總結不僅是一種學習和工作的必備技能，也是鍛煉自己思考和分析能力的有效方式。要寫一篇完美的總結，首先需要對這段時間內的工作、學習或生活經歷進行全面梳理。接下來將介紹一些寫好總結的方法和技巧，供大家參考和學習。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇一
1月17日，德州市青年志愿者服務春運“暖冬行動”在德州市汽車總站開展，青年志愿者們身著醒目的“德小青”紅馬甲，用實際行動為旅客安全順利出行加油助力。
春運首日，8名假期返鄉(xiāng)的青年大學生來到汽車總站，查健康碼、消毒、分配崗位......一系列準備工作后，他們很快適應崗位投入到服務中，從旅客安檢進站、安全勸導、信息咨詢，到客流引導、秩序維護、出行碼查驗等工作，青年志愿者各司其職、熱情服務，忙碌的身影成為了站內一道溫馨的風景線。同時，市青年應急救援志愿者攜帶專業(yè)消殺設備，對站內場館全面消殺，為旅客提供了安全、暢通、有序、溫馨的服務，確保旅途更順利、春運更溫暖。
今年，共青團德州市委積極對接各職能部門，按照安全第一、因地制宜、因需而動的原則，通過線上招募的形式，組建了100余人的“暖冬行動”青年志愿者預備隊伍。組織青年志愿者在做好自身防疫的措施的前提下，圍繞疫情防控要求，持續(xù)性開展服務春運“暖冬行動”，根據(jù)客流量和站點需求，調整服務頻次和人數(shù)，為踐行志愿服務精神、助力平安和諧春運貢獻青春力量。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇二
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導服務工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務，為地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇三
“我們是光榮的志愿者,在每一個需要我的崗位上,遵守紀律,服從指揮,熱情服務,真誠奉獻……”1月15日,在上海虹橋火車站,東航“英雄機長”何超和上海交通“暢行聯(lián)盟”的260多名春運青年志愿者,一同在2017年中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”啟動儀式上宣誓。
2017年春運期間,來自民航、鐵路、地鐵、公交、出租車、長途客運以及多所高校的青年志愿者,將在上海虹橋火車站的愛心服務區(qū)、虹橋長途客運站、地鐵二號線、虹橋2號航站樓、虹橋公交樞紐等多個服務站點,為旅客提供引導、咨詢等服務。
全國各級團組織以實施“暖冬行動”為契機,為春運工作貢獻力量,為青年成長樹立方向,為踐行社會主義核心價值觀提供正能量。連日來,各級團組織上下一盤棋做好春運志愿服務“暖冬行動”。全國鐵道團委將“暖冬行動”納入鐵路系統(tǒng)春運總體運行機制,組織18個鐵路局招募了22000名鐵路志愿者服務旅客,并在春運期間就納入鐵路春運機制、開展專業(yè)培訓、落實服務保障等內容進行專項督導。
團中央書記處書記尹冬梅表示,春運志愿服務“暖冬行動”是共青團凝聚青年、服務大局的重點項目,是共青團深化改革、提升志愿服務專業(yè)化水平的重要探索。目前,全國已有12萬多名青年志愿者在3400多個服務單位的1萬余個服務站點開展春運志愿服務。
其中,上海春運期間的青年志愿者工作主要以“上海大交通暢行聯(lián)盟”網格化團建為組織依托,形成了交通行業(yè)管理部門、交通運營責任單位、高校青年志愿組織、街道及社會志愿團體等多方協(xié)作、共同推動的工作模式,是一支以服務交通行業(yè)為本,跨業(yè)態(tài)、跨工種、跨區(qū)域的團員青年志愿者隊伍。
為建設一支穩(wěn)定的志愿者服務隊伍,“暢行聯(lián)盟”自2013年成立以來,就進行了常態(tài)性、獨特性、聯(lián)動性等多項探索。鐵路、機場、地鐵、長途已與12家高校和多家企事業(yè)單位進行了長期簽約,常態(tài)化招募春運志愿者,擁有穩(wěn)定的志愿者來源。在常規(guī)志愿服務之外,上海團市委和“暢行聯(lián)盟”注重推陳出新,每年開展1-2項專項志愿服務。比如重點旅客愛心服務接力卡、機場愛心車隊、歌舞及古詩詞快閃、小記者走進春運交通等特色活動。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇四
1月13日，淮南市鳳臺縣春運工作在“暖冬行動”春運志愿公益活動和“平安春運，交警同行”祝福中啟動。
當日上午9時，在鳳臺縣城大轉盤天橋路口，鳳臺縣20春運工作在“暖冬行動”春運志愿公益活動拉開帷幕。在執(zhí)勤交警簡要的培訓動員下，參加志愿活動的志愿者在各個路口向行人、電動車駕駛人和機動車駕駛人發(fā)放春運交通安全宣傳材料。在鳳城大道蘇果警務站路口，交通志愿者在指揮行人按信號燈過馬路的同時，向行人宣傳春運交通安全和出行應注意的事項。
上午10時許，在s308線春運交通安全服務站，縣交通運輸局副局長石向東、公安局交管大隊副大隊長吳昊向參加春運服務站執(zhí)勤的交警和交通運管執(zhí)法人員進行了年春運啟動動員，提出了要求：交警和交通運管部門加大對重點路段的巡查力度，嚴格查糾客車超員、超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛、非法營運等嚴重交通違法行為;針對節(jié)日期間農村群眾探親訪友活動集中、農村道路短途客運量集中的特點，加大對道路交通秩序的整治，消除事故隱患，有效預防道路交通事故發(fā)生;交警和交通運管密切配合，團結協(xié)作，形成合力，嚴格公正文明執(zhí)勤執(zhí)法;認真做好服務群眾工作，做到熱情、周到、細致，安全送走每位旅客，圓滿完成春運交通安全管理工作任務。隨后，還為參加春運的客車粘貼“平安春運，交警與你同行”祝福即時貼，向客運車輛司乘人員發(fā)放了春運單頁宣傳材料。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇五
1月13日上午，20青年志愿者服務春運啟動儀式在貴陽火車站站前廣場舉行，來自成都鐵路局貴陽車站、貴陽客運段、貴陽車務段、貴陽車輛段、貴陽南車輛段、貴陽電務段、貴陽機務段、貴陽工務段、貴陽高鐵工務段、貴陽南站、貴陽鐵路公安處等共計15個鐵路單位的40余名鐵路團員青年，以及60余名服務春運志愿者參加了儀式，并響應“幸福暖冬青春同行”的口號，熱情開展了各項服務活動。
在《致全局團員青年的春運“暖冬行動”倡議書》的倡議下，為了更好地營造一個“幸福暖冬”，鐵路各站段青年志愿者與“青春同行”，開展了一系列貼心行動。為旅客發(fā)放春運時刻表、春運購票攻略等宣傳資料，讓旅客輕松購到回家票;在候車室車為旅客送水、扶老攜幼、幫助重點旅客進站上車，讓旅客快樂踏上回家路;為出行的旅客送上春聯(lián)，讓旅客把祝福帶上旅途;用相聲、雙簧等老百姓喜聞樂見的表演為出行、返鄉(xiāng)旅客送去歡樂。同時，車站客運和售票車間還專門抽調業(yè)務精湛的客運員和售票員到現(xiàn)場為旅客提供旅客乘降和購票咨詢，讓廣大旅客真正感受鐵路的溫暖。
為讓廣大人民群眾過上一個平安、溫馨、歡樂的春節(jié)，在各服務一線積極組織鐵路青年志愿者開展“暖冬行動”強化人性化服務措施的基礎上,成都鐵路局貴陽車站還面對社會招募了春運志愿者。據(jù)了解，從13日開始，百余名春運志愿者將在貴陽站、貴陽北站開展各種便民利民服務。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇六
