總結不僅可以應用在學習領域，也可以用于工作和生活的方方面面。在總結過程中，可以參考他人的成功經(jīng)驗和做法，借鑒他人的經(jīng)驗來改進自己。在這里分享一篇優(yōu)秀的總結范文，希望對大家的寫作有所幫助。
醫(yī)院門診部年終總結篇一
20____年上半年機關門診部在領導和同志們的關心和支持下，經(jīng)過門診部同志共同努力，較好完成了各項工作。
二、履行職能，提高服務質(zhì)量，為保健對象及干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
1、完成了全委會、常委會及退休省級干部參加世博會的醫(yī)療保障服務。
2、邀請安醫(yī)心內(nèi)科專家到門診部巡診。每周定期對重點保健對象進行巡診。
3、完成了機關干部職工及保健對象的體檢工作。
4、協(xié)助完成了招聘公務員及駕駛員的體檢工作。
5、邀請安醫(yī)附院、省立醫(yī)院專家開展了健康講座。
6、每周定期為機關同志測量血壓，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。
三、加強對合作科室的管理，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。加強醫(yī)療費管理，堅持合理用藥。
四、完成了門診部固定資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的統(tǒng)計及上報工作。
五、協(xié)助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜。
六、積極參與機關黨委和工會組織的各項活動。
20____下半年工作計劃：
1、進一步加強學習，不斷提高服務意識和服務能力。
2、進一步規(guī)范醫(yī)療合作，擴大和加強推拿科、中藥科，進一步提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協(xié)委員的作用，提升門診部服務水平，擴大門診部影響。
4、加強門診部隊伍建設，努力打造學習型、服務型、創(chuàng)新型、和-諧型單位。
醫(yī)院門診部年終總結篇二
進修是護理教育的繼續(xù)，是培養(yǎng)臨床護士綜合能力的關鍵環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)知識融于實踐技能的必不可少的過程，同時對護士良好職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起著決定性作用。我科__年共接受泰華醫(yī)院進修生8名，現(xiàn)總結如下：
1、我科在接收進修護士后，首先組織其學習有關政策、法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度，介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關政策。
2、根據(jù)其具體學習要求及專業(yè)，安排專人帶教，從?？评碚撝R、?？撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧郑瑢ζ溥M行培訓。
3、護士長負責安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務學習等方法組織進修護士學習?？浦R，并每月一次護理查房，月底進修臨床實踐技能考核。
4、每周在業(yè)務學習結束后進行進修護士溝通，將護士的意見和建議納入下一周的工作中，以達到改進和提高。
5、進修護士考核：操作考核方法：由科護士長、帶教教師組成培訓考核小組負責進修護士的?？萍寄芸己撕团R床實踐技能考核。理論知識考核：病房護士長針對進修的?？苾?nèi)容，以試卷形式對進修護士進行考試。考核成績?nèi)搿哆M修護士考核表》，進修結束后返回原單位。
6、8名進修護士都可以遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及進修安排，服從帶教老師的安排，認真做筆記，無論白、夜班或休息都參加科內(nèi)業(yè)務學習、教學查房、教學講座等學習任務；嚴格執(zhí)行查對制度和操作規(guī)程，進修期間未發(fā)生醫(yī)療糾紛。
7、存在問題：
（1）進修生重視?？浦R的學習，輕院感知識的學習欠缺。
（2）和患者的溝通能力和技巧欠缺。
（3）進修護士在護理查房和臨床實踐技能考核方面欠缺。
（4）進修護士在防范糾紛意識方面比較欠缺。
（5）進修護士在臨床工作敬業(yè)精神方面還有待加強。
8、下一步我科將進一步完善修訂臨床進修帶教手冊和規(guī)范進修生的帶教工作，崗位職責，帶教方案，使進修護士帶教工作更加完善。
醫(yī)院門診部年終總結篇三
時光飛逝，20xx年的工作結束了，在院領導的帶領下,在我的不斷的進步中，20xx就這樣結束了。在這一年中，發(fā)生了很多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會不斷的努力和追求上進，努力做好一名醫(yī)生，做一個稱職的中層領導,只要這樣就會不斷的充實自己，我相信我會做好的!
