心得體會可以幫助我們反思自己的經(jīng)歷，提煉出其中的重要經(jīng)驗和教訓(xùn)。在撰寫心得體會時，我們應(yīng)該首先明確總結(jié)的主題和目的。范例心得體會供參考
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇一
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協(xié)會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場管理所承辦的紀(jì)念315國際消費者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協(xié)會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場管理所承辦的紀(jì)念315國際消費者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨度誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。
市消協(xié)秘書長李安邦、雙生分局黨委書記、局長馬恩太出席大會并分別作了致辭和講話。分局班子成員和科所長，各部門負(fù)責(zé)人以及房地產(chǎn)行業(yè)的`64家企業(yè)、西安市20家主流媒體，共計200余人參加了此次大會。市消協(xié)秘書長李安邦對獲得誠信單位的企業(yè)表示了祝賀，并對房地產(chǎn)行業(yè)誠信經(jīng)營提出殷切希望。
局長馬恩太在充分肯定了建筑房產(chǎn)所和房產(chǎn)行業(yè)企業(yè)在服務(wù)群眾、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)方面所做的工作基礎(chǔ)上同時指出：“要把服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù)，市場監(jiān)管作為第一職責(zé)，消費維權(quán)作為根本宗旨，著重在實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)由被動接受到自主學(xué)法的轉(zhuǎn)變，工商部門由強制規(guī)范的動態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，監(jiān)管模式由矛盾對立到和諧共贏的轉(zhuǎn)變這“三個轉(zhuǎn)變”上下功夫，建立良好的房地產(chǎn)市場監(jiān)管秩序，更好的為廣大消費者保駕護(hù)航?！?BR> 大會還邀請了專家講課，對修改后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了生動細(xì)致的解讀。大會給64家企業(yè)頒發(fā)了“誠信單位”牌匾。企業(yè)代表做了發(fā)言，表示要充分理解和學(xué)習(xí)新消法，讓新消法精神在企業(yè)服務(wù)群眾上落到實處，把誠信經(jīng)營的理念進(jìn)一步傳承和發(fā)揚。
通過對企業(yè)誠信授牌，讓更多的企業(yè)牢固樹立了誠信經(jīng)營，服務(wù)群眾的理念，較好的達(dá)到了學(xué)習(xí)新消法、宣傳新消法、貫徹新消法，帶動建筑房地產(chǎn)行業(yè)良性發(fā)展的目的。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇二
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會化平臺優(yōu)勢，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點，凝聚社會各界力量，聯(lián)合開展有影響、有聲勢、正能量的維權(quán)行動，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權(quán)社會共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費者利益的'忠實代表者、消費潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費者權(quán)益的堅定維護(hù)者。這是今天中國消費者協(xié)會在京召開的“攜手共治暢享消費”座談會上，國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其講到的。
會上，中國消費者協(xié)會常宇秘書長通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項職責(zé)所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失71,891萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關(guān)注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。
此外，中消協(xié)會發(fā)布了《全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》和《20旅游消費維權(quán)報告》。據(jù)介紹，，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失14,017萬元，發(fā)布了各大車企的被投訴量。年全國消費者協(xié)會受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購買1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說，保護(hù)消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》必須不斷加強對消費者權(quán)益的立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
國家質(zhì)檢總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協(xié)會副會長吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會并講話。最高人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會。中國旅游協(xié)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇三
2017年“3·15國際消費者權(quán)益日”將至，天津市市場監(jiān)管委和市消協(xié)將陸續(xù)開展消費維權(quán)社會宣傳活動，引導(dǎo)和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
活動期間，以《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設(shè)備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關(guān)的法律以及配套法規(guī)、規(guī)章為重點，采取多種方式開展普法宣傳。重點宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》等法律規(guī)定，適時發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡(luò)商品交易市場分析報告》，強化網(wǎng)絡(luò)交易平臺主體責(zé)任，倡導(dǎo)企業(yè)重諾守信、誠實經(jīng)營，督導(dǎo)第三方交易平臺切實履行主體責(zé)任和法定義務(wù)。
開展《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動、學(xué)校食品安全宣傳培訓(xùn)活動、特種設(shè)備宣傳活動、婦女兒童消費安全宣傳活動等系列活動。
天津市市場監(jiān)管委還將以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范食品企業(yè)誠信守法經(jīng)營。此外，天津擬于3月15日開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日、讓計量走進(jìn)你我身邊”公眾開放日活動。
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消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇四
為隆重紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日，深入宣傳中國消費者協(xié)會確定的20“消費與服務(wù)”年主題，進(jìn)一步加強對我校商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)我校師生的合法權(quán)益，推動我校黨政建設(shè)、團(tuán)學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，xx學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會決定在全校開展年3·15國際消費者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動。
二、活動主題。
強化消費維權(quán)意識，服務(wù)和諧校園建設(shè)。
三、活動單位。
活動主辦———共青團(tuán)xx學(xué)院委員會。
活動承辦———xx學(xué)院院學(xué)生會權(quán)益部。
活動協(xié)辦———薌城區(qū)西橋工商所、漳州市電子協(xié)會。
四、活動時間。
2015年3月13日。
五、活動對象。
xx學(xué)院全體學(xué)生。
六、活動地點。
xx學(xué)院達(dá)理學(xué)生活動中心一樓。
七、活動簡介。
3.15系列活動之一——你的權(quán)益，我們的牽掛。
活動目的：學(xué)生的權(quán)益是多個方面的，為了更好地解決廣大學(xué)生生活中遇到的各種難題，幫助同學(xué)解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協(xié)會參與活動。
活動內(nèi)容：
知識宣傳在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，通過展板和發(fā)放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益、經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)、社會各有關(guān)方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及所涉及的相關(guān)法律法規(guī)。設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌。發(fā)布年“十大侵權(quán)案例”和2009年“十大消費熱點”。
現(xiàn)場咨詢邀請西橋工商所在學(xué)?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款，解答同學(xué)們的維權(quán)疑問，受理相關(guān)申(投)訴、舉報。
火眼金金邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機、mp3、mp4是大學(xué)生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品與正品的異同。
電子產(chǎn)品維修咨詢服務(wù)本次活動還得到了漳州市電子協(xié)會的協(xié)助，將有6家電子協(xié)會推薦優(yōu)秀企業(yè)在當(dāng)天為廣大同學(xué)提供電子產(chǎn)品咨詢及維修。
活動前期工作安排：
(一)活動申請：
向團(tuán)委提交申請書,申請活動場地與活動經(jīng)費。
(二)邀請工商局工作人員和電子協(xié)會工作人員參加活動。
(三)做好前期活動宣傳工作。
(四)場地的`布置。
活動時間：3月13日8:30--12:00。
活動地點：達(dá)理學(xué)生活動中心一樓。
3.15系列活動之二——“校園公平秤，走進(jìn)你我他”
活動目的：大學(xué)生從高中走進(jìn)大學(xué)，沒有接觸過社會，對社會上的秤也不太清楚，防衛(wèi)意識比較缺乏。校學(xué)生會權(quán)益部策劃“校園公平秤，走進(jìn)你我他”活動，希望借此對校園內(nèi)的商家進(jìn)行一下規(guī)范化整理，對存在的問題加以整改、即使沒有問題也可以讓大家提高警惕，同時提高在校大學(xué)生的防衛(wèi)意識。力求為廣大學(xué)生營造一個綠色安全的消費環(huán)境，使得學(xué)校的市場能為學(xué)生提供更好的服務(wù)。
活動前期工作安排：
(1)聯(lián)系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動器具。
(2)在校內(nèi)做好宣傳，使更多同學(xué)參與活動。
(3)和校園各攤點老板們商量說明此問題，做好配合工作。
活動開展：
(2)對水果攤點的電子秤、鐵秤進(jìn)行突擊檢查，堅決打擊非法盈利的行為。
(3)向廣大同學(xué)了解此次活動他們的感觸及建議。
活動結(jié)束：
(1)做好同學(xué)們的意見匯總和活動總結(jié)。
(2)向工商所表示謝意，并匯報我們的工作狀況。
向?qū)W校反映師院商鋪經(jīng)營的現(xiàn)狀，以及應(yīng)該改進(jìn)的地方。
活活動時間：3月13日8：30——12：00。
活動地點：達(dá)理學(xué)生活動中心一樓。
3.15系列活動之三——自行車隊環(huán)繞校園行。
活動簡介：為了加大宣傳力度，擴大3.15消費維權(quán)的知名度，積極擴展渠道宣傳好本次活動，擴大權(quán)益部的知名度和影響力。權(quán)益部將部門男干事編成自行車隊，身著本部門部服在自行車上插上本次宣傳活動的小旗，環(huán)繞校園大范圍覆蓋式地宣傳本次活動，以期更多同學(xué)的關(guān)注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動的一道亮麗風(fēng)景線。
活動前期準(zhǔn)備工作安排：