1月14日，中石化森美泉州分公司團委攜手泉州高速交警支隊團委、國網泉州供電公司、高速公路樸里服務區(qū)管委會等單位青年志愿者開展“情滿旅途暖冬行動”春運志愿服務活動。春運的號角吹響，泉州高速公路樸里服務區(qū)人頭攢動，小紅帽、小紅衫的青年志愿者們成為春運期間一道亮麗的風景線。今年春運時間早，客流大，該公司青年志愿者在現(xiàn)場準備了熱乎乎的姜茶為旅客驅寒，并在服務區(qū)為廣大春運旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援等精準服務。此次活動，志愿者們發(fā)放了由共青團泉州市委提供的200份春聯(lián)，5000份泉州高速地圖，4000份交通安全傳單，200份防御性駕駛技術光盤，營造了良好的春運氛圍。
泉州石油一直以來大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，引導廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務，溫暖旅客的回家路。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇七
為了充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的作用，不斷提升全縣志愿服務工作水平，1月29日，團縣委組織多名青年志愿者在建平縣火車站開展“暖冬行動”志愿服務春運活動，正式拉開了20xx年我縣“暖冬行動”志愿服務的帷幕。
活動中，針對春運旅客的普遍性需求和老幼病殘孕等重點旅客群體，志愿者們提供熱水、引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務，幫助過往旅客照看行李，發(fā)放春運安全告知書以及防盜防搶等相關安全宣傳單，并利用車站led大屏滾動播放春節(jié)期間安全防范知識。同時協(xié)助車站服務區(qū)進行安全隱患輔助排查、文明勸導、進出站引導、安全宣講等秩序維護和乘客疏導工作，服務返鄉(xiāng)人員。
據(jù)了解，志愿者們本著全心全意服務廣大旅客為宗旨，努力讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保春運工作便民利民、安全有序，為我縣平安春節(jié)做出應有貢獻。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇八
1、活動結束后，地服部及時開展總結工作，把工作的經驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，為旅客預留充裕的候機時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峰，不少機關志愿者需從市區(qū)過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時向志愿者詢問是否能自助打印行程單，據(jù)了解，廣州部分自助值機已實現(xiàn)此功能，建議地服自助值機也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結，用心進取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇九
1月13日春運首日，由共青團青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導中心、青藏鐵路公司團委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運志愿服務工作。為更好地服務春運，青藏鐵路公司當天開設了首列以“共青團號”命名的動車。
青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運、體驗春運、服務春運”，引導廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實現(xiàn)中國夢青海篇章。春運志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務的原則，面向全社會公開招募。團青海省委為600名春運志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運志愿者大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，從細微處入手，用積極的`行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得贊許，為春運工作增添更多動力與活力。
作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團委給了我這次鍛煉自己，實踐學習的機會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務就是為了給廣大旅客提供高質量、舒心、便捷的服務，我們有必要認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。正是春運使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭?，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心?BR> 短暫的志愿服務工作就這樣結束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西。現(xiàn)在的大學生，大多是在書本中學習知識。這次的社會實踐一晃而過，我卻從中領悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細節(jié)決定成敗。社會實踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十
1月10日，20xx年春運大幕正式開啟。春運首日，石家莊站前廣場、站內客流涌動。在車站的候車室、售票室、廣場、進站口等處，川流不息的人群中，除了歸心似箭的旅客，還有一群“藍馬甲”忙忙碌碌的身影，他們是春運“暖冬行動”的青年志愿者們。
又是一年春運到，志愿服務暖人心。在每一年春運繁忙時期，石家莊站、石家莊客運段都會組織一批休班青年，圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，弘揚青年志愿服務精神，在車站、在列車上為廣大旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民等服務內容，為廣大旅客提供順暢便捷、高效有序的出行服務。
青年志愿者陳倩倩介紹說，“我是中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段的一名高鐵列車長，我在高鐵復興號列車上工作，參加志愿活動有4年了，在志愿服務中也多是平時工作中熟悉的內容，服務重點旅客，為有困難旅客搭把手，拎包、指路、幫扶，為需要幫助旅客提供援手，方便他們順利踏上回家路?！?BR> 趕往四川自貢回家過年王先生一家說道，“兒子在石家莊安家，我?guī)Ю习楹蛯O子先回老家準備年貨，這大包小包還有背著這大孫子正愁怎么進站呢，幸好遇到志愿者，幫助順利進站乘車，太感謝他們了?！?BR> 這些青年志愿者為往來的旅客提供購票咨詢，耐心的解答每位旅客提出的問題；他們引導旅客有序進站上車，幫助老弱病殘、孕婦搬運行李，讓每一名旅客體驗平安、有序、溫馨的美好出行；他們用自己的實際行動溫暖著身邊的每一個人，他們的愛心奉獻精神讓漂泊在外回家過年的人們體驗更美好、感受更溫馨。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十一
