在總結(jié)中，我們可以找到成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，從而更好地指導(dǎo)未來的發(fā)展。總結(jié)的語言要規(guī)范、得體，避免使用太過口語化的詞匯和表達(dá)方式。在寫總結(jié)時，可以注意一些細(xì)節(jié)和技巧，提升總結(jié)的質(zhì)量和效果。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇一
后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位、一個部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。
態(tài)度端正。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。首先工作人員要充分認(rèn)識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。
服務(wù)周全。在工作中必須把握一個“細(xì)”字。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到職工群眾的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細(xì)的保障。在工作實踐中，我們認(rèn)識到，要使后勤工作做細(xì)，除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。
廉潔自律。后勤工作常與錢物打交道，為此必須加強廉政建設(shè)，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與機關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇二
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進(jìn)一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學(xué)率100，平時主動學(xué)習(xí)關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責(zé)。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇三
自20xx年3月份來到華凡公司，任行政干事一職。接受行政部工作以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
俗話說：隔行如隔山，初來華凡時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無徹，好在同事的幫忙，是我以最快的速度熟悉行政辦公室的工作。我深知，行政辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持多問和多學(xué)的理念，逐步掌握行政辦公室業(yè)務(wù)流程。
20xx年3月至11月，按照公司要求擬定文件、通知56份；整理外部收文10份，行政辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《日常內(nèi)部規(guī)范手冊》、《三違標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司固定資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作。
由于公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及時盤點變更。20xx年6月份順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于20xx年10月公司所有資質(zhì)證書已經(jīng)順利拿到。，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作。
5、組織安排各項活動。
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。
人員招聘行政辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合行政辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合行政辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合行政辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇四
后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位、一個部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象和和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機較大，沒有固定模式的工作。作為一名后勤管理人員，如何既要當(dāng)好參謀助手、搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。通過工作實踐我們深刻體會到，必須突出強化“五種意識”，即強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、窗口意識和大局意識。一要強化學(xué)習(xí)意識。把加強學(xué)習(xí)作為提高思想政治素質(zhì)的重要途徑，作為當(dāng)好參謀助手的重要保障，切實增強自身學(xué)習(xí)的自覺性、系統(tǒng)性和有效性。
涵，夯實業(yè)務(wù)功底，積累實踐經(jīng)驗。
第二、增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。加強理論學(xué)習(xí)。重點是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要理論和黨的十七大以來我們黨關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述；學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線和各項方針政策；學(xué)習(xí)依法治國建設(shè)社會主義法治國家的理論。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)常用法律知識；學(xué)習(xí)后勤保障管理知識，學(xué)習(xí)校內(nèi)各項規(guī)章制度等。加強技能學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)管理、寫作、禮儀、電腦、網(wǎng)絡(luò)、車輛保養(yǎng)等實用性、工具性知識，同時及時閱讀與之相關(guān)的暢銷熱門書籍，跟蹤學(xué)習(xí)掌握新知識、新理念，以適應(yīng)本職工作和現(xiàn)代社會生活的要求。
第三、增強學(xué)習(xí)的有效性。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用有所成。通過不間斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想覺悟，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，充分認(rèn)識到后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。所需的交通、水電等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒，努力把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀化工作的思路、促進(jìn)工作的措施、提升參謀服務(wù)水平的能力，把辦公室工作人員培養(yǎng)成為科學(xué)發(fā)展觀的忠實執(zhí)行者。
二要強化服務(wù)意識。后勤工作包羅萬象，但宗旨是要搞好服務(wù)保障，要把服務(wù)保障工作的周全與否作為衡量后勤和自身工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)保障的質(zhì)量和水平，為黨校。
教學(xué)。
科研和職能作用有效發(fā)揮做出努力。
第一、切實做好校內(nèi)綜合服務(wù)。后勤工作是綜合服務(wù)工作。從后勤工作的內(nèi)容來看都是為工作服務(wù)的，是保證其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、車輛管理等都屬于服務(wù)。作為后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。
第二、切實做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。努力做到“快、精、勤、嚴(yán)”?？欤褪菍︻I(lǐng)導(dǎo)交辦的事要快節(jié)奏運轉(zhuǎn)，迅速行動，雷厲風(fēng)行；精，就是對工作要精益求精，全面了解情況，深入分析問題，提出建議意見；勤，就是多動腦、動手、動腿，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，使上情及時下達(dá)、下情及時上傳；嚴(yán)，就是從嚴(yán)要求，做到不該看的不看，不該問的不問，不該傳的不傳。同時，積極做好機關(guān)的各項后勤保障工作，認(rèn)真落實管理、服務(wù)、保障等基本職能，在車輛管理、水電供應(yīng)、設(shè)備維修、安全保衛(wèi)等方面力求縝密有序、周到細(xì)致，保持大院設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，保證機關(guān)用車、用電、用水準(zhǔn)點和安全；認(rèn)真做好財務(wù)管理、文印服務(wù)、保密檔案、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，確保各項服務(wù)保障工作落到實處，為干部職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
勤工作，都要及時幫助解決，不能因為小事處理不當(dāng)，影響上下、內(nèi)外關(guān)系。要實施動態(tài)管理，任何的工作都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如辦公場所燈壞了需要及時修好等。為此，作為后勤人員，切實做好服務(wù)工作，要有時間觀念，辦事做到果斷、及時、合理、科學(xué)。
三要強化窗口意識。后勤服務(wù)管理也是一個窗口，當(dāng)好參謀助手應(yīng)該在帶頭弘揚新風(fēng)正氣，塑造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧、生動活潑的良好形象。
第一、樹立協(xié)作配合風(fēng)氣。后勤管理服務(wù)發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的中樞作用。因此，加強各個層面的協(xié)作是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。對其他處室提出的會議通知、文書檔案、車輛使用、物品采購以及一些職責(zé)交叉、分工不明、容易脫節(jié)的工作，要及時溝通協(xié)調(diào)，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。
第二、樹立文明高效的風(fēng)氣。要進(jìn)一步激發(fā)自身和處室人員忠誠履職、愛崗敬業(yè)、依法辦事、廉潔自律、務(wù)實為民的熱情，弘揚社會正氣，樹立文明風(fēng)尚；在工作中突出比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象，不斷完善、落實內(nèi)部管理各項制度，做到用制度管人、管事，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。
第三、樹立敬業(yè)樂群的風(fēng)氣。把敬業(yè)樂群作為自身思想和道德。
建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)和樹立奉獻(xiàn)、吃苦和協(xié)作精神，隨時做好接力、補位、配合的工作準(zhǔn)備，自覺用高標(biāo)準(zhǔn)自己，激勵自己，提升自己，在奉獻(xiàn)中實踐自己的人生價值；堅持廣泛與處室其他人員交心談心，認(rèn)真聽取意見建議，建立起良好的信任關(guān)系，塑造和諧融洽、團(tuán)結(jié)向上、心往一處想、勁往一處使的團(tuán)隊精神。
四要強化大局意識。后勤工作千頭萬緒，牽一發(fā)而動全局。因此，必須牢固樹立大局意識，辦事從大處著眼，把握好角度、掌握好力度，做到既能入手其內(nèi)又能出手其外。
第一、在思想上體現(xiàn)大局。圍繞中心、服務(wù)大局是對后勤工作的一項重要要求。對工作重點，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并結(jié)合自身工作實際，明確任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，做到工作任務(wù)、完成時限、責(zé)任人員三落實。突出圍繞中心，努力在思想認(rèn)識、工作安排上與處室工作部署、要求相一致、相銜接，形成強烈的大局意識，從全局的高度和標(biāo)準(zhǔn)來思考、來謀劃，力求站高看遠(yuǎn)、胸懷全局、提升能力、規(guī)范運作，使各項服務(wù)保障工作更加適應(yīng)形勢變化的要求，更加體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的要求，切實做到參謀不亂謀、幫忙不添亂、到位不越位、服務(wù)不錯位。
圍繞大局，站在高位，善于分清主次、輕重、緩急，抓好重點文、重點會、重點事，做到大事不誤、小事不漏；又要高度重視一些看似“小事”的日常服務(wù)性工作，把“小事”辦好、辦出色，以服務(wù)出效率，以服務(wù)顯效益。三是考慮要細(xì)。面對繁瑣的事務(wù)，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖，即便是小事情，也不能忽視，多逆向思維，多換位思考，辦任何事情都要往最壞的結(jié)果考慮，朝最好的方向努力，爭取工作“零”差錯，盡量避免“亡羊補牢”。
第三、在制度設(shè)計上體現(xiàn)大局。完善制度，用制度管人，按制度辦事，是后勤服務(wù)管理提高工作效率和服務(wù)水平的重要保證。積極配合處長進(jìn)一步完善督查、安全、保衛(wèi)、財物、車輛、衛(wèi)生、考勤等工作和管理制度，同時把在解決問題中形成的好辦法、好經(jīng)驗用制度的形式鞏固下來，做到明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明，實現(xiàn)了用好的制度管理人、教育人、規(guī)范人，使機關(guān)各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇五
學(xué)習(xí)教育，扎實開展“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”活動，充分利用新一代信息技術(shù)，以數(shù)字賦能和機制創(chuàng)新雙管齊下全力打造智治服務(wù)示范陣地，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境。中心大廳共受理各類行政審批事項xxxxxx件，辦結(jié)xxxxxx件，其中即辦件xxxxxx件，承諾件受理xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件，％。2021年，xx市政務(wù)服務(wù)辦公室被xx市委、市政府授予2021年度數(shù)字化改革成績突出集體和市招商引資（智）工作先進(jìn)集體。
（一）創(chuàng)新打造智慧政務(wù)新體系暨智治服務(wù)示范陣地。堅持“整體智治、高效協(xié)同”理念，推動政務(wù)服務(wù)實體智慧大廳和全景式網(wǎng)上智能大廳融合高效，打造“1123＋n”智慧政務(wù)新體系暨智治服務(wù)示范陣地。重點打造一個數(shù)據(jù)中心，通過健全政務(wù)信息資源共享共用，有效支撐全領(lǐng)域、全方位、全周期政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革需求，實現(xiàn)信息資源跨區(qū)域、跨部門、跨層級的協(xié)同管理和服務(wù)；建設(shè)一個智慧管理中心，通過數(shù)據(jù)分析研判，督促協(xié)調(diào)各部門、分中心、鎮(zhèn)（街道）依法履職；構(gòu)建優(yōu)化實體智慧大廳和全景式網(wǎng)上智能大廳兩大平臺，全面實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化融合；建設(shè)智慧辦事、智慧審批、智慧監(jiān)管三大綜合體系，同時積極開發(fā)系列智慧場景應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造和業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)讓群眾辦事更便捷、窗口審批更高效、政府監(jiān)管更有力。截至2021年底，全景式網(wǎng)上智能大廳、智慧管理中心已初步建成，無感智辦、跨省異地通辦、市鎮(zhèn)村三級聯(lián)動智能辦事、“企證查”、智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺已先行先試。
（二）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)。開展中心政務(wù)服務(wù)2.0改造，合理設(shè)置實體大廳的功能區(qū)域，迭代升級網(wǎng)上大廳“在線取號”模塊，通過手機端隨時隨地?zé)o感取號，實時查看排隊進(jìn)度。按照省統(tǒng)一當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看部署，梳理匯總我市應(yīng)接入政務(wù)服務(wù)2.0事項清單，建立事項一級類目，截至2021年底，共有1627項事項分批次接入2.0平臺，2.0“一網(wǎng)通辦”辦件率達(dá)到91.22％。同時，印發(fā)《關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)2.0向基層延伸工作的通知》，全面推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心2.0改造，構(gòu)建叫號引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、自助幫辦的“一體化”導(dǎo)服體系，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心“服務(wù)前移”。截至2021年底，18個鎮(zhèn)（街道）、333個村（社區(qū)）已全部配置上線2.0智慧平臺并應(yīng)用收件，18個鎮(zhèn)（街道）同時完成自助終端取號、智能排隊叫號、數(shù)據(jù)展示屏等硬件設(shè)備改造，實現(xiàn)市級業(yè)務(wù)延伸受理和就近出件，真正打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
（三）推動“跨省通辦”提質(zhì)擴面。運用全國政務(wù)服務(wù)平臺、長三角一網(wǎng)通辦平臺、各地政務(wù)服務(wù)網(wǎng)跨省通辦渠道，全面展示異地通辦事項指南、在線辦理方式，實現(xiàn)異地事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。積極拓展通辦合作地區(qū)，2021年新增貴州黔西南州、冊亨、晴隆、興義、普安、貞豐、望謨，六枝、鐘山、金沙、綏陽、荔波，江西鄱陽、橫峰，安徽五河，浙江常山等16個通辦合作地區(qū)，累計共有18個通辦合作地區(qū)。同時，開展“跨省通辦”、“全省通辦”服務(wù)月活動，進(jìn)一步提高窗口異地通辦服務(wù)能力，增強異地企業(yè)群眾辦事體驗感。截至2021年底，“跨省通辦”共辦理85件。相關(guān)做法在《競跑者》《寧波日報》、甬派、學(xué)習(xí)強國等媒體進(jìn)行宣傳報道。
二、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，提升企業(yè)群眾辦事體驗感。
（一）創(chuàng)新打造智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在迭代升級“無感智辦”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開發(fā)智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺，以社區(qū)為單位，通過建立自動匹配精準(zhǔn)預(yù)判模型、重塑極簡審批協(xié)同聯(lián)辦機制，及時將群眾可辦、想辦、忘辦、易辦的政務(wù)服務(wù)事項精準(zhǔn)告知，同時，統(tǒng)籌市鎮(zhèn)村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)力量，集成線上線下智慧服務(wù)平臺，大力推行“服務(wù)找人”智慧政務(wù)服務(wù)新模式，有效提升群眾辦事體驗感、受益感。自2021年11月在“浙政釘”上線，已首批推出民政、醫(yī)保、交通運輸?shù)确?wù)事項24個，匯集人員數(shù)據(jù)80000條，辦理4218余件，辦事效率提高50％以上。相關(guān)做法被《寧波日報》、寧波《改革先鋒》等錄用刊登。
（二）積極推進(jìn)基層就近辦。不斷擴大各類便民服務(wù)網(wǎng)點覆蓋面，把便民服務(wù)網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)檎?wù)服務(wù)的“延伸窗口”，更加方便企業(yè)群眾“就近辦”，2021年新增47個便民服務(wù)網(wǎng)點，累計現(xiàn)有201個便民服務(wù)網(wǎng)點，可辦理不動產(chǎn)抵押、公積金、社保、車駕管、營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，2021年以來便民服務(wù)網(wǎng)點累計辦件15720件。不斷拓展鎮(zhèn)（街道）片區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，在逍林鎮(zhèn)振興村建立輻射逍路沿、破山、橋一、振興、福合院東片等5個村的片區(qū)便民服務(wù)中心，在匡堰鎮(zhèn)倡隆村建立輻射倡隆、乾炳、崗墩等3個村的片區(qū)便民服務(wù)中心，方便企業(yè)群眾辦事。持續(xù)提升基層服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)寧波自助終端鎮(zhèn)級全覆蓋，除不宜進(jìn)駐事項外，實現(xiàn)民生事項100％鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心可辦。持續(xù)完善市鎮(zhèn)村三級聯(lián)動智能辦事平臺功能，為有特殊情況的群眾提供便捷申辦途徑，2021年通過三級聯(lián)動智能辦事平臺代辦事項287件。相關(guān)做法被《寧波日報》、甬派、學(xué)習(xí)強國等宣傳報道。
（三）持續(xù)推出獨具特色便民舉措。出臺《適老政務(wù)服務(wù)實施方案》，通過梳理適老服務(wù)事項、推動服務(wù)適老優(yōu)化、推進(jìn)智慧數(shù)字適老、提升窗口適老關(guān)懷、推廣上門幫扶服務(wù)等五項工作舉措，讓廣大老年人辦事更便捷、更高效。相關(guān)做法被《寧波日報》刊登報道。自2021年1月1日起，在市行政服務(wù)中心（分中心）率先推行“365天不打烊”“全年可辦”政務(wù)服務(wù)新模式，提供365天不間斷服務(wù)。截至2021年底，周末無休服務(wù)辦件量63828件。相關(guān)做法被《浙江日報》等媒體宣傳報道。
三、拓展為企服務(wù)外延，持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。
（一）深化投資項目審批制度改革。立足“減環(huán)節(jié)、減材料、減費用、減時限”目標(biāo)要求，聯(lián)合相關(guān)部門共同研究，在原告知承諾、容缺等審批制度改革探索基礎(chǔ)上，牽頭研究起草了《關(guān)于加大審批制度改革力度推進(jìn)企業(yè)投資和招商項目快速落地的實施辦法》，并于2021年4月由市府辦印發(fā)。該辦法推出的五方面重點改革創(chuàng)新舉措均系寧波大市首創(chuàng)，實現(xiàn)了一般企業(yè)投資項目審批事項由93項減至20項以內(nèi)，部門審批時間壓縮至5個工作日內(nèi)，全流程審批提速50％以上，降低企業(yè)辦事成本60％以上，助推項目快速落地。相關(guān)做法被人民網(wǎng)、浙江日報新聞客戶端、《寧波日報》、寧波市人民政府辦公廳《專報信息》等錄用刊登。
（二）持續(xù)優(yōu)化項目審批服務(wù)。進(jìn)一步拓展涉企代辦服務(wù)外延，完善投資項目代辦制度，提供個性定制全流程“管家式”精準(zhǔn)集約代辦服務(wù)，在實體大廳和xx網(wǎng)上大廳同步設(shè)立“招商引智”服務(wù)專窗，實現(xiàn)企業(yè)投資項目審批“一窗受理”，同時構(gòu)建以市政務(wù)服務(wù)辦、發(fā)改、自然資源規(guī)劃、住建4家部門為主體，生態(tài)環(huán)境、水利等其他部門共同參與的“4＋x”合議會審機制，重點協(xié)調(diào)破解審批難點問題。2021年共承接代辦投資項目88個，涉及投資額約47.76億元，辦結(jié)項目82個，召開部門間專題協(xié)調(diào)會議14個，上門服務(wù)326余人次，提供審批診療咨詢服務(wù)156人次，幫助企業(yè)解決各類項目審批難題130余個。此外，根據(jù)《寧波市企業(yè)投資低風(fēng)險小型項目審批“最多15個工作日”改革實施方案》，積極探索“極簡審批”，對符合條件的低風(fēng)險小型項目，暢通企業(yè)極簡審批通道，督促審批部門減事項、免費用、聯(lián)驗收、優(yōu)監(jiān)管，并不定期跟蹤督查改革落實情況。2021年，xx天澤機械有限公司、xx市德瑞紡織品有限公司以圖審公司受理單直接辦理施工許可證，xx開誠有機固廢處理有限公司等3個符合小型項目條件的企業(yè)辦理工規(guī)證后直接開工建設(shè)。
（三）積極搭建數(shù)字化助企平臺。針對企業(yè)在改制上市、融資發(fā)債等經(jīng)營活動中獲取合法合規(guī)證明信息不對稱、辦事耗時長、跑動次數(shù)多等問題，與市跑改辦、市金融發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)全省首個“企證查”多跨應(yīng)用并正式在“浙里辦”app上線，創(chuàng)新推出了表單集成填報、材料精簡共享、事項自助勾選、部門“浙政釘”同步接收辦理、結(jié)果在線打印等環(huán)節(jié)，將原先向部門逐個申請變?yōu)樵趹?yīng)用內(nèi)一表申請、在線獲取，將原先單個部門的分別辦理變?yōu)槎嗖块T同步辦理，申請材料精簡80％以上，實現(xiàn)企業(yè)證明材料“一站獲取”，辦理時間從25個工作日縮短至平均5個工作日。自2021年7月上線以來，已實現(xiàn)17個單位的22種證明全程掌辦“零跑腿”，平臺訪問用戶達(dá)2226次，為39家企業(yè)辦理證明223份，承諾提前率達(dá)65％，相關(guān)做法被浙江新聞客戶端、《寧波日報》、寧波《改革先鋒》、寧波市人民政府辦公廳《專報信息》等錄用刊登，并獲省政府督查獎勵事項獎勵資金。同時，進(jìn)一步強化涉審中介管理，建立公開透明、競爭有序、優(yōu)質(zhì)高效的中介服務(wù)市場，加強中介執(zhí)業(yè)網(wǎng)上記錄管理，對中介服務(wù)時效進(jìn)行實時監(jiān)控，2021年引入47家新進(jìn)中介機構(gòu)掛牌入駐“寧波中介網(wǎng)上超市”，在寧波中介網(wǎng)上超市共登記中介業(yè)務(wù)3982條，辦結(jié)3909條，提前辦結(jié)件率為78.33％，引導(dǎo)發(fā)布并核驗中介競價需求信息3141條，業(yè)務(wù)成交率98.5％。
四、推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。
（一）做實做優(yōu)“一件事”聯(lián)辦。依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”app、線下實體大廳等全方位展示97項企業(yè)公民全生命周期“一件事”辦事指南，引導(dǎo)企業(yè)群眾集成辦理，全年共辦理1374399件。開展愛琴海國際廣場綜合體項目審批“一件事”服務(wù)，由市政務(wù)服務(wù)辦牽頭，組織公安、住建、消防大隊、市場監(jiān)管、衛(wèi)生、文廣、新聞出版等7個職能部門與商戶面對面交流溝通，協(xié)助各商戶理清辦理事項、辦理流程、材料準(zhǔn)備要點，建立專項工作群，做到申請材料“一窗集成”、業(yè)務(wù)信息“集中輸出”，累計減少跑腿40余人次，有效壓縮辦理時間，助力愛琴海國際廣場綜合體按期開業(yè)。
（二）進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對公共服務(wù)事項服務(wù)過程中存在標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、流程不夠規(guī)范等問題，制定發(fā)布了xx市地方技術(shù)性規(guī)范《公共服務(wù)事項管理和服務(wù)提供規(guī)范》，按照公共服務(wù)事項辦件結(jié)果及事項辦理發(fā)起對象的不同，將公共服務(wù)事項分為三類（主動提供服務(wù)，獲取抽象信息類辦件結(jié)果；依申請事項，獲取抽象信息類辦件結(jié)果；依申請事項，獲取具體決定類辦件結(jié)果），并分類設(shè)置辦理流程，細(xì)化辦理步驟，進(jìn)一步提升我市公共服務(wù)能力和水平，此標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補了寧波市內(nèi)公共服務(wù)事項管理和服務(wù)提供規(guī)范空白，相關(guān)做法被《寧波日報》等刊登報道。
（三）提升服務(wù)行為規(guī)范化水平。根據(jù)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項庫，動態(tài)更新行政審批事項辦事指南，對我市行政審批事項辦事指南開展定期或不定期檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促部門進(jìn)行及時的整改落實，確保公開信息線上線下同源發(fā)布，申請材料、表單真實可用。切實加強對窗口審批業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，每月統(tǒng)計匯總各窗口辦件效率，對退回件、超期件重點跟蹤督辦，切實提高窗口服務(wù)水平。持續(xù)推進(jìn)“好差評”制度，通過“一事一評”“一月一回訪”“一窗一監(jiān)督”“一件一考核”等方式，夯實服務(wù)評價、實時上報、匯總分析、差評回訪、整改反饋的全流程閉環(huán)工作機制，截至2021年底，反饋群眾好評咨詢意見250條，整改差評申訴423條，好評率達(dá)99.9％。
