總結是一種提煉和提升的過程，有助于我們不斷改進自己。寫一篇較為完美的總結要寫出經(jīng)驗教訓、得失分析和思維拓展。要點評一下以下這個總結的范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?BR> 區(qū)物價局信訪工作總結篇一
xx年，xx縣物價局在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市物價部門的指導監(jiān)督下，解放思想，扎實工作，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指導，緊緊圍繞全縣中心工作目標，結合自身工作實際，充分發(fā)揮部門職能作用，重點規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進招商引資，全面推行價格和收費公示制度，積極為企業(yè)服務，取得了一定的成績。
(一)完成基礎性調查匯總上報工作和價格監(jiān)測工作。
一是及時總結、分析和預測本縣物價形勢，加強對價格走勢和價格理論的研究，密切關注宏觀經(jīng)濟形勢和國家政策調整，認真分析關系人民群眾生產(chǎn)生活和社會穩(wěn)定的價格變化趨勢，提出調控意見和建議。每月把物價動態(tài)的變化情況及調查分析、匯總數(shù)字，撰寫物價動態(tài)分析報告，為領導做出科學決策，提供可靠的參考依據(jù)。
二是組織實施農(nóng)產(chǎn)品成本的常規(guī)調查、專題調查和直報調查，預測農(nóng)產(chǎn)品成本的變化趨勢，做好重要商品和收費價前的成本預審工作，重點對國家、省在我縣確定的七個品種63個調查戶的投入產(chǎn)出情況及相關經(jīng)濟指標進行調查，按照“全點匯總、加權平均、逐項銜接、真實可靠”的原則匯總上報。迄今為止已寫出。
調查報告。
三是針對我省黑色金屬、有色金屬、煤炭、化肥等重要生產(chǎn)資料和糧食等農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，為及時了解重要商品市場價格動態(tài)，準確把握價格調控的時機和力度，確保市場物價基本穩(wěn)定，我們積極采了措施，加強了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查。同時，按照上級部署，組織人員認真調查糧、油、化肥等58個關系到國計民生的調查品種的市場價格，嚴格執(zhí)行每周一、三、五報告制度，及時分析預測重要商品的價格變動趨勢和變動原因，并提出實施建議上報有關部門，為各級領導及時作出判斷提供準確數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。從而有效控制了糧食、化肥等重要生產(chǎn)價格的上漲問題，也對市場上的苗頭性、傾向性價格變動和突發(fā)性事件的發(fā)生起到了積極的預防作用。四是上半年在防治“非典”、“禽流感”疫情后期，繼續(xù)堅持對相關商品的價格進行重點監(jiān)控，定期派出調查組對相關商品價格及服務進行調查，匯總后及時上報上級有關部門。
(二)建立健全價格收費管理新機制，全面加強收費管理，規(guī)范收費行為，減輕企業(yè)和群眾負擔。
一是嚴把收費標準審核關，建立和完善各項制度和措施，強化對經(jīng)營性服務收費的管理，對國家、省取消和調整標準的收費項目和收費標準，及時取消和變更。對已經(jīng)取消和降低標準的收費項目，及時跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。今年以來共取消和降低收費項目和標準15項。
二是認真落實政府關于振興服務業(yè)的意見，按照國家有關對服務業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策規(guī)定，結合實際情況，積極清理相關收費項目標準和價格服務，治理亂收費，嚴禁任何部門利用職權巧立名目亂收費，切實維護企業(yè)的合法權益。通過有力度的清理和年審，使收費部門的收費更加規(guī)范合理，嚴禁超標準收費、重復收費、自立項目收費等亂收費行為的發(fā)生。
三是在全縣范圍內全面實行價格和收費公示制度。通過“全縣全面實行價格和收費公示制度工作會議”，要求各收費單位必須以公示欄的形式公示收費項目、收費標準和文件依據(jù)(批準機關及文號)等，公示欄的規(guī)格、內容、格式由物價局統(tǒng)一監(jiān)制，物價局負責對各收費單位的公示執(zhí)行情況進行指導監(jiān)督和驗收，進一步規(guī)范收費行為。
四是通過電視等每半年向社會公布一次收費單位的收費項目、收費標準和文件依據(jù)，指導部門依法收費，使收費行為更加“陽光”。
五是繼續(xù)實行收費“兩證”管理辦法，即：到企業(yè)收費必須出示《收費許可證》和《收費員證》，否則企業(yè)有權拒繳。
(三)搞好物價監(jiān)督檢查，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。
一是把執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、承諾時限等向社會公開，自覺地置價格行政執(zhí)法于社會監(jiān)督之下，增加了辦案的透明度，提高了辦案質量，規(guī)范了行政執(zhí)法的行為。
二是按照上級有關部門的部署和要求，開展了律師事務所代理費收費檢查，對存在的有關問題及時糾正，進一步規(guī)范了其收費行為，維護了當事人的合法權益不受侵犯。
三是針對部分重要生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，我們按照上級有關部門的部署和要求，組織人員開展了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊造謠惑眾、哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利等擾亂市場秩序的行為，保證了市場物價的基本穩(wěn)定。
四是加大了教育收費檢查的聯(lián)合執(zhí)法力度。教育亂收費是個久治不愈的熱點問題，也是個難點問題。對此，物價局黨組高度重視，嚴密部署，聯(lián)合縣監(jiān)察局積極采取措施，成立了四個檢查組，以“政府滿意、群眾樂意”為目標，有計劃、有重點、有力度地對我縣十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學校的收費情況進行了全面清理和整治。執(zhí)法人員堅持按程序辦案，凡不符合政策規(guī)定的收費，一律按亂收費論處，發(fā)現(xiàn)一起，檢查一起，連事連人從嚴處理一起。除責令亂費單位清退多收金額，進行經(jīng)濟處罰外，同時由監(jiān)察部門按照有關規(guī)定，對有亂收費行為的單位負責人和直接經(jīng)辦人，視其情節(jié)嚴重、數(shù)額多少、影響大小，給予嚴肅處理。
五是圍繞增加就業(yè)和擴大再就業(yè)，開展就業(yè)收費專項檢查，重點查處各種培訓、就業(yè)、務工、資格認證等方面的亂收費行為。
六是開展醫(yī)藥價格檢查，重點檢查群眾意見多的醫(yī)療服務機構和醫(yī)療服務項目的價格，一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料價格、藥品招標采購各項政策的落實情況等。
七是為了使價格主管部門的知名度、信譽度不斷增強，辦事效率進一步提高，打擊違法行為的力度進一步加大，我們立足“為政府分憂，為群眾解難”和為企業(yè)、為群眾辦實事的觀點，充分發(fā)揮12358價格監(jiān)督舉報電話的作用，簡化舉報辦案環(huán)節(jié)，做好案件的查證落實工作，堅持做到件件有落實，事事有反饋，時間不拖延，處理上不手軟。迄今為止，共接到群眾價格投訴和咨詢51起，全部落實處理。投訴結案率達到100%，群眾滿意率100%，有力維護了市場價格秩序和消費者的合法權益。
(四)加大價格政策宣傳力度，做好各項服務工作。
一是堅持搞好每年一次的明碼標價宣傳月活動。通過電視、廣播和傳單的形式，要求全縣經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，必須按照《價格法》的有關規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者提供服務的項目、收費標準等有關情況，并公布了12358價格監(jiān)督舉報電話。同時，結合“誠信、維權”年活動，參加了由縣政府組織的“3.15”消費者權益日宣傳活動，認真解答消費者提出的價格難題，并對如何依法維護切身利益進行了指導和宣傳。為了進一步鞏固宣傳效果，我們成立了兩個檢查小組，分別由一名副局長帶領，按照局黨組的要求和安排，于3月初開始，對全縣經(jīng)營業(yè)戶的明碼標價執(zhí)行情況進行了檢查。4月份根據(jù)上級部署和要求，對全縣餐飲業(yè)和服務業(yè)的明碼標價執(zhí)行情況進行了監(jiān)督檢查。
二是堅持在縣廣播電臺“承諾熱線”欄目中宣傳價格政策、部門職能、承諾制度和舉報電話等，并即時接聽群眾熱線電話，對群眾關注的熱點問題給予答復。充分體現(xiàn)了物價部門真心實意為人民群眾服務的思想，增強了群眾對物價部門的信任。
三是價格認證中心加強了與各部門之間的密切協(xié)作，規(guī)范了認定程序，保證了價格認證工作的順利開展。到目前，共接受價格認定、認證及車損案件委托390多起，所認定案件無一進行復議，并全部結案。同時，為拓寬業(yè)務范圍，成立了價格評估事務所，主要開展各類資產(chǎn)、物品(包括抵押債物、信貸擔保物、拍賣物、留置物、保險理賠物和其他有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等)及服務項目的價格評估，與價格認證中心的工作相輔相成，互相補充，使分工更加合理，服務更加細化。
四是積極參與社會公益活動。4月底，局黨組通過全局工作人員會議號召大家積極募集資金獻愛心，參加“慈心一日捐”活動，救助災民、困難學生、特困職工及其他弱勢群體。會后，同志們踴躍捐獻，僅半小時，捐款金額就達到了一千一百多元?；顒咏Y束后，捐助資金及時上繳了縣民政專戶。五是組織四個組，堅持深入全縣26家企業(yè)每月一次登門服務，宣傳物價政策法規(guī)，提供信息，了解各收費單位情況，受到了企業(yè)和社會的好評。
(五)采取多種形式，積極參與我縣經(jīng)濟建設。
一是認真學習和深入貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神，全面部署了今年的各項工作任務，統(tǒng)一了全局上下的思想認識，激發(fā)了干部職工投身于經(jīng)濟建設的熱情。
二是全力以赴抓招商。在20xx年完成任務的基礎上，局黨組對今年的招商引資工作作了全面部署，提出了明確的引資任務，并對目標任務進行了分解，量化到人，突出了招商引資的重大項目、重點對象以及招商方式的創(chuàng)新，有目的地到產(chǎn)業(yè)相對集中的沿海地區(qū)開放城市進行產(chǎn)業(yè)招商。利有自身信息優(yōu)勢，捕捉各類投資信息，抽調精干力量組建專業(yè)招商隊伍，確保常年外出招商。到目前，為電業(yè)公司電熱廠引進資金156萬元。
三是大力發(fā)展民營經(jīng)濟。局黨組把這項工作作為重點工作來抓，成立了領導小組，積極鼓勵黨員干部離崗、輪崗創(chuàng)辦實體。局黨組研究，要有三分之一以上的同志離崗、輪崗創(chuàng)辦經(jīng)濟實體，把有經(jīng)濟基礎的同志列為重點對象，鼓勵他們解放思想、更新觀念，積極投身于全縣經(jīng)濟建設。同時實行績效掛鉤，對創(chuàng)業(yè)工作成績突出的人員，嚴格按照縣里的規(guī)定予以獎勵。爭取年底前多數(shù)同志有項目，個別項目上規(guī)模，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時創(chuàng)造良好的社會效益。
四是八月份按照縣委、縣政府的部署，我們與德嘉拍賣有限責任公司組織了齊魯大街西首12畝土地使用權的拍賣活動，成交金額達800多萬元，有力地促進了我縣經(jīng)濟工作的順利開展。
(六)加強隊伍建設，提高全員素質。
一是認真學習貫徹“xx大”精神和“三個代表”重要思想，保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加強知識積累和經(jīng)驗積累，促進整個隊伍文化素質和業(yè)務水平的提升。
二是認真完善、落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、公開評議制和失職追究制，提高執(zhí)法隊伍的依法行政水平，保證了依法辦事。
三是加強黨風廉政建設，在思想上堅持解放思想，實事求是;在工作中重實際、說實話、辦實事、求實效，切實提高公仆意識，增強群眾觀念。
雖然我們取得了一定成績，但還存在著差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別同志大局觀念差，服務意識淡薄，缺乏扎實工作、吃苦耐勞的精神，組織紀律性有待加強。二是招商引資力度需進一步加大，黨員干部創(chuàng)業(yè)觀念有待解放和更新。
xx年我們總的指導思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹“xx大”精神，緊緊圍繞經(jīng)濟工作中心，按照“推進改革、促進發(fā)展、整頓秩序、規(guī)范管理”的要求，充分發(fā)揮價格杠桿作用，加強監(jiān)測預警工作，強化價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格和收費秩序，全面推進價格依法行政，繼續(xù)推行價格和收費公示制度，完善小區(qū)收費秩序和燃氣、供熱、供水價格，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
一是進一步加強和改進價格監(jiān)測工作，完善價格監(jiān)測與發(fā)布制度，充實價格監(jiān)測人員，擴展價格監(jiān)測范圍，全面監(jiān)測影響人民生活安定和社會穩(wěn)定的市場價格，做到日常監(jiān)測和應急監(jiān)測相結合，逐步建立重要商品價格歷史資料數(shù)據(jù)庫，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可比性。
二是利用電視、報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體，廣泛關注國內外市場供求變化趨勢和國家政策調整，并就因此對本地帶來的價格沖擊進行分析和預測，通過分析研究，提高分析預測的科學性和準確性，為領導決策提供依據(jù)。
三是重點加強市場監(jiān)測和價格形勢分析預測。為在非常時期及時有效地平抑市場價格波動，維護公共利益和社會穩(wěn)定，在現(xiàn)有價格監(jiān)測網(wǎng)絡的基礎上，建立信息暢通、反應靈敏、數(shù)據(jù)準確的預警機制和監(jiān)督機制。對可能波及的相關商品和服務，加強市場供求和價格監(jiān)測，將監(jiān)測結果及時上報有關部門。市場價格有可能出現(xiàn)異常波動時，可以及時做出預警，取得主動。
(二)降低價格水平，減輕群眾負擔。
一是繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療收費行為，聯(lián)合衛(wèi)生、藥檢等部門，抓好整治醫(yī)療收費、藥品價格秩序的工作，尤其是降低醫(yī)療單位自制藥品價格，減輕患者負擔。
二是繼續(xù)搞好藥品集中招標采購工作，解決藥品價格虛高問題。在集中招標采購工作過程中切實做好“三個確保”，即：確保藥品招標采購工作健康有序進行，確保醫(yī)院臨床用藥大部分來自藥品集中招標采購，確保藥品通過招標采購降價獲得的好處大部分讓利于患者。有效解決困擾人民群眾的“看病難”問題。
三是建立和健全成本審核機制，進一步完善價格聽證制度，適時制定出臺我縣供熱、供氣正式價格。
(三)加強價格和收費管理，保護經(jīng)營者和消費者合法權益。
一是圍繞解決“三農(nóng)”問題，繼續(xù)鞏固和完善涉農(nóng)價格和收費公示制度，把整頓涉農(nóng)價格和收費工作進一步引向深入，逐步建立健全三級價格監(jiān)督網(wǎng)絡，分別在縣、鄉(xiāng)、村設立“價格監(jiān)督領導小組”、“價格監(jiān)督站”和“價格義務監(jiān)督員”，通過價格監(jiān)督網(wǎng)絡，及時反饋價格信息，加強農(nóng)村價格監(jiān)管力度，保護農(nóng)民利益。
二是全面推行義務教育“一費制”收費辦法。通過組織召開聽證會等方式，廣泛聽取各方意見，合理制定收費標準，保障“一費制”收費辦法順利實施。同時，以規(guī)范中小學代收費、借讀費、擇校費為突破口，抓好整頓中小學教育收費管理工作，規(guī)范教育收費行為，切實減輕學生家長負擔。三是加強物業(yè)服務收費監(jiān)管，開展對居民住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務收費等級評定和收費標準的核定工作，促進物業(yè)服務水平和質量的進一步提高，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法利益。
(四)加大招商引資力度。在以往招商引資的基礎上，總結經(jīng)驗，查找不足，完善和加強各項制度和措施，大力發(fā)展民營經(jīng)濟，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
(五)加強價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格秩序。
一是圍繞廣大農(nóng)民群眾關心的焦點、熱點問題，在全縣重點檢查農(nóng)村中小學教育、建房用地、計劃生育、婚姻登記、外出務工、用電及農(nóng)網(wǎng)改造等方面的價格和收費情況，工作方法堅持以清退為主、收繳處罰為輔，使農(nóng)民真正得到實惠，維護廣大農(nóng)民的切身利益。
二是繼續(xù)開展“價格、計量信得過”活動，促進企業(yè)嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，自覺規(guī)范價格、計量行為，維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序，保障消費者的合法權益，從而取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三是搞好“品牌工程”，展示價格監(jiān)督檢查機構的良好形象。將價格舉報電話12358打造成物價部門自身形象的品牌，加強價格舉報的宣傳工作和硬件建設，提高價格舉報的受理、查處、反饋效率，加大對大案、難案的查處力度，讓更多的人信賴“12358”，使其成為了解社情民意的“窗口”、為民排憂解難的“熱線”、懲處價格違法行為的“利劍”。四是開展明碼標價檢查，查處價格欺詐等不正當價格行為，為規(guī)范市場價格奠定基礎。
(六)圍繞經(jīng)濟發(fā)展中的重點和難點問題，加強和改進價格服務。
一是緊緊圍繞招商引資，發(fā)展民營企業(yè)經(jīng)濟和服務業(yè)。解決“三農(nóng)”問題大力開展價格調查研究，繼續(xù)做好定點調查和專項調查，為政府調整產(chǎn)業(yè)結構和農(nóng)民增收提供可靠依據(jù)。
二是繼續(xù)抓好價格認證規(guī)范化工作，在以往取得良好成績的基礎上，加強與公、檢、法及其他有關部門的密切聯(lián)系，積極拓展認證范圍，加強對司法機關、行政機關、仲裁機構在實施具體司法行為、行政行為、仲裁行為過程中所涉及的各種標的物價格的鑒定和認證。積極參與金融單位不良資產(chǎn)、陳貸、死貸的處理以及企事業(yè)單位需要處理的資產(chǎn)認證工作，擴大抵押認證業(yè)務范圍，不斷完善自身條件，提高社會競爭力。
三是繼續(xù)抓好企業(yè)聯(lián)系點制度，要在20xx年繼續(xù)增加5--8個企業(yè)聯(lián)系點，切實為企業(yè)減負分憂。
(七)繼續(xù)加強隊伍建設，提高工作水平。認真學習貫徹“三個代表”重要思想，堅持以“三個代表”重要思想為指針，嚴格按照“三個代表”的重要思想要求，一切從實際出發(fā)，視人民群眾利益高于一切，堅持實事求是、為人民服務的思想作風和工作作風，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，進一步轉變機關作風，做到求真務實，埋頭苦干。深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，增強全局黨員干部的廉潔自律意識和反腐拒變的能力，堅定理想信念，切實提高依法治價水平和服務水平，維護物價部門的良好形象。
20xx年，我局綜合治理和信訪維穩(wěn)工作在市委、市政府和市各級綜治委的正確領導下，認真貫徹省、市社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn)工作會議精神，認真落實與街道辦事處簽訂的《社會治安綜合治理項目目標管理。
責任書。
》確定的工作目標，將社會治安綜合和信訪維穩(wěn)工作納入平常工作的議事日程，按照確定的目標，層層抓落實，結合物價工作實際，認真履行各項職責，不斷加強自身建設，使綜合治理和信訪維穩(wěn)工作取得了一定成績?，F(xiàn)將今年的有關綜治工作匯報如下：
我局高度重視綜合治理工作，充分認識到作為物價部門有責任發(fā)揮價格管理職能，保持市場價格穩(wěn)定。為確保綜治工作各項目標的落實，我們主要采取以下幾項措施：
一是加強領導，成立組織。按照“誰主管、誰負責”的原則，年初成立了綜治維穩(wěn)工作領導小組，由局黨組書記、局長為局綜治工作第一責任人，認真履行綜合治理領導責任制度，確定一名副局長主抓，相關部門各負其責。
二是確定目標，明確責任。將綜治各項目標分解到各科室、所，簽定量質化目標責任書，同時將綜治工作與黨風廉政建設、精神文明建設、物價形象建設、政務公開及業(yè)務工作一起部署、一起落實，做到工作有人管，事事有人抓，調動了全體職工的積極性。
三是完善制度，加強督導。根據(jù)目標要求和工作實際，進一步完善了《物價局機關工作制度》，同時聘請了社會監(jiān)督員，二十四小時暢通舉報電話，確保綜治目標的落實。
我局一是認真學習傳達全省、市綜治會議和有關文件精神，進一步認清形勢，提高做好綜治工作重要性的認識，進一步增強工作的緊迫感。
二是組織職工深入開展科學發(fā)展觀的學習實踐活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高為人民服務的自覺性。
三是通過加強綜治的學習教育，使全局干部都清楚地認識到綜治工作是一項建設和諧社會、維護社會穩(wěn)定的治國之策，有效地解決干部當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象。
一年來，全局上下注重做好民調工作，對職工中出現(xiàn)的一些矛盾，及時化解，保證了安定團結的工作局面;對群眾的來信來訪及時回復，妥善做好工作。據(jù)不完全統(tǒng)計回復來信、來電、來訪的760次，其中重大舉報事件34次，對接訪活動中反映的問題，我們及時組織專人專班調查處理，同時還認真研究當前價格信訪舉報遇到的新情況新問題，力爭第一時間把群眾反映的問題解決在當?shù)?，解決在基層，從未出現(xiàn)越級上訪事件。
在建設“平安單位、文明單位”工作當中，我局積極配合配合市委、市政府有關部門，認真實施其安排意見，積極主動開展了一系列基礎工作。
一是落實領導“一崗雙責”。堅持一把手親自抓、負總責，分管領導直接抓、具體負責的工作機制。班子成員密切配合，認真抓好分管部門的平安、文明創(chuàng)建工作;黨、政、工、團、婦等群團組織按照各自的特點和工作職責，積極發(fā)揮在文明創(chuàng)建工作中的作用。做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了創(chuàng)建活動的順利開展，同時組建工作專班，定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，加強指導、協(xié)調和落實，保障了文明單位創(chuàng)建工作常態(tài)化。
二是狠抓機關制度建設，大力整頓機關工作秩序，先后制定了《市物價局服務承諾制度》、《局機關政務值班、安全保衛(wèi)工作制度》、《局機關辦公大樓門衛(wèi)制度》等。
規(guī)章制度。
嚴格按照制度加強管理使全體機關做到有章可循、有制可依。同時進一步明確平安、文明單位創(chuàng)建指導思想、創(chuàng)建目標和工作措施將平安、文明創(chuàng)建工作與各項工作有機結合起來切實把創(chuàng)建工作落到實處。
三是構建齊抓共建格局，嚴格要求干部。我局通過加強創(chuàng)建工作的領導和督辦，強化干部對平安、文明單位創(chuàng)建工作的認識，使全局上下形成了齊抓共建的良好格局。同時對機關干部嚴格要求，按時上下班，帶頭維護法律尊嚴，文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，不搞特殊化，不刁難群眾，自覺維護黨和群眾的利益。
四是建立涉及群體性突發(fā)性事件處置預案，整體聯(lián)動處置預案，友鄰單位聯(lián)防預案。今年3月16日我市出現(xiàn)市民集中搶購食鹽現(xiàn)象，我局及時啟動價格異常波動。
應急預案。
向省物價局和市委、市政府上報鹽價異常波動情況并在17日上午組織市、縣、區(qū)三級物價部門全員出動組成6個市場巡查組在全市范圍內開展食鹽市場價格專項檢查現(xiàn)場制止個體商販亂漲價行為36起有效的遏制了我市食鹽搶購風潮。
開展“平安單位、文明單位”創(chuàng)建工作以來，我局認真實施每項工作，堅持做好平安、文明創(chuàng)建工作的總結、討論和調研，一切按制度辦事，全局上下實現(xiàn)了無刑事案、無可防性案件、無重大治安災害事故、無“法”邪教組織習練人員，無“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。全局職工對單位治安滿意率達100%。
著力構建治安防控體系，搞好街道辦平安社區(qū)創(chuàng)建，推進社區(qū)共駐共建，一直是我局的一項重要工作，對此開展了一系列活動。
一是把社區(qū)平安創(chuàng)建作為社會治安綜合治理和平安建設的一項重要基礎性工作來抓。我局特別注重與駐地街道、社區(qū)、公安實行共駐共建，實現(xiàn)相關資源共享，強化內部防范管理，構建部門協(xié)防網(wǎng)絡，積極健全立體綜合穩(wěn)控體系。
二是積極參與轄區(qū)組織的各項綜治維穩(wěn)宣傳、考核、會議、檢查和業(yè)務培訓，協(xié)助社區(qū)和公安部門開展防毒禁毒知識講座，確保完成市、區(qū)、街辦各級布置的綜治任務。
三是深入基層開展綜治工作，幫助社區(qū)充分發(fā)揮基層政權在調處人民內部矛盾中的重要作用，整合人民調解、行政調解和司法調解資源。今年，我局多次聯(lián)合屬地社區(qū)開展不同形式的綜合治理、信訪、維穩(wěn)活動，如聽取情況介紹、查閱相關檔案、實行問卷調查和實地走訪等形式詳細了解和掌握社區(qū)社會治安防范管理情況，督促指導該社區(qū)開展普法宣傳，調解民事糾紛，解決社區(qū)和居民的實際困難。
價格工作涉及千家萬戶，關系到社會穩(wěn)定，群眾生活安定。我局充分運用價格工作職能，加強價格監(jiān)測和調控，開展價格監(jiān)督檢查，整頓和規(guī)范市場價格秩序，為全市經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的價格環(huán)境，切實為xx綜治維穩(wěn)做貢獻。
(一)加大價格監(jiān)管力度，確保了市場價格基本穩(wěn)定。一是組織開展了節(jié)日市場價格監(jiān)管，保持了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。二是暢通12358舉報電話，認真受理群眾的投訴舉報，化解價格矛盾，營造良好的市場價格環(huán)境。三是加強市場價格監(jiān)測，采取每周進行定點采價三次的辦法，密切關注市場價格動態(tài)。四是加強農(nóng)資價格監(jiān)測和管理，確保農(nóng)資價格穩(wěn)定。
(二)采取有效措施規(guī)范價費秩序，優(yōu)化價格環(huán)境。
一是嚴格履行收費年審制定，進一步規(guī)范收費許可程序。
二是深入開展涉農(nóng)價費檢查，切實把檢查與規(guī)范、引導工作相結合。
三是精心組織醫(yī)療專項檢查，切實解決涉及民生的價格問題。
(三)積極開展價格公共服務活動。今年，我局以價格服務“進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)”為主要內容，發(fā)放涉農(nóng)、涉企價格收費等宣傳資料千余份，公布部分涉農(nóng)、涉企、關注民生的價格和收費項目及標準、價格政策咨詢、投訴電話，宣傳價格部門的工作職責。讓廣大群眾和企業(yè)進一步了解價格政策，知道投訴渠道，提高維權意識，真真正正讓價格服務走進千家萬戶。
一年來，我局在抓綜治工作雖然取得了一些成績，但對照省20xx年綜治工作目標責任書及考核辦法的要求，還存在一定的差距。我們將進一步完善措施、制度，克服不足、狠抓落實，確保一方平安，并緊密結合物價工作實際，積極營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和創(chuàng)建平安、文明單位的濃厚氛圍，從而促進我局綜合治理工作再上一層樓。
區(qū)物價局信訪工作總結篇二
即將過去，即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結，同時也要做下一年工作的計劃。總結如下：
1，本人工作認真負責，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認真完成著每一項工作。
2，具體工作內容描述。
第一，協(xié)助銷售人員完成工作。
每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異?？记趩危斾N售人員外出時，確認好商務聯(lián)系、需求等一切商務流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
認真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。
