心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
收費員的心得體會篇一
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員心得體會篇2
收費員的心得體會篇二
作為一名收費員，我在過去的一個月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認識到了職業(yè)的不易和對待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費員所得到的心得和體會。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費員工作并不是一件輕松的事情。每天面對各種各樣的車輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責任感。同時，還要面對一些困難的情況，比如一些不愿支付費用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學到了如何應對壓力和解決問題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費員，與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中，我深刻認識到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時建立起一種相互尊重和理解的關系。我發(fā)現(xiàn)，通過微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費工作。
第四段：工作的樂趣和成就感
雖然收費員的工作可能被認為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂趣。例如，當我成功地處理一場交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時，我會感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動力。此外，當我看到乘客對我工作的感謝和贊揚時，我會感到非常滿足和快樂。
第五段：自我反思與展望
通過這一個月的工作，我也對自己的表現(xiàn)進行了反思，并制定了一些改進的計劃。我發(fā)現(xiàn)我在應對突發(fā)情況時的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應對突發(fā)情況，我計劃參加一些相關的培訓課程，提升自己的應變能力。另外，我還計劃加強對交通規(guī)則和最新收費系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質的服務。我堅信通過這些努力，我能成為一名更出色和專業(yè)的收費員。
總結：
通過這一個月的工作，我深刻理解了作為收費員的責任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關系。工作中的成就感和樂趣激勵我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進計劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費員。
收費員的心得體會篇三
近年來，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車數(shù)量的劇增，停車問題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車秩序和保障城市交通暢通，停車收費員這個職業(yè)應運而生。作為城市交通管理的一員，停車收費員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務，對城市交通管理有著獨特的見解和心得。筆者在此擔任停車收費員多年，深感這個職業(yè)的尊嚴和使命感，現(xiàn)將個人對此的心得體會總結如下。
首先，作為停車收費員，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力。停車場作為服務場所，接待著各個來往車主，因此我們每一位停車收費員都要以微笑和熱情服務來車主。當車主有疑問或者需要幫助時，我們要及時解答和提供幫助。盡管工作時間長、辛苦，但是看到車主們滿意的笑容，我們內(nèi)心得到了極大的滿足感。
其次，作為停車收費員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車位有限，車輛數(shù)量多，停車場常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車場的通行順序。有時候遇到疏導交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車主們的交通安全和車輛的有序通行。
再次，作為停車收費員，我們要具備高度責任心和迅速反應能力。停車場的安全意外時有發(fā)生，如火災、盜竊等。我們作為第一時間發(fā)現(xiàn)和處理的人員，要保持警惕，及時采取必要的措施，確保車主的財產(chǎn)安全和生命安全。同時，有時候車主出現(xiàn)疾病或者車輛故障，我們要迅速反應，提供必要的幫助，盡可能減少車主的損失。
另外，作為停車收費員，我們要不斷學習和更新自己的知識。隨著城市的發(fā)展和科技的進步，停車管理也在不斷更新。我們要學習新的停車管理方法和新的科技設備使用方法，以適應城市交通管理的新要求。只有不斷學習和更新，我們才能更好地履行自己的職責，提供更好的服務。
最后，作為停車收費員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車收費員工作環(huán)境復雜，工作壓力大，但我們不能因為外界的困難和壓力而產(chǎn)生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務質量。相反，我們要積極面對工作，調(diào)整心態(tài)，堅持職業(yè)操守，為每一位車主提供優(yōu)質服務，克服困難和問題，不斷提高自己的素質和能力。
總之，停車收費員作為城市交通管理的一員，肩負著維護停車秩序、保障交通暢通的重要職責。在這個職業(yè)中，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責任心和迅速反應能力，以及不斷學習和更新自己的知識的意識。同時，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車主提供優(yōu)質的服務。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，為城市交通管理做出貢獻。