五、強化隊伍建設(shè)管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
（一）規(guī)范窗口日常監(jiān)督管理。更新窗口考核系統(tǒng)和大廳監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)字化提升大廳osm現(xiàn)場管理水平，實現(xiàn)日?？冃Ш痛翱谠u議的可視化、即時化，及時掌握考核進(jìn)展，督促現(xiàn)場管理工作落實。同時，強化日常的政務(wù)服務(wù)辦全體工作人員咨詢輪值和導(dǎo)服日常巡查制度，結(jié)合監(jiān)控不定時查看與現(xiàn)場巡查兩種方式，加大大廳監(jiān)督檢查力度，以每周通報、交辦單、ppt點評等形式，加強窗口的日常監(jiān)督管理，2021年共下發(fā)每周通報50期、交辦單19份，一些苗頭性、傾向性問題得到了及時解決。同時利用電子大屏、宣傳欄、微信公眾號等載體進(jìn)行文明創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建良好氛圍；開展“文明我先行”志愿服務(wù)活動，與窗口簽訂推進(jìn)我市全國文明城市建設(shè)責(zé)任書，確保各項工作任務(wù)落到實處；組織開展手語培訓(xùn)班，提升無障礙環(huán)境建設(shè)水平，深化窗口文明單位建設(shè)。
（二）提高窗口政務(wù)服務(wù)能力。全面落實以個人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平和實務(wù)操作能力認(rèn)定為主要內(nèi)容的工作人員能力水平評定制度，組織開展新進(jìn)人員考級評定，48名新進(jìn)人員獲得一級（初級）資格。組織開展全市政務(wù)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，加強窗口之間業(yè)務(wù)交流，進(jìn)一步提升現(xiàn)場綜合辦理能力，2021年，在寧波市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)行政辦事員職業(yè)技能大賽中榮獲團(tuán)體三等獎。設(shè)立首問責(zé)任人“ab崗”制度，結(jié)合“淘寶式”在線客服咨詢服務(wù)、12345政務(wù)服務(wù)熱線、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，切實落實首問負(fù)責(zé)即問即辦。同時，整合前臺和窗口咨詢電話，建立語音云平臺系統(tǒng)，提高中心電話接通率，提升企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)滿意度。持續(xù)推進(jìn)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、午休值班服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等便民項目，規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)，強化溝通禮儀，提升窗口服務(wù)能力，2021年累計開展午休辦件6362件，咨詢1468人次，延時服務(wù)362人次，預(yù)約服務(wù)53人次，上門服務(wù)18人次。積極聯(lián)系xx七院開展中心工作人員睡眠、焦慮、抑郁狀況的初篩工作，建立涵蓋中心24個窗口和部門的人員心理檔案，并依托“心靈v空間”服務(wù)功能，定期開展心理健康輔導(dǎo)“微課堂”，強化工作人員心理健康防護(hù)意識。
（三）。
黨建。
引領(lǐng)聚心聚力。認(rèn)真落實市委關(guān)于全面從嚴(yán)治黨推動“四責(zé)協(xié)同”機制的工作要求，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，開展廉政風(fēng)險點排查防控工作，層層壓實，完善廉政風(fēng)險防控。全面開展黨史學(xué)習(xí)教育，切實抓好黨員積分制管理，激勵黨員投身“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)”行動和“三服務(wù)”活動。組織黨團(tuán)員開展“走紅色之旅”主題黨日活動，進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育，傳承紅色基因。推薦選手參加全市第十四屆微型。
黨課。
大賽、黨團(tuán)。
知識。
競賽等，充分調(diào)動和激發(fā)干部隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。依托“黨員先鋒驛站”“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”等平臺，持續(xù)開展“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)在行動”系列志愿服務(wù)活動，在2021年抗臺期間，積極組織志愿者到橫河鎮(zhèn)為受臺風(fēng)災(zāi)害影響的集中安置群眾提供生活保障服務(wù)，同時以電話聯(lián)系、入戶走訪、節(jié)日慰問等形式，切實開展“一戶一策一干部”結(jié)對幫扶，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇六
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認(rèn)真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅持及時、準(zhǔn)確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報xxxxxxx24條，上報xxxxxx22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
三是后勤保障、會務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇七
做好服務(wù)保障工作是公勤人員的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全局各項工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機關(guān)工作和活動就會失去基礎(chǔ)和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。作為一名管理工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實際談?wù)勅绾巫龊霉谌藛T保障服務(wù)工作。
一、服務(wù)保障工作的特點。
1、廣泛性。管理工作涵蓋面較廣，具體地說，我局的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：出租房屋、飯?zhí)霉芾?、基建管理、水電管理、車輛管理、文印、綜合樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。
2、服務(wù)性。管理工作是服務(wù)工作，從管理工作的內(nèi)容來看都是為本支隊工作服務(wù)的，是保證我支隊其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，協(xié)調(diào)好各股室用車等都需要服務(wù)。為此我們管理工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。機關(guān)工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本局內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本局與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，管理工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。
4、瑣碎性。管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)霉芾?、車輛管理、出租房屋、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到我局的的形象。
5、時效性。管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。
6、協(xié)調(diào)性。要做好管理工作不單是管理股的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛?，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合工勤人員才能更好地服務(wù)于大家。
根據(jù)前面所談的服務(wù)工作的特點，本人認(rèn)為必須從實際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面加強本支隊管理工作：
1、加強制度建設(shè)，提高管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如用車、租賃、飯?zhí)?、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。
2、加強奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。管理股作為服務(wù)性部門，工勤人員更需要強化奉獻(xiàn)意識。這是由管理工作性質(zhì)決定的?！肮芾砉ぷ魇钦麄€單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，管理工作不是中心，但要服務(wù)中心；管理工作不是大局，但又牽動大局；管理不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，管理工作更需要強化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障，為全局服務(wù)。我們必須既要強化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強化服務(wù)能力。
3、加強角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。
當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的專業(yè)特長。“三十六行，行行出狀元”。后勤工作也存在專業(yè)分工，比如有車輛管理、水、電管理、基建管理、固定資產(chǎn)管理、文印管理等等。每個人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全局各項工作服務(wù)。
4、加強進(jìn)取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強化業(yè)務(wù)管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識，強化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。管理工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，適應(yīng)這個發(fā)展趨勢，做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名公勤人員必須始終保持昂揚向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。
5、加強學(xué)習(xí)意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！蔽覀円獔詻Q克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)，不需要理性思維的錯誤觀念。
公勤人員必須強化學(xué)習(xí)意識，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎(chǔ)。恩格斯曾指出，一個民族想要站上科學(xué)的各個高峰，就一刻也不能沒有理論思維。因此，我們既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增長實際工作的本領(lǐng)，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，提高理性思維能力。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇八
時間過得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個過程當(dāng)中，進(jìn)步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來的經(jīng)歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經(jīng)常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進(jìn)一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學(xué)習(xí)是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇九
按照學(xué)校黨總支的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)制約學(xué)校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進(jìn)一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失；后勤服務(wù)工作是一個學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，也是各項工作能夠順利開展的先決條件；因為后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。那么，如何做好后勤服務(wù)工作呢？在此，本人作為一名后勤工作管理者，根據(jù)自己的理解，結(jié)合工作實際，有以下幾點初淺認(rèn)識：
一、目前存在的主要問題：
1、學(xué)校后勤工作發(fā)展的步伐太慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學(xué)校宿舍生活用水情況還處在十幾年前的水平，用水高峰時住頂層學(xué)生存在缺水現(xiàn)象。學(xué)生浴室更衣室等設(shè)施陳舊，冬天無暖氣供應(yīng)。
2、學(xué)?；òl(fā)展規(guī)劃不夠長遠(yuǎn)，同一工程中有重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，造成資源浪費。
4、食堂的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個環(huán)節(jié)。
5、學(xué)校的財產(chǎn)管理不嚴(yán)，學(xué)生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴(yán)重。
6、學(xué)校要合理配置好設(shè)施,提高財產(chǎn)使用效率。要進(jìn)一步發(fā)揚勤儉持校，艱苦創(chuàng)業(yè)精神，堅決反對鋪張浪費。
二、存在問題的主要原因。
1、觀念意識落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習(xí)慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。
2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設(shè)、辦學(xué)規(guī)模等等，都是學(xué)校單方面力所不能及的。
3、經(jīng)驗積累不足。我校是一所全國重點中等職業(yè)學(xué)校，有著很多好的管理經(jīng)驗，近幾年來，由于學(xué)校一直處于基建階段，因此給學(xué)校的管理造成一定的難度。
4、制度機制方面的因素?？茖W(xué)發(fā)展具體到學(xué)校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認(rèn)同。對于學(xué)校來說，需要制定一系列合理的、科學(xué)的規(guī)章制度和評價標(biāo)準(zhǔn)。目前，評價學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的成效機制還并不健全，需要與時俱進(jìn)并進(jìn)一步完善并增強針對性和操作性。
三、問題的理論對策。
解決上述問題需要我們牢牢把握深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀這一有利時機，首先從思想上認(rèn)識學(xué)習(xí)實踐活動對于解決問題的指導(dǎo)意義和作用，進(jìn)而找到解決問題的辦法。
1、要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應(yīng)該從學(xué)校的實際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作方法，堅持把發(fā)展作為辦學(xué)的第一要務(wù)。
2、要切實深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的理念。必須通過開展學(xué)習(xí)實踐活動，引導(dǎo)全體教職員工進(jìn)一步增強發(fā)展意識和機遇意識，提高科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領(lǐng)。
3、要學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個性發(fā)展。
4、要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)黨的建設(shè)。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性，體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧上來，為科學(xué)發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。
四、解決現(xiàn)有問題的基本思路。
觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達(dá)到人人參與的目的。
2、力求實效。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯(lián)系實踐，指導(dǎo)實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀有實效、有變化、有成果。
3、激發(fā)學(xué)校和個人主動提高的內(nèi)在動力。要引導(dǎo)后勤人員增強大局意識，增強責(zé)任意識，把貫徹科學(xué)發(fā)展觀、推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展作為自己的政治責(zé)任和歷史使命，牢固樹立以人為本的觀念，把推進(jìn)科學(xué)發(fā)展過程作為為廣大教職工謀利益的過程。
5、增強以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)學(xué)校改革發(fā)展的意識。要全面深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，自覺樹立并落實到學(xué)校改革和發(fā)展當(dāng)中。一要更新發(fā)展思路，進(jìn)一步提高規(guī)劃的方向性。首先是認(rèn)真分析實際情況，明確發(fā)展方向；其次是立足現(xiàn)實，合理確立發(fā)展目標(biāo)。三要圍繞工作核心，不斷優(yōu)化資源配置。三要規(guī)范發(fā)展手段，進(jìn)一步提高規(guī)章制度的合理性、科學(xué)性、可行性，切實提升學(xué)校后勤管理工作中的運行效率。四要豐富發(fā)展的內(nèi)涵，進(jìn)一步提高遠(yuǎn)期和近期學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的針對性、可操作性和實效性，努力推進(jìn)學(xué)校各方面工作又好又快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校的辦學(xué)上新的臺階。
二00九年十一月九日。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年養(yǎng)老服務(wù)辦事處辦公室工作總結(jié)為順應(yīng)社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事，xx年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務(wù)開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情況做一總結(jié)一、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。
二、建立健全各項制度第一，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負(fù)責(zé)調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡(luò)、上培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護(hù)理知識等。通過定期和不定期的培訓(xùn)加強了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。
第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。
第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類下設(shè)三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
三、
搭建服務(wù)平臺為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十一
辦公室是機關(guān)矛盾的集中地，面對各種矛盾，分析矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決辦法，同時，經(jīng)常換位思考，以包容之心，保持一種平和的心態(tài)，作為服務(wù)業(yè)辦公室人員，寫好服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)有很大的幫助。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
上半年來的工作還是非常不錯的，也提高了自己很多，在一點是非常的明確的，我也是希望能夠得到一個提高，我們辦公室的工作氣氛是非常好的，上半年來的工作當(dāng)中我認(rèn)為自己的進(jìn)步很多，辦公室的工作氣氛是非常好的，現(xiàn)在我也意識到了現(xiàn)在我需要做好哪些細(xì)節(jié)，在這一點上面是絕對不能夠忽視的，我也感覺這些經(jīng)歷是對自己最好的證明。
我也希望可以保持一個好的狀態(tài)，這半年的工作當(dāng)中我遵守公司相關(guān)規(guī)定，對自己也是是非常的有信心，這一點是毋庸置疑的，上半年我也經(jīng)歷了很多，對自身能力也非常的看重，周圍其實是有非常的同學(xué)都值得我去學(xué)習(xí)，這一點是非常的明確的，我的工作狀態(tài)一直非常高漲，在這一點上面是沒有絲毫質(zhì)疑的，通過這樣的方式，才能夠讓自己得到一個好的鍛煉，上半年來我也一直都非常認(rèn)真，在我們辦公室整體的工作當(dāng)中還是要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，這些細(xì)節(jié)都是需要認(rèn)真的去思考，在一些事情上面我都是應(yīng)該保持優(yōu)秀，半年的工作當(dāng)中，我也是非常的積極用心。
上半年的工作當(dāng)中我一直都在提高自己的能力，能力是一個非常關(guān)鍵的東西，在這一點上面還是應(yīng)該做的認(rèn)真，在自己能力外圍之內(nèi)把工作做的足夠好，我非常的渴望讓公司的同事們認(rèn)可我，在這些細(xì)節(jié)上面絕對是不能夠忽視的，只有不斷的提高自己各個方面的能力才可以讓大家認(rèn)可，做為辦公室的員工，平時還是非常忙的，在一些事情上面都做的非常細(xì)心，因為平時的工作是非常忙碌，我也有一些做的不好的地方，我也希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中讓自己的能力得到一個逐步的提高，協(xié)調(diào)配合其它部門的工作是我的職責(zé)，打造一個好的辦公室工作氣氛，也是我在努力的方向。
當(dāng)然我清楚的意識到了過去半年來的一些做的不足的地方，作為一名辦公室的員工，我對這非常的在乎，我在執(zhí)行能力上面還是比較欠缺的，過去半年來這些都是影響我的一個關(guān)鍵，在辦公室這里的工作肯定是不能夠讓自己的墮落下去的，這半年也是對自己最好的證明，我清楚的意識到了這一點，對于工作的理解也是比較片面，我會讓自己的繼續(xù)持續(xù)下去，保持一個端正的心態(tài)，我也會讓自己繼續(xù)持續(xù)做好工作。
今年上半年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對上半年的情況，現(xiàn)將我上半年的思想、工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。我努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時間不太長，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進(jìn)了整個機關(guān)工作的正常開展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
總之，上半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
20_年上半年，對照年初制定的工作目標(biāo)，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下，辦公室緊緊圍繞機關(guān)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運行機制，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年主要工作狀況。
1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。
2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù)，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務(wù)意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主，保障辦公的需要。一是加強車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務(wù)用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點修車，堅持事前申報，保障了我單位公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，私自修車現(xiàn)象。二是按需采購、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品、辦公設(shè)備的管理和采購行為，加強了辦公物品的管理。同時辦公室從加強內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴(yán)格按照采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。三是努力保障信息暢通。本著嚴(yán)格有序、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則，認(rèn)真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、傳真、信息報送等工作，保證各類信息準(zhǔn)確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生。四是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯。
3、做好材料起草、文件印發(fā)、檔案管理。按照單位工作需要，及時起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進(jìn)行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性;抓資料，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度，持續(xù)時效性。上半年，共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會精神、張雪松事跡報告會等材料20余份，近5萬字，印發(fā)文件34份，黨建、精神禮貌文件8份。加強檔案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08、_年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件、短期7件。
4、做好會務(wù)和接待。半年來，辦公室為機關(guān)及各部室安排布置會場、籌備會議10多場(次)，接待上級領(lǐng)導(dǎo)以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察、交流、學(xué)習(xí)8次。透過周到的服務(wù)，展示了遷安工會的良好形象，有效地促進(jìn)了機關(guān)各項工作的有序開展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用。
5、做好老干部工作。辦公室對機關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念，及時了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動證，為他們的學(xué)習(xí)、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
二、工作中存在的問題及下一步工作打算。