是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應的工作作風，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1—3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
區(qū)物價局信訪工作總結篇三
1-4月．在區(qū)委、區(qū)政府正確領導和主管區(qū)長的直接領導下，區(qū)物價局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府下達的全年工作任務，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，進一步發(fā)揮價格杠桿作用，轉變觀念，銳意進取，求真務實，與時俱進，為營造良好的轄區(qū)投資軟環(huán)境．創(chuàng)造一個公平、公正的市場競爭環(huán)境發(fā)揮了作用，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻。具體工作如下：
一、搞好幾個專項檢查。
1．做好節(jié)前價格檢查。元旦、春節(jié)期間，我局對市場價格情況進行了檢查。共檢查餐飲、藥店、農(nóng)貿(mào)市場50余家，重點檢查與老百姓生活密切相關的“米袋子、菜籃子，，價格情況。同時還重點檢查了是否有模糊標示，虛假讓利等價格欺詐行為。五一前夕，西崗區(qū)物價局又組成了節(jié)日價格專項檢查組，集中力量對轄區(qū)內的旅游景點、大型集貿(mào)市場、繁華商貿(mào)區(qū)等各類經(jīng)營性場所的服務性收費、明碼標價和虛假打折的價格欺詐行為進行了專項檢查。檢查中，先后對8家經(jīng)營單位存在的不正當競爭行為，擾亂市場價格和以假亂真、欺詐消費者的行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》的相關條款，對當事人進行了嚴肅查處，其中3家被限期改正．此舉深受經(jīng)營者和消費者的好評。
2．3月份。按照市物價局《關于醫(yī)療服務和藥品價格檢查的通知》精神，對轄區(qū)內各醫(yī)療服務機構和藥品購銷經(jīng)營單位進行了醫(yī)療服務和藥品價格大檢查，共檢查了l00余家，并對價格違法案件進行了及時查處。三四月份，根據(jù)國務院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的統(tǒng)一部署，開展了全區(qū)汽車市場專項整治工作，對轄區(qū)內各汽車修理、汽車美容和汽車配件等行業(yè)是否公示價目表、有無將舊車配件冒充正規(guī)廠家汽車配件進行價格欺詐，有無標價簽、價目表所標示的商品的產(chǎn)地、規(guī)格、等級和價格或服務項目、收費標準與實際不符，誘騙消費者的`價格欺詐行為等進行了重點檢查，共檢查了40余家，對有問題的單位進行了處罰。
二、規(guī)范工作程序，做好價格認證工作。
1-4月，共開展涉案價格評估認證案件164件，評估準確率迭到100％，無一復核隸件，涉案評估工作逐步走向程序化、制度化、規(guī)范化。道路變通事故車輛物品損失價格認證工作，也進行得有條不紊，共估損車輛260余件，已結案件240余件，合格率100％．做到了依法公正、公平。價格認證工作的開展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三、努力做好價格舉報工作。
年初以來，全局將價格舉報工作作為物價監(jiān)督工作的重點，并加大對價格舉報案件的查處力度。凡屬價格舉報，做到有案必查，違法必究，執(zhí)法必嚴，件件有著落，事事有回音，并把此項工作作為密切聯(lián)系群眾，實踐‘‘三個代表，，重要思想的環(huán)節(jié)來抓。半年來，共接待舉報10余件，舉報案件接待率l00％、查處率100％、反饋率100％。
下半年，我們要以十六大精神和‘‘三個代表”重要思想為指導，堅持“兩個務必”，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心任務開展工作。在市場經(jīng)濟整頓中，為我區(qū)創(chuàng)建最佳經(jīng)濟軟環(huán)境發(fā)揮積極作用。
(一)加強學習，轉變觀念，繼續(xù)提高全局人員的政治素質和業(yè)務素質。認真做好十六大精神和“三個代表”、“兩個務必”理論的學習，把代表最廣大人民的根本利益為一切工作的出發(fā)點和落腳點。重點在執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、案件審理、執(zhí)法監(jiān)督、內部管理、人員素質等方面得到進一步提高。
（二）繼續(xù)做好轄區(qū)范圍內物價監(jiān)控、管理工作。完成政府下達的工作目標，保持市場價格穩(wěn)定；同時加大“清費、治亂、減負”工作力度，全面清查中央、省、市、政府明令取消和降低收費標準的項目，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境。
（三）規(guī)范認證中心工作，實現(xiàn)微機化管理。加大認證中心內部的管理工作，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序。加快現(xiàn)代化微機管理的速度，上檔次、上水平，內強素質，外樹形象，依法、公正、公平、科學地開展價格工作。
（四）做好服務型機關建設，提高辦事效率。樹立為企業(yè)服務、為基層服務的思想，繼續(xù)向社會公開承諾“首查不罰制”，為企業(yè)做好指導服務工作，進一步轉變工作作風。
(五)繼續(xù)抓好投訴舉報案件的查處。
區(qū)物價局信訪工作總結篇四
以來，**區(qū)物價局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，深入貫徹落實黨的十八大及十八屆三中全會精神，緊緊圍繞“科學發(fā)展建設經(jīng)濟強區(qū)，以人為本構建和諧**”主線，穩(wěn)妥推進價格改革，著力強化價格調控、監(jiān)管和服務職能，全面完成年初與區(qū)委簽訂的工作目標任務和招商引資工作，獲得“全省價格舉報工作先進集體”、“全省價格信息工作先進集體”等稱號，五名同志被評為省物價系統(tǒng)先進個人?，F(xiàn)將20主要工作匯報如下：
一、年以來，我們采取多種有效形式，深入貫徹學習黨的十八大及十八屆三中全會精神。每周五下午我們進行政治、業(yè)務知識學習，提高了干部職工的綜合業(yè)務能力。
二、大力抓好廉政建設工作，建立健全廉政防控機制，認真查找工作中存在的廉政風險源、風險點，并針對各風險點制定了多項廉政風險防范措施。
三、注重宣傳工作，多渠道報道我區(qū)物價工作動態(tài)及價格法律法規(guī)，增強人民群眾自身的價格維權意識。全年共在《中國經(jīng)濟導報》、《**日報》及《**時訊》等各類報刊發(fā)表稿件94件。
四、2013年共查處行政事業(yè)性收費單位及公辦醫(yī)療機構90余家；與區(qū)紀委、財局、教育局等部門聯(lián)合對我區(qū)50余所公辦教育機構也進行了全面的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的`價格違法行為均按照相關規(guī)定給予了處罰，并責令其限期改正。
五、2013年集中開展了兩次市場價格違法行為整頓活動，規(guī)范經(jīng)營者明碼標價、誠信經(jīng)營，打造合理規(guī)范的價格市場。共涉及經(jīng)營者900余家，發(fā)放《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律法規(guī)宣傳資料15000余份。
加大了對民辦幼兒園、房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，多次組織骨干力量對其收費行為進行規(guī)范、引導，并發(fā)放提醒告誡函，督促其依法收費、明白收費。
六、2013年共受理群眾價格咨詢及投訴舉報案件170余件，其中價格咨詢120余件，價格投訴舉報50件。在規(guī)定的期限內，所有受理的價格舉報投訴案件都已將處理結果向舉報人回復。各類價格咨詢都予以詳細的解答。
七、2013年共對我區(qū)186個行政事業(yè)性收費單位進行了年度審驗，圓滿完成全年收費年審工作。共辦理《收費許可證》16套；降低人社、工商、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)收費標準4項，取消工商、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生系統(tǒng)收費項目5項；為**區(qū)轄區(qū)內企業(yè)發(fā)放服務跟蹤卡和備案登記薄207個。
2013年對我區(qū)的行政審批、行政許可項目進行了全面認真地清理。在去年公布的298項行政審批項目基礎上，取消了101項（其中包括轉變管理方式15項、取消行政事業(yè)性收費項目8項、免征涉企收費14項），保留區(qū)級行政審批項目121項。切實有效減輕了企業(yè)負擔，優(yōu)化了我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
八、按時完成我區(qū)糧油、副食品、農(nóng)資、成品油、居民日用工業(yè)消費品等252個品種的定期監(jiān)測，真實、準確上報監(jiān)測數(shù)據(jù)。認真做好對重要商品的定期監(jiān)測和調價備案工作，出具了詳實的價格變動分析報告，為上級領導決策提供了準確有效的依據(jù)。
九、積極宣傳價格調節(jié)基金征收的作用和意義，確保征收工作順利開展。2013年共征收價格調節(jié)基金110余萬元。
十、認真做好涉案物品價格認證工作，對委托的認證案件，依法、準確、及時地予以辦理。2013年共辦理涉案物品價格鑒證案件148件，()涉案標的額330余萬元；價格認證案件5件，標的額30余萬元。按時完成了我區(qū)棚戶區(qū)改造、“五環(huán)工程”等城市建設項目中的價格認證工作。
十一、我局認真貫徹落實《國務院辦公廳關于對貫徹落實“約法三章”進一步加強督促檢查的意見》文件精神，嚴格按照《約法三章》的要求開展了自查?！都s法三章》是政府向社會和人民作出的莊嚴承諾，是黨和政府推進廉政建設的重要舉措。首先，我們將“約法三章”的貫徹落實情況列為重要工作內容，加強自我檢查的力度。其次將“約法三章”貫徹落實情況作為政務公開的重要內容，及時向社會公布，自覺接受社會各界監(jiān)督。經(jīng)過自查，我單位在2013年未出現(xiàn)違規(guī)建設樓堂館所情況；未出現(xiàn)公費出國、出境旅游情況；未出現(xiàn)違規(guī)購買超標準車輛情況。
區(qū)物價局信訪工作總結篇五
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展。現(xiàn)將基本情況匯報如下：
（一）進一步加強組織領導，實行信訪工作領導責任制。局信訪領導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。價格舉報中心設在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉變，“定規(guī)則、當裁判”成為物價部門服務群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。
（三）熱情服務、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質量，指定素質較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
（四）開通了我市12358價格舉報電話，強化社會監(jiān)督機制。預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
今年1—6月份，我局共受理價格信訪案件30件，其中上級部門交辦1件，有關部門轉辦3件，來信4件，來訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結案26件，結案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農(nóng)收費、醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，集中處理了以下幾件典型案例：
（一）急群眾之所急，想群眾之所想，認真處理永昌縣某中學亂收費一案，保護群眾合法權益。今年3月，永昌一位學生家長反映該校向專業(yè)班學生收取實習費，每學期70元，每年140元，但沒有組織實習，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價款。
通知書。
并將清退結果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
（二）認真受理、及時查處舉報案件。根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費5160.00元，清退獻血押金10362.00元。
（三）、堅決制止借“非典”期間發(fā)洋財?shù)膯挝?。今年春季，一場突如其來的災害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
（一）存在問題。一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
（二）今后的工作打算。針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結率。二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預防和治理價格矛盾，把治表和治本結合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
區(qū)物價局信訪工作總結篇六
回首在公司經(jīng)理室各級領導的正確帶領下，完成鐘山農(nóng)網(wǎng)年初下達的各項指標任務。并且個人得到了成長進步，四季考核擬算基本達成晉升處經(jīng)理職級考核。現(xiàn)將個人本年工作情況總結如下：
一、思想轉變，迎難而上。
鐘山農(nóng)網(wǎng)近年來，業(yè)績低迷直至低谷。人員散漫管理力量薄弱，組經(jīng)理職級年初時僅有兩人。以往管抓手僅在網(wǎng)點經(jīng)理層面，不注重基本法晉升利益引導隊伍發(fā)展。導致初級組經(jīng)理培育難，維級難總是起起落落。嚴重打擊營銷人員晉級信心，影響隊伍良性發(fā)展。改變思想，領隊不如帶隊。從自身出發(fā)學習基本法使用基本法。從新人開始培育突破極限，挑戰(zhàn)不可能。一季度成功培育初級組經(jīng)理兩人，其中一人僅入司3個月零八天。成為鐘山甚至全轄歷史上最快晉升組經(jīng)理的營銷員。充分展現(xiàn)出基本法的魅力所在，成功突破。
二、借勢而上，再次突破。
通過一季度典型案例以點帶面，刺激隊伍人人快速晉級的思想加快發(fā)展。一個度一個臺階三級八檔快速前進。二級季度農(nóng)網(wǎng)再次晉升四位初級組經(jīng)理，兩位高級組，自己也成功晉級資深組。并且再創(chuàng)奇跡，老樹新花。一位入司一年考降業(yè)務主任在沒增員沒業(yè)績的情況下，僅用15天兩周完成晉級?？焖贂x級常態(tài)化。
三、專業(yè)經(jīng)營，慘遭敗筆。
半年總結后未考慮到新進組經(jīng)理帶隊拓展能力不足，及農(nóng)網(wǎng)營銷員整體素質不高的情況下。條件不成熟急走專業(yè)化經(jīng)營道路，嚴格出勤管理。新進主管誤解逆反未能及時處理，導致隊伍出現(xiàn)潰散。培育機制，個人能力成長跟不上隊伍發(fā)展速度短板完美體現(xiàn)。期間通過各樣培訓班不救，效果甚微。所幸累積了大量經(jīng)驗，為未來發(fā)展奠定基礎。
四、提前開門紅，遇隊伍清洗，調隊伍姿態(tài)，再戰(zhàn)開門紅。
在行業(yè)大發(fā)展，國壽大躍進的新形勢下開門紅早早到來。四季度初，開打開門紅農(nóng)網(wǎng)隊伍大量清虛隊伍士氣低落，跟不上公司整體不伐。開門紅業(yè)績及其不理想，及時進行調整。堅持快速晉升才是王道的硬道理，四季度末同時培育三位組經(jīng)理，個人也晉級處級。隊伍姿態(tài)重新調整過來，再戰(zhàn)開門紅。
五、歸納分析。
鐘山農(nóng)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 一、市場空間大。
二、客戶需求廣。
一、營銷員出勤隨意性大，留存利率極低。想要突破必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴?，改變現(xiàn)狀勢在必行。
個人工作思路：
一、思想方面。
堅決服從經(jīng)理室整體思路，統(tǒng)一規(guī)劃部署。以大局思想為先，完成各項工作任務。實現(xiàn)整體突破，打開新局面。必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴?，改變現(xiàn)狀勢在必行。
二、借公司力量，全面轉型自主經(jīng)營。
1、統(tǒng)一團隊主管思想，以制度化經(jīng)營為基礎。發(fā)展多元化經(jīng)營，做隊伍打架構?？焖贂x級晉檔為終極目標。打造3位處經(jīng)理。6人上中高級主管。
2、嚴格執(zhí)行出勤制度。確?；锇槌渥愕膶W習時間及成長空間，為新員打造良好的學習成長的環(huán)境。促使新人養(yǎng)成良好的出勤，拜訪習慣。個網(wǎng)點每周出勤次，每次三小時分三節(jié)課進行。上午9：00至中午12：00，每遲到一次現(xiàn)場樂捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罰傭金手續(xù)費50元。
病假，直系親屬生病需照顧的同樣出示病歷證明的不扣罰。直系親屬婚喪除外。無故曠會三次以上做勸退處理，并在所在村委公開通報。
3、完善培育系統(tǒng)，結合公司新員班，楊帆啟航，初級主管訓練營，每期每月安排主管做在營實戰(zhàn)拓展現(xiàn)場輔導。
4、多元化經(jīng)營商家聯(lián)盟模式，凡有自己實業(yè)門店新人。不能正常出勤，由直轄主管進行輔導銷售門店經(jīng)營。每個直轄組聯(lián)盟商家工號不得超過直轄組總人數(shù)的百分之二十。
5、招聘團隊內勤人員，按50/1比例配置。并組建功能小組，輔助職場日常運作。
6、研討開發(fā)基本法、險種、各種操作明白卡。固定說、創(chuàng)一體現(xiàn)場會經(jīng)營平臺。結合公司各種活動經(jīng)營開展業(yè)務增員。使新員學以至用。
7、微信群，主管值班制度。值班主管維持群內學習氛圍，并作最少一次展業(yè)案例分享。
8、所有議案實施必經(jīng)過主管經(jīng)策會通過落實。
三、網(wǎng)點建設布局。
以回龍網(wǎng)點為中心總部網(wǎng)點主培訓、集中訓練、平臺試行，清塘、公安為拓展網(wǎng)點主日常出勤管理、區(qū)域拓展、展銷平臺實施。
四、客戶至上。
凝心聚力、做大隊伍平臺、做好市場服務、以常規(guī)業(yè)務為核心，一切工作為客戶提供最優(yōu)質的保險服務，享受最好的保險規(guī)劃。
區(qū)物價局信訪工作總結篇七
一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權。先后開展了涉農(nóng)價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫(yī)療收費公示、物業(yè)收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫(yī)院、10處物業(yè)小區(qū)設立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務監(jiān)督員，具體負責價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現(xiàn)了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權意識。
二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權。通過印發(fā)《物價局辦事指志》、設立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務承諾等向社會進行了公示，并公開“83264215”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或寫信舉報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。
近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業(yè)收費等價格調整聽證會10余次，邀請政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)代表、消費者代表等200余人次，吸收社會各界的.合理化建議20余條，保證了價格制定和調整的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設。
四是拓寬公開渠道，優(yōu)化公共服務.為適應新形勢、新任務的要求，進一步推動我局政務公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網(wǎng)站（網(wǎng)址為）。網(wǎng)站目前設有“機構簡介”、“辦事指南”、“工作動態(tài)”、“物價新聞”、“價格認證”、“監(jiān)督檢查”、“價格信息”、“政策法規(guī)”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設立了“公告欄”、“服務承諾”、“收費公示”、“友情鏈接”、“站內搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽。××市物價局網(wǎng)站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務，為我局的政務公開工作提供了良好的載體。
區(qū)物價局信訪工作總結篇八
今年上半年，在縣委、縣政府及市局的正確領導下，以“物價工作為民生”活動總攬全局，堅持以人為本、依法行政，加強監(jiān)管調控，服務經(jīng)濟大局，各項工作取得了新進展。
一、加強價格監(jiān)管，保持價格總水平基本穩(wěn)定。
xx年價格調控目標是，居民消費價格指數(shù)上漲3%以內。為維護物價穩(wěn)定，我局積極應對，多措并舉，今年上半年我縣居民消費價格指數(shù)為101.9%。
一是加強價格監(jiān)測預警。在春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，加強了與群眾生活密切相關的糧、油、肉、蛋、菜等30種商品價格的重點監(jiān)測，對可能引發(fā)價格異常波動的傾向性、苗頭性問題及時預警。二是加強分析和預測和調查研究。撰寫居民生活必需品價格、工業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)資價格走勢等調查研究、分析預測材料7篇，及時向市局反映我縣價格情況，為上級領導制定調控政策提供了參考。三是推進資源性產(chǎn)品價格改革。按照省局的統(tǒng)一部署，及時調整成品油價格，落實成品油調價方案；加強液化氣價格調控，以液化氣銷售價格提價申報的形式審批液化氣20噸。
二、整頓規(guī)范收費秩序，維護民生價格權益。
（一）清理整頓行政事業(yè)收費。一是實行收費許可證信息化管理，進一步規(guī)范了收費許可證的審驗、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗行政事業(yè)性收費許可證185個,并通過審驗及時糾正和查處了一些收費單位擴大范圍收費、重復收費、無證收費等亂收費行為。二是按照“無收費員證不得收費，無物價員證不得上崗”的要求，對61個單位的392名物價員、收費員進行了政策培訓，并換發(fā)了新證。提高了國家機關、事業(yè)單位收費員、物價員素質。三是對汽車客運站收費、殯葬收費等進行了一次清理和規(guī)范，切實減輕了群眾負擔。
（二）加強和改進醫(yī)療藥品價格管理。為減輕患者就醫(yī)負擔，今年4月份，由縣政府起草下發(fā)了《xx縣加強醫(yī)療藥品行業(yè)價格管理規(guī)范價格行為的意見》，規(guī)范醫(yī)療價費行為。目前,我縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院、婦幼保健院均建立了常用藥品價格定期公開制度，將醫(yī)療服務和藥品價格在醒目之處進行公開。實行了同病種醫(yī)療費用水平定期公開，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費標準定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對住院患者實行“住院費用一日結算清單制度”，內容包括收費項目、單價、金額、用量、時間等。群眾看病難、看病貴的問題有所緩解。
（三）實施涉農(nóng)價費政策。一是規(guī)范農(nóng)村電價。今年春節(jié)前夕，與縣電力局密切配合，在全縣127個行政村的醒目位置張貼了《加強農(nóng)村電價管理規(guī)范電價行為的公告》，做到了“村村有公告，戶戶懂政策”。二是認真落實農(nóng)村義務教育免收學雜費的規(guī)定。我局牽頭，縣教育局配合，在全縣應實施經(jīng)費保障機制改革的65所學校懸掛了規(guī)范統(tǒng)一的《實行農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革的中小學收費公示牌》,貫徹落實免收學雜費政策。經(jīng)統(tǒng)計，免收雜費涉及在校生14166人，免收雜費金額達227萬元，確保國家的惠農(nóng)政策落到了實處，杜絕了亂收費行為的發(fā)生。
三、加大監(jiān)督檢查力度，營造誠信規(guī)范的市場價格秩序。
今年上半年，我局共查處各類價格違法案件197起，查出違法所得11.62萬元，實施經(jīng)濟制裁20.13萬元，其中退還用戶11.62萬元，收繳財政8.51萬元。規(guī)范了市場價格秩序，維護了群眾的合法權益。
（一）組織開展涉農(nóng)價格和收費重點檢查。
根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)用水、用電等農(nóng)資銷售價格和農(nóng)村建房、教育收費為重點，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農(nóng)技服務站等農(nóng)資經(jīng)銷點開展了拉網(wǎng)式檢查，對土地、學校等涉農(nóng)收費單位進行了重點檢查。累計退還減輕農(nóng)民負擔近11.62萬元，維護了農(nóng)民群眾的切身利益。
（二）切實強化市場價格監(jiān)管。
一是積極做好節(jié)假日市場價格監(jiān)管。今年元旦、春節(jié)和“五一”黃金周期間，密切關注糧食、禽、蛋、菜等群眾生活必需品的市場價格供求情況和價格走勢，對全縣農(nóng)貿(mào)市場、超市以及家電商場進行了全面檢查，對亂加價、亂收費等價格違法行為以及各種形式的價格欺詐行為進行了嚴肅查處。
二是進一步推進明碼標價工作。在去年開展明碼標價工作的基礎上，今年繼續(xù)倡導誠實經(jīng)營，明白消費。以鑫金諾、惠佳兩個購物超市及惠佳服裝商場為明碼實價示范店，對其他各經(jīng)營門店的標價情況逐店進行了指導規(guī)范，逐步實現(xiàn)由明碼標價店到明碼實價店的轉變；在我縣商貿(mào)城、古城路等600余家商品經(jīng)營門店以及農(nóng)村固定攤點加大了明碼標價簽的推廣宣傳力度，推廣明碼標價簽9萬余張，進一步提高了明碼標價普及率；對個體醫(yī)療、餐飲服務、家電商場等的明碼標價執(zhí)行情況進行了全面檢查，查處價格違法案件193件，罰款5.81萬元，有效規(guī)范了市場價格行為。
三是繼續(xù)鞏固收費公示成果。今年5月份，進行了一次涉農(nóng)公示工作回頭看,對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村以及農(nóng)貿(mào)集市懸掛的110塊涉農(nóng)收費公示牌進行了全面檢查，對破損現(xiàn)象進行了修復，對變更的收費項目、收費標準進行了及時更新,做好了公示牌的動態(tài)管理；為保障社區(qū)居民的知情權、參與權與監(jiān)督權，自籌資金為各社區(qū)統(tǒng)一制作了“xx縣社區(qū)涉及居民價格（收費）公示牌”,推進了和諧社區(qū)建設。
（三）、加強價格舉報工作建設。
在價格舉報工作中，繼續(xù)完善了工作制度建設，嚴格按照法定程序辦理價格舉報案件，做到了認真受理，耐心解釋，嚴肅查處，及時反饋，主動化解矛盾,維護群眾利益。今年上半年，共查處價格舉報違法案件2件，解答群眾價格咨詢9件，案件辦結率100％,獲得群眾好評。
四、夯實基礎工作，提高價格服務工作水平。
（一）進一步做好了價格認證工作。
一是拓展物品抵押貸款業(yè)務。隨著金融部門房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務的增多，在局領導的大力支持下，多方協(xié)調，初步開展了物品抵押貸款認證業(yè)務。二是對國家機關委托的刑事案件價格鑒證工作嚴格辦案程序。在工作中做到了“一問”：詳細詢問案發(fā)時間、地點。二拍：對鑒定標底進行拍照。三查：對鑒證標底進行現(xiàn)場勘驗。四記：對現(xiàn)場勘驗逐一進行詳細記錄。五核：對勘驗標底進行反復核對。六算：按照科學的鑒證方法確認鑒定值。今年上半年，共開展各類價格認證、涉案物品價格鑒證業(yè)務40件，標的總額95萬元，開展肇事車輛評損64次，評損總額43萬元。以高度的責任感和事業(yè)心為司法、行政機關辦案提供了準確的價格依據(jù)。