收費員的心得體會篇四
作為一名新晉收費員，老三懷著滿腔熱情投入到這個全新的職業(yè)中。他秉承著“服務第一，人性化管理”的原則，積極主動地與每一位路過的車主互動交流，將笑容傳遞給每一位車主，用真摯的目光和誠懇的問候與他們對話。他相信通過自己的努力和誠意，可以讓他們感受到這個城市的溫暖，改變?nèi)藗儗κ召M員的偏見。
第二段：經(jīng)歷與車主的爭執(zhí)，老三思考責任與權益的平衡
不久后，老三開始遇到與車主的爭執(zhí)。有一位車主認為自己交了高額的停車費，但老三看到他的車牌號已經(jīng)逾期，便堅持收費。經(jīng)過激烈的爭執(zhí)，老三冷靜下來，意識到自己需要平衡好責任和車主的權益。他明白自己是維護停車場秩序的一份子，同時也應該傾聽車主的訴求，并給予適量的回應。他決定改進自己的溝通方式，找到解決問題的折衷方式，讓車主感受到他的用心以及公正客觀的原則。
第三段：受到表揚的喜悅，老三思考如何提升服務質量
盡管工作中經(jīng)常遇到投訴與糾紛，但老三從不氣餒。有一天，一位車主專程找到停車場的管理部門表揚老三對他提供的優(yōu)質服務。這個意外的認可讓老三感到無比的喜悅。然而，他也意識到自己始終需要不斷提升自己的服務質量，提高自己的專業(yè)水準。為此，他主動請教其他有經(jīng)驗的同事，參加相關的培訓課程，不斷學習，提高自己的工作能力，為車主提供更好的服務。
第四段：隨著時間的推移，老三體悟到用心服務的重要性
隨著時間的推移，老三越來越深刻地理解到“用心服務”的重要性。他意識到，作為一名收費員，他不僅僅是為了收取停車費，更是為了創(chuàng)造良好的停車環(huán)境，維護停車秩序，保護車主的財產(chǎn)安全及舒適體驗。他從小事做起，關心每位車主的需求，用心聆聽每一位車主的心里話，根據(jù)車主的反饋和建議，不斷改進自己的工作方式，使車主的停車過程更加方便、順利。
第五段：老三堅持初心，成為榜樣
通過長時間的工作與思考，老三逐漸成為一個備受贊譽的收費員。他用自己的微笑和溫暖，漸漸改變了大家對于收費員的固有印象。他所提供的精湛服務和高尚品質，不僅為車主帶來了便利和滿足，也彰顯了他對職業(yè)的熱愛和堅持。他始終堅持初心，用心對待每一位車主，用自己的實際行動影響著身邊的人。他成為了同事們的榜樣，也成為了車主們心中的“好收費員”。
總結段：老三的經(jīng)歷讓人們反思服務的意義
老三通過自己的努力和思考，逐漸明白了服務的真正意義。他不僅僅是一名收費員，更是一個傳遞溫暖和關懷的使者。他將對車主的關注、耐心和真誠作為自己服務的核心要素，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務質量，為車主創(chuàng)造良好的停車環(huán)境。老三的故事讓人們反思了服務的意義，希望更多的人能像老三一樣，用心服務，成就自己和他人的更美好的生活。
收費員的心得體會篇五
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員微笑心得體會篇3
收費員的心得體會篇六
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，收費員這個職業(yè)在人們的生活中漸漸占據(jù)了一定的地位。然而，長期以來的工作環(huán)境和工作壓力給收費員帶來了一些特殊的職業(yè)病。在我從事這個職業(yè)的過程中，我深刻地體會到了收費員職業(yè)病的危害和應對之道。
首先，收費員是與大量現(xiàn)金交接的工作，因此容易導致心理壓力增加。每天，我需要與眾多車輛和人員進行信息交互，以實施收費工作。有時，繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和復雜的計算使我不斷感到頭痛和疲憊。對于收費錯誤或現(xiàn)金丟失的擔憂也不斷出現(xiàn)。因此，一個負責心理是我作為收費員的首要職責。我堅持定期參加心理咨詢和放松訓練，通過調(diào)整和調(diào)整自己的情緒，幫助我保持良好的工作狀態(tài)和心理健康。
其次，長時間站立和缺乏運動是收費員的另一個常見問題。由于要服務于眾多的車輛和人員，我通常需要整天站在一個固定的點上。長時間站立和缺乏運動對身體健康有很大的影響。我曾經(jīng)因為長時間站立而導致腿部酸痛、浮腫和靜脈曲張。為了緩解這些不適，我意識到定期活動是至關重要的。我調(diào)整了自己的工作節(jié)奏，每隔一段時間就做一些腿部運動，并盡量保持身體的正直姿勢。此外，我還積極參加體育運動，增強身體的適應能力和抵抗力。
另外，長期處于噪音環(huán)境中也會增加收費員的職業(yè)病發(fā)生率。在高速公路收費站工作的我，每天都會面對巨大的噪音。這些噪音來源于車輛的引擎和剎車聲以及大量人員的喧鬧聲。經(jīng)常處于這樣的噪音環(huán)境下工作，不僅會對聽力造成損害，還會導致頭痛、失眠和其他健康問題。為了降低噪音對我身體和心理的影響，我主動尋求了解決辦法。我購買了耳塞和耳罩，有效地減少了噪音對我耳朵的刺激。此外，我也加強了對自己生活環(huán)境的關注，盡量選擇安靜和舒適的場所休息。
除了以上職業(yè)病，加班和不規(guī)律的生活作息也是收費員常見的工作問題。有時，我需要在高峰期間加班處理突發(fā)情況，甚至延長工作時間。不規(guī)律的生活作息和長期疲勞導致我失眠、食欲不振、易怒等問題。為了解決這些問題，我每天都保持良好的生活規(guī)律，固定的作息時間和充足的睡眠是我保持健康的關鍵。
在整個職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多關于收費員職業(yè)病的心得體會。長時間站立、心理壓力、噪音環(huán)境和不規(guī)律的作息時間都會給收費員的身心健康帶來很大的壓力。然而，只要我們重視職業(yè)病的防范，并靈活應對，就能夠減少和避免職業(yè)病的發(fā)生。通過保持積極心態(tài)、定期運動、減少噪音刺激和規(guī)律的生活作息，我相信每個收費員都能夠在這個職業(yè)中獲得健康和快樂。
收費員的心得體會篇七
時間荏苒，光陰似箭。轉瞬已在板倉收費站工作實習了一個月。在過去的一個月里我收獲頗多，同時也知道自己要學習提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