1、存在的問題。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進(jìn)一步加強;二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。
同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。
1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，就要增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。從加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部室服好務(wù)。
2、爭做機關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質(zhì)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復(fù)的事及時答復(fù)。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心、奮發(fā)圖強、埋頭苦干;有強烈的職責(zé)感、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。
3、做好后勤服務(wù)，保證機關(guān)各項工作正常運行。加強對機關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。
4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能。從改善工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)全機關(guān)的和諧共進(jìn)。
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想，還有黨的十九大精神。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室文員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋--面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事"的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時間不太長，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每-件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。
辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作并然有序地開展，促進(jìn)了整個機關(guān)工作的正常開展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作.上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng);。
3、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時會感覺力不從心;。
4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十二
2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我完成了各項工作。下面我向大家簡單報告2006年工作完成情況。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
作為一名國家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，事實求實，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
二、推進(jìn)工作全面進(jìn)步。
我到中心工作接近兩個月，前后經(jīng)歷兩個部門，由于工作一直在更換，所以感覺兩個月在做的，就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但感覺壓力較大。因為我知道，了解、適應(yīng)不是目的，最重要的，是在此基礎(chǔ)上如何開展、創(chuàng)新工作。
(一)服務(wù)三局工作。
在三局大概一個月時間，除了全面協(xié)助徐強同志外，我主要分管項目保障科工作。完成情況如下：
1、利用兩周時間，和兩位科長到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，回來后針對服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對各職能局的.測評辦法及參加區(qū)長協(xié)調(diào)會的建議，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。
2、由于中心成立時間短，對各職能局業(yè)務(wù)不了解，與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉，這嚴(yán)重制約著三局開展工作。針對此種情況，我安排兩位科長到各職能局具體負(fù)責(zé)科室拜訪，找直接辦理人了解業(yè)務(wù)，必要時請到中心現(xiàn)場講解。這不僅拉近與各局的距離，同時也提高了業(yè)務(wù)水平。
3、為了更好的開展工作，把工作落到實處，針對局里內(nèi)部負(fù)責(zé)機制不健全問題，提出了局長、科長、科員層層負(fù)責(zé)制，具體針對區(qū)長協(xié)調(diào)會建設(shè)項目、我區(qū)規(guī)模以上項目，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了，項目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面，把責(zé)任落實由“面”到“點”的轉(zhuǎn)變。不僅增強了每個人的責(zé)任感，而且也使工作更具體、明確。
11月末，我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負(fù)責(zé)行政效能。具體工作如下：
1、利用一個星期的時間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項目、權(quán)限入廳情況，入廳人員個人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運作情況。
2、面對大廳工作現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計還不夠詳細(xì)，工作無法落到實處。因此，我和業(yè)務(wù)科共同針對有關(guān)問題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計，如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項目在原單位由哪個科室、幾個人負(fù)責(zé)等情況。在統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，撰寫了關(guān)于入廳項目、權(quán)限的整改報告。
3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，主抓大廳辦“學(xué)山東，找差距”整改活動。入廳人員的自查階段（第一階段）已經(jīng)結(jié)束，組織大家召開了座談會，針對個別窗口進(jìn)行單獨談話，效果比較理想。
4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費大廳工作。目前，方案已通過。
三、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在工作內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，對同志就要寬容一點，諒解一點，豁達(dá)一點；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，便于開展工作。
四、根植實際，創(chuàng)新發(fā)展。
大廳管理辦公室是比較特殊的部門，與其他單位不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展，關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個代表”的重要思想，加強服務(wù)意識，即一切措施服務(wù)于大廳工作，一切行動有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。
以上是我對去年工作的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一點成績，但身上還存在著缺點和不足。如：對招商工作抓得少，工作不夠大膽創(chuàng)新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十三
我局認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記在中央辦公廳調(diào)研視察時作出“五個堅持”的指示精神，緊緊圍繞局中心工作，努力扮好“四個角色”，不斷提高“三服務(wù)”工作水平，為全局工作順暢有序開展提供有力保障。
一是當(dāng)好“參謀助手”。圍繞中心，超前謀略，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，提早做好辦文辦會工作，成功參與組織**發(fā)展聯(lián)席會議第一次會議。牢牢把握最新政策及上級領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神，增強文稿的前瞻性、針對性、實效性，為局領(lǐng)導(dǎo)的決策部署和工作落實發(fā)揮好參謀助手作用。
二是當(dāng)好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度匯編》，建立健全機關(guān)考勤、國有資產(chǎn)管理、公務(wù)車輛管理、飯?zhí)霉芾?、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生管理等管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費開支管理，實行額度等級審批，連續(xù)兩年“三公”經(jīng)費明顯下降，2017年因公出國費為零，會議費用同比減少64%，接待費同比減少61%。
三是當(dāng)好“宣傳能手”。拓寬宣傳渠道，積極營造**事業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，近兩年來，編發(fā)《**通訊》期刊10期，利用**日報、**晚報、圖讀**、**新聞網(wǎng)等宣傳媒體積極發(fā)布新聞信息100余篇，發(fā)揮局公眾網(wǎng)站宣傳主陣地，發(fā)布各類信息300多篇，報送市委、市政府和省廳政務(wù)信息60余篇。
四是當(dāng)好“督辦專員”。成立督查專員辦公室，聘任4名督查專員，專門負(fù)責(zé)督查督辦局機關(guān)科室、局屬單位貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示、批示精神，市委、市政府決策部署及交辦事項落實情況。印發(fā)《**市**局督查督辦管理暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范我局督查督辦工作。制定各類任務(wù)分解表，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、完成時限、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員，確保每項任務(wù)落到個人、落到節(jié)點、落到實處。實行“督查周報”機制，每周五必須填寫本周任務(wù)完成情況，報局主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十四
圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)的目標(biāo)，積極探索長效管理機制，建立健全了一些新的制度，對上加強聯(lián)系、對內(nèi)加強管理、對外搞好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù)，促進(jìn)縣委辦公室整體工作實現(xiàn)科學(xué)化管理和規(guī)范化運行。一是加強制度建設(shè)。按照“簡化管理層次，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為，強化監(jiān)督制約”的總體思路，指定專人進(jìn)一步修訂完善了《黨建工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《黨員聯(lián)系群眾制度》、《黨員紀(jì)律規(guī)范》等一整套機關(guān)制度，使各項制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用，真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好格局。二是加強組織建設(shè)。全面落實黨建目標(biāo)責(zé)任制，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名，重點培養(yǎng)入黨積極分子7名。堅持任人唯賢和公正公平的原則，1名同志充實到督查室領(lǐng)導(dǎo)班子，1名同志在市委宣傳部公開招考工作人員中被錄用。根據(jù)人員變動后工作崗位空缺的實際，選調(diào)充實1人，使辦公室隊伍建設(shè)實現(xiàn)了新的突破。三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，選派4名同志分別在山東、福建、蘭州等地參加了保密、機要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮骨干秘書的帶動作用，提高了秘書隊伍的整體素質(zhì)。適時舉辦全縣黨委系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強了對各單位文秘人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
三、突出規(guī)范抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績。
充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化了調(diào)查研究、督查信息、公文管理、機要保密、會務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項工作。一是立足推進(jìn)決策抓調(diào)研。督促文秘人員站在縣委和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠(yuǎn)，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點開展調(diào)查研究?！蛾P(guān)于加快縣域經(jīng)濟發(fā)展的思考》等10余篇調(diào)研文章和理論文章在《甘肅日報》、《調(diào)查與研究》、等媒體上發(fā)表。切實加強對縣委決策部署的督查工作，全年共上報《督查專報》67期，被上級采納反饋14期。二是立足政令暢通抓信息。健全了全縣黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度，進(jìn)一步加強了信息員隊伍建設(shè),在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直50多個綜合部門配備了專兼職信息員，形成了一個覆蓋全縣、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。加強了對辦公室信息采編人員的培訓(xùn)，圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全縣的中心工作，全年共采寫上報各類信息804條，被省市采納115條。三是立足綜合協(xié)調(diào)抓公文。主動加強聯(lián)系，及時就四大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問題與人大、政府、政協(xié)辦公室進(jìn)行溝通。擴大《情況通報》容量，對縣委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時進(jìn)行印發(fā)。在公文特別是縣委各類文件的辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)，今年共發(fā)文429件，《情況通報》45期，總計30余萬字，全部符合規(guī)定要求，沒有出現(xiàn)歧義和差錯。共傳閱上級文件285份，回收285份，杜絕了文件短缺及泄密事件的發(fā)生。四是立足防范教育抓保密。加強了對重點單位、重點部位和重點人員的教育培訓(xùn)。組織保密委成員單位負(fù)責(zé)同志和重點涉密人員、機要室人員觀看了保密內(nèi)部教育片—《激勵永遠(yuǎn)》。切實加強了保密管理工作，對重點涉密單位和行業(yè)進(jìn)行了保密執(zhí)法檢查。五是立足安全暢通抓機要。督促機要室以密碼業(yè)務(wù)為中心，以自身建設(shè)為關(guān)鍵，不斷拓寬服務(wù)業(yè)范圍，堅持24小時在崗值班，全年共收密件200余份，全部做到了及時、準(zhǔn)確地登記、辦理、回收、保存，確保了縣委與上級黨委機關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。六是立足扶貧濟困抓幫扶。積極組織開展“四個爭”黨性實踐活動和“四個一”助農(nóng)增收辦實事活動，抽調(diào)3名職工經(jīng)常在幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展計劃生育等工作，給首陽鎮(zhèn)的4戶貧困黨員、2戶計生貧困戶每戶送去1袋面粉、100元現(xiàn)金，廣大干部職工捐助計劃生育獎勵優(yōu)待基金2040元、殘疾人保障金2000元。
四、突出改善抓投入，建設(shè)一流環(huán)境。
督促提高后勤保障管理水平，積極爭取和籌措資金，大力辦公室硬件建設(shè)，切實保障辦公室日常辦公和會務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施。為了進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，積極籌集資金，增購了微機，更新了部分辦公用具，有效改善了辦公條件，提高了工作效率，微機擁有總量已達(dá)15臺，辦公設(shè)備基本實現(xiàn)了全部更新，確保了各項工作的順利開展。二是加強衛(wèi)生保衛(wèi)。對衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，常督促、常檢查，對辦公室墻壁進(jìn)行了徹底粉刷，對值班室的被褥等進(jìn)行了更新，進(jìn)一步改善了辦公環(huán)境，為職工創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。切實加強辦公室值班和安全保衛(wèi)工作，確保了機關(guān)安全和整潔。三是維護(hù)整體形象。高度重視對廣大干部職工的正面引導(dǎo)工作，從人員素質(zhì)、思想紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強教育，嚴(yán)格要求，充分調(diào)動每一個人的積極性，從一點一滴的小事和一言一行的舉動中，維護(hù)辦公室的整體形象，維護(hù)縣委和領(lǐng)導(dǎo)的威信。
五、突出自律抓作風(fēng)，培育一流形象。
堅持“律人先律己，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，堅持以勤為本，盡職盡責(zé)，帶頭加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅持民主集中制，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅持民主集中。進(jìn)一步修訂完善了民主生活會和組織生活會制度，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持分管主任放手大膽地開展工作，注重整體效能的發(fā)揮。能夠按照自己的工作職責(zé)，參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)，重要工作和重要事項能夠及時向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，凡本單位人員崗位調(diào)整、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要情況的決策，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，提交主任會議集體討論決定。二是堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從一點一滴做起，努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任、生動活潑的關(guān)系。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。始終以大局為重，在工作需要時，主動放棄雙休日和節(jié)假日，保證了縣委辦公室各項工作的協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。時時處處嚴(yán)格要求自己，自重、自省、自警、自勵。在接待經(jīng)費、會議費和辦公費的管理使用上，認(rèn)真落實經(jīng)費包干制度，精打細(xì)算，從不鋪張浪費。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己對部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、未聞有所知、未示有所行，增強了辦公室整體工作的超前性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
雖然自己做了一定的工作，但與縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)的期望以及辦公室干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊;二是職工教育管理抓的不夠嚴(yán);三是作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強;四是工作效能還有待進(jìn)一步提高。
今后，我將進(jìn)一步按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升“三服務(wù)”工作水平，積極完成縣委交給的各項工作任務(wù)，為###縣經(jīng)濟社會的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十五
堅之年，時間緊、業(yè)務(wù)多、任務(wù)重，科學(xué)統(tǒng)籌做好方方面面的工作至關(guān)重要，尤為突出。一是完成體制轉(zhuǎn)換。在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織、人事部門的關(guān)心支持下，我辦順利完成了工作機構(gòu)及工作人員參公管理，使地方志工作管理更加具有政府行政權(quán)威，工作力度大為增強，修志隊伍的自身建設(shè)得到大大加強。二是管理不斷加強。通過修訂完善內(nèi)部崗位職責(zé)和管理制度，以崗定責(zé)，以責(zé)問人，以制度管事、管人的機制已經(jīng)確立，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，分工協(xié)作，心齊氣順，團(tuán)結(jié)干事的良好局面正在形成。三是服從中心工作。在辦公室工作十分繁忙的情況下，服從服務(wù)于縣委政府的中心工作，正確處理好部門工作與中心工作的關(guān)系，做到兩不誤、兩促進(jìn)。切實抓好南片區(qū)二期開發(fā)土地征收工作，通過深入細(xì)致、艱苦不懈的努力，大新五組八、九兩個隊土地征收完成84畝且已全部回填，較好地完成縣委政府交辦的中心任務(wù);按照縣委政府的要求，抽調(diào)專人參與水電移民搬遷安置工作，第四工作組的土地分配率先完成。通過一年的努力工作，我們深深地體會到：一是爭取領(lǐng)導(dǎo)，黨政支持是關(guān)鍵。地方志事業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，離不開全縣各級各部門給予的高度重視和積極參與，離不開廣大修志同仁的辛勤勞作與耕耘。二是加大投入，改善條件是基礎(chǔ)。在縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，縣志辦工作經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從弱到強的不平凡的發(fā)展歷程。其間，無數(shù)的艱苦創(chuàng)業(yè)、舉步維艱、含辛茹苦、青燈黃卷、默默筆耕，無數(shù)的為人們所不解，為社會所輕視，為官員所輕慢，為周邊所不睬;如今辦公室硬件建設(shè)、辦公環(huán)境改善、橫向聯(lián)系、業(yè)務(wù)交流等方面大大得到加強，各項業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，縣志辦的工作對社會文化建設(shè)產(chǎn)生日益重要的影響，社會各屆對縣地方志工作有了新的認(rèn)識和理解，為全縣地方志事業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是明確職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是保障。通過建立和修訂完善內(nèi)部崗位職責(zé)、各項管理制度，年鑒發(fā)行和編纂、縣志續(xù)修、重修《**山志》等各項業(yè)務(wù)有序開展;隨著行政問責(zé)辦法四項制度、陽光政府四項制度的貫徹落實，有力地促進(jìn)了干部隊伍建設(shè)和各項工作的全面發(fā)展，為今后的工作開展提供了更為有力的保障。在總結(jié)工作取得成績和經(jīng)驗的同時，我們也必須清醒地看到工作中還存在一些不足：一是學(xué)習(xí)調(diào)研還不夠?qū)?、不夠?二是解放思想程度與科學(xué)發(fā)展及三個一主題實踐活動的要求還有一定的差距;三是修志的時間進(jìn)度、志書質(zhì)量與縣委政府的要求還有一定的差距;四是修志經(jīng)費還十分緊張，投入還需進(jìn)一步加大;五是修志隊伍的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強。二、**年工作計劃**年是編修地方志鑒的攻堅之年，做好全年的工作尤為重要。根據(jù)縣委、縣政府對全縣工作的總體部署和要求，我辦**年的總體思路是：以*****、****重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真履行職能職責(zé)，牢固樹立服務(wù)意識，發(fā)揮地方志存史、資政、教化功能，進(jìn)一步建立讀志、用志活動長效機制，努力開創(chuàng)全縣地方志工作新局面。(一)扎實做好《年鑒》(**)編纂工作。**年1月發(fā)出《年鑒》(**)撰稿通知，3月完成資料收集，4~5月完成編輯、校對、返稿，6月底完成審稿，8月底定稿，9月交付印刷，10月公開發(fā)行。進(jìn)一步做好《年鑒》(**)的印刷出版和發(fā)行工作，營造讀志用志的良好氛圍。(三)精心組織《**山志》的出版工作。重修《**山志》出版字?jǐn)?shù)將在40萬字，彩色圖片500幅。在**年完成《**山志》重修工作的基礎(chǔ)上，將于**年1~3月審定后交付印刷，6月底前出版發(fā)行，把《**山志》編纂成為良志佳作、旅游文化精品。
項制度，做好政府信息公開，完成縣志辦的信息發(fā)布更新工作，接受社會的監(jiān)督。認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷鞏固和擴大第二批學(xué)習(xí)實踐活動形成的科學(xué)發(fā)展共識、惠民政策和制度成果。認(rèn)真完成縣委、政府交辦的其他工作。(七)積極爭取縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持。按照《地方志工作條例》的規(guī)定，要主動積極爭取縣委、縣政府重視和關(guān)心支持，真正做到縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)及時幫助協(xié)調(diào)解決續(xù)修志書工作中的問題。要進(jìn)一步貫徹落實全國第二次地方志工作會議和省政府關(guān)于**南省地方志編纂委員會第一次全體會議精神，把修志工作納入政府工作職責(zé)之中，切實做到領(lǐng)導(dǎo)到位、機構(gòu)到位、經(jīng)費到位、條件到位、隊伍到位，確保年鑒編纂工作穩(wěn)步推進(jìn)，有序開展，縣志續(xù)修工作按時按質(zhì)圓滿完成，為地方志事業(yè)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了。
工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時。
按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植。
物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千。
余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)。
了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
[文章來源蓮山課件：]。
公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公。
司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。
截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作08年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。
改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦。
理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動。
害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多。
達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采。
購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保。