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。在工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。因此在工作之余，努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門和領導重要會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。并在工作之中，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置認準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療工作者的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門診工作量1100余人次。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費等。
作為一名醫(yī)院中層領導-門診部主任，進一步建立建全并執(zhí)行門診各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療要求，并認真組織大家學習國家十八項醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院醫(yī)療安全做出自己的貢獻。定期組織全員學習黨和國家的新疆民族政策，學習習近平總書記的各項講話精神，學習新疆維穩(wěn)政策，并配合院領導做好醫(yī)院維穩(wěn)任務等。
門診部全年工作完成情況匯報如下：1、財務完成掛號15516人次，能及時完成收費、結算、醫(yī)保報銷等業(yè)務,并嚴格遵守財務制度,嚴格按照國家收費標準收取醫(yī)療費用，并定期組織全院人員培訓醫(yī)保知識；2、藥房完成調(diào)劑處方9768張,合格處方9560張,能及時完成各類藥品采購計劃上報，能正確完成藥品的采購、儲存、養(yǎng)護、銷售，完成各類急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓處方法、合理用藥、不良反應上報等；3、化驗室完成工作量40583次，能完成各項常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對各項儀器的養(yǎng)護和檢測，能保質(zhì)保量的完成全團居民健康體檢需求，完成全院院感檢測，并做好本科室院感工作；4、特檢室完成b超6198人次、心電圖（含動態(tài)心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求，并定期對儀器進行養(yǎng)護和檢測，做好科室院感工作；5、x光室完成工作量6128人次，每季度按時前往上級單位更換個人計量表，并做好個人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護和檢測工作，能滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求；6、口腔科完成工作量582人次，服務好每一位患者，并為活動不便患者提供上門服務。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。
為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入開展科室協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對各科室進行檢查和考核，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
20xx年已經(jīng)結束，20xx年踏著堅定步伐走來，在新的一年里，我希望在院領導的帶領下，在各位同仁的互助下，不斷進步，不斷向上！
醫(yī)院門診部年終總結篇四
xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的'需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
醫(yī)院門診部年終總結篇五
20__年我院疫情防控工作，在市委市政府正確領導下和衛(wèi)健局的關心支持下，堅持預防為主、以人為本的原則，及時有效的應對疫情防控方案措施，我院認真貫徹落實上級文件精神要求，醫(yī)院領導班子迅速行動、提前布防，廣大醫(yī)務人員勇于擔當，堅守崗位，堅持疫情防控和正常診療兩手抓、兩不誤，用實際行動踐行全心全意為人民服務的初心使命，唱響了抗擊疫情防控最強音。
面對突如其來的疫情，醫(yī)院領導班子和全體醫(yī)務人員全部取消休假，立足本職、挺身而出、沖鋒在前，紛紛寫下《決心書》《請戰(zhàn)書》隨時聽從組織召喚，隨時準備參加抗擊疫情工作，聞令即動，我院按照上級要求，迅速制定疫情防控工作方案，對醫(yī)院內(nèi)醫(yī)務人員、公衛(wèi)防疫人員進行疫情防控知識更新培訓，防疫技能培訓，應急疫情防控演練等措施。面對疫情，我院醫(yī)務人員服從工作大局、服從統(tǒng)一安排，為抗疫提供最優(yōu)的服務保障，助力疫情防控與救治工作，走進預檢分診、發(fā)熱門診、高速路口、車站、學校、村莊等重點防控點值班，黨員帶頭奉獻，堅守線，不畏艱險、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
制定院區(qū)疫情防控方案和加強感染管理，每日對院區(qū)進行全面消殺、消毒。針對發(fā)熱門診、預檢分診、門急診、病房、應急梯隊等不同崗位人員，舉辦防護用品規(guī)范化和疫情防控知識培訓，確保人人熟練掌握，做好自我防護。不定期督導檢查，確保全院職工嚴格按照要求做好自我防護，防止交叉感染。經(jīng)過不懈努力實現(xiàn)了零感染的目標。
全力以赴做好物資準備工作，筑牢“保障防線”。按照“特事特辦、供其所需、全力保障”的要求，醫(yī)院購買應急物資和短缺物品，同時克服種種困難，千方百計保障物資供應，特別是在醫(yī)用防護物資嚴重短缺的情況下，保證了臨床、發(fā)熱門診、預檢分診、車站值班等人員物資配備，為應急工作提供有力保障。
全力以赴抓好宣傳工作，筑牢"輿論防線”。積極配合上級主管部門，加大權威信息發(fā)布力度，做好疫情防控知識科普，發(fā)放宣傳資料，振奮抗“疫”精神，凝聚決勝力量，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力輿論支持。截至目前，通過醫(yī)院微信公眾號、led電子屏、標語、橫幅、宣傳欄等方式，深入宣傳疫情防控知識普及，督促群眾不信謠、不傳謠、不隨意、惡意造謠惑眾，做到疫情防控形勢人人知曉，防控行動人人參與，著力營造全院職工共同打贏、打好新型冠狀疫情防控攻堅的濃厚輿論氛圍。
做好疫情常態(tài)化管理，以人為本，保障人民生命健康。面對疫情，我院在配合主管部門進行常態(tài)化防控疫情的同時，加強疫區(qū)重點人群摸底排查，全面助力企業(yè)復工復產(chǎn)、學校師生返校、理發(fā)美容店等單位，派駐醫(yī)護、防疫人員進行疫情防控的知識培訓、傳染病防治，驗收核查，健康監(jiān)測等保護工作。
做實公共衛(wèi)生服務項目，構建醫(yī)患和諧醫(yī)患關系。在常態(tài)化疫情防控形勢下，為進一步深化醫(yī)改，轉變醫(yī)療衛(wèi)生服務模式和服務理念，我院著力做實公共衛(wèi)生服務項目，進行老年人健康查體以及家庭醫(yī)生簽約等重要活動，讓轄區(qū)內(nèi)百姓感受到國家惠民政策，增強百姓的獲得感和滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
疫情尚未結束，我們深知不能有絲毫的松懈，我院將扎實做好疫情防控工作，做到思想不松勁，標準不降低，干勁不減弱，全力保障人民群眾安全和身體健康。
醫(yī)院門診部年終總結篇六
認真學習貫徹“十-大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導，緊緊圍繞為人民服務的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結如下：
一、加強思想教育，提高服務質(zhì)量。
在市區(qū)衛(wèi)生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認真學習貫徹“xx大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導。認真學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。----年----年救治患者達---人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學習工作，充分發(fā)揮服務作用。