對每個人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費站的大門前，心中涌起的陣陣擔憂；第一次參與季度考核動員會議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗貨、拍照參與綠色通道檢驗，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當?shù)亩冗^了每個第一次。有湯站無時無刻的.激勵，有班長具體的教育，有同事們熱心的關心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過后，定會收獲寶貴的閱歷，這對我日后的工作，乃至自身都是無價之寶。
其實，沒去板倉站前，我認為高速口收費就是件簡簡潔單的事情。但自己從事這個工作后，才覺察這收費真的不簡潔。面對整齊排列的長長車陣，要冷靜自若，細致核對車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴格把關；面對司機的訴求要盡力去關心他們，還要把高標準的、高素養(yǎng)的服務呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務素養(yǎng)，還需要高度的責任心，這是對個人綜合素養(yǎng)的一種考驗。越是看似簡潔的事情，越是要細細揣摩、越是要把它做得完備。
通過這一個月的工作學習，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務學問，多積累閱歷，不懂就問、虛心請教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
收費員的心得體會篇八
軍訓結束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關，嚴格遵守管理規(guī)定，不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準濫用職權，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然如果遇到有些素質高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。
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10月
收費員的心得體會篇九
作為停車場收費員，我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當初，我面對職業(yè)選擇時，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔心這個工作可能會單調(diào)無聊，但實際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車場收費員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段，車流量多、停的車多，我需要同時處理多個車輛，確保他們有序進出停車場。其次，辦理交費時，有時會遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴，這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車場是一個獨特的社交場所，在工作中我結識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進了彼此的友誼。有的車主則是留學生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習俗。同事們之間也會互相幫助，分享工作經(jīng)驗，這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅持的重要性
在與不配合支付停車費的車主交涉時，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至會造成不必要的爭吵和紛爭。其次，堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的，也可以樹立自己的權威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示
盡管停車場收費員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學會了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領悟到，一個人的成功離不開他人的支持和幫助，要時刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時間，學會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時間是最寶貴的財富，要善于利用時間，在工作中做到高效。
總結：作為停車場收費員，我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學會了冷靜與堅持，學會了感恩與珍惜時間。我相信，每一份工作都有其獨特的意義和價值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進步和收獲滿足感。
收費員的心得體會篇十
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，收費員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長期以來，收費員們?yōu)榱司S護交通秩序和保證收費工作的正常進行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現(xiàn)、預防職業(yè)病和個人體會五個方面來探討收費員職業(yè)病的心得體會。
首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長期接觸有害物質、受到勞動條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導致的患病情況。收費員在長時間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。
其次，我們來了解一下收費員的工作環(huán)境。收費員通常在高速公路的入口、出口以及收費站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴重。長時間的站立和收費工作使得收費員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。