自行車：部門成員自帶或借用其他同學(xué)。
宣傳單：由部門宣傳小組設(shè)計制作。
宣傳旗：部門宣傳小組制作。
著裝：權(quán)益部部服。
飲用礦泉水。
開展階段：
1.隊員必須服裝整潔，在每輛自行車車頭插上3.15旗幟;由負(fù)責(zé)人帶隊按既定線路出發(fā)，慢速到達(dá)各個公寓后設(shè)立據(jù)點進(jìn)行咨詢服務(wù)，分發(fā)傳單。
2.設(shè)立據(jù)點后由隊員在據(jù)點進(jìn)行維權(quán)咨詢服務(wù)，其余隊員分發(fā)3.15活動傳單，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解。講解時要做到耐心.細(xì)致。如遇到投訴，需及時按照程序登記在冊。分3個據(jù)點為：瑞京公寓大門口，進(jìn)出芙蓉餐廳路口，達(dá)理活動中心。各據(jù)點車隊到達(dá)立即設(shè)立，各據(jù)點活動時間為一個半小時。
活動結(jié)束：
1.做好活動現(xiàn)場清潔工作。
2.做好工作總結(jié)和意見反饋經(jīng)驗總結(jié)工作。
活動時間：3月13日9：00——11：3015：30——17：30。
活動地點：xx學(xué)院校區(qū)。
3.15系列活動之四——“消費與服務(wù)”之風(fēng)席“卷”而來。
活動目的：通過問卷調(diào)查活動，了解當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識和手段，使得廣大同學(xué)樹立正確的維權(quán)意識，與“消費與服務(wù)”主題并進(jìn)，學(xué)會應(yīng)用法律武器維護(hù)他人和自己的合法權(quán)益。
活動時間：3月13日。
活動地點:達(dá)理學(xué)生活動中心以及瑞京校道。
3.15系列活動之五——趣味游戲《消費樂開懷》。
游戲一：消費我宣言(小名：人氣大比拼)。
游戲介紹：將橫幅標(biāo)語寫于題板上，參賽者每組分為三個人，30秒內(nèi)，看誰拉來的人數(shù)最多，并幫其喊出橫幅口號的獲勝。
游戲二：真假面對面。
游戲介紹：先由一人開始，指著自己的五官任何一處問對方：“這是哪里?”;對方必須在很短的時間內(nèi)回答，如過一個人指著自己的鼻子問這是哪?另一個選手就必須回答：這是鼻子，同時指著自己的五官問對方。如果過程中在5次內(nèi)選手出錯便失敗。
游戲三:正反都知道。
(三)宣傳工作：
宣傳計劃：
1.發(fā)布帖子到學(xué)校論壇，提前宣傳造勢。
2.請學(xué)校廣播臺提前進(jìn)行廣播宣傳，突出今年年主題“消費與服務(wù)”。
3.請院宣傳部制作版塊提前三天放在瑞京、達(dá)理公寓各宣傳欄以及各校道進(jìn)行宣傳。
4.在校道懸掛橫幅，引起關(guān)注;在各人流量較大區(qū)域分發(fā)3.15宣傳單。
5.活動當(dāng)天的自行車隊宣傳。
6.權(quán)益部全體成員統(tǒng)一著裝，流動宣傳。
宣傳活動器材：
1.制作版塊放在瑞京公寓,校道,達(dá)理公寓三處。
2.3.15權(quán)益指向標(biāo)20個。
3.制作傳單1000份。
4.橫幅三條。
5.海報6張。
6.學(xué)校廣播。
(四)工作分配。
由權(quán)益部自行討論分配工作。
七、資源需求：
桌椅20套。
橫幅三條。
飲用礦泉水一箱。
傳單1000份。
雙面膠10卷。
透明膠4卷。
鐵絲5米。
3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(彩色紙板)。
宣傳小旗子20把。
紅紙。
小禮品100份。
八、經(jīng)費預(yù)算：
500元。
九、場地布置：
現(xiàn)場布置及工作安排：由本部門成員完成。
十、注意事項:。
1.活動所需要的物品需要提前兩天準(zhǔn)備好。
2.邀請學(xué)生會各部門進(jìn)行配合，調(diào)節(jié)氣氛。
3.及時處理現(xiàn)場接受的投訴事件。
4.控制現(xiàn)場局面，避免出現(xiàn)冷場、混亂。
十一、效果預(yù)測：
師院在校師生2萬多人，是一個龐大的消費群體，相信只要我們熱情地投入此次活動中，就一定能夠引起非同的凡響，刮起一股維權(quán)風(fēng)暴。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇五
“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，市中區(qū)315國際消費者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念大會在森博國際家居廣場門前舉行，現(xiàn)場人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設(shè)立的真假商品展示臺前圍滿了前來咨詢的人群。
會上，市中工商分局、市中區(qū)消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報了消費維權(quán)工作情況，及“消費與安全”年主題活動情況;與會領(lǐng)導(dǎo)向市級消費者滿意單位進(jìn)行了頒獎，經(jīng)營者代表、消費者代表宣讀了倡議書;大會現(xiàn)場公布了20市中區(qū)消費維權(quán)十大案例，通過宣傳展板發(fā)布了消費警示，開通了12315投訴申訴舉報熱線，工商、煙草、銀行、保險等部門設(shè)立了咨詢站及真假商品展示臺，同時，全區(qū)11處工商所也通過走進(jìn)社區(qū)、村居，設(shè)立站、點等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費者投訴21起，當(dāng)場解決15起，受到群眾好評。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇六
三月十五日是“國際消費者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了關(guān)于際消費者權(quán)益的相關(guān)晚會晚會，也叫“3.15”晚會里面的每一個例子都令人驚心動魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。
第一個例子是關(guān)于造紙的，當(dāng)?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來到了當(dāng)?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經(jīng)過一系列的化學(xué)物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個例子是一家子的幸福因為一件事而破滅。是怎么回事呢?原來在小孩小的時候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因為那里的安全質(zhì)量有問題，導(dǎo)致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常用臭雞蛋來當(dāng)原料，用過的還重復(fù)用，大不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這一家子的幸福最終破滅。
通過這兩個典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭取解除這種危害!
看完了315晚會準(zhǔn)確地說是在朋友圈刷完了315晚會，不用看電視，最新進(jìn)展基本都在微博和微信朋友圈看的一清二楚，看完之后有這些感受：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占半邊天。
2、大部分問題都是老生常談。
其中很多問題都是無法解決的“死結(jié)”，比如刷數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)是真假難辨?！八ⅰ焙汀八本褪前殡S著這一個現(xiàn)象產(chǎn)生的名詞，刷單、刷榜、刷鉆、刷流量、刷評論、刷點贊……水軍、水貼、水評、僵尸粉……互聯(lián)網(wǎng)在成就所謂的大數(shù)據(jù)，但實際上這些數(shù)據(jù)卻有不少垃圾數(shù)據(jù)、甚至是人工制造來影響人們決策的臟數(shù)據(jù)。正是因為此，近年來反作弊、反僵尸、反刷榜技術(shù)和公司與水軍公司、刷榜公司、刷鉆公司之間的戰(zhàn)斗愈演愈烈。
刷數(shù)據(jù)一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的毒瘤：餐廳評價、電影評分、淘寶店鋪、微信閱讀數(shù)、項目融資額、appstore榜單…它是藍(lán)色藥丸、慢性毒藥、商業(yè)欺詐…對于用戶來說，虛假數(shù)據(jù)引導(dǎo)其做出錯誤的消費決策，算得上利益受損。
不過，這不能只怪淘寶，平臺在這個問題上只能盡量減少“刷”，不能杜絕“刷”。就算用所謂大數(shù)據(jù)，就算馬云再投入1萬人防刷，都做不到人肉“刷”最難判斷和杜絕。當(dāng)然，平臺必須要盡到自己的職責(zé)。
免費wifi、二維碼去年也報了，關(guān)注用戶隱私是好事，不過這些問題報了沒啥意義，有多少人能抵制住免費wifi的誘惑?至于“惡意扣費”，還沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的sp時代，就被報過了，解決了么?沒有。
3、百度又躺槍了。
朋友圈看到一張圖流傳很廣，百度百科第一時間更新了“餓了么”詞條，添加了餓了么315被點名這個事實，這個我也驗證了，確實是第一時間。這讓百度成為眾矢之的，因為外賣o2o就三家最厲害：餓了么、百度外賣和美團(tuán)。餓了么算百度友商。百度百科第一時間更新這個動作在很多人看來不地道，縱使百度百科是ugc的，但很多人認(rèn)為百科審核還是太快了一點。
不過，大家沒有傳的是“車易拍”、“道有道”這些詞條都是第一時間更新的?；蛟S，百度真的是躺槍了，第一時間很多用戶會去查被曝光的品牌，添加和審核快實屬正常，再加上頁面有315直播的結(jié)構(gòu)化信息，或許這只是百度百科運營手段。
前幾天，alphago勝利了，段子手會說“你看百度還在做外賣”;現(xiàn)在，餓了么被點名了，大家又會說“你看百度在做外賣”……這再次應(yīng)了魏武揮老師那篇文章“公關(guān)只是錦上添花”。
4、觀眾的記憶不會超過24小時。
alphago好慘…4：1擺平了人類，現(xiàn)在沒人關(guān)注它的勝利了，再次印證大眾的記憶不超過24小時。針對315，同理。當(dāng)然，我認(rèn)為食品安全這類事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過，車易拍這類不痛不癢的問題，或許對品牌反而有好處，花多少錢廣告費都不會讓這么多人知道車易拍并且記住“它的市場占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車、優(yōu)信這幾家更厲害。
不過，我一直認(rèn)為，寄望于315晚會這樣的“媒體審判”形式來幫助消費者維權(quán)，意義并不是太大，或者說這不一定是最適合的方式，又或者說靠這個晚會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。曝光的許多問題一直存在，為什么沒有被曝光就得不到關(guān)注(解決)，為什么有的被曝光了得到了關(guān)注依然沒得到解決，更值得深思。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇七
1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為基本的工作目標(biāo)。1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立,中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
消費者享受哪些權(quán)利。
1.安全保障權(quán)。
具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。
2.知悉真情權(quán)。
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。
是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。
5.依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)。
6.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。7.監(jiān)督批評權(quán)。我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
欺詐消費者的行為。
1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的;。
2.采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;。
3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;。
10.騙取消費者預(yù)付款的;。
11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;。
12.以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;。
13.其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。
消費索要賠償規(guī)定。
1.消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。
2.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
3.消費者在接受服務(wù)時，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
4.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
5.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
6.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
1.消費者被欺詐的相關(guān)法律規(guī)定。
4.大學(xué)生維權(quán)指南大全。
5.快遞弄丟包裹,索賠適用何標(biāo)準(zhǔn)?
