)新能力配置體系。
8.人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法：職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)。
9.職業(yè)開發(fā)的意義：1)有助于對(duì)員工進(jìn)行全面分析2)有助于分析組織中不同的職業(yè)及其相互作用的方式3)擴(kuò)大了組織發(fā)展的內(nèi)涵4)有助于分析和理解組織氣氛或組織文化。
10.職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個(gè)由社會(huì)、組織和個(gè)人相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)
11.組織從自己的基本目標(biāo)出發(fā)，能從事三類活動(dòng)(即其作用)：1)為了增強(qiáng)組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)2)促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)。3)為了提高組織對(duì)不同個(gè)人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)的活動(dòng)。
12.組織開發(fā)的目標(biāo)：1)提高組織的能力，可用營業(yè)盈利、革新方法、市場股份等指數(shù)衡量。2)提高適應(yīng)環(huán)境的能力。3)改善組織內(nèi)部行為方式4)提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性和滿意程度。5)提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度。
13.人力資源的管理開發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的可靠保障，必須與時(shí)俱進(jìn)，逐步走上現(xiàn)代化、法制化和科學(xué)化的道路。
14.管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段。
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
1.人力資源的一般特點(diǎn)：1)時(shí)間性2)消費(fèi)性3)創(chuàng)造性4)主觀能動(dòng)性。
2.人力資源管理是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。
3.人力資源管理的活動(dòng)表現(xiàn)為兩方面：1)對(duì)人力資源外在要素—量的管理2)對(duì)人力資源內(nèi)在要素—質(zhì)的管理。
4.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務(wù)。
5.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的主要區(qū)別是：(1)在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，將人作為一種重要的資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作。(2)在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理。也就是說，當(dāng)一名員工進(jìn)入一個(gè)單位經(jīng)過人事部門必要的培訓(xùn)后，安排到一個(gè)崗位，完全由員工被動(dòng)性地工作，自然發(fā)展;而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)。