職業(yè)病的常見表現(xiàn)有哪些呢？首先，由于長時間站立和運動不足，收費員常常出現(xiàn)腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對于收費員的身體健康也是一種傷害。長時間處于這種環(huán)境中，易導致收費員產(chǎn)生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導致收費員產(chǎn)生心理疾病。
那么，如何預防職業(yè)病呢？首先，收費員們要加強自身的健康意識，保持良好的作息時間和飲食習慣。適量的鍛煉和飲食調(diào)理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費員出工前可以對身體進行一些熱身活動，如拉伸、扭轉腰部等，以減輕工作對身體的影響。另外，對于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護也是非常重要的。收費員們可以佩戴耳塞、口罩等防護用具，有效降低對身體的傷害。
最后，我想分享一下我個人對收費員職業(yè)病的體會。作為一名收費員，我意識到保持良好的工作狀態(tài)和健康習慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡單的體操活動，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時，我堅持以積極樂觀的態(tài)度來面對，避免將負面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費工作提供更好的服務。
總之，收費員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強對職業(yè)病的認識，我們能夠更好地預防和處理職業(yè)病問題。同時，收費員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運行貢獻自己的力量。
收費員的心得體會篇十一
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
第三段：收費員的心得體會和工作技巧（300字）
經(jīng)過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應對之策。首先，他們在處理投訴時，學會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責任感（200字）
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔著保障車輛安全、維護停車場設施的責任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
第五段：對停車場收費員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應該理解和支持他們的工作，每個人都應該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關部門能夠對收費員加強培訓和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務。因此，我們應該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
收費員的心得體會篇十二
時間過的真快，轉眼間我在高速公路上愉快的實習一個多月了，記得剛來實習收費員的時候，心里還是很緊張的，總擔心自己會做不好，老收費員呢就會指導幫助我，現(xiàn)在我得心應手，已經(jīng)能很從容準確的收費了，對操作設備也很熟悉了。這次的實習經(jīng)歷對我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實習快結束了，我把這段時間的經(jīng)歷總結一下吧。
實習開始前，老收費員就告訴我們收費員這個職業(yè)代表著收費站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報到，然后打卡準備去收費亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時也時刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語，當車輛駛入車道時，招手問候，示意司機停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點頭禮，并說歡迎語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡送語，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是很多的司機朋友，他們對我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態(tài)度，微笑面對每一個過往的司機，因為微笑服務是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務的關鍵，也是社會生活中美好無聲的語言。
我們在工作時要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個過往的司機展開微笑服務。其實，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的?；蛟S，你良好的服務態(tài)度，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對我們工作的肯定。當然，不要把微笑當作是我們的工作責任，把它當作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對待每一個過往的司機，對他們熱情友善，盡管只是匆匆路過，這一面之緣的微笑服務還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費員的良好素質，也有利于通行費的順利繳納，使我們給過往的司機朋友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕松，主要就是服務態(tài)度，以及形象。
經(jīng)過這一個多月的收費員實習過程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個開始，有了這次的實習基礎，在面對以后的挑戰(zhàn)中，我一定會更自信。
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收費員的心得體會篇一
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員心得體會篇2
收費員的心得體會篇二