1月15日，在上海虹橋火車站傳來一陣熱情洋溢的聲音：“我們是光榮的志愿者，在每一個需要我的崗位上，遵守紀律，服從指揮，熱情服務，真誠奉獻……”東航“英雄機長”何超代表上海交通“暢行聯(lián)盟”的260多名春運青年志愿者在中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”啟動儀式上激揚宣誓。團中央書記處書記尹冬梅和全國鐵道、上海團市委、上海市春運辦、上海鐵路局、上海機場集團、中國鐵路書法家協(xié)會等單位負責同志出席。與會領導為來自鐵路、機場、長途客運、地鐵、公交、出租車、民航等志愿服務隊授旗。
尹冬梅指出，春運志愿服務“暖冬行動”是共青團凝聚青年、服務大局的重點項目，是共青團深化改革、提升志愿服務專業(yè)化水平的重要探索。各級團組織要以實施“暖冬行動”為契機，為春運工作貢獻力量，為青年成長樹立方向，為踐行社會主義核心價值觀提供正能量。要高度重視，將春運志愿服務納入各級春運工作領導協(xié)調體體制。形成各級春運辦統(tǒng)籌協(xié)調、共青團具體負責的春運志愿服務工作機制，強化志愿者保障，維護志愿者合法權益。要抓實抓細重點任務，圍繞重點時段、重點對象、重點區(qū)域，提高服務的精準性和針對性，努力做到組建一支隊伍、開展一次培訓、建立一個機制、舉行一次儀式等“四個一”規(guī)定動作。要充分挖掘春運志愿服務中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的`志愿精神。要唱響主題，大力弘揚志愿服務精神。引導廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務，溫暖旅客的回家路。要通過自己的禮貌言行、周到服務，倡導文明出行。要遵守服務時間，嚴守組織紀律，用青春承諾匯聚成強大正能量。要協(xié)同協(xié)作，形成高效有序的志愿服務運行機制。青年志愿者帶著滿腔熱情參與春運服務，各有關部門要合理安排志愿服務站點，做好崗前、崗中和崗后的專業(yè)培訓工作，積極為志愿者提供服務的便利條件和必要保障，強化安全管理，充分發(fā)揮志愿者積極作用，讓春運志愿者充分展現(xiàn)青春風采。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十二
“請排好隊，注意看管好隨身物品?！薄鞍⒁?，我?guī)湍嵝欣畎?”“你好，喝杯熱水暖暖身子吧!”……1月13日，春運首日，團市委組織青年志愿者在周口火車站為旅客提供購票指導、車次信息咨詢、候車引導等春運志愿服務，由此拉開了2017年我市青年志愿者服務春運“暖冬行動”的帷幕。
當日9時許，市民王先生和妻子領著兒子，抱著女兒，拖著行李，有些費力地往候車廳趕。頭戴小黃帽的志愿者看到后，在安檢處接過了王先生手中的行李，并一直把他們護送到列車上?！澳銈冃量嗔耍兄x你們了!”在車廂門口，抱著女兒的王先生一個勁兒地感謝道。“他們的服務真周到，應該贊一個!”過往的旅客對志愿者豎起了大拇指。
“春運期間，客流量大，工作較平時更加忙一些，但是，想想能用自己的微薄之力讓旅客有一個舒心的旅程，雖然累點也是值得的?！敝驹刚邚垥詴员硎荆哼\期間，她將自覺履行黨員義務，以服務為宗旨，待旅客如親人，切實提高自身安全意識，與社會各界共同營造平安出行、溫馨出行的良好氛圍。
團市委相關負責人介紹，舉辦“暖冬行動”是為了充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的作用，動員廣大青年志愿者為旅客春運出行提供更加便利的服務?！盀槠?0天的春運里，我們將組織1000名青年志愿者在火車站、汽車站、高速公路兩旁的加油站，開展引導咨詢、秩序維護、便民利民、應急救援等一系列志愿服務活動?！痹撠撠熑苏f。
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暖冬行動春運志愿者活動總結篇十三
武漢20xx年武鐵春運已經落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學會了怎樣主動去向陌生人詢問，學會怎么去與別人相處等等。。。總而言之讓我收獲很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當領完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。
到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉車，所以對這兒的情況還算熟悉，當然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當你遲疑時輕篾眼神，當然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。
本著體味春運服務他人的想法，到了下午大家自調崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務的流程。下午就轉到了電梯口進行服務,用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團團轉，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當我看到像我一樣的學生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說任務最重的大廳，那里很復雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的'表給我說那樣會比較方便，組長要負責好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應該可以自己上去，但結果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經驗教訓吧。
我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了，蓮~山為了方便他會轉身下來，那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的，如果不及時跑上去，尤其人多時后果不堪設想，身體的每個細胞時刻警惕著去應對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
讓我感到開心的事是，當看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎？有些人會警惕的把車票往懷里拿說，干什么？接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎？當你告訴他之后，他會有如釋重負似的才對你說謝謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你幫助他們。
讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進站臺，他說那個老人年紀有點大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西確實有些多，我就告訴他可以去老年候車區(qū)，如果到時候需要可以找小黃帽幫忙，當我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以?？粗鴥晌焕先穗x去的背影時，他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。