6.你放在小區(qū)物業(yè)的快遞被冒領(lǐng)過嗎?快遞丟失了該誰負(fù)責(zé)。
7.畢業(yè)生應(yīng)增強五意識自我保護(hù)就業(yè)權(quán)益。
8.最新版《天津市失業(yè)保險條例》。
9.最新消費者權(quán)益保護(hù)法全文。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇八
為切實做好20xx年紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，根據(jù)國家工商總局有關(guān)“3.15”活動要認(rèn)真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照國家工商總局“十三五”時期市場監(jiān)管工作總體要求，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、法治意識，樹立消費者至上的理念，順應(yīng)消費規(guī)模擴大、消費結(jié)構(gòu)升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、維護(hù)消費者權(quán)益作為重要著力點，圍繞“新消費，我做主”消費年主題，組織開展紀(jì)念“3.15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導(dǎo)科學(xué)消費，提振消費信心，努力營造安全放心消費環(huán)境，為拉動經(jīng)濟(jì)和廣西“兩個建成”宏偉目標(biāo)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容。
（一）開展自治區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管指揮中心啟用儀式活動。自治區(qū)工商局將于“3.15”活動期間，開展“廣西區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管指揮中心”啟用儀式活動，并邀請自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，內(nèi)容包括：
1.介紹自治區(qū)工商局指揮中心的整體構(gòu)架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺系統(tǒng)功能。
2．組織參觀自治區(qū)工商局12315指揮中心、市場天眼監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)控中心,向社會各屆人士介紹自治區(qū)工商局實行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)管”的市場監(jiān)管新模式，展示我區(qū)工商部門運用大數(shù)據(jù)實行市場智能監(jiān)管的現(xiàn)代化技術(shù)和新成果。
3.廣西區(qū)消委會介紹消費教育中心的構(gòu)架和功能，并組織開展消費教育大講壇活動。
各市工商局12315中心要做好與自治區(qū)工商局12315指揮中心音視頻互聯(lián)互通和設(shè)備的調(diào)試對接工作。
（二）開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。結(jié)合自治區(qū)黨委政府精準(zhǔn)扶貧文件精神，深入開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。內(nèi)容包括：
1.自治區(qū)工商局將在3月份，組織由相關(guān)部門和扶貧志愿者服務(wù)隊組成消費維權(quán)專家團(tuán)（宣講團(tuán)），到三江縣開展“送法、送科技、送溫暖”下鄉(xiāng)和消費教育大講堂活動，舉行自治區(qū)工商局“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動啟動儀式。
2．各市、縣工商局要根據(jù)“精準(zhǔn)扶貧”有關(guān)精神，以國家和自治區(qū)扶貧開發(fā)重點縣為對象，以消費教育基地和“一會兩站”為依托，深入開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。通過開辦消費教育大講堂，對消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者進(jìn)行消費教育引導(dǎo)，提高消費者、經(jīng)營者的消費維權(quán)法律意識。通過深入農(nóng)村田間地頭，傳授科學(xué)消費知識、辨假知識和法律法規(guī)知識，幫助農(nóng)村消費者樹立綠色、文明、理性、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費理念。通過指導(dǎo)農(nóng)村貧困戶大力發(fā)展綠色產(chǎn)品，幫助農(nóng)民脫貧致富，同時注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。
（三）開展“3.15”年主題宣傳活動。圍繞“新消費，我做主”消費年主題，廣泛開展主題宣傳活動。
在“3.15”期間，各市工商局要結(jié)合轄區(qū)實際，組織開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”年主題宣傳活動。主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要參加消費維權(quán)大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，進(jìn)一步強化工商機關(guān)為民服務(wù)形象。自治區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)將選擇到部分市縣局的宣傳現(xiàn)場參加相關(guān)活動。
（四）召開新聞發(fā)布會?！?·15”前夕，各地工商局要及時召開新聞發(fā)布會或通氣會，向當(dāng)?shù)刂饕襟w通報消費維權(quán)信息。內(nèi)容包括：1、通報“3·15”宣傳活動的準(zhǔn)備情況，借助媒體力量，發(fā)動社會各界廣泛參與紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日的宣傳活動，推動消費維權(quán)社會共治；2、介紹工商部門、消委會消費者權(quán)益保護(hù)工作的.亮點和成果，以及20消費維權(quán)典型案例和20xx年消費維權(quán)工作重點;3、通報2015年工商部門流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗情況，公布12315消費者投訴舉報熱點，結(jié)合實際發(fā)布消費警示、提示；4、通報2015年供電、供水、供氣、通信、有線電視等五大公共服務(wù)行業(yè)社會消費滿意度調(diào)查結(jié)果。
（五）召開紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日暨《消法》實施座談會。各級工商機關(guān)和消委會要在“3.15”前夕，由消委會牽頭召開一次座談會，邀請本級消委會的成員單位、消費者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表等有關(guān)人士，聽取社會各屆對工商部門和消委會消費維權(quán)工作的意見和建議。各級消委會要充分發(fā)揮消委會橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，積極推動維權(quán)思路從事后救濟(jì)為主向事前事中防范轉(zhuǎn)變、維權(quán)范圍從傳統(tǒng)領(lǐng)域為主向新興領(lǐng)域拓展、維權(quán)方式從調(diào)解為主向先行和解延伸，推動消費維權(quán)工作形成社會共治新格局。
（六）征集2015年廣西消費維權(quán)十大典型案例。全區(qū)各級工商部門、消委會組織要從2015年受理的消費者投訴案例或者成功查處的“訴轉(zhuǎn)案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說明）報送自治區(qū)工商局。由自治區(qū)工商局評審小組審定，評選出“2015年廣西消費維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費者防范能力和維權(quán)意識，促進(jìn)全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。
三、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各級工商部門、消委會要高度重視紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣?、財政部門支持；要進(jìn)一步加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確?！?.15”紀(jì)念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
（二）高效履職，值班到位。各級工商部門要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持xx小時（08：00-24：00點）值班制度，隨時做好消費投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通?；顒悠陂g，自治區(qū)工商局將開展隨機抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級工商機關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準(zhǔn)備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
（三）精心組織，加強宣傳。各級工商部門與宣傳中心要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當(dāng)?shù)貓罂V播電臺、電視臺開設(shè)消費維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
（四）反饋情況，加強溝通?！?.15”活動結(jié)束后，各級工商機關(guān)、消委會要對活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于20xx年3月25日前將開展活動情況總結(jié)及圖片（附文字說明）通過oa上報自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會郵箱。
各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會報告。聯(lián)系電話：xx。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇九
3月15日上午10點，3·15消費者權(quán)益日暨“我消費、我做主”主題活動在新星商廈廣場舉行。淄川區(qū)副區(qū)長王鑒，區(qū)工商局局長董洪彬等領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指導(dǎo)工作。新星集團(tuán)黨委書記、董事局主席魏心東，總經(jīng)理葉艷麗陪同相關(guān)活動。
區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、新星集團(tuán)等部門、企業(yè)設(shè)立現(xiàn)場咨詢和投訴展區(qū)，派出人員設(shè)點為群眾解決問題。領(lǐng)導(dǎo)們在新星集團(tuán)名酒、家電展區(qū)、汽車展區(qū)前，詳細(xì)了解了名酒鑒別知識、家電新品活動、比亞迪新型混合動力車型等相關(guān)事項。活動的開展進(jìn)一步增強廣大消費者的消費維權(quán)意識，構(gòu)建公平、誠信的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十
為提高服務(wù)意識，提升金融消費安全意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區(qū)進(jìn)行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會、社區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權(quán)益保護(hù)成員部門一同參加了此次活動。
本次活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”為主題，向社區(qū)居民宣講了財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消費者八大權(quán)益，強化對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，增強了社區(qū)居民對個人及家庭的負(fù)債、儲蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風(fēng)險防控知識宣講，提升了社區(qū)居民對個人和家庭對重大不確定性的預(yù)防意識。通過具體案例解析，引導(dǎo)消費者在發(fā)生糾紛時，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權(quán)。
本次活動現(xiàn)場通過發(fā)放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設(shè)計了有獎問答環(huán)節(jié)，與社區(qū)居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務(wù)宣講氛圍，受到社區(qū)居民一致好評。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十一
3.15國際消費者權(quán)益日是廣大消費者的盛大節(jié)日，更是每個維權(quán)人的“提醒告誡日”?！肮绞卣残南M”是今年的權(quán)益日主題，也是“共同體”理念的進(jìn)一步顯現(xiàn)，需要我們每個消費者為之努力。
“線上”+“線下”，維權(quán)要有速度、有溫度。近年來，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，315維權(quán)活動形式多樣，深入人心，網(wǎng)上維權(quán)、維權(quán)熱線、維權(quán)晚會、維權(quán)公益活動……維權(quán)已經(jīng)深入到人們生活的各個方面、各個角落，我們可以感受到維權(quán)里的政府速度和溫暖。面對今年疫情的特殊情況，蘇州市消保委開展互聯(lián)網(wǎng)消費投訴咨詢公眾服務(wù)日、消費維權(quán)宣傳推廣和線上互動活動，以搭建網(wǎng)上咨詢投訴受理快速通道為中心，借助網(wǎng)站和微信平臺作為消費咨詢投訴主入口，通過“一個平臺統(tǒng)籌，多個部門聯(lián)動，凝聚多部門維權(quán)力量”實現(xiàn)消費者足不出戶即可投訴維權(quán)，真正實現(xiàn)解民憂、暖民心。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十二
每年的三月十五日是“國際消費者權(quán)益日”。這天晚上都有不同主題的晚會，今年的主題是“共筑消費新生態(tài)”。
晚會中每一個事例都讓人瞠目結(jié)舌，發(fā)人深省。它不僅通過媒體明察暗訪、暴光內(nèi)幕、揭露真相，而且還運用多媒體舞臺情景劇展示隱蔽性強、危害大的新型詐騙手段，還利用試驗和演示向觀眾揭示了一些市場銷售產(chǎn)品所在的潛在風(fēng)險。及時向廣大消費者發(fā)出警示，提高我們辯真識假的能力。其中有與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的食品衛(wèi)生安全，也有我最關(guān)注的利用智能設(shè)備的安全漏洞遠(yuǎn)程操控飛機、家用電器、電腦等電子設(shè)備。這種操控不僅會造成個人信息的泄露，嚴(yán)重時還會危及人身、財產(chǎn)安全。3.15晚會提醒我們不僅要在這一天保護(hù)自己權(quán)益，而是要把每一天當(dāng)作3.15，共同努力、共同監(jiān)督、杜絕假冒偽劣。也給商家敲響了警鐘，制假販假將受到法律的制裁。
3.15晚會結(jié)束了，我明白了一個道理，做人要講良心，做生意要講誠信。讓我們記住這個難以忘懷的國際消費者權(quán)益日。
每年的3月15日是消費者權(quán)益維護(hù)日，每年的今天電視上都會播出《3.15晚會》。這次，我的感受極其深刻。
慈善公益有很多，比如:希望工程、紅十字協(xié)會?？墒且恍┤藚s用“慈善”二字來騙取別人的錢財。在網(wǎng)上，我們可以看見一個名叫“中華學(xué)生愛眼工程”的網(wǎng)站。私自收取募捐箱中的捐款。以僅僅三十元上的鏡片卻夸張的買成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!
麥當(dāng)勞是小孩子們丟不掉的“朋友”，可是在那些“美食”卻隱藏著許多不為人知的秘密。所有食品都有它的保質(zhì)期，如果，保質(zhì)期過了，食品中就會有許多細(xì)菌，對人的身體極其不利。大家別看麥當(dāng)勞的表面上對食品的要求很嚴(yán)格，可是你知道嗎?只要那些員工們用筆輕輕一寫，食品的保質(zhì)期就會增加一小時，甚至十小時。如果經(jīng)常吃這種食品對我們的身體極其不利。我們不要為了貪圖幾次欲望的需求而殘害我們的身體啊!