自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學理論，并且與實踐相結合.在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調(diào)的是要達到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫(yī)療理論的學習。
三、加強繼續(xù)教育工作，嚴格依法行醫(yī)。
本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.---年----年在市醫(yī)院，防疫站等會議室，學習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
---月-月-至---年-月-日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站-人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。
醫(yī)院門診部年終總結篇七
我是來自xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心的基層醫(yī)務工作者xx。本人于20xx年xx月參加工作。20xx年的春節(jié)讓我永生難忘，看到電視，媒體關于新型冠狀病毒不斷地報道，看著全國各地的同行們都在加班加點工作，這讓我這名90后基層醫(yī)務工作者百感交集、坐立難安。我想通過我對護理工作的經(jīng)驗的積累和熟練的操作技術，來為人民貢獻一份自己的'力量。20xx年xx月xx日一早，接到院里領導通知，需要我院派醫(yī)護人員各一名投入到xx區(qū)集中醫(yī)學觀察點的工作中去，為期一個半月。看到這個消息激動之余又有一絲擔憂：我作為家里的獨生子女，從未離家一個半月之久，家人會不會支持我？但是面對當下的疫情，作為入黨申請人的我，時刻牢記醫(yī)者的使命，社會需要我，我必須向前！我來不及征求家人同意，主動向領導申請，希望能夠加入這場無聲的斗爭當中去。
很榮幸得到院領導的信任，選擇我來完成這個艱巨的任務。時間緊任務重，簡單的向家人解釋后，家人表示非常支持，也為我做出的決定感到驕傲。從進駐醫(yī)學觀察中心，短短的兩天時間我與戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn)在防控疫情的一線，為了捍衛(wèi)人民群眾的健康，大家都在各自工作崗位辛勤，無怨無悔的付出著。我不會忘記在醫(yī)學觀察中心啟動儀式上，在張海濤領導帶領下許下的莊重的誓言：我自愿加入集中醫(yī)學觀察組，敬佑生命，履職盡責，救死扶傷，勇于奉獻，不畏困難，堅決捍衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康。在今后，我也會發(fā)揮護理工作的專長，用扎實的專業(yè)知識和認真的服務態(tài)度來面對每天的工作，同時我也會虛心向有經(jīng)驗的前輩學習，發(fā)揚南丁格爾精神，不忘初心，牢記使命，為這次疫情做出的貢獻！我相信，通過醫(yī)學觀察組所有成員的努力，我們一定能打贏這場無聲的戰(zhàn)役！
醫(yī)院門診部年終總結篇八
為進一步加強對傳染病防治工作的監(jiān)督，我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所按市衛(wèi)生局的要求，在8月中旬對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構進行了傳染病防治的法律、法規(guī)和標準的培訓。自8月下旬對我轄區(qū)范圍內(nèi)103家各級各類醫(yī)療機構的腸道門診開展專項監(jiān)督檢查。
按照腸道門診監(jiān)督檢查表中的`項目，我區(qū)對轄區(qū)內(nèi)開展腸道門診的醫(yī)院進行了檢查，內(nèi)容涉及腸道傳染病疫情報告、便檢率、醫(yī)療廢物處置、人員培訓等情況。其中開設腸道門診的二級醫(yī)院2戶、區(qū)屬一級醫(yī)院8戶，均未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。
我區(qū)將按市衛(wèi)生局的工作部署，定期對轄區(qū)內(nèi)的腸道門診進行監(jiān)督檢查，并建立健全專項監(jiān)督檢查工作檔案。
醫(yī)院門診部年終總結篇九
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：
３.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；
４.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的。
５..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換，學習工作。體驗式學習，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須在和平時期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務，經(jīng)驗要素的使用。在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的`外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長期的發(fā)生術后深靜脈導管護理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，此時，我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
醫(yī)院門診部年終總結篇十
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部年終總結篇十一
是我院的“開局之年”也是我院的“發(fā)展之年”為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念一是大力加強設備投入我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)日本根管治療系統(tǒng)牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)低輻射牙片x光機系統(tǒng)手機抗感染消毒系統(tǒng)等等不斷提高服務能力;二是堅持人性化標準精心規(guī)劃裝修診室我們在本院設立了“三室二區(qū)”三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)其中一個以電視為主、一個以報刊為主以適合不同人群的候診需要使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部年終總結篇十二
門診部，是一所集醫(yī)療、預防、檢測、康復為一體的綜合性醫(yī)療機構。內(nèi)設外科、婦科、內(nèi)科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、醫(yī)學檢測等特色科室。是一所醫(yī)院的重要職能部門。下面就是本站小編給大家整理的門診部年終總結領導講話，僅供參考。
20xx年即將過去，回顧過去的一年，門診部在院班子的領導下，在醫(yī)院各科室的支持和幫助下，門診部全體同志(包括掛號室、高壓氧、導醫(yī)臺)，在工作上積極主動，圍繞科室工作性質(zhì)嚴格管理、求真務實樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，抓好門診醫(yī)療質(zhì)量，建立良好的醫(yī)療秩序等方面，取得了較好的成績;特別是四月份二甲復審以來，全院動員門診各科室積極響應，從醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等各個方面都有了長足的進步。門診年工作量：260591人次，較去年門診總人次高出2.4%?？偸杖?114.6萬元，其中藥品收入3548萬元，醫(yī)療收入3566.6萬元。較去年門診醫(yī)療收入高出32%。較圓滿的完成了醫(yī)院交給我們的任務，總結如下：
1.堅持行風建設，不斷提高醫(yī)務人員的服務質(zhì)量，強化醫(yī)療安全的思想教育，對醫(yī)療市場上存在的不正之風給予嚴厲打擊，對個別違規(guī)人員處以相應的懲罰措施。避免醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2.根據(jù)衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合半年多來我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。