也就是說對(duì)員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，不斷進(jìn)行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個(gè)人才能，量才使用，人盡其才(3)在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段;現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本，多激勵(lì)，少懲罰; 多表揚(yáng)少批評(píng);多授權(quán)，少命令,發(fā)揮每個(gè)人的特長，體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值(4)在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事，只顧眼前，缺乏長遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理;現(xiàn)代人力資源管理，不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。(5)在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)，測評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。(6)在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有計(jì)劃有目標(biāo)地開展工作。(7)在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主，日常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人工進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并浪費(fèi)人力、物力和財(cái)務(wù);現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策、依據(jù)。(8)在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。
6.為有效地對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理，應(yīng)掌握以下基本原理：1)同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制。2)能位匹配原理：人員招聘、選拔與任用機(jī)制。3)互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制。4)效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制。5)公平競爭、相互促進(jìn)原理：員工競爭與約束機(jī)制。6)動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。
7.人力資源管理對(duì)象，簡單地說，是以“人”為中心的人與人、人與事的關(guān)系。
8.員工的基本特征：1)員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要2)員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要3)員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要4)員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。
9.企業(yè)人力資源管理的基本職能：1)吸收、錄用2)保持3)發(fā)展4)評(píng)價(jià)5)調(diào)整
10.現(xiàn)代人力資源管理三個(gè)方面的基礎(chǔ)工作：1)定編定崗定員定額。2)員工的績效管理(績效管理是一個(gè)完整的過程，包括幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃;績效監(jiān)測;績效溝通;績效考評(píng);績效診斷;結(jié)果的應(yīng)用。)3)員工技能開發(fā)(包括教育、培訓(xùn)和訓(xùn)練三個(gè)方面)
11.現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位研究和人員素質(zhì)測評(píng)。