節(jié)目看完了，我的感受卻還是那樣的深刻，我們不要被金錢蒙蔽了雙眼，讓祖國的花朵在一片藍(lán)天白云下成長吧!
慈善公益有很多，比如:希望工程、紅十字協(xié)會?？墒且恍┤藚s用“慈善”二字來騙取別人的錢財。在網(wǎng)上，我們可以看見一個名叫“中華學(xué)生愛眼工程”的網(wǎng)站。私自收取募捐箱中的捐款。以僅僅三十元上的鏡片卻夸張的買成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!
麥當(dāng)勞是小孩子們丟不掉的“朋友”，可是在那些“美食”卻隱藏著許多不為人知的秘密。所有食品都有它的保質(zhì)期，如果，保質(zhì)期過了，食品中就會有許多細(xì)菌，對人的身體極其不利。大家別看麥當(dāng)勞的表面上對食品的要求很嚴(yán)格，可是你知道嗎?只要那些員工們用筆輕輕一寫，食品的保質(zhì)期就會增加一小時，甚至十小時。如果經(jīng)常吃這種食品對我們的身體極其不利。我們不要為了貪圖幾次欲望的需求而殘害我們的身體啊!
3.15晚會看完了，我的感受卻還是那樣的深刻，我們不要被金錢蒙蔽了雙眼，讓祖國的花朵在一片藍(lán)天白云下成長吧!
今年的315又如期而至，央視的晚會曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀行工作人員泄密、麥當(dāng)勞執(zhí)行雙重“標(biāo)準(zhǔn)”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。
其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉。”中國電信員工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思?！澳阌植怀裕图逡幌录?xì)菌就都死了，沒事兒?！薄吧岛⒆?，就是因為保質(zhì)期過了，才更要用啊”麥當(dāng)勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當(dāng)勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。
整個315晚會，讓我最震驚的當(dāng)屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。
看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡!希望央視的公開曝光要么促進(jìn)企業(yè)的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元氣大傷，就此關(guān)門。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。
在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有賣錯的。如果沒有強制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機制，沒有嚴(yán)厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消費者的投訴，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護(hù)消費者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是315。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十三
今天看了讓消費者更有力量的視頻覺得那幾個人做的非常好，能夠充分讓別人知道怎么運用法律去保護(hù)自己的合法權(quán)益，通過具體的事例來體現(xiàn)，這是一種新型的讓人們?nèi)チ私夥扇ザ梅?，視頻中那幾個人演的非常到位，充分體現(xiàn)了我們廣大人民在社會不會用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)利的事情，也讓那些不法分子有了警惕，不敢在隨意欺騙我們消費者了，這次的讓消費者更有力量的視頻做的很好!
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十四
星期三下午，學(xué)校邀請了工商局的叔叔們來給我們上關(guān)于消費者權(quán)益的講座。
工商局的叔叔先告訴我們消費者的一些權(quán)益，接著給我們看了關(guān)于消費者的微電影，也給我們看了“先街邊小吃大揭密，”并且告訴我們街邊的小吃大多是用地溝油做的，不能吃。叔叔們還教我們買商品要看有沒有商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，如果沒有的話，那么這個商品是萬萬不能買的。另外工商局的叔叔還給我們講了很多關(guān)于消費者合法權(quán)益的知識。
時間在叔叔們精彩的演講中悄悄流逝著。很快講座結(jié)束了，同學(xué)們都高興地帶著知識回家了。這次講座讓我受益匪淺。也讓我進(jìn)一步了解了什么是“3.15消費者維權(quán)日”。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十五
今天是3月15日，是“消費者權(quán)益保障日”。晚上做完作業(yè)我守在電視機前等到《3.15晚會》的播出。
《3.15晚會》不但沒有文藝節(jié)目，就連歌舞也很少。從頭到尾，基本都是主持人作介紹，放錄像。從主持人的介紹中，我知道今天晚會的主題是：健康秩序，健康生活。
晚會一開始，主持人李勇就向我們介紹了許多關(guān)于藥物中毒的事例。他告訴我們，不能濫用抗生素，不然會對生命帶來危害。從電視播放的錄像中，我看到：有兩個女孩，一個叫曾倩，一個叫廖冬冬，都是因為濫用抗生素，使她們變成了又聾又啞的殘疾人。還有一個女孩，由于抗生素使用不當(dāng)，造成手壞死，最后被截肢，還差一點送了命。
還有一個事例，就是人們手機上經(jīng)常收到一些短信息，說你中獎了，獎品是筆記本電腦和彩電、冰箱等，價值有好幾萬元呢!我媽媽的手機上，也經(jīng)常收到這樣的短信息?？蓩寢屨f，那是騙人的，哪有那么多的好事?可在今天的晚會上，我看到有許多人都上當(dāng)了，被騙了許多錢，有的人把家里的電視機也買了。這件事告訴我們：天下沒有白吃的飯，天上也沒有掉下來的餡餅。
還有一個事例，對我教育最深。說的是我們陜西安康有一個中學(xué)生，他叫張昊鋒，17歲，他的學(xué)習(xí)很好，不但作文寫得好，還會作詩。但由于他打電腦游戲很上癮，經(jīng)常在網(wǎng)吧打游戲不回家，他白天打，晚上打，最后累死在網(wǎng)吧里。當(dāng)我聽到電視上*媽的哭聲，心里感到無比的難受。我要汲取這個慘痛的教訓(xùn)，堅決不進(jìn)網(wǎng)吧打游戲。另外，在今天的晚會上，國家還公布了兩項規(guī)定：一是任何藥店，沒有醫(yī)生的處方，堅決不能向人們買抗生素;二是所有網(wǎng)吧，堅決不能向18歲以下的未成年人開放。晚會還向人們公布了舉報電話12315，歡迎大家隨時舉報。
通過觀看今天的《3.15晚會》，使我受到了很大的教育，也讓我學(xué)到了很*權(quán)常識。
還是那么一個舞臺，卻一年比一年奢華;還是那么大量的觀眾，卻一年比一年增多;還是那么吸引人的內(nèi)容，節(jié)目卻一年比一年精彩。這就是一年一度的315晚會。
昨天是315，是全國消費者的節(jié)日。晚上19：45，我就已經(jīng)早早的售后在電視機旁了。
現(xiàn)場的觀眾朋友，電視機前的觀眾朋友，大家晚上好!隨著主持人熱情洋溢的開場白，20xx年315晚會正式開始了。
晚會首先曝光了騙人治療的神床。賣神床的工作者們用夸張，夸大的推銷手段和甜言蜜語拉近與老人之間的感情，讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的說法，并心甘情愿的花一萬多元買下這個完全沒有任何治療作用的床。
看到這里，我心里憤憤不平，對那些沒有一點人情味的商人生起了陣陣恨意。今天我才知道，原來我們身邊的人是如此沒有良心，竟然會為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟(jì)損失及身體健康，這些商人太可恨了。
這些工人們只想著自己賺錢，從不想別人的利益，真的良心唄狗吃了嗎?
看了今年的315晚會，我十分憤怒，氣憤商人們只想著自己怎么賺錢，卻從不為消費者考慮。最后，我希望消費者們不要被商品美麗的外表給迷惑。
今年的315又如期而至，央視的晚會曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀行工作人員泄密、麥當(dāng)勞執(zhí)行雙重“標(biāo)準(zhǔn)”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。
其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉?！敝袊娦艈T工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思。“你又不吃，油煎一下細(xì)菌就都死了，沒事兒?！薄吧岛⒆樱褪且驗楸Ｙ|(zhì)期過了，才更要用啊”麥當(dāng)勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當(dāng)勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。
整個315晚會，讓我最震驚的當(dāng)屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。
看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡!希望央視的公開曝光要么促進(jìn)企業(yè)的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元氣大傷，就此關(guān)門。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。
在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有賣錯的。如果沒有強制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機制，沒有嚴(yán)厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消費者的投訴，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護(hù)消費者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是315。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十六
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》出臺。而今年恰逢《消費者權(quán)益保護(hù)法》誕生十周年，中國消費者協(xié)會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀(jì)念意義的日子里，中國消費者協(xié)會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權(quán)”。
誠者無疆，信者無畏。《水滸傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞?，F(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍(lán)根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”??相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內(nèi)還有類似砸某類手機的說法，并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了：“--手機，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
回顧這十四年的維權(quán)之路，我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費者權(quán)益保護(hù)法》的出臺，以及在這之后一系列相關(guān)法律體系的逐漸完善。當(dāng)今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農(nóng)民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權(quán)利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質(zhì)皮鞋而到處投訴，到現(xiàn)在醞釀?wù)匍_業(yè)主大會炒掉反客為主的物業(yè)公司，我們明顯的感覺到作為消費者維權(quán)意識的提高。但我們同樣不得不承認(rèn)，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標(biāo)總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。
我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者，還有著那么多的權(quán)益。每天，我們都在消費，“3·15”其含義已經(jīng)不是原始意義上的單純的消費者權(quán)益保護(hù)日，它已成為一個消費者權(quán)益保護(hù)的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負(fù)責(zé)任的商家來說，也許好過，你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護(hù)自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國的消費法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費者，才能造就有規(guī)則的市場。
最后，讓我們一起攜起手來維護(hù)消費者權(quán)益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇一
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協(xié)會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場管理所承辦的紀(jì)念315國際消費者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。
