通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并找到改進(jìn)的方向?？偨Y(jié)要簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，避免出現(xiàn)啰嗦和冗長(zhǎng)的文字。根據(jù)我們的需求，下面給出的是一篇總結(jié)范文，供大家參考。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇一
渠道銷售是企業(yè)行之有效的銷售方式，渠道銷售工作的。
心得體會(huì)。
是怎么樣的呢？以下本站小編為你帶來(lái)渠道銷售工作心得個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助!
轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程即將步入尾聲。作為一門(mén)選修課程，營(yíng)銷學(xué)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營(yíng)銷學(xué)既是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中衍生出來(lái)的，又是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的拓展。在這之前，我從沒(méi)想過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷過(guò)程會(huì)有如此多的“潛規(guī)則”。毫無(wú)疑問(wèn)的，這一門(mén)課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完?duì)I銷學(xué)的心得體會(huì)。
首先，從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的全局來(lái)看，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展已成為一種必然趨勢(shì)。
隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營(yíng)銷中服務(wù)活動(dòng)所占比重的提升，將服務(wù)營(yíng)銷從市場(chǎng)獨(dú)立出來(lái)加以研究已成為必要。再加上中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放與發(fā)展必然形成與國(guó)際市場(chǎng)相互滲透、互相交織的趨勢(shì)?？梢?jiàn)，服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性是與日俱增的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，服務(wù)的地位越突出。服務(wù)既是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，不論是服務(wù)業(yè)還是以產(chǎn)品營(yíng)銷為主體的企業(yè)，服務(wù)將成為企業(yè)價(jià)值和利益的核心。
中國(guó)市場(chǎng)恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點(diǎn)我們可以從以下三個(gè)方面看出來(lái)：中國(guó)服務(wù)業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國(guó)勞力的富余急切需要開(kāi)辟更多的就業(yè)渠道;傳統(tǒng)文件等待進(jìn)行改革，新型服務(wù)業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是新舊服務(wù)行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時(shí)，中國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個(gè)：
服務(wù)業(yè)自身成長(zhǎng)、發(fā)展以及提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了理論渴求感，廣大服務(wù)業(yè)的迫切期待為服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的廣泛傳播提供了博大的空間。
在國(guó)際發(fā)展的大環(huán)境下，服務(wù)也已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。
比爾蓋茨對(duì)微軟公司未來(lái)的展望是：微軟公司未來(lái)獲得的利潤(rùn)中有80%來(lái)自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)、換代、維修、咨詢等服務(wù)。而只有20%的利潤(rùn)來(lái)自于產(chǎn)品銷售本身?？梢?jiàn)提升服務(wù)品質(zhì)，已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
務(wù)無(wú)國(guó)界，服務(wù)營(yíng)銷走向全球化。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)愈來(lái)愈定位在怎樣爭(zhēng)取顧客的支持與合作。因此“顧客至上，服務(wù)第一”的原則成了當(dāng)代企業(yè)的營(yíng)銷核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機(jī)組人員，十五位服務(wù)人員為一位固執(zhí)的不肯換乘機(jī)的大竹秀子提供周到服務(wù)，這就是為“顧客至上，服務(wù)第一”做了經(jīng)典注釋，從而在世界各國(guó)來(lái)去匆匆的顧客心中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好的企業(yè)形象。服務(wù)是一種生產(chǎn)力，能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。因此，做好服務(wù)，就是照顧好企業(yè)的利益。
服務(wù)的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實(shí)際問(wèn)題。產(chǎn)品和服務(wù)的滿足就是物質(zhì)上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿意。服務(wù)營(yíng)銷理念的最高層次是超值服務(wù)理念，它是用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)。比如小鴨集團(tuán)努力使“超值服務(wù)”成為員工的一種價(jià)值觀，進(jìn)而成為一種文化，并成為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，成為全體員工的行為準(zhǔn)則。小鴨集團(tuán)人員上門(mén)安裝、上門(mén)保養(yǎng)、上門(mén)維修時(shí)嚴(yán)格遵守“七個(gè)一”規(guī)范，即“穿一套標(biāo)準(zhǔn)工作服;進(jìn)門(mén)是前說(shuō)一句‘對(duì)不起……給您添麻煩了’帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和抹布;不喝用戶一口水，不吸用戶一支煙;請(qǐng)用戶填一張‘服務(wù)監(jiān)督卡’。”小鴨集團(tuán)的做好充分的體現(xiàn)了超值服務(wù)理念。因?yàn)?00%的滿足需求，只是70分的營(yíng)銷;100%的讓顧客感動(dòng)，才是100分的營(yíng)銷?！暗妹裥恼叩锰煜隆保A得顧客就能擁有顧客。
因此，人是服務(wù)營(yíng)銷學(xué)圍繞的核心。
海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，一個(gè)世界級(jí)的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。毫無(wú)疑問(wèn)的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點(diǎn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，要么是差異化競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)就是一項(xiàng)非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時(shí)間、金錢，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取新顧客。
事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂(lè)意并主動(dòng)向別人介紹。營(yíng)銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人!”所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無(wú)形中，企業(yè)就通過(guò)其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾。
計(jì)算機(jī)除了其獨(dú)特的直線訂購(gòu)、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯;麥當(dāng)勞是全球最大最著名的快餐服務(wù)集團(tuán)，它高水準(zhǔn)的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶曉;ibm公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無(wú)論何時(shí)何地都要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)......
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地。
最后，我想說(shuō)，我很慶幸能選修這門(mén)課程。每上一堂課，我都會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營(yíng)銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員該有的責(zé)任與義務(wù)。而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發(fā)。
在萍鄉(xiāng)市行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及陽(yáng)行長(zhǎng)督促努力下，20xx年5月份萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項(xiàng)目最終選擇了在我行注冊(cè)驗(yàn)資，現(xiàn)已由驗(yàn)資戶轉(zhuǎn)成基本戶。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營(yíng)銷過(guò)程中，我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升，以下是我根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)營(yíng)銷方面心得。
首先、作為一名營(yíng)銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺(jué)。最初接觸這項(xiàng)目是20xx年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹(shù)上的小綠芽還沒(méi)冒出。但像往常一樣，陽(yáng)行長(zhǎng)拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營(yíng)銷人員，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的動(dòng)向，才能捕捉到商機(jī)，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榻?jīng)常去，所以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來(lái)的客戶也比較熟悉了，那天去正好撞見(jiàn)幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識(shí)，了解了他們來(lái)意及初步了解了這項(xiàng)目，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第一次見(jiàn)面中就通過(guò)面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作開(kāi)展打好了基礎(chǔ)。
其次，運(yùn)籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項(xiàng)目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團(tuán)、唯美集團(tuán)和樂(lè)華集團(tuán)三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過(guò)打聽(tīng)了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購(gòu)物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，預(yù)計(jì)是一個(gè)效益良好的項(xiàng)目。同時(shí)，還了解到，有幾家國(guó)有大銀行也正在通過(guò)其他渠道了解該項(xiàng)目。所以要先搶占商機(jī)就得高效率。陽(yáng)行長(zhǎng)立馬向分行張行長(zhǎng)易行長(zhǎng)報(bào)告了該項(xiàng)目，并告知了該項(xiàng)目的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見(jiàn)客戶詳談，進(jìn)一步加深了客戶與我行的關(guān)系。
做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點(diǎn)。俗話說(shuō)：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅(jiān)定的意志，更長(zhǎng)久的恒心。在長(zhǎng)達(dá)這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶保持著信息、電話聯(lián)系。有機(jī)會(huì)與項(xiàng)目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過(guò)聊天打聽(tīng)等方式時(shí)刻關(guān)注客戶的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財(cái)務(wù)由集團(tuán)總公司控制。銀行主要是跟財(cái)務(wù)打交道，所以在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里，制定金融方案，通過(guò)項(xiàng)目總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識(shí)了總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，在財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)萍鄉(xiāng)考察時(shí)，易行長(zhǎng)第一時(shí)間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客戶講解與我行合作的優(yōu)勢(shì)，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對(duì)建行還是有種親切感。
最后，講誠(chéng)信，守承諾。人無(wú)信不立，商無(wú)信不通，國(guó)無(wú)信不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書(shū)立說(shuō)，闡述誠(chéng)信是人生立身之本，是國(guó)家立業(yè)之本，是人類發(fā)展之本。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶多次來(lái)咨詢開(kāi)戶的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來(lái)來(lái)回回跑分行多次，以達(dá)到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。
一年多來(lái)，在行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績(jī)也一直領(lǐng)先?！耙坏┱J(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做。”這是我們陽(yáng)行長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。就像詩(shī)畫(huà)中的冬梅清雅高潔，不落俗套。可在美的背后，沒(méi)有對(duì)世事艱辛的體驗(yàn)，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的忠誠(chéng)。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們會(huì)越飛越高。
20xx年1月以來(lái)，xx支行牢牢抓住歲末年初旺季營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，全員營(yíng)銷、公私聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營(yíng)銷方面均取得了較好的成績(jī)，旺季營(yíng)銷初戰(zhàn)告捷，為全年工作開(kāi)了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的客戶加強(qiáng)對(duì)我們的信任和工作人員專業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多的客戶來(lái)建行購(gòu)買產(chǎn)品。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營(yíng)銷時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升也往往難以令人滿意。正如一句。
名言。
所說(shuō)：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。
最后，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的。但為了完成旺季營(yíng)銷繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)論英雄”，就會(huì)使員工放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，從而對(duì)當(dāng)前和今后的安全運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)隱患。
旺季營(yíng)銷是戰(zhàn)火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績(jī)都是來(lái)之不易的，我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建穩(wěn)健、專業(yè)、高效、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能更好地滿足客戶差異化的需求，有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力，打好旺季營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在藥的領(lǐng)域做業(yè)務(wù)，基本上是個(gè)光桿司令，平時(shí)，不大出門(mén)跑，但是卻會(huì)選擇在下大雨的時(shí)候拜訪客戶，這讓別人感覺(jué)我很敬業(yè)，其實(shí)，天知道，我多么地懶惰，只不過(guò)相信，適時(shí)的出擊遠(yuǎn)比頻繁的拜訪來(lái)得有用且有效得多，做業(yè)務(wù)的朋友不妨試試我這個(gè)小技巧。但是，不是說(shuō)只要下雨天出去跑就一切ok了，在有新產(chǎn)品的前期，也很忙，要做市調(diào)，然后才能做，鋪貨速度要快，要和那些還沒(méi)有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥店搞好關(guān)系，和店長(zhǎng)熟悉，今年我有個(gè)產(chǎn)品是中檔產(chǎn)品，給予藥店的利潤(rùn)不錯(cuò)，所以這個(gè)層面不會(huì)被別人切入，本來(lái)想再進(jìn)入低端領(lǐng)域，但是由于沒(méi)有資金了，終端無(wú)法很全面的布點(diǎn)，這會(huì)讓其他產(chǎn)品找到空白點(diǎn)，不過(guò)，現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，沒(méi)有辦法解決，只能算了。
拿來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有廠家進(jìn)行廣告投放，所以，必須在競(jìng)爭(zhēng)中擁有獨(dú)特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤(rùn)相對(duì)高些，雖然對(duì)于我自己，賺得就比較小了，不過(guò)，在我，最重要的是市場(chǎng)接受，那么以后跑量就好了。
做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關(guān)系是相當(dāng)重要的，人畢竟是感情動(dòng)物，大多數(shù)的時(shí)候是跟著感覺(jué)走的，如果，經(jīng)理覺(jué)得你人不錯(cuò)，產(chǎn)品又可以有不錯(cuò)的利潤(rùn)，做人又比較“拎得清”的話，會(huì)在很多小細(xì)節(jié)上幫你，譬如說(shuō)專做你的產(chǎn)品，極力向顧客推薦呀，這些，對(duì)于我這種剛開(kāi)始自己做的人來(lái)說(shuō)，非常重要，因?yàn)榭梢宰屇闵妗?BR> 做生意，涉及利益問(wèn)題，有時(shí)會(huì)有些小小的不快,處理不好,往往會(huì)關(guān)系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶關(guān)系更加密切。
就拿這次我冬季銷售的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)吧，現(xiàn)在是春季，產(chǎn)品無(wú)法銷售了，所以，我開(kāi)始回收，有家店回收產(chǎn)品的時(shí)候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問(wèn)題，我就說(shuō)：“我拿來(lái)的時(shí)候，都有產(chǎn)品的呀，怎么這個(gè)會(huì)沒(méi)有呢?”說(shuō)這個(gè)話，為了明白的告訴對(duì)方，我給你時(shí)是全滿的，肯定是你店里的問(wèn)題，但是，語(yǔ)氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺(jué)，經(jīng)理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒(méi)有了借口來(lái)說(shuō)你送貨時(shí)的差錯(cuò)了，然后，真正結(jié)帳的時(shí)候，我又說(shuō)：“算了吧，這個(gè)就算在我這里吧，xx經(jīng)理，今年你這里我沒(méi)有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量哦!”算，是為了表現(xiàn)我的態(tài)度，不和你們斤斤計(jì)較，但是，以后，經(jīng)理自然心中有數(shù)，有時(shí)，吃點(diǎn)小虧不要緊，我的供貨商對(duì)我說(shuō)要讓店里承擔(dān)，我笑笑，做生意，既然要長(zhǎng)久，何必鬧得太頂真，關(guān)鍵是細(xì)水長(zhǎng)流。