3.改善門診服務、方便病人就醫(yī)，根據(jù)“三好一滿意”的精神，門診部實施一系列新的措施：高峰時段全面加強門診各科室力量;休息時段彈性排班;不同時段堅持多項預約措施;加快網(wǎng)絡建設，建立門診醫(yī)生工作站;開設節(jié)假日晚間門診服務，完善全日制專家、?？崎T診。
有效縮短了病人就診時間。
4.認真做好門診投訴接待工作，給投訴病人做好協(xié)調(diào)及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，反饋并做出相應的處理，盡量把醫(yī)療糾紛消失在萌芽狀態(tài)。同時開展門診滿意度調(diào)查，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，根據(jù)反饋信息及時調(diào)整門診工作中的不足之處。
5.平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診病人高峰期、檢驗科、b超室、放射科藥房等窗口較擁擠時。導醫(yī)護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
6.認真做好門診病歷和輔助檢查單的質(zhì)量檢查，杜絕門診光板病歷，檢查單填寫項目不全，做好門診登記等，發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改。
7.認真管理好門診部印章及診斷書蓋章工作，診斷。
證明書。
留存根編號備查，蓋騎縫章等防范措施，對不符合規(guī)定的診斷證明退回，按規(guī)定辦理，以盡量消除隱患。
8.鑒于門診個別醫(yī)護人員遲到、早退及脫崗引起病人投訴等問題，漢王考勤系統(tǒng)和門診醫(yī)生工作站將聯(lián)網(wǎng)啟用，以強化醫(yī)護人員的紀律性、責任心。
9.認真搞好門診環(huán)境衛(wèi)生，鑒于門診大廳及部分科室設施陳舊，對門診大樓墻壁重新粉刷，換掉陳舊的燈具、就診椅，拆除老舊標識，換上醒目清楚、用字規(guī)范的導診圖、門診平面圖及說明患者權利的圖文介紹資料;對口腔科、口矯室、胃鏡室按標準重新設置。并及時督查保潔人員的工作情況，盡量給病人營造一個干凈、舒適的就診環(huán)境。存在問題：門診管理工作有些制度落實不到位，門診病歷填寫不全，未告知患者復查日期，復診的患者無門診病歷，門診工作人員未能指導患者進入下一個診療環(huán)節(jié);預約診療服務電話預約無登記，出院復診患者未實施中長期預約服務。及時發(fā)現(xiàn)門診就診中存在的問題，反饋給分管領導，并采取相應措施。使患者在就診時處于良好的環(huán)境，提高病人滿意度。
隨著時間的推移，20xx年工作圓滿結束。今年在領導的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。認真學習治病救人的重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質(zhì)量。為達到服務好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：
一、加強管理、跟進督察、確保質(zhì)量。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是門診發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務。今年的門診會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫(yī)療。
規(guī)章制度。
醫(yī)療文書書寫規(guī)范無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保門診醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從門診實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。本年共進行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質(zhì)。
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效。
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業(yè)務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為門診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況。
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步門診規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：
一、加強門診管理制度，提高門診業(yè)務收入;。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;。
三、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;。
四、加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務水平;。
五、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能;。
六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧。
綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的。
工作方案。
;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
20xx年我院創(chuàng)三甲工作順利通過評審。門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨委的正確領導下，認真學習“三個代表”的重要思想，憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務理念，按三甲評審標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：
一、完成任務情況：
20xx年完成：
門診人次：362309(去年303415)，比去年增長19.4%。體檢人數(shù)：14435(去年13547)，比去年增長6.6%。
抽血人數(shù)：69244人，預約掛號服務1615人次。
預約分診：6919人，發(fā)熱病人：1489人。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：
1、醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎。
2、醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。
三、門診會議及業(yè)務學習：
1、全年組織門診會議56次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及各種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。使每一位各種人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。組織業(yè)務學習12-13次技能操作考核4次。組織醫(yī)護人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務講座，且能夠將所學習內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動3次，全年完成14435人次(去年13547)增長6.6%。體檢中心在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成體檢任務。
五、義診：
全年義診次數(shù)7次，下鄉(xiāng)送藥970元，發(fā)放宣傳資料5436份。
回顧20xx年度的工作，尊照院黨委的要求，按三甲醫(yī)院的標準，取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
醫(yī)院門診部年終總結篇十三