3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協(xié)會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產(chǎn)市場管理所承辦的紀(jì)念315國際消費者權(quán)益保護(hù)日，西安建筑房地產(chǎn)行業(yè)《新消法》培訓(xùn)暨度誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。
市消協(xié)秘書長李安邦、雙生分局黨委書記、局長馬恩太出席大會并分別作了致辭和講話。分局班子成員和科所長，各部門負(fù)責(zé)人以及房地產(chǎn)行業(yè)的`64家企業(yè)、西安市20家主流媒體，共計200余人參加了此次大會。市消協(xié)秘書長李安邦對獲得誠信單位的企業(yè)表示了祝賀，并對房地產(chǎn)行業(yè)誠信經(jīng)營提出殷切希望。
局長馬恩太在充分肯定了建筑房產(chǎn)所和房產(chǎn)行業(yè)企業(yè)在服務(wù)群眾、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)方面所做的工作基礎(chǔ)上同時指出：“要把服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù)，市場監(jiān)管作為第一職責(zé)，消費維權(quán)作為根本宗旨，著重在實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)由被動接受到自主學(xué)法的轉(zhuǎn)變，工商部門由強制規(guī)范的動態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，監(jiān)管模式由矛盾對立到和諧共贏的轉(zhuǎn)變這“三個轉(zhuǎn)變”上下功夫，建立良好的房地產(chǎn)市場監(jiān)管秩序，更好的為廣大消費者保駕護(hù)航?！?BR> 大會還邀請了專家講課，對修改后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了生動細(xì)致的解讀。大會給64家企業(yè)頒發(fā)了“誠信單位”牌匾。企業(yè)代表做了發(fā)言，表示要充分理解和學(xué)習(xí)新消法，讓新消法精神在企業(yè)服務(wù)群眾上落到實處，把誠信經(jīng)營的理念進(jìn)一步傳承和發(fā)揚。
通過對企業(yè)誠信授牌，讓更多的企業(yè)牢固樹立了誠信經(jīng)營，服務(wù)群眾的理念，較好的達(dá)到了學(xué)習(xí)新消法、宣傳新消法、貫徹新消法，帶動建筑房地產(chǎn)行業(yè)良性發(fā)展的目的。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇二
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會化平臺優(yōu)勢，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和維權(quán)新特點，凝聚社會各界力量，聯(lián)合開展有影響、有聲勢、正能量的維權(quán)行動，促進(jìn)消協(xié)維權(quán)資源與社會維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權(quán)社會共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費者利益的'忠實代表者、消費潮流的科學(xué)倡導(dǎo)者、消費者權(quán)益的堅定維護(hù)者。這是今天中國消費者協(xié)會在京召開的“攜手共治暢享消費”座談會上，國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其講到的。
會上，中國消費者協(xié)會常宇秘書長通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項職責(zé)所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失71,891萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7,628件，加倍賠償金額1,582萬元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關(guān)注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。
此外，中消協(xié)會發(fā)布了《全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》和《20旅游消費維權(quán)報告》。據(jù)介紹，，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(guān)(含零部件)投訴14,379件，達(dá)成調(diào)解協(xié)議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議1,546件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失14,017萬元，發(fā)布了各大車企的被投訴量。年全國消費者協(xié)會受理旅游服務(wù)直接投訴量為1,701件。在會上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購買1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說，保護(hù)消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》必須不斷加強對消費者權(quán)益的立法保護(hù)、司法保護(hù)、行政保護(hù)、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
國家質(zhì)檢總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協(xié)會副會長吳文學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)到會并講話。最高人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會。中國旅游協(xié)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇三
2017年“3·15國際消費者權(quán)益日”將至，天津市市場監(jiān)管委和市消協(xié)將陸續(xù)開展消費維權(quán)社會宣傳活動，引導(dǎo)和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
活動期間，以《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設(shè)備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關(guān)的法律以及配套法規(guī)、規(guī)章為重點，采取多種方式開展普法宣傳。重點宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》等法律規(guī)定，適時發(fā)布2016年《天津市網(wǎng)絡(luò)商品交易市場分析報告》，強化網(wǎng)絡(luò)交易平臺主體責(zé)任，倡導(dǎo)企業(yè)重諾守信、誠實經(jīng)營，督導(dǎo)第三方交易平臺切實履行主體責(zé)任和法定義務(wù)。
開展《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動、學(xué)校食品安全宣傳培訓(xùn)活動、特種設(shè)備宣傳活動、婦女兒童消費安全宣傳活動等系列活動。
天津市市場監(jiān)管委還將以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)，規(guī)范食品企業(yè)誠信守法經(jīng)營。此外，天津擬于3月15日開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日、讓計量走進(jìn)你我身邊”公眾開放日活動。
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消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇四
為隆重紀(jì)念3·15國際消費者權(quán)益日，深入宣傳中國消費者協(xié)會確定的20“消費與服務(wù)”年主題，進(jìn)一步加強對我校商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)我校師生的合法權(quán)益，推動我校黨政建設(shè)、團(tuán)學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，xx學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會決定在全校開展年3·15國際消費者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動。
二、活動主題。
強化消費維權(quán)意識，服務(wù)和諧校園建設(shè)。
三、活動單位。
活動主辦———共青團(tuán)xx學(xué)院委員會。
活動承辦———xx學(xué)院院學(xué)生會權(quán)益部。
活動協(xié)辦———薌城區(qū)西橋工商所、漳州市電子協(xié)會。
四、活動時間。
2015年3月13日。
五、活動對象。
xx學(xué)院全體學(xué)生。
六、活動地點。
xx學(xué)院達(dá)理學(xué)生活動中心一樓。
七、活動簡介。
3.15系列活動之一——你的權(quán)益，我們的牽掛。
活動目的：學(xué)生的權(quán)益是多個方面的，為了更好地解決廣大學(xué)生生活中遇到的各種難題，幫助同學(xué)解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協(xié)會參與活動。
活動內(nèi)容：
知識宣傳在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，通過展板和發(fā)放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益、經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)、社會各有關(guān)方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及所涉及的相關(guān)法律法規(guī)。設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌。發(fā)布年“十大侵權(quán)案例”和2009年“十大消費熱點”。
現(xiàn)場咨詢邀請西橋工商所在學(xué)?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款，解答同學(xué)們的維權(quán)疑問，受理相關(guān)申(投)訴、舉報。
火眼金金邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機、mp3、mp4是大學(xué)生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品與正品的異同。
電子產(chǎn)品維修咨詢服務(wù)本次活動還得到了漳州市電子協(xié)會的協(xié)助，將有6家電子協(xié)會推薦優(yōu)秀企業(yè)在當(dāng)天為廣大同學(xué)提供電子產(chǎn)品咨詢及維修。
活動前期工作安排：
(一)活動申請：
向團(tuán)委提交申請書,申請活動場地與活動經(jīng)費。
(二)邀請工商局工作人員和電子協(xié)會工作人員參加活動。
(三)做好前期活動宣傳工作。
(四)場地的`布置。
活動時間：3月13日8:30--12:00。
活動地點：達(dá)理學(xué)生活動中心一樓。
3.15系列活動之二——“校園公平秤，走進(jìn)你我他”
活動目的：大學(xué)生從高中走進(jìn)大學(xué)，沒有接觸過社會，對社會上的秤也不太清楚，防衛(wèi)意識比較缺乏。校學(xué)生會權(quán)益部策劃“校園公平秤，走進(jìn)你我他”活動，希望借此對校園內(nèi)的商家進(jìn)行一下規(guī)范化整理，對存在的問題加以整改、即使沒有問題也可以讓大家提高警惕，同時提高在校大學(xué)生的防衛(wèi)意識。力求為廣大學(xué)生營造一個綠色安全的消費環(huán)境，使得學(xué)校的市場能為學(xué)生提供更好的服務(wù)。
活動前期工作安排：
(1)聯(lián)系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動器具。
(2)在校內(nèi)做好宣傳，使更多同學(xué)參與活動。
(3)和校園各攤點老板們商量說明此問題，做好配合工作。
活動開展：
(2)對水果攤點的電子秤、鐵秤進(jìn)行突擊檢查，堅決打擊非法盈利的行為。
(3)向廣大同學(xué)了解此次活動他們的感觸及建議。
活動結(jié)束：
(1)做好同學(xué)們的意見匯總和活動總結(jié)。
(2)向工商所表示謝意，并匯報我們的工作狀況。
向?qū)W校反映師院商鋪經(jīng)營的現(xiàn)狀，以及應(yīng)該改進(jìn)的地方。
活活動時間：3月13日8：30——12：00。
活動地點：達(dá)理學(xué)生活動中心一樓。
3.15系列活動之三——自行車隊環(huán)繞校園行。
活動簡介：為了加大宣傳力度，擴大3.15消費維權(quán)的知名度，積極擴展渠道宣傳好本次活動，擴大權(quán)益部的知名度和影響力。權(quán)益部將部門男干事編成自行車隊，身著本部門部服在自行車上插上本次宣傳活動的小旗，環(huán)繞校園大范圍覆蓋式地宣傳本次活動，以期更多同學(xué)的關(guān)注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動的一道亮麗風(fēng)景線。
活動前期準(zhǔn)備工作安排：
自行車：部門成員自帶或借用其他同學(xué)。
宣傳單：由部門宣傳小組設(shè)計制作。
宣傳旗：部門宣傳小組制作。
著裝：權(quán)益部部服。
飲用礦泉水。
開展階段：