產(chǎn)品，不都是好銷的，所以，要知道什么產(chǎn)品會(huì)銷售得好，什么產(chǎn)品銷售得不會(huì)好，初做的朋友，在自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)的情況下，不要貿(mào)然殺入廣告戰(zhàn)得硝煙四起的領(lǐng)域，要在競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈的地方入手，使用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，這樣才能穩(wěn)妥些。
自己做，對(duì)于產(chǎn)品的選擇很重要，這里，就需要培養(yǎng)自己對(duì)于市場(chǎng)的敏銳度，那么，市場(chǎng)嗅覺(jué)力怎么培養(yǎng)出來(lái)的呢?我個(gè)人認(rèn)為，首先要在做業(yè)務(wù)初期勤跑，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都有過(guò)這種初級(jí)階段，用我們的話來(lái)說(shuō)是掃街，在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的能力，以及面對(duì)變化的隨機(jī)反應(yīng)，有了這些訓(xùn)練后，慢慢得會(huì)磨出市場(chǎng)敏感度的。當(dāng)然，前提是你要不斷思考，不斷地去想，把學(xué)到的各種技能整合起來(lái)，看看能否通，因?yàn)槭冀K認(rèn)為，世上很多東西都是相通的，不是音樂(lè)就是音樂(lè)，繪畫(huà)就是繪畫(huà)，對(duì)于樂(lè)調(diào)的敏感度可以讓你在學(xué)繪畫(huà)時(shí)觀察力變得更加敏銳。
還有一點(diǎn)，也很重要，就是要與營(yíng)業(yè)員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣，什么不好賣，然后要分析為什么那些產(chǎn)品好賣，是廣告的因素，還是其他的方法，有時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身并不能說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)，因此，要不斷提問(wèn)，提問(wèn)也要注意技巧，要顯得漫不經(jīng)心得把問(wèn)題說(shuō)出，因?yàn)樘逼冉o人的感覺(jué)不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時(shí)可以和她們談些別的再轉(zhuǎn)到這問(wèn)題上，這樣別人感覺(jué)就不是在探取資料了。
回家后，要把收集到的信息在頭腦里好好思考，過(guò)濾一下，看看自己能否接觸到相類似的產(chǎn)品，從給藥店的利潤(rùn)，給營(yíng)業(yè)員的扣點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝，廠家的實(shí)力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒(méi)有盈利空間不要涉入。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇二
在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。
說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時(shí)，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升。
四、觀察力：
環(huán)節(jié)觀察：銷售的過(guò)程中，其實(shí)有很多“點(diǎn)”把主題思想連接起來(lái)，而這個(gè)點(diǎn)就是環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，才能重拳出擊。
結(jié)構(gòu)觀察：這里所說(shuō)的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu)，即客戶類型。
流程觀察：做衣要量身，運(yùn)用什么樣的流程，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型。問(wèn)題的關(guān)鍵是要隨時(shí)檢測(cè)流程的實(shí)施的合理性。
五、分析力：
自我評(píng)估：過(guò)高評(píng)價(jià)自己能力會(huì)使自己?jiǎn)适эL(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力;過(guò)低評(píng)價(jià)自己能力，無(wú)法體會(huì)自信產(chǎn)生的能量。
客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點(diǎn)，所以分析客戶的精準(zhǔn)度取決于和客戶日常的互動(dòng)。
實(shí)施進(jìn)程：時(shí)局會(huì)千變?nèi)f化，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸。
六、執(zhí)行力：
三流企業(yè)，一流的執(zhí)行，會(huì)把企業(yè)快速推動(dòng)到一流企業(yè)。
執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就是在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、學(xué)習(xí)力：
二十一世紀(jì)的文盲不是沒(méi)知識(shí)的人，而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。
學(xué)習(xí)乘以改變就等于成功。
學(xué)習(xí)才是最有價(jià)值的投資。
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無(wú)數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營(yíng)銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營(yíng)銷員從保險(xiǎn)營(yíng)銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)的客戶開(kāi)發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過(guò)程，就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷員展業(yè)故事的過(guò)程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷員在與客戶的接觸和交流過(guò)程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見(jiàn)什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上，僅憑營(yíng)銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營(yíng)銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹(shù)立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷員通過(guò)建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。作為營(yíng)銷員來(lái)講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
今天已經(jīng)是7月10日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇三
《民法典》藏“富”于民，“富”中更“安”，全面建成小康社會(huì)不僅要“富口袋”，還要“富腦袋”。這兩“富”深深地藏于人民的生活之中，讓兩“富”與時(shí)代同進(jìn)?！按诵陌蔡幨俏徉l(xiāng)”，有“鄉(xiāng)”的地方就有“家”，有“家”的地方，就要守護(hù)好。有法可依，并不斷完善，就是的“守護(hù)”?！笆治铡薄睹穹ǖ洹罚瑹o(wú)論在哪里，心底都會(huì)有著落?！暗妆P(pán)”更穩(wěn)才敢開(kāi)得更快，《民法典》無(wú)論是大到物權(quán)、合同，還是小到家庭矛盾、鄰里紛爭(zhēng)，都能在其中找到依據(jù)和答案，可以說(shuō)是保護(hù)人民群眾的權(quán)益無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在。情況明了，底氣足了，就如解“后顧之憂”。俗話說(shuō)，心穩(wěn)了，手就穩(wěn)了，在接續(xù)奮斗的路上就會(huì)更加義無(wú)反顧、勇往直前?！暗妆P(pán)”更穩(wěn)才能開(kāi)得更快。民心安，則天下和?！昂汀本褪切凝R，心齊則事成，《民法典》就如一塊千錘百煉，無(wú)比堅(jiān)固的“磐石”，鋪就在“復(fù)興號(hào)”列車帶領(lǐng)人民駛向更加幸福的道路上，即使在未來(lái)可能還要面對(duì)更多更大的風(fēng)浪，但只要統(tǒng)一思想、凝心聚力、砥礪前行這塊“基石”在，就能讓列車穩(wěn)穩(wěn)地全速前進(jìn)。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇四
作為報(bào)告會(huì)的主角，每位“最美鐵路人”都是各自崗位上的榜樣和佼佼者。在觀看直播中，讓我印象最深刻的就是張潤(rùn)秋前輩，我被她那無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深感動(dòng)了。想要和前輩一樣嚴(yán)格要求自己，盡心盡力服務(wù)好每一位旅客。
我是一名新入職的乘務(wù)員，所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮，也有挑戰(zhàn)。在日常工作中，在列車長(zhǎng)和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)下，我逐漸對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也意識(shí)到了自己職責(zé)所在。
在今后的日常工作中，為了跟隨先進(jìn)模范們的腳步，我一定嚴(yán)格要求自己，精通業(yè)務(wù)知識(shí)，勤練服務(wù)禮儀，虛心請(qǐng)教，磨練脾性，以最好的姿態(tài)面對(duì)旅客，用真心、誠(chéng)心、細(xì)心為每一位旅客提供最周到的服務(wù)。
工作是美麗的，勞動(dòng)是光榮的，創(chuàng)造是幸福的!在“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”的征途上，“最美鐵路人”將會(huì)影響越來(lái)越多的奮斗者形成磅礴之力，向著中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)金伯利20xx年銷售的一些心得。
一.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二.腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三.存在的問(wèn)題。
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2,對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
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個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇六
民法典是市民生活的基本行為準(zhǔn)則，是法官裁判民商事案件的基本依據(jù)。翻開(kāi)歷史的畫(huà)卷，從1954年到民法典走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，一部“法”的誕生伴隨著中國(guó)社會(huì)60多年跌宕起伏的發(fā)展，伴隨著在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)人民“從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的歷史飛躍”。與人民生活息息相關(guān)，以“人民至上”絕不動(dòng)搖，為“人民幸?！北ｑ{護(hù)航。
從生活的雞毛蒜皮到人生終身大事，更新服務(wù)零距離。從生活中的充值、“霸座”到結(jié)婚登記、夫妻債務(wù)等，從細(xì)節(jié)中為人民群眾的“錢袋子”“米袋子”保駕護(hù)航，為人民群眾打開(kāi)幸福之門(mén)提供有力保障。
民法典是一部真正屬于中國(guó)人民的法典，使命是打造公平正義環(huán)境。民法典是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法，為維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供了日常遵循。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，人民的幸福感滿意度不斷加強(qiáng)。我國(guó)社會(huì)的主要矛盾由人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會(huì)矛盾變化的過(guò)程是中華民族優(yōu)秀文化驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)新創(chuàng)造，在這個(gè)過(guò)程中，“法”提供了堅(jiān)強(qiáng)的法治保障。
從一個(gè)人懵懂時(shí)為游戲充值，再到初入社會(huì)時(shí)網(wǎng)貸平臺(tái)的“利滾利”，再到見(jiàn)義勇為時(shí)不慎造成的損害，再到接到無(wú)數(shù)垃圾短信的維權(quán)，這些看似生活中的“小事”，卻記錄了中國(guó)社會(huì)發(fā)展的歷程，展現(xiàn)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷完善，體現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)矛盾的轉(zhuǎn)化過(guò)程。在“小明”生活的點(diǎn)滴中，是“一枝一葉總關(guān)情”的人民情懷，是弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的成果展現(xiàn)。民法典讓社會(huì)更加公平發(fā)展，讓群眾步入幸福安康的生活。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇七
奧運(yùn)之父顧拜旦曾說(shuō)過(guò)：“生活中重要的不是凱旋而是奮斗，其精髓不是為了獲勝而是使人類變得更勇敢、更健壯、更謹(jǐn)慎和更落落大方。這是我們國(guó)際奧委會(huì)的指導(dǎo)思想?！眹?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在俄羅斯索契看望參加第三十二屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)時(shí)曾說(shuō)：“重大賽事最令人感動(dòng)的未必是奪金牌，而是體現(xiàn)奧運(yùn)精神。這正是中國(guó)人講的自強(qiáng)不息?！?BR> 中國(guó)以文明大國(guó)身份謙和而體面站立在世界人民面前，拼搏奮斗、自強(qiáng)不息這是奧運(yùn)精神與中國(guó)精神的完美契合。站立在奧運(yùn)的賽場(chǎng)上我們沒(méi)有在金牌崇拜里迷失，不以金牌的多少論英雄，更多得是去享受它所帶給我們的魅力、激情和快樂(lè)。
賽場(chǎng)內(nèi)，有杜麗、孫楊首日失金的遺憾、有張夢(mèng)雪奪金的從容淡定;更有新晉的“網(wǎng)紅”泳壇諧星傅園慧“我已經(jīng)很滿意了”的自我的肯定和灑脫。以平常心面對(duì)成敗，這是運(yùn)動(dòng)員展現(xiàn)出的大國(guó)風(fēng)范。
賽場(chǎng)外，我們?yōu)閵W運(yùn)健兒鼓勁吶喊，期待捷報(bào)頻傳，但我們更加期待他們?yōu)槭澜缯故局袊?guó)拼搏向上的競(jìng)技風(fēng)采，帶給一場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)動(dòng)美的視覺(jué)盛宴。無(wú)論成敗，我們都將最熱烈的掌聲和最衷心的贊美聲獻(xiàn)給拼搏的健兒。這是數(shù)億中國(guó)人展現(xiàn)的大國(guó)風(fēng)范。
奧運(yùn)的征程還在繼續(xù)，享受奧運(yùn)精神，展現(xiàn)大國(guó)風(fēng)范的理念將繼續(xù)并永遠(yuǎn)在每個(gè)國(guó)人心中沸騰、燃燒。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇八
我曾經(jīng)看到過(guò)這樣一個(gè)故事：有一位家財(cái)萬(wàn)貫的富翁，雖然他有很多錢，卻并不快樂(lè)，覺(jué)得活著很累。有一天，他去郊游，無(wú)意間在一間茅草房里，他看到了一家非常樂(lè)觀的窮人。窮人家里家徒四壁，連吃的都找不到，卻還不時(shí)的發(fā)出一陣陣笑聲。富翁疑惑不解，便上前問(wèn)道：“你們溫飽都解決不了，為什么還這么快樂(lè)呢?”窮人回答說(shuō)：“只要我們一家人能在一起，我就很幸福，很快樂(lè)了?！备晃袒腥淮笪?，原來(lái)快樂(lè)就是如此的簡(jiǎn)單，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有著快樂(lè)的足跡，它就環(huán)繞在我們身邊。
快樂(lè)無(wú)處不在。生命降臨，快樂(lè)在父母飛揚(yáng)的眼神中;辛勞收獲，快樂(lè)在辛勤者欣慰的笑臉上;樂(lè)于助人，快樂(lè)在奉獻(xiàn)的行動(dòng)中;子孫滿堂，快樂(lè)在老人安祥的晚年中?？鞓?lè)就是一位天使，只要你的心扉向她打開(kāi)，快樂(lè)就會(huì)降臨到你的身邊，讓臉龐永恒掛著陽(yáng)光般燦爛的微笑，讓生活永恒充滿魚(yú)戲蓮葉的歡樂(lè)。
我的鄰居是一對(duì)老夫妻，他們沒(méi)有子女，就靠撿破爛維持生活。有一天，我從他家門(mén)口經(jīng)過(guò)，那老爺爺躺在搖椅上，悠然自得地曬太陽(yáng)，門(mén)前的爐子上正在熬米粥，粥稀得看得見(jiàn)人影，鍋中還飄著幾張紅薯皮。這時(shí)老奶奶盛了碗粥給老伴喝，剛想送到老伴手上，卻又往后一縮，這一少女般有趣的動(dòng)作，使兩位老人大笑起來(lái)，那老奶奶笑著，露著所剩無(wú)幾的牙，還用手推了推老伴。他們笑得是如此的美，沒(méi)有一點(diǎn)生活的窘迫，他們笑得是那么純真，像一對(duì)天真的孩子。剎時(shí)，我被他們的笑感動(dòng)了。他們的笑，是他們快樂(lè)生活的寫(xiě)照，是對(duì)生活的熱愛(ài)!是的，快樂(lè)就在我們身邊，等待我們?nèi)グl(fā)明它，去諦造生命中不平庸的快樂(lè)!
快樂(lè)的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要你熱愛(ài)生活，專心感悟。假如你感受不到快樂(lè)，那是你缺乏一顆熾熱的心?？鞓?lè)就是別人需要幫助時(shí)，你伸出的一雙手;快樂(lè)就是煩惱憂愁中一曲輕盈的樂(lè)曲;快樂(lè)就是炎炎夏日中，一支美味的冰淇淋;快樂(lè)就是坐看云卷云舒時(shí)，一種愉悅的閑情?？鞓?lè)就是一種生活的智慧，一種人生的感悟。
快樂(lè)就在你拼搏的過(guò)程里;快樂(lè)就在你滿足的眼神里;快樂(lè)就在你樂(lè)觀的生活里;快樂(lè)就在你清純的心靈里?？鞓?lè)就在你的身邊，無(wú)時(shí)無(wú)刻地環(huán)繞著你!愿我們每個(gè)人都成為快樂(lè)的人!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇九
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢問(wèn)是否可以存款，我忙起身招呼，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺(jué)得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺(tái)客戶排了長(zhǎng)隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的.臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十
北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的成功舉辦，凝結(jié)著各條戰(zhàn)線人們的辛勤付出和智慧汗水。北京冬奧組委同北京市、河北省、國(guó)家體育總局、中國(guó)殘聯(lián)緊密合作，廣大冬奧建設(shè)者、工作者、志愿者牢記黨和人民的重托，滿懷為國(guó)爭(zhēng)光的壯志，在各自崗位上真誠(chéng)奉獻(xiàn)、默默耕耘，涌現(xiàn)出一大批作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，總結(jié)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，表彰突出貢獻(xiàn)集體和突出貢獻(xiàn)個(gè)人，弘揚(yáng)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)籌辦舉辦過(guò)程中培育的崇高精神，激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗!
同志們、朋友們!
中國(guó)人歷來(lái)言必信、行必果。確保北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)如期安全順利舉辦，確?！皟蓚€(gè)奧運(yùn)”同樣精彩，是中國(guó)人民向國(guó)際社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾。
7年來(lái)，在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)、各省區(qū)市團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，北京攜手張家口作為主辦城市盡銳出戰(zhàn)、全力投入，同國(guó)際奧委會(huì)、國(guó)際殘奧委會(huì)等國(guó)際體育組織緊密合作，克服新冠肺炎疫情等各種困難挑戰(zhàn)，向世界奉獻(xiàn)了一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的奧運(yùn)盛會(huì)，全面兌現(xiàn)了對(duì)國(guó)際社會(huì)的莊嚴(yán)承諾，北京成為全球首個(gè)“雙奧之城”。
——冬奧賽事精彩紛呈，國(guó)際社會(huì)積極評(píng)價(jià)。四場(chǎng)開(kāi)閉幕式精彩紛呈，人類命運(yùn)共同體的主題貫穿始終，中華文化和冰雪元素交相輝映，體現(xiàn)了自然之美、人文之美、運(yùn)動(dòng)之美，詮釋了新時(shí)代中國(guó)可信、可愛(ài)、可敬的形象。三個(gè)賽區(qū)一流的場(chǎng)館設(shè)施，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的賽事組織，溫馨周到的服務(wù)，贏得參賽各方一致好評(píng)。賽事吸引了全球數(shù)十億觀眾觀賽，成為收視率最高的一屆冬奧會(huì)!