（二）不斷創(chuàng)新服務方式。在今年以來的各項工作中力求做到在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務。一是主動走出去。在今年《價格法》實施9周年之際，我局在縣城行人密集的街道，設立了價格法律法規(guī)咨詢臺，共發(fā)放宣傳材料1000余份，解答群眾價格咨詢67人次，提升了群眾的法制和維權意識；結合“價格服務進農(nóng)村”活動多次送法下鄉(xiāng)，鼓勵農(nóng)民群眾投訴價格違法行為，把法律宣傳工作作到了農(nóng)民群眾身邊。二是熱情請進來。在價格認證、價費管理工作中，規(guī)范文明用語，實行文明接待，做到了一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水相敬，一份真誠辦事，一聲再見相送。用真心、誠信、熱心對待群眾，用熱情、及時、高效、優(yōu)質的服務做好了價格認證和價費管理工作。
（三）加強物價工作輿論宣傳。開展涉農(nóng)價費檢查工作時，邀請電視臺對檢查工作進行了跟蹤報道，制作了涉農(nóng)收費檢查專題片，提高了物價工作透明度,增強了農(nóng)民群眾的自我保護意識；“五一”黃金周期間，縣電視臺對我局開展的市場價格巡查、查處價格欺詐等工作進行了及時報道，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
五、狠抓物價隊伍建設，樹立良好部門形象。
（一）開展學習，加強培訓，不斷提高黨員干部素質。一是按照縣委、縣政府安排部署，組織全體黨員干部深入學習貫徹保持共產(chǎn)黨員先進性教育長效機制文件，對先進性教育活動期間的整改措施抓好了落實。二是局黨組采取培訓班、上黨課和專題研討等形式，開展“為民、務實、清廉”主題教育。先后組織黨員干部進行學習、遵守、貫徹、維護黨章教育、科學發(fā)展觀教育、社會主義榮辱觀教育，大力弘揚xx倡導的八個方面的良好風氣。通過學習教育，黨員干部思想政治素質得到明顯增強。
（二）強化責任、提高效能，進一步加強機關作風建設。在掀起“責任風暴”、推進“效能革命”工作中，結合貫徹落實全市物價工作會議精神，制定了責任目標體系，制作了主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任書，明確職責任務，將責任目標層層分解，任務到崗，責任到人，落實到事；積極參加民主評議行風工作，在價費管理、價格認證工作中推行了首問負責制和承諾制等便民措施，完善了效能建設提速提示目標體系，調定價、收費許可證辦理、價格鑒證、認證等各項工作在規(guī)定完成時限內平均提速25%，用實際行動服務中心大局。
六、精心組織謀劃，抓好縣委、政府部署工作。
（一）認真開展“駐聯(lián)幫解促”活動?；顒又?，幫助賈光鄉(xiāng)東四莊村加強班子建設，完善制度建設，并針對該村存在的實際困難，幫助做好學校圈墻、建廁所、修路燈、綠化、路面硬化等工作,切實解決好農(nóng)民群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的問題。
（二）切實抓好項目建設。按照xx年度謀劃重點項目和引進資金任務安排，對分包的中天服飾公司等招商引資項目精心謀劃，加大跑辦力度，幫助企業(yè)做好項目建設和招商引資工作。
（三）積極開展扶貧幫困活動。在春節(jié)到來之際，與幫扶對象加強聯(lián)系，聽民聲、解民意，了解了幫扶對象在生產(chǎn)、生活方面的實際困難，為幫扶對象送去大米、食用油等慰問品，為他們提供了力所能及的幫助，切實把黨和政府的關懷送到了困難群眾家中。
總之，在上級的正確領導下，在全體干部職工的共同努力下，充分發(fā)揮物價部門的職能作用，今年上半年圓滿完成了各項工作任務，但仍存在一些不容忽視的問題。如：群眾反映強烈的教育、醫(yī)療等價格和收費問題還沒有得到有效解決；干部素質與新形勢下的物價工作要求還有一定差距。在今后的工作中，將不斷創(chuàng)新工作方式、方法，堅持依法行政和執(zhí)政為民，為政府分憂，為企業(yè)解難，為百姓服務，高標準、高質量完成各項工作任務，扎實推進和諧xx建設。
區(qū)物價局信訪工作總結篇九
1、全面落實簡政放權、放管服改革措施。按照新版《安徽省定價目錄》，放開了中小學、幼兒園服務性收費和代收費、利用公共資源建設的3a級(不含)以下景區(qū)門票等10項商品和服務價格，并加強日常監(jiān)管。
2、依法履行實行政府指導價、政府定價的商品和服務價格核定職能。對縣級實行政府定價管理的旅游景區(qū)門票價格進行梳理匯總并在縣政府網(wǎng)站進行公布;完成了公共租賃住房出售價格核定工作;受市物價局委托完成了降低醫(yī)保藥品支付參考價和調整部分醫(yī)療服務價格工作;配合市物價局完成了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園保育教育費價格調整工作;完成了2020年度行政事業(yè)收費情況統(tǒng)計并錄入全國收費動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)和國家發(fā)改委市場價格監(jiān)管系統(tǒng);完成了2020年居民階梯水價制度落實情況和城市生活垃圾處理費征收情況調研工作。
3、落實降低一般工商業(yè)電價政策，開展電網(wǎng)和轉供電環(huán)節(jié)收費清理規(guī)范工作。截止目前，縣級供電部門已向電力用戶清退臨時接電費547萬元;通過落實降低一般工商業(yè)電價政策，預計每年可為全縣企業(yè)減輕電費負擔1250余萬元。
4、認真做好政務中心綜合窗口建設管理和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。按時完成容缺受理事項統(tǒng)計上報和進駐政務中心事項清單匯總工作，按要求開展本部門政務服務事項實施清單認領、要素調整完善和“減證便民”整治申請材料多等基礎性工作，積極開展網(wǎng)上辦理工作。
區(qū)物價局信訪工作總結篇十
今年以來，區(qū)物價局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市物價局的業(yè)務指導下，認真落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七*和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區(qū)委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標，服務大局，履行職能，深化打造“價格服務進萬家”特色服務品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價格服務環(huán)境，促進了經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
一、打好“行風建設牌”
針對我局行風評議情況，繼續(xù)抓好行風建設。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結合全區(qū)行風評議結果，通過三個月時間的“學習提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風評議中群眾的意見和建議進行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報會，聽取局6個科、所（隊）對本科室工作的總結和計劃。會上，全局6個科、所（隊）負責人做了工作匯報，認真總結了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務提出工作設想，各位局長給予了點評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價重點工作任務。尤其提出了價格服務要實現(xiàn)四個轉變，即“從權力來源于官向權力歸屬于民轉變，從執(zhí)法單位權為本位向群眾利益本位轉變，從無情執(zhí)法向有情服務轉變，從事后處罰向事前規(guī)范轉變”。通過總結、查找不足，全局干部職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了責任，認清我們的工作在服務質量、工作效率、宣傳物價方針政策和宣傳物價工作職能，在治理亂收費、減輕企業(yè)和群眾負擔工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。
二是召開了物價局行風建設座談會。
局領導向行風建設監(jiān)督員匯報了我局政風行風建設工作情況，提出了物價局新的一年在此項工作上的設想，聽取了各位監(jiān)督員對物價局政風行風建設工作提出的建設性意見，對進一步開展政風行風建設工作起到了很好地指導作用。
三是完善各項制度，規(guī)范服務行為。
從創(chuàng)新工作機制入手，進一步健全完善各項制度，更好地依法行政、文明服務。把《檢查回執(zhí)制度》、《監(jiān)督制度》、《首問負責制》、《崗位責任制》、《責任追究制》列入政風行風建設制度中，日常抓好制度的落實，做到責任到人，量化考核。清理規(guī)范收費項目，在集中審驗收費許可證時，實行現(xiàn)場辦公、上門服務，簡化辦公程序，辦理1個收費許可證由原來幾天縮短到2個小時即可辦結，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務。制定《物價局規(guī)范化管理.標準化服務實施細則》，從六個方面把崗位職責、工作制度、工作行為、辦公秩序、內部監(jiān)督和考核問責進行細化，有效進行規(guī)范；同時實行告知服務制、預約服務制、限時辦結制、延時服務制等標準化服務。四是下大力抓好落實，搞好監(jiān)督。要求機關所有人員，認認真真、不打折扣地遵守各項制度。遵守情況與年終考核、評選先進掛鉤。接受價格服務對象監(jiān)督，目前共收到服務對象征求意見監(jiān)督函36份，反饋滿意率達100%。今年上半年，物價局無一件政風行風舉報。通過落實各項措施，政風行風建設成效顯著。
四是打好“重點牌”
一是為全區(qū)重點工程重點工作服務，認真開展價格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮(zhèn)政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發(fā)區(qū)二期占用土地地上物進行評估。共涉及企業(yè)3家、大型機器設備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時間緊、工作量大，要求標準高的情況下，物價鑒定人員發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標的物逐一進行現(xiàn)場勘察、鑒定，準確地出具了評估報告,評估價值共計400多萬元。同時，還幫助當?shù)卣鋈罕姷乃枷牍ぷ?，既保證了重點工作的進度，也維護了群眾的利益。
二是為經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展服務，積極開展收費年度審驗工作。今年3月20日至4月30日我們對全區(qū)296個收費單位的行政事業(yè)性收費許可證進行了年度審驗，共涉及收費項目30項，收費金額為14808.78萬元。通過審驗，注銷《收費許可證》12個，為企業(yè)和群眾每年減負554萬元，有效規(guī)范收費單位的收費項目、收費標準，從根本上制止亂收費。
三是為政府宏觀調控服務，強化農(nóng)產(chǎn)品成本調查、市場監(jiān)測職能。重點對全區(qū)小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產(chǎn)成本和收益情況進行定點（設立27個調查點）調查，形成《農(nóng)民種植意向調查》、《農(nóng)戶購買農(nóng)資調查》、《農(nóng)戶存糧情況調查》等6個分析報告。日常加強農(nóng)產(chǎn)品成本調查，準確地掌握第一手材料，及時向上級政府部門及農(nóng)民和社會各方面反饋。如配合市物價局深入到我區(qū)小麥主要產(chǎn)區(qū)進行調研，對農(nóng)調戶小麥的生長情況、生產(chǎn)中農(nóng)資投入及土地成本進行了詳細的調查了解。由于今年氣溫反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產(chǎn)量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強市場監(jiān)測，如針對市場上綠豆等農(nóng)產(chǎn)品價格的異常波動，深入到農(nóng)貿(mào)市場、大型超市加強市場巡查，及時上報價格變化情況，為上級部門出臺價格調控措施提供有力的依據(jù)。截至目前，深入全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調查點和城鎮(zhèn)主要市場調研40次，及時了解和反饋農(nóng)民種植收益情況和市場供求變化等相關信息200多條。
五是打好“八有牌”
為實現(xiàn)價格工作的“八有”目標，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁5.04萬元。
一是重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展和民生問題，開展了惠農(nóng)和涉農(nóng)收費專項檢查。深入全區(qū)村鎮(zhèn)建設辦公室、計劃生育辦公室、畜牧水產(chǎn)站、農(nóng)機局、農(nóng)業(yè)局、民政局等101個單位，主要對農(nóng)民建房收費、計劃生育收費、農(nóng)村自來水收費、農(nóng)用機動車檢驗收費、農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫收費、農(nóng)村殯葬服務收費等進行監(jiān)督檢查，還重點抽查了256個村級組織的相關收費，查處違規(guī)金額2.86萬元，有效規(guī)范了收費行為。
二是突出重點，加強節(jié)假日市場價格巡查。在“春節(jié)”、“2會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個店）、北運河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農(nóng)貿(mào)市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費品價格進行了市場巡查，為維護我區(qū)良好的市場價格秩序和市場物價的基本穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
三是延伸觸角，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡建設，發(fā)揮全區(qū)近千人價格監(jiān)督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農(nóng)藥、農(nóng)膜價格等工作，發(fā)放各種價格宣傳資料3000余份，張貼標語200余條，懸掛橫幅5處，接受價格咨詢200余人次，化解價格矛盾33件，有效地溝通了監(jiān)督者、經(jīng)營者和消費者的和諧關系。
六是打好“服務牌”
樹立“服務為先、服務為本、服務為責、服務為榮”的觀念，提供六項服務：一是維權服務，切實維護群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權、投訴權。暢通“12358”價格舉報電話，實行24小時專人接聽，及時處理群眾價格投訴和舉報，維護人民群眾的合法權益。1-5月份，共接到群眾價格咨詢31件，價格舉報11件，經(jīng)查6件存在高收費問題，為群眾挽回經(jīng)濟損失2.26萬元。
二是自律服務，幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識，完善內部管理制度，規(guī)范價格行為。對全區(qū)22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監(jiān)督指導。同時，積極開展全區(qū)第三批價格誠信創(chuàng)建活動。
三是政策服務，大力宣傳多予少取、增收減負的優(yōu)惠政策。認真落實市、區(qū)為企業(yè)服務的措施，及時召開涉企收費單位會議，并深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時，進行法律、法規(guī)和價格政策宣傳，讓服務單位更好地了解國家有關價格政策、規(guī)定。
四是信息服務，提升企業(yè)決策水平。每月“逢5”將“主要涉農(nóng)商品和服務價格”25個品種登在武清區(qū)物價局網(wǎng)站，每月下發(fā)《中國市場與價格信息》刊物200份，幫助企業(yè)做出正確判斷和決策，規(guī)避風險，增加效益，減少不必要的.損失。
五是協(xié)調服務，及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細致，公平、公正的工作方法，對價格爭議案進行了有效調解，達到了雙方當事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務，發(fā)揮職能作用，促進公平競爭。深入市場搞調研，撰寫《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務和指導價格標準》，呈報區(qū)政府；深入天津新奧燃氣有限公司、京賓工業(yè)園污水處理廠等，進行實地調查了解，向區(qū)政府呈報《關于天津新奧燃氣天然氣銷售價格》和《收取污水處理費》的請示；與區(qū)水務局、交通局共同完成我區(qū)地下水資源費的調查工作，制定新的客運票價標準備案工作。
七是打好“宣傳牌”
加大宣傳力度，及時將近期物價工作動態(tài)、新的政策規(guī)定，群眾所關心、政府所關注的價格熱點問題等報送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區(qū)委文明辦等部門，并且在本局門戶網(wǎng)站上進行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區(qū)召開農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區(qū)物價局貫徹落實“乘勢而上、創(chuàng)新突破、跨越發(fā)展匯報會精神》（《近日要聞》第7期）；《區(qū)物價局發(fā)揮價格鑒證職能作用，服務全區(qū)重點工程重點工作》（《近日要聞》第15期》；《物價局開展年度審驗收費工作》（《近日要聞》第17期）。區(qū)電視臺播報的新聞：《加強農(nóng)村價格監(jiān)督.服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展》（1月20日）、《物價局齊心聚力.營造良好價格服務環(huán)境》（4月16日）、《我區(qū)又有4家單位獲得價格誠信單位稱號》（4月23日）、《區(qū)物價局轉變工作作風.提高工作效率》（4月27日）四條。另據(jù)區(qū)信息中心統(tǒng)計，物價局子網(wǎng)站1-6月份發(fā)布信息40條，訪問量達141413人次，進一步提升了物價局的工作職能，有力地宣傳了物價局的新形象，提高了物價局部門的社會地位和影響。
八是打好“和諧牌”
努力爭創(chuàng)和諧機關，大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環(huán)境。在局黨組的積極爭取和區(qū)領導的關心下，物價局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環(huán)境是一個規(guī)范、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，讓職工感覺在這樣的環(huán)境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環(huán)境建設。讓物價工作得到上級的重視、區(qū)委區(qū)政府的支持和相關單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關系，主動、自覺地接受市物價局的業(yè)務領導，積極、熱誠地為市局服務。
二是處理好與區(qū)委區(qū)政府的關系，服務、服從于區(qū)委區(qū)政府工作重心，發(fā)揮好職能作用，竭力維護我區(qū)經(jīng)濟秩序和良好的價格服務環(huán)境。
三是處理好與其他執(zhí)法執(zhí)紀部門的關系，加強溝通和交流，注重協(xié)調配合。
四是處理好與被檢查單位的關系，在執(zhí)法時，做到客觀公正，文明執(zhí)法，不以執(zhí)法者自居，口大氣粗，繼續(xù)堅持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實現(xiàn)“說理式價格執(zhí)法單位”。第三，創(chuàng)造和諧的機關環(huán)境。重要的是構建和諧的人際關系，一是抓學習，以先進文化教育干部職工。為使機關學習取得實實在在的效果，充分調動機關干部學習的積極性，改進學習方式，實行機關干部“輪流授課”，人人當“先生”：每次學習確定一名主講人，幾名重點發(fā)言人，全體機關干部參與發(fā)言討論，切實鍛煉機關干部的邏輯思維和語言表達能力，努力使全體機關干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協(xié)調、依法辦事、調研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風格，做到多律己不責人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導干部職工。目前物價局領導班子是一個年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強，每周堅持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實和諧機關建設的各項要求，努力當好“四個表率”：即遵紀守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時了解同志們的思想動態(tài)，做到從日常生活點滴處關心、愛護同志們：機關干部家里有大事小情，局領導親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區(qū)里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內的52名機關所有人員進行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節(jié)前，組織機關全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學習，看思想政治素質的提高情況；比紀律，看各項制度和政策的落實情況；比團結，看顧全大局和協(xié)作共事情況；比業(yè)績，看業(yè)務能力和工作實績情況；比奉獻，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學習的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價團隊精神。
總之，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，局領導班子團結向上，做到了想干事、能干事、干成事、干出事，帶領全體物價干部職工充分發(fā)揮出了價格職能作用，較好地完成了年初工作計劃，服務了全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，自己跟自己比有了很大進步，但與黨和人民的要求比還有很多差距，比如：一是在進一步提高執(zhí)政能力、樹立科學的發(fā)展觀上還有不足；二是在發(fā)揮物價職能特點、主動為全區(qū)發(fā)展想事、跑事、干事、干好事、不出事，讓領導省心、讓機關干部安心、讓群眾放心上多下功夫；三是在解決“四思”（人心思和、人心思進、人心思康、人心思富）上還有很大潛力。
下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的總體發(fā)展目標，以“增實力、惠民生、促和諧、上水平”為主線，總結經(jīng)驗，改正不足，續(xù)打“六張牌”，充分發(fā)揮物價部門職能作用，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的價格服務環(huán)境。
區(qū)物價局信訪工作總結篇十一
xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市局下達的工作任務，以穩(wěn)定市場物價為目標，以服務民生為切入點，認真貫徹執(zhí)行國家宏觀調控政策，切實加強價格管理，努力疏導價格矛盾，扎實推進和諧容城建設，各項工作取得了顯著成效。
一、認真落實價格調控措施，穩(wěn)定價格水平。
面對去年以來價格快速上漲的嚴峻形勢，控制xx年價格總水平過快上漲的壓力較大，今年以來我們把價格監(jiān)控作為今年的首要任務，全力抓好。
一是及時啟動價格干預。xx年春節(jié)前夕，國家發(fā)改委在全國實行臨時價格干預措施，我局高度重視，積極響應，轉發(fā)了(國家發(fā)改委關于對部分重要商品啟動臨時價格干預措施的通知)。將市場占有率較高的鑫福潤超市、惠佳超市、白云商店、志新糧油和農(nóng)機液化氣站五家單位作為調價備案單位實行臨時價格干預措施。對我縣成品糧、糧食制品、食用植物油、豬肉、牛奶、雞蛋、液化氣等重要商品自xx年1月啟動了臨時價格干預，實行提價申報和調價備案制度，積極維護市場價格的穩(wěn)定。二是迅速開展市場檢查。臨時價格干預措施實施后，立即派出市場檢查組對我縣調價備案單位進行不間斷巡查，努力抑制不合理漲價。三是持之以恒地做好市場價格監(jiān)測工作。
二、加大民生價格管理力度，促進社會和諧。
一是完善醫(yī)藥價格監(jiān)管。今年，在全縣重點加強了醫(yī)保定點醫(yī)療機構價格監(jiān)管，對新農(nóng)合醫(yī)療機構基本醫(yī)療費用和藥品推行價格公示制度，并繼續(xù)完善了“住院費用一日清單”等有關制度。為方便群眾隨時向物價部門舉報價格違法行為，我局還在全縣范圍內的醫(yī)院、藥房等收費窗口設立價格舉報標示牌70余塊，公布了12358價格舉報電話。二是規(guī)范義務教育收費。國家和省取消義務教育階段學雜費和書本費后，我局結合每年一度的“價格服務進萬家”系列活動，于秋季開學之初，組織人員在重點學校開展教育收費咨詢，并定期進行督導，嚴禁以其他名義亂收費，切實保障了國家免費義務教育政策的全面實施。經(jīng)統(tǒng)計，截止到今年下半年，免收費涉及在校生xxxxx余人，免收費金額達xxx余萬元。三是強化成品油價格管理。為有效規(guī)范成品油銷售企業(yè)的價格行為，國家發(fā)改委調整成品油價格后，迅速落實成品油調價方案，及時轉發(fā)調價文件到各加油站，督促加油站嚴格執(zhí)行國家價格政策，維護成品油市場價格穩(wěn)定。四是加強民用液化氣價格管理。根據(jù)液化氣購進成本，合理確定液化氣銷售價格，審批液化氣62噸。五是疏導供熱價格矛盾。今年煤炭價格漲幅較大，供熱成本提高，供熱價格出現(xiàn)矛盾。我局本著既維護廣大消費者權益又兼顧經(jīng)營者利益的原則，報縣政府審定同意合理調整供熱價格，做到了既保證廣大居民冬季取暖，又保證供熱企業(yè)正常運營，緩解了價格矛盾。六是解決電價爭議。認真對待、迅速處理農(nóng)村養(yǎng)殖戶反映電價問題的信訪件，責令電力部門按規(guī)定執(zhí)行用電政策，退還了多收電費，達到群眾滿意。
三、清理規(guī)范各項收費，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
一是清理涉企收費。為支持全市開展的全民創(chuàng)業(yè)活動，全面梳理涉企收費，對涉企的49項收費標準進行了登記造冊；河北省關于取消和停止征收108項行政事業(yè)性收費項目精神出臺后，我局成立了專項工作領導小組，及時將上級精神傳達到相關收費單位。結合我縣實際，取消8項，停收20項，調整規(guī)范收費項目11項，做好了清費減負工作。二是清理涉農(nóng)收費。對農(nóng)村教育、用水、用電等收費進行了認真清理。進一步強化了農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫和認證收費管理。三是加強收費年審。共審核24個收費部門和系統(tǒng)的(收費許可證)136個，規(guī)范了收費單位的執(zhí)收行為。四是落實各項惠民政策。按照市局文件精神，實行低保戶生活照明電價優(yōu)惠政策，并對落實情況進行了一次專項檢查；對下崗失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵和高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營涉及的工商、稅務等5個部門11項收費的免收優(yōu)惠政策抓好了督促落實，使符合條件的人員充分了解和享受收費優(yōu)惠政策。扶持弱勢群體的價費優(yōu)惠政策得到全面落實，黨和政府的惠民政策惠及千家萬戶。
四、加強價格監(jiān)督檢查，規(guī)范價費秩序。
一是根據(jù)國家和省市的統(tǒng)一部署，在全縣范圍內開展行政事業(yè)性收費專項檢查工作。今年逐項開展了惠農(nóng)收費、醫(yī)療收費、教育收費等專項檢查工作，加大了解決社會熱點問題的工作力度。
二是適時開展了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格檢查。春耕生產(chǎn)期間，以穩(wěn)定市場價格、落實差率控制措施、實行最高限價、實施明碼標價為內容，對全縣農(nóng)資經(jīng)營單位進行了一次拉網(wǎng)檢查，有效維護了農(nóng)資市場價格秩序。
三是穩(wěn)定成品油市場價格秩序。成品油調價后，立即對全縣中石化、中石油所屬加油站進行全面檢查，對個別加油站存在的超限價問題進行了查處。
四是配合價格股開展收費年審。收費許可證審驗期間，與價格股大力配合，對教育系統(tǒng)、各行政單位收費政策執(zhí)行情況進行了規(guī)范。
五是繼續(xù)推進價格誠信建設。按照經(jīng)營者參加，消費者評價，政府引導，社會監(jiān)督的基本思路，堅持無償服務，經(jīng)營者自愿參加的原則，開展了“價格誠信單位”評選活動。經(jīng)過嚴格考核，不斷篩選，命名惠佳商業(yè)有限公司、南環(huán)建材城2個單位為市級價格誠信單位，經(jīng)營者價格自律意識得到強化；對全縣個體醫(yī)療、餐飲服務、商業(yè)門店開展了一次明碼標價檢查，推廣明碼標價簽7萬余張，進一步鞏固了我縣的明碼標價工作，對“全國百城萬店無假貨”活動的開展起到了推動作用。