1.隊員必須服裝整潔，在每輛自行車車頭插上3.15旗幟;由負(fù)責(zé)人帶隊按既定線路出發(fā)，慢速到達(dá)各個公寓后設(shè)立據(jù)點進(jìn)行咨詢服務(wù)，分發(fā)傳單。
2.設(shè)立據(jù)點后由隊員在據(jù)點進(jìn)行維權(quán)咨詢服務(wù)，其余隊員分發(fā)3.15活動傳單，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解。講解時要做到耐心.細(xì)致。如遇到投訴，需及時按照程序登記在冊。分3個據(jù)點為：瑞京公寓大門口，進(jìn)出芙蓉餐廳路口，達(dá)理活動中心。各據(jù)點車隊到達(dá)立即設(shè)立，各據(jù)點活動時間為一個半小時。
活動結(jié)束：
1.做好活動現(xiàn)場清潔工作。
2.做好工作總結(jié)和意見反饋經(jīng)驗總結(jié)工作。
活動時間：3月13日9：00——11：3015：30——17：30。
活動地點：xx學(xué)院校區(qū)。
3.15系列活動之四——“消費與服務(wù)”之風(fēng)席“卷”而來。
活動目的：通過問卷調(diào)查活動，了解當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識和手段，使得廣大同學(xué)樹立正確的維權(quán)意識，與“消費與服務(wù)”主題并進(jìn)，學(xué)會應(yīng)用法律武器維護(hù)他人和自己的合法權(quán)益。
活動時間：3月13日。
活動地點:達(dá)理學(xué)生活動中心以及瑞京校道。
3.15系列活動之五——趣味游戲《消費樂開懷》。
游戲一：消費我宣言(小名：人氣大比拼)。
游戲介紹：將橫幅標(biāo)語寫于題板上，參賽者每組分為三個人，30秒內(nèi)，看誰拉來的人數(shù)最多，并幫其喊出橫幅口號的獲勝。
游戲二：真假面對面。
游戲介紹：先由一人開始，指著自己的五官任何一處問對方：“這是哪里?”;對方必須在很短的時間內(nèi)回答，如過一個人指著自己的鼻子問這是哪?另一個選手就必須回答：這是鼻子，同時指著自己的五官問對方。如果過程中在5次內(nèi)選手出錯便失敗。
游戲三:正反都知道。
(三)宣傳工作：
宣傳計劃：
1.發(fā)布帖子到學(xué)校論壇，提前宣傳造勢。
2.請學(xué)校廣播臺提前進(jìn)行廣播宣傳，突出今年年主題“消費與服務(wù)”。
3.請院宣傳部制作版塊提前三天放在瑞京、達(dá)理公寓各宣傳欄以及各校道進(jìn)行宣傳。
4.在校道懸掛橫幅，引起關(guān)注;在各人流量較大區(qū)域分發(fā)3.15宣傳單。
5.活動當(dāng)天的自行車隊宣傳。
6.權(quán)益部全體成員統(tǒng)一著裝，流動宣傳。
宣傳活動器材：
1.制作版塊放在瑞京公寓,校道,達(dá)理公寓三處。
2.3.15權(quán)益指向標(biāo)20個。
3.制作傳單1000份。
4.橫幅三條。
5.海報6張。
6.學(xué)校廣播。
(四)工作分配。
由權(quán)益部自行討論分配工作。
七、資源需求：
桌椅20套。
橫幅三條。
飲用礦泉水一箱。
傳單1000份。
雙面膠10卷。
透明膠4卷。
鐵絲5米。
3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(彩色紙板)。
宣傳小旗子20把。
紅紙。
小禮品100份。
八、經(jīng)費預(yù)算：
500元。
九、場地布置：
現(xiàn)場布置及工作安排：由本部門成員完成。
十、注意事項:。
1.活動所需要的物品需要提前兩天準(zhǔn)備好。
2.邀請學(xué)生會各部門進(jìn)行配合，調(diào)節(jié)氣氛。
3.及時處理現(xiàn)場接受的投訴事件。
4.控制現(xiàn)場局面，避免出現(xiàn)冷場、混亂。
十一、效果預(yù)測：
師院在校師生2萬多人，是一個龐大的消費群體，相信只要我們熱情地投入此次活動中，就一定能夠引起非同的凡響，刮起一股維權(quán)風(fēng)暴。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇五
“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，市中區(qū)315國際消費者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念大會在森博國際家居廣場門前舉行，現(xiàn)場人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設(shè)立的真假商品展示臺前圍滿了前來咨詢的人群。
會上，市中工商分局、市中區(qū)消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報了消費維權(quán)工作情況，及“消費與安全”年主題活動情況;與會領(lǐng)導(dǎo)向市級消費者滿意單位進(jìn)行了頒獎，經(jīng)營者代表、消費者代表宣讀了倡議書;大會現(xiàn)場公布了20市中區(qū)消費維權(quán)十大案例，通過宣傳展板發(fā)布了消費警示，開通了12315投訴申訴舉報熱線，工商、煙草、銀行、保險等部門設(shè)立了咨詢站及真假商品展示臺，同時，全區(qū)11處工商所也通過走進(jìn)社區(qū)、村居，設(shè)立站、點等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費者投訴21起，當(dāng)場解決15起，受到群眾好評。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇六
三月十五日是“國際消費者權(quán)益日”，在這天晚上，我看了關(guān)于際消費者權(quán)益的相關(guān)晚會晚會，也叫“3.15”晚會里面的每一個例子都令人驚心動魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。
第一個例子是關(guān)于造紙的，當(dāng)?shù)氐娜藗兪褂昧诉@些之后，我們透過銀光燈發(fā)現(xiàn)：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來到了當(dāng)?shù)氐脑旒垙S，居然驚奇的發(fā)現(xiàn)，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經(jīng)過一系列的化學(xué)物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應(yīng)該早些查抄這家盜版的造紙廠。
第二個例子是一家子的幸福因為一件事而破滅。是怎么回事呢?原來在小孩小的時候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結(jié)果因為那里的安全質(zhì)量有問題，導(dǎo)致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來發(fā)現(xiàn)，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)常用臭雞蛋來當(dāng)原料，用過的還重復(fù)用，大不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了這一家子的幸福最終破滅。
通過這兩個典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們?yōu)榱速嶅X，不顧危害的產(chǎn)品，我們應(yīng)該共同努力，爭取解除這種危害!
看完了315晚會準(zhǔn)確地說是在朋友圈刷完了315晚會，不用看電視，最新進(jìn)展基本都在微博和微信朋友圈看的一清二楚，看完之后有這些感受：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占半邊天。
2、大部分問題都是老生常談。
其中很多問題都是無法解決的“死結(jié)”，比如刷數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)已經(jīng)是真假難辨?！八ⅰ焙汀八本褪前殡S著這一個現(xiàn)象產(chǎn)生的名詞，刷單、刷榜、刷鉆、刷流量、刷評論、刷點贊……水軍、水貼、水評、僵尸粉……互聯(lián)網(wǎng)在成就所謂的大數(shù)據(jù)，但實際上這些數(shù)據(jù)卻有不少垃圾數(shù)據(jù)、甚至是人工制造來影響人們決策的臟數(shù)據(jù)。正是因為此，近年來反作弊、反僵尸、反刷榜技術(shù)和公司與水軍公司、刷榜公司、刷鉆公司之間的戰(zhàn)斗愈演愈烈。
刷數(shù)據(jù)一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的毒瘤：餐廳評價、電影評分、淘寶店鋪、微信閱讀數(shù)、項目融資額、appstore榜單…它是藍(lán)色藥丸、慢性毒藥、商業(yè)欺詐…對于用戶來說，虛假數(shù)據(jù)引導(dǎo)其做出錯誤的消費決策，算得上利益受損。
不過，這不能只怪淘寶，平臺在這個問題上只能盡量減少“刷”，不能杜絕“刷”。就算用所謂大數(shù)據(jù)，就算馬云再投入1萬人防刷，都做不到人肉“刷”最難判斷和杜絕。當(dāng)然，平臺必須要盡到自己的職責(zé)。
免費wifi、二維碼去年也報了，關(guān)注用戶隱私是好事，不過這些問題報了沒啥意義，有多少人能抵制住免費wifi的誘惑?至于“惡意扣費”，還沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的sp時代，就被報過了，解決了么?沒有。
3、百度又躺槍了。
朋友圈看到一張圖流傳很廣，百度百科第一時間更新了“餓了么”詞條，添加了餓了么315被點名這個事實，這個我也驗證了，確實是第一時間。這讓百度成為眾矢之的，因為外賣o2o就三家最厲害：餓了么、百度外賣和美團(tuán)。餓了么算百度友商。百度百科第一時間更新這個動作在很多人看來不地道，縱使百度百科是ugc的，但很多人認(rèn)為百科審核還是太快了一點。
不過，大家沒有傳的是“車易拍”、“道有道”這些詞條都是第一時間更新的?；蛟S，百度真的是躺槍了，第一時間很多用戶會去查被曝光的品牌，添加和審核快實屬正常，再加上頁面有315直播的結(jié)構(gòu)化信息，或許這只是百度百科運營手段。
前幾天，alphago勝利了，段子手會說“你看百度還在做外賣”;現(xiàn)在，餓了么被點名了，大家又會說“你看百度在做外賣”……這再次應(yīng)了魏武揮老師那篇文章“公關(guān)只是錦上添花”。
4、觀眾的記憶不會超過24小時。
alphago好慘…4：1擺平了人類，現(xiàn)在沒人關(guān)注它的勝利了，再次印證大眾的記憶不超過24小時。針對315，同理。當(dāng)然，我認(rèn)為食品安全這類事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過，車易拍這類不痛不癢的問題，或許對品牌反而有好處，花多少錢廣告費都不會讓這么多人知道車易拍并且記住“它的市場占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車、優(yōu)信這幾家更厲害。
不過，我一直認(rèn)為，寄望于315晚會這樣的“媒體審判”形式來幫助消費者維權(quán)，意義并不是太大，或者說這不一定是最適合的方式，又或者說靠這個晚會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。曝光的許多問題一直存在，為什么沒有被曝光就得不到關(guān)注(解決)，為什么有的被曝光了得到了關(guān)注依然沒得到解決，更值得深思。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇七
1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為基本的工作目標(biāo)。1984年12月26日中國消費者協(xié)會成立,中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。
消費者享受哪些權(quán)利。
1.安全保障權(quán)。
具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。
2.知悉真情權(quán)。
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。
是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。
5.依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)。
6.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。
是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。7.監(jiān)督批評權(quán)。我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
欺詐消費者的行為。
1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的;。
2.采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;。
3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;。
10.騙取消費者預(yù)付款的;。
11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;。
12.以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;。
13.其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。
消費索要賠償規(guī)定。
1.消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。
2.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
3.消費者在接受服務(wù)時，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
4.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
5.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
6.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
1.消費者被欺詐的相關(guān)法律規(guī)定。
4.大學(xué)生維權(quán)指南大全。
5.快遞弄丟包裹,索賠適用何標(biāo)準(zhǔn)?