——愛(ài)國(guó)情懷充分彰顯，匯聚起實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的強(qiáng)大力量。北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)是中國(guó)人民愛(ài)國(guó)熱情的激揚(yáng)展示。海內(nèi)外中華兒女熱情關(guān)注、大力支持這場(chǎng)在中國(guó)舉辦的冬奧盛會(huì)，紛紛為冬奧健兒加油喝彩、為偉大祖國(guó)加油喝彩。賽場(chǎng)上，我國(guó)體育健兒不畏強(qiáng)手、頑強(qiáng)拼搏、為國(guó)爭(zhēng)光，五星紅旗高高飄揚(yáng)，每一位中華兒女都倍感榮光。一位護(hù)旗手說(shuō)：“我站在奧運(yùn)會(huì)的升旗臺(tái)，心中滿滿的自豪感，想到祖國(guó)如今的繁榮昌盛是多么來(lái)之不易，那是一種說(shuō)不出的驕傲與熱愛(ài)，淚水就奪眶而出了……”巧妙蘊(yùn)含中華文化的冬奧場(chǎng)館，活潑敦厚的“冰墩墩”，喜慶祥和的“雪容融”，撲面而來(lái)的中國(guó)年味兒，香噴噴的豆包……，“冬奧夢(mèng)”和“中國(guó)夢(mèng)”精彩交織。飽含圓融和合等中國(guó)理念的開(kāi)閉幕式，構(gòu)思獨(dú)到，匠心獨(dú)運(yùn)，二十四節(jié)氣、黃河之水、中國(guó)結(jié)、迎客松、折柳寄情、雪花主題歌……，聽(tīng)障演員的圓舞曲、手語(yǔ)版國(guó)歌、盲童合唱團(tuán)的歌聲、視障運(yùn)動(dòng)員的點(diǎn)火……，這些意蘊(yùn)雋永的場(chǎng)面在人們心中留下了美輪美奐、直擊人心的深刻印象，激發(fā)了海內(nèi)外中華兒女萬(wàn)眾一心、接續(xù)奮斗的昂揚(yáng)激情!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十一
奧運(yùn)會(huì)是一項(xiàng)家喻戶曉的大型的受人歡迎的活動(dòng)，現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)誕生100多年來(lái)，奧運(yùn)會(huì)在延續(xù)，奧運(yùn)精神也流傳至今，就像奧運(yùn)圣火的火焰熊熊燃燒，生生不息，而世人的身上也都散發(fā)著拼搏的芳香。這次，我的思想主題則只有十六個(gè)字：“超越自我，追求卓越，礫志拼搏，走向成功?！?BR> 1928年奧運(yùn)會(huì)之前的四個(gè)月，貝蒂·羅賓遜才第一次參加比賽。她在自己的第一個(gè)室外比賽中便創(chuàng)造了100米的世界紀(jì)錄。100米跑正是在1928年成為奧運(yùn)會(huì)歷史上首個(gè)女子徑賽項(xiàng)目的，羅賓遜以半米的優(yōu)勢(shì)贏得決賽，而那只是她第四次參加比賽。她還得到了一塊4×100米接力的銀牌。三年之后，羅賓遜在一次飛機(jī)失事事故中嚴(yán)重受傷。第一個(gè)發(fā)現(xiàn)她的人還以為她已經(jīng)死了，將她裝在汽車后備箱里直接送到了殯儀館。整整七個(gè)星期，羅賓遜處于昏迷狀態(tài);隨后的兩年，她不能正常走路……但是，她活了下來(lái)。羅賓遜仍想重返短跑賽場(chǎng)，但是她的膝蓋再也不能完全彎曲了，所以她無(wú)法再采取蹲踞式起跑的姿勢(shì)。但是，她還能跑接力!1936年，貝蒂·羅賓遜作為美國(guó)4×100米接力隊(duì)的一員贏得了她的第二塊奧運(yùn)會(huì)金牌。
然而，并非每一位奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員都能獲得獎(jiǎng)牌。奧運(yùn)史上，我們看到的不僅是金牌的閃光，更多的是超越自我、追求卓越的奧運(yùn)精神：阿克瓦利，這位坦桑尼亞馬拉松選手，當(dāng)他帶著傷痛最后一個(gè)跑過(guò)終點(diǎn)線時(shí)，整整花了3個(gè)半小時(shí)。在他們心中，祖國(guó)的榮譽(yù)高于一切。他們以自己的實(shí)際行動(dòng)，讓人們更深刻地理解了什么是奧運(yùn)精神，什么是超越自我、追求卓越!
幾個(gè)真實(shí)而又感人的事例論證了我的觀點(diǎn)，奧運(yùn)精神真?zhèn)ゴ蟀?他讓人充滿斗志，充滿活力。
不過(guò)，雖然不是運(yùn)動(dòng)員，但卻有著同樣的奧運(yùn)精神的，那么中國(guó)就是最典型的例子。
因此，我們要通過(guò)宣傳奧運(yùn)精神，激勵(lì)億萬(wàn)人民發(fā)奮圖強(qiáng)，建設(shè)好我們的國(guó)家;通過(guò)宣傳中國(guó)運(yùn)動(dòng)員“頑強(qiáng)拼搏、為國(guó)爭(zhēng)光”的精神，鼓舞廣大青少年樹(shù)立熱愛(ài)祖國(guó)、振興中華的志向，努力營(yíng)造有利于成功舉辦奧運(yùn)的輿論氛圍。參與奧林匹克事務(wù)、舉辦奧運(yùn)會(huì)是中國(guó)人民的真誠(chéng)愿望和長(zhǎng)期的追求。在占世界人口1/5的中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)，將使奧林匹克運(yùn)動(dòng)更加深入和普及，將為東西方文化的交流提供一個(gè)十分寬闊的舞臺(tái)，也將是中國(guó)人民在新的世紀(jì)里對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出的新貢獻(xiàn)。
后人在談?wù)摫本W運(yùn)會(huì)的時(shí)候，一定會(huì)提起這兩個(gè)名字：菲爾普斯和博爾特。那個(gè)美國(guó)大男孩在水立方夢(mèng)想成真，狂攬八金，創(chuàng)下一個(gè)極難撼動(dòng)的歷史紀(jì)錄;前一天，另一個(gè)是牙買加的淘氣小子，輕而易舉地讓人類跑進(jìn)了100米的9.7秒之內(nèi)，而且在最后的幾米，他竟快樂(lè)地跳起舞來(lái)，沒(méi)人懷疑他下一次跑進(jìn)9.6秒的可能性。
他們無(wú)可爭(zhēng)議地成了奧林匹克的光榮，北京奧運(yùn)的光榮。我們會(huì)記住他們的國(guó)家，但我們更會(huì)記住，他們是代表著你和我，代表著全人類在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。賽場(chǎng)上東道主觀眾獻(xiàn)給他們的震耳欲聾的歡呼，證明了這一點(diǎn)。
就算再淡化金牌意識(shí)，每一屆奧運(yùn)會(huì)，最引人注目的，往往是金牌選手。這沒(méi)什么不妥。古希臘時(shí)代的奧運(yùn)會(huì)，不設(shè)金銀銅牌，只有冠軍才能得到桂冠和英雄般的凱旋儀式。金牌選手一直是奧林匹克的光榮所系，其中翹楚還會(huì)成為每一屆奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)志性人物。
然而，奧林匹克最動(dòng)人的細(xì)節(jié)，卻呈現(xiàn)在不為人關(guān)注的燈火闌珊處。
8月17日，美國(guó)神射手埃蒙斯重演雅典噩夢(mèng)，最后一槍大失水準(zhǔn)敗走麥城。這時(shí)，埃蒙斯在雅典結(jié)緣的妻子、金牌得主卡捷琳娜·埃蒙斯安慰著失意的丈夫，滿臉的關(guān)愛(ài)和溫情，仿佛屏蔽了所有的失望和傷害。這一刻，愛(ài)情遠(yuǎn)比金牌美麗。
8月15日的動(dòng)人一瞬，出現(xiàn)在“水立方”。女子100米自由泳決賽中，德國(guó)姑娘斯特芬觸壁后一時(shí)不敢回頭看成績(jī)，世界紀(jì)錄保持者、澳大利亞的特里克特看到斯特芬僅以0.04秒的微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先自己奪冠，便一直微笑著等待斯特芬回頭，然后緊緊擁抱住驚喜的對(duì)手。那微笑和擁抱由衷而自然，動(dòng)人心弦。
舉重臺(tái)也有讓人動(dòng)容的一瞬。法國(guó)選手蒂安切面臨男子69公斤級(jí)的最后一舉，教練為他要的重量如果一舉成功，不但會(huì)贏廖輝，還能破世界紀(jì)錄。眾目睽睽之下，他掂量了一下，搖搖頭放棄了。他的教練卻毫無(wú)失望之意，激動(dòng)地沖將上去，像對(duì)待英雄凱旋一樣，歡呼著舉起了他。只要敢于挑戰(zhàn)自己的極限，又不為金牌而傷害健康，那也是智者和勇者。
這才是奧林匹克的真正動(dòng)人之處，全世界最優(yōu)秀的年輕人相聚，他們分享著奧林匹克的光榮，哪怕失敗了，他們也自尊自重，相憐相惜。他們之間，有大愛(ài)，有默契，有理解。相形之下，金牌也會(huì)黯然失色。
奧運(yùn)會(huì)從7月23日開(kāi)幕式開(kāi)始，就深得世界網(wǎng)友關(guān)注，畢竟這屆奧運(yùn)會(huì)等了5年之久，許多運(yùn)動(dòng)員厲兵秣馬，背水一戰(zhàn)，就是為了在奧運(yùn)會(huì)上一展風(fēng)姿，為國(guó)爭(zhēng)光!許多國(guó)人自然是更加關(guān)心中國(guó)運(yùn)動(dòng)員情況。我作為一個(gè)體育愛(ài)好者，自然也來(lái)觀看。至于項(xiàng)目嘛，我是來(lái)者不拒。
昨天晚飯時(shí)，我打開(kāi)電視從體育頻道中找到奧運(yùn)賽事觀看,剛好播到跆拳道銅牌爭(zhēng)奪賽，雙方分別是中國(guó)的旗手趙帥與韓國(guó)的李大勛，經(jīng)過(guò)幾番較量，與分值上的追逐，趙帥穩(wěn)得銅牌，看得我激情澎湃!
但接下來(lái)的項(xiàng)目更是讓我熱血沸騰!——女子籃球3v3，,比賽雙方是中國(guó)與法國(guó)，賽場(chǎng)也是半場(chǎng)，空間顯得有些狹小，但擋不住雙方猛虎下山似的進(jìn)攻，令我開(kāi)心的是球隊(duì)中有我喜歡的新一代小將——楊舒予!
裁判員吹哨，比賽開(kāi)始，中國(guó)隊(duì)掌握球權(quán)，向籃下猛攻，奈何3v3賽制人員較少，很少有漏防情況，向籃下進(jìn)攻很困難，但她們毫不畏懼，撞進(jìn)籃下，反手上籃得分!法國(guó)隊(duì)拿球，在跑位的同時(shí)傳球，連貫又不失智慧，經(jīng)過(guò)幾次傳球，法國(guó)隊(duì)向籃下逼來(lái)，隊(duì)員投籃，張芷婷想蓋帽，但未能成功，法國(guó)隊(duì)得分。
經(jīng)過(guò)幾次商討戰(zhàn)術(shù)、換人，中國(guó)隊(duì)越是奮戰(zhàn)越勇，利用法國(guó)隊(duì)體力透支的有利條件，攻進(jìn)球筐，最后以的20:13的大比分戰(zhàn)勝法國(guó)隊(duì)!目睹全過(guò)程的我激情澎湃，舉臂高喊，中國(guó)太厲害了!
剛剛又得到消息，今天中國(guó)隊(duì)又以15：12戰(zhàn)勝了東道主日本隊(duì)，中國(guó)女籃用自己的實(shí)力贏得了一場(chǎng)又一場(chǎng)比賽!看來(lái)中國(guó)女籃奪冠有望!中國(guó)女籃加油!努力奪冠，為國(guó)爭(zhēng)光!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十二
新型肺炎的來(lái)臨，肺炎在全國(guó)的蔓延，讓我們憂心忡忡，讓全國(guó)上下憂心忡忡。
災(zāi)難已經(jīng)來(lái)臨，我們不能一味的去后悔，去抱怨。全國(guó)人民要共同攜起手來(lái)，與災(zāi)難相抗衡。然而這時(shí)，又是那群白衣天使挺身而出，直赴災(zāi)難前線，雖然疫情愈發(fā)嚴(yán)重，但他們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位上，不曾有絲毫動(dòng)搖。全國(guó)各地醫(yī)務(wù)人員都打整行囊，直赴武漢前線，有一名醫(yī)護(hù)人員曾說(shuō):“每當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，我們都會(huì)毫不猶豫地站在患者的前方?！?BR> 這是一場(chǎng)與死神搶人的斗爭(zhēng)，雖然每時(shí)每刻都面臨著犧牲，但他們從不畏懼，堅(jiān)持斗爭(zhēng)。新聞上每天都是是有關(guān)疫情進(jìn)展的消息，各地醫(yī)護(hù)人員，各地志愿者都奔赴武漢。他們有的是二十剛出頭的年輕人，有的是剛出生嬰兒的母親，還有的為了醫(yī)治患者，每天工作十五六個(gè)小時(shí)。最讓我印象深刻的是一位女醫(yī)生，因?yàn)橐┓雷o(hù)服，滿頭的長(zhǎng)發(fā)非常不方便，但是為了有很多時(shí)間，更多的精力去醫(yī)治患者，她將頭發(fā)全部剃光了，就是這樣一個(gè)普普通通的醫(yī)生，也許誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)識(shí)她，但她仍然去做了。為了治病救人她們不顧一切。
他們是我們心中的英雄，每當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，他們都沖在最前面，也許在下一秒，就會(huì)有一名患者死去，這名患者可能是一位自愿奔赴前線的醫(yī)務(wù)人員，他們本不應(yīng)該被傳染，但是為了能夠戰(zhàn)勝災(zāi)難，他們挺身而出，他們身先士卒，他們救死扶傷。也許病魔也會(huì)纏繞在他們身上，他們也會(huì)死去，但他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神永遠(yuǎn)留在我們心中。每當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨是你們讓我們有了更大的希望，白衣天使，你們無(wú)愧于這個(gè)名字我為你們點(diǎn)贊。
如今，確診人數(shù)不斷在增長(zhǎng)，疫情在全國(guó)形式愈發(fā)嚴(yán)重，全國(guó)上下愈加緊張。我希望我們每個(gè)人都能努力，疫情一定能被我們戰(zhàn)勝。首先，出門(mén)一定要戴口罩，不要在人口密集的地方停留;其次在家要勤洗手洗澡，注意個(gè)人衛(wèi)生，多開(kāi)窗通風(fēng)透氣;最后，如果發(fā)現(xiàn)自己或身邊的人有發(fā)熱，咳嗽等癥狀一定要去醫(yī)院治療。相信在我們的共同努力下，病情一定能夠得到控制，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝肺炎疫情。
希望每一個(gè)患者都能戰(zhàn)勝病魔，微笑的面對(duì)它們，希望中國(guó)人民能夠戰(zhàn)勝肺炎。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十三
20__年的春天，確切的說(shuō)是立春這一天的晚八點(diǎn)，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式在二四節(jié)氣的倒數(shù)中正式開(kāi)始。
首先就是升上象征著中國(guó)榮譽(yù)的五星紅旗了!五星紅旗從五十六個(gè)民族手里一直穩(wěn)穩(wěn)傳到升旗手那再由升旗手緩緩升上國(guó)旗，這一刻我感到我身為中國(guó)人無(wú)比自豪!