六是強化節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查。在“元旦”、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，派出專項檢查組，對糧油肉蛋菜等群眾生活必需品價格，液化氣、成品油等緊缺消費品價格，以及賓館飯店的餐飲價格進行了檢查，保證了市場供應和價格穩(wěn)定。
七是認真開展價格舉報工作。為實現(xiàn)價格舉報管理信息化，今年建立了國家、盛市、縣四級互聯(lián)互通反愧實時查詢、動態(tài)分析的價格舉報工作網(wǎng)絡。嚴格按照法定程序辦理價格舉報案件，及時有效地處理群眾投訴的問題。今年共受理價格舉報、咨詢9件，其中查處價格舉報案件3件，做到了“有訴必理、有理必果”，處理回復率達到了100%，使12358成為政府與群眾之間的一座連心橋。
截止目前，共受理查處各類價格違法案件587件，查出違法所得26.6萬元，實施經(jīng)濟制裁49.49萬元，其中，罰款22.65萬元，沒收26.6萬元，退還用戶0.24萬元，維護了群眾的合法權益，促進了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。
五、積極履行服務職能，推進價格服務。
一是提供一流價格認證鑒證服務。在涉案物品價格鑒定和交通事故定損工作中，認證中心的全體人員秉著認真負責、一絲不茍的精神，認真辦好每起案子。今年，對刑事犯罪中盜竊公私財物和故意毀壞公私財物進行價格鑒定90次，標的金額280萬；對責任強、難度大的車物損失價格鑒證工作，克服重重困難，快速、準確的開展車物評損100起，評損金額40多萬元。以熱情周到的服務和認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L贏得了領導及社會各界的肯定。
二是完善了價費信息電子地圖查詢系統(tǒng)。將89個行政事業(yè)性、經(jīng)營性單位的1000余條收費標準進行了網(wǎng)上登錄公布，方便了群眾查詢，增強了價格政策透明度。
三是多種形式開展價格工作宣傳。為了讓社會各界更直觀、更方便地了解物價工作和價格政策，一方面以“中華人民共和國政府信息公開條例”正式實施為契機，加強電子政務信息公開，在保定物價網(wǎng)容城子站提供各類工作信息40多條。另一方面在臨時價格干預措施檢查和惠農(nóng)價格、收費政策落實情況檢查工作中，邀請縣廣播電視臺對檢查工作進行宣傳報道，擴大了價格檢查工作的聲勢和影響。另外，于今年12.4法制集中宣傳日當天，組織開展了宣傳咨詢活動，當場受理和解答群眾提出的問題，散發(fā)宣傳單200余份。
六、錘煉隊伍綜合素質，樹立良好形象。
一是強化理論學習。組織全體干部職工深入落實科學發(fā)展觀。
二是積極創(chuàng)建文明單位。組織全局干部職工開展紀律教育月活動，進行職業(yè)道德、社會公德等德育教育，強化了依法行政、依法治價觀念;踴躍參與“迎奧運講文明樹新風”活動，積極參加全國“迎奧運講文明樹新風”知識競賽，不斷增強了干部職工的愛國主義、集體主義、社會主義意識，增強了全局的凝聚力和向心力。
三是開展機關效能建設。按照xx年效能建設工作任務，將責任目標進行了層層分解，做到了任務到崗，責任到人，落實到事，機關行政效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
四是踴躍參與抗震救災活動。汶川地震發(fā)生后，全局干部職工紛紛響應號召，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，開展募捐活動，全體黨員繳納了特殊黨費，為災區(qū)人民送上一點關愛，盡了一點微薄之力。
七、抓好縣委、政府部署工作，促進全面發(fā)展。
一是加強黨建工作。在今年的黨建工作中，繼續(xù)開展了黨風廉政教育。通過組織黨員干部學習(黨章)、(中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例)、(中國共產(chǎn)黨紀律處分條例)等黨內法規(guī)，切實增強了黨員干部廉潔自律和拒腐防變能力。同時，繼續(xù)加強了入黨積極分子和預備黨員的培養(yǎng)教育，共培養(yǎng)積極分子3人，準備轉正預備黨員3人。
二是開展“優(yōu)化市場環(huán)境、激活市場主體”活動。為解決企業(yè)發(fā)展和項目建設中存在的突出問題，營造全民創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境，我局科級領導干部積極參與“優(yōu)化市場環(huán)境，激活市場主體”活動。深入企業(yè)開展蹲點調研，結合部門實際為企業(yè)想辦法、謀路子，提高了為企業(yè)發(fā)展服務的質量和水平。
三是認真開展親民愛民活動。定期走訪慰問結對幫扶的貧困生，了解他們學習、生活方面的實際困難。在中秋等節(jié)日期間為幫扶學生送去大米、食用油等慰問品，把黨和政府的關懷送到了困難學生家中，進一步密切了黨群干群關系。
四是開展文明生態(tài)村創(chuàng)建活動。我局以物資投入為主要幫建方法，幫助大河鎮(zhèn)河西村做好了建設規(guī)劃工作。
回顧今年的工作，雖然各方面都取得了一定的成績，但我們也感到，價格工作任務日趨繁重，價格運行中一些長期積累的突出問題沒有得到根本解決，同時還出現(xiàn)了一些值得注意的新情況、新問題，尤其是金融風暴的發(fā)生會給價格工作帶來一定影響。一是保持價格總水平基本穩(wěn)定的任務相當艱巨。二是民生價格問題比較突出。三是價格執(zhí)法能力有待提高。xx年，我們要全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“定規(guī)則、當裁判、安民生、促發(fā)展”的宗旨，創(chuàng)造性地開展物價工作，提升物價工作水平。
區(qū)物價局信訪工作總結篇十二
根據(jù)省委組織部有關要求，現(xiàn)就自己xxxx年思想建設、價格監(jiān)管等方面的工作總結匯報如下。
一、黨的建設和思想建設情況。
（一）以堅定理想信念、樹立大局觀念為重點，切實加強思。
想建設。
一是深刻認識新形勢下加強黨建工作的重大意義。進入新世紀、新階段，世情、國情、黨情的深刻變化對黨的建設提出了新的要求，黨面臨的執(zhí)政考驗、改革開放考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復雜的、嚴峻的，落實黨要管黨、從嚴治黨的任務比過去任何時候都更為繁重和緊迫。作為黨組書記，我深感責任重大。按照中央和省委的要求，我把抓機關黨建工作作為自己的重要工作職責，對機關黨委的重大活動都及時聽取匯報，提出要求。在工作中注重一手抓業(yè)務工作，一手抓思想政治建設；一手抓行政管理，一手抓機關黨建工作。真正按照省委要求，切實履行第一責任人的職責，做到思想上有位置、工作中有部署、行動中有舉措，確保機關黨建工作落到實處。同時堅持黨建工作與業(yè)務工作一起抓的思路，在年初工作會上，黨建工作與業(yè)務工作同安排同部署。近年來，我局始終堅持圍繞價格中心任務抓好黨建工作，注重把黨建工作寓于各項業(yè)務工作之中，滲透到各個方面，無論行政工作、業(yè)務工作任務多重，都不削弱機關黨建工作的力度，使全局干部職工真正感受到黨建工作對業(yè)務工作的指導性和滲透性，使黨建工作真正在促進業(yè)務工作、培養(yǎng)工作作風、提高隊伍素質上發(fā)揮服務和保障作用。
二是切實夯實機關黨的思想建設。學習型機關、學習型黨組織建設是我局機關黨的基礎。在學習內容上，注重突出重點，組織深入學習黨的十七大和十七屆二中、三中、四中全會精神和省委、十屆七次全會精神，學習黨的基層組織建設深化拓展年及科學發(fā)展觀活動要求學習的相關內容。在學習形式上繼續(xù)強化“三級聯(lián)動”學習機制，以中心組學習為龍頭帶動處級干部和各支部、各處室的學習。根據(jù)中央、省委和省直工委的學習部署，指導機關黨委擬定中心組學習計劃、準備學習資料、做好學習記錄以及收集和整理學習檔案。中心學習組學習做到了全年有計劃，每次學習有安排，有中心發(fā)言人，參學人員有發(fā)言提綱、有心得體會，并保證規(guī)定的全年集中學習時間。中心學習組在學習中圍繞貫徹落實中央和省委、省政府重大決策和解決局機關改革發(fā)展的重大問題來開展，為全局干部職工的理論學習起到了示范作用。各處室學習計劃與黨組中心組學習安排聯(lián)動，每個季度做好學習安排，提出學習要求。在學習中，還采取請領導講黨課、作專題輔導及黨員講體會和開展知識競賽等方式，推動和促進學習活動的深入開展。
三是按照省委統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。組織全局黨員干部積極參與，全面系統(tǒng)地把握科學發(fā)展觀的精神實質、主要內涵和基本要求，深刻認識國情省情，堅持按科學規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律辦事，切實糾正不符合、不適應科學發(fā)展觀要求的工作理念和工作思路，增強運用科學發(fā)展觀推進經(jīng)濟社會發(fā)展的自覺性。
（二）以提高領導能力和價格監(jiān)管能力為重點，切實加強組織建設。
一是明確領導班子建設的主要目標。自己始終堅決貫徹中央。
和省委關于黨政領導班子建設的要求，著力把物價局領導班子建設成思想政治素質和領導能力有新的提高，知識結構更加優(yōu)化，制度建設進一步完善，忠誠實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，能夠擔當物價工作重任，政治堅定，作風民主，素質優(yōu)良，群眾擁護，勤政廉政的堅強領導集體。
二是認真落實黨建工作責任制。按照《xxxx省地方黨委和部門黨組抓基層黨建工作責任制》要求，把機關黨建工作責任制落到實處。局黨組每年至少要召開兩次會議，專門研究機關黨建工作。在日常工作中，經(jīng)常聽取機關黨委工作匯報，對機關黨建工作提出指導意見和要求。機關黨委按照局黨組的統(tǒng)一部署，把黨建工作責任制落實到各支部特別是支部書記頭上，并按責任制的要求嚴格考核。
三是加強黨務干部隊伍建設。建設一支業(yè)務精、作風好、能力強又相對穩(wěn)定的黨務干部隊伍是搞好機關黨建工作的基礎。在黨建工作中，要求黨務干部要自覺成為學習科學理論的模范，成為學習業(yè)務知識的模范，成為學習各方面新知識的模范，積極探索新形勢下黨建工作出現(xiàn)的新情況、新變化，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新手段、創(chuàng)新方法，努力開創(chuàng)局機關黨建工作的新局面。xxxx年我局機關各黨支部進行換屆，各支部書記都由相關處室主要負責人擔任，支部書記履行“一崗雙責”得到了有效落實。
四是加強教育管理，穩(wěn)定干部隊伍。加強對干部職工的教育管理，穩(wěn)定干部隊伍，是做好各項工作的前提。xxxx年是機構改革年，物價機構存在較大的不確定性，為了穩(wěn)定物價系統(tǒng)干部職工思想，確保價格工作正常開展，我局下發(fā)了《xxxx省物價局關于在政府機構改革期間繼續(xù)做好物價工作的通知》，要求全局干部職工和各級物價部門切實做到思想不散、工作不斷、秩序不亂，統(tǒng)一思想、提高認識。局領導帶頭深入基層物價部門，耐心細致地做穩(wěn)定和鼓勁的工作。由于黨組織充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，全省物價工作不僅沒受影響，反而在許多方面取得了新的成績。
五是深入推進“五好”基層黨組織創(chuàng)建活動。根據(jù)《中共xxxx省委關于實施黨的基層組織先進性建設工程的意見》精神和省直機關工委關于創(chuàng)建“五好”基層黨組織的要求，我局制定了《關于開展“五好”黨支部創(chuàng)建活動的實施意見》，并于xxxx年推薦第五黨支部申報并獲省直機關工委命名為“省直機關第二批‘五好’基層黨組織”和“省直機關黨的基層組織先進性建設百個示范點”。xxxx年，又對機關各支部全面創(chuàng)建“五好”基層黨組織進行了安排部署，明確了創(chuàng)建的主要方法和措施，推動了機關基層黨組織的創(chuàng)建活動深入開展。
六是堅持重點保障，努力為開展機關黨建工作創(chuàng)造良好工作氛圍。抓好機關黨建工作，必須為機關黨委開展工作創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。我著力做好兩個保障：一是財力上全力保障。只要有利于黨員干部整體素質提高、有利于單位向心力的凝聚，我局在經(jīng)費保障方面都給予了保障。圍繞慶祝建黨八十八周年和建國六十周年，機關黨委組織了一系列活動，在干部職工中深入進行愛國主義教育?！捌咭弧逼陂g撥出經(jīng)費給各支部開展專題組織活動。今年省直工委組織開展省直機關職工運動會，我局專門撥出經(jīng)費，為參賽選手在賽前、賽中和賽后提供了充分的物質保障。二是時間上給予保障。機關黨委開展活動，既是黨建工作的重要內容，也是一個單位的活力之源，向心力所在，合理安排一些工作時間，保證黨建工作，是“一把手”的職責所在。對于機關黨委安排的活動，只要不與重要會議時間沖突，我都積極給予支持，同時自己也以一名普通黨員身份，積極參加支部組織生活。
（三）以堅持和完善民主集中制原則為重點，切實加強制度建設。
發(fā)揚民主、團結共事是我局班子建設的一個重要目標。工作中，物價局的領導班子能夠堅持民主集中制原則，在涉及價格調整、價格違法案件處理，人事安排，大額財務開支及機關內部重要事項等方面，建立了一整套規(guī)章制度，工作中都嚴格按照有關制度和決策機制辦事，沒有個人說了算。作為班子中的主要負責人，自己帶頭發(fā)揚民主，調動一班人的積極性，自覺接受監(jiān)督。每位班子成員既按照分工履行好自己的職責，又關心全局工作，積極參與集體領導，形成了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
（四）以筑牢防線和嚴肅紀律為重點，切實加強反腐倡廉建設。
xxxx年，省物價局黨風廉政建設工作被省紀委評為優(yōu)秀等次。xxxx年，局黨組緊密聯(lián)系黨風廉政建設和反腐敗工作的現(xiàn)實需要，以治理“小金庫”和依法治價為重點，落實黨風廉政建設和反腐敗工作責任制。加強權力觀和從政道德教育，認真學習貫徹中紀委十七屆三次全會和省紀委十屆三次全會精神，特別是中央領導、省委領導關于黨風廉政建設的一系列重要講話精神，學習《國家公務員行為規(guī)范》等法律規(guī)章，從思想上筑牢反腐敗防線，強化依法行政、依法治價意識。在完善各項規(guī)章制度的同時，我結合單位實際，總結提出“不讓領導交辦的事在我手中延誤；不讓差錯在自己身上發(fā)生；不讓物價局的形象因我而受影響；不讓該處理的問題在我手上積壓；不讓到機關辦事的同志在接待中受到冷落；不讓腐敗現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)”的六不讓要求。幾年來全局干部職工嚴格遵守廉潔從政的各項規(guī)定，沒有發(fā)生一起違法違紀案件，在社會和群眾中樹立了良好形象。就我個人來說，能堅決執(zhí)行中央和省委關于領導干部廉潔自律和各項規(guī)定，嚴格要求自己，沒有違反有關規(guī)定。
一年來，我在工作中全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展這一宏觀調控首要任務，充分發(fā)揮價格職能作用，積極應對金融危機，為保持價格總水平基本穩(wěn)定、促進經(jīng)濟企穩(wěn)回升，做好各項工作。
(一)積極應對金融危機促進經(jīng)濟發(fā)展。一是降低企業(yè)用電成本，促進工業(yè)發(fā)展。制定了《xxxx電網(wǎng)豐枯電價實施辦法(試行)》，豐水期電價下浮10％，金額約7.2億元；開展電力大用戶直供試點工作，金額約2.2億元。二是推進工商業(yè)水電同價，促進服務業(yè)發(fā)展。對旅游星級賓館(飯店)用水、用電價格從7月1日起，在規(guī)定價格的基礎上下浮10％執(zhí)行；逐步推進工商業(yè)用電同價，商業(yè)電價每千瓦時降低1分錢；簡化水價分類，促進工業(yè)和商業(yè)用水基本同價。三是大力清費治亂減負，促進生產(chǎn)、流通和消費。取消國家和省級行政事業(yè)性收費149項，涉及金額約5300萬元；取消涉及交通和車輛行政事業(yè)性收費19項，涉及金額約16.445億元；編制《xxxx省行政事業(yè)性收費項目目錄》；規(guī)范行業(yè)協(xié)會、市場中介組織服務和收費行為；全面清理整頓涉及企業(yè)生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)收費，取消30項收費，涉及金額約1.558億元；整頓和規(guī)范游覽參觀點門票價格，明確全省149個游覽參觀點門票價格、74個免費開放的游覽參觀點以及減免優(yōu)惠政策，對14歲以下兒童免收門票。銅仁地區(qū)開展了“家電下鄉(xiāng)’’商品價格執(zhí)行情況檢查，防止抬高商品價格和坑害農(nóng)民群眾情況的發(fā)生。四是理順我省普通高校學費標準，促進高?？沙掷m(xù)發(fā)展。按照省委、省政府要求，經(jīng)省政府同意，從xxxx年秋季開學起，本科由每生每學年由xxxx元調整為3200元，?？朴?200元調整為2600元，理順學費標準后全省逐年將增加學費收入4000萬元至1.6億元。五是積極支持我省交通基礎設施建設。對我省貴遵、崇遵、貴新等12條高速公路83個收費站(點)實行聯(lián)網(wǎng)收費；經(jīng)省政府同意，從xxxx年1月1日起，對行駛貴陽環(huán)城高速公路的有關車輛實行七折優(yōu)惠，進一步緩解貴陽中心城區(qū)交通擁堵問題，增加貴陽環(huán)城高速公路車流量，最大限度地發(fā)揮貴陽環(huán)城高速公路的社會效益。
(二)加強和改進價格調控保持價格基本穩(wěn)定。一是加強價格監(jiān)測、分析和預警。啟動了新的價格監(jiān)測網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)，進一步完善我省價格監(jiān)測預警體系。加強糧油、副食品、農(nóng)資、成品油、液化氣、建材、煤炭等重要商品和服務價格的常規(guī)監(jiān)測、分析和預警。貴陽市對重要商品價格實行日報制度，堅持節(jié)假日間期24小時值班制度，在惡劣天氣期間加強市場巡查和檢查，確保重點時段價格和秩序穩(wěn)定，得到了市委、市政府的充分肯定。黔東南州建立了保障市場供應穩(wěn)定市場物價聯(lián)席會議制度。安順市及時采取措施有效制止了兩城區(qū)食鹽搶購現(xiàn)象。二是積極做好防控甲流價格監(jiān)管工作。認真做好防控甲型h1n1流感疫情醫(yī)藥產(chǎn)品及相關原材料價格監(jiān)督檢查及市場監(jiān)管工作，啟動了價格應急監(jiān)測，黔東南州、安順市制定了防止價格異常波動的應急預案，開展了對注射甲流疫苗亂收費的檢查。三是認真做好價格調節(jié)基金征管使用。受金融危機的影響，在下調征收標準和緩征的不利情況下，經(jīng)過艱苦努力和做大量工作，全省征收煤炭價格調節(jié)基金7億元，畢節(jié)地區(qū)、黔西南州均超過2億元。從煤炭價格調節(jié)基金中安排6000萬元用于電煤儲備及市場調控補貼，安排5000萬元用于貧困農(nóng)民生活用煤補助，安排3000萬元用于煤炭安全生產(chǎn)技術改造。
(三)完善涉農(nóng)價格政策促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收。一是改革化肥價格形成機制。我省化肥企業(yè)生產(chǎn)的各品種化肥價格從xxxx年1月25日起由政府指導價改為市場調節(jié)價，取消對化肥批發(fā)和零售價格的差率控制。認真做好化肥價格放開后市場價格的監(jiān)測和預警分析，開展化肥價格專項檢查，全省出動檢查人員13l0人次，對2200個化肥銷售點進行檢查，確?；蕛r格放而有序、放而不亂。二是切實穩(wěn)定生豬價格。省局會同有關部門制定了防止生豬價格過度下跌調控預案的實施細則，六盤水市結合當?shù)貙嶋H制定了實施細則，及時發(fā)布預警信息，深入開展價格調研和成本分析，向政府提出穩(wěn)定豬肉價格的調控意見和建議，促使豬糧比價合理回升，防止生豬價格過度下跌。三是提高糧食和烤煙收購價格。制定并公布了xxxx年烤煙收購價格，全省烤煙平均收購價格提高約10％。提高了中秈稻最低收購價，每50公斤提高13元，增幅達16．5％，切實保護農(nóng)民種糧的積極性。四是規(guī)范農(nóng)村道路客運價格。為緩解農(nóng)村道路客運價格矛盾，在認真開展調研的基礎上，經(jīng)省政府同意，對我省農(nóng)村道路客運價格及相關服務收費進行了調整和規(guī)范，減輕農(nóng)民出行負擔。五是開展涉農(nóng)價費檢查巡查。對部分市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))844個單位開展了農(nóng)村中小學收費、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費、農(nóng)民建房和農(nóng)機服務收費等涉農(nóng)收費政策落實情況專項檢查和巡查。
(四)深化資源環(huán)境價格改革促進節(jié)能減排。一是推進成品油價格改革。配合國家成品油價格和稅費改革方案，5升4降9次調整了我省成品油價格，及時疏導全省非農(nóng)村公路客運價格，保證旅客出行和客運行業(yè)穩(wěn)定。二是推進電價改革。從xxxx年11月20日起提高了xxxx電網(wǎng)上網(wǎng)電價和銷售電價，通過銷售電價籌集16.5億元用于疏導我省電價矛盾。制定了脫硫電價考核管理辦法，脫硫電價加價標準從每千瓦時1.5分提高到1.7分。繼續(xù)對限制類和淘汰類高耗能企業(yè)實行差別電價加價政策，預計全年差別電價加價收入累計達1000萬元。三是推進水價改革。明確了各類水價執(zhí)行范圍，規(guī)范了全省城鎮(zhèn)供水價格。調整了銅仁市和安順市城區(qū)居民、非居民生活用水和特種用水價格，并開始將現(xiàn)行城市供水價格分類簡化為居民生活用水、非居民生活用水和特種用水三類。四是推進環(huán)保收費改革。出臺了加快推進我省污水處理收費改革的指導意見，調整了35個縣(市、區(qū)、特區(qū))污水處理費收費標準。目前，全省污水處理費平均征收標準已由2006年的0.20元／立方米提高至0.60元／立方米，其中：市州地所在地平均提高至0.65元／立方米，縣級平均提高至0.55元／立方米。預計今年全省污水處理費征收總額將達2.5億元，確保了污水處理設施的建設和正常運行。采取與水費、電費等合并收取或委托代收方式逐步完善生活垃圾處理費征收方式，提高征收率，目前全省收繳率平均達70％左右。
(五)加強價格監(jiān)管保障和改善民生。一是加強價格監(jiān)督檢查。圍繞“保增長、擴內需、推改革、惠民生”，開展了涉農(nóng)、涉企、交通運輸、電力、成品油、醫(yī)藥、教育、電信郵政資費等價格和收費專項檢查。1至12月全省各級物價部門共查處價格違法案件819件，實施經(jīng)濟制裁4353.43萬元，其中：上繳財政3122.62萬元，清退1230.8萬元。二是加強價格舉報工作。健全舉報制度，完成價格舉報平臺第一批建設，查處了一批影響較大的舉報案件，如：安順市以捐資助學費代替借讀費(擇校費)、盤縣煤炭管理局向煤炭企業(yè)亂收費、都勻砂石協(xié)會串通漲價和代理收取服務費等。l至12月全省共接到各類價格舉報4869件，查處價格違法案件241件，實施經(jīng)濟制裁1703.97萬元，其中：退還用戶59.14萬元，上繳財政1693.41萬元。三是規(guī)范教育收費。對我省城市義務教育階段服務性收費、代收費進行規(guī)范，取消我省義務教育階段學校借讀費和農(nóng)村義務教育階段學校住宿費，明確了我省城市義務教育階段服務性收費、代收費的范圍、項目及最高標準。六盤水市明確了水城礦務局一中、水鋼二中等企業(yè)學校移交地方后的收費政策。四是規(guī)范醫(yī)藥價格。降低6項檢查治療項目價格，平均降低幅度達28％，對我省醫(yī)療服務項目價格進行了修訂，核定新開展項目40項；及時公布了國家基本藥物零售指導價格，對未列同種藥品718個其他劑型規(guī)格進行了核定；公布xxxx年度集中采購的17778個省級入圍品種和5842個縣級入圍品種藥品臨時零售價格；制定和調整了41個政府定價藥品價格，備案藥品價格322個，公示藥品價格390個；加強我省乙類疫苗價格管理。遵義市規(guī)范降低了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和社區(qū)103項醫(yī)療服務價格。五是規(guī)范其他收費。清理電信資費，規(guī)范城市公共客運交通經(jīng)營權有償出讓和轉讓行為和管道燃氣設施建設及服務收費，降低全省有線數(shù)字電視收費標準，切實減輕用戶負擔。
(六)夯實價格基礎增強工作后勁。一是加強價格法制建設。制定了《xxxx省(政府制定價格聽證辦法)實施細則》，進一步增強聽證的公開性和可操作性。征求了《xxxx省定價目錄》修訂意見，加快推進成本監(jiān)審、價格鑒定和價格調節(jié)基金立法前期調研和論證。二是強化成本調查和監(jiān)審。認真做好烤煙生產(chǎn)成本調查工作，調動農(nóng)民對烤煙生產(chǎn)的積極性；完成了供水、高校教育、經(jīng)濟適用住房、制氣、污水處理、醫(yī)療服務項目等多個項目的定調價成本監(jiān)審，共審減不合理費用3.35億元。三是認真做好價格認證、鑒定工作。全省共完成各類價格認證、鑒證案件1.49萬件，涉及金額14.09億元，其中黔東南州價格認證、鑒證金額就占了全省的三分之一。四是加強價格誠信建設。開展了價格服務進企業(yè)活動和“誠信興商宣傳月”活動，召開價格誠信座談會，遵義市開展了打造價格誠信“紅軍街”活動，黔南州對早餐點、夜市餐點、旅游景區(qū)等都實行了明碼標價。五是加強價格業(yè)務培訓。開展了成本調查和監(jiān)審、價格監(jiān)督檢查執(zhí)法資格、價格監(jiān)督檢查統(tǒng)計、價格論證、價格聽證、價格舉報平臺操作以及價格法規(guī)等方面的培訓，進一步提高物價干部工作水平。六是加強黨風廉政建設。高度重視黨風廉政建設和干部隊伍建設，召開了黨風廉政建設責任目標協(xié)調會，切實轉變工作職能，改進工作作風，提高工作效能。認真做好學習實踐科學發(fā)展觀活動回頭看，各市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))物價部門深入開展價格調研，提出服務經(jīng)濟發(fā)展的價格新舉措，學習科學發(fā)展觀活動取得了明顯成效。在機構改革中，積極努力爭取保持物價機構的基本穩(wěn)定。
在xxxx年省直機關目標考核中，省物價局獲得達標獎和進步獎。
回顧總結xxxx年價格工作，我有以下體會：第一，促進經(jīng)濟發(fā)展是做好價格工作的關鍵。我們積極應對國際金融危機，積極穩(wěn)妥推進水、電、油、污水和垃圾處理等資源價格和環(huán)保收費改革，充分運用水電價格優(yōu)惠政策，大力清理整頓規(guī)范行政事業(yè)性收費、涉企生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)收費、中介組織收費、旅游門票價格等，促進生產(chǎn)、流通和消費，促進了我省經(jīng)濟的企穩(wěn)回升。第二，促進民生改善是做好價格工作的核心。我們開展了涉農(nóng)、涉企、化肥、電力、教育、醫(yī)療等價格和收費專項檢查，查處了一批影響較大的舉報案件，規(guī)范教育收費、醫(yī)藥價格、管道燃氣設施建設及服務收費，清理電信資費，降低全省有線數(shù)字電視收費標準，運用價格調節(jié)基金補助低收入群體、貧困農(nóng)民生活用煤，扶持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村沼氣建設，切實減輕群眾負擔，妥善安排低收入群體生活。第三，保障社會穩(wěn)定是做好價格工作的本質。我們加強和改進價格調控，進一步完善我省價格監(jiān)測預警體系，加強重要商品和服務價格監(jiān)測、分析和預警，認真做好價格調節(jié)基金征管使用，切實增強價格調控能力，完善糧食、生豬、烤煙等涉農(nóng)價格促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收，保持了價格總水平的基本穩(wěn)定，切實維護社會穩(wěn)定。
一年來，我們的工作雖然取得了明顯成效，但也面臨一些新矛盾、新問題。首先，社會發(fā)展進入矛盾凸顯期，妥善處理價格問題的難度加大。價格直接關系企業(yè)收入和群眾利益，受到社會各方面的普遍關注，價格問題處理不好，很容易成為社會矛盾爆發(fā)的導火索。其次，社會利益訴求多元化，價格工作面臨的輿論環(huán)境更加復雜。隨著互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術的快速發(fā)展，每個人都可能成為新聞的制造者和信息的傳播者。很多對價格工作不滿的言論通過互聯(lián)網(wǎng)、短信迅速傳播，給我們開展工作造成了一定影響。第三，影響價格變動的因素日益復雜，價格異常波動的可能性增加。隨著我國經(jīng)濟市場化、國際化程度的不斷提高，影響價格形成的因素已經(jīng)由傳統(tǒng)的商品的成本、需求等具體供求關系變動，擴大到貨幣供應、資本市場、投機炒作、心理預期、國際市場、地緣政治、自然災害、疫病傳播以及媒體報道等，價格異常波動的可能性增加。這些新形勢、新問題，要求我們在價格工作中要更加注重統(tǒng)籌兼顧、綜合協(xié)調，進一步豐富調控市場、穩(wěn)定價格的手段，加強社會輿論引導，爭取各方面支持，不斷提高價格工作能力和水平。
xxxx年是“十一五”的最后一年，價格運行中的不確定、不穩(wěn)定因素明顯增多，價格工作面臨的形勢更加復雜，價格工作任務艱巨而繁重，做好今年價格工作具有特別重要的意義。我們要在省委、省政府的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強機關思想政治建設和黨的建設，充分發(fā)揮價格職能作用，積極穩(wěn)妥推進價格改革，不斷創(chuàng)新工作方式，為繼續(xù)促進我省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，推動我省經(jīng)濟社會發(fā)展歷史性跨越做出新的貢獻!
