總結(jié)需要真實(shí)客觀地反映過(guò)去一段時(shí)間的情況和經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)真正的效果。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重用詞準(zhǔn)確，盡量避免用一些模糊或含糊的詞語(yǔ)?？偨Y(jié)范文中的語(yǔ)言風(fēng)格和表達(dá)技巧可以給我們提供一種參考，使總結(jié)更富有個(gè)性和特色。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇一
根據(jù)××年省運(yùn)管局××××號(hào)《關(guān)于×××××的通知》的要求，在交通局、運(yùn)管所的大力支持下，結(jié)合我縣維修市場(chǎng)實(shí)際，按照精心組織，認(rèn)真實(shí)施，逐項(xiàng)落實(shí)的方案，圓滿完成了××××的質(zhì)量信譽(yù)考核工作任務(wù)，現(xiàn)就年審工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真組織實(shí)施，年審工作取得實(shí)效
今年是落實(shí)省局統(tǒng)一換發(fā)新版道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的一年，我們?cè)谀陮徆ぷ髦袌?jiān)持以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，嚴(yán)格對(duì)照開(kāi)業(yè)條件，對(duì)二類(lèi)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、質(zhì)量管理、服務(wù)意識(shí)和三類(lèi)業(yè)戶的合法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了重點(diǎn)審查，使維修企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)管理，增加維修設(shè)備，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善內(nèi)部管理有了新的認(rèn)識(shí)，通過(guò)質(zhì)量信譽(yù)考核，使維修企業(yè)的管理水平上了臺(tái)階，立章建制進(jìn)一步完善，服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，達(dá)到了年審工作的預(yù)期目的，取得了實(shí)效。
今年共審驗(yàn)維修企業(yè)53家，其中二類(lèi)維修企業(yè)9家，三類(lèi)維修業(yè)戶44戶，其中整改二類(lèi)維修企業(yè)2家，吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證 37 戶，新審批三類(lèi)專項(xiàng)維修業(yè)戶4家。
二、年審工作具體做法
1、分析研究我縣實(shí)際，確定年審工作重點(diǎn)。年審之初，我們根據(jù)市處維修工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市處及相近市縣年審工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣維修市場(chǎng)實(shí)際，制定專用年審表格，確定二類(lèi)維修企業(yè)嚴(yán)格審查開(kāi)業(yè)條件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)考核，而對(duì)三類(lèi)維修業(yè)戶則以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以清理整頓為主要內(nèi)容的年審工作重點(diǎn)，為年審工作有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。 ?2、轉(zhuǎn)變思想觀念，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，依托年審，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。結(jié)合我縣十二里半爆炸事件為警示，加強(qiáng)企業(yè)檢查，對(duì)二類(lèi)維修企業(yè)的廠房場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、安全措施、從業(yè)人員資質(zhì)條件，嚴(yán)格按照維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件一一對(duì)照審查。對(duì)三類(lèi)及摩托車(chē)修理業(yè)戶達(dá)不到安全條件，堅(jiān)決取締，符合開(kāi)業(yè)條件的辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》，并分門(mén)別類(lèi)，逐戶登記，有效的改善了我縣現(xiàn)在維修市場(chǎng)混亂的狀況。
3、對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠合格證制度、車(chē)輛維修合同制度等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量;完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)，要求企業(yè)建立齊全的二維檔案，一車(chē)一檔，及時(shí)上報(bào)維修登記臺(tái)帳，完善車(chē)輛送檢制度，在年審中，把此項(xiàng)作為二類(lèi)維修企業(yè)評(píng)審的一個(gè)重要條件，規(guī)范企業(yè)自身制度管理。
4、為防止審驗(yàn)工作流于形式，我們制定了自查、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、整改、驗(yàn)收四個(gè)審驗(yàn)程序，從2014年9月30日開(kāi)始，逐戶企業(yè)進(jìn)行檢查，把審檢工作落實(shí)到人，工作層層有負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)有簽字，有效地杜絕了審驗(yàn)工作走過(guò)場(chǎng)，提高了年審工作質(zhì)量。
三、存在的不足
通過(guò)年審，維修市場(chǎng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維修質(zhì)量進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，達(dá)到了年審預(yù)期目的，但仍然存在不足，一是監(jiān)管力度不夠，被取締的業(yè)戶有死灰復(fù)燃之勢(shì);二是經(jīng)濟(jì)條件影響，未能實(shí)現(xiàn)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，二級(jí)維護(hù)竣工仍是手工填寫(xiě)，不能利用計(jì)算機(jī)管理等等。這些我們將在2014年的工作中重點(diǎn)進(jìn)行管理，使我縣的維修市場(chǎng)有一個(gè)新的發(fā)展。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的.一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索業(yè)戶質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇二
根據(jù)運(yùn)管局新運(yùn)辦(20xx)20號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通部道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)辦法(試行)》通知精神，我站立即針對(duì)和田地區(qū)擁有10輛貨車(chē)以上的貨運(yùn)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運(yùn)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運(yùn)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并利用各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，為順利、有效地開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核工作奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通部和自治區(qū)運(yùn)管局的要求，成立了由總站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量信譽(yù)考核工作計(jì)劃和措施，將考核工作全面落實(shí)到單位、部門(mén)和個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本地區(qū)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，指導(dǎo)監(jiān)督各縣對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的開(kāi)展情況。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇三
一年來(lái)，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過(guò)一年的`工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴(yán)格執(zhí)行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前開(kāi)瑞公司和福田公司的技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
公司組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書(shū)面整改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。
嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
車(chē)輛在維修過(guò)程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠合格制度，車(chē)輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。20xx年對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛沒(méi)有簽發(fā)維修出廠合格證，當(dāng)時(shí)對(duì)檔案管理認(rèn)識(shí)不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案（包括發(fā)動(dòng)機(jī)的單項(xiàng)二級(jí)維護(hù)），一車(chē)一檔，完善公司車(chē)輛維護(hù)檔案，公司各部門(mén)對(duì)車(chē)輛維修過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，從而形成了完整的車(chē)輛維修記錄，接車(chē)記錄，進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車(chē)輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。
公司建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車(chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專門(mén)人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇四
20xx年1月2日至1月30日，護(hù)理部對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士?jī)x表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1、個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛(wèi)生間有異味。
2、護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個(gè)別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護(hù)示范病區(qū)存在問(wèn)題：部分病人對(duì)所用藥物相關(guān)知識(shí)了解不全面，個(gè)別病人對(duì)自己的護(hù)理級(jí)別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門(mén)診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩。
對(duì)以上存在的問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行反饋，查找存在問(wèn)題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)工作中存在的問(wèn)題從主觀上有正確的認(rèn)識(shí)；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記；加強(qiáng)無(wú)菌技術(shù)觀念；建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對(duì)新入院的病人，當(dāng)班護(hù)士在病人病情許可的情況下，及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置，責(zé)任護(hù)士要監(jiān)督檢查。
護(hù)理部。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇五
20xx年已經(jīng)過(guò)去，本公司在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等方面有較大的進(jìn)步，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，20xx年度本企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)如下：
本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過(guò)上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓(xùn)并具有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，本企業(yè)有完善的內(nèi)部培訓(xùn)管理程序，保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高，以適應(yīng)不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對(duì)完善的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度及事故預(yù)防條例與應(yīng)急方案，配備了較完善的安全保護(hù)措施和消防設(shè)施設(shè)備，上年度本公司無(wú)一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過(guò)了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)售后服務(wù)各環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格的管理制度，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，保證了維修質(zhì)量的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務(wù)核心流程，并根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況不斷優(yōu)化，強(qiáng)化執(zhí)行力和細(xì)節(jié)控制。服務(wù)公開(kāi)，收費(fèi)透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時(shí)消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級(jí)為上海大眾標(biāo)準(zhǔn)4s店，硬件設(shè)施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設(shè)備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無(wú)一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護(hù)和健康保護(hù)程序，對(duì)三廢及舊件處理制定了嚴(yán)格的程序，添置和更新了健康生產(chǎn)保護(hù)設(shè)備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護(hù)。
1、服務(wù)流程執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)注需進(jìn)一步提升；
20xx年度，本公司在各級(jí)運(yùn)管部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定合法經(jīng)營(yíng)，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設(shè)施設(shè)備，關(guān)注細(xì)節(jié)，為廣大客戶提供了高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇六
國(guó)家林業(yè)局森林公安局：
根據(jù)《森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議實(shí)施辦法》的規(guī)定，我省認(rèn)真組織開(kāi)展了2009年度全省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作，現(xiàn)將考評(píng)工作情況報(bào)告如下：
一、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作取得實(shí)效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關(guān)于做好2009年度執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號(hào))，對(duì)2009年度全省執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作進(jìn)行安排部署，提出了明確要求，把開(kāi)展年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)與執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、“大輪訓(xùn)”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，精心組織，周密安排，嚴(yán)評(píng)細(xì)查，確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效。全省各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)抓。形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。為了切實(shí)做好執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作，我省各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)均成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，刑偵、法制等業(yè)務(wù)骨干參加的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考評(píng)工作方案，確保執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作落到實(shí)處，順利開(kāi)展，取得實(shí)效。
(二)真抓實(shí)干，認(rèn)真考評(píng)。為確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，全省各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)高度重視，派出考評(píng)工作組，深入基層，認(rèn)真考評(píng)。綿陽(yáng)、宜賓、成都、遂寧、廣元、內(nèi)江、眉山、樂(lè)山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結(jié)合實(shí)際，在明確考評(píng)對(duì)象、內(nèi)容、重點(diǎn)和方法的基礎(chǔ)上，落實(shí)責(zé)任，派出考評(píng)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入到被考評(píng)單位，詳細(xì)檢查執(zhí)法辦案制度、基礎(chǔ)臺(tái)帳、執(zhí)法檔案、法律培訓(xùn)及平時(shí)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作情況，抽查了被考評(píng)單位接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況和各類(lèi)案卷。綿陽(yáng)市由市林業(yè)局黨組成員、紀(jì)檢書(shū)記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長(zhǎng)李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個(gè)考評(píng)組分別對(duì)九個(gè)縣(區(qū))進(jìn)行交叉考核評(píng)議。樂(lè)山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務(wù)骨干采取分片負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行考評(píng)。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。南部縣森林公安局實(shí)行法制部門(mén)與主辦民-警“面對(duì)面”審核，當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民-警當(dāng)場(chǎng)糾正。閬中市森林公安局實(shí)行案件內(nèi)部公示制度，增強(qiáng)辦理的透明度。涼山州采取聽(tīng)匯報(bào)、查閱檔案、走訪相關(guān)部門(mén)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，進(jìn)行執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議，并按照省森林公安局制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，評(píng)定檔次。
通過(guò)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)，全省森林公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)結(jié)果
(一)考核的對(duì)象、內(nèi)容和方法。2009年度，我省確定的考評(píng)對(duì)象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個(gè)被考評(píng)單位，其中派出所9個(gè)?？荚u(píng)的內(nèi)容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎(chǔ)臺(tái)帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設(shè)和案卷考評(píng)，以及接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況等方面?？己说姆椒ㄊ遣扇】h(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復(fù)查、考核的方法。
(二)考評(píng)結(jié)果。經(jīng)我局對(duì)市(州)上報(bào)的《2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)成績(jī)匯總表》統(tǒng)計(jì)匯總和核實(shí)。被考評(píng)的'164個(gè)縣級(jí)森林公安局(分局)評(píng)出優(yōu)秀單位125個(gè)，占參評(píng)單位的76.2%，達(dá)標(biāo)單位39個(gè)，占參評(píng)單位的23.8%。參加執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的9個(gè)派出所中，被評(píng)為優(yōu)秀單位共6個(gè)，占被考評(píng)派出所的66.7%;被評(píng)為達(dá)標(biāo)單位3個(gè)，占33.3%。被考評(píng)單位名單及評(píng)分見(jiàn)附件。
三、存在的主要問(wèn)題
一是有的執(zhí)法辦案基礎(chǔ)臺(tái)帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問(wèn)、訊問(wèn)筆錄和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書(shū)管理、使用、制作不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，行政處罰告知內(nèi)容不規(guī)范。
四是個(gè)別單位只組刑事訴訟卷，沒(méi)有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個(gè)別單位法制工作薄弱，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應(yīng)付檢查等問(wèn)題。
存在上述問(wèn)題的主要原因是森林公安法制建設(shè)薄弱，個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，少數(shù)民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)等。各地通過(guò)考核評(píng)議、查擺剖析，認(rèn)真分析原因，及時(shí)采取有效措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步理順和規(guī)范執(zhí)法關(guān)系，加強(qiáng)和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)法制機(jī)構(gòu)和專兼職法制員隊(duì)伍建設(shè)，打牢執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的制度基礎(chǔ)。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎(chǔ)。
三是探索改進(jìn)和加強(qiáng)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)效果。進(jìn)一步完善執(zhí)法質(zhì)量的考評(píng)機(jī)制，把執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平作為衡量各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)工作、考核班子、檢驗(yàn)隊(duì)伍、記功評(píng)獎(jiǎng)的主要指標(biāo)，確保執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的深入開(kāi)展，全面促進(jìn)森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量的提高。
