通過總結心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和利用自己的優(yōu)勢，提升個人競爭力。- 寫心得體會時可以結合自己的感受和認識，展示個人的思考和理解。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。
高速公路新員工工作心得體會篇一
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。
首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
其次應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。
第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。
首先應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。
其次是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。
高速公路新員工工作心得體會篇二
在xx共工氏一個月的的工作經(jīng)歷，給我很多的收獲和感慨。
xx給我的第一印象就是從網(wǎng)站上了解到的精心設計，優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協(xié)作、認真負責的企業(yè)精神。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù)，午時部門經(jīng)理帶著我熟悉工作環(huán)境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心境得到了釋放。我相信自我會很快的融入這個團隊。
經(jīng)過一周的接觸和學習，我明顯感覺到的是我們設計一室團結一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分;領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調(diào)侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨后幾周的的工作、學習中，我了解了公司的發(fā)展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業(yè)務流程，自我的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經(jīng)理安排我跟同事參加了幾次工程現(xiàn)場勘察和技術交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后需要完成設計方案的工作：
一、勘察調(diào)研，負責整理查勘資料并進行分析處理，
二、根據(jù)查勘資料，提出工程建設原則、建設思路、建設方案，與建設方討論。
三、負責與客戶項目主管及工程人員的技術匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求
五、負責專業(yè)設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現(xiàn)的問題作來源理
六、參與建設方的各種評審會議，及時處理評審中出現(xiàn)的問題
七、與建設方堅持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務，滿足客戶要求
這個月里我領悟到了要成為優(yōu)秀設計人員的必備條件：
一、具有專業(yè)知識，作為一名設計人員，必須要有專業(yè)技能、工作要細心、謹慎，優(yōu)質(zhì)的設計質(zhì)量對自我、對公司、對客戶負責。
二、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設計客戶需要方案，盡力供給客戶滿意服務，堅持良好服務形象。
三、團隊合作是一項團體創(chuàng)作的過程，講的是各專業(yè)、特長間的密切配合。這才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務。
對于我這么一個初涉通信設計工作的來說，需要了解更多的專業(yè)知識、積累設計經(jīng)驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我:設計工作必須要細心、認真負責。不能出現(xiàn)大的錯誤、出現(xiàn)小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，因為細節(jié)決定成敗。
一個月里我努力學習專業(yè)知識并且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖本事上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務公司。
記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持;因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自我開拓一片新的天地，為公司的發(fā)展做出自我的貢獻。
新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發(fā)展!各位領導及同事身體健康，萬事如意!
高速公路新員工工作心得體會篇三
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；青春是用不凋的期望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的完美期望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設計工程有限職責公司團隊，做為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領導參與分享經(jīng)驗。短短兩天的培訓時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認識到團隊精神的重要性。
培訓時間雖短但我們受益匪淺、這都歸功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設狀況。
下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設計、監(jiān)理、咨詢的相關知識以及如何能盡快適應公司環(huán)境，怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。一整天充實的學習使我們新員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解，并且堅定了我們來海誠西安公司的信念。
第二天上午我們飽含熱情學習了公司工程咨詢項目間配合以及項目勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質(zhì)量體系認證、技術管理、技術貫標以及（轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)公司計算機維護等狀況，明白了公司財務會計制度和一些差旅費報銷的相關規(guī)定，掌握了商務禮儀方面的常識，清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問領導都耐心解答，實實在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。
為期兩天的培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應海誠立足海誠奠定了堅實的基矗讓我們明白了做一個合格的海誠人要有用心向上的心態(tài)，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓的這兩天里也讓我們重新對自我的人生坐標有了定位，無論做什么都就應腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的這天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應環(huán)境，適應社會。
此刻的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自我的特長，更好更快的成長，盡快進入主角的轉(zhuǎn)變，才能更好的實現(xiàn)自我的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有透過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。
高速公路新員工工作心得體會篇四
我來到__x雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對公司工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入__是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到公司工作中。
作為一名進入一個全新公司工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的公司工作中積累了必須的公司工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自我盡早進入公司工作狀態(tài)和適應公司工作環(huán)境，有問題及時請教同事，用心學習公司工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自我的業(yè)務水平。這段時間我學到了很多知識，自我的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，再累也是值得的!在那里，我要個性感謝在這段時間幫忙過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應了環(huán)境，全情地投入了公司工作!因為正如我了解的那樣，__是關心自我的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自我!