xx年，xx縣物價局在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市物價部門的指導監(jiān)督下，解放思想，扎實工作，以“三個代表”重要思想和“xx大”精神為指導，緊緊圍繞全縣中心工作目標，結合自身工作實際，充分發(fā)揮部門職能作用，重點規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進招商引資，全面推行價格和收費公示制度，積極為企業(yè)服務，取得了一定的成績。
(一)完成基礎性調查匯總上報工作和價格監(jiān)測工作。
一是及時總結、分析和預測本縣物價形勢，加強對價格走勢和價格理論的研究，密切關注宏觀經(jīng)濟形勢和國家政策調整，認真分析關系人民群眾生產(chǎn)生活和社會穩(wěn)定的價格變化趨勢，提出調控意見和建議。每月把物價動態(tài)的變化情況及調查分析、匯總數(shù)字，撰寫物價動態(tài)分析報告，為領導做出科學決策，提供可靠的參考依據(jù)。
二是組織實施農(nóng)產(chǎn)品成本的常規(guī)調查、專題調查和直報調查，預測農(nóng)產(chǎn)品成本的變化趨勢，做好重要商品和收費價前的成本預審工作，重點對國家、省在我縣確定的七個品種63個調查戶的投入產(chǎn)出情況及相關經(jīng)濟指標進行調查，按照“全點匯總、加權平均、逐項銜接、真實可靠”的原則匯總上報。迄今為止已寫出。
調查報告。
三是針對我省黑色金屬、有色金屬、煤炭、化肥等重要生產(chǎn)資料和糧食等農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，為及時了解重要商品市場價格動態(tài)，準確把握價格調控的時機和力度，確保市場物價基本穩(wěn)定，我們積極采了措施，加強了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查。同時，按照上級部署，組織人員認真調查糧、油、化肥等58個關系到國計民生的調查品種的市場價格，嚴格執(zhí)行每周一、三、五報告制度，及時分析預測重要商品的價格變動趨勢和變動原因，并提出實施建議上報有關部門，為各級領導及時作出判斷提供準確數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。從而有效控制了糧食、化肥等重要生產(chǎn)價格的上漲問題，也對市場上的苗頭性、傾向性價格變動和突發(fā)性事件的發(fā)生起到了積極的預防作用。四是上半年在防治“非典”、“禽流感”疫情后期，繼續(xù)堅持對相關商品的價格進行重點監(jiān)控，定期派出調查組對相關商品價格及服務進行調查，匯總后及時上報上級有關部門。
(二)建立健全價格收費管理新機制，全面加強收費管理，規(guī)范收費行為，減輕企業(yè)和群眾負擔。
一是嚴把收費標準審核關，建立和完善各項制度和措施，強化對經(jīng)營性服務收費的管理，對國家、省取消和調整標準的收費項目和收費標準，及時取消和變更。對已經(jīng)取消和降低標準的收費項目，及時跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。今年以來共取消和降低收費項目和標準15項。
二是認真落實政府關于振興服務業(yè)的意見，按照國家有關對服務業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策規(guī)定，結合實際情況，積極清理相關收費項目標準和價格服務，治理亂收費，嚴禁任何部門利用職權巧立名目亂收費，切實維護企業(yè)的合法權益。通過有力度的清理和年審，使收費部門的收費更加規(guī)范合理，嚴禁超標準收費、重復收費、自立項目收費等亂收費行為的發(fā)生。
三是在全縣范圍內全面實行價格和收費公示制度。通過“全縣全面實行價格和收費公示制度工作會議”，要求各收費單位必須以公示欄的形式公示收費項目、收費標準和文件依據(jù)(批準機關及文號)等，公示欄的規(guī)格、內容、格式由物價局統(tǒng)一監(jiān)制，物價局負責對各收費單位的公示執(zhí)行情況進行指導監(jiān)督和驗收，進一步規(guī)范收費行為。
四是通過電視等每半年向社會公布一次收費單位的收費項目、收費標準和文件依據(jù)，指導部門依法收費，使收費行為更加“陽光”。
五是繼續(xù)實行收費“兩證”管理辦法，即：到企業(yè)收費必須出示《收費許可證》和《收費員證》，否則企業(yè)有權拒繳。
(三)搞好物價監(jiān)督檢查，規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。
一是把執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、承諾時限等向社會公開，自覺地置價格行政執(zhí)法于社會監(jiān)督之下，增加了辦案的透明度，提高了辦案質量，規(guī)范了行政執(zhí)法的行為。
二是按照上級有關部門的部署和要求，開展了律師事務所代理費收費檢查，對存在的有關問題及時糾正，進一步規(guī)范了其收費行為，維護了當事人的合法權益不受侵犯。
三是針對部分重要生產(chǎn)資料和農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)的上漲勢頭，我們按照上級有關部門的部署和要求，組織人員開展了對糧食、化肥等重要商品價格的監(jiān)督檢查，嚴厲打擊造謠惑眾、哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利等擾亂市場秩序的行為，保證了市場物價的基本穩(wěn)定。
四是加大了教育收費檢查的聯(lián)合執(zhí)法力度。教育亂收費是個久治不愈的熱點問題，也是個難點問題。對此，物價局黨組高度重視，嚴密部署，聯(lián)合縣監(jiān)察局積極采取措施，成立了四個檢查組，以“政府滿意、群眾樂意”為目標，有計劃、有重點、有力度地對我縣十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學校的收費情況進行了全面清理和整治。執(zhí)法人員堅持按程序辦案，凡不符合政策規(guī)定的收費，一律按亂收費論處，發(fā)現(xiàn)一起，檢查一起，連事連人從嚴處理一起。除責令亂費單位清退多收金額，進行經(jīng)濟處罰外，同時由監(jiān)察部門按照有關規(guī)定，對有亂收費行為的單位負責人和直接經(jīng)辦人，視其情節(jié)嚴重、數(shù)額多少、影響大小，給予嚴肅處理。
五是圍繞增加就業(yè)和擴大再就業(yè)，開展就業(yè)收費專項檢查，重點查處各種培訓、就業(yè)、務工、資格認證等方面的亂收費行為。
六是開展醫(yī)藥價格檢查，重點檢查群眾意見多的醫(yī)療服務機構和醫(yī)療服務項目的價格，一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料價格、藥品招標采購各項政策的落實情況等。
七是為了使價格主管部門的知名度、信譽度不斷增強，辦事效率進一步提高，打擊違法行為的力度進一步加大，我們立足“為政府分憂，為群眾解難”和為企業(yè)、為群眾辦實事的觀點，充分發(fā)揮12358價格監(jiān)督舉報電話的作用，簡化舉報辦案環(huán)節(jié)，做好案件的查證落實工作，堅持做到件件有落實，事事有反饋，時間不拖延，處理上不手軟。迄今為止，共接到群眾價格投訴和咨詢51起，全部落實處理。投訴結案率達到100%，群眾滿意率100%，有力維護了市場價格秩序和消費者的合法權益。
(四)加大價格政策宣傳力度，做好各項服務工作。
一是堅持搞好每年一次的明碼標價宣傳月活動。通過電視、廣播和傳單的形式，要求全縣經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，必須按照《價格法》的有關規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者提供服務的項目、收費標準等有關情況，并公布了12358價格監(jiān)督舉報電話。同時，結合“誠信、維權”年活動，參加了由縣政府組織的“3.15”消費者權益日宣傳活動，認真解答消費者提出的價格難題，并對如何依法維護切身利益進行了指導和宣傳。為了進一步鞏固宣傳效果，我們成立了兩個檢查小組，分別由一名副局長帶領，按照局黨組的要求和安排，于3月初開始，對全縣經(jīng)營業(yè)戶的明碼標價執(zhí)行情況進行了檢查。4月份根據(jù)上級部署和要求，對全縣餐飲業(yè)和服務業(yè)的明碼標價執(zhí)行情況進行了監(jiān)督檢查。
二是堅持在縣廣播電臺“承諾熱線”欄目中宣傳價格政策、部門職能、承諾制度和舉報電話等，并即時接聽群眾熱線電話，對群眾關注的熱點問題給予答復。充分體現(xiàn)了物價部門真心實意為人民群眾服務的思想，增強了群眾對物價部門的信任。
三是價格認證中心加強了與各部門之間的密切協(xié)作，規(guī)范了認定程序，保證了價格認證工作的順利開展。到目前，共接受價格認定、認證及車損案件委托390多起，所認定案件無一進行復議，并全部結案。同時，為拓寬業(yè)務范圍，成立了價格評估事務所，主要開展各類資產(chǎn)、物品(包括抵押債物、信貸擔保物、拍賣物、留置物、保險理賠物和其他有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等)及服務項目的價格評估，與價格認證中心的工作相輔相成，互相補充，使分工更加合理，服務更加細化。
四是積極參與社會公益活動。4月底，局黨組通過全局工作人員會議號召大家積極募集資金獻愛心，參加“慈心一日捐”活動，救助災民、困難學生、特困職工及其他弱勢群體。會后，同志們踴躍捐獻，僅半小時，捐款金額就達到了一千一百多元?；顒咏Y束后，捐助資金及時上繳了縣民政專戶。五是組織四個組，堅持深入全縣26家企業(yè)每月一次登門服務，宣傳物價政策法規(guī)，提供信息，了解各收費單位情況，受到了企業(yè)和社會的好評。
(五)采取多種形式，積極參與我縣經(jīng)濟建設。
一是認真學習和深入貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神，全面部署了今年的各項工作任務，統(tǒng)一了全局上下的思想認識，激發(fā)了干部職工投身于經(jīng)濟建設的熱情。
二是全力以赴抓招商。在20xx年完成任務的基礎上，局黨組對今年的招商引資工作作了全面部署，提出了明確的引資任務，并對目標任務進行了分解，量化到人，突出了招商引資的重大項目、重點對象以及招商方式的創(chuàng)新，有目的地到產(chǎn)業(yè)相對集中的沿海地區(qū)開放城市進行產(chǎn)業(yè)招商。利有自身信息優(yōu)勢，捕捉各類投資信息，抽調精干力量組建專業(yè)招商隊伍，確保常年外出招商。到目前，為電業(yè)公司電熱廠引進資金156萬元。
三是大力發(fā)展民營經(jīng)濟。局黨組把這項工作作為重點工作來抓，成立了領導小組，積極鼓勵黨員干部離崗、輪崗創(chuàng)辦實體。局黨組研究，要有三分之一以上的同志離崗、輪崗創(chuàng)辦經(jīng)濟實體，把有經(jīng)濟基礎的同志列為重點對象，鼓勵他們解放思想、更新觀念，積極投身于全縣經(jīng)濟建設。同時實行績效掛鉤，對創(chuàng)業(yè)工作成績突出的人員，嚴格按照縣里的規(guī)定予以獎勵。爭取年底前多數(shù)同志有項目，個別項目上規(guī)模，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時創(chuàng)造良好的社會效益。
四是八月份按照縣委、縣政府的部署，我們與德嘉拍賣有限責任公司組織了齊魯大街西首12畝土地使用權的拍賣活動，成交金額達800多萬元，有力地促進了我縣經(jīng)濟工作的順利開展。
(六)加強隊伍建設，提高全員素質。
一是認真學習貫徹“xx大”精神和“三個代表”重要思想，保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，加強知識積累和經(jīng)驗積累，促進整個隊伍文化素質和業(yè)務水平的提升。
二是認真完善、落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、公開評議制和失職追究制，提高執(zhí)法隊伍的依法行政水平，保證了依法辦事。
三是加強黨風廉政建設，在思想上堅持解放思想，實事求是;在工作中重實際、說實話、辦實事、求實效，切實提高公仆意識，增強群眾觀念。
雖然我們取得了一定成績，但還存在著差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別同志大局觀念差，服務意識淡薄，缺乏扎實工作、吃苦耐勞的精神，組織紀律性有待加強。二是招商引資力度需進一步加大，黨員干部創(chuàng)業(yè)觀念有待解放和更新。
xx年我們總的指導思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹“xx大”精神，緊緊圍繞經(jīng)濟工作中心，按照“推進改革、促進發(fā)展、整頓秩序、規(guī)范管理”的要求，充分發(fā)揮價格杠桿作用，加強監(jiān)測預警工作，強化價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格和收費秩序，全面推進價格依法行政，繼續(xù)推行價格和收費公示制度，完善小區(qū)收費秩序和燃氣、供熱、供水價格，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
一是進一步加強和改進價格監(jiān)測工作，完善價格監(jiān)測與發(fā)布制度，充實價格監(jiān)測人員，擴展價格監(jiān)測范圍，全面監(jiān)測影響人民生活安定和社會穩(wěn)定的市場價格，做到日常監(jiān)測和應急監(jiān)測相結合，逐步建立重要商品價格歷史資料數(shù)據(jù)庫，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可比性。
二是利用電視、報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體，廣泛關注國內外市場供求變化趨勢和國家政策調整，并就因此對本地帶來的價格沖擊進行分析和預測，通過分析研究，提高分析預測的科學性和準確性，為領導決策提供依據(jù)。
三是重點加強市場監(jiān)測和價格形勢分析預測。為在非常時期及時有效地平抑市場價格波動，維護公共利益和社會穩(wěn)定，在現(xiàn)有價格監(jiān)測網(wǎng)絡的基礎上，建立信息暢通、反應靈敏、數(shù)據(jù)準確的預警機制和監(jiān)督機制。對可能波及的相關商品和服務，加強市場供求和價格監(jiān)測，將監(jiān)測結果及時上報有關部門。市場價格有可能出現(xiàn)異常波動時，可以及時做出預警，取得主動。
(二)降低價格水平，減輕群眾負擔。
一是繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療收費行為，聯(lián)合衛(wèi)生、藥檢等部門，抓好整治醫(yī)療收費、藥品價格秩序的工作，尤其是降低醫(yī)療單位自制藥品價格，減輕患者負擔。
二是繼續(xù)搞好藥品集中招標采購工作，解決藥品價格虛高問題。在集中招標采購工作過程中切實做好“三個確保”，即：確保藥品招標采購工作健康有序進行，確保醫(yī)院臨床用藥大部分來自藥品集中招標采購，確保藥品通過招標采購降價獲得的好處大部分讓利于患者。有效解決困擾人民群眾的“看病難”問題。
三是建立和健全成本審核機制，進一步完善價格聽證制度，適時制定出臺我縣供熱、供氣正式價格。
(三)加強價格和收費管理，保護經(jīng)營者和消費者合法權益。
一是圍繞解決“三農(nóng)”問題，繼續(xù)鞏固和完善涉農(nóng)價格和收費公示制度，把整頓涉農(nóng)價格和收費工作進一步引向深入，逐步建立健全三級價格監(jiān)督網(wǎng)絡，分別在縣、鄉(xiāng)、村設立“價格監(jiān)督領導小組”、“價格監(jiān)督站”和“價格義務監(jiān)督員”，通過價格監(jiān)督網(wǎng)絡，及時反饋價格信息，加強農(nóng)村價格監(jiān)管力度，保護農(nóng)民利益。
二是全面推行義務教育“一費制”收費辦法。通過組織召開聽證會等方式，廣泛聽取各方意見，合理制定收費標準，保障“一費制”收費辦法順利實施。同時，以規(guī)范中小學代收費、借讀費、擇校費為突破口，抓好整頓中小學教育收費管理工作，規(guī)范教育收費行為，切實減輕學生家長負擔。三是加強物業(yè)服務收費監(jiān)管，開展對居民住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務收費等級評定和收費標準的核定工作，促進物業(yè)服務水平和質量的進一步提高，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法利益。
(四)加大招商引資力度。在以往招商引資的基礎上，總結經(jīng)驗，查找不足，完善和加強各項制度和措施，大力發(fā)展民營經(jīng)濟，推動經(jīng)濟快速健康發(fā)展。
(五)加強價格監(jiān)督檢查，大力整頓價格秩序。
一是圍繞廣大農(nóng)民群眾關心的焦點、熱點問題，在全縣重點檢查農(nóng)村中小學教育、建房用地、計劃生育、婚姻登記、外出務工、用電及農(nóng)網(wǎng)改造等方面的價格和收費情況，工作方法堅持以清退為主、收繳處罰為輔，使農(nóng)民真正得到實惠，維護廣大農(nóng)民的切身利益。
二是繼續(xù)開展“價格、計量信得過”活動，促進企業(yè)嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)，自覺規(guī)范價格、計量行為，維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序，保障消費者的合法權益，從而取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三是搞好“品牌工程”，展示價格監(jiān)督檢查機構的良好形象。將價格舉報電話12358打造成物價部門自身形象的品牌，加強價格舉報的宣傳工作和硬件建設，提高價格舉報的受理、查處、反饋效率，加大對大案、難案的查處力度，讓更多的人信賴“12358”，使其成為了解社情民意的“窗口”、為民排憂解難的“熱線”、懲處價格違法行為的“利劍”。四是開展明碼標價檢查，查處價格欺詐等不正當價格行為，為規(guī)范市場價格奠定基礎。
(六)圍繞經(jīng)濟發(fā)展中的重點和難點問題，加強和改進價格服務。
一是緊緊圍繞招商引資，發(fā)展民營企業(yè)經(jīng)濟和服務業(yè)。解決“三農(nóng)”問題大力開展價格調查研究，繼續(xù)做好定點調查和專項調查，為政府調整產(chǎn)業(yè)結構和農(nóng)民增收提供可靠依據(jù)。
二是繼續(xù)抓好價格認證規(guī)范化工作，在以往取得良好成績的基礎上，加強與公、檢、法及其他有關部門的密切聯(lián)系，積極拓展認證范圍，加強對司法機關、行政機關、仲裁機構在實施具體司法行為、行政行為、仲裁行為過程中所涉及的各種標的物價格的鑒定和認證。積極參與金融單位不良資產(chǎn)、陳貸、死貸的處理以及企事業(yè)單位需要處理的資產(chǎn)認證工作，擴大抵押認證業(yè)務范圍，不斷完善自身條件，提高社會競爭力。
三是繼續(xù)抓好企業(yè)聯(lián)系點制度，要在20xx年繼續(xù)增加5--8個企業(yè)聯(lián)系點，切實為企業(yè)減負分憂。
(七)繼續(xù)加強隊伍建設，提高工作水平。認真學習貫徹“三個代表”重要思想，堅持以“三個代表”重要思想為指針，嚴格按照“三個代表”的重要思想要求，一切從實際出發(fā)，視人民群眾利益高于一切，堅持實事求是、為人民服務的思想作風和工作作風，牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，進一步轉變機關作風，做到求真務實，埋頭苦干。深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，增強全局黨員干部的廉潔自律意識和反腐拒變的能力，堅定理想信念，切實提高依法治價水平和服務水平，維護物價部門的良好形象。
20xx年，我局綜合治理和信訪維穩(wěn)工作在市委、市政府和市各級綜治委的正確領導下，認真貫徹省、市社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn)工作會議精神，認真落實與街道辦事處簽訂的《社會治安綜合治理項目目標管理。
責任書。
》確定的工作目標，將社會治安綜合和信訪維穩(wěn)工作納入平常工作的議事日程，按照確定的目標，層層抓落實，結合物價工作實際，認真履行各項職責，不斷加強自身建設，使綜合治理和信訪維穩(wěn)工作取得了一定成績?，F(xiàn)將今年的有關綜治工作匯報如下：
我局高度重視綜合治理工作，充分認識到作為物價部門有責任發(fā)揮價格管理職能，保持市場價格穩(wěn)定。為確保綜治工作各項目標的落實，我們主要采取以下幾項措施：
一是加強領導，成立組織。按照“誰主管、誰負責”的原則，年初成立了綜治維穩(wěn)工作領導小組，由局黨組書記、局長為局綜治工作第一責任人，認真履行綜合治理領導責任制度，確定一名副局長主抓，相關部門各負其責。
二是確定目標，明確責任。將綜治各項目標分解到各科室、所，簽定量質化目標責任書，同時將綜治工作與黨風廉政建設、精神文明建設、物價形象建設、政務公開及業(yè)務工作一起部署、一起落實，做到工作有人管，事事有人抓，調動了全體職工的積極性。
三是完善制度，加強督導。根據(jù)目標要求和工作實際，進一步完善了《物價局機關工作制度》，同時聘請了社會監(jiān)督員，二十四小時暢通舉報電話，確保綜治目標的落實。
我局一是認真學習傳達全省、市綜治會議和有關文件精神，進一步認清形勢，提高做好綜治工作重要性的認識，進一步增強工作的緊迫感。
二是組織職工深入開展科學發(fā)展觀的學習實踐活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高為人民服務的自覺性。
三是通過加強綜治的學習教育，使全局干部都清楚地認識到綜治工作是一項建設和諧社會、維護社會穩(wěn)定的治國之策，有效地解決干部當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象。
一年來，全局上下注重做好民調工作，對職工中出現(xiàn)的一些矛盾，及時化解，保證了安定團結的工作局面;對群眾的來信來訪及時回復，妥善做好工作。據(jù)不完全統(tǒng)計回復來信、來電、來訪的760次，其中重大舉報事件34次，對接訪活動中反映的問題，我們及時組織專人專班調查處理，同時還認真研究當前價格信訪舉報遇到的新情況新問題，力爭第一時間把群眾反映的問題解決在當?shù)?，解決在基層，從未出現(xiàn)越級上訪事件。
在建設“平安單位、文明單位”工作當中，我局積極配合配合市委、市政府有關部門，認真實施其安排意見，積極主動開展了一系列基礎工作。
一是落實領導“一崗雙責”。堅持一把手親自抓、負總責，分管領導直接抓、具體負責的工作機制。班子成員密切配合，認真抓好分管部門的平安、文明創(chuàng)建工作;黨、政、工、團、婦等群團組織按照各自的特點和工作職責，積極發(fā)揮在文明創(chuàng)建工作中的作用。做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了創(chuàng)建活動的順利開展，同時組建工作專班，定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，加強指導、協(xié)調和落實，保障了文明單位創(chuàng)建工作常態(tài)化。
二是狠抓機關制度建設，大力整頓機關工作秩序，先后制定了《市物價局服務承諾制度》、《局機關政務值班、安全保衛(wèi)工作制度》、《局機關辦公大樓門衛(wèi)制度》等。
規(guī)章制度。
嚴格按照制度加強管理使全體機關做到有章可循、有制可依。同時進一步明確平安、文明單位創(chuàng)建指導思想、創(chuàng)建目標和工作措施將平安、文明創(chuàng)建工作與各項工作有機結合起來切實把創(chuàng)建工作落到實處。
三是構建齊抓共建格局，嚴格要求干部。我局通過加強創(chuàng)建工作的領導和督辦，強化干部對平安、文明單位創(chuàng)建工作的認識，使全局上下形成了齊抓共建的良好格局。同時對機關干部嚴格要求，按時上下班，帶頭維護法律尊嚴，文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，不搞特殊化，不刁難群眾，自覺維護黨和群眾的利益。
四是建立涉及群體性突發(fā)性事件處置預案，整體聯(lián)動處置預案，友鄰單位聯(lián)防預案。今年3月16日我市出現(xiàn)市民集中搶購食鹽現(xiàn)象，我局及時啟動價格異常波動。
應急預案。
向省物價局和市委、市政府上報鹽價異常波動情況并在17日上午組織市、縣、區(qū)三級物價部門全員出動組成6個市場巡查組在全市范圍內開展食鹽市場價格專項檢查現(xiàn)場制止個體商販亂漲價行為36起有效的遏制了我市食鹽搶購風潮。
開展“平安單位、文明單位”創(chuàng)建工作以來，我局認真實施每項工作，堅持做好平安、文明創(chuàng)建工作的總結、討論和調研，一切按制度辦事，全局上下實現(xiàn)了無刑事案、無可防性案件、無重大治安災害事故、無“法”邪教組織習練人員，無“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生。全局職工對單位治安滿意率達100%。
著力構建治安防控體系，搞好街道辦平安社區(qū)創(chuàng)建，推進社區(qū)共駐共建，一直是我局的一項重要工作，對此開展了一系列活動。
一是把社區(qū)平安創(chuàng)建作為社會治安綜合治理和平安建設的一項重要基礎性工作來抓。我局特別注重與駐地街道、社區(qū)、公安實行共駐共建，實現(xiàn)相關資源共享，強化內部防范管理，構建部門協(xié)防網(wǎng)絡，積極健全立體綜合穩(wěn)控體系。
二是積極參與轄區(qū)組織的各項綜治維穩(wěn)宣傳、考核、會議、檢查和業(yè)務培訓，協(xié)助社區(qū)和公安部門開展防毒禁毒知識講座，確保完成市、區(qū)、街辦各級布置的綜治任務。
三是深入基層開展綜治工作，幫助社區(qū)充分發(fā)揮基層政權在調處人民內部矛盾中的重要作用，整合人民調解、行政調解和司法調解資源。今年，我局多次聯(lián)合屬地社區(qū)開展不同形式的綜合治理、信訪、維穩(wěn)活動，如聽取情況介紹、查閱相關檔案、實行問卷調查和實地走訪等形式詳細了解和掌握社區(qū)社會治安防范管理情況，督促指導該社區(qū)開展普法宣傳，調解民事糾紛，解決社區(qū)和居民的實際困難。
價格工作涉及千家萬戶，關系到社會穩(wěn)定，群眾生活安定。我局充分運用價格工作職能，加強價格監(jiān)測和調控，開展價格監(jiān)督檢查，整頓和規(guī)范市場價格秩序，為全市經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的價格環(huán)境，切實為xx綜治維穩(wěn)做貢獻。
(一)加大價格監(jiān)管力度，確保了市場價格基本穩(wěn)定。一是組織開展了節(jié)日市場價格監(jiān)管，保持了節(jié)日期間市場價格穩(wěn)定。二是暢通12358舉報電話，認真受理群眾的投訴舉報，化解價格矛盾，營造良好的市場價格環(huán)境。三是加強市場價格監(jiān)測，采取每周進行定點采價三次的辦法，密切關注市場價格動態(tài)。四是加強農(nóng)資價格監(jiān)測和管理，確保農(nóng)資價格穩(wěn)定。
(二)采取有效措施規(guī)范價費秩序，優(yōu)化價格環(huán)境。
一是嚴格履行收費年審制定，進一步規(guī)范收費許可程序。
二是深入開展涉農(nóng)價費檢查，切實把檢查與規(guī)范、引導工作相結合。
三是精心組織醫(yī)療專項檢查，切實解決涉及民生的價格問題。
(三)積極開展價格公共服務活動。今年，我局以價格服務“進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)”為主要內容，發(fā)放涉農(nóng)、涉企價格收費等宣傳資料千余份，公布部分涉農(nóng)、涉企、關注民生的價格和收費項目及標準、價格政策咨詢、投訴電話，宣傳價格部門的工作職責。讓廣大群眾和企業(yè)進一步了解價格政策，知道投訴渠道，提高維權意識，真真正正讓價格服務走進千家萬戶。
一年來，我局在抓綜治工作雖然取得了一些成績，但對照省20xx年綜治工作目標責任書及考核辦法的要求，還存在一定的差距。我們將進一步完善措施、制度，克服不足、狠抓落實，確保一方平安，并緊密結合物價工作實際，積極營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和創(chuàng)建平安、文明單位的濃厚氛圍，從而促進我局綜合治理工作再上一層樓。
區(qū)物價局信訪工作總結篇二
即將過去，即將到來，在這辭舊迎新的時刻，我要為這一年的工作做出總結，同時也要做下一年工作的計劃。總結如下：
1，本人工作認真負責，從來沒有無故遲到早退，工作態(tài)度積極，本著公司好大家好我才好的宗旨，認真完成著每一項工作。
2，具體工作內容描述。
第一，協(xié)助銷售人員完成工作。
每日配合銷售人員工作，做好合同打印、蓋章、回傳、做合同發(fā)票、下單、貼發(fā)票、寫異?？记趩危斾N售人員外出時，確認好商務聯(lián)系、需求等一切商務流程，協(xié)助銷售人員查詢采購記錄以及報備信息，及時提醒銷售人員的各項事宜，認真做好每一件事情，協(xié)助其他同事完成工作。
認真錄入更新整理每月的銷售合同電子存檔，幫助銷售粘貼發(fā)票，努力幫助商務整理每月蓋章申請單整理及存檔，做好開票合同的整理，盡量減少紕漏。
是奮斗的一年，大家上下一心，精誠團結，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，克服很多困難，取得了顯著成效，我也在公司良好的大環(huán)境下受益良多。將延續(xù)本年良好的工作狀態(tài)和激情，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，敏捷響應的工作作風，更好地協(xié)助銷售人員完成各項工作，整理各種存檔，在整理完之后增加檢查機制，至少要檢查1—3遍，讓信息盡量完善盡量正確。公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要我們大家奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
區(qū)物價局信訪工作總結篇三