作為一名收費員，我在過去的一個月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認識到了職業(yè)的不易和對待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費員所得到的心得和體會。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費員工作并不是一件輕松的事情。每天面對各種各樣的車輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責任感。同時，還要面對一些困難的情況，比如一些不愿支付費用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學到了如何應對壓力和解決問題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費員，與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中，我深刻認識到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時建立起一種相互尊重和理解的關系。我發(fā)現(xiàn)，通過微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費工作。
第四段：工作的樂趣和成就感
雖然收費員的工作可能被認為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂趣。例如，當我成功地處理一場交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時，我會感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動力。此外，當我看到乘客對我工作的感謝和贊揚時，我會感到非常滿足和快樂。
第五段：自我反思與展望
通過這一個月的工作，我也對自己的表現(xiàn)進行了反思，并制定了一些改進的計劃。我發(fā)現(xiàn)我在應對突發(fā)情況時的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應對突發(fā)情況，我計劃參加一些相關的培訓課程，提升自己的應變能力。另外，我還計劃加強對交通規(guī)則和最新收費系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質的服務。我堅信通過這些努力，我能成為一名更出色和專業(yè)的收費員。
總結：
通過這一個月的工作，我深刻理解了作為收費員的責任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關系。工作中的成就感和樂趣激勵我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進計劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費員。
收費員的心得體會篇三
近年來，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車數(shù)量的劇增，停車問題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車秩序和保障城市交通暢通，停車收費員這個職業(yè)應運而生。作為城市交通管理的一員，停車收費員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務，對城市交通管理有著獨特的見解和心得。筆者在此擔任停車收費員多年，深感這個職業(yè)的尊嚴和使命感，現(xiàn)將個人對此的心得體會總結如下。
首先，作為停車收費員，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力。停車場作為服務場所，接待著各個來往車主，因此我們每一位停車收費員都要以微笑和熱情服務來車主。當車主有疑問或者需要幫助時，我們要及時解答和提供幫助。盡管工作時間長、辛苦，但是看到車主們滿意的笑容，我們內(nèi)心得到了極大的滿足感。
其次，作為停車收費員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車位有限，車輛數(shù)量多，停車場常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車場的通行順序。有時候遇到疏導交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車主們的交通安全和車輛的有序通行。
再次，作為停車收費員，我們要具備高度責任心和迅速反應能力。停車場的安全意外時有發(fā)生，如火災、盜竊等。我們作為第一時間發(fā)現(xiàn)和處理的人員，要保持警惕，及時采取必要的措施，確保車主的財產(chǎn)安全和生命安全。同時，有時候車主出現(xiàn)疾病或者車輛故障，我們要迅速反應，提供必要的幫助，盡可能減少車主的損失。
另外，作為停車收費員，我們要不斷學習和更新自己的知識。隨著城市的發(fā)展和科技的進步，停車管理也在不斷更新。我們要學習新的停車管理方法和新的科技設備使用方法，以適應城市交通管理的新要求。只有不斷學習和更新，我們才能更好地履行自己的職責，提供更好的服務。
最后，作為停車收費員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車收費員工作環(huán)境復雜，工作壓力大，但我們不能因為外界的困難和壓力而產(chǎn)生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務質量。相反，我們要積極面對工作，調(diào)整心態(tài)，堅持職業(yè)操守，為每一位車主提供優(yōu)質服務，克服困難和問題，不斷提高自己的素質和能力。
總之，停車收費員作為城市交通管理的一員，肩負著維護停車秩序、保障交通暢通的重要職責。在這個職業(yè)中，我們需要具備良好的服務意識和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責任心和迅速反應能力，以及不斷學習和更新自己的知識的意識。同時，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車主提供優(yōu)質的服務。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責，為城市交通管理做出貢獻。
收費員的心得體會篇四