6.你放在小區(qū)物業(yè)的快遞被冒領(lǐng)過嗎?快遞丟失了該誰負(fù)責(zé)。
7.畢業(yè)生應(yīng)增強五意識自我保護(hù)就業(yè)權(quán)益。
8.最新版《天津市失業(yè)保險條例》。
9.最新消費者權(quán)益保護(hù)法全文。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇八
為切實做好20xx年紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，根據(jù)國家工商總局有關(guān)“3.15”活動要認(rèn)真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照國家工商總局“十三五”時期市場監(jiān)管工作總體要求，增強機遇意識、創(chuàng)新意識、法治意識，樹立消費者至上的理念，順應(yīng)消費規(guī)模擴大、消費結(jié)構(gòu)升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、維護(hù)消費者權(quán)益作為重要著力點，圍繞“新消費，我做主”消費年主題，組織開展紀(jì)念“3.15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導(dǎo)科學(xué)消費，提振消費信心，努力營造安全放心消費環(huán)境，為拉動經(jīng)濟(jì)和廣西“兩個建成”宏偉目標(biāo)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容。
（一）開展自治區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管指揮中心啟用儀式活動。自治區(qū)工商局將于“3.15”活動期間，開展“廣西區(qū)工商局互聯(lián)網(wǎng)+市場監(jiān)管指揮中心”啟用儀式活動，并邀請自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加，內(nèi)容包括：
1.介紹自治區(qū)工商局指揮中心的整體構(gòu)架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺系統(tǒng)功能。
2．組織參觀自治區(qū)工商局12315指揮中心、市場天眼監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)控中心,向社會各屆人士介紹自治區(qū)工商局實行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)管”的市場監(jiān)管新模式，展示我區(qū)工商部門運用大數(shù)據(jù)實行市場智能監(jiān)管的現(xiàn)代化技術(shù)和新成果。
3.廣西區(qū)消委會介紹消費教育中心的構(gòu)架和功能，并組織開展消費教育大講壇活動。
各市工商局12315中心要做好與自治區(qū)工商局12315指揮中心音視頻互聯(lián)互通和設(shè)備的調(diào)試對接工作。
（二）開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。結(jié)合自治區(qū)黨委政府精準(zhǔn)扶貧文件精神，深入開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。內(nèi)容包括：
1.自治區(qū)工商局將在3月份，組織由相關(guān)部門和扶貧志愿者服務(wù)隊組成消費維權(quán)專家團(tuán)（宣講團(tuán)），到三江縣開展“送法、送科技、送溫暖”下鄉(xiāng)和消費教育大講堂活動，舉行自治區(qū)工商局“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動啟動儀式。
2．各市、縣工商局要根據(jù)“精準(zhǔn)扶貧”有關(guān)精神，以國家和自治區(qū)扶貧開發(fā)重點縣為對象，以消費教育基地和“一會兩站”為依托，深入開展“消費維權(quán)鄉(xiāng)村行”活動。通過開辦消費教育大講堂，對消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者進(jìn)行消費教育引導(dǎo)，提高消費者、經(jīng)營者的消費維權(quán)法律意識。通過深入農(nóng)村田間地頭，傳授科學(xué)消費知識、辨假知識和法律法規(guī)知識，幫助農(nóng)村消費者樹立綠色、文明、理性、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費理念。通過指導(dǎo)農(nóng)村貧困戶大力發(fā)展綠色產(chǎn)品，幫助農(nóng)民脫貧致富，同時注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。
（三）開展“3.15”年主題宣傳活動。圍繞“新消費，我做主”消費年主題，廣泛開展主題宣傳活動。
在“3.15”期間，各市工商局要結(jié)合轄區(qū)實際，組織開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”年主題宣傳活動。主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要參加消費維權(quán)大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，進(jìn)一步強化工商機關(guān)為民服務(wù)形象。自治區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)將選擇到部分市縣局的宣傳現(xiàn)場參加相關(guān)活動。
（四）召開新聞發(fā)布會?！?·15”前夕，各地工商局要及時召開新聞發(fā)布會或通氣會，向當(dāng)?shù)刂饕襟w通報消費維權(quán)信息。內(nèi)容包括：1、通報“3·15”宣傳活動的準(zhǔn)備情況，借助媒體力量，發(fā)動社會各界廣泛參與紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日的宣傳活動，推動消費維權(quán)社會共治；2、介紹工商部門、消委會消費者權(quán)益保護(hù)工作的.亮點和成果，以及20消費維權(quán)典型案例和20xx年消費維權(quán)工作重點;3、通報2015年工商部門流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗情況，公布12315消費者投訴舉報熱點，結(jié)合實際發(fā)布消費警示、提示；4、通報2015年供電、供水、供氣、通信、有線電視等五大公共服務(wù)行業(yè)社會消費滿意度調(diào)查結(jié)果。
（五）召開紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日暨《消法》實施座談會。各級工商機關(guān)和消委會要在“3.15”前夕，由消委會牽頭召開一次座談會，邀請本級消委會的成員單位、消費者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表等有關(guān)人士，聽取社會各屆對工商部門和消委會消費維權(quán)工作的意見和建議。各級消委會要充分發(fā)揮消委會橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，積極推動維權(quán)思路從事后救濟(jì)為主向事前事中防范轉(zhuǎn)變、維權(quán)范圍從傳統(tǒng)領(lǐng)域為主向新興領(lǐng)域拓展、維權(quán)方式從調(diào)解為主向先行和解延伸，推動消費維權(quán)工作形成社會共治新格局。
（六）征集2015年廣西消費維權(quán)十大典型案例。全區(qū)各級工商部門、消委會組織要從2015年受理的消費者投訴案例或者成功查處的“訴轉(zhuǎn)案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說明）報送自治區(qū)工商局。由自治區(qū)工商局評審小組審定，評選出“2015年廣西消費維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費者防范能力和維權(quán)意識，促進(jìn)全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。
三、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各級工商部門、消委會要高度重視紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣?、財政部門支持；要進(jìn)一步加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確?！?.15”紀(jì)念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
（二）高效履職，值班到位。各級工商部門要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持xx小時（08：00-24：00點）值班制度，隨時做好消費投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通?；顒悠陂g，自治區(qū)工商局將開展隨機抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級工商機關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準(zhǔn)備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
（三）精心組織，加強宣傳。各級工商部門與宣傳中心要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當(dāng)?shù)貓罂V播電臺、電視臺開設(shè)消費維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
（四）反饋情況，加強溝通?！?.15”活動結(jié)束后，各級工商機關(guān)、消委會要對活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于20xx年3月25日前將開展活動情況總結(jié)及圖片（附文字說明）通過oa上報自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會郵箱。
各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向自治區(qū)工商局消保處（12315）、消委會報告。聯(lián)系電話：xx。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇九
3月15日上午10點，3·15消費者權(quán)益日暨“我消費、我做主”主題活動在新星商廈廣場舉行。淄川區(qū)副區(qū)長王鑒，區(qū)工商局局長董洪彬等領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指導(dǎo)工作。新星集團(tuán)黨委書記、董事局主席魏心東，總經(jīng)理葉艷麗陪同相關(guān)活動。
區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、新星集團(tuán)等部門、企業(yè)設(shè)立現(xiàn)場咨詢和投訴展區(qū)，派出人員設(shè)點為群眾解決問題。領(lǐng)導(dǎo)們在新星集團(tuán)名酒、家電展區(qū)、汽車展區(qū)前，詳細(xì)了解了名酒鑒別知識、家電新品活動、比亞迪新型混合動力車型等相關(guān)事項。活動的開展進(jìn)一步增強廣大消費者的消費維權(quán)意識，構(gòu)建公平、誠信的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十
為提高服務(wù)意識，提升金融消費安全意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區(qū)進(jìn)行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會、社區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權(quán)益保護(hù)成員部門一同參加了此次活動。
本次活動以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險”為主題，向社區(qū)居民宣講了財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等消費者八大權(quán)益，強化對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，增強了社區(qū)居民對個人及家庭的負(fù)債、儲蓄、投資等方面的整體規(guī)劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風(fēng)險防控知識宣講，提升了社區(qū)居民對個人和家庭對重大不確定性的預(yù)防意識。通過具體案例解析，引導(dǎo)消費者在發(fā)生糾紛時，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權(quán)。
本次活動現(xiàn)場通過發(fā)放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設(shè)計了有獎問答環(huán)節(jié)，與社區(qū)居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務(wù)宣講氛圍，受到社區(qū)居民一致好評。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十一
3.15國際消費者權(quán)益日是廣大消費者的盛大節(jié)日，更是每個維權(quán)人的“提醒告誡日”?！肮绞卣残南M”是今年的權(quán)益日主題，也是“共同體”理念的進(jìn)一步顯現(xiàn)，需要我們每個消費者為之努力。
“線上”+“線下”，維權(quán)要有速度、有溫度。近年來，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，315維權(quán)活動形式多樣，深入人心，網(wǎng)上維權(quán)、維權(quán)熱線、維權(quán)晚會、維權(quán)公益活動……維權(quán)已經(jīng)深入到人們生活的各個方面、各個角落，我們可以感受到維權(quán)里的政府速度和溫暖。面對今年疫情的特殊情況，蘇州市消保委開展互聯(lián)網(wǎng)消費投訴咨詢公眾服務(wù)日、消費維權(quán)宣傳推廣和線上互動活動，以搭建網(wǎng)上咨詢投訴受理快速通道為中心，借助網(wǎng)站和微信平臺作為消費咨詢投訴主入口，通過“一個平臺統(tǒng)籌，多個部門聯(lián)動，凝聚多部門維權(quán)力量”實現(xiàn)消費者足不出戶即可投訴維權(quán)，真正實現(xiàn)解民憂、暖民心。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十二
每年的三月十五日是“國際消費者權(quán)益日”。這天晚上都有不同主題的晚會，今年的主題是“共筑消費新生態(tài)”。
晚會中每一個事例都讓人瞠目結(jié)舌，發(fā)人深省。它不僅通過媒體明察暗訪、暴光內(nèi)幕、揭露真相，而且還運用多媒體舞臺情景劇展示隱蔽性強、危害大的新型詐騙手段，還利用試驗和演示向觀眾揭示了一些市場銷售產(chǎn)品所在的潛在風(fēng)險。及時向廣大消費者發(fā)出警示，提高我們辯真識假的能力。其中有與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的食品衛(wèi)生安全，也有我最關(guān)注的利用智能設(shè)備的安全漏洞遠(yuǎn)程操控飛機、家用電器、電腦等電子設(shè)備。這種操控不僅會造成個人信息的泄露，嚴(yán)重時還會危及人身、財產(chǎn)安全。3.15晚會提醒我們不僅要在這一天保護(hù)自己權(quán)益，而是要把每一天當(dāng)作3.15，共同努力、共同監(jiān)督、杜絕假冒偽劣。也給商家敲響了警鐘，制假販假將受到法律的制裁。
3.15晚會結(jié)束了，我明白了一個道理，做人要講良心，做生意要講誠信。讓我們記住這個難以忘懷的國際消費者權(quán)益日。
每年的3月15日是消費者權(quán)益維護(hù)日，每年的今天電視上都會播出《3.15晚會》。這次，我的感受極其深刻。
慈善公益有很多，比如:希望工程、紅十字協(xié)會?？墒且恍┤藚s用“慈善”二字來騙取別人的錢財。在網(wǎng)上，我們可以看見一個名叫“中華學(xué)生愛眼工程”的網(wǎng)站。私自收取募捐箱中的捐款。以僅僅三十元上的鏡片卻夸張的買成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!