四是認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)執(zhí)法工作和執(zhí)法考評(píng)中存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真進(jìn)行查擺剖析，分析原因，對(duì)癥下藥，采取有效措施，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改，確保各項(xiàng)執(zhí)法工作措施落到實(shí)處，進(jìn)一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質(zhì)，有力促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高森林公安民-警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是要從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，結(jié)合考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地加強(qiáng)執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從案件的受理、調(diào)查取證，到結(jié)案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓(xùn)，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量。
附件：2009年度四川省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議單位名單及考評(píng)分?jǐn)?shù)情況
二〇一〇年一月二十日。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇七
一年來(lái)，我廠嚴(yán)格執(zhí)行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴(yán)格執(zhí)行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使修理廠的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前汽車(chē)維修行業(yè)的技術(shù)要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
修理廠自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強(qiáng)消防安全及車(chē)間安全隱患排查工作。
修理廠組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書(shū)面整改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。
建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
清單，各種記錄隨著車(chē)輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，修理廠有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。
修理廠建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交修理廠當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車(chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，修理廠有專門(mén)人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇八
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。對(duì)于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時(shí)督收，并對(duì)總結(jié)情況進(jìn)行認(rèn)真核稿，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)、發(fā)放。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一年來(lái)，通過(guò)自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策，積極掌握寫(xiě)作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識(shí)視野，拓寬了自己的知識(shí)領(lǐng)域。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，政治上認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民;工作中積極主動(dòng)，講求職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng);求真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，三個(gè)代表和省的第八次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國(guó)家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、明確職能，及時(shí)完成任務(wù)。
作為直接為管理相對(duì)人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對(duì)藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的許可和變更，對(duì)新藥的申請(qǐng)，藥品的注冊(cè)和藥品的補(bǔ)充申請(qǐng)以及藥品gmp、藥品gsp認(rèn)證、保健食品注冊(cè)申請(qǐng)，藥品委托加工等申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查，對(duì)申請(qǐng)材料不合的并一次性告知申請(qǐng)人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對(duì)行政許可行為申請(qǐng)的受理予以登記，申請(qǐng)材料分類(lèi)分發(fā)，對(duì)不能辦理的予以說(shuō)明理由，不推諉，做好首問(wèn)責(zé)任制。催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語(yǔ)言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來(lái)受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請(qǐng)人的好評(píng)。每月按時(shí)向社會(huì)公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報(bào)告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問(wèn)，虛心向老同志請(qǐng)教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書(shū)本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
質(zhì)量績(jī)效考核方案。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇九
2013年1月2日至1月30日，護(hù)理部對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士?jī)x表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1.個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛(wèi)生間有異味。
2.護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交-班本不全。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問(wèn)題，我院通過(guò)舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問(wèn)卷調(diào)查以及與軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，找矛盾，找問(wèn)題，找差距。印制意見(jiàn)咨詢表，發(fā)到各部門(mén)，讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)醫(yī)院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問(wèn)題，堅(jiān)持予以處理;召開(kāi)社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過(guò)新聞媒體，以公開(kāi)信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無(wú)止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，醫(yī)院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
4.治療室用物擺放亂。
5.門(mén)診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十
目前病歷質(zhì)量較上月有所提高，病歷書(shū)寫(xiě)格式、內(nèi)容、內(nèi)涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)：1、上級(jí)醫(yī)師查記錄未提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，少數(shù)查房記錄中無(wú)鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無(wú)病名診斷，癥候診斷。
二、臨床用藥質(zhì)量。
1、抗生素使用無(wú)相應(yīng)記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。5、中醫(yī)方藥記錄格式及書(shū)寫(xiě)不符合要求。
三、臨床路徑、優(yōu)勢(shì)病種質(zhì)量。
1、有部分已實(shí)施的臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對(duì)中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案掌握不全。
3、對(duì)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案的定期分析、總結(jié)、評(píng)估不全面。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理。
1、科室質(zhì)控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動(dòng)的`各種記錄本記錄不全。3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對(duì)患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷(xiāo)毀記錄不完善整改措施。
1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)。
范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組作用，積極調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。
3、把病歷質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化住院醫(yī)師自我檢查、科室質(zhì)控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質(zhì)量管理委員會(huì)監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標(biāo)識(shí)”管理。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十一
為搞好20xx年度的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運(yùn)輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己诵〗M成員由運(yùn)管所、許可科、貨運(yùn)企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號(hào)開(kāi)始對(duì)全市貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。截止到6月30號(hào)止，我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：
一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問(wèn)題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門(mén)檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問(wèn)題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審驗(yàn)。
二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為方面，要求企業(yè)守法、誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止車(chē)輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無(wú)關(guān)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、在考核過(guò)程中，運(yùn)管所還印制了《山東省道路運(yùn)輸條例》單行本、《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁(yè)，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十二
過(guò)去的一年里我們?cè)谏霞?jí)運(yùn)管部門(mén)親切指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)，立足發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化管理、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，行車(chē)事故率低于0。0001/百萬(wàn)公里，無(wú)重大傷亡事故，無(wú)論安全生產(chǎn)還是利潤(rùn)均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內(nèi)的普遍贊譽(yù)及廣大新老客戶的一致好評(píng)！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷(xiāo)售，維修，運(yùn)業(yè)，綜合性能檢測(cè)為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國(guó)道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車(chē)輛1218輛，其中貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術(shù)骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)實(shí)際能力考試合格后錄用上崗，同時(shí)，企業(yè)按照國(guó)家勞動(dòng)法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)，使員工無(wú)后顧之憂，促進(jìn)員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為687輛，貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到6183噸、數(shù)量及車(chē)牌號(hào)均登記在冊(cè)，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺(tái)帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車(chē)容、車(chē)貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車(chē)輛并配備gps定位設(shè)備，車(chē)輛均噴涂本公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面實(shí)行安全管理制度、主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的安全生產(chǎn)管理責(zé)任明確。
三、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況。
在上級(jí)運(yùn)管部門(mén)積極指導(dǎo)下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到各級(jí)安全管理人員和駕駛員，每年均逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度教育培訓(xùn)計(jì)劃完整，效果明顯，培訓(xùn)的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時(shí)間不少于40課時(shí)，無(wú)未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員上崗。安全活動(dòng)制度安全活動(dòng)制度化，有計(jì)劃、有記錄，認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“反三違月”和安全活動(dòng)日。安全生產(chǎn)檢查制度安全管理人員能夠經(jīng)常性檢查落實(shí)，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實(shí)。安全生產(chǎn)值班制度制度健全，人員落實(shí)，記錄完整。安全警示制車(chē)輛進(jìn)出口設(shè)置安全警示標(biāo)志。事故報(bào)告與處理制度重大及以上事故及時(shí)報(bào)告，并按“四不放過(guò)”原則處理事故。實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大傷亡事故！五。經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量：
公司自成立以來(lái)忠誠(chéng)守信，不弄虛作假，各車(chē)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶，講信譽(yù)，重信譽(yù)、本著誠(chéng)實(shí)守信，信譽(yù)第一的宗旨，盡最大努力來(lái)滿足客戶的需求，同時(shí)虛心接受上級(jí)部門(mén)及客戶的質(zhì)量監(jiān)督！堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，無(wú)違章，無(wú)質(zhì)量方面的投訴，實(shí)現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽(yù)！
本企業(yè)逐級(jí)建立安全責(zé)任追究制，出現(xiàn)問(wèn)題能按規(guī)定嚴(yán)肅追究。安全生產(chǎn)會(huì)議制度安委會(huì)會(huì)議每月召開(kāi)一次，駕駛員會(huì)議每月1415號(hào)、2930號(hào)召開(kāi)，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時(shí)召開(kāi)。
誠(chéng)然，我們的工作也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅(jiān)信力求做得更更好，20xx年已經(jīng)過(guò)去，展望未來(lái)，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團(tuán)結(jié)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)淖兯枷胗^念，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭(zhēng)全面、圓滿地完成下年年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營(yíng)管理工作提升到一個(gè)新的高度，讓安全有保證、服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、誠(chéng)信守法的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車(chē)連鎖銷(xiāo)售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十三
20xx年我院根據(jù)上級(jí)部門(mén)的安排部署，醫(yī)療質(zhì)量安全管理方面重點(diǎn)鞏固了醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實(shí)，積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年門(mén)診量完成40306人次，完成住院治療3958人次(其中農(nóng)合患者2318人次，占住院總數(shù)的58.5%)，住院手術(shù)420人次，住院分娩685人次，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)達(dá)到15%。
我院20xx年在以往工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開(kāi)展了“三好一滿意”、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治等活動(dòng)。醫(yī)院堅(jiān)持以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”為主題，不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念，提高責(zé)任意識(shí)，構(gòu)筑安全防線，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育與培訓(xùn)，尤其加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理人員質(zhì)量安全觀念，全年組織相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)8期，參加人員達(dá)到650余人次。醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量，完善質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證質(zhì)量安全。建立健全了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控體系，定期對(duì)各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查，檢查結(jié)果向科室反饋、全院通報(bào);嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，在工作中利用不同形式引導(dǎo)患者正確、合理就醫(yī)。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)，完善重點(diǎn)部門(mén)管理。加強(qiáng)臨床醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理，建立了手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)醫(yī)師檔案，嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。規(guī)范了藥品管理，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理用藥培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，及時(shí)干預(yù)不合理用藥;加強(qiáng)了醫(yī)療器械管理工作，加大了不良事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用品種，保留抗菌藥物32個(gè)劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數(shù)的2/3以上。繼續(xù)推進(jìn)與落實(shí)“病人安全目標(biāo)”，完善醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、醫(yī)囑制度，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，落實(shí)醫(yī)療安全相關(guān)工作制度，本年度未發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)、事故。加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，突出管理重點(diǎn)，落實(shí)環(huán)節(jié)規(guī)范，全年傳染病無(wú)漏報(bào)，無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生。臨床路徑工作進(jìn)一步推進(jìn)，目前我院有7個(gè)病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問(wèn)題。20xx-20xx年度醫(yī)師定期考核工作順利完成，我院52人參加考核全部合格。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作正在探索中，尚未在我院正式推開(kāi)。
醫(yī)療治療質(zhì)量安全是醫(yī)院管理的核心，在即將到來(lái)的20xx年，我院將結(jié)合公立醫(yī)院改革、二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作的開(kāi)展，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與安全更上一個(gè)新臺(tái)階。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的.年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十四
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，“質(zhì)量第一”是醫(yī)院全體員工共同奮斗的目標(biāo)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，全面提高我院醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