在__，我喜歡業(yè)務員這個公司工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的潛力，正因為對公司工作的喜歡，使我能全情投入到公司工作中去。我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項公司工作，我正用心的做著領導交給我的每一項任務。
對于我來說，__是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環(huán)境，同時也要將自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻持續(xù)高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發(fā)展。在公司工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。
社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要透過學習他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)。__公司的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有潛力把握機遇，與__一齊迎接我來到__雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對公司工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入__是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到公司工作中。
高速公路新員工工作心得體會篇五
進入電廠工作是我曾經(jīng)作了四年的夢，如今夢已成真，她已經(jīng)陪伴我走過了大半年，電廠新員工實習工作體會。當我走出校園，踏進xx電廠的那一刻開始，我就知道這必將是我人生中最大的一個轉(zhuǎn)折點，以后的旅程必將充滿著無限的機遇和挑戰(zhàn)。
“紙上得來終覺淺”是我對從學校走到工作崗位的最大感觸。在單位領導的精心安排下，我們進廠一開始就進行了入職培訓教育，學習單位各項規(guī)章制度，職業(yè)道德培訓和人格塑造等知識，同時，培訓我們的胡老師和周主任教給了我們很多很多做人和做事的方法，為我們在日后的生活和工作增添了不少營養(yǎng)元素。
從事電力生產(chǎn)，最重要好的是要做好安全生產(chǎn)工作，“安全第一”這四個字必須時刻牢記在我們的心里。為此，從廠里安監(jiān)部門到班組，都對我們進行了一系列的安全生產(chǎn)知識培訓，認真學習《電業(yè)安全工作規(guī)程》里面的每一項規(guī)定，這過程中我們學會了心肺復蘇急救法等安全知識。要做到真正的安全，必須從我做起，嚴格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》，杜絕一切違規(guī)違章操作，真正意義上達到安全生產(chǎn)的目的。
我在檢修部爐修班工作?！芭K、累、苦”無時無刻不跟爐修班聯(lián)系在一起，然而，對于一個來自農(nóng)村家庭的年輕人，這算不了什么，心得體會《電廠新員工實習工作體會》。爐修班是檢修部的一個重量級班組，她在確保機組長周期安全運行起到舉足輕重的作用。作為一個新人，我虛心向師傅們學習，善于思考，認真牢記和總結師傅們做教給的知識，勤于動手操作，將理論知識和實踐有機的結合起來，每天的工作，都給我?guī)砹司薮蟮氖找妗?BR> 一開始我就認真的學習整個電廠的各個系統(tǒng)，努力掌握各個設備的工作原理，為日后的檢修工作打下堅實的理論基礎。在實踐方面，在爐修班的師傅們手把手的精心教導下，我很快的學會了一些常見的檢修工藝與流程，學會了處理一些常見的設備缺陷。制粉系統(tǒng)中的各個設備最容易出現(xiàn)故障，影響機組運行。比如磨煤機撐桿斷落，給煤機皮帶跑偏等。正因為這些問題的出現(xiàn)，我們才有機會深入到實際操作中去，假如沒有磨煤機撐桿的斷落，我們就無法了解它的整個結構，無法親自讀懂它的“內(nèi)涵”。所以，只有自己親自接觸，親自的去實踐，才能從書本中跳躍出來，快速的處理每一件事情，這就是檢修工作的一個重要學習的地方，才能真真正正的學到和牢記知識。
在這里，除了工作之余，公司還會為我們安排了豐富的業(yè)余活動，每個人都可以發(fā)揮自己的特長，在屬于自己的舞臺上展現(xiàn)自己。如一年一度的足球聯(lián)賽，每逢節(jié)假日安排的象棋，游園活動等娛樂節(jié)目。我們公司領導們真可是煞費苦心，努力為我們營造一種良好的生活和工作氛圍，不僅在解除工作疲憊的同時，還提高了個人的綜合素質(zhì)，陶冶了情操。
讓我感觸較深的還有公司領導的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待一個實習新人，領導和師傅們的關心與問候，讓我心存感激；在工作現(xiàn)場，師傅們頂著高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學習知識。短短的半年時間里，我收獲良多：我收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！我不僅懂得了檢修人員必須具有的嚴密的學習思維，同時也積聚了無限的感恩。
感謝你們給我提供了這一次寶貴的工作學習機會，我將把在這里學到的知識和經(jīng)驗運用到日后的學習和工作當中。我將一如既往，以最大的努力為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的光和熱。
高速公路新員工工作心得體會篇六
前天我們所組織大家觀看了xx高速收費站收費員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費員甜美的微笑。