工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得。
最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而。
對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解。
作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)。
將2009年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行2008年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。
織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從。
績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓(xùn)、福利機制。
工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議。
司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門和各分公司的協(xié)作。
下，全體同事團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了。
建章立制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為各部門提供行政服。
務(wù)、加強制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了。
立制、后勤管理等工作為中心，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項。
工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
（一）日常主要工作。
1、加強部門管理，落實崗位責(zé)任。經(jīng)過2011年上半年的工作梳理，綜合辦公室已基本。
形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著集團(tuán)公司總部搬遷至城區(qū)，新辦公樓工。
從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人。
員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個人月度工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位。
人員的工作職責(zé)，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各。
項工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。
2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2011年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。
一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是公司內(nèi)部文件還是對外發(fā)文，從起草到印發(fā)，辦。
小、會務(wù)簡繁，都做到準(zhǔn)備充分，服務(wù)到位。對公司的對外會議及餐飲接待，及時按照通知。
要求做好預(yù)定工作，組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅。
持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事。
辦好、辦實。
收文登記臺帳以及借閱檔案登記臺帳，以及財務(wù)部交存檔案室的各種財務(wù)報表。
4、繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)集團(tuán)公司辦公地點遷移及工作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實。
修訂。
（二）后勤管理。
工作。在菜譜的安排方面，有計劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特。
殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)。
準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。
2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。
綜合辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作。
職責(zé)，并不斷健全各項衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，綜合辦將公司辦。
公樓為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行。
監(jiān)督檢查。
3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開。
展具有重要意義。綜合辦著重做好，明確其工作細(xì)則，強化對安保人員的管理，對值班記錄。
進(jìn)行定期或不定期檢查。加強安保人員對車輛出入的檢查，要求安保人員對外來訪客出入必。
須進(jìn)行登記，對辦公區(qū)域定時進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。
二、存在的問題。
遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能。
基本完成。
2、工作的主動性有待進(jìn)一步加強，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上。
還須加強。
3、因為忙于日常事務(wù)，了解分公司情況不多，對整個集團(tuán)公司的運行狀況掌握不夠，沒。
有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
4、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強辦公室內(nèi)部建設(shè)，強調(diào)服務(wù)意識。
2012年是東方集團(tuán)發(fā)展較為關(guān)鍵的一年。綜合辦公室將認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司的整體發(fā)。
謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實現(xiàn)各項工作規(guī)范有。
序運轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。
一、上半年部門履職情況。
勵員工上進(jìn)，加強分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目。
標(biāo)。
十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價值影響力。
二、上半年存在的問題。
要求，在抓好日常工作的同時，加強內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強辦公室人員全局觀念、服務(wù)。
意識、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：
1．進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及。
時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系。
公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓。
好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。
處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切。
公司辦公室搬遷方案。
一、目的為了配合6月xx日的開業(yè)典禮順利舉辦，公司定于201x年6月x日完成整體搬遷工作，為保證搬遷工作井然有序、搬遷進(jìn)度不受拖延，公司財物安全完整，特制訂此搬遷方案。
二、成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xx副組長：xx成員：xxxx職責(zé)：
1．組織公司搬遷的全面工作；
2．討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實施；3．協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；
4．領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對各自部門的搬遷工作負(fù)責(zé)。
三、搬遷路線安排。
出發(fā)：xx達(dá)到：xx。
行走路程：約4.7公里。
四、搬遷方式。
雇傭搬家公司進(jìn)行搬運。
五、搬遷具體工作。
1、前期準(zhǔn)備。
2、實施安排。
2.1搬遷物件準(zhǔn)備：責(zé)任人：xx。
記號筆、封口膠、紙箱、裁紙刀、報紙、泡沫等2.2財物清點（xx）責(zé)任人：xx。
(1)綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)計公共財產(chǎn)、固定資產(chǎn)(2)個人辦公物品及電腦：由員工自己整理(3)公共財產(chǎn)：由綜合部整理。財物清單：
2.3物品打包規(guī)范（xx）(1)所有貴重物品要隨身攜運。
(2)由公司提供紙箱并分發(fā)給員工將個人電腦及文件裝箱、打包封口。
(3)新、舊辦公室處都安排搬運指揮負(fù)責(zé)人，物品的上下樓搬運由男員工協(xié)助；
新地址：xxx指揮負(fù)責(zé)人：xx協(xié)助員工：xxxxxxxx舊地址：xxx。
協(xié)助員工：xxxxxxxx隨車員工：xxxxx。
(4)綜合部xxx做好物品裝發(fā)記錄表(5)新辦公室由xxx清點所有物品及數(shù)量。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十六
一、加強部門管理，落實崗位責(zé)任辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xx-xx司機和xx-xx門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力。
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在1xx-xx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標(biāo)有xx-xx多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進(jìn)性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達(dá)66xx-xx件，僅先進(jìn)性教育活動一項，各類材料就達(dá)22xx-xx件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足。
一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意，以及個別部門負(fù)責(zé)人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
2013年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。
一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門創(chuàng)收任務(wù)。
二、經(jīng)費管理：
-xx元以內(nèi)，其中：
1、-xx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。
2、汽車費用控制在1xx-xx元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。
3、-xx元以內(nèi)。
三、內(nèi)務(wù)管理：
1、嚴(yán)格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
2、嚴(yán)格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。
3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。
4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。
5、材料打?。阂怨芾砭?、黨委、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進(jìn)行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實行當(dāng)即收費。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。
6、嚴(yán)格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。
7、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負(fù)責(zé)此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
8、制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴(yán)格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。
9、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。篇二：2013年綜合辦公室工作總結(jié)綜合辦公室2013年度工作總結(jié)綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為14年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)匯報如下：
（一）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊學(xué)習(xí)各項有關(guān)法律、法規(guī)，及時了解、把握國家的政策新動向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
（二）分工明確，密切配合，突出重點，工作到位。
綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。在2013年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強。
1、在公文處理上，堅持從嚴(yán)、從精、及時、實效原則，嚴(yán)把時效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時。2013年共制發(fā)紅頭文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，財字文件1份。簡字文件10份。共收到外來各類紙質(zhì)文件6份。向高新區(qū)統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表5次，共13份，且每月向建設(shè)廳進(jìn)行至少一次網(wǎng)報。
2、加強固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細(xì)，結(jié)合公司《資產(chǎn)管理辦法》，同計劃財務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號、登記、錄入工作。同時嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，2013年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計，按季度進(jìn)行采買，大型采買辦公用品共計4次，小型采買10余次，2013年全年各部門辦公用品使用量如下：全年用紙83包，硒鼓20個，檔案盒38個，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。
3、加強公司車輛管理，確保用車安全。對司機注重加強道路交通安全教育，實現(xiàn)了全年安全用車，全年出車160余次，行程總計6萬多公里，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。2013年較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，共為11輛車進(jìn)行了保險和車輛年檢等相關(guān)事宜。
4、各種資質(zhì)證書及印章的管理有序到位。2013年按時完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時性。印章全年使用836次，均做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門在河南、山西等多個地市投標(biāo)工作。
5、籌備各項會議，并做好會議記錄。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公司先后召開了5次大型會議，6次總部四行政協(xié)調(diào)會議，會議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全技術(shù)問題、問市場拓展等題進(jìn)行了深入地探討。辦公室在每次會前做好會議籌備工作，會后整理總結(jié)會議記錄，讓每次會議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。
6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。一年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因為資料缺乏，也遺漏了不少。
7、1月9日、10日、22日、23日順利完成了北京橫標(biāo)和新世紀(jì)對公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應(yīng)的保持證書。
8、2月，組織完成了工會的換屆選舉活動，并積極配合工會一年來舉辦各項活動，如元宵猜燈謎活動、第一屆“放飛夢想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動、游泳比賽、乒乓球比賽、元旦等多項活動。
7、6月，組織總部四部門進(jìn)行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項目處、運城項目處、長治項目處展開，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、個別談話的方式，就行政管理、項目管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了建議性解決方案，同時也使總部管理人員更多了了解各項目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用。
10、7月-9月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。
9、12月，成功組織了公司2013年總結(jié)表彰大會，總共對5位先進(jìn)個人和一個先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰。
（三）多方協(xié)調(diào)，及時督查，工作合力得到進(jìn)一步增強。
積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，為公司各項工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項重要工作。一年來，辦公室始終從實際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場經(jīng)營部進(jìn)行了馬來西亞項目、河南項目和內(nèi)蒙項目的投標(biāo)等相關(guān)事宜，并就河南分公司的成立派專人進(jìn)行了幫助。配合市場部、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時對各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。
（四）腳踏實地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室的工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時，力爭實現(xiàn)腳踏實地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開展。每個季度組織一次衛(wèi)生大檢查；3月，為各部門購買飲水機，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問題；4月，設(shè)計并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活動；5月，完成了2013年的報紙征訂工作；按時繳納公司固話費、寬帶費、房租等費用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會議室的衛(wèi)生打掃工作。公司2013年公司全年用電23200度；固話費充值9000元，手機話費報銷31950元，公交充值900元，辦公用品9294.67元，光纖45000元，寬帶5950元。
二、綜合辦公室目前的不足。
一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時，我們也十分清醒地認(rèn)識到辦公室工作中存在的不足：
辦公室2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況。
（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
（二）細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
（三）精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方。
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
（一）工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
（二）工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
（三）管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、2013年的工作計劃。
2013年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
（一）加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
（二）強化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。
（三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十七
一年來，自己堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務(wù)”工作水平，與時俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，較好地完成了縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下:。
一、突出學(xué)習(xí)抓教育，鍛造一流隊伍。
始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措，結(jié)合先進(jìn)性教育活動的開展，深入開展“永葆黨員先進(jìn)性，立足崗位練精兵”黨性實踐活動，切實達(dá)到了提高認(rèn)識、解決問題、促進(jìn)工作的目的。一是健全制度學(xué)。建立健全各項規(guī)章制度，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)時間、形式、內(nèi)容等作出硬性規(guī)定，定期對廣大干部職工學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行調(diào)閱檢查，做到了“六有三落實”，即有學(xué)習(xí)陣地、有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得、有組織討論，組織領(lǐng)導(dǎo)落實、學(xué)習(xí)人員落實、學(xué)習(xí)時間落實。二是拓寬內(nèi)容學(xué)。認(rèn)真組織干部職工參加每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會和每周五的政治理論學(xué)習(xí)會，有針對性地組織學(xué)習(xí)了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神，省委本文來自十屆八次全會、市委一屆六次全會、縣委十三屆十次全會精神以及業(yè)務(wù)方面的有關(guān)篇目，人均學(xué)習(xí)筆記均在0字以上。三是改進(jìn)方式學(xué)。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)、巡回宣講助學(xué)、播放光盤輔學(xué)、答題測試考學(xué)、集中參觀促學(xué)、學(xué)習(xí)交流互學(xué)等方式方法，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行正面典型教育和反面警示教育、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學(xué)。在學(xué)習(xí)中，廣大干部職工堅持做到“眼勤”，認(rèn)真通讀原著;“腦勤”，認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”，認(rèn)真記好筆記、寫好心得體會;“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。年內(nèi)組織集中學(xué)習(xí)達(dá)到65個小時以上，組織討論3次以上，心得體會文章及調(diào)查報告3篇以上。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇一
后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位、一個部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。
態(tài)度端正。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。首先工作人員要充分認(rèn)識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。
服務(wù)周全。在工作中必須把握一個“細(xì)”字。只有工作考慮得周全，細(xì)上加細(xì)，才能使后勤工作得到職工群眾的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細(xì)的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細(xì)的保障。在工作實踐中，我們認(rèn)識到，要使后勤工作做細(xì)，除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。
廉潔自律。后勤工作常與錢物打交道，為此必須加強廉政建設(shè)，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與機關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇二
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間201x年過去了，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；仡櫲ツ辏傮w來說工作上三點一線，按部就班，生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點，進(jìn)一步開闊眼界，創(chuàng)新思路，真抓實干，作如下小結(jié):。
一、抓政治思想品德。
平時遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格作息時間，認(rèn)真履職，同時統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好工學(xué)矛盾，積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動，保證到課率和參學(xué)率100，平時主動學(xué)習(xí)關(guān)注時事政治新聞，保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性，堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織，不斷提高理論水平和辯別是非能力，廉潔自律，克己奉公，主動學(xué)習(xí)各種先進(jìn)模范事跡，積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責(zé)。
全年我在行政服務(wù)中心窗口工作，在此期間，我遵守中心的各項規(guī)定，按時上下班，按手指紋，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，建樹良好服務(wù)形象，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行路政破路挖掘修復(fù)上的行政審批，不給建設(shè)局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時，我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo)，周六回單位加班，平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施，保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識和科技水平，積極主動和迅速及時地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題，配合工程需要和市政搶修應(yīng)急需要，能主動放棄休息時間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始，新的任務(wù)催人奮進(jìn)，在新的一年里我將與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實干，為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇三