(一)實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門(mén)診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門(mén)的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證醫(yī)療質(zhì)控措施的落實(shí)。
(二)以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。
(三)強(qiáng)化各種醫(yī)療技術(shù)把關(guān)制度，如三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
(四)質(zhì)量控制部門(mén)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行專門(mén)調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施，持續(xù)改進(jìn)。
二、健全院、科兩級(jí)醫(yī)院質(zhì)量管理體系。
醫(yī)療質(zhì)量管理體系可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)及其它各管理組織、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自我管理三級(jí)管理體系。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)。由院領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能科室和臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成，其職責(zé)為：
1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
2.委員會(huì)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際，修訂和完善醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。
3.檢查和指導(dǎo)各科醫(yī)療質(zhì)量管理小組制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)罰措施。
4.開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)教育，對(duì)新職工和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。
5.定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析研討，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反饋，提出提高醫(yī)療質(zhì)量的.具體措施和建議，提出修訂和完善管理規(guī)定的意見(jiàn)。
6.委員會(huì)全體會(huì)議，每季度召開(kāi)一次，遇由特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研究問(wèn)題，總結(jié)工作。
7.委員會(huì)辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)執(zhí)行委員會(huì)議定事項(xiàng)，承辦委員會(huì)日常事務(wù)工作。
(二)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組。醫(yī)療技術(shù)質(zhì)控、服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療安全防范和醫(yī)療成本控制等，都必須落實(shí)到科室，才能夠取得實(shí)際效果。加強(qiáng)科室基礎(chǔ)質(zhì)量、醫(yī)療工作環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量的全面質(zhì)量管理，使每個(gè)科室都建設(shè)成具有立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基層質(zhì)量體系。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組由科主任、護(hù)士長(zhǎng)和其他相關(guān)人員共4人組成。其職責(zé)為：
1.在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。
2.檢查本科室質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。
3.依據(jù)檢查情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，與目標(biāo)管理考評(píng)掛鉤。
4.定期向醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)報(bào)告本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作情況以及對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作的意見(jiàn)和建議。
5.每月至少召開(kāi)一次科室質(zhì)控小組會(huì)議，分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問(wèn)題以及改進(jìn)措施，做好會(huì)議記錄。
(三)醫(yī)務(wù)人員的自我管理
在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為具有較大的獨(dú)立性，其個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對(duì)醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量控制的基本點(diǎn)。在質(zhì)控過(guò)程中，特別要強(qiáng)調(diào)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論等把關(guān)制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實(shí)施。對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員;按要求進(jìn)行自我管理。
三、醫(yī)療質(zhì)量管理的方式
(一)科級(jí)監(jiān)控：即定點(diǎn)監(jiān)控，每月進(jìn)行1次，由各科室自我進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
(二)院級(jí)監(jiān)控
1.每月監(jiān)控：每月1次，由醫(yī)務(wù)科、辦公室、院感科等科室監(jiān)控。監(jiān)控目標(biāo)主要為病案質(zhì)量、各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、醫(yī)療保險(xiǎn)管理、院內(nèi)感染、傳染病報(bào)告、健康教育等;對(duì)科級(jí)監(jiān)控情況進(jìn)行匯總、評(píng)價(jià);對(duì)門(mén)診處方、住院病歷等進(jìn)行抽查;對(duì)單病種質(zhì)量及醫(yī)療缺陷進(jìn)行監(jiān)控;不定期對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查。
2.每季監(jiān)控：每季度進(jìn)行1次，由院長(zhǎng)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核與綜合評(píng)價(jià)，提出處理意見(jiàn);并對(duì)科級(jí)監(jiān)控情況進(jìn)行評(píng)價(jià);同時(shí)由院病案質(zhì)量管理委員會(huì)成員對(duì)門(mén)診病歷及已出院的病案進(jìn)行檢查評(píng)級(jí)。
(三)環(huán)節(jié)監(jiān)控：各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
(四)終末監(jiān)控：每個(gè)病人診療活動(dòng)完畢的醫(yī)療質(zhì)量總評(píng)監(jiān)控。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理的具體措施
(一)針對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的科級(jí)監(jiān)控與院級(jí)監(jiān)控，持續(xù)落實(shí)、檢查、考核、評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督、改進(jìn)。
1.落實(shí)和檢查《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》、《三級(jí)醫(yī)師查房制度》、《病歷討論制度》、《會(huì)診制度》、《危重病人搶救制度》、《值班、交接-班制度》、《病人入、出院制度》、《病人轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度》、《臨床用血制度》、《醫(yī)療請(qǐng)示報(bào)告制度》等。
2.對(duì)病歷進(jìn)行環(huán)節(jié)監(jiān)控和終末監(jiān)控，落實(shí)和檢查有關(guān)病案的各項(xiàng)制度：《門(mén)(急)診病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《門(mén)診病歷質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《住院病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《住院出院病歷質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷管理規(guī)定》、《病歷檢查與獎(jiǎng)懲規(guī)定》等。
3.合理用藥，合理使用抗生素，控制醫(yī)療費(fèi)用，落實(shí)和檢查相關(guān)的制度：《處方管理制度》、《門(mén)診處方檢查通報(bào)制度》、《大金額處方評(píng)價(jià)通報(bào)制度》、《合理用藥檢查評(píng)價(jià)通報(bào)制度》、《合理使用抗生素實(shí)施細(xì)則》、《抗菌藥的分級(jí)使用制度》等。
4.落實(shí)和檢查《單病種質(zhì)量控制方案與考核制度》。
5.落實(shí)《醫(yī)生聯(lián)戶，大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》制度，落實(shí)和檢查《醫(yī)患溝通制度》和《病情告知制度》，重點(diǎn)落實(shí)和檢查各種病情告知書(shū)的簽定情況。
6.有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，落實(shí)《醫(yī)療糾紛處理程序》、《醫(yī)療糾紛防范處置預(yù)案》等。
7.加強(qiáng)院感指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，落實(shí)和檢查《突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度》、《醫(yī)院感染報(bào)告制度》等。
8.加強(qiáng)傳染病的及時(shí)報(bào)告，落實(shí)和檢查《傳染病疫情報(bào)告制度》。
五、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制
(一)現(xiàn)場(chǎng)反饋和處理：在平時(shí)的院科兩級(jí)監(jiān)控中，接受各級(jí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的各種反饋意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的缺陷和醫(yī)療安全隱患予及時(shí)處理。
(二)院周會(huì)通報(bào)：重點(diǎn)及普遍一些醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題在醫(yī)院中層干部周會(huì)上通報(bào)，點(diǎn)名到個(gè)人、醫(yī)療組。
(三)院級(jí)監(jiān)控對(duì)各項(xiàng)專項(xiàng)檢查每月匯總成《工作簡(jiǎn)報(bào)》的形式予公布。
(四)每季度的院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總結(jié)評(píng)價(jià)：院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)及相關(guān)委員會(huì)每季度召開(kāi)一次全體會(huì)議，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)總結(jié)。
(五)與個(gè)人、科室獎(jiǎng)金分配掛鉤：根據(jù)我院制定的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量文件的規(guī)定，對(duì)院級(jí)監(jiān)控的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)控、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等質(zhì)量信息結(jié)果，由醫(yī)務(wù)部整理匯總評(píng)價(jià)分析后，得出各科的醫(yī)療質(zhì)量分，送分管院長(zhǎng)審定后，交財(cái)務(wù)科執(zhí)行。
(六)責(zé)任追究：把一些屬于個(gè)人及科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的問(wèn)題，落實(shí)到人，對(duì)表現(xiàn)突出的科室及個(gè)人由醫(yī)務(wù)部提出后予以專項(xiàng)通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(七)與評(píng)選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任相結(jié)合：在每年的評(píng)選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任工作之前，相關(guān)職能科室需了解參評(píng)對(duì)象(個(gè)人及科室)的醫(yī)療質(zhì)量情況。
(八)記錄個(gè)人醫(yī)療質(zhì)量檔案：對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理中的各項(xiàng)結(jié)果記錄相應(yīng)的個(gè)人醫(yī)療質(zhì)量檔案，接受相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十五
2月27日，對(duì)全院臨床及輔助科室進(jìn)行了為期1天的醫(yī)療質(zhì)量考核檢查。此次檢查以《大英縣中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為考核依據(jù)，采取查看資料及實(shí)施記錄、現(xiàn)場(chǎng)抽查、現(xiàn)場(chǎng)患者滿意度調(diào)查等相結(jié)合的辦法，對(duì)科室管理、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行了考核?，F(xiàn)將考核結(jié)果反饋如下：
基本情況分析。
存在問(wèn)題分析。
目前病歷質(zhì)量較上月有所提高，病歷書(shū)寫(xiě)格式、內(nèi)容、內(nèi)涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)：
1、上級(jí)醫(yī)師查記錄未提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，少數(shù)查房記錄中無(wú)鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無(wú)病名診斷，癥候診斷。
1、抗生素使用無(wú)相應(yīng)記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。
3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。
5、中醫(yī)方藥記錄格式及書(shū)寫(xiě)不符合要求。
1、有部分已實(shí)施的`臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對(duì)中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案掌握不全。
3、對(duì)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案的定期分析、總結(jié)、評(píng)估不全面。
1、科室質(zhì)控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動(dòng)的各種記錄本記錄不全。
3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對(duì)患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、范文寫(xiě)作醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位。
2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷(xiāo)毀記錄不完善。
1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組作用，積極調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。
3、把病歷質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化住院醫(yī)師自我檢查、科室質(zhì)控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質(zhì)量管理委員會(huì)監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標(biāo)識(shí)”管理。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十六
2011年我站在政府和職能部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)道路交通安全法律法規(guī)和上級(jí)的指示精神，全面加強(qiáng)站場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力打造文明和-諧車(chē)站，通過(guò)全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就站場(chǎng)的安全、服務(wù)、生產(chǎn)等方面總結(jié)如下：
一、基本情況
我站目前現(xiàn)有在崗職工167人，進(jìn)站經(jīng)營(yíng)協(xié)議車(chē)輛228臺(tái)，經(jīng)營(yíng)班線40余條(其中省際長(zhǎng)途班線10條，地際班線7條，縣際班線6條，縣內(nèi)短途班線22條)，日發(fā)班近300余次，日均輸送旅客3000人次，全年完成招攬收入約5000萬(wàn)元。
二、突出重點(diǎn)抓源頭
我站認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”的制度要求，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全源頭管理，認(rèn)真落實(shí)安全措施，嚴(yán)把安全源頭檢查關(guān)，全年共檢查進(jìn)出站車(chē)輛7.82萬(wàn)臺(tái)次，通過(guò)過(guò)機(jī)和人工開(kāi)包檢查旅客行包二百余萬(wàn)件，杜絕了“三品”和其他禁運(yùn)物品進(jìn)站，將危險(xiǎn)物品查堵在站外、車(chē)下;安全例檢車(chē)輛6.2臺(tái)次，排查安全隱患車(chē)輛近千臺(tái)次，有力地保障了車(chē)輛安全運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了站場(chǎng)無(wú)安全責(zé)任事件的發(fā)生，取得了較好的安全效益。
三、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
全心全意為旅客服務(wù)是客運(yùn)站的宗旨，為此，我站加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，組織干部職工開(kāi)展了三次培訓(xùn)，系統(tǒng)地進(jìn)行了安全、站務(wù)、服務(wù)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)40課時(shí)以上，職工參培率和培訓(xùn)考試合格率達(dá)98%以上。同時(shí)組織開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)職業(yè)道德精神，不斷規(guī)范服務(wù)行為和準(zhǔn)則，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微笑服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平得到顯著提高，服務(wù)質(zhì)量獲得了旅客的肯定和輿-論贊許，杜絕了旅客因服務(wù)質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
西站自2000年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)，至此歷經(jīng)十年，一些基礎(chǔ)設(shè)施老化、陳舊，跟不上站場(chǎng)發(fā)展的需要，嚴(yán)重地影響了站場(chǎng)做為隆回窗口聽(tīng)形象。為此，我站報(bào)請(qǐng)湘運(yùn)隆回分公司，對(duì)站場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，一是新建了現(xiàn)場(chǎng)工作室;二是重新改建了安檢臺(tái)工作室;三是新建了出站口遮雨陽(yáng)棚;四是加快了軟件更新，票房辦公室新添微機(jī)一臺(tái)，同時(shí)更新了票房、調(diào)度室、隆邵快運(yùn)點(diǎn)的微機(jī);五是新更換了各種指示性標(biāo)志，對(duì)站場(chǎng)隔離欄柵進(jìn)行了防銹刷漆維修;六是借桃洪呈上升趨勢(shì)擴(kuò)改之機(jī)，趁勢(shì)將站場(chǎng)廣場(chǎng)鋪設(shè)了炒沙，將售票廳前廣場(chǎng)鋪上地板，共計(jì)投入基礎(chǔ)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)改造基金70余萬(wàn)元，美化了站場(chǎng)環(huán)境，完善了站場(chǎng)服務(wù)設(shè)施，提高車(chē)站文明窗口形象。
五、存在的'問(wèn)題
我站雖然取得了一些成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題：1、站場(chǎng)封閉式管理不能到位;2、售標(biāo)方式單一，未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票;3、崗位分離不徹底;4、車(chē)站信息網(wǎng)站未建立;5、未建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。
為此，我們要針對(duì)存在的問(wèn)題，全面地加強(qiáng)站場(chǎng)管理和建設(shè)，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)教育和建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，為提升我站站場(chǎng)等級(jí)而努力奮斗。
隆回汽車(chē)西站
二〇一一年三月二十五日。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索汽車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十七
課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的生命線，我校以xx為依據(jù)，本著求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以落實(shí)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理和課堂教學(xué)評(píng)價(jià)。緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，促進(jìn)課堂教學(xué)改革”這一主題，在教學(xué)研究過(guò)程和課堂教學(xué)實(shí)踐中，不斷更新教學(xué)觀念，形成新的教育教學(xué)理念; 改變傳統(tǒng)教學(xué) ?方式，逐步促成“師生互動(dòng)，學(xué)生樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)”的新的學(xué)習(xí)方式。
評(píng)價(jià)課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更是學(xué)校教學(xué)工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣的“定盤(pán)星”。一套嚴(yán)密科學(xué)的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是課堂教學(xué)改革順利實(shí)施的保證，制定有效、科學(xué)的評(píng)價(jià)方法是很重要的，此次質(zhì)量評(píng)價(jià)工程的實(shí)施提高了我校教師教學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)了教師教學(xué)創(chuàng)新意識(shí)的形成，鍛煉和發(fā)展了教師的實(shí)踐能力，對(duì)全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，起到極大的促進(jìn)作用。
為了貫徹執(zhí)行《xx》，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理和課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，聚焦課堂，深化教育教學(xué)改革，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量和效益的全面提高，我校進(jìn)行了大量的工作，下面把我校在這次評(píng)價(jià)活動(dòng)中的工作情況簡(jiǎn)單總結(jié)一下。
依據(jù)對(duì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)觀的認(rèn)識(shí)，xx根據(jù)本校實(shí)際情況制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)策略及具體實(shí)施方案，我校實(shí)施《xx》是分兩個(gè)階段進(jìn)行的：
統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ?形成評(píng)價(jià)合力
在前期階段，xx召開(kāi)積極籌備預(yù)案、召開(kāi)全體教職工大會(huì)研究討論《xx》的評(píng)價(jià)內(nèi)容，全校形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，成立評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)事宜，制定相關(guān)評(píng)價(jià)策略，在《xx》的基礎(chǔ)上，又根據(jù)我校實(shí)際情況進(jìn)行了修訂和補(bǔ)正，形成了《xx》體系。積極組織評(píng)委小組人員參加相關(guān)培訓(xùn)。以求更好的使用和發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在討論使用《xx》的過(guò)程中認(rèn)為這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具備了：“三個(gè)特點(diǎn)：