1-4月．在區(qū)委、區(qū)政府正確領導和主管區(qū)長的直接領導下，區(qū)物價局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府下達的全年工作任務，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，進一步發(fā)揮價格杠桿作用，轉變觀念，銳意進取，求真務實，與時俱進，為營造良好的轄區(qū)投資軟環(huán)境．創(chuàng)造一個公平、公正的市場競爭環(huán)境發(fā)揮了作用，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出了積極的貢獻。具體工作如下：
一、搞好幾個專項檢查。
1．做好節(jié)前價格檢查。元旦、春節(jié)期間，我局對市場價格情況進行了檢查。共檢查餐飲、藥店、農(nóng)貿(mào)市場50余家，重點檢查與老百姓生活密切相關的“米袋子、菜籃子，，價格情況。同時還重點檢查了是否有模糊標示，虛假讓利等價格欺詐行為。五一前夕，西崗區(qū)物價局又組成了節(jié)日價格專項檢查組，集中力量對轄區(qū)內的旅游景點、大型集貿(mào)市場、繁華商貿(mào)區(qū)等各類經(jīng)營性場所的服務性收費、明碼標價和虛假打折的價格欺詐行為進行了專項檢查。檢查中，先后對8家經(jīng)營單位存在的不正當競爭行為，擾亂市場價格和以假亂真、欺詐消費者的行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》的相關條款，對當事人進行了嚴肅查處，其中3家被限期改正．此舉深受經(jīng)營者和消費者的好評。
2．3月份。按照市物價局《關于醫(yī)療服務和藥品價格檢查的通知》精神，對轄區(qū)內各醫(yī)療服務機構和藥品購銷經(jīng)營單位進行了醫(yī)療服務和藥品價格大檢查，共檢查了l00余家，并對價格違法案件進行了及時查處。三四月份，根據(jù)國務院整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的統(tǒng)一部署，開展了全區(qū)汽車市場專項整治工作，對轄區(qū)內各汽車修理、汽車美容和汽車配件等行業(yè)是否公示價目表、有無將舊車配件冒充正規(guī)廠家汽車配件進行價格欺詐，有無標價簽、價目表所標示的商品的產(chǎn)地、規(guī)格、等級和價格或服務項目、收費標準與實際不符，誘騙消費者的`價格欺詐行為等進行了重點檢查，共檢查了40余家，對有問題的單位進行了處罰。
二、規(guī)范工作程序，做好價格認證工作。
1-4月，共開展涉案價格評估認證案件164件，評估準確率迭到100％，無一復核隸件，涉案評估工作逐步走向程序化、制度化、規(guī)范化。道路變通事故車輛物品損失價格認證工作，也進行得有條不紊，共估損車輛260余件，已結案件240余件，合格率100％．做到了依法公正、公平。價格認證工作的開展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三、努力做好價格舉報工作。
年初以來，全局將價格舉報工作作為物價監(jiān)督工作的重點，并加大對價格舉報案件的查處力度。凡屬價格舉報，做到有案必查，違法必究，執(zhí)法必嚴，件件有著落，事事有回音，并把此項工作作為密切聯(lián)系群眾，實踐‘‘三個代表，，重要思想的環(huán)節(jié)來抓。半年來，共接待舉報10余件，舉報案件接待率l00％、查處率100％、反饋率100％。
下半年，我們要以十六大精神和‘‘三個代表”重要思想為指導，堅持“兩個務必”，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心任務開展工作。在市場經(jīng)濟整頓中，為我區(qū)創(chuàng)建最佳經(jīng)濟軟環(huán)境發(fā)揮積極作用。
(一)加強學習，轉變觀念，繼續(xù)提高全局人員的政治素質和業(yè)務素質。認真做好十六大精神和“三個代表”、“兩個務必”理論的學習，把代表最廣大人民的根本利益為一切工作的出發(fā)點和落腳點。重點在執(zhí)法程序、執(zhí)法行為、案件審理、執(zhí)法監(jiān)督、內部管理、人員素質等方面得到進一步提高。
（二）繼續(xù)做好轄區(qū)范圍內物價監(jiān)控、管理工作。完成政府下達的工作目標，保持市場價格穩(wěn)定；同時加大“清費、治亂、減負”工作力度，全面清查中央、省、市、政府明令取消和降低收費標準的項目，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的投資軟環(huán)境。
（三）規(guī)范認證中心工作，實現(xiàn)微機化管理。加大認證中心內部的管理工作，建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作程序。加快現(xiàn)代化微機管理的速度，上檔次、上水平，內強素質，外樹形象，依法、公正、公平、科學地開展價格工作。
（四）做好服務型機關建設，提高辦事效率。樹立為企業(yè)服務、為基層服務的思想，繼續(xù)向社會公開承諾“首查不罰制”，為企業(yè)做好指導服務工作，進一步轉變工作作風。
(五)繼續(xù)抓好投訴舉報案件的查處。
區(qū)物價局信訪工作總結篇四
以來，**區(qū)物價局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，深入貫徹落實黨的十八大及十八屆三中全會精神，緊緊圍繞“科學發(fā)展建設經(jīng)濟強區(qū)，以人為本構建和諧**”主線，穩(wěn)妥推進價格改革，著力強化價格調控、監(jiān)管和服務職能，全面完成年初與區(qū)委簽訂的工作目標任務和招商引資工作，獲得“全省價格舉報工作先進集體”、“全省價格信息工作先進集體”等稱號，五名同志被評為省物價系統(tǒng)先進個人?，F(xiàn)將20主要工作匯報如下：
一、年以來，我們采取多種有效形式，深入貫徹學習黨的十八大及十八屆三中全會精神。每周五下午我們進行政治、業(yè)務知識學習，提高了干部職工的綜合業(yè)務能力。
二、大力抓好廉政建設工作，建立健全廉政防控機制，認真查找工作中存在的廉政風險源、風險點，并針對各風險點制定了多項廉政風險防范措施。
三、注重宣傳工作，多渠道報道我區(qū)物價工作動態(tài)及價格法律法規(guī)，增強人民群眾自身的價格維權意識。全年共在《中國經(jīng)濟導報》、《**日報》及《**時訊》等各類報刊發(fā)表稿件94件。
四、2013年共查處行政事業(yè)性收費單位及公辦醫(yī)療機構90余家；與區(qū)紀委、財局、教育局等部門聯(lián)合對我區(qū)50余所公辦教育機構也進行了全面的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的`價格違法行為均按照相關規(guī)定給予了處罰，并責令其限期改正。
五、2013年集中開展了兩次市場價格違法行為整頓活動，規(guī)范經(jīng)營者明碼標價、誠信經(jīng)營，打造合理規(guī)范的價格市場。共涉及經(jīng)營者900余家，發(fā)放《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等價格法律法規(guī)宣傳資料15000余份。
加大了對民辦幼兒園、房地產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，多次組織骨干力量對其收費行為進行規(guī)范、引導，并發(fā)放提醒告誡函，督促其依法收費、明白收費。
六、2013年共受理群眾價格咨詢及投訴舉報案件170余件，其中價格咨詢120余件，價格投訴舉報50件。在規(guī)定的期限內，所有受理的價格舉報投訴案件都已將處理結果向舉報人回復。各類價格咨詢都予以詳細的解答。
七、2013年共對我區(qū)186個行政事業(yè)性收費單位進行了年度審驗，圓滿完成全年收費年審工作。共辦理《收費許可證》16套；降低人社、工商、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)收費標準4項，取消工商、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生系統(tǒng)收費項目5項；為**區(qū)轄區(qū)內企業(yè)發(fā)放服務跟蹤卡和備案登記薄207個。
2013年對我區(qū)的行政審批、行政許可項目進行了全面認真地清理。在去年公布的298項行政審批項目基礎上，取消了101項（其中包括轉變管理方式15項、取消行政事業(yè)性收費項目8項、免征涉企收費14項），保留區(qū)級行政審批項目121項。切實有效減輕了企業(yè)負擔，優(yōu)化了我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
八、按時完成我區(qū)糧油、副食品、農(nóng)資、成品油、居民日用工業(yè)消費品等252個品種的定期監(jiān)測，真實、準確上報監(jiān)測數(shù)據(jù)。認真做好對重要商品的定期監(jiān)測和調價備案工作，出具了詳實的價格變動分析報告，為上級領導決策提供了準確有效的依據(jù)。
九、積極宣傳價格調節(jié)基金征收的作用和意義，確保征收工作順利開展。2013年共征收價格調節(jié)基金110余萬元。
十、認真做好涉案物品價格認證工作，對委托的認證案件，依法、準確、及時地予以辦理。2013年共辦理涉案物品價格鑒證案件148件，()涉案標的額330余萬元；價格認證案件5件，標的額30余萬元。按時完成了我區(qū)棚戶區(qū)改造、“五環(huán)工程”等城市建設項目中的價格認證工作。
十一、我局認真貫徹落實《國務院辦公廳關于對貫徹落實“約法三章”進一步加強督促檢查的意見》文件精神，嚴格按照《約法三章》的要求開展了自查?！都s法三章》是政府向社會和人民作出的莊嚴承諾，是黨和政府推進廉政建設的重要舉措。首先，我們將“約法三章”的貫徹落實情況列為重要工作內容，加強自我檢查的力度。其次將“約法三章”貫徹落實情況作為政務公開的重要內容，及時向社會公布，自覺接受社會各界監(jiān)督。經(jīng)過自查，我單位在2013年未出現(xiàn)違規(guī)建設樓堂館所情況；未出現(xiàn)公費出國、出境旅游情況；未出現(xiàn)違規(guī)購買超標準車輛情況。
區(qū)物價局信訪工作總結篇五
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年上半年以來，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在市委、市政府的正確領導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟健康發(fā)展。現(xiàn)將基本情況匯報如下：
（一）進一步加強組織領導，實行信訪工作領導責任制。局信訪領導小組由局長、副局長及辦公室、價管科、收費科、檢查所負責人組成。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。價格舉報中心設在物價檢查所，并開通了“12358”價格舉報專線電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
（二）不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉變，“定規(guī)則、當裁判”成為物價部門服務群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序，實行了省、市、縣價格信訪案件、價格舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢，重大案件經(jīng)主管領導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪辦和省局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。
（三）熱情服務、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護自己的合法權益，避免造成激化矛盾，形成越級上訪。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化物價檢查所辦案質量，指定素質較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理價格秩序，規(guī)范價格行為，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒。
（四）開通了我市12358價格舉報電話，強化社會監(jiān)督機制。預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)國家計委的統(tǒng)一部署，我市12358價格舉報電話專線已和全國、全省專線連通，拓寬了受理價格投訴、舉報的領域和渠道，并在車站、醫(yī)院、學校等人口密集的公共場所張貼“12358”價格舉報電話宣傳標語，使“12358”深入人心。統(tǒng)計顯示，隨著“12358”電話的公布，舉報渠道的暢通，案件來源明顯增加，有力地維護了市場價格秩序和消費者的合法權益，得到了廣大人民的高度評價，價格部門的知名度和信譽度不斷提高。
今年1—6月份，我局共受理價格信訪案件30件，其中上級部門交辦1件，有關部門轉辦3件，來信4件，來訪2件，電話投訴20件。立案查處26件，結案26件，結案率87%。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農(nóng)收費、醫(yī)療收費、藥品價格、教育收費等問題上。我局對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治，集中處理了以下幾件典型案例：
（一）急群眾之所急，想群眾之所想，認真處理永昌縣某中學亂收費一案，保護群眾合法權益。今年3月，永昌一位學生家長反映該校向專業(yè)班學生收取實習費，每學期70元，每年140元，但沒有組織實習，經(jīng)我局執(zhí)法人員立案調查了解，學生家長舉報問題基本屬實。我局執(zhí)法人員于4月28日對該校的收費執(zhí)行情況進行了檢查、經(jīng)查，該校違反規(guī)定向職業(yè)高中生收取實習費，共計收取5600元，屬取消的收費項目，我局向該校下發(fā)了責令退還多收價款。
通知書。
并將清退結果上報我局查驗逾期無法退還的以違法所得論處。
（二）認真受理、及時查處舉報案件。根據(jù)群眾舉報，今年2月有市民反映我市某血站向患者收取獻血押金，獻血員路費，經(jīng)我局立案調查了解，該站確實存在亂收費行為，我局執(zhí)法人員于2019年4月8日對該站2019年度的收費情況進行了檢查、經(jīng)查，該站在上述時間內確實存在自立項目收取獻血員路費、獻血押金，經(jīng)我局研究決定，責令改正上述價格違法行為，全額沒收獻血員路費5160.00元，清退獻血押金10362.00元。
（三）、堅決制止借“非典”期間發(fā)洋財?shù)膯挝?。今年春季，一場突如其來的災害降臨中國大地，受非典疫情影響，一些不法經(jīng)營者趁機哄抬物價擾亂市場，把一些品種價格抬高幾倍，甚至十幾倍。在這期間，我局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，對我市一所專家門診進行了跟蹤調查，經(jīng)查證，該院在這期間對“過氧乙酸”消毒液零售價格超過省上規(guī)定的15%差率作價銷售，共計多收價款330.75元。經(jīng)我局研究，沒收該院違法所得330.75元，并罰款1000元。
（一）存在問題。一是在市場經(jīng)濟條件下，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務價格放開，在競爭行業(yè)，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價、亂收費問題依然比較嚴重，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位，無效投訴多。各種價格法律法規(guī)，調定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無從了解，只有一些調定價項目可以從報紙上獲悉，對放開商品以及政策調整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多。
（二）今后的工作打算。針對上述問題，我們打算，一是要進一步加強組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經(jīng)驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結率。二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關政策，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序，從源頭上預防和治理價格矛盾，把治表和治本結合起來，提高物價部門的信訪工作水平。
區(qū)物價局信訪工作總結篇六
回首在公司經(jīng)理室各級領導的正確帶領下，完成鐘山農(nóng)網(wǎng)年初下達的各項指標任務。并且個人得到了成長進步，四季考核擬算基本達成晉升處經(jīng)理職級考核。現(xiàn)將個人本年工作情況總結如下：
一、思想轉變，迎難而上。
鐘山農(nóng)網(wǎng)近年來，業(yè)績低迷直至低谷。人員散漫管理力量薄弱，組經(jīng)理職級年初時僅有兩人。以往管抓手僅在網(wǎng)點經(jīng)理層面，不注重基本法晉升利益引導隊伍發(fā)展。導致初級組經(jīng)理培育難，維級難總是起起落落。嚴重打擊營銷人員晉級信心，影響隊伍良性發(fā)展。改變思想，領隊不如帶隊。從自身出發(fā)學習基本法使用基本法。從新人開始培育突破極限，挑戰(zhàn)不可能。一季度成功培育初級組經(jīng)理兩人，其中一人僅入司3個月零八天。成為鐘山甚至全轄歷史上最快晉升組經(jīng)理的營銷員。充分展現(xiàn)出基本法的魅力所在，成功突破。
二、借勢而上，再次突破。
通過一季度典型案例以點帶面，刺激隊伍人人快速晉級的思想加快發(fā)展。一個度一個臺階三級八檔快速前進。二級季度農(nóng)網(wǎng)再次晉升四位初級組經(jīng)理，兩位高級組，自己也成功晉級資深組。并且再創(chuàng)奇跡，老樹新花。一位入司一年考降業(yè)務主任在沒增員沒業(yè)績的情況下，僅用15天兩周完成晉級?？焖贂x級常態(tài)化。
三、專業(yè)經(jīng)營，慘遭敗筆。
半年總結后未考慮到新進組經(jīng)理帶隊拓展能力不足，及農(nóng)網(wǎng)營銷員整體素質不高的情況下。條件不成熟急走專業(yè)化經(jīng)營道路，嚴格出勤管理。新進主管誤解逆反未能及時處理，導致隊伍出現(xiàn)潰散。培育機制，個人能力成長跟不上隊伍發(fā)展速度短板完美體現(xiàn)。期間通過各樣培訓班不救，效果甚微。所幸累積了大量經(jīng)驗，為未來發(fā)展奠定基礎。
四、提前開門紅，遇隊伍清洗，調隊伍姿態(tài)，再戰(zhàn)開門紅。
在行業(yè)大發(fā)展，國壽大躍進的新形勢下開門紅早早到來。四季度初，開打開門紅農(nóng)網(wǎng)隊伍大量清虛隊伍士氣低落，跟不上公司整體不伐。開門紅業(yè)績及其不理想，及時進行調整。堅持快速晉升才是王道的硬道理，四季度末同時培育三位組經(jīng)理，個人也晉級處級。隊伍姿態(tài)重新調整過來，再戰(zhàn)開門紅。
五、歸納分析。
鐘山農(nóng)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?BR> 一、市場空間大。
二、客戶需求廣。
一、營銷員出勤隨意性大，留存利率極低。想要突破必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴?，改變現(xiàn)狀勢在必行。
個人工作思路：
一、思想方面。
堅決服從經(jīng)理室整體思路，統(tǒng)一規(guī)劃部署。以大局思想為先，完成各項工作任務。實現(xiàn)整體突破，打開新局面。必須堅定立場，快速發(fā)展隊伍?？焖儆纱罅恐懈呒壷鞴?，改變現(xiàn)狀勢在必行。
二、借公司力量，全面轉型自主經(jīng)營。
1、統(tǒng)一團隊主管思想，以制度化經(jīng)營為基礎。發(fā)展多元化經(jīng)營，做隊伍打架構?？焖贂x級晉檔為終極目標。打造3位處經(jīng)理。6人上中高級主管。
2、嚴格執(zhí)行出勤制度。確?；锇槌渥愕膶W習時間及成長空間，為新員打造良好的學習成長的環(huán)境。促使新人養(yǎng)成良好的出勤，拜訪習慣。個網(wǎng)點每周出勤次，每次三小時分三節(jié)課進行。上午9：00至中午12：00，每遲到一次現(xiàn)場樂捐10元。每月免勤假一次，超假每次扣罰傭金手續(xù)費50元。
病假，直系親屬生病需照顧的同樣出示病歷證明的不扣罰。直系親屬婚喪除外。無故曠會三次以上做勸退處理，并在所在村委公開通報。
3、完善培育系統(tǒng)，結合公司新員班，楊帆啟航，初級主管訓練營，每期每月安排主管做在營實戰(zhàn)拓展現(xiàn)場輔導。
4、多元化經(jīng)營商家聯(lián)盟模式，凡有自己實業(yè)門店新人。不能正常出勤，由直轄主管進行輔導銷售門店經(jīng)營。每個直轄組聯(lián)盟商家工號不得超過直轄組總人數(shù)的百分之二十。
5、招聘團隊內勤人員，按50/1比例配置。并組建功能小組，輔助職場日常運作。
6、研討開發(fā)基本法、險種、各種操作明白卡。固定說、創(chuàng)一體現(xiàn)場會經(jīng)營平臺。結合公司各種活動經(jīng)營開展業(yè)務增員。使新員學以至用。
7、微信群，主管值班制度。值班主管維持群內學習氛圍，并作最少一次展業(yè)案例分享。
8、所有議案實施必經(jīng)過主管經(jīng)策會通過落實。
三、網(wǎng)點建設布局。
以回龍網(wǎng)點為中心總部網(wǎng)點主培訓、集中訓練、平臺試行，清塘、公安為拓展網(wǎng)點主日常出勤管理、區(qū)域拓展、展銷平臺實施。
四、客戶至上。
凝心聚力、做大隊伍平臺、做好市場服務、以常規(guī)業(yè)務為核心，一切工作為客戶提供最優(yōu)質的保險服務，享受最好的保險規(guī)劃。
區(qū)物價局信訪工作總結篇七
一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權。先后開展了涉農(nóng)價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫(yī)療收費公示、物業(yè)收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫(yī)院、10處物業(yè)小區(qū)設立了價格收費公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務監(jiān)督員，具體負責價格收費公示牌（欄）的更新維護工作，實現(xiàn)了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權意識。
二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權。通過印發(fā)《物價局辦事指志》、設立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務承諾等向社會進行了公示，并公開“83264215”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或寫信舉報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。
近年來，先后召開供水、供氣、公園門票、物業(yè)收費等價格調整聽證會10余次，邀請政協(xié)委員、人大代表、企業(yè)代表、消費者代表等200余人次，吸收社會各界的.合理化建議20余條，保證了價格制定和調整的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設。
四是拓寬公開渠道，優(yōu)化公共服務.為適應新形勢、新任務的要求，進一步推動我局政務公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網(wǎng)站（網(wǎng)址為）。網(wǎng)站目前設有“機構簡介”、“辦事指南”、“工作動態(tài)”、“物價新聞”、“價格認證”、“監(jiān)督檢查”、“價格信息”、“政策法規(guī)”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設立了“公告欄”、“服務承諾”、“收費公示”、“友情鏈接”、“站內搜索”等欄目，方便用戶快捷點擊瀏覽。××市物價局網(wǎng)站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務，為我局的政務公開工作提供了良好的載體。
區(qū)物價局信訪工作總結篇八
今年上半年，在縣委、縣政府及市局的正確領導下，以“物價工作為民生”活動總攬全局，堅持以人為本、依法行政，加強監(jiān)管調控，服務經(jīng)濟大局，各項工作取得了新進展。
一、加強價格監(jiān)管，保持價格總水平基本穩(wěn)定。
xx年價格調控目標是，居民消費價格指數(shù)上漲3%以內。為維護物價穩(wěn)定，我局積極應對，多措并舉，今年上半年我縣居民消費價格指數(shù)為101.9%。
一是加強價格監(jiān)測預警。在春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，加強了與群眾生活密切相關的糧、油、肉、蛋、菜等30種商品價格的重點監(jiān)測，對可能引發(fā)價格異常波動的傾向性、苗頭性問題及時預警。二是加強分析和預測和調查研究。撰寫居民生活必需品價格、工業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)資價格走勢等調查研究、分析預測材料7篇，及時向市局反映我縣價格情況，為上級領導制定調控政策提供了參考。三是推進資源性產(chǎn)品價格改革。按照省局的統(tǒng)一部署，及時調整成品油價格，落實成品油調價方案；加強液化氣價格調控，以液化氣銷售價格提價申報的形式審批液化氣20噸。
二、整頓規(guī)范收費秩序，維護民生價格權益。
（一）清理整頓行政事業(yè)收費。一是實行收費許可證信息化管理，進一步規(guī)范了收費許可證的審驗、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗行政事業(yè)性收費許可證185個,并通過審驗及時糾正和查處了一些收費單位擴大范圍收費、重復收費、無證收費等亂收費行為。二是按照“無收費員證不得收費，無物價員證不得上崗”的要求，對61個單位的392名物價員、收費員進行了政策培訓，并換發(fā)了新證。提高了國家機關、事業(yè)單位收費員、物價員素質。三是對汽車客運站收費、殯葬收費等進行了一次清理和規(guī)范，切實減輕了群眾負擔。
（二）加強和改進醫(yī)療藥品價格管理。為減輕患者就醫(yī)負擔，今年4月份，由縣政府起草下發(fā)了《xx縣加強醫(yī)療藥品行業(yè)價格管理規(guī)范價格行為的意見》，規(guī)范醫(yī)療價費行為。目前,我縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院、婦幼保健院均建立了常用藥品價格定期公開制度，將醫(yī)療服務和藥品價格在醒目之處進行公開。實行了同病種醫(yī)療費用水平定期公開，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費標準定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對住院患者實行“住院費用一日結算清單制度”，內容包括收費項目、單價、金額、用量、時間等。群眾看病難、看病貴的問題有所緩解。
（三）實施涉農(nóng)價費政策。一是規(guī)范農(nóng)村電價。今年春節(jié)前夕，與縣電力局密切配合，在全縣127個行政村的醒目位置張貼了《加強農(nóng)村電價管理規(guī)范電價行為的公告》，做到了“村村有公告，戶戶懂政策”。二是認真落實農(nóng)村義務教育免收學雜費的規(guī)定。我局牽頭，縣教育局配合，在全縣應實施經(jīng)費保障機制改革的65所學校懸掛了規(guī)范統(tǒng)一的《實行農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革的中小學收費公示牌》,貫徹落實免收學雜費政策。經(jīng)統(tǒng)計，免收雜費涉及在校生14166人，免收雜費金額達227萬元，確保國家的惠農(nóng)政策落到了實處，杜絕了亂收費行為的發(fā)生。
三、加大監(jiān)督檢查力度，營造誠信規(guī)范的市場價格秩序。
今年上半年，我局共查處各類價格違法案件197起，查出違法所得11.62萬元，實施經(jīng)濟制裁20.13萬元，其中退還用戶11.62萬元，收繳財政8.51萬元。規(guī)范了市場價格秩序，維護了群眾的合法權益。
（一）組織開展涉農(nóng)價格和收費重點檢查。
根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)用水、用電等農(nóng)資銷售價格和農(nóng)村建房、教育收費為重點，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農(nóng)技服務站等農(nóng)資經(jīng)銷點開展了拉網(wǎng)式檢查，對土地、學校等涉農(nóng)收費單位進行了重點檢查。累計退還減輕農(nóng)民負擔近11.62萬元，維護了農(nóng)民群眾的切身利益。
（二）切實強化市場價格監(jiān)管。
一是積極做好節(jié)假日市場價格監(jiān)管。今年元旦、春節(jié)和“五一”黃金周期間，密切關注糧食、禽、蛋、菜等群眾生活必需品的市場價格供求情況和價格走勢，對全縣農(nóng)貿(mào)市場、超市以及家電商場進行了全面檢查，對亂加價、亂收費等價格違法行為以及各種形式的價格欺詐行為進行了嚴肅查處。
二是進一步推進明碼標價工作。在去年開展明碼標價工作的基礎上，今年繼續(xù)倡導誠實經(jīng)營，明白消費。以鑫金諾、惠佳兩個購物超市及惠佳服裝商場為明碼實價示范店，對其他各經(jīng)營門店的標價情況逐店進行了指導規(guī)范，逐步實現(xiàn)由明碼標價店到明碼實價店的轉變；在我縣商貿(mào)城、古城路等600余家商品經(jīng)營門店以及農(nóng)村固定攤點加大了明碼標價簽的推廣宣傳力度，推廣明碼標價簽9萬余張，進一步提高了明碼標價普及率；對個體醫(yī)療、餐飲服務、家電商場等的明碼標價執(zhí)行情況進行了全面檢查，查處價格違法案件193件，罰款5.81萬元，有效規(guī)范了市場價格行為。