自20xx年3月份來到華凡公司，任行政干事一職。接受行政部工作以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
俗話說：隔行如隔山，初來華凡時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無徹，好在同事的幫忙，是我以最快的速度熟悉行政辦公室的工作。我深知，行政辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持多問和多學(xué)的理念，逐步掌握行政辦公室業(yè)務(wù)流程。
20xx年3月至11月，按照公司要求擬定文件、通知56份；整理外部收文10份，行政辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《日常內(nèi)部規(guī)范手冊》、《三違標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司固定資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作。
由于公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及時盤點變更。20xx年6月份順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于20xx年10月公司所有資質(zhì)證書已經(jīng)順利拿到。，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作。
5、組織安排各項活動。
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作。
人員招聘行政辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合行政辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合行政辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合行政辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇四
后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位、一個部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象和和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機較大，沒有固定模式的工作。作為一名后勤管理人員，如何既要當(dāng)好參謀助手、搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。通過工作實踐我們深刻體會到，必須突出強化“五種意識”，即強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、窗口意識和大局意識。一要強化學(xué)習(xí)意識。把加強學(xué)習(xí)作為提高思想政治素質(zhì)的重要途徑，作為當(dāng)好參謀助手的重要保障，切實增強自身學(xué)習(xí)的自覺性、系統(tǒng)性和有效性。
涵，夯實業(yè)務(wù)功底，積累實踐經(jīng)驗。
第二、增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。加強理論學(xué)習(xí)。重點是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要理論和黨的十七大以來我們黨關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述；學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線和各項方針政策；學(xué)習(xí)依法治國建設(shè)社會主義法治國家的理論。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)常用法律知識；學(xué)習(xí)后勤保障管理知識，學(xué)習(xí)校內(nèi)各項規(guī)章制度等。加強技能學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)管理、寫作、禮儀、電腦、網(wǎng)絡(luò)、車輛保養(yǎng)等實用性、工具性知識，同時及時閱讀與之相關(guān)的暢銷熱門書籍，跟蹤學(xué)習(xí)掌握新知識、新理念，以適應(yīng)本職工作和現(xiàn)代社會生活的要求。
第三、增強學(xué)習(xí)的有效性。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用有所成。通過不間斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想覺悟，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，充分認(rèn)識到后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。所需的交通、水電等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒，努力把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀化工作的思路、促進(jìn)工作的措施、提升參謀服務(wù)水平的能力，把辦公室工作人員培養(yǎng)成為科學(xué)發(fā)展觀的忠實執(zhí)行者。
二要強化服務(wù)意識。后勤工作包羅萬象，但宗旨是要搞好服務(wù)保障，要把服務(wù)保障工作的周全與否作為衡量后勤和自身工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)保障的質(zhì)量和水平，為黨校。
教學(xué)。
科研和職能作用有效發(fā)揮做出努力。
第一、切實做好校內(nèi)綜合服務(wù)。后勤工作是綜合服務(wù)工作。從后勤工作的內(nèi)容來看都是為工作服務(wù)的，是保證其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、車輛管理等都屬于服務(wù)。作為后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。
第二、切實做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。努力做到“快、精、勤、嚴(yán)”?？欤褪菍︻I(lǐng)導(dǎo)交辦的事要快節(jié)奏運轉(zhuǎn)，迅速行動，雷厲風(fēng)行；精，就是對工作要精益求精，全面了解情況，深入分析問題，提出建議意見；勤，就是多動腦、動手、動腿，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，使上情及時下達(dá)、下情及時上傳；嚴(yán)，就是從嚴(yán)要求，做到不該看的不看，不該問的不問，不該傳的不傳。同時，積極做好機關(guān)的各項后勤保障工作，認(rèn)真落實管理、服務(wù)、保障等基本職能，在車輛管理、水電供應(yīng)、設(shè)備維修、安全保衛(wèi)等方面力求縝密有序、周到細(xì)致，保持大院設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，保證機關(guān)用車、用電、用水準(zhǔn)點和安全；認(rèn)真做好財務(wù)管理、文印服務(wù)、保密檔案、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，確保各項服務(wù)保障工作落到實處，為干部職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
勤工作，都要及時幫助解決，不能因為小事處理不當(dāng)，影響上下、內(nèi)外關(guān)系。要實施動態(tài)管理，任何的工作都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如辦公場所燈壞了需要及時修好等。為此，作為后勤人員，切實做好服務(wù)工作，要有時間觀念，辦事做到果斷、及時、合理、科學(xué)。
三要強化窗口意識。后勤服務(wù)管理也是一個窗口，當(dāng)好參謀助手應(yīng)該在帶頭弘揚新風(fēng)正氣，塑造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧、生動活潑的良好形象。
第一、樹立協(xié)作配合風(fēng)氣。后勤管理服務(wù)發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的中樞作用。因此，加強各個層面的協(xié)作是進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。對其他處室提出的會議通知、文書檔案、車輛使用、物品采購以及一些職責(zé)交叉、分工不明、容易脫節(jié)的工作，要及時溝通協(xié)調(diào)，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。
第二、樹立文明高效的風(fēng)氣。要進(jìn)一步激發(fā)自身和處室人員忠誠履職、愛崗敬業(yè)、依法辦事、廉潔自律、務(wù)實為民的熱情，弘揚社會正氣，樹立文明風(fēng)尚；在工作中突出比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象，不斷完善、落實內(nèi)部管理各項制度，做到用制度管人、管事，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。
第三、樹立敬業(yè)樂群的風(fēng)氣。把敬業(yè)樂群作為自身思想和道德。
建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)和樹立奉獻(xiàn)、吃苦和協(xié)作精神，隨時做好接力、補位、配合的工作準(zhǔn)備，自覺用高標(biāo)準(zhǔn)自己，激勵自己，提升自己，在奉獻(xiàn)中實踐自己的人生價值；堅持廣泛與處室其他人員交心談心，認(rèn)真聽取意見建議，建立起良好的信任關(guān)系，塑造和諧融洽、團(tuán)結(jié)向上、心往一處想、勁往一處使的團(tuán)隊精神。
四要強化大局意識。后勤工作千頭萬緒，牽一發(fā)而動全局。因此，必須牢固樹立大局意識，辦事從大處著眼，把握好角度、掌握好力度，做到既能入手其內(nèi)又能出手其外。
第一、在思想上體現(xiàn)大局。圍繞中心、服務(wù)大局是對后勤工作的一項重要要求。對工作重點，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并結(jié)合自身工作實際，明確任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，做到工作任務(wù)、完成時限、責(zé)任人員三落實。突出圍繞中心，努力在思想認(rèn)識、工作安排上與處室工作部署、要求相一致、相銜接，形成強烈的大局意識，從全局的高度和標(biāo)準(zhǔn)來思考、來謀劃，力求站高看遠(yuǎn)、胸懷全局、提升能力、規(guī)范運作，使各項服務(wù)保障工作更加適應(yīng)形勢變化的要求，更加體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的要求，切實做到參謀不亂謀、幫忙不添亂、到位不越位、服務(wù)不錯位。
圍繞大局，站在高位，善于分清主次、輕重、緩急，抓好重點文、重點會、重點事，做到大事不誤、小事不漏；又要高度重視一些看似“小事”的日常服務(wù)性工作，把“小事”辦好、辦出色，以服務(wù)出效率，以服務(wù)顯效益。三是考慮要細(xì)。面對繁瑣的事務(wù)，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖，即便是小事情，也不能忽視，多逆向思維，多換位思考，辦任何事情都要往最壞的結(jié)果考慮，朝最好的方向努力，爭取工作“零”差錯，盡量避免“亡羊補牢”。
第三、在制度設(shè)計上體現(xiàn)大局。完善制度，用制度管人，按制度辦事，是后勤服務(wù)管理提高工作效率和服務(wù)水平的重要保證。積極配合處長進(jìn)一步完善督查、安全、保衛(wèi)、財物、車輛、衛(wèi)生、考勤等工作和管理制度，同時把在解決問題中形成的好辦法、好經(jīng)驗用制度的形式鞏固下來，做到明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明，實現(xiàn)了用好的制度管理人、教育人、規(guī)范人，使機關(guān)各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇五
學(xué)習(xí)教育，扎實開展“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)擔(dān)”活動，充分利用新一代信息技術(shù)，以數(shù)字賦能和機制創(chuàng)新雙管齊下全力打造智治服務(wù)示范陣地，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境。中心大廳共受理各類行政審批事項xxxxxx件，辦結(jié)xxxxxx件，其中即辦件xxxxxx件，承諾件受理xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件，％。2021年，xx市政務(wù)服務(wù)辦公室被xx市委、市政府授予2021年度數(shù)字化改革成績突出集體和市招商引資（智）工作先進(jìn)集體。
（一）創(chuàng)新打造智慧政務(wù)新體系暨智治服務(wù)示范陣地。堅持“整體智治、高效協(xié)同”理念，推動政務(wù)服務(wù)實體智慧大廳和全景式網(wǎng)上智能大廳融合高效，打造“1123＋n”智慧政務(wù)新體系暨智治服務(wù)示范陣地。重點打造一個數(shù)據(jù)中心，通過健全政務(wù)信息資源共享共用，有效支撐全領(lǐng)域、全方位、全周期政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革需求，實現(xiàn)信息資源跨區(qū)域、跨部門、跨層級的協(xié)同管理和服務(wù)；建設(shè)一個智慧管理中心，通過數(shù)據(jù)分析研判，督促協(xié)調(diào)各部門、分中心、鎮(zhèn)（街道）依法履職；構(gòu)建優(yōu)化實體智慧大廳和全景式網(wǎng)上智能大廳兩大平臺，全面實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化融合；建設(shè)智慧辦事、智慧審批、智慧監(jiān)管三大綜合體系，同時積極開發(fā)系列智慧場景應(yīng)用，通過數(shù)據(jù)共享、流程再造和業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)讓群眾辦事更便捷、窗口審批更高效、政府監(jiān)管更有力。截至2021年底，全景式網(wǎng)上智能大廳、智慧管理中心已初步建成，無感智辦、跨省異地通辦、市鎮(zhèn)村三級聯(lián)動智能辦事、“企證查”、智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺已先行先試。
（二）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)。開展中心政務(wù)服務(wù)2.0改造，合理設(shè)置實體大廳的功能區(qū)域，迭代升級網(wǎng)上大廳“在線取號”模塊，通過手機端隨時隨地?zé)o感取號，實時查看排隊進(jìn)度。按照省統(tǒng)一當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看部署，梳理匯總我市應(yīng)接入政務(wù)服務(wù)2.0事項清單，建立事項一級類目，截至2021年底，共有1627項事項分批次接入2.0平臺，2.0“一網(wǎng)通辦”辦件率達(dá)到91.22％。同時，印發(fā)《關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)2.0向基層延伸工作的通知》，全面推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心2.0改造，構(gòu)建叫號引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、自助幫辦的“一體化”導(dǎo)服體系，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心“服務(wù)前移”。截至2021年底，18個鎮(zhèn)（街道）、333個村（社區(qū)）已全部配置上線2.0智慧平臺并應(yīng)用收件，18個鎮(zhèn)（街道）同時完成自助終端取號、智能排隊叫號、數(shù)據(jù)展示屏等硬件設(shè)備改造，實現(xiàn)市級業(yè)務(wù)延伸受理和就近出件，真正打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
（三）推動“跨省通辦”提質(zhì)擴面。運用全國政務(wù)服務(wù)平臺、長三角一網(wǎng)通辦平臺、各地政務(wù)服務(wù)網(wǎng)跨省通辦渠道，全面展示異地通辦事項指南、在線辦理方式，實現(xiàn)異地事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。積極拓展通辦合作地區(qū)，2021年新增貴州黔西南州、冊亨、晴隆、興義、普安、貞豐、望謨，六枝、鐘山、金沙、綏陽、荔波，江西鄱陽、橫峰，安徽五河，浙江常山等16個通辦合作地區(qū)，累計共有18個通辦合作地區(qū)。同時，開展“跨省通辦”、“全省通辦”服務(wù)月活動，進(jìn)一步提高窗口異地通辦服務(wù)能力，增強異地企業(yè)群眾辦事體驗感。截至2021年底，“跨省通辦”共辦理85件。相關(guān)做法在《競跑者》《寧波日報》、甬派、學(xué)習(xí)強國等媒體進(jìn)行宣傳報道。
二、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，提升企業(yè)群眾辦事體驗感。
（一）創(chuàng)新打造智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在迭代升級“無感智辦”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開發(fā)智慧政務(wù)村（社區(qū)）集成服務(wù)平臺，以社區(qū)為單位，通過建立自動匹配精準(zhǔn)預(yù)判模型、重塑極簡審批協(xié)同聯(lián)辦機制，及時將群眾可辦、想辦、忘辦、易辦的政務(wù)服務(wù)事項精準(zhǔn)告知，同時，統(tǒng)籌市鎮(zhèn)村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)力量，集成線上線下智慧服務(wù)平臺，大力推行“服務(wù)找人”智慧政務(wù)服務(wù)新模式，有效提升群眾辦事體驗感、受益感。自2021年11月在“浙政釘”上線，已首批推出民政、醫(yī)保、交通運輸?shù)确?wù)事項24個，匯集人員數(shù)據(jù)80000條，辦理4218余件，辦事效率提高50％以上。相關(guān)做法被《寧波日報》、寧波《改革先鋒》等錄用刊登。
（二）積極推進(jìn)基層就近辦。不斷擴大各類便民服務(wù)網(wǎng)點覆蓋面，把便民服務(wù)網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)檎?wù)服務(wù)的“延伸窗口”，更加方便企業(yè)群眾“就近辦”，2021年新增47個便民服務(wù)網(wǎng)點，累計現(xiàn)有201個便民服務(wù)網(wǎng)點，可辦理不動產(chǎn)抵押、公積金、社保、車駕管、營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，2021年以來便民服務(wù)網(wǎng)點累計辦件15720件。不斷拓展鎮(zhèn)（街道）片區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，在逍林鎮(zhèn)振興村建立輻射逍路沿、破山、橋一、振興、福合院東片等5個村的片區(qū)便民服務(wù)中心，在匡堰鎮(zhèn)倡隆村建立輻射倡隆、乾炳、崗墩等3個村的片區(qū)便民服務(wù)中心，方便企業(yè)群眾辦事。持續(xù)提升基層服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)寧波自助終端鎮(zhèn)級全覆蓋，除不宜進(jìn)駐事項外，實現(xiàn)民生事項100％鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心可辦。持續(xù)完善市鎮(zhèn)村三級聯(lián)動智能辦事平臺功能，為有特殊情況的群眾提供便捷申辦途徑，2021年通過三級聯(lián)動智能辦事平臺代辦事項287件。相關(guān)做法被《寧波日報》、甬派、學(xué)習(xí)強國等宣傳報道。
（三）持續(xù)推出獨具特色便民舉措。出臺《適老政務(wù)服務(wù)實施方案》，通過梳理適老服務(wù)事項、推動服務(wù)適老優(yōu)化、推進(jìn)智慧數(shù)字適老、提升窗口適老關(guān)懷、推廣上門幫扶服務(wù)等五項工作舉措，讓廣大老年人辦事更便捷、更高效。相關(guān)做法被《寧波日報》刊登報道。自2021年1月1日起，在市行政服務(wù)中心（分中心）率先推行“365天不打烊”“全年可辦”政務(wù)服務(wù)新模式，提供365天不間斷服務(wù)。截至2021年底，周末無休服務(wù)辦件量63828件。相關(guān)做法被《浙江日報》等媒體宣傳報道。
三、拓展為企服務(wù)外延，持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。
（一）深化投資項目審批制度改革。立足“減環(huán)節(jié)、減材料、減費用、減時限”目標(biāo)要求，聯(lián)合相關(guān)部門共同研究，在原告知承諾、容缺等審批制度改革探索基礎(chǔ)上，牽頭研究起草了《關(guān)于加大審批制度改革力度推進(jìn)企業(yè)投資和招商項目快速落地的實施辦法》，并于2021年4月由市府辦印發(fā)。該辦法推出的五方面重點改革創(chuàng)新舉措均系寧波大市首創(chuàng)，實現(xiàn)了一般企業(yè)投資項目審批事項由93項減至20項以內(nèi)，部門審批時間壓縮至5個工作日內(nèi)，全流程審批提速50％以上，降低企業(yè)辦事成本60％以上，助推項目快速落地。相關(guān)做法被人民網(wǎng)、浙江日報新聞客戶端、《寧波日報》、寧波市人民政府辦公廳《專報信息》等錄用刊登。
（二）持續(xù)優(yōu)化項目審批服務(wù)。進(jìn)一步拓展涉企代辦服務(wù)外延，完善投資項目代辦制度，提供個性定制全流程“管家式”精準(zhǔn)集約代辦服務(wù)，在實體大廳和xx網(wǎng)上大廳同步設(shè)立“招商引智”服務(wù)專窗，實現(xiàn)企業(yè)投資項目審批“一窗受理”，同時構(gòu)建以市政務(wù)服務(wù)辦、發(fā)改、自然資源規(guī)劃、住建4家部門為主體，生態(tài)環(huán)境、水利等其他部門共同參與的“4＋x”合議會審機制，重點協(xié)調(diào)破解審批難點問題。2021年共承接代辦投資項目88個，涉及投資額約47.76億元，辦結(jié)項目82個，召開部門間專題協(xié)調(diào)會議14個，上門服務(wù)326余人次，提供審批診療咨詢服務(wù)156人次，幫助企業(yè)解決各類項目審批難題130余個。此外，根據(jù)《寧波市企業(yè)投資低風(fēng)險小型項目審批“最多15個工作日”改革實施方案》，積極探索“極簡審批”，對符合條件的低風(fēng)險小型項目，暢通企業(yè)極簡審批通道，督促審批部門減事項、免費用、聯(lián)驗收、優(yōu)監(jiān)管，并不定期跟蹤督查改革落實情況。2021年，xx天澤機械有限公司、xx市德瑞紡織品有限公司以圖審公司受理單直接辦理施工許可證，xx開誠有機固廢處理有限公司等3個符合小型項目條件的企業(yè)辦理工規(guī)證后直接開工建設(shè)。
（三）積極搭建數(shù)字化助企平臺。針對企業(yè)在改制上市、融資發(fā)債等經(jīng)營活動中獲取合法合規(guī)證明信息不對稱、辦事耗時長、跑動次數(shù)多等問題，與市跑改辦、市金融發(fā)展服務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)全省首個“企證查”多跨應(yīng)用并正式在“浙里辦”app上線，創(chuàng)新推出了表單集成填報、材料精簡共享、事項自助勾選、部門“浙政釘”同步接收辦理、結(jié)果在線打印等環(huán)節(jié)，將原先向部門逐個申請變?yōu)樵趹?yīng)用內(nèi)一表申請、在線獲取，將原先單個部門的分別辦理變?yōu)槎嗖块T同步辦理，申請材料精簡80％以上，實現(xiàn)企業(yè)證明材料“一站獲取”，辦理時間從25個工作日縮短至平均5個工作日。自2021年7月上線以來，已實現(xiàn)17個單位的22種證明全程掌辦“零跑腿”，平臺訪問用戶達(dá)2226次，為39家企業(yè)辦理證明223份，承諾提前率達(dá)65％，相關(guān)做法被浙江新聞客戶端、《寧波日報》、寧波《改革先鋒》、寧波市人民政府辦公廳《專報信息》等錄用刊登，并獲省政府督查獎勵事項獎勵資金。同時，進(jìn)一步強化涉審中介管理，建立公開透明、競爭有序、優(yōu)質(zhì)高效的中介服務(wù)市場，加強中介執(zhí)業(yè)網(wǎng)上記錄管理，對中介服務(wù)時效進(jìn)行實時監(jiān)控，2021年引入47家新進(jìn)中介機構(gòu)掛牌入駐“寧波中介網(wǎng)上超市”，在寧波中介網(wǎng)上超市共登記中介業(yè)務(wù)3982條，辦結(jié)3909條，提前辦結(jié)件率為78.33％，引導(dǎo)發(fā)布并核驗中介競價需求信息3141條，業(yè)務(wù)成交率98.5％。
四、推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。
（一）做實做優(yōu)“一件事”聯(lián)辦。依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”app、線下實體大廳等全方位展示97項企業(yè)公民全生命周期“一件事”辦事指南，引導(dǎo)企業(yè)群眾集成辦理，全年共辦理1374399件。開展愛琴海國際廣場綜合體項目審批“一件事”服務(wù)，由市政務(wù)服務(wù)辦牽頭，組織公安、住建、消防大隊、市場監(jiān)管、衛(wèi)生、文廣、新聞出版等7個職能部門與商戶面對面交流溝通，協(xié)助各商戶理清辦理事項、辦理流程、材料準(zhǔn)備要點，建立專項工作群，做到申請材料“一窗集成”、業(yè)務(wù)信息“集中輸出”，累計減少跑腿40余人次，有效壓縮辦理時間，助力愛琴海國際廣場綜合體按期開業(yè)。
（二）進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對公共服務(wù)事項服務(wù)過程中存在標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、流程不夠規(guī)范等問題，制定發(fā)布了xx市地方技術(shù)性規(guī)范《公共服務(wù)事項管理和服務(wù)提供規(guī)范》，按照公共服務(wù)事項辦件結(jié)果及事項辦理發(fā)起對象的不同，將公共服務(wù)事項分為三類（主動提供服務(wù)，獲取抽象信息類辦件結(jié)果；依申請事項，獲取抽象信息類辦件結(jié)果；依申請事項，獲取具體決定類辦件結(jié)果），并分類設(shè)置辦理流程，細(xì)化辦理步驟，進(jìn)一步提升我市公共服務(wù)能力和水平，此標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布填補了寧波市內(nèi)公共服務(wù)事項管理和服務(wù)提供規(guī)范空白，相關(guān)做法被《寧波日報》等刊登報道。
（三）提升服務(wù)行為規(guī)范化水平。根據(jù)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項庫，動態(tài)更新行政審批事項辦事指南，對我市行政審批事項辦事指南開展定期或不定期檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題督促部門進(jìn)行及時的整改落實，確保公開信息線上線下同源發(fā)布，申請材料、表單真實可用。切實加強對窗口審批業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，每月統(tǒng)計匯總各窗口辦件效率，對退回件、超期件重點跟蹤督辦，切實提高窗口服務(wù)水平。持續(xù)推進(jìn)“好差評”制度，通過“一事一評”“一月一回訪”“一窗一監(jiān)督”“一件一考核”等方式，夯實服務(wù)評價、實時上報、匯總分析、差評回訪、整改反饋的全流程閉環(huán)工作機制，截至2021年底，反饋群眾好評咨詢意見250條，整改差評申訴423條，好評率達(dá)99.9％。
五、強化隊伍建設(shè)管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
（一）規(guī)范窗口日常監(jiān)督管理。更新窗口考核系統(tǒng)和大廳監(jiān)控系統(tǒng)，數(shù)字化提升大廳osm現(xiàn)場管理水平，實現(xiàn)日?？冃Ш痛翱谠u議的可視化、即時化，及時掌握考核進(jìn)展，督促現(xiàn)場管理工作落實。同時，強化日常的政務(wù)服務(wù)辦全體工作人員咨詢輪值和導(dǎo)服日常巡查制度，結(jié)合監(jiān)控不定時查看與現(xiàn)場巡查兩種方式，加大大廳監(jiān)督檢查力度，以每周通報、交辦單、ppt點評等形式，加強窗口的日常監(jiān)督管理，2021年共下發(fā)每周通報50期、交辦單19份，一些苗頭性、傾向性問題得到了及時解決。同時利用電子大屏、宣傳欄、微信公眾號等載體進(jìn)行文明創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建良好氛圍；開展“文明我先行”志愿服務(wù)活動，與窗口簽訂推進(jìn)我市全國文明城市建設(shè)責(zé)任書，確保各項工作任務(wù)落到實處；組織開展手語培訓(xùn)班，提升無障礙環(huán)境建設(shè)水平，深化窗口文明單位建設(shè)。