然后就是象征著冬奧會(huì)的冰雪五環(huán)了，那是由激光雕刻冰而成的五環(huán)緊緊相扣，寓意著世界五大洲和平共處。
運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)時(shí)，我焦急的等待中國(guó)呢?中國(guó)隊(duì)呢?但中國(guó)隊(duì)出場(chǎng)時(shí)，這種心情蕩然無(wú)存，強(qiáng)者最后出場(chǎng)的，中國(guó)隊(duì)人最多，參加所有項(xiàng)目，不放過(guò)任何一塊金牌，這又一次證明了中國(guó)的實(shí)力。
最后，是代表活力、熱情與奮進(jìn)的冬奧火炬，插在一片大雪花中那雪花是由國(guó)家的名字組成的!
《北京冬奧會(huì)》結(jié)束后，我的心情久久不能平復(fù)，我驕傲，我是中國(guó)人。祝：參加的中國(guó)隊(duì)員勇奪金牌!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十四
道路交通安全事故依然是各種事故領(lǐng)域的“頭號(hào)殺手”。而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因之一，就是我們?nèi)狈Π踩姆佬l(wèi)知識(shí)，自我保護(hù)能力差，因此對(duì)中小學(xué)進(jìn)行安全教育的形勢(shì)相當(dāng)緊迫。有專家指出，通過(guò)安全教育提高中小學(xué)生的自我保護(hù)能力，80%的意外傷害事故是可以避免的。為了加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生的安全教育，1996年2月，國(guó)家政委、公安部等六部委聯(lián)合發(fā)出通知，把每年3月最后一周的星期一定為全國(guó)中小學(xué)生安全教育日，建立全國(guó)中小學(xué)生安全教育制度，敦促安全教育工作的開(kāi)展。
紅燈短暫而生命長(zhǎng)久，為了更好地宣傳交通安全法規(guī)，增強(qiáng)學(xué)生交通安全意識(shí)，教育部將今年3月28日中小學(xué)生安全教育日主題定為“增強(qiáng)交通安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。為了更好地宣傳交通安全知識(shí)，更好地珍惜我們的生命，學(xué)校向全體師生發(fā)出倡議：
2當(dāng)我們徒步行走于人來(lái)車往的車路時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻保持頭腦清醒，不在馬路上嬉戲打鬧;。
4、嚴(yán)禁12周歲以下的學(xué)生騎自行車，放學(xué)回家一定要排好路隊(duì)。
遵章守紀(jì)，就是尊重生命，尊重自我，當(dāng)我們能做到這一切的時(shí)候，我們的社會(huì)文明便向疲岸靠了一步。重視交通安全，是我們每個(gè)的義務(wù)，更是我們每個(gè)人的責(zé)任。讓我們攜起手來(lái)呵護(hù)著文明之花，讓我們遠(yuǎn)離傷痛，真愛(ài)疲此的生命吧!
大地蘇醒了，春風(fēng)又綠了。我們要把平安的種子撒播進(jìn)自己的心田。當(dāng)它發(fā)芽開(kāi)花，長(zhǎng)大參天大樹(shù)，我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十五
在北京20__年冬殘奧會(huì)閉幕式上，現(xiàn)場(chǎng)觀眾和嘉賓都收到了一本精致美觀的手冊(cè)。北京印刷學(xué)院教授夏小奇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的北京20__年冬殘奧會(huì)閉幕式手冊(cè)，首次添加盲文的設(shè)計(jì)，彰顯出北京冬殘奧會(huì)的溫暖。
北京冬奧、冬殘奧開(kāi)閉幕式手冊(cè)。
翻開(kāi)手冊(cè)，頁(yè)面上不規(guī)則排列的“小藍(lán)點(diǎn)”格外引人注意。“這是以盲文為設(shè)計(jì)靈感來(lái)源的流程序號(hào)?！毕男∑嬲f(shuō)，冬殘奧會(huì)上，視力障礙運(yùn)動(dòng)員占有一定比例，所以團(tuán)隊(duì)在閉幕式手冊(cè)中首次加入了盲文的設(shè)計(jì)?！坝捎谟∷r(shí)間、制作工藝等原因，手冊(cè)最終未能呈現(xiàn)出盲文的擊凸效果?！北M管留有遺憾，但團(tuán)隊(duì)依舊希望通過(guò)盲文的設(shè)計(jì)向觀眾傳達(dá)對(duì)視障者的關(guān)注、關(guān)愛(ài)和關(guān)懷，體現(xiàn)暖意。
北京冬殘奧會(huì)閉幕式節(jié)目單三折頁(yè)內(nèi)頁(yè)。
“我們延續(xù)了冬日暖陽(yáng)的設(shè)計(jì)主題，用胭脂粉與冰雪藍(lán)兩種色彩營(yíng)造溫暖氛圍?！毕男∑嬲f(shuō)，冰雪藍(lán)呈現(xiàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的空靈與清澈，胭脂粉象征溫柔、希望、包容與樂(lè)觀。此外，云水藍(lán)、丹紫紅、寶石藍(lán)、檸檬黃等明亮色彩作為輔色加入，讓暖意更加濃郁、飽滿和明媚?！斑@也代表了在色彩斑斕的世界里，殘疾群體是不可或缺的一部分，他們擁有不息的生命力，也懷揣著對(duì)更美好生活、更包容世界的不懈追求?！?BR> 中國(guó)傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代科技美學(xué)的融合，用“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”的表現(xiàn)形式，成為手冊(cè)的亮點(diǎn)。在各代表團(tuán)旗幟入場(chǎng)與向志愿者致謝環(huán)節(jié)的頁(yè)面中，放射性的線條構(gòu)成了千姿百態(tài)的、綻放的花?！坝^眾可能看不出花朵的品種，這正是我們想達(dá)到的效果?！毕男∑娼忉?，花朵的圖形既是殘奧運(yùn)動(dòng)員奮勇拼搏的身姿，也是志愿者默守崗位的身影。在愛(ài)的感召環(huán)節(jié)的頁(yè)面設(shè)計(jì)中，橄欖枝的枝蔓頑強(qiáng)地向前伸展，寓意愛(ài)與和平。夏小奇說(shuō)，希望手冊(cè)能夠永恒記錄這美好而溫暖的記憶。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十六
北京冬奧盛會(huì)已經(jīng)落下帷幕，但是運(yùn)動(dòng)健兒們矯健的身姿依然留在我們的記憶中。我們不僅要記住他們身上涌現(xiàn)的愛(ài)國(guó)熱情，也要記住他們身上綻放的精神力量，更要細(xì)細(xì)品味體育運(yùn)動(dòng)中獨(dú)特的魅力，并積極參與到體育運(yùn)動(dòng)中去。
體育能讓人強(qiáng)身健體、勇挑重?fù)?dān)。俗話說(shuō)，身體是革命的本錢。組工干部任務(wù)多、責(zé)任重、壓力大，經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦工作，有的長(zhǎng)時(shí)間下鄉(xiāng)考察調(diào)研，有的加班加點(diǎn)甚至通宵辦公，長(zhǎng)期缺乏體育鍛煉，既不利于身體健康，也影響了工作效率。體育運(yùn)動(dòng)能夠提升人體的機(jī)能，強(qiáng)健體魄，應(yīng)適當(dāng)組織“機(jī)關(guān)杯”等各種形式的體育運(yùn)動(dòng)。不但可以提高干部的身體素質(zhì)，提升工作效率，也能夠改善干部的精神面貌，提升政府機(jī)關(guān)的形象。
體育能讓人堅(jiān)定意志、迎難而上。毛澤東同志在《體育之研究》中提到，“武勇之目，若猛烈，若不畏，若敢為，若耐久，皆意志之事”，說(shuō)明體育運(yùn)動(dòng)能提升人的“不畏”“敢為”等意志。在冬奧會(huì)比賽中，各國(guó)健兒“不畏”雪山，一沖而下;在冰面上“敢為”，勇于騰空起跳。這不僅需要高超的技術(shù)，更需要莫大的勇氣。對(duì)于組工干部來(lái)說(shuō)，有時(shí)候需要打硬仗、扛重活、攻難關(guān)，這時(shí)候手里捧著的是“燙手山芋”、嘴里啃的是“硬骨頭”，臨陣脫逃是絕對(duì)不行的。從意志上來(lái)說(shuō)，體育比賽就能鍛煉這種“越是艱險(xiǎn)越向前”的品質(zhì)，讓我們能以堅(jiān)定的意志和過(guò)硬的本領(lǐng)去完成艱巨的任務(wù)。
體育能讓人寵辱不驚、淡泊名利。在冬奧比賽中，我們可以看到很多不確定因素。不管運(yùn)動(dòng)員平時(shí)訓(xùn)練時(shí)成績(jī)有多好，都無(wú)法提前知道自己會(huì)取得一個(gè)什么樣的成績(jī)，唯一能做的就是坦然面對(duì)成績(jī)。對(duì)于機(jī)關(guān)干部來(lái)說(shuō)，有時(shí)候面對(duì)干部提拔，雖說(shuō)大多數(shù)干部都能夠做到波瀾不驚、平靜對(duì)待，但也有個(gè)別干部表現(xiàn)不一：有即將得到提拔欣喜之人，也有看到其他優(yōu)秀干部即將重用，坐臥不安者;甚至還有人憤憤不平。這時(shí)候平和的心態(tài)尤為重要，要以平和之心對(duì)待名、以淡泊之心對(duì)待位，繼續(xù)奮發(fā)圖強(qiáng)，堅(jiān)持“訓(xùn)練”，練好“內(nèi)功”，最終才能登上人生的“領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)”。
體育能讓人嚴(yán)于律己、清正廉潔。北京冬奧會(huì)倡導(dǎo)公平公正，提出了“拿干凈金牌”的口號(hào)，啟用眾多超高速攝像機(jī)，更是讓“搶跑者”“搶道者”無(wú)處遁形。對(duì)于組工干部來(lái)說(shuō)，賽場(chǎng)上的司線、裁判就是我們的現(xiàn)實(shí)生活中的紀(jì)律和規(guī)矩。要聽(tīng)到發(fā)令槍后再起跑，不“搶跑”，要在比賽場(chǎng)地劃線區(qū)域內(nèi)奔跑，不“出線”，只有時(shí)刻緊繃紀(jì)律規(guī)矩之弦，知敬畏、存戒懼、守底線，才能“拿干凈金牌”。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十七
我們的人生并不是一條平坦的陽(yáng)光大道，路上有黑暗，我們的心會(huì)迷失。這時(shí)候，我們就需要一盞燈引導(dǎo)我們走出迷宮。而那盞燈，就是我們的夢(mèng)想。
今天，我們?cè)谶@里談?wù)搲?mèng)想，或大或小。但我不想說(shuō)什么夢(mèng)想世界和平，夢(mèng)想壞境美好的空話。于我而言，此時(shí)此刻看，我只想與你們談?wù)撟约旱奈磥?lái)。
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想我有一輛車，一輛能坐下四個(gè)人的車，拉著我的友人奔向大海。一路上我們聽(tīng)著激情澎湃的歌，開(kāi)著無(wú)關(guān)痛癢的玩笑，輪番地開(kāi)著夜車。餓了，去路邊陌生但有特色的飯館吃飯;累了，去干凈的旅館做一個(gè)悠長(zhǎng)的夢(mèng)。等到達(dá)一望無(wú)際的大海。在夜晚的沙灘上生起篝火，我們圍坐在火堆旁嬉笑打鬧。喝著啤酒，紅通通的臉上都是肆無(wú)忌憚的的笑，對(duì)著疊著影子的月亮歇斯底里地喊著。沒(méi)有忌諱，沒(méi)有拘謹(jǐn)，因?yàn)槲覀兪堑呐笥?
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想以后能再見(jiàn)到許久沒(méi)有聯(lián)系的朋友們，和他們聊聊那個(gè)時(shí)候的事情，那個(gè)時(shí)候的人都過(guò)得好不好。想找個(gè)機(jī)會(huì)坦誠(chéng)地告訴他們，這輩子能和你做朋友很幸福!
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想以后進(jìn)入社會(huì)，我身邊的人不會(huì)那么功利，不會(huì)那么自私。夢(mèng)想自己有一天不會(huì)為了金錢而去施計(jì)陷害，不會(huì)為了利益而弄丟單純的快樂(lè)，不會(huì)讓朋友看到窮兇極惡的我而敬而遠(yuǎn)之。
我有一個(gè)夢(mèng)想，從今天開(kāi)始，幫自己一個(gè)忙，不再承受身外目光，不必在意他人的評(píng)價(jià)，為自己活著;從今天開(kāi)始，幫自己一個(gè)忙，做喜歡的事情，愛(ài)最親近的人，拋棄偽裝的面具，不再束縛情感的空間;從今天開(kāi)始，幫自己一個(gè)忙，卸下所有的負(fù)擔(dān)，忘卻曾經(jīng)的疼痛，撫平心靈的創(chuàng)傷，讓自己活得輕松而充盈。從今天開(kāi)始，看書(shū)、寫(xiě)字、唱歌、涂鴉，給每一個(gè)日子取一個(gè)溫暖的名字，做一個(gè)賞心悅目的人。
我有一個(gè)夢(mèng)想，就是單純的充實(shí)的過(guò)著每一天。
你們可能會(huì)笑我的夢(mèng)想太過(guò)平庸?？墒菬o(wú)論是什么樣的夢(mèng)想，都不是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的口號(hào)，它更是一種實(shí)際的行動(dòng)!夢(mèng)想，是生命中最有意義的一種信仰。夢(mèng)想，就是不相信命運(yùn)就等于命+運(yùn)，相信除了你自己，沒(méi)有人能書(shū)寫(xiě)你的命運(yùn)。
我們要相信，其實(shí)天不暗，陰云終要散;其實(shí)海不寬，此岸連彼岸;其實(shí)路不險(xiǎn)，條條路可攀;其實(shí)夢(mèng)想不遙遠(yuǎn)，一切都會(huì)實(shí)現(xiàn)……不論多么偉大抑或是多么平淡無(wú)奇的理想，也要不斷的向上!
汪國(guó)真在文章中寫(xiě)道：“只要春天還在，我就不會(huì)悲哀，縱使黑夜吞噬了一切，太陽(yáng)還可以重新回來(lái);只要生命還在，我就不會(huì)悲哀，縱使陷身茫茫沙漠，還有希望的綠洲的存在;只要明天還在，我就不會(huì)悲哀，冬雪終會(huì)悄悄融化融化，春雷定將滾滾而來(lái)?！?BR> 所以，當(dāng)你有一個(gè)美麗的夢(mèng)想時(shí)，記住一定要勇往直前，只有你盡力了，才有資格說(shuō)你運(yùn)氣不好。我相信，多年后的那個(gè)你，一定會(huì)感謝現(xiàn)在拼命努力的你!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇一
渠道銷售是企業(yè)行之有效的銷售方式，渠道銷售工作的。
心得體會(huì)。
是怎么樣的呢？以下本站小編為你帶來(lái)渠道銷售工作心得個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助!
轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程即將步入尾聲。作為一門(mén)選修課程，營(yíng)銷學(xué)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營(yíng)銷學(xué)既是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中衍生出來(lái)的，又是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的拓展。在這之前，我從沒(méi)想過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的營(yíng)銷過(guò)程會(huì)有如此多的“潛規(guī)則”。毫無(wú)疑問(wèn)的，這一門(mén)課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完?duì)I銷學(xué)的心得體會(huì)。
首先，從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的全局來(lái)看，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展已成為一種必然趨勢(shì)。
隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營(yíng)銷中服務(wù)活動(dòng)所占比重的提升，將服務(wù)營(yíng)銷從市場(chǎng)獨(dú)立出來(lái)加以研究已成為必要。再加上中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放與發(fā)展必然形成與國(guó)際市場(chǎng)相互滲透、互相交織的趨勢(shì)?？梢?jiàn)，服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性是與日俱增的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，服務(wù)的地位越突出。服務(wù)既是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，不論是服務(wù)業(yè)還是以產(chǎn)品營(yíng)銷為主體的企業(yè)，服務(wù)將成為企業(yè)價(jià)值和利益的核心。
中國(guó)市場(chǎng)恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點(diǎn)我們可以從以下三個(gè)方面看出來(lái)：中國(guó)服務(wù)業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國(guó)勞力的富余急切需要開(kāi)辟更多的就業(yè)渠道;傳統(tǒng)文件等待進(jìn)行改革，新型服務(wù)業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是新舊服務(wù)行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時(shí)，中國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個(gè)：
服務(wù)業(yè)自身成長(zhǎng)、發(fā)展以及提高競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了理論渴求感，廣大服務(wù)業(yè)的迫切期待為服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的廣泛傳播提供了博大的空間。
在國(guó)際發(fā)展的大環(huán)境下，服務(wù)也已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。
比爾蓋茨對(duì)微軟公司未來(lái)的展望是：微軟公司未來(lái)獲得的利潤(rùn)中有80%來(lái)自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)、換代、維修、咨詢等服務(wù)。而只有20%的利潤(rùn)來(lái)自于產(chǎn)品銷售本身?？梢?jiàn)提升服務(wù)品質(zhì)，已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
務(wù)無(wú)國(guó)界，服務(wù)營(yíng)銷走向全球化。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)愈來(lái)愈定位在怎樣爭(zhēng)取顧客的支持與合作。因此“顧客至上，服務(wù)第一”的原則成了當(dāng)代企業(yè)的營(yíng)銷核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機(jī)組人員，十五位服務(wù)人員為一位固執(zhí)的不肯換乘機(jī)的大竹秀子提供周到服務(wù)，這就是為“顧客至上，服務(wù)第一”做了經(jīng)典注釋，從而在世界各國(guó)來(lái)去匆匆的顧客心中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好的企業(yè)形象。服務(wù)是一種生產(chǎn)力，能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。因此，做好服務(wù)，就是照顧好企業(yè)的利益。
服務(wù)的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實(shí)際問(wèn)題。產(chǎn)品和服務(wù)的滿足就是物質(zhì)上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿意。服務(wù)營(yíng)銷理念的最高層次是超值服務(wù)理念，它是用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)。比如小鴨集團(tuán)努力使“超值服務(wù)”成為員工的一種價(jià)值觀，進(jìn)而成為一種文化，并成為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想，成為全體員工的行為準(zhǔn)則。小鴨集團(tuán)人員上門(mén)安裝、上門(mén)保養(yǎng)、上門(mén)維修時(shí)嚴(yán)格遵守“七個(gè)一”規(guī)范，即“穿一套標(biāo)準(zhǔn)工作服;進(jìn)門(mén)是前說(shuō)一句‘對(duì)不起……給您添麻煩了’帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和抹布;不喝用戶一口水，不吸用戶一支煙;請(qǐng)用戶填一張‘服務(wù)監(jiān)督卡’。”小鴨集團(tuán)的做好充分的體現(xiàn)了超值服務(wù)理念。因?yàn)?00%的滿足需求，只是70分的營(yíng)銷;100%的讓顧客感動(dòng)，才是100分的營(yíng)銷?！暗妹裥恼叩锰煜隆保A得顧客就能擁有顧客。
因此，人是服務(wù)營(yíng)銷學(xué)圍繞的核心。
海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，一個(gè)世界級(jí)的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。毫無(wú)疑問(wèn)的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點(diǎn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，要么是差異化競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)就是一項(xiàng)非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時(shí)間、金錢，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取新顧客。
事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂(lè)意并主動(dòng)向別人介紹。營(yíng)銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人!”所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無(wú)形中，企業(yè)就通過(guò)其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾。
計(jì)算機(jī)除了其獨(dú)特的直線訂購(gòu)、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯;麥當(dāng)勞是全球最大最著名的快餐服務(wù)集團(tuán)，它高水準(zhǔn)的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶曉;ibm公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無(wú)論何時(shí)何地都要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)......
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地。
最后，我想說(shuō)，我很慶幸能選修這門(mén)課程。每上一堂課，我都會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營(yíng)銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員該有的責(zé)任與義務(wù)。而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發(fā)。
在萍鄉(xiāng)市行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及陽(yáng)行長(zhǎng)督促努力下，20xx年5月份萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項(xiàng)目最終選擇了在我行注冊(cè)驗(yàn)資，現(xiàn)已由驗(yàn)資戶轉(zhuǎn)成基本戶。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營(yíng)銷過(guò)程中，我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升，以下是我根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)營(yíng)銷方面心得。
首先、作為一名營(yíng)銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺(jué)。最初接觸這項(xiàng)目是20xx年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹(shù)上的小綠芽還沒(méi)冒出。但像往常一樣，陽(yáng)行長(zhǎng)拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營(yíng)銷人員，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的動(dòng)向，才能捕捉到商機(jī)，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榻?jīng)常去，所以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來(lái)的客戶也比較熟悉了，那天去正好撞見(jiàn)幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識(shí)，了解了他們來(lái)意及初步了解了這項(xiàng)目，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第一次見(jiàn)面中就通過(guò)面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作開(kāi)展打好了基礎(chǔ)。
其次，運(yùn)籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項(xiàng)目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團(tuán)、唯美集團(tuán)和樂(lè)華集團(tuán)三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過(guò)打聽(tīng)了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購(gòu)物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，預(yù)計(jì)是一個(gè)效益良好的項(xiàng)目。同時(shí)，還了解到，有幾家國(guó)有大銀行也正在通過(guò)其他渠道了解該項(xiàng)目。所以要先搶占商機(jī)就得高效率。陽(yáng)行長(zhǎng)立馬向分行張行長(zhǎng)易行長(zhǎng)報(bào)告了該項(xiàng)目，并告知了該項(xiàng)目的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見(jiàn)客戶詳談，進(jìn)一步加深了客戶與我行的關(guān)系。
做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點(diǎn)。俗話說(shuō)：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅(jiān)定的意志，更長(zhǎng)久的恒心。在長(zhǎng)達(dá)這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶保持著信息、電話聯(lián)系。有機(jī)會(huì)與項(xiàng)目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過(guò)聊天打聽(tīng)等方式時(shí)刻關(guān)注客戶的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財(cái)務(wù)由集團(tuán)總公司控制。銀行主要是跟財(cái)務(wù)打交道，所以在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里，制定金融方案，通過(guò)項(xiàng)目總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識(shí)了總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，在財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)萍鄉(xiāng)考察時(shí)，易行長(zhǎng)第一時(shí)間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客戶講解與我行合作的優(yōu)勢(shì)，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對(duì)建行還是有種親切感。
最后，講誠(chéng)信，守承諾。人無(wú)信不立，商無(wú)信不通，國(guó)無(wú)信不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書(shū)立說(shuō)，闡述誠(chéng)信是人生立身之本，是國(guó)家立業(yè)之本，是人類發(fā)展之本。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶多次來(lái)咨詢開(kāi)戶的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來(lái)來(lái)回回跑分行多次，以達(dá)到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。
一年多來(lái)，在行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績(jī)也一直領(lǐng)先?！耙坏┱J(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做。”這是我們陽(yáng)行長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。就像詩(shī)畫(huà)中的冬梅清雅高潔，不落俗套。可在美的背后，沒(méi)有對(duì)世事艱辛的體驗(yàn)，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的忠誠(chéng)。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們會(huì)越飛越高。
20xx年1月以來(lái)，xx支行牢牢抓住歲末年初旺季營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，全員營(yíng)銷、公私聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營(yíng)銷方面均取得了較好的成績(jī)，旺季營(yíng)銷初戰(zhàn)告捷，為全年工作開(kāi)了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的客戶加強(qiáng)對(duì)我們的信任和工作人員專業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多的客戶來(lái)建行購(gòu)買產(chǎn)品。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營(yíng)銷時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升也往往難以令人滿意。正如一句。
名言。
所說(shuō)：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。
最后，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的。但為了完成旺季營(yíng)銷繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)論英雄”，就會(huì)使員工放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，從而對(duì)當(dāng)前和今后的安全運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)隱患。
旺季營(yíng)銷是戰(zhàn)火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績(jī)都是來(lái)之不易的，我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建穩(wěn)健、專業(yè)、高效、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能更好地滿足客戶差異化的需求，有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力，打好旺季營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在藥的領(lǐng)域做業(yè)務(wù)，基本上是個(gè)光桿司令，平時(shí)，不大出門(mén)跑，但是卻會(huì)選擇在下大雨的時(shí)候拜訪客戶，這讓別人感覺(jué)我很敬業(yè)，其實(shí)，天知道，我多么地懶惰，只不過(guò)相信，適時(shí)的出擊遠(yuǎn)比頻繁的拜訪來(lái)得有用且有效得多，做業(yè)務(wù)的朋友不妨試試我這個(gè)小技巧。但是，不是說(shuō)只要下雨天出去跑就一切ok了，在有新產(chǎn)品的前期，也很忙，要做市調(diào)，然后才能做，鋪貨速度要快，要和那些還沒(méi)有出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的藥店搞好關(guān)系，和店長(zhǎng)熟悉，今年我有個(gè)產(chǎn)品是中檔產(chǎn)品，給予藥店的利潤(rùn)不錯(cuò)，所以這個(gè)層面不會(huì)被別人切入，本來(lái)想再進(jìn)入低端領(lǐng)域，但是由于沒(méi)有資金了，終端無(wú)法很全面的布點(diǎn)，這會(huì)讓其他產(chǎn)品找到空白點(diǎn)，不過(guò)，現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，沒(méi)有辦法解決，只能算了。
拿來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有廠家進(jìn)行廣告投放，所以，必須在競(jìng)爭(zhēng)中擁有獨(dú)特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤(rùn)相對(duì)高些，雖然對(duì)于我自己，賺得就比較小了，不過(guò)，在我，最重要的是市場(chǎng)接受，那么以后跑量就好了。
做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關(guān)系是相當(dāng)重要的，人畢竟是感情動(dòng)物，大多數(shù)的時(shí)候是跟著感覺(jué)走的，如果，經(jīng)理覺(jué)得你人不錯(cuò)，產(chǎn)品又可以有不錯(cuò)的利潤(rùn)，做人又比較“拎得清”的話，會(huì)在很多小細(xì)節(jié)上幫你，譬如說(shuō)專做你的產(chǎn)品，極力向顧客推薦呀，這些，對(duì)于我這種剛開(kāi)始自己做的人來(lái)說(shuō)，非常重要，因?yàn)榭梢宰屇闵妗?BR> 做生意，涉及利益問(wèn)題，有時(shí)會(huì)有些小小的不快,處理不好,往往會(huì)關(guān)系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶關(guān)系更加密切。
就拿這次我冬季銷售的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)吧，現(xiàn)在是春季，產(chǎn)品無(wú)法銷售了，所以，我開(kāi)始回收，有家店回收產(chǎn)品的時(shí)候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問(wèn)題，我就說(shuō)：“我拿來(lái)的時(shí)候，都有產(chǎn)品的呀，怎么這個(gè)會(huì)沒(méi)有呢?”說(shuō)這個(gè)話，為了明白的告訴對(duì)方，我給你時(shí)是全滿的，肯定是你店里的問(wèn)題，但是，語(yǔ)氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺(jué)，經(jīng)理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒(méi)有了借口來(lái)說(shuō)你送貨時(shí)的差錯(cuò)了，然后，真正結(jié)帳的時(shí)候，我又說(shuō)：“算了吧，這個(gè)就算在我這里吧，xx經(jīng)理，今年你這里我沒(méi)有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量哦!”算，是為了表現(xiàn)我的態(tài)度，不和你們斤斤計(jì)較，但是，以后，經(jīng)理自然心中有數(shù)，有時(shí)，吃點(diǎn)小虧不要緊，我的供貨商對(duì)我說(shuō)要讓店里承擔(dān)，我笑笑，做生意，既然要長(zhǎng)久，何必鬧得太頂真，關(guān)鍵是細(xì)水長(zhǎng)流。