我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內及外的各中表情。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產生潛移默化的影響，它不是直接效應，也許就是某個細枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關鍵時刻起了作用。
這五天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記祝作為這個團體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十四
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎公共設施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內容就是幫助解答各位旅客提出的相關問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們去思考。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
xx/1/ 晴
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強調注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側，采取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應對，加油！
最后我想總結的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負責。
首先，大家必備的是一名志愿者應有的基本素質，包括良好的公共道德素質，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質為出發(fā)點服務為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務春運，體驗春運，在服務的過程中學習到更多的社會經驗和知識！
公交站臺、電梯出入口。
作為導航人員應該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預備工作，回家后可以上網查詢。電梯出入口處的同學應該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應該了解一樓站臺的基礎服務設施，包括衛(wèi)生間、取款機、售票廳以及超市等門店。
車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域
在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務。安檢處的同學注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應了解大廳內的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務臺租用推車。
3.a、b候車廳區(qū)域
如果人手有余的話可以在候車廳內來回巡視為有需要幫助的乘客服務，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學應該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內的基礎公共設施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結的幾點，希望大家在工作中總結問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務！謝謝！最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十五
我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多，下面是我的心得體會。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。
參加這志愿者活動，我們不但服務了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協(xié)作；同時也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務他人，提升自己！
其實還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強的責任感和紀律性。譬如護鐵路線的公安警察、開火車的司機、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號顯示正常的信號工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務員、指揮列車運行的調度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運營，確保旅客的生命財產安全，他們也都默默地奉獻了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著很強的紀律性和作業(yè)標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國力。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十六
1月13日，是20春運開始的第一天。為引導廣大青年以志愿服務的方式參與春運、服務春運，為廣大旅客營造溫馨、舒適、安全、便捷的出行環(huán)境，團縣委在縣汽車客運中心開展了主題為“弘揚志愿精神、服務春運工作、展示青春風采”的青年志愿者服務春運“暖冬行動”，18名蓬溪西部志愿者參加了此次活動。
活動過程中，志愿者們穿著統(tǒng)一標識的青年志愿者馬夾，服務熱情、積極主動、合理分工，開展了豐富多彩的春運志愿服務活動。志愿者們有的忙著為旅客提供車站周邊交通、住宿等便利信息，熱情解答旅客提出的與旅行相關的問題;有的提供零鈔兌換服務、宣傳冊發(fā)放等服務;有的.引導旅客文明乘車，維持乘客上下車秩序，為有需要的旅客提供行李幫提;志愿者們還為旅客提供免費電話報平安、免費網絡咨詢服務、簡易醫(yī)療服務、提供自助售票機取票指導幫助等。“家鄉(xiāng)人太熱情了，我這是從外地回來過年，大包小包帶了不少東西，一下車就有志愿者來幫我提行李，回家的感覺真好。”李大爺笑著告訴記者。
青年志愿者們暖心貼心的話語、熱情周到的服務，給廣大司機和旅客朋友們送上了一絲暖意、一份感動和一份祝福，也收獲了一個個燦爛的笑容和一聲聲真誠的謝意，營造了“平安出行、溫暖同行”的良好氛圍。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇一
1月17日，德州市青年志愿者服務春運“暖冬行動”在德州市汽車總站開展，青年志愿者們身著醒目的“德小青”紅馬甲，用實際行動為旅客安全順利出行加油助力。
春運首日，8名假期返鄉(xiāng)的青年大學生來到汽車總站，查健康碼、消毒、分配崗位......一系列準備工作后，他們很快適應崗位投入到服務中，從旅客安檢進站、安全勸導、信息咨詢，到客流引導、秩序維護、出行碼查驗等工作，青年志愿者各司其職、熱情服務，忙碌的身影成為了站內一道溫馨的風景線。同時，市青年應急救援志愿者攜帶專業(yè)消殺設備，對站內場館全面消殺，為旅客提供了安全、暢通、有序、溫馨的服務，確保旅途更順利、春運更溫暖。