（二）提高窗口政務(wù)服務(wù)能力。全面落實以個人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平和實務(wù)操作能力認(rèn)定為主要內(nèi)容的工作人員能力水平評定制度，組織開展新進(jìn)人員考級評定，48名新進(jìn)人員獲得一級（初級）資格。組織開展全市政務(wù)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，加強窗口之間業(yè)務(wù)交流，進(jìn)一步提升現(xiàn)場綜合辦理能力，2021年，在寧波市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)行政辦事員職業(yè)技能大賽中榮獲團(tuán)體三等獎。設(shè)立首問責(zé)任人“ab崗”制度，結(jié)合“淘寶式”在線客服咨詢服務(wù)、12345政務(wù)服務(wù)熱線、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，切實落實首問負(fù)責(zé)即問即辦。同時，整合前臺和窗口咨詢電話，建立語音云平臺系統(tǒng)，提高中心電話接通率，提升企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)滿意度。持續(xù)推進(jìn)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、午休值班服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等便民項目，規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)，強化溝通禮儀，提升窗口服務(wù)能力，2021年累計開展午休辦件6362件，咨詢1468人次，延時服務(wù)362人次，預(yù)約服務(wù)53人次，上門服務(wù)18人次。積極聯(lián)系xx七院開展中心工作人員睡眠、焦慮、抑郁狀況的初篩工作，建立涵蓋中心24個窗口和部門的人員心理檔案，并依托“心靈v空間”服務(wù)功能，定期開展心理健康輔導(dǎo)“微課堂”，強化工作人員心理健康防護(hù)意識。
（三）。
黨建。
引領(lǐng)聚心聚力。認(rèn)真落實市委關(guān)于全面從嚴(yán)治黨推動“四責(zé)協(xié)同”機制的工作要求，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，開展廉政風(fēng)險點排查防控工作，層層壓實，完善廉政風(fēng)險防控。全面開展黨史學(xué)習(xí)教育，切實抓好黨員積分制管理，激勵黨員投身“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負(fù)”行動和“三服務(wù)”活動。組織黨團(tuán)員開展“走紅色之旅”主題黨日活動，進(jìn)一步深化黨史學(xué)習(xí)教育，傳承紅色基因。推薦選手參加全市第十四屆微型。
黨課。
大賽、黨團(tuán)。
知識。
競賽等，充分調(diào)動和激發(fā)干部隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。依托“黨員先鋒驛站”“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”等平臺，持續(xù)開展“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)在行動”系列志愿服務(wù)活動，在2021年抗臺期間，積極組織志愿者到橫河鎮(zhèn)為受臺風(fēng)災(zāi)害影響的集中安置群眾提供生活保障服務(wù)，同時以電話聯(lián)系、入戶走訪、節(jié)日慰問等形式，切實開展“一戶一策一干部”結(jié)對幫扶，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇六
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認(rèn)真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅持及時、準(zhǔn)確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報xxxxxxx24條，上報xxxxxx22條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。
三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
三是后勤保障、會務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇七
做好服務(wù)保障工作是公勤人員的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全局各項工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，基層、機關(guān)工作和活動就會失去基礎(chǔ)和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。作為一名管理工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實際談?wù)勅绾巫龊霉谌藛T保障服務(wù)工作。
一、服務(wù)保障工作的特點。
1、廣泛性。管理工作涵蓋面較廣，具體地說，我局的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：出租房屋、飯?zhí)霉芾?、基建管理、水電管理、車輛管理、文印、綜合樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。
2、服務(wù)性。管理工作是服務(wù)工作，從管理工作的內(nèi)容來看都是為本支隊工作服務(wù)的，是保證我支隊其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，協(xié)調(diào)好各股室用車等都需要服務(wù)。為此我們管理工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。機關(guān)工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本局內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本局與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，管理工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。
4、瑣碎性。管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯?zhí)霉芾?、車輛管理、出租房屋、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當(dāng)，也將會影響到我局的的形象。
5、時效性。管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學(xué)。
6、協(xié)調(diào)性。要做好管理工作不單是管理股的工作職責(zé)，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛?，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習(xí)慣等，只要大家能夠理解和配合工勤人員才能更好地服務(wù)于大家。
根據(jù)前面所談的服務(wù)工作的特點，本人認(rèn)為必須從實際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面加強本支隊管理工作：
1、加強制度建設(shè)，提高管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如用車、租賃、飯?zhí)?、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。
2、加強奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。管理股作為服務(wù)性部門，工勤人員更需要強化奉獻(xiàn)意識。這是由管理工作性質(zhì)決定的?！肮芾砉ぷ魇钦麄€單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，管理工作不是中心，但要服務(wù)中心；管理工作不是大局，但又牽動大局；管理不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，管理工作更需要強化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務(wù)提供保障，為全局服務(wù)。我們必須既要強化奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻(xiàn)意識并強化服務(wù)能力。
3、加強角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。
當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個人都有自己的優(yōu)勢，都有各自的專業(yè)特長。“三十六行，行行出狀元”。后勤工作也存在專業(yè)分工，比如有車輛管理、水、電管理、基建管理、固定資產(chǎn)管理、文印管理等等。每個人都應(yīng)該按照專業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全局各項工作服務(wù)。
4、加強進(jìn)取意識，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強化業(yè)務(wù)管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識，強化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。管理工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面?，F(xiàn)如今服務(wù)的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，適應(yīng)這個發(fā)展趨勢，做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名公勤人員必須始終保持昂揚向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。
5、加強學(xué)習(xí)意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！蔽覀円獔詻Q克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)，不需要理性思維的錯誤觀念。
公勤人員必須強化學(xué)習(xí)意識，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎(chǔ)。恩格斯曾指出，一個民族想要站上科學(xué)的各個高峰，就一刻也不能沒有理論思維。因此，我們既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增長實際工作的本領(lǐng)，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，提高理性思維能力。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇八
時間過得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個非常好的態(tài)度來到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過去了，整整一年的時間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個過程當(dāng)中，進(jìn)步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來的經(jīng)歷。
首先可以說我是你新員工，因為自己來的時間并不是非常久，我希望能夠接受到周圍同事的認(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過去半年的時間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實實保持下去的，半年說長也不長，我一直都非常堅定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個好的工作環(huán)境下面，大家平時都相互之間比較融洽，遇到了問題也會相互請教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無比幸運的一點，自己經(jīng)常會有一些工作，上面的問題，周圍同事會給予一些意見，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對我的一些幫助，因為現(xiàn)在我也會逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會讓自己在這個過程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過去了，可是我一定會更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周圍同事，也很希望未來有一個穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺到非常的高興，很充實，作為辦公室的文員，我會進(jìn)一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對自己的一個小小的要求，我很感激半年來的這一切，相信在未來，我能夠做得更好，半年的成長與學(xué)習(xí)是一個對自己的磨礪，通過這樣的方式積累工作經(jīng)驗，提高自己的水平是非常不錯的，我感覺公司對我的培養(yǎng)，我會繼續(xù)努力的。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇九
按照學(xué)校黨總支的統(tǒng)一部署和安排，為了搞好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面把握我校發(fā)展的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)制約學(xué)校發(fā)展的問題，尋求快速突破口，進(jìn)一步謀化和理清發(fā)展思路，做到有的放失；后勤服務(wù)工作是一個學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，也是各項工作能夠順利開展的先決條件；因為后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。那么，如何做好后勤服務(wù)工作呢？在此，本人作為一名后勤工作管理者，根據(jù)自己的理解，結(jié)合工作實際，有以下幾點初淺認(rèn)識：
一、目前存在的主要問題：
1、學(xué)校后勤工作發(fā)展的步伐太慢，工作中存在因循守舊的現(xiàn)象，在落實“以人為本”上做得不夠，學(xué)校宿舍生活用水情況還處在十幾年前的水平，用水高峰時住頂層學(xué)生存在缺水現(xiàn)象。學(xué)生浴室更衣室等設(shè)施陳舊，冬天無暖氣供應(yīng)。
2、學(xué)?；òl(fā)展規(guī)劃不夠長遠(yuǎn)，同一工程中有重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，造成資源浪費。
4、食堂的食品衛(wèi)生安全要做到警鐘長鳴，特別要做好食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購、運輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個環(huán)節(jié)。
5、學(xué)校的財產(chǎn)管理不嚴(yán)，學(xué)生的桌凳、教室、門窗、寢室、床鋪、衛(wèi)生間破壞嚴(yán)重。
6、學(xué)校要合理配置好設(shè)施,提高財產(chǎn)使用效率。要進(jìn)一步發(fā)揚勤儉持校，艱苦創(chuàng)業(yè)精神，堅決反對鋪張浪費。
二、存在問題的主要原因。
1、觀念意識落后。由于傳統(tǒng)的思想觀念的影響，還是習(xí)慣于用過去的發(fā)展理念和發(fā)展方式抓發(fā)展，缺乏創(chuàng)新精神。
2、客觀條件限制。如職工素質(zhì)水平、硬件建設(shè)、辦學(xué)規(guī)模等等，都是學(xué)校單方面力所不能及的。
3、經(jīng)驗積累不足。我校是一所全國重點中等職業(yè)學(xué)校，有著很多好的管理經(jīng)驗，近幾年來，由于學(xué)校一直處于基建階段，因此給學(xué)校的管理造成一定的難度。
4、制度機制方面的因素?？茖W(xué)發(fā)展具體到學(xué)校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很難在主觀上得到一致的認(rèn)同。對于學(xué)校來說，需要制定一系列合理的、科學(xué)的規(guī)章制度和評價標(biāo)準(zhǔn)。目前，評價學(xué)校各部門、各環(huán)節(jié)及全體教職員工推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的成效機制還并不健全，需要與時俱進(jìn)并進(jìn)一步完善并增強針對性和操作性。
三、問題的理論對策。
解決上述問題需要我們牢牢把握深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀這一有利時機，首先從思想上認(rèn)識學(xué)習(xí)實踐活動對于解決問題的指導(dǎo)意義和作用，進(jìn)而找到解決問題的辦法。
1、要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。應(yīng)該從學(xué)校的實際出發(fā)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作方式，改進(jìn)工作方法，堅持把發(fā)展作為辦學(xué)的第一要務(wù)。
2、要切實深入領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的理念。必須通過開展學(xué)習(xí)實踐活動，引導(dǎo)全體教職員工進(jìn)一步增強發(fā)展意識和機遇意識，提高科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的能力和本領(lǐng)。
3、要學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，必須以育人為本，更加關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展、綜合發(fā)展和個性發(fā)展。
4、要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)黨的建設(shè)。要以改革創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)黨建工作，把提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性，體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧上來，為科學(xué)發(fā)展提供可靠的政治和組織保障。
四、解決現(xiàn)有問題的基本思路。
觀的要求，拿出解決問題的一個好的方案、一個好的工作思路來，要達(dá)到人人參與的目的。
2、力求實效。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀不是單純的理論宣傳，這次活動重在理論聯(lián)系實踐，指導(dǎo)實踐，重點在實踐上下功夫。要通過實踐活動，使大家的思路更清晰，使后勤工作更好地上一個新的臺階，能讓群眾看到貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀有實效、有變化、有成果。
3、激發(fā)學(xué)校和個人主動提高的內(nèi)在動力。要引導(dǎo)后勤人員增強大局意識，增強責(zé)任意識，把貫徹科學(xué)發(fā)展觀、推動學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展作為自己的政治責(zé)任和歷史使命，牢固樹立以人為本的觀念，把推進(jìn)科學(xué)發(fā)展過程作為為廣大教職工謀利益的過程。
5、增強以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)學(xué)校改革發(fā)展的意識。要全面深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，自覺樹立并落實到學(xué)校改革和發(fā)展當(dāng)中。一要更新發(fā)展思路，進(jìn)一步提高規(guī)劃的方向性。首先是認(rèn)真分析實際情況，明確發(fā)展方向；其次是立足現(xiàn)實，合理確立發(fā)展目標(biāo)。三要圍繞工作核心，不斷優(yōu)化資源配置。三要規(guī)范發(fā)展手段，進(jìn)一步提高規(guī)章制度的合理性、科學(xué)性、可行性，切實提升學(xué)校后勤管理工作中的運行效率。四要豐富發(fā)展的內(nèi)涵，進(jìn)一步提高遠(yuǎn)期和近期學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的針對性、可操作性和實效性，努力推進(jìn)學(xué)校各方面工作又好又快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校的辦學(xué)上新的臺階。
二00九年十一月九日。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十
總結(jié)。
撰寫人：___________日期：___________xx年養(yǎng)老服務(wù)辦事處辦公室工作總結(jié)為順應(yīng)社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事，xx年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供各類服務(wù)項目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務(wù)開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情況做一總結(jié)一、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。
二、建立健全各項制度第一，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負(fù)責(zé)調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時通過網(wǎng)絡(luò)、上培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護(hù)理知識等。通過定期和不定期的培訓(xùn)加強了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。
第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。
第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類下設(shè)三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
三、
搭建服務(wù)平臺為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十一
辦公室是機關(guān)矛盾的集中地，面對各種矛盾，分析矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決辦法，同時，經(jīng)常換位思考，以包容之心，保持一種平和的心態(tài)，作為服務(wù)業(yè)辦公室人員，寫好服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)有很大的幫助。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“服務(wù)業(yè)辦公室工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
上半年來的工作還是非常不錯的，也提高了自己很多，在一點是非常的明確的，我也是希望能夠得到一個提高，我們辦公室的工作氣氛是非常好的，上半年來的工作當(dāng)中我認(rèn)為自己的進(jìn)步很多，辦公室的工作氣氛是非常好的，現(xiàn)在我也意識到了現(xiàn)在我需要做好哪些細(xì)節(jié)，在這一點上面是絕對不能夠忽視的，我也感覺這些經(jīng)歷是對自己最好的證明。
我也希望可以保持一個好的狀態(tài)，這半年的工作當(dāng)中我遵守公司相關(guān)規(guī)定，對自己也是是非常的有信心，這一點是毋庸置疑的，上半年我也經(jīng)歷了很多，對自身能力也非常的看重，周圍其實是有非常的同學(xué)都值得我去學(xué)習(xí)，這一點是非常的明確的，我的工作狀態(tài)一直非常高漲，在這一點上面是沒有絲毫質(zhì)疑的，通過這樣的方式，才能夠讓自己得到一個好的鍛煉，上半年來我也一直都非常認(rèn)真，在我們辦公室整體的工作當(dāng)中還是要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，這些細(xì)節(jié)都是需要認(rèn)真的去思考，在一些事情上面我都是應(yīng)該保持優(yōu)秀，半年的工作當(dāng)中，我也是非常的積極用心。
上半年的工作當(dāng)中我一直都在提高自己的能力，能力是一個非常關(guān)鍵的東西，在這一點上面還是應(yīng)該做的認(rèn)真，在自己能力外圍之內(nèi)把工作做的足夠好，我非常的渴望讓公司的同事們認(rèn)可我，在這些細(xì)節(jié)上面絕對是不能夠忽視的，只有不斷的提高自己各個方面的能力才可以讓大家認(rèn)可，做為辦公室的員工，平時還是非常忙的，在一些事情上面都做的非常細(xì)心，因為平時的工作是非常忙碌，我也有一些做的不好的地方，我也希望能夠在下一階段的工作當(dāng)中讓自己的能力得到一個逐步的提高，協(xié)調(diào)配合其它部門的工作是我的職責(zé)，打造一個好的辦公室工作氣氛，也是我在努力的方向。
當(dāng)然我清楚的意識到了過去半年來的一些做的不足的地方，作為一名辦公室的員工，我對這非常的在乎，我在執(zhí)行能力上面還是比較欠缺的，過去半年來這些都是影響我的一個關(guān)鍵，在辦公室這里的工作肯定是不能夠讓自己的墮落下去的，這半年也是對自己最好的證明，我清楚的意識到了這一點，對于工作的理解也是比較片面，我會讓自己的繼續(xù)持續(xù)下去，保持一個端正的心態(tài)，我也會讓自己繼續(xù)持續(xù)做好工作。
今年上半年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對上半年的情況，現(xiàn)將我上半年的思想、工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。我努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時間不太長，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進(jìn)了整個機關(guān)工作的正常開展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
總之，上半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
20_年上半年，對照年初制定的工作目標(biāo)，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下，辦公室緊緊圍繞機關(guān)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運行機制，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年主要工作狀況。
1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。
2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù)，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務(wù)意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主，保障辦公的需要。一是加強車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務(wù)用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點修車，堅持事前申報，保障了我單位公務(wù)用車及時維修，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，私自修車現(xiàn)象。二是按需采購、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品、辦公設(shè)備的管理和采購行為，加強了辦公物品的管理。同時辦公室從加強內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴(yán)格按照采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。三是努力保障信息暢通。本著嚴(yán)格有序、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則，認(rèn)真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、傳真、信息報送等工作，保證各類信息準(zhǔn)確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生。四是認(rèn)真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯。
3、做好材料起草、文件印發(fā)、檔案管理。按照單位工作需要，及時起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進(jìn)行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性;抓資料，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度，持續(xù)時效性。上半年，共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會精神、張雪松事跡報告會等材料20余份，近5萬字，印發(fā)文件34份，黨建、精神禮貌文件8份。加強檔案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08、_年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件、短期7件。