20**年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
醫(yī)院門診部年終總結篇十四
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、 嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、 加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、 加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、 利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。
醫(yī)院門診部年終總結篇一
20____年上半年機關門診部在領導和同志們的關心和支持下，經(jīng)過門診部同志共同努力，較好完成了各項工作。
二、履行職能，提高服務質(zhì)量，為保健對象及干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
1、完成了全委會、常委會及退休省級干部參加世博會的醫(yī)療保障服務。
2、邀請安醫(yī)心內(nèi)科專家到門診部巡診。每周定期對重點保健對象進行巡診。
3、完成了機關干部職工及保健對象的體檢工作。
4、協(xié)助完成了招聘公務員及駕駛員的體檢工作。
5、邀請安醫(yī)附院、省立醫(yī)院專家開展了健康講座。
6、每周定期為機關同志測量血壓，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。
三、加強對合作科室的管理，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。加強醫(yī)療費管理，堅持合理用藥。
四、完成了門診部固定資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的統(tǒng)計及上報工作。
五、協(xié)助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜。
六、積極參與機關黨委和工會組織的各項活動。
20____下半年工作計劃：
1、進一步加強學習，不斷提高服務意識和服務能力。
2、進一步規(guī)范醫(yī)療合作，擴大和加強推拿科、中藥科，進一步提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協(xié)委員的作用，提升門診部服務水平，擴大門診部影響。
4、加強門診部隊伍建設，努力打造學習型、服務型、創(chuàng)新型、和-諧型單位。
醫(yī)院門診部年終總結篇二
進修是護理教育的繼續(xù)，是培養(yǎng)臨床護士綜合能力的關鍵環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)知識融于實踐技能的必不可少的過程，同時對護士良好職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起著決定性作用。我科__年共接受泰華醫(yī)院進修生8名，現(xiàn)總結如下：
1、我科在接收進修護士后，首先組織其學習有關政策、法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度，介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關政策。
2、根據(jù)其具體學習要求及專業(yè)，安排專人帶教，從?？评碚撝R、?？撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧郑瑢ζ溥M行培訓。
3、護士長負責安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務學習等方法組織進修護士學習?？浦R，并每月一次護理查房，月底進修臨床實踐技能考核。
4、每周在業(yè)務學習結束后進行進修護士溝通，將護士的意見和建議納入下一周的工作中，以達到改進和提高。
5、進修護士考核：操作考核方法：由科護士長、帶教教師組成培訓考核小組負責進修護士的?？萍寄芸己撕团R床實踐技能考核。理論知識考核：病房護士長針對進修的?？苾?nèi)容，以試卷形式對進修護士進行考試。考核成績?nèi)搿哆M修護士考核表》，進修結束后返回原單位。
6、8名進修護士都可以遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及進修安排，服從帶教老師的安排，認真做筆記，無論白、夜班或休息都參加科內(nèi)業(yè)務學習、教學查房、教學講座等學習任務；嚴格執(zhí)行查對制度和操作規(guī)程，進修期間未發(fā)生醫(yī)療糾紛。
7、存在問題：
（1）進修生重視?？浦R的學習，輕院感知識的學習欠缺。
（2）和患者的溝通能力和技巧欠缺。
（3）進修護士在護理查房和臨床實踐技能考核方面欠缺。
（4）進修護士在防范糾紛意識方面比較欠缺。
（5）進修護士在臨床工作敬業(yè)精神方面還有待加強。
8、下一步我科將進一步完善修訂臨床進修帶教手冊和規(guī)范進修生的帶教工作，崗位職責，帶教方案，使進修護士帶教工作更加完善。
醫(yī)院門診部年終總結篇三
時光飛逝，20xx年的工作結束了，在院領導的帶領下,在我的不斷的進步中，20xx就這樣結束了。在這一年中，發(fā)生了很多事情，有值得人回味的，也有值得人深思的。我會不斷的努力和追求上進，努力做好一名醫(yī)生，做一個稱職的中層領導,只要這樣就會不斷的充實自己，我相信我會做好的!
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。在工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。因此在工作之余，努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領會上級部門和領導重要會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。并在工作之中，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置認準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療工作者的本職工作。全年完成住院工作量120余人次，門診工作量1100余人次。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療、合理收費等。
作為一名醫(yī)院中層領導-門診部主任，進一步建立建全并執(zhí)行門診各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療要求，并認真組織大家學習國家十八項醫(yī)療核心制度、院感制度、傳染病制度等。規(guī)范醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為我院醫(yī)療安全做出自己的貢獻。定期組織全員學習黨和國家的新疆民族政策，學習習近平總書記的各項講話精神，學習新疆維穩(wěn)政策，并配合院領導做好醫(yī)院維穩(wěn)任務等。
門診部全年工作完成情況匯報如下：1、財務完成掛號15516人次，能及時完成收費、結算、醫(yī)保報銷等業(yè)務,并嚴格遵守財務制度,嚴格按照國家收費標準收取醫(yī)療費用，并定期組織全院人員培訓醫(yī)保知識；2、藥房完成調(diào)劑處方9768張,合格處方9560張,能及時完成各類藥品采購計劃上報，能正確完成藥品的采購、儲存、養(yǎng)護、銷售，完成各類急救、急診藥品物資配備，并定期組織全院人員培訓處方法、合理用藥、不良反應上報等；3、化驗室完成工作量40583次，能完成各項常規(guī)和生化檢查，滿足臨床科室需求，并定期完成對各項儀器的養(yǎng)護和檢測，能保質(zhì)保量的完成全團居民健康體檢需求，完成全院院感檢測，并做好本科室院感工作；4、特檢室完成b超6198人次、心電圖（含動態(tài)心電圖）6464人次，滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求，并定期對儀器進行養(yǎng)護和檢測，做好科室院感工作；5、x光室完成工作量6128人次，每季度按時前往上級單位更換個人計量表，并做好個人和患者防輻射工作，做好儀器養(yǎng)護和檢測工作，能滿足臨床科室和全團居民健康體檢需求；6、口腔科完成工作量582人次，服務好每一位患者，并為活動不便患者提供上門服務。努力做好院感工作，保證每一位患者用的放心，用的舒心。