微笑服務，是高速公路窗口形象建設的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最養(yǎng)好無聲的語言，來源于誠實善良，內(nèi)心的寬容和無私，表現(xiàn)在是一種熱情而坦蕩的精神風貌。作為高速公路收費站，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。
微笑服務是窗口行業(yè)的要求，我們收費員要在收費工作保持的微笑。這既是對別人的尊重，也是對愛心和誠心的一種品行表現(xiàn)。要本著熱情服務，文明收費的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，結合實際擬定出創(chuàng)新發(fā)展文明服務和文明用語，切實克服那種機械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應付的“敷衍式”微笑，使文明服務窗口的形象體現(xiàn)的更加活潑，更加文明和健康，更具有生機和活力。
其實，當我們遇到不理智的司機對收費標準和服務感到不滿，出言不遜時，我們此時的心情的確是不好。那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務來給司機解釋一下呢!當司機看見一張充滿笑容的臉，他還能生硬下去嗎?因為此時的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容、善良和無私。表現(xiàn)的是一種熱情而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑服務”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務上更重要的.是在感情上把司機當成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來做給領導看，那樣的微笑服務跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務，不是真誠的服務又怎能換來司機的認同呢!
其實，人與人之間要真誠與理解，你一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機朋友深深的滿意和滿意的笑容，請不要把你的微笑服務當成是一種責任，請把你的微笑當成是人類的語言。
為做好收費窗口的微笑服務，首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì)，又有利于通行費的順利征收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的服務品牌。
高速公路新員工工作心得體會篇七
如今我來到__公司上班已經(jīng)x月了，在這段時間我收獲到了很多的東西，也有很多的感悟，面對現(xiàn)在的工作，我也很努力的與老員工看齊。來這里的這段時間，我工作的很快樂，也被積極向上的一種氛圍所感染。
在__公司工作的這一段時間，我學會了堅持，剛來公司的時候，因為專業(yè)不對口，一切都是像小寶寶一樣開始學習，所以很是吃力，因此放棄的想法也總是在我的大腦里面縈繞。它就像是一顆種子一樣，種在我的心里，但是我卻沒想到我竟然堅持到了現(xiàn)在，而這一顆“辭職”的種子竟然因為干涸而消失。
不僅我學會了堅持，還感覺到在公司工作這段時間，我的能力也有很多的提升。我也不再是那個還在學習的孩童，而是開始變成一個學習中的初中生，更是得到了一些認可，而這些認可也成為了我進步的動力。
在精神上面，我也得到了提升，在這里工作的這段時間是很累得，我常常拖著自己疲憊的身體走在回家的路上，看著路上來往的車輛，看著經(jīng)過的那些霓虹燈光，我常常是哭笑，我開始深刻的體會到生活的不易，成年人的生活里面也是從來沒有容易兩個字的。我開始勇敢的去面對那些不易，這似乎是精神力上的提升，也似乎是在說我開始變得更加成熟。
我開始會去思考要怎么做好工作，我應該怎樣做才是最好的，不再像以前一樣，就那么死板的埋頭工作。也開始想著提升自己的工作能力。
所以現(xiàn)在才是我的開始，我需要更加努力去趕上前輩們的步子，在__公司上班的這段時間，我也很是受到公司氣氛的感染，我也開始變得和大家一樣，更加的積極向上了。
高速公路新員工工作心得體會篇八
剛開始幼師工作時，面對一大群哭鬧的小不點、挑剔的家長、繁瑣的班務、教務，我花了很大的功夫、好一段時間才管理協(xié)調(diào)好。而收費工作看似簡單，真正接手時，卻因為工作的即時性感到緊張不安，害怕不小心輸錯車型車牌、打錯票據(jù)，常常是“手比腦子快”。在班長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，認真做好“兩點頭、兩轉(zhuǎn)身”，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
高速公路新員工工作心得體會篇九
收費員一般都在野外工作，默默無聞，過往司機的反感情緒，使收費員得不到來自家庭社會司乘的了解、關注、尊重?；鶎邮召M站能做的只能是加強對收費政策的宣傳工作以及提高服務水平，作為管理機構應主動加大自我宣傳，從而被社會所關注，消除心理不健康因素。
高速公路新員工工作心得體會篇十
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
高速公路新員工工作心得體會篇十一
1、關心站內(nèi)建設，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
高速公路新員工工作心得體會篇十二
首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。
高速公路新員工工作心得體會篇十三
光有優(yōu)質(zhì)服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術學習，提高服務技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務打下良好的基礎。