今年，共青團德州市委積極對接各職能部門，按照安全第一、因地制宜、因需而動的原則，通過線上招募的形式，組建了100余人的“暖冬行動”青年志愿者預備隊伍。組織青年志愿者在做好自身防疫的措施的前提下，圍繞疫情防控要求，持續(xù)性開展服務春運“暖冬行動”，根據(jù)客流量和站點需求，調整服務頻次和人數(shù)，為踐行志愿服務精神、助力平安和諧春運貢獻青春力量。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇二
1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關文件后，地服團總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當日值機主任進行點評并在工作群內公示。
2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導服務工作。
3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。
4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。
5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志愿者積極響應號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務，為地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護現(xiàn)場秩序等工作，以實際行動踐行志愿服務精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇三
“我們是光榮的志愿者,在每一個需要我的崗位上,遵守紀律,服從指揮,熱情服務,真誠奉獻……”1月15日,在上海虹橋火車站,東航“英雄機長”何超和上海交通“暢行聯(lián)盟”的260多名春運青年志愿者,一同在2017年中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”啟動儀式上宣誓。
2017年春運期間,來自民航、鐵路、地鐵、公交、出租車、長途客運以及多所高校的青年志愿者,將在上海虹橋火車站的愛心服務區(qū)、虹橋長途客運站、地鐵二號線、虹橋2號航站樓、虹橋公交樞紐等多個服務站點,為旅客提供引導、咨詢等服務。
全國各級團組織以實施“暖冬行動”為契機,為春運工作貢獻力量,為青年成長樹立方向,為踐行社會主義核心價值觀提供正能量。連日來,各級團組織上下一盤棋做好春運志愿服務“暖冬行動”。全國鐵道團委將“暖冬行動”納入鐵路系統(tǒng)春運總體運行機制,組織18個鐵路局招募了22000名鐵路志愿者服務旅客,并在春運期間就納入鐵路春運機制、開展專業(yè)培訓、落實服務保障等內容進行專項督導。
團中央書記處書記尹冬梅表示,春運志愿服務“暖冬行動”是共青團凝聚青年、服務大局的重點項目,是共青團深化改革、提升志愿服務專業(yè)化水平的重要探索。目前,全國已有12萬多名青年志愿者在3400多個服務單位的1萬余個服務站點開展春運志愿服務。
其中,上海春運期間的青年志愿者工作主要以“上海大交通暢行聯(lián)盟”網格化團建為組織依托,形成了交通行業(yè)管理部門、交通運營責任單位、高校青年志愿組織、街道及社會志愿團體等多方協(xié)作、共同推動的工作模式,是一支以服務交通行業(yè)為本,跨業(yè)態(tài)、跨工種、跨區(qū)域的團員青年志愿者隊伍。
為建設一支穩(wěn)定的志愿者服務隊伍,“暢行聯(lián)盟”自2013年成立以來,就進行了常態(tài)性、獨特性、聯(lián)動性等多項探索。鐵路、機場、地鐵、長途已與12家高校和多家企事業(yè)單位進行了長期簽約,常態(tài)化招募春運志愿者,擁有穩(wěn)定的志愿者來源。在常規(guī)志愿服務之外,上海團市委和“暢行聯(lián)盟”注重推陳出新,每年開展1-2項專項志愿服務。比如重點旅客愛心服務接力卡、機場愛心車隊、歌舞及古詩詞快閃、小記者走進春運交通等特色活動。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇四
1月13日，淮南市鳳臺縣春運工作在“暖冬行動”春運志愿公益活動和“平安春運，交警同行”祝福中啟動。
當日上午9時，在鳳臺縣城大轉盤天橋路口，鳳臺縣20春運工作在“暖冬行動”春運志愿公益活動拉開帷幕。在執(zhí)勤交警簡要的培訓動員下，參加志愿活動的志愿者在各個路口向行人、電動車駕駛人和機動車駕駛人發(fā)放春運交通安全宣傳材料。在鳳城大道蘇果警務站路口，交通志愿者在指揮行人按信號燈過馬路的同時，向行人宣傳春運交通安全和出行應注意的事項。
上午10時許，在s308線春運交通安全服務站，縣交通運輸局副局長石向東、公安局交管大隊副大隊長吳昊向參加春運服務站執(zhí)勤的交警和交通運管執(zhí)法人員進行了年春運啟動動員，提出了要求：交警和交通運管部門加大對重點路段的巡查力度，嚴格查糾客車超員、超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛、非法營運等嚴重交通違法行為;針對節(jié)日期間農村群眾探親訪友活動集中、農村道路短途客運量集中的特點，加大對道路交通秩序的整治，消除事故隱患，有效預防道路交通事故發(fā)生;交警和交通運管密切配合，團結協(xié)作，形成合力，嚴格公正文明執(zhí)勤執(zhí)法;認真做好服務群眾工作，做到熱情、周到、細致，安全送走每位旅客，圓滿完成春運交通安全管理工作任務。隨后，還為參加春運的客車粘貼“平安春運，交警與你同行”祝福即時貼，向客運車輛司乘人員發(fā)放了春運單頁宣傳材料。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇五
1月13日上午，20青年志愿者服務春運啟動儀式在貴陽火車站站前廣場舉行，來自成都鐵路局貴陽車站、貴陽客運段、貴陽車務段、貴陽車輛段、貴陽南車輛段、貴陽電務段、貴陽機務段、貴陽工務段、貴陽高鐵工務段、貴陽南站、貴陽鐵路公安處等共計15個鐵路單位的40余名鐵路團員青年，以及60余名服務春運志愿者參加了儀式，并響應“幸福暖冬青春同行”的口號，熱情開展了各項服務活動。
在《致全局團員青年的春運“暖冬行動”倡議書》的倡議下，為了更好地營造一個“幸福暖冬”，鐵路各站段青年志愿者與“青春同行”，開展了一系列貼心行動。為旅客發(fā)放春運時刻表、春運購票攻略等宣傳資料，讓旅客輕松購到回家票;在候車室車為旅客送水、扶老攜幼、幫助重點旅客進站上車，讓旅客快樂踏上回家路;為出行的旅客送上春聯(lián)，讓旅客把祝福帶上旅途;用相聲、雙簧等老百姓喜聞樂見的表演為出行、返鄉(xiāng)旅客送去歡樂。同時，車站客運和售票車間還專門抽調業(yè)務精湛的客運員和售票員到現(xiàn)場為旅客提供旅客乘降和購票咨詢，讓廣大旅客真正感受鐵路的溫暖。
為讓廣大人民群眾過上一個平安、溫馨、歡樂的春節(jié)，在各服務一線積極組織鐵路青年志愿者開展“暖冬行動”強化人性化服務措施的基礎上,成都鐵路局貴陽車站還面對社會招募了春運志愿者。據(jù)了解，從13日開始，百余名春運志愿者將在貴陽站、貴陽北站開展各種便民利民服務。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇六
1月14日，中石化森美泉州分公司團委攜手泉州高速交警支隊團委、國網泉州供電公司、高速公路樸里服務區(qū)管委會等單位青年志愿者開展“情滿旅途暖冬行動”春運志愿服務活動。春運的號角吹響，泉州高速公路樸里服務區(qū)人頭攢動，小紅帽、小紅衫的青年志愿者們成為春運期間一道亮麗的風景線。今年春運時間早，客流大，該公司青年志愿者在現(xiàn)場準備了熱乎乎的姜茶為旅客驅寒，并在服務區(qū)為廣大春運旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援等精準服務。此次活動，志愿者們發(fā)放了由共青團泉州市委提供的200份春聯(lián)，5000份泉州高速地圖，4000份交通安全傳單，200份防御性駕駛技術光盤，營造了良好的春運氛圍。