產(chǎn)品，不都是好銷的，所以，要知道什么產(chǎn)品會(huì)銷售得好，什么產(chǎn)品銷售得不會(huì)好，初做的朋友，在自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)的情況下，不要貿(mào)然殺入廣告戰(zhàn)得硝煙四起的領(lǐng)域，要在競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈的地方入手，使用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，這樣才能穩(wěn)妥些。
自己做，對(duì)于產(chǎn)品的選擇很重要，這里，就需要培養(yǎng)自己對(duì)于市場(chǎng)的敏銳度，那么，市場(chǎng)嗅覺(jué)力怎么培養(yǎng)出來(lái)的呢?我個(gè)人認(rèn)為，首先要在做業(yè)務(wù)初期勤跑，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都有過(guò)這種初級(jí)階段，用我們的話來(lái)說(shuō)是掃街，在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的能力，以及面對(duì)變化的隨機(jī)反應(yīng)，有了這些訓(xùn)練后，慢慢得會(huì)磨出市場(chǎng)敏感度的。當(dāng)然，前提是你要不斷思考，不斷地去想，把學(xué)到的各種技能整合起來(lái)，看看能否通，因?yàn)槭冀K認(rèn)為，世上很多東西都是相通的，不是音樂(lè)就是音樂(lè)，繪畫(huà)就是繪畫(huà)，對(duì)于樂(lè)調(diào)的敏感度可以讓你在學(xué)繪畫(huà)時(shí)觀察力變得更加敏銳。
還有一點(diǎn)，也很重要，就是要與營(yíng)業(yè)員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣，什么不好賣，然后要分析為什么那些產(chǎn)品好賣，是廣告的因素，還是其他的方法，有時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身并不能說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)，因此，要不斷提問(wèn)，提問(wèn)也要注意技巧，要顯得漫不經(jīng)心得把問(wèn)題說(shuō)出，因?yàn)樘逼冉o人的感覺(jué)不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時(shí)可以和她們談些別的再轉(zhuǎn)到這問(wèn)題上，這樣別人感覺(jué)就不是在探取資料了。
回家后，要把收集到的信息在頭腦里好好思考，過(guò)濾一下，看看自己能否接觸到相類似的產(chǎn)品，從給藥店的利潤(rùn)，給營(yíng)業(yè)員的扣點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝，廠家的實(shí)力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒(méi)有盈利空間不要涉入。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇二
在我開(kāi)始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。
說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時(shí)，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升。
四、觀察力：
環(huán)節(jié)觀察：銷售的過(guò)程中，其實(shí)有很多“點(diǎn)”把主題思想連接起來(lái)，而這個(gè)點(diǎn)就是環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，才能重拳出擊。
結(jié)構(gòu)觀察：這里所說(shuō)的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu)，即客戶類型。
流程觀察：做衣要量身，運(yùn)用什么樣的流程，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型。問(wèn)題的關(guān)鍵是要隨時(shí)檢測(cè)流程的實(shí)施的合理性。
五、分析力：
自我評(píng)估：過(guò)高評(píng)價(jià)自己能力會(huì)使自己?jiǎn)适эL(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力;過(guò)低評(píng)價(jià)自己能力，無(wú)法體會(huì)自信產(chǎn)生的能量。
客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點(diǎn)，所以分析客戶的精準(zhǔn)度取決于和客戶日常的互動(dòng)。
實(shí)施進(jìn)程：時(shí)局會(huì)千變?nèi)f化，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸。
六、執(zhí)行力：
三流企業(yè)，一流的執(zhí)行，會(huì)把企業(yè)快速推動(dòng)到一流企業(yè)。
執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就是在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、學(xué)習(xí)力：
二十一世紀(jì)的文盲不是沒(méi)知識(shí)的人，而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。
學(xué)習(xí)乘以改變就等于成功。
學(xué)習(xí)才是最有價(jià)值的投資。
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無(wú)數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營(yíng)銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營(yíng)銷員從保險(xiǎn)營(yíng)銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開(kāi)展后續(xù)的客戶開(kāi)發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過(guò)程，就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷員展業(yè)故事的過(guò)程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷員在與客戶的接觸和交流過(guò)程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見(jiàn)什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說(shuō)什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上，僅憑營(yíng)銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營(yíng)銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹(shù)立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷員通過(guò)建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。作為營(yíng)銷員來(lái)講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
今天已經(jīng)是7月10日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
一零年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇三
《民法典》藏“富”于民，“富”中更“安”，全面建成小康社會(huì)不僅要“富口袋”，還要“富腦袋”。這兩“富”深深地藏于人民的生活之中，讓兩“富”與時(shí)代同進(jìn)?！按诵陌蔡幨俏徉l(xiāng)”，有“鄉(xiāng)”的地方就有“家”，有“家”的地方，就要守護(hù)好。有法可依，并不斷完善，就是的“守護(hù)”?！笆治铡薄睹穹ǖ洹罚瑹o(wú)論在哪里，心底都會(huì)有著落?！暗妆P(pán)”更穩(wěn)才敢開(kāi)得更快，《民法典》無(wú)論是大到物權(quán)、合同，還是小到家庭矛盾、鄰里紛爭(zhēng)，都能在其中找到依據(jù)和答案，可以說(shuō)是保護(hù)人民群眾的權(quán)益無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在。情況明了，底氣足了，就如解“后顧之憂”。俗話說(shuō)，心穩(wěn)了，手就穩(wěn)了，在接續(xù)奮斗的路上就會(huì)更加義無(wú)反顧、勇往直前?！暗妆P(pán)”更穩(wěn)才能開(kāi)得更快。民心安，則天下和?！昂汀本褪切凝R，心齊則事成，《民法典》就如一塊千錘百煉，無(wú)比堅(jiān)固的“磐石”，鋪就在“復(fù)興號(hào)”列車帶領(lǐng)人民駛向更加幸福的道路上，即使在未來(lái)可能還要面對(duì)更多更大的風(fēng)浪，但只要統(tǒng)一思想、凝心聚力、砥礪前行這塊“基石”在，就能讓列車穩(wěn)穩(wěn)地全速前進(jìn)。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇四
作為報(bào)告會(huì)的主角，每位“最美鐵路人”都是各自崗位上的榜樣和佼佼者。在觀看直播中，讓我印象最深刻的就是張潤(rùn)秋前輩，我被她那無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深感動(dòng)了。想要和前輩一樣嚴(yán)格要求自己，盡心盡力服務(wù)好每一位旅客。
我是一名新入職的乘務(wù)員，所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮，也有挑戰(zhàn)。在日常工作中，在列車長(zhǎng)和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)下，我逐漸對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也意識(shí)到了自己職責(zé)所在。
在今后的日常工作中，為了跟隨先進(jìn)模范們的腳步，我一定嚴(yán)格要求自己，精通業(yè)務(wù)知識(shí)，勤練服務(wù)禮儀，虛心請(qǐng)教，磨練脾性，以最好的姿態(tài)面對(duì)旅客，用真心、誠(chéng)心、細(xì)心為每一位旅客提供最周到的服務(wù)。
工作是美麗的，勞動(dòng)是光榮的，創(chuàng)造是幸福的!在“交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”的征途上，“最美鐵路人”將會(huì)影響越來(lái)越多的奮斗者形成磅礴之力，向著中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)金伯利20xx年銷售的一些心得。
一.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二.腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三.存在的問(wèn)題。
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2,對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
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個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇六
民法典是市民生活的基本行為準(zhǔn)則，是法官裁判民商事案件的基本依據(jù)。翻開(kāi)歷史的畫(huà)卷，從1954年到民法典走過(guò)了漫長(zhǎng)的道路，一部“法”的誕生伴隨著中國(guó)社會(huì)60多年跌宕起伏的發(fā)展，伴隨著在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下中國(guó)人民“從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的歷史飛躍”。與人民生活息息相關(guān)，以“人民至上”絕不動(dòng)搖，為“人民幸?！北ｑ{護(hù)航。
從生活的雞毛蒜皮到人生終身大事，更新服務(wù)零距離。從生活中的充值、“霸座”到結(jié)婚登記、夫妻債務(wù)等，從細(xì)節(jié)中為人民群眾的“錢袋子”“米袋子”保駕護(hù)航，為人民群眾打開(kāi)幸福之門(mén)提供有力保障。
民法典是一部真正屬于中國(guó)人民的法典，使命是打造公平正義環(huán)境。民法典是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法，為維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供了日常遵循。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，人民的幸福感滿意度不斷加強(qiáng)。我國(guó)社會(huì)的主要矛盾由人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾，轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會(huì)矛盾變化的過(guò)程是中華民族優(yōu)秀文化驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)新創(chuàng)造，在這個(gè)過(guò)程中，“法”提供了堅(jiān)強(qiáng)的法治保障。
從一個(gè)人懵懂時(shí)為游戲充值，再到初入社會(huì)時(shí)網(wǎng)貸平臺(tái)的“利滾利”，再到見(jiàn)義勇為時(shí)不慎造成的損害，再到接到無(wú)數(shù)垃圾短信的維權(quán)，這些看似生活中的“小事”，卻記錄了中國(guó)社會(huì)發(fā)展的歷程，展現(xiàn)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷完善，體現(xiàn)了中國(guó)社會(huì)矛盾的轉(zhuǎn)化過(guò)程。在“小明”生活的點(diǎn)滴中，是“一枝一葉總關(guān)情”的人民情懷，是弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的成果展現(xiàn)。民法典讓社會(huì)更加公平發(fā)展，讓群眾步入幸福安康的生活。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇七
奧運(yùn)之父顧拜旦曾說(shuō)過(guò)：“生活中重要的不是凱旋而是奮斗，其精髓不是為了獲勝而是使人類變得更勇敢、更健壯、更謹(jǐn)慎和更落落大方。這是我們國(guó)際奧委會(huì)的指導(dǎo)思想?！眹?guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在俄羅斯索契看望參加第三十二屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)時(shí)曾說(shuō)：“重大賽事最令人感動(dòng)的未必是奪金牌，而是體現(xiàn)奧運(yùn)精神。這正是中國(guó)人講的自強(qiáng)不息?！?BR> 中國(guó)以文明大國(guó)身份謙和而體面站立在世界人民面前，拼搏奮斗、自強(qiáng)不息這是奧運(yùn)精神與中國(guó)精神的完美契合。站立在奧運(yùn)的賽場(chǎng)上我們沒(méi)有在金牌崇拜里迷失，不以金牌的多少論英雄，更多得是去享受它所帶給我們的魅力、激情和快樂(lè)。
賽場(chǎng)內(nèi)，有杜麗、孫楊首日失金的遺憾、有張夢(mèng)雪奪金的從容淡定;更有新晉的“網(wǎng)紅”泳壇諧星傅園慧“我已經(jīng)很滿意了”的自我的肯定和灑脫。以平常心面對(duì)成敗，這是運(yùn)動(dòng)員展現(xiàn)出的大國(guó)風(fēng)范。
賽場(chǎng)外，我們?yōu)閵W運(yùn)健兒鼓勁吶喊，期待捷報(bào)頻傳，但我們更加期待他們?yōu)槭澜缯故局袊?guó)拼搏向上的競(jìng)技風(fēng)采，帶給一場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)動(dòng)美的視覺(jué)盛宴。無(wú)論成敗，我們都將最熱烈的掌聲和最衷心的贊美聲獻(xiàn)給拼搏的健兒。這是數(shù)億中國(guó)人展現(xiàn)的大國(guó)風(fēng)范。
奧運(yùn)的征程還在繼續(xù)，享受奧運(yùn)精神，展現(xiàn)大國(guó)風(fēng)范的理念將繼續(xù)并永遠(yuǎn)在每個(gè)國(guó)人心中沸騰、燃燒。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇八
我曾經(jīng)看到過(guò)這樣一個(gè)故事：有一位家財(cái)萬(wàn)貫的富翁，雖然他有很多錢，卻并不快樂(lè)，覺(jué)得活著很累。有一天，他去郊游，無(wú)意間在一間茅草房里，他看到了一家非常樂(lè)觀的窮人。窮人家里家徒四壁，連吃的都找不到，卻還不時(shí)的發(fā)出一陣陣笑聲。富翁疑惑不解，便上前問(wèn)道：“你們溫飽都解決不了，為什么還這么快樂(lè)呢?”窮人回答說(shuō)：“只要我們一家人能在一起，我就很幸福，很快樂(lè)了?！备晃袒腥淮笪?，原來(lái)快樂(lè)就是如此的簡(jiǎn)單，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有著快樂(lè)的足跡，它就環(huán)繞在我們身邊。
快樂(lè)無(wú)處不在。生命降臨，快樂(lè)在父母飛揚(yáng)的眼神中;辛勞收獲，快樂(lè)在辛勤者欣慰的笑臉上;樂(lè)于助人，快樂(lè)在奉獻(xiàn)的行動(dòng)中;子孫滿堂，快樂(lè)在老人安祥的晚年中?？鞓?lè)就是一位天使，只要你的心扉向她打開(kāi)，快樂(lè)就會(huì)降臨到你的身邊，讓臉龐永恒掛著陽(yáng)光般燦爛的微笑，讓生活永恒充滿魚(yú)戲蓮葉的歡樂(lè)。
我的鄰居是一對(duì)老夫妻，他們沒(méi)有子女，就靠撿破爛維持生活。有一天，我從他家門(mén)口經(jīng)過(guò)，那老爺爺躺在搖椅上，悠然自得地曬太陽(yáng)，門(mén)前的爐子上正在熬米粥，粥稀得看得見(jiàn)人影，鍋中還飄著幾張紅薯皮。這時(shí)老奶奶盛了碗粥給老伴喝，剛想送到老伴手上，卻又往后一縮，這一少女般有趣的動(dòng)作，使兩位老人大笑起來(lái)，那老奶奶笑著，露著所剩無(wú)幾的牙，還用手推了推老伴。他們笑得是如此的美，沒(méi)有一點(diǎn)生活的窘迫，他們笑得是那么純真，像一對(duì)天真的孩子。剎時(shí)，我被他們的笑感動(dòng)了。他們的笑，是他們快樂(lè)生活的寫(xiě)照，是對(duì)生活的熱愛(ài)!是的，快樂(lè)就在我們身邊，等待我們?nèi)グl(fā)明它，去諦造生命中不平庸的快樂(lè)!
快樂(lè)的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要你熱愛(ài)生活，專心感悟。假如你感受不到快樂(lè)，那是你缺乏一顆熾熱的心?？鞓?lè)就是別人需要幫助時(shí)，你伸出的一雙手;快樂(lè)就是煩惱憂愁中一曲輕盈的樂(lè)曲;快樂(lè)就是炎炎夏日中，一支美味的冰淇淋;快樂(lè)就是坐看云卷云舒時(shí)，一種愉悅的閑情?？鞓?lè)就是一種生活的智慧，一種人生的感悟。
快樂(lè)就在你拼搏的過(guò)程里;快樂(lè)就在你滿足的眼神里;快樂(lè)就在你樂(lè)觀的生活里;快樂(lè)就在你清純的心靈里?？鞓?lè)就在你的身邊，無(wú)時(shí)無(wú)刻地環(huán)繞著你!愿我們每個(gè)人都成為快樂(lè)的人!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇九
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。
臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢問(wèn)是否可以存款，我忙起身招呼，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺(jué)得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺(tái)客戶排了長(zhǎng)隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的.臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十
北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的成功舉辦，凝結(jié)著各條戰(zhàn)線人們的辛勤付出和智慧汗水。北京冬奧組委同北京市、河北省、國(guó)家體育總局、中國(guó)殘聯(lián)緊密合作，廣大冬奧建設(shè)者、工作者、志愿者牢記黨和人民的重托，滿懷為國(guó)爭(zhēng)光的壯志，在各自崗位上真誠(chéng)奉獻(xiàn)、默默耕耘，涌現(xiàn)出一大批作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，總結(jié)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，表彰突出貢獻(xiàn)集體和突出貢獻(xiàn)個(gè)人，弘揚(yáng)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)籌辦舉辦過(guò)程中培育的崇高精神，激勵(lì)全黨全國(guó)各族人民為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗!
同志們、朋友們!
中國(guó)人歷來(lái)言必信、行必果。確保北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)如期安全順利舉辦，確?！皟蓚€(gè)奧運(yùn)”同樣精彩，是中國(guó)人民向國(guó)際社會(huì)作出的莊嚴(yán)承諾。
7年來(lái)，在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)、各省區(qū)市團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，北京攜手張家口作為主辦城市盡銳出戰(zhàn)、全力投入，同國(guó)際奧委會(huì)、國(guó)際殘奧委會(huì)等國(guó)際體育組織緊密合作，克服新冠肺炎疫情等各種困難挑戰(zhàn)，向世界奉獻(xiàn)了一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的奧運(yùn)盛會(huì)，全面兌現(xiàn)了對(duì)國(guó)際社會(huì)的莊嚴(yán)承諾，北京成為全球首個(gè)“雙奧之城”。
——冬奧賽事精彩紛呈，國(guó)際社會(huì)積極評(píng)價(jià)。四場(chǎng)開(kāi)閉幕式精彩紛呈，人類命運(yùn)共同體的主題貫穿始終，中華文化和冰雪元素交相輝映，體現(xiàn)了自然之美、人文之美、運(yùn)動(dòng)之美，詮釋了新時(shí)代中國(guó)可信、可愛(ài)、可敬的形象。三個(gè)賽區(qū)一流的場(chǎng)館設(shè)施，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的賽事組織，溫馨周到的服務(wù)，贏得參賽各方一致好評(píng)。賽事吸引了全球數(shù)十億觀眾觀賽，成為收視率最高的一屆冬奧會(huì)!