高速公路新員工工作心得體會篇十四
在幼師崗位時，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細心、關心、信心。而如今面對征收對象，我們也需要四心：文明用語要熱心，收費發(fā)卡要細心，回答問詢要熱心，微笑服務要真心。對比這幾心，細細琢磨，我感覺兩個崗位都必須建立替他人著想，為他人服務的無私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務的對象不同而已。我決心把這四心認真履行到工作實際中去，以“五心”為標準，時刻檢驗自己的工作。
高速公路新員工工作心得體會篇一
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。
首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
其次應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。
第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。
首先應調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。
其次是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質(zhì)服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。
高速公路新員工工作心得體會篇二
在xx共工氏一個月的的工作經(jīng)歷，給我很多的收獲和感慨。
xx給我的第一印象就是從網(wǎng)站上了解到的精心設計，優(yōu)質(zhì)服務的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協(xié)作、認真負責的企業(yè)精神。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù)，午時部門經(jīng)理帶著我熟悉工作環(huán)境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心境得到了釋放。我相信自我會很快的融入這個團隊。
經(jīng)過一周的接觸和學習，我明顯感覺到的是我們設計一室團結一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分;領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調(diào)侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨后幾周的的工作、學習中，我了解了公司的發(fā)展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業(yè)務流程，自我的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經(jīng)理安排我跟同事參加了幾次工程現(xiàn)場勘察和技術交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后需要完成設計方案的工作：
一、勘察調(diào)研，負責整理查勘資料并進行分析處理，
二、根據(jù)查勘資料，提出工程建設原則、建設思路、建設方案，與建設方討論。
三、負責與客戶項目主管及工程人員的技術匯報、交流和溝通，明確并滿足客戶要求
五、負責專業(yè)設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現(xiàn)的問題作來源理
六、參與建設方的各種評審會議，及時處理評審中出現(xiàn)的問題
七、與建設方堅持良好的溝通，獲得信息和資料，做好后期客戶服務，滿足客戶要求
這個月里我領悟到了要成為優(yōu)秀設計人員的必備條件：
一、具有專業(yè)知識，作為一名設計人員，必須要有專業(yè)技能、工作要細心、謹慎，優(yōu)質(zhì)的設計質(zhì)量對自我、對公司、對客戶負責。
二、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設計客戶需要方案，盡力供給客戶滿意服務，堅持良好服務形象。
三、團隊合作是一項團體創(chuàng)作的過程，講的是各專業(yè)、特長間的密切配合。這才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務。
對于我這么一個初涉通信設計工作的來說，需要了解更多的專業(yè)知識、積累設計經(jīng)驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我:設計工作必須要細心、認真負責。不能出現(xiàn)大的錯誤、出現(xiàn)小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，因為細節(jié)決定成敗。
一個月里我努力學習專業(yè)知識并且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖本事上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務公司。
記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持;因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自我開拓一片新的天地，為公司的發(fā)展做出自我的貢獻。
新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發(fā)展!各位領導及同事身體健康，萬事如意!