4、做好會務(wù)和接待。半年來，辦公室為機關(guān)及各部室安排布置會場、籌備會議10多場(次)，接待上級領(lǐng)導(dǎo)以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察、交流、學(xué)習(xí)8次。透過周到的服務(wù)，展示了遷安工會的良好形象，有效地促進(jìn)了機關(guān)各項工作的有序開展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用。
5、做好老干部工作。辦公室對機關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念，及時了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動證，為他們的學(xué)習(xí)、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
二、工作中存在的問題及下一步工作打算。
1、存在的問題。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進(jìn)一步加強;二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。
同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。
1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，就要增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。從加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部室服好務(wù)。
2、爭做機關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質(zhì)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復(fù)的事及時答復(fù)。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心、奮發(fā)圖強、埋頭苦干;有強烈的職責(zé)感、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。
3、做好后勤服務(wù)，保證機關(guān)各項工作正常運行。加強對機關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。
4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能。從改善工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)全機關(guān)的和諧共進(jìn)。
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想，還有黨的十九大精神。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。
二、腳踏實地，努力工作。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室文員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋--面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事"的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時間不太長，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及__鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對__鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每-件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。
辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作并然有序地開展，促進(jìn)了整個機關(guān)工作的正常開展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作.上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng);。
3、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時會感覺力不從心;。
4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十二
2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我完成了各項工作。下面我向大家簡單報告2006年工作完成情況。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
作為一名國家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，事實求實，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
二、推進(jìn)工作全面進(jìn)步。
我到中心工作接近兩個月，前后經(jīng)歷兩個部門，由于工作一直在更換，所以感覺兩個月在做的，就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但感覺壓力較大。因為我知道，了解、適應(yīng)不是目的，最重要的，是在此基礎(chǔ)上如何開展、創(chuàng)新工作。
(一)服務(wù)三局工作。
在三局大概一個月時間，除了全面協(xié)助徐強同志外，我主要分管項目保障科工作。完成情況如下：
1、利用兩周時間，和兩位科長到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，回來后針對服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對各職能局的.測評辦法及參加區(qū)長協(xié)調(diào)會的建議，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。
2、由于中心成立時間短，對各職能局業(yè)務(wù)不了解，與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉，這嚴(yán)重制約著三局開展工作。針對此種情況，我安排兩位科長到各職能局具體負(fù)責(zé)科室拜訪，找直接辦理人了解業(yè)務(wù)，必要時請到中心現(xiàn)場講解。這不僅拉近與各局的距離，同時也提高了業(yè)務(wù)水平。
3、為了更好的開展工作，把工作落到實處，針對局里內(nèi)部負(fù)責(zé)機制不健全問題，提出了局長、科長、科員層層負(fù)責(zé)制，具體針對區(qū)長協(xié)調(diào)會建設(shè)項目、我區(qū)規(guī)模以上項目，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了，項目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面，把責(zé)任落實由“面”到“點”的轉(zhuǎn)變。不僅增強了每個人的責(zé)任感，而且也使工作更具體、明確。
11月末，我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負(fù)責(zé)行政效能。具體工作如下：
1、利用一個星期的時間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項目、權(quán)限入廳情況，入廳人員個人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運作情況。
2、面對大廳工作現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計還不夠詳細(xì)，工作無法落到實處。因此，我和業(yè)務(wù)科共同針對有關(guān)問題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計，如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項目在原單位由哪個科室、幾個人負(fù)責(zé)等情況。在統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，撰寫了關(guān)于入廳項目、權(quán)限的整改報告。
3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，主抓大廳辦“學(xué)山東，找差距”整改活動。入廳人員的自查階段（第一階段）已經(jīng)結(jié)束，組織大家召開了座談會，針對個別窗口進(jìn)行單獨談話，效果比較理想。
4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費大廳工作。目前，方案已通過。
三、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在工作內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，對同志就要寬容一點，諒解一點，豁達(dá)一點；要聽得進(jìn)，容得下，想得開。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，便于開展工作。
四、根植實際，創(chuàng)新發(fā)展。
大廳管理辦公室是比較特殊的部門，與其他單位不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展，關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個代表”的重要思想，加強服務(wù)意識，即一切措施服務(wù)于大廳工作，一切行動有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。
以上是我對去年工作的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一點成績，但身上還存在著缺點和不足。如：對招商工作抓得少，工作不夠大膽創(chuàng)新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十三
我局認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記在中央辦公廳調(diào)研視察時作出“五個堅持”的指示精神，緊緊圍繞局中心工作，努力扮好“四個角色”，不斷提高“三服務(wù)”工作水平，為全局工作順暢有序開展提供有力保障。
一是當(dāng)好“參謀助手”。圍繞中心，超前謀略，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，提早做好辦文辦會工作，成功參與組織**發(fā)展聯(lián)席會議第一次會議。牢牢把握最新政策及上級領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神，增強文稿的前瞻性、針對性、實效性，為局領(lǐng)導(dǎo)的決策部署和工作落實發(fā)揮好參謀助手作用。
二是當(dāng)好“后勤管家”。制定《**市**局管理制度匯編》，建立健全機關(guān)考勤、國有資產(chǎn)管理、公務(wù)車輛管理、飯?zhí)霉芾?、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生管理等管理制度，嚴(yán)格經(jīng)費開支管理，實行額度等級審批，連續(xù)兩年“三公”經(jīng)費明顯下降，2017年因公出國費為零，會議費用同比減少64%，接待費同比減少61%。
三是當(dāng)好“宣傳能手”。拓寬宣傳渠道，積極營造**事業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，近兩年來，編發(fā)《**通訊》期刊10期，利用**日報、**晚報、圖讀**、**新聞網(wǎng)等宣傳媒體積極發(fā)布新聞信息100余篇，發(fā)揮局公眾網(wǎng)站宣傳主陣地，發(fā)布各類信息300多篇，報送市委、市政府和省廳政務(wù)信息60余篇。
四是當(dāng)好“督辦專員”。成立督查專員辦公室，聘任4名督查專員，專門負(fù)責(zé)督查督辦局機關(guān)科室、局屬單位貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示、批示精神，市委、市政府決策部署及交辦事項落實情況。印發(fā)《**市**局督查督辦管理暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范我局督查督辦工作。制定各類任務(wù)分解表，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、完成時限、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員，確保每項任務(wù)落到個人、落到節(jié)點、落到實處。實行“督查周報”機制，每周五必須填寫本周任務(wù)完成情況，報局主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十四
圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)的目標(biāo)，積極探索長效管理機制，建立健全了一些新的制度，對上加強聯(lián)系、對內(nèi)加強管理、對外搞好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù)，促進(jìn)縣委辦公室整體工作實現(xiàn)科學(xué)化管理和規(guī)范化運行。一是加強制度建設(shè)。按照“簡化管理層次，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)行為，強化監(jiān)督制約”的總體思路，指定專人進(jìn)一步修訂完善了《黨建工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》、《黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《黨員聯(lián)系群眾制度》、《黨員紀(jì)律規(guī)范》等一整套機關(guān)制度，使各項制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用，真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好格局。二是加強組織建設(shè)。全面落實黨建目標(biāo)責(zé)任制，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名，重點培養(yǎng)入黨積極分子7名。堅持任人唯賢和公正公平的原則，1名同志充實到督查室領(lǐng)導(dǎo)班子，1名同志在市委宣傳部公開招考工作人員中被錄用。根據(jù)人員變動后工作崗位空缺的實際，選調(diào)充實1人，使辦公室隊伍建設(shè)實現(xiàn)了新的突破。三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，選派4名同志分別在山東、福建、蘭州等地參加了保密、機要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮骨干秘書的帶動作用，提高了秘書隊伍的整體素質(zhì)。適時舉辦全縣黨委系統(tǒng)文秘人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強了對各單位文秘人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
三、突出規(guī)范抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績。
充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化了調(diào)查研究、督查信息、公文管理、機要保密、會務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項工作。一是立足推進(jìn)決策抓調(diào)研。督促文秘人員站在縣委和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠(yuǎn)，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點開展調(diào)查研究?！蛾P(guān)于加快縣域經(jīng)濟發(fā)展的思考》等10余篇調(diào)研文章和理論文章在《甘肅日報》、《調(diào)查與研究》、等媒體上發(fā)表。切實加強對縣委決策部署的督查工作，全年共上報《督查專報》67期，被上級采納反饋14期。二是立足政令暢通抓信息。健全了全縣黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度，進(jìn)一步加強了信息員隊伍建設(shè),在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直50多個綜合部門配備了專兼職信息員，形成了一個覆蓋全縣、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。加強了對辦公室信息采編人員的培訓(xùn)，圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全縣的中心工作，全年共采寫上報各類信息804條，被省市采納115條。三是立足綜合協(xié)調(diào)抓公文。主動加強聯(lián)系，及時就四大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問題與人大、政府、政協(xié)辦公室進(jìn)行溝通。擴大《情況通報》容量，對縣委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時進(jìn)行印發(fā)。在公文特別是縣委各類文件的辦理上，始終堅持嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)，今年共發(fā)文429件，《情況通報》45期，總計30余萬字，全部符合規(guī)定要求，沒有出現(xiàn)歧義和差錯。共傳閱上級文件285份，回收285份，杜絕了文件短缺及泄密事件的發(fā)生。四是立足防范教育抓保密。加強了對重點單位、重點部位和重點人員的教育培訓(xùn)。組織保密委成員單位負(fù)責(zé)同志和重點涉密人員、機要室人員觀看了保密內(nèi)部教育片—《激勵永遠(yuǎn)》。切實加強了保密管理工作，對重點涉密單位和行業(yè)進(jìn)行了保密執(zhí)法檢查。五是立足安全暢通抓機要。督促機要室以密碼業(yè)務(wù)為中心，以自身建設(shè)為關(guān)鍵，不斷拓寬服務(wù)業(yè)范圍，堅持24小時在崗值班，全年共收密件200余份，全部做到了及時、準(zhǔn)確地登記、辦理、回收、保存，確保了縣委與上級黨委機關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。六是立足扶貧濟困抓幫扶。積極組織開展“四個爭”黨性實踐活動和“四個一”助農(nóng)增收辦實事活動，抽調(diào)3名職工經(jīng)常在幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展計劃生育等工作，給首陽鎮(zhèn)的4戶貧困黨員、2戶計生貧困戶每戶送去1袋面粉、100元現(xiàn)金，廣大干部職工捐助計劃生育獎勵優(yōu)待基金2040元、殘疾人保障金2000元。
四、突出改善抓投入，建設(shè)一流環(huán)境。
督促提高后勤保障管理水平，積極爭取和籌措資金，大力辦公室硬件建設(shè)，切實保障辦公室日常辦公和會務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施。為了進(jìn)一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，積極籌集資金，增購了微機，更新了部分辦公用具，有效改善了辦公條件，提高了工作效率，微機擁有總量已達(dá)15臺，辦公設(shè)備基本實現(xiàn)了全部更新，確保了各項工作的順利開展。二是加強衛(wèi)生保衛(wèi)。對衛(wèi)生工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，常督促、常檢查，對辦公室墻壁進(jìn)行了徹底粉刷，對值班室的被褥等進(jìn)行了更新，進(jìn)一步改善了辦公環(huán)境，為職工創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。切實加強辦公室值班和安全保衛(wèi)工作，確保了機關(guān)安全和整潔。三是維護(hù)整體形象。高度重視對廣大干部職工的正面引導(dǎo)工作，從人員素質(zhì)、思想紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強教育，嚴(yán)格要求，充分調(diào)動每一個人的積極性，從一點一滴的小事和一言一行的舉動中，維護(hù)辦公室的整體形象，維護(hù)縣委和領(lǐng)導(dǎo)的威信。
五、突出自律抓作風(fēng)，培育一流形象。
堅持“律人先律己，嚴(yán)兵先嚴(yán)將”的理念，堅持以勤為本，盡職盡責(zé)，帶頭加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅持民主集中制，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅持民主集中。進(jìn)一步修訂完善了民主生活會和組織生活會制度，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持分管主任放手大膽地開展工作，注重整體效能的發(fā)揮。能夠按照自己的工作職責(zé)，參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)，重要工作和重要事項能夠及時向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，凡本單位人員崗位調(diào)整、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要情況的決策，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，提交主任會議集體討論決定。二是堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從一點一滴做起，努力在班子中建立一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相信任、生動活潑的關(guān)系。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。始終以大局為重，在工作需要時，主動放棄雙休日和節(jié)假日，保證了縣委辦公室各項工作的協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。時時處處嚴(yán)格要求自己，自重、自省、自警、自勵。在接待經(jīng)費、會議費和辦公費的管理使用上，認(rèn)真落實經(jīng)費包干制度，精打細(xì)算，從不鋪張浪費。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己對部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、未聞有所知、未示有所行，增強了辦公室整體工作的超前性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
雖然自己做了一定的工作，但與縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)的期望以及辦公室干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊;二是職工教育管理抓的不夠嚴(yán);三是作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強;四是工作效能還有待進(jìn)一步提高。
今后，我將進(jìn)一步按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升“三服務(wù)”工作水平，積極完成縣委交給的各項工作任務(wù)，為###縣經(jīng)濟社會的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十五
堅之年，時間緊、業(yè)務(wù)多、任務(wù)重，科學(xué)統(tǒng)籌做好方方面面的工作至關(guān)重要，尤為突出。一是完成體制轉(zhuǎn)換。在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織、人事部門的關(guān)心支持下，我辦順利完成了工作機構(gòu)及工作人員參公管理，使地方志工作管理更加具有政府行政權(quán)威，工作力度大為增強，修志隊伍的自身建設(shè)得到大大加強。二是管理不斷加強。通過修訂完善內(nèi)部崗位職責(zé)和管理制度，以崗定責(zé)，以責(zé)問人，以制度管事、管人的機制已經(jīng)確立，權(quán)責(zé)統(tǒng)一，分工協(xié)作，心齊氣順，團(tuán)結(jié)干事的良好局面正在形成。三是服從中心工作。在辦公室工作十分繁忙的情況下，服從服務(wù)于縣委政府的中心工作，正確處理好部門工作與中心工作的關(guān)系，做到兩不誤、兩促進(jìn)。切實抓好南片區(qū)二期開發(fā)土地征收工作，通過深入細(xì)致、艱苦不懈的努力，大新五組八、九兩個隊土地征收完成84畝且已全部回填，較好地完成縣委政府交辦的中心任務(wù);按照縣委政府的要求，抽調(diào)專人參與水電移民搬遷安置工作，第四工作組的土地分配率先完成。通過一年的努力工作，我們深深地體會到：一是爭取領(lǐng)導(dǎo)，黨政支持是關(guān)鍵。地方志事業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，離不開全縣各級各部門給予的高度重視和積極參與，離不開廣大修志同仁的辛勤勞作與耕耘。二是加大投入，改善條件是基礎(chǔ)。在縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，縣志辦工作經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從弱到強的不平凡的發(fā)展歷程。其間，無數(shù)的艱苦創(chuàng)業(yè)、舉步維艱、含辛茹苦、青燈黃卷、默默筆耕，無數(shù)的為人們所不解，為社會所輕視，為官員所輕慢，為周邊所不睬;如今辦公室硬件建設(shè)、辦公環(huán)境改善、橫向聯(lián)系、業(yè)務(wù)交流等方面大大得到加強，各項業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，縣志辦的工作對社會文化建設(shè)產(chǎn)生日益重要的影響，社會各屆對縣地方志工作有了新的認(rèn)識和理解，為全縣地方志事業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是明確職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是保障。通過建立和修訂完善內(nèi)部崗位職責(zé)、各項管理制度，年鑒發(fā)行和編纂、縣志續(xù)修、重修《**山志》等各項業(yè)務(wù)有序開展;隨著行政問責(zé)辦法四項制度、陽光政府四項制度的貫徹落實，有力地促進(jìn)了干部隊伍建設(shè)和各項工作的全面發(fā)展，為今后的工作開展提供了更為有力的保障。在總結(jié)工作取得成績和經(jīng)驗的同時，我們也必須清醒地看到工作中還存在一些不足：一是學(xué)習(xí)調(diào)研還不夠?qū)?、不夠?二是解放思想程度與科學(xué)發(fā)展及三個一主題實踐活動的要求還有一定的差距;三是修志的時間進(jìn)度、志書質(zhì)量與縣委政府的要求還有一定的差距;四是修志經(jīng)費還十分緊張，投入還需進(jìn)一步加大;五是修志隊伍的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，自身建設(shè)有待進(jìn)一步加強。二、**年工作計劃**年是編修地方志鑒的攻堅之年，做好全年的工作尤為重要。根據(jù)縣委、縣政府對全縣工作的總體部署和要求，我辦**年的總體思路是：以*****、****重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真履行職能職責(zé)，牢固樹立服務(wù)意識，發(fā)揮地方志存史、資政、教化功能，進(jìn)一步建立讀志、用志活動長效機制，努力開創(chuàng)全縣地方志工作新局面。(一)扎實做好《年鑒》(**)編纂工作。**年1月發(fā)出《年鑒》(**)撰稿通知，3月完成資料收集，4~5月完成編輯、校對、返稿，6月底完成審稿，8月底定稿，9月交付印刷，10月公開發(fā)行。進(jìn)一步做好《年鑒》(**)的印刷出版和發(fā)行工作，營造讀志用志的良好氛圍。(三)精心組織《**山志》的出版工作。重修《**山志》出版字?jǐn)?shù)將在40萬字，彩色圖片500幅。在**年完成《**山志》重修工作的基礎(chǔ)上，將于**年1~3月審定后交付印刷，6月底前出版發(fā)行，把《**山志》編纂成為良志佳作、旅游文化精品。
項制度，做好政府信息公開，完成縣志辦的信息發(fā)布更新工作，接受社會的監(jiān)督。認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷鞏固和擴大第二批學(xué)習(xí)實踐活動形成的科學(xué)發(fā)展共識、惠民政策和制度成果。認(rèn)真完成縣委、政府交辦的其他工作。(七)積極爭取縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持。按照《地方志工作條例》的規(guī)定，要主動積極爭取縣委、縣政府重視和關(guān)心支持，真正做到縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)及時幫助協(xié)調(diào)解決續(xù)修志書工作中的問題。要進(jìn)一步貫徹落實全國第二次地方志工作會議和省政府關(guān)于**南省地方志編纂委員會第一次全體會議精神，把修志工作納入政府工作職責(zé)之中，切實做到領(lǐng)導(dǎo)到位、機構(gòu)到位、經(jīng)費到位、條件到位、隊伍到位，確保年鑒編纂工作穩(wěn)步推進(jìn)，有序開展，縣志續(xù)修工作按時按質(zhì)圓滿完成，為地方志事業(yè)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了。
工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時。
按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植。
物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千。
余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)。
了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