泉州石油一直以來大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，引導廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務，溫暖旅客的回家路。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇七
為了充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的作用，不斷提升全縣志愿服務工作水平，1月29日，團縣委組織多名青年志愿者在建平縣火車站開展“暖冬行動”志愿服務春運活動，正式拉開了20xx年我縣“暖冬行動”志愿服務的帷幕。
活動中，針對春運旅客的普遍性需求和老幼病殘孕等重點旅客群體，志愿者們提供熱水、引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援等志愿服務，幫助過往旅客照看行李，發(fā)放春運安全告知書以及防盜防搶等相關安全宣傳單，并利用車站led大屏滾動播放春節(jié)期間安全防范知識。同時協(xié)助車站服務區(qū)進行安全隱患輔助排查、文明勸導、進出站引導、安全宣講等秩序維護和乘客疏導工作，服務返鄉(xiāng)人員。
據(jù)了解，志愿者們本著全心全意服務廣大旅客為宗旨，努力讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保春運工作便民利民、安全有序，為我縣平安春節(jié)做出應有貢獻。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇八
1、活動結束后，地服部及時開展總結工作，把工作的經驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。
2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志愿者未能按排班計劃完成工作。
3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，為旅客預留充裕的候機時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峰，不少機關志愿者需從市區(qū)過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時向志愿者詢問是否能自助打印行程單，據(jù)了解，廣州部分自助值機已實現(xiàn)此功能，建議地服自助值機也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。
今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結，用心進取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇九
1月13日春運首日，由共青團青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導中心、青藏鐵路公司團委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運志愿服務工作。為更好地服務春運，青藏鐵路公司當天開設了首列以“共青團號”命名的動車。
青海青年志愿者服務春運“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運、體驗春運、服務春運”，引導廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實現(xiàn)中國夢青海篇章。春運志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務的原則，面向全社會公開招募。團青海省委為600名春運志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運志愿者大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，從細微處入手，用積極的`行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得贊許，為春運工作增添更多動力與活力。
作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團委給了我這次鍛煉自己，實踐學習的機會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務就是為了給廣大旅客提供高質量、舒心、便捷的服務，我們有必要認真踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。正是春運使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭?，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心?BR> 短暫的志愿服務工作就這樣結束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西。現(xiàn)在的大學生，大多是在書本中學習知識。這次的社會實踐一晃而過，我卻從中領悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細節(jié)決定成敗。社會實踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十
1月10日，20xx年春運大幕正式開啟。春運首日，石家莊站前廣場、站內客流涌動。在車站的候車室、售票室、廣場、進站口等處，川流不息的人群中，除了歸心似箭的旅客，還有一群“藍馬甲”忙忙碌碌的身影，他們是春運“暖冬行動”的青年志愿者們。
又是一年春運到，志愿服務暖人心。在每一年春運繁忙時期，石家莊站、石家莊客運段都會組織一批休班青年，圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，弘揚青年志愿服務精神，在車站、在列車上為廣大旅客提供引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民等服務內容，為廣大旅客提供順暢便捷、高效有序的出行服務。
青年志愿者陳倩倩介紹說，“我是中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段的一名高鐵列車長，我在高鐵復興號列車上工作，參加志愿活動有4年了，在志愿服務中也多是平時工作中熟悉的內容，服務重點旅客，為有困難旅客搭把手，拎包、指路、幫扶，為需要幫助旅客提供援手，方便他們順利踏上回家路?！?BR> 趕往四川自貢回家過年王先生一家說道，“兒子在石家莊安家，我?guī)Ю习楹蛯O子先回老家準備年貨，這大包小包還有背著這大孫子正愁怎么進站呢，幸好遇到志愿者，幫助順利進站乘車，太感謝他們了?！?BR> 這些青年志愿者為往來的旅客提供購票咨詢，耐心的解答每位旅客提出的問題；他們引導旅客有序進站上車，幫助老弱病殘、孕婦搬運行李，讓每一名旅客體驗平安、有序、溫馨的美好出行；他們用自己的實際行動溫暖著身邊的每一個人，他們的愛心奉獻精神讓漂泊在外回家過年的人們體驗更美好、感受更溫馨。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十一