高速公路新員工工作心得體會篇三
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；青春是用不凋的期望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的完美期望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設計工程有限職責公司團隊，做為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領導參與分享經(jīng)驗。短短兩天的培訓時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發(fā)展與壯大、認識到團隊精神的重要性。
培訓時間雖短但我們受益匪淺、這都歸功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了海誠西安公司的黨組織建設狀況。
下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設計、監(jiān)理、咨詢的相關知識以及如何能盡快適應公司環(huán)境，怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。一整天充實的學習使我們新員工對公司的發(fā)展有了進一步的了解，并且堅定了我們來海誠西安公司的信念。
第二天上午我們飽含熱情學習了公司工程咨詢項目間配合以及項目勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質(zhì)量體系認證、技術管理、技術貫標以及（轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)公司計算機維護等狀況，明白了公司財務會計制度和一些差旅費報銷的相關規(guī)定，掌握了商務禮儀方面的常識，清楚了公司機構設置及職能、員工手冊，了解了勞動合同簽訂及社會保險制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問領導都耐心解答，實實在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。
為期兩天的培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應海誠立足海誠奠定了堅實的基矗讓我們明白了做一個合格的海誠人要有用心向上的心態(tài)，有堅強的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓的這兩天里也讓我們重新對自我的人生坐標有了定位，無論做什么都就應腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學歷已不是人才的象征，在競爭如此激烈的這天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應環(huán)境，適應社會。
此刻的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自我的特長，更好更快的成長，盡快進入主角的轉(zhuǎn)變，才能更好的實現(xiàn)自我的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有透過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。
高速公路新員工工作心得體會篇四
我來到__x雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對公司工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入__是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到公司工作中。
作為一名進入一個全新公司工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的公司工作中積累了必須的公司工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自我盡早進入公司工作狀態(tài)和適應公司工作環(huán)境，有問題及時請教同事，用心學習公司工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自我的業(yè)務水平。這段時間我學到了很多知識，自我的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，再累也是值得的!在那里，我要個性感謝在這段時間幫忙過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應了環(huán)境，全情地投入了公司工作!因為正如我了解的那樣，__是關心自我的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自我!
在__，我喜歡業(yè)務員這個公司工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的潛力，正因為對公司工作的喜歡，使我能全情投入到公司工作中去。我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項公司工作，我正用心的做著領導交給我的每一項任務。
對于我來說，__是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環(huán)境，同時也要將自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻持續(xù)高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發(fā)展。在公司工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。
社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要透過學習他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)。__公司的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有潛力把握機遇，與__一齊迎接我來到__雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對公司工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入__是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到公司工作中。