三是繼續(xù)鞏固收費公示成果。今年5月份，進行了一次涉農(nóng)公示工作回頭看,對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村以及農(nóng)貿(mào)集市懸掛的110塊涉農(nóng)收費公示牌進行了全面檢查，對破損現(xiàn)象進行了修復，對變更的收費項目、收費標準進行了及時更新,做好了公示牌的動態(tài)管理；為保障社區(qū)居民的知情權、參與權與監(jiān)督權，自籌資金為各社區(qū)統(tǒng)一制作了“xx縣社區(qū)涉及居民價格（收費）公示牌”,推進了和諧社區(qū)建設。
（三）、加強價格舉報工作建設。
在價格舉報工作中，繼續(xù)完善了工作制度建設，嚴格按照法定程序辦理價格舉報案件，做到了認真受理，耐心解釋，嚴肅查處，及時反饋，主動化解矛盾,維護群眾利益。今年上半年，共查處價格舉報違法案件2件，解答群眾價格咨詢9件，案件辦結率100％,獲得群眾好評。
四、夯實基礎工作，提高價格服務工作水平。
（一）進一步做好了價格認證工作。
一是拓展物品抵押貸款業(yè)務。隨著金融部門房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務的增多，在局領導的大力支持下，多方協(xié)調，初步開展了物品抵押貸款認證業(yè)務。二是對國家機關委托的刑事案件價格鑒證工作嚴格辦案程序。在工作中做到了“一問”：詳細詢問案發(fā)時間、地點。二拍：對鑒定標底進行拍照。三查：對鑒證標底進行現(xiàn)場勘驗。四記：對現(xiàn)場勘驗逐一進行詳細記錄。五核：對勘驗標底進行反復核對。六算：按照科學的鑒證方法確認鑒定值。今年上半年，共開展各類價格認證、涉案物品價格鑒證業(yè)務40件，標的總額95萬元，開展肇事車輛評損64次，評損總額43萬元。以高度的責任感和事業(yè)心為司法、行政機關辦案提供了準確的價格依據(jù)。
（二）不斷創(chuàng)新服務方式。在今年以來的各項工作中力求做到在服務中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務。一是主動走出去。在今年《價格法》實施9周年之際，我局在縣城行人密集的街道，設立了價格法律法規(guī)咨詢臺，共發(fā)放宣傳材料1000余份，解答群眾價格咨詢67人次，提升了群眾的法制和維權意識；結合“價格服務進農(nóng)村”活動多次送法下鄉(xiāng)，鼓勵農(nóng)民群眾投訴價格違法行為，把法律宣傳工作作到了農(nóng)民群眾身邊。二是熱情請進來。在價格認證、價費管理工作中，規(guī)范文明用語，實行文明接待，做到了一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水相敬，一份真誠辦事，一聲再見相送。用真心、誠信、熱心對待群眾，用熱情、及時、高效、優(yōu)質的服務做好了價格認證和價費管理工作。
（三）加強物價工作輿論宣傳。開展涉農(nóng)價費檢查工作時，邀請電視臺對檢查工作進行了跟蹤報道，制作了涉農(nóng)收費檢查專題片，提高了物價工作透明度,增強了農(nóng)民群眾的自我保護意識；“五一”黃金周期間，縣電視臺對我局開展的市場價格巡查、查處價格欺詐等工作進行了及時報道，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
五、狠抓物價隊伍建設，樹立良好部門形象。
（一）開展學習，加強培訓，不斷提高黨員干部素質。一是按照縣委、縣政府安排部署，組織全體黨員干部深入學習貫徹保持共產(chǎn)黨員先進性教育長效機制文件，對先進性教育活動期間的整改措施抓好了落實。二是局黨組采取培訓班、上黨課和專題研討等形式，開展“為民、務實、清廉”主題教育。先后組織黨員干部進行學習、遵守、貫徹、維護黨章教育、科學發(fā)展觀教育、社會主義榮辱觀教育，大力弘揚xx倡導的八個方面的良好風氣。通過學習教育，黨員干部思想政治素質得到明顯增強。
（二）強化責任、提高效能，進一步加強機關作風建設。在掀起“責任風暴”、推進“效能革命”工作中，結合貫徹落實全市物價工作會議精神，制定了責任目標體系，制作了主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任書，明確職責任務，將責任目標層層分解，任務到崗，責任到人，落實到事；積極參加民主評議行風工作，在價費管理、價格認證工作中推行了首問負責制和承諾制等便民措施，完善了效能建設提速提示目標體系，調定價、收費許可證辦理、價格鑒證、認證等各項工作在規(guī)定完成時限內平均提速25%，用實際行動服務中心大局。
六、精心組織謀劃，抓好縣委、政府部署工作。
（一）認真開展“駐聯(lián)幫解促”活動?；顒又?，幫助賈光鄉(xiāng)東四莊村加強班子建設，完善制度建設，并針對該村存在的實際困難，幫助做好學校圈墻、建廁所、修路燈、綠化、路面硬化等工作,切實解決好農(nóng)民群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的問題。
（二）切實抓好項目建設。按照xx年度謀劃重點項目和引進資金任務安排，對分包的中天服飾公司等招商引資項目精心謀劃，加大跑辦力度，幫助企業(yè)做好項目建設和招商引資工作。
（三）積極開展扶貧幫困活動。在春節(jié)到來之際，與幫扶對象加強聯(lián)系，聽民聲、解民意，了解了幫扶對象在生產(chǎn)、生活方面的實際困難，為幫扶對象送去大米、食用油等慰問品，為他們提供了力所能及的幫助，切實把黨和政府的關懷送到了困難群眾家中。
總之，在上級的正確領導下，在全體干部職工的共同努力下，充分發(fā)揮物價部門的職能作用，今年上半年圓滿完成了各項工作任務，但仍存在一些不容忽視的問題。如：群眾反映強烈的教育、醫(yī)療等價格和收費問題還沒有得到有效解決；干部素質與新形勢下的物價工作要求還有一定差距。在今后的工作中，將不斷創(chuàng)新工作方式、方法，堅持依法行政和執(zhí)政為民，為政府分憂，為企業(yè)解難，為百姓服務，高標準、高質量完成各項工作任務，扎實推進和諧xx建設。
區(qū)物價局信訪工作總結篇九
1、全面落實簡政放權、放管服改革措施。按照新版《安徽省定價目錄》，放開了中小學、幼兒園服務性收費和代收費、利用公共資源建設的3a級(不含)以下景區(qū)門票等10項商品和服務價格，并加強日常監(jiān)管。
2、依法履行實行政府指導價、政府定價的商品和服務價格核定職能。對縣級實行政府定價管理的旅游景區(qū)門票價格進行梳理匯總并在縣政府網(wǎng)站進行公布;完成了公共租賃住房出售價格核定工作;受市物價局委托完成了降低醫(yī)保藥品支付參考價和調整部分醫(yī)療服務價格工作;配合市物價局完成了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園保育教育費價格調整工作;完成了2020年度行政事業(yè)收費情況統(tǒng)計并錄入全國收費動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)和國家發(fā)改委市場價格監(jiān)管系統(tǒng);完成了2020年居民階梯水價制度落實情況和城市生活垃圾處理費征收情況調研工作。
3、落實降低一般工商業(yè)電價政策，開展電網(wǎng)和轉供電環(huán)節(jié)收費清理規(guī)范工作。截止目前，縣級供電部門已向電力用戶清退臨時接電費547萬元;通過落實降低一般工商業(yè)電價政策，預計每年可為全縣企業(yè)減輕電費負擔1250余萬元。
4、認真做好政務中心綜合窗口建設管理和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。按時完成容缺受理事項統(tǒng)計上報和進駐政務中心事項清單匯總工作，按要求開展本部門政務服務事項實施清單認領、要素調整完善和“減證便民”整治申請材料多等基礎性工作，積極開展網(wǎng)上辦理工作。
區(qū)物價局信訪工作總結篇十
今年以來，區(qū)物價局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市物價局的業(yè)務指導下，認真落實科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七*和十七屆四中全會、市委九屆七次全會和區(qū)委三屆七次全會精神，緊緊圍繞區(qū)委“增實力、惠民生、促和諧、上水平”工作目標，服務大局，履行職能，深化打造“價格服務進萬家”特色服務品牌，努力打好“六張牌”，營造了全區(qū)優(yōu)良的價格服務環(huán)境，促進了經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
一、打好“行風建設牌”
針對我局行風評議情況，繼續(xù)抓好行風建設。一是深入查擺問題，敢于正視不足。結合全區(qū)行風評議結果，通過三個月時間的“學習提高、查擺問題、集中整改”，全局上下對行風評議活動更加重視，對自身存在的問題深挖根源、認真對待、徹底解決。對于群眾提到的問題本著“有則改之無則加勉”的原則，給予正確對待。一方面，對行風評議中群眾的意見和建議進行分析，向全體干部職工做了反饋；另一方面，召開全局工作匯報會，聽取局6個科、所（隊）對本科室工作的總結和計劃。會上，全局6個科、所（隊）負責人做了工作匯報，認真總結了本科室的工作情況，查擺存在的不足，并就如何發(fā)揮職能、搞好服務提出工作設想，各位局長給予了點評，肯定了成績、指出不足，明確了新的一年物價重點工作任務。尤其提出了價格服務要實現(xiàn)四個轉變，即“從權力來源于官向權力歸屬于民轉變，從執(zhí)法單位權為本位向群眾利益本位轉變，從無情執(zhí)法向有情服務轉變，從事后處罰向事前規(guī)范轉變”。通過總結、查找不足，全局干部職工進一步統(tǒng)一了思想，明確了責任，認清我們的工作在服務質量、工作效率、宣傳物價方針政策和宣傳物價工作職能，在治理亂收費、減輕企業(yè)和群眾負擔工作等方面存在差距和不足，明確了今后的努力方向。
二是召開了物價局行風建設座談會。
局領導向行風建設監(jiān)督員匯報了我局政風行風建設工作情況，提出了物價局新的一年在此項工作上的設想，聽取了各位監(jiān)督員對物價局政風行風建設工作提出的建設性意見，對進一步開展政風行風建設工作起到了很好地指導作用。
三是完善各項制度，規(guī)范服務行為。
從創(chuàng)新工作機制入手，進一步健全完善各項制度，更好地依法行政、文明服務。把《檢查回執(zhí)制度》、《監(jiān)督制度》、《首問負責制》、《崗位責任制》、《責任追究制》列入政風行風建設制度中，日常抓好制度的落實，做到責任到人，量化考核。清理規(guī)范收費項目，在集中審驗收費許可證時，實行現(xiàn)場辦公、上門服務，簡化辦公程序，辦理1個收費許可證由原來幾天縮短到2個小時即可辦結，提高工作效率，為辦證單位提供便捷服務。制定《物價局規(guī)范化管理.標準化服務實施細則》，從六個方面把崗位職責、工作制度、工作行為、辦公秩序、內部監(jiān)督和考核問責進行細化，有效進行規(guī)范；同時實行告知服務制、預約服務制、限時辦結制、延時服務制等標準化服務。四是下大力抓好落實，搞好監(jiān)督。要求機關所有人員，認認真真、不打折扣地遵守各項制度。遵守情況與年終考核、評選先進掛鉤。接受價格服務對象監(jiān)督，目前共收到服務對象征求意見監(jiān)督函36份，反饋滿意率達100%。今年上半年，物價局無一件政風行風舉報。通過落實各項措施，政風行風建設成效顯著。
四是打好“重點牌”
一是為全區(qū)重點工程重點工作服務，認真開展價格鑒定評估工作。例如今年4月份，我們接受泗村店、大良鎮(zhèn)政府委托，為武清龍鳳新城、大良開發(fā)區(qū)二期占用土地地上物進行評估。共涉及企業(yè)3家、大型機器設備200多臺（套）、各類樹木1萬多棵，村民200戶。在時間緊、工作量大，要求標準高的情況下，物價鑒定人員發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，出動100多人次，二十天時間，深入車間、廠房、田間、地頭，對評估標的物逐一進行現(xiàn)場勘察、鑒定，準確地出具了評估報告,評估價值共計400多萬元。同時，還幫助當?shù)卣鋈罕姷乃枷牍ぷ?，既保證了重點工作的進度，也維護了群眾的利益。
二是為經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展服務，積極開展收費年度審驗工作。今年3月20日至4月30日我們對全區(qū)296個收費單位的行政事業(yè)性收費許可證進行了年度審驗，共涉及收費項目30項，收費金額為14808.78萬元。通過審驗，注銷《收費許可證》12個，為企業(yè)和群眾每年減負554萬元，有效規(guī)范收費單位的收費項目、收費標準，從根本上制止亂收費。
三是為政府宏觀調控服務，強化農(nóng)產(chǎn)品成本調查、市場監(jiān)測職能。重點對全區(qū)小麥、玉米、蔬菜、生豬、雞蛋、奶牛等生產(chǎn)成本和收益情況進行定點（設立27個調查點）調查，形成《農(nóng)民種植意向調查》、《農(nóng)戶購買農(nóng)資調查》、《農(nóng)戶存糧情況調查》等6個分析報告。日常加強農(nóng)產(chǎn)品成本調查，準確地掌握第一手材料，及時向上級政府部門及農(nóng)民和社會各方面反饋。如配合市物價局深入到我區(qū)小麥主要產(chǎn)區(qū)進行調研，對農(nóng)調戶小麥的生長情況、生產(chǎn)中農(nóng)資投入及土地成本進行了詳細的調查了解。由于今年氣溫反常，小麥生長情況并不樂觀，因此今年小麥的收益由于產(chǎn)量的下降相對去年同期肯定會有所下降。加強市場監(jiān)測，如針對市場上綠豆等農(nóng)產(chǎn)品價格的異常波動，深入到農(nóng)貿(mào)市場、大型超市加強市場巡查，及時上報價格變化情況，為上級部門出臺價格調控措施提供有力的依據(jù)。截至目前，深入全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品調查點和城鎮(zhèn)主要市場調研40次，及時了解和反饋農(nóng)民種植收益情況和市場供求變化等相關信息200多條。
五是打好“八有牌”
為實現(xiàn)價格工作的“八有”目標，即“有板有眼、有聲有色、有棱有角、有為有位”，上半年，共出動檢查人員539人次，檢查427戶，查出價格違法案件8件，處理8件，查處違法金額5.04萬元，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁5.04萬元。
一是重點圍繞經(jīng)濟發(fā)展和民生問題，開展了惠農(nóng)和涉農(nóng)收費專項檢查。深入全區(qū)村鎮(zhèn)建設辦公室、計劃生育辦公室、畜牧水產(chǎn)站、農(nóng)機局、農(nóng)業(yè)局、民政局等101個單位，主要對農(nóng)民建房收費、計劃生育收費、農(nóng)村自來水收費、農(nóng)用機動車檢驗收費、農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫收費、農(nóng)村殯葬服務收費等進行監(jiān)督檢查，還重點抽查了256個村級組織的相關收費，查處違規(guī)金額2.86萬元，有效規(guī)范了收費行為。
二是突出重點，加強節(jié)假日市場價格巡查。在“春節(jié)”、“2會”和“五一”期間，深入到家樂超市（三個店）、北運河糧油購銷公司、名都商廈、友誼商廈以及泉州路農(nóng)貿(mào)市場等單位，對糧食、食用植物油、肉禽蛋奶等群眾生活必需品，以及成品油等緊缺消費品價格進行了市場巡查，為維護我區(qū)良好的市場價格秩序和市場物價的基本穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
三是延伸觸角，加強農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡建設，發(fā)揮全區(qū)近千人價格監(jiān)督員的作用。安排重點檢查化肥、籽種、農(nóng)藥、農(nóng)膜價格等工作，發(fā)放各種價格宣傳資料3000余份，張貼標語200余條，懸掛橫幅5處，接受價格咨詢200余人次，化解價格矛盾33件，有效地溝通了監(jiān)督者、經(jīng)營者和消費者的和諧關系。
六是打好“服務牌”
樹立“服務為先、服務為本、服務為責、服務為榮”的觀念，提供六項服務：一是維權服務，切實維護群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權、投訴權。暢通“12358”價格舉報電話，實行24小時專人接聽，及時處理群眾價格投訴和舉報，維護人民群眾的合法權益。1-5月份，共接到群眾價格咨詢31件，價格舉報11件，經(jīng)查6件存在高收費問題，為群眾挽回經(jīng)濟損失2.26萬元。
二是自律服務，幫助經(jīng)營者增強價格誠信意識，完善內部管理制度，規(guī)范價格行為。對全區(qū)22個掛牌誠信單位進行跟蹤管理，通過召開座談會、深入到單位檢查、提出合理化建議等多種形式進行監(jiān)督指導。同時，積極開展全區(qū)第三批價格誠信創(chuàng)建活動。
三是政策服務，大力宣傳多予少取、增收減負的優(yōu)惠政策。認真落實市、區(qū)為企業(yè)服務的措施，及時召開涉企收費單位會議，并深入建委、房管、土地等7個單位進行涉企收費專項檢查。開展各項檢查的同時，進行法律、法規(guī)和價格政策宣傳，讓服務單位更好地了解國家有關價格政策、規(guī)定。
四是信息服務，提升企業(yè)決策水平。每月“逢5”將“主要涉農(nóng)商品和服務價格”25個品種登在武清區(qū)物價局網(wǎng)站，每月下發(fā)《中國市場與價格信息》刊物200份，幫助企業(yè)做出正確判斷和決策，規(guī)避風險，增加效益，減少不必要的.損失。
五是協(xié)調服務，及時化解價格矛盾糾紛。用耐心、細致，公平、公正的工作方法，對價格爭議案進行了有效調解，達到了雙方當事人的滿意，避免了房屋、汽車民事糾紛等4起上訪案件。六是綜合服務，發(fā)揮職能作用，促進公平競爭。深入市場搞調研，撰寫《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費管理辦法》和《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務和指導價格標準》，呈報區(qū)政府；深入天津新奧燃氣有限公司、京賓工業(yè)園污水處理廠等，進行實地調查了解，向區(qū)政府呈報《關于天津新奧燃氣天然氣銷售價格》和《收取污水處理費》的請示；與區(qū)水務局、交通局共同完成我區(qū)地下水資源費的調查工作，制定新的客運票價標準備案工作。
七是打好“宣傳牌”
加大宣傳力度，及時將近期物價工作動態(tài)、新的政策規(guī)定，群眾所關心、政府所關注的價格熱點問題等報送政府信息科、《武清資訊》、武清電視臺、區(qū)委文明辦等部門，并且在本局門戶網(wǎng)站上進行公開。半年來被各部門刊登的信息、文字材料有：《我區(qū)召開農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡工作會議》（《近日要聞》第3期）；《區(qū)物價局貫徹落實“乘勢而上、創(chuàng)新突破、跨越發(fā)展匯報會精神》（《近日要聞》第7期）；《區(qū)物價局發(fā)揮價格鑒證職能作用，服務全區(qū)重點工程重點工作》（《近日要聞》第15期》；《物價局開展年度審驗收費工作》（《近日要聞》第17期）。區(qū)電視臺播報的新聞：《加強農(nóng)村價格監(jiān)督.服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展》（1月20日）、《物價局齊心聚力.營造良好價格服務環(huán)境》（4月16日）、《我區(qū)又有4家單位獲得價格誠信單位稱號》（4月23日）、《區(qū)物價局轉變工作作風.提高工作效率》（4月27日）四條。另據(jù)區(qū)信息中心統(tǒng)計，物價局子網(wǎng)站1-6月份發(fā)布信息40條，訪問量達141413人次，進一步提升了物價局的工作職能，有力地宣傳了物價局的新形象，提高了物價局部門的社會地位和影響。
八是打好“和諧牌”
努力爭創(chuàng)和諧機關，大力實施“和諧物價”、“快樂物價”。首先營造舒適的辦公環(huán)境。在局黨組的積極爭取和區(qū)領導的關心下，物價局遷入新址，極大地改善了辦公條件，目前辦公環(huán)境是一個規(guī)范、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，讓職工感覺在這樣的環(huán)境中工作舒心、生活開心。其次注重外部環(huán)境建設。讓物價工作得到上級的重視、區(qū)委區(qū)政府的支持和相關單位的配合。一是處理好物價部門上下級之間的關系，主動、自覺地接受市物價局的業(yè)務領導，積極、熱誠地為市局服務。
二是處理好與區(qū)委區(qū)政府的關系，服務、服從于區(qū)委區(qū)政府工作重心，發(fā)揮好職能作用，竭力維護我區(qū)經(jīng)濟秩序和良好的價格服務環(huán)境。
三是處理好與其他執(zhí)法執(zhí)紀部門的關系，加強溝通和交流，注重協(xié)調配合。
四是處理好與被檢查單位的關系，在執(zhí)法時，做到客觀公正，文明執(zhí)法，不以執(zhí)法者自居，口大氣粗，繼續(xù)堅持“24+4”方針，說明事理、說通情理、說透法理，實現(xiàn)“說理式價格執(zhí)法單位”。第三，創(chuàng)造和諧的機關環(huán)境。重要的是構建和諧的人際關系，一是抓學習，以先進文化教育干部職工。為使機關學習取得實實在在的效果，充分調動機關干部學習的積極性，改進學習方式，實行機關干部“輪流授課”，人人當“先生”：每次學習確定一名主講人，幾名重點發(fā)言人，全體機關干部參與發(fā)言討論，切實鍛煉機關干部的邏輯思維和語言表達能力，努力使全體機關干部提高張口能講、提筆能寫、遇事善思、平衡協(xié)調、依法辦事、調研反饋“六種能力”。同時大力提倡友誼和諒解，提倡將心比心，換位思考；教育干部職工開闊視野，開闊胸懷，能夠容人、容事、聽取不同意見；教育干部職工大事講原則，小事講風格，做到多律己不責人，多溝通不猜疑，多謙讓不爭功，多寬容不挑剔，以和為本，營造一種互幫互助、平等友愛、融洽相處的機關氛圍。二是抓班子，以人格魅力引導干部職工。目前物價局領導班子是一個年輕化的班子，工作干勁足，凝聚力號召力強，每周堅持例會制度，做到班子成員之間坦誠相待，和睦相處，遇事多商量、多溝通，帶頭落實和諧機關建設的各項要求，努力當好“四個表率”：即遵紀守法的表率、誠信文明的表率、道德高尚的表率、勤奮工作的表率。另一方面注重與干部職工交心談心，善于聽取意見和建議，及時了解同志們的思想動態(tài)，做到從日常生活點滴處關心、愛護同志們：機關干部家里有大事小情，局領導親自到場；積極組織全體干部體檢，今年區(qū)里安排在職干部參加體檢，不包括退休人員，局黨組通過努力，大力爭取了包括退休人員在內的52名機關所有人員進行了體檢。三是抓活動，以健康活動凝聚干部職工。適時開展豐富多彩、健康向上的文化體育運動。如春節(jié)前，組織機關全體人員開展了羽毛球、乒乓球、象棋等各種文體競賽活動。日常開展“五比五看”活動，即：比學習，看思想政治素質的提高情況；比紀律，看各項制度和政策的落實情況；比團結，看顧全大局和協(xié)作共事情況；比業(yè)績，看業(yè)務能力和工作實績情況；比奉獻，看勤政和克己奉公情況。通過開展活動，陶冶了干部職工的情操，給同志們提供一個相互交流、相互了解和相互學習的平臺，讓同志們之間多一份了解、少一份隔閡；多一份寬容，少一份挑剔；從而凝聚干部職工思想，做到心往一處想，勁往一處使，有力打造物價團隊精神。
總之，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，局領導班子團結向上，做到了想干事、能干事、干成事、干出事，帶領全體物價干部職工充分發(fā)揮出了價格職能作用，較好地完成了年初工作計劃，服務了全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，自己跟自己比有了很大進步，但與黨和人民的要求比還有很多差距，比如：一是在進一步提高執(zhí)政能力、樹立科學的發(fā)展觀上還有不足；二是在發(fā)揮物價職能特點、主動為全區(qū)發(fā)展想事、跑事、干事、干好事、不出事，讓領導省心、讓機關干部安心、讓群眾放心上多下功夫；三是在解決“四思”（人心思和、人心思進、人心思康、人心思富）上還有很大潛力。
下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的總體發(fā)展目標，以“增實力、惠民生、促和諧、上水平”為主線，總結經(jīng)驗，改正不足，續(xù)打“六張牌”，充分發(fā)揮物價部門職能作用，為全區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的價格服務環(huán)境。
區(qū)物價局信訪工作總結篇十一
xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我局緊緊圍繞市局下達的工作任務，以穩(wěn)定市場物價為目標，以服務民生為切入點，認真貫徹執(zhí)行國家宏觀調控政策，切實加強價格管理，努力疏導價格矛盾，扎實推進和諧容城建設，各項工作取得了顯著成效。
一、認真落實價格調控措施，穩(wěn)定價格水平。
面對去年以來價格快速上漲的嚴峻形勢，控制xx年價格總水平過快上漲的壓力較大，今年以來我們把價格監(jiān)控作為今年的首要任務，全力抓好。
一是及時啟動價格干預。xx年春節(jié)前夕，國家發(fā)改委在全國實行臨時價格干預措施，我局高度重視，積極響應，轉發(fā)了(國家發(fā)改委關于對部分重要商品啟動臨時價格干預措施的通知)。將市場占有率較高的鑫福潤超市、惠佳超市、白云商店、志新糧油和農(nóng)機液化氣站五家單位作為調價備案單位實行臨時價格干預措施。對我縣成品糧、糧食制品、食用植物油、豬肉、牛奶、雞蛋、液化氣等重要商品自xx年1月啟動了臨時價格干預，實行提價申報和調價備案制度，積極維護市場價格的穩(wěn)定。二是迅速開展市場檢查。臨時價格干預措施實施后，立即派出市場檢查組對我縣調價備案單位進行不間斷巡查，努力抑制不合理漲價。三是持之以恒地做好市場價格監(jiān)測工作。
二、加大民生價格管理力度，促進社會和諧。
一是完善醫(yī)藥價格監(jiān)管。今年，在全縣重點加強了醫(yī)保定點醫(yī)療機構價格監(jiān)管，對新農(nóng)合醫(yī)療機構基本醫(yī)療費用和藥品推行價格公示制度，并繼續(xù)完善了“住院費用一日清單”等有關制度。為方便群眾隨時向物價部門舉報價格違法行為，我局還在全縣范圍內的醫(yī)院、藥房等收費窗口設立價格舉報標示牌70余塊，公布了12358價格舉報電話。二是規(guī)范義務教育收費。國家和省取消義務教育階段學雜費和書本費后，我局結合每年一度的“價格服務進萬家”系列活動，于秋季開學之初，組織人員在重點學校開展教育收費咨詢，并定期進行督導，嚴禁以其他名義亂收費，切實保障了國家免費義務教育政策的全面實施。經(jīng)統(tǒng)計，截止到今年下半年，免收費涉及在校生xxxxx余人，免收費金額達xxx余萬元。三是強化成品油價格管理。為有效規(guī)范成品油銷售企業(yè)的價格行為，國家發(fā)改委調整成品油價格后，迅速落實成品油調價方案，及時轉發(fā)調價文件到各加油站，督促加油站嚴格執(zhí)行國家價格政策，維護成品油市場價格穩(wěn)定。四是加強民用液化氣價格管理。根據(jù)液化氣購進成本，合理確定液化氣銷售價格，審批液化氣62噸。五是疏導供熱價格矛盾。今年煤炭價格漲幅較大，供熱成本提高，供熱價格出現(xiàn)矛盾。我局本著既維護廣大消費者權益又兼顧經(jīng)營者利益的原則，報縣政府審定同意合理調整供熱價格，做到了既保證廣大居民冬季取暖，又保證供熱企業(yè)正常運營，緩解了價格矛盾。六是解決電價爭議。認真對待、迅速處理農(nóng)村養(yǎng)殖戶反映電價問題的信訪件，責令電力部門按規(guī)定執(zhí)行用電政策，退還了多收電費，達到群眾滿意。
三、清理規(guī)范各項收費，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
一是清理涉企收費。為支持全市開展的全民創(chuàng)業(yè)活動，全面梳理涉企收費，對涉企的49項收費標準進行了登記造冊；河北省關于取消和停止征收108項行政事業(yè)性收費項目精神出臺后，我局成立了專項工作領導小組，及時將上級精神傳達到相關收費單位。結合我縣實際，取消8項，停收20項，調整規(guī)范收費項目11項，做好了清費減負工作。二是清理涉農(nóng)收費。對農(nóng)村教育、用水、用電等收費進行了認真清理。進一步強化了農(nóng)產(chǎn)品檢驗、檢疫和認證收費管理。三是加強收費年審。共審核24個收費部門和系統(tǒng)的(收費許可證)136個，規(guī)范了收費單位的執(zhí)收行為。四是落實各項惠民政策。按照市局文件精神，實行低保戶生活照明電價優(yōu)惠政策，并對落實情況進行了一次專項檢查；對下崗失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵和高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營涉及的工商、稅務等5個部門11項收費的免收優(yōu)惠政策抓好了督促落實，使符合條件的人員充分了解和享受收費優(yōu)惠政策。扶持弱勢群體的價費優(yōu)惠政策得到全面落實，黨和政府的惠民政策惠及千家萬戶。
四、加強價格監(jiān)督檢查，規(guī)范價費秩序。
一是根據(jù)國家和省市的統(tǒng)一部署，在全縣范圍內開展行政事業(yè)性收費專項檢查工作。今年逐項開展了惠農(nóng)收費、醫(yī)療收費、教育收費等專項檢查工作，加大了解決社會熱點問題的工作力度。
二是適時開展了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格檢查。春耕生產(chǎn)期間，以穩(wěn)定市場價格、落實差率控制措施、實行最高限價、實施明碼標價為內容，對全縣農(nóng)資經(jīng)營單位進行了一次拉網(wǎng)檢查，有效維護了農(nóng)資市場價格秩序。
三是穩(wěn)定成品油市場價格秩序。成品油調價后，立即對全縣中石化、中石油所屬加油站進行全面檢查，對個別加油站存在的超限價問題進行了查處。
四是配合價格股開展收費年審。收費許可證審驗期間，與價格股大力配合，對教育系統(tǒng)、各行政單位收費政策執(zhí)行情況進行了規(guī)范。