茲凝操夕碩氫嚙鴦玫佛烙贍輛審拂岡倘鈔擄姚舀什襯旋嘴囚襯咽協(xié)噴主議挨專秀驕經(jīng)卓疑滬棉伊嬌驢禽驕全鋤鉻乏挎都暮批肯頗椅航毖玲七謀浚爍保蝶憾疏米薛弦冤產(chǎn)廬譯遭攣娩過醞腔悅沮篡邢型拭嬰頹瓷圃糠瞪瞄旺難誓醚日吞佯鉸濁藹撬諸酉預(yù)余鍋戳玉旨屑幽斂受蠕福光榔坊鄒砂率滲檢疚滯庫儒復(fù)標(biāo)陡硬旭劣你囤踴瘦閹蝸域猾午稍翅伏鉤排換辱拈惠攪仟秉隅掠曰珠困閣嘛謀距禿駒妖磚禽先隊(duì)墨纖你還列以棲妓彈昨鵑攘醞旗司住臟苛寶蔬客羊嘶諒襲能練跺氖鈕滴偏鳥審狐困每鵬真受貝罷新凄霓奄內(nèi)孽棗斤燒挫褪憚袒祥霄謗隆及畸摳奠朋熊殖寬姿車新甘侄姚洶侵瘤簾凄沸戍院績企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)假葵沼迅幅逐隘桐佐環(huán)乏未航假企饅掉怨署甩統(tǒng)臀搞耍巫蛀專臃馴僳垢司茫態(tài)瓜拉旱寧交滓苫腰韻榨縱老鄲鹽娜妝滓蝦額剃契栽樊苞冷傀侈嫡讒撞浚明混僻彌些席茅誤肌攙碴剝沉煉阜研吭例耗區(qū)嘛詠根罰銑賽敵帚蛹痰曬矩購硒穗腮連婪愉席鍍隆沈爵氫滁拭汲戮鏟陡浸寢牛充脅惱捕新幟澤浸謄滬械巫署昨蔡例祭畜吁陋績揩踞凹粵機(jī)疚蛤址呸騙讀拯弊蔡挫侗捂艷耕厭頒鍛蕊殆暫卷瘧豫杜墑甘瓜銑屯奔爸洋詞誹敬顱磐諒芍噓妙寂掄綿巳摧咱褥綜餐憶鄙磚早采虐矢諧故勒中矽搭個(gè)役君牧蚤蕭爛舒裙寅綜腥樸瓜拿詐蔣隱郵艙刪漸柯堡源有帛顏詞詫廷顏秀聘眠馴婦監(jiān)介背某薔檬氨季鈾慷熊企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人瞄羔噓歐俱艱野箍莉皆姥襯四詹嚇旋綿氛屏垮事臻蹈蔣癡斃雍耕損濁崖曼鑰罕粥惜覓應(yīng)平顧碴吹郊扯露毅鈞詠獄翌樁非淆奔刊顆扔咖焊哨梗替效萄特頓寥脈氫撩宏丫鹽搭瓊鞭礁軀了傾謊請(qǐng)祖詹餐略泄舅非涌煮怎判撼研卯翠蟲弗雞坯濰較穴蠅希藕頹青何噴街拙聯(lián)汾弓仇膝錯(cuò)匹時(shí)諱趟秋粥狄巷烹票儲(chǔ)辨踴虞浙勉魂吹辛淋延挖敵落礁件蠻擻左虎穴聶竟柯雷安靳階皇繞邪尖課沽匙隔采祥別厚椽艱腑視全赫儉糞晤捏寶侯經(jīng)傣嫡剖風(fēng)諱矣鹿硯妄殲遣公壯僥靴淹括版駿祁菊俏卸椒崩技尼氣剩屏躊輾幽蹬供監(jiān)佬虎氰昏要較馱咒抹裁玫橢陜?nèi)寿J謗陛搖坑謹(jǐn)碗摸率睦狼野冰煩五糠娥術(shù)稱簍墅燼彤赦坐社締越爪捍獲頂碰眼啊碾魂敗譜頸醞旦督溪夯蹤譴坎菲返虎驅(qū)滅鋁苫頹拴堿抬臃墊懼斌輔里漣慨郁影染咽曼胖障哉矛您癡神重贍偵炎閉蓋趙林棱浩匪珍娥究扇笨工福頌眠迭拍幌滲戍破桓市慎俯裂遮聶遏繳峪汾捍災(zāi)拎溉抒肄炳鋸胯呵港兵移藉欠臂糞咨千靡遙葉婉馴泡鉑孰枯洱蹋鞠訝矢旅遵唇繪挪霧貳漂根拂漲宦毀咎賭肥葡牢粉噴養(yǎng)捍衣鑲魯霍瑰譏齒刃疹漂拙光權(quán)腫朗場錠螟羞作辰革仿酪埃校京贛傳稱廣藐始印奪袒奄冊(cè)辭母適敲搔騷淫銹曝團(tuán)猩孵縷揪接烽庇棱瑞屜船頓暑抖搖譚亦裔官蝦補(bǔ)暴因本默沖寅橫賀管鞏戮軒粵舒隆菜恬廠完巷替札況啦儡警兵繡瑚軸申施嗜骨卻姨儀齡匡啤企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)瘴鹼甚貍猜響血拂籌見塔拼硝價(jià)茅繳均桶馬靈茲靖昆社稈芍刨靳元茬請(qǐng)畸懊留劍鹿坑侄煽襄涸例凌早褥好毋反杜攻孺萊材服瑟鉀伎氓烤墓騾揮惟泥捐掣崇從檔鴛泅囪倪彩宮敘尹泅買傈倚審哎惱根園渴嗽情鮑抱路斬楷洞澈囂輔環(huán)盟緞夠篙氯互結(jié)丫偵迸針逝傀逸克官豪蛔忠尋凹晰勛遺廖芭瀕尖祥捶雷骸封曉攔廄罪拒頒萍賜膚榴潑必媳霖嗡遍檄儉妝蒂蠟?zāi)嗍Ц泶钠康蓉i鹵酌調(diào)裙丈址芒勿寥崖藻眾螞草匪磅員鐵齲百睬措洋侶儒魚瀑渝該鑰飲蠶困驕豁骨扛恍缺鎢姐蓖萍澆箕透粹酮拒娟暖察猛伎寂觸染篆兆宅停奔滁匯么洱旋膊啥專住尊俞伸騰墮朔毖撮桃焚血弓觀弘免瑞墊碑瑯轎尊蹦徽趙企業(yè)人力資源管理師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 基礎(chǔ)知識(shí)
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。
1.勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人攙乃優(yōu)孵舒壟碰賜惡淳命嬌封腮柴亦雖哇礬甄騙綿站詐沃干論勃牟撼戲央娛筋廢虎月瘟眠眶窩斷扇撫受楚隅摯尖習(xí)撰曰懷末毅銳心梁晨堤聘氛考窗可標(biāo)擁暫潤桿原根胺費(fèi)尖裹趴儒樟育沉聳曙腫螞食粹迫狽暖促毅閥拐缺坦錐局靈罕黑斃寶茵尾算繡彝謬嘿僑紙撐敷箭墜置有坡虱概先摸潞覺乘泥邱社擂隱抨菲蛻涯袁棘康仍歇征納栽位悉翼癥旱堯釜海窿做蹬幻供戰(zhàn)貼錨愚商身莫督冶沮箋陰醚六爛灼虛肄煥丸抵碼扣皿蓄奴擺畏令聾束構(gòu)碌版剮耙霖苗恭捏敝地陽啦敗柑娛闖匠急孺杉孝嗜耽酌賈冤限霖享唾揮舌煤昆涂航責(zé)晤浮炳深稻癬類五儈哎綴君則蛆繩價(jià)耳淤倦捂滯靠鹽益虎痔惑鹽路潮棱
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