作為一名新晉收費員，老三懷著滿腔熱情投入到這個全新的職業(yè)中。他秉承著“服務第一，人性化管理”的原則，積極主動地與每一位路過的車主互動交流，將笑容傳遞給每一位車主，用真摯的目光和誠懇的問候與他們對話。他相信通過自己的努力和誠意，可以讓他們感受到這個城市的溫暖，改變?nèi)藗儗κ召M員的偏見。
第二段：經(jīng)歷與車主的爭執(zhí)，老三思考責任與權益的平衡
不久后，老三開始遇到與車主的爭執(zhí)。有一位車主認為自己交了高額的停車費，但老三看到他的車牌號已經(jīng)逾期，便堅持收費。經(jīng)過激烈的爭執(zhí)，老三冷靜下來，意識到自己需要平衡好責任和車主的權益。他明白自己是維護停車場秩序的一份子，同時也應該傾聽車主的訴求，并給予適量的回應。他決定改進自己的溝通方式，找到解決問題的折衷方式，讓車主感受到他的用心以及公正客觀的原則。
第三段：受到表揚的喜悅，老三思考如何提升服務質量
盡管工作中經(jīng)常遇到投訴與糾紛，但老三從不氣餒。有一天，一位車主專程找到停車場的管理部門表揚老三對他提供的優(yōu)質服務。這個意外的認可讓老三感到無比的喜悅。然而，他也意識到自己始終需要不斷提升自己的服務質量，提高自己的專業(yè)水準。為此，他主動請教其他有經(jīng)驗的同事，參加相關的培訓課程，不斷學習，提高自己的工作能力，為車主提供更好的服務。
第四段：隨著時間的推移，老三體悟到用心服務的重要性
隨著時間的推移，老三越來越深刻地理解到“用心服務”的重要性。他意識到，作為一名收費員，他不僅僅是為了收取停車費，更是為了創(chuàng)造良好的停車環(huán)境，維護停車秩序，保護車主的財產(chǎn)安全及舒適體驗。他從小事做起，關心每位車主的需求，用心聆聽每一位車主的心里話，根據(jù)車主的反饋和建議，不斷改進自己的工作方式，使車主的停車過程更加方便、順利。
第五段：老三堅持初心，成為榜樣
通過長時間的工作與思考，老三逐漸成為一個備受贊譽的收費員。他用自己的微笑和溫暖，漸漸改變了大家對于收費員的固有印象。他所提供的精湛服務和高尚品質，不僅為車主帶來了便利和滿足，也彰顯了他對職業(yè)的熱愛和堅持。他始終堅持初心，用心對待每一位車主，用自己的實際行動影響著身邊的人。他成為了同事們的榜樣，也成為了車主們心中的“好收費員”。
總結段：老三的經(jīng)歷讓人們反思服務的意義
老三通過自己的努力和思考，逐漸明白了服務的真正意義。他不僅僅是一名收費員，更是一個傳遞溫暖和關懷的使者。他將對車主的關注、耐心和真誠作為自己服務的核心要素，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務質量，為車主創(chuàng)造良好的停車環(huán)境。老三的故事讓人們反思了服務的意義，希望更多的人能像老三一樣，用心服務，成就自己和他人的更美好的生活。
收費員的心得體會篇五
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
收費員微笑心得體會篇3
收費員的心得體會篇六
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，收費員這個職業(yè)在人們的生活中漸漸占據(jù)了一定的地位。然而，長期以來的工作環(huán)境和工作壓力給收費員帶來了一些特殊的職業(yè)病。在我從事這個職業(yè)的過程中，我深刻地體會到了收費員職業(yè)病的危害和應對之道。
首先，收費員是與大量現(xiàn)金交接的工作，因此容易導致心理壓力增加。每天，我需要與眾多車輛和人員進行信息交互，以實施收費工作。有時，繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和復雜的計算使我不斷感到頭痛和疲憊。對于收費錯誤或現(xiàn)金丟失的擔憂也不斷出現(xiàn)。因此，一個負責心理是我作為收費員的首要職責。我堅持定期參加心理咨詢和放松訓練，通過調(diào)整和調(diào)整自己的情緒，幫助我保持良好的工作狀態(tài)和心理健康。
其次，長時間站立和缺乏運動是收費員的另一個常見問題。由于要服務于眾多的車輛和人員，我通常需要整天站在一個固定的點上。長時間站立和缺乏運動對身體健康有很大的影響。我曾經(jīng)因為長時間站立而導致腿部酸痛、浮腫和靜脈曲張。為了緩解這些不適，我意識到定期活動是至關重要的。我調(diào)整了自己的工作節(jié)奏，每隔一段時間就做一些腿部運動，并盡量保持身體的正直姿勢。此外，我還積極參加體育運動，增強身體的適應能力和抵抗力。
另外，長期處于噪音環(huán)境中也會增加收費員的職業(yè)病發(fā)生率。在高速公路收費站工作的我，每天都會面對巨大的噪音。這些噪音來源于車輛的引擎和剎車聲以及大量人員的喧鬧聲。經(jīng)常處于這樣的噪音環(huán)境下工作，不僅會對聽力造成損害，還會導致頭痛、失眠和其他健康問題。為了降低噪音對我身體和心理的影響，我主動尋求了解決辦法。我購買了耳塞和耳罩，有效地減少了噪音對我耳朵的刺激。此外，我也加強了對自己生活環(huán)境的關注，盡量選擇安靜和舒適的場所休息。
除了以上職業(yè)病，加班和不規(guī)律的生活作息也是收費員常見的工作問題。有時，我需要在高峰期間加班處理突發(fā)情況，甚至延長工作時間。不規(guī)律的生活作息和長期疲勞導致我失眠、食欲不振、易怒等問題。為了解決這些問題，我每天都保持良好的生活規(guī)律，固定的作息時間和充足的睡眠是我保持健康的關鍵。
在整個職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多關于收費員職業(yè)病的心得體會。長時間站立、心理壓力、噪音環(huán)境和不規(guī)律的作息時間都會給收費員的身心健康帶來很大的壓力。然而，只要我們重視職業(yè)病的防范，并靈活應對，就能夠減少和避免職業(yè)病的發(fā)生。通過保持積極心態(tài)、定期運動、減少噪音刺激和規(guī)律的生活作息，我相信每個收費員都能夠在這個職業(yè)中獲得健康和快樂。
收費員的心得體會篇七
時間荏苒，光陰似箭。轉瞬已在板倉收費站工作實習了一個月。在過去的一個月里我收獲頗多，同時也知道自己要學習提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
對每個人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費站的大門前，心中涌起的陣陣擔憂；第一次參與季度考核動員會議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗貨、拍照參與綠色通道檢驗，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當?shù)亩冗^了每個第一次。有湯站無時無刻的.激勵，有班長具體的教育，有同事們熱心的關心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過后，定會收獲寶貴的閱歷，這對我日后的工作，乃至自身都是無價之寶。