——愛(ài)國(guó)情懷充分彰顯，匯聚起實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的強(qiáng)大力量。北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)是中國(guó)人民愛(ài)國(guó)熱情的激揚(yáng)展示。海內(nèi)外中華兒女熱情關(guān)注、大力支持這場(chǎng)在中國(guó)舉辦的冬奧盛會(huì)，紛紛為冬奧健兒加油喝彩、為偉大祖國(guó)加油喝彩。賽場(chǎng)上，我國(guó)體育健兒不畏強(qiáng)手、頑強(qiáng)拼搏、為國(guó)爭(zhēng)光，五星紅旗高高飄揚(yáng)，每一位中華兒女都倍感榮光。一位護(hù)旗手說(shuō)：“我站在奧運(yùn)會(huì)的升旗臺(tái)，心中滿滿的自豪感，想到祖國(guó)如今的繁榮昌盛是多么來(lái)之不易，那是一種說(shuō)不出的驕傲與熱愛(ài)，淚水就奪眶而出了……”巧妙蘊(yùn)含中華文化的冬奧場(chǎng)館，活潑敦厚的“冰墩墩”，喜慶祥和的“雪容融”，撲面而來(lái)的中國(guó)年味兒，香噴噴的豆包……，“冬奧夢(mèng)”和“中國(guó)夢(mèng)”精彩交織。飽含圓融和合等中國(guó)理念的開(kāi)閉幕式，構(gòu)思獨(dú)到，匠心獨(dú)運(yùn)，二十四節(jié)氣、黃河之水、中國(guó)結(jié)、迎客松、折柳寄情、雪花主題歌……，聽(tīng)障演員的圓舞曲、手語(yǔ)版國(guó)歌、盲童合唱團(tuán)的歌聲、視障運(yùn)動(dòng)員的點(diǎn)火……，這些意蘊(yùn)雋永的場(chǎng)面在人們心中留下了美輪美奐、直擊人心的深刻印象，激發(fā)了海內(nèi)外中華兒女萬(wàn)眾一心、接續(xù)奮斗的昂揚(yáng)激情!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十一
奧運(yùn)會(huì)是一項(xiàng)家喻戶曉的大型的受人歡迎的活動(dòng)，現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)誕生100多年來(lái)，奧運(yùn)會(huì)在延續(xù)，奧運(yùn)精神也流傳至今，就像奧運(yùn)圣火的火焰熊熊燃燒，生生不息，而世人的身上也都散發(fā)著拼搏的芳香。這次，我的思想主題則只有十六個(gè)字：“超越自我，追求卓越，礫志拼搏，走向成功?！?BR> 1928年奧運(yùn)會(huì)之前的四個(gè)月，貝蒂·羅賓遜才第一次參加比賽。她在自己的第一個(gè)室外比賽中便創(chuàng)造了100米的世界紀(jì)錄。100米跑正是在1928年成為奧運(yùn)會(huì)歷史上首個(gè)女子徑賽項(xiàng)目的，羅賓遜以半米的優(yōu)勢(shì)贏得決賽，而那只是她第四次參加比賽。她還得到了一塊4×100米接力的銀牌。三年之后，羅賓遜在一次飛機(jī)失事事故中嚴(yán)重受傷。第一個(gè)發(fā)現(xiàn)她的人還以為她已經(jīng)死了，將她裝在汽車后備箱里直接送到了殯儀館。整整七個(gè)星期，羅賓遜處于昏迷狀態(tài);隨后的兩年，她不能正常走路……但是，她活了下來(lái)。羅賓遜仍想重返短跑賽場(chǎng)，但是她的膝蓋再也不能完全彎曲了，所以她無(wú)法再采取蹲踞式起跑的姿勢(shì)。但是，她還能跑接力!1936年，貝蒂·羅賓遜作為美國(guó)4×100米接力隊(duì)的一員贏得了她的第二塊奧運(yùn)會(huì)金牌。
然而，并非每一位奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員都能獲得獎(jiǎng)牌。奧運(yùn)史上，我們看到的不僅是金牌的閃光，更多的是超越自我、追求卓越的奧運(yùn)精神：阿克瓦利，這位坦桑尼亞馬拉松選手，當(dāng)他帶著傷痛最后一個(gè)跑過(guò)終點(diǎn)線時(shí)，整整花了3個(gè)半小時(shí)。在他們心中，祖國(guó)的榮譽(yù)高于一切。他們以自己的實(shí)際行動(dòng)，讓人們更深刻地理解了什么是奧運(yùn)精神，什么是超越自我、追求卓越!
幾個(gè)真實(shí)而又感人的事例論證了我的觀點(diǎn)，奧運(yùn)精神真?zhèn)ゴ蟀?他讓人充滿斗志，充滿活力。
不過(guò)，雖然不是運(yùn)動(dòng)員，但卻有著同樣的奧運(yùn)精神的，那么中國(guó)就是最典型的例子。
因此，我們要通過(guò)宣傳奧運(yùn)精神，激勵(lì)億萬(wàn)人民發(fā)奮圖強(qiáng)，建設(shè)好我們的國(guó)家;通過(guò)宣傳中國(guó)運(yùn)動(dòng)員“頑強(qiáng)拼搏、為國(guó)爭(zhēng)光”的精神，鼓舞廣大青少年樹(shù)立熱愛(ài)祖國(guó)、振興中華的志向，努力營(yíng)造有利于成功舉辦奧運(yùn)的輿論氛圍。參與奧林匹克事務(wù)、舉辦奧運(yùn)會(huì)是中國(guó)人民的真誠(chéng)愿望和長(zhǎng)期的追求。在占世界人口1/5的中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)，將使奧林匹克運(yùn)動(dòng)更加深入和普及，將為東西方文化的交流提供一個(gè)十分寬闊的舞臺(tái)，也將是中國(guó)人民在新的世紀(jì)里對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出的新貢獻(xiàn)。
后人在談?wù)摫本W運(yùn)會(huì)的時(shí)候，一定會(huì)提起這兩個(gè)名字：菲爾普斯和博爾特。那個(gè)美國(guó)大男孩在水立方夢(mèng)想成真，狂攬八金，創(chuàng)下一個(gè)極難撼動(dòng)的歷史紀(jì)錄;前一天，另一個(gè)是牙買加的淘氣小子，輕而易舉地讓人類跑進(jìn)了100米的9.7秒之內(nèi)，而且在最后的幾米，他竟快樂(lè)地跳起舞來(lái)，沒(méi)人懷疑他下一次跑進(jìn)9.6秒的可能性。
他們無(wú)可爭(zhēng)議地成了奧林匹克的光榮，北京奧運(yùn)的光榮。我們會(huì)記住他們的國(guó)家，但我們更會(huì)記住，他們是代表著你和我，代表著全人類在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。賽場(chǎng)上東道主觀眾獻(xiàn)給他們的震耳欲聾的歡呼，證明了這一點(diǎn)。
就算再淡化金牌意識(shí)，每一屆奧運(yùn)會(huì)，最引人注目的，往往是金牌選手。這沒(méi)什么不妥。古希臘時(shí)代的奧運(yùn)會(huì)，不設(shè)金銀銅牌，只有冠軍才能得到桂冠和英雄般的凱旋儀式。金牌選手一直是奧林匹克的光榮所系，其中翹楚還會(huì)成為每一屆奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)志性人物。
然而，奧林匹克最動(dòng)人的細(xì)節(jié)，卻呈現(xiàn)在不為人關(guān)注的燈火闌珊處。
8月17日，美國(guó)神射手埃蒙斯重演雅典噩夢(mèng)，最后一槍大失水準(zhǔn)敗走麥城。這時(shí)，埃蒙斯在雅典結(jié)緣的妻子、金牌得主卡捷琳娜·埃蒙斯安慰著失意的丈夫，滿臉的關(guān)愛(ài)和溫情，仿佛屏蔽了所有的失望和傷害。這一刻，愛(ài)情遠(yuǎn)比金牌美麗。
8月15日的動(dòng)人一瞬，出現(xiàn)在“水立方”。女子100米自由泳決賽中，德國(guó)姑娘斯特芬觸壁后一時(shí)不敢回頭看成績(jī)，世界紀(jì)錄保持者、澳大利亞的特里克特看到斯特芬僅以0.04秒的微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先自己奪冠，便一直微笑著等待斯特芬回頭，然后緊緊擁抱住驚喜的對(duì)手。那微笑和擁抱由衷而自然，動(dòng)人心弦。
舉重臺(tái)也有讓人動(dòng)容的一瞬。法國(guó)選手蒂安切面臨男子69公斤級(jí)的最后一舉，教練為他要的重量如果一舉成功，不但會(huì)贏廖輝，還能破世界紀(jì)錄。眾目睽睽之下，他掂量了一下，搖搖頭放棄了。他的教練卻毫無(wú)失望之意，激動(dòng)地沖將上去，像對(duì)待英雄凱旋一樣，歡呼著舉起了他。只要敢于挑戰(zhàn)自己的極限，又不為金牌而傷害健康，那也是智者和勇者。
這才是奧林匹克的真正動(dòng)人之處，全世界最優(yōu)秀的年輕人相聚，他們分享著奧林匹克的光榮，哪怕失敗了，他們也自尊自重，相憐相惜。他們之間，有大愛(ài)，有默契，有理解。相形之下，金牌也會(huì)黯然失色。
奧運(yùn)會(huì)從7月23日開(kāi)幕式開(kāi)始，就深得世界網(wǎng)友關(guān)注，畢竟這屆奧運(yùn)會(huì)等了5年之久，許多運(yùn)動(dòng)員厲兵秣馬，背水一戰(zhàn)，就是為了在奧運(yùn)會(huì)上一展風(fēng)姿，為國(guó)爭(zhēng)光!許多國(guó)人自然是更加關(guān)心中國(guó)運(yùn)動(dòng)員情況。我作為一個(gè)體育愛(ài)好者，自然也來(lái)觀看。至于項(xiàng)目嘛，我是來(lái)者不拒。
昨天晚飯時(shí)，我打開(kāi)電視從體育頻道中找到奧運(yùn)賽事觀看,剛好播到跆拳道銅牌爭(zhēng)奪賽，雙方分別是中國(guó)的旗手趙帥與韓國(guó)的李大勛，經(jīng)過(guò)幾番較量，與分值上的追逐，趙帥穩(wěn)得銅牌，看得我激情澎湃!
但接下來(lái)的項(xiàng)目更是讓我熱血沸騰!——女子籃球3v3，,比賽雙方是中國(guó)與法國(guó)，賽場(chǎng)也是半場(chǎng)，空間顯得有些狹小，但擋不住雙方猛虎下山似的進(jìn)攻，令我開(kāi)心的是球隊(duì)中有我喜歡的新一代小將——楊舒予!
裁判員吹哨，比賽開(kāi)始，中國(guó)隊(duì)掌握球權(quán)，向籃下猛攻，奈何3v3賽制人員較少，很少有漏防情況，向籃下進(jìn)攻很困難，但她們毫不畏懼，撞進(jìn)籃下，反手上籃得分!法國(guó)隊(duì)拿球，在跑位的同時(shí)傳球，連貫又不失智慧，經(jīng)過(guò)幾次傳球，法國(guó)隊(duì)向籃下逼來(lái)，隊(duì)員投籃，張芷婷想蓋帽，但未能成功，法國(guó)隊(duì)得分。
經(jīng)過(guò)幾次商討戰(zhàn)術(shù)、換人，中國(guó)隊(duì)越是奮戰(zhàn)越勇，利用法國(guó)隊(duì)體力透支的有利條件，攻進(jìn)球筐，最后以的20:13的大比分戰(zhàn)勝法國(guó)隊(duì)!目睹全過(guò)程的我激情澎湃，舉臂高喊，中國(guó)太厲害了!
剛剛又得到消息，今天中國(guó)隊(duì)又以15：12戰(zhàn)勝了東道主日本隊(duì)，中國(guó)女籃用自己的實(shí)力贏得了一場(chǎng)又一場(chǎng)比賽!看來(lái)中國(guó)女籃奪冠有望!中國(guó)女籃加油!努力奪冠，為國(guó)爭(zhēng)光!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十二
新型肺炎的來(lái)臨，肺炎在全國(guó)的蔓延，讓我們憂心忡忡，讓全國(guó)上下憂心忡忡。
災(zāi)難已經(jīng)來(lái)臨，我們不能一味的去后悔，去抱怨。全國(guó)人民要共同攜起手來(lái)，與災(zāi)難相抗衡。然而這時(shí)，又是那群白衣天使挺身而出，直赴災(zāi)難前線，雖然疫情愈發(fā)嚴(yán)重，但他們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位上，不曾有絲毫動(dòng)搖。全國(guó)各地醫(yī)務(wù)人員都打整行囊，直赴武漢前線，有一名醫(yī)護(hù)人員曾說(shuō):“每當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，我們都會(huì)毫不猶豫地站在患者的前方?！?BR> 這是一場(chǎng)與死神搶人的斗爭(zhēng)，雖然每時(shí)每刻都面臨著犧牲，但他們從不畏懼，堅(jiān)持斗爭(zhēng)。新聞上每天都是是有關(guān)疫情進(jìn)展的消息，各地醫(yī)護(hù)人員，各地志愿者都奔赴武漢。他們有的是二十剛出頭的年輕人，有的是剛出生嬰兒的母親，還有的為了醫(yī)治患者，每天工作十五六個(gè)小時(shí)。最讓我印象深刻的是一位女醫(yī)生，因?yàn)橐┓雷o(hù)服，滿頭的長(zhǎng)發(fā)非常不方便，但是為了有很多時(shí)間，更多的精力去醫(yī)治患者，她將頭發(fā)全部剃光了，就是這樣一個(gè)普普通通的醫(yī)生，也許誰(shuí)都不會(huì)認(rèn)識(shí)她，但她仍然去做了。為了治病救人她們不顧一切。
他們是我們心中的英雄，每當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨的時(shí)候，他們都沖在最前面，也許在下一秒，就會(huì)有一名患者死去，這名患者可能是一位自愿奔赴前線的醫(yī)務(wù)人員，他們本不應(yīng)該被傳染，但是為了能夠戰(zhàn)勝災(zāi)難，他們挺身而出，他們身先士卒，他們救死扶傷。也許病魔也會(huì)纏繞在他們身上，他們也會(huì)死去，但他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神永遠(yuǎn)留在我們心中。每當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨是你們讓我們有了更大的希望，白衣天使，你們無(wú)愧于這個(gè)名字我為你們點(diǎn)贊。
如今，確診人數(shù)不斷在增長(zhǎng)，疫情在全國(guó)形式愈發(fā)嚴(yán)重，全國(guó)上下愈加緊張。我希望我們每個(gè)人都能努力，疫情一定能被我們戰(zhàn)勝。首先，出門(mén)一定要戴口罩，不要在人口密集的地方停留;其次在家要勤洗手洗澡，注意個(gè)人衛(wèi)生，多開(kāi)窗通風(fēng)透氣;最后，如果發(fā)現(xiàn)自己或身邊的人有發(fā)熱，咳嗽等癥狀一定要去醫(yī)院治療。相信在我們的共同努力下，病情一定能夠得到控制，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝肺炎疫情。
希望每一個(gè)患者都能戰(zhàn)勝病魔，微笑的面對(duì)它們，希望中國(guó)人民能夠戰(zhàn)勝肺炎。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十三
20__年的春天，確切的說(shuō)是立春這一天的晚八點(diǎn)，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式在二四節(jié)氣的倒數(shù)中正式開(kāi)始。
首先就是升上象征著中國(guó)榮譽(yù)的五星紅旗了!五星紅旗從五十六個(gè)民族手里一直穩(wěn)穩(wěn)傳到升旗手那再由升旗手緩緩升上國(guó)旗，這一刻我感到我身為中國(guó)人無(wú)比自豪!