高速公路新員工工作心得體會篇五
進入電廠工作是我曾經(jīng)作了四年的夢，如今夢已成真，她已經(jīng)陪伴我走過了大半年，電廠新員工實習工作體會。當我走出校園，踏進xx電廠的那一刻開始，我就知道這必將是我人生中最大的一個轉(zhuǎn)折點，以后的旅程必將充滿著無限的機遇和挑戰(zhàn)。
“紙上得來終覺淺”是我對從學校走到工作崗位的最大感觸。在單位領導的精心安排下，我們進廠一開始就進行了入職培訓教育，學習單位各項規(guī)章制度，職業(yè)道德培訓和人格塑造等知識，同時，培訓我們的胡老師和周主任教給了我們很多很多做人和做事的方法，為我們在日后的生活和工作增添了不少營養(yǎng)元素。
從事電力生產(chǎn)，最重要好的是要做好安全生產(chǎn)工作，“安全第一”這四個字必須時刻牢記在我們的心里。為此，從廠里安監(jiān)部門到班組，都對我們進行了一系列的安全生產(chǎn)知識培訓，認真學習《電業(yè)安全工作規(guī)程》里面的每一項規(guī)定，這過程中我們學會了心肺復蘇急救法等安全知識。要做到真正的安全，必須從我做起，嚴格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》，杜絕一切違規(guī)違章操作，真正意義上達到安全生產(chǎn)的目的。
我在檢修部爐修班工作?！芭K、累、苦”無時無刻不跟爐修班聯(lián)系在一起，然而，對于一個來自農(nóng)村家庭的年輕人，這算不了什么，心得體會《電廠新員工實習工作體會》。爐修班是檢修部的一個重量級班組，她在確保機組長周期安全運行起到舉足輕重的作用。作為一個新人，我虛心向師傅們學習，善于思考，認真牢記和總結師傅們做教給的知識，勤于動手操作，將理論知識和實踐有機的結合起來，每天的工作，都給我?guī)砹司薮蟮氖找妗?BR> 一開始我就認真的學習整個電廠的各個系統(tǒng)，努力掌握各個設備的工作原理，為日后的檢修工作打下堅實的理論基礎。在實踐方面，在爐修班的師傅們手把手的精心教導下，我很快的學會了一些常見的檢修工藝與流程，學會了處理一些常見的設備缺陷。制粉系統(tǒng)中的各個設備最容易出現(xiàn)故障，影響機組運行。比如磨煤機撐桿斷落，給煤機皮帶跑偏等。正因為這些問題的出現(xiàn)，我們才有機會深入到實際操作中去，假如沒有磨煤機撐桿的斷落，我們就無法了解它的整個結構，無法親自讀懂它的“內(nèi)涵”。所以，只有自己親自接觸，親自的去實踐，才能從書本中跳躍出來，快速的處理每一件事情，這就是檢修工作的一個重要學習的地方，才能真真正正的學到和牢記知識。
在這里，除了工作之余，公司還會為我們安排了豐富的業(yè)余活動，每個人都可以發(fā)揮自己的特長，在屬于自己的舞臺上展現(xiàn)自己。如一年一度的足球聯(lián)賽，每逢節(jié)假日安排的象棋，游園活動等娛樂節(jié)目。我們公司領導們真可是煞費苦心，努力為我們營造一種良好的生活和工作氛圍，不僅在解除工作疲憊的同時，還提高了個人的綜合素質(zhì)，陶冶了情操。
讓我感觸較深的還有公司領導的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待一個實習新人，領導和師傅們的關心與問候，讓我心存感激；在工作現(xiàn)場，師傅們頂著高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學習知識。短短的半年時間里，我收獲良多：我收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！我不僅懂得了檢修人員必須具有的嚴密的學習思維，同時也積聚了無限的感恩。
感謝你們給我提供了這一次寶貴的工作學習機會，我將把在這里學到的知識和經(jīng)驗運用到日后的學習和工作當中。我將一如既往，以最大的努力為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的光和熱。
高速公路新員工工作心得體會篇六
前天我們所組織大家觀看了xx高速收費站收費員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費員甜美的微笑。
微笑服務，是高速公路窗口形象建設的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最養(yǎng)好無聲的語言，來源于誠實善良，內(nèi)心的寬容和無私，表現(xiàn)在是一種熱情而坦蕩的精神風貌。作為高速公路收費站，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。
微笑服務是窗口行業(yè)的要求，我們收費員要在收費工作保持的微笑。這既是對別人的尊重，也是對愛心和誠心的一種品行表現(xiàn)。要本著熱情服務，文明收費的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，結合實際擬定出創(chuàng)新發(fā)展文明服務和文明用語，切實克服那種機械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應付的“敷衍式”微笑，使文明服務窗口的形象體現(xiàn)的更加活潑，更加文明和健康，更具有生機和活力。
其實，當我們遇到不理智的司機對收費標準和服務感到不滿，出言不遜時，我們此時的心情的確是不好。那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務來給司機解釋一下呢!當司機看見一張充滿笑容的臉，他還能生硬下去嗎?因為此時的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容、善良和無私。表現(xiàn)的是一種熱情而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑服務”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務上更重要的.是在感情上把司機當成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來做給領導看，那樣的微笑服務跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務，不是真誠的服務又怎能換來司機的認同呢!