*過(guò)程性。評(píng)價(jià)貫穿于教學(xué)活動(dòng)的始終，教師和學(xué)生要形成過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性評(píng)價(jià)的意識(shí)和能力，在教學(xué)活動(dòng)中自覺(jué)地開(kāi)展評(píng)價(jià)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用。*發(fā)展性。評(píng)價(jià)的作用在于促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高而不是區(qū)分教師的優(yōu)劣。促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)不能只對(duì)教師教學(xué)做簡(jiǎn)單的好壞之分，要強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的形成性作用，注重發(fā)展功能。一次評(píng)價(jià)不僅是對(duì)一段活動(dòng)的總結(jié)，更是下一段活動(dòng)的起點(diǎn)、向?qū)Ш蛣?dòng)力。
*全面性。不是僅僅評(píng)價(jià)課堂教學(xué)中教師“教”的狀況，還注意了評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以學(xué)生的各個(gè)方面為評(píng)價(jià)對(duì)象。學(xué)生是人而不是接受知識(shí)的容器，人的一切活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)要受人的意識(shí)支配，所以課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)就不能僅僅局限于關(guān)注知識(shí)的傳授與掌握，更要促進(jìn)其興趣、愛(ài)好、意志等個(gè)性品質(zhì)的形成和發(fā)展。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的主體和對(duì)象應(yīng)是教師和學(xué)生。所有評(píng)價(jià)活動(dòng)的宗旨在于促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步有效學(xué)習(xí)，避免了沒(méi)有方向和低質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
科學(xué)的課堂評(píng)價(jià)應(yīng)該把觀察課堂的目光由教師轉(zhuǎn)向?qū)W生，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，反映教師的課堂教學(xué)狀況，體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)和新課程的基本觀念，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐?！秞x》則體現(xiàn)了以下四個(gè)原則：
(一)體現(xiàn)了課程改革目標(biāo)原則。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是服從和服務(wù)于課程改革的，因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系應(yīng)該也必須與國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革的基本理念和目標(biāo)相一致，突出和推動(dòng)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”這一理念的落實(shí)和“著力培養(yǎng)新一代的道德品質(zhì)、公民素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、交流和合作能力、科學(xué)精神、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(二)體現(xiàn)了學(xué)生主體性原則。評(píng)價(jià)表是以學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況評(píng)價(jià)課堂教學(xué)的，新課程的基本理念是以學(xué)生發(fā)展為本;教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)是在教師指導(dǎo)下的學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)發(fā)展的過(guò)程，教是為了學(xué)，教是為了不教。因此新的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該首先關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r來(lái)反映課堂教學(xué)狀況，來(lái)反映教師的教學(xué)狀況，來(lái)體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)和新課程的基本觀念，來(lái)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐。在這個(gè)評(píng)價(jià)表中突出體現(xiàn)了評(píng)價(jià)“學(xué)生學(xué)的狀況”。(三)評(píng)價(jià)觀具有發(fā)展性原則。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)不排除檢查、選拔和甄別的功能，但其基本目的在于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐，在于反饋調(diào)節(jié)、展示激勵(lì)、反思總結(jié)和積極導(dǎo)向等基本功能。因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該堅(jiān)持發(fā)展性評(píng)價(jià)原則。發(fā)展性評(píng)價(jià)以發(fā)展的眼光來(lái)客觀評(píng)價(jià)主體的發(fā)展，重視對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)了評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化、評(píng)價(jià)過(guò)程動(dòng)態(tài)化以及評(píng)價(jià)主體間的互動(dòng)等，以實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的最大收益，達(dá)到促進(jìn)發(fā)展和改進(jìn)的目的。(四)開(kāi)放性評(píng)價(jià)原則。課堂教學(xué)是師生、生生、生本的多向、豐富、適宜的信息聯(lián)系和反饋交流過(guò)程。由于主體創(chuàng)造力的巨大，決定了課堂教學(xué)中的諸多具體表現(xiàn)是難以預(yù)測(cè)的，因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是開(kāi)放的，為評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中具體掌握標(biāo)準(zhǔn)留有一定的余地的。當(dāng)然，這也是開(kāi)放的教育、開(kāi)放的課程、開(kāi)放的教學(xué)的必然要求。在全體教職工討論的基礎(chǔ)上，成立了評(píng)價(jià)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組以教師討論意見(jiàn)和《xx》為基礎(chǔ)，制定了具體實(shí)施方案，同時(shí)結(jié)合學(xué)校實(shí)際教學(xué)情況制定了《xx中學(xué)科課堂教學(xué)評(píng)價(jià)(試行)》體系，以指導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。
抓穩(wěn)落實(shí) ?開(kāi)拓前進(jìn)
(一)將在前期工作的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組每周一至周五不定期深入課堂，利用評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)課，評(píng)價(jià)課堂教學(xué)。平均每周聽(tīng)課、評(píng)課5節(jié)左右，找出評(píng)價(jià)表中的不合理處和與實(shí)際教學(xué)不和-諧處，記錄并總結(jié)下來(lái)，以求進(jìn)一步改進(jìn)和發(fā)展。在實(shí)際工作中做到“認(rèn)識(shí)不足和實(shí)際存在的.問(wèn)題”，進(jìn)而“改進(jìn)不足、解決實(shí)際存在的問(wèn)題”，使得評(píng)價(jià)體系更趨于科學(xué)合理。
(二)在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中“課堂教學(xué)評(píng)價(jià)”成了學(xué)校教學(xué)管理的好幫手，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)作為學(xué)校教學(xué)管理的導(dǎo)向，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果成為學(xué)校教學(xué)管理的幫手，它的根本目的是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師素質(zhì)提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐。
(三)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中突出了量性評(píng)價(jià)與質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的特點(diǎn)，體現(xiàn)出課堂教學(xué)評(píng)價(jià)以質(zhì)性評(píng)價(jià)為“綱”、量性評(píng)價(jià)為“目”的原則。從發(fā)展性評(píng)價(jià)來(lái)看，量化評(píng)價(jià)只有與質(zhì)性評(píng)價(jià)結(jié)合才有意義，給質(zhì)性評(píng)價(jià)提供一種數(shù)量化、趨勢(shì)性的參考。
(四)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)果仍然采取等級(jí)評(píng)定制。a ?b c d
隨著工作的深入開(kāi)展，在使用評(píng)價(jià)表的過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題急需解決：(一)、評(píng)價(jià)內(nèi)容較單一。整個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)幾乎限于只評(píng)價(jià)教師的教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)本來(lái)是教師與學(xué)生雙主體的多邊活動(dòng)，教學(xué)過(guò)程的展開(kāi)要以教師和學(xué)生共同的活動(dòng)為載體。所以課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表上應(yīng)該體現(xiàn)出“動(dòng)態(tài)課堂”的實(shí)質(zhì)，增加評(píng)價(jià)內(nèi)容，促進(jìn)評(píng)價(jià)的科學(xué)性、整體性，體現(xiàn)動(dòng)態(tài)原則。(二)、評(píng)價(jià)方式傳統(tǒng)、模糊。如：符合程度”欄中分兩項(xiàng)內(nèi)容即：“基本符合”、“基本不符合”，評(píng)價(jià)小組對(duì)這種狀況恐怕就很難界定，無(wú)形中增加了人為因素，形成了評(píng)價(jià)干擾。(三)、評(píng)價(jià)層次淺顯。只是對(duì)教師課堂上教授知識(shí)的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，測(cè)定教師教學(xué)過(guò)程中學(xué)生對(duì)陳述性知識(shí)的回憶程度，以此來(lái)評(píng)價(jià)教師教學(xué)的優(yōu)劣。而對(duì)于教授“思維、技能、品質(zhì)、作品”等對(duì)于學(xué)生具有啟發(fā)性的方面沒(méi)有評(píng)價(jià)。(四)、評(píng)價(jià)作用不明顯。存在著表面化、膚淺化現(xiàn)象。以“一節(jié)課定終身”式的評(píng)價(jià)方式來(lái)評(píng)價(jià)教師教學(xué)效果是不符合教育科學(xué)的發(fā)展規(guī)律的，而且容易形成“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，對(duì)存在的現(xiàn)象和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，有效改進(jìn)。制定相應(yīng)的措施，改進(jìn)評(píng)價(jià)工作，例如：對(duì)于“合格課”學(xué)校將組織跟蹤聽(tīng)課，年級(jí)組共同指導(dǎo)，督促該教師的進(jìn)步和發(fā)展，達(dá)到“良好課”的要求。
總之，科學(xué)的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展，體現(xiàn)新課程的核心理念——為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展;強(qiáng)調(diào)-教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生發(fā)展建立聯(lián)系;課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目的是倡導(dǎo)“主動(dòng)、合作、探究的”學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力;使教師在新時(shí)期的教育教學(xué)中得到進(jìn)步和發(fā)展;使“靜態(tài)的課堂”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)態(tài)課堂”，使“單一化的課堂”轉(zhuǎn)化為“多元化的課堂。xx采用的量化評(píng)價(jià)方式，具有簡(jiǎn)明、精確的特點(diǎn)，能減少人的主觀推論。更為重要的是數(shù)量能用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)工具加以處理，便于掌握和應(yīng)用，與追求對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的有效控制和改進(jìn)相適應(yīng)。但是，在執(zhí)行工作的過(guò)程中也對(duì)這個(gè)評(píng)價(jià)表有了新的認(rèn)識(shí)：對(duì)課堂教學(xué)而言，量化的評(píng)價(jià)方式，把復(fù)雜而又豐富多彩的課堂教學(xué)過(guò)程簡(jiǎn)單化、格式化了。它無(wú)法從本質(zhì)上保證課堂教學(xué)的客觀性，往往把課堂教學(xué)中最本質(zhì)的、最根本的、最有意義的東西丟失。這樣不少教師豐富多彩、頗具創(chuàng)新的精華之作被抽象成為一些枯燥、單調(diào)的數(shù)字，教師的發(fā)展和活力受到限制，課堂教學(xué)的豐富性被湮滅于一串串?dāng)?shù)字之中。希望能夠在“量化”的基礎(chǔ)上對(duì)課堂教學(xué)有一個(gè)更為科學(xué)的評(píng)價(jià)體系對(duì)量化評(píng)價(jià)進(jìn)行反思和革新。通過(guò)事例，使評(píng)價(jià)更為完整科學(xué)，更為全面反映課堂教學(xué)的全部?jī)?nèi)涵和全部意義，以符合新課程改革的目的。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十八
各設(shè)區(qū)市(道路)運(yùn)輸管理處(局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)交通與建設(shè)局、漳州開(kāi)發(fā)區(qū)運(yùn)輸管理處：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院第165次常務(wù)會(huì)議等重要會(huì)議、文件，以及省政府、省廳關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院165次常務(wù)會(huì)議精神，省局將對(duì)近期開(kāi)展的2011年度機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核，機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)整治和年度檢測(cè)能力維持評(píng)審，以及道路運(yùn)輸車(chē)輛燃料消耗量和農(nóng)村道路客運(yùn)達(dá)標(biāo)車(chē)型核查等有關(guān)工作情況進(jìn)行總結(jié)匯總。請(qǐng)各市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，并將以下材料(紙質(zhì)版和電子版)于12月10日前報(bào)送省局車(chē)輛處。
1、本轄區(qū)開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核有關(guān)情況的書(shū)面材料(書(shū)面材料內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障、宣傳工作、維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核的基本情況、存在問(wèn)題和建議)以及機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)整治情況表(附件1)。
2、機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工檢測(cè)機(jī)構(gòu)整治和能力評(píng)審情況總結(jié)及匯總表(附件2)。
3、新增道路運(yùn)輸車(chē)輛燃料消耗量和農(nóng)村道路客運(yùn)達(dá)標(biāo)車(chē)型核查統(tǒng)計(jì)情況及存在問(wèn)題匯總表(附件3、4、5)。
(備注：附件1-5表格均需市級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)加蓋公章。)
二〇一一年十一月二十五日。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十九
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹實(shí)施新《水法》和《湖南省實(shí)施水法辦法》為契機(jī)，以規(guī)范水行政許可行為為重點(diǎn)，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督和法律責(zé)任為落腳點(diǎn)加強(qiáng)水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結(jié)案16件，為建立我縣水事活動(dòng)新秩序做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。我們的主要作法是：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)水行政執(zhí)法工作基礎(chǔ)
一是組織機(jī)構(gòu)健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據(jù)水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調(diào)人員充實(shí)了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊(duì)力量，專職水政執(zhí)法人員達(dá)9人，其中2人具有大學(xué)本科學(xué)歷，其余人員均為大專學(xué)歷。與時(shí)同時(shí)，今年通過(guò)與、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，與組織、編制、人事部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，成立了全額撥款的河道管理機(jī)構(gòu);二是加強(qiáng)了水政執(zhí)法硬件建設(shè)，通過(guò)落實(shí)執(zhí)法、辦公和通訊經(jīng)費(fèi)，配備水政監(jiān)察專用車(chē)輛，布置專門(mén)的執(zhí)法聽(tīng)證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設(shè)施，使我縣水政執(zhí)法設(shè)施裝備更上一層樓。三是加強(qiáng)了執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣開(kāi)展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、加強(qiáng)水法宣傳，營(yíng)造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計(jì)劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元。二是積極開(kāi)展了世界水日和中國(guó)水周的大規(guī)模宣傳活動(dòng)。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場(chǎng)所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個(gè)縣級(jí)電視臺(tái)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺(tái)開(kāi)辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺(tái)宣傳車(chē)，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標(biāo)語(yǔ)。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)提高水行政執(zhí)法質(zhì)量
一是嚴(yán)格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理和辦結(jié);二是所有行政處罰行為事實(shí)清楚，證據(jù)充分，定性準(zhǔn)確，處罰恰當(dāng)，適用法律正確，所有行政強(qiáng)制行為均有法定依據(jù)，且程序合法;三是對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的.水事糾紛能做到及時(shí)調(diào)處并做到公正、公平、公開(kāi)，如對(duì)南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時(shí)果斷有效地進(jìn)行了調(diào)處，避免了一場(chǎng)械斗流血事件，對(duì)大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時(shí)向市河道管理處和市局水政科報(bào)告，并協(xié)助上級(jí)做好了調(diào)處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書(shū)的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀(jì)行為。
四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，樹(shù)立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門(mén)的水行政執(zhí)法監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善了各項(xiàng)水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務(wù)公開(kāi)，將行政許可項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示;三是建立完善了執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)、民-主評(píng)議、執(zhí)法違法和錯(cuò)案責(zé)任追究制度，對(duì)優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結(jié)案率達(dá)100，沒(méi)有一起被提起訴訟，沒(méi)有一起申請(qǐng)復(fù)議，水事糾紛調(diào)處也無(wú)不良后果，行政執(zhí)法為無(wú)群眾舉報(bào)和投訴，樹(shù)立了水政執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。
另外，我縣還根據(jù)上級(jí)要求，及時(shí)完成了入河排污口調(diào)查等中心工作，及時(shí)上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作計(jì)劃總結(jié)，及時(shí)參加各類(lèi)會(huì)議和培訓(xùn)，并及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)、宣傳、貫徹、落實(shí)。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問(wèn)題和不足，一是水政監(jiān)察大隊(duì)目前還是股級(jí)機(jī)構(gòu)，不能滿足新形勢(shì)下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財(cái)政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險(xiǎn)很難落實(shí)，三是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴(yán)格按照省市水行政執(zhí)法質(zhì)量考核制度的要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
**縣水務(wù)局
2014年12月5日。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇一
根據(jù)××年省運(yùn)管局××××號(hào)《關(guān)于×××××的通知》的要求，在交通局、運(yùn)管所的大力支持下，結(jié)合我縣維修市場(chǎng)實(shí)際，按照精心組織，認(rèn)真實(shí)施，逐項(xiàng)落實(shí)的方案，圓滿完成了××××的質(zhì)量信譽(yù)考核工作任務(wù)，現(xiàn)就年審工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真組織實(shí)施，年審工作取得實(shí)效