1月15日，在上海虹橋火車站傳來一陣熱情洋溢的聲音：“我們是光榮的志愿者，在每一個需要我的崗位上，遵守紀律，服從指揮，熱情服務，真誠奉獻……”東航“英雄機長”何超代表上海交通“暢行聯(lián)盟”的260多名春運青年志愿者在中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”啟動儀式上激揚宣誓。團中央書記處書記尹冬梅和全國鐵道、上海團市委、上海市春運辦、上海鐵路局、上海機場集團、中國鐵路書法家協(xié)會等單位負責同志出席。與會領導為來自鐵路、機場、長途客運、地鐵、公交、出租車、民航等志愿服務隊授旗。
尹冬梅指出，春運志愿服務“暖冬行動”是共青團凝聚青年、服務大局的重點項目，是共青團深化改革、提升志愿服務專業(yè)化水平的重要探索。各級團組織要以實施“暖冬行動”為契機，為春運工作貢獻力量，為青年成長樹立方向，為踐行社會主義核心價值觀提供正能量。要高度重視，將春運志愿服務納入各級春運工作領導協(xié)調體體制。形成各級春運辦統(tǒng)籌協(xié)調、共青團具體負責的春運志愿服務工作機制，強化志愿者保障，維護志愿者合法權益。要抓實抓細重點任務，圍繞重點時段、重點對象、重點區(qū)域，提高服務的精準性和針對性，努力做到組建一支隊伍、開展一次培訓、建立一個機制、舉行一次儀式等“四個一”規(guī)定動作。要充分挖掘春運志愿服務中的感人事跡，發(fā)揮好典型示范作用，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的`志愿精神。要唱響主題，大力弘揚志愿服務精神。引導廣大青年志愿者做樂于奉獻的先鋒、傳播文明的使者、誠實守信的榜樣，用真誠的微笑、熱情的服務，溫暖旅客的回家路。要通過自己的禮貌言行、周到服務，倡導文明出行。要遵守服務時間，嚴守組織紀律，用青春承諾匯聚成強大正能量。要協(xié)同協(xié)作，形成高效有序的志愿服務運行機制。青年志愿者帶著滿腔熱情參與春運服務，各有關部門要合理安排志愿服務站點，做好崗前、崗中和崗后的專業(yè)培訓工作，積極為志愿者提供服務的便利條件和必要保障，強化安全管理，充分發(fā)揮志愿者積極作用，讓春運志愿者充分展現(xiàn)青春風采。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十二
“請排好隊，注意看管好隨身物品?！薄鞍⒁?，我?guī)湍嵝欣畎?”“你好，喝杯熱水暖暖身子吧!”……1月13日，春運首日，團市委組織青年志愿者在周口火車站為旅客提供購票指導、車次信息咨詢、候車引導等春運志愿服務，由此拉開了2017年我市青年志愿者服務春運“暖冬行動”的帷幕。
當日9時許，市民王先生和妻子領著兒子，抱著女兒，拖著行李，有些費力地往候車廳趕。頭戴小黃帽的志愿者看到后，在安檢處接過了王先生手中的行李，并一直把他們護送到列車上?！澳銈冃量嗔耍兄x你們了!”在車廂門口，抱著女兒的王先生一個勁兒地感謝道。“他們的服務真周到，應該贊一個!”過往的旅客對志愿者豎起了大拇指。
“春運期間，客流量大，工作較平時更加忙一些，但是，想想能用自己的微薄之力讓旅客有一個舒心的旅程，雖然累點也是值得的?！敝驹刚邚垥詴员硎荆哼\期間，她將自覺履行黨員義務，以服務為宗旨，待旅客如親人，切實提高自身安全意識，與社會各界共同營造平安出行、溫馨出行的良好氛圍。
團市委相關負責人介紹，舉辦“暖冬行動”是為了充分發(fā)揮志愿服務在春運工作中的作用，動員廣大青年志愿者為旅客春運出行提供更加便利的服務?！盀槠?0天的春運里，我們將組織1000名青年志愿者在火車站、汽車站、高速公路兩旁的加油站，開展引導咨詢、秩序維護、便民利民、應急救援等一系列志愿服務活動?！痹撠撠熑苏f。
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暖冬行動春運志愿者活動總結篇十三
武漢20xx年武鐵春運已經落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學會了怎樣主動去向陌生人詢問，學會怎么去與別人相處等等。。。總而言之讓我收獲很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當領完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。
到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉車，所以對這兒的情況還算熟悉，當然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當你遲疑時輕篾眼神，當然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。
本著體味春運服務他人的想法，到了下午大家自調崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務的流程。下午就轉到了電梯口進行服務,用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團團轉，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當我看到像我一樣的學生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說任務最重的大廳，那里很復雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的'表給我說那樣會比較方便，組長要負責好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應該可以自己上去，但結果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經驗教訓吧。
我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了，蓮~山為了方便他會轉身下來，那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的，如果不及時跑上去，尤其人多時后果不堪設想，身體的每個細胞時刻警惕著去應對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。
讓我感到開心的事是，當看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎？有些人會警惕的把車票往懷里拿說，干什么？接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎？當你告訴他之后，他會有如釋重負似的才對你說謝謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你幫助他們。
讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進站臺，他說那個老人年紀有點大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西確實有些多，我就告訴他可以去老年候車區(qū)，如果到時候需要可以找小黃帽幫忙，當我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以?？粗鴥晌焕先穗x去的背影時，他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。