為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入開展科室協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各科室工作安排，滿足好患者需求。定期對各科室進行檢查和考核，通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。
20xx年已經(jīng)結束，20xx年踏著堅定步伐走來，在新的一年里，我希望在院領導的帶領下，在各位同仁的互助下，不斷進步，不斷向上！
醫(yī)院門診部年終總結篇四
xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。
烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的'需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
醫(yī)院門診部年終總結篇五
20__年我院疫情防控工作，在市委市政府正確領導下和衛(wèi)健局的關心支持下，堅持預防為主、以人為本的原則，及時有效的應對疫情防控方案措施，我院認真貫徹落實上級文件精神要求，醫(yī)院領導班子迅速行動、提前布防，廣大醫(yī)務人員勇于擔當，堅守崗位，堅持疫情防控和正常診療兩手抓、兩不誤，用實際行動踐行全心全意為人民服務的初心使命，唱響了抗擊疫情防控最強音。
面對突如其來的疫情，醫(yī)院領導班子和全體醫(yī)務人員全部取消休假，立足本職、挺身而出、沖鋒在前，紛紛寫下《決心書》《請戰(zhàn)書》隨時聽從組織召喚，隨時準備參加抗擊疫情工作，聞令即動，我院按照上級要求，迅速制定疫情防控工作方案，對醫(yī)院內(nèi)醫(yī)務人員、公衛(wèi)防疫人員進行疫情防控知識更新培訓，防疫技能培訓，應急疫情防控演練等措施。面對疫情，我院醫(yī)務人員服從工作大局、服從統(tǒng)一安排，為抗疫提供最優(yōu)的服務保障，助力疫情防控與救治工作，走進預檢分診、發(fā)熱門診、高速路口、車站、學校、村莊等重點防控點值班，黨員帶頭奉獻，堅守線，不畏艱險、充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
制定院區(qū)疫情防控方案和加強感染管理，每日對院區(qū)進行全面消殺、消毒。針對發(fā)熱門診、預檢分診、門急診、病房、應急梯隊等不同崗位人員，舉辦防護用品規(guī)范化和疫情防控知識培訓，確保人人熟練掌握，做好自我防護。不定期督導檢查，確保全院職工嚴格按照要求做好自我防護，防止交叉感染。經(jīng)過不懈努力實現(xiàn)了零感染的目標。
全力以赴做好物資準備工作，筑牢“保障防線”。按照“特事特辦、供其所需、全力保障”的要求，醫(yī)院購買應急物資和短缺物品，同時克服種種困難，千方百計保障物資供應，特別是在醫(yī)用防護物資嚴重短缺的情況下，保證了臨床、發(fā)熱門診、預檢分診、車站值班等人員物資配備，為應急工作提供有力保障。
全力以赴抓好宣傳工作，筑牢"輿論防線”。積極配合上級主管部門，加大權威信息發(fā)布力度，做好疫情防控知識科普，發(fā)放宣傳資料，振奮抗“疫”精神，凝聚決勝力量，為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力輿論支持。截至目前，通過醫(yī)院微信公眾號、led電子屏、標語、橫幅、宣傳欄等方式，深入宣傳疫情防控知識普及，督促群眾不信謠、不傳謠、不隨意、惡意造謠惑眾，做到疫情防控形勢人人知曉，防控行動人人參與，著力營造全院職工共同打贏、打好新型冠狀疫情防控攻堅的濃厚輿論氛圍。
做好疫情常態(tài)化管理，以人為本，保障人民生命健康。面對疫情，我院在配合主管部門進行常態(tài)化防控疫情的同時，加強疫區(qū)重點人群摸底排查，全面助力企業(yè)復工復產(chǎn)、學校師生返校、理發(fā)美容店等單位，派駐醫(yī)護、防疫人員進行疫情防控的知識培訓、傳染病防治，驗收核查，健康監(jiān)測等保護工作。
做實公共衛(wèi)生服務項目，構建醫(yī)患和諧醫(yī)患關系。在常態(tài)化疫情防控形勢下，為進一步深化醫(yī)改，轉變醫(yī)療衛(wèi)生服務模式和服務理念，我院著力做實公共衛(wèi)生服務項目，進行老年人健康查體以及家庭醫(yī)生簽約等重要活動，讓轄區(qū)內(nèi)百姓感受到國家惠民政策，增強百姓的獲得感和滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
疫情尚未結束，我們深知不能有絲毫的松懈，我院將扎實做好疫情防控工作，做到思想不松勁，標準不降低，干勁不減弱，全力保障人民群眾安全和身體健康。
醫(yī)院門診部年終總結篇六
認真學習貫徹“十-大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導，緊緊圍繞為人民服務的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結如下：
一、加強思想教育，提高服務質(zhì)量。
在市區(qū)衛(wèi)生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認真學習貫徹“xx大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導。認真學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。----年----年救治患者達---人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學習工作，充分發(fā)揮服務作用。
自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學理論，并且與實踐相結合.在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調(diào)的是要達到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫(yī)療理論的學習。
三、加強繼續(xù)教育工作，嚴格依法行醫(yī)。
本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.---年----年在市醫(yī)院，防疫站等會議室，學習了肺結核、乙肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
---月-月-至---年-月-日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站-人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。
醫(yī)院門診部年終總結篇七
我是來自xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心的基層醫(yī)務工作者xx。本人于20xx年xx月參加工作。20xx年的春節(jié)讓我永生難忘，看到電視，媒體關于新型冠狀病毒不斷地報道，看著全國各地的同行們都在加班加點工作，這讓我這名90后基層醫(yī)務工作者百感交集、坐立難安。我想通過我對護理工作的經(jīng)驗的積累和熟練的操作技術，來為人民貢獻一份自己的'力量。20xx年xx月xx日一早，接到院里領導通知，需要我院派醫(yī)護人員各一名投入到xx區(qū)集中醫(yī)學觀察點的工作中去，為期一個半月。看到這個消息激動之余又有一絲擔憂：我作為家里的獨生子女，從未離家一個半月之久，家人會不會支持我？但是面對當下的疫情，作為入黨申請人的我，時刻牢記醫(yī)者的使命，社會需要我，我必須向前！我來不及征求家人同意，主動向領導申請，希望能夠加入這場無聲的斗爭當中去。
很榮幸得到院領導的信任，選擇我來完成這個艱巨的任務。時間緊任務重，簡單的向家人解釋后，家人表示非常支持，也為我做出的決定感到驕傲。從進駐醫(yī)學觀察中心，短短的兩天時間我與戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn)在防控疫情的一線，為了捍衛(wèi)人民群眾的健康，大家都在各自工作崗位辛勤，無怨無悔的付出著。我不會忘記在醫(yī)學觀察中心啟動儀式上，在張海濤領導帶領下許下的莊重的誓言：我自愿加入集中醫(yī)學觀察組，敬佑生命，履職盡責，救死扶傷，勇于奉獻，不畏困難，堅決捍衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康。在今后，我也會發(fā)揮護理工作的專長，用扎實的專業(yè)知識和認真的服務態(tài)度來面對每天的工作，同時我也會虛心向有經(jīng)驗的前輩學習，發(fā)揚南丁格爾精神，不忘初心，牢記使命，為這次疫情做出的貢獻！我相信，通過醫(yī)學觀察組所有成員的努力，我們一定能打贏這場無聲的戰(zhàn)役！