其實，人與人之間要真誠與理解，你一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機朋友深深的滿意和滿意的笑容，請不要把你的微笑服務當成是一種責任，請把你的微笑當成是人類的語言。
為做好收費窗口的微笑服務，首先應用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì)，又有利于通行費的順利征收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的服務品牌。
高速公路新員工工作心得體會篇七
如今我來到__公司上班已經(jīng)x月了，在這段時間我收獲到了很多的東西，也有很多的感悟，面對現(xiàn)在的工作，我也很努力的與老員工看齊。來這里的這段時間，我工作的很快樂，也被積極向上的一種氛圍所感染。
在__公司工作的這一段時間，我學會了堅持，剛來公司的時候，因為專業(yè)不對口，一切都是像小寶寶一樣開始學習，所以很是吃力，因此放棄的想法也總是在我的大腦里面縈繞。它就像是一顆種子一樣，種在我的心里，但是我卻沒想到我竟然堅持到了現(xiàn)在，而這一顆“辭職”的種子竟然因為干涸而消失。
不僅我學會了堅持，還感覺到在公司工作這段時間，我的能力也有很多的提升。我也不再是那個還在學習的孩童，而是開始變成一個學習中的初中生，更是得到了一些認可，而這些認可也成為了我進步的動力。
在精神上面，我也得到了提升，在這里工作的這段時間是很累得，我常常拖著自己疲憊的身體走在回家的路上，看著路上來往的車輛，看著經(jīng)過的那些霓虹燈光，我常常是哭笑，我開始深刻的體會到生活的不易，成年人的生活里面也是從來沒有容易兩個字的。我開始勇敢的去面對那些不易，這似乎是精神力上的提升，也似乎是在說我開始變得更加成熟。
我開始會去思考要怎么做好工作，我應該怎樣做才是最好的，不再像以前一樣，就那么死板的埋頭工作。也開始想著提升自己的工作能力。
所以現(xiàn)在才是我的開始，我需要更加努力去趕上前輩們的步子，在__公司上班的這段時間，我也很是受到公司氣氛的感染，我也開始變得和大家一樣，更加的積極向上了。
高速公路新員工工作心得體會篇八
剛開始幼師工作時，面對一大群哭鬧的小不點、挑剔的家長、繁瑣的班務、教務，我花了很大的功夫、好一段時間才管理協(xié)調(diào)好。而收費工作看似簡單，真正接手時，卻因為工作的即時性感到緊張不安，害怕不小心輸錯車型車牌、打錯票據(jù)，常常是“手比腦子快”。在班長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，認真做好“兩點頭、兩轉(zhuǎn)身”，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
高速公路新員工工作心得體會篇九
收費員一般都在野外工作，默默無聞，過往司機的反感情緒，使收費員得不到來自家庭社會司乘的了解、關注、尊重?；鶎邮召M站能做的只能是加強對收費政策的宣傳工作以及提高服務水平，作為管理機構應主動加大自我宣傳，從而被社會所關注，消除心理不健康因素。
高速公路新員工工作心得體會篇十
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
高速公路新員工工作心得體會篇十一
1、關心站內(nèi)建設，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
高速公路新員工工作心得體會篇十二
首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。
高速公路新員工工作心得體會篇十三
光有優(yōu)質(zhì)服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術學習，提高服務技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務打下良好的基礎。
高速公路新員工工作心得體會篇十四
在幼師崗位時，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細心、關心、信心。而如今面對征收對象，我們也需要四心：文明用語要熱心，收費發(fā)卡要細心，回答問詢要熱心，微笑服務要真心。對比這幾心，細細琢磨，我感覺兩個崗位都必須建立替他人著想，為他人服務的無私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務的對象不同而已。我決心把這四心認真履行到工作實際中去，以“五心”為標準，時刻檢驗自己的工作。