今年是落實(shí)省局統(tǒng)一換發(fā)新版道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的一年，我們?cè)谀陮徆ぷ髦袌?jiān)持以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，嚴(yán)格對(duì)照開(kāi)業(yè)條件，對(duì)二類(lèi)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為、質(zhì)量管理、服務(wù)意識(shí)和三類(lèi)業(yè)戶的合法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了重點(diǎn)審查，使維修企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)管理，增加維修設(shè)備，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善內(nèi)部管理有了新的認(rèn)識(shí)，通過(guò)質(zhì)量信譽(yù)考核，使維修企業(yè)的管理水平上了臺(tái)階，立章建制進(jìn)一步完善，服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，達(dá)到了年審工作的預(yù)期目的，取得了實(shí)效。
今年共審驗(yàn)維修企業(yè)53家，其中二類(lèi)維修企業(yè)9家，三類(lèi)維修業(yè)戶44戶，其中整改二類(lèi)維修企業(yè)2家，吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證 37 戶，新審批三類(lèi)專項(xiàng)維修業(yè)戶4家。
二、年審工作具體做法
1、分析研究我縣實(shí)際，確定年審工作重點(diǎn)。年審之初，我們根據(jù)市處維修工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市處及相近市縣年審工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣維修市場(chǎng)實(shí)際，制定專用年審表格，確定二類(lèi)維修企業(yè)嚴(yán)格審查開(kāi)業(yè)條件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)考核，而對(duì)三類(lèi)維修業(yè)戶則以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以清理整頓為主要內(nèi)容的年審工作重點(diǎn)，為年審工作有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。 ?2、轉(zhuǎn)變思想觀念，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，依托年審，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。結(jié)合我縣十二里半爆炸事件為警示，加強(qiáng)企業(yè)檢查，對(duì)二類(lèi)維修企業(yè)的廠房場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、安全措施、從業(yè)人員資質(zhì)條件，嚴(yán)格按照維修企業(yè)開(kāi)業(yè)條件一一對(duì)照審查。對(duì)三類(lèi)及摩托車(chē)修理業(yè)戶達(dá)不到安全條件，堅(jiān)決取締，符合開(kāi)業(yè)條件的辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》，并分門(mén)別類(lèi)，逐戶登記，有效的改善了我縣現(xiàn)在維修市場(chǎng)混亂的狀況。
3、對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠合格證制度、車(chē)輛維修合同制度等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量;完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)，要求企業(yè)建立齊全的二維檔案，一車(chē)一檔，及時(shí)上報(bào)維修登記臺(tái)帳，完善車(chē)輛送檢制度，在年審中，把此項(xiàng)作為二類(lèi)維修企業(yè)評(píng)審的一個(gè)重要條件，規(guī)范企業(yè)自身制度管理。
4、為防止審驗(yàn)工作流于形式，我們制定了自查、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、整改、驗(yàn)收四個(gè)審驗(yàn)程序，從2014年9月30日開(kāi)始，逐戶企業(yè)進(jìn)行檢查，把審檢工作落實(shí)到人，工作層層有負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)有簽字，有效地杜絕了審驗(yàn)工作走過(guò)場(chǎng)，提高了年審工作質(zhì)量。
三、存在的不足
通過(guò)年審，維修市場(chǎng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，維修質(zhì)量進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，達(dá)到了年審預(yù)期目的，但仍然存在不足，一是監(jiān)管力度不夠，被取締的業(yè)戶有死灰復(fù)燃之勢(shì);二是經(jīng)濟(jì)條件影響，未能實(shí)現(xiàn)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，二級(jí)維護(hù)竣工仍是手工填寫(xiě)，不能利用計(jì)算機(jī)管理等等。這些我們將在2014年的工作中重點(diǎn)進(jìn)行管理，使我縣的維修市場(chǎng)有一個(gè)新的發(fā)展。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的.一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索業(yè)戶質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇二
根據(jù)運(yùn)管局新運(yùn)辦(20xx)20號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通部道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)辦法(試行)》通知精神，我站立即針對(duì)和田地區(qū)擁有10輛貨車(chē)以上的貨運(yùn)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運(yùn)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運(yùn)企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并利用各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，為順利、有效地開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核工作奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通部和自治區(qū)運(yùn)管局的要求，成立了由總站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量信譽(yù)考核工作計(jì)劃和措施，將考核工作全面落實(shí)到單位、部門(mén)和個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本地區(qū)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，指導(dǎo)監(jiān)督各縣對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的開(kāi)展情況。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇三
一年來(lái)，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過(guò)一年的`工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴(yán)格執(zhí)行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前開(kāi)瑞公司和福田公司的技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
公司組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書(shū)面整改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。
嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
車(chē)輛在維修過(guò)程中做到重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠合格制度，車(chē)輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。20xx年對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛沒(méi)有簽發(fā)維修出廠合格證，當(dāng)時(shí)對(duì)檔案管理認(rèn)識(shí)不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級(jí)維護(hù)檔案（包括發(fā)動(dòng)機(jī)的單項(xiàng)二級(jí)維護(hù)），一車(chē)一檔，完善公司車(chē)輛維護(hù)檔案，公司各部門(mén)對(duì)車(chē)輛維修過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，從而形成了完整的車(chē)輛維修記錄，接車(chē)記錄，進(jìn)廠檢驗(yàn)記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車(chē)輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。
公司建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車(chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專門(mén)人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇四
20xx年1月2日至1月30日，護(hù)理部對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士?jī)x表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1、個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛(wèi)生間有異味。
2、護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個(gè)別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護(hù)示范病區(qū)存在問(wèn)題：部分病人對(duì)所用藥物相關(guān)知識(shí)了解不全面，個(gè)別病人對(duì)自己的護(hù)理級(jí)別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門(mén)診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩。
對(duì)以上存在的問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行反饋，查找存在問(wèn)題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)工作中存在的問(wèn)題從主觀上有正確的認(rèn)識(shí)；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護(hù)士長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記；加強(qiáng)無(wú)菌技術(shù)觀念；建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對(duì)新入院的病人，當(dāng)班護(hù)士在病人病情許可的情況下，及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置，責(zé)任護(hù)士要監(jiān)督檢查。
護(hù)理部。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇五
20xx年已經(jīng)過(guò)去，本公司在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等方面有較大的進(jìn)步，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，20xx年度本企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)如下：
本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過(guò)上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓(xùn)并具有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，本企業(yè)有完善的內(nèi)部培訓(xùn)管理程序，保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高，以適應(yīng)不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對(duì)完善的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度及事故預(yù)防條例與應(yīng)急方案，配備了較完善的安全保護(hù)措施和消防設(shè)施設(shè)備，上年度本公司無(wú)一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過(guò)了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)售后服務(wù)各環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格的管理制度，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，保證了維修質(zhì)量的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務(wù)核心流程，并根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況不斷優(yōu)化，強(qiáng)化執(zhí)行力和細(xì)節(jié)控制。服務(wù)公開(kāi)，收費(fèi)透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時(shí)消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級(jí)為上海大眾標(biāo)準(zhǔn)4s店，硬件設(shè)施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設(shè)備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無(wú)一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護(hù)和健康保護(hù)程序，對(duì)三廢及舊件處理制定了嚴(yán)格的程序，添置和更新了健康生產(chǎn)保護(hù)設(shè)備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護(hù)。
1、服務(wù)流程執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)注需進(jìn)一步提升；
20xx年度，本公司在各級(jí)運(yùn)管部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定合法經(jīng)營(yíng)，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設(shè)施設(shè)備，關(guān)注細(xì)節(jié)，為廣大客戶提供了高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇六
國(guó)家林業(yè)局森林公安局：
根據(jù)《森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議實(shí)施辦法》的規(guī)定，我省認(rèn)真組織開(kāi)展了2009年度全省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作，現(xiàn)將考評(píng)工作情況報(bào)告如下：
一、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作取得實(shí)效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關(guān)于做好2009年度執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號(hào))，對(duì)2009年度全省執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作進(jìn)行安排部署，提出了明確要求，把開(kāi)展年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)與執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、“大輪訓(xùn)”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，精心組織，周密安排，嚴(yán)評(píng)細(xì)查，確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效。全省各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)抓。形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。為了切實(shí)做好執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作，我省各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)均成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，刑偵、法制等業(yè)務(wù)骨干參加的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考評(píng)工作方案，確保執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議工作落到實(shí)處，順利開(kāi)展，取得實(shí)效。
(二)真抓實(shí)干，認(rèn)真考評(píng)。為確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，全省各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)高度重視，派出考評(píng)工作組，深入基層，認(rèn)真考評(píng)。綿陽(yáng)、宜賓、成都、遂寧、廣元、內(nèi)江、眉山、樂(lè)山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結(jié)合實(shí)際，在明確考評(píng)對(duì)象、內(nèi)容、重點(diǎn)和方法的基礎(chǔ)上，落實(shí)責(zé)任，派出考評(píng)小組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入到被考評(píng)單位，詳細(xì)檢查執(zhí)法辦案制度、基礎(chǔ)臺(tái)帳、執(zhí)法檔案、法律培訓(xùn)及平時(shí)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作情況，抽查了被考評(píng)單位接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況和各類(lèi)案卷。綿陽(yáng)市由市林業(yè)局黨組成員、紀(jì)檢書(shū)記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長(zhǎng)李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個(gè)考評(píng)組分別對(duì)九個(gè)縣(區(qū))進(jìn)行交叉考核評(píng)議。樂(lè)山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務(wù)骨干采取分片負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行考評(píng)。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。南部縣森林公安局實(shí)行法制部門(mén)與主辦民-警“面對(duì)面”審核，當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民-警當(dāng)場(chǎng)糾正。閬中市森林公安局實(shí)行案件內(nèi)部公示制度，增強(qiáng)辦理的透明度。涼山州采取聽(tīng)匯報(bào)、查閱檔案、走訪相關(guān)部門(mén)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，進(jìn)行執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議，并按照省森林公安局制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，評(píng)定檔次。
通過(guò)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)，全省森林公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)結(jié)果
(一)考核的對(duì)象、內(nèi)容和方法。2009年度，我省確定的考評(píng)對(duì)象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個(gè)被考評(píng)單位，其中派出所9個(gè)?？荚u(píng)的內(nèi)容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎(chǔ)臺(tái)帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設(shè)和案卷考評(píng)，以及接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況等方面?？己说姆椒ㄊ遣扇】h(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復(fù)查、考核的方法。
(二)考評(píng)結(jié)果。經(jīng)我局對(duì)市(州)上報(bào)的《2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)成績(jī)匯總表》統(tǒng)計(jì)匯總和核實(shí)。被考評(píng)的'164個(gè)縣級(jí)森林公安局(分局)評(píng)出優(yōu)秀單位125個(gè)，占參評(píng)單位的76.2%，達(dá)標(biāo)單位39個(gè)，占參評(píng)單位的23.8%。參加執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的9個(gè)派出所中，被評(píng)為優(yōu)秀單位共6個(gè)，占被考評(píng)派出所的66.7%;被評(píng)為達(dá)標(biāo)單位3個(gè)，占33.3%。被考評(píng)單位名單及評(píng)分見(jiàn)附件。
三、存在的主要問(wèn)題
一是有的執(zhí)法辦案基礎(chǔ)臺(tái)帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問(wèn)、訊問(wèn)筆錄和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書(shū)管理、使用、制作不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，行政處罰告知內(nèi)容不規(guī)范。
四是個(gè)別單位只組刑事訴訟卷，沒(méi)有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個(gè)別單位法制工作薄弱，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應(yīng)付檢查等問(wèn)題。
存在上述問(wèn)題的主要原因是森林公安法制建設(shè)薄弱，個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，少數(shù)民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)等。各地通過(guò)考核評(píng)議、查擺剖析，認(rèn)真分析原因，及時(shí)采取有效措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步理順和規(guī)范執(zhí)法關(guān)系，加強(qiáng)和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)法制機(jī)構(gòu)和專兼職法制員隊(duì)伍建設(shè)，打牢執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的制度基礎(chǔ)。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎(chǔ)。
三是探索改進(jìn)和加強(qiáng)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)效果。進(jìn)一步完善執(zhí)法質(zhì)量的考評(píng)機(jī)制，把執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平作為衡量各級(jí)森林公安機(jī)關(guān)工作、考核班子、檢驗(yàn)隊(duì)伍、記功評(píng)獎(jiǎng)的主要指標(biāo)，確保執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的深入開(kāi)展，全面促進(jìn)森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量的提高。
四是認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)執(zhí)法工作和執(zhí)法考評(píng)中存在的問(wèn)題和不足，認(rèn)真進(jìn)行查擺剖析，分析原因，對(duì)癥下藥，采取有效措施，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改，確保各項(xiàng)執(zhí)法工作措施落到實(shí)處，進(jìn)一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質(zhì)，有力促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高森林公安民-警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是要從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，結(jié)合考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地加強(qiáng)執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從案件的受理、調(diào)查取證，到結(jié)案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓(xùn)，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量。