麥當(dāng)勞是小孩子們丟不掉的“朋友”，可是在那些“美食”卻隱藏著許多不為人知的秘密。所有食品都有它的保質(zhì)期，如果，保質(zhì)期過了，食品中就會有許多細(xì)菌，對人的身體極其不利。大家別看麥當(dāng)勞的表面上對食品的要求很嚴(yán)格，可是你知道嗎?只要那些員工們用筆輕輕一寫，食品的保質(zhì)期就會增加一小時，甚至十小時。如果經(jīng)常吃這種食品對我們的身體極其不利。我們不要為了貪圖幾次欲望的需求而殘害我們的身體啊!
節(jié)目看完了，我的感受卻還是那樣的深刻，我們不要被金錢蒙蔽了雙眼，讓祖國的花朵在一片藍(lán)天白云下成長吧!
慈善公益有很多，比如:希望工程、紅十字協(xié)會?？墒且恍┤藚s用“慈善”二字來騙取別人的錢財。在網(wǎng)上，我們可以看見一個名叫“中華學(xué)生愛眼工程”的網(wǎng)站。私自收取募捐箱中的捐款。以僅僅三十元上的鏡片卻夸張的買成三百六十元一片。要知道，慈善不是帽子，想戴就戴啊!
麥當(dāng)勞是小孩子們丟不掉的“朋友”，可是在那些“美食”卻隱藏著許多不為人知的秘密。所有食品都有它的保質(zhì)期，如果，保質(zhì)期過了，食品中就會有許多細(xì)菌，對人的身體極其不利。大家別看麥當(dāng)勞的表面上對食品的要求很嚴(yán)格，可是你知道嗎?只要那些員工們用筆輕輕一寫，食品的保質(zhì)期就會增加一小時，甚至十小時。如果經(jīng)常吃這種食品對我們的身體極其不利。我們不要為了貪圖幾次欲望的需求而殘害我們的身體啊!
3.15晚會看完了，我的感受卻還是那樣的深刻，我們不要被金錢蒙蔽了雙眼，讓祖國的花朵在一片藍(lán)天白云下成長吧!
今年的315又如期而至，央視的晚會曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀行工作人員泄密、麥當(dāng)勞執(zhí)行雙重“標(biāo)準(zhǔn)”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。
其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉。”中國電信員工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思?！澳阌植怀裕图逡幌录?xì)菌就都死了，沒事兒?！薄吧岛⒆?，就是因為保質(zhì)期過了，才更要用啊”麥當(dāng)勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當(dāng)勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。
整個315晚會，讓我最震驚的當(dāng)屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。
看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡!希望央視的公開曝光要么促進(jìn)企業(yè)的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元氣大傷，就此關(guān)門。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。
在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有賣錯的。如果沒有強制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機制，沒有嚴(yán)厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消費者的投訴，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護(hù)消費者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是315。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十三
今天看了讓消費者更有力量的視頻覺得那幾個人做的非常好，能夠充分讓別人知道怎么運用法律去保護(hù)自己的合法權(quán)益，通過具體的事例來體現(xiàn)，這是一種新型的讓人們?nèi)チ私夥扇ザ梅?，視頻中那幾個人演的非常到位，充分體現(xiàn)了我們廣大人民在社會不會用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)利的事情，也讓那些不法分子有了警惕，不敢在隨意欺騙我們消費者了，這次的讓消費者更有力量的視頻做的很好!
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十四
星期三下午，學(xué)校邀請了工商局的叔叔們來給我們上關(guān)于消費者權(quán)益的講座。
工商局的叔叔先告訴我們消費者的一些權(quán)益，接著給我們看了關(guān)于消費者的微電影，也給我們看了“先街邊小吃大揭密，”并且告訴我們街邊的小吃大多是用地溝油做的，不能吃。叔叔們還教我們買商品要看有沒有商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，如果沒有的話，那么這個商品是萬萬不能買的。另外工商局的叔叔還給我們講了很多關(guān)于消費者合法權(quán)益的知識。
時間在叔叔們精彩的演講中悄悄流逝著。很快講座結(jié)束了，同學(xué)們都高興地帶著知識回家了。這次講座讓我受益匪淺。也讓我進(jìn)一步了解了什么是“3.15消費者維權(quán)日”。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十五
今天是3月15日，是“消費者權(quán)益保障日”。晚上做完作業(yè)我守在電視機前等到《3.15晚會》的播出。
《3.15晚會》不但沒有文藝節(jié)目，就連歌舞也很少。從頭到尾，基本都是主持人作介紹，放錄像。從主持人的介紹中，我知道今天晚會的主題是：健康秩序，健康生活。
晚會一開始，主持人李勇就向我們介紹了許多關(guān)于藥物中毒的事例。他告訴我們，不能濫用抗生素，不然會對生命帶來危害。從電視播放的錄像中，我看到：有兩個女孩，一個叫曾倩，一個叫廖冬冬，都是因為濫用抗生素，使她們變成了又聾又啞的殘疾人。還有一個女孩，由于抗生素使用不當(dāng)，造成手壞死，最后被截肢，還差一點送了命。
還有一個事例，就是人們手機上經(jīng)常收到一些短信息，說你中獎了，獎品是筆記本電腦和彩電、冰箱等，價值有好幾萬元呢!我媽媽的手機上，也經(jīng)常收到這樣的短信息?？蓩寢屨f，那是騙人的，哪有那么多的好事?可在今天的晚會上，我看到有許多人都上當(dāng)了，被騙了許多錢，有的人把家里的電視機也買了。這件事告訴我們：天下沒有白吃的飯，天上也沒有掉下來的餡餅。
還有一個事例，對我教育最深。說的是我們陜西安康有一個中學(xué)生，他叫張昊鋒，17歲，他的學(xué)習(xí)很好，不但作文寫得好，還會作詩。但由于他打電腦游戲很上癮，經(jīng)常在網(wǎng)吧打游戲不回家，他白天打，晚上打，最后累死在網(wǎng)吧里。當(dāng)我聽到電視上*媽的哭聲，心里感到無比的難受。我要汲取這個慘痛的教訓(xùn)，堅決不進(jìn)網(wǎng)吧打游戲。另外，在今天的晚會上，國家還公布了兩項規(guī)定：一是任何藥店，沒有醫(yī)生的處方，堅決不能向人們買抗生素;二是所有網(wǎng)吧，堅決不能向18歲以下的未成年人開放。晚會還向人們公布了舉報電話12315，歡迎大家隨時舉報。
通過觀看今天的《3.15晚會》，使我受到了很大的教育，也讓我學(xué)到了很*權(quán)常識。
還是那么一個舞臺，卻一年比一年奢華;還是那么大量的觀眾，卻一年比一年增多;還是那么吸引人的內(nèi)容，節(jié)目卻一年比一年精彩。這就是一年一度的315晚會。
昨天是315，是全國消費者的節(jié)日。晚上19：45，我就已經(jīng)早早的售后在電視機旁了。
現(xiàn)場的觀眾朋友，電視機前的觀眾朋友，大家晚上好!隨著主持人熱情洋溢的開場白，20xx年315晚會正式開始了。
晚會首先曝光了騙人治療的神床。賣神床的工作者們用夸張，夸大的推銷手段和甜言蜜語拉近與老人之間的感情，讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的說法，并心甘情愿的花一萬多元買下這個完全沒有任何治療作用的床。
看到這里，我心里憤憤不平，對那些沒有一點人情味的商人生起了陣陣恨意。今天我才知道，原來我們身邊的人是如此沒有良心，竟然會為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟(jì)損失及身體健康，這些商人太可恨了。
這些工人們只想著自己賺錢，從不想別人的利益，真的良心唄狗吃了嗎?
看了今年的315晚會，我十分憤怒，氣憤商人們只想著自己怎么賺錢，卻從不為消費者考慮。最后，我希望消費者們不要被商品美麗的外表給迷惑。
今年的315又如期而至，央視的晚會曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀行工作人員泄密、麥當(dāng)勞執(zhí)行雙重“標(biāo)準(zhǔn)”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。
其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉?！敝袊娦艈T工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思。“你又不吃，油煎一下細(xì)菌就都死了，沒事兒?！薄吧岛⒆樱褪且驗楸Ｙ|(zhì)期過了，才更要用啊”麥當(dāng)勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當(dāng)勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。
整個315晚會，讓我最震驚的當(dāng)屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的心熏得烏黑了吧。
看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡!希望央視的公開曝光要么促進(jìn)企業(yè)的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元氣大傷，就此關(guān)門。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。
在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有賣錯的。如果沒有強制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機制，沒有嚴(yán)厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消費者的投訴，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護(hù)消費者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是315。
消費者權(quán)益日晚會觀后心得體會篇十六
前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經(jīng)披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權(quán)益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》出臺。而今年恰逢《消費者權(quán)益保護(hù)法》誕生十周年，中國消費者協(xié)會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀(jì)念意義的日子里，中國消費者協(xié)會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權(quán)”。
誠者無疆，信者無畏。《水滸傳》里有個經(jīng)常冒充黑旋風(fēng)李逵打劫的李鬼，如今已經(jīng)成了假冒偽劣的代名詞?，F(xiàn)實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍(lán)根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”??相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，令人哭笑不得的是，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
這幾年砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內(nèi)還有類似砸某類手機的說法，并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了：“--手機，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產(chǎn)品和有些問題經(jīng)這一砸就沒有證據(jù)了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。
回顧這十四年的維權(quán)之路，我們經(jīng)歷了從無法可依到十年前《消費者權(quán)益保護(hù)法》的出臺，以及在這之后一系列相關(guān)法律體系的逐漸完善。當(dāng)今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發(fā)生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節(jié)奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農(nóng)民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權(quán)利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質(zhì)皮鞋而到處投訴，到現(xiàn)在醞釀?wù)匍_業(yè)主大會炒掉反客為主的物業(yè)公司，我們明顯的感覺到作為消費者維權(quán)意識的提高。但我們同樣不得不承認(rèn)，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標(biāo)總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。
我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者，還有著那么多的權(quán)益。每天，我們都在消費，“3·15”其含義已經(jīng)不是原始意義上的單純的消費者權(quán)益保護(hù)日，它已成為一個消費者權(quán)益保護(hù)的代名詞。“3·15”這一天好過嗎?對某些不負(fù)責(zé)任的商家來說，也許好過，你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護(hù)自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國的消費法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費者，才能造就有規(guī)則的市場。
最后，讓我們一起攜起手來維護(hù)消費者權(quán)益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。