我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內及外的各中表情。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產生潛移默化的影響，它不是直接效應，也許就是某個細枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關鍵時刻起了作用。
這五天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記祝作為這個團體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十四
工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。
一開始我們很快的進入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎公共設施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內容就是幫助解答各位旅客提出的相關問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進站口，分別對應了不同的候車地點。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標注了不同車次的時間和相應的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應的候車點。
通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應該是在b4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們去思考。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
xx/1/ 晴
工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強調注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側，采取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應對，加油！
最后我想總結的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負責。
首先，大家必備的是一名志愿者應有的基本素質，包括良好的公共道德素質，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質為出發(fā)點服務為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務春運，體驗春運，在服務的過程中學習到更多的社會經驗和知識！
公交站臺、電梯出入口。
作為導航人員應該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預備工作，回家后可以上網查詢。電梯出入口處的同學應該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應該了解一樓站臺的基礎服務設施，包括衛(wèi)生間、取款機、售票廳以及超市等門店。
車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域
在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務。安檢處的同學注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應了解大廳內的售票窗口、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。屏幕下方的同學注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務臺租用推車。
3.a、b候車廳區(qū)域
如果人手有余的話可以在候車廳內來回巡視為有需要幫助的乘客服務，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學應該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內的基礎公共設施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結的幾點，希望大家在工作中總結問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務！謝謝！最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十五
我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多，下面是我的心得體會。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。
參加這志愿者活動，我們不但服務了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結協(xié)作；同時也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務他人，提升自己！
其實還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強的責任感和紀律性。譬如護鐵路線的公安警察、開火車的司機、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號顯示正常的信號工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務員、指揮列車運行的調度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大，但是為了確保列車的安全運營，確保旅客的生命財產安全，他們也都默默地奉獻了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作，它有著很強的紀律性和作業(yè)標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國力。
暖冬行動春運志愿者活動總結篇十六
1月13日，是20春運開始的第一天。為引導廣大青年以志愿服務的方式參與春運、服務春運，為廣大旅客營造溫馨、舒適、安全、便捷的出行環(huán)境，團縣委在縣汽車客運中心開展了主題為“弘揚志愿精神、服務春運工作、展示青春風采”的青年志愿者服務春運“暖冬行動”，18名蓬溪西部志愿者參加了此次活動。
活動過程中，志愿者們穿著統(tǒng)一標識的青年志愿者馬夾，服務熱情、積極主動、合理分工，開展了豐富多彩的春運志愿服務活動。志愿者們有的忙著為旅客提供車站周邊交通、住宿等便利信息，熱情解答旅客提出的與旅行相關的問題;有的提供零鈔兌換服務、宣傳冊發(fā)放等服務;有的.引導旅客文明乘車，維持乘客上下車秩序，為有需要的旅客提供行李幫提;志愿者們還為旅客提供免費電話報平安、免費網絡咨詢服務、簡易醫(yī)療服務、提供自助售票機取票指導幫助等。“家鄉(xiāng)人太熱情了，我這是從外地回來過年，大包小包帶了不少東西，一下車就有志愿者來幫我提行李，回家的感覺真好。”李大爺笑著告訴記者。
青年志愿者們暖心貼心的話語、熱情周到的服務，給廣大司機和旅客朋友們送上了一絲暖意、一份感動和一份祝福，也收獲了一個個燦爛的笑容和一聲聲真誠的謝意，營造了“平安出行、溫暖同行”的良好氛圍。