附件：2009年度四川省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議單位名單及考評(píng)分?jǐn)?shù)情況
二〇一〇年一月二十日。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇七
一年來(lái)，我廠嚴(yán)格執(zhí)行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運(yùn)管處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我們對(duì)增強(qiáng)安全意識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：
建立了一套責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴(yán)格執(zhí)行一類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使修理廠的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前汽車(chē)維修行業(yè)的技術(shù)要求，必須培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
修理廠自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實(shí)行每月都對(duì)自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
四、加強(qiáng)消防安全及車(chē)間安全隱患排查工作。
修理廠組織人員每月兩次定期對(duì)廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書(shū)面整改，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。
建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jī)效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實(shí)，實(shí)現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合修理廠資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
清單，各種記錄隨著車(chē)輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，修理廠有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對(duì)客戶進(jìn)行回訪和提醒。
修理廠建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交修理廠當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購(gòu)買(mǎi)日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識(shí)清晰、明碼標(biāo)價(jià)。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的，進(jìn)行明確登記。同時(shí)，庫(kù)房非常重視防火、防盜工作，非庫(kù)房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部，車(chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫(kù)管員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)部拿取。庫(kù)房?jī)?nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
修理廠規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個(gè)良好的休息環(huán)境，修理廠有專門(mén)人員對(duì)休息室進(jìn)行打掃。修理廠制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇八
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。對(duì)于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時(shí)督收，并對(duì)總結(jié)情況進(jìn)行認(rèn)真核稿，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)、發(fā)放。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一年來(lái)，通過(guò)自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策，積極掌握寫(xiě)作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識(shí)視野，拓寬了自己的知識(shí)領(lǐng)域。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，政治上認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民;工作中積極主動(dòng)，講求職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng);求真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，三個(gè)代表和省的第八次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國(guó)家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、明確職能，及時(shí)完成任務(wù)。
作為直接為管理相對(duì)人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對(duì)藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的許可和變更，對(duì)新藥的申請(qǐng)，藥品的注冊(cè)和藥品的補(bǔ)充申請(qǐng)以及藥品gmp、藥品gsp認(rèn)證、保健食品注冊(cè)申請(qǐng)，藥品委托加工等申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查，對(duì)申請(qǐng)材料不合的并一次性告知申請(qǐng)人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對(duì)行政許可行為申請(qǐng)的受理予以登記，申請(qǐng)材料分類(lèi)分發(fā)，對(duì)不能辦理的予以說(shuō)明理由，不推諉，做好首問(wèn)責(zé)任制。催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語(yǔ)言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來(lái)受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請(qǐng)人的好評(píng)。每月按時(shí)向社會(huì)公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報(bào)告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問(wèn)，虛心向老同志請(qǐng)教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊(cè)管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書(shū)本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
質(zhì)量績(jī)效考核方案。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇九
2013年1月2日至1月30日，護(hù)理部對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士?jī)x表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1.個(gè)別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時(shí)。衛(wèi)生間有異味。
2.護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)及時(shí)做到晨間床頭交接，病房各種交-班本不全。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問(wèn)題，我院通過(guò)舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問(wèn)卷調(diào)查以及與軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，找矛盾，找問(wèn)題，找差距。印制意見(jiàn)咨詢表，發(fā)到各部門(mén)，讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)醫(yī)院的服務(wù)水平，對(duì)反映屬實(shí)的問(wèn)題，堅(jiān)持予以處理;召開(kāi)社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過(guò)新聞媒體，以公開(kāi)信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見(jiàn)。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無(wú)止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，醫(yī)院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
4.治療室用物擺放亂。
5.門(mén)診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十
目前病歷質(zhì)量較上月有所提高，病歷書(shū)寫(xiě)格式、內(nèi)容、內(nèi)涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)：1、上級(jí)醫(yī)師查記錄未提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，少數(shù)查房記錄中無(wú)鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無(wú)病名診斷，癥候診斷。
二、臨床用藥質(zhì)量。
1、抗生素使用無(wú)相應(yīng)記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。5、中醫(yī)方藥記錄格式及書(shū)寫(xiě)不符合要求。
三、臨床路徑、優(yōu)勢(shì)病種質(zhì)量。
1、有部分已實(shí)施的臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對(duì)中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案掌握不全。
3、對(duì)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案的定期分析、總結(jié)、評(píng)估不全面。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理。
1、科室質(zhì)控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動(dòng)的`各種記錄本記錄不全。3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對(duì)患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷(xiāo)毀記錄不完善整改措施。
1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)。
范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組作用，積極調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。
3、把病歷質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化住院醫(yī)師自我檢查、科室質(zhì)控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質(zhì)量管理委員會(huì)監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標(biāo)識(shí)”管理。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十一
為搞好20xx年度的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運(yùn)輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己诵〗M成員由運(yùn)管所、許可科、貨運(yùn)企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號(hào)開(kāi)始對(duì)全市貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。截止到6月30號(hào)止，我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：
一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問(wèn)題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門(mén)檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問(wèn)題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對(duì)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審驗(yàn)。
二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為方面，要求企業(yè)守法、誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，禁止車(chē)輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無(wú)關(guān)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、在考核過(guò)程中，運(yùn)管所還印制了《山東省道路運(yùn)輸條例》單行本、《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁(yè)，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十二
過(guò)去的一年里我們?cè)谏霞?jí)運(yùn)管部門(mén)親切指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)，立足發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化管理、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，行車(chē)事故率低于0。0001/百萬(wàn)公里，無(wú)重大傷亡事故，無(wú)論安全生產(chǎn)還是利潤(rùn)均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內(nèi)的普遍贊譽(yù)及廣大新老客戶的一致好評(píng)！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷(xiāo)售，維修，運(yùn)業(yè)，綜合性能檢測(cè)為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國(guó)道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車(chē)輛1218輛，其中貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術(shù)骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)實(shí)際能力考試合格后錄用上崗，同時(shí)，企業(yè)按照國(guó)家勞動(dòng)法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)，使員工無(wú)后顧之憂，促進(jìn)員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛為687輛，貨物運(yùn)輸總載質(zhì)量達(dá)到6183噸、數(shù)量及車(chē)牌號(hào)均登記在冊(cè)，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺(tái)帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車(chē)容、車(chē)貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車(chē)輛并配備gps定位設(shè)備，車(chē)輛均噴涂本公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面實(shí)行安全管理制度、主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的安全生產(chǎn)管理責(zé)任明確。
三、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況。
在上級(jí)運(yùn)管部門(mén)積極指導(dǎo)下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到各級(jí)安全管理人員和駕駛員，每年均逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度教育培訓(xùn)計(jì)劃完整，效果明顯，培訓(xùn)的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時(shí)間不少于40課時(shí)，無(wú)未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員上崗。安全活動(dòng)制度安全活動(dòng)制度化，有計(jì)劃、有記錄，認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“反三違月”和安全活動(dòng)日。安全生產(chǎn)檢查制度安全管理人員能夠經(jīng)常性檢查落實(shí)，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實(shí)。安全生產(chǎn)值班制度制度健全，人員落實(shí)，記錄完整。安全警示制車(chē)輛進(jìn)出口設(shè)置安全警示標(biāo)志。事故報(bào)告與處理制度重大及以上事故及時(shí)報(bào)告，并按“四不放過(guò)”原則處理事故。實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大傷亡事故！五。經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量：
公司自成立以來(lái)忠誠(chéng)守信，不弄虛作假，各車(chē)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶，講信譽(yù)，重信譽(yù)、本著誠(chéng)實(shí)守信，信譽(yù)第一的宗旨，盡最大努力來(lái)滿足客戶的需求，同時(shí)虛心接受上級(jí)部門(mén)及客戶的質(zhì)量監(jiān)督！堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，無(wú)違章，無(wú)質(zhì)量方面的投訴，實(shí)現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽(yù)！
本企業(yè)逐級(jí)建立安全責(zé)任追究制，出現(xiàn)問(wèn)題能按規(guī)定嚴(yán)肅追究。安全生產(chǎn)會(huì)議制度安委會(huì)會(huì)議每月召開(kāi)一次，駕駛員會(huì)議每月1415號(hào)、2930號(hào)召開(kāi)，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時(shí)召開(kāi)。
誠(chéng)然，我們的工作也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅(jiān)信力求做得更更好，20xx年已經(jīng)過(guò)去，展望未來(lái)，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團(tuán)結(jié)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周?chē)淖兯枷胗^念，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭(zhēng)全面、圓滿地完成下年年的各項(xiàng)工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營(yíng)管理工作提升到一個(gè)新的高度，讓安全有保證、服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、誠(chéng)信守法的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車(chē)連鎖銷(xiāo)售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十三
20xx年我院根據(jù)上級(jí)部門(mén)的安排部署，醫(yī)療質(zhì)量安全管理方面重點(diǎn)鞏固了醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實(shí)，積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年門(mén)診量完成40306人次，完成住院治療3958人次(其中農(nóng)合患者2318人次，占住院總數(shù)的58.5%)，住院手術(shù)420人次，住院分娩685人次，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)達(dá)到15%。
我院20xx年在以往工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開(kāi)展了“三好一滿意”、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治等活動(dòng)。醫(yī)院堅(jiān)持以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”為主題，不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念，提高責(zé)任意識(shí)，構(gòu)筑安全防線，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育與培訓(xùn)，尤其加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理人員質(zhì)量安全觀念，全年組織相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)8期，參加人員達(dá)到650余人次。醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量，完善質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證質(zhì)量安全。建立健全了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控體系，定期對(duì)各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查，檢查結(jié)果向科室反饋、全院通報(bào);嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，在工作中利用不同形式引導(dǎo)患者正確、合理就醫(yī)。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)，完善重點(diǎn)部門(mén)管理。加強(qiáng)臨床醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理，建立了手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)醫(yī)師檔案，嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。規(guī)范了藥品管理，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理用藥培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，及時(shí)干預(yù)不合理用藥;加強(qiáng)了醫(yī)療器械管理工作，加大了不良事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用品種，保留抗菌藥物32個(gè)劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數(shù)的2/3以上。繼續(xù)推進(jìn)與落實(shí)“病人安全目標(biāo)”，完善醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、醫(yī)囑制度，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，落實(shí)醫(yī)療安全相關(guān)工作制度，本年度未發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)、事故。加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，突出管理重點(diǎn)，落實(shí)環(huán)節(jié)規(guī)范，全年傳染病無(wú)漏報(bào)，無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生。臨床路徑工作進(jìn)一步推進(jìn)，目前我院有7個(gè)病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問(wèn)題。20xx-20xx年度醫(yī)師定期考核工作順利完成，我院52人參加考核全部合格。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作正在探索中，尚未在我院正式推開(kāi)。
醫(yī)療治療質(zhì)量安全是醫(yī)院管理的核心，在即將到來(lái)的20xx年，我院將結(jié)合公立醫(yī)院改革、二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作的開(kāi)展，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與安全更上一個(gè)新臺(tái)階。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的.年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十四