醫(yī)院門診部年終總結篇八
為進一步加強對傳染病防治工作的監(jiān)督，我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所按市衛(wèi)生局的要求，在8月中旬對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構進行了傳染病防治的法律、法規(guī)和標準的培訓。自8月下旬對我轄區(qū)范圍內(nèi)103家各級各類醫(yī)療機構的腸道門診開展專項監(jiān)督檢查。
按照腸道門診監(jiān)督檢查表中的`項目，我區(qū)對轄區(qū)內(nèi)開展腸道門診的醫(yī)院進行了檢查，內(nèi)容涉及腸道傳染病疫情報告、便檢率、醫(yī)療廢物處置、人員培訓等情況。其中開設腸道門診的二級醫(yī)院2戶、區(qū)屬一級醫(yī)院8戶，均未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。
我區(qū)將按市衛(wèi)生局的工作部署，定期對轄區(qū)內(nèi)的腸道門診進行監(jiān)督檢查，并建立健全專項監(jiān)督檢查工作檔案。
醫(yī)院門診部年終總結篇九
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手：
３.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；
４.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質(zhì)量持續(xù)及時改進目的。
５..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護病房輪換，學習工作。體驗式學習，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須在和平時期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務，經(jīng)驗要素的使用。在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的`外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長期的發(fā)生術后深靜脈導管護理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，此時，我們需要為病人提供護理子護理領域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
醫(yī)院門診部年終總結篇十
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部年終總結篇十一
是我院的“開局之年”也是我院的“發(fā)展之年”為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念一是大力加強設備投入我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)日本根管治療系統(tǒng)牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)低輻射牙片x光機系統(tǒng)手機抗感染消毒系統(tǒng)等等不斷提高服務能力;二是堅持人性化標準精心規(guī)劃裝修診室我們在本院設立了“三室二區(qū)”三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)其中一個以電視為主、一個以報刊為主以適合不同人群的候診需要使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫(yī)院門診部年終總結篇十二
門診部，是一所集醫(yī)療、預防、檢測、康復為一體的綜合性醫(yī)療機構。內(nèi)設外科、婦科、內(nèi)科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、醫(yī)學檢測等特色科室。是一所醫(yī)院的重要職能部門。下面就是本站小編給大家整理的門診部年終總結領導講話，僅供參考。
20xx年即將過去，回顧過去的一年，門診部在院班子的領導下，在醫(yī)院各科室的支持和幫助下，門診部全體同志(包括掛號室、高壓氧、導醫(yī)臺)，在工作上積極主動，圍繞科室工作性質(zhì)嚴格管理、求真務實樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，抓好門診醫(yī)療質(zhì)量，建立良好的醫(yī)療秩序等方面，取得了較好的成績;特別是四月份二甲復審以來，全院動員門診各科室積極響應，從醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等各個方面都有了長足的進步。門診年工作量：260591人次，較去年門診總人次高出2.4%?？偸杖?114.6萬元，其中藥品收入3548萬元，醫(yī)療收入3566.6萬元。較去年門診醫(yī)療收入高出32%。較圓滿的完成了醫(yī)院交給我們的任務，總結如下：
1.堅持行風建設，不斷提高醫(yī)務人員的服務質(zhì)量，強化醫(yī)療安全的思想教育，對醫(yī)療市場上存在的不正之風給予嚴厲打擊，對個別違規(guī)人員處以相應的懲罰措施。避免醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2.根據(jù)衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合半年多來我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。
3.改善門診服務、方便病人就醫(yī)，根據(jù)“三好一滿意”的精神，門診部實施一系列新的措施：高峰時段全面加強門診各科室力量;休息時段彈性排班;不同時段堅持多項預約措施;加快網(wǎng)絡建設，建立門診醫(yī)生工作站;開設節(jié)假日晚間門診服務，完善全日制專家、?？崎T診。
有效縮短了病人就診時間。
4.認真做好門診投訴接待工作，給投訴病人做好協(xié)調(diào)及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，反饋并做出相應的處理，盡量把醫(yī)療糾紛消失在萌芽狀態(tài)。同時開展門診滿意度調(diào)查，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，根據(jù)反饋信息及時調(diào)整門診工作中的不足之處。
5.平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診病人高峰期、檢驗科、b超室、放射科藥房等窗口較擁擠時。導醫(yī)護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
6.認真做好門診病歷和輔助檢查單的質(zhì)量檢查，杜絕門診光板病歷，檢查單填寫項目不全，做好門診登記等，發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改。
7.認真管理好門診部印章及診斷書蓋章工作，診斷。
證明書。
留存根編號備查，蓋騎縫章等防范措施，對不符合規(guī)定的診斷證明退回，按規(guī)定辦理，以盡量消除隱患。
8.鑒于門診個別醫(yī)護人員遲到、早退及脫崗引起病人投訴等問題，漢王考勤系統(tǒng)和門診醫(yī)生工作站將聯(lián)網(wǎng)啟用，以強化醫(yī)護人員的紀律性、責任心。
9.認真搞好門診環(huán)境衛(wèi)生，鑒于門診大廳及部分科室設施陳舊，對門診大樓墻壁重新粉刷，換掉陳舊的燈具、就診椅，拆除老舊標識，換上醒目清楚、用字規(guī)范的導診圖、門診平面圖及說明患者權利的圖文介紹資料;對口腔科、口矯室、胃鏡室按標準重新設置。并及時督查保潔人員的工作情況，盡量給病人營造一個干凈、舒適的就診環(huán)境。存在問題：門診管理工作有些制度落實不到位，門診病歷填寫不全，未告知患者復查日期，復診的患者無門診病歷，門診工作人員未能指導患者進入下一個診療環(huán)節(jié);預約診療服務電話預約無登記，出院復診患者未實施中長期預約服務。及時發(fā)現(xiàn)門診就診中存在的問題，反饋給分管領導，并采取相應措施。使患者在就診時處于良好的環(huán)境，提高病人滿意度。