[文章來源蓮山課件：]。
公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公。
司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。
截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作08年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。
改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦。
理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動。
害，08年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多。
達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采。
購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保。
工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得。
最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而。
對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解。
作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)。
將2009年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行2008年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。
織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從。
績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓(xùn)、福利機制。
工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議。
司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門和各分公司的協(xié)作。
下，全體同事團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了。
建章立制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為各部門提供行政服。
務(wù)、加強制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了。
立制、后勤管理等工作為中心，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項。
工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
（一）日常主要工作。
1、加強部門管理，落實崗位責(zé)任。經(jīng)過2011年上半年的工作梳理，綜合辦公室已基本。
形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著集團(tuán)公司總部搬遷至城區(qū)，新辦公樓工。
從建立、完善各項規(guī)章制度著手，加強內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人。
員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個人月度工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位。
人員的工作職責(zé)，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各。
項工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。
2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2011年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。
一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是公司內(nèi)部文件還是對外發(fā)文，從起草到印發(fā)，辦。
小、會務(wù)簡繁，都做到準(zhǔn)備充分，服務(wù)到位。對公司的對外會議及餐飲接待，及時按照通知。
要求做好預(yù)定工作，組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅。
持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事。
辦好、辦實。
收文登記臺帳以及借閱檔案登記臺帳，以及財務(wù)部交存檔案室的各種財務(wù)報表。
4、繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)集團(tuán)公司辦公地點遷移及工作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實。
修訂。
（二）后勤管理。
工作。在菜譜的安排方面，有計劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特。
殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)。
準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。
2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。
綜合辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作。
職責(zé)，并不斷健全各項衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，綜合辦將公司辦。
公樓為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行。
監(jiān)督檢查。
3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開。
展具有重要意義。綜合辦著重做好，明確其工作細(xì)則，強化對安保人員的管理，對值班記錄。
進(jìn)行定期或不定期檢查。加強安保人員對車輛出入的檢查，要求安保人員對外來訪客出入必。
須進(jìn)行登記，對辦公區(qū)域定時進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。
二、存在的問題。
遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：
其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能。
基本完成。
2、工作的主動性有待進(jìn)一步加強，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上。
還須加強。
3、因為忙于日常事務(wù)，了解分公司情況不多，對整個集團(tuán)公司的運行狀況掌握不夠，沒。
有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
4、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強辦公室內(nèi)部建設(shè)，強調(diào)服務(wù)意識。
2012年是東方集團(tuán)發(fā)展較為關(guān)鍵的一年。綜合辦公室將認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司的整體發(fā)。
謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實現(xiàn)各項工作規(guī)范有。
序運轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。
一、上半年部門履職情況。
勵員工上進(jìn)，加強分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目。
標(biāo)。
十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價值影響力。
二、上半年存在的問題。
要求，在抓好日常工作的同時，加強內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強辦公室人員全局觀念、服務(wù)。
意識、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作：
1．進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及。
時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系。
公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓。
好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。
處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點來抓，切。
公司辦公室搬遷方案。
一、目的為了配合6月xx日的開業(yè)典禮順利舉辦，公司定于201x年6月x日完成整體搬遷工作，為保證搬遷工作井然有序、搬遷進(jìn)度不受拖延，公司財物安全完整，特制訂此搬遷方案。
二、成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xx副組長：xx成員：xxxx職責(zé)：
1．組織公司搬遷的全面工作；
2．討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實施；3．協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；
4．領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對各自部門的搬遷工作負(fù)責(zé)。
三、搬遷路線安排。
出發(fā)：xx達(dá)到：xx。
行走路程：約4.7公里。
四、搬遷方式。
雇傭搬家公司進(jìn)行搬運。
五、搬遷具體工作。
1、前期準(zhǔn)備。
2、實施安排。
2.1搬遷物件準(zhǔn)備：責(zé)任人：xx。
記號筆、封口膠、紙箱、裁紙刀、報紙、泡沫等2.2財物清點（xx）責(zé)任人：xx。
(1)綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)計公共財產(chǎn)、固定資產(chǎn)(2)個人辦公物品及電腦：由員工自己整理(3)公共財產(chǎn)：由綜合部整理。財物清單：
2.3物品打包規(guī)范（xx）(1)所有貴重物品要隨身攜運。
(2)由公司提供紙箱并分發(fā)給員工將個人電腦及文件裝箱、打包封口。
(3)新、舊辦公室處都安排搬運指揮負(fù)責(zé)人，物品的上下樓搬運由男員工協(xié)助；
新地址：xxx指揮負(fù)責(zé)人：xx協(xié)助員工：xxxxxxxx舊地址：xxx。
協(xié)助員工：xxxxxxxx隨車員工：xxxxx。
(4)綜合部xxx做好物品裝發(fā)記錄表(5)新辦公室由xxx清點所有物品及數(shù)量。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十六
一、加強部門管理，落實崗位責(zé)任辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去xx-xx司機和xx-xx門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力。
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在1xx-xx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標(biāo)有xx-xx多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員反映良好。二是認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進(jìn)性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達(dá)66xx-xx件，僅先進(jìn)性教育活動一項，各類材料就達(dá)22xx-xx件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進(jìn)的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足。
一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意，以及個別部門負(fù)責(zé)人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。
2013年，辦公室將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。
一、創(chuàng)收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門創(chuàng)收任務(wù)。
二、經(jīng)費管理：
-xx元以內(nèi)，其中：
1、-xx元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費等開支。
2、汽車費用控制在1xx-xx元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過橋過路以及其它規(guī)費等。
3、-xx元以內(nèi)。
三、內(nèi)務(wù)管理：
1、嚴(yán)格落實上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
2、嚴(yán)格請銷假制度，建立請銷假登記并實行請假累計記帳制度。由第一副主任***執(zhí)行登記。
3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購置、管理和配發(fā)，因部門工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門自費購置、配備。由副主任***執(zhí)行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。
4、加強公章管理，完善和落實《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專門的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。
5、材料打?。阂怨芾砭?、黨委、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門開具的行政執(zhí)法文書，向上級黨委、政府、主管部門進(jìn)行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實行當(dāng)即收費。由打字員**執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任***管理。
6、嚴(yán)格落實電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。
7、加強機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對負(fù)責(zé)此項工作的人員實行單獨考勤。由第一副主任***執(zhí)行考勤。
8、制定專門的《車輛管理和使用規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴(yán)格按照出車地點、里程核定耗油及確定車輛返回時間。
9、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費，實行就餐申請制度，因工作需要就餐時，必須填寫就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。篇二：2013年綜合辦公室工作總結(jié)綜合辦公室2013年度工作總結(jié)綜合辦公室是，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、資產(chǎn)管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但綜合辦公室員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為14年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2013年工作總結(jié)匯報如下：
（一）加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊學(xué)習(xí)各項有關(guān)法律、法規(guī)，及時了解、把握國家的政策新動向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
（二）分工明確，密切配合，突出重點，工作到位。
綜合公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。在2013年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作，在文件的收發(fā)、打印、復(fù)印、車輛調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強。
1、在公文處理上，堅持從嚴(yán)、從精、及時、實效原則，嚴(yán)把時效關(guān)、公文體制格式關(guān)、文字關(guān)和校核關(guān)，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、格式規(guī)范、準(zhǔn)確及時。2013年共制發(fā)紅頭文件24份，其中司字文件20份，人字文件3份，財字文件1份。簡字文件10份。共收到外來各類紙質(zhì)文件6份。向高新區(qū)統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表5次，共13份，且每月向建設(shè)廳進(jìn)行至少一次網(wǎng)報。
2、加強固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清、制度細(xì)，結(jié)合公司《資產(chǎn)管理辦法》，同計劃財務(wù)部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號、登記、錄入工作。同時嚴(yán)格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量，認(rèn)真統(tǒng)計辦公用品日常領(lǐng)用情況并核定使用量，2013年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計，按季度進(jìn)行采買，大型采買辦公用品共計4次，小型采買10余次，2013年全年各部門辦公用品使用量如下：全年用紙83包，硒鼓20個，檔案盒38個，其他拉桿夾、文件夾、文件袋、彩卡紙、筆、本、信封、紙杯等若干。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家，節(jié)省一張紙、一支筆，用好每一分錢。
3、加強公司車輛管理，確保用車安全。對司機注重加強道路交通安全教育，實現(xiàn)了全年安全用車，全年出車160余次，行程總計6萬多公里，員工的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成。2013年較好地養(yǎng)護(hù)了車輛，共為11輛車進(jìn)行了保險和車輛年檢等相關(guān)事宜。
4、各種資質(zhì)證書及印章的管理有序到位。2013年按時完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時性。印章全年使用836次，均做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件、復(fù)印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務(wù)部門在河南、山西等多個地市投標(biāo)工作。
5、籌備各項會議，并做好會議記錄。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公司先后召開了5次大型會議，6次總部四行政協(xié)調(diào)會議，會議就各部門內(nèi)部的部門職責(zé)、安全技術(shù)問題、問市場拓展等題進(jìn)行了深入地探討。辦公室在每次會前做好會議籌備工作，會后整理總結(jié)會議記錄，讓每次會議內(nèi)容均可查閱，有據(jù)可依。
6、公司大事記進(jìn)行了整理工作。一年來，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對從公司成立之初的大事記進(jìn)行了整理，隨著時間的推移，目前該工作一直在進(jìn)行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄，但因為資料缺乏，也遺漏了不少。
7、1月9日、10日、22日、23日順利完成了北京橫標(biāo)和新世紀(jì)對公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的外部審核工作，并順利取得了相應(yīng)的保持證書。
8、2月，組織完成了工會的換屆選舉活動，并積極配合工會一年來舉辦各項活動，如元宵猜燈謎活動、第一屆“放飛夢想，自由翱翔”風(fēng)箏節(jié)活動、游泳比賽、乒乓球比賽、元旦等多項活動。
7、6月，組織總部四部門進(jìn)行了一次的管理調(diào)研工作。本從工作主要在原綜合業(yè)務(wù)部臨汾項目處、運城項目處、長治項目處展開，通過現(xiàn)場查看、查閱資料、個別談話的方式，就行政管理、項目管理、財務(wù)管理、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了建議性解決方案，同時也使總部管理人員更多了了解各項目處的需求和困難，起到了橋梁性的作用。
10、7月-9月，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。
9、12月，成功組織了公司2013年總結(jié)表彰大會，總共對5位先進(jìn)個人和一個先進(jìn)團(tuán)體進(jìn)行了表彰。
（三）多方協(xié)調(diào)，及時督查，工作合力得到進(jìn)一步增強。
積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，為公司各項工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項重要工作。一年來，辦公室始終從實際工作需要出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，排難而進(jìn)，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關(guān)系。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務(wù)部門，勤勉扎實做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部、綜合業(yè)務(wù)部、市場經(jīng)營部進(jìn)行了馬來西亞項目、河南項目和內(nèi)蒙項目的投標(biāo)等相關(guān)事宜，并就河南分公司的成立派專人進(jìn)行了幫助。配合市場部、培訓(xùn)中心做好公司宣傳文字及審核工作，同時對各部門承辦領(lǐng)導(dǎo)布置的工作進(jìn)行了督促，進(jìn)一步增強了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。
（四）腳踏實地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室的工作，諸如辦文、辦會、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，一次次解釋、一遍遍重復(fù)，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫?。在今年，我們倡?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時，力爭實現(xiàn)腳踏實地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開展。每個季度組織一次衛(wèi)生大檢查；3月，為各部門購買飲水機，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問題；4月，設(shè)計并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活動；5月，完成了2013年的報紙征訂工作；按時繳納公司固話費、寬帶費、房租等費用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室和會議室的衛(wèi)生打掃工作。公司2013年公司全年用電23200度；固話費充值9000元，手機話費報銷31950元，公交充值900元，辦公用品9294.67元，光纖45000元，寬帶5950元。
二、綜合辦公室目前的不足。
一年來，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績的同時，我們也十分清醒地認(rèn)識到辦公室工作中存在的不足：
辦公室2012年工作總結(jié)及2013年工作計劃過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況。
（一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團(tuán)每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
（二）細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
（三）精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方。
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：
（一）工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率。
（二）工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān)，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
（三）管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、2013年的工作計劃。
2013年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
（一）加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
（二）強化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。
（三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴(yán)控車輛油耗及維修費用，進(jìn)一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴(yán)控辦公用品消耗。
辦公室四個服務(wù)工作總結(jié)篇十七
一年來，自己堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務(wù)”工作水平，與時俱進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，較好地完成了縣委和縣委領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作情況匯報如下:。
一、突出學(xué)習(xí)抓教育，鍛造一流隊伍。
始終把學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措，結(jié)合先進(jìn)性教育活動的開展，深入開展“永葆黨員先進(jìn)性，立足崗位練精兵”黨性實踐活動，切實達(dá)到了提高認(rèn)識、解決問題、促進(jìn)工作的目的。一是健全制度學(xué)。建立健全各項規(guī)章制度，制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)時間、形式、內(nèi)容等作出硬性規(guī)定，定期對廣大干部職工學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行調(diào)閱檢查，做到了“六有三落實”，即有學(xué)習(xí)陣地、有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得、有組織討論，組織領(lǐng)導(dǎo)落實、學(xué)習(xí)人員落實、學(xué)習(xí)時間落實。二是拓寬內(nèi)容學(xué)。認(rèn)真組織干部職工參加每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會和每周五的政治理論學(xué)習(xí)會，有針對性地組織學(xué)習(xí)了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神，省委本文來自十屆八次全會、市委一屆六次全會、縣委十三屆十次全會精神以及業(yè)務(wù)方面的有關(guān)篇目，人均學(xué)習(xí)筆記均在0字以上。三是改進(jìn)方式學(xué)。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭領(lǐng)學(xué)、巡回宣講助學(xué)、播放光盤輔學(xué)、答題測試考學(xué)、集中參觀促學(xué)、學(xué)習(xí)交流互學(xué)等方式方法，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行正面典型教育和反面警示教育、黨紀(jì)條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效提高了干部職工政策理論水平。四是注重效果學(xué)。在學(xué)習(xí)中，廣大干部職工堅持做到“眼勤”，認(rèn)真通讀原著;“腦勤”，認(rèn)真思考和領(lǐng)悟;“手勤”，認(rèn)真記好筆記、寫好心得體會;“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。年內(nèi)組織集中學(xué)習(xí)達(dá)到65個小時以上，組織討論3次以上，心得體會文章及調(diào)查報告3篇以上。