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，“質(zhì)量第一”是醫(yī)院全體員工共同奮斗的目標(biāo)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，全面提高我院醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，結(jié)合我院的實(shí)際情況，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
(一)實(shí)行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門(mén)診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動(dòng)的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門(mén)的日常工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證醫(yī)療質(zhì)控措施的落實(shí)。
(二)以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。
(三)強(qiáng)化各種醫(yī)療技術(shù)把關(guān)制度，如三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
(四)質(zhì)量控制部門(mén)有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，對(duì)多因素影響或多項(xiàng)診療活動(dòng)協(xié)同作用的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行專門(mén)調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施，持續(xù)改進(jìn)。
二、健全院、科兩級(jí)醫(yī)院質(zhì)量管理體系。
醫(yī)療質(zhì)量管理體系可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)及其它各管理組織、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自我管理三級(jí)管理體系。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)。由院領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能科室和臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成，其職責(zé)為：
1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
2.委員會(huì)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際，修訂和完善醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。
3.檢查和指導(dǎo)各科醫(yī)療質(zhì)量管理小組制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)罰措施。
4.開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)教育，對(duì)新職工和進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。
5.定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析研討，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反饋，提出提高醫(yī)療質(zhì)量的.具體措施和建議，提出修訂和完善管理規(guī)定的意見(jiàn)。
6.委員會(huì)全體會(huì)議，每季度召開(kāi)一次，遇由特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研究問(wèn)題，總結(jié)工作。
7.委員會(huì)辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)執(zhí)行委員會(huì)議定事項(xiàng)，承辦委員會(huì)日常事務(wù)工作。
(二)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組。醫(yī)療技術(shù)質(zhì)控、服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療安全防范和醫(yī)療成本控制等，都必須落實(shí)到科室，才能夠取得實(shí)際效果。加強(qiáng)科室基礎(chǔ)質(zhì)量、醫(yī)療工作環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量的全面質(zhì)量管理，使每個(gè)科室都建設(shè)成具有立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基層質(zhì)量體系。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組由科主任、護(hù)士長(zhǎng)和其他相關(guān)人員共4人組成。其職責(zé)為：
1.在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。
2.檢查本科室質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。
3.依據(jù)檢查情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，與目標(biāo)管理考評(píng)掛鉤。
4.定期向醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)報(bào)告本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作情況以及對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作的意見(jiàn)和建議。
5.每月至少召開(kāi)一次科室質(zhì)控小組會(huì)議，分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問(wèn)題以及改進(jìn)措施，做好會(huì)議記錄。
(三)醫(yī)務(wù)人員的自我管理
在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人行為具有較大的獨(dú)立性，其個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對(duì)醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量控制的基本點(diǎn)。在質(zhì)控過(guò)程中，特別要強(qiáng)調(diào)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論等把關(guān)制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實(shí)施。對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員;按要求進(jìn)行自我管理。
三、醫(yī)療質(zhì)量管理的方式
(一)科級(jí)監(jiān)控：即定點(diǎn)監(jiān)控，每月進(jìn)行1次，由各科室自我進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。
(二)院級(jí)監(jiān)控
1.每月監(jiān)控：每月1次，由醫(yī)務(wù)科、辦公室、院感科等科室監(jiān)控。監(jiān)控目標(biāo)主要為病案質(zhì)量、各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、醫(yī)療保險(xiǎn)管理、院內(nèi)感染、傳染病報(bào)告、健康教育等;對(duì)科級(jí)監(jiān)控情況進(jìn)行匯總、評(píng)價(jià);對(duì)門(mén)診處方、住院病歷等進(jìn)行抽查;對(duì)單病種質(zhì)量及醫(yī)療缺陷進(jìn)行監(jiān)控;不定期對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查。
2.每季監(jiān)控：每季度進(jìn)行1次，由院長(zhǎng)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核與綜合評(píng)價(jià)，提出處理意見(jiàn);并對(duì)科級(jí)監(jiān)控情況進(jìn)行評(píng)價(jià);同時(shí)由院病案質(zhì)量管理委員會(huì)成員對(duì)門(mén)診病歷及已出院的病案進(jìn)行檢查評(píng)級(jí)。
(三)環(huán)節(jié)監(jiān)控：各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
(四)終末監(jiān)控：每個(gè)病人診療活動(dòng)完畢的醫(yī)療質(zhì)量總評(píng)監(jiān)控。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理的具體措施
(一)針對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的科級(jí)監(jiān)控與院級(jí)監(jiān)控，持續(xù)落實(shí)、檢查、考核、評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督、改進(jìn)。
1.落實(shí)和檢查《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》、《三級(jí)醫(yī)師查房制度》、《病歷討論制度》、《會(huì)診制度》、《危重病人搶救制度》、《值班、交接-班制度》、《病人入、出院制度》、《病人轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度》、《臨床用血制度》、《醫(yī)療請(qǐng)示報(bào)告制度》等。
2.對(duì)病歷進(jìn)行環(huán)節(jié)監(jiān)控和終末監(jiān)控，落實(shí)和檢查有關(guān)病案的各項(xiàng)制度：《門(mén)(急)診病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《門(mén)診病歷質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《住院病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《住院出院病歷質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷管理規(guī)定》、《病歷檢查與獎(jiǎng)懲規(guī)定》等。
3.合理用藥，合理使用抗生素，控制醫(yī)療費(fèi)用，落實(shí)和檢查相關(guān)的制度：《處方管理制度》、《門(mén)診處方檢查通報(bào)制度》、《大金額處方評(píng)價(jià)通報(bào)制度》、《合理用藥檢查評(píng)價(jià)通報(bào)制度》、《合理使用抗生素實(shí)施細(xì)則》、《抗菌藥的分級(jí)使用制度》等。
4.落實(shí)和檢查《單病種質(zhì)量控制方案與考核制度》。
5.落實(shí)《醫(yī)生聯(lián)戶，大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》制度，落實(shí)和檢查《醫(yī)患溝通制度》和《病情告知制度》，重點(diǎn)落實(shí)和檢查各種病情告知書(shū)的簽定情況。
6.有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，落實(shí)《醫(yī)療糾紛處理程序》、《醫(yī)療糾紛防范處置預(yù)案》等。
7.加強(qiáng)院感指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，落實(shí)和檢查《突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度》、《醫(yī)院感染報(bào)告制度》等。
8.加強(qiáng)傳染病的及時(shí)報(bào)告，落實(shí)和檢查《傳染病疫情報(bào)告制度》。
五、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制
(一)現(xiàn)場(chǎng)反饋和處理：在平時(shí)的院科兩級(jí)監(jiān)控中，接受各級(jí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的各種反饋意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的缺陷和醫(yī)療安全隱患予及時(shí)處理。
(二)院周會(huì)通報(bào)：重點(diǎn)及普遍一些醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題在醫(yī)院中層干部周會(huì)上通報(bào)，點(diǎn)名到個(gè)人、醫(yī)療組。
(三)院級(jí)監(jiān)控對(duì)各項(xiàng)專項(xiàng)檢查每月匯總成《工作簡(jiǎn)報(bào)》的形式予公布。
(四)每季度的院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總結(jié)評(píng)價(jià)：院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)及相關(guān)委員會(huì)每季度召開(kāi)一次全體會(huì)議，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)總結(jié)。
(五)與個(gè)人、科室獎(jiǎng)金分配掛鉤：根據(jù)我院制定的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量文件的規(guī)定，對(duì)院級(jí)監(jiān)控的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)控、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等質(zhì)量信息結(jié)果，由醫(yī)務(wù)部整理匯總評(píng)價(jià)分析后，得出各科的醫(yī)療質(zhì)量分，送分管院長(zhǎng)審定后，交財(cái)務(wù)科執(zhí)行。
(六)責(zé)任追究：把一些屬于個(gè)人及科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的問(wèn)題，落實(shí)到人，對(duì)表現(xiàn)突出的科室及個(gè)人由醫(yī)務(wù)部提出后予以專項(xiàng)通報(bào)表?yè)P(yáng)。
(七)與評(píng)選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任相結(jié)合：在每年的評(píng)選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任工作之前，相關(guān)職能科室需了解參評(píng)對(duì)象(個(gè)人及科室)的醫(yī)療質(zhì)量情況。
(八)記錄個(gè)人醫(yī)療質(zhì)量檔案：對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理中的各項(xiàng)結(jié)果記錄相應(yīng)的個(gè)人醫(yī)療質(zhì)量檔案，接受相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十五
2月27日，對(duì)全院臨床及輔助科室進(jìn)行了為期1天的醫(yī)療質(zhì)量考核檢查。此次檢查以《大英縣中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為考核依據(jù)，采取查看資料及實(shí)施記錄、現(xiàn)場(chǎng)抽查、現(xiàn)場(chǎng)患者滿意度調(diào)查等相結(jié)合的辦法，對(duì)科室管理、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行了考核?，F(xiàn)將考核結(jié)果反饋如下：
基本情況分析。
存在問(wèn)題分析。
目前病歷質(zhì)量較上月有所提高，病歷書(shū)寫(xiě)格式、內(nèi)容、內(nèi)涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)：
1、上級(jí)醫(yī)師查記錄未提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，少數(shù)查房記錄中無(wú)鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無(wú)病名診斷，癥候診斷。
1、抗生素使用無(wú)相應(yīng)記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。
3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。
5、中醫(yī)方藥記錄格式及書(shū)寫(xiě)不符合要求。
1、有部分已實(shí)施的`臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對(duì)中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案掌握不全。
3、對(duì)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案的定期分析、總結(jié)、評(píng)估不全面。
1、科室質(zhì)控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動(dòng)的各種記錄本記錄不全。
3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對(duì)患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、范文寫(xiě)作醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位。
2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷(xiāo)毀記錄不完善。
1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組作用，積極調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。
3、把病歷質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化住院醫(yī)師自我檢查、科室質(zhì)控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質(zhì)量管理委員會(huì)監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標(biāo)識(shí)”管理。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十六
2011年我站在政府和職能部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)道路交通安全法律法規(guī)和上級(jí)的指示精神，全面加強(qiáng)站場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力打造文明和-諧車(chē)站，通過(guò)全體干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就站場(chǎng)的安全、服務(wù)、生產(chǎn)等方面總結(jié)如下：
一、基本情況
我站目前現(xiàn)有在崗職工167人，進(jìn)站經(jīng)營(yíng)協(xié)議車(chē)輛228臺(tái)，經(jīng)營(yíng)班線40余條(其中省際長(zhǎng)途班線10條，地際班線7條，縣際班線6條，縣內(nèi)短途班線22條)，日發(fā)班近300余次，日均輸送旅客3000人次，全年完成招攬收入約5000萬(wàn)元。
二、突出重點(diǎn)抓源頭
我站認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”的制度要求，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全源頭管理，認(rèn)真落實(shí)安全措施，嚴(yán)把安全源頭檢查關(guān)，全年共檢查進(jìn)出站車(chē)輛7.82萬(wàn)臺(tái)次，通過(guò)過(guò)機(jī)和人工開(kāi)包檢查旅客行包二百余萬(wàn)件，杜絕了“三品”和其他禁運(yùn)物品進(jìn)站，將危險(xiǎn)物品查堵在站外、車(chē)下;安全例檢車(chē)輛6.2臺(tái)次，排查安全隱患車(chē)輛近千臺(tái)次，有力地保障了車(chē)輛安全運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了站場(chǎng)無(wú)安全責(zé)任事件的發(fā)生，取得了較好的安全效益。
三、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
全心全意為旅客服務(wù)是客運(yùn)站的宗旨，為此，我站加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，組織干部職工開(kāi)展了三次培訓(xùn)，系統(tǒng)地進(jìn)行了安全、站務(wù)、服務(wù)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)40課時(shí)以上，職工參培率和培訓(xùn)考試合格率達(dá)98%以上。同時(shí)組織開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)職業(yè)道德精神，不斷規(guī)范服務(wù)行為和準(zhǔn)則，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微笑服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平得到顯著提高，服務(wù)質(zhì)量獲得了旅客的肯定和輿-論贊許，杜絕了旅客因服務(wù)質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
西站自2000年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)，至此歷經(jīng)十年，一些基礎(chǔ)設(shè)施老化、陳舊，跟不上站場(chǎng)發(fā)展的需要，嚴(yán)重地影響了站場(chǎng)做為隆回窗口聽(tīng)形象。為此，我站報(bào)請(qǐng)湘運(yùn)隆回分公司，對(duì)站場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，一是新建了現(xiàn)場(chǎng)工作室;二是重新改建了安檢臺(tái)工作室;三是新建了出站口遮雨陽(yáng)棚;四是加快了軟件更新，票房辦公室新添微機(jī)一臺(tái)，同時(shí)更新了票房、調(diào)度室、隆邵快運(yùn)點(diǎn)的微機(jī);五是新更換了各種指示性標(biāo)志，對(duì)站場(chǎng)隔離欄柵進(jìn)行了防銹刷漆維修;六是借桃洪呈上升趨勢(shì)擴(kuò)改之機(jī)，趁勢(shì)將站場(chǎng)廣場(chǎng)鋪設(shè)了炒沙，將售票廳前廣場(chǎng)鋪上地板，共計(jì)投入基礎(chǔ)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)改造基金70余萬(wàn)元，美化了站場(chǎng)環(huán)境，完善了站場(chǎng)服務(wù)設(shè)施，提高車(chē)站文明窗口形象。
五、存在的'問(wèn)題
我站雖然取得了一些成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題：1、站場(chǎng)封閉式管理不能到位;2、售標(biāo)方式單一，未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票;3、崗位分離不徹底;4、車(chē)站信息網(wǎng)站未建立;5、未建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。
為此，我們要針對(duì)存在的問(wèn)題，全面地加強(qiáng)站場(chǎng)管理和建設(shè)，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)教育和建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，為提升我站站場(chǎng)等級(jí)而努力奮斗。
隆回汽車(chē)西站
二〇一一年三月二十五日。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索汽車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十七
課堂教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的生命線，我校以xx為依據(jù)，本著求真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以落實(shí)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理和課堂教學(xué)評(píng)價(jià)。緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，促進(jìn)課堂教學(xué)改革”這一主題，在教學(xué)研究過(guò)程和課堂教學(xué)實(shí)踐中，不斷更新教學(xué)觀念，形成新的教育教學(xué)理念; 改變傳統(tǒng)教學(xué) ?方式，逐步促成“師生互動(dòng)，學(xué)生樂(lè)學(xué)、會(huì)學(xué)”的新的學(xué)習(xí)方式。
評(píng)價(jià)課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更是學(xué)校教學(xué)工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣的“定盤(pán)星”。一套嚴(yán)密科學(xué)的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是課堂教學(xué)改革順利實(shí)施的保證，制定有效、科學(xué)的評(píng)價(jià)方法是很重要的，此次質(zhì)量評(píng)價(jià)工程的實(shí)施提高了我校教師教學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)了教師教學(xué)創(chuàng)新意識(shí)的形成，鍛煉和發(fā)展了教師的實(shí)踐能力，對(duì)全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，起到極大的促進(jìn)作用。
為了貫徹執(zhí)行《xx》，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理和課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，聚焦課堂，深化教育教學(xué)改革，推動(dòng)課堂教學(xué)質(zhì)量和效益的全面提高，我校進(jìn)行了大量的工作，下面把我校在這次評(píng)價(jià)活動(dòng)中的工作情況簡(jiǎn)單總結(jié)一下。
依據(jù)對(duì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)觀的認(rèn)識(shí)，xx根據(jù)本校實(shí)際情況制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)策略及具體實(shí)施方案，我校實(shí)施《xx》是分兩個(gè)階段進(jìn)行的：