然后就是象征著冬奧會(huì)的冰雪五環(huán)了，那是由激光雕刻冰而成的五環(huán)緊緊相扣，寓意著世界五大洲和平共處。
運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)時(shí)，我焦急的等待中國(guó)呢?中國(guó)隊(duì)呢?但中國(guó)隊(duì)出場(chǎng)時(shí)，這種心情蕩然無(wú)存，強(qiáng)者最后出場(chǎng)的，中國(guó)隊(duì)人最多，參加所有項(xiàng)目，不放過(guò)任何一塊金牌，這又一次證明了中國(guó)的實(shí)力。
最后，是代表活力、熱情與奮進(jìn)的冬奧火炬，插在一片大雪花中那雪花是由國(guó)家的名字組成的!
《北京冬奧會(huì)》結(jié)束后，我的心情久久不能平復(fù)，我驕傲，我是中國(guó)人。祝：參加的中國(guó)隊(duì)員勇奪金牌!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十四
道路交通安全事故依然是各種事故領(lǐng)域的“頭號(hào)殺手”。而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因之一，就是我們?nèi)狈Π踩姆佬l(wèi)知識(shí)，自我保護(hù)能力差，因此對(duì)中小學(xué)進(jìn)行安全教育的形勢(shì)相當(dāng)緊迫。有專家指出，通過(guò)安全教育提高中小學(xué)生的自我保護(hù)能力，80%的意外傷害事故是可以避免的。為了加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生的安全教育，1996年2月，國(guó)家政委、公安部等六部委聯(lián)合發(fā)出通知，把每年3月最后一周的星期一定為全國(guó)中小學(xué)生安全教育日，建立全國(guó)中小學(xué)生安全教育制度，敦促安全教育工作的開(kāi)展。
紅燈短暫而生命長(zhǎng)久，為了更好地宣傳交通安全法規(guī)，增強(qiáng)學(xué)生交通安全意識(shí)，教育部將今年3月28日中小學(xué)生安全教育日主題定為“增強(qiáng)交通安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。為了更好地宣傳交通安全知識(shí)，更好地珍惜我們的生命，學(xué)校向全體師生發(fā)出倡議：
2當(dāng)我們徒步行走于人來(lái)車往的車路時(shí)，請(qǐng)時(shí)刻保持頭腦清醒，不在馬路上嬉戲打鬧;。
4、嚴(yán)禁12周歲以下的學(xué)生騎自行車，放學(xué)回家一定要排好路隊(duì)。
遵章守紀(jì)，就是尊重生命，尊重自我，當(dāng)我們能做到這一切的時(shí)候，我們的社會(huì)文明便向疲岸靠了一步。重視交通安全，是我們每個(gè)的義務(wù)，更是我們每個(gè)人的責(zé)任。讓我們攜起手來(lái)呵護(hù)著文明之花，讓我們遠(yuǎn)離傷痛，真愛(ài)疲此的生命吧!
大地蘇醒了，春風(fēng)又綠了。我們要把平安的種子撒播進(jìn)自己的心田。當(dāng)它發(fā)芽開(kāi)花，長(zhǎng)大參天大樹(shù)，我們必將收獲更多的祥和、幸福和安寧。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十五
在北京20__年冬殘奧會(huì)閉幕式上，現(xiàn)場(chǎng)觀眾和嘉賓都收到了一本精致美觀的手冊(cè)。北京印刷學(xué)院教授夏小奇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的北京20__年冬殘奧會(huì)閉幕式手冊(cè)，首次添加盲文的設(shè)計(jì)，彰顯出北京冬殘奧會(huì)的溫暖。
北京冬奧、冬殘奧開(kāi)閉幕式手冊(cè)。
翻開(kāi)手冊(cè)，頁(yè)面上不規(guī)則排列的“小藍(lán)點(diǎn)”格外引人注意。“這是以盲文為設(shè)計(jì)靈感來(lái)源的流程序號(hào)?！毕男∑嬲f(shuō)，冬殘奧會(huì)上，視力障礙運(yùn)動(dòng)員占有一定比例，所以團(tuán)隊(duì)在閉幕式手冊(cè)中首次加入了盲文的設(shè)計(jì)?！坝捎谟∷r(shí)間、制作工藝等原因，手冊(cè)最終未能呈現(xiàn)出盲文的擊凸效果?！北M管留有遺憾，但團(tuán)隊(duì)依舊希望通過(guò)盲文的設(shè)計(jì)向觀眾傳達(dá)對(duì)視障者的關(guān)注、關(guān)愛(ài)和關(guān)懷，體現(xiàn)暖意。
北京冬殘奧會(huì)閉幕式節(jié)目單三折頁(yè)內(nèi)頁(yè)。
“我們延續(xù)了冬日暖陽(yáng)的設(shè)計(jì)主題，用胭脂粉與冰雪藍(lán)兩種色彩營(yíng)造溫暖氛圍?！毕男∑嬲f(shuō)，冰雪藍(lán)呈現(xiàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的空靈與清澈，胭脂粉象征溫柔、希望、包容與樂(lè)觀。此外，云水藍(lán)、丹紫紅、寶石藍(lán)、檸檬黃等明亮色彩作為輔色加入，讓暖意更加濃郁、飽滿和明媚?！斑@也代表了在色彩斑斕的世界里，殘疾群體是不可或缺的一部分，他們擁有不息的生命力，也懷揣著對(duì)更美好生活、更包容世界的不懈追求?！?BR> 中國(guó)傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代科技美學(xué)的融合，用“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”的表現(xiàn)形式，成為手冊(cè)的亮點(diǎn)。在各代表團(tuán)旗幟入場(chǎng)與向志愿者致謝環(huán)節(jié)的頁(yè)面中，放射性的線條構(gòu)成了千姿百態(tài)的、綻放的花?！坝^眾可能看不出花朵的品種，這正是我們想達(dá)到的效果?！毕男∑娼忉?，花朵的圖形既是殘奧運(yùn)動(dòng)員奮勇拼搏的身姿，也是志愿者默守崗位的身影。在愛(ài)的感召環(huán)節(jié)的頁(yè)面設(shè)計(jì)中，橄欖枝的枝蔓頑強(qiáng)地向前伸展，寓意愛(ài)與和平。夏小奇說(shuō)，希望手冊(cè)能夠永恒記錄這美好而溫暖的記憶。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十六
北京冬奧盛會(huì)已經(jīng)落下帷幕，但是運(yùn)動(dòng)健兒們矯健的身姿依然留在我們的記憶中。我們不僅要記住他們身上涌現(xiàn)的愛(ài)國(guó)熱情，也要記住他們身上綻放的精神力量，更要細(xì)細(xì)品味體育運(yùn)動(dòng)中獨(dú)特的魅力，并積極參與到體育運(yùn)動(dòng)中去。
體育能讓人強(qiáng)身健體、勇挑重?fù)?dān)。俗話說(shuō)，身體是革命的本錢。組工干部任務(wù)多、責(zé)任重、壓力大，經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦工作，有的長(zhǎng)時(shí)間下鄉(xiāng)考察調(diào)研，有的加班加點(diǎn)甚至通宵辦公，長(zhǎng)期缺乏體育鍛煉，既不利于身體健康，也影響了工作效率。體育運(yùn)動(dòng)能夠提升人體的機(jī)能，強(qiáng)健體魄，應(yīng)適當(dāng)組織“機(jī)關(guān)杯”等各種形式的體育運(yùn)動(dòng)。不但可以提高干部的身體素質(zhì)，提升工作效率，也能夠改善干部的精神面貌，提升政府機(jī)關(guān)的形象。
體育能讓人堅(jiān)定意志、迎難而上。毛澤東同志在《體育之研究》中提到，“武勇之目，若猛烈，若不畏，若敢為，若耐久，皆意志之事”，說(shuō)明體育運(yùn)動(dòng)能提升人的“不畏”“敢為”等意志。在冬奧會(huì)比賽中，各國(guó)健兒“不畏”雪山，一沖而下;在冰面上“敢為”，勇于騰空起跳。這不僅需要高超的技術(shù)，更需要莫大的勇氣。對(duì)于組工干部來(lái)說(shuō)，有時(shí)候需要打硬仗、扛重活、攻難關(guān)，這時(shí)候手里捧著的是“燙手山芋”、嘴里啃的是“硬骨頭”，臨陣脫逃是絕對(duì)不行的。從意志上來(lái)說(shuō)，體育比賽就能鍛煉這種“越是艱險(xiǎn)越向前”的品質(zhì)，讓我們能以堅(jiān)定的意志和過(guò)硬的本領(lǐng)去完成艱巨的任務(wù)。
體育能讓人寵辱不驚、淡泊名利。在冬奧比賽中，我們可以看到很多不確定因素。不管運(yùn)動(dòng)員平時(shí)訓(xùn)練時(shí)成績(jī)有多好，都無(wú)法提前知道自己會(huì)取得一個(gè)什么樣的成績(jī)，唯一能做的就是坦然面對(duì)成績(jī)。對(duì)于機(jī)關(guān)干部來(lái)說(shuō)，有時(shí)候面對(duì)干部提拔，雖說(shuō)大多數(shù)干部都能夠做到波瀾不驚、平靜對(duì)待，但也有個(gè)別干部表現(xiàn)不一：有即將得到提拔欣喜之人，也有看到其他優(yōu)秀干部即將重用，坐臥不安者;甚至還有人憤憤不平。這時(shí)候平和的心態(tài)尤為重要，要以平和之心對(duì)待名、以淡泊之心對(duì)待位，繼續(xù)奮發(fā)圖強(qiáng)，堅(jiān)持“訓(xùn)練”，練好“內(nèi)功”，最終才能登上人生的“領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)”。
體育能讓人嚴(yán)于律己、清正廉潔。北京冬奧會(huì)倡導(dǎo)公平公正，提出了“拿干凈金牌”的口號(hào)，啟用眾多超高速攝像機(jī)，更是讓“搶跑者”“搶道者”無(wú)處遁形。對(duì)于組工干部來(lái)說(shuō)，賽場(chǎng)上的司線、裁判就是我們的現(xiàn)實(shí)生活中的紀(jì)律和規(guī)矩。要聽(tīng)到發(fā)令槍后再起跑，不“搶跑”，要在比賽場(chǎng)地劃線區(qū)域內(nèi)奔跑，不“出線”，只有時(shí)刻緊繃紀(jì)律規(guī)矩之弦，知敬畏、存戒懼、守底線，才能“拿干凈金牌”。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十七
我們的人生并不是一條平坦的陽(yáng)光大道，路上有黑暗，我們的心會(huì)迷失。這時(shí)候，我們就需要一盞燈引導(dǎo)我們走出迷宮。而那盞燈，就是我們的夢(mèng)想。
今天，我們?cè)谶@里談?wù)搲?mèng)想，或大或小。但我不想說(shuō)什么夢(mèng)想世界和平，夢(mèng)想壞境美好的空話。于我而言，此時(shí)此刻看，我只想與你們談?wù)撟约旱奈磥?lái)。
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想我有一輛車，一輛能坐下四個(gè)人的車，拉著我的友人奔向大海。一路上我們聽(tīng)著激情澎湃的歌，開(kāi)著無(wú)關(guān)痛癢的玩笑，輪番地開(kāi)著夜車。餓了，去路邊陌生但有特色的飯館吃飯;累了，去干凈的旅館做一個(gè)悠長(zhǎng)的夢(mèng)。等到達(dá)一望無(wú)際的大海。在夜晚的沙灘上生起篝火，我們圍坐在火堆旁嬉笑打鬧。喝著啤酒，紅通通的臉上都是肆無(wú)忌憚的的笑，對(duì)著疊著影子的月亮歇斯底里地喊著。沒(méi)有忌諱，沒(méi)有拘謹(jǐn)，因?yàn)槲覀兪堑呐笥?
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想以后能再見(jiàn)到許久沒(méi)有聯(lián)系的朋友們，和他們聊聊那個(gè)時(shí)候的事情，那個(gè)時(shí)候的人都過(guò)得好不好。想找個(gè)機(jī)會(huì)坦誠(chéng)地告訴他們，這輩子能和你做朋友很幸福!
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想以后進(jìn)入社會(huì)，我身邊的人不會(huì)那么功利，不會(huì)那么自私。夢(mèng)想自己有一天不會(huì)為了金錢而去施計(jì)陷害，不會(huì)為了利益而弄丟單純的快樂(lè)，不會(huì)讓朋友看到窮兇極惡的我而敬而遠(yuǎn)之。
我有一個(gè)夢(mèng)想，從今天開(kāi)始，幫自己一個(gè)忙，不再承受身外目光，不必在意他人的評(píng)價(jià)，為自己活著;從今天開(kāi)始，幫自己一個(gè)忙，做喜歡的事情，愛(ài)最親近的人，拋棄偽裝的面具，不再束縛情感的空間;從今天開(kāi)始，幫自己一個(gè)忙，卸下所有的負(fù)擔(dān)，忘卻曾經(jīng)的疼痛，撫平心靈的創(chuàng)傷，讓自己活得輕松而充盈。從今天開(kāi)始，看書(shū)、寫(xiě)字、唱歌、涂鴉，給每一個(gè)日子取一個(gè)溫暖的名字，做一個(gè)賞心悅目的人。
我有一個(gè)夢(mèng)想，就是單純的充實(shí)的過(guò)著每一天。
你們可能會(huì)笑我的夢(mèng)想太過(guò)平庸?？墒菬o(wú)論是什么樣的夢(mèng)想，都不是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的口號(hào)，它更是一種實(shí)際的行動(dòng)!夢(mèng)想，是生命中最有意義的一種信仰。夢(mèng)想，就是不相信命運(yùn)就等于命+運(yùn)，相信除了你自己，沒(méi)有人能書(shū)寫(xiě)你的命運(yùn)。
我們要相信，其實(shí)天不暗，陰云終要散;其實(shí)海不寬，此岸連彼岸;其實(shí)路不險(xiǎn)，條條路可攀;其實(shí)夢(mèng)想不遙遠(yuǎn)，一切都會(huì)實(shí)現(xiàn)……不論多么偉大抑或是多么平淡無(wú)奇的理想，也要不斷的向上!
汪國(guó)真在文章中寫(xiě)道：“只要春天還在，我就不會(huì)悲哀，縱使黑夜吞噬了一切，太陽(yáng)還可以重新回來(lái);只要生命還在，我就不會(huì)悲哀，縱使陷身茫茫沙漠，還有希望的綠洲的存在;只要明天還在，我就不會(huì)悲哀，冬雪終會(huì)悄悄融化融化，春雷定將滾滾而來(lái)?！?BR> 所以，當(dāng)你有一個(gè)美麗的夢(mèng)想時(shí)，記住一定要勇往直前，只有你盡力了，才有資格說(shuō)你運(yùn)氣不好。我相信，多年后的那個(gè)你，一定會(huì)感謝現(xiàn)在拼命努力的你!