其實，沒去板倉站前，我認為高速口收費就是件簡簡潔單的事情。但自己從事這個工作后，才覺察這收費真的不簡潔。面對整齊排列的長長車陣，要冷靜自若，細致核對車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴格把關；面對司機的訴求要盡力去關心他們，還要把高標準的、高素養(yǎng)的服務呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務素養(yǎng)，還需要高度的責任心，這是對個人綜合素養(yǎng)的一種考驗。越是看似簡潔的事情，越是要細細揣摩、越是要把它做得完備。
通過這一個月的工作學習，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務學問，多積累閱歷，不懂就問、虛心請教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
收費員的心得體會篇八
軍訓結束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關，嚴格遵守管理規(guī)定，不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準濫用職權，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然如果遇到有些素質高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。
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10月
收費員的心得體會篇九
作為停車場收費員，我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當初，我面對職業(yè)選擇時，我并沒有盲目地追求高薪，而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔心這個工作可能會單調(diào)無聊，但實際上，它讓我更加熱愛生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車場收費員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段，車流量多、停的車多，我需要同時處理多個車輛，確保他們有序進出停車場。其次，辦理交費時，有時會遇到一些不配合的車主，不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴，這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外，惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車場是一個獨特的社交場所，在工作中我結識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板，通過與他聊天，我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進了彼此的友誼。有的車主則是留學生，他們來自不同的國家，通過與他們交談，我了解了他們的文化和習俗。同事們之間也會互相幫助，分享工作經(jīng)驗，這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合，減少摩擦。
第四段：冷靜與堅持的重要性
在與不配合支付停車費的車主交涉時，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控，很可能無法妥善處理問題，甚至會造成不必要的爭吵和紛爭。其次，堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的，也可以樹立自己的權威和形象。
第五段：工作帶來的成就感和啟示
盡管停車場收費員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二，工作使我學會了感恩。在與同事合作過程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領悟到，一個人的成功離不開他人的支持和幫助，要時刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時間，學會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時間是最寶貴的財富，要善于利用時間，在工作中做到高效。
總結：作為停車場收費員，我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)砹顺砷L與進步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學會了冷靜與堅持，學會了感恩與珍惜時間。我相信，每一份工作都有其獨特的意義和價值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進步和收獲滿足感。
收費員的心得體會篇十
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，收費員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長期以來，收費員們?yōu)榱司S護交通秩序和保證收費工作的正常進行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現(xiàn)、預防職業(yè)病和個人體會五個方面來探討收費員職業(yè)病的心得體會。
首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長期接觸有害物質、受到勞動條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導致的患病情況。收費員在長時間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。
其次，我們來了解一下收費員的工作環(huán)境。收費員通常在高速公路的入口、出口以及收費站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴重。長時間的站立和收費工作使得收費員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。