隨著時間的推移，20xx年工作圓滿結束。今年在領導的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。認真學習治病救人的重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質(zhì)量。為達到服務好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：
一、加強管理、跟進督察、確保質(zhì)量。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是門診發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務。今年的門診會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫(yī)療。
規(guī)章制度。
醫(yī)療文書書寫規(guī)范無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保門診醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從門診實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。本年共進行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質(zhì)。
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效。
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業(yè)務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為門診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況。
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步門診規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：
一、加強門診管理制度，提高門診業(yè)務收入;。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;。
三、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;。
四、加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務水平;。
五、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能;。
六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧。
綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的。
工作方案。
;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
20xx年我院創(chuàng)三甲工作順利通過評審。門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨委的正確領導下，認真學習“三個代表”的重要思想，憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務理念，按三甲評審標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：
一、完成任務情況：
20xx年完成：
門診人次：362309(去年303415)，比去年增長19.4%。體檢人數(shù)：14435(去年13547)，比去年增長6.6%。
抽血人數(shù)：69244人，預約掛號服務1615人次。
預約分診：6919人，發(fā)熱病人：1489人。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：
1、醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎。
2、醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。
三、門診會議及業(yè)務學習：
1、全年組織門診會議56次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及各種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。使每一位各種人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。組織業(yè)務學習12-13次技能操作考核4次。組織醫(yī)護人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務講座，且能夠將所學習內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人。
四、體檢工作：
全年體檢工作繁多，大型體檢活動3次，全年完成14435人次(去年13547)增長6.6%。體檢中心在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成體檢任務。
五、義診：
全年義診次數(shù)7次，下鄉(xiāng)送藥970元，發(fā)放宣傳資料5436份。
回顧20xx年度的工作，尊照院黨委的要求，按三甲醫(yī)院的標準，取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
醫(yī)院門診部年終總結篇十三
20**年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。
醫(yī)院門診部年終總結篇十四
全年經(jīng)營任務指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：
一季度(150萬元)
1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元
二季度(160萬元)
4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元
三季度(160萬元)
7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元
四季度(180萬元)
10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元
各?？平?jīng)營任務指標分配另行擬定(略)。
1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2.提高醫(yī)生的業(yè)務技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗
3.經(jīng)營有側重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4.進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術和住院的比例。
6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7.加強與網(wǎng)絡部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8.加強與導醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務，提高患者咨詢預約來院就診率。
9.加強與相關部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領導與管理。
2.做好本部門工作的同時，完成領導安排的其它任務。
3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程。
為了更進一步方便患者就診，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診，特制定預約門診比例工作計劃。
一、 嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》，落實管理到位。
二、 加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診。
三、 加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。
四、 利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診，開展預約掛號。