統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ?形成評(píng)價(jià)合力
在前期階段，xx召開(kāi)積極籌備預(yù)案、召開(kāi)全體教職工大會(huì)研究討論《xx》的評(píng)價(jià)內(nèi)容，全校形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，成立評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)事宜，制定相關(guān)評(píng)價(jià)策略，在《xx》的基礎(chǔ)上，又根據(jù)我校實(shí)際情況進(jìn)行了修訂和補(bǔ)正，形成了《xx》體系。積極組織評(píng)委小組人員參加相關(guān)培訓(xùn)。以求更好的使用和發(fā)展評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在討論使用《xx》的過(guò)程中認(rèn)為這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具備了：“三個(gè)特點(diǎn)：
*過(guò)程性。評(píng)價(jià)貫穿于教學(xué)活動(dòng)的始終，教師和學(xué)生要形成過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性評(píng)價(jià)的意識(shí)和能力，在教學(xué)活動(dòng)中自覺(jué)地開(kāi)展評(píng)價(jià)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用。*發(fā)展性。評(píng)價(jià)的作用在于促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高而不是區(qū)分教師的優(yōu)劣。促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)不能只對(duì)教師教學(xué)做簡(jiǎn)單的好壞之分，要強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)的形成性作用，注重發(fā)展功能。一次評(píng)價(jià)不僅是對(duì)一段活動(dòng)的總結(jié)，更是下一段活動(dòng)的起點(diǎn)、向?qū)Ш蛣?dòng)力。
*全面性。不是僅僅評(píng)價(jià)課堂教學(xué)中教師“教”的狀況，還注意了評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以學(xué)生的各個(gè)方面為評(píng)價(jià)對(duì)象。學(xué)生是人而不是接受知識(shí)的容器，人的一切活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)要受人的意識(shí)支配，所以課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)就不能僅僅局限于關(guān)注知識(shí)的傳授與掌握，更要促進(jìn)其興趣、愛(ài)好、意志等個(gè)性品質(zhì)的形成和發(fā)展。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的主體和對(duì)象應(yīng)是教師和學(xué)生。所有評(píng)價(jià)活動(dòng)的宗旨在于促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步有效學(xué)習(xí)，避免了沒(méi)有方向和低質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
科學(xué)的課堂評(píng)價(jià)應(yīng)該把觀察課堂的目光由教師轉(zhuǎn)向?qū)W生，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，反映教師的課堂教學(xué)狀況，體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)和新課程的基本觀念，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐?！秞x》則體現(xiàn)了以下四個(gè)原則：
(一)體現(xiàn)了課程改革目標(biāo)原則。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是服從和服務(wù)于課程改革的，因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系應(yīng)該也必須與國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革的基本理念和目標(biāo)相一致，突出和推動(dòng)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”這一理念的落實(shí)和“著力培養(yǎng)新一代的道德品質(zhì)、公民素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、交流和合作能力、科學(xué)精神、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(二)體現(xiàn)了學(xué)生主體性原則。評(píng)價(jià)表是以學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況評(píng)價(jià)課堂教學(xué)的，新課程的基本理念是以學(xué)生發(fā)展為本;教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)是在教師指導(dǎo)下的學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)發(fā)展的過(guò)程，教是為了學(xué)，教是為了不教。因此新的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該首先關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r，以學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r來(lái)反映課堂教學(xué)狀況，來(lái)反映教師的教學(xué)狀況，來(lái)體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的本質(zhì)和新課程的基本觀念，來(lái)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐。在這個(gè)評(píng)價(jià)表中突出體現(xiàn)了評(píng)價(jià)“學(xué)生學(xué)的狀況”。(三)評(píng)價(jià)觀具有發(fā)展性原則。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)不排除檢查、選拔和甄別的功能，但其基本目的在于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐，在于反饋調(diào)節(jié)、展示激勵(lì)、反思總結(jié)和積極導(dǎo)向等基本功能。因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)該堅(jiān)持發(fā)展性評(píng)價(jià)原則。發(fā)展性評(píng)價(jià)以發(fā)展的眼光來(lái)客觀評(píng)價(jià)主體的發(fā)展，重視對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)了評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化、評(píng)價(jià)過(guò)程動(dòng)態(tài)化以及評(píng)價(jià)主體間的互動(dòng)等，以實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的最大收益，達(dá)到促進(jìn)發(fā)展和改進(jìn)的目的。(四)開(kāi)放性評(píng)價(jià)原則。課堂教學(xué)是師生、生生、生本的多向、豐富、適宜的信息聯(lián)系和反饋交流過(guò)程。由于主體創(chuàng)造力的巨大，決定了課堂教學(xué)中的諸多具體表現(xiàn)是難以預(yù)測(cè)的，因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是開(kāi)放的，為評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中具體掌握標(biāo)準(zhǔn)留有一定的余地的。當(dāng)然，這也是開(kāi)放的教育、開(kāi)放的課程、開(kāi)放的教學(xué)的必然要求。在全體教職工討論的基礎(chǔ)上，成立了評(píng)價(jià)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組以教師討論意見(jiàn)和《xx》為基礎(chǔ)，制定了具體實(shí)施方案，同時(shí)結(jié)合學(xué)校實(shí)際教學(xué)情況制定了《xx中學(xué)科課堂教學(xué)評(píng)價(jià)(試行)》體系，以指導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。
抓穩(wěn)落實(shí) ?開(kāi)拓前進(jìn)
(一)將在前期工作的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組每周一至周五不定期深入課堂，利用評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)課，評(píng)價(jià)課堂教學(xué)。平均每周聽(tīng)課、評(píng)課5節(jié)左右，找出評(píng)價(jià)表中的不合理處和與實(shí)際教學(xué)不和-諧處，記錄并總結(jié)下來(lái)，以求進(jìn)一步改進(jìn)和發(fā)展。在實(shí)際工作中做到“認(rèn)識(shí)不足和實(shí)際存在的.問(wèn)題”，進(jìn)而“改進(jìn)不足、解決實(shí)際存在的問(wèn)題”，使得評(píng)價(jià)體系更趨于科學(xué)合理。
(二)在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中“課堂教學(xué)評(píng)價(jià)”成了學(xué)校教學(xué)管理的好幫手，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)作為學(xué)校教學(xué)管理的導(dǎo)向，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果成為學(xué)校教學(xué)管理的幫手，它的根本目的是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師素質(zhì)提高和改進(jìn)課堂教學(xué)實(shí)踐。
(三)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中突出了量性評(píng)價(jià)與質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的特點(diǎn)，體現(xiàn)出課堂教學(xué)評(píng)價(jià)以質(zhì)性評(píng)價(jià)為“綱”、量性評(píng)價(jià)為“目”的原則。從發(fā)展性評(píng)價(jià)來(lái)看，量化評(píng)價(jià)只有與質(zhì)性評(píng)價(jià)結(jié)合才有意義，給質(zhì)性評(píng)價(jià)提供一種數(shù)量化、趨勢(shì)性的參考。
(四)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)果仍然采取等級(jí)評(píng)定制。a ?b c d
隨著工作的深入開(kāi)展，在使用評(píng)價(jià)表的過(guò)程中也遇到了一些問(wèn)題急需解決：(一)、評(píng)價(jià)內(nèi)容較單一。整個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)幾乎限于只評(píng)價(jià)教師的教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)本來(lái)是教師與學(xué)生雙主體的多邊活動(dòng)，教學(xué)過(guò)程的展開(kāi)要以教師和學(xué)生共同的活動(dòng)為載體。所以課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表上應(yīng)該體現(xiàn)出“動(dòng)態(tài)課堂”的實(shí)質(zhì)，增加評(píng)價(jià)內(nèi)容，促進(jìn)評(píng)價(jià)的科學(xué)性、整體性，體現(xiàn)動(dòng)態(tài)原則。(二)、評(píng)價(jià)方式傳統(tǒng)、模糊。如：符合程度”欄中分兩項(xiàng)內(nèi)容即：“基本符合”、“基本不符合”，評(píng)價(jià)小組對(duì)這種狀況恐怕就很難界定，無(wú)形中增加了人為因素，形成了評(píng)價(jià)干擾。(三)、評(píng)價(jià)層次淺顯。只是對(duì)教師課堂上教授知識(shí)的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，測(cè)定教師教學(xué)過(guò)程中學(xué)生對(duì)陳述性知識(shí)的回憶程度，以此來(lái)評(píng)價(jià)教師教學(xué)的優(yōu)劣。而對(duì)于教授“思維、技能、品質(zhì)、作品”等對(duì)于學(xué)生具有啟發(fā)性的方面沒(méi)有評(píng)價(jià)。(四)、評(píng)價(jià)作用不明顯。存在著表面化、膚淺化現(xiàn)象。以“一節(jié)課定終身”式的評(píng)價(jià)方式來(lái)評(píng)價(jià)教師教學(xué)效果是不符合教育科學(xué)的發(fā)展規(guī)律的，而且容易形成“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，對(duì)存在的現(xiàn)象和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，有效改進(jìn)。制定相應(yīng)的措施，改進(jìn)評(píng)價(jià)工作，例如：對(duì)于“合格課”學(xué)校將組織跟蹤聽(tīng)課，年級(jí)組共同指導(dǎo)，督促該教師的進(jìn)步和發(fā)展，達(dá)到“良好課”的要求。
總之，科學(xué)的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展，體現(xiàn)新課程的核心理念——為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展;強(qiáng)調(diào)-教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生發(fā)展建立聯(lián)系;課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目的是倡導(dǎo)“主動(dòng)、合作、探究的”學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力;使教師在新時(shí)期的教育教學(xué)中得到進(jìn)步和發(fā)展;使“靜態(tài)的課堂”轉(zhuǎn)化為“動(dòng)態(tài)課堂”，使“單一化的課堂”轉(zhuǎn)化為“多元化的課堂。xx采用的量化評(píng)價(jià)方式，具有簡(jiǎn)明、精確的特點(diǎn)，能減少人的主觀推論。更為重要的是數(shù)量能用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)工具加以處理，便于掌握和應(yīng)用，與追求對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象的有效控制和改進(jìn)相適應(yīng)。但是，在執(zhí)行工作的過(guò)程中也對(duì)這個(gè)評(píng)價(jià)表有了新的認(rèn)識(shí)：對(duì)課堂教學(xué)而言，量化的評(píng)價(jià)方式，把復(fù)雜而又豐富多彩的課堂教學(xué)過(guò)程簡(jiǎn)單化、格式化了。它無(wú)法從本質(zhì)上保證課堂教學(xué)的客觀性，往往把課堂教學(xué)中最本質(zhì)的、最根本的、最有意義的東西丟失。這樣不少教師豐富多彩、頗具創(chuàng)新的精華之作被抽象成為一些枯燥、單調(diào)的數(shù)字，教師的發(fā)展和活力受到限制，課堂教學(xué)的豐富性被湮滅于一串串?dāng)?shù)字之中。希望能夠在“量化”的基礎(chǔ)上對(duì)課堂教學(xué)有一個(gè)更為科學(xué)的評(píng)價(jià)體系對(duì)量化評(píng)價(jià)進(jìn)行反思和革新。通過(guò)事例，使評(píng)價(jià)更為完整科學(xué)，更為全面反映課堂教學(xué)的全部?jī)?nèi)涵和全部意義，以符合新課程改革的目的。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索教育質(zhì)量考核工作總結(jié)。
考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十八
各設(shè)區(qū)市(道路)運(yùn)輸管理處(局)、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)交通與建設(shè)局、漳州開(kāi)發(fā)區(qū)運(yùn)輸管理處：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院第165次常務(wù)會(huì)議等重要會(huì)議、文件，以及省政府、省廳關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院165次常務(wù)會(huì)議精神，省局將對(duì)近期開(kāi)展的2011年度機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核，機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)整治和年度檢測(cè)能力維持評(píng)審，以及道路運(yùn)輸車(chē)輛燃料消耗量和農(nóng)村道路客運(yùn)達(dá)標(biāo)車(chē)型核查等有關(guān)工作情況進(jìn)行總結(jié)匯總。請(qǐng)各市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，并將以下材料(紙質(zhì)版和電子版)于12月10日前報(bào)送省局車(chē)輛處。
1、本轄區(qū)開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核有關(guān)情況的書(shū)面材料(書(shū)面材料內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障、宣傳工作、維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核的基本情況、存在問(wèn)題和建議)以及機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)整治情況表(附件1)。
2、機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工檢測(cè)機(jī)構(gòu)整治和能力評(píng)審情況總結(jié)及匯總表(附件2)。
3、新增道路運(yùn)輸車(chē)輛燃料消耗量和農(nóng)村道路客運(yùn)達(dá)標(biāo)車(chē)型核查統(tǒng)計(jì)情況及存在問(wèn)題匯總表(附件3、4、5)。
(備注：附件1-5表格均需市級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)加蓋公章。)
二〇一一年十一月二十五日。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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考核個(gè)人總結(jié)質(zhì)量篇十九
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹實(shí)施新《水法》和《湖南省實(shí)施水法辦法》為契機(jī)，以規(guī)范水行政許可行為為重點(diǎn)，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督和法律責(zé)任為落腳點(diǎn)加強(qiáng)水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結(jié)案16件，為建立我縣水事活動(dòng)新秩序做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。我們的主要作法是：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)水行政執(zhí)法工作基礎(chǔ)
一是組織機(jī)構(gòu)健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據(jù)水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調(diào)人員充實(shí)了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊(duì)力量，專職水政執(zhí)法人員達(dá)9人，其中2人具有大學(xué)本科學(xué)歷，其余人員均為大專學(xué)歷。與時(shí)同時(shí)，今年通過(guò)與、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，與組織、編制、人事部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，成立了全額撥款的河道管理機(jī)構(gòu);二是加強(qiáng)了水政執(zhí)法硬件建設(shè)，通過(guò)落實(shí)執(zhí)法、辦公和通訊經(jīng)費(fèi)，配備水政監(jiān)察專用車(chē)輛，布置專門(mén)的執(zhí)法聽(tīng)證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設(shè)施，使我縣水政執(zhí)法設(shè)施裝備更上一層樓。三是加強(qiáng)了執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣開(kāi)展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、加強(qiáng)水法宣傳，營(yíng)造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計(jì)劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元。二是積極開(kāi)展了世界水日和中國(guó)水周的大規(guī)模宣傳活動(dòng)。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場(chǎng)所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個(gè)縣級(jí)電視臺(tái)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺(tái)開(kāi)辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺(tái)宣傳車(chē)，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標(biāo)語(yǔ)。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)提高水行政執(zhí)法質(zhì)量
一是嚴(yán)格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理和辦結(jié);二是所有行政處罰行為事實(shí)清楚，證據(jù)充分，定性準(zhǔn)確，處罰恰當(dāng)，適用法律正確，所有行政強(qiáng)制行為均有法定依據(jù)，且程序合法;三是對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的.水事糾紛能做到及時(shí)調(diào)處并做到公正、公平、公開(kāi)，如對(duì)南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時(shí)果斷有效地進(jìn)行了調(diào)處，避免了一場(chǎng)械斗流血事件，對(duì)大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時(shí)向市河道管理處和市局水政科報(bào)告，并協(xié)助上級(jí)做好了調(diào)處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書(shū)的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀(jì)行為。
四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，樹(shù)立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門(mén)的水行政執(zhí)法監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善了各項(xiàng)水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務(wù)公開(kāi)，將行政許可項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示;三是建立完善了執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)、民-主評(píng)議、執(zhí)法違法和錯(cuò)案責(zé)任追究制度，對(duì)優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結(jié)案率達(dá)100，沒(méi)有一起被提起訴訟，沒(méi)有一起申請(qǐng)復(fù)議，水事糾紛調(diào)處也無(wú)不良后果，行政執(zhí)法為無(wú)群眾舉報(bào)和投訴，樹(shù)立了水政執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。
另外，我縣還根據(jù)上級(jí)要求，及時(shí)完成了入河排污口調(diào)查等中心工作，及時(shí)上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作計(jì)劃總結(jié)，及時(shí)參加各類(lèi)會(huì)議和培訓(xùn)，并及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)、宣傳、貫徹、落實(shí)。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問(wèn)題和不足，一是水政監(jiān)察大隊(duì)目前還是股級(jí)機(jī)構(gòu)，不能滿足新形勢(shì)下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財(cái)政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險(xiǎn)很難落實(shí)，三是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴(yán)格按照省市水行政執(zhí)法質(zhì)量考核制度的要求，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
**縣水務(wù)局
2014年12月5日。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)價(jià)總結(jié)。