五是繼續(xù)推進價格誠信建設。按照經(jīng)營者參加，消費者評價，政府引導，社會監(jiān)督的基本思路，堅持無償服務，經(jīng)營者自愿參加的原則，開展了“價格誠信單位”評選活動。經(jīng)過嚴格考核，不斷篩選，命名惠佳商業(yè)有限公司、南環(huán)建材城2個單位為市級價格誠信單位，經(jīng)營者價格自律意識得到強化；對全縣個體醫(yī)療、餐飲服務、商業(yè)門店開展了一次明碼標價檢查，推廣明碼標價簽7萬余張，進一步鞏固了我縣的明碼標價工作，對“全國百城萬店無假貨”活動的開展起到了推動作用。
六是強化節(jié)日市場價格監(jiān)督檢查。在“元旦”、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，派出專項檢查組，對糧油肉蛋菜等群眾生活必需品價格，液化氣、成品油等緊缺消費品價格，以及賓館飯店的餐飲價格進行了檢查，保證了市場供應和價格穩(wěn)定。
七是認真開展價格舉報工作。為實現(xiàn)價格舉報管理信息化，今年建立了國家、盛市、縣四級互聯(lián)互通反愧實時查詢、動態(tài)分析的價格舉報工作網(wǎng)絡。嚴格按照法定程序辦理價格舉報案件，及時有效地處理群眾投訴的問題。今年共受理價格舉報、咨詢9件，其中查處價格舉報案件3件，做到了“有訴必理、有理必果”，處理回復率達到了100%，使12358成為政府與群眾之間的一座連心橋。
截止目前，共受理查處各類價格違法案件587件，查出違法所得26.6萬元，實施經(jīng)濟制裁49.49萬元，其中，罰款22.65萬元，沒收26.6萬元，退還用戶0.24萬元，維護了群眾的合法權益，促進了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。
五、積極履行服務職能，推進價格服務。
一是提供一流價格認證鑒證服務。在涉案物品價格鑒定和交通事故定損工作中，認證中心的全體人員秉著認真負責、一絲不茍的精神，認真辦好每起案子。今年，對刑事犯罪中盜竊公私財物和故意毀壞公私財物進行價格鑒定90次，標的金額280萬；對責任強、難度大的車物損失價格鑒證工作，克服重重困難，快速、準確的開展車物評損100起，評損金額40多萬元。以熱情周到的服務和認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L贏得了領導及社會各界的肯定。
二是完善了價費信息電子地圖查詢系統(tǒng)。將89個行政事業(yè)性、經(jīng)營性單位的1000余條收費標準進行了網(wǎng)上登錄公布，方便了群眾查詢，增強了價格政策透明度。
三是多種形式開展價格工作宣傳。為了讓社會各界更直觀、更方便地了解物價工作和價格政策，一方面以“中華人民共和國政府信息公開條例”正式實施為契機，加強電子政務信息公開，在保定物價網(wǎng)容城子站提供各類工作信息40多條。另一方面在臨時價格干預措施檢查和惠農(nóng)價格、收費政策落實情況檢查工作中，邀請縣廣播電視臺對檢查工作進行宣傳報道，擴大了價格檢查工作的聲勢和影響。另外，于今年12.4法制集中宣傳日當天，組織開展了宣傳咨詢活動，當場受理和解答群眾提出的問題，散發(fā)宣傳單200余份。
六、錘煉隊伍綜合素質，樹立良好形象。
一是強化理論學習。組織全體干部職工深入落實科學發(fā)展觀。
二是積極創(chuàng)建文明單位。組織全局干部職工開展紀律教育月活動，進行職業(yè)道德、社會公德等德育教育，強化了依法行政、依法治價觀念;踴躍參與“迎奧運講文明樹新風”活動，積極參加全國“迎奧運講文明樹新風”知識競賽，不斷增強了干部職工的愛國主義、集體主義、社會主義意識，增強了全局的凝聚力和向心力。
三是開展機關效能建設。按照xx年效能建設工作任務，將責任目標進行了層層分解，做到了任務到崗，責任到人，落實到事，機關行政效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。
四是踴躍參與抗震救災活動。汶川地震發(fā)生后，全局干部職工紛紛響應號召，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神，開展募捐活動，全體黨員繳納了特殊黨費，為災區(qū)人民送上一點關愛，盡了一點微薄之力。
七、抓好縣委、政府部署工作，促進全面發(fā)展。
一是加強黨建工作。在今年的黨建工作中，繼續(xù)開展了黨風廉政教育。通過組織黨員干部學習(黨章)、(中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例)、(中國共產(chǎn)黨紀律處分條例)等黨內法規(guī)，切實增強了黨員干部廉潔自律和拒腐防變能力。同時，繼續(xù)加強了入黨積極分子和預備黨員的培養(yǎng)教育，共培養(yǎng)積極分子3人，準備轉正預備黨員3人。
二是開展“優(yōu)化市場環(huán)境、激活市場主體”活動。為解決企業(yè)發(fā)展和項目建設中存在的突出問題，營造全民創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境，我局科級領導干部積極參與“優(yōu)化市場環(huán)境，激活市場主體”活動。深入企業(yè)開展蹲點調研，結合部門實際為企業(yè)想辦法、謀路子，提高了為企業(yè)發(fā)展服務的質量和水平。
三是認真開展親民愛民活動。定期走訪慰問結對幫扶的貧困生，了解他們學習、生活方面的實際困難。在中秋等節(jié)日期間為幫扶學生送去大米、食用油等慰問品，把黨和政府的關懷送到了困難學生家中，進一步密切了黨群干群關系。
四是開展文明生態(tài)村創(chuàng)建活動。我局以物資投入為主要幫建方法，幫助大河鎮(zhèn)河西村做好了建設規(guī)劃工作。
回顧今年的工作，雖然各方面都取得了一定的成績，但我們也感到，價格工作任務日趨繁重，價格運行中一些長期積累的突出問題沒有得到根本解決，同時還出現(xiàn)了一些值得注意的新情況、新問題，尤其是金融風暴的發(fā)生會給價格工作帶來一定影響。一是保持價格總水平基本穩(wěn)定的任務相當艱巨。二是民生價格問題比較突出。三是價格執(zhí)法能力有待提高。xx年，我們要全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“定規(guī)則、當裁判、安民生、促發(fā)展”的宗旨，創(chuàng)造性地開展物價工作，提升物價工作水平。
區(qū)物價局信訪工作總結篇十二
根據(jù)省委組織部有關要求，現(xiàn)就自己xxxx年思想建設、價格監(jiān)管等方面的工作總結匯報如下。
一、黨的建設和思想建設情況。
（一）以堅定理想信念、樹立大局觀念為重點，切實加強思。
想建設。
一是深刻認識新形勢下加強黨建工作的重大意義。進入新世紀、新階段，世情、國情、黨情的深刻變化對黨的建設提出了新的要求，黨面臨的執(zhí)政考驗、改革開放考驗、外部環(huán)境考驗是長期的、復雜的、嚴峻的，落實黨要管黨、從嚴治黨的任務比過去任何時候都更為繁重和緊迫。作為黨組書記，我深感責任重大。按照中央和省委的要求，我把抓機關黨建工作作為自己的重要工作職責，對機關黨委的重大活動都及時聽取匯報，提出要求。在工作中注重一手抓業(yè)務工作，一手抓思想政治建設；一手抓行政管理，一手抓機關黨建工作。真正按照省委要求，切實履行第一責任人的職責，做到思想上有位置、工作中有部署、行動中有舉措，確保機關黨建工作落到實處。同時堅持黨建工作與業(yè)務工作一起抓的思路，在年初工作會上，黨建工作與業(yè)務工作同安排同部署。近年來，我局始終堅持圍繞價格中心任務抓好黨建工作，注重把黨建工作寓于各項業(yè)務工作之中，滲透到各個方面，無論行政工作、業(yè)務工作任務多重，都不削弱機關黨建工作的力度，使全局干部職工真正感受到黨建工作對業(yè)務工作的指導性和滲透性，使黨建工作真正在促進業(yè)務工作、培養(yǎng)工作作風、提高隊伍素質上發(fā)揮服務和保障作用。
二是切實夯實機關黨的思想建設。學習型機關、學習型黨組織建設是我局機關黨的基礎。在學習內容上，注重突出重點，組織深入學習黨的十七大和十七屆二中、三中、四中全會精神和省委、十屆七次全會精神，學習黨的基層組織建設深化拓展年及科學發(fā)展觀活動要求學習的相關內容。在學習形式上繼續(xù)強化“三級聯(lián)動”學習機制，以中心組學習為龍頭帶動處級干部和各支部、各處室的學習。根據(jù)中央、省委和省直工委的學習部署，指導機關黨委擬定中心組學習計劃、準備學習資料、做好學習記錄以及收集和整理學習檔案。中心學習組學習做到了全年有計劃，每次學習有安排，有中心發(fā)言人，參學人員有發(fā)言提綱、有心得體會，并保證規(guī)定的全年集中學習時間。中心學習組在學習中圍繞貫徹落實中央和省委、省政府重大決策和解決局機關改革發(fā)展的重大問題來開展，為全局干部職工的理論學習起到了示范作用。各處室學習計劃與黨組中心組學習安排聯(lián)動，每個季度做好學習安排，提出學習要求。在學習中，還采取請領導講黨課、作專題輔導及黨員講體會和開展知識競賽等方式，推動和促進學習活動的深入開展。
三是按照省委統(tǒng)一部署，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。組織全局黨員干部積極參與，全面系統(tǒng)地把握科學發(fā)展觀的精神實質、主要內涵和基本要求，深刻認識國情省情，堅持按科學規(guī)律和經(jīng)濟規(guī)律辦事，切實糾正不符合、不適應科學發(fā)展觀要求的工作理念和工作思路，增強運用科學發(fā)展觀推進經(jīng)濟社會發(fā)展的自覺性。
（二）以提高領導能力和價格監(jiān)管能力為重點，切實加強組織建設。
一是明確領導班子建設的主要目標。自己始終堅決貫徹中央。
和省委關于黨政領導班子建設的要求，著力把物價局領導班子建設成思想政治素質和領導能力有新的提高，知識結構更加優(yōu)化，制度建設進一步完善，忠誠實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，能夠擔當物價工作重任，政治堅定，作風民主，素質優(yōu)良，群眾擁護，勤政廉政的堅強領導集體。
二是認真落實黨建工作責任制。按照《xxxx省地方黨委和部門黨組抓基層黨建工作責任制》要求，把機關黨建工作責任制落到實處。局黨組每年至少要召開兩次會議，專門研究機關黨建工作。在日常工作中，經(jīng)常聽取機關黨委工作匯報，對機關黨建工作提出指導意見和要求。機關黨委按照局黨組的統(tǒng)一部署，把黨建工作責任制落實到各支部特別是支部書記頭上，并按責任制的要求嚴格考核。
三是加強黨務干部隊伍建設。建設一支業(yè)務精、作風好、能力強又相對穩(wěn)定的黨務干部隊伍是搞好機關黨建工作的基礎。在黨建工作中，要求黨務干部要自覺成為學習科學理論的模范，成為學習業(yè)務知識的模范，成為學習各方面新知識的模范，積極探索新形勢下黨建工作出現(xiàn)的新情況、新變化，不斷創(chuàng)新思路、創(chuàng)新手段、創(chuàng)新方法，努力開創(chuàng)局機關黨建工作的新局面。xxxx年我局機關各黨支部進行換屆，各支部書記都由相關處室主要負責人擔任，支部書記履行“一崗雙責”得到了有效落實。
四是加強教育管理，穩(wěn)定干部隊伍。加強對干部職工的教育管理，穩(wěn)定干部隊伍，是做好各項工作的前提。xxxx年是機構改革年，物價機構存在較大的不確定性，為了穩(wěn)定物價系統(tǒng)干部職工思想，確保價格工作正常開展，我局下發(fā)了《xxxx省物價局關于在政府機構改革期間繼續(xù)做好物價工作的通知》，要求全局干部職工和各級物價部門切實做到思想不散、工作不斷、秩序不亂，統(tǒng)一思想、提高認識。局領導帶頭深入基層物價部門，耐心細致地做穩(wěn)定和鼓勁的工作。由于黨組織充分發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用，全省物價工作不僅沒受影響，反而在許多方面取得了新的成績。
五是深入推進“五好”基層黨組織創(chuàng)建活動。根據(jù)《中共xxxx省委關于實施黨的基層組織先進性建設工程的意見》精神和省直機關工委關于創(chuàng)建“五好”基層黨組織的要求，我局制定了《關于開展“五好”黨支部創(chuàng)建活動的實施意見》，并于xxxx年推薦第五黨支部申報并獲省直機關工委命名為“省直機關第二批‘五好’基層黨組織”和“省直機關黨的基層組織先進性建設百個示范點”。xxxx年，又對機關各支部全面創(chuàng)建“五好”基層黨組織進行了安排部署，明確了創(chuàng)建的主要方法和措施，推動了機關基層黨組織的創(chuàng)建活動深入開展。
六是堅持重點保障，努力為開展機關黨建工作創(chuàng)造良好工作氛圍。抓好機關黨建工作，必須為機關黨委開展工作創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。我著力做好兩個保障：一是財力上全力保障。只要有利于黨員干部整體素質提高、有利于單位向心力的凝聚，我局在經(jīng)費保障方面都給予了保障。圍繞慶祝建黨八十八周年和建國六十周年，機關黨委組織了一系列活動，在干部職工中深入進行愛國主義教育?！捌咭弧逼陂g撥出經(jīng)費給各支部開展專題組織活動。今年省直工委組織開展省直機關職工運動會，我局專門撥出經(jīng)費，為參賽選手在賽前、賽中和賽后提供了充分的物質保障。二是時間上給予保障。機關黨委開展活動，既是黨建工作的重要內容，也是一個單位的活力之源，向心力所在，合理安排一些工作時間，保證黨建工作，是“一把手”的職責所在。對于機關黨委安排的活動，只要不與重要會議時間沖突，我都積極給予支持，同時自己也以一名普通黨員身份，積極參加支部組織生活。
（三）以堅持和完善民主集中制原則為重點，切實加強制度建設。
發(fā)揚民主、團結共事是我局班子建設的一個重要目標。工作中，物價局的領導班子能夠堅持民主集中制原則，在涉及價格調整、價格違法案件處理，人事安排，大額財務開支及機關內部重要事項等方面，建立了一整套規(guī)章制度，工作中都嚴格按照有關制度和決策機制辦事，沒有個人說了算。作為班子中的主要負責人，自己帶頭發(fā)揚民主，調動一班人的積極性，自覺接受監(jiān)督。每位班子成員既按照分工履行好自己的職責，又關心全局工作，積極參與集體領導，形成了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
（四）以筑牢防線和嚴肅紀律為重點，切實加強反腐倡廉建設。
xxxx年，省物價局黨風廉政建設工作被省紀委評為優(yōu)秀等次。xxxx年，局黨組緊密聯(lián)系黨風廉政建設和反腐敗工作的現(xiàn)實需要，以治理“小金庫”和依法治價為重點，落實黨風廉政建設和反腐敗工作責任制。加強權力觀和從政道德教育，認真學習貫徹中紀委十七屆三次全會和省紀委十屆三次全會精神，特別是中央領導、省委領導關于黨風廉政建設的一系列重要講話精神，學習《國家公務員行為規(guī)范》等法律規(guī)章，從思想上筑牢反腐敗防線，強化依法行政、依法治價意識。在完善各項規(guī)章制度的同時，我結合單位實際，總結提出“不讓領導交辦的事在我手中延誤；不讓差錯在自己身上發(fā)生；不讓物價局的形象因我而受影響；不讓該處理的問題在我手上積壓；不讓到機關辦事的同志在接待中受到冷落；不讓腐敗現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)”的六不讓要求。幾年來全局干部職工嚴格遵守廉潔從政的各項規(guī)定，沒有發(fā)生一起違法違紀案件，在社會和群眾中樹立了良好形象。就我個人來說，能堅決執(zhí)行中央和省委關于領導干部廉潔自律和各項規(guī)定，嚴格要求自己，沒有違反有關規(guī)定。
一年來，我在工作中全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展這一宏觀調控首要任務，充分發(fā)揮價格職能作用，積極應對金融危機，為保持價格總水平基本穩(wěn)定、促進經(jīng)濟企穩(wěn)回升，做好各項工作。
(一)積極應對金融危機促進經(jīng)濟發(fā)展。一是降低企業(yè)用電成本，促進工業(yè)發(fā)展。制定了《xxxx電網(wǎng)豐枯電價實施辦法(試行)》，豐水期電價下浮10％，金額約7.2億元；開展電力大用戶直供試點工作，金額約2.2億元。二是推進工商業(yè)水電同價，促進服務業(yè)發(fā)展。對旅游星級賓館(飯店)用水、用電價格從7月1日起，在規(guī)定價格的基礎上下浮10％執(zhí)行；逐步推進工商業(yè)用電同價，商業(yè)電價每千瓦時降低1分錢；簡化水價分類，促進工業(yè)和商業(yè)用水基本同價。三是大力清費治亂減負，促進生產(chǎn)、流通和消費。取消國家和省級行政事業(yè)性收費149項，涉及金額約5300萬元；取消涉及交通和車輛行政事業(yè)性收費19項，涉及金額約16.445億元；編制《xxxx省行政事業(yè)性收費項目目錄》；規(guī)范行業(yè)協(xié)會、市場中介組織服務和收費行為；全面清理整頓涉及企業(yè)生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)收費，取消30項收費，涉及金額約1.558億元；整頓和規(guī)范游覽參觀點門票價格，明確全省149個游覽參觀點門票價格、74個免費開放的游覽參觀點以及減免優(yōu)惠政策，對14歲以下兒童免收門票。銅仁地區(qū)開展了“家電下鄉(xiāng)’’商品價格執(zhí)行情況檢查，防止抬高商品價格和坑害農(nóng)民群眾情況的發(fā)生。四是理順我省普通高校學費標準，促進高?？沙掷m(xù)發(fā)展。按照省委、省政府要求，經(jīng)省政府同意，從xxxx年秋季開學起，本科由每生每學年由xxxx元調整為3200元，?？朴?200元調整為2600元，理順學費標準后全省逐年將增加學費收入4000萬元至1.6億元。五是積極支持我省交通基礎設施建設。對我省貴遵、崇遵、貴新等12條高速公路83個收費站(點)實行聯(lián)網(wǎng)收費；經(jīng)省政府同意，從xxxx年1月1日起，對行駛貴陽環(huán)城高速公路的有關車輛實行七折優(yōu)惠，進一步緩解貴陽中心城區(qū)交通擁堵問題，增加貴陽環(huán)城高速公路車流量，最大限度地發(fā)揮貴陽環(huán)城高速公路的社會效益。
(二)加強和改進價格調控保持價格基本穩(wěn)定。一是加強價格監(jiān)測、分析和預警。啟動了新的價格監(jiān)測網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)，進一步完善我省價格監(jiān)測預警體系。加強糧油、副食品、農(nóng)資、成品油、液化氣、建材、煤炭等重要商品和服務價格的常規(guī)監(jiān)測、分析和預警。貴陽市對重要商品價格實行日報制度，堅持節(jié)假日間期24小時值班制度，在惡劣天氣期間加強市場巡查和檢查，確保重點時段價格和秩序穩(wěn)定，得到了市委、市政府的充分肯定。黔東南州建立了保障市場供應穩(wěn)定市場物價聯(lián)席會議制度。安順市及時采取措施有效制止了兩城區(qū)食鹽搶購現(xiàn)象。二是積極做好防控甲流價格監(jiān)管工作。認真做好防控甲型h1n1流感疫情醫(yī)藥產(chǎn)品及相關原材料價格監(jiān)督檢查及市場監(jiān)管工作，啟動了價格應急監(jiān)測，黔東南州、安順市制定了防止價格異常波動的應急預案，開展了對注射甲流疫苗亂收費的檢查。三是認真做好價格調節(jié)基金征管使用。受金融危機的影響，在下調征收標準和緩征的不利情況下，經(jīng)過艱苦努力和做大量工作，全省征收煤炭價格調節(jié)基金7億元，畢節(jié)地區(qū)、黔西南州均超過2億元。從煤炭價格調節(jié)基金中安排6000萬元用于電煤儲備及市場調控補貼，安排5000萬元用于貧困農(nóng)民生活用煤補助，安排3000萬元用于煤炭安全生產(chǎn)技術改造。
(三)完善涉農(nóng)價格政策促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收。一是改革化肥價格形成機制。我省化肥企業(yè)生產(chǎn)的各品種化肥價格從xxxx年1月25日起由政府指導價改為市場調節(jié)價，取消對化肥批發(fā)和零售價格的差率控制。認真做好化肥價格放開后市場價格的監(jiān)測和預警分析，開展化肥價格專項檢查，全省出動檢查人員13l0人次，對2200個化肥銷售點進行檢查，確?；蕛r格放而有序、放而不亂。二是切實穩(wěn)定生豬價格。省局會同有關部門制定了防止生豬價格過度下跌調控預案的實施細則，六盤水市結合當?shù)貙嶋H制定了實施細則，及時發(fā)布預警信息，深入開展價格調研和成本分析，向政府提出穩(wěn)定豬肉價格的調控意見和建議，促使豬糧比價合理回升，防止生豬價格過度下跌。三是提高糧食和烤煙收購價格。制定并公布了xxxx年烤煙收購價格，全省烤煙平均收購價格提高約10％。提高了中秈稻最低收購價，每50公斤提高13元，增幅達16．5％，切實保護農(nóng)民種糧的積極性。四是規(guī)范農(nóng)村道路客運價格。為緩解農(nóng)村道路客運價格矛盾，在認真開展調研的基礎上，經(jīng)省政府同意，對我省農(nóng)村道路客運價格及相關服務收費進行了調整和規(guī)范，減輕農(nóng)民出行負擔。五是開展涉農(nóng)價費檢查巡查。對部分市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))844個單位開展了農(nóng)村中小學收費、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費、農(nóng)民建房和農(nóng)機服務收費等涉農(nóng)收費政策落實情況專項檢查和巡查。
(四)深化資源環(huán)境價格改革促進節(jié)能減排。一是推進成品油價格改革。配合國家成品油價格和稅費改革方案，5升4降9次調整了我省成品油價格，及時疏導全省非農(nóng)村公路客運價格，保證旅客出行和客運行業(yè)穩(wěn)定。二是推進電價改革。從xxxx年11月20日起提高了xxxx電網(wǎng)上網(wǎng)電價和銷售電價，通過銷售電價籌集16.5億元用于疏導我省電價矛盾。制定了脫硫電價考核管理辦法，脫硫電價加價標準從每千瓦時1.5分提高到1.7分。繼續(xù)對限制類和淘汰類高耗能企業(yè)實行差別電價加價政策，預計全年差別電價加價收入累計達1000萬元。三是推進水價改革。明確了各類水價執(zhí)行范圍，規(guī)范了全省城鎮(zhèn)供水價格。調整了銅仁市和安順市城區(qū)居民、非居民生活用水和特種用水價格，并開始將現(xiàn)行城市供水價格分類簡化為居民生活用水、非居民生活用水和特種用水三類。四是推進環(huán)保收費改革。出臺了加快推進我省污水處理收費改革的指導意見，調整了35個縣(市、區(qū)、特區(qū))污水處理費收費標準。目前，全省污水處理費平均征收標準已由2006年的0.20元／立方米提高至0.60元／立方米，其中：市州地所在地平均提高至0.65元／立方米，縣級平均提高至0.55元／立方米。預計今年全省污水處理費征收總額將達2.5億元，確保了污水處理設施的建設和正常運行。采取與水費、電費等合并收取或委托代收方式逐步完善生活垃圾處理費征收方式，提高征收率，目前全省收繳率平均達70％左右。
(五)加強價格監(jiān)管保障和改善民生。一是加強價格監(jiān)督檢查。圍繞“保增長、擴內需、推改革、惠民生”，開展了涉農(nóng)、涉企、交通運輸、電力、成品油、醫(yī)藥、教育、電信郵政資費等價格和收費專項檢查。1至12月全省各級物價部門共查處價格違法案件819件，實施經(jīng)濟制裁4353.43萬元，其中：上繳財政3122.62萬元，清退1230.8萬元。二是加強價格舉報工作。健全舉報制度，完成價格舉報平臺第一批建設，查處了一批影響較大的舉報案件，如：安順市以捐資助學費代替借讀費(擇校費)、盤縣煤炭管理局向煤炭企業(yè)亂收費、都勻砂石協(xié)會串通漲價和代理收取服務費等。l至12月全省共接到各類價格舉報4869件，查處價格違法案件241件，實施經(jīng)濟制裁1703.97萬元，其中：退還用戶59.14萬元，上繳財政1693.41萬元。三是規(guī)范教育收費。對我省城市義務教育階段服務性收費、代收費進行規(guī)范，取消我省義務教育階段學校借讀費和農(nóng)村義務教育階段學校住宿費，明確了我省城市義務教育階段服務性收費、代收費的范圍、項目及最高標準。六盤水市明確了水城礦務局一中、水鋼二中等企業(yè)學校移交地方后的收費政策。四是規(guī)范醫(yī)藥價格。降低6項檢查治療項目價格，平均降低幅度達28％，對我省醫(yī)療服務項目價格進行了修訂，核定新開展項目40項；及時公布了國家基本藥物零售指導價格，對未列同種藥品718個其他劑型規(guī)格進行了核定；公布xxxx年度集中采購的17778個省級入圍品種和5842個縣級入圍品種藥品臨時零售價格；制定和調整了41個政府定價藥品價格，備案藥品價格322個，公示藥品價格390個；加強我省乙類疫苗價格管理。遵義市規(guī)范降低了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和社區(qū)103項醫(yī)療服務價格。五是規(guī)范其他收費。清理電信資費，規(guī)范城市公共客運交通經(jīng)營權有償出讓和轉讓行為和管道燃氣設施建設及服務收費，降低全省有線數(shù)字電視收費標準，切實減輕用戶負擔。
(六)夯實價格基礎增強工作后勁。一是加強價格法制建設。制定了《xxxx省(政府制定價格聽證辦法)實施細則》，進一步增強聽證的公開性和可操作性。征求了《xxxx省定價目錄》修訂意見，加快推進成本監(jiān)審、價格鑒定和價格調節(jié)基金立法前期調研和論證。二是強化成本調查和監(jiān)審。認真做好烤煙生產(chǎn)成本調查工作，調動農(nóng)民對烤煙生產(chǎn)的積極性；完成了供水、高校教育、經(jīng)濟適用住房、制氣、污水處理、醫(yī)療服務項目等多個項目的定調價成本監(jiān)審，共審減不合理費用3.35億元。三是認真做好價格認證、鑒定工作。全省共完成各類價格認證、鑒證案件1.49萬件，涉及金額14.09億元，其中黔東南州價格認證、鑒證金額就占了全省的三分之一。四是加強價格誠信建設。開展了價格服務進企業(yè)活動和“誠信興商宣傳月”活動，召開價格誠信座談會，遵義市開展了打造價格誠信“紅軍街”活動，黔南州對早餐點、夜市餐點、旅游景區(qū)等都實行了明碼標價。五是加強價格業(yè)務培訓。開展了成本調查和監(jiān)審、價格監(jiān)督檢查執(zhí)法資格、價格監(jiān)督檢查統(tǒng)計、價格論證、價格聽證、價格舉報平臺操作以及價格法規(guī)等方面的培訓，進一步提高物價干部工作水平。六是加強黨風廉政建設。高度重視黨風廉政建設和干部隊伍建設，召開了黨風廉政建設責任目標協(xié)調會，切實轉變工作職能，改進工作作風，提高工作效能。認真做好學習實踐科學發(fā)展觀活動回頭看，各市(州、地)、縣(市、區(qū)、特區(qū))物價部門深入開展價格調研，提出服務經(jīng)濟發(fā)展的價格新舉措，學習科學發(fā)展觀活動取得了明顯成效。在機構改革中，積極努力爭取保持物價機構的基本穩(wěn)定。
在xxxx年省直機關目標考核中，省物價局獲得達標獎和進步獎。
回顧總結xxxx年價格工作，我有以下體會：第一，促進經(jīng)濟發(fā)展是做好價格工作的關鍵。我們積極應對國際金融危機，積極穩(wěn)妥推進水、電、油、污水和垃圾處理等資源價格和環(huán)保收費改革，充分運用水電價格優(yōu)惠政策，大力清理整頓規(guī)范行政事業(yè)性收費、涉企生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)收費、中介組織收費、旅游門票價格等，促進生產(chǎn)、流通和消費，促進了我省經(jīng)濟的企穩(wěn)回升。第二，促進民生改善是做好價格工作的核心。我們開展了涉農(nóng)、涉企、化肥、電力、教育、醫(yī)療等價格和收費專項檢查，查處了一批影響較大的舉報案件，規(guī)范教育收費、醫(yī)藥價格、管道燃氣設施建設及服務收費，清理電信資費，降低全省有線數(shù)字電視收費標準，運用價格調節(jié)基金補助低收入群體、貧困農(nóng)民生活用煤，扶持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村沼氣建設，切實減輕群眾負擔，妥善安排低收入群體生活。第三，保障社會穩(wěn)定是做好價格工作的本質。我們加強和改進價格調控，進一步完善我省價格監(jiān)測預警體系，加強重要商品和服務價格監(jiān)測、分析和預警，認真做好價格調節(jié)基金征管使用，切實增強價格調控能力，完善糧食、生豬、烤煙等涉農(nóng)價格促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收，保持了價格總水平的基本穩(wěn)定，切實維護社會穩(wěn)定。
一年來，我們的工作雖然取得了明顯成效，但也面臨一些新矛盾、新問題。首先，社會發(fā)展進入矛盾凸顯期，妥善處理價格問題的難度加大。價格直接關系企業(yè)收入和群眾利益，受到社會各方面的普遍關注，價格問題處理不好，很容易成為社會矛盾爆發(fā)的導火索。其次，社會利益訴求多元化，價格工作面臨的輿論環(huán)境更加復雜。隨著互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術的快速發(fā)展，每個人都可能成為新聞的制造者和信息的傳播者。很多對價格工作不滿的言論通過互聯(lián)網(wǎng)、短信迅速傳播，給我們開展工作造成了一定影響。第三，影響價格變動的因素日益復雜，價格異常波動的可能性增加。隨著我國經(jīng)濟市場化、國際化程度的不斷提高，影響價格形成的因素已經(jīng)由傳統(tǒng)的商品的成本、需求等具體供求關系變動，擴大到貨幣供應、資本市場、投機炒作、心理預期、國際市場、地緣政治、自然災害、疫病傳播以及媒體報道等，價格異常波動的可能性增加。這些新形勢、新問題，要求我們在價格工作中要更加注重統(tǒng)籌兼顧、綜合協(xié)調，進一步豐富調控市場、穩(wěn)定價格的手段，加強社會輿論引導，爭取各方面支持，不斷提高價格工作能力和水平。
xxxx年是“十一五”的最后一年，價格運行中的不確定、不穩(wěn)定因素明顯增多，價格工作面臨的形勢更加復雜，價格工作任務艱巨而繁重，做好今年價格工作具有特別重要的意義。我們要在省委、省政府的領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強機關思想政治建設和黨的建設，充分發(fā)揮價格職能作用，積極穩(wěn)妥推進價格改革，不斷創(chuàng)新工作方式，為繼續(xù)促進我省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，推動我省經(jīng)濟社會發(fā)展歷史性跨越做出新的貢獻!