職業(yè)病的常見表現(xiàn)有哪些呢？首先，由于長時間站立和運動不足，收費員常常出現(xiàn)腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對于收費員的身體健康也是一種傷害。長時間處于這種環(huán)境中，易導致收費員產(chǎn)生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導致收費員產(chǎn)生心理疾病。
那么，如何預防職業(yè)病呢？首先，收費員們要加強自身的健康意識，保持良好的作息時間和飲食習慣。適量的鍛煉和飲食調(diào)理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費員出工前可以對身體進行一些熱身活動，如拉伸、扭轉腰部等，以減輕工作對身體的影響。另外，對于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護也是非常重要的。收費員們可以佩戴耳塞、口罩等防護用具，有效降低對身體的傷害。
最后，我想分享一下我個人對收費員職業(yè)病的體會。作為一名收費員，我意識到保持良好的工作狀態(tài)和健康習慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡單的體操活動，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時，我堅持以積極樂觀的態(tài)度來面對，避免將負面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費工作提供更好的服務。
總之，收費員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強對職業(yè)病的認識，我們能夠更好地預防和處理職業(yè)病問題。同時，收費員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運行貢獻自己的力量。
收費員的心得體會篇十一
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
第三段：收費員的心得體會和工作技巧（300字）
經(jīng)過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應對之策。首先，他們在處理投訴時，學會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責任感（200字）
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔著保障車輛安全、維護停車場設施的責任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
第五段：對停車場收費員的期望和贊賞（300字）
作為正直、服務態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應該理解和支持他們的工作，每個人都應該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關部門能夠對收費員加強培訓和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務。因此，我們應該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
收費員的心得體會篇十二
時間過的真快，轉眼間我在高速公路上愉快的實習一個多月了，記得剛來實習收費員的時候，心里還是很緊張的，總擔心自己會做不好，老收費員呢就會指導幫助我，現(xiàn)在我得心應手，已經(jīng)能很從容準確的收費了，對操作設備也很熟悉了。這次的實習經(jīng)歷對我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實習快結束了，我把這段時間的經(jīng)歷總結一下吧。
實習開始前，老收費員就告訴我們收費員這個職業(yè)代表著收費站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報到，然后打卡準備去收費亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時也時刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語，當車輛駛入車道時，招手問候，示意司機停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點頭禮，并說歡迎語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡送語，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是很多的司機朋友，他們對我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態(tài)度，微笑面對每一個過往的司機，因為微笑服務是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務的關鍵，也是社會生活中美好無聲的語言。
我們在工作時要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個過往的司機展開微笑服務。其實，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的?；蛟S，你良好的服務態(tài)度，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對我們工作的肯定。當然，不要把微笑當作是我們的工作責任，把它當作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對待每一個過往的司機，對他們熱情友善，盡管只是匆匆路過，這一面之緣的微笑服務還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費員的良好素質，也有利于通行費的順利繳納，使我們給過往的司機朋友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕松，主要就是服務態(tài)度，以及形象。
經(jīng)過這一個多月的收費員實習過程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個開始，有了這次的實習基礎，在面對以后的挑戰(zhàn)中，